通過寫心得體會，可以讓我們更加深入地思考和總結自己的經驗和教訓。寫心得體會時，要盡量避免空洞的陳述和泛泛而談，需用具體的實例來說明觀點。以下是小編為大家精心收集的心得體會范文，供大家參考。
景區(qū)員工工作心得體會篇一
按照局里的安排，10月8日由___帶隊，我參加了學習本市其它景區(qū)先進管理經驗的活動。我們學習的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學習，我有以下幾點體會：
一、植被茂盛，景色優(yōu)美。
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內涵的山岳型國家級自然風景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。
北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經寒凍冰劈和長期風化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
二、標識統(tǒng)一、美觀規(guī)范。
左上角有祖山景區(qū)標志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
三、服務周到、體貼溫馨。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。
下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。
山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。
以上是祖山學習的幾點體會，請領導和同志們批評指正。
景區(qū)員工工作心得體會篇二
作為一名景區(qū)工作人員，筆者有幸到過許多美麗的景點，感受到了旅游業(yè)的繁榮和景區(qū)工作的挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我的工作心得，希望能對像我一樣從事景區(qū)工作的人有所幫助。
第二段：管理能力。
作為景區(qū)工作人員，管理能力是必備的。我們需要協(xié)調各個部門的工作，確保景區(qū)的整體運營和管理。在實踐中，我學到了應當具備一定的團隊領導能力，善于委派任務和協(xié)調溝通。通過交流和溝通，我學會了如何默認自己的管理風格和制定明確的工作計劃，為景區(qū)的高效運營做出了貢獻。
第三段：服務意識。
景區(qū)是服務業(yè)的代表，服務質量是衡量景區(qū)好壞的重要指標。作為景區(qū)工作人員，我們需要具備一個高度的服務意識，時刻關注游客的需求和感受。在工作實踐中，我學會了如何體貼和耐心的為游客解答疑惑，時刻保持微笑和熱情。通過這些細節(jié)上的服務，我也體會到了服務的價值和重要性。
第四段：危機處理。
景區(qū)運營過程中難免會出現(xiàn)各類意外和突發(fā)事件，這時候一個穩(wěn)定的心態(tài)和應對方案就顯得尤為重要。在實踐中，我遭遇了許多意外和突發(fā)事件，如游客意外受傷、天氣突然變化等，這時候我們需要及時反應并做出恰當?shù)膽獙ΑＭㄟ^這些危機處理的實踐，我意識到一個穩(wěn)定的心態(tài)和健全的預案對于危機能否得到順利解決至關重要。
第五段：總結。
總的來說，從事景區(qū)工作是一項很有挑戰(zhàn)性的工作。在這個過程中，成長和進步是必然的。在管理能力、服務意識、危機處理等方面，我逐漸成長和進步。在未來的工作中，我將更加積極主動地學習和提升自己，為景區(qū)工作的高效和順利做出更多的貢獻。
景區(qū)員工工作心得體會篇三
第一段：引言（100字）
作為一名普普通通的職員，我很少有機會離開辦公室，去享受大自然的美景。然而，最近有幸參加了公司組織的員工景區(qū)活動，讓我對大自然和旅游有了更深的認識。在這次活動中，我不僅收獲了美妙的自然景色，還度過了愉快的時光，對于工作與生活之間的平衡有了更加深刻的理解。
第二段：對景區(qū)的感受（250字）
景區(qū)的美景給我留下了深刻的印象。山巒起伏，綠樹成蔭，清澈的湖水映照著藍天白云，仿佛置身仙境。踏著湖邊的小路，一陣微風吹來，帶來的是花香和生機勃勃的山間空氣。站在山巔俯瞰，無邊的綠色和青山相接，讓我感受到大自然的偉大和宏偉。除了自然景觀，景區(qū)的人文氛圍也給我留下了深刻的印象。游客們的笑聲和留言板上的祝福，讓我感受到人與人之間的溫暖和親近。這次景區(qū)之旅不僅給我身心帶來了放松和舒緩，還讓我深深地感受到大自然的神奇和人與人之間的情感交流。
第三段：與同事間的互動（300字）
此次員工景區(qū)活動不僅讓我親近大自然，也讓我更加了解了同事們。正常工作中，我們往往局限于工作圈子，難以有時間和機會互動交流。然而，這次活動讓我們有機會放下工作，坐在一起聊天、開懷大笑。我們一起攀登山峰，互相激勵；一起品味美食，享受生活；一起講笑話，放松身心。在活動中，我們不再是簡單的同事，而是像朋友一樣互相關心和交流。這種互動讓我們更加珍惜工作中的團隊合作以及同事之間的友情，也讓我更加明白團隊的力量和密切的人際關系對工作的重要性。
第四段：對生活與工作平衡的思考（300字）
此次員工景區(qū)活動，也給我?guī)砹藢ι钆c工作平衡的深入思考。在山上徜徉，心情舒暢，也讓我認識到工作不是人生的全部，還有許多其他美好的事物需要我們去關注和享受。大自然的美景和同事的互動，讓我意識到生活的重要性，不僅要工作好，還要學會放松、享受和充實自己。只有當我們能夠平衡好工作與生活，才能夠更好地工作，并在工作之外找到屬于自己的快樂和滿足。
第五段：總結（250字）
通過這次員工景區(qū)活動，我收獲了美妙的自然景色，度過了愉快的時光，并對工作與生活之間的平衡有了更深入的認識。大自然給予我們的美好景色提醒著我們要懂得欣賞、保護，并學會與之共生；與同事間的互動更加加深了我們之間的聯(lián)系，讓我們更加珍視團隊合作和友情；對生活與工作平衡的思考則為我們在日常工作中提供了更加全面的視角。這次員工景區(qū)活動讓我真正體會到工作和生活的平衡之美，并對自己的未來有了更加明確的規(guī)劃，希望能夠更好地平衡工作與生活，追求更加全面、豐富的人生。
景區(qū)員工工作心得體會篇四
