做一個懂得感恩的人，感謝身邊的每一份溫暖和付出。在寫總結時，我們要客觀地回顧自己的經歷和成績，不要過分夸大或貶低。想要寫一篇好的總結，可以參考一些成功的案例和經典的總結范文。
服裝導購的心得篇一
今年，我有幸到__商城服裝部實習，在將近__個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。
一、實習簡介。
實習單位：__商城。
實習部門：服裝部。
實習崗位：導購、店助。
實習時間：20__年__月__日—20__年__月__日。
二、實習目的。
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三、實習內容。
我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是__店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。
剛到單位時先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業(yè)務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣s號是小號，m號是中號，l號是大號，沒有數字區(qū)分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。
四、企業(yè)營銷問題分析和建議。
1.品牌知名度對銷售的影響。
通過這段時間的實習工作，我發(fā)現品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。__的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感（心理傾向），也有助于賦予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場占有率（市場份額）就越大。營銷實踐表明：在同類產品中，知名度的品牌往往是市場上的品牌，即市場占有率的品牌。可以說，的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略。
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。
對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
五、重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
六、實習總結。
這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：
1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點?？梢赃m時適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
在店里我還學到了一些做人做事的道理：
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問店長：＂什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？＂他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。
第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在的時間，同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人！
服裝導購的心得篇二
七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至，然而這已經是我大學時光里的最后一個暑假了，所以內心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會，培養(yǎng)堅韌不拔的性格，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，積累社會經驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎，我決定找一份暑假實習工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工。由于處處碰壁，我了解到，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激動，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。可是，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單，其實做好也很不容易。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
工作了幾天，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累，一天站8—9個小時，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來去上班。不過，經過幾天的了解，我對商品已經有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。
初來乍到的我，不太懂得銷售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點。剛開始，我不太敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大，顧客根本都沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經過老店員的指導，再加上我的認真學習，我慢慢的上道了。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學到了很多經驗。
首先是對顧客的服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現在的市場不比以前了，以前是需求大，而現在是商品多?？梢赃@么說，誰的服務態(tài)度好，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心，穿的舒心，所以服務態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意。
