2023年大廈物業(yè)管理合同大全（17篇）

    合同是經濟活動中重要的法律依據(jù)。合同的保密性和商業(yè)秘密應當?shù)玫匠浞直Ｗo，避免信息泄露和侵權行為。希望以下合同范文能夠為你提供一些有益的建議和指導，祝你在合同的撰寫中取得成功。
    大廈物業(yè)管理合同篇一
    委托人：___________(以下簡稱甲方)。
    受任人：___________(以下簡稱乙方)。
    第一條　物業(yè)名稱。
    現(xiàn)名大廈，或日后該物業(yè)名稱獲準變更時的新名稱。
    第二條　物業(yè)地址。
    第三條　服務范圍。
    服務范圍如附件內容(略)所載。
    第四條　聘約期限。
    2.物業(yè)管理服務由交付使用日開始，為期_______年;屆時如雙方同意，本契約可以續(xù)約，但應當提前3個月由甲、乙雙方重新簽署新契約規(guī)定之。
    第五條　物業(yè)管理收費及物業(yè)設備的維護、管理、維修、更換等。
    1.乙方管理大廈收取之管理費用由乙方運作，其盈余部分為乙方應得之合理利潤，甲方不參與分成。
    2.甲、乙雙方在物業(yè)管理移交手續(xù)完成時，就乙方接管的物業(yè)及設備、設施的狀況，根據(jù)北京市各單項設備維護、維修收費標準，結合乙方管理水平、制定收費標準，并確定相應的預算管理制度。
    3.為保證大型設施、設備如電梯、保安警視系統(tǒng)，電訊系統(tǒng)，消防系統(tǒng)、污水管網、自來水熱水管網等的設備使用或更新，乙方應設立大、中修理及更新基金，基金標準及設備的更新改造費用由乙方測算，提出報告，經甲方核準后，由乙方執(zhí)行。
    第六條　設施、設備、圖紙的移交。
    1.甲方應將該物業(yè)所涉及的設施、設備和建筑物圖紙完整地移交給乙方，甲、乙雙方的圖紙移交應由雙方委派專業(yè)技術人員辦理，移交圖紙逐項驗收，驗收范圍內的設施、設備、建筑物及其附著物為乙方管理范圍。未經移交或移交不清、解釋劃定不明的設施、設備、建筑物及其附著物管理失當或造成損失乙方不負責任。
    2.圖紙移交或驗收應以書面方式進行，由技術人員逐項記錄，雙方簽字、蓋章確認。
    3.移交項目的文件記錄應由雙方分別歸檔保存以備查核。
    第七條　物業(yè)管理公約。
    1.甲方授權乙方制定物業(yè)管理公約與物業(yè)管理有關的一切規(guī)章制度，并由乙方具體執(zhí)行。甲方及大廈的租戶或有獨立完整產權的業(yè)主應嚴格遵守該等公約或規(guī)章制度的規(guī)定，在甲方、租戶、業(yè)主遵守該等文件的情況，出現(xiàn)的管理失當由乙方負責。若因甲方租戶、業(yè)主違反該等文件規(guī)定而造成的物業(yè)管理失當或造成損失，應由相應責任人負責。
    2.甲方授權乙方有足夠的權力制定應急措施或臨時規(guī)定，為有效管理該物業(yè)而制定的該等規(guī)定，甲方或甲方協(xié)助租戶、業(yè)主要嚴格遵守之。
    第八條　協(xié)商及舉報投訴。
    1.為管理該物業(yè)而發(fā)生的重大事項，甲、乙雙方應通過協(xié)商解決。
    2.乙方自愿接收甲方監(jiān)督，因乙方管理不當，租戶、業(yè)主及甲方有權投訴，乙方應立即采取措施予以糾正。
    第九條　管理機構。
    1.乙方在接管該物業(yè)后，于天內完成管理機構的設置及崗位負責制度，乙方管理組織機構的設置方案及崗位負責制度及相應聯(lián)絡方式應報告甲方，以便甲方使用、監(jiān)督。
    2.甲方應向乙方提供必要的辦公用房，。
    第十條　財務管理。
    1.乙方根據(jù)前述規(guī)定和《管理維修公約》而確定的收費項目、收費標準及收費，乙方應建立完善的財務管理制度。妥善使用各項費用。
    2.乙方的年度財務預、決算方案應報甲方備案，乙方根據(jù)物價上漲指數(shù)及管理標準和各項調價因素而需調整管理費收費標準時，應與甲方協(xié)商核準后實施。
    3.所有原始單據(jù)、憑證、帳本、報表記錄由乙方妥善保管。
    第十一條　物業(yè)管理年終獎勵金。
    因乙方的有效管理，甲方在每年年終給予適當獎勵，獎勵標準由甲、乙雙方另行協(xié)商。
    甲方：
    乙方：
    大廈物業(yè)管理合同篇二
    甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)業(yè)主委員會(代表本住宅區(qū)全體業(yè)主)代表人：
    乙方：深圳發(fā)展公司。
    法人代表：___。
    經___住宅區(qū)業(yè)主大會年月日投票表決同意：直接聘請深圳康發(fā)發(fā)展公司為___住宅區(qū)(以下簡稱“本住宅區(qū)”)提供物業(yè)管理服務。為保障管理服務正常運行、規(guī)范雙方的權利和義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《深圳經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。
    第一條物業(yè)基本情況。
    1、住宅區(qū)位置：深圳市羅湖區(qū)_______。
    2、占地面積：_____平方米。
    3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業(yè)面積：_____平方米;服務樓面積：_____平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
    4、住宅戶數(shù)：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業(yè)主入伙戶數(shù)_____戶，_____戶未入伙)。
    5、物業(yè)類型：混合住宅小區(qū)。
    1、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。
    2、本住宅區(qū)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯、供水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
    3、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
    4、本住宅區(qū)規(guī)劃紅線內的屬配套服務設施(籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養(yǎng)護和管理。
    5、本住宅區(qū)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運;小區(qū)消殺;公共區(qū)域綠化等。
    6、本住宅區(qū)交通、車輛行駛、停泊及管理。
    7、本住宅區(qū)的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內范圍進行全天候安全監(jiān)控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助當?shù)毓矙C關做好小區(qū)的保安工作。
    8、本住宅區(qū)的社區(qū)文化的開展建設。
    9、本住宅區(qū)物業(yè)、業(yè)主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
    10、以及相關法規(guī)和行業(yè)政策規(guī)定的,和在本合同簽訂后新規(guī)定的應由物業(yè)管理公司承擔的其它事項。
    第三條合同期限。
    本合同管理服務期限為3年。自200__年____月____日起至200__年____月____日止。
    第四條甲方的權利和義務。
    1、審定乙方提出的管理服務年度計劃、財務預算和決算。
    2、對乙方的管理服務水平進行季度或年度全面考核評定，如聘請專業(yè)公司需要支付費用的，則該費用從物業(yè)收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區(qū)業(yè)主公共利益的重大經濟損失的，甲方有權提前單方終止合同。
    3、聘請獨立審計機構每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業(yè)收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權提前單方終止合同。
    4、支持乙方向不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費的業(yè)主催繳物業(yè)管理服務費;不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務費;反對業(yè)主無理拖欠物業(yè)管理服務費，致使其他繳費業(yè)主的合法權益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業(yè)主的催繳、統(tǒng)計、記賬工作，確保本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
    5、業(yè)主應自覺按時繳納物業(yè)管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業(yè)主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業(yè)主進行公示通報;對欠費超過3個月的業(yè)主，可提起訟訴追討，敗訴方除補繳物業(yè)管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
    6、不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動。
    7、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
    8、有關法規(guī)政策規(guī)定的應由甲方承擔的其他權利和義務。
    第五條乙方的權利和義務。
    1、全面執(zhí)行本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》(以下簡稱“服務方案”)。
    2、完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。如超出業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權利義務的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業(yè)主大會批準。
    3、有權選聘有資質的專業(yè)公司承擔本住宅區(qū)的單項管理業(yè)務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權利和義務轉讓給第三人，不得將任何單項業(yè)務承包給個人。
    4、遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，乙方應在本住宅區(qū)顯著位置長期公示物業(yè)管理服務項目、服務內容、服務標準、收費標準等內容。
    5、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經甲方審定后組織實施。
    6、購買本住宅區(qū)的公共財產及公眾責任險。
    7、作為提供物業(yè)管理和服務的對價,乙方每年年度終了時按年度物業(yè)管理總支出的10%計提物業(yè)管理服務傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
    8、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每3個月向業(yè)主。
    公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
    9、鑒于乙方一直是本住宅區(qū)的事實物業(yè)管理人，乙方有權力追繳歷年來業(yè)主欠繳的物業(yè)管理費用。
    10、對本住宅區(qū)的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區(qū)內改、擴建或完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
    11、為使本住宅區(qū)物業(yè)的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改變本住宅區(qū)既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業(yè)、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
    12、建立本住宅區(qū)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。
    13、開展積極向上、健康的社區(qū)文化活動和便民服務工作。
    14、本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料;移交本住宅區(qū)的公共財產，包括物業(yè)管理費結余、公共收入積累形成的資產等。
    15、有關法律法規(guī)規(guī)定的應由乙方承擔的其他權利、義務和責任。
    本住宅區(qū)定位為高檔次的住宅區(qū)，乙方應執(zhí)行與之相匹配的物業(yè)管理服務標準。具體按《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》中的相關條款執(zhí)行。
    1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費按如下標準收?。簞e墅物業(yè)每平方米5.20元/月;復式別墅每平方米3.55元/月;高層物業(yè)每平方米3.60元/月;多層物業(yè)每平方米2.30元/月;商業(yè)物業(yè)每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務樓每平方米2.50元/月(以上物業(yè)面積均按建筑面積計算)。
    2、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務費由乙方按月直接向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;乙方應在每月10號前，向已繳費業(yè)主提供上月物業(yè)服務收費明細賬單并接受業(yè)主查詢。乙方必須按政府規(guī)定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。
    3、物業(yè)管理服務費的結余部分歸全體業(yè)主所有，用于彌補以后物業(yè)管理費的不足，未經業(yè)主大會同意，乙方不可支配使用。
    第八條專項本體維修基金的收支管理。
    1、本住宅區(qū)專項本體維修基金按政府收費標準收取：高層每平方米建筑面積0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業(yè)管理服務費一齊由乙方直接向業(yè)主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理,并設立專用賬號存儲本物業(yè)的本體基金。
    2、本住宅區(qū)專項本體維修基金的使用，按政府規(guī)定的專項本體維修基金使用范圍?？顚Ｓ?，乙方先立項報價，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。
    3、本住宅區(qū)專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由甲方向業(yè)主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業(yè)主的監(jiān)督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
    4、業(yè)主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業(yè)管理服務費的規(guī)定辦法進行處理。
    5、本住宅區(qū)公用設施專用基金的交納、使用、續(xù)籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規(guī)定》執(zhí)行。
    第九條公共設施及業(yè)主共有物業(yè)收入及管理。
    1、本住宅區(qū)屬業(yè)主私家車位以外的所有室內、室外停車位實行統(tǒng)籌使用，暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為220元。
    2、本住宅區(qū)的業(yè)主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費30元，與物業(yè)管理費合并使用。
    3、本住宅區(qū)產權屬于乙方的室內停車位(除已出售的部分)共計76個，由乙方有償提供給全體業(yè)主使用，每月由乙方按每個車位每月200元(不含車場管理費)的固定標準凈提取76個車位使用費。
    4.本住宅區(qū)的臨時停車的收費按市政府指導價執(zhí)行。
    5、本住宅區(qū)嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
    6、乙方對物業(yè)產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監(jiān)督。
    7、本住宅區(qū)公共區(qū)域的電梯廣告及相關收入、除乙方權屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業(yè)主所有，和物業(yè)管理費合并使用。
    第十條合同的終止、續(xù)約與交接。
    1、本住宅區(qū)物業(yè)管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產、辦公、設備、住宅區(qū)資料等交接清單，送甲方審核。住宅區(qū)物業(yè)收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內，送交甲方審核，由甲方聘請專業(yè)財務公司進行審計。
    2、乙方愿意續(xù)約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業(yè)主大會決定續(xù)約與否。如本住宅區(qū)全體業(yè)主所持投票權2/3同意續(xù)約的，將直接與乙方續(xù)簽合同。
    3、本住宅區(qū)業(yè)主大會表決結果達不到全體業(yè)主所持投票權2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業(yè)管理服務公司。
    4、新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業(yè)管理服務;2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進行交接、撤離。
    第十一條違約責任。
    1、如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定服務標準或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
    2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業(yè)共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業(yè)主個人造成損害的，應向業(yè)主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。.
