計劃是人們?yōu)榱诉_成某種目標而有意安排各項活動的行動方案。那么如何制定一個良好的計劃呢？首先，我們需要明確目標。一個明確的目標可以幫助我們更好地理解計劃需要達到的效果。其次，我們要分析現(xiàn)狀和資源。了解當前的情況和可利用的資源可以為計劃制定提供依據(jù)。然后，我們應(yīng)該制定具體的行動步驟和時間安排。明確每一步的執(zhí)行細節(jié)和所需的時間，以保證計劃的實施順利進行。最后，我們還需要進行監(jiān)測和評估。持續(xù)地監(jiān)測計劃的執(zhí)行情況，及時做出調(diào)整和改進，以確保計劃的順利完成。希望以下這些關(guān)于計劃的案例和故事可以給你一些啟示和靈感。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇一
6、定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備漏電、避雷、防潮等專項排查，確保安全；
8、處理樓道內(nèi)、小區(qū)路燈、廣場夜景等公共照明問題；
9、跟進業(yè)主室內(nèi)、公共區(qū)域維修，對空置房、公共區(qū)域加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
10、維修生活用水提升泵；
11、籃球場加裝照明燈；
12、更換水景觀護欄；
13、小區(qū)內(nèi)景觀木板刷木蠟油；
14、完成小區(qū)電梯年檢工作。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇二
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的'來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術(shù)部的指導下對園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作;
3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;
4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù);
6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計劃做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
9、加強維修人員入室維修培訓及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇三
在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務(wù)工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務(wù)管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務(wù)。
自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉(zhuǎn)，只能用公共收益補充不足部分。
自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必須增加。
再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉(zhuǎn)，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。
根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)計劃和承諾：
1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務(wù)標準。我們進一步加強公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務(wù)意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務(wù)進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務(wù)，不斷學習先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務(wù)，讓您更加滿意。
2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實際情況做電梯聯(lián)動。
3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際情況，適當進行添補和調(diào)整。
4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。
5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。
6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能體現(xiàn)人性化的服務(wù)，及時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。
以上是我公司對小區(qū)服務(wù)工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續(xù)服務(wù)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)國家20__年新的《規(guī)范》及省、市、區(qū)的相關(guān)文件規(guī)定，為做好我轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)工作，結(jié)合我院目前的實際情況，特制定出以下工作計劃：
一、建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理科室：
在現(xiàn)有的醫(yī)院管理領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛(wèi)生服務(wù)部，任命趙健宏為公共衛(wèi)生服務(wù)部主任，負責公共衛(wèi)生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負責各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長，負責計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長，負責婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負責導醫(yī)工作和慢病管理工作，同時協(xié)助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作。
二、工作目標：
在20__年新的《規(guī)范》包括11項內(nèi)容，即城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。目前結(jié)合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管以外均可做，現(xiàn)將具體工作實施的要求如下列出：
(一)、建立居民健康檔案
健康檔案主要包括個人基本信息、既往史、家族史、遺傳病史、殘疾情況和生活環(huán)境情況，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內(nèi)容進行詢問填寫，有相關(guān)疾病史時則應(yīng)該加入相關(guān)疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合管理系統(tǒng)平臺，同時要將居民的檔案存檔。
(二)、開展居民健康教育
健康教育的目的是增強居民的健康意識，使個人和群體實現(xiàn)健康的目的;提高和維護健康;預防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生;改善人際關(guān)系，增強人們的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋習，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，倡導文明、健康、科學的僧或方式。通過設(shè)置健康教育宣傳欄、板報、櫥窗、講座、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標懸掛等方式進行宣傳，讓社區(qū)居民能了解更多的健康知識，從而能達到未病先防、既病防變的效果。
(三)、開展計劃免疫工作
為貫徹“擴大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃”的精神，落實擴大國家免疫規(guī)劃的目標和任務(wù)，規(guī)范和指導各地科學實施擴大國家免疫規(guī)劃工作，有效預防和控制相關(guān)傳染病，我院一定要按照上級要求做好我轄區(qū)內(nèi)的預防接種工作，以避免傳染病的發(fā)生。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規(guī)程進行各類疫苗的接種，同時要及時將接種不良反應(yīng)報送到相應(yīng)部門。
(四)、開展婦幼和兒童保健工作
為轄區(qū)內(nèi)0—6歲的兒童建立健全的健康檔案，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作，要做好相應(yīng)記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢，體檢合格后方可進行預防接種;在學齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應(yīng)的記錄;在孕產(chǎn)婦管理中對于孕早期則應(yīng)建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應(yīng)督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)院進行體檢隨訪。
在產(chǎn)后3—7天內(nèi)，工作人員應(yīng)上門對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后訪視，在產(chǎn)后42天則應(yīng)對產(chǎn)婦進行一次全面的健康檢查。
(四)、慢病管理
主要針對轄區(qū)35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態(tài)的管理，對于在首診中發(fā)現(xiàn)的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應(yīng)是用慢病的專用檔案進行系統(tǒng)管理，定期隨訪。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。
(五)、傳染病工作
在日常的門診坐診中如發(fā)現(xiàn)傳染病是應(yīng)立即填寫傳染病報告卡及時上報，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴厲處罰。每月則應(yīng)有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查。
(六)、老年人管理工作
主要針對轄區(qū)內(nèi)65歲以上來年人進行系統(tǒng)管理，定期的舉行健康知識講座，同時進行健康危險因素進行干預，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相應(yīng)疾病的發(fā)生，要為老年人提供自救、互救等相關(guān)技能的指導。
三、主要策略及措施：
(一)、加強領(lǐng)導、責任到人、狠抓落實
在我院院領(lǐng)導的指導支持下，統(tǒng)籌的安排今年下半年的工作，具體工作分配到個人，并制定出相應(yīng)的獎懲措施，以提高工作人員的積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率。
(二)、部門協(xié)商工作，促進相關(guān)工作的開展
積極的做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現(xiàn)的重點、難點問題及時與分管領(lǐng)導進行溝通，強化責任意識，努力做好公共衛(wèi)生的各項工作。
(三)、制定各項工作制度，加大管理力度
在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度，嚴格按照工作制度加之工作目標，以確保本年度工作目標的順利完成，發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)立即解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果的順利進行，不斷地提高工作質(zhì)量。
(四)、抓住重點、以點帶面
本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案，通過檔案的建立要帶動醫(yī)療和其他公共衛(wèi)生工作的開展，為此，要嚴格按照上級的工作要求，狠抓落實，確保今年下半年的工作目標順利完成。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇五
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動,切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進程,達源物業(yè)公司從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。
