心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)以及所得到的教訓(xùn)進(jìn)行思考和總結(jié)的過(guò)程，從而為未來(lái)的行動(dòng)提供指導(dǎo)和參考。總結(jié)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、有條理，將觀點(diǎn)和感悟清晰地表達(dá)出來(lái)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望可以給大家提供一些啟發(fā)和參考。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇一
通過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們必須做出改變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上有立足之地。加強(qiáng)企業(yè)管理提升要做到以下幾個(gè)方面：
第一，加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)置不同的部門(mén)，科學(xué)的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔，并確保企業(yè)的目標(biāo)以最合理的成本實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門(mén)的權(quán)限與責(zé)任，權(quán)力與責(zé)任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績(jī)效考評(píng)中，員工在工作中有杰出的貢獻(xiàn)、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤(rùn)的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工給予精神上與實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。故意給單位造成損失要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責(zé)任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。
第二，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
首先，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會(huì)文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進(jìn)管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實(shí)現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)人才機(jī)制，致力于鍛造“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，營(yíng)造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
首先，要樹(shù)立正確的人才觀。樹(shù)立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，達(dá)到人才開(kāi)發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學(xué)的用人機(jī)制。擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來(lái)。不斷創(chuàng)新人才評(píng)審機(jī)制，使各類(lèi)人才的工作都能通過(guò)考評(píng)量化，達(dá)到正確評(píng)價(jià)衡量人才的目的。通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識(shí)、能力不斷提高從而帶動(dòng)廣大職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴(kuò)大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時(shí)、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機(jī)會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。
第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題，以便及時(shí)改善，有員工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。
只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐才不會(huì)落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下有立足之地。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇二
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心得體會(huì)
”范文，希望對(duì)你有參考作用。
20xx年6月8日，xx學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊(duì)成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門(mén)，內(nèi)心滿是留戀和不舍。
在今天這個(gè)社會(huì)，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值。
我們大學(xué)生身處這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí)；但在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性。
在這次創(chuàng)業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅凝聚我們年輕人睿智的.頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們指點(diǎn)迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人交流切磋。
本次培訓(xùn)充滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場(chǎng)做客戶需求調(diào)查，老師限時(shí)四十分鐘，回來(lái)要公布調(diào)研成果。
這緊張的四十分鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報(bào)告和走訪記錄，小組成員積極研究探索……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的第一步。
俗話說(shuō)得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，要比書(shū)本上直接的多。
進(jìn)貨時(shí)怎么樣和廠家討價(jià)還價(jià)，使自己的成本降到最低；個(gè)性服裝設(shè)計(jì)能不能滿足不同消費(fèi)群體的需要；有機(jī)綠色食品怎樣突出重圍做o2o產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時(shí)還能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)等等。
創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)間只有短短的七天，我們不僅收獲了很多的理論知識(shí)，而且還把這些知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐。
感謝學(xué)校為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同時(shí)也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
課程培訓(xùn)心得體會(huì)通用
微課程培訓(xùn)心得體會(huì)
教學(xué)視頻課程培訓(xùn)心得體會(huì)
課程思政培訓(xùn)心得體會(huì)
stem課程教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇三
“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì)根據(jù)***高速公路管理處20xx年度工作安排及管理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”，通過(guò)大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)管理水平再上新臺(tái)階。通過(guò)這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費(fèi)崗?fù)?nèi)所有物品進(jìn)行定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要達(dá)到軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角。通過(guò)這次活動(dòng)使我們的站容站貌得到很大的提升。通過(guò)這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好的環(huán)境可以給人以美好的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個(gè)令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見(jiàn)小矛盾都可以一笑而過(guò)都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情愉快的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費(fèi)人員的矛盾。下班后有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境可以使我們的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)環(huán)境整改使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。
在業(yè)務(wù)技能方面，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我站舉行了點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練、復(fù)式收費(fèi)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)。在點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練中我站特邀請(qǐng)中國(guó)銀行平山支行業(yè)務(wù)能手劉環(huán)同志為全體職工講授識(shí)別真假幣和點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的能力，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過(guò)復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟悉復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車(chē)道堵車(chē)，人工收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題等需要開(kāi)啟復(fù)式收費(fèi)的特殊情況時(shí)，能夠及時(shí)的讓車(chē)輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我很好的掌握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對(duì)收費(fèi)問(wèn)題有疑問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面，我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語(yǔ)、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性，要想做到文明服務(wù)我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹(shù)立為司乘人員服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢(qián)要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
通過(guò)收費(fèi)管理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長(zhǎng)是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無(wú)論是業(yè)務(wù)技能還是文明服務(wù)都要做的優(yōu)秀。通過(guò)這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇四
根據(jù)公司安排，培訓(xùn)老師，是國(guó)內(nèi)資深教授、國(guó)際知名管理學(xué)專家、人力資源管理專家，學(xué)識(shí)淵博。這次培訓(xùn)盡管時(shí)間較短，但課程設(shè)計(jì)合理，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，對(duì)我一個(gè)理工方面的工作人員來(lái)說(shuō)，就如同沐浴春風(fēng)雨露，在管理學(xué)方面的知識(shí)進(jìn)行了一次大補(bǔ)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和思考，使我了解了21世紀(jì)世界前沿管理理論，對(duì)“管理”有了重新認(rèn)識(shí)，以下是我對(duì)幾天學(xué)習(xí)知識(shí)的總結(jié)和心得體會(huì)：
要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到對(duì)提出要求及問(wèn)題的深入挖掘，主動(dòng)溝通，建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)、按量、高質(zhì)、高效的完成委派的任務(wù)。在工作執(zhí)行過(guò)程中，不能超越職權(quán)做事。對(duì)同級(jí)部門(mén)，應(yīng)做到良好溝通，相互協(xié)作，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事扯來(lái)扯去，對(duì)重要的事情應(yīng)引起重視，主動(dòng)牽頭開(kāi)展相關(guān)工作，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題，以為其他部門(mén)服務(wù)的心態(tài)處理相關(guān)事務(wù)。在部門(mén)管理工作上，需要做到，制訂好部門(mén)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；向下屬分解部門(mén)的工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃；建立部門(mén)的工作制度；下屬的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。
在日常工作中，我們?nèi)绾文軌蛱岣吖ぷ餍?？首先要使用時(shí)間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對(duì)重要且緊急的事情由自己親自完成，對(duì)重要且不急的事情，可以授權(quán)給具備該項(xiàng)技能的部門(mén)員工去完成，對(duì)緊急但不重要的事情，可以委托給部門(mén)責(zé)任心強(qiáng)的員工去完成，對(duì)不急且不重要的事情，可以暫時(shí)擱置，并做好記錄，等時(shí)間可以得到緩解時(shí)去完成。對(duì)于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應(yīng)該對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和分析。分析花掉的時(shí)間是否具有價(jià)值；時(shí)間都應(yīng)花在什么地方；時(shí)間是否都用在了該用得地方；時(shí)間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時(shí)間是否都產(chǎn)生了應(yīng)有的效益；應(yīng)該授權(quán)的事情是否進(jìn)行了合理授權(quán)；會(huì)見(jiàn)與工作相關(guān)人員的時(shí)間控制是否合理；會(huì)議時(shí)間是否安排得當(dāng)；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。
在溝通的過(guò)程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息，溝通的時(shí)機(jī)選擇不對(duì)，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒(méi)有時(shí)間，責(zé)任不清，拒絕傾聽(tīng)，情緒化，表達(dá)不準(zhǔn)確等因素。在表達(dá)的過(guò)程中，第一步要選擇應(yīng)該溝通的對(duì)象，應(yīng)該找到工作事項(xiàng)的當(dāng)事人進(jìn)行溝通。表達(dá)時(shí)還應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象與自己的關(guān)系，需采取不同的表述方式。同時(shí)，還需要根據(jù)不同的溝通內(nèi)容，采用不同的溝通方式。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的地點(diǎn)，建立互信的氣氛，考慮聽(tīng)眾的情緒，表達(dá)要確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整，使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，用恰當(dāng)肢體語(yǔ)言，花時(shí)間檢查聽(tīng)眾是否聽(tīng)明白，重要的事情進(jìn)行重復(fù)表述。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)達(dá)到的目的是，了解對(duì)方，彌補(bǔ)自身，善聽(tīng)善言，激發(fā)對(duì)方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。造成對(duì)方不認(rèn)真傾聽(tīng)的原因有：沒(méi)時(shí)間，環(huán)境干擾，先入之見(jiàn)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，自認(rèn)為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽(tīng)，應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，排除情緒，積極地回應(yīng)，理解真義，對(duì)不清楚的地方要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，要達(dá)到有效溝通的效果。溝通完成前，要對(duì)所接受和理解的信息進(jìn)行復(fù)述，避免造成信息不對(duì)稱的情況發(fā)生。
目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施，檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲、信息反饋及處理。要做好目標(biāo)管理，首先要設(shè)定好目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標(biāo)。第二步：制定符合smart原則的目標(biāo)。第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致。第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)。第六步：列出達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源。第七步：確定目標(biāo)完成的日期。目標(biāo)分解時(shí)，就應(yīng)當(dāng)指出誰(shuí)來(lái)做什么，什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，怎樣來(lái)做以達(dá)到工作目標(biāo)，形成詳細(xì)的工作方案。在追蹤工作進(jìn)度是，要搜集個(gè)人工作報(bào)告，部門(mén)記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點(diǎn)。
工作中的授權(quán)，是通過(guò)別人來(lái)完成工作目標(biāo)，讓下屬擁有恰好完成工作任務(wù)的恰當(dāng)權(quán)限和自主能力。授權(quán)時(shí)應(yīng)明確的三個(gè)要素為：明確授權(quán)的工作職責(zé)，授權(quán)的工作分派，授予哪些權(quán)力。依據(jù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權(quán)分為：必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作，不應(yīng)該授權(quán)的工作。判別哪些工作該授權(quán)，應(yīng)該授權(quán)到什么程度。
建立好的執(zhí)行團(tuán)第，要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，資源共享，團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色，良好的溝通，共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，有歸屬感，有效授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要正確處理內(nèi)部沖突。避免得過(guò)且過(guò)，各守職責(zé)，溝通不暢，缺乏共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的情況。做到各方相互合作，都能設(shè)身處地的為對(duì)方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責(zé)任心，均為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是管理水平的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力。很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)都是抗拒的，不以為然，偶爾領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中也隨意更改指令，下屬執(zhí)行的過(guò)程中也無(wú)所適從。所以，要加強(qiáng)執(zhí)行力，就要有相應(yīng)的操作原則，每個(gè)人都按照原則做事，開(kāi)放心態(tài)接受他，這樣才能提高執(zhí)行力。執(zhí)行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時(shí)間管理，在有效的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到既定目標(biāo)。
在管理學(xué)中，用人管人是極其重要的環(huán)節(jié)。要用好人就要會(huì)識(shí)人、選人。選人時(shí)，要判斷其是否具備專業(yè)能力和發(fā)展?jié)撃?，是否有分析、判斷和處理?wèn)題的能力，要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，有協(xié)調(diào)、溝通能力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，善于協(xié)作，有積極健康的身體和心態(tài)。在用人時(shí)，應(yīng)該做到唯才是舉，以工作能力為判定標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人才的長(zhǎng)處，合適的人干合適的工作，對(duì)重要工作要用出色的人才，如果任務(wù)失敗，要體現(xiàn)失敗的價(jià)值。在人員管理方面，要使用規(guī)范化原則，明確工作紀(jì)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定開(kāi)展工作。在部門(mén)起到帶頭作用，引導(dǎo)、帶動(dòng)員工執(zhí)行相關(guān)要求，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工自覺(jué)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我公司創(chuàng)造價(jià)值。
綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開(kāi)始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應(yīng)該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于溝通。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，提高下屬責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)下屬的才能，引導(dǎo)下屬走出工作誤區(qū)。善于授權(quán)、追蹤過(guò)程而不必太多的干預(yù)。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，通過(guò)改變自己去影響他人。做到積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)本次管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我增加了很多管理方面的知識(shí)，這里的總結(jié)和感想還只是對(duì)基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應(yīng)用和總結(jié)，發(fā)揮出所學(xué)知識(shí)的應(yīng)有的效果。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇五
參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
· 關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過(guò)程;2、讓別人做事的藝術(shù);3、利用他人來(lái)完成組織目標(biāo);4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。)
· 關(guān)于“管理者”：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
· 關(guān)于“效率與效果”：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對(duì))。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部;激勵(lì)和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過(guò)多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。
· 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率;管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。
· 關(guān)于“管理者要素”：1、關(guān)注效果;2、為組織做出貢獻(xiàn);3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時(shí)刻自問(wèn)：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)? 主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。 如果一個(gè)人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
· 關(guān)于“能力類(lèi)型”：概念性能力對(duì)管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫(huà)餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對(duì)于任何角色都始終重要;技術(shù)性能力隨著管理層級(jí)的遞增而遞減，相對(duì)重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
1、筆記
· 忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題，因此他會(huì)感到“忙碌、盲目和迷?！?BR> · 制定計(jì)劃的好處：1、明確目標(biāo);2、安排和協(xié)調(diào)人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制;5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。
· 不愿意制定計(jì)劃的原因：1、計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜;2、計(jì)劃缺乏靈活性;3、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力。
· 制定計(jì)劃的過(guò)程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃(時(shí)間、人選、程序)--充分傳達(dá)。有計(jì)劃但不傳遞等于沒(méi)有計(jì)劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。在傳遞計(jì)劃的過(guò)程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計(jì)劃。
· 關(guān)于“顧客價(jià)值”：顧客購(gòu)買(mǎi)的，從來(lái)就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購(gòu)買(mǎi)的是一種價(jià)值。但是，制造商卻不能夠制造出價(jià)值，而只能制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來(lái)的價(jià)值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問(wèn)題。
· 傳達(dá)計(jì)劃：1、說(shuō)明計(jì)劃的好處;2、讓員工參與計(jì)劃的過(guò)程;3、激發(fā)員工的行動(dòng);4、區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。
· 做計(jì)劃的技術(shù)和方法：smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.預(yù)測(cè) / -滾動(dòng)計(jì)劃法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注：技術(shù)只能用來(lái)解決效率問(wèn)題，但解決不了效果問(wèn)題。效果的問(wèn)題只能通過(guò)管理者的溝通行為來(lái)解決(更多地關(guān)注組織外部)。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問(wèn)題是否有答案了?在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績(jī)效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來(lái)提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。
2、心得
· 做計(jì)劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
· 概率和統(tǒng)計(jì)均為未來(lái)決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件
· 做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。
· 計(jì)劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計(jì)劃本身的意義，計(jì)劃是為了能夠通過(guò)有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計(jì)劃與具體情況不符，沒(méi)法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
· 計(jì)劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類(lèi)型，類(lèi)型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計(jì)劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過(guò)程。
· 對(duì)未來(lái)的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時(shí)刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計(jì)劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。
· 計(jì)劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
· 目標(biāo)可在石頭上、計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。
· mrkeeting 的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問(wèn)題。
· 溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過(guò)方法和工具來(lái)提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
· 管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問(wèn)題?什么是溝通性問(wèn)題?