回顧20__彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20__年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)員工工作心得體會篇五
（一）以制度促管理，切實提高景區(qū)管理水平。
為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項規(guī)章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設工程部。中控室。會議接待部。安全保衛(wèi)部。后勤部。清掃保潔部。綠化管理部7個部門，現(xiàn)有管理人員15人，服務人員7人，保安6人，保潔人員x人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等，以規(guī)范各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規(guī)章制度。會議接待。禮儀禮節(jié)。崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務能力，提高服務質量。
（二）以學習促服務，切實增強服務接待水平。
翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園。蒲縣文化宮。蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大，服務人員少，且文化宮每天的開放時間長達x個小時，員工工作時間長。工作強度大，還常常身兼數(shù)職，對員工的素質及服務質量提出了很高的要求。為了提升服務質量，景區(qū)不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立〝全心全意。盡職盡責〞的服務理念，努力做到〝工作流程程序化。服務規(guī)范標準化。個性服務主動化〞，定期對工作人員進行設備維護。維修。音響。燈光。攝影。攝像。禮儀。講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務和管理水平得到了顯著提升。
（三）以監(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作。
安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將〝安全第一〞放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標語及警示牌，配備了x0個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經過消防培訓，持證上崗，9月x日再次派出4名職工進行專業(yè)培訓，保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設立24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無安全事故發(fā)生。
景區(qū)員工工作心得體會篇六
第一段：引言（150字）。
近年來，越來越多的公司選擇在景區(qū)附近建立自己的辦公場所，以提供員工更舒適的工作環(huán)境和更廣闊的發(fā)展空間。作為一名員工，我有幸在這樣的公司工作，并有機會深入體驗員工景區(qū)的獨特魅力。在這篇文章中，我將分享我在員工景區(qū)工作的心得體會。
第二段：體驗舒適的工作環(huán)境（250字）。
員工景區(qū)為我們提供了舒適的工作環(huán)境。首先，辦公室設計得非常精美，充滿了自然元素，如綠植和自然光線。這些元素給人帶來愉悅的感覺，并且有助于提升我們的工作效率。其次，景區(qū)周圍環(huán)境優(yōu)美宜人，空氣清新，讓我們的工作更加輕松愉快。在午休或下班后，我們可以在景區(qū)內散步或是去附近的公園休閑放松，為身心健康注入一絲活力。
第三段：拓寬人際交往圈子（250字）。
員工景區(qū)在給予我們舒適的工作環(huán)境的同時，也為我們提供了拓寬人際交往圈子的機會。在景區(qū)內，我們可以與來自不同部門和團隊的同事交流合作，了解他們的工作經驗和專業(yè)知識，共同探討問題與解決方案。此外，景區(qū)還定期舉辦各種活動，如戶外運動、團隊建設等，使我們能夠更好地認識并與其他同事建立深厚的友誼，形成團隊合作意識。
第四段：職業(yè)成長與發(fā)展機會（250字）。
員工景區(qū)不僅僅是一個舒適的工作場所，更是一個提供職業(yè)成長與發(fā)展機會的平臺。在這里，我們可以接觸到最新的行業(yè)信息和思潮，了解到其他公司和行業(yè)的最新動態(tài)，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。此外，景區(qū)內部也會定期舉辦培訓課程和講座，為我們提供更多的發(fā)展機會。我們可以通過參與這些培訓和講座，不斷提升自己的能力，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結（200字）。
在員工景區(qū)工作的這段時間里，我深切地感受到員工景區(qū)給予我們的舒適和便利。它不僅提供了一個舒適的工作環(huán)境，還為我們提供了與同事共同成長和發(fā)展的機會。在這樣的工作環(huán)境中，我不僅能夠全身心地投入工作，還能夠在工作之余享受自然的美好和人與人之間的真摯交流。我相信，員工景區(qū)將繼續(xù)為我們提供更多的機會和福利，讓我們的工作生活更加美好。
景區(qū)員工工作心得體會篇七
按照局里的安排，10月8日由xxx帶隊，我參加了學習本市其它景區(qū)先進管理經驗的活動。我們學習的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學習，我有以下幾點體會：