3、電影進小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報,首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業(yè)工作是人對人的'工作,強調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達,從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇六
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務(wù)實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：
1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。
2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3.與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。
2.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。
3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。
2.加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。
1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。
2.加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇七
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3.負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5.負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2.對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
1.全院的綠化、美化工作。
2.教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6.自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7.水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8.院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9.節(jié)能工作。
10.家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11.飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12.院領(lǐng)導辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13.家屬門衛(wèi)的管理工作。
14.校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15.學校人防工程的管理工作。
16.其它甲方需要委托的工作。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1.做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2.按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3.校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4.綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5.院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6.綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1.道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
甲方：
乙方：
日期：
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇八
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)” 工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎(chǔ)護理
(1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
6、加強患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出 勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)年物業(yè)工作計劃
以“三個代表”重要思想為指導，認真落實貫徹科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀促進公司全面有序發(fā)展。
1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于 較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的
心得體會
，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了 內(nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
今年是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇九
委托方：(以下簡稱甲方)大學。
受托方：(以下簡稱乙方)物業(yè)管理有限公司。
根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將大學委托乙方實行物業(yè)管理，特制定本合同。
物業(yè)類型：綜合類學校物業(yè)。
座落位置：市路止：以學校外墻為基準。
占地面積：以學校實際面積為準。
建筑面積：以學校實際面積為準。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)所有者和使用人，本物業(yè)的所有者和全體使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。
第二章委托管理項目。
第四條辦公樓、教學樓、電教樓、公寓樓、餐廳的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理。
第五條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公共部位的清潔衛(wèi)生。第六條學校內(nèi)的治安管理，維持公共秩序，包括大門值勤安全、校內(nèi)巡邏、重點部位的值勤。
第七條公寓樓的值班。
第八條其他委托事項：
1、
2、
第三章委托管理期限。
第九條委托管理期限為壹年。自20xx年月日起至20xx年月日止。合同到期，甲乙雙方若無異議，本合同可續(xù)簽。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十條甲方權(quán)利義務(wù)：
1、代表和維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益;。
2、制定物業(yè)公約并監(jiān)督使用人遵守公約;。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理安全制度;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、教育、文化活動;。
6、為乙方履行合同提供必要條件，履行協(xié)助通知義務(wù);。
7、無償為乙方提供辦公用房及庫房，并提供水、電等保障;。
8、及時支付給乙方物業(yè)管理費;。
9、尊重乙方工作人員，不得侮辱歧視乙方員工;。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。
第十一條乙方權(quán)利義務(wù)：
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度;。
2、及時完成甲方委托的管理事項，并不得妨礙甲方正常工作;。
3、保守在日常工作中知曉的甲方秘密;。
6、本合同終止時乙方必須向甲方移交甲方的財產(chǎn)、物品以及物業(yè)的全部檔案資料。
第十二條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、建筑物內(nèi)部衛(wèi)生：按照方案標準執(zhí)行。
2、公共環(huán)境：按照方案標準執(zhí)行。
3、公寓管理：按照方案標準執(zhí)行。
4、安全護衛(wèi)：按照方案標準執(zhí)行。
第十三條本物業(yè)的管理費用每年為元(大寫：)。
第十四條全年物業(yè)費按月支付，甲方每月支付物業(yè)管理費元(大寫：)。
第十五條管理服務(wù)費用標準的調(diào)整，按照《物業(yè)管理條例》和甲方增減服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。
第七章違約責任。
第十六條甲方違反第四章第十條的約定，致使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第十七條乙方違反本合同第四章第十一條和第五章的約定，未達到約定的管理目標，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第十八條甲、乙雙方應(yīng)切實履行合同條款，如任何一方違約，依據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》和《合同法》進行相關(guān)賠償。
第八章附則。
第十九條自本合同生效之日起，根據(jù)甲方委托物業(yè)管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)，乙方進行物業(yè)管理。
第二十條本合同期滿前一個月，甲、乙雙方無異議，則合同續(xù)約;若有異議，期滿則合同解除。
第二十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面方式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十二條本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同以及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條本合同正文共5頁，一式三份，甲乙雙方以及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十四條因物業(yè)建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以政府主管部門的鑒定為準。
第二十五條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十六條本合同履行期間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政部門進行調(diào)節(jié)，協(xié)商或調(diào)節(jié)不成的，雙方同意由仲裁委員會仲裁或向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷显V。
第二十七條本合同自簽字之日起生效。
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
單位地址：單位地址：
法定代表人(或委托代理人)法定代表人(或委托代理人)。
日期：年月日日期：年月日
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十
甲方：
乙方：
甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎(chǔ)上，甲方愿將位于(學校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。
1、共用照明的維護維修;。
2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內(nèi)公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。
3、維持公共秩序;。
4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調(diào)整;。
5、加強出入人員管理和盤查;。
6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。
7、對業(yè)主違反服務(wù)規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關(guān)部門處理。
配備保安人員2名、經(jīng)理1名、保潔員1名、清潔工一名。
包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓學習費等，全年共計元整(：)。
1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。
