報(bào)告通常包括摘要、引言、正文、結(jié)論和參考文獻(xiàn)等部分，每個(gè)部分都有其特定的功能和要求。在撰寫報(bào)告之前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保信息的準(zhǔn)確性和可信度。這些報(bào)告范文展示了如何結(jié)構(gòu)化、明確目的、運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表等寫作技巧。
文化考察報(bào)告篇一
xx不是我們的競爭對手，而是我們學(xué)習(xí)服務(wù)文化的榜樣。
社會生產(chǎn)的主體是企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)一方面能夠提高生產(chǎn)效率，從而推動整個(gè)社會提高勞動生產(chǎn)率，另一方面能夠提高企業(yè)員工待遇以及素質(zhì)，從而改變員工的命運(yùn)――那么我們要說：這個(gè)企業(yè)、這個(gè)企業(yè)的企業(yè)家、這個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，為社會作出了極大的貢獻(xiàn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成立的話，我覺得xx為社會做出了很大貢獻(xiàn)。
在xx，我看到的很多現(xiàn)象讓我驚奇，因?yàn)檫@些東西是只有在書本上才能讀到的關(guān)于成功企業(yè)的傳奇故事。店長開例會，說總公司正在為忠誠員工修建養(yǎng)老公寓，幾分鐘之內(nèi)就讓每位員工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年計(jì)劃”的演講。只要到了上班時(shí)間，所有員工都不會停下來休息――安檢員（職責(zé)相當(dāng)于電工）在上客高峰期端盤子傳菜；傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子；收市之前的上客低谷期，傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子――這種效率只有在麥當(dāng)勞有過；店長以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方，干起活來比很多熟練員工還麻利。很多時(shí)候我都感嘆：這是一個(gè)什么企業(yè)啊，他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡！而最讓我驚奇甚至不解的是：在經(jīng)過長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容。
經(jīng)過入職培訓(xùn)以及一段時(shí)間的店內(nèi)實(shí)習(xí)以后，我也切身體會到了這種工作帶來的愉快。xx員工之所以做得好，是因?yàn)橛眯脑谧觯恢圆焕?，是因?yàn)閷ぷ饔屑で?。而之所以用心，之所以有激情，則是因?yàn)樽约菏艿搅烁袆印１煌碌母袆?，被火熱的工作環(huán)境感動――而最重要的是被企業(yè)所感動，被領(lǐng)導(dǎo)所感動。
一、為什么要感動員工？
我之所以用“感動每一位員工”來做標(biāo)題，有兩個(gè)原因。第一是因?yàn)槲覀€(gè)人在xx實(shí)習(xí)的每一天都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動。我用“感動”一詞并不夸張，和我一起分配到牡丹園店的其余5名新員工也同樣每天都被感動。正是因?yàn)楸桓袆?，所以每一個(gè)人都積極主動的在工作。第二，我以為，“感動員工”應(yīng)該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因?yàn)槭艿礁袆拥奈迕麊T工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身：服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格――但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的――將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？我們不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的.管理者來感動每一名員工。
其實(shí)，我覺得“為什么要感動員工”這個(gè)問題太簡單了――就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動顧客一樣簡單，問這個(gè)本身就有一點(diǎn)冒傻氣，所以我不打算在這個(gè)問題上再說太多。
二、如何感動員工？
我們用什么感動員工？在一次談話中，賈總曾經(jīng)對包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說：“一定要關(guān)心每一位員工。你可以不用他，但是不能不愛他，不能不關(guān)心他?！蔽耶?dāng)時(shí)聽到以后就很受感動。并且我覺得，這句話說出了感動員工的真正方法：關(guān)愛是感動之源，只有付出我們的關(guān)愛，員工才能被感動。如何關(guān)愛呢？我們可以看一看xx是怎么做的。
1．新員工入職培訓(xùn)。
我一定要把入職培訓(xùn)放到第一個(gè)說，因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)實(shí)在太重要了，每一個(gè)新員工都在入職培訓(xùn)中得到很多東西。
首先，他們得到了系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀培訓(xùn)師的指導(dǎo)。xx每家店都不直接招聘人員，而是由片區(qū)人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘，集中培訓(xùn)。所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。培訓(xùn)師在第一天開始培訓(xùn)之前就告知每個(gè)人她的電話號碼，并表示以后有困難可以隨時(shí)給她打電話。這也是xx的所有管理者的共同方式，新員工到店以后店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理都會給手機(jī)號碼，都會讓員工在困難的時(shí)候給她（他）打電話。
其次，他們?nèi)谌肓艘粋€(gè)小集體。這個(gè)小集體只有十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人，這就比一開始就要到店里與一兩百人相處容易多了。每一期培訓(xùn)的新員工都會自動結(jié)成一個(gè)群體，有了這個(gè)小群體，再融入大群體就相對容易一些。在培訓(xùn)結(jié)束到店實(shí)習(xí)后，店里也是安排同一批新員工一起吃飯，一起開小會，也有利于這種小集體的形成。這種小集體也沒有形成“派別”的危險(xiǎn)，因?yàn)閹酌聠T工實(shí)在不可能形成什么“實(shí)力”。但是這種小集體卻能迅速消除孤獨(dú)感，使新員工盡快進(jìn)入工作角色，融入大集體。
文化考察報(bào)告篇二
為了深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會精神，加快推動我市文化旅游產(chǎn)業(yè)融合式快速發(fā)展，盡快將我市旅游文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，從而做大做強(qiáng)我市旅游產(chǎn)業(yè)。3月5日至12日，、宣傳***率我市文化產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)先后到上海、浙江省桐鄉(xiāng)市、杭州市、安徽省蕪湖市以及廣東省深圳市進(jìn)行考察，對上述城市發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的主要思路措施、重大旅游開發(fā)的融資機(jī)制及具體運(yùn)行模式、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。在八天的考察學(xué)習(xí)過程中，我隨團(tuán)先后實(shí)地考察了上海文廣集團(tuán)、m50創(chuàng)意園、田子坊文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、上海馬戲團(tuán)、杭州元谷文化創(chuàng)意園等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及烏鎮(zhèn)景區(qū)、宋城文化景區(qū)、蕪湖方特歡樂世界和深圳東部華僑城等旅游景區(qū)，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了廣泛深入的交流，通過實(shí)地走訪、現(xiàn)場交流、親身體驗(yàn)、座談等多種形式，親身感受到了文化旅游產(chǎn)業(yè)所蘊(yùn)含的巨大發(fā)展?jié)摿筒鷻C(jī)，同時(shí)對于上述城市在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、走文化和旅游融合式發(fā)展方面探索出的成功經(jīng)驗(yàn)和好做法有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，也加深了我對發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。
一、本次考察活動的主要體會
極大地開闊了視野。尤其是浙江烏鎮(zhèn)、安徽蕪湖、深圳華僑城等地旅游開發(fā)的成功范例，給我市的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為我們更好地打造文化旅游大市樹立了更多的信心。通過考察，我想對于考察團(tuán)的每一位成員內(nèi)心來講都是一次很深地觸動，不僅僅是我們看到了與上述城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)上存在的巨大差距，同時(shí)我們也看到了在促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的基本思路、開發(fā)理念、政策措施、工作力度等方面存在的顯著差距。我市在發(fā)展文化旅游上真正欠缺的，不是歷史文化旅游資源的簡單展示，而是對這些潛在資源的挖掘整理包裝、高端旅游策劃和有效市場營銷。必須承認(rèn)，文化旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，無論是上海和杭州的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，還是蕪湖方特歡樂世界和深圳華僑城，都改變了我們對文化旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，以個(gè)性化產(chǎn)品、動漫、視覺藝術(shù)以及3d、4d技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、上述城市發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與啟示
（一）定位決定地位
上述城市通過分析文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)之間的整合現(xiàn)狀，主要從文化、資源以及旅游市場等方面進(jìn)行立體的、多-維的整合，提出新的文化旅游產(chǎn)品。比如上海的m50創(chuàng)意園和杭州的元谷文化創(chuàng)意園等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，基本上都是獨(dú)辟蹊徑，從政策、資金等方面支持文化產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，體現(xiàn)出對文化發(fā)展的包容性。同時(shí)創(chuàng)造性地利用的城區(qū)內(nèi)的老廠房加以簡單改造后，迎合當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢，大力發(fā)展以動漫、電子商務(wù)、文化創(chuàng)意、藝術(shù)品開發(fā)等新興文化產(chǎn)品，既提高了城市的文化品位，又產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（二）思路決定出路
在發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)上不怕失敗，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，敢于無中生有。比如安徽蕪湖市，市內(nèi)基本上沒有可開發(fā)利用的旅游資源，但是當(dāng)?shù)卣诎l(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)上敢于嘗試，善于筑巢引鳳，在土地供應(yīng)等方面提供優(yōu)惠政策，通過引進(jìn)深圳華強(qiáng)集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的方特歡樂世界，是中國目前規(guī)模最大的第-四-代主題公園，總面積約125萬平方米，其中陸地面積約53萬平方米，水面面積約72萬平方米，總投資超過15億元人民幣，屬于蕪湖華強(qiáng)旅游城的一部分。方特歡樂世界打造的高空飛翔仿真體驗(yàn)項(xiàng)目“飛躍極限”和災(zāi)難體驗(yàn)項(xiàng)目“恐龍危機(jī)”等多種體驗(yàn)項(xiàng)目，采用當(dāng)今最先進(jìn)的理念和技術(shù)精心打造，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段給游客帶來身臨奇境、不同尋常的驚險(xiǎn)刺激的旅游體驗(yàn)，極大限度的滿足了游客求新、求奇，注重體驗(yàn)效果的旅游需求。
（三）規(guī)劃決定未來
在發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)方面始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、大手筆的規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)、大投入的建設(shè)以及高質(zhì)量、人性化的管理，是文化旅游產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展的重要支撐。我們考察的浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)、蕪湖方特歡樂世界和深圳華僑城在景區(qū)建設(shè)初期都把高水平的發(fā)展規(guī)劃放在首位，規(guī)劃一次到位。同時(shí)在規(guī)劃建設(shè)方面舍得大投入，聘請國內(nèi)外一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)部門編制規(guī)劃，規(guī)劃一經(jīng)確定后，即投入數(shù)十億到上百億元資金用于景區(qū)整體開發(fā)建設(shè)，旅游項(xiàng)目與基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，“吃、住、行、游、購、娛”緊密結(jié)合，有效確保了項(xiàng)目的完整性和一致性。
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文化考察報(bào)告篇三
水，是杭州的靈魂。西湖之于杭州，猶如人之眉目。古往今來多少文人墨客吟詠過這片水，無論陰晴雨雪，無論春夏秋冬，西湖都給游者爽心悅目的風(fēng)姿。四十多處勝景，三十多處重點(diǎn)文物古跡，道不盡的故事傳說，賦予這片水以靈氣和仙氤。
杭州因西湖而聞名，景色秀美，人文薈粹的西湖吸引了歷代詩人，并成為其吟詠對象，古往今來，詩詞賦予它豐厚的文化內(nèi)涵，西湖的詩性美在歷代文人墨客的吟詠中得以不斷豐富和提升，西湖詩詞深刻地影響了杭州人和杭州文化，它為認(rèn)識杭州獨(dú)特的詩性文化提供了一個(gè)窗口，通過對西湖詩詞文化的考察，有助于我們探究杭州地域文化的形成及其獨(dú)特內(nèi)涵，并對當(dāng)下發(fā)展的杭州文化，開發(fā)人文資源頗有裨益。
一、西湖及西湖詩詞的發(fā)展歷史
秦朝在如今的西湖邊設(shè)有錢塘縣，這是杭州的前身，但它不過只是個(gè)山中小縣。直至漢代以前，西湖還與錢塘江相連，后來由于潮汐挾帶泥沙不斷淤積、堵塞灣口，便成為瀉湖。故明代性靈詩人袁宏道在《山陰-道》詩中說：“六朝以上人，不聞西湖好?！?BR> 宋是西湖發(fā)展最為重要的時(shí)期，由于王朝建都杭州(時(shí)稱臨安)，西湖之繁華達(dá)到了頂峰。此時(shí)復(fù)興中晚唐詩風(fēng)，如楊萬里、陸游、姜夔、趙師秀、戴復(fù)古、劉克莊等大都抒寫自我面目，坦露性情。到元代，西湖詩多宗晚唐的李賀、李商隱，明代也大都學(xué)唐。清代雖是宋詩興盛，西湖詩卻兼得才情與學(xué)歷、人文與自然，承明末以來詩風(fēng)，興性靈一脈。這種血統(tǒng)與西湖的天生氣質(zhì)配合得天衣無縫，使后世的西湖詞具備了一種得天獨(dú)厚的空靈悱惻的特殊美感。
二、白居易、林逋、蘇軾的西湖詩詞
最早寫詩贊美西湖的詩人是白居易，他于長慶二年(822)十月赴任杭州刺史(即州最高長官)，前后三年，實(shí)際時(shí)間僅20個(gè)月。在這不算長的時(shí)間里，白公卻為杭州做了多件大事，對杭州的發(fā)展具有重要意義。其中一件就是他力排眾議，筑堤保湖，興修水利，引湖水灌溉農(nóng)田。同時(shí)，他出任杭州刺使期間寫下了許多謳歌杭州湖山的詩篇。他描寫西湖旖旎的春光如“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”，“湖上春來如畫圖，亂峰圍繞水平鋪”；描寫杭州美麗的自然風(fēng)光如“余杭形勝四方無，州傍青山縣枕湖。繞郭荷花三十里，拂城松樹一千株?！薄吧矫祗枚亚圜欤栧X塘瀉綠油”；他在離任后仍深情地寫道：“江南憶，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭，何日更重游。”經(jīng)過白居易的大量筆墨渲染，原來默默無聞的西湖成了有口皆碑的風(fēng)景勝地，杭州也至此從一個(gè)普通的州治城市轉(zhuǎn)為一個(gè)別具詩性的風(fēng)景城市。這對于杭州的文化定位與品性確立意義深遠(yuǎn)。自白居易起，西湖就被視作一個(gè)美女，西湖詩意象里也多了許多女性物象。如《春題湖上》之“青羅裙帶展新蒲”，《杭州春望》之“草綠腰裙一道斜”等均用女性形象及其服飾生動貼切地顯示了他眼中春天西湖的面貌。
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文化考察報(bào)告篇四
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告對我們來說并不陌生，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編精心整理的日本文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)考察報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
日本三大銀行之一的瑞穗銀行最近發(fā)布了一份關(guān)于日本文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告稱，曾經(jīng)繁榮的日本游戲產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)陷入萎縮的惡性循環(huán)。整體來看，行業(yè)主要面臨三大問題:“市場規(guī)模萎縮”、“無法滿足員工需求”、“原創(chuàng)內(nèi)容輸出不足”。而且以上負(fù)面因素相互關(guān)聯(lián)，對整個(gè)行業(yè)影響很大。
日本和世界有不同的游戲口味
根據(jù)瑞穗銀行的報(bào)道，日本流行的游戲有兩種類型，一種是以超級馬里奧系列為代表的動作游戲，另一種是以勇者斗惡龍系列為代表的日本rpg。然而，在歐美國家，最受歡迎的是fps或即時(shí)戰(zhàn)略和moba游戲，真實(shí)性和投入度都很高。
這種利益上的差異最終導(dǎo)致了日本游戲產(chǎn)業(yè)與歐美游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的不同。
從1983年到1985年，銷往世界各地的“雅達(dá)利2600”吸引了大量第三方廠商。他們提供的游戲很多質(zhì)量參差不齊，很多簡直粗制濫造，讓整個(gè)主機(jī)市場失去了北美人民的信任，最終導(dǎo)致“雅達(dá)利沖擊”，導(dǎo)致行業(yè)迅速萎縮。所以北美很多游戲廠商不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)pc平臺。
另一方面，任天堂的紅白機(jī)在這一時(shí)期脫穎而出，使得日本在世界主機(jī)市場占據(jù)舉足輕重的地位。另一方面，歐美客觀上通過雅達(dá)利沖擊形成了主機(jī)游戲市場和pc游戲市場齊頭并進(jìn)的局面。
隨著pc游戲市場的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，美國誕生了暗黑破壞神、創(chuàng)世紀(jì)在線等跨時(shí)代作品，進(jìn)而開發(fā)出“免費(fèi)”、“dlc”等新的游戲盈利模式。
相反，日本的pc主機(jī)市場被昂貴的國產(chǎn)pc品牌壟斷，直到win95才蔓延到普通家庭。而且面對主機(jī)市場的壓倒性優(yōu)勢，pc游戲開發(fā)商不得不另辟蹊徑，讓pc成為不愿意被家庭主機(jī)觸碰的成年人的游戲大本營。
pc游戲開發(fā)技術(shù)的落后是非常致命的
隨著游戲開發(fā)技術(shù)的'不斷發(fā)展，主機(jī)游戲的開發(fā)逐漸轉(zhuǎn)向以pc為核心。在此之前，一直靠pc和主機(jī)兩條腿走路的美國能夠成功升級技術(shù)，而過分依賴主機(jī)游戲的日本幾乎跟不上尖端技術(shù)的步伐。因此，從1990年下半年開始，歐美游戲公司在主機(jī)游戲市場上取得了一些成績。
現(xiàn)在最新的游戲，畫面生動，不亞于電影。他們也被稱為美國僅次于電影的第二大娛樂產(chǎn)業(yè)，深受各年齡段用戶的喜愛。另一方面，隨著游戲開發(fā)支出的增加，趨利避害的廠商不滿足于只在單一平臺上推出作品，跨主機(jī)、pc、手持機(jī)、手機(jī)的多平臺策略大行其道，擴(kuò)大了日本廠商與歐美企業(yè)的差距，而歐美企業(yè)在技術(shù)和資金上已經(jīng)捉襟見肘。
隨著手機(jī)游戲市場的不斷擴(kuò)大，日本的很多大型游戲公司雖然堅(jiān)定地實(shí)施了開游戲的策略，但另一方面，世界主機(jī)行業(yè)的規(guī)模也在不斷壯大，而日本游戲在這種趨勢下已經(jīng)失去了存在感。他們沒有為全世界開發(fā)主機(jī)游戲，而是轉(zhuǎn)向了沒有開始游泳的汪洋大海，這無疑讓日本游戲陷入了存在感下降的惡性循環(huán)。
總體來說，日本的游戲產(chǎn)業(yè)是隨著手機(jī)游戲市場的快速擴(kuò)張而成長的，但是隨著競爭的加劇，你只要玩一個(gè)游戲就能賺很多錢的日子一去不復(fù)返了。瑞穗銀行認(rèn)為，日本游戲產(chǎn)業(yè)最大的問題是“海外主機(jī)市場競爭力低”。
這份調(diào)查報(bào)告指出了兩個(gè)主要原因，一是“與市場規(guī)模相對應(yīng)的發(fā)展預(yù)算缺口”，二是“與歐美市場利益不匹配”。與掌握最新技術(shù)、擅長大規(guī)模游戲開發(fā)的歐美廠商相比，日本游戲公司更擅長在手機(jī)這樣的平臺上發(fā)揮創(chuàng)意，但也面臨著技術(shù)儲備不足等諸多問題。
但是游戲利益的差異導(dǎo)致日本廠商如果為國內(nèi)市場開發(fā)作品，很難在海外歡迎自己的作品，這進(jìn)一步加深了圍繞游戲行業(yè)的惡性循環(huán)，無疑會惡化整個(gè)環(huán)境。
此外，隨著大量海外優(yōu)質(zhì)低價(jià)游戲的涌入，手機(jī)游戲市場的競爭將變得越來越激烈。瑞穗銀行很擔(dān)心發(fā)展能力低的日本廠商到時(shí)候能否生存。
在調(diào)查報(bào)告的最后，該機(jī)構(gòu)列出了“通過重組國內(nèi)市場重建游戲開發(fā)體系”、“提出戰(zhàn)略支持政策”、“收購海外企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化”等對策。
文化考察報(bào)告篇五
公司簡介：
廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司成立于2011年4月28日，投資1000萬，是由微信互動營銷第一人熊冠亮先生及其胞兄熊冠武先生一手創(chuàng)建的微信營銷以及微信文化傳播，為廣州三九文化傳媒有限公司旗下全資有限責(zé)任公司。
2012年9月份，騰訊公司推出了微信公眾平臺，這把火迅速燒紅了整個(gè)商業(yè)界，有關(guān)微信營銷的新聞?wù)紦?jù)了各大新聞媒體頭條，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)各種“大?！睂τ谖⑿艩I銷的研究更是深透到了各個(gè)行業(yè)，一時(shí)間，全國各地都豎起了自媒體的招牌，傳統(tǒng)媒體在做，個(gè)人媒體也在做。到2013年年初，這把火燒得更旺，微信4.5版本的更新讓各種企業(yè)家更加堅(jiān)信微信的商業(yè)價(jià)值，紛紛建立起了屬于企業(yè)的微信公眾平臺，一支微信大軍正在蓄勢待發(fā)，但是苦于沒有“統(tǒng)帥”，行業(yè)更加需要一個(gè)擁有更多實(shí)現(xiàn)微信營銷盈利案例的“統(tǒng)帥”來指揮，廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司的建立，就是為了服務(wù)于這支軍團(tuán)。廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司的創(chuàng)始人熊冠亮先生被譽(yù)為“微信互動營銷第一人”，其胞兄熊冠武也具有十多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，擁有數(shù)十個(gè)微信營銷的盈利案例，自發(fā)研究出一套“熊氏微信營銷規(guī)則”，對于微信營銷駕輕就熟，更有許多企業(yè)受益。
2012年9月份，公司正式接入微信業(yè)務(wù)，旗下經(jīng)營有39會銷網(wǎng)、v美推推、中國影視圈、韶關(guān)人網(wǎng)、咱爸咱媽等等的公眾平臺，其中，多個(gè)平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，39會銷網(wǎng)微信公眾平臺更是突破了一個(gè)月盈利20萬。2013年6月份，廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司借助微信的力量迅速鋪開各種線上線下渠道，得到了許多各行各業(yè)的認(rèn)可，吸引了不少人的加盟，在廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司創(chuàng)立不久，綿陽分公司、南京分公司、東莞分公司、德陽分公司迅速建立，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。
經(jīng)營范圍：
廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司是一家集微信營銷創(chuàng)意、微信方案、微信策劃、微信布局、微信落地實(shí)施于一體的專業(yè)微信營銷傳播服務(wù)機(jī)構(gòu)，另外，公司從事電視廣告片創(chuàng)意、策劃，企事業(yè)形象宣傳片、專題片、紀(jì)錄片、招商片、匯報(bào)片、資料片、教學(xué)課件片、多媒體、音樂電視（mv）的攝制；各類開業(yè)慶典、運(yùn)動會、文藝晚會、年會、產(chǎn)品展銷會的攝制，力求為客戶打造商藝結(jié)合的宣傳精品。
經(jīng)營理念：
“誠信為根本，服務(wù)無止境”
經(jīng)典案例：
2012年12月微信營銷幫助北京一招商公司，7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)300萬的回款。
彰顯微信營銷的魅力。
2013年3月微信營銷再次幫助廣州醫(yī)療器械公司三天實(shí)現(xiàn)400萬的回款。
2013年3月攜手影視大亨鄧建國，打造中國影視圈。并計(jì)劃6月份推出微信選美大賽。承接影視大亨鄧建國的微信運(yùn)營業(yè)務(wù)。率先幫助旗下藝人建立微信營銷平臺，在微信上賣衣服、飾品，月入萬元。
2013年3月份，用了兩個(gè)月幫助長春吉林皓月集團(tuán)宣傳品牌，使之在會銷保健品行業(yè)，一夜成名。
2013年4月份，幫助廣州一影樓一個(gè)月快速拓客2萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)7天300萬的銷售額。2013年4月份，幫助一保健品策劃公司實(shí)現(xiàn)一個(gè)星期15萬的回款，持續(xù)了近兩個(gè)月。2013年5月份，利用微信找兼職，使微信成為大學(xué)生最受歡迎的新平臺。
2013年6月份，幫助朋友用微信營銷賣車，一小時(shí)貨200多咨詢電話，兩天賣出兩部車。
2013年6月，廣東巨網(wǎng)傳媒v美推推江西公司成立。v美推推，專注高端抗衰、美容、養(yǎng)生、修身健體，老板們的財(cái)富專屬平臺。微信營銷第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。一經(jīng)推出全國上千家高端美容連店?duì)幭热胱美推推，不乏有伊莉莎白、自然堂、柔婷、等一線品牌。
服務(wù)對象：
1.中小型企業(yè)的老板、總經(jīng)理、經(jīng)理；
2.大型企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售顧問；
3.食品、金融、房地產(chǎn)、汽車、婚介、攝影、教育、咨詢、傳媒等行業(yè)企業(yè)；
4.適用于需要拓展新渠道、招商加盟的企業(yè)；
5.適用于需要維護(hù)現(xiàn)有客戶的企業(yè)；
6.適用于需要拓展增加新客戶的企業(yè)；
7.適用于創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)或個(gè)人。
文化考察報(bào)告篇六
本文目錄
2017年文化考察報(bào)告
赴文成劉基文化建設(shè)考察報(bào)告
陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓笥?，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞重慶市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒什么意思，主要就是看看上面題的。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴恕Ｎ覀兊挠屋喗袆P娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我想象的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于其他游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初關(guān)于這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著題的“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅“登天堂圣山，幸福享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福?！皦邸笔怯们嗷ù赏肭盟槎闯傻?，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的生活，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿?，但記住了姓氏“陰、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓?。唐代大詩人李白寫下“下笑世上士，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
豐都鬼城有三關(guān)，奈何考罪鬼門關(guān)。奈何指的是奈何橋，劉三姐也提到過?？甲锸侵缚甲锸?。我們先到了奈何橋。奈何橋，亦稱夫妻橋，如果你是已婚，那你需要和你的丈夫或夫人手牽手，含情脈脈地注視著對方，九步走過橋，這樣來世能再做夫妻。單身或像我一樣未成年的，男左女右，即男的先邁左腳，女的先邁右腳，走一步或三步或五、七、九步過橋，因?yàn)樵诜鸾讨校鏀?shù)是吉祥的數(shù)。橋前面的三個(gè)臺階不算步數(shù)。鬼門關(guān)一關(guān)我覺得是最簡單的了，和過普通的古代建筑的們一樣，男的先邁左腳，女的先邁右腳，不要碰到門檻，棒！你成功了。而最難的我認(rèn)為就是考罪石了。你需要在圓形的石頭上做金雞獨(dú)立式（即一只腳踩在石頭上另一只腳抬起）保持三秒，才算成功。這跟你的人品有很大的關(guān)系。如果你穿了高跟鞋，后果我就不用說了。而像我們一行人一樣，碰到當(dāng)天下雨，那成功的概率就更低了。而且石頭旁邊還有像護(hù)欄一樣的東西圍了一圈，我把腳伸進(jìn)去了沒踩到……所以說，這關(guān)完完全全可以衡量你的人品。
途中導(dǎo)游給我們講解了五根手指在佛教中的含義。做一個(gè)很簡單的手勢（這個(gè)手勢難以用語言來表述），然后把兩只手并在一起，大拇指是可以分開的。大拇指代表你的父母，因?yàn)榭傆幸惶?，你會有自己的事業(yè)，自己的工作，自己的生活，要離開父母。食指代表你的親戚，也是可以分開的。中指代表自我，知道那個(gè)手勢的朋友肯定知道中指是分不開的。無名指，如果有能夠分開的朋友，那我建議你去看一下醫(yī)生，因?yàn)閺纳韺W(xué)的角度去分析是分不開的。這代表你的伴侶。而小指是可以分開的，這代表你的孩子（可以是將來的事），因?yàn)榭傆幸惶焖呱献约旱穆贰?BR> 下午我們到了第一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)石寶寨。這一次我們鹿鳴團(tuán)是和另外一個(gè)高法團(tuán)一起。由于那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在不咋地，講不出什么東西，我就和另外一家三口中的女兒和父親一起先往前走。
石寶寨，是國家級文物保護(hù)單位，國家4a級旅游景區(qū)。石寶寨位于重慶忠縣境內(nèi)長江北岸邊，距忠縣城45千米。此處臨江有一俯高十多丈，陡壁孤峰拔起的巨石，相傳為女媧補(bǔ)天所遺的一尊五彩石，故稱“石寶”。此石形如玉印，又名“玉印山”。明末譚宏起義，據(jù)此為寨，“石寶寨”名由此而來。（本段來自百度百科）
石寶寨高十二層，而最后一層要用梯子上去。我們在第十一層看了風(fēng)景之后就下到連接十一層的平臺。大家都知道我膽子很小，但我不知道為什么我會如此懼怕梯子（甚至要超越我對過山車的恐懼。想想身上就有冷汗……），我敢爬但不敢走上去，我爬到將要到最高的地方時(shí)一定會原路返回，不會再上去。
不說了。原本石寶寨是三面環(huán)水，是一個(gè)半島，而石寶寨建立在高山上。由于三峽大壩的建造，水位抬升了107米，石寶寨所在的地方成為了一座孤島，被譽(yù)為“江上明珠”。我們在下山的時(shí)候看見江中只有一葉孤舟緩緩地像遠(yuǎn)方劃去，極有韻味，可是旁邊的水是黃色的又覺得很惡心……環(huán)境的力量太強(qiáng)大了，污染環(huán)境的力量也太強(qiáng)大了。
后面就在船上聽歌看書睡覺……無聊地度過了這一天的剩余時(shí)間。
早晨七點(diǎn)半我們上岸游覽白帝城（和誰一起已經(jīng)不重要了吧？）。
白帝城也是四面環(huán)水的孤島，原本也是一個(gè)半島，成為孤島的原因和石寶寨一毛一樣，我就不多講了。
白帝城名是這么由來的：原本公孫述到了這里修建了這座城池，起名子陽城。漸漸公孫述有了野心，想自己稱帝。后來城內(nèi)白鶴井里有一股白氣冒出，公孫述覺得這是吉祥之兆，便將城名改為“白帝城”。
爬山的過程中可以看到瞿塘峽的入口夔門。這個(gè)地方處于奉節(jié)縣，古稱夔，于是便叫夔門。到山頂有一個(gè)城門，這個(gè)城門有著明代的建筑風(fēng)格，上有九條龍。而后我們又到了白帝廟，這里有三國時(shí)期劉備托孤的感人故事。據(jù)記載劉備戰(zhàn)敗回到白帝城，將自己的兒子劉阿斗托付給諸葛亮，對他說，如果這個(gè)兒子能繼承我，那就讓他做王，如果不行，你就做王。但是諸葛亮后來一直都忠心耿耿地俯視著劉阿斗。這能夠體現(xiàn)諸葛亮的忠誠以及劉備對諸葛亮的信任。雖然寫起來說起來很簡單，但很少有人能夠這么做到。
接著我們到了明良殿，里面陳列著劉備、諸葛亮、關(guān)羽、張飛的雕像。這四尊雕像給人一種神圣、威嚴(yán)、可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉的感覺。最后我們到了碑林。碑林里放著七十多塊碑，其中最有名的是竹葉詩碑和鳳凰碑。竹葉詩碑將詩書畫合一，右上有幾個(gè)小，旁邊畫著竹子，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竹葉里有，連起來是一首詩。鳳凰碑我個(gè)人覺得沒什么，只是一幅畫，象征富貴吉祥，也很大氣。我喜歡淡雅一點(diǎn)的竹葉詩碑。
離開了白帝城，我們的船馬上就駛?cè)肓琐奶翇{。瞿塘峽全長8千米，是三峽中最短的一個(gè)峽谷，西起白帝城，東至大溪鎮(zhèn)。而瞿塘峽的入口夔門也是非常美麗的，10元的毛爺爺背面就是瞿塘峽的夔門。
接著進(jìn)入巫峽。巫峽最著名的就是巫山十二峰，其中最著名的就是神女峰。我向神女打了招呼，雖然我覺得那石頭有點(diǎn)像四不像……何況我還不知道打了招呼之后會怎么樣，不過不打白不打。
接著我們換乘小船游覽神農(nóng)溪。我們看到了巴東長江大橋、象鼻山等景觀，不過令我印象最深的還是懸棺。懸棺是古人在極高的山間石縫或山洞里擺放的棺材，原本有很多，因?yàn)槿龒{大壩抬高水位，很多懸棺被移到了博物館中，現(xiàn)在只剩一兩個(gè)。我們看到的那個(gè)懸棺距離抬高后的水位有30米，那原本是在水上137米，真想象不出古人是怎么做到的。
又換成了小木船我們體驗(yàn)了纖夫拉船的感覺。其實(shí)并不怎么樣，因?yàn)橄胍堇w夫，可以這么說，是做不到的。纖夫靠的是一種常年累積的經(jīng)驗(yàn)，比如力用在哪里最合適等等，沒有這些經(jīng)驗(yàn)就和普通人拉船無異。不過還是能夠體會到纖夫的苦。
晚上我們經(jīng)過了雙線五級船閘，因?yàn)樘Я怂灾豢戳诉M(jìn)閘，沒看到什么。
我們先到了三峽大壩景區(qū)。我了解到雙線五級船閘通過需要三到四個(gè)小時(shí)，運(yùn)行原理就和樓梯一樣，為了縮短時(shí)間，目前正在造一個(gè)三峽升船機(jī)，可以使三千噸以下小船通行，只需半小時(shí)。因?yàn)檫\(yùn)行原理類似于電梯，所以當(dāng)?shù)赜幸痪湓挘骸按蟠罉翘?，小船坐電梯?！?BR> 因?yàn)橄掠?，所以我們并沒有看到什么東西。
接著我們就經(jīng)過了西陵峽。西陵峽風(fēng)景很美，又有了三峽人家與葛洲壩陪伴，我感到心曠神怡。不過我個(gè)人還是對三峽大壩的建造持否定意見，從風(fēng)景角度來說，雖然我不知道沒造三峽大壩之前是什么樣，但是現(xiàn)在三段峽谷并沒有大的區(qū)別。
中午我們的船就到了，我們乘坐動車抵達(dá)武昌，準(zhǔn)備明天行程。
上午我們?nèi)チ藨舨肯?。不知道為什么，和在重慶一樣，我又水土不服，拉肚子了。于是我又沒有品嘗到很多小吃。
接著我們來到了四大名樓之一的黃鶴樓。黃鶴樓有五層，是道教圣地，每層有十二個(gè)棱角，代表一天有十二個(gè)時(shí)辰，一年有十二個(gè)月。清代損毀極為嚴(yán)重，這座樓是1985年重建的?！拔羧艘殉它S鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠?！彪m說改了材料，但還是少了一點(diǎn)古代的韻味。
下午我們就回到了上海。
2017年文化考察報(bào)告（2） |
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xx年9月，我和有關(guān)人員赴文成縣就劉基文化建設(shè)情況進(jìn)行考察。目的是借鑒文成縣劉基文化開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好我縣當(dāng)前的劉府祠建設(shè)以及進(jìn)一步推進(jìn)劉基文化和旅游經(jīng)濟(jì)的開發(fā)。在文成縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我們參觀了南田鎮(zhèn)的劉基廟和劉基祠、武陽村的劉基故居，聽取了劉基廟和劉基祠的情況介紹，我們還就劉基文化建設(shè)和文成雙方座談，文成縣相關(guān)負(fù)責(zé)人還向我們介紹了近年了劉基文化的向劉基經(jīng)濟(jì)的開發(fā)建設(shè)情況，我們還隨機(jī)對文成縣城市民和南田村民詢問了有些劉基的問題。
通過這次考察，我們提高了對劉基文化的認(rèn)識，加強(qiáng)了和文成的合作，明確了劉基文化的開發(fā)思路，取得了很多收獲，感觸深刻，特向有關(guān)部門提出如下建議：
一、提高認(rèn)識，深化開發(fā)
劉基，元末明初卓越的政治家、軍事謀略家、思想家、文學(xué)家，他建開國之勛業(yè)，遺傳世之鴻章，樹“三立”之不朽，是中華民族的杰出人物。以劉基人生歷史為基礎(chǔ)，經(jīng)過長期積淀，不斷豐富、發(fā)展而形成的“劉基文化”，博大精深，是中華民族一筆寶貴的文化遺產(chǎn)，更是我們青田歷史上最具睿智、最富底蘊(yùn)、最有人文價(jià)值的歷史文化品牌。作為劉基故里的后代，我們有責(zé)任、有義務(wù)開發(fā)“劉基文化”的豐富底蘊(yùn)，使“劉基文化”不斷地得以傳承、弘揚(yáng)、光大。劉基，歷史上是青田人，后1948年文成建縣，南田獲歸文成，因此，有劉基是文成人的爭議。事實(shí)上青田人民對劉基文化了解、繼承和發(fā)揚(yáng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而幾年來，文成縣對劉基文化的研究開發(fā)已經(jīng)捷足先登，引起廣泛重視，取得了許多成果，收到了效益，走在我們的前列。他們的做法一是注重對劉基文化的研究；二是重視對劉基相關(guān)故居遺跡的保護(hù)、修復(fù)、開發(fā)利用，恢復(fù)和修建劉基故居、伯溫公園等人文景觀，給文成帶來直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益。文成縣還將開發(fā)劉基故居、劉基墓，打響劉基文化旅游的金招牌，通過景區(qū)的整體開發(fā)，將使經(jīng)濟(jì)效益成倍上升；三是劉基文化對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透，使之激活，近年來，文成縣先后以劉伯溫名號注冊商標(biāo)，并開發(fā)多種特色產(chǎn)品，在文成，有以劉基命名的街道、商店、商品。我們到萬阜鄉(xiāng)，鄉(xiāng)長告訴我們，幾年來，這里的高山蔬菜由于受益于文成的國師菜開發(fā)，十分好銷。配合劉基文化旅游，建議開發(fā)劉基酒文化和劉基飲食文化及系列劉基文化旅游產(chǎn)品，只有相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能收到受益的最大化。四是開辦節(jié)慶活動，每年的劉景生日等。劉基成了文成的金名片。文成縣旅游局副局長劉萬彬說：“我們今后的發(fā)展思路就是樹這塊名人品牌，為當(dāng)?shù)乩习傩赵旄！薄?BR> 我們青田劉基文化，一得歷史先機(jī)，二得交通便利，三有財(cái)力支撐，旅游資源更為豐富，充分開發(fā)劉基文化，受益更大，效益更高。
二、擱置爭議，共同開發(fā)
劉基出生地南田武陽村，歷史上屬青田縣管轄，48年后文成建縣，南田獲歸文成縣。劉基一向以“青田”自命，他的許多畫落款都以“青田劉基”題之，他的同僚以及后來的文人墨客都稱他為“劉青田”，這是史實(shí)，無須爭辯的。物換星移，但不能隔斷歷史。劉基故里昔人乘鶴去，青山依舊在，南田村民對劉基家喻戶曉，婦孺皆知，甚至文成縣城市民，問起劉基，也是如數(shù)家珍，有口皆碑。因此劉基既是青田人，也是文成人。劉基應(yīng)該是文成青田兩地共同擁有的文化遺產(chǎn)，震古爍今的“劉基文化”，不僅僅屬于文成和青田，而更應(yīng)屬于中華民族?？疾熳勚校覀兒臀某傻念I(lǐng)導(dǎo)都表示，應(yīng)提倡“擱置爭議，共同開發(fā)”的思路，堅(jiān)持虛實(shí)兩手抓，一手抓劉基文化的研究，文成、青田山水相連，民風(fēng)民俗相近，兩地人對劉基都尊稱“劉國師”，有著天長地久的情誼和友好往來。不管劉基出生地后來的行政區(qū)劃發(fā)生什么變化，重要的是在于兩地合作研究，不是此消彼長的關(guān)系。一手抓劉基文化相關(guān)古跡遺址的保護(hù)，開發(fā)，減少重復(fù)投資，力求資源互補(bǔ)，豐富內(nèi)容，在面上拓展，在鏈上延長。[蓮 山~課件]以此推動兩地經(jīng)濟(jì)社會的全面繁榮。提高劉基名人文化的知名度，將使文成和青田的劉基生活的特定區(qū)域受益。
三、加大投入，構(gòu)筑載體
啟動劉基及“劉基文化”遺跡保護(hù)開發(fā)工程。對劉基及劉基文化的遺跡保護(hù)開發(fā)，不僅能為來青田的游人提供直觀的感受，而且也能營造劉基文化的氛圍，提升劉基文化的品位。我們在劉基及劉基文化遺跡保護(hù)開發(fā)方面可以而且也應(yīng)該啟動三項(xiàng)工程：一是青田縣城劉基遺跡保護(hù)開發(fā)工程，按原貌重建劉公祠、劉基故里碑、劉基廟，形成青田縣城的劉基文化區(qū)；劉府祠始建于明嘉靖年間，是后人為了紀(jì)念“千古人豪”劉基父子而建造的。由于年久失修，劉府祠如今已失去了往昔面貌。為了弘揚(yáng)劉基文化，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，青田縣政府將劉府祠修繕工程列入今年實(shí)施的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。二是石門洞“劉基文化”遺跡保護(hù)開發(fā)工程，為重現(xiàn)和豐富石門洞劉基文化內(nèi)容，可在遺跡開發(fā)的基礎(chǔ)上，將劉基就學(xué)“石門書院”期間被后人流傳的一些傳說、故事作有形化開發(fā)展示；三是青田縣周邊劉基遺跡保護(hù)開發(fā)工程，即重建章旦鄉(xiāng)的劉基書院等。
四、構(gòu)建“劉基文化旅游線”
為打響劉基文化品牌，我們應(yīng)加強(qiáng)合作，構(gòu)建一條劉基文化――生態(tài)休閑旅游線。這條旅游線路為：青田縣城劉府祠、太鶴山――山口石雕文化――仁莊（林三漁故居）——湯洋――玉壺――文成縣城――南田劉基故里――萬阜（夏超故居）――灘坑。一是實(shí)施交通道路的改造，達(dá)到4a旅游道路的標(biāo)準(zhǔn)，縮短兩地的距離。二是對沿線的文化古跡的保護(hù)開發(fā)，古民居的開發(fā)，特別是重點(diǎn)文物的保護(hù)，如仁莊的林三漁故居，萬阜的夏超故居的保護(hù)。三是沿線生態(tài)植被的保護(hù)和培育。
2017年文化考察報(bào)告（3） |
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陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告?