其次要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上。同時，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好、舒適的環(huán)境。
第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候，導購員就是直接體現品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會使成交的機率大很多。
第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧。就我個人而言，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產品知識和服裝所體現的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率。
一個月的實習很快的就結束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實，雖然只有短短一個月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易。上班確實很辛苦，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。
我們馬上就要步入社會，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活，可以說是回味無窮。
這次實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中，我會更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個對社會有用的人?？傊?，這次實習是我學習生涯中最生動的一課。
服裝導購的心得篇三
時間匆匆，轉眼已快4個月，回顧過去的3個月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：
偶然的機會我干了服裝導購這個工作，不知不覺已有三個月了，服裝銷售這個工作對我來說并不是很陌生，在此之前，我于1996年在新千年春天箭牌服裝專賣店實習了一個月，從剛開始準備貨品，上架，陳列，介紹產品，到最后銷售，得到了相當的學習和積累了經驗。有了上面的經歷，干起服裝導購員這個職業(yè)就顯得輕車熟路了很多。
我總結了一下，用簡單的幾個字開頭：
一、基本工作
作為服裝導購員，我們的工作偷不得馬虎，來不得半點虛假，顧客永遠是對的，我們作為導購員，只有面帶微笑的耐心解釋才能得到客戶的認可。
二、銷售技巧
最基本的銷售技巧莫過于掌握購物的流行趨勢，了解認識衣服的材質，顏色，款式，價格，還要了解進貨渠道，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
在零售行業(yè)，與客戶的關系通常只是買賣關系，單純的付錢買貨。但賣衣服則不同，做好衣服，特別是高檔服裝，往往需要與顧客建立良好的關系，才能真正的達到銷售。這個關系除了在購買過程中建立起來，還可以提前預約，贏得客戶的信賴，才能讓客戶更放心的下單，幫助我們賺更多的錢。
三、售后服務
我也遇到少部分“高素質”的客戶，他們的“圓滑”讓我們倍感壓力。對于這樣的客戶，我們“很抱歉”拒絕為他們服務。當面對不在“約定”時間提出異議時，如果顧客出乎意料的說：“這是最后一雙了”，或者“這是最后一件了”，這時，我們不能說“不是賣完就沒有了”，因為這樣會“暗示”顧客這里沒有他想要的尺碼，而且這雙鞋也不會有了。我們能說“很抱歉，這雙已經被別人買走了”或“非常抱歉，我們已經售完?！?BR> 當顧客對某件產品表示疑慮時，我們不能說：“這質量不行，我賣了那么多年，從來都沒有人拿來退換。”或“這衣服不流行了”等，這樣會給顧客造成一種“好像”和“幾乎”的錯覺。我們應該很專業(yè)，很“從容”的告訴顧客：“這材料是麻的，所以穿著非常舒適。”或“這是毛料，穿在身上非常暖和?！钡鹊?。
三個月的實習，我學會了很多，但我知道還有很多的學問要學，沒有了綠葉的襯托那可怕的果實也將失去光彩。再見了，我的顧客們，再見了，我的同事們，再見了，我的顧客們，謝謝你們讓我學到了那么多。
服裝導購的心得篇四
第一段：引入導購工作的背景和重要性（約200字）
如今，隨著人們生活水平的提高，購物已成為人們生活中不可或缺的一部分。服裝超市作為購物的重要場所之一，導購員成為了顧客的重要指導者和決策者。作為一名服裝超市導購員，我深感自己的職責和使命，不僅僅是向顧客推銷產品，更重要的是幫助顧客找到自己喜愛的衣物，并提供專業(yè)的建議和服務。在這個充滿競爭的時代，憑借良好的導購工作，可以有效地提升顧客的購物體驗和品牌形象。
第二段：提升專業(yè)知識和產品了解的重要性（約300字）
作為一名導購員，擁有豐富的專業(yè)知識和對產品的深入了解是十分重要的。只有了解服裝的款式、材質、搭配等方面的知識，才能更好地為顧客提供合適的推薦和建議。因此，我經常利用工作之余的時間，進行產品知識的學習和了解，同時也注意積累自己的時尚觸覺，跟上時尚潮流的發(fā)展。這樣不僅能夠提高自己在工作中的競爭力，更重要的是讓顧客在購物過程中感受到專業(yè)的服務和信任。
第三段：培養(yǎng)良好的溝通和服務態(tài)度（約300字）
作為一名導購員，與顧客進行良好的溝通和建立良好的服務態(tài)度是至關重要的。在與顧客互動時，我會主動傾聽顧客的需求，了解他們的喜好和習慣，然后結合他們的身材特點、風格喜好等因素進行合理的推薦。在過程中，我會耐心細致地解答顧客的問題，并給予合適的建議和意見。在服務過程中，我盡力做到主動熱情、微笑待人，使顧客感受到賓至如歸的舒適感，這樣才能讓顧客更加愿意購買和推薦我們的產品。
第四段：倡導可持續(xù)和環(huán)保消費觀念（約200字）
在如今環(huán)保意識逐漸普及的時代，作為導購員應該主動倡導和引導顧客向可持續(xù)和環(huán)保的消費觀念轉變。在工作中，我會向顧客介紹環(huán)保的面料和制作工藝，并解釋其重要性和價值，引導顧客選擇對環(huán)境友好的產品。同時，我也會提醒顧客合理購物，避免過度消費和浪費。這樣不僅能夠滿足顧客對時尚的需求，同時也可以通過消費的方式保護環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結導購工作的重要性和心得（約200字）
作為一名導購員，我深切體會到自己的工作是十分重要和有意義的。通過具備專業(yè)知識，良好的溝通和服務態(tài)度，引導和倡導可持續(xù)的消費觀念，我們可以提供最好的購物體驗，提升品牌形象，為顧客提供更多價值。同時，這也是一項需要不斷學習和提升的工作，只有不斷積累和進步，才能更好地為顧客服務。我將會一如既往地努力，提供更好的導購服務，為顧客帶來更多的快樂和滿意。
服裝導購的心得篇五
