總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己，認(rèn)清自己的價值和目標(biāo)?？偨Y(jié)應(yīng)該能夠給讀者一個清晰的印象，讓其快速了解要點(diǎn)。小編為我們提供的這些總結(jié)范文，不僅展示了不同領(lǐng)域和層次的總結(jié)，也給我們提供了寫作的靈感和思路。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇一
銷售工作是一個具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，每個銷售人員都希望能夠取得良好的業(yè)績。在工作中，我們不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享一些關(guān)于銷售業(yè)績沖刺的心得體會總結(jié)。
第一段：樹立目標(biāo)與積極心態(tài)
一個動力強(qiáng)大的目標(biāo)對于銷售人員非常重要。首先，我們應(yīng)該設(shè)定一個合理且具體的銷售目標(biāo)，并將其拆分為每月、每周和每日的行動計(jì)劃。這將使我們更加明確自己的銷售任務(wù)，從而更好地激發(fā)我們的工作激情。同時，在工作中，我們還要始終保持積極向上的心態(tài)，相信自己能夠取得成功。積極的心態(tài)會帶來積極的結(jié)果，相反，消極的心態(tài)則會阻礙我們的發(fā)展。
第二段：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體
銷售工作的核心是找到目標(biāo)客戶，因此我們必須對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在開始銷售工作之前，我們應(yīng)該了解誰是我們的潛在客戶，如何才能吸引他們的注意。一方面，我們可以通過市場調(diào)研和分析來確定我們產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶是什么類型的人群，比如他們的年齡、性別、收入、興趣等；另一方面，我們還可以從自身的銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些銷售技巧，比如如何在不同場合和不同人群面前自我介紹，如何與客戶建立良好的關(guān)系等。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系
與客戶建立良好的關(guān)系是銷售過程中至關(guān)重要的一步。首先，我們要注重傾聽客戶的需求和意見，通過與客戶的溝通來了解他們的真實(shí)需求。只有真正滿足客戶的需求，我們才能夠贏得客戶的信任和支持。其次，我們還要時刻保持與客戶的溝通，并及時回復(fù)他們的咨詢和問題。只有在與客戶保持良好的互動之后，我們才能夠建立起長久的合作關(guān)系。
第四段：掌握銷售技巧和技巧
銷售工作需要一定的技巧和技巧。首先，我們要掌握一些基本的銷售技巧，比如如何與客戶建立聯(lián)系、如何進(jìn)行有效地演示和推銷、如何談判等。同時，我們還要了解一些銷售技巧和技巧，比如如何應(yīng)對客戶的異議、如何處理客戶的投訴等。在銷售過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，與時俱進(jìn)，以應(yīng)對不斷變化的市場和客戶需求。
第五段：堅(jiān)持不懈，不斷追求進(jìn)步
銷售業(yè)績的提升是一個長期的過程，需要我們堅(jiān)持不懈的努力和追求。在工作中，我們要持續(xù)保持高效的工作習(xí)慣，如正點(diǎn)上班，合理安排工作時間，良好的自我管理等。同時，我們還要結(jié)合實(shí)際，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略和方法。在銷售業(yè)績達(dá)到目標(biāo)之后，我們也不能滿足于當(dāng)前的成績，而是應(yīng)該繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，不斷追求進(jìn)步。
總結(jié)：
銷售業(yè)績沖刺需要我們樹立目標(biāo)與積極心態(tài)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，建立良好的客戶關(guān)系，掌握銷售技巧和技巧，堅(jiān)持不懈，不斷追求進(jìn)步。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以不斷提升自己的銷售能力和業(yè)績，取得更好的成績。只有我們不斷迎接挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新和進(jìn)取，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一名出色的銷售人員。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇二
在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個行業(yè)，認(rèn)識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗(yàn)，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培養(yǎng)和指點(diǎn)，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈ξ业膸椭?，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過去的工作上，我學(xué)會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的..技能。雖然對銷售而言，了解商品，學(xué)會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認(rèn)識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實(shí)際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。
此外，服務(wù)也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。
總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識?！?BR> 通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因?yàn)槿绱?，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自己銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇三
做銷售工作幾乎三年了，這一路上一直都不是很順利，從銷售助理開始，我就一直在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來到公司的時候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约旱降啄懿荒軋?jiān)持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn)，原來我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不論將來，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來，其實(shí)我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的痛苦和難關(guān)，我也可以做到的`不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對于我來說，是很有壓力的。
銷售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)重，這有時候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了，就都做不好，而如果一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的。所以今年，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。
走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時光。我的生活逐漸好了起來，銷售工作做得也比較出色了。其實(shí)做銷售，我的經(jīng)驗(yàn)也是比較充足的，但是其中有一個缺點(diǎn)就是，我是一個太過自我的人，有時候很多人提的意見我都不太想去聽，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不論怎樣，我都覺得今年是我成長中最為關(guān)鍵的一個階段，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟，變得果斷，褪去了過去那個猶豫不決的`自己，開始走向了一個行事果決的自己了。
過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對于未來一年，我想我會做一個更好的計(jì)劃，新的時光需要一個新的自己。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有很多空間可以去發(fā)展，我也還有很多的機(jī)會可以去爭取和挖掘。我會保持一個積極的心態(tài)，在未來的時光里樹立目標(biāo)，樹立一些新的期待。激勵著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去突破。感謝2020年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和勇敢出發(fā)吧！
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇四
數(shù)據(jù)中心
報告評級：
報告評級標(biāo)準(zhǔn)：(月度銷售分析報告首頁須在審閱評級后于報告提交當(dāng)月返回)
優(yōu)
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，80%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有較強(qiáng)參
考性和指導(dǎo)性;3條或以上有效建議;
良
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，60%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有一定的
參考性和指導(dǎo)性;1條或以上有效建議;
中可
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，40%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹;要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，20%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹;作為月度銷售分析報告，沒有體現(xiàn)出月度銷售情況和特點(diǎn)。
差
意見反饋：
第一節(jié)：總體銷售情況
1月份市場銷售仍呈現(xiàn)出向好景象，消費(fèi)力與去年相比呈現(xiàn)良好上揚(yáng)趨勢，我品牌總體業(yè)績再次突破億，自營店業(yè)績也再次突破億，各因素增長比例見右表：
自營店經(jīng)過15年第四季度銷售高峰
期，本月銷售有所放緩，相對上月銷售呈下降趨勢(較上月下降%)，但同比增長表現(xiàn)良好，仍保持15年第四季度增長勢頭，增長超過%，增長主要有以下三方面原因：
a、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)回升，衣著類消費(fèi)品的市場需求仍保持穩(wěn)定增長，我品牌1月份銷量同比增長%，銷售額同比增長%，總體商場排名名，同比上升名次，環(huán)比上升名次。
1月份自營店日銷售走勢圖:
高峰期，商場促銷活動多，客流增多，顧客購買熱情高漲，本月1.25-1.31銷售萬，同比增長%，占本月自營店總銷售額的%。
各品牌新款春季、秋冬季貨品銷售情況如下：
備注：淺綠色陰影表示較好，土黃色陰影表示較差，下同。
c、中下旬多數(shù)片區(qū)氣溫回升，新款春裝陸續(xù)上柜，試穿率較高。本月x品牌和y品牌新款春裝銷售件數(shù)分別件、件，增長%，%，銷售額分別是萬、萬，增長%，%，新款春裝銷售帶動下整體業(yè)績有一定的遞增。二、自營店13-15年月度銷售走勢圖：
將其歸入占比較高的品牌，店均按店柜總業(yè)績計(jì)算，下同。
第二節(jié)：x
一、概述：
截止1月底，x品牌共有家店柜，同比增加家，其中x獨(dú)立店柜有家，x&y合并店有家，x&t合并店有11家。暫無新開店柜，深圳x撤柜。2、店柜變動情況(含y)
備注：
區(qū)由于較為寒冷，服裝類銷售仍以價位較高的皮衣、棉衣為主。
太原x：
太原華購x店柜15年8至12月份連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長的'狀況，且商場排名較去年同期有所下滑，特別是12月份同比下降%，排名同比下滑個名次，下滑情況較為嚴(yán)重。本月業(yè)績同比略有上升，業(yè)績持續(xù)下降或增長不明顯，主要原因：1)、店柜乃至整個片區(qū)在14年后半年業(yè)績表現(xiàn)較好，后期業(yè)績要明顯增長難度加大;2)、12月份華購商場其他競爭品牌都有舉辦大型促銷活動，比如z品牌全場6折等等，而我品牌未參加活動，業(yè)績受到一定沖擊;3)、自15年7月份開始該店柜的人員進(jìn)行調(diào)整，15年下半年有5名員工離職，在該店工作半年以上的員工僅有2名，其余全部是新進(jìn)或者從其他店調(diào)入員工，團(tuán)隊(duì)還需一定時間磨合。
南京區(qū)x：
該片區(qū)1月份在無店柜調(diào)整和數(shù)量變動的情況下總業(yè)績同比下降%，總業(yè)績同比減少萬，其中南京x店業(yè)績同比減少萬，同比下降%，可看出，南京區(qū)在1月份業(yè)績的同比出現(xiàn)下滑現(xiàn)象完全是由于南京x單店業(yè)績下滑造成，業(yè)績下滑明顯主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對其店員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并協(xié)助她們在當(dāng)月進(jìn)行了一段時間銷售工作，同時公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助，使得店員大受鼓舞，店柜單店業(yè)績創(chuàng)下萬的最高銷售記錄。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇五
20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計(jì)劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)，未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇六
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的`缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習(xí)慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認(rèn)為我過的很好就ok了!
