父母是我們的第一任老師，我們應(yīng)該尊敬和孝順?biāo)麄?。?xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)注重邏輯性和條理性，保持文章的連貫性和流暢性。如果你正在寫(xiě)總結(jié)，以下范文可以幫助你更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要點(diǎn)。
班主任工作指南心得篇一
第一段：引言（簡(jiǎn)述哨點(diǎn)工作的重要性和目的）
哨點(diǎn)工作是軍隊(duì)訓(xùn)練中的重要環(huán)節(jié)，有著極為重要的意義。每一位士兵都可能在戰(zhàn)時(shí)充當(dāng)哨兵，對(duì)于士兵們來(lái)說(shuō)，了解哨點(diǎn)工作指南并熟練掌握其中的要點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。在此，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些有益的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大軍人提供一些幫助。
第二段：提供基本指南的重要性
哨點(diǎn)工作指南是指導(dǎo)士兵們?nèi)绾斡行У赝瓿缮邳c(diǎn)任務(wù)的重要參考手冊(cè)。這些指南詳細(xì)地介紹了哨點(diǎn)工作所需的知識(shí)和技能，如巡邏路線、警戒方式、信號(hào)語(yǔ)等，全面提升了士兵們把握崗位職責(zé)的能力。而對(duì)這些指南不僅僅是死記硬背，更要理解其中的原理和意義。只有真正理解這些指南，才能在實(shí)際行動(dòng)中做到心中有數(shù)，應(yīng)對(duì)各種情況。
第三段：加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，磨煉技能
理論指南有了，接下來(lái)就是要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能。在實(shí)地演練中，士兵們可以更加深入地了解哨點(diǎn)工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，體會(huì)到實(shí)戰(zhàn)的緊迫感和壓力。而且，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，士兵們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)可以接觸到更多的情況和領(lǐng)會(huì)到更多的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段：主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉
如果士兵們只是在演練中完成任務(wù)，而不主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，那么哨點(diǎn)工作的效果將會(huì)大打折扣。因此，在日常生活中，士兵們應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力?？梢詤⒓訉?zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)班、讀一些關(guān)于哨點(diǎn)工作的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，也可以通過(guò)各種方式提高自己的體能和心理素質(zhì)。通過(guò)這些主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們可以更好地為哨點(diǎn)工作做好準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
第五段：總結(jié)與展望
哨點(diǎn)工作是軍隊(duì)訓(xùn)練中不可或缺的一環(huán)，必須要高度重視。通過(guò)了解哨點(diǎn)工作指南并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練、主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們可以更好地掌握這一技能，并在戰(zhàn)時(shí)發(fā)揮出最大的作用。希望廣大軍人在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷完善哨點(diǎn)工作指南，并將這一經(jīng)驗(yàn)傳承下去，為維護(hù)國(guó)家安全獻(xiàn)出自己的力量。
總之，哨點(diǎn)工作指南的重要性不容忽視。只有通過(guò)理論指南的學(xué)習(xí)加上實(shí)戰(zhàn)演練、主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們才能更好地掌握哨點(diǎn)工作技能，真正做到信號(hào)如山高，一切穩(wěn)如磐石。我相信，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，士兵們一定能在哨點(diǎn)工作中做到游刃有余，充分發(fā)揮出自己的實(shí)力，為國(guó)家的安全作出貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇二
第一段：引言（200字）
建家工作指南是為了幫助家庭更好地組織生活和管理家務(wù)而設(shè)計(jì)的。在嘗試并實(shí)踐這些指南的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了它的價(jià)值和作用。在此，我愿意與大家分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望能給大家在家庭管理方面帶來(lái)一些啟示和幫助。
第二段：時(shí)間管理與日程規(guī)劃（200字）
一個(gè)家庭的順利運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)良好的時(shí)間管理和日程規(guī)劃。而建家工作指南中關(guān)于時(shí)間管理的建議無(wú)疑是非常實(shí)用的。通過(guò)合理設(shè)置家庭成員的作息時(shí)間，規(guī)劃好每天的活動(dòng)，可以讓家庭成員更好地協(xié)調(diào)各自的事務(wù)，減少爭(zhēng)吵和沖突，提高效率。例如，我在家里建立了一個(gè)日程表，讓每個(gè)家庭成員都清楚自己每天的工作任務(wù)和活動(dòng)安排，這樣大家就可以更好地協(xié)調(diào)時(shí)間，并且能夠合理分配工作，以便更高效地完成家務(wù)。
第三段：家務(wù)分工與合作（250字）
在家庭中，家務(wù)分工和合作是維持和諧氛圍的關(guān)鍵。建家工作指南提供了一些建議來(lái)幫助家庭成員更好地分配和協(xié)作家務(wù)。我們可以按照每個(gè)人的特長(zhǎng)和興趣來(lái)分配不同的家務(wù)，以確保每個(gè)人都能參與到家庭事務(wù)中。此外，建家工作指南也提醒家庭成員之間相互幫助和支持的重要性。在我家中，我們經(jīng)常舉行家庭會(huì)議，討論家務(wù)分工、家庭經(jīng)濟(jì)管理和孩子的學(xué)習(xí)等問(wèn)題，通過(guò)這種合作和溝通的方式，我們的家務(wù)任務(wù)變得更加輕松，同時(shí)也增進(jìn)了家庭成員之間的理解和團(tuán)結(jié)。
第四段：成員溝通與沖突解決（250字）
建家工作指南給出了許多關(guān)于成員溝通和沖突解決的建議。在每個(gè)家庭中，成員之間難免會(huì)有一些不同意見(jiàn)和沖突，這時(shí)我們需要學(xué)會(huì)如何有效地進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。通過(guò)遵循指南的建議，我們可以學(xué)會(huì)更好地傾聽(tīng)、理解家庭成員的需求和意見(jiàn)，而不是僅僅關(guān)注自己的利益。此外，建家工作指南也提供了一些沖突解決的技巧，例如采用互相妥協(xié)的方式來(lái)解決分歧，以及通過(guò)找出共同目標(biāo)來(lái)減少?zèng)_突的發(fā)生。這些指導(dǎo)為我們處理家庭問(wèn)題提供了更明智和有效的方法。
第五段：家庭和諧與幸福（300字）
通過(guò)遵循建家工作指南，我家庭的生活發(fā)生了很大的變化。我們建立了更好的時(shí)間管理和日程規(guī)劃，讓每個(gè)人都能充分利用時(shí)間，提高工作效率。家務(wù)分工和合作也減輕了個(gè)人負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)家庭成員都感到被尊重和理解。更重要的是，成員之間的溝通變得更加順暢和和諧，沖突得到更好地解決。這一切都為我們的家庭帶來(lái)了更大的幸福感和滿足感。我相信，只要我們每個(gè)家庭成員都積極地實(shí)踐和遵循建家工作指南，我們的家庭將變得更加和諧、快樂(lè)和幸福。
總結(jié)：建家工作指南是一本非常實(shí)用的家庭管理手冊(cè)。通過(guò)遵循其中的建議，我們可以更好地管理時(shí)間、分配家務(wù)、解決沖突，讓家庭變得更加和諧和幸福。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Ω嗟娜擞兴鶈l(fā)，并幫助更多的家庭實(shí)現(xiàn)真正的家庭幸福。
班主任工作指南心得篇三
德育工作是學(xué)校教育的重要組成部分，它關(guān)乎著學(xué)生的品德修養(yǎng)和全面素質(zhì)的提升。而對(duì)于德育工作的實(shí)踐，很多教師常感到自己力不從心。因此，學(xué)校為教師制定了一份德育工作指南。在遵照指南進(jìn)行了一段時(shí)間的德育工作后，我深感指南的作用和意義。
第二段：體驗(yàn)。
德育工作指南內(nèi)容繁多、詳實(shí)，涉及方方面面的工作任務(wù)。例如，建設(shè)善良、勤奮、自信、誠(chéng)實(shí)、友愛(ài)、有責(zé)任心的學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境，嚴(yán)禁暴力行為和惡意欺凌等。指南的實(shí)操性非常強(qiáng)，讓我有了針對(duì)性地開(kāi)展德育工作的方向和方法。同時(shí)，指南里也極其注重個(gè)體差異，讓每個(gè)學(xué)生都能得到針對(duì)性、量身定制的培養(yǎng)和引導(dǎo)，防止學(xué)生落得樣板套裝，失去個(gè)人特色。
第三段：?jiǎn)⑹尽?BR> 德育工作指南給予了我對(duì)德育工作的新認(rèn)識(shí)。德育工作指南實(shí)踐不是空洞的背誦一些表述，而是要在日常教學(xué)中實(shí)際落實(shí)。在我進(jìn)行德育工作時(shí)，我認(rèn)為要重視鼓勵(lì)、引導(dǎo)、傾聽(tīng)和包容學(xué)生，從而達(dá)到德育工作的實(shí)際效果，堅(jiān)守奉獻(xiàn)、關(guān)心、照顧、關(guān)愛(ài)、幫助學(xué)生成長(zhǎng)的職責(zé)，盡力為每個(gè)學(xué)生提供和諧而成長(zhǎng)的環(huán)境。
第四段：體悟。
在德育工作指南的實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作越來(lái)越有章法，思路也變得更加明晰。更重要的是，我也體會(huì)到了德育工作的碎片化，這是一種充滿成就感的過(guò)程，就如同一粒沙子聚集起來(lái)，最終構(gòu)成了沙灘。這讓我更加重視日常教育，深度反思每天的教育，讓每個(gè)學(xué)生都感受到師生之間的真情相待，不斷提高自己的教育思想、教學(xué)方案、語(yǔ)言組織及實(shí)踐能力。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次德育工作指南的實(shí)踐，我體會(huì)到了新時(shí)代對(duì)于教師職業(yè)素養(yǎng)和德育工作的要求，感悟到德育工作是永恒不變的話題。我們要在日常教學(xué)過(guò)程中，深入思考學(xué)生的行為背后，發(fā)掘其潛在的需求，精細(xì)化教育，用關(guān)愛(ài)與真情，引領(lǐng)他們走向美好的未來(lái)。教師需要時(shí)刻反思，提升自己，拓寬視野，不斷挑戰(zhàn)自我，以全新的思路和方式，適應(yīng)時(shí)代新需求，努力打造更優(yōu)異的教育大眾。
班主任工作指南心得篇四
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，各行業(yè)的工作職責(zé)也在發(fā)生著變化。作為一名哨點(diǎn)工作人員，我在長(zhǎng)時(shí)間的工作中積累了一些心得體會(huì)。在這份工作指南中，我將與大家分享我對(duì)哨點(diǎn)工作的理解和心得，希望對(duì)大家有所幫助。
第一段，介紹哨點(diǎn)工作的背景和職責(zé)。哨點(diǎn)工作是一項(xiàng)重要的安全工作，通過(guò)設(shè)置哨點(diǎn)來(lái)監(jiān)控和控制人員和車(chē)輛的進(jìn)出，確保安全和秩序的維護(hù)。在哨點(diǎn)工作中，我們需要了解并掌握各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做好進(jìn)出人員的登記和核實(shí)工作，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況。哨點(diǎn)工作是門(mén)面工作，我們要保持良好的精神狀態(tài)和形象，做好服務(wù)。
第二段，闡述哨點(diǎn)工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。哨點(diǎn)工作存在一定的挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)不同的人員和情況時(shí)。有些人員可能心懷不軌，企圖逃避檢查。這時(shí)，我們需要保持冷靜的心態(tài)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度。與此同時(shí)，我們還要運(yùn)用合適的溝通技巧，與人員進(jìn)行有效的溝通和解釋?zhuān)瑺?zhēng)取達(dá)成理解和合作。對(duì)于一些突發(fā)事件和緊急情況，我們應(yīng)當(dāng)果斷行動(dòng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員和設(shè)施的安全。
第三段，探討哨點(diǎn)工作中的時(shí)間管理和心理調(diào)適。哨點(diǎn)工作通常需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)守，可能會(huì)帶來(lái)身體和心理上的疲憊感。為了更好地應(yīng)對(duì)這些困難，我發(fā)現(xiàn)合理的時(shí)間管理非常重要。我會(huì)合理安排工作和休息時(shí)間，規(guī)劃好每天的任務(wù)計(jì)劃，保持良好的工作狀態(tài)。此外，我也注重進(jìn)行心理調(diào)適，通過(guò)閱讀、運(yùn)動(dòng)等方式來(lái)放松心情，保持積極的心態(tài)。只有保持身心健康，才能更好地完成工作任務(wù)。
第四段，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和互助。作為哨點(diǎn)工作人員，我們經(jīng)常需要與其他同事進(jìn)行配合和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，也能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在哨點(diǎn)工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)相互幫助和支持，我們能夠更好地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。我們要積極與同事交流和分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和提高。只有形成了一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，我們才能更好地完成工作任務(wù)，為單位的安全工作做出貢獻(xiàn)。
第五段，總結(jié)并展望哨點(diǎn)工作的發(fā)展。在這段時(shí)間的哨點(diǎn)工作中，我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)。雖然哨點(diǎn)工作可能有一些困難和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信只要我們保持積極的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)，我們一定能夠克服困難，做好本職工作。我也希望未來(lái)能夠利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率和準(zhǔn)確性，更好地為單位的安全工作服務(wù)。
通過(guò)這篇工作指南心得體會(huì)文章，我對(duì)哨點(diǎn)工作做了一個(gè)全面的梳理和總結(jié)，并分享了自己的理解和體會(huì)。我相信只要我們能夠把握好時(shí)間管理，保持良好的心態(tài)和形象，做好團(tuán)隊(duì)合作，我們就能夠更好地完成哨點(diǎn)工作，為單位的安全工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望哨點(diǎn)工作能夠借助現(xiàn)代科技手段的支持，不斷發(fā)展和完善，為社會(huì)的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇五
第一段：引言 (100字)
校長(zhǎng)是一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的教育、管理和發(fā)展。隨著教育改革不斷深入，校長(zhǎng)的角色也越來(lái)越重要。在校長(zhǎng)工作指南中，有許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)可以幫助校長(zhǎng)更好地履行自己的責(zé)任。我有幸擔(dān)任一所中小學(xué)的校長(zhǎng)多年，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻感受到了校長(zhǎng)工作指南帶給我的啟示和收獲。
第二段：校長(zhǎng)的使命與追求 (250字)
作為校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持自己的使命與追求。校長(zhǎng)工作指南中提到，校長(zhǎng)應(yīng)該以學(xué)生為中心，關(guān)注他們的成長(zhǎng)和全面發(fā)展。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我積極推進(jìn)教育改革，提出了一系列創(chuàng)新的教育觀念和教學(xué)方法，例如注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。我還盡力創(chuàng)建一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)師生積極參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐更好地理解知識(shí)。
第三段：校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理 (250字)
校長(zhǎng)工作指南對(duì)于校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理提供了許多實(shí)用的建議。我學(xué)到了有效團(tuán)隊(duì)管理的重要性，不僅要凝聚團(tuán)隊(duì)力量，還要明確目標(biāo)和任務(wù)，并激發(fā)教師的創(chuàng)造力和潛力。在我的帶領(lǐng)下，學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和協(xié)作，教學(xué)質(zhì)量明顯提升。我也注重與家長(zhǎng)和社會(huì)的溝通與合作，建立良好的家校關(guān)系和學(xué)校與社會(huì)的合作關(guān)系，使學(xué)校融入社會(huì)發(fā)展，為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)。
第四段：校長(zhǎng)的個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 (300字)
校長(zhǎng)工作指南不僅關(guān)注校長(zhǎng)的工作，還關(guān)注校長(zhǎng)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。在校長(zhǎng)職業(yè)生涯中，我學(xué)到了勇于創(chuàng)新與改革的重要性。作為校長(zhǎng)，我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解最新的教育理念和發(fā)展動(dòng)態(tài)，將其運(yùn)用到學(xué)校管理和教學(xué)中。同時(shí)，我也注重提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，例如參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程和交流活動(dòng)。通過(guò)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，我可以更好地指導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展，并為學(xué)生和教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過(guò)校長(zhǎng)工作指南的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到校長(zhǎng)工作的重要性，并體會(huì)到了校長(zhǎng)的責(zé)任與使命。校長(zhǎng)工作指南是一本寶貴的學(xué)習(xí)資料，它不僅為校長(zhǎng)提供了管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)智慧，也促使校長(zhǎng)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。在未來(lái)，我將繼續(xù)秉承著校長(zhǎng)工作指南的精神，努力做好自己的工作，為學(xué)生的培養(yǎng)創(chuàng)造更好的條件。同時(shí)，我也希望更多的校長(zhǎng)能夠加入到這個(gè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的行列中，共同推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：以上是關(guān)于“校長(zhǎng)工作指南心得體會(huì)”的五段式文章，內(nèi)容包括校長(zhǎng)的使命與追求、領(lǐng)導(dǎo)與管理、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展等方面。校長(zhǎng)工作指南對(duì)于校長(zhǎng)的工作提供了指導(dǎo)和啟示，幫助校長(zhǎng)更好地履行職責(zé)，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，每位校長(zhǎng)都能夠不斷提高自己的管理能力和教育水平，為學(xué)生成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇六
作為一名校長(zhǎng)，我一直致力于提升學(xué)校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量。最近，我有幸閱讀了一本關(guān)于校長(zhǎng)工作指南的書(shū)籍，并從中收獲了很多啟發(fā)和指導(dǎo)。在我工作中的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在想與大家分享。
第一段：校長(zhǎng)的角色定位
作為校長(zhǎng)，在管理學(xué)校的過(guò)程中，我們需要明確自己的角色定位。我認(rèn)為，校長(zhǎng)既是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，也是團(tuán)隊(duì)的組織者和協(xié)調(diào)者。我們需要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用，要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，善于制定學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，我們也要作為組織者和協(xié)調(diào)者，加強(qiáng)與教職工、學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系，促進(jìn)良好的溝通和合作，為學(xué)校的發(fā)展提供有力的支持。
第二段：校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
在校長(zhǎng)工作指南中，對(duì)于校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力有著很高的要求。我認(rèn)為，作為校長(zhǎng)，我們不僅需要具備良好的管理能力，還需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指幫助他人發(fā)展、激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。作為校長(zhǎng)，我們要有遠(yuǎn)見(jiàn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，并能夠激勵(lì)教職工和學(xué)生們邁向成功。此外，我們還要注重培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)才能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升自己，成為全面發(fā)展的校長(zhǎng)。
第三段：校長(zhǎng)的溝通能力
在校長(zhǎng)的工作中，溝通是非常重要的一項(xiàng)能力。良好的溝通能力可以幫助校長(zhǎng)充分了解教職工和學(xué)生們的需求，解決問(wèn)題，提出建議，并與他們保持良好的關(guān)系。作為校長(zhǎng)，我們需要注重有效的溝通技巧，要能夠傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，善于表達(dá)自己的想法，并且要鼓勵(lì)教職工和學(xué)生們積極參與學(xué)校的管理和決策過(guò)程。
第四段：校長(zhǎng)的教育理念
校長(zhǎng)的教育理念對(duì)于學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念。我認(rèn)為，學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為有能力、有思想、有責(zé)任心的公民。我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、合作精神和實(shí)踐能力。與此同時(shí)，我也強(qiáng)調(diào)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，鼓勵(lì)教師們不斷提升自己的教學(xué)水平，為學(xué)生提供更好的教育。
第五段：校長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)
作為校長(zhǎng)，我們不能停止自己的成長(zhǎng)。我認(rèn)為，校長(zhǎng)應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。我們要積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，了解最新的教育動(dòng)態(tài)和管理理念，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我們還要與其他校長(zhǎng)保持良好的合作和交流，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
在讀完校長(zhǎng)工作指南并實(shí)踐中的過(guò)程中，我更加深刻地理解了校長(zhǎng)的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、教育理念和自我成長(zhǎng)的重要性。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地發(fā)揮校長(zhǎng)的作用，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。我將積極運(yùn)用所學(xué)，不斷努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為學(xué)校的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
班主任工作指南心得篇七
近年來(lái)，購(gòu)房成為了許多年輕人的夢(mèng)想。而隨之而來(lái)的是裝修、布置新家的繁瑣事務(wù)。面對(duì)無(wú)從下手的困境，許多人選擇使用建家工作指南來(lái)幫助他們完成家居裝修。作為一名有著裝修經(jīng)驗(yàn)的人士，我從這本指南中受益匪淺。下面我將通過(guò)對(duì)該指南的分析和總結(jié)，分享我對(duì)建家工作指南的心得體會(huì)。
建家工作指南是一本專(zhuān)門(mén)為家居裝修提供指導(dǎo)的指南，內(nèi)容包括了施工步驟、材料選擇、裝修風(fēng)格等方面的建議。這本指南通過(guò)系統(tǒng)的介紹和詳細(xì)的圖文說(shuō)明，幫助讀者理解裝修的一些基本概念和規(guī)范，為他們提供了一種引導(dǎo)和參考的作用。而在實(shí)際進(jìn)行裝修時(shí)，往往需要解決各種瑣碎的問(wèn)題，而建家工作指南為我們提供了一套解決問(wèn)題的方法和建議，使我們能夠更加高效地實(shí)施工作。因此，建家工作指南對(duì)于裝修新家的人來(lái)說(shuō)是非常重要和有用的。
建家工作指南在一些方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。首先，該指南結(jié)合了實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)分享，使讀者能夠更好地理解裝修的過(guò)程和方法。其次，指南對(duì)于不同需求的讀者提供了多種不同的裝修風(fēng)格和材料選擇。這樣，讀者可以根據(jù)自己家庭的喜好和實(shí)際情況來(lái)選擇適合自己的風(fēng)格和材料。最后，該指南在教育和指導(dǎo)方面也非常出色。通過(guò)清晰的語(yǔ)言和直觀的圖片，讀者可以輕松了解并掌握裝修的基本知識(shí)和技能。
雖然建家工作指南有很多亮點(diǎn)，但也存在一些可以改進(jìn)的地方。首先，建家工作指南在圖文結(jié)合方面仍有提高的空間。有些內(nèi)容的圖示過(guò)于簡(jiǎn)單，難以幫助讀者更好地理解。其次，該指南在一些實(shí)際問(wèn)題解決方面沒(méi)有提供足夠的案例和技巧。當(dāng)讀者遇到一些特定的困難時(shí)，不能得到滿意的解決方案。最后，建家工作指南的創(chuàng)新性還有待提高。有些內(nèi)容過(guò)于普遍和常見(jiàn)，缺乏新穎的思路和觀點(diǎn)。
我個(gè)人從建家工作指南中受益匪淺。首先，它為我提供了一個(gè)全面的裝修規(guī)劃和指導(dǎo)的框架。在裝修前，我可以通過(guò)指南了解到整個(gè)過(guò)程的步驟和要點(diǎn)，并進(jìn)行合理的時(shí)間和預(yù)算安排。其次，指南讓我對(duì)不同裝修風(fēng)格和材料有了更深入的了解和把握。通過(guò)比較和參考，我能夠更加明確自己的家庭需求，并選擇適合的裝修方案。最后，建家工作指南的實(shí)用性對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的受益之處。貼心的建議和實(shí)用的技巧讓我在裝修過(guò)程中避免了很多不必要的困擾和錯(cuò)誤。
鑒于建家工作指南的諸多優(yōu)點(diǎn)和不足，我認(rèn)為對(duì)其改進(jìn)的關(guān)鍵是提高圖文結(jié)合的質(zhì)量和豐富實(shí)際案例。通過(guò)更加清晰和直觀的圖片以及詳細(xì)的介紹，讀者將更好地理解內(nèi)容。另外，指南還可以加入一些實(shí)際情況下的技巧和解決方案，以幫助讀者更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題。最后，建家工作指南可以注重更多創(chuàng)新性的內(nèi)容，提供一些新穎和個(gè)性化的裝修思路和建議，以滿足不同讀者的需求。
總之，建家工作指南在裝修過(guò)程中的指導(dǎo)作用不可忽視。通過(guò)借鑒它的經(jīng)驗(yàn)和建議，我們可以更加輕松地完成家居裝修，并為我們家庭創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的生活環(huán)境。希望在未來(lái)，建家工作指南能夠繼續(xù)完善和更新，為更多人提供更好的裝修指導(dǎo)和幫助。
班主任工作指南心得篇八
德育工作是學(xué)校中的重要組成部分，它主要是指在教育和培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中注重品行、道德、修養(yǎng)等方面的工作。而作為德育工作的工作指南，是指學(xué)校針對(duì)德育工作制定的一種具體的工作方案。本文主要從德育工作指南的角度出發(fā)，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要談一下自己對(duì)于德育工作指南的感悟和理解。
第二段：德育工作指南的重要性
德育工作指南是一個(gè)很重要的工具，它可以為德育工作提供一個(gè)具體的操作路徑。在德育工作中，如果沒(méi)有一個(gè)明確的操作指南，那么工作便會(huì)變得非?；靵y，懸而未決，甚至產(chǎn)生沖突。而有了德育工作指南，學(xué)校的教育管理團(tuán)隊(duì)就可以根據(jù)既定方案，有的放矢地做出有意義的德育工作。如此一來(lái)，學(xué)校的德育工作將會(huì)變得更加精細(xì)、規(guī)范化以及有條不紊。
第三段：德育工作指南的特點(diǎn)
德育工作指南有很多特點(diǎn)，其中最重要的一點(diǎn)就是可操作性強(qiáng)。也就是說(shuō)，德育工作指南通常是非常具體、實(shí)際和可操作的，以便教育工作者和學(xué)生們能夠清楚地知道自己應(yīng)該如何行動(dòng)和反應(yīng)。這種可操作性也是德育工作指南區(qū)別于其他類(lèi)型的工作指南的關(guān)鍵因素。
此外，德育工作指南也具有統(tǒng)一性、針對(duì)性等特點(diǎn)。它通常是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和多位教育專(zhuān)家共同制定的，因此具有高度的統(tǒng)一性和針對(duì)性。這也就意味著，德育工作指南可以為學(xué)校德育工作提供較高的價(jià)值，同時(shí)也為學(xué)校的教育管理提供了一定的指導(dǎo)。
第四段：如何有效利用德育工作指南
要想有效利用德育工作指南，無(wú)疑需要學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教育管理者的重視和支持。首先，要實(shí)現(xiàn)德育工作指南的價(jià)值，就必須讓所有參與德育工作的人都熟悉這份指南。只有這樣，大家才能了解工作指南的具體要求和內(nèi)容，清楚地知道應(yīng)該如何做出相應(yīng)的行動(dòng)和決策。
其次，學(xué)校需要建立一套完整的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析德育工作的進(jìn)展情況，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和完善德育工作方案。只有這樣，學(xué)校的德育工作指南才能得到科學(xué)有效的應(yīng)用。
第五段：結(jié)尾
總之，德育工作指南是學(xué)校德育工作的重要組成部分，它能為學(xué)校的德育工作提供有效的指導(dǎo)和幫助。要想實(shí)現(xiàn)德育工作指南的價(jià)值，需要充分重視教育工作，建立完備的反饋機(jī)制，并注重教育原則的靈活運(yùn)用。只有這樣，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育工作的目標(biāo)，為學(xué)生的成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
班主任工作指南心得篇九
一、班主任不能溺愛(ài)學(xué)生，不要寵孩子。
在剛開(kāi)始接手08數(shù)控6班的時(shí)候，我什么都不知道。沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可言。那時(shí)候最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是：如何處理好與學(xué)生之間的關(guān)系?可是，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有把握準(zhǔn)與學(xué)生之間的距離的尺度。一心想著和學(xué)生交心，希望他們?cè)谥袑?zhuān)生活中找到自信。但是，與學(xué)生距離近了之后，卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)不尊重我，班級(jí)紀(jì)律成問(wèn)題，學(xué)生們并不自重，理想中的民主成了現(xiàn)實(shí)中的散漫，學(xué)生自信過(guò)了頭。
在軍訓(xùn)和養(yǎng)成教育的十幾天里，我和學(xué)生朝夕相處。那時(shí)候，我就覺(jué)得自己已經(jīng)成為他們的保姆，他們有任何困難，我都盡可能的幫他們解決。但是，也正因?yàn)檫@樣，學(xué)生養(yǎng)成了懶散的性格。后來(lái)想想，其實(shí)，班主任就要懶點(diǎn)。
而后，我對(duì)每個(gè)班干部布置了具體的任務(wù)。我要求每一位班干部都要發(fā)揮他們的作用。晚自習(xí)采取每個(gè)班干部負(fù)責(zé)看管幾個(gè)人，再由班長(zhǎng)管理全班的辦法。而這個(gè)方法也收到了很好的效果。在平時(shí)的生活中，我都盡量讓班干部先對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行思考和處理，而后再由我對(duì)他們的工作進(jìn)行改正。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這些班干部能做的很好，甚至比我自己處理更好。我想，只有班主任放松些，給班干部事情做，這樣，班干部的個(gè)人能力才能得到提高。
二、保持適當(dāng)距離，讓學(xué)生看不透老師
當(dāng)學(xué)生正式進(jìn)入日常的學(xué)習(xí)生活中后，我擔(dān)任了本班的《機(jī)械制圖》老師，可以說(shuō)，在剛開(kāi)始的第一個(gè)學(xué)期里，我天天與他們打交道。在我的學(xué)生面前，我演著兩個(gè)不同的角色。作為班主任，我要求他們上課認(rèn)真、安靜。但是，作為一名任課老師，我希望學(xué)生能喜歡上我這門(mén)課，我喜歡在一個(gè)輕松、活躍的課堂氣氛下進(jìn)行授課。說(shuō)真心話，我并不喜歡上自己班上的課。而開(kāi)學(xué)后，我們班在全科的八項(xiàng)評(píng)比中，一直沒(méi)有取得讓人滿意的成績(jī)。這時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，我一開(kāi)始想與學(xué)生輕松相處的想法是很難繼續(xù)下去了。他們完全清楚我的脾性。這時(shí)候，我請(qǐng)教了其他有經(jīng)驗(yàn)的老師。改變了我與他們相處的方法。我嚴(yán)格要求自己班上的學(xué)生，讓他們改變以往懶散的態(tài)度。甚至在我的課堂上，我也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的不良表現(xiàn)發(fā)火，教育學(xué)生。這時(shí)候，由于學(xué)生對(duì)我的突然改變無(wú)法適應(yīng)，他們也不再像以前那樣無(wú)所謂。學(xué)生總算是有些進(jìn)步。
到了這個(gè)學(xué)期，由于我改上07級(jí)的課，并且每周課也很多。并沒(méi)有太多的時(shí)間與我班上的學(xué)生相處。也就只能是上課的時(shí)候從班級(jí)經(jīng)過(guò)，下課的時(shí)候去看看他們了。但是，我發(fā)現(xiàn)，正因?yàn)檫@樣，學(xué)生反而對(duì)我很好了。也更聽(tīng)話了、更懂事了。學(xué)生變的很貼心。他們會(huì)偷偷的給我說(shuō)“老師很想你啊”。你交代的一些事情，他們也能更好的完成。我覺(jué)得班主任和學(xué)生之間還是應(yīng)該要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。不過(guò)，這點(diǎn)，可能也就只能用在我這樣的班主任身上了。我是真的不太會(huì)罵學(xué)生。這點(diǎn)還真是很失敗!
