心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作或生活中的一些體會(huì)和感悟的總結(jié)。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要注意哪些方面呢？以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典例子，可以幫助您更好地理解和掌握這一寫(xiě)作形式。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
作為一名銷(xiāo)售人員，我經(jīng)歷了許多銷(xiāo)售過(guò)程，積累了豐富的銷(xiāo)售心得體會(huì)。銷(xiāo)售工作不僅僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是與人打交道、建立信任、推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品的藝術(shù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的銷(xiāo)售策略和技巧。下面，我將與大家分享我在銷(xiāo)售中的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求（250字）。
銷(xiāo)售的核心就是了解客戶(hù)需求。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終將客戶(hù)放在第一位，通過(guò)與客戶(hù)溝通了解他們的需求，以便更好地為他們提供解決方案。我學(xué)會(huì)了用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題和痛點(diǎn)，對(duì)他們的需求提出深入的探究和分析。同時(shí)，我也注重觀察客戶(hù)的言談舉止和表情，以及對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，從而更準(zhǔn)確地掌握他們的需求。通過(guò)細(xì)致入微地了解客戶(hù)需求，我能夠提供更符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，從而取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第三段：建立信任關(guān)系（250字）。
建立信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。我深知，客戶(hù)只會(huì)購(gòu)買(mǎi)來(lái)自信任的人所推薦的產(chǎn)品。因此，我注重與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。我用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，始終以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，積極幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)有任何疑慮或擔(dān)憂(yōu)時(shí)，我及時(shí)作出回應(yīng)，并提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案。我相信，只有通過(guò)真誠(chéng)交流和創(chuàng)造價(jià)值，才能在客戶(hù)心中樹(shù)立起信任與好感。這樣的信任關(guān)系不僅能夠促進(jìn)銷(xiāo)售，還會(huì)使客戶(hù)成為忠實(shí)的長(zhǎng)期合作伙伴。
第四段：善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（250字）。
銷(xiāo)售工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這要求銷(xiāo)售人員具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷精進(jìn)自己的能力，逐漸形成了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先，我積極面對(duì)挑戰(zhàn)，從容應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和壓力。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，我不懈努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)自信心。其次，我善于分析問(wèn)題并找到解決方案。在遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)與同事和上級(jí)交流，尋求他們的意見(jiàn)和幫助。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí)，我能夠逐漸提高自己的銷(xiāo)售能力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）。
通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)自我，我在銷(xiāo)售工作中獲得了許多收獲。我明白銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是與人溝通、建立信任和尋求共贏的過(guò)程。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力，能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成為公司的銷(xiāo)售之星，并在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成功。同時(shí)，我也希望我的銷(xiāo)售心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N(xiāo)售人員有所啟發(fā)和幫助，共同成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二
首先自我介紹一下，我是g65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來(lái)到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對(duì)于哥弟這個(gè)品牌只是聽(tīng)說(shuō)不了解，之后就打電話(huà)到公司，通知面試，我成功的進(jìn)入了哥弟公司，那么接下來(lái)是7天展廳的培訓(xùn)，回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識(shí)，比如貨品貨號(hào)，面料，保養(yǎng)，陳列，服裝搭配，雖然平時(shí)很喜歡逛街買(mǎi)衣服覺(jué)得自己很會(huì)搭配，但是當(dāng)我進(jìn)入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝，那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細(xì)心的輔導(dǎo)，在這里說(shuō)上一聲你們辛苦了，和你們?cè)谝黄鸬膸滋煳液軕涯睿?天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對(duì)于一些陌生的環(huán)境感到很無(wú)助，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，店長(zhǎng)像我介紹了店里的伙伴，接下來(lái)就是一些貨品的放置位置，熟悉庫(kù)存，在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒(méi)事的時(shí)候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群，穿上的感覺(jué)以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個(gè)月了，回顧這一個(gè)月來(lái)的收獲真的是很多，更主要的是店里氣氛很好我覺(jué)得每天工作很開(kāi)心，這一個(gè)月的銷(xiāo)售讓我更深一層了解和認(rèn)識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
參與銷(xiāo)售的第一天站門(mén)，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開(kāi)始的時(shí)候還不好意思說(shuō)，慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡(jiǎn)單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵”。
參與銷(xiāo)售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員，這一天收獲了成功和喜悅，對(duì)比昨天的銷(xiāo)售狀況更好一些，在店長(zhǎng)的輔導(dǎo)下成功的銷(xiāo)售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來(lái)越喜歡和顧客溝通喜歡銷(xiāo)售帶來(lái)的快樂(lè)，只要顧客進(jìn)來(lái)就馬上面對(duì)微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個(gè)又一個(gè)回頭客。
4要熟悉貨品知識(shí)，這樣才會(huì)更好的和顧客溝通。
感謝公司給我這次機(jī)會(huì)我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。
最后是做事一定要真誠(chéng)，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，決定格局。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇三
20xx年5月11號(hào)，我開(kāi)始了我的家電銷(xiāo)售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長(zhǎng)。
我在xx電器中擔(dān)任的是xx家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：
第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二：需要了xx小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。
然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。
第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè)傳遞給他們。
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。
其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇四
作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我享受著不同于其他行業(yè)的工作體驗(yàn)。在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中，我學(xué)到了很多技巧和方法。這些技巧和方法是我在與客戶(hù)交流和銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中通過(guò)失敗與成功不斷總結(jié)的。在這篇文章中，我將分享我的銷(xiāo)售LTC的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求。
銷(xiāo)售LTC的第一步是要了解客戶(hù)的需求。這就是我們的工作重點(diǎn)，通過(guò)和客戶(hù)多次交流來(lái)了解客戶(hù)的痛點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)需求以及他們希望在LTC日后獲得的服務(wù)。我們必須傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并在他們的需求和目標(biāo)上幫助他們做出決策?？傊?，LTC銷(xiāo)售必須是以客戶(hù)為中心的，為客戶(hù)提供具有個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)性和負(fù)責(zé)性的服務(wù)。
第三段：有效的溝通。
理解客戶(hù)的需求之后，銷(xiāo)售LTC的下一步是與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流。這種交流應(yīng)該是一個(gè)有益的雙向過(guò)程，幫助客戶(hù)了解LTC的優(yōu)勢(shì)，尤其是為客戶(hù)第三者關(guān)注服務(wù)的重要性。我們需要清晰地解釋LTC的產(chǎn)品特點(diǎn)和費(fèi)用，并幫助客戶(hù)理解保障范圍。同時(shí)，我們還應(yīng)該在向客戶(hù)宣傳LTC的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的想法和反饋。這種有效的溝通可以幫助建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。
第四段：持續(xù)提供服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC并不僅僅意味著要贏得客戶(hù)，而且要建立深入的關(guān)系。一旦銷(xiāo)售成功，我們應(yīng)該繼續(xù)跟進(jìn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和幫助。我們需要為客戶(hù)提供培訓(xùn)和教育，讓他們充分了解公司為他們提供的服務(wù)。我們還應(yīng)該在客戶(hù)生活中保持聯(lián)系，并及時(shí)回應(yīng)來(lái)自客戶(hù)的問(wèn)題和需求。這樣，我們才能真正建立忠誠(chéng)的客戶(hù)群體。
第五段：總結(jié)與展望。
作為銷(xiāo)售LTC的從業(yè)者，我們必須學(xué)會(huì)了解客戶(hù)需求、進(jìn)行有效的溝通和提供持續(xù)服務(wù)。這是建立可靠、忠誠(chéng)的客戶(hù)群，進(jìn)而取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵要素。在未來(lái)，銷(xiāo)售LTC將繼續(xù)成為主題，并在老齡化社會(huì)中扮演更為重要的角色。我相信，我們?cè)贚TC銷(xiāo)售方面累積的經(jīng)驗(yàn)和技能將會(huì)在未來(lái)的工作中繼續(xù)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇五
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號(hào)來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
(二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標(biāo)。
我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇六
在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品需要具備明確的目標(biāo)、有效的策略和良好的學(xué)習(xí)反思習(xí)慣。本文將分享我在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中所獲得的經(jīng)驗(yàn)心得，并希望能對(duì)同行產(chǎn)生一定的啟發(fā)和幫助。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品前，我們必須先了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。LTC產(chǎn)品的潛在客戶(hù)主要是老年群體，因此我們?cè)诋a(chǎn)品宣傳時(shí)需要重點(diǎn)突出產(chǎn)品對(duì)老年人的保障和照顧。同時(shí)，LTC產(chǎn)品涉及到醫(yī)療保障領(lǐng)域，因此我們需要了解政府相關(guān)政策和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以便在銷(xiāo)售中更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和需求。
第三段：追求個(gè)性化服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品，不能僅僅滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的推銷(xiāo)模式，而需要根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的需求和偏好提供個(gè)性化的服務(wù)。我們可以通過(guò)更深入地了解客戶(hù)的個(gè)人情況，以及他們對(duì)LTC產(chǎn)品的需求和疑慮，來(lái)為他們定制個(gè)性化的產(chǎn)品方案。通過(guò)這種方式，我們可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)度。
第四段：借助數(shù)字化工具。
隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化工具在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。這些工具可以幫助我們更好地了解客戶(hù)需求、提高銷(xiāo)售效率、降低成本等多方面的優(yōu)勢(shì)。例如銷(xiāo)售管理軟件可以幫助我們更好地跟蹤客戶(hù)信息和銷(xiāo)售進(jìn)度，社交媒體可以幫助我們更廣泛地宣傳LTC產(chǎn)品等。因此，在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，也需要學(xué)會(huì)運(yùn)用這些數(shù)字化工具。
第五段：反思和總結(jié)。
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷進(jìn)行反思和總結(jié)。通過(guò)這些反思和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的能力和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)也希望在銷(xiāo)售中能夠保持謙虛的態(tài)度，虛心向同行和客戶(hù)學(xué)習(xí)，不斷地提升自己。
結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的心得和體會(huì)的分享，希望能夠在同行中引發(fā)一些思考和啟示，為L(zhǎng)TC產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供一些有益的參考。在未來(lái)的銷(xiāo)售中，我們將更加努力地學(xué)習(xí)和拼搏，不斷追求卓越，為客戶(hù)提供更多更好的服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇七
作為一名銷(xiāo)售人員，我有過(guò)無(wú)數(shù)次LTC（長(zhǎng)期照護(hù)）產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)歷。憑借著多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我要說(shuō)的是，銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品并不容易。這是一個(gè)需要耐心、謹(jǐn)慎和關(guān)愛(ài)的行業(yè)。在這篇文章中，我將分享我在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中所獲得的心得體會(huì)，希望能對(duì)新手們提供一些靈感和啟示。
第二段：選擇合適的市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)的選擇非常關(guān)鍵。我們不能把所有人都視為潛在客戶(hù)。因此，我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并把重點(diǎn)放在我們能夠提供幫助的人身上?？紤]到人口老齡化的趨勢(shì)與增長(zhǎng)，年輕的家庭和有年邁父母的孩子可以成為我們的優(yōu)先對(duì)象。選對(duì)了市場(chǎng)，再保持積極和目標(biāo)導(dǎo)向性地銷(xiāo)售策略，可以帶來(lái)許多成功。
第三段：建立信任。
在這個(gè)行業(yè)中，建立信任是至關(guān)重要的。面對(duì)這個(gè)全新的領(lǐng)域，客戶(hù)們可能會(huì)感覺(jué)有些不安。因此，我們需要從客戶(hù)的角度出發(fā)，以他們最關(guān)心的問(wèn)題為重點(diǎn)，回答和解決一切疑慮和疑問(wèn)。我們需要通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)來(lái)建立信任，而不是簡(jiǎn)單地向他們展示產(chǎn)品的某些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)需要感受到你的真誠(chéng)和關(guān)心。只有這樣，他們才會(huì)聽(tīng)取我們的建議并信任我們。
第四段：提供個(gè)人定制服務(wù)。
每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和要求，沒(méi)有哪個(gè)LTC產(chǎn)品能夠同時(shí)滿(mǎn)足所有人的需要。因此，我們需要提供個(gè)人定制服務(wù)，滿(mǎn)足每位客戶(hù)的具體要求。我們需要通過(guò)與客戶(hù)的溝通，了解他們的情況和需求，以便為他們提供最佳的解決方案。例如，一些客戶(hù)可能需要更多的社交活動(dòng)，而另一些則需要更多護(hù)理和照顧。只有把服務(wù)針對(duì)個(gè)人化，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而建立良好關(guān)系。
第五段：保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
雖然LTC產(chǎn)品一般是一項(xiàng)長(zhǎng)期的服務(wù)，但我們不能總是期望客戶(hù)會(huì)長(zhǎng)期留在我們這里?？蛻?hù)隨時(shí)可能因?yàn)楦鞣N原因而離開(kāi)，所以我們必須保持與客戶(hù)長(zhǎng)期聯(lián)系。我們需要在他們離開(kāi)或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)序推進(jìn)的期間提供支持和關(guān)注。讓我們的客戶(hù)知道我們對(duì)他們的關(guān)心仍然存在，隨時(shí)準(zhǔn)備為他們排憂(yōu)解難。這種實(shí)用原則將不僅保持當(dāng)前客戶(hù)忠誠(chéng)度，也會(huì)帶來(lái)更多潛在客戶(hù)。
結(jié)論：
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品并不是一件容易的事情，但是通過(guò)選擇合適市場(chǎng)，建立信任關(guān)系，提供個(gè)人定制服務(wù)和保持長(zhǎng)期聯(lián)系，我們可以贏得客戶(hù)的信任和支持。如果你正在考慮或是已經(jīng)在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品，那么我的經(jīng)驗(yàn)是，堅(jiān)持不懈，耐心細(xì)致，做好問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求，在合適的時(shí)間提供建議和支持。這樣做，我們就可以在這個(gè)偉大、關(guān)懷他人的行業(yè)中創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇八
作為銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年中一直從事LTC（長(zhǎng)期護(hù)理）銷(xiāo)售工作。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品之前，了解客戶(hù)的需求和期望非常重要。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們對(duì)LTC的需求也會(huì)有所不同。在初次接觸時(shí)，我通常會(huì)花時(shí)間與客戶(hù)聊天，了解他們的家庭狀況、健康狀況以及他們對(duì)LTC的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我能夠更好地了解他們的需求，并為他們提供量身定制的解決方案。
第三段：宣傳LTC的重要性。
許多人對(duì)LTC的認(rèn)識(shí)和了解有限，他們可能不了解LTC所涵蓋的范圍以及其對(duì)他們和他們的家人的意義。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)花時(shí)間向客戶(hù)解釋LTC的重要性，以及它在應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的護(hù)理需求方面的作用。我會(huì)分享一些真實(shí)的案例故事，讓客戶(hù)更容易理解LTC的價(jià)值，并激發(fā)他們對(duì)這一產(chǎn)品的興趣。