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔x28米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內涵的山岳型國家級自然風景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經寒凍冰劈和長期風化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的`峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
景物介紹標識牌放在景物旁邊的地上，為長方型灰色大理石，底座為黑色大理石，制式統(tǒng)一，上有中英文兩種文字，左上角有祖山景區(qū)標志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收。不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞。拍攝，非常愜意。
以上是祖山學習的幾點體會，請領導和同志們批評指正。
景區(qū)員工工作心得體會篇八
為貫徹落實董事長、黨委書記xxx關于加強員工培訓工作的講話精神，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進健康快速發(fā)展，結合公司實際，制定xx年員工培訓計劃。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
景區(qū)員工工作心得體會篇九
xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十
作為一個旅游景區(qū)的員工，除了需要承擔基本的服務工作外，職業(yè)道德至關重要，這不僅關系到自己的職業(yè)形象，也關系到景區(qū)形象和旅游業(yè)的發(fā)展。在這個背景下，本文將介紹我在工作中所積累的一些職業(yè)道德體會，分享給讀者，希望對大家有所啟示。
第二段：關心游客的需求
我們作為景區(qū)員工，首先應該關心游客的體驗和需求。在提供服務前，我們需要了解游客想要什么、需要什么，才能為他們提供更好的服務。而且，對游客的不同需求要有不同的應對方式。尤其對于一些老年游客和小孩子，我們需要更加細心，耐心，真正把他們當做自己的親人一樣去關注和照顧。
第三段：維護景區(qū)秩序
景區(qū)秩序是游客參觀景區(qū)的重要保證。不規(guī)矩的游客行為會影響其他游客的體驗和安全。因此，景區(qū)員工承擔著維護景區(qū)秩序的重要任務。在工作中，我們應該做到耐心、嚴格，讓游客遵守景區(qū)規(guī)則，不違反景區(qū)秩序。
第四段：誠實守信，講求權責清晰
景區(qū)員工需要誠實守信，講求權責清晰，先對自己的職責和工作內容進行認真的了解，知道自己應該做什么，不應該做什么。不輕易承諾不能履行的事情，避免讓游客造成誤解和被欺騙的感覺。同時，如果有時間和能力，我們也可以主動提供一些額外的幫助和服務，讓游客感到非常滿意。
第五段：尊重客戶，潤物細無聲
工作中，尊重游客是表現(xiàn)職業(yè)道德的重要方面。在與游客交往中要注意細節(jié)，三字經、問候、熱心服務等小事可以帶給游客更多的溫暖和感動。潤物細無聲，不被看到，但是在他人心中留下的感覺卻是深刻的。正是這種人性化的服務理念，讓游客在景區(qū)玩得開心，回家以后也會對景區(qū)留下很好的印象，帶動旅游產業(yè)的發(fā)展。
結語：
作為一名景區(qū)員工，我們要對于自己的職業(yè)道德注重思考和實踐，讓自己的工作更加出色。只有通過這樣的積極行為，我們才能保證旅游產業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的游客能夠在景區(qū)留下難忘的回憶。
景區(qū)員工工作心得體會篇十一
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十二
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
景區(qū)員工工作心得體會篇十三
景區(qū)是一個匯聚各方游客的場所，景區(qū)員工是展現(xiàn)這一旅游地標形象的重要元素。在旅游行業(yè)，員工的職業(yè)道德尤為重要，不僅涉及到景區(qū)形象的塑造，更是關系到游客的享受和旅游品質的提升。作為一名景區(qū)員工，我深刻體會到了職業(yè)道德的重要性，今天我將從自身的經歷出發(fā)，分享一些職業(yè)道德心得體會。
第二段：敬業(yè)精神
景區(qū)員工的使命不僅是對游客負責，更是對景區(qū)的未來負責。良好的敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心，無論崗位大小，景區(qū)員工都應該做到盡職盡責，不推諉不拖延，為景區(qū)貢獻自己的一份力量。我曾經在景區(qū)接待中遇到一個單獨來游玩的外國游客，他因為不熟悉當?shù)卣Z言和文化而遇到了一些問題。當我了解到這些情況后，我以我所學的英語作為溝通工具，向他解釋景區(qū)的歷史和文化，并親自帶他到景區(qū)各個景點參觀。盡管需要用掉我一整個上午的時間，但我依然充滿熱情和耐心地對待游客，因為帶給他愉悅和滿意感是我的責任。
第三段：誠信為本
景區(qū)員工的職業(yè)道德還包括對游客和景區(qū)公司的誠信。在旅游行業(yè)，有一些不良商家利用游客不懂的情況，以次充好，使得游客付出更多的代價。而景區(qū)員工應該更加注意自己的行為，以誠信為本，建立自己的職業(yè)聲譽。在生活中，我秉持誠信為本的原則，為游客提供真正的服務和建議。有一次，一個老夫婦來到景區(qū)游玩，我推薦了一條非常值得一看的線路。但當他們在景點欣賞過后收到門票時，他們表示很驚訝，因為門票價格遠高于他們預想中的價格。我向他們解釋，我所推薦的線路相比其他游客更為優(yōu)惠，票價價格也因此有所區(qū)別。最終，老夫婦理解了我的解釋，并表示感謝我誠實的態(tài)度。正是這樣的誠實和真摯，讓游客感受到了景區(qū)員工的誠信和服務質量。
第四段：細致周到