三、要?jiǎng)側(cè)岵⒂?BR> 這點(diǎn)，我覺(jué)得是最難的了。太兇了，會(huì)傷了孩子的心。而且讓他們長(zhǎng)時(shí)間處在一個(gè)高壓的環(huán)境下，他們的精神壓力得不到放松。這樣，一旦壓到極限的時(shí)候，孩子就會(huì)出現(xiàn)反常的行為。但是太柔了，學(xué)生只會(huì)騎到自己頭上。失去了老師的威信。有些有經(jīng)驗(yàn)的班主任教我“對(duì)學(xué)生就是打一個(gè)耳光，給一顆糖”。對(duì)學(xué)生嚴(yán)厲的同時(shí)，也要讓學(xué)生知道班主任的好。不過(guò)，這點(diǎn)說(shuō)著挺容易的。卻是我自己最難做到的了。可能是自身性格的原因吧，我不太容易生氣。通常對(duì)我們班那些調(diào)皮鬼都是溫柔大大的多過(guò)了嚴(yán)厲。這是我最致命的缺點(diǎn)，也是我在今后班主任工作中需要重點(diǎn)突破的地方。
以上是我對(duì)自己這大半年來(lái)班主任工作的一點(diǎn)點(diǎn)感觸。在所有的“主任”中,職位最小的是“班主任”,但責(zé)任最大的卻是“班主任”。我深知自己的責(zé)任重大，在今后的班主任工作中，我會(huì)更加的努力。爭(zhēng)取讓每一個(gè)學(xué)生都能在兩年的校園生活中，快樂(lè)成長(zhǎng)。
班主任工作指南心得篇十
時(shí)光匆匆，不經(jīng)意間一學(xué)期又過(guò)去了，在這一學(xué)期里有歡樂(lè)也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，鑒定過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自我的各項(xiàng)工作水平。
本人這一學(xué)期帶的是小班，主要是配合我班二位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情景：
一、不斷學(xué)習(xí)，鑒定經(jīng)驗(yàn)，做好自我的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位教師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自我的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自我力所能及，會(huì)和本班教師一齊加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了小三班的保育員以來(lái)，我是用心詮釋著“愛(ài)”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職責(zé)心，也會(huì)像母親一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康歡樂(lè)的成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自我所從事的職業(yè)，僅有熱愛(ài)了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，可是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門(mén)道，那就是要“勤”，比如：勤開(kāi)窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今日這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷提高。
四、工作效果及努力方向
在家園共建方面，我們明白要搞好班級(jí)工作，必須要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情景，家長(zhǎng)都感覺(jué)十分溫暖。我經(jīng)過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情景，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)提議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)供給一些正確的保育方式信息，一齊探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自我成為德育、教育、保育都合格的教師。
保育體會(huì)
班主任工作指南心得篇十一
懷著各種好奇，各種不安卻又期待著的心情，我跟隨著湛師商學(xué)院11財(cái)會(huì)3班的“綠夏”實(shí)踐隊(duì)來(lái)到雷州沈塘鎮(zhèn)處井小學(xué)進(jìn)行“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，實(shí)踐隊(duì)心得系列：。在本次的“三下鄉(xiāng)”中，本人將第一次擔(dān)任班主任，負(fù)責(zé)管理好三、四年級(jí)的支教活動(dòng)。
7月7日，是我們“綠夏”實(shí)踐隊(duì)到達(dá)處井小學(xué)的第一天。在此之前，我一直認(rèn)為當(dāng)小學(xué)的班主任是一件很簡(jiǎn)單的事情，但這想法在我的第一天初體驗(yàn)后完全消失。三、四年級(jí)合在一起管理，雖然方便，但也引起另一個(gè)問(wèn)題：人員過(guò)多，難于管理。第一天遇到很多措手不及的困難：一是從未料想到該小學(xué)的孩子如此好動(dòng)和活潑，一個(gè)人的聲音完全比不上幾十個(gè)學(xué)生一起說(shuō)話的聲音。二是未曾考慮過(guò)三、四年級(jí)之前一直是分開(kāi)教育，忽然一起上課會(huì)引起部分學(xué)生的不適。三是村內(nèi)人思想守舊，男學(xué)生和女學(xué)生不會(huì)接觸，對(duì)開(kāi)展各種活動(dòng)產(chǎn)生了一個(gè)非常大的阻力。四是未能突破上一年的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐隊(duì)的成就，學(xué)生要求開(kāi)展各種新活動(dòng)，讓我們始料未及。這些問(wèn)題在“三下鄉(xiāng)”的第一天就成為我當(dāng)班主任的攔路虎。
在經(jīng)過(guò)一天的休頓和整理之后，我與三、四年級(jí)的科任老師一起開(kāi)了一個(gè)短會(huì)。會(huì)議中，我們共同討論了如何解決在第一天里發(fā)生的問(wèn)題，還有課程安排及調(diào)整。經(jīng)討論后，我們初步明確了班主任和各老師要盡到的責(zé)任和義務(wù)，并針對(duì)第一天出現(xiàn)的困難作出了一些方案，心得體會(huì)《實(shí)踐隊(duì)心得系列：》。
我們的課程安排是上午上課，下午開(kāi)班會(huì)。在第二天的班會(huì)中，我將其主題定為“安全關(guān)乎你我他”。一開(kāi)始，我是給他們講述了各種需要注意的問(wèn)題，包括交通安全、人身安全、消防安全。開(kāi)始時(shí)，學(xué)生們還能安靜地聽(tīng)課，但是到了后半節(jié)課，學(xué)生們開(kāi)始發(fā)出各種吵架的聲音。安全教育被迫于中途停止，作為班主任的我于是趁此機(jī)會(huì)講了一下對(duì)學(xué)生的要求。等學(xué)生安靜下來(lái)之后，我說(shuō)了三點(diǎn)要求：一，希望各位學(xué)生在三下鄉(xiāng)期間要注意安全問(wèn)題；二，希望各位學(xué)生上課期間能夠像平常上課時(shí)間一樣，遵守紀(jì)律，尊重在臺(tái)上傳授知識(shí)的老師；三，希望各位學(xué)生在三下鄉(xiāng)期間可以增進(jìn)彼此間的友誼，包括三年級(jí)和四年級(jí)之間，男生和女生之間。在我提出這三點(diǎn)要求之后，學(xué)生即使嘩然一片，但也答應(yīng)了班主任會(huì)盡力做好，并且在接下來(lái)的幾天里，他們也用行動(dòng)證明了他們確實(shí)很努力地達(dá)到我的要求。
學(xué)生的問(wèn)題得到初步的解決后，我也開(kāi)始反思自己的教育和管理方式了。如果一節(jié)課上只是枯燥地傳遞學(xué)生理論知識(shí)，那只會(huì)把學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣打壓下去。所以，我在想，課堂上不能只有理論，更重要的是實(shí)踐，實(shí)踐才是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我得讓學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟到真知。同時(shí)，我也把此想法告訴各科任老師，在此后的課堂上，我們也不斷地開(kāi)展趣味課堂。
作為班主任還有一個(gè)更為重要的任務(wù)——管理。不但要管理好學(xué)生在校期間的活動(dòng)，也要管理好各科任老師的教學(xué)活動(dòng)。每一天，我都要到學(xué)校，確認(rèn)老師和學(xué)生的上課情況。每一節(jié)課，我都會(huì)坐在教室后面聽(tīng)課，記錄各科任老師上課時(shí)要注意的問(wèn)題，并及時(shí)提醒老師。雖然每天的工作很累，但也很好地保證了課堂的質(zhì)量。
不經(jīng)覺(jué)間，“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐活動(dòng)伴隨汗水和笑聲已走向了結(jié)束。這七天的實(shí)踐，讓我感受到太多，領(lǐng)悟到太多。但，我更希望的是，這一群可愛(ài)的孩子可以有一天走出他們的村莊，去追逐比這里繁星更耀眼的理想。
班主任工作指南心得篇十二
教師的贊美是陽(yáng)光、空氣和水，是學(xué)生成長(zhǎng)不可缺少的養(yǎng)料；教師的贊美是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊、自信、自強(qiáng)；教師的贊美越多，學(xué)生就越顯得活潑可愛(ài)，學(xué)習(xí)的勁頭就越足。作為教師都有這樣的一種感覺(jué)，各班總有幾個(gè)學(xué)生既不勤奮上進(jìn)，又不惹事生非，對(duì)班級(jí)一切活動(dòng)既不反對(duì)，又不踴躍參加；雖然學(xué)業(yè)平平，卻不名落孫山。一般情況下，既得不到老師的表?yè)P(yáng)，也得不到老師的批評(píng)，是一些容易被老師忽視“遺忘”的學(xué)生。我班的某某同學(xué)就是這樣一個(gè)似乎沒(méi)有什么特色的學(xué)生。在我教他的這一年多的時(shí)間里，我?guī)缀鯖](méi)注意到他的存在。直至有一天，一件微不足道的.小事改變了我對(duì)他的看法，好象也改變了他自己。那是一次課間操，由于下課稍微晚了點(diǎn)，學(xué)生們都急急忙忙的往外擠，我站在講臺(tái)上，維持著秩序正好門(mén)后面的拖把倒了，學(xué)生們顧著擠，好象沒(méi)有注意到橫在地上的拖把。
這時(shí)，某某同學(xué)擠了過(guò)來(lái)，告訴大家看著點(diǎn)，別絆倒了，然后把拖把拿起來(lái)了。我被這一幕感動(dòng)了，做完操后回教室，立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了某某同學(xué)，并盡力贊美了他關(guān)心集體，為他人著想的好行為。此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)他性格閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得很好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了很大的提高，這件事給我啟示頗深，在班主任工作中，我開(kāi)始注重以人為本，面向全體，細(xì)心觀察，捕捉他們身上的每一個(gè)閃光點(diǎn)，及時(shí)把贊美送給每一個(gè)學(xué)生，使之發(fā)揚(yáng)光大。
班主任工作指南心得篇十三
我們的國(guó)度，從來(lái)就不缺少教育理論，從來(lái)就不缺少教育的氛圍，家長(zhǎng)重視孩子教育的激情，全民高漲。書(shū)店里有關(guān)教育理論的書(shū)有半面墻，微信朋友圈有一半是有關(guān)孩子教育的東西……我們真的不缺少教育理論，我們?nèi)鄙賰?yōu)秀的教育操作者。
孩子的差異性天生都有，無(wú)奈我們的家長(zhǎng)總想走捷徑，不思考，照抄照搬，希望一本萬(wàn)利，這是不行的。
我贊成一位教授的觀點(diǎn)：我不相信教育是快樂(lè)的，請(qǐng)別再以愛(ài)的名義對(duì)孩子讓步?，F(xiàn)在我國(guó)許多家庭中是獨(dú)生子女，在家里往往不是大人說(shuō)了算，而是兒女說(shuō)了算。但也有家庭中大人獨(dú)霸話語(yǔ)權(quán)。家庭中的民主，要慢慢培養(yǎng)，當(dāng)孩子的認(rèn)知水平和家長(zhǎng)接近的時(shí)候，家長(zhǎng)才可以通過(guò)與孩子商量達(dá)成一致，讓孩子明白，民主來(lái)之不易。許多家長(zhǎng)有時(shí)以民主的幌子打著愛(ài)的旗幟去教育孩子，對(duì)孩子不斷放縱，導(dǎo)致孩子肆意妄為。一個(gè)未成年人打敗了成年人，結(jié)果相當(dāng)可怕。
別太相信學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。高端學(xué)習(xí)都是枯燥的，不討厭就是興趣。認(rèn)為學(xué)習(xí)是快樂(lè)的學(xué)生很少，如果真有快樂(lè)，那也是通過(guò)學(xué)習(xí)考出高分的快樂(lè)。如果一個(gè)人能夠在學(xué)習(xí)中感到快樂(lè)，那就很可能成為大師級(jí)人物。絕大多數(shù)人是不會(huì)的。絕大多數(shù)人是不得不學(xué)，是為了某種目的去學(xué)。所以，品質(zhì)和意志才是真正的好老師。我們教育總是想給孩子更多的快樂(lè)，給孩子更多的游戲時(shí)間，不停的對(duì)孩子讓步。天底下哪有這樣的教育?學(xué)習(xí)里面一定有痛苦的成分，這是不言而喻的。好成績(jī)基本上都來(lái)自學(xué)生的好習(xí)慣，什么時(shí)間專(zhuān)注的做什么事，日積月累才能真正有所收獲。
現(xiàn)在，我們對(duì)孩子的教育大多是鼓勵(lì)，俗稱(chēng)“戴高帽子”，更有專(zhuān)家說(shuō)出這樣的話：好孩子都是夸大的，我實(shí)在是不敢茍同。適當(dāng)鼓勵(lì)孩子有自信，這是對(duì)的，但是不能過(guò)度。這種教育下的孩子將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，他面臨的反差足以把他推向萬(wàn)丈深淵。教育可以沒(méi)有懲戒手段嗎?單憑鼓勵(lì)就可以完成教育了?我認(rèn)為，犯了錯(cuò)誤要付出代價(jià)。我們應(yīng)該告訴孩子，這個(gè)社會(huì)是殘酷的，要準(zhǔn)備受到很多委屈。
我真佩服有些家長(zhǎng)，為了讓孩子學(xué)好某門(mén)課，自己另買(mǎi)了一套教材，和孩子一起打拼……我真佩服有些家長(zhǎng)，為了做孩子的表率，從來(lái)不看電視不玩手機(jī)不上網(wǎng)……孩子的奮斗非要?dú)У舾改傅男腋?這樣的孩子能走多遠(yuǎn)?我認(rèn)為，父母的作用應(yīng)該是點(diǎn)燃孩子積極向上的激情之火，而不是拼命燃燒自己企圖去照亮孩子，有多少父母燃燒一生化為灰燼，而孩子前途一片黑暗。只有內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大的孩子，才能戰(zhàn)無(wú)不勝，歪風(fēng)邪氣也影響不了他。幫助孩子超越自我，每天都有新進(jìn)步，努力讓今天比昨天做得好，明天比今天做得好，一個(gè)積極向上的充滿正能量的美好愿景比什么都重要。
放在最后說(shuō)，是因?yàn)槲也幌胝f(shuō)，因?yàn)槲矣X(jué)得它比前五點(diǎn)說(shuō)的相比，太次要。但我又不得不說(shuō)說(shuō)它，在中國(guó)，它又是那么重要。大多數(shù)家長(zhǎng)把分?jǐn)?shù)當(dāng)作教育的唯一目標(biāo)，在省示范高中任教的我，看多了孩子分?jǐn)?shù)的起伏，看多了家長(zhǎng)的.束手無(wú)策，看多了孩子的淚流滿面，所以更看清分?jǐn)?shù)對(duì)家長(zhǎng)和孩子的折磨。所以，在九年義務(wù)教育階段，在孩子身心都還稚嫩的時(shí)候，不要為分?jǐn)?shù)犧牲孩子心理生理的健康成長(zhǎng)。小學(xué)就要求雙百分，有些過(guò)分。孩子得了100分就給獎(jiǎng)金，100分就沒(méi)有缺點(diǎn)沒(méi)有漏洞?小學(xué)得100分的孩子能走多遠(yuǎn)?數(shù)學(xué)大師陳省身生前為中科大少年班題詞就是：不要考100分。朱清時(shí)解釋說(shuō)，原生態(tài)的學(xué)生一般考試能得七八十分，要想得100分要下好幾倍的努力，訓(xùn)練得非常熟練才能不出錯(cuò)。要爭(zhēng)這100分，就需要浪費(fèi)很多時(shí)間和資源，相當(dāng)于土地要施10遍化肥，廢掉的是孩子學(xué)習(xí)的激情和創(chuàng)造力，在分?jǐn)?shù)面前，毫不猶豫的選擇相信，這是孩子不竭的動(dòng)力，父母的冷言冷語(yǔ)可能是壓在孩子身上的最后稻草。做一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的家長(zhǎng)，過(guò)程比結(jié)果重要，只有完美的過(guò)程，才會(huì)有無(wú)憾的結(jié)果。孩子想當(dāng)?shù)谝幻脑竿c生俱來(lái)，就像大樹(shù)拼命往天上生長(zhǎng)，為了獲得更多的陽(yáng)光和雨露一樣，這不是教育的功能，這是生物的本能。
教育的作用是什么，我認(rèn)為就是家長(zhǎng)在旁邊關(guān)注、期盼和守望，及時(shí)清除小樹(shù)旁邊的雜草和害蟲(chóng)，在狂風(fēng)暴雨把小樹(shù)吹歪的時(shí)候，第一時(shí)間去扶正他，而不是拔苗助長(zhǎng)。
班主任工作指南心得篇十四
我認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》這本書(shū)，讀完此書(shū)，感覺(jué)有很大收獲。我更加深刻體會(huì)到：良好的師生感情是決定班主任工作的關(guān)鍵。本學(xué)期開(kāi)學(xué)，我擔(dān)任班主任工作，經(jīng)常聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣說(shuō)：“老師的一句話頂家長(zhǎng)的十句?！笔堑?，班主任的地位在學(xué)生心目中是至高無(wú)上的，班主任的話對(duì)學(xué)生是最具號(hào)召力的。在眾多任課教師中，學(xué)生對(duì)老班主任師是最崇拜的、最信賴的。下面從三個(gè)方面談以下自己的讀書(shū)體會(huì)。
通過(guò)讀書(shū)，我深刻體會(huì)到，為人師者，就要處處為人師表，注重自己的一言一行，做學(xué)生的楷模，用自己的一言一行去感染和帶動(dòng)學(xué)生。不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作和一句話，可能會(huì)出現(xiàn)事半功倍的效果。要學(xué)會(huì)關(guān)注每一個(gè)活生的心靈，用“真愛(ài)”去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)孩子的閃光點(diǎn)，使他們推掉壓在無(wú)形生命自卑的巨石，發(fā)揮每個(gè)孩子的潛能，讓每個(gè)孩子的心里都灑滿陽(yáng)光，特別是殘疾孩子。教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)他們起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教的道理，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。尤其是班主任，老師的品德、行為，都這樣或那樣地影響著學(xué)生。學(xué)生是極具模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)。如：在衛(wèi)生大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我每天提前早到校，首先拿起掃帚帶頭把衛(wèi)生區(qū)打掃的干干凈凈，到教室里拿起抹布，擦桌子和學(xué)生一塊打掃教室的衛(wèi)生。行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，這樣，我不需要過(guò)多的鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，他們都自覺(jué)地按照老師的分工，熱火朝天地干起來(lái)，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰(shuí)干的又快又好。事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生遵紀(jì)守法，教師就不能有違法亂紀(jì)行為；教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)收到滿意的效果。
教育事業(yè)的工作者必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立了教師的光輝形象，班主任更是如此，通過(guò)學(xué)習(xí)閱讀《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》，我有著很深的感觸，發(fā)覺(jué)與這些優(yōu)秀班主任比起來(lái)，差距實(shí)在是太大了。有時(shí)覺(jué)得做班主任工作壓力很大很累，現(xiàn)在卻體會(huì)到，我們的工作是充實(shí)的，意義是深遠(yuǎn)的，職業(yè)是幸福的，班主任必須做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”，去關(guān)心每一位學(xué)生，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生是我們的責(zé)任，教育這些孩子是我們的神圣事業(yè)。用愛(ài)心去感化、去關(guān)心、去教育，讓他們感覺(jué)到在學(xué)校里比在家里的還要幸福的多，對(duì)我們這些學(xué)生既要愛(ài)又要嚴(yán)。既要學(xué)知識(shí)又要學(xué)做自食其力的人，全面關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，時(shí)刻把學(xué)生放在第一位，是作為一名班主任必需承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
通過(guò)閱讀《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》這本書(shū)，我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。作為班主任，對(duì)于這些學(xué)生，首先是親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，抓住時(shí)機(jī)，盡量做到多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，多給他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，樹(shù)立自信心，使他們感受到在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。對(duì)每一位學(xué)生做到公平、公正，對(duì)學(xué)習(xí)較好的學(xué)生嚴(yán)格要求，對(duì)后進(jìn)生學(xué)生不歧視，不挖苦，耐心教育、耐心指導(dǎo)。
總之，教育是一門(mén)科學(xué)，在工作中只有講科學(xué)、講創(chuàng)新、講藝術(shù)，才能使我們這些特殊學(xué)生在各方面有所進(jìn)步、有所發(fā)展。在今后的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)。不斷改進(jìn)，不斷提高，積極探索，善于總結(jié)，使自己的工作水平不斷提高。
班主任工作指南心得篇十五
昨天、今天兩天的培訓(xùn)，有兩個(gè)人的講座讓我思想震撼，讓我對(duì)班主任工作有了更深刻的理解，也更深刻知道如今班主任工作面臨的外部壓力、阻力、苦難有多大，當(dāng)然也讓我們看到了希望，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕呀?jīng)引起了黨中央高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)注，并且即將頒布相關(guān)的政策予以保障班主任的工作，讓班主任更有尊嚴(yán)的工作，更體面的工作。
第一位是北師大教授老先生，他人有65歲以上，他給我最大的感受是對(duì)班主任工作認(rèn)識(shí)深刻到位、對(duì)班主任工作深深地喜愛(ài)、以及他老人家工作的激情，連講3小時(shí)沒(méi)有坐下，他講到很多的觀點(diǎn)與我平時(shí)班主任工作引起共鳴。最后他對(duì)社會(huì)上流傳的一些觀點(diǎn)予以否定，如沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師，我也非常同意這些觀點(diǎn)，說(shuō)這些話的人，一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，一點(diǎn)都不懂得教育規(guī)律，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有這樣冒進(jìn)思想的人。
今天上午非常榮幸地聽(tīng)了老師的講座，那叫深刻、淵博、深入淺出。以往只是從書(shū)上看到。她給我有這幾種的感受：
第一、她的知識(shí)非常地淵博，醫(yī)學(xué)、保健研究比較深，對(duì)宗教也有研究。
第二、對(duì)班主任工作理解比我們深刻，觀點(diǎn)對(duì)我們有許多指導(dǎo)作用。
第三、對(duì)生活的熱情，對(duì)生活的態(tài)度特陽(yáng)光。心態(tài)決定生活的強(qiáng)度、質(zhì)量、長(zhǎng)度。
班主任工作指南心得篇十六
;
主
任
工
作
指
南
目錄。
一、日常工作(6)。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班(6)。
事件2：前臺(tái)值班老師到中心后應(yīng)先做的幾件事(6)。
事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題(7)。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題(7)。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題(8)。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題(8)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情(8)。
事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪(9)。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)(9)。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假(10)。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）(10)。
事件16：第一次課后如何安排(10)。
事件17：第二次課后如何安排(10)。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放(11)。
事件19：如何填寫(xiě)學(xué)員跟蹤詳表(11)。
事件20：如何防止忘記學(xué)員上課情況(11)。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)(11)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀(12)。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理(12)。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約(12)。
二、中心接待(13)。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)(13)。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作(15)。
事件28：如何接待不同類(lèi)型的到訪者(15)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友(16)。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)(16)。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)(16)。
事件32：如何接待來(lái)路不明者(17)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員(17)。
事件34：如何接待面試人員(17)。
事件35：如何接待政府官員(17)。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)(18)。
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答(18)。
三、溝通交流(19)。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通(19)。
事件39：充分重視內(nèi)部合作(20)。
事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法(20)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議(23)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育(23)。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法(24)。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系(25)。
事件48：如何處理與家長(zhǎng)的意見(jiàn)分歧甚至矛盾(27)。
四、學(xué)員管理(27)。
事件49：如何在日常情況下發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)(27)。
事件50：陪讀時(shí)如何對(duì)待紀(jì)律差的學(xué)員(28)。
事件51：如何對(duì)待厭學(xué)的學(xué)員(28)。
事件52：如何對(duì)付特別調(diào)皮的學(xué)員(28)。
事件53：班主任如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生(28)。
事件54：學(xué)員在公共區(qū)玩電腦游戲怎么辦(30)。
事件55：遇到學(xué)生在教室里用餐怎么辦(31)。
事件56：如何處理陪讀教室里的空調(diào)問(wèn)題(31)。
五、投訴及突發(fā)事件處理(31)。
