通過總結(jié)和概括心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生智慧。寫心得體會時，可以使用一些具體的例子來支撐自己的觀點和結(jié)論。以下是一些關(guān)于成長心得的范文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎己头此嫉臋C會。
旅游禮儀心得體會篇一
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質(zhì)和禮儀意識，不少旅游目的地都開始開設(shè)旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓(xùn)是多么必要和影響深遠。
第二段：學(xué)到的禮儀知識。
在旅游禮儀課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)身體語言、言談舉止以及文化習(xí)俗等方面的知識。例如，我們被教導(dǎo)如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學(xué)習(xí)這些知識，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，避免冒犯當(dāng)?shù)厝嗣?，并在旅途中展現(xiàn)出自己良好的形象。
第三段：培養(yǎng)的良好習(xí)慣。
除了學(xué)到的知識，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習(xí)慣。我們被教導(dǎo)要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學(xué)會了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習(xí)慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個更好的旅游者，也有助于保護環(huán)境和與他人和諧相處。
第四段：提升的溝通能力。
在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國家和地區(qū)的學(xué)員，這為我們提供了一個跨文化的交流平臺。通過與他們的互動，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于其他國家和地區(qū)的文化和習(xí)俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學(xué)會了如何與他人建立聯(lián)系、友好對待他人以及理解并尊重不同的觀點。這些技巧和能力對我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
第五段：對未來的啟示。
通過旅游禮儀課程的學(xué)習(xí)，我深深意識到旅游禮儀對于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓(xùn)和教育，旅游者的整體素質(zhì)會有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認(rèn)為旅游禮儀課程不僅應(yīng)當(dāng)被廣泛宣傳和推廣，還應(yīng)該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務(wù)之一。只有通過共同努力，才能打造一個禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
總結(jié)：
旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學(xué)習(xí)禮儀知識和培養(yǎng)良好習(xí)慣，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會打造一個更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
旅游禮儀心得體會篇二
第一段：介紹旅游禮儀課的重要性和目的（150字）。
旅游在現(xiàn)代已經(jīng)成為人們生活中的一項重要活動。作為一個喜歡旅游的人，我意識到了旅游禮儀的重要性。因此，為了提升自己的旅游素養(yǎng)和提高與他人交流的能力，我決定參加一門旅游禮儀課。旅游禮儀課的目的是教授學(xué)生在旅游過程中的行為規(guī)范和禮儀準(zhǔn)則，以更好地與他人和諧相處，推動旅游業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我在旅游禮儀課上的心得體會。
第二段：課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容和收獲（250字）。
旅游禮儀課上，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)旅游禮儀的內(nèi)容。首先，我們學(xué)習(xí)了如何在旅途中尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，包括衣著和言語的不同。其次，我們了解了公共場所的禮儀，如如何排隊、如何尊重他人的空間等。最后，我們還學(xué)習(xí)了如何與旅行伴侶、導(dǎo)游以及當(dāng)?shù)鼐用襁M行良好的溝通和交流。通過模擬實踐和角色扮演，我掌握了這些禮儀準(zhǔn)則，并逐漸改掉了一些不良習(xí)慣。從這門課中，我還學(xué)到了忍讓和接納不同文化的重要性，這使我更加開放和包容。
第三段：實踐體驗的感受和感悟（250字）。
旅游禮儀課并不僅僅是課堂學(xué)習(xí)，更是實踐性的培訓(xùn)。在這門課中，我們參觀了當(dāng)?shù)匾恍┲穆糜尉包c，如博物館和文化街區(qū)。在這些景點，我們得到了實踐的機會，來實踐我們在課堂上學(xué)到的禮儀準(zhǔn)則。我特別記得在博物館中，我注意到有游客拿出相機進行拍照，而導(dǎo)游告訴他們這是不允許的。這讓我意識到了行為規(guī)范的重要性，我們應(yīng)該尊重每個地方的規(guī)定和規(guī)矩。通過這些實踐，我深刻感受到旅游禮儀對于旅行的順利和舒適至關(guān)重要。
第四段：與他人交流的能力提升（250字）。
在旅游禮儀課上，我們進行了很多小組討論和合作活動，這有助于我提高了與他人交流的能力。通過與不同的同學(xué)合作，我學(xué)會了團隊合作和傾聽他人的觀點。我們還進行了角色扮演，模擬了與他人的交流場景，從而更好地了解了如何與不同的人群進行有效的溝通。這些實踐讓我更加自信地與陌生人交流，并且能夠更好地解決溝通中的問題。這對我將來的工作和社交生活有著積極的影響。
第五段：對旅游行業(yè)的貢獻和個人成長（300字）。
旅游禮儀課的學(xué)習(xí)對我個人的旅行經(jīng)歷有了很大的提升。現(xiàn)在，我能夠更好地與導(dǎo)游和當(dāng)?shù)鼐用襁M行交流和互動，更好地了解當(dāng)?shù)匚幕蜌v史。我也能夠更好地遵守規(guī)定和禮儀準(zhǔn)則，讓我的旅行更加順利和愉快。此外，我也認(rèn)識到旅游禮儀不僅在旅行過程中重要，也能為旅游業(yè)貢獻巨大。若每個旅游者都能遵守禮儀準(zhǔn)則，不僅可以提升整個旅游業(yè)的形象，還能增加當(dāng)?shù)鼐用竦慕哟凉M意度，從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我不僅得到了自身的成長和提升，也希望能為旅游行業(yè)的提升做出貢獻。
綜上所述，參加旅游禮儀課給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和體驗。通過學(xué)習(xí)課堂的知識和實踐的經(jīng)驗，我提升了自己的旅游素養(yǎng)和與他人交流的能力。這門課讓我更加尊重他人，更加開放和包容，也使我意識到旅游禮儀對于旅行的重要性。未來，我將繼續(xù)遵循旅游禮儀準(zhǔn)則，為旅游業(yè)的發(fā)展做出我的貢獻。
旅游禮儀心得體會篇三
旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是旅游從業(yè)人員在服務(wù)進程中處理與服務(wù)對象關(guān)系的出發(fā)點和行為規(guī)范。我們不僅需要學(xué)習(xí)和掌握禮儀的規(guī)則，而且需要懂得和遵循旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
尊重的準(zhǔn)則。在服務(wù)接待過程中必須尊重客人的人格尊嚴(yán)，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。在服務(wù)活動中必須尊重彼此的人格，維護彼此的人格尊嚴(yán)。無論客人的年齡大小、職務(wù)高低，都應(yīng)一視同仁，不能看客施禮。旅游服務(wù)人員在工作中要接觸到各種不同身份和地位的客人，要特別注意不能厚此薄彼。
遵守的準(zhǔn)則。禮儀是為了維護社會生活的穩(wěn)定而形成和發(fā)展的，反映了全社會共同的利益和要求，社會上每一個成員都必須自覺地遵守。旅游服務(wù)禮儀是旅游從業(yè)人員在旅游服務(wù)活動過程中所必須遵守的行為規(guī)范。旅游從業(yè)人員在為客人服務(wù)時必須自覺地遵守。如果違背了旅游服務(wù)禮儀規(guī)范，必然會影響旅游企業(yè)的形象，使旅游企業(yè)受到損失。
旅游禮儀心得體會篇四
第一段：引言（150字）。
旅游禮儀學(xué)是一門研究旅游過程中人際交往和社會行為規(guī)范的學(xué)科。在旅游過程中，禮儀的運用不僅可以增強彼此之間的互信和友好，還可以體現(xiàn)一個地方的文化底蘊。在我自己的旅游經(jīng)歷中，我意識到旅游禮儀學(xué)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會與經(jīng)驗。
第二段：提出觀點（250字）。
在旅游過程中，尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗是最基本的禮儀準(zhǔn)則之一。作為旅客，我們應(yīng)該盡量遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，避免冒犯當(dāng)?shù)厝?。例如，在一些宗教文化背景下的地方，我們要尊重宗教儀式和習(xí)俗，不可隨意攝影或觸碰宗教圣地。此外，對于當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，我們也需要注意，如穿著得體、不大聲喧嘩等。
第三段：分享經(jīng)歷（300字）。
去年我和幾個朋友一起去泰國旅游。在那里，我們預(yù)定了一家當(dāng)?shù)氐穆眯猩?，他們?yōu)槲覀儼才帕艘晃粚?dǎo)游。她是一個非常熱情友好的女性，幫助我們解答了很多問題。在整個旅程中，她不斷地給我們介紹泰國的文化、歷史和民俗習(xí)慣，并提醒我們在寺廟里要脫鞋，不可穿拖鞋。我們也學(xué)到了要用右手接受和交付物品，因為在泰國，左手被認(rèn)為是不潔的。通過她的指導(dǎo)，我們遵循了當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，與當(dāng)?shù)厝撕椭C相處，讓我們的旅游體驗更加難忘。
第四段：總結(jié)體會（300字）。
通過我自己的旅游經(jīng)歷，我認(rèn)識到旅游禮儀學(xué)的真正價值和重要性。尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗不僅是向當(dāng)?shù)厝吮磉_我們的尊重，更是增加我們與當(dāng)?shù)厝酥g的互動和友好的一種方式。同時，遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，也能夠更好地融入當(dāng)?shù)氐纳?，提高我們在旅游過程中的滿意度。此外，旅游禮儀學(xué)的學(xué)習(xí)也能夠加深我們對不同地方文化的理解和尊重，培養(yǎng)我們的國際視野和跨文化交流能力。
第五段：展望未來（200字）。
在未來的旅游中，我將繼續(xù)堅持遵循旅游禮儀的原則，尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，與當(dāng)?shù)厝诉M行更加友好、互動的交流。同時，我也希望通過自己的行為和示范，激勵更多人了解和尊重不同文化，提高整個旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和旅客的滿意度。對于我個人來說，旅游禮儀學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐，不僅讓我成為一個懂得禮儀的旅客，更是培養(yǎng)了我的素質(zhì)和文化修養(yǎng)，成為一個更加綜合發(fā)展的人。
總結(jié)（100字）。
通過學(xué)習(xí)旅游禮儀學(xué)，我深刻體會到禮儀的重要性，并在我的旅游經(jīng)歷中將其付諸實踐。對于旅客來說，遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范和尊重當(dāng)?shù)匚幕潜仨毜?，這不僅有助于提升自己的旅游體驗，還能夠促進我們與當(dāng)?shù)厝烁玫鼗雍陀押媒涣鳌Ｔ谖磥淼穆糜沃?，我將繼續(xù)堅持旅游禮儀原則，為打造一個友善、和諧的旅游環(huán)境貢獻自己的力量。
旅游禮儀心得體會篇五
作為一個旅游從業(yè)人員，我深知禮儀的重要性。為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，我參加了一次旅游禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多有關(guān)禮儀的知識和技巧，并且體會到了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。下面我將分享一些在培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀的重要性。
在培訓(xùn)中，我們深入了解了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。禮儀是人與人之間相處的一種規(guī)范，也是旅游服務(wù)的基本要求。良好的禮儀能夠提升旅游從業(yè)人員的形象，增加游客的滿意度，也能夠給游客帶來愉快的旅行體驗。尤其是在商務(wù)旅游中，禮儀更是必不可少的，只有通過恰當(dāng)?shù)亩Y儀才能與客戶建立良好的關(guān)系，為公司樹立良好的口碑。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀的技巧。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實用的禮儀技巧。比如，在接待游客時，我們要做到微笑、親切、熱情，主動詢問游客的需求并提供幫助。在引導(dǎo)游客參觀景點時，我們要注意通過清晰、簡潔的語言向游客解釋景點的歷史和特點。在處理游客投訴和矛盾時，我們要保持冷靜、耐心、理解，并妥善解決問題，以避免產(chǎn)生負面影響。這些細節(jié)上的改進和提升，對于旅游從業(yè)人員來說是至關(guān)重要的。
第四段：提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
通過參加旅游禮儀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了禮儀知識和技巧，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們不僅進行了理論學(xué)習(xí)，還進行了實際操作和模擬演練。通過反復(fù)的練習(xí)，我逐漸養(yǎng)成了良好的服務(wù)習(xí)慣和態(tài)度。在培訓(xùn)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己在與游客的溝通、服務(wù)態(tài)度和處理問題的能力上都有了明顯的提升。這也讓我更加自信地為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)識到了禮儀對于旅游行業(yè)的重要性，學(xué)習(xí)了許多有關(guān)禮儀的知識和技巧，并且提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。作為一個旅游從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的禮儀水平。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我能夠為更多的游客提供更好的旅行體驗，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我在旅游禮儀培訓(xùn)中的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了關(guān)于禮儀的知識和技巧，也感受到了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。我相信，只有不斷地提升自己的禮儀水平，才能更好地服務(wù)游客，提升旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇六
儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明相關(guān)的。對旅游服務(wù)人員儀容的基本要求是：
