通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)掘自己的優(yōu)勢和劣勢，為自身的進步找到方向?？偨Y(jié)應該具備針對性，清晰明了地闡述自己的觀點和見解。通過對近期工作的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，并及時采取了相應的措施進行改進。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇一
我叫小c，今年24歲，本科學歷，xx年進入公路收費系統(tǒng)，成為一名普通的收費員。
作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門的形象。在實際工作中，我嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠的服務對待工作，面對過往司機切實做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復一日地重復著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復一日重復著同樣的話：“您好，請交費×元，請拿好票走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過硬的技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實際的行動服務和奉獻社會。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的記得剛來收費站時，一個夜晚，一輛機動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志，后邊的車交費。”而這時，后邊的小車司機在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對其的信任，我打了車隊鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎?不是你交費嗎?”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的情況。司機的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導了你。”說著從口袋里掏出10元錢交費。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。
因為我相信，有失必有得。
作為一名收費員，面對金錢的誘惑，我要堅守自己的原則，面對領導，我坦誠以待，堅決聽從領導的指揮，服從領導調(diào)配，做到領導在與不在一個樣;面對同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對司機，我耐心細致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅信，有失必有得。
無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣，學習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學有榜樣、干有方向”。
大車、小車一個樣。
領導在與不在一個樣。
忙與不忙一個樣。
白天晚上一個樣。
檢查與不檢查一個樣。
司乘人員態(tài)度好與不好一個樣。
自己心情好與不好一個樣。
受到表揚與委屈一個樣。
文明用語要熱心。
收款找余要細心。
回答詢問要耐心。
微笑服務要真心。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇二
收費看似是個簡單并且機械化的過程，但若想干好，也需要積極向上的工作態(tài)度和嚴謹細心的精神。下面是本站的小編為大家整理的“收費員個人總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀!收費員個人總結(jié)范文時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長xx、xx的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
1、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
2、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，qq超拽分組不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
3、日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
收費員個人總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大收費員個人總結(jié)范文我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇三
這一切讓我的收獲變得燦爛無比。在遠程培訓中，網(wǎng)絡研修讓我獲得了很多的信息，開闊了視野。遠程學習的形式多樣，視頻、課程簡介，與專家、同仁互動式的交流等深深地吸引著我讓我得到啟發(fā)。每一專題中的各個觀點及案例，很好地解決了我們在教學過程中遇到的一些疑問和困惑。
我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學生成長的守護人。將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。
教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
通過這次培訓，我能重新的審視自己的教學行為，對自己以前的教學有了一次徹底的反思，把學到的知識應用到今后的教學實踐中去。今后，我還將繼續(xù)參加網(wǎng)絡研修，努力提升自己，讓自己成為適應新時代的優(yōu)秀教師。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇四
為貫徹落實全省中小學教師工作會議精神，根據(jù)省教育廳《xx開展中小學教師教學業(yè)務競賽xx》和《安徽省中小學教師教學業(yè)務培訓實施方案》的要求，xx市教育局結(jié)合實際制定了《xx市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，于今年xx月至xx月開展了全市教師業(yè)務大練兵活動，現(xiàn)將此次全員業(yè)務練兵情況總結(jié)如下：
根據(jù)省教育廳要求我市成立了以市教育局局長xx生同志為組長教師業(yè)務培訓領導小組，成立了由市中小學教師進修學校、市教育科學研究所及部分骨干教師組成教師業(yè)務培訓指導工作組五個，各工作組負責收集所轄學校在崗位練兵中出現(xiàn)的問題，并就具有普遍性的問題進行研討，進而分區(qū)參與學校的校本業(yè)務培訓工作，開展集中培訓指導。
1、宣傳動員階段。
xx月底，市教育局召開了三縣四區(qū)教育局及局屬學校校長動員會議，傳達貫徹省教育廳《xx開展全省中小學教師業(yè)務競賽暨安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作xx》精神，成立領導組和業(yè)務指導組，制訂了《xx市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，全面啟動了全市中小學教師教學業(yè)務培訓暨xx市第xx屆安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作。
2、崗位自學階段。
xx月至xx月間，雖然面臨著高考中考等重要工作，但我市教師業(yè)務培訓的工作沒有停止，我們根據(jù)省教育廳的部署結(jié)合我市實際情況為各學校配備了培訓參考教材，能夠通過網(wǎng)絡學習的學校還統(tǒng)一配備了網(wǎng)絡學習卡，并為不能進行網(wǎng)絡學習的學校精心配置了光盤學習資源。各校也結(jié)合本校教師和教學具體情況，制訂了業(yè)務培訓計劃，以網(wǎng)絡學習、課例觀摩和研討等形式開展各種專題學習。
3、崗位練兵和送教指導階段。
xx月至xx月底，在各校按自定計劃開展教師業(yè)務培訓和學習的同時，市教師業(yè)務培訓指導工作組也分別來到我市高中、初中、小學和職教學校，參與各學校的校本業(yè)務培訓工作，并針對學校和教師在培訓中反映的問題進行了集中研討和輔導。
4、考核驗收階段。
xx月份，各校結(jié)合省市教壇新星的評選工作，在學校開展全員考評，考評采取“以賽代評”的方式，每位教師獨立撰寫教學設計、開設公開課，目前市教壇新星的評選正在進行中。
xx月份，市中小學教師繼續(xù)教育中心以xx市中小學教師進修學校為依托，對全市中小學教師業(yè)務培訓情況進行了課時審驗，各學校以校為單位提交業(yè)務培訓總結(jié)，送交課時審驗表，目前審驗工作仍在進行中。
通過這次教師全員業(yè)務培訓活動，各校反饋取得了諸多收獲：
1、教師課堂教學業(yè)務培訓是提高教師課堂教學質(zhì)量的有效措施之一。通過點評和面對面的交流，使得廣大教師，尤其是中青年教師得到了一個很好的接受指導、取長補短、不斷豐富教學實踐經(jīng)驗的鍛煉機會。
2、學校對各年級的課堂教學實際運行情況有了更深刻的了解，為學校和各年級制訂提高教學質(zhì)量的整改措施提供了準確的依據(jù)，為切實提高學校教師整體教學水平，提高學校的教學質(zhì)量和教學管理水平打下了良好的基礎。
3、充分發(fā)揮了骨干教師和經(jīng)驗豐富的老教師在學校教學方面的“傳、幫、帶”作用，對中青年教師的迅速成長起到了良好作用。
4、促進各學校建設一批精品課程，培養(yǎng)一批優(yōu)秀骨干教師。
為使此次業(yè)務培訓工作順利開展，我市以中小學教師進修學校、市教育科學研究所和部分骨干教師為基礎，組成高中、初中、小學和職教培訓指導組，深入學校參與各學校校本業(yè)務培訓工作，及時對學校培訓給予指導，并搜集共性問題在研討后集中輔導，有力地推動了暑期業(yè)務培訓工作的整體開展。
在整個暑期業(yè)務培訓工作中，我市各中小學也根據(jù)本校特點采取靈活多樣的方法扎實有效地開展培訓工作：
如xx市三十一中，通過在教研組設置“主題發(fā)言人”的形式，將“全員集中學習”“教研組研討”“教師個人自學與反思”三種方式有機結(jié)合：學校xx“主題發(fā)言人”在學習《新課程下教師教學技能與培訓》、《新課程理念下的創(chuàng)新教學設計》等內(nèi)容的基礎上撰寫出“學習輔導綱要”，輔導全員集中學習;在教研組研討過程中，“主題發(fā)言人”進行輔導發(fā)言，并有針對性地xx觀摩課例;在“教師個人自學與反思”中，“主題發(fā)言人”幫助教師掌握網(wǎng)絡技能、提供自學幫助。通過“主題發(fā)言人”這一載體將校、組、個人融為一體，使培訓內(nèi)容明確充實、形式有序嚴謹、效果扎實深刻，全體教師感受到了明顯的收獲和長足的進步，竟相參與教師全員競賽。
xx職業(yè)教育中心在此次業(yè)務培訓中，采取全員業(yè)務培訓與校本培訓相結(jié)合，實行量化考核，將課例學習與問題指導相結(jié)合，要求每位教師認真填寫《課例學習參與錄》和《校本學習問題單》，并在每次培訓后撰寫培訓心得，嚴格了專題學習、課例觀摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學互評、考核達標等培訓環(huán)節(jié)，取得顯著效果。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇五
按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
四、要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
五、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇六
緊張，充實的20xx年即將結(jié)束，在這一年的日子里，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的.友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高，當然這與上級領領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來，在局和站領導的帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，尊敬領導，團結(jié)同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務緊密結(jié)合，在社會上樹立良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，以后我會更加努力工作，在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
20xx年，我的收費工作取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們的配合，協(xié)助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元誤差上，個人能力還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決服從領導指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇七
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓班。這次培訓班時間長、內(nèi)容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學習機會。
20xx年底，按照部領導指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農(nóng)村建設、水利建設、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學習氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學習，通過逐個項目的具體情況來學習相應的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓還是第一次。下面，我就這次審查培訓班的個人體會談幾點認識：