· 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對(duì)于沒(méi)有方向的船而言，沒(méi)有風(fēng)是順風(fēng)。
· 知識(shí)性社會(huì)，選擇性大大增加，但機(jī)會(huì)成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計(jì)劃也就越重要。
· 設(shè)計(jì)師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計(jì)師是用來(lái)做計(jì)劃的。
· 技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。
· 時(shí)刻明確你的顧客是誰(shuí)?顧客需要什么?提供產(chǎn)品(服務(wù)、工作)背后的價(jià)值給顧客。
· 計(jì)劃的不是工作。計(jì)劃的是工作的價(jià)值，而工作本身僅僅是一個(gè)載體。
· 團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。
· 讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來(lái)，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對(duì)于知識(shí)型組織而言。
· 計(jì)劃是工具，不是目的。(計(jì)劃是溝通的工具、思考的工具、評(píng)估的工具、取舍的工具、行動(dòng)的指南、預(yù)測(cè)的工具。)
1、筆記
· 救火不是一個(gè)有效的管理方法。對(duì)組織資源的占用;降低整個(gè)部門(mén)的工作效率;容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。
· 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。
· 避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計(jì)則不勞;科學(xué)周密的計(jì)劃;關(guān)鍵項(xiàng)目要有
應(yīng)急預(yù)案
;嚴(yán)格過(guò)程控制，防微杜漸;加強(qiáng)自我的時(shí)間管理。
· 分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴(kuò)大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。
· 一天的計(jì)劃：把今天要做的事情寫(xiě)在一張紙上;確定這些事情的優(yōu)先順序;按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
· 抓而不緊，等于不抓。
· ogsm: objective(目的)、goal(目標(biāo))、strategy(策略)、measurement(測(cè)量)
2、心得
· 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度?？蛻魸M意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。
· 把事情分為三類(lèi)：必須親自做的、可以做的、別人做的。
· 日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)
· 集中精力處理問(wèn)題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問(wèn)題。每次做一件事情效率最高。
· 要學(xué)會(huì)拒絕干擾，尤其是拒絕上級(jí)的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。
· 時(shí)間管理的本質(zhì)不是管理時(shí)間，而是管理消耗時(shí)間的事情，是自我的管理。做時(shí)間主人而非奴隸。
· 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。
· 管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。
· 軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。
· 對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的事情。對(duì)于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律!
· 檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長(zhǎng)，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績(jī)效結(jié)合太緊，否則適得其反。
· 管理三重境界：不知己不知時(shí)--知時(shí)但不知己--知己知時(shí)。知道那些時(shí)間是歸屬與自己支配的。
· “緊迫感”不等于“效率”
· 由簡(jiǎn)入奢易，由奢入簡(jiǎn)難。
· 從重要的事情開(kāi)始做，而不是從自己喜歡的事情開(kāi)始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
· 一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”
1、筆記
· 授權(quán)的好處：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時(shí)間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力;2、對(duì)員工：提高解決問(wèn)題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間;3、對(duì)組織：最佳利用人力資源，提高組織的績(jī)效。
· 不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù);2、時(shí)間緊迫的任務(wù);3、沒(méi)有人選的任務(wù);4、風(fēng)險(xiǎn)太大的任務(wù)。
· 宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù);2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù);3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。
· 績(jī)效=能力×意愿
· 授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán);2、授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán);3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流;4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快;5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說(shuō)我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制;7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。
· 管理者的權(quán)利來(lái)源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任!
2、心得
· t.i.g.e.r授權(quán)法
task selected carefully
提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養(yǎng)人才;考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
inspanidual selected carefully
group affect
授權(quán)給錯(cuò)誤的人，會(huì)影響和降低團(tuán)隊(duì)效率;授權(quán)時(shí)要公開(kāi)宣布并說(shuō)明原因;不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的“得寵”，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。
energy needed personally
明白授權(quán)的必要性;不要以授權(quán)為理由而偷懶;澄清任務(wù)和目標(biāo);需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可;充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。
review regularly
通過(guò)提問(wèn)題來(lái)了解被授權(quán)者的想法;只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長(zhǎng)。
· 管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
· 看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書(shū)
· 政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。
· 雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來(lái)勞動(dòng)，腦用來(lái)思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠(chéng)。
1、筆記
· 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：1、闡述情境;2、正確發(fā)問(wèn);3、仔細(xì)聆聽(tīng);4、反饋指導(dǎo);5、及時(shí)跟進(jìn);6、認(rèn)可員工績(jī)效。
· 指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿);2、授權(quán)之后;3、工作檢討時(shí);4、情況困難時(shí);5、下屬請(qǐng)教時(shí)。
· 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：忽視;假裝聽(tīng);選擇性傾聽(tīng);留意的聽(tīng);同理心傾聽(tīng)
· 傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
· 指導(dǎo)的形式：書(shū)面指導(dǎo);口頭指導(dǎo);書(shū)面結(jié)合口頭;實(shí)際操作
2、心得
· 指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績(jī)效，教育人的事情交給上帝去做。
· 指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)。
1、筆記
· 制定有效的績(jī)效目標(biāo)
· 以崗位
說(shuō)明書(shū)
為基礎(chǔ)
· 以公司和部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)
· 協(xié)助員工確定自己的績(jī)效目標(biāo)
· 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來(lái)回報(bào)
· 寫(xiě)上確定員工的績(jī)效目標(biāo)
· 協(xié)助員工制定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的
工作計(jì)劃
· 制定崗位說(shuō)明書(shū)的原則
· 強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡(jiǎn)單明了、切合實(shí)際、定期檢查
· 應(yīng)該避免使用的詞匯
· 足夠的、幾乎沒(méi)有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最?BR> 2、心得
· 最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無(wú)所是事-無(wú)論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無(wú)能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事;讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無(wú)懈可擊，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。
· 最浪費(fèi)成本的莫過(guò)于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類(lèi)，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。
· 績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上--放在他們擅長(zhǎng)做什么而不是不能做什么上。
· 識(shí)人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、容人所短
1、筆記
· 關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé);用于鉆研、鍥而不舍;較強(qiáng)的組織能力;道德高尚，誠(chéng)實(shí)可信;具備奉獻(xiàn)精神;對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格;對(duì)信仰、配偶等非常忠誠(chéng)，家庭一般較幸福;做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn);事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié);對(duì)大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對(duì)自己的看法;容易不滿和挑剔;更高的要求標(biāo)準(zhǔn);有嫉妒心;以禮相待，注重規(guī)則。
· 完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo);自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。
· 積極的批評(píng)：有效的提問(wèn)，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。
· 探尋的方式：質(zhì)疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。
2、心得
· 對(duì)過(guò)去的工作了解太多會(huì)阻礙自己今后的發(fā)展
· 漢堡式溝通方法：傾聽(tīng)--肯定--指出不足--解決辦法--及時(shí)
· 避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉(zhuǎn)換為“and”
· 界定緊急情況，靈活解決方案
· 幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。給員工更多的參與機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
1、筆記
· 有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對(duì)發(fā)出信息的人來(lái)說(shuō)，如果他發(fā)出的信息沒(méi)有人聽(tīng)到，就沒(méi)有溝通，只是噪音。
· 在一場(chǎng)談話中，最重要的人是哪一位傾聽(tīng)者。
· 有效溝通的第一個(gè)原則：關(guān)注傾聽(tīng)者
· 如何關(guān)注傾聽(tīng)者?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、觀察、感知
· 溝通從心開(kāi)始
· 傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
· 有效溝通的第二個(gè)原則：關(guān)注貢獻(xiàn)
· 溝通是中通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀念和動(dòng)機(jī)，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
· 有效溝通的第三個(gè)原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合
· 面對(duì)面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak
· 溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。
2、心得
· 如何和上司溝通，如何管理好上司
1. 主動(dòng)去管理，而不是被動(dòng)由上級(jí)踢著走
2. 為上級(jí)提供價(jià)值，時(shí)刻問(wèn)自己：在上級(jí)的眼里什么最重要?上級(jí)想要什么效果?
3. 主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋
4. 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時(shí)間習(xí)慣
5. 一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)
6. 跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，而是如何解決
7. 拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場(chǎng)合(比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通)，明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么(挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線)，分清什么事情可以拒絕什么事情萬(wàn)萬(wàn)不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。
1、筆記
· 在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的
· 培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況
· 下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任。
2、心得
· 培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
· 招聘時(shí)找到價(jià)值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本
1. 管理者要從改變自己開(kāi)始!
2. 一位主教的墓志銘：年輕時(shí)，我希望有能力改變世界;成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變世界，便希望改變國(guó)家;及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無(wú)力改變國(guó)家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)?，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國(guó)家，才有可能改變世界。
3. 管理者要練好基本功：張瑞敏說(shuō)：“什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易”
4. 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果;其唯一的權(quán)威就是成就!