景區(qū)員工應該始終保持細致周到的態(tài)度，注重細節(jié)的處理，對每一個游客都精益求精，做到最好。每個游客都是景區(qū)的重要客戶，他們都期待著在景區(qū)感受到專業(yè)的服務和細致的關注。我曾經遇到一位游客，他想要參觀一些較為偏遠的景點，我預先為他們準備了一份詳細的攻略，介紹了如何快速、便捷地到達這些景點，以及景點的特色和注意事項。當他程度結束后回來，他對我滿懷感激之情，他說他真的從心底感受到了我們景區(qū)員工對每一個游客都是真正的用心用力。
第五段：思考總結
在旅游行業(yè)，景區(qū)員工的職業(yè)道德是形象塑造的重要部分，管理者和員工都需對此意識到位。員工應該始終“以人為本”，注重服務質量，確保每一個游客都能感受到景區(qū)員工的熱情、責任感和專業(yè)性。同時，景區(qū)管理者也應該不斷加強員工的職業(yè)道德意識，不斷完善管理機制，并展開相關培訓，確保景區(qū)員工在工作中更好的服務游客。只有這樣，才能在確保游客體驗質量的同時，讓景區(qū)品牌更具競爭力。
景區(qū)員工工作心得體會篇十四
旅游景區(qū)作為旅游產業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動旅游業(yè)向深度發(fā)展的動力源,以及旅游產業(yè)的增長極。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于景區(qū)員工
培訓心得體會
吧!
隨著總結儀式的結束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
20xx年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過
課件
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經迫不及待的想要去每一個景點看一看。
20xx年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常生活中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的
詩詞
，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的
規(guī)章制度
和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十五
通過一周的訓練和學習，確實讓我收獲不少，感慨太多。不過，我認為更重要的是我們在今后的工作中得以充分的體現(xiàn)。
聽說員工開展為期7天的軍訓消息后，我心想：“這不是沒事找事嗎?公司花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上時間就是金錢呀!”但軍訓完成后，我才認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。公司此次軍訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止?？此坪唵蔚囊髤s在一次次轉體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結束后，公司還請專家還有王總對我們今年的工作思路和目標確定了方向，還有工作中的問題進行了解答，讓我們工作不在迷茫。
軍訓是艱苦的，但我們是快樂的
蚊蟲叮咬，我們不曾理會，即使在疼痛中默默忍受，也不愿害集體受罰.軍訓中我們懂得團結，我們銘記”團結就是力量”.
暴雨中，任憑雨水滲透我們的軍服，模糊我們的視線，在教官的帶領下，我們仍在拼搏.軍訓中我們學會堅持，我們深信”堅持就是勝利”.
在嘹亮的軍歌中，讓我們堅信美好未來屬于我們。讓我們?yōu)榱送粋€信念，努力拼搏。開創(chuàng)景區(qū)的新時代。
600字景區(qū)員工軍訓心得體會
景區(qū)員工工作心得體會篇一
按照局里的安排，10月8日由___帶隊，我參加了學習本市其它景區(qū)先進管理經驗的活動。我們學習的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學習，我有以下幾點體會：
一、植被茂盛，景色優(yōu)美。
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔1428米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內涵的山岳型國家級自然風景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。
北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經寒凍冰劈和長期風化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
二、標識統(tǒng)一、美觀規(guī)范。
左上角有祖山景區(qū)標志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收、不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
三、服務周到、體貼溫馨。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。
下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。
山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞、拍攝，非常愜意。
以上是祖山學習的幾點體會，請領導和同志們批評指正。
景區(qū)員工工作心得體會篇二
作為一名景區(qū)工作人員，筆者有幸到過許多美麗的景點，感受到了旅游業(yè)的繁榮和景區(qū)工作的挑戰(zhàn)。在這里，我想分享一下我的工作心得，希望能對像我一樣從事景區(qū)工作的人有所幫助。
第二段：管理能力。
作為景區(qū)工作人員，管理能力是必備的。我們需要協(xié)調各個部門的工作，確保景區(qū)的整體運營和管理。在實踐中，我學到了應當具備一定的團隊領導能力，善于委派任務和協(xié)調溝通。通過交流和溝通，我學會了如何默認自己的管理風格和制定明確的工作計劃，為景區(qū)的高效運營做出了貢獻。
第三段：服務意識。
