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村委信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。
一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
村委信訪工作總結(jié)篇二
半年來(lái)，信訪工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念，推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信信訪工作納入重要日程。
村兩委先后多次召開信訪工作會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以村書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，村書記親自抓，村主任具體管。設(shè)立信訪辦公室，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂。
責(zé)任書。
明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查。
本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則，年初，我們?cè)谌宸秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，村兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立了專門工作小組，進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，村信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。
村兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭齻€(gè)到位”
：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力。
我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)備。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。村部設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。上半年，經(jīng)信息員上報(bào)信息百余條，有些為緊急信息，為村兩委采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)。
從當(dāng)前農(nóng)村不安定因素的成因看，要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起，在干部管理上下功夫，在工作落實(shí)上求實(shí)效。我們把解決好基層班子問(wèn)題作為解決農(nóng)村干群矛盾和其他矛盾的關(guān)鍵來(lái)抓，取得了明顯成效。今年以來(lái)，我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)劃生育、村部建設(shè)等工作，把干部的思想統(tǒng)一起來(lái)，精力集中起來(lái)，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，隨著工作的開展，逐個(gè)解決。同時(shí)，通過(guò)開展工作，也進(jìn)一步考驗(yàn)干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變村干部作風(fēng)方面，采取了一些措施。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;優(yōu)化干部組織，進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;強(qiáng)化農(nóng)村黨員教育管理，建立黨員管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過(guò)建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制，引導(dǎo)、督促、激勵(lì)廣大黨員想干事、會(huì)干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了信訪工作的開展。
六、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。
通過(guò)抓制度建設(shè)，完善了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅(jiān)持村部重要信訪案件通報(bào)制度，每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度，保證了信訪工作情況在掌握之中，便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來(lái)訪演變成大信訪和集體訪，落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。為提高整個(gè)信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力，堅(jiān)持對(duì)信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。還舉辦了公開辦信培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報(bào)及來(lái)訪舉報(bào)人須知，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益，又接受社會(huì)的公開監(jiān)督。
今年以來(lái)，火神廟村信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：上級(jí)訪、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
村委信訪工作總結(jié)篇三
在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋，因此，我院未發(fā)生一例上訪事件。
二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》。
1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪工作深入開展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開制度，不斷完善信訪工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
村委信訪工作總結(jié)篇四
20xx年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以鄧小平理論和xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強(qiáng)村的目標(biāo)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，較好的完成了既定的各項(xiàng)任務(wù)，全村經(jīng)濟(jì)，社會(huì)事業(yè)，精神文明建設(shè)，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設(shè)等都取得了較好的成績(jī)。村委緊密團(tuán)結(jié)，克服種種困難，因地制宜、真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會(huì)主要做了如下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風(fēng)和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項(xiàng)行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們明確分工，責(zé)任到人，抓苗頭，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，堅(jiān)持原則立場(chǎng)。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實(shí)事，做好事。
考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項(xiàng)條線工作。
1、繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)生工作在磚橋鄉(xiāng)計(jì)生部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務(wù)。對(duì)全村新增適齡青年進(jìn)行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯(cuò)、不漏、不重復(fù)。今年，我們對(duì)體檢合格人員及家庭挨家挨戶進(jìn)行了見(jiàn)面走訪，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對(duì)性地同他們暢談思想，幫助端正應(yīng)征青年入伍動(dòng)機(jī)，圓滿完成任務(wù)。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務(wù)能力，建立調(diào)解機(jī)制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實(shí)事：
1、5.14山洪暴發(fā)，嚴(yán)家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
1.8萬(wàn)元，恢復(fù)田地耗資1.9萬(wàn)元，筑堤耗資2萬(wàn)余元。
2、5.14山洪暴發(fā)導(dǎo)致山體滑坡30多處，道路無(wú)法通行，組織人員和挖機(jī)工作100多小時(shí)，耗資1萬(wàn)余元，五天完成施工任務(wù)，道路就暢通無(wú)阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災(zāi)，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場(chǎng)，籌集資金6萬(wàn)余元，購(gòu)買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績(jī)。
一年來(lái)我們村的各項(xiàng)事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!
村委信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問(wèn)題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
村委信訪工作總結(jié)篇六
2019年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí)。
二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)
規(guī)章制度
。堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。
三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。
四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。
五是督查指導(dǎo)到位。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。
二、 精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定
我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：
一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅(jiān)持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。
一、實(shí)行村民信訪與福利掛鉤，規(guī)范村民信訪行為
為充分發(fā)揮村民自治的作用，引導(dǎo)各村(居)委會(huì)利用村規(guī)民約規(guī)范村民上訪行為，防止因非法上訪而損害村集體及大多數(shù)村民利益的行為，維護(hù)全村社會(huì)和諧穩(wěn)定，該鎮(zhèn)從實(shí)際出發(fā)，不斷探索，在一些集體經(jīng)濟(jì)、村民福利都較好的村嘗試實(shí)行信訪與福利掛鉤制度。年初先在pl村試行，目前推廣到英光、山陂等村。信訪與福利掛鉤的主要內(nèi)容是把信訪問(wèn)題納入村規(guī)民約，由村民表決通過(guò)后實(shí)行。該制度規(guī)定，村民有任何信訪問(wèn)題，須逐級(jí)向村小組、村委會(huì)反映，先由村、組協(xié)調(diào)解決，須上級(jí)政府或部門解決的，由村委會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。對(duì)訴求不合理或?qū)?wèn)題解決得不滿意，村民執(zhí)意上訪的，由村民代表會(huì)議進(jìn)行表決。對(duì)合理上訪，由村組干部帶訪。對(duì)非法上訪的干部、黨員、村民依照《信訪條例》、《惠州市規(guī)范共產(chǎn)黨員、國(guó)家工作人員上訪行為的若干規(guī)定》和《中華人民共和國(guó)村民組織法》的規(guī)定，依法對(duì)其分別給予罷免、紀(jì)律處分和取消村里的福利待遇等處理，造成重大影響的，移交公安機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。pl村過(guò)去因?yàn)榇逍〗M的宅基地問(wèn)題反復(fù)到鎮(zhèn)上訪，不接受村鎮(zhèn)的調(diào)解。實(shí)行村民信訪與福利掛鉤以后，村委專門召開了村民代表會(huì)對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行討論表決，在村民的幫助下，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一個(gè)信訪老問(wèn)題得到了化解。
二、實(shí)行信訪信息報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)，促使問(wèn)題快速解決
為了建立快速有效的信訪信息報(bào)告渠道,激勵(lì)村民在遇到突發(fā)公共事件或信訪信息時(shí),盡到公民責(zé)任,鎮(zhèn)政府制定并實(shí)行了《信訪信息報(bào)告有獎(jiǎng)工作實(shí)施辦法》，該實(shí)施辦法明確規(guī)定了指導(dǎo)思想和原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職責(zé)、有獎(jiǎng)信息范圍、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金籌集及發(fā)放、信息接受報(bào)告處理程序、保密等內(nèi)容。無(wú)論何人發(fā)現(xiàn)了公共事件或信訪苗頭,如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件等,可以直接向鎮(zhèn)信訪辦報(bào)告,一經(jīng)查實(shí)，按事件性質(zhì)、影響程度、報(bào)告時(shí)間，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并為報(bào)告人保密。為了動(dòng)員全民參與，鎮(zhèn)政府向社會(huì)發(fā)放了2019份便民信息卡，在有線電視播放公告100多次，公布了統(tǒng)一的信息報(bào)告電話號(hào)碼，24小時(shí)有人值班。