    3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業(yè)管理服務權或致使對方失去物業(yè)管理服務權，或造成對方經濟損失的，應當承擔相應的責任。
    5、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
    6、甲乙雙方以及業(yè)主因物業(yè)服務發(fā)生爭議的，應盡量平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向羅湖區(qū)人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。
    7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業(yè)管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
    第十二條其他事項。
    1、本合同未盡事宜，雙方可以進一步協(xié)商并簽訂補充協(xié)議約定，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
    2、本合同附件《深圳市羅湖區(qū)___住宅區(qū)物業(yè)管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
    3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區(qū)全體業(yè)主均具約束力。
    甲方：深圳市羅湖區(qū)___住宅乙方：深圳發(fā)展公司。
    區(qū)業(yè)主委員會。
    負責人：
    負責人：
    簽署日期：年月日
    大廈物業(yè)管理合同篇三
    法定代表人：________________職務：________。
    乙方（受委托方）：____________物業(yè)管理公司。
    法定代表人：________________職務：________。
    為加強____________小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)____市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。
    （一）甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
    （二）管理事項包括：
    1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護；
    3.清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；
    4.公共生活秩序；
    5.文娛活動場所；
    6.便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所；
    7.車輛行駛及停泊；
    承包經營、自負盈虧。
    委托管理期限為____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。
    （一）甲方權利、義務。
    1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實施物業(yè)管理；
    2.監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    5.負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
    6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；
    8.負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準；
    10.協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系；
    11.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
    （二）乙方權利、義務：
    1.根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；
    6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員；
    7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
    11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作；
    12.有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
    （一）各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內達到____標準。
    （二）確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經營收入。
    （一）乙方在合同簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金。
    （二）乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后3日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
    （三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
    （四）如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
    （一）在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎勵乙方。
    （二）如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣____元（全國）、____元（省）、____元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
    （三）如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
    （四）如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。（五）由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。
    （一）經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
    （二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個月向對方提出書面意見。
    （三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
    （一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害（臺風、洪水、地震等），造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商、合理分攤。
    （二）本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、3、4……為合同的有效組成部分。（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
    （四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，訴請人民法院解決。
    甲方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    乙方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    大廈物業(yè)管理合同篇四
    承包方的主要權利是依法享有的經營管理自主權(即承包經營權);主要義務是按企業(yè)承包合同的規(guī)定完成所承包的生產經營任務。今天小編要與大家分享的是：物業(yè)管理承包合同的范本，共2篇。歡迎參考閱讀!物業(yè)管理承包合同范本一甲方：(以下簡稱甲方)乙方：xx公司(以下簡稱乙方)甲方為確保室內外整潔清新的高標準衛(wèi)生環(huán)境，為提供優(yōu)美舒適的場所，特將內外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：
    一、承包時間及費用。
    1、保潔承包時間從________年____月____日起至________年____月____日止。
    2、保潔費暫定每月元。(包括材料費、機械折舊費、維修費、員工工資費、福利費、管理費、上繳稅金等)。
    3、甲方按月支付保潔費用，承包合同生效后，甲方于次月____日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節(jié)假日等特殊情況，付款時間順延，但時間不能超過7天。
    二、保潔的形式和范圍。
    1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時間為甲方的每個工作日，早上7.00晚上10.00點鐘。
    2、保潔范圍是甲方指定的室內外衛(wèi)生和公共區(qū)域。
    3、保潔標準，按甲方具體要求執(zhí)行(具體標準附后)。
    三、甲、乙雙方的權利與義務。
    (一)、甲方的權利與義務。
    1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標準進行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時整改，，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。(處罰標準附后)。
    2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項管理制度。
    3、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時對供水、排水、排污管道進行修理。
    4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。
    (二)、乙方的權利與義務。
    1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。
    2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄。
    3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查，并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時處理。
    4、乙方可根據(jù)自身的工作特點自行安排工作程序，但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。
    5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過程中，采取嚴格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負責)。
    6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。
    7、根據(jù)工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應提前通知甲方。
    四、為保證整體衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)一管理，甲方需求助外單位進行清潔(機械性清潔)和臨時突擊清理，以及院內小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應有乙方優(yōu)先介入服務。
    五、違約責任。
    1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。
    2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。
    六、本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協(xié)商解決，并可另補充增加協(xié)議條款。
    七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。甲方代表：乙方代表：(蓋章)(蓋章)________年____月____日物業(yè)管理承包合同范本二甲方：乙方：為了更好的為物業(yè)項目(以下簡稱：該項目)提供優(yōu)質的物業(yè)服務，現(xiàn)就該項目物業(yè)管理和服務工作的相關事宜，經甲、乙雙方充分協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。
    一、甲方為一級資質物業(yè)服務企業(yè)，乙方為該項目原物業(yè)管理承包人?，F(xiàn)在該項目物業(yè)管理重新招投標中，經甲、乙雙方協(xié)作努力，甲方取得該項目物業(yè)管理和服務中標資格，并與業(yè)主單位簽訂了該項目物業(yè)服務合同(見附件)。
    二、為保持該項目物業(yè)管理和服務工作的延續(xù)性，甲方經乙方要求同意將該項目物業(yè)管理和服務工作承包給乙方。承包的期限、內容、面積、地點與該項目物業(yè)服務合同為一致。即本協(xié)議承包期限為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。該項目物業(yè)服務合同解除和終止時，本承包協(xié)議也同時解除和終止。
    三、根據(jù)物業(yè)服務合同約定，該項目物業(yè)服務費用包干價格為元年，該費用由乙方負責協(xié)調業(yè)主單位按物業(yè)服務合同約定轉入甲方的指定賬戶中，該費用未及時到賬或到賬不足的，乙方同意先期墊付，或在本協(xié)議乙方承包費用支付中相應核減。
    五、六條約定款項以及其他有關費用后的余額。在業(yè)主單位物業(yè)服務包干費用足額到位且乙方完成履約責任和義務后，甲方于每次月10____日前按月均攤支付前月承包費用給乙方，但屬乙方應付未付款項的，甲方可在支付承包費前代為扣付。
    五、甲方于每個物業(yè)服務合同年度的第一個月計提該項目年管理費，標準按該項目物業(yè)服務包干費用的百分之五計。同時按該同等比例每月均攤扣留款項作為乙方履約保證金，在本協(xié)議正常解除或終止時，如乙方全部完成履約責任和義務后，甲方不計息返還給乙方，如乙方有違約行為，甲方有權罰扣相應履約保證金。
    六、乙方同意甲方對該項目物業(yè)服務包干費用每月計提并負責繳納相關物業(yè)稅費，標準按該項目物業(yè)服務包干費用的百分之五點七計，如物業(yè)服務稅率標準有變，以實際標準調整為準。
    七、經協(xié)商，甲方指派一名管理人員協(xié)助乙方進行溝通和管理以及業(yè)務指導和監(jiān)督，乙方每月支付管理人員工作補貼計人民幣1500元，乙方同意由甲方在支付承包費用中扣付。
    八、本協(xié)議簽訂之日起，乙方應當選派與該項目物業(yè)管理和服務工作相適應的工作人員，按業(yè)主單位和甲方的標準要求，對該項目進行物業(yè)管理、服務和日常維護工作。乙方選派的工作人員由乙方自行安排和管理，乙方按其標準承擔并須按期支付勞動報酬和有關福利費用等，同時報于甲方備案并接受甲方監(jiān)督檢查。
    九、乙方及其選派工作人員必須服從業(yè)主單位和甲方管理人員的指導和監(jiān)督，自覺加強安全生產和管理，遵守工作手則與操作規(guī)程，為業(yè)主單位提供優(yōu)質物業(yè)服務。乙方及其選派工作人員在該項目物業(yè)服務中如發(fā)生人員和財產安全事故，包括所造成的損害和賠償?shù)?，均由乙方全部承擔責任?BR>    三、其他事項：
    1、乙方及其選派工作人員承諾：本協(xié)議旨在承包甲方中標的該項目物業(yè)管理和服務工作，乙方及其選派工作人員與甲方僅為承包與發(fā)包關系，而不認為與甲方存在勞動關系，或是甲方的員工，并由此主張相關的權利與義務。乙方在選派工作人員時應盡責告知義務，并承擔相應責任和后果。
    2、乙方應按規(guī)定與其選派工作人員簽訂勞動合同并提供社會保險，相關費用由乙方及其選派工作人員承擔，甲方可提供相關協(xié)助并在乙方承包費中直接劃扣代繳。
    六、本協(xié)議一式三份，甲、乙方雙方各執(zhí)一份，業(yè)主單位備案一份，自甲、乙方雙方簽字(蓋章)之日起生效，均具有同等法律效力。甲方：系電話：________年____月____日乙方：代表人：聯(lián)系電話：地址：________年____月____日代表人：聯(lián)地址：業(yè)主單位：代表人：聯(lián)系電話：地址：________年____月____日協(xié)議簽訂地點：____市____區(qū)。
    返
    大廈物業(yè)管理合同篇五
    物業(yè)管理(propertymanagement)，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
    甲方(委托方)：________________業(yè)主管理委員會。
    法定代表人：________________職務：________。
    乙方(受委托方)：____________物業(yè)管理公司。
    法定代表人：________________職務：________。
    (一)甲方將位于____區(qū)____路的____范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
    (二)管理事項包括：
    1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護;。
    3.清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作);。
    4.公共生活秩序;。
    5.文娛活動場所;。
    6.便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所;。
    7.車輛行駛及停泊;。
    9.授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
    承包經營、自負盈虧。
    委托管理期限為____年，自____年____月____日起到____年____月____日止。
    第四條雙方權利、義務。
    (一)甲方權利、義務。
    1.根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實施物業(yè)管理;。
    2.監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    5.負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。
    6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;。
    8.負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;。
    11.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
    (二)乙方權利、義務：
    1.根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。
    6.乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;。
    7.建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;。
    10.在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料;。
    11.開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;。
    12.有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
    第五條物業(yè)管理目標和經濟指標。
    (一)各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后____年內達到____標準。
    (二)確保年完成各項收費指標____萬元，合理支出____萬元，乙方可提成所收取管理費的____%作為經營收入。
    第六條風險抵押。
    (一)乙方在合同簽訂之日起3日內向甲方一次性支付人民幣____元，作為風險抵押金。
    (二)乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后3日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
    (三)如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
    (四)如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
    第七條獎罰措施。
    (一)在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額____%獎勵乙方。
    (二)如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣____元(全國)、____元(省)、____元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
    (三)如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
    (四)如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣____至____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。(五)由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。
    第八條合同更改、補充與終止。
    (一)經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
    (二)合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個月向對方提出書面意見。
    (三)合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
    第九條其他事項。
    (一)本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商、合理分攤。
    (二)本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4……為合同的有效組成部分。(三)本合同正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
    (四)雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，訴請人民法院解決。
    甲方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    乙方：____________________。
    代表人：________________。
    ____年____月____日。
    大廈物業(yè)管理合同篇六
    根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
    第一條 物業(yè)基本情況
    物業(yè)類型：
    占地面積：_____________________________平方米
    第二條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
    第三條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
    1、物業(yè)管理服務費；
    2.__________________________________________________________________________。
    第四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
    第五條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、等措施。
    第六條 其它委托事項
    1.______________________________________________________________________________。
    第七條 委托管理期限為_______年。自___年___月___日___時起至___年___月___日___時止。
