人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。語(yǔ)言表達(dá)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，突出總結(jié)的核心要點(diǎn)，避免篇幅冗長(zhǎng)和重復(fù)。總結(jié)范文中的精彩觀點(diǎn)和獨(dú)到見(jiàn)解，能夠幫助我們思考問(wèn)題的角度。
磋商談判心得篇一
在商業(yè)活動(dòng)中，訂單磋商是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它需要商家和客戶之間的溝通和協(xié)商，保證商品的質(zhì)量和銷(xiāo)售方案的實(shí)現(xiàn)。我在從事銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，也積累了一些訂單磋商的心得體會(huì)。下文將分為五個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
第一段：磋商前的準(zhǔn)備工作
訂單磋商的成功需要充分的準(zhǔn)備工作。在正式開(kāi)始磋商前，我們應(yīng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)了解，例如對(duì)其公司和產(chǎn)品進(jìn)行了解，明確產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)和價(jià)格區(qū)間等。同時(shí)自己公司的產(chǎn)品也需要了解，產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及自己的銷(xiāo)售方案應(yīng)該怎樣與客戶的需要匹配。對(duì)于磋商的時(shí)間和地點(diǎn)也應(yīng)做好充分的安排。
第二段：設(shè)置具體的目標(biāo)
在磋商前需要確立具體的目標(biāo)。例如：確定產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)量和價(jià)格，建立顧客關(guān)系等。在磋商時(shí)，應(yīng)該注重對(duì)于客戶的需求的了解，并且保持相互溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，了解客戶的期望，與客戶形成共識(shí)。
第三段：理智與客戶的交流和協(xié)商
在訂單磋商時(shí)，理智的思考和客戶交流是非常重要的。在交流過(guò)程中要注意發(fā)現(xiàn)并分析客戶的喜好、需求等，逐漸引導(dǎo)客戶，建立客戶的信任。同時(shí)也需要適當(dāng)?shù)淖尣胶蛥f(xié)商，根據(jù)客戶的需求做出自己的方案和建議，保證最終的雙贏效果。
第四段：文本協(xié)議的編寫(xiě)與行動(dòng)執(zhí)行
在訂單磋商成功后，要立即把談好的協(xié)議和方案轉(zhuǎn)化為文本協(xié)議，并且盡早地與客戶進(jìn)行確認(rèn)。文本協(xié)議應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)溝通，并適當(dāng)調(diào)整行動(dòng)方案，以滿足客戶的實(shí)際需求。實(shí)際行動(dòng)執(zhí)行，包括從客戶選購(gòu)、貨品運(yùn)輸、保證供貨質(zhì)量等方面。行動(dòng)執(zhí)行必須始終以客戶利益為導(dǎo)向，保持與客戶充分溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題。
第五段：文本協(xié)議的維護(hù)與合作關(guān)系的持續(xù)發(fā)展
協(xié)議磋商的成功僅代表了合作關(guān)系的一個(gè)開(kāi)始，它需要長(zhǎng)時(shí)間的投資和經(jīng)營(yíng)，才能發(fā)展成長(zhǎng)期的良好的商業(yè)關(guān)系。維護(hù)文本協(xié)議的同時(shí)，保持與客戶頻繁的聯(lián)系和定期的回訪，及時(shí)調(diào)整和完善方案，不斷優(yōu)化和打造出最適應(yīng)客戶需求的解決方案。此外，可以加強(qiáng)對(duì)于客戶的傾聽(tīng)和了解，部署專(zhuān)業(yè)人員，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改善客戶的體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
訂單磋商的成功需要商家和客戶之間的良好互動(dòng)和充分的溝通。在談判的過(guò)程中，必須注重交流與協(xié)商，建立和諧的工作關(guān)系，制定可執(zhí)行的計(jì)劃，并不斷調(diào)整以滿足客戶的實(shí)際需求。最后要把談好的方案轉(zhuǎn)化成為文本協(xié)議，并把它落實(shí)到執(zhí)行中。只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的投資和經(jīng)營(yíng)，才能發(fā)展出長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好商業(yè)關(guān)系。
磋商談判心得篇二
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)的目的和背景（200字）
商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是商學(xué)院的一項(xiàng)重要課程，旨在幫助學(xué)生提高商務(wù)談判的技巧和能力。作為一名商學(xué)院的學(xué)生，我有幸參加了這次實(shí)訓(xùn)，并從中獲益匪淺。實(shí)訓(xùn)中，我們以小組為單位模擬真實(shí)的商務(wù)談判場(chǎng)景，通過(guò)磋商討論，模擬企業(yè)間商務(wù)談判的全過(guò)程。這次實(shí)訓(xùn)不僅提供了機(jī)會(huì)鍛煉我們的談判技巧，還幫助我們了解商務(wù)談判中的策略和技巧，以及如何在不同情況下做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。
第二段：討論實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的具體技巧和策略（300字）
在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多商務(wù)談判中的技巧和策略。其中一項(xiàng)重要的技巧是傾聽(tīng)和溝通。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，我們能更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，并基于此來(lái)制定我們的談判策略。另一個(gè)關(guān)鍵的技巧是控制情緒和處理沖突。在商務(wù)談判中，情緒和沖突是難免發(fā)生的，而我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，保持冷靜，并且善于解決沖突，以達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議。
第三段：談?wù)搶?shí)訓(xùn)中所遇到的挑戰(zhàn)和如何克服（300字）
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到了很多挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)之一是協(xié)商的復(fù)雜性。在模擬的商務(wù)談判中，各方的利益不一致，以及不同利益之間的矛盾，使得達(dá)成協(xié)議變得困難。為了克服這個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要深入了解我們團(tuán)隊(duì)和對(duì)手的需求和利益，同時(shí)也要靈活調(diào)整我們的策略和談判立場(chǎng)。另一個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間的壓力。在實(shí)際商務(wù)談判中，時(shí)間往往是有限的，我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)做出決策并達(dá)成協(xié)議。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要有條不紊地組織討論和做出決策，并合理地分配時(shí)間。
第四段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)的收獲和經(jīng)驗(yàn)（200字）
這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到談判并不是一場(chǎng)單純的競(jìng)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)協(xié)作和合作的過(guò)程。雙方都要追求自己的利益，同時(shí)也要考慮對(duì)方的需要和要求。其次，我學(xué)會(huì)了更好地發(fā)現(xiàn)并利用雙方的優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)成更好的談判結(jié)果。最后，我認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)和技巧在談判中的重要性。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和處理各種情況，提高談判的成功率和效果。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)對(duì)我的影響和展望（200字）
通過(guò)這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判的重要性和復(fù)雜性。商務(wù)談判是商業(yè)領(lǐng)域的核心技能之一，它能夠影響到企業(yè)的利益和發(fā)展。我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的商務(wù)談判技能，真正成為一名優(yōu)秀的商務(wù)談判者，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我能夠不斷完善自己的談判技巧，并在將來(lái)的實(shí)踐中取得更好的成果。
總體而言，商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是我在商學(xué)院的一次寶貴經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多談判的技巧和策略，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和協(xié)商能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，成為我日后職業(yè)生涯的強(qiáng)大支持。
磋商談判心得篇三
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一部分，它涉及到雙方的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各個(gè)方面。在外貿(mào)磋商的過(guò)程中，各方需要本著平等、誠(chéng)信、互利的原則進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磋商和互動(dòng)，我積累了一些關(guān)于外貿(mào)磋商的心得體會(huì)，對(duì)于今后的外貿(mào)合作具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。
在外貿(mào)磋商中，雙方必須明確各自的利益和目標(biāo)。在進(jìn)入磋商之前，雙方應(yīng)該充分了解對(duì)方的需求和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)自身?xiàng)l件做出相應(yīng)的定位和策略。在磋商過(guò)程中，雙方需要就合作的具體事項(xiàng)進(jìn)行深入的討論和協(xié)商，以確保各自的利益得到實(shí)現(xiàn)。此外，對(duì)于雙方的目標(biāo)，應(yīng)該在磋商過(guò)程中保持靈活，對(duì)于可能出現(xiàn)的變化做好準(zhǔn)備并調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)最佳的合作效果。
相互了解和信任是外貿(mào)磋商中極為重要的因素。在磋商過(guò)程中，雙方應(yīng)該積極主動(dòng)地交流和溝通，以加深相互的了解。只有了解對(duì)方的需求和背景，才能更好地找到合作的突破點(diǎn)。此外，雙方還應(yīng)該在磋商過(guò)程中建立起互相信任的關(guān)系，遵守磋商的承諾和約定，不斷加強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。通過(guò)建立起互相了解和信任的關(guān)系，雙方能夠更好地解決磋商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推動(dòng)合作關(guān)系的不斷深化。
在外貿(mào)磋商中，雙方應(yīng)該主動(dòng)尋求互利共贏的合作方案。在磋商過(guò)程中，各方的利益是有限的，只有通過(guò)互利共贏的合作，才能確保雙方的利益得到最大化。為了實(shí)現(xiàn)互利共贏，雙方應(yīng)該根據(jù)各自的實(shí)際情況，尋找到雙方利益的最佳平衡點(diǎn)。在磋商過(guò)程中，雙方還應(yīng)該考慮到對(duì)方的需求和利益，盡量提供更多的合作方案和可能性，以滿足對(duì)方的合理需求。通過(guò)主動(dòng)尋求互利共贏的合作方案，雙方能夠更好地推動(dòng)磋商的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期合作。
外貿(mào)磋商中的協(xié)商和妥協(xié)是相互關(guān)聯(lián)的。在磋商過(guò)程中，雙方必須展示出協(xié)商和妥協(xié)的精神，以推動(dòng)磋商的進(jìn)展。協(xié)商是指雙方通過(guò)討論和對(duì)話，尋找到合作的最佳方案。在協(xié)商中，雙方需尊重對(duì)方的利益和觀點(diǎn)，積極尋找雙方共同的利益點(diǎn)，并設(shè)法解決雙方的分歧和困難。妥協(xié)則是指在協(xié)商中，雙方需要在實(shí)際情況和可行性的基礎(chǔ)上做出一定程度的讓步，以達(dá)成合作的共識(shí)。通過(guò)協(xié)商和妥協(xié)，雙方能夠在磋商中體現(xiàn)合作的精神，減少分歧和摩擦，最終實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。
外貿(mào)磋商是一項(xiàng)極為復(fù)雜和艱巨的任務(wù)，需要雙方充分發(fā)揮各自的智慧和創(chuàng)造力。通過(guò)對(duì)外貿(mào)磋商過(guò)程的總結(jié)和分析，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)磋商的重要性和復(fù)雜性，以及在磋商過(guò)程中應(yīng)該重視的一些關(guān)鍵因素。今后，在面對(duì)外貿(mào)磋商的挑戰(zhàn)時(shí)，我將更加注重對(duì)雙方的利益和目標(biāo)的明確，努力展示出協(xié)商和妥協(xié)的精神，尋求互利共贏的合作方案，并不斷加強(qiáng)雙方的相互了解和信任。通過(guò)這些努力，我相信可以更好地推動(dòng)外貿(mào)磋商的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。
磋商談判心得篇四
報(bào)價(jià)和磋商是談判過(guò)程中兩個(gè)核心問(wèn)題，因?yàn)?，一方面?bào)價(jià)和磋商的策略與技巧的應(yīng)用很大程度上決定了生意是否能夠成交;另一方面，一旦生意成交，還將在很大程度上決定是贏利還是虧損。為此，掌握?qǐng)?bào)價(jià)階段的策略與技巧，是商務(wù)談判人員必須做到的。下面本站小編整理了商務(wù)談判報(bào)價(jià)磋商，供你閱讀參考。
通常情況下，一方報(bào)價(jià)完畢之后，另一方會(huì)要求報(bào)價(jià)方進(jìn)行價(jià)格解釋。那么在做價(jià)格解釋時(shí)，必須遵循一定的原則，即：不問(wèn)不答，有問(wèn)必答，避虛就實(shí)，能言不書(shū)。
不問(wèn)不答是指買(mǎi)方不主動(dòng)問(wèn)及的問(wèn)題不要回答。其實(shí)，買(mǎi)方未問(wèn)到的一切問(wèn)題，都不要進(jìn)行解釋或答復(fù)，以免造成言多有失的結(jié)果。
有問(wèn)必答是指對(duì)對(duì)方提出的所有有關(guān)問(wèn)題，都要一一做出回答，并且要很流暢、很痛快地予以回答。經(jīng)驗(yàn)告訴人們，既然要回答問(wèn)題，就不能吞吞吐吐，欲言又止，這樣極易引起對(duì)方的懷疑，甚至?xí)嵝褜?duì)方注意，從而窮追不舍。
避虛就實(shí)是指對(duì)本方報(bào)價(jià)中比較實(shí)質(zhì)的部分應(yīng)多講一些，對(duì)于比較虛的部分，或者說(shuō)水分含量較大的部分，應(yīng)該少講一些，甚至不講。
能言不書(shū)是指能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來(lái)書(shū)寫(xiě)，因?yàn)楫?dāng)自己表達(dá)中有誤時(shí)，口述和筆寫(xiě)的東西對(duì)自己的影響是截然不同的。有些國(guó)家的商人，只承認(rèn)筆上的信息，而不重視口頭信息。因此要格外慎重。
對(duì)待對(duì)方報(bào)價(jià)的策略
在對(duì)方報(bào)價(jià)過(guò)程中，要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡力完整、準(zhǔn)確、清楚地把握住對(duì)方的報(bào)價(jià)內(nèi)容。在對(duì)方報(bào)價(jià)結(jié)束之后，對(duì)某些不清楚的地方可以要求對(duì)方予以解答。同時(shí)，應(yīng)盡可能地將本方對(duì)對(duì)方報(bào)價(jià)的理解進(jìn)行一下歸納和總結(jié)，并力爭(zhēng)加以復(fù)述，以便對(duì)方確認(rèn)自己的理解是正確無(wú)誤的之后，方可進(jìn)行下一步。
在對(duì)方報(bào)價(jià)完畢之后，比較策略的做法就是，不急于還價(jià)，而是要求對(duì)方對(duì)其價(jià)格的構(gòu)成、報(bào)價(jià)依據(jù)、計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的解釋?zhuān)此^的價(jià)格解釋。通過(guò)對(duì)方的價(jià)格解釋?zhuān)梢粤私鈱?duì)方報(bào)價(jià)的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢(shì)、意圖及其誠(chéng)意，以便從中尋找破綻，從而動(dòng)搖對(duì)方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)，為我方爭(zhēng)取重要的便利。
在進(jìn)行完價(jià)格解釋之后，針對(duì)對(duì)方的報(bào)價(jià)，有兩種行動(dòng)選擇：一是要求對(duì)方降低其要價(jià)。這是一種比較有利的選擇，因?yàn)檫@實(shí)質(zhì)上是對(duì)對(duì)方報(bào)價(jià)的一種反擊，如果反擊成功，即可爭(zhēng)取到對(duì)方的讓步，而本方既沒(méi)有暴露自己的報(bào)價(jià)內(nèi)容，也沒(méi)有作出任何相應(yīng)地讓步。二是提出自己的報(bào)價(jià)。這種做法不十分講究，除非特殊情況，否則采用此法對(duì)己方不利。
磋商談判心得篇五
價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣(mài)方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買(mǎi)方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。
好的開(kāi)始是成功的一半，在你第一次向客戶報(bào)價(jià)時(shí)的確需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行全盤(pán)思考。開(kāi)價(jià)高可能導(dǎo)致一場(chǎng)不成功的交易，開(kāi)價(jià)低對(duì)方也不會(huì)因此停止價(jià)格還盤(pán)，因?yàn)樗麄儾⒉恢滥愕膬r(jià)格底線，也猜不出你的談判策略，所以依然會(huì)認(rèn)定你是在漫天要價(jià)，一定會(huì)在價(jià)格上于你針?shù)h相對(duì)，直到接近或者低于你的價(jià)格底線為止，這當(dāng)然是一次不折不扣失敗的談判，很遺憾，此類(lèi)談判還再不斷地發(fā)生。
那么究竟要如何掌握好第一次開(kāi)價(jià)呢?一條黃金法則是：開(kāi)價(jià)一定要高于實(shí)際想要的價(jià)格。
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磋商談判心得篇六
要知道商務(wù)談判更是一種藝術(shù)，還有很多經(jīng)驗(yàn)技巧需要我們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)積累。所以在進(jìn)行一次商務(wù)談判之前要做好充足的準(zhǔn)備，做到知己知彼，商務(wù)談判磋商技巧有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判磋商技巧，供你閱讀參考。
其一，策略性僵局。此類(lèi)僵局是人為的，有計(jì)劃有預(yù)謀的。就是一方故意將壓力推給另一方，讓對(duì)方承擔(dān)壓力的結(jié)果，故意引起僵局，從而為己方爭(zhēng)取時(shí)間和創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，這是一種拖延性質(zhì)的談判策略。
應(yīng)對(duì)策略性僵局應(yīng)當(dāng)采取的方法主要有：
一是適當(dāng)讓步，以柔克剛
對(duì)方有意識(shí)地制造僵局，目的常在于試探我方的實(shí)力、決心和誠(chéng)意，在這種情況下，如果對(duì)方的要價(jià)在我方允許的范圍內(nèi)，不妨以弱者的面目出現(xiàn)，一再聲明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和誠(chéng)意，并且做一些小的讓步以滿足對(duì)方的虛榮心?！敖o面子”是打破僵局的最基本手段。
二是堅(jiān)持原則，以硬碰硬
對(duì)于那些吃著碗里看著鍋里的主兒，對(duì)于那些已得到優(yōu)惠條件還要額外再剜對(duì)方一塊肉的主兒，己方的底線已無(wú)可退之時(shí)，別無(wú)他法，只有堅(jiān)持原則，以硬碰硬。須知對(duì)方是把僵局當(dāng)作一種策略使用，并非希望中斷談判無(wú)功而返。當(dāng)然，僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地點(diǎn)破對(duì)方，讓其明白我方不是白癡，對(duì)其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的，以求盡可能理智地體面地沖破僵局。
其二，情感性僵局。情感在談判的過(guò)程中起到十分重要的作用，很少有人可以擺脫情感因素的影響，談判高手也不例外。情感性僵局就是在談判過(guò)程中，一方的行為舉止引起另一方的不滿，從而產(chǎn)生矛盾和沖突，出現(xiàn)以牙還牙，以眼還眼，劍拔駑張，互不相讓的局面。對(duì)于情感性僵局，主要是從回避的角度出發(fā)，想方設(shè)法排除誤會(huì)，疏通路障。情感性僵局往往是雙方在商務(wù)談判中由于激烈的氣氛造成情緒失控所引發(fā)的。多是由于辭句不當(dāng)引發(fā)口角僵局形成。如一次價(jià)格談判，一方?jīng)_口而出“價(jià)格太高，你們簡(jiǎn)直是漫天要價(jià)!”對(duì)方立刻反擊“那你開(kāi)的這個(gè)價(jià)格聞所未聞，難道要我白送給你!”一言不合立馬走人。情緒不能代替原則，情緒不能帶來(lái)效益。談判雙方是為謀求共同利益而來(lái)，賭氣斗狠互相妨礙了談判進(jìn)程。這畢竟是雙方違背初衷，違背來(lái)意的，靜心自問(wèn)作出反思雙方還是會(huì)繼續(xù)下去的。這個(gè)立足點(diǎn)就決定了化解情感性僵局的主要辦法。解決情感性僵局的策略主要有以下幾點(diǎn)：
一是暫時(shí)休會(huì)，引入第三方進(jìn)行調(diào)解
在談判中雙方就某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾尖銳、言語(yǔ)聲調(diào)升級(jí)，情緒處于失控時(shí)，冷戰(zhàn)變?yōu)闊釕?zhàn)，隱戰(zhàn)變?yōu)槊鲬?zhàn)，討論問(wèn)題變?yōu)槿松砉糁畷r(shí)，應(yīng)及時(shí)地協(xié)商休會(huì)，讓雙方都脫離對(duì)方的視線，安靜下來(lái)。在心態(tài)上進(jìn)行修復(fù)，靠時(shí)間緩沖一下，調(diào)整失控的心理以轉(zhuǎn)換氣氛，以免僵局變成死局。更重要的是要及時(shí)引入第三方進(jìn)行調(diào)解，而這個(gè)第三方一定是比較有權(quán)威并且雙方都比較信任的人或團(tuán)體。
二是審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)換人
談判中途一般不要換人。但是由于形勢(shì)的突然變化，雙方主談人的感情傷害已無(wú)法全面修復(fù)，一方對(duì)另一方不再信任之時(shí)，就要及時(shí)更換談判代表。通過(guò)換人化解僵局，打開(kāi)僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務(wù)談判也可適時(shí)使用。己方由于涉及對(duì)方人格、人權(quán)、生活習(xí)慣或民族的政治信仰，造成失誤而為對(duì)方不容時(shí)，應(yīng)及時(shí)道歉甚至檢討，對(duì)方仍不接受時(shí)，更換前方代表便是必需的了。
例如有一個(gè)果品公司業(yè)務(wù)員到蘋(píng)果產(chǎn)地與一老果農(nóng)談判收購(gòu)價(jià)格。
問(wèn):“多少錢(qián)一斤?”
答:“8毛?！?BR> 問(wèn):“6毛錢(qián)行嗎?”
答:“少一分不賣(mài)?！?BR> 問(wèn):“你別老摳了，做買(mǎi)賣(mài)咋像女人一樣?來(lái)點(diǎn)痛快的!”
老果農(nóng)橫眉冷對(duì):“你小子才是女人!吃飽了撐得跑這兒打架來(lái)了!”說(shuō)著即擼袖攥拳。業(yè)務(wù)員邊跑邊說(shuō)“不賣(mài)拉倒，爛了活該!”