2、本著竭誠服務(wù)，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當調(diào)整。本次合同期限________年(自________年日)。
3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。
4、甲方有權(quán)隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務(wù)人員的履職盡責情況，對不適宜工作的人員提出調(diào)換建議。
5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔負服務(wù)的，應(yīng)按時足額支付相關(guān)人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權(quán)益。
6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。
1、服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內(nèi)容;管理人員須經(jīng)過正規(guī)培訓，有一定管理經(jīng)驗。
2、保安人員負責甲方學校門衛(wèi)值勤及學校院內(nèi)安全管理，要嚴格遵守甲方的學校院內(nèi)安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學校院內(nèi)人身安全(車輛被劃)，確保學校院內(nèi)安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。
3、保安人員有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責任。
4、對甲方提出的不適合做服務(wù)工作的調(diào)整建議，乙方應(yīng)認真聽取，及時調(diào)整。
5、服務(wù)人員在履約期間如有違法違紀行為，經(jīng)調(diào)查屬實后，由乙方按照相關(guān)法律和紀律嚴肅處理，對造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔相應(yīng)賠償責任。
6、乙方負擔保安人員的服裝、交通、通訊和學校院內(nèi)公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責服務(wù)人員的工作、生活安全和日常管理。
1、精誠團結(jié)。及時通報情況，以提高服務(wù)質(zhì)量。
2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
3、院內(nèi)車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。
1、甲方如不按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同。
2、合同期內(nèi)任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務(wù)不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經(jīng)業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，需向?qū)Ψ街Ц妒€月的'管理服務(wù)費作為違約賠償金(因乙方服務(wù)等因素造成的除外)。
1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。
2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責任。
3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)訴諸法律解決。
本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十一
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
2、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。
3、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
4、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的.業(yè)務(wù)培訓，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十二
搜狐焦點保定站
樓盤項目
1、同美生活區(qū)5號樓七年不動工
競秀區(qū)委
經(jīng)核實，開發(fā)企業(yè)正在積極辦理土地出讓手續(xù)，手續(xù)辦理完畢啟動項目建設(shè)。
2、東湖鉑悅山夏花園交房問題
蓮池區(qū)委
經(jīng)蓮池區(qū)東金莊鄉(xiāng)政府核實, 夏花園項目目前正按計劃有序施工中，前期因大氣環(huán)境污染治理、冬奧會及疫情等因素停止施工。依據(jù)購房合同第三項第3條因自然災害、環(huán)保政策等不可抗力等因素影響項目施工進展及停工的，可順延交房。
3、高開區(qū)匯明.朝陽中心項目退款問題
保定國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會
經(jīng)高新區(qū)賢臺鄉(xiāng)核實，為進一步推進匯明朝陽中心項目工作進展，高新區(qū)管委會主要領(lǐng)導已多次召開調(diào)度會，要求^v^門擴大偵查范圍，加快追回資金。
4、南湖春曉項目辦理公積金貸款問題
蓮池區(qū)委
經(jīng)蓮池區(qū)南關(guān)街道核實，為妥善處置南湖春曉項目遺留問題，我區(qū)成立了專班，針對開發(fā)商賬戶被法院凍結(jié)問題，一方面，專班與石家莊裕華區(qū)人民法院多次溝通，希望通過開發(fā)商提供反擔保等方式解封賬戶；另一方面，專班督促訴訟各方，盡快協(xié)商解決糾紛，或在不影響項目的情況下進行訴訟，解封賬戶，保障項目正常運營；同時，專班與市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部溝通，待賬戶正常后及時恢復公積金業(yè)務(wù)辦理。
5、秀蘭花漫里項目不交房不退款問題
保定市滿城區(qū)委
經(jīng)區(qū)住建局調(diào)查核實，花漫里一期項目由秀蘭集團全資子公司保定天望房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。秀蘭集團發(fā)生資金問題后，天望公司股權(quán)、土地及在建工程被競秀區(qū)公安分局查封。秀蘭集團相關(guān)問題成因復雜，涉及資金、人員較多。區(qū)工作專班多次召開專題會議，安排專人與開發(fā)商對接，正統(tǒng)籌推進花漫里項目遺留問題化解。
6、上東御景項目交房問題
蓮池區(qū)委
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十三
在20xx年是xxxxxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxxxxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主^v^構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活^v^的企業(yè)理念，遵循^v^業(yè)主至上，服務(wù)第一^v^的原則精神，根據(jù)xxxxxx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十四
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責任、權(quán)利、義務(wù)。
1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權(quán)利、義務(wù)。
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標準。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設(shè)施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標準和要求。
10、應(yīng)及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作。
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護工作。
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責任。
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它。
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十五
本人自06年起在北苑物業(yè)管理公司負責物業(yè)服務(wù)工作，主要負責了物業(yè)管理制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量考核、房屋維修統(tǒng)計、物業(yè)臺賬、報表的編制等具體事項。因本人畢業(yè)于財務(wù)專業(yè)，以前多從事經(jīng)營工作，在接手物業(yè)工作伊始，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將幾年任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作
由于初次接觸物業(yè)管理工作，對服務(wù)職責任務(wù)不免有些不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。通過個人的不斷努力，我逐步熟悉了本崗位的業(yè)務(wù)情況，掌握了工作技能，能夠較為圓滿的完成崗位任務(wù)，履行好崗位職能。
二、心系本職工作，認真履行職責
二是強化標識管理按照小區(qū)的規(guī)范標準，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）、和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。
三是強化公益設(shè)施設(shè)備管理加強對公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護完好。公益服務(wù)設(shè)備運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運行正常。
2、認真落實服務(wù)承包責任制，積極開展服務(wù)升級達標活動 今年以來，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實服務(wù)項目承包責任制，確保服務(wù)工作“升級達標”為核心，以用戶滿意為目標，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責任，理順了以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標準等具體措施，通過幾個月來的工作實施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個崗位的服務(wù)承包責任書，對各崗位、工種、人員的服務(wù)職責均做到了職責明確、標準明確、考核明確。各機關(guān)部門、基層隊站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責任書，對本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達100%。
二是以崗位責任書為基準，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展。
三是認真學習公司文件精神，積極宣傳落實“升級達標”工作部署和活動方案。在活動開展過程中，明確各基層隊服務(wù)質(zhì)量標準，落實創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達到的各項要求。對熱線、售點室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標準進行規(guī)范，同時加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實行服務(wù)工作規(guī)范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機制。
3、認真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計工作，確?；A(chǔ)扎實數(shù)據(jù)準確 一是積極投身到工作現(xiàn)場，不搞紙上文章，對轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細核實后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確扎實。
二是對維修過程認真監(jiān)督把關(guān)，認真落實維修審批程序，對維修完畢的房屋及時進行回訪，并及時記錄歸檔。 三是做好小區(qū)公共設(shè)施殘缺破損的檢查與記錄上報，對出現(xiàn)問題的公共設(shè)施及時上報維修，保證設(shè)施功能的正常發(fā)揮。
4、認真做好基層服務(wù)監(jiān)督檢查與考核，督促服務(wù)工作的有效落實