來到__公司已經有40多天了，非常高興能夠加入__公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入__公司，成為了一個__公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖。這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業(yè)人的轉變，__為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
__有著自己獨特的培訓制度，每一位來到__的新員工都會在_x_善的培訓制度中獲益，記得剛來到x_時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對x_的發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入__的那一天起，我們就是__的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝導購的心得篇六
我十分珍惜電白縣百樂門歌會這個機會，在工作中，克服自己膽怯的心態(tài)，并積極配和客戶達成最后的交易。
在百樂門工作的時間雖然只有短短的幾個月，也暴露出我的很多問題。首先，我對服裝的了解程度不夠，對服裝材料、顏色、款式、等等方面沒有足夠多的耐心去深入了解和研究，導致在對顧客介紹服裝時不能做到盡興詳細，客戶滿意度有待提高；其次，缺乏自信，沒有足夠的氣場，言語表達能力欠缺。
這兩個月的時間，讓我深深體會到，工作中沒有完善，做就要做好，馬虎不得。
從不懂到懂，從從迷惑不解到豁然開朗，我會有更多的領悟和體會。我感謝公司，感謝我的師傅，感謝我的客戶，感謝身邊的好同事，正是他們使我從一個對服裝行業(yè)一無所知的人逐漸成長。
機遇不等人，時間不等人，金錢不等人。而作為電白九隆的百樂門，有著一批優(yōu)秀團隊和不懈努力的個人，他們是我們學習的榜樣。在新的半年里，我會以新的更飽滿的熱情投入到工作中去，在五月的陽光里收獲成功，收獲希望。
服裝導購的心得篇七
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！
下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌?？梢哉f,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略。
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。
商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
（二）重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四．實習總結。
這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了。
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服裝導購的心得篇八
近年來，隨著消費升級和時尚文化快速發(fā)展，服裝導購行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。作為一名服裝導購員，個人業(yè)績不僅直接關系到個人收入，同時也是衡量工作能力的重要指標。在工作中，我深刻體會到了以下幾點，對于提升業(yè)績和服務質量都有著重要的幫助。
第一段：尊重客戶需求
作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者，了解并尊重每一位客戶的需求是非常重要的。在服裝導購過程中，我們要積極了解顧客的喜好和需求，幫助他們做出理智的購買決策。在與客戶溝通時，要通過細致的問詢和耐心的傾聽，了解他們的具體情況和購買意愿。只有真正解決了客戶的需求，才能讓客戶感受到我們的用心和誠信，也才能最終促成交易的實現。
第二段：提高專業(yè)素質
作為一名服裝導購員，熟悉服裝品牌、款式、材料、風格等基本常識是必不可少的。只有了解產品，才能深入挖掘出產品的賣點和亮點，提高推銷效果。此外，著裝是服務行業(yè)的重要一環(huán)，我們必須注意形象與容貌的維護，充分展現出我們的專業(yè)素質和形象魅力。當顧客對我們的專業(yè)知識和形象都充滿信任時，取得業(yè)績的可能性也會大大提高。
第三段：靈活運用銷售技巧
在工作中，我們要靈活運用各種銷售技巧，全方位提升自己的服務質量和業(yè)績水平。比如，在接待顧客時，要展現出親切笑容和熱情好客，使用適當的禮儀語言提高親和力。在商品介紹和推銷時，要有針對性地講解，讓顧客更好地了解產品，同時展示出我們的專業(yè)知識和銷售技巧。在顧客購買決策階段，我們可以巧妙地運用銷售技巧，如捆綁銷售、推銷附贈等方式，提高產品的附加值和購買意愿，從而達到提高業(yè)績的效果。
第四段：建立良好的客戶關系
在服裝導購行業(yè)中，客戶是我們最重要的資源之一。建立良好的客戶關系，不僅有助于提高我們的客戶忠誠度，還可借助口碑傳播，引來更多的顧客購買我們的產品。在與客戶的交流中，我們可以積極與顧客互動，了解他們的需要，并且根據不同的客戶需求，提供不同的購物建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和誠信。同時，我們也可以通過定期給客戶發(fā)放會員卡和優(yōu)惠券等方式，提高顧客的滿意度和忠誠度，從而形成良好的價值轉化。
第五段：保持努力和創(chuàng)新
服裝導購行業(yè)的競爭日趨激烈，保持不斷努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗。我們需要經常更新自己的商品知識，了解市場動態(tài)和流行趨勢，不斷拓寬自己的業(yè)務范疇和增加自己的知識儲備。在向客戶提供服務時，也要不斷地提高服務質量和效率，時刻關注顧客需求和反饋，及時調整和優(yōu)化我們的服務策略。只有不斷地思考、完善自己，才能不斷提升業(yè)績與競爭力。
總之，作為一名服裝導購員，保持高度的熱情與敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務能力，建立良好的客戶關系，持續(xù)努力與創(chuàng)新，才能擁有比較出色的業(yè)績表現。我深信，在今后的工作中，不斷學習和運用這些心得體會，一定能夠取得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展。
服裝導購的心得篇九
為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處！
服裝導購的心得篇十
尊敬的專賣店領導：
你好!