翌日，果品公司派另一業(yè)務(wù)員前來(lái)談判。先和氣地叫聲“大爺，忙著呢。”一邊掏出香煙恭敬地遞上去先拉開(kāi)了地里的收成。說(shuō)“農(nóng)民不容易，辛辛苦苦就指望這時(shí)候有個(gè)進(jìn)項(xiàng)了，”最后談到蘋(píng)果收購(gòu)價(jià)?！霸蹅兌际菍?shí)誠(chéng)人，交個(gè)朋友吧，6毛5我全包了?！焙芸炀妥龀闪诉@筆買(mǎi)賣(mài)。
其三，實(shí)質(zhì)性僵局。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)性僵局才是談判當(dāng)中最難處理的僵局，因?yàn)樗婕暗缴虅?wù)交易的核心———經(jīng)濟(jì)利益，由于雙方意見(jiàn)分歧差距較大，難以達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方又固守陳見(jiàn)，毫不相讓就會(huì)導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性僵局。當(dāng)然這種分類(lèi)不過(guò)大致勾畫(huà)了僵局的形形色色，我們只是從粗線條上加以歸納整合罷了。
對(duì)于實(shí)質(zhì)性僵局，應(yīng)該從理解的角度按照原則談判法排解矛盾，消除分歧，拉近距離，恢復(fù)正常渠道。我的恩師、世界談判大師羅杰·道森在他的暢銷(xiāo)書(shū)《優(yōu)勢(shì)執(zhí)行力》中提到，談判是根據(jù)價(jià)值來(lái)尋求雙方的利益而達(dá)成協(xié)議的，并不是一味通過(guò)討價(jià)還價(jià)來(lái)做最后決定。當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持使用某些客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作決定，而不是雙方意志力的比賽。要把人與問(wèn)題分開(kāi)，要著眼于利益而不是立場(chǎng)，提出的方案要對(duì)彼此有利，堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)。總之，人是有情緒，有需求，有觀點(diǎn)的。個(gè)人之間的談判應(yīng)立足于主觀之外的客觀實(shí)際。從總體上應(yīng)從看法、情緒、談判三方面入手。即當(dāng)對(duì)方看法不正確時(shí)，應(yīng)尋求機(jī)會(huì)讓他糾正;如果對(duì)方情緒太激動(dòng)時(shí)應(yīng)給予一定理解;當(dāng)發(fā)生誤解時(shí)，應(yīng)設(shè)法加強(qiáng)雙方的溝通。因此對(duì)于實(shí)質(zhì)性僵局，大致有以下辦法：
一是誠(chéng)懇對(duì)待，耐心說(shuō)服
現(xiàn)代市場(chǎng)進(jìn)入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。生意往來(lái)越來(lái)越建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)上。人們總是愿意和他所熟知的人，信任的人做買(mǎi)賣(mài)。生意場(chǎng)上是對(duì)手，私下里是朋友?！百I(mǎi)賣(mài)不成仁義在”。獲得信賴的最重要的東西就是待人以誠(chéng)，童叟無(wú)欺，當(dāng)談判陷入僵局之時(shí)，可通過(guò)一些有說(shuō)服力的資料如市場(chǎng)行情、產(chǎn)品質(zhì)量、售后保證等以勸說(shuō)、提醒、引導(dǎo)對(duì)方。只要待人以誠(chéng)加之以耐心說(shuō)服，有理有據(jù)坦誠(chéng)相處，那么相信對(duì)方也會(huì)作出相應(yīng)的讓步，切合實(shí)際的考慮自己眼前的主張，從而作出適當(dāng)調(diào)整，僵局自然隨之消失。
二是反復(fù)斟酌，存異求同
對(duì)于涉及雙方經(jīng)濟(jì)利益的重大分歧，往往在推進(jìn)中會(huì)遇到巨大障礙，稍一不慎即陷于僵局。所以眾多的實(shí)戰(zhàn)談判家采用適于討價(jià)還價(jià)的循環(huán)邏輯法:
如果對(duì)方在價(jià)格上要挾你，改而與之談判質(zhì)量問(wèn)題;如果對(duì)方在質(zhì)量上苛求你，改而與之談服務(wù)問(wèn)題;如果對(duì)方在服務(wù)上挑剔你，改而與之談條件問(wèn)題;如果對(duì)方在條件上逼迫你，改而與之談價(jià)格。實(shí)踐證明，這是僵局中行之有效的迂回戰(zhàn)術(shù)。以迂為直，這是談判家智者的風(fēng)范。聰明的談判家在僵局中總能反復(fù)斟酌，冥思苦索，找到解決問(wèn)題的鑰匙?；粮裨诨貞浿忻澜ń粫r(shí)，他與周恩來(lái)起草上海公報(bào)用25個(gè)小時(shí)討論世界形勢(shì)，用15個(gè)小時(shí)磋商聯(lián)合聲明?！拔覀円业揭环N模式，既承認(rèn)中國(guó)的統(tǒng)一，又不放棄我們目前的關(guān)系。最后中國(guó)臺(tái)灣問(wèn)題是這樣表述的：“美國(guó)認(rèn)識(shí)到在中國(guó)臺(tái)灣海峽兩邊的所有中國(guó)人都認(rèn)為只有一個(gè)中國(guó)。美國(guó)政府對(duì)這一立場(chǎng)不提出異議?！眱晌徽勁懈呤志椭袊?guó)臺(tái)灣這個(gè)陷于僵局的重大問(wèn)題作了機(jī)智而又不失原則的表述，從而使談判取得重大突破。
案例1
一致式開(kāi)局策略
1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開(kāi)一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛，中國(guó)方面在周恩來(lái)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)談判過(guò)程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排，甚至對(duì)宴會(huì)上要演奏的中美兩國(guó)民間樂(lè)曲都進(jìn)行了精心的挑選。在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上，當(dāng)軍樂(lè)隊(duì)熟練地演奏起由周親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí)，尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽(tīng)呆了，他絕沒(méi)有想到能在中國(guó)的北京聽(tīng)到他如此熟悉的樂(lè)曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛(ài)的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂(lè)曲。敬酒時(shí)，他特地到樂(lè)隊(duì)前表示感謝，此時(shí)，國(guó)宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。一個(gè)小小的精心安排，贏得了和諧融洽的談判氣氛，這不能不說(shuō)是一種高超的談判藝術(shù)。美國(guó)總統(tǒng)杰弗遜曾經(jīng)針對(duì)談判環(huán)境說(shuō)過(guò)這樣一句意味深長(zhǎng)的話:“在不舒適的環(huán)境下，人們可能會(huì)違背本意，言不由衷。”英國(guó)政界領(lǐng)袖歐內(nèi)斯特?貝文則說(shuō)，根據(jù)他平生參加的各種會(huì)談的經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)，在舒適明朗、色彩悅目的房間內(nèi)舉行的會(huì)談，大多比較成功。日本首相田中角榮上個(gè)世紀(jì)70年代為恢復(fù)中日邦交正?；竭_(dá)北京，他懷著等待中日間最高首腦會(huì)談的緊張心情，在迎賓館休息。迎賓館內(nèi)氣溫舒適，田中角榮的心情也十分舒暢，與隨從的陪同人員談笑風(fēng)生。他的秘書(shū)早飯茂三仔細(xì)看了一下房間的溫度計(jì)，是“17.8度”。這一田中角榮習(xí)慣的“17.8度”使得他心情舒暢，也為談判的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件。 “美麗的亞美利加”樂(lè)曲、“ 17.8度”的房間溫度，都是人們針對(duì)特定的談判對(duì)手，為了更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)而進(jìn)行的一致式談判策略的運(yùn)用。
案例分析：
一致式開(kāi)局策略的目的在于創(chuàng)造取得談判成功的條件。運(yùn)用一致式開(kāi)局策略的方式還有很多，比如，在談判開(kāi)始時(shí)，以一種協(xié)商的口吻來(lái)征求談判對(duì)手的意見(jiàn)，然后對(duì)其意見(jiàn)表示贊同和認(rèn)可，并按照其意見(jiàn)開(kāi)展工作。運(yùn)用這種方式應(yīng)該注意的是，拿來(lái)征求對(duì)手意見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，對(duì)手對(duì)該問(wèn)題的意見(jiàn)不會(huì)影響我方的利益。另外在贊成對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度不要過(guò)于獻(xiàn)媚，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己是出于尊重，而不是奉承。
一致式開(kāi)局策略還有一種重要途徑，就是在談判開(kāi)始時(shí)以問(wèn)詢方式或者補(bǔ)充方式誘使對(duì)手走入你的既定安排，從而使雙方達(dá)成一種一致和共識(shí)。所謂問(wèn)詢式，是指將答案設(shè)計(jì)成問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，例如，“你看我們把價(jià)格和付款方式問(wèn)題放到后面討論怎么樣?”所謂補(bǔ)充方式，是指借以對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的補(bǔ)充，使自己的意見(jiàn)變成對(duì)方的意見(jiàn)。
案例2
保留式開(kāi)局策略
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：
保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
案例3
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略
北京某區(qū)一位黨委書(shū)記在同外商談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己的身份持有強(qiáng)烈的戒備心理。這種狀態(tài)妨礙了談判的進(jìn)行。于是，這位黨委書(shū)記當(dāng)機(jī)立斷，站起來(lái)對(duì)對(duì)方說(shuō)道:“我是黨委書(shū)記，但也懂經(jīng)濟(jì)、搞經(jīng)濟(jì)，并且擁有決策權(quán)。我們攤子小，并且實(shí)力不大，但人實(shí)在，愿意真誠(chéng)與貴方合作。咱們談得成也好，談不成也好，至少你這個(gè)外來(lái)的‘洋’先生可以交一個(gè)我這樣的‘土’朋友。” 寥寥幾句肺腑之言，打消了對(duì)方的疑惑，使談判順利地向縱深發(fā)展。
案例分析：
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略是指以開(kāi)誠(chéng)布公的方式向談判對(duì)手陳述自己的觀點(diǎn)或想法，從而為談判打開(kāi)局面。坦誠(chéng)式開(kāi)局策略比較適合于有長(zhǎng)期的合作關(guān)系的雙方，以往的合作雙方都比較滿意，雙方彼此比較了解，不用太多的客套，減少了很多外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)、要求、反而更能使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生信任感。采用這種策略時(shí)，要綜合考慮多種因素，例如，自己的身份、與對(duì)方的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的談判形勢(shì)等。
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略有時(shí)也可用于談判力弱的一方。當(dāng)我方的談判力明顯不如對(duì)方，并為雙方所共知時(shí)，坦率地表明己方的弱點(diǎn)，讓對(duì)方加以考慮，更表明己方對(duì)談判的真誠(chéng)，同時(shí)也表明對(duì)談判的信心和能力。
案例4
進(jìn)攻式開(kāi)局策略
日本一家著名的汽車(chē)公司在美國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國(guó)代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本汽車(chē)公司準(zhǔn)備與美國(guó)的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō):“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的。” 日本代表的一席話說(shuō)得美國(guó)代理商啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去這次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。
案例分析：
進(jìn)攻式開(kāi)局策略是指通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。采用進(jìn)攻式開(kāi)局策略一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)?，在談判開(kāi)局階段就設(shè)法顯示自己的實(shí)力，使談判開(kāi)局就處于劍拔弩張的氣氛中，對(duì)談判進(jìn)一步發(fā)展極為不利。
進(jìn)攻式開(kāi)局策略通常只在這種情況下使用:發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利，如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將損害己方的切身利益。本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開(kāi)局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。進(jìn)攻式開(kāi)局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。但是，進(jìn)攻式開(kāi)局策略也可能使談判一開(kāi)始就陷入僵局。
磋商談判心得篇七
第一段：引言（150字）
商務(wù)談判是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)雙方的溝通與討論，促成合作與交易。在最近的商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)中，我有幸參與了一個(gè)真實(shí)的商務(wù)談判過(guò)程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)商務(wù)談判的重要性以及成功的關(guān)鍵因素有了更深入的理解，同時(shí)也意識(shí)到了自己的不足之處。在接下來(lái)的文章中，我將分享我從這次實(shí)訓(xùn)中所得到的體會(huì)和感悟。
第二段：準(zhǔn)備與策劃（250字）
成功的商務(wù)談判離不開(kāi)充分的準(zhǔn)備和有效的策劃。在這次實(shí)訓(xùn)中，我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備與策劃的重要性。我首先對(duì)對(duì)方公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，包括其行業(yè)地位、發(fā)展歷程、產(chǎn)品特點(diǎn)等。通過(guò)了解對(duì)方的需求和背景，我得以更好地為談判做準(zhǔn)備。同時(shí)，我還和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了充分的討論，制定了我們的談判策略。這個(gè)過(guò)程中，我們明確了我們的底線和目標(biāo)，同時(shí)也制定了針對(duì)不同情況的應(yīng)對(duì)方案。這樣的準(zhǔn)備與策劃使我在談判中更加自信，并且能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
第三段：溝通與談判技巧（300字）
商務(wù)談判中的溝通與談判技巧對(duì)于談判的成功至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有效的溝通與談判技巧。首先，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，不僅僅是聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了什么，而是要理解對(duì)方的意思，并積極回應(yīng)。這樣的傾聽(tīng)有助于建立起良好的合作關(guān)系，并能更好地理解對(duì)方的需求和利益。其次，我意識(shí)到要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，即便我們不同意。通過(guò)尊重和理解，我們能夠更好地協(xié)商和達(dá)成共識(shí)。此外，我學(xué)會(huì)了如何靈活運(yùn)用不同談判策略，在對(duì)待不同的情況和對(duì)手時(shí)能做出合適的反應(yīng)。這些溝通與談判技巧的掌握對(duì)于解決談判中的分歧和矛盾非常重要。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)（250字）
在商務(wù)談判中，團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。在這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。通過(guò)大家的密切配合和共同努力，我們能夠在短時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作，并能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在實(shí)訓(xùn)中，我們明確了各個(gè)成員的分工和職責(zé)，并通過(guò)不斷的溝通和協(xié)商，保證了我們的行動(dòng)一致和有組織。同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了相互支持和鼓勵(lì)，在緊張的談判中互相幫助，共同戰(zhàn)勝困難。團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)是商務(wù)談判中不可或缺的一部分，只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能獲得更好的談判結(jié)果。
第五段：總結(jié)與收獲（250字）
通過(guò)這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能。我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備與策劃的重要性，只有做好充分的準(zhǔn)備，才能在談判中占據(jù)主動(dòng)地位。我也學(xué)會(huì)了如何與對(duì)方溝通和協(xié)商，通過(guò)傾聽(tīng)和尊重，建立起良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與互助，才能在談判中取得成功。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)商務(wù)談判有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且意識(shí)到自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷努力，提高自己的商務(wù)談判能力。
總結(jié)（200字）
商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中一次寶貴的經(jīng)歷，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于商務(wù)談判的理論知識(shí)，更重要的是，我深刻體會(huì)到實(shí)踐的重要性，并將這些理論知識(shí)付諸于實(shí)踐。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我相信這次實(shí)訓(xùn)給予我的啟示和經(jīng)驗(yàn)將成為我在商務(wù)談判中的寶貴財(cái)富，并幫助我取得更好的成果。商務(wù)談判是一個(gè)復(fù)雜而微妙的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)不斷提升我的商務(wù)談判能力，并取得更大的成功。
磋商談判心得篇八
一致式開(kāi)局策略
1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開(kāi)一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛，中國(guó)方面在周恩來(lái)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)談判過(guò)程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排，甚至對(duì)宴會(huì)上要演奏的中美兩國(guó)民間樂(lè)曲都進(jìn)行了精心的挑選。在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上，當(dāng)軍樂(lè)隊(duì)熟練地演奏起由周親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí)，尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽(tīng)呆了，他絕沒(méi)有想到能在中國(guó)的北京聽(tīng)到他如此熟悉的樂(lè)曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛(ài)的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂(lè)曲。敬酒時(shí)，他特地到樂(lè)隊(duì)前表示感謝，此時(shí)，國(guó)宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。一個(gè)小小的精心安排，贏得了和諧融洽的談判氣氛，這不能不說(shuō)是一種高超的談判藝術(shù)。美國(guó)總統(tǒng)杰弗遜曾經(jīng)針對(duì)談判環(huán)境說(shuō)過(guò)這樣一句意味深長(zhǎng)的話:“在不舒適的環(huán)境下，人們可能會(huì)違背本意，言不由衷?！庇?guó)政界領(lǐng)袖歐內(nèi)斯特?貝文則說(shuō)，根據(jù)他平生參加的各種會(huì)談的經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)，在舒適明朗、色彩悅目的房間內(nèi)舉行的會(huì)談，大多比較成功。日本首相田中角榮上個(gè)世紀(jì)70年代為恢復(fù)中日邦交正常化到達(dá)北京，他懷著等待中日間最高首腦會(huì)談的緊張心情，在迎賓館休息。迎賓館內(nèi)氣溫舒適，田中角榮的心情也十分舒暢，與隨從的陪同人員談笑風(fēng)生。他的秘書(shū)早飯茂三仔細(xì)看了一下房間的溫度計(jì)，是“17.8度”。這一田中角榮習(xí)慣的“17.8度”使得他心情舒暢，也為談判的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件?！懊利惖膩喢览印睒?lè)曲、“17.8度”的房間溫度，都是人們針對(duì)特定的談判對(duì)手，為了更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)而進(jìn)行的一致式談判策略的運(yùn)用。
案例分析：
一致式開(kāi)局策略的目的在于創(chuàng)造取得談判成功的條件。運(yùn)用一致式開(kāi)局策略的方式還有很多，比如，在談判開(kāi)始時(shí)，以一種協(xié)商的口吻來(lái)征求談判對(duì)手的意見(jiàn)，然后對(duì)其意見(jiàn)表示贊同和認(rèn)可，并按照其意見(jiàn)開(kāi)展工作。運(yùn)用這種方式應(yīng)該注意的是，拿來(lái)征求對(duì)手意見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，對(duì)手對(duì)該問(wèn)題的意見(jiàn)不會(huì)影響我方的利益。另外在贊成對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度不要過(guò)于獻(xiàn)媚，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己是出于尊重，而不是奉承。
一致式開(kāi)局策略還有一種重要途徑，就是在談判開(kāi)始時(shí)以問(wèn)詢方式或者補(bǔ)充方式誘使對(duì)手走入你的既定安排，從而使雙方達(dá)成一種一致和共識(shí)。所謂問(wèn)詢式，是指將答案設(shè)計(jì)成問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，例如，“你看我們把價(jià)格和付款方式問(wèn)題放到后面討論怎么樣?”所謂補(bǔ)充方式，是指借以對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的補(bǔ)充，使自己的意見(jiàn)變成對(duì)方的意見(jiàn)。
案例2
保留式開(kāi)局策略
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：
保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
案例3
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略
北京某區(qū)一位黨委書(shū)記在同外商談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己的身份持有強(qiáng)烈的戒備心理。這種狀態(tài)妨礙了談判的進(jìn)行。于是，這位黨委書(shū)記當(dāng)機(jī)立斷，站起來(lái)對(duì)對(duì)方說(shuō)道:“我是黨委書(shū)記，但也懂經(jīng)濟(jì)、搞經(jīng)濟(jì)，并且擁有決策權(quán)。我們攤子小，并且實(shí)力不大，但人實(shí)在，愿意真誠(chéng)與貴方合作。咱們談得成也好，談不成也好，至少你這個(gè)外來(lái)的‘洋’先生可以交一個(gè)我這樣的‘土’朋友?！绷攘葞拙浞胃?，打消了對(duì)方的疑惑，使談判順利地向縱深發(fā)展。
案例分析：
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略是指以開(kāi)誠(chéng)布公的方式向談判對(duì)手陳述自己的觀點(diǎn)或想法，從而為談判打開(kāi)局面。坦誠(chéng)式開(kāi)局策略比較適合于有長(zhǎng)期的合作關(guān)系的雙方，以往的合作雙方都比較滿意，雙方彼此比較了解，不用太多的客套，減少了很多外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)、要求、反而更能使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生信任感。采用這種策略時(shí)，要綜合考慮多種因素，例如，自己的身份、與對(duì)方的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的談判形勢(shì)等。
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略有時(shí)也可用于談判力弱的一方。當(dāng)我方的談判力明顯不如對(duì)方，并為雙方所共知時(shí)，坦率地表明己方的弱點(diǎn)，讓對(duì)方加以考慮，更表明己方對(duì)談判的真誠(chéng)，同時(shí)也表明對(duì)談判的信心和能力。
案例4
進(jìn)攻式開(kāi)局策略
日本一家著名的汽車(chē)公司在美國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國(guó)代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本汽車(chē)公司準(zhǔn)備與美國(guó)的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō):“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的?！比毡敬淼囊幌捳f(shuō)得美國(guó)代理商啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去這次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。
案例分析：
進(jìn)攻式開(kāi)局策略是指通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。采用進(jìn)攻式開(kāi)局策略一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)?，在談判開(kāi)局階段就設(shè)法顯示自己的實(shí)力，使談判開(kāi)局就處于劍拔弩張的氣氛中，對(duì)談判進(jìn)一步發(fā)展極為不利。
進(jìn)攻式開(kāi)局策略通常只在這種情況下使用:發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利，如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將損害己方的切身利益。本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開(kāi)局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。進(jìn)攻式開(kāi)局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。但是，進(jìn)攻式開(kāi)局策略也可能使談判一開(kāi)始就陷入僵局。
磋商談判心得篇九
第一段：介紹外貿(mào)磋商的背景和重要性（200字）。
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易談判中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。在全球化進(jìn)程中，各國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)合作日益增多，但也充滿了各種潛在問(wèn)題與矛盾。因此，通過(guò)外貿(mào)磋商，各國(guó)可以解決爭(zhēng)議，調(diào)整政策，達(dá)成互利雙贏的貿(mào)易協(xié)定。這些協(xié)定對(duì)于促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入，具有巨大的意義和影響力。
