總結(jié)是觀察、思考和總結(jié)所得的結(jié)論和經(jīng)驗，它是我們成長和進步的寶貴財富。總結(jié)中要提到面臨的困難和挑戰(zhàn)，以及解決的方法和經(jīng)驗。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，供大家參考學習，相信會對大家的寫作有所幫助。
中國移動工作心得篇一
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20_年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
中國移動工作心得篇二
本人自十月下旬參加合肥移動分公司百人計劃培訓班以來人先后接受了《營銷心理學及消費者行為學》、《組織行為學》、《市場營銷理論與實務》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關系管理》共五門課程的學習。通過學習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時也吸收了大量的新鮮血液。
作為一名后臺業(yè)務服務管理人員，通過《組織行為學》這門課的學習讓我讓我明白了在一個組織內(nèi)部很多關于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識，知道了任何一個團隊一個群體在為完成一個共同目標的過程需要具備的一些基本活動。而《市場營銷學》的理論讓我糾正了市場營銷并不是單純的賣東西，而是以市場需求為導向，并以滿足這種需求為目標所進行的各種活動。這在思維方式上對自己是一個很大的轉(zhuǎn)變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷蚶碚摻Y(jié)合實際的制定與本區(qū)域更加貼進的營銷活動模式。
《管理者素質(zhì)與技能修煉》這門課與自己的工作實際結(jié)合最為緊密，對自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實到每個一線員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因為那樣說明你的下屬并沒有真正掌握你所表達的工作內(nèi)容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達的工作內(nèi)容。
這就說明你傳達方式和傳達技巧一定存在問題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時還包括你自己，而且有時對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達技巧、業(yè)務水平四個方面對管理者進行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。
中國移動工作心得篇三
3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)ac設備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20_設備升級故障處理、日常工作處理：20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
中國移動工作心得篇四
在**的這份工作是我走出大學校門、邁入社會的第一份工作，也是我在求職過程中得到的第一份簡歷。現(xiàn)在已經(jīng)入職差不多有一個月了，這一個月來，我們經(jīng)歷了繁忙的入職報到流程，我們經(jīng)歷了艱苦而難忘的軍訓生活，我們開始嘗試工廠車間的三班倒實習，從不適應到適應，從不習慣到習慣，我們也算是成功的從學生的身份轉(zhuǎn)變成了一個社會職場人。在新員工入職培訓的時候，我們很榮幸的有了這么一次和潘總見面的機會，潘總的講話真實中蘊含著高雅，平淡中充斥著激蕩，他用平實的語言為我們講述了一個**奶制品廠如何一步一步的走到了今**球乳業(yè)八強的大型國際企業(yè)，他用諄諄的言語引導我們?nèi)绾握_的融入社會的職場中，潘總的講話是我們受益非淺，這些話必將深刻的影響著現(xiàn)在和將來的我們。
潘總以**的成長史告訴我們要腳踏實地，艱苦奮斗。只有啟程，才會到達理想的目標；只有拼搏，才會獲得輝煌的成功；只有播種，才會有豐碩的收獲；只有腳踏實地才會鑄就美好的夢想。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我們的心中都是豪情萬丈，我們的目標都是攀上成功的巔峰。有夢想固然是好，但夢想不是白日夢，而是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的愿望。如果你給自己定一個遙不可及的目標，最后你只會被目標嚇到，止步不前，最終一事無成。在叢林深處那只有夢的蝸牛，他想東游泰山，可一計算時間太長只好作罷；他又想去江邊看奔騰的江水，時間還是很長，只好放棄，最終長眠于葉草叢中。我只想對這只蝸牛說：終點是自己走出來的，空想一個遙不可及的目標不如沖著前方出發(fā)，腳踏實地，一路上總會鳥語花香。美國著名作家**?凱勒，她的一生影響了很多人。幼兒時期的一場病使她失去了視覺和聽覺，這對一般人來說是不可想象的。然而，她并沒有屈服于殘酷的現(xiàn)實，而是腳踏實地的努力學習。聾啞并沒有阻礙她活下去，反而助她實現(xiàn)了自己的人生價值。蝸牛的失敗是固然的，因為它沒有正確的審視自己，腳踏實地。如果蝸?？陀^的看待自己并腳踏實地，它定會享受路上絢麗的風景，鮮花和掌聲屬于那些腳踏實地的人。凡爾納八十天環(huán)游地球，如果他當時想世界那么大怎么可能環(huán)游地球，又怎么會成功呢？比爾蓋茨創(chuàng)造了微軟帝國的知識精英，以腳踏實地的態(tài)度換來了今天的輝煌；三十年如一日，李時珍完成了《本草綱目》；射擊場上，他抬起手穩(wěn)穩(wěn)的射出最后一槍，許海峰腳踏實地的結(jié)束了中國奧運零金牌的記錄。如果他們被種種困難絆倒，不去堅持，結(jié)果又會怎么呢？身為剛剛結(jié)束大學學業(yè)，邁入社會的我們，腳踏實地，艱苦奮斗是我們的必修課，讓我們勇敢的去面對這個熟悉而又未知的社會，勇敢的接受挑戰(zhàn)，腳踏實地，艱苦奮斗，向著夢想揚帆起航。
潘總以長輩的角度教育我們要放平心態(tài)，端正態(tài)度。在工作中，不管做任何事情，都應將心態(tài)會歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。當我們不能改變環(huán)境時就必須去適應環(huán)境，不能改變別人時就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。這就告訴我們，人不能去等，要學會適應。要隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷地去調(diào)整自己的心態(tài)。別說人們不接受你，別說環(huán)境不適合你，別說事情太難做，只是你的心態(tài)沒有調(diào)整好。另外，我們還要學會忘記、諒解和寬容。別讓你的不原諒給了別人繼續(xù)傷害你的機會。更要學會感恩、欣賞和給予，這樣你就會覺得你所做的一切都會是一種對他人的回報，你要知道，任何一個成功的事例都不是一朝一夕就能成功的，沒有人能隨隨便便成功，那是不可能的，凡事不要太急于求成，要有耐心、恒心，只要自己努力就一定可以的。時刻的提醒自己，在這個世界是無差別的，現(xiàn)代人容易陷入差別心理中，當你可以將一切看淡，一切都當做是無差別，那時候就自然明白人生的無限風光。
潘總的講話蘊含著潘總從無到有，從開始走到現(xiàn)在自己人生對工作和生活以及方方面面的觀點和看法，這些寶貴的經(jīng)驗正式我們這些剛踏入社會職場中所欠缺的，潘總的話不僅給我們指明了自己職業(yè)生涯的道路，而且對我們的生活以及人生觀社會觀都有深遠的影響。
中國移動工作心得篇五
上的生活。在移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
過了一年，我那為服務移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司。
領導。
的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。
在同事的熱情的關心、支持和幫助下，
思想。
學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習鍛煉充實提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這一年的工作情況。
總結(jié)。
如下：
三、
網(wǎng)
絡部工作：
網(wǎng)
絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種設備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護讓我學到了許多知識；四、服務在城區(qū)營銷部：在城區(qū)營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力于“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰?；仡欉@段時間，我在。
領導。
和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的`本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為移動貢獻自己那顆火熱的心。
中國移動工作心得篇六
認真總結(jié)黨史學習教育的經(jīng)驗成果，弘揚偉大建黨精神，積極探索建立常態(tài)化、長效化制度機制。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼?022年高速公路收費所全面從嚴治黨工作要點范文，希望大家喜歡。
2022年是黨的二十大和省第十四次黨代會召開之年，也是“十四五”規(guī)劃實施的關鍵一年，意義深遠，責任重大。今年全面從嚴治黨工作的總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神、十九屆中央紀委六次全會、省紀委十三屆六次全會精神，認真落實省高速公路運營服務中心和省*處全面從嚴治黨工作要求，堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，緊緊圍繞新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，自覺把握和運用黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗，弘揚偉大建黨精神，永葆自我革命，緊緊圍繞收費運營工作大局，堅持“嚴”的主基調(diào)不動搖，堅守正風肅紀的定力，以狠抓“三不”(不敢腐、不能腐、不想腐)為抓手，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，當好*高速“十四五”現(xiàn)代化建設“開路先鋒”，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
一、旗幟鮮明講政治，在忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”上持續(xù)用力
1.加強黨的思想政治建設。一是深入貫徹落實《中央關于加強黨的政治建設的意見》，堅持把加強政治建設擺在首位，堅持正確的政治方向，旗幟鮮明講政治，大力宣傳和嚴格執(zhí)行黨的理論和路線方針政策，確保中心黨委和處黨總支的各項決策部署落到實處。二是深入學習領悟新思想，夯實理論武裝，提高政治能力，永葆政治本色，把講政治的要求貫徹落實到高速公路收費運營工作各方面、全過程。三是引導全所黨員干部職工忠誠擁護“兩個確立”，進一步樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
2.嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。堅持把學習黨章黨規(guī)黨紀作為黨員干部職工的必修課，定期組織學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨問責條例》等黨規(guī)黨紀，增強政治敏銳性和政治鑒別力，做到黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕，確保黨員干部在大是大非和原則問題上立場堅定、旗幟鮮明。嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，嚴格落實民主集中制，黨政議事規(guī)則、財務聯(lián)簽和主要領導末位表態(tài)發(fā)言等各項制度，主要領導干部要帶頭發(fā)揚民主，善于集中集體智慧，嚴格按程序規(guī)矩辦事，不搞一言堂或個人說了算。
3.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，認真落實“三會一課”、主題黨日、民主評議黨員、談心談話等制度，推動黨內(nèi)組織生活各項制度落細落實，切實提高黨內(nèi)組織生活質(zhì)量。并通過“*黨建”統(tǒng)計監(jiān)測和督促提醒功能，提高并鞏固上線率和使用率，確保黨的組織生活經(jīng)常、嚴肅、認真。持續(xù)開展重溫入黨誓詞、黨員過“政治生日”等活動，培育積極健康的黨內(nèi)政治文化，推動黨內(nèi)政治生活莊重、嚴肅、規(guī)范。黨支部書記和支部委員全年至少講1次黨課和廉政黨課。
4.強化政治監(jiān)督工作。突出政治監(jiān)督，牢牢把握“兩個維護”，加強對政治生活、政策落實、上級指示等執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，不斷強化黨員干部的政治意識，切實發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用。持續(xù)推進政治監(jiān)督具體化、常態(tài)化，將政治監(jiān)督的要求落實落細到日常監(jiān)督中，堅持從具體事、具體問題入手，重點圍繞政治站位、政治紀律以及黨政議事規(guī)則和八項內(nèi)控制度開展政治監(jiān)督。
二、著力強化理論武裝，在深化理想信念教育上持續(xù)用力
5.推動理論學習走深走實。始終把習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆歷次全會精神、習近平總書記重要講話和指示精神以及習近平總書記最新重要講話精神，作為支委會、支部集體學習、黨小組會學習的重中之重，扎實推動黨的創(chuàng)新理論學習深化、實化、轉(zhuǎn)化，不斷提高廣大黨員干部職工運用政治眼光觀察和分析復雜問題的能力。黨的二十大及省第十四次黨代會召開后，所領導班子要帶好頭、做表率，及時組織傳達黨的二十大精神及省第十四次黨代會精神，開展學習宣貫、專題研討交流、讀書班、專題輔導等形式多樣的研學活動，持續(xù)掀起學習熱潮。落實黨員理論學習培訓記錄卡制度，學好用好“學習強國”“*黨建”等平臺，不斷豐富學習教育形式，扎實推動理論學習走深走心走實。
6.推動黨史學習教育常態(tài)化長效化。認真總結(jié)黨史學習教育的經(jīng)驗成果，弘揚偉大建黨精神，積極探索建立常態(tài)化、長效化制度機制。堅持把黨史學習教育作為必修課、常修課，充分利用屬地或臨近周邊紅色資源和黨員教育基地，從黨的百年奮斗經(jīng)驗中汲取智慧力量，為建設人民滿意交通肩負起高速人的使命與擔當。引導黨員干部職工把黨史學習教育與實際工作結(jié)合起來，建立常態(tài)化、長效化制度機制，延伸拓展到廣大職工群眾中，持續(xù)推動“我為群眾辦實事”實踐活動，以滿腔熱情為群眾辦實事、解難事。
7.鑄牢意識形態(tài)安全防線。一是強化意識形態(tài)工作責任意識，增強責任感、使命感，嚴格落實《*省貫徹落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施辦法若干措施》，要認真履行抓意識形態(tài)工作的主體責任，黨支部書記要履行好第一責任人責任，班子其他成員也要履行好“一崗雙責”，圍繞重要節(jié)點，及時分析研判排查本單位意識形態(tài)領域情況和風險隱患，加強輿情監(jiān)管，提升應對能力，切實筑牢意識形態(tài)安全防線。所支部全年至少專題研究2次意識形態(tài)工作。二是各黨小組要加強對本收費(隧道)站及本部門職工在朋友圈、抖音號、快手號等社交平臺與自媒體言行的教育引導監(jiān)督，遵守網(wǎng)絡行為規(guī)范，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡文化，確保全所上下始終保持正確的政治方向、輿論導向、價值取向，牢牢掌握意識形態(tài)工作的主動權(quán)主導權(quán)。三是強化輿情意識，牢牢把握宣傳思想工作的根本任務和著力點，以高度的政治責任感做好黨的二十大和省第十四次黨代會期間的輿情監(jiān)管工作，堅持業(yè)務工作與意識形態(tài)工作兩手抓，進一步提升輿情應對處置能力。
8.狠抓思想政治工作。一是加強職工理想信念教育，培育和踐行社會主義核心價值觀，對職工思想狀況及時了解掌握、分析研究，開展經(jīng)常性談心談話，搭建與職工互動交流平臺，主動了解和回應職工的意見建議和利益訴求，并做好談心交心、釋疑解惑、化解矛盾、凝聚共識等工作，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來。二是大力開展“五必訪”活動和困難幫扶行動，進一步關愛職工身心健康，切實幫助解決職工思想困惑和實際困難，確保干部職工隊伍穩(wěn)定。三是深入開展《民法典》《勞動法》宣傳學習和“八五”普法工作，全面提升干部職工學法、懂法、守法、用法的意識和能力。
三、凝心聚力強基固本，在提高黨建工作質(zhì)量上持續(xù)用力
9.加強基層黨組織建設。一是堅持把政治標準放在首位，按照控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的要求和相關規(guī)定做好黨員考察發(fā)展培養(yǎng)工作，切實把好“入黨”質(zhì)量關。并認真做好黨員組織關系轉(zhuǎn)接，及時依規(guī)足額收繳黨員黨費。二是著力推進黨支部標準化建設。認真落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，進一步規(guī)范黨支部、黨小組組織建設，完善規(guī)范黨建資料，高標準落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，推動黨支部工作從注重“做沒做”“有沒有”向注重“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變。