一是認真檢查督導各小區(qū)“六亂”治理情況，堅持每日巡檢，沒周分析，每月考核的督導制度，在巡檢過程中積極與城管治安中心密切配合，一同對轄區(qū)內(nèi)的“六亂”現(xiàn)象進行不間斷綜合整治，確保小區(qū)內(nèi)沒有“六亂”現(xiàn)象。
二是認真檢查督導小區(qū)保潔衛(wèi)生，加強再就業(yè)人員的日常管理、強化保潔質(zhì)量，生活垃圾確保日產(chǎn)日清，一日兩清，做好差時保潔工作。地埋式垃圾桶定期清潔、無異味，公用雨、污水管道加強巡查和疏通，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每月檢查一次、發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。根據(jù)實際情況，要定期進行消毒和滅蟲除害工作。
三是做好各專業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)管理，轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作涉及多個專業(yè)單位，如垃圾清運、綠地養(yǎng)護等，為此，我密切聯(lián)系各單位，積極溝通情況，及時交流信息，建立了固定的溝通渠道，通過認真做好相關(guān)協(xié)作服務(wù)，有效杜絕了因為溝通協(xié)調(diào)不及時，導致影響服務(wù)質(zhì)量的事件發(fā)生。
5、認真做好日常管理工作
一是認真做好物業(yè)管理臺賬的登記，及時對各項數(shù)據(jù)資料進行動態(tài)更新，保證基礎(chǔ)臺賬的準確。
二是認真做好日報、周報、月報等相關(guān)報表的編制工作，及時向上級部門反饋物業(yè)工作成果。
三是認真完成了其他日常交辦的服務(wù)工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲
幾年來，在物業(yè)管理方面，我從陌生到熟悉，從不甚了解到熟練掌握崗位技能，自己完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、擺正自己的位置，舍棄畏難情緒，只有認真下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、積極主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、不斷強化服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
五、下步的努力方向
針對工作中存在的不足，在今后本人決定突出做好以下幾個方面：
1、加強理論學習，注重品德修養(yǎng)
堅持以理論學習指導工作實踐。積極參加上級舉辦的學習培訓活動，認真學習新時期物業(yè)服務(wù)工作的新舉措，積極開拓視野，從理論層次上理解了我所從事工作的性質(zhì)，為下一步工作的開展打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力
更進一步深入實際，認真了解物業(yè)管理和服務(wù)過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力，提高協(xié)調(diào)辦事能力。認真學習《物業(yè)管理條例》，不斷熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié)，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學業(yè)務(wù)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇一
6、定期對小區(qū)設(shè)施設(shè)備漏電、避雷、防潮等專項排查，確保安全；
8、處理樓道內(nèi)、小區(qū)路燈、廣場夜景等公共照明問題；
9、跟進業(yè)主室內(nèi)、公共區(qū)域維修，對空置房、公共區(qū)域加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
10、維修生活用水提升泵；
11、籃球場加裝照明燈；
12、更換水景觀護欄；
13、小區(qū)內(nèi)景觀木板刷木蠟油；
14、完成小區(qū)電梯年檢工作。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇二
過去的一年，在您的支持和幫助下，服務(wù)中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業(yè)費收繳率達95.03%?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
1、小區(qū)今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規(guī)裝修現(xiàn)象，與此同時，還規(guī)范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。
2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。
3、為增加與業(yè)主的溝通交流，我們積極開展惠民服務(wù)以及社區(qū)文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節(jié)猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領(lǐng)綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業(yè)主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業(yè)主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離。
4、做好訪客的'來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續(xù)辦理等工作。
1、完成泳池泵房設(shè)備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養(yǎng)跟進工作。
2、完成公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主報修共計1078次，確保公共設(shè)施、設(shè)備運行正常，業(yè)主生活無憂。
3、在公司工程技術(shù)部的指導下對園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)施設(shè)備逐步進行改造。
4、在日常工作中，嚴格按照共用設(shè)施設(shè)備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據(jù)設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設(shè)備使用壽命;做好公共設(shè)備的防寒保溫工作。
5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。
6、喜迎新春佳節(jié)布置。
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。
1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規(guī)范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認可及快遞。
2、做好小區(qū)部分業(yè)主交付、裝修手續(xù)辦理及物業(yè)費全面收繳工作;
3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;
4、加強服務(wù)中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。
5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務(wù);
6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;
7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;
8、按月、季、年度計劃做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
9、加強維修人員入室維修培訓及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;
10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;
12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;
14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設(shè)施設(shè)備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。
我們深知在日常的管理和服務(wù)中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務(wù)中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設(shè)添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務(wù)之旅!
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇三
在續(xù)簽合同來臨之即，紫蘿園物業(yè)公司首先衷心的感謝廣大業(yè)主幾年來對我們服務(wù)工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區(qū)的一草一木、設(shè)施設(shè)備更加熟悉，更便于服務(wù)管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續(xù)為您服務(wù)。
自小區(qū)入住第一年物業(yè)管理費1.8元/平方米/月，第二年根據(jù)當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區(qū)物業(yè)收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區(qū)核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區(qū)實收費為1.35元/平方米/月，所以根據(jù)實際標準核算1.35元的物業(yè)費根本不能保障公司的運轉(zhuǎn)，只能用公共收益補充不足部分。
自07年開始國內(nèi)物價上漲，造成國家、各企業(yè)單位面臨經(jīng)濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據(jù)目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定公司員工做好服務(wù)工作，員工待遇必須增加。
再有紫蘿園小區(qū)已經(jīng)入住6、7年，小區(qū)所有的設(shè)施設(shè)備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質(zhì)量使用年限都已經(jīng)逐步影響正常運轉(zhuǎn)，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。
根據(jù)我們公司現(xiàn)在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經(jīng)降低了物業(yè)管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業(yè)管理服務(wù)計劃和承諾：
1、首先在廣大業(yè)主、業(yè)主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務(wù)標準。我們進一步加強公司的綜合服務(wù)管理水平，嚴抓內(nèi)部管理，提高公司全體員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、整體素質(zhì)、良好的形象和服務(wù)意識，尤其是對小區(qū)的安全、衛(wèi)生服務(wù)進一步提高，在廣大業(yè)主的理解和支持下大膽管理，高標準服務(wù)，不斷學習先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新，認真接受業(yè)主監(jiān)督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務(wù)，讓您更加滿意。
2、為了使小區(qū)電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節(jié)約能源，業(yè)主的財產(chǎn)升值，我們承諾在三年的服務(wù)期限內(nèi)根據(jù)物業(yè)公司實際情況做電梯聯(lián)動。
3、根據(jù)小區(qū)目前綠化現(xiàn)狀以及公司的實際情況，適當進行添補和調(diào)整。
4、對小區(qū)花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。
5、在合同期限內(nèi)對樓道進行一次粉刷。
6、不定期組織小區(qū)文體活動和賽事，增加業(yè)主、物業(yè)公司之間的友誼和溝通，從而更能體現(xiàn)小區(qū)的和諧氛圍，增強了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