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇七
半年的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快?；仡欉@半年在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這半年的工作做了一個大致的總結(jié)，總結(jié)如下。
這半年是我進(jìn)入公司以來的第二個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。
在剛來到公司的第一個季度，我因?yàn)橹皼]有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅(jiān)持工作了下來，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
在這半年里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這半年里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上半年更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素。
雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上半年里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上半年里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下半年的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。
面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會在下半年的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇八
相信自己，相信伙伴。
今天付出，明天收獲。全力以赴，事業(yè)輝煌。
因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?BR> 失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)。
一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
精誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
道路是曲折的，錢途無限光明。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
敢在風(fēng)暴當(dāng)頭立，勇做浪尖弄潮兒。
本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
落實(shí)拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
九年寒窗磨一劍，只待他朝問鼎時。
十年金坤，群雄逐鹿，第一永屬，營銷加油。
新春拜訪熱情高，服務(wù)客戶有高招。
目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
時不我待，努力舉績。一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
他日重逢，再展笑顏。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄。四面出擊，勇爭第一。
時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
回饋客戶，從我做起。心中有情，客戶有心。
人力翻番不是夢，業(yè)績倍增就是行。
爭氣不生氣，行動先心動，助人實(shí)助己。
夢想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢想，快樂人。
客戶滿意，人脈延伸。良性循環(huán)，回報一生。
不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票。
索取介紹，功夫老道。熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇九
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析決定，推薦客戶透過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變潛力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、讓客戶先“痛”后“癢”。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn)，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進(jìn)行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù)，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進(jìn)店率就會比較高，如果營造地一般，那進(jìn)店率就會比較低?，F(xiàn)在市場上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低，因?yàn)橄M(fèi)者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調(diào)整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強(qiáng)調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會因?yàn)槔习宓摹伴_源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。
4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場進(jìn)店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
所謂的體驗(yàn)率就是顧客在店鋪里面體驗(yàn)產(chǎn)品的概率，體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)，很多人會習(xí)慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣。
2、通過增強(qiáng)員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率，因?yàn)樵嚧┞蕸Q定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxx%。
影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，作為門店，每一周店長必須給予員工進(jìn)行簡短培訓(xùn)，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進(jìn)行培訓(xùn)，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。
3、提升整個銷售團(tuán)隊(duì)的合作性，個人建議在門店里面采用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助，當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團(tuán)隊(duì)pk制度，團(tuán)隊(duì)業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。
影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。
3、在活動的.折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip，如果一家門店注重發(fā)展vip，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗(yàn)的感覺。
2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強(qiáng)制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費(fèi)。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十一
我是一名電話銷售員，在日常工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的日常工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加日常工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的職員，在繁忙的日常工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限企業(yè)就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分企業(yè)的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的日常工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售日常工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的日常工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績。明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重。謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會更好!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十二
九月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
銷售業(yè)績總結(jié)報告
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十三
個人工作總結(jié) 時光飛逝，不經(jīng)意間2012年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項(xiàng)目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到七月份的下半月就開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 ： 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十四
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售日常工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會日常工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取日常工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的日常工作態(tài)度，方能付諸于努力日常工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的日常工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的日常工作思想，端正意識，提高專賣銷售日常工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售日常工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段日常工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售日常工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店日常工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的日常工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售日常工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力日常工作來免除日常工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來日常工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的日常工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售日常工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的日常工作中，我將更以企業(yè)的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的日常工作能力和企業(yè)的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力日常工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十五
銷售業(yè)績往往能夠影響一個公司的前途，下面小編整理了銷售業(yè)績差總結(jié)，歡迎參考!