事件57：如何接待投訴處理(31)。
事件58：如何避免接家長(zhǎng)投訴時(shí)，被咨別的家長(zhǎng)聽(tīng)到(32)。
事件59：家長(zhǎng)反映陪讀老師不嚴(yán)格的意見(jiàn)處理(33)。
事件60：家長(zhǎng)提出退費(fèi)的應(yīng)對(duì)方法(34)。
事件61：如何處理學(xué)員生病的突發(fā)事件(35)。
事件62：如何預(yù)防盜竊事件(35)。
事件63：如何解決沒(méi)有飲用水的問(wèn)題(35)。
事件64：設(shè)備損壞怎么辦(36)。
事件65：打印機(jī)卡紙故障如何處理(36)。
事件66：打印機(jī)的使用和維修(36)。
六、續(xù)費(fèi)及推薦(37)。
事件67：如何加強(qiáng)續(xù)費(fèi)(37)。
事件68：續(xù)費(fèi)的技巧(37)。
事件69：如何進(jìn)行推薦(37)。
事件70：如何進(jìn)行加課(38)。
一、日常工作。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班。
初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時(shí)段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時(shí)候正趕上上班高峰時(shí)段要盡量提早點(diǎn)出門(mén)。一般周一、周二的早上路面特別堵車(chē)，周末的早上馬路就比較空曠。
事件2：前臺(tái)值班老師應(yīng)注意的事情。
1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開(kāi)；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺(tái)的電話和收銀機(jī)。
2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調(diào)是否已關(guān)閉、門(mén)牌上的狀態(tài)是否正確，查看前臺(tái)、咨詢室的電腦是否關(guān)閉。
3、每天留意一下，前臺(tái)飲水機(jī)是否缺水，無(wú)存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時(shí)換水。前臺(tái)桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。若自己無(wú)法清理請(qǐng)找保潔員進(jìn)行處理。
4、每天不定量的去檢查一下教室。發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)人使用仍在運(yùn)行、桌椅擺放不整齊等不同問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
5、出納不在前臺(tái)，需要我們開(kāi)收據(jù)給家長(zhǎng)時(shí)，要注意在收據(jù)上填寫(xiě)年月日、付費(fèi)方式、收款人、注意金額的大小寫(xiě)、開(kāi)好后將第三聯(lián)交給家長(zhǎng)。
6、在上課時(shí)間段發(fā)現(xiàn)有家長(zhǎng)或應(yīng)聘人員無(wú)故走動(dòng)，干擾老師學(xué)生上課。應(yīng)上前禮貌善意地進(jìn)行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。
若有緊急事務(wù)應(yīng)盡快電話通知。一般性的事務(wù)可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項(xiàng)。
1、每周及時(shí)填寫(xiě)工作周報(bào)表、服務(wù)進(jìn)程總匯表、學(xué)生課表。
2、清楚學(xué)生的排課情況，必須在每周日前確定學(xué)員下周的課程安排，如有變動(dòng)要及時(shí)通。
知教務(wù)專(zhuān)員，以免出錯(cuò)。
3、加強(qiáng)日常跟蹤督導(dǎo)，每周至少回訪家長(zhǎng)或?qū)W員一次，每周批改學(xué)員日記，了解學(xué)員的。
思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)員期望、對(duì)課程和教師的滿意度，并將有關(guān)情況在系統(tǒng)中記錄，并及時(shí)反饋。
4、進(jìn)行日常課堂巡視，及時(shí)了解學(xué)生出勤情況，對(duì)于未按時(shí)上課的學(xué)員，要及時(shí)聯(lián)系處。
理并進(jìn)行記錄。
的問(wèn)題及時(shí)處理。
（包括陪讀課時(shí)），以及遲到、調(diào)課情況，并及時(shí)進(jìn)行記錄。
7、嚴(yán)格控制學(xué)員調(diào)課，對(duì)不得不發(fā)生的調(diào)課認(rèn)真落實(shí)后續(xù)的補(bǔ)課安排工作，努力提高計(jì)。
劃課時(shí)完成率。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題。
2、班主任更多面臨的是以后和家長(zhǎng)直接地進(jìn)行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長(zhǎng)的一些情況。如學(xué)歷、職業(yè)對(duì)孩子的要求；對(duì)老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長(zhǎng)的大致性格。
3、提出自己的管理意見(jiàn)，結(jié)合到老師的輔導(dǎo)建議。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題。
少提前3天以書(shū)面形式通知班主任并由家長(zhǎng)簽名確認(rèn)。經(jīng)中心教務(wù)部批準(zhǔn)后給予重新安排。若無(wú)故缺課，學(xué)習(xí)中心將不給予重新安排。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題。
1、學(xué)生的課程安排，必須仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)，并及時(shí)通知家長(zhǎng)，同時(shí)提醒學(xué)生上課時(shí)帶上。
課本、作業(yè)、試卷，應(yīng)便于學(xué)科老師深入了解。
2、第一次課班主任、教育顧問(wèn)、培訓(xùn)師三方必須同時(shí)到場(chǎng)，教育顧問(wèn)作好介紹，班主。
任發(fā)放學(xué)員手冊(cè)（兩個(gè)版本的手冊(cè)都須發(fā)放）、檔案箱鑰匙，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作。
3、第一印象很關(guān)鍵，學(xué)生第一次上課時(shí)，一定要給家長(zhǎng)熱情主動(dòng)的印象。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題。
新學(xué)員簽約后如果不滿意按照合同規(guī)定兩次課后是可以退費(fèi)的，因此，第一次家長(zhǎng)會(huì)對(duì)于穩(wěn)單是很重要的。班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)特別要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.和家長(zhǎng)商定準(zhǔn)確的家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間，
2.把確切的會(huì)議時(shí)間告訴相關(guān)的任課學(xué)科教師，注意會(huì)議時(shí)間不要和任課老師的上課時(shí)間沖突。
3.做好會(huì)議相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備。
4.會(huì)前確保相關(guān)學(xué)科教師準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情。
班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）明確時(shí)間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會(huì)議記錄的筆和記錄本，做好相關(guān)的記錄；（2）自報(bào)家門(mén)先問(wèn)好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長(zhǎng)以及學(xué)生入座并倒水；（3）由教育顧問(wèn)向家長(zhǎng)介紹各授課老師；（4）學(xué)科教師向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生第一次的學(xué)習(xí)情況；（5）家長(zhǎng)提出建議和一些要求；（6）會(huì)議進(jìn)行到五六分鐘后，提醒老師快到下節(jié)課的時(shí)間了，班主任到點(diǎn)帶領(lǐng)學(xué)生去上課。
事件11：怎么制作看板上的牌子。
中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學(xué)員的名字打印好再手工剪下來(lái)的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點(diǎn)要注意的是打印好之后的制作過(guò)程。在剪紙條的時(shí)候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。
解決方法是：1、沿著邊學(xué)員名字打印的邊線剪，易大不易?。?、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進(jìn)磁牌里去就不會(huì)掉出來(lái)了。
建議不同班主任的學(xué)生用顏色區(qū)分,當(dāng)磁牌數(shù)目眾多時(shí)，請(qǐng)將其按姓名筆畫(huà)排序，便于排課表時(shí)查找。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪。
在我們的服務(wù)流程中前兩次課是很重要，同時(shí)這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個(gè)原則是要及時(shí)，要在第一時(shí)間讓家長(zhǎng)了解到孩子第一次的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間感受到我們的服務(wù)；其次要全面,包括老師的教學(xué)內(nèi)容,老師對(duì)學(xué)生情況的了解，學(xué)生對(duì)老師的真實(shí)反饋，這個(gè)真實(shí)反饋可能要等孩子回到家以后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)的才是最真實(shí)的想法；最后也要詢問(wèn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡管他可能說(shuō)不出來(lái)什么。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)。
第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)的添加要全面也要及時(shí)，這個(gè)主要是為了讓學(xué)科教師能在最短的時(shí)間了解學(xué)員的反饋情況，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)，同時(shí)也可以省去我們對(duì)大量文字材料的管理。
例如:第一節(jié)課老師通過(guò)…..對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)是……,同時(shí)在…..方面存在一定問(wèn)題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學(xué).課后學(xué)生對(duì)老師的反饋是………家長(zhǎng)補(bǔ)充…….等等,每個(gè)學(xué)員可能側(cè)重點(diǎn)不太一樣。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假。
如果遇到學(xué)科教師請(qǐng)假需要調(diào)課也要第一時(shí)間通知學(xué)員和家長(zhǎng)，避免出現(xiàn)課堂無(wú)學(xué)科教師的情況。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）。
學(xué)員請(qǐng)假較多，會(huì)嚴(yán)重影響授課飽和度及計(jì)劃課時(shí)完成率，也會(huì)給教學(xué)工作安排和教學(xué)秩序維護(hù)帶來(lái)較大影響。
3、學(xué)員調(diào)課申請(qǐng)必須由相關(guān)班主任受理，學(xué)科教師及教育顧問(wèn)不得受理或私自答復(fù)；
4、教育顧問(wèn)在簽約后務(wù)必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。
事件16：第一次課后如何安排。
要在學(xué)員第一次上課以后，及時(shí)的了解學(xué)員上課的情況以及對(duì)學(xué)科教師的授課反映，及時(shí)的記錄學(xué)員的反饋信息，保證以后課程的順利進(jìn)行。
事件17：第二次課后如何安排。
要在學(xué)員第二次上課前召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)與學(xué)科教師有直接的交流，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)以及家長(zhǎng)的反映做好寫(xiě)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的準(zhǔn)備。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放。
要把學(xué)員信息以及上課時(shí)間制作成課表，及時(shí)記錄新增學(xué)員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時(shí)查閱，記錄學(xué)員平時(shí)信息的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及與家長(zhǎng)的溝通情況。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)。
為了更好的鼓勵(lì)進(jìn)步學(xué)生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內(nèi)網(wǎng)—精銳家園---學(xué)員喜報(bào)，還有外網(wǎng)上的“精銳喜報(bào)”板塊中，都要及時(shí)地添加、更新優(yōu)秀學(xué)員的進(jìn)步信息，經(jīng)與各中心校長(zhǎng)溝通，現(xiàn)在我們建立一種聯(lián)系渠道：
各中心的班主任收集自己學(xué)員進(jìn)步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統(tǒng)一發(fā)送給中心的教務(wù)專(zhuān)員，我會(huì)與各中心的教育專(zhuān)員對(duì)接，及時(shí)地收集優(yōu)秀學(xué)員的信息。
附件：是優(yōu)秀學(xué)員的信息模板，溫馨提示：成績(jī)要落實(shí)到具體分?jǐn)?shù)上，
1，不知道輔導(dǎo)前的成績(jī)?cè)趺崔k？
部分學(xué)員進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們只知道成績(jī)?cè)?0—70分之間，就填入平均成績(jī)65。
2，一個(gè)學(xué)員輔導(dǎo)多門(mén)科目時(shí)，按模板中的填寫(xiě)，不要寫(xiě)在一行中。
3，備注：一般填寫(xiě)名次進(jìn)步較明顯的，可靈活填寫(xiě)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀。
教務(wù)專(zhuān)員每周根據(jù)學(xué)科教師的上課休息時(shí)間，排出陪讀表，打印發(fā)放給每位學(xué)科教師，保證陪讀的正常進(jìn)行。
班主任根據(jù)陪讀安排進(jìn)行學(xué)員的陪讀預(yù)約，及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，并在學(xué)生參加陪讀時(shí)協(xié)助進(jìn)行管理。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理。
1、班主任在發(fā)放新學(xué)員資料請(qǐng)發(fā)放《學(xué)員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問(wèn)按照規(guī)定進(jìn)行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無(wú)限陪讀。
2、學(xué)員參加陪讀時(shí)，陪讀老師會(huì)進(jìn)行登記，班主任每周到教務(wù)專(zhuān)員處借閱登記表，統(tǒng)計(jì)自己的學(xué)生陪讀時(shí)間和次數(shù)，并在服務(wù)進(jìn)程總匯表和周報(bào)表中填寫(xiě)。
3、對(duì)陪讀有過(guò)度期望值，以及超額占用陪讀資源的學(xué)員，班主任應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，告知陪讀管理的規(guī)定，超出部分并按規(guī)定價(jià)格另行購(gòu)買(mǎi)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行小教室申請(qǐng)和使用的規(guī)定，不得私自開(kāi)放小教室。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約。
1、務(wù)必認(rèn)真熟悉特級(jí)老師的相關(guān)背景，并準(zhǔn)確告訴家長(zhǎng)、學(xué)員；
3、在講座舉辦的前一天，務(wù)必進(jìn)行再次確認(rèn)，通知家長(zhǎng)提前10分鐘到場(chǎng)；
4、已經(jīng)預(yù)約的客戶及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，如有變動(dòng)需及時(shí)在upc系統(tǒng)中修改，凡。
是upc預(yù)約過(guò)的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統(tǒng)中預(yù)約；
5、可以請(qǐng)?jiān)谧x學(xué)員協(xié)助向其同學(xué)、朋友發(fā)放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。
二、中心接待。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)。
1）電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2）接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好！精銳教育”。接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?BR> 3）接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話"。如果找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先確定對(duì)方身份，同時(shí)問(wèn)明白來(lái)者意圖，記下來(lái)訪者的目的，有否預(yù)約，輕易不告訴對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)在做什么，但是若有預(yù)約，應(yīng)問(wèn)清楚前提，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)因做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
4）代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4）如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。
6）如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 5）如遇客人來(lái)訪，因親切詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您有過(guò)預(yù)約嗎？如客人說(shuō)和某某老師預(yù)約過(guò)的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對(duì)客人說(shuō)：我現(xiàn)在就幫您打電話，請(qǐng)某某老師馬上下來(lái)，讓客人稍等并立即致電指定老師。
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到我這里，從現(xiàn)在開(kāi)始，您孩子在精銳的所有學(xué)習(xí)和管理工作都會(huì)由我來(lái)負(fù)責(zé)。電話是1234567890，我會(huì)在接下來(lái)兩個(gè)工作日內(nèi)跟您確認(rèn)孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系我。不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時(shí)間，具體時(shí)間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數(shù)學(xué)科目。在上課之前我們有一個(gè)簡(jiǎn)短的家長(zhǎng)座談會(huì),大概是5－10分鐘，讓老師和家長(zhǎng)見(jiàn)個(gè)面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
3、第一次家長(zhǎng)投訴：家長(zhǎng)，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經(jīng)了解了,非常抱歉給您和孩子帶來(lái)麻煩,請(qǐng)您放心,我會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)盡快給您答復(fù)!
一周輔導(dǎo)的內(nèi)容主要是……,老師反映……,其他方面的表現(xiàn)……,在……方面還要家長(zhǎng)您這邊配合,您感覺(jué)他最近回家后表現(xiàn)怎樣,比如說(shuō)學(xué)習(xí)習(xí)慣和對(duì)時(shí)間的計(jì)劃上有沒(méi)有改進(jìn),對(duì)我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作。
做好接待工作,是取得良好商務(wù)溝通的前提，而我們身處的又是服務(wù)行業(yè).接待的對(duì)象又是高端客戶。那么，如何更好的服務(wù)于客戶，成為重中之重！
1.營(yíng)造一個(gè)良好的前臺(tái)接待的氛圍是前提。
（1）注意個(gè)人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄須，不留長(zhǎng)指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。
（2）保持前臺(tái)桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺(tái)吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，客人用過(guò)的紙杯等雜物清理入垃圾箱。
（3）打開(kāi)前臺(tái)休息區(qū)學(xué)生區(qū)電腦一到兩臺(tái)，開(kāi)啟一到兩個(gè)咨詢室內(nèi)的燈帶。從環(huán)境上讓客戶感受到一個(gè)高檔且優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓客戶在視覺(jué)上眼留下難忘的印象。
2.微笑熱忱待客是基礎(chǔ)。
微笑對(duì)人，尊重每一個(gè)人，無(wú)論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當(dāng)客戶進(jìn)入精銳校區(qū)后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問(wèn)好，并彬彬有禮的尋問(wèn)客人過(guò)來(lái)的意向。
事件28：如何接待不同類(lèi)型的到訪者。
1、若已預(yù)約就快速的電話聯(lián)系相關(guān)工作人員與客人會(huì)面。帶客人到相關(guān)的咨詢室內(nèi)，根據(jù)天氣及客人的需求將室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長(zhǎng)沒(méi)有主動(dòng)告知是和哪一位老師預(yù)約過(guò)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)家長(zhǎng)“家長(zhǎng)，您之前和我們哪一位聯(lián)系過(guò)？”（注意：請(qǐng)不要問(wèn)“您之前和我們哪一位老師預(yù)約過(guò)？”）。
2、對(duì)方是直訪家長(zhǎng)，按照前面規(guī)定帶家長(zhǎng)咨詢室，通知教育顧問(wèn)。對(duì)方不是學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)，要核實(shí)對(duì)方身份，不能輕易讓身份可疑的人進(jìn)入中心。
3、若是總部市場(chǎng)推廣等人員，可先安排在一個(gè)教室里坐下，不要讓他們坐在家長(zhǎng)接待。
區(qū)。
4、對(duì)方為第二次上門(mén)的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)該能夠叫的出學(xué)生名字，并稱(chēng)呼家長(zhǎng)“xx爸爸，xx媽媽”。
5、對(duì)一些不確定身份的客戶，又不主動(dòng)走到前臺(tái),主動(dòng)上前詢問(wèn)。
案例：（1）班主任只認(rèn)識(shí)來(lái)的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。
（2）家長(zhǎng)，您是預(yù)約的還是直訪的？”-------問(wèn)的方式不夠科學(xué)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友。
本中心距離總部比較近，總裁經(jīng)?！肮馀R”?？偛靡矔r(shí)常約些朋友在本中心談事情。所以，應(yīng)該注意對(duì)總部的領(lǐng)導(dǎo)的接待問(wèn)題。特別要注意的是如果領(lǐng)導(dǎo)約的人來(lái)了而領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有來(lái)的話應(yīng)該先問(wèn)清楚他和領(lǐng)導(dǎo)約定的時(shí)間，如果時(shí)間到了領(lǐng)導(dǎo)仍然沒(méi)有到應(yīng)該立即打電話通知領(lǐng)導(dǎo)：“有人在等”。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)。
有些家長(zhǎng)前來(lái)咨詢課程的時(shí)候急于想知道我們這里的課程的價(jià)格，新來(lái)的班主任往往會(huì)因?yàn)槭⑶殡y卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯(cuò)誤了。
“先不讓家長(zhǎng)知道我們這里的課程價(jià)格”是我們這里的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.在接待家長(zhǎng)時(shí)要盡量避免引起價(jià)格的話題。
2.當(dāng)班主任們遇到家長(zhǎng)要詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)班主任們要牢記不管他怎么問(wèn)你只能告訴他：“這個(gè)問(wèn)題等會(huì)請(qǐng)教育顧問(wèn)給您解答”就可以了。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)。
在前臺(tái)接待時(shí)有些家長(zhǎng)不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請(qǐng)他到咨詢室等候教育顧問(wèn)他卻要急于四處走動(dòng)或者纏著班主任問(wèn)東問(wèn)西。這時(shí)候，班主任們一定不要遷就這種家長(zhǎng)，只能彬彬有禮的告訴這種家長(zhǎng)到處走動(dòng)會(huì)影響學(xué)生上課，等教育顧問(wèn)來(lái)了會(huì)帶他參觀的。
事件32：如何接待來(lái)路不明者。
當(dāng)遇到來(lái)中心的人既不是預(yù)約的家長(zhǎng)也不是應(yīng)聘者時(shí)一定要問(wèn)清楚來(lái)者何人、何事，并且打電話確認(rèn)身份，做到心中有數(shù)；詢問(wèn)時(shí)一定要注意禮節(jié)、語(yǔ)氣。沒(méi)有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動(dòng)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員。
市場(chǎng)部的派發(fā)人員總的是由張國(guó)軍老師負(fù)責(zé)的，他們需要我們協(xié)助的主要是拿傳單、拿書(shū)、復(fù)印表格，和一些相關(guān)的設(shè)備和相關(guān)設(shè)備的使用。需要強(qiáng)調(diào)的是要告訴他們?cè)谟猛觌娔X后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時(shí)和張國(guó)軍老師聯(lián)系。
事件34：如何接待面試人員。
詢問(wèn)對(duì)方面試職位，如果是應(yīng)聘學(xué)科教師領(lǐng)到小教室，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試學(xué)科教師的人員在小教室等候。
如果是應(yīng)聘教育顧問(wèn)領(lǐng)其到北大廳或者清華廳，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試教育顧問(wèn)的人員在小教室等候。
如果是復(fù)試人員，根據(jù)師資招聘部老師的安排教室，把復(fù)試人員領(lǐng)到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進(jìn)行。
事件35：如何接待政府官員。
如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細(xì)解釋),問(wèn)清身份及來(lái)歷,然后禮貌回答:"請(qǐng)留下您的聯(lián)系方法,我們政府公關(guān)部門(mén)的同事會(huì)盡快聯(lián)系您的”.