（1）強調(diào)自然美，精神飽滿，容光煥發(fā)，具有青春活力。
（2）注重清潔衛(wèi)生。
（3）發(fā)型樸實大方。
（4）化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。
儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度，良好的儀態(tài)既是體態(tài)美的展示，又是內(nèi)在修養(yǎng)和心理狀態(tài)的自然流露。良好的儀態(tài)來自于人們優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學(xué)識和獨到的思辯能力。
儀態(tài)中所表現(xiàn)出的完善的美，必須是人們的內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，必須是優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學(xué)識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態(tài)、恰當(dāng)?shù)氖謩荨⒄嬲\的表情、和藹的態(tài)度和優(yōu)美的動作等的和諧統(tǒng)一。
旅游禮儀心得體會篇七
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護良好的個人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應(yīng)對進退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象；有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。
2、進行有益的信息溝通。
在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進彼此之間的了解與信任。
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的關(guān)系有重要作用。
4、促進行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇八
近年來，旅游業(yè)迅速發(fā)展，成為人們放松身心、增長知識、體驗不同文化的重要方式。而作為旅游行業(yè)中的接待員，我們的工作就是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們感受到來自這座城市的熱情和友好。在這個過程中，我親身經(jīng)歷了許多事情，也收獲了不少心得體會。通過總結(jié)與反思，我認(rèn)為旅游接待禮儀的重要性在于注意細節(jié)、多元文化的尊重、主動熱情的態(tài)度、個人形象的塑造以及溝通能力的提升。
首先，注意細節(jié)是旅游接待禮儀的重要方面之一。細節(jié)決定成敗，尤其對于接待員這個職業(yè)來說更是如此。每一位游客都希望自己的旅行得到全面細致的關(guān)注，對于任何不一致或者瑕疵都會產(chǎn)生不滿的情緒。因此，我們必須注重每一個細節(jié)，從行程安排、環(huán)境布置，到接待禮儀的規(guī)范化操作，都要做到有條不紊。只有這樣，我們才能為游客提供一個舒適、愉快的旅行體驗。
其次，多元文化的尊重也是旅游接待禮儀中的關(guān)鍵。如今，旅游客源地多樣化，游客的文化背景和價值觀也千差萬別。在接待游客時，我們必須尊重他們的文化習(xí)俗，不能因為偏見或者麻木而對其進行歧視或誤解。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解不同文化之間的差異，以便更好地為游客提供定制化的服務(wù)。只有當(dāng)游客感受到我們的尊重和關(guān)懷，他們才會愿意繼續(xù)選擇我們的服務(wù)，并向他人推薦。
第三，主動熱情的態(tài)度是旅游接待禮儀成功的關(guān)鍵之一。每位游客在旅行中都希望被關(guān)注和照顧到，他們希望遇到的接待員可以積極主動地幫助他們解決問題或提供信息。因此，我們必須時刻保持一顆熱情的心，主動與游客交流并提供幫助。例如，當(dāng)游客在行程中遇到困難時，我們應(yīng)該迅速傾聽他們的需求并積極尋找解決方案。只有通過主動熱情的態(tài)度，我們才能贏得游客的信任和滿意。
第四，個人形象的塑造同樣重要。作為旅游接待員，我們是企業(yè)的形象代言人，我們的個人形象代表著公司的形象。因此，我們在日常工作中應(yīng)該注重儀表和穿著的整潔，言談舉止的得體。只有有良好的形象，我們才能給游客留下深刻的印象，并贏得他們的信任和好評。
最后，溝通能力的提升在旅游接待禮儀中起著至關(guān)重要的作用。我們的職責(zé)就是與游客進行溝通、交流，了解他們的需求和要求，并根據(jù)實際情況進行合理的引導(dǎo)和建議。良好的溝通能力可以幫助我們準(zhǔn)確地理解游客想要表達的意思，從而更好地為他們提供服務(wù)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我意識到，溝通是成就一個優(yōu)秀的接待員的關(guān)鍵要素之一。
總之，旅游接待禮儀是一個綜合技能，需要我們對細節(jié)的關(guān)注、多元文化的尊重、主動熱情的態(tài)度、個人形象的塑造以及溝通能力的提升。只有通過不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我們才能更好地適應(yīng)這個行業(yè)的需求，并為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望將來，我能在接待員這個職業(yè)中不斷進步，成為一名更加優(yōu)秀的旅游接待員。
旅游禮儀心得體會篇九
作為一名旅游愛好者，我一直認(rèn)為旅游不只是走遍天下美景，更是一個能夠展示自己修養(yǎng)和素質(zhì)的過程。為了提升自己的旅游禮儀水平，我報名參加了一門旅游禮儀課程。在這門課程中，我學(xué)到了許多知識和技巧，并深受啟發(fā)。下面我將分享我在這門課程中的心得體會。
第二段：禮儀意識的重要性。
這門旅游禮儀課讓我深刻認(rèn)識到禮儀在旅游中的重要性。在旅游過程中，尊重他人和周圍環(huán)境是至關(guān)重要的。我們不能隨便丟棄垃圾、亂涂亂畫，更不能大聲喧嘩、影響他人休息。禮儀意識的培養(yǎng)不僅能夠更好地保護環(huán)境，還能夠為自己留下良好的印象，增進與他人的關(guān)系。
第三段：文化交流與尊重。
旅游不僅是一種觀光活動，更是一種文化交流的機會。在旅途中，我遇到了來自不同國家和地區(qū)的游客。通過和他們的交流，我更加明白了文化的多樣性和尊重的重要性。禮儀課程教會了我與不同文化背景的人溝通的技巧，讓我學(xué)會了更多尊重不同文化的行為舉止。這不僅能夠幫助我更好地理解他人，也能夠促進友好關(guān)系的建立。
第四段：熱情和友善。
在旅游中，一個人的熱情和友善態(tài)度能夠產(chǎn)生持久而深遠的影響。禮儀課程教會了我如何主動向他人問好、微笑、以及熱情地提供幫助。這種積極向上的態(tài)度能夠打動他人，也能夠帶來更多的旅游快樂。通過在課程中的角色扮演和練習(xí)，我學(xué)會了如何與陌生人建立良好的溝通和關(guān)系，并使旅途更加愉快和難忘。
第五段：禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)。
最后，我學(xué)會了如何將旅游禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。旅游是一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，禮儀不僅是我們作為旅客需具備的品質(zhì)，也是旅游從業(yè)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀課程，我更加了解到良好的儀態(tài)和溝通技巧對于旅游從業(yè)者而言的重要性。這門課程的學(xué)習(xí)不僅幫助我提升了個人素質(zhì)，也增進了我對旅游產(chǎn)業(yè)的了解。
結(jié)尾總結(jié)：通過這門旅游禮儀課程，我深刻認(rèn)識到禮儀在旅游中的重要性，學(xué)會了尊重不同文化、熱情友善地對待他人，同時也了解到了旅游產(chǎn)業(yè)對于良好禮儀的需求。我對這門課程充滿感激之情，相信這些學(xué)到的知識和技巧將在我的旅途中發(fā)揮重要的作用，讓我成為一個更加優(yōu)雅且受歡迎的旅游者。
旅游禮儀心得體會篇十
：職業(yè)教育中，禮儀課程已是旅游管理專業(yè)的必修課，本文針對中職旅游管理專業(yè)的禮儀教育的現(xiàn)狀與需求，對在禮儀課程教學(xué)過程針對男女生差異化教學(xué)展開了探討。
荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！蔽覈赜卸Y儀之邦的美稱，隨著職業(yè)教育不斷強調(diào)素質(zhì)化和美育化，禮儀課程已經(jīng)逐漸成為通識常規(guī)教學(xué)課程，漸漸的在各專業(yè)的學(xué)科設(shè)置中普及開來。旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科，產(chǎn)生只有二十年的時間，該專業(yè)下屬兩個專業(yè)方向：旅游社方向和高星級酒店服務(wù)方向。筆者通過擔(dān)任旅游管理專業(yè)六年禮儀課程教師的經(jīng)驗，對禮儀課程在男女生中的差異化教學(xué)實施進行一些探討。
我國中職旅游管理專業(yè)在招收新生時，設(shè)立了旅行社方向和高星級酒店服務(wù)方向。禮儀課程往往設(shè)立在第一學(xué)年中，是專業(yè)中的基礎(chǔ)課程，貫穿于整個專業(yè)培養(yǎng)。禮儀教學(xué)設(shè)計往往突出“四性”，即針對性、實踐性、職業(yè)性、發(fā)展性。針對性即對不同專業(yè)方向的禮儀課程要有針對性，精選合適未來職業(yè)崗位的禮儀教學(xué)內(nèi)容。實踐性即禮儀教學(xué)增加實訓(xùn)課時比例，多用項目教學(xué)模塊方式，讓學(xué)生在情景化模擬中實際操作。職業(yè)性即禮儀教學(xué)應(yīng)該能夠培養(yǎng)學(xué)生在具體的工作環(huán)境中的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。發(fā)展性即禮儀文化是根據(jù)不同時代和情景變化而發(fā)展的，讓學(xué)生能靈活運用禮儀規(guī)范，提升禮儀內(nèi)涵，保持內(nèi)在學(xué)習(xí)驅(qū)動與外在技能的發(fā)展性。
1.1男女生合班上，課程模塊化任務(wù)進程難以統(tǒng)一。
由于旅游管理專業(yè)的特殊性，所以常年存在女生多男生少的現(xiàn)象，在教學(xué)中，將男女分班教學(xué)實際操作困難，所以產(chǎn)生了一些困擾：例如：在“衣飾禮儀”和“妝容禮儀”章節(jié)中，女生的教學(xué)要求是要學(xué)習(xí)化職業(yè)妝，崗位職業(yè)裝搭配，課時量達到4-6課時，而男生在此類章節(jié)中，實際學(xué)習(xí)量只有“打領(lǐng)帶”和“西裝的規(guī)范穿著”課時量只有2-4個課時，造成了男女生模塊化時長不一，課堂講解和示范厚此薄彼，不能協(xié)調(diào)統(tǒng)一的現(xiàn)象。
1.2禮儀教學(xué)涉及形體訓(xùn)練配合，實操課教學(xué)難度大。
由于現(xiàn)今旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭也日趨激烈，使得旅游服務(wù)行業(yè)對人才素質(zhì)的要求越來越高，這就要求學(xué)校培養(yǎng)的人才也要內(nèi)外兼顧，無論在外形還是在專業(yè)知識方面都是出色的。在禮儀實操教學(xué)中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服務(wù)體態(tài)等等都是需要學(xué)生配合形體訓(xùn)練的內(nèi)容，男女生混合搭配，實操教學(xué)難度大。女生形體訓(xùn)練與男生形體訓(xùn)練的方法、側(cè)重點、生理特性等完全不一致，導(dǎo)致在實操教學(xué)中，形體模塊中的課堂組織較為困難。
1.3男女生興趣分布差異顯著。
在旅游專業(yè)禮儀課程章節(jié)中，女生普遍對站姿的方法、坐姿的變化、如何利用聲音塑造良好形象，如何畫好職業(yè)妝，服飾搭配、形象塑造等感興趣。男生卻對面試、握手、遞名片，如何做介紹等感興趣。由于女生心思細膩，擅長處理投訴，故而在溝通中占有優(yōu)勢，男生希望獲得成就感，對“禮儀文化與情商”，“禮儀文化與銷售技巧”等知識點興趣濃厚，故而在不同章節(jié)中，男女生興趣點差異明顯導(dǎo)致課堂組織具有難度。
2.1生理特點。
青春期中職男女學(xué)生已經(jīng)在生理方面顯示出明顯的差異性，男生注重身強體壯,女生更傾向于身姿和勻稱；中職男女生在形體模塊中對形體美的認(rèn)知也存在差異：男生對“力量美、風(fēng)度美”的理解較深刻,女生對形體美的認(rèn)知則主要聚焦于優(yōu)雅的姿勢與迷人的氣質(zhì)營造。受內(nèi)分泌系統(tǒng)的影響，男女兩性顯現(xiàn)出了不同的體型：男女生在身高和體重上，就平均而言，男生比女生身高約高8厘米，體重約重10千克，在體型方面，男女體型的差別主要表現(xiàn)為，男子肩寬明顯大于女子，而女子骨盆明顯大于男子。故而男生顯得方正厚實，突顯莊重、沉穩(wěn)、可靠的特征，而女生則是凹凸起伏、玲瓏有致，突顯典雅端莊的風(fēng)采。
2.2心理特點。
在中職校中，男女生都處于16-18歲左右年齡，在心理方面，中職男女生認(rèn)知呈現(xiàn)出相當(dāng)?shù)囊恢滦浴＿@個年齡的學(xué)生性格特點是不穩(wěn)定性、矛盾性與渴望被認(rèn)可。青春期生理的變化導(dǎo)致心理的不穩(wěn)定性，情緒變化顯著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，個性強烈具有矛盾性的色彩，常掩飾自己真實性的想法，渴望被大眾所認(rèn)可，又羞于被大眾的眼光“籠罩”。選擇旅游管理專業(yè)的學(xué)生大部分都屬于渴望獨立、勇于表現(xiàn)自我的個性特診，對自我評價較高，喜歡與人打交道，有明顯的求新求美求樂的心理需求。
3.1實訓(xùn)課程形體模塊男女分班，禮儀實操男女搭配。
酒店管理專業(yè)學(xué)生需在工作中無時無刻不彰顯飯店的優(yōu)雅和高星級服務(wù)，所以要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，時刻做好服務(wù)禮儀實踐服務(wù)禮儀，故教案設(shè)計中特加入形體訓(xùn)練和酒店服務(wù)禮儀操教學(xué)，所占實訓(xùn)比例增加到60%，若在同班教學(xué)的課堂上，教師應(yīng)該合理設(shè)計站隊，確保每位同學(xué)都能看到教師的示范。而形體課模塊應(yīng)考慮男女生生理特點與心理特點，分班教學(xué)。例如男生可采用游戲活動的方式，健身搏擊操的方式培養(yǎng)陽剛之氣和健康的力量美，女生采用芭蕾、韻律操的方式培養(yǎng)肢體協(xié)調(diào)性和氣質(zhì)，突出女生的柔美、典雅，男生的精、氣、神。
3.2理論課程注重發(fā)揮男女生性別優(yōu)勢。
理論課程中，男生對交往禮儀、談判技巧、國際交往禮儀表現(xiàn)出明顯的興趣，女生在言談舉止禮儀、接待服務(wù)禮儀、溝通禮儀中表現(xiàn)出明顯的興趣。應(yīng)針對男女生的興趣點予以調(diào)和，例如上“溝通”課程時，通過活動、游戲等，讓學(xué)生感受不同性別思維的慣性，引導(dǎo)男女生都能有興趣探究未知的'性別心理世界。在“接待禮儀”章節(jié)中，要求男女生統(tǒng)一合作，本著不同角度但是解決同一問題的心態(tài)來完成課程任務(wù)。
3.3禮儀規(guī)范實訓(xùn)課應(yīng)合班上。
純男生班或者純女生班，不利于禮儀課程的全面性掌握，而且在實訓(xùn)設(shè)置方面顯得單薄，欠缺異性之間的禮儀訓(xùn)練和互動。所以，男女生比例協(xié)調(diào)的班級更有利于開展禮儀教育，因為學(xué)生在異性面前有表現(xiàn)欲，男生顯得紳士大方有內(nèi)涵，女生顯得高雅高貴有氣質(zhì)，反而更容易推廣禮儀實訓(xùn)環(huán)節(jié)。但是也存在著實訓(xùn)環(huán)節(jié)中男女搭配練習(xí)時，學(xué)生更容易害羞、更不愿意犯錯的弊端，但是只要能克服此類問題，男女搭配實訓(xùn)，是種非常好的情景融合帶入知識的方式。
都是理論加實踐考核。實踐考核中男女站姿、微笑、坐姿、走姿、導(dǎo)游員禮儀、酒店服務(wù)專業(yè)禮儀操乃至于課上課下的對待教師和同學(xué)的禮節(jié)禮貌等（說話輕、走路輕、操作輕）都是旅游管理專業(yè)實操考核的重點。綜合考核中女生傾向言談舉止禮儀、接待服務(wù)禮儀的考核；男生主要考核日常接待禮儀、禮儀文化與銷售技巧結(jié)合等方面。最后，“教學(xué)之路漫漫其修遠兮，吾等上下而求索！”作為一名教師，因材施教、因?qū)I(yè)施教是我們的職業(yè)要求，即使在同一專業(yè)同一班級都要有針對性的進行我們的教學(xué)實施，只有科學(xué)的差異化教學(xué)實施才能培養(yǎng)適應(yīng)崗位需要的旅游專業(yè)人才，同時也能為自身在教學(xué)中多積累經(jīng)驗，為學(xué)生做好職業(yè)的“領(lǐng)路人”和“領(lǐng)航者”。
[1]楊紅凌．高職旅游類專業(yè)禮儀教學(xué)現(xiàn)狀[j]．經(jīng)營管理者，20xx（6）：389.