首先，我認為這次部內(nèi)承辦的審查培訓班安排的課程比較務實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學員學到了自己所從事工作領域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務法律風險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對于我們審查人員來說，既學習了專業(yè)的財務知識，又學到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。
其次，我認為培訓班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學員的啟發(fā)很大。這次培訓班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領域多年的業(yè)務骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應極力拓展其他貸款業(yè)務類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。再次，作為一名培訓班學員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓班。建議每年部里的學習計劃都安排以信貸審查為專題的培訓，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應該多安排審查人員的學習和交流機會;二是建議培訓班能夠更貼合實際業(yè)務。這次培訓總的來講比較務實，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學員沒有感性認識?？傊?，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務的同事以及分行的審查業(yè)務骨干一次交流學習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學習探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務能力。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇八
于20xx年x月xx日開始公司各級領導來到xx項目，親自對xx項目全體員工做了工作業(yè)務培訓，將總公司所有的業(yè)務知識全盤托出，作為公司的各部門負責人她們都毫無保留地將各部門的知識給全體員工進行了詳細的講授，現(xiàn)對培訓工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓，使全體員工的自身業(yè)務水平有所提升，對公司的業(yè)務流程、對其他部門的業(yè)務有所了解，對公司的管理水平有了更高的認識。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設備、勞資、化驗、安全，施工隊等各自的角度講授了各部門的業(yè)務管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項目無異于注入新鮮的血液，給xx項目開好頭做好了充份的準備。
2、為今后xx項目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強了，適應總公司發(fā)展的能力加強了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項工作。
通過公司的認真講解使全體項目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認識。
3、促使個人業(yè)務能力都上了一個新的臺階。
在公司培訓完后，對我們項目每個員工在業(yè)務方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學習公司的各項管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項流程制度有了更進一步的認識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項目的整體團隊協(xié)作能力、團隊戰(zhàn)斗能力起到了促進作用。
通過公司的培訓，項目全體員工知道了為誰工作，知道了團隊精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務知識的認識，學會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標站到一條戰(zhàn)線上，在項目領導班子的統(tǒng)一帶領下貫徹公司精神、制度把路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認識到，知識決定一切、人脈決定命運。
通過公司各級領導的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務知識傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識是沒有保留的，知識是學不完的，我們每位員工都應不斷地加強學習新的文化知識，學習更多的文化知識，為建立學習型的團隊做出貢獻，否則固步自封會落后。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇九
業(yè)務培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術(shù)和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十
由于今年我專項負責我收費站的安全培訓，為了能夠更好地看展安全知識培訓教學，今年我自主學習了很多安全生產(chǎn)知識。通過不斷地學習，我深刻認識到，安全生產(chǎn)的重要性。我認為，在收費站日常安全生產(chǎn)工作中，有以下幾點需要特別注意：
在學習安全生產(chǎn)知識的過程中，我看到了很多交通安全的案例，樁樁件件慘不忍睹。在交通事故面前，它會不分老弱婦孺毫不留情地奪走大家的生命和健康。而收費站每天要面對各種各樣的車輛，更需要注意上崗安全。在為職工進行培訓過程中，我發(fā)覺在這一方面安全意識的培訓比任何其他培訓更為重要，因為交通事故的主要成因就是安全意識的缺乏。
電能是十分方便的能源，但是還隱藏著無數(shù)的危險。首先，我看到很多用電不當觸電的案例都是受害人當下便失去了生命反應，十分可怕。另外，大多數(shù)居民樓、辦公樓的火災都是由于用電不當造成的，特別是秋冬季節(jié)，往往是因為大功率電器使用不當、過度充電等情況造成火災。因此妥善使用電器十分重要，主要是食堂的大功率電器和宿舍私用電器。因此我發(fā)覺安全培訓時為大家多講解用電常識和觸電、火災的危害更能發(fā)人深省。
雖然就目前國情來講，我國的治安大大優(yōu)于其他國家，但是依然有一些不法分子逍遙法外。針對這些危害人民生命財產(chǎn)安全的犯罪分子，我們能做的主要是防范。樹立良好的安全意識遇到危險情況能夠臨危不亂是最好的辦法。
總之，安全無小事，安全生產(chǎn)大于天。因為，安全生產(chǎn)是保證人民生命安全的基石，但是無論哪一種安全問題，思想上的重視才能保證安全生產(chǎn)順利進行，思想上的麻痹大意才是安全生產(chǎn)最大的障礙。只有時刻把安全生產(chǎn)放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和僥幸心理。我們應該教導每一位職工把安全生產(chǎn)和自己寶貴的生命聯(lián)系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福聯(lián)系到一起，根本地從思想上重視安全，才能做好安全生產(chǎn)工作。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十一
通過收費業(yè)務培訓，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結(jié)合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進行了紀檢業(yè)務培訓學習，旨在提高紀檢監(jiān)察人員個人政治和業(yè)務素質(zhì)。
本次培訓，自治區(qū)紀委有關(guān)領導及區(qū)局劉波組長就當前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當前不依法行政的具體表現(xiàn);紀檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀檢信息工作等方面進行了講解論述，全體學員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟建設，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟建設服務，為人民利益服務。黨的xx大強調(diào)“在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設”，提出了不但要懲治，更要預防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認可，也得到了國際評價機構(gòu)的認同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強烈問題屢禁不止;黨風政風等作風建設需要加強;各種腐敗與社會矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權(quán)力期權(quán)化的新特點。為此，黨和國家不斷出臺新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權(quán)力運用不當，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權(quán)力，維護部門聲譽，為社會盡職盡責的有效方法和途徑，應著重做好以下幾方面工作：
一、認真落實黨風廉政責任制
加強黨風廉政建設，要害在領導。把這項工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領導、股室負責人、具體工作人員層層抓落實、一級負責一級的責任體系，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度，要一手抓業(yè)務，一手抓廉政，把黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，把黨風廉政建設考核情況與職工年終評優(yōu)、職務升遷以及經(jīng)濟利益掛鉤，實行一票否決。
二、加強內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識
開展廉政教育，增強干部職工的反腐倡廉意識，筑牢思想防線。一是組織干部職工學習上級部門關(guān)于黨風廉政建設的有關(guān)要求和指示精神，使全體人員認清形勢，把握方向，掌握政策，提高認識。二是學習先進典型，通過具體人物的具體事例，引導黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、價值觀，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果、懲處等分析，教育大家時刻繃緊遠離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認識到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽、毀掉個人的前程，更加嚴重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進行政權(quán)力公開透明運行，接受外部監(jiān)督
實行“陽光政務”，堅持把推行權(quán)力公開透明運行作為行政效能建設的重點，將權(quán)力運行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡、媒體、服務指南等多種形式公開職能職責、執(zhí)法程序、辦結(jié)時限、收費標準、監(jiān)督舉報方式等，便于廣大群眾和社會各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關(guān)制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓，旨在提高全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平和廉政意識，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀檢工作和紀檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀檢干部，我應著力提升對本職工作的認識高度，努力掌握業(yè)務知識，讓自覺學習常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權(quán)力與義務的關(guān)系，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，帶頭廉潔奉公，遠離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風廉政建設工作做實、做好，不辜負黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十二
在這次收費業(yè)務培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
范文，歡迎大家閱讀。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結(jié)合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十三
收費站是高速公路的一個最基層單位，也是組成高速公路管理體系的一個重要元素，擔負著完成高速公路投入產(chǎn)出最重要的任務。作為最基層的管理者，雖然兵少將寡，但所做的工作直接關(guān)系到公司管理的成敗和高速公路的生死存亡，只有讓員工充滿勃勃生氣，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。
一、要充分認識基層工作的重要性
