計劃是為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)而制定的有條理的行動方案。一個好的計劃應(yīng)該有備案和追蹤的機制。在執(zhí)行計劃時，我們要善于利用各種工具和資源，提高工作效率。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇一
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，_物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立_物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃。
一、充分發(fā)揮_物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3、制定切實可行管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、_物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2、_公司《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。
4、各部門相關(guān)專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升_物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇二
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，dai辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇三
天津市__物業(yè)管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我__物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我__物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。
六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇四
一、開展大學(xué)生見習(xí)工作的培訓(xùn)（這個培訓(xùn)項目*按每個見習(xí)學(xué)生每人每月補貼500元補貼給見習(xí)基地，一般補貼6個月。）
二、與重慶開發(fā)協(xié)會進行深入合作，爭取能開展2-3個以上項目，逐步開辦高端類型的培訓(xùn)。同時開展房地行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，如“一級建造師”、“房地產(chǎn)營銷師”、“建筑五大員”、“工程造價員”等培訓(xùn)。
三、全面實施農(nóng)民工培訓(xùn)工作，爭取*補貼。（爭取在年前完成培訓(xùn)300人次）。
四、開展大學(xué)生定向就業(yè)培訓(xùn)，（*補貼標(biāo)準(zhǔn)為：按每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)進行補貼，預(yù)計培訓(xùn)60人）。
五、兼顧各類培訓(xùn)，與沙區(qū)財政局培訓(xùn)中心合作，開展會計上崗證考點考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)。
六、積極發(fā)展校內(nèi)培訓(xùn)，如“計算機等級”考前培訓(xùn)、英語、“專升本”等培訓(xùn)。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇五
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
物業(yè)前臺工作計劃二：
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇六
在醫(yī)院工作有半年的時間了，現(xiàn)將上半年工作進行如下總結(jié)：
作為一名^v^黨員，積極關(guān)注醫(yī)院動態(tài)，參加了新區(qū)醫(yī)院一周年院慶，職工文化藝術(shù)節(jié)等多項活動，開闊了自己的視野，豐富了自己的內(nèi)涵。通過在泌尿外科半年的磨礪，尿管護理、膀胱沖洗、靜脈輸液等基礎(chǔ)護理操作更加嫻熟，前列腺增生、泌尿系結(jié)石、腎挫裂傷等病人的?？谱o理以及術(shù)前術(shù)后護理也能熟記于心。
每季度定時參加護理部組織的理論和操作考核，并取得優(yōu)異成績。
業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，今年7月通過成人護理本科入學(xué)考試。
每個月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課一次。
在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立良好榜樣，做好實習(xí)護生帶教工作。
圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo)，結(jié)合護理部的工作特點，現(xiàn)制定下半年工作計劃如下：
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇七
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的.工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇八
20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。
1）做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2）學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新入職人員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件。
3）加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，著力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。
5）加大軍事訓(xùn)練力度，20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì)。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，落實目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級安全部門的工作職責(zé)，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
1、管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施，以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運行。
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
1）持續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
4）完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
5）加強部門培訓(xùn)，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇九
20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會根據(jù)^v^辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求，制定了江蘇省《關(guān)于進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項工作，根據(jù)市安委會、*旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執(zhí)行。
一、工作目標(biāo)
在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動；進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度，促進旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規(guī)，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。
二、范圍、內(nèi)容
（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。
主要包括：旅游景（區(qū)）點、賓館、公園客運索道
（二）排查治理內(nèi)容：
安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。企業(yè)法定代表人負責(zé)制及主要負責(zé)人、分管負責(zé)人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責(zé)制度、各級安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書）。
3.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄）。
4.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓(xùn)，對有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實整改情況。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實際，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案。
（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結(jié)合”。
（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。
各旅游經(jīng)營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結(jié)分析，對好的經(jīng)驗和做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。
四、工作要求
（一）認真組織
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強領(lǐng)導(dǎo)，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責(zé)日常聯(lián)系工作。
（二）加強督查
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，督促整改。
（三）整治到位
各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責(zé)任、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施，限期整改到位。
五、信息報送
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十
根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（一）20xx年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單；
20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理；
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的.工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標(biāo)準(zhǔn)，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十一
1. 進步之處：
(1) 已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程.
(2) 對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解.
(3) 并能自行處理跟進。
2. 不足之處：
(1) 工作不夠細心.
(2) 溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。
(3) 部分售后問題的流程不夠清晰.