    第八條 a、甲方權利義務（適用于業(yè)主委員會）
    1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；
    2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
    4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
    5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算；
    b、甲方權利義務（適用于房地產開發(fā)企業(yè)）
    2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
    3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
    4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算；
    5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
    如存在質量問題，按以下方式處理：
    （1）負責返修；
    （2）委托乙方返修，支出全部費用；
    （3）__________________________。
    第九條 乙方權利義務
    1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；
    2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
    3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理；
    7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
    8、每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；
    第十條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理
    6、交通秩序：________________________________________________________。
    第十一條 物業(yè)管理服務費
    2、管理服務費標準的調整，按___調整；
    3、空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米___元向___收??；
    4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第___項處理：
    （1）從逾期之日起按每天___元交納滯納金；
    （2）從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之___交納滯納金；
    （3）_____________________________________________________。
    第十二條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取
    3、_______________________________________________________。
    第十三條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養(yǎng)護及其它特約服務，由當事人按實發(fā)生的費用計付，收費標準須經甲方同意。
    第十四條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務項目和收費標準如下：
    1、高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；
    2、________________________________________________________。
    第十五條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用
    5、附屬配套建筑和設施的小修、養(yǎng)護引用，由_______承擔；大中修費用，由_______承擔；更新費用，由_______承擔。
    第十六條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
    第十七條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
    第十八條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
    第十九條 甲、乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
    第二十條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    第二十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調解，協(xié)商或調解不成的，雙方同意由______仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。
    第二十二條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿_______天前向對方提出書面意見。
    第二十三條 本合同自簽字之日起生效。
    甲方簽章：_____________ 乙方簽章：_____________
    大廈物業(yè)管理合同篇七
    本合同雙方當事人。
    委托方（以下簡稱甲方）：xx市xx中心。
    受委托方（以下簡稱乙方）：xx市xx物業(yè)管理有限公司。
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》（國務院令第379號）、《xx經濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及其實施細則等國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方委托乙方對xx市xx大廈進行物業(yè)管理事宜訂立本合同。
    座落位置：xx市-----區(qū)-----路；
    占地面積：------平方米；
    建筑面積：------平方米；
    物業(yè)管理收費計算面積：約-------平方米（按此面積的收費用于包括地下----層至------層，即xx大廈整個物業(yè)的管理）；物業(yè)類型：高層寫字樓。
    1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、水景、設備機房）的維修、養(yǎng)護和管理。
    2、房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、管井、強電井、弱電井、風道、風井、共用照明、天線、小型中央空調、加壓供水設備、供配電（包括強、弱電）系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯等的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務。
    3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場、圍墻）的維修、養(yǎng)護和管理。
    4、公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。
    5、本物業(yè)規(guī)劃紅線內的交通、車輛行駛及停泊。
    6、負責整個物業(yè)的安全監(jiān)控和巡視等保安工作（不包括人身與財產的保管保險責任，合同另行約定的除外）。
    7、社區(qū)文化娛樂活動。
    9、本大廈智能系統(tǒng)（建筑設備監(jiān)控系統(tǒng)、綜合保安系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)）的維修、養(yǎng)護和管理。
    10、法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。
    本合同期限為五年。自二o一一年月日起至二o一八年日。
    止，但甲方或乙方依據(jù)本合同規(guī)定條件提出提前終止合同時以實際期限為準。
    1、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告。
    2、對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每年進行一次全面考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或達不到承諾管理目標，甲方下達整改通知后仍達不到承諾管理目標，甲方有權終止合同。
    3、委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)的行為依法制止。
    6、按本合同約定按時向乙方支付各種費用；
    7、不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定所進行的管理和經營活動；
    8、負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；
    9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作；
    10、法規(guī)政策規(guī)定由甲方行使的其他權利和義務。
    1、根據(jù)有關法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度，自主開展各項管理經營活動，但不得損害大多數(shù)業(yè)主（用戶）的合法權益，獲取不當利益。
    2、嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取物業(yè)管理費。
    3、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。
    4、有權依照法規(guī)規(guī)定對違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行制止。
    6、接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；
    9、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況；
    10、開展適當?shù)纳鐓^(qū)文化活動和便民服務工作；
    11、本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務等資料；移交本物業(yè)的公共財產，包括管理用房、公共收入積累形成的資產（乙方未折舊完的固定資產，甲方應視具體情況給予相應的補償）；對本物業(yè)的管理財務狀況提交財務審計報告。
    12、負責xx大廈辦公區(qū)域及公共區(qū)域綠化擺放及養(yǎng)護工作。
    13、負責本大廈物業(yè)的安全監(jiān)控和巡視等安全保護工作（不包括人身與財產的保管保險責任，合同另行約定的除外）。
    14、非經甲方同意，不得在本大廈物業(yè)內開展經營性活動。
    15、乙方為甲方保守秘密，尤其是本大廈的智能系統(tǒng)和保安系統(tǒng)。
    16、經乙方現(xiàn)場管理人員同意，甲方可以調用乙方部分工作人員參與臨時的搬運等體力勞動。
    17、乙方須指定至少一名現(xiàn)場人員為與甲方聯(lián)絡的總聯(lián)絡人。
    18、法規(guī)政策規(guī)定由乙方行使的其他權利與義務。
    本大廈自接管之日起，乙方承諾按照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標準》進行管理，并在合同生效后一年內達到市優(yōu)大廈的管理標準，二年內達到省優(yōu)大廈的標準。
    乙方根據(jù)管理事項確定本物業(yè)分項管理目標如下：
    1、保證所有電梯正常運行，電梯維護期間保證有兩臺電梯正常運行。
    2、保證大樓內通風空調系統(tǒng)正常運行，萬一出現(xiàn)故障，保證在接到電話后2小時內檢查完畢并提出故障部位。如果為非主機故障，保證在6小時內恢復正常；如果為主機故障，保證在12小時內恢復正常。
    3、保證大樓內水電系統(tǒng)正常運行，一旦發(fā)生問題，保證在接到電話后4小時內恢復正常（除設備本身故障外）。
    大廈物業(yè)管理合同篇八
    甲方：
    乙方：
    甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎上，甲方愿將位于(學校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。
    一、服務事項。
    1、共用照明的維護維修;。
    2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。
    3、維持公共秩序;。
    4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調整;。
    5、加強出入人員管理和盤查;。
    6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。
    7、對業(yè)主違反服務規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關部門處理。
    二、人員配備。
    配備保安人員2名、經理1名、保潔員1名、清潔工一名。
    三、費用。
    包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓學習費等，全年共計元整(：)。
    四、甲方的權利和義務。
    1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。
    2、本著竭誠服務，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當調整。本次合同期限________年(自________年日)。
    3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。
    4、甲方有權隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務人員的履職盡責情況，對不適宜工作的人員提出調換建議。
    5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔負服務的，應按時足額支付相關人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權益。
    6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。
    五、乙方的權利和義務。
    1、服務人員必須經過培訓后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內容;管理人員須經過正規(guī)培訓，有一定管理經驗。
    2、保安人員負責甲方學校門衛(wèi)值勤及學校院內安全管理，要嚴格遵守甲方的學校院內安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學校院內人身安全(車輛被劃)，確保學校院內安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。
    3、保安人員有權對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責任。
    4、對甲方提出的不適合做服務工作的調整建議，乙方應認真聽取，及時調整。
    5、服務人員在履約期間如有違法違紀行為，經調查屬實后，由乙方按照相關法律和紀律嚴肅處理，對造成財產損失的，由乙方承擔相應賠償責任。
    6、乙方負擔保安人員的服裝、交通、通訊和學校院內公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責服務人員的工作、生活安全和日常管理。
    六、雙方義務。
    1、精誠團結。及時通報情況，以提高服務質量。
    2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。
    3、院內車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。
    七、違約責任。
    1、甲方如不按時支付乙方服務費用，乙方有權終止合同。
    2、合同期內任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內單方提出終止合同的，需向對方支付十二個月的管理服務費作為違約賠償金(因乙方服務等因素造成的除外)。
    八、爭議解決辦法。
    1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。
    2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責任。
    3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權訴諸法律解決。
    本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    大廈物業(yè)管理合同篇九
    甲方：
    乙方：
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就（物業(yè)名稱）實施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務的相關事宜，訂立本合同。
    第一條 物業(yè)基本情況
    物業(yè)名稱：_________；物業(yè)類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________。
    第二條 具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
    第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務的主要內容為：
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理；
    7、交通秩序與車輛停放的管理；
    8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作；
    9、物業(yè)檔案資料管理；
    10、物業(yè)項目使用專項維修資金的預算和計劃；
    11、裝修管理；
    12、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取；
    13、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
    第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內，本合同特別約定的物業(yè)管理事項為：
    1、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護（服務價格由雙方另行商定）；
    2、_________；
    3、_________。
    第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準（具體服務標準見附件三）。
    第六條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費選擇以下第_________種方式：
    1、包干制（物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利利潤）
    根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和重慶市物業(yè)服務收費指導價格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務費用按月、季、年收取，其收取的標準如下（按建筑面積計算）：
    （1）住宅：_________元/月·平方米
    （2）寫字樓：_________元/月·平方米
    （3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
    （4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米
    業(yè)主向乙方按約定的標準交納物業(yè)服務費，乙方按本合同約定的'服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
    2、酬金制（酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務資金的構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）
    本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務資金預收標準如下（按建筑面積計算）：
    （1）住宅：_________元/月·平方米
    （2）寫字樓：_________元/月·平方米
    （3）商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米
    （4）其他物業(yè)：_________元/月·平方米
    乙方選擇以下第種方式對物業(yè)服務資金提取酬金：
    （1）乙方每月/每年按_________元的標準從物業(yè)服務資金中提??；
    （2）乙方每月/每年按預收物業(yè)服務資金數(shù)額_________%的比例提取。
    預收的物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：
    （1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
    （2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
    （3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
    （4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
    （5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
    （6）辦公費用；
    （7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；
    （8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
    （9）_________。
    預收的物業(yè)服務支出應當全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由業(yè)主承擔。
    第七條 共用的專項設備運行的能源消耗，應獨立計量核算，采取_________方式向業(yè)主分攤計收。
    第八條 業(yè)主應于_________之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。
    已納入管理服務范圍的，開發(fā)建設單位未出售或未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納；業(yè)主的空置房（經乙方與業(yè)主雙方認定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動的），其物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由業(yè)主按50%的比例交納。
    業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定，業(yè)主應當自約定之日起書面告知乙方。物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金按（年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在（每年/每季/每月）前_________日內履行交納義務。
    第九條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主書面報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計，審計費用由承擔。
    第十條 停車收費分別采取以下方式：
    3、車位權屬系業(yè)主的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準或按占地面積（包括公攤面積）_________元/m2的標準，向乙方交納停車管理服務費。
    第十一條 乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