第二段：外貿(mào)磋商的準(zhǔn)備和策劃（250字）。
在進(jìn)行外貿(mào)磋商之前，充分準(zhǔn)備和策劃是至關(guān)重要的。首先，要熟悉對(duì)方國(guó)家和文化，了解其政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易政策以及商業(yè)習(xí)慣。其次，要詳細(xì)研究對(duì)方國(guó)家的貿(mào)易數(shù)據(jù)，從而了解其貿(mào)易結(jié)構(gòu)、需求和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還需要組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性研究和分析，明確自己的核心利益和談判目標(biāo)。只有做好周密的準(zhǔn)備工作，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。
第三段：外貿(mào)磋商的技巧和策略（250字）。
外貿(mào)磋商需要靈活運(yùn)用各種談判技巧和策略。首先，要善于傾聽(tīng)和溝通，在談判過(guò)程中保持雙方的平衡，建立互信關(guān)系。同時(shí)，要善于分析和利用信息，掌握對(duì)方的需求和底線，以及在市場(chǎng)準(zhǔn)入和貿(mào)易規(guī)則等方面的優(yōu)勢(shì)。此外，要善于協(xié)商和妥協(xié)，尋求雙方的最優(yōu)解，盡量減少爭(zhēng)議和摩擦。最后，要注重談判過(guò)程的時(shí)間管理和戰(zhàn)略調(diào)整，靈活應(yīng)對(duì)各種情況和變化。
第四段：外貿(mào)磋商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（250字）。
外貿(mào)磋商必然面臨各種挑戰(zhàn)和困難。首先，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)利益和貿(mào)易政策上存在差異和競(jìng)爭(zhēng)，雙方的訴求可能存在沖突。其次，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境變化快，市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙因政策調(diào)整而出現(xiàn)。此外，外貿(mào)磋商還可能面臨語(yǔ)言溝通、文化差異和法律約束等問(wèn)題。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，需要采取一系列應(yīng)對(duì)措施，包括加強(qiáng)信息收集和分析，調(diào)整談判策略，加強(qiáng)與本國(guó)政府的對(duì)接，以及增加靈活性和反應(yīng)速度。
第五段：外貿(mào)磋商的意義與展望（250字）。
外貿(mào)磋商對(duì)于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際合作具有重要意義。首先，外貿(mào)磋商可以解決貿(mào)易爭(zhēng)端和糾紛，促進(jìn)貿(mào)易自由化和便利化，降低貿(mào)易壁壘和成本，增強(qiáng)雙方的合作關(guān)系。其次，外貿(mào)磋商有助于規(guī)范貿(mào)易行為，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，提升貿(mào)易體制的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。展望未來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，外貿(mào)磋商將變得更加重要。各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)合作，積極推動(dòng)外貿(mào)磋商的進(jìn)程，共同構(gòu)建和平穩(wěn)定的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。
總結(jié)（100字）。
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易談判中不可或缺的部分，通過(guò)準(zhǔn)備與籌劃，靈活運(yùn)用各種技巧和策略，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與困難，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。外貿(mào)磋商的結(jié)果對(duì)于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際合作具有重要意義，對(duì)于推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化也起到積極的推動(dòng)作用。
磋商談判心得篇十
磋商是在團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的一種溝通方式，旨在通過(guò)商議、協(xié)商等方法達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題和推進(jìn)工作。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了多次磋商過(guò)程，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)讀者在磋商中取得成功有所啟示。
首先，磋商的成功與全員參與和貢獻(xiàn)密不可分。在磋商過(guò)程中，每個(gè)人的聲音都應(yīng)該被聽(tīng)取和重視。一方面，通過(guò)讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。另一方面，不同的觀點(diǎn)和思維方式可以帶來(lái)更多的創(chuàng)新和想法，從而提高磋商的質(zhì)量和效果。因此，在磋商中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)成員參與討論，并尊重他們的觀點(diǎn)和建議。
其次，在磋商過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作至關(guān)重要。只有通過(guò)有效的溝通，才能更好地理解彼此的立場(chǎng)和需求，從而推動(dòng)磋商的順利進(jìn)行。在我的經(jīng)驗(yàn)中，建立良好的溝通渠道、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和主動(dòng)表達(dá)自己的看法是至關(guān)重要的。此外，團(tuán)隊(duì)的合作精神也是磋商成功的關(guān)鍵。通過(guò)共同努力，團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，解決問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)。
磋商心得體會(huì) 2/5
此外，磋商的過(guò)程中要保持積極的心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。參與磋商可能會(huì)碰到意見(jiàn)分歧和困難，但是我們不能因此而放棄或退縮。相反，我們應(yīng)該以積極的心態(tài)面對(duì)困難，并努力尋找解決問(wèn)題的方法。此外，我們也應(yīng)該以奉獻(xiàn)精神來(lái)參與磋商。在我參與的磋商過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都以共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，而不是個(gè)人利益時(shí)，磋商的效果更好。因此，要做到對(duì)團(tuán)隊(duì)和整體利益負(fù)責(zé)，并在磋商中做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。
另外一個(gè)我認(rèn)為非常重要的點(diǎn)是，磋商過(guò)程中的決策需要基于合理和客觀的分析。在磋商中，我們需要收集和分析相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，并評(píng)估各種方案的優(yōu)劣。這樣可以避免主觀情緒的干擾，使最終決策更加合理和可行。我還經(jīng)常使用 SWOT 分析、頭腦風(fēng)暴等工具來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)在決策中得到更全面和深入的思考。通過(guò)這些方法，我們能夠更好地理解問(wèn)題和目標(biāo)，并做出明智和有效的決策。
最后，我認(rèn)為自我反思和改進(jìn)是磋商心得體會(huì)的關(guān)鍵要素。在每一次磋商后，我們都應(yīng)該回顧并評(píng)估整個(gè)過(guò)程，找出其中的不足和改進(jìn)的空間。通過(guò)自我反思，我們可以更好地了解自己在磋商中的角色和表現(xiàn)，找到改進(jìn)的方向。此外，我們也應(yīng)該從他人身上學(xué)習(xí)并接受他們的反饋和建議。只有經(jīng)過(guò)持續(xù)的自我反思和改進(jìn)，我們才能不斷提升在磋商中的能力和效果。
總之，磋商心得體會(huì)的重要性不可忽視。在磋商中，全員參與和貢獻(xiàn)、良好的溝通和合作、積極的心態(tài)和奉獻(xiàn)精神、合理和客觀的決策分析以及自我反思和改進(jìn)都是至關(guān)重要的。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們才能在磋商中取得更好的成果，并成為更好的磋商者。希望我在這篇文章中分享的心得體會(huì)能對(duì)您有所幫助。
磋商談判心得篇十一
第一段：交易磋商的重要性和背景介紹（大約200字）
交易磋商是商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)。在商業(yè)活動(dòng)中，雙方需要通過(guò)交流和協(xié)商來(lái)達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)成交易。交易磋商的過(guò)程中需要雙方展示靈活和戰(zhàn)略性的思維。本文將就我在交易磋商中的心得體會(huì)進(jìn)行分享。
第二段：市場(chǎng)了解和策略制定（大約200字）
在交易磋商之前，我們首先需要了解市場(chǎng)的情況和目標(biāo)雙方的需求。市場(chǎng)了解可以幫助我們更好地把握商機(jī)和機(jī)會(huì)。在策略制定階段，我們需要確定我們的底線以及目標(biāo)的可行性。同時(shí)，我們也需要考慮對(duì)方的底線和可能的各種策略。在制定策略時(shí)，我們還需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和市場(chǎng)的潛力。
第三段：有效的溝通和協(xié)商技巧（大約300字）
在交易磋商的過(guò)程中，有效的溝通和協(xié)商技巧是至關(guān)重要的。雙方需要明確表達(dá)自己的需求和訴求，并理解對(duì)方的立場(chǎng)。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該注意語(yǔ)氣、表情和肢體語(yǔ)言的影響。坦誠(chéng)和誠(chéng)信是成功磋商的基石。此外，我們還需要掌握一定的協(xié)商技巧，如主動(dòng)傾聽(tīng)、尋找共同點(diǎn)、提出建設(shè)性的解決方案等。通過(guò)有效的溝通和協(xié)商，雙方可以減少誤解和矛盾，并達(dá)成共識(shí)。
第四段：靈活性和創(chuàng)新思維（大約300字）
在交易磋商中，靈活性和創(chuàng)新思維是非常重要的。雙方需要按需求調(diào)整自己的立場(chǎng)，以獲取更好的結(jié)果。在磋商過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到阻礙和難題，這時(shí)我們就需要展示靈活性和創(chuàng)新思維，尋找解決問(wèn)題的新途徑和方法。對(duì)于一些看似固定的觀點(diǎn)和條件，我們應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待，并不斷尋求創(chuàng)新。靈活性和創(chuàng)新思維可以為磋商帶來(lái)更好的結(jié)果和更多的商機(jī)。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過(guò)交易磋商，我深刻體會(huì)到了有效溝通和協(xié)商技巧的重要性，以及靈活性和創(chuàng)新思維的必要性。在今后的商業(yè)活動(dòng)中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的溝通能力和協(xié)商技巧。同時(shí)，我也會(huì)不斷培養(yǎng)靈活性和創(chuàng)新思維，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在交易磋商中取得更加優(yōu)秀的成果，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)交易磋商心得體會(huì)的分享。交易磋商雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也是成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提升自己在交易磋商中的能力，并在商業(yè)活動(dòng)中取得更好的成果。希望我的分享能對(duì)讀者起到一定的啟發(fā)和幫助。
磋商談判心得篇十二
第一段：背景介紹和問(wèn)題陳述（200字）。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（200字）。
在函電磋商之前，充分準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)該明確磋商的目標(biāo)，確定雙方的利益點(diǎn)和共識(shí)。其次，了解對(duì)方的背景、文化和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地理解他們的立場(chǎng)和需求。此外，還需要收集相關(guān)信息，對(duì)合作項(xiàng)目或問(wèn)題進(jìn)行深入研究和分析。這些準(zhǔn)備工作將有助于我們?cè)诤姶枭讨懈珳?zhǔn)地表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)解答對(duì)方的疑問(wèn)，提高合作效果。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用（200字）。
在函電磋商中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。首先，要寫(xiě)清晰明了的信函，避免使用模糊和復(fù)雜的詞匯，以免引起誤解。其次，要注意函電的格式和規(guī)范，遵循禮貌和敬意的原則，避免沖突和爭(zhēng)執(zhí)。同時(shí)，積極傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，保持開(kāi)放和合作的態(tài)度。此外，及時(shí)回復(fù)對(duì)方的來(lái)信，并在合適的時(shí)候提出問(wèn)題和需求，以便更好地推進(jìn)合作。
第四段：協(xié)商的藝術(shù)和技巧（200字）。
函電磋商是雙方協(xié)商問(wèn)題和解決困難的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，協(xié)商的藝術(shù)和技巧顯得尤為重要。首先，要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，不要陷入個(gè)人恩怨，而是注重尋找解決問(wèn)題的最佳方案。其次，要借助中間人或第三方的幫助，通過(guò)他們的中介和協(xié)調(diào)作用，解決可能出現(xiàn)的分歧和矛盾。同時(shí)，要建立信任和互利互惠的關(guān)系，促進(jìn)雙方的合作和發(fā)展。
第五段：總結(jié)和建議（200字）。
通過(guò)函電磋商的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作的重要性，溝通技巧的應(yīng)用以及協(xié)商的藝術(shù)和技巧對(duì)于取得成功的影響。在今后的函電磋商中，我將更加注重準(zhǔn)備工作的深入，準(zhǔn)確把握對(duì)方的需求和立場(chǎng)；我還會(huì)不斷提升自己的溝通和協(xié)商能力，與對(duì)方保持及時(shí)、真誠(chéng)的交流。最后，我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將在函電磋商中取得更好的成果，為國(guó)際交流合作做出更大的貢獻(xiàn)。
磋商談判心得篇十三
成功的談判，必須掌握價(jià)格談判的基本法則，選擇報(bào)價(jià)策略和交易條件的磋商。那么除此之外，商務(wù)談判磋商階段的策略有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判磋商階段的策略，供你閱讀參考。
1.估價(jià)要略高
價(jià)格談判中估價(jià)是出價(jià)的依據(jù)，估價(jià)或出價(jià)之所以要略高，一是人們普遍有“一分錢(qián)一分貨”的心理傾向;二是商業(yè)慣例;三是談判本身要求留有回旋余地;四是有助于削弱對(duì)方的信心，摸清對(duì)方的承受力，提高對(duì)方的價(jià)格接受水平。一般情況下，賣(mài)方的開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是最高的，相應(yīng)地對(duì)買(mǎi)方來(lái)講，開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是最低的，這是報(bào)價(jià)的首要原則。
2.出價(jià)要堅(jiān)定
在出價(jià)前要準(zhǔn)備掌握好估價(jià)的充分資料，出價(jià)時(shí)一定要嚴(yán)肅、認(rèn)真、堅(jiān)定、自信、準(zhǔn)確。出價(jià)以后，言談和行動(dòng)中都必須體現(xiàn)出以出價(jià)為勢(shì)在必得，對(duì)出價(jià)表現(xiàn)出充分的自信，對(duì)報(bào)價(jià)不必作解釋或說(shuō)明。
3.殺價(jià)要狠、讓步要慢
在殺價(jià)和讓步過(guò)程中，還應(yīng)該盡量制造競(jìng)爭(zhēng)，制造競(jìng)爭(zhēng)可以使自己至少在表面上處于有利地位。
1.先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)
無(wú)論是買(mǎi)主還是賣(mài)主，在談判中都想摸清對(duì)方的真實(shí)底價(jià)，但底價(jià)是對(duì)方的機(jī)密，不可能明確告訴。這樣就要依靠談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄟM(jìn)行探測(cè)?？梢圆扇≡囂椒?、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進(jìn)行測(cè)價(jià)。
摸底的目的就是為提出本方的交易條件及報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)摸底之后，雙方即開(kāi)始報(bào)價(jià)。先報(bào)價(jià)還是后報(bào)價(jià)，根據(jù)利弊關(guān)系來(lái)確定。先報(bào)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)在于:一方面，先報(bào)價(jià)對(duì)談判的影響較大，它實(shí)際上等于為談判劃定了一個(gè)框架，最終協(xié)議將在這個(gè)范圍內(nèi)達(dá)成。比如，賣(mài)方報(bào)價(jià)某種數(shù)控機(jī)床每臺(tái)600萬(wàn)元，那么經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商之后，最終成交價(jià)格一定不會(huì)超過(guò)600萬(wàn)元這個(gè)界限的。另一方面，先報(bào)價(jià)如果出乎雙方的預(yù)料和設(shè)想，往往會(huì)打亂對(duì)方原有的部署，甚至動(dòng)搖對(duì)方原來(lái)的期望值，使其失去信心。比如，賣(mài)方首先報(bào)價(jià)某種數(shù)控機(jī)床每臺(tái)800萬(wàn)元，而買(mǎi)方心理卻只能承受500萬(wàn)元，這與賣(mài)方報(bào)價(jià)相差太遠(yuǎn)，即使經(jīng)過(guò)進(jìn)一步磋商也很難達(dá)成協(xié)議。因此，只好改變?cè)瓉?lái)部署，要么提價(jià)，要么告吹?？傊葓?bào)價(jià)在整個(gè)談判過(guò)程中都會(huì)持續(xù)地起作用，因此，先報(bào)價(jià)比后報(bào)價(jià)的影響要大得多。
當(dāng)然先報(bào)價(jià)也存在一定的缺點(diǎn):一方面，對(duì)方聽(tīng)了另一方的報(bào)價(jià)之后，可以對(duì)他們自己原有的想法進(jìn)行最后的調(diào)整。由于賣(mài)方先報(bào)價(jià)，買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的交易條件起點(diǎn)有所了解，他們就可以修改原先準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)，獲得本來(lái)得不到的好處。例如賣(mài)方報(bào)價(jià)每臺(tái)數(shù)控機(jī)床600萬(wàn)元，而買(mǎi)方原來(lái)準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)可能為700萬(wàn)元一臺(tái)。這種情況下，很顯然，在賣(mài)方報(bào)價(jià)以后，買(mǎi)方馬上就會(huì)修改原來(lái)準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)條件，于是其報(bào)價(jià)肯定會(huì)低于600萬(wàn)元。那么對(duì)賣(mài)方來(lái)講，后報(bào)價(jià)至少可以使他獲得100萬(wàn)元的好處。另一方面，先報(bào)價(jià)后，對(duì)方還會(huì)試圖在磋商過(guò)程中迫使另一方按照他們的路子談下去。其最常用的做法是:采取一切手段，調(diào)動(dòng)一切積極因素，集中力量攻擊對(duì)方報(bào)價(jià)，逼迫對(duì)方一步一步地降低，而并不透露他們自己究竟肯出多高的價(jià)格。
2.報(bào)價(jià)方法
先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)屬于謀略的問(wèn)題，而一些特殊的報(bào)價(jià)方法，則涉及語(yǔ)言表達(dá)技巧的問(wèn)題。同樣是報(bào)價(jià)，運(yùn)用不同的表達(dá)方式，其效果也不一樣。在商務(wù)談判中，一般采取以下幾種報(bào)價(jià)方法:
(1)切片報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)高可以分解的物品宜采取切片報(bào)價(jià)方法。
例如，1000克冬蟲(chóng)夏草8000多元，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克8元?！扒衅焙蟪闪艘粋€(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他絕不會(huì)立刻掉頭就走。
(2)比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。
(3)拆細(xì)報(bào)價(jià)。用此法的關(guān)鍵是，將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來(lái)，拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間的用度及其所對(duì)應(yīng)的支出，以表明產(chǎn)品的價(jià)格并不算貴。
例如，一位男士看中了一塊價(jià)格為2400元的進(jìn)口手表，但又嫌價(jià)高，有點(diǎn)猶豫不定。此時(shí)，營(yíng)業(yè)員對(duì)她說(shuō):“這種表2400元，但可使用20xx年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0, 33元。3毛多錢(qián)算什么呢?況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩。”經(jīng)營(yíng)業(yè)員這樣一算賬，那位男士立即掏錢(qián)買(mǎi)了這塊表。
(4)抵消報(bào)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品的高價(jià)，推銷(xiāo)人員可先將其構(gòu)成要素一一列出，再與其可能抵消的價(jià)格因素相比較，這樣高價(jià)看起來(lái)也就成為低價(jià)了。
例如，一位推銷(xiāo)員將一臺(tái)設(shè)備報(bào)價(jià)為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷(xiāo)員說(shuō):“該設(shè)備一臺(tái)生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價(jià)300元，送貨上門(mén)運(yùn)輸費(fèi)200元，所以盈利只有800元，銷(xiāo)售利稅率僅為10%，如果后面三項(xiàng)不計(jì)算，每臺(tái)價(jià)格只有7000元，比其他同類(lèi)設(shè)備還要便宜。”所以采用抵消法報(bào)價(jià)，卜更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
(5)負(fù)正報(bào)價(jià)。經(jīng)銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，要講究說(shuō)話技巧。
例如，對(duì)同一產(chǎn)品的價(jià)格可以用兩種方式講:一種是價(jià)格雖然高一點(diǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬;另一種是產(chǎn)品質(zhì)量的確很過(guò)硬，只是價(jià)格稍高一點(diǎn)。這兩種方式用詞基本相同，但對(duì)用戶卻會(huì)產(chǎn)生截然不同的感受。第一種方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以價(jià)格才貴，使用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象，就堅(jiān)定了購(gòu)買(mǎi)的欲望;相反，第二種方式是將重點(diǎn)放在價(jià)高上，使用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺(jué)，這樣就削弱了購(gòu)買(mǎi)的欲望。
3.國(guó)際商務(wù)談判的報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)
在國(guó)際經(jīng)綺貿(mào)易談判中，有兩種比較典型的報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)，即西歐式報(bào)價(jià)和日本式報(bào)價(jià)。
(1)西歐式報(bào)價(jià):一般的模式是，首先提出有較大余地的價(jià)格，然后根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)力對(duì)比和該筆交易的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況，通過(guò)給予各種優(yōu)惠，如數(shù)量折扣、價(jià)格折扣、傭金和支付條件上的優(yōu)惠(延長(zhǎng)支付期限，提供優(yōu)惠信貸等)，來(lái)逐步達(dá)到成交目的。這種報(bào)價(jià)法只要能穩(wěn)住買(mǎi)方，往往會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。
(2)日本式報(bào)價(jià):一般做法是，將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買(mǎi)主的興趣，由于這種低價(jià)格一般是以對(duì)賣(mài)方最有利的結(jié)算條件為前提，并且這種低價(jià)格條件交易的各方面很難全部滿足買(mǎi)方的需要，如果買(mǎi)方要求改變有關(guān)條件，那么賣(mài)方就會(huì)相應(yīng)提高價(jià)格，因此買(mǎi)賣(mài)雙方最后成交的價(jià)格，往往高于價(jià)格表中的價(jià)格，日本式的報(bào)價(jià)在面臨眾多外部對(duì)手時(shí)，是一種比較策略的報(bào)價(jià)方式，因?yàn)樗环矫婵梢耘懦飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手而將買(mǎi)主吸引過(guò)來(lái)，取得與其他賣(mài)主競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和勝利;另一方面當(dāng)其他賣(mài)主紛紛走掉時(shí)，買(mǎi)主原有的買(mǎi)方市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，是一個(gè)買(mǎi)主對(duì)一個(gè)賣(mài)主，從而可以坐下來(lái)慢慢談判，一點(diǎn)一點(diǎn)地把價(jià)格提上去。日本式報(bào)價(jià)與西歐式報(bào)價(jià)相比，雖有利于競(jìng)爭(zhēng)，但就買(mǎi)方心理而言，一般人總習(xí)慣于價(jià)格由高到低，逐步降價(jià)，而不是相反。
對(duì)于報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，要看對(duì)于對(duì)方的還價(jià)把握度。如果報(bào)價(jià)企業(yè)對(duì)于對(duì)方的還價(jià)能夠比較有把握地估計(jì)到，那么就可以將這個(gè)條件作為一個(gè)參數(shù)。可以估算出在什么樣的期限內(nèi)，對(duì)方可能做出最大讓步，并結(jié)合自己報(bào)價(jià)和讓價(jià)因素以及期望達(dá)成協(xié)議的期限等，推算出一系列的后果，根據(jù)后果選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)。
1、 不開(kāi)先例
是指在談判中，握有優(yōu)勢(shì)的當(dāng)事人一方為了堅(jiān)持和實(shí)現(xiàn)自己所提出的交易條件，以沒(méi)有先例為由來(lái)拒絕讓步促使對(duì)方就范，接受自己條件的一種強(qiáng)硬策略。
是拒絕對(duì)方又又不傷面子的兩全其美的好辦法。
已有用的先例來(lái)約束對(duì)方，從而使對(duì)方就范，接受己方交易條件的一種技巧。它是一種保護(hù)賣(mài)方利益，強(qiáng)化自己談判地位和立場(chǎng)的最簡(jiǎn)單而有效的方法。買(mǎi)方如果居于優(yōu)勢(shì)，對(duì)于有求于己的推銷(xiāo)商也可參照應(yīng)用。下面是電冰箱進(jìn)貨商(甲方)與電冰箱供貨商(乙方)在關(guān)于一批電冰箱價(jià)格上所進(jìn)行的談判實(shí)況。
成交，能否每臺(tái)降低 300元?”