在一個決策的落實過程中，管理者既是組織領導者，同時也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個目標任務的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標任務的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一個決策者在一個更大的目標任務中，就可能會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€執(zhí)行者，而對于一個執(zhí)行者來將，在一個更小的目標任務中，他可能會轉(zhuǎn)變成為一個決策者。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標任務過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務。
在實際工作中，公司的決策需要真正落實到一線的實際生產(chǎn)崗位，需要通過一線生產(chǎn)人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實現(xiàn)即定的目標，以個人工作目標任務的完成來保障公司整體發(fā)展目標的'實現(xiàn)。
職位有高低不同，但所承擔的責任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產(chǎn)人員的價值認同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領導的戰(zhàn)略決策做得再好，經(jīng)營策略做得再科學，也很難落到實處。
二、收費站必須以學習為動力創(chuàng)建服務品牌
服務品牌的創(chuàng)建，是以員工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是一個員工最基本的整體素質(zhì)、科學文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。
從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務的品牌,就必須不斷提高員工的科學文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象;就必須要創(chuàng)建學習型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導員工持續(xù)努力，追求卓越;也必須讓員工逐步形成一致的價值認同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。
在基層單位建立“學習型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務能力的一個有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，收費站也應該按照完成目標任務的需要，組織自己的員工進行培訓。培訓的重點應該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務水平、服務水平和服務意識上。這對收費站創(chuàng)建服務品牌，乃至整個公司創(chuàng)建服務品牌和良好的外在形象，都是至關(guān)重要的。
三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學習氛圍
監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十四
xx年上半年，我站根據(jù)高管局和公司精神深入開展了“創(chuàng)建星級收費站”、”“崗位學雷鋒”、“青工比武”、“安全生產(chǎn)月”等活動。利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛煉，不斷提高我站職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，提高文明服務質(zhì)量，為實現(xiàn)我省實現(xiàn)“兩個率先”，做出應有的貢獻?，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：
在各級領導的關(guān)懷和支持下，我站全體職工同心同德，上下同欲，堅持以收費為中心，真抓實干，目標層層落實，經(jīng)過全站職工努力，截止到6月x日，我站通行費收入xx元，完成全年任務的xx%（全年收費任務xx萬）。6月1-20日通行費收入為xx元，完成月任務的46.64%，日平均收費額為xx元，以此推算，6月份預計完成收費額xx元，上半年預計通行費收入xx元，約完成全年收費任務的xx%。
截止到6月x日，累計查處違規(guī)車輛602輛次，增收xx元。
行效率意識，建設平安暢通收費站，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，通過每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，反映我站“文明收費、熱情服務”的良好氛圍，展現(xiàn)我站言良好社會形象，實現(xiàn)收費工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的管理目標。
（二）努力做好星級創(chuàng)建工作，打造四星級收費站。
創(chuàng)建星級收費站是檢驗收費站建設的一把尺子。站領導非常重視收費站的創(chuàng)星級工作。先后召開了領導班組會議，管理人員會及全體職工大會，調(diào)動了全體職工的工作積極性，明確目標，打造四星級收費站。收費站各項工作緊緊圍繞著創(chuàng)星級工作開展，我們以星級收費站的考核標準為指導進行自查，逐條對照進行整改，一次不行兩次，兩次不行三次，直到達標。尤其是對我站創(chuàng)星級收費站的薄弱環(huán)節(jié)我們更是如此。我站采取了“走出去，請進來”的方針，向先進單位學習，把好的方法、經(jīng)驗運用到工作中，使組織建設，思想建設，內(nèi)業(yè)管理、硬件設施，收費行為，綠通，保暢，安全管理等方面都能夠按照創(chuàng)星標準趨于完善。通過創(chuàng)建星級收費站，使我們感受到創(chuàng)星的真正意義在于改變了我們的工作作風，把我們的收費窗口擦得更加明亮。
（三）深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高安全意識。
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“科學發(fā)展，安全發(fā)展”理念，以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動為主線，遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，井陘站深入開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動。
嚴格按照高管局和公司的安排部署，一是進行安全生產(chǎn)教育培訓，提高職工安全素質(zhì)。通過對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的學習，不斷提高職工安全素質(zhì)。二是全員參與，形式多樣。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的安全活動，以最貼近職工工作、學習、生活和實際的安全生產(chǎn)宣傳教育方式，用職工喜聞樂見、易于參與的方式，積極有效地開展活動。三是通過觀看宣傳片和寫讀后感，增強職工安全意識。四是層層落實，強化安全管理。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，細化安全職責和安全措施，真正的把安全工作落實到位。五是開展“自查自糾”活動，徹底消除安全隱患。通過對安全隱患和安全問題的排查，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時排除，并完善重大危險源監(jiān)控手段，消除安全盲區(qū)和死角。六是進行各種安全演練，切實注重實效。組織職工對各種突發(fā)狀況的應急處置的演練以及應急救援和自救疏散等演練，提高職工應對自然災害、突發(fā)事故的應急處置能力和職工自我保護意識。七是通過懸掛安全生產(chǎn)宣傳條幅，張貼標語和宣教掛圖；發(fā)放宣傳手冊及資料等方式，營造“安全生產(chǎn)月”活動濃厚氛圍。
加點學習業(yè)務知識，演練文明服務禮儀，全員參與，全面提高，并把業(yè)務學習，禮儀演練與日常工作緊密結(jié)合，在工作中實踐提高。
文明服務與學雷鋒活動相結(jié)合，建立長效機制，把雷鋒的“服務人民、助人為樂的奉獻精神；干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到文明服務中去，為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，及司乘人員之所急，形成了人人皆“雷鋒”的服務理念，形成了全心全意為司乘人員服務的良好風氣。
我站站組織職工去藤龍山春游。通過春游使職工與大自然親密接觸，令職工體會到了都市喧囂外的一種寧靜，既舒緩了平時的工作壓力，也陶冶了情操，更增進了職工間的情感交流。
我站還組織職工進行了中國象棋、跳繩、踢毽子比賽。通過這次比賽進一步增強了職工們的凝聚力，活躍了職工文化生活，激發(fā)了職工愛站如家、努力工作的熱情。
4月x日，認證公司來我站進行認證工作審核，通過實施質(zhì)量管理體系認證，我站全面規(guī)范和完善了內(nèi)部管理制度和環(huán)境、健康管理，樹立了收費站良好形象。
總結(jié)是為了改進不足發(fā)揚優(yōu)點，下半年我們決心以星級收費站標準要求自己，以公司工作部署為主線，以營運收費管理為中心，以創(chuàng)建星級收費站為動力全面做好各項工作，為公司發(fā)展做出貢獻。
在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：
1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，努力完成全年的通行費任務。
2、繼續(xù)以“創(chuàng)建星級收費站”為重點，把創(chuàng)建工作做好、做細。
3、加強收費人員思想和業(yè)務學習，為完成各項工作提供可靠保障。
4、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持常態(tài)化。
5、繼續(xù)貫徹保暢工作做不好，文明服務等于零的意識。
5、多措并舉提升文明服務水平。
我們相信：下半年通過全站職工的不懈努力，一定能把各項工作做好，為xx高速再創(chuàng)輝煌。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十五
20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
1、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?BR> （1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
（2）影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
（3）損壞了收費人員良好的形象。
（4）危害個人的成長進步。
2、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
（1）重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
（3）安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
1、關(guān)心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的'收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十六
20xx年是貫徹落實省委六屆三次全會精神的一年，霸州收費站以“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事爭一流為目標，做了大量工作，取得了一定成績：年初獲廳級“優(yōu)秀團支部”和市級“文明單位”稱號;2月份順利通過了廳直級“巾幗文明示范崗”驗收;3月份代表交通廳參加省級文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設工作成為交通收費系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，獲河北省“誠信單位”稱號;創(chuàng)辦保津路首家站級刊物;9月27日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表揚信13封。下面將我站今年的具體工作匯報如下：
1、以收費為中心，確保多收費、收好費。
首先，完善了崗位責任制，引進競爭和激勵機制，開展勞動競賽，把收費任務分解到班，落實到人頭，以票證室為考評單位，做到每天有對比，每月有分析，從管理要效益;再有，實施“文明用語四步曲”(先微笑、再說您好、執(zhí)收過程、謝謝，走好)和“禮儀疏導三字經(jīng)”(立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚)服務舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務增效益。
第三，加大專業(yè)技能培訓力度。有針對性的制訂每月學習計劃，編制相應的教材，組織職工利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教育;每季度舉辦青工比武，考核學習成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
第四，落實iso質(zhì)量認證目標，以體系文件為依據(jù)，嚴格要求收費員認真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費工作的站長，由值班站長對記錄進行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節(jié)的漏洞。
通過實踐證明以上舉措切實可行，本年度一至四月份完成通行費征收501萬元，同比增長3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影響，致使車流量有所減少，通行費收入受到一定影響。但通過不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費征收達1630萬元，其中保津通行費征收達1378萬元，提前10天完成了保津收費任務。
2、以防非為重點，嚴防“非典”疫情。