一、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)
陽煤集團(tuán)在首先確立“以大博強(qiáng)，十年百億”戰(zhàn)略目標(biāo)和“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略方針的前堤下，從98年開始，經(jīng)過三年的精心策劃和前期準(zhǔn)備，從今年元月開始，以理念滲透，員工行為養(yǎng)成、推行rem精細(xì)管理和視覺識別系統(tǒng)開發(fā)為主要內(nèi)容，廣泛深入學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國內(nèi)外強(qiáng)勢企業(yè)實(shí)施文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身實(shí)際融合提煉，全力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，全方位提升企業(yè)競爭力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭論和探究，而是把企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，緊緊圍繞職工隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗(yàn)是：
一是理念滲透。把企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風(fēng)貌，成為共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建塑的工作重點(diǎn)之一。陽煤集團(tuán)精心編制了《企業(yè)文化手冊》，由黨委書記、董事長和總經(jīng)理作序，包括16項(xiàng)22條企業(yè)文化理念的精致、準(zhǔn)確、生動的詮釋，以及集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)備方針，6s基本行為規(guī)范的20項(xiàng)要索，集團(tuán)公司視覺識別要素和《陽煤集團(tuán)之歌》等內(nèi)容。
在理念滲透過程中，他們通過組織學(xué)習(xí)討論、班前班后會誦讀理念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過二次創(chuàng)作后形成的“職工的話與畫”等多種形式強(qiáng)化滲透。在此基礎(chǔ)上，各單位進(jìn)行了大范圍嚴(yán)格的閉卷考試，全公司90%以上的員工參與，不合格者補(bǔ)考并予以考核，形成了人人學(xué)理念、人人自覺以理念指導(dǎo)行為的風(fēng)氣。
同時(shí)，他們在工業(yè)廣場和各類工業(yè)場所、各級辦公樓、會議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場合，按照企業(yè)視覺識別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾，以密集的企業(yè)理念意象群，取代了以往各類臨時(shí)應(yīng)景標(biāo)語
口號
，形成了濃郁文化氛圍。此外，他們還廣泛組織員工學(xué)唱《陽煤集團(tuán)之歌》，在各類會議和儀式中將唱《陽煤集團(tuán)之歌》列入程序；讓員工認(rèn)識領(lǐng)會公司旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)色等相關(guān)要素，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和感召力。
二是行為養(yǎng)成。陽煤集團(tuán)以6s行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣提高員工隊(duì)伍的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責(zé)的職業(yè)道德。他們綜合參照國內(nèi)外強(qiáng)優(yōu)企業(yè)及美國、日本、德國等國外企業(yè)的員工行為養(yǎng)成要素，設(shè)定了符合煤礦特色和自身實(shí)際的員工6s基本行為規(guī)范，即整理（selel）、清潔（sanitary）、準(zhǔn)時(shí)（sharp）、標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）、素養(yǎng)（shltsuke）、安全（safety），并確定20項(xiàng)6s行為規(guī)范要素，在全體員工中開展行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各基層單位將6s基本行為規(guī)范的看板設(shè)置到班前會議室和作業(yè)現(xiàn)場，設(shè)立6s講評臺，由當(dāng)班優(yōu)秀員工和最差員工進(jìn)行講評，按20項(xiàng)要素對員工進(jìn)行逐月考核，并列入崗位責(zé)任制考核序列。他們還設(shè)定了統(tǒng)一、規(guī)范的班前、班后會儀式程序，明確員工崗位行為禁忌，杜絕10種不文明行為，推行8類30句常用文明用語，逐步改變了煤礦工人形象。
三是推行rem精細(xì)管理。陽煤集團(tuán)以“日事日畢、日清日高”為基本目標(biāo)，導(dǎo)入rem精細(xì)管理模式。rem精細(xì)管理即對每個(gè)人、每件事、每一天、每一處（everyone、everything、everyday、everywhere）實(shí)行精細(xì)管理（refined??management）。rem精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，程序?yàn)橄?，集約嚴(yán)細(xì)”管理理念。
首先是建立全面覆蓋的4e標(biāo)準(zhǔn)體系，確定每個(gè)人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，把原來定員定額、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。
其次是建立rem精細(xì)管理作業(yè)卡，即abc三卡。a卡為員工崗位作業(yè)當(dāng)班日卡；b卡為隊(duì)組全體員工每月逐日匯總卡；c卡為全員綜合考核卡。abc三卡在原有記錄、班板、臺帳基礎(chǔ)上并軌設(shè)定，既不割裂原有的實(shí)用性基礎(chǔ)管理資料，又能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
第三是管理者實(shí)行走動式管理，堅(jiān)持各級領(lǐng)導(dǎo)干部按照確定的4e巡查時(shí)間跨度進(jìn)行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場，達(dá)到無死角、無缺漏的現(xiàn)場控制。巡查要有記錄，要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。起始階段，要求管理者對操作者的巡查糾錯(cuò)，每周每個(gè)崗位不得少于1個(gè)問題，連續(xù)3周未能指導(dǎo)日清日高的管理者實(shí)行動態(tài)轉(zhuǎn)換。實(shí)行走動式管理的最終目標(biāo)是取消基層區(qū)隊(duì)長、車間主任的辦公室。
第四是設(shè)立精細(xì)化的考核激勵(lì)體系，每月對每個(gè)員工的業(yè)績進(jìn)行綜合考核，作為工資分配和三工動態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，干好了就會得到尊重和正激勵(lì)，干得不好就會受到批評和負(fù)激勵(lì)。
4e標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、看板管理和走動管理是rem精細(xì)管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的飛躍和突破。
四是視覺識別系統(tǒng)開發(fā)。建立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，即國際上統(tǒng)稱的cis。他們經(jīng)過前幾年大量艱苦細(xì)致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識別系統(tǒng)策劃、設(shè)計(jì)工作，在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的基礎(chǔ)上，整合設(shè)計(jì)出了理念識別系統(tǒng)（mis）、戰(zhàn)略識別系統(tǒng)（sis）、行為識別系統(tǒng)（bis）和視覺識別系統(tǒng)（vis）四大部分，對企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)色、辦公用品序列等進(jìn)行了高檔次的統(tǒng)一設(shè)定，顯示出傳統(tǒng)國有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、別具一格的個(gè)性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、奮勇爭先的大企業(yè)風(fēng)范，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部員工和社會公眾對企業(yè)整體的良好感知。
二、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本特點(diǎn)
陽煤集團(tuán)在短短八、九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，著力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。分析陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的過程，體現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是決心大，黨政領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成了一把手工程。建設(shè)企業(yè)文化，“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，首先是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，其次是以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體，然后是基層各單位的兩個(gè)一把手和基層區(qū)隊(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，如果有兩個(gè)一把手的決心，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半，有領(lǐng)導(dǎo)班子群體的共識，就成功了60%，有基層各一把手的親自抓，就成功了70%，有基層區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格執(zhí)行，就成功了80%，再加上職工群眾的認(rèn)可和一套切實(shí)可行、科學(xué)實(shí)用的
策劃方案
，就成功了90%。企業(yè)文化是企業(yè)家文化，陽煤集團(tuán)如果沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和親自抓，就不可能有今天的成果。
二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化建塑工作不管怎么說，都是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，陽煤集團(tuán)首先確立了“以大博強(qiáng)，十年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，用這個(gè)旗幟來凝聚人心，鼓舞士氣，引起了職工的認(rèn)同。
三是摸索建立了一套切實(shí)可行的制度。企業(yè)文化建設(shè)根本在制度。陽煤集團(tuán)圍繞職工的行為養(yǎng)成，把6s做為企業(yè)文化建塑的平臺，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，把rem精細(xì)管理作為6s平臺的支撐，把a(bǔ)bc三卡管理作為rem精細(xì)管理的載體，把4e標(biāo)準(zhǔn)、看板管理、走動式管理作為實(shí)施abc三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。
四是有一套科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核體系?！俺蓴≡诳己恕?，陽煤集團(tuán)從集團(tuán)公司、礦、區(qū)隊(duì)到班組，各個(gè)崗位沒有不受考核的人，a卡天天考核，b卡天天排隊(duì)，c卡月月排隊(duì)，每天、每班評出最優(yōu)和最差員工，天天講評，月月評出優(yōu)秀員工、試用員工和試用員工，三工并存，動態(tài)管理。建立了有效的激勵(lì)、約束機(jī)制，從而保證了持久性。
五是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新，從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。
三、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)作用分析
陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，盡管有力度的系統(tǒng)的工作，今年才開始，只有短短8、9個(gè)月的時(shí)間，但已大見成效。
一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。如今，學(xué)習(xí)理念、理解理念、記憶理念已在陽煤集團(tuán)干部、員工中蔚然成風(fēng)。廣大員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感受逐步增強(qiáng)，“以大搏強(qiáng)，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心，16項(xiàng)22條理念入耳、入腦、入心。各級管理者和員工自覺用理念指導(dǎo)具體的崗位作業(yè)行為，過去遇到困難想方設(shè)法找客觀，現(xiàn)在說：“路在腳下，事在人為”；過去說“家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”，現(xiàn)在說“省下的就是賺下的”；過去在工作崗位上馬虎應(yīng)付，現(xiàn)在以“不干則已，干就干出個(gè)樣子來”要求和約束自己；過去說“井下作業(yè)不違章就無法生產(chǎn)”，現(xiàn)在講“一舉一動，規(guī)章至尊”；過去認(rèn)為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6s。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價(jià)值觀與企業(yè)融為有機(jī)整體，形成了強(qiáng)烈的共同愿景。
二是行為養(yǎng)成有效推動了員工綜合素養(yǎng)的提高?，F(xiàn)在陽煤的員工大都能夠按照6s標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)將使用過的設(shè)備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治；崗位行為禁忌和文明用語的推行，逐步杜絕了員工不良行為習(xí)慣；在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應(yīng)有的文明素養(yǎng)。
三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人。在推行6s過程中，集團(tuán)公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準(zhǔn)，對辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。作為企業(yè)核心層的6個(gè)大礦，環(huán)境面貌煥然一新，文明有序，一改往日臟亂差的形象。特別是二礦、五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗(yàn)，奮力趕超，徹底改造刷新任務(wù)樓，并建起了企業(yè)文化長廊和文化大道，舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。非煤單位華越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。各礦在以往井下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，重新定標(biāo)，整理現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門別類擺放整齊，標(biāo)志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責(zé)任人。井下從大巷到掘進(jìn)頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件，更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。
四是rem精細(xì)管理帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。rem精細(xì)管理從終端即每個(gè)崗位做起，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，使每個(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日事日畢、日清日高?；鶎痈刹恐鸺壸邉友膊?，從辦公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當(dāng)班考核當(dāng)日公布，并進(jìn)行6s講評。考核結(jié)果與“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動用工制度相結(jié)合。人人都當(dāng)考核者，人人都是被考核者，達(dá)到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。五礦在物流和信息流方面率先起步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化邁出了積極的步伐。
五是較好促進(jìn)了企業(yè)改革難點(diǎn)的解決。企業(yè)改革中最大的難點(diǎn)莫過于三項(xiàng)制度改革和機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革，陽煤集團(tuán)通過“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”解決了干部只能上不能下，工人只進(jìn)不能出的問題，通過abc三卡、看板管理等解決了收入只能高不能低的問題，機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革也初步在華越公司、新景礦等單位取得了效果，發(fā)揮了作用。
（平煤集團(tuán)黨委宣傳部）
文化考察報(bào)告（4） |
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張圣雄
不是我們的競爭對手，而是我們學(xué)習(xí)服務(wù)文化的榜樣。
社會生產(chǎn)的主體是企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)一方面能夠提高生產(chǎn)效率，從而推動整個(gè)社會提高勞動生產(chǎn)率，另一方面能夠提高企業(yè)員工待遇以及素質(zhì)，從而改變員工的命運(yùn)——那么我們要說：這個(gè)企業(yè)、這個(gè)企業(yè)的企業(yè)家、這個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，為社會作出了極大的貢獻(xiàn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成立的話，我覺得為社會做出了很大貢獻(xiàn)。
在，我看到的很多現(xiàn)象讓我驚奇，因?yàn)檫@些東西是只有在書本上才能讀到的關(guān)于成功企業(yè)的傳奇故事。店長開例會，說總公司正在為忠誠員工修建養(yǎng)老公寓，幾分鐘之內(nèi)就讓每位員工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年計(jì)劃”的演講。只要到了上班時(shí)間，所有員工都不會停下來休息——安檢員（職責(zé)相當(dāng)于電工）在上客高峰期端盤子傳菜；傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子；收市之前的上客低谷期，傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子——這種效率只有在麥當(dāng)勞有過；店長以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方，干起活來比很多熟練員工還麻利。很多時(shí)候我都感嘆：這是一個(gè)什么企業(yè)啊，他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡！而最讓我驚奇甚至不解的是：在經(jīng)過長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容。
經(jīng)過入職培訓(xùn)以及一段時(shí)間的店內(nèi)實(shí)習(xí)以后，我也切身體會到了這種工作帶來的愉快。xx員工之所以做得好，是因?yàn)橛眯脑谧?；之所以不累，是因?yàn)閷ぷ饔屑で?。而之所以用心，之所以有激情，則是因?yàn)樽约菏艿搅烁袆?。被同事的感動，被火熱的工作環(huán)境感動——而最重要的是被企業(yè)所感動，被領(lǐng)導(dǎo)所感動。
一、為什么要感動員工？
我之所以用“感動每一位員工”來做標(biāo)題，有兩個(gè)原因。第一是因?yàn)槲覀€(gè)人在實(shí)習(xí)的每一天都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動。我用“感動”一詞并不夸張，和我一起分配到牡丹園店的其余5名新員工也同樣每天都被感動。正是因?yàn)楸桓袆?，所以每一個(gè)人都積極主動的在工作。第二，我以為，“感動員工”應(yīng)該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因?yàn)槭艿礁袆拥奈迕麊T工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身：服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格——但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的——將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？我們不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動每一名員工。
其實(shí)，我覺得“為什么要感動員工”這個(gè)問題太簡單了——就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動顧客一樣簡單，問這個(gè)本身就有一點(diǎn)冒傻氣，所以我不打算在這個(gè)問題上再說太多。
二、如何感動員工？
我們用什么感動員工？在一次談話中，賈總曾經(jīng)對包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說：“一定要關(guān)心每一位員工。你可以不用他，但是不能不愛他，不能不關(guān)心他?！蔽耶?dāng)時(shí)聽到以后就很受感動。并且我覺得，這句話說出了感動員工的真正方法：關(guān)愛是感動之源，只有付出我們的關(guān)愛，員工才能被感動。如何關(guān)愛呢？我們可以看一看是怎么做的。
1.新員工入職培訓(xùn)
我一定要把入職培訓(xùn)放到第一個(gè)說，因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)實(shí)在太重要了，每一個(gè)新員工都在入職培訓(xùn)中得到很多東西。
首先，他們得到了系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀培訓(xùn)師的指導(dǎo)。每家店都不直接招聘人員，而是由片區(qū)人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘，集中培訓(xùn)。所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。培訓(xùn)師在第一天開始培訓(xùn)之前就告知每個(gè)人她的電話號碼，并表示以后有困難可以隨時(shí)給她打電話。這也是所有管理者的共同方式，新員工到店以后店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理都會給手機(jī)號碼，都會讓員工在困難的時(shí)候給她（他）打電話。
其次，他們?nèi)谌肓艘粋€(gè)小集體。這個(gè)小集體只有十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人，這就比一開始就要到店里與一兩百人相處容易多了。每一期培訓(xùn)的新員工都會自動結(jié)成一個(gè)群體，有了這個(gè)小群體，再融入大群體就相對容易一些。在培訓(xùn)結(jié)束到店實(shí)習(xí)后，店里也是安排同一批新員工一起吃飯，一起開小會，也有利于這種小集體的形成。這種小集體也沒有形成“派別”的危險(xiǎn)，因?yàn)閹酌聠T工實(shí)在不可能形成什么“實(shí)力”。但是這種小集體卻能迅速消除孤獨(dú)感，使新員工盡快進(jìn)入工作角色，融入大集體。
再次，使新員工投入工作有個(gè)緩沖階段。工作時(shí)間是相當(dāng)長的，工作強(qiáng)度也很大，新員工一來就工作可能會受不了。在培訓(xùn)期間，每天只上6個(gè)小時(shí)的課，內(nèi)容也很簡單，吃得不錯(cuò)，住宿環(huán)境也不差。這對很多農(nóng)村來的新員工來說，就跟度假似的。在這里需要了解一些制度、業(yè)務(wù)流程，并做好吃苦的心理準(zhǔn)備。
最后，新員工接受入職培訓(xùn)以后底氣更足。其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容并不是很重要，重要的是經(jīng)過了脫崗的培訓(xùn)，重要的是有沒有培訓(xùn)給員工的心理暗示很不一樣——培訓(xùn)至少可以給新員工兩種心理暗示。第一，我們經(jīng)過培訓(xùn)，我們是“正規(guī)軍”，不是臨時(shí)拉起來的“雇傭軍”，更不是“游兵散勇”。第二，我們在學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)習(xí)，給我們學(xué)習(xí)機(jī)會。有這兩種心理暗示，以后工作肯定會更加有底氣。
從企業(yè)的角度來講，集中培訓(xùn)相比分散培訓(xùn)而言，也是投入成本較小的一種方式，而且更有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
集中進(jìn)行入職培訓(xùn)的好處遠(yuǎn)不止于此，甚至可以說每一個(gè)新員工以后的工作都會受到入職培訓(xùn)的深刻影響。公司已經(jīng)準(zhǔn)備在xx年做這個(gè)工作，我覺得這是一個(gè)很好的事情，應(yīng)該會取得相當(dāng)?shù)某晒?BR> 2.新員工所受到的禮遇
新員工到店后的待遇，我只能用“禮遇”一個(gè)詞來概括，而不能用其他詞。因?yàn)榈昀飶牡觊L到每一個(gè)普通員工，都是在“接待”新員工，并且這種“接待”不能不說是“隆重”。
其次，新員工提前下班，單獨(dú)吃飯。店領(lǐng)導(dǎo)的這些接待大多是在晚飯的時(shí)候進(jìn)行的，新員工的晚飯是由接待經(jīng)理親自安排，然后提前下班吃的。新員工的下班時(shí)間一般是和下早班的人一致，要比正常上班早一、兩個(gè)小時(shí)。接待經(jīng)理會親自通知新員工下班，并且親自搬桌子、凳子，親自擺碗筷，親自給新員工打飯。新員工吃晚飯也不是和大家一起，而是單獨(dú)的桌椅，就只有幾個(gè)新員工在一起。培訓(xùn)一批人分配到店大概是8天，新員工的這種待遇大概會持續(xù)4、5天至一周。因此，接待新員工并給予優(yōu)待是店長及經(jīng)理們的常規(guī)工作。
再次，師父的認(rèn)真指導(dǎo)。在，帶徒弟是一件很光榮的事情，只有優(yōu)秀員工才能帶徒弟。并且，指定師父是在例會上進(jìn)行，全部員工都看在眼里、記在心里。在例會上店長為新員工“征師父”的時(shí)候，響應(yīng)很是熱烈。每個(gè)師父都會拉著徒弟的手坐到自己身邊，大家都會報(bào)以熱烈的掌聲。店長也會很鄭重的告訴師父們，要在業(yè)務(wù)和生活上關(guān)心徒弟，徒弟的發(fā)展就是他們的發(fā)展，徒弟沒有進(jìn)步就是他們的失職。經(jīng)理給新員工溝通的時(shí)候也會問新員工師父對他們好不好，隨時(shí)了解情況。所有這些，都讓師父們不敢怠慢，不能怠慢。我的師父還在第二天晚上帶著我和另外兩名他帶出來的徒弟聚餐。
然后，對新員工有跟蹤調(diào)查。調(diào)查的對象是新員工，但內(nèi)容卻是針對其他人。比如店長有沒有在第一時(shí)間接待，經(jīng)理們有沒有安排好生活，領(lǐng)班有沒有講解店里的情況，師父有沒有認(rèn)真帶你。還有吃得習(xí)慣不習(xí)慣，住的舒不舒服之類。這些調(diào)查也是地區(qū)人事部做的，有時(shí)候就是培訓(xùn)師在做，所以也可以算是回訪。
新員工這幾天受到的這些“禮遇”，至少可以激勵(lì)他們充滿激情的工作一個(gè)月。而一個(gè)月以后就習(xí)慣了，就融入這個(gè)團(tuán)體了。
3.領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都在每一個(gè)員工身邊
店長、經(jīng)理在店里都有很高的個(gè)人威望。主要原因并不是他們的職位，而是所有員工都會有這樣一種概念：如果我需要幫助，店長和經(jīng)理一定是最可靠的人——不管是生活上的事情還是工作上的事情，只要我開口，他們就會幫我，甚至不用我開口，他們也能知道并做到。店長和經(jīng)理們都不會呆在辦公室，絕大部分時(shí)間都是在工作第一線，哪里最忙、哪里最需要人手，他們就在哪里出現(xiàn)。一是指揮員工之間相互協(xié)作，二是隨時(shí)幫助需要幫助的員工。員工會喊：“林姐（牡丹園店店長，雖然不到20歲，但上上下下都這么稱呼她）！幫我把單子帶到后廚一下。謝謝！”也會喊：“林姐！我這桌客人要點(diǎn)菜，幫我給那桌客人加一下豆?jié){。謝謝！”
一個(gè)普通員工，他需要什么樣的上級？一定是一個(gè)能夠隨時(shí)幫助自己的上級，而不是經(jīng)常坐在辦公室、甚至都不在店里的上級；一定是一個(gè)能夠隨時(shí)鼓勵(lì)自己的上級，而不是一個(gè)經(jīng)常批評自己的上級；一定是一個(gè)能夠用實(shí)際行動告訴自己哪兒做得不對的上級，而不是一個(gè)只用嘴說自己錯(cuò)了的上級；一定是一個(gè)對業(yè)務(wù)比自己還熟練的上級，而不是一個(gè)不能動手的上級。所以，在做一名普通員工比在西貝做普通員工容易，因?yàn)槠胀▎T工主要受到激勵(lì)；而在做一名管理者要比在西貝做管理者難，因?yàn)楣芾碚卟粌H需要熟練掌握所有業(yè)務(wù)，更主要的是要關(guān)心員工。他們甚至需要是優(yōu)秀的演說家，所到之處要能夠提高員工的士氣。
海地?fù)泼考业甑霓k公室都很小，只有財(cái)務(wù)人員才在辦公室，才坐在椅子上工作。店長、經(jīng)理們在上班時(shí)間和普通員工一樣，是不會坐的，也不會時(shí)不時(shí)就往辦公室跑。再加上他們還要考核員工，安排員工生活等一些事情，海地?fù)频牡觊L、經(jīng)理們在體力上就要比普通員工辛苦得多。但是沒有人露出疲倦的樣子，即使眼睛里充滿血絲，也會閃爍光芒，被看到的人會感受到贊賞與鼓勵(lì)，很受振奮。
但是，人畢竟都不是鐵打的，海地?fù)频牡觊L、經(jīng)理們這么玩命的工作，如果沒有人激勵(lì)他們，他們也撐不住。員工的激勵(lì)來自店長、經(jīng)理，而店長、經(jīng)理的激勵(lì)來自他們的前任、上級，還有他們的創(chuàng)始人張勇董事長。牡丹園店實(shí)習(xí)店長跟我說，她的師父、她以前的店長、北京片區(qū)總經(jīng)理袁哥，還有張勇張大哥，他們那些人才是真正知道怎么關(guān)心人，她自己比起他們來差得遠(yuǎn)了。當(dāng)然，只有精神的鼓勵(lì)是不夠，海地?fù)茷榈觊L、經(jīng)理們提供了讓他們感到驚訝的待遇，并且描繪了美好的前景，每個(gè)人都還能得到提升。這個(gè)問題我會在第三部分詳談。
4.協(xié)作比分工更重要
不同部門員工的上班時(shí)間都是一致的，只分早班、正常班、晚班。同一班次所有人都一起上班，一起下班。那么肯定會有人有時(shí)工作量太小而有時(shí)工作量又太大。于是，調(diào)派清閑的人去忙的部門幫忙就是領(lǐng)班和經(jīng)理們的重要日常工作之一。他們總結(jié)出了從不同部門調(diào)派人手的規(guī)律，比如早飯之后調(diào)派洗碗間阿姨們到上菜房幫忙摘菜、洗菜，十一點(diǎn)半以后調(diào)回；隨即調(diào)派幾名傳菜員到上菜房幫忙配菜，一點(diǎn)左右調(diào)回，并且調(diào)出幾名上菜師傅出來幫忙傳菜；兩點(diǎn)鐘則會調(diào)派很多不忙的人到洗碗間洗碗、擦盤子。
往往在同一個(gè)區(qū)域服務(wù)的會是很多不同部門的人。比如送鍋底的是配料房的人，給客人進(jìn)行桌上服務(wù)、發(fā)毛巾的是服務(wù)組的人，收臺、撤餐具、加豆?jié){的是傳菜組的人，拖地的是保潔組的人，傳菜過來的很可能是上菜房的人。由于入職培訓(xùn)是全面的培訓(xùn)，進(jìn)店以后也會輪崗，年輕人一般都會所有的前、后堂程序，而年長一些的人也差不多會后堂大多數(shù)程序，所以協(xié)作起來一點(diǎn)都不困難，也不會出現(xiàn)責(zé)任不明確的問題。
對傳菜員有一個(gè)很基本的要求，就是來回不能空手。其實(shí)這也是對每一個(gè)人的要求。店長如果從前堂到后堂去，也不會空手跑，而是會帶上一個(gè)撤下來的鍋底，或者捎回去幾張服務(wù)員來不及下的菜單。撤臺一項(xiàng)工作，牡丹園店105張桌子，只有4個(gè)專職撤臺人員。因?yàn)槭詹途?、送餐具這些工作大家順便就幫著做了，他們基本上只需要擦桌子。我傳菜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有時(shí)很難做到回去不空手，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)嵲跊]什么可帶回去的，能帶的都已經(jīng)被大家?guī)Щ厝チ??！皝砘夭豢帐帧边@個(gè)要求太厲害了，極大的提高了效率，節(jié)約了成本。
分工是提高效率的好事，但是如果規(guī)定每個(gè)人只作自己的事而不顧其他就太僵化。因?yàn)橛捎诠ぷ餍再|(zhì)差別，每個(gè)部門最忙的時(shí)段不一致，幫助別人并有別人的幫忙能夠?qū)趧恿烤鶆蚍謹(jǐn)傁聛?，而大家相互幫忙也是一件讓人感到快樂的事情。接受別人的幫忙以后，被幫助的人絕對不會吝嗇多說一聲“謝謝”，而距離就會在不知不覺中被拉近。
設(shè)計(jì)這種相互協(xié)作的制度，就是創(chuàng)造一種人人相互關(guān)愛的環(huán)境。我認(rèn)為他們做的很好。這也是我把協(xié)作放到關(guān)心員工這一部分來寫的原因。
5.崇高的工會組織
“工會”不同于國家的正式工會機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)所有骨干、核心、忠誠員工的組織。我在勁松店和牡丹園店一共只見到過3位工會會員，一位是勁松店的大堂經(jīng)理，一位是牡丹園店的實(shí)習(xí)店長，還有一位是牡丹園店的標(biāo)兵。都是老員工，工作年限分別是8年、6年半、3年半。所以這個(gè)工會組織有些奇怪，類似于國家的中國共產(chǎn)黨組織。當(dāng)然，組織性以及嚴(yán)密性目前還不是很強(qiáng)。
工會的加入條件相當(dāng)嚴(yán)格，最關(guān)鍵的一條是要宣誓終身在工作，直到退休，即使垮了也不離開。而張勇也在工會宗旨中承諾，即使公司垮了，他也不會丟下工會會員不管。我向三位工會會員問起工會時(shí)，她們都一臉崇高，說她們是自愿為工作終身，所以能夠有工會胸牌。佩戴工會胸牌絕對是相當(dāng)有榮譽(yù)的事情，因?yàn)槲易⒁獾焦T都不佩戴顯示他們職務(wù)和級別的工牌，而只帶工會胸牌。就是說，在他們看來，工會會員胸牌比店長的胸牌還有有價(jià)值。所以成為工會會員的人都有一種自豪感。
工會的人并沒有多出一些待遇來，但是要承擔(dān)更多的義務(wù)。最重要的是要提攜普通員工，用自己的行為感召同事。有這樣一些榜樣在身邊，員工確實(shí)能夠感受到進(jìn)步的動力。因此我才說工會“崇高”，并且將其列為關(guān)心員工的一個(gè)方面。
6.無處不在的鼓勵(lì)
鼓勵(lì)工作做的很出色。到店里時(shí)間雖然不長，擔(dān)我都就能感受到無處不在的鼓勵(lì)。
首先，領(lǐng)導(dǎo)在店里面和員工在一起工作本身就是一種莫大的鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)們開會相當(dāng)有煽動性，你不受鼓舞都不行。雖然他們的內(nèi)容和風(fēng)格會各不相同，但是都從不同的方面鼓勵(lì)你。
其次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都在員工身邊，所以他們能夠看到員工做得好的地方，能夠做到隨時(shí)鼓勵(lì)員工。鼓勵(lì)有時(shí)候是當(dāng)時(shí)的口頭獎(jiǎng)勵(lì)，也有時(shí)候是第二天例會上的實(shí)物或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。比如在22號在勁松店實(shí)踐培訓(xùn)的時(shí)候，后堂經(jīng)理安排我負(fù)責(zé)傳菜崗對面的鐵架子的衛(wèi)生，我做得還不錯(cuò)。快下班的時(shí)候后堂經(jīng)理找到我，給我鞠一躬，說，謝謝你，你今天衛(wèi)生保持得很好。并且這件事她告訴了帶我們的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師又在下班后的小會上表揚(yáng)我一次，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋果。每天例會上都有人受到表揚(yáng)，小會上也有表揚(yáng)。第一天新員工入職的例會上，最早自我介紹的獎(jiǎng)勵(lì)一瓶雪碧，唱歌的獎(jiǎng)勵(lì)一瓶酷兒。晚上新員工小會上后堂經(jīng)理又給每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)橙子，原因是大家做的都很好。第二天我又得到一個(gè)蘋果的獎(jiǎng)勵(lì)，原因是禮貌用語用得好；第三天早上小會我又得到一個(gè)蘋果，原因是請店長吃了一根從地上撿起來的油條，店長說我節(jié)約意識強(qiáng)，交代領(lǐng)班一定獎(jiǎng)勵(lì)我一個(gè)蘋果。第三天上午實(shí)習(xí)店長也給我承諾了一個(gè)蘋果的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗涛覕[臺的時(shí)候拿出四雙筷子，而筷套顏色不一樣，我就指出這樣不行，應(yīng)該換成一樣的顏色。
再次，表揚(yáng)的權(quán)力放得很低，批評的權(quán)力卻很高，甚至可以說很少有批評。比如在部門小會上，領(lǐng)班就可以獎(jiǎng)勵(lì)蘋果，直接從水果房拿蘋果就行了；比如店里有一個(gè)公告欄，誰都可以寫一封表揚(yáng)放到那里，所以表揚(yáng)稿的落款五花八門，有的是店長，有的是領(lǐng)班，有的是某位基層員工。
然后，要求對待同事要跟對待顧客一樣禮貌，還有很多相互問好的具體要求。比如同事照面要把右手放胸口，彎腰鞠躬（跟客人打招呼也是這種姿勢）說“你好，辛苦了！”；比如送臟餐具回洗碗間要說“你好，辛苦了，請回收！”，洗碗阿姨要說“收到，謝謝！”；比如下單到上菜房要說“你好，辛苦了，請上菜！”，師傅們也要回答“收到，謝謝！”；比如上菜房出了配好一托盤菜后要說“你好，辛苦了，請走菜！”，傳菜員要說“收到謝謝！”這些都是相互的鼓勵(lì)。
最后，榜樣的鼓勵(lì)。從入職培訓(xùn)的時(shí)候開始，培訓(xùn)師要自我介紹，這時(shí)候她就會把自己作為榜樣，讓新員工學(xué)習(xí)朝她的方向努力。到店以后，從店長到經(jīng)理，都會在自我介紹的時(shí)候把自己作為榜樣，鼓勵(lì)新員工學(xué)習(xí)他們，超過他們。也會列舉店里其他優(yōu)秀員工的例子，供新員工學(xué)習(xí)。店長、經(jīng)理都是從普通服務(wù)員走過來的，他們都改變了自己的命運(yùn)，并且也還能繼續(xù)改變自己的命運(yùn)，所以他們也希望更多的人改變自己的命運(yùn)。這些身邊的例子不得不使新員工相信，在可以改變自己的命運(yùn)。
感動一個(gè)人其實(shí)很容易，給予他足夠的關(guān)愛就可以了。在，他們認(rèn)為“關(guān)心員工”不是一項(xiàng)獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是所有工作的根本。比如，店長會這樣問后堂經(jīng)理：“你的員工上個(gè)月流失率那么大，你是怎么關(guān)心你的員工的？”經(jīng)理會這樣問領(lǐng)班：“你的員工今天情緒這么差，你是怎么關(guān)心你的員工的？”他們甚至給員工發(fā)足光粉，泡腳，以解腳臭。正所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，受到感動的員工，你完全可以放心的交給他任何工作。
三、xx員工的待遇
前一部分主要說的是精神上的激勵(lì)，這一部分該說一說物質(zhì)待遇上的激勵(lì)了。我之所以把精神上的激勵(lì)放在第一部分說，有兩個(gè)原因。第一，我到只是短期工作了數(shù)日，他們的物質(zhì)激勵(lì)我大都沒有直接體會到，體會到的更多的是精神上的激勵(lì)。但是即便是缺少了這一部分物質(zhì)待遇，我仍然受到了很大的激勵(lì)。就可以想象那些對物質(zhì)待遇敏感的員工會受到多大激勵(lì)了。第二，先前已經(jīng)有人做過這個(gè)任務(wù)，他們回公司以后也把待遇跟大家講述了。在這里我就不做重復(fù)的工作，只是作一些他們沒有做過的歸納與分析。
企業(yè)發(fā)展要有利潤，利潤來自顧客消費(fèi)，而一線服務(wù)人員才是抓住顧客的主力軍。員工努力的工作，會增加企業(yè)利潤，企業(yè)老總、經(jīng)理們的收入也會增加，社會地位也會隨之提高。但是我們給了員工什么回報(bào)呢？有多少員工在西貝提高了自身素養(yǎng)？有多少員工在西貝改變了自己的命運(yùn)？在這方面，給西貝上了一堂課。
物質(zhì)待遇體系設(shè)計(jì)達(dá)到了這樣一種效果：大多數(shù)人都對自己的現(xiàn)實(shí)待遇感到驚奇，很多人從苦苦求生存轉(zhuǎn)而過上了小康生活——也就是他們說的改變了自己的命運(yùn)；并且大多數(shù)人都還抱有希望，認(rèn)為只要自己繼續(xù)努力，自己還可以更好。這就把物質(zhì)待遇到激勵(lì)作用發(fā)揮到了很高的水平。
1.現(xiàn)實(shí)待遇
所有人都自豪他們的待遇好。店長、經(jīng)理們在談話時(shí)都會告誡員工，失去了，他們就找不到有這么好待遇的工作了。好在哪些方面呢？我以為無非是福利待遇與薪金構(gòu)成兩個(gè)方面。
（1）福利待遇
前面所說過的給員工發(fā)足光粉就是福利待遇中的一項(xiàng)。住宿、吃飯、休假、補(bǔ)助等也都應(yīng)該歸到福利待遇這一類。挑選幾個(gè)有特色的略作分析。
首先是住宿條件。員工住的公寓都是租小區(qū)樓房，有空調(diào)、熱水器及簡易家具，人均住宿面積估計(jì)不下于6－8平米。這就比清華大學(xué)研究生住的還要好一些了。宿舍里不會有人抽煙，沒有人連夜不回；大家都按時(shí)關(guān)電視、關(guān)燈睡覺，輪流打掃衛(wèi)生——至少我在公寓住的時(shí)候每天都是如此。我故意問到能不能到外面租房子住的時(shí)候，一位員工很直接的說不能，然后說：“租房子干嗎？五、六百還住地下室，哪有在公寓住好?！弊屛矣∠笙喈?dāng)深刻。
其次是補(bǔ)助。比如只要是店長以上級別，如果把孩子帶到北京念書的話，就可以每年在公司報(bào)銷一萬二以內(nèi)的學(xué)費(fèi)。這就讓店長們可以順利的將家遷到北京了。還有，經(jīng)理以上級別的員工的父母每月發(fā)給200元補(bǔ)助，這對農(nóng)村的老人來說就差不多夠花了——而且這就使經(jīng)理們產(chǎn)生自己能夠供養(yǎng)家庭、贍養(yǎng)老人的自豪感。
還有，我覺得給予員工所有福利中最有意思的是他們的員工餐，值得仔細(xì)推敲一番。他們的員工餐也比清華的食堂好吃。不排隊(duì)也秩序井然，沒有人會著急打飯，誰都不會擔(dān)心少了自己那份，這也比清華食堂要強(qiáng)。當(dāng)然，我說的“有意思”并不是指這些，而是指下面兩點(diǎn)。
第一，每天吃四頓飯，周六周日加班還要加餐。這就使員工感覺他們一天到晚都在吃飯，一天到晚都是飽飽的，不會有人餓肚子工作。早餐一般喝豆?jié){吃油條，有時(shí)吃面包糕點(diǎn)。中午和下午是正餐，一葷一素兩個(gè)菜，一份湯。晚上一般是喝粥，也是一葷一素兩個(gè)菜。我問過員工餐師傅，他說牡丹園店170到180名員工，每頓飯要用二十幾斤肉。然后他說，一般不能超過30斤，超過了的話肉多菜少，大家就會有意見。如果要我給他們員工餐挑毛病，只有兩條：油太多對健康不利，川菜師傅做菜太辣。找不出別的來了。我一直覺得，餐飲企業(yè)如果不能讓員工吃好，真是管理者莫大的悲哀。吃不好的員工肯定會有偷吃的沖動，而偷吃的機(jī)會總是隨時(shí)都有的。想吃飽、吃好是每個(gè)人的本能，并不是因?yàn)檎l天生嘴饞。偷偷摸摸吃客人吃剩的東西肯定是很沒尊嚴(yán)的事。每個(gè)人都需要尊嚴(yán)。如果我們給予員工的待遇尚且不足以使他們有尊嚴(yán)，那么我們簡直是在犯罪。
第二，上班就吃飯，比上班點(diǎn)到要好。早飯是在9點(diǎn)上班以后吃的，下午飯是在4點(diǎn)上班以后就吃的，所以他們早上、下午上班以后都是直接吃飯。如果上班就點(diǎn)到，必然需要維持秩序，需要讓大家站好，需要批評遲到的人，結(jié)果想調(diào)動員工的情緒就難以做到，因?yàn)檫€沒開始干活就批評人了。但是一上班就吃飯卻不一樣，因?yàn)椴挥命c(diǎn)到，人人見面以后相互問候：“吃了沒有”。加上伙食很好，所以員工不會遲到——吃飯的事，誰也不想落在別人后頭。心理上對上班這件事不會很抵觸，因?yàn)樯习嗑鸵馕吨苯映燥?。即使吃飯以后的例會上也會有對不好現(xiàn)象的批評，但是這時(shí)說幾句重一點(diǎn)的話就沒有關(guān)系了，因?yàn)樯习喑燥堃呀?jīng)施“恩”了，再施些“威”并不會引起抵觸。
我不知道這種時(shí)間與模式是不是他們刻意安排的，但是可以肯定，這是符合中國人思維的。中國人向來喜歡 “先禮后兵”，還喜歡先吃飯，吃飽了飯?jiān)俑苫?。所以我覺得吃飯制度實(shí)在是很有意思。
需要說明的是，沒有“后勤經(jīng)理”這樣的職位，店長全面負(fù)責(zé)這些吃喝拉撒的事情。并且，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是員工的“后勤經(jīng)理”，生活上不方便的事情可以隨時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)，馬上能夠得到解決。
（2）薪金構(gòu)成
薪金構(gòu)成是建立在他們的“員工發(fā)展途徑”之上的。普通員工可以通過升職提高工資，如果不能升職也可以通過評級提高工資。拿牡丹園來做例子。這家店員工大概在170名至180名之間，有1名店長，1名實(shí)習(xí)店長（從后堂經(jīng)理提升），1位大堂經(jīng)理，1位后堂經(jīng)理，9名領(lǐng)班。不同級別人員基本工資和分紅不同。所有做滿一個(gè)月的普通員工都參與評級，領(lǐng)班以上則不參加。全店有1名功勛員工，2名勞模員工，2名標(biāo)兵員工，27名先進(jìn)員工。不同崗位的基本工資不一樣，但是高出來或者低出來的那部分完全會被級別的不同拉平，甚至高變低，低變高。比如功勛員工的總收入就在大堂、后堂經(jīng)理之上，更是比自己的領(lǐng)班高出很多。并且功勛員工享受到更多的福利待遇，受到更多的尊敬。
除了普通員工的收入可以超過經(jīng)理這一特色之外，xx員工工資中還用了一個(gè)很有特色的制度：分紅。其實(shí)“分紅”與“獎(jiǎng)金”并不一定有本質(zhì)上的差別，都是從利潤里拿出一部分來獎(jiǎng)勵(lì)給員工；而且“分紅”不一定比“獎(jiǎng)金”高到哪里去——可能會高一些吧，也可能不會高，誰知道呢？但是，“分紅”這個(gè)詞絕對比“獎(jiǎng)金”更有魅力。因?yàn)楹芏鄦挝欢冀o普通員工獎(jiǎng)金，而只有他們給普通員工分紅；絕大多數(shù)企業(yè)都只給股東分紅，而只有他們給普通員工分紅。換句話說，“獎(jiǎng)金”的激勵(lì)效果已經(jīng)退化了，甚至快要淪落到和基本工資一個(gè)地位；不給獎(jiǎng)金員工肯定不滿意，給多一點(diǎn)獎(jiǎng)金也不會提高多少員工滿意度。但“分紅”還是一個(gè)“新事物”，激勵(lì)效果還很大，員工說起他們有“分紅”的時(shí)候都特別自豪，因?yàn)樗麄兏杏X到了和別人不一樣的待遇。
容易的事情，人人都會做，都能做。所以，只做這種很容易的事情的人，不足以委以重任；只做這種很容易的事情的企業(yè)，不能在競爭中求得生存。這個(gè)企業(yè)做到了別的餐飲企業(yè)不容易做到的事情，所以他們現(xiàn)在能夠蓬勃發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)和員工做到了別的餐飲企業(yè)員工不容易做到的事情，所以他們享受高出別人的待遇完全正常，也完全應(yīng)該。
2.預(yù)期待遇
xx員工預(yù)期待遇高的根本原因是他們都相信自己還能夠晉升，并且事實(shí)也正是如此。晉升制度有以下三個(gè)特征。
（1）必升而非選升
這有點(diǎn)接近部隊(duì)校級以下軍銜的晉升。就是說，每個(gè)人只要在一個(gè)職位上連續(xù)一段時(shí)間都表現(xiàn)優(yōu)秀，就可以實(shí)習(xí)更高一級職務(wù)，實(shí)習(xí)合格以后就會擁有那個(gè)職位。然后連續(xù)一段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀就可以再實(shí)習(xí)下一個(gè)職位。比如牡丹園店的實(shí)習(xí)店長就是從后堂經(jīng)理提升上來，店長在教她做店長。等她合格了，店長就可以調(diào)走，也是去實(shí)習(xí)下一個(gè)崗位。而這位實(shí)習(xí)店長合格以后也可以提攜一位經(jīng)理來做實(shí)習(xí)店長。這是他們的制度，并不是個(gè)人對個(gè)人的恩惠。沒有帶起來合格后備人員之前，他們自己是不能夠調(diào)任或者升職的。
普通員工的評級制度也接近“必升”。比如連續(xù)三個(gè)月被評為“先進(jìn)”就可以自動晉升為“標(biāo)兵”；連續(xù)四個(gè)月被評為“標(biāo)兵”就可以自動晉升為“勞?！?； 連續(xù)六個(gè)月被評為“勞模”就可以自動晉升為“功勛”。也可以直接被店長晉升級別。
（2）流動性大
算起來一個(gè)人在同一個(gè)職位上只能待一年左右，分別是實(shí)習(xí)三個(gè)月左右，合格以后正式任職
文化考察報(bào)告篇七
調(diào)查人：_。
班級：城規(guī)1101學(xué)號：20110467。
一、調(diào)查背景近幾年，高校招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，高等教育不斷發(fā)展，高校后勤社會化改革日趨深入，學(xué)生群體特點(diǎn)的變化，也呈現(xiàn)出多元化的現(xiàn)象。這一切都要求學(xué)生宿舍的管理工作能跟上時(shí)代的步伐和適應(yīng)新形式的需要。因此如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生宿舍管理工作，已成為當(dāng)前高校后勤的一個(gè)重要課題。本文就針對江西農(nóng)業(yè)大學(xué)當(dāng)前的宿舍管理運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查、探討、分析。