(4) 對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。
(5) 不夠穩(wěn)定，性子比較急。
(6) 反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強。
3. 不足之處的解決方法
(1) 一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
(2) 在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。
(4) 制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
(6) 多接觸不同的事物，改善。
4. 未來兩年的規(guī)劃：
(1) 首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態(tài)，把基礎(chǔ)打好，了解并熟悉公
司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。
(2) 掌握一門專業(yè)性的技術(shù)，例如是溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，管理能力。提升自己的
工作能力，和專業(yè)技能。
(3) 多向身邊一些優(yōu)秀的同事，同學(xué)，朋友學(xué)習(xí)他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
(4) 多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十二
??我是辦公室文員，我迎來了5月份的工作，這個月文員工作也迎來新的，所以一切計劃又要重新去制定，因此我想對5月份的工作制定新的計劃。以下是我5月份工作計劃：
??我4月份的工作有些沒有完成，所以這個月的主要任務(wù)之一也是把未完成的工作全部補上來。上個月我還有很多的報表落下了，所以本月，我要把所有辦公室的報表做出來，再把總體的報表做完全，全部的報表分類再給各個部門查看。同時自己原先還落下了一些文件沒有處理完，這月弄好，還要把它們交給領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，也幸好這個月不急用，不然是要奔潰的。
??辦公室的綠植因為上個月我工作忙，一時間沒人打理，我去檢查了以下，發(fā)現(xiàn)很多葉子都枯萎了，還有幾盆已經(jīng)救不回來了，要重新進購新的綠植，一次要打申請書給領(lǐng)導(dǎo)，取得領(lǐng)導(dǎo)的同意書，把綠植買回來，不然辦公室就缺了很多生機。這本也是我的職務(wù)，但是因著上月忙，就沒有去搭理。因而這個月，我著重要把綠植打理好。先把已經(jīng)枯萎的葉子和莖剪除掉，讓它們重新長出新葉新莖。每天都要派人輪流給它們澆水和剪枝，以免到最后又被弄焉了。也是防備自己忘記了，所以就讓辦公室的人一起來守護綠植。
??5月份了，天氣也逐漸的熱起來了，所以辦公室也要維修空調(diào)或者增加電風(fēng)扇，把這些必備品提前準(zhǔn)備好，把所有的辦公室用具清點一番，不需要的就撿到倉庫里面去，免得占空位，需要的就繼續(xù)使用，不夠的就從倉庫里拿，同時要做好登記，也是避免把東西都弄亂弄丟了，這些都是公共的財產(chǎn)。
??我的5月計劃就是上面這些，我打算先處理近段工作，把眼前的工作做好先，遠的就先放著，一步的一步的來，著急是沒用的，所以這個月吸取上月教訓(xùn)，從這些地方出發(fā)，做的這個計劃，也是希望本月能把自己工作做完，也是給自己足夠的空間去處理這些工作，文員也不是專門就做一件事，還是比較雜的，所以得一個一個來解決，只有做好近處的事情，才能把其他工作做好，我相信跟著計劃走，一定能圓滿完成的。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十三
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“xxxx”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的xxx貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)
在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收
在xx集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十四
能加入企業(yè)與市場調(diào)研協(xié)會，成為企協(xié)外聯(lián)部部門的一份子，我感到非常的光榮，所以我會好好規(guī)劃自己未來一年的工作目標(biāo)和計劃，力爭在未來一年中有好的表現(xiàn)和成績。下面是我對未來一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。我認為工作經(jīng)驗是極其重要的，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心，是進行工作的首要條件，沒有這兩個條件，談何進行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過工作而獲取實踐經(jīng)驗并最終完成個人鍛煉與個人素質(zhì)的提高。
三、積極團結(jié)同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個團體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑， 使團體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個人利益服從整體利益，積極團結(jié)隊友與組員，以達到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門或協(xié)會成員進行正確的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十五
xx物業(yè)管理有限公司自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，逐步進入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負盈虧)，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)的新形象，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟效益。茲制定以下工作計劃:。
1.每周定期召開一次工作會議。在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。
2.不定期開展團隊活動。組織員工開展熱愛健康、愛護社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提高服務(wù)水平，我們將實行“全員第一責(zé)任制”。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間將其交付給服務(wù)中心，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，在實行第一責(zé)任制的同時，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念。
1.管理處逐級實行內(nèi)部分工負責(zé)制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)。同時，每位主管與管理辦公室負責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2.管理處實行定時值班制度，改變工作作風(fēng)，提高工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久電話號碼，全方位傾聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，落實“首問責(zé)任制”。
4.完善管理規(guī)章制度，如管理人員守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5.盡可能量化月度績效考核工作，建立激勵機制，完善績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績、工作技能，獎勵勤奮，懲罰懶惰，做到激勵先進，鞭策落后。
6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會。
7.加強內(nèi)部員工團隊管理，建設(shè)高效團隊，增強管理人員的凝聚力。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。
2、社區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達到90%以上。
3、緊急及時修復(fù)，返工，修復(fù)率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故。
5、建筑本身、設(shè)施設(shè)備按計劃維護，運行正常，無事故管理責(zé)任。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
7、今年的記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率在95%以上；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次。
5、強化訓(xùn)練，注重訓(xùn)練效果。
1、新入職培訓(xùn)。
新入職員工基礎(chǔ)知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢)，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)，掌握基本的服務(wù)知識(如專業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn)，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。
2、崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:。
物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
物業(yè)公司員工手冊。
3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念和組織。
4.各部門相關(guān)專業(yè)知識。
通過上述培訓(xùn)內(nèi)容，可以加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力。