考慮到收費工作環(huán)境的相對開放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴防“非典”。首先，實行封閉管理，嚴防職工因上下班途中傳染此病;再有，進行科學預防，購置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護用品，組織專人每天對宿辦區(qū)、收費一線進行消毒，為職工和過往司機提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三，加強宣傳工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識對職工進行詳細地講解，以提高職工對此病的認知能力和自我保護意識。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費工作的正常開展。
1、落實質(zhì)量認證目標，促進運營管理規(guī)范化;。
我站從貫徹、落實質(zhì)量體系文件入手，嚴抓質(zhì)量認證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的.法律，我們在懂法的同時嚴格依法辦事。首先，對職工進行iso9001的培訓，使職工對其認證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進一步了解，對全面貫徹iso質(zhì)量認證工作奠定了基礎。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴格要求各部門遵守崗位職責及工作制度，提高了工作效率。嚴格要求收費員認真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費工作的站長，由站長對記錄進行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高了運營管理水平。
2、落實檔案升級目標，促進內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;。
我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負責，辦公室主抓，建立了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理，設專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過省一級驗收，成為高管局所轄各收費站的排頭兵。
3、落實網(wǎng)站更新目標，促進宣傳工作特色化;。
網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進工具，著重做了三方面工作：架設站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開設計算機培訓班，對職工進行計算機知識普及教育，為保津路實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎;同時，學以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，增進了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
為提高服務水平，我站將行風建設工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級文明單位有機結(jié)合，同步進行，切實轉(zhuǎn)變職工服務態(tài)度，提高服務水平。
1、嚴抓行風建設，提高服務質(zhì)量。
行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，霸州收費站在上級的正確領導下，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設領導小組，并設行風建設辦公室，使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《霸州收費站行風建設實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首問負責制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯追究制”，用制度來加強長效管理。開展了“進萬家、聽民聲、訪民意”活動，走訪了當?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設立了行風建設專欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風建設的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風建設，提高了服務質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級先進集體。
以團支部和女工委為活動基地，開展“五項活動”及“六個一育人計劃”，組織“植樹”和“義務剪草”等活動，豐富生活、鼓舞士氣，帶領全體職工努力爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風采展示會”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻，排練期間參加演出的職工放棄了休息時間刻苦訓練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點毫無怨言，通過這次匯演活動，我們不僅鍛煉了隊伍為交通廳贏得了榮譽，而且也證明了霸州收費站是一個講團結(jié)、講奉獻、講作為的集體。
3、實施站地共建，創(chuàng)市級文明單位。
我們長期以來將站地共建作為一項重點工作來抓，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認清結(jié)合點、找準切入點、穩(wěn)固落腳點入手，在當?shù)貥淞⒘苏\信，打響了保津高速霸州收費站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，因其地理位置的特殊性，則成為控制輸入性“非典”疫情傳播的重點監(jiān)察地。為此，我站主動配合當?shù)卣胺酪卟块T在站口設立了“衛(wèi)生檢疫站”，嚴格要求收費一線職工提高防患的敏感性，嚴禁車輛及閑雜人員在收費廣場逗留，并協(xié)助交警作好疏導車輛到指定檢疫點消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識編輯成冊，組織人員到收費一線發(fā)放防治“非典”的宣傳單，利用收費站接觸面廣的優(yōu)勢加大宣傳，切實協(xié)助地方政府從源頭上控制“非典”疫情通過交通運輸?shù)膫鞑?。真誠的付出贏得了當?shù)匕傩盏男湃危B續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱號。
文化建設是一面鏡子，可以影射到一個單位的各個層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強文化建設。首先，抓好政治理論學習，提高政治素質(zhì)。
再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務素質(zhì)：
1、開辟閱覽室為職工提供學習園地，繼續(xù)深入開展“六個一”讀書育人計劃，要求職工“每天記一個英語單詞，每周寫一篇讀書筆記，每月讀一本好書，看一部愛國主義教育影片，每季學一篇英語短文，每年掌握一門技術(shù)”，本年度共摘抄讀書筆記2400篇。為便于職工自我教育和學習，我站購置圖書500余冊，訂閱報刊10余份，營造了良好的學習氛圍。
2、開展引導教育計劃。收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊伍員隊伍普遍年輕，可塑性強，正是從政治、業(yè)務、道德修養(yǎng)等方面進行教育和引導的大好時機。針對此種情況，霸州站根據(jù)工作形勢需要和收費工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個月初都制定一份階段性學習計劃，收集相應的教材，組織職工利用工余時間學習，并在下月的留營日統(tǒng)一測試，以檢驗一個月的學習成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進的過程中不斷得到提高。
3、積極響應管理處號召，開展“五項活動”，由各科室負責組織“五項活動”的具體開展工作。辦公室負責隊列演練的組織工作;監(jiān)控室負責“樹、講、求”知識競賽的組織工作;財務室負責百科知識競賽的組織工作;票證室負責點、驗鈔及票費計算的組織工作，并將五項活動的考核結(jié)果作為各科室年終評優(yōu)的依據(jù)。此項舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。同時學以致用創(chuàng)辦了站級刊物-《霸州站快訊》。本刊共設9個固定版塊，包括工作動態(tài)、收費擂臺、人物訪談、交通知識、英語廣角、原創(chuàng)文學、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識性、專業(yè)性、娛樂性于一體，及時反映交通干線工作動態(tài)和業(yè)績，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風貌，架設與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺。《霸州站快訊》的創(chuàng)辦標志著我站文化建設又上新臺階。
收費運營工作永遠是收費站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在合作公司的指導和各界同仁的幫助下，鞏固成績，彌補不足，為保津公司做出更大的貢獻。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇一
我叫小c，今年24歲，本科學歷，xx年進入公路收費系統(tǒng)，成為一名普通的收費員。
作為一名普通的收費員，我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門的形象。在實際工作中，我嚴格遵守站規(guī)站紀，在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠的服務對待工作，面對過往司機切實做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復一日地重復著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復一日重復著同樣的話：“您好，請交費×元，請拿好票走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費員，不但要有過硬的技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情，更要以實際的行動服務和奉獻社會。記得海爾公司總裁張瑞敏說過：“在平凡的崗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我清楚的記得剛來收費站時，一個夜晚，一輛機動三輪車和一輛小車一起緩緩向我駛來，走到收費窗口時，小三輪司機說：“同志，后邊的車交費。”而這時，后邊的小車司機在后面不停的按喇叭還高聲喊著：“快走啊，出于對其的信任，我打了車隊鍵，先行讓三輪通過，熟知，小車司機過來拿著10元錢遞給我說：“快點我有事”，我愣了，說：“你們兩個不是一塊兒的嗎?不是你交費嗎?”小車司機便嚷嚷起來：“誰說我們是一塊兒的，他說一塊兒的就是一塊兒的了”我忍著委屈對其解釋，放慢語速，對其解釋剛才的情況。司機的情緒才稍微緩和了些，最終確定之后才知是小三輪司機鉆了空子。但我不急不躁的態(tài)度也贏得了小車司機的尊重，司機還對我說：“妹子，我也有責任，誤導了你。”說著從口袋里掏出10元錢交費。我微笑著說：“不用了，俗話說的好‘吃一暫、長一智嘛’，沒事?！贝蚱弊屍渫ㄟ^，雖然最終我短款20。但我心里面卻依然是甜的。
因為我相信，有失必有得。
作為一名收費員，面對金錢的誘惑，我要堅守自己的原則，面對領導，我坦誠以待，堅決聽從領導的指揮，服從領導調(diào)配，做到領導在與不在一個樣;面對同事，我友好相待，相信用真心換真情;面對司機，我耐心細致，盡自己最大的努力讓其滿意。作為一名收費員，我需要做的還有許多，不但是工作方面，還要處理好三方關(guān)系。我堅信，有失必有得。
無論結(jié)果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起點。我將以“女子中隊”為榜樣，學習他們的“四心”和“八個一樣”找到自己的方向，踏踏實實走下去，做最真實的自我，切實讓自己做到“學有榜樣、干有方向”。
大車、小車一個樣。
領導在與不在一個樣。
忙與不忙一個樣。
白天晚上一個樣。
檢查與不檢查一個樣。
司乘人員態(tài)度好與不好一個樣。
自己心情好與不好一個樣。
受到表揚與委屈一個樣。
文明用語要熱心。
收款找余要細心。
回答詢問要耐心。
微笑服務要真心。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇二
收費看似是個簡單并且機械化的過程，但若想干好，也需要積極向上的工作態(tài)度和嚴謹細心的精神。下面是本站的小編為大家整理的“收費員個人總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀!收費員個人總結(jié)范文時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費口愉快的工作了塊4個月了，在這幾個月的工作中，我們在站長xx、xx的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。
1、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
2、收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，qq超拽分組不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
3、日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，辭職信范文還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
收費員個人總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大收費員個人總結(jié)范文我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇三