旅游禮儀心得體會篇十一
1、出境旅游一般會坐飛機，而飛機上也一定要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和禮儀。上機時不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險物品。
2、登機時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時，每位乘客都要通過安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過監(jiān)測器。如有必要，對乘客或行李使用探測儀進行檢查，或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作，或無端進行指責(zé)。
3、準(zhǔn)時登機，依次入座。上下飛機時，要注意依次而行。
4、飛機飛行時務(wù)必遵守有關(guān)安全乘機的各項規(guī)定。登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。
5、需要找乘務(wù)員時，可以按呼叫鈴，不宜大聲喊叫。接收乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。上下飛機時，對空中乘務(wù)員的迎送問候應(yīng)有所回應(yīng)。
6、在機上放置自己隨身攜帶的行李時，與其他乘客要互諒互讓。飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。
7、在自己的座位上就座時，要維護自尊。不要當(dāng)眾脫鞋，尤其是不要把腿、腳亂伸亂放。如果是長途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護襪。
8、當(dāng)自己休息時，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過低，從而有礙于人。
9、與他人交談時，不要影響他人休息，不要談?wù)摿钊瞬话驳脑掝}。
10、保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應(yīng)使用機上專用嘔吐袋。
11、機上讀物閱后整齊放入面前插袋。
12、不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。飛機上的救生衣是飛機遇險，在海上迫降時供乘客逃生使用的，切勿隨意打開或帶下飛機。
在國外旅行，住宿的安排是最重要的，和酒店服務(wù)人員的接觸也是最多的，入住酒店需要注意禮儀禮節(jié)。
1、除了前臺之外，停車場的服務(wù)人員、提行李、收拾房間、送餐的服務(wù)生都需要給小費。（下面會有小費禮儀的正確打開方式哦?。?。
2、要尊重服務(wù)人員，常常口頭表述你的感激和稱贊。
3、旅館通常晚上10點后進入休息時間，要保持安靜。
4、遵守酒店里的規(guī)定。
在國外旅行，隨時隨地都會遇到支付小費的問題。因各國、各地區(qū)收小費的比例不一，差距較大。初到一地，應(yīng)事先向有經(jīng)驗的人了解有關(guān)情況，并與同行者研究一下付小費的合理辦法，應(yīng)以入鄉(xiāng)隨俗的態(tài)度認(rèn)真對待，以免帶來不好的影響。
一般情況來說小費禮儀需要注意五要：
要尊重對方;要悄悄給對方;要掌握給小費時機;要按質(zhì)付費;要注意區(qū)別不同地方的付費方式。
國外收小費的行業(yè)主要有：
第一，酒店，門童、行李員、送餐員、客房服務(wù)員;。
第二，餐廳，領(lǐng)位員、侍者、樂手、衛(wèi)生間保潔員;。
第三，美容美發(fā)，美容師、發(fā)型師、泊車者;。
第四，出租車司機;。
第五，影劇院，衣帽廳侍者、節(jié)目單發(fā)放者、劇場領(lǐng)位員;。
第六，旅游觀光，導(dǎo)游員、駕駛員。
【常見各國付小費禮儀】。
1、在日本。
當(dāng)進入飯店大門時，顧客可向女招待員付一些小費，而對于其他人員可不必付。
2、在泰國。
在泰國，顧客所付的小費，無論多少，都是需要的。
3、在新加坡。
新加坡付小費是被禁止的，如若付小費，則會被認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差。
4、在瑞士。
瑞士的.飯店餐館，不公開收取小費，而司機則可按明文規(guī)定收取車費10%的小費。
5、在法國。
在法國付小費是公開的，服務(wù)性的行業(yè)可收不低于價款10%的小費，財政稅收也將小費計入。
6、在意大利。
意大利收小費屬于“猶抱琵琶半掩面”的半公開現(xiàn)象。當(dāng)遇到“拒收”的“示意”時，你最好是趁送賬單之際遞上小費。
一般在意大利飯店里(餐館)，客人最多給10%的小費。在咖啡館酒吧，一般酒臺上放著專給你放小費的小盤子或儲錢豬。在旅館里，通常每周給打掃清潔的女工5個歐元。坐出租車則不一定要給小費，把車錢湊成整數(shù)就行了。
7、在北非及中東地區(qū)。
在北非及中東地區(qū)收取小費是“理所當(dāng)然”的事。因為，許多從事服務(wù)性活動的老人與孩子，小費是全部收入。如遇顧客忘卻付小費，他們會追上去索取的。
8、在美國。
小費現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。一般來說小費是消費的10%-15%，不過經(jīng)常有人高興多給點。
有些餐廳在結(jié)賬的時候?qū)ｉT列有一項是“小費”(gratuity)，必須要交的。
付小費的其他情況包括坐出租車和到旅館請人搬行李等。在這些情況下付一兩塊錢小費就行了，而不是15%。坐出租車付10%的小費。嚴(yán)格地說，服務(wù)員應(yīng)該為小費報稅。
旅游禮儀心得體會篇十二
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：塑造良好的個人形象。
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護良好的個人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應(yīng)對進退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象;有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：進行有益的信息溝通。
在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進彼此之間的了解與信任。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的`關(guān)系有重要作用。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：促進行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇十三
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體，整潔樸素，女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。
2、遵守寺院規(guī)矩，言行有禮。
3、當(dāng)寺內(nèi)舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧嘩干擾;。
4、未經(jīng)寺內(nèi)職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;。
5、為了保持道場的清凈嚴(yán)禁將一切葷腥煙酒及其制品帶入寺院;。
6、珍惜福報，愛護寺院物品。以惜福習(xí)勞，不損壞、浪費、侵損寺院財物。
旅游禮儀心得體會篇十四
1.1教學(xué)方式單調(diào)，過于注重理論教學(xué)，沒有充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性禮儀課程一大特色就是實踐，教學(xué)內(nèi)容的有效性是要落實在安排教學(xué)環(huán)節(jié)時與學(xué)生的互動上的。只有教師用學(xué)生喜歡的教學(xué)方法來引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生能積極互動，發(fā)揮了主觀能動性，才能取得良好的教學(xué)效果。但目前旅游管理專業(yè)的禮儀課程很多情況下教學(xué)方法沒有考慮到專業(yè)學(xué)習(xí)的需要和學(xué)生的實際情況的差距，且過于理論化，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣地被動地學(xué)，學(xué)習(xí)效果欠佳。
1.2考核模式傳統(tǒng)，沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢“公關(guān)禮儀課程的期末考核也只是以書面答卷為主，沒有涉及禮儀實踐環(huán)節(jié)的考核，這種考核方式在無形之中會給學(xué)生一種暗示：公關(guān)禮儀課程只要記憶理論知識即可，日常的行為禮儀實踐并不重要，這是與該課程的教學(xué)理念及教學(xué)目標(biāo)相違背的，同時也不利于該課程的有效教學(xué)?！盵1]這段文字點明了禮儀課程考核存在的一大問題：由于還是注重傳統(tǒng)模式的期末考核，而沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢，課程考核并沒有反映出學(xué)生禮儀實踐的水平。
針對以上問題，筆者積極探索了以下的旅游管理專業(yè)禮儀課程有效教學(xué)的'途徑：
筆者認(rèn)為該專業(yè)禮儀課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)在行業(yè)企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，通過詳細的職業(yè)分析，根據(jù)旅游行業(yè)崗位要求和能力本位設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度和開放性三個理念。如做地陪全陪領(lǐng)隊導(dǎo)游工作過程各自要注意什么樣的公關(guān)交際禮儀，在酒店的各個窗口部門工作中又涉及到哪些禮儀，實際工作中要提高哪些方面能力。再進一步根據(jù)禮儀的學(xué)科特性創(chuàng)設(shè)許多情境，使學(xué)生能夠在動手做的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)，達到“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作情景的模擬”的境地。如考慮到旅游行業(yè)的職業(yè)崗位需要，有專門導(dǎo)游禮儀模塊、酒店服務(wù)禮儀模塊、會展服務(wù)禮儀模塊；考慮旅游業(yè)行業(yè)特點需要，這個特點就是品牌形象意識，所以有形象塑造和服務(wù)情景行為規(guī)范的訓(xùn)練；考慮到旅游行業(yè)涉外接待日益廣泛，突出國際公關(guān)交際禮儀教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計。
針對重理論，輕實踐教學(xué)方式效果不佳的情況，筆者嘗試了以下的教學(xué)方法：
1）視聽糾錯法。
學(xué)生身上和學(xué)習(xí)禮儀相關(guān)有三不現(xiàn)象：不知道錯，不承認(rèn)錯，不懂該怎么做。在此情況下理論說教很難奏效，因此筆者精心組合編輯了如《百科全說》《超級樂8點》等娛樂節(jié)目有關(guān)旅游行業(yè)禮儀的節(jié)目片段，如導(dǎo)游應(yīng)怎樣稱呼游客，酒店里的見面禮儀的節(jié)目小片段很活潑，符合學(xué)生的心理需求，節(jié)目編排重實踐，學(xué)生看完后知道平時關(guān)于禮儀的實踐哪里錯了，承認(rèn)錯了，也懂得正確的該怎么做了，教學(xué)效果不錯。
2）全身反應(yīng)教學(xué)法。
全身反應(yīng)教學(xué)法是由美國心理學(xué)家詹姆斯阿歇爾（jamesasher）最先倡導(dǎo)并提出的。雖然這種教學(xué)法最初是作為一種語言教學(xué)方法而提出的，由于其將語言教學(xué)和行動教學(xué)巧妙地結(jié)合起來，對于一些操作性和實用性較強的學(xué)科教學(xué)也有重要意義。[2]針對禮儀課程的特性和學(xué)生喜歡練習(xí)實踐的特點我們在教學(xué)中應(yīng)用了這種全身反應(yīng)教學(xué)法。具體指在教學(xué)過程中學(xué)生要根據(jù)老師語言的口令，學(xué)生進行全身各部分總動員，看能不能協(xié)調(diào)地做出規(guī)范化的動作。如現(xiàn)在要請客人入座，小請、中請、大請和多請各自應(yīng)怎么做，在做整個服務(wù)動作的過程中你的眼睛看到哪里，你的表情怎樣配合，你的肢體如何示意，你的耳朵注意什么？在講解如酒店服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)時我們經(jīng)常用這種教學(xué)方法，“請你和我一起做”來進行小組姿態(tài)動作檢測，做得不標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生要“懲罰”表演，由于有游戲的性質(zhì)，學(xué)生樂于參與，又能全身多感官調(diào)動參與教學(xué)，教學(xué)效果也很好。
3）項目分組競賽法。
在旅游管理專業(yè)的禮儀課程中，很多情況都比較適合用項目分組競賽法來完成對教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如講授旅游餐飲禮儀時，假設(shè)學(xué)生接到客戶訂單主題：組織一次新年團拜宴請接待活動。讓學(xué)生分組出策劃方案，根據(jù)訂單對象特征、要求、預(yù)算等出策劃方案，用ppt展示方案并競賽，看哪一組的方案最佳、禮儀最周、服務(wù)最優(yōu)，預(yù)算不超者獲勝。這樣的完成項目的分組競賽法提高了學(xué)習(xí)的效果。
4）考察教學(xué)法。
在學(xué)習(xí)酒店服務(wù)公關(guān)禮儀模塊時，以什么樣的姿態(tài)進行規(guī)范服務(wù)，酒店的真實要求最有說服力和學(xué)習(xí)的價值。于是組織學(xué)生到現(xiàn)場考察某五星級酒店的前廳、客房和餐飲部，采訪一線員工，討論部門經(jīng)理的要求，積累一線工作圖片，總結(jié)崗位禮儀要求細節(jié)，最后寫出實地禮儀考察心得。這樣的考察教學(xué)法是最具行業(yè)針對性和職業(yè)的現(xiàn)實關(guān)照的，所以學(xué)生也學(xué)到了有實踐價值的專業(yè)禮儀。
為體現(xiàn)本課程實踐性強的特點，禮儀課程不能僅僅做期末的總結(jié)性考核，而應(yīng)該注重過程考核，將每一次實訓(xùn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)作為考核重點，過程實踐考核和期末理論考核的比重可在6：4，學(xué)生在每個實踐項目中的表現(xiàn)都會影響到最后的課程成績。此外，為體現(xiàn)課程的禮儀實踐特別要求，課程考核體系中還可加入平時課堂和生活禮儀表現(xiàn)的考核要求。這種重禮儀實踐過程的考核模式會對學(xué)生學(xué)習(xí)的實際效果產(chǎn)生積極影響。
旅游禮儀心得體會篇十五
第一段：引言（100字）。
旅游禮儀學(xué)是近年來備受關(guān)注的話題。作為一個旅游愛好者，我始終堅信旅游不僅僅是一種放松和娛樂，更是一次雙向的交流和體驗。而懂得旅游禮儀的重要性，不僅能提升旅行的質(zhì)量，還能更好地了解本土文化，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀學(xué)，我深刻體會到了它給旅行帶來的積極影響。
起初，我接觸到旅游禮儀學(xué)的理念，是因為一次尷尬的經(jīng)歷。我在一個陌生的地方旅行時，由于對當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗不了解，隨意涉足了一片草坪，結(jié)果被保安發(fā)現(xiàn)并好心地指出了我的不當(dāng)行為。我意識到自己的文明素養(yǎng)還有待提高，于是開始研究旅游禮儀學(xué)。通過閱讀相關(guān)書籍、觀看實踐經(jīng)驗分享，我慢慢理解了旅游禮儀學(xué)的意義，也挖掘出了學(xué)習(xí)旅游禮儀的初衷。
學(xué)習(xí)旅游禮儀讓我深刻認(rèn)識到其重要性。旅游禮儀不僅僅是知道如何恰當(dāng)?shù)卮┲虬?，更包括尊重?dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)、了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣以及與人溝通的方式。這些元素相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了良好的旅行禮儀。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我能夠更加自如地與他人交流，更輕松地適應(yīng)不同的文化環(huán)境。同時，懂得旅游禮儀也讓我更好地保護自己和他人的權(quán)益，形成了一種和諧共處的旅行氛圍。
我在學(xué)習(xí)旅游禮儀過程中收獲頗豐。首先，我了解到不同國家和地區(qū)的禮儀差異，明白了在不同地方要保持謙遜和尊重的原則。其次，我學(xué)會了如何在旅行中穿著合適，避免對他人造成困擾。此外，我還學(xué)會了一些基本的溝通技巧和語言表達，讓我能夠更好地與人交流，增進了解。最重要的是，通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我更能夠發(fā)現(xiàn)旅行的樂趣，并享受其中所帶來的豐富經(jīng)歷。
第五段：總結(jié)（150字）。
學(xué)習(xí)旅游禮儀，不僅僅是一種禮儀行為的培養(yǎng)，更是對自我的修養(yǎng)和提升。通過旅游禮儀學(xué)的實踐，我對其他文化的寬容和尊重的意識逐漸增強，使得我的旅行變得更加充實和美好。旅游禮儀不僅對個人有益，也能夠幫助改善旅行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和國與國之間的友好關(guān)系。在今后的旅行中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和踐行旅游禮儀，并不斷完善自己的全球公民素養(yǎng)，為推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游禮儀心得體會篇十六
禮儀是人類在發(fā)展過程中逐漸形成的道德行為規(guī)范模式，是人與人之間交流、互動的一種有效手段。在我國旅游業(yè)的發(fā)展中，禮儀成為服務(wù)的基本方式，旅游質(zhì)量的高低要從人們的消費水平上來講，而在旅游的過程中，旅游者更加注重精神消費，同時也更注重旅游工作人員的無形服務(wù)，因此，旅游服務(wù)從業(yè)人員的禮儀、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及個人形象在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。教師在旅游專業(yè)的教學(xué)中要認(rèn)識到這一點的重要性，同時也要認(rèn)識到服務(wù)禮儀是旅游業(yè)的基本要求。
（一）服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。
旅游從業(yè)工作人員在接團前一定要做好充足的準(zhǔn)備，制定接待計劃，并且在接到客人之后就要有組織、有順序地落實相應(yīng)的事宜，保證游客能夠順利出行。在接團之后要與其他工作人員進行配合，檢查旅游路線、道路安全以及住宿的問題，從而確保旅游實效性。與此同時，導(dǎo)游不僅要注意服務(wù)前的各種準(zhǔn)備，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，提供令游客滿意的服務(wù)。例如，在細節(jié)上，接站牌、導(dǎo)游證、記事本等都要做好妥當(dāng)準(zhǔn)備，還要具備一定的心理素質(zhì)，面對接團過程中發(fā)生的一些事情和問題要進行妥善處理，要處事不驚，并且對于不同游客的投訴、提出的眾多意見，都要耐心聽取并講解，還要在下車前向游客細致講述近幾天內(nèi)的行程，相關(guān)意見要與游客達成一致，盡量滿足游客的要求。
（二）住宿前服務(wù)和行程核定。
在準(zhǔn)備住宿前，導(dǎo)游要先組織好游客集合在一起，并核對人數(shù)，然后發(fā)放入住卡以及地圖等必要物品，同時要向游客介紹酒店的地理位置以及周邊的設(shè)施，從而方便游客在自己的時間里進行合理安排，例如，超市、商場、休閑場所等。并為游客指明必要的上下電梯方向、早餐地點以及導(dǎo)游和工作人員的聯(lián)系方式，同時還要與司機進行溝通，安排次日的形行程和時間，并做好一切的旅游準(zhǔn)備工作。
（三）游覽參觀服務(wù)。
對于游客參觀服務(wù)，事先一定要對參觀的事物、地點以及名勝古跡的文化進行了解，并在參觀時做好細節(jié)工作，從而滿足游客的要求。首先導(dǎo)游要組織游客到指定景點進行集合，并在出發(fā)前與其他工作人員做好各種準(zhǔn)備措施，防治出現(xiàn)不必要的問題。其次，在準(zhǔn)備工作中要向游客介紹當(dāng)日的行程以及游覽的地點，并根據(jù)情況告知游客可能出現(xiàn)的問題，讓游客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。在游覽的途中，要對各種景色、雕塑、建筑等進行介紹，讓游客進行充分的了解，同時還要對游客提出的.問題耐心地進行解答。在講解景點之前，要先把游覽的路線以及游覽過程中要用的時間、午餐晚餐的地點向游客介紹清楚，之后，再對景點的文化歷史景色進行介紹。同時要根據(jù)游客的特點進行講解，例如，如果帶的是年輕團，導(dǎo)游就可以利用幽默的方式以及流行語言進行介紹，讓游客在輕松愉悅的狀態(tài)下對旅游景點進行欣賞。如果帶的是老年團，那么導(dǎo)游在進行介紹的時候就要放慢語速，提高音量，讓游客對旅游景點進行了解。在游覽結(jié)束后，導(dǎo)游要組織游客，對當(dāng)天的游覽進行調(diào)查，了解游客不滿意的地方，并結(jié)合實際情況在次日的旅游中進行完善改進。
（一）儀容儀表。
作為旅游從業(yè)人員，主要是對消費者，也就是游客進行服務(wù)。其服務(wù)為的就是讓游客在旅游中感到舒服和獲得精神滿足。而服務(wù)人員的儀容儀表最先映入消費者的眼中，所以服務(wù)人員的穿著必須要整潔，讓游客感到舒適。男導(dǎo)游要穿正裝，但不要呆板，女導(dǎo)游要化淡妝，但不要太張揚，從而給消費者一種舒適感。
（二）舉止行為。
在接團的過程中，要注意眾多的細節(jié)問題，要注重對游客的尊重。在向游客介紹的時候，工作人員不能隨意接打電話，手機要調(diào)成振動模式，同時在清點人數(shù)的時候不要用手指對游客進行指點，并且在與游客進行交流時，要溫柔、熱情，從而使導(dǎo)游與游客相處和諧融洽，能夠相互配合。
（三）景點細節(jié)介紹。
在對景點進行介紹時，要用擴音器，以便所有的游客都可以聽清。在介紹的時候要在游客的側(cè)方，這樣可以注意到游客的反應(yīng)以及是否存在問題，從而可以及時地進行講解。在整個旅游服務(wù)的過程中，會涉及到很多問題，服務(wù)人員一定要將消費者放在首要位置，在實際情況允許的情況下，盡量滿足游客的要求。對于在旅游中出現(xiàn)一些不文明的行為，例如，亂扔垃圾、破壞景物等，要采取合適的方式及時預(yù)防和制止，比如在景色文化講解的過程中對環(huán)保文明問題的重要性進行傳達，從而讓游客有所警示。
（四）自由娛樂時間要注意的細節(jié)介紹。
在晚上客人進行自由活動時，導(dǎo)游要對一細節(jié)問題進行詳細的介紹，同時要為客人規(guī)范一個活動區(qū)域，以保證游客的安全。在游客進行自由活動時，會有一些不解的問題向?qū)в芜M行詢問，導(dǎo)游要耐心進行解答和提供幫助，從而保證游客在旅游的過程中感到愉快和滿足。
在旅游業(yè)中最主要的問題之一就是服務(wù)禮儀問題，要想有效地促進旅游業(yè)發(fā)展，就要讓消費者在旅游中得到滿足。因此，相關(guān)人員在旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)中更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中遵循旅游業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時旅游從業(yè)人員更要在實踐中不斷地提升自身的專業(yè)素質(zhì)，從而促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇十七
現(xiàn)在很多的人一有時間就會去參觀旅游，那么你們知道參觀旅游的禮儀是怎樣的嗎？下面是本站小編為大家整理的參觀旅游禮儀，希望能夠幫到大家哦!