第四段：提供個(gè)人化的解決方案。
LTC是一種高度個(gè)人化的需求，因此，提供個(gè)人化的解決方案對(duì)于銷(xiāo)售成功至關(guān)重要。在與客戶(hù)合作時(shí)，我會(huì)仔細(xì)評(píng)估他們的需求，并根據(jù)他們的具體情況提供定制方案。這包括了解他們的預(yù)算、健康狀況和家庭支持系統(tǒng)等因素。通過(guò)這樣的個(gè)人化方法，我能夠幫助客戶(hù)選擇到最適合他們需求和情況的LTC產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售成功率。
第五段：提供良好的售后服務(wù)。
銷(xiāo)售并不總是結(jié)束于交易的完成。提供良好的售后服務(wù)是保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要因素。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品后，我會(huì)與客戶(hù)保持聯(lián)系，確保他們能夠充分了解他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，并提供任何必要的支持和幫助。這種關(guān)懷不僅能增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，還有助于建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。
總結(jié)：
通過(guò)我的LTC銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我深刻意識(shí)到了解客戶(hù)需求、宣傳LTC的重要性、提供個(gè)人化的解決方案以及提供良好的售后服務(wù)是提高LTC銷(xiāo)售成功率的關(guān)鍵因素。通過(guò)將這些原則融入到我的銷(xiāo)售策略中，我能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于其他銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是有價(jià)值的，并希望我的分享能夠?yàn)樗麄兊墓ぷ鲙?lái)一些啟示。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇九
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己，售----價(jià)值觀。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感
觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里
感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十
第一段：引言（120字）。
隨著人口老齡化的加劇，長(zhǎng)期照護(hù)（LTC）市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)。作為L(zhǎng)TC銷(xiāo)售人員，多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
第二段：了解客戶(hù)需求（240字）。
成功的銷(xiāo)售過(guò)程從了解客戶(hù)需求開(kāi)始。每位客戶(hù)都有其獨(dú)特的需求和關(guān)注點(diǎn)，因此，作為銷(xiāo)售人員，我們首先要與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系。這包括傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，關(guān)注其痛點(diǎn)，并根據(jù)他們的需求提供個(gè)性化的解決方案。我通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，細(xì)致入微的調(diào)研和了解，逐漸獲取了對(duì)于LTC產(chǎn)品需求的深刻理解，有效地提高了銷(xiāo)售的成功率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（240字）。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的過(guò)程中，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是十分重要的。LTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期待也越來(lái)越高。作為銷(xiāo)售人員，我們需要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解和研究，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)特之處并將其優(yōu)勢(shì)清晰地傳達(dá)給客戶(hù)。通過(guò)向客戶(hù)詳細(xì)介紹LTC產(chǎn)品的特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容和保障機(jī)制，我成功地向客戶(hù)展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度，從而提高了銷(xiāo)售效果。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作（240字）。
要想在LTC銷(xiāo)售領(lǐng)域取得成功，建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)是必不可少的。團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵在于協(xié)作和互助精神的培養(yǎng)。在我多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)共同努力，能將團(tuán)隊(duì)的智慧和力量充分發(fā)揮出來(lái)，取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我秉持著開(kāi)放的心態(tài)，與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也虛心向其他銷(xiāo)售精英學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第五段：保持持續(xù)學(xué)習(xí)（240字）。
LTC市場(chǎng)在不斷變化和發(fā)展，作為銷(xiāo)售人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和適應(yīng)能力。我通過(guò)閱讀相關(guān)行業(yè)報(bào)告、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流會(huì)議不斷更新自己的行業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。此外，與客戶(hù)的持續(xù)溝通和反饋也是我學(xué)習(xí)的重要途徑。通過(guò)及時(shí)了解客戶(hù)的反饋，我能夠不斷獲得改進(jìn)和優(yōu)化銷(xiāo)售策略的機(jī)會(huì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
結(jié)尾段：總結(jié)（120字）。
LTC銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的責(zé)任重任。通過(guò)與客戶(hù)建立良好溝通和信任關(guān)系、發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和保持持續(xù)學(xué)習(xí)，我不斷積累銷(xiāo)售心得，成功地提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。相信在LTC市場(chǎng)的快速發(fā)展和不斷變化中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為更多需要LTC保障的人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十一
加入xxxx公司這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是。在此衷心的感謝xxxx的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會(huì)到了xxxx這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十二
LTC，全稱(chēng)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)，是一種重要的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在幫助老年人和有殘疾的人支付因長(zhǎng)期護(hù)理而產(chǎn)生的費(fèi)用。作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年里積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)與客戶(hù)的交流和銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了LTC銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中的心得和體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)的需求和關(guān)切是LTC銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)我與潛在客戶(hù)接觸時(shí)，我首先會(huì)傾聽(tīng)他們的故事和需求。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)，我可以更好地了解他們的真實(shí)需要，從而提供更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。有些客戶(hù)可能已經(jīng)有了某種健康保險(xiǎn)，但他們對(duì)LTC保險(xiǎn)的了解可能有限。因此，我會(huì)耐心解釋LTC保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和覆蓋范圍，以便他們能夠做出明智的決策。通過(guò)了解客戶(hù)的需求和關(guān)切，我可以更好地與他們建立信任和共鳴，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
其次，在銷(xiāo)售LTC保險(xiǎn)時(shí)，積極回應(yīng)客戶(hù)的疑慮和擔(dān)憂(yōu)也是非常重要的。由于LTC保險(xiǎn)是長(zhǎng)期的投資決策，客戶(hù)常常會(huì)有一些疑慮和擔(dān)憂(yōu)。比如，他們可能擔(dān)心保險(xiǎn)費(fèi)用太高，或者擔(dān)心保險(xiǎn)公司不會(huì)履行承諾。作為銷(xiāo)售人員，我需要解答客戶(hù)的疑慮并提供有力的證據(jù)來(lái)支持我的觀點(diǎn)。我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體情況，比如年齡、健康狀態(tài)和收入情況，合理解釋保費(fèi)，并向他們講述過(guò)去客戶(hù)的積極經(jīng)歷和保險(xiǎn)公司的可靠性。通過(guò)解答客戶(hù)的疑慮和擔(dān)憂(yōu)，我可以增加他們購(gòu)買(mǎi)LTC保險(xiǎn)的信心。
此外，在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)建立持久的關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)LTC保險(xiǎn)并不只是一次交易，而是一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系。因此，我會(huì)利用各種渠道和機(jī)會(huì)與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的變化情況。我定期與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、郵件或面對(duì)面的交流，提供關(guān)于他們的LTC保險(xiǎn)的相關(guān)信息和建議。我的目標(biāo)是成為他們的長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)專(zhuān)家，提供全方位的支持和服務(wù)。通過(guò)建立持久的關(guān)系，我可以增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)獲得更多的推薦客戶(hù)。
最后，作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我還意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的重要性。LTC保險(xiǎn)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，隨著老齡化人口的增加，需求將繼續(xù)增長(zhǎng)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)LTC保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。我會(huì)參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章，與其他銷(xiāo)售人員交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我可以為客戶(hù)提供更全面和專(zhuān)業(yè)的建議，從而更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，LTC銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和回報(bào)豐厚的工作。通過(guò)了解客戶(hù)的需求和關(guān)切，積極回應(yīng)疑慮和擔(dān)憂(yōu)，與客戶(hù)建立持久的關(guān)系，以及不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我可以更好地開(kāi)展LTC銷(xiāo)售工作。我相信，隨著我的經(jīng)驗(yàn)的積累和技巧的提高，我將能夠?yàn)楦嗟目蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的LTC保險(xiǎn)解決方案，幫助他們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十三
我是產(chǎn)品銷(xiāo)售員，從事本工作五六年了，談起銷(xiāo)售感觸頗深。銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N(xiāo)售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集，其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶(hù)里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶(hù)，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶(hù)它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi);一是上面所說(shuō)的邊緣客戶(hù)，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶(hù)，三是已經(jīng)在做的客戶(hù)，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶(hù)詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿(mǎn)足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶(hù)越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿(mǎn)，從上面四種客戶(hù)中就能看出，邊緣客戶(hù)是新生力量，第二種、第三種客戶(hù)是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶(hù)，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶(hù)資料到發(fā)展客戶(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)，這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶(hù)的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，其實(shí)還很不夠，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十四
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自身的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的`難題。
一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易陨硪灿X(jué)察的到自身的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自身一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自身的工作。
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自身就應(yīng)該對(duì)自身負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自身的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自身當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱陨?，想讓自身的交際水平，讓自身的經(jīng)歷，讓自身的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自身有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自身所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自身的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自身的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自身沒(méi)信心，對(duì)自身的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自身的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”！
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自身的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自身離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自身，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自身真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正！
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤！
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自身的產(chǎn)品、對(duì)自身的公司、對(duì)自身的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十五
開(kāi)心！今年換了這份服裝銷(xiāo)售的工作，可以說(shuō)是我最開(kāi)心的一件事兒！終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個(gè)來(lái)我們店的愛(ài)好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說(shuō)，這份工作是我這個(gè)人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候，我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個(gè)愛(ài)好穿漂亮衣服的人所應(yīng)該來(lái)從事的工作！她們一定都會(huì)像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂(lè)中。
能夠來(lái)到這里做服裝銷(xiāo)售，真是機(jī)緣巧合，要是沒(méi)有這巧合，我根本不會(huì)想到我花在穿衣鏡前的時(shí)間不是浪費(fèi)時(shí)間，而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)！從第一天到這里來(lái)工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無(wú)法讓自己每天絕大多數(shù)的時(shí)間能夠花得值當(dāng)了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過(guò)去我是一個(gè)人在鏡子前臭美，現(xiàn)在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來(lái)還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)！我在這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)超我過(guò)去在別的地方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了，如果說(shuō)別的地方拿到的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是辛苦獲得的，那么這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)真的可以說(shuō)是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了很多有錢(qián)有閑愛(ài)穿衣打扮的好姐妹，也結(jié)識(shí)了很多忙里偷閑來(lái)這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣(mài)出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說(shuō)是在百分之百的享受中掙到了財(cái)富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂(lè)而不為呢？連我的.銷(xiāo)售經(jīng)理都被我的快樂(lè)所感染了，她以前可以說(shuō)是為了生活而來(lái)進(jìn)行的服裝銷(xiāo)售工作，在我的帶動(dòng)下，她現(xiàn)在也慢慢沉浸在愛(ài)美的氛圍中，既賣(mài)出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢(qián)了！
如果可以，我會(huì)一直一直做下去，我愿意賣(mài)一輩子衣服，也愿意在賣(mài)衣服的過(guò)程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習(xí)！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會(huì)不到樂(lè)趣的工作。我在接下來(lái)的工作中，我還想自己開(kāi)一個(gè)公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)給愛(ài)美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂(lè)中生活。
服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)8
做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶(hù)間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶(hù)和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶(hù)感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買(mǎi)的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿(mǎn)意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎 ?”
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十七
為期兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，雖然這次培訓(xùn)只有短暫的兩天時(shí)間，但是在這兩天時(shí)間里聽(tīng)閆治民教授的講課，我感覺(jué)自己受益匪淺，學(xué)習(xí)到了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的許多知識(shí)和技巧，在以后的工作中會(huì)更加懂得技巧性的去看事情，想問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習(xí)和探討營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)我的工作生活有極大的指導(dǎo)意義。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課堂上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來(lái)的套路，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)市場(chǎng)一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說(shuō)過(guò)，”吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已?！蔽疫€需不斷地、不斷地、不斷地學(xué)習(xí)。
我在追溯營(yíng)銷(xiāo)大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開(kāi)天時(shí)地利，離不開(kāi)時(shí)代賦予的種種機(jī)遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場(chǎng)脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時(shí)盡可能多角度地挖掘解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，博采眾長(zhǎng)，不斷注入新鮮的靈感，營(yíng)造”頭腦風(fēng)暴”。 我覺(jué)得自己再也不能為下班而上班，凡事得過(guò)且過(guò)。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會(huì)被淘汰的。古語(yǔ)云：流水不腐，戶(hù)牖不蠹。流動(dòng)的水不會(huì)腐壞，經(jīng)常開(kāi)閉的門(mén)窗不會(huì)被蟲(chóng)腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話(huà)，做對(duì)事”，這一營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)九字秘籍，總結(jié)出了營(yíng)銷(xiāo)工作的三大技巧。
首先，第一個(gè)是找對(duì)人，找對(duì)人：燒香不能拜錯(cuò)佛。
給送子觀音燒香求財(cái)、給財(cái)神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶(hù)銷(xiāo)售中，這樣的”糊涂蟲(chóng)”不乏其例。因?yàn)?，大客?hù)中的各路”神佛”是”隱身”的，要準(zhǔn)確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細(xì)心查訪，方能于”五步”之后見(jiàn)到”真佛”。
第二個(gè)是說(shuō)對(duì)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà):話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏
營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求的需要。與客戶(hù)交流時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧把該說(shuō)的話(huà)說(shuō)好，說(shuō)到客戶(hù)心坎上。
“說(shuō)對(duì)話(huà)”是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵?！罢f(shuō)對(duì)話(huà)”是指營(yíng)銷(xiāo)人員在和客戶(hù)日常交往及銷(xiāo)售過(guò)程中恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，準(zhǔn)確、巧妙地表達(dá)自己的意思，說(shuō)客戶(hù)需要聽(tīng)、喜歡聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)有助于搞好客戶(hù)關(guān)系、能促使?fàn)I銷(xiāo)工作順利成功的話(huà)。
第三個(gè)是做對(duì)事，做對(duì)事：客戶(hù)的'心思你要猜
做對(duì)事”比“找對(duì)人”、“說(shuō)對(duì)話(huà)”更重要。因?yàn)?，你和客?hù)關(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶(hù)不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒(méi)得說(shuō)”，但不合客戶(hù)的“口味”，客戶(hù)不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事。做對(duì)事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)之外，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶(hù)想要的。因?yàn)?，即使你與客戶(hù)的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)也不會(huì)接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標(biāo)準(zhǔn)，如果不合客戶(hù)的“口味”客戶(hù)也不會(huì)選擇它。 了解客戶(hù)真實(shí)需求是對(duì)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有力的補(bǔ)充，對(duì)客戶(hù)的需求越了解，做出來(lái)的解決方案就會(huì)越有把握，項(xiàng)目評(píng)估的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然就會(huì)越明顯，項(xiàng)目成交的可能性也就會(huì)相應(yīng)增大。所以說(shuō)，了解客戶(hù)真實(shí)需求是大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素之一。
可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十八
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷(xiāo)售，在這一年來(lái)，我嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)制定的20__年銷(xiāo)售計(jì)劃，認(rèn)真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對(duì)客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)。
回顧一整年，在銷(xiāo)售的工作中，我積極嚴(yán)格的加強(qiáng)自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力，讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標(biāo)，在年末結(jié)算中取得了不錯(cuò)的!如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，我在此對(duì)今年工作作如下總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃：
一、工作方面
在銷(xiāo)售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次，是的對(duì)老客戶(hù)維護(hù)任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工，無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對(duì)我們而言都是最為重要的客戶(hù)!每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶(hù)中不斷的擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線。
二、自我的提升和改進(jìn)
這一年來(lái)，我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足，并讓自己能充分的調(diào)整自身狀態(tài)，加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對(duì)自身進(jìn)行了改進(jìn)，加強(qiáng)了自己的工作態(tài)度和工作意識(shí)，讓自己能主動(dòng)提高自身的責(zé)任意識(shí)和工作自覺(jué)性，能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。
其次，我經(jīng)常會(huì)抓緊生活中一些零碎的時(shí)間，通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強(qiáng)化自己，改善工作的不足，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作的不足。
三、今后的工作計(jì)劃
20__如今已經(jīng)結(jié)束了，但在接下來(lái)的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續(xù)加強(qiáng)自己，更要為自己制定好明確的計(jì)劃和目標(biāo)。
首先，在工作方面，我清楚的認(rèn)識(shí)自己，并制定個(gè)人的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己。
其次，提升自己對(duì)市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解__市場(chǎng)和自身的客戶(hù)群體，改善自己的服務(wù)方向。
最后，要提升對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)加強(qiáng)老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線路。提升自己的成績(jī)。
總的來(lái)說(shuō)，在這接下來(lái)的一年里，我首先要對(duì)自己的不足加以改進(jìn)，再繼續(xù)去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當(dāng)然，為此我也會(huì)努力的加緊自身練習(xí)，讓工作完成的更加順利!