這一切讓我的收獲變得燦爛無比。在遠程培訓中，網(wǎng)絡研修讓我獲得了很多的信息，開闊了視野。遠程學習的形式多樣，視頻、課程簡介，與專家、同仁互動式的交流等深深地吸引著我讓我得到啟發(fā)。每一專題中的各個觀點及案例，很好地解決了我們在教學過程中遇到的一些疑問和困惑。
我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學生成長的守護人。將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。
教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
通過這次培訓，我能重新的審視自己的教學行為，對自己以前的教學有了一次徹底的反思，把學到的知識應用到今后的教學實踐中去。今后，我還將繼續(xù)參加網(wǎng)絡研修，努力提升自己，讓自己成為適應新時代的優(yōu)秀教師。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇四
為貫徹落實全省中小學教師工作會議精神，根據(jù)省教育廳《xx開展中小學教師教學業(yè)務競賽xx》和《安徽省中小學教師教學業(yè)務培訓實施方案》的要求，xx市教育局結(jié)合實際制定了《xx市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，于今年xx月至xx月開展了全市教師業(yè)務大練兵活動，現(xiàn)將此次全員業(yè)務練兵情況總結(jié)如下：
根據(jù)省教育廳要求我市成立了以市教育局局長xx生同志為組長教師業(yè)務培訓領導小組，成立了由市中小學教師進修學校、市教育科學研究所及部分骨干教師組成教師業(yè)務培訓指導工作組五個，各工作組負責收集所轄學校在崗位練兵中出現(xiàn)的問題，并就具有普遍性的問題進行研討，進而分區(qū)參與學校的校本業(yè)務培訓工作，開展集中培訓指導。
1、宣傳動員階段。
xx月底，市教育局召開了三縣四區(qū)教育局及局屬學校校長動員會議，傳達貫徹省教育廳《xx開展全省中小學教師業(yè)務競賽暨安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作xx》精神，成立領導組和業(yè)務指導組，制訂了《xx市中小學教師教學業(yè)務培訓實施細則》，全面啟動了全市中小學教師教學業(yè)務培訓暨xx市第xx屆安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作。
2、崗位自學階段。
xx月至xx月間，雖然面臨著高考中考等重要工作，但我市教師業(yè)務培訓的工作沒有停止，我們根據(jù)省教育廳的部署結(jié)合我市實際情況為各學校配備了培訓參考教材，能夠通過網(wǎng)絡學習的學校還統(tǒng)一配備了網(wǎng)絡學習卡，并為不能進行網(wǎng)絡學習的學校精心配置了光盤學習資源。各校也結(jié)合本校教師和教學具體情況，制訂了業(yè)務培訓計劃，以網(wǎng)絡學習、課例觀摩和研討等形式開展各種專題學習。
3、崗位練兵和送教指導階段。
xx月至xx月底，在各校按自定計劃開展教師業(yè)務培訓和學習的同時，市教師業(yè)務培訓指導工作組也分別來到我市高中、初中、小學和職教學校，參與各學校的校本業(yè)務培訓工作，并針對學校和教師在培訓中反映的問題進行了集中研討和輔導。
4、考核驗收階段。
xx月份，各校結(jié)合省市教壇新星的評選工作，在學校開展全員考評，考評采取“以賽代評”的方式，每位教師獨立撰寫教學設計、開設公開課，目前市教壇新星的評選正在進行中。
xx月份，市中小學教師繼續(xù)教育中心以xx市中小學教師進修學校為依托，對全市中小學教師業(yè)務培訓情況進行了課時審驗，各學校以校為單位提交業(yè)務培訓總結(jié)，送交課時審驗表，目前審驗工作仍在進行中。
通過這次教師全員業(yè)務培訓活動，各校反饋取得了諸多收獲：
1、教師課堂教學業(yè)務培訓是提高教師課堂教學質(zhì)量的有效措施之一。通過點評和面對面的交流，使得廣大教師，尤其是中青年教師得到了一個很好的接受指導、取長補短、不斷豐富教學實踐經(jīng)驗的鍛煉機會。
2、學校對各年級的課堂教學實際運行情況有了更深刻的了解，為學校和各年級制訂提高教學質(zhì)量的整改措施提供了準確的依據(jù)，為切實提高學校教師整體教學水平，提高學校的教學質(zhì)量和教學管理水平打下了良好的基礎。
3、充分發(fā)揮了骨干教師和經(jīng)驗豐富的老教師在學校教學方面的“傳、幫、帶”作用，對中青年教師的迅速成長起到了良好作用。
4、促進各學校建設一批精品課程，培養(yǎng)一批優(yōu)秀骨干教師。
為使此次業(yè)務培訓工作順利開展，我市以中小學教師進修學校、市教育科學研究所和部分骨干教師為基礎，組成高中、初中、小學和職教培訓指導組，深入學校參與各學校校本業(yè)務培訓工作，及時對學校培訓給予指導，并搜集共性問題在研討后集中輔導，有力地推動了暑期業(yè)務培訓工作的整體開展。
在整個暑期業(yè)務培訓工作中，我市各中小學也根據(jù)本校特點采取靈活多樣的方法扎實有效地開展培訓工作：
如xx市三十一中，通過在教研組設置“主題發(fā)言人”的形式，將“全員集中學習”“教研組研討”“教師個人自學與反思”三種方式有機結(jié)合：學校xx“主題發(fā)言人”在學習《新課程下教師教學技能與培訓》、《新課程理念下的創(chuàng)新教學設計》等內(nèi)容的基礎上撰寫出“學習輔導綱要”，輔導全員集中學習;在教研組研討過程中，“主題發(fā)言人”進行輔導發(fā)言，并有針對性地xx觀摩課例;在“教師個人自學與反思”中，“主題發(fā)言人”幫助教師掌握網(wǎng)絡技能、提供自學幫助。通過“主題發(fā)言人”這一載體將校、組、個人融為一體，使培訓內(nèi)容明確充實、形式有序嚴謹、效果扎實深刻，全體教師感受到了明顯的收獲和長足的進步，竟相參與教師全員競賽。
xx職業(yè)教育中心在此次業(yè)務培訓中，采取全員業(yè)務培訓與校本培訓相結(jié)合，實行量化考核，將課例學習與問題指導相結(jié)合，要求每位教師認真填寫《課例學習參與錄》和《校本學習問題單》，并在每次培訓后撰寫培訓心得，嚴格了專題學習、課例觀摩、自我診斷、模擬設計、課堂練兵、互學互評、考核達標等培訓環(huán)節(jié)，取得顯著效果。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇五
按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了集團公司舉辦的第二期收費管理人員培訓班。兩天的培訓學習，在集團公司運營部劉科長和部分收費站長的講授和輔導下，學習了近期集團公司新修訂的收費管理文件等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，集團運營部楊部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
四、要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
五、要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、“xxxx”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。以廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇六
緊張，充實的20xx年即將結(jié)束，在這一年的日子里，我和大家一起學習工作。彼此建立了真摯的.友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高，當然這與上級領領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
一年來，在局和站領導的帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，尊敬領導，團結(jié)同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務緊密結(jié)合，在社會上樹立良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，以后我會更加努力工作，在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
20xx年，我的收費工作取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們的配合，協(xié)助的結(jié)果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元誤差上，個人能力還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決服從領導指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇七
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓班。這次培訓班時間長、內(nèi)容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學習機會。
20xx年底，按照部領導指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農(nóng)村建設、水利建設、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學習氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學習，通過逐個項目的具體情況來學習相應的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓還是第一次。下面，我就這次審查培訓班的個人體會談幾點認識：
首先，我認為這次部內(nèi)承辦的審查培訓班安排的課程比較務實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學員學到了自己所從事工作領域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務法律風險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對于我們審查人員來說，既學習了專業(yè)的財務知識，又學到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。
其次，我認為培訓班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學員的啟發(fā)很大。這次培訓班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領域多年的業(yè)務骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應極力拓展其他貸款業(yè)務類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。再次，作為一名培訓班學員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓班。建議每年部里的學習計劃都安排以信貸審查為專題的培訓，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應該多安排審查人員的學習和交流機會;二是建議培訓班能夠更貼合實際業(yè)務。這次培訓總的來講比較務實，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學員沒有感性認識?？傊?，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務的同事以及分行的審查業(yè)務骨干一次交流學習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學習探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務能力。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇八
于20xx年x月xx日開始公司各級領導來到xx項目，親自對xx項目全體員工做了工作業(yè)務培訓，將總公司所有的業(yè)務知識全盤托出，作為公司的各部門負責人她們都毫無保留地將各部門的知識給全體員工進行了詳細的講授，現(xiàn)對培訓工作做出如下總結(jié)。
第一、通過培訓，使全體員工的自身業(yè)務水平有所提升，對公司的業(yè)務流程、對其他部門的業(yè)務有所了解，對公司的管理水平有了更高的認識。
1、各部門從工程、質(zhì)檢、材料、設備、勞資、化驗、安全，施工隊等各自的角度講授了各部門的業(yè)務管理、規(guī)章制度、成本控制、成本管理、績效考核，這樣對于新開工的xx項目無異于注入新鮮的血液，給xx項目開好頭做好了充份的準備。
2、為今后xx項目工作的展開提供了有力的保障與依據(jù)。
通過公司各部門的認真講解，給我們?nèi)粘ｉ_展工作找對了門，我們項目各部門對公司的制度有了更深刻的體會與了解，日常工作依據(jù)制度辦事的能力加強了，適應總公司發(fā)展的能力加強了，使我們站在了總公司發(fā)的軌道上，使我們都能按照總公司的規(guī)章制度去完成各項工作。
通過公司的認真講解使全體項目員工對公司的文化、精神有了更深刻的認識。
3、促使個人業(yè)務能力都上了一個新的臺階。
在公司培訓完后，對我們項目每個員工在業(yè)務方面都有所幫助，有所提高，通過系統(tǒng)的學習公司的各項管理文件、規(guī)章制度等，使我對公司的各項流程制度有了更進一步的認識，這使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、項目的整體團隊協(xié)作能力、團隊戰(zhàn)斗能力起到了促進作用。
通過公司的培訓，項目全體員工知道了為誰工作，知道了團隊精神，知道了整體力量，加深了對業(yè)務知識的認識，學會了如何管理，如何控制成本，明白了績效考核的作用，xx項目全體參戰(zhàn)人員能夠以同一個目標站到一條戰(zhàn)線上，在項目領導班子的統(tǒng)一帶領下貫徹公司精神、制度把路建好。
第三、公司的大環(huán)境下，使每位員工認識到，知識決定一切、人脈決定命運。