(1)愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得隨意涂寫、刻畫，不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄游覽點的動物，在山林中還應(yīng)注意防火。
(2)維護環(huán)境整潔。游客在旅游觀光時，都有維護環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù)，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不可信手丟棄，更不要隨地便溺。
(3)顧及他人。旅游途中，游客間要以禮相待，主動謙讓，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老幼婦孺讓道，不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人，應(yīng)及時致歉。如果你是隨團隊旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊。在自由游覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔(dān)心。
(4)遵守公共秩序。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。
(5)注意個人形象。游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩，自然是親密無間，但在大庭廣眾之下，過于親昵的舉動都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在領(lǐng)略獨特的民族風(fēng)情的同時，所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。
特別提示。
一忌臟：不顧公共衛(wèi)生，所到之處留下滿地垃圾。二忌吵：在公共場所大聲喧嘩。三忌搶：不講秩序，爭先恐后搶占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁煙區(qū)悠然自得地吞云吐霧;問完路沒有說一句“謝謝”就揚長而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋，而且還把腳擱在椅子上，或者盤腿而坐。六忌窘：衣著光鮮卻舉止不適當(dāng)，同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑：一些游客遇到糾紛的時候，顯得火氣特別大，碰到不順心的事，不是粗言惡語就是拳腳相加。
名勝古跡倍珍惜。
山川名勝和歷史古跡是不可再生的寶貴的自然資源和文化遺產(chǎn)，應(yīng)該倍加珍惜。
文明旅游觀光必須做到“四不”：
1.不要觸摸珍貴的文物展品。距離產(chǎn)生美，游客要有文物保護意識，只可遠觀，不可近玩!
2.不能戲弄游覽點的動物，不要隨意喂食。動物是人類的朋友，不是人們的玩偶。在景區(qū)，人們對動物最好的保護就是不干擾它們的正常生活。
4.不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。有些游客步“孫大圣”的后塵，喜歡寫上“某某某到此一游”，自以為可以流芳千古，殊不知這種不文明的行為只能使自己“遺臭萬年”。此外，如果想拍照，應(yīng)注意有無禁拍標(biāo)志或規(guī)定，亂照一氣可能會對珍貴文物造成傷害。在境外，違反規(guī)定私自拍攝甚至有間諜的嫌疑，那就更麻煩了。
律己敬人顯風(fēng)度。
1.自律。
(1)自覺排隊。無論是進場館參觀，還是乘坐公交、地鐵和電梯，都要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。
(2)保持安靜。在公共場所說話時要悄聲細語，不要扯著嗓門兒大呼小叫，讓別人側(cè)目而視。
(3)不隨地吐痰。許多國人有隨地吐痰的陋習(xí)。要知道隨地吐痰不僅毀了個人形象，而且損害了國家和民族的形象。
(4)謹(jǐn)慎吸煙。在國外旅游時，沒有擺放煙缸和有禁煙標(biāo)志的地方堅決不能吸煙，在賓館里也是如此。更不得亂扔煙頭，以免引發(fā)火災(zāi)。
(5)談吐文雅。很多國人走出家門就無所顧忌，放浪形骸，這是要不得的。談吐要得體親和，不要“出口成臟”，不要說“黃段子”;如果不小心冒犯了他人，要及時致歉，不要與人發(fā)生糾紛甚至肢體沖突。
(6)按時上車。如果你不是私駕游，而是隨團旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，導(dǎo)游同意了方可離隊;要提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤行程。
2.敬人。
(1)尊重他人。
出門在外，要相互照應(yīng)，充分尊重他人。旅游途中，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老弱婦孺讓道，不要爭先搶行。坐游覽車時，年輕的游客應(yīng)該盡量坐到車廂后面，把前幾排的座位讓給老人和婦女兒童;觀光車的第一排座位一般都是留給領(lǐng)隊或?qū)в蔚?，其他游客盡量不要坐。不長期占用公共設(shè)施，要尊重服務(wù)人員的勞動。
(2)尊重習(xí)俗。
游客所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀爬的，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的。
安全意識要留心。
1.人身安全。
(1)乘坐交通工具時不要將手、頭伸出窗外;自駕游時要注意行車安全，最好有一個副駕駛隨行。
(2)不要酗酒，以免發(fā)生意外。不要獨自前往禁行之處“探險”。在景區(qū)限定的區(qū)域內(nèi)游泳時，最好結(jié)伴而行，要攜帶必要的保護救生用品，不私自下水，以防發(fā)生溺水事故。
(3)遇到雷雨、臺風(fēng)、泥石流、洪水、海嘯等惡劣天氣和自然災(zāi)害時，應(yīng)遠離危險地段或危險地區(qū)。
2.飲食安全。
在夏季出游時尤其要引起重視。為了避免感染腸道傳染病，應(yīng)以進食已徹底煮熟或密封包裝的食品為主。不飲用生水;不吃生冷食品;也不要吃未經(jīng)煮熟的肉類、魚類及貝殼類食物。
3.物品安全。
要妥善保管好貴重物品，出國旅游時各類證件尤其是簽證要妥善保管。在旅游途中不要隨便與不認(rèn)識的人深交，以免上當(dāng)受騙，人財兩空。
1.不能有大國優(yōu)越感。到一些小國旅游時，中國人要有大國風(fēng)范，但是不能有大國優(yōu)越感。目前，國際上“中國威脅論”甚囂塵上，因此要特別尊重當(dāng)?shù)氐拿癖?，努力做民間的親善大使。
2.要尊重女士?！芭績?yōu)先”是國際公認(rèn)的“第一禮節(jié)”。在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地尊重、關(guān)心、保護女士，為女士排憂解難，國內(nèi)如此，國外更要如此。
3.酌情付小費。許多國家有顧客向服務(wù)人員付小費的習(xí)俗，表示對服務(wù)人員的愛護和尊重。各國小費數(shù)額沒有統(tǒng)一規(guī)定，游客應(yīng)入境隨俗，酌情付費，不可一擲千金。
旅游禮儀心得體會篇十八
阿根廷的城市建筑是歐式的，有高層豪華建筑，沿海有漂亮的別墅。農(nóng)村小鎮(zhèn)有歐式建筑，村子里大多數(shù)是磚瓦房，少數(shù)是土坯房，有的還是茅草房。阿根廷的許多風(fēng)俗習(xí)慣都受到西班牙的影響，隨著英國人的傳統(tǒng)習(xí)俗和文化教育的不斷滲透，從而使得那里的人們既有南歐人的熱情好動，爽快，好說話的脾氣秉性，又不時地表現(xiàn)出西歐人的彬彬有禮，溫文爾雅的風(fēng)度。
阿根廷人喜歡唱歌、跳舞，世界著名的“探戈”舞曲就誕生在阿根廷首都。阿根廷人的'著裝團場合不同而不同。在正規(guī)隆重的場合，城市居民都穿西裝。平時著裝比較隨便。阿根廷人的主要食物是牛肉、羊肉、豬肉、禽蛋、海鮮、蔬菜、水果、大米、面粉、豆類等，飲食習(xí)慣是喜愛吃歐式西菜。烤全羊、烤乳豬是招待貴賓的傳統(tǒng)食品。主要飲料有茶水、咖啡、可口可樂、百事可樂、啤酒等。
阿根廷的禮儀和歐美國家大體相似。人們熱情奔放，見面都要熱情問候，彼此握手。熟人朋友見面還要擁抱或親吻。社會上廣泛使用的稱呼是“先生”和“夫人”、“太太”，對未婚青年男女分別稱為少爺和小姐。在正式場合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)職稱。去阿根廷人家里做客，可以給女主人送上一束鮮花或一盒裝演精美的糖果，事后不要忘記給主人寫一封感謝信。阿根廷人不喜歡別人送的襯衫、領(lǐng)帶之類的貼身用品。客人所穿衣服的顏色也要注意，灰顏色是阿根廷人所忌諱的，他們認(rèn)為這種顏色陰郁、悲傷，因而要避免穿灰顏色的服裝。人們喜歡談?wù)撟闱蜻\動和當(dāng)?shù)氐墓珗@如何美，但不喜歡談?wù)撚袪幾h的宗教和政治問題。
旅游禮儀心得體會篇十九
專家：教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，一個人能不能信守承諾這是做人之道，是立身之本，首先要注意兩條：第一，要向?qū)Ψ奖硎菊\懇的歉意，就是要檢查自己，第二，要說明原因。
在上車時，按照慣例應(yīng)當(dāng)請位長者、尊者、小孩首先上車，其余的人給予幫助并最后上車。到了車上，如果沒有專門安排座位，那么，長者、尊者、小孩應(yīng)在前排就坐。但如果要求對號入座時，就必須按照事先安排好的座位就坐。
看，這樣的情況在旅游過程當(dāng)中很常見，他倒是挺舒服的，可憐了我這只手。
專家：要講究公德，這個講究公德就是以不影響別人為準(zhǔn)，我們有一條禮儀原則叫不妨礙別人，我們已經(jīng)講過了不吃刺激性氣味的食物，不能高聲喧嘩，不能胳膊腿伸得太長，不能夠不對號入座，諸如此類，這個在國際交往中是形象問題，人人都是城市形象，處處都是投資環(huán)境。
在禮儀規(guī)范中對下車要求是：長者、尊者、小孩最后下車，其余的人先下，并在車門外等候或給予幫助。
在公共場合進行拍照時，因抓緊時間盡快結(jié)束，一般每人拍攝照片的張數(shù)不宜超過三張，讓人久等是非常不禮貌的行為。同時更不能浪費別人的時間進行取景或其他和拍攝無關(guān)的事情，如果您對拍攝的角度把握不準(zhǔn)，應(yīng)禮讓他人，當(dāng)確定好角度后再進行拍攝。
專家：不能隨地亂扔，不能隨手涂抹，不能信手亂摸，尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀援的`，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的，這樣一些規(guī)則需要注意，這是第一點，第二，公共場所去旅游還要注意遵守知識產(chǎn)權(quán)，很多地方都明文規(guī)定不能拍照，不能錄像，這是絕不可以的。
在旅游的過程中，確能讓別人對我的印象大大加分，那就是用如果您能自己隨身攜帶的塑料袋，并把自己用過的垃圾收拾好，您在出行的過程中，肯定會迅速的得到別人的尊重和肯定，因為，出行禮儀還有一個重要的要求那就是：在旅游時，一定要注意保護環(huán)境！
旅游禮儀心得體會篇二十
一、在上車時，按照慣例應(yīng)當(dāng)請位長者、尊者、小孩首先上車，其余的人給予幫助并最后上車。到了車上，如果沒有專門安排座位，那么，長者、尊者、小孩應(yīng)在前排就坐。但如果要求對號入座時，就必須按照事先安排好的座位就坐。
二、在禮儀規(guī)范中對下車要求是：長者、尊者、小孩最后下車，其余的人先下，并在車門外等候或給予幫助。
三、在公共場合進行拍照時，因抓緊時間盡快結(jié)束，一般每人拍攝照片的張數(shù)不宜超過三張，讓人久等是非常不禮貌的行為。同時更不能浪費別人的時間進行取景或其他和拍攝無關(guān)的事情，如果您對拍攝的`角度把握不準(zhǔn)，應(yīng)禮讓他人，當(dāng)確定好角度后再進行拍攝。專家：不能隨地亂扔，不能隨手涂抹，不能信手亂摸，尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀援的，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的，這樣一些規(guī)則需要注意，這是第一點，第二，公共場所去旅游還要注意遵守知識產(chǎn)權(quán)，很多地方都明文規(guī)定不能拍照，不能錄像，這是絕不可以的。
四、在旅游的過程中，確能讓別人對我的印象大大加分，那就是用如果您能自己隨身攜帶的塑料袋，并把自己用過的垃圾收拾好，您在出行的過程中，肯定會迅速的得到別人的尊重和肯定，因為，出行禮儀還有一個重要的要求那就是：在旅游時，一定要注意保護環(huán)境！
旅游禮儀心得體會篇一
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因為文化差異而產(chǎn)生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質(zhì)和禮儀意識，不少旅游目的地都開始開設(shè)旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓(xùn)是多么必要和影響深遠。
第二段：學(xué)到的禮儀知識。
在旅游禮儀課程中，我學(xué)到了許多有關(guān)身體語言、言談舉止以及文化習(xí)俗等方面的知識。例如，我們被教導(dǎo)如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學(xué)習(xí)這些知識，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，避免冒犯當(dāng)?shù)厝嗣?，并在旅途中展現(xiàn)出自己良好的形象。
第三段：培養(yǎng)的良好習(xí)慣。
除了學(xué)到的知識，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習(xí)慣。我們被教導(dǎo)要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學(xué)會了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習(xí)慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個更好的旅游者，也有助于保護環(huán)境和與他人和諧相處。
第四段：提升的溝通能力。
在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國家和地區(qū)的學(xué)員，這為我們提供了一個跨文化的交流平臺。通過與他們的互動，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于其他國家和地區(qū)的文化和習(xí)俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學(xué)會了如何與他人建立聯(lián)系、友好對待他人以及理解并尊重不同的觀點。這些技巧和能力對我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
第五段：對未來的啟示。
通過旅游禮儀課程的學(xué)習(xí)，我深深意識到旅游禮儀對于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓(xùn)和教育，旅游者的整體素質(zhì)會有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認(rèn)為旅游禮儀課程不僅應(yīng)當(dāng)被廣泛宣傳和推廣，還應(yīng)該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務(wù)之一。只有通過共同努力，才能打造一個禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
總結(jié)：
旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學(xué)習(xí)禮儀知識和培養(yǎng)良好習(xí)慣，我能夠更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會打造一個更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
旅游禮儀心得體會篇二
第一段：介紹旅游禮儀課的重要性和目的（150字）。
旅游在現(xiàn)代已經(jīng)成為人們生活中的一項重要活動。作為一個喜歡旅游的人，我意識到了旅游禮儀的重要性。因此，為了提升自己的旅游素養(yǎng)和提高與他人交流的能力，我決定參加一門旅游禮儀課。旅游禮儀課的目的是教授學(xué)生在旅游過程中的行為規(guī)范和禮儀準(zhǔn)則，以更好地與他人和諧相處，推動旅游業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我將分享我在旅游禮儀課上的心得體會。
第二段：課堂學(xué)習(xí)的內(nèi)容和收獲（250字）。
旅游禮儀課上，我們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)旅游禮儀的內(nèi)容。首先，我們學(xué)習(xí)了如何在旅途中尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，包括衣著和言語的不同。其次，我們了解了公共場所的禮儀，如如何排隊、如何尊重他人的空間等。最后，我們還學(xué)習(xí)了如何與旅行伴侶、導(dǎo)游以及當(dāng)?shù)鼐用襁M行良好的溝通和交流。通過模擬實踐和角色扮演，我掌握了這些禮儀準(zhǔn)則，并逐漸改掉了一些不良習(xí)慣。從這門課中，我還學(xué)到了忍讓和接納不同文化的重要性，這使我更加開放和包容。
第三段：實踐體驗的感受和感悟（250字）。
旅游禮儀課并不僅僅是課堂學(xué)習(xí)，更是實踐性的培訓(xùn)。在這門課中，我們參觀了當(dāng)?shù)匾恍┲穆糜尉包c，如博物館和文化街區(qū)。在這些景點，我們得到了實踐的機會，來實踐我們在課堂上學(xué)到的禮儀準(zhǔn)則。我特別記得在博物館中，我注意到有游客拿出相機進行拍照，而導(dǎo)游告訴他們這是不允許的。這讓我意識到了行為規(guī)范的重要性，我們應(yīng)該尊重每個地方的規(guī)定和規(guī)矩。通過這些實踐，我深刻感受到旅游禮儀對于旅行的順利和舒適至關(guān)重要。
第四段：與他人交流的能力提升（250字）。