景區(qū)是服務業(yè)的代表，服務質量是衡量景區(qū)好壞的重要指標。作為景區(qū)工作人員，我們需要具備一個高度的服務意識，時刻關注游客的需求和感受。在工作實踐中，我學會了如何體貼和耐心的為游客解答疑惑，時刻保持微笑和熱情。通過這些細節(jié)上的服務，我也體會到了服務的價值和重要性。
第四段：危機處理。
景區(qū)運營過程中難免會出現(xiàn)各類意外和突發(fā)事件，這時候一個穩(wěn)定的心態(tài)和應對方案就顯得尤為重要。在實踐中，我遭遇了許多意外和突發(fā)事件，如游客意外受傷、天氣突然變化等，這時候我們需要及時反應并做出恰當?shù)膽獙ΑＭㄟ^這些危機處理的實踐，我意識到一個穩(wěn)定的心態(tài)和健全的預案對于危機能否得到順利解決至關重要。
第五段：總結。
總的來說，從事景區(qū)工作是一項很有挑戰(zhàn)性的工作。在這個過程中，成長和進步是必然的。在管理能力、服務意識、危機處理等方面，我逐漸成長和進步。在未來的工作中，我將更加積極主動地學習和提升自己，為景區(qū)工作的高效和順利做出更多的貢獻。
景區(qū)員工工作心得體會篇三
第一段：引言（100字）
作為一名普普通通的職員，我很少有機會離開辦公室，去享受大自然的美景。然而，最近有幸參加了公司組織的員工景區(qū)活動，讓我對大自然和旅游有了更深的認識。在這次活動中，我不僅收獲了美妙的自然景色，還度過了愉快的時光，對于工作與生活之間的平衡有了更加深刻的理解。
第二段：對景區(qū)的感受（250字）
景區(qū)的美景給我留下了深刻的印象。山巒起伏，綠樹成蔭，清澈的湖水映照著藍天白云，仿佛置身仙境。踏著湖邊的小路，一陣微風吹來，帶來的是花香和生機勃勃的山間空氣。站在山巔俯瞰，無邊的綠色和青山相接，讓我感受到大自然的偉大和宏偉。除了自然景觀，景區(qū)的人文氛圍也給我留下了深刻的印象。游客們的笑聲和留言板上的祝福，讓我感受到人與人之間的溫暖和親近。這次景區(qū)之旅不僅給我身心帶來了放松和舒緩，還讓我深深地感受到大自然的神奇和人與人之間的情感交流。
第三段：與同事間的互動（300字）
此次員工景區(qū)活動不僅讓我親近大自然，也讓我更加了解了同事們。正常工作中，我們往往局限于工作圈子，難以有時間和機會互動交流。然而，這次活動讓我們有機會放下工作，坐在一起聊天、開懷大笑。我們一起攀登山峰，互相激勵；一起品味美食，享受生活；一起講笑話，放松身心。在活動中，我們不再是簡單的同事，而是像朋友一樣互相關心和交流。這種互動讓我們更加珍惜工作中的團隊合作以及同事之間的友情，也讓我更加明白團隊的力量和密切的人際關系對工作的重要性。
第四段：對生活與工作平衡的思考（300字）
此次員工景區(qū)活動，也給我?guī)砹藢ι钆c工作平衡的深入思考。在山上徜徉，心情舒暢，也讓我認識到工作不是人生的全部，還有許多其他美好的事物需要我們去關注和享受。大自然的美景和同事的互動，讓我意識到生活的重要性，不僅要工作好，還要學會放松、享受和充實自己。只有當我們能夠平衡好工作與生活，才能夠更好地工作，并在工作之外找到屬于自己的快樂和滿足。
第五段：總結（250字）
通過這次員工景區(qū)活動，我收獲了美妙的自然景色，度過了愉快的時光，并對工作與生活之間的平衡有了更深入的認識。大自然給予我們的美好景色提醒著我們要懂得欣賞、保護，并學會與之共生；與同事間的互動更加加深了我們之間的聯(lián)系，讓我們更加珍視團隊合作和友情；對生活與工作平衡的思考則為我們在日常工作中提供了更加全面的視角。這次員工景區(qū)活動讓我真正體會到工作和生活的平衡之美，并對自己的未來有了更加明確的規(guī)劃，希望能夠更好地平衡工作與生活，追求更加全面、豐富的人生。
景區(qū)員工工作心得體會篇四
回顧20__彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
20__年即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為__的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區(qū)員工工作心得體會篇五
（一）以制度促管理，切實提高景區(qū)管理水平。
為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務于全縣各項活動，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項規(guī)章制度，確保人盡其責，物盡其用。管理處下設工程部。中控室。會議接待部。安全保衛(wèi)部。后勤部。清掃保潔部。綠化管理部7個部門，現(xiàn)有管理人員15人，服務人員7人，保安6人，保潔人員x人。共計45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等，以規(guī)范各項崗位職責。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規(guī)章制度。會議接待。禮儀禮節(jié)。崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務能力，提高服務質量。
（二）以學習促服務，切實增強服務接待水平。
翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園。蒲縣文化宮。蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大，服務人員少，且文化宮每天的開放時間長達x個小時，員工工作時間長。工作強度大，還常常身兼數(shù)職，對員工的素質及服務質量提出了很高的要求。為了提升服務質量，景區(qū)不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立〝全心全意。盡職盡責〞的服務理念，努力做到〝工作流程程序化。服務規(guī)范標準化。個性服務主動化〞，定期對工作人員進行設備維護。維修。音響。燈光。攝影。攝像。禮儀。講解等培訓，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務和管理水平得到了顯著提升。