二、調(diào)查基本情況。
（一）調(diào)查目的此次“江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生宿舍管理狀況調(diào)查”主要研究以下幾個(gè)方面的問題。
宿舍的公用設(shè)施是否完善宿舍的污水排放情況宿舍的安保問題。
三、調(diào)查方法。
文化考察報(bào)告篇八
加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繁榮郟縣經(jīng)濟(jì)
---對我縣文化旅游與工農(nóng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與思考
200x年7月22日----25日，由郟縣大學(xué)生聯(lián)合會組織的“暑期參觀考察活動”在我縣順利進(jìn)行。本次活動的主要目的是為了使在外求學(xué)的郟縣籍大學(xué)生增強(qiáng)對家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識，更加熱愛郟縣，關(guān)注郟縣，為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供信息，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。此次活動得到了縣委縣政府的大力支持，得到了縣大學(xué)生聯(lián)系辦公室的幫助，也得到了廣大人民群眾的好評。
在為期四天的考察活動中，隊(duì)員們冒著酷暑，參觀了城關(guān)鎮(zhèn)示范園，中原紅飲料公司，天廣集團(tuán)等郟縣知名企業(yè)及三蘇園，知青園，文廟，青龍湖等一批典型的旅游景點(diǎn)，在認(rèn)真搜集資料聽取講解的基礎(chǔ)上，我們做了大量的筆錄和拍照工作，并開展了熱烈的集體討論，加深了對我縣三大產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識。
通過此次考察，我們更多的是感受到了郟縣悠久的歷史和厚重的文化。精通佛儒道文化的蘇軾長眠在郟縣這片土地上，給我們留下了一筆寶貴的財(cái)富，成為郟縣歷史畫卷上最為濃重的一筆；作為中國知青運(yùn)動圣地的廣天，知青園記錄下了整整一個(gè)時(shí)代的印記，轟轟烈烈的知識分子上山下鄉(xiāng)運(yùn)動從這里發(fā)源，理想主義與愛國的極大熱情在這里匯聚，作為一個(gè)時(shí)代的見證，知青園的歷史價(jià)值是無法小視的。還有文廟，極高的考古價(jià)值，珍稀的彩塑都是濃重郟縣不可缺少的一部分，是我們悠久歷史的目睹者，更是我們的驕傲。當(dāng)然新建的青龍湖勢必成為我縣人民的休閑廣場。而透過城關(guān)鎮(zhèn)示范園，中原紅飲料公司，天廣集團(tuán)等應(yīng)用新型理念管理下的園區(qū)及企業(yè)，我們更能感受到郟縣發(fā)展前景的廣闊和光明。但與此同時(shí)，也激發(fā)了我們的一些思考------如何加快發(fā)展步伐，使旅游景點(diǎn)方面的優(yōu)勢盡可能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；如何實(shí)現(xiàn)在品牌化經(jīng)營下做大做強(qiáng)，以文化為紐帶來實(shí)現(xiàn)招商引資戰(zhàn)略的推進(jìn)；如何使企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營，利用信息化來推動企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展；如何在集約型生產(chǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；葐栴}。
文化考察報(bào)告篇九
銅業(yè)集團(tuán)公司成立于1979年7月，是中國有色金屬行業(yè)集銅采、選、冶、加工于一體的特大型聯(lián)合企業(yè)，是中國最大的銅工業(yè)生產(chǎn)基地和重要的硫化工原料及金銀產(chǎn)地?，F(xiàn)有職工35000余人，是第一家在海外上市的有色企業(yè)，第一家產(chǎn)品通過倫敦金屬交易所注冊、擁有國內(nèi)最先進(jìn)的閃速冶煉技術(shù)和采、選裝備，產(chǎn)品質(zhì)量和冶煉產(chǎn)能位居國際同行業(yè)先進(jìn)行列的有色企業(yè)。
集團(tuán)秉承“用未來思考今天”的企業(yè)核心理念，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟當(dāng)今世界銅工業(yè)發(fā)展步伐，瞄準(zhǔn)“創(chuàng)建世界一流銅業(yè)公司”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，特別是在中國加入wto、銅業(yè)市場競爭進(jìn)一步加劇帶來的巨大沖擊面前，善謀的人在思考：今后的企業(yè)如何持續(xù)、快速發(fā)展？最能給企業(yè)帶來價(jià)值和生命力的是什么？上下從中外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到，優(yōu)秀的企業(yè)，除了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新外，無一不是具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，成功的企業(yè)總是和成功的企業(yè)文化聯(lián)系在一起的，于是便誕生了全面系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略的決策。
公司聘請中國（北京）博采咨詢策劃集團(tuán)對本公司的文化建設(shè)進(jìn)行整體策劃，成立企業(yè)文化戰(zhàn)略推行委員會，專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作,逐步形成了“同心銅進(jìn)”為核心內(nèi)容的文化?；咀龇梢愿爬椋鹤プ∫粋€(gè)根本、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破、確保四項(xiàng)落實(shí)。
（一）抓住一個(gè)根本：企業(yè)文化戰(zhàn)略與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的高度融合與滲透。公司認(rèn)為，企業(yè)文化不是包裝，更不是企業(yè)做秀。在策劃過程中，他們強(qiáng)調(diào)新文化既能傳承二十多年來優(yōu)秀管理成果，保證新老文化的平穩(wěn)過渡和順利對接，又具有的獨(dú)特企業(yè)個(gè)性和時(shí)代特色。
（二）實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)突破：突出重點(diǎn)、開展試點(diǎn)、主攻難點(diǎn)。
一是突出重點(diǎn)：抓住文化體系核心內(nèi)容，分梯次展開。首先開展了理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、品牌識別系統(tǒng)的貫徹落實(shí)。
二是開展試點(diǎn)：就是選擇一家比較典型的單位作為企業(yè)文化戰(zhàn)略推進(jìn)的試點(diǎn)單位，集中各種資源，以取得更好效果。同時(shí)，他們要求員工較多的二級單位也相應(yīng)地在內(nèi)部開展試點(diǎn)工作，以便總結(jié)推廣。
三是主攻難點(diǎn)：就是首先推進(jìn)實(shí)施視覺文化。因此，他們制定并嚴(yán)格執(zhí)行視覺規(guī)范的要求，確保企業(yè)視覺形象的規(guī)范應(yīng)用。他們制定了《集團(tuán)視覺系統(tǒng)實(shí)施方案》和《集團(tuán)視覺識別系統(tǒng)審批備案暫行管理辦法》，目前已完成了辦公用品、大部分事物用品、環(huán)境識別的落實(shí)應(yīng)用。
(三）確保四項(xiàng)落實(shí)：思想、組織、措施、責(zé)任落實(shí)。
一是思想落實(shí)：首先從高層和各級管理者觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，宣傳探討?shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要性和緊迫性。其次，通過內(nèi)部的廣播、電視、報(bào)紙、出版物等媒介，在全體員工中掀起學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識的熱潮。通過各個(gè)層次的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及各種創(chuàng)新的活動，把企業(yè)文化傳播與工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，真正做到讓員工從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。
二是組織落實(shí)：在制定實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略整合策劃工程之初，就成立了相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)——企業(yè)文化戰(zhàn)略推行委員會，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任和副主任委員。在實(shí)施階段，各單位成立了企業(yè)文化戰(zhàn)略推行領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專門的部門和人員。企業(yè)文化推進(jìn)工作也成為各單位和集團(tuán)公司“兩會”上的重要議題。
三是措施落實(shí)：他們首先制定了分階段推進(jìn)方案和實(shí)施辦法，根據(jù)突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則逐步貫徹各個(gè)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，各單位相應(yīng)出臺了自己的實(shí)施方案。方案中提出了每一步的實(shí)施目標(biāo)、具體要求和工作要點(diǎn)，對經(jīng)費(fèi)保障作了一定要求。
四是責(zé)任落實(shí)：企業(yè)文化戰(zhàn)略推進(jìn)的責(zé)任落實(shí)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先是推進(jìn)工作的制度化。其次是嚴(yán)格控制過程，對過程的控制落實(shí)到具體部門。三是建立完善的檢查與考核制度。企業(yè)文化的實(shí)施納入“雙文明”建設(shè)考評以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，企業(yè)文化推進(jìn)效果與各層級的管理干部業(yè)績掛鉤。
“文化是第二生產(chǎn)力”。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作方式，靠的是資金、土地、廠房、人力等有形資本的投資推動，而當(dāng)代企業(yè)的增長方式，除了有形投入，還尋求到了一種不可或缺的投資方式，即以文化的形式達(dá)到資本的保值、增殖。企業(yè)文化戰(zhàn)略的導(dǎo)入，為今后的戰(zhàn)略發(fā)展開辟了一條更為寬闊的途徑，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。
（一）生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良：20xx年度，銅業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營取得良好業(yè)績，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入254億元，比上年增加121億元，增長率為91%，實(shí)現(xiàn)凈利潤46.1億元，比上年增加27.6億元。
（二）公司實(shí)力不斷壯大：公司總資產(chǎn)由上年末的131億元增加到187億元，資產(chǎn)負(fù)債率為30.8%，降低了約1.7個(gè)百分點(diǎn)；持續(xù)的高速發(fā)展、良好的經(jīng)營業(yè)績，壯大了公司實(shí)力，也為公司股東創(chuàng)造了豐厚收益。
（三）文明創(chuàng)建碩果累累：集團(tuán)還多次獲得國家級、省級榮譽(yù)稱號。1995年被評為“全國用戶滿意企業(yè)”，1993——20xx年連續(xù)十一年被評為省優(yōu)秀企業(yè)，20xx年銅業(yè)集團(tuán)公司黨委被評為“全國優(yōu)秀基層黨組織”，20xx年榮獲“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”，同年底銅業(yè)集團(tuán)公司黨建質(zhì)量管理體系通過iso9001：20xx認(rèn)證，是全國的首創(chuàng)。所屬廠礦分別獲得“環(huán)境優(yōu)美工廠”、“環(huán)境優(yōu)美礦山”和“全國綠化先進(jìn)單位”、“全國工業(yè)污染防治十佳單位”等。20xx年吳邦國副總理視察時(shí)稱贊是“全國管理的最好企業(yè)（之一）”。
通過對“文化”的考察學(xué)習(xí)，對我們開展地稅文化建設(shè)，有以下幾點(diǎn)啟示：
（一）形象標(biāo)識要系統(tǒng)化：形象標(biāo)識即行業(yè)（企業(yè)）的視覺形象，是行業(yè)（企業(yè)）文化的外顯形態(tài)，是文化系統(tǒng)中所有各個(gè)要素的綜合展現(xiàn)，體現(xiàn)行業(yè)（企業(yè)）的第一特征及基本氣質(zhì)。近年來省局統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置、規(guī)范辦稅服務(wù)場所應(yīng)該說屬于地稅形象識別系統(tǒng)（cis）的前期鋪墊，但還不夠系統(tǒng)化，應(yīng)設(shè)計(jì)制作富有文化底蘊(yùn)、行業(yè)特質(zhì)、地稅精神、發(fā)展愿景等諸要素融合的、便于地稅干部認(rèn)知的、社會各界認(rèn)可的地稅標(biāo)識，以廣泛應(yīng)用于辦公用品、器具設(shè)備、廣告牌、交通工具等。形象標(biāo)識外化于形，內(nèi)化于心，對內(nèi)增強(qiáng)地稅人員的使命感、歸屬感、榮譽(yù)感，對外提高地稅的知名度、文明度、美譽(yù)度。
（二）文化理念要體系化：文化理念是行業(yè)（企業(yè)）文化的主要精髓，是行業(yè)（企業(yè)）全體成員所遵循并付之實(shí)踐的價(jià)值取向和精神的活靈魂。目前省局在文化建設(shè)的探索進(jìn)程中，已初步形成了“六個(gè)堅(jiān)持”、和諧地稅基本特征、地稅文化核心理念等地稅文化理念，為地稅事業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的生命活力，但這些多屬于精神文化范疇，而在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化方面缺乏提煉一系列群眾易記、寓意深刻、語言生動、行業(yè)鮮明的文化理念，而使地稅文化沒有形成鏈?zhǔn)降捏w系化，難以有效地指導(dǎo)全省地稅系統(tǒng)文化建設(shè)深入開展、培養(yǎng)地稅人員自覺地踐行和創(chuàng)造地文化建設(shè)的熱情。
（三）文化建設(shè)要地域化。文化建設(shè)地域化是文化建設(shè)的第二性征，是文化建設(shè)的生命土壤。地稅文化既要堅(jiān)持文化理念統(tǒng)一、形象標(biāo)識統(tǒng)一、組織架構(gòu)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的建設(shè)思路定位，又要充許各地在文化建設(shè)的具體實(shí)施過程中因地制宜地融合當(dāng)?shù)貧v史或地域文化，如瑞金的蘇區(qū)傳統(tǒng)、于都的長征精神、的客家人文等，建設(shè)具有地域特色、個(gè)性鮮明、充滿創(chuàng)造激情的地稅地域文化，從而使地稅文化在基層地稅系統(tǒng)得到全面豐富和發(fā)展，助推地稅事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。
文化考察報(bào)告篇十
20xx年11月1日上午，在專家和班主任賀老師的帶領(lǐng)下，國培的學(xué)員們驅(qū)車來到了深圳市寶安區(qū)的機(jī)關(guān)幼兒園。在車上遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望就看到了幼兒園大門口眾多領(lǐng)導(dǎo)和園長的熱情等待，使乘車疲勞的學(xué)員們重新激發(fā)起學(xué)習(xí)的熱情，一下車，便拿出照相機(jī)照個(gè)不停。
首先，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的有序安排下，我們集中在音樂室聆聽了深圳市寶安區(qū)教育科學(xué)研究培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)分別介紹了近段時(shí)間寶安區(qū)課程改革成果展示的活動介紹和開展情況，然后對寶安區(qū)教師培訓(xùn)模式做了詳細(xì)的介紹，最后重點(diǎn)圍繞五段互動式培訓(xùn)展開詳細(xì)的說明，并播放了一個(gè)“辯課互動”的視頻讓我們觀看，此刻我的思想產(chǎn)生了很大的碰撞也產(chǎn)生了一些困惑。對于第一次聽到這么系統(tǒng)和創(chuàng)新的培訓(xùn)方式使我產(chǎn)生莫名的驚喜和收獲的豐厚，我不懷疑五段互動式培訓(xùn)取得的初步成效，但我對“辯課互動”的環(huán)節(jié)有所保留，在生活和工作中我們講求輕松愉悅、和諧文明的研討氛圍，如此的氛圍讓我感到不適。是否一定要把少數(shù)的老師擺在臺上分出正反方的辯論才更能引起大家的共鳴呢？少數(shù)人頃刻間的言語反映是否能準(zhǔn)確或更好的引導(dǎo)在座傾聽的數(shù)百人呢？大多數(shù)老師研討的鍛煉平臺又應(yīng)怎樣平衡呢？種種的疑惑都讓我感到不解，希望能有更多的機(jī)會深入考察和現(xiàn)場體驗(yàn)一下這種氛圍，更多的去調(diào)查幼兒園一線老師對此培訓(xùn)方式的感受來解開我的疑慮和困惑。
其次，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排了學(xué)員們自由參觀了幼兒園的大環(huán)境和班級環(huán)境，這讓每個(gè)學(xué)員歡呼雀躍，因?yàn)檫@是大家最期待的時(shí)刻，我的心情也同樣激動。
當(dāng)走進(jìn)這個(gè)幼兒園的大門，看到大堂中間孩子們的大頭照、燦爛可愛的笑容、醒目、簡約的一行大字吸引了我的注意力“讓幼兒度過快樂而有意義的每一天”，字行間簡練卻映照出幼兒園先進(jìn)的辦園理念。穿過走廊和過道，充滿了孩子們的作品，藝術(shù)性、有品位的裝飾體現(xiàn)出管理者的文化內(nèi)涵和有序的管理。一些角落、空間的處理、玻璃的裝飾、物品的擺放、教師辦公室等布置都恰到好處，讓走進(jìn)幼兒園每個(gè)人處處感覺有序、溫馨、有文化、有品味。
我特別欣賞班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與利用，值得學(xué)習(xí)和推廣。第一，班級管理形成良好常規(guī)；每個(gè)班級的物品擺放整潔有序，三維空間有效利用，整個(gè)班級充滿童真童趣，家園園地內(nèi)容清楚明了，資料及時(shí)更新和更換，便于家長閱讀和查看。第二，環(huán)境布置符合幼兒年齡特點(diǎn)，內(nèi)容豐富；班級主題突出，從吊飾、主題墻、作業(yè)單、幼兒作品、區(qū)域材料投入緊緊圍繞主題活動內(nèi)容，充分調(diào)動幼兒參與創(chuàng)設(shè)環(huán)境的積極性，運(yùn)用了幼兒的原始作品裝飾班級環(huán)境，形成獨(dú)特豐富的班級文化。第三，區(qū)域創(chuàng)設(shè)科學(xué)合理，材料投入豐富有趣；班級老師能充分利用空間，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展水平和需求等設(shè)置了各種區(qū)域，利用吊飾和一些手工藝品間隔自然分開了每個(gè)區(qū)域，非常舒服。每個(gè)區(qū)域的空間和材料能考慮幼兒的容納人員、取放、有效、數(shù)量、質(zhì)量等因素，為區(qū)域活動的開展提供了有力的保障。第四，注重安全教育和自我鍛煉；走進(jìn)每個(gè)班級都能看到一個(gè)關(guān)于安全教育的墻飾，讓孩子通過觀看一些簡筆畫和一些簡單的語句，獲得一些安全防范意識和自我保護(hù)意識。以上的班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，為幼兒的積極主動參與和審美能力起到一個(gè)促進(jìn)的作用，所以，班級環(huán)境的隱性教育得到充分的發(fā)揮并成為幼兒的第三任教師，有著不可比擬的作用。
本次深圳文化考察使我獲益良多，不但能接觸到一些創(chuàng)新型的培訓(xùn)方式，更讓我在幼兒園的校園文化內(nèi)涵的發(fā)展和班級文化建設(shè)細(xì)節(jié)等方面作出了更多思考，對照幼兒園的實(shí)際情況作出適當(dāng)?shù)膰L試和調(diào)整，運(yùn)用先進(jìn)的理念引領(lǐng)幼兒園的持續(xù)發(fā)展，為幼兒提供更優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量，辦家長滿意的幼兒教育。
文化考察報(bào)告篇十一
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓笥?，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞xx市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒什么意思，主要就是看看上面題的字。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴?。我們的游輪叫凱娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我想象的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于其他游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初關(guān)于這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名字。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著xx題的字“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅字“登天堂圣山，幸福享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”字。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福。“壽”字是用青花瓷碗敲碎而拼成的，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名字的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的生活，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿?，但記住了姓氏“陰、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓恰Ｌ拼笤娙死畎讓懴隆跋滦κ郎鲜?，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
豐都鬼城有三關(guān)，奈何考罪鬼門關(guān)。奈何指的是奈何橋，劉三姐也提到過?？甲锸侵缚甲锸?。我們先到了奈何橋。奈何橋，亦稱夫妻橋，如果你是已婚，那你需要和你的丈夫或夫人手牽手，含情脈脈地注視著對方，九步走過橋，這樣來世能再做夫妻。單身或像我一樣未成年的，男左女右，即男的先邁左腳，女的先邁右腳，走一步或三步或五、七、九步過橋，因?yàn)樵诜鸾讨校鏀?shù)是吉祥的數(shù)字。橋前面的三個(gè)臺階不算步數(shù)。鬼門關(guān)一關(guān)我覺得是最簡單的了，和過普通的古代建筑的們一樣，男的先邁左腳，女的先邁右腳，不要碰到門檻，棒！你成功了。而最難的我認(rèn)為就是考罪石了。你需要在圓形的石頭上做金雞獨(dú)立式（即一只腳踩在石頭上另一只腳抬起）保持三秒，才算成功。這跟你的人品有很大的關(guān)系。如果你穿了高跟鞋，后果我就不用說了。而像我們一行人一樣，碰到當(dāng)天下雨，那成功的概率就更低了。而且石頭旁邊還有像護(hù)欄一樣的東西圍了一圈，我把腳伸進(jìn)去了沒踩到……所以說，這關(guān)完完全全可以衡量你的人品。
途中導(dǎo)游給我們講解了五根手指在佛教中的含義。做一個(gè)很簡單的手勢（這個(gè)手勢難以用語言來表述），然后把兩只手并在一起，大拇指是可以分開的。大拇指代表你的父母，因?yàn)榭傆幸惶?，你會有自己的事業(yè)，自己的工作，自己的生活，要離開父母。食指代表你的親戚，也是可以分開的。中指代表自我，知道那個(gè)手勢的朋友肯定知道中指是分不開的。無名指，如果有能夠分開的朋友，那我建議你去看一下醫(yī)生，因?yàn)閺纳韺W(xué)的角度去分析是分不開的。這代表你的伴侶。而小指是可以分開的，這代表你的孩子（可以是將來的事），因?yàn)榭傆幸惶焖呱献约旱穆贰?BR> 下午我們到了第一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)石寶寨。這一次我們鹿鳴團(tuán)是和另外一個(gè)高法團(tuán)一起。由于那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在不咋地，講不出什么東西，我就和另外一家三口中的女兒和父親一起先往前走。
石寶寨，是國家級文物保護(hù)單位，國家4a級旅游景區(qū)。石寶寨位于重慶xx縣境內(nèi)長江北岸邊，距xx縣城45千米。此處臨江有一俯高十多丈，陡壁孤峰拔起的巨石，相傳為女媧補(bǔ)天所遺的一尊五彩石，故稱“石寶”。此石形如玉印，又名“玉印山”。明末譚宏起義，據(jù)此為寨，“石寶寨”名由此而來。（本段來自百度百科）
石寶寨高十二層，而最后一層要用梯子上去。我們在第十一層看了風(fēng)景之后就下到連接十一層的平臺。大家都知道我膽子很小，但我不知道為什么我會如此懼怕梯子（甚至要超越我對過山車的恐懼。想想身上就有冷汗……），我敢爬但不敢走上去，我爬到將要到最高的地方時(shí)一定會原路返回，不會再上去。
不說了。原本石寶寨是三面環(huán)水，是一個(gè)半島，而石寶寨建立在高山上。由于三峽大壩的建造，水位抬升了107米，石寶寨所在的地方成為了一座孤島，被譽(yù)為“江上明珠”。我們在下山的時(shí)候看見江中只有一葉孤舟緩緩地像遠(yuǎn)方劃去，極有韻味，可是旁邊的水是黃色的又覺得很惡心……環(huán)境的力量太強(qiáng)大了，污染環(huán)境的力量也太強(qiáng)大了。
后面就在船上聽歌看書睡覺……無聊地度過了這一天的剩余時(shí)間。
早晨七點(diǎn)半我們上岸游覽白帝城（和誰一起已經(jīng)不重要了吧？）。
白帝城也是四面環(huán)水的孤島，原本也是一個(gè)半島，成為孤島的原因和石寶寨一毛一樣，我就不多講了。
白帝城名字是這么由來的：原本公孫述到了這里修建了這座城池，起名子陽城。漸漸公孫述有了野心，想自己稱帝。后來城內(nèi)白鶴井里有一股白氣冒出，公孫述覺得這是吉祥之兆，便將城名改為“白帝城”。
爬山的過程中可以看到瞿塘峽的入口夔門。這個(gè)地方處于xx縣，古稱夔，于是便叫夔門。到山頂有一個(gè)城門，這個(gè)城門有著明代的建筑風(fēng)格，上有九條龍。而后我們又到了白帝廟，這里有三國時(shí)期劉備托孤的感人故事。據(jù)記載劉備戰(zhàn)敗回到白帝城，將自己的兒子劉阿斗托付給諸葛亮，對他說，如果這個(gè)兒子能繼承我，那就讓他做王，如果不行，你就做王。但是諸葛亮后來一直都忠心耿耿地俯視著劉阿斗。這能夠體現(xiàn)諸葛亮的忠誠以及劉備對諸葛亮的信任。雖然寫起來說起來很簡單，但很少有人能夠這么做到。
接著我們到了明良殿，里面陳列著劉備、諸葛亮、關(guān)羽、張飛的雕像。這四尊雕像給人一種神圣、威嚴(yán)、可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉的感覺。最后我們到了碑林。碑林里放著七十多塊碑，其中最有名的是竹葉詩碑和鳳凰碑。竹葉詩碑將詩書畫合一，右上有幾個(gè)小字，旁邊畫著竹子，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竹葉里有字，連起來是一首詩。鳳凰碑我個(gè)人覺得沒什么，只是一幅畫，象征富貴吉祥，也很大氣。我喜歡淡雅一點(diǎn)的竹葉詩碑。
離開了白帝城，我們的船馬上就駛?cè)肓琐奶翇{。瞿塘峽全長8千米，是三峽中最短的一個(gè)峽谷，西起白帝城，東至大溪鎮(zhèn)。而瞿塘峽的入口夔門也是非常美麗的，10元的毛爺爺背面就是瞿塘峽的夔門。
接著進(jìn)入巫峽。巫峽最著名的就是巫山十二峰，其中最著名的就是神女峰。我向神女打了招呼，雖然我覺得那石頭有點(diǎn)像四不像……何況我還不知道打了招呼之后會怎么樣，不過不打白不打。
接著我們換乘小船游覽神農(nóng)溪。我們看到了巴東長江大橋、象鼻山等景觀，不過令我印象最深的還是懸棺。懸棺是古人在極高的山間石縫或山洞里擺放的棺材，原本有很多，因?yàn)槿龒{大壩抬高水位，很多懸棺被移到了博物館中，現(xiàn)在只剩一兩個(gè)。我們看到的那個(gè)懸棺距離抬高后的水位有30米，那原本是在水上137米，真想象不出古人是怎么做到的。
又換成了小木船我們體驗(yàn)了纖夫拉船的感覺。其實(shí)并不怎么樣，因?yàn)橄胍堇w夫，可以這么說，是做不到的。纖夫靠的是一種常年累積的經(jīng)驗(yàn)，比如力用在哪里最合適等等，沒有這些經(jīng)驗(yàn)就和普通人拉船無異。不過還是能夠體會到纖夫的苦。
晚上我們經(jīng)過了雙線五級船閘，因?yàn)樘Я怂灾豢戳诉M(jìn)閘，沒看到什么。
我們先到了三峽大壩景區(qū)。我了解到雙線五級船閘通過需要三到四個(gè)小時(shí)，運(yùn)行原理就和樓梯一樣，為了縮短時(shí)間，目前正在造一個(gè)三峽升船機(jī)，可以使三千噸以下小船通行，只需半小時(shí)。因?yàn)檫\(yùn)行原理類似于電梯，所以當(dāng)?shù)赜幸痪湓挘骸按蟠罉翘?，小船坐電梯?！?BR> 因?yàn)橄掠?，所以我們并沒有看到什么東西。
接著我們就經(jīng)過了西陵峽。西陵峽風(fēng)景很美，又有了三峽人家與葛洲壩陪伴，我感到心曠神怡。不過我個(gè)人還是對三峽大壩的建造持否定意見，從風(fēng)景角度來說，雖然我不知道沒造三峽大壩之前是什么樣，但是現(xiàn)在三段峽谷并沒有大的區(qū)別。
中午我們的船就到了，我們乘坐動車抵達(dá)武昌，準(zhǔn)備明天行程。
上午我們?nèi)チ藨舨肯?。不知道為什么，和在重慶一樣，我又水土不服，拉肚子了。于是我又沒有品嘗到很多小吃。
接著我們來到了四大名樓之一的黃鶴樓。黃鶴樓有五層，是道教圣地，每層有十二個(gè)棱角，代表一天有十二個(gè)時(shí)辰，一年有十二個(gè)月。清代損毀極為嚴(yán)重，這座樓是1985年重建的?！拔羧艘殉它S鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠?！彪m說改了材料，但還是少了一點(diǎn)古代的韻味。
下午我們就回到了上海。
文化考察報(bào)告篇十二
我縣具有悠久的歷史?！班P”字最早可追溯到公元前774年以前的西周時(shí)期，而郟縣的地方文化則經(jīng)歷了八千年的歷史沉淀。這沉淀之中的厚重只有歲月才可以體驗(yàn)到。這里也哺育了許多的歷史人物，真可謂是物華天寶，人杰地靈。更使人驚嘆的是在著一小小城邑之內(nèi)卻形成了三蘇文化、知青文化、儒道文化、飲食文化、龍風(fēng)文化等結(jié)合的嘆為觀止的文化構(gòu)架。在這樣的文化背景下，我縣的文化資源優(yōu)勢便凸現(xiàn)出來了，若加以合理開發(fā)利用，勢必會成為一筆巨大的財(cái)富。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的今天，第三產(chǎn)業(yè)的繁榮與否已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的標(biāo)志。而旅游業(yè)則更是一個(gè)地區(qū)的窗口和名片。開發(fā)成功的旅游業(yè)不僅會給當(dāng)?shù)貛碇苯拥慕?jīng)濟(jì)收入，更會推動大量間接資金的流入。在當(dāng)前，縣委縣政府已經(jīng)清醒的認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并作了很大努力，加大了保護(hù)與建設(shè)的資金投入力度，也取得了很大的成效。但是由于各方面的原因，知名度還不高，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益還很有限。為了克服不足與存在的問題，結(jié)合我縣實(shí)際，我們應(yīng)該從以下幾方面做起：
一．在開發(fā)之前要先進(jìn)行論證，使規(guī)劃更加合理科學(xué)，從整體下手。由于景點(diǎn)分散的布局（比如知青園與其相關(guān)景點(diǎn)較為分散）在開發(fā)過程當(dāng)中要全面兼顧，使各個(gè)景點(diǎn)聯(lián)系起來，就象穿起來的珍珠，顆顆都光芒四射，但又給人一個(gè)完整的印象。
二．各個(gè)景區(qū)要嚴(yán)格按照景區(qū)特色，定位好，選好發(fā)展方向。比如三蘇主要是文化旅游；而知青園側(cè)重愛國主義教育方面的歷史文化；青龍湖則是定位在廣大人民休閑上來；文廟則要文物的歷史價(jià)值，主要作好的是保護(hù)工作。這樣以來，既有利于景區(qū)的發(fā)展，更有利與宣傳，鮮明達(dá)到特色容易深入人心。
三．管理要跟的上。除了要保護(hù)好固有的文物外，景區(qū)內(nèi)相關(guān)的配套設(shè)施，比如停車場、飯店、小商店等一定要規(guī)范管理。不僅要使其建筑面積和建筑特色與景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)相協(xié)調(diào)，還要使其經(jīng)營規(guī)范化。若不然，可能因?yàn)榧?xì)節(jié)而影響景區(qū)和我縣的形象，且與景區(qū)的文化底蘊(yùn)形成巨大反差。
四．加大宣傳力度，在內(nèi)部規(guī)范的同時(shí)要展開多方位的宣傳?？梢試L試包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種宣傳手段。制作精美的紀(jì)念品也是一個(gè)好的形式，既體現(xiàn)了景區(qū)的文化內(nèi)涵，也可以擴(kuò)大宣傳面，增加了收入。
五．多組織參與性強(qiáng)，參與面廣的活動，豐富景區(qū)內(nèi)容（知青園組織的知青聯(lián)誼會是一種好的形式）
六．培養(yǎng)引進(jìn)人才，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才參與景區(qū)開發(fā)。
具體上說來，三蘇墳等景區(qū)現(xiàn)有的不足之處如下，供有關(guān)部門參考：
一．三蘇墳
1．園內(nèi)的小吃店、停車場以及小賣鋪，經(jīng)營管理不太規(guī)范，與景區(qū)環(huán)境很不協(xié)調(diào)。需要加以治理。東坡湖上的游船似乎過于現(xiàn)代化。
2．應(yīng)該在景區(qū)門口設(shè)置專門的售票處和停車場，不能在景區(qū)內(nèi)亂放自行車等交通工具。畢竟我們接待的很多是外地游客，另外還要作好門票設(shè)計(jì)工作，使之更具有文化底蘊(yùn)，更具有紀(jì)念價(jià)值和收藏價(jià)值。越是在小處越是體現(xiàn)出一個(gè)地方的文化底蘊(yùn)與文化意識。不妨借鑒其他名勝的做法。
3．部分開放的房間里光線較暗，特別是一些具有很高價(jià)值的石刻都看不清楚，不妨在那里添加一些古色古香的燈，既方便了游客的參觀，又烘托出了一種特定的歷史氛圍。
4．多制作一些有特色的紀(jì)念品，比如雕像、瓷制品、印有蘇軾詩詞的折扇等物品。
二．知青園
1．盡快改善交通條件，通往知青橋等的幾條路不太平整，會給人很不舒服的感覺。
2．進(jìn)一步改進(jìn)宣傳單的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字（原來的宣傳單簡介中的知青之家印成了知識之家），景點(diǎn)示意圖過于簡略，應(yīng)在詳細(xì)一些。
3．在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，開發(fā)體驗(yàn)知青生活游，使更多游客通過親身體會感受到當(dāng)年知青上山下鄉(xiāng)的快樂與辛酸，奮斗與奔忙。
4．將知青橋、知青舊居、知青之家等相關(guān)景點(diǎn)連為一體，整體開發(fā)，增強(qiáng)游客的整體認(rèn)識。也可增開一個(gè)知青照相館，讓游客穿上當(dāng)年的服飾，在此留念。
5．作為一個(gè)愛國主義教育基地，多宣傳、提倡當(dāng)年知青們改天換地的'斗志和勇氣。
三．青龍湖
1．加快二期建設(shè)，完善周邊配套設(shè)施。特別是服務(wù)業(yè)，一定要合理規(guī)劃用地，保證湖區(qū)綠化用地建設(shè)。
2．可以在湖中設(shè)置游船供游人游玩，收費(fèi)要合理。
3．對于釣魚問題，要防止用網(wǎng)捕撈，保護(hù)湖區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。要建立專用的釣魚場地，以避免事故發(fā)生。制定相關(guān)措施，將青龍湖建設(shè)成為一個(gè)免費(fèi)的休閑圣地。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)建議，在各個(gè)旅游景點(diǎn)的售票問題上，可以采用通票制與單票制相結(jié)合的方針，以避免某些旅游景點(diǎn)與其他景點(diǎn)距離過遠(yuǎn)而被忽略。對于組隊(duì)的團(tuán)體，可以適當(dāng)優(yōu)惠，出售團(tuán)體票。
總之，在我縣這樣一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主，第二、三產(chǎn)業(yè)不太發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上發(fā)展旅游業(yè)，開發(fā)文化旅游資源，勢必會遇到一些問題。但只要我們能明白自己該做什么，不該做什么，相信在不遠(yuǎn)的將來，會，而且一定會有更多的人知道郟縣，有更多的人來到郟縣，深醉與煙花翠柳，悠悠古風(fēng)中的。
當(dāng)前，我縣正在開展招商引資的活動，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)盡心盡力。也制定和出臺了許多優(yōu)惠政策，投資環(huán)境也得到了很大的改善，已經(jīng)取得了不小的成績。但是，作為中部地區(qū)一個(gè)小縣，面對東部發(fā)展與西部大開發(fā)的熱潮，我們?nèi)绾尾拍苡懈笞鳛?，如何在資金優(yōu)勢不明顯的條件下進(jìn)可能快的作強(qiáng)第一產(chǎn)業(yè)、發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)、繁榮第三產(chǎn)業(yè)呢？這一系列問題的解決出路在于招商引資，而要更好的做好招商引資工作，我們認(rèn)為主要做好下面幾點(diǎn)：
1．根據(jù)我縣資源特產(chǎn)優(yōu)勢，確定更有吸引力的項(xiàng)目，推薦出去。在三蘇園的開發(fā)上我們作的較好。但由于我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)上有很大潛力，現(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品深加工的鏈條還沒有形成，應(yīng)該有很大的空間和市場。不妨在考察論證后，確定品牌，吸引外地客商。
2．進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，加快配套設(shè)施建設(shè)。
3．進(jìn)一步完善規(guī)范政府行為，加快服務(wù)型政府建設(shè)。
4．以文化為紐帶，促進(jìn)招商引資工作的開展。
在這樣一個(gè)很好的機(jī)會里，我們看到了郟縣的希望與未來。盡管我們還有很長的路要走，也有一些困難，但是，相信在每一個(gè)郟縣人的努力下，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們是能夠有很大作為的。
畢竟我們對于家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分的了解，僅僅是在這短短的暑期有所認(rèn)識，所以所寫的東西不免有些膚淺，甚至有些幼稚，但做為一個(gè)生在這里、長在這里的一員，我們讓希望能用我們微薄之力，為家鄉(xiāng)做一點(diǎn)點(diǎn)事情。不管走到那里，都祝福我們地方家鄉(xiāng)會越來越繁榮，因?yàn)楦谶@里，所以我們的心也永遠(yuǎn)在這里。這里一切的榮辱背后都掛著我們的名字。
郟縣大學(xué)生聯(lián)合會
文化考察報(bào)告篇十三
使我縣經(jīng)濟(jì)也相對欠發(fā)達(dá)。近年來，在我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的辛勤努力下，三農(nóng)問題稍有緩解，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了一定調(diào)整，且出現(xiàn)了一批發(fā)展勢頭較為強(qiáng)勁的新興工業(yè)企業(yè)，帶動了我縣縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)的繁榮、騰飛帶來了曙光，但仍存在一定的問題：
一．城鄉(xiāng)之間仍存在一定的經(jīng)濟(jì)壁壘，未能完全實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系和融合。
二．我縣農(nóng)產(chǎn)品加工仍以初級的粗加工為主，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值較低，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品附加值也低，不能很好的適應(yīng)市場需求。
三．我縣以經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對遲緩，造成一些資金和經(jīng)費(fèi)的匱乏，高新技術(shù)人才短缺，工業(yè)企業(yè)的固定資本循環(huán)周期過長，對于更新技術(shù)設(shè)備、創(chuàng)新企業(yè)機(jī)制、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)感到力不從心，以至陷入困境。
四．我縣市場機(jī)制還不太完善，具有明顯的自發(fā)性、盲目性，滯后性等缺點(diǎn)。正因如此，才造成幾年前“冬瓜賣難，瓜賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，挫傷了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，嚴(yán)重阻礙了我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
對此我們應(yīng)從以下幾方面著手：
一．努力打破城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)壁壘，相互交流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，盡快完成我縣三大產(chǎn)業(yè)的相互融合與產(chǎn)業(yè)調(diào)整。
二．調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)業(yè)升級換代，實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，加速弱質(zhì)農(nóng)業(yè)向高效農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。必要時(shí)可以工農(nóng)業(yè)相結(jié)合，以一種工業(yè)帶動相關(guān)幾種農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三．加大招商引資的強(qiáng)度與力度，使各個(gè)企業(yè)都能盡早的接受資金，完成設(shè)備的更新和換代，招徠高新技術(shù)人才，降低成本、提高利潤、從而帶動周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我縣整體經(jīng)濟(jì)突破“瓶頸”，達(dá)到質(zhì)的飛躍。
四．加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控職能，明確分工、責(zé)任到人、合理規(guī)劃，盡快使我縣的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制早日步入正軌。
下面，我們將結(jié)合城關(guān)示范園、中原紅冷飲有限公司和天廣集團(tuán)做一些具體分析。
為整合土地資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，近年來，縣委縣政府加大了在該方面的投入，在城郊建設(shè)起了萬畝優(yōu)質(zhì)苗木基地。主要由萬春園林和北春園林承包經(jīng)營，采取“公司+基地+農(nóng)戶”的市場化運(yùn)做模式。引進(jìn)了大量的新品種、新技術(shù)。種植有北海道黃楊、絲槐木，美國紅櫨、馬褂木、金絲垂柳等多種功能綠化樹種和觀賞型樹種。遠(yuǎn)銷北京、上海、陜西等地。四倍體槐樹、皂角樹、紅砜、二花、銀杏、蘆薈等一些品種更豐富了園區(qū)內(nèi)容，先后被國家及省市三級評為“優(yōu)質(zhì)苗木培養(yǎng)基地”。從而帶動我縣農(nóng)業(yè)有小農(nóng)業(yè)向大農(nóng)業(yè)發(fā)展，成為我縣經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。也為我縣的園林建設(shè)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。
但我們認(rèn)為，目前這些還稍有不足，故此建議：、
1．繼續(xù)引進(jìn)新技術(shù)、新品種聘請一些專業(yè)人才，由專人管理分門別類，將示范園發(fā)展成為城郊一具有生物多樣性的生態(tài)旅游園林，實(shí)現(xiàn)農(nóng)林業(yè)與旅游業(yè)的完美結(jié)合，吸引更多的外資。
2．定期派些農(nóng)技人員到附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦短期培訓(xùn)班，將一些新技術(shù)傳播給農(nóng)民，以開拓農(nóng)民視野，解放思想，科學(xué)育田，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的科技含量的提高，為我縣農(nóng)業(yè)的出口再添加一道保險(xiǎn)，帶動我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的總體提高。
該公司前身為郟縣人大口樂廠，曾以一句通俗易懂的廣告詞“人大口樂，常喝常樂”而家喻戶曉，有憑借良好的信譽(yù)和品牌質(zhì)量，從而溫居平頂山市冷飲市場銷售桂冠。隨后公司承總經(jīng)理又只身去北京創(chuàng)業(yè)，開辦了北京中原紅公司，改善了河南人在外地人眼中的形象，并將河南品牌紅遍京城。近幾年來，為了回報(bào)家鄉(xiāng)，推動郟縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，承總經(jīng)理又回來，在原有基礎(chǔ)上再次投入資金，改制成中原紅冷飲有限公司，新引進(jìn)異型花色、鹽水槽和速凍隧道等四條生產(chǎn)線，生產(chǎn)4大系列50多種高檔次冷飲產(chǎn)品，誓將中原紅紅遍全國，由此填補(bǔ)了平頂山市沒有大型高檔次冷飲企業(yè)的空白。成為我縣的龍頭企業(yè)之一。而現(xiàn)在又在開辟心的天地。
對于中原紅企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我們有以下幾點(diǎn)建議：
和生產(chǎn)，提高產(chǎn)品科技含量，爭取能占據(jù)更大市場
2．在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，帶動一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。正如承經(jīng)理所言，生產(chǎn)保健飲料來帶動周邊乃至全縣農(nóng)民種植中草藥，從而帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民的增收。
3．聯(lián)合一些相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，建立生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售一條龍，發(fā)展成為一個(gè)多元化的冷飲公司。
天廣集團(tuán)于1985年建立第一條10萬噸的水泥生產(chǎn)線，到1994年已增加至6條生產(chǎn)線。但到2002---2003年間，因?yàn)槭袌鰴C(jī)制調(diào)整和企業(yè)改革等多方面原因，銷售出現(xiàn)了困難，資金周轉(zhuǎn)也出現(xiàn)緊張局面。加上本身工藝落后，設(shè)備陳舊，不再復(fù)昔日輝煌。2003年，縣委縣政府大力開展招商引資計(jì)劃，天廣集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子抓住機(jī)遇，毅然與香港合資改制為平頂山市天廣集團(tuán)有限公司，引進(jìn)了新型的旋窯水泥生產(chǎn)線，并預(yù)計(jì)在今年至2006年將原有生產(chǎn)線擴(kuò)至8條，并采用現(xiàn)代化生產(chǎn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，再次成為我縣的利稅大戶。對于天廣集團(tuán)的發(fā)展我們提出以下建議，以供參考：
1．盡快采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、引進(jìn)高科技人才，降低成本，提高產(chǎn)值，增加產(chǎn)品科技含量。
2．盡快投入新的生產(chǎn)線的建設(shè)應(yīng)用，改善企業(yè)周邊的環(huán)境，使周圍居民有一個(gè)舒適的生活環(huán)境，工人們也有一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，以保證工人和周圍居民的身心健康。
4．加強(qiáng)廣告宣傳力度，統(tǒng)一編制袋的生產(chǎn)、編制，打響產(chǎn)品知名度，銳意創(chuàng)新，走向全國，走向國際。
總體上來說，我縣工農(nóng)業(yè)要取得長足發(fā)展，需要從以下五方面做起：
首先，實(shí)施人才戰(zhàn)略，引進(jìn)高新技術(shù)人才和專業(yè)人才，并作好員工
培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁意識。
其次，要要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)本身所特有的企業(yè)文化，多關(guān)注社會，多參與社會建設(shè)。
第三，要注重宣傳。建設(shè)專門的網(wǎng)站、組織專門材料，利用現(xiàn)代傳媒與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的模式進(jìn)行宣傳，一提高企業(yè)知名度。
第四，盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。利用先進(jìn)的管理方式和經(jīng)營理念來治理企業(yè)。
第五，加強(qiáng)與國內(nèi)外同行的交流與合作，融入到競爭激烈的大市場中去。在市場中磨礪自己，使企業(yè)更加成熟。
文化考察報(bào)告篇十四