10.嚴格黨員教育管理監(jiān)督。一是要認真貫徹落實《黨員教育管理工作條例》《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》，把黨員教育管理監(jiān)督工作作為一項至關重要的基層基礎工作。并持續(xù)加強黨員對習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的創(chuàng)新理論的學習、領悟，組織黨員開展黨的創(chuàng)新理論教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國防安全教育和形勢任務教育分析等形式多樣的思想政治教育，引導廣大黨員堅定理想信念，強化思想理論武裝，確保黨員每年集中學習培訓時間不少于32學時。二是強化黨員日常教育管理監(jiān)督，不斷加強黨性鍛煉、提高綜合素質(zhì)，將黨內(nèi)監(jiān)督和職工群眾監(jiān)督有效結(jié)合起來，抓緊抓好黨員干部“八小時”內(nèi)外的教育監(jiān)管，警示其嚴于律己，堅定理想信念，不信教不參教，不參與任何黑惡勢力，堅決抵制酒駕、醉駕，自覺遠離黃、賭、毒、民間借貸、網(wǎng)絡賭博等違法亂紀行為，切實加強職工隊伍日常教育管理監(jiān)督力度。三是認真落實黨內(nèi)激勵關懷幫扶機制，積極為生活困難黨員排憂解難，增強黨員對組織的認同感、歸屬感、榮譽感。
11.堅持運用“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)黨建活力。深刻認識“互聯(lián)網(wǎng)+”在當前黨建工作中的重要意義，積極探索創(chuàng)新黨建工作信息化、數(shù)字化的新路徑和新方法，充分用好“學習強國”“*黨建”等信息化平臺的管理、教育、學習和標準化應用等功能，抓好在線學習、互動交流、志愿服務等日常工作，努力打造“指尖上的黨建陣地”，全面提升黨建整體工作效率和水平。
12.持續(xù)推進黨建與業(yè)務深度融合。牢固樹立“以業(yè)務實績體現(xiàn)黨建政治成果”的鮮明導向，持續(xù)深入推行“三提升兩保障”，推動黨建和業(yè)務工作無縫對接、深度融合。堅持以開展“行業(yè)管理提升年”活動為契機，通過常態(tài)化設立黨員先鋒崗，在疫情防控、保通保暢等急難險重任務中組建黨員突擊隊，多形式開展“我為群眾辦實事”、黨員志愿服務等活動，充分發(fā)揮黨員職工在收費業(yè)務、文明服務、etc推廣及客服、保通保暢、疫情防控等重點工作中的模范帶頭作用，引領廣大職工立足崗位練本領、提高技能強服務，不斷滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務需求。
四、全面加強隊伍建設，在鍛造高素質(zhì)職工隊伍上持續(xù)用力
13.建強站股級管理人員隊伍。持續(xù)優(yōu)化站股級管理人員培養(yǎng)和配備，加大站股級管理人員交流力度，著力培養(yǎng)一批業(yè)務精、會管理、能干事的管理人員，切實讓想干事的人員有更多機會，讓肯干事的人員有關鍵崗位，讓敢干事的人員有制度保障，讓干成事的人員受褒獎得重用，不斷加強管理人員隊伍。并嚴格執(zhí)行省*處站股級管理人員選拔任用管理辦法，把牢選人用人過程關。
14.持續(xù)加強人才隊伍建設。認真貫徹落實中央關于加強和改進新時代人才工作的意見和會議精神，緊扣全網(wǎng)運營和行業(yè)發(fā)展需求，大力實施黨員干部職工素質(zhì)提升工程，堅持“線上”“線下”資源互通，“課內(nèi)”“課外”雙向聯(lián)動，通過專題講座、交流觀摩、集中培訓等形式跟進學習新知識，不斷增強干部職工應對和解決全網(wǎng)運行新形勢、新業(yè)務、新要求的業(yè)務能力和專業(yè)水平。緊扣運營工作發(fā)展需求，加大工程管理、財會法律、政工文秘、新聞宣傳、機電維護、數(shù)據(jù)稽核等專業(yè)崗位急需緊缺人才的培養(yǎng)、儲備力度，著力構(gòu)建人才支撐發(fā)展新優(yōu)勢。持續(xù)依托站班建設，大力開展崗位練兵、勞動競賽、技能比武等活動，不斷提高各崗位人員技能素質(zhì)和專業(yè)水平。
五、馳而不息狠抓作風，在糾“四風”樹新風上持續(xù)用力
15.持之以恒改進工作作風。大力弘揚真抓實干、務求實效的工作作風，堅決貫徹中央八項規(guī)定及其實施細則精神。嚴格省委落實轉(zhuǎn)變作風“十不準”等規(guī)定，省廳行業(yè)作風建設“十嚴禁”，通行費征管“九嚴禁”等各項工作禁令。深入開展“行業(yè)管理提升年”活動，堅持以滿足人民群眾美好出行需求為導向，堅持以全面提升高速公路運營服務質(zhì)量為目標，集中精力破解抓落實中遇到的各種矛盾問題，重點抓不落實的事、管不作為的人，讓“我要干”“馬上辦”“盯著辦”成為常態(tài)，著力解決全所干部職工特別是站股級管理人員和機關工作人員工作不嚴不細、工作本領不強、業(yè)務技能不精等問題，推進精細化管理和精準化落實，突出以管理促作風、以作風強執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動要效能的良好氛圍，不斷增強干部職工干事創(chuàng)業(yè)的責任感、使命感。
16.堅定不移糾治“四風”頑疾。繼續(xù)精簡會議、文件，減少不必要的檢查考核，亟須破除“過度留痕”等形式主義做法，切實做到“減負”，真正把干部職工干事創(chuàng)業(yè)的手腳從“套路”中解脫出來，把更多時間和精力放在真抓實干上。進一步完善《作風建設負面清單》，督促干部職工積極開展自查自糾，馳而不息糾“四風”樹新風，堅決防止“中梗阻”和“最后一公里”不到位的問題，確保廳黨組、中心黨委和處黨總支部署的每一項工作任務一抓到底、落地見效。
17.著力培樹“嚴準細實”的工作作風。一是積極開展“喜迎二十大，深化模范機關創(chuàng)建”活動，按照講政治、守紀律、負責任、有效率的目標，深化“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范機關創(chuàng)建，結(jié)合職能職責，以創(chuàng)促建、以創(chuàng)促改，將創(chuàng)建工作與落實管黨治黨責任、改進工作作風、破解行業(yè)管理難題、推動收費運營工作結(jié)合起來，不折不扣貫徹落實黨中央決策部署和省委、廳黨組、中心黨委和處黨總支工作安排。二是進一步落實領導干部包站聯(lián)系點制度，組織機關人員輪流下基層、進一線，推進工作落實落細，幫助解決實際問題和存在的困難，促進黨群干群關系融洽，確保職工隊伍思想穩(wěn)定，增強服務意識、提高服務效能，努力建設讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關。
六、聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，在深化正風肅紀上持續(xù)用力
18.長抓廉政警示教育。堅持把廉潔教育作為黨風廉政建設的基礎性工作，創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容，深入開展正面教育、典型教育和警示教育，通過集中學習培訓、觀看警示電教片、開展廉政知識測試、廉政黨課、廉政約談等多種形式的教育活動，教育黨員干部職工打消僥幸心理，守住廉政底線，增強廉潔從業(yè)的自覺性。加強對關鍵崗位黨員職工的理想信念、黨規(guī)黨紀、職業(yè)道德、崗位廉潔等方面的教育，進一步規(guī)范工作行為，筑牢拒腐防變的思想防線，做到提醒常在、警鐘長鳴。支部每年必須開展一次廉政警示教育大會、每季度必須開展一次廉政警示教育活動，各收費站(隧道)站必須每月開展一次廉政警示教育活動。
19.常抓監(jiān)督責任落實。所支部書記及紀檢監(jiān)委員要全面履行好監(jiān)督責任，堅持以黨內(nèi)監(jiān)督為主導，把組織監(jiān)督、紀檢委員監(jiān)督、廉政監(jiān)督員監(jiān)督、群眾監(jiān)督等貫通起來，凝聚起齊抓共管的強勁合力。一是重點監(jiān)督好制度執(zhí)行，特別是落實議事規(guī)則、資金使用、聯(lián)簽聯(lián)審、政府采購、站股級管理人員任用選拔、病事曠扣款等方面，推動監(jiān)督執(zhí)紀由“懲治極少數(shù)”向“管住大多數(shù)”拓展。二是要加強對黨員干部的日常監(jiān)督，緊盯“關鍵少數(shù)”和關鍵崗位，強化通行費征收、“綠色通道”查驗、重點崗位調(diào)整、人員調(diào)動、辦公物品采購等常發(fā)易發(fā)廉潔風險點風險防控，時刻扎緊制度“籠子”。三是要充分發(fā)揮收費站廉政監(jiān)督員的監(jiān)督作用，堅決防止職工群眾身邊發(fā)生食堂物資采購、崗位調(diào)整、排班請假等“微腐敗”，當好職工群眾的“監(jiān)護人”。四是扎實推進黨務政務公開，尤其是職工最關注的考勤考核扣款和食堂收支等事項，做到及時、準確、全面的公開，切實保障職工知情權(quán)。
20.跟蹤問效強化追責?！敖逃俦椴蝗鐔栘熞淮巍?。支部要嚴格執(zhí)行問題線索處置標準，加強對違規(guī)違紀人員的追責問責力度，以強有力的問責督促各部門管理人員認真履行全面從嚴治黨政治責任、干事創(chuàng)業(yè)的責任意識和苦干實干的務實作風，通過崗位調(diào)離、批評教育、警示談話，誡勉談話、通報曝光等組織處理手段，狠抓責任追究制度的落實。一要嚴管站級管理工作不嚴不實，各項工作任務落實不力、執(zhí)行不強、責任缺失缺位的問題;二要嚴查站股長接受職工宴請、收取職工紅包、有價證券等頂風違紀的問題。
七、一以貫之強化落實，在扛穩(wěn)抓牢“兩個責任”上持續(xù)用力
21.嚴格落實“兩個責任”。深入貫徹落實《黨委(黨組)落實全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》，認真落實“主體責任”“第一責任人”責任和“一崗雙責”。黨支部書記要切實履行好抓班子、帶隊伍、促落實的政治責任，定期主持研究黨的建設、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)等重點工作，支持、指導和督促班子成員履行全面從嚴治黨責任，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒糾正。班子成員要始終繃緊“一崗雙責”之弦，真正把分管領域的全面從嚴治黨工作和黨風廉政建設抓起來、嚴起來，確保分管領域不出問題。
22.從嚴從細檢查考核。堅持“嚴”的主基調(diào)，通過平時抽查、專項督查、月檢等形式，加大全面從嚴治黨工作的檢查考核力度。堅持明察與暗訪相結(jié)合，監(jiān)督各項決策部署、規(guī)章制度、重點工作任務等落實情況，進一步健全完善考核評價機制，強化對考核結(jié)果的運用，將黨建工作和黨風廉政建設效果與管理人員選用、年度考核、評先選優(yōu)掛鉤，以嚴格考核倒逼全面從嚴治黨各項任務有效落實。
八、不斷強化文化自信，在推進精神文明建設上持續(xù)用力
23.深入推進文明創(chuàng)建工作。一是深入貫徹落實新時代《愛國主義教育實施綱要》和《公民道德建設實施綱要》，積極挖掘和培樹行業(yè)先進典型，大力宣傳行業(yè)道德模范和先進人物的典型事跡，踐行社會主義核心價值觀，注重家庭家教家風，提高干部職工思想素質(zhì)修養(yǎng)。二是以開展文明交通、文明旅游、文明上網(wǎng)、文明餐桌、低碳生活等為重點，加大社會主義核心價值觀踐行力度，引導干部職工潛移默化、自覺養(yǎng)成文明禮儀。三是持續(xù)推動文明創(chuàng)建工作，努力爭創(chuàng)各級文明單位、“青年文明號”“工人先鋒號”、“巾幗建功崗”和“模范職工之家”。四是立足新發(fā)展階段，在收費業(yè)務、文明服務、etc發(fā)行及客服、保通保暢、疫情防控等重點工作中大力打造富有行業(yè)特色和地域特點的服務品牌，全面提升行業(yè)服務社會的認知度、滿意度和美譽度。五是組織開展“黨旗(團旗)在一線飄揚”志愿服務活動，引導黨團員深入所在街道、社區(qū)、貧困地區(qū)開展以捐資助學、扶貧幫困、尊老敬老、公益服務等志愿服務活動，進一步弘揚和培育新時代雷鋒精神。
24.不斷強化新聞宣傳工作。加強與電視、報紙、雜志、廣播等省內(nèi)主流媒體的溝通聯(lián)系，建立高效暢通的合作機制，及時宣傳報道重點工作動態(tài)，依托報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體平臺，多渠道、多層次、多角度宣傳展示高速公路行業(yè)在助推經(jīng)濟社會發(fā)展和服務人民群眾美好出行中發(fā)揮的重要作用。重點要提升廳、局政務信息和工作動態(tài)信息報送質(zhì)量和數(shù)量，把握宣傳重點、創(chuàng)新宣傳方式，注重宣傳實效，及時總結(jié)新媒體工作經(jīng)驗、交流推廣好措施、好做法，用好管好宣傳陣地，不斷提升新媒體宣傳工作能力與水平。
25.充分發(fā)揮群團組織作用。以慶祝建團百年為契機，緊貼收費運營主責主業(yè)，開展爭創(chuàng)“青年文明號”“青年突擊隊”等形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近團員青年的主題活動，凝聚團員青年力量，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程中展現(xiàn)團員青年新風采。加強“智慧團建”等網(wǎng)上群團建設，在怎樣實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+群團工作”上多動腦筋，多想辦法，讓群團工作活起來、實起來、強起來。廣泛開展小種小養(yǎng)、勞動競賽和文體活動豐富職工文化生活，以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量群團建設，凝聚起群團工作推動運營發(fā)展的強大合力。
中國移動工作心得篇七
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
中國移動工作心得篇八
人生如同破繭成蝶，突破自我才能展現(xiàn)自己美麗。破蛹過程恰恰是對我們考驗，人生中縱然正在經(jīng)歷迷茫黑夜，也決遮不住那一絲光明。正如成功學家拿破侖?希爾說過：“記住，我們不是失敗，只是暫時沒有成功。”懷揣信念出發(fā)，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍，開辟出一條成功之路。
20xx年8月17日，心懷忐忑，抱著對未知期待與向往，我來到了滿城縣支行實習，開始了為期2個半月崗前培訓，初到工作崗位我，被分到了會計出納部工作。會計出納部主要負責正確核算，準確、及時、完整核算各項業(yè)務，序時記載資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益變動情況。運用會計核算手段，真實、全面、系統(tǒng)反映各項業(yè)務狀況，及時提供會計信息，為決策管理服務。會計出納部是一個需要耐心和細心地方，對于粗心我來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個實現(xiàn)自我進步機遇。
在這近一個月實習過程中，剛剛從學校走入社會我體會到了工作嚴肅，工作順利進行需要腳踏實地，走出校園并不代表學習停止，恰恰相反是從事工作開始，正是自己學習社會這一重要課程起步，在學校課程只是理論知識，在工作中學到才是真正能幫助自己進步學問。學校學到課本知識，在工作中用到很少，一切都充滿了新鮮感，在會計出納部這個大家庭中，大家熱心幫助給了我極大學習動力。在這過程中我為自己總結(jié)了一些學習方法：
一、細致觀察。在辦理業(yè)務時，在旁邊認真學習辦理業(yè)務流程，熟記主要業(yè)務代碼，在觀察過程中認真做筆記，為以后工作打下良好基礎。
二、自主學習。認真閱讀《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)操作手冊》，熟練掌握業(yè)務辦理時應處理好細節(jié)問題，對于需要熟記內(nèi)容進行摘抄，認真學習。對于不懂知識，要虛心詢問，做到最好。
細節(jié)決定成敗，在這段實習過程中，我對這句話有了更加深刻理解，一個數(shù)字錯誤就會導致一筆業(yè)務失敗，一張單據(jù)遺忘就會導致一天工作漏洞，一枚印鑒漏印就會導致票據(jù)失效。細節(jié)決定成敗，工作中一個小小遺漏可能造成無法彌補遺憾，生活更是如此。
通過這將進一個月實習，我認識到了，懷揣信念上路，不要懼怕失敗，實習過程中出現(xiàn)錯誤，是為以后更好工作打下基礎，成長過程就是突破自我，實現(xiàn)自我價值過程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃賦離騷。左丘失明，厥有國語。孫子臏腳，兵法修列。不韋遷蜀，世傳呂覽。韓非囚秦，說難孤憤。詩三百篇，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。這說明了人生道理，要達到心中所想就應擁有廣闊心胸，擁有突破自我精神，這是一個人成長必經(jīng)過程。
實習時間是忙碌，更是充實，對于剛剛走出象牙塔我來說，這一切都彌足珍貴，值得我認真對待每一分鐘，貪婪汲取相關知識，為以后工作打下堅實基礎。
中國移動工作心得篇九
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踏著春風,迎著朝陽，走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動公司的設備巡檢項目，跟著方老師奔波于福州移動機房的各個據(jù)點。映像最深刻就是移動公司對于金山機房的安保流程，實在是太惡毒了，哦，不對，是太嚴格了。要辦理專門的機房出入證，光是為了辦理無犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無犯罪記錄證明、身份證復印件以及省公司開出的申請單，到達指定地點辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負責人。同負責人聯(lián)系好下午來辦理，于是當天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設備做了巡檢，各種找人啊，不過這里的人都挺好，放下手頭的工作領著我們?nèi)ジ鱾€機房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過里面的設備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體，哇，原來路由器還能長成這樣啊。當然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設備，讓我大飽眼福，順便認識了一些存儲設備和服務器設備，雖然不太懂，不過至少知道它們都該長成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進了金山機房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設備非常nice，不論是機架的放置還是設備布線都相當專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
總結(jié)，溝通很重要，其實這兩天的項目做下來真正接觸設備的時間并不多，主要都是在跟相關的人員打交道，跟他們混好了咱們就好辦事兒了唄。然后，做事一定要細心啊~粗枝大葉的結(jié)果就是當不明群眾啊!