首先感謝幾年來在貴專賣店里得到領導的關心與愛護。但我還是要辭職。
因為我太多太多的你說過的話，但最后總是你自已推翻自已的話，也許你有你的道理，但卻傷了我的心。
還有太多太多的話要對領導說，但寫到這里心里早已疲憊不堪了，真想睡個好覺，但手機卻不能關機，就連一個月一天的休息日也不例外，經常半夜有短信息，騷擾電話打進來，但仍得瞇著眼睛接聽，今天我就關一次機吧，第一次關，也是最后一次在專賣店關機，因為太累了，就讓你扣掉半個月的獎金一次吧，反正也扣習慣了，你總有理由來扣的。
好了，也為了節(jié)約您的時間，就寫到這里吧。
申請人：***
2015年x月x日
服裝導購的心得篇十一
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行與客戶共贏的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實，發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的.發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識別和區(qū)分某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
服裝導購的心得篇十二
導購服裝是一個有趣的職業(yè)，也是一項必不可少的工作。隨著人們對服裝的要求越來越高，導購員的角色也變得越來越重要。在我的工作中，我了解了許多關于導購服裝的重要性和技巧，今天我想分享一些我的體會和心得。
第二段：認真聽取顧客的需求
作為一名導購員，你首先要做的就是認真聽取顧客的需求。顧客來到服裝店的目的只是一個，就是購買適合自己的衣服。而要滿足顧客購買的需求，我們首先要了解顧客的需求，這樣才能夠為他們提供最好的服務。因此，在接待顧客時要認真傾聽他們的需要，理解他們的心理，并根據他們的需求來推薦最適合的商品。
第三段：熟悉商品的款式和材料
作為一名導購員，你必須熟悉你所銷售的商品，以便為顧客提供最專業(yè)的建議。了解每種衣服的材質、款式、適合人群和穿著效果等重要信息，在給顧客建議時會很有用。同時，導購員還應該對當前Market上的流行趨勢和顧客偏好有足夠的了解，以便能夠為顧客提供更為專業(yè)和有建設性的意見，提高顧客信任和忠誠度。
第四段：注重細節(jié)和禮儀
作為一名導購員，注重細節(jié)和禮儀至關重要。你的儀表、言談舉止，都必須符合行業(yè)標準。一定要注意你的發(fā)型、妝容、自己的衣著，以及面部表情、體態(tài)和肢體語言等。你要顯示自信、熱情和誠信，給顧客留下深刻的印象。同時，要親切待人，不亦樂乎，為顧客提供溫馨而周到的服務，讓他們在店里感到舒適和愉快。
第五段：完美的服務和售后
完美的服務和售后是顧客成為忠誠消費者的關鍵要素之一。在向顧客推薦和銷售商品時，我們必須充分了解顧客的需求并為其提供專業(yè)的建議和服務，使他們可以快速地找到所需的商品。同樣重要的是，我們必須也對售后服務給予足夠的重視，確保顧客的滿意度。我們需要保持所售商品的品質，及時處理問題和疑慮，并在適當的時候聯絡顧客，了解他們的反饋和感受。
結論
在導購服裝的工作中，我們需要注意很多細節(jié)和技巧?？偟膩碚f，良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能是非常重要的，讓顧客留下深刻印象和覺得愉快和信賴。我們也需要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識，以便更好地服務顧客。通過這樣，我們可以提高顧客的滿意度和忠誠度，并獲得充足的業(yè)績和回報。
服裝導購的心得篇十三
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉**
工號：
店鋪號：
服裝導購的心得篇一
今年，我有幸到__商城服裝部實習，在將近__個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。
一、實習簡介。
實習單位：__商城。
實習部門：服裝部。
實習崗位：導購、店助。
實習時間：20__年__月__日—20__年__月__日。
二、實習目的。
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三、實習內容。
我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是__店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。
剛到單位時先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業(yè)務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區(qū)的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣s號是小號，m號是中號，l號是大號，沒有數字區(qū)分。店長用耐心為我上了寶貴的一課。
四、企業(yè)營銷問題分析和建議。
1.品牌知名度對銷售的影響。
通過這段時間的實習工作，我發(fā)現品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。__的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感（心理傾向），也有助于賦予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場占有率（市場份額）就越大。營銷實踐表明：在同類產品中，知名度的品牌往往是市場上的品牌，即市場占有率的品牌。可以說，的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業(yè)面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略。
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍校欠裼袖N路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。
對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
五、重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
六、實習總結。
這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了；如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：