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十九
沒(méi)有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷(xiāo)售培訓(xùn)最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。只有達(dá)到了這個(gè)目的，銷(xiāo)售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的反映和考試考核來(lái)衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過(guò)業(yè)績(jī)提升的幅度來(lái)衡量培訓(xùn)的成效。
這也直接導(dǎo)致很多的銷(xiāo)售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來(lái)業(yè)績(jī)提升者，少只又少。
“培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒(méi)有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問(wèn)題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績(jī)沒(méi)有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中所頭疼的問(wèn)題。
講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映培訓(xùn)一場(chǎng)后，對(duì)于培訓(xùn)的知識(shí)只可意會(huì)而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說(shuō)是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。
所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來(lái)卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷(xiāo)售實(shí)際結(jié)合起來(lái)講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來(lái)就很困難，也不實(shí)用。
可以說(shuō)，銷(xiāo)售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
譚小芳老師（預(yù)定銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，銷(xiāo)售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售員就立即能用，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。
對(duì)于新成員，首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷(xiāo)售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷(xiāo)售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書(shū)面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來(lái)制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的`競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷(xiāo)售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶(hù)那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過(guò)程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話(huà)，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)筆者說(shuō)：“譚老師，我前天剛從北京回來(lái)，在那也聽(tīng)了一個(gè)專(zhuān)家的講課，你比他強(qiáng)多了！”我一問(wèn)，那個(gè)專(zhuān)家是大名鼎鼎的營(yíng)銷(xiāo)界泰斗，營(yíng)銷(xiāo)水平絕對(duì)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無(wú)論從資歷還是年齡都無(wú)法相比，但為什么經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)覺(jué)得我講得更好呢？原因就在于客戶(hù)請(qǐng)專(zhuān)家過(guò)來(lái)講課時(shí)，沒(méi)有看清楚這些聽(tīng)課的對(duì)象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會(huì)走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說(shuō)了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷(xiāo)售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒(méi)必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：
1.如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西？這包含了我的形象和態(tài)度。
2.我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢？
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了呢？
5.客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了嗎？
所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的！
我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶(hù)已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交！因?yàn)椋愀静恢揽蛻?hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多！除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交！我們必須耐心地讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N(xiāo)售人員在接待客戶(hù)的時(shí)候，一股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶(hù)造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受？既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房？如果你能把這些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。
國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客戶(hù)到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù)型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我要求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法。客戶(hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他?？蛻?hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見(jiàn)，讓客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶(hù)下訂金把房子賣(mài)出去？這是問(wèn)得最多的。銷(xiāo)售到底什么是最重要的？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷(xiāo)售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷(xiāo)售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)椋拇竽X會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷(xiāo)售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷(xiāo)心理的銷(xiāo)售人員。其實(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。所以，要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷(xiāo)售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專(zhuān)業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在“賣(mài)什么”才能“賣(mài)得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。
在提高對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；
有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)?BR> 裝修標(biāo)準(zhǔn)；
配套設(shè)施；
物業(yè)管理；
價(jià)格、優(yōu)惠條件；
羅列小區(qū)賣(mài)點(diǎn)；
房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；
銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；
產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；
土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；
按揭銀行及利率和計(jì)算；
購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4.堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤；
5.結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶(hù)良好的溝通能力（親和力），先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。
第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。
教育城大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)更多個(gè)人簡(jiǎn)歷模板面試技巧面經(jīng)大全職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)試用期相關(guān)信息。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十一
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十二
培訓(xùn)課程緊張有序，氣氛嚴(yán)肅活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，我收獲了很多，充滿(mǎn)了情感?，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如下：
從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊(cè)中，我注意到四個(gè)詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會(huì)懷著感激之情珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)全身心投入，積極思考，真誠(chéng)溝通，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會(huì)積極地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的夢(mèng)想”小鬧鐘“總是提醒著我，第一個(gè)正確的態(tài)度是成功和收獲的開(kāi)始！“只有認(rèn)識(shí)到發(fā)自?xún)?nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為自我意識(shí)，并產(chǎn)生良好和積極的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明了這一點(diǎn)。在培訓(xùn)班上，老師要求我們認(rèn)真思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如何在過(guò)程中學(xué)習(xí)對(duì)于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)守紀(jì)律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進(jìn)以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)注聆聽(tīng)每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動(dòng)風(fēng)格，還可以與各個(gè)地區(qū)的同齡人進(jìn)行溝通和交流，從他們身上學(xué)到更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感。每個(gè)合作伙伴都是一名教師。每個(gè)合作伙伴都有一個(gè)亮點(diǎn)，都有非常優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機(jī)會(huì)？為什么不珍惜和努力工作呢？積極的態(tài)度是進(jìn)步的根本保證，良好的態(tài)度本身就是寶貴的財(cái)富。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離成功更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。
所謂成功是從成功到自然成功的過(guò)程，成功是從習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功非常重要。一個(gè)人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過(guò)多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說(shuō)，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)該從培養(yǎng)良好的習(xí)慣開(kāi)始。在訓(xùn)練過(guò)程中有很多詳細(xì)的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或靜音；在訓(xùn)練過(guò)程中，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整潔，學(xué)生不得在休息室外公共場(chǎng)所吸煙；著裝整潔，注意嚴(yán)格的請(qǐng)假程序等，都充分體現(xiàn)了教師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊(duì)，必然是一支習(xí)慣好、紀(jì)律嚴(yán)、精益求精的軍隊(duì)nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)緊張而愉快。每個(gè)人都投入到追求競(jìng)爭(zhēng)、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊知識(shí)和學(xué)習(xí)新技能的同時(shí)，我認(rèn)為良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培養(yǎng)ts是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，培訓(xùn)課程是一個(gè)很好的推廣和糾正機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無(wú)私幫助，還有講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情關(guān)懷，這里有一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進(jìn)度越來(lái)越快。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)。要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，勇氣和勇氣是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于良好的航行期。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將充滿(mǎn)火焰。作為一名基層保險(xiǎn)經(jīng)理，除了掌握豐富的知識(shí)外wledge，保持正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣。此外，實(shí)踐技能是必不可少的。技能的提高必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)測(cè)試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛開(kāi)始，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣和技能，以堅(jiān)韌不拔的精神和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，致力于緊張有序的實(shí)際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司終身雇員。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十三
很高興有機(jī)會(huì)讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷(xiāo)售心得。我是93年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，屈指算來(lái)，至20xx年已經(jīng)是第9個(gè)年頭了。我記得非常清楚，93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個(gè)月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個(gè)時(shí)候的我每天坐公交車(chē)往返于浦東的幾個(gè)鋼材市場(chǎng)，而且我們這個(gè)廣告刊物又份量非常重，剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有一種不想干的.念頭，直到簽了第一筆單子后才有了后來(lái)讓我繼續(xù)走下去的信心。
轉(zhuǎn)眼之間9年過(guò)去了，其中的銷(xiāo)售心得只有體會(huì)過(guò)的人才會(huì)明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn)：
就是在銷(xiāo)售過(guò)程中有客戶(hù)需要幫忙的，比如說(shuō)客戶(hù)公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類(lèi)的事情需要你幫忙，你有沒(méi)有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情，其實(shí)說(shuō)到底做銷(xiāo)售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什么事情都能夠盡心盡力去做，我想客戶(hù)也一樣是有體會(huì)的。
非常感謝我的愛(ài)人把我引進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，從開(kāi)始的不了解到后來(lái)喜歡上了這個(gè)職業(yè)，這和我愛(ài)人的支持和客戶(hù)的認(rèn)可是分不開(kāi)的。現(xiàn)在的我覺(jué)得生活非常充實(shí)，一方面我有了自己的事業(yè)，另一方面我還有豐富的業(yè)余生活，讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的，然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說(shuō)，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態(tài)好，相信生活永遠(yuǎn)是美好的！
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
作為一名銷(xiāo)售人員，我經(jīng)歷了許多銷(xiāo)售過(guò)程，積累了豐富的銷(xiāo)售心得體會(huì)。銷(xiāo)售工作不僅僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是與人打交道、建立信任、推銷(xiāo)自己和產(chǎn)品的藝術(shù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己的銷(xiāo)售策略和技巧。下面，我將與大家分享我在銷(xiāo)售中的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求（250字）。
銷(xiāo)售的核心就是了解客戶(hù)需求。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終將客戶(hù)放在第一位，通過(guò)與客戶(hù)溝通了解他們的需求，以便更好地為他們提供解決方案。我學(xué)會(huì)了用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)談?wù)撍麄兊膯?wèn)題和痛點(diǎn)，對(duì)他們的需求提出深入的探究和分析。同時(shí)，我也注重觀察客戶(hù)的言談舉止和表情，以及對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)，從而更準(zhǔn)確地掌握他們的需求。通過(guò)細(xì)致入微地了解客戶(hù)需求，我能夠提供更符合客戶(hù)期望的產(chǎn)品和服務(wù)，從而取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第三段：建立信任關(guān)系（250字）。
建立信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。我深知，客戶(hù)只會(huì)購(gòu)買(mǎi)來(lái)自信任的人所推薦的產(chǎn)品。因此，我注重與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。我用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，始終以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)，積極幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)有任何疑慮或擔(dān)憂(yōu)時(shí)，我及時(shí)作出回應(yīng)，并提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案。我相信，只有通過(guò)真誠(chéng)交流和創(chuàng)造價(jià)值，才能在客戶(hù)心中樹(shù)立起信任與好感。這樣的信任關(guān)系不僅能夠促進(jìn)銷(xiāo)售，還會(huì)使客戶(hù)成為忠實(shí)的長(zhǎng)期合作伙伴。
第四段：善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)（250字）。