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇六
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理要求的不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視管理人員的培養(yǎng)和提升。而企業(yè)管理培訓(xùn)課程作為一種提高管理者綜合素質(zhì)和能力的方式，近年來(lái)受到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。我曾參加過(guò)一門(mén)企業(yè)管理培訓(xùn)課程，下面我將就這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和我的體會(huì)進(jìn)行分享。
首先，這門(mén)課程的主要內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。在課程的開(kāi)始階段，老師系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理和方法，以及不同管理模式之間的比較和應(yīng)用。隨后，課程逐漸深入到具體的管理技巧和方法的培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、決策分析、溝通技巧等。最后，還涉及到了企業(yè)文化的建設(shè)和管理，以及戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行等高層次的管理問(wèn)題。通過(guò)這樣一整套的培訓(xùn)內(nèi)容，我對(duì)企業(yè)管理的知識(shí)體系有了更加清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
其次，這門(mén)課程的培訓(xùn)方法靈活多樣，讓我受益匪淺。在傳授理論知識(shí)的同時(shí)，老師注重實(shí)踐操作和案例分析的結(jié)合。課程中安排了很多小組討論和分組演練的環(huán)節(jié)，讓我們能夠通過(guò)與他人的交流和合作，進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。此外，老師還鼓勵(lì)我們?cè)谡n后要進(jìn)行反思和總結(jié)，將理論聯(lián)系到實(shí)際，形成獨(dú)立的思考和見(jiàn)解。這種培訓(xùn)方法對(duì)于提高我個(gè)人的管理能力和實(shí)際應(yīng)用能力有著很大的幫助。
第三，這門(mén)課程的師資力量強(qiáng)大，老師們富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。所謂實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指的是老師們不僅有扎實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，還在實(shí)際工作中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。他們可以通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和案例向我們傳授實(shí)用的管理技巧和方法。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們能夠及時(shí)解答我們遇到的問(wèn)題，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議。這樣的師資力量讓我對(duì)課程的內(nèi)容更加有信心，也增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的積極性。
第四，這門(mén)課程促進(jìn)了我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。通過(guò)參加這門(mén)課程，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了一些重要的軟技能。比如，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和合作，如何高效地解決問(wèn)題和決策，以及如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。這些技能的提升不僅能夠提高我的工作效率，還能夠使我在職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的能力和潛力。因此，我相信這門(mén)課程對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展將有著積極的影響。
最后，這門(mén)課程給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)歷和啟示。通過(guò)與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)和老師的交流和互動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)和技能，也結(jié)交了很多志同道合的朋友。我從他們身上學(xué)到了很多實(shí)際操作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多對(duì)于職業(yè)發(fā)展的建議和啟示。這些經(jīng)歷和啟示將會(huì)成為我未來(lái)職業(yè)道路上的寶貴財(cái)富，我將會(huì)時(shí)刻珍惜和運(yùn)用。
總而言之，參加企業(yè)管理培訓(xùn)課程是一次非常有意義和有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)企業(yè)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的管理能力和實(shí)際應(yīng)用能力。我相信這些收獲和經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，也讓我更加期待未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）。
近年來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到管理培訓(xùn)的重要性。作為一名企業(yè)管理人員，我有幸參加了一期精品管理培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自身在管理領(lǐng)域的不足，也學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的管理技巧和理念。下面，我將分享一下我在課程中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他有興趣提升管理能力的同事們有所啟發(fā)。
第二段：課程內(nèi)容與收獲（250字）。
我們參加的管理培訓(xùn)課程包含了涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面的知識(shí)和技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了如何制定明確的管理目標(biāo)和計(jì)劃，并建立合理的績(jī)效評(píng)估體系。這讓我意識(shí)到管理的重要性不僅在于解決問(wèn)題，更在于規(guī)劃和引領(lǐng)未來(lái)。其次，我們學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲页３Ｓ龅綔贤ú粫郴蛘邎F(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了溝通的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的溝通技巧。此外，課程還涉及了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、決策與問(wèn)題解決、有效管理時(shí)間等方面的內(nèi)容，都給我?guī)?lái)了新的觸動(dòng)和啟示。
第三段：學(xué)以致用的案例（250字）。
學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但將其運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中才是真正的挑戰(zhàn)。在課程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們分組完成了一個(gè)真實(shí)的企業(yè)案例分析任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我親身體驗(yàn)了理論和實(shí)踐之間的巨大差距。我們團(tuán)隊(duì)面臨著時(shí)間緊迫和信息匱乏的問(wèn)題。但通過(guò)組織、協(xié)調(diào)和合理分工，我們成功地完成了任務(wù)，并提出了可行的解決方案，得到了導(dǎo)師的高度贊揚(yáng)。這次案例分析讓我明白課堂上所學(xué)的理論知識(shí)如何在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，也增強(qiáng)了我信心和能力。
第四段：與同事的互動(dòng)交流（250字）。
在這次培訓(xùn)課程中，我有幸結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)秀管理人員。通過(guò)交流與互動(dòng)，我受益匪淺。他們分享了自己在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我受益良多。我們還一起進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和角色扮演，這不僅提高了我們的協(xié)作能力，也增進(jìn)了我們之間的友誼。在課程結(jié)束后，我們建立了一個(gè)微信交流群，繼續(xù)保持聯(lián)系并分享管理經(jīng)驗(yàn)。這種互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)讓我意識(shí)到，作為管理者，不僅要不斷學(xué)習(xí)，還要不斷與他人交流共享。
第五段：未來(lái)發(fā)展與總結(jié)（300字）。
參加這次管理培訓(xùn)課程使我更加深入地了解了企業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。我意識(shí)到自己在許多方面還需要不斷提升和學(xué)習(xí)。因此，我制定了一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的領(lǐng)域知識(shí)、參加更多的培訓(xùn)和工作坊、廣泛閱讀管理類(lèi)書(shū)籍等。同時(shí)，我也將繼續(xù)保持與同事的互動(dòng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助，共同進(jìn)步?？傊@次管理培訓(xùn)課程對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷，我將始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，并將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇八
第一段：介紹gyb培訓(xùn)課程的背景和目的（200字）
gyb培訓(xùn)課程是一種全面提升個(gè)人能力和發(fā)展?jié)摿Φ呐嘤?xùn)課程。它旨在培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)該培訓(xùn)課程，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到解決問(wèn)題的技巧、自我激勵(lì)的方法以及有效管理自己時(shí)間的能力。該培訓(xùn)課程由一支經(jīng)驗(yàn)豐富且具有培訓(xùn)能力的團(tuán)隊(duì)教授，為學(xué)員提供了一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
第二段：探討gyb培訓(xùn)課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法（250字）
gyb培訓(xùn)課程分為多個(gè)模塊，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、溝通技巧、時(shí)間管理、問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識(shí)。每個(gè)模塊都采用了多種多樣的學(xué)習(xí)方法，包括小組討論、案例分析、角色扮演以及實(shí)地考察等。這些學(xué)習(xí)方法使學(xué)員更加深入地理解和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。
第三段：總結(jié)gyb培訓(xùn)課程對(duì)個(gè)人的影響（300字）
gyb培訓(xùn)課程對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)定目標(biāo)并有效地分配任務(wù)。這使我能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理我的團(tuán)隊(duì)。其次，在溝通方面，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)他人、表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及與他人建立良好的關(guān)系。這使我的溝通能力得到了很大的提升。再次，在時(shí)間管理方面，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃和安排我的時(shí)間，從而更好地平衡工作和生活。最后，在問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)合作方面，我學(xué)到了如何分析問(wèn)題、尋找解決方案并與團(tuán)隊(duì)成員合作完成任務(wù)。這些技能在我日常工作中得到了廣泛的應(yīng)用。
第四段：分享自己在gyb培訓(xùn)課程中遇到的困難和解決方法（250字）
在gyb培訓(xùn)課程中，我遇到了一些困難。例如，在初期的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)很難激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)成員。然而，通過(guò)與其他學(xué)員和培訓(xùn)師的討論以及實(shí)地考察，我逐漸學(xué)會(huì)了不同的激勵(lì)方法并運(yùn)用于實(shí)踐。另一個(gè)困難是在溝通訓(xùn)練中，我常常感到緊張和不自信。我通過(guò)反復(fù)練習(xí)和接受他人的反饋來(lái)改善自己的溝通技巧。這些困難讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并促使我積極地采取措施來(lái)克服。
第五段：總結(jié)gyb培訓(xùn)課程的價(jià)值和啟示（200字）
通過(guò)gyb培訓(xùn)課程，我體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能不斷提升自己的能力和發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)，gyb培訓(xùn)課程也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)到的知識(shí)和技能，以不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇九
20xx年6月8日，xx學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊(duì)成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門(mén)，內(nèi)心滿是留戀和不舍。
在今天這個(gè)社會(huì)，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值。
我們大學(xué)生身處這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí)；但在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性。
在這次創(chuàng)業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅凝聚我們年輕人睿智的頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們指點(diǎn)迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人交流切磋。
本次培訓(xùn)充滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場(chǎng)做客戶需求調(diào)查，老師限時(shí)四十分鐘，回來(lái)要公布調(diào)研成果。
這緊張的四十分鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報(bào)告和走訪記錄，小組成員積極研究探索……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的.第一步。
俗話說(shuō)得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，要比書(shū)本上直接的多。
進(jìn)貨時(shí)怎么樣和廠家討價(jià)還價(jià)，使自己的成本降到最低；個(gè)性服裝設(shè)計(jì)能不能滿足不同消費(fèi)群體的需要；有機(jī)綠色食品怎樣突出重圍做o2o產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時(shí)還能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)等等。
創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)間只有短短的七天，我們不僅收獲了很多的理論知識(shí)，而且還把這些知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐。
感謝學(xué)校為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同時(shí)也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十
光陰冉冉，時(shí)光飛逝，人的一生有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，實(shí)現(xiàn)人生的轉(zhuǎn)折、生命的重要里程碑而感到高興與激動(dòng)。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作公司對(duì)我們精心設(shè)計(jì)為期兩天半的第x屆“未來(lái)職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是理解公司文化，明確自身職業(yè)發(fā)展通道與政策資源，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打破定式思維與惰性心態(tài)，提升大局觀和綜合素質(zhì)，迅速融入學(xué)習(xí)的工作團(tuán)隊(duì)和職場(chǎng)環(huán)境，打造“與行業(yè)通”、“與社會(huì)通”、“與市場(chǎng)通”、“與專業(yè)通”的“四通”新人。使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
破冰融合拉開(kāi)了第一幕，讓我們擁有一個(gè)由十個(gè)小組組成的班集體，每個(gè)成員都能夠在較短時(shí)間內(nèi)相互熟悉，相互融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和榮譽(yù)感。通過(guò)xx的講座，分別從渠道文化、財(cái)務(wù)知識(shí)、個(gè)人禮儀、信息技術(shù)、溝通表達(dá)等幾大方面為我們提供了全方位、立體式的知識(shí)介紹。使我對(duì)公司的概況、工作理念和企業(yè)文化等有了一個(gè)全方位的了解，增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心，對(duì)自己的發(fā)展也基本找到了定位。
在以后的工作中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是最獨(dú)特的一道風(fēng)景?！氨M量贏取更多的正分”使我們打破了小團(tuán)隊(duì)，融入了大集體，并深刻領(lǐng)悟到誠(chéng)信的.價(jià)值，深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵?！帮L(fēng)中勁草”體會(huì)到彼此信任、相互支持的重要性?！皩W(xué)員論壇”相互間思想的交鋒，擦出了智慧的火花。無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入學(xué)習(xí)公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，以學(xué)習(xí)宣導(dǎo)的“十會(huì)十懂”和“十五種修煉”為目標(biāo)，對(duì)自己改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們?cè)谶@次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為輝煌的明天而奮斗。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十一
SYB培訓(xùn)課程作為今年推出的新課程，旨在幫助年輕人提升自己的能力，進(jìn)一步完善自己的人生規(guī)劃。在這門(mén)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)自我認(rèn)知、溝通技巧、時(shí)間管理等方面的知識(shí)。在這里，我想分享我學(xué)習(xí)SYB的心得體會(huì)。
二、課程收獲部分
我參加SYB培訓(xùn)課程的主要目的是希望學(xué)習(xí)一些實(shí)用的技能，以便在未來(lái)的工作和生活中能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在課程中，我最大的收獲是學(xué)習(xí)到了自我認(rèn)知的方法。通過(guò)自我調(diào)查和自我反思，我能夠更好地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何更好地應(yīng)對(duì)自己的短板。此外，在課程中我還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的溝通技巧，比如如何有效地傳達(dá)信息，如何在緊張的場(chǎng)合下保持冷靜等等。這些技能將對(duì)我日后的職場(chǎng)和人際交往起到非常大的幫助作用。
三、課程互動(dòng)感受部分
SYB課程中的互動(dòng)非常豐富。我非常喜歡課堂上的小組討論和角色扮演環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，我能夠更好地了解別人的想法，與他人進(jìn)行積極的交流，同時(shí)也能夠從他人身上學(xué)習(xí)到更多。而且，在這個(gè)過(guò)程中我也意識(shí)到自己在溝通中存在的不足，并且通過(guò)在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐中糾正這些錯(cuò)誤，提高了自己的溝通能力。
四、課程反思總結(jié)部分
同時(shí)，在SYB培訓(xùn)課程中，我也發(fā)現(xiàn)自己并不是一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)者。我傾向于保持沉默，適應(yīng)大多數(shù)人的意見(jiàn)，因?yàn)槲液ε屡c別人產(chǎn)生沖突。但是，SYB課程中的“拉練式”訓(xùn)練使我被迫在壓力下表達(dá)自己的意見(jiàn)，從而幫助我克服了這種適應(yīng)性的想法，更加自信地表達(dá)自己的意見(jiàn)。
五、未來(lái)展望部分
在課程結(jié)束后，我很高興能夠與其他學(xué)員結(jié)成了緊密的聯(lián)系。我相信在未來(lái)的人生中，我將能夠更好地在職場(chǎng)中發(fā)揮自己的潛力，在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)器的能力，并且與他人之間建立更加健康、積極的關(guān)系。學(xué)習(xí)SYB，既讓我增長(zhǎng)了智慧，也帶來(lái)了信心，現(xiàn)在，我已經(jīng)為自己未來(lái)的人生規(guī)劃做好了更加清晰的計(jì)劃。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)SYB課程，我在成長(zhǎng)方面獲得了很多啟示。課程內(nèi)涵豐富，互動(dòng)形式豐富，讓我深感受益匪淺。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，并用所學(xué)知識(shí)和行動(dòng)所帶來(lái)的成果證明我已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)更加優(yōu)秀和樂(lè)觀的人。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十二
11月10日，我在深圳參加了由田志剛老師主講的個(gè)人知識(shí)管理課程，這里略談一下心得，共大家分享：
此次參加培訓(xùn)學(xué)員的層次比較復(fù)雜，有剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，有銀行白領(lǐng)、有律師、還有私營(yíng)的老板，我代表的則是房地產(chǎn)策劃行業(yè)，是最典型的知識(shí)型工作者。
田老師在一開(kāi)始詢問(wèn)了我們來(lái)上課的目的，也就是我們想要些什么，他好重點(diǎn)地講解。大家的回答各種各樣，不過(guò)有一點(diǎn)相同的，大概就是都需要掌握知識(shí)管理的技能，大家把知識(shí)管理理解為一種技能，這是讓我覺(jué)得有點(diǎn)奇怪的事情，因?yàn)槲依斫獾闹R(shí)管理是一種方法論。
自古就有道與術(shù)的區(qū)別，技能的層面屬于術(shù)，而方法論則屬于道。田老師講的知識(shí)的學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新等，你可以理解為術(shù)，也可以理解為道。但如果你理解為術(shù)，那僅能在一時(shí)上領(lǐng)先于他人，因?yàn)槟憧赡芰私獾搅藙e人不知道的方法;但所有這些方法其實(shí)都是可以被搜索到的，也就是說(shuō)這些方法僅僅是一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)而已。你會(huì)比別人更快速地搜索，保存以及傳播，甚至是創(chuàng)新，但你并沒(méi)有掌握一些原則，一些能促進(jìn)事物改變的原則，因此雖然你做了大量的努力，但依然會(huì)停留在某個(gè)階段，你無(wú)法逾越田老師所說(shuō)的那條行業(yè)“金線”。
因此田老師著重講了框架，他舉了很多例子，也演示了一些基于框架下的解決方案，但這還是被大家理解為了一種技能。當(dāng)我說(shuō)麥肯錫有200多個(gè)框架，可以解決企業(yè)管理的大部分問(wèn)題的時(shí)候，有同學(xué)很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的一本書(shū)《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的七種框架力》給一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)員，但我估計(jì)她不會(huì)去閱讀，就像我曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的大部分員工一樣，如果你不布置作業(yè)，他們課后很難去復(fù)習(xí)與思考。順便說(shuō)一句，勝間和代在這本書(shū)里有基本策劃21則，是麥肯錫所有商業(yè)框架的核心，如果你想要掌握基本框架思維的技能，看這本書(shū)，然后努力實(shí)踐，你將會(huì)變得越來(lái)越能解決問(wèn)題。
在任何領(lǐng)域都有一些原則性的東西，被我們的前人整理成為了框架，也就是臻達(dá)成功的某些規(guī)律，但這并非是一成不變的，因此我們?cè)诂F(xiàn)有的框架之下還可以開(kāi)辟出更多的應(yīng)用，以靈活地處理所面的數(shù)不清的問(wèn)題，你越是靈活就越可能解決這些問(wèn)題。從哲學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我們要上升到價(jià)值觀的層面以上，才有可能體會(huì)、掌握并應(yīng)用這些原則，否則我們看到的只是我們想象的某個(gè)局部，換句話說(shuō)你看不到全貌因此還不夠靈活。
我以為，知識(shí)管理的這五個(gè)方面并非是割裂的五個(gè)技巧，而是有機(jī)結(jié)合的原則。比如在共享的同時(shí)也就是一種保存，同時(shí)也是在自我更新的學(xué)習(xí)，否則你共享什么呢?又共享到哪里呢?而使用的同時(shí)也就是不斷檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)的過(guò)程，其中又離不開(kāi)創(chuàng)新。
沉下心來(lái)，把這五個(gè)方面均衡地加以實(shí)踐，同時(shí)更多地進(jìn)行思考，那么我們才有可能越過(guò)知識(shí)管理的“金線”，進(jìn)入融會(huì)貫通的境界!