新建物業(yè)竣工驗收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時成立物業(yè)接管驗收小組，對接管的物業(yè)進行全面的接管驗收，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收，重點是外觀驗收是否合格，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗收；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務(wù)驗收，是物業(yè)管理公司為防止嚴重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的，會受到業(yè)主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。
管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟圈”，努力實現(xiàn)管理費平衡。
1、管理處根據(jù)社區(qū)實際情況，設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，指派專人創(chuàng)建崗位，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù)。
2.利用廣場地面資源，小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3.節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購和支出。
4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十六
20--年財務(wù)工作要進一步落實科學(xué)成長看，以辦人民寧神、滿意的學(xué)校為宗旨，嚴格財經(jīng)規(guī)律，增強財務(wù)治理，強化民主理財，進步財、物使用效益，匆匆進辦學(xué)水安穩(wěn)步進步，為教導(dǎo)事業(yè)康健成長保駕護航。
二、財務(wù)工作重點
1、增強收費治理，落實“一次性”收費制度。要嚴格依照物價中心、教導(dǎo)局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，嚴禁進步收費標(biāo)準(zhǔn)和增設(shè)收費項目。收費工作做到：”兩公示、兩反省”即：對學(xué)期初預(yù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)公示于眾;與學(xué)生結(jié)算時，務(wù)實填寫結(jié)算清單，結(jié)清長退、短補手續(xù)，再次公示于眾。聯(lián)校將于開學(xué)初反省預(yù)收費環(huán)境，學(xué)期中反省結(jié)算清況。對有違規(guī)收費行為的責(zé)任人，除務(wù)實清退多收款項，將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處置懲罰，并通報全聯(lián)校。
2、增強預(yù)算外資金治理，杜絕違規(guī)行為。預(yù)算外資金要杜絕轉(zhuǎn)移收入，隱蔽收入行為，學(xué)校預(yù)算外資金應(yīng)全部納入、上繳財政專戶，嚴禁私設(shè)小金庫，調(diào)用、扣留、坐支各項收入現(xiàn)象。聯(lián)校在對收費工作反省的同時，對預(yù)算外資金收繳環(huán)境一并進行反省。
3、增強經(jīng)費治理，施展經(jīng)費使用效益
(1)繼承堅持：“校財局管、預(yù)算節(jié)制、單位布置、超支不報、結(jié)余留用”的治理原則，做到量收而至，支出有計劃，把有限的經(jīng)費用于教授教化一線。
(2)從嚴節(jié)制大額開支。大額開支繼承堅持初中--元，地皮殿寄宿制小學(xué)1000元，中心校600元，別的學(xué)校300元的審批制度。審批前必須經(jīng)學(xué)校教代會研究通過，寫出書面申請并具名，經(jīng)聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可開支。嚴禁先支出，后審批、不經(jīng)教代會通過的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)嚴格節(jié)制接待費標(biāo)準(zhǔn)。要禁止用公款大吃大喝現(xiàn)象，各學(xué)校接待費要節(jié)制在總經(jīng)費的百分之二以內(nèi)，每月應(yīng)將接待費支出環(huán)境在校內(nèi)公示，接收師生監(jiān)督。
4、規(guī)范支出單子
(1)嚴禁白條入帳。
(2)報銷單子必須項目填寫齊全，具有正當(dāng)性、真實性。做到經(jīng)手人、校長具名齊全，100元以上的單子必須附明細。
(3)業(yè)務(wù)發(fā)生額1000元以上的應(yīng)以轉(zhuǎn)賬付出。
5、加人人當(dāng)治理力度，實時做好財務(wù)移交。新學(xué)期，依照聯(lián)校的工作思路，--月份----學(xué)校建成并投入使用。財務(wù)工作將實時做好合并校的財務(wù)接交鋒續(xù)，確保接交工作順利進行，圓滿停止。為此，要求各校開學(xué)后對學(xué)校固定資產(chǎn)進行一次全面自查，對外借、外存的公物實時收回，做到帳物符合，不留空檔。要將自查的環(huán)境和結(jié)果書面上報聯(lián)校。
6、進一步做好特困生救助、寄宿生生活補助發(fā)下班作。要在第一光陰把救助、補助款發(fā)放到受助學(xué)生、家長的手中。對在確立貧困生、發(fā)放補助歷程中呈現(xiàn)上訪的現(xiàn)象，經(jīng)查詢訪問了解確屬違規(guī)違紀現(xiàn)象，將嚴肅查處。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十七
2、每天安排專人負責(zé)小區(qū)污水零直排施工現(xiàn)場監(jiān)管，盡量降低施工影響;
3、項目組織如何提高業(yè)務(wù)水平和工作能力以及工作效率培訓(xùn)計1次;
4、完成空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計，對接維修方案計劃進行工程維修;
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn);
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅;
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作;
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試;
11、完成強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作;
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作;
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測溫，查證記錄存檔;
15、完成園區(qū)機動車輛停放，收費管理工作，清理違規(guī)停放電瓶車200多輛次;
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理;
18、完成2次體能訓(xùn)練，4次隊列訓(xùn)練，一次消防技能培訓(xùn)，一次崗位現(xiàn)場會;
19、嚴控裝修管理，每日安排巡邏崗對裝修戶巡查及提醒裝修戶注意事項;
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作;
21、完成樓道設(shè)備平臺清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作;
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作;
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作;
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作;
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫斜坡沖洗的工作;
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥;
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作;
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備;
五月計劃
1、根據(jù)政府要求，持續(xù)做好疫情防控工作的開展，每日安排主管早晚協(xié)助門崗管控;
3、組織全員服務(wù)意識及服務(wù)用語的培訓(xùn);
4、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計，對接維修方按計劃進行工程維修;
5、做好違規(guī)裝修遺留問題登記，主動與業(yè)主溝通，溝通無果協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入處理;
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn);
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;
9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工;
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通;
12、做好強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作;
13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進;
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定;
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;
16、做好太陽能檢查維修工作;
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
20、繼續(xù)做好保潔部月度培訓(xùn)和員工實際操作培訓(xùn)，提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì);
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;
23、繼續(xù)做好地庫上油，消火栓、風(fēng)口的清潔，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十八
1、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。
2、在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表，加大應(yīng)收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。