1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。
3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點?？梢赃m時適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
在店里我還學到了一些做人做事的道理：
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問店長：＂什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？＂他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。
第三：遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在的時間，同時也要保證服裝的質量。
這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人！
服裝導購的心得篇二
七月驕陽似火，長達五十多天的暑假如期而至，然而這已經是我大學時光里的最后一個暑假了，所以內心對于嘗試工作的想法愈加強烈，一方面想要培養(yǎng)自己的口才，另一方面還想要鍛煉自己的社會實踐能力。為了檢驗自己能否在惡劣的環(huán)境中靠自己的力量生存下來，也為了自己能更進一步了解社會，培養(yǎng)堅韌不拔的性格，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，積累社會經驗，豐富假期生活，為以后畢業(yè)能夠找到好的工作打下堅實的基礎，我決定找一份暑假實習工作。
于是放假一回到家，我就早早的去比較繁華的地方找工作。在找工作的途中，我遇到了不少困難，很多家單位都是只招收長期工。由于處處碰壁，我了解到，一個單位不會無緣無故聘用一個初出茅廬的人，更何況是短期工。所以，我對即將踏入社會的自己有了一個重新的定位，盡早地認識自身的不足，及時改正自己、完善自己，爭取做到盡善盡美以贏得他人的認可。終于，功夫不負有心人，李寧牌精品店聘用了我。
上班第一天，我很激動，也特別興奮，我相信，只要我認真工作，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。可是，說起來容易做起來難，導購員這份工作看似簡單，其實做好也很不容易。對于不太擅長交流的我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)。
工作了幾天，剛開始的興奮勁就沒有了，取而代之的是我覺得特別累，一天站8—9個小時，真的很辛苦，每天回到家總是倒頭就睡。第二天，又早早的爬起來去上班。不過，經過幾天的了解，我對商品已經有了初步的了解，對客人的需求也有了大概的定位。我相信只要堅持就一定能戰(zhàn)勝一切困難。
初來乍到的我，不太懂得銷售技巧，略顯木訥。畢竟自己的工資是和銷售業(yè)績掛鉤的，我一直在研究怎樣才能賣的快一點。剛開始，我不太敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時才和他們交流，要么就是聲音很小，有時因為店里的音樂聲比較大，顧客根本都沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？我甚至連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經過老店員的指導，再加上我的認真學習，我慢慢的上道了。通過這一個月的實習，我對導購員的工作有了全新的認識，并且從中學到了很多經驗。
首先是對顧客的服務態(tài)度。在當今社會，大家都知道服務態(tài)度越來越重要，現在的市場不比以前了，以前是需求大，而現在是商品多?？梢赃@么說，誰的服務態(tài)度好，顧客就可能買誰的商品。所以說一個好的導購員服務態(tài)度必須要好。對顧客保持微笑是很有必要的，要讓顧客知道你很高興為他服務。顧客是上帝，不能對顧客不敬，對待所有顧客都要有耐心，并且要認真回答顧客對商品提出的問題。每一位顧客來這里購買衣服都是為了讓自己開心，穿的舒心，所以服務態(tài)度一定要好，盡全力做到讓顧客滿意。
其次要積極主動的做事。工作時不要讓別人在背后催你時才去做事。手腳要勤快，貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放在貨架指定的位置上。同時，要及時清理試衣間，為顧客營造一個良好、舒適的環(huán)境。
第三就是要有一個良好的精神狀態(tài)。只有當我們有良好的精神狀態(tài)，才能給顧客營造一種積極的、有活力的的氛圍。這種積極上進的情緒會影響到顧客，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，進而顧客才會在店里多留些時間。這樣一來，他們總能挑選一款合適的衣服。當然，我們的儀容儀表也很重要，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值。因為在看一個品牌的時候，導購員就是直接體現品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要標志。精神狀態(tài)好的導購員，會使成交的機率大很多。
第四就是每個導購員都要有自己的銷售技巧。就我個人而言，我覺得七月份的天氣比較炎熱，只有了解產品知識和服裝所體現的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望，從而提高銷售成交率。
一個月的實習很快的就結束了，這次的實習讓我的暑期生活過的很充實，雖然只有短短一個月，但是讓我體驗了生活的艱辛，賺錢的不易。上班確實很辛苦，在這其中也許會遇到很多困難，但克服之后的那種喜悅之情是很難用言語來表達的。我懂得了不管從事一份怎樣的工作，重要的是自己的心態(tài)和對待工作的熱情。
我們馬上就要步入社會，不再是象牙塔里不受風吹雨打的溫室花朵了，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到實踐是人生一筆很大的財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我們開闊視野、了解社會、深入生活，可以說是回味無窮。