問(wèn)詢中心何時(shí)開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，黃埔統(tǒng)一口徑為還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)。
盡可能留下對(duì)方人數(shù)，姓名，部門(mén)，來(lái)的目的，聯(lián)系方式，最好有名片。在對(duì)方離開(kāi)后，立即通知公司政府公關(guān)部門(mén)(胡老師)或steve。
所有中心不允許照相,需公司政府公關(guān)部門(mén)人員或公司高層陪同方可，我們同時(shí)要預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員來(lái)打探情況。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)。
1、你們這樣的教學(xué)機(jī)構(gòu)是怎樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)的？
我們主要是一種一對(duì)一的個(gè)性化的課外輔導(dǎo)。就是一位老師對(duì)一位學(xué)生。這樣針對(duì)學(xué)生查缺補(bǔ)漏，這比學(xué)校里的大班教學(xué)和上小課更具有針對(duì)性。
2、主要是什么樣的老師進(jìn)行輔導(dǎo)呢？
我們這里的教師有兩類(lèi)。一類(lèi)：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對(duì)上海中高考很有研究。第二類(lèi)：我們是從上海公辦學(xué)校挖過(guò)來(lái)的老師。教學(xué)多年，經(jīng)驗(yàn)比較豐富。在教學(xué)方法上靈活、生動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)。他們其中有一部分畢業(yè)于清華、復(fù)旦等名校。
3、這里的輔導(dǎo)費(fèi)用是多少？
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答。
1、你們的教室挺小的呀。
我們主要就是一種一對(duì)一地教學(xué)，小嗎？上課時(shí)教室里只有一位老師和一位學(xué)生，我們一其有這樣的教室52個(gè)。按照這樣來(lái)說(shuō)，就不小了。而且它什么設(shè)備都有，有黑板，每個(gè)教室都有一臺(tái)空調(diào)。除了這些我們還有兩個(gè)大的陪讀教室。
2、如果孩子一天都在這邊學(xué)習(xí)，是不是要在外面買(mǎi)東西吃？
我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。
3、你們看板上上課日學(xué)生好像不多？
今天是星期三，現(xiàn)在是白天學(xué)生基本上都在自己學(xué)校上課呢！
三、溝通交流。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
一個(gè)良好的溝通機(jī)制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達(dá)成精神層面的充分交流，把心理話和內(nèi)心情感盡量表達(dá)出來(lái)，調(diào)整好自己的位置、行為的位置和心態(tài)的位置，從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。內(nèi)部溝通的方式也要多種多樣,經(jīng)常使用的溝通方式有:。
1、員工都用的upc系統(tǒng).可以對(duì)新學(xué)員進(jìn)行大致了解;我們也要及時(shí)添加評(píng)語(yǔ),同時(shí)可以看到老師們最新的輔導(dǎo)記錄整合上面所有的信息對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效的跟進(jìn).
2、會(huì)議包括定期的周一中心員工大會(huì)及隨后的部門(mén)主管會(huì)議,部門(mén)內(nèi)部會(huì)議.可以對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論,同時(shí)也可以對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會(huì),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)及上下級(jí)之間的充分交流.我們要利用好這些會(huì)議,及時(shí)了解公司新的發(fā)展及出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系.
3、匯報(bào)報(bào)表現(xiàn)在班主任每周要發(fā)的周報(bào)表也是內(nèi)部溝通的一個(gè)重要手段.我們就是盡力做好學(xué)生的跟進(jìn)工作,同時(shí)形成良好的匯報(bào)程序,讓管理層及時(shí)掌握最新信息,及時(shí)改進(jìn)管理工作.同時(shí)管理層下發(fā)的通告也是一種內(nèi)部溝通方式.
4、談話一些在報(bào)表中沒(méi)有暴露出的問(wèn)題需要通過(guò)人與人之間的談話(包括電話交流)來(lái)溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門(mén)之間的協(xié)調(diào),用面對(duì)面的方式更能獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息.
5、在我們的日常的工作中,可能和某個(gè)教育顧問(wèn),學(xué)科教師之間的溝通最頻繁,除了在會(huì)議中進(jìn)行部門(mén)之間分工的協(xié)調(diào)外,針對(duì)某個(gè)學(xué)員,最有效的溝通方式還是面對(duì)面的談話,所以要經(jīng)常跟他們溝通,隨時(shí)更新學(xué)生的最新情況,三個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)服務(wù)學(xué)員及家長(zhǎng).其實(shí)部門(mén)之間都是平等的,說(shuō)到本質(zhì)也是互相服務(wù)的.首先要服務(wù)好我們的同事.
6、還有一點(diǎn),在內(nèi)部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級(jí)的溝通,上級(jí)要及時(shí)對(duì)下級(jí)的匯報(bào)做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.
服務(wù)外部客戶.
事件39：充分重視內(nèi)部合作。
1、班主任，教育顧問(wèn)，學(xué)科教師三個(gè)部分是一個(gè)整體，只有各個(gè)部門(mén)互相配合，工作才能更加到位。
2、班主任是教育顧問(wèn)，學(xué)科教師，家長(zhǎng)之間溝通的橋梁，遇到問(wèn)題一定要及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，大家共同來(lái)處理。
3、學(xué)生要續(xù)費(fèi)，增加科目時(shí)，是需要各個(gè)部門(mén)的共同努力。
4、在家長(zhǎng)面前，所有部門(mén)的說(shuō)法要保持一致，不能相互矛盾。
事件40：如何做好班主任之間的交流。
班主任除了要熟悉自己所帶的學(xué)員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學(xué)員的情況，在別的班主任休息時(shí)也可以做到應(yīng)付自如。如果一點(diǎn)不了解別的班主任所帶學(xué)員的情況的話別人一問(wèn)起來(lái)就是一問(wèn)三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。
第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。
第二，工作資料要放在其他兩個(gè)班主任找得到的地方。
第三，不要讓別人在有事的時(shí)候打不通你的手機(jī)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法。
1、個(gè)別談話式。
即對(duì)個(gè)性特征鮮明、自尊心強(qiáng)的學(xué)生，在思想、學(xué)習(xí)、班級(jí)生活中存在的心理問(wèn)題（或某些不宜公開(kāi)的事情）進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。在個(gè)別交流前，一定要對(duì)學(xué)生各方面的情況進(jìn)行信息收集與分析，使交流具有針對(duì)性；與學(xué)生交流過(guò)程中，教師要注意自己的言行舉止，使學(xué)生感受到交流是平等、真誠(chéng)的、可信賴的。以免學(xué)生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。
2、書(shū)面交流式。
班主任通過(guò)學(xué)生的周記或作文、總結(jié)或班級(jí)值日日志等，了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的問(wèn)題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫(xiě)出對(duì)學(xué)生存在問(wèn)題的看法與建議，指導(dǎo)學(xué)生的日常行為；學(xué)生也可以寫(xiě)出自己的見(jiàn)解與想法及體會(huì)，形成師生之間在書(shū)面上的雙向交流。
3、網(wǎng)絡(luò)溝通式。
通過(guò)給學(xué)生提供的電子郵箱或個(gè)人網(wǎng)站論壇，讓學(xué)生不露出真實(shí)姓名，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，敞開(kāi)心扉，發(fā)表自己真實(shí)的觀點(diǎn)與感受。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與學(xué)生進(jìn)行各方面的交流、溝通，了解、疏導(dǎo)學(xué)生的思想，消除學(xué)生的心理疑惑。
4、集體辯論式。
針對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的疑難問(wèn)題或難以達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題，班主任可以組織各任課老師開(kāi)小范圍的座談會(huì)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)座談會(huì)這樣一個(gè)環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生的主體性，進(jìn)行師生或生生相互之間的爭(zhēng)論，辯解，反思；再爭(zhēng)論，再辯解，再反思。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)與對(duì)方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學(xué)生對(duì)存在問(wèn)題有進(jìn)一步的理解與認(rèn)識(shí)，使問(wèn)題得到解決。
5、親情輔導(dǎo)式。
通過(guò)與問(wèn)題學(xué)生的朋友或親人的溝通，作為與學(xué)生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關(guān)系，委托他們與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)而影響問(wèn)題學(xué)生的思想與意識(shí)，從而間接地完成對(duì)學(xué)生的教育。
6、自學(xué)領(lǐng)悟式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，利用豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，組織學(xué)生閱覽網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息（相關(guān)報(bào)道、電影等），進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)交流或討論，形成彼此間的互動(dòng)，并借助網(wǎng)絡(luò)精彩的音頻效果與視頻視覺(jué)或眾多的信息源的影響，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽或交流的過(guò)程中完成對(duì)學(xué)生的教育。
7、自我反思式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，班主任進(jìn)行必要的點(diǎn)撥之后，留給學(xué)生一定的思考時(shí)間與空間，進(jìn)行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過(guò)與失，明確自己前進(jìn)的方法與方向，為自己尋找解決問(wèn)題的途徑與辦法，并以書(shū)面的形式寫(xiě)出自己的反思體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)班主任的點(diǎn)撥，學(xué)生通過(guò)對(duì)自己的過(guò)去與現(xiàn)在，自己與他人等各方面的對(duì)比，并在對(duì)比中對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)、思考、分析、總結(jié)。
班主任與學(xué)生的交流是一項(xiàng)細(xì)致的、藝術(shù)要求很高的、需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要達(dá)致最佳效果，必須講究方式和方法：
1、“無(wú)孔不入的滲透性”即班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，不要把自己置于學(xué)生的對(duì)立面，而要懷揣著一顆愛(ài)心，憑借一種真誠(chéng)，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設(shè)一切可能的機(jī)會(huì)，使交流無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，自自然然，不著痕跡地進(jìn)行。
2、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達(dá)到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應(yīng)千方百計(jì)營(yíng)造一種寬松、寧?kù)o的氛圍，形成一種情感場(chǎng)與意識(shí)場(chǎng)，從而使雙方體驗(yàn)到一種熾熱的真情，達(dá)成一種理智共識(shí)，享受一種心靈的感動(dòng)，使人的思想與道德在不知不覺(jué)中得到不斷的凈化與升華。
3、“因時(shí)而異，因勢(shì)而變的靈活性”即與學(xué)生的交流應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)，采取學(xué)生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時(shí)而變，隨勢(shì)而變。
4、“滴水穿石的持久性”人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)與理解是由感性到理性的過(guò)程，期間還不免有倒退或反復(fù)，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢(shì)，往往像一條波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的曲線。所以，不應(yīng)該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅(jiān)持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動(dòng)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)。
作為一家專(zhuān)業(yè)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)生到我們這里來(lái)的目的就是要提高成績(jī)，同時(shí)能得到老師更多的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)。建議班主任老師多與學(xué)生交朋友，從學(xué)生的興趣愛(ài)好上入手，談他們喜歡的事情，以此產(chǎn)生共鳴，之后可以談到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和習(xí)慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學(xué)生的交流過(guò)程中，一定要保持老師的形象。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)。
要告訴家長(zhǎng)，并要求家長(zhǎng)積極配合并給予適當(dāng)?shù)亩酱佟?BR> 與家長(zhǎng)溝通主要內(nèi)容有：
1、上課，作業(yè)，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂(lè)部…..及時(shí)獲得學(xué)科教師的反饋,避免退費(fèi)。
2、在家庭教育方面，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行溝通并正確對(duì)孩子進(jìn)行教育。
3、沉著冷靜處理家長(zhǎng)的投訴：站在家長(zhǎng)角度考慮問(wèn)題，共同把問(wèn)題解決。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議。
1、在家中，詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況；
2、讓你的孩子教你；
3、在房里貼置適當(dāng)?shù)膯卧~和數(shù)學(xué)公式；
4、做一個(gè)“個(gè)人字典”（常用短語(yǔ)，成語(yǔ)）；
5、不要給孩子施加壓力，要經(jīng)常鼓勵(lì)；
6、培養(yǎng)建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
7、觀看英語(yǔ)電視電視和電影，看教育類(lèi)節(jié)目；
8、聽(tīng)英語(yǔ)歌和孩子一起感受英語(yǔ)文化；
9、多給孩子購(gòu)買(mǎi)有益于孩子成長(zhǎng)的雜志，科學(xué)雜志，探索雜志，自然科學(xué)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育。
面對(duì)青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來(lái)為三句話、十八個(gè)字：
1、引導(dǎo)而不強(qiáng)迫人都喜歡實(shí)現(xiàn)自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨(dú)立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現(xiàn)與家長(zhǎng)的要求對(duì)著干的現(xiàn)象。因此，父母應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、想法與心思，平等地與他們討論和協(xié)商問(wèn)題，引導(dǎo)他們自愿做你想當(dāng)然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開(kāi)口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強(qiáng)迫或強(qiáng)制性的口氣，這樣往往會(huì)適得其反。
2、信任而不放任青少年雖然強(qiáng)烈地向往獨(dú)立，但他們又往往因?yàn)槟芰εc經(jīng)驗(yàn)的不足而產(chǎn)生自我懷疑，出現(xiàn)一定程度的自卑感。因而他們內(nèi)心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來(lái)增強(qiáng)他們的自信心。而不少父母又總是認(rèn)為他們還小，把他們當(dāng)小孩對(duì)待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導(dǎo)致孩子反抗的主要原因之一。父母應(yīng)該信任孩子，給機(jī)會(huì)讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機(jī)會(huì)的同時(shí)，不可放任不管，而應(yīng)當(dāng)好教練，適時(shí)給予指導(dǎo)，尤其是孩子出現(xiàn)失誤時(shí)，不要埋怨、責(zé)怪，而要幫他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。
3、關(guān)愛(ài)而不溺愛(ài)孩子需要關(guān)心與愛(ài)護(hù)，但應(yīng)掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關(guān)愛(ài)變成了溺愛(ài)，其害無(wú)窮。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法。
最近有家長(zhǎng)在我們溝通當(dāng)中提到最多的問(wèn)題就是：我們?cè)趺床拍芨⒆雍煤脺贤?有時(shí)候我們說(shuō)的話他不聽(tīng)，然后我們急了就會(huì)打批評(píng)他們了,有時(shí)想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對(duì)家長(zhǎng)的需求,我查找了有關(guān)資料,希望能給予家長(zhǎng)和同事借鑒：
1、善于耐心傾聽(tīng)。耐心傾聽(tīng)是溝通的前提，許多聰明的家長(zhǎng)就是注意了傾聽(tīng)，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽(tīng)，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。
2、善于發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是溝通的關(guān)鍵。家長(zhǎng)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不但要努力聽(tīng)進(jìn)去，而且要思考，注重發(fā)現(xiàn)孩子談話中的閃光點(diǎn)。比如，發(fā)現(xiàn)孩子能夠獨(dú)立地講述簡(jiǎn)短的故事時(shí)就要給予及時(shí)地贊賞，翹起大拇指稱(chēng)道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)，就應(yīng)該夸張地稱(chēng)贊：“你就像個(gè)雄辯家?！币鹬睾⒆拥淖宰穑荒芤晃兜卣f(shuō)教、指責(zé)，要做到“哪壺先開(kāi)提哪壺”，只有這樣，才能敞開(kāi)孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，還會(huì)主動(dòng)提高溝通的質(zhì)量。
3、童心未泯。“童心未泯”是溝通的基礎(chǔ)。家長(zhǎng)如果沒(méi)有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對(duì)家長(zhǎng)就會(huì)敬而遠(yuǎn)之，沒(méi)有共同語(yǔ)言；同時(shí)還要做到“老謀深算”。沒(méi)有“老謀深算”，則無(wú)法引導(dǎo)孩子。
4、有耐心，并要講究一個(gè)“信”字?！澳托摹焙汀靶抛帧笔菧贤ǖ目煽勘ＷC。有些家長(zhǎng)和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過(guò)于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開(kāi)提哪壺”，總幻想著通過(guò)一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因?yàn)閮纱酥g的差異大，理解需要有一個(gè)過(guò)程。如果只有急切的心情，缺乏扎實(shí)的行動(dòng)，親子關(guān)系就有可能長(zhǎng)期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個(gè)“信”字?！罢f(shuō)話算數(shù)”道理很簡(jiǎn)單，真正做到并不容易，我們要學(xué)習(xí)古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠(chéng)信”，所以，在與孩子的溝通中，家長(zhǎng)要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系。
做為一名班主任，不了要接待家長(zhǎng)、回答家長(zhǎng)的電話咨詢。成功的接待和回答家長(zhǎng)的電話咨詢，可保持學(xué)校和家庭對(duì)學(xué)生教育的一致性和協(xié)調(diào)性，同時(shí)又可增進(jìn)師生感情，提高學(xué)生在家學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。因此，必須注意：
（1）要態(tài)度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長(zhǎng)時(shí)說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達(dá)“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)話說(shuō)一不二，家長(zhǎng)必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，會(huì)給家長(zhǎng)留下主觀武斷、心理素質(zhì)不佳的印象。
（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對(duì)表現(xiàn)差、有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)的來(lái)訪，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好像班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即便工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必向家長(zhǎng)了解情況；你未卜先知，何必調(diào)查研究。
老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望。不要說(shuō)某門(mén)輔導(dǎo)課不好就是學(xué)科教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事又是學(xué)科教師的錯(cuò)等等。轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師間團(tuán)結(jié)差，師資力量差，甚至想法把小孩轉(zhuǎn)走。
（5）要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任接待家長(zhǎng)的來(lái)訪，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣等都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的特別關(guān)心和了解，又能掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)、隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長(zhǎng)捉摸不透。家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任太懶，工作責(zé)任心差。
班主任工作指南心得篇一
第一段：引言（簡(jiǎn)述哨點(diǎn)工作的重要性和目的）
哨點(diǎn)工作是軍隊(duì)訓(xùn)練中的重要環(huán)節(jié)，有著極為重要的意義。每一位士兵都可能在戰(zhàn)時(shí)充當(dāng)哨兵，對(duì)于士兵們來(lái)說(shuō)，了解哨點(diǎn)工作指南并熟練掌握其中的要點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。在此，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些有益的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大軍人提供一些幫助。
第二段：提供基本指南的重要性
哨點(diǎn)工作指南是指導(dǎo)士兵們?nèi)绾斡行У赝瓿缮邳c(diǎn)任務(wù)的重要參考手冊(cè)。這些指南詳細(xì)地介紹了哨點(diǎn)工作所需的知識(shí)和技能，如巡邏路線、警戒方式、信號(hào)語(yǔ)等，全面提升了士兵們把握崗位職責(zé)的能力。而對(duì)這些指南不僅僅是死記硬背，更要理解其中的原理和意義。只有真正理解這些指南，才能在實(shí)際行動(dòng)中做到心中有數(shù)，應(yīng)對(duì)各種情況。
第三段：加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，磨煉技能
理論指南有了，接下來(lái)就是要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能。在實(shí)地演練中，士兵們可以更加深入地了解哨點(diǎn)工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，體會(huì)到實(shí)戰(zhàn)的緊迫感和壓力。而且，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，士兵們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)可以接觸到更多的情況和領(lǐng)會(huì)到更多的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段：主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉
如果士兵們只是在演練中完成任務(wù)，而不主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，那么哨點(diǎn)工作的效果將會(huì)大打折扣。因此，在日常生活中，士兵們應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力?？梢詤⒓訉?zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)班、讀一些關(guān)于哨點(diǎn)工作的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，也可以通過(guò)各種方式提高自己的體能和心理素質(zhì)。通過(guò)這些主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們可以更好地為哨點(diǎn)工作做好準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。
第五段：總結(jié)與展望
哨點(diǎn)工作是軍隊(duì)訓(xùn)練中不可或缺的一環(huán)，必須要高度重視。通過(guò)了解哨點(diǎn)工作指南并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練、主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們可以更好地掌握這一技能，并在戰(zhàn)時(shí)發(fā)揮出最大的作用。希望廣大軍人在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷完善哨點(diǎn)工作指南，并將這一經(jīng)驗(yàn)傳承下去，為維護(hù)國(guó)家安全獻(xiàn)出自己的力量。
總之，哨點(diǎn)工作指南的重要性不容忽視。只有通過(guò)理論指南的學(xué)習(xí)加上實(shí)戰(zhàn)演練、主動(dòng)學(xué)習(xí)與鍛煉，士兵們才能更好地掌握哨點(diǎn)工作技能，真正做到信號(hào)如山高，一切穩(wěn)如磐石。我相信，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，士兵們一定能在哨點(diǎn)工作中做到游刃有余，充分發(fā)揮出自己的實(shí)力，為國(guó)家的安全作出貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇二
第一段：引言（200字）
建家工作指南是為了幫助家庭更好地組織生活和管理家務(wù)而設(shè)計(jì)的。在嘗試并實(shí)踐這些指南的過(guò)程中，我深深體會(huì)到了它的價(jià)值和作用。在此，我愿意與大家分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望能給大家在家庭管理方面帶來(lái)一些啟示和幫助。
第二段：時(shí)間管理與日程規(guī)劃（200字）
一個(gè)家庭的順利運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)良好的時(shí)間管理和日程規(guī)劃。而建家工作指南中關(guān)于時(shí)間管理的建議無(wú)疑是非常實(shí)用的。通過(guò)合理設(shè)置家庭成員的作息時(shí)間，規(guī)劃好每天的活動(dòng)，可以讓家庭成員更好地協(xié)調(diào)各自的事務(wù)，減少爭(zhēng)吵和沖突，提高效率。例如，我在家里建立了一個(gè)日程表，讓每個(gè)家庭成員都清楚自己每天的工作任務(wù)和活動(dòng)安排，這樣大家就可以更好地協(xié)調(diào)時(shí)間，并且能夠合理分配工作，以便更高效地完成家務(wù)。
第三段：家務(wù)分工與合作（250字）