銷(xiāo)售工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，這要求銷(xiāo)售人員具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷精進(jìn)自己的能力，逐漸形成了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先，我積極面對(duì)挑戰(zhàn)，從容應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和壓力。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，我不懈努力提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，增強(qiáng)自信心。其次，我善于分析問(wèn)題并找到解決方案。在遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)與同事和上級(jí)交流，尋求他們的意見(jiàn)和幫助。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí)，我能夠逐漸提高自己的銷(xiāo)售能力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）。
通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)自我，我在銷(xiāo)售工作中獲得了許多收獲。我明白銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是與人溝通、建立信任和尋求共贏的過(guò)程。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力，能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，成為公司的銷(xiāo)售之星，并在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成功。同時(shí)，我也希望我的銷(xiāo)售心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N(xiāo)售人員有所啟發(fā)和幫助，共同成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二
首先自我介紹一下，我是g65的一名新員工xx，年齡24歲家住哈爾濱市，今年的10月份來(lái)到了武漢市，在招聘信息網(wǎng)上看到了哥弟公司招聘，之前對(duì)于哥弟這個(gè)品牌只是聽(tīng)說(shuō)不了解，之后就打電話(huà)到公司，通知面試，我成功的進(jìn)入了哥弟公司，那么接下來(lái)是7天展廳的培訓(xùn)，回顧7天的培訓(xùn)我學(xué)到了很多，收獲也很多主要學(xué)了公司的起元發(fā)展使還有下店的一些主要知識(shí)，比如貨品貨號(hào)，面料，保養(yǎng)，陳列，服裝搭配，雖然平時(shí)很喜歡逛街買(mǎi)衣服覺(jué)得自己很會(huì)搭配，但是當(dāng)我進(jìn)入哥弟才發(fā)現(xiàn)自己真的不懂服裝，那么7天的培訓(xùn)我很感謝幾位培訓(xùn)老師細(xì)心的輔導(dǎo)，在這里說(shuō)上一聲你們辛苦了，和你們?cè)谝黄鸬膸滋煳液軕涯睿?天培訓(xùn)結(jié)束后我被公司分配到了漢口摩爾城，下店的第一天心里有些緊張，對(duì)于一些陌生的環(huán)境感到很無(wú)助，可是后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，店長(zhǎng)像我介紹了店里的伙伴，接下來(lái)就是一些貨品的放置位置，熟悉庫(kù)存，在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒(méi)事的時(shí)候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應(yīng)的人群，穿上的感覺(jué)以便和顧客溝通，那么今天已經(jīng)是下店的一個(gè)月了，回顧這一個(gè)月來(lái)的收獲真的是很多，更主要的是店里氣氛很好我覺(jué)得每天工作很開(kāi)心，這一個(gè)月的銷(xiāo)售讓我更深一層了解和認(rèn)識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
參與銷(xiāo)售的第一天站門(mén)，歡迎光臨“哥弟，阿瑪斯”開(kāi)始的時(shí)候還不好意思說(shuō)，慢慢的發(fā)現(xiàn)我鍛煉的自己敢在顧客面前很有信心的介紹商品了，一句簡(jiǎn)單的歡迎詞，“信心，微笑，耐心成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵”。
參與銷(xiāo)售的第二天我換上了員工服裝，換上的一瞬間感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員，這一天收獲了成功和喜悅，對(duì)比昨天的銷(xiāo)售狀況更好一些，在店長(zhǎng)的輔導(dǎo)下成功的銷(xiāo)售了6件衣服心里真的是很高興，以后的那些天越來(lái)越喜歡和顧客溝通喜歡銷(xiāo)售帶來(lái)的快樂(lè)，只要顧客進(jìn)來(lái)就馬上面對(duì)微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務(wù)用最好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品得到一個(gè)又一個(gè)回頭客。
4要熟悉貨品知識(shí)，這樣才會(huì)更好的和顧客溝通。
感謝公司給我這次機(jī)會(huì)我將在以后的工作中盡我所能發(fā)揮最好。
最后是做事一定要真誠(chéng)，保持良好心態(tài)，觀念為元，左右心態(tài)，決定格局。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇三
20xx年5月11號(hào)，我開(kāi)始了我的家電銷(xiāo)售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長(zhǎng)。
我在xx電器中擔(dān)任的是xx家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：
第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二：需要了xx小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果。而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。
然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題。
第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，作為銷(xiāo)售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。
第二，銷(xiāo)售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來(lái)選購(gòu)小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè)傳遞給他們。
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷(xiāo)售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。
其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷(xiāo)量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。
在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說(shuō)多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷(xiāo)售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿(mǎn)的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇四
作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我享受著不同于其他行業(yè)的工作體驗(yàn)。在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中，我學(xué)到了很多技巧和方法。這些技巧和方法是我在與客戶(hù)交流和銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中通過(guò)失敗與成功不斷總結(jié)的。在這篇文章中，我將分享我的銷(xiāo)售LTC的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求。
銷(xiāo)售LTC的第一步是要了解客戶(hù)的需求。這就是我們的工作重點(diǎn)，通過(guò)和客戶(hù)多次交流來(lái)了解客戶(hù)的痛點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)需求以及他們希望在LTC日后獲得的服務(wù)。我們必須傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，并在他們的需求和目標(biāo)上幫助他們做出決策?？傊?，LTC銷(xiāo)售必須是以客戶(hù)為中心的，為客戶(hù)提供具有個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)性和負(fù)責(zé)性的服務(wù)。
第三段：有效的溝通。
理解客戶(hù)的需求之后，銷(xiāo)售LTC的下一步是與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和交流。這種交流應(yīng)該是一個(gè)有益的雙向過(guò)程，幫助客戶(hù)了解LTC的優(yōu)勢(shì)，尤其是為客戶(hù)第三者關(guān)注服務(wù)的重要性。我們需要清晰地解釋LTC的產(chǎn)品特點(diǎn)和費(fèi)用，并幫助客戶(hù)理解保障范圍。同時(shí)，我們還應(yīng)該在向客戶(hù)宣傳LTC的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的想法和反饋。這種有效的溝通可以幫助建立客戶(hù)信任和忠誠(chéng)度。
第四段：持續(xù)提供服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC并不僅僅意味著要贏得客戶(hù)，而且要建立深入的關(guān)系。一旦銷(xiāo)售成功，我們應(yīng)該繼續(xù)跟進(jìn)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和幫助。我們需要為客戶(hù)提供培訓(xùn)和教育，讓他們充分了解公司為他們提供的服務(wù)。我們還應(yīng)該在客戶(hù)生活中保持聯(lián)系，并及時(shí)回應(yīng)來(lái)自客戶(hù)的問(wèn)題和需求。這樣，我們才能真正建立忠誠(chéng)的客戶(hù)群體。
第五段：總結(jié)與展望。
作為銷(xiāo)售LTC的從業(yè)者，我們必須學(xué)會(huì)了解客戶(hù)需求、進(jìn)行有效的溝通和提供持續(xù)服務(wù)。這是建立可靠、忠誠(chéng)的客戶(hù)群，進(jìn)而取得銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵要素。在未來(lái)，銷(xiāo)售LTC將繼續(xù)成為主題，并在老齡化社會(huì)中扮演更為重要的角色。我相信，我們?cè)贚TC銷(xiāo)售方面累積的經(jīng)驗(yàn)和技能將會(huì)在未來(lái)的工作中繼續(xù)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇五
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)新的，覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號(hào)來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
(一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
(二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。
完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
(四)銷(xiāo)售目標(biāo)。
我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇六
在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品需要具備明確的目標(biāo)、有效的策略和良好的學(xué)習(xí)反思習(xí)慣。本文將分享我在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中所獲得的經(jīng)驗(yàn)心得，并希望能對(duì)同行產(chǎn)生一定的啟發(fā)和幫助。
第二段：了解產(chǎn)品特點(diǎn)。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品前，我們必須先了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。LTC產(chǎn)品的潛在客戶(hù)主要是老年群體，因此我們?cè)诋a(chǎn)品宣傳時(shí)需要重點(diǎn)突出產(chǎn)品對(duì)老年人的保障和照顧。同時(shí)，LTC產(chǎn)品涉及到醫(yī)療保障領(lǐng)域，因此我們需要了解政府相關(guān)政策和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以便在銷(xiāo)售中更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的疑慮和需求。
第三段：追求個(gè)性化服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品，不能僅僅滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的推銷(xiāo)模式，而需要根據(jù)每個(gè)客戶(hù)的需求和偏好提供個(gè)性化的服務(wù)。我們可以通過(guò)更深入地了解客戶(hù)的個(gè)人情況，以及他們對(duì)LTC產(chǎn)品的需求和疑慮，來(lái)為他們定制個(gè)性化的產(chǎn)品方案。通過(guò)這種方式，我們可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感和忠誠(chéng)度。
第四段：借助數(shù)字化工具。
隨著科技的不斷發(fā)展，數(shù)字化工具在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。這些工具可以幫助我們更好地了解客戶(hù)需求、提高銷(xiāo)售效率、降低成本等多方面的優(yōu)勢(shì)。例如銷(xiāo)售管理軟件可以幫助我們更好地跟蹤客戶(hù)信息和銷(xiāo)售進(jìn)度，社交媒體可以幫助我們更廣泛地宣傳LTC產(chǎn)品等。因此，在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，也需要學(xué)會(huì)運(yùn)用這些數(shù)字化工具。
第五段：反思和總結(jié)。
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中，我們需要不斷進(jìn)行反思和總結(jié)。通過(guò)這些反思和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的能力和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)也希望在銷(xiāo)售中能夠保持謙虛的態(tài)度，虛心向同行和客戶(hù)學(xué)習(xí)，不斷地提升自己。
結(jié)束語(yǔ)。
通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的心得和體會(huì)的分享，希望能夠在同行中引發(fā)一些思考和啟示，為L(zhǎng)TC產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供一些有益的參考。在未來(lái)的銷(xiāo)售中，我們將更加努力地學(xué)習(xí)和拼搏，不斷追求卓越，為客戶(hù)提供更多更好的服務(wù)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇七
作為一名銷(xiāo)售人員，我有過(guò)無(wú)數(shù)次LTC（長(zhǎng)期照護(hù)）產(chǎn)品的銷(xiāo)售經(jīng)歷。憑借著多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我要說(shuō)的是，銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品并不容易。這是一個(gè)需要耐心、謹(jǐn)慎和關(guān)愛(ài)的行業(yè)。在這篇文章中，我將分享我在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品中所獲得的心得體會(huì)，希望能對(duì)新手們提供一些靈感和啟示。
第二段：選擇合適的市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)的選擇非常關(guān)鍵。我們不能把所有人都視為潛在客戶(hù)。因此，我們需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并把重點(diǎn)放在我們能夠提供幫助的人身上?？紤]到人口老齡化的趨勢(shì)與增長(zhǎng)，年輕的家庭和有年邁父母的孩子可以成為我們的優(yōu)先對(duì)象。選對(duì)了市場(chǎng)，再保持積極和目標(biāo)導(dǎo)向性地銷(xiāo)售策略，可以帶來(lái)許多成功。
第三段：建立信任。
在這個(gè)行業(yè)中，建立信任是至關(guān)重要的。面對(duì)這個(gè)全新的領(lǐng)域，客戶(hù)們可能會(huì)感覺(jué)有些不安。因此，我們需要從客戶(hù)的角度出發(fā)，以他們最關(guān)心的問(wèn)題為重點(diǎn)，回答和解決一切疑慮和疑問(wèn)。我們需要通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)來(lái)建立信任，而不是簡(jiǎn)單地向他們展示產(chǎn)品的某些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)?？蛻?hù)需要感受到你的真誠(chéng)和關(guān)心。只有這樣，他們才會(huì)聽(tīng)取我們的建議并信任我們。
第四段：提供個(gè)人定制服務(wù)。
每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和要求，沒(méi)有哪個(gè)LTC產(chǎn)品能夠同時(shí)滿(mǎn)足所有人的需要。因此，我們需要提供個(gè)人定制服務(wù)，滿(mǎn)足每位客戶(hù)的具體要求。我們需要通過(guò)與客戶(hù)的溝通，了解他們的情況和需求，以便為他們提供最佳的解決方案。例如，一些客戶(hù)可能需要更多的社交活動(dòng)，而另一些則需要更多護(hù)理和照顧。只有把服務(wù)針對(duì)個(gè)人化，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而建立良好關(guān)系。
第五段：保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
雖然LTC產(chǎn)品一般是一項(xiàng)長(zhǎng)期的服務(wù)，但我們不能總是期望客戶(hù)會(huì)長(zhǎng)期留在我們這里?？蛻?hù)隨時(shí)可能因?yàn)楦鞣N原因而離開(kāi)，所以我們必須保持與客戶(hù)長(zhǎng)期聯(lián)系。我們需要在他們離開(kāi)或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)序推進(jìn)的期間提供支持和關(guān)注。讓我們的客戶(hù)知道我們對(duì)他們的關(guān)心仍然存在，隨時(shí)準(zhǔn)備為他們排憂(yōu)解難。這種實(shí)用原則將不僅保持當(dāng)前客戶(hù)忠誠(chéng)度，也會(huì)帶來(lái)更多潛在客戶(hù)。
結(jié)論：
銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品并不是一件容易的事情，但是通過(guò)選擇合適市場(chǎng)，建立信任關(guān)系，提供個(gè)人定制服務(wù)和保持長(zhǎng)期聯(lián)系，我們可以贏得客戶(hù)的信任和支持。如果你正在考慮或是已經(jīng)在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品，那么我的經(jīng)驗(yàn)是，堅(jiān)持不懈，耐心細(xì)致，做好問(wèn)詢(xún)客戶(hù)需求，在合適的時(shí)間提供建議和支持。這樣做，我們就可以在這個(gè)偉大、關(guān)懷他人的行業(yè)中創(chuàng)造更多的價(jià)值。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇八
作為銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年中一直從事LTC（長(zhǎng)期護(hù)理）銷(xiāo)售工作。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和交流，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶(hù)需求。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品之前，了解客戶(hù)的需求和期望非常重要。每個(gè)客戶(hù)的情況都不同，他們對(duì)LTC的需求也會(huì)有所不同。在初次接觸時(shí)，我通常會(huì)花時(shí)間與客戶(hù)聊天，了解他們的家庭狀況、健康狀況以及他們對(duì)LTC的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我能夠更好地了解他們的需求，并為他們提供量身定制的解決方案。
第三段：宣傳LTC的重要性。
許多人對(duì)LTC的認(rèn)識(shí)和了解有限，他們可能不了解LTC所涵蓋的范圍以及其對(duì)他們和他們的家人的意義。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)花時(shí)間向客戶(hù)解釋LTC的重要性，以及它在應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的護(hù)理需求方面的作用。我會(huì)分享一些真實(shí)的案例故事，讓客戶(hù)更容易理解LTC的價(jià)值，并激發(fā)他們對(duì)這一產(chǎn)品的興趣。
第四段：提供個(gè)人化的解決方案。
LTC是一種高度個(gè)人化的需求，因此，提供個(gè)人化的解決方案對(duì)于銷(xiāo)售成功至關(guān)重要。在與客戶(hù)合作時(shí)，我會(huì)仔細(xì)評(píng)估他們的需求，并根據(jù)他們的具體情況提供定制方案。這包括了解他們的預(yù)算、健康狀況和家庭支持系統(tǒng)等因素。通過(guò)這樣的個(gè)人化方法，我能夠幫助客戶(hù)選擇到最適合他們需求和情況的LTC產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售成功率。
第五段：提供良好的售后服務(wù)。
銷(xiāo)售并不總是結(jié)束于交易的完成。提供良好的售后服務(wù)是保持客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要因素。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品后，我會(huì)與客戶(hù)保持聯(lián)系，確保他們能夠充分了解他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，并提供任何必要的支持和幫助。這種關(guān)懷不僅能增加客戶(hù)對(duì)我們的信任，還有助于建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。
總結(jié)：
通過(guò)我的LTC銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我深刻意識(shí)到了解客戶(hù)需求、宣傳LTC的重要性、提供個(gè)人化的解決方案以及提供良好的售后服務(wù)是提高LTC銷(xiāo)售成功率的關(guān)鍵因素。通過(guò)將這些原則融入到我的銷(xiāo)售策略中，我能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于其他銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是有價(jià)值的，并希望我的分享能夠?yàn)樗麄兊墓ぷ鲙?lái)一些啟示。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇九
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話(huà)是不想去，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大。所以，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。
銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷(xiāo)----自己，售----價(jià)值觀。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感
觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同，看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期，短期，近期。要具體，量化。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好，說(shuō)的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里
感覺(jué)很慚愧，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài)，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR> 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十
第一段：引言（120字）。
隨著人口老齡化的加劇，長(zhǎng)期照護(hù)（LTC）市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)。作為L(zhǎng)TC銷(xiāo)售人員，多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的過(guò)程中，我積累了許多寶貴的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
第二段：了解客戶(hù)需求（240字）。
成功的銷(xiāo)售過(guò)程從了解客戶(hù)需求開(kāi)始。每位客戶(hù)都有其獨(dú)特的需求和關(guān)注點(diǎn)，因此，作為銷(xiāo)售人員，我們首先要與客戶(hù)建立良好的溝通和信任關(guān)系。這包括傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，關(guān)注其痛點(diǎn)，并根據(jù)他們的需求提供個(gè)性化的解決方案。我通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的交談，細(xì)致入微的調(diào)研和了解，逐漸獲取了對(duì)于LTC產(chǎn)品需求的深刻理解，有效地提高了銷(xiāo)售的成功率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)（240字）。
在銷(xiāo)售LTC產(chǎn)品的過(guò)程中，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是十分重要的。LTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期待也越來(lái)越高。作為銷(xiāo)售人員，我們需要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解和研究，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)特之處并將其優(yōu)勢(shì)清晰地傳達(dá)給客戶(hù)。通過(guò)向客戶(hù)詳細(xì)介紹LTC產(chǎn)品的特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容和保障機(jī)制，我成功地向客戶(hù)展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度，從而提高了銷(xiāo)售效果。
第四段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作（240字）。
要想在LTC銷(xiāo)售領(lǐng)域取得成功，建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)是必不可少的。團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵在于協(xié)作和互助精神的培養(yǎng)。在我多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)共同努力，能將團(tuán)隊(duì)的智慧和力量充分發(fā)揮出來(lái)，取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我秉持著開(kāi)放的心態(tài)，與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的銷(xiāo)售心得和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也虛心向其他銷(xiāo)售精英學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第五段：保持持續(xù)學(xué)習(xí)（240字）。
LTC市場(chǎng)在不斷變化和發(fā)展，作為銷(xiāo)售人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和適應(yīng)能力。我通過(guò)閱讀相關(guān)行業(yè)報(bào)告、參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和交流會(huì)議不斷更新自己的行業(yè)知識(shí)和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。此外，與客戶(hù)的持續(xù)溝通和反饋也是我學(xué)習(xí)的重要途徑。通過(guò)及時(shí)了解客戶(hù)的反饋，我能夠不斷獲得改進(jìn)和優(yōu)化銷(xiāo)售策略的機(jī)會(huì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
結(jié)尾段：總結(jié)（120字）。
LTC銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的責(zé)任重任。通過(guò)與客戶(hù)建立良好溝通和信任關(guān)系、發(fā)掘產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和保持持續(xù)學(xué)習(xí)，我不斷積累銷(xiāo)售心得，成功地提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。相信在LTC市場(chǎng)的快速發(fā)展和不斷變化中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為更多需要LTC保障的人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十一
加入xxxx公司這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是。在此衷心的感謝xxxx的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會(huì)到了xxxx這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十二
LTC，全稱(chēng)長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)，是一種重要的醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，旨在幫助老年人和有殘疾的人支付因長(zhǎng)期護(hù)理而產(chǎn)生的費(fèi)用。作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我在過(guò)去的幾年里積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)與客戶(hù)的交流和銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了LTC銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中的心得和體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)的需求和關(guān)切是LTC銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)我與潛在客戶(hù)接觸時(shí)，我首先會(huì)傾聽(tīng)他們的故事和需求。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)，我可以更好地了解他們的真實(shí)需要，從而提供更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。有些客戶(hù)可能已經(jīng)有了某種健康保險(xiǎn)，但他們對(duì)LTC保險(xiǎn)的了解可能有限。因此，我會(huì)耐心解釋LTC保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)和覆蓋范圍，以便他們能夠做出明智的決策。通過(guò)了解客戶(hù)的需求和關(guān)切，我可以更好地與他們建立信任和共鳴，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
其次，在銷(xiāo)售LTC保險(xiǎn)時(shí)，積極回應(yīng)客戶(hù)的疑慮和擔(dān)憂(yōu)也是非常重要的。由于LTC保險(xiǎn)是長(zhǎng)期的投資決策，客戶(hù)常常會(huì)有一些疑慮和擔(dān)憂(yōu)。比如，他們可能擔(dān)心保險(xiǎn)費(fèi)用太高，或者擔(dān)心保險(xiǎn)公司不會(huì)履行承諾。作為銷(xiāo)售人員，我需要解答客戶(hù)的疑慮并提供有力的證據(jù)來(lái)支持我的觀點(diǎn)。我會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體情況，比如年齡、健康狀態(tài)和收入情況，合理解釋保費(fèi)，并向他們講述過(guò)去客戶(hù)的積極經(jīng)歷和保險(xiǎn)公司的可靠性。通過(guò)解答客戶(hù)的疑慮和擔(dān)憂(yōu)，我可以增加他們購(gòu)買(mǎi)LTC保險(xiǎn)的信心。
此外，在LTC銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)建立持久的關(guān)系是至關(guān)重要的?？蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)LTC保險(xiǎn)并不只是一次交易，而是一個(gè)長(zhǎng)期的合作關(guān)系。因此，我會(huì)利用各種渠道和機(jī)會(huì)與客戶(hù)保持聯(lián)系，了解他們的變化情況。我定期與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、郵件或面對(duì)面的交流，提供關(guān)于他們的LTC保險(xiǎn)的相關(guān)信息和建議。我的目標(biāo)是成為他們的長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)專(zhuān)家，提供全方位的支持和服務(wù)。通過(guò)建立持久的關(guān)系，我可以增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)獲得更多的推薦客戶(hù)。
最后，作為一名LTC銷(xiāo)售人員，我還意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的重要性。LTC保險(xiǎn)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)，隨著老齡化人口的增加，需求將繼續(xù)增長(zhǎng)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)LTC保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。我會(huì)參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和文章，與其他銷(xiāo)售人員交流經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我可以為客戶(hù)提供更全面和專(zhuān)業(yè)的建議，從而更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，LTC銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和回報(bào)豐厚的工作。通過(guò)了解客戶(hù)的需求和關(guān)切，積極回應(yīng)疑慮和擔(dān)憂(yōu)，與客戶(hù)建立持久的關(guān)系，以及不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，我可以更好地開(kāi)展LTC銷(xiāo)售工作。我相信，隨著我的經(jīng)驗(yàn)的積累和技巧的提高，我將能夠?yàn)楦嗟目蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的LTC保險(xiǎn)解決方案，幫助他們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十三
我是產(chǎn)品銷(xiāo)售員，從事本工作五六年了，談起銷(xiāo)售感觸頗深。銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N(xiāo)售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集，其實(shí)收集信息很容易，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，通過(guò)顧客、朋友介紹，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶(hù)里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶(hù)，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶(hù)它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi);一是上面所說(shuō)的邊緣客戶(hù)，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶(hù)，三是已經(jīng)在做的客戶(hù)，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶(hù)詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難，然后給予滿(mǎn)足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。
計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程，用合理的時(shí)間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶(hù)越廣，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大，你的計(jì)劃就非常飽滿(mǎn)，從上面四種客戶(hù)中就能看出，邊緣客戶(hù)是新生力量，第二種、第三種客戶(hù)是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象，有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶(hù)，有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶(hù)資料到發(fā)展客戶(hù)，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略，窮則思變，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)，這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息，及時(shí)跟進(jìn)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶(hù)的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走，一定會(huì)成功，但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，其實(shí)還很不夠，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十四
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自身的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的`難題。
一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易陨硪灿X(jué)察的到自身的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自身一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自身的工作。
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自身就應(yīng)該對(duì)自身負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自身的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自身當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱陨?，想讓自身的交際水平，讓自身的經(jīng)歷，讓自身的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自身有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自身所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自身的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自身的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么？因?yàn)槟銓?duì)自身沒(méi)信心，對(duì)自身的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自身的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢？失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”！
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自身的人生不那么孤單。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自身離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自身，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)！
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自身真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正！
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自身的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤！
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自身的產(chǎn)品、對(duì)自身的公司、對(duì)自身的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)！
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十五
開(kāi)心！今年換了這份服裝銷(xiāo)售的工作，可以說(shuō)是我最開(kāi)心的一件事兒！終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了，也可以和每一個(gè)來(lái)我們店的愛(ài)好漂亮衣服的人交流和溝通了！可以說(shuō)，這份工作是我這個(gè)人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候，我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得，這是每一個(gè)愛(ài)好穿漂亮衣服的人所應(yīng)該來(lái)從事的工作！她們一定都會(huì)像我一樣，每天都沉浸在自己的快樂(lè)中。
能夠來(lái)到這里做服裝銷(xiāo)售，真是機(jī)緣巧合，要是沒(méi)有這巧合，我根本不會(huì)想到我花在穿衣鏡前的時(shí)間不是浪費(fèi)時(shí)間，而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)！從第一天到這里來(lái)工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無(wú)法讓自己每天絕大多數(shù)的時(shí)間能夠花得值當(dāng)了。在這里的每一天，我都是在研究如何自己穿得更好看，幫助別人打扮得更好看，過(guò)去我是一個(gè)人在鏡子前臭美，現(xiàn)在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來(lái)還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)！我在這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)超我過(guò)去在別的地方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)了，如果說(shuō)別的地方拿到的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是辛苦獲得的，那么這里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)真的可以說(shuō)是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了很多有錢(qián)有閑愛(ài)穿衣打扮的好姐妹，也結(jié)識(shí)了很多忙里偷閑來(lái)這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣(mài)出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說(shuō)是在百分之百的享受中掙到了財(cái)富，還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂(lè)而不為呢？連我的.銷(xiāo)售經(jīng)理都被我的快樂(lè)所感染了，她以前可以說(shuō)是為了生活而來(lái)進(jìn)行的服裝銷(xiāo)售工作，在我的帶動(dòng)下，她現(xiàn)在也慢慢沉浸在愛(ài)美的氛圍中，既賣(mài)出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢(qián)了！
如果可以，我會(huì)一直一直做下去，我愿意賣(mài)一輩子衣服，也愿意在賣(mài)衣服的過(guò)程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習(xí)！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾打扮的人所體會(huì)不到樂(lè)趣的工作。我在接下來(lái)的工作中，我還想自己開(kāi)一個(gè)公眾號(hào)，專(zhuān)門(mén)給愛(ài)美的姐妹們提供穿搭靈感，讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂(lè)中生活。
服裝銷(xiāo)售心得體會(huì)8
做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單，好像誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì)了，才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶(hù)間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶(hù)和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶(hù)感受到“真誠(chéng)”。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買(mǎi)的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿(mǎn)意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎 ?”
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十七
為期兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，雖然這次培訓(xùn)只有短暫的兩天時(shí)間，但是在這兩天時(shí)間里聽(tīng)閆治民教授的講課，我感覺(jué)自己受益匪淺，學(xué)習(xí)到了有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的許多知識(shí)和技巧，在以后的工作中會(huì)更加懂得技巧性的去看事情，想問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一門(mén)應(yīng)用科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)習(xí)和探討營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)我的工作生活有極大的指導(dǎo)意義。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課堂上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)時(shí)，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來(lái)的套路，要想營(yíng)銷(xiāo)工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)市場(chǎng)一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見(jiàn)肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說(shuō)過(guò)，”吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已?！蔽疫€需不斷地、不斷地、不斷地學(xué)習(xí)。
我在追溯營(yíng)銷(xiāo)大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開(kāi)天時(shí)地利，離不開(kāi)時(shí)代賦予的種種機(jī)遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場(chǎng)脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時(shí)盡可能多角度地挖掘解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，博采眾長(zhǎng)，不斷注入新鮮的靈感，營(yíng)造”頭腦風(fēng)暴”。 我覺(jué)得自己再也不能為下班而上班，凡事得過(guò)且過(guò)。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會(huì)被淘汰的。古語(yǔ)云：流水不腐，戶(hù)牖不蠹。流動(dòng)的水不會(huì)腐壞，經(jīng)常開(kāi)閉的門(mén)窗不會(huì)被蟲(chóng)腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話(huà)，做對(duì)事”，這一營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)九字秘籍，總結(jié)出了營(yíng)銷(xiāo)工作的三大技巧。
首先，第一個(gè)是找對(duì)人，找對(duì)人：燒香不能拜錯(cuò)佛。
給送子觀音燒香求財(cái)、給財(cái)神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶(hù)銷(xiāo)售中，這樣的”糊涂蟲(chóng)”不乏其例。因?yàn)?，大客?hù)中的各路”神佛”是”隱身”的，要準(zhǔn)確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細(xì)心查訪，方能于”五步”之后見(jiàn)到”真佛”。
第二個(gè)是說(shuō)對(duì)話(huà)，說(shuō)對(duì)話(huà):話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏
營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)會(huì)“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通、滿(mǎn)足客戶(hù)心理需求的需要。與客戶(hù)交流時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧把該說(shuō)的話(huà)說(shuō)好，說(shuō)到客戶(hù)心坎上。
“說(shuō)對(duì)話(huà)”是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵?！罢f(shuō)對(duì)話(huà)”是指營(yíng)銷(xiāo)人員在和客戶(hù)日常交往及銷(xiāo)售過(guò)程中恰到好處地運(yùn)用語(yǔ)言技巧，準(zhǔn)確、巧妙地表達(dá)自己的意思，說(shuō)客戶(hù)需要聽(tīng)、喜歡聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)有助于搞好客戶(hù)關(guān)系、能促使?fàn)I銷(xiāo)工作順利成功的話(huà)。
第三個(gè)是做對(duì)事，做對(duì)事：客戶(hù)的'心思你要猜
做對(duì)事”比“找對(duì)人”、“說(shuō)對(duì)話(huà)”更重要。因?yàn)?，你和客?hù)關(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶(hù)不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒(méi)得說(shuō)”，但不合客戶(hù)的“口味”，客戶(hù)不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話(huà)、做對(duì)事。做對(duì)事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)關(guān)之外，更重要的是要了解客戶(hù)的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶(hù)想要的。因?yàn)?，即使你與客戶(hù)的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)也不會(huì)接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標(biāo)準(zhǔn)，如果不合客戶(hù)的“口味”客戶(hù)也不會(huì)選擇它。 了解客戶(hù)真實(shí)需求是對(duì)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有力的補(bǔ)充，對(duì)客戶(hù)的需求越了解，做出來(lái)的解決方案就會(huì)越有把握，項(xiàng)目評(píng)估的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然就會(huì)越明顯，項(xiàng)目成交的可能性也就會(huì)相應(yīng)增大。所以說(shuō)，了解客戶(hù)真實(shí)需求是大客戶(hù)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素之一。
可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門(mén)課的最寶貴的收獲。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十八
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷(xiāo)售，在這一年來(lái)，我嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)制定的20__年銷(xiāo)售計(jì)劃，認(rèn)真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對(duì)客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)。
回顧一整年，在銷(xiāo)售的工作中，我積極嚴(yán)格的加強(qiáng)自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力，讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標(biāo)，在年末結(jié)算中取得了不錯(cuò)的!如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，我在此對(duì)今年工作作如下總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃：
一、工作方面
在銷(xiāo)售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次，是的對(duì)老客戶(hù)維護(hù)任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工，無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對(duì)我們而言都是最為重要的客戶(hù)!每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶(hù)中不斷的擴(kuò)展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線。
二、自我的提升和改進(jìn)
這一年來(lái)，我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足，并讓自己能充分的調(diào)整自身狀態(tài)，加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對(duì)自身進(jìn)行了改進(jìn)，加強(qiáng)了自己的工作態(tài)度和工作意識(shí)，讓自己能主動(dòng)提高自身的責(zé)任意識(shí)和工作自覺(jué)性，能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。
其次，我經(jīng)常會(huì)抓緊生活中一些零碎的時(shí)間，通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強(qiáng)化自己，改善工作的不足，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作的不足。
三、今后的工作計(jì)劃
20__如今已經(jīng)結(jié)束了，但在接下來(lái)的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續(xù)加強(qiáng)自己，更要為自己制定好明確的計(jì)劃和目標(biāo)。
首先，在工作方面，我清楚的認(rèn)識(shí)自己，并制定個(gè)人的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己。
其次，提升自己對(duì)市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解__市場(chǎng)和自身的客戶(hù)群體，改善自己的服務(wù)方向。
最后，要提升對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)加強(qiáng)老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線路。提升自己的成績(jī)。
總的來(lái)說(shuō)，在這接下來(lái)的一年里，我首先要對(duì)自己的不足加以改進(jìn)，再繼續(xù)去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當(dāng)然，為此我也會(huì)努力的加緊自身練習(xí)，讓工作完成的更加順利!
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇十九
沒(méi)有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中創(chuàng)造輝煌。
譚老師再次強(qiáng)調(diào)：銷(xiāo)售培訓(xùn)最終的目的只有一個(gè)，那就是帶來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。只有達(dá)到了這個(gè)目的，銷(xiāo)售培訓(xùn)才算是真正完成了效果，達(dá)成其培訓(xùn)的使命。而通常要達(dá)到這一目標(biāo)，在真正的培訓(xùn)操作中是有相當(dāng)?shù)碾y度的。這也使得許多的培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)老師、都只能望其項(xiàng)背，不敢觸及。在衡量培訓(xùn)效果的時(shí)候，大部分組織者只能降低標(biāo)準(zhǔn)和要求，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的反映和考試考核來(lái)衡量培訓(xùn)的成效，不敢通過(guò)業(yè)績(jī)提升的幅度來(lái)衡量培訓(xùn)的成效。
這也直接導(dǎo)致很多的銷(xiāo)售培訓(xùn)成了看似熱鬧非凡，實(shí)則華而不實(shí)，花了時(shí)間，花了精力，真正取得的效果，卻似乎總是霧里看花?？v觀終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)界，盡是繁華一片，真正帶來(lái)業(yè)績(jī)提升者，少只又少。
“培訓(xùn)的內(nèi)容在實(shí)際工作中用不上”、“培訓(xùn)后員工沒(méi)有多大的轉(zhuǎn)變”、“培訓(xùn)課程針對(duì)性不強(qiáng)，不能解決實(shí)際問(wèn)題”、“培訓(xùn)后員工的業(yè)績(jī)沒(méi)有多少提升”……這是很多企業(yè)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中所頭疼的問(wèn)題。
講師定位準(zhǔn)確，課程也選擇恰當(dāng)，但激情高昂或嘻嘻哈哈的幾天培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映培訓(xùn)一場(chǎng)后，對(duì)于培訓(xùn)的知識(shí)只可意會(huì)而不知怎么用于實(shí)際操作，或者說(shuō)是內(nèi)容離咱們太遠(yuǎn)，近幾年還用不上。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？譚小芳認(rèn)為，原因就在于授課內(nèi)容欠缺實(shí)戰(zhàn)性。
所謂實(shí)戰(zhàn)，意思就是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的具體可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那種經(jīng)驗(yàn)理論。但在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，卻不難發(fā)現(xiàn)有些培訓(xùn)講師只是把其它通用行業(yè)的一些技巧方法死搬硬套的向大家講授，雖然可以給本行業(yè)提供一些借鑒意義，但學(xué)員們應(yīng)用起來(lái)卻很費(fèi)力。這就是培訓(xùn)的誤區(qū)：講師不了解一線的實(shí)際情況，因此就不能將經(jīng)驗(yàn)理論與銷(xiāo)售實(shí)際結(jié)合起來(lái)講述，而欠缺了這種必要的結(jié)合，學(xué)員應(yīng)用起來(lái)就很困難，也不實(shí)用。
可以說(shuō)，銷(xiāo)售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。
譚小芳老師（預(yù)定銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，請(qǐng)聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，銷(xiāo)售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個(gè)銷(xiāo)售員就立即能用，即使資深的銷(xiāo)售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。
對(duì)于新成員，首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷(xiāo)售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷(xiāo)售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，如2小時(shí)左右即可完成。在2小時(shí)的培訓(xùn)結(jié)束要立即考核，如書(shū)面考核或口頭考核等。
其次是產(chǎn)品的培訓(xùn)。這是根據(jù)每個(gè)公司不同產(chǎn)品特性來(lái)制定的培訓(xùn)。譚小芳老師認(rèn)為，產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：
產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品的`競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同行業(yè)產(chǎn)品比較等。其中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是產(chǎn)品培訓(xùn)的關(guān)鍵。產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷(xiāo)售員提高信心，而產(chǎn)品的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度。往往很多公司只培訓(xùn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有產(chǎn)品在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷(xiāo)售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶(hù)那里得到反饋。
培訓(xùn)的時(shí)候要注意的是不能走形式，在培訓(xùn)過(guò)程中要隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，這樣才能有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話(huà)，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完產(chǎn)品特性后，要求每個(gè)銷(xiāo)售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容，而產(chǎn)品培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷(xiāo)售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。
前段時(shí)間，有個(gè)服裝業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商請(qǐng)譚小芳老師給他們的50多員工做了次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)筆者說(shuō)：“譚老師，我前天剛從北京回來(lái)，在那也聽(tīng)了一個(gè)專(zhuān)家的講課，你比他強(qiáng)多了！”我一問(wèn)，那個(gè)專(zhuān)家是大名鼎鼎的營(yíng)銷(xiāo)界泰斗，營(yíng)銷(xiāo)水平絕對(duì)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，與他相比，無(wú)論從資歷還是年齡都無(wú)法相比，但為什么經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)覺(jué)得我講得更好呢？原因就在于客戶(hù)請(qǐng)專(zhuān)家過(guò)來(lái)講課時(shí)，沒(méi)有看清楚這些聽(tīng)課的對(duì)象所處的發(fā)展階段——向一群剛學(xué)會(huì)走路的人去培訓(xùn)飛行能得到他們的認(rèn)同嗎？然后是技巧的培訓(xùn)。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說(shuō)了。
最后，譚小芳老師提醒企業(yè)注意：記住，銷(xiāo)售培訓(xùn)的目的是為了實(shí)戰(zhàn)。如果只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，還不如發(fā)些資料大家看看，根本沒(méi)必要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
我常常聽(tīng)到一些置業(yè)顧問(wèn)在抱怨業(yè)績(jī)不理想，客戶(hù)有多么多么的難纏，這個(gè)時(shí)候，我們更多的是問(wèn)自己的問(wèn)題：
1.如果我是客戶(hù)，我會(huì)不會(huì)跟我自已買(mǎi)東西？這包含了我的形象和態(tài)度。
2.我所銷(xiāo)售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿(mǎn)足我自己了呢？
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
4.在商品一定的價(jià)格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價(jià)值而令我自己滿(mǎn)足了呢？
5.客戶(hù)所提出的問(wèn)題，如果我是客戶(hù)我會(huì)與自己所回答出來(lái)的答案滿(mǎn)意了嗎？
所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶(hù)的心里到底在想什么！因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶(hù)行為，掌握客戶(hù)心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的！