在旅游禮儀課上，我們進行了很多小組討論和合作活動，這有助于我提高了與他人交流的能力。通過與不同的同學(xué)合作，我學(xué)會了團隊合作和傾聽他人的觀點。我們還進行了角色扮演，模擬了與他人的交流場景，從而更好地了解了如何與不同的人群進行有效的溝通。這些實踐讓我更加自信地與陌生人交流，并且能夠更好地解決溝通中的問題。這對我將來的工作和社交生活有著積極的影響。
第五段：對旅游行業(yè)的貢獻和個人成長（300字）。
旅游禮儀課的學(xué)習(xí)對我個人的旅行經(jīng)歷有了很大的提升。現(xiàn)在，我能夠更好地與導(dǎo)游和當(dāng)?shù)鼐用襁M行交流和互動，更好地了解當(dāng)?shù)匚幕蜌v史。我也能夠更好地遵守規(guī)定和禮儀準(zhǔn)則，讓我的旅行更加順利和愉快。此外，我也認(rèn)識到旅游禮儀不僅在旅行過程中重要，也能為旅游業(yè)貢獻巨大。若每個旅游者都能遵守禮儀準(zhǔn)則，不僅可以提升整個旅游業(yè)的形象，還能增加當(dāng)?shù)鼐用竦慕哟凉M意度，從而推動旅游業(yè)的發(fā)展。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我不僅得到了自身的成長和提升，也希望能為旅游行業(yè)的提升做出貢獻。
綜上所述，參加旅游禮儀課給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和體驗。通過學(xué)習(xí)課堂的知識和實踐的經(jīng)驗，我提升了自己的旅游素養(yǎng)和與他人交流的能力。這門課讓我更加尊重他人，更加開放和包容，也使我意識到旅游禮儀對于旅行的重要性。未來，我將繼續(xù)遵循旅游禮儀準(zhǔn)則，為旅游業(yè)的發(fā)展做出我的貢獻。
旅游禮儀心得體會篇三
旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是旅游從業(yè)人員在服務(wù)進程中處理與服務(wù)對象關(guān)系的出發(fā)點和行為規(guī)范。我們不僅需要學(xué)習(xí)和掌握禮儀的規(guī)則，而且需要懂得和遵循旅游服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
尊重的準(zhǔn)則。在服務(wù)接待過程中必須尊重客人的人格尊嚴(yán)，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。在服務(wù)活動中必須尊重彼此的人格，維護彼此的人格尊嚴(yán)。無論客人的年齡大小、職務(wù)高低，都應(yīng)一視同仁，不能看客施禮。旅游服務(wù)人員在工作中要接觸到各種不同身份和地位的客人，要特別注意不能厚此薄彼。
遵守的準(zhǔn)則。禮儀是為了維護社會生活的穩(wěn)定而形成和發(fā)展的，反映了全社會共同的利益和要求，社會上每一個成員都必須自覺地遵守。旅游服務(wù)禮儀是旅游從業(yè)人員在旅游服務(wù)活動過程中所必須遵守的行為規(guī)范。旅游從業(yè)人員在為客人服務(wù)時必須自覺地遵守。如果違背了旅游服務(wù)禮儀規(guī)范，必然會影響旅游企業(yè)的形象，使旅游企業(yè)受到損失。
旅游禮儀心得體會篇四
第一段：引言（150字）。
旅游禮儀學(xué)是一門研究旅游過程中人際交往和社會行為規(guī)范的學(xué)科。在旅游過程中，禮儀的運用不僅可以增強彼此之間的互信和友好，還可以體現(xiàn)一個地方的文化底蘊。在我自己的旅游經(jīng)歷中，我意識到旅游禮儀學(xué)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會與經(jīng)驗。
第二段：提出觀點（250字）。
在旅游過程中，尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗是最基本的禮儀準(zhǔn)則之一。作為旅客，我們應(yīng)該盡量遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，避免冒犯當(dāng)?shù)厝?。例如，在一些宗教文化背景下的地方，我們要尊重宗教儀式和習(xí)俗，不可隨意攝影或觸碰宗教圣地。此外，對于當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，我們也需要注意，如穿著得體、不大聲喧嘩等。
第三段：分享經(jīng)歷（300字）。
去年我和幾個朋友一起去泰國旅游。在那里，我們預(yù)定了一家當(dāng)?shù)氐穆眯猩?，他們?yōu)槲覀儼才帕艘晃粚?dǎo)游。她是一個非常熱情友好的女性，幫助我們解答了很多問題。在整個旅程中，她不斷地給我們介紹泰國的文化、歷史和民俗習(xí)慣，并提醒我們在寺廟里要脫鞋，不可穿拖鞋。我們也學(xué)到了要用右手接受和交付物品，因為在泰國，左手被認(rèn)為是不潔的。通過她的指導(dǎo)，我們遵循了當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，與當(dāng)?shù)厝撕椭C相處，讓我們的旅游體驗更加難忘。
第四段：總結(jié)體會（300字）。
通過我自己的旅游經(jīng)歷，我認(rèn)識到旅游禮儀學(xué)的真正價值和重要性。尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗不僅是向當(dāng)?shù)厝吮磉_我們的尊重，更是增加我們與當(dāng)?shù)厝酥g的互動和友好的一種方式。同時，遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范，也能夠更好地融入當(dāng)?shù)氐纳?，提高我們在旅游過程中的滿意度。此外，旅游禮儀學(xué)的學(xué)習(xí)也能夠加深我們對不同地方文化的理解和尊重，培養(yǎng)我們的國際視野和跨文化交流能力。
第五段：展望未來（200字）。
在未來的旅游中，我將繼續(xù)堅持遵循旅游禮儀的原則，尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，與當(dāng)?shù)厝诉M行更加友好、互動的交流。同時，我也希望通過自己的行為和示范，激勵更多人了解和尊重不同文化，提高整個旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和旅客的滿意度。對于我個人來說，旅游禮儀學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐，不僅讓我成為一個懂得禮儀的旅客，更是培養(yǎng)了我的素質(zhì)和文化修養(yǎng)，成為一個更加綜合發(fā)展的人。
總結(jié)（100字）。
通過學(xué)習(xí)旅游禮儀學(xué)，我深刻體會到禮儀的重要性，并在我的旅游經(jīng)歷中將其付諸實踐。對于旅客來說，遵守當(dāng)?shù)氐男袨橐?guī)范和尊重當(dāng)?shù)匚幕潜仨毜?，這不僅有助于提升自己的旅游體驗，還能夠促進我們與當(dāng)?shù)厝烁玫鼗雍陀押媒涣鳌Ｔ谖磥淼穆糜沃?，我將繼續(xù)堅持旅游禮儀原則，為打造一個友善、和諧的旅游環(huán)境貢獻自己的力量。
旅游禮儀心得體會篇五
作為一個旅游從業(yè)人員，我深知禮儀的重要性。為了提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，我參加了一次旅游禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多有關(guān)禮儀的知識和技巧，并且體會到了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。下面我將分享一些在培訓(xùn)中的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀的重要性。
在培訓(xùn)中，我們深入了解了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。禮儀是人與人之間相處的一種規(guī)范，也是旅游服務(wù)的基本要求。良好的禮儀能夠提升旅游從業(yè)人員的形象，增加游客的滿意度，也能夠給游客帶來愉快的旅行體驗。尤其是在商務(wù)旅游中，禮儀更是必不可少的，只有通過恰當(dāng)?shù)亩Y儀才能與客戶建立良好的關(guān)系，為公司樹立良好的口碑。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀的技巧。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實用的禮儀技巧。比如，在接待游客時，我們要做到微笑、親切、熱情，主動詢問游客的需求并提供幫助。在引導(dǎo)游客參觀景點時，我們要注意通過清晰、簡潔的語言向游客解釋景點的歷史和特點。在處理游客投訴和矛盾時，我們要保持冷靜、耐心、理解，并妥善解決問題，以避免產(chǎn)生負面影響。這些細節(jié)上的改進和提升，對于旅游從業(yè)人員來說是至關(guān)重要的。
第四段：提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
通過參加旅游禮儀培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了禮儀知識和技巧，也提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們不僅進行了理論學(xué)習(xí)，還進行了實際操作和模擬演練。通過反復(fù)的練習(xí)，我逐漸養(yǎng)成了良好的服務(wù)習(xí)慣和態(tài)度。在培訓(xùn)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)自己在與游客的溝通、服務(wù)態(tài)度和處理問題的能力上都有了明顯的提升。這也讓我更加自信地為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
通過這次旅游禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)識到了禮儀對于旅游行業(yè)的重要性，學(xué)習(xí)了許多有關(guān)禮儀的知識和技巧，并且提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)。作為一個旅游從業(yè)人員，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的禮儀水平。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我能夠為更多的游客提供更好的旅行體驗，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我在旅游禮儀培訓(xùn)中的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我不僅獲得了關(guān)于禮儀的知識和技巧，也感受到了禮儀對旅游行業(yè)的重要性。我相信，只有不斷地提升自己的禮儀水平，才能更好地服務(wù)游客，提升旅游行業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇六
儀容主要是指人們的容貌，它是與人的生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明相關(guān)的。對旅游服務(wù)人員儀容的基本要求是：
（1）強調(diào)自然美，精神飽滿，容光煥發(fā)，具有青春活力。
（2）注重清潔衛(wèi)生。
（3）發(fā)型樸實大方。
（4）化妝淡雅自然，切記濃妝艷抹。
儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度，良好的儀態(tài)既是體態(tài)美的展示，又是內(nèi)在修養(yǎng)和心理狀態(tài)的自然流露。良好的儀態(tài)來自于人們優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學(xué)識和獨到的思辯能力。
儀態(tài)中所表現(xiàn)出的完善的美，必須是人們的內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，必須是優(yōu)良的品質(zhì)、高尚的情操、廣博的學(xué)識和獨到的思辯能力和正確的站姿、雅致的步態(tài)、恰當(dāng)?shù)氖謩荨⒄嬲\的表情、和藹的態(tài)度和優(yōu)美的動作等的和諧統(tǒng)一。
旅游禮儀心得體會篇七
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護良好的個人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應(yīng)對進退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象；有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。
2、進行有益的信息溝通。
在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進彼此之間的了解與信任。
3、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的關(guān)系有重要作用。
4、促進行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇八
近年來，旅游業(yè)迅速發(fā)展，成為人們放松身心、增長知識、體驗不同文化的重要方式。而作為旅游行業(yè)中的接待員，我們的工作就是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們感受到來自這座城市的熱情和友好。在這個過程中，我親身經(jīng)歷了許多事情，也收獲了不少心得體會。通過總結(jié)與反思，我認(rèn)為旅游接待禮儀的重要性在于注意細節(jié)、多元文化的尊重、主動熱情的態(tài)度、個人形象的塑造以及溝通能力的提升。
首先，注意細節(jié)是旅游接待禮儀的重要方面之一。細節(jié)決定成敗，尤其對于接待員這個職業(yè)來說更是如此。每一位游客都希望自己的旅行得到全面細致的關(guān)注，對于任何不一致或者瑕疵都會產(chǎn)生不滿的情緒。因此，我們必須注重每一個細節(jié)，從行程安排、環(huán)境布置，到接待禮儀的規(guī)范化操作，都要做到有條不紊。只有這樣，我們才能為游客提供一個舒適、愉快的旅行體驗。
其次，多元文化的尊重也是旅游接待禮儀中的關(guān)鍵。如今，旅游客源地多樣化，游客的文化背景和價值觀也千差萬別。在接待游客時，我們必須尊重他們的文化習(xí)俗，不能因為偏見或者麻木而對其進行歧視或誤解。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解不同文化之間的差異，以便更好地為游客提供定制化的服務(wù)。只有當(dāng)游客感受到我們的尊重和關(guān)懷，他們才會愿意繼續(xù)選擇我們的服務(wù)，并向他人推薦。
第三，主動熱情的態(tài)度是旅游接待禮儀成功的關(guān)鍵之一。每位游客在旅行中都希望被關(guān)注和照顧到，他們希望遇到的接待員可以積極主動地幫助他們解決問題或提供信息。因此，我們必須時刻保持一顆熱情的心，主動與游客交流并提供幫助。例如，當(dāng)游客在行程中遇到困難時，我們應(yīng)該迅速傾聽他們的需求并積極尋找解決方案。只有通過主動熱情的態(tài)度，我們才能贏得游客的信任和滿意。
第四，個人形象的塑造同樣重要。作為旅游接待員，我們是企業(yè)的形象代言人，我們的個人形象代表著公司的形象。因此，我們在日常工作中應(yīng)該注重儀表和穿著的整潔，言談舉止的得體。只有有良好的形象，我們才能給游客留下深刻的印象，并贏得他們的信任和好評。
最后，溝通能力的提升在旅游接待禮儀中起著至關(guān)重要的作用。我們的職責(zé)就是與游客進行溝通、交流，了解他們的需求和要求，并根據(jù)實際情況進行合理的引導(dǎo)和建議。良好的溝通能力可以幫助我們準(zhǔn)確地理解游客想要表達的意思，從而更好地為他們提供服務(wù)。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我意識到，溝通是成就一個優(yōu)秀的接待員的關(guān)鍵要素之一。
總之，旅游接待禮儀是一個綜合技能，需要我們對細節(jié)的關(guān)注、多元文化的尊重、主動熱情的態(tài)度、個人形象的塑造以及溝通能力的提升。只有通過不斷地學(xué)習(xí)與實踐，我們才能更好地適應(yīng)這個行業(yè)的需求，并為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望將來，我能在接待員這個職業(yè)中不斷進步，成為一名更加優(yōu)秀的旅游接待員。
旅游禮儀心得體會篇九
作為一名旅游愛好者，我一直認(rèn)為旅游不只是走遍天下美景，更是一個能夠展示自己修養(yǎng)和素質(zhì)的過程。為了提升自己的旅游禮儀水平，我報名參加了一門旅游禮儀課程。在這門課程中，我學(xué)到了許多知識和技巧，并深受啟發(fā)。下面我將分享我在這門課程中的心得體會。
第二段：禮儀意識的重要性。
這門旅游禮儀課讓我深刻認(rèn)識到禮儀在旅游中的重要性。在旅游過程中，尊重他人和周圍環(huán)境是至關(guān)重要的。我們不能隨便丟棄垃圾、亂涂亂畫，更不能大聲喧嘩、影響他人休息。禮儀意識的培養(yǎng)不僅能夠更好地保護環(huán)境，還能夠為自己留下良好的印象，增進與他人的關(guān)系。
第三段：文化交流與尊重。
旅游不僅是一種觀光活動，更是一種文化交流的機會。在旅途中，我遇到了來自不同國家和地區(qū)的游客。通過和他們的交流，我更加明白了文化的多樣性和尊重的重要性。禮儀課程教會了我與不同文化背景的人溝通的技巧，讓我學(xué)會了更多尊重不同文化的行為舉止。這不僅能夠幫助我更好地理解他人，也能夠促進友好關(guān)系的建立。
第四段：熱情和友善。
在旅游中，一個人的熱情和友善態(tài)度能夠產(chǎn)生持久而深遠的影響。禮儀課程教會了我如何主動向他人問好、微笑、以及熱情地提供幫助。這種積極向上的態(tài)度能夠打動他人，也能夠帶來更多的旅游快樂。通過在課程中的角色扮演和練習(xí)，我學(xué)會了如何與陌生人建立良好的溝通和關(guān)系，并使旅途更加愉快和難忘。
第五段：禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)。