村委信訪工作總結(jié)篇七
20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)。
村委信訪工作總結(jié)篇八
我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪
工作計(jì)劃
。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
村委信訪工作總結(jié)篇九
一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔显L群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
村委信訪工作總結(jié)篇十
信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì)，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
村委信訪工作總結(jié)篇十一
今年―月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：
（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常。
―月份，我局共受理群眾來(lái)信××件，與上年同期對(duì)比上升××，其中初信××件，上升××，重復(fù)信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數(shù)的××；檢舉揭發(fā)類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。―月份共接待群眾來(lái)訪××批，計(jì)××人次，與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。
（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題××件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
開展排查，及時(shí)調(diào)處。從月日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
（三）做好××赴省上訪勸阻。
（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的打算
一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。
按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?BR> 針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，
要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
村委信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，回顧我村一年來(lái)的工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，今年我村主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：突出了三個(gè)重點(diǎn)(一村一品經(jīng)濟(jì)建設(shè)，計(jì)劃生育，集體林權(quán)制度改革)，狠抓實(shí)施了三建設(shè)(黨建工作，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，社會(huì)和諧建設(shè));實(shí)施了三大工程(建設(shè)50口沼氣工程，六個(gè)組人畜飲水工程，土嶺、棗園兩組農(nóng)網(wǎng)改造掃尾和新一組變壓器建設(shè)工程);干好三項(xiàng)工作(安全穩(wěn)定工作、防汛森林防火工作、防疫和技術(shù)培訓(xùn)工作)具體特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷提高兩委會(huì)成員思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。我們始終把思想政治學(xué)習(xí)放在第一位，組織兩委會(huì)成員和廣大黨員學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了鄉(xiāng)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目。兩委會(huì)班子成員記學(xué)習(xí)筆記達(dá)10000字以上，寫心得體會(huì)兩篇，辦學(xué)習(xí)園地一期，寫自我檢查材料六份，調(diào)研報(bào)告兩份。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了兩委會(huì)班子成員的思想覺(jué)悟，為干好村務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。圍繞“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”這個(gè)中心開展各項(xiàng)工作。
1.做好黨組織建設(shè)。今年共發(fā)展新黨員兩名，組織黨員集體學(xué)習(xí)十次，利用學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在黨員中開展了批評(píng)與自我批評(píng)，大大提高了黨員的思想覺(jué)悟，強(qiáng)化了黨支部的執(zhí)政能力。
2.實(shí)行了“支部+協(xié)會(huì)+黨員示范戶”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，成立“林果協(xié)會(huì)”一個(gè)，建立黨組織科技示范基地一個(gè)，并實(shí)現(xiàn)了掛牌管理，評(píng)選黨員示范戶兩戶，紅星黨員一名，真正使黨支部成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和示范者。
3.突出抓好“升級(jí)晉檔，科學(xué)發(fā)展”工作，堅(jiān)持村干部坐班制度。
(2)堅(jiān)持干部坐班制度。做到了全年有工作計(jì)劃，每月有工作安排，每周做好工作任務(wù)分配。并進(jìn)行月小結(jié)、季度小評(píng)、年終總評(píng)，使整個(gè)村務(wù)工作任務(wù)明確，條理清楚。
六、堅(jiān)持不懈地做好平安創(chuàng)建工作，保穩(wěn)定，求發(fā)展。
安全穩(wěn)定是全村發(fā)展的基本保證，為此，我們主要從以下幾個(gè)方面，保障了全村安全穩(wěn)定：一是大力宣傳，增加干群的安全意識(shí)，我們逢會(huì)必講安全，為全村278戶，送平安創(chuàng)建宣傳卡423份，讓每個(gè)群眾都知道平安創(chuàng)建的重要性和五個(gè)目標(biāo)，以增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，形成人人講安全，事事求安全的局面。二是，實(shí)行平安創(chuàng)建包片負(fù)責(zé)制度，村兩委會(huì)成員每人包抓一個(gè)組的平安創(chuàng)建工作，使平安創(chuàng)建工作不留死角。三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用車的管理，村兩委會(huì)和農(nóng)用車主簽訂了安全責(zé)任合同，嚴(yán)禁農(nóng)用車載人，并對(duì)每輛農(nóng)用車指定一名兩委會(huì)班子成員負(fù)責(zé)管理。隨時(shí)提醒車主遵守安全職責(zé)。四是隨時(shí)調(diào)處矛盾，每季度都要進(jìn)行一次矛盾排查，做到了隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)處。全年共排查民事糾紛12起，調(diào)處矛盾8起，調(diào)處率達(dá)100%。全年未出現(xiàn)一例因矛盾調(diào)處不到位而發(fā)生不安全事故和上訪事件。五是保證了汛期安全，在汛期堅(jiān)持值班，及時(shí)通報(bào)汛情，制定防汛預(yù)案等一系列防汛安全措施，保證了今年全村安全渡汛。
七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)行陽(yáng)光執(zhí)政。一是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)雙簽字而不管錢，報(bào)賬員報(bào)賬領(lǐng)現(xiàn)金，出納管錢，會(huì)計(jì)管賬的多層監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度。二是堅(jiān)持黨務(wù)村務(wù)公開制度，對(duì)全村的大事小情，特別是對(duì)低保的評(píng)定、計(jì)劃生育，各類貧困救助等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，都做到了及時(shí)公布，全年共公布黨務(wù)村務(wù)各四期。三是增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，選舉產(chǎn)生了棗園村監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)黨務(wù)政務(wù)工作實(shí)行監(jiān)督，選舉產(chǎn)生了棗園村民代表議事會(huì)、民主理財(cái)小組和民主監(jiān)督小組，召開村民代表議事會(huì)一次，審議通過(guò)了“林改經(jīng)費(fèi)籌集辦法”議案。
總之，在20xx年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但從客觀上講，仍然存在著不少問(wèn)題，有的甚至是工作中的失誤，具體講有以下幾個(gè)方面：
一是兩委會(huì)班子成員文化素質(zhì)較低，對(duì)黨的方針政策還領(lǐng)會(huì)不透，在制定全村整體發(fā)展決策中，還不能上升到科學(xué)發(fā)展觀的要求。二是黨員年齡結(jié)構(gòu)老化，少數(shù)黨員不能充分發(fā)揮模范帶頭作用，全村23名黨員，就有9名老弱病殘的黨員。這些黨員連自己的生活都無(wú)法保障，更談不上起到先鋒模范作用，需要我們培養(yǎng)吸收年輕黨員，為黨組織輸入新鮮血液。三是部分群眾認(rèn)識(shí)落后，實(shí)用技術(shù)水平較低，制約著全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全村80后畢業(yè)的年輕人大都在外打工，在家留守群眾年齡偏大，認(rèn)識(shí)老化。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中瞻前顧后，跟不上全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)需要，需要我們加大文化教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的力度。四是我村經(jīng)濟(jì)條件較差，基礎(chǔ)薄弱，在高質(zhì)量的新農(nóng)村建設(shè)中還需要爭(zhēng)取國(guó)家的項(xiàng)目援助和上級(jí)黨委政府的大力支持。
村委信訪工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，我區(qū)“網(wǎng)上信訪”工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪”問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難，做到了“件件有著落，事事有回音”。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年“網(wǎng)上信訪”工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)“網(wǎng)上信訪”工作總結(jié)如下：
20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪”投訴件xxx件，其中初信xx件，重信xx件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件xxx件，自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)xx件，省長(zhǎng)信箱xx件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)xx件;按照信訪問(wèn)題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件，政法xx件，市政及物業(yè)管理xx件，其他民生類問(wèn)題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件，民政xx件，環(huán)保xx件，交通xx件，城管xx件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各xx件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見(jiàn)面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：
一是自辦的信訪件驟減，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為xx%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%，比去年上升xx%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的“網(wǎng)上信訪”，今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件，緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見(jiàn)面。
根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪”涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面：