這次實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。我會繼續(xù)實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中成長，在實踐中求得真知。在以后的學習生活中，我會更加努力，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展，讓自己成為一個對社會有用的人?？傊?，這次實習是我學習生涯中最生動的一課。
服裝導購的心得篇三
時間匆匆，轉眼已快4個月，回顧過去的3個月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：
偶然的機會我干了服裝導購這個工作，不知不覺已有三個月了，服裝銷售這個工作對我來說并不是很陌生，在此之前，我于1996年在新千年春天箭牌服裝專賣店實習了一個月，從剛開始準備貨品，上架，陳列，介紹產品，到最后銷售，得到了相當的學習和積累了經驗。有了上面的經歷，干起服裝導購員這個職業(yè)就顯得輕車熟路了很多。
我總結了一下，用簡單的幾個字開頭：
一、基本工作
作為服裝導購員，我們的工作偷不得馬虎，來不得半點虛假，顧客永遠是對的，我們作為導購員，只有面帶微笑的耐心解釋才能得到客戶的認可。
二、銷售技巧
最基本的銷售技巧莫過于掌握購物的流行趨勢，了解認識衣服的材質，顏色，款式，價格，還要了解進貨渠道，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
在零售行業(yè)，與客戶的關系通常只是買賣關系，單純的付錢買貨。但賣衣服則不同，做好衣服，特別是高檔服裝，往往需要與顧客建立良好的關系，才能真正的達到銷售。這個關系除了在購買過程中建立起來，還可以提前預約，贏得客戶的信賴，才能讓客戶更放心的下單，幫助我們賺更多的錢。
三、售后服務
我也遇到少部分“高素質”的客戶，他們的“圓滑”讓我們倍感壓力。對于這樣的客戶，我們“很抱歉”拒絕為他們服務。當面對不在“約定”時間提出異議時，如果顧客出乎意料的說：“這是最后一雙了”，或者“這是最后一件了”，這時，我們不能說“不是賣完就沒有了”，因為這樣會“暗示”顧客這里沒有他想要的尺碼，而且這雙鞋也不會有了。我們能說“很抱歉，這雙已經被別人買走了”或“非常抱歉，我們已經售完?！?BR> 當顧客對某件產品表示疑慮時，我們不能說：“這質量不行，我賣了那么多年，從來都沒有人拿來退換。”或“這衣服不流行了”等，這樣會給顧客造成一種“好像”和“幾乎”的錯覺。我們應該很專業(yè)，很“從容”的告訴顧客：“這材料是麻的，所以穿著非常舒適。”或“這是毛料，穿在身上非常暖和?！钡鹊?。
三個月的實習，我學會了很多，但我知道還有很多的學問要學，沒有了綠葉的襯托那可怕的果實也將失去光彩。再見了，我的顧客們，再見了，我的同事們，再見了，我的顧客們，謝謝你們讓我學到了那么多。
服裝導購的心得篇四
第一段：引入導購工作的背景和重要性（約200字）
如今，隨著人們生活水平的提高，購物已成為人們生活中不可或缺的一部分。服裝超市作為購物的重要場所之一，導購員成為了顧客的重要指導者和決策者。作為一名服裝超市導購員，我深感自己的職責和使命，不僅僅是向顧客推銷產品，更重要的是幫助顧客找到自己喜愛的衣物，并提供專業(yè)的建議和服務。在這個充滿競爭的時代，憑借良好的導購工作，可以有效地提升顧客的購物體驗和品牌形象。
第二段：提升專業(yè)知識和產品了解的重要性（約300字）
作為一名導購員，擁有豐富的專業(yè)知識和對產品的深入了解是十分重要的。只有了解服裝的款式、材質、搭配等方面的知識，才能更好地為顧客提供合適的推薦和建議。因此，我經常利用工作之余的時間，進行產品知識的學習和了解，同時也注意積累自己的時尚觸覺，跟上時尚潮流的發(fā)展。這樣不僅能夠提高自己在工作中的競爭力，更重要的是讓顧客在購物過程中感受到專業(yè)的服務和信任。
第三段：培養(yǎng)良好的溝通和服務態(tài)度（約300字）
作為一名導購員，與顧客進行良好的溝通和建立良好的服務態(tài)度是至關重要的。在與顧客互動時，我會主動傾聽顧客的需求，了解他們的喜好和習慣，然后結合他們的身材特點、風格喜好等因素進行合理的推薦。在過程中，我會耐心細致地解答顧客的問題，并給予合適的建議和意見。在服務過程中，我盡力做到主動熱情、微笑待人，使顧客感受到賓至如歸的舒適感，這樣才能讓顧客更加愿意購買和推薦我們的產品。
第四段：倡導可持續(xù)和環(huán)保消費觀念（約200字）
在如今環(huán)保意識逐漸普及的時代，作為導購員應該主動倡導和引導顧客向可持續(xù)和環(huán)保的消費觀念轉變。在工作中，我會向顧客介紹環(huán)保的面料和制作工藝，并解釋其重要性和價值，引導顧客選擇對環(huán)境友好的產品。同時，我也會提醒顧客合理購物，避免過度消費和浪費。這樣不僅能夠滿足顧客對時尚的需求，同時也可以通過消費的方式保護環(huán)境，實現可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結導購工作的重要性和心得（約200字）
作為一名導購員，我深切體會到自己的工作是十分重要和有意義的。通過具備專業(yè)知識，良好的溝通和服務態(tài)度，引導和倡導可持續(xù)的消費觀念，我們可以提供最好的購物體驗，提升品牌形象，為顧客提供更多價值。同時，這也是一項需要不斷學習和提升的工作，只有不斷積累和進步，才能更好地為顧客服務。我將會一如既往地努力，提供更好的導購服務，為顧客帶來更多的快樂和滿意。
服裝導購的心得篇五
來到__公司已經有40多天了，非常高興能夠加入__公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入__公司，成為了一個__公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖。這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業(yè)人的轉變，__為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
__有著自己獨特的培訓制度，每一位來到__的新員工都會在_x_善的培訓制度中獲益，記得剛來到x_時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對x_的發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現角色的轉變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入__的那一天起，我們就是__的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝導購的心得篇六
我十分珍惜電白縣百樂門歌會這個機會，在工作中，克服自己膽怯的心態(tài)，并積極配和客戶達成最后的交易。