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（100字）。
最近，我參加了一門(mén)Excel培訓(xùn)課程，這是一次令人難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。Excel是一種非常實(shí)用的電子表格軟件，廣泛應(yīng)用于商業(yè)和個(gè)人領(lǐng)域。通過(guò)參加這門(mén)培訓(xùn)課程，我獲得了無(wú)限的益處，不僅深入了解Excel的功能和應(yīng)用，而且掌握了解決日常工作中繁瑣任務(wù)的技巧。在這篇文章中，我將分享我在Excel培訓(xùn)課程中的體會(huì)和心得。
第二段：基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)（200字）。
在Excel培訓(xùn)課程的第一部分，我們著重學(xué)習(xí)了Excel的基礎(chǔ)知識(shí)和功能。老師通過(guò)清晰和系統(tǒng)的講解，使我們深入了解了Excel的工作界面和基本操作。我們學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)建和編輯電子表格，設(shè)置不同的單元格格式，以及如何使用公式和函數(shù)進(jìn)行計(jì)算。此外，我們還掌握了基本的數(shù)據(jù)篩選和排序方法，這對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)非常有幫助。
第三段：高級(jí)技巧的應(yīng)用（300字）。
在Excel培訓(xùn)課程的第二部分，老師分享了一些高級(jí)技巧，讓我們更加高效地使用Excel。例如，我們學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)建和應(yīng)用條件格式，以在電子表格中快速識(shí)別和分析數(shù)據(jù)。我們還學(xué)習(xí)了如何使用數(shù)據(jù)透視表來(lái)匯總和分析大型數(shù)據(jù)集，這使我們能夠更直觀地理解數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢(shì)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用宏編程來(lái)自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，節(jié)省了許多時(shí)間和精力。
第四段：實(shí)際應(yīng)用的案例研究（300字）。
在Excel培訓(xùn)課程的最后階段，我們進(jìn)行了一系列實(shí)際應(yīng)用的案例研究，使我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)的工作場(chǎng)景。我們解決了許多實(shí)際問(wèn)題，例如數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和報(bào)表制作等。通過(guò)這些案例研究，我們不僅鞏固了我們?cè)谡n堂上學(xué)到的技巧，而且培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和思維方式。此外，我們還有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員合作，交流和分享我們的解決方案，這增加了互動(dòng)和合作的樂(lè)趣。
第五段：總結(jié)和展望（300字）。
通過(guò)參加這門(mén)Excel培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到Excel在日常工作中的重要性和實(shí)用性。我掌握了許多實(shí)用的技巧和方法，能夠更高效地處理和分析數(shù)據(jù)。這門(mén)課程不僅為我提供了新的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，而且增強(qiáng)了我的求職競(jìng)爭(zhēng)力。我相信我在Excel培訓(xùn)課程中所獲得的技能將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。未來(lái)，我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)Excel，探索更多高級(jí)和創(chuàng)新的功能，為我未來(lái)的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，Excel培訓(xùn)課程是一次富有成效的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在這門(mén)課程中，我不僅學(xué)到了Excel的基礎(chǔ)知識(shí)和功能，而且掌握了高級(jí)技巧和應(yīng)用。通過(guò)實(shí)際案例的研究，我發(fā)展了解決問(wèn)題和合作的能力。我相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我未來(lái)的工作提供更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我期待著將來(lái)能夠繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用Excel的知識(shí)，為我的職業(yè)生涯鋪平道路。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十四
在當(dāng)今社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)成為了必備的技能之一。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，SYB培訓(xùn)課程已經(jīng)成為了非常有名的一家機(jī)構(gòu)。我在最近參加了SYB培訓(xùn)課程，并從中學(xué)到了很多知識(shí)，于是在這里分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：課程內(nèi)容
SYB培訓(xùn)課程的課程內(nèi)容非常豐富，包含了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)方面的知識(shí)。在課程的學(xué)習(xí)中，我最為喜歡的是編程語(yǔ)言課程。在這個(gè)課程中，老師通過(guò)實(shí)際的項(xiàng)目給我們講解了編程語(yǔ)言的基本語(yǔ)法和語(yǔ)言特性，讓我們能夠切實(shí)地理解這些知識(shí)，并在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用。
第三段：學(xué)習(xí)方法
在SYB培訓(xùn)課程中，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法。通過(guò)講解學(xué)習(xí)方法，老師幫助我們更好地理解知識(shí)，并提高我們的自學(xué)能力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些好的學(xué)習(xí)方法，例如進(jìn)行代碼的練習(xí)和作業(yè)的刻意練習(xí)等。這些方法讓我在學(xué)習(xí)中更加高效、有針對(duì)性、有計(jì)劃性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
無(wú)論是在學(xué)習(xí)中還是在工作中，團(tuán)隊(duì)合作都是非常重要的一部分。在SYB培訓(xùn)課程中，老師特別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)分組進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，讓我們了解到了如何協(xié)同工作、如何分工協(xié)作。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
參加SYB培訓(xùn)課程過(guò)程中，我不僅學(xué)到了計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)、如何團(tuán)隊(duì)合作，這對(duì)我的以后的學(xué)習(xí)和工作都有非常大的幫助。同時(shí)，SYB培訓(xùn)課程的老師也非常有耐心，能夠針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同需求進(jìn)行輔導(dǎo)和講解。在這里，我真心地感謝SYB培訓(xùn)課程的老師和這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我相信，SYB培訓(xùn)課程的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)在我的未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇一
通過(guò)一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理有了進(jìn)一步的認(rèn)知，面對(duì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，我們必須做出改變，與時(shí)俱進(jìn)。不斷加強(qiáng)企業(yè)管理方面的提升，讓企業(yè)能夠跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在市場(chǎng)上有立足之地。加強(qiáng)企業(yè)管理提升要做到以下幾個(gè)方面：
第一，加強(qiáng)企業(yè)管理制度的完善。
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)完善的制度，只有建立健全的管理制度，企業(yè)才能有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)置不同的部門(mén)，科學(xué)的劃分，做到高效、協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔，并確保企業(yè)的目標(biāo)以最合理的成本實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，明確各職能部門(mén)的權(quán)限與責(zé)任，權(quán)力與責(zé)任是關(guān)鍵一環(huán)，做到賞罰要分明。在績(jī)效考評(píng)中，員工在工作中有杰出的貢獻(xiàn)、給企業(yè)創(chuàng)造高額利潤(rùn)的，企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工給予精神上與實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。故意給單位造成損失要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并追究其相關(guān)法律責(zé)任，因其失職給單位造成損失和不良影響的同樣要給予一定的處罰。
第二，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
首先，加強(qiáng)制度文化建設(shè)，奠定企業(yè)文化整合的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，是在社會(huì)文化影響和制約下、以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)保障為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化，其導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、融合、輻射等功能對(duì)企業(yè)員工有著不可言傳、潛移默化的影響，對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展意義極其重大，甚至有人將這種企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)稱為“靈魂立法”。其次，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念，提升企業(yè)文化整合的水平。有選擇地吸收優(yōu)秀單位的先進(jìn)管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)理念，才能提升企業(yè)文化整合的水平，建立起具有一致性的新文化。最后，實(shí)現(xiàn)人力資源整合，邁向企業(yè)文化整合的高境界。要充分發(fā)揮其效能，必須下大力氣地推行引進(jìn)、培養(yǎng)、管理、激勵(lì)人才機(jī)制，致力于鍛造“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)員工終身學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯觀念，培養(yǎng)有利于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)，營(yíng)造一種創(chuàng)新和諧的文化氛圍，從而真正實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
第三，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
首先，要樹(shù)立正確的人才觀。樹(shù)立人才資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，把人才發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步考慮，把企業(yè)發(fā)展建立在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，達(dá)到人才開(kāi)發(fā)與企業(yè)發(fā)展統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，建立科學(xué)的用人機(jī)制。擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，確保把優(yōu)秀人才選拔出來(lái)。不斷創(chuàng)新人才評(píng)審機(jī)制，使各類(lèi)人才的工作都能通過(guò)考評(píng)量化，達(dá)到正確評(píng)價(jià)衡量人才的目的。通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，使人才知識(shí)、能力不斷提高從而帶動(dòng)廣大職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。最后，不斷擴(kuò)大人才增量。善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)之后要及時(shí)、大膽使用。著力培養(yǎng)人才，利用一切條件、機(jī)會(huì)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，著重培養(yǎng)拔尖人才、復(fù)合型人才和青年人才，為他們提供發(fā)展空間。
第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有效溝通管理工作的每個(gè)步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于管理者的管理能力，因此，良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。領(lǐng)導(dǎo)最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工，并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外，還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心他們，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題，以便及時(shí)改善，有員工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通是現(xiàn)代管理的一種有效工具，有效的溝通可以大大提高不同層次管理者的管理能力，用好了會(huì)使管理工作水到渠成，揮灑自如。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助一個(gè)企業(yè)，以及企業(yè)中層次不同的管理者切實(shí)提高自身的管理能力。
只有與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代的步伐才不會(huì)落后，只有不斷的提升管理水平，才能讓企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下有立足之地。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇二
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“好23”為你整理了“培訓(xùn)課程的
心得體會(huì)
”范文，希望對(duì)你有參考作用。
20xx年6月8日，xx學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊(duì)成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門(mén)，內(nèi)心滿是留戀和不舍。
在今天這個(gè)社會(huì)，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值。
我們大學(xué)生身處這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí)；但在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性。
在這次創(chuàng)業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅凝聚我們年輕人睿智的.頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們指點(diǎn)迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人交流切磋。
本次培訓(xùn)充滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場(chǎng)做客戶需求調(diào)查，老師限時(shí)四十分鐘，回來(lái)要公布調(diào)研成果。
這緊張的四十分鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報(bào)告和走訪記錄，小組成員積極研究探索……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的第一步。
俗話說(shuō)得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，要比書(shū)本上直接的多。
進(jìn)貨時(shí)怎么樣和廠家討價(jià)還價(jià)，使自己的成本降到最低；個(gè)性服裝設(shè)計(jì)能不能滿足不同消費(fèi)群體的需要；有機(jī)綠色食品怎樣突出重圍做o2o產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時(shí)還能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)等等。
創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)間只有短短的七天，我們不僅收獲了很多的理論知識(shí)，而且還把這些知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐。
感謝學(xué)校為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同時(shí)也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
課程培訓(xùn)心得體會(huì)通用
微課程培訓(xùn)心得體會(huì)
教學(xué)視頻課程培訓(xùn)心得體會(huì)
課程思政培訓(xùn)心得體會(huì)
stem課程教學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇三
“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”心得體會(huì)根據(jù)***高速公路管理處20xx年度工作安排及管理處相關(guān)活動(dòng)要求，我站在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展為期兩個(gè)半月的“收費(fèi)管理提升活動(dòng)”，通過(guò)大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個(gè)方面的提升，使我們的收費(fèi)管理水平再上新臺(tái)階。通過(guò)這次活動(dòng)使我站干部職工的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會(huì)形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費(fèi)崗?fù)?nèi)所有物品進(jìn)行定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要達(dá)到軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角。通過(guò)這次活動(dòng)使我們的站容站貌得到很大的提升。通過(guò)這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好的環(huán)境可以給人以美好的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個(gè)令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見(jiàn)小矛盾都可以一笑而過(guò)都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情愉快的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費(fèi)人員的矛盾。下班后有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境可以使我們的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過(guò)環(huán)境整改使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好環(huán)境的重要性。
在業(yè)務(wù)技能方面，在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我站舉行了點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練、復(fù)式收費(fèi)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能考試等活動(dòng)。在點(diǎn)驗(yàn)鈔訓(xùn)練中我站特邀請(qǐng)中國(guó)銀行平山支行業(yè)務(wù)能手劉環(huán)同志為全體職工講授識(shí)別真假幣和點(diǎn)鈔的技巧和方法。點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是一項(xiàng)需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點(diǎn)驗(yàn)鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點(diǎn)鈔手法和識(shí)別假幣的能力，同時(shí)也提高了日常收費(fèi)中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過(guò)復(fù)制收費(fèi)訓(xùn)練使我們更能很好的熟悉復(fù)式收費(fèi)流程，更能很好的在車(chē)道堵車(chē)，人工收費(fèi)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題等需要開(kāi)啟復(fù)式收費(fèi)的特殊情況時(shí)，能夠及時(shí)的讓車(chē)輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我很好的掌握了收費(fèi)工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費(fèi)，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對(duì)收費(fèi)問(wèn)題有疑問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費(fèi)人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面，我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項(xiàng)訓(xùn)練，文明用語(yǔ)、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過(guò)隊(duì)列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費(fèi)員是收費(fèi)站形象的窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)的重要性，要想做到文明服務(wù)我覺(jué)得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。