和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群眾事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見(jiàn)書后與信訪人聯(lián)系見(jiàn)面，送達(dá)意見(jiàn)書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見(jiàn)面時(shí)，對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來(lái)一起見(jiàn)面，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性，掌控和處臵難度大大增加。三是“網(wǎng)上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪人后，仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解，增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見(jiàn)片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩大會(huì)議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
村委信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極組織開展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、《信訪條例》宣傳等活動(dòng)，著力暢通和拓寬信訪渠道，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出，成績(jī)顯著。
隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多，對(duì)新時(shí)期的信訪工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，不斷加大落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪工作列入全年工作要點(diǎn)，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪工作，親自處理重大信訪問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪問(wèn)題，分析信訪工作形勢(shì)，認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。
為確保元旦、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪辦深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)行“五定”、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí)，鎮(zhèn)信訪部門與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息，建立雙向聯(lián)系，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪秩序良好，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪事件。
為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動(dòng)。每個(gè)月，鎮(zhèn)信訪辦將接訪活動(dòng)安排提前在安成信訪網(wǎng)頁(yè)和信訪接待室門前公布，讓上訪群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，與上訪人員面對(duì)面進(jìn)行交流，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪過(guò)程中，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，明確責(zé)任，妥善處理，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大信訪隱患，重點(diǎn)約訪，帶案下訪。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾10批60余人次，帶案下訪4次。
在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪部門繼續(xù)加大對(duì)《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪辦與綜治辦、司法所等部門密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾，教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪秩序。
20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作總體形勢(shì)良好，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年，鎮(zhèn)信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪10件，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪5批30余人次，其中集體訪3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況，我們采取多種措施，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪苗頭提前介入，就地解決，防止演變?yōu)榧瘸缮显L事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)信訪、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門通力配合，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局，妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。
村委信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年，五一村村委會(huì)在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心支持和鎮(zhèn)黨委、政府以及村黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)為載體，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，更新觀念，強(qiáng)化功能，改進(jìn)方法，提高能力，增強(qiáng)效益，充分利用自身優(yōu)勢(shì)和各種有利條件，不斷加強(qiáng)村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用，完善共青團(tuán)、婦代會(huì)、民兵營(yíng)、綜治等配套組織，健全我村監(jiān)事會(huì)、關(guān)公會(huì)、陽(yáng)光驛站等協(xié)會(huì)組織，圓滿完成區(qū)、鎮(zhèn)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，加快五一村新農(nóng)村建設(shè)步伐，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、社會(huì)和諧等方面取得了新的成績(jī)。
一、利用優(yōu)勢(shì)、科學(xué)謀劃，工業(yè)經(jīng)濟(jì)克難求進(jìn)
展模式、提高發(fā)展質(zhì)量上下功夫。全村通過(guò)施展技改投入、科技創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)、加快流通等方法，繼續(xù)保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。全村完成三業(yè)總產(chǎn)值55.13億元。其中工業(yè)產(chǎn)值完成52.26億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入52億元，利稅2.2億元。其中江南集團(tuán)完成工業(yè)產(chǎn)值45.5億元，銷售收入45億元;蘭陵化工集團(tuán)完成工業(yè)產(chǎn)值5.2億元，銷售收入5億元;合成材料廠完成工業(yè)產(chǎn)值7000萬(wàn)元，銷售收入6800萬(wàn)元;華耐廠完成產(chǎn)值2300萬(wàn)元，銷售收入2300萬(wàn)元。村民的生活水平穩(wěn)步提高，20__年村民人均收入達(dá)到了17028元，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力位于全國(guó)百?gòu)?qiáng)村前列。
二、加大投入、精心組織，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
一是全力建好五一新苑。為不斷改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，塑造新農(nóng)村建設(shè)新的亮點(diǎn)，村委按照總體規(guī)劃，高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，積極推進(jìn)了農(nóng)民集中居住小區(qū)——五一新苑的建設(shè)。整個(gè)小區(qū)占地80畝，總建筑面積5萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資1.5億元，去年以來(lái)，該工程頂住了房產(chǎn)市場(chǎng)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)，于今年5月全部完工，并已交付使用;目前，別墅基本已售空，小高層已銷售三分之二。下一步將主要圍繞小區(qū)物業(yè)管理做好工作，全力打造成周邊地區(qū)最好的小區(qū)。
方米，投資了近100萬(wàn)元，布展了十大板塊內(nèi)容，全面反映了五一村由一個(gè)貧窮落后的小山村成為全國(guó)文明村的發(fā)展歷程，全方面展示了五一村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展情況。該館于今年9月18號(hào)成功開館，現(xiàn)已接待參觀人數(shù)15000多人次。
三是大力抓好環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理。不斷強(qiáng)化工業(yè)污染源控制和水環(huán)境綜合治理，督促村內(nèi)企業(yè)加大環(huán)保設(shè)施投入，大力開展環(huán)保型企業(yè)、節(jié)約型家庭創(chuàng)建活動(dòng)，在全村形成“以環(huán)保為榮、污染為恥，以節(jié)約為榮、浪費(fèi)為恥”的良好風(fēng)尚。并依托一支由40多人組成的保潔隊(duì)伍，全面加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生日常管理，確保了村容村貌的“長(zhǎng)管久潔”。于今年1月份再次成功創(chuàng)成全國(guó)文明村，12月份被評(píng)為“江蘇省新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)兵村”并順利通過(guò)了“常州市小康家園示范村”和“江蘇省康居示范村”驗(yàn)收。
三、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧，提高村民的生活質(zhì)量
一是全面推進(jìn)就業(yè)工程。通過(guò)企業(yè)維持和擴(kuò)大生產(chǎn)，有效穩(wěn)定了全村的就業(yè)形勢(shì)，做到員工不下崗、不流失。同時(shí)大力推動(dòng)更多的村民創(chuàng)業(yè)，加快形成“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、就業(yè)促進(jìn)民富”的良性循環(huán)。
二是不斷完善“保障”體系。按照“先覆蓋、后提升”的原則，我們?cè)跒槿w村民辦理了被征地農(nóng)民保障的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面和提高保障能力為重點(diǎn)，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)覆蓋到各類企業(yè)職工，個(gè)體工商等全體勞動(dòng)者，全面構(gòu)筑同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障“安全網(wǎng)”。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)和精神文明創(chuàng)建工作，大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，繼續(xù)開展文明村、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高全村文明程度，積極開展各類問(wèn)題活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活。
四、凈化治安、維護(hù)穩(wěn)定，努力打造平安五一
為凈化我村社會(huì)治安環(huán)境，防止治安案件發(fā)生，我村強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)群防群治措施，完善防范網(wǎng)絡(luò)，把綜合治理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。以維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持打防結(jié)合，預(yù)防為主的方針，及時(shí)排查和掌握不穩(wěn)定因素和民間糾紛情況，處理糾紛做到(請(qǐng)關(guān)注)“早、快、盡”，每月對(duì)村里的各類糾紛進(jìn)行一次大排查活動(dòng)，對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析，研究并處理好，并建立了以"技防為主導(dǎo)，物防為基礎(chǔ)，人防為保障"的安全防范網(wǎng)絡(luò)。全村今年未發(fā)生刑事案件和重大盜竊案件，成功創(chuàng)建成安全穩(wěn)定、村民滿意的社會(huì)治安秩序。
五、村務(wù)公開、管理民主，落實(shí)自身建設(shè)新舉措
與時(shí)俱進(jìn)的理念建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。村委組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)學(xué)習(xí)大家進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。按照科學(xué)發(fā)展觀的思路結(jié)合五一村實(shí)際，尋求發(fā)展，使五一村的事業(yè)朝著一個(gè)正確的方向發(fā)展。
回顧一年來(lái)的工作，我們圓滿地完成了年初提出的目標(biāo)和任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。成績(jī)的取得，既包含著全體村民的關(guān)心支持，也包含著廣大企業(yè)的努力拼搏，在此，向你們表示衷心的感謝!