在百樂門工作的時間雖然只有短短的幾個月，也暴露出我的很多問題。首先，我對服裝的了解程度不夠，對服裝材料、顏色、款式、等等方面沒有足夠多的耐心去深入了解和研究，導致在對顧客介紹服裝時不能做到盡興詳細，客戶滿意度有待提高；其次，缺乏自信，沒有足夠的氣場，言語表達能力欠缺。
這兩個月的時間，讓我深深體會到，工作中沒有完善，做就要做好，馬虎不得。
從不懂到懂，從從迷惑不解到豁然開朗，我會有更多的領悟和體會。我感謝公司，感謝我的師傅，感謝我的客戶，感謝身邊的好同事，正是他們使我從一個對服裝行業(yè)一無所知的人逐漸成長。
機遇不等人，時間不等人，金錢不等人。而作為電白九隆的百樂門，有著一批優(yōu)秀團隊和不懈努力的個人，他們是我們學習的榜樣。在新的半年里，我會以新的更飽滿的熱情投入到工作中去，在五月的陽光里收獲成功，收獲希望。
服裝導購的心得篇七
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！
下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌?？梢哉f,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價策略。
適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節(jié)性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣?？墒敲髂晔欠窳餍?，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。
商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
（二）重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從“4w”上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四．實習總結。
這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了。
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服裝導購的心得篇八
近年來，隨著消費升級和時尚文化快速發(fā)展，服裝導購行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。作為一名服裝導購員，個人業(yè)績不僅直接關系到個人收入，同時也是衡量工作能力的重要指標。在工作中，我深刻體會到了以下幾點，對于提升業(yè)績和服務質量都有著重要的幫助。
第一段：尊重客戶需求
作為一名服務行業(yè)的從業(yè)者，了解并尊重每一位客戶的需求是非常重要的。在服裝導購過程中，我們要積極了解顧客的喜好和需求，幫助他們做出理智的購買決策。在與客戶溝通時，要通過細致的問詢和耐心的傾聽，了解他們的具體情況和購買意愿。只有真正解決了客戶的需求，才能讓客戶感受到我們的用心和誠信，也才能最終促成交易的實現。
第二段：提高專業(yè)素質
作為一名服裝導購員，熟悉服裝品牌、款式、材料、風格等基本常識是必不可少的。只有了解產品，才能深入挖掘出產品的賣點和亮點，提高推銷效果。此外，著裝是服務行業(yè)的重要一環(huán)，我們必須注意形象與容貌的維護，充分展現出我們的專業(yè)素質和形象魅力。當顧客對我們的專業(yè)知識和形象都充滿信任時，取得業(yè)績的可能性也會大大提高。
第三段：靈活運用銷售技巧
在工作中，我們要靈活運用各種銷售技巧，全方位提升自己的服務質量和業(yè)績水平。比如，在接待顧客時，要展現出親切笑容和熱情好客，使用適當的禮儀語言提高親和力。在商品介紹和推銷時，要有針對性地講解，讓顧客更好地了解產品，同時展示出我們的專業(yè)知識和銷售技巧。在顧客購買決策階段，我們可以巧妙地運用銷售技巧，如捆綁銷售、推銷附贈等方式，提高產品的附加值和購買意愿，從而達到提高業(yè)績的效果。
第四段：建立良好的客戶關系
在服裝導購行業(yè)中，客戶是我們最重要的資源之一。建立良好的客戶關系，不僅有助于提高我們的客戶忠誠度，還可借助口碑傳播，引來更多的顧客購買我們的產品。在與客戶的交流中，我們可以積極與顧客互動，了解他們的需要，并且根據不同的客戶需求，提供不同的購物建議，讓他們感受到我們的專業(yè)和誠信。同時，我們也可以通過定期給客戶發(fā)放會員卡和優(yōu)惠券等方式，提高顧客的滿意度和忠誠度，從而形成良好的價值轉化。
第五段：保持努力和創(chuàng)新
服裝導購行業(yè)的競爭日趨激烈，保持不斷努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場環(huán)境下立于不敗。我們需要經常更新自己的商品知識，了解市場動態(tài)和流行趨勢，不斷拓寬自己的業(yè)務范疇和增加自己的知識儲備。在向客戶提供服務時，也要不斷地提高服務質量和效率，時刻關注顧客需求和反饋，及時調整和優(yōu)化我們的服務策略。只有不斷地思考、完善自己，才能不斷提升業(yè)績與競爭力。
總之，作為一名服裝導購員，保持高度的熱情與敬業(yè)精神，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務能力，建立良好的客戶關系，持續(xù)努力與創(chuàng)新，才能擁有比較出色的業(yè)績表現。我深信，在今后的工作中，不斷學習和運用這些心得體會，一定能夠取得更好的業(yè)績和職業(yè)發(fā)展。
服裝導購的心得篇九
為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多……首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任。
而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度；
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；
四、要有足夠的產品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；
五、強調產品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客；
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好。
這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處！
服裝導購的心得篇十
尊敬的專賣店領導：
你好!