獨(dú)破例給你們調(diào)價(jià)，以后與其他客戶的生意就難做了。很抱歉，我們每臺(tái) 1700元的價(jià)格不貴，不能再減價(jià)了?！?BR> 的交易條件而不讓步，便采取了不開(kāi)先例的手法。對(duì)供應(yīng)者來(lái)講，過(guò)去與買(mǎi)方的價(jià)格都是每臺(tái) 1700元，現(xiàn)在如果答應(yīng)了采購(gòu)者要求降價(jià)就是在價(jià)格問(wèn)題上開(kāi)了一個(gè)先例，進(jìn)而造成供應(yīng)者在今后與其他客戶發(fā)生交易行為時(shí)也不得不提供同樣的優(yōu)惠條件。所以，精明的供應(yīng)商始終以不能開(kāi)先例為由，委婉地回絕了對(duì)方提出的降價(jià)要求。供應(yīng)者在價(jià)格談判中，成功地運(yùn)用了不開(kāi)先例的技巧，其原理是利用先例的力量來(lái)約束對(duì)方使其就范奏效。先例的力量主要來(lái)源于先例本身的類(lèi)比性、習(xí)慣心理和對(duì)先例的無(wú)知。
度，談判者就可以根據(jù)先例與本次談判的類(lèi)比性用處理先例的方式來(lái)處理本次商務(wù)活動(dòng)。要是談判者所采用的先例和本次談判沒(méi)有類(lèi)比性，那對(duì)方就會(huì)指出先例與眼下談判的不同點(diǎn)，先例的處理方式不適合于本次談一判，這樣，先例就起不到約束對(duì)方的作用，自然也就沒(méi)有力量?？梢?jiàn)，先例要有力量，它和本次談判的類(lèi)比性是分不開(kāi)的。
鍵在于對(duì)方常常難以獲得必要的情報(bào)和信息，來(lái)確切證明我方宣傳的“先例”是否屬實(shí)。當(dāng)對(duì)方難以了解事情的真相，對(duì)我方宣傳的“先例”沒(méi)有真正破譯時(shí)，對(duì)方只能憑主觀判斷，要么相信，要么不相信，再加之一些輔助手段的作用，對(duì)方不得不相信“先例”，從而成為“先例” 的“俘虜”。
2、 難得糊涂
是防御性策略，指在出現(xiàn)對(duì)淡判或己方不利的局面時(shí)，故作糊涂，并以此為掩護(hù)來(lái)麻痹對(duì)方的斗志，以達(dá)到蒙混過(guò)關(guān)的目的策略。
案例：
點(diǎn)評(píng):
圖卻是致命的“自殺”行為。其實(shí)做到一定管理職位的職場(chǎng)人士都知道，對(duì)下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細(xì)。如果一舉一動(dòng)都被這些“高人”看得一清二楚，就像身邊多了部x光機(jī)，令自己無(wú)所遁形，那種感覺(jué)就像天天在這位下屬面前“裸奔”。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會(huì)給上司帶來(lái)威脅感和挫敗感。想安全地在職場(chǎng)里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說(shuō)不能做，哪些事情是能做不能說(shuō)，還有哪些事情必須是要能說(shuō)也要能做。
3、 權(quán)力有限
是指在商務(wù)談判中，實(shí)力較弱的一方的談判者被要求向?qū)Ψ阶龀瞿承l件過(guò)高的讓步時(shí)，宣稱在這個(gè)問(wèn)題上授權(quán)有限，無(wú)權(quán)向?qū)Ψ阶龀鲞@樣的讓步，或無(wú)法更改既定的事實(shí)，以使對(duì)方放棄所堅(jiān)持的條件的策略。
案例：尼爾倫伯格在《談判的藝術(shù)》中講述了這么一件事：他的一位委托人安排了一次會(huì)談，對(duì)方及其律師都到了，尼爾倫伯格作為代理人也到了場(chǎng)，可是委托人自己卻失了約，等了好一會(huì)兒，也沒(méi)見(jiàn)他人影。這三位到場(chǎng)的人就先開(kāi)始談判了。隨著談判的進(jìn)行，尼爾倫伯格發(fā)現(xiàn)自己正順順當(dāng)當(dāng)?shù)仄仁箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，而每當(dāng)對(duì)方要求他做出相應(yīng)的承諾時(shí)，他卻以委托人未到、權(quán)力有限為理由，委婉地拒絕了。結(jié)果，他以一個(gè)代理人的身份，為他的委托人爭(zhēng)取了對(duì)方的許多讓步，而他卻不用向?qū)Ψ阶龀鱿鄳?yīng)的讓步。
4、 紅臉白臉
技巧涉及誰(shuí)來(lái)做決定和如何執(zhí)行既定策略。誰(shuí)是說(shuō)話的人?誰(shuí)是記錄員?誰(shuí)演紅臉誰(shuí)演白臉?你應(yīng)該提前確定你的技巧。假設(shè)一對(duì)夫婦打算使用紅臉白臉的策略。讓我們看看如何使用技巧來(lái)達(dá)成這樣一個(gè)策略。妻子說(shuō)道：“這正是我所期待的房子，我可以想象我住在這里生活是多么幸福!”丈夫卻說(shuō)：“我并不認(rèn)為它有這么好，這太貴啦。我們期望的價(jià)格與他們所要的價(jià)格相差太多啦，我想這所房子有點(diǎn)要價(jià)太高了?！逼拮勇?tīng)起來(lái)對(duì)買(mǎi)這幢房子很熱心，而丈夫既沒(méi)反對(duì)也沒(méi)保持沉默。那么賣(mài)主或者賣(mài)主的代理人立刻知道該去說(shuō)服誰(shuí)了。代理人將會(huì)將重點(diǎn)放在丈夫身上。為了打動(dòng)固執(zhí)的丈夫，代理人可能做出一些讓步，比如說(shuō)在價(jià)錢(qián)上、借款手續(xù)費(fèi)上或者物業(yè)管理費(fèi)上，還可能會(huì)另外附加家電或者家具。代理人會(huì)想出無(wú)窮盡的優(yōu)惠來(lái)促成這場(chǎng)交易。在這種情況下，丈夫如果繼續(xù)在大部分時(shí)間保持沉默，很可能讓交易對(duì)自己更有利，獲得更大的讓步。這可比直接砍價(jià)強(qiáng)得多。同一方的兩個(gè)人相互拆臺(tái)會(huì)起到杠桿作用，從而對(duì)自己有利。但他們必須干得非常漂亮，否則如果他們走得太過(guò)極端，把對(duì)方玩得太過(guò)火，談判會(huì)每況愈下，甚至崩盤(pán)。
步，比較理想的方法是一種步步為營(yíng)的蠶食策略。即“意欲取其尺利，則每次謀其毫厘”。
好處：它每次要求的讓步幅度很小，對(duì)方在心理上很容易接受，在不經(jīng)意中，對(duì)方就作出了讓步。即使經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)多次讓步后仍未實(shí)現(xiàn)自己預(yù)定的計(jì)劃，但已經(jīng)從這許多次讓步中得到了很大的實(shí)惠，甚至，這種促使對(duì)方讓步的方式往往能突破自己的預(yù)想，對(duì)方的讓步結(jié)果常常出人意料的好。
磋商談判心得篇十四
磋商是中美兩國(guó)重要的外交手段之一，通過(guò)磋商，兩國(guó)可以就相互關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話和協(xié)商，尋求解決方案，增進(jìn)雙邊關(guān)系的合作與發(fā)展。近年來(lái)，中美關(guān)系的緊張局勢(shì)不斷升級(jí)，兩國(guó)的磋商也備受關(guān)注。在參與中美磋商的過(guò)程中，我深受啟發(fā)，體會(huì)到了以下幾點(diǎn)心得。
首先，堅(jiān)持平等互信的原則至關(guān)重要。中美磋商中，在解決一系列敏感議題時(shí)，雙方需不斷加強(qiáng)互信，遵循平等和互利原則，以達(dá)成具體合作方案。只有建立在平等互信的基礎(chǔ)上，兩國(guó)之間的磋商才能取得積極結(jié)果。例如，在中美貿(mào)易摩擦中，如果兩國(guó)不能平等對(duì)待對(duì)方的利益和關(guān)切，難以取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。因此，在磋商過(guò)程中，雙方需保持并加強(qiáng)對(duì)彼此的信任，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，共同努力推進(jìn)磋商議題。
其次，善于掌握磋商的節(jié)奏和策略。在中美磋商中，雙方需善于掌握磋商的節(jié)奏和策略，靈活應(yīng)對(duì)各種情況。磋商是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等多個(gè)層面的問(wèn)題，雙方需要有條不紊地進(jìn)行協(xié)商，逐步推進(jìn)解決方案的達(dá)成。同時(shí)，也要警惕對(duì)方可能采取的各種策略和手段，以避免陷入被動(dòng)局面。例如，在中美核談判中，雙方需要就核擴(kuò)散、核裁軍等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)磋商，同時(shí)要密切關(guān)注對(duì)方的態(tài)度和言行，以及國(guó)際形勢(shì)的變化，以避免磋商陷入僵局。
再次，注重務(wù)實(shí)合作，推動(dòng)磋商取得實(shí)質(zhì)性成果。中美磋商不僅僅是為了對(duì)話和交流，更重要的是要推動(dòng)磋商取得實(shí)質(zhì)性成果，以增進(jìn)雙邊關(guān)系的合作與發(fā)展。在磋商過(guò)程中，兩國(guó)需推動(dòng)雙方關(guān)切問(wèn)題的解決，推動(dòng)對(duì)話轉(zhuǎn)化為共識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為雙方共同的行動(dòng)。例如，在中美氣候變化磋商中，雙方通過(guò)多輪協(xié)商，最終達(dá)成了有關(guān)減排目標(biāo)和合作項(xiàng)目的共識(shí)，并在后續(xù)行動(dòng)中取得了實(shí)質(zhì)性成果。因此，為了讓磋商更具實(shí)效性，雙方需注重務(wù)實(shí)合作，將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，推動(dòng)雙邊關(guān)系的深化。
最后，加強(qiáng)磋商的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。中美磋商是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，因此，雙方需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，建立起一個(gè)高效的磋商機(jī)制。磋商機(jī)制應(yīng)設(shè)立明確的議題，明確責(zé)任人和工作流程，同時(shí)建立相關(guān)的溝通和反饋機(jī)制，以確保雙方能夠及時(shí)了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)。例如，在中美軍事對(duì)話中，雙方通過(guò)建立定期會(huì)晤和經(jīng)常性溝通的機(jī)制，加強(qiáng)了兩國(guó)軍事之間的交流和協(xié)調(diào)，減少了誤解和誤判的發(fā)生。因此，為了推動(dòng)磋商的順利進(jìn)行，雙方需要加強(qiáng)磋商機(jī)制的建設(shè)，提高溝通和協(xié)調(diào)的效率。
綜上所述，通過(guò)參與中美磋商，我深刻體會(huì)到了堅(jiān)持平等互信的原則、善于掌握磋商的節(jié)奏和策略、注重務(wù)實(shí)合作和加強(qiáng)磋商的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制的重要性。希望中美兩國(guó)在今后的磋商中能夠進(jìn)一步加強(qiáng)合作，真正做到互利共贏，推動(dòng)中美關(guān)系的和平穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，也希望兩國(guó)在世界事務(wù)中積極努力，為世界和平與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
磋商談判心得篇十五
磋商是人際交往中一種常見(jiàn)的溝通方式，通過(guò)雙方或多方的討論、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行磋商，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或集體的利益最大化。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲頗豐，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我對(duì)磋商的一些心得體會(huì)。
首先，磋商需要做到平等和尊重。在進(jìn)行磋商時(shí)，關(guān)鍵是要將對(duì)方視為平等的交流伙伴。無(wú)論對(duì)方的身份、地位或背景如何，我們都應(yīng)該給予他們平等的對(duì)待。每個(gè)人都應(yīng)該有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，避免對(duì)方的話被打斷或忽視。只有在平等和尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行磋商，才能夠有效地達(dá)成共識(shí)。
其次，磋商需要保持積極的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠幫助我們克服困難，尋找解決問(wèn)題的辦法。在磋商中，我們可能會(huì)遇到各種意見(jiàn)和觀點(diǎn)的碰撞，這往往是正常的。但是，如果我們一味地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不愿意接納別人的意見(jiàn)，就很難取得磋商的成功。因此，我們要學(xué)會(huì)在磋商過(guò)程中保持開(kāi)放的心態(tài)，樂(lè)于聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)，從中發(fā)現(xiàn)新的方向和解決方案。
然后，磋商需要注重溝通和理解。在進(jìn)行磋商時(shí)，有效的溝通是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，理解他們的想法和需求。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免言不達(dá)意或混淆對(duì)方的理解。在磋商中，我們可以運(yùn)用一些溝通技巧，如重述對(duì)方的話語(yǔ)、提出問(wèn)題、發(fā)問(wèn)并借此深入了解對(duì)方的需要等，以確保我們?cè)诖枭讨羞_(dá)到更好的溝通和理解。
再次，磋商需要靈活和妥協(xié)。在磋商中，雙方往往持有不同的觀點(diǎn)和利益訴求。尋找雙方滿意的解決方案需要我們具備靈活性，并做出妥協(xié)。我們要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，追求整體利益的最優(yōu)化，而不只是滿足個(gè)人的利益。對(duì)于某些問(wèn)題，我們也要考慮到某些程度上的妥協(xié)，以達(dá)成雙方能夠接受的結(jié)果。在磋商中，靈活和妥協(xié)是必不可少的品質(zhì)，它們有助于各方就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)事情成功進(jìn)行。
最后，磋商需要有耐心和時(shí)間。有時(shí)候，磋商可能是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要大量的時(shí)間和耐心。優(yōu)質(zhì)的解決方案通常不會(huì)輕易產(chǎn)生。我們需要給予對(duì)方足夠的時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，理解對(duì)方的需求，并共同探討解決方案。我們也需要耐心地進(jìn)行反復(fù)的討論和思考，直到達(dá)成共識(shí)。耐心和時(shí)間是成功磋商的關(guān)鍵因素，只有我們?cè)敢馔度胱銐虻臅r(shí)間和耐心，才能取得理想的結(jié)果。
總之，磋商是人際交往中一種重要的溝通方式，通過(guò)雙方或多方的討論、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在磋商中，我們需要做到平等和尊重，保持積極的態(tài)度，注重溝通和理解，靈活和妥協(xié)，有耐心和時(shí)間。只有我們充分運(yùn)用這些技巧和品質(zhì)，才能在磋商中取得最好的結(jié)果。通過(guò)磋商的實(shí)踐和反思，我深刻地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并相信這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
磋商談判心得篇十六
隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，中美關(guān)系一直處于世界舞臺(tái)的中心位置。中美之間的合作與磋商是兩國(guó)發(fā)展的重要途徑。作為一位參與過(guò)中美磋商的人士，我深有體會(huì)地認(rèn)為，中美磋商不僅是一種合作方式，更是一種互惠互利、求同存異的良好機(jī)制。在此，我愿意分享我在中美磋商中的心得體會(huì)。
首先，中美磋商使雙方了解彼此的需求。在磋商中，雙方通過(guò)交流和協(xié)商，能夠更清晰地了解對(duì)方的意見(jiàn)、訴求和考慮。雙方在爭(zhēng)端和分歧的基礎(chǔ)上，更多地聚焦于共同合作的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)多贏的局面。我曾經(jīng)參與的一次中美磋商討論中，我們就中美貿(mào)易關(guān)系中存在的難題展開(kāi)了深入的交流。通過(guò)聽(tīng)取美方的意見(jiàn)和反饋，我們更加明確地意識(shí)到了一些問(wèn)題的關(guān)鍵性，使我們?cè)陔S后的合作中能夠有的放矢，更好地滿足對(duì)方的需求。
其次，中美磋商有助于雙方尋找共同點(diǎn)和利益。在磋商的過(guò)程中，雙方需要找到彼此的共同利益，以達(dá)到更好的協(xié)作效果。在一次中美磋商中，我們雙方都希望解決貿(mào)易問(wèn)題，我國(guó)希望擴(kuò)大出口，美國(guó)則希望減少貿(mào)易逆差。通過(guò)分析和協(xié)商，我們發(fā)現(xiàn)：我們國(guó)家具有稀缺資源和勞動(dòng)力成本較低的優(yōu)勢(shì)，而美國(guó)則有先進(jìn)技術(shù)和市場(chǎng)需求。在這一共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了深入的合作，加強(qiáng)了政策溝通和產(chǎn)能合作，實(shí)現(xiàn)了雙方共同的利益最大化。
此外，中美磋商促進(jìn)了信息和經(jīng)驗(yàn)的交流。在中美磋商中，雙方通過(guò)交流和互動(dòng)，能夠分享最新的政策信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找更多合作的機(jī)會(huì)。磋商作為雙方交流的平臺(tái)，能夠幫助我們更好地了解對(duì)方的發(fā)展戰(zhàn)略和政策規(guī)劃，使我們能夠更加準(zhǔn)確地把握對(duì)方的意愿和行動(dòng)。此外，通過(guò)磋商交流，我們也能夠了解到對(duì)方在某些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和做法，可以借鑒和學(xué)習(xí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在一次中美磋商中，我們就雙方在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享和交流，這為我們雙方在未來(lái)的合作中提供了更多的思路和參考。
最后，中美磋商有助于增進(jìn)雙方的信任和友誼。在磋商中，雙方需要保持誠(chéng)信和開(kāi)放的態(tài)度，相互尊重和理解。只有通過(guò)這樣的磋商方式，才能建立起雙方的信任和友好關(guān)系。我曾經(jīng)參與的一次中美磋商中，盡管我們雙方在一些問(wèn)題上存在分歧，但通過(guò)磋商交流，我們形成了相互理解和尊重的基礎(chǔ)，進(jìn)一步增進(jìn)了雙方的信任和友誼。而這種信任和友誼，是兩國(guó)長(zhǎng)期合作和發(fā)展的基石。
綜上所述，中美磋商是一種互惠互利的合作方式，能夠使雙方了解彼此的需求，尋找共同點(diǎn)和利益，促進(jìn)信息和經(jīng)驗(yàn)的交流，并增進(jìn)雙方的信任和友誼。作為參與過(guò)中美磋商的人士，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到，中美磋商對(duì)于雙方的合作和發(fā)展具有重要的意義。通過(guò)中美磋商的方式，我們能夠更好地協(xié)商、合作和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益和共同繁榮。希望中美雙方能夠繼續(xù)相互尊重、平等互利地開(kāi)展磋商合作，促進(jìn)兩國(guó)關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展。
磋商談判心得篇一
在商業(yè)活動(dòng)中，訂單磋商是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它需要商家和客戶之間的溝通和協(xié)商，保證商品的質(zhì)量和銷(xiāo)售方案的實(shí)現(xiàn)。我在從事銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，也積累了一些訂單磋商的心得體會(huì)。下文將分為五個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。
第一段：磋商前的準(zhǔn)備工作
訂單磋商的成功需要充分的準(zhǔn)備工作。在正式開(kāi)始磋商前，我們應(yīng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)了解，例如對(duì)其公司和產(chǎn)品進(jìn)行了解，明確產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)和價(jià)格區(qū)間等。同時(shí)自己公司的產(chǎn)品也需要了解，產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及自己的銷(xiāo)售方案應(yīng)該怎樣與客戶的需要匹配。對(duì)于磋商的時(shí)間和地點(diǎn)也應(yīng)做好充分的安排。
第二段：設(shè)置具體的目標(biāo)
在磋商前需要確立具體的目標(biāo)。例如：確定產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)量和價(jià)格，建立顧客關(guān)系等。在磋商時(shí)，應(yīng)該注重對(duì)于客戶的需求的了解，并且保持相互溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，了解客戶的期望，與客戶形成共識(shí)。
第三段：理智與客戶的交流和協(xié)商
在訂單磋商時(shí)，理智的思考和客戶交流是非常重要的。在交流過(guò)程中要注意發(fā)現(xiàn)并分析客戶的喜好、需求等，逐漸引導(dǎo)客戶，建立客戶的信任。同時(shí)也需要適當(dāng)?shù)淖尣胶蛥f(xié)商，根據(jù)客戶的需求做出自己的方案和建議，保證最終的雙贏效果。
第四段：文本協(xié)議的編寫(xiě)與行動(dòng)執(zhí)行
在訂單磋商成功后，要立即把談好的協(xié)議和方案轉(zhuǎn)化為文本協(xié)議，并且盡早地與客戶進(jìn)行確認(rèn)。文本協(xié)議應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)溝通，并適當(dāng)調(diào)整行動(dòng)方案，以滿足客戶的實(shí)際需求。實(shí)際行動(dòng)執(zhí)行，包括從客戶選購(gòu)、貨品運(yùn)輸、保證供貨質(zhì)量等方面。行動(dòng)執(zhí)行必須始終以客戶利益為導(dǎo)向，保持與客戶充分溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決問(wèn)題。