中國移動工作心得篇十
2011年3月8日至2011年4月8日，我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康油光發(fā)黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒牵移驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
中國移動工作心得篇十一
我叫_，是_大學的通訊技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的_月開始，我到中國移動的_營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動_分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(_)客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是_x師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從_x師姐和_x師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。
師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。
中國移動工作心得篇十二
嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、領導干部雙重組織生活、談心談話、民主評議黨員等基本制度，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼年P于落實2022年全面從嚴治黨6大工作要點范文，希望大家喜歡。
2022年是黨的二十大召開之年，是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年，也是貫徹落實市第六次黨代會精神開局之年，抓好全面從嚴治黨，維護良好政治生態(tài)將面臨更多挑戰(zhàn)、更重任務、更高標準。xx局全面從嚴治黨工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大和xx屆歷次全會精神，及重要講話指示精神，認真貫徹落實xx屆中央紀委六次全會、省紀委十四屆二次全會和市紀委六屆二次全會精神，堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，一以貫之、堅定不移推動全面從嚴治黨，捍衛(wèi)“兩個確立”、樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，全力營造風清氣正的政治環(huán)境，為持續(xù)推動xxx高質(zhì)量發(fā)展提供強堅強有力的政治保障，重點抓好五個方面工作。
一、以政治建設為引領，推進全面從嚴治黨
1.加強政治理論學習。堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，及時跟進學習最新重要講話和指示批示精神，堅持把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題和黨員干部的終身課題，不斷鞏固深化黨史學習教育成果，持續(xù)在學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想上發(fā)力，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，以強有力的政治自覺確保黨中央和省委、市委決策部署一貫到底。全年組織黨組理論學習中心組學習會不少于xx次，交流研討不少于x次，中心組成員發(fā)言至上1次以上，黨組班子成員深入基層和聯(lián)系支部指導學習每年不少于2次，帶動各基層黨組織不斷提升政治理論學習成效。
2.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，健全黨內(nèi)政治生活制度，嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、領導干部雙重組織生活、談心談話、民主評議黨員等基本制度，不斷增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性和戰(zhàn)斗性。加強對黨內(nèi)政治生活狀況、黨的路線方針政策執(zhí)行情況、民主集中制等各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實糾正黨內(nèi)政治生活隨意化、平淡化、娛樂化、庸俗化等問題，發(fā)展積極健康的黨內(nèi)政治文化。
3.嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。堅持把學習黨章黨規(guī)黨紀作為黨員干部必修課，定期組織學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨問責條例》等黨規(guī)黨紀，內(nèi)化于心、外化于行，時刻繃緊紀律規(guī)矩這根弦，帶頭遵守黨規(guī)黨紀，營造風清氣正的政治生態(tài)。堅決糾正上有政策下有對策、有令不行、有禁不止的行為，對上級重大決策部署、重要工作安排，抓落實不力、失職失責的進行追責問責，確保上級和黨組各項決策部署有效貫徹落實。
4.加強意識形態(tài)建設。堅持黨管意識形態(tài)原則，認真落實意識形態(tài)和網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制。把意識形態(tài)工作納入黨建工作體系，納入重要議事日程，全年專題研究意識形態(tài)工作不少于x次，年終向市委報告1次意識形態(tài)工作責任制落實情況。充分利用微信公眾號、xxx網(wǎng)、“兩微一博”等陣地，積極開展社會主義核心價值觀、公民道德規(guī)范、優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和城管好人好事等意識形態(tài)宣傳，旗幟鮮明反對、抵制、批駁錯誤思潮、錯誤觀點和錯誤言論。強化意識形態(tài)風險監(jiān)測預警和分析研判，全年開展排查活動x次以上。建立意識形態(tài)工作研判機制，局黨組每年專題聽取各單位、處室意識形態(tài)工作匯報x次以上，及時分析研判意識形態(tài)領域形勢。
5.夯實黨組主體責任。按照《黨委(黨組)全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》，堅持一級抓一級、一級帶一級，層層加壓發(fā)力，確保把責任壓實到每個單位、處室，形成齊抓共管、各負其責的工作格局。堅持全面從嚴治黨與業(yè)務工作同研究、同部署、同推進、同考核，推動工作任務落實。全年至少召開x次專題會議，研究全面從嚴治黨工作，及時傳達貫徹市委和市紀委監(jiān)委關于全面從嚴治黨主體責任的部署和要求，并對全局全面從嚴治黨工作作出部署安排。局黨組全年至少x次對局屬各單位、處室落實全面從嚴治黨責任制進行檢查考核，并下發(fā)落實情況通報。
6.嚴格落實“一崗雙責”責任。健全完善黨組書記負總責，黨組成員、單位(處室)負責人各負其責的工作格局。黨組書記認真履行全面從嚴治黨第一責任職責，圍繞黨的基本路線、基本方針、基本政策，結(jié)合工作實際，加強機關黨的思想、組織、作風、紀律和制度建設，提高班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。其他黨組成員根據(jù)職責分工，切實抓好職責范圍內(nèi)的全面從嚴治黨工作落實。局黨組書記全年至少1次聽取班子成落實全面從嚴治黨工作情況匯報。局黨組班子成員嚴格落實“一崗雙責”職責，每季度要聽取1次分管單位、處室落實全面從嚴治黨主體責任情況匯報。
二、以思想建設為核心，夯實思想政治基礎
7.強化思想政治建設。認真抓好政治理論、紀律教育、政德教育、家風教育、法治理論、保密責任、業(yè)務知識的學習，不斷提升干部隊伍的理論水平、專業(yè)技能、黨性作風，鼓勵全體干部職工讀原著、學原文、悟原理，建設忠誠干凈擔當?shù)某枪芨刹筷犖?。積極開展思想政治教育，持續(xù)深化黨史學習教育，不斷推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，持續(xù)鞏固“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，局黨組班子成員全年講黨史黨課不少于1次。
8.加強廉政文化建設。牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，樹立崇高道德追求，深入開展廉政文化進xx活動，征集廉政主題攝影、書畫、征文等作品評選展出，開設職工圖書室，高標準打造廉政文化陣地，提升廉政文化感召力。充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)部“好人好事好風尚”，探索小區(qū)“城事”管理員和校園“城事”輔導員制度，深入開展執(zhí)法服務進小區(qū)、學校、企業(yè)、門店、工地“五進”活動，選樹一批體現(xiàn)“嚴格執(zhí)法、服務為民”的執(zhí)法先進典型，在全系統(tǒng)形成講責任、講廉政、比服務、比貢獻、創(chuàng)品牌良好氛圍。
三、以組織建設為基礎，筑牢堅實組織保障
9.打牢基層組織基礎。把提高基層黨的建設質(zhì)量作為固本之舉、長遠之計，推動基層黨組織全面進步、全面過硬。牢固樹立黨的“一切工作到支部”的鮮明導向，推動黨支部建設從注重“做沒做”“有沒有”向注重“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，高標準落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，切實提高黨支部標準化規(guī)范化建設水平。深入實施黨支部“標準+示范”建設，強化黨務工作者隊伍建設，抓好黨務干部的選配和培訓，建設一支對黨忠誠、為黨負責、政治過硬、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風純正的高素質(zhì)黨務干部隊伍。
10.提升基層黨組織組織力。堅持把強化基層黨組織建設作為加強制度創(chuàng)新和治理能力建設、推進治理體系現(xiàn)代化的重要抓手，深入貫徹落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，優(yōu)化設置基層黨支部，推進黨支部標準化規(guī)范化建設，建強黨組織體系。組織好黨建業(yè)務培訓，增強工作能力，提高工作質(zhì)量，不斷增強黨組織的戰(zhàn)斗力。堅持黨建帶團建、婦建、工建，加強機關群團組織隊伍建設，結(jié)合“三八”“五四”等節(jié)日，組織機關黨員職工開展群團活動，展示機關黨員干部昂揚向上的精神風貌。
11.創(chuàng)新基層黨建工作模式。以黨建創(chuàng)品牌、支部創(chuàng)方法、工作創(chuàng)體系、黨員創(chuàng)標桿、作用創(chuàng)質(zhì)效“五大創(chuàng)新”體系為目標，以支部黨建責任制為抓手，堅持述職述黨建、評議評黨建、考核考黨建的工作導向，以“創(chuàng)特色品牌”“創(chuàng)五星支部”“創(chuàng)五星黨員”等創(chuàng)建活動為載體，挖掘支部工作的亮點與特色，樹立品牌典型，全年組織開展基層黨組織品牌創(chuàng)建評比展示1次以上，全面激發(fā)黨支部工作活力，切實提升黨支部建設的規(guī)范化水平。
12.完善基層黨建考核機制。堅持和完善黨建述職評議考核制度，加強考核結(jié)果運用，將黨建工作與干部任用、高質(zhì)量考核相互掛鉤，推動管黨治黨主體責任落實。牢固樹立“以業(yè)務實績體現(xiàn)黨建政治效果”的鮮明導向，把抓中心工作完成、抓重大任務落實作為檢驗基層組織組織力的試金石，積極引導各基層黨組織充分發(fā)揮在推進中心工作、落實重大任務中的政治引領作用，積極營造抓黨建、強業(yè)務的濃厚氛圍，促進黨建和城市管理業(yè)務深度融合。
四、以作風建設為支撐，堅決夯實風險防控防線
13.大力糾治“四風”頑疾。深入貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，鍥而不舍糾“四風”樹新風，盯緊隱形變異新動向，堅決遏制頂風違紀行為，堅決防止形式主義、官僚主義滋生蔓延，堅決防止享樂主義、奢靡之風反彈回潮。持續(xù)開展形式主義、官僚主義集中整治，全面排查系統(tǒng)內(nèi)存在的各類“四風”問題，列出問題清單，逐項剖析根源、制定落實整改措施。強化元旦春節(jié)、中秋國慶等重要時間節(jié)點的明察暗訪，對查處的問題一律在全局范圍內(nèi)通報曝光，檢查情況及時報派駐紀檢組備案。
14.持續(xù)開展作風治理。牢固樹立作風建設永遠在路上的意識，深入學習貫徹xxx關于加強作風建設的重要指示精神，聚焦xx系統(tǒng)不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等政風行風亂象，持續(xù)開展“三真三實”作風提優(yōu)行動，靜下心來查問題、沉下身子抓整改，切實以作風建設大轉(zhuǎn)變促進xx事業(yè)大發(fā)展。聚焦群眾反映xx領域存在的突出問題，深入整治“怕、慢、假、庸、散”等頑瘴痼疾，敢于較真碰硬，集中發(fā)力、猛藥去疴，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
15.加大日常監(jiān)督執(zhí)紀。堅持以上率下，發(fā)揮關鍵少數(shù)的“頭雁效應”，主要領導主動扛起作風建設第一責任人責任，分管領導履行好“一崗雙責”，加強對干部職工履職盡責、擔當作為、作風建設的經(jīng)常性監(jiān)督檢查，對苗頭性、傾向性問題第一時間發(fā)現(xiàn)并提醒，做實做細日常監(jiān)督管理。綜合運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，特別是深化運用“第一種形態(tài)”作為從嚴治黨、從嚴管黨的重要舉措，把紀律和規(guī)矩挺在前面，把嚴管和厚愛落在實處。
16.強化服務群眾意識。聚焦群眾反映強烈的急難愁盼問題，探索實施“標準化+城市治理”“xx執(zhí)法+”新模式，大力開展市容環(huán)境衛(wèi)生管理與執(zhí)法，全力消除各類亂象，切實維護市民群眾利益。嚴肅查處群眾身邊xx領域的不正之風和腐敗問題，認真對待群眾反映強烈的問題，堅決糾正損害群眾利益的行為，切實增強人民群眾獲得感。協(xié)同推進掃黑除惡專項斗爭深入開展，深挖徹查黑惡勢力“保護傘”，持續(xù)推進xx系統(tǒng)正風肅紀和依法行政，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
五、以紀律建設為抓手，全力鍛造清正廉潔隊伍
17.筑牢不想腐的自律機制。嚴格落實黨組會會議“第一議題”和中心組學習制度，鞏固黨史學習教育成果，推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化。強化經(jīng)常性黨章黨規(guī)黨紀教育，通過召開警示教育大會、專題民主生活會等方式加強日常廉政教育，持之以恒抓好傳統(tǒng)教育、典型教育和警示教育，發(fā)揮典型引領作用，用好懺悔錄、身邊典型案件等反面教材，舉一反三、以案明紀，用身邊事教育身邊人，全年組織開展集中警示教育學習不少于x次，觀看教育片不少于x部，開展現(xiàn)場教育不少x次，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，引導干部職工增強“不想腐”的思想自覺。
18.完善不能腐的防范機制。深化完善內(nèi)控管理制度建設，科學設定城市管理行政權(quán)力的運行程序和工作流程，建立健全規(guī)范執(zhí)法制度體系，建立效能建設考核機制，最大程度消除各類風險盲區(qū)。深化標本兼治，針對反腐敗制度漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，推動建章立制，扎緊制度籠子，從源頭上預防和治理腐敗。持續(xù)推進廉政風險點排查，全力構(gòu)建“權(quán)責清晰、流程規(guī)范、風險明確、預警及時、措施到位”的防控機制。全面實施民主集中制和領導班子議事制度，持續(xù)開展廉政和履職風險防控機制建設，加強廉政風險動態(tài)排查和監(jiān)控，規(guī)范“三重一大”事項決策機制，逐步建立完善xx執(zhí)法系統(tǒng)廉政風險防控管理工作網(wǎng)絡，切實扎牢“不能腐”的籠子。
19.健全不敢腐的懲戒機制。強化政治監(jiān)督和紀律保障，采用黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形式，形成全覆蓋監(jiān)督體系。扎實開展執(zhí)法隊伍隊容風紀專項督察、作風效能督查、執(zhí)法規(guī)范化督察，加大xx領域問題發(fā)現(xiàn)力度，點對點通報突出問題，強力提升xx系統(tǒng)執(zhí)法隊伍形象。堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍查處xx系統(tǒng)中的腐敗問題，重點審查不收斂不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈，以及利用職務便利受賄索賄，徇私枉法等職務性違法違紀案件，讓紀律真正成為帶電的高壓線，做到有責必問、問責必處，形成高壓懲戒態(tài)勢。
20.壓緊夯實監(jiān)督執(zhí)紀責任。充分發(fā)揮局機關紀委組織協(xié)調(diào)、紀律監(jiān)督、執(zhí)紀問責作用，協(xié)助局黨組及時了解、分析落實全面從嚴治黨主體情況，推動全面從嚴治黨各項任務落實到位。強化對重點領域、重要崗位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，切實把問題攔在“四種形態(tài)”之外、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。注重與派駐紀檢組溝通協(xié)調(diào)，自覺接受市紀委監(jiān)委和派駐紀檢組監(jiān)督指導，及時部署落實派駐紀檢組安排的工作任務，確保交辦的各項工作任務不折不扣完成到位，涉及重點工作和事項邀請紀檢組全程參與和監(jiān)督，自覺做到與派駐紀檢組在黨風廉政建設方面目標同向、行動協(xié)同。
六、以隊伍建設為標桿，夯實城管高質(zhì)量發(fā)展根基
21.規(guī)范干部選拔任用。嚴格執(zhí)行干部任用條例、職務和職級并行規(guī)定，堅持重實干重實績的鮮明用人導向，大力選用在困難矛盾面前敢于負責、在艱苦崗位上默默工作、在重點任務中勇于擔當?shù)母刹俊Ｍ貙捘贻p干部視野，推動外派掛職鍛煉、跟班培訓學習，對成績顯著的年輕干部提拔到重要崗位上來，打破論資排輩的隱性臺階。積極推進行政和參公人員順向交流、同類事業(yè)單位科級干部跨單位交流任職，促進人才合理流動。完善干部掛職鍛煉機制，選派優(yōu)秀年輕干部到上級、同級單位掛職，加強對上、對外交流，最大限度地調(diào)動干部積極性、主動性、創(chuàng)造性，切實凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的強大合力。
22.加強隊伍監(jiān)督管理。深化落實“三項”機制，建立和完善能上能下、容錯糾錯和正向激勵機制，督促干部職工忠誠履職，讓干事者、擔當者、有為者得到褒獎、受到尊重。健全考核評價體系，提高考核評價的全面性、準確性，鼓勵黨員干部履職盡責，愛崗敬業(yè)，遏制失職瀆職的行為，著力營造風清氣正、干事熱情創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。加強日常管理監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告制度，用好提醒函詢誡勉等組織措施，對干部苗頭性、傾向性問題及時咬耳扯袖。實施全方位全過程監(jiān)督管理，把八小時之內(nèi)的管理和八小時之外的管理貫通起來，著力構(gòu)建重在預防、嚴在日常的全方位管理監(jiān)督機制。
中國移動工作心得篇十三
又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。2015年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習的機會；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務與工作有了致的方向。移動公司之所以對我們影響這么就是因為他們擁有著高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開發(fā)人才。
“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的`根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們?nèi)グ阉鉀Q到平靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結(jié)束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結(jié)束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。
“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來推出更好的業(yè)務滿足人們的需求。
“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現(xiàn)手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是一無二的。
最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。
“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！
中國移動工作心得篇十四
中國移動的工作報告一轉(zhuǎn)眼就過去了，20xx年快結(jié)束了，我在移動公司工作已經(jīng)半年了。在過去的半年里，公司的領導和同事們給予了我細心的照顧和指導，經(jīng)過我不懈的努力和認真的學習，我很快成長為一名合格的移動公司員工，在工作中取得了一定的成績，但同時也存在很多不足?，F(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這半年來的工作。
作為一名剛剛離開校園的大學生，我對未來的工作充滿熱情，渴望為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。但由于工作經(jīng)驗不足，需要進一步學習，才能獨立工作。8月份我們到公司報到后，領導安排在運維部和市場部實習半個月。實習過程是一個學習的過程。通過一個月的實習，熟悉了公司各個部門的運作流程，對自己未來的工作職責有了清晰的概念。實習結(jié)束后，我被分配到運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作。在這里，通過同事的指導和自己的實際操作，基本掌握了自己需要的工作技能，能夠很好的完成工作任務。
我的工作是一級維護，主要負責二級干線傳輸設備的維護和線路數(shù)據(jù)的整理。二次傳動設備的維護工作包括:
包括溫度、濕度、清潔度、設備表面、機架和配線架的清潔，電源熔斷器和報警設備的檢查和清潔，列集箱的風機狀態(tài)，機房的檢查，ddf和odf接頭的外觀檢查。
設備運行環(huán)境的溫度和濕度、機房的清潔度、機柜頂部指示燈的狀態(tài)、光學監(jiān)控通道和設備風扇的狀態(tài)檢查和清潔、設備和odf標簽的整理和更新、調(diào)度機房內(nèi)的尾光纖、法蘭、衰減器、工具和儀器等。
電路數(shù)據(jù)主要是二次和本地網(wǎng)電路數(shù)據(jù)的整理和更新。接管工作后，我整理了本地網(wǎng)的所有ddf標簽，把那些用鋼筆修改過的標簽改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來，重新貼在ddf架上。找出之前遺留的電路數(shù)據(jù)中未知的部分，重新標注。比如電信中有81個電路，只有傳輸端，沒有交換端。經(jīng)過仔細檢查，我將完成這些數(shù)據(jù)，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽清晰，并能滿足以下具體要求:(1)根據(jù)中繼線和本地網(wǎng)的拓撲圖，骨干層/匯聚層電路的開放數(shù)據(jù)和傳輸系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)應與ddf和odf一致。(2)干線傳輸機房的odf機柜和設備側(cè)的2個基站和尾光纖應按照規(guī)范要求鋪設，odf應清晰完整地標識。每個開口和跳線都必須保證電路數(shù)據(jù)的更新，ddf機架電路數(shù)據(jù)的準確性應達到98%。
此外，我還整理了一套傳輸室北電設備和華為設備的波分圖，完成了之前沒有標注的odf數(shù)據(jù)。
在努力的同時，也意識到自己的知識存在一些不足，所以積極向書本和同事學習新知識，公司也為我提供了很多很好的學習機會。在過去的半年里，在公司的安排下，我們接受了mstp培訓和省級公司組織的ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡和stp網(wǎng)絡管理和優(yōu)化的組網(wǎng)技術，掌握了ip網(wǎng)絡上相關的常見協(xié)議，為我以后的工作積累了更多的知識，在一定程度上提高了我的工作能力。
掌握一定的工作技能后，協(xié)助同事開新基站，在外工作一周，配合11、2期工程擴建的相關工作。11月，參加隨州移動傳輸室的停電工作。
為了更好地完成接下來的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得更大的進步，我決心在新的一年里多向老員工咨詢學習，制定好個人的工作計劃，不斷提升自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極勤奮地工作，讓自己成為一名熱愛本職崗位，具有良好技術能力的優(yōu)秀員工。
作為一個經(jīng)過培訓的同學，我想說這樣的入職培訓是非常必要的。這次訓練我學到最多的是一個成語，意思是學海無涯。這也印證了一句話，活到老，學到老。
如果要問我這次培訓給我?guī)砹耸裁淳唧w感受，我覺得可能有以下幾點:
其實不難理解核心價值觀，也就是企業(yè)文化的本質(zhì)。我知道中國移動的核心價值觀是“在易拉寶成都大學生就業(yè)實習啟動儀式上；美德、健康和完美。當我第一次看到這八個字時，我只理解了它們的字面意思。
但是，通過老師上課的講解，我明確了“美德與健康”意義“責任”，“實現(xiàn)完美”意義“卓越”。客觀來說，我認為中國移動確實是在履行社會公民的責任，一直在不斷超越對手，尤其是自己，以求更大的進步。
記得剛進學校的時候用的是基礎包。不一會兒，在線聊天包和音樂包相繼推出。此外，作為一名學生，最關心的是通訊的便利性和資費的高低。所以移動把原來的小班精英網(wǎng)拓展到了校園精英網(wǎng)。同時，飛信的出現(xiàn)也為大學生提供了極大的便利。其次，在學校學到的知識很有用，可以分為兩類:一類是在課堂和課本上學到的專業(yè)知識；第二種是在課堂外和學生社團里學到的社會知識。
我就舉幾個具體例子吧。比如鐵老師給我們講“法律知識”，他講的主要是合同的相關知識。其中，要約、要約邀請和承諾在合同簽訂部分。我記得我是在必修課《經(jīng)濟法》里學的，當時很難理解，但是第二遍學起來就容易多了。再比如俞梅老師寫的《管理溝通》，我聽過人文學院陳老師在學生社團干部培訓中寫的《如何實現(xiàn)有效溝通》。如果我們比較兩者，各有各的特點。此外，中國管理教育的主要講師余世維先生也有關于有效溝通的視頻，這證明了溝通的重要性。對我自己來說，我的溝通能力比較弱，所以在接下來的工作中要學會如何使用技巧，提高溝通能力。
既然課本上的知識這么有用，作為一個學生，現(xiàn)階段應該好好學習。但是必須明確，課本上的知識不是萬能的。作為社會的一員，每個公司都有自己的個性化部分，比如財務管理。當黃英先生給我們進行“財務基礎知識”的培訓時，我暗暗高興，因為我學到了會計和財務成本管理的基礎知識。我估計這個課程應該比較簡單。然而，當她打開她的課件時，我意識到我的想法是錯誤的。sox內(nèi)部控制和boss系統(tǒng)沒有被觸及，很難學習。這不禁讓我明白了學海無涯的道理。我應該抓住這次實習的機會，學習更多課本上有但更具社會色彩的知識。
培訓的第一天，給我印象最深的是余梅女士的課程，不僅因為她的課很有用，還因為她采用了互動式的培訓，也就是師生之間、生生之間有很多的交流。然而，在黃艷先生的課程之后，我想說我更喜歡這種訓練。產(chǎn)生這種感覺的原因有幾個:第一，參與式培訓使學員能夠以團隊的形式出現(xiàn)，充分體驗團隊合作的重要性。二是做過一次助教，也就是講師。秘書”，收獲期間很多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午節(jié)，期間參加了雅安紅十字會志愿者的能力培訓。在那次培訓中，我在參與過程中學會了志愿者精神、團隊工作方法等內(nèi)容，真的很難忘記。
上次是組長，也是能力訓練的參與者，這次是旁觀者。作為一名助教，我要做的比別人多，除了學習，還要幫老師做各種工作。通過作為助教的經(jīng)歷，我有很多感觸，就是需要懂得閱讀和感受，才能成為講師的另一只手。坦白說，我的助教之旅并不成功，是因為前期和老師交流的少，更多的是因為能力不夠。另一個收獲是，當我把我分析問題的觀點與四個團隊中的任何一個進行比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏和不足，這證明了團隊合作的重要性。此外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我更喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習中，我會學到更多的知識，我會努力的。
中國移動工作心得篇十五
在學院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。
中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于20__年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。
公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，正在大力發(fā)展gprs技術、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務，積極推動網(wǎng)絡向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
20。
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年暑假，我有幸到中國移動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表，主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。
第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩x擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
尊敬的各位領導，同事：
你們好!