通過公司各級領導的日夜兼程不辭辛苦、毫無保留地將業(yè)務知識傳授給每位員工，這就說明公司的大環(huán)境下，知識是沒有保留的，知識是學不完的，我們每位員工都應不斷地加強學習新的文化知識，學習更多的文化知識，為建立學習型的團隊做出貢獻，否則固步自封會落后。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇九
業(yè)務培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，做一個e環(huán)境下的新型教師。通過此次培訓，我收獲很多，體會深刻。具體想就有關(guān)網(wǎng)絡學習淺談幾點體會：
1、在降低成本的同時保證質(zhì)量
大家知道，經(jīng)濟發(fā)展狀況可以促進教育的發(fā)展，影響教育的規(guī)模，一般地，教育受經(jīng)濟的影響是從二個方面展開的。一是從教育設施上，教育技術(shù)和設施的改良，提高了教育的效益。二是從教育的規(guī)模上，麥克風和音響可以讓幾百人聚集在一起上課。但是，這種教育模式實踐證明是不可取的。網(wǎng)絡學習可看做是一種在教育領域內(nèi)擴大勞動規(guī)模的典型形式，勞動力因素(教師)被網(wǎng)絡所替代，并不意味著教師作用是多余的，相反，作為指導者的教師或設備維護者，其作用也在逐步提升。
2、自我決定學習時間和地點
網(wǎng)絡學習不是讓學生，而是讓課堂從一個地方轉(zhuǎn)向另一個地方。這種學習方式下是適應了成人的特點，它為學員節(jié)省了很多時間。比如，我們現(xiàn)在的培訓就可以通過網(wǎng)上課件自由回家抽時間進行網(wǎng)絡學習。
3、按需進修
網(wǎng)絡學習的特點是成人能根據(jù)自身發(fā)展需要進行選擇性地學習。在網(wǎng)絡社會中，人的學歷已不顯得多么重要，替代的是人的學術(shù)水平和真實本領。一個人在工作之余要不斷地了解新技術(shù)，掌握新技術(shù)，網(wǎng)絡社會需要的是有多個學位、多張資質(zhì)證書的人才。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十
由于今年我專項負責我收費站的安全培訓，為了能夠更好地看展安全知識培訓教學，今年我自主學習了很多安全生產(chǎn)知識。通過不斷地學習，我深刻認識到，安全生產(chǎn)的重要性。我認為，在收費站日常安全生產(chǎn)工作中，有以下幾點需要特別注意：
在學習安全生產(chǎn)知識的過程中，我看到了很多交通安全的案例，樁樁件件慘不忍睹。在交通事故面前，它會不分老弱婦孺毫不留情地奪走大家的生命和健康。而收費站每天要面對各種各樣的車輛，更需要注意上崗安全。在為職工進行培訓過程中，我發(fā)覺在這一方面安全意識的培訓比任何其他培訓更為重要，因為交通事故的主要成因就是安全意識的缺乏。
電能是十分方便的能源，但是還隱藏著無數(shù)的危險。首先，我看到很多用電不當觸電的案例都是受害人當下便失去了生命反應，十分可怕。另外，大多數(shù)居民樓、辦公樓的火災都是由于用電不當造成的，特別是秋冬季節(jié)，往往是因為大功率電器使用不當、過度充電等情況造成火災。因此妥善使用電器十分重要，主要是食堂的大功率電器和宿舍私用電器。因此我發(fā)覺安全培訓時為大家多講解用電常識和觸電、火災的危害更能發(fā)人深省。
雖然就目前國情來講，我國的治安大大優(yōu)于其他國家，但是依然有一些不法分子逍遙法外。針對這些危害人民生命財產(chǎn)安全的犯罪分子，我們能做的主要是防范。樹立良好的安全意識遇到危險情況能夠臨危不亂是最好的辦法。
總之，安全無小事，安全生產(chǎn)大于天。因為，安全生產(chǎn)是保證人民生命安全的基石，但是無論哪一種安全問題，思想上的重視才能保證安全生產(chǎn)順利進行，思想上的麻痹大意才是安全生產(chǎn)最大的障礙。只有時刻把安全生產(chǎn)放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和僥幸心理。我們應該教導每一位職工把安全生產(chǎn)和自己寶貴的生命聯(lián)系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福聯(lián)系到一起，根本地從思想上重視安全，才能做好安全生產(chǎn)工作。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十一
通過收費業(yè)務培訓，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
，歡迎大家閱讀。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結(jié)合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
5月份，內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各盟市、旗縣局紀檢監(jiān)察干部在區(qū)局的統(tǒng)一安排部署下，進行了紀檢業(yè)務培訓學習，旨在提高紀檢監(jiān)察人員個人政治和業(yè)務素質(zhì)。
本次培訓，自治區(qū)紀委有關(guān)領導及區(qū)局劉波組長就當前反腐形勢、反腐敗斗爭取得的成果、存在的問題、產(chǎn)生的原因;依法行政的內(nèi)涵及當前不依法行政的具體表現(xiàn);紀檢工作性質(zhì)、主要內(nèi)容、工作方法以及紀檢信息工作等方面進行了講解論述，全體學員還觀看了反腐倡廉宣傳片。
帶領全國人民建立新中國，大力開展經(jīng)濟建設，經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，取得舉世矚目的成就的進程中，黨始終把反腐倡廉、防腐拒變作為中心工作，放到更加重要的位置，使之為經(jīng)濟建設服務，為人民利益服務。黨的xx大強調(diào)“在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設”，提出了不但要懲治，更要預防的新要求。
雖然，黨對反腐敗工作高度重視，不斷加大反腐力度，反腐成就不僅得到人民群眾的認可，也得到了國際評價機構(gòu)的認同，但近年來腐敗案件依然不少，反腐形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)為一些地區(qū)、領域易發(fā)多發(fā)的態(tài)勢;群眾反映的強烈問題屢禁不止;黨風政風等作風建設需要加強;各種腐敗與社會矛盾互相交織等方面。在經(jīng)濟體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的新形勢下，腐敗也呈現(xiàn)出諸如手段隱形化、權(quán)力期權(quán)化的新特點。為此，黨和國家不斷出臺新思路，新方法加以遏制和防控，全力予以解決。
質(zhì)監(jiān)部門具有行政審批、執(zhí)法、監(jiān)管等職能，若這些職能、權(quán)力運用不當，得不到有效管理和監(jiān)督，就有可能成為腐敗的滋生源。所以，加強內(nèi)部管理，接受外部監(jiān)督，是對工作人員正確行使權(quán)力，維護部門聲譽，為社會盡職盡責的有效方法和途徑，應著重做好以下幾方面工作：
一、認真落實黨風廉政責任制
加強黨風廉政建設，要害在領導。把這項工作納入“一把手”工程，放在與業(yè)務工作同等重要的位置加以重視。形成“一把手”、分管領導、股室負責人、具體工作人員層層抓落實、一級負責一級的責任體系，嚴格執(zhí)行“一崗雙責”制度，要一手抓業(yè)務，一手抓廉政，把黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，把黨風廉政建設考核情況與職工年終評優(yōu)、職務升遷以及經(jīng)濟利益掛鉤，實行一票否決。
二、加強內(nèi)部教育和管理，提高黨員干部廉政意識
開展廉政教育，增強干部職工的反腐倡廉意識，筑牢思想防線。一是組織干部職工學習上級部門關(guān)于黨風廉政建設的有關(guān)要求和指示精神，使全體人員認清形勢，把握方向，掌握政策，提高認識。二是學習先進典型，通過具體人物的具體事例，引導黨員干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、價值觀，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。三是利用各種媒體刊發(fā)的實際案例，開展警示教育，通過對案件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果、懲處等分析，教育大家時刻繃緊遠離腐敗，廉潔自律這根弦，使大家認識到貪污腐敗不僅影響單位的聲譽、毀掉個人的前程，更加嚴重的是損害了黨和政府在人民群眾心目中的威望，失去人民群眾的信賴和支持。
三、推進行政權(quán)力公開透明運行，接受外部監(jiān)督
實行“陽光政務”，堅持把推行權(quán)力公開透明運行作為行政效能建設的重點，將權(quán)力運行至于群眾監(jiān)督之下。利用網(wǎng)絡、媒體、服務指南等多種形式公開職能職責、執(zhí)法程序、辦結(jié)時限、收費標準、監(jiān)督舉報方式等，便于廣大群眾和社會各界的監(jiān)督。
四、完善制度建設，規(guī)范干部職工的從政行為
完善相關(guān)制度，定期或不定期開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，引導干部職工自覺規(guī)范自己的行為，加強自我約束和自我管理，增強廉潔自律的主動性，努力營造以廉為榮、以貪為恥的廉政氛圍。
區(qū)局組織此次培訓，旨在提高全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平和廉政意識，充分體現(xiàn)了區(qū)局黨組對紀檢工作和紀檢干部培養(yǎng)的重視程度。作為基層紀檢干部，我應著力提升對本職工作的認識高度，努力掌握業(yè)務知識，讓自覺學習常態(tài)化、持久化。在日常工作中，從自身做起，正確把握權(quán)力與義務的關(guān)系，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，帶頭廉潔奉公，遠離腐敗，協(xié)助黨政“一把手”把本部門黨風廉政建設工作做實、做好，不辜負黨和國家的培養(yǎng)與信任。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十二
在這次收費業(yè)務培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收費業(yè)務
培訓心得體會
范文，歡迎大家閱讀。
**日至**日，按照縣紀委的統(tǒng)一安排，作為參訓單位一員，本人如約參加了縣紀檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務知識培訓活動。通過兩天緊張的學習培訓，頗感受益匪淺、學有所獲?，F(xiàn)將自己的一點培訓心得與大家進行交流，達到融會貫通、共同進步的目的。
一、明確了干什么的問題。
作為一名從事農(nóng)村紀檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說，時常面對經(jīng)驗不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”，導致事半功倍、適得其反。通過參加這次業(yè)務培訓，對抓好基層紀檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認識，對落實各項工作任務有了方向和目標，那就是按照“常規(guī)工作標準化、重點工作成效化、特色工作精細化”的要求，在做好農(nóng)村黨風廉政建設宣傳、教育、監(jiān)督、制度的基礎上，重點要加強以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風建設，以查辦不正之風和侵害群眾利益為主的違紀違法案件，確保干部清正、政府清廉、政治清明，為xx早日建成全面小康社會提供堅強有力的政治和紀律保證。
二、解決了怎么干的問題。
紀檢工作千頭萬緒，是一項政策依據(jù)性很強、涉及范圍較廣的任務，要求具備一定的業(yè)務理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強化培訓，自己認為要想做好本職工作，首先要把掌握“兩個條例”和“一個規(guī)定”作為從事此項工作的必修課，做到精讀、細讀、研讀，學以致用、學用相長;其次要加強自身能力建設，牢記為人民服務宗旨，堅守思想道德底線，永葆紀檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色，做到政治頭腦堅定，大是大非面前不動搖;再次要把工作的著力點放在圍繞中心、服務大局上，突出抓好黨員干部紀律作風建設、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管、新農(nóng)村建設推進以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等，以實際成效造福于民、取信于民。
三、工作建議
一是希望把業(yè)務培訓工作作為一項鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化、科學化。
二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記實際工作中經(jīng)常面臨多頭應付、身心疲憊的困惑，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項工作。
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反腐敗工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反腐敗工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反腐敗各項任務工作結(jié)合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
11月2-4日，秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀檢監(jiān)察綜合業(yè)務培訓班，有幸聆聽到高水準的、來自總行及省行骨干老師們的授課。
這次培訓圍繞案件防查、紀檢監(jiān)察特派員工作職責及履職要求、信訪核查及排查、問責、積分管理、風險管理、柜面業(yè)務防控、合規(guī)操作等方面，進行了廣泛深入的學習，可謂培訓內(nèi)容豐富、理論性強、實用性高。
在這次培訓中，我和所有學員一樣十分珍惜這次學習機會，安下心來認真學習，不僅學到了許多關(guān)于紀檢監(jiān)察的知識，同時也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗。通過此次培訓，我深刻認識到紀檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長了見識，對今后開展本職工作受益匪淺。