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地看到，我們還存在著一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：在新的形勢(shì)下，村民素質(zhì)、村組干部管理和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，各自然村環(huán)境衛(wèi)生存在一些問(wèn)題，綠化管理還存在一定差距，亂堆亂放亂扔垃圾現(xiàn)象普遍存在。這些問(wèn)題，我們有信心、有決心在上級(jí)黨委、政府及村黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，緊緊依靠全體黨員和村民，克服種.種困難，努力改進(jìn)，在今后的工作中逐步完善到位。
20xx年工作打算
做好工作，三年后要爭(zhēng)取打造成百億村。明年具體的目標(biāo)分解：江南50億元、蘭陵8億元、合成1億元、其他1億元。
2、新農(nóng)村建設(shè)的重點(diǎn)工作：還要進(jìn)一步提升新農(nóng)村建設(shè)水平，充分借鑒“萬(wàn)頃良田”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索五一村拆遷整合、改造提升的步伐。明年的具體工作任務(wù)是：一是確保創(chuàng)成“江蘇省小康家園示范村”。二是爭(zhēng)取創(chuàng)成“國(guó)家衛(wèi)生村”。堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先，加快基礎(chǔ)設(shè)施改造提升，建設(shè)生態(tài)文明，促進(jìn)人與自然和諧共生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升五一形象。三是健身廣場(chǎng)的擴(kuò)建?？紤]到全村文化體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有的健身廣場(chǎng)已不適應(yīng)我村全民健身的需求，因此村委決定擴(kuò)建健身廣場(chǎng)。四是全面建好橫山橋衛(wèi)生院五一分院。以便民為宗旨，以造福村民為目標(biāo)，努力建好五一分院，為村民提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使五一村的基礎(chǔ)設(shè)施配套更趨完善。
村委信訪工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。
去市上訪4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來(lái)，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
村委信訪工作總結(jié)篇一
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專題研究聽取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。
一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
村委信訪工作總結(jié)篇二
半年來(lái)，信訪工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念，推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信信訪工作納入重要日程。
村兩委先后多次召開信訪工作會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以村書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，村書記親自抓，村主任具體管。設(shè)立信訪辦公室，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把信訪工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂。
責(zé)任書。
明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，搞好苗頭性信訪信息排查。
本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則，年初，我們?cè)谌宸秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位，深入各村，逐戶走訪，聽民聲、察民情、訪民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，村兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立了專門工作小組，進(jìn)行專項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，村信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素。
村兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?！叭齻€(gè)到位”
：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。
四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力。
我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)備。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。村部設(shè)有3名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。上半年，經(jīng)信息員上報(bào)信息百余條，有些為緊急信息，為村兩委采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素，從根本上解決問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)信訪基礎(chǔ)。
從當(dāng)前農(nóng)村不安定因素的成因看，要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作，必須從治本入手，從基層班子建設(shè)抓起，在干部管理上下功夫，在工作落實(shí)上求實(shí)效。我們把解決好基層班子問(wèn)題作為解決農(nóng)村干群矛盾和其他矛盾的關(guān)鍵來(lái)抓，取得了明顯成效。今年以來(lái)，我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)、計(jì)劃生育、村部建設(shè)等工作，把干部的思想統(tǒng)一起來(lái)，精力集中起來(lái)，積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓干部把心思全部用在工作上，用在加快發(fā)展上，讓一些遺留問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，隨著工作的開展，逐個(gè)解決。同時(shí)，通過(guò)開展工作，也進(jìn)一步考驗(yàn)干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變村干部作風(fēng)方面，采取了一些措施。通過(guò)建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;優(yōu)化干部組織，進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;強(qiáng)化農(nóng)村黨員教育管理，建立黨員管理長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過(guò)建立權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制，引導(dǎo)、督促、激勵(lì)廣大黨員想干事、會(huì)干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了信訪工作的開展。
六、建章立制，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。
通過(guò)抓制度建設(shè)，完善了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)信訪業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求，使信訪工作成為民情民意的晴雨表，堅(jiān)持村部重要信訪案件通報(bào)制度，每月情況匯集和每季度形勢(shì)分析制度，保證了信訪工作情況在掌握之中，便于有針對(duì)性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來(lái)訪演變成大信訪和集體訪，落實(shí)信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱信接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度，使來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題件件有著落，用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項(xiàng)規(guī)章制定。為提高整個(gè)信訪工作隊(duì)伍接訪辦信的能力，堅(jiān)持對(duì)信訪工作隊(duì)伍和信訪信息隊(duì)伍每年培訓(xùn)制度，使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。還舉辦了公開辦信培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé)，信訪案件查辦工作流程、信訪舉報(bào)及來(lái)訪舉報(bào)人須知，明確了舉報(bào)人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù)，使信訪舉報(bào)工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益，又接受社會(huì)的公開監(jiān)督。
今年以來(lái)，火神廟村信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：上級(jí)訪、集體訪和越級(jí)訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。
村委信訪工作總結(jié)篇三
在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。
一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋，因此，我院未發(fā)生一例上訪事件。
二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書》。
1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪工作深入開展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
20xx年工作思路：繼續(xù)深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開制度，不斷完善信訪工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
村委信訪工作總結(jié)篇四
20xx年，我廟灣村在磚橋鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展，全村黨員干部以鄧小平理論和xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞富民強(qiáng)村的目標(biāo)，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，較好的完成了既定的各項(xiàng)任務(wù)，全村經(jīng)濟(jì)，社會(huì)事業(yè)，精神文明建設(shè)，綜合治理，民主法治，村民自治，安全生產(chǎn)，黨的建設(shè)等都取得了較好的成績(jī)。村委緊密團(tuán)結(jié)，克服種種困難，因地制宜、真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
全年村委會(huì)主要做了如下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升村兩委辦事能力。
優(yōu)化農(nóng)村基層干部的整體水平和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村基層干部的綜合能力和素質(zhì)，規(guī)范農(nóng)村基層干部的工作作風(fēng)和從政行為，提高農(nóng)村基層干部的工作熱情和積極性。
二、積極做好各項(xiàng)行政性工作，確保一方平安。
行政性工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，面對(duì)各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，我們明確分工，責(zé)任到人，抓苗頭，抓重點(diǎn)，抓落實(shí)，堅(jiān)持原則立場(chǎng)。吃透政策，做到發(fā)現(xiàn)早，處理好。
三、積極參與創(chuàng)衛(wèi)，為群眾做實(shí)事，做好事。
考核工作。大大改善了村民的生活條件，美化了村容村貌。
四、全力抓好村委各項(xiàng)條線工作。
1、繼續(xù)做好計(jì)劃生育工作。我村的計(jì)生工作在磚橋鄉(xiāng)計(jì)生部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞低生育水平，提高新生兒質(zhì)量這一目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平，在宣傳教育、優(yōu)化服務(wù)、屬地管理上取得了一定的成效。
2、充分重視民兵工作，完成征兵任務(wù)。對(duì)全村新增適齡青年進(jìn)行兵役登記，在兵役登記工作中做到不錯(cuò)、不漏、不重復(fù)。今年，我們對(duì)體檢合格人員及家庭挨家挨戶進(jìn)行了見(jiàn)面走訪，及早摸清他們的想法、思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)各個(gè)家庭的實(shí)際情況，有針對(duì)性地同他們暢談思想，幫助端正應(yīng)征青年入伍動(dòng)機(jī)，圓滿完成任務(wù)。
3、積極開展維穩(wěn)、治安工作。為提高村委的綜合服務(wù)能力，建立調(diào)解機(jī)制，全力化解村民內(nèi)部矛盾，確保無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)刑事案件發(fā)生。
五、為民辦實(shí)事：
1、5.14山洪暴發(fā)，嚴(yán)家壩崩塌80多米，沖毀良田21畝，糧食賠償。
1.8萬(wàn)元，恢復(fù)田地耗資1.9萬(wàn)元，筑堤耗資2萬(wàn)余元。
2、5.14山洪暴發(fā)導(dǎo)致山體滑坡30多處，道路無(wú)法通行，組織人員和挖機(jī)工作100多小時(shí)，耗資1萬(wàn)余元，五天完成施工任務(wù)，道路就暢通無(wú)阻。
3、在今年夏季遇到百年難遇的旱災(zāi)，村支兩委組織人員積極投身抗旱自救的戰(zhàn)場(chǎng)，籌集資金6萬(wàn)余元，購(gòu)買抗旱器材，深挖抗旱水井200余眼，確保全村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)豐收。
4、創(chuàng)衛(wèi)保潔工作在全鄉(xiāng)排名居中，望在新年取得更佳成績(jī)。
一年來(lái)我們村的各項(xiàng)事業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但對(duì)照上級(jí)的要求、群眾的愿望和與兄弟單位相比，還存在很多不足之處，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
最后，祝各位在在新的一年龍馬精神、馬到成功!
