做好脫貧攻堅工作心得(三篇)

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    做好脫貧攻堅工作心得篇一
    首先,要真誠。用一顆坦然真誠的心去對待每一位業(yè)主,他們同樣也會對你以誠相待。服務(wù)宗旨是“用心于人,讓服務(wù)無所不在!”。無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主,并非一件簡單的事情。除了關(guān)心與物業(yè)費有關(guān)的事以外,還要關(guān)心業(yè)主的生活和心情。業(yè)主的每一件小事都要記在心上。為業(yè)主解決實際生活中的小麻煩,會拉近你與業(yè)主之間的關(guān)系,慢慢地你會發(fā)現(xiàn),他們會越來越愿意與你溝通,漸漸地你們就會成為朋友??头ぷ鲗嶋H上是一種很繁瑣的工作,你必須清楚地記得關(guān)于業(yè)主和你講過的每一件事。只要你是有心人,就一定會贏得業(yè)主們的喜歡和信賴。
    其次,講原則。當(dāng)你和業(yè)主關(guān)系已經(jīng)非常好的時候,一定不能忘記做事一定要講原則。任何一個物業(yè)公司都有最起碼的制度和標(biāo)準(zhǔn),雖然要盡全力去滿足業(yè)主的各種需求,但有損于其他業(yè)主或物業(yè)公司利益的事就一定不能滿足業(yè)主。該講原則的時候,一定要堅持。對待所有的業(yè)主都要公平、公正,用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)來規(guī)范客服管理工作。
    其三,敬業(yè)。每一個物業(yè)客服人都應(yīng)感到肩負(fù)著一種責(zé)任。物業(yè)管理影響著多少人的安居樂業(yè)。一個好的物業(yè)公司可以為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活、辦公環(huán)境,有了好的環(huán)境才會有好的心情,所以,每一個物業(yè)人都要有一種敬業(yè)精神,為小區(qū)的良好生活盡自己的一份棉薄之力。
    其四,規(guī)范。為了給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),就必須規(guī)范客服部的工作流程,遇到各類問題要有統(tǒng)一的處理方法,大多是報修或投訴類的問題。只有規(guī)范,才能專業(yè)。如果做事不按流程來做,必然導(dǎo)致無條理,無章法,從而大大降低工作效率,問題處理不及時,就會引起業(yè)主不滿,從而影響物業(yè)公司整體對外形象。
    其五,專業(yè)??雌饋?,客服部似乎就是接接電話,收收費??墒且粋€稱職的客服員,一定要具備全面的與物業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識。對于其他部門的情況都需要非常了解。對所管物業(yè)轄區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備運行的基本原理、簡單的操作規(guī)程必須掌握。平時遇到常規(guī)性問題就可以做出一個自己的初步判斷,減輕工程人員的負(fù)擔(dān),尤其是遇到突發(fā)事件時,能起到一個臨時處理、組織、協(xié)助的作用。
    其六,配合。物業(yè)公司各職能部門一般有工程部、安全部、保潔部、客服部等。各個部門之間的及時溝通協(xié)調(diào)非常重要,有些工作需要部門之間相互配合。比如,保安或保潔人員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施有損壞或有異常情況應(yīng)及時向工程部反映,工程人員則立刻采取相應(yīng)措施,以保證設(shè)施設(shè)備的完好性并發(fā)揮正常使用功能??头藛T接到業(yè)主的有關(guān)信息都應(yīng)及時反映到相關(guān)的部門,做好解釋處理工作,有些工作的完成需要各部門協(xié)助,所以,與各部門的配合非常重要。
    我感覺客服工作是打開業(yè)主心靈的一扇窗,當(dāng)然除了我上面談到的幾點以外,在做好客服工作同時還應(yīng)該有很多值得我去思考和學(xué)習(xí)的地方,這需要在以后工作中不斷地總結(jié)和吸取經(jīng)驗。
    做好脫貧攻堅工作心得篇二
    擔(dān)任班主任工作已經(jīng)x年了,在這x年間學(xué)到了不少班級管理方法,自己也總結(jié)了一些經(jīng)驗。班主任特別是小學(xué)班主任是教師當(dāng)中最難干的活,最辛苦的活。每天備課、上課、批改作業(yè)、處理學(xué)生之間的矛盾、家訪、班級紀(jì)律衛(wèi)生等,一天忙得團團轉(zhuǎn)。有人說過:“小學(xué)班主任太累了,起得比雞還早,睡得比狗還晚,干得比牛還累……”對這句話我深有體會?,F(xiàn)在我就王老師培訓(xùn)的課題“今天我們怎樣當(dāng)好班主任”結(jié)合自己這幾年來的班主任工作說一說自己的體會:
    小學(xué)班主任面對6、7歲--11、12歲的兒童,工作很繁重。我相信,任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來,那么,如何開展小學(xué)班主任工作就至關(guān)重要。
    一、親近學(xué)生,研究學(xué)生;展現(xiàn)自我,樹立威望
    誰愛孩子,孩子就會愛他,只有用愛才能教育好孩子。"班主任要善于接近孩子,體貼和關(guān)心他們,和他們進行親密的思想交流,讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛",這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件,的途徑是通過活動觀察、了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng),了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在,了解家長普遍的文化層次,找到需要糾正的弱點;還要研究學(xué)生的個性特征,了解個人的生活環(huán)境,掌握哪些是積極分子,哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。
    在親近與研究學(xué)生的過程中,班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操,使學(xué)生對你"既親近又崇拜",既認(rèn)定你是值得信賴的老師,又把你當(dāng)作好朋友,樹立起班主任崇高的威望,那么,你的教育可能取得事半功倍的效果。