我們?cè)谑蹣遣砍３?huì)碰到這種情況，當(dāng)客戶(hù)走進(jìn)銷(xiāo)售大廳的時(shí)候，我們的置業(yè)顧問(wèn)就開(kāi)始滔滔不絕的向客戶(hù)介紹樓盤(pán)，好像一個(gè)展覽館的解說(shuō)員，不管客戶(hù)愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，想不想聽(tīng)，自己只管講，嘴巴說(shuō)的太多，完全不在乎客戶(hù)的感受與認(rèn)同度和需求如何。當(dāng)客戶(hù)提出一些問(wèn)題的時(shí)候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶(hù)已經(jīng)表達(dá)出的需要來(lái)完成成交，這樣的方式當(dāng)然無(wú)法完成成交！因?yàn)椋愀静恢揽蛻?hù)需要的是什么。也許你覺(jué)得自己溝通得很好，但是一場(chǎng)溝通的成功與否，客戶(hù)所打的分?jǐn)?shù)才是真正的分?jǐn)?shù)，要客戶(hù)說(shuō)好才是真正的好。我常常形容這種銷(xiāo)售的方式叫亂打鳥(niǎo)的銷(xiāo)售方式，成交與否運(yùn)氣的成分居多！除非他所談?wù)摰膭偤檬强蛻?hù)所需要的，否則90%以上的機(jī)率不會(huì)成交！我們必須耐心地讓客戶(hù)把話(huà)說(shuō)完，在客戶(hù)訴說(shuō)的過(guò)程中，去捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，這樣才能有重點(diǎn)地去說(shuō)服客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
銷(xiāo)售人員在介紹樓盤(pán)的時(shí)候，盡量采取口語(yǔ)化的形式來(lái)挖掘客戶(hù)的需求和拉近與客戶(hù)之間的距離。我們經(jīng)?？吹接幸恍╀N(xiāo)售人員在接待客戶(hù)的時(shí)候，一股腦的向客戶(hù)炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)家，用一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)向客戶(hù)介紹，比如說(shuō)，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶(hù)如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶(hù)造成一種心理壓力。我們仔細(xì)分析一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員把客戶(hù)當(dāng)成同仁在訓(xùn)練他們，滿(mǎn)口都是專(zhuān)業(yè)，讓人怎么接受？既然聽(tīng)不懂，還談什么買(mǎi)房？如果你能把這些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)來(lái)轉(zhuǎn)換，比如直接的說(shuō)出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動(dòng)的場(chǎng)所有多少個(gè)或有多大等等，讓人聽(tīng)后明明白白，才能有效地達(dá)到溝通目的，樓盤(pán)銷(xiāo)售也才沒(méi)有阻礙。
國(guó)外的教育體系中強(qiáng)調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿(mǎn)足客戶(hù)也是一樣的道理。我們最容易犯的錯(cuò)就是不斷地將房子一直介紹給客戶(hù)，期待客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。卻不知客戶(hù)到底需要什么樣的房子，把焦點(diǎn)放在自己的業(yè)績(jī)上大過(guò)于客戶(hù)的需求上，只想賣(mài)給客戶(hù)這樣的房子，但沒(méi)有去想客戶(hù)為什么必須要購(gòu)買(mǎi)這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶(hù)需要的，事前沒(méi)有分析，洋洋灑灑地把樓盤(pán)所有的戶(hù)型沒(méi)重點(diǎn)地介紹給客戶(hù)自己去挑，結(jié)果浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間和精神，而你也不會(huì)獲得一個(gè)很好的回應(yīng)。因?yàn)槭司诺目蛻?hù)并不會(huì)有這樣的耐心去看完你所拿出來(lái)的資料，結(jié)果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，我要求銷(xiāo)售人員都必須要準(zhǔn)備好一份稿紙，隨時(shí)的把客戶(hù)的一些建議和意見(jiàn)記錄下來(lái)，讓客戶(hù)感覺(jué)到被得到尊重，并通過(guò)記錄，你可充分地了解到客戶(hù)想什么、需要要什么，有什么是他不滿(mǎn)意的。這樣你才能找出解決問(wèn)題的辦法。客戶(hù)喜歡你是因?yàn)樗氲降哪愣紟退氲搅?，客?hù)需要的你都幫他準(zhǔn)備好了，讓客戶(hù)覺(jué)得你在重視他?？蛻?hù)下不了決定的時(shí)候你可以提供客觀的參考意見(jiàn)，讓客戶(hù)跟你做生意沒(méi)有負(fù)擔(dān)，客戶(hù)跟你溝通起來(lái)輕松愉快，你永遠(yuǎn)是他問(wèn)題的解決者而不是問(wèn)題的制造者，甚至你是客戶(hù)的知音。如果今天有客戶(hù)喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)，期待通過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。在培訓(xùn)的過(guò)程中，幾乎所有的銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，都是跟方法和技巧有關(guān)：我如何做才能讓客戶(hù)下訂金把房子賣(mài)出去？這是問(wèn)得最多的。銷(xiāo)售到底什么是最重要的？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，或者沒(méi)有把銷(xiāo)售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做的人，不停地告訴她銷(xiāo)售的方法和技巧，終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已。因?yàn)椋拇竽X會(huì)決定他的行動(dòng)，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷(xiāo)售的方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的營(yíng)銷(xiāo)心理的銷(xiāo)售人員。其實(shí)，銷(xiāo)售培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，它不是技巧性的培訓(xùn)，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓(xùn)。
銷(xiāo)售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個(gè)性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會(huì)自己去創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧。所以，要有一個(gè)良好的工作心態(tài)，關(guān)鍵是銷(xiāo)售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問(wèn)題。作為一名銷(xiāo)售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專(zhuān)業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長(zhǎng)期的、用心的、認(rèn)真的去做，慢慢的鍛煉出來(lái)的。同時(shí)，作為一名有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的，能擔(dān)起客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)的顧問(wèn)的，首先要清楚知道自己在“賣(mài)什么”才能“賣(mài)得好”和“做得好”。所以在業(yè)務(wù)上必須要非常熟悉。
我以前做置業(yè)顧問(wèn)時(shí)，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了。
在提高對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)知程度的時(shí)候，我通常的做法是：利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：
單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；
有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)?BR> 裝修標(biāo)準(zhǔn)；
配套設(shè)施；
物業(yè)管理；
價(jià)格、優(yōu)惠條件；
羅列小區(qū)賣(mài)點(diǎn)；
房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；
銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；
產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；
土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；
按揭銀行及利率和計(jì)算；
購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。
4.堅(jiān)持不懈?？蛻?hù)如果還沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定，就要繼續(xù)跟蹤；
5.結(jié)案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對(duì)客戶(hù)的印象。當(dāng)客戶(hù)第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候，我都可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，我和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會(huì)做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。
優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶(hù)良好的溝通能力（親和力），先讓客戶(hù)認(rèn)同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。
第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。
教育城大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)更多個(gè)人簡(jiǎn)歷模板面試技巧面經(jīng)大全職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)試用期相關(guān)信息。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十一
本人是一名電話(huà)銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話(huà)！這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么！
2、做電話(huà)銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多啦，天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的！
銷(xiāo)售員銷(xiāo)售心得體會(huì)七
作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿(mǎn)自信，積極愉快的投入到工作中。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十二
培訓(xùn)課程緊張有序，氣氛嚴(yán)肅活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，我收獲了很多，充滿(mǎn)了情感?，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)如下：
從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊(cè)中，我注意到四個(gè)詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會(huì)懷著感激之情珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，我會(huì)全身心投入，積極思考，真誠(chéng)溝通，樂(lè)于分享，認(rèn)真總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會(huì)積極地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的夢(mèng)想”小鬧鐘“總是提醒著我，第一個(gè)正確的態(tài)度是成功和收獲的開(kāi)始！“只有認(rèn)識(shí)到發(fā)自?xún)?nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為自我意識(shí)，并產(chǎn)生良好和積極的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明了這一點(diǎn)。在培訓(xùn)班上，老師要求我們認(rèn)真思考這樣一個(gè)問(wèn)題：如何在過(guò)程中學(xué)習(xí)對(duì)于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認(rèn)為，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)守紀(jì)律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標(biāo)邁進(jìn)以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)注聆聽(tīng)每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動(dòng)風(fēng)格，還可以與各個(gè)地區(qū)的同齡人進(jìn)行溝通和交流，從他們身上學(xué)到更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感。每個(gè)合作伙伴都是一名教師。每個(gè)合作伙伴都有一個(gè)亮點(diǎn)，都有非常優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機(jī)會(huì)？為什么不珍惜和努力工作呢？積極的態(tài)度是進(jìn)步的根本保證，良好的態(tài)度本身就是寶貴的財(cái)富。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離成功更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。
所謂成功是從成功到自然成功的過(guò)程，成功是從習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功非常重要。一個(gè)人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過(guò)多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說(shuō)，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)該從培養(yǎng)良好的習(xí)慣開(kāi)始。在訓(xùn)練過(guò)程中有很多詳細(xì)的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或靜音；在訓(xùn)練過(guò)程中，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整潔，學(xué)生不得在休息室外公共場(chǎng)所吸煙；著裝整潔，注意嚴(yán)格的請(qǐng)假程序等，都充分體現(xiàn)了教師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊(duì)，必然是一支習(xí)慣好、紀(jì)律嚴(yán)、精益求精的軍隊(duì)nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)緊張而愉快。每個(gè)人都投入到追求競(jìng)爭(zhēng)、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊知識(shí)和學(xué)習(xí)新技能的同時(shí)，我認(rèn)為良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培養(yǎng)ts是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，培訓(xùn)課程是一個(gè)很好的推廣和糾正機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無(wú)私幫助，還有講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱情關(guān)懷，這里有一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進(jìn)度越來(lái)越快。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)。要贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，勇氣和勇氣是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)正處于良好的航行期。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將充滿(mǎn)火焰。作為一名基層保險(xiǎn)經(jīng)理，除了掌握豐富的知識(shí)外wledge，保持正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣。此外，實(shí)踐技能是必不可少的。技能的提高必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)測(cè)試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛開(kāi)始，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣和技能，以堅(jiān)韌不拔的精神和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，致力于緊張有序的實(shí)際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國(guó)人保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司終身雇員。
銷(xiāo)售LTC心得體會(huì)篇二十三
很高興有機(jī)會(huì)讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷(xiāo)售心得。我是93年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的，屈指算來(lái)，至20xx年已經(jīng)是第9個(gè)年頭了。我記得非常清楚，93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個(gè)月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個(gè)時(shí)候的我每天坐公交車(chē)往返于浦東的幾個(gè)鋼材市場(chǎng)，而且我們這個(gè)廣告刊物又份量非常重，剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有一種不想干的.念頭，直到簽了第一筆單子后才有了后來(lái)讓我繼續(xù)走下去的信心。
轉(zhuǎn)眼之間9年過(guò)去了，其中的銷(xiāo)售心得只有體會(huì)過(guò)的人才會(huì)明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn)：
就是在銷(xiāo)售過(guò)程中有客戶(hù)需要幫忙的，比如說(shuō)客戶(hù)公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類(lèi)的事情需要你幫忙，你有沒(méi)有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情，其實(shí)說(shuō)到底做銷(xiāo)售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什么事情都能夠盡心盡力去做，我想客戶(hù)也一樣是有體會(huì)的。
非常感謝我的愛(ài)人把我引進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，從開(kāi)始的不了解到后來(lái)喜歡上了這個(gè)職業(yè)，這和我愛(ài)人的支持和客戶(hù)的認(rèn)可是分不開(kāi)的。現(xiàn)在的我覺(jué)得生活非常充實(shí)，一方面我有了自己的事業(yè)，另一方面我還有豐富的業(yè)余生活，讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的，然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說(shuō)，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態(tài)好，相信生活永遠(yuǎn)是美好的！