我是。
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年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到。
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年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
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年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到11年3月，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。
11年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：
第一點：真誠。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通。
要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。
三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!
中國移動工作心得篇十六
第一段：
作為中國最大的移動通信運營商，中國移動在我國的通訊行業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國移動已經(jīng)建立起了龐大的通訊網(wǎng)絡和完善的服務體系，為數(shù)億的用戶提供了高質(zhì)量、便捷的通訊服務。在使用中國移動的通訊服務中，我也有著自己的一些心得體會。
第二段：
首先，中國移動的網(wǎng)絡覆蓋率極高，基本覆蓋了我國絕大部分地區(qū)，無論是在城市還是農(nóng)村，都能夠很方便地使用移動通信服務。同時，在移動通訊使用中，我也發(fā)現(xiàn)中國移動的網(wǎng)絡連接速度很快，讓人感到十分便捷。在繁忙的工作和生活中，使用這樣的移動通訊服務，讓我從繁瑣的線下服務中解脫出來，省去了不少時間和精力。
第三段：
其次，中國移動在服務方面也表現(xiàn)出了非常高的水平。在我使用移動通訊服務過程中，遇到問題時，我曾經(jīng)嘗試撥打中國移動的客服熱線。在與客服溝通中，我感到中國移動的客戶服務人員非常專業(yè)、熱情，對我的問題耐心解答，幫我解決了疑慮和困惑。同時，中國移動也提供了快捷方便的自助服務渠道，如淘寶店、微信公眾號等，讓用戶可以快速方便地處理一些常見的問題和業(yè)務。
第四段：
此外，中國移動在移動支付方面也具有一定的優(yōu)勢。與同行移動運營商相比，中國移動在推廣自己的移動支付產(chǎn)品上更加積極。中國移動聯(lián)合銀行，推出了支付寶和和包支付兩款移動支付產(chǎn)品。在我使用這些服務中，我發(fā)現(xiàn)支付速度非?？?，而且安全性也很高。同時，中國移動也鼓勵用戶在使用移動支付業(yè)務時，多使用移動營業(yè)廳、淘寶店等自助服務渠道，充分發(fā)揮了移動支付的便捷性與自助性。
第五段：
綜上所述，中國移動在我國的通訊行業(yè)中扮演著至關重要的角色，為數(shù)億的人民提供著高質(zhì)量、便捷的相關服務。我自己作為中國移動的用戶，也從中收獲了很多。中國移動的服務覆蓋面廣、網(wǎng)絡速度快、客戶服務專業(yè)，使得我的通訊使用變得更加方便和高效。同時，中國移動在移動支付領域也展示了一定的領先優(yōu)勢，方便了人們?nèi)粘Ｉ畹闹Ц斗绞??？傮w來說，中國移動是一個非常值得信賴和值得使用的運營商。
中國移動工作心得篇十七
中國移動是一個巨大的通信公司，它給數(shù)億用戶提供了移動通信服務。這個公司已經(jīng)成為了許多人生活中不可或缺的一部分。在我使用中國移動這家公司的過程中，我學到了很多的東西，下面是我所得的一些心得體會：
第一段：選對合適的套餐和產(chǎn)品。
當我們選擇移動通信服務的時候，我們不僅僅要選擇企業(yè)，還要根據(jù)我們的通信需求，選擇合適的套餐和產(chǎn)品。而在中國移動，有著非常多的產(chǎn)品和套餐，比如話費套餐、上網(wǎng)套餐甚至是流量包。很多人并不懂得如何選擇合適的套餐和產(chǎn)品，這就導致他們會支付許多不必要的費用。在我使用中國移動的過程中，我認識到了這一點。通過了解自己的通信需求，選擇了合適的套餐，我不僅節(jié)省了許多費用，還能夠獲得更多的通信服務。
如今，中國移動已經(jīng)有了許多方便用戶的應用程序和網(wǎng)站。使用這些應用程序和網(wǎng)站，能夠方便用戶管理自己的通信服務，查看流量和話費情況，甚至充值話費等，非常方便。通過使用這些應用程序和網(wǎng)站，我不僅省去了排隊充值話費的時間，還時刻了解自己的話費和流量使用情況。
作為一個大型的通信公司，中國移動有著嚴格的服務規(guī)定和政策，這些規(guī)定和政策是以保障用戶利益為目的的。每個用戶都應該深入了解中國移動的服務規(guī)定和政策，這也能夠減少各種不必要的爭議和誤解。在我的使用過程中，我遇到過許多問題，但是因為我了解中國移動的服務規(guī)定和政策，我能夠很快的解決問題。
第四段：維護良好的信用記錄。
在現(xiàn)今社會，良好的信用記錄是非常重要的。中國移動也有著一套完善的信用評分體系，如果用戶擁有良好的信用記錄，他們能夠獲得更高的信用額度，甚至能夠享受更優(yōu)惠的服務價格。而如果用戶的信用記錄不佳，他們也將會面臨到一些限制，甚至將無法享受到某些服務。在我的使用過程中，我認識到了維護好自己的信用記錄是非常重要的。
第五段：保護個人信息的安全。
在使用中國移動的服務時，我們需要輸入很多個人信息，包括姓名、身份證號、電話號碼等等。我們需要時刻保護這些個人信息的安全。中國移動也一直將用戶的個人信息安全放在首位，采取各種措施防止用戶個人信息泄露。在我的使用過程中，我也始終保持著對我的個人信息的保護。
在我使用中國移動的這段時間里，我學到了很多東西。從選擇合適的套餐和產(chǎn)品，到善于使用中國移動的App和網(wǎng)站，再到了解中國移動服務的規(guī)定和政策，維護良好的信用記錄和保護個人信息的安全。這些都是非常重要的，如果用戶能夠掌握這些要點，那么他們將會得到更好的服務和使用體驗。
中國移動工作心得篇十八
近年來，中國的移動通信服務逐漸走向了全面發(fā)展的階段。從最初的語音通信到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)服務，移動通信的應用與投資也隨之不斷增長。今天，我想分享自己在中國移動業(yè)務方面的一些心得和體會。通過了解和體驗中國移動的各項業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)它的發(fā)展是要緊跟時代潮流，專注于用戶需求，并堅持不斷創(chuàng)新的。如此堅定的發(fā)展理念給我留下了深刻的印象。以下是我個人對于中國移動業(yè)務的一些體會與總結(jié)，希望可以給讀者帶來一些啟發(fā)。
中國移動是全球最大的移動運營商之一，擁有約9.6億的用戶。中國移動的業(yè)務涉及寬帶通信、數(shù)字化生活等多個方面。它具有完善的移動通信網(wǎng)絡、廣泛的業(yè)務覆蓋范圍、強大的技術支持和專業(yè)的客戶服務團隊等方面的優(yōu)勢。此外，中國移動還致力于不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提供與用戶需求對接的個性化業(yè)務，全面滿足用戶的需求和期待。
中國移動在業(yè)務發(fā)展中不斷強化自身的核心競爭力。例如，在網(wǎng)絡建設方面，中國移動持續(xù)推行的5G商用、網(wǎng)絡升級改造等項目都為中國移動業(yè)務的發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務創(chuàng)新方面，中國移動不斷打造新型信息服務，如移動支付、智能家居、智慧城市等。此外，中國移動還通過多項舉措?yún)R聚資源支持新型技術和業(yè)務模式的發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)融合。
中國移動不僅注重自身業(yè)務的不斷發(fā)展，還非常重視與用戶需求的對接。在服務體驗方面，中國移動不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務，并通過協(xié)同創(chuàng)新和共贏模式，不斷提升用戶滿意度。例如，中國移動實行了“+86全國免費通話”的服務，有效降低了用戶的通信費用；又推出了新勢能套餐、暢享套餐等個性化服務，滿足用戶日益多樣化的需求。
第五段：我的個人感悟。
中國移動在業(yè)務發(fā)展中不斷創(chuàng)新、關注用戶需求，這一點非常值得學習。他們的不斷努力和投入可以為整個移動通信行業(yè)帶來新的動力和機遇。我相信，中國移動在未來的發(fā)展中一定能夠不斷創(chuàng)新、追求卓越，并成為全球移動通信領域的佼佼者。通過自己與中國移動的交流和接觸，我更加深刻地理解了中國移動業(yè)務的發(fā)展策略和發(fā)展方向，在日后的職業(yè)生涯中，我會更加注重與用戶需求的對接，并始終保持更新創(chuàng)意和創(chuàng)新的態(tài)度。
中國移動工作心得篇十九
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的.主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。特別說明：由()精心為您收集整理，僅供大家參考。
中國移動工作心得篇二十
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的.主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
已成為過去，在這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
中國移動工作心得篇二十一
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的'東西，所以他們都成了我的良師益友。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這三個月的實習情況總結(jié)如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業(yè)廳實習，成為營業(yè)廳的一員，在周經(jīng)理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業(yè)廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓勵用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業(yè)廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業(yè)務，當然我自己也很認真學習每項業(yè)務。
在實習營業(yè)廳實習期間我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業(yè)務的顧客缺少休息的區(qū)域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經(jīng)常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業(yè)務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號原因登記簿，讓前臺業(yè)務人員記錄銷號原因以便公司發(fā)現(xiàn)問題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發(fā)送。
第二階段的實習，我隨著公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張dx的八不優(yōu)惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態(tài)，劉經(jīng)理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了dx的八不優(yōu)惠，同時要求各個渠道經(jīng)理在最短的時間內(nèi)傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰(zhàn)場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。
劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶經(jīng)理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經(jīng)理就開始帶我去走渠道，李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個細節(jié)的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節(jié)都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特征。我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務的推廣。通過跟著經(jīng)理在外面進行戶外宣傳以及加上各個經(jīng)理認真教我，我學到一些關于寬帶營銷知識：
一、隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品，我公司發(fā)展寬帶的機會是非常大。
二、寬帶作為一種產(chǎn)品與手機號碼不一樣，寬帶的轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，只要客戶愿意可以隨時更電信、聯(lián)通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價格戰(zhàn)非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。
三、公司利用自身龐大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話，更加有利于對寬帶的推廣。
四、在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區(qū)中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。
第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守并重。
營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經(jīng)理每天除了要打電話拜訪高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實習導師都會安排人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客戶會對客戶經(jīng)理很反感，但是通過走訪我才發(fā)現(xiàn)其實客戶對我們客戶經(jīng)理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶經(jīng)理是真正在用心為客戶服務，以及我們也會時時的.對客戶經(jīng)理關心。
客戶經(jīng)理除了要維持老客戶還要不停的開發(fā)新客戶，開發(fā)新客戶更是一件艱難的工作。在如今市場經(jīng)濟的環(huán)境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經(jīng)理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍然不給明確的答復，可能是因為客戶還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶經(jīng)理會堅持不懈，同時也會漸漸的于客戶建立良好的朋友關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。
策反競爭對手的客戶也是客戶經(jīng)理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的知識，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產(chǎn)品的價格、何時到期、對競爭對手的產(chǎn)品的滿意程度以及客戶對我們公司產(chǎn)品是否了解等。在完成這些任務后，我們開始分析競爭對手的產(chǎn)品是否有什么不足的地方供我們進攻策反。
營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經(jīng)理一起去走訪客戶時，我發(fā)現(xiàn)我們的客戶經(jīng)理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶的時候，我們也會碰到一些客戶直接說他打算用別的公司的產(chǎn)品，在這種情況下我們的客戶經(jīng)理還可以非常禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。
回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。
中國移動工作心得篇一
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。_年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20_年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
中國移動工作心得篇二
本人自十月下旬參加合肥移動分公司百人計劃培訓班以來人先后接受了《營銷心理學及消費者行為學》、《組織行為學》、《市場營銷理論與實務》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關系管理》共五門課程的學習。通過學習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時也吸收了大量的新鮮血液。
作為一名后臺業(yè)務服務管理人員，通過《組織行為學》這門課的學習讓我讓我明白了在一個組織內(nèi)部很多關于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識，知道了任何一個團隊一個群體在為完成一個共同目標的過程需要具備的一些基本活動。而《市場營銷學》的理論讓我糾正了市場營銷并不是單純的賣東西，而是以市場需求為導向，并以滿足這種需求為目標所進行的各種活動。這在思維方式上對自己是一個很大的轉(zhuǎn)變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷蚶碚摻Y(jié)合實際的制定與本區(qū)域更加貼進的營銷活動模式。
《管理者素質(zhì)與技能修煉》這門課與自己的工作實際結(jié)合最為緊密，對自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實到每個一線員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因為那樣說明你的下屬并沒有真正掌握你所表達的工作內(nèi)容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達的工作內(nèi)容。
這就說明你傳達方式和傳達技巧一定存在問題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時還包括你自己，而且有時對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達技巧、業(yè)務水平四個方面對管理者進行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。
中國移動工作心得篇三
3
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司?，F(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、ac設備替換：1月初_移動20_年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優(yōu)化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業(yè)務發(fā)展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現(xiàn)網(wǎng)ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及日常wlan站點開通維護。
(2)11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)wlan基站交流試點、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)wlan基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點進行業(yè)務開通。
(2)ac設備4220版本升級、_移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)ac版本進行升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同_移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)新鄉(xiāng)移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉(xiāng)移動要求對wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對周口12臺ac進行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達到目前網(wǎng)絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試，保證業(yè)務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進行現(xiàn)場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對128ac設備進行新版本升級，以解決現(xiàn)網(wǎng)設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20_設備升級故障處理、日常工作處理：20_年全年配合對現(xiàn)網(wǎng)ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現(xiàn)網(wǎng)運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產(chǎn)品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與_移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得_移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20_年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司plc產(chǎn)品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質(zhì)、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調(diào)查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20_年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設備維護、網(wǎng)絡優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標，完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20_年、展望20_年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
中國移動工作心得篇四
在**的這份工作是我走出大學校門、邁入社會的第一份工作，也是我在求職過程中得到的第一份簡歷。現(xiàn)在已經(jīng)入職差不多有一個月了，這一個月來，我們經(jīng)歷了繁忙的入職報到流程，我們經(jīng)歷了艱苦而難忘的軍訓生活，我們開始嘗試工廠車間的三班倒實習，從不適應到適應，從不習慣到習慣，我們也算是成功的從學生的身份轉(zhuǎn)變成了一個社會職場人。在新員工入職培訓的時候，我們很榮幸的有了這么一次和潘總見面的機會，潘總的講話真實中蘊含著高雅，平淡中充斥著激蕩，他用平實的語言為我們講述了一個**奶制品廠如何一步一步的走到了今**球乳業(yè)八強的大型國際企業(yè)，他用諄諄的言語引導我們?nèi)绾握_的融入社會的職場中，潘總的講話是我們受益非淺，這些話必將深刻的影響著現(xiàn)在和將來的我們。
潘總以**的成長史告訴我們要腳踏實地，艱苦奮斗。只有啟程，才會到達理想的目標；只有拼搏，才會獲得輝煌的成功；只有播種，才會有豐碩的收獲；只有腳踏實地才會鑄就美好的夢想。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我們的心中都是豪情萬丈，我們的目標都是攀上成功的巔峰。有夢想固然是好，但夢想不是白日夢，而是經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的愿望。如果你給自己定一個遙不可及的目標，最后你只會被目標嚇到，止步不前，最終一事無成。在叢林深處那只有夢的蝸牛，他想東游泰山，可一計算時間太長只好作罷；他又想去江邊看奔騰的江水，時間還是很長，只好放棄，最終長眠于葉草叢中。我只想對這只蝸牛說：終點是自己走出來的，空想一個遙不可及的目標不如沖著前方出發(fā)，腳踏實地，一路上總會鳥語花香。美國著名作家**?凱勒，她的一生影響了很多人。幼兒時期的一場病使她失去了視覺和聽覺，這對一般人來說是不可想象的。然而，她并沒有屈服于殘酷的現(xiàn)實，而是腳踏實地的努力學習。聾啞并沒有阻礙她活下去，反而助她實現(xiàn)了自己的人生價值。蝸牛的失敗是固然的，因為它沒有正確的審視自己，腳踏實地。如果蝸?？陀^的看待自己并腳踏實地，它定會享受路上絢麗的風景，鮮花和掌聲屬于那些腳踏實地的人。凡爾納八十天環(huán)游地球，如果他當時想世界那么大怎么可能環(huán)游地球，又怎么會成功呢？比爾蓋茨創(chuàng)造了微軟帝國的知識精英，以腳踏實地的態(tài)度換來了今天的輝煌；三十年如一日，李時珍完成了《本草綱目》；射擊場上，他抬起手穩(wěn)穩(wěn)的射出最后一槍，許海峰腳踏實地的結(jié)束了中國奧運零金牌的記錄。如果他們被種種困難絆倒，不去堅持，結(jié)果又會怎么呢？身為剛剛結(jié)束大學學業(yè)，邁入社會的我們，腳踏實地，艱苦奮斗是我們的必修課，讓我們勇敢的去面對這個熟悉而又未知的社會，勇敢的接受挑戰(zhàn)，腳踏實地，艱苦奮斗，向著夢想揚帆起航。
潘總以長輩的角度教育我們要放平心態(tài)，端正態(tài)度。在工作中，不管做任何事情，都應將心態(tài)會歸于零：把自己放空，抱著學習的態(tài)度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。當我們不能改變環(huán)境時就必須去適應環(huán)境，不能改變別人時就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。這就告訴我們，人不能去等，要學會適應。要隨著時間、地點、環(huán)境的變化不斷地去調(diào)整自己的心態(tài)。別說人們不接受你，別說環(huán)境不適合你，別說事情太難做，只是你的心態(tài)沒有調(diào)整好。另外，我們還要學會忘記、諒解和寬容。別讓你的不原諒給了別人繼續(xù)傷害你的機會。更要學會感恩、欣賞和給予，這樣你就會覺得你所做的一切都會是一種對他人的回報，你要知道，任何一個成功的事例都不是一朝一夕就能成功的，沒有人能隨隨便便成功，那是不可能的，凡事不要太急于求成，要有耐心、恒心，只要自己努力就一定可以的。時刻的提醒自己，在這個世界是無差別的，現(xiàn)代人容易陷入差別心理中，當你可以將一切看淡，一切都當做是無差別，那時候就自然明白人生的無限風光。
潘總的講話蘊含著潘總從無到有，從開始走到現(xiàn)在自己人生對工作和生活以及方方面面的觀點和看法，這些寶貴的經(jīng)驗正式我們這些剛踏入社會職場中所欠缺的，潘總的話不僅給我們指明了自己職業(yè)生涯的道路，而且對我們的生活以及人生觀社會觀都有深遠的影響。
中國移動工作心得篇五
上的生活。在移動通信集團云南有限公司紅河分公司工作將滿一年，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
過了一年，我那為服務移動通訊奉獻自已的心未變，那全身心的投身于移動一線工作當中的心不移。這一年中，我在公司。
領導。
的關心，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成上級交辦的各項工作及指標任務。
在同事的熱情的關心、支持和幫助下，
思想。
學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習鍛煉充實提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這一年的工作情況。
總結(jié)。
如下：
三、
網(wǎng)
絡部工作：
網(wǎng)
絡是移動的心臟，了解移動心臟運作的大小框架的一件費力的事情，記住一大堆各種設備名稱及功能更是難事，我雖然沒能全記住，但也了解了不少，組環(huán)、開站及線路維護讓我學到了許多知識；四、服務在城區(qū)營銷部：在城區(qū)營銷部工作時間最長，獲益也最多，學習“139貼心服務工程”，致力于“139貼心服務工程”的開展，分解、跟蹤、通報指標，寫集團后付費手機呈批件，寫渠道指定專營店補簽、續(xù)簽呈批件及合同，做一心為客戶服務的客戶經(jīng)理，完成客戶經(jīng)理扛起的各種指標，其間為了做到更好，時常在中午及晚上加班加點的工作，雖然辛苦點，但學到的眾多知識及在不懈的努力下取得成績讓心靈得以安慰?；仡欉@段時間，我在。
領導。
和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的`本職工作。通過一年來的工作和學習，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為移動貢獻自己那顆火熱的心。
中國移動工作心得篇六
認真總結(jié)黨史學習教育的經(jīng)驗成果，弘揚偉大建黨精神，積極探索建立常態(tài)化、長效化制度機制。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼?022年高速公路收費所全面從嚴治黨工作要點范文，希望大家喜歡。
2022年是黨的二十大和省第十四次黨代會召開之年，也是“十四五”規(guī)劃實施的關鍵一年，意義深遠，責任重大。今年全面從嚴治黨工作的總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神、十九屆中央紀委六次全會、省紀委十三屆六次全會精神，認真落實省高速公路運營服務中心和省*處全面從嚴治黨工作要求，堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，緊緊圍繞新時代黨的建設總要求和新時代黨的組織路線，自覺把握和運用黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗，弘揚偉大建黨精神，永葆自我革命，緊緊圍繞收費運營工作大局，堅持“嚴”的主基調(diào)不動搖，堅守正風肅紀的定力，以狠抓“三不”(不敢腐、不能腐、不想腐)為抓手，推動全面從嚴治黨向縱深發(fā)展，當好*高速“十四五”現(xiàn)代化建設“開路先鋒”，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!