在家庭中，家務(wù)分工和合作是維持和諧氛圍的關(guān)鍵。建家工作指南提供了一些建議來(lái)幫助家庭成員更好地分配和協(xié)作家務(wù)。我們可以按照每個(gè)人的特長(zhǎng)和興趣來(lái)分配不同的家務(wù)，以確保每個(gè)人都能參與到家庭事務(wù)中。此外，建家工作指南也提醒家庭成員之間相互幫助和支持的重要性。在我家中，我們經(jīng)常舉行家庭會(huì)議，討論家務(wù)分工、家庭經(jīng)濟(jì)管理和孩子的學(xué)習(xí)等問(wèn)題，通過(guò)這種合作和溝通的方式，我們的家務(wù)任務(wù)變得更加輕松，同時(shí)也增進(jìn)了家庭成員之間的理解和團(tuán)結(jié)。
第四段：成員溝通與沖突解決（250字）
建家工作指南給出了許多關(guān)于成員溝通和沖突解決的建議。在每個(gè)家庭中，成員之間難免會(huì)有一些不同意見(jiàn)和沖突，這時(shí)我們需要學(xué)會(huì)如何有效地進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題。通過(guò)遵循指南的建議，我們可以學(xué)會(huì)更好地傾聽(tīng)、理解家庭成員的需求和意見(jiàn)，而不是僅僅關(guān)注自己的利益。此外，建家工作指南也提供了一些沖突解決的技巧，例如采用互相妥協(xié)的方式來(lái)解決分歧，以及通過(guò)找出共同目標(biāo)來(lái)減少?zèng)_突的發(fā)生。這些指導(dǎo)為我們處理家庭問(wèn)題提供了更明智和有效的方法。
第五段：家庭和諧與幸福（300字）
通過(guò)遵循建家工作指南，我家庭的生活發(fā)生了很大的變化。我們建立了更好的時(shí)間管理和日程規(guī)劃，讓每個(gè)人都能充分利用時(shí)間，提高工作效率。家務(wù)分工和合作也減輕了個(gè)人負(fù)擔(dān)，讓每個(gè)家庭成員都感到被尊重和理解。更重要的是，成員之間的溝通變得更加順暢和和諧，沖突得到更好地解決。這一切都為我們的家庭帶來(lái)了更大的幸福感和滿足感。我相信，只要我們每個(gè)家庭成員都積極地實(shí)踐和遵循建家工作指南，我們的家庭將變得更加和諧、快樂(lè)和幸福。
總結(jié)：建家工作指南是一本非常實(shí)用的家庭管理手冊(cè)。通過(guò)遵循其中的建議，我們可以更好地管理時(shí)間、分配家務(wù)、解決沖突，讓家庭變得更加和諧和幸福。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)Ω嗟娜擞兴鶈l(fā)，并幫助更多的家庭實(shí)現(xiàn)真正的家庭幸福。
班主任工作指南心得篇三
德育工作是學(xué)校教育的重要組成部分，它關(guān)乎著學(xué)生的品德修養(yǎng)和全面素質(zhì)的提升。而對(duì)于德育工作的實(shí)踐，很多教師常感到自己力不從心。因此，學(xué)校為教師制定了一份德育工作指南。在遵照指南進(jìn)行了一段時(shí)間的德育工作后，我深感指南的作用和意義。
第二段：體驗(yàn)。
德育工作指南內(nèi)容繁多、詳實(shí)，涉及方方面面的工作任務(wù)。例如，建設(shè)善良、勤奮、自信、誠(chéng)實(shí)、友愛(ài)、有責(zé)任心的學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境，嚴(yán)禁暴力行為和惡意欺凌等。指南的實(shí)操性非常強(qiáng)，讓我有了針對(duì)性地開(kāi)展德育工作的方向和方法。同時(shí)，指南里也極其注重個(gè)體差異，讓每個(gè)學(xué)生都能得到針對(duì)性、量身定制的培養(yǎng)和引導(dǎo)，防止學(xué)生落得樣板套裝，失去個(gè)人特色。
第三段：?jiǎn)⑹尽?BR> 德育工作指南給予了我對(duì)德育工作的新認(rèn)識(shí)。德育工作指南實(shí)踐不是空洞的背誦一些表述，而是要在日常教學(xué)中實(shí)際落實(shí)。在我進(jìn)行德育工作時(shí)，我認(rèn)為要重視鼓勵(lì)、引導(dǎo)、傾聽(tīng)和包容學(xué)生，從而達(dá)到德育工作的實(shí)際效果，堅(jiān)守奉獻(xiàn)、關(guān)心、照顧、關(guān)愛(ài)、幫助學(xué)生成長(zhǎng)的職責(zé)，盡力為每個(gè)學(xué)生提供和諧而成長(zhǎng)的環(huán)境。
第四段：體悟。
在德育工作指南的實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的工作越來(lái)越有章法，思路也變得更加明晰。更重要的是，我也體會(huì)到了德育工作的碎片化，這是一種充滿成就感的過(guò)程，就如同一粒沙子聚集起來(lái)，最終構(gòu)成了沙灘。這讓我更加重視日常教育，深度反思每天的教育，讓每個(gè)學(xué)生都感受到師生之間的真情相待，不斷提高自己的教育思想、教學(xué)方案、語(yǔ)言組織及實(shí)踐能力。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次德育工作指南的實(shí)踐，我體會(huì)到了新時(shí)代對(duì)于教師職業(yè)素養(yǎng)和德育工作的要求，感悟到德育工作是永恒不變的話題。我們要在日常教學(xué)過(guò)程中，深入思考學(xué)生的行為背后，發(fā)掘其潛在的需求，精細(xì)化教育，用關(guān)愛(ài)與真情，引領(lǐng)他們走向美好的未來(lái)。教師需要時(shí)刻反思，提升自己，拓寬視野，不斷挑戰(zhàn)自我，以全新的思路和方式，適應(yīng)時(shí)代新需求，努力打造更優(yōu)異的教育大眾。
班主任工作指南心得篇四
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，各行業(yè)的工作職責(zé)也在發(fā)生著變化。作為一名哨點(diǎn)工作人員，我在長(zhǎng)時(shí)間的工作中積累了一些心得體會(huì)。在這份工作指南中，我將與大家分享我對(duì)哨點(diǎn)工作的理解和心得，希望對(duì)大家有所幫助。
第一段，介紹哨點(diǎn)工作的背景和職責(zé)。哨點(diǎn)工作是一項(xiàng)重要的安全工作，通過(guò)設(shè)置哨點(diǎn)來(lái)監(jiān)控和控制人員和車(chē)輛的進(jìn)出，確保安全和秩序的維護(hù)。在哨點(diǎn)工作中，我們需要了解并掌握各項(xiàng)安全規(guī)章制度，做好進(jìn)出人員的登記和核實(shí)工作，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常情況。哨點(diǎn)工作是門(mén)面工作，我們要保持良好的精神狀態(tài)和形象，做好服務(wù)。
第二段，闡述哨點(diǎn)工作的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。哨點(diǎn)工作存在一定的挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)不同的人員和情況時(shí)。有些人員可能心懷不軌，企圖逃避檢查。這時(shí)，我們需要保持冷靜的心態(tài)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度。與此同時(shí)，我們還要運(yùn)用合適的溝通技巧，與人員進(jìn)行有效的溝通和解釋?zhuān)瑺?zhēng)取達(dá)成理解和合作。對(duì)于一些突發(fā)事件和緊急情況，我們應(yīng)當(dāng)果斷行動(dòng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保人員和設(shè)施的安全。
第三段，探討哨點(diǎn)工作中的時(shí)間管理和心理調(diào)適。哨點(diǎn)工作通常需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)守，可能會(huì)帶來(lái)身體和心理上的疲憊感。為了更好地應(yīng)對(duì)這些困難，我發(fā)現(xiàn)合理的時(shí)間管理非常重要。我會(huì)合理安排工作和休息時(shí)間，規(guī)劃好每天的任務(wù)計(jì)劃，保持良好的工作狀態(tài)。此外，我也注重進(jìn)行心理調(diào)適，通過(guò)閱讀、運(yùn)動(dòng)等方式來(lái)放松心情，保持積極的心態(tài)。只有保持身心健康，才能更好地完成工作任務(wù)。
第四段，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和互助。作為哨點(diǎn)工作人員，我們經(jīng)常需要與其他同事進(jìn)行配合和合作。團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，也能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在哨點(diǎn)工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)相互幫助和支持，我們能夠更好地解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。我們要積極與同事交流和分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和提高。只有形成了一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，我們才能更好地完成工作任務(wù)，為單位的安全工作做出貢獻(xiàn)。
第五段，總結(jié)并展望哨點(diǎn)工作的發(fā)展。在這段時(shí)間的哨點(diǎn)工作中，我深刻體會(huì)到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)。雖然哨點(diǎn)工作可能有一些困難和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信只要我們保持積極的心態(tài)和良好的工作狀態(tài)，我們一定能夠克服困難，做好本職工作。我也希望未來(lái)能夠利用現(xiàn)代科技手段，提高工作效率和準(zhǔn)確性，更好地為單位的安全工作服務(wù)。
通過(guò)這篇工作指南心得體會(huì)文章，我對(duì)哨點(diǎn)工作做了一個(gè)全面的梳理和總結(jié)，并分享了自己的理解和體會(huì)。我相信只要我們能夠把握好時(shí)間管理，保持良好的心態(tài)和形象，做好團(tuán)隊(duì)合作，我們就能夠更好地完成哨點(diǎn)工作，為單位的安全工作做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望哨點(diǎn)工作能夠借助現(xiàn)代科技手段的支持，不斷發(fā)展和完善，為社會(huì)的安全穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇五
第一段：引言 (100字)
校長(zhǎng)是一所學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的教育、管理和發(fā)展。隨著教育改革不斷深入，校長(zhǎng)的角色也越來(lái)越重要。在校長(zhǎng)工作指南中，有許多珍貴的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)可以幫助校長(zhǎng)更好地履行自己的責(zé)任。我有幸擔(dān)任一所中小學(xué)的校長(zhǎng)多年，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻感受到了校長(zhǎng)工作指南帶給我的啟示和收獲。
第二段：校長(zhǎng)的使命與追求 (250字)
作為校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持自己的使命與追求。校長(zhǎng)工作指南中提到，校長(zhǎng)應(yīng)該以學(xué)生為中心，關(guān)注他們的成長(zhǎng)和全面發(fā)展。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我積極推進(jìn)教育改革，提出了一系列創(chuàng)新的教育觀念和教學(xué)方法，例如注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。我還盡力創(chuàng)建一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)師生積極參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐更好地理解知識(shí)。
第三段：校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理 (250字)
校長(zhǎng)工作指南對(duì)于校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理提供了許多實(shí)用的建議。我學(xué)到了有效團(tuán)隊(duì)管理的重要性，不僅要凝聚團(tuán)隊(duì)力量，還要明確目標(biāo)和任務(wù)，并激發(fā)教師的創(chuàng)造力和潛力。在我的帶領(lǐng)下，學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和協(xié)作，教學(xué)質(zhì)量明顯提升。我也注重與家長(zhǎng)和社會(huì)的溝通與合作，建立良好的家校關(guān)系和學(xué)校與社會(huì)的合作關(guān)系，使學(xué)校融入社會(huì)發(fā)展，為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)。
第四段：校長(zhǎng)的個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 (300字)
校長(zhǎng)工作指南不僅關(guān)注校長(zhǎng)的工作，還關(guān)注校長(zhǎng)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展。在校長(zhǎng)職業(yè)生涯中，我學(xué)到了勇于創(chuàng)新與改革的重要性。作為校長(zhǎng)，我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，了解最新的教育理念和發(fā)展動(dòng)態(tài)，將其運(yùn)用到學(xué)校管理和教學(xué)中。同時(shí)，我也注重提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，例如參加領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程和交流活動(dòng)。通過(guò)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，我可以更好地指導(dǎo)學(xué)校的發(fā)展，并為學(xué)生和教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)與展望 (200字)
通過(guò)校長(zhǎng)工作指南的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到校長(zhǎng)工作的重要性，并體會(huì)到了校長(zhǎng)的責(zé)任與使命。校長(zhǎng)工作指南是一本寶貴的學(xué)習(xí)資料，它不僅為校長(zhǎng)提供了管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)智慧，也促使校長(zhǎng)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。在未來(lái)，我將繼續(xù)秉承著校長(zhǎng)工作指南的精神，努力做好自己的工作，為學(xué)生的培養(yǎng)創(chuàng)造更好的條件。同時(shí)，我也希望更多的校長(zhǎng)能夠加入到這個(gè)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的行列中，共同推動(dòng)教育事業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：以上是關(guān)于“校長(zhǎng)工作指南心得體會(huì)”的五段式文章，內(nèi)容包括校長(zhǎng)的使命與追求、領(lǐng)導(dǎo)與管理、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展等方面。校長(zhǎng)工作指南對(duì)于校長(zhǎng)的工作提供了指導(dǎo)和啟示，幫助校長(zhǎng)更好地履行職責(zé)，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，每位校長(zhǎng)都能夠不斷提高自己的管理能力和教育水平，為學(xué)生成長(zhǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
班主任工作指南心得篇六
作為一名校長(zhǎng)，我一直致力于提升學(xué)校的管理水平和教學(xué)質(zhì)量。最近，我有幸閱讀了一本關(guān)于校長(zhǎng)工作指南的書(shū)籍，并從中收獲了很多啟發(fā)和指導(dǎo)。在我工作中的實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在想與大家分享。
第一段：校長(zhǎng)的角色定位
作為校長(zhǎng)，在管理學(xué)校的過(guò)程中，我們需要明確自己的角色定位。我認(rèn)為，校長(zhǎng)既是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，也是團(tuán)隊(duì)的組織者和協(xié)調(diào)者。我們需要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的作用，要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，善于制定學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)，我們也要作為組織者和協(xié)調(diào)者，加強(qiáng)與教職工、學(xué)生和家長(zhǎng)的聯(lián)系，促進(jìn)良好的溝通和合作，為學(xué)校的發(fā)展提供有力的支持。
第二段：校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
在校長(zhǎng)工作指南中，對(duì)于校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力有著很高的要求。我認(rèn)為，作為校長(zhǎng)，我們不僅需要具備良好的管理能力，還需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是指幫助他人發(fā)展、激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。作為校長(zhǎng)，我們要有遠(yuǎn)見(jiàn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，并能夠激勵(lì)教職工和學(xué)生們邁向成功。此外，我們還要注重培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)才能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升自己，成為全面發(fā)展的校長(zhǎng)。
第三段：校長(zhǎng)的溝通能力
在校長(zhǎng)的工作中，溝通是非常重要的一項(xiàng)能力。良好的溝通能力可以幫助校長(zhǎng)充分了解教職工和學(xué)生們的需求，解決問(wèn)題，提出建議，并與他們保持良好的關(guān)系。作為校長(zhǎng)，我們需要注重有效的溝通技巧，要能夠傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，善于表達(dá)自己的想法，并且要鼓勵(lì)教職工和學(xué)生們積極參與學(xué)校的管理和決策過(guò)程。
第四段：校長(zhǎng)的教育理念
校長(zhǎng)的教育理念對(duì)于學(xué)校的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念。我認(rèn)為，學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為有能力、有思想、有責(zé)任心的公民。我們要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、合作精神和實(shí)踐能力。與此同時(shí)，我也強(qiáng)調(diào)教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，鼓勵(lì)教師們不斷提升自己的教學(xué)水平，為學(xué)生提供更好的教育。
第五段：校長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)
作為校長(zhǎng)，我們不能停止自己的成長(zhǎng)。我認(rèn)為，校長(zhǎng)應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。我們要積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，了解最新的教育動(dòng)態(tài)和管理理念，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。同時(shí)，我們還要與其他校長(zhǎng)保持良好的合作和交流，互相借鑒經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
在讀完校長(zhǎng)工作指南并實(shí)踐中的過(guò)程中，我更加深刻地理解了校長(zhǎng)的角色定位、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、教育理念和自我成長(zhǎng)的重要性。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地發(fā)揮校長(zhǎng)的作用，推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。我將積極運(yùn)用所學(xué)，不斷努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為學(xué)校的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
班主任工作指南心得篇七
近年來(lái)，購(gòu)房成為了許多年輕人的夢(mèng)想。而隨之而來(lái)的是裝修、布置新家的繁瑣事務(wù)。面對(duì)無(wú)從下手的困境，許多人選擇使用建家工作指南來(lái)幫助他們完成家居裝修。作為一名有著裝修經(jīng)驗(yàn)的人士，我從這本指南中受益匪淺。下面我將通過(guò)對(duì)該指南的分析和總結(jié)，分享我對(duì)建家工作指南的心得體會(huì)。
建家工作指南是一本專(zhuān)門(mén)為家居裝修提供指導(dǎo)的指南，內(nèi)容包括了施工步驟、材料選擇、裝修風(fēng)格等方面的建議。這本指南通過(guò)系統(tǒng)的介紹和詳細(xì)的圖文說(shuō)明，幫助讀者理解裝修的一些基本概念和規(guī)范，為他們提供了一種引導(dǎo)和參考的作用。而在實(shí)際進(jìn)行裝修時(shí)，往往需要解決各種瑣碎的問(wèn)題，而建家工作指南為我們提供了一套解決問(wèn)題的方法和建議，使我們能夠更加高效地實(shí)施工作。因此，建家工作指南對(duì)于裝修新家的人來(lái)說(shuō)是非常重要和有用的。
建家工作指南在一些方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。首先，該指南結(jié)合了實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)分享，使讀者能夠更好地理解裝修的過(guò)程和方法。其次，指南對(duì)于不同需求的讀者提供了多種不同的裝修風(fēng)格和材料選擇。這樣，讀者可以根據(jù)自己家庭的喜好和實(shí)際情況來(lái)選擇適合自己的風(fēng)格和材料。最后，該指南在教育和指導(dǎo)方面也非常出色。通過(guò)清晰的語(yǔ)言和直觀的圖片，讀者可以輕松了解并掌握裝修的基本知識(shí)和技能。
雖然建家工作指南有很多亮點(diǎn)，但也存在一些可以改進(jìn)的地方。首先，建家工作指南在圖文結(jié)合方面仍有提高的空間。有些內(nèi)容的圖示過(guò)于簡(jiǎn)單，難以幫助讀者更好地理解。其次，該指南在一些實(shí)際問(wèn)題解決方面沒(méi)有提供足夠的案例和技巧。當(dāng)讀者遇到一些特定的困難時(shí)，不能得到滿意的解決方案。最后，建家工作指南的創(chuàng)新性還有待提高。有些內(nèi)容過(guò)于普遍和常見(jiàn)，缺乏新穎的思路和觀點(diǎn)。
我個(gè)人從建家工作指南中受益匪淺。首先，它為我提供了一個(gè)全面的裝修規(guī)劃和指導(dǎo)的框架。在裝修前，我可以通過(guò)指南了解到整個(gè)過(guò)程的步驟和要點(diǎn)，并進(jìn)行合理的時(shí)間和預(yù)算安排。其次，指南讓我對(duì)不同裝修風(fēng)格和材料有了更深入的了解和把握。通過(guò)比較和參考，我能夠更加明確自己的家庭需求，并選擇適合的裝修方案。最后，建家工作指南的實(shí)用性對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的受益之處。貼心的建議和實(shí)用的技巧讓我在裝修過(guò)程中避免了很多不必要的困擾和錯(cuò)誤。
鑒于建家工作指南的諸多優(yōu)點(diǎn)和不足，我認(rèn)為對(duì)其改進(jìn)的關(guān)鍵是提高圖文結(jié)合的質(zhì)量和豐富實(shí)際案例。通過(guò)更加清晰和直觀的圖片以及詳細(xì)的介紹，讀者將更好地理解內(nèi)容。另外，指南還可以加入一些實(shí)際情況下的技巧和解決方案，以幫助讀者更好地應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題。最后，建家工作指南可以注重更多創(chuàng)新性的內(nèi)容，提供一些新穎和個(gè)性化的裝修思路和建議，以滿足不同讀者的需求。
總之，建家工作指南在裝修過(guò)程中的指導(dǎo)作用不可忽視。通過(guò)借鑒它的經(jīng)驗(yàn)和建議，我們可以更加輕松地完成家居裝修，并為我們家庭創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的生活環(huán)境。希望在未來(lái)，建家工作指南能夠繼續(xù)完善和更新，為更多人提供更好的裝修指導(dǎo)和幫助。
班主任工作指南心得篇八
德育工作是學(xué)校中的重要組成部分，它主要是指在教育和培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中注重品行、道德、修養(yǎng)等方面的工作。而作為德育工作的工作指南，是指學(xué)校針對(duì)德育工作制定的一種具體的工作方案。本文主要從德育工作指南的角度出發(fā)，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要談一下自己對(duì)于德育工作指南的感悟和理解。
第二段：德育工作指南的重要性
德育工作指南是一個(gè)很重要的工具，它可以為德育工作提供一個(gè)具體的操作路徑。在德育工作中，如果沒(méi)有一個(gè)明確的操作指南，那么工作便會(huì)變得非?；靵y，懸而未決，甚至產(chǎn)生沖突。而有了德育工作指南，學(xué)校的教育管理團(tuán)隊(duì)就可以根據(jù)既定方案，有的放矢地做出有意義的德育工作。如此一來(lái)，學(xué)校的德育工作將會(huì)變得更加精細(xì)、規(guī)范化以及有條不紊。
第三段：德育工作指南的特點(diǎn)
德育工作指南有很多特點(diǎn)，其中最重要的一點(diǎn)就是可操作性強(qiáng)。也就是說(shuō)，德育工作指南通常是非常具體、實(shí)際和可操作的，以便教育工作者和學(xué)生們能夠清楚地知道自己應(yīng)該如何行動(dòng)和反應(yīng)。這種可操作性也是德育工作指南區(qū)別于其他類(lèi)型的工作指南的關(guān)鍵因素。
此外，德育工作指南也具有統(tǒng)一性、針對(duì)性等特點(diǎn)。它通常是由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和多位教育專(zhuān)家共同制定的，因此具有高度的統(tǒng)一性和針對(duì)性。這也就意味著，德育工作指南可以為學(xué)校德育工作提供較高的價(jià)值，同時(shí)也為學(xué)校的教育管理提供了一定的指導(dǎo)。
第四段：如何有效利用德育工作指南
要想有效利用德育工作指南，無(wú)疑需要學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教育管理者的重視和支持。首先，要實(shí)現(xiàn)德育工作指南的價(jià)值，就必須讓所有參與德育工作的人都熟悉這份指南。只有這樣，大家才能了解工作指南的具體要求和內(nèi)容，清楚地知道應(yīng)該如何做出相應(yīng)的行動(dòng)和決策。
其次，學(xué)校需要建立一套完整的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和分析德育工作的進(jìn)展情況，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化和完善德育工作方案。只有這樣，學(xué)校的德育工作指南才能得到科學(xué)有效的應(yīng)用。
第五段：結(jié)尾
總之，德育工作指南是學(xué)校德育工作的重要組成部分，它能為學(xué)校的德育工作提供有效的指導(dǎo)和幫助。要想實(shí)現(xiàn)德育工作指南的價(jià)值，需要充分重視教育工作，建立完備的反饋機(jī)制，并注重教育原則的靈活運(yùn)用。只有這樣，我們才能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育工作的目標(biāo)，為學(xué)生的成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
班主任工作指南心得篇九
一、班主任不能溺愛(ài)學(xué)生，不要寵孩子。
在剛開(kāi)始接手08數(shù)控6班的時(shí)候，我什么都不知道。沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可言。那時(shí)候最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題就是：如何處理好與學(xué)生之間的關(guān)系?可是，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有把握準(zhǔn)與學(xué)生之間的距離的尺度。一心想著和學(xué)生交心，希望他們?cè)谥袑?zhuān)生活中找到自信。但是，與學(xué)生距離近了之后，卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生會(huì)不尊重我，班級(jí)紀(jì)律成問(wèn)題，學(xué)生們并不自重，理想中的民主成了現(xiàn)實(shí)中的散漫，學(xué)生自信過(guò)了頭。
在軍訓(xùn)和養(yǎng)成教育的十幾天里，我和學(xué)生朝夕相處。那時(shí)候，我就覺(jué)得自己已經(jīng)成為他們的保姆，他們有任何困難，我都盡可能的幫他們解決。但是，也正因?yàn)檫@樣，學(xué)生養(yǎng)成了懶散的性格。后來(lái)想想，其實(shí)，班主任就要懶點(diǎn)。
而后，我對(duì)每個(gè)班干部布置了具體的任務(wù)。我要求每一位班干部都要發(fā)揮他們的作用。晚自習(xí)采取每個(gè)班干部負(fù)責(zé)看管幾個(gè)人，再由班長(zhǎng)管理全班的辦法。而這個(gè)方法也收到了很好的效果。在平時(shí)的生活中，我都盡量讓班干部先對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行思考和處理，而后再由我對(duì)他們的工作進(jìn)行改正。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這些班干部能做的很好，甚至比我自己處理更好。我想，只有班主任放松些，給班干部事情做，這樣，班干部的個(gè)人能力才能得到提高。
二、保持適當(dāng)距離，讓學(xué)生看不透老師
當(dāng)學(xué)生正式進(jìn)入日常的學(xué)習(xí)生活中后，我擔(dān)任了本班的《機(jī)械制圖》老師，可以說(shuō)，在剛開(kāi)始的第一個(gè)學(xué)期里，我天天與他們打交道。在我的學(xué)生面前，我演著兩個(gè)不同的角色。作為班主任，我要求他們上課認(rèn)真、安靜。但是，作為一名任課老師，我希望學(xué)生能喜歡上我這門(mén)課，我喜歡在一個(gè)輕松、活躍的課堂氣氛下進(jìn)行授課。說(shuō)真心話，我并不喜歡上自己班上的課。而開(kāi)學(xué)后，我們班在全科的八項(xiàng)評(píng)比中，一直沒(méi)有取得讓人滿意的成績(jī)。這時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，我一開(kāi)始想與學(xué)生輕松相處的想法是很難繼續(xù)下去了。他們完全清楚我的脾性。這時(shí)候，我請(qǐng)教了其他有經(jīng)驗(yàn)的老師。改變了我與他們相處的方法。我嚴(yán)格要求自己班上的學(xué)生，讓他們改變以往懶散的態(tài)度。甚至在我的課堂上，我也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生的不良表現(xiàn)發(fā)火，教育學(xué)生。這時(shí)候，由于學(xué)生對(duì)我的突然改變無(wú)法適應(yīng)，他們也不再像以前那樣無(wú)所謂。學(xué)生總算是有些進(jìn)步。
到了這個(gè)學(xué)期，由于我改上07級(jí)的課，并且每周課也很多。并沒(méi)有太多的時(shí)間與我班上的學(xué)生相處。也就只能是上課的時(shí)候從班級(jí)經(jīng)過(guò)，下課的時(shí)候去看看他們了。但是，我發(fā)現(xiàn)，正因?yàn)檫@樣，學(xué)生反而對(duì)我很好了。也更聽(tīng)話了、更懂事了。學(xué)生變的很貼心。他們會(huì)偷偷的給我說(shuō)“老師很想你啊”。你交代的一些事情，他們也能更好的完成。我覺(jué)得班主任和學(xué)生之間還是應(yīng)該要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。不過(guò)，這點(diǎn)，可能也就只能用在我這樣的班主任身上了。我是真的不太會(huì)罵學(xué)生。這點(diǎn)還真是很失敗!