    第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設單位所有，委托乙方經營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會所，應按下列標準支付使用費：
    1、_________；
    2、_________；
    3、_________。
    第十三條 乙方經營管理會所，可按標準提取管理服務費；乙方經營配套商業(yè)設施，可按標準提取管理服務費；乙方經營管理其他共用部位、共用設施設備，按標準提取管理服務費。
    第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會所及其他共用部位、共有設備設施進行經營（如：設置商業(yè)廣告招牌），應當征得甲方相關業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項維修資金進行管理。
    第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項服務的，專項服務的內容和費用按其約定執(zhí)行。
    第十六條 其他約定_________。
    第十七條 甲方的權利義務
    甲方享有以下權利：
    1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；
    6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟；
    7、對乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請有關部門處理；
    8、監(jiān)督乙方實施物業(yè)服務的其他行為；
    10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權利。
    甲方應履行的義務：
    1、甲方應向乙方移交下列資料：
    （2）規(guī)劃設計資料；
    （3）設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
    （4）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
    （5）物業(yè)管理所必需的其他資料。
    2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時交納物業(yè)服務費；
    4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調業(yè)主、使用人與乙方的關系；
    5、負責本物業(yè)區(qū)域內的物業(yè)專項維修資金的歸集和續(xù)籌；
    6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
    7、協(xié)助乙方對業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
    8、協(xié)調、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關遺留問題；
    9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十八條 乙方的權利義務
    乙方享有的權利：
    2、按照本合同和有關規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費用和其他費用；
    6、對欠費業(yè)主停止約定服務或進行法律訴訟，直至其履行交費義務。
    7、根據(jù)甲方授權，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
    9、根據(jù)甲方授權，在物業(yè)管理區(qū)域內公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；
    10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權利。
    乙方應履行的義務：
    1、履行合同、提供物業(yè)服務；
    11、未經甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內從事物業(yè)管理相關服務以外的經營活動；
    12、不得在處理物業(yè)管理事務的活動中侵犯業(yè)主的合法權益；
    13、本合同終止時，應當將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關資料及時如數(shù)地移交給甲方。
    14、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
    第十九條 甲方按照有關規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房，建筑面積平方米，其中包括：辦公用房_________平方米（含物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的辦公用房）、位于_________，住宿用房_________平方米、位于_________，其他用房_________平方米，位于_________。
    第二十條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。本合同終止時，乙方應當將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財產及時如數(shù)地移交給甲方。
    第二十一條 本合同期限為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。合同期屆滿前三個月內，甲方作出續(xù)聘或選聘的決定，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同生效時，本合同終止。
    第二十二條 有以下情形之一的，可以提前解除本合同：
    1、物業(yè)項目因拆遷等原因滅失的；
    2、因不可抗力因素，致使物業(yè)服務合同無法正常履行；
    3、乙方嚴重違反本合同約定，不按本合同履行義務的，經業(yè)主大會決定解除合同的；
    4、二分之一業(yè)主不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動無法正常開展，乙方要求提前解除合同的。
    第二十三條 需提前解除合同的，解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知送達對方時即行解除，并在二十日內辦理交接，在辦理交接期間，乙方應維護本物業(yè)小區(qū)正常的生活秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應支付費用。
    第二十四條 乙方因管理不善造成房屋建筑質量、設施設備質量損害，達不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔相應責任。
    第二十五條 甲方不履行本合同約定的義務，乙方可要求甲方履行，由此造成的損失，甲方應承擔相應的責任。
    第二十六條 乙方違反合同約定，擅自提高收費標準的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方清退，并由乙方按多收費用的3倍標準給予業(yè)主或物業(yè)使用人賠償。
    第二十七條 乙方違反本合同約定，致使管理服務不能達到本合同“物業(yè)服務質量”約定的，由乙方按以下標準賠償損失：
    1、_________
    2、_________。
    第二十八條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，未能按時如數(shù)交納物業(yè)服務費的，應按每日萬分之的標準向乙方支付違約金。
    第二十九條 雙方約定，以下條件下所致的損害，可構成對乙方的免責事由：
    1、因不可抗力導致的中斷服務或物業(yè)價值的貶損；
    2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；
    4、因非乙方責任造成的供水、供電、供熱、供冷、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。
    第三十條 本合同的效力及于本物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
    第三十一條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實施。
    第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_________日內，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。
    第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具同等效力。
    第三十四條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
    第三十五條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請調解，向有關行政管理部門申訴；也可選擇以下方式解決：
    1、向重慶仲裁委員會仲裁；
    2、向人民法院訴訟。
    第三十六條 本合同正本連同附件頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具同等法律效力。
    第三十七條 本合同自起生效。
    附件：
    1、物業(yè)構成明細；
    2、共用設施設備明細；
    3、物業(yè)管理服務標準。
    甲方：
    乙方：
    日期：
    大廈物業(yè)管理合同篇十
    為加強_____小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_____市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
    1、甲方將位于_____區(qū)_____路的_____范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
    2、管理事項包括：
    （1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護；
    （3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉站后的工作）；
    （4）公共生活秩序；
    （5）文娛活動場所；
    （6）便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所；
    （7）車輛行使及停泊；
    （8）物業(yè)檔案管理；
    （9）授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
    承包經營、自負盈虧。
    委托管理期限為________年，自________年____月____日起到________年____月____日止。
    1、甲方權利、義務：
    （1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；
    （2）監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
    （5）負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；
    （6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動；
    （8）負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準；
    （10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系；
    （11）政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
    2、乙方責任、權利、義務：
    （1）根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；
    3、其他事項
    （1）、雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    （2）、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
    （3）、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
    4、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交深圳市仲裁委員會依法裁決。
    5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
    6、本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    7、本合同自簽訂之日起生效。
    甲方簽章：_________乙方簽章：_________
    法人代表：_________法人代表：_________
    ________年____月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十一
    委托方（以下簡稱甲方）：
    組織名稱：____________________________
    法定代表人：__________________________
    地址：____________________________
    聯(lián)系電話：____________________________
    受委托方（以下簡稱乙方）：
    企業(yè)名稱：____________________________
    法定代表人：__________________________
    地址：____________________________
    聯(lián)系電話：____________________________
    第一條 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就甲方將___________________委托給乙方實行物業(yè)服務有關事宜，協(xié)商訂立本合同。
    第二條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
    第二章 委托服務事項
    第三條 乙方按甲方要求提供前期介入有償服務。
    第四條 制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。
    第五條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體結構、樓梯間、走廊通道、門廳等。
    第六條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯等。
    第七條 建筑及其設施在國家規(guī)定的保修期內協(xié)調開發(fā)商、承建商進行對甲方所有單元內發(fā)生的墻體、水、電、氣，通訊、共用天線、排污、排水系統(tǒng)等建筑體系保修；保修期后實施有償服務或協(xié)調專業(yè)機構或職能部門有償維護維修。
    第八條 環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護
    2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理，使之處于良好狀態(tài)。
    第九條 公共秩序維護工作
    1、建立預防性安全防范體系并設立應急機制，配合公安機關進行秩序監(jiān)控和巡視等工作，但不包含甲方產權范圍內人身財產的保險、保證和保管責任。雙方另行簽訂人身、財產保險和財產保管專項合同的，以專項合同的約定執(zhí)行。
    2、對來訪客人辦理訪問手續(xù)，控制閑雜人員進入小區(qū)。
    3、維持小區(qū)的交通秩序。對本物業(yè)區(qū)域內的交通狀況預測和安排，使本物業(yè)區(qū)域內車輛停放有序，交通順暢（不含人身、財產的保險、保管責任）。
    4、地震、地陷、火災等突發(fā)事件的組織疏導和協(xié)助施救工作。
    5、定期或不定期巡視、檢查小區(qū)，及時采取措施以防止任何人未經乙方同意或違反本協(xié)議的約定而占用、變更、損害公共服務設施、設備，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、本協(xié)議、《臨時管理規(guī)約》的行為。
    6、發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。
    7、消防工作，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立、消防設施的檢查、維護以及定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。
    第十條 檔案資料管理
    1。本物業(yè)竣工資料、圖紙及接管驗收檔案的管理。
    2。業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料的管理。
    第十一條 房屋裝飾裝修管理 嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《____市消防條例》、《____市____市容貌管理條例》、《____市產外廣告管理條例》以及物業(yè)服務公司按照有關法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定對裝修方案進行審核，對裝修過程進行監(jiān)督，并對違規(guī)行為進行制止。
    第十二條 受所有權人委托，對小區(qū)配套設施如網球場，游泳池、會所、停車場（庫）等場所進行管理。
    第十三條 對小區(qū)公共區(qū)域及甲方保留區(qū)域進行管理。
    第十四條 不定期的組織開展社區(qū)文化娛樂活動，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。設立小區(qū)信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息發(fā)布。。
    第十五條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
    1、物業(yè)服務費（住宅、商業(yè)）；
    2、停車（場）庫車位物業(yè)服務費；
    3、其它有償服務費
    4、公攤水電費及電梯運行電費；
    5、物業(yè)維修資金
    第十七條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理方面的法律法規(guī)或《臨時管理規(guī)約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、制止、 追究法律責任等措施。 風險告知：專項維修資金在物業(yè)管理活動中應當?？顚Ｓ?，不得以其它事由挪用。物業(yè)專項維修資金法律、法規(guī)有明確規(guī)定，物業(yè)的專項維修資金在前期管理階段由開發(fā)商承擔。物業(yè)服務企業(yè)應當在合同中明確，并及時跟蹤資金的到位情況。物業(yè)管理用房在物業(yè)管理早期介入時就應考慮，管理用房的落實影響到物業(yè)管理工作能否順利開展。因此，在簽訂合同時，應該約定明確，并跟蹤落實。
    第三章 雙方權利義務
    第十八條 甲方權利義務
    1、審定乙方擬訂的前期介入服務方案、小區(qū)物業(yè)服務方案；
    2、檢查監(jiān)督乙方服務的實施及合同的執(zhí)行情況；
    3、審定乙方提出的前期介入服務工作計劃、物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算；
    5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；保修責任內房屋、設施、設備維修養(yǎng)護和房屋建設遺留質量問題，按以下方式處理：
    （1）甲方負責返修；
    （2）委托乙方返修，支付全部費用；
    7、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方提供和移交物業(yè)管理相關資料：
    （2）設施、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
    （3）物業(yè)質量保證文件和物業(yè)使用說明文件；
    （4）物業(yè)服務所必需的其他資料；
    8、支付前期物業(yè)前期介入服務費用；按照國家物業(yè)管理條例和地方法規(guī)規(guī)定交納空置房的物業(yè)服務費并承擔逾期未付的違約金。
    9、當業(yè)主和物業(yè)使用人拒絕按規(guī)定交納物業(yè)服務費用時，協(xié)助乙方催收；
    10、協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
    11、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作和社區(qū)宣傳教育、文化娛樂活動；
    12、應將本合同在訂立之日起____日內，向物業(yè)所在地房地產行政主管部門備案，并按相關規(guī)定公示。
    第十九條 乙方權利義務
    1、按照本合同第二章的約定標準，提供高品質、專業(yè)化的服務；
    2、起草物業(yè)管____區(qū)域內共用部分的使用要求、注意事項和物業(yè)服務制度；
    3、雇傭、培訓、解雇職員并對其工作進行管理。
    4、乙方辦公場所、工作服，工具，器具，材料或其他為保證對甲方服務工作開展所必需設備材料的采買和管理。
    5、依照本合同和有關規(guī)定收取服務費用；
    7、適時聘請、撤換及付酬予律師、建筑師、會計師及其他專業(yè)顧問和合作單位。
    9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，乙方有權審核業(yè)主或使用人是否嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《住宅室內裝飾裝修管理規(guī)定》、《____市消防條例》、《____市____市容貌管理條例》、《____市產外廣告管理條例》以及物業(yè)服務公司按照有關法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定進行其所屬產權范圍內的裝修工程，停車（場）庫是否進行任何形式的改裝、改造、修建構筑物。裝飾和裝修，并對違規(guī)行為進行制止。
    10、接受業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主大會，業(yè)主委員會報告物業(yè)服務合同履行情況和物業(yè)維修資金使用情況。
    11、以物業(yè)公司名義投保，投保項目包括公眾責任等險種，甲方應對其屬下的產權范圍內利益自行投保。
    12、負責編制物業(yè)管理年度服務計劃、資金使用計劃及決算報告；
    14、協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為，維護物業(yè)管____區(qū)域公共秩序；
    16、乙方有權在不違背業(yè)主整體權益基礎上制定、修改管理規(guī)則，并利用小區(qū)告示欄、網站、小區(qū)內部刊物（如有）等各種信息渠道予以公布，對各業(yè)主均有約束力。 風險告知：物業(yè)的承接查驗關系到物業(yè)服務企業(yè)今后的管理，由此產生的風險不可忽視。為防范這種風險一物業(yè)服務企業(yè)在與房地產開發(fā)企業(yè)訂立前期合同時，就一定要對承接查驗的內容及法律責任約定清楚，明確雙方的權利與義務，嚴格按照承接查驗的相關規(guī)定操作。
    第四章 物業(yè)服務費用和其他費用
    第二十條 物業(yè)服務費構成如下；
    1、小區(qū)公共秩序維護費；
    2、小區(qū)公共區(qū)域清潔、保潔服務費（但所有政府另行征收的如垃圾處置費等費用均未包含其中）
    3、小區(qū)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護、服務費：
    4、小區(qū)房屋共用部位維修（小修）及保養(yǎng)費；；
    5、小區(qū)共用設施設備日常運行、維護（小修）及保養(yǎng)費
    6、小區(qū)公共區(qū)域四害防治費用；
    7、乙方的辦公管理費；
    8、乙方員工的薪酬、社會保險、福利、制服及相關器具
    9、乙方用于為業(yè)主服務的固定資產折舊費；
    10、乙方為小區(qū)公共區(qū)域所投保的公眾責任險等保險費用
    1、乙方用于上繳有關部門的各項零星費用：
    2、乙方用于上繳有關部門管理費、稅費；
    3、乙方的合理利潤；
    4、乙方用于為業(yè)主公共利益服務
    第二十一條 物業(yè)服務費