3、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用。
4、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，認真履行職責(zé)，順利完成并通過各種年審工作。
5、為全面響應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認真做好預(yù)算的分析、分解和落實工作、讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
6、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責(zé)分工，對應(yīng)付的成本費用進行控制，采取行政負責(zé)，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。
7、搞好固定資產(chǎn)，流動資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理，(每月應(yīng)對庫存產(chǎn)品進行盤點，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識，)凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益，提高資產(chǎn)利潤率。
8、對于各項費用的開支(汽油費，運輸費，差旅費等)實行預(yù)算管理，總額控制，分層量化，責(zé)權(quán)明晰。
9、遵照領(lǐng)導(dǎo)旨意，20xx年各項財務(wù)數(shù)據(jù)采集完成，已上報總經(jīng)理。
10、固定資產(chǎn)盤點在進行中，存貨盤點將在月底進行，31日結(jié)束。
作為財務(wù)部的責(zé)任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個人行為，一個人能力畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻！
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十九
20xx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是:緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設(shè)方案和各項安全防備方法，增強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強自身學(xué)習(xí)，增強和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝集力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的連續(xù)健康發(fā)展，供給強有力的安全保障。
下半年要完成的八項重要工作任務(wù)
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。
3、認真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制訂正、副隊長培訓(xùn)方案
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作增強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效模式。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、增強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。
第八項工作認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇二十
1.進步之處：
(1)已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程.(2)對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解.(3)并能自行處理跟進。
2.不足之處：
(1)工作不夠細心.(2)溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。
(3)部分售后問題的流程不夠清晰.(4)對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。
(5)不夠穩(wěn)定，性子比較急。
(6)反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強。
3.不足之處的解決方法
(1)一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
(2)在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
(3)遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。
(4)制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5)遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
(6)多接觸不同的事物，改善。
4.未來兩年的規(guī)劃：
(1)首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態(tài)，把基礎(chǔ)打好，了解并熟悉公
司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。
(2)掌握一門專業(yè)性的技術(shù)，例如是溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，管理能力。提升自己的工作能力，和專業(yè)技能。
(3)多向身邊一些優(yōu)秀的同事，同學(xué)，朋友學(xué)習(xí)他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
(4)多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇一
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，_物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立_物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃。
一、充分發(fā)揮_物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念。
三、激活管理機制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3、制定切實可行管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、_物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2、_公司《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。
4、各部門相關(guān)專業(yè)知識。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升_物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇二
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。
二、基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。
三、具體實施辦法
(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，dai辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇三
天津市__物業(yè)管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū)。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃。
一、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡。
北岸華庭業(yè)主已入住多年，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題，影響業(yè)主正常生活及情緒。我__物業(yè)進駐后，針對小區(qū)現(xiàn)狀進行認真排查，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求，加強員工教育，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位。用我們的真誠取得業(yè)主的信任。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護小區(qū)整體環(huán)境，為業(yè)主提供良好的生活空間。
二、二次供水設(shè)施改造。
北岸華庭小區(qū)屬高層住宅，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我__物業(yè)進駐后首先著重解決二次供水問題。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水，確保水的質(zhì)量。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。
三、維修、改造監(jiān)控設(shè)施。
小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題，不能正常使用。進駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進行全面檢查、維修。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
四、做好小區(qū)綠化管理工作。
我物業(yè)為進駐后，對小區(qū)綠籬進行修剪及全面清理，清除死枝、垃圾等。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種，美化環(huán)境。
五、增設(shè)兒童樂園設(shè)施。
根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系，增設(shè)、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施。逐步解決到位，提供良好的兒童活動空間。
六、加強電梯管理，確保業(yè)主出行安全。