三、要?jiǎng)側(cè)岵⒂?BR> 這點(diǎn)，我覺(jué)得是最難的了。太兇了，會(huì)傷了孩子的心。而且讓他們長(zhǎng)時(shí)間處在一個(gè)高壓的環(huán)境下，他們的精神壓力得不到放松。這樣，一旦壓到極限的時(shí)候，孩子就會(huì)出現(xiàn)反常的行為。但是太柔了，學(xué)生只會(huì)騎到自己頭上。失去了老師的威信。有些有經(jīng)驗(yàn)的班主任教我“對(duì)學(xué)生就是打一個(gè)耳光，給一顆糖”。對(duì)學(xué)生嚴(yán)厲的同時(shí)，也要讓學(xué)生知道班主任的好。不過(guò)，這點(diǎn)說(shuō)著挺容易的。卻是我自己最難做到的了。可能是自身性格的原因吧，我不太容易生氣。通常對(duì)我們班那些調(diào)皮鬼都是溫柔大大的多過(guò)了嚴(yán)厲。這是我最致命的缺點(diǎn)，也是我在今后班主任工作中需要重點(diǎn)突破的地方。
以上是我對(duì)自己這大半年來(lái)班主任工作的一點(diǎn)點(diǎn)感觸。在所有的“主任”中,職位最小的是“班主任”,但責(zé)任最大的卻是“班主任”。我深知自己的責(zé)任重大，在今后的班主任工作中，我會(huì)更加的努力。爭(zhēng)取讓每一個(gè)學(xué)生都能在兩年的校園生活中，快樂(lè)成長(zhǎng)。
班主任工作指南心得篇十
時(shí)光匆匆，不經(jīng)意間一學(xué)期又過(guò)去了，在這一學(xué)期里有歡樂(lè)也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的提高。那里，我也該整理一下我的思緒，鑒定過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自我的各項(xiàng)工作水平。
本人這一學(xué)期帶的是小班，主要是配合我班二位教師的教育工作，努力完成自我分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情景：
一、不斷學(xué)習(xí)，鑒定經(jīng)驗(yàn)，做好自我的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位教師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自我的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自我力所能及，會(huì)和本班教師一齊加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、關(guān)心孩子，熱心工作
“愛(ài)”是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了小三班的保育員以來(lái)，我是用心詮釋著“愛(ài)”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職責(zé)心，也會(huì)像母親一樣，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康歡樂(lè)的成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為：自我所從事的職業(yè)，僅有熱愛(ài)了，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，可是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門(mén)道，那就是要“勤”，比如：勤開(kāi)窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今日這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自我的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷提高。
四、工作效果及努力方向
在家園共建方面，我們明白要搞好班級(jí)工作，必須要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情景，家長(zhǎng)都感覺(jué)十分溫暖。我經(jīng)過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情景，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)提議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)供給一些正確的保育方式信息，一齊探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自我成為德育、教育、保育都合格的教師。
保育體會(huì)
班主任工作指南心得篇十一
懷著各種好奇，各種不安卻又期待著的心情，我跟隨著湛師商學(xué)院11財(cái)會(huì)3班的“綠夏”實(shí)踐隊(duì)來(lái)到雷州沈塘鎮(zhèn)處井小學(xué)進(jìn)行“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，實(shí)踐隊(duì)心得系列：。在本次的“三下鄉(xiāng)”中，本人將第一次擔(dān)任班主任，負(fù)責(zé)管理好三、四年級(jí)的支教活動(dòng)。
7月7日，是我們“綠夏”實(shí)踐隊(duì)到達(dá)處井小學(xué)的第一天。在此之前，我一直認(rèn)為當(dāng)小學(xué)的班主任是一件很簡(jiǎn)單的事情，但這想法在我的第一天初體驗(yàn)后完全消失。三、四年級(jí)合在一起管理，雖然方便，但也引起另一個(gè)問(wèn)題：人員過(guò)多，難于管理。第一天遇到很多措手不及的困難：一是從未料想到該小學(xué)的孩子如此好動(dòng)和活潑，一個(gè)人的聲音完全比不上幾十個(gè)學(xué)生一起說(shuō)話的聲音。二是未曾考慮過(guò)三、四年級(jí)之前一直是分開(kāi)教育，忽然一起上課會(huì)引起部分學(xué)生的不適。三是村內(nèi)人思想守舊，男學(xué)生和女學(xué)生不會(huì)接觸，對(duì)開(kāi)展各種活動(dòng)產(chǎn)生了一個(gè)非常大的阻力。四是未能突破上一年的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐隊(duì)的成就，學(xué)生要求開(kāi)展各種新活動(dòng)，讓我們始料未及。這些問(wèn)題在“三下鄉(xiāng)”的第一天就成為我當(dāng)班主任的攔路虎。
在經(jīng)過(guò)一天的休頓和整理之后，我與三、四年級(jí)的科任老師一起開(kāi)了一個(gè)短會(huì)。會(huì)議中，我們共同討論了如何解決在第一天里發(fā)生的問(wèn)題，還有課程安排及調(diào)整。經(jīng)討論后，我們初步明確了班主任和各老師要盡到的責(zé)任和義務(wù)，并針對(duì)第一天出現(xiàn)的困難作出了一些方案，心得體會(huì)《實(shí)踐隊(duì)心得系列：》。
我們的課程安排是上午上課，下午開(kāi)班會(huì)。在第二天的班會(huì)中，我將其主題定為“安全關(guān)乎你我他”。一開(kāi)始，我是給他們講述了各種需要注意的問(wèn)題，包括交通安全、人身安全、消防安全。開(kāi)始時(shí)，學(xué)生們還能安靜地聽(tīng)課，但是到了后半節(jié)課，學(xué)生們開(kāi)始發(fā)出各種吵架的聲音。安全教育被迫于中途停止，作為班主任的我于是趁此機(jī)會(huì)講了一下對(duì)學(xué)生的要求。等學(xué)生安靜下來(lái)之后，我說(shuō)了三點(diǎn)要求：一，希望各位學(xué)生在三下鄉(xiāng)期間要注意安全問(wèn)題；二，希望各位學(xué)生上課期間能夠像平常上課時(shí)間一樣，遵守紀(jì)律，尊重在臺(tái)上傳授知識(shí)的老師；三，希望各位學(xué)生在三下鄉(xiāng)期間可以增進(jìn)彼此間的友誼，包括三年級(jí)和四年級(jí)之間，男生和女生之間。在我提出這三點(diǎn)要求之后，學(xué)生即使嘩然一片，但也答應(yīng)了班主任會(huì)盡力做好，并且在接下來(lái)的幾天里，他們也用行動(dòng)證明了他們確實(shí)很努力地達(dá)到我的要求。
學(xué)生的問(wèn)題得到初步的解決后，我也開(kāi)始反思自己的教育和管理方式了。如果一節(jié)課上只是枯燥地傳遞學(xué)生理論知識(shí)，那只會(huì)把學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣打壓下去。所以，我在想，課堂上不能只有理論，更重要的是實(shí)踐，實(shí)踐才是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我得讓學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟到真知。同時(shí)，我也把此想法告訴各科任老師，在此后的課堂上，我們也不斷地開(kāi)展趣味課堂。
作為班主任還有一個(gè)更為重要的任務(wù)——管理。不但要管理好學(xué)生在校期間的活動(dòng)，也要管理好各科任老師的教學(xué)活動(dòng)。每一天，我都要到學(xué)校，確認(rèn)老師和學(xué)生的上課情況。每一節(jié)課，我都會(huì)坐在教室后面聽(tīng)課，記錄各科任老師上課時(shí)要注意的問(wèn)題，并及時(shí)提醒老師。雖然每天的工作很累，但也很好地保證了課堂的質(zhì)量。
不經(jīng)覺(jué)間，“三下鄉(xiāng)”的實(shí)踐活動(dòng)伴隨汗水和笑聲已走向了結(jié)束。這七天的實(shí)踐，讓我感受到太多，領(lǐng)悟到太多。但，我更希望的是，這一群可愛(ài)的孩子可以有一天走出他們的村莊，去追逐比這里繁星更耀眼的理想。
班主任工作指南心得篇十二
教師的贊美是陽(yáng)光、空氣和水，是學(xué)生成長(zhǎng)不可缺少的養(yǎng)料；教師的贊美是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊、自信、自強(qiáng)；教師的贊美越多，學(xué)生就越顯得活潑可愛(ài)，學(xué)習(xí)的勁頭就越足。作為教師都有這樣的一種感覺(jué)，各班總有幾個(gè)學(xué)生既不勤奮上進(jìn)，又不惹事生非，對(duì)班級(jí)一切活動(dòng)既不反對(duì)，又不踴躍參加；雖然學(xué)業(yè)平平，卻不名落孫山。一般情況下，既得不到老師的表?yè)P(yáng)，也得不到老師的批評(píng)，是一些容易被老師忽視“遺忘”的學(xué)生。我班的某某同學(xué)就是這樣一個(gè)似乎沒(méi)有什么特色的學(xué)生。在我教他的這一年多的時(shí)間里，我?guī)缀鯖](méi)注意到他的存在。直至有一天，一件微不足道的.小事改變了我對(duì)他的看法，好象也改變了他自己。那是一次課間操，由于下課稍微晚了點(diǎn)，學(xué)生們都急急忙忙的往外擠，我站在講臺(tái)上，維持著秩序正好門(mén)后面的拖把倒了，學(xué)生們顧著擠，好象沒(méi)有注意到橫在地上的拖把。
這時(shí)，某某同學(xué)擠了過(guò)來(lái)，告訴大家看著點(diǎn)，別絆倒了，然后把拖把拿起來(lái)了。我被這一幕感動(dòng)了，做完操后回教室，立刻在班級(jí)表?yè)P(yáng)了某某同學(xué)，并盡力贊美了他關(guān)心集體，為他人著想的好行為。此后，我又從幾件小事里發(fā)現(xiàn)他性格閃光的地方，并及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使真善美的精神得以激發(fā)和升華。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他變了，上課特別認(rèn)真，作業(yè)完成得很好，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了很大的提高，這件事給我啟示頗深，在班主任工作中，我開(kāi)始注重以人為本，面向全體，細(xì)心觀察，捕捉他們身上的每一個(gè)閃光點(diǎn)，及時(shí)把贊美送給每一個(gè)學(xué)生，使之發(fā)揚(yáng)光大。
班主任工作指南心得篇十三
我們的國(guó)度，從來(lái)就不缺少教育理論，從來(lái)就不缺少教育的氛圍，家長(zhǎng)重視孩子教育的激情，全民高漲。書(shū)店里有關(guān)教育理論的書(shū)有半面墻，微信朋友圈有一半是有關(guān)孩子教育的東西……我們真的不缺少教育理論，我們?nèi)鄙賰?yōu)秀的教育操作者。
孩子的差異性天生都有，無(wú)奈我們的家長(zhǎng)總想走捷徑，不思考，照抄照搬，希望一本萬(wàn)利，這是不行的。
我贊成一位教授的觀點(diǎn)：我不相信教育是快樂(lè)的，請(qǐng)別再以愛(ài)的名義對(duì)孩子讓步?，F(xiàn)在我國(guó)許多家庭中是獨(dú)生子女，在家里往往不是大人說(shuō)了算，而是兒女說(shuō)了算。但也有家庭中大人獨(dú)霸話語(yǔ)權(quán)。家庭中的民主，要慢慢培養(yǎng)，當(dāng)孩子的認(rèn)知水平和家長(zhǎng)接近的時(shí)候，家長(zhǎng)才可以通過(guò)與孩子商量達(dá)成一致，讓孩子明白，民主來(lái)之不易。許多家長(zhǎng)有時(shí)以民主的幌子打著愛(ài)的旗幟去教育孩子，對(duì)孩子不斷放縱，導(dǎo)致孩子肆意妄為。一個(gè)未成年人打敗了成年人，結(jié)果相當(dāng)可怕。
別太相信學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。高端學(xué)習(xí)都是枯燥的，不討厭就是興趣。認(rèn)為學(xué)習(xí)是快樂(lè)的學(xué)生很少，如果真有快樂(lè)，那也是通過(guò)學(xué)習(xí)考出高分的快樂(lè)。如果一個(gè)人能夠在學(xué)習(xí)中感到快樂(lè)，那就很可能成為大師級(jí)人物。絕大多數(shù)人是不會(huì)的。絕大多數(shù)人是不得不學(xué)，是為了某種目的去學(xué)。所以，品質(zhì)和意志才是真正的好老師。我們教育總是想給孩子更多的快樂(lè)，給孩子更多的游戲時(shí)間，不停的對(duì)孩子讓步。天底下哪有這樣的教育?學(xué)習(xí)里面一定有痛苦的成分，這是不言而喻的。好成績(jī)基本上都來(lái)自學(xué)生的好習(xí)慣，什么時(shí)間專(zhuān)注的做什么事，日積月累才能真正有所收獲。
現(xiàn)在，我們對(duì)孩子的教育大多是鼓勵(lì)，俗稱(chēng)“戴高帽子”，更有專(zhuān)家說(shuō)出這樣的話：好孩子都是夸大的，我實(shí)在是不敢茍同。適當(dāng)鼓勵(lì)孩子有自信，這是對(duì)的，但是不能過(guò)度。這種教育下的孩子將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，他面臨的反差足以把他推向萬(wàn)丈深淵。教育可以沒(méi)有懲戒手段嗎?單憑鼓勵(lì)就可以完成教育了?我認(rèn)為，犯了錯(cuò)誤要付出代價(jià)。我們應(yīng)該告訴孩子，這個(gè)社會(huì)是殘酷的，要準(zhǔn)備受到很多委屈。
我真佩服有些家長(zhǎng)，為了讓孩子學(xué)好某門(mén)課，自己另買(mǎi)了一套教材，和孩子一起打拼……我真佩服有些家長(zhǎng)，為了做孩子的表率，從來(lái)不看電視不玩手機(jī)不上網(wǎng)……孩子的奮斗非要?dú)У舾改傅男腋?這樣的孩子能走多遠(yuǎn)?我認(rèn)為，父母的作用應(yīng)該是點(diǎn)燃孩子積極向上的激情之火，而不是拼命燃燒自己企圖去照亮孩子，有多少父母燃燒一生化為灰燼，而孩子前途一片黑暗。只有內(nèi)心無(wú)比強(qiáng)大的孩子，才能戰(zhàn)無(wú)不勝，歪風(fēng)邪氣也影響不了他。幫助孩子超越自我，每天都有新進(jìn)步，努力讓今天比昨天做得好，明天比今天做得好，一個(gè)積極向上的充滿正能量的美好愿景比什么都重要。
放在最后說(shuō)，是因?yàn)槲也幌胝f(shuō)，因?yàn)槲矣X(jué)得它比前五點(diǎn)說(shuō)的相比，太次要。但我又不得不說(shuō)說(shuō)它，在中國(guó)，它又是那么重要。大多數(shù)家長(zhǎng)把分?jǐn)?shù)當(dāng)作教育的唯一目標(biāo)，在省示范高中任教的我，看多了孩子分?jǐn)?shù)的起伏，看多了家長(zhǎng)的.束手無(wú)策，看多了孩子的淚流滿面，所以更看清分?jǐn)?shù)對(duì)家長(zhǎng)和孩子的折磨。所以，在九年義務(wù)教育階段，在孩子身心都還稚嫩的時(shí)候，不要為分?jǐn)?shù)犧牲孩子心理生理的健康成長(zhǎng)。小學(xué)就要求雙百分，有些過(guò)分。孩子得了100分就給獎(jiǎng)金，100分就沒(méi)有缺點(diǎn)沒(méi)有漏洞?小學(xué)得100分的孩子能走多遠(yuǎn)?數(shù)學(xué)大師陳省身生前為中科大少年班題詞就是：不要考100分。朱清時(shí)解釋說(shuō)，原生態(tài)的學(xué)生一般考試能得七八十分，要想得100分要下好幾倍的努力，訓(xùn)練得非常熟練才能不出錯(cuò)。要爭(zhēng)這100分，就需要浪費(fèi)很多時(shí)間和資源，相當(dāng)于土地要施10遍化肥，廢掉的是孩子學(xué)習(xí)的激情和創(chuàng)造力，在分?jǐn)?shù)面前，毫不猶豫的選擇相信，這是孩子不竭的動(dòng)力，父母的冷言冷語(yǔ)可能是壓在孩子身上的最后稻草。做一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的家長(zhǎng)，過(guò)程比結(jié)果重要，只有完美的過(guò)程，才會(huì)有無(wú)憾的結(jié)果。孩子想當(dāng)?shù)谝幻脑竿c生俱來(lái)，就像大樹(shù)拼命往天上生長(zhǎng)，為了獲得更多的陽(yáng)光和雨露一樣，這不是教育的功能，這是生物的本能。
教育的作用是什么，我認(rèn)為就是家長(zhǎng)在旁邊關(guān)注、期盼和守望，及時(shí)清除小樹(shù)旁邊的雜草和害蟲(chóng)，在狂風(fēng)暴雨把小樹(shù)吹歪的時(shí)候，第一時(shí)間去扶正他，而不是拔苗助長(zhǎng)。
班主任工作指南心得篇十四
我認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》這本書(shū)，讀完此書(shū)，感覺(jué)有很大收獲。我更加深刻體會(huì)到：良好的師生感情是決定班主任工作的關(guān)鍵。本學(xué)期開(kāi)學(xué)，我擔(dān)任班主任工作，經(jīng)常聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣說(shuō)：“老師的一句話頂家長(zhǎng)的十句?！笔堑?，班主任的地位在學(xué)生心目中是至高無(wú)上的，班主任的話對(duì)學(xué)生是最具號(hào)召力的。在眾多任課教師中，學(xué)生對(duì)老班主任師是最崇拜的、最信賴的。下面從三個(gè)方面談以下自己的讀書(shū)體會(huì)。
通過(guò)讀書(shū)，我深刻體會(huì)到，為人師者，就要處處為人師表，注重自己的一言一行，做學(xué)生的楷模，用自己的一言一行去感染和帶動(dòng)學(xué)生。不經(jīng)意的一個(gè)動(dòng)作和一句話，可能會(huì)出現(xiàn)事半功倍的效果。要學(xué)會(huì)關(guān)注每一個(gè)活生的心靈，用“真愛(ài)”去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)孩子的閃光點(diǎn)，使他們推掉壓在無(wú)形生命自卑的巨石，發(fā)揮每個(gè)孩子的潛能，讓每個(gè)孩子的心里都灑滿陽(yáng)光，特別是殘疾孩子。教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)他們起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無(wú)不強(qiáng)調(diào)身教勝于言教的道理，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。尤其是班主任，老師的品德、行為，都這樣或那樣地影響著學(xué)生。學(xué)生是極具模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)。如：在衛(wèi)生大掃除中，為了使每位同學(xué)都能認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成任務(wù)，我每天提前早到校，首先拿起掃帚帶頭把衛(wèi)生區(qū)打掃的干干凈凈，到教室里拿起抹布，擦桌子和學(xué)生一塊打掃教室的衛(wèi)生。行動(dòng)是無(wú)聲的語(yǔ)言，這樣，我不需要過(guò)多的鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，就已充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的勞動(dòng)積極性，他們都自覺(jué)地按照老師的分工，熱火朝天地干起來(lái)，并且在質(zhì)量要求上還與老師比一比，看誰(shuí)干的又快又好。事實(shí)證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如：教育學(xué)生遵紀(jì)守法，教師就不能有違法亂紀(jì)行為；教育學(xué)生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動(dòng)手，吃苦在前，做好學(xué)生的帶頭人，否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會(huì)收到滿意的效果。
教育事業(yè)的工作者必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，牢固樹(shù)立了教師的光輝形象，班主任更是如此，通過(guò)學(xué)習(xí)閱讀《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》，我有著很深的感觸，發(fā)覺(jué)與這些優(yōu)秀班主任比起來(lái)，差距實(shí)在是太大了。有時(shí)覺(jué)得做班主任工作壓力很大很累，現(xiàn)在卻體會(huì)到，我們的工作是充實(shí)的，意義是深遠(yuǎn)的，職業(yè)是幸福的，班主任必須做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”，去關(guān)心每一位學(xué)生，熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生是我們的責(zé)任，教育這些孩子是我們的神圣事業(yè)。用愛(ài)心去感化、去關(guān)心、去教育，讓他們感覺(jué)到在學(xué)校里比在家里的還要幸福的多，對(duì)我們這些學(xué)生既要愛(ài)又要嚴(yán)。既要學(xué)知識(shí)又要學(xué)做自食其力的人，全面關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步，時(shí)刻把學(xué)生放在第一位，是作為一名班主任必需承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。
通過(guò)閱讀《班主任班級(jí)管理藝術(shù)》這本書(shū)，我更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。作為班主任，對(duì)于這些學(xué)生，首先是親近他們，尊重他們，在學(xué)習(xí)上耐心引導(dǎo)，生活中熱心關(guān)懷，經(jīng)常同他們交談，了解思想狀況，抓住時(shí)機(jī)，盡量做到多表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，多給他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，樹(shù)立自信心，使他們感受到在快樂(lè)中成長(zhǎng)，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。對(duì)每一位學(xué)生做到公平、公正，對(duì)學(xué)習(xí)較好的學(xué)生嚴(yán)格要求，對(duì)后進(jìn)生學(xué)生不歧視，不挖苦，耐心教育、耐心指導(dǎo)。
總之，教育是一門(mén)科學(xué)，在工作中只有講科學(xué)、講創(chuàng)新、講藝術(shù)，才能使我們這些特殊學(xué)生在各方面有所進(jìn)步、有所發(fā)展。在今后的工作中，我將不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)，多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)。不斷改進(jìn)，不斷提高，積極探索，善于總結(jié)，使自己的工作水平不斷提高。
班主任工作指南心得篇十五
昨天、今天兩天的培訓(xùn)，有兩個(gè)人的講座讓我思想震撼，讓我對(duì)班主任工作有了更深刻的理解，也更深刻知道如今班主任工作面臨的外部壓力、阻力、苦難有多大，當(dāng)然也讓我們看到了希望，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕呀?jīng)引起了黨中央高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)注，并且即將頒布相關(guān)的政策予以保障班主任的工作，讓班主任更有尊嚴(yán)的工作，更體面的工作。
第一位是北師大教授老先生，他人有65歲以上，他給我最大的感受是對(duì)班主任工作認(rèn)識(shí)深刻到位、對(duì)班主任工作深深地喜愛(ài)、以及他老人家工作的激情，連講3小時(shí)沒(méi)有坐下，他講到很多的觀點(diǎn)與我平時(shí)班主任工作引起共鳴。最后他對(duì)社會(huì)上流傳的一些觀點(diǎn)予以否定，如沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師，我也非常同意這些觀點(diǎn)，說(shuō)這些話的人，一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，一點(diǎn)都不懂得教育規(guī)律，但是現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)有這樣冒進(jìn)思想的人。
今天上午非常榮幸地聽(tīng)了老師的講座，那叫深刻、淵博、深入淺出。以往只是從書(shū)上看到。她給我有這幾種的感受：
第一、她的知識(shí)非常地淵博，醫(yī)學(xué)、保健研究比較深，對(duì)宗教也有研究。
第二、對(duì)班主任工作理解比我們深刻，觀點(diǎn)對(duì)我們有許多指導(dǎo)作用。
第三、對(duì)生活的熱情，對(duì)生活的態(tài)度特陽(yáng)光。心態(tài)決定生活的強(qiáng)度、質(zhì)量、長(zhǎng)度。
班主任工作指南心得篇十六
;
主
任
工
作
指
南
目錄。
一、日常工作(6)。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班(6)。
事件2：前臺(tái)值班老師到中心后應(yīng)先做的幾件事(6)。
事件3：班主任日常工作如何的交接(6)。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題(7)。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題(7)。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題(8)。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題(8)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情(8)。
事件11：怎么制作看板上的牌子(9)。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪(9)。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)(9)。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假(10)。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）(10)。
事件16：第一次課后如何安排(10)。
事件17：第二次課后如何安排(10)。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放(11)。
事件19：如何填寫(xiě)學(xué)員跟蹤詳表(11)。
事件20：如何防止忘記學(xué)員上課情況(11)。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)(11)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀(12)。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理(12)。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約(12)。
二、中心接待(13)。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)(13)。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作(15)。
事件28：如何接待不同類(lèi)型的到訪者(15)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友(16)。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)(16)。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)(16)。
事件32：如何接待來(lái)路不明者(17)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員(17)。
事件34：如何接待面試人員(17)。
事件35：如何接待政府官員(17)。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)(18)。
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答(18)。
三、溝通交流(19)。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通(19)。
事件39：充分重視內(nèi)部合作(20)。