首先是說(shuō)好文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天必須說(shuō)，但不可只為說(shuō)給監(jiān)控室聽(tīng)，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說(shuō)。
其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹(shù)立為司乘人員服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識(shí)到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語(yǔ)天天說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必須時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。
第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過(guò)程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過(guò)硬。我們必須有過(guò)硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢(qián)要迅速，收費(fèi)過(guò)程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動(dòng)換位思考，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語(yǔ)氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費(fèi)。
通過(guò)收費(fèi)管理提升活動(dòng)使我受益匪淺。在這次活動(dòng)中使我更深刻的認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到收費(fèi)班長(zhǎng)在班級(jí)中的重要性。收費(fèi)班長(zhǎng)是班級(jí)的領(lǐng)頭人，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一行一動(dòng)，自己的一心一動(dòng)都是班級(jí)其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個(gè)好的帶頭作用。在工作中無(wú)論是業(yè)務(wù)技能還是文明服務(wù)都要做的優(yōu)秀。通過(guò)這次活動(dòng)使我的的責(zé)任意識(shí)切實(shí)增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)是我的精神面貌煥然一新。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇四
根據(jù)公司安排，培訓(xùn)老師，是國(guó)內(nèi)資深教授、國(guó)際知名管理學(xué)專家、人力資源管理專家，學(xué)識(shí)淵博。這次培訓(xùn)盡管時(shí)間較短，但課程設(shè)計(jì)合理，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，對(duì)我一個(gè)理工方面的工作人員來(lái)說(shuō)，就如同沐浴春風(fēng)雨露，在管理學(xué)方面的知識(shí)進(jìn)行了一次大補(bǔ)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和思考，使我了解了21世紀(jì)世界前沿管理理論，對(duì)“管理”有了重新認(rèn)識(shí)，以下是我對(duì)幾天學(xué)習(xí)知識(shí)的總結(jié)和心得體會(huì)：
要做好工作，首先要定位好自己在組織中的角色。中層管理人員在組織中的角色，就是對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到對(duì)提出要求及問(wèn)題的深入挖掘，主動(dòng)溝通，建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，按時(shí)、按量、高質(zhì)、高效的完成委派的任務(wù)。在工作執(zhí)行過(guò)程中，不能超越職權(quán)做事。對(duì)同級(jí)部門(mén)，應(yīng)做到良好溝通，相互協(xié)作，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事扯來(lái)扯去，對(duì)重要的事情應(yīng)引起重視，主動(dòng)牽頭開(kāi)展相關(guān)工作，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題，以為其他部門(mén)服務(wù)的心態(tài)處理相關(guān)事務(wù)。在部門(mén)管理工作上，需要做到，制訂好部門(mén)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；向下屬分解部門(mén)的工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃；建立部門(mén)的工作制度；下屬的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評(píng)估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。
在日常工作中，我們?nèi)绾文軌蛱岣吖ぷ餍?？首先要使用時(shí)間管理四象限工具，分清事情的輕重緩急，對(duì)重要且緊急的事情由自己親自完成，對(duì)重要且不急的事情，可以授權(quán)給具備該項(xiàng)技能的部門(mén)員工去完成，對(duì)緊急但不重要的事情，可以委托給部門(mén)責(zé)任心強(qiáng)的員工去完成，對(duì)不急且不重要的事情，可以暫時(shí)擱置，并做好記錄，等時(shí)間可以得到緩解時(shí)去完成。對(duì)于每天都工作十分繁忙的中層管理人員，應(yīng)該對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和分析。分析花掉的時(shí)間是否具有價(jià)值；時(shí)間都應(yīng)花在什么地方；時(shí)間是否都用在了該用得地方；時(shí)間是否用在了做重要工作的地方；用掉的時(shí)間是否都產(chǎn)生了應(yīng)有的效益；應(yīng)該授權(quán)的事情是否進(jìn)行了合理授權(quán)；會(huì)見(jiàn)與工作相關(guān)人員的時(shí)間控制是否合理；會(huì)議時(shí)間是否安排得當(dāng)；在具有多重干擾因素的情況下，是否能合理的安排，排除干擾。
在溝通的過(guò)程中，造成溝通不暢的因素有：溝通前沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的資料和信息，溝通的時(shí)機(jī)選擇不對(duì)，溝通渠道的混淆，缺乏信任，沒(méi)有時(shí)間，責(zé)任不清，拒絕傾聽(tīng)，情緒化，表達(dá)不準(zhǔn)確等因素。在表達(dá)的過(guò)程中，第一步要選擇應(yīng)該溝通的對(duì)象，應(yīng)該找到工作事項(xiàng)的當(dāng)事人進(jìn)行溝通。表達(dá)時(shí)還應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象與自己的關(guān)系，需采取不同的表述方式。同時(shí)，還需要根據(jù)不同的溝通內(nèi)容，采用不同的溝通方式。在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的地點(diǎn)，建立互信的氣氛，考慮聽(tīng)眾的情緒，表達(dá)要確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整，使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，用恰當(dāng)肢體語(yǔ)言，花時(shí)間檢查聽(tīng)眾是否聽(tīng)明白，重要的事情進(jìn)行重復(fù)表述。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)達(dá)到的目的是，了解對(duì)方，彌補(bǔ)自身，善聽(tīng)善言，激發(fā)對(duì)方的談話欲，發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，獲得友誼和信任。造成對(duì)方不認(rèn)真傾聽(tīng)的原因有：沒(méi)時(shí)間，環(huán)境干擾，先入之見(jiàn)，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，自認(rèn)為了解，不專心，排斥異議等因素。要做到有效的傾聽(tīng)，應(yīng)該積極地傾聽(tīng)，排除情緒，積極地回應(yīng)，理解真義，對(duì)不清楚的地方要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，要達(dá)到有效溝通的效果。溝通完成前，要對(duì)所接受和理解的信息進(jìn)行復(fù)述，避免造成信息不對(duì)稱的情況發(fā)生。
目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施，檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲、信息反饋及處理。要做好目標(biāo)管理，首先要設(shè)定好目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定的步驟為，第一步：正確理解公司整體目標(biāo)。第二步：制定符合smart原則的目標(biāo)。第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致。第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，找出相應(yīng)的解決辦法。第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)。第六步：列出達(dá)到目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部資源。第七步：確定目標(biāo)完成的日期。目標(biāo)分解時(shí)，就應(yīng)當(dāng)指出誰(shuí)來(lái)做什么，什么時(shí)候，什么地點(diǎn)，怎樣來(lái)做以達(dá)到工作目標(biāo)，形成詳細(xì)的工作方案。在追蹤工作進(jìn)度是，要搜集個(gè)人工作報(bào)告，部門(mén)記錄數(shù)據(jù)資料、他人反應(yīng)情況等情況，追蹤計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)是否存在偏差。定期將追蹤情況反饋給下屬，以便糾正偏差，改善下屬的工作缺點(diǎn)。
工作中的授權(quán)，是通過(guò)別人來(lái)完成工作目標(biāo)，讓下屬擁有恰好完成工作任務(wù)的恰當(dāng)權(quán)限和自主能力。授權(quán)時(shí)應(yīng)明確的三個(gè)要素為：明確授權(quán)的工作職責(zé)，授權(quán)的工作分派，授予哪些權(quán)力。依據(jù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的大小、工作難度、所需技能、信息披露等，授權(quán)分為：必須授權(quán)的工作，應(yīng)該授權(quán)的工作，可以授權(quán)的工作，不應(yīng)該授權(quán)的工作。判別哪些工作該授權(quán)，應(yīng)該授權(quán)到什么程度。
建立好的執(zhí)行團(tuán)第，要有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，資源共享，團(tuán)隊(duì)中具有不同的團(tuán)隊(duì)角色，良好的溝通，共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范，有歸屬感，有效授權(quán)。在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，要正確處理內(nèi)部沖突。避免得過(guò)且過(guò)，各守職責(zé)，溝通不暢，缺乏共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的情況。做到各方相互合作，都能設(shè)身處地的為對(duì)方著想，雙方能夠事先溝通，雙方具有責(zé)任心，均為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是管理水平的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有戰(zhàn)斗力。很多人對(duì)待要求和標(biāo)準(zhǔn)都是抗拒的，不以為然，偶爾領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中也隨意更改指令，下屬執(zhí)行的過(guò)程中也無(wú)所適從。所以，要加強(qiáng)執(zhí)行力，就要有相應(yīng)的操作原則，每個(gè)人都按照原則做事，開(kāi)放心態(tài)接受他，這樣才能提高執(zhí)行力。執(zhí)行力高的中層管理，在于善于匹配資源，包括物資資源、人員選用、時(shí)間管理，在有效的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到既定目標(biāo)。
在管理學(xué)中，用人管人是極其重要的環(huán)節(jié)。要用好人就要會(huì)識(shí)人、選人。選人時(shí)，要判斷其是否具備專業(yè)能力和發(fā)展?jié)撃?，是否有分析、判斷和處理?wèn)題的能力，要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，有協(xié)調(diào)、溝通能力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，善于協(xié)作，有積極健康的身體和心態(tài)。在用人時(shí)，應(yīng)該做到唯才是舉，以工作能力為判定標(biāo)準(zhǔn)，注重發(fā)揮人才的長(zhǎng)處，合適的人干合適的工作，對(duì)重要工作要用出色的人才，如果任務(wù)失敗，要體現(xiàn)失敗的價(jià)值。在人員管理方面，要使用規(guī)范化原則，明確工作紀(jì)律，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定開(kāi)展工作。在部門(mén)起到帶頭作用，引導(dǎo)、帶動(dòng)員工執(zhí)行相關(guān)要求，尊重員工、關(guān)心員工，讓員工自覺(jué)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我公司創(chuàng)造價(jià)值。
綜上所述，要做好管理工作，就要從管理好自己的工作開(kāi)始。干工作不要自己喜歡怎么干就怎么干，而是要明確自己應(yīng)該怎么干才怎么干。要做到，贏得大家的信賴，以身作則。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，善于溝通。傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，提高下屬責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)下屬的才能，引導(dǎo)下屬走出工作誤區(qū)。善于授權(quán)、追蹤過(guò)程而不必太多的干預(yù)。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，通過(guò)改變自己去影響他人。做到積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)本次管理知識(shí)學(xué)習(xí)，使我增加了很多管理方面的知識(shí)，這里的總結(jié)和感想還只是對(duì)基本概念的理解，在今后的工作中，還要不斷的加以應(yīng)用和總結(jié)，發(fā)揮出所學(xué)知識(shí)的應(yīng)有的效果。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇五
參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
· 關(guān)于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過(guò)程;2、讓別人做事的藝術(shù);3、利用他人來(lái)完成組織目標(biāo);4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。)
· 關(guān)于“管理者”：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
· 關(guān)于“效率與效果”：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對(duì))。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部;激勵(lì)和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過(guò)多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。
· 關(guān)于“專家和管理者”：專家提高效率;管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。
· 關(guān)于“管理者要素”：1、關(guān)注效果;2、為組織做出貢獻(xiàn);3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時(shí)刻自問(wèn)：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)? 主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。 如果一個(gè)人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
· 關(guān)于“能力類(lèi)型”：概念性能力對(duì)管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫(huà)餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對(duì)于任何角色都始終重要;技術(shù)性能力隨著管理層級(jí)的遞增而遞減，相對(duì)重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
1、筆記
· 忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題，因此他會(huì)感到“忙碌、盲目和迷?！?BR> · 制定計(jì)劃的好處：1、明確目標(biāo);2、安排和協(xié)調(diào)人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制;5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。
· 不愿意制定計(jì)劃的原因：1、計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜;2、計(jì)劃缺乏靈活性;3、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力。
· 制定計(jì)劃的過(guò)程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃(時(shí)間、人選、程序)--充分傳達(dá)。有計(jì)劃但不傳遞等于沒(méi)有計(jì)劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。在傳遞計(jì)劃的過(guò)程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計(jì)劃。
· 關(guān)于“顧客價(jià)值”：顧客購(gòu)買(mǎi)的，從來(lái)就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購(gòu)買(mǎi)的是一種價(jià)值。但是，制造商卻不能夠制造出價(jià)值，而只能制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來(lái)的價(jià)值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問(wèn)題。
· 傳達(dá)計(jì)劃：1、說(shuō)明計(jì)劃的好處;2、讓員工參與計(jì)劃的過(guò)程;3、激發(fā)員工的行動(dòng);4、區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。
· 做計(jì)劃的技術(shù)和方法：smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.預(yù)測(cè) / -滾動(dòng)計(jì)劃法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注：技術(shù)只能用來(lái)解決效率問(wèn)題，但解決不了效果問(wèn)題。效果的問(wèn)題只能通過(guò)管理者的溝通行為來(lái)解決(更多地關(guān)注組織外部)。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問(wèn)題是否有答案了?在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績(jī)效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來(lái)提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。
2、心得
· 做計(jì)劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
· 概率和統(tǒng)計(jì)均為未來(lái)決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件
· 做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。
· 計(jì)劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計(jì)劃本身的意義，計(jì)劃是為了能夠通過(guò)有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計(jì)劃與具體情況不符，沒(méi)法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
· 計(jì)劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類(lèi)型，類(lèi)型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計(jì)劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過(guò)程。
· 對(duì)未來(lái)的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時(shí)刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計(jì)劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。
· 計(jì)劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
· 目標(biāo)可在石頭上、計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。
· mrkeeting 的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問(wèn)題。
· 溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過(guò)方法和工具來(lái)提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
· 管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問(wèn)題?什么是溝通性問(wèn)題?