現(xiàn)就談談我的幾點認識和體會：
一是培訓班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學習風氣好、效果好，達到了預期效果。此次培訓，為全省紀檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補充的紀檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員，提供了一個共同學習、交流和溝通的機會。省行紀委書記易建榮的重要講話，使學員們更進一步明白了總行、省行黨委對紀檢監(jiān)察工作的高度重視、對紀檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認識到新形勢向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識，沒有理由不學習、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當好宣傳員、指導員、輔導員、聯(lián)絡員和業(yè)務員，成為一名合格的紀檢監(jiān)察人員。
二是理論水平和業(yè)務技能有了提高。在本次培訓班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動精彩的課。他們深厚的理論功底、獨到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀檢監(jiān)察工作的形勢任務、工作方法等理論知識，對于提高廣大紀檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導實踐，更好地做好紀檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時，紀檢監(jiān)察的業(yè)務技能也得到了增強。安排的課程針對性和操作性很強，如信訪舉報、案件防查、風險排查等業(yè)務工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務知識有了一個較為全面準確的把握，提高了履職能力。
三是充分認識到學習的重要性和必要性。當前，隨著經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務知識，就難以勝任紀檢監(jiān)察工作。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學習和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔當大任?！边@就要求我們廣大紀檢干部，無論工作任務有多重，時間有多緊，都必須及時學習，善于學習，勤于思考，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。堅持學用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學習工作化，工作學習化”，成為學習型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學習以增長知識，還要向他人學習，向?qū)嵺`學習，使自己成為勝任工作的行家里手。
四是敬業(yè)愛崗，成為服務型、責任型的干部。作為一名紀檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項紀律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項
規(guī)章制度
;要嚴于律己、清正廉潔，堅持講黨性、重品行、作表率，以謹慎之心對待權(quán)利、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”的莊嚴承諾。同時，還要把“本事”用在有效促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時俱進的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，把紀檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務發(fā)展和風險控制體系之中，高標準、高質(zhì)量地完成紀檢監(jiān)察各項工作任務，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護好航。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十三
收費站是高速公路的一個最基層單位，也是組成高速公路管理體系的一個重要元素，擔負著完成高速公路投入產(chǎn)出最重要的任務。作為最基層的管理者，雖然兵少將寡，但所做的工作直接關(guān)系到公司管理的成敗和高速公路的生死存亡，只有讓員工充滿勃勃生氣，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久立于不敗之地。
一、要充分認識基層工作的重要性
在一個決策的落實過程中，管理者既是組織領導者，同時也是具體執(zhí)行者。從表面上看，在一個目標任務的完成過程中，決策者、管理者和執(zhí)行者之間有不同的分工，但隨著目標任務的不同，決策者、管理者和執(zhí)行者的角色是在不斷轉(zhuǎn)換的。一個決策者在一個更大的目標任務中，就可能會轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€執(zhí)行者，而對于一個執(zhí)行者來將，在一個更小的目標任務中，他可能會轉(zhuǎn)變成為一個決策者。如何充分發(fā)揮一線生產(chǎn)人員在完成目標任務過程中的積極作用，如何在完成基本工作任務的同時，創(chuàng)建具有自身特色的服務品牌，就成為一名基層管理者非常重要的任務。
在實際工作中，公司的決策需要真正落實到一線的實際生產(chǎn)崗位，需要通過一線生產(chǎn)人員的努力，將公司的正確決策化作自己與公司發(fā)展方向相一致的行為，通過自己的努力，實現(xiàn)即定的目標，以個人工作目標任務的完成來保障公司整體發(fā)展目標的'實現(xiàn)。
職位有高低不同，但所承擔的責任同樣重要。如果沒有基層管理者和一線生產(chǎn)人員的價值認同和努力工作，沒有一線人員的有力支持和密切配合,沒有一批得力的管理者來自覺地組織開展工作，那么，公司領導的戰(zhàn)略決策做得再好，經(jīng)營策略做得再科學，也很難落到實處。
二、收費站必須以學習為動力創(chuàng)建服務品牌
服務品牌的創(chuàng)建，是以員工個體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而員工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎，則是一個員工最基本的整體素質(zhì)、科學文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。
從高速公路管理體系來講，樹立誠信服務的品牌,就必須不斷提高員工的科學文化素質(zhì)，逐步規(guī)范企業(yè)管理，提升我們高速公路的整體形象;就必須要創(chuàng)建學習型企業(yè)，精心培育企業(yè)文化，引導員工持續(xù)努力，追求卓越;也必須讓員工逐步形成一致的價值認同，通過建立共同愿景，促使員工形成與公司發(fā)展方向相一致的價值取向。
在基層單位建立“學習型基地”培養(yǎng)員工，這是提高員工工作水平和服務能力的一個有效途徑。除了公司統(tǒng)一組織的學習培訓外，收費站也應該按照完成目標任務的需要，組織自己的員工進行培訓。培訓的重點應該放在提高每位員工的文化素質(zhì)、業(yè)務水平、服務水平和服務意識上。這對收費站創(chuàng)建服務品牌，乃至整個公司創(chuàng)建服務品牌和良好的外在形象，都是至關(guān)重要的。
三、營造和諧的工作環(huán)境和濃厚的學習氛圍
監(jiān)督，加大對員工日常工作的檢查和監(jiān)督,讓各種違紀現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài)，利用嚴明的紀律、公平的考核，規(guī)范員工的工作行為，促進全站管理工作的規(guī)范化、科學化、制度化，讓員工充分了解什么能為，什么不能為，什么必須為，什么絕對禁止為，并在有效的規(guī)則范圍內(nèi)，逐步創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十四
xx年上半年，我站根據(jù)高管局和公司精神深入開展了“創(chuàng)建星級收費站”、”“崗位學雷鋒”、“青工比武”、“安全生產(chǎn)月”等活動。利用這些活動開展為契機，加強學習、加強鍛煉，不斷提高我站職工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，提高文明服務質(zhì)量，為實現(xiàn)我省實現(xiàn)“兩個率先”，做出應有的貢獻?，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：
在各級領導的關(guān)懷和支持下，我站全體職工同心同德，上下同欲，堅持以收費為中心，真抓實干，目標層層落實，經(jīng)過全站職工努力，截止到6月x日，我站通行費收入xx元，完成全年任務的xx%（全年收費任務xx萬）。6月1-20日通行費收入為xx元，完成月任務的46.64%，日平均收費額為xx元，以此推算，6月份預計完成收費額xx元，上半年預計通行費收入xx元，約完成全年收費任務的xx%。
截止到6月x日，累計查處違規(guī)車輛602輛次，增收xx元。
行效率意識，建設平安暢通收費站，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，通過每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，反映我站“文明收費、熱情服務”的良好氛圍，展現(xiàn)我站言良好社會形象，實現(xiàn)收費工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的管理目標。
（二）努力做好星級創(chuàng)建工作，打造四星級收費站。
創(chuàng)建星級收費站是檢驗收費站建設的一把尺子。站領導非常重視收費站的創(chuàng)星級工作。先后召開了領導班組會議，管理人員會及全體職工大會，調(diào)動了全體職工的工作積極性，明確目標，打造四星級收費站。收費站各項工作緊緊圍繞著創(chuàng)星級工作開展，我們以星級收費站的考核標準為指導進行自查，逐條對照進行整改，一次不行兩次，兩次不行三次，直到達標。尤其是對我站創(chuàng)星級收費站的薄弱環(huán)節(jié)我們更是如此。我站采取了“走出去，請進來”的方針，向先進單位學習，把好的方法、經(jīng)驗運用到工作中，使組織建設，思想建設，內(nèi)業(yè)管理、硬件設施，收費行為，綠通，保暢，安全管理等方面都能夠按照創(chuàng)星標準趨于完善。通過創(chuàng)建星級收費站，使我們感受到創(chuàng)星的真正意義在于改變了我們的工作作風，把我們的收費窗口擦得更加明亮。
（三）深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高安全意識。
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“科學發(fā)展，安全發(fā)展”理念，以繼續(xù)深化“安全生產(chǎn)年”活動為主線，遵循“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，井陘站深入開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動。
嚴格按照高管局和公司的安排部署，一是進行安全生產(chǎn)教育培訓，提高職工安全素質(zhì)。通過對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的學習，不斷提高職工安全素質(zhì)。二是全員參與，形式多樣。通過內(nèi)容豐富、形式多樣的安全活動，以最貼近職工工作、學習、生活和實際的安全生產(chǎn)宣傳教育方式，用職工喜聞樂見、易于參與的方式，積極有效地開展活動。三是通過觀看宣傳片和寫讀后感，增強職工安全意識。四是層層落實，強化安全管理。層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀，細化安全職責和安全措施，真正的把安全工作落實到位。五是開展“自查自糾”活動，徹底消除安全隱患。通過對安全隱患和安全問題的排查，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時排除，并完善重大危險源監(jiān)控手段，消除安全盲區(qū)和死角。六是進行各種安全演練，切實注重實效。組織職工對各種突發(fā)狀況的應急處置的演練以及應急救援和自救疏散等演練，提高職工應對自然災害、突發(fā)事故的應急處置能力和職工自我保護意識。七是通過懸掛安全生產(chǎn)宣傳條幅，張貼標語和宣教掛圖；發(fā)放宣傳手冊及資料等方式，營造“安全生產(chǎn)月”活動濃厚氛圍。
加點學習業(yè)務知識，演練文明服務禮儀，全員參與，全面提高，并把業(yè)務學習，禮儀演練與日常工作緊密結(jié)合，在工作中實踐提高。
文明服務與學雷鋒活動相結(jié)合，建立長效機制，把雷鋒的“服務人民、助人為樂的奉獻精神；干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)精神；銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”融入到文明服務中去，為司乘人員做好每一件小事，真正做到以“司乘人員為本，及司乘人員之所急，形成了人人皆“雷鋒”的服務理念，形成了全心全意為司乘人員服務的良好風氣。
我站站組織職工去藤龍山春游。通過春游使職工與大自然親密接觸，令職工體會到了都市喧囂外的一種寧靜，既舒緩了平時的工作壓力，也陶冶了情操，更增進了職工間的情感交流。
我站還組織職工進行了中國象棋、跳繩、踢毽子比賽。通過這次比賽進一步增強了職工們的凝聚力，活躍了職工文化生活，激發(fā)了職工愛站如家、努力工作的熱情。
4月x日，認證公司來我站進行認證工作審核，通過實施質(zhì)量管理體系認證，我站全面規(guī)范和完善了內(nèi)部管理制度和環(huán)境、健康管理，樹立了收費站良好形象。