    1、本物業(yè)服務費，由乙方按以下收費標準收?。?BR>    （1） 電梯高層物業(yè)費按建筑面積______元平方米月計收；
    （2） 商業(yè)用房物業(yè)服務費按建筑面積______元平方米月計收；
    （3） 停車（場）庫物業(yè)服務費每個停車位______元月計收；
    （4） 特約服務實行明碼實價，雙方自愿的原則。
    2、繳費辦法
    （1）_____________（住宅商業(yè)用房）的物業(yè)服務費按房屋建筑面積計收，在產權部門核定面積批復下達之前以銷售合同注明的面積計算，批復之后以產權部門核定的建筑面積為準。面積核定前后甲方收取的物業(yè)服務費差額不作退補。停車（場）庫車位物業(yè)服務費以個為單位計收。
    （2） 物業(yè)服務費應按月繳納。甲方在當月____日之前將費用金額繳清，逾期將按日向甲方加收應交納總費用3‰的滯納金。
    （3） 首次物業(yè)服務費收取以交房通知文書確定的交房日期為準，交房日期在____日之前（含____日）的收取當月全月的物業(yè)服務費，交房日期在____日之后的收取當月半個月的物業(yè)服務費。
    （4） 住宅（商業(yè)用房）交房后，若水電氣任何一表進行了走動以及已裝修、已入住的，物業(yè)服務費按收費標準全額收取；若經物業(yè)服務公司和業(yè)主（使用人）共同確認水電氣表起止數(shù)均未走動的，物業(yè)服務費按收費標準的50%執(zhí)行。若相關政策發(fā)生變化，按國家新規(guī)定執(zhí)行。
    （5） 停車（場）庫車位交付后無論是否空置，物業(yè)服務費按收費標準全額收取。
    （6） 特約服務費按月繳納。甲方在當月____日之前繳清上月發(fā)生的特約服務費用，逾期將按日向甲方加收應交納費用3‰的滯納金。
    第二十二條 公攤水電費 首次公攤水電費的收取是以物業(yè)對首月公攤水電核算完成后公布的繳費日期為準，交房后，無論房屋是否空置，裝修，被占用，公攤水電費根據(jù)政府規(guī)定的據(jù)實攤銷原則及核算從簡原則，住宅從交房通知文書確定的交房日期起開始核算公攤水電費，按月將上月公攤水電發(fā)生情況及費用進行公布，按實際發(fā)生額逐戶按房屋建筑面積平均公攤，每月和物業(yè)服務費一起進行繳納。公攤水電發(fā)生情況及帳務接受業(yè)主監(jiān)督。甲方在當月____日之前將本月的公攤水電費繳清，逾期將按日向甲方加收應交納費用3‰信的滯納金。
    第二十三條 電梯運行電費的收取根據(jù)政府相關文件規(guī)定的收費標準按月進行收取。
    第二十四條 甲方可以現(xiàn)金或轉帳方式繳納各項費用。
    第二十五條 各項費用的調整 乙方應當就物業(yè)服務費使用制定獨立賬目管理，井可按照實際支出合理調整物業(yè)服務費，但乙方須提前三十天以書面方式通知甲方后，甲方應按照調整后的費用支付。
    第二十六條 物業(yè)維修基金收取 物業(yè)維修資金按政府有關規(guī)定維持在一定數(shù)額，不足部分由業(yè)主續(xù)繳，專項用于物業(yè)保修期滿后共用部分的大，中維修、更新、改造。具體項目如下：
    1、小區(qū)房屋共用部位大、中修、更新或改造：
    2、小區(qū)共用設施設備（如防盜監(jiān)控、消防設施等）大、中修及更新、改造；
    3、小區(qū)環(huán)境配套設施（如健身娛樂設施等）的更新、改造：
    4、小區(qū)公共區(qū)域綠化（如草坪、喬灌木等）更新、改造；
    5、小區(qū)公共建筑（如小區(qū)大門，單元大堂、樓層及其裝飾等）、道路的更新、改造：
    6、用于小區(qū)非盈利性設施的大、中修及更新、改造；
    8、其它不在上列內但需由物業(yè)維修資金支付的費用，如國家法律法規(guī)規(guī)定的須由物業(yè)維修資金支付的費用。
    第二十七條 水、電、氣費按照政府相關標準計收。小區(qū)高層建筑中超過市政供水高度的樓層將采用二次供水系統(tǒng)，二次供水系統(tǒng)由xx公司進行管理維護，水費的收費標準按xx公司公示標準進行收?。ㄈ缫驀夷茉磧r格或政策調整，此費用作相應變動，以相關文件或通知為準）。
    1、保修期內屬保修范圍的由甲方承擔；
    第五章 委托服務期限
    第二十八條_____________由乙方根據(jù)本協(xié)議內容進行管理，為期________年（自__________”整體竣工，經有關部門檢驗合格之日起開始計算）。本小區(qū)業(yè)主大會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同生效時，本協(xié)議自動終止。
    第六章 違約責任
    第二十九條 甲方違反合同關于甲方義務的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權解除合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
    第三十條 乙方違反本合同第二章的約定，未能達到約定的委托管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權解除合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
    第三十一條 因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在____日內辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。
    第七章 附則
    第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。
    第三十三條 因房屋建筑質量、設施設備質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以法定機構的鑒定為準。
    第三十四條 若本協(xié)議任何條文因國家或地方法規(guī)的變更而無效、非法或不能執(zhí)行時，將按照新的法律法規(guī)的要求執(zhí)行，但本協(xié)議其余條文的有效性、合法性及可執(zhí)行性并不因此而改變。
    第三十五條 甲、乙雙方一致同意在履行本協(xié)議時，若發(fā)生任何爭議應首先進行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向小區(qū)所在地人民法院提起訴訟。
    第三十六條 本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，政府房管主管部門備案一份。本協(xié)議自甲、乙雙方簽宇蓋章之日起生效。
    ________年____月____日 _______年____月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十二
    物業(yè)名稱：
    物業(yè)類型：
    四至范圍(規(guī)劃平面圖)：
    總建筑面積：________平方米;其中住宅________平方米。
    物業(yè)構成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。
    第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務事項。
    (一)物業(yè)共用部位的維護;
    (二)物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護;
    (三)公共綠化養(yǎng)護服務;
    (四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務;
    (五)公共秩序的維護服務;
    (六)物業(yè)使用禁止性行為的管理;
    (七)物業(yè)其他公共事務的管理服務;
    (八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務事項。
    第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。
    第四條 甲方向乙方提供位于路室(建筑面積)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
    第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務內容和標準應符合下列約定：
    (一)物業(yè)共用部位的維護、物業(yè)共用設施設備的日常運行和維護，詳見附件三;
    (二)公共綠化養(yǎng)護服務，詳見附件四;
    (三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務，詳見附件五;
    (四)公共秩序的維護服務，詳見附件六;
    (五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七;
    (六)物業(yè)其他公共事務的管理服務，詳見附件八;
    第六條 在簽訂本合同前，甲方應會同乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關資料。
    甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應解決辦法應采用書面方式予以確認。具體內容詳見附件九。
    第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務費。
    (一)住 宅：
    高層________元/月·平方米;多層________元/月·平方米;
    別墅________元/月·平方米;________元/月·平方米;
    (二)辦公樓：______ 元/月·平方米
    (三)商業(yè)用房：________元/月·平方米
    上述物業(yè)服務收費分項標準(元/月·平方米)如下：
    一、住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    5、公共區(qū)域秩序維護服務費用：
    二、非住宅物業(yè)
    1、綜合管理服務費：
    2、共用部位、共用設施設備日常運行、保養(yǎng)、維修費用：
    3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務費用：
    4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：
    本條約定的物業(yè)服務費不含物業(yè)大修和專項維修的費用，物業(yè)大修和專項維修的費用在維修資金中列支，并按規(guī)定分攤。
    第八條 自本合同生效之日的當月起發(fā)生的物業(yè)服務費用，由業(yè)主承擔;業(yè)主應依照本合同第七條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務費。
    第九條 乙方按下述第 種收費形式確定物業(yè)服務費用。
    (一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。
    (二)酬金制。在本合同第七條約定預收的物業(yè)服務資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。
    1、每(月/年)在預收的物業(yè)服務費用中按____%的比例提取酬金;
    2、每 (月/年)在預收的物業(yè)服務費用中提取________元的酬金。
    第十條 物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按/季/月)交納，業(yè)主應在_______(每次繳費的具體時間)履行交納義務。
    逾期交納的，違約金的支付約定如下：
    第十一條 物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
    本物業(yè)管理區(qū)域內的建設單位所有的會所及相關設施，其經營管理收費由建設單位與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
    第十五條 物業(yè)服務費屬本合同第九條第二項或者第____項約定的，物業(yè)服務費中按實結算的部分年終結余或不足的處理方式：
    (一)年度結算結余部分，按以下第____種方式處理：
    1、轉入下年繼續(xù)使用;
    2、直接納入專項維修資金;
    (二)年度結算不足部分，按以下第____種方式處理：
    1、由業(yè)主追加補足;
    第十六條 業(yè)主應當按照下列約定籌集、使用和管理維修資金：
    (一)業(yè)主應當按照規(guī)定交納和續(xù)籌專項維修資金;
    (二)專項維修資金的帳務由物業(yè)管理企業(yè)代管;
    (四)按照政府規(guī)章及相關規(guī)定使用和管理專項維修資金。
    第十七條 物業(yè)專項維修資金按以下第 種方式續(xù)籌 ：
    (一)甲方自維修資金;
    (二)在業(yè)主大會確定的時限內，業(yè)主足額交納應續(xù)籌的專項維修資金;
    第十八條 乙方按有關規(guī)定編制專項維修資金使用方案，經甲方批準后實施，未經甲方批準或授權，乙方不得動用專項維修資金。
    專項維修資金使用方案經甲方批準后，乙方未按專項維修資金使用方案實施的，所引致甲方的經濟損失及相應法律責任，由乙方承擔。
    第十九條 甲方相關的權利義務：
    第二十條 乙方相關的權利義務：
    (一)設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同;
    (四)及時向業(yè)主公告本管理區(qū)域內的重大物業(yè)服務事項，每費用收支帳目;
    第二十一條 在物業(yè)管理服務過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任。
    (一)因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;
    (二)乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;
    (四)因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的; (五)
    第二十二條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，乙方不承擔違約責任。
    第二十三條 除前條規(guī)定的情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第五條約定的服務內容和標準的，應以違約事項涉及并收取的服務費為基數(shù)向相應業(yè)主支付__________ 的違約金。
    第二十四條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主有權拒絕支付;已經支付的，業(yè)主有權要求乙方 倍返還。
    第二十五條 甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務內容和標準的，乙方有權依法解除本合同;造成乙方經濟損失的，甲方應予經濟賠償。
    第二十六條 乙方違反本合同約定的義務，致使不能完成本合同約定的服務內容和標準的，甲方有權依法解除合同，并有權要求乙方按其減少的服務支出予以賠償。
    甲方解除合同的，乙方應當在甲方通知的合理時間內與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。
    第二十七條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在日內辦理交接手續(xù)。
    第二十八條 本合同其他相關違約責任的約定：
    甲方： 業(yè)主委員會主任： 地址： 聯(lián)系電話：
    乙方： 法定代表人： 資質等級： ，證書編號：
    地址： 聯(lián)系電話：
    大廈物業(yè)管理合同篇十三
    對于“頤園世家”（以下簡稱“頤園世家”）的開發(fā)建設，我公司保持了長期的關注，與此同時我們對項目客戶對物業(yè)管理的需求進行了初步調研，將本項目的調研歸納如下：
    一、地理位置：
    “頤園世家”合肥高新技術開發(fā)區(qū)，東臨懷寧路，南依習友路，是政務新區(qū)的真正核心地帶。
    二、經濟技術指標：
    “頤園世家”總占地面積7。9萬平方米，總建筑面積18。2萬平方米，其中多層約6000平方米；小高層127000平方米；商業(yè)3平方米；地下停車場面積為21000平方米。容積率為2。03，綠化率35%。電梯數(shù)量57部，車位數(shù)量671輛（地面：125個，地下：546個）。
    三、交通組織與智能化配置：
    小區(qū)設兩個出入口，一期一個，車位充足。公共區(qū)域機動車泊車位集中在小區(qū)周圍和地下停車場，主干道旁劃定零星臨時泊車位?；具h離住宅樓，減少了對居民的影響，組團區(qū)道路設計同時亦充分考慮無障礙設計。
    “頤園世家”實行智能化配套聯(lián)網，按星級配置，設：聯(lián)網式彩色可視對講、進口帶云臺監(jiān)控、紅外線防越報警、電子巡更、小區(qū)背景音樂。
    四、休閑。
    小區(qū)設有多功能休閑會所，會所內設有體育健身中心，醫(yī)療室，兒童游戲場所，老人活動中心、景觀水池等。每個組團有充足的活動場地，中央長廊與水系貫穿小區(qū)的中央，方便了業(yè)主的日常生活與休閑。
    五、商辦樓：
    規(guī)劃總建筑面積為32000㎡的休閑商辦樓，與住宅完全分隔又完美配套，與街景容為一體，使住戶的生活便利無憂。
    六、周遍配套。
    政務新區(qū)是合肥較為成熟的新興高檔居住區(qū)，周遍公共配套齊全，宜商宜住，“頤園世家”周圍學校、醫(yī)療、旅游、餐飲、超市、農貿及生活服務等配套設施一應具全，最大程度了滿足了業(yè)主的生活需求。
    基礎性服務提供與差異性服務提供。
    對小區(qū)內部實行封閉式管理。
    小區(qū)安全性、便利性、舒適性高度共融。
    要成功達到“頤園世家”的管理目標，需要管理者具備優(yōu)秀的管理服務體系。在“頤園世家”，我們將在管理系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)全面導入長城模式，并不斷改善和提升。
    一、前期介入管理的設想，物業(yè)服務設計方案。
    前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計、施工過程中，并幫助開發(fā)商進行樓盤銷售，提供物業(yè)管理咨詢，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。
    對物業(yè)管理前期介入的基本思路是：通過組建專案工作小組對頤園世家的前期介入，提前對頤園世家進行全面深入的了解，為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握第一手原始資料，為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下基礎；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場，依據(jù)專業(yè)調研人員對當?shù)胤康禺a、物業(yè)管理等相關市場調研結果，提出一系列基于最大限度發(fā)揮頤園世家各項配套設施使用功能，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議；并力臻制定出定位準確、內容完善、有效適用的符合頤園世家特點的物業(yè)管理方案。
    根據(jù)頤園世家的具體特點，制定的前期物業(yè)管理服務設計方案包括了以下幾點：
    （一）、組建“前期物業(yè)管理顧問團”，根據(jù)物業(yè)特點，提出合理建議。
    根據(jù)目前合肥市房地產的發(fā)展趨勢及頤園世家市場定位，基于頤園世家系高檔次的住宅樓，對工作環(huán)境和生活品質均有著較高的需求，將依托公司總部強大的技術力量以及與我們合作多年、極具專業(yè)見解及工作經驗的各相關專業(yè)專家，組建“項目前期顧問團”。
    “項目前期顧問團”依據(jù)我們已建立并有效運作的管理體系，對小區(qū)的給排水、電力供應、消防、安保、園林綠化、停車場、水景、智能化系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、管道天然氣系統(tǒng)、公共配套設施、管理用房等的規(guī)劃及施工，從物業(yè)管理的專業(yè)視角提出科學合理的建設性意見，提交《頤園世家物業(yè)規(guī)劃建議書》、《物業(yè)前期介入施工建議書》、《頤園世家垃圾收集系統(tǒng)配置建議書》、《vi系統(tǒng)配置方案建議書》，使物業(yè)能夠更加滿足業(yè)主以及使用人的需要，同時力求節(jié)約與實用，省去不必要的開支和重復建設。
    （二）、協(xié)助頤園世家做好銷售工作。
    為使業(yè)主在購房的過程中就能夠感受物業(yè)管理的質素，項目前期顧問團將在前期介入期配合售樓部開展如下工作：
    1、安排一名現(xiàn)場物業(yè)顧問配合售樓部受理物業(yè)管理咨詢，協(xié)助簽訂《業(yè)主臨時公約》《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》同時對售樓人員進行物業(yè)管理相關法律法規(guī)、服務內容、契約的培訓；對銷售人員的各項承諾文書從物業(yè)管理視角予以審核，避免入伙后口實不符導致糾紛。
    2、高標準做好售樓中心、樣板房、停車場和室外廣場的保潔工作；
    3、提供售樓中心、樣板房和室外廣場的安全護衛(wèi)以及車輛停放的疏導、指引服務；
    （三）、開展業(yè)主服務需求調查。
    業(yè)主需求是我們提供服務的重要依據(jù)，項目前期顧問團將在銷售部門的幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解頤園世家業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，并對調查結果進行統(tǒng)計、分析，以此對客戶服務體系進行精心設計，確定服務標準，使今后的物業(yè)管理工作更加貼進業(yè)主。同時，與開發(fā)商共同舉辦準業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集、了解業(yè)主反饋的信息。
    （四）、進行物業(yè)交付前的實操性工作。
    在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎上，與開發(fā)商攜手做好以下各項前期準備工作：
    1、對園林布置及景觀設計方案提供專業(yè)建議；
    2、協(xié)助制訂交通管制方案及保安崗亭設置方案；
    3、對智能化系統(tǒng)提出專項建議；
    4、收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；
    5、對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；
    6、參與房屋裝修的過程管理和驗收工作；
    9、建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請等準備工作；
    10、針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。
    11、聯(lián)系品質好、信譽佳的建材、家具、電器供應商現(xiàn)場辦公，展示供應商的聯(lián)絡方式、服務內容以及貨樣的款式、規(guī)格、功能、價格等相關資料，使業(yè)主節(jié)約時間、集中訂購，由供應商及時按需送貨上門安裝。
    12、確認裝修單位、搬家單位的名單，駐場辦公，方便業(yè)主裝修和入住。
    （五）、按規(guī)范實施接管驗收。
    充分利用前期介入取得的各種資料和數(shù)據(jù)，以及對物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責，對開發(fā)商負責”的宗旨，根據(jù)國家驗收標準及相關行業(yè)標準對頤園世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收，如實填報質量驗收單，發(fā)現(xiàn)問題，記錄在案，書面要求施工單位整改，明確復檢時間與罰則。協(xié)調施工單位留存部分材料，尤其是外部裝修部分，以便日后維修，做好后續(xù)保障。
    對于已經接收的房屋，管理處從接收簽字起，即需組織人員對已接收項目進行環(huán)境整理和護管。
    （六）、入伙方案策劃及實施。
    2、入伙時的工作：
    c、場景布置：協(xié)助策劃公司、禮儀公司，包括擺放花籃、盆景，懸掛條幅，張燈結彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。
    d、設置導向路標，安排引導人員，同時對根據(jù)實際需要，在入伙辦公現(xiàn)場設置入伙流程圖及其他注意事項展牌，使業(yè)主明確辦理入伙手續(xù)、收樓的過程和相關要求。
    e、在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，管理處向業(yè)主發(fā)放相關資料。
    f、公司財務人員、協(xié)助驗樓人員及相關業(yè)務部門（供氣、供電、供水、電信、銀行等）現(xiàn)場聯(lián)合辦公，設立入伙服務流程臺，一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，簡潔高效，并由銷售中心、管理處合作，對客戶提供一對一入住服務。