7、為了使小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)更能體現(xiàn)人性化的服務(wù)，及時為孤寡老人、傷病殘業(yè)主做力所能及的幫助。
以上是我公司對小區(qū)服務(wù)工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續(xù)服務(wù)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇四
根據(jù)國家20__年新的《規(guī)范》及省、市、區(qū)的相關(guān)文件規(guī)定，為做好我轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民的公共衛(wèi)生服務(wù)工作，結(jié)合我院目前的實際情況，特制定出以下工作計劃：
一、建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理科室：
在現(xiàn)有的醫(yī)院管理領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛(wèi)生服務(wù)部，任命趙健宏為公共衛(wèi)生服務(wù)部主任，負責公共衛(wèi)生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負責各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長，負責計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長，負責婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負責導醫(yī)工作和慢病管理工作，同時協(xié)助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作。
二、工作目標：
在20__年新的《規(guī)范》包括11項內(nèi)容，即城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范。目前結(jié)合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管以外均可做，現(xiàn)將具體工作實施的要求如下列出：
(一)、建立居民健康檔案
健康檔案主要包括個人基本信息、既往史、家族史、遺傳病史、殘疾情況和生活環(huán)境情況，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內(nèi)容進行詢問填寫，有相關(guān)疾病史時則應(yīng)該加入相關(guān)疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合管理系統(tǒng)平臺，同時要將居民的檔案存檔。
(二)、開展居民健康教育
健康教育的目的是增強居民的健康意識，使個人和群體實現(xiàn)健康的目的;提高和維護健康;預防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生;改善人際關(guān)系，增強人們的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋習，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，倡導文明、健康、科學的僧或方式。通過設(shè)置健康教育宣傳欄、板報、櫥窗、講座、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標懸掛等方式進行宣傳，讓社區(qū)居民能了解更多的健康知識，從而能達到未病先防、既病防變的效果。
(三)、開展計劃免疫工作
為貫徹“擴大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃”的精神，落實擴大國家免疫規(guī)劃的目標和任務(wù)，規(guī)范和指導各地科學實施擴大國家免疫規(guī)劃工作，有效預防和控制相關(guān)傳染病，我院一定要按照上級要求做好我轄區(qū)內(nèi)的預防接種工作，以避免傳染病的發(fā)生。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規(guī)程進行各類疫苗的接種，同時要及時將接種不良反應(yīng)報送到相應(yīng)部門。
(四)、開展婦幼和兒童保健工作
為轄區(qū)內(nèi)0—6歲的兒童建立健全的健康檔案，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作，要做好相應(yīng)記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢，體檢合格后方可進行預防接種;在學齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應(yīng)的記錄;在孕產(chǎn)婦管理中對于孕早期則應(yīng)建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應(yīng)督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產(chǎn)資質(zhì)的醫(yī)院進行體檢隨訪。
在產(chǎn)后3—7天內(nèi)，工作人員應(yīng)上門對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后訪視，在產(chǎn)后42天則應(yīng)對產(chǎn)婦進行一次全面的健康檢查。
(四)、慢病管理
主要針對轄區(qū)35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態(tài)的管理，對于在首診中發(fā)現(xiàn)的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應(yīng)是用慢病的專用檔案進行系統(tǒng)管理，定期隨訪。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。
(五)、傳染病工作
在日常的門診坐診中如發(fā)現(xiàn)傳染病是應(yīng)立即填寫傳染病報告卡及時上報，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴厲處罰。每月則應(yīng)有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查。
(六)、老年人管理工作
主要針對轄區(qū)內(nèi)65歲以上來年人進行系統(tǒng)管理，定期的舉行健康知識講座，同時進行健康危險因素進行干預，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相應(yīng)疾病的發(fā)生，要為老年人提供自救、互救等相關(guān)技能的指導。
三、主要策略及措施：
(一)、加強領(lǐng)導、責任到人、狠抓落實
在我院院領(lǐng)導的指導支持下，統(tǒng)籌的安排今年下半年的工作，具體工作分配到個人，并制定出相應(yīng)的獎懲措施，以提高工作人員的積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率。
(二)、部門協(xié)商工作，促進相關(guān)工作的開展
積極的做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現(xiàn)的重點、難點問題及時與分管領(lǐng)導進行溝通，強化責任意識，努力做好公共衛(wèi)生的各項工作。
(三)、制定各項工作制度，加大管理力度
在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度，嚴格按照工作制度加之工作目標，以確保本年度工作目標的順利完成，發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)立即解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果的順利進行，不斷地提高工作質(zhì)量。
(四)、抓住重點、以點帶面
本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案，通過檔案的建立要帶動醫(yī)療和其他公共衛(wèi)生工作的開展，為此，要嚴格按照上級的工作要求，狠抓落實，確保今年下半年的工作目標順利完成。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇五
為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動,切實提升物業(yè)服務(wù)水平,加速和諧小區(qū)建設(shè)進程,達源物業(yè)公司從文體活動入手,多渠道構(gòu)建文化和諧。
1、節(jié)日文化 為豐富住戶們的業(yè)余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節(jié)日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業(yè)主參與其中。今年“五一勞動節(jié)”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區(qū)業(yè)主、達源物業(yè)員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業(yè)戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯(lián)歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區(qū)居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。
2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節(jié)活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區(qū)共吸引業(yè)戶、社區(qū)人員近1000余人參與到“和諧鄰里節(jié)”活動中來。
世紀家園和奧林國際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。
3、電影進小區(qū) 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區(qū)免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國主義影片。
4、創(chuàng)辦《和諧家園》報 為加速和諧小區(qū)進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創(chuàng)建了《和諧家園》報,首開全市物業(yè)先河,首期發(fā)行8000多份,深受廣大業(yè)戶的喜愛。
為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動,我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業(yè)工作是人對人的'工作,強調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶,而是服務(wù)住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù),推行親情服務(wù),倡導延伸服務(wù),傳遞關(guān)心與關(guān)愛,用真情溫暖千家萬戶。
(一)常規(guī)服務(wù)做到位
在物業(yè)服務(wù)中,常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎(chǔ)建設(shè)、注重細節(jié)管理入手,制定并完善了《綜合管理服務(wù)標準》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標準》、《公共區(qū)域秩序維護服務(wù)標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業(yè)主檔案,服務(wù)區(qū)域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。
為了把日常管理做精做細,使常規(guī)服務(wù)精益求精,我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細的崗位規(guī)范,包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達,從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。
(二)特色服務(wù)想到前
“業(yè)主想到的,你做到了,這是基礎(chǔ),是常規(guī);業(yè)主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口,增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動提供寄存服務(wù)80人次,咨詢服務(wù)276人次,慰問社區(qū)孤寡老人30人次,母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝,小區(qū)安全宣傳活動6次,義務(wù)搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務(wù),拉近了物業(yè)與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇六
貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務(wù)實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：
1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。
2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3.與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。
4.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。
1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉(zhuǎn)運垃圾，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。
2.由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。
3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。
1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設(shè)備有效運行。
2.加強共用設(shè)備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。
1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。
2.加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進度和結(jié)果。
與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關(guān)系；營建鄰里守望、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇七
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
1.對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2.負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3.負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4.負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5.負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
1.按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2.對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4.未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5.乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
1.全院的綠化、美化工作。
2.教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4.公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6.自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7.水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8.院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9.節(jié)能工作。
10.家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11.飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12.院領(lǐng)導辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13.家屬門衛(wèi)的管理工作。
14.校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15.學校人防工程的管理工作。
16.其它甲方需要委托的工作。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1.做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2.按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3.校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4.綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5.院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6.綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1.道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2.陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
甲方：
乙方：
日期：
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇八
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)” 工作計劃。
一、指導思想
我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務(wù)。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。
(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
4、夯實基礎(chǔ)護理
(1)切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、嚴格落實責任制整體護理
(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(3)全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護 理工作的意見和建議。
(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
6、加強患者健康教育 ：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出 勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)年物業(yè)工作計劃
以“三個代表”重要思想為指導，認真落實貫徹科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀促進公司全面有序發(fā)展。
1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于 較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的
心得體會
，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了 內(nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
今年是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇九
委托方：(以下簡稱甲方)大學。
受托方：(以下簡稱乙方)物業(yè)管理有限公司。
根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將大學委托乙方實行物業(yè)管理，特制定本合同。
物業(yè)類型：綜合類學校物業(yè)。
座落位置：市路止：以學校外墻為基準。
占地面積：以學校實際面積為準。
建筑面積：以學校實際面積為準。
第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)所有者和使用人，本物業(yè)的所有者和全體使用人均應(yīng)對履行本合同承擔相應(yīng)的責任。
第二章委托管理項目。
第四條辦公樓、教學樓、電教樓、公寓樓、餐廳的公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理。
第五條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋公共部位的清潔衛(wèi)生。第六條學校內(nèi)的治安管理，維持公共秩序，包括大門值勤安全、校內(nèi)巡邏、重點部位的值勤。
第七條公寓樓的值班。
第八條其他委托事項：
1、
2、
第三章委托管理期限。
第九條委托管理期限為壹年。自20xx年月日起至20xx年月日止。合同到期，甲乙雙方若無異議，本合同可續(xù)簽。
第四章雙方權(quán)利義務(wù)。
第十條甲方權(quán)利義務(wù)：
1、代表和維護物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益;。
2、制定物業(yè)公約并監(jiān)督使用人遵守公約;。
3、審定乙方擬定的物業(yè)管理安全制度;。
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。
5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳、教育、文化活動;。
6、為乙方履行合同提供必要條件，履行協(xié)助通知義務(wù);。
7、無償為乙方提供辦公用房及庫房，并提供水、電等保障;。
8、及時支付給乙方物業(yè)管理費;。
9、尊重乙方工作人員，不得侮辱歧視乙方員工;。
10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。
第十一條乙方權(quán)利義務(wù)：
1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度;。
2、及時完成甲方委托的管理事項，并不得妨礙甲方正常工作;。
3、保守在日常工作中知曉的甲方秘密;。
6、本合同終止時乙方必須向甲方移交甲方的財產(chǎn)、物品以及物業(yè)的全部檔案資料。
第十二條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：
1、建筑物內(nèi)部衛(wèi)生：按照方案標準執(zhí)行。
2、公共環(huán)境：按照方案標準執(zhí)行。
3、公寓管理：按照方案標準執(zhí)行。
4、安全護衛(wèi)：按照方案標準執(zhí)行。
第十三條本物業(yè)的管理費用每年為元(大寫：)。
第十四條全年物業(yè)費按月支付，甲方每月支付物業(yè)管理費元(大寫：)。
第十五條管理服務(wù)費用標準的調(diào)整，按照《物業(yè)管理條例》和甲方增減服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容進行相應(yīng)的調(diào)整。
第七章違約責任。
第十六條甲方違反第四章第十條的約定，致使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。
第十七條乙方違反本合同第四章第十一條和第五章的約定，未達到約定的管理目標，甲方有權(quán)終止合同，造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。
第十八條甲、乙雙方應(yīng)切實履行合同條款，如任何一方違約，依據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》和《合同法》進行相關(guān)賠償。
第八章附則。
第十九條自本合同生效之日起，根據(jù)甲方委托物業(yè)管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)，乙方進行物業(yè)管理。
第二十條本合同期滿前一個月，甲、乙雙方無異議，則合同續(xù)約;若有異議，期滿則合同解除。
第二十一條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面方式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十二條本合同之附件為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同以及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行。
第二十三條本合同正文共5頁，一式三份，甲乙雙方以及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第二十四條因物業(yè)建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因以政府主管部門的鑒定為準。
第二十五條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十六條本合同履行期間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政部門進行調(diào)節(jié)，協(xié)商或調(diào)節(jié)不成的，雙方同意由仲裁委員會仲裁或向當?shù)厝嗣穹ㄔ荷显V。