為深入貫徹落實(shí)《國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)，充分借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，國資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)同志，于3月16日至4月5日赴日本進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)考察。
培訓(xùn)采取三種形式
一是聽取專家集中授課。長崎大學(xué)神郡克彥教授講授了《如何建立企業(yè)名牌》，神戶大學(xué)黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策局鈴木先生講授了《推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的有關(guān)政策》等課程。
二是專題講座。荏原制作所通過一個(gè)環(huán)保的典型案例介紹了企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理和文化創(chuàng)新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業(yè)形象的創(chuàng)造；豐田自動車株式會社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養(yǎng)》；松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社介紹了松下幸之助的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓(xùn)民營企業(yè)精神；金鋼峰寺宗務(wù)總長土生川正道理事長介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業(yè)統(tǒng)治的思路和原則；經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省玲木先生介紹了日本政府推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的有關(guān)政策。講座中還采取互動式的討論，進(jìn)行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業(yè)的文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面情況，同時(shí)又宣傳了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和中央企業(yè)的實(shí)力。
的基本特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)
通過這次學(xué)習(xí)考察，我們感到日本企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下6個(gè)顯著特點(diǎn)。
(一)積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。
企業(yè)的社會責(zé)任是近年來世界各國企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會責(zé)任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)，把企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)趨勢。日本企業(yè)把履行社會責(zé)任放在突出位置，有五個(gè)方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀(jì)近江商人就提出了“賣方、買方、社會”三方都好的理念；明治維新時(shí)期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報(bào)德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國家和社會帶來實(shí)惠”。20世紀(jì)以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導(dǎo)企業(yè)必須承擔(dān)起社會責(zé)任，并于1956年召開經(jīng)濟(jì)同友會全國大會，通過了經(jīng)營者必須自覺履行社會責(zé)任的決議。進(jìn)入21世紀(jì)之后，經(jīng)濟(jì)同友會又把企業(yè)的社會責(zé)任提到了重要的議事日程，于5月改定通過了《日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)關(guān)于企業(yè)行動憲章》，提出了10條企業(yè)行動準(zhǔn)則，使企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的工作進(jìn)一步得到強(qiáng)化。正是由于長期以來一些杰出的企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐，形成了日本企業(yè)自覺履行社會責(zé)任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領(lǐng)著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長盛不衰的企業(yè)，有力地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國奠定了基礎(chǔ)。二是從現(xiàn)實(shí)狀況看，近年來，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對社會不負(fù)責(zé)任、做假帳、欺騙社會公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關(guān)規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監(jiān)管，欺騙股民達(dá)10年之久，這件事曝光后在日本社會造成惡劣影響。這一教訓(xùn)使日本企業(yè)充分認(rèn)識到，在經(jīng)營過程中必須以誠信負(fù)責(zé)的社會形象取信于公眾和消費(fèi)者，只有這樣才能保證企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權(quán)意識日益增強(qiáng)，履行社會責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是經(jīng)過長期實(shí)踐，日本的企業(yè)家認(rèn)識到，在當(dāng)今人類的社會活動過程中，除了戰(zhàn)爭，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是占用社會資源最多、對環(huán)境影響最大的實(shí)踐活動，企業(yè)在占用社會資源的同時(shí)必須給社會回報(bào)，以爭取社會的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導(dǎo)。日本政府把推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省具體負(fù)責(zé)推進(jìn)和實(shí)施。如通過社會調(diào)查向企業(yè)提供社會需要等情報(bào)，對企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，企業(yè)家們都清醒地認(rèn)識到，只有站在履行社會責(zé)任這個(gè)制高點(diǎn)，才能贏得企業(yè)長期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。
日本企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)突出強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了“豐田環(huán)境委員會”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達(dá)5個(gè)年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90％。
(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來，努力構(gòu)建命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實(shí)施國際化戰(zhàn)略，開拓海外市場，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、企業(yè)經(jīng)營形勢日益嚴(yán)峻的情況下，一直堅(jiān)持“力爭作一個(gè)能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流，對部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是及時(shí)實(shí)施了國際化戰(zhàn)略，把開拓中國市場作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，每年利潤增長的10%來自中國，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對大金工業(yè)株式會社堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念、關(guān)注員工的利益、促進(jìn)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報(bào)》海外版對此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。
(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。
我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長達(dá)100年。如：以生產(chǎn)高級化妝品著稱于世的資生堂株式會社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于，這些企業(yè)在不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊(duì)意識、注重建立和諧的人際關(guān)系等，并通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社在松下幸之助提出的理念的基礎(chǔ)上形成了“企業(yè)作為‘社會的公器’，在‘顧客第一’的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?jiān)持技術(shù)革新’的理念，以這種理念指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護(hù)，并通過免費(fèi)向社會開放，使之成為與社會溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達(dá)到了用文化提升企業(yè)形象的目的。
(四)注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。
我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，以確立共同的文化追求為目標(biāo)，把企業(yè)家的文化自覺與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來，使企業(yè)成為一個(gè)文化共同體。
通過在日本的學(xué)習(xí)考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是確立了文化主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的意識，自覺用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵性人物，起著倡導(dǎo)、實(shí)踐、推動和變革企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。四是普遍把履行社會責(zé)任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領(lǐng)風(fēng)氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質(zhì)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個(gè)代表性人物。我們這次在松下考察期間時(shí)時(shí)能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會生活的品質(zhì)和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應(yīng)遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強(qiáng)調(diào)知行合一等，從而推動和引領(lǐng)松下公司沿著正確的方向不斷前進(jìn)，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌。現(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會做貢獻(xiàn)”和“為人類與地球環(huán)境的共存做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術(shù)中心和環(huán)保資源再生工廠，負(fù)責(zé)20個(gè)廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時(shí)作為環(huán)保教育基地免費(fèi)向社會開放，努力為提高公民的環(huán)保意識、建立循環(huán)型社會做出自己的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過與日方專家學(xué)者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺主要有四個(gè)方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎(chǔ)上成長起來的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會制度安排又使財(cái)富不會大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強(qiáng)做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質(zhì)利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國際化進(jìn)程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質(zhì)，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學(xué)習(xí)歐洲的近代藝術(shù)，他既是一個(gè)企業(yè)家，又是一個(gè)酷愛藝術(shù)的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務(wù)美化人類的生活”，并親自參與設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強(qiáng)烈的藝術(shù)文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)、輿論引導(dǎo)、政策支持等措施和途徑，進(jìn)一步提高了企業(yè)家的文化自覺。
企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點(diǎn)，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習(xí)慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來提高員工的文化執(zhí)行力：
一是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車公司，20xx年7月與我國東風(fēng)汽車公司全面合作，這個(gè)公司規(guī)定要對新招收的員工進(jìn)行為期6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過考試，確認(rèn)符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)入實(shí)際工作崗位。
二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念慶典、每個(gè)經(jīng)濟(jì)年度的慶典儀式、車間懇談會等，其中荏原株式會社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會社成立于1912年，主要從事風(fēng)水力發(fā)電的機(jī)械制造、環(huán)境工程機(jī)械制造和精密電子儀器制造業(yè)務(wù)等，20xx年3月23日因排污管連接錯(cuò)誤導(dǎo)致該會社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會社認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準(zhǔn)則，并把每年的3月23日定為基本行為準(zhǔn)則再確認(rèn)日，由董事長從8點(diǎn)30分開始對員工進(jìn)行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導(dǎo)員工對照5條基本行為準(zhǔn)則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準(zhǔn)則的自覺性。
三是充分調(diào)動員工積極性，做到全員構(gòu)建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。jr西日本鐵道公司18年前由國有轉(zhuǎn)為民營后，企業(yè)文化面臨著轉(zhuǎn)型，這個(gè)公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語等活動，組織全員參與文化創(chuàng)建，營造人性關(guān)懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時(shí)，以成為一個(gè)受愛戴的、共同繁榮的綜合服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，作為國家的主導(dǎo)企業(yè)，積極為社會、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”，從而成功實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，塑造了企業(yè)新形象，促進(jìn)了企業(yè)的飛速發(fā)展。
(五)大力推進(jìn)理念變革與結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略調(diào)整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展。
日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營理念的變化，適時(shí)變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營理念之后，隨即對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理體系進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當(dāng)企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)文化及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營理念也隨之進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會社針對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實(shí)，大力實(shí)施國際化戰(zhàn)略，為此，他們對公司原有的文化理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，于20xx年8月確立了“最高的信譽(yù)、進(jìn)取的經(jīng)營和明朗的人和”的公司綱領(lǐng)和10條經(jīng)營理念。董事長井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從20xx年9月份開始，在3個(gè)月時(shí)間里到大金在日本各分支機(jī)構(gòu)及海外7個(gè)主要子公司舉行說明會，對新的經(jīng)營理念進(jìn)行宣講，20xx年2月又從日本國內(nèi)和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會，并將經(jīng)營理念印成小冊子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊，用新的`經(jīng)營理念指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，很好地適應(yīng)了拓展國際市場的需要，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，設(shè)有6個(gè)合資公司和獨(dú)資公司，營業(yè)額達(dá)800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。
(六)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點(diǎn)已是基本常識。但日本在此基礎(chǔ)上賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，開始經(jīng)營“文化”。
一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門，主要承擔(dān)產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費(fèi)用占營業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設(shè)有國際展覽中心、技術(shù)中心等多個(gè)展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。
因中日兩國社會制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地加以借鑒。
一、中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)，真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成和發(fā)展起來的，是一個(gè)企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)，反過來企業(yè)文化又對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān)，又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長起來的文化，才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競爭力的組成部分，從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)可以學(xué)習(xí)借鑒，但不可以照搬；可以適當(dāng)引導(dǎo)，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點(diǎn)。
中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個(gè)規(guī)律”，做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)的長期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷實(shí)現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長期的培育過程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯(cuò)誤傾向，應(yīng)該得到克服和改進(jìn)。二是遵循企業(yè)成長的規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既不能過于超前，又不能嚴(yán)重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整保持協(xié)調(diào)一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅(jiān)持文化理念推行的系統(tǒng)性和長期性，做到因人因群體不同而采取相應(yīng)的方法和措施，推進(jìn)理念普及和文化育人。考察中，19名同志對日本企業(yè)在推行理念中強(qiáng)調(diào)自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對成熟和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的。而對于處于企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步、員工素質(zhì)有待提高的中國企業(yè)來說，過分強(qiáng)調(diào)自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強(qiáng)制性原則結(jié)合起來，把正面激勵(lì)同系統(tǒng)灌輸結(jié)合起來，積極營造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實(shí)效性。
二、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，推動以人為本原則的全面落實(shí)。
落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設(shè)和發(fā)展有中國特色的先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的基本原則。結(jié)合對日本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的考察，我們認(rèn)為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須把確立正確的以人為本原則作為一個(gè)重要任務(wù)，充分認(rèn)清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的具體工作，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是要認(rèn)清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的價(jià)值原則是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人作為目的的價(jià)值高于人作為手段的價(jià)值。這一原則是對資本主義社會條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚(yáng)棄，是對物統(tǒng)治人、個(gè)體淹沒在虛假集體之中狀況的一種揚(yáng)棄。它實(shí)現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒有否定人作為發(fā)展手段的價(jià)值。由此引出的一個(gè)基本結(jié)論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實(shí)互動關(guān)系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結(jié)果。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅(jiān)持以企為家就是自覺把自己作為企業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體和動力主體。這給我們的啟示是，倡導(dǎo)以人為本必須同倡導(dǎo)以企為家結(jié)合起來，必須認(rèn)清以人為本原則的前提性，否則，只強(qiáng)調(diào)人作為企業(yè)發(fā)展目的的價(jià)值和意義，就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的動力主體和責(zé)任主體虛位，就會導(dǎo)致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實(shí)際上不同程度地存在于我們各個(gè)企業(yè)中，應(yīng)該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該對職工提出“以企為家”的要求，注重引導(dǎo)職工充分認(rèn)識到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動力主體和責(zé)任主體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。
二是要認(rèn)清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的產(chǎn)生是長期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國家、社會和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求。“以人為本”原則實(shí)現(xiàn)的程度必須同一個(gè)國家、社會和企業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展累積的結(jié)果。我們在驚嘆、羨慕的同時(shí)，必須用歷史性的眼光來審視這種結(jié)果和狀態(tài)。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。
三是要認(rèn)清以人為本原則的整體性，把個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)程度與整體利益實(shí)現(xiàn)程度有機(jī)統(tǒng)一起來。在我國社會主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿足人的多方面需求。因而我們落實(shí)“以人為本”原則必須按照整體動態(tài)平衡的要求，既要解決個(gè)體的特殊問題，更要實(shí)現(xiàn)整體性發(fā)展。
三、正確處理實(shí)施ci戰(zhàn)略與實(shí)施cs戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品牌形象。
中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了ci(企業(yè)形象塑造的英文縮寫)戰(zhàn)略，這對提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過對日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識到，在推進(jìn)ci戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。cs是顧客滿意(customersatisfaction)的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在cs戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，并對此進(jìn)行詳細(xì)闡述。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒有察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長期的技術(shù)儲備和雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力研制出以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國際展覽中心，每天都在向來訪者進(jìn)行描述和展示。
日本企業(yè)推行cs戰(zhàn)略是同高度市場化的特征相適應(yīng)的。高度市場化決定了企業(yè)文化的市場導(dǎo)向，市場導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。因此，cs是對ci戰(zhàn)略的豐富和深化。ci戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；cs戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關(guān)注的是顧客需求的滿足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著中國市場化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入cs戰(zhàn)略是一種趨勢和必然，但并不意味著導(dǎo)入cs戰(zhàn)略就取代ci戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。目前，中央企業(yè)應(yīng)該對實(shí)施cs戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入、廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。
四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。
創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，也是日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會矛盾并不十分突出。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)同日本社會具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過強(qiáng)化共同體意識，積極倡導(dǎo)履行社會責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。這對我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。
中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會)、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
五、正確認(rèn)識企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設(shè)中確立經(jīng)營“文化”的新視角。
7月6日至9日國資委在大慶召開的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會”，有力地推動了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。各企業(yè)通過采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹立經(jīng)營“文化”的新觀念，做到建設(shè)“文化”與經(jīng)營“文化”有機(jī)結(jié)合。
精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)。這是可以對我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構(gòu)成了我們經(jīng)營“文化”的資源基礎(chǔ)。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)?！敖?jīng)營”文化這個(gè)詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對由此開發(fā)出來的具體文化產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營“文化”的一種結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在參與經(jīng)營的主體不僅僅是海爾集團(tuán)，更多地是媒體等企業(yè)外的社會力量，但起點(diǎn)還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來，并且不斷增值。這就要求在基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場所，而應(yīng)該成為經(jīng)營“文化”的有效載體和途徑。對這些場館的投入，就不是純消費(fèi)性的支出，而恰恰應(yīng)該是長期的經(jīng)營性投資。
當(dāng)前，中央企業(yè)開展“經(jīng)營”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營“文化”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對本企業(yè)長期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營。第二，可通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過具體的文化營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。從經(jīng)營“文化”的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個(gè)企業(yè)的勞動模范，更是這個(gè)企業(yè)的文化英雄，代表著我國國有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個(gè)個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營“文化”的角度，對他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。
六、提高企業(yè)全員的文化自覺，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。
企業(yè)文化是全員性文化。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，而企業(yè)全員文化自覺的程度又決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)得非常明顯。
中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因?yàn)槲幕杂X程度低是當(dāng)前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)較為普遍的問題。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領(lǐng)導(dǎo)人員的變動而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體?！捌髽I(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點(diǎn)主要是源于對日本企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的概括。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點(diǎn)移植到中國，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設(shè)上卻是有失偏頗的。二是部門文化論。即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)僅僅是企業(yè)文化部一個(gè)部門的責(zé)任，因而也就沒有形成各部門各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。三是與己無關(guān)論。這主要是存在于員工中的一種錯(cuò)誤認(rèn)識，即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)家的責(zé)任和工作，與自己沒有任何關(guān)系，因而也就無法談文化執(zhí)行力的問題。
企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
一、把推進(jìn)國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為出資人代表的職責(zé)認(rèn)真予以落實(shí)。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，已得到越來越多的專家學(xué)者和企業(yè)管理人員的認(rèn)可。通過挖掘、整合、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國資委的重要職責(zé)。建議國資委從履行出資人職責(zé)的角度，把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導(dǎo)力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。
二、建議進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平?！吨笇?dǎo)意見》已經(jīng)正式頒布實(shí)施，這必將促進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。但國資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質(zhì)不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際來貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，另一方面也要求國資委應(yīng)加大貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的推進(jìn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)。建議加大《指導(dǎo)意見》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級經(jīng)營管理者和全體員工充分了解《指導(dǎo)意見》的內(nèi)容，認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競爭力的自覺性。同時(shí)，要通過召開貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》座談會、組織參觀交流等多種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)分類指導(dǎo)，開展督促檢查，促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。
三、建議國資委盡快開展企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，提高企業(yè)文化建設(shè)工作者素質(zhì)。
一是建立企業(yè)經(jīng)營管理者文化培訓(xùn)制度，使出國培訓(xùn)規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人出國學(xué)習(xí)考察，真正使中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，以寬闊的眼界和高度的文化自覺去認(rèn)識企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)，要認(rèn)真選擇培訓(xùn)國和培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果。像這次日本企業(yè)文化培訓(xùn)考察就獲得全體團(tuán)員的一致好評。二是在勞動與社會保障都已把企業(yè)文化師確定為一個(gè)新職業(yè)的情況下，建議國資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證工作，建立規(guī)范的評審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成企業(yè)文化的職稱系列，進(jìn)一步促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)和工作水平的提高。三是在組織出國培訓(xùn)考察的同時(shí)，建議組織企業(yè)文化的國際交流，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識、信息和文化的廣泛交流與共享。
四、建議國資委加大中央企業(yè)開展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理、組織和資源優(yōu)勢，進(jìn)一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國資委充分運(yùn)用所掌握的資源優(yōu)勢，引導(dǎo)中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強(qiáng)核心競爭能力。建議國資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢，主動搭建形象展示平臺，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機(jī)會，進(jìn)一步擴(kuò)大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國資委利用北京的中心優(yōu)勢，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會，展覽會期間可舉辦研討會、主題論壇等多項(xiàng)活動，充分利用各種優(yōu)勢，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛知世博會就設(shè)立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會這個(gè)平臺，展示了機(jī)器人等世界最前沿的高新技術(shù)和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。
文化考察報(bào)告篇十五
見聞一、琴棋書畫、詩情雅韻的校園
漫步校園，傳統(tǒng)文化盡顯其中。國學(xué)氣息鋪面而來，使人覺得心靈被凈化、道德被升華。孩子們走進(jìn)校園將會“飲滿庭書香，品一國詩情，陶一世性情?！币恍Ｒ黄返奈幕厣?，使現(xiàn)代化的學(xué)校平添了幾分歷史的韻味。長長的墻面：或圓形、或扇形，時(shí)時(shí)有新意，處處印思想。一首首、一幅幅學(xué)生作品展無不體現(xiàn)古代圣賢話語，是詩詞古賦得熏陶，是國學(xué)經(jīng)典精華之耳濡目染。
辦學(xué)理念、治校方略于校內(nèi)，讓師生時(shí)刻銘記自己之職責(zé)，在校園內(nèi)處處彰顯師生成長的“學(xué)園、家園、樂園”，精美的圖案、朗朗上口的語言，讓學(xué)生不由自主的提醒自己規(guī)范言行。無論哪一所學(xué)校從校園環(huán)境、校辦課程、特色活動等方面全方位打造和深化校園文化逐步形成了較為豐厚的校園文化底蘊(yùn)，形成了各式特色的校園品牌。
見聞二、 幸福的教師，快樂成長的學(xué)生
“詩意生活，幸福成長”，桃花小學(xué)的校訓(xùn)，寓意深刻，校園洋溢詩意，教師滿懷詩情、學(xué)生充滿詩性。教師和學(xué)生在賞詩、學(xué)詩、吟詩、誦詩中享受成長和生活的快樂。中南路小學(xué)師生們能習(xí)一筆好字，養(yǎng)一身美德，東方紅小學(xué)師生能舉一手好棋，“寧失一卒，不失一地”，他們走好了每一步等等。這是師生的期許，也是教育的啟航。學(xué)生特長的突出，能力的展示，自信、自豪表現(xiàn)的淋漓盡致。我在大公橋小學(xué)參觀時(shí)經(jīng)過一辦公室，兩名老年教師正在談?wù)撘唤虒W(xué)案例，那笑容充滿著自信，充滿著幸福，充滿著對工作的熱愛。各學(xué)校的社團(tuán)活動的真實(shí)性，所有硬件設(shè)施，規(guī)章制度不是擺設(shè)，是以人為本的妙用，各功能教室的精心設(shè)計(jì)等，里面人性化設(shè)置讓我們甚為感動，讓我充分感受到一個(gè)管理者的責(zé)任和壓力。我想有了這些這也正是師生幸?？鞓返脑慈?BR> 文化考察報(bào)告篇十六
一、學(xué)習(xí)考察的基本概況
2003年7月至9月，中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)管理宣傳工作委員會聯(lián)合北京大學(xué)、清華大學(xué)、海爾集團(tuán)共同舉辦“2003中國企業(yè)文化年會系列之一 —— 中國企業(yè)文化（海爾）現(xiàn)場研討會”。經(jīng)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)同意，由公司黨委工作部牽頭組織了三期考察學(xué)習(xí)，公司黨委工作部、人力資源部、團(tuán)委、機(jī)關(guān)黨委等12名同志參加了考察學(xué)習(xí)。為期三天的考察學(xué)習(xí)使與會人員有機(jī)會聆聽了企業(yè)文化專家“企業(yè)文化與企業(yè)競爭”的專題輔導(dǎo)報(bào)告和海爾輪值講師有關(guān)“海爾文化是企業(yè)靈魂”、“以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”、“人人是人才、賽馬不相馬”的講課，期間還參觀了海爾工業(yè)園區(qū)，與授課老師和考察同行進(jìn)行了互動交流和研討。與會人員一致認(rèn)為考察學(xué)習(xí)受益頗多，對搞好和推進(jìn)上海電信的企業(yè)文化建設(shè)無疑將起到積極作用。
二、海爾文化的成功經(jīng)驗(yàn)和突出特點(diǎn)
海是精深的、是博大的。大凡走近海爾的人都會感到，海爾也有著大海一般的氣質(zhì)。 海爾的文化是成功的，體現(xiàn)了時(shí)代特征、地方特色、行業(yè)特點(diǎn)。海爾人認(rèn)為，文化再造對于海爾來說，首先是觀念的再造，一切推倒重來。再造意味著一切重新開始，一切從零開始，重新設(shè)計(jì)。對過去再思考，過去成功的經(jīng)驗(yàn)，是今日成功的絆腳石。緊盯市場，跟著迅速變化的市場而變化；改變“對上級負(fù)責(zé)”的傳統(tǒng)態(tài)度，形成“人人對市場負(fù)責(zé)”的觀念。對目標(biāo)的思考：一切“以創(chuàng)造有價(jià)值的訂單”為目標(biāo)，構(gòu)筑核心競爭力。
1、根植傳統(tǒng)文化
出青島機(jī)場不久，我們的車子很快駛上了聞名遐邇的海爾路，沿途便可領(lǐng)略海爾工業(yè)園現(xiàn)代又不失秀麗的風(fēng)光。走進(jìn)海爾，展現(xiàn)在眼前的是布局整齊的廠房，郁郁蔥蔥的樹木，來往穿梭的卡車。熱情的海爾人立即會迎上來邊帶領(lǐng)參觀邊講述海爾的故事，您很快看見到工業(yè)園中的標(biāo)志性建筑 —— 一棟寓意一年12個(gè)月的12層辦公大樓，這大樓有365個(gè)窗戶可以用來透視海爾人的一年中的每一天?！耙簧⒍?、三生萬物”，大樓前的一組大象雕塑，會把您帶進(jìn)中國古代哲學(xué)的殿堂，讓您接受哲學(xué)的洗禮。