事件40：如何做好班主任之間的交流(20)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法(20)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)(22)。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議(23)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育(23)。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法(24)。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系(25)。
事件48：如何處理與家長(zhǎng)的意見(jiàn)分歧甚至矛盾(27)。
四、學(xué)員管理(27)。
事件49：如何在日常情況下發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)(27)。
事件50：陪讀時(shí)如何對(duì)待紀(jì)律差的學(xué)員(28)。
事件51：如何對(duì)待厭學(xué)的學(xué)員(28)。
事件52：如何對(duì)付特別調(diào)皮的學(xué)員(28)。
事件53：班主任如何應(yīng)對(duì)問(wèn)題學(xué)生(28)。
事件54：學(xué)員在公共區(qū)玩電腦游戲怎么辦(30)。
事件55：遇到學(xué)生在教室里用餐怎么辦(31)。
事件56：如何處理陪讀教室里的空調(diào)問(wèn)題(31)。
五、投訴及突發(fā)事件處理(31)。
事件57：如何接待投訴處理(31)。
事件58：如何避免接家長(zhǎng)投訴時(shí)，被咨別的家長(zhǎng)聽(tīng)到(32)。
事件59：家長(zhǎng)反映陪讀老師不嚴(yán)格的意見(jiàn)處理(33)。
事件60：家長(zhǎng)提出退費(fèi)的應(yīng)對(duì)方法(34)。
事件61：如何處理學(xué)員生病的突發(fā)事件(35)。
事件62：如何預(yù)防盜竊事件(35)。
事件63：如何解決沒(méi)有飲用水的問(wèn)題(35)。
事件64：設(shè)備損壞怎么辦(36)。
事件65：打印機(jī)卡紙故障如何處理(36)。
事件66：打印機(jī)的使用和維修(36)。
六、續(xù)費(fèi)及推薦(37)。
事件67：如何加強(qiáng)續(xù)費(fèi)(37)。
事件68：續(xù)費(fèi)的技巧(37)。
事件69：如何進(jìn)行推薦(37)。
事件70：如何進(jìn)行加課(38)。
一、日常工作。
事件1：如何做到準(zhǔn)時(shí)上班。
初到上海的老師特別要注意，由于上海市的上班族特別多，所以每逢上下班時(shí)段道路交通特別擁擠，所以如果你上班的時(shí)候正趕上上班高峰時(shí)段要盡量提早點(diǎn)出門(mén)。一般周一、周二的早上路面特別堵車(chē)，周末的早上馬路就比較空曠。
事件2：前臺(tái)值班老師應(yīng)注意的事情。
1、上班后：第一，檢查大廳、咨詢室是否整潔；第二，把公共區(qū)的電源及電腦打開(kāi)；第三，檢查教室是否整潔；第四，檢查前臺(tái)的電話和收銀機(jī)。
2、每天下班前、上班后去檢查咨詢室、小教室的空調(diào)是否已關(guān)閉、門(mén)牌上的狀態(tài)是否正確，查看前臺(tái)、咨詢室的電腦是否關(guān)閉。
3、每天留意一下，前臺(tái)飲水機(jī)是否缺水，無(wú)存水的情況下電話訂水。有存水的情況下提醒保潔員及時(shí)換水。前臺(tái)桌面或地面是否有異物，發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。若自己無(wú)法清理請(qǐng)找保潔員進(jìn)行處理。
4、每天不定量的去檢查一下教室。發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)人使用仍在運(yùn)行、桌椅擺放不整齊等不同問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
5、出納不在前臺(tái)，需要我們開(kāi)收據(jù)給家長(zhǎng)時(shí)，要注意在收據(jù)上填寫(xiě)年月日、付費(fèi)方式、收款人、注意金額的大小寫(xiě)、開(kāi)好后將第三聯(lián)交給家長(zhǎng)。
6、在上課時(shí)間段發(fā)現(xiàn)有家長(zhǎng)或應(yīng)聘人員無(wú)故走動(dòng)，干擾老師學(xué)生上課。應(yīng)上前禮貌善意地進(jìn)行制止，并解釋清楚讓其在休息區(qū)等候。
若有緊急事務(wù)應(yīng)盡快電話通知。一般性的事務(wù)可在下班前電話通知或在班主任工作日志本上留言，轉(zhuǎn)告其具體事項(xiàng)。
1、每周及時(shí)填寫(xiě)工作周報(bào)表、服務(wù)進(jìn)程總匯表、學(xué)生課表。
2、清楚學(xué)生的排課情況，必須在每周日前確定學(xué)員下周的課程安排，如有變動(dòng)要及時(shí)通。
知教務(wù)專(zhuān)員，以免出錯(cuò)。
3、加強(qiáng)日常跟蹤督導(dǎo)，每周至少回訪家長(zhǎng)或?qū)W員一次，每周批改學(xué)員日記，了解學(xué)員的。
思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)員期望、對(duì)課程和教師的滿意度，并將有關(guān)情況在系統(tǒng)中記錄，并及時(shí)反饋。
4、進(jìn)行日常課堂巡視，及時(shí)了解學(xué)生出勤情況，對(duì)于未按時(shí)上課的學(xué)員，要及時(shí)聯(lián)系處。
理并進(jìn)行記錄。
的問(wèn)題及時(shí)處理。
（包括陪讀課時(shí)），以及遲到、調(diào)課情況，并及時(shí)進(jìn)行記錄。
7、嚴(yán)格控制學(xué)員調(diào)課，對(duì)不得不發(fā)生的調(diào)課認(rèn)真落實(shí)后續(xù)的補(bǔ)課安排工作，努力提高計(jì)。
劃課時(shí)完成率。
事件5：開(kāi)教學(xué)討論會(huì)班主任最應(yīng)該了解的問(wèn)題。
2、班主任更多面臨的是以后和家長(zhǎng)直接地進(jìn)行溝通。那么必不可少的就是要掌握家長(zhǎng)的一些情況。如學(xué)歷、職業(yè)對(duì)孩子的要求；對(duì)老師的要求。如果有可能的話還要了解一些家長(zhǎng)的大致性格。
3、提出自己的管理意見(jiàn)，結(jié)合到老師的輔導(dǎo)建議。
事件6：給學(xué)員發(fā)放學(xué)員手冊(cè)應(yīng)注意問(wèn)題。
少提前3天以書(shū)面形式通知班主任并由家長(zhǎng)簽名確認(rèn)。經(jīng)中心教務(wù)部批準(zhǔn)后給予重新安排。若無(wú)故缺課，學(xué)習(xí)中心將不給予重新安排。
事件7：第一次課前應(yīng)注意的問(wèn)題。
1、學(xué)生的課程安排，必須仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)，并及時(shí)通知家長(zhǎng)，同時(shí)提醒學(xué)生上課時(shí)帶上。
課本、作業(yè)、試卷，應(yīng)便于學(xué)科老師深入了解。
2、第一次課班主任、教育顧問(wèn)、培訓(xùn)師三方必須同時(shí)到場(chǎng)，教育顧問(wèn)作好介紹，班主。
任發(fā)放學(xué)員手冊(cè)（兩個(gè)版本的手冊(cè)都須發(fā)放）、檔案箱鑰匙，并做好相關(guān)指導(dǎo)工作。
3、第一印象很關(guān)鍵，學(xué)生第一次上課時(shí)，一定要給家長(zhǎng)熱情主動(dòng)的印象。
事件8：開(kāi)第1次家長(zhǎng)會(huì)前要考慮的問(wèn)題。
新學(xué)員簽約后如果不滿意按照合同規(guī)定兩次課后是可以退費(fèi)的，因此，第一次家長(zhǎng)會(huì)對(duì)于穩(wěn)單是很重要的。班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)特別要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.和家長(zhǎng)商定準(zhǔn)確的家長(zhǎng)會(huì)時(shí)間，
2.把確切的會(huì)議時(shí)間告訴相關(guān)的任課學(xué)科教師，注意會(huì)議時(shí)間不要和任課老師的上課時(shí)間沖突。
3.做好會(huì)議相關(guān)內(nèi)容的準(zhǔn)備。
4.會(huì)前確保相關(guān)學(xué)科教師準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。
事件10：班主任在家長(zhǎng)會(huì)要注意的事情。
班主任在組織第一次家長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）明確時(shí)間，一般情況下是在第二次課前五到十分鐘。并提醒各授課老師帶好會(huì)議記錄的筆和記錄本，做好相關(guān)的記錄；（2）自報(bào)家門(mén)先問(wèn)好介紹一下自己，我是您孩子的班主任，接待家長(zhǎng)以及學(xué)生入座并倒水；（3）由教育顧問(wèn)向家長(zhǎng)介紹各授課老師；（4）學(xué)科教師向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生第一次的學(xué)習(xí)情況；（5）家長(zhǎng)提出建議和一些要求；（6）會(huì)議進(jìn)行到五六分鐘后，提醒老師快到下節(jié)課的時(shí)間了，班主任到點(diǎn)帶領(lǐng)學(xué)生去上課。
事件11：怎么制作看板上的牌子。
中心的看板上的磁牌的制作都是由班主任先將學(xué)員的名字打印好再手工剪下來(lái)的。紙條的大小和樣式按照母板修改就可以了（母板如下圖所示），重點(diǎn)要注意的是打印好之后的制作過(guò)程。在剪紙條的時(shí)候大小往往很難做到很精確。如果紙條剪大了就塞不到磁牌里去，小了就容易從磁牌里脫落。
解決方法是：1、沿著邊學(xué)員名字打印的邊線剪，易大不易?。?、如果剪小了就把紙條折皺一下，這樣塞進(jìn)磁牌里去就不會(huì)掉出來(lái)了。
建議不同班主任的學(xué)生用顏色區(qū)分,當(dāng)磁牌數(shù)目眾多時(shí)，請(qǐng)將其按姓名筆畫(huà)排序，便于排課表時(shí)查找。
事件12：如何進(jìn)行第一次回訪。
在我們的服務(wù)流程中前兩次課是很重要，同時(shí)這兩次課后的回訪也是極重要的，首先一個(gè)原則是要及時(shí)，要在第一時(shí)間讓家長(zhǎng)了解到孩子第一次的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間感受到我們的服務(wù)；其次要全面,包括老師的教學(xué)內(nèi)容,老師對(duì)學(xué)生情況的了解，學(xué)生對(duì)老師的真實(shí)反饋，這個(gè)真實(shí)反饋可能要等孩子回到家以后對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)的才是最真實(shí)的想法；最后也要詢問(wèn)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，盡管他可能說(shuō)不出來(lái)什么。
事件13：如何添加第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)。
第一次輔導(dǎo)評(píng)語(yǔ)的添加要全面也要及時(shí)，這個(gè)主要是為了讓學(xué)科教師能在最短的時(shí)間了解學(xué)員的反饋情況，隨時(shí)調(diào)整教學(xué)，同時(shí)也可以省去我們對(duì)大量文字材料的管理。
例如:第一節(jié)課老師通過(guò)…..對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行了全面了解,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)是……,同時(shí)在…..方面存在一定問(wèn)題,課后老師留了適量的作業(yè)以鞏固教學(xué).課后學(xué)生對(duì)老師的反饋是………家長(zhǎng)補(bǔ)充…….等等,每個(gè)學(xué)員可能側(cè)重點(diǎn)不太一樣。
事件14：如何處理學(xué)科教師請(qǐng)假。
如果遇到學(xué)科教師請(qǐng)假需要調(diào)課也要第一時(shí)間通知學(xué)員和家長(zhǎng)，避免出現(xiàn)課堂無(wú)學(xué)科教師的情況。
事件15：如何受理學(xué)員請(qǐng)假（調(diào)課）。
學(xué)員請(qǐng)假較多，會(huì)嚴(yán)重影響授課飽和度及計(jì)劃課時(shí)完成率，也會(huì)給教學(xué)工作安排和教學(xué)秩序維護(hù)帶來(lái)較大影響。
3、學(xué)員調(diào)課申請(qǐng)必須由相關(guān)班主任受理，學(xué)科教師及教育顧問(wèn)不得受理或私自答復(fù)；
4、教育顧問(wèn)在簽約后務(wù)必將調(diào)課受理辦法向?qū)W員及家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明。
事件16：第一次課后如何安排。
要在學(xué)員第一次上課以后，及時(shí)的了解學(xué)員上課的情況以及對(duì)學(xué)科教師的授課反映，及時(shí)的記錄學(xué)員的反饋信息，保證以后課程的順利進(jìn)行。
事件17：第二次課后如何安排。
要在學(xué)員第二次上課前召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，讓家長(zhǎng)與學(xué)科教師有直接的交流，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)以及家長(zhǎng)的反映做好寫(xiě)個(gè)性化輔導(dǎo)方案的準(zhǔn)備。
事件18：個(gè)性化輔導(dǎo)方案的發(fā)放。
要把學(xué)員信息以及上課時(shí)間制作成課表，及時(shí)記錄新增學(xué)員上課安排，以及調(diào)課安排，方便平時(shí)查閱，記錄學(xué)員平時(shí)信息的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及與家長(zhǎng)的溝通情況。
事件21：如何制作并報(bào)送學(xué)員喜報(bào)。
為了更好的鼓勵(lì)進(jìn)步學(xué)生以及宣傳精銳教育的品牌，在我們的內(nèi)網(wǎng)—精銳家園---學(xué)員喜報(bào)，還有外網(wǎng)上的“精銳喜報(bào)”板塊中，都要及時(shí)地添加、更新優(yōu)秀學(xué)員的進(jìn)步信息，經(jīng)與各中心校長(zhǎng)溝通，現(xiàn)在我們建立一種聯(lián)系渠道：
各中心的班主任收集自己學(xué)員進(jìn)步的信息，以月為單位(每月的25日到30日)統(tǒng)一發(fā)送給中心的教務(wù)專(zhuān)員，我會(huì)與各中心的教育專(zhuān)員對(duì)接，及時(shí)地收集優(yōu)秀學(xué)員的信息。
附件：是優(yōu)秀學(xué)員的信息模板，溫馨提示：成績(jī)要落實(shí)到具體分?jǐn)?shù)上，
1，不知道輔導(dǎo)前的成績(jī)?cè)趺崔k？
部分學(xué)員進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們只知道成績(jī)?cè)?0—70分之間，就填入平均成績(jī)65。
2，一個(gè)學(xué)員輔導(dǎo)多門(mén)科目時(shí)，按模板中的填寫(xiě)，不要寫(xiě)在一行中。
3，備注：一般填寫(xiě)名次進(jìn)步較明顯的，可靈活填寫(xiě)。
事件22：如何安排學(xué)生陪讀。
教務(wù)專(zhuān)員每周根據(jù)學(xué)科教師的上課休息時(shí)間，排出陪讀表，打印發(fā)放給每位學(xué)科教師，保證陪讀的正常進(jìn)行。
班主任根據(jù)陪讀安排進(jìn)行學(xué)員的陪讀預(yù)約，及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，并在學(xué)生參加陪讀時(shí)協(xié)助進(jìn)行管理。
事件23：如何進(jìn)行學(xué)生陪讀管理。
1、班主任在發(fā)放新學(xué)員資料請(qǐng)發(fā)放《學(xué)員陪讀須知》，并注意提醒教育顧問(wèn)按照規(guī)定進(jìn)行陪讀的宣傳，不得夸大承諾，更不得無(wú)限陪讀。
2、學(xué)員參加陪讀時(shí)，陪讀老師會(huì)進(jìn)行登記，班主任每周到教務(wù)專(zhuān)員處借閱登記表，統(tǒng)計(jì)自己的學(xué)生陪讀時(shí)間和次數(shù)，并在服務(wù)進(jìn)程總匯表和周報(bào)表中填寫(xiě)。
3、對(duì)陪讀有過(guò)度期望值，以及超額占用陪讀資源的學(xué)員，班主任應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，告知陪讀管理的規(guī)定，超出部分并按規(guī)定價(jià)格另行購(gòu)買(mǎi)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行小教室申請(qǐng)和使用的規(guī)定，不得私自開(kāi)放小教室。
事件24：如何進(jìn)行名師大講堂的預(yù)約。
1、務(wù)必認(rèn)真熟悉特級(jí)老師的相關(guān)背景，并準(zhǔn)確告訴家長(zhǎng)、學(xué)員；
3、在講座舉辦的前一天，務(wù)必進(jìn)行再次確認(rèn)，通知家長(zhǎng)提前10分鐘到場(chǎng)；
4、已經(jīng)預(yù)約的客戶及時(shí)在upc系統(tǒng)中添加，如有變動(dòng)需及時(shí)在upc系統(tǒng)中修改，凡。
是upc預(yù)約過(guò)的需要100%參加，凡是參加的必須100%在系統(tǒng)中預(yù)約；
5、可以請(qǐng)?jiān)谧x學(xué)員協(xié)助向其同學(xué)、朋友發(fā)放換票券（至少5張），以吸引更多新客戶。
二、中心接待。
事件25：班主任如何進(jìn)行電話接聽(tīng)。
1）電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2）接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱(chēng)：“您好！精銳教育”。接電話時(shí)不允許出現(xiàn)“喂，喂”或者“你找誰(shuí)？”等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開(kāi)口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，“你是哪兒”，或者“你有什么事？”通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?BR> 3）接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開(kāi)玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。倘若被找的人不在，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的電話"。如果找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先確定對(duì)方身份，同時(shí)問(wèn)明白來(lái)者意圖，記下來(lái)訪者的目的，有否預(yù)約，輕易不告訴對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)在做什么，但是若有預(yù)約，應(yīng)問(wèn)清楚前提，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。轉(zhuǎn)接分機(jī)號(hào)因做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
4）代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如：“我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。代接電話的留言最好用n次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
4）如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方：“抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等?！比缓笱杆賹㈦娫掁D(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。
6）如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 5）如遇客人來(lái)訪，因親切詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您有過(guò)預(yù)約嗎？如客人說(shuō)和某某老師預(yù)約過(guò)的，因先招呼客人坐下，遞上茶水后對(duì)客人說(shuō)：我現(xiàn)在就幫您打電話，請(qǐng)某某老師馬上下來(lái)，讓客人稍等并立即致電指定老師。
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，您孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)到我這里，從現(xiàn)在開(kāi)始，您孩子在精銳的所有學(xué)習(xí)和管理工作都會(huì)由我來(lái)負(fù)責(zé)。電話是1234567890，我會(huì)在接下來(lái)兩個(gè)工作日內(nèi)跟您確認(rèn)孩子第一次上課的具體安排，以后您有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系我。不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
家長(zhǎng)：可以。
班主任：是這樣的，想通知您孩子第一次上課的時(shí)間，具體時(shí)間是：x日，星期x，13：00-15：00，是數(shù)學(xué)科目。在上課之前我們有一個(gè)簡(jiǎn)短的家長(zhǎng)座談會(huì),大概是5－10分鐘，讓老師和家長(zhǎng)見(jiàn)個(gè)面,熟悉一下,希望您和孩子能提前15分鐘到我們中心.不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
家長(zhǎng)：謝謝！
3、第一次家長(zhǎng)投訴：家長(zhǎng)，您好！您先不要著急，具體情況我先了解一下好嗎？………情況我已經(jīng)了解了,非常抱歉給您和孩子帶來(lái)麻煩,請(qǐng)您放心,我會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)盡快給您答復(fù)!
一周輔導(dǎo)的內(nèi)容主要是……,老師反映……,其他方面的表現(xiàn)……,在……方面還要家長(zhǎng)您這邊配合,您感覺(jué)他最近回家后表現(xiàn)怎樣,比如說(shuō)學(xué)習(xí)習(xí)慣和對(duì)時(shí)間的計(jì)劃上有沒(méi)有改進(jìn),對(duì)我們中心和老師還有什么不太滿意的地方嗎?不好意思，耽誤您的時(shí)間了。
事件27：如何處理好前臺(tái)接待工作。
做好接待工作,是取得良好商務(wù)溝通的前提，而我們身處的又是服務(wù)行業(yè).接待的對(duì)象又是高端客戶。那么，如何更好的服務(wù)于客戶，成為重中之重！
1.營(yíng)造一個(gè)良好的前臺(tái)接待的氛圍是前提。
（1）注意個(gè)人儀表，工作裝穿戴整齊，工牌佩戴在左胸前；男老師不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄須，不留長(zhǎng)指甲；女老師不化濃妝，不佩戴夸張首飾，夏天不穿涼鞋。
（2）保持前臺(tái)桌面整潔，文件夾及杯子等物品不能放在桌子上，不在前臺(tái)吃東西或喝飲料，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，客人用過(guò)的紙杯等雜物清理入垃圾箱。
（3）打開(kāi)前臺(tái)休息區(qū)學(xué)生區(qū)電腦一到兩臺(tái)，開(kāi)啟一到兩個(gè)咨詢室內(nèi)的燈帶。從環(huán)境上讓客戶感受到一個(gè)高檔且優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓客戶在視覺(jué)上眼留下難忘的印象。
2.微笑熱忱待客是基礎(chǔ)。
微笑對(duì)人，尊重每一個(gè)人，無(wú)論是公司員工還是裝修人員或清潔阿姨，當(dāng)客戶進(jìn)入精銳校區(qū)后，要親切迎客，起立，面帶微笑向客人問(wèn)好，并彬彬有禮的尋問(wèn)客人過(guò)來(lái)的意向。
事件28：如何接待不同類(lèi)型的到訪者。
1、若已預(yù)約就快速的電話聯(lián)系相關(guān)工作人員與客人會(huì)面。帶客人到相關(guān)的咨詢室內(nèi)，根據(jù)天氣及客人的需求將室內(nèi)空調(diào)溫度調(diào)最適合的溫度。熱忱接待客人，為客人送上溫度合適的水，并禮貌的要要求客人耐心等待。若家長(zhǎng)沒(méi)有主動(dòng)告知是和哪一位老師預(yù)約過(guò)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)家長(zhǎng)“家長(zhǎng)，您之前和我們哪一位聯(lián)系過(guò)？”（注意：請(qǐng)不要問(wèn)“您之前和我們哪一位老師預(yù)約過(guò)？”）。
2、對(duì)方是直訪家長(zhǎng)，按照前面規(guī)定帶家長(zhǎng)咨詢室，通知教育顧問(wèn)。對(duì)方不是學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)，要核實(shí)對(duì)方身份，不能輕易讓身份可疑的人進(jìn)入中心。
3、若是總部市場(chǎng)推廣等人員，可先安排在一個(gè)教室里坐下，不要讓他們坐在家長(zhǎng)接待。
區(qū)。
4、對(duì)方為第二次上門(mén)的家長(zhǎng)，班主任應(yīng)該能夠叫的出學(xué)生名字，并稱(chēng)呼家長(zhǎng)“xx爸爸，xx媽媽”。
5、對(duì)一些不確定身份的客戶，又不主動(dòng)走到前臺(tái),主動(dòng)上前詢問(wèn)。
案例：（1）班主任只認(rèn)識(shí)來(lái)的多一方，爸爸或媽媽。------工作不夠用心。
（2）家長(zhǎng)，您是預(yù)約的還是直訪的？”-------問(wèn)的方式不夠科學(xué)。
事件29：如何接待領(lǐng)導(dǎo)或者領(lǐng)導(dǎo)的朋友。
本中心距離總部比較近，總裁經(jīng)?！肮馀R”?？偛靡矔r(shí)常約些朋友在本中心談事情。所以，應(yīng)該注意對(duì)總部的領(lǐng)導(dǎo)的接待問(wèn)題。特別要注意的是如果領(lǐng)導(dǎo)約的人來(lái)了而領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有來(lái)的話應(yīng)該先問(wèn)清楚他和領(lǐng)導(dǎo)約定的時(shí)間，如果時(shí)間到了領(lǐng)導(dǎo)仍然沒(méi)有到應(yīng)該立即打電話通知領(lǐng)導(dǎo)：“有人在等”。
事件30：怎么接待詢問(wèn)課程價(jià)格的家長(zhǎng)。
有些家長(zhǎng)前來(lái)咨詢課程的時(shí)候急于想知道我們這里的課程的價(jià)格，新來(lái)的班主任往往會(huì)因?yàn)槭⑶殡y卻而把自己知道的告訴了別人，這樣就犯錯(cuò)誤了。
“先不讓家長(zhǎng)知道我們這里的課程價(jià)格”是我們這里的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。
1.在接待家長(zhǎng)時(shí)要盡量避免引起價(jià)格的話題。
2.當(dāng)班主任們遇到家長(zhǎng)要詢問(wèn)價(jià)格的時(shí)班主任們要牢記不管他怎么問(wèn)你只能告訴他：“這個(gè)問(wèn)題等會(huì)請(qǐng)教育顧問(wèn)給您解答”就可以了。
事件31：如何對(duì)待不配合的家長(zhǎng)。
在前臺(tái)接待時(shí)有些家長(zhǎng)不是很配合我們班主任的工作，我們班主任告訴他請(qǐng)他到咨詢室等候教育顧問(wèn)他卻要急于四處走動(dòng)或者纏著班主任問(wèn)東問(wèn)西。這時(shí)候，班主任們一定不要遷就這種家長(zhǎng)，只能彬彬有禮的告訴這種家長(zhǎng)到處走動(dòng)會(huì)影響學(xué)生上課，等教育顧問(wèn)來(lái)了會(huì)帶他參觀的。
事件32：如何接待來(lái)路不明者。
當(dāng)遇到來(lái)中心的人既不是預(yù)約的家長(zhǎng)也不是應(yīng)聘者時(shí)一定要問(wèn)清楚來(lái)者何人、何事，并且打電話確認(rèn)身份，做到心中有數(shù)；詢問(wèn)時(shí)一定要注意禮節(jié)、語(yǔ)氣。沒(méi)有弄清楚之前一定不要讓其隨意在中心走動(dòng)。
事件33：如何幫助市場(chǎng)部派發(fā)人員。
市場(chǎng)部的派發(fā)人員總的是由張國(guó)軍老師負(fù)責(zé)的，他們需要我們協(xié)助的主要是拿傳單、拿書(shū)、復(fù)印表格，和一些相關(guān)的設(shè)備和相關(guān)設(shè)備的使用。需要強(qiáng)調(diào)的是要告訴他們?cè)谟猛觌娔X后電腦桌面要保持整潔，不要弄得亂七八糟。如果有什么地方不明確的要及時(shí)和張國(guó)軍老師聯(lián)系。
事件34：如何接待面試人員。
詢問(wèn)對(duì)方面試職位，如果是應(yīng)聘學(xué)科教師領(lǐng)到小教室，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試學(xué)科教師的人員在小教室等候。
如果是應(yīng)聘教育顧問(wèn)領(lǐng)其到北大廳或者清華廳，讓其填寫(xiě)面試人員登記表。并撥打師資招聘部電話213，通知招聘部老師，有過(guò)來(lái)面試教育顧問(wèn)的人員在小教室等候。
如果是復(fù)試人員，根據(jù)師資招聘部老師的安排教室，把復(fù)試人員領(lǐng)到指定教室。通知師資招聘部老師，用以保證招聘工作的順利進(jìn)行。
事件35：如何接待政府官員。
如有政府人員或媒體到訪,我們一定要禮貌接待(但不需詳細(xì)解釋),問(wèn)清身份及來(lái)歷,然后禮貌回答:"請(qǐng)留下您的聯(lián)系方法,我們政府公關(guān)部門(mén)的同事會(huì)盡快聯(lián)系您的”.