店鋪是不是精細(xì)化管理，有一個公式可以衡量，這個公式是店鋪業(yè)績的自我評估。
每日銷售額=店前客流量× 進(jìn)店率× 成交率× 成交金額
每一個店一天能夠做多少錢，業(yè)績能夠做多少，其實(shí)就是這四個指標(biāo)。
第一是店前客流量;第二是顧客的進(jìn)店率是多少;第三是進(jìn)來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個是成交金額有多少。
很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時，他只會說可能是貨好或天氣好，顧客多。
一旦業(yè)績做得不好，他會馬上去問下邊的導(dǎo)購，導(dǎo)購會告訴他：原因很簡單，因?yàn)樘鞖獠缓?，沒有顧客;因?yàn)槲覀兊呢洸欢嗔?，沒有貨。
其實(shí)，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會是一個很大的問題。
1.客流量
對于一個品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因?yàn)橐坏┌训觊_起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進(jìn)店率。
2.進(jìn)店率
要想有很多的客流量，在開店以前，就應(yīng)該考慮在什么地方開店?客流量應(yīng)該有多少?會有多少顧客進(jìn)到店里?假設(shè)有1000個顧客經(jīng)過，進(jìn)店率是10%，也就是說一天里有100個顧客進(jìn)到專賣店里。
要改變進(jìn)店率，可以通過以下的辦法來提高：
櫥窗
首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)顧客經(jīng)過店鋪的時候，如果他看到店鋪前邊的櫥窗做得很漂亮，衣服確實(shí)很好看，會吸引住他的目光，他會想進(jìn)去看看。
產(chǎn)品陳列
第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點(diǎn)，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會吸引他邁進(jìn)來。
導(dǎo)購的工作狀態(tài)
另外，導(dǎo)購的工作狀態(tài)也會影響到顧客的進(jìn)店率。
有些店可能一天到晚都沒有顧客進(jìn)來，而越是沒有顧客進(jìn)來的店，就越冷清。
因?yàn)橹袊枷矚g扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會跟著進(jìn)來。
因此，顧客越多，進(jìn)店的人會越多。
如果店鋪冷冷清清，有一個顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺的后邊有兩個導(dǎo)購，兩個導(dǎo)購的四只眼睛直勾勾地盯著進(jìn)店的門，顧客會覺得有壓力，他可能就不進(jìn)來了。
但如果導(dǎo)購不是簡單地等在柜臺的后邊、收銀臺后邊，而是做一做陳列、清潔或補(bǔ)貨工作，顧客經(jīng)過的時候沒有太多的壓力，他可能會進(jìn)到店里。
所以，提高進(jìn)店率很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，店鋪里一定要制造出一個輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。
這當(dāng)中，導(dǎo)購起很大的作用。
3.成交率
進(jìn)到店里的顧客并不意味著他們都會買東西，可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。
差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
如果店鋪實(shí)行精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷，成交率也是可以提高的。
同樣一個店鋪，同樣一個產(chǎn)品，導(dǎo)購不一樣，它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。
有的導(dǎo)購會賣貨，有的導(dǎo)購不會賣貨，有時甚至是天壤之別。
有的導(dǎo)購一個人的業(yè)績就相當(dāng)于幾個人，甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。
所以，成交率與服務(wù)水平，導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。
因此，一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。
在所有的銷售技巧里，最重要的一個技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
4.成交金額
有時候顧客即使在店里買了東西，店鋪的銷售業(yè)績也不見得很多，因?yàn)楹芏囝櫩涂赡苜I的金額不太多。
假設(shè)10個人，每個人買了100塊錢的東西，一天的業(yè)績也就是1000元，但
如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。
所以，怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。
而另一個女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。
當(dāng)然這個幾率是比較小的，我們應(yīng)該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
總之，店鋪每日的銷售額=店前客流量×進(jìn)店率×成交率×成交金額。
國內(nèi)有一個著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個公式來診斷店前客流量、進(jìn)店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應(yīng)該是平均單價產(chǎn)品的1.3倍。
這個標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達(dá)到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達(dá)到平均單價的水平，這說明他們在顧客購買的時候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。
影響店鋪業(yè)績因素分析
影響店鋪業(yè)績的因素有幾個：人、商品、店鋪、促銷、服務(wù)。
這五個環(huán)節(jié)哪個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響業(yè)績。
1.人
人不僅會影響業(yè)績，而且影響特別大。
在店鋪里，人是一個能動性最強(qiáng)的因素。
導(dǎo)購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。
假設(shè)上午9點(diǎn)鐘店鋪開張，這時候一個顧客拎著手提袋來退貨，導(dǎo)購小姐會覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。
當(dāng)她把這個顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個顧客又拎著一個手提袋進(jìn)來了。
兩個顧客都是來退換貨的，可以想象這個導(dǎo)購可能一天的情緒都會很差，銷售的熱情也沒有了。
所以，員工的積極性、主動性是影響業(yè)績的非常重要的一個因素。
因此，我們應(yīng)該關(guān)注人的方面，在整個銷售團(tuán)隊(duì)的打造里，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)積極性、主動性的，營建努力做業(yè)績的氛圍。
【案例】
西安的一個品牌加盟店，有一天晚上天比較晚了，很多店鋪開始陸續(xù)關(guān)店了。
可是這個店里顧客還有不少，這個店的店長就召集導(dǎo)購開會。
導(dǎo)購異口同聲地說：有信心。
讓每人再多賣一件衣服，這說明這個店鋪不僅僅是追求達(dá)到業(yè)績，還要把業(yè)績做得更高一點(diǎn)。
這個店的店長既然敢說，可能他們以前曾經(jīng)或經(jīng)常有這種情況發(fā)生。
試想，如果品牌店的店長敢設(shè)置這樣的一些目標(biāo)、指標(biāo)，說明這個團(tuán)隊(duì)的人的問題解決得特別到位。
2.商品
我們應(yīng)該監(jiān)測每一件商品、貨品的銷售情況，要不要補(bǔ)貨?要不要進(jìn)行貨品陳列的'調(diào)整?要不要做一些重點(diǎn)陳列，重點(diǎn)推薦，重點(diǎn)銷售?做貨品要精細(xì)，精細(xì)到每一件商品、每一天、每一時段。
如果能做到這一點(diǎn)，會大大提高商品的銷售。
3.店鋪
店鋪的形象、位置、面積大小也會影響銷售，因此企業(yè)要注重店鋪的裝修、布置、設(shè)計(jì)、陳列等，最好開形象店、標(biāo)準(zhǔn)店，把最好的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者。
4.促銷
前面提到，促銷是最能直接影響銷售業(yè)績的一個指標(biāo)。
哪個店搞促銷，它的產(chǎn)品銷售就比較快速，業(yè)績顯著提高，導(dǎo)購工作熱情提高，資金得以流動，店鋪形象、消費(fèi)者忠誠度得以提高等等。
相反，不搞促銷的店產(chǎn)品可能就會出現(xiàn)積壓，調(diào)動不了導(dǎo)購的積極性。
5.服務(wù)
服務(wù)是店鋪里很重要的一個環(huán)節(jié)，好的服務(wù)會吸引消費(fèi)者、回頭客，差的服務(wù)會讓消費(fèi)者望而卻步，退避三舍，即使是最時尚、最新潮、最流行的服裝，都可能因?yàn)榉?wù)不好而賣不動。
因此，店鋪應(yīng)該特別注重提高導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情、服務(wù)的主動性，要熱情而又不過度，讓消費(fèi)者找到被當(dāng)作上帝的感覺而又不感覺到是一種壓力。
【自檢4-1】
你認(rèn)為一個以下哪些方面會影響業(yè)績?
a、人
b、商品
c、店鋪形象
d、促銷
e、服務(wù)
一、品牌
1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標(biāo)客群一眼識穿“這就是適合我的”感覺。
將銷售壓力放任給店長，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。
二、產(chǎn)品
你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店?duì)庁浽?，不惜忽悠總部?BR> 目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達(dá)而爭取到貨品的案例，黑了點(diǎn)，但成績是有目共睹的。
求貨品支持。
2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一，系列分明，主題化。
很容易形成回頭客及忠誠顧客。
3、貨品的維護(hù)、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。
同一品牌的風(fēng)格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。
5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng)，又很少會積貨，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng)。
如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
三、陳列
擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。
掛件不宜單掛或同款超過3件。
2、陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。
四、人員
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十六
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了!
我在近一個月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，時刻提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績。
以上就是我的產(chǎn)品銷售業(yè)績未完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致：
非常抱歉!