一、旗幟鮮明講政治，在忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”上持續(xù)用力
1.加強黨的思想政治建設。一是深入貫徹落實《中央關于加強黨的政治建設的意見》，堅持把加強政治建設擺在首位，堅持正確的政治方向，旗幟鮮明講政治，大力宣傳和嚴格執(zhí)行黨的理論和路線方針政策，確保中心黨委和處黨總支的各項決策部署落到實處。二是深入學習領悟新思想，夯實理論武裝，提高政治能力，永葆政治本色，把講政治的要求貫徹落實到高速公路收費運營工作各方面、全過程。三是引導全所黨員干部職工忠誠擁護“兩個確立”，進一步樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，自覺在思想上、政治上、行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
2.嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。堅持把學習黨章黨規(guī)黨紀作為黨員干部職工的必修課，定期組織學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨問責條例》等黨規(guī)黨紀，增強政治敏銳性和政治鑒別力，做到黨中央提倡的堅決響應，黨中央決定的堅決照辦，黨中央禁止的堅決杜絕，確保黨員干部在大是大非和原則問題上立場堅定、旗幟鮮明。嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，嚴格落實民主集中制，黨政議事規(guī)則、財務聯(lián)簽和主要領導末位表態(tài)發(fā)言等各項制度，主要領導干部要帶頭發(fā)揚民主，善于集中集體智慧，嚴格按程序規(guī)矩辦事，不搞一言堂或個人說了算。
3.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，認真落實“三會一課”、主題黨日、民主評議黨員、談心談話等制度，推動黨內(nèi)組織生活各項制度落細落實，切實提高黨內(nèi)組織生活質(zhì)量。并通過“*黨建”統(tǒng)計監(jiān)測和督促提醒功能，提高并鞏固上線率和使用率，確保黨的組織生活經(jīng)常、嚴肅、認真。持續(xù)開展重溫入黨誓詞、黨員過“政治生日”等活動，培育積極健康的黨內(nèi)政治文化，推動黨內(nèi)政治生活莊重、嚴肅、規(guī)范。黨支部書記和支部委員全年至少講1次黨課和廉政黨課。
4.強化政治監(jiān)督工作。突出政治監(jiān)督，牢牢把握“兩個維護”，加強對政治生活、政策落實、上級指示等執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，不斷強化黨員干部的政治意識，切實發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用。持續(xù)推進政治監(jiān)督具體化、常態(tài)化，將政治監(jiān)督的要求落實落細到日常監(jiān)督中，堅持從具體事、具體問題入手，重點圍繞政治站位、政治紀律以及黨政議事規(guī)則和八項內(nèi)控制度開展政治監(jiān)督。
二、著力強化理論武裝，在深化理想信念教育上持續(xù)用力
5.推動理論學習走深走實。始終把習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九屆歷次全會精神、習近平總書記重要講話和指示精神以及習近平總書記最新重要講話精神，作為支委會、支部集體學習、黨小組會學習的重中之重，扎實推動黨的創(chuàng)新理論學習深化、實化、轉(zhuǎn)化，不斷提高廣大黨員干部職工運用政治眼光觀察和分析復雜問題的能力。黨的二十大及省第十四次黨代會召開后，所領導班子要帶好頭、做表率，及時組織傳達黨的二十大精神及省第十四次黨代會精神，開展學習宣貫、專題研討交流、讀書班、專題輔導等形式多樣的研學活動，持續(xù)掀起學習熱潮。落實黨員理論學習培訓記錄卡制度，學好用好“學習強國”“*黨建”等平臺，不斷豐富學習教育形式，扎實推動理論學習走深走心走實。
6.推動黨史學習教育常態(tài)化長效化。認真總結(jié)黨史學習教育的經(jīng)驗成果，弘揚偉大建黨精神，積極探索建立常態(tài)化、長效化制度機制。堅持把黨史學習教育作為必修課、常修課，充分利用屬地或臨近周邊紅色資源和黨員教育基地，從黨的百年奮斗經(jīng)驗中汲取智慧力量，為建設人民滿意交通肩負起高速人的使命與擔當。引導黨員干部職工把黨史學習教育與實際工作結(jié)合起來，建立常態(tài)化、長效化制度機制，延伸拓展到廣大職工群眾中，持續(xù)推動“我為群眾辦實事”實踐活動，以滿腔熱情為群眾辦實事、解難事。
7.鑄牢意識形態(tài)安全防線。一是強化意識形態(tài)工作責任意識，增強責任感、使命感，嚴格落實《*省貫徹落實黨委(黨組)意識形態(tài)工作責任制實施辦法若干措施》，要認真履行抓意識形態(tài)工作的主體責任，黨支部書記要履行好第一責任人責任，班子其他成員也要履行好“一崗雙責”，圍繞重要節(jié)點，及時分析研判排查本單位意識形態(tài)領域情況和風險隱患，加強輿情監(jiān)管，提升應對能力，切實筑牢意識形態(tài)安全防線。所支部全年至少專題研究2次意識形態(tài)工作。二是各黨小組要加強對本收費(隧道)站及本部門職工在朋友圈、抖音號、快手號等社交平臺與自媒體言行的教育引導監(jiān)督，遵守網(wǎng)絡行為規(guī)范，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡文化，確保全所上下始終保持正確的政治方向、輿論導向、價值取向，牢牢掌握意識形態(tài)工作的主動權(quán)主導權(quán)。三是強化輿情意識，牢牢把握宣傳思想工作的根本任務和著力點，以高度的政治責任感做好黨的二十大和省第十四次黨代會期間的輿情監(jiān)管工作，堅持業(yè)務工作與意識形態(tài)工作兩手抓，進一步提升輿情應對處置能力。
8.狠抓思想政治工作。一是加強職工理想信念教育，培育和踐行社會主義核心價值觀，對職工思想狀況及時了解掌握、分析研究，開展經(jīng)常性談心談話，搭建與職工互動交流平臺，主動了解和回應職工的意見建議和利益訴求，并做好談心交心、釋疑解惑、化解矛盾、凝聚共識等工作，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來。二是大力開展“五必訪”活動和困難幫扶行動，進一步關愛職工身心健康，切實幫助解決職工思想困惑和實際困難，確保干部職工隊伍穩(wěn)定。三是深入開展《民法典》《勞動法》宣傳學習和“八五”普法工作，全面提升干部職工學法、懂法、守法、用法的意識和能力。
三、凝心聚力強基固本，在提高黨建工作質(zhì)量上持續(xù)用力
9.加強基層黨組織建設。一是堅持把政治標準放在首位，按照控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的要求和相關規(guī)定做好黨員考察發(fā)展培養(yǎng)工作，切實把好“入黨”質(zhì)量關。并認真做好黨員組織關系轉(zhuǎn)接，及時依規(guī)足額收繳黨員黨費。二是著力推進黨支部標準化建設。認真落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，進一步規(guī)范黨支部、黨小組組織建設，完善規(guī)范黨建資料，高標準落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，推動黨支部工作從注重“做沒做”“有沒有”向注重“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變。
10.嚴格黨員教育管理監(jiān)督。一是要認真貫徹落實《黨員教育管理工作條例》《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》，把黨員教育管理監(jiān)督工作作為一項至關重要的基層基礎工作。并持續(xù)加強黨員對習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的創(chuàng)新理論的學習、領悟，組織黨員開展黨的創(chuàng)新理論教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國防安全教育和形勢任務教育分析等形式多樣的思想政治教育，引導廣大黨員堅定理想信念，強化思想理論武裝，確保黨員每年集中學習培訓時間不少于32學時。二是強化黨員日常教育管理監(jiān)督，不斷加強黨性鍛煉、提高綜合素質(zhì)，將黨內(nèi)監(jiān)督和職工群眾監(jiān)督有效結(jié)合起來，抓緊抓好黨員干部“八小時”內(nèi)外的教育監(jiān)管，警示其嚴于律己，堅定理想信念，不信教不參教，不參與任何黑惡勢力，堅決抵制酒駕、醉駕，自覺遠離黃、賭、毒、民間借貸、網(wǎng)絡賭博等違法亂紀行為，切實加強職工隊伍日常教育管理監(jiān)督力度。三是認真落實黨內(nèi)激勵關懷幫扶機制，積極為生活困難黨員排憂解難，增強黨員對組織的認同感、歸屬感、榮譽感。
11.堅持運用“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)黨建活力。深刻認識“互聯(lián)網(wǎng)+”在當前黨建工作中的重要意義，積極探索創(chuàng)新黨建工作信息化、數(shù)字化的新路徑和新方法，充分用好“學習強國”“*黨建”等信息化平臺的管理、教育、學習和標準化應用等功能，抓好在線學習、互動交流、志愿服務等日常工作，努力打造“指尖上的黨建陣地”，全面提升黨建整體工作效率和水平。
12.持續(xù)推進黨建與業(yè)務深度融合。牢固樹立“以業(yè)務實績體現(xiàn)黨建政治成果”的鮮明導向，持續(xù)深入推行“三提升兩保障”，推動黨建和業(yè)務工作無縫對接、深度融合。堅持以開展“行業(yè)管理提升年”活動為契機，通過常態(tài)化設立黨員先鋒崗，在疫情防控、保通保暢等急難險重任務中組建黨員突擊隊，多形式開展“我為群眾辦實事”、黨員志愿服務等活動，充分發(fā)揮黨員職工在收費業(yè)務、文明服務、etc推廣及客服、保通保暢、疫情防控等重點工作中的模范帶頭作用，引領廣大職工立足崗位練本領、提高技能強服務，不斷滿足地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務需求。
四、全面加強隊伍建設，在鍛造高素質(zhì)職工隊伍上持續(xù)用力
13.建強站股級管理人員隊伍。持續(xù)優(yōu)化站股級管理人員培養(yǎng)和配備，加大站股級管理人員交流力度，著力培養(yǎng)一批業(yè)務精、會管理、能干事的管理人員，切實讓想干事的人員有更多機會，讓肯干事的人員有關鍵崗位，讓敢干事的人員有制度保障，讓干成事的人員受褒獎得重用，不斷加強管理人員隊伍。并嚴格執(zhí)行省*處站股級管理人員選拔任用管理辦法，把牢選人用人過程關。
14.持續(xù)加強人才隊伍建設。認真貫徹落實中央關于加強和改進新時代人才工作的意見和會議精神，緊扣全網(wǎng)運營和行業(yè)發(fā)展需求，大力實施黨員干部職工素質(zhì)提升工程，堅持“線上”“線下”資源互通，“課內(nèi)”“課外”雙向聯(lián)動，通過專題講座、交流觀摩、集中培訓等形式跟進學習新知識，不斷增強干部職工應對和解決全網(wǎng)運行新形勢、新業(yè)務、新要求的業(yè)務能力和專業(yè)水平。緊扣運營工作發(fā)展需求，加大工程管理、財會法律、政工文秘、新聞宣傳、機電維護、數(shù)據(jù)稽核等專業(yè)崗位急需緊缺人才的培養(yǎng)、儲備力度，著力構(gòu)建人才支撐發(fā)展新優(yōu)勢。持續(xù)依托站班建設，大力開展崗位練兵、勞動競賽、技能比武等活動，不斷提高各崗位人員技能素質(zhì)和專業(yè)水平。
五、馳而不息狠抓作風，在糾“四風”樹新風上持續(xù)用力
15.持之以恒改進工作作風。大力弘揚真抓實干、務求實效的工作作風，堅決貫徹中央八項規(guī)定及其實施細則精神。嚴格省委落實轉(zhuǎn)變作風“十不準”等規(guī)定，省廳行業(yè)作風建設“十嚴禁”，通行費征管“九嚴禁”等各項工作禁令。深入開展“行業(yè)管理提升年”活動，堅持以滿足人民群眾美好出行需求為導向，堅持以全面提升高速公路運營服務質(zhì)量為目標，集中精力破解抓落實中遇到的各種矛盾問題，重點抓不落實的事、管不作為的人，讓“我要干”“馬上辦”“盯著辦”成為常態(tài)，著力解決全所干部職工特別是站股級管理人員和機關工作人員工作不嚴不細、工作本領不強、業(yè)務技能不精等問題，推進精細化管理和精準化落實，突出以管理促作風、以作風強執(zhí)行，形成向管理要質(zhì)量、向行動要效能的良好氛圍，不斷增強干部職工干事創(chuàng)業(yè)的責任感、使命感。
16.堅定不移糾治“四風”頑疾。繼續(xù)精簡會議、文件，減少不必要的檢查考核，亟須破除“過度留痕”等形式主義做法，切實做到“減負”，真正把干部職工干事創(chuàng)業(yè)的手腳從“套路”中解脫出來，把更多時間和精力放在真抓實干上。進一步完善《作風建設負面清單》，督促干部職工積極開展自查自糾，馳而不息糾“四風”樹新風，堅決防止“中梗阻”和“最后一公里”不到位的問題，確保廳黨組、中心黨委和處黨總支部署的每一項工作任務一抓到底、落地見效。
17.著力培樹“嚴準細實”的工作作風。一是積極開展“喜迎二十大，深化模范機關創(chuàng)建”活動，按照講政治、守紀律、負責任、有效率的目標，深化“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范機關創(chuàng)建，結(jié)合職能職責，以創(chuàng)促建、以創(chuàng)促改，將創(chuàng)建工作與落實管黨治黨責任、改進工作作風、破解行業(yè)管理難題、推動收費運營工作結(jié)合起來，不折不扣貫徹落實黨中央決策部署和省委、廳黨組、中心黨委和處黨總支工作安排。二是進一步落實領導干部包站聯(lián)系點制度，組織機關人員輪流下基層、進一線，推進工作落實落細，幫助解決實際問題和存在的困難，促進黨群干群關系融洽，確保職工隊伍思想穩(wěn)定，增強服務意識、提高服務效能，努力建設讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關。
六、聚焦監(jiān)督執(zhí)紀問責，在深化正風肅紀上持續(xù)用力
18.長抓廉政警示教育。堅持把廉潔教育作為黨風廉政建設的基礎性工作，創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容，深入開展正面教育、典型教育和警示教育，通過集中學習培訓、觀看警示電教片、開展廉政知識測試、廉政黨課、廉政約談等多種形式的教育活動，教育黨員干部職工打消僥幸心理，守住廉政底線，增強廉潔從業(yè)的自覺性。加強對關鍵崗位黨員職工的理想信念、黨規(guī)黨紀、職業(yè)道德、崗位廉潔等方面的教育，進一步規(guī)范工作行為，筑牢拒腐防變的思想防線，做到提醒常在、警鐘長鳴。支部每年必須開展一次廉政警示教育大會、每季度必須開展一次廉政警示教育活動，各收費站(隧道)站必須每月開展一次廉政警示教育活動。
19.常抓監(jiān)督責任落實。所支部書記及紀檢監(jiān)委員要全面履行好監(jiān)督責任，堅持以黨內(nèi)監(jiān)督為主導，把組織監(jiān)督、紀檢委員監(jiān)督、廉政監(jiān)督員監(jiān)督、群眾監(jiān)督等貫通起來，凝聚起齊抓共管的強勁合力。一是重點監(jiān)督好制度執(zhí)行，特別是落實議事規(guī)則、資金使用、聯(lián)簽聯(lián)審、政府采購、站股級管理人員任用選拔、病事曠扣款等方面，推動監(jiān)督執(zhí)紀由“懲治極少數(shù)”向“管住大多數(shù)”拓展。二是要加強對黨員干部的日常監(jiān)督，緊盯“關鍵少數(shù)”和關鍵崗位，強化通行費征收、“綠色通道”查驗、重點崗位調(diào)整、人員調(diào)動、辦公物品采購等常發(fā)易發(fā)廉潔風險點風險防控，時刻扎緊制度“籠子”。三是要充分發(fā)揮收費站廉政監(jiān)督員的監(jiān)督作用，堅決防止職工群眾身邊發(fā)生食堂物資采購、崗位調(diào)整、排班請假等“微腐敗”，當好職工群眾的“監(jiān)護人”。四是扎實推進黨務政務公開，尤其是職工最關注的考勤考核扣款和食堂收支等事項，做到及時、準確、全面的公開，切實保障職工知情權(quán)。
20.跟蹤問效強化追責?！敖逃俦椴蝗鐔栘熞淮巍?。支部要嚴格執(zhí)行問題線索處置標準，加強對違規(guī)違紀人員的追責問責力度，以強有力的問責督促各部門管理人員認真履行全面從嚴治黨政治責任、干事創(chuàng)業(yè)的責任意識和苦干實干的務實作風，通過崗位調(diào)離、批評教育、警示談話，誡勉談話、通報曝光等組織處理手段，狠抓責任追究制度的落實。一要嚴管站級管理工作不嚴不實，各項工作任務落實不力、執(zhí)行不強、責任缺失缺位的問題;二要嚴查站股長接受職工宴請、收取職工紅包、有價證券等頂風違紀的問題。
七、一以貫之強化落實，在扛穩(wěn)抓牢“兩個責任”上持續(xù)用力
21.嚴格落實“兩個責任”。深入貫徹落實《黨委(黨組)落實全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》，認真落實“主體責任”“第一責任人”責任和“一崗雙責”。黨支部書記要切實履行好抓班子、帶隊伍、促落實的政治責任，定期主持研究黨的建設、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)等重點工作，支持、指導和督促班子成員履行全面從嚴治黨責任，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒糾正。班子成員要始終繃緊“一崗雙責”之弦，真正把分管領域的全面從嚴治黨工作和黨風廉政建設抓起來、嚴起來，確保分管領域不出問題。
22.從嚴從細檢查考核。堅持“嚴”的主基調(diào)，通過平時抽查、專項督查、月檢等形式，加大全面從嚴治黨工作的檢查考核力度。堅持明察與暗訪相結(jié)合，監(jiān)督各項決策部署、規(guī)章制度、重點工作任務等落實情況，進一步健全完善考核評價機制，強化對考核結(jié)果的運用，將黨建工作和黨風廉政建設效果與管理人員選用、年度考核、評先選優(yōu)掛鉤，以嚴格考核倒逼全面從嚴治黨各項任務有效落實。
八、不斷強化文化自信，在推進精神文明建設上持續(xù)用力
23.深入推進文明創(chuàng)建工作。一是深入貫徹落實新時代《愛國主義教育實施綱要》和《公民道德建設實施綱要》，積極挖掘和培樹行業(yè)先進典型，大力宣傳行業(yè)道德模范和先進人物的典型事跡，踐行社會主義核心價值觀，注重家庭家教家風，提高干部職工思想素質(zhì)修養(yǎng)。二是以開展文明交通、文明旅游、文明上網(wǎng)、文明餐桌、低碳生活等為重點，加大社會主義核心價值觀踐行力度，引導干部職工潛移默化、自覺養(yǎng)成文明禮儀。三是持續(xù)推動文明創(chuàng)建工作，努力爭創(chuàng)各級文明單位、“青年文明號”“工人先鋒號”、“巾幗建功崗”和“模范職工之家”。四是立足新發(fā)展階段，在收費業(yè)務、文明服務、etc發(fā)行及客服、保通保暢、疫情防控等重點工作中大力打造富有行業(yè)特色和地域特點的服務品牌，全面提升行業(yè)服務社會的認知度、滿意度和美譽度。五是組織開展“黨旗(團旗)在一線飄揚”志愿服務活動，引導黨團員深入所在街道、社區(qū)、貧困地區(qū)開展以捐資助學、扶貧幫困、尊老敬老、公益服務等志愿服務活動，進一步弘揚和培育新時代雷鋒精神。
24.不斷強化新聞宣傳工作。加強與電視、報紙、雜志、廣播等省內(nèi)主流媒體的溝通聯(lián)系，建立高效暢通的合作機制，及時宣傳報道重點工作動態(tài)，依托報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體平臺，多渠道、多層次、多角度宣傳展示高速公路行業(yè)在助推經(jīng)濟社會發(fā)展和服務人民群眾美好出行中發(fā)揮的重要作用。重點要提升廳、局政務信息和工作動態(tài)信息報送質(zhì)量和數(shù)量，把握宣傳重點、創(chuàng)新宣傳方式，注重宣傳實效，及時總結(jié)新媒體工作經(jīng)驗、交流推廣好措施、好做法，用好管好宣傳陣地，不斷提升新媒體宣傳工作能力與水平。