令海爾人驕傲的是他們的智源 —— 海爾大學(xué)，大學(xué)園精雕細(xì)鑿而成，體現(xiàn)了園林式建筑風(fēng)格。大學(xué)園門檻比一般的修得要高些，帶領(lǐng)我們參觀的海爾大學(xué)王峰老師告訴我們，門檻高是告訴您這里不是任何人都可以進(jìn)去的，這是海爾制定戰(zhàn)略，培訓(xùn)干部，傳播文化的場所。 據(jù)了解，海爾是全世界第一家設(shè)立“首席文化官”(cco)的企業(yè)?！疤煜氯f物生于有，有生于無”，張瑞敏常用老子的《道德經(jīng)》來感嘆無形文化的神奇，他把文化看做一個(gè)緊迫的業(yè)務(wù)問題，認(rèn)為塑造文化是最重要的高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。作為首席文化官的張瑞敏，領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的一個(gè)重要部分就是對文化的詮釋和發(fā)展。
2、堅(jiān)持績效考核
海爾有個(gè)著名的8號會。每月8號，中層干部聚集在海爾大學(xué)園里舉行會議，對他們當(dāng)月的工作進(jìn)行考評，并提出下個(gè)月的工作目標(biāo)。這一天對干部們來說，是一個(gè)緊張的日子，他們要當(dāng)集團(tuán)總裁和所有同級管理人員的面，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，過去定下的目標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，除了挨批還要接受罰款。8號會不僅僅是考評的場合，也是張瑞敏不厭其煩地向下屬傳達(dá)遠(yuǎn)景目標(biāo)的機(jī)會。張的很多思想都是首先在這個(gè)會上散播的。
3、注重理念傳播
和張瑞敏一樣，每個(gè)海爾人都是很好的海爾文化傳播者。在研討會上，來自海爾大學(xué)的幾位員工分別從企業(yè)文化、人力資源、業(yè)務(wù)流程再造等方面為與會者講述海爾的理念，詮釋了海爾文化的內(nèi)涵。據(jù)介紹，他們都是海爾大學(xué)的輪值講師，為做好培訓(xùn)工作，海爾實(shí)行輪值制，每個(gè)事業(yè)部派一人到海爾大學(xué)做半年輪值講師。在這段時(shí)間內(nèi)，他們的工作是發(fā)現(xiàn)本事業(yè)部的典型和問題，編寫案例，并給干部做培訓(xùn)。這讓我想起張瑞敏提出的在組織流程的再造結(jié)束后，要實(shí)施對人的再造，即在2017年之前，把三萬海爾員工變成三萬個(gè)“張瑞敏”。在海爾大學(xué)走一圈，您一定會相信張瑞敏會圓再造人的夢想，這里會輸送出無數(shù)個(gè)“小悟空”。
4、提倡觀念領(lǐng)先
到海爾之前，就聽朋友介紹，海爾文化中心在海爾扮演著特殊的角色，海爾收購兼并一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，第一個(gè)派去的人就是企業(yè)文化中心的人員。海爾的高層認(rèn)為，海爾的成功張瑞敏有50%的功勞，文化中心起20%的作用。文化中心下屬的《海爾人》在業(yè)內(nèi)知名度頗高，這張周報(bào)辦得很有特色，她可以任意點(diǎn)名批評一個(gè)做得不好的部門和老總。一般的企業(yè)內(nèi)刊多是報(bào)道一些動態(tài)的信息，而《海爾人》則不同，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的問題，并進(jìn)行研究。換句話說，就是參與破案，并把案情寫成文章。海爾報(bào)是非標(biāo)準(zhǔn)明確，任何時(shí)期弘揚(yáng)什么，反對什么，在《海爾人》上都能找到案例。沒有勇氣找問題，就不能發(fā)展，所以每期《海爾人》上的文章解剖問題都是血淋淋的，內(nèi)部人則稱《海爾人》編輯部的人員是冷面殺手。有人則戲言，紅頭文件解決不了的問題，海爾報(bào)上的一篇文章給解決了。
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文化考察報(bào)告篇十七
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓?BR> 雨
，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞重慶市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒
什么
意思，主要就是看看上面題的`字。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴?。我們的游輪叫凱娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我
想象
的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于
其他
游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初
關(guān)于
這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名字。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著xx題的字“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅字“登天堂圣山，
幸福
享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”字。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福。“壽”字是用青花瓷碗敲碎而拼成的，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名字的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的
生活
，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿涀×诵帐稀瓣?、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓?。唐代大詩人李白寫下“下笑世上士，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
下午我們就回到了上海。
文化考察報(bào)告篇一
xx不是我們的競爭對手，而是我們學(xué)習(xí)服務(wù)文化的榜樣。
社會生產(chǎn)的主體是企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)一方面能夠提高生產(chǎn)效率，從而推動整個(gè)社會提高勞動生產(chǎn)率，另一方面能夠提高企業(yè)員工待遇以及素質(zhì)，從而改變員工的命運(yùn)――那么我們要說：這個(gè)企業(yè)、這個(gè)企業(yè)的企業(yè)家、這個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，為社會作出了極大的貢獻(xiàn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成立的話，我覺得xx為社會做出了很大貢獻(xiàn)。
在xx，我看到的很多現(xiàn)象讓我驚奇，因?yàn)檫@些東西是只有在書本上才能讀到的關(guān)于成功企業(yè)的傳奇故事。店長開例會，說總公司正在為忠誠員工修建養(yǎng)老公寓，幾分鐘之內(nèi)就讓每位員工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年計(jì)劃”的演講。只要到了上班時(shí)間，所有員工都不會停下來休息――安檢員（職責(zé)相當(dāng)于電工）在上客高峰期端盤子傳菜；傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子；收市之前的上客低谷期，傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子――這種效率只有在麥當(dāng)勞有過；店長以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方，干起活來比很多熟練員工還麻利。很多時(shí)候我都感嘆：這是一個(gè)什么企業(yè)啊，他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡！而最讓我驚奇甚至不解的是：在經(jīng)過長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容。
經(jīng)過入職培訓(xùn)以及一段時(shí)間的店內(nèi)實(shí)習(xí)以后，我也切身體會到了這種工作帶來的愉快。xx員工之所以做得好，是因?yàn)橛眯脑谧觯恢圆焕?，是因?yàn)閷ぷ饔屑で?。而之所以用心，之所以有激情，則是因?yàn)樽约菏艿搅烁袆印１煌碌母袆?，被火熱的工作環(huán)境感動――而最重要的是被企業(yè)所感動，被領(lǐng)導(dǎo)所感動。
一、為什么要感動員工？
我之所以用“感動每一位員工”來做標(biāo)題，有兩個(gè)原因。第一是因?yàn)槲覀€(gè)人在xx實(shí)習(xí)的每一天都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動。我用“感動”一詞并不夸張，和我一起分配到牡丹園店的其余5名新員工也同樣每天都被感動。正是因?yàn)楸桓袆?，所以每一個(gè)人都積極主動的在工作。第二，我以為，“感動員工”應(yīng)該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因?yàn)槭艿礁袆拥奈迕麊T工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身：服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格――但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的――將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？我們不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的.管理者來感動每一名員工。
其實(shí)，我覺得“為什么要感動員工”這個(gè)問題太簡單了――就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動顧客一樣簡單，問這個(gè)本身就有一點(diǎn)冒傻氣，所以我不打算在這個(gè)問題上再說太多。
二、如何感動員工？
我們用什么感動員工？在一次談話中，賈總曾經(jīng)對包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說：“一定要關(guān)心每一位員工。你可以不用他，但是不能不愛他，不能不關(guān)心他?！蔽耶?dāng)時(shí)聽到以后就很受感動。并且我覺得，這句話說出了感動員工的真正方法：關(guān)愛是感動之源，只有付出我們的關(guān)愛，員工才能被感動。如何關(guān)愛呢？我們可以看一看xx是怎么做的。
1．新員工入職培訓(xùn)。
我一定要把入職培訓(xùn)放到第一個(gè)說，因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)實(shí)在太重要了，每一個(gè)新員工都在入職培訓(xùn)中得到很多東西。
首先，他們得到了系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀培訓(xùn)師的指導(dǎo)。xx每家店都不直接招聘人員，而是由片區(qū)人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘，集中培訓(xùn)。所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。培訓(xùn)師在第一天開始培訓(xùn)之前就告知每個(gè)人她的電話號碼，并表示以后有困難可以隨時(shí)給她打電話。這也是xx的所有管理者的共同方式，新員工到店以后店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理都會給手機(jī)號碼，都會讓員工在困難的時(shí)候給她（他）打電話。
其次，他們?nèi)谌肓艘粋€(gè)小集體。這個(gè)小集體只有十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人，這就比一開始就要到店里與一兩百人相處容易多了。每一期培訓(xùn)的新員工都會自動結(jié)成一個(gè)群體，有了這個(gè)小群體，再融入大群體就相對容易一些。在培訓(xùn)結(jié)束到店實(shí)習(xí)后，店里也是安排同一批新員工一起吃飯，一起開小會，也有利于這種小集體的形成。這種小集體也沒有形成“派別”的危險(xiǎn)，因?yàn)閹酌聠T工實(shí)在不可能形成什么“實(shí)力”。但是這種小集體卻能迅速消除孤獨(dú)感，使新員工盡快進(jìn)入工作角色，融入大集體。
文化考察報(bào)告篇二
為了深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會精神，加快推動我市文化旅游產(chǎn)業(yè)融合式快速發(fā)展，盡快將我市旅游文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，從而做大做強(qiáng)我市旅游產(chǎn)業(yè)。3月5日至12日，、宣傳***率我市文化產(chǎn)業(yè)考察團(tuán)先后到上海、浙江省桐鄉(xiāng)市、杭州市、安徽省蕪湖市以及廣東省深圳市進(jìn)行考察，對上述城市發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的主要思路措施、重大旅游開發(fā)的融資機(jī)制及具體運(yùn)行模式、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。在八天的考察學(xué)習(xí)過程中，我隨團(tuán)先后實(shí)地考察了上海文廣集團(tuán)、m50創(chuàng)意園、田子坊文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)、上海馬戲團(tuán)、杭州元谷文化創(chuàng)意園等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及烏鎮(zhèn)景區(qū)、宋城文化景區(qū)、蕪湖方特歡樂世界和深圳東部華僑城等旅游景區(qū)，與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了廣泛深入的交流，通過實(shí)地走訪、現(xiàn)場交流、親身體驗(yàn)、座談等多種形式，親身感受到了文化旅游產(chǎn)業(yè)所蘊(yùn)含的巨大發(fā)展?jié)摿筒鷻C(jī)，同時(shí)對于上述城市在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、走文化和旅游融合式發(fā)展方面探索出的成功經(jīng)驗(yàn)和好做法有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和了解，也加深了我對發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識。
一、本次考察活動的主要體會
極大地開闊了視野。尤其是浙江烏鎮(zhèn)、安徽蕪湖、深圳華僑城等地旅游開發(fā)的成功范例，給我市的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為我們更好地打造文化旅游大市樹立了更多的信心。通過考察，我想對于考察團(tuán)的每一位成員內(nèi)心來講都是一次很深地觸動，不僅僅是我們看到了與上述城市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)上存在的巨大差距，同時(shí)我們也看到了在促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的基本思路、開發(fā)理念、政策措施、工作力度等方面存在的顯著差距。我市在發(fā)展文化旅游上真正欠缺的，不是歷史文化旅游資源的簡單展示，而是對這些潛在資源的挖掘整理包裝、高端旅游策劃和有效市場營銷。必須承認(rèn)，文化旅游產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，無論是上海和杭州的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，還是蕪湖方特歡樂世界和深圳華僑城，都改變了我們對文化旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識，以個(gè)性化產(chǎn)品、動漫、視覺藝術(shù)以及3d、4d技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，為文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、上述城市發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與啟示
（一）定位決定地位
上述城市通過分析文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)之間的整合現(xiàn)狀，主要從文化、資源以及旅游市場等方面進(jìn)行立體的、多-維的整合，提出新的文化旅游產(chǎn)品。比如上海的m50創(chuàng)意園和杭州的元谷文化創(chuàng)意園等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，基本上都是獨(dú)辟蹊徑，從政策、資金等方面支持文化產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展，體現(xiàn)出對文化發(fā)展的包容性。同時(shí)創(chuàng)造性地利用的城區(qū)內(nèi)的老廠房加以簡單改造后，迎合當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢，大力發(fā)展以動漫、電子商務(wù)、文化創(chuàng)意、藝術(shù)品開發(fā)等新興文化產(chǎn)品，既提高了城市的文化品位，又產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（二）思路決定出路
在發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)上不怕失敗，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，敢于無中生有。比如安徽蕪湖市，市內(nèi)基本上沒有可開發(fā)利用的旅游資源，但是當(dāng)?shù)卣诎l(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)上敢于嘗試，善于筑巢引鳳，在土地供應(yīng)等方面提供優(yōu)惠政策，通過引進(jìn)深圳華強(qiáng)集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的方特歡樂世界，是中國目前規(guī)模最大的第-四-代主題公園，總面積約125萬平方米，其中陸地面積約53萬平方米，水面面積約72萬平方米，總投資超過15億元人民幣，屬于蕪湖華強(qiáng)旅游城的一部分。方特歡樂世界打造的高空飛翔仿真體驗(yàn)項(xiàng)目“飛躍極限”和災(zāi)難體驗(yàn)項(xiàng)目“恐龍危機(jī)”等多種體驗(yàn)項(xiàng)目，采用當(dāng)今最先進(jìn)的理念和技術(shù)精心打造，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段給游客帶來身臨奇境、不同尋常的驚險(xiǎn)刺激的旅游體驗(yàn)，極大限度的滿足了游客求新、求奇，注重體驗(yàn)效果的旅游需求。
（三）規(guī)劃決定未來
在發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)方面始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、大手筆的規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)、大投入的建設(shè)以及高質(zhì)量、人性化的管理，是文化旅游產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展的重要支撐。我們考察的浙江烏鎮(zhèn)景區(qū)、蕪湖方特歡樂世界和深圳華僑城在景區(qū)建設(shè)初期都把高水平的發(fā)展規(guī)劃放在首位，規(guī)劃一次到位。同時(shí)在規(guī)劃建設(shè)方面舍得大投入，聘請國內(nèi)外一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)部門編制規(guī)劃，規(guī)劃一經(jīng)確定后，即投入數(shù)十億到上百億元資金用于景區(qū)整體開發(fā)建設(shè)，旅游項(xiàng)目與基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)，“吃、住、行、游、購、娛”緊密結(jié)合，有效確保了項(xiàng)目的完整性和一致性。
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文化考察報(bào)告篇三
水，是杭州的靈魂。西湖之于杭州，猶如人之眉目。古往今來多少文人墨客吟詠過這片水，無論陰晴雨雪，無論春夏秋冬，西湖都給游者爽心悅目的風(fēng)姿。四十多處勝景，三十多處重點(diǎn)文物古跡，道不盡的故事傳說，賦予這片水以靈氣和仙氤。
杭州因西湖而聞名，景色秀美，人文薈粹的西湖吸引了歷代詩人，并成為其吟詠對象，古往今來，詩詞賦予它豐厚的文化內(nèi)涵，西湖的詩性美在歷代文人墨客的吟詠中得以不斷豐富和提升，西湖詩詞深刻地影響了杭州人和杭州文化，它為認(rèn)識杭州獨(dú)特的詩性文化提供了一個(gè)窗口，通過對西湖詩詞文化的考察，有助于我們探究杭州地域文化的形成及其獨(dú)特內(nèi)涵，并對當(dāng)下發(fā)展的杭州文化，開發(fā)人文資源頗有裨益。
一、西湖及西湖詩詞的發(fā)展歷史
秦朝在如今的西湖邊設(shè)有錢塘縣，這是杭州的前身，但它不過只是個(gè)山中小縣。直至漢代以前，西湖還與錢塘江相連，后來由于潮汐挾帶泥沙不斷淤積、堵塞灣口，便成為瀉湖。故明代性靈詩人袁宏道在《山陰-道》詩中說：“六朝以上人，不聞西湖好?！?BR> 宋是西湖發(fā)展最為重要的時(shí)期，由于王朝建都杭州(時(shí)稱臨安)，西湖之繁華達(dá)到了頂峰。此時(shí)復(fù)興中晚唐詩風(fēng)，如楊萬里、陸游、姜夔、趙師秀、戴復(fù)古、劉克莊等大都抒寫自我面目，坦露性情。到元代，西湖詩多宗晚唐的李賀、李商隱，明代也大都學(xué)唐。清代雖是宋詩興盛，西湖詩卻兼得才情與學(xué)歷、人文與自然，承明末以來詩風(fēng)，興性靈一脈。這種血統(tǒng)與西湖的天生氣質(zhì)配合得天衣無縫，使后世的西湖詞具備了一種得天獨(dú)厚的空靈悱惻的特殊美感。
二、白居易、林逋、蘇軾的西湖詩詞
最早寫詩贊美西湖的詩人是白居易，他于長慶二年(822)十月赴任杭州刺史(即州最高長官)，前后三年，實(shí)際時(shí)間僅20個(gè)月。在這不算長的時(shí)間里，白公卻為杭州做了多件大事，對杭州的發(fā)展具有重要意義。其中一件就是他力排眾議，筑堤保湖，興修水利，引湖水灌溉農(nóng)田。同時(shí)，他出任杭州刺使期間寫下了許多謳歌杭州湖山的詩篇。他描寫西湖旖旎的春光如“亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄”，“湖上春來如畫圖，亂峰圍繞水平鋪”；描寫杭州美麗的自然風(fēng)光如“余杭形勝四方無，州傍青山縣枕湖。繞郭荷花三十里，拂城松樹一千株?！薄吧矫祗枚亚圜欤栧X塘瀉綠油”；他在離任后仍深情地寫道：“江南憶，最憶是杭州。山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭，何日更重游。”經(jīng)過白居易的大量筆墨渲染，原來默默無聞的西湖成了有口皆碑的風(fēng)景勝地，杭州也至此從一個(gè)普通的州治城市轉(zhuǎn)為一個(gè)別具詩性的風(fēng)景城市。這對于杭州的文化定位與品性確立意義深遠(yuǎn)。自白居易起，西湖就被視作一個(gè)美女，西湖詩意象里也多了許多女性物象。如《春題湖上》之“青羅裙帶展新蒲”，《杭州春望》之“草綠腰裙一道斜”等均用女性形象及其服飾生動貼切地顯示了他眼中春天西湖的面貌。
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文化考察報(bào)告篇四
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告對我們來說并不陌生，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編精心整理的日本文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)考察報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
日本三大銀行之一的瑞穗銀行最近發(fā)布了一份關(guān)于日本文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告稱，曾經(jīng)繁榮的日本游戲產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)陷入萎縮的惡性循環(huán)。整體來看，行業(yè)主要面臨三大問題:“市場規(guī)模萎縮”、“無法滿足員工需求”、“原創(chuàng)內(nèi)容輸出不足”。而且以上負(fù)面因素相互關(guān)聯(lián)，對整個(gè)行業(yè)影響很大。
日本和世界有不同的游戲口味
根據(jù)瑞穗銀行的報(bào)道，日本流行的游戲有兩種類型，一種是以超級馬里奧系列為代表的動作游戲，另一種是以勇者斗惡龍系列為代表的日本rpg。然而，在歐美國家，最受歡迎的是fps或即時(shí)戰(zhàn)略和moba游戲，真實(shí)性和投入度都很高。
這種利益上的差異最終導(dǎo)致了日本游戲產(chǎn)業(yè)與歐美游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的不同。
從1983年到1985年，銷往世界各地的“雅達(dá)利2600”吸引了大量第三方廠商。他們提供的游戲很多質(zhì)量參差不齊，很多簡直粗制濫造，讓整個(gè)主機(jī)市場失去了北美人民的信任，最終導(dǎo)致“雅達(dá)利沖擊”，導(dǎo)致行業(yè)迅速萎縮。所以北美很多游戲廠商不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)pc平臺。
另一方面，任天堂的紅白機(jī)在這一時(shí)期脫穎而出，使得日本在世界主機(jī)市場占據(jù)舉足輕重的地位。另一方面，歐美客觀上通過雅達(dá)利沖擊形成了主機(jī)游戲市場和pc游戲市場齊頭并進(jìn)的局面。
隨著pc游戲市場的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，美國誕生了暗黑破壞神、創(chuàng)世紀(jì)在線等跨時(shí)代作品，進(jìn)而開發(fā)出“免費(fèi)”、“dlc”等新的游戲盈利模式。
相反，日本的pc主機(jī)市場被昂貴的國產(chǎn)pc品牌壟斷，直到win95才蔓延到普通家庭。而且面對主機(jī)市場的壓倒性優(yōu)勢，pc游戲開發(fā)商不得不另辟蹊徑，讓pc成為不愿意被家庭主機(jī)觸碰的成年人的游戲大本營。
pc游戲開發(fā)技術(shù)的落后是非常致命的
隨著游戲開發(fā)技術(shù)的'不斷發(fā)展，主機(jī)游戲的開發(fā)逐漸轉(zhuǎn)向以pc為核心。在此之前，一直靠pc和主機(jī)兩條腿走路的美國能夠成功升級技術(shù)，而過分依賴主機(jī)游戲的日本幾乎跟不上尖端技術(shù)的步伐。因此，從1990年下半年開始，歐美游戲公司在主機(jī)游戲市場上取得了一些成績。
現(xiàn)在最新的游戲，畫面生動，不亞于電影。他們也被稱為美國僅次于電影的第二大娛樂產(chǎn)業(yè)，深受各年齡段用戶的喜愛。另一方面，隨著游戲開發(fā)支出的增加，趨利避害的廠商不滿足于只在單一平臺上推出作品，跨主機(jī)、pc、手持機(jī)、手機(jī)的多平臺策略大行其道，擴(kuò)大了日本廠商與歐美企業(yè)的差距，而歐美企業(yè)在技術(shù)和資金上已經(jīng)捉襟見肘。
隨著手機(jī)游戲市場的不斷擴(kuò)大，日本的很多大型游戲公司雖然堅(jiān)定地實(shí)施了開游戲的策略，但另一方面，世界主機(jī)行業(yè)的規(guī)模也在不斷壯大，而日本游戲在這種趨勢下已經(jīng)失去了存在感。他們沒有為全世界開發(fā)主機(jī)游戲，而是轉(zhuǎn)向了沒有開始游泳的汪洋大海，這無疑讓日本游戲陷入了存在感下降的惡性循環(huán)。
總體來說，日本的游戲產(chǎn)業(yè)是隨著手機(jī)游戲市場的快速擴(kuò)張而成長的，但是隨著競爭的加劇，你只要玩一個(gè)游戲就能賺很多錢的日子一去不復(fù)返了。瑞穗銀行認(rèn)為，日本游戲產(chǎn)業(yè)最大的問題是“海外主機(jī)市場競爭力低”。
這份調(diào)查報(bào)告指出了兩個(gè)主要原因，一是“與市場規(guī)模相對應(yīng)的發(fā)展預(yù)算缺口”，二是“與歐美市場利益不匹配”。與掌握最新技術(shù)、擅長大規(guī)模游戲開發(fā)的歐美廠商相比，日本游戲公司更擅長在手機(jī)這樣的平臺上發(fā)揮創(chuàng)意，但也面臨著技術(shù)儲備不足等諸多問題。
但是游戲利益的差異導(dǎo)致日本廠商如果為國內(nèi)市場開發(fā)作品，很難在海外歡迎自己的作品，這進(jìn)一步加深了圍繞游戲行業(yè)的惡性循環(huán)，無疑會惡化整個(gè)環(huán)境。
此外，隨著大量海外優(yōu)質(zhì)低價(jià)游戲的涌入，手機(jī)游戲市場的競爭將變得越來越激烈。瑞穗銀行很擔(dān)心發(fā)展能力低的日本廠商到時(shí)候能否生存。
在調(diào)查報(bào)告的最后，該機(jī)構(gòu)列出了“通過重組國內(nèi)市場重建游戲開發(fā)體系”、“提出戰(zhàn)略支持政策”、“收購海外企業(yè)實(shí)現(xiàn)本土化”等對策。
文化考察報(bào)告篇五
公司簡介：
廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司成立于2011年4月28日，投資1000萬，是由微信互動營銷第一人熊冠亮先生及其胞兄熊冠武先生一手創(chuàng)建的微信營銷以及微信文化傳播，為廣州三九文化傳媒有限公司旗下全資有限責(zé)任公司。
2012年9月份，騰訊公司推出了微信公眾平臺，這把火迅速燒紅了整個(gè)商業(yè)界，有關(guān)微信營銷的新聞?wù)紦?jù)了各大新聞媒體頭條，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)各種“大?！睂τ谖⑿艩I銷的研究更是深透到了各個(gè)行業(yè)，一時(shí)間，全國各地都豎起了自媒體的招牌，傳統(tǒng)媒體在做，個(gè)人媒體也在做。到2013年年初，這把火燒得更旺，微信4.5版本的更新讓各種企業(yè)家更加堅(jiān)信微信的商業(yè)價(jià)值，紛紛建立起了屬于企業(yè)的微信公眾平臺，一支微信大軍正在蓄勢待發(fā)，但是苦于沒有“統(tǒng)帥”，行業(yè)更加需要一個(gè)擁有更多實(shí)現(xiàn)微信營銷盈利案例的“統(tǒng)帥”來指揮，廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司的建立，就是為了服務(wù)于這支軍團(tuán)。廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司的創(chuàng)始人熊冠亮先生被譽(yù)為“微信互動營銷第一人”，其胞兄熊冠武也具有十多年的營銷經(jīng)驗(yàn)，擁有數(shù)十個(gè)微信營銷的盈利案例，自發(fā)研究出一套“熊氏微信營銷規(guī)則”，對于微信營銷駕輕就熟，更有許多企業(yè)受益。
2012年9月份，公司正式接入微信業(yè)務(wù)，旗下經(jīng)營有39會銷網(wǎng)、v美推推、中國影視圈、韶關(guān)人網(wǎng)、咱爸咱媽等等的公眾平臺，其中，多個(gè)平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利，39會銷網(wǎng)微信公眾平臺更是突破了一個(gè)月盈利20萬。2013年6月份，廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司借助微信的力量迅速鋪開各種線上線下渠道，得到了許多各行各業(yè)的認(rèn)可，吸引了不少人的加盟，在廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司創(chuàng)立不久，綿陽分公司、南京分公司、東莞分公司、德陽分公司迅速建立，形成強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。
經(jīng)營范圍：
廣州巨網(wǎng)文化傳媒有限公司是一家集微信營銷創(chuàng)意、微信方案、微信策劃、微信布局、微信落地實(shí)施于一體的專業(yè)微信營銷傳播服務(wù)機(jī)構(gòu)，另外，公司從事電視廣告片創(chuàng)意、策劃，企事業(yè)形象宣傳片、專題片、紀(jì)錄片、招商片、匯報(bào)片、資料片、教學(xué)課件片、多媒體、音樂電視（mv）的攝制；各類開業(yè)慶典、運(yùn)動會、文藝晚會、年會、產(chǎn)品展銷會的攝制，力求為客戶打造商藝結(jié)合的宣傳精品。
經(jīng)營理念：
“誠信為根本，服務(wù)無止境”
經(jīng)典案例：
2012年12月微信營銷幫助北京一招商公司，7天內(nèi)實(shí)現(xiàn)300萬的回款。
彰顯微信營銷的魅力。
2013年3月微信營銷再次幫助廣州醫(yī)療器械公司三天實(shí)現(xiàn)400萬的回款。
2013年3月攜手影視大亨鄧建國，打造中國影視圈。并計(jì)劃6月份推出微信選美大賽。承接影視大亨鄧建國的微信運(yùn)營業(yè)務(wù)。率先幫助旗下藝人建立微信營銷平臺，在微信上賣衣服、飾品，月入萬元。
2013年3月份，用了兩個(gè)月幫助長春吉林皓月集團(tuán)宣傳品牌，使之在會銷保健品行業(yè)，一夜成名。
2013年4月份，幫助廣州一影樓一個(gè)月快速拓客2萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)7天300萬的銷售額。2013年4月份，幫助一保健品策劃公司實(shí)現(xiàn)一個(gè)星期15萬的回款，持續(xù)了近兩個(gè)月。2013年5月份，利用微信找兼職，使微信成為大學(xué)生最受歡迎的新平臺。
2013年6月份，幫助朋友用微信營銷賣車，一小時(shí)貨200多咨詢電話，兩天賣出兩部車。
2013年6月，廣東巨網(wǎng)傳媒v美推推江西公司成立。v美推推，專注高端抗衰、美容、養(yǎng)生、修身健體，老板們的財(cái)富專屬平臺。微信營銷第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。一經(jīng)推出全國上千家高端美容連店?duì)幭热胱美推推，不乏有伊莉莎白、自然堂、柔婷、等一線品牌。
服務(wù)對象：
1.中小型企業(yè)的老板、總經(jīng)理、經(jīng)理；
2.大型企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售顧問；
3.食品、金融、房地產(chǎn)、汽車、婚介、攝影、教育、咨詢、傳媒等行業(yè)企業(yè)；
4.適用于需要拓展新渠道、招商加盟的企業(yè)；
5.適用于需要維護(hù)現(xiàn)有客戶的企業(yè)；
6.適用于需要拓展增加新客戶的企業(yè)；
7.適用于創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)或個(gè)人。
文化考察報(bào)告篇六
本文目錄
2017年文化考察報(bào)告
赴文成劉基文化建設(shè)考察報(bào)告
陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓笥?，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞重慶市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒什么意思，主要就是看看上面題的。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴恕Ｎ覀兊挠屋喗袆P娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我想象的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于其他游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初關(guān)于這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著題的“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅“登天堂圣山，幸福享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福?！皦邸笔怯们嗷ù赏肭盟槎闯傻?，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的生活，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿?，但記住了姓氏“陰、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓?。唐代大詩人李白寫下“下笑世上士，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
豐都鬼城有三關(guān)，奈何考罪鬼門關(guān)。奈何指的是奈何橋，劉三姐也提到過?？甲锸侵缚甲锸?。我們先到了奈何橋。奈何橋，亦稱夫妻橋，如果你是已婚，那你需要和你的丈夫或夫人手牽手，含情脈脈地注視著對方，九步走過橋，這樣來世能再做夫妻。單身或像我一樣未成年的，男左女右，即男的先邁左腳，女的先邁右腳，走一步或三步或五、七、九步過橋，因?yàn)樵诜鸾讨校鏀?shù)是吉祥的數(shù)。橋前面的三個(gè)臺階不算步數(shù)。鬼門關(guān)一關(guān)我覺得是最簡單的了，和過普通的古代建筑的們一樣，男的先邁左腳，女的先邁右腳，不要碰到門檻，棒！你成功了。而最難的我認(rèn)為就是考罪石了。你需要在圓形的石頭上做金雞獨(dú)立式（即一只腳踩在石頭上另一只腳抬起）保持三秒，才算成功。這跟你的人品有很大的關(guān)系。如果你穿了高跟鞋，后果我就不用說了。而像我們一行人一樣，碰到當(dāng)天下雨，那成功的概率就更低了。而且石頭旁邊還有像護(hù)欄一樣的東西圍了一圈，我把腳伸進(jìn)去了沒踩到……所以說，這關(guān)完完全全可以衡量你的人品。
途中導(dǎo)游給我們講解了五根手指在佛教中的含義。做一個(gè)很簡單的手勢（這個(gè)手勢難以用語言來表述），然后把兩只手并在一起，大拇指是可以分開的。大拇指代表你的父母，因?yàn)榭傆幸惶?，你會有自己的事業(yè)，自己的工作，自己的生活，要離開父母。食指代表你的親戚，也是可以分開的。中指代表自我，知道那個(gè)手勢的朋友肯定知道中指是分不開的。無名指，如果有能夠分開的朋友，那我建議你去看一下醫(yī)生，因?yàn)閺纳韺W(xué)的角度去分析是分不開的。這代表你的伴侶。而小指是可以分開的，這代表你的孩子（可以是將來的事），因?yàn)榭傆幸惶焖呱献约旱穆贰?BR> 下午我們到了第一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)石寶寨。這一次我們鹿鳴團(tuán)是和另外一個(gè)高法團(tuán)一起。由于那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在不咋地，講不出什么東西，我就和另外一家三口中的女兒和父親一起先往前走。
石寶寨，是國家級文物保護(hù)單位，國家4a級旅游景區(qū)。石寶寨位于重慶忠縣境內(nèi)長江北岸邊，距忠縣城45千米。此處臨江有一俯高十多丈，陡壁孤峰拔起的巨石，相傳為女媧補(bǔ)天所遺的一尊五彩石，故稱“石寶”。此石形如玉印，又名“玉印山”。明末譚宏起義，據(jù)此為寨，“石寶寨”名由此而來。（本段來自百度百科）
石寶寨高十二層，而最后一層要用梯子上去。我們在第十一層看了風(fēng)景之后就下到連接十一層的平臺。大家都知道我膽子很小，但我不知道為什么我會如此懼怕梯子（甚至要超越我對過山車的恐懼。想想身上就有冷汗……），我敢爬但不敢走上去，我爬到將要到最高的地方時(shí)一定會原路返回，不會再上去。
不說了。原本石寶寨是三面環(huán)水，是一個(gè)半島，而石寶寨建立在高山上。由于三峽大壩的建造，水位抬升了107米，石寶寨所在的地方成為了一座孤島，被譽(yù)為“江上明珠”。我們在下山的時(shí)候看見江中只有一葉孤舟緩緩地像遠(yuǎn)方劃去，極有韻味，可是旁邊的水是黃色的又覺得很惡心……環(huán)境的力量太強(qiáng)大了，污染環(huán)境的力量也太強(qiáng)大了。
后面就在船上聽歌看書睡覺……無聊地度過了這一天的剩余時(shí)間。
早晨七點(diǎn)半我們上岸游覽白帝城（和誰一起已經(jīng)不重要了吧？）。
白帝城也是四面環(huán)水的孤島，原本也是一個(gè)半島，成為孤島的原因和石寶寨一毛一樣，我就不多講了。
白帝城名是這么由來的：原本公孫述到了這里修建了這座城池，起名子陽城。漸漸公孫述有了野心，想自己稱帝。后來城內(nèi)白鶴井里有一股白氣冒出，公孫述覺得這是吉祥之兆，便將城名改為“白帝城”。
爬山的過程中可以看到瞿塘峽的入口夔門。這個(gè)地方處于奉節(jié)縣，古稱夔，于是便叫夔門。到山頂有一個(gè)城門，這個(gè)城門有著明代的建筑風(fēng)格，上有九條龍。而后我們又到了白帝廟，這里有三國時(shí)期劉備托孤的感人故事。據(jù)記載劉備戰(zhàn)敗回到白帝城，將自己的兒子劉阿斗托付給諸葛亮，對他說，如果這個(gè)兒子能繼承我，那就讓他做王，如果不行，你就做王。但是諸葛亮后來一直都忠心耿耿地俯視著劉阿斗。這能夠體現(xiàn)諸葛亮的忠誠以及劉備對諸葛亮的信任。雖然寫起來說起來很簡單，但很少有人能夠這么做到。
接著我們到了明良殿，里面陳列著劉備、諸葛亮、關(guān)羽、張飛的雕像。這四尊雕像給人一種神圣、威嚴(yán)、可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉的感覺。最后我們到了碑林。碑林里放著七十多塊碑，其中最有名的是竹葉詩碑和鳳凰碑。竹葉詩碑將詩書畫合一，右上有幾個(gè)小，旁邊畫著竹子，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竹葉里有，連起來是一首詩。鳳凰碑我個(gè)人覺得沒什么，只是一幅畫，象征富貴吉祥，也很大氣。我喜歡淡雅一點(diǎn)的竹葉詩碑。
離開了白帝城，我們的船馬上就駛?cè)肓琐奶翇{。瞿塘峽全長8千米，是三峽中最短的一個(gè)峽谷，西起白帝城，東至大溪鎮(zhèn)。而瞿塘峽的入口夔門也是非常美麗的，10元的毛爺爺背面就是瞿塘峽的夔門。
接著進(jìn)入巫峽。巫峽最著名的就是巫山十二峰，其中最著名的就是神女峰。我向神女打了招呼，雖然我覺得那石頭有點(diǎn)像四不像……何況我還不知道打了招呼之后會怎么樣，不過不打白不打。
接著我們換乘小船游覽神農(nóng)溪。我們看到了巴東長江大橋、象鼻山等景觀，不過令我印象最深的還是懸棺。懸棺是古人在極高的山間石縫或山洞里擺放的棺材，原本有很多，因?yàn)槿龒{大壩抬高水位，很多懸棺被移到了博物館中，現(xiàn)在只剩一兩個(gè)。我們看到的那個(gè)懸棺距離抬高后的水位有30米，那原本是在水上137米，真想象不出古人是怎么做到的。
又換成了小木船我們體驗(yàn)了纖夫拉船的感覺。其實(shí)并不怎么樣，因?yàn)橄胍堇w夫，可以這么說，是做不到的。纖夫靠的是一種常年累積的經(jīng)驗(yàn)，比如力用在哪里最合適等等，沒有這些經(jīng)驗(yàn)就和普通人拉船無異。不過還是能夠體會到纖夫的苦。
晚上我們經(jīng)過了雙線五級船閘，因?yàn)樘Я怂灾豢戳诉M(jìn)閘，沒看到什么。
我們先到了三峽大壩景區(qū)。我了解到雙線五級船閘通過需要三到四個(gè)小時(shí)，運(yùn)行原理就和樓梯一樣，為了縮短時(shí)間，目前正在造一個(gè)三峽升船機(jī)，可以使三千噸以下小船通行，只需半小時(shí)。因?yàn)檫\(yùn)行原理類似于電梯，所以當(dāng)?shù)赜幸痪湓挘骸按蟠罉翘?，小船坐電梯?！?BR> 因?yàn)橄掠?，所以我們并沒有看到什么東西。
接著我們就經(jīng)過了西陵峽。西陵峽風(fēng)景很美，又有了三峽人家與葛洲壩陪伴，我感到心曠神怡。不過我個(gè)人還是對三峽大壩的建造持否定意見，從風(fēng)景角度來說，雖然我不知道沒造三峽大壩之前是什么樣，但是現(xiàn)在三段峽谷并沒有大的區(qū)別。
中午我們的船就到了，我們乘坐動車抵達(dá)武昌，準(zhǔn)備明天行程。
上午我們?nèi)チ藨舨肯?。不知道為什么，和在重慶一樣，我又水土不服，拉肚子了。于是我又沒有品嘗到很多小吃。
接著我們來到了四大名樓之一的黃鶴樓。黃鶴樓有五層，是道教圣地，每層有十二個(gè)棱角，代表一天有十二個(gè)時(shí)辰，一年有十二個(gè)月。清代損毀極為嚴(yán)重，這座樓是1985年重建的?！拔羧艘殉它S鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠?！彪m說改了材料，但還是少了一點(diǎn)古代的韻味。
下午我們就回到了上海。
2017年文化考察報(bào)告（2） |
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xx年9月，我和有關(guān)人員赴文成縣就劉基文化建設(shè)情況進(jìn)行考察。目的是借鑒文成縣劉基文化開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好我縣當(dāng)前的劉府祠建設(shè)以及進(jìn)一步推進(jìn)劉基文化和旅游經(jīng)濟(jì)的開發(fā)。在文成縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，我們參觀了南田鎮(zhèn)的劉基廟和劉基祠、武陽村的劉基故居，聽取了劉基廟和劉基祠的情況介紹，我們還就劉基文化建設(shè)和文成雙方座談，文成縣相關(guān)負(fù)責(zé)人還向我們介紹了近年了劉基文化的向劉基經(jīng)濟(jì)的開發(fā)建設(shè)情況，我們還隨機(jī)對文成縣城市民和南田村民詢問了有些劉基的問題。
通過這次考察，我們提高了對劉基文化的認(rèn)識，加強(qiáng)了和文成的合作，明確了劉基文化的開發(fā)思路，取得了很多收獲，感觸深刻，特向有關(guān)部門提出如下建議：
一、提高認(rèn)識，深化開發(fā)
劉基，元末明初卓越的政治家、軍事謀略家、思想家、文學(xué)家，他建開國之勛業(yè)，遺傳世之鴻章，樹“三立”之不朽，是中華民族的杰出人物。以劉基人生歷史為基礎(chǔ)，經(jīng)過長期積淀，不斷豐富、發(fā)展而形成的“劉基文化”，博大精深，是中華民族一筆寶貴的文化遺產(chǎn)，更是我們青田歷史上最具睿智、最富底蘊(yùn)、最有人文價(jià)值的歷史文化品牌。作為劉基故里的后代，我們有責(zé)任、有義務(wù)開發(fā)“劉基文化”的豐富底蘊(yùn)，使“劉基文化”不斷地得以傳承、弘揚(yáng)、光大。劉基，歷史上是青田人，后1948年文成建縣，南田獲歸文成，因此，有劉基是文成人的爭議。事實(shí)上青田人民對劉基文化了解、繼承和發(fā)揚(yáng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而幾年來，文成縣對劉基文化的研究開發(fā)已經(jīng)捷足先登，引起廣泛重視，取得了許多成果，收到了效益，走在我們的前列。他們的做法一是注重對劉基文化的研究；二是重視對劉基相關(guān)故居遺跡的保護(hù)、修復(fù)、開發(fā)利用，恢復(fù)和修建劉基故居、伯溫公園等人文景觀，給文成帶來直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益。文成縣還將開發(fā)劉基故居、劉基墓，打響劉基文化旅游的金招牌，通過景區(qū)的整體開發(fā)，將使經(jīng)濟(jì)效益成倍上升；三是劉基文化對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透，使之激活，近年來，文成縣先后以劉伯溫名號注冊商標(biāo)，并開發(fā)多種特色產(chǎn)品，在文成，有以劉基命名的街道、商店、商品。我們到萬阜鄉(xiāng)，鄉(xiāng)長告訴我們，幾年來，這里的高山蔬菜由于受益于文成的國師菜開發(fā)，十分好銷。配合劉基文化旅游，建議開發(fā)劉基酒文化和劉基飲食文化及系列劉基文化旅游產(chǎn)品，只有相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才能收到受益的最大化。四是開辦節(jié)慶活動，每年的劉景生日等。劉基成了文成的金名片。文成縣旅游局副局長劉萬彬說：“我們今后的發(fā)展思路就是樹這塊名人品牌，為當(dāng)?shù)乩习傩赵旄！薄?BR> 我們青田劉基文化，一得歷史先機(jī)，二得交通便利，三有財(cái)力支撐，旅游資源更為豐富，充分開發(fā)劉基文化，受益更大，效益更高。
二、擱置爭議，共同開發(fā)
劉基出生地南田武陽村，歷史上屬青田縣管轄，48年后文成建縣，南田獲歸文成縣。劉基一向以“青田”自命，他的許多畫落款都以“青田劉基”題之，他的同僚以及后來的文人墨客都稱他為“劉青田”，這是史實(shí)，無須爭辯的。物換星移，但不能隔斷歷史。劉基故里昔人乘鶴去，青山依舊在，南田村民對劉基家喻戶曉，婦孺皆知，甚至文成縣城市民，問起劉基，也是如數(shù)家珍，有口皆碑。因此劉基既是青田人，也是文成人。劉基應(yīng)該是文成青田兩地共同擁有的文化遺產(chǎn)，震古爍今的“劉基文化”，不僅僅屬于文成和青田，而更應(yīng)屬于中華民族?？疾熳勚校覀兒臀某傻念I(lǐng)導(dǎo)都表示，應(yīng)提倡“擱置爭議，共同開發(fā)”的思路，堅(jiān)持虛實(shí)兩手抓，一手抓劉基文化的研究，文成、青田山水相連，民風(fēng)民俗相近，兩地人對劉基都尊稱“劉國師”，有著天長地久的情誼和友好往來。不管劉基出生地后來的行政區(qū)劃發(fā)生什么變化，重要的是在于兩地合作研究，不是此消彼長的關(guān)系。一手抓劉基文化相關(guān)古跡遺址的保護(hù)，開發(fā)，減少重復(fù)投資，力求資源互補(bǔ)，豐富內(nèi)容，在面上拓展，在鏈上延長。[蓮 山~課件]以此推動兩地經(jīng)濟(jì)社會的全面繁榮。提高劉基名人文化的知名度，將使文成和青田的劉基生活的特定區(qū)域受益。
三、加大投入，構(gòu)筑載體
啟動劉基及“劉基文化”遺跡保護(hù)開發(fā)工程。對劉基及劉基文化的遺跡保護(hù)開發(fā)，不僅能為來青田的游人提供直觀的感受，而且也能營造劉基文化的氛圍，提升劉基文化的品位。我們在劉基及劉基文化遺跡保護(hù)開發(fā)方面可以而且也應(yīng)該啟動三項(xiàng)工程：一是青田縣城劉基遺跡保護(hù)開發(fā)工程，按原貌重建劉公祠、劉基故里碑、劉基廟，形成青田縣城的劉基文化區(qū)；劉府祠始建于明嘉靖年間，是后人為了紀(jì)念“千古人豪”劉基父子而建造的。由于年久失修，劉府祠如今已失去了往昔面貌。為了弘揚(yáng)劉基文化，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，青田縣政府將劉府祠修繕工程列入今年實(shí)施的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。二是石門洞“劉基文化”遺跡保護(hù)開發(fā)工程，為重現(xiàn)和豐富石門洞劉基文化內(nèi)容，可在遺跡開發(fā)的基礎(chǔ)上，將劉基就學(xué)“石門書院”期間被后人流傳的一些傳說、故事作有形化開發(fā)展示；三是青田縣周邊劉基遺跡保護(hù)開發(fā)工程，即重建章旦鄉(xiāng)的劉基書院等。
四、構(gòu)建“劉基文化旅游線”
為打響劉基文化品牌，我們應(yīng)加強(qiáng)合作，構(gòu)建一條劉基文化――生態(tài)休閑旅游線。這條旅游線路為：青田縣城劉府祠、太鶴山――山口石雕文化――仁莊（林三漁故居）——湯洋――玉壺――文成縣城――南田劉基故里――萬阜（夏超故居）――灘坑。一是實(shí)施交通道路的改造，達(dá)到4a旅游道路的標(biāo)準(zhǔn)，縮短兩地的距離。二是對沿線的文化古跡的保護(hù)開發(fā)，古民居的開發(fā)，特別是重點(diǎn)文物的保護(hù)，如仁莊的林三漁故居，萬阜的夏超故居的保護(hù)。三是沿線生態(tài)植被的保護(hù)和培育。
2017年文化考察報(bào)告（3） |
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陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)考察報(bào)告?