檢討人：*** （ ）
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了！
我在近一個月的銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我吃閑飯、吃底薪的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的'銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績。
以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！
此致：
非常抱歉！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作業(yè)績不佳。我已經(jīng)經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)值班經(jīng)理和同事對我的一片苦心。
通過這個結(jié)果，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過反思，我對自己這段時間的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起值班經(jīng)理對我的信任，愧對同事們的關(guān)心。
我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，
1、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了！
我在近一個月的銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績。
以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！
此致
2、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的xxx:
本人在任職***地區(qū)區(qū)域經(jīng)理期間，工作嚴(yán)重失職，工作成效不彰，業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到公司預(yù)期，在此特做個人反省和工作檢討。心理上沒有重視公司渠道操作的政策，雖經(jīng)教導(dǎo)，態(tài)度仍欠端正。反映在工作不扎實(shí)，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點(diǎn)水。直接導(dǎo)致公司政策執(zhí)行和操作不利，沒有迅速擴(kuò)大經(jīng)銷商范圍和打開市場銷售局面。工作不夠扎實(shí)高效，得過且過的心理經(jīng)常作祟。反映在渠道建設(shè)緩慢，客戶問題解決不能及時妥善，累積出惡果。沒有深入踏實(shí)傾聽客戶需求，導(dǎo)致服務(wù)和市場拓展工作成效不彰，影響公司口碑。
由于對公司相關(guān)政策貫徹和執(zhí)行不徹底，導(dǎo)致不能有效整合利用公司資源，為產(chǎn)品推廣服務(wù)，進(jìn)行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費(fèi)時間。在阻礙市場推廣的同時也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒有充分按照公司政策走，而是過分依賴代理商，或鄉(xiāng)愿討好，或百般壓榨，結(jié)果雖經(jīng)努力，終不能營造更廣闊的市場環(huán)境，業(yè)績不彰，自己也走入困境。為了達(dá)成短期效益，對客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽(yù)。目光短淺，不能對市場反饋信息和潛量進(jìn)行正確分析，沒有市場經(jīng)營的長期目標(biāo)，市場操作的大局觀和格局觀不強(qiáng)，不能有效布點(diǎn)拓面，約束了自身發(fā)展，從而影響了產(chǎn)品市場推廣效果和力度。
綜上，從公司政策調(diào)整到目前，我個人在本地區(qū)的操作上沒有明顯的成效和實(shí)質(zhì)性動作，主要因上述六大錯誤所致。公司領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)教誨仍改進(jìn)不大，實(shí)不堪再用；在此，董事長能限期改正，我深表感激，當(dāng)洗心革面，痛改前非。為以實(shí)際行動證明自己決心，對自己負(fù)責(zé)，不辜負(fù)公司期望，我擬決定向公司請辭。非常感謝董事長和同仁的殷切挽留，誠祝愿公司經(jīng)營更好，業(yè)績再上臺階。共勉！共勉！
xxx
3、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間啊！
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深刻地反省了自我錯誤，總結(jié)我過去一段時間的表現(xiàn)。我在工作當(dāng)中存
因此，我決心好好改正錯誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對工作。
此致：
非常抱歉！
4、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對于這次我工作業(yè)績沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個細(xì)節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。
xxx
5、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間啊！
回顧錯誤，我在20xx年6月到12月期間的工作業(yè)績非常糟糕，總共只完成18張業(yè)務(wù)訂單，銷售金額僅僅人民幣30000多元。這樣的工作業(yè)績在本單位排名倒數(shù)第一，距離倒數(shù)第二名的銷售業(yè)績相差了20000多元，差距是明顯，我的愧疚也是多多的。
因此，我決心好好改正錯誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對工作。
此致：
非常抱歉！
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十七
白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡單的，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會會很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時候人家已經(jīng)不需要了。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點(diǎn)有待提高。
就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備，有目的性的進(jìn)行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達(dá)到合作客戶。
第三：每月給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合
作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和潛力客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降?。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。
第三：建議公司對網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓每個求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。
綜上所述，以上是我的20**年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇一
銷售工作是一個具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，每個銷售人員都希望能夠取得良好的業(yè)績。在工作中，我們不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一些心得體會。在接下來的文章中，我將分享一些關(guān)于銷售業(yè)績沖刺的心得體會總結(jié)。
第一段：樹立目標(biāo)與積極心態(tài)
一個動力強(qiáng)大的目標(biāo)對于銷售人員非常重要。首先，我們應(yīng)該設(shè)定一個合理且具體的銷售目標(biāo)，并將其拆分為每月、每周和每日的行動計(jì)劃。這將使我們更加明確自己的銷售任務(wù)，從而更好地激發(fā)我們的工作激情。同時，在工作中，我們還要始終保持積極向上的心態(tài)，相信自己能夠取得成功。積極的心態(tài)會帶來積極的結(jié)果，相反，消極的心態(tài)則會阻礙我們的發(fā)展。
第二段：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體
銷售工作的核心是找到目標(biāo)客戶，因此我們必須對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)定位。在開始銷售工作之前，我們應(yīng)該了解誰是我們的潛在客戶，如何才能吸引他們的注意。一方面，我們可以通過市場調(diào)研和分析來確定我們產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶是什么類型的人群，比如他們的年齡、性別、收入、興趣等；另一方面，我們還可以從自身的銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出一些銷售技巧，比如如何在不同場合和不同人群面前自我介紹，如何與客戶建立良好的關(guān)系等。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系
與客戶建立良好的關(guān)系是銷售過程中至關(guān)重要的一步。首先，我們要注重傾聽客戶的需求和意見，通過與客戶的溝通來了解他們的真實(shí)需求。只有真正滿足客戶的需求，我們才能夠贏得客戶的信任和支持。其次，我們還要時刻保持與客戶的溝通，并及時回復(fù)他們的咨詢和問題。只有在與客戶保持良好的互動之后，我們才能夠建立起長久的合作關(guān)系。
第四段：掌握銷售技巧和技巧
銷售工作需要一定的技巧和技巧。首先，我們要掌握一些基本的銷售技巧，比如如何與客戶建立聯(lián)系、如何進(jìn)行有效地演示和推銷、如何談判等。同時，我們還要了解一些銷售技巧和技巧，比如如何應(yīng)對客戶的異議、如何處理客戶的投訴等。在銷售過程中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，與時俱進(jìn)，以應(yīng)對不斷變化的市場和客戶需求。
第五段：堅(jiān)持不懈，不斷追求進(jìn)步
銷售業(yè)績的提升是一個長期的過程，需要我們堅(jiān)持不懈的努力和追求。在工作中，我們要持續(xù)保持高效的工作習(xí)慣，如正點(diǎn)上班，合理安排工作時間，良好的自我管理等。同時，我們還要結(jié)合實(shí)際，不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售策略和方法。在銷售業(yè)績達(dá)到目標(biāo)之后，我們也不能滿足于當(dāng)前的成績，而是應(yīng)該繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，不斷追求進(jìn)步。
總結(jié)：