（三）以監(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作。
安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將〝安全第一〞放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標語及警示牌，配備了x0個移動式滅火器，由專人負責使用維護，負責人員全部經過消防培訓，持證上崗，9月x日再次派出4名職工進行專業(yè)培訓，保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員，設立24小時值班制度及巡檢制度，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無安全事故發(fā)生。
景區(qū)員工工作心得體會篇六
第一段：引言（150字）。
近年來，越來越多的公司選擇在景區(qū)附近建立自己的辦公場所，以提供員工更舒適的工作環(huán)境和更廣闊的發(fā)展空間。作為一名員工，我有幸在這樣的公司工作，并有機會深入體驗員工景區(qū)的獨特魅力。在這篇文章中，我將分享我在員工景區(qū)工作的心得體會。
第二段：體驗舒適的工作環(huán)境（250字）。
員工景區(qū)為我們提供了舒適的工作環(huán)境。首先，辦公室設計得非常精美，充滿了自然元素，如綠植和自然光線。這些元素給人帶來愉悅的感覺，并且有助于提升我們的工作效率。其次，景區(qū)周圍環(huán)境優(yōu)美宜人，空氣清新，讓我們的工作更加輕松愉快。在午休或下班后，我們可以在景區(qū)內散步或是去附近的公園休閑放松，為身心健康注入一絲活力。
第三段：拓寬人際交往圈子（250字）。
員工景區(qū)在給予我們舒適的工作環(huán)境的同時，也為我們提供了拓寬人際交往圈子的機會。在景區(qū)內，我們可以與來自不同部門和團隊的同事交流合作，了解他們的工作經驗和專業(yè)知識，共同探討問題與解決方案。此外，景區(qū)還定期舉辦各種活動，如戶外運動、團隊建設等，使我們能夠更好地認識并與其他同事建立深厚的友誼，形成團隊合作意識。
第四段：職業(yè)成長與發(fā)展機會（250字）。
員工景區(qū)不僅僅是一個舒適的工作場所，更是一個提供職業(yè)成長與發(fā)展機會的平臺。在這里，我們可以接觸到最新的行業(yè)信息和思潮，了解到其他公司和行業(yè)的最新動態(tài)，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。此外，景區(qū)內部也會定期舉辦培訓課程和講座，為我們提供更多的發(fā)展機會。我們可以通過參與這些培訓和講座，不斷提升自己的能力，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
第五段：總結（200字）。
在員工景區(qū)工作的這段時間里，我深切地感受到員工景區(qū)給予我們的舒適和便利。它不僅提供了一個舒適的工作環(huán)境，還為我們提供了與同事共同成長和發(fā)展的機會。在這樣的工作環(huán)境中，我不僅能夠全身心地投入工作，還能夠在工作之余享受自然的美好和人與人之間的真摯交流。我相信，員工景區(qū)將繼續(xù)為我們提供更多的機會和福利，讓我們的工作生活更加美好。
景區(qū)員工工作心得體會篇七
按照局里的安排，10月8日由xxx帶隊，我參加了學習本市其它景區(qū)先進管理經驗的活動。我們學習的景區(qū)是祖山景區(qū)，通過學習，我有以下幾點體會：
祖山位于青龍滿族自治縣東南境，山體廣大，約80多平方公里，海拔x28米，是燕山山脈的一支，是一處以奇險的山景和名秀的水景為主體特色并具有一定歷史內涵的山岳型國家級自然風景名勝區(qū)。祖山原是原始森林，當年日本鬼子曾放火燒山?，F(xiàn)在祖山景區(qū)的植被為次生林，植物茂密，是華北地區(qū)少有的成片林地區(qū)，植物種類有300多種，植被覆蓋率高達90%。北龍?zhí)镀俨及l(fā)育在這條幽深的峽谷中，花崗巖經寒凍冰劈和長期風化剝蝕，形成沿陡起直節(jié)里面的`峭壁懸崖，溪流到此而成瀑布，飛落而下，十分壯觀。
我們乘車一路觀賞，道路兩旁的火矩樹樹葉火紅火紅的，非常漂亮。登上山頂，放眼望去，紅葉滿山，野果飄香，令人流連忘返。
景物介紹標識牌放在景物旁邊的地上，為長方型灰色大理石，底座為黑色大理石，制式統(tǒng)一，上有中英文兩種文字，左上角有祖山景區(qū)標志，語言精煉，簡單易懂。
指示牌鑲嵌在石壁上，由木頭制成，四周為圓木，中間為一塊木板，指示內容為中英文對照，刻在木板上。
垃圾箱為樹樁型狀，正面釘有中英文對照的可回收。不可回收字樣的牌子，與團圍景色渾然一體。
乘車進入景區(qū)的游客從北門上山，南門下山，上下山為不同路線，可減少上下山錯車造成道路擁堵而導致危險發(fā)生。
從山頂乘纜車去山底，纜車速度很慢，游人可盡情欣賞山中優(yōu)美景色。纜車行駛到固定地點會停下來一分鐘左右，游人可在這段時間自由拍攝山中景色。下纜車后，有一段石階通往山底，陡峭處的石階兩旁固定著一個個的石柱，每個石柱有鐵鏈相連，防止游人從石階兩側滑倒。橋上有樹干做成的圍欄，防止游人不慎掉落橋下。山下小溪旁邊的巨石上有石鑿的臺階，周圍有游步路，游客可邊行走邊觀賞。拍攝，非常愜意。
以上是祖山學習的幾點體會，請領導和同志們批評指正。
景區(qū)員工工作心得體會篇八
為貫徹落實董事長、黨委書記xxx關于加強員工培訓工作的講話精神，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進健康快速發(fā)展，結合公司實際，制定xx年員工培訓計劃。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（大專）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
景區(qū)員工工作心得體會篇九
xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十