25.充分發(fā)揮群團組織作用。以慶祝建團百年為契機，緊貼收費運營主責主業(yè)，開展爭創(chuàng)“青年文明號”“青年突擊隊”等形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近團員青年的主題活動，凝聚團員青年力量，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程中展現(xiàn)團員青年新風采。加強“智慧團建”等網(wǎng)上群團建設，在怎樣實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+群團工作”上多動腦筋，多想辦法，讓群團工作活起來、實起來、強起來。廣泛開展小種小養(yǎng)、勞動競賽和文體活動豐富職工文化生活，以高質(zhì)量黨建引領高質(zhì)量群團建設，凝聚起群團工作推動運營發(fā)展的強大合力。
中國移動工作心得篇七
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關__方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
中國移動工作心得篇八
人生如同破繭成蝶，突破自我才能展現(xiàn)自己美麗。破蛹過程恰恰是對我們考驗，人生中縱然正在經(jīng)歷迷茫黑夜，也決遮不住那一絲光明。正如成功學家拿破侖?希爾說過：“記住，我們不是失敗，只是暫時沒有成功。”懷揣信念出發(fā)，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍，開辟出一條成功之路。
20xx年8月17日，心懷忐忑，抱著對未知期待與向往，我來到了滿城縣支行實習，開始了為期2個半月崗前培訓，初到工作崗位我，被分到了會計出納部工作。會計出納部主要負責正確核算，準確、及時、完整核算各項業(yè)務，序時記載資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益變動情況。運用會計核算手段，真實、全面、系統(tǒng)反映各項業(yè)務狀況，及時提供會計信息，為決策管理服務。會計出納部是一個需要耐心和細心地方，對于粗心我來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個實現(xiàn)自我進步機遇。
在這近一個月實習過程中，剛剛從學校走入社會我體會到了工作嚴肅，工作順利進行需要腳踏實地，走出校園并不代表學習停止，恰恰相反是從事工作開始，正是自己學習社會這一重要課程起步，在學校課程只是理論知識，在工作中學到才是真正能幫助自己進步學問。學校學到課本知識，在工作中用到很少，一切都充滿了新鮮感，在會計出納部這個大家庭中，大家熱心幫助給了我極大學習動力。在這過程中我為自己總結(jié)了一些學習方法：
一、細致觀察。在辦理業(yè)務時，在旁邊認真學習辦理業(yè)務流程，熟記主要業(yè)務代碼，在觀察過程中認真做筆記，為以后工作打下良好基礎。
二、自主學習。認真閱讀《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)操作手冊》，熟練掌握業(yè)務辦理時應處理好細節(jié)問題，對于需要熟記內(nèi)容進行摘抄，認真學習。對于不懂知識，要虛心詢問，做到最好。
細節(jié)決定成敗，在這段實習過程中，我對這句話有了更加深刻理解，一個數(shù)字錯誤就會導致一筆業(yè)務失敗，一張單據(jù)遺忘就會導致一天工作漏洞，一枚印鑒漏印就會導致票據(jù)失效。細節(jié)決定成敗，工作中一個小小遺漏可能造成無法彌補遺憾，生活更是如此。
通過這將進一個月實習，我認識到了，懷揣信念上路，不要懼怕失敗，實習過程中出現(xiàn)錯誤，是為以后更好工作打下基礎，成長過程就是突破自我，實現(xiàn)自我價值過程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃賦離騷。左丘失明，厥有國語。孫子臏腳，兵法修列。不韋遷蜀，世傳呂覽。韓非囚秦，說難孤憤。詩三百篇，大抵賢圣發(fā)憤之所為作也。這說明了人生道理，要達到心中所想就應擁有廣闊心胸，擁有突破自我精神，這是一個人成長必經(jīng)過程。
實習時間是忙碌，更是充實，對于剛剛走出象牙塔我來說，這一切都彌足珍貴，值得我認真對待每一分鐘，貪婪汲取相關知識，為以后工作打下堅實基礎。
中國移動工作心得篇九
5
踏著春風,迎著朝陽，走上了我的第一次的項目之旅。此次是移動公司的設備巡檢項目，跟著方老師奔波于福州移動機房的各個據(jù)點。映像最深刻就是移動公司對于金山機房的安保流程，實在是太惡毒了，哦，不對，是太嚴格了。要辦理專門的機房出入證，光是為了辦理無犯罪記錄證明，我都快把派出所的門檻給踏破了，比那警察叔叔上班還勤快啊。周一上午拿著無犯罪記錄證明、身份證復印件以及省公司開出的申請單，到達指定地點辦理出入證，好家伙，樓上樓下的跑了好記趟，楞是沒找著負責人。同負責人聯(lián)系好下午來辦理，于是當天就先對烏山移動大廈內(nèi)的設備做了巡檢，各種找人啊，不過這里的人都挺好，放下手頭的工作領著我們?nèi)ジ鱾€機房轉(zhuǎn)悠，給我們提供巡檢需要的信息。
不過里面的設備倒是讓我激動了好久啊(在忽略布線的情況下)，看到了好多出現(xiàn)在書本上的型號名詞的本體，哇，原來路由器還能長成這樣啊。當然還看到了很多除思科以外的其他廠商的設備，讓我大飽眼福，順便認識了一些存儲設備和服務器設備，雖然不太懂，不過至少知道它們都該長成啥樣了。
下午繼續(xù)前往指定地點辦理那該死的出入證，非常悲劇的是由于一個人為的疏忽使得我的出入證沒辦成…。于是第二天就只能眼睜睜的看著方老師一個人十分歡樂的踏進了金山機房的大門。據(jù)知情人士透露，里面的設備非常nice，不論是機架的放置還是設備布線都相當專業(yè)?？蓱z的我就只有跟著不明群眾一起圍觀照片的份了，嗚嗚嗚嗚。
總結(jié)，溝通很重要，其實這兩天的項目做下來真正接觸設備的時間并不多，主要都是在跟相關的人員打交道，跟他們混好了咱們就好辦事兒了唄。然后，做事一定要細心啊~粗枝大葉的結(jié)果就是當不明群眾啊!
中國移動工作心得篇十
2011年3月8日至2011年4月8日，我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康油光發(fā)黑!
在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思?？墒牵移驼Z言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
中國移動工作心得篇十一
我叫_，是_大學的通訊技術專業(yè)的應屆畢業(yè)生，今年的_月開始，我到中國移動的_營業(yè)廳實習，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
實習期間，在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊苿拥暮诵膬r值觀，體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景。中國移動一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國移動_分公司的客戶服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(_)客戶服務中心時，我已經(jīng)感受到中國移動非凡的企業(yè)文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務培訓。負責培訓我們老師主要是_x師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從_x師姐和_x師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。
師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情地服務客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間里，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業(yè)務電腦系統(tǒng)還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的實踐，我對系統(tǒng)的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結(jié)友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客戶的服務態(tài)度更好。
中國移動工作心得篇十二
嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、領導干部雙重組織生活、談心談話、民主評議黨員等基本制度，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼年P于落實2022年全面從嚴治黨6大工作要點范文，希望大家喜歡。
2022年是黨的二十大召開之年，是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍新征程的重要一年，也是貫徹落實市第六次黨代會精神開局之年，抓好全面從嚴治黨，維護良好政治生態(tài)將面臨更多挑戰(zhàn)、更重任務、更高標準。xx局全面從嚴治黨工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習黨的十九大和xx屆歷次全會精神，及重要講話指示精神，認真貫徹落實xx屆中央紀委六次全會、省紀委十四屆二次全會和市紀委六屆二次全會精神，堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，一以貫之、堅定不移推動全面從嚴治黨，捍衛(wèi)“兩個確立”、樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，全力營造風清氣正的政治環(huán)境，為持續(xù)推動xxx高質(zhì)量發(fā)展提供強堅強有力的政治保障，重點抓好五個方面工作。
一、以政治建設為引領，推進全面從嚴治黨
1.加強政治理論學習。堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，及時跟進學習最新重要講話和指示批示精神，堅持把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題和黨員干部的終身課題，不斷鞏固深化黨史學習教育成果，持續(xù)在學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想上發(fā)力，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，以強有力的政治自覺確保黨中央和省委、市委決策部署一貫到底。全年組織黨組理論學習中心組學習會不少于xx次，交流研討不少于x次，中心組成員發(fā)言至上1次以上，黨組班子成員深入基層和聯(lián)系支部指導學習每年不少于2次，帶動各基層黨組織不斷提升政治理論學習成效。
2.嚴肅黨內(nèi)政治生活。嚴格執(zhí)行《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》，健全黨內(nèi)政治生活制度，嚴格落實“三會一課”、組織生活會、民主生活會、領導干部雙重組織生活、談心談話、民主評議黨員等基本制度，不斷增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性和戰(zhàn)斗性。加強對黨內(nèi)政治生活狀況、黨的路線方針政策執(zhí)行情況、民主集中制等各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實糾正黨內(nèi)政治生活隨意化、平淡化、娛樂化、庸俗化等問題，發(fā)展積極健康的黨內(nèi)政治文化。
3.嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。堅持把學習黨章黨規(guī)黨紀作為黨員干部必修課，定期組織學習《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨問責條例》等黨規(guī)黨紀，內(nèi)化于心、外化于行，時刻繃緊紀律規(guī)矩這根弦，帶頭遵守黨規(guī)黨紀，營造風清氣正的政治生態(tài)。堅決糾正上有政策下有對策、有令不行、有禁不止的行為，對上級重大決策部署、重要工作安排，抓落實不力、失職失責的進行追責問責，確保上級和黨組各項決策部署有效貫徹落實。
4.加強意識形態(tài)建設。堅持黨管意識形態(tài)原則，認真落實意識形態(tài)和網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制。把意識形態(tài)工作納入黨建工作體系，納入重要議事日程，全年專題研究意識形態(tài)工作不少于x次，年終向市委報告1次意識形態(tài)工作責任制落實情況。充分利用微信公眾號、xxx網(wǎng)、“兩微一博”等陣地，積極開展社會主義核心價值觀、公民道德規(guī)范、優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和城管好人好事等意識形態(tài)宣傳，旗幟鮮明反對、抵制、批駁錯誤思潮、錯誤觀點和錯誤言論。強化意識形態(tài)風險監(jiān)測預警和分析研判，全年開展排查活動x次以上。建立意識形態(tài)工作研判機制，局黨組每年專題聽取各單位、處室意識形態(tài)工作匯報x次以上，及時分析研判意識形態(tài)領域形勢。
5.夯實黨組主體責任。按照《黨委(黨組)全面從嚴治黨主體責任規(guī)定》，堅持一級抓一級、一級帶一級，層層加壓發(fā)力，確保把責任壓實到每個單位、處室，形成齊抓共管、各負其責的工作格局。堅持全面從嚴治黨與業(yè)務工作同研究、同部署、同推進、同考核，推動工作任務落實。全年至少召開x次專題會議，研究全面從嚴治黨工作，及時傳達貫徹市委和市紀委監(jiān)委關于全面從嚴治黨主體責任的部署和要求，并對全局全面從嚴治黨工作作出部署安排。局黨組全年至少x次對局屬各單位、處室落實全面從嚴治黨責任制進行檢查考核，并下發(fā)落實情況通報。
6.嚴格落實“一崗雙責”責任。健全完善黨組書記負總責，黨組成員、單位(處室)負責人各負其責的工作格局。黨組書記認真履行全面從嚴治黨第一責任職責，圍繞黨的基本路線、基本方針、基本政策，結(jié)合工作實際，加強機關黨的思想、組織、作風、紀律和制度建設，提高班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。其他黨組成員根據(jù)職責分工，切實抓好職責范圍內(nèi)的全面從嚴治黨工作落實。局黨組書記全年至少1次聽取班子成落實全面從嚴治黨工作情況匯報。局黨組班子成員嚴格落實“一崗雙責”職責，每季度要聽取1次分管單位、處室落實全面從嚴治黨主體責任情況匯報。
二、以思想建設為核心，夯實思想政治基礎
7.強化思想政治建設。認真抓好政治理論、紀律教育、政德教育、家風教育、法治理論、保密責任、業(yè)務知識的學習，不斷提升干部隊伍的理論水平、專業(yè)技能、黨性作風，鼓勵全體干部職工讀原著、學原文、悟原理，建設忠誠干凈擔當?shù)某枪芨刹筷犖?。積極開展思想政治教育，持續(xù)深化黨史學習教育，不斷推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，持續(xù)鞏固“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，局黨組班子成員全年講黨史黨課不少于1次。
8.加強廉政文化建設。牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，樹立崇高道德追求，深入開展廉政文化進xx活動，征集廉政主題攝影、書畫、征文等作品評選展出，開設職工圖書室，高標準打造廉政文化陣地，提升廉政文化感召力。充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)部“好人好事好風尚”，探索小區(qū)“城事”管理員和校園“城事”輔導員制度，深入開展執(zhí)法服務進小區(qū)、學校、企業(yè)、門店、工地“五進”活動，選樹一批體現(xiàn)“嚴格執(zhí)法、服務為民”的執(zhí)法先進典型，在全系統(tǒng)形成講責任、講廉政、比服務、比貢獻、創(chuàng)品牌良好氛圍。
三、以組織建設為基礎，筑牢堅實組織保障
9.打牢基層組織基礎。把提高基層黨的建設質(zhì)量作為固本之舉、長遠之計，推動基層黨組織全面進步、全面過硬。牢固樹立黨的“一切工作到支部”的鮮明導向，推動黨支部建設從注重“做沒做”“有沒有”向注重“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，高標準落實“三會一課”、組織生活會、民主評議黨員等制度，切實提高黨支部標準化規(guī)范化建設水平。深入實施黨支部“標準+示范”建設，強化黨務工作者隊伍建設，抓好黨務干部的選配和培訓，建設一支對黨忠誠、為黨負責、政治過硬、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風純正的高素質(zhì)黨務干部隊伍。
10.提升基層黨組織組織力。堅持把強化基層黨組織建設作為加強制度創(chuàng)新和治理能力建設、推進治理體系現(xiàn)代化的重要抓手，深入貫徹落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，優(yōu)化設置基層黨支部，推進黨支部標準化規(guī)范化建設，建強黨組織體系。組織好黨建業(yè)務培訓，增強工作能力，提高工作質(zhì)量，不斷增強黨組織的戰(zhàn)斗力。堅持黨建帶團建、婦建、工建，加強機關群團組織隊伍建設，結(jié)合“三八”“五四”等節(jié)日，組織機關黨員職工開展群團活動，展示機關黨員干部昂揚向上的精神風貌。
11.創(chuàng)新基層黨建工作模式。以黨建創(chuàng)品牌、支部創(chuàng)方法、工作創(chuàng)體系、黨員創(chuàng)標桿、作用創(chuàng)質(zhì)效“五大創(chuàng)新”體系為目標，以支部黨建責任制為抓手，堅持述職述黨建、評議評黨建、考核考黨建的工作導向，以“創(chuàng)特色品牌”“創(chuàng)五星支部”“創(chuàng)五星黨員”等創(chuàng)建活動為載體，挖掘支部工作的亮點與特色，樹立品牌典型，全年組織開展基層黨組織品牌創(chuàng)建評比展示1次以上，全面激發(fā)黨支部工作活力，切實提升黨支部建設的規(guī)范化水平。
12.完善基層黨建考核機制。堅持和完善黨建述職評議考核制度，加強考核結(jié)果運用，將黨建工作與干部任用、高質(zhì)量考核相互掛鉤，推動管黨治黨主體責任落實。牢固樹立“以業(yè)務實績體現(xiàn)黨建政治效果”的鮮明導向，把抓中心工作完成、抓重大任務落實作為檢驗基層組織組織力的試金石，積極引導各基層黨組織充分發(fā)揮在推進中心工作、落實重大任務中的政治引領作用，積極營造抓黨建、強業(yè)務的濃厚氛圍，促進黨建和城市管理業(yè)務深度融合。
四、以作風建設為支撐，堅決夯實風險防控防線
13.大力糾治“四風”頑疾。深入貫徹落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神，鍥而不舍糾“四風”樹新風，盯緊隱形變異新動向，堅決遏制頂風違紀行為，堅決防止形式主義、官僚主義滋生蔓延，堅決防止享樂主義、奢靡之風反彈回潮。持續(xù)開展形式主義、官僚主義集中整治，全面排查系統(tǒng)內(nèi)存在的各類“四風”問題，列出問題清單，逐項剖析根源、制定落實整改措施。強化元旦春節(jié)、中秋國慶等重要時間節(jié)點的明察暗訪，對查處的問題一律在全局范圍內(nèi)通報曝光，檢查情況及時報派駐紀檢組備案。
14.持續(xù)開展作風治理。牢固樹立作風建設永遠在路上的意識，深入學習貫徹xxx關于加強作風建設的重要指示精神，聚焦xx系統(tǒng)不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等政風行風亂象，持續(xù)開展“三真三實”作風提優(yōu)行動，靜下心來查問題、沉下身子抓整改，切實以作風建設大轉(zhuǎn)變促進xx事業(yè)大發(fā)展。聚焦群眾反映xx領域存在的突出問題，深入整治“怕、慢、假、庸、散”等頑瘴痼疾，敢于較真碰硬，集中發(fā)力、猛藥去疴，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