銷售業(yè)績沖刺需要我們樹立目標(biāo)與積極心態(tài)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，建立良好的客戶關(guān)系，掌握銷售技巧和技巧，堅(jiān)持不懈，不斷追求進(jìn)步。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我們可以不斷提升自己的銷售能力和業(yè)績，取得更好的成績。只有我們不斷迎接挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新和進(jìn)取，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一名出色的銷售人員。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇二
在xx服裝工作的x年時間里，我從一名銷售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個行業(yè)，認(rèn)識了許多的人，也體會了很多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗(yàn)，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè)。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培養(yǎng)和指點(diǎn)，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作，但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈ξ业膸椭?，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過去的工作上，我學(xué)會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的..技能。雖然對銷售而言，了解商品，學(xué)會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過不斷的溝通認(rèn)識到，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求，并在實(shí)際的推銷中積極贊客戶，留住客戶，并提高客戶的購買欲。
此外，服務(wù)也是我在銷售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶更加專業(yè)，更加淵博，才能取得客戶的信賴，取得銷售的成功。
總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如：“對老客戶的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專業(yè)知識?！?BR> 通過工作，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績。但正因?yàn)槿绱?，我才要更加努力，潮流在不斷變化，我也要緊跟時代，積極發(fā)展并提高自己銷售能力，為公司，為未來，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇三
做銷售工作幾乎三年了，這一路上一直都不是很順利，從銷售助理開始，我就一直在學(xué)習(xí)了。其實(shí)剛剛來到公司的時候我也很迷茫，因?yàn)槲也恢雷约旱降啄懿荒軋?jiān)持好這一份銷售工作，但是越往里走我越是發(fā)現(xiàn)，原來我也有了自己的方向，那就是繼續(xù)堅(jiān)持這一條道路，不論將來，只論當(dāng)今。這就是我從事這條服裝銷售道路上的初心和勇氣。
今年整體下來，其實(shí)我們都是比較辛苦的。銷售部門辛苦，其他的部門同樣也是辛苦。有時候我也真的堅(jiān)持不下去了，但是我只要去想一想，世界上還有那么多的人和我一樣，承受過同樣的痛苦和難關(guān)，我也可以做到的`不是嗎？今年，我不只在工作上遇到了瓶頸，在我的生活里也遇到了同樣大的麻煩。我和我愛人的關(guān)系瀕臨碎裂，家庭也岌岌可危，其實(shí)這些對于我來說，是很有壓力的。
銷售工作上的壓力很大，家庭危機(jī)嚴(yán)重，這有時候讓我不知道自己到底該顧及哪一邊，有時候兩邊都顧及了，就都做不好，而如果一邊顧及一邊不顧及的話，自己的損失也是很慘重的。所以今年，對于我來說挑戰(zhàn)真的很大。
走過了一段最為低潮的日子，在下半年我還是迎來了自己光明的時光。我的生活逐漸好了起來，銷售工作做得也比較出色了。其實(shí)做銷售，我的經(jīng)驗(yàn)也是比較充足的，但是其中有一個缺點(diǎn)就是，我是一個太過自我的人，有時候很多人提的意見我都不太想去聽，所以就導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不太好的結(jié)果。今年有收獲，也有教訓(xùn)，但是不論怎樣，我都覺得今年是我成長中最為關(guān)鍵的一個階段，我仿佛就是在一夜之間成長了一般，變得成熟，變得果斷，褪去了過去那個猶豫不決的`自己，開始走向了一個行事果決的自己了。
過去的歲月已經(jīng)成了回憶，對于未來一年，我想我會做一個更好的計(jì)劃，新的時光需要一個新的自己。我想，在銷售這份事業(yè)上，我還有很多空間可以去發(fā)展，我也還有很多的機(jī)會可以去爭取和挖掘。我會保持一個積極的心態(tài)，在未來的時光里樹立目標(biāo)，樹立一些新的期待。激勵著自己不斷的往前，不斷去挖掘、不斷去突破。感謝2020年努力的自己，我也期待著20xx年更加優(yōu)秀的自己，帶著義無反顧的激情和勇敢出發(fā)吧！
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇四
數(shù)據(jù)中心
報告評級：
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優(yōu)
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，80%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有較強(qiáng)參
考性和指導(dǎo)性;3條或以上有效建議;
良
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，60%或以上的要點(diǎn)分析全面、透徹，具有一定的
參考性和指導(dǎo)性;1條或以上有效建議;
中可
要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，40%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹;要點(diǎn)基本涵蓋月度銷售情況，20%或以上要點(diǎn)分析全面、透徹;作為月度銷售分析報告，沒有體現(xiàn)出月度銷售情況和特點(diǎn)。
差
意見反饋：
第一節(jié)：總體銷售情況
1月份市場銷售仍呈現(xiàn)出向好景象，消費(fèi)力與去年相比呈現(xiàn)良好上揚(yáng)趨勢，我品牌總體業(yè)績再次突破億，自營店業(yè)績也再次突破億，各因素增長比例見右表：
自營店經(jīng)過15年第四季度銷售高峰
期，本月銷售有所放緩，相對上月銷售呈下降趨勢(較上月下降%)，但同比增長表現(xiàn)良好，仍保持15年第四季度增長勢頭，增長超過%，增長主要有以下三方面原因：
a、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)回升，衣著類消費(fèi)品的市場需求仍保持穩(wěn)定增長，我品牌1月份銷量同比增長%，銷售額同比增長%，總體商場排名名，同比上升名次，環(huán)比上升名次。
1月份自營店日銷售走勢圖:
高峰期，商場促銷活動多，客流增多，顧客購買熱情高漲，本月1.25-1.31銷售萬，同比增長%，占本月自營店總銷售額的%。
各品牌新款春季、秋冬季貨品銷售情況如下：
備注：淺綠色陰影表示較好，土黃色陰影表示較差，下同。
c、中下旬多數(shù)片區(qū)氣溫回升，新款春裝陸續(xù)上柜，試穿率較高。本月x品牌和y品牌新款春裝銷售件數(shù)分別件、件，增長%，%，銷售額分別是萬、萬，增長%，%，新款春裝銷售帶動下整體業(yè)績有一定的遞增。二、自營店13-15年月度銷售走勢圖：
將其歸入占比較高的品牌，店均按店柜總業(yè)績計(jì)算，下同。
第二節(jié)：x
一、概述：
截止1月底，x品牌共有家店柜，同比增加家，其中x獨(dú)立店柜有家，x&y合并店有家，x&t合并店有11家。暫無新開店柜，深圳x撤柜。2、店柜變動情況(含y)
備注：
區(qū)由于較為寒冷，服裝類銷售仍以價位較高的皮衣、棉衣為主。
太原x：
太原華購x店柜15年8至12月份連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長的'狀況，且商場排名較去年同期有所下滑，特別是12月份同比下降%，排名同比下滑個名次，下滑情況較為嚴(yán)重。本月業(yè)績同比略有上升，業(yè)績持續(xù)下降或增長不明顯，主要原因：1)、店柜乃至整個片區(qū)在14年后半年業(yè)績表現(xiàn)較好，后期業(yè)績要明顯增長難度加大;2)、12月份華購商場其他競爭品牌都有舉辦大型促銷活動，比如z品牌全場6折等等，而我品牌未參加活動，業(yè)績受到一定沖擊;3)、自15年7月份開始該店柜的人員進(jìn)行調(diào)整，15年下半年有5名員工離職，在該店工作半年以上的員工僅有2名，其余全部是新進(jìn)或者從其他店調(diào)入員工，團(tuán)隊(duì)還需一定時間磨合。
南京區(qū)x：
該片區(qū)1月份在無店柜調(diào)整和數(shù)量變動的情況下總業(yè)績同比下降%，總業(yè)績同比減少萬，其中南京x店業(yè)績同比減少萬，同比下降%，可看出，南京區(qū)在1月份業(yè)績的同比出現(xiàn)下滑現(xiàn)象完全是由于南京x單店業(yè)績下滑造成，業(yè)績下滑明顯主要原因：1)、15年1月份公司派5名工作人員到南京金鷹店對其店員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并協(xié)助她們在當(dāng)月進(jìn)行了一段時間銷售工作，同時公司貨品部在貨品配置方面給予大力支持和幫助，使得店員大受鼓舞，店柜單店業(yè)績創(chuàng)下萬的最高銷售記錄。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇五
20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有__個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計(jì)劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)，未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇六
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃。可是并不如我所愿,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月如果有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話,可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵自己,不能互相激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的`缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個習(xí)慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的煩惱會帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會感染會傳染,就會找到力量和信心。
為今后做個打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會保持兩個客戶,不然一個月下來就八場會的話,自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個榜樣,給家里一個交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會認(rèn)為我過的很好就ok了!