· 不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對(duì)于沒(méi)有方向的船而言，沒(méi)有風(fēng)是順風(fēng)。
· 知識(shí)性社會(huì)，選擇性大大增加，但機(jī)會(huì)成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計(jì)劃也就越重要。
· 設(shè)計(jì)師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計(jì)師是用來(lái)做計(jì)劃的。
· 技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。
· 時(shí)刻明確你的顧客是誰(shuí)?顧客需要什么?提供產(chǎn)品(服務(wù)、工作)背后的價(jià)值給顧客。
· 計(jì)劃的不是工作。計(jì)劃的是工作的價(jià)值，而工作本身僅僅是一個(gè)載體。
· 團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。
· 讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來(lái)，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對(duì)于知識(shí)型組織而言。
· 計(jì)劃是工具，不是目的。(計(jì)劃是溝通的工具、思考的工具、評(píng)估的工具、取舍的工具、行動(dòng)的指南、預(yù)測(cè)的工具。)
1、筆記
· 救火不是一個(gè)有效的管理方法。對(duì)組織資源的占用;降低整個(gè)部門(mén)的工作效率;容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。
· 管理好的企業(yè)總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。
· 避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計(jì)則不勞;科學(xué)周密的計(jì)劃;關(guān)鍵項(xiàng)目要有
應(yīng)急預(yù)案
;嚴(yán)格過(guò)程控制，防微杜漸;加強(qiáng)自我的時(shí)間管理。
· 分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴(kuò)大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。
· 一天的計(jì)劃：把今天要做的事情寫(xiě)在一張紙上;確定這些事情的優(yōu)先順序;按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
· 抓而不緊，等于不抓。
· ogsm: objective(目的)、goal(目標(biāo))、strategy(策略)、measurement(測(cè)量)
2、心得
· 關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度?？蛻魸M意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。
· 把事情分為三類(lèi)：必須親自做的、可以做的、別人做的。
· 日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)
· 集中精力處理問(wèn)題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問(wèn)題。每次做一件事情效率最高。
· 要學(xué)會(huì)拒絕干擾，尤其是拒絕上級(jí)的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。
· 時(shí)間管理的本質(zhì)不是管理時(shí)間，而是管理消耗時(shí)間的事情，是自我的管理。做時(shí)間主人而非奴隸。
· 把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。
· 管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。
· 軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。
· 對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的事情。對(duì)于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律!
· 檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長(zhǎng)，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績(jī)效結(jié)合太緊，否則適得其反。
· 管理三重境界：不知己不知時(shí)--知時(shí)但不知己--知己知時(shí)。知道那些時(shí)間是歸屬與自己支配的。
· “緊迫感”不等于“效率”
· 由簡(jiǎn)入奢易，由奢入簡(jiǎn)難。
· 從重要的事情開(kāi)始做，而不是從自己喜歡的事情開(kāi)始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
· 一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生“膠水效應(yīng)”
1、筆記
· 授權(quán)的好處：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時(shí)間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力;2、對(duì)員工：提高解決問(wèn)題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間;3、對(duì)組織：最佳利用人力資源，提高組織的績(jī)效。
· 不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù);2、時(shí)間緊迫的任務(wù);3、沒(méi)有人選的任務(wù);4、風(fēng)險(xiǎn)太大的任務(wù)。
· 宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù);2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù);3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。
· 績(jī)效=能力×意愿
· 授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán);2、授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán);3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流;4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快;5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說(shuō)我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制;7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。
· 管理者的權(quán)利來(lái)源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任!
2、心得
· t.i.g.e.r授權(quán)法
task selected carefully
提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養(yǎng)人才;考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
inspanidual selected carefully
group affect
授權(quán)給錯(cuò)誤的人，會(huì)影響和降低團(tuán)隊(duì)效率;授權(quán)時(shí)要公開(kāi)宣布并說(shuō)明原因;不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的“得寵”，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。
energy needed personally
明白授權(quán)的必要性;不要以授權(quán)為理由而偷懶;澄清任務(wù)和目標(biāo);需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可;充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。
review regularly
通過(guò)提問(wèn)題來(lái)了解被授權(quán)者的想法;只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長(zhǎng)。
· 管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
· 看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書(shū)
· 政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。
· 雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來(lái)勞動(dòng)，腦用來(lái)思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠(chéng)。
1、筆記
· 給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：1、闡述情境;2、正確發(fā)問(wèn);3、仔細(xì)聆聽(tīng);4、反饋指導(dǎo);5、及時(shí)跟進(jìn);6、認(rèn)可員工績(jī)效。
· 指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿);2、授權(quán)之后;3、工作檢討時(shí);4、情況困難時(shí);5、下屬請(qǐng)教時(shí)。
· 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：忽視;假裝聽(tīng);選擇性傾聽(tīng);留意的聽(tīng);同理心傾聽(tīng)
· 傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
· 指導(dǎo)的形式：書(shū)面指導(dǎo);口頭指導(dǎo);書(shū)面結(jié)合口頭;實(shí)際操作
2、心得
· 指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績(jī)效，教育人的事情交給上帝去做。
· 指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)。
1、筆記
· 制定有效的績(jī)效目標(biāo)
· 以崗位
說(shuō)明書(shū)
為基礎(chǔ)
· 以公司和部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)
· 協(xié)助員工確定自己的績(jī)效目標(biāo)
· 確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來(lái)回報(bào)
· 寫(xiě)上確定員工的績(jī)效目標(biāo)
· 協(xié)助員工制定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的
工作計(jì)劃
· 制定崗位說(shuō)明書(shū)的原則
· 強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡(jiǎn)單明了、切合實(shí)際、定期檢查
· 應(yīng)該避免使用的詞匯
· 足夠的、幾乎沒(méi)有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最?BR> 2、心得
· 最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無(wú)所是事-無(wú)論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無(wú)能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事;讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無(wú)懈可擊，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。
· 最浪費(fèi)成本的莫過(guò)于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類(lèi)，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。
· 績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上--放在他們擅長(zhǎng)做什么而不是不能做什么上。
· 識(shí)人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、容人所短
1、筆記
· 關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé);用于鉆研、鍥而不舍;較強(qiáng)的組織能力;道德高尚，誠(chéng)實(shí)可信;具備奉獻(xiàn)精神;對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格;對(duì)信仰、配偶等非常忠誠(chéng)，家庭一般較幸福;做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn);事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié);對(duì)大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對(duì)自己的看法;容易不滿和挑剔;更高的要求標(biāo)準(zhǔn);有嫉妒心;以禮相待，注重規(guī)則。
· 完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo);自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。
· 積極的批評(píng)：有效的提問(wèn)，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。
· 探尋的方式：質(zhì)疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。
2、心得
· 對(duì)過(guò)去的工作了解太多會(huì)阻礙自己今后的發(fā)展
· 漢堡式溝通方法：傾聽(tīng)--肯定--指出不足--解決辦法--及時(shí)
· 避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉(zhuǎn)換為“and”
· 界定緊急情況，靈活解決方案
· 幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。給員工更多的參與機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
1、筆記
· 有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對(duì)發(fā)出信息的人來(lái)說(shuō)，如果他發(fā)出的信息沒(méi)有人聽(tīng)到，就沒(méi)有溝通，只是噪音。
· 在一場(chǎng)談話中，最重要的人是哪一位傾聽(tīng)者。
· 有效溝通的第一個(gè)原則：關(guān)注傾聽(tīng)者
· 如何關(guān)注傾聽(tīng)者?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、觀察、感知
· 溝通從心開(kāi)始
· 傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
· 有效溝通的第二個(gè)原則：關(guān)注貢獻(xiàn)
· 溝通是中通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀念和動(dòng)機(jī)，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
· 有效溝通的第三個(gè)原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合
· 面對(duì)面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak
· 溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。
2、心得
· 如何和上司溝通，如何管理好上司
1. 主動(dòng)去管理，而不是被動(dòng)由上級(jí)踢著走
2. 為上級(jí)提供價(jià)值，時(shí)刻問(wèn)自己：在上級(jí)的眼里什么最重要?上級(jí)想要什么效果?
3. 主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋
4. 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時(shí)間習(xí)慣
5. 一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)
6. 跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，而是如何解決
7. 拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場(chǎng)合(比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通)，明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么(挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線)，分清什么事情可以拒絕什么事情萬(wàn)萬(wàn)不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。
1、筆記
· 在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的
· 培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況
· 下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任。
2、心得
· 培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
· 招聘時(shí)找到價(jià)值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本
1. 管理者要從改變自己開(kāi)始!
2. 一位主教的墓志銘：年輕時(shí)，我希望有能力改變世界;成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變世界，便希望改變國(guó)家;及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無(wú)力改變國(guó)家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)?，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國(guó)家，才有可能改變世界。
3. 管理者要練好基本功：張瑞敏說(shuō)：“什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易”
4. 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果;其唯一的權(quán)威就是成就!