根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式，對電梯進行全面檢查維修，對電梯存在的重點的問題集中解決，盡快達到良性循環(huán)。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè)。
七、消防設(shè)施管理。
消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接。待協(xié)商正常交接后，進行全面管理。確保消防安全。待物業(yè)辦公室、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理。
以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃，我們一定不辜負業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇四
一、開展大學(xué)生見習(xí)工作的培訓(xùn)（這個培訓(xùn)項目*按每個見習(xí)學(xué)生每人每月補貼500元補貼給見習(xí)基地，一般補貼6個月。）
二、與重慶開發(fā)協(xié)會進行深入合作，爭取能開展2-3個以上項目，逐步開辦高端類型的培訓(xùn)。同時開展房地行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，如“一級建造師”、“房地產(chǎn)營銷師”、“建筑五大員”、“工程造價員”等培訓(xùn)。
三、全面實施農(nóng)民工培訓(xùn)工作，爭取*補貼。（爭取在年前完成培訓(xùn)300人次）。
四、開展大學(xué)生定向就業(yè)培訓(xùn)，（*補貼標(biāo)準(zhǔn)為：按每人2000元的標(biāo)準(zhǔn)進行補貼，預(yù)計培訓(xùn)60人）。
五、兼顧各類培訓(xùn)，與沙區(qū)財政局培訓(xùn)中心合作，開展會計上崗證考點考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)。
六、積極發(fā)展校內(nèi)培訓(xùn)，如“計算機等級”考前培訓(xùn)、英語、“專升本”等培訓(xùn)。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇五
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
物業(yè)前臺工作計劃二：
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。
2、定期思想交流總結(jié)。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員的招聘、培訓(xùn)。
6、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。
7、交房工作的準(zhǔn)備、實施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
15、負責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
17、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。
19、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇六
在醫(yī)院工作有半年的時間了，現(xiàn)將上半年工作進行如下總結(jié)：
作為一名^v^黨員，積極關(guān)注醫(yī)院動態(tài)，參加了新區(qū)醫(yī)院一周年院慶，職工文化藝術(shù)節(jié)等多項活動，開闊了自己的視野，豐富了自己的內(nèi)涵。通過在泌尿外科半年的磨礪，尿管護理、膀胱沖洗、靜脈輸液等基礎(chǔ)護理操作更加嫻熟，前列腺增生、泌尿系結(jié)石、腎挫裂傷等病人的?？谱o理以及術(shù)前術(shù)后護理也能熟記于心。
每季度定時參加護理部組織的理論和操作考核，并取得優(yōu)異成績。
業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，今年7月通過成人護理本科入學(xué)考試。
每個月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課一次。
在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立良好榜樣，做好實習(xí)護生帶教工作。
圍繞醫(yī)院的工作目標(biāo)，結(jié)合護理部的工作特點，現(xiàn)制定下半年工作計劃如下：
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇七
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的.工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇八
20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。
1）做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2）學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新入職人員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件。
3）加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，著力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。
5）加大軍事訓(xùn)練力度，20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì)。
6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，落實目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級安全部門的工作職責(zé)，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
1、管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施，以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運行。
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
1）持續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
4）完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
5）加強部門培訓(xùn)，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇九
20*年是國家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會根據(jù)^v^辦公廳和國家安監(jiān)總局文件要求，制定了江蘇省《關(guān)于進一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實施方案》,為切實做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項工作，根據(jù)市安委會、*旅游局的要求，結(jié)合我市旅游行業(yè)實際情況，特制定本方案，請一并認真貫徹執(zhí)行。
一、工作目標(biāo)
在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營單位開展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動；進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度，促進旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任；進一步加大隱患治理力度和事故懲處力度，對事故隱患做到“五落實”；健全隱患排查治理制度，建立隱患整治長效機制，把事故隱患排查治理工作提高到落實法律、法規(guī)，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定的高度，切實貫穿到安全管理之中，常抓不懈。
二、范圍、內(nèi)容
（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營單位。
主要包括：旅游景（區(qū)）點、賓館、公園客運索道
（二）排查治理內(nèi)容：
安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。企業(yè)法定代表人負責(zé)制及主要負責(zé)人、分管負責(zé)人、安全管理人員、各職能機構(gòu)、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況；旅游飯店對外租賃經(jīng)營的娛樂休閑場所的經(jīng)營者是否單獨領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書情況。（主要查考臺帳：單位各級崗位職責(zé)制度、各級安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書）。
3.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護情況；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄）。
4.事故處理和責(zé)任追究情況。事故報告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則要求，認真吸取事故教訓(xùn)，對有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實整改情況。
三、實施步驟
（一）動員部署階段（4月1日至4月20日）。各旅游經(jīng)營單位結(jié)合自身實際，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動方案。
（二）全面推進階段（4月20日至10月30日）。要按照規(guī)定的排查治理范圍、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開展事故隱患年活動的各項工作，做到“四個結(jié)合”。
（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。
各旅游經(jīng)營單位對活動開展情況進行全面、細致的總結(jié)分析，對好的經(jīng)驗和做法要樹立典型積極推廣應(yīng)用，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果。
四、工作要求
（一）認真組織