一、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)
陽煤集團(tuán)在首先確立“以大博強(qiáng)，十年百億”戰(zhàn)略目標(biāo)和“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略方針的前堤下，從98年開始，經(jīng)過三年的精心策劃和前期準(zhǔn)備，從今年元月開始，以理念滲透，員工行為養(yǎng)成、推行rem精細(xì)管理和視覺識別系統(tǒng)開發(fā)為主要內(nèi)容，廣泛深入學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國內(nèi)外強(qiáng)勢企業(yè)實(shí)施文化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合煤炭行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身實(shí)際融合提煉，全力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，全方位提升企業(yè)競爭力。他們不在企業(yè)文化的概念上爭論和探究，而是把企業(yè)文化建設(shè)作為提高企業(yè)管理層次的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展，緊緊圍繞提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，緊緊圍繞職工隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)好現(xiàn)代企業(yè)的工業(yè)文明課。他們的基本經(jīng)驗(yàn)是：
一是理念滲透。把企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略融合滲透到員工的心靈深處，變?yōu)槠髽I(yè)員工的精神風(fēng)貌，成為共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，是企業(yè)文化建塑的工作重點(diǎn)之一。陽煤集團(tuán)精心編制了《企業(yè)文化手冊》，由黨委書記、董事長和總經(jīng)理作序，包括16項(xiàng)22條企業(yè)文化理念的精致、準(zhǔn)確、生動的詮釋，以及集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)備方針，6s基本行為規(guī)范的20項(xiàng)要索，集團(tuán)公司視覺識別要素和《陽煤集團(tuán)之歌》等內(nèi)容。
在理念滲透過程中，他們通過組織學(xué)習(xí)討論、班前班后會誦讀理念、文藝演出、演講比賽、經(jīng)過二次創(chuàng)作后形成的“職工的話與畫”等多種形式強(qiáng)化滲透。在此基礎(chǔ)上，各單位進(jìn)行了大范圍嚴(yán)格的閉卷考試，全公司90%以上的員工參與，不合格者補(bǔ)考并予以考核，形成了人人學(xué)理念、人人自覺以理念指導(dǎo)行為的風(fēng)氣。
同時(shí)，他們在工業(yè)廣場和各類工業(yè)場所、各級辦公樓、會議室及企業(yè)內(nèi)部公眾場合，按照企業(yè)視覺識別要素制作了大量精美的企業(yè)戰(zhàn)略及理念牌匾，以密集的企業(yè)理念意象群，取代了以往各類臨時(shí)應(yīng)景標(biāo)語
口號
，形成了濃郁文化氛圍。此外，他們還廣泛組織員工學(xué)唱《陽煤集團(tuán)之歌》，在各類會議和儀式中將唱《陽煤集團(tuán)之歌》列入程序；讓員工認(rèn)識領(lǐng)會公司旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)色等相關(guān)要素，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和感召力。
二是行為養(yǎng)成。陽煤集團(tuán)以6s行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，下大力氣提高員工隊(duì)伍的文明素養(yǎng)，培育精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責(zé)的職業(yè)道德。他們綜合參照國內(nèi)外強(qiáng)優(yōu)企業(yè)及美國、日本、德國等國外企業(yè)的員工行為養(yǎng)成要素，設(shè)定了符合煤礦特色和自身實(shí)際的員工6s基本行為規(guī)范，即整理（selel）、清潔（sanitary）、準(zhǔn)時(shí)（sharp）、標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）、素養(yǎng)（shltsuke）、安全（safety），并確定20項(xiàng)6s行為規(guī)范要素，在全體員工中開展行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各基層單位將6s基本行為規(guī)范的看板設(shè)置到班前會議室和作業(yè)現(xiàn)場，設(shè)立6s講評臺，由當(dāng)班優(yōu)秀員工和最差員工進(jìn)行講評，按20項(xiàng)要素對員工進(jìn)行逐月考核，并列入崗位責(zé)任制考核序列。他們還設(shè)定了統(tǒng)一、規(guī)范的班前、班后會儀式程序，明確員工崗位行為禁忌，杜絕10種不文明行為，推行8類30句常用文明用語，逐步改變了煤礦工人形象。
三是推行rem精細(xì)管理。陽煤集團(tuán)以“日事日畢、日清日高”為基本目標(biāo)，導(dǎo)入rem精細(xì)管理模式。rem精細(xì)管理即對每個(gè)人、每件事、每一天、每一處（everyone、everything、everyday、everywhere）實(shí)行精細(xì)管理（refined??management）。rem精細(xì)管理，是從4e基礎(chǔ)做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，體現(xiàn)了“基礎(chǔ)為本，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，程序?yàn)橄?，集約嚴(yán)細(xì)”管理理念。
首先是建立全面覆蓋的4e標(biāo)準(zhǔn)體系，確定每個(gè)人、每件事、每一天、每一處的具體工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，把原來定員定額、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制整合規(guī)范為嚴(yán)密的企業(yè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。
其次是建立rem精細(xì)管理作業(yè)卡，即abc三卡。a卡為員工崗位作業(yè)當(dāng)班日卡；b卡為隊(duì)組全體員工每月逐日匯總卡；c卡為全員綜合考核卡。abc三卡在原有記錄、班板、臺帳基礎(chǔ)上并軌設(shè)定，既不割裂原有的實(shí)用性基礎(chǔ)管理資料，又能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
第三是管理者實(shí)行走動式管理，堅(jiān)持各級領(lǐng)導(dǎo)干部按照確定的4e巡查時(shí)間跨度進(jìn)行巡查，把主要精力放在現(xiàn)場，達(dá)到無死角、無缺漏的現(xiàn)場控制。巡查要有記錄，要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。起始階段，要求管理者對操作者的巡查糾錯(cuò)，每周每個(gè)崗位不得少于1個(gè)問題，連續(xù)3周未能指導(dǎo)日清日高的管理者實(shí)行動態(tài)轉(zhuǎn)換。實(shí)行走動式管理的最終目標(biāo)是取消基層區(qū)隊(duì)長、車間主任的辦公室。
第四是設(shè)立精細(xì)化的考核激勵(lì)體系，每月對每個(gè)員工的業(yè)績進(jìn)行綜合考核，作為工資分配和三工動態(tài)轉(zhuǎn)換的依據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，干好了就會得到尊重和正激勵(lì)，干得不好就會受到批評和負(fù)激勵(lì)。
4e標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、看板管理和走動管理是rem精細(xì)管理的三大支持系統(tǒng)，這三大系統(tǒng)的建立和完善，使企業(yè)管理在向嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)的轉(zhuǎn)變中，發(fā)生了質(zhì)的飛躍和突破。
四是視覺識別系統(tǒng)開發(fā)。建立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，即國際上統(tǒng)稱的cis。他們經(jīng)過前幾年大量艱苦細(xì)致的整合提煉，依靠自己的力量完成了企業(yè)形象識別系統(tǒng)策劃、設(shè)計(jì)工作，在融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想的基礎(chǔ)上，整合設(shè)計(jì)出了理念識別系統(tǒng)（mis）、戰(zhàn)略識別系統(tǒng)（sis）、行為識別系統(tǒng)（bis）和視覺識別系統(tǒng)（vis）四大部分，對企業(yè)歌曲、企業(yè)旗幟、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)色、辦公用品序列等進(jìn)行了高檔次的統(tǒng)一設(shè)定，顯示出傳統(tǒng)國有煤炭企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下較高層次的綜合素養(yǎng)、別具一格的個(gè)性氣質(zhì)和敢于創(chuàng)新、奮勇爭先的大企業(yè)風(fēng)范，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部員工和社會公眾對企業(yè)整體的良好感知。
二、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的基本特點(diǎn)
陽煤集團(tuán)在短短八、九個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，著力打造強(qiáng)勢企業(yè)文化，使企業(yè)的面貌發(fā)生了顯著的變化。分析陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的過程，體現(xiàn)出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是決心大，黨政領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成了一把手工程。建設(shè)企業(yè)文化，“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，首先是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，其次是以主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體，然后是基層各單位的兩個(gè)一把手和基層區(qū)隊(duì)執(zhí)行層的領(lǐng)導(dǎo)?？梢哉f，如果有兩個(gè)一把手的決心，企業(yè)文化建設(shè)就成功了一半，有領(lǐng)導(dǎo)班子群體的共識，就成功了60%，有基層各一把手的親自抓，就成功了70%，有基層區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格執(zhí)行，就成功了80%，再加上職工群眾的認(rèn)可和一套切實(shí)可行、科學(xué)實(shí)用的
策劃方案
，就成功了90%。企業(yè)文化是企業(yè)家文化，陽煤集團(tuán)如果沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和親自抓，就不可能有今天的成果。
二是明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化建塑工作不管怎么說，都是為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，陽煤集團(tuán)首先確立了“以大博強(qiáng)，十年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)，用這個(gè)旗幟來凝聚人心，鼓舞士氣，引起了職工的認(rèn)同。
三是摸索建立了一套切實(shí)可行的制度。企業(yè)文化建設(shè)根本在制度。陽煤集團(tuán)圍繞職工的行為養(yǎng)成，把6s做為企業(yè)文化建塑的平臺，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度，把rem精細(xì)管理作為6s平臺的支撐，把a(bǔ)bc三卡管理作為rem精細(xì)管理的載體，把4e標(biāo)準(zhǔn)、看板管理、走動式管理作為實(shí)施abc三卡管理載體的支撐系統(tǒng)，形成了一條制度鏈、管理鏈，從而保證了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)效性。
四是有一套科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)和嚴(yán)格的考核體系?！俺蓴≡诳己恕?，陽煤集團(tuán)從集團(tuán)公司、礦、區(qū)隊(duì)到班組，各個(gè)崗位沒有不受考核的人，a卡天天考核，b卡天天排隊(duì)，c卡月月排隊(duì)，每天、每班評出最優(yōu)和最差員工，天天講評，月月評出優(yōu)秀員工、試用員工和試用員工，三工并存，動態(tài)管理。建立了有效的激勵(lì)、約束機(jī)制，從而保證了持久性。
五是抓住了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即把企業(yè)文化與企業(yè)的管理、經(jīng)營緊密結(jié)合并加以創(chuàng)新，從而避免了企業(yè)文化與企業(yè)管理的兩張皮現(xiàn)象。
三、陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)作用分析
陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)，盡管有力度的系統(tǒng)的工作，今年才開始，只有短短8、9個(gè)月的時(shí)間，但已大見成效。
一是理念滲透使員工的思想觀念和行為方式得到根本轉(zhuǎn)變。如今，學(xué)習(xí)理念、理解理念、記憶理念已在陽煤集團(tuán)干部、員工中蔚然成風(fēng)。廣大員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感受逐步增強(qiáng)，“以大搏強(qiáng)，十年百億”發(fā)展戰(zhàn)略鼓舞人心，16項(xiàng)22條理念入耳、入腦、入心。各級管理者和員工自覺用理念指導(dǎo)具體的崗位作業(yè)行為，過去遇到困難想方設(shè)法找客觀，現(xiàn)在說：“路在腳下，事在人為”；過去說“家大業(yè)大浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”，現(xiàn)在說“省下的就是賺下的”；過去在工作崗位上馬虎應(yīng)付，現(xiàn)在以“不干則已，干就干出個(gè)樣子來”要求和約束自己；過去說“井下作業(yè)不違章就無法生產(chǎn)”，現(xiàn)在講“一舉一動，規(guī)章至尊”；過去認(rèn)為煤礦就注定是臟亂差，現(xiàn)在處處都講6s。深入廣泛的理念滲透，使廣大員工的價(jià)值觀與企業(yè)融為有機(jī)整體，形成了強(qiáng)烈的共同愿景。
二是行為養(yǎng)成有效推動了員工綜合素養(yǎng)的提高?，F(xiàn)在陽煤的員工大都能夠按照6s標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)將使用過的設(shè)備、工具整理歸位；以往遲到早退現(xiàn)象和班前班后煙霧繚繞現(xiàn)象得到徹底根治；崗位行為禁忌和文明用語的推行，逐步杜絕了員工不良行為習(xí)慣；在工業(yè)廠區(qū)行走，兩人成排，三人成行，顯示出現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)大軍應(yīng)有的文明素養(yǎng)。
三是環(huán)境刷新塑造了嶄新的企業(yè)形象。人改變環(huán)境，環(huán)境也在改造人。在推行6s過程中，集團(tuán)公司和下屬各單位均以整理、清潔為基準(zhǔn)，對辦公環(huán)境和工業(yè)廠區(qū)環(huán)境進(jìn)行了大面積、徹底的整頓清理、刷新美化和更新改造。作為企業(yè)核心層的6個(gè)大礦，環(huán)境面貌煥然一新，文明有序，一改往日臟亂差的形象。特別是二礦、五礦借鑒一礦、新景礦經(jīng)驗(yàn)，奮力趕超，徹底改造刷新任務(wù)樓，并建起了企業(yè)文化長廊和文化大道，舒適優(yōu)美的環(huán)境為員工創(chuàng)造了優(yōu)越的作業(yè)條件。非煤單位華越公司、發(fā)供電公司等單位，也加大環(huán)境整治美化力度，塑造出全新的形象。所到之處，整潔亮麗，彌漫著濃濃的文化氣息，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
井下環(huán)境的整理清潔也井然有序。各礦在以往井下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，重新定標(biāo)，整理現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境衛(wèi)生。各種工具、材料分門別類擺放整齊，標(biāo)志牌上清楚地注明了材料種類、規(guī)格及責(zé)任人。井下從大巷到掘進(jìn)頭干干凈凈、整整齊齊，不僅改善了員工的作業(yè)環(huán)境，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造了非常好的條件，更使員工的精神面貌和工作質(zhì)量得到大幅度提高。
四是rem精細(xì)管理帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。rem精細(xì)管理從終端即每個(gè)崗位做起，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，使每個(gè)崗位、每個(gè)職工、每個(gè)班組的工作質(zhì)量、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日事日畢、日清日高?；鶎痈刹恐鸺壸邉友膊?，從辦公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題解決問題，當(dāng)班考核當(dāng)日公布，并進(jìn)行6s講評。考核結(jié)果與“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動用工制度相結(jié)合。人人都當(dāng)考核者，人人都是被考核者，達(dá)到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。五礦在物流和信息流方面率先起步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化邁出了積極的步伐。
五是較好促進(jìn)了企業(yè)改革難點(diǎn)的解決。企業(yè)改革中最大的難點(diǎn)莫過于三項(xiàng)制度改革和機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革，陽煤集團(tuán)通過“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”解決了干部只能上不能下，工人只進(jìn)不能出的問題，通過abc三卡、看板管理等解決了收入只能高不能低的問題，機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革也初步在華越公司、新景礦等單位取得了效果，發(fā)揮了作用。
（平煤集團(tuán)黨委宣傳部）
文化考察報(bào)告（4） |
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張圣雄
不是我們的競爭對手，而是我們學(xué)習(xí)服務(wù)文化的榜樣。
社會生產(chǎn)的主體是企業(yè)。如果一個(gè)企業(yè)一方面能夠提高生產(chǎn)效率，從而推動整個(gè)社會提高勞動生產(chǎn)率，另一方面能夠提高企業(yè)員工待遇以及素質(zhì)，從而改變員工的命運(yùn)——那么我們要說：這個(gè)企業(yè)、這個(gè)企業(yè)的企業(yè)家、這個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，為社會作出了極大的貢獻(xiàn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成立的話，我覺得為社會做出了很大貢獻(xiàn)。
在，我看到的很多現(xiàn)象讓我驚奇，因?yàn)檫@些東西是只有在書本上才能讀到的關(guān)于成功企業(yè)的傳奇故事。店長開例會，說總公司正在為忠誠員工修建養(yǎng)老公寓，幾分鐘之內(nèi)就讓每位員工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年計(jì)劃”的演講。只要到了上班時(shí)間，所有員工都不會停下來休息——安檢員（職責(zé)相當(dāng)于電工）在上客高峰期端盤子傳菜；傳菜員傳出去一趟菜以后總是捎回一筐臟盤子；收市之前的上客低谷期，傳菜員、服務(wù)員、保安都到洗碗間洗碗、擦盤子——這種效率只有在麥當(dāng)勞有過；店長以及大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理總是出現(xiàn)在最繁忙的地方，干起活來比很多熟練員工還麻利。很多時(shí)候我都感嘆：這是一個(gè)什么企業(yè)啊，他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡！而最讓我驚奇甚至不解的是：在經(jīng)過長時(shí)間、高強(qiáng)度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容。
經(jīng)過入職培訓(xùn)以及一段時(shí)間的店內(nèi)實(shí)習(xí)以后，我也切身體會到了這種工作帶來的愉快。xx員工之所以做得好，是因?yàn)橛眯脑谧?；之所以不累，是因?yàn)閷ぷ饔屑で?。而之所以用心，之所以有激情，則是因?yàn)樽约菏艿搅烁袆?。被同事的感動，被火熱的工作環(huán)境感動——而最重要的是被企業(yè)所感動，被領(lǐng)導(dǎo)所感動。
一、為什么要感動員工？
我之所以用“感動每一位員工”來做標(biāo)題，有兩個(gè)原因。第一是因?yàn)槲覀€(gè)人在實(shí)習(xí)的每一天都被店里的領(lǐng)導(dǎo)、同事們感動。我用“感動”一詞并不夸張，和我一起分配到牡丹園店的其余5名新員工也同樣每天都被感動。正是因?yàn)楸桓袆?，所以每一個(gè)人都積極主動的在工作。第二，我以為，“感動員工”應(yīng)該是對所有管理人員的基本要求。一名管理人員一天感動10名顧客，還不如一天感動5名員工，因?yàn)槭艿礁袆拥奈迕麊T工絕對不止感動10名顧客。只有要求管理人員感動員工，才能與要求一線服務(wù)人員“感動顧客”在邏輯上保持一致。
服務(wù)質(zhì)量問題并不在服務(wù)本身：服務(wù)流程可以制定得無限完美，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以要求得無限嚴(yán)格——但是我們能做到些什么？服務(wù)問題本質(zhì)上是對服務(wù)人員的激勵(lì)問題。親情服務(wù)不是靠高標(biāo)準(zhǔn)要求出來的，也不是上級能夠培訓(xùn)出來的，而是傳遞的——將別人對自己的親情傳遞給顧客，將自己受到的感動傳遞給顧客，這才是親情服務(wù)。要傳遞就要有來源，誰來給員工親情？誰來感動員工？我們不能把感動的來源寄托在別人身上，只有我們自己努力，讓我們的企業(yè)、讓企業(yè)所有的管理者來感動每一名員工。
其實(shí)，我覺得“為什么要感動員工”這個(gè)問題太簡單了——就跟我們?yōu)槭裁匆髥T工感動顧客一樣簡單，問這個(gè)本身就有一點(diǎn)冒傻氣，所以我不打算在這個(gè)問題上再說太多。
二、如何感動員工？
我們用什么感動員工？在一次談話中，賈總曾經(jīng)對包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說：“一定要關(guān)心每一位員工。你可以不用他，但是不能不愛他，不能不關(guān)心他?！蔽耶?dāng)時(shí)聽到以后就很受感動。并且我覺得，這句話說出了感動員工的真正方法：關(guān)愛是感動之源，只有付出我們的關(guān)愛，員工才能被感動。如何關(guān)愛呢？我們可以看一看是怎么做的。
1.新員工入職培訓(xùn)
我一定要把入職培訓(xùn)放到第一個(gè)說，因?yàn)槿肼毰嘤?xùn)實(shí)在太重要了，每一個(gè)新員工都在入職培訓(xùn)中得到很多東西。
首先，他們得到了系統(tǒng)內(nèi)最優(yōu)秀培訓(xùn)師的指導(dǎo)。每家店都不直接招聘人員，而是由片區(qū)人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一招聘，集中培訓(xùn)。所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓(xùn)人員做培訓(xùn)工作。培訓(xùn)師在第一天開始培訓(xùn)之前就告知每個(gè)人她的電話號碼，并表示以后有困難可以隨時(shí)給她打電話。這也是所有管理者的共同方式，新員工到店以后店長、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理都會給手機(jī)號碼，都會讓員工在困難的時(shí)候給她（他）打電話。
其次，他們?nèi)谌肓艘粋€(gè)小集體。這個(gè)小集體只有十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人，這就比一開始就要到店里與一兩百人相處容易多了。每一期培訓(xùn)的新員工都會自動結(jié)成一個(gè)群體，有了這個(gè)小群體，再融入大群體就相對容易一些。在培訓(xùn)結(jié)束到店實(shí)習(xí)后，店里也是安排同一批新員工一起吃飯，一起開小會，也有利于這種小集體的形成。這種小集體也沒有形成“派別”的危險(xiǎn)，因?yàn)閹酌聠T工實(shí)在不可能形成什么“實(shí)力”。但是這種小集體卻能迅速消除孤獨(dú)感，使新員工盡快進(jìn)入工作角色，融入大集體。
再次，使新員工投入工作有個(gè)緩沖階段。工作時(shí)間是相當(dāng)長的，工作強(qiáng)度也很大，新員工一來就工作可能會受不了。在培訓(xùn)期間，每天只上6個(gè)小時(shí)的課，內(nèi)容也很簡單，吃得不錯(cuò)，住宿環(huán)境也不差。這對很多農(nóng)村來的新員工來說，就跟度假似的。在這里需要了解一些制度、業(yè)務(wù)流程，并做好吃苦的心理準(zhǔn)備。
最后，新員工接受入職培訓(xùn)以后底氣更足。其實(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容并不是很重要，重要的是經(jīng)過了脫崗的培訓(xùn)，重要的是有沒有培訓(xùn)給員工的心理暗示很不一樣——培訓(xùn)至少可以給新員工兩種心理暗示。第一，我們經(jīng)過培訓(xùn)，我們是“正規(guī)軍”，不是臨時(shí)拉起來的“雇傭軍”，更不是“游兵散勇”。第二，我們在學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)習(xí)，給我們學(xué)習(xí)機(jī)會。有這兩種心理暗示，以后工作肯定會更加有底氣。
從企業(yè)的角度來講，集中培訓(xùn)相比分散培訓(xùn)而言，也是投入成本較小的一種方式，而且更有利于企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
集中進(jìn)行入職培訓(xùn)的好處遠(yuǎn)不止于此，甚至可以說每一個(gè)新員工以后的工作都會受到入職培訓(xùn)的深刻影響。公司已經(jīng)準(zhǔn)備在xx年做這個(gè)工作，我覺得這是一個(gè)很好的事情，應(yīng)該會取得相當(dāng)?shù)某晒?BR> 2.新員工所受到的禮遇
新員工到店后的待遇，我只能用“禮遇”一個(gè)詞來概括，而不能用其他詞。因?yàn)榈昀飶牡觊L到每一個(gè)普通員工，都是在“接待”新員工，并且這種“接待”不能不說是“隆重”。
其次，新員工提前下班，單獨(dú)吃飯。店領(lǐng)導(dǎo)的這些接待大多是在晚飯的時(shí)候進(jìn)行的，新員工的晚飯是由接待經(jīng)理親自安排，然后提前下班吃的。新員工的下班時(shí)間一般是和下早班的人一致，要比正常上班早一、兩個(gè)小時(shí)。接待經(jīng)理會親自通知新員工下班，并且親自搬桌子、凳子，親自擺碗筷，親自給新員工打飯。新員工吃晚飯也不是和大家一起，而是單獨(dú)的桌椅，就只有幾個(gè)新員工在一起。培訓(xùn)一批人分配到店大概是8天，新員工的這種待遇大概會持續(xù)4、5天至一周。因此，接待新員工并給予優(yōu)待是店長及經(jīng)理們的常規(guī)工作。
再次，師父的認(rèn)真指導(dǎo)。在，帶徒弟是一件很光榮的事情，只有優(yōu)秀員工才能帶徒弟。并且，指定師父是在例會上進(jìn)行，全部員工都看在眼里、記在心里。在例會上店長為新員工“征師父”的時(shí)候，響應(yīng)很是熱烈。每個(gè)師父都會拉著徒弟的手坐到自己身邊，大家都會報(bào)以熱烈的掌聲。店長也會很鄭重的告訴師父們，要在業(yè)務(wù)和生活上關(guān)心徒弟，徒弟的發(fā)展就是他們的發(fā)展，徒弟沒有進(jìn)步就是他們的失職。經(jīng)理給新員工溝通的時(shí)候也會問新員工師父對他們好不好，隨時(shí)了解情況。所有這些，都讓師父們不敢怠慢，不能怠慢。我的師父還在第二天晚上帶著我和另外兩名他帶出來的徒弟聚餐。
然后，對新員工有跟蹤調(diào)查。調(diào)查的對象是新員工，但內(nèi)容卻是針對其他人。比如店長有沒有在第一時(shí)間接待，經(jīng)理們有沒有安排好生活，領(lǐng)班有沒有講解店里的情況，師父有沒有認(rèn)真帶你。還有吃得習(xí)慣不習(xí)慣，住的舒不舒服之類。這些調(diào)查也是地區(qū)人事部做的，有時(shí)候就是培訓(xùn)師在做，所以也可以算是回訪。
新員工這幾天受到的這些“禮遇”，至少可以激勵(lì)他們充滿激情的工作一個(gè)月。而一個(gè)月以后就習(xí)慣了，就融入這個(gè)團(tuán)體了。
3.領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都在每一個(gè)員工身邊
店長、經(jīng)理在店里都有很高的個(gè)人威望。主要原因并不是他們的職位，而是所有員工都會有這樣一種概念：如果我需要幫助，店長和經(jīng)理一定是最可靠的人——不管是生活上的事情還是工作上的事情，只要我開口，他們就會幫我，甚至不用我開口，他們也能知道并做到。店長和經(jīng)理們都不會呆在辦公室，絕大部分時(shí)間都是在工作第一線，哪里最忙、哪里最需要人手，他們就在哪里出現(xiàn)。一是指揮員工之間相互協(xié)作，二是隨時(shí)幫助需要幫助的員工。員工會喊：“林姐（牡丹園店店長，雖然不到20歲，但上上下下都這么稱呼她）！幫我把單子帶到后廚一下。謝謝！”也會喊：“林姐！我這桌客人要點(diǎn)菜，幫我給那桌客人加一下豆?jié){。謝謝！”
一個(gè)普通員工，他需要什么樣的上級？一定是一個(gè)能夠隨時(shí)幫助自己的上級，而不是經(jīng)常坐在辦公室、甚至都不在店里的上級；一定是一個(gè)能夠隨時(shí)鼓勵(lì)自己的上級，而不是一個(gè)經(jīng)常批評自己的上級；一定是一個(gè)能夠用實(shí)際行動告訴自己哪兒做得不對的上級，而不是一個(gè)只用嘴說自己錯(cuò)了的上級；一定是一個(gè)對業(yè)務(wù)比自己還熟練的上級，而不是一個(gè)不能動手的上級。所以，在做一名普通員工比在西貝做普通員工容易，因?yàn)槠胀▎T工主要受到激勵(lì)；而在做一名管理者要比在西貝做管理者難，因?yàn)楣芾碚卟粌H需要熟練掌握所有業(yè)務(wù)，更主要的是要關(guān)心員工。他們甚至需要是優(yōu)秀的演說家，所到之處要能夠提高員工的士氣。
海地?fù)泼考业甑霓k公室都很小，只有財(cái)務(wù)人員才在辦公室，才坐在椅子上工作。店長、經(jīng)理們在上班時(shí)間和普通員工一樣，是不會坐的，也不會時(shí)不時(shí)就往辦公室跑。再加上他們還要考核員工，安排員工生活等一些事情，海地?fù)频牡觊L、經(jīng)理們在體力上就要比普通員工辛苦得多。但是沒有人露出疲倦的樣子，即使眼睛里充滿血絲，也會閃爍光芒，被看到的人會感受到贊賞與鼓勵(lì)，很受振奮。
但是，人畢竟都不是鐵打的，海地?fù)频牡觊L、經(jīng)理們這么玩命的工作，如果沒有人激勵(lì)他們，他們也撐不住。員工的激勵(lì)來自店長、經(jīng)理，而店長、經(jīng)理的激勵(lì)來自他們的前任、上級，還有他們的創(chuàng)始人張勇董事長。牡丹園店實(shí)習(xí)店長跟我說，她的師父、她以前的店長、北京片區(qū)總經(jīng)理袁哥，還有張勇張大哥，他們那些人才是真正知道怎么關(guān)心人，她自己比起他們來差得遠(yuǎn)了。當(dāng)然，只有精神的鼓勵(lì)是不夠，海地?fù)茷榈觊L、經(jīng)理們提供了讓他們感到驚訝的待遇，并且描繪了美好的前景，每個(gè)人都還能得到提升。這個(gè)問題我會在第三部分詳談。
4.協(xié)作比分工更重要
不同部門員工的上班時(shí)間都是一致的，只分早班、正常班、晚班。同一班次所有人都一起上班，一起下班。那么肯定會有人有時(shí)工作量太小而有時(shí)工作量又太大。于是，調(diào)派清閑的人去忙的部門幫忙就是領(lǐng)班和經(jīng)理們的重要日常工作之一。他們總結(jié)出了從不同部門調(diào)派人手的規(guī)律，比如早飯之后調(diào)派洗碗間阿姨們到上菜房幫忙摘菜、洗菜，十一點(diǎn)半以后調(diào)回；隨即調(diào)派幾名傳菜員到上菜房幫忙配菜，一點(diǎn)左右調(diào)回，并且調(diào)出幾名上菜師傅出來幫忙傳菜；兩點(diǎn)鐘則會調(diào)派很多不忙的人到洗碗間洗碗、擦盤子。
往往在同一個(gè)區(qū)域服務(wù)的會是很多不同部門的人。比如送鍋底的是配料房的人，給客人進(jìn)行桌上服務(wù)、發(fā)毛巾的是服務(wù)組的人，收臺、撤餐具、加豆?jié){的是傳菜組的人，拖地的是保潔組的人，傳菜過來的很可能是上菜房的人。由于入職培訓(xùn)是全面的培訓(xùn)，進(jìn)店以后也會輪崗，年輕人一般都會所有的前、后堂程序，而年長一些的人也差不多會后堂大多數(shù)程序，所以協(xié)作起來一點(diǎn)都不困難，也不會出現(xiàn)責(zé)任不明確的問題。
對傳菜員有一個(gè)很基本的要求，就是來回不能空手。其實(shí)這也是對每一個(gè)人的要求。店長如果從前堂到后堂去，也不會空手跑，而是會帶上一個(gè)撤下來的鍋底，或者捎回去幾張服務(wù)員來不及下的菜單。撤臺一項(xiàng)工作，牡丹園店105張桌子，只有4個(gè)專職撤臺人員。因?yàn)槭詹途?、送餐具這些工作大家順便就幫著做了，他們基本上只需要擦桌子。我傳菜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有時(shí)很難做到回去不空手，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)嵲跊]什么可帶回去的，能帶的都已經(jīng)被大家?guī)Щ厝チ??！皝砘夭豢帐帧边@個(gè)要求太厲害了，極大的提高了效率，節(jié)約了成本。
分工是提高效率的好事，但是如果規(guī)定每個(gè)人只作自己的事而不顧其他就太僵化。因?yàn)橛捎诠ぷ餍再|(zhì)差別，每個(gè)部門最忙的時(shí)段不一致，幫助別人并有別人的幫忙能夠?qū)趧恿烤鶆蚍謹(jǐn)傁聛?，而大家相互幫忙也是一件讓人感到快樂的事情。接受別人的幫忙以后，被幫助的人絕對不會吝嗇多說一聲“謝謝”，而距離就會在不知不覺中被拉近。
設(shè)計(jì)這種相互協(xié)作的制度，就是創(chuàng)造一種人人相互關(guān)愛的環(huán)境。我認(rèn)為他們做的很好。這也是我把協(xié)作放到關(guān)心員工這一部分來寫的原因。
5.崇高的工會組織
“工會”不同于國家的正式工會機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)所有骨干、核心、忠誠員工的組織。我在勁松店和牡丹園店一共只見到過3位工會會員，一位是勁松店的大堂經(jīng)理，一位是牡丹園店的實(shí)習(xí)店長，還有一位是牡丹園店的標(biāo)兵。都是老員工，工作年限分別是8年、6年半、3年半。所以這個(gè)工會組織有些奇怪，類似于國家的中國共產(chǎn)黨組織。當(dāng)然，組織性以及嚴(yán)密性目前還不是很強(qiáng)。
工會的加入條件相當(dāng)嚴(yán)格，最關(guān)鍵的一條是要宣誓終身在工作，直到退休，即使垮了也不離開。而張勇也在工會宗旨中承諾，即使公司垮了，他也不會丟下工會會員不管。我向三位工會會員問起工會時(shí)，她們都一臉崇高，說她們是自愿為工作終身，所以能夠有工會胸牌。佩戴工會胸牌絕對是相當(dāng)有榮譽(yù)的事情，因?yàn)槲易⒁獾焦T都不佩戴顯示他們職務(wù)和級別的工牌，而只帶工會胸牌。就是說，在他們看來，工會會員胸牌比店長的胸牌還有有價(jià)值。所以成為工會會員的人都有一種自豪感。
工會的人并沒有多出一些待遇來，但是要承擔(dān)更多的義務(wù)。最重要的是要提攜普通員工，用自己的行為感召同事。有這樣一些榜樣在身邊，員工確實(shí)能夠感受到進(jìn)步的動力。因此我才說工會“崇高”，并且將其列為關(guān)心員工的一個(gè)方面。
6.無處不在的鼓勵(lì)
鼓勵(lì)工作做的很出色。到店里時(shí)間雖然不長，擔(dān)我都就能感受到無處不在的鼓勵(lì)。
首先，領(lǐng)導(dǎo)在店里面和員工在一起工作本身就是一種莫大的鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)們開會相當(dāng)有煽動性，你不受鼓舞都不行。雖然他們的內(nèi)容和風(fēng)格會各不相同，但是都從不同的方面鼓勵(lì)你。
其次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻都在員工身邊，所以他們能夠看到員工做得好的地方，能夠做到隨時(shí)鼓勵(lì)員工。鼓勵(lì)有時(shí)候是當(dāng)時(shí)的口頭獎(jiǎng)勵(lì)，也有時(shí)候是第二天例會上的實(shí)物或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。比如在22號在勁松店實(shí)踐培訓(xùn)的時(shí)候，后堂經(jīng)理安排我負(fù)責(zé)傳菜崗對面的鐵架子的衛(wèi)生，我做得還不錯(cuò)。快下班的時(shí)候后堂經(jīng)理找到我，給我鞠一躬，說，謝謝你，你今天衛(wèi)生保持得很好。并且這件事她告訴了帶我們的培訓(xùn)師，培訓(xùn)師又在下班后的小會上表揚(yáng)我一次，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)蘋果。每天例會上都有人受到表揚(yáng)，小會上也有表揚(yáng)。第一天新員工入職的例會上，最早自我介紹的獎(jiǎng)勵(lì)一瓶雪碧，唱歌的獎(jiǎng)勵(lì)一瓶酷兒。晚上新員工小會上后堂經(jīng)理又給每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)橙子，原因是大家做的都很好。第二天我又得到一個(gè)蘋果的獎(jiǎng)勵(lì)，原因是禮貌用語用得好；第三天早上小會我又得到一個(gè)蘋果，原因是請店長吃了一根從地上撿起來的油條，店長說我節(jié)約意識強(qiáng)，交代領(lǐng)班一定獎(jiǎng)勵(lì)我一個(gè)蘋果。第三天上午實(shí)習(xí)店長也給我承諾了一個(gè)蘋果的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗涛覕[臺的時(shí)候拿出四雙筷子，而筷套顏色不一樣，我就指出這樣不行，應(yīng)該換成一樣的顏色。
再次，表揚(yáng)的權(quán)力放得很低，批評的權(quán)力卻很高，甚至可以說很少有批評。比如在部門小會上，領(lǐng)班就可以獎(jiǎng)勵(lì)蘋果，直接從水果房拿蘋果就行了；比如店里有一個(gè)公告欄，誰都可以寫一封表揚(yáng)放到那里，所以表揚(yáng)稿的落款五花八門，有的是店長，有的是領(lǐng)班，有的是某位基層員工。
然后，要求對待同事要跟對待顧客一樣禮貌，還有很多相互問好的具體要求。比如同事照面要把右手放胸口，彎腰鞠躬（跟客人打招呼也是這種姿勢）說“你好，辛苦了！”；比如送臟餐具回洗碗間要說“你好，辛苦了，請回收！”，洗碗阿姨要說“收到，謝謝！”；比如下單到上菜房要說“你好，辛苦了，請上菜！”，師傅們也要回答“收到，謝謝！”；比如上菜房出了配好一托盤菜后要說“你好，辛苦了，請走菜！”，傳菜員要說“收到謝謝！”這些都是相互的鼓勵(lì)。
最后，榜樣的鼓勵(lì)。從入職培訓(xùn)的時(shí)候開始，培訓(xùn)師要自我介紹，這時(shí)候她就會把自己作為榜樣，讓新員工學(xué)習(xí)朝她的方向努力。到店以后，從店長到經(jīng)理，都會在自我介紹的時(shí)候把自己作為榜樣，鼓勵(lì)新員工學(xué)習(xí)他們，超過他們。也會列舉店里其他優(yōu)秀員工的例子，供新員工學(xué)習(xí)。店長、經(jīng)理都是從普通服務(wù)員走過來的，他們都改變了自己的命運(yùn)，并且也還能繼續(xù)改變自己的命運(yùn)，所以他們也希望更多的人改變自己的命運(yùn)。這些身邊的例子不得不使新員工相信，在可以改變自己的命運(yùn)。
感動一個(gè)人其實(shí)很容易，給予他足夠的關(guān)愛就可以了。在，他們認(rèn)為“關(guān)心員工”不是一項(xiàng)獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)，而是所有工作的根本。比如，店長會這樣問后堂經(jīng)理：“你的員工上個(gè)月流失率那么大，你是怎么關(guān)心你的員工的？”經(jīng)理會這樣問領(lǐng)班：“你的員工今天情緒這么差，你是怎么關(guān)心你的員工的？”他們甚至給員工發(fā)足光粉，泡腳，以解腳臭。正所謂“士為知己者死，女為悅己者容”，受到感動的員工，你完全可以放心的交給他任何工作。
三、xx員工的待遇
前一部分主要說的是精神上的激勵(lì)，這一部分該說一說物質(zhì)待遇上的激勵(lì)了。我之所以把精神上的激勵(lì)放在第一部分說，有兩個(gè)原因。第一，我到只是短期工作了數(shù)日，他們的物質(zhì)激勵(lì)我大都沒有直接體會到，體會到的更多的是精神上的激勵(lì)。但是即便是缺少了這一部分物質(zhì)待遇，我仍然受到了很大的激勵(lì)。就可以想象那些對物質(zhì)待遇敏感的員工會受到多大激勵(lì)了。第二，先前已經(jīng)有人做過這個(gè)任務(wù)，他們回公司以后也把待遇跟大家講述了。在這里我就不做重復(fù)的工作，只是作一些他們沒有做過的歸納與分析。
企業(yè)發(fā)展要有利潤，利潤來自顧客消費(fèi)，而一線服務(wù)人員才是抓住顧客的主力軍。員工努力的工作，會增加企業(yè)利潤，企業(yè)老總、經(jīng)理們的收入也會增加，社會地位也會隨之提高。但是我們給了員工什么回報(bào)呢？有多少員工在西貝提高了自身素養(yǎng)？有多少員工在西貝改變了自己的命運(yùn)？在這方面，給西貝上了一堂課。
物質(zhì)待遇體系設(shè)計(jì)達(dá)到了這樣一種效果：大多數(shù)人都對自己的現(xiàn)實(shí)待遇感到驚奇，很多人從苦苦求生存轉(zhuǎn)而過上了小康生活——也就是他們說的改變了自己的命運(yùn)；并且大多數(shù)人都還抱有希望，認(rèn)為只要自己繼續(xù)努力，自己還可以更好。這就把物質(zhì)待遇到激勵(lì)作用發(fā)揮到了很高的水平。
1.現(xiàn)實(shí)待遇
所有人都自豪他們的待遇好。店長、經(jīng)理們在談話時(shí)都會告誡員工，失去了，他們就找不到有這么好待遇的工作了。好在哪些方面呢？我以為無非是福利待遇與薪金構(gòu)成兩個(gè)方面。
（1）福利待遇
前面所說過的給員工發(fā)足光粉就是福利待遇中的一項(xiàng)。住宿、吃飯、休假、補(bǔ)助等也都應(yīng)該歸到福利待遇這一類。挑選幾個(gè)有特色的略作分析。
首先是住宿條件。員工住的公寓都是租小區(qū)樓房，有空調(diào)、熱水器及簡易家具，人均住宿面積估計(jì)不下于6－8平米。這就比清華大學(xué)研究生住的還要好一些了。宿舍里不會有人抽煙，沒有人連夜不回；大家都按時(shí)關(guān)電視、關(guān)燈睡覺，輪流打掃衛(wèi)生——至少我在公寓住的時(shí)候每天都是如此。我故意問到能不能到外面租房子住的時(shí)候，一位員工很直接的說不能，然后說：“租房子干嗎？五、六百還住地下室，哪有在公寓住好?！弊屛矣∠笙喈?dāng)深刻。
其次是補(bǔ)助。比如只要是店長以上級別，如果把孩子帶到北京念書的話，就可以每年在公司報(bào)銷一萬二以內(nèi)的學(xué)費(fèi)。這就讓店長們可以順利的將家遷到北京了。還有，經(jīng)理以上級別的員工的父母每月發(fā)給200元補(bǔ)助，這對農(nóng)村的老人來說就差不多夠花了——而且這就使經(jīng)理們產(chǎn)生自己能夠供養(yǎng)家庭、贍養(yǎng)老人的自豪感。
還有，我覺得給予員工所有福利中最有意思的是他們的員工餐，值得仔細(xì)推敲一番。他們的員工餐也比清華的食堂好吃。不排隊(duì)也秩序井然，沒有人會著急打飯，誰都不會擔(dān)心少了自己那份，這也比清華食堂要強(qiáng)。當(dāng)然，我說的“有意思”并不是指這些，而是指下面兩點(diǎn)。
第一，每天吃四頓飯，周六周日加班還要加餐。這就使員工感覺他們一天到晚都在吃飯，一天到晚都是飽飽的，不會有人餓肚子工作。早餐一般喝豆?jié){吃油條，有時(shí)吃面包糕點(diǎn)。中午和下午是正餐，一葷一素兩個(gè)菜，一份湯。晚上一般是喝粥，也是一葷一素兩個(gè)菜。我問過員工餐師傅，他說牡丹園店170到180名員工，每頓飯要用二十幾斤肉。然后他說，一般不能超過30斤，超過了的話肉多菜少，大家就會有意見。如果要我給他們員工餐挑毛病，只有兩條：油太多對健康不利，川菜師傅做菜太辣。找不出別的來了。我一直覺得，餐飲企業(yè)如果不能讓員工吃好，真是管理者莫大的悲哀。吃不好的員工肯定會有偷吃的沖動，而偷吃的機(jī)會總是隨時(shí)都有的。想吃飽、吃好是每個(gè)人的本能，并不是因?yàn)檎l天生嘴饞。偷偷摸摸吃客人吃剩的東西肯定是很沒尊嚴(yán)的事。每個(gè)人都需要尊嚴(yán)。如果我們給予員工的待遇尚且不足以使他們有尊嚴(yán)，那么我們簡直是在犯罪。
第二，上班就吃飯，比上班點(diǎn)到要好。早飯是在9點(diǎn)上班以后吃的，下午飯是在4點(diǎn)上班以后就吃的，所以他們早上、下午上班以后都是直接吃飯。如果上班就點(diǎn)到，必然需要維持秩序，需要讓大家站好，需要批評遲到的人，結(jié)果想調(diào)動員工的情緒就難以做到，因?yàn)檫€沒開始干活就批評人了。但是一上班就吃飯卻不一樣，因?yàn)椴挥命c(diǎn)到，人人見面以后相互問候：“吃了沒有”。加上伙食很好，所以員工不會遲到——吃飯的事，誰也不想落在別人后頭。心理上對上班這件事不會很抵觸，因?yàn)樯习嗑鸵馕吨苯映燥?。即使吃飯以后的例會上也會有對不好現(xiàn)象的批評，但是這時(shí)說幾句重一點(diǎn)的話就沒有關(guān)系了，因?yàn)樯习喑燥堃呀?jīng)施“恩”了，再施些“威”并不會引起抵觸。
我不知道這種時(shí)間與模式是不是他們刻意安排的，但是可以肯定，這是符合中國人思維的。中國人向來喜歡 “先禮后兵”，還喜歡先吃飯，吃飽了飯?jiān)俑苫?。所以我覺得吃飯制度實(shí)在是很有意思。
需要說明的是，沒有“后勤經(jīng)理”這樣的職位，店長全面負(fù)責(zé)這些吃喝拉撒的事情。并且，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都是員工的“后勤經(jīng)理”，生活上不方便的事情可以隨時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)，馬上能夠得到解決。
（2）薪金構(gòu)成
薪金構(gòu)成是建立在他們的“員工發(fā)展途徑”之上的。普通員工可以通過升職提高工資，如果不能升職也可以通過評級提高工資。拿牡丹園來做例子。這家店員工大概在170名至180名之間，有1名店長，1名實(shí)習(xí)店長（從后堂經(jīng)理提升），1位大堂經(jīng)理，1位后堂經(jīng)理，9名領(lǐng)班。不同級別人員基本工資和分紅不同。所有做滿一個(gè)月的普通員工都參與評級，領(lǐng)班以上則不參加。全店有1名功勛員工，2名勞模員工，2名標(biāo)兵員工，27名先進(jìn)員工。不同崗位的基本工資不一樣，但是高出來或者低出來的那部分完全會被級別的不同拉平，甚至高變低，低變高。比如功勛員工的總收入就在大堂、后堂經(jīng)理之上，更是比自己的領(lǐng)班高出很多。并且功勛員工享受到更多的福利待遇，受到更多的尊敬。
除了普通員工的收入可以超過經(jīng)理這一特色之外，xx員工工資中還用了一個(gè)很有特色的制度：分紅。其實(shí)“分紅”與“獎(jiǎng)金”并不一定有本質(zhì)上的差別，都是從利潤里拿出一部分來獎(jiǎng)勵(lì)給員工；而且“分紅”不一定比“獎(jiǎng)金”高到哪里去——可能會高一些吧，也可能不會高，誰知道呢？但是，“分紅”這個(gè)詞絕對比“獎(jiǎng)金”更有魅力。因?yàn)楹芏鄦挝欢冀o普通員工獎(jiǎng)金，而只有他們給普通員工分紅；絕大多數(shù)企業(yè)都只給股東分紅，而只有他們給普通員工分紅。換句話說，“獎(jiǎng)金”的激勵(lì)效果已經(jīng)退化了，甚至快要淪落到和基本工資一個(gè)地位；不給獎(jiǎng)金員工肯定不滿意，給多一點(diǎn)獎(jiǎng)金也不會提高多少員工滿意度。但“分紅”還是一個(gè)“新事物”，激勵(lì)效果還很大，員工說起他們有“分紅”的時(shí)候都特別自豪，因?yàn)樗麄兏杏X到了和別人不一樣的待遇。
容易的事情，人人都會做，都能做。所以，只做這種很容易的事情的人，不足以委以重任；只做這種很容易的事情的企業(yè)，不能在競爭中求得生存。這個(gè)企業(yè)做到了別的餐飲企業(yè)不容易做到的事情，所以他們現(xiàn)在能夠蓬勃發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)和員工做到了別的餐飲企業(yè)員工不容易做到的事情，所以他們享受高出別人的待遇完全正常，也完全應(yīng)該。
2.預(yù)期待遇
xx員工預(yù)期待遇高的根本原因是他們都相信自己還能夠晉升，并且事實(shí)也正是如此。晉升制度有以下三個(gè)特征。
（1）必升而非選升
這有點(diǎn)接近部隊(duì)校級以下軍銜的晉升。就是說，每個(gè)人只要在一個(gè)職位上連續(xù)一段時(shí)間都表現(xiàn)優(yōu)秀，就可以實(shí)習(xí)更高一級職務(wù)，實(shí)習(xí)合格以后就會擁有那個(gè)職位。然后連續(xù)一段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀就可以再實(shí)習(xí)下一個(gè)職位。比如牡丹園店的實(shí)習(xí)店長就是從后堂經(jīng)理提升上來，店長在教她做店長。等她合格了，店長就可以調(diào)走，也是去實(shí)習(xí)下一個(gè)崗位。而這位實(shí)習(xí)店長合格以后也可以提攜一位經(jīng)理來做實(shí)習(xí)店長。這是他們的制度，并不是個(gè)人對個(gè)人的恩惠。沒有帶起來合格后備人員之前，他們自己是不能夠調(diào)任或者升職的。
普通員工的評級制度也接近“必升”。比如連續(xù)三個(gè)月被評為“先進(jìn)”就可以自動晉升為“標(biāo)兵”；連續(xù)四個(gè)月被評為“標(biāo)兵”就可以自動晉升為“勞?！?； 連續(xù)六個(gè)月被評為“勞模”就可以自動晉升為“功勛”。也可以直接被店長晉升級別。
（2）流動性大
算起來一個(gè)人在同一個(gè)職位上只能待一年左右，分別是實(shí)習(xí)三個(gè)月左右，合格以后正式任職
文化考察報(bào)告篇七
調(diào)查人：_。
班級：城規(guī)1101學(xué)號：20110467。
一、調(diào)查背景近幾年，高校招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，高等教育不斷發(fā)展，高校后勤社會化改革日趨深入，學(xué)生群體特點(diǎn)的變化，也呈現(xiàn)出多元化的現(xiàn)象。這一切都要求學(xué)生宿舍的管理工作能跟上時(shí)代的步伐和適應(yīng)新形式的需要。因此如何分析、研究做好新形勢下的高校學(xué)生宿舍管理工作，已成為當(dāng)前高校后勤的一個(gè)重要課題。本文就針對江西農(nóng)業(yè)大學(xué)當(dāng)前的宿舍管理運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查、探討、分析。
二、調(diào)查基本情況。
（一）調(diào)查目的此次“江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生宿舍管理狀況調(diào)查”主要研究以下幾個(gè)方面的問題。
宿舍的公用設(shè)施是否完善宿舍的污水排放情況宿舍的安保問題。
三、調(diào)查方法。
文化考察報(bào)告篇八
加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展，繁榮郟縣經(jīng)濟(jì)
---對我縣文化旅游與工農(nóng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與思考
200x年7月22日----25日，由郟縣大學(xué)生聯(lián)合會組織的“暑期參觀考察活動”在我縣順利進(jìn)行。本次活動的主要目的是為了使在外求學(xué)的郟縣籍大學(xué)生增強(qiáng)對家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識，更加熱愛郟縣，關(guān)注郟縣，為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供信息，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。此次活動得到了縣委縣政府的大力支持，得到了縣大學(xué)生聯(lián)系辦公室的幫助，也得到了廣大人民群眾的好評。
在為期四天的考察活動中，隊(duì)員們冒著酷暑，參觀了城關(guān)鎮(zhèn)示范園，中原紅飲料公司，天廣集團(tuán)等郟縣知名企業(yè)及三蘇園，知青園，文廟，青龍湖等一批典型的旅游景點(diǎn)，在認(rèn)真搜集資料聽取講解的基礎(chǔ)上，我們做了大量的筆錄和拍照工作，并開展了熱烈的集體討論，加深了對我縣三大產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識。
通過此次考察，我們更多的是感受到了郟縣悠久的歷史和厚重的文化。精通佛儒道文化的蘇軾長眠在郟縣這片土地上，給我們留下了一筆寶貴的財(cái)富，成為郟縣歷史畫卷上最為濃重的一筆；作為中國知青運(yùn)動圣地的廣天，知青園記錄下了整整一個(gè)時(shí)代的印記，轟轟烈烈的知識分子上山下鄉(xiāng)運(yùn)動從這里發(fā)源，理想主義與愛國的極大熱情在這里匯聚，作為一個(gè)時(shí)代的見證，知青園的歷史價(jià)值是無法小視的。還有文廟，極高的考古價(jià)值，珍稀的彩塑都是濃重郟縣不可缺少的一部分，是我們悠久歷史的目睹者，更是我們的驕傲。當(dāng)然新建的青龍湖勢必成為我縣人民的休閑廣場。而透過城關(guān)鎮(zhèn)示范園，中原紅飲料公司，天廣集團(tuán)等應(yīng)用新型理念管理下的園區(qū)及企業(yè)，我們更能感受到郟縣發(fā)展前景的廣闊和光明。但與此同時(shí)，也激發(fā)了我們的一些思考------如何加快發(fā)展步伐，使旅游景點(diǎn)方面的優(yōu)勢盡可能轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；如何實(shí)現(xiàn)在品牌化經(jīng)營下做大做強(qiáng)，以文化為紐帶來實(shí)現(xiàn)招商引資戰(zhàn)略的推進(jìn)；如何使企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營，利用信息化來推動企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展；如何在集約型生產(chǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；葐栴}。
文化考察報(bào)告篇九
銅業(yè)集團(tuán)公司成立于1979年7月，是中國有色金屬行業(yè)集銅采、選、冶、加工于一體的特大型聯(lián)合企業(yè)，是中國最大的銅工業(yè)生產(chǎn)基地和重要的硫化工原料及金銀產(chǎn)地?，F(xiàn)有職工35000余人，是第一家在海外上市的有色企業(yè)，第一家產(chǎn)品通過倫敦金屬交易所注冊、擁有國內(nèi)最先進(jìn)的閃速冶煉技術(shù)和采、選裝備，產(chǎn)品質(zhì)量和冶煉產(chǎn)能位居國際同行業(yè)先進(jìn)行列的有色企業(yè)。