第二十七條本合同自簽字之日起生效。
甲方(蓋章)乙方(蓋章)。
單位地址：單位地址：
法定代表人(或委托代理人)法定代表人(或委托代理人)。
日期：年月日日期：年月日
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十
甲方：
乙方：
甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎(chǔ)上，甲方愿將位于(學校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。
1、共用照明的維護維修;。
2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內(nèi)公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。
3、維持公共秩序;。
4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調(diào)整;。
5、加強出入人員管理和盤查;。
6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。
7、對業(yè)主違反服務(wù)規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關(guān)部門處理。
配備保安人員2名、經(jīng)理1名、保潔員1名、清潔工一名。
包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓學習費等，全年共計元整(：)。
1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。
2、本著竭誠服務(wù)，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當調(diào)整。本次合同期限________年(自________年日)。
3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。
4、甲方有權(quán)隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務(wù)人員的履職盡責情況，對不適宜工作的人員提出調(diào)換建議。
5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔負服務(wù)的，應(yīng)按時足額支付相關(guān)人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權(quán)益。
6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。
1、服務(wù)人員必須經(jīng)過培訓后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內(nèi)容;管理人員須經(jīng)過正規(guī)培訓，有一定管理經(jīng)驗。
2、保安人員負責甲方學校門衛(wèi)值勤及學校院內(nèi)安全管理，要嚴格遵守甲方的學校院內(nèi)安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學校院內(nèi)人身安全(車輛被劃)，確保學校院內(nèi)安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。
3、保安人員有權(quán)對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責任。
4、對甲方提出的不適合做服務(wù)工作的調(diào)整建議，乙方應(yīng)認真聽取，及時調(diào)整。
5、服務(wù)人員在履約期間如有違法違紀行為，經(jīng)調(diào)查屬實后，由乙方按照相關(guān)法律和紀律嚴肅處理，對造成財產(chǎn)損失的，由乙方承擔相應(yīng)賠償責任。
6、乙方負擔保安人員的服裝、交通、通訊和學校院內(nèi)公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責服務(wù)人員的工作、生活安全和日常管理。
1、精誠團結(jié)。及時通報情況，以提高服務(wù)質(zhì)量。
2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
3、院內(nèi)車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。
1、甲方如不按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止合同。
2、合同期內(nèi)任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務(wù)不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經(jīng)業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，需向?qū)Ψ街Ц妒€月的'管理服務(wù)費作為違約賠償金(因乙方服務(wù)等因素造成的除外)。
1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。
2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責任。
3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權(quán)訴諸法律解決。
本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
________年____月____日________年____月____日。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十一
20xx年我們根據(jù)公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進行了推出和實施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項目審批權(quán)限和范圍、項目管理小組職責、供應(yīng)商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實處。
2、全面拓展市場。
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。
3、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。
4、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的.業(yè)務(wù)培訓，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平；落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十二
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樓盤項目
1、同美生活區(qū)5號樓七年不動工
競秀區(qū)委
經(jīng)核實，開發(fā)企業(yè)正在積極辦理土地出讓手續(xù)，手續(xù)辦理完畢啟動項目建設(shè)。
2、東湖鉑悅山夏花園交房問題
蓮池區(qū)委
經(jīng)蓮池區(qū)東金莊鄉(xiāng)政府核實, 夏花園項目目前正按計劃有序施工中，前期因大氣環(huán)境污染治理、冬奧會及疫情等因素停止施工。依據(jù)購房合同第三項第3條因自然災害、環(huán)保政策等不可抗力等因素影響項目施工進展及停工的，可順延交房。
3、高開區(qū)匯明.朝陽中心項目退款問題
保定國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會
經(jīng)高新區(qū)賢臺鄉(xiāng)核實，為進一步推進匯明朝陽中心項目工作進展，高新區(qū)管委會主要領(lǐng)導已多次召開調(diào)度會，要求^v^門擴大偵查范圍，加快追回資金。
4、南湖春曉項目辦理公積金貸款問題
蓮池區(qū)委
經(jīng)蓮池區(qū)南關(guān)街道核實，為妥善處置南湖春曉項目遺留問題，我區(qū)成立了專班，針對開發(fā)商賬戶被法院凍結(jié)問題，一方面，專班與石家莊裕華區(qū)人民法院多次溝通，希望通過開發(fā)商提供反擔保等方式解封賬戶；另一方面，專班督促訴訟各方，盡快協(xié)商解決糾紛，或在不影響項目的情況下進行訴訟，解封賬戶，保障項目正常運營；同時，專班與市住房公積金管理中心高新區(qū)管理部溝通，待賬戶正常后及時恢復公積金業(yè)務(wù)辦理。
5、秀蘭花漫里項目不交房不退款問題
保定市滿城區(qū)委
經(jīng)區(qū)住建局調(diào)查核實，花漫里一期項目由秀蘭集團全資子公司保定天望房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)。秀蘭集團發(fā)生資金問題后，天望公司股權(quán)、土地及在建工程被競秀區(qū)公安分局查封。秀蘭集團相關(guān)問題成因復雜，涉及資金、人員較多。區(qū)工作專班多次召開專題會議，安排專人與開發(fā)商對接，正統(tǒng)籌推進花漫里項目遺留問題化解。
6、上東御景項目交房問題
蓮池區(qū)委
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十三
在20xx年是xxxxxx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xxxxxx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主^v^構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活^v^的企業(yè)理念，遵循^v^業(yè)主至上，服務(wù)第一^v^的原則精神，根據(jù)xxxxxx的實際情況，在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十四
甲方將學校物業(yè)管理服務(wù)方面的工作委托乙方管理服務(wù)。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責任、權(quán)利、義務(wù)。
1、對校園內(nèi)的一切公共設(shè)施及設(shè)備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負責對乙方管理與服務(wù)進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設(shè)施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務(wù)規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權(quán)利、義務(wù)。
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務(wù)工作。按文明校園建設(shè)標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設(shè)施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應(yīng)經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務(wù)執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應(yīng)建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容。
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務(wù)和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務(wù)和管理工作。
4、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務(wù)工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應(yīng)和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導辦公室的保潔和開水供應(yīng)工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務(wù)標準。
乙方應(yīng)按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作。
1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應(yīng)達到98%以上。
3、校園綠化面積應(yīng)達到應(yīng)綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應(yīng)重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應(yīng)進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應(yīng)達到總面積的80%以上。樹木澆水應(yīng)有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。