深入開展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強領(lǐng)導(dǎo)，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局長張和生任組長，分管局長任副組長，馬云瀾具體負責(zé)日常聯(lián)系工作。
（二）加強督查
企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體。旅游局將加強對開展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查，加強對重點時段、重點場所和重點崗位的針對性檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下達整改通知，督促整改。
（三）整治到位
各旅游經(jīng)營單位結(jié)合實際進行排查整治，對一般隱患，即危害和整改難度較小、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患，既危害難度大，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn)，并經(jīng)過一定時間整改治理方能排除的隱患，要落實整改責(zé)任、資金、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施，限期整改到位。
五、信息報送
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十
根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（一）20xx年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單；
20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理；
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的.工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
（三）客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標(biāo)準(zhǔn)，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十一
1. 進步之處：
(1) 已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程.
(2) 對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解.
(3) 并能自行處理跟進。
2. 不足之處：
(1) 工作不夠細心.
(2) 溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。
(3) 部分售后問題的流程不夠清晰.
(4) 對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。
(5) 不夠穩(wěn)定，性子比較急。
(6) 反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強。
3. 不足之處的解決方法
(1) 一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
(2) 在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
(3) 遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。
(4) 制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5) 遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
(6) 多接觸不同的事物，改善。
4. 未來兩年的規(guī)劃：
(1) 首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態(tài)，把基礎(chǔ)打好，了解并熟悉公
司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。
(2) 掌握一門專業(yè)性的技術(shù)，例如是溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，管理能力。提升自己的
工作能力，和專業(yè)技能。
(3) 多向身邊一些優(yōu)秀的同事，同學(xué)，朋友學(xué)習(xí)他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
(4) 多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十二
??我是辦公室文員，我迎來了5月份的工作，這個月文員工作也迎來新的，所以一切計劃又要重新去制定，因此我想對5月份的工作制定新的計劃。以下是我5月份工作計劃：
??我4月份的工作有些沒有完成，所以這個月的主要任務(wù)之一也是把未完成的工作全部補上來。上個月我還有很多的報表落下了，所以本月，我要把所有辦公室的報表做出來，再把總體的報表做完全，全部的報表分類再給各個部門查看。同時自己原先還落下了一些文件沒有處理完，這月弄好，還要把它們交給領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章，也幸好這個月不急用，不然是要奔潰的。
??辦公室的綠植因為上個月我工作忙，一時間沒人打理，我去檢查了以下，發(fā)現(xiàn)很多葉子都枯萎了，還有幾盆已經(jīng)救不回來了，要重新進購新的綠植，一次要打申請書給領(lǐng)導(dǎo)，取得領(lǐng)導(dǎo)的同意書，把綠植買回來，不然辦公室就缺了很多生機。這本也是我的職務(wù)，但是因著上月忙，就沒有去搭理。因而這個月，我著重要把綠植打理好。先把已經(jīng)枯萎的葉子和莖剪除掉，讓它們重新長出新葉新莖。每天都要派人輪流給它們澆水和剪枝，以免到最后又被弄焉了。也是防備自己忘記了，所以就讓辦公室的人一起來守護綠植。
??5月份了，天氣也逐漸的熱起來了，所以辦公室也要維修空調(diào)或者增加電風(fēng)扇，把這些必備品提前準(zhǔn)備好，把所有的辦公室用具清點一番，不需要的就撿到倉庫里面去，免得占空位，需要的就繼續(xù)使用，不夠的就從倉庫里拿，同時要做好登記，也是避免把東西都弄亂弄丟了，這些都是公共的財產(chǎn)。
??我的5月計劃就是上面這些，我打算先處理近段工作，把眼前的工作做好先，遠的就先放著，一步的一步的來，著急是沒用的，所以這個月吸取上月教訓(xùn)，從這些地方出發(fā)，做的這個計劃，也是希望本月能把自己工作做完，也是給自己足夠的空間去處理這些工作，文員也不是專門就做一件事，還是比較雜的，所以得一個一個來解決，只有做好近處的事情，才能把其他工作做好，我相信跟著計劃走，一定能圓滿完成的。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十三
20xx年，物業(yè)公司在xx集團的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團“xxxx”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的xxx貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx、為集團爭光。
二、整頓干部隊伍
物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門。
四、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)
在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收
在xx集團所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十四
能加入企業(yè)與市場調(diào)研協(xié)會，成為企協(xié)外聯(lián)部部門的一份子，我感到非常的光榮，所以我會好好規(guī)劃自己未來一年的工作目標(biāo)和計劃，力爭在未來一年中有好的表現(xiàn)和成績。下面是我對未來一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗。我認為工作經(jīng)驗是極其重要的，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗?zāi)軌驇椭以诠ぷ髦猩僮邚澛?，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心，是進行工作的首要條件，沒有這兩個條件，談何進行工作、談何完成任務(wù)?而臥深知當(dāng)初選擇進入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過工作而獲取實踐經(jīng)驗并最終完成個人鍛煉與個人素質(zhì)的提高。
三、積極團結(jié)同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個團體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑， 使團體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個人利益服從整體利益，積極團結(jié)隊友與組員，以達到整體的最優(yōu)目標(biāo)。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門或協(xié)會成員進行正確的溝通與交流，相互學(xué)習(xí)工作方法和工作經(jīng)驗。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十五
xx物業(yè)管理有限公司自成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，逐步進入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負盈虧)，xx物業(yè)管理有限公司面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)的新形象，不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通與合作，不斷提高與業(yè)主的理解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，引入競爭上崗機制，以最低的成本為公司獲得最大的社會、環(huán)境和經(jīng)濟效益。茲制定以下工作計劃:。
1.每周定期召開一次工作會議。在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評。
2.不定期開展團隊活動。組織員工開展熱愛健康、愛護社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動，增強員工的凝聚力和向心力。