集團(tuán)秉承“用未來思考今天”的企業(yè)核心理念，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟當(dāng)今世界銅工業(yè)發(fā)展步伐，瞄準(zhǔn)“創(chuàng)建世界一流銅業(yè)公司”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)，面臨著諸多挑戰(zhàn)，特別是在中國加入wto、銅業(yè)市場競爭進(jìn)一步加劇帶來的巨大沖擊面前，善謀的人在思考：今后的企業(yè)如何持續(xù)、快速發(fā)展？最能給企業(yè)帶來價(jià)值和生命力的是什么？上下從中外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到，優(yōu)秀的企業(yè)，除了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新外，無一不是具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，成功的企業(yè)總是和成功的企業(yè)文化聯(lián)系在一起的，于是便誕生了全面系統(tǒng)導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略的決策。
公司聘請中國（北京）博采咨詢策劃集團(tuán)對本公司的文化建設(shè)進(jìn)行整體策劃，成立企業(yè)文化戰(zhàn)略推行委員會，專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作,逐步形成了“同心銅進(jìn)”為核心內(nèi)容的文化?；咀龇梢愿爬椋鹤プ∫粋€(gè)根本、實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破、確保四項(xiàng)落實(shí)。
（一）抓住一個(gè)根本：企業(yè)文化戰(zhàn)略與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的高度融合與滲透。公司認(rèn)為，企業(yè)文化不是包裝，更不是企業(yè)做秀。在策劃過程中，他們強(qiáng)調(diào)新文化既能傳承二十多年來優(yōu)秀管理成果，保證新老文化的平穩(wěn)過渡和順利對接，又具有的獨(dú)特企業(yè)個(gè)性和時(shí)代特色。
（二）實(shí)現(xiàn)三點(diǎn)突破：突出重點(diǎn)、開展試點(diǎn)、主攻難點(diǎn)。
一是突出重點(diǎn)：抓住文化體系核心內(nèi)容，分梯次展開。首先開展了理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、品牌識別系統(tǒng)的貫徹落實(shí)。
二是開展試點(diǎn)：就是選擇一家比較典型的單位作為企業(yè)文化戰(zhàn)略推進(jìn)的試點(diǎn)單位，集中各種資源，以取得更好效果。同時(shí)，他們要求員工較多的二級單位也相應(yīng)地在內(nèi)部開展試點(diǎn)工作，以便總結(jié)推廣。
三是主攻難點(diǎn)：就是首先推進(jìn)實(shí)施視覺文化。因此，他們制定并嚴(yán)格執(zhí)行視覺規(guī)范的要求，確保企業(yè)視覺形象的規(guī)范應(yīng)用。他們制定了《集團(tuán)視覺系統(tǒng)實(shí)施方案》和《集團(tuán)視覺識別系統(tǒng)審批備案暫行管理辦法》，目前已完成了辦公用品、大部分事物用品、環(huán)境識別的落實(shí)應(yīng)用。
(三）確保四項(xiàng)落實(shí)：思想、組織、措施、責(zé)任落實(shí)。
一是思想落實(shí)：首先從高層和各級管理者觀念轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，宣傳探討?shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要性和緊迫性。其次，通過內(nèi)部的廣播、電視、報(bào)紙、出版物等媒介，在全體員工中掀起學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識的熱潮。通過各個(gè)層次的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及各種創(chuàng)新的活動，把企業(yè)文化傳播與工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，真正做到讓員工從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。
二是組織落實(shí)：在制定實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略整合策劃工程之初，就成立了相應(yīng)的組織管理機(jī)構(gòu)——企業(yè)文化戰(zhàn)略推行委員會，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任和副主任委員。在實(shí)施階段，各單位成立了企業(yè)文化戰(zhàn)略推行領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了專門的部門和人員。企業(yè)文化推進(jìn)工作也成為各單位和集團(tuán)公司“兩會”上的重要議題。
三是措施落實(shí)：他們首先制定了分階段推進(jìn)方案和實(shí)施辦法，根據(jù)突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則逐步貫徹各個(gè)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，各單位相應(yīng)出臺了自己的實(shí)施方案。方案中提出了每一步的實(shí)施目標(biāo)、具體要求和工作要點(diǎn)，對經(jīng)費(fèi)保障作了一定要求。
四是責(zé)任落實(shí)：企業(yè)文化戰(zhàn)略推進(jìn)的責(zé)任落實(shí)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。首先是推進(jìn)工作的制度化。其次是嚴(yán)格控制過程，對過程的控制落實(shí)到具體部門。三是建立完善的檢查與考核制度。企業(yè)文化的實(shí)施納入“雙文明”建設(shè)考評以及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，企業(yè)文化推進(jìn)效果與各層級的管理干部業(yè)績掛鉤。
“文化是第二生產(chǎn)力”。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作方式，靠的是資金、土地、廠房、人力等有形資本的投資推動，而當(dāng)代企業(yè)的增長方式，除了有形投入，還尋求到了一種不可或缺的投資方式，即以文化的形式達(dá)到資本的保值、增殖。企業(yè)文化戰(zhàn)略的導(dǎo)入，為今后的戰(zhàn)略發(fā)展開辟了一條更為寬闊的途徑，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。
（一）生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良：20xx年度，銅業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營取得良好業(yè)績，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入254億元，比上年增加121億元，增長率為91%，實(shí)現(xiàn)凈利潤46.1億元，比上年增加27.6億元。
（二）公司實(shí)力不斷壯大：公司總資產(chǎn)由上年末的131億元增加到187億元，資產(chǎn)負(fù)債率為30.8%，降低了約1.7個(gè)百分點(diǎn)；持續(xù)的高速發(fā)展、良好的經(jīng)營業(yè)績，壯大了公司實(shí)力，也為公司股東創(chuàng)造了豐厚收益。
（三）文明創(chuàng)建碩果累累：集團(tuán)還多次獲得國家級、省級榮譽(yù)稱號。1995年被評為“全國用戶滿意企業(yè)”，1993——20xx年連續(xù)十一年被評為省優(yōu)秀企業(yè)，20xx年銅業(yè)集團(tuán)公司黨委被評為“全國優(yōu)秀基層黨組織”，20xx年榮獲“全國五一勞動獎(jiǎng)狀”，同年底銅業(yè)集團(tuán)公司黨建質(zhì)量管理體系通過iso9001：20xx認(rèn)證，是全國的首創(chuàng)。所屬廠礦分別獲得“環(huán)境優(yōu)美工廠”、“環(huán)境優(yōu)美礦山”和“全國綠化先進(jìn)單位”、“全國工業(yè)污染防治十佳單位”等。20xx年吳邦國副總理視察時(shí)稱贊是“全國管理的最好企業(yè)（之一）”。
通過對“文化”的考察學(xué)習(xí)，對我們開展地稅文化建設(shè)，有以下幾點(diǎn)啟示：
（一）形象標(biāo)識要系統(tǒng)化：形象標(biāo)識即行業(yè)（企業(yè)）的視覺形象，是行業(yè)（企業(yè)）文化的外顯形態(tài)，是文化系統(tǒng)中所有各個(gè)要素的綜合展現(xiàn)，體現(xiàn)行業(yè)（企業(yè)）的第一特征及基本氣質(zhì)。近年來省局統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置、規(guī)范辦稅服務(wù)場所應(yīng)該說屬于地稅形象識別系統(tǒng)（cis）的前期鋪墊，但還不夠系統(tǒng)化，應(yīng)設(shè)計(jì)制作富有文化底蘊(yùn)、行業(yè)特質(zhì)、地稅精神、發(fā)展愿景等諸要素融合的、便于地稅干部認(rèn)知的、社會各界認(rèn)可的地稅標(biāo)識，以廣泛應(yīng)用于辦公用品、器具設(shè)備、廣告牌、交通工具等。形象標(biāo)識外化于形，內(nèi)化于心，對內(nèi)增強(qiáng)地稅人員的使命感、歸屬感、榮譽(yù)感，對外提高地稅的知名度、文明度、美譽(yù)度。
（二）文化理念要體系化：文化理念是行業(yè)（企業(yè)）文化的主要精髓，是行業(yè)（企業(yè)）全體成員所遵循并付之實(shí)踐的價(jià)值取向和精神的活靈魂。目前省局在文化建設(shè)的探索進(jìn)程中，已初步形成了“六個(gè)堅(jiān)持”、和諧地稅基本特征、地稅文化核心理念等地稅文化理念，為地稅事業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的生命活力，但這些多屬于精神文化范疇，而在物質(zhì)文化、行為文化、制度文化方面缺乏提煉一系列群眾易記、寓意深刻、語言生動、行業(yè)鮮明的文化理念，而使地稅文化沒有形成鏈?zhǔn)降捏w系化，難以有效地指導(dǎo)全省地稅系統(tǒng)文化建設(shè)深入開展、培養(yǎng)地稅人員自覺地踐行和創(chuàng)造地文化建設(shè)的熱情。
（三）文化建設(shè)要地域化。文化建設(shè)地域化是文化建設(shè)的第二性征，是文化建設(shè)的生命土壤。地稅文化既要堅(jiān)持文化理念統(tǒng)一、形象標(biāo)識統(tǒng)一、組織架構(gòu)統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的建設(shè)思路定位，又要充許各地在文化建設(shè)的具體實(shí)施過程中因地制宜地融合當(dāng)?shù)貧v史或地域文化，如瑞金的蘇區(qū)傳統(tǒng)、于都的長征精神、的客家人文等，建設(shè)具有地域特色、個(gè)性鮮明、充滿創(chuàng)造激情的地稅地域文化，從而使地稅文化在基層地稅系統(tǒng)得到全面豐富和發(fā)展，助推地稅事業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展。
文化考察報(bào)告篇十
20xx年11月1日上午，在專家和班主任賀老師的帶領(lǐng)下，國培的學(xué)員們驅(qū)車來到了深圳市寶安區(qū)的機(jī)關(guān)幼兒園。在車上遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望就看到了幼兒園大門口眾多領(lǐng)導(dǎo)和園長的熱情等待，使乘車疲勞的學(xué)員們重新激發(fā)起學(xué)習(xí)的熱情，一下車，便拿出照相機(jī)照個(gè)不停。
首先，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的有序安排下，我們集中在音樂室聆聽了深圳市寶安區(qū)教育科學(xué)研究培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)分別介紹了近段時(shí)間寶安區(qū)課程改革成果展示的活動介紹和開展情況，然后對寶安區(qū)教師培訓(xùn)模式做了詳細(xì)的介紹，最后重點(diǎn)圍繞五段互動式培訓(xùn)展開詳細(xì)的說明，并播放了一個(gè)“辯課互動”的視頻讓我們觀看，此刻我的思想產(chǎn)生了很大的碰撞也產(chǎn)生了一些困惑。對于第一次聽到這么系統(tǒng)和創(chuàng)新的培訓(xùn)方式使我產(chǎn)生莫名的驚喜和收獲的豐厚，我不懷疑五段互動式培訓(xùn)取得的初步成效，但我對“辯課互動”的環(huán)節(jié)有所保留，在生活和工作中我們講求輕松愉悅、和諧文明的研討氛圍，如此的氛圍讓我感到不適。是否一定要把少數(shù)的老師擺在臺上分出正反方的辯論才更能引起大家的共鳴呢？少數(shù)人頃刻間的言語反映是否能準(zhǔn)確或更好的引導(dǎo)在座傾聽的數(shù)百人呢？大多數(shù)老師研討的鍛煉平臺又應(yīng)怎樣平衡呢？種種的疑惑都讓我感到不解，希望能有更多的機(jī)會深入考察和現(xiàn)場體驗(yàn)一下這種氛圍，更多的去調(diào)查幼兒園一線老師對此培訓(xùn)方式的感受來解開我的疑慮和困惑。
其次，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排了學(xué)員們自由參觀了幼兒園的大環(huán)境和班級環(huán)境，這讓每個(gè)學(xué)員歡呼雀躍，因?yàn)檫@是大家最期待的時(shí)刻，我的心情也同樣激動。
當(dāng)走進(jìn)這個(gè)幼兒園的大門，看到大堂中間孩子們的大頭照、燦爛可愛的笑容、醒目、簡約的一行大字吸引了我的注意力“讓幼兒度過快樂而有意義的每一天”，字行間簡練卻映照出幼兒園先進(jìn)的辦園理念。穿過走廊和過道，充滿了孩子們的作品，藝術(shù)性、有品位的裝飾體現(xiàn)出管理者的文化內(nèi)涵和有序的管理。一些角落、空間的處理、玻璃的裝飾、物品的擺放、教師辦公室等布置都恰到好處，讓走進(jìn)幼兒園每個(gè)人處處感覺有序、溫馨、有文化、有品味。
我特別欣賞班級環(huán)境的創(chuàng)設(shè)與利用，值得學(xué)習(xí)和推廣。第一，班級管理形成良好常規(guī)；每個(gè)班級的物品擺放整潔有序，三維空間有效利用，整個(gè)班級充滿童真童趣，家園園地內(nèi)容清楚明了，資料及時(shí)更新和更換，便于家長閱讀和查看。第二，環(huán)境布置符合幼兒年齡特點(diǎn)，內(nèi)容豐富；班級主題突出，從吊飾、主題墻、作業(yè)單、幼兒作品、區(qū)域材料投入緊緊圍繞主題活動內(nèi)容，充分調(diào)動幼兒參與創(chuàng)設(shè)環(huán)境的積極性，運(yùn)用了幼兒的原始作品裝飾班級環(huán)境，形成獨(dú)特豐富的班級文化。第三，區(qū)域創(chuàng)設(shè)科學(xué)合理，材料投入豐富有趣；班級老師能充分利用空間，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展水平和需求等設(shè)置了各種區(qū)域，利用吊飾和一些手工藝品間隔自然分開了每個(gè)區(qū)域，非常舒服。每個(gè)區(qū)域的空間和材料能考慮幼兒的容納人員、取放、有效、數(shù)量、質(zhì)量等因素，為區(qū)域活動的開展提供了有力的保障。第四，注重安全教育和自我鍛煉；走進(jìn)每個(gè)班級都能看到一個(gè)關(guān)于安全教育的墻飾，讓孩子通過觀看一些簡筆畫和一些簡單的語句，獲得一些安全防范意識和自我保護(hù)意識。以上的班級環(huán)境創(chuàng)設(shè)，為幼兒的積極主動參與和審美能力起到一個(gè)促進(jìn)的作用，所以，班級環(huán)境的隱性教育得到充分的發(fā)揮并成為幼兒的第三任教師，有著不可比擬的作用。
本次深圳文化考察使我獲益良多，不但能接觸到一些創(chuàng)新型的培訓(xùn)方式，更讓我在幼兒園的校園文化內(nèi)涵的發(fā)展和班級文化建設(shè)細(xì)節(jié)等方面作出了更多思考，對照幼兒園的實(shí)際情況作出適當(dāng)?shù)膰L試和調(diào)整，運(yùn)用先進(jìn)的理念引領(lǐng)幼兒園的持續(xù)發(fā)展，為幼兒提供更優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量，辦家長滿意的幼兒教育。
文化考察報(bào)告篇十一
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓笥?，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞xx市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒什么意思，主要就是看看上面題的字。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴?。我們的游輪叫凱娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我想象的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于其他游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初關(guān)于這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名字。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著xx題的字“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅字“登天堂圣山，幸福享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”字。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福。“壽”字是用青花瓷碗敲碎而拼成的，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名字的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的生活，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿?，但記住了姓氏“陰、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓恰Ｌ拼笤娙死畎讓懴隆跋滦κ郎鲜?，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
豐都鬼城有三關(guān)，奈何考罪鬼門關(guān)。奈何指的是奈何橋，劉三姐也提到過?？甲锸侵缚甲锸?。我們先到了奈何橋。奈何橋，亦稱夫妻橋，如果你是已婚，那你需要和你的丈夫或夫人手牽手，含情脈脈地注視著對方，九步走過橋，這樣來世能再做夫妻。單身或像我一樣未成年的，男左女右，即男的先邁左腳，女的先邁右腳，走一步或三步或五、七、九步過橋，因?yàn)樵诜鸾讨校鏀?shù)是吉祥的數(shù)字。橋前面的三個(gè)臺階不算步數(shù)。鬼門關(guān)一關(guān)我覺得是最簡單的了，和過普通的古代建筑的們一樣，男的先邁左腳，女的先邁右腳，不要碰到門檻，棒！你成功了。而最難的我認(rèn)為就是考罪石了。你需要在圓形的石頭上做金雞獨(dú)立式（即一只腳踩在石頭上另一只腳抬起）保持三秒，才算成功。這跟你的人品有很大的關(guān)系。如果你穿了高跟鞋，后果我就不用說了。而像我們一行人一樣，碰到當(dāng)天下雨，那成功的概率就更低了。而且石頭旁邊還有像護(hù)欄一樣的東西圍了一圈，我把腳伸進(jìn)去了沒踩到……所以說，這關(guān)完完全全可以衡量你的人品。
途中導(dǎo)游給我們講解了五根手指在佛教中的含義。做一個(gè)很簡單的手勢（這個(gè)手勢難以用語言來表述），然后把兩只手并在一起，大拇指是可以分開的。大拇指代表你的父母，因?yàn)榭傆幸惶?，你會有自己的事業(yè)，自己的工作，自己的生活，要離開父母。食指代表你的親戚，也是可以分開的。中指代表自我，知道那個(gè)手勢的朋友肯定知道中指是分不開的。無名指，如果有能夠分開的朋友，那我建議你去看一下醫(yī)生，因?yàn)閺纳韺W(xué)的角度去分析是分不開的。這代表你的伴侶。而小指是可以分開的，這代表你的孩子（可以是將來的事），因?yàn)榭傆幸惶焖呱献约旱穆贰?BR> 下午我們到了第一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)石寶寨。這一次我們鹿鳴團(tuán)是和另外一個(gè)高法團(tuán)一起。由于那個(gè)導(dǎo)游實(shí)在不咋地，講不出什么東西，我就和另外一家三口中的女兒和父親一起先往前走。
石寶寨，是國家級文物保護(hù)單位，國家4a級旅游景區(qū)。石寶寨位于重慶xx縣境內(nèi)長江北岸邊，距xx縣城45千米。此處臨江有一俯高十多丈，陡壁孤峰拔起的巨石，相傳為女媧補(bǔ)天所遺的一尊五彩石，故稱“石寶”。此石形如玉印，又名“玉印山”。明末譚宏起義，據(jù)此為寨，“石寶寨”名由此而來。（本段來自百度百科）
石寶寨高十二層，而最后一層要用梯子上去。我們在第十一層看了風(fēng)景之后就下到連接十一層的平臺。大家都知道我膽子很小，但我不知道為什么我會如此懼怕梯子（甚至要超越我對過山車的恐懼。想想身上就有冷汗……），我敢爬但不敢走上去，我爬到將要到最高的地方時(shí)一定會原路返回，不會再上去。
不說了。原本石寶寨是三面環(huán)水，是一個(gè)半島，而石寶寨建立在高山上。由于三峽大壩的建造，水位抬升了107米，石寶寨所在的地方成為了一座孤島，被譽(yù)為“江上明珠”。我們在下山的時(shí)候看見江中只有一葉孤舟緩緩地像遠(yuǎn)方劃去，極有韻味，可是旁邊的水是黃色的又覺得很惡心……環(huán)境的力量太強(qiáng)大了，污染環(huán)境的力量也太強(qiáng)大了。
后面就在船上聽歌看書睡覺……無聊地度過了這一天的剩余時(shí)間。
早晨七點(diǎn)半我們上岸游覽白帝城（和誰一起已經(jīng)不重要了吧？）。
白帝城也是四面環(huán)水的孤島，原本也是一個(gè)半島，成為孤島的原因和石寶寨一毛一樣，我就不多講了。
白帝城名字是這么由來的：原本公孫述到了這里修建了這座城池，起名子陽城。漸漸公孫述有了野心，想自己稱帝。后來城內(nèi)白鶴井里有一股白氣冒出，公孫述覺得這是吉祥之兆，便將城名改為“白帝城”。
爬山的過程中可以看到瞿塘峽的入口夔門。這個(gè)地方處于xx縣，古稱夔，于是便叫夔門。到山頂有一個(gè)城門，這個(gè)城門有著明代的建筑風(fēng)格，上有九條龍。而后我們又到了白帝廟，這里有三國時(shí)期劉備托孤的感人故事。據(jù)記載劉備戰(zhàn)敗回到白帝城，將自己的兒子劉阿斗托付給諸葛亮，對他說，如果這個(gè)兒子能繼承我，那就讓他做王，如果不行，你就做王。但是諸葛亮后來一直都忠心耿耿地俯視著劉阿斗。這能夠體現(xiàn)諸葛亮的忠誠以及劉備對諸葛亮的信任。雖然寫起來說起來很簡單，但很少有人能夠這么做到。
接著我們到了明良殿，里面陳列著劉備、諸葛亮、關(guān)羽、張飛的雕像。這四尊雕像給人一種神圣、威嚴(yán)、可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉的感覺。最后我們到了碑林。碑林里放著七十多塊碑，其中最有名的是竹葉詩碑和鳳凰碑。竹葉詩碑將詩書畫合一，右上有幾個(gè)小字，旁邊畫著竹子，仔細(xì)看才發(fā)現(xiàn)竹葉里有字，連起來是一首詩。鳳凰碑我個(gè)人覺得沒什么，只是一幅畫，象征富貴吉祥，也很大氣。我喜歡淡雅一點(diǎn)的竹葉詩碑。
離開了白帝城，我們的船馬上就駛?cè)肓琐奶翇{。瞿塘峽全長8千米，是三峽中最短的一個(gè)峽谷，西起白帝城，東至大溪鎮(zhèn)。而瞿塘峽的入口夔門也是非常美麗的，10元的毛爺爺背面就是瞿塘峽的夔門。
接著進(jìn)入巫峽。巫峽最著名的就是巫山十二峰，其中最著名的就是神女峰。我向神女打了招呼，雖然我覺得那石頭有點(diǎn)像四不像……何況我還不知道打了招呼之后會怎么樣，不過不打白不打。
接著我們換乘小船游覽神農(nóng)溪。我們看到了巴東長江大橋、象鼻山等景觀，不過令我印象最深的還是懸棺。懸棺是古人在極高的山間石縫或山洞里擺放的棺材，原本有很多，因?yàn)槿龒{大壩抬高水位，很多懸棺被移到了博物館中，現(xiàn)在只剩一兩個(gè)。我們看到的那個(gè)懸棺距離抬高后的水位有30米，那原本是在水上137米，真想象不出古人是怎么做到的。
又換成了小木船我們體驗(yàn)了纖夫拉船的感覺。其實(shí)并不怎么樣，因?yàn)橄胍堇w夫，可以這么說，是做不到的。纖夫靠的是一種常年累積的經(jīng)驗(yàn)，比如力用在哪里最合適等等，沒有這些經(jīng)驗(yàn)就和普通人拉船無異。不過還是能夠體會到纖夫的苦。
晚上我們經(jīng)過了雙線五級船閘，因?yàn)樘Я怂灾豢戳诉M(jìn)閘，沒看到什么。
我們先到了三峽大壩景區(qū)。我了解到雙線五級船閘通過需要三到四個(gè)小時(shí)，運(yùn)行原理就和樓梯一樣，為了縮短時(shí)間，目前正在造一個(gè)三峽升船機(jī)，可以使三千噸以下小船通行，只需半小時(shí)。因?yàn)檫\(yùn)行原理類似于電梯，所以當(dāng)?shù)赜幸痪湓挘骸按蟠罉翘?，小船坐電梯?！?BR> 因?yàn)橄掠?，所以我們并沒有看到什么東西。
接著我們就經(jīng)過了西陵峽。西陵峽風(fēng)景很美，又有了三峽人家與葛洲壩陪伴，我感到心曠神怡。不過我個(gè)人還是對三峽大壩的建造持否定意見，從風(fēng)景角度來說，雖然我不知道沒造三峽大壩之前是什么樣，但是現(xiàn)在三段峽谷并沒有大的區(qū)別。
中午我們的船就到了，我們乘坐動車抵達(dá)武昌，準(zhǔn)備明天行程。
上午我們?nèi)チ藨舨肯?。不知道為什么，和在重慶一樣，我又水土不服，拉肚子了。于是我又沒有品嘗到很多小吃。
接著我們來到了四大名樓之一的黃鶴樓。黃鶴樓有五層，是道教圣地，每層有十二個(gè)棱角，代表一天有十二個(gè)時(shí)辰，一年有十二個(gè)月。清代損毀極為嚴(yán)重，這座樓是1985年重建的?！拔羧艘殉它S鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠?！彪m說改了材料，但還是少了一點(diǎn)古代的韻味。
下午我們就回到了上海。
文化考察報(bào)告篇十二
我縣具有悠久的歷史?！班P”字最早可追溯到公元前774年以前的西周時(shí)期，而郟縣的地方文化則經(jīng)歷了八千年的歷史沉淀。這沉淀之中的厚重只有歲月才可以體驗(yàn)到。這里也哺育了許多的歷史人物，真可謂是物華天寶，人杰地靈。更使人驚嘆的是在著一小小城邑之內(nèi)卻形成了三蘇文化、知青文化、儒道文化、飲食文化、龍風(fēng)文化等結(jié)合的嘆為觀止的文化構(gòu)架。在這樣的文化背景下，我縣的文化資源優(yōu)勢便凸現(xiàn)出來了，若加以合理開發(fā)利用，勢必會成為一筆巨大的財(cái)富。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異的今天，第三產(chǎn)業(yè)的繁榮與否已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的標(biāo)志。而旅游業(yè)則更是一個(gè)地區(qū)的窗口和名片。開發(fā)成功的旅游業(yè)不僅會給當(dāng)?shù)貛碇苯拥慕?jīng)濟(jì)收入，更會推動大量間接資金的流入。在當(dāng)前，縣委縣政府已經(jīng)清醒的認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并作了很大努力，加大了保護(hù)與建設(shè)的資金投入力度，也取得了很大的成效。但是由于各方面的原因，知名度還不高，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益還很有限。為了克服不足與存在的問題，結(jié)合我縣實(shí)際，我們應(yīng)該從以下幾方面做起：
一．在開發(fā)之前要先進(jìn)行論證，使規(guī)劃更加合理科學(xué)，從整體下手。由于景點(diǎn)分散的布局（比如知青園與其相關(guān)景點(diǎn)較為分散）在開發(fā)過程當(dāng)中要全面兼顧，使各個(gè)景點(diǎn)聯(lián)系起來，就象穿起來的珍珠，顆顆都光芒四射，但又給人一個(gè)完整的印象。
二．各個(gè)景區(qū)要嚴(yán)格按照景區(qū)特色，定位好，選好發(fā)展方向。比如三蘇主要是文化旅游；而知青園側(cè)重愛國主義教育方面的歷史文化；青龍湖則是定位在廣大人民休閑上來；文廟則要文物的歷史價(jià)值，主要作好的是保護(hù)工作。這樣以來，既有利于景區(qū)的發(fā)展，更有利與宣傳，鮮明達(dá)到特色容易深入人心。
三．管理要跟的上。除了要保護(hù)好固有的文物外，景區(qū)內(nèi)相關(guān)的配套設(shè)施，比如停車場、飯店、小商店等一定要規(guī)范管理。不僅要使其建筑面積和建筑特色與景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)相協(xié)調(diào)，還要使其經(jīng)營規(guī)范化。若不然，可能因?yàn)榧?xì)節(jié)而影響景區(qū)和我縣的形象，且與景區(qū)的文化底蘊(yùn)形成巨大反差。
四．加大宣傳力度，在內(nèi)部規(guī)范的同時(shí)要展開多方位的宣傳?？梢試L試包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種宣傳手段。制作精美的紀(jì)念品也是一個(gè)好的形式，既體現(xiàn)了景區(qū)的文化內(nèi)涵，也可以擴(kuò)大宣傳面，增加了收入。
五．多組織參與性強(qiáng)，參與面廣的活動，豐富景區(qū)內(nèi)容（知青園組織的知青聯(lián)誼會是一種好的形式）
六．培養(yǎng)引進(jìn)人才，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)。引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才參與景區(qū)開發(fā)。
具體上說來，三蘇墳等景區(qū)現(xiàn)有的不足之處如下，供有關(guān)部門參考：
一．三蘇墳
1．園內(nèi)的小吃店、停車場以及小賣鋪，經(jīng)營管理不太規(guī)范，與景區(qū)環(huán)境很不協(xié)調(diào)。需要加以治理。東坡湖上的游船似乎過于現(xiàn)代化。
2．應(yīng)該在景區(qū)門口設(shè)置專門的售票處和停車場，不能在景區(qū)內(nèi)亂放自行車等交通工具。畢竟我們接待的很多是外地游客，另外還要作好門票設(shè)計(jì)工作，使之更具有文化底蘊(yùn)，更具有紀(jì)念價(jià)值和收藏價(jià)值。越是在小處越是體現(xiàn)出一個(gè)地方的文化底蘊(yùn)與文化意識。不妨借鑒其他名勝的做法。
3．部分開放的房間里光線較暗，特別是一些具有很高價(jià)值的石刻都看不清楚，不妨在那里添加一些古色古香的燈，既方便了游客的參觀，又烘托出了一種特定的歷史氛圍。
4．多制作一些有特色的紀(jì)念品，比如雕像、瓷制品、印有蘇軾詩詞的折扇等物品。
二．知青園
1．盡快改善交通條件，通往知青橋等的幾條路不太平整，會給人很不舒服的感覺。
2．進(jìn)一步改進(jìn)宣傳單的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字（原來的宣傳單簡介中的知青之家印成了知識之家），景點(diǎn)示意圖過于簡略，應(yīng)在詳細(xì)一些。
3．在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，開發(fā)體驗(yàn)知青生活游，使更多游客通過親身體會感受到當(dāng)年知青上山下鄉(xiāng)的快樂與辛酸，奮斗與奔忙。
4．將知青橋、知青舊居、知青之家等相關(guān)景點(diǎn)連為一體，整體開發(fā)，增強(qiáng)游客的整體認(rèn)識。也可增開一個(gè)知青照相館，讓游客穿上當(dāng)年的服飾，在此留念。
5．作為一個(gè)愛國主義教育基地，多宣傳、提倡當(dāng)年知青們改天換地的'斗志和勇氣。
三．青龍湖
1．加快二期建設(shè)，完善周邊配套設(shè)施。特別是服務(wù)業(yè)，一定要合理規(guī)劃用地，保證湖區(qū)綠化用地建設(shè)。
2．可以在湖中設(shè)置游船供游人游玩，收費(fèi)要合理。
3．對于釣魚問題，要防止用網(wǎng)捕撈，保護(hù)湖區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。要建立專用的釣魚場地，以避免事故發(fā)生。制定相關(guān)措施，將青龍湖建設(shè)成為一個(gè)免費(fèi)的休閑圣地。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)建議，在各個(gè)旅游景點(diǎn)的售票問題上，可以采用通票制與單票制相結(jié)合的方針，以避免某些旅游景點(diǎn)與其他景點(diǎn)距離過遠(yuǎn)而被忽略。對于組隊(duì)的團(tuán)體，可以適當(dāng)優(yōu)惠，出售團(tuán)體票。
總之，在我縣這樣一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主，第二、三產(chǎn)業(yè)不太發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上發(fā)展旅游業(yè)，開發(fā)文化旅游資源，勢必會遇到一些問題。但只要我們能明白自己該做什么，不該做什么，相信在不遠(yuǎn)的將來，會，而且一定會有更多的人知道郟縣，有更多的人來到郟縣，深醉與煙花翠柳，悠悠古風(fēng)中的。
當(dāng)前，我縣正在開展招商引資的活動，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)盡心盡力。也制定和出臺了許多優(yōu)惠政策，投資環(huán)境也得到了很大的改善，已經(jīng)取得了不小的成績。但是，作為中部地區(qū)一個(gè)小縣，面對東部發(fā)展與西部大開發(fā)的熱潮，我們?nèi)绾尾拍苡懈笞鳛?，如何在資金優(yōu)勢不明顯的條件下進(jìn)可能快的作強(qiáng)第一產(chǎn)業(yè)、發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)、繁榮第三產(chǎn)業(yè)呢？這一系列問題的解決出路在于招商引資，而要更好的做好招商引資工作，我們認(rèn)為主要做好下面幾點(diǎn)：
1．根據(jù)我縣資源特產(chǎn)優(yōu)勢，確定更有吸引力的項(xiàng)目，推薦出去。在三蘇園的開發(fā)上我們作的較好。但由于我縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)業(yè)上有很大潛力，現(xiàn)階段，農(nóng)產(chǎn)品深加工的鏈條還沒有形成，應(yīng)該有很大的空間和市場。不妨在考察論證后，確定品牌，吸引外地客商。
2．進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，加快配套設(shè)施建設(shè)。
3．進(jìn)一步完善規(guī)范政府行為，加快服務(wù)型政府建設(shè)。
4．以文化為紐帶，促進(jìn)招商引資工作的開展。
在這樣一個(gè)很好的機(jī)會里，我們看到了郟縣的希望與未來。盡管我們還有很長的路要走，也有一些困難，但是，相信在每一個(gè)郟縣人的努力下，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們是能夠有很大作為的。
畢竟我們對于家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不是十分的了解，僅僅是在這短短的暑期有所認(rèn)識，所以所寫的東西不免有些膚淺，甚至有些幼稚，但做為一個(gè)生在這里、長在這里的一員，我們讓希望能用我們微薄之力，為家鄉(xiāng)做一點(diǎn)點(diǎn)事情。不管走到那里，都祝福我們地方家鄉(xiāng)會越來越繁榮，因?yàn)楦谶@里，所以我們的心也永遠(yuǎn)在這里。這里一切的榮辱背后都掛著我們的名字。
郟縣大學(xué)生聯(lián)合會
文化考察報(bào)告篇十三
使我縣經(jīng)濟(jì)也相對欠發(fā)達(dá)。近年來，在我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的辛勤努力下，三農(nóng)問題稍有緩解，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了一定調(diào)整，且出現(xiàn)了一批發(fā)展勢頭較為強(qiáng)勁的新興工業(yè)企業(yè)，帶動了我縣縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)的繁榮、騰飛帶來了曙光，但仍存在一定的問題：
一．城鄉(xiāng)之間仍存在一定的經(jīng)濟(jì)壁壘，未能完全實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)系和融合。
二．我縣農(nóng)產(chǎn)品加工仍以初級的粗加工為主，農(nóng)業(yè)產(chǎn)值較低，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品附加值也低，不能很好的適應(yīng)市場需求。
三．我縣以經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對遲緩，造成一些資金和經(jīng)費(fèi)的匱乏，高新技術(shù)人才短缺，工業(yè)企業(yè)的固定資本循環(huán)周期過長，對于更新技術(shù)設(shè)備、創(chuàng)新企業(yè)機(jī)制、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)感到力不從心，以至陷入困境。
四．我縣市場機(jī)制還不太完善，具有明顯的自發(fā)性、盲目性，滯后性等缺點(diǎn)。正因如此，才造成幾年前“冬瓜賣難，瓜賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，挫傷了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，嚴(yán)重阻礙了我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
對此我們應(yīng)從以下幾方面著手：
一．努力打破城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)壁壘，相互交流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，盡快完成我縣三大產(chǎn)業(yè)的相互融合與產(chǎn)業(yè)調(diào)整。
二．調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)業(yè)升級換代，實(shí)施科技興農(nóng)戰(zhàn)略，加速弱質(zhì)農(nóng)業(yè)向高效農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。必要時(shí)可以工農(nóng)業(yè)相結(jié)合，以一種工業(yè)帶動相關(guān)幾種農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三．加大招商引資的強(qiáng)度與力度，使各個(gè)企業(yè)都能盡早的接受資金，完成設(shè)備的更新和換代，招徠高新技術(shù)人才，降低成本、提高利潤、從而帶動周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我縣整體經(jīng)濟(jì)突破“瓶頸”，達(dá)到質(zhì)的飛躍。
四．加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控職能，明確分工、責(zé)任到人、合理規(guī)劃，盡快使我縣的市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制早日步入正軌。
下面，我們將結(jié)合城關(guān)示范園、中原紅冷飲有限公司和天廣集團(tuán)做一些具體分析。
為整合土地資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，近年來，縣委縣政府加大了在該方面的投入，在城郊建設(shè)起了萬畝優(yōu)質(zhì)苗木基地。主要由萬春園林和北春園林承包經(jīng)營，采取“公司+基地+農(nóng)戶”的市場化運(yùn)做模式。引進(jìn)了大量的新品種、新技術(shù)。種植有北海道黃楊、絲槐木，美國紅櫨、馬褂木、金絲垂柳等多種功能綠化樹種和觀賞型樹種。遠(yuǎn)銷北京、上海、陜西等地。四倍體槐樹、皂角樹、紅砜、二花、銀杏、蘆薈等一些品種更豐富了園區(qū)內(nèi)容，先后被國家及省市三級評為“優(yōu)質(zhì)苗木培養(yǎng)基地”。從而帶動我縣農(nóng)業(yè)有小農(nóng)業(yè)向大農(nóng)業(yè)發(fā)展，成為我縣經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。也為我縣的園林建設(shè)增添了一道亮麗的風(fēng)景線。
但我們認(rèn)為，目前這些還稍有不足，故此建議：、
1．繼續(xù)引進(jìn)新技術(shù)、新品種聘請一些專業(yè)人才，由專人管理分門別類，將示范園發(fā)展成為城郊一具有生物多樣性的生態(tài)旅游園林，實(shí)現(xiàn)農(nóng)林業(yè)與旅游業(yè)的完美結(jié)合，吸引更多的外資。
2．定期派些農(nóng)技人員到附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦短期培訓(xùn)班，將一些新技術(shù)傳播給農(nóng)民，以開拓農(nóng)民視野，解放思想，科學(xué)育田，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的科技含量的提高，為我縣農(nóng)業(yè)的出口再添加一道保險(xiǎn)，帶動我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的總體提高。
該公司前身為郟縣人大口樂廠，曾以一句通俗易懂的廣告詞“人大口樂，常喝常樂”而家喻戶曉，有憑借良好的信譽(yù)和品牌質(zhì)量，從而溫居平頂山市冷飲市場銷售桂冠。隨后公司承總經(jīng)理又只身去北京創(chuàng)業(yè)，開辦了北京中原紅公司，改善了河南人在外地人眼中的形象，并將河南品牌紅遍京城。近幾年來，為了回報(bào)家鄉(xiāng)，推動郟縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，承總經(jīng)理又回來，在原有基礎(chǔ)上再次投入資金，改制成中原紅冷飲有限公司，新引進(jìn)異型花色、鹽水槽和速凍隧道等四條生產(chǎn)線，生產(chǎn)4大系列50多種高檔次冷飲產(chǎn)品，誓將中原紅紅遍全國，由此填補(bǔ)了平頂山市沒有大型高檔次冷飲企業(yè)的空白。成為我縣的龍頭企業(yè)之一。而現(xiàn)在又在開辟心的天地。
對于中原紅企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我們有以下幾點(diǎn)建議：
和生產(chǎn)，提高產(chǎn)品科技含量，爭取能占據(jù)更大市場
2．在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，帶動一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。正如承經(jīng)理所言，生產(chǎn)保健飲料來帶動周邊乃至全縣農(nóng)民種植中草藥，從而帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民的增收。
3．聯(lián)合一些相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，建立生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售一條龍，發(fā)展成為一個(gè)多元化的冷飲公司。
天廣集團(tuán)于1985年建立第一條10萬噸的水泥生產(chǎn)線，到1994年已增加至6條生產(chǎn)線。但到2002---2003年間，因?yàn)槭袌鰴C(jī)制調(diào)整和企業(yè)改革等多方面原因，銷售出現(xiàn)了困難，資金周轉(zhuǎn)也出現(xiàn)緊張局面。加上本身工藝落后，設(shè)備陳舊，不再復(fù)昔日輝煌。2003年，縣委縣政府大力開展招商引資計(jì)劃，天廣集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子抓住機(jī)遇，毅然與香港合資改制為平頂山市天廣集團(tuán)有限公司，引進(jìn)了新型的旋窯水泥生產(chǎn)線，并預(yù)計(jì)在今年至2006年將原有生產(chǎn)線擴(kuò)至8條，并采用現(xiàn)代化生產(chǎn)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，再次成為我縣的利稅大戶。對于天廣集團(tuán)的發(fā)展我們提出以下建議，以供參考：
1．盡快采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、引進(jìn)高科技人才，降低成本，提高產(chǎn)值，增加產(chǎn)品科技含量。
2．盡快投入新的生產(chǎn)線的建設(shè)應(yīng)用，改善企業(yè)周邊的環(huán)境，使周圍居民有一個(gè)舒適的生活環(huán)境，工人們也有一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，以保證工人和周圍居民的身心健康。
4．加強(qiáng)廣告宣傳力度，統(tǒng)一編制袋的生產(chǎn)、編制，打響產(chǎn)品知名度，銳意創(chuàng)新，走向全國，走向國際。
總體上來說，我縣工農(nóng)業(yè)要取得長足發(fā)展，需要從以下五方面做起：
首先，實(shí)施人才戰(zhàn)略，引進(jìn)高新技術(shù)人才和專業(yè)人才，并作好員工
培訓(xùn)，培養(yǎng)員工主人翁意識。
其次，要要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)本身所特有的企業(yè)文化，多關(guān)注社會，多參與社會建設(shè)。
第三，要注重宣傳。建設(shè)專門的網(wǎng)站、組織專門材料，利用現(xiàn)代傳媒與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的模式進(jìn)行宣傳，一提高企業(yè)知名度。
第四，盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。利用先進(jìn)的管理方式和經(jīng)營理念來治理企業(yè)。
第五，加強(qiáng)與國內(nèi)外同行的交流與合作，融入到競爭激烈的大市場中去。在市場中磨礪自己，使企業(yè)更加成熟。
文化考察報(bào)告篇十四
為深入貫徹落實(shí)《國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)，充分借鑒日本企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，國資委組織部分中央企業(yè)及下屬單位主管企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)同志，于3月16日至4月5日赴日本進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)考察。
培訓(xùn)采取三種形式
一是聽取專家集中授課。長崎大學(xué)神郡克彥教授講授了《如何建立企業(yè)名牌》，神戶大學(xué)黃磷教授講授了《跨文化交流與管理》，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策局鈴木先生講授了《推進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任的有關(guān)政策》等課程。
二是專題講座。荏原制作所通過一個(gè)環(huán)保的典型案例介紹了企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理和文化創(chuàng)新；資生堂介紹了如何秉承福原信三的理念，幾十年如一日，致力于企業(yè)形象的創(chuàng)造；豐田自動車株式會社全球化人事部小西工己先生介紹了《豐田之路與人才培養(yǎng)》；松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社介紹了松下幸之助的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)；jr西日本鐵道公司介紹了如何培訓(xùn)民營企業(yè)精神；金鋼峰寺宗務(wù)總長土生川正道理事長介紹了日本人精神的形成；東京證券交易所介紹了企業(yè)統(tǒng)治的思路和原則；經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省玲木先生介紹了日本政府推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的有關(guān)政策。講座中還采取互動式的討論，進(jìn)行深入研修，在交流和探討中，既了解了日本企業(yè)的文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面情況，同時(shí)又宣傳了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就和中央企業(yè)的實(shí)力。
的基本特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)
通過這次學(xué)習(xí)考察，我們感到日本企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下6個(gè)顯著特點(diǎn)。
(一)積極倡導(dǎo)企業(yè)使命與社會責(zé)任相統(tǒng)一，為企業(yè)發(fā)展培育和諧的文化環(huán)境和氛圍。
企業(yè)的社會責(zé)任是近年來世界各國企業(yè)界和理論界關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。我們所考察的日本企業(yè)都把履行社會責(zé)任放在非常重要的位置，在企業(yè)文化建設(shè)中積極倡導(dǎo)，把企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，成為日本企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)趨勢。日本企業(yè)把履行社會責(zé)任放在突出位置，有五個(gè)方面的原因：一是從歷史背景上看，18世紀(jì)近江商人就提出了“賣方、買方、社會”三方都好的理念；明治維新時(shí)期日本的企業(yè)明顯地抱有一種“報(bào)德思想”，二官尊德提出“社德合一”，即“事業(yè)在自己得利的同時(shí)，必須給國家和社會帶來實(shí)惠”。20世紀(jì)以后，松下幸之助等杰出的企業(yè)家又積極地倡導(dǎo)企業(yè)必須承擔(dān)起社會責(zé)任，并于1956年召開經(jīng)濟(jì)同友會全國大會，通過了經(jīng)營者必須自覺履行社會責(zé)任的決議。進(jìn)入21世紀(jì)之后，經(jīng)濟(jì)同友會又把企業(yè)的社會責(zé)任提到了重要的議事日程，于5月改定通過了《日本經(jīng)團(tuán)聯(lián)關(guān)于企業(yè)行動憲章》，提出了10條企業(yè)行動準(zhǔn)則，使企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的工作進(jìn)一步得到強(qiáng)化。正是由于長期以來一些杰出的企業(yè)家的積極倡導(dǎo)和實(shí)踐，形成了日本企業(yè)自覺履行社會責(zé)任的文化傳統(tǒng)，這一傳統(tǒng)引領(lǐng)著日本企業(yè)的發(fā)展方向，使日本擁有一大批歷經(jīng)百年長盛不衰的企業(yè)，有力地促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為日本躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國奠定了基礎(chǔ)。二是從現(xiàn)實(shí)狀況看，近年來，日本企業(yè)出現(xiàn)了一些丑聞，突出表現(xiàn)是對社會不負(fù)責(zé)任、做假帳、欺騙社會公眾。如在東京證券所上市交易已有50多年歷史的西屋鐵道公司，違反有關(guān)規(guī)定，使公司股票80%掌握在特定人手里，利用員工假持股來逃避監(jiān)管，欺騙股民達(dá)10年之久，這件事曝光后在日本社會造成惡劣影響。這一教訓(xùn)使日本企業(yè)充分認(rèn)識到，在經(jīng)營過程中必須以誠信負(fù)責(zé)的社會形象取信于公眾和消費(fèi)者，只有這樣才能保證企業(yè)長期健康穩(wěn)定發(fā)展。三是從企業(yè)面臨的宏觀發(fā)展環(huán)境看，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場競爭日益激烈、公眾維權(quán)意識日益增強(qiáng)，履行社會責(zé)任的狀況日益成為衡量企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是經(jīng)過長期實(shí)踐，日本的企業(yè)家認(rèn)識到，在當(dāng)今人類的社會活動過程中，除了戰(zhàn)爭，工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是占用社會資源最多、對環(huán)境影響最大的實(shí)踐活動，企業(yè)在占用社會資源的同時(shí)必須給社會回報(bào)，以爭取社會的支持與理解，為企業(yè)創(chuàng)造長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境。五是政府的大力倡導(dǎo)。日本政府把推進(jìn)企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任作為重要內(nèi)容，由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省具體負(fù)責(zé)推進(jìn)和實(shí)施。如通過社會調(diào)查向企業(yè)提供社會需要等情報(bào)，對企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督等等。由于上述原因，日本的企業(yè)都很重視將企業(yè)使命與社會責(zé)任統(tǒng)一起來，企業(yè)家們都清醒地認(rèn)識到，只有站在履行社會責(zé)任這個(gè)制高點(diǎn)，才能贏得企業(yè)長期發(fā)展的良好環(huán)境，所以努力為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。
日本企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)突出強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)：一是企業(yè)履行社會責(zé)任的最主要內(nèi)容就是切實(shí)實(shí)現(xiàn)股東和雇員(員工)的利益。二是企業(yè)履行社會責(zé)任的直接外在表現(xiàn)就是為社會公眾提供最好的商品和服務(wù)。三是在可能的條件下最大限度地促進(jìn)所在地區(qū)和國家的社會繁榮。四是遵守法律法規(guī)，做到及時(shí)向社會公布企業(yè)信息，保證經(jīng)營活動的公開和透明。五是把企業(yè)發(fā)展同造福人類、保護(hù)環(huán)境、建立循環(huán)型社會統(tǒng)一起來。如豐田公司1992年為了倡導(dǎo)“人類與環(huán)境和諧相處”的全新環(huán)保理念，專門設(shè)立了“豐田環(huán)境委員會”，制訂了“豐田地球環(huán)境憲章”——《豐田對于地球環(huán)境的參與方針》，在此基礎(chǔ)上確立了公司面向21世紀(jì)的未來戰(zhàn)略——“制造親近人類與地球的汽車”。為了落實(shí)這一戰(zhàn)略，豐田公司不惜將年銷售額的6%作為攻關(guān)資金，組建起1.2萬人的龐大研發(fā)隊(duì)伍，開始了“綠色”汽車的發(fā)明創(chuàng)造。經(jīng)過長達(dá)5個(gè)年頭的不懈努力和反復(fù)試制，1997年12月豐田公司推出了世界上第一款批量生產(chǎn)的混合動力汽車——先軀。它消耗每升汽油的平均行駛里程比一般汽油車至少提高一倍，污染物卻減少了90％。