問(wèn)詢中心何時(shí)開(kāi)始營(yíng)業(yè)時(shí)，黃埔統(tǒng)一口徑為還沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)。
盡可能留下對(duì)方人數(shù)，姓名，部門(mén)，來(lái)的目的，聯(lián)系方式，最好有名片。在對(duì)方離開(kāi)后，立即通知公司政府公關(guān)部門(mén)(胡老師)或steve。
所有中心不允許照相,需公司政府公關(guān)部門(mén)人員或公司高層陪同方可，我們同時(shí)要預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員來(lái)打探情況。
事件36、如何應(yīng)答直訪家長(zhǎng)的提問(wèn)。
1、你們這樣的教學(xué)機(jī)構(gòu)是怎樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)的？
我們主要是一種一對(duì)一的個(gè)性化的課外輔導(dǎo)。就是一位老師對(duì)一位學(xué)生。這樣針對(duì)學(xué)生查缺補(bǔ)漏，這比學(xué)校里的大班教學(xué)和上小課更具有針對(duì)性。
2、主要是什么樣的老師進(jìn)行輔導(dǎo)呢？
我們這里的教師有兩類(lèi)。一類(lèi)：在我們精銳考試研究院的老師。他們都是在上海從教多年。并對(duì)上海中高考很有研究。第二類(lèi)：我們是從上海公辦學(xué)校挖過(guò)來(lái)的老師。教學(xué)多年，經(jīng)驗(yàn)比較豐富。在教學(xué)方法上靈活、生動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)。他們其中有一部分畢業(yè)于清華、復(fù)旦等名校。
3、這里的輔導(dǎo)費(fèi)用是多少？
事件37：帶家長(zhǎng)參觀校區(qū)的應(yīng)答。
1、你們的教室挺小的呀。
我們主要就是一種一對(duì)一地教學(xué)，小嗎？上課時(shí)教室里只有一位老師和一位學(xué)生，我們一其有這樣的教室52個(gè)。按照這樣來(lái)說(shuō)，就不小了。而且它什么設(shè)備都有，有黑板，每個(gè)教室都有一臺(tái)空調(diào)。除了這些我們還有兩個(gè)大的陪讀教室。
2、如果孩子一天都在這邊學(xué)習(xí)，是不是要在外面買(mǎi)東西吃？
我們這邊有餐廳。有冰箱和微波爐你可以給您的孩子帶飯。在微波爐里加熱后就可以的我們的餐廳里就餐了。
3、你們看板上上課日學(xué)生好像不多？
今天是星期三，現(xiàn)在是白天學(xué)生基本上都在自己學(xué)校上課呢！
三、溝通交流。
事件38：如何加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
一個(gè)良好的溝通機(jī)制將能有效地整合情感要素，充分尊重員工的感情需求，使員工能夠達(dá)成精神層面的充分交流，把心理話和內(nèi)心情感盡量表達(dá)出來(lái)，調(diào)整好自己的位置、行為的位置和心態(tài)的位置，從而在員工內(nèi)心深處激發(fā)起對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力和歸屬感，創(chuàng)造一種良好的和諧的積極向上的企業(yè)文化氛圍。內(nèi)部溝通的方式也要多種多樣,經(jīng)常使用的溝通方式有:。
1、員工都用的upc系統(tǒng).可以對(duì)新學(xué)員進(jìn)行大致了解;我們也要及時(shí)添加評(píng)語(yǔ),同時(shí)可以看到老師們最新的輔導(dǎo)記錄整合上面所有的信息對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效的跟進(jìn).
2、會(huì)議包括定期的周一中心員工大會(huì)及隨后的部門(mén)主管會(huì)議,部門(mén)內(nèi)部會(huì)議.可以對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論,同時(shí)也可以對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享交流,提出好的建議.還包括不定期的全體員工大會(huì),實(shí)現(xiàn)各部門(mén)及上下級(jí)之間的充分交流.我們要利用好這些會(huì)議,及時(shí)了解公司新的發(fā)展及出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系.
3、匯報(bào)報(bào)表現(xiàn)在班主任每周要發(fā)的周報(bào)表也是內(nèi)部溝通的一個(gè)重要手段.我們就是盡力做好學(xué)生的跟進(jìn)工作,同時(shí)形成良好的匯報(bào)程序,讓管理層及時(shí)掌握最新信息,及時(shí)改進(jìn)管理工作.同時(shí)管理層下發(fā)的通告也是一種內(nèi)部溝通方式.
4、談話一些在報(bào)表中沒(méi)有暴露出的問(wèn)題需要通過(guò)人與人之間的談話(包括電話交流)來(lái)溝通.也是最快捷的溝通方式.特別是部門(mén)之間的協(xié)調(diào),用面對(duì)面的方式更能獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)和信息.
5、在我們的日常的工作中,可能和某個(gè)教育顧問(wèn),學(xué)科教師之間的溝通最頻繁,除了在會(huì)議中進(jìn)行部門(mén)之間分工的協(xié)調(diào)外,針對(duì)某個(gè)學(xué)員,最有效的溝通方式還是面對(duì)面的談話,所以要經(jīng)常跟他們溝通,隨時(shí)更新學(xué)生的最新情況,三個(gè)部門(mén)共同協(xié)調(diào)服務(wù)學(xué)員及家長(zhǎng).其實(shí)部門(mén)之間都是平等的,說(shuō)到本質(zhì)也是互相服務(wù)的.首先要服務(wù)好我們的同事.
6、還有一點(diǎn),在內(nèi)部溝通中一定要保持溝通的雙向性,特別是上下級(jí)的溝通,上級(jí)要及時(shí)對(duì)下級(jí)的匯報(bào)做出反饋,不然很容易影響溝通的有效性,變成形式主義.
服務(wù)外部客戶.
事件39：充分重視內(nèi)部合作。
1、班主任，教育顧問(wèn)，學(xué)科教師三個(gè)部分是一個(gè)整體，只有各個(gè)部門(mén)互相配合，工作才能更加到位。
2、班主任是教育顧問(wèn)，學(xué)科教師，家長(zhǎng)之間溝通的橋梁，遇到問(wèn)題一定要及時(shí)反饋，及時(shí)溝通，大家共同來(lái)處理。
3、學(xué)生要續(xù)費(fèi)，增加科目時(shí)，是需要各個(gè)部門(mén)的共同努力。
4、在家長(zhǎng)面前，所有部門(mén)的說(shuō)法要保持一致，不能相互矛盾。
事件40：如何做好班主任之間的交流。
班主任除了要熟悉自己所帶的學(xué)員情況還要盡量熟悉別的班主任所帶的學(xué)員的情況，在別的班主任休息時(shí)也可以做到應(yīng)付自如。如果一點(diǎn)不了解別的班主任所帶學(xué)員的情況的話別人一問(wèn)起來(lái)就是一問(wèn)三不知了，這樣很不好的。所以，要做好班主任之間的交流。
第一，如果班主任第二天休息，那么在你的今天的工作簿上用留言的方式交待好第二天要做的事情和可能要做的事情。
第二，工作資料要放在其他兩個(gè)班主任找得到的地方。
第三，不要讓別人在有事的時(shí)候打不通你的手機(jī)。
事件41：和學(xué)生交流的多種方法。
1、個(gè)別談話式。
即對(duì)個(gè)性特征鮮明、自尊心強(qiáng)的學(xué)生，在思想、學(xué)習(xí)、班級(jí)生活中存在的心理問(wèn)題（或某些不宜公開(kāi)的事情）進(jìn)行耐心、細(xì)致的輔導(dǎo)。在個(gè)別交流前，一定要對(duì)學(xué)生各方面的情況進(jìn)行信息收集與分析，使交流具有針對(duì)性；與學(xué)生交流過(guò)程中，教師要注意自己的言行舉止，使學(xué)生感受到交流是平等、真誠(chéng)的、可信賴的。以免學(xué)生產(chǎn)生不信任或抵觸的情緒。
2、書(shū)面交流式。
班主任通過(guò)學(xué)生的周記或作文、總結(jié)或班級(jí)值日日志等，了解學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的問(wèn)題，并依據(jù)自己的分析與判斷，寫(xiě)出對(duì)學(xué)生存在問(wèn)題的看法與建議，指導(dǎo)學(xué)生的日常行為；學(xué)生也可以寫(xiě)出自己的見(jiàn)解與想法及體會(huì)，形成師生之間在書(shū)面上的雙向交流。
3、網(wǎng)絡(luò)溝通式。
通過(guò)給學(xué)生提供的電子郵箱或個(gè)人網(wǎng)站論壇，讓學(xué)生不露出真實(shí)姓名，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，敞開(kāi)心扉，發(fā)表自己真實(shí)的觀點(diǎn)與感受。借助虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，與學(xué)生進(jìn)行各方面的交流、溝通，了解、疏導(dǎo)學(xué)生的思想，消除學(xué)生的心理疑惑。
4、集體辯論式。
針對(duì)學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活中存在的疑難問(wèn)題或難以達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題，班主任可以組織各任課老師開(kāi)小范圍的座談會(huì)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)座談會(huì)這樣一個(gè)環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生的主體性，進(jìn)行師生或生生相互之間的爭(zhēng)論，辯解，反思；再爭(zhēng)論，再辯解，再反思。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)與對(duì)方的辯論，產(chǎn)生思想上的碰撞、交鋒與反思，使學(xué)生對(duì)存在問(wèn)題有進(jìn)一步的理解與認(rèn)識(shí)，使問(wèn)題得到解決。
5、親情輔導(dǎo)式。
通過(guò)與問(wèn)題學(xué)生的朋友或親人的溝通，作為與學(xué)生交流的輔助通道，即借助于他們之間存在的親情與信任關(guān)系，委托他們與學(xué)生進(jìn)行交流，進(jìn)而影響問(wèn)題學(xué)生的思想與意識(shí)，從而間接地完成對(duì)學(xué)生的教育。
6、自學(xué)領(lǐng)悟式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，利用豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，組織學(xué)生閱覽網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的信息（相關(guān)報(bào)道、電影等），進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)交流或討論，形成彼此間的互動(dòng)，并借助網(wǎng)絡(luò)精彩的音頻效果與視頻視覺(jué)或眾多的信息源的影響，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽或交流的過(guò)程中完成對(duì)學(xué)生的教育。
7、自我反思式。
即針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題，班主任進(jìn)行必要的點(diǎn)撥之后，留給學(xué)生一定的思考時(shí)間與空間，進(jìn)行自我反思、自我分析與自我解剖，理性思考自己的過(guò)與失，明確自己前進(jìn)的方法與方向，為自己尋找解決問(wèn)題的途徑與辦法，并以書(shū)面的形式寫(xiě)出自己的反思體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)班主任的點(diǎn)撥，學(xué)生通過(guò)對(duì)自己的過(guò)去與現(xiàn)在，自己與他人等各方面的對(duì)比，并在對(duì)比中對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)、思考、分析、總結(jié)。
班主任與學(xué)生的交流是一項(xiàng)細(xì)致的、藝術(shù)要求很高的、需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要達(dá)致最佳效果，必須講究方式和方法：
1、“無(wú)孔不入的滲透性”即班主任在與學(xué)生進(jìn)行交流時(shí)，不要把自己置于學(xué)生的對(duì)立面，而要懷揣著一顆愛(ài)心，憑借一種真誠(chéng)，采取一切可接受的方法，把握與創(chuàng)設(shè)一切可能的機(jī)會(huì)，使交流無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，自自然然，不著痕跡地進(jìn)行。
2、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的潛移默化性”即有效的交流不是滿足于表面化的交往，而是力求達(dá)到深度的情感和思想的相互滲透、相互影響；不是滿足于轟轟烈烈、大張旗鼓的氣氛渲染，而應(yīng)千方百計(jì)營(yíng)造一種寬松、寧?kù)o的氛圍，形成一種情感場(chǎng)與意識(shí)場(chǎng)，從而使雙方體驗(yàn)到一種熾熱的真情，達(dá)成一種理智共識(shí)，享受一種心靈的感動(dòng)，使人的思想與道德在不知不覺(jué)中得到不斷的凈化與升華。
3、“因時(shí)而異，因勢(shì)而變的靈活性”即與學(xué)生的交流應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)，采取學(xué)生易于接受或喜歡接受的方式方法，使交流順其心理，順其性格，順其自然。這就要求交流要隨時(shí)而變，隨勢(shì)而變。
4、“滴水穿石的持久性”人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)與理解是由感性到理性的過(guò)程，期間還不免有倒退或反復(fù)，不可能總是呈現(xiàn)出直線上升的態(tài)勢(shì)，往往像一條波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的曲線。所以，不應(yīng)該奢求每一次的交流都盡善盡美。只有堅(jiān)持不懈的努力，才能使交流由淺入深，由感受到感動(dòng)。
事件42：與學(xué)生溝通細(xì)節(jié)。
作為一家專(zhuān)業(yè)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，學(xué)生到我們這里來(lái)的目的就是要提高成績(jī)，同時(shí)能得到老師更多的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì)。建議班主任老師多與學(xué)生交朋友，從學(xué)生的興趣愛(ài)好上入手，談他們喜歡的事情，以此產(chǎn)生共鳴，之后可以談到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和習(xí)慣、交友范圍、家庭情況等等。在與學(xué)生的交流過(guò)程中，一定要保持老師的形象。
事件43：與家長(zhǎng)溝通細(xì)節(jié)。
要告訴家長(zhǎng)，并要求家長(zhǎng)積極配合并給予適當(dāng)?shù)亩酱佟?BR> 與家長(zhǎng)溝通主要內(nèi)容有：
1、上課，作業(yè)，情緒，不良行為，陪讀，精英俱樂(lè)部…..及時(shí)獲得學(xué)科教師的反饋,避免退費(fèi)。
2、在家庭教育方面，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)如何與孩子進(jìn)行溝通并正確對(duì)孩子進(jìn)行教育。
3、沉著冷靜處理家長(zhǎng)的投訴：站在家長(zhǎng)角度考慮問(wèn)題，共同把問(wèn)題解決。
事件44：如何給家長(zhǎng)提教育建議。
1、在家中，詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)情況；
2、讓你的孩子教你；
3、在房里貼置適當(dāng)?shù)膯卧~和數(shù)學(xué)公式；
4、做一個(gè)“個(gè)人字典”（常用短語(yǔ)，成語(yǔ)）；
5、不要給孩子施加壓力，要經(jīng)常鼓勵(lì)；
6、培養(yǎng)建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
7、觀看英語(yǔ)電視電視和電影，看教育類(lèi)節(jié)目；
8、聽(tīng)英語(yǔ)歌和孩子一起感受英語(yǔ)文化；
9、多給孩子購(gòu)買(mǎi)有益于孩子成長(zhǎng)的雜志，科學(xué)雜志，探索雜志，自然科學(xué)。
事件45：如何引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)孩子進(jìn)行家庭教育。
面對(duì)青春期的孩子，許多父母都不知道怎么辦。那么，有什么方法可以幫助父母解決這一難題呢？概括起來(lái)為三句話、十八個(gè)字：
1、引導(dǎo)而不強(qiáng)迫人都喜歡實(shí)現(xiàn)自己的意志，而反感被人支配。尤其是青少年，正處于第二反抗期，他們更向往獨(dú)立自主、按自己的意志行事，因而很容易出現(xiàn)與家長(zhǎng)的要求對(duì)著干的現(xiàn)象。因此，父母應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、想法與心思，平等地與他們討論和協(xié)商問(wèn)題，引導(dǎo)他們自愿做你想當(dāng)然要他們做的事。而不要很直接地命令、指揮或硬性地阻止他們，如開(kāi)口“不許”、“必須”、“一定要”等帶有強(qiáng)迫或強(qiáng)制性的口氣，這樣往往會(huì)適得其反。
2、信任而不放任青少年雖然強(qiáng)烈地向往獨(dú)立，但他們又往往因?yàn)槟芰εc經(jīng)驗(yàn)的不足而產(chǎn)生自我懷疑，出現(xiàn)一定程度的自卑感。因而他們內(nèi)心深處特別渴望得到父母的信任與肯定，來(lái)增強(qiáng)他們的自信心。而不少父母又總是認(rèn)為他們還小，把他們當(dāng)小孩對(duì)待，依然從頭管到腳。這種不信任亦是導(dǎo)致孩子反抗的主要原因之一。父母應(yīng)該信任孩子，給機(jī)會(huì)讓孩子自己決定、自己處理自己的事。只是在給機(jī)會(huì)的同時(shí)，不可放任不管，而應(yīng)當(dāng)好教練，適時(shí)給予指導(dǎo)，尤其是孩子出現(xiàn)失誤時(shí)，不要埋怨、責(zé)怪，而要幫他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使他們不管是成功或失敗都得到了收獲。
3、關(guān)愛(ài)而不溺愛(ài)孩子需要關(guān)心與愛(ài)護(hù)，但應(yīng)掌握好尺度，不可一味地順從與滿足，否則，關(guān)愛(ài)變成了溺愛(ài)，其害無(wú)窮。
事件46：如何教給家長(zhǎng)與孩子進(jìn)行溝通的方法。
最近有家長(zhǎng)在我們溝通當(dāng)中提到最多的問(wèn)題就是：我們?cè)趺床拍芨⒆雍煤脺贤?有時(shí)候我們說(shuō)的話他不聽(tīng)，然后我們急了就會(huì)打批評(píng)他們了,有時(shí)想跟他們好好交流,可是又不知道該用什么樣的方式,蠻煩惱的,針對(duì)家長(zhǎng)的需求,我查找了有關(guān)資料,希望能給予家長(zhǎng)和同事借鑒：
1、善于耐心傾聽(tīng)。耐心傾聽(tīng)是溝通的前提，許多聰明的家長(zhǎng)就是注意了傾聽(tīng)，即使自己不感興趣的話題也要耐著性子聽(tīng)，只有這樣才能知道孩子一串串心里話，使溝通變得很容易。
2、善于發(fā)現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)是溝通的關(guān)鍵。家長(zhǎng)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，不但要努力聽(tīng)進(jìn)去，而且要思考，注重發(fā)現(xiàn)孩子談話中的閃光點(diǎn)。比如，發(fā)現(xiàn)孩子能夠獨(dú)立地講述簡(jiǎn)短的故事時(shí)就要給予及時(shí)地贊賞，翹起大拇指稱(chēng)道“你真行，你真了不起”；孩子第一次能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)據(jù)理力爭(zhēng)時(shí)，就應(yīng)該夸張地稱(chēng)贊：“你就像個(gè)雄辯家?！币鹬睾⒆拥淖宰穑荒芤晃兜卣f(shuō)教、指責(zé)，要做到“哪壺先開(kāi)提哪壺”，只有這樣，才能敞開(kāi)孩子的心扉，這樣，孩子不但愿意經(jīng)常和家長(zhǎng)溝通，還會(huì)主動(dòng)提高溝通的質(zhì)量。
3、童心未泯。“童心未泯”是溝通的基礎(chǔ)。家長(zhǎng)如果沒(méi)有一顆童心，就很難和孩子交朋友，更談不上溝通。孩子對(duì)家長(zhǎng)就會(huì)敬而遠(yuǎn)之，沒(méi)有共同語(yǔ)言；同時(shí)還要做到“老謀深算”。沒(méi)有“老謀深算”，則無(wú)法引導(dǎo)孩子。
4、有耐心，并要講究一個(gè)“信”字?！澳托摹焙汀靶抛帧笔菧贤ǖ目煽勘ＷC。有些家長(zhǎng)和孩子溝通失敗的原因，就在于在和孩子溝通上過(guò)于急躁，常常是“恨鐵不成鋼”、“哪壺不開(kāi)提哪壺”，總幻想著通過(guò)一兩次聊天，就能和孩子成為知心朋友，這是不可能的。因?yàn)閮纱酥g的差異大，理解需要有一個(gè)過(guò)程。如果只有急切的心情，缺乏扎實(shí)的行動(dòng)，親子關(guān)系就有可能長(zhǎng)期不和諧；和所有的友誼一樣，兩代人的溝通還要有一個(gè)“信”字?！罢f(shuō)話算數(shù)”道理很簡(jiǎn)單，真正做到并不容易，我們要學(xué)習(xí)古代“曾子殺豬教子”的典范，才能獲得孩子的“誠(chéng)信”，所以，在與孩子的溝通中，家長(zhǎng)要做孩子的朋友，才能使兩代人做到真正意義上的溝通。
事件47：如何處理與家長(zhǎng)的關(guān)系。
做為一名班主任，不了要接待家長(zhǎng)、回答家長(zhǎng)的電話咨詢。成功的接待和回答家長(zhǎng)的電話咨詢，可保持學(xué)校和家庭對(duì)學(xué)生教育的一致性和協(xié)調(diào)性，同時(shí)又可增進(jìn)師生感情，提高學(xué)生在家學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。因此，必須注意：
（1）要態(tài)度謙和，在言辭上不要盛氣凌人。接待家長(zhǎng)時(shí)說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)向你敞開(kāi)心扉。不要盛氣凌人，好像自己是下達(dá)“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)話說(shuō)一不二，家長(zhǎng)必要的申訴也一概不睬，好像這樣才保持了“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，會(huì)給家長(zhǎng)留下主觀武斷、心理素質(zhì)不佳的印象。
（2）要坦然大方，不要懦弱求人。對(duì)表現(xiàn)差、有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)的來(lái)訪，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好像班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。
（3）要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即便工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的小孩連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任，什么“他想什么壞主意，我一看就知道啊”等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必向家長(zhǎng)了解情況；你未卜先知，何必調(diào)查研究。
老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望。不要說(shuō)某門(mén)輔導(dǎo)課不好就是學(xué)科教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事又是學(xué)科教師的錯(cuò)等等。轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師間團(tuán)結(jié)差，師資力量差，甚至想法把小孩轉(zhuǎn)走。
（5）要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮。班主任接待家長(zhǎng)的來(lái)訪，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣等都要胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的特別關(guān)心和了解，又能掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他們產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)、隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，出爾反爾，模棱兩可，自相矛盾，使家長(zhǎng)捉摸不透。家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任太懶，工作責(zé)任心差。