為了提高服務(wù)水平，我們將實行“全員第一責(zé)任制”。每個員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間將其交付給服務(wù)中心，有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者，使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，在實行第一責(zé)任制的同時，推廣“一站式”的全新服務(wù)理念。
1.管理處逐級實行內(nèi)部分工負責(zé)制，即各部門員工分工明確，各司其職，各盡所能，直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)。同時，每位主管與管理辦公室負責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2.管理處實行定時值班制度，改變工作作風(fēng)，提高工作效率，向業(yè)主公布管理處的永久電話號碼，全方位傾聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，落實“首問責(zé)任制”。
4.完善管理規(guī)章制度，如管理人員守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5.盡可能量化月度績效考核工作，建立激勵機制，完善績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績、工作技能，獎勵勤奮，懲罰懶惰，做到激勵先進，鞭策落后。
6、完善用人制度，競爭上崗，最后淘汰。真正為工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機會。
7.加強內(nèi)部員工團隊管理，建設(shè)高效團隊，增強管理人員的凝聚力。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%，投訴處理退貨率100%。
2、社區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達到90%以上。
3、緊急及時修復(fù)，返工，修復(fù)率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故。
5、建筑本身、設(shè)施設(shè)備按計劃維護，運行正常，無事故管理責(zé)任。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、典型案例、報紙摘要等的黑板報。
7、今年的記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率在95%以上；物業(yè)管理報告每年向業(yè)主公布一次。
5、強化訓(xùn)練，注重訓(xùn)練效果。
1、新入職培訓(xùn)。
新入職員工基礎(chǔ)知識和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢)，熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎懲制度、考核制度等)。)，掌握基本的服務(wù)知識(如專業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌知識等。)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn)，新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境，掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等。
2、崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容:。
物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
物業(yè)公司員工手冊。
3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念和組織。
4.各部門相關(guān)專業(yè)知識。
通過上述培訓(xùn)內(nèi)容，可以加強員工的綜合素質(zhì)，提高綜合管理能力。
新建物業(yè)竣工驗收后，業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時成立物業(yè)接管驗收小組，對接管的物業(yè)進行全面的接管驗收，確保接管的物業(yè)基本合格，符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗收主要是外觀驗收和使用驗收，重點是外觀驗收是否合格，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求；竣工驗收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗收；接管驗收是對業(yè)主的一種早期服務(wù)驗收，是物業(yè)管理公司為防止嚴重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的，會受到業(yè)主的廣泛投訴，而不是一種具有法律效力的政府評估行為。
管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營，努力打造“社區(qū)經(jīng)濟圈”，努力實現(xiàn)管理費平衡。
1、管理處根據(jù)社區(qū)實際情況，設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，指派專人創(chuàng)建崗位，統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的房屋和便民服務(wù)。
2.利用廣場地面資源，小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時占用使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3.節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購和支出。
4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十六
20--年財務(wù)工作要進一步落實科學(xué)成長看，以辦人民寧神、滿意的學(xué)校為宗旨，嚴格財經(jīng)規(guī)律，增強財務(wù)治理，強化民主理財，進步財、物使用效益，匆匆進辦學(xué)水安穩(wěn)步進步，為教導(dǎo)事業(yè)康健成長保駕護航。
二、財務(wù)工作重點
1、增強收費治理，落實“一次性”收費制度。要嚴格依照物價中心、教導(dǎo)局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，嚴禁進步收費標(biāo)準(zhǔn)和增設(shè)收費項目。收費工作做到：”兩公示、兩反省”即：對學(xué)期初預(yù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)公示于眾;與學(xué)生結(jié)算時，務(wù)實填寫結(jié)算清單，結(jié)清長退、短補手續(xù)，再次公示于眾。聯(lián)校將于開學(xué)初反省預(yù)收費環(huán)境，學(xué)期中反省結(jié)算清況。對有違規(guī)收費行為的責(zé)任人，除務(wù)實清退多收款項，將按照有關(guān)規(guī)定嚴肅處置懲罰，并通報全聯(lián)校。
2、增強預(yù)算外資金治理，杜絕違規(guī)行為。預(yù)算外資金要杜絕轉(zhuǎn)移收入，隱蔽收入行為，學(xué)校預(yù)算外資金應(yīng)全部納入、上繳財政專戶，嚴禁私設(shè)小金庫，調(diào)用、扣留、坐支各項收入現(xiàn)象。聯(lián)校在對收費工作反省的同時，對預(yù)算外資金收繳環(huán)境一并進行反省。
3、增強經(jīng)費治理，施展經(jīng)費使用效益
(1)繼承堅持：“校財局管、預(yù)算節(jié)制、單位布置、超支不報、結(jié)余留用”的治理原則，做到量收而至，支出有計劃，把有限的經(jīng)費用于教授教化一線。
(2)從嚴節(jié)制大額開支。大額開支繼承堅持初中--元，地皮殿寄宿制小學(xué)1000元，中心校600元，別的學(xué)校300元的審批制度。審批前必須經(jīng)學(xué)校教代會研究通過，寫出書面申請并具名，經(jīng)聯(lián)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可開支。嚴禁先支出，后審批、不經(jīng)教代會通過的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)嚴格節(jié)制接待費標(biāo)準(zhǔn)。要禁止用公款大吃大喝現(xiàn)象，各學(xué)校接待費要節(jié)制在總經(jīng)費的百分之二以內(nèi)，每月應(yīng)將接待費支出環(huán)境在校內(nèi)公示，接收師生監(jiān)督。
4、規(guī)范支出單子
(1)嚴禁白條入帳。
(2)報銷單子必須項目填寫齊全，具有正當(dāng)性、真實性。做到經(jīng)手人、校長具名齊全，100元以上的單子必須附明細。
(3)業(yè)務(wù)發(fā)生額1000元以上的應(yīng)以轉(zhuǎn)賬付出。
5、加人人當(dāng)治理力度，實時做好財務(wù)移交。新學(xué)期，依照聯(lián)校的工作思路，--月份----學(xué)校建成并投入使用。財務(wù)工作將實時做好合并校的財務(wù)接交鋒續(xù)，確保接交工作順利進行，圓滿停止。為此，要求各校開學(xué)后對學(xué)校固定資產(chǎn)進行一次全面自查，對外借、外存的公物實時收回，做到帳物符合，不留空檔。要將自查的環(huán)境和結(jié)果書面上報聯(lián)校。
6、進一步做好特困生救助、寄宿生生活補助發(fā)下班作。要在第一光陰把救助、補助款發(fā)放到受助學(xué)生、家長的手中。對在確立貧困生、發(fā)放補助歷程中呈現(xiàn)上訪的現(xiàn)象，經(jīng)查詢訪問了解確屬違規(guī)違紀現(xiàn)象，將嚴肅查處。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十七
2、每天安排專人負責(zé)小區(qū)污水零直排施工現(xiàn)場監(jiān)管，盡量降低施工影響;
3、項目組織如何提高業(yè)務(wù)水平和工作能力以及工作效率培訓(xùn)計1次;
4、完成空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計，對接維修方案計劃進行工程維修;
5、完成四害消殺、綠化消殺的工作。
6、完成新進員工服務(wù)禮儀及崗位技能的培訓(xùn);
7、完成文明養(yǎng)犬的宣傳提醒，地庫制作懸掛宣傳橫幅;
8、完成微信推送及疫情防控工作開展及宣傳
9、完成各樓層防火門檢查調(diào)試工作;
10、完成園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的測試;