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇六
隨著現(xiàn)代企業(yè)管理要求的不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視管理人員的培養(yǎng)和提升。而企業(yè)管理培訓(xùn)課程作為一種提高管理者綜合素質(zhì)和能力的方式，近年來(lái)受到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。我曾參加過(guò)一門(mén)企業(yè)管理培訓(xùn)課程，下面我將就這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和我的體會(huì)進(jìn)行分享。
首先，這門(mén)課程的主要內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。在課程的開(kāi)始階段，老師系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理和方法，以及不同管理模式之間的比較和應(yīng)用。隨后，課程逐漸深入到具體的管理技巧和方法的培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、決策分析、溝通技巧等。最后，還涉及到了企業(yè)文化的建設(shè)和管理，以及戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行等高層次的管理問(wèn)題。通過(guò)這樣一整套的培訓(xùn)內(nèi)容，我對(duì)企業(yè)管理的知識(shí)體系有了更加清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
其次，這門(mén)課程的培訓(xùn)方法靈活多樣，讓我受益匪淺。在傳授理論知識(shí)的同時(shí)，老師注重實(shí)踐操作和案例分析的結(jié)合。課程中安排了很多小組討論和分組演練的環(huán)節(jié)，讓我們能夠通過(guò)與他人的交流和合作，進(jìn)一步加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。此外，老師還鼓勵(lì)我們?cè)谡n后要進(jìn)行反思和總結(jié)，將理論聯(lián)系到實(shí)際，形成獨(dú)立的思考和見(jiàn)解。這種培訓(xùn)方法對(duì)于提高我個(gè)人的管理能力和實(shí)際應(yīng)用能力有著很大的幫助。
第三，這門(mén)課程的師資力量強(qiáng)大，老師們富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。所謂實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指的是老師們不僅有扎實(shí)的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，還在實(shí)際工作中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。他們可以通過(guò)自己的親身經(jīng)歷和案例向我們傳授實(shí)用的管理技巧和方法。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師們能夠及時(shí)解答我們遇到的問(wèn)題，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議。這樣的師資力量讓我對(duì)課程的內(nèi)容更加有信心，也增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的積極性。
第四，這門(mén)課程促進(jìn)了我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。通過(guò)參加這門(mén)課程，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了一些重要的軟技能。比如，我學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和合作，如何高效地解決問(wèn)題和決策，以及如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。這些技能的提升不僅能夠提高我的工作效率，還能夠使我在職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的能力和潛力。因此，我相信這門(mén)課程對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展將有著積極的影響。
最后，這門(mén)課程給我?guī)?lái)了許多寶貴的經(jīng)歷和啟示。通過(guò)與其他參與培訓(xùn)的同學(xué)和老師的交流和互動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)和技能，也結(jié)交了很多志同道合的朋友。我從他們身上學(xué)到了很多實(shí)際操作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多對(duì)于職業(yè)發(fā)展的建議和啟示。這些經(jīng)歷和啟示將會(huì)成為我未來(lái)職業(yè)道路上的寶貴財(cái)富，我將會(huì)時(shí)刻珍惜和運(yùn)用。
總而言之，參加企業(yè)管理培訓(xùn)課程是一次非常有意義和有價(jià)值的經(jīng)歷。通過(guò)這門(mén)課程，我對(duì)企業(yè)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的管理能力和實(shí)際應(yīng)用能力。我相信這些收獲和經(jīng)歷將會(huì)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，也讓我更加期待未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）。
近年來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到管理培訓(xùn)的重要性。作為一名企業(yè)管理人員，我有幸參加了一期精品管理培訓(xùn)課程，并從中受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自身在管理領(lǐng)域的不足，也學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的管理技巧和理念。下面，我將分享一下我在課程中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他有興趣提升管理能力的同事們有所啟發(fā)。
第二段：課程內(nèi)容與收獲（250字）。
我們參加的管理培訓(xùn)課程包含了涉及到企業(yè)管理的各個(gè)方面的知識(shí)和技巧。首先，我們學(xué)習(xí)了如何制定明確的管理目標(biāo)和計(jì)劃，并建立合理的績(jī)效評(píng)估體系。這讓我意識(shí)到管理的重要性不僅在于解決問(wèn)題，更在于規(guī)劃和引領(lǐng)未來(lái)。其次，我們學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和合作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲页３Ｓ龅綔贤ú粫郴蛘邎F(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了溝通的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的溝通技巧。此外，課程還涉及了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、決策與問(wèn)題解決、有效管理時(shí)間等方面的內(nèi)容，都給我?guī)?lái)了新的觸動(dòng)和啟示。
第三段：學(xué)以致用的案例（250字）。
學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但將其運(yùn)用到實(shí)際場(chǎng)景中才是真正的挑戰(zhàn)。在課程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，我們分組完成了一個(gè)真實(shí)的企業(yè)案例分析任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我親身體驗(yàn)了理論和實(shí)踐之間的巨大差距。我們團(tuán)隊(duì)面臨著時(shí)間緊迫和信息匱乏的問(wèn)題。但通過(guò)組織、協(xié)調(diào)和合理分工，我們成功地完成了任務(wù)，并提出了可行的解決方案，得到了導(dǎo)師的高度贊揚(yáng)。這次案例分析讓我明白課堂上所學(xué)的理論知識(shí)如何在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，也增強(qiáng)了我信心和能力。
第四段：與同事的互動(dòng)交流（250字）。
在這次培訓(xùn)課程中，我有幸結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)秀管理人員。通過(guò)交流與互動(dòng)，我受益匪淺。他們分享了自己在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我受益良多。我們還一起進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和角色扮演，這不僅提高了我們的協(xié)作能力，也增進(jìn)了我們之間的友誼。在課程結(jié)束后，我們建立了一個(gè)微信交流群，繼續(xù)保持聯(lián)系并分享管理經(jīng)驗(yàn)。這種互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)讓我意識(shí)到，作為管理者，不僅要不斷學(xué)習(xí)，還要不斷與他人交流共享。
第五段：未來(lái)發(fā)展與總結(jié)（300字）。
參加這次管理培訓(xùn)課程使我更加深入地了解了企業(yè)管理的復(fù)雜性和重要性。我意識(shí)到自己在許多方面還需要不斷提升和學(xué)習(xí)。因此，我制定了一個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括深入學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的領(lǐng)域知識(shí)、參加更多的培訓(xùn)和工作坊、廣泛閱讀管理類(lèi)書(shū)籍等。同時(shí)，我也將繼續(xù)保持與同事的互動(dòng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助，共同進(jìn)步?？傊@次管理培訓(xùn)課程對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷，我將始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，并將所學(xué)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇八
第一段：介紹gyb培訓(xùn)課程的背景和目的（200字）
gyb培訓(xùn)課程是一種全面提升個(gè)人能力和發(fā)展?jié)摿Φ呐嘤?xùn)課程。它旨在培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力、交流能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。通過(guò)該培訓(xùn)課程，學(xué)員可以學(xué)習(xí)到解決問(wèn)題的技巧、自我激勵(lì)的方法以及有效管理自己時(shí)間的能力。該培訓(xùn)課程由一支經(jīng)驗(yàn)豐富且具有培訓(xùn)能力的團(tuán)隊(duì)教授，為學(xué)員提供了一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
第二段：探討gyb培訓(xùn)課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法（250字）
gyb培訓(xùn)課程分為多個(gè)模塊，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、溝通技巧、時(shí)間管理、問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識(shí)。每個(gè)模塊都采用了多種多樣的學(xué)習(xí)方法，包括小組討論、案例分析、角色扮演以及實(shí)地考察等。這些學(xué)習(xí)方法使學(xué)員更加深入地理解和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。
第三段：總結(jié)gyb培訓(xùn)課程對(duì)個(gè)人的影響（300字）
gyb培訓(xùn)課程對(duì)我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)定目標(biāo)并有效地分配任務(wù)。這使我能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)和管理我的團(tuán)隊(duì)。其次，在溝通方面，我學(xué)到了如何傾聽(tīng)他人、表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及與他人建立良好的關(guān)系。這使我的溝通能力得到了很大的提升。再次，在時(shí)間管理方面，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃和安排我的時(shí)間，從而更好地平衡工作和生活。最后，在問(wèn)題解決和團(tuán)隊(duì)合作方面，我學(xué)到了如何分析問(wèn)題、尋找解決方案并與團(tuán)隊(duì)成員合作完成任務(wù)。這些技能在我日常工作中得到了廣泛的應(yīng)用。
第四段：分享自己在gyb培訓(xùn)課程中遇到的困難和解決方法（250字）
在gyb培訓(xùn)課程中，我遇到了一些困難。例如，在初期的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)很難激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)成員。然而，通過(guò)與其他學(xué)員和培訓(xùn)師的討論以及實(shí)地考察，我逐漸學(xué)會(huì)了不同的激勵(lì)方法并運(yùn)用于實(shí)踐。另一個(gè)困難是在溝通訓(xùn)練中，我常常感到緊張和不自信。我通過(guò)反復(fù)練習(xí)和接受他人的反饋來(lái)改善自己的溝通技巧。這些困難讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并促使我積極地采取措施來(lái)克服。
第五段：總結(jié)gyb培訓(xùn)課程的價(jià)值和啟示（200字）
通過(guò)gyb培訓(xùn)課程，我體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和探索，才能不斷提升自己的能力和發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)，gyb培訓(xùn)課程也強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐所學(xué)到的知識(shí)和技能，以不斷提高自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇九
20xx年6月8日，xx學(xué)院創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班小分隊(duì)成員圓滿畢業(yè)了，我們拖著小行李箱，踏出了就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的大門(mén)，內(nèi)心滿是留戀和不舍。
在今天這個(gè)社會(huì)，我們大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。
鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值。
我們大學(xué)生身處這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也面臨著很大的挑戰(zhàn)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí)；但在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性。
在這次創(chuàng)業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中，我們不僅凝聚我們年輕人睿智的頭腦和敏銳的思維，還有多位創(chuàng)業(yè)專家為我們指點(diǎn)迷津，與更多創(chuàng)業(yè)路上的同齡人交流切磋。
本次培訓(xùn)充滿了樂(lè)趣和挑戰(zhàn)，其中給我們印象最深的是去跑市場(chǎng)做客戶需求調(diào)查，老師限時(shí)四十分鐘，回來(lái)要公布調(diào)研成果。
這緊張的四十分鐘轉(zhuǎn)瞬即逝，我們帶著不成熟的調(diào)查報(bào)告和走訪記錄，小組成員積極研究探索……然而這才只是創(chuàng)業(yè)的.第一步。
俗話說(shuō)得好，“不當(dāng)家不知柴米貴”，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，要比書(shū)本上直接的多。
進(jìn)貨時(shí)怎么樣和廠家討價(jià)還價(jià)，使自己的成本降到最低；個(gè)性服裝設(shè)計(jì)能不能滿足不同消費(fèi)群體的需要；有機(jī)綠色食品怎樣突出重圍做o2o產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)追求利益最大化，怎樣做到資金匹配在公司正常資金流通的同時(shí)還能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何經(jīng)營(yíng)和管理團(tuán)隊(duì)等等。
創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)時(shí)間只有短短的七天，我們不僅收獲了很多的理論知識(shí)，而且還把這些知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐。
感謝學(xué)校為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趧?chuàng)業(yè)體驗(yàn)的同時(shí)也為我們以后的創(chuàng)業(yè)就業(yè)打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十
光陰冉冉，時(shí)光飛逝，人的一生有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，實(shí)現(xiàn)人生的轉(zhuǎn)折、生命的重要里程碑而感到高興與激動(dòng)。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作公司對(duì)我們精心設(shè)計(jì)為期兩天半的第x屆“未來(lái)職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的主題是理解公司文化，明確自身職業(yè)發(fā)展通道與政策資源，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打破定式思維與惰性心態(tài)，提升大局觀和綜合素質(zhì)，迅速融入學(xué)習(xí)的工作團(tuán)隊(duì)和職場(chǎng)環(huán)境，打造“與行業(yè)通”、“與社會(huì)通”、“與市場(chǎng)通”、“與專業(yè)通”的“四通”新人。使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