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇七
半年的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快?；仡欉@半年在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這半年的工作做了一個大致的總結(jié)，總結(jié)如下。
這半年是我進(jìn)入公司以來的第二個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點(diǎn)特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。
在剛來到公司的第一個季度，我因?yàn)橹皼]有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅(jiān)持工作了下來，可能是因?yàn)殚_始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。
在這半年里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這半年里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上半年更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點(diǎn)談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素。
雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上半年里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。
比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上半年里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下半年的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。
面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會在下半年的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇八
相信自己，相信伙伴。
今天付出，明天收獲。全力以赴，事業(yè)輝煌。
因?yàn)橛芯壩覀兿嗑?，成功靠大家努力?BR> 失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)。
一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
精誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。
道路是曲折的，錢途無限光明。
情真意切，深耕市場，全力以赴，掌聲響起。
功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
敢在風(fēng)暴當(dāng)頭立，勇做浪尖弄潮兒。
本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。
一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
落實(shí)拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦。
九年寒窗磨一劍，只待他朝問鼎時。
十年金坤，群雄逐鹿，第一永屬，營銷加油。
新春拜訪熱情高，服務(wù)客戶有高招。
目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營。
時不我待，努力舉績。一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
全員齊動，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
他日重逢，再展笑顏。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
追求品質(zhì)，只爭朝夕，全力以赴，矢志不移。
三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄。四面出擊，勇爭第一。
時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。
用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前。
回饋客戶，從我做起。心中有情，客戶有心。
人力翻番不是夢，業(yè)績倍增就是行。
爭氣不生氣，行動先心動，助人實(shí)助己。
夢想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢想，快樂人。
客戶滿意，人脈延伸。良性循環(huán)，回報一生。
不吃飯，不睡覺，打起精神賺鈔票。
索取介紹，功夫老道。熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇九
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx的感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提推薦，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.透過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作潛力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作潛力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作狀況總結(jié)如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析決定，推薦客戶透過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變潛力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、讓客戶先“痛”后“癢”。
12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我務(wù)必要超多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力潛力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于潛力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十
所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。在這邊要特別提醒一點(diǎn)，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費(fèi)的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法：
1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進(jìn)行宣傳，例如現(xiàn)在是屬于世界杯時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進(jìn)行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
所謂的進(jìn)店量指的是進(jìn)入店鋪的總?cè)藬?shù)，進(jìn)店率=進(jìn)店人數(shù)/客流量xxx%，進(jìn)店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進(jìn)店率就會比較高，如果營造地一般，那進(jìn)店率就會比較低?，F(xiàn)在市場上很多快消品的進(jìn)店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進(jìn)店率普遍偏低，因?yàn)橄M(fèi)者群體已經(jīng)被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。
提升方法：
1、調(diào)整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強(qiáng)調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會因?yàn)槔习宓摹伴_源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過陳列進(jìn)行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。
4、人員狀態(tài)的調(diào)整，在淡場進(jìn)店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進(jìn)行團(tuán)體操學(xué)習(xí)，或者讓店鋪人員在門口站位并且進(jìn)行口頭宣傳。
所謂的體驗(yàn)率就是顧客在店鋪里面體驗(yàn)產(chǎn)品的概率，體驗(yàn)率=體驗(yàn)人數(shù)/進(jìn)店總?cè)藬?shù)，很多人會習(xí)慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務(wù)等。
提升方法：
1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的產(chǎn)品(價格、色彩等)進(jìn)行重點(diǎn)陳列，以增強(qiáng)顧客的興趣。
2、通過增強(qiáng)員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿欲望。
3、不斷地告訴員工必須加強(qiáng)顧客的試穿率，因?yàn)樵嚧┞蕸Q定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。
所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)xxx%。
影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。
2、加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，作為門店，每一周店長必須給予員工進(jìn)行簡短培訓(xùn)，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進(jìn)行培訓(xùn)，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。
3、提升整個銷售團(tuán)隊(duì)的合作性，個人建議在門店里面采用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，兩人一小組，當(dāng)甲做銷售的時候乙必須在旁邊協(xié)助，當(dāng)乙做銷售的時候甲必須在旁邊協(xié)助，并且建立每天團(tuán)隊(duì)pk制度，團(tuán)隊(duì)業(yè)績倒數(shù)第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內(nèi)成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計(jì)時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費(fèi)兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)。
影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。
3、在活動的.折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望。
所謂的回頭率是指顧客再次進(jìn)店消費(fèi)的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡vip，如果一家門店注重發(fā)展vip，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買之后的第三天銷售人員必須發(fā)送一條關(guān)于顧客購買的產(chǎn)品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗(yàn)的感覺。
2、在節(jié)假日、促銷日的時候，強(qiáng)制要求銷售人員給自己的vip發(fā)送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑借以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關(guān)的系列活動，以吸引顧客再次消費(fèi)。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十一
我是一名電話銷售員，在日常工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的日常工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加日常工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的職員，在繁忙的日常工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限企業(yè)就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分企業(yè)的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的日常工作有的幾點(diǎn)心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售日常工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)。競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給企業(yè)，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給企業(yè)，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的日常工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績。明天的市場。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重。謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會更好!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十二