第五段：文本協(xié)議的維護(hù)與合作關(guān)系的持續(xù)發(fā)展
協(xié)議磋商的成功僅代表了合作關(guān)系的一個(gè)開(kāi)始，它需要長(zhǎng)時(shí)間的投資和經(jīng)營(yíng)，才能發(fā)展成長(zhǎng)期的良好的商業(yè)關(guān)系。維護(hù)文本協(xié)議的同時(shí)，保持與客戶頻繁的聯(lián)系和定期的回訪，及時(shí)調(diào)整和完善方案，不斷優(yōu)化和打造出最適應(yīng)客戶需求的解決方案。此外，可以加強(qiáng)對(duì)于客戶的傾聽(tīng)和了解，部署專(zhuān)業(yè)人員，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)改善客戶的體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
訂單磋商的成功需要商家和客戶之間的良好互動(dòng)和充分的溝通。在談判的過(guò)程中，必須注重交流與協(xié)商，建立和諧的工作關(guān)系，制定可執(zhí)行的計(jì)劃，并不斷調(diào)整以滿足客戶的實(shí)際需求。最后要把談好的方案轉(zhuǎn)化成為文本協(xié)議，并把它落實(shí)到執(zhí)行中。只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的投資和經(jīng)營(yíng)，才能發(fā)展出長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好商業(yè)關(guān)系。
磋商談判心得篇二
第一段：介紹實(shí)訓(xùn)的目的和背景（200字）
商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是商學(xué)院的一項(xiàng)重要課程，旨在幫助學(xué)生提高商務(wù)談判的技巧和能力。作為一名商學(xué)院的學(xué)生，我有幸參加了這次實(shí)訓(xùn)，并從中獲益匪淺。實(shí)訓(xùn)中，我們以小組為單位模擬真實(shí)的商務(wù)談判場(chǎng)景，通過(guò)磋商討論，模擬企業(yè)間商務(wù)談判的全過(guò)程。這次實(shí)訓(xùn)不僅提供了機(jī)會(huì)鍛煉我們的談判技巧，還幫助我們了解商務(wù)談判中的策略和技巧，以及如何在不同情況下做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。
第二段：討論實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的具體技巧和策略（300字）
在實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多商務(wù)談判中的技巧和策略。其中一項(xiàng)重要的技巧是傾聽(tīng)和溝通。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，我們能更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益，并基于此來(lái)制定我們的談判策略。另一個(gè)關(guān)鍵的技巧是控制情緒和處理沖突。在商務(wù)談判中，情緒和沖突是難免發(fā)生的，而我們需要學(xué)會(huì)控制情緒，保持冷靜，并且善于解決沖突，以達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議。
第三段：談?wù)搶?shí)訓(xùn)中所遇到的挑戰(zhàn)和如何克服（300字）
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們遇到了很多挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)之一是協(xié)商的復(fù)雜性。在模擬的商務(wù)談判中，各方的利益不一致，以及不同利益之間的矛盾，使得達(dá)成協(xié)議變得困難。為了克服這個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要深入了解我們團(tuán)隊(duì)和對(duì)手的需求和利益，同時(shí)也要靈活調(diào)整我們的策略和談判立場(chǎng)。另一個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間的壓力。在實(shí)際商務(wù)談判中，時(shí)間往往是有限的，我們需要在有限的時(shí)間內(nèi)做出決策并達(dá)成協(xié)議。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們需要有條不紊地組織討論和做出決策，并合理地分配時(shí)間。
第四段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)的收獲和經(jīng)驗(yàn)（200字）
這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)給予了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，我認(rèn)識(shí)到談判并不是一場(chǎng)單純的競(jìng)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)協(xié)作和合作的過(guò)程。雙方都要追求自己的利益，同時(shí)也要考慮對(duì)方的需要和要求。其次，我學(xué)會(huì)了更好地發(fā)現(xiàn)并利用雙方的優(yōu)勢(shì)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)成更好的談判結(jié)果。最后，我認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)和技巧在談判中的重要性。通過(guò)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和處理各種情況，提高談判的成功率和效果。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)對(duì)我的影響和展望（200字）
通過(guò)這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到商務(wù)談判的重要性和復(fù)雜性。商務(wù)談判是商業(yè)領(lǐng)域的核心技能之一，它能夠影響到企業(yè)的利益和發(fā)展。我希望繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的商務(wù)談判技能，真正成為一名優(yōu)秀的商務(wù)談判者，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我能夠不斷完善自己的談判技巧，并在將來(lái)的實(shí)踐中取得更好的成果。
總體而言，商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是我在商學(xué)院的一次寶貴經(jīng)歷。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多談判的技巧和策略，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和協(xié)商能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將對(duì)我的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，成為我日后職業(yè)生涯的強(qiáng)大支持。
磋商談判心得篇三
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一部分，它涉及到雙方的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等各個(gè)方面。在外貿(mào)磋商的過(guò)程中，各方需要本著平等、誠(chéng)信、互利的原則進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磋商和互動(dòng)，我積累了一些關(guān)于外貿(mào)磋商的心得體會(huì)，對(duì)于今后的外貿(mào)合作具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。
在外貿(mào)磋商中，雙方必須明確各自的利益和目標(biāo)。在進(jìn)入磋商之前，雙方應(yīng)該充分了解對(duì)方的需求和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)自身?xiàng)l件做出相應(yīng)的定位和策略。在磋商過(guò)程中，雙方需要就合作的具體事項(xiàng)進(jìn)行深入的討論和協(xié)商，以確保各自的利益得到實(shí)現(xiàn)。此外，對(duì)于雙方的目標(biāo)，應(yīng)該在磋商過(guò)程中保持靈活，對(duì)于可能出現(xiàn)的變化做好準(zhǔn)備并調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)最佳的合作效果。
相互了解和信任是外貿(mào)磋商中極為重要的因素。在磋商過(guò)程中，雙方應(yīng)該積極主動(dòng)地交流和溝通，以加深相互的了解。只有了解對(duì)方的需求和背景，才能更好地找到合作的突破點(diǎn)。此外，雙方還應(yīng)該在磋商過(guò)程中建立起互相信任的關(guān)系，遵守磋商的承諾和約定，不斷加強(qiáng)合作的信心和動(dòng)力。通過(guò)建立起互相了解和信任的關(guān)系，雙方能夠更好地解決磋商過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推動(dòng)合作關(guān)系的不斷深化。
在外貿(mào)磋商中，雙方應(yīng)該主動(dòng)尋求互利共贏的合作方案。在磋商過(guò)程中，各方的利益是有限的，只有通過(guò)互利共贏的合作，才能確保雙方的利益得到最大化。為了實(shí)現(xiàn)互利共贏，雙方應(yīng)該根據(jù)各自的實(shí)際情況，尋找到雙方利益的最佳平衡點(diǎn)。在磋商過(guò)程中，雙方還應(yīng)該考慮到對(duì)方的需求和利益，盡量提供更多的合作方案和可能性，以滿足對(duì)方的合理需求。通過(guò)主動(dòng)尋求互利共贏的合作方案，雙方能夠更好地推動(dòng)磋商的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期合作。
外貿(mào)磋商中的協(xié)商和妥協(xié)是相互關(guān)聯(lián)的。在磋商過(guò)程中，雙方必須展示出協(xié)商和妥協(xié)的精神，以推動(dòng)磋商的進(jìn)展。協(xié)商是指雙方通過(guò)討論和對(duì)話，尋找到合作的最佳方案。在協(xié)商中，雙方需尊重對(duì)方的利益和觀點(diǎn)，積極尋找雙方共同的利益點(diǎn)，并設(shè)法解決雙方的分歧和困難。妥協(xié)則是指在協(xié)商中，雙方需要在實(shí)際情況和可行性的基礎(chǔ)上做出一定程度的讓步，以達(dá)成合作的共識(shí)。通過(guò)協(xié)商和妥協(xié)，雙方能夠在磋商中體現(xiàn)合作的精神，減少分歧和摩擦，最終實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。
外貿(mào)磋商是一項(xiàng)極為復(fù)雜和艱巨的任務(wù)，需要雙方充分發(fā)揮各自的智慧和創(chuàng)造力。通過(guò)對(duì)外貿(mào)磋商過(guò)程的總結(jié)和分析，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)磋商的重要性和復(fù)雜性，以及在磋商過(guò)程中應(yīng)該重視的一些關(guān)鍵因素。今后，在面對(duì)外貿(mào)磋商的挑戰(zhàn)時(shí)，我將更加注重對(duì)雙方的利益和目標(biāo)的明確，努力展示出協(xié)商和妥協(xié)的精神，尋求互利共贏的合作方案，并不斷加強(qiáng)雙方的相互了解和信任。通過(guò)這些努力，我相信可以更好地推動(dòng)外貿(mào)磋商的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。
磋商談判心得篇四
報(bào)價(jià)和磋商是談判過(guò)程中兩個(gè)核心問(wèn)題，因?yàn)?，一方面?bào)價(jià)和磋商的策略與技巧的應(yīng)用很大程度上決定了生意是否能夠成交;另一方面，一旦生意成交，還將在很大程度上決定是贏利還是虧損。為此，掌握?qǐng)?bào)價(jià)階段的策略與技巧，是商務(wù)談判人員必須做到的。下面本站小編整理了商務(wù)談判報(bào)價(jià)磋商，供你閱讀參考。
通常情況下，一方報(bào)價(jià)完畢之后，另一方會(huì)要求報(bào)價(jià)方進(jìn)行價(jià)格解釋。那么在做價(jià)格解釋時(shí)，必須遵循一定的原則，即：不問(wèn)不答，有問(wèn)必答，避虛就實(shí)，能言不書(shū)。
不問(wèn)不答是指買(mǎi)方不主動(dòng)問(wèn)及的問(wèn)題不要回答。其實(shí)，買(mǎi)方未問(wèn)到的一切問(wèn)題，都不要進(jìn)行解釋或答復(fù)，以免造成言多有失的結(jié)果。
有問(wèn)必答是指對(duì)對(duì)方提出的所有有關(guān)問(wèn)題，都要一一做出回答，并且要很流暢、很痛快地予以回答。經(jīng)驗(yàn)告訴人們，既然要回答問(wèn)題，就不能吞吞吐吐，欲言又止，這樣極易引起對(duì)方的懷疑，甚至?xí)嵝褜?duì)方注意，從而窮追不舍。
避虛就實(shí)是指對(duì)本方報(bào)價(jià)中比較實(shí)質(zhì)的部分應(yīng)多講一些，對(duì)于比較虛的部分，或者說(shuō)水分含量較大的部分，應(yīng)該少講一些，甚至不講。
能言不書(shū)是指能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來(lái)書(shū)寫(xiě)，因?yàn)楫?dāng)自己表達(dá)中有誤時(shí)，口述和筆寫(xiě)的東西對(duì)自己的影響是截然不同的。有些國(guó)家的商人，只承認(rèn)筆上的信息，而不重視口頭信息。因此要格外慎重。
對(duì)待對(duì)方報(bào)價(jià)的策略
在對(duì)方報(bào)價(jià)過(guò)程中，要認(rèn)真傾聽(tīng)并盡力完整、準(zhǔn)確、清楚地把握住對(duì)方的報(bào)價(jià)內(nèi)容。在對(duì)方報(bào)價(jià)結(jié)束之后，對(duì)某些不清楚的地方可以要求對(duì)方予以解答。同時(shí)，應(yīng)盡可能地將本方對(duì)對(duì)方報(bào)價(jià)的理解進(jìn)行一下歸納和總結(jié)，并力爭(zhēng)加以復(fù)述，以便對(duì)方確認(rèn)自己的理解是正確無(wú)誤的之后，方可進(jìn)行下一步。
在對(duì)方報(bào)價(jià)完畢之后，比較策略的做法就是，不急于還價(jià)，而是要求對(duì)方對(duì)其價(jià)格的構(gòu)成、報(bào)價(jià)依據(jù)、計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的解釋?zhuān)此^的價(jià)格解釋。通過(guò)對(duì)方的價(jià)格解釋?zhuān)梢粤私鈱?duì)方報(bào)價(jià)的實(shí)質(zhì)、態(tài)勢(shì)、意圖及其誠(chéng)意，以便從中尋找破綻，從而動(dòng)搖對(duì)方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)，為我方爭(zhēng)取重要的便利。
在進(jìn)行完價(jià)格解釋之后，針對(duì)對(duì)方的報(bào)價(jià)，有兩種行動(dòng)選擇：一是要求對(duì)方降低其要價(jià)。這是一種比較有利的選擇，因?yàn)檫@實(shí)質(zhì)上是對(duì)對(duì)方報(bào)價(jià)的一種反擊，如果反擊成功，即可爭(zhēng)取到對(duì)方的讓步，而本方既沒(méi)有暴露自己的報(bào)價(jià)內(nèi)容，也沒(méi)有作出任何相應(yīng)地讓步。二是提出自己的報(bào)價(jià)。這種做法不十分講究，除非特殊情況，否則采用此法對(duì)己方不利。
磋商談判心得篇五
價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣(mài)方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買(mǎi)方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。
好的開(kāi)始是成功的一半，在你第一次向客戶報(bào)價(jià)時(shí)的確需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行全盤(pán)思考。開(kāi)價(jià)高可能導(dǎo)致一場(chǎng)不成功的交易，開(kāi)價(jià)低對(duì)方也不會(huì)因此停止價(jià)格還盤(pán)，因?yàn)樗麄儾⒉恢滥愕膬r(jià)格底線，也猜不出你的談判策略，所以依然會(huì)認(rèn)定你是在漫天要價(jià)，一定會(huì)在價(jià)格上于你針?shù)h相對(duì)，直到接近或者低于你的價(jià)格底線為止，這當(dāng)然是一次不折不扣失敗的談判，很遺憾，此類(lèi)談判還再不斷地發(fā)生。
那么究竟要如何掌握好第一次開(kāi)價(jià)呢?一條黃金法則是：開(kāi)價(jià)一定要高于實(shí)際想要的價(jià)格。
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磋商談判心得篇六
要知道商務(wù)談判更是一種藝術(shù)，還有很多經(jīng)驗(yàn)技巧需要我們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)積累。所以在進(jìn)行一次商務(wù)談判之前要做好充足的準(zhǔn)備，做到知己知彼，商務(wù)談判磋商技巧有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判磋商技巧，供你閱讀參考。
其一，策略性僵局。此類(lèi)僵局是人為的，有計(jì)劃有預(yù)謀的。就是一方故意將壓力推給另一方，讓對(duì)方承擔(dān)壓力的結(jié)果，故意引起僵局，從而為己方爭(zhēng)取時(shí)間和創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，這是一種拖延性質(zhì)的談判策略。
應(yīng)對(duì)策略性僵局應(yīng)當(dāng)采取的方法主要有：
一是適當(dāng)讓步，以柔克剛
對(duì)方有意識(shí)地制造僵局，目的常在于試探我方的實(shí)力、決心和誠(chéng)意，在這種情況下，如果對(duì)方的要價(jià)在我方允許的范圍內(nèi)，不妨以弱者的面目出現(xiàn)，一再聲明我方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和誠(chéng)意，并且做一些小的讓步以滿足對(duì)方的虛榮心?！敖o面子”是打破僵局的最基本手段。
二是堅(jiān)持原則，以硬碰硬
對(duì)于那些吃著碗里看著鍋里的主兒，對(duì)于那些已得到優(yōu)惠條件還要額外再剜對(duì)方一塊肉的主兒，己方的底線已無(wú)可退之時(shí)，別無(wú)他法，只有堅(jiān)持原則，以硬碰硬。須知對(duì)方是把僵局當(dāng)作一種策略使用，并非希望中斷談判無(wú)功而返。當(dāng)然，僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)地點(diǎn)破對(duì)方，讓其明白我方不是白癡，對(duì)其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的，以求盡可能理智地體面地沖破僵局。
其二，情感性僵局。情感在談判的過(guò)程中起到十分重要的作用，很少有人可以擺脫情感因素的影響，談判高手也不例外。情感性僵局就是在談判過(guò)程中，一方的行為舉止引起另一方的不滿，從而產(chǎn)生矛盾和沖突，出現(xiàn)以牙還牙，以眼還眼，劍拔駑張，互不相讓的局面。對(duì)于情感性僵局，主要是從回避的角度出發(fā)，想方設(shè)法排除誤會(huì)，疏通路障。情感性僵局往往是雙方在商務(wù)談判中由于激烈的氣氛造成情緒失控所引發(fā)的。多是由于辭句不當(dāng)引發(fā)口角僵局形成。如一次價(jià)格談判，一方?jīng)_口而出“價(jià)格太高，你們簡(jiǎn)直是漫天要價(jià)!”對(duì)方立刻反擊“那你開(kāi)的這個(gè)價(jià)格聞所未聞，難道要我白送給你!”一言不合立馬走人。情緒不能代替原則，情緒不能帶來(lái)效益。談判雙方是為謀求共同利益而來(lái)，賭氣斗狠互相妨礙了談判進(jìn)程。這畢竟是雙方違背初衷，違背來(lái)意的，靜心自問(wèn)作出反思雙方還是會(huì)繼續(xù)下去的。這個(gè)立足點(diǎn)就決定了化解情感性僵局的主要辦法。解決情感性僵局的策略主要有以下幾點(diǎn)：
一是暫時(shí)休會(huì)，引入第三方進(jìn)行調(diào)解
在談判中雙方就某個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾尖銳、言語(yǔ)聲調(diào)升級(jí)，情緒處于失控時(shí)，冷戰(zhàn)變?yōu)闊釕?zhàn)，隱戰(zhàn)變?yōu)槊鲬?zhàn)，討論問(wèn)題變?yōu)槿松砉糁畷r(shí)，應(yīng)及時(shí)地協(xié)商休會(huì)，讓雙方都脫離對(duì)方的視線，安靜下來(lái)。在心態(tài)上進(jìn)行修復(fù)，靠時(shí)間緩沖一下，調(diào)整失控的心理以轉(zhuǎn)換氣氛，以免僵局變成死局。更重要的是要及時(shí)引入第三方進(jìn)行調(diào)解，而這個(gè)第三方一定是比較有權(quán)威并且雙方都比較信任的人或團(tuán)體。
二是審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)換人
談判中途一般不要換人。但是由于形勢(shì)的突然變化，雙方主談人的感情傷害已無(wú)法全面修復(fù)，一方對(duì)另一方不再信任之時(shí)，就要及時(shí)更換談判代表。通過(guò)換人化解僵局，打開(kāi)僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務(wù)談判也可適時(shí)使用。己方由于涉及對(duì)方人格、人權(quán)、生活習(xí)慣或民族的政治信仰，造成失誤而為對(duì)方不容時(shí)，應(yīng)及時(shí)道歉甚至檢討，對(duì)方仍不接受時(shí)，更換前方代表便是必需的了。
例如有一個(gè)果品公司業(yè)務(wù)員到蘋(píng)果產(chǎn)地與一老果農(nóng)談判收購(gòu)價(jià)格。
問(wèn):“多少錢(qián)一斤?”
答:“8毛?！?BR> 問(wèn):“6毛錢(qián)行嗎?”
答:“少一分不賣(mài)?！?BR> 問(wèn):“你別老摳了，做買(mǎi)賣(mài)咋像女人一樣?來(lái)點(diǎn)痛快的!”
老果農(nóng)橫眉冷對(duì):“你小子才是女人!吃飽了撐得跑這兒打架來(lái)了!”說(shuō)著即擼袖攥拳。業(yè)務(wù)員邊跑邊說(shuō)“不賣(mài)拉倒，爛了活該!”