    3、入伙工作程序：
    入伙程序以一條龍的形式有序開展，盡可能在最短的時間內提供最周到的服務，實現(xiàn)簡潔高效之目的。先由管理處向業(yè)主發(fā)放資料袋（包括入伙流程、裝飾裝修流程、費用收取標準、房屋接管驗收單、防盜網樣式和材質要求、室內管線圖、便民服務卡），填寫《業(yè)主情況登記表》之后，再到財務部結清入伙費用，手續(xù)辦理完畢發(fā)放鑰匙，并安排專人引導業(yè)主入室驗收，將業(yè)主提出的房屋質量方面的合理意見，逐項記錄在相關的表單上，并負責與開發(fā)商或施工單位聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時入住，最后按檔案管理規(guī)定將業(yè)主入伙資料收集歸擋。
    第三章：管理模式及管理制度。
    一、頤園世家管理模式及設想：
    綜合考慮頤園世家的特點，結合長城物業(yè)多年的管理經驗精心設計頤園世家將要推行的管理模式與管理設想。
    （一）管理模式之一：質量成本雙否決。
    緊密圍繞“質量、成本雙否決”的運作核心，以“預算管理”為基礎，提供“質價相符、合理取酬”的優(yōu)質系統(tǒng)服務。（見下圖）。
    （二）、管理模式之二：三大管理體系。
    我們將在頤園世家的管理服務中全面導入iso9001質量管理、iso14001環(huán)境管理及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理三大體系。以不斷提高管理服務水平，持續(xù)的滿足客戶的需求，達到客戶滿意。
    激勵機制遵從“正激為主，負激為輔”，“全面實施考核，注重績效評估”的原則，通過完善管理處的獎懲體系、薪酬體系和管理制度體系得以實施，從而達到充分肯定員工個人成績，建立純潔高效的團隊合作精神，吸引高素質人才的管理目的。
    （三）、計劃控制機制。
    管理處將在工作進行前，對工作內容和過程進行設計，形成工作的進度計劃和財務預算，提交到相關部門審批后再實施。并根據(jù)實施中的實際情況進行計劃內容調整，使計劃目標能充分實現(xiàn)。管理處常規(guī)提交的詳細計劃項目參見管理處定期報告計劃與內容。
    （四）、監(jiān)督機制。
    管理處的外部監(jiān)督主體包括政府主管部門、業(yè)主委員會和業(yè)主三個方面。管理處將嚴格按照建設部及合肥市頒發(fā)的物管法規(guī)對社區(qū)進行依法管理和依法建賬，如與外部監(jiān)督主體就管理事宜產生分歧時，將以政府的有關法規(guī)條例以及委托管理合同為準繩加以協(xié)商和解決。例如：管理處財務核算部將根據(jù)管理處實際發(fā)生的財務收支情況每季度或半年交一份財務收支報表，根據(jù)季度工作情況，每季度交一份詳細的管理工作報告，提交業(yè)主委員會并張貼公布，廣而知之，主動接受業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督，并隨時接受業(yè)主委員會對管理處工作的檢查。
    管理處將通過參加市小區(qū)物業(yè)管理辦公室組織的物業(yè)考評工作，不斷改進和完善自身的物業(yè)管理水平，并達到合同要求。同時，將認真參加政府主管部門組織的各類專項檢查（如環(huán)衛(wèi)，園林，消防，物價等）對管理中存在的問題進行及時整改。
    （五）、自我約束機制。
    公司每年將與管理處經理簽訂目標責任書，管理處各部門主管每月向管理處經理遞交月度績效目標，管理處主管每日檢查所屬部門員工的工作情況并檢查現(xiàn)場工作記錄。三級管理的考核結果將作為職員月度績效工資發(fā)放的基數(shù)，也作為職員晉升的依據(jù)。
    公司總部品質管理部每年一次的內部質量審核將確保質量管理體系的正常運行，對審核過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項限時關閉，并對責任人或部門作出相應處分。對管理處的職員，管理處將每月開展評比“服務明星、優(yōu)秀員工”的評比活動，鼓勵職員積極上進，不斷提高自我的服務質量。
    （六）、信息反饋機制及處理機制。
    信息的雙向管理是信息反饋的基礎，在下列圖表中，我們列出部分同管理處工作相關的信息源，與客戶相關的信息一般反饋到客戶服務中心，再由客戶服務中心將信息分解到后臺的各執(zhí)行部門，執(zhí)行部門實施完畢后，交回客戶服務中心，并由客戶服務中心負責回訪，并根據(jù)客戶的.滿意程度決定是否再次將信息往后臺傳遞。
    從政府、媒體等載體獲得的涉及整個管理處經營活動的信息，如符合法規(guī)精神，將由管理處修改相關作業(yè)文件，指導員工開展工作。同時也體現(xiàn)出持續(xù)改進的管理精神。
    二、針對頤園世家特點的獨特管理辦法。
    頤園世家位置優(yōu)越，定位明確，迎合了市民的需求，從而決定了服務區(qū)內業(yè)主（使用人、租戶）群體需求將會呈現(xiàn)共性趨同和個性鮮明的特征。基于目前合肥物業(yè)管理的狀況和對客戶特點的理解，結合我們多年的物業(yè)管理服務實踐，我們認為，只有提供切實有效的針對性服務，才能滿足該區(qū)客戶現(xiàn)實的需求及潛在的需求，從而達到頤園世家的社會定位。為頤園世家提供有針對性的物業(yè)管理服務，我們認為，主要應從安全、舒適、規(guī)范、快捷著手。
    （一）、安全性：
    1、加強護衛(wèi)員的培訓，融警惕于平常，營造社區(qū)安全氛圍。
    結合我們對住宅樓的管理服務經驗，社區(qū)的安全氛圍對于企行不軌的人員有著威懾的作用。護衛(wèi)員日常工作的一切舉動，都會給人留下深刻印象。通過各種方式加強對護衛(wèi)員的日常培訓，從技能和心態(tài)上加以調整，能使護衛(wèi)員保持良好的精神面貌，提高觀察能力，煅煉護衛(wèi)員獨到的操作技能。這是小區(qū)安全最根本的基礎。
    2、出入管理三級識別，促安全于全員，區(qū)別對待不同客戶。
    以訪客進入小區(qū)為例：訪客通過可視對講事先聯(lián)系區(qū)內客戶，獲得客戶的許可并知會出入口護衛(wèi)員方可進入小區(qū)，護衛(wèi)員在對外來人員登記的過程中識別來訪客人，提高客戶出入小區(qū)的效率，減少對客人不必要的干擾。針對各類出入人群，實行“三級識別”制度，即門崗識別、巡邏工作人員識別和業(yè)主識別，顯得非常必要。
    3、特殊時段加強巡邏，防事故于未然，確保顧客財產安全。
    上班時間和夜間（主要是住戶外出的房屋）是住宅樓盜竊案件易發(fā)生的重點時段。加強這一時段的巡邏，盤查可疑人員，確保為區(qū)內客戶提供一個放心的生活環(huán)境。
    4、監(jiān)控中心全天值班，兼顧事前事后處理。
    對小區(qū)的環(huán)境實行24小時監(jiān)控，并要求圖像資料保留一個月以上，監(jiān)控中心除了常規(guī)的監(jiān)視、記錄功能以外，并負責管理信息的處理，發(fā)揮晚班工作指揮所的作用，調動各類資源及時地處理和反饋管理信息，是安全保障的又一道屏障。
    5、建立消防快速反應分隊。
    結合以往的工作經驗，我們將在護衛(wèi)員中選拔一批隊員組建頤園世家管理處“消防快速反應分隊”，并進行強化訓練（包括選派人員進行專業(yè)化學習），以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作出反應，立足“自救”，最大限度地減少火災損失。以消防快速分隊為基礎，在區(qū)內尋找合適的時機，組織客戶一道參加消防演習，掌握必備消防知識。
    6、安防等設備設施的定期檢測。
    在實際工作中，我們經常遇到安防設施的誤報、天然氣泄露的誤報等事故，為客戶日常生活以及物業(yè)管理工作的開展帶來了極大的不便，為此我們將應客戶需要，對客戶室內的安防設施以及大型的電器設備、電路定期進行檢測，防范未然。
    （二）、舒適性：
    1、服務力求“零干擾”
    我們認為，最好的服務，就是在客人未到來以前，準備好客人所需要的一切。在辦理入伙手續(xù)時，我們將發(fā)放客戶需求調查表，力求在第一時間掌握客戶的共性需求及個性需求，以及共性和個性不喜歡的事情，制定措施，形成制度，追求服務“零干擾”。避免服務過程中為客戶提供客戶不喜歡的服務，管理處不以任何方式向客戶推銷產品，也不允許推銷人員進入小區(qū)，經業(yè)主許可的促銷人員，將會由巡邏崗陪同，防止其對其它住戶的茲擾。護衛(wèi)員除應具備的治安管理功能外，也充當迎賓及代客提物等職能。
    2、推行“首問責任制”
    對客戶服務過程中的任何一個失誤，我們都將花十倍甚至更多的力氣和成本去糾正。因此，我們鼓勵職員第一次就把事情做對，倡導讓客戶第一次就滿意。每一位職員在客戶面前都代表著公司的形象，因此，每一位職員都必須勇于承擔責任。面對客戶的咨詢和請求，第一位被咨詢或請求的職員都必須立即受理，并指引和幫助客戶尋找解決的最快途徑，絕不可相互推逶或將內部管理上的矛盾暴露在客戶面前。
    3、提供“一站式服務”構建服務平臺——客戶服務中心。
    結合頤園世家的情況，我們將在管理處設立客戶服務中心，構建“一站式”客戶服務體系，設置客戶助理14小時服務，日常事務即時受理即時解決，作為服務平臺的客戶服務中心，對外采用酒店式接待全方位面向客戶；對內協(xié)調各項目組，構建成為信息中心和指揮中心，一站式解決客戶需求。
    4、提供房屋租賃服務。
    項目購買人群中，會有部分客戶將物業(yè)用于中長期投資，頤園世家以其極為優(yōu)越的地理位置和鮮明的功能定位必將吸引部分的投資者，我們將在客戶服務中心與相關中介機構聯(lián)手，提供房屋租賃服務，實現(xiàn)客戶利益最大化。
    5、提供個性化有償?shù)姆铡?BR>    通過充分利用內部資源，為客戶提供保潔、維修等服務；同時通過市場調查，收集能提供優(yōu)質服務的物資供應商和服務提供商，建立通暢的合作渠道，讓客戶足不出戶即可獲得上門服務的便利。
    6、利用科技，提高服務效率。
    針對合肥市目前的停車管理狀況，對于業(yè)主和消費人員的車輛管理，我們的管理思路是“快進快出，簡化識別”，具體的服務措施是，建議開發(fā)單位在車場道閘上選用功能先進，性能可靠的設備，同時向業(yè)主發(fā)放專用出入卡，自助刷卡，自動開啟道閘，自主進出，縮短進出口停留時間，享受無干擾進出服務。
    （三）、規(guī)范性。
    1、顧客過往記錄。
    在介入頤園世家的物業(yè)管理伊始，我們將對與開發(fā)商的各種溝通過程和結果進行記錄，按照合同的內容規(guī)范處理。入伙后，我們將對與客戶所有交流溝通的過程和結果進行記錄，客人一旦在區(qū)內工作或生活，所發(fā)生的請修、溝通、投訴、參與社區(qū)建設情況、對區(qū)內環(huán)境和秩序有重大影響的行為等都會在我們的資料上找到相應的歷史記錄。通過使用先進的客戶關系管理軟件，使客戶的過往記錄更加完整。
    2、房屋裝修。
    對客戶進行的房屋裝修，我們將本著“合情、合理、合法”的原則，嚴把裝修“申請、過程、驗收”三關；留存裝修施工方案、施工圖表；重點審查拆改項目、門面裝飾、管道變更及環(huán)保措施；每天不少于兩次的裝修巡查，核查新增項目及隱蔽工程進行；嚴格按章驗收，以保障公共設備設施的正常使用功能不受影響，保障毗鄰部位利益。
    3、“五個一”工程。
    服務態(tài)度是決定服務行為的內在因素。為了規(guī)范地向客戶提供上門服務，我們將在維修等作業(yè)人員進入客戶室內作業(yè)時，實施五個一工程，即：一個工具箱，一雙拖鞋，一個毛刷，一張抹布，一張笑臉。力求除了維修工作本身外，盡量不要留下任何作業(yè)痕跡，不留尾巴。
    4、持續(xù)改進。
    對任何一項作業(yè)，均要求形成閉環(huán)。一個客戶需求和管理處的指令發(fā)出，到執(zhí)行完畢必須是完整的，且有處理人和督導人的記錄，一旦出現(xiàn)不合格項，管理處將以跟蹤的形式確保所有不合格項整改，以驗收的方式確保該項已整改，直到關閉為止。
    5、統(tǒng)一廣告區(qū)。
    商辦樓的經營單位根據(jù)其商業(yè)要求，需要設置廣告牌來展示自己的商品，為了在方便客戶的同時維護樓面和諧統(tǒng)一的外觀形象。我們將聘請設計單位統(tǒng)一規(guī)劃，由經營單位（也可委托管理處）在區(qū)內規(guī)定的位置上設置統(tǒng)一形式的廣告牌。
    （四）快捷性。
    1、限時服務。
    對于維修方面的有效投訴，我們要求維修人員在接報后的三十分鐘內趕至現(xiàn)場進行處理，客戶服務中心將跟蹤并對作業(yè)人員的效率進行記錄和考核。對于其他方面的投訴，我們要求在受理的三日內給予解決。
    2、客戶識別。
    我們將要求員工對客戶名稱及通訊方式盡量熟悉，力求張口就報。對于處理不了的問題，一定要給出一個以上的建議，幫助客戶做出選擇，以期給客戶留下深刻印象。
    三、管理制度：
    將結合當?shù)氐奈飿I(yè)管理狀況導入長城物業(yè)整套管理制度及編制公眾制度。
    第四章：人力資源管理。
    一、管理處組織架構及人力資源配備。
    物業(yè)管理作為第三產業(yè)的組成部分，它提供的產品不同于制造業(yè)和農業(yè)，實物形體和功能尤為突出，它的產品是服務，是無形的，主要是通過人提供的服務來達到企業(yè)經營的目的，為建立科學完善的管理服務體系，打造一支能夠提供高品質服務的員工隊伍，保障各部門的運作順暢，提高服務效率，在頤園世家我們堅持精簡、高效的原則設置組織結構，配備人力資源。
    （一）、頤園世家管理處內部管理架構。
    （二）、管理組織架構描述：
    頤園世家管理處組織架構的設置原則是精簡高效、一專多能，實行管理處經理負責制，負責指揮和協(xié)調各部門工作。管理處與公司總部簽訂經營管理目標責任書，獨立核算。內部機構采用直線職能制，減少中間管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證信息渠道的暢通。
    1、全體員工統(tǒng)一著公司制服，佩帶工牌，服務標準統(tǒng)一。
    2、各崗位所需人力資源配置實行完全雙向選擇，以保證管理處經理建立一支高效、協(xié)調的團隊。
    3、客戶服務中心作為管理處的信息中心，接受理客戶的咨詢、請修、投訴、費用交繳等事宜，通過對管理處所設置部門及人員進行統(tǒng)一調度，綜合處理各種信息，同時負責客戶關系、社區(qū)商務、社區(qū)文化等。建立管理處與客戶之間的服務平臺。
    4、工程部的職責是負責小區(qū)各種設備、設施的維護、檢修、分包方管理以及客戶請修服務。
    5、環(huán)境部負責小區(qū)公共設施的巡查，小區(qū)環(huán)境保潔和綠化養(yǎng)護，衛(wèi)生消殺，環(huán)保監(jiān)測和居民委托的保潔服務項目。
    6、護衛(wèi)部負責區(qū)內治安和交通管理事務，包括小區(qū)日常的公共秩序的維護、道路的暢通、車輛的停放以及消防安全管理。
    7、行政部主管負責管理處的日常行政事務、財務、后勤和資料檔案管理及協(xié)助客戶服務中心進行社區(qū)文化活動策劃、組織、實施。
    8、我們將根據(jù)公司的制度并結合頤園世家的需要制定適用的《物業(yè)管理處職位說明書》。
    第七章：客戶關系與檔案管理。
    一、客戶關系管理：
    在物業(yè)管理過程中，建立良好的客戶關系是保障物業(yè)管理的良好運作，獲得客戶的認可和支持，創(chuàng)造優(yōu)秀住宅小區(qū)的關鍵。無論是推行某一項管理措施、還是管理費用的收繳，只有具備良好的客戶關系，才能得以順利開展。
    （二）、客戶關系管理措施：
    1、通過使用長城物業(yè)特有的客戶關系管理軟件，建立客戶檔案，了解客戶的基本情況和喜好，記錄客戶的個性化需求及管理過程中的請修、投訴、咨詢、費用收繳，以及參與社區(qū)管理情況。
    a、客戶調查。
    通過每年至少一次的的客戶滿意率、需求調查（調查人數(shù)不低于總戶數(shù)的80%），確認管理狀態(tài)和存在問題，以及客戶需求，利用所收集的客戶信息，掌握客戶的情況，通過溝通、改進增進了解和滿意，獲取支持。
    b、加強溝通：
    住戶是我們主要的公共關系對象，溝通方式為適時回訪，媒介宣傳，座談會，信息調查反饋，需求分析，期望滿足，開展社區(qū)文化活動，節(jié)慶日上門拜訪等。
    日常事務處理程序，財務收支，管理狀況，設施設備完好率評估進行公布。
    工程更新改造計劃和實施情況，組織業(yè)主觀看大廈的設施設備，了解大廈狀況。
    特約服務，以良好的工作態(tài)度，及時高效地提供便利服務。
    統(tǒng)計老人、兒童、教師人口，分析人員結構狀況，有針對性的通過慰問、祝賀等方式提供超出客戶期望的服務，（在其需要幫助和情感上或精神上給予額外的驚喜）。提倡更人性，更友好，更溫暖的交流接觸。拉近距離，提高客戶滿意率。
    有針對性作回訪溝通，消除不理解和誤解，明確客戶意圖，并滿足客戶，
    （三）、客戶投訴處理。
    投訴處理是物業(yè)管理環(huán)節(jié)中一項嚴謹而極富技巧性的工作，迅速、及時、合理地處理客戶的投訴能贏得客戶的高度信賴，反之將傷及管理處形象及企業(yè)信譽，損害客戶對管理處的信任度。為此必須制訂詳細的投訴處理流程管理規(guī)定。
    1、投訴受理。
    客戶投訴一般通過電話、來訪、書信或其他形式，客戶服務中心客戶助理按投訴的內容進行分類。對于非管理處職責所在或非管理原因而導致的投訴，將委婉向客戶說明緣由并協(xié)助客戶進一步通過其他渠道予以解決；對客戶的有效投訴，由值班人員填寫《投訴受理登記表》，并安排有關項目組及時處理，重大投訴向客戶主任匯報，由客戶主任按權限處理。
    2、投訴處理。
    為實現(xiàn)投訴處理的高效率，管理處24小時無時限接受業(yè)主投訴，值班人員填寫好投訴受理登記表。同時與開發(fā)商客戶服務部門鏈接，確保投訴處理的及時性。如屬業(yè)主請修，我們要求工程維修人員接到客戶服務中心傳來的業(yè)主維修需求后，十分鐘內趕到現(xiàn)場，零修及時處理，急修不過夜，大項目維修不超過七天；如有投訴在接報后予以解決，同時對責任人給予相應處分。對于其它方面的投訴，我們將及時分派至相關項目組，并要求與業(yè)主約定回復時間（最長回復時間不超過三個工作日），暫時無法解決的問題將制定相關計劃向業(yè)主進行解釋，普遍性投訴問題由管理處在居住區(qū)公告欄或小區(qū)寬帶網上管理處建立的信息平臺上公告解決措施。
    3、投訴回訪。
    客戶有效投訴處理完畢后，由行政主管電話或上門的形式回訪，以征求客戶意見，同時在《投訴受理登記表》上做好回訪記錄，要求投訴回訪率100%，確保有投訴必有回應、處理必有結果。
    （四）、客戶須知及用戶手冊詳見附件：《服務指南》。
    明確物業(yè)公司與業(yè)主的管理權利和義務，小區(qū)管理的公眾制度以及必要的生活和工作指引，規(guī)范物業(yè)公司和住戶的行為，避免管理過程中因權責模糊或無知而導致糾紛，從而損壞客戶關系。
    （五）、客戶滿意度測評預測分析。
    物業(yè)管理在中國作為一個新興服務行業(yè)，其發(fā)展時間較短，較之其它成熟行業(yè)仍屬于幼稚行業(yè)，尤其是對客戶滿意度測評的標準和方式普遍存在認識不足，方法簡單的缺陷。由于測評標準及測評方式不同，其測評的結果區(qū)別也較大。
    我們將采用目前世界上較為先進的客戶滿意度測評體系，即聘請第三方中介機構對服務過程和結果進行測評，并采用十級評分法進行量化打分，同時將各項內容進行權重劃分，最后得出客戶的綜合滿意指數(shù)和各單項的滿意指數(shù)。
    以頤園世家較為先進的設計理念、明確的市場定位和完善的硬件配置，通過我們的努力，我們預測在正式入伙的第一年內，客戶滿意度指數(shù)可達到78，在入伙的第二年內，客戶滿意度指數(shù)將達到81，我們力爭在入伙的第三年內，使客戶滿意度指數(shù)達到85。
    二、檔案的建立與管理。
    （一）、頤園世家檔案的建立和管理。
    知識經濟的悄然崛起，使信息的重要性日益凸現(xiàn)，信息資源已成為物業(yè)管理中不可缺少的組成部份。在頤園世家的檔案建立與管理中，我們將采用先進的計算機網絡技術，對檔案進行集中有序、標準規(guī)范的管理，配合先進的資料檢索軟件以達到信息共享、合理利用的目的，同時，在信息資料收集中將廣開渠道，對頤園世家內所有物業(yè)項目從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件都建立起相應的檔案，有效保證物業(yè)管理服務的質量，提升物業(yè)管理的整體水平。為此，我們建立了一整套從檔案收集、分類、歸檔、使用到銷毀的管理制度，以保證檔案管理滿足物業(yè)管理的需要。
    1、資料的收集。
    我們在頤園世家管理處將設立專門的檔案室，并由綜合部負責管理。在資料收集時應保證內容的豐富及渠道的廣泛。按照檔案的不同類別，我們將通過四個途徑進行收集。首先在物業(yè)接管移交與開發(fā)商及設計單位、施工單位積極合作，力爭全面、準確地收集到工程建設產權及工程技術等原始資料。第二是在業(yè)主入伙、進行房屋裝修階段收集業(yè)主、客戶資料。第三是在日常管理中建立和收集房屋維修檔案、設備運行檔案、投訴與回訪記錄等以及其它相關資料，并將檔案的收集形成制度化；第四是通過政府主管部門、公司總部以及國際互聯(lián)網等獲取相關信息。
    2、資料的整理和分類。
    在收集到原始資料后，統(tǒng)一由檔案管理員集中整理。剔除作廢的和無效的記錄，修補破損的文檔，然后按類別進行裝訂并整理成冊，做到條理清晰、分類合理、易于檢索。
    3、資料的歸檔管理。
    a、對于分類整理好的信息資料進行分類保存即為歸檔。在頤園世家的檔案管理中我們將實行原始文字資料和電腦檔案雙軌制，并采用先進的思源客戶檔案管理軟件對業(yè)主基本資料、房屋管理、設備設施管理、業(yè)主投訴、業(yè)主維修等方面檔案進行網絡化管理，確保儲存及查閱方式的多元化，盡可能將資料轉化為電腦磁盤儲存以便于查找。同時運用錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存，使抽象的檔案資料具體化、形象化。
    b、對業(yè)主和管理處利益影響較大的檔案應加密保存。這些檔案在電腦中按授權級別檢索，對保存在檔案室的原始資料應嚴格控制借閱。
    c、檔案管理員將編制統(tǒng)一的檔案分類說明書及檔案總目錄，并按內容、部門、年度、保存期限及保密程度的分類順序進行組卷、逐一編號，登記造冊、編制目錄、分柜保存。業(yè)主檔案資料的分類原則是組團按柜、每棟按位、每單元按盒、每戶按冊建檔。
    d、為保證檔案的安全和完善，檔案室應隨時保持干燥、通風、清潔，并加裝防盜門和防盜網。同時配備合適的文件柜、文件盒以及消防器材等，確保儲存地點符合防火、防蟲、防鼠、防潮等要求并定期巡查。
    e、檔案室應避免無關人員任意進出，檔案室鑰匙交由檔案管理員專門保管。
    4、檔案的使用。
    利用計算機網絡技術，并采用先進檢索軟件，充分發(fā)揮檔案資料的作用。內部員工可通過管理處內部局域網，對文件檔案按授權范圍查閱。業(yè)主、公司總部可通過internet與管理處聯(lián)網，對管理處的相關資料進行查詢。對借閱原始資料的使用者，按檔案的不同密級由相關負責人批準方可借閱，并辦理借閱手續(xù)。
    工程檔案的應用：
    a、保證所有設備現(xiàn)場均有分布圖和控制接線原理圖，每一個控制設備有明確的走向標識，沒有圖紙的以文字標注。
    b、在可能的條件下，在現(xiàn)場標明設備正常的技術參數(shù)范圍，標明設備的圖紙資料號和來源。
    c、工程檔案的借閱需履行借閱登記手續(xù)，防止圖紙丟失和損壞。
    d、涉及到后期更改的圖紙資料，應用紅筆在相關位置標明，注明更改內容和時間，同時相關存放地也應相應更正。
    5、檔案的銷毀。
    根據(jù)文檔的保存期限和性質，定期對過期和作廢的文檔進行剔除和銷毀，防止檔案的堆積和混淆。對于已過存檔期的檔案經主管領導批準可銷毀，同時建立已銷毀文檔清單備查。
    第八章：社區(qū)服務與社區(qū)文化管理。
    一、社區(qū)服務：
    以客戶需求為基礎，提供便利、經濟、優(yōu)質的社區(qū)服務和特約服務，是日常物業(yè)管理工作的一項主要內容。頤園世家在規(guī)劃設計和服務定位上具有如下一些特點：小區(qū)配套設施齊全，具有相對的獨立性；規(guī)模較大，客戶較多，對社區(qū)服務的潛在需求較大；客戶素質高，對特約服務的品位和深度要求亦高。
    有鑒于此，需要建立一個完整的社會化服務體系，提供全方位、多層次的綜合性服務，方可保證客戶日常生活舒適、便利。
    （一）、頤園世家的服務思路是：
    1、確保每一項服務的輸出都能快速響應，渠道通暢，讓客戶享受優(yōu)質高效的服務；
    2、提供種類齊全的服務項目，內容涵蓋客戶日常的衣、食、住、行、用等每一個方面。同時根據(jù)客戶需求的變化，在實際操作中不斷設計和推出滿足客戶個性要求的服務項目，不提供過剩的服務產品。
    3、注重統(tǒng)籌與組織，確保無償服務項目提供的可行性。充分考慮客戶的承受能力，有償?shù)姆瞻绰缘陀谑袌銎骄鶅r格的標準向客戶提供。
    4、與社會服務機構、專業(yè)公司攜手，在小區(qū)內定點定員服務，通過社會力量，開展專業(yè)化的各類特約服務。
    5、對所有的服務人員提供的服務過程規(guī)范化，并通過監(jiān)督機制來控制糟糕服務的輸出，以達到預想效果。
    二、社區(qū)文化：
    社區(qū)文化是不同層次的城市居民精神生活必不可少的文化，也是反應物業(yè)管理品質好壞的一個重要依據(jù)，我們對社區(qū)文化定位，要求物業(yè)管理者以生動有趣的社區(qū)活動為載體，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的韻味與現(xiàn)代文化的新銳視角，活躍為社區(qū)文化建設提供精彩展現(xiàn)的廣闊舞臺。
    高居住生活品質。一個設計合理，美觀適用的生活空間，需要用文化的元素點綴才顯得豐滿完美。社區(qū)文化是物業(yè)管理者和社區(qū)成員共同創(chuàng)造的具有社區(qū)特色的精神財富和物質形態(tài)的完美結合，是衡量物業(yè)管理水平優(yōu)劣的一個重要標準。