總結(jié)是為了改進不足發(fā)揚優(yōu)點，下半年我們決心以星級收費站標準要求自己，以公司工作部署為主線，以營運收費管理為中心，以創(chuàng)建星級收費站為動力全面做好各項工作，為公司發(fā)展做出貢獻。
在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：
1、認真貫徹落實上級部門領導工作精神，努力完成全年的通行費任務。
2、繼續(xù)以“創(chuàng)建星級收費站”為重點，把創(chuàng)建工作做好、做細。
3、加強收費人員思想和業(yè)務學習，為完成各項工作提供可靠保障。
4、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，保持常態(tài)化。
5、繼續(xù)貫徹保暢工作做不好，文明服務等于零的意識。
5、多措并舉提升文明服務水平。
我們相信：下半年通過全站職工的不懈努力，一定能把各項工作做好，為xx高速再創(chuàng)輝煌。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十五
20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
1、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?BR> （1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
（2）影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
（3）損壞了收費人員良好的形象。
（4）危害個人的成長進步。
2、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
（1）重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
（3）安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
1、關(guān)心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。
以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的'收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
收費業(yè)務培訓總結(jié)篇十六
20xx年是貫徹落實省委六屆三次全會精神的一年，霸州收費站以“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”為主旋律，以事爭一流為目標，做了大量工作，取得了一定成績：年初獲廳級“優(yōu)秀團支部”和市級“文明單位”稱號;2月份順利通過了廳直級“巾幗文明示范崗”驗收;3月份代表交通廳參加省級文藝匯演取得圓滿成功;檔案管理及網(wǎng)站建設工作成為交通收費系統(tǒng)的排頭兵;5月19日，獲河北省“誠信單位”稱號;創(chuàng)辦保津路首家站級刊物;9月27日，代表管理處參加交通廳組織的文藝匯演，獲表演第一名。同時涌現(xiàn)出好人好事20余起48人次，獲得錦旗6面，表揚信13封。下面將我站今年的具體工作匯報如下：
1、以收費為中心，確保多收費、收好費。
首先，完善了崗位責任制，引進競爭和激勵機制，開展勞動競賽，把收費任務分解到班，落實到人頭，以票證室為考評單位，做到每天有對比，每月有分析，從管理要效益;再有，實施“文明用語四步曲”(先微笑、再說您好、執(zhí)收過程、謝謝，走好)和“禮儀疏導三字經(jīng)”(立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側(cè)轉(zhuǎn)、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉(zhuǎn)身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚)服務舉措，以優(yōu)質(zhì)的服務增效益。
第三，加大專業(yè)技能培訓力度。有針對性的制訂每月學習計劃，編制相應的教材，組織職工利用業(yè)余時間學習，進行正確的引導教育;每季度舉辦青工比武，考核學習成果，提高整體素質(zhì)，降低工作失誤率，從人員素質(zhì)要效益。
第四，落實iso質(zhì)量認證目標，以體系文件為依據(jù)，嚴格要求收費員認真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費工作的站長，由值班站長對記錄進行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正，從而規(guī)范了作業(yè)行為，減少了收費環(huán)節(jié)的漏洞。
通過實踐證明以上舉措切實可行，本年度一至四月份完成通行費征收501萬元，同比增長3.0%。四至六月份，由于受非典疫情的影響，致使車流量有所減少，通行費收入受到一定影響。但通過不斷挖潛增效，截止到12月28日，通行費征收達1630萬元，其中保津通行費征收達1378萬元，提前10天完成了保津收費任務。
2、以防非為重點，嚴防“非典”疫情。
考慮到收費工作環(huán)境的相對開放性，為了保障職工身體健康，我站從三方面入手，嚴防“非典”。首先，實行封閉管理，嚴防職工因上下班途中傳染此病;再有，進行科學預防，購置了84消毒液、過氧乙酸原液及防護用品，組織專人每天對宿辦區(qū)、收費一線進行消毒，為職工和過往司機提供干凈安全的工作和通行環(huán)境;其三，加強宣傳工作，站內(nèi)衛(wèi)生小組搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識對職工進行詳細地講解，以提高職工對此病的認知能力和自我保護意識。贏得了抗擊“非典”戰(zhàn)役的全面勝利，確保了收費工作的正常開展。
1、落實質(zhì)量認證目標，促進運營管理規(guī)范化;。
我站從貫徹、落實質(zhì)量體系文件入手，嚴抓質(zhì)量認證工作。質(zhì)量體系文件從某種意義上講就是保津處的.法律，我們在懂法的同時嚴格依法辦事。首先，對職工進行iso9001的培訓，使職工對其認證工作的意義、目的、依據(jù)、方針、政策有進一步了解，對全面貫徹iso質(zhì)量認證工作奠定了基礎。再有，以體系文件為依據(jù)，嚴格要求各部門遵守崗位職責及工作制度，提高了工作效率。嚴格要求收費員認真填寫各種工作記錄，并每月上交主管收費工作的站長，由站長對記錄進行檢查、比對，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷并改正。通過兩次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，提高了運營管理水平。
2、落實檔案升級目標，促進內(nèi)業(yè)管理正規(guī)化;。
我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負責，辦公室主抓，建立了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務檔案綜合管理，設專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整，現(xiàn)已通過省一級驗收，成為高管局所轄各收費站的排頭兵。
3、落實網(wǎng)站更新目標，促進宣傳工作特色化;。
網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化程度的高低已成為企、事業(yè)單位乃至國家現(xiàn)代化水平和綜合實力的重要標志。霸州站為了盡快掌握、利用好這一先進工具，著重做了三方面工作：架設站內(nèi)局域網(wǎng)，構(gòu)筑各部門間相互聯(lián)系的橋梁，提高了辦公效率;開設計算機培訓班，對職工進行計算機知識普及教育，為保津路實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎;同時，學以致用，自建并上傳了霸州站網(wǎng)站，包括工作制度、特色工作、收費政策等內(nèi)容的網(wǎng)頁近千頁。同時借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢廣泛征集意見、接受監(jiān)督，增進了與同行和社會各界的交流，提高了管理水平。霸州站網(wǎng)站的開通，在高管局所轄各收費站中還是首家，展示了保津路科技路、文化路的鮮明特色。
為提高服務水平，我站將行風建設工作與爭創(chuàng)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和創(chuàng)建市級文明單位有機結(jié)合，同步進行，切實轉(zhuǎn)變職工服務態(tài)度，提高服務水平。
1、嚴抓行風建設，提高服務質(zhì)量。
行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，霸州收費站在上級的正確領導下，樹立“以人為本，以車為本”的服務理念，認真部署，狠抓落實，成立行風建設領導小組，并設行風建設辦公室，使行風建設工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《霸州收費站行風建設實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。工作中，我們?nèi)嫱菩小耙淮涡愿嬷贫取?、“首問負責制”、“投訴待崗制”、“違規(guī)離崗制”、“兩錯追究制”，用制度來加強長效管理。開展了“進萬家、聽民聲、訪民意”活動，走訪了當?shù)毓步▎挝?2家，征集合理化建議4條，并在網(wǎng)站上設立了行風建設專欄，發(fā)布有關(guān)工作信息、和行風建設的新政策、新舉措、新成果，在做好內(nèi)部宣傳的同時，也加強了與社會各屆的交流和溝通，努力營造全社會理解、關(guān)心、支持交通工作的良好氛圍。通過狠抓行風建設，提高了服務質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
2、開展兩創(chuàng)工作，創(chuàng)省級先進集體。
以團支部和女工委為活動基地，開展“五項活動”及“六個一育人計劃”，組織“植樹”和“義務剪草”等活動，豐富生活、鼓舞士氣，帶領全體職工努力爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。今年三月份，我站代表交通廳參加了“省直工委慶三八婦女風采展示會”，九月份代表管理處參加了交通廳舉辦的“愛我交通，我為交通發(fā)展做貢獻”迎“十一”文藝匯演，均取得了圓滿成功。成功的背后凝聚了全體職工無私的奉獻，排練期間參加演出的職工放棄了休息時間刻苦訓練，站內(nèi)職工在人員少的情況下加班加點毫無怨言，通過這次匯演活動，我們不僅鍛煉了隊伍為交通廳贏得了榮譽，而且也證明了霸州收費站是一個講團結(jié)、講奉獻、講作為的集體。
3、實施站地共建，創(chuàng)市級文明單位。
我們長期以來將站地共建作為一項重點工作來抓，本著“有理、有據(jù)、有節(jié)”的原則，從認清結(jié)合點、找準切入點、穩(wěn)固落腳點入手，在當?shù)貥淞⒘苏\信，打響了保津高速霸州收費站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作為通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，因其地理位置的特殊性，則成為控制輸入性“非典”疫情傳播的重點監(jiān)察地。為此，我站主動配合當?shù)卣胺酪卟块T在站口設立了“衛(wèi)生檢疫站”，嚴格要求收費一線職工提高防患的敏感性，嚴禁車輛及閑雜人員在收費廣場逗留，并協(xié)助交警作好疏導車輛到指定檢疫點消毒的工作。站內(nèi)搜集了有關(guān)防治“非典”的相關(guān)知識編輯成冊，組織人員到收費一線發(fā)放防治“非典”的宣傳單，利用收費站接觸面廣的優(yōu)勢加大宣傳，切實協(xié)助地方政府從源頭上控制“非典”疫情通過交通運輸?shù)膫鞑?。真誠的付出贏得了當?shù)匕傩盏男湃危B續(xù)兩年獲霸州市文明單位稱號。
文化建設是一面鏡子，可以影射到一個單位的各個層面，我站以提高整體素質(zhì)為目的，從兩方面抓起，大力加強文化建設。首先，抓好政治理論學習，提高政治素質(zhì)。
再有，抓好交通法律、法規(guī)及業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務素質(zhì)：
1、開辟閱覽室為職工提供學習園地，繼續(xù)深入開展“六個一”讀書育人計劃，要求職工“每天記一個英語單詞，每周寫一篇讀書筆記，每月讀一本好書，看一部愛國主義教育影片，每季學一篇英語短文，每年掌握一門技術(shù)”，本年度共摘抄讀書筆記2400篇。為便于職工自我教育和學習，我站購置圖書500余冊，訂閱報刊10余份，營造了良好的學習氛圍。
2、開展引導教育計劃。收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單調(diào)，而隊伍員隊伍普遍年輕，可塑性強，正是從政治、業(yè)務、道德修養(yǎng)等方面進行教育和引導的大好時機。針對此種情況，霸州站根據(jù)工作形勢需要和收費工作中普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)，在每個月初都制定一份階段性學習計劃，收集相應的教材，組織職工利用工余時間學習，并在下月的留營日統(tǒng)一測試，以檢驗一個月的學習成果，使職工綜合素質(zhì)在循序漸進的過程中不斷得到提高。
3、積極響應管理處號召，開展“五項活動”，由各科室負責組織“五項活動”的具體開展工作。辦公室負責隊列演練的組織工作;監(jiān)控室負責“樹、講、求”知識競賽的組織工作;財務室負責百科知識競賽的組織工作;票證室負責點、驗鈔及票費計算的組織工作，并將五項活動的考核結(jié)果作為各科室年終評優(yōu)的依據(jù)。此項舉措不僅提高職工素質(zhì)和各科室的組織協(xié)調(diào)能力，而且激發(fā)了職工爭先創(chuàng)優(yōu)的意識。同時學以致用創(chuàng)辦了站級刊物-《霸州站快訊》。本刊共設9個固定版塊，包括工作動態(tài)、收費擂臺、人物訪談、交通知識、英語廣角、原創(chuàng)文學、文苑選粹、輕松驛站、科技園地。力求集知識性、專業(yè)性、娛樂性于一體，及時反映交通干線工作動態(tài)和業(yè)績，展現(xiàn)和謳歌職工的精神風貌，架設與各兄弟單位交流與溝通的橋梁，提供一方展示自我聰明才智的舞臺。《霸州站快訊》的創(chuàng)辦標志著我站文化建設又上新臺階。
收費運營工作永遠是收費站工作的主題，在新的一年里，我們有決心也有信心，在合作公司的指導和各界同仁的幫助下，鞏固成績，彌補不足，為保津公司做出更大的貢獻。