    二、干部隊伍的組建和培養(yǎng)
    一個班的集體面貌如何,很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著:“以點帶面”的作用,他們是“班主任的左右手”。所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊伍,班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
    干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在,班主任必須精心培養(yǎng):其一,要大力表揚干部優(yōu)點,宣傳他們的先進事跡,幫助小
    干部樹立威信;其二,在鼓勵干部大膽工作,指點他們工作方法的同時,要更嚴(yán)格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步,在紀(jì)律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即"以點帶面";其三,培養(yǎng)干部團結(jié)協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的系統(tǒng),帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀(jì)律性和進取心,亦即"以面帶面"。
    三、以強化常規(guī)訓(xùn)練帶動教育教學(xué)工作
    良好的常規(guī)是進行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障,一個學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾,使整個集體活動宣告失敗,甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實有效地加強一個學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)以及路隊常規(guī)等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行,務(wù)必使每個學(xué)生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習(xí)慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出良好班風(fēng)班貌。
    工作心得5做好脫貧攻堅工作心得篇三
    針對村民實際收入難以掌握、貧困識別難以精準(zhǔn)、拆戶并戶等情況,瓦屋鎮(zhèn)官路居委會按照此次縣里幫扶業(yè)務(wù)培訓(xùn)和最近縣、鎮(zhèn)對新輪精準(zhǔn)識別的新要求,縣政協(xié)辦駐該居扶貧工作組與村支委認(rèn)真研究,探索建立了貧困戶精準(zhǔn)識別八步工作法,確保了政策透明、程序規(guī)范、識別精準(zhǔn),得到了鎮(zhèn)里和當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可。
    第一步:宣傳發(fā)動
    通過召開會議、入戶走訪、張貼標(biāo)語、發(fā)放傳單等形式,對扶貧幫困進行再發(fā)動再宣傳再升溫,使扶貧政策家喻戶曉,特別是對精準(zhǔn)識別貧困戶一定要本著實際,符合政策,宜貧則貧,不貧則出,否則會影響農(nóng)村穩(wěn)定與發(fā)展,影響社會公平與公正。
    第二步:數(shù)字比對
    官路居委會由原官路村,小田村,抱寨村合并而成,共有1140戸,3850人口,其中有貧困戶190戸計717人,貧困面達百分之十五。按照“八不納入”(即有財政供養(yǎng)人員家庭、有參加企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險家庭、有小轎車、客運車、貨運車、工程車等大型機動車的家庭、有商品房家庭、村干部家庭及戶籍不在本居家庭不納入)貧困戶范圍的要求,對過來粗放識別的貧困戶進行嚴(yán)格篩選,認(rèn)真比對,針對拆戶并戶現(xiàn)象,與瓦屋派出所的戶籍系統(tǒng)進行認(rèn)真甄別,清出并戸71戸,拆戶82戸。
    第三步:標(biāo)準(zhǔn)控制
    新一輪精準(zhǔn)識別,既要堅持應(yīng)進盡進把符合條件的低保戶、社會兜底戶統(tǒng)一納入建檔立卡貧困戶,又要把“四類對象”等不符合條件的非貧困對象應(yīng)清盡清。同時要防止以清理為名,人為減少貧困人口,造成貧困人口大出少進,搞數(shù)字脫貧。
    第四步:上戶調(diào)查
    對初步確定的貧困戶進行逐一走訪,入戶調(diào)查,通過查看基礎(chǔ)設(shè)施、住房環(huán)境、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,了解其家庭種養(yǎng)、勞動程度、經(jīng)營收入;用表冊記錄其生產(chǎn)資料、勞動能力、收入狀況、致貧原因和發(fā)展愿景,并以戶為單位拍照固定,保全證據(jù),以備后查,為精準(zhǔn)幫扶奠定堅實基礎(chǔ)。
    第五步:民主評定
    以原村為單位分別召開民主會議,組織黨員代表、群眾代表、鎮(zhèn)居干部集中評議,有條件的邀請人大代表、政協(xié)委員、離退休老同志參加,實行倒排位,依次類推,確定貧困人口臨界值。
    第六步:深度核查
    要透過現(xiàn)象看本質(zhì),有些人對家產(chǎn)隱埋得很深,不輕易暴露,要深挖背后的利益,追求絕對意義上的公平,要通過深入發(fā)動群眾掲露隱藏家底,通過明查暗訪掌握真情,讓真正貧困戶得到幫扶,將假貧困戶堅決逐出貧困序列。
    第七步:公示公告
    將確定的貧困對象在公共埸所貼公示,在政府網(wǎng)站進行公告,把戶主姓名、家庭人口、貧困主因、收入概況等相關(guān)信息予以公示公告,公示時間為7天,并強調(diào)對公示內(nèi)容有異議的必須在規(guī)定時間內(nèi)反映。
    第八步:上報審核
    將公示公告確定的方案向鎮(zhèn)里、縣里進行審核匯報,向鎮(zhèn)里核定數(shù)字,并匯報工作主要做法,向縣組織部匯報主要工作流程和日常工作,向縣扶貧辦了解政策依據(jù),做到萬無一失,不留后患。
    5月9日,在縣扶貧工作組的指導(dǎo)下,瓦屋鎮(zhèn)官路居委會支委組織原官路、小田、抱寨三村兩委干部在鎮(zhèn)二樓會議室集中清理識別貧困戸,對71戶并戶82戶拆戶進行認(rèn)真比對把關(guān)。
    工作心得3