1、道路環(huán)境應(yīng)整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設(shè)施應(yīng)通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應(yīng)定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應(yīng)保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應(yīng)保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應(yīng)封閉集裝箱上蓋。應(yīng)根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設(shè)備應(yīng)及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應(yīng)完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設(shè)施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應(yīng)定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應(yīng)在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應(yīng)定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應(yīng)按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應(yīng)符合門前三包的標準和要求。
10、應(yīng)及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作。
1、教室衛(wèi)生應(yīng)在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應(yīng)將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應(yīng)保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應(yīng)及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設(shè)備應(yīng)完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應(yīng)保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務(wù)制度化、規(guī)范化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應(yīng)在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應(yīng)在90%以上。
(四)公共場所維護工作。
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應(yīng)在98%以上。
2、電梯應(yīng)按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應(yīng)掛在電梯間內(nèi)。電梯應(yīng)定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應(yīng)正點。電梯間應(yīng)干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設(shè)備齊全，服務(wù)維修及時到位，設(shè)備完好率應(yīng)在98%以上。
4、水、電、暖維修應(yīng)24小時值班。要制定應(yīng)急處置方案。確保服務(wù)安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應(yīng)全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設(shè)施應(yīng)及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應(yīng)集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責任。
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務(wù)和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務(wù)標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務(wù)標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它。
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
學校物業(yè)服務(wù)工作計劃篇十五
本人自06年起在北苑物業(yè)管理公司負責物業(yè)服務(wù)工作，主要負責了物業(yè)管理制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量考核、房屋維修統(tǒng)計、物業(yè)臺賬、報表的編制等具體事項。因本人畢業(yè)于財務(wù)專業(yè)，以前多從事經(jīng)營工作，在接手物業(yè)工作伊始，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將幾年任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作
由于初次接觸物業(yè)管理工作，對服務(wù)職責任務(wù)不免有些不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。通過個人的不斷努力，我逐步熟悉了本崗位的業(yè)務(wù)情況，掌握了工作技能，能夠較為圓滿的完成崗位任務(wù)，履行好崗位職能。
二、心系本職工作，認真履行職責
二是強化標識管理按照小區(qū)的規(guī)范標準，在小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元（門）、和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。
三是強化公益設(shè)施設(shè)備管理加強對公益服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日常管理和維修養(yǎng)護，建立公益設(shè)施、設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳）設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，責任人明確。公益服務(wù)設(shè)施維護完好。公益服務(wù)設(shè)備運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)備操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，確保設(shè)施設(shè)備運行正常。
2、認真落實服務(wù)承包責任制，積極開展服務(wù)升級達標活動 今年以來，服務(wù)工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實服務(wù)項目承包責任制，確保服務(wù)工作“升級達標”為核心，以用戶滿意為目標，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)建設(shè)過程中，我逐步規(guī)范了服務(wù)崗位責任，理順了以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系，制定了服務(wù)窗口禮儀標準等具體措施，通過幾個月來的工作實施，取得了較好的成果。
一是著手整理簽訂各個崗位的服務(wù)承包責任書，對各崗位、工種、人員的服務(wù)職責均做到了職責明確、標準明確、考核明確。各機關(guān)部門、基層隊站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責任書，對本崗的服務(wù)作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達100%。
二是以崗位責任書為基準，全面修訂了本單位的服務(wù)管理制度，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)流程，確保了轄區(qū)服務(wù)工作的正常開展。
三是認真學習公司文件精神，積極宣傳落實“升級達標”工作部署和活動方案。在活動開展過程中，明確各基層隊服務(wù)質(zhì)量標準，落實創(chuàng)建示范服務(wù)單元所需要達到的各項要求。對熱線、售點室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為標準進行規(guī)范，同時加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，實行服務(wù)工作規(guī)范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機制。
3、認真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計工作，確?；A(chǔ)扎實數(shù)據(jù)準確 一是積極投身到工作現(xiàn)場，不搞紙上文章，對轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細核實后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確扎實。
二是對維修過程認真監(jiān)督把關(guān)，認真落實維修審批程序，對維修完畢的房屋及時進行回訪，并及時記錄歸檔。 三是做好小區(qū)公共設(shè)施殘缺破損的檢查與記錄上報，對出現(xiàn)問題的公共設(shè)施及時上報維修，保證設(shè)施功能的正常發(fā)揮。
4、認真做好基層服務(wù)監(jiān)督檢查與考核，督促服務(wù)工作的有效落實
一是認真檢查督導各小區(qū)“六亂”治理情況，堅持每日巡檢，沒周分析，每月考核的督導制度，在巡檢過程中積極與城管治安中心密切配合，一同對轄區(qū)內(nèi)的“六亂”現(xiàn)象進行不間斷綜合整治，確保小區(qū)內(nèi)沒有“六亂”現(xiàn)象。
二是認真檢查督導小區(qū)保潔衛(wèi)生，加強再就業(yè)人員的日常管理、強化保潔質(zhì)量，生活垃圾確保日產(chǎn)日清，一日兩清，做好差時保潔工作。地埋式垃圾桶定期清潔、無異味，公用雨、污水管道加強巡查和疏通，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每月檢查一次、發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。根據(jù)實際情況，要定期進行消毒和滅蟲除害工作。
三是做好各專業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)管理，轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作涉及多個專業(yè)單位，如垃圾清運、綠地養(yǎng)護等，為此，我密切聯(lián)系各單位，積極溝通情況，及時交流信息，建立了固定的溝通渠道，通過認真做好相關(guān)協(xié)作服務(wù)，有效杜絕了因為溝通協(xié)調(diào)不及時，導致影響服務(wù)質(zhì)量的事件發(fā)生。
5、認真做好日常管理工作
一是認真做好物業(yè)管理臺賬的登記，及時對各項數(shù)據(jù)資料進行動態(tài)更新，保證基礎(chǔ)臺賬的準確。
二是認真做好日報、周報、月報等相關(guān)報表的編制工作，及時向上級部門反饋物業(yè)工作成果。
三是認真完成了其他日常交辦的服務(wù)工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲
幾年來，在物業(yè)管理方面，我從陌生到熟悉，從不甚了解到熟練掌握崗位技能，自己完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、擺正自己的位置，舍棄畏難情緒，只有認真下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、積極主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、不斷強化服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
五、下步的努力方向
針對工作中存在的不足，在今后本人決定突出做好以下幾個方面：
1、加強理論學習，注重品德修養(yǎng)
堅持以理論學習指導工作實踐。積極參加上級舉辦的學習培訓活動，認真學習新時期物業(yè)服務(wù)工作的新舉措，積極開拓視野，從理論層次上理解了我所從事工作的性質(zhì)，為下一步工作的開展打下堅實的理論基礎(chǔ)。
二、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力
更進一步深入實際，認真了解物業(yè)管理和服務(wù)過程中的每個細小環(huán)節(jié)，提高綜合分析能力，提高協(xié)調(diào)辦事能力。認真學習《物業(yè)管理條例》，不斷熟悉物業(yè)工作的具體環(huán)節(jié)，了解相關(guān)的政策，做到心中有業(yè)務(wù)，干中學業(yè)務(wù)。