作為一個旅游景區(qū)的員工，除了需要承擔基本的服務工作外，職業(yè)道德至關重要，這不僅關系到自己的職業(yè)形象，也關系到景區(qū)形象和旅游業(yè)的發(fā)展。在這個背景下，本文將介紹我在工作中所積累的一些職業(yè)道德體會，分享給讀者，希望對大家有所啟示。
第二段：關心游客的需求
我們作為景區(qū)員工，首先應該關心游客的體驗和需求。在提供服務前，我們需要了解游客想要什么、需要什么，才能為他們提供更好的服務。而且，對游客的不同需求要有不同的應對方式。尤其對于一些老年游客和小孩子，我們需要更加細心，耐心，真正把他們當做自己的親人一樣去關注和照顧。
第三段：維護景區(qū)秩序
景區(qū)秩序是游客參觀景區(qū)的重要保證。不規(guī)矩的游客行為會影響其他游客的體驗和安全。因此，景區(qū)員工承擔著維護景區(qū)秩序的重要任務。在工作中，我們應該做到耐心、嚴格，讓游客遵守景區(qū)規(guī)則，不違反景區(qū)秩序。
第四段：誠實守信，講求權責清晰
景區(qū)員工需要誠實守信，講求權責清晰，先對自己的職責和工作內容進行認真的了解，知道自己應該做什么，不應該做什么。不輕易承諾不能履行的事情，避免讓游客造成誤解和被欺騙的感覺。同時，如果有時間和能力，我們也可以主動提供一些額外的幫助和服務，讓游客感到非常滿意。
第五段：尊重客戶，潤物細無聲
工作中，尊重游客是表現(xiàn)職業(yè)道德的重要方面。在與游客交往中要注意細節(jié)，三字經、問候、熱心服務等小事可以帶給游客更多的溫暖和感動。潤物細無聲，不被看到，但是在他人心中留下的感覺卻是深刻的。正是這種人性化的服務理念，讓游客在景區(qū)玩得開心，回家以后也會對景區(qū)留下很好的印象，帶動旅游產業(yè)的發(fā)展。
結語：
作為一名景區(qū)員工，我們要對于自己的職業(yè)道德注重思考和實踐，讓自己的工作更加出色。只有通過這樣的積極行為，我們才能保證旅游產業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的游客能夠在景區(qū)留下難忘的回憶。
景區(qū)員工工作心得體會篇十一
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗常瞠毺氐氖撬郧鄭u、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十二
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
景區(qū)員工工作心得體會篇十三
景區(qū)是一個匯聚各方游客的場所，景區(qū)員工是展現(xiàn)這一旅游地標形象的重要元素。在旅游行業(yè)，員工的職業(yè)道德尤為重要，不僅涉及到景區(qū)形象的塑造，更是關系到游客的享受和旅游品質的提升。作為一名景區(qū)員工，我深刻體會到了職業(yè)道德的重要性，今天我將從自身的經歷出發(fā)，分享一些職業(yè)道德心得體會。
第二段：敬業(yè)精神
景區(qū)員工的使命不僅是對游客負責，更是對景區(qū)的未來負責。良好的敬業(yè)精神是職業(yè)道德的核心，無論崗位大小，景區(qū)員工都應該做到盡職盡責，不推諉不拖延，為景區(qū)貢獻自己的一份力量。我曾經在景區(qū)接待中遇到一個單獨來游玩的外國游客，他因為不熟悉當?shù)卣Z言和文化而遇到了一些問題。當我了解到這些情況后，我以我所學的英語作為溝通工具，向他解釋景區(qū)的歷史和文化，并親自帶他到景區(qū)各個景點參觀。盡管需要用掉我一整個上午的時間，但我依然充滿熱情和耐心地對待游客，因為帶給他愉悅和滿意感是我的責任。
第三段：誠信為本
景區(qū)員工的職業(yè)道德還包括對游客和景區(qū)公司的誠信。在旅游行業(yè)，有一些不良商家利用游客不懂的情況，以次充好，使得游客付出更多的代價。而景區(qū)員工應該更加注意自己的行為，以誠信為本，建立自己的職業(yè)聲譽。在生活中，我秉持誠信為本的原則，為游客提供真正的服務和建議。有一次，一個老夫婦來到景區(qū)游玩，我推薦了一條非常值得一看的線路。但當他們在景點欣賞過后收到門票時，他們表示很驚訝，因為門票價格遠高于他們預想中的價格。我向他們解釋，我所推薦的線路相比其他游客更為優(yōu)惠，票價價格也因此有所區(qū)別。最終，老夫婦理解了我的解釋，并表示感謝我誠實的態(tài)度。正是這樣的誠實和真摯，讓游客感受到了景區(qū)員工的誠信和服務質量。
第四段：細致周到
景區(qū)員工應該始終保持細致周到的態(tài)度，注重細節(jié)的處理，對每一個游客都精益求精，做到最好。每個游客都是景區(qū)的重要客戶，他們都期待著在景區(qū)感受到專業(yè)的服務和細致的關注。我曾經遇到一位游客，他想要參觀一些較為偏遠的景點，我預先為他們準備了一份詳細的攻略，介紹了如何快速、便捷地到達這些景點，以及景點的特色和注意事項。當他程度結束后回來，他對我滿懷感激之情，他說他真的從心底感受到了我們景區(qū)員工對每一個游客都是真正的用心用力。
第五段：思考總結
在旅游行業(yè)，景區(qū)員工的職業(yè)道德是形象塑造的重要部分，管理者和員工都需對此意識到位。員工應該始終“以人為本”，注重服務質量，確保每一個游客都能感受到景區(qū)員工的熱情、責任感和專業(yè)性。同時，景區(qū)管理者也應該不斷加強員工的職業(yè)道德意識，不斷完善管理機制，并展開相關培訓，確保景區(qū)員工在工作中更好的服務游客。只有這樣，才能在確保游客體驗質量的同時，讓景區(qū)品牌更具競爭力。
景區(qū)員工工作心得體會篇十四
旅游景區(qū)作為旅游產業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動旅游業(yè)向深度發(fā)展的動力源,以及旅游產業(yè)的增長極。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于景區(qū)員工
培訓心得體會
吧!
隨著總結儀式的結束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。。
20xx年8月9日(第一天)
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為做什么?”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。