最后，我學(xué)會了如何將旅游禮儀與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。旅游是一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，禮儀不僅是我們作為旅客需具備的品質(zhì)，也是旅游從業(yè)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀課程，我更加了解到良好的儀態(tài)和溝通技巧對于旅游從業(yè)者而言的重要性。這門課程的學(xué)習(xí)不僅幫助我提升了個人素質(zhì)，也增進了我對旅游產(chǎn)業(yè)的了解。
結(jié)尾總結(jié)：通過這門旅游禮儀課程，我深刻認(rèn)識到禮儀在旅游中的重要性，學(xué)會了尊重不同文化、熱情友善地對待他人，同時也了解到了旅游產(chǎn)業(yè)對于良好禮儀的需求。我對這門課程充滿感激之情，相信這些學(xué)到的知識和技巧將在我的旅途中發(fā)揮重要的作用，讓我成為一個更加優(yōu)雅且受歡迎的旅游者。
旅游禮儀心得體會篇十
：職業(yè)教育中，禮儀課程已是旅游管理專業(yè)的必修課，本文針對中職旅游管理專業(yè)的禮儀教育的現(xiàn)狀與需求，對在禮儀課程教學(xué)過程針對男女生差異化教學(xué)展開了探討。
荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！蔽覈赜卸Y儀之邦的美稱，隨著職業(yè)教育不斷強調(diào)素質(zhì)化和美育化，禮儀課程已經(jīng)逐漸成為通識常規(guī)教學(xué)課程，漸漸的在各專業(yè)的學(xué)科設(shè)置中普及開來。旅游管理專業(yè)是隨著我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科，產(chǎn)生只有二十年的時間，該專業(yè)下屬兩個專業(yè)方向：旅游社方向和高星級酒店服務(wù)方向。筆者通過擔(dān)任旅游管理專業(yè)六年禮儀課程教師的經(jīng)驗，對禮儀課程在男女生中的差異化教學(xué)實施進行一些探討。
我國中職旅游管理專業(yè)在招收新生時，設(shè)立了旅行社方向和高星級酒店服務(wù)方向。禮儀課程往往設(shè)立在第一學(xué)年中，是專業(yè)中的基礎(chǔ)課程，貫穿于整個專業(yè)培養(yǎng)。禮儀教學(xué)設(shè)計往往突出“四性”，即針對性、實踐性、職業(yè)性、發(fā)展性。針對性即對不同專業(yè)方向的禮儀課程要有針對性，精選合適未來職業(yè)崗位的禮儀教學(xué)內(nèi)容。實踐性即禮儀教學(xué)增加實訓(xùn)課時比例，多用項目教學(xué)模塊方式，讓學(xué)生在情景化模擬中實際操作。職業(yè)性即禮儀教學(xué)應(yīng)該能夠培養(yǎng)學(xué)生在具體的工作環(huán)境中的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力。發(fā)展性即禮儀文化是根據(jù)不同時代和情景變化而發(fā)展的，讓學(xué)生能靈活運用禮儀規(guī)范，提升禮儀內(nèi)涵，保持內(nèi)在學(xué)習(xí)驅(qū)動與外在技能的發(fā)展性。
1.1男女生合班上，課程模塊化任務(wù)進程難以統(tǒng)一。
由于旅游管理專業(yè)的特殊性，所以常年存在女生多男生少的現(xiàn)象，在教學(xué)中，將男女分班教學(xué)實際操作困難，所以產(chǎn)生了一些困擾：例如：在“衣飾禮儀”和“妝容禮儀”章節(jié)中，女生的教學(xué)要求是要學(xué)習(xí)化職業(yè)妝，崗位職業(yè)裝搭配，課時量達到4-6課時，而男生在此類章節(jié)中，實際學(xué)習(xí)量只有“打領(lǐng)帶”和“西裝的規(guī)范穿著”課時量只有2-4個課時，造成了男女生模塊化時長不一，課堂講解和示范厚此薄彼，不能協(xié)調(diào)統(tǒng)一的現(xiàn)象。
1.2禮儀教學(xué)涉及形體訓(xùn)練配合，實操課教學(xué)難度大。
由于現(xiàn)今旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭也日趨激烈，使得旅游服務(wù)行業(yè)對人才素質(zhì)的要求越來越高，這就要求學(xué)校培養(yǎng)的人才也要內(nèi)外兼顧，無論在外形還是在專業(yè)知識方面都是出色的。在禮儀實操教學(xué)中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服務(wù)體態(tài)等等都是需要學(xué)生配合形體訓(xùn)練的內(nèi)容，男女生混合搭配，實操教學(xué)難度大。女生形體訓(xùn)練與男生形體訓(xùn)練的方法、側(cè)重點、生理特性等完全不一致，導(dǎo)致在實操教學(xué)中，形體模塊中的課堂組織較為困難。
1.3男女生興趣分布差異顯著。
在旅游專業(yè)禮儀課程章節(jié)中，女生普遍對站姿的方法、坐姿的變化、如何利用聲音塑造良好形象，如何畫好職業(yè)妝，服飾搭配、形象塑造等感興趣。男生卻對面試、握手、遞名片，如何做介紹等感興趣。由于女生心思細膩，擅長處理投訴，故而在溝通中占有優(yōu)勢，男生希望獲得成就感，對“禮儀文化與情商”，“禮儀文化與銷售技巧”等知識點興趣濃厚，故而在不同章節(jié)中，男女生興趣點差異明顯導(dǎo)致課堂組織具有難度。
2.1生理特點。
青春期中職男女學(xué)生已經(jīng)在生理方面顯示出明顯的差異性，男生注重身強體壯,女生更傾向于身姿和勻稱；中職男女生在形體模塊中對形體美的認(rèn)知也存在差異：男生對“力量美、風(fēng)度美”的理解較深刻,女生對形體美的認(rèn)知則主要聚焦于優(yōu)雅的姿勢與迷人的氣質(zhì)營造。受內(nèi)分泌系統(tǒng)的影響，男女兩性顯現(xiàn)出了不同的體型：男女生在身高和體重上，就平均而言，男生比女生身高約高8厘米，體重約重10千克，在體型方面，男女體型的差別主要表現(xiàn)為，男子肩寬明顯大于女子，而女子骨盆明顯大于男子。故而男生顯得方正厚實，突顯莊重、沉穩(wěn)、可靠的特征，而女生則是凹凸起伏、玲瓏有致，突顯典雅端莊的風(fēng)采。
2.2心理特點。
在中職校中，男女生都處于16-18歲左右年齡，在心理方面，中職男女生認(rèn)知呈現(xiàn)出相當(dāng)?shù)囊恢滦浴＿@個年齡的學(xué)生性格特點是不穩(wěn)定性、矛盾性與渴望被認(rèn)可。青春期生理的變化導(dǎo)致心理的不穩(wěn)定性，情緒變化顯著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，個性強烈具有矛盾性的色彩，常掩飾自己真實性的想法，渴望被大眾所認(rèn)可，又羞于被大眾的眼光“籠罩”。選擇旅游管理專業(yè)的學(xué)生大部分都屬于渴望獨立、勇于表現(xiàn)自我的個性特診，對自我評價較高，喜歡與人打交道，有明顯的求新求美求樂的心理需求。
3.1實訓(xùn)課程形體模塊男女分班，禮儀實操男女搭配。
酒店管理專業(yè)學(xué)生需在工作中無時無刻不彰顯飯店的優(yōu)雅和高星級服務(wù)，所以要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，時刻做好服務(wù)禮儀實踐服務(wù)禮儀，故教案設(shè)計中特加入形體訓(xùn)練和酒店服務(wù)禮儀操教學(xué)，所占實訓(xùn)比例增加到60%，若在同班教學(xué)的課堂上，教師應(yīng)該合理設(shè)計站隊，確保每位同學(xué)都能看到教師的示范。而形體課模塊應(yīng)考慮男女生生理特點與心理特點，分班教學(xué)。例如男生可采用游戲活動的方式，健身搏擊操的方式培養(yǎng)陽剛之氣和健康的力量美，女生采用芭蕾、韻律操的方式培養(yǎng)肢體協(xié)調(diào)性和氣質(zhì)，突出女生的柔美、典雅，男生的精、氣、神。
3.2理論課程注重發(fā)揮男女生性別優(yōu)勢。
理論課程中，男生對交往禮儀、談判技巧、國際交往禮儀表現(xiàn)出明顯的興趣，女生在言談舉止禮儀、接待服務(wù)禮儀、溝通禮儀中表現(xiàn)出明顯的興趣。應(yīng)針對男女生的興趣點予以調(diào)和，例如上“溝通”課程時，通過活動、游戲等，讓學(xué)生感受不同性別思維的慣性，引導(dǎo)男女生都能有興趣探究未知的'性別心理世界。在“接待禮儀”章節(jié)中，要求男女生統(tǒng)一合作，本著不同角度但是解決同一問題的心態(tài)來完成課程任務(wù)。
3.3禮儀規(guī)范實訓(xùn)課應(yīng)合班上。
純男生班或者純女生班，不利于禮儀課程的全面性掌握，而且在實訓(xùn)設(shè)置方面顯得單薄，欠缺異性之間的禮儀訓(xùn)練和互動。所以，男女生比例協(xié)調(diào)的班級更有利于開展禮儀教育，因為學(xué)生在異性面前有表現(xiàn)欲，男生顯得紳士大方有內(nèi)涵，女生顯得高雅高貴有氣質(zhì)，反而更容易推廣禮儀實訓(xùn)環(huán)節(jié)。但是也存在著實訓(xùn)環(huán)節(jié)中男女搭配練習(xí)時，學(xué)生更容易害羞、更不愿意犯錯的弊端，但是只要能克服此類問題，男女搭配實訓(xùn)，是種非常好的情景融合帶入知識的方式。
都是理論加實踐考核。實踐考核中男女站姿、微笑、坐姿、走姿、導(dǎo)游員禮儀、酒店服務(wù)專業(yè)禮儀操乃至于課上課下的對待教師和同學(xué)的禮節(jié)禮貌等（說話輕、走路輕、操作輕）都是旅游管理專業(yè)實操考核的重點。綜合考核中女生傾向言談舉止禮儀、接待服務(wù)禮儀的考核；男生主要考核日常接待禮儀、禮儀文化與銷售技巧結(jié)合等方面。最后，“教學(xué)之路漫漫其修遠兮，吾等上下而求索！”作為一名教師，因材施教、因?qū)I(yè)施教是我們的職業(yè)要求，即使在同一專業(yè)同一班級都要有針對性的進行我們的教學(xué)實施，只有科學(xué)的差異化教學(xué)實施才能培養(yǎng)適應(yīng)崗位需要的旅游專業(yè)人才，同時也能為自身在教學(xué)中多積累經(jīng)驗，為學(xué)生做好職業(yè)的“領(lǐng)路人”和“領(lǐng)航者”。
[1]楊紅凌．高職旅游類專業(yè)禮儀教學(xué)現(xiàn)狀[j]．經(jīng)營管理者，20xx（6）：389.
旅游禮儀心得體會篇十一
1、出境旅游一般會坐飛機，而飛機上也一定要表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和禮儀。上機時不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定：任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器，不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險物品。
2、登機時應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時，每位乘客都要通過安全門，而其隨身攜帶的行李則需要通過監(jiān)測器。如有必要，對乘客或行李使用探測儀進行檢查，或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作，或無端進行指責(zé)。
3、準(zhǔn)時登機，依次入座。上下飛機時，要注意依次而行。
4、飛機飛行時務(wù)必遵守有關(guān)安全乘機的各項規(guī)定。登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。
5、需要找乘務(wù)員時，可以按呼叫鈴，不宜大聲喊叫。接收乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。上下飛機時，對空中乘務(wù)員的迎送問候應(yīng)有所回應(yīng)。
6、在機上放置自己隨身攜帶的行李時，與其他乘客要互諒互讓。飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。
7、在自己的座位上就座時，要維護自尊。不要當(dāng)眾脫鞋，尤其是不要把腿、腳亂伸亂放。如果是長途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護襪。
8、當(dāng)自己休息時，不要使身體觸及他人，或是將座椅調(diào)得過低，從而有礙于人。
9、與他人交談時，不要影響他人休息，不要談?wù)摿钊瞬话驳脑掝}。
10、保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應(yīng)使用機上專用嘔吐袋。
11、機上讀物閱后整齊放入面前插袋。
12、不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。飛機上的救生衣是飛機遇險，在海上迫降時供乘客逃生使用的，切勿隨意打開或帶下飛機。
在國外旅行，住宿的安排是最重要的，和酒店服務(wù)人員的接觸也是最多的，入住酒店需要注意禮儀禮節(jié)。
1、除了前臺之外，停車場的服務(wù)人員、提行李、收拾房間、送餐的服務(wù)生都需要給小費。（下面會有小費禮儀的正確打開方式哦?。?。
2、要尊重服務(wù)人員，常常口頭表述你的感激和稱贊。
3、旅館通常晚上10點后進入休息時間，要保持安靜。
4、遵守酒店里的規(guī)定。
在國外旅行，隨時隨地都會遇到支付小費的問題。因各國、各地區(qū)收小費的比例不一，差距較大。初到一地，應(yīng)事先向有經(jīng)驗的人了解有關(guān)情況，并與同行者研究一下付小費的合理辦法，應(yīng)以入鄉(xiāng)隨俗的態(tài)度認(rèn)真對待，以免帶來不好的影響。
一般情況來說小費禮儀需要注意五要：
要尊重對方;要悄悄給對方;要掌握給小費時機;要按質(zhì)付費;要注意區(qū)別不同地方的付費方式。
國外收小費的行業(yè)主要有：
第一，酒店，門童、行李員、送餐員、客房服務(wù)員;。
第二，餐廳，領(lǐng)位員、侍者、樂手、衛(wèi)生間保潔員;。
第三，美容美發(fā)，美容師、發(fā)型師、泊車者;。
第四，出租車司機;。
第五，影劇院，衣帽廳侍者、節(jié)目單發(fā)放者、劇場領(lǐng)位員;。
第六，旅游觀光，導(dǎo)游員、駕駛員。
【常見各國付小費禮儀】。
1、在日本。
當(dāng)進入飯店大門時，顧客可向女招待員付一些小費，而對于其他人員可不必付。
2、在泰國。
在泰國，顧客所付的小費，無論多少，都是需要的。
3、在新加坡。
新加坡付小費是被禁止的，如若付小費，則會被認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量差。
4、在瑞士。
瑞士的.飯店餐館，不公開收取小費，而司機則可按明文規(guī)定收取車費10%的小費。
5、在法國。
在法國付小費是公開的，服務(wù)性的行業(yè)可收不低于價款10%的小費，財政稅收也將小費計入。
6、在意大利。
意大利收小費屬于“猶抱琵琶半掩面”的半公開現(xiàn)象。當(dāng)遇到“拒收”的“示意”時，你最好是趁送賬單之際遞上小費。
一般在意大利飯店里(餐館)，客人最多給10%的小費。在咖啡館酒吧，一般酒臺上放著專給你放小費的小盤子或儲錢豬。在旅館里，通常每周給打掃清潔的女工5個歐元。坐出租車則不一定要給小費，把車錢湊成整數(shù)就行了。
7、在北非及中東地區(qū)。
在北非及中東地區(qū)收取小費是“理所當(dāng)然”的事。因為，許多從事服務(wù)性活動的老人與孩子，小費是全部收入。如遇顧客忘卻付小費，他們會追上去索取的。
8、在美國。
小費現(xiàn)象是極普通而自然的禮節(jié)性行為。一般來說小費是消費的10%-15%，不過經(jīng)常有人高興多給點。
有些餐廳在結(jié)賬的時候?qū)ｉT列有一項是“小費”(gratuity)，必須要交的。
付小費的其他情況包括坐出租車和到旅館請人搬行李等。在這些情況下付一兩塊錢小費就行了，而不是15%。坐出租車付10%的小費。嚴(yán)格地說，服務(wù)員應(yīng)該為小費報稅。
旅游禮儀心得體會篇十二
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：塑造良好的個人形象。
在社會交往中，形象往往影響交往雙方在對方心目中的總評和基礎(chǔ)本印象。人們常常會根據(jù)對方的外貌、舉止、表情、談吐、服飾及應(yīng)對進退等表面特征，給對方作出初步的評價，形成某種印象，即第一印象。第一印象也被稱為“首因印象”。這種人際認(rèn)知的第一印象雖然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人產(chǎn)生某種心理定勢，對人際交往的成敗和人際關(guān)系融洽與否起重要作用。
如何塑造和維護良好的個人形象，運用社交禮儀，使自己儀表堂堂、風(fēng)度翩翩、應(yīng)對進退、表現(xiàn)不俗，自然就會塑造出良好的個人形象。在乘務(wù)工作中，在不同場合會以不同的角色與人家往。有時以個人身份去待人接物，表現(xiàn)出的純粹是個人形象;有時則以個人形式代表組織或單位去與乘客交往，此時表現(xiàn)的則是組織或單位的形象。在多數(shù)情況下，乘務(wù)員的言行舉止被外界視為一個民族、一個國家的形象，其言行舉止決定著他國人士對你的國家的評價。為了讓個人形象、單位形象和國家的形象更好，空乘人員必須學(xué)習(xí)、應(yīng)用社交禮儀。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：進行有益的信息溝通。
在空乘服務(wù)中，需要不斷地和乘客進行各種信息的溝通。學(xué)好、用好禮儀是一種行之有效的溝通技巧。要善于從與乘客交往的過程中獲得有益信息，用社交禮儀的相關(guān)行為規(guī)范指導(dǎo)自己的交際活動，更好地向乘客表達自己的尊重、友善，以增進彼此之間的了解與信任。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：協(xié)調(diào)人際關(guān)系。
現(xiàn)代社交禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑和調(diào)節(jié)器。由于社交禮儀的基本原則是敬人律己，真誠友善，因而能聯(lián)絡(luò)人們相互間的感情，架設(shè)友誼的橋梁，協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，營造一個和諧友善的社會氛圍，也有助于建立和發(fā)展人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！痹谌伺c人之間發(fā)生了某種不快、誤會和碰撞時，通過一句禮貌用語，一個禮節(jié)形式，往往能化干戈為玉帛，重新獲得彼此的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要禮節(jié)周全，也會成為一見如故的知心朋友。相反，即使是親朋故舊，如忽視來往禮儀，也會變得疏遠。所以，《禮記·禮器》說：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！倍Y儀同樣也是協(xié)調(diào)乘務(wù)員與乘客之間的潤滑劑和調(diào)節(jié)器，對于營運和諧友善的客艙氣氛、建立和發(fā)展乘客和乘務(wù)員之間互相尊重和友好合作的`關(guān)系有重要作用。