翌日，果品公司派另一業(yè)務(wù)員前來(lái)談判。先和氣地叫聲“大爺，忙著呢。”一邊掏出香煙恭敬地遞上去先拉開(kāi)了地里的收成。說(shuō)“農(nóng)民不容易，辛辛苦苦就指望這時(shí)候有個(gè)進(jìn)項(xiàng)了，”最后談到蘋(píng)果收購(gòu)價(jià)?！霸蹅兌际菍?shí)誠(chéng)人，交個(gè)朋友吧，6毛5我全包了?！焙芸炀妥龀闪诉@筆買(mǎi)賣(mài)。
其三，實(shí)質(zhì)性僵局。從嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)性僵局才是談判當(dāng)中最難處理的僵局，因?yàn)樗婕暗缴虅?wù)交易的核心———經(jīng)濟(jì)利益，由于雙方意見(jiàn)分歧差距較大，難以達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方又固守陳見(jiàn)，毫不相讓就會(huì)導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性僵局。當(dāng)然這種分類(lèi)不過(guò)大致勾畫(huà)了僵局的形形色色，我們只是從粗線條上加以歸納整合罷了。
對(duì)于實(shí)質(zhì)性僵局，應(yīng)該從理解的角度按照原則談判法排解矛盾，消除分歧，拉近距離，恢復(fù)正常渠道。我的恩師、世界談判大師羅杰·道森在他的暢銷(xiāo)書(shū)《優(yōu)勢(shì)執(zhí)行力》中提到，談判是根據(jù)價(jià)值來(lái)尋求雙方的利益而達(dá)成協(xié)議的，并不是一味通過(guò)討價(jià)還價(jià)來(lái)做最后決定。當(dāng)雙方利益發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持使用某些客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作決定，而不是雙方意志力的比賽。要把人與問(wèn)題分開(kāi)，要著眼于利益而不是立場(chǎng)，提出的方案要對(duì)彼此有利，堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)。總之，人是有情緒，有需求，有觀點(diǎn)的。個(gè)人之間的談判應(yīng)立足于主觀之外的客觀實(shí)際。從總體上應(yīng)從看法、情緒、談判三方面入手。即當(dāng)對(duì)方看法不正確時(shí)，應(yīng)尋求機(jī)會(huì)讓他糾正;如果對(duì)方情緒太激動(dòng)時(shí)應(yīng)給予一定理解;當(dāng)發(fā)生誤解時(shí)，應(yīng)設(shè)法加強(qiáng)雙方的溝通。因此對(duì)于實(shí)質(zhì)性僵局，大致有以下辦法：
一是誠(chéng)懇對(duì)待，耐心說(shuō)服
現(xiàn)代市場(chǎng)進(jìn)入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。生意往來(lái)越來(lái)越建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)上。人們總是愿意和他所熟知的人，信任的人做買(mǎi)賣(mài)。生意場(chǎng)上是對(duì)手，私下里是朋友?！百I(mǎi)賣(mài)不成仁義在”。獲得信賴的最重要的東西就是待人以誠(chéng)，童叟無(wú)欺，當(dāng)談判陷入僵局之時(shí)，可通過(guò)一些有說(shuō)服力的資料如市場(chǎng)行情、產(chǎn)品質(zhì)量、售后保證等以勸說(shuō)、提醒、引導(dǎo)對(duì)方。只要待人以誠(chéng)加之以耐心說(shuō)服，有理有據(jù)坦誠(chéng)相處，那么相信對(duì)方也會(huì)作出相應(yīng)的讓步，切合實(shí)際的考慮自己眼前的主張，從而作出適當(dāng)調(diào)整，僵局自然隨之消失。
二是反復(fù)斟酌，存異求同
對(duì)于涉及雙方經(jīng)濟(jì)利益的重大分歧，往往在推進(jìn)中會(huì)遇到巨大障礙，稍一不慎即陷于僵局。所以眾多的實(shí)戰(zhàn)談判家采用適于討價(jià)還價(jià)的循環(huán)邏輯法:
如果對(duì)方在價(jià)格上要挾你，改而與之談判質(zhì)量問(wèn)題;如果對(duì)方在質(zhì)量上苛求你，改而與之談服務(wù)問(wèn)題;如果對(duì)方在服務(wù)上挑剔你，改而與之談條件問(wèn)題;如果對(duì)方在條件上逼迫你，改而與之談價(jià)格。實(shí)踐證明，這是僵局中行之有效的迂回戰(zhàn)術(shù)。以迂為直，這是談判家智者的風(fēng)范。聰明的談判家在僵局中總能反復(fù)斟酌，冥思苦索，找到解決問(wèn)題的鑰匙?；粮裨诨貞浿忻澜ń粫r(shí)，他與周恩來(lái)起草上海公報(bào)用25個(gè)小時(shí)討論世界形勢(shì)，用15個(gè)小時(shí)磋商聯(lián)合聲明?！拔覀円业揭环N模式，既承認(rèn)中國(guó)的統(tǒng)一，又不放棄我們目前的關(guān)系。最后中國(guó)臺(tái)灣問(wèn)題是這樣表述的：“美國(guó)認(rèn)識(shí)到在中國(guó)臺(tái)灣海峽兩邊的所有中國(guó)人都認(rèn)為只有一個(gè)中國(guó)。美國(guó)政府對(duì)這一立場(chǎng)不提出異議?！眱晌徽勁懈呤志椭袊?guó)臺(tái)灣這個(gè)陷于僵局的重大問(wèn)題作了機(jī)智而又不失原則的表述，從而使談判取得重大突破。
案例1
一致式開(kāi)局策略
1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開(kāi)一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛，中國(guó)方面在周恩來(lái)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)談判過(guò)程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排，甚至對(duì)宴會(huì)上要演奏的中美兩國(guó)民間樂(lè)曲都進(jìn)行了精心的挑選。在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上，當(dāng)軍樂(lè)隊(duì)熟練地演奏起由周親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí)，尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽(tīng)呆了，他絕沒(méi)有想到能在中國(guó)的北京聽(tīng)到他如此熟悉的樂(lè)曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛(ài)的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂(lè)曲。敬酒時(shí)，他特地到樂(lè)隊(duì)前表示感謝，此時(shí)，國(guó)宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。一個(gè)小小的精心安排，贏得了和諧融洽的談判氣氛，這不能不說(shuō)是一種高超的談判藝術(shù)。美國(guó)總統(tǒng)杰弗遜曾經(jīng)針對(duì)談判環(huán)境說(shuō)過(guò)這樣一句意味深長(zhǎng)的話:“在不舒適的環(huán)境下，人們可能會(huì)違背本意，言不由衷。”英國(guó)政界領(lǐng)袖歐內(nèi)斯特?貝文則說(shuō)，根據(jù)他平生參加的各種會(huì)談的經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)，在舒適明朗、色彩悅目的房間內(nèi)舉行的會(huì)談，大多比較成功。日本首相田中角榮上個(gè)世紀(jì)70年代為恢復(fù)中日邦交正?；竭_(dá)北京，他懷著等待中日間最高首腦會(huì)談的緊張心情，在迎賓館休息。迎賓館內(nèi)氣溫舒適，田中角榮的心情也十分舒暢，與隨從的陪同人員談笑風(fēng)生。他的秘書(shū)早飯茂三仔細(xì)看了一下房間的溫度計(jì)，是“17.8度”。這一田中角榮習(xí)慣的“17.8度”使得他心情舒暢，也為談判的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件。 “美麗的亞美利加”樂(lè)曲、“ 17.8度”的房間溫度，都是人們針對(duì)特定的談判對(duì)手，為了更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)而進(jìn)行的一致式談判策略的運(yùn)用。
案例分析：
一致式開(kāi)局策略的目的在于創(chuàng)造取得談判成功的條件。運(yùn)用一致式開(kāi)局策略的方式還有很多，比如，在談判開(kāi)始時(shí)，以一種協(xié)商的口吻來(lái)征求談判對(duì)手的意見(jiàn)，然后對(duì)其意見(jiàn)表示贊同和認(rèn)可，并按照其意見(jiàn)開(kāi)展工作。運(yùn)用這種方式應(yīng)該注意的是，拿來(lái)征求對(duì)手意見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，對(duì)手對(duì)該問(wèn)題的意見(jiàn)不會(huì)影響我方的利益。另外在贊成對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度不要過(guò)于獻(xiàn)媚，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己是出于尊重，而不是奉承。
一致式開(kāi)局策略還有一種重要途徑，就是在談判開(kāi)始時(shí)以問(wèn)詢方式或者補(bǔ)充方式誘使對(duì)手走入你的既定安排，從而使雙方達(dá)成一種一致和共識(shí)。所謂問(wèn)詢式，是指將答案設(shè)計(jì)成問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，例如，“你看我們把價(jià)格和付款方式問(wèn)題放到后面討論怎么樣?”所謂補(bǔ)充方式，是指借以對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的補(bǔ)充，使自己的意見(jiàn)變成對(duì)方的意見(jiàn)。
案例2
保留式開(kāi)局策略
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：
保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
案例3
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略
北京某區(qū)一位黨委書(shū)記在同外商談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己的身份持有強(qiáng)烈的戒備心理。這種狀態(tài)妨礙了談判的進(jìn)行。于是，這位黨委書(shū)記當(dāng)機(jī)立斷，站起來(lái)對(duì)對(duì)方說(shuō)道:“我是黨委書(shū)記，但也懂經(jīng)濟(jì)、搞經(jīng)濟(jì)，并且擁有決策權(quán)。我們攤子小，并且實(shí)力不大，但人實(shí)在，愿意真誠(chéng)與貴方合作。咱們談得成也好，談不成也好，至少你這個(gè)外來(lái)的‘洋’先生可以交一個(gè)我這樣的‘土’朋友。” 寥寥幾句肺腑之言，打消了對(duì)方的疑惑，使談判順利地向縱深發(fā)展。
案例分析：
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略是指以開(kāi)誠(chéng)布公的方式向談判對(duì)手陳述自己的觀點(diǎn)或想法，從而為談判打開(kāi)局面。坦誠(chéng)式開(kāi)局策略比較適合于有長(zhǎng)期的合作關(guān)系的雙方，以往的合作雙方都比較滿意，雙方彼此比較了解，不用太多的客套，減少了很多外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)、要求、反而更能使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生信任感。采用這種策略時(shí)，要綜合考慮多種因素，例如，自己的身份、與對(duì)方的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的談判形勢(shì)等。
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略有時(shí)也可用于談判力弱的一方。當(dāng)我方的談判力明顯不如對(duì)方，并為雙方所共知時(shí)，坦率地表明己方的弱點(diǎn)，讓對(duì)方加以考慮，更表明己方對(duì)談判的真誠(chéng)，同時(shí)也表明對(duì)談判的信心和能力。
案例4
進(jìn)攻式開(kāi)局策略
日本一家著名的汽車(chē)公司在美國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國(guó)代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本汽車(chē)公司準(zhǔn)備與美國(guó)的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō):“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的。” 日本代表的一席話說(shuō)得美國(guó)代理商啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去這次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。
案例分析：
進(jìn)攻式開(kāi)局策略是指通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。采用進(jìn)攻式開(kāi)局策略一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)?，在談判開(kāi)局階段就設(shè)法顯示自己的實(shí)力，使談判開(kāi)局就處于劍拔弩張的氣氛中，對(duì)談判進(jìn)一步發(fā)展極為不利。
進(jìn)攻式開(kāi)局策略通常只在這種情況下使用:發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利，如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將損害己方的切身利益。本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開(kāi)局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。進(jìn)攻式開(kāi)局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。但是，進(jìn)攻式開(kāi)局策略也可能使談判一開(kāi)始就陷入僵局。
磋商談判心得篇七
第一段：引言（150字）
商務(wù)談判是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一環(huán)，通過(guò)雙方的溝通與討論，促成合作與交易。在最近的商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)中，我有幸參與了一個(gè)真實(shí)的商務(wù)談判過(guò)程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)商務(wù)談判的重要性以及成功的關(guān)鍵因素有了更深入的理解，同時(shí)也意識(shí)到了自己的不足之處。在接下來(lái)的文章中，我將分享我從這次實(shí)訓(xùn)中所得到的體會(huì)和感悟。
第二段：準(zhǔn)備與策劃（250字）
成功的商務(wù)談判離不開(kāi)充分的準(zhǔn)備和有效的策劃。在這次實(shí)訓(xùn)中，我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備與策劃的重要性。我首先對(duì)對(duì)方公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研，包括其行業(yè)地位、發(fā)展歷程、產(chǎn)品特點(diǎn)等。通過(guò)了解對(duì)方的需求和背景，我得以更好地為談判做準(zhǔn)備。同時(shí)，我還和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了充分的討論，制定了我們的談判策略。這個(gè)過(guò)程中，我們明確了我們的底線和目標(biāo)，同時(shí)也制定了針對(duì)不同情況的應(yīng)對(duì)方案。這樣的準(zhǔn)備與策劃使我在談判中更加自信，并且能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
第三段：溝通與談判技巧（300字）
商務(wù)談判中的溝通與談判技巧對(duì)于談判的成功至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有效的溝通與談判技巧。首先，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，不僅僅是聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了什么，而是要理解對(duì)方的意思，并積極回應(yīng)。這樣的傾聽(tīng)有助于建立起良好的合作關(guān)系，并能更好地理解對(duì)方的需求和利益。其次，我意識(shí)到要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，即便我們不同意。通過(guò)尊重和理解，我們能夠更好地協(xié)商和達(dá)成共識(shí)。此外，我學(xué)會(huì)了如何靈活運(yùn)用不同談判策略，在對(duì)待不同的情況和對(duì)手時(shí)能做出合適的反應(yīng)。這些溝通與談判技巧的掌握對(duì)于解決談判中的分歧和矛盾非常重要。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)（250字）
在商務(wù)談判中，團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。在這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。通過(guò)大家的密切配合和共同努力，我們能夠在短時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作，并能夠更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在實(shí)訓(xùn)中，我們明確了各個(gè)成員的分工和職責(zé)，并通過(guò)不斷的溝通和協(xié)商，保證了我們的行動(dòng)一致和有組織。同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了相互支持和鼓勵(lì)，在緊張的談判中互相幫助，共同戰(zhàn)勝困難。團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)是商務(wù)談判中不可或缺的一部分，只有大家團(tuán)結(jié)一致，才能獲得更好的談判結(jié)果。
第五段：總結(jié)與收獲（250字）
通過(guò)這次商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技能。我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備與策劃的重要性，只有做好充分的準(zhǔn)備，才能在談判中占據(jù)主動(dòng)地位。我也學(xué)會(huì)了如何與對(duì)方溝通和協(xié)商，通過(guò)傾聽(tīng)和尊重，建立起良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，只有團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與互助，才能在談判中取得成功。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)商務(wù)談判有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并且意識(shí)到自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷努力，提高自己的商務(wù)談判能力。
總結(jié)（200字）
商務(wù)談判磋商實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生涯中一次寶貴的經(jīng)歷，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于商務(wù)談判的理論知識(shí)，更重要的是，我深刻體會(huì)到實(shí)踐的重要性，并將這些理論知識(shí)付諸于實(shí)踐。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我相信這次實(shí)訓(xùn)給予我的啟示和經(jīng)驗(yàn)將成為我在商務(wù)談判中的寶貴財(cái)富，并幫助我取得更好的成果。商務(wù)談判是一個(gè)復(fù)雜而微妙的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)不斷提升我的商務(wù)談判能力，并取得更大的成功。
磋商談判心得篇八
一致式開(kāi)局策略
1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松訪華，中美雙方將要展開(kāi)一場(chǎng)具有重大歷史意義的國(guó)際談判。為了創(chuàng)造一種融洽和諧的談判環(huán)境和氣氛，中國(guó)方面在周恩來(lái)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)談判過(guò)程中的各種環(huán)境都做了精心而又周密的準(zhǔn)備和安排，甚至對(duì)宴會(huì)上要演奏的中美兩國(guó)民間樂(lè)曲都進(jìn)行了精心的挑選。在歡迎尼克松一行的國(guó)宴上，當(dāng)軍樂(lè)隊(duì)熟練地演奏起由周親自選定的《美麗的亞美利加》時(shí)，尼克松總統(tǒng)簡(jiǎn)直聽(tīng)呆了，他絕沒(méi)有想到能在中國(guó)的北京聽(tīng)到他如此熟悉的樂(lè)曲，因?yàn)?，這是他平生最喜愛(ài)的并且指定在他的就職典禮上演奏的家鄉(xiāng)樂(lè)曲。敬酒時(shí)，他特地到樂(lè)隊(duì)前表示感謝，此時(shí)，國(guó)宴達(dá)到了高潮，而一種融洽而熱烈的氣氛也同時(shí)感染了美國(guó)客人。一個(gè)小小的精心安排，贏得了和諧融洽的談判氣氛，這不能不說(shuō)是一種高超的談判藝術(shù)。美國(guó)總統(tǒng)杰弗遜曾經(jīng)針對(duì)談判環(huán)境說(shuō)過(guò)這樣一句意味深長(zhǎng)的話:“在不舒適的環(huán)境下，人們可能會(huì)違背本意，言不由衷?！庇?guó)政界領(lǐng)袖歐內(nèi)斯特?貝文則說(shuō)，根據(jù)他平生參加的各種會(huì)談的經(jīng)驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)，在舒適明朗、色彩悅目的房間內(nèi)舉行的會(huì)談，大多比較成功。日本首相田中角榮上個(gè)世紀(jì)70年代為恢復(fù)中日邦交正常化到達(dá)北京，他懷著等待中日間最高首腦會(huì)談的緊張心情，在迎賓館休息。迎賓館內(nèi)氣溫舒適，田中角榮的心情也十分舒暢，與隨從的陪同人員談笑風(fēng)生。他的秘書(shū)早飯茂三仔細(xì)看了一下房間的溫度計(jì)，是“17.8度”。這一田中角榮習(xí)慣的“17.8度”使得他心情舒暢，也為談判的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件?！懊利惖膩喢览印睒?lè)曲、“17.8度”的房間溫度，都是人們針對(duì)特定的談判對(duì)手，為了更好地實(shí)現(xiàn)談判的目標(biāo)而進(jìn)行的一致式談判策略的運(yùn)用。
案例分析：
一致式開(kāi)局策略的目的在于創(chuàng)造取得談判成功的條件。運(yùn)用一致式開(kāi)局策略的方式還有很多，比如，在談判開(kāi)始時(shí)，以一種協(xié)商的口吻來(lái)征求談判對(duì)手的意見(jiàn)，然后對(duì)其意見(jiàn)表示贊同和認(rèn)可，并按照其意見(jiàn)開(kāi)展工作。運(yùn)用這種方式應(yīng)該注意的是，拿來(lái)征求對(duì)手意見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)該是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，對(duì)手對(duì)該問(wèn)題的意見(jiàn)不會(huì)影響我方的利益。另外在贊成對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度不要過(guò)于獻(xiàn)媚，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己是出于尊重，而不是奉承。
一致式開(kāi)局策略還有一種重要途徑，就是在談判開(kāi)始時(shí)以問(wèn)詢方式或者補(bǔ)充方式誘使對(duì)手走入你的既定安排，從而使雙方達(dá)成一種一致和共識(shí)。所謂問(wèn)詢式，是指將答案設(shè)計(jì)成問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，例如，“你看我們把價(jià)格和付款方式問(wèn)題放到后面討論怎么樣?”所謂補(bǔ)充方式，是指借以對(duì)對(duì)方意見(jiàn)的補(bǔ)充，使自己的意見(jiàn)變成對(duì)方的意見(jiàn)。
案例2
保留式開(kāi)局策略
江西省某工藝雕刻廠原是一家瀕臨倒閉的小廠，經(jīng)過(guò)幾年的努力，發(fā)展為產(chǎn)值200多萬(wàn)元的規(guī)模，產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)，戰(zhàn)勝了其他國(guó)家在日本經(jīng)營(yíng)多年的廠家，被譽(yù)為“天下第一雕刻”。有一年，日本三家株式會(huì)社的老板同一天接踵而至，到該廠定貨。其中一家資本雄厚的大商社，要求原價(jià)包銷(xiāo)該廠的佛壇產(chǎn)品。這應(yīng)該說(shuō)是好消息。但該廠想到，這幾家原來(lái)都是經(jīng)銷(xiāo)韓國(guó)、臺(tái)灣地區(qū)產(chǎn)品的商社，為什么爭(zhēng)先恐后、不約而同到本廠來(lái)定貨?他們查閱了日本市場(chǎng)的資料，得出的結(jié)論是本廠的木材質(zhì)量上乘，技藝高超是吸引外商定貨的主要原因。于是該廠采用了“待價(jià)而沽”、“欲擒故縱”的談判策略。先不理那家大商社，而是積極抓住兩家小商社求貨心切的心理，把佛壇的梁、榴、柱，分別與其他國(guó)家的產(chǎn)品做比較。在此基礎(chǔ)上，該廠將產(chǎn)品當(dāng)金條一樣爭(zhēng)價(jià)錢(qián)、論成色，使其價(jià)格達(dá)到理想的高度。首先與小商社拍板成交，造成那家大客商產(chǎn)生失落貨源的危機(jī)感。那家大客商不但更急于定貨，而且想壟斷貨源，于是大批定貨，以致定貨數(shù)量超過(guò)該廠現(xiàn)有生產(chǎn)能力的好幾倍。
案例分析：
保留式開(kāi)局策略是指在談判開(kāi)始時(shí)，對(duì)談判對(duì)手提出的關(guān)鍵性問(wèn)題不做徹底的、確切的回答，而是有所保留，從而給對(duì)手造成神秘感，以吸引對(duì)手步入談判。
本案例中該廠謀略成功的關(guān)鍵在于其策略不是盲目的、消極的。首先，該廠產(chǎn)品確實(shí)好，而幾家客商求貨心切，在貨比貨后讓客商折服;其次，是巧于審勢(shì)布陣。先與小客商談，并非疏遠(yuǎn)大客商，而是牽制大客商，促其產(chǎn)生失去貨源的危機(jī)感。這樣定貨數(shù)量和價(jià)格才有大幅增加。注意在采取保留式開(kāi)局策略時(shí)不要違反商務(wù)談判的道德原則，即以誠(chéng)信為本，向?qū)Ψ絺鬟f的信息可以是模糊信息，但不能是虛假信息。否則，會(huì)將自己陷于非常難堪的局面之中。
案例3
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略
北京某區(qū)一位黨委書(shū)記在同外商談判時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)自己的身份持有強(qiáng)烈的戒備心理。這種狀態(tài)妨礙了談判的進(jìn)行。于是，這位黨委書(shū)記當(dāng)機(jī)立斷，站起來(lái)對(duì)對(duì)方說(shuō)道:“我是黨委書(shū)記，但也懂經(jīng)濟(jì)、搞經(jīng)濟(jì)，并且擁有決策權(quán)。我們攤子小，并且實(shí)力不大，但人實(shí)在，愿意真誠(chéng)與貴方合作。咱們談得成也好，談不成也好，至少你這個(gè)外來(lái)的‘洋’先生可以交一個(gè)我這樣的‘土’朋友?！绷攘葞拙浞胃?，打消了對(duì)方的疑惑，使談判順利地向縱深發(fā)展。
案例分析：
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略是指以開(kāi)誠(chéng)布公的方式向談判對(duì)手陳述自己的觀點(diǎn)或想法，從而為談判打開(kāi)局面。坦誠(chéng)式開(kāi)局策略比較適合于有長(zhǎng)期的合作關(guān)系的雙方，以往的合作雙方都比較滿意，雙方彼此比較了解，不用太多的客套，減少了很多外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)、要求、反而更能使對(duì)方對(duì)己方產(chǎn)生信任感。采用這種策略時(shí)，要綜合考慮多種因素，例如，自己的身份、與對(duì)方的關(guān)系、當(dāng)時(shí)的談判形勢(shì)等。
坦誠(chéng)式開(kāi)局策略有時(shí)也可用于談判力弱的一方。當(dāng)我方的談判力明顯不如對(duì)方，并為雙方所共知時(shí)，坦率地表明己方的弱點(diǎn)，讓對(duì)方加以考慮，更表明己方對(duì)談判的真誠(chéng)，同時(shí)也表明對(duì)談判的信心和能力。
案例4
進(jìn)攻式開(kāi)局策略
日本一家著名的汽車(chē)公司在美國(guó)剛剛“登陸”時(shí)，急需找一家美國(guó)代理商來(lái)為其銷(xiāo)售產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本汽車(chē)公司準(zhǔn)備與美國(guó)的一家公司就此問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，日本公司的談判代表路上塞車(chē)遲到了。美國(guó)公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優(yōu)惠條件。日本公司的代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō):“我們十分抱歉耽誤了你的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，所以導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再為這個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑到我們合作的誠(chéng)意，那么，我們只好結(jié)束這次談判。我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠代理?xiàng)l件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的?！比毡敬淼囊幌捳f(shuō)得美國(guó)代理商啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去這次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，于是談判順利地進(jìn)行下去。
案例分析：
進(jìn)攻式開(kāi)局策略是指通過(guò)語(yǔ)言或行為來(lái)表達(dá)己方強(qiáng)硬的姿態(tài)，從而獲得對(duì)方必要的尊重，并借以制造心理優(yōu)勢(shì)，使得談判順利地進(jìn)行下去。采用進(jìn)攻式開(kāi)局策略一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)?，在談判開(kāi)局階段就設(shè)法顯示自己的實(shí)力，使談判開(kāi)局就處于劍拔弩張的氣氛中，對(duì)談判進(jìn)一步發(fā)展極為不利。