九月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月月x號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
銷售業(yè)績總結(jié)報告
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十三
個人工作總結(jié) 時光飛逝，不經(jīng)意間2012年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項(xiàng)目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到七月份的下半月就開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心 ： 上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十四
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售日常工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會日常工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取日常工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的日常工作態(tài)度，方能付諸于努力日常工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一年來，自己的日常工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的日常工作思想，端正意識，提高專賣銷售日常工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售日常工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段日常工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售日常工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店日常工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的日常工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售日常工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力日常工作來免除日常工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來日常工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的日常工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售日常工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的日常工作中，我將更以企業(yè)的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的日常工作能力和企業(yè)的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力日常工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十五
銷售業(yè)績往往能夠影響一個公司的前途，下面小編整理了銷售業(yè)績差總結(jié)，歡迎參考!
店鋪是不是精細(xì)化管理，有一個公式可以衡量，這個公式是店鋪業(yè)績的自我評估。
每日銷售額=店前客流量× 進(jìn)店率× 成交率× 成交金額
每一個店一天能夠做多少錢，業(yè)績能夠做多少，其實(shí)就是這四個指標(biāo)。
第一是店前客流量;第二是顧客的進(jìn)店率是多少;第三是進(jìn)來的顧客到底有多少人買東西，成交率有多少;第四個是成交金額有多少。
很多老板的店鋪業(yè)績很高，可一但別人問他為什么能做那么高時，他只會說可能是貨好或天氣好，顧客多。
一旦業(yè)績做得不好，他會馬上去問下邊的導(dǎo)購，導(dǎo)購會告訴他：原因很簡單，因?yàn)樘鞖獠缓?，沒有顧客;因?yàn)槲覀兊呢洸欢嗔?，沒有貨。
其實(shí)，在店鋪的經(jīng)營過程中，如果不知道為什么做得好或做得不好，會是一個很大的問題。
1.客流量
對于一個品牌來講，要改變店前客流量可能很難，因?yàn)橐坏┌训觊_起來，基本上就決定了店前客流量，但是通過一些辦法可以提高顧客的進(jìn)店率。
2.進(jìn)店率
要想有很多的客流量，在開店以前，就應(yīng)該考慮在什么地方開店?客流量應(yīng)該有多少?會有多少顧客進(jìn)到店里?假設(shè)有1000個顧客經(jīng)過，進(jìn)店率是10%，也就是說一天里有100個顧客進(jìn)到專賣店里。
要改變進(jìn)店率，可以通過以下的辦法來提高：
櫥窗
首先，我們可以通過店鋪里的櫥窗陳列來實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)顧客經(jīng)過店鋪的時候，如果他看到店鋪前邊的櫥窗做得很漂亮，衣服確實(shí)很好看，會吸引住他的目光，他會想進(jìn)去看看。
產(chǎn)品陳列
第二，可以把產(chǎn)品的陳列做得更好一點(diǎn)，如果顧客看到店鋪里的產(chǎn)品陳列得很別致、很新潮，同樣也會吸引他邁進(jìn)來。
導(dǎo)購的工作狀態(tài)
另外，導(dǎo)購的工作狀態(tài)也會影響到顧客的進(jìn)店率。
有些店可能一天到晚都沒有顧客進(jìn)來，而越是沒有顧客進(jìn)來的店，就越冷清。
因?yàn)橹袊枷矚g扎堆，看到店里顧客盈門，很多顧客也會跟著進(jìn)來。
因此，顧客越多，進(jìn)店的人會越多。
如果店鋪冷冷清清，有一個顧客從店鋪前面經(jīng)過，往里邊一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺的后邊有兩個導(dǎo)購，兩個導(dǎo)購的四只眼睛直勾勾地盯著進(jìn)店的門，顧客會覺得有壓力，他可能就不進(jìn)來了。
但如果導(dǎo)購不是簡單地等在柜臺的后邊、收銀臺后邊，而是做一做陳列、清潔或補(bǔ)貨工作，顧客經(jīng)過的時候沒有太多的壓力，他可能會進(jìn)到店里。
所以，提高進(jìn)店率很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，店鋪里一定要制造出一個輕松的、沒有壓力的、活躍的氣氛。
這當(dāng)中，導(dǎo)購起很大的作用。
3.成交率
進(jìn)到店里的顧客并不意味著他們都會買東西，可能100個顧客里邊只有幾個顧客買東西，好的品牌成交率可能有20%、30%，甚至50%都有可能。
差的品牌可能成交率是10%左右，甚至更少。
如果店鋪實(shí)行精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷，成交率也是可以提高的。
同樣一個店鋪，同樣一個產(chǎn)品，導(dǎo)購不一樣，它的銷售額會發(fā)生非常大的變化。
有的導(dǎo)購會賣貨，有的導(dǎo)購不會賣貨，有時甚至是天壤之別。
有的導(dǎo)購一個人的業(yè)績就相當(dāng)于幾個人，甚至一個人就做了大半個店鋪的業(yè)績。
所以，成交率與服務(wù)水平，導(dǎo)購的銷售技能是有關(guān)系的。
因此，一定要想辦法訓(xùn)練導(dǎo)購的銷售技能。
在所有的銷售技巧里，最重要的一個技巧就是積極、熱情，讓顧客沒有壓力。
4.成交金額
有時候顧客即使在店里買了東西，店鋪的銷售業(yè)績也不見得很多，因?yàn)楹芏囝櫩涂赡苜I的金額不太多。
假設(shè)10個人，每個人買了100塊錢的東西，一天的業(yè)績也就是1000元，但
如果每個人買了1000塊錢的東西就是1萬。
所以，怎樣提高成交金額也是我們應(yīng)該考慮的。
曾經(jīng)有一個做品牌做了五六年的品牌老板說，目前為止，他的店鋪里一次性賣出最多的商品件數(shù)是17件。
而另一個女裝品牌更厲害，有一位顧客在它的店鋪里一次性買了57件衣服。
當(dāng)然這個幾率是比較小的，我們應(yīng)該考慮的是，怎么提高單品的成交金額。
總之，店鋪每日的銷售額=店前客流量×進(jìn)店率×成交率×成交金額。
國內(nèi)有一個著名的體育品牌，在中國做得特別棒，他們就是用這個公式來診斷店前客流量、進(jìn)店率、成交率、成交金額，例如他們要求成交金額應(yīng)該是平均單價產(chǎn)品的1.3倍。
這個標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在很多店鋪可能已經(jīng)達(dá)到甚至超過了，但有的店鋪的成交金額僅僅能夠達(dá)到平均單價的水平，這說明他們在顧客購買的時候沒有做附加推銷，或者可能是員工數(shù)量不合適，人手不夠。
影響店鋪業(yè)績因素分析
影響店鋪業(yè)績的因素有幾個：人、商品、店鋪、促銷、服務(wù)。
這五個環(huán)節(jié)哪個環(huán)節(jié)做得不到位，都會影響業(yè)績。
1.人
人不僅會影響業(yè)績，而且影響特別大。
在店鋪里，人是一個能動性最強(qiáng)的因素。
導(dǎo)購的心情好，她賣得就多;心情不好，可能賣得就少。
假設(shè)上午9點(diǎn)鐘店鋪開張，這時候一個顧客拎著手提袋來退貨，導(dǎo)購小姐會覺得今天很倒霉，還沒賣就賠了一單。
當(dāng)她把這個顧客送走后，發(fā)現(xiàn)要命的事情又來了，第二個顧客又拎著一個手提袋進(jìn)來了。
兩個顧客都是來退換貨的，可以想象這個導(dǎo)購可能一天的情緒都會很差，銷售的熱情也沒有了。
所以，員工的積極性、主動性是影響業(yè)績的非常重要的一個因素。
因此，我們應(yīng)該關(guān)注人的方面，在整個銷售團(tuán)隊(duì)的打造里，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)積極性、主動性的，營建努力做業(yè)績的氛圍。
【案例】
西安的一個品牌加盟店，有一天晚上天比較晚了，很多店鋪開始陸續(xù)關(guān)店了。
可是這個店里顧客還有不少，這個店的店長就召集導(dǎo)購開會。
導(dǎo)購異口同聲地說：有信心。
讓每人再多賣一件衣服，這說明這個店鋪不僅僅是追求達(dá)到業(yè)績，還要把業(yè)績做得更高一點(diǎn)。
這個店的店長既然敢說，可能他們以前曾經(jīng)或經(jīng)常有這種情況發(fā)生。
試想，如果品牌店的店長敢設(shè)置這樣的一些目標(biāo)、指標(biāo)，說明這個團(tuán)隊(duì)的人的問題解決得特別到位。
2.商品
我們應(yīng)該監(jiān)測每一件商品、貨品的銷售情況，要不要補(bǔ)貨?要不要進(jìn)行貨品陳列的'調(diào)整?要不要做一些重點(diǎn)陳列，重點(diǎn)推薦，重點(diǎn)銷售?做貨品要精細(xì)，精細(xì)到每一件商品、每一天、每一時段。
如果能做到這一點(diǎn)，會大大提高商品的銷售。
3.店鋪
店鋪的形象、位置、面積大小也會影響銷售，因此企業(yè)要注重店鋪的裝修、布置、設(shè)計(jì)、陳列等，最好開形象店、標(biāo)準(zhǔn)店，把最好的形象展現(xiàn)給消費(fèi)者。
4.促銷
前面提到，促銷是最能直接影響銷售業(yè)績的一個指標(biāo)。
哪個店搞促銷，它的產(chǎn)品銷售就比較快速，業(yè)績顯著提高，導(dǎo)購工作熱情提高，資金得以流動，店鋪形象、消費(fèi)者忠誠度得以提高等等。
相反，不搞促銷的店產(chǎn)品可能就會出現(xiàn)積壓，調(diào)動不了導(dǎo)購的積極性。
5.服務(wù)
服務(wù)是店鋪里很重要的一個環(huán)節(jié)，好的服務(wù)會吸引消費(fèi)者、回頭客，差的服務(wù)會讓消費(fèi)者望而卻步，退避三舍，即使是最時尚、最新潮、最流行的服裝，都可能因?yàn)榉?wù)不好而賣不動。
因此，店鋪應(yīng)該特別注重提高導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)熱情、服務(wù)的主動性，要熱情而又不過度，讓消費(fèi)者找到被當(dāng)作上帝的感覺而又不感覺到是一種壓力。
【自檢4-1】
你認(rèn)為一個以下哪些方面會影響業(yè)績?
a、人
b、商品
c、店鋪形象
d、促銷
e、服務(wù)
一、品牌
1、定位要清晰，適合什么性格、什么職業(yè)、什么年齡，要讓具體的目標(biāo)客群一眼識穿“這就是適合我的”感覺。
將銷售壓力放任給店長，這是非常不負(fù)責(zé)任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴(yán)重的事情。
二、產(chǎn)品
你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店?duì)庁浽?，不惜忽悠總部?BR> 目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達(dá)而爭取到貨品的案例，黑了點(diǎn)，但成績是有目共睹的。
求貨品支持。
2、清晰的貨品風(fēng)格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風(fēng)格統(tǒng)一，系列分明，主題化。
很容易形成回頭客及忠誠顧客。
3、貨品的維護(hù)、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。
同一品牌的風(fēng)格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)予以調(diào)整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。
5、款多量少的產(chǎn)品策略顧客可選擇性強(qiáng)，又很少會積貨，當(dāng)然，前提是你的設(shè)計(jì)力量夠強(qiáng)。
如送禮需要體現(xiàn)他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。
三、陳列
擺件即使沒有顧客去碰也要定期折疊，挺拔的服飾比軟塌更能吸引顧客。
掛件不宜單掛或同款超過3件。
2、陳列主題化會讓商品顯得更有活力，如海洋系列、夏日系列，協(xié)調(diào)很重要，但記住主角一定得是商品;通過陳列推形象款、暢銷款、滯銷款均可，但你要明白自己在做什么。
四、人員
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十六
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了!