    （一）、頤園世家管理文化及特色管理設想。
    倡導“人人齊獻力，愛心滿家園”的文化理念，通過精彩紛呈的社區(qū)文化活動，促進物業(yè)管理人與客戶之間以及客戶與客戶之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸。
    1、構建“溫馨社區(qū)”
    中國將步入小康水平，生存需要已經得到了解決，人們渴望的是情感上的交流和和諧的生活，開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的情感需求、服務需求及主動參與社區(qū)建設的愿望。
    小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃也強調人與自然、人與人之間的和諧，所以我們擬構建的“溫馨社區(qū)”的人居理想模式，強調由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)家居工作理念與現(xiàn)代生活方式高度共融。
    文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與小區(qū)成員之間的正常溝通，激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用部分物業(yè)中，進行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。
    我們的設想通過以下方式來實現(xiàn)人文的建立和維持：
    規(guī)范文化：用1~2年時間，形成對社區(qū)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用的文化氛圍、行為準則、道德規(guī)范、規(guī)章制度等。重在讓業(yè)主和住戶建立規(guī)范意識和安全管理，明確責任和權利。
    營造社區(qū)觀念文化：以傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代生活理念為基礎，以文明公約、行為準則、道德規(guī)范為內容，通過圖文宣傳、講座、知識競猜，日常管理過程中的灌輸，運用群眾意識、小區(qū)社會輿論、共同的習俗等觀念的東西，造成強大的個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使社區(qū)成員產生心理共鳴，繼而產生行為的自我控制。
    建設社區(qū)制度文化：社區(qū)制度文化是由管理處制定，要求社區(qū)成員必須遵守的規(guī)章制度，具有強制的性質。制度文化建設是頤園世家社區(qū)文化不可缺少的重要組成部分，只有它，才能保障既定目標的實現(xiàn)，同時制度文化本身也是一種文化，充分傳達著頤園世家個性化的文化內涵。
    引導文化：用1~2年時間，通過一系列的社區(qū)文化活動，培育住戶間的自治和自律意識，發(fā)揮住戶間的互相監(jiān)督，自我約束的作用。引導人與人之間加強溝通，加深了解，消除隔閡，逐步沉淀情感，倡導住戶自律。
    親睦文化：用2~3年時間，通過前面的規(guī)范和引導，構筑情感家園，自發(fā)性讓大家關心社區(qū)，關愛社區(qū)成員，相互依存，共同營造溫馨家園，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、舒適的生活和辦公環(huán)境。
    a、倡導“全員參與”的管理文化：
    在管理處內部我們強調職員在合理分工基礎上的充分合作，例如在保潔方面提倡“人過地凈，全員保潔”，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來彌補管理上的缺項和漏項。在社區(qū)內，我們推崇“為客戶節(jié)約每一分，讓客戶滿意多一分”的管理理念，實現(xiàn)“管理開放，開放管理”。把熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)成員組織起來，參與社區(qū)的安全管理和社區(qū)文化建設。此外，我們還將借鑒行業(yè)內的成功經驗，實施“管理報告制度”，如實向客戶報告綜合管理服務費的收支使用情況，以及治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況，同時通過組織“管理處開放日”活動、公布管理處主管人員的聯(lián)系電話、公布有效投訴處理結果等全方位溝通等措施，自覺接受客戶的監(jiān)督，真正做到尊重客戶權益。
    b、推廣“平等互動”的服務文化。
    服務連著客戶和物業(yè)管理人，我們對兩者關系的定位是：建立在權利與義務對等基礎之上的合法契約關系。
    建立這種認識能使職員真正尊重自身的工作，產生服務熱情，自覺嘗試去尋找滿足客戶期望的恰當方法，提供發(fā)自內心的“微笑服務”?？蛻粼谙硎芊盏耐瑫r提出改進意見，服務產品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務水準在平等互動的基礎上得以提升。
    c、營建“和睦親善”的社區(qū)文化。
    社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財富和物質形態(tài)的完美結合，社區(qū)文化建設的最終目的是在居住區(qū)內建立一種“和睦親善”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在蔓延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶，為客戶提供更多的交流機會，加深彼此之間的了解，增進感情。
    我們將圍繞“愛國主義、環(huán)境保護、社區(qū)科普、全民健身、社區(qū)公益、尊老愛幼、健康家居、物管宣教”八大主題的基礎上，張開靈敏的觸角，提煉更富于內涵和積極意義的主題。再根據(jù)主題的需要，結合多年積累的豐富經驗，挖掘新鮮的內容，充分利用戶內戶外的廣闊空間，選擇規(guī)模適當，新穎多樣的活動形式，自辦或聯(lián)合舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動。
    “環(huán)保、公益、時尚”主題：精心策劃社區(qū)文化活動，構建頤園世家的人文特色，引導客戶承擔社會義務，增強環(huán)保意識，了解社會時尚。
    “節(jié)日主題”：每逢元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)等中西傳統(tǒng)節(jié)日，將舉辦客戶聯(lián)誼活動，營造小區(qū)節(jié)日氣氛。
    “健康主題”：開設或引進健康保養(yǎng)中心，針對頤園世家居住和經商群體的特點，舉辦適宜的健身運動及講座，并適時走出小區(qū)組織登山、游泳、乒乓球、藍球等體育競技活動，以組團為單位，增強客戶的社區(qū)凝聚力。
    建設以“頤園世家”命名的節(jié)日。
    如“頤園世家文化節(jié)”等，以這樣的標志性節(jié)目，依此組織較大型的社區(qū)文化活動，來集中調動居民參與社區(qū)活動的熱情，使社區(qū)活動具有廣泛的民俗化色彩，深入到居民生活的各個方面便于做到在群體的參與、娛樂、交流和創(chuàng)造中獲得現(xiàn)代人所希望的身心愉娛，并且在社區(qū)生活的各個層面上對頤園世家形成認同感和歸屬感。樹立“頤園世家”在各種社區(qū)層面上的美好形象。
    d、塑造“親和人文”的環(huán)境文化。
    現(xiàn)代信息時代的到來，客戶更加關注社區(qū)內的人文環(huán)境。物業(yè)管理人與客戶一起參與環(huán)境文化的建設，將極大地滿足客戶愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營造上，我們將導入一套結合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設計特色的形象識別系統(tǒng)，提升檔次；提供高品質的園藝維護，保持綠化的良好長勢以承續(xù)設計理念；以多種形式組織客戶開展環(huán)境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區(qū)內的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“文化社區(qū)”。
    （二）、社區(qū)文化建設的運作實施。
    1、制度建設。
    為了保證社區(qū)文化建設順利開展，以iso9001質量管理體系為基礎，逐步制訂一套日趨完善的規(guī)章制度。如《社區(qū)文化活動運作流程》、《社區(qū)文化活動計劃》等以及兼職社區(qū)文化工作人員的崗位職責。這些制度的建立是管理處服務質量考評的重要依據(jù)之一，為社區(qū)文化的正常運作提供有力保證。
    2、人員配備。
    a、專職人員：管理處文員負責社區(qū)文化工作的全面開展。分公司的綜合事務部將會對社區(qū)文化建設進行統(tǒng)籌安排和全程指導。
    b、兼職人員：管理處全體職員在必要的時候都將協(xié)助社區(qū)文化工作，成為臨時兼職人員。充分發(fā)掘客戶中熱心公益的專業(yè)人才擔任社區(qū)文化顧問，幫助管理處提高社區(qū)文化水平。
    c、義工：挖掘客戶中熱心公益的專業(yè)人才，組建太極拳隊、舞蹈隊、樂隊、球隊、登山隊等有益社區(qū)成員身心健康的社區(qū)活動基層文體組織，以擴大社區(qū)成員自娛自樂的空間。
    3、活動宣傳。
    在主要出入口醒目處設置宣傳欄和公布欄，作為對外對內的窗口，適時開展社區(qū)文化宣傳及報道小區(qū)動態(tài)。
    4、經費投入。
    為促進社區(qū)文化活動的開展，專門規(guī)劃一筆資金，作為進駐初期開展活動的經費。以后每年將在物業(yè)管理費中提取必要的社區(qū)文化費用，作為資金保障。此外，加強與企業(yè)、商家的合作，為提升活動檔次開拓更多的資金來源。
    （三）、社區(qū)文化建設的效果評估。
    社區(qū)文化建設是一項極有意義的工作，物業(yè)管理人應該堅持不懈、志在長遠，建立評估反饋機制，不斷總結經驗，調整思路和計劃，確保社區(qū)文化活動的實施效果。我們擬從內部和外部分別建立科學的評估體系。
    1、內部評估。
    a、活動內容是否受業(yè)主歡迎，參加是否踴躍；
    b、活動的銜接是否良好，不使業(yè)主等候時間過長；
    c、活動時間安排是否恰當，是否與業(yè)主想要參加的其它活動相沖突；
    d、天氣是否影響了活動的效果；
    e、安全工作是否周全，交通安排有無疏漏，有沒有暴露出不足；
    f、活動是否影響了其他業(yè)主的正常休息；
    g、活動器材是否攜帶齊全，有無遺漏；
    h、對有老年人參加的活動，活動量是否適當；
    i、活動經費是否超支，獎品發(fā)放是否合理。
    2、外部評估。
    a、是否令業(yè)主輕松快樂，心情愉快；
    c、業(yè)主之間是否彼此加深了解和溝通；
    d、是否達到了良好的宣傳效果，社會各界反響如何。
    第十二章：公共設施設備管理。
    頤園世家的公共設施設備，能否正常、可靠、安全運行，不但會影響到小區(qū)的正常使用，甚至可能會涉及到業(yè)主（使用者）的生命和財產安全。所以，對公共設施設備進行科學的維修養(yǎng)護、為小區(qū)的正常使用提供良好保障是物業(yè)管理者的一個重要的工作內容。同時，公共安全問題、車輛安全問題、能耗問題以及公共設施設備能否根據(jù)滿足小區(qū)不斷發(fā)展的使用功能的需要，均是物業(yè)管理者所需著重考慮的。所以，我們將至物業(yè)的接管驗收開始，嚴格按規(guī)定和程序對公共設施設備進行科學的管理。
    一、公共設施設備接管驗收。
    為了使頤園世家小區(qū)房屋及附屬設施設備的接管驗收工作有序進行，確保接管項目的安全和正常的使用功能，我們制訂周詳?shù)姆桨讣坝媱?。嚴格的物業(yè)接管驗收是保障開發(fā)商和業(yè)主利益的根本，是日常物業(yè)管理的保證。
    （一）、我們嚴格按照有關的國家標準、行業(yè)規(guī)范并結合多年物業(yè)管理經驗制訂驗收標準。文件包括：
    《驗收項目一覽表》、《資料交接一覽表》、《驗收標準》、《公共設施驗收單》、《工程遺留問題統(tǒng)計表》、《公用變配電設備驗收單》、《室內電氣設備缺陷報告單》、《樓宇接管驗收移交工程資料清單》、《室內給排水驗收單（論標、復）》、《室外給排水驗收單》、《室內土建及裝修驗收缺陷報告單》等。
    （二）、接管驗收流程。
    a。開發(fā)商工程部向管理處提出接管驗收申請；
    c。建立接管驗收項目一覽表以及資料交接一覽表；
    d。根據(jù)國家有關標準、屋宇原設計要求等制定針對性的驗收標準；
    g。管理處組織有關人員進行初次驗收工作；
    h、將接管驗收中出現(xiàn)的質量缺陷分類報告開發(fā)商工程部處理；
    j、工程部申請復驗（質量缺陷的針對性地再驗收）；
    k、全面驗收合格后，接收所有鑰匙，接管驗收區(qū)域；
    l、通知售樓部發(fā)出入伙通知書。流程圖：
    第十三章：消防管理。
    提要。
    內部強化管理，設計應急預案流程，突發(fā)事件做到快速反應。
    大廈物業(yè)管理合同篇十四
    委托方(開發(fā)建設單位以下簡稱甲方)：
    法定代表人： 聯(lián)系電話：
    住所： 郵政編碼：
    營業(yè)執(zhí)照號碼：
    受托方(物業(yè)管理服務企業(yè)以下簡稱乙方)：
    法定代表人： 聯(lián)系電話：
    住所： 郵政編碼：
    營業(yè)執(zhí)照號碼： 企業(yè)資質證號： 資質等級：
    根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《 物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)
    定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經協(xié)商一致，甲方將 (物業(yè)項目名稱)委托乙方進行前期物業(yè)管理服務，訂立本合同。
    物業(yè)類型：
    坐落位置： 市 區(qū)(縣) 道(路、街) 號
    四至：東 南 西 北
    占地面積： 萬平方米
    建筑面積： 萬平方米
    (四)共用綠地、水面、花木、建筑小品等的養(yǎng)護管理;
    (六)車輛停放車位的服務與管理，特別是對未參加車輛保險的車輛有效制止停放;
    (七)維護公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視等 ;
    (八)物業(yè)管理有關的文件、資料和業(yè)主情況的管理，包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產權資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案。
    (九)乙方應當公示特約服務的內容、標準及收費標準，當業(yè)主提出上述委托服務要求時，乙方應當提供服務，業(yè)主應當按規(guī)定付費。
    本合同自 年 月 日開始，至本物業(yè)首次業(yè)主會確定物業(yè)管理服務企業(yè)，并簽訂《物業(yè)管理服務合同》之日終止。
    (一)維護全體業(yè)主的合法權益，擬定并遵守業(yè)主公約;
    (三)審定乙方提交的物業(yè)管理服務方案及管理制度;
    (四)審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃和財務預算及財務報告;
    (五)監(jiān)督并配合乙方管理服務工作的實施及制度的執(zhí)行;
    (六)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質量保證書的約定，承擔物業(yè)
    保修責任。保修期內出現(xiàn)問題，負責返修、完善;
    (七)當本物業(yè)項目的商品房出售建筑面積達百分之五十以上時，應當及時告知乙方;
    (八)負責處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題：
    (九)其他：
    1、承擔相關的前期物業(yè)管理服務費用;
    2、向乙方提供全部工程技術檔案資料;
    (二)依照本合同約定向甲方、業(yè)主收取物業(yè)管理服務費;
    (三)建立物業(yè)項目的管理檔案;
    (七)負責編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護計劃，并組織實施;
    (九)負責編制物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及財務報告;
    (十)每6個月向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務費收支賬目;
    (十一)本物業(yè)交付使用后有下列情形之一的，負責召集首次業(yè)主會會議：
    1、出售建筑面積達百分之 五十以上;
    2、業(yè)主入住率達百分之 五十 以上;
    3、首位業(yè)主實際入住達 二 年以上。
    (十三)本合同終止乙方不得再管理本物業(yè)時，必須向甲方或業(yè)主委員會辦理下列移交事項：
    1、物業(yè)管理服務費、場地占用費、利用物業(yè)共用設施所得收益等余額和財務賬冊;
    2、物業(yè)及業(yè)主檔案和有關資料;
    3、物業(yè)管理服務用房、場地和屬于業(yè)主共同所有的其他財物。
    (十四)協(xié)助公安部
    門維護本物業(yè)管理區(qū)域內治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生治安案件或者各類災害事故時，應當及時向公安和有關部門報告，并協(xié)助做好調查和救助工作。
    (十五)接受全體業(yè)主的監(jiān)督;
    (十六)接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導;
    (一)房屋外觀：
    1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和有礙市容觀瞻現(xiàn)象;
    2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有平面引導圖;
    3、封閉陽臺、空調外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物;
    4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄;
    5、房屋完好率98%以上;
    7、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔;
    (二)設備運行：保持良好。
    (三)房屋共用部位及共用設備的維修、養(yǎng)護：
    1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱;
    2、專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗;
    3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患;
    5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好;
    6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄;
    (四)物業(yè)管理區(qū)域內共用設施、場地的維修、養(yǎng)護：
    1、小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用;
    2、公共照明設施設備齊全，運行正常;
    3、道路暢通，路面平坦無損壞;
    4、污水排放暢通，溝道無積水;
    5、危險部位標志明顯，有防范措施;
    (五)環(huán)境衛(wèi)生：
    1、小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施;
    2、小區(qū)內實行垃圾袋裝化，日產日清;
    4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔;
    5、雪后及時掃凈小區(qū)內道路和樓間積雪;雨后及時清理污水;
    6、小區(qū)內馬路無攤點、市場，商業(yè)網點牌匾美觀整齊、管理有序;
    7、小區(qū)內無違章臨時建筑;
    8、小區(qū)內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象;
    9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象;
    (六)綠化養(yǎng)護：
    1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當;
    2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
    (七)車輛行駛與停放秩序管理：
    車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
    (八)公共秩序管理及消防：
    1、小區(qū)內實行24小時值班巡邏制度;
    3、消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用;
    4、配備專職或兼職消防管理人員;
    5、消防通道暢通無阻。
    (一)物業(yè)管理服務費
    1、竣工驗收合格交付業(yè)主使用前所發(fā)生的物業(yè)管理相關費用由甲方承擔。
    業(yè)主應在每月 日前交納
    3、甲方與業(yè)主約定由甲方承擔物業(yè)管理服務費用的，由甲方交納。
    4、未出售的空置房屋的物業(yè)管理服務費由甲方交納。
    5、業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前的物業(yè)管理服務費用。
    6、業(yè)主逾期交納物業(yè)管理服務費用的，從逾期之日起按每天應交物業(yè)管理服務費的萬分之 三 交納滯納金。
    (二)車位使用費
    車位使用費由車位投資方委托物業(yè)向車位使用人按下列標準收?。?BR>    1、機動車輛：
    (1)
    (2)
    2、非機動車輛：
    3、車位費收入扣除經營管理成本后的結余部分，主要用于：
    (1)物業(yè)共用部位、共用設施設備維修;
    (2)綠地養(yǎng)護;
    (3)彌補減免的物業(yè)管理服務費用;
    (4)便民服務費用;
    (5)業(yè)主委員會辦公經費。
    (三)代辦服務費
    乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視等有關部門或甲方
    委托，提供代辦服務，代辦服務費按以下方式收?。?BR>    1、甲方與相關部門辦理移交手續(xù)前，代辦服務費由甲方交納;
    2、甲方與相關部門辦理移交手續(xù)后，代辦服務費由委托方交納。
    在物業(yè)竣工驗收合格后三十日內，甲方向乙方無償提供并移交不少于本項總目建筑面積的千分之三至千分之四的物業(yè)管理服務用房，乙方負責維修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押;任何單位和個人不得占用或者改作他用。
    (一)甲方在竣工驗收合格后交付業(yè)主使用前 十 日內，應與乙方辦理接管驗收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設施、設備等物業(yè)。
    (二)在物業(yè)竣工驗收合格后六十日內，甲方應向乙方移交下列文件和資料：
    2、物業(yè)竣工驗收資料;
    3、共用的設施、設備安裝使用和維護保養(yǎng)技術資料;
    4、物業(yè)質量保證文件和使用說明文件;
    5、物業(yè)管理需要的其他資料。
    (一)甲方違反本合同第四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
    (二)乙方違反本合同第五、六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方在五日內整改，預期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
    (三)乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高收費標準的，甲方及業(yè)主有權要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主經濟損失的，乙方應給予甲方、業(yè)主經濟賠償。
    (四)甲乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付 元的違約金;給對方造成經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
    因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以有資質的鑒定部門的鑒定為準。
    本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