村委信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí)，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過(guò)上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工，局長(zhǎng)為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé)，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施，努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí)。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件，進(jìn)行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過(guò)與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強(qiáng)化教育，減少和避免舉報(bào)信件；對(duì)來(lái)訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題；四是藥品價(jià)格問(wèn)題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪事項(xiàng)，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì)，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪工作，我們強(qiáng)調(diào)，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪過(guò)程，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心，傾聽來(lái)訪者意見(jiàn)要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問(wèn)題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問(wèn)題公道，杜絕矛盾激化，做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪都有登記，有結(jié)果，有回音，按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
今年來(lái)，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過(guò)廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向，掌握不同時(shí)期信訪苗頭，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，因此，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復(fù)雜的信訪問(wèn)題，親自督辦；二抓排查機(jī)制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實(shí)；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來(lái)，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng)，確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí)，制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通，處置及時(shí)，萬(wàn)無(wú)一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過(guò)激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。
（二）近年來(lái)，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后，未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，20xx年，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。
（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè)。
（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
村委信訪工作總結(jié)篇六
2019年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí)。
二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)
規(guī)章制度
。堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問(wèn)題。
三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。
四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。
五是督查指導(dǎo)到位。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。
二、 精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定
我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：
一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。
三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅(jiān)持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。
四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定
在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。
總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距，在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。
一、實(shí)行村民信訪與福利掛鉤，規(guī)范村民信訪行為
為充分發(fā)揮村民自治的作用，引導(dǎo)各村(居)委會(huì)利用村規(guī)民約規(guī)范村民上訪行為，防止因非法上訪而損害村集體及大多數(shù)村民利益的行為，維護(hù)全村社會(huì)和諧穩(wěn)定，該鎮(zhèn)從實(shí)際出發(fā)，不斷探索，在一些集體經(jīng)濟(jì)、村民福利都較好的村嘗試實(shí)行信訪與福利掛鉤制度。年初先在pl村試行，目前推廣到英光、山陂等村。信訪與福利掛鉤的主要內(nèi)容是把信訪問(wèn)題納入村規(guī)民約，由村民表決通過(guò)后實(shí)行。該制度規(guī)定，村民有任何信訪問(wèn)題，須逐級(jí)向村小組、村委會(huì)反映，先由村、組協(xié)調(diào)解決，須上級(jí)政府或部門解決的，由村委會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。對(duì)訴求不合理或?qū)?wèn)題解決得不滿意，村民執(zhí)意上訪的，由村民代表會(huì)議進(jìn)行表決。對(duì)合理上訪，由村組干部帶訪。對(duì)非法上訪的干部、黨員、村民依照《信訪條例》、《惠州市規(guī)范共產(chǎn)黨員、國(guó)家工作人員上訪行為的若干規(guī)定》和《中華人民共和國(guó)村民組織法》的規(guī)定，依法對(duì)其分別給予罷免、紀(jì)律處分和取消村里的福利待遇等處理，造成重大影響的，移交公安機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。pl村過(guò)去因?yàn)榇逍〗M的宅基地問(wèn)題反復(fù)到鎮(zhèn)上訪，不接受村鎮(zhèn)的調(diào)解。實(shí)行村民信訪與福利掛鉤以后，村委專門召開了村民代表會(huì)對(duì)他的問(wèn)題進(jìn)行討論表決，在村民的幫助下，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一個(gè)信訪老問(wèn)題得到了化解。
二、實(shí)行信訪信息報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)，促使問(wèn)題快速解決
為了建立快速有效的信訪信息報(bào)告渠道,激勵(lì)村民在遇到突發(fā)公共事件或信訪信息時(shí),盡到公民責(zé)任,鎮(zhèn)政府制定并實(shí)行了《信訪信息報(bào)告有獎(jiǎng)工作實(shí)施辦法》，該實(shí)施辦法明確規(guī)定了指導(dǎo)思想和原則、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員職責(zé)、有獎(jiǎng)信息范圍、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)金籌集及發(fā)放、信息接受報(bào)告處理程序、保密等內(nèi)容。無(wú)論何人發(fā)現(xiàn)了公共事件或信訪苗頭,如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件等,可以直接向鎮(zhèn)信訪辦報(bào)告,一經(jīng)查實(shí)，按事件性質(zhì)、影響程度、報(bào)告時(shí)間，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并為報(bào)告人保密。為了動(dòng)員全民參與，鎮(zhèn)政府向社會(huì)發(fā)放了2019份便民信息卡，在有線電視播放公告100多次，公布了統(tǒng)一的信息報(bào)告電話號(hào)碼，24小時(shí)有人值班。
村委信訪工作總結(jié)篇七
20xx年我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在20xx年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織：為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任：年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪工作計(jì)劃。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度：根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體性事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力：今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是黨員干部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平，以及依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)。
村委信訪工作總結(jié)篇八
我村的信訪工作，在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下，我村堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求，突出重點(diǎn)，暢通渠道，完善制度，健全機(jī)制，扎實(shí)開展矛盾化解工作和重信重訪活動(dòng)。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級(jí)上訪事件，特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點(diǎn)工程建設(shè)工作中以及重大活動(dòng)和重要節(jié)點(diǎn)期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效，得到上級(jí)的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪
工作計(jì)劃
。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
村委信訪工作總結(jié)篇九
一、加強(qiáng)信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質(zhì)，避免了矛盾的.激化，配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí)，提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際，已經(jīng)確定了工作方向，進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制，處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí)，并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作，使村基層人員識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施，杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作，進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題。
三、克服困難，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做群眾工作的同時(shí)，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經(jīng)常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉幔显L群眾的心情更容易焦躁，更容易產(chǎn)生抵觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài)，努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作，不可能一蹴而就，我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題，在原有基礎(chǔ)上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