下午，楊老師通過
課件
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經迫不及待的想要去每一個景點看一看。
20xx年8月11日(第三天)
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。
20xx年8月12日(第四天)
按照日程安排，今天上午的授課內容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內課，授課的內容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們日常生活中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當我還沉醉在美好的風景中時，我們的培訓已接近尾聲了。從整個培訓過程可以看出縣政府十分重視本次的培訓，培訓安排十分周密，教學井井有條，真正的讓我們學有所獲。在此，我想感謝縣政府各級領導的辛勤付出，讓我們每位學員獲得了一次難得的“充電”機會，同時，也讓我們從中獲得了成長。
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點)導游員講解員骨干(師資)培訓。此次培訓班邀請了國內知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結合。
為了貫徹在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點)部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)(點)導游員講解員的綜合素質。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓，真的是使我受益匪淺。因為做為講解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關心的問題。杜敏老師的正確意識觀念和她精心總結的幾點經驗將我們的問題迎刃而解。我們既學會了保護嗓子，又學會了利用先天的嗓音條件揚長避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結實;使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤動聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達到字正腔圓、清晰持久、剛柔自如、聲情并茂的境地;有聲語言表達的是口耳之學，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問題最多但秩序最好、感受最多效果最實的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓結束時，當我們即將踏上歸途時，當瑞金的一切將被打包進我們記憶的匣子時，才發(fā)現(xiàn)時間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問題和差距，還有很多很多的知識和理念要學習，還有很多很多東西需要充實?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領導給我們這個開拓視野、提高改善的機會，也非常珍惜這個幫助我們交流和提高的培訓機會，我們要這次學習的經驗和體會帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學以致用、去進一步地完善和提高。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。
第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的
詩詞
，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。
通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的
規(guī)章制度
和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優(yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。
3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)員工工作心得體會篇十五
通過一周的訓練和學習，確實讓我收獲不少，感慨太多。不過，我認為更重要的是我們在今后的工作中得以充分的體現(xiàn)。
聽說員工開展為期7天的軍訓消息后，我心想：“這不是沒事找事嗎?公司花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上時間就是金錢呀!”但軍訓完成后，我才認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。公司此次軍訓目的，是著力在錘煉專業(yè)技能、磨練意志、提高綜合素質、培養(yǎng)大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止?？此坪唵蔚囊髤s在一次次轉體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結束后，公司還請專家還有王總對我們今年的工作思路和目標確定了方向，還有工作中的問題進行了解答，讓我們工作不在迷茫。
軍訓是艱苦的，但我們是快樂的
蚊蟲叮咬，我們不曾理會，即使在疼痛中默默忍受，也不愿害集體受罰.軍訓中我們懂得團結，我們銘記”團結就是力量”.
暴雨中，任憑雨水滲透我們的軍服，模糊我們的視線，在教官的帶領下，我們仍在拼搏.軍訓中我們學會堅持，我們深信”堅持就是勝利”.
在嘹亮的軍歌中，讓我們堅信美好未來屬于我們。讓我們?yōu)榱送粋€信念，努力拼搏。開創(chuàng)景區(qū)的新時代。
600字景區(qū)員工軍訓心得體會