進(jìn)攻式開(kāi)局策略通常只在這種情況下使用:發(fā)現(xiàn)談判對(duì)手在刻意制造低調(diào)氣氛，這種氣氛對(duì)己方的討價(jià)還價(jià)十分不利，如果不把這種氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，將損害己方的切身利益。本案例中，日本談判代表采取進(jìn)攻式的開(kāi)局策略，阻止了美方謀求營(yíng)造低調(diào)氣氛的企圖。進(jìn)攻式開(kāi)局策略可以扭轉(zhuǎn)不利于己方的低調(diào)氣氛，使之走向自然氣氛或高調(diào)氣氛。但是，進(jìn)攻式開(kāi)局策略也可能使談判一開(kāi)始就陷入僵局。
磋商談判心得篇九
第一段：介紹外貿(mào)磋商的背景和重要性（200字）。
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易談判中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)之一。在全球化進(jìn)程中，各國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)合作日益增多，但也充滿了各種潛在問(wèn)題與矛盾。因此，通過(guò)外貿(mào)磋商，各國(guó)可以解決爭(zhēng)議，調(diào)整政策，達(dá)成互利雙贏的貿(mào)易協(xié)定。這些協(xié)定對(duì)于促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入，具有巨大的意義和影響力。
第二段：外貿(mào)磋商的準(zhǔn)備和策劃（250字）。
在進(jìn)行外貿(mào)磋商之前，充分準(zhǔn)備和策劃是至關(guān)重要的。首先，要熟悉對(duì)方國(guó)家和文化，了解其政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易政策以及商業(yè)習(xí)慣。其次，要詳細(xì)研究對(duì)方國(guó)家的貿(mào)易數(shù)據(jù)，從而了解其貿(mào)易結(jié)構(gòu)、需求和競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還需要組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性研究和分析，明確自己的核心利益和談判目標(biāo)。只有做好周密的準(zhǔn)備工作，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變化。
第三段：外貿(mào)磋商的技巧和策略（250字）。
外貿(mào)磋商需要靈活運(yùn)用各種談判技巧和策略。首先，要善于傾聽(tīng)和溝通，在談判過(guò)程中保持雙方的平衡，建立互信關(guān)系。同時(shí)，要善于分析和利用信息，掌握對(duì)方的需求和底線，以及在市場(chǎng)準(zhǔn)入和貿(mào)易規(guī)則等方面的優(yōu)勢(shì)。此外，要善于協(xié)商和妥協(xié)，尋求雙方的最優(yōu)解，盡量減少爭(zhēng)議和摩擦。最后，要注重談判過(guò)程的時(shí)間管理和戰(zhàn)略調(diào)整，靈活應(yīng)對(duì)各種情況和變化。
第四段：外貿(mào)磋商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（250字）。
外貿(mào)磋商必然面臨各種挑戰(zhàn)和困難。首先，各國(guó)在經(jīng)濟(jì)利益和貿(mào)易政策上存在差異和競(jìng)爭(zhēng)，雙方的訴求可能存在沖突。其次，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境變化快，市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙因政策調(diào)整而出現(xiàn)。此外，外貿(mào)磋商還可能面臨語(yǔ)言溝通、文化差異和法律約束等問(wèn)題。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，需要采取一系列應(yīng)對(duì)措施，包括加強(qiáng)信息收集和分析，調(diào)整談判策略，加強(qiáng)與本國(guó)政府的對(duì)接，以及增加靈活性和反應(yīng)速度。
第五段：外貿(mào)磋商的意義與展望（250字）。
外貿(mào)磋商對(duì)于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際合作具有重要意義。首先，外貿(mào)磋商可以解決貿(mào)易爭(zhēng)端和糾紛，促進(jìn)貿(mào)易自由化和便利化，降低貿(mào)易壁壘和成本，增強(qiáng)雙方的合作關(guān)系。其次，外貿(mào)磋商有助于規(guī)范貿(mào)易行為，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，提升貿(mào)易體制的穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性。展望未來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，外貿(mào)磋商將變得更加重要。各國(guó)應(yīng)加強(qiáng)合作，積極推動(dòng)外貿(mào)磋商的進(jìn)程，共同構(gòu)建和平穩(wěn)定的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境。
總結(jié)（100字）。
外貿(mào)磋商是國(guó)際貿(mào)易談判中不可或缺的部分，通過(guò)準(zhǔn)備與籌劃，靈活運(yùn)用各種技巧和策略，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與困難，最終實(shí)現(xiàn)互利共贏。外貿(mào)磋商的結(jié)果對(duì)于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際合作具有重要意義，對(duì)于推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化也起到積極的推動(dòng)作用。
磋商談判心得篇十
磋商是在團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的一種溝通方式，旨在通過(guò)商議、協(xié)商等方法達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題和推進(jìn)工作。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了多次磋商過(guò)程，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)讀者在磋商中取得成功有所啟示。
首先，磋商的成功與全員參與和貢獻(xiàn)密不可分。在磋商過(guò)程中，每個(gè)人的聲音都應(yīng)該被聽(tīng)取和重視。一方面，通過(guò)讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，可以充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。另一方面，不同的觀點(diǎn)和思維方式可以帶來(lái)更多的創(chuàng)新和想法，從而提高磋商的質(zhì)量和效果。因此，在磋商中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)成員參與討論，并尊重他們的觀點(diǎn)和建議。
其次，在磋商過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作至關(guān)重要。只有通過(guò)有效的溝通，才能更好地理解彼此的立場(chǎng)和需求，從而推動(dòng)磋商的順利進(jìn)行。在我的經(jīng)驗(yàn)中，建立良好的溝通渠道、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和主動(dòng)表達(dá)自己的看法是至關(guān)重要的。此外，團(tuán)隊(duì)的合作精神也是磋商成功的關(guān)鍵。通過(guò)共同努力，團(tuán)隊(duì)成員能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，解決問(wèn)題并達(dá)成共識(shí)。
磋商心得體會(huì) 2/5
此外，磋商的過(guò)程中要保持積極的心態(tài)和奉獻(xiàn)精神。參與磋商可能會(huì)碰到意見(jiàn)分歧和困難，但是我們不能因此而放棄或退縮。相反，我們應(yīng)該以積極的心態(tài)面對(duì)困難，并努力尋找解決問(wèn)題的方法。此外，我們也應(yīng)該以奉獻(xiàn)精神來(lái)參與磋商。在我參與的磋商過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都以共同的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，而不是個(gè)人利益時(shí)，磋商的效果更好。因此，要做到對(duì)團(tuán)隊(duì)和整體利益負(fù)責(zé)，并在磋商中做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。
另外一個(gè)我認(rèn)為非常重要的點(diǎn)是，磋商過(guò)程中的決策需要基于合理和客觀的分析。在磋商中，我們需要收集和分析相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，并評(píng)估各種方案的優(yōu)劣。這樣可以避免主觀情緒的干擾，使最終決策更加合理和可行。我還經(jīng)常使用 SWOT 分析、頭腦風(fēng)暴等工具來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)在決策中得到更全面和深入的思考。通過(guò)這些方法，我們能夠更好地理解問(wèn)題和目標(biāo)，并做出明智和有效的決策。
最后，我認(rèn)為自我反思和改進(jìn)是磋商心得體會(huì)的關(guān)鍵要素。在每一次磋商后，我們都應(yīng)該回顧并評(píng)估整個(gè)過(guò)程，找出其中的不足和改進(jìn)的空間。通過(guò)自我反思，我們可以更好地了解自己在磋商中的角色和表現(xiàn)，找到改進(jìn)的方向。此外，我們也應(yīng)該從他人身上學(xué)習(xí)并接受他們的反饋和建議。只有經(jīng)過(guò)持續(xù)的自我反思和改進(jìn)，我們才能不斷提升在磋商中的能力和效果。
總之，磋商心得體會(huì)的重要性不可忽視。在磋商中，全員參與和貢獻(xiàn)、良好的溝通和合作、積極的心態(tài)和奉獻(xiàn)精神、合理和客觀的決策分析以及自我反思和改進(jìn)都是至關(guān)重要的。只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我們才能在磋商中取得更好的成果，并成為更好的磋商者。希望我在這篇文章中分享的心得體會(huì)能對(duì)您有所幫助。
磋商談判心得篇十一
第一段：交易磋商的重要性和背景介紹（大約200字）
交易磋商是商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)。在商業(yè)活動(dòng)中，雙方需要通過(guò)交流和協(xié)商來(lái)達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)成交易。交易磋商的過(guò)程中需要雙方展示靈活和戰(zhàn)略性的思維。本文將就我在交易磋商中的心得體會(huì)進(jìn)行分享。
第二段：市場(chǎng)了解和策略制定（大約200字）
在交易磋商之前，我們首先需要了解市場(chǎng)的情況和目標(biāo)雙方的需求。市場(chǎng)了解可以幫助我們更好地把握商機(jī)和機(jī)會(huì)。在策略制定階段，我們需要確定我們的底線以及目標(biāo)的可行性。同時(shí)，我們也需要考慮對(duì)方的底線和可能的各種策略。在制定策略時(shí)，我們還需要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和市場(chǎng)的潛力。
第三段：有效的溝通和協(xié)商技巧（大約300字）
在交易磋商的過(guò)程中，有效的溝通和協(xié)商技巧是至關(guān)重要的。雙方需要明確表達(dá)自己的需求和訴求，并理解對(duì)方的立場(chǎng)。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該注意語(yǔ)氣、表情和肢體語(yǔ)言的影響。坦誠(chéng)和誠(chéng)信是成功磋商的基石。此外，我們還需要掌握一定的協(xié)商技巧，如主動(dòng)傾聽(tīng)、尋找共同點(diǎn)、提出建設(shè)性的解決方案等。通過(guò)有效的溝通和協(xié)商，雙方可以減少誤解和矛盾，并達(dá)成共識(shí)。
第四段：靈活性和創(chuàng)新思維（大約300字）
在交易磋商中，靈活性和創(chuàng)新思維是非常重要的。雙方需要按需求調(diào)整自己的立場(chǎng)，以獲取更好的結(jié)果。在磋商過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到阻礙和難題，這時(shí)我們就需要展示靈活性和創(chuàng)新思維，尋找解決問(wèn)題的新途徑和方法。對(duì)于一些看似固定的觀點(diǎn)和條件，我們應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待，并不斷尋求創(chuàng)新。靈活性和創(chuàng)新思維可以為磋商帶來(lái)更好的結(jié)果和更多的商機(jī)。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過(guò)交易磋商，我深刻體會(huì)到了有效溝通和協(xié)商技巧的重要性，以及靈活性和創(chuàng)新思維的必要性。在今后的商業(yè)活動(dòng)中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的溝通能力和協(xié)商技巧。同時(shí)，我也會(huì)不斷培養(yǎng)靈活性和創(chuàng)新思維，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)在交易磋商中取得更加優(yōu)秀的成果，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我對(duì)交易磋商心得體會(huì)的分享。交易磋商雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也是成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提升自己在交易磋商中的能力，并在商業(yè)活動(dòng)中取得更好的成果。希望我的分享能對(duì)讀者起到一定的啟發(fā)和幫助。
磋商談判心得篇十二
第一段：背景介紹和問(wèn)題陳述（200字）。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性（200字）。
在函電磋商之前，充分準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)該明確磋商的目標(biāo)，確定雙方的利益點(diǎn)和共識(shí)。其次，了解對(duì)方的背景、文化和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地理解他們的立場(chǎng)和需求。此外，還需要收集相關(guān)信息，對(duì)合作項(xiàng)目或問(wèn)題進(jìn)行深入研究和分析。這些準(zhǔn)備工作將有助于我們?cè)诤姶枭讨懈珳?zhǔn)地表達(dá)自己的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)解答對(duì)方的疑問(wèn)，提高合作效果。
第三段：溝通技巧的應(yīng)用（200字）。
在函電磋商中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。首先，要寫(xiě)清晰明了的信函，避免使用模糊和復(fù)雜的詞匯，以免引起誤解。其次，要注意函電的格式和規(guī)范，遵循禮貌和敬意的原則，避免沖突和爭(zhēng)執(zhí)。同時(shí)，積極傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，保持開(kāi)放和合作的態(tài)度。此外，及時(shí)回復(fù)對(duì)方的來(lái)信，并在合適的時(shí)候提出問(wèn)題和需求，以便更好地推進(jìn)合作。
第四段：協(xié)商的藝術(shù)和技巧（200字）。
函電磋商是雙方協(xié)商問(wèn)題和解決困難的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，協(xié)商的藝術(shù)和技巧顯得尤為重要。首先，要堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，不要陷入個(gè)人恩怨，而是注重尋找解決問(wèn)題的最佳方案。其次，要借助中間人或第三方的幫助，通過(guò)他們的中介和協(xié)調(diào)作用，解決可能出現(xiàn)的分歧和矛盾。同時(shí)，要建立信任和互利互惠的關(guān)系，促進(jìn)雙方的合作和發(fā)展。
第五段：總結(jié)和建議（200字）。
通過(guò)函電磋商的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作的重要性，溝通技巧的應(yīng)用以及協(xié)商的藝術(shù)和技巧對(duì)于取得成功的影響。在今后的函電磋商中，我將更加注重準(zhǔn)備工作的深入，準(zhǔn)確把握對(duì)方的需求和立場(chǎng)；我還會(huì)不斷提升自己的溝通和協(xié)商能力，與對(duì)方保持及時(shí)、真誠(chéng)的交流。最后，我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將在函電磋商中取得更好的成果，為國(guó)際交流合作做出更大的貢獻(xiàn)。
磋商談判心得篇十三
成功的談判，必須掌握價(jià)格談判的基本法則，選擇報(bào)價(jià)策略和交易條件的磋商。那么除此之外，商務(wù)談判磋商階段的策略有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判磋商階段的策略，供你閱讀參考。
1.估價(jià)要略高
價(jià)格談判中估價(jià)是出價(jià)的依據(jù)，估價(jià)或出價(jià)之所以要略高，一是人們普遍有“一分錢(qián)一分貨”的心理傾向;二是商業(yè)慣例;三是談判本身要求留有回旋余地;四是有助于削弱對(duì)方的信心，摸清對(duì)方的承受力，提高對(duì)方的價(jià)格接受水平。一般情況下，賣(mài)方的開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是最高的，相應(yīng)地對(duì)買(mǎi)方來(lái)講，開(kāi)盤(pán)價(jià)必須是最低的，這是報(bào)價(jià)的首要原則。
2.出價(jià)要堅(jiān)定
在出價(jià)前要準(zhǔn)備掌握好估價(jià)的充分資料，出價(jià)時(shí)一定要嚴(yán)肅、認(rèn)真、堅(jiān)定、自信、準(zhǔn)確。出價(jià)以后，言談和行動(dòng)中都必須體現(xiàn)出以出價(jià)為勢(shì)在必得，對(duì)出價(jià)表現(xiàn)出充分的自信，對(duì)報(bào)價(jià)不必作解釋或說(shuō)明。
3.殺價(jià)要狠、讓步要慢
在殺價(jià)和讓步過(guò)程中，還應(yīng)該盡量制造競(jìng)爭(zhēng)，制造競(jìng)爭(zhēng)可以使自己至少在表面上處于有利地位。
1.先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)
無(wú)論是買(mǎi)主還是賣(mài)主，在談判中都想摸清對(duì)方的真實(shí)底價(jià)，但底價(jià)是對(duì)方的機(jī)密，不可能明確告訴。這樣就要依靠談判者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用恰當(dāng)?shù)募挤ㄟM(jìn)行探測(cè)?？梢圆扇≡囂椒?、正面套取法、比較法、交換條件法等手段進(jìn)行測(cè)價(jià)。
摸底的目的就是為提出本方的交易條件及報(bào)價(jià)做準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)摸底之后，雙方即開(kāi)始報(bào)價(jià)。先報(bào)價(jià)還是后報(bào)價(jià)，根據(jù)利弊關(guān)系來(lái)確定。先報(bào)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)在于:一方面，先報(bào)價(jià)對(duì)談判的影響較大，它實(shí)際上等于為談判劃定了一個(gè)框架，最終協(xié)議將在這個(gè)范圍內(nèi)達(dá)成。比如，賣(mài)方報(bào)價(jià)某種數(shù)控機(jī)床每臺(tái)600萬(wàn)元，那么經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商之后，最終成交價(jià)格一定不會(huì)超過(guò)600萬(wàn)元這個(gè)界限的。另一方面，先報(bào)價(jià)如果出乎雙方的預(yù)料和設(shè)想，往往會(huì)打亂對(duì)方原有的部署，甚至動(dòng)搖對(duì)方原來(lái)的期望值，使其失去信心。比如，賣(mài)方首先報(bào)價(jià)某種數(shù)控機(jī)床每臺(tái)800萬(wàn)元，而買(mǎi)方心理卻只能承受500萬(wàn)元，這與賣(mài)方報(bào)價(jià)相差太遠(yuǎn)，即使經(jīng)過(guò)進(jìn)一步磋商也很難達(dá)成協(xié)議。因此，只好改變?cè)瓉?lái)部署，要么提價(jià)，要么告吹?？傊葓?bào)價(jià)在整個(gè)談判過(guò)程中都會(huì)持續(xù)地起作用，因此，先報(bào)價(jià)比后報(bào)價(jià)的影響要大得多。
當(dāng)然先報(bào)價(jià)也存在一定的缺點(diǎn):一方面，對(duì)方聽(tīng)了另一方的報(bào)價(jià)之后，可以對(duì)他們自己原有的想法進(jìn)行最后的調(diào)整。由于賣(mài)方先報(bào)價(jià)，買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的交易條件起點(diǎn)有所了解，他們就可以修改原先準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)，獲得本來(lái)得不到的好處。例如賣(mài)方報(bào)價(jià)每臺(tái)數(shù)控機(jī)床600萬(wàn)元，而買(mǎi)方原來(lái)準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)可能為700萬(wàn)元一臺(tái)。這種情況下，很顯然，在賣(mài)方報(bào)價(jià)以后，買(mǎi)方馬上就會(huì)修改原來(lái)準(zhǔn)備的報(bào)價(jià)條件，于是其報(bào)價(jià)肯定會(huì)低于600萬(wàn)元。那么對(duì)賣(mài)方來(lái)講，后報(bào)價(jià)至少可以使他獲得100萬(wàn)元的好處。另一方面，先報(bào)價(jià)后，對(duì)方還會(huì)試圖在磋商過(guò)程中迫使另一方按照他們的路子談下去。其最常用的做法是:采取一切手段，調(diào)動(dòng)一切積極因素，集中力量攻擊對(duì)方報(bào)價(jià)，逼迫對(duì)方一步一步地降低，而并不透露他們自己究竟肯出多高的價(jià)格。
2.報(bào)價(jià)方法
先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)屬于謀略的問(wèn)題，而一些特殊的報(bào)價(jià)方法，則涉及語(yǔ)言表達(dá)技巧的問(wèn)題。同樣是報(bào)價(jià)，運(yùn)用不同的表達(dá)方式，其效果也不一樣。在商務(wù)談判中，一般采取以下幾種報(bào)價(jià)方法:
(1)切片報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)高可以分解的物品宜采取切片報(bào)價(jià)方法。
例如，1000克冬蟲(chóng)夏草8000多元，但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，則說(shuō)每克8元?！扒衅焙蟪闪艘粋€(gè)小單位價(jià)，可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué)，即使不能保證成交，但他絕不會(huì)立刻掉頭就走。
(2)比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。
(3)拆細(xì)報(bào)價(jià)。用此法的關(guān)鍵是，將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來(lái)，拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間的用度及其所對(duì)應(yīng)的支出，以表明產(chǎn)品的價(jià)格并不算貴。
例如，一位男士看中了一塊價(jià)格為2400元的進(jìn)口手表，但又嫌價(jià)高，有點(diǎn)猶豫不定。此時(shí)，營(yíng)業(yè)員對(duì)她說(shuō):“這種表2400元，但可使用20xx年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0, 33元。3毛多錢(qián)算什么呢?況且，它可在7300天里，天天為您增光添彩。”經(jīng)營(yíng)業(yè)員這樣一算賬，那位男士立即掏錢(qián)買(mǎi)了這塊表。
(4)抵消報(bào)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品的高價(jià)，推銷(xiāo)人員可先將其構(gòu)成要素一一列出，再與其可能抵消的價(jià)格因素相比較，這樣高價(jià)看起來(lái)也就成為低價(jià)了。
例如，一位推銷(xiāo)員將一臺(tái)設(shè)備報(bào)價(jià)為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷(xiāo)員說(shuō):“該設(shè)備一臺(tái)生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價(jià)300元，送貨上門(mén)運(yùn)輸費(fèi)200元，所以盈利只有800元，銷(xiāo)售利稅率僅為10%，如果后面三項(xiàng)不計(jì)算，每臺(tái)價(jià)格只有7000元，比其他同類(lèi)設(shè)備還要便宜。”所以采用抵消法報(bào)價(jià)，卜更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
(5)負(fù)正報(bào)價(jià)。經(jīng)銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí)，要講究說(shuō)話技巧。
例如，對(duì)同一產(chǎn)品的價(jià)格可以用兩種方式講:一種是價(jià)格雖然高一點(diǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬;另一種是產(chǎn)品質(zhì)量的確很過(guò)硬，只是價(jià)格稍高一點(diǎn)。這兩種方式用詞基本相同，但對(duì)用戶卻會(huì)產(chǎn)生截然不同的感受。第一種方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以價(jià)格才貴，使用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象，就堅(jiān)定了購(gòu)買(mǎi)的欲望;相反，第二種方式是將重點(diǎn)放在價(jià)高上，使用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺(jué)，這樣就削弱了購(gòu)買(mǎi)的欲望。
3.國(guó)際商務(wù)談判的報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)
在國(guó)際經(jīng)綺貿(mào)易談判中，有兩種比較典型的報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)，即西歐式報(bào)價(jià)和日本式報(bào)價(jià)。
(1)西歐式報(bào)價(jià):一般的模式是，首先提出有較大余地的價(jià)格，然后根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)力對(duì)比和該筆交易的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況，通過(guò)給予各種優(yōu)惠，如數(shù)量折扣、價(jià)格折扣、傭金和支付條件上的優(yōu)惠(延長(zhǎng)支付期限，提供優(yōu)惠信貸等)，來(lái)逐步達(dá)到成交目的。這種報(bào)價(jià)法只要能穩(wěn)住買(mǎi)方，往往會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。
(2)日本式報(bào)價(jià):一般做法是，將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買(mǎi)主的興趣，由于這種低價(jià)格一般是以對(duì)賣(mài)方最有利的結(jié)算條件為前提，并且這種低價(jià)格條件交易的各方面很難全部滿足買(mǎi)方的需要，如果買(mǎi)方要求改變有關(guān)條件，那么賣(mài)方就會(huì)相應(yīng)提高價(jià)格，因此買(mǎi)賣(mài)雙方最后成交的價(jià)格，往往高于價(jià)格表中的價(jià)格，日本式的報(bào)價(jià)在面臨眾多外部對(duì)手時(shí)，是一種比較策略的報(bào)價(jià)方式，因?yàn)樗环矫婵梢耘懦飧?jìng)爭(zhēng)對(duì)手而將買(mǎi)主吸引過(guò)來(lái)，取得與其他賣(mài)主競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和勝利;另一方面當(dāng)其他賣(mài)主紛紛走掉時(shí)，買(mǎi)主原有的買(mǎi)方市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在，是一個(gè)買(mǎi)主對(duì)一個(gè)賣(mài)主，從而可以坐下來(lái)慢慢談判，一點(diǎn)一點(diǎn)地把價(jià)格提上去。日本式報(bào)價(jià)與西歐式報(bào)價(jià)相比，雖有利于競(jìng)爭(zhēng)，但就買(mǎi)方心理而言，一般人總習(xí)慣于價(jià)格由高到低，逐步降價(jià)，而不是相反。
對(duì)于報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，要看對(duì)于對(duì)方的還價(jià)把握度。如果報(bào)價(jià)企業(yè)對(duì)于對(duì)方的還價(jià)能夠比較有把握地估計(jì)到，那么就可以將這個(gè)條件作為一個(gè)參數(shù)。可以估算出在什么樣的期限內(nèi)，對(duì)方可能做出最大讓步，并結(jié)合自己報(bào)價(jià)和讓價(jià)因素以及期望達(dá)成協(xié)議的期限等，推算出一系列的后果，根據(jù)后果選擇報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)。
1、 不開(kāi)先例
是指在談判中，握有優(yōu)勢(shì)的當(dāng)事人一方為了堅(jiān)持和實(shí)現(xiàn)自己所提出的交易條件，以沒(méi)有先例為由來(lái)拒絕讓步促使對(duì)方就范，接受自己條件的一種強(qiáng)硬策略。
是拒絕對(duì)方又又不傷面子的兩全其美的好辦法。
已有用的先例來(lái)約束對(duì)方，從而使對(duì)方就范，接受己方交易條件的一種技巧。它是一種保護(hù)賣(mài)方利益，強(qiáng)化自己談判地位和立場(chǎng)的最簡(jiǎn)單而有效的方法。買(mǎi)方如果居于優(yōu)勢(shì)，對(duì)于有求于己的推銷(xiāo)商也可參照應(yīng)用。下面是電冰箱進(jìn)貨商(甲方)與電冰箱供貨商(乙方)在關(guān)于一批電冰箱價(jià)格上所進(jìn)行的談判實(shí)況。
成交，能否每臺(tái)降低 300元?”