村委信訪工作總結(jié)篇十
信訪辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會(huì)，由分管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀，主要原因是：去年村委會(huì)換屆以來(lái)，許多村委會(huì)班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
村委信訪工作總結(jié)篇十一
今年―月份，我縣信訪在上級(jí)信訪部門的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪局面良好，經(jīng)對(duì)照檢查，主要如下：
（一）堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪的日常。
―月份，我局共受理群眾來(lái)信××件，與上年同期對(duì)比上升××，其中初信××件，上升××，重復(fù)信××件，下降××。在××件初信中，求決類的××件，占初信總件數(shù)的××；檢舉揭發(fā)類的××件，占××；反映建議類的××件，占××。―月份共接待群眾來(lái)訪××批，計(jì)××人次，與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問(wèn)題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。
（二）堅(jiān)持信訪服務(wù)中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪。
領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確?？h領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有關(guān)部門和單位主動(dòng)做好，對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人，限期解決。
周密部署，落實(shí)責(zé)任?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開維護(hù)穩(wěn)定和信訪會(huì)議，親自交辦信訪問(wèn)題××件，基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
開展排查，及時(shí)調(diào)處。從月日召開的會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，對(duì)排查出來(lái)的信訪問(wèn)題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了認(rèn)真的研究，盡可能把做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間，我縣無(wú)去京上訪，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。
（三）做好××赴省上訪勸阻。
（四）加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，提高辦公自動(dòng)化水平。
一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪干部的培訓(xùn)，今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪干部到市信訪局接受培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)單位信訪干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè)，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦，實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái)，全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。
（五）積極配合，做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
信訪是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪渠道暢所欲言，充分表達(dá)自己的意愿和想法，發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此，在全縣上下開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務(wù)監(jiān)督員，在繁忙的`中，抽出時(shí)間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要，積極推進(jìn)信訪在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的打算
一強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高信訪干部隊(duì)伍的素質(zhì)。
進(jìn)一步完善基層信訪網(wǎng)絡(luò)，配齊配強(qiáng)信訪干部，提高基層就地化解信訪問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的機(jī)制，開展創(chuàng)“三無(wú)”（無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)信訪積案）活動(dòng)，引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪，使大部分信訪問(wèn)題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，滿腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪群眾，全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加快信訪法治化建設(shè)步伐。
按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把涉法信訪問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想，主動(dòng)回訪，反復(fù)疏導(dǎo)，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?BR> 針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的形勢(shì)和變化，下一步信訪的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)：一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹，進(jìn)一步規(guī)范信訪部門依法處理信訪問(wèn)題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪權(quán)利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度，依法分流信訪問(wèn)題，凡屬涉法問(wèn)題，
要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
要說(shuō)服引導(dǎo)信訪人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。
（三）開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動(dòng)，著力解決一批信訪老戶的信訪問(wèn)題。
通過(guò)專項(xiàng)治理，進(jìn)一步建立健全信訪各項(xiàng)規(guī)章制度，完善信訪機(jī)制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認(rèn)真研究治理方案，明確要求，落實(shí)責(zé)任，對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪，以及揚(yáng)言鬧事的信訪老戶，落實(shí)責(zé)任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭(zhēng)使信訪老戶反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到％；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的，做好疏導(dǎo)教育；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把做深、做細(xì)、做扎實(shí)，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件，加強(qiáng)督辦，并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度，確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律，對(duì)交辦的信訪案件，不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
村委信訪工作總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，回顧我村一年來(lái)的工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，今年我村主要完成了以下幾個(gè)方面的工作：突出了三個(gè)重點(diǎn)(一村一品經(jīng)濟(jì)建設(shè)，計(jì)劃生育，集體林權(quán)制度改革)，狠抓實(shí)施了三建設(shè)(黨建工作，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，社會(huì)和諧建設(shè));實(shí)施了三大工程(建設(shè)50口沼氣工程，六個(gè)組人畜飲水工程，土嶺、棗園兩組農(nóng)網(wǎng)改造掃尾和新一組變壓器建設(shè)工程);干好三項(xiàng)工作(安全穩(wěn)定工作、防汛森林防火工作、防疫和技術(shù)培訓(xùn)工作)具體特點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
一堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷提高兩委會(huì)成員思想素質(zhì)和文化素質(zhì)。我們始終把思想政治學(xué)習(xí)放在第一位，組織兩委會(huì)成員和廣大黨員學(xué)習(xí)了黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了鄉(xiāng)黨委規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目。兩委會(huì)班子成員記學(xué)習(xí)筆記達(dá)10000字以上，寫心得體會(huì)兩篇，辦學(xué)習(xí)園地一期，寫自我檢查材料六份，調(diào)研報(bào)告兩份。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了兩委會(huì)班子成員的思想覺(jué)悟，為干好村務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。圍繞“升級(jí)晉檔、科學(xué)發(fā)展”這個(gè)中心開展各項(xiàng)工作。
1.做好黨組織建設(shè)。今年共發(fā)展新黨員兩名，組織黨員集體學(xué)習(xí)十次，利用學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在黨員中開展了批評(píng)與自我批評(píng)，大大提高了黨員的思想覺(jué)悟，強(qiáng)化了黨支部的執(zhí)政能力。
2.實(shí)行了“支部+協(xié)會(huì)+黨員示范戶”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，成立“林果協(xié)會(huì)”一個(gè)，建立黨組織科技示范基地一個(gè)，并實(shí)現(xiàn)了掛牌管理，評(píng)選黨員示范戶兩戶，紅星黨員一名，真正使黨支部成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者和示范者。
3.突出抓好“升級(jí)晉檔，科學(xué)發(fā)展”工作，堅(jiān)持村干部坐班制度。
(2)堅(jiān)持干部坐班制度。做到了全年有工作計(jì)劃，每月有工作安排，每周做好工作任務(wù)分配。并進(jìn)行月小結(jié)、季度小評(píng)、年終總評(píng)，使整個(gè)村務(wù)工作任務(wù)明確，條理清楚。
六、堅(jiān)持不懈地做好平安創(chuàng)建工作，保穩(wěn)定，求發(fā)展。
安全穩(wěn)定是全村發(fā)展的基本保證，為此，我們主要從以下幾個(gè)方面，保障了全村安全穩(wěn)定：一是大力宣傳，增加干群的安全意識(shí)，我們逢會(huì)必講安全，為全村278戶，送平安創(chuàng)建宣傳卡423份，讓每個(gè)群眾都知道平安創(chuàng)建的重要性和五個(gè)目標(biāo)，以增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，形成人人講安全，事事求安全的局面。二是，實(shí)行平安創(chuàng)建包片負(fù)責(zé)制度，村兩委會(huì)成員每人包抓一個(gè)組的平安創(chuàng)建工作，使平安創(chuàng)建工作不留死角。三是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用車的管理，村兩委會(huì)和農(nóng)用車主簽訂了安全責(zé)任合同，嚴(yán)禁農(nóng)用車載人，并對(duì)每輛農(nóng)用車指定一名兩委會(huì)班子成員負(fù)責(zé)管理。隨時(shí)提醒車主遵守安全職責(zé)。四是隨時(shí)調(diào)處矛盾，每季度都要進(jìn)行一次矛盾排查，做到了隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)調(diào)處。全年共排查民事糾紛12起，調(diào)處矛盾8起，調(diào)處率達(dá)100%。全年未出現(xiàn)一例因矛盾調(diào)處不到位而發(fā)生不安全事故和上訪事件。五是保證了汛期安全，在汛期堅(jiān)持值班，及時(shí)通報(bào)汛情，制定防汛預(yù)案等一系列防汛安全措施，保證了今年全村安全渡汛。