接待禮儀在旅游服務(wù)中的作用：促進行業(yè)的發(fā)展和社會的文明進步。
禮儀是人類社會脫離野蠻階段，進入有序的文明社會的標(biāo)志。古人很早就把懂禮與否看作是關(guān)系到人的賢惠、事業(yè)成敗、國家安危的大事。在當(dāng)今社會，禮儀更成為一個民族、一個國家文明程度的重要標(biāo)志。對于航空公司來說，重視禮儀就是重視乘客，體現(xiàn)“以人為本”思想的良好手段，通過禮儀可以促進整個航空事業(yè)的發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇十三
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
1、不能著背心、打赤膊、穿拖鞋、著裝得體，整潔樸素，女眾進入寺院不得穿短裙及坦胸露背、無衣袖的衣服。
2、遵守寺院規(guī)矩，言行有禮。
3、當(dāng)寺內(nèi)舉行宗教儀式或做佛事時不能高聲喧嘩干擾;。
4、未經(jīng)寺內(nèi)職事人員允許不可隨便進入僧人寮房(宿舍)等地方;。
5、為了保持道場的清凈嚴(yán)禁將一切葷腥煙酒及其制品帶入寺院;。
6、珍惜福報，愛護寺院物品。以惜福習(xí)勞，不損壞、浪費、侵損寺院財物。
旅游禮儀心得體會篇十四
1.1教學(xué)方式單調(diào)，過于注重理論教學(xué)，沒有充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性禮儀課程一大特色就是實踐，教學(xué)內(nèi)容的有效性是要落實在安排教學(xué)環(huán)節(jié)時與學(xué)生的互動上的。只有教師用學(xué)生喜歡的教學(xué)方法來引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生能積極互動，發(fā)揮了主觀能動性，才能取得良好的教學(xué)效果。但目前旅游管理專業(yè)的禮儀課程很多情況下教學(xué)方法沒有考慮到專業(yè)學(xué)習(xí)的需要和學(xué)生的實際情況的差距，且過于理論化，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣地被動地學(xué)，學(xué)習(xí)效果欠佳。
1.2考核模式傳統(tǒng)，沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢“公關(guān)禮儀課程的期末考核也只是以書面答卷為主，沒有涉及禮儀實踐環(huán)節(jié)的考核，這種考核方式在無形之中會給學(xué)生一種暗示：公關(guān)禮儀課程只要記憶理論知識即可，日常的行為禮儀實踐并不重要，這是與該課程的教學(xué)理念及教學(xué)目標(biāo)相違背的，同時也不利于該課程的有效教學(xué)?！盵1]這段文字點明了禮儀課程考核存在的一大問題：由于還是注重傳統(tǒng)模式的期末考核，而沒有充分發(fā)揮過程考核的優(yōu)勢，課程考核并沒有反映出學(xué)生禮儀實踐的水平。
針對以上問題，筆者積極探索了以下的旅游管理專業(yè)禮儀課程有效教學(xué)的'途徑：
筆者認(rèn)為該專業(yè)禮儀課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)在行業(yè)企業(yè)調(diào)研基礎(chǔ)上，通過詳細的職業(yè)分析，根據(jù)旅游行業(yè)崗位要求和能力本位設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計注重學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)、與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度和開放性三個理念。如做地陪全陪領(lǐng)隊導(dǎo)游工作過程各自要注意什么樣的公關(guān)交際禮儀，在酒店的各個窗口部門工作中又涉及到哪些禮儀，實際工作中要提高哪些方面能力。再進一步根據(jù)禮儀的學(xué)科特性創(chuàng)設(shè)許多情境，使學(xué)生能夠在動手做的過程中實現(xiàn)學(xué)習(xí)，達到“學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是工作情景的模擬”的境地。如考慮到旅游行業(yè)的職業(yè)崗位需要，有專門導(dǎo)游禮儀模塊、酒店服務(wù)禮儀模塊、會展服務(wù)禮儀模塊；考慮旅游業(yè)行業(yè)特點需要，這個特點就是品牌形象意識，所以有形象塑造和服務(wù)情景行為規(guī)范的訓(xùn)練；考慮到旅游行業(yè)涉外接待日益廣泛，突出國際公關(guān)交際禮儀教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計。
針對重理論，輕實踐教學(xué)方式效果不佳的情況，筆者嘗試了以下的教學(xué)方法：
1）視聽糾錯法。
學(xué)生身上和學(xué)習(xí)禮儀相關(guān)有三不現(xiàn)象：不知道錯，不承認(rèn)錯，不懂該怎么做。在此情況下理論說教很難奏效，因此筆者精心組合編輯了如《百科全說》《超級樂8點》等娛樂節(jié)目有關(guān)旅游行業(yè)禮儀的節(jié)目片段，如導(dǎo)游應(yīng)怎樣稱呼游客，酒店里的見面禮儀的節(jié)目小片段很活潑，符合學(xué)生的心理需求，節(jié)目編排重實踐，學(xué)生看完后知道平時關(guān)于禮儀的實踐哪里錯了，承認(rèn)錯了，也懂得正確的該怎么做了，教學(xué)效果不錯。
2）全身反應(yīng)教學(xué)法。
全身反應(yīng)教學(xué)法是由美國心理學(xué)家詹姆斯阿歇爾（jamesasher）最先倡導(dǎo)并提出的。雖然這種教學(xué)法最初是作為一種語言教學(xué)方法而提出的，由于其將語言教學(xué)和行動教學(xué)巧妙地結(jié)合起來，對于一些操作性和實用性較強的學(xué)科教學(xué)也有重要意義。[2]針對禮儀課程的特性和學(xué)生喜歡練習(xí)實踐的特點我們在教學(xué)中應(yīng)用了這種全身反應(yīng)教學(xué)法。具體指在教學(xué)過程中學(xué)生要根據(jù)老師語言的口令，學(xué)生進行全身各部分總動員，看能不能協(xié)調(diào)地做出規(guī)范化的動作。如現(xiàn)在要請客人入座，小請、中請、大請和多請各自應(yīng)怎么做，在做整個服務(wù)動作的過程中你的眼睛看到哪里，你的表情怎樣配合，你的肢體如何示意，你的耳朵注意什么？在講解如酒店服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)時我們經(jīng)常用這種教學(xué)方法，“請你和我一起做”來進行小組姿態(tài)動作檢測，做得不標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生要“懲罰”表演，由于有游戲的性質(zhì)，學(xué)生樂于參與，又能全身多感官調(diào)動參與教學(xué)，教學(xué)效果也很好。
3）項目分組競賽法。
在旅游管理專業(yè)的禮儀課程中，很多情況都比較適合用項目分組競賽法來完成對教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如講授旅游餐飲禮儀時，假設(shè)學(xué)生接到客戶訂單主題：組織一次新年團拜宴請接待活動。讓學(xué)生分組出策劃方案，根據(jù)訂單對象特征、要求、預(yù)算等出策劃方案，用ppt展示方案并競賽，看哪一組的方案最佳、禮儀最周、服務(wù)最優(yōu)，預(yù)算不超者獲勝。這樣的完成項目的分組競賽法提高了學(xué)習(xí)的效果。
4）考察教學(xué)法。
在學(xué)習(xí)酒店服務(wù)公關(guān)禮儀模塊時，以什么樣的姿態(tài)進行規(guī)范服務(wù)，酒店的真實要求最有說服力和學(xué)習(xí)的價值。于是組織學(xué)生到現(xiàn)場考察某五星級酒店的前廳、客房和餐飲部，采訪一線員工，討論部門經(jīng)理的要求，積累一線工作圖片，總結(jié)崗位禮儀要求細節(jié)，最后寫出實地禮儀考察心得。這樣的考察教學(xué)法是最具行業(yè)針對性和職業(yè)的現(xiàn)實關(guān)照的，所以學(xué)生也學(xué)到了有實踐價值的專業(yè)禮儀。
為體現(xiàn)本課程實踐性強的特點，禮儀課程不能僅僅做期末的總結(jié)性考核，而應(yīng)該注重過程考核，將每一次實訓(xùn)環(huán)節(jié)表現(xiàn)作為考核重點，過程實踐考核和期末理論考核的比重可在6：4，學(xué)生在每個實踐項目中的表現(xiàn)都會影響到最后的課程成績。此外，為體現(xiàn)課程的禮儀實踐特別要求，課程考核體系中還可加入平時課堂和生活禮儀表現(xiàn)的考核要求。這種重禮儀實踐過程的考核模式會對學(xué)生學(xué)習(xí)的實際效果產(chǎn)生積極影響。
旅游禮儀心得體會篇十五
第一段：引言（100字）。
旅游禮儀學(xué)是近年來備受關(guān)注的話題。作為一個旅游愛好者，我始終堅信旅游不僅僅是一種放松和娛樂，更是一次雙向的交流和體驗。而懂得旅游禮儀的重要性，不僅能提升旅行的質(zhì)量，還能更好地了解本土文化，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀學(xué)，我深刻體會到了它給旅行帶來的積極影響。
起初，我接觸到旅游禮儀學(xué)的理念，是因為一次尷尬的經(jīng)歷。我在一個陌生的地方旅行時，由于對當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗不了解，隨意涉足了一片草坪，結(jié)果被保安發(fā)現(xiàn)并好心地指出了我的不當(dāng)行為。我意識到自己的文明素養(yǎng)還有待提高，于是開始研究旅游禮儀學(xué)。通過閱讀相關(guān)書籍、觀看實踐經(jīng)驗分享，我慢慢理解了旅游禮儀學(xué)的意義，也挖掘出了學(xué)習(xí)旅游禮儀的初衷。
學(xué)習(xí)旅游禮儀讓我深刻認(rèn)識到其重要性。旅游禮儀不僅僅是知道如何恰當(dāng)?shù)卮┲虬?，更包括尊重?dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)、了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣以及與人溝通的方式。這些元素相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了良好的旅行禮儀。通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我能夠更加自如地與他人交流，更輕松地適應(yīng)不同的文化環(huán)境。同時，懂得旅游禮儀也讓我更好地保護自己和他人的權(quán)益，形成了一種和諧共處的旅行氛圍。
我在學(xué)習(xí)旅游禮儀過程中收獲頗豐。首先，我了解到不同國家和地區(qū)的禮儀差異，明白了在不同地方要保持謙遜和尊重的原則。其次，我學(xué)會了如何在旅行中穿著合適，避免對他人造成困擾。此外，我還學(xué)會了一些基本的溝通技巧和語言表達，讓我能夠更好地與人交流，增進了解。最重要的是，通過學(xué)習(xí)旅游禮儀，我更能夠發(fā)現(xiàn)旅行的樂趣，并享受其中所帶來的豐富經(jīng)歷。
第五段：總結(jié)（150字）。
學(xué)習(xí)旅游禮儀，不僅僅是一種禮儀行為的培養(yǎng)，更是對自我的修養(yǎng)和提升。通過旅游禮儀學(xué)的實踐，我對其他文化的寬容和尊重的意識逐漸增強，使得我的旅行變得更加充實和美好。旅游禮儀不僅對個人有益，也能夠幫助改善旅行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和國與國之間的友好關(guān)系。在今后的旅行中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和踐行旅游禮儀，并不斷完善自己的全球公民素養(yǎng)，為推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游禮儀心得體會篇十六
禮儀是人類在發(fā)展過程中逐漸形成的道德行為規(guī)范模式，是人與人之間交流、互動的一種有效手段。在我國旅游業(yè)的發(fā)展中，禮儀成為服務(wù)的基本方式，旅游質(zhì)量的高低要從人們的消費水平上來講，而在旅游的過程中，旅游者更加注重精神消費，同時也更注重旅游工作人員的無形服務(wù)，因此，旅游服務(wù)從業(yè)人員的禮儀、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及個人形象在旅游業(yè)的發(fā)展中起著重要作用。教師在旅游專業(yè)的教學(xué)中要認(rèn)識到這一點的重要性，同時也要認(rèn)識到服務(wù)禮儀是旅游業(yè)的基本要求。
（一）服務(wù)前的準(zhǔn)備工作。
旅游從業(yè)工作人員在接團前一定要做好充足的準(zhǔn)備，制定接待計劃，并且在接到客人之后就要有組織、有順序地落實相應(yīng)的事宜，保證游客能夠順利出行。在接團之后要與其他工作人員進行配合，檢查旅游路線、道路安全以及住宿的問題，從而確保旅游實效性。與此同時，導(dǎo)游不僅要注意服務(wù)前的各種準(zhǔn)備，還要具備良好的專業(yè)素質(zhì)，提供令游客滿意的服務(wù)。例如，在細節(jié)上，接站牌、導(dǎo)游證、記事本等都要做好妥當(dāng)準(zhǔn)備，還要具備一定的心理素質(zhì)，面對接團過程中發(fā)生的一些事情和問題要進行妥善處理，要處事不驚，并且對于不同游客的投訴、提出的眾多意見，都要耐心聽取并講解，還要在下車前向游客細致講述近幾天內(nèi)的行程，相關(guān)意見要與游客達成一致，盡量滿足游客的要求。
（二）住宿前服務(wù)和行程核定。
在準(zhǔn)備住宿前，導(dǎo)游要先組織好游客集合在一起，并核對人數(shù)，然后發(fā)放入住卡以及地圖等必要物品，同時要向游客介紹酒店的地理位置以及周邊的設(shè)施，從而方便游客在自己的時間里進行合理安排，例如，超市、商場、休閑場所等。并為游客指明必要的上下電梯方向、早餐地點以及導(dǎo)游和工作人員的聯(lián)系方式，同時還要與司機進行溝通，安排次日的形行程和時間，并做好一切的旅游準(zhǔn)備工作。
（三）游覽參觀服務(wù)。
對于游客參觀服務(wù)，事先一定要對參觀的事物、地點以及名勝古跡的文化進行了解，并在參觀時做好細節(jié)工作，從而滿足游客的要求。首先導(dǎo)游要組織游客到指定景點進行集合，并在出發(fā)前與其他工作人員做好各種準(zhǔn)備措施，防治出現(xiàn)不必要的問題。其次，在準(zhǔn)備工作中要向游客介紹當(dāng)日的行程以及游覽的地點，并根據(jù)情況告知游客可能出現(xiàn)的問題，讓游客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。在游覽的途中，要對各種景色、雕塑、建筑等進行介紹，讓游客進行充分的了解，同時還要對游客提出的.問題耐心地進行解答。在講解景點之前，要先把游覽的路線以及游覽過程中要用的時間、午餐晚餐的地點向游客介紹清楚，之后，再對景點的文化歷史景色進行介紹。同時要根據(jù)游客的特點進行講解，例如，如果帶的是年輕團，導(dǎo)游就可以利用幽默的方式以及流行語言進行介紹，讓游客在輕松愉悅的狀態(tài)下對旅游景點進行欣賞。如果帶的是老年團，那么導(dǎo)游在進行介紹的時候就要放慢語速，提高音量，讓游客對旅游景點進行了解。在游覽結(jié)束后，導(dǎo)游要組織游客，對當(dāng)天的游覽進行調(diào)查，了解游客不滿意的地方，并結(jié)合實際情況在次日的旅游中進行完善改進。
（一）儀容儀表。
作為旅游從業(yè)人員，主要是對消費者，也就是游客進行服務(wù)。其服務(wù)為的就是讓游客在旅游中感到舒服和獲得精神滿足。而服務(wù)人員的儀容儀表最先映入消費者的眼中，所以服務(wù)人員的穿著必須要整潔，讓游客感到舒適。男導(dǎo)游要穿正裝，但不要呆板，女導(dǎo)游要化淡妝，但不要太張揚，從而給消費者一種舒適感。
（二）舉止行為。
在接團的過程中，要注意眾多的細節(jié)問題，要注重對游客的尊重。在向游客介紹的時候，工作人員不能隨意接打電話，手機要調(diào)成振動模式，同時在清點人數(shù)的時候不要用手指對游客進行指點，并且在與游客進行交流時，要溫柔、熱情，從而使導(dǎo)游與游客相處和諧融洽，能夠相互配合。
（三）景點細節(jié)介紹。
在對景點進行介紹時，要用擴音器，以便所有的游客都可以聽清。在介紹的時候要在游客的側(cè)方，這樣可以注意到游客的反應(yīng)以及是否存在問題，從而可以及時地進行講解。在整個旅游服務(wù)的過程中，會涉及到很多問題，服務(wù)人員一定要將消費者放在首要位置，在實際情況允許的情況下，盡量滿足游客的要求。對于在旅游中出現(xiàn)一些不文明的行為，例如，亂扔垃圾、破壞景物等，要采取合適的方式及時預(yù)防和制止，比如在景色文化講解的過程中對環(huán)保文明問題的重要性進行傳達，從而讓游客有所警示。
（四）自由娛樂時間要注意的細節(jié)介紹。
在晚上客人進行自由活動時，導(dǎo)游要對一細節(jié)問題進行詳細的介紹，同時要為客人規(guī)范一個活動區(qū)域，以保證游客的安全。在游客進行自由活動時，會有一些不解的問題向?qū)в芜M行詢問，導(dǎo)游要耐心進行解答和提供幫助，從而保證游客在旅游的過程中感到愉快和滿足。
在旅游業(yè)中最主要的問題之一就是服務(wù)禮儀問題，要想有效地促進旅游業(yè)發(fā)展，就要讓消費者在旅游中得到滿足。因此，相關(guān)人員在旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)中更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中遵循旅游業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時旅游從業(yè)人員更要在實踐中不斷地提升自身的專業(yè)素質(zhì)，從而促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
旅游禮儀心得體會篇十七
現(xiàn)在很多的人一有時間就會去參觀旅游，那么你們知道參觀旅游的禮儀是怎樣的嗎？下面是本站小編為大家整理的參觀旅游禮儀，希望能夠幫到大家哦!