獨(dú)破例給你們調(diào)價(jià)，以后與其他客戶的生意就難做了。很抱歉，我們每臺(tái) 1700元的價(jià)格不貴，不能再減價(jià)了?！?BR> 的交易條件而不讓步，便采取了不開(kāi)先例的手法。對(duì)供應(yīng)者來(lái)講，過(guò)去與買(mǎi)方的價(jià)格都是每臺(tái) 1700元，現(xiàn)在如果答應(yīng)了采購(gòu)者要求降價(jià)就是在價(jià)格問(wèn)題上開(kāi)了一個(gè)先例，進(jìn)而造成供應(yīng)者在今后與其他客戶發(fā)生交易行為時(shí)也不得不提供同樣的優(yōu)惠條件。所以，精明的供應(yīng)商始終以不能開(kāi)先例為由，委婉地回絕了對(duì)方提出的降價(jià)要求。供應(yīng)者在價(jià)格談判中，成功地運(yùn)用了不開(kāi)先例的技巧，其原理是利用先例的力量來(lái)約束對(duì)方使其就范奏效。先例的力量主要來(lái)源于先例本身的類(lèi)比性、習(xí)慣心理和對(duì)先例的無(wú)知。
度，談判者就可以根據(jù)先例與本次談判的類(lèi)比性用處理先例的方式來(lái)處理本次商務(wù)活動(dòng)。要是談判者所采用的先例和本次談判沒(méi)有類(lèi)比性，那對(duì)方就會(huì)指出先例與眼下談判的不同點(diǎn)，先例的處理方式不適合于本次談一判，這樣，先例就起不到約束對(duì)方的作用，自然也就沒(méi)有力量?？梢?jiàn)，先例要有力量，它和本次談判的類(lèi)比性是分不開(kāi)的。
鍵在于對(duì)方常常難以獲得必要的情報(bào)和信息，來(lái)確切證明我方宣傳的“先例”是否屬實(shí)。當(dāng)對(duì)方難以了解事情的真相，對(duì)我方宣傳的“先例”沒(méi)有真正破譯時(shí)，對(duì)方只能憑主觀判斷，要么相信，要么不相信，再加之一些輔助手段的作用，對(duì)方不得不相信“先例”，從而成為“先例” 的“俘虜”。
2、 難得糊涂
是防御性策略，指在出現(xiàn)對(duì)淡判或己方不利的局面時(shí)，故作糊涂，并以此為掩護(hù)來(lái)麻痹對(duì)方的斗志，以達(dá)到蒙混過(guò)關(guān)的目的策略。
案例：
點(diǎn)評(píng):
圖卻是致命的“自殺”行為。其實(shí)做到一定管理職位的職場(chǎng)人士都知道，對(duì)下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細(xì)。如果一舉一動(dòng)都被這些“高人”看得一清二楚，就像身邊多了部x光機(jī)，令自己無(wú)所遁形，那種感覺(jué)就像天天在這位下屬面前“裸奔”。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會(huì)給上司帶來(lái)威脅感和挫敗感。想安全地在職場(chǎng)里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說(shuō)不能做，哪些事情是能做不能說(shuō)，還有哪些事情必須是要能說(shuō)也要能做。
3、 權(quán)力有限
是指在商務(wù)談判中，實(shí)力較弱的一方的談判者被要求向?qū)Ψ阶龀瞿承l件過(guò)高的讓步時(shí)，宣稱在這個(gè)問(wèn)題上授權(quán)有限，無(wú)權(quán)向?qū)Ψ阶龀鲞@樣的讓步，或無(wú)法更改既定的事實(shí)，以使對(duì)方放棄所堅(jiān)持的條件的策略。
案例：尼爾倫伯格在《談判的藝術(shù)》中講述了這么一件事：他的一位委托人安排了一次會(huì)談，對(duì)方及其律師都到了，尼爾倫伯格作為代理人也到了場(chǎng)，可是委托人自己卻失了約，等了好一會(huì)兒，也沒(méi)見(jiàn)他人影。這三位到場(chǎng)的人就先開(kāi)始談判了。隨著談判的進(jìn)行，尼爾倫伯格發(fā)現(xiàn)自己正順順當(dāng)當(dāng)?shù)仄仁箤?duì)方做出一個(gè)又一個(gè)的承諾，而每當(dāng)對(duì)方要求他做出相應(yīng)的承諾時(shí)，他卻以委托人未到、權(quán)力有限為理由，委婉地拒絕了。結(jié)果，他以一個(gè)代理人的身份，為他的委托人爭(zhēng)取了對(duì)方的許多讓步，而他卻不用向?qū)Ψ阶龀鱿鄳?yīng)的讓步。
4、 紅臉白臉
技巧涉及誰(shuí)來(lái)做決定和如何執(zhí)行既定策略。誰(shuí)是說(shuō)話的人?誰(shuí)是記錄員?誰(shuí)演紅臉誰(shuí)演白臉?你應(yīng)該提前確定你的技巧。假設(shè)一對(duì)夫婦打算使用紅臉白臉的策略。讓我們看看如何使用技巧來(lái)達(dá)成這樣一個(gè)策略。妻子說(shuō)道：“這正是我所期待的房子，我可以想象我住在這里生活是多么幸福!”丈夫卻說(shuō)：“我并不認(rèn)為它有這么好，這太貴啦。我們期望的價(jià)格與他們所要的價(jià)格相差太多啦，我想這所房子有點(diǎn)要價(jià)太高了?！逼拮勇?tīng)起來(lái)對(duì)買(mǎi)這幢房子很熱心，而丈夫既沒(méi)反對(duì)也沒(méi)保持沉默。那么賣(mài)主或者賣(mài)主的代理人立刻知道該去說(shuō)服誰(shuí)了。代理人將會(huì)將重點(diǎn)放在丈夫身上。為了打動(dòng)固執(zhí)的丈夫，代理人可能做出一些讓步，比如說(shuō)在價(jià)錢(qián)上、借款手續(xù)費(fèi)上或者物業(yè)管理費(fèi)上，還可能會(huì)另外附加家電或者家具。代理人會(huì)想出無(wú)窮盡的優(yōu)惠來(lái)促成這場(chǎng)交易。在這種情況下，丈夫如果繼續(xù)在大部分時(shí)間保持沉默，很可能讓交易對(duì)自己更有利，獲得更大的讓步。這可比直接砍價(jià)強(qiáng)得多。同一方的兩個(gè)人相互拆臺(tái)會(huì)起到杠桿作用，從而對(duì)自己有利。但他們必須干得非常漂亮，否則如果他們走得太過(guò)極端，把對(duì)方玩得太過(guò)火，談判會(huì)每況愈下，甚至崩盤(pán)。
步，比較理想的方法是一種步步為營(yíng)的蠶食策略。即“意欲取其尺利，則每次謀其毫厘”。
好處：它每次要求的讓步幅度很小，對(duì)方在心理上很容易接受，在不經(jīng)意中，對(duì)方就作出了讓步。即使經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)多次讓步后仍未實(shí)現(xiàn)自己預(yù)定的計(jì)劃，但已經(jīng)從這許多次讓步中得到了很大的實(shí)惠，甚至，這種促使對(duì)方讓步的方式往往能突破自己的預(yù)想，對(duì)方的讓步結(jié)果常常出人意料的好。
磋商談判心得篇十四
磋商是中美兩國(guó)重要的外交手段之一，通過(guò)磋商，兩國(guó)可以就相互關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)話和協(xié)商，尋求解決方案，增進(jìn)雙邊關(guān)系的合作與發(fā)展。近年來(lái)，中美關(guān)系的緊張局勢(shì)不斷升級(jí)，兩國(guó)的磋商也備受關(guān)注。在參與中美磋商的過(guò)程中，我深受啟發(fā)，體會(huì)到了以下幾點(diǎn)心得。
首先，堅(jiān)持平等互信的原則至關(guān)重要。中美磋商中，在解決一系列敏感議題時(shí)，雙方需不斷加強(qiáng)互信，遵循平等和互利原則，以達(dá)成具體合作方案。只有建立在平等互信的基礎(chǔ)上，兩國(guó)之間的磋商才能取得積極結(jié)果。例如，在中美貿(mào)易摩擦中，如果兩國(guó)不能平等對(duì)待對(duì)方的利益和關(guān)切，難以取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。因此，在磋商過(guò)程中，雙方需保持并加強(qiáng)對(duì)彼此的信任，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，共同努力推進(jìn)磋商議題。
其次，善于掌握磋商的節(jié)奏和策略。在中美磋商中，雙方需善于掌握磋商的節(jié)奏和策略，靈活應(yīng)對(duì)各種情況。磋商是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等多個(gè)層面的問(wèn)題，雙方需要有條不紊地進(jìn)行協(xié)商，逐步推進(jìn)解決方案的達(dá)成。同時(shí)，也要警惕對(duì)方可能采取的各種策略和手段，以避免陷入被動(dòng)局面。例如，在中美核談判中，雙方需要就核擴(kuò)散、核裁軍等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)磋商，同時(shí)要密切關(guān)注對(duì)方的態(tài)度和言行，以及國(guó)際形勢(shì)的變化，以避免磋商陷入僵局。
再次，注重務(wù)實(shí)合作，推動(dòng)磋商取得實(shí)質(zhì)性成果。中美磋商不僅僅是為了對(duì)話和交流，更重要的是要推動(dòng)磋商取得實(shí)質(zhì)性成果，以增進(jìn)雙邊關(guān)系的合作與發(fā)展。在磋商過(guò)程中，兩國(guó)需推動(dòng)雙方關(guān)切問(wèn)題的解決，推動(dòng)對(duì)話轉(zhuǎn)化為共識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為雙方共同的行動(dòng)。例如，在中美氣候變化磋商中，雙方通過(guò)多輪協(xié)商，最終達(dá)成了有關(guān)減排目標(biāo)和合作項(xiàng)目的共識(shí)，并在后續(xù)行動(dòng)中取得了實(shí)質(zhì)性成果。因此，為了讓磋商更具實(shí)效性，雙方需注重務(wù)實(shí)合作，將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，推動(dòng)雙邊關(guān)系的深化。
最后，加強(qiáng)磋商的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。中美磋商是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及到各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，因此，雙方需要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，建立起一個(gè)高效的磋商機(jī)制。磋商機(jī)制應(yīng)設(shè)立明確的議題，明確責(zé)任人和工作流程，同時(shí)建立相關(guān)的溝通和反饋機(jī)制，以確保雙方能夠及時(shí)了解對(duì)方的立場(chǎng)和意見(jiàn)。例如，在中美軍事對(duì)話中，雙方通過(guò)建立定期會(huì)晤和經(jīng)常性溝通的機(jī)制，加強(qiáng)了兩國(guó)軍事之間的交流和協(xié)調(diào)，減少了誤解和誤判的發(fā)生。因此，為了推動(dòng)磋商的順利進(jìn)行，雙方需要加強(qiáng)磋商機(jī)制的建設(shè)，提高溝通和協(xié)調(diào)的效率。
綜上所述，通過(guò)參與中美磋商，我深刻體會(huì)到了堅(jiān)持平等互信的原則、善于掌握磋商的節(jié)奏和策略、注重務(wù)實(shí)合作和加強(qiáng)磋商的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制的重要性。希望中美兩國(guó)在今后的磋商中能夠進(jìn)一步加強(qiáng)合作，真正做到互利共贏，推動(dòng)中美關(guān)系的和平穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，也希望兩國(guó)在世界事務(wù)中積極努力，為世界和平與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
磋商談判心得篇十五
磋商是人際交往中一種常見(jiàn)的溝通方式，通過(guò)雙方或多方的討論、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常需要進(jìn)行磋商，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或集體的利益最大化。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲頗豐，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我對(duì)磋商的一些心得體會(huì)。
首先，磋商需要做到平等和尊重。在進(jìn)行磋商時(shí)，關(guān)鍵是要將對(duì)方視為平等的交流伙伴。無(wú)論對(duì)方的身份、地位或背景如何，我們都應(yīng)該給予他們平等的對(duì)待。每個(gè)人都應(yīng)該有表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，避免對(duì)方的話被打斷或忽視。只有在平等和尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行磋商，才能夠有效地達(dá)成共識(shí)。
其次，磋商需要保持積極的態(tài)度。積極的態(tài)度能夠幫助我們克服困難，尋找解決問(wèn)題的辦法。在磋商中，我們可能會(huì)遇到各種意見(jiàn)和觀點(diǎn)的碰撞，這往往是正常的。但是，如果我們一味地堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，不愿意接納別人的意見(jiàn)，就很難取得磋商的成功。因此，我們要學(xué)會(huì)在磋商過(guò)程中保持開(kāi)放的心態(tài)，樂(lè)于聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)，從中發(fā)現(xiàn)新的方向和解決方案。
然后，磋商需要注重溝通和理解。在進(jìn)行磋商時(shí)，有效的溝通是至關(guān)重要的。我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，理解他們的想法和需求。同時(shí)，我們也要清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免言不達(dá)意或混淆對(duì)方的理解。在磋商中，我們可以運(yùn)用一些溝通技巧，如重述對(duì)方的話語(yǔ)、提出問(wèn)題、發(fā)問(wèn)并借此深入了解對(duì)方的需要等，以確保我們?cè)诖枭讨羞_(dá)到更好的溝通和理解。
再次，磋商需要靈活和妥協(xié)。在磋商中，雙方往往持有不同的觀點(diǎn)和利益訴求。尋找雙方滿意的解決方案需要我們具備靈活性，并做出妥協(xié)。我們要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，追求整體利益的最優(yōu)化，而不只是滿足個(gè)人的利益。對(duì)于某些問(wèn)題，我們也要考慮到某些程度上的妥協(xié)，以達(dá)成雙方能夠接受的結(jié)果。在磋商中，靈活和妥協(xié)是必不可少的品質(zhì)，它們有助于各方就問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，推動(dòng)事情成功進(jìn)行。
最后，磋商需要有耐心和時(shí)間。有時(shí)候，磋商可能是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要大量的時(shí)間和耐心。優(yōu)質(zhì)的解決方案通常不會(huì)輕易產(chǎn)生。我們需要給予對(duì)方足夠的時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，理解對(duì)方的需求，并共同探討解決方案。我們也需要耐心地進(jìn)行反復(fù)的討論和思考，直到達(dá)成共識(shí)。耐心和時(shí)間是成功磋商的關(guān)鍵因素，只有我們?cè)敢馔度胱銐虻臅r(shí)間和耐心，才能取得理想的結(jié)果。
總之，磋商是人際交往中一種重要的溝通方式，通過(guò)雙方或多方的討論、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，解決問(wèn)題。在磋商中，我們需要做到平等和尊重，保持積極的態(tài)度，注重溝通和理解，靈活和妥協(xié)，有耐心和時(shí)間。只有我們充分運(yùn)用這些技巧和品質(zhì)，才能在磋商中取得最好的結(jié)果。通過(guò)磋商的實(shí)踐和反思，我深刻地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并相信這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響。
磋商談判心得篇十六
隨著全球化進(jìn)程的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，中美關(guān)系一直處于世界舞臺(tái)的中心位置。中美之間的合作與磋商是兩國(guó)發(fā)展的重要途徑。作為一位參與過(guò)中美磋商的人士，我深有體會(huì)地認(rèn)為，中美磋商不僅是一種合作方式，更是一種互惠互利、求同存異的良好機(jī)制。在此，我愿意分享我在中美磋商中的心得體會(huì)。
首先，中美磋商使雙方了解彼此的需求。在磋商中，雙方通過(guò)交流和協(xié)商，能夠更清晰地了解對(duì)方的意見(jiàn)、訴求和考慮。雙方在爭(zhēng)端和分歧的基礎(chǔ)上，更多地聚焦于共同合作的領(lǐng)域，以實(shí)現(xiàn)多贏的局面。我曾經(jīng)參與的一次中美磋商討論中，我們就中美貿(mào)易關(guān)系中存在的難題展開(kāi)了深入的交流。通過(guò)聽(tīng)取美方的意見(jiàn)和反饋，我們更加明確地意識(shí)到了一些問(wèn)題的關(guān)鍵性，使我們?cè)陔S后的合作中能夠有的放矢，更好地滿足對(duì)方的需求。
其次，中美磋商有助于雙方尋找共同點(diǎn)和利益。在磋商的過(guò)程中，雙方需要找到彼此的共同利益，以達(dá)到更好的協(xié)作效果。在一次中美磋商中，我們雙方都希望解決貿(mào)易問(wèn)題，我國(guó)希望擴(kuò)大出口，美國(guó)則希望減少貿(mào)易逆差。通過(guò)分析和協(xié)商，我們發(fā)現(xiàn)：我們國(guó)家具有稀缺資源和勞動(dòng)力成本較低的優(yōu)勢(shì)，而美國(guó)則有先進(jìn)技術(shù)和市場(chǎng)需求。在這一共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了深入的合作，加強(qiáng)了政策溝通和產(chǎn)能合作，實(shí)現(xiàn)了雙方共同的利益最大化。
此外，中美磋商促進(jìn)了信息和經(jīng)驗(yàn)的交流。在中美磋商中，雙方通過(guò)交流和互動(dòng)，能夠分享最新的政策信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找更多合作的機(jī)會(huì)。磋商作為雙方交流的平臺(tái)，能夠幫助我們更好地了解對(duì)方的發(fā)展戰(zhàn)略和政策規(guī)劃，使我們能夠更加準(zhǔn)確地把握對(duì)方的意愿和行動(dòng)。此外，通過(guò)磋商交流，我們也能夠了解到對(duì)方在某些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和做法，可以借鑒和學(xué)習(xí)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在一次中美磋商中，我們就雙方在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享和交流，這為我們雙方在未來(lái)的合作中提供了更多的思路和參考。
最后，中美磋商有助于增進(jìn)雙方的信任和友誼。在磋商中，雙方需要保持誠(chéng)信和開(kāi)放的態(tài)度，相互尊重和理解。只有通過(guò)這樣的磋商方式，才能建立起雙方的信任和友好關(guān)系。我曾經(jīng)參與的一次中美磋商中，盡管我們雙方在一些問(wèn)題上存在分歧，但通過(guò)磋商交流，我們形成了相互理解和尊重的基礎(chǔ)，進(jìn)一步增進(jìn)了雙方的信任和友誼。而這種信任和友誼，是兩國(guó)長(zhǎng)期合作和發(fā)展的基石。
綜上所述，中美磋商是一種互惠互利的合作方式，能夠使雙方了解彼此的需求，尋找共同點(diǎn)和利益，促進(jìn)信息和經(jīng)驗(yàn)的交流，并增進(jìn)雙方的信任和友誼。作為參與過(guò)中美磋商的人士，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到，中美磋商對(duì)于雙方的合作和發(fā)展具有重要的意義。通過(guò)中美磋商的方式，我們能夠更好地協(xié)商、合作和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益和共同繁榮。希望中美雙方能夠繼續(xù)相互尊重、平等互利地開(kāi)展磋商合作，促進(jìn)兩國(guó)關(guān)系的健康穩(wěn)定發(fā)展。