七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)行陽(yáng)光執(zhí)政。一是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)雙簽字而不管錢，報(bào)賬員報(bào)賬領(lǐng)現(xiàn)金，出納管錢，會(huì)計(jì)管賬的多層監(jiān)督財(cái)務(wù)管理制度。二是堅(jiān)持黨務(wù)村務(wù)公開制度，對(duì)全村的大事小情，特別是對(duì)低保的評(píng)定、計(jì)劃生育，各類貧困救助等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，都做到了及時(shí)公布，全年共公布黨務(wù)村務(wù)各四期。三是增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，選舉產(chǎn)生了棗園村監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)黨務(wù)政務(wù)工作實(shí)行監(jiān)督，選舉產(chǎn)生了棗園村民代表議事會(huì)、民主理財(cái)小組和民主監(jiān)督小組，召開村民代表議事會(huì)一次，審議通過(guò)了“林改經(jīng)費(fèi)籌集辦法”議案。
總之，在20xx年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但從客觀上講，仍然存在著不少問(wèn)題，有的甚至是工作中的失誤，具體講有以下幾個(gè)方面：
一是兩委會(huì)班子成員文化素質(zhì)較低，對(duì)黨的方針政策還領(lǐng)會(huì)不透，在制定全村整體發(fā)展決策中，還不能上升到科學(xué)發(fā)展觀的要求。二是黨員年齡結(jié)構(gòu)老化，少數(shù)黨員不能充分發(fā)揮模范帶頭作用，全村23名黨員，就有9名老弱病殘的黨員。這些黨員連自己的生活都無(wú)法保障，更談不上起到先鋒模范作用，需要我們培養(yǎng)吸收年輕黨員，為黨組織輸入新鮮血液。三是部分群眾認(rèn)識(shí)落后，實(shí)用技術(shù)水平較低，制約著全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全村80后畢業(yè)的年輕人大都在外打工，在家留守群眾年齡偏大，認(rèn)識(shí)老化。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中瞻前顧后，跟不上全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)需要，需要我們加大文化教育和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的力度。四是我村經(jīng)濟(jì)條件較差，基礎(chǔ)薄弱，在高質(zhì)量的新農(nóng)村建設(shè)中還需要爭(zhēng)取國(guó)家的項(xiàng)目援助和上級(jí)黨委政府的大力支持。
村委信訪工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái)，我區(qū)“網(wǎng)上信訪”工作在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾“網(wǎng)上信訪”問(wèn)題，積極為人民群眾排憂解難，做到了“件件有著落，事事有回音”。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年“網(wǎng)上信訪”工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來(lái)“網(wǎng)上信訪”工作總結(jié)如下：
20xx年全年共受理“網(wǎng)上信訪”投訴件xxx件，其中初信xx件，重信xx件;上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件xxx件，自收自辦件xxx件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國(guó)家投訴中心)xx件，省長(zhǎng)信箱xx件，網(wǎng)上信訪平臺(tái)xx件;按照信訪問(wèn)題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)xx件，政法xx件，市政及物業(yè)管理xx件，其他民生類問(wèn)題共xx件(住房與房地產(chǎn)xx件，民政xx件，環(huán)保xx件，交通xx件，城管xx件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各xx件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各xx件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長(zhǎng)親自批示，分別編號(hào)交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見(jiàn)面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：
一是自辦的信訪件驟減，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為xx%，上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為xx%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為xx%，比去年上升xx%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡(jiǎn)單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無(wú)法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的“網(wǎng)上信訪”，今年以來(lái)多次出現(xiàn)國(guó)家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來(lái)投訴件，緊接著省長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上信訪平臺(tái)也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件均需要辦理并與信訪人見(jiàn)面。
根據(jù)今年“網(wǎng)上信訪”涌現(xiàn)出來(lái)的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問(wèn)題有一下幾個(gè)方面：
和政府應(yīng)對(duì)個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對(duì)群眾事件的難度。對(duì)于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問(wèn)題處理完畢出具答復(fù)意見(jiàn)書后與信訪人聯(lián)系見(jiàn)面，送達(dá)意見(jiàn)書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問(wèn)題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見(jiàn)面時(shí)，對(duì)方提出問(wèn)題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來(lái)一起見(jiàn)面，這樣的情況極大地增加了群眾事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測(cè)性，掌控和處臵難度大大增加。三是“網(wǎng)上信訪”暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見(jiàn)送達(dá)信訪人后，仍然需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對(duì)問(wèn)題的處理有清晰的了解，增加公眾對(duì)政府部門的信任和理解。但由于有些問(wèn)題因政策等原因沒(méi)有得到有效解決，投訴人對(duì)處理意見(jiàn)不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見(jiàn)片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國(guó)、全省、全市兩大會(huì)議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
村委信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年上半年，鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門大力幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極組織開展矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)開門接訪、《信訪條例》宣傳等活動(dòng)，著力暢通和拓寬信訪渠道，不斷完善工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)大局穩(wěn)定。由于工作突出，成績(jī)顯著。
隨著我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入，各種社會(huì)矛盾日益增多，對(duì)新時(shí)期的信訪工作提出了更高的要求。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，鎮(zhèn)黨委、政府進(jìn)一步深化對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，不斷加大落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，將信訪工作列入全年工作要點(diǎn)，并納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，建立一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制。黨政主要負(fù)責(zé)同志定期研究部署信訪工作，親自處理重大信訪問(wèn)題。分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助主要負(fù)責(zé)同志處理重大信訪問(wèn)題，分析信訪工作形勢(shì)，認(rèn)真排查熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。真正實(shí)現(xiàn)了信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓，件件得落實(shí)的工作目標(biāo)要求。
為確保元旦、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”等重要期間社會(huì)和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)信訪辦深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的工作要求，對(duì)存在的信訪隱患進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查摸底，并登記在冊(cè)。20xx年上半年共排查信訪隱患9件，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，實(shí)行“五定”、“三包”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定責(zé)任、定時(shí)限，確保件件實(shí)現(xiàn)包處理、包息訪、包穩(wěn)定的工作目標(biāo)。同時(shí)，鎮(zhèn)信訪部門與相關(guān)穩(wěn)控單位和人員進(jìn)行責(zé)任對(duì)接，通報(bào)信息，建立雙向聯(lián)系，確保信息暢通，人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。由于措施有力，處置得?dāng)，在敏感時(shí)期我鎮(zhèn)信訪秩序良好，沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京赴省上訪事件。
為切實(shí)解決群眾合理訴求，密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系，20xx年我鎮(zhèn)繼續(xù)開展黨政領(lǐng)導(dǎo)開門接訪活動(dòng)。每個(gè)月，鎮(zhèn)信訪辦將接訪活動(dòng)安排提前在安成信訪網(wǎng)頁(yè)和信訪接待室門前公布，讓上訪群眾一目了然。每個(gè)工作日安排一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾，與上訪人員面對(duì)面進(jìn)行交流，幫助群眾解決實(shí)際困難。在接訪過(guò)程中，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的',當(dāng)場(chǎng)給予解決;對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，明確責(zé)任，妥善處理，限期答復(fù);對(duì)于要求不合理的，耐心宣傳政策，切實(shí)做好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)越級(jí)上訪、集體上訪的重點(diǎn)人員和重大信訪隱患，重點(diǎn)約訪，帶案下訪。20xx年至今，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待上訪群眾10批60余人次，帶案下訪4次。