我在近一個月的銷售產(chǎn)品的工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，時刻提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入產(chǎn)品銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品銷售工作業(yè)績。
以上就是我的產(chǎn)品銷售業(yè)績未完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致：
非常抱歉!
檢討人：*** （ ）
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了！
我在近一個月的銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我吃閑飯、吃底薪的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的'銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績。
以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！
此致：
非常抱歉！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！感謝您在百忙之中抽空看我寫的檢討書！
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作業(yè)績不佳。我已經(jīng)經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)值班經(jīng)理和同事對我的一片苦心。
通過這個結(jié)果，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過反思，我對自己這段時間的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟悉了，慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起值班經(jīng)理對我的信任，愧對同事們的關(guān)心。
我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，
1、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的銷售部經(jīng)理：
非常抱歉！讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認(rèn)識到自己錯誤的嚴(yán)重，我錯了！
我在近一個月的銷售手機(jī)工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動：
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強(qiáng)大的工作熱情，全心全意地投入手機(jī)銷售工作當(dāng)中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的手機(jī)銷售工作業(yè)績。
以上就是我的手機(jī)銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正！
此致
2、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的xxx:
本人在任職***地區(qū)區(qū)域經(jīng)理期間，工作嚴(yán)重失職，工作成效不彰，業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到公司預(yù)期，在此特做個人反省和工作檢討。心理上沒有重視公司渠道操作的政策，雖經(jīng)教導(dǎo)，態(tài)度仍欠端正。反映在工作不扎實(shí)，客戶資料不健全，客戶資源有限，拜訪客戶蜻蜓點(diǎn)水。直接導(dǎo)致公司政策執(zhí)行和操作不利，沒有迅速擴(kuò)大經(jīng)銷商范圍和打開市場銷售局面。工作不夠扎實(shí)高效，得過且過的心理經(jīng)常作祟。反映在渠道建設(shè)緩慢，客戶問題解決不能及時妥善，累積出惡果。沒有深入踏實(shí)傾聽客戶需求，導(dǎo)致服務(wù)和市場拓展工作成效不彰，影響公司口碑。
由于對公司相關(guān)政策貫徹和執(zhí)行不徹底，導(dǎo)致不能有效整合利用公司資源，為產(chǎn)品推廣服務(wù)，進(jìn)行有效行銷面的推廣工作，且多為瑣碎事情耗費(fèi)時間。在阻礙市場推廣的同時也造成客戶的極大不滿。行銷工作沒有充分按照公司政策走，而是過分依賴代理商，或鄉(xiāng)愿討好，或百般壓榨，結(jié)果雖經(jīng)努力，終不能營造更廣闊的市場環(huán)境，業(yè)績不彰，自己也走入困境。為了達(dá)成短期效益，對客戶盲目亂承諾，終至承諾而不能履行，蒙上欺下，最終不僅傷害了客戶感情也損傷了公司信譽(yù)。目光短淺，不能對市場反饋信息和潛量進(jìn)行正確分析，沒有市場經(jīng)營的長期目標(biāo)，市場操作的大局觀和格局觀不強(qiáng)，不能有效布點(diǎn)拓面，約束了自身發(fā)展，從而影響了產(chǎn)品市場推廣效果和力度。
綜上，從公司政策調(diào)整到目前，我個人在本地區(qū)的操作上沒有明顯的成效和實(shí)質(zhì)性動作，主要因上述六大錯誤所致。公司領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)教誨仍改進(jìn)不大，實(shí)不堪再用；在此，董事長能限期改正，我深表感激，當(dāng)洗心革面，痛改前非。為以實(shí)際行動證明自己決心，對自己負(fù)責(zé)，不辜負(fù)公司期望，我擬決定向公司請辭。非常感謝董事長和同仁的殷切挽留，誠祝愿公司經(jīng)營更好，業(yè)績再上臺階。共勉！共勉！
xxx
3、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間啊！
現(xiàn)如今，我已經(jīng)深刻地反省了自我錯誤，總結(jié)我過去一段時間的表現(xiàn)。我在工作當(dāng)中存
因此，我決心好好改正錯誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對工作。
此致：
非常抱歉！
4、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
對于這次我工作業(yè)績沒達(dá)到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當(dāng)中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問題得暴露如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點(diǎn)當(dāng)中的任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅(jiān)決執(zhí)行：
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當(dāng)中的各個細(xì)節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學(xué)會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認(rèn)真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學(xué)會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。
xxx
5、銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)檢討書
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
面對如此慘烈的工作業(yè)績，我不禁冷頭大汗，心里有說不出的滋味，就像品嘗到打翻了的五味瓶，酸甜苦辣咸，糾結(jié)在心間啊！
回顧錯誤，我在20xx年6月到12月期間的工作業(yè)績非常糟糕，總共只完成18張業(yè)務(wù)訂單，銷售金額僅僅人民幣30000多元。這樣的工作業(yè)績在本單位排名倒數(shù)第一，距離倒數(shù)第二名的銷售業(yè)績相差了20000多元，差距是明顯，我的愧疚也是多多的。
因此，我決心好好改正錯誤，認(rèn)真地彌補(bǔ)錯誤。特此，我向您鄭重地保證：從今往后，我一定非常認(rèn)真地工作，以嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度面對工作。
此致：
非常抱歉！
銷售業(yè)績總結(jié)業(yè)績篇十七
白駒過隙，20**年馬上離去，20**年悄然到來，現(xiàn)在回顧一下20**年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了許多也失去了許多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對于我所從事的電話銷售這個行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)，失去了許多不該失去的時間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧還是不夠熟練。每天都要接觸許多不同客戶而我跟他們溝通的時候不太容易把握什么樣的人說什么樣的話，有時候遇到比較直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會聽懂的。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個比較有價值客戶?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比較簡單的，如果把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的機(jī)會會很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對于我們這個行業(yè)來說連續(xù)不斷的培養(yǎng)新客戶是重中之重，有時候一個比較有意向的客戶我會很抱有希望的對待，但是有時候還是會漏掉一些忘記跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時候人家已經(jīng)不需要了。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比較少，培養(yǎng)好的沒需求，有需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
第五：工作效率有待提高。有時候如果一天下來沒有任何事情的話基本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個需求開戶做些調(diào)查和做個方案就會耽誤很多時間，這一點(diǎn)有待提高。
就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了價格外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個大型招聘網(wǎng)站、有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶需求意向報表。做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下今天需要跟進(jìn)的客戶，為今天的客戶電話拜訪做好準(zhǔn)備，有目的性的進(jìn)行溝通。不斷找到需求客戶，然后轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終達(dá)到合作客戶。
第三：每月給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天聯(lián)系一個意向客戶，每個月至少合
作成功2個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶。列出報表里的重點(diǎn)客戶和潛力客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)招聘這一產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司電話使用耳麥?zhǔn)降?。這樣接通中或者通話中雙手都可以閑下來打字做記錄，提高工作效率。
第三：建議公司對網(wǎng)站多做一些網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓每個求職者和hr都知道我們的網(wǎng)站，只有他們知道了，咱們的網(wǎng)站才更具知名度，才更容易簽單。
綜上所述，以上是我的20**年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!