15.加大日常監(jiān)督執(zhí)紀。堅持以上率下，發(fā)揮關鍵少數(shù)的“頭雁效應”，主要領導主動扛起作風建設第一責任人責任，分管領導履行好“一崗雙責”，加強對干部職工履職盡責、擔當作為、作風建設的經(jīng)常性監(jiān)督檢查，對苗頭性、傾向性問題第一時間發(fā)現(xiàn)并提醒，做實做細日常監(jiān)督管理。綜合運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，特別是深化運用“第一種形態(tài)”作為從嚴治黨、從嚴管黨的重要舉措，把紀律和規(guī)矩挺在前面，把嚴管和厚愛落在實處。
16.強化服務群眾意識。聚焦群眾反映強烈的急難愁盼問題，探索實施“標準化+城市治理”“xx執(zhí)法+”新模式，大力開展市容環(huán)境衛(wèi)生管理與執(zhí)法，全力消除各類亂象，切實維護市民群眾利益。嚴肅查處群眾身邊xx領域的不正之風和腐敗問題，認真對待群眾反映強烈的問題，堅決糾正損害群眾利益的行為，切實增強人民群眾獲得感。協(xié)同推進掃黑除惡專項斗爭深入開展，深挖徹查黑惡勢力“保護傘”，持續(xù)推進xx系統(tǒng)正風肅紀和依法行政，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
五、以紀律建設為抓手，全力鍛造清正廉潔隊伍
17.筑牢不想腐的自律機制。嚴格落實黨組會會議“第一議題”和中心組學習制度，鞏固黨史學習教育成果，推進“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化。強化經(jīng)常性黨章黨規(guī)黨紀教育，通過召開警示教育大會、專題民主生活會等方式加強日常廉政教育，持之以恒抓好傳統(tǒng)教育、典型教育和警示教育，發(fā)揮典型引領作用，用好懺悔錄、身邊典型案件等反面教材，舉一反三、以案明紀，用身邊事教育身邊人，全年組織開展集中警示教育學習不少于x次，觀看教育片不少于x部，開展現(xiàn)場教育不少x次，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，引導干部職工增強“不想腐”的思想自覺。
18.完善不能腐的防范機制。深化完善內(nèi)控管理制度建設，科學設定城市管理行政權(quán)力的運行程序和工作流程，建立健全規(guī)范執(zhí)法制度體系，建立效能建設考核機制，最大程度消除各類風險盲區(qū)。深化標本兼治，針對反腐敗制度漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，推動建章立制，扎緊制度籠子，從源頭上預防和治理腐敗。持續(xù)推進廉政風險點排查，全力構(gòu)建“權(quán)責清晰、流程規(guī)范、風險明確、預警及時、措施到位”的防控機制。全面實施民主集中制和領導班子議事制度，持續(xù)開展廉政和履職風險防控機制建設，加強廉政風險動態(tài)排查和監(jiān)控，規(guī)范“三重一大”事項決策機制，逐步建立完善xx執(zhí)法系統(tǒng)廉政風險防控管理工作網(wǎng)絡，切實扎牢“不能腐”的籠子。
19.健全不敢腐的懲戒機制。強化政治監(jiān)督和紀律保障，采用黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形式，形成全覆蓋監(jiān)督體系。扎實開展執(zhí)法隊伍隊容風紀專項督察、作風效能督查、執(zhí)法規(guī)范化督察，加大xx領域問題發(fā)現(xiàn)力度，點對點通報突出問題，強力提升xx系統(tǒng)執(zhí)法隊伍形象。堅持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍查處xx系統(tǒng)中的腐敗問題，重點審查不收斂不收手，問題線索反映集中、群眾反映強烈，以及利用職務便利受賄索賄，徇私枉法等職務性違法違紀案件，讓紀律真正成為帶電的高壓線，做到有責必問、問責必處，形成高壓懲戒態(tài)勢。
20.壓緊夯實監(jiān)督執(zhí)紀責任。充分發(fā)揮局機關紀委組織協(xié)調(diào)、紀律監(jiān)督、執(zhí)紀問責作用，協(xié)助局黨組及時了解、分析落實全面從嚴治黨主體情況，推動全面從嚴治黨各項任務落實到位。強化對重點領域、重要崗位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，切實把問題攔在“四種形態(tài)”之外、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。注重與派駐紀檢組溝通協(xié)調(diào)，自覺接受市紀委監(jiān)委和派駐紀檢組監(jiān)督指導，及時部署落實派駐紀檢組安排的工作任務，確保交辦的各項工作任務不折不扣完成到位，涉及重點工作和事項邀請紀檢組全程參與和監(jiān)督，自覺做到與派駐紀檢組在黨風廉政建設方面目標同向、行動協(xié)同。
六、以隊伍建設為標桿，夯實城管高質(zhì)量發(fā)展根基
21.規(guī)范干部選拔任用。嚴格執(zhí)行干部任用條例、職務和職級并行規(guī)定，堅持重實干重實績的鮮明用人導向，大力選用在困難矛盾面前敢于負責、在艱苦崗位上默默工作、在重點任務中勇于擔當?shù)母刹俊Ｍ貙捘贻p干部視野，推動外派掛職鍛煉、跟班培訓學習，對成績顯著的年輕干部提拔到重要崗位上來，打破論資排輩的隱性臺階。積極推進行政和參公人員順向交流、同類事業(yè)單位科級干部跨單位交流任職，促進人才合理流動。完善干部掛職鍛煉機制，選派優(yōu)秀年輕干部到上級、同級單位掛職，加強對上、對外交流，最大限度地調(diào)動干部積極性、主動性、創(chuàng)造性，切實凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的強大合力。
22.加強隊伍監(jiān)督管理。深化落實“三項”機制，建立和完善能上能下、容錯糾錯和正向激勵機制，督促干部職工忠誠履職，讓干事者、擔當者、有為者得到褒獎、受到尊重。健全考核評價體系，提高考核評價的全面性、準確性，鼓勵黨員干部履職盡責，愛崗敬業(yè)，遏制失職瀆職的行為，著力營造風清氣正、干事熱情創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。加強日常管理監(jiān)督，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告制度，用好提醒函詢誡勉等組織措施，對干部苗頭性、傾向性問題及時咬耳扯袖。實施全方位全過程監(jiān)督管理，把八小時之內(nèi)的管理和八小時之外的管理貫通起來，著力構(gòu)建重在預防、嚴在日常的全方位管理監(jiān)督機制。
中國移動工作心得篇十三
又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。2015年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習的機會；擁有了去感受中國通信行業(yè)龍頭老的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。
工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業(yè)務與工作有了致的方向。移動公司之所以對我們影響這么就是因為他們擁有著高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開發(fā)人才。
“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發(fā)傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業(yè)務有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。
“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發(fā)展的`根源”八月份我們被安排到了營業(yè)廳去工作，我進的一個較小的營業(yè)廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，每一個來到營業(yè)廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們?nèi)グ阉鉀Q到平靜。這就好比一場協(xié)奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結(jié)束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業(yè)廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結(jié)束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。
“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規(guī)律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業(yè)務滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑒對手的經(jīng)驗來推出更好的業(yè)務滿足人們的需求。
“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發(fā)現(xiàn)手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是一無二的。
最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。
“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！
中國移動工作心得篇十四
中國移動的工作報告一轉(zhuǎn)眼就過去了，20xx年快結(jié)束了，我在移動公司工作已經(jīng)半年了。在過去的半年里，公司的領導和同事們給予了我細心的照顧和指導，經(jīng)過我不懈的努力和認真的學習，我很快成長為一名合格的移動公司員工，在工作中取得了一定的成績，但同時也存在很多不足?，F(xiàn)在我簡單總結(jié)一下這半年來的工作。
作為一名剛剛離開校園的大學生，我對未來的工作充滿熱情，渴望為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。但由于工作經(jīng)驗不足，需要進一步學習，才能獨立工作。8月份我們到公司報到后，領導安排在運維部和市場部實習半個月。實習過程是一個學習的過程。通過一個月的實習，熟悉了公司各個部門的運作流程，對自己未來的工作職責有了清晰的概念。實習結(jié)束后，我被分配到運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作。在這里，通過同事的指導和自己的實際操作，基本掌握了自己需要的工作技能，能夠很好的完成工作任務。
我的工作是一級維護，主要負責二級干線傳輸設備的維護和線路數(shù)據(jù)的整理。二次傳動設備的維護工作包括:
包括溫度、濕度、清潔度、設備表面、機架和配線架的清潔，電源熔斷器和報警設備的檢查和清潔，列集箱的風機狀態(tài)，機房的檢查，ddf和odf接頭的外觀檢查。
設備運行環(huán)境的溫度和濕度、機房的清潔度、機柜頂部指示燈的狀態(tài)、光學監(jiān)控通道和設備風扇的狀態(tài)檢查和清潔、設備和odf標簽的整理和更新、調(diào)度機房內(nèi)的尾光纖、法蘭、衰減器、工具和儀器等。
電路數(shù)據(jù)主要是二次和本地網(wǎng)電路數(shù)據(jù)的整理和更新。接管工作后，我整理了本地網(wǎng)的所有ddf標簽，把那些用鋼筆修改過的標簽改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來，重新貼在ddf架上。找出之前遺留的電路數(shù)據(jù)中未知的部分，重新標注。比如電信中有81個電路，只有傳輸端，沒有交換端。經(jīng)過仔細檢查，我將完成這些數(shù)據(jù)，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽清晰，并能滿足以下具體要求:(1)根據(jù)中繼線和本地網(wǎng)的拓撲圖，骨干層/匯聚層電路的開放數(shù)據(jù)和傳輸系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)應與ddf和odf一致。(2)干線傳輸機房的odf機柜和設備側(cè)的2個基站和尾光纖應按照規(guī)范要求鋪設，odf應清晰完整地標識。每個開口和跳線都必須保證電路數(shù)據(jù)的更新，ddf機架電路數(shù)據(jù)的準確性應達到98%。
此外，我還整理了一套傳輸室北電設備和華為設備的波分圖，完成了之前沒有標注的odf數(shù)據(jù)。
在努力的同時，也意識到自己的知識存在一些不足，所以積極向書本和同事學習新知識，公司也為我提供了很多很好的學習機會。在過去的半年里，在公司的安排下，我們接受了mstp培訓和省級公司組織的ip路由技術培訓。在這兩次培訓中，我了解了城域光網(wǎng)絡和stp網(wǎng)絡管理和優(yōu)化的組網(wǎng)技術，掌握了ip網(wǎng)絡上相關的常見協(xié)議，為我以后的工作積累了更多的知識，在一定程度上提高了我的工作能力。
掌握一定的工作技能后，協(xié)助同事開新基站，在外工作一周，配合11、2期工程擴建的相關工作。11月，參加隨州移動傳輸室的停電工作。
為了更好地完成接下來的工作，在現(xiàn)有的基礎上取得更大的進步，我決心在新的一年里多向老員工咨詢學習，制定好個人的工作計劃，不斷提升自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極勤奮地工作，讓自己成為一名熱愛本職崗位，具有良好技術能力的優(yōu)秀員工。
作為一個經(jīng)過培訓的同學，我想說這樣的入職培訓是非常必要的。這次訓練我學到最多的是一個成語，意思是學海無涯。這也印證了一句話，活到老，學到老。
如果要問我這次培訓給我?guī)砹耸裁淳唧w感受，我覺得可能有以下幾點:
其實不難理解核心價值觀，也就是企業(yè)文化的本質(zhì)。我知道中國移動的核心價值觀是“在易拉寶成都大學生就業(yè)實習啟動儀式上；美德、健康和完美。當我第一次看到這八個字時，我只理解了它們的字面意思。
但是，通過老師上課的講解，我明確了“美德與健康”意義“責任”，“實現(xiàn)完美”意義“卓越”。客觀來說，我認為中國移動確實是在履行社會公民的責任，一直在不斷超越對手，尤其是自己，以求更大的進步。
記得剛進學校的時候用的是基礎包。不一會兒，在線聊天包和音樂包相繼推出。此外，作為一名學生，最關心的是通訊的便利性和資費的高低。所以移動把原來的小班精英網(wǎng)拓展到了校園精英網(wǎng)。同時，飛信的出現(xiàn)也為大學生提供了極大的便利。其次，在學校學到的知識很有用，可以分為兩類:一類是在課堂和課本上學到的專業(yè)知識；第二種是在課堂外和學生社團里學到的社會知識。
我就舉幾個具體例子吧。比如鐵老師給我們講“法律知識”，他講的主要是合同的相關知識。其中，要約、要約邀請和承諾在合同簽訂部分。我記得我是在必修課《經(jīng)濟法》里學的，當時很難理解，但是第二遍學起來就容易多了。再比如俞梅老師寫的《管理溝通》，我聽過人文學院陳老師在學生社團干部培訓中寫的《如何實現(xiàn)有效溝通》。如果我們比較兩者，各有各的特點。此外，中國管理教育的主要講師余世維先生也有關于有效溝通的視頻，這證明了溝通的重要性。對我自己來說，我的溝通能力比較弱，所以在接下來的工作中要學會如何使用技巧，提高溝通能力。
既然課本上的知識這么有用，作為一個學生，現(xiàn)階段應該好好學習。但是必須明確，課本上的知識不是萬能的。作為社會的一員，每個公司都有自己的個性化部分，比如財務管理。當黃英先生給我們進行“財務基礎知識”的培訓時，我暗暗高興，因為我學到了會計和財務成本管理的基礎知識。我估計這個課程應該比較簡單。然而，當她打開她的課件時，我意識到我的想法是錯誤的。sox內(nèi)部控制和boss系統(tǒng)沒有被觸及，很難學習。這不禁讓我明白了學海無涯的道理。我應該抓住這次實習的機會，學習更多課本上有但更具社會色彩的知識。
培訓的第一天，給我印象最深的是余梅女士的課程，不僅因為她的課很有用，還因為她采用了互動式的培訓，也就是師生之間、生生之間有很多的交流。然而，在黃艷先生的課程之后，我想說我更喜歡這種訓練。產(chǎn)生這種感覺的原因有幾個:第一，參與式培訓使學員能夠以團隊的形式出現(xiàn)，充分體驗團隊合作的重要性。二是做過一次助教，也就是講師。秘書”，收獲期間很多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午節(jié)，期間參加了雅安紅十字會志愿者的能力培訓。在那次培訓中，我在參與過程中學會了志愿者精神、團隊工作方法等內(nèi)容，真的很難忘記。
上次是組長，也是能力訓練的參與者，這次是旁觀者。作為一名助教，我要做的比別人多，除了學習，還要幫老師做各種工作。通過作為助教的經(jīng)歷，我有很多感觸，就是需要懂得閱讀和感受，才能成為講師的另一只手。坦白說，我的助教之旅并不成功，是因為前期和老師交流的少，更多的是因為能力不夠。另一個收獲是，當我把我分析問題的觀點與四個團隊中的任何一個進行比較時，我發(fā)現(xiàn)了自己的遺漏和不足，這證明了團隊合作的重要性。此外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我更喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習中，我會學到更多的知識，我會努力的。
中國移動工作心得篇十五
在學院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。
中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于20__年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣(市)營業(yè)部。
公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務。目前，正在大力發(fā)展gprs技術、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務，積極推動網(wǎng)絡向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務。
在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，積極主動的關注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。
我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
20。
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年暑假，我有幸到中國移動某分公司實習，我被安排在營銷部渠道管理中心實習，實習工作是做移動公司的銷售代表，主要銷售移動的某某卡。通過在移動近一個月的實習，使我對移動公司的企業(yè)文化有了更深層次的認識，使我積累了一定的社會經(jīng)驗。經(jīng)過經(jīng)理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。
第一，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通?？蛻舳紩x擇多花點錢去買高質(zhì)量的服務，特別是現(xiàn)在市場競爭這么厲害，我們更要提高服務質(zhì)量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來移動營業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產(chǎn)品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發(fā)潛在的客戶。
第二：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
第三：真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產(chǎn)品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
尊敬的各位領導，同事：
你們好!