在以往工作基礎(chǔ)上，今年鎮(zhèn)信訪部門繼續(xù)加大對(duì)《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳力度。利用各村(居)廣播、板報(bào)、宣傳欄等現(xiàn)有資源為載體，采取張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅及組織鑼鼓隊(duì)開展文藝演出等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛宣傳信訪知識(shí)。在今年3月份社會(huì)治安綜合治理宣傳月期間，信訪辦與綜治辦、司法所等部門密切配合，印發(fā)宣傳材料《群眾上訪應(yīng)依法有序進(jìn)行》500余份，散發(fā)給人民群眾，教育群眾反映問(wèn)題應(yīng)依法有序進(jìn)行，有效規(guī)范了全鎮(zhèn)的信訪秩序。
20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作總體形勢(shì)良好，但也存在不穩(wěn)定因素。今年上半年，鎮(zhèn)信訪辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪10件，與去年同期相比略有上升。接待因征地引發(fā)群眾上訪5批30余人次，其中集體訪3批20余人次，是影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)此種情況，我們采取多種措施，努力化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。一是密切掌握信息，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的上訪苗頭提前介入，就地解決，防止演變?yōu)榧瘸缮显L事件。二是實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)信訪、農(nóng)業(yè)、土地、司法等部門通力配合，形成齊抓共管，聯(lián)調(diào)聯(lián)控的工作格局，妥善解決各種矛盾。三是加大對(duì)有關(guān)征地政策的宣傳，教育村民依法合理有序反映問(wèn)題。
村委信訪工作總結(jié)篇十五
20xx年，五一村村委會(huì)在上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心支持和鎮(zhèn)黨委、政府以及村黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)為載體，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，更新觀念，強(qiáng)化功能，改進(jìn)方法，提高能力，增強(qiáng)效益，充分利用自身優(yōu)勢(shì)和各種有利條件，不斷加強(qiáng)村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用，完善共青團(tuán)、婦代會(huì)、民兵營(yíng)、綜治等配套組織，健全我村監(jiān)事會(huì)、關(guān)公會(huì)、陽(yáng)光驛站等協(xié)會(huì)組織，圓滿完成區(qū)、鎮(zhèn)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，加快五一村新農(nóng)村建設(shè)步伐，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、社會(huì)和諧等方面取得了新的成績(jī)。
一、利用優(yōu)勢(shì)、科學(xué)謀劃，工業(yè)經(jīng)濟(jì)克難求進(jìn)
展模式、提高發(fā)展質(zhì)量上下功夫。全村通過(guò)施展技改投入、科技創(chuàng)新、平臺(tái)建設(shè)、加快流通等方法，繼續(xù)保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。全村完成三業(yè)總產(chǎn)值55.13億元。其中工業(yè)產(chǎn)值完成52.26億元，實(shí)現(xiàn)工業(yè)銷售收入52億元，利稅2.2億元。其中江南集團(tuán)完成工業(yè)產(chǎn)值45.5億元，銷售收入45億元;蘭陵化工集團(tuán)完成工業(yè)產(chǎn)值5.2億元，銷售收入5億元;合成材料廠完成工業(yè)產(chǎn)值7000萬(wàn)元，銷售收入6800萬(wàn)元;華耐廠完成產(chǎn)值2300萬(wàn)元，銷售收入2300萬(wàn)元。村民的生活水平穩(wěn)步提高，20__年村民人均收入達(dá)到了17028元，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力位于全國(guó)百?gòu)?qiáng)村前列。
二、加大投入、精心組織，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
一是全力建好五一新苑。為不斷改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，塑造新農(nóng)村建設(shè)新的亮點(diǎn)，村委按照總體規(guī)劃，高起點(diǎn)設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，積極推進(jìn)了農(nóng)民集中居住小區(qū)——五一新苑的建設(shè)。整個(gè)小區(qū)占地80畝，總建筑面積5萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資1.5億元，去年以來(lái)，該工程頂住了房產(chǎn)市場(chǎng)低迷的嚴(yán)峻形勢(shì)，于今年5月全部完工，并已交付使用;目前，別墅基本已售空，小高層已銷售三分之二。下一步將主要圍繞小區(qū)物業(yè)管理做好工作，全力打造成周邊地區(qū)最好的小區(qū)。
方米，投資了近100萬(wàn)元，布展了十大板塊內(nèi)容，全面反映了五一村由一個(gè)貧窮落后的小山村成為全國(guó)文明村的發(fā)展歷程，全方面展示了五一村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展情況。該館于今年9月18號(hào)成功開館，現(xiàn)已接待參觀人數(shù)15000多人次。
三是大力抓好環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理。不斷強(qiáng)化工業(yè)污染源控制和水環(huán)境綜合治理，督促村內(nèi)企業(yè)加大環(huán)保設(shè)施投入，大力開展環(huán)保型企業(yè)、節(jié)約型家庭創(chuàng)建活動(dòng)，在全村形成“以環(huán)保為榮、污染為恥，以節(jié)約為榮、浪費(fèi)為恥”的良好風(fēng)尚。并依托一支由40多人組成的保潔隊(duì)伍，全面加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生日常管理，確保了村容村貌的“長(zhǎng)管久潔”。于今年1月份再次成功創(chuàng)成全國(guó)文明村，12月份被評(píng)為“江蘇省新農(nóng)村建設(shè)標(biāo)兵村”并順利通過(guò)了“常州市小康家園示范村”和“江蘇省康居示范村”驗(yàn)收。
三、關(guān)注民生、構(gòu)建和諧，提高村民的生活質(zhì)量
一是全面推進(jìn)就業(yè)工程。通過(guò)企業(yè)維持和擴(kuò)大生產(chǎn)，有效穩(wěn)定了全村的就業(yè)形勢(shì)，做到員工不下崗、不流失。同時(shí)大力推動(dòng)更多的村民創(chuàng)業(yè)，加快形成“創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、就業(yè)促進(jìn)民富”的良性循環(huán)。
二是不斷完善“保障”體系。按照“先覆蓋、后提升”的原則，我們?cè)跒槿w村民辦理了被征地農(nóng)民保障的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面和提高保障能力為重點(diǎn)，把養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)覆蓋到各類企業(yè)職工，個(gè)體工商等全體勞動(dòng)者，全面構(gòu)筑同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障“安全網(wǎng)”。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德建設(shè)和精神文明創(chuàng)建工作，大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，繼續(xù)開展文明村、文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高全村文明程度，積極開展各類問(wèn)題活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活。
四、凈化治安、維護(hù)穩(wěn)定，努力打造平安五一
為凈化我村社會(huì)治安環(huán)境，防止治安案件發(fā)生，我村強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)群防群治措施，完善防范網(wǎng)絡(luò)，把綜合治理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。以維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo)，堅(jiān)持打防結(jié)合，預(yù)防為主的方針，及時(shí)排查和掌握不穩(wěn)定因素和民間糾紛情況，處理糾紛做到(請(qǐng)關(guān)注)“早、快、盡”，每月對(duì)村里的各類糾紛進(jìn)行一次大排查活動(dòng)，對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行分析，研究并處理好，并建立了以"技防為主導(dǎo)，物防為基礎(chǔ)，人防為保障"的安全防范網(wǎng)絡(luò)。全村今年未發(fā)生刑事案件和重大盜竊案件，成功創(chuàng)建成安全穩(wěn)定、村民滿意的社會(huì)治安秩序。
五、村務(wù)公開、管理民主，落實(shí)自身建設(shè)新舉措
與時(shí)俱進(jìn)的理念建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。村委組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。通過(guò)學(xué)習(xí)大家進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。按照科學(xué)發(fā)展觀的思路結(jié)合五一村實(shí)際，尋求發(fā)展，使五一村的事業(yè)朝著一個(gè)正確的方向發(fā)展。
回顧一年來(lái)的工作，我們圓滿地完成了年初提出的目標(biāo)和任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。成績(jī)的取得，既包含著全體村民的關(guān)心支持，也包含著廣大企業(yè)的努力拼搏，在此，向你們表示衷心的感謝!
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地看到，我們還存在著一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)：在新的形勢(shì)下，村民素質(zhì)、村組干部管理和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，各自然村環(huán)境衛(wèi)生存在一些問(wèn)題，綠化管理還存在一定差距，亂堆亂放亂扔垃圾現(xiàn)象普遍存在。這些問(wèn)題，我們有信心、有決心在上級(jí)黨委、政府及村黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，緊緊依靠全體黨員和村民，克服種.種困難，努力改進(jìn)，在今后的工作中逐步完善到位。
20xx年工作打算
做好工作，三年后要爭(zhēng)取打造成百億村。明年具體的目標(biāo)分解：江南50億元、蘭陵8億元、合成1億元、其他1億元。
2、新農(nóng)村建設(shè)的重點(diǎn)工作：還要進(jìn)一步提升新農(nóng)村建設(shè)水平，充分借鑒“萬(wàn)頃良田”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，探索五一村拆遷整合、改造提升的步伐。明年的具體工作任務(wù)是：一是確保創(chuàng)成“江蘇省小康家園示范村”。二是爭(zhēng)取創(chuàng)成“國(guó)家衛(wèi)生村”。堅(jiān)持環(huán)保優(yōu)先，加快基礎(chǔ)設(shè)施改造提升，建設(shè)生態(tài)文明，促進(jìn)人與自然和諧共生，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升五一形象。三是健身廣場(chǎng)的擴(kuò)建?？紤]到全村文化體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)有的健身廣場(chǎng)已不適應(yīng)我村全民健身的需求，因此村委決定擴(kuò)建健身廣場(chǎng)。四是全面建好橫山橋衛(wèi)生院五一分院。以便民為宗旨，以造福村民為目標(biāo)，努力建好五一分院，為村民提供便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使五一村的基礎(chǔ)設(shè)施配套更趨完善。
村委信訪工作總結(jié)篇十六
今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。
去市上訪4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的.要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。
二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來(lái)，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。
同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類會(huì)議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。