(二)把企業(yè)以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來，特別注重建設(shè)人企合一的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。
我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中把企業(yè)以人為本與員工以企為家很好地統(tǒng)一起來，努力構(gòu)建命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅，經(jīng)濟(jì)處于緩慢增長期，即使在企業(yè)面臨各種困難的情況下，日本企業(yè)仍然堅(jiān)持以年功制為主的分配模式，較好地保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是堅(jiān)持“終身雇用制”、“年功序列制”等企業(yè)制度基本不變，努力做到不裁員，保持員工隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，保持員工福利待遇基本不變；二是通過實(shí)施國際化戰(zhàn)略，開拓海外市場，為員工發(fā)展創(chuàng)造更多空間；三是不斷優(yōu)化員工的生產(chǎn)生活環(huán)境，豐富員工的文化生活。如：大金工業(yè)株式會社是全球著名的商用空調(diào)和氟化工產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，在遭受亞洲金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊、企業(yè)經(jīng)營形勢日益嚴(yán)峻的情況下，一直堅(jiān)持“力爭作一個(gè)能夠保證雇用的公司”這一宗旨，通過每年限量招工、實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗分流，對部分員工進(jìn)行再培訓(xùn)，尤其是及時(shí)實(shí)施了國際化戰(zhàn)略，把開拓中國市場作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，每年利潤增長的10%來自中國，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。對大金工業(yè)株式會社堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念、關(guān)注員工的利益、促進(jìn)企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同成長的情況、1999年3月1日《人民日報(bào)》海外版對此進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道。
(三)努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。
我們這次考察的日本企業(yè)平均壽命在40年以上，有的企業(yè)壽命長達(dá)100年。如：以生產(chǎn)高級化妝品著稱于世的資生堂株式會社成立于1872年，至今已有133年歷史，松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社成立于1918年，至今也有87年的歷史。探究這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點(diǎn)就在于，這些企業(yè)在不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品、占領(lǐng)市場制高點(diǎn)的同時(shí)，非常注重文化的傳承和創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既奠基在深厚的文化積累之上，植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)之中，又能適應(yīng)時(shí)代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是很好地繼承了民族文化中的優(yōu)良傳統(tǒng)，如協(xié)調(diào)配合的團(tuán)隊(duì)意識、注重建立和諧的人際關(guān)系等，并通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運(yùn)共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。二是在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中注意形成相對穩(wěn)定的“文化基因”，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神財(cái)富。如：松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社在松下幸之助提出的理念的基礎(chǔ)上形成了“企業(yè)作為‘社會的公器’，在‘顧客第一’的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)‘日新月異’”的文化基因，又把“日新月異”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥?jiān)持技術(shù)革新’的理念，以這種理念指導(dǎo)企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)新產(chǎn)品，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終處于不敗之地。三是通過建立資料館、紀(jì)念館、展覽館等文化設(shè)施，使企業(yè)創(chuàng)造的文化成果得到了很好的保護(hù)，并通過免費(fèi)向社會開放，使之成為與社會溝通的橋梁，充分展示了自己的歷史和文化成果，達(dá)到了用文化提升企業(yè)形象的目的。
(四)注重企業(yè)家高度文化自覺與員工自覺踐行文化相統(tǒng)一，確立了上下同欲的文化追求。
我們考察的日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，以確立共同的文化追求為目標(biāo)，把企業(yè)家的文化自覺與提高員工的文化執(zhí)行力統(tǒng)一起來，使企業(yè)成為一個(gè)文化共同體。
通過在日本的學(xué)習(xí)考察，我們感到，日本企業(yè)家的文化自覺主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是確立了文化主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的意識，自覺用文化創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。二是具有崇高的文化追求，深刻影響著企業(yè)員工的文化自覺程度。三是這些企業(yè)的企業(yè)家都是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵性人物，起著倡導(dǎo)、實(shí)踐、推動和變革企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。四是普遍把履行社會責(zé)任提升為企業(yè)的重要使命。五是具有敢領(lǐng)風(fēng)氣之先、不懈創(chuàng)新的可貴品質(zhì)。松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助是一個(gè)代表性人物。我們這次在松下考察期間時(shí)時(shí)能感受到松下幸之助的存在，感受到松下文化的魅力，松下幸之助創(chuàng)立的松下文化仍然深刻影響著松下公司的發(fā)展。松下幸之助早在1932年就提出了“企業(yè)人一定要盡企業(yè)人的本分，為提高社會生活的品質(zhì)和追求世界文化的繁榮而奮斗”的企業(yè)使命，1933年制訂頒布了企業(yè)員工應(yīng)遵行的“五大精神”，1935年制定了企業(yè)內(nèi)規(guī)，強(qiáng)調(diào)知行合一等，從而推動和引領(lǐng)松下公司沿著正確的方向不斷前進(jìn)，創(chuàng)造了世人矚目的輝煌。現(xiàn)在，松下公司又繼承松下幸之助造福人類的文化自覺，確立了“為實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會做貢獻(xiàn)”和“為人類與地球環(huán)境的共存做貢獻(xiàn)”的企業(yè)理想，投資建立了家電回收利用技術(shù)中心和環(huán)保資源再生工廠，負(fù)責(zé)20個(gè)廠家電器產(chǎn)品的再生利用，同時(shí)作為環(huán)保教育基地免費(fèi)向社會開放，努力為提高公民的環(huán)保意識、建立循環(huán)型社會做出自己的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過與日方專家學(xué)者和企業(yè)家的交流，得知日本企業(yè)家具有高度的文化自覺主要有四個(gè)方面的原因：一是明治維新后，日本大力普及教育，國民受教育程度大幅度提高，在此基礎(chǔ)上成長起來的企業(yè)家普遍具有較高的文化素養(yǎng)和文化追求。二是日本的社會制度安排又使財(cái)富不會大量傳給下一代，由此決定日本企業(yè)家很大程度上是靠成就感支撐，努力把企業(yè)做強(qiáng)做大，這種成就感已經(jīng)超越了狹隘的物質(zhì)利益追求，上升到精神層面和文化層面。三是日本的企業(yè)家是在日本國際化進(jìn)程中成長起來的，具有較寬的視野、開放的心態(tài)和不斷求索、追求卓越的品質(zhì)，因而具有較高的文化自覺。資生堂第一任社長福原信三就是這方面的代表。福原信三1913年畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)藥學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后又游歷歐洲，學(xué)習(xí)歐洲的近代藝術(shù)，他既是一個(gè)企業(yè)家，又是一個(gè)酷愛藝術(shù)的攝影家，他把企業(yè)的追求定位為“以自己的產(chǎn)品和服務(wù)美化人類的生活”，并親自參與設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識，把山茶花作為自己企業(yè)的象征，從而使資生堂由主要銷售西洋藥品的店鋪發(fā)展成為主要生產(chǎn)高級化妝品的現(xiàn)代公司，并使資生堂文化具有強(qiáng)烈的藝術(shù)文化色彩。四是國家和政府通過表彰獎(jiǎng)勵(lì)、輿論引導(dǎo)、政策支持等措施和途徑，進(jìn)一步提高了企業(yè)家的文化自覺。
企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的內(nèi)化程度，是看員工自覺踐行的程度。而這一點(diǎn)，在我們所考察的日本企業(yè)中得到了充分印證。這些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上注重知行合一，企業(yè)精神、企業(yè)理念已經(jīng)成為企業(yè)員工的生存方式和工作習(xí)慣，體現(xiàn)在員工的言行之中。這些企業(yè)主要采取如下措施來提高員工的文化執(zhí)行力：
一是進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。這是日本企業(yè)的通行做法。我們所考察的企業(yè)都建有員工培訓(xùn)中心、人才培養(yǎng)基地等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。日產(chǎn)公司是日本第二大汽車公司，20xx年7月與我國東風(fēng)汽車公司全面合作，這個(gè)公司規(guī)定要對新招收的員工進(jìn)行為期6個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和崗位操作技能等，培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)過考試，確認(rèn)符合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)后方可進(jìn)入實(shí)際工作崗位。
二是通過各種儀式，舉辦多種文化培育活動。日本企業(yè)提高員工文化執(zhí)行力更多的是滲透在日常組織的各種文化活動中，如：舉行入社儀式、創(chuàng)業(yè)紀(jì)念慶典、每個(gè)經(jīng)濟(jì)年度的慶典儀式、車間懇談會等，其中荏原株式會社的案例教育更是給我們留下了深刻印象。荏原株式會社成立于1912年，主要從事風(fēng)水力發(fā)電的機(jī)械制造、環(huán)境工程機(jī)械制造和精密電子儀器制造業(yè)務(wù)等，20xx年3月23日因排污管連接錯(cuò)誤導(dǎo)致該會社藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故。事故發(fā)生后，荏原株式會社認(rèn)真總結(jié)事故發(fā)生的原因，制定了5條基本行為準(zhǔn)則，并把每年的3月23日定為基本行為準(zhǔn)則再確認(rèn)日，由董事長從8點(diǎn)30分開始對員工進(jìn)行30分鐘的演講，用藤澤工廠發(fā)生二惡英泄露事故的案例，引導(dǎo)員工對照5條基本行為準(zhǔn)則反省自己，查找差距，提高踐行基本行為準(zhǔn)則的自覺性。
三是充分調(diào)動員工積極性，做到全員構(gòu)建企業(yè)文化。員工不僅是文化育人的對象，也是文化創(chuàng)建的主體。這在jr西日本鐵道公司的企業(yè)文化建設(shè)中得到了充分體現(xiàn)。jr西日本鐵道公司18年前由國有轉(zhuǎn)為民營后，企業(yè)文化面臨著轉(zhuǎn)型，這個(gè)公司注重充分發(fā)揮員工的作用，通過開展“我的建議”、理念征集、統(tǒng)一朗讀“感謝乘客利用jr鐵路”的宣傳用語等活動，組織全員參與文化創(chuàng)建，營造人性關(guān)懷的文化氛圍，確定了新的經(jīng)營理念即：“立足于尊重人性化的立場，在建立勞資信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)鐵路事業(yè)的活性化。同時(shí)，以成為一個(gè)受愛戴的、共同繁榮的綜合服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，作為國家的主導(dǎo)企業(yè)，積極為社會、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展做貢獻(xiàn)”，從而成功實(shí)現(xiàn)了文化轉(zhuǎn)型，塑造了企業(yè)新形象，促進(jìn)了企業(yè)的飛速發(fā)展。
(五)大力推進(jìn)理念變革與結(jié)構(gòu)重組、戰(zhàn)略調(diào)整相統(tǒng)一，形成了文化與管理相融共進(jìn)的良性發(fā)展。
日本企業(yè)非常重視使企業(yè)文化真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。一是隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營理念的變化，適時(shí)變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。松下公司在松下幸之助1932年提出企業(yè)新的使命和新的經(jīng)營理念之后，隨即對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和管理體系進(jìn)行了調(diào)整，創(chuàng)建了以事業(yè)部制為主體的管理模式。二是當(dāng)企業(yè)的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)文化及時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)生的變化。如：jr西日本鐵道公司在公司改制的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，企業(yè)的經(jīng)營理念也隨之進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。大金工業(yè)株式會社針對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長緩慢、企業(yè)發(fā)展空間狹窄的現(xiàn)實(shí)，大力實(shí)施國際化戰(zhàn)略，為此，他們對公司原有的文化理念進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，于20xx年8月確立了“最高的信譽(yù)、進(jìn)取的經(jīng)營和明朗的人和”的公司綱領(lǐng)和10條經(jīng)營理念。董事長井上禮之和總經(jīng)理北井啟之從20xx年9月份開始，在3個(gè)月時(shí)間里到大金在日本各分支機(jī)構(gòu)及海外7個(gè)主要子公司舉行說明會，對新的經(jīng)營理念進(jìn)行宣講，20xx年2月又從日本國內(nèi)和海外子公司請來10位員工同董事長井上禮之舉行座談會，并將經(jīng)營理念印成小冊子，發(fā)到員工手中，做到員工人手一冊，用新的`經(jīng)營理念指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為，很好地適應(yīng)了拓展國際市場的需要，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略取得了豐碩成果，尤其是在中國的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，設(shè)有6個(gè)合資公司和獨(dú)資公司，營業(yè)額達(dá)800多億日元，西安慶安大金公司的利潤更是每年以20%的速度增長。
(六)在企業(yè)日常經(jīng)營過程中注意把宣傳產(chǎn)品與經(jīng)營“文化”相統(tǒng)一，培育了企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有宣傳產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象的職能，這一點(diǎn)已是基本常識。但日本在此基礎(chǔ)上賦予企業(yè)文化建設(shè)以新的功能，在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)，開始經(jīng)營“文化”。
一是非常重視產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳。這些企業(yè)都設(shè)有規(guī)模較大的宣傳部門、企業(yè)文化部門或形象策劃部門，主要承擔(dān)產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)、企業(yè)形象策劃宣傳、企業(yè)文化的推行等。尤其是對產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳令人印象深刻，大部分企業(yè)用日文、英文和中文三種文字，制作產(chǎn)品和企業(yè)形象的宣傳冊、宣傳片以及企業(yè)網(wǎng)站等。這些部門的工作人員大部分掌握了日語、英語和漢語三種語言。資生堂的宣傳部有員工130多人，每年廣告費(fèi)用占營業(yè)額的10%左右。松下、豐田等公司都設(shè)有國際展覽中心、技術(shù)中心等多個(gè)展館，用于宣傳公司的產(chǎn)品、形象和文化。
因中日兩國社會制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地加以借鑒。
一、中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)，真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成和發(fā)展起來的，是一個(gè)企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)，反過來企業(yè)文化又對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān)，又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長起來的文化，才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競爭力的組成部分，從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)可以學(xué)習(xí)借鑒，但不可以照搬；可以適當(dāng)引導(dǎo)，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點(diǎn)。
中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個(gè)規(guī)律”，做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)的長期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷實(shí)現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長期的培育過程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯(cuò)誤傾向，應(yīng)該得到克服和改進(jìn)。二是遵循企業(yè)成長的規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既不能過于超前，又不能嚴(yán)重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整保持協(xié)調(diào)一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅(jiān)持文化理念推行的系統(tǒng)性和長期性，做到因人因群體不同而采取相應(yīng)的方法和措施，推進(jìn)理念普及和文化育人。考察中，19名同志對日本企業(yè)在推行理念中強(qiáng)調(diào)自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對成熟和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的。而對于處于企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步、員工素質(zhì)有待提高的中國企業(yè)來說，過分強(qiáng)調(diào)自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強(qiáng)制性原則結(jié)合起來，把正面激勵(lì)同系統(tǒng)灌輸結(jié)合起來，積極營造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實(shí)效性。
二、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，推動以人為本原則的全面落實(shí)。
落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設(shè)和發(fā)展有中國特色的先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的基本原則。結(jié)合對日本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的考察，我們認(rèn)為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須把確立正確的以人為本原則作為一個(gè)重要任務(wù)，充分認(rèn)清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的具體工作，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
一是要認(rèn)清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的價(jià)值原則是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人作為目的的價(jià)值高于人作為手段的價(jià)值。這一原則是對資本主義社會條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚(yáng)棄，是對物統(tǒng)治人、個(gè)體淹沒在虛假集體之中狀況的一種揚(yáng)棄。它實(shí)現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒有否定人作為發(fā)展手段的價(jià)值。由此引出的一個(gè)基本結(jié)論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實(shí)互動關(guān)系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結(jié)果。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅(jiān)持以企為家就是自覺把自己作為企業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體和動力主體。這給我們的啟示是，倡導(dǎo)以人為本必須同倡導(dǎo)以企為家結(jié)合起來，必須認(rèn)清以人為本原則的前提性，否則，只強(qiáng)調(diào)人作為企業(yè)發(fā)展目的的價(jià)值和意義，就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的動力主體和責(zé)任主體虛位，就會導(dǎo)致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實(shí)際上不同程度地存在于我們各個(gè)企業(yè)中，應(yīng)該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該對職工提出“以企為家”的要求，注重引導(dǎo)職工充分認(rèn)識到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動力主體和責(zé)任主體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。
二是要認(rèn)清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機(jī)統(tǒng)一起來。以人為本原則的產(chǎn)生是長期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國家、社會和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求。“以人為本”原則實(shí)現(xiàn)的程度必須同一個(gè)國家、社會和企業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長期發(fā)展累積的結(jié)果。我們在驚嘆、羨慕的同時(shí)，必須用歷史性的眼光來審視這種結(jié)果和狀態(tài)。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。
三是要認(rèn)清以人為本原則的整體性，把個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)程度與整體利益實(shí)現(xiàn)程度有機(jī)統(tǒng)一起來。在我國社會主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿足人的多方面需求。因而我們落實(shí)“以人為本”原則必須按照整體動態(tài)平衡的要求，既要解決個(gè)體的特殊問題，更要實(shí)現(xiàn)整體性發(fā)展。
三、正確處理實(shí)施ci戰(zhàn)略與實(shí)施cs戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品牌形象。
中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了ci(企業(yè)形象塑造的英文縮寫)戰(zhàn)略，這對提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過對日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識到，在推進(jìn)ci戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。cs是顧客滿意(customersatisfaction)的英文縮寫。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入cs戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在cs戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，并對此進(jìn)行詳細(xì)闡述。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒有察覺到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長期的技術(shù)儲備和雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力研制出以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己公司的國際展覽中心，每天都在向來訪者進(jìn)行描述和展示。
日本企業(yè)推行cs戰(zhàn)略是同高度市場化的特征相適應(yīng)的。高度市場化決定了企業(yè)文化的市場導(dǎo)向，市場導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。因此，cs是對ci戰(zhàn)略的豐富和深化。ci戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；cs戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關(guān)注的是顧客需求的滿足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著中國市場化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入cs戰(zhàn)略是一種趨勢和必然，但并不意味著導(dǎo)入cs戰(zhàn)略就取代ci戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。目前，中央企業(yè)應(yīng)該對實(shí)施cs戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入、廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和形象的新提升。
四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。
創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會的基本要求，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，也是日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會矛盾并不十分突出。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)同日本社會具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過強(qiáng)化共同體意識，積極倡導(dǎo)履行社會責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會環(huán)境和文化氛圍。這對我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的啟迪意義。
中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會)、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
五、正確認(rèn)識企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設(shè)中確立經(jīng)營“文化”的新視角。
7月6日至9日國資委在大慶召開的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會”，有力地推動了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。各企業(yè)通過采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹立經(jīng)營“文化”的新觀念，做到建設(shè)“文化”與經(jīng)營“文化”有機(jī)結(jié)合。
精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)。這是可以對我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構(gòu)成了我們經(jīng)營“文化”的資源基礎(chǔ)。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)?！敖?jīng)營”文化這個(gè)詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對由此開發(fā)出來的具體文化產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營“文化”的一種結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在參與經(jīng)營的主體不僅僅是海爾集團(tuán)，更多地是媒體等企業(yè)外的社會力量，但起點(diǎn)還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來，并且不斷增值。這就要求在基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場所，而應(yīng)該成為經(jīng)營“文化”的有效載體和途徑。對這些場館的投入，就不是純消費(fèi)性的支出，而恰恰應(yīng)該是長期的經(jīng)營性投資。
當(dāng)前，中央企業(yè)開展“經(jīng)營”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營“文化”的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對本企業(yè)長期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營。第二，可通過打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過具體的文化營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。從經(jīng)營“文化”的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個(gè)企業(yè)的勞動模范，更是這個(gè)企業(yè)的文化英雄，代表著我國國有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個(gè)個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營“文化”的角度，對他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。
六、提高企業(yè)全員的文化自覺，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。
企業(yè)文化是全員性文化。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，而企業(yè)全員文化自覺的程度又決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)得非常明顯。
中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因?yàn)槲幕杂X程度低是當(dāng)前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)較為普遍的問題。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領(lǐng)導(dǎo)人員的變動而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體?！捌髽I(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點(diǎn)主要是源于對日本企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的概括。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點(diǎn)移植到中國，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設(shè)上卻是有失偏頗的。二是部門文化論。即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)僅僅是企業(yè)文化部一個(gè)部門的責(zé)任，因而也就沒有形成各部門各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。三是與己無關(guān)論。這主要是存在于員工中的一種錯(cuò)誤認(rèn)識，即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)家的責(zé)任和工作，與自己沒有任何關(guān)系，因而也就無法談文化執(zhí)行力的問題。
企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議
一、把推進(jìn)國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為出資人代表的職責(zé)認(rèn)真予以落實(shí)。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物之外的第四種重要資源，已得到越來越多的專家學(xué)者和企業(yè)管理人員的認(rèn)可。通過挖掘、整合、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國資委的重要職責(zé)。建議國資委從履行出資人職責(zé)的角度，把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導(dǎo)力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。
二、建議進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平?！吨笇?dǎo)意見》已經(jīng)正式頒布實(shí)施，這必將促進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。但國資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質(zhì)不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際來貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，另一方面也要求國資委應(yīng)加大貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》的推進(jìn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)。建議加大《指導(dǎo)意見》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級經(jīng)營管理者和全體員工充分了解《指導(dǎo)意見》的內(nèi)容，認(rèn)識加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競爭力的自覺性。同時(shí)，要通過召開貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》座談會、組織參觀交流等多種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)分類指導(dǎo)，開展督促檢查，促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。
三、建議國資委盡快開展企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，提高企業(yè)文化建設(shè)工作者素質(zhì)。
一是建立企業(yè)經(jīng)營管理者文化培訓(xùn)制度，使出國培訓(xùn)規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門負(fù)責(zé)人出國學(xué)習(xí)考察，真正使中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，以寬闊的眼界和高度的文化自覺去認(rèn)識企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)，要認(rèn)真選擇培訓(xùn)國和培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果。像這次日本企業(yè)文化培訓(xùn)考察就獲得全體團(tuán)員的一致好評。二是在勞動與社會保障都已把企業(yè)文化師確定為一個(gè)新職業(yè)的情況下，建議國資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證工作，建立規(guī)范的評審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成企業(yè)文化的職稱系列，進(jìn)一步促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)和工作水平的提高。三是在組織出國培訓(xùn)考察的同時(shí)，建議組織企業(yè)文化的國際交流，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識、信息和文化的廣泛交流與共享。
四、建議國資委加大中央企業(yè)開展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國資委管理、組織和資源優(yōu)勢，進(jìn)一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國資委充分運(yùn)用所掌握的資源優(yōu)勢，引導(dǎo)中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無形資產(chǎn)，增強(qiáng)核心競爭能力。建議國資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢，主動搭建形象展示平臺，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機(jī)會，進(jìn)一步擴(kuò)大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國資委利用北京的中心優(yōu)勢，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會，展覽會期間可舉辦研討會、主題論壇等多項(xiàng)活動，充分利用各種優(yōu)勢，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛知世博會就設(shè)立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會這個(gè)平臺，展示了機(jī)器人等世界最前沿的高新技術(shù)和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。
文化考察報(bào)告篇十五
見聞一、琴棋書畫、詩情雅韻的校園
漫步校園，傳統(tǒng)文化盡顯其中。國學(xué)氣息鋪面而來，使人覺得心靈被凈化、道德被升華。孩子們走進(jìn)校園將會“飲滿庭書香，品一國詩情，陶一世性情?！币恍Ｒ黄返奈幕厣?，使現(xiàn)代化的學(xué)校平添了幾分歷史的韻味。長長的墻面：或圓形、或扇形，時(shí)時(shí)有新意，處處印思想。一首首、一幅幅學(xué)生作品展無不體現(xiàn)古代圣賢話語，是詩詞古賦得熏陶，是國學(xué)經(jīng)典精華之耳濡目染。
辦學(xué)理念、治校方略于校內(nèi)，讓師生時(shí)刻銘記自己之職責(zé)，在校園內(nèi)處處彰顯師生成長的“學(xué)園、家園、樂園”，精美的圖案、朗朗上口的語言，讓學(xué)生不由自主的提醒自己規(guī)范言行。無論哪一所學(xué)校從校園環(huán)境、校辦課程、特色活動等方面全方位打造和深化校園文化逐步形成了較為豐厚的校園文化底蘊(yùn)，形成了各式特色的校園品牌。
見聞二、 幸福的教師，快樂成長的學(xué)生
“詩意生活，幸福成長”，桃花小學(xué)的校訓(xùn)，寓意深刻，校園洋溢詩意，教師滿懷詩情、學(xué)生充滿詩性。教師和學(xué)生在賞詩、學(xué)詩、吟詩、誦詩中享受成長和生活的快樂。中南路小學(xué)師生們能習(xí)一筆好字，養(yǎng)一身美德，東方紅小學(xué)師生能舉一手好棋，“寧失一卒，不失一地”，他們走好了每一步等等。這是師生的期許，也是教育的啟航。學(xué)生特長的突出，能力的展示，自信、自豪表現(xiàn)的淋漓盡致。我在大公橋小學(xué)參觀時(shí)經(jīng)過一辦公室，兩名老年教師正在談?wù)撘唤虒W(xué)案例，那笑容充滿著自信，充滿著幸福，充滿著對工作的熱愛。各學(xué)校的社團(tuán)活動的真實(shí)性，所有硬件設(shè)施，規(guī)章制度不是擺設(shè)，是以人為本的妙用，各功能教室的精心設(shè)計(jì)等，里面人性化設(shè)置讓我們甚為感動，讓我充分感受到一個(gè)管理者的責(zé)任和壓力。我想有了這些這也正是師生幸?？鞓返脑慈?BR> 文化考察報(bào)告篇十六
一、學(xué)習(xí)考察的基本概況
2003年7月至9月，中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)管理宣傳工作委員會聯(lián)合北京大學(xué)、清華大學(xué)、海爾集團(tuán)共同舉辦“2003中國企業(yè)文化年會系列之一 —— 中國企業(yè)文化（海爾）現(xiàn)場研討會”。經(jīng)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)同意，由公司黨委工作部牽頭組織了三期考察學(xué)習(xí)，公司黨委工作部、人力資源部、團(tuán)委、機(jī)關(guān)黨委等12名同志參加了考察學(xué)習(xí)。為期三天的考察學(xué)習(xí)使與會人員有機(jī)會聆聽了企業(yè)文化專家“企業(yè)文化與企業(yè)競爭”的專題輔導(dǎo)報(bào)告和海爾輪值講師有關(guān)“海爾文化是企業(yè)靈魂”、“以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”、“人人是人才、賽馬不相馬”的講課，期間還參觀了海爾工業(yè)園區(qū)，與授課老師和考察同行進(jìn)行了互動交流和研討。與會人員一致認(rèn)為考察學(xué)習(xí)受益頗多，對搞好和推進(jìn)上海電信的企業(yè)文化建設(shè)無疑將起到積極作用。
二、海爾文化的成功經(jīng)驗(yàn)和突出特點(diǎn)
海是精深的、是博大的。大凡走近海爾的人都會感到，海爾也有著大海一般的氣質(zhì)。 海爾的文化是成功的，體現(xiàn)了時(shí)代特征、地方特色、行業(yè)特點(diǎn)。海爾人認(rèn)為，文化再造對于海爾來說，首先是觀念的再造，一切推倒重來。再造意味著一切重新開始，一切從零開始，重新設(shè)計(jì)。對過去再思考，過去成功的經(jīng)驗(yàn)，是今日成功的絆腳石。緊盯市場，跟著迅速變化的市場而變化；改變“對上級負(fù)責(zé)”的傳統(tǒng)態(tài)度，形成“人人對市場負(fù)責(zé)”的觀念。對目標(biāo)的思考：一切“以創(chuàng)造有價(jià)值的訂單”為目標(biāo)，構(gòu)筑核心競爭力。
1、根植傳統(tǒng)文化
出青島機(jī)場不久，我們的車子很快駛上了聞名遐邇的海爾路，沿途便可領(lǐng)略海爾工業(yè)園現(xiàn)代又不失秀麗的風(fēng)光。走進(jìn)海爾，展現(xiàn)在眼前的是布局整齊的廠房，郁郁蔥蔥的樹木，來往穿梭的卡車。熱情的海爾人立即會迎上來邊帶領(lǐng)參觀邊講述海爾的故事，您很快看見到工業(yè)園中的標(biāo)志性建筑 —— 一棟寓意一年12個(gè)月的12層辦公大樓，這大樓有365個(gè)窗戶可以用來透視海爾人的一年中的每一天?！耙簧⒍?、三生萬物”，大樓前的一組大象雕塑，會把您帶進(jìn)中國古代哲學(xué)的殿堂，讓您接受哲學(xué)的洗禮。
令海爾人驕傲的是他們的智源 —— 海爾大學(xué)，大學(xué)園精雕細(xì)鑿而成，體現(xiàn)了園林式建筑風(fēng)格。大學(xué)園門檻比一般的修得要高些，帶領(lǐng)我們參觀的海爾大學(xué)王峰老師告訴我們，門檻高是告訴您這里不是任何人都可以進(jìn)去的，這是海爾制定戰(zhàn)略，培訓(xùn)干部，傳播文化的場所。 據(jù)了解，海爾是全世界第一家設(shè)立“首席文化官”(cco)的企業(yè)?！疤煜氯f物生于有，有生于無”，張瑞敏常用老子的《道德經(jīng)》來感嘆無形文化的神奇，他把文化看做一個(gè)緊迫的業(yè)務(wù)問題，認(rèn)為塑造文化是最重要的高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。作為首席文化官的張瑞敏，領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的一個(gè)重要部分就是對文化的詮釋和發(fā)展。
2、堅(jiān)持績效考核
海爾有個(gè)著名的8號會。每月8號，中層干部聚集在海爾大學(xué)園里舉行會議，對他們當(dāng)月的工作進(jìn)行考評，并提出下個(gè)月的工作目標(biāo)。這一天對干部們來說，是一個(gè)緊張的日子，他們要當(dāng)集團(tuán)總裁和所有同級管理人員的面，總結(jié)過去一個(gè)月的工作，過去定下的目標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，除了挨批還要接受罰款。8號會不僅僅是考評的場合，也是張瑞敏不厭其煩地向下屬傳達(dá)遠(yuǎn)景目標(biāo)的機(jī)會。張的很多思想都是首先在這個(gè)會上散播的。
3、注重理念傳播
和張瑞敏一樣，每個(gè)海爾人都是很好的海爾文化傳播者。在研討會上，來自海爾大學(xué)的幾位員工分別從企業(yè)文化、人力資源、業(yè)務(wù)流程再造等方面為與會者講述海爾的理念，詮釋了海爾文化的內(nèi)涵。據(jù)介紹，他們都是海爾大學(xué)的輪值講師，為做好培訓(xùn)工作，海爾實(shí)行輪值制，每個(gè)事業(yè)部派一人到海爾大學(xué)做半年輪值講師。在這段時(shí)間內(nèi)，他們的工作是發(fā)現(xiàn)本事業(yè)部的典型和問題，編寫案例，并給干部做培訓(xùn)。這讓我想起張瑞敏提出的在組織流程的再造結(jié)束后，要實(shí)施對人的再造，即在2017年之前，把三萬海爾員工變成三萬個(gè)“張瑞敏”。在海爾大學(xué)走一圈，您一定會相信張瑞敏會圓再造人的夢想，這里會輸送出無數(shù)個(gè)“小悟空”。
4、提倡觀念領(lǐng)先
到海爾之前，就聽朋友介紹，海爾文化中心在海爾扮演著特殊的角色，海爾收購兼并一個(gè)新的機(jī)構(gòu)，第一個(gè)派去的人就是企業(yè)文化中心的人員。海爾的高層認(rèn)為，海爾的成功張瑞敏有50%的功勞，文化中心起20%的作用。文化中心下屬的《海爾人》在業(yè)內(nèi)知名度頗高，這張周報(bào)辦得很有特色，她可以任意點(diǎn)名批評一個(gè)做得不好的部門和老總。一般的企業(yè)內(nèi)刊多是報(bào)道一些動態(tài)的信息，而《海爾人》則不同，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的問題，并進(jìn)行研究。換句話說，就是參與破案，并把案情寫成文章。海爾報(bào)是非標(biāo)準(zhǔn)明確，任何時(shí)期弘揚(yáng)什么，反對什么，在《海爾人》上都能找到案例。沒有勇氣找問題，就不能發(fā)展，所以每期《海爾人》上的文章解剖問題都是血淋淋的，內(nèi)部人則稱《海爾人》編輯部的人員是冷面殺手。有人則戲言，紅頭文件解決不了的問題，海爾報(bào)上的一篇文章給解決了。
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文化考察報(bào)告篇十七
這個(gè)國慶節(jié)，我和我爸媽、大姨、大姨父，還有另外一家三口（據(jù)說其中的父親是我大姨父的上司，反正我沒看出來），一共八人來到了三峽。我和我父母從上海出發(fā)，其余五人從煙臺出發(fā)（因?yàn)樗麄冏≡跓熍_），在重慶匯合。下面我來講講我們的行程。
飛機(jī)不給力，晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)。不過我們依然比他們早到了一刻鐘。當(dāng)?shù)赜腥藖斫游覀兂晕顼?。重慶屬于川菜系，可我一來吃不慣辣，二來嗓子不太好，想吃個(gè)一兩口就算了。然而，一口入鄉(xiāng)隨俗，二口水土不服。當(dāng)天我就拉肚子了……（當(dāng)然可能是因?yàn)轶w質(zhì)太差）
第一站，我們到了南山一棵樹觀景臺。本身南山上有一個(gè)南山公園，因?yàn)橄麓?BR> 雨
，我們就只在一棵樹觀景臺看了看。這里的南山并不是“壽比南山”的南山。我們從觀景臺觀賞重慶市景，灰蒙蒙的一片，只能看清穿行于市區(qū)間的長江。感覺長江的水特別渾濁，比黃河還要黃。這個(gè)是俯瞰，接著我們就到了長江邊上平瞰，又因?yàn)橛徐F，我們只能看到對面的那個(gè)碼頭，也就是晚上乘游輪的朝廷門碼頭。雖然饒饒比我們早出發(fā)好幾天，不過他們的船是10月3日的，比我們晚一天。我們在那里拍了一點(diǎn)照，就到了下一站。
第二站，我們到了重慶好吃街，不過我們并沒有品嘗很多小吃，而是去看了旁邊的解放碑。我個(gè)人覺得沒
什么
意思，主要就是看看上面題的`字。后來我們到了商場里避雨，逛商店的逛商店，休息的休息。我和我爸到了一個(gè)吃甜點(diǎn)的地方，感覺還是挺特別的，之前我從沒有將涼粉和冰激凌弄在一起吃過。晚飯后，我們就和來接我們的人告別了，因?yàn)槲覀円谴?。我們的游輪叫凱娜號，上面有很多外國人。游輪的環(huán)境比我
想象
的好很多，像個(gè)賓館一樣。我預(yù)想的就兩三層樓，只有樓梯用來上下樓。然而這個(gè)游輪有六層樓，其中六樓有一部分是供人觀賞風(fēng)景的觀光甲板。因?yàn)闃菍訑?shù)較多（相對于
其他
游輪），所以它還配備了電梯。我們有四間房間，兩個(gè)人一間。十點(diǎn)，船就啟航了。
我又對這個(gè)游輪產(chǎn)生了新的看法——這兒的東西很好吃。
好吧這不是重點(diǎn)。早晨九點(diǎn)多我們來到了豐都鬼城。我們鹿鳴團(tuán)和其他一堆人（總共也就十來人）是第四團(tuán)。說一下我們?yōu)槭裁匆新锅Q團(tuán)。當(dāng)初
關(guān)于
這次三峽之行的大部分準(zhǔn)備工作都交給了我大姨，包括游輪上的一切事項(xiàng)。當(dāng)時(shí)在填團(tuán)隊(duì)名的時(shí)候，由于我大姨住在鹿鳴小區(qū)，便取了鹿鳴團(tuán)這個(gè)名字。
導(dǎo)游之前提醒我們，說過一切的橋或門等等東西都要聽他講怎么過，否則撞到什么東西就不是他的事了。這里叫做鬼城，的確有很多事情是無法用科學(xué)來解釋的。到了檢票口，是一個(gè)非常華麗的大廳，墻上正中央擺著xx題的字“豐都名山”，還挺大氣的。鬼城要爬三百多級樓梯，旁邊有自動扶梯。不過那個(gè)扶梯千萬不要用，因?yàn)槟鞘墙o鬼走的（真實(shí)原因：正在施工）。爬到一半，導(dǎo)游讓我們休息一會兒，并看看對面的天堂山，掛著一幅字“登天堂圣山，
幸福
享安康?！迸赃吺怯檬^雕刻而成的玉皇大帝的頭，還有一座塔。再往上走，看到了一個(gè)廟，外面有一幅“五福圖”，主體是五只蝙蝠圍著一個(gè)“壽”字。蝙蝠的蝠與福相像，所以蝙蝠代表福。“壽”字是用青花瓷碗敲碎而拼成的，所以“五福圖”寓意吉祥長壽。古人奇妙的制作工藝以及創(chuàng)意震撼到了我，現(xiàn)在很少再能看到這樣的事物了。
現(xiàn)在來講講鬼城這個(gè)名字的由來。東漢時(shí)期有兩個(gè)道教的人，一個(gè)叫陰長生，一個(gè)叫王方平，都是朝廷中的一品大官。但他們厭倦了當(dāng)官的
生活
，來到了鬼城的所在地，苦練了三十五年，然后就飛身天堂。當(dāng)?shù)厝送怂麄兊拿涀×诵帐稀瓣?、王”。陰王，陰間之王，所以便被當(dāng)?shù)厝私凶龉沓?。唐代大詩人李白寫下“下笑世上士，沉魂北豐都”詩句，更使鬼城之名遠(yuǎn)揚(yáng)。
下午我們就回到了上海。