我是。
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年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到。
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年，交換機總?cè)萘窟_到1500萬門，基站超過6000個，客戶總數(shù)突破1000萬戶，與185個國家和地區(qū)的440個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，與120個國家和地區(qū)的244個運營商開通了gprs國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務，國際及臺港澳地區(qū)短信通達206個國家和地區(qū)的271家運營商，彩信通達42個國家和地區(qū)的51家運營商。同時，建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
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年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。
9月下旬到11年3月，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。
首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。
其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識。
最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。
11年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。
11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：
第一點：真誠。
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二點：溝通。
要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。
第三點：激情與耐心。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)。
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。
總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：
一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二、部門配合上，需要上頭領導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。
三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。
四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。
五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。
六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!
中國移動工作心得篇十六
第一段：
作為中國最大的移動通信運營商，中國移動在我國的通訊行業(yè)中占據(jù)著舉足輕重的地位。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國移動已經(jīng)建立起了龐大的通訊網(wǎng)絡和完善的服務體系，為數(shù)億的用戶提供了高質(zhì)量、便捷的通訊服務。在使用中國移動的通訊服務中，我也有著自己的一些心得體會。
第二段：
首先，中國移動的網(wǎng)絡覆蓋率極高，基本覆蓋了我國絕大部分地區(qū)，無論是在城市還是農(nóng)村，都能夠很方便地使用移動通信服務。同時，在移動通訊使用中，我也發(fā)現(xiàn)中國移動的網(wǎng)絡連接速度很快，讓人感到十分便捷。在繁忙的工作和生活中，使用這樣的移動通訊服務，讓我從繁瑣的線下服務中解脫出來，省去了不少時間和精力。
第三段：
其次，中國移動在服務方面也表現(xiàn)出了非常高的水平。在我使用移動通訊服務過程中，遇到問題時，我曾經(jīng)嘗試撥打中國移動的客服熱線。在與客服溝通中，我感到中國移動的客戶服務人員非常專業(yè)、熱情，對我的問題耐心解答，幫我解決了疑慮和困惑。同時，中國移動也提供了快捷方便的自助服務渠道，如淘寶店、微信公眾號等，讓用戶可以快速方便地處理一些常見的問題和業(yè)務。
第四段：
此外，中國移動在移動支付方面也具有一定的優(yōu)勢。與同行移動運營商相比，中國移動在推廣自己的移動支付產(chǎn)品上更加積極。中國移動聯(lián)合銀行，推出了支付寶和和包支付兩款移動支付產(chǎn)品。在我使用這些服務中，我發(fā)現(xiàn)支付速度非?？?，而且安全性也很高。同時，中國移動也鼓勵用戶在使用移動支付業(yè)務時，多使用移動營業(yè)廳、淘寶店等自助服務渠道，充分發(fā)揮了移動支付的便捷性與自助性。
第五段：
綜上所述，中國移動在我國的通訊行業(yè)中扮演著至關重要的角色，為數(shù)億的人民提供著高質(zhì)量、便捷的相關服務。我自己作為中國移動的用戶，也從中收獲了很多。中國移動的服務覆蓋面廣、網(wǎng)絡速度快、客戶服務專業(yè)，使得我的通訊使用變得更加方便和高效。同時，中國移動在移動支付領域也展示了一定的領先優(yōu)勢，方便了人們?nèi)粘Ｉ畹闹Ц斗绞??？傮w來說，中國移動是一個非常值得信賴和值得使用的運營商。
中國移動工作心得篇十七
中國移動是一個巨大的通信公司，它給數(shù)億用戶提供了移動通信服務。這個公司已經(jīng)成為了許多人生活中不可或缺的一部分。在我使用中國移動這家公司的過程中，我學到了很多的東西，下面是我所得的一些心得體會：
第一段：選對合適的套餐和產(chǎn)品。
當我們選擇移動通信服務的時候，我們不僅僅要選擇企業(yè)，還要根據(jù)我們的通信需求，選擇合適的套餐和產(chǎn)品。而在中國移動，有著非常多的產(chǎn)品和套餐，比如話費套餐、上網(wǎng)套餐甚至是流量包。很多人并不懂得如何選擇合適的套餐和產(chǎn)品，這就導致他們會支付許多不必要的費用。在我使用中國移動的過程中，我認識到了這一點。通過了解自己的通信需求，選擇了合適的套餐，我不僅節(jié)省了許多費用，還能夠獲得更多的通信服務。
如今，中國移動已經(jīng)有了許多方便用戶的應用程序和網(wǎng)站。使用這些應用程序和網(wǎng)站，能夠方便用戶管理自己的通信服務，查看流量和話費情況，甚至充值話費等，非常方便。通過使用這些應用程序和網(wǎng)站，我不僅省去了排隊充值話費的時間，還時刻了解自己的話費和流量使用情況。
作為一個大型的通信公司，中國移動有著嚴格的服務規(guī)定和政策，這些規(guī)定和政策是以保障用戶利益為目的的。每個用戶都應該深入了解中國移動的服務規(guī)定和政策，這也能夠減少各種不必要的爭議和誤解。在我的使用過程中，我遇到過許多問題，但是因為我了解中國移動的服務規(guī)定和政策，我能夠很快的解決問題。
第四段：維護良好的信用記錄。
在現(xiàn)今社會，良好的信用記錄是非常重要的。中國移動也有著一套完善的信用評分體系，如果用戶擁有良好的信用記錄，他們能夠獲得更高的信用額度，甚至能夠享受更優(yōu)惠的服務價格。而如果用戶的信用記錄不佳，他們也將會面臨到一些限制，甚至將無法享受到某些服務。在我的使用過程中，我認識到了維護好自己的信用記錄是非常重要的。
第五段：保護個人信息的安全。
在使用中國移動的服務時，我們需要輸入很多個人信息，包括姓名、身份證號、電話號碼等等。我們需要時刻保護這些個人信息的安全。中國移動也一直將用戶的個人信息安全放在首位，采取各種措施防止用戶個人信息泄露。在我的使用過程中，我也始終保持著對我的個人信息的保護。
在我使用中國移動的這段時間里，我學到了很多東西。從選擇合適的套餐和產(chǎn)品，到善于使用中國移動的App和網(wǎng)站，再到了解中國移動服務的規(guī)定和政策，維護良好的信用記錄和保護個人信息的安全。這些都是非常重要的，如果用戶能夠掌握這些要點，那么他們將會得到更好的服務和使用體驗。
中國移動工作心得篇十八
近年來，中國的移動通信服務逐漸走向了全面發(fā)展的階段。從最初的語音通信到現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)服務，移動通信的應用與投資也隨之不斷增長。今天，我想分享自己在中國移動業(yè)務方面的一些心得和體會。通過了解和體驗中國移動的各項業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)它的發(fā)展是要緊跟時代潮流，專注于用戶需求，并堅持不斷創(chuàng)新的。如此堅定的發(fā)展理念給我留下了深刻的印象。以下是我個人對于中國移動業(yè)務的一些體會與總結(jié)，希望可以給讀者帶來一些啟發(fā)。
中國移動是全球最大的移動運營商之一，擁有約9.6億的用戶。中國移動的業(yè)務涉及寬帶通信、數(shù)字化生活等多個方面。它具有完善的移動通信網(wǎng)絡、廣泛的業(yè)務覆蓋范圍、強大的技術支持和專業(yè)的客戶服務團隊等方面的優(yōu)勢。此外，中國移動還致力于不斷創(chuàng)新和發(fā)展，提供與用戶需求對接的個性化業(yè)務，全面滿足用戶的需求和期待。
中國移動在業(yè)務發(fā)展中不斷強化自身的核心競爭力。例如，在網(wǎng)絡建設方面，中國移動持續(xù)推行的5G商用、網(wǎng)絡升級改造等項目都為中國移動業(yè)務的發(fā)展奠定了基礎。在業(yè)務創(chuàng)新方面，中國移動不斷打造新型信息服務，如移動支付、智能家居、智慧城市等。此外，中國移動還通過多項舉措?yún)R聚資源支持新型技術和業(yè)務模式的發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)融合。
中國移動不僅注重自身業(yè)務的不斷發(fā)展，還非常重視與用戶需求的對接。在服務體驗方面，中國移動不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務，并通過協(xié)同創(chuàng)新和共贏模式，不斷提升用戶滿意度。例如，中國移動實行了“+86全國免費通話”的服務，有效降低了用戶的通信費用；又推出了新勢能套餐、暢享套餐等個性化服務，滿足用戶日益多樣化的需求。
第五段：我的個人感悟。
中國移動在業(yè)務發(fā)展中不斷創(chuàng)新、關注用戶需求，這一點非常值得學習。他們的不斷努力和投入可以為整個移動通信行業(yè)帶來新的動力和機遇。我相信，中國移動在未來的發(fā)展中一定能夠不斷創(chuàng)新、追求卓越，并成為全球移動通信領域的佼佼者。通過自己與中國移動的交流和接觸，我更加深刻地理解了中國移動業(yè)務的發(fā)展策略和發(fā)展方向，在日后的職業(yè)生涯中，我會更加注重與用戶需求的對接，并始終保持更新創(chuàng)意和創(chuàng)新的態(tài)度。
中國移動工作心得篇十九
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1xx端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的.主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。特別說明：由()精心為您收集整理，僅供大家參考。
中國移動工作心得篇二十
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的.主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
已成為過去，在這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
中國移動工作心得篇二十一
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)。成為了公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的'東西，所以他們都成了我的良師益友。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
在移動這樣一家世界500強大公司工作讓感到我的驕傲，成為一名合格的移動員工更會讓我感到驕傲。移動的偉大在于它改變了生活，它改變的不僅僅是廣大客戶的信息生活，還包括了我的經(jīng)濟上生活，更是改變了我精神上的生活。在中國移動通信集團江西有限公司上饒分公司實習三個月已滿，回想剛來報到時的自己，同現(xiàn)在的我對比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟；一樣的是團結(jié)奮進的服務隊伍，不一樣的是多了幾分熟悉；一樣的是勤勞樸實奮發(fā)向上的同事，不一樣的是認可了我的存在。
在這三個月的實習輪崗中，我在公司領導及同事的關心及幫助下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。在同事的熱情的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。在移動公司這樣為有志青年發(fā)揮才能、施展才華的舞臺上，我盡施所能扮演好自己的角色，不斷的去學習、鍛煉、充實、提升。在實踐中學習知識吸取經(jīng)驗，從一線工作中了解客戶情況，從優(yōu)秀員工身上學習突出能力。
現(xiàn)將這三個月的實習情況總結(jié)如下：第一階段的實習，我在市公司的領導安排下，進入營業(yè)廳實習，成為營業(yè)廳的一員，在周經(jīng)理的安排下，我每天都做不同的崗位，我在營業(yè)廳聽到最多的話有兩種：一是，“您好、不好意思、請稍等、不客氣等員工對顧客禮貌用語”。二是，“一定、我相信你、肯定、你可以的等經(jīng)理對成員的鼓勵用語”。這些話雖然很樸實但卻能夠鼓舞人心。我們營業(yè)廳雖然都比較忙，但每個成員都很快樂，都在為上饒移動這個家庭而奮斗。這里每個人對我們實習生都很關心，每個帶我的老師也會在百忙之中擠出空余時間在教我業(yè)務，當然我自己也很認真學習每項業(yè)務。
在實習營業(yè)廳實習期間我發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如顧客反應等待的時間太久、等待辦業(yè)務的顧客缺少休息的區(qū)域、辦理銷號的顧客較多、顧客反映我們經(jīng)常給他打電話。為此我提出自己幾點不成熟意見：首先，多引導顧客在自助機上辦理，以及用短信及電話辦理，由此不僅可以減輕我們前臺的壓力，還可以減少顧客等待的時間。其次，可以在大廳中安排幾排顧客做的凳子，并且在凳子旁放一些我們移動的宣傳單，及業(yè)務單。再次，對于銷號的顧客，我們可以在前臺放一本銷號原因登記簿，讓前臺業(yè)務人員記錄銷號原因以便公司發(fā)現(xiàn)問題所在，盡快做出應對方案。最后，最近因為進行電話營銷，會給一些顧客打電話，但是在上班期間給顧客打電話會給顧客造成一些不好的影響，所以我們可以在周末的時候給顧客打電話，其他時間可以用短信發(fā)送。
第二階段的實習，我隨著公司的安排進入營銷渠道中心實習，這一周的實習讓我真正看到了我公司渠道人員的辛苦，上班第一天我七點五十到辦公室就看到我辦公室里幾乎人都到齊了，然后我的實習負責人劉經(jīng)理就把我及辦公室的人叫到一起開會，每個都發(fā)了一張電信的隨意打宣傳單以及一張dx的八不優(yōu)惠講解材料，讓我認真的學習一下競爭對手的動態(tài)，劉經(jīng)理先是分析了電信的隨意打的優(yōu)勢，然后在分析其劣勢，最后要向我們講解了dx的八不優(yōu)惠，同時要求各個渠道經(jīng)理在最短的時間內(nèi)傳達到各個渠道。所有的這些讓我真正的感覺到商場如戰(zhàn)場，我們不前進就必然會被競爭對手給超越，最終就會被淘汰。同時也讓我知道公司能夠有今天的輝煌離不開公司各級領導及所有員工的努力付出。
劉經(jīng)理給我發(fā)了一本客戶經(jīng)理手冊，通過認真學習我懂得了渠道經(jīng)理如何去走渠道，以及走訪渠道前的一些準備。第二天帶我的實習老師李經(jīng)理就開始帶我去走渠道，李經(jīng)理作為一名渠道經(jīng)理幾乎把每個細節(jié)的安排好了，多長時間準備資料、準備多少資料、走那些渠道等等每個細節(jié)都用在去之前用本子記好了，這一切讓我懂得了作為一名移動員工應該具備做事認真、踏實、仔細等特征。我們渠道除了在手機及號碼方面的營銷外，另一重要的就是寬帶的業(yè)務的推廣。通過跟著經(jīng)理在外面進行戶外宣傳以及加上各個經(jīng)理認真教我，我學到一些關于寬帶營銷知識：
一、隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，寬帶已經(jīng)變成人們生活中的必需品，我公司發(fā)展寬帶的機會是非常大。
二、寬帶作為一種產(chǎn)品與手機號碼不一樣，寬帶的轉(zhuǎn)換成本幾乎為零，只要客戶愿意可以隨時更電信、聯(lián)通、中國移動鐵通等任何一家的寬帶。這種產(chǎn)品的打價格戰(zhàn)非常有效，我公司也因此推出的寬帶價格是所有寬帶中相對比較便宜的。
三、公司利用自身龐大的手機用戶資源來對寬帶的推廣，除了電話方面的營銷外，公司要求社會渠道在繳費打印發(fā)票上印上中國移動鐵通寬帶的安裝聯(lián)系電話，更加有利于對寬帶的推廣。
四、在各個有中國移動鐵通覆蓋的小區(qū)中，每個樓棟的樓層中都貼上中國移動鐵通的宣傳單，同時在宣傳單上印上樓層號，這樣既幫助居民提示樓層又能夠起到宣傳作用。
第三階段的實習，我進入營銷中心集客部實習，在集客部實習期間有三句話是讓我記憶猶新：一、主動出擊，搶得先機。二、活動有序，提高效率。三、全員齊動，攻守并重。
營銷中心集客部所服務的是給公司帶來80%收益的客戶群體，集客部的每一位成員都可以說的上是全才，要想成為集客部的一員，光有吃苦耐勞的精神可是遠遠不夠的。在集客部中客戶經(jīng)理每天除了要打電話拜訪高端客戶外，還要親自走訪集團單位，要完成這些工作，具備人與人的溝通能力是非常重要的。每天我的實習導師都會安排人帶我去走訪客戶，在走訪客戶的過程中讓我學到了很多書本上無法學到的知識，同時我發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)于客戶除了是工作上的合作伙伴，更是親密的朋友。我原來以為客戶會對客戶經(jīng)理很反感，但是通過走訪我才發(fā)現(xiàn)其實客戶對我們客戶經(jīng)理很熱情。原因不在于別的，而在于我們的客戶經(jīng)理是真正在用心為客戶服務，以及我們也會時時的.對客戶經(jīng)理關心。
客戶經(jīng)理除了要維持老客戶還要不停的開發(fā)新客戶，開發(fā)新客戶更是一件艱難的工作。在如今市場經(jīng)濟的環(huán)境下，競爭是非常激烈的，你只要稍有松懈你的潛在客戶就會被競爭對手搶走，我們客戶經(jīng)理必須主動出擊，方能搶得先機。有的客戶我們走了好多次，但是客戶仍然不給明確的答復，可能是因為客戶還在做選擇。在遇到這中情況，我們的客戶經(jīng)理會堅持不懈，同時也會漸漸的于客戶建立良好的朋友關系，把潛在客戶當成我們自己的客戶進行服務，最終用行動來感化客戶。
策反競爭對手的客戶也是客戶經(jīng)理要完成的一項非常重要的工作，在與競爭對手競爭時，我們要時時刻刻關注競爭對手的動向，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，只有了解的競爭對手時如何吸引客戶、如何維護客戶，我們才能很好的對競爭對手的客戶進行策反。通過實習我們學到一些如何策反客戶的知識，在策反客戶時我們先要與競爭對手的客戶建立良好的關系，然后了解客戶所用競爭對手的產(chǎn)品的價格、何時到期、對競爭對手的產(chǎn)品的滿意程度以及客戶對我們公司產(chǎn)品是否了解等。在完成這些任務后，我們開始分析競爭對手的產(chǎn)品是否有什么不足的地方供我們進攻策反。
營銷中心集團客戶部實習期間讓我真正的感覺到，任何工作都是光有知識是不行的還需要學會人與人的溝通。我和客戶經(jīng)理一起去走訪客戶時，我發(fā)現(xiàn)我們的客戶經(jīng)理無論在言語還是在行動上都是非常的禮貌有加。在發(fā)展新客戶的時候，我們也會碰到一些客戶直接說他打算用別的公司的產(chǎn)品，在這種情況下我們的客戶經(jīng)理還可以非常禮貌的跟客戶說：“有什么需要幫忙的盡管請聯(lián)系我”。正所謂買賣不成仁義在。因此我也明白了在學會做事之前一定要先學會做人，人的才能可以少點，但是道德絕對不能少。
回顧這段時間，我在領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過這幾個月的實習和學習，我有了自己的工作方式，心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，我也清醒地認識到自己的不足之處，綜合業(yè)務能力有待提高，營銷策略需加強學習。在以后的工作中，我一定會不斷完善自我，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為中國移動貢獻自己那顆火熱的心。