破冰融合拉開(kāi)了第一幕，讓我們擁有一個(gè)由十個(gè)小組組成的班集體，每個(gè)成員都能夠在較短時(shí)間內(nèi)相互熟悉，相互融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和榮譽(yù)感。通過(guò)xx的講座，分別從渠道文化、財(cái)務(wù)知識(shí)、個(gè)人禮儀、信息技術(shù)、溝通表達(dá)等幾大方面為我們提供了全方位、立體式的知識(shí)介紹。使我對(duì)公司的概況、工作理念和企業(yè)文化等有了一個(gè)全方位的了解，增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心，對(duì)自己的發(fā)展也基本找到了定位。
在以后的工作中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)是最獨(dú)特的一道風(fēng)景?！氨M量贏取更多的正分”使我們打破了小團(tuán)隊(duì)，融入了大集體，并深刻領(lǐng)悟到誠(chéng)信的.價(jià)值，深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵?！帮L(fēng)中勁草”體會(huì)到彼此信任、相互支持的重要性?！皩W(xué)員論壇”相互間思想的交鋒，擦出了智慧的火花。無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入學(xué)習(xí)公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，以學(xué)習(xí)宣導(dǎo)的“十會(huì)十懂”和“十五種修煉”為目標(biāo)，對(duì)自己改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我們?cè)谶@次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我們會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我們還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為輝煌的明天而奮斗。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十一
SYB培訓(xùn)課程作為今年推出的新課程，旨在幫助年輕人提升自己的能力，進(jìn)一步完善自己的人生規(guī)劃。在這門(mén)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多有關(guān)自我認(rèn)知、溝通技巧、時(shí)間管理等方面的知識(shí)。在這里，我想分享我學(xué)習(xí)SYB的心得體會(huì)。
二、課程收獲部分
我參加SYB培訓(xùn)課程的主要目的是希望學(xué)習(xí)一些實(shí)用的技能，以便在未來(lái)的工作和生活中能夠更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在課程中，我最大的收獲是學(xué)習(xí)到了自我認(rèn)知的方法。通過(guò)自我調(diào)查和自我反思，我能夠更好地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何更好地應(yīng)對(duì)自己的短板。此外，在課程中我還學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的溝通技巧，比如如何有效地傳達(dá)信息，如何在緊張的場(chǎng)合下保持冷靜等等。這些技能將對(duì)我日后的職場(chǎng)和人際交往起到非常大的幫助作用。
三、課程互動(dòng)感受部分
SYB課程中的互動(dòng)非常豐富。我非常喜歡課堂上的小組討論和角色扮演環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，我能夠更好地了解別人的想法，與他人進(jìn)行積極的交流，同時(shí)也能夠從他人身上學(xué)習(xí)到更多。而且，在這個(gè)過(guò)程中我也意識(shí)到自己在溝通中存在的不足，并且通過(guò)在實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐中糾正這些錯(cuò)誤，提高了自己的溝通能力。
四、課程反思總結(jié)部分
同時(shí)，在SYB培訓(xùn)課程中，我也發(fā)現(xiàn)自己并不是一個(gè)非常好的領(lǐng)導(dǎo)者。我傾向于保持沉默，適應(yīng)大多數(shù)人的意見(jiàn)，因?yàn)槲液ε屡c別人產(chǎn)生沖突。但是，SYB課程中的“拉練式”訓(xùn)練使我被迫在壓力下表達(dá)自己的意見(jiàn)，從而幫助我克服了這種適應(yīng)性的想法，更加自信地表達(dá)自己的意見(jiàn)。
五、未來(lái)展望部分
在課程結(jié)束后，我很高興能夠與其他學(xué)員結(jié)成了緊密的聯(lián)系。我相信在未來(lái)的人生中，我將能夠更好地在職場(chǎng)中發(fā)揮自己的潛力，在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)器的能力，并且與他人之間建立更加健康、積極的關(guān)系。學(xué)習(xí)SYB，既讓我增長(zhǎng)了智慧，也帶來(lái)了信心，現(xiàn)在，我已經(jīng)為自己未來(lái)的人生規(guī)劃做好了更加清晰的計(jì)劃。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)SYB課程，我在成長(zhǎng)方面獲得了很多啟示。課程內(nèi)涵豐富，互動(dòng)形式豐富，讓我深感受益匪淺。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會(huì)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，并用所學(xué)知識(shí)和行動(dòng)所帶來(lái)的成果證明我已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)更加優(yōu)秀和樂(lè)觀的人。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十二
11月10日，我在深圳參加了由田志剛老師主講的個(gè)人知識(shí)管理課程，這里略談一下心得，共大家分享：
此次參加培訓(xùn)學(xué)員的層次比較復(fù)雜，有剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，有銀行白領(lǐng)、有律師、還有私營(yíng)的老板，我代表的則是房地產(chǎn)策劃行業(yè)，是最典型的知識(shí)型工作者。
田老師在一開(kāi)始詢問(wèn)了我們來(lái)上課的目的，也就是我們想要些什么，他好重點(diǎn)地講解。大家的回答各種各樣，不過(guò)有一點(diǎn)相同的，大概就是都需要掌握知識(shí)管理的技能，大家把知識(shí)管理理解為一種技能，這是讓我覺(jué)得有點(diǎn)奇怪的事情，因?yàn)槲依斫獾闹R(shí)管理是一種方法論。
自古就有道與術(shù)的區(qū)別，技能的層面屬于術(shù)，而方法論則屬于道。田老師講的知識(shí)的學(xué)習(xí)、保存、共享、使用和創(chuàng)新等，你可以理解為術(shù)，也可以理解為道。但如果你理解為術(shù)，那僅能在一時(shí)上領(lǐng)先于他人，因?yàn)槟憧赡芰私獾搅藙e人不知道的方法;但所有這些方法其實(shí)都是可以被搜索到的，也就是說(shuō)這些方法僅僅是一些計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)而已。你會(huì)比別人更快速地搜索，保存以及傳播，甚至是創(chuàng)新，但你并沒(méi)有掌握一些原則，一些能促進(jìn)事物改變的原則，因此雖然你做了大量的努力，但依然會(huì)停留在某個(gè)階段，你無(wú)法逾越田老師所說(shuō)的那條行業(yè)“金線”。
因此田老師著重講了框架，他舉了很多例子，也演示了一些基于框架下的解決方案，但這還是被大家理解為了一種技能。當(dāng)我說(shuō)麥肯錫有200多個(gè)框架，可以解決企業(yè)管理的大部分問(wèn)題的時(shí)候，有同學(xué)很感興趣。我甚至還介紹了日本勝間和代的一本書(shū)《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的七種框架力》給一個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)員，但我估計(jì)她不會(huì)去閱讀，就像我曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的大部分員工一樣，如果你不布置作業(yè)，他們課后很難去復(fù)習(xí)與思考。順便說(shuō)一句，勝間和代在這本書(shū)里有基本策劃21則，是麥肯錫所有商業(yè)框架的核心，如果你想要掌握基本框架思維的技能，看這本書(shū)，然后努力實(shí)踐，你將會(huì)變得越來(lái)越能解決問(wèn)題。
在任何領(lǐng)域都有一些原則性的東西，被我們的前人整理成為了框架，也就是臻達(dá)成功的某些規(guī)律，但這并非是一成不變的，因此我們?cè)诂F(xiàn)有的框架之下還可以開(kāi)辟出更多的應(yīng)用，以靈活地處理所面的數(shù)不清的問(wèn)題，你越是靈活就越可能解決這些問(wèn)題。從哲學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我們要上升到價(jià)值觀的層面以上，才有可能體會(huì)、掌握并應(yīng)用這些原則，否則我們看到的只是我們想象的某個(gè)局部，換句話說(shuō)你看不到全貌因此還不夠靈活。
我以為，知識(shí)管理的這五個(gè)方面并非是割裂的五個(gè)技巧，而是有機(jī)結(jié)合的原則。比如在共享的同時(shí)也就是一種保存，同時(shí)也是在自我更新的學(xué)習(xí)，否則你共享什么呢?又共享到哪里呢?而使用的同時(shí)也就是不斷檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)的過(guò)程，其中又離不開(kāi)創(chuàng)新。
沉下心來(lái)，把這五個(gè)方面均衡地加以實(shí)踐，同時(shí)更多地進(jìn)行思考，那么我們才有可能越過(guò)知識(shí)管理的“金線”，進(jìn)入融會(huì)貫通的境界!
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（100字）。
最近，我參加了一門(mén)Excel培訓(xùn)課程，這是一次令人難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。Excel是一種非常實(shí)用的電子表格軟件，廣泛應(yīng)用于商業(yè)和個(gè)人領(lǐng)域。通過(guò)參加這門(mén)培訓(xùn)課程，我獲得了無(wú)限的益處，不僅深入了解Excel的功能和應(yīng)用，而且掌握了解決日常工作中繁瑣任務(wù)的技巧。在這篇文章中，我將分享我在Excel培訓(xùn)課程中的體會(huì)和心得。
第二段：基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)（200字）。
在Excel培訓(xùn)課程的第一部分，我們著重學(xué)習(xí)了Excel的基礎(chǔ)知識(shí)和功能。老師通過(guò)清晰和系統(tǒng)的講解，使我們深入了解了Excel的工作界面和基本操作。我們學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)建和編輯電子表格，設(shè)置不同的單元格格式，以及如何使用公式和函數(shù)進(jìn)行計(jì)算。此外，我們還掌握了基本的數(shù)據(jù)篩選和排序方法，這對(duì)于處理大量數(shù)據(jù)非常有幫助。
第三段：高級(jí)技巧的應(yīng)用（300字）。
在Excel培訓(xùn)課程的第二部分，老師分享了一些高級(jí)技巧，讓我們更加高效地使用Excel。例如，我們學(xué)習(xí)了如何創(chuàng)建和應(yīng)用條件格式，以在電子表格中快速識(shí)別和分析數(shù)據(jù)。我們還學(xué)習(xí)了如何使用數(shù)據(jù)透視表來(lái)匯總和分析大型數(shù)據(jù)集，這使我們能夠更直觀地理解數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢(shì)。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用宏編程來(lái)自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，節(jié)省了許多時(shí)間和精力。
第四段：實(shí)際應(yīng)用的案例研究（300字）。
在Excel培訓(xùn)課程的最后階段，我們進(jìn)行了一系列實(shí)際應(yīng)用的案例研究，使我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)的工作場(chǎng)景。我們解決了許多實(shí)際問(wèn)題，例如數(shù)據(jù)分析、預(yù)測(cè)和報(bào)表制作等。通過(guò)這些案例研究，我們不僅鞏固了我們?cè)谡n堂上學(xué)到的技巧，而且培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和思維方式。此外，我們還有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員合作，交流和分享我們的解決方案，這增加了互動(dòng)和合作的樂(lè)趣。
第五段：總結(jié)和展望（300字）。
通過(guò)參加這門(mén)Excel培訓(xùn)課程，我深刻認(rèn)識(shí)到Excel在日常工作中的重要性和實(shí)用性。我掌握了許多實(shí)用的技巧和方法，能夠更高效地處理和分析數(shù)據(jù)。這門(mén)課程不僅為我提供了新的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，而且增強(qiáng)了我的求職競(jìng)爭(zhēng)力。我相信我在Excel培訓(xùn)課程中所獲得的技能將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。未來(lái)，我計(jì)劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)Excel，探索更多高級(jí)和創(chuàng)新的功能，為我未來(lái)的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，Excel培訓(xùn)課程是一次富有成效的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在這門(mén)課程中，我不僅學(xué)到了Excel的基礎(chǔ)知識(shí)和功能，而且掌握了高級(jí)技巧和應(yīng)用。通過(guò)實(shí)際案例的研究，我發(fā)展了解決問(wèn)題和合作的能力。我相信這些知識(shí)和技能將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并為我未來(lái)的工作提供更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我期待著將來(lái)能夠繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用Excel的知識(shí)，為我的職業(yè)生涯鋪平道路。
管理培訓(xùn)課程的心得體會(huì)篇十四
在當(dāng)今社會(huì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)成為了必備的技能之一。而在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，SYB培訓(xùn)課程已經(jīng)成為了非常有名的一家機(jī)構(gòu)。我在最近參加了SYB培訓(xùn)課程，并從中學(xué)到了很多知識(shí)，于是在這里分享一下我的心得和體會(huì)。
第二段：課程內(nèi)容
SYB培訓(xùn)課程的課程內(nèi)容非常豐富，包含了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、編程語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)方面的知識(shí)。在課程的學(xué)習(xí)中，我最為喜歡的是編程語(yǔ)言課程。在這個(gè)課程中，老師通過(guò)實(shí)際的項(xiàng)目給我們講解了編程語(yǔ)言的基本語(yǔ)法和語(yǔ)言特性，讓我們能夠切實(shí)地理解這些知識(shí)，并在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用。
第三段：學(xué)習(xí)方法
在SYB培訓(xùn)課程中，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法。通過(guò)講解學(xué)習(xí)方法，老師幫助我們更好地理解知識(shí)，并提高我們的自學(xué)能力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些好的學(xué)習(xí)方法，例如進(jìn)行代碼的練習(xí)和作業(yè)的刻意練習(xí)等。這些方法讓我在學(xué)習(xí)中更加高效、有針對(duì)性、有計(jì)劃性。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
無(wú)論是在學(xué)習(xí)中還是在工作中，團(tuán)隊(duì)合作都是非常重要的一部分。在SYB培訓(xùn)課程中，老師特別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)分組進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，讓我們了解到了如何協(xié)同工作、如何分工協(xié)作。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)
參加SYB培訓(xùn)課程過(guò)程中，我不僅學(xué)到了計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)、如何團(tuán)隊(duì)合作，這對(duì)我的以后的學(xué)習(xí)和工作都有非常大的幫助。同時(shí)，SYB培訓(xùn)課程的老師也非常有耐心，能夠針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同需求進(jìn)行輔導(dǎo)和講解。在這里，我真心地感謝SYB培訓(xùn)課程的老師和這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我相信，SYB培訓(xùn)課程的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)在我的未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中繼續(xù)發(fā)揮重要作用。