(1)愛護旅游景點的一磚一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得隨意涂寫、刻畫，不要觸摸珍貴的文物展品，不能戲弄游覽點的動物，在山林中還應(yīng)注意防火。
(2)維護環(huán)境整潔。游客在旅游觀光時，都有維護環(huán)境整潔的責(zé)任與義務(wù)，在需要靜謐觀賞的地方，不要隨意大聲喧嘩、嬉笑打鬧。在外野餐之后，一定要將垃圾收拾干凈，集中丟棄在垃圾箱或垃圾點，不可信手丟棄，更不要隨地便溺。
(3)顧及他人。旅游途中，游客間要以禮相待，主動謙讓，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老幼婦孺讓道，不爭先搶行。如果不小心冒犯了他人，應(yīng)及時致歉。如果你是隨團隊旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，應(yīng)征得導(dǎo)游同意方可離隊。在自由游覽時不可玩得忘乎所以而誤過歸隊時間，讓全隊人為你擔(dān)心。
(4)遵守公共秩序。遇到購票或觀看某景點的人較多時，要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。
(5)注意個人形象。游山玩水時服飾可舒適自然，運動裝、休閑裝皆可，但不要赤身露體，有礙觀瞻;年輕情侶、新婚夫婦結(jié)伴游玩，自然是親密無間，但在大庭廣眾之下，過于親昵的舉動都是有失禮節(jié)的。到少數(shù)民族地區(qū)旅游，在領(lǐng)略獨特的民族風(fēng)情的同時，所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和一些宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。
特別提示。
一忌臟：不顧公共衛(wèi)生，所到之處留下滿地垃圾。二忌吵：在公共場所大聲喧嘩。三忌搶：不講秩序，爭先恐后搶占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁煙區(qū)悠然自得地吞云吐霧;問完路沒有說一句“謝謝”就揚長而去。五忌懶。有些游客在宴席上不僅脫了鞋，而且還把腳擱在椅子上，或者盤腿而坐。六忌窘：衣著光鮮卻舉止不適當(dāng)，同樣令人尷尬。如有的人西裝革履蹲在街頭。七忌潑：一些游客遇到糾紛的時候，顯得火氣特別大，碰到不順心的事，不是粗言惡語就是拳腳相加。
名勝古跡倍珍惜。
山川名勝和歷史古跡是不可再生的寶貴的自然資源和文化遺產(chǎn)，應(yīng)該倍加珍惜。
文明旅游觀光必須做到“四不”：
1.不要觸摸珍貴的文物展品。距離產(chǎn)生美，游客要有文物保護意識，只可遠觀，不可近玩!
2.不能戲弄游覽點的動物，不要隨意喂食。動物是人類的朋友，不是人們的玩偶。在景區(qū)，人們對動物最好的保護就是不干擾它們的正常生活。
4.不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。有些游客步“孫大圣”的后塵，喜歡寫上“某某某到此一游”，自以為可以流芳千古，殊不知這種不文明的行為只能使自己“遺臭萬年”。此外，如果想拍照，應(yīng)注意有無禁拍標(biāo)志或規(guī)定，亂照一氣可能會對珍貴文物造成傷害。在境外，違反規(guī)定私自拍攝甚至有間諜的嫌疑，那就更麻煩了。
律己敬人顯風(fēng)度。
1.自律。
(1)自覺排隊。無論是進場館參觀，還是乘坐公交、地鐵和電梯，都要自覺排隊，不要前擁后擠，制造混亂。
(2)保持安靜。在公共場所說話時要悄聲細語，不要扯著嗓門兒大呼小叫，讓別人側(cè)目而視。
(3)不隨地吐痰。許多國人有隨地吐痰的陋習(xí)。要知道隨地吐痰不僅毀了個人形象，而且損害了國家和民族的形象。
(4)謹(jǐn)慎吸煙。在國外旅游時，沒有擺放煙缸和有禁煙標(biāo)志的地方堅決不能吸煙，在賓館里也是如此。更不得亂扔煙頭，以免引發(fā)火災(zāi)。
(5)談吐文雅。很多國人走出家門就無所顧忌，放浪形骸，這是要不得的。談吐要得體親和，不要“出口成臟”，不要說“黃段子”;如果不小心冒犯了他人，要及時致歉，不要與人發(fā)生糾紛甚至肢體沖突。
(6)按時上車。如果你不是私駕游，而是隨團旅游，一定要聽從導(dǎo)游的安排，導(dǎo)游同意了方可離隊;要提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤行程。
2.敬人。
(1)尊重他人。
出門在外，要相互照應(yīng)，充分尊重他人。旅游途中，如走在狹窄的曲徑、小橋、山洞時，要主動給老弱婦孺讓道，不要爭先搶行。坐游覽車時，年輕的游客應(yīng)該盡量坐到車廂后面，把前幾排的座位讓給老人和婦女兒童;觀光車的第一排座位一般都是留給領(lǐng)隊或?qū)в蔚?，其他游客盡量不要坐。不長期占用公共設(shè)施，要尊重服務(wù)人員的勞動。
(2)尊重習(xí)俗。
游客所到之處要入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教戒規(guī)，否則可能會因小事而釀成大錯。尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀爬的，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的。
安全意識要留心。
1.人身安全。
(1)乘坐交通工具時不要將手、頭伸出窗外;自駕游時要注意行車安全，最好有一個副駕駛隨行。
(2)不要酗酒，以免發(fā)生意外。不要獨自前往禁行之處“探險”。在景區(qū)限定的區(qū)域內(nèi)游泳時，最好結(jié)伴而行，要攜帶必要的保護救生用品，不私自下水，以防發(fā)生溺水事故。
(3)遇到雷雨、臺風(fēng)、泥石流、洪水、海嘯等惡劣天氣和自然災(zāi)害時，應(yīng)遠離危險地段或危險地區(qū)。
2.飲食安全。
在夏季出游時尤其要引起重視。為了避免感染腸道傳染病，應(yīng)以進食已徹底煮熟或密封包裝的食品為主。不飲用生水;不吃生冷食品;也不要吃未經(jīng)煮熟的肉類、魚類及貝殼類食物。
3.物品安全。
要妥善保管好貴重物品，出國旅游時各類證件尤其是簽證要妥善保管。在旅游途中不要隨便與不認(rèn)識的人深交，以免上當(dāng)受騙，人財兩空。
1.不能有大國優(yōu)越感。到一些小國旅游時，中國人要有大國風(fēng)范，但是不能有大國優(yōu)越感。目前，國際上“中國威脅論”甚囂塵上，因此要特別尊重當(dāng)?shù)氐拿癖?，努力做民間的親善大使。
2.要尊重女士?！芭績?yōu)先”是國際公認(rèn)的“第一禮節(jié)”。在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地尊重、關(guān)心、保護女士，為女士排憂解難，國內(nèi)如此，國外更要如此。
3.酌情付小費。許多國家有顧客向服務(wù)人員付小費的習(xí)俗，表示對服務(wù)人員的愛護和尊重。各國小費數(shù)額沒有統(tǒng)一規(guī)定，游客應(yīng)入境隨俗，酌情付費，不可一擲千金。
旅游禮儀心得體會篇十八
阿根廷的城市建筑是歐式的，有高層豪華建筑，沿海有漂亮的別墅。農(nóng)村小鎮(zhèn)有歐式建筑，村子里大多數(shù)是磚瓦房，少數(shù)是土坯房，有的還是茅草房。阿根廷的許多風(fēng)俗習(xí)慣都受到西班牙的影響，隨著英國人的傳統(tǒng)習(xí)俗和文化教育的不斷滲透，從而使得那里的人們既有南歐人的熱情好動，爽快，好說話的脾氣秉性，又不時地表現(xiàn)出西歐人的彬彬有禮，溫文爾雅的風(fēng)度。
阿根廷人喜歡唱歌、跳舞，世界著名的“探戈”舞曲就誕生在阿根廷首都。阿根廷人的'著裝團場合不同而不同。在正規(guī)隆重的場合，城市居民都穿西裝。平時著裝比較隨便。阿根廷人的主要食物是牛肉、羊肉、豬肉、禽蛋、海鮮、蔬菜、水果、大米、面粉、豆類等，飲食習(xí)慣是喜愛吃歐式西菜。烤全羊、烤乳豬是招待貴賓的傳統(tǒng)食品。主要飲料有茶水、咖啡、可口可樂、百事可樂、啤酒等。
阿根廷的禮儀和歐美國家大體相似。人們熱情奔放，見面都要熱情問候，彼此握手。熟人朋友見面還要擁抱或親吻。社會上廣泛使用的稱呼是“先生”和“夫人”、“太太”，對未婚青年男女分別稱為少爺和小姐。在正式場合要在稱呼前加行政職務(wù)或?qū)W術(shù)職稱。去阿根廷人家里做客，可以給女主人送上一束鮮花或一盒裝演精美的糖果，事后不要忘記給主人寫一封感謝信。阿根廷人不喜歡別人送的襯衫、領(lǐng)帶之類的貼身用品。客人所穿衣服的顏色也要注意，灰顏色是阿根廷人所忌諱的，他們認(rèn)為這種顏色陰郁、悲傷，因而要避免穿灰顏色的服裝。人們喜歡談?wù)撟闱蜻\動和當(dāng)?shù)氐墓珗@如何美，但不喜歡談?wù)撚袪幾h的宗教和政治問題。
旅游禮儀心得體會篇十九
專家：教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，一個人能不能信守承諾這是做人之道，是立身之本，首先要注意兩條：第一，要向?qū)Ψ奖硎菊\懇的歉意，就是要檢查自己，第二，要說明原因。
在上車時，按照慣例應(yīng)當(dāng)請位長者、尊者、小孩首先上車，其余的人給予幫助并最后上車。到了車上，如果沒有專門安排座位，那么，長者、尊者、小孩應(yīng)在前排就坐。但如果要求對號入座時，就必須按照事先安排好的座位就坐。
看，這樣的情況在旅游過程當(dāng)中很常見，他倒是挺舒服的，可憐了我這只手。
專家：要講究公德，這個講究公德就是以不影響別人為準(zhǔn)，我們有一條禮儀原則叫不妨礙別人，我們已經(jīng)講過了不吃刺激性氣味的食物，不能高聲喧嘩，不能胳膊腿伸得太長，不能夠不對號入座，諸如此類，這個在國際交往中是形象問題，人人都是城市形象，處處都是投資環(huán)境。
在禮儀規(guī)范中對下車要求是：長者、尊者、小孩最后下車，其余的人先下，并在車門外等候或給予幫助。
在公共場合進行拍照時，因抓緊時間盡快結(jié)束，一般每人拍攝照片的張數(shù)不宜超過三張，讓人久等是非常不禮貌的行為。同時更不能浪費別人的時間進行取景或其他和拍攝無關(guān)的事情，如果您對拍攝的角度把握不準(zhǔn)，應(yīng)禮讓他人，當(dāng)確定好角度后再進行拍攝。
專家：不能隨地亂扔，不能隨手涂抹，不能信手亂摸，尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀援的`，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的，這樣一些規(guī)則需要注意，這是第一點，第二，公共場所去旅游還要注意遵守知識產(chǎn)權(quán)，很多地方都明文規(guī)定不能拍照，不能錄像，這是絕不可以的。
在旅游的過程中，確能讓別人對我的印象大大加分，那就是用如果您能自己隨身攜帶的塑料袋，并把自己用過的垃圾收拾好，您在出行的過程中，肯定會迅速的得到別人的尊重和肯定，因為，出行禮儀還有一個重要的要求那就是：在旅游時，一定要注意保護環(huán)境！
旅游禮儀心得體會篇二十
一、在上車時，按照慣例應(yīng)當(dāng)請位長者、尊者、小孩首先上車，其余的人給予幫助并最后上車。到了車上，如果沒有專門安排座位，那么，長者、尊者、小孩應(yīng)在前排就坐。但如果要求對號入座時，就必須按照事先安排好的座位就坐。
二、在禮儀規(guī)范中對下車要求是：長者、尊者、小孩最后下車，其余的人先下，并在車門外等候或給予幫助。
三、在公共場合進行拍照時，因抓緊時間盡快結(jié)束，一般每人拍攝照片的張數(shù)不宜超過三張，讓人久等是非常不禮貌的行為。同時更不能浪費別人的時間進行取景或其他和拍攝無關(guān)的事情，如果您對拍攝的`角度把握不準(zhǔn)，應(yīng)禮讓他人，當(dāng)確定好角度后再進行拍攝。專家：不能隨地亂扔，不能隨手涂抹，不能信手亂摸，尤其像一些宗教禁忌的地方，比如說佛像是不能攀援的，佛教寺廟的門檻是不能踐踏的，這樣一些規(guī)則需要注意，這是第一點，第二，公共場所去旅游還要注意遵守知識產(chǎn)權(quán)，很多地方都明文規(guī)定不能拍照，不能錄像，這是絕不可以的。
四、在旅游的過程中，確能讓別人對我的印象大大加分，那就是用如果您能自己隨身攜帶的塑料袋，并把自己用過的垃圾收拾好，您在出行的過程中，肯定會迅速的得到別人的尊重和肯定，因為，出行禮儀還有一個重要的要求那就是：在旅游時，一定要注意保護環(huán)境！