首先感謝幾年來在貴專賣店里得到領導的關心與愛護。但我還是要辭職。
因為我太多太多的你說過的話，但最后總是你自已推翻自已的話，也許你有你的道理，但卻傷了我的心。
還有太多太多的話要對領導說，但寫到這里心里早已疲憊不堪了，真想睡個好覺，但手機卻不能關機，就連一個月一天的休息日也不例外，經常半夜有短信息，騷擾電話打進來，但仍得瞇著眼睛接聽，今天我就關一次機吧，第一次關，也是最后一次在專賣店關機，因為太累了，就讓你扣掉半個月的獎金一次吧，反正也扣習慣了，你總有理由來扣的。
好了，也為了節(jié)約您的時間，就寫到這里吧。
申請人：***
2015年x月x日
服裝導購的心得篇十一
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行與客戶共贏的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實，發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的.發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識別和區(qū)分某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
服裝導購的心得篇十二
導購服裝是一個有趣的職業(yè)，也是一項必不可少的工作。隨著人們對服裝的要求越來越高，導購員的角色也變得越來越重要。在我的工作中，我了解了許多關于導購服裝的重要性和技巧，今天我想分享一些我的體會和心得。
第二段：認真聽取顧客的需求
作為一名導購員，你首先要做的就是認真聽取顧客的需求。顧客來到服裝店的目的只是一個，就是購買適合自己的衣服。而要滿足顧客購買的需求，我們首先要了解顧客的需求，這樣才能夠為他們提供最好的服務。因此，在接待顧客時要認真傾聽他們的需要，理解他們的心理，并根據他們的需求來推薦最適合的商品。
第三段：熟悉商品的款式和材料
作為一名導購員，你必須熟悉你所銷售的商品，以便為顧客提供最專業(yè)的建議。了解每種衣服的材質、款式、適合人群和穿著效果等重要信息，在給顧客建議時會很有用。同時，導購員還應該對當前Market上的流行趨勢和顧客偏好有足夠的了解，以便能夠為顧客提供更為專業(yè)和有建設性的意見，提高顧客信任和忠誠度。
第四段：注重細節(jié)和禮儀
作為一名導購員，注重細節(jié)和禮儀至關重要。你的儀表、言談舉止，都必須符合行業(yè)標準。一定要注意你的發(fā)型、妝容、自己的衣著，以及面部表情、體態(tài)和肢體語言等。你要顯示自信、熱情和誠信，給顧客留下深刻的印象。同時，要親切待人，不亦樂乎，為顧客提供溫馨而周到的服務，讓他們在店里感到舒適和愉快。
第五段：完美的服務和售后
完美的服務和售后是顧客成為忠誠消費者的關鍵要素之一。在向顧客推薦和銷售商品時，我們必須充分了解顧客的需求并為其提供專業(yè)的建議和服務，使他們可以快速地找到所需的商品。同樣重要的是，我們必須也對售后服務給予足夠的重視，確保顧客的滿意度。我們需要保持所售商品的品質，及時處理問題和疑慮，并在適當的時候聯絡顧客，了解他們的反饋和感受。
結論
在導購服裝的工作中，我們需要注意很多細節(jié)和技巧?？偟膩碚f，良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能是非常重要的，讓顧客留下深刻印象和覺得愉快和信賴。我們也需要不斷學習和提高自己的專業(yè)知識，以便更好地服務顧客。通過這樣，我們可以提高顧客的滿意度和忠誠度，并獲得充足的業(yè)績和回報。
服裝導購的心得篇十三
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉**
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