    (一)雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議于本合同具有同等效力。
    (二)本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
    本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家和本市有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    (一)本合同正本連同補充協(xié)議及附件一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    (二)本合同簽訂之日起十五日內，甲方持本合同到市場物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。
    第十六條 合同責任及生效
    (一)乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主，本物業(yè)的全體業(yè)主應對履行本合同承擔相應的責任。
    (二)本合同自簽訂之日起生效。
    (三)本合同經業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理確認書后對其具有約束力。
    委托方(開發(fā)建設單位) 受托方(物業(yè)管理服務企業(yè)) 住所： 住所：
    法定代表人： 法定代表人：
    委托代理人： 委托代理人：
    郵政編碼： 郵政編碼：
    電話： 電話：
    傳真： 傳真：
    年 月 日 年 月
    大廈物業(yè)管理合同篇十五
    為維護甲方校園安全和工作秩序，雙方經現(xiàn)場勘查后，乙方同意為甲方提供保安有償服務，雙方在平等、互利的基礎上，就保安勞務派遣有關事項，經協(xié)商達成以下條款。
    合同期為______年，即自________年________月________日起至________年________月________日止。
    1、雙方均已明確乙方提供的是日常工作中的保安人防服務，即在甲方指定的工作范圍內，完成雙方約定的工作任務，盡可能地預防刑事、治安案件等不安全事故的發(fā)生，消除安全隱患，提供合理、有效的安全建議，出現(xiàn)事故或案件時乙方派駐的保安員必須積極配合甲方及有關部門做好現(xiàn)場保護等工作。
    2、乙方按甲方需要用保安員人數(shù)向甲方派遣合格的保安員____人。保安服務的主要范圍為：校園及周邊安全工作。
    3、甲方授權委托乙方派遣保安員，按照教育部等十部委《中小學幼兒園安全管理辦法》和《福建省中小學校幼兒園保安員管理工作暫行規(guī)定》履行工作職責。
    1、甲方有權對乙方提供的保安員進行挑選、更換，并在保安服務范圍內對保安員的工作進行安排，甲方對工作不負責任，玩忽職守、不服從工作安排的保安員有權向乙方提出更換。
    2、甲方有權對乙方的保安服務質量提供評價、建議、使乙方能進一步提高服務質量，同時對乙方的合理建議和要求，盡可能予以解決和滿足。
    3、甲方對保安員的個人工作質量進行考核，有權對有貢獻的保安員給予適當獎勵，對工作失職的保安員，建議乙方給予適當經濟處罰。
    4、甲方應提供保安服務所必須的場所，如：執(zhí)勤室、休息室(宿舍)甲方如有開辦食堂，應向保安員提供便利。
    5、保安員勞務費甲方應每季度付清一次，即每季度第一個月______日前按時向乙方支付每人每月______元，合計人民幣________________________元。若逾期支付保安勞務費，要承擔逾期付款滯納金(按日百分之三計算)。
    1、乙方根據(jù)甲方的工作需要，選派思想品德良好，身體健康、能勝任保安員工作的男性保安員為甲方提供優(yōu)質的保安服務，男性保安員初任年齡50周歲以下。學歷初中畢業(yè)以上，其中部隊退伍軍人，保安學校畢業(yè)的人優(yōu)先，經過嚴格培訓，具有良好形象，責任心強，并持有《福建省保安專業(yè)考試合格證書》。
    2、乙方派駐保安員必須嚴格按照不低于公安部頒布的《保安服務操作規(guī)程》與質量控制標準提供保安服務，對甲方因保安服務提出的合理建議和要求盡量給予滿足，并及時整改，乙方有義務對派駐的保安員明確保安服務的工作要求。
    3、乙方按照甲方的工作要求，結合甲方的工作環(huán)境，有權限據(jù)《勞動合同法》和國家勞動標準，要求甲方為保安員提供相應的勞動條件和勞動保護，盡可能創(chuàng)造良好條件。
    4、乙方對選派到甲方的保安員應提供必須的裝備，如：保安服裝、保安器械、保安執(zhí)勤證等，同時，乙方應與保安員簽訂勞動合同并為其繳納社會保險費，并為其投保人身意外傷害綜合險。
    5、保安員的基本工資、基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外傷害、失業(yè)保險、工傷險、生育保險、績效獎金、加班費、服裝器械等費用由乙方負責辦理并承擔費用，但保安員在維護甲方正當權益和阻止不法行為而受到侵犯和傷害(即工傷)，在各項保險賠償以外，不足部分費用，本著以人為本，實行人道主義精神協(xié)商解決，由甲方承擔______%，乙方承擔______%。
    6、對甲方提出的不能履行崗位職責，不能勝任本職工作的保安員，乙方在接到甲方提出更換通知的______日內更換人員。
    1、本合同期滿后，若要提高保安勞務費，由甲乙雙方根據(jù)省政府確定的調整當?shù)刈畹凸べY標準，以及國家出臺關注民生的法律法規(guī)和政策，如《職工工資的調整》規(guī)定協(xié)商后確定。
    2、本合同具有法律約束力，任何一方不得無故提前終止合同。如遇雙方上級或國家有關法律法規(guī)變化，其中一方認為需提前終止合同的，應按約定處理好善后事宜。
    3、如有未盡事宜或執(zhí)行中有爭議，由雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交長汀縣人民法院以調解方式解決。
    4、本合同由甲乙雙方蓋章及法定代表人(或委托代理人)簽章后，自保安員勞務費支付之日起生效。
    5、本合同一式四份，雙方各執(zhí)一份，縣教育局、轄區(qū)公安派出所各存一份。
    大廈物業(yè)管理合同篇十六
    委托方(以下簡稱甲方):
    被委托方(以下簡稱乙方):
    甲方根據(jù)有關法律法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，委托乙方實施物業(yè)管理，并訂立本合同。
    第二條財產基本信息
    地點:武昌區(qū)
    占地面積:平方米
    建筑面積:平方米
    委托財產的組成情況如下
    第三條乙方提供服務的受益人為該物業(yè)的所有人和使用人，該物業(yè)的'所有人和使用人對本合同的履行承擔相應的責任。
    第四條建筑物共用部位的維護、養(yǎng)護和管理包括:地面、屋頂、
    外墻、承重結構、樓梯間、走廊、門廳。
    第五條市政公用設施及其附屬建筑物、構筑物的維護、養(yǎng)護和管理，包括道路、路燈、室外水管、化糞池、溝渠、水池、水井、自行車棚和停車場。
    第六條公共綠地、花草樹木、建筑小品等的維護和管理。
    第七條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾收集和清除。
    第八條交通和車輛停放秩序管理。
    第九條維護公共秩序，包括社區(qū)公共安全、巡邏、大門執(zhí)勤。
    第十條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住宅用戶檔案和竣工驗收資料。
    第十一條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
    第十二條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用:
    1.物業(yè)管理服務費
    2.特別付費服務費
    第十三條委托人委托業(yè)主和物業(yè)使用人對其自有部位、設施、設備進行維修保養(yǎng)時，乙方應接受委托，并收取合理費用。
    第十四條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根據(jù)具體行為和情節(jié)輕重，采取批評、說服、警告、制止、依法起訴等措施。
    第十五條委托管理期限為年。從___年___月____日到___年___月____日。
    第十六條甲方的權利和義務
    1、代表和維護產權所有者和使用者的合法權益；
    2.制定業(yè)主公約，監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；
    3.審批乙方起草的物業(yè)管理制度；
    4.檢查并監(jiān)督乙方管理和制度的執(zhí)行情況；
    5.審核乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預決算；并按公共設施專項資金管理辦法撥付給乙方。
    6.收集整理物業(yè)管理所需的所有圖紙、文件和資料，并在合同生效之日起30天內移交給乙方；合同到期收回。
    7.業(yè)主和物業(yè)使用人未按規(guī)定繳納物業(yè)管理費時，負責協(xié)助催交；
    8.協(xié)助乙方進行物業(yè)管理、宣傳、教育和文化活動。
    第十七條乙方的權利和義務
    1、根據(jù)有關法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，制定物業(yè)管理制度；
    2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)的行為，及時制止并同時上報相關部門；
    3.根據(jù)本合同第十六條，處理業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為；
    7、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃和決算報告；
    8.每月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費收支賬戶；
    10、嚴格按合同價格收費，不得擅自增加。
    第十八條乙方應按以下協(xié)議實現(xiàn)目標管理。
    為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、干凈、安全、方便、舒適、文明的生活環(huán)境，擊退租房者(如油漆用戶、高噪音用戶、高污染用戶等。)對居民健康有害的人。
    第十九條物業(yè)管理服務費
    2.管理服務費標準的調整。
    3.空置房屋的管理服務費由乙方按每月每平方米建筑面積收取。
    4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費的，自逾期之日起，每日加收人民幣滯納金；
    第二十條車位使用費由乙方按照以下標準向車位使用者收取:
    1.開放式停車位:
    第二十一條乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人提供的房屋自有部位、設備及相鄰部位的維修、保養(yǎng)等專項服務，由雙方根據(jù)實際發(fā)生的費用支付，收費標準與甲方協(xié)商..
    第二十二條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目和收費標準約定如下:
    1.高層建筑電梯運行費根據(jù)實際情況結算，乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；
    第二十三條房屋共用部位、共用設備、設施、公共空間的維修、養(yǎng)護費用:
    1只熊；大中修費用由維修基金承擔；更新費用由維修基金承擔。
    2熊；大中修費用由維修基金承擔；更新費用由維修基金承擔。
    3資金承諾；大中修費用由維修基金承擔；更新費用由維修基金承擔。。
    第二十四條甲方未履行合同責任，影響乙方承包經營目標或給乙方造成經濟損失的，甲方應予以賠償或承擔相應責任。
    第二十五條如乙方因經營不善未能達到約定的經營目標，造成重大經濟損失或違反本合同第五章的規(guī)定，且多數(shù)業(yè)主有強烈的負面影響，甲方有權要求乙方限期整改。乙方逾期未整改的，甲方有權解除合同；給甲方造成經濟損失的，乙方應向甲方支付經濟補償..
    第二十六條乙方違反本合同第六章的規(guī)定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方償還貸款；給甲方造成經濟損失的，乙方應向甲方支付經濟補償..
    第二十七條任何一方無正當理由提前解除合同的，違約方應賠償對方5萬元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應當給予經濟補償。
    第二十八條根據(jù)甲方委托的管理事項，交接驗收手續(xù)應在本合同生效之日起天內完成..
    第二十九條合同期滿后，乙方已全部完成合同，并取得優(yōu)異的管理成果，大部分業(yè)主和物業(yè)使用人反應良好，可以續(xù)簽合同。
    第三十條雙方可以對本合同條款進行補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
    第三十一條本合同附件均為合同的有效組成部分。本合同及其附件中，空白處填寫的文字與印刷文字具有同等效力。6本合同及其附件和補充協(xié)議中規(guī)定的所有事項應按照中華人民共和國的有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
    第三十二條本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
    第三十三條本合同執(zhí)行過程中，如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應根據(jù)相關法律法規(guī)及時協(xié)商解決。
    第三十四條因履行本合同發(fā)生爭議時，雙方應協(xié)商解決，或提交物業(yè)管理行政主管部門調解。協(xié)商或調解不成，雙方同意由武漢仲裁委員會進行仲裁(如雙方在合同中未約定仲裁機構，事后未達成書面仲裁協(xié)議，可向人民法院提起訴訟)。
    第三十五條本合同期滿，本合同自然終止。雙方續(xù)簽合同的，應在合同期滿前一天向對方提交書面意見。
    第三十六條本合同自簽署之日起生效。
    甲方簽字:乙方簽字:
    代表:代表:
    ___年___月____日
    大廈物業(yè)管理合同篇十七
    甲方：
    業(yè)主大會：
    執(zhí)行機構：
    住所：
    聯(lián)系電話：
    業(yè)主委員會及負責人：
    乙方：
    法定代表人：
    住所：
    聯(lián)系電話：
    資質等級：
    統(tǒng)一社會信用代碼：
    甲方將學校物業(yè)管理服務方面的工作委托乙方管理服務。
    乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質的服務為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷、及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
    1、對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監(jiān)督權。
    2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
    3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
    4、負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經費和運行費。
    5、負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規(guī)定的行為提出意見。
    6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
    1、按協(xié)議內容保質保量地完成物業(yè)管理與服務工作。
    按文明校園建設標準保持學校已獲得的相關榮譽稱號。
    2、對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。
    3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執(zhí)行。
    4、未經甲方同意不得將本物業(yè)管理內容和責任轉移給第三方。
    5、乙方應建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
    1、全院的綠化、美化工作。
    2、教室的衛(wèi)生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
    3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務和管理工作。
    4、公共設施、設備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
    5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
    6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
    7、水電暖的維修管理與服務工作。
    8、院內創(chuàng)收經營水電費和供暖費的收支工作。
    9、節(jié)能工作。
    10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
    11、飲用水供應和洗浴工作。
    12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
    13、家屬區(qū)門衛(wèi)的管理工作。
    14、校內各商業(yè)網點的管理工作。
    15、學校人防工程的管理工作。
    16、其它甲方需要委托的工作。
    乙方應按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
    校園綠化美化工作：
    1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
    2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到%以上。
    3、校園綠化面積應達到應綠化面積的%以上。
    4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
    5、院內的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
    6、綠地微噴面積應達到總面積的%以上。樹木澆水應有計量。
    環(huán)境衛(wèi)生工作：
    1、道路環(huán)境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
    2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
    3、衛(wèi)生間應保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
    4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據(jù)垃圾日產量及時調整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
    5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
    6、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
    7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應在每日早上：以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
    8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
    9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
    10、應及時清理院內主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
    1、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
    教室衛(wèi)生工作：
    1、教室衛(wèi)生應在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早上：應將各教室門打開(特殊情況除外)。
    2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
    3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
    4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
    5、制定教室服務制度化、規(guī)范化、科學化的管理制度，確保教學需要。以上要求的完好率應在%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在%以上。
    公共場所維護工作：
    1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在%以上。
    2、電梯應按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養(yǎng)，不允許在有故障時啟用電梯，運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
    3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在%以上。
    4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
    5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
    6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
    7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衛(wèi)生、各種設施應及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
    8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費。
    9、按要求努力回收學校創(chuàng)收水電費。
    10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
    11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
    1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。
    如逾期仍未解決，乙方有權終止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
    2、乙方違反合同所規(guī)定的內容或未達到服務標準的，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同，另行安排其它物業(yè)管理機構替代。
    給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。
    3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正并清退多收費用。
    1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽訂補充協(xié)議。
    補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。
    本協(xié)議有效期為年，自年月日至年月日止。
    2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
    3、在履行協(xié)議中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。
    4、本協(xié)議一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
    本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。
    甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：
    甲方代表簽名：
    簽訂地點：乙方代表簽名：
    簽訂地點：
    年 月 日 年 月 日