11、完成強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作;
12、完成集水井、雨污總管檢查及清污工作;
13、完成污水零直排現(xiàn)場開挖的巡查及跟進
14、完成新冠疫情門崗防控任務(wù)，測溫，查證記錄存檔;
15、完成園區(qū)機動車輛停放，收費管理工作，清理違規(guī)停放電瓶車200多輛次;
16、完成泳池日常清潔，瀝青路面的清洗及地下室無主垃圾的清理;
18、完成2次體能訓(xùn)練，4次隊列訓(xùn)練，一次消防技能培訓(xùn)，一次崗位現(xiàn)場會;
19、嚴控裝修管理，每日安排巡邏崗對裝修戶巡查及提醒裝修戶注意事項;
20、完成一期、二期、會所門口景觀水系清洗的工作;
21、完成樓道設(shè)備平臺清掃、大廳風(fēng)口清潔、一樓玻璃刮洗的工作;
22、完成地庫凹凸鏡、防撞條清潔、蜘蛛網(wǎng)清理的工作;
23、完成各電梯按鈕、電梯轎廂消毒、公共區(qū)域、重點部位消毒的工作;
24、完成消防樓道窗戶玻璃刮洗的工作;
25、完成一期、二期石材面、側(cè)石、地庫斜坡沖洗的工作;
26、完成草坪修割、綠植造型修剪、海藻灌藥;
27、完成污水零直排工程綠化復(fù)原監(jiān)管工作;
28、完成一期、二期排水溝清淤工作，做好雨季排澇準(zhǔn)備;
五月計劃
1、根據(jù)政府要求，持續(xù)做好疫情防控工作的開展，每日安排主管早晚協(xié)助門崗管控;
3、組織全員服務(wù)意識及服務(wù)用語的培訓(xùn);
4、做好空置房及公共區(qū)域巡查及問題統(tǒng)計，對接維修方按計劃進行工程維修;
5、做好違規(guī)裝修遺留問題登記，主動與業(yè)主溝通，溝通無果協(xié)調(diào)執(zhí)法部門介入處理;
6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓(xùn);
7、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;
8、做好業(yè)主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;
9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區(qū)設(shè)施設(shè)備無損施工;
10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;
11、持續(xù)做好小區(qū)雨污總管檢查疏通;
12、做好強電設(shè)施設(shè)備檢查維修工作;
13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進;
14、督促跟進電梯的維護保養(yǎng)，保障電梯日常運行的安全穩(wěn)定;
15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;
16、做好太陽能檢查維修工作;
17、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
18、根據(jù)新冠疫情形式及政府要求，門崗持續(xù)做好疫情防控工作的開展;
20、繼續(xù)做好保潔部月度培訓(xùn)和員工實際操作培訓(xùn)，提高員工作業(yè)現(xiàn)場的品質(zhì);
22、進行園區(qū)夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;
23、繼續(xù)做好地庫上油，消火栓、風(fēng)口的清潔，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;
24、繼續(xù)做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十八
1、制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何企業(yè)都有嚴格的規(guī)章制度財務(wù)部必須制定了各崗位工作職責(zé)分工，明確了各崗位工作職責(zé)和權(quán)限。
2、在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效地監(jiān)督作用，在實際工作中做到每周出具應(yīng)收賬款報表，加大應(yīng)收賬款的管理，提高資金的運行質(zhì)量。
3、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，做到了出有憑，入有據(jù)，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購，保管，等管理工作，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用。
4、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，認真履行職責(zé)，順利完成并通過各種年審工作。
5、為全面響應(yīng)公司發(fā)展規(guī)劃，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算治理，認真做好預(yù)算的分析、分解和落實工作、讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。
6、加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則，集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制，統(tǒng)一核算，分散控制是有各個部門根據(jù)本部門職責(zé)分工，對應(yīng)付的成本費用進行控制，采取行政負責(zé)，部門監(jiān)督的原則，控制好業(yè)務(wù)招待費用的使用。
7、搞好固定資產(chǎn)，流動資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理，(每月應(yīng)對庫存產(chǎn)品進行盤點，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識，)凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益，提高資產(chǎn)利潤率。
8、對于各項費用的開支(汽油費，運輸費，差旅費等)實行預(yù)算管理，總額控制，分層量化，責(zé)權(quán)明晰。
9、遵照領(lǐng)導(dǎo)旨意，20xx年各項財務(wù)數(shù)據(jù)采集完成，已上報總經(jīng)理。
10、固定資產(chǎn)盤點在進行中，存貨盤點將在月底進行，31日結(jié)束。
作為財務(wù)部的責(zé)任人深入研究稅收政策，合理避稅增收益，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團隊精神，公司利益不是個人行為，一個人能力畢竟有限，提到整體素質(zhì)，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻！
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇十九
20xx年下半年，保安部的工作目標(biāo)是:緊緊圍繞公司中心工作，全面落實公司基層建設(shè)方案和各項安全防備方法，增強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強自身學(xué)習(xí)，增強和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝集力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為公司的連續(xù)健康發(fā)展，供給強有力的安全保障。
下半年要完成的八項重要工作任務(wù)
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預(yù)備工作。
3、認真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓(xùn)，全面提升正、副隊長的綜合素質(zhì)。
1、制訂正、副隊長培訓(xùn)方案
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項工作增強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃。
2、認真落實培訓(xùn)計劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗，形成一種長效模式。
第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn)，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項工作增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、增強巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn)。
第八項工作認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)的未來工作計劃和目標(biāo)篇二十
1.進步之處：
(1)已慢慢熟悉公司運轉(zhuǎn)流程.(2)對產(chǎn)品知識和常見的售后問題逐漸了解.(3)并能自行處理跟進。
2.不足之處：
(1)工作不夠細心.(2)溝通能力，協(xié)調(diào)能力有待加強。
(3)部分售后問題的流程不夠清晰.(4)對自己的未來職業(yè)規(guī)劃不夠清晰。
(5)不夠穩(wěn)定，性子比較急。
(6)反映不夠靈活，應(yīng)變能力有待加強。
3.不足之處的解決方法
(1)一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
(2)在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。
(3)遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。
(4)制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
(5)遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
(6)多接觸不同的事物，改善。
4.未來兩年的規(guī)劃：
(1)首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態(tài)，把基礎(chǔ)打好，了解并熟悉公
司的運轉(zhuǎn)流程，向更高職位發(fā)展。
(2)掌握一門專業(yè)性的技術(shù)，例如是溝通技巧，協(xié)調(diào)能力，管理能力。提升自己的工作能力，和專業(yè)技能。
(3)多向身邊一些優(yōu)秀的同事，同學(xué)，朋友學(xué)習(xí)他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
(4)多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。