總結(jié)是一種對學習和實踐經(jīng)驗的提煉，有助于我們不斷提升自己。為了寫一篇較為完美的總結(jié)，我們需要準確把握總結(jié)的目的和要求。希望通過閱讀這些總結(jié)范文能夠激發(fā)大家對于寫作的興趣，提高自身的寫作能力。
行風個人工作總結(jié)篇一
根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》的要求部署，我校根據(jù)實際加強教育行風建設，樹立“為民、務實、廉潔、高效”的行業(yè)新風，提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。
在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領導下，我校積極開展民主評議行風工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：
另聘請校外民主評議員名單如下：
監(jiān)督電話：同時建立并落實工作責任制，做到行風建設與行政、業(yè)務工作有機結(jié)合。制訂行風建設工作計劃、措施，確立明確的目標，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實責任制。按照“誰主管誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的要求，加強檢查督促，認真抓好落實，認真解決好人民群眾反映強烈的問題，及時整改人民群眾反映的問題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重、影響惡劣的事件必須嚴格進行責任追究，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，在學校組織的各級會議上，認真分析存在的問題，交流經(jīng)驗，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學的民主評議機制，防止工作中出現(xiàn)不正之風，對違反紀律規(guī)定的，給予嚴肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對學校的工作點頭稱贊。
學校以校務公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評議行風的目標、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動群眾積極參與，促進評議工作深入開展，形成加強行風建設人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
1、認真學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習有關法律法規(guī)，組織黨員教師學習《黨章》、上級文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生的認識上來，樹立正確的人生觀和價值觀，確立新型教育觀念，堅定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。
的整改，教育教學水平不斷提高，辦學效益逐步增強。
3、推進廉政建設，扎實創(chuàng)建行業(yè)新風。學校領導帶頭執(zhí)行廉政建設的有關規(guī)定，堅決制止辦事推諉不良之風。設立舉報箱和舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個“廉”字。積極推進廉政建設，堅持“校長一支筆”、“先批后購”的財務管理制度。明確會計、出納、保管人員的工作職責。管好學校的一切經(jīng)費，杜絕違反財務制度的一切開支。同時，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會代表對學校財務進行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅決制止向?qū)W生攤派銷售各種報刊、資料或其它用品。
4、召開行風評議動員大會，全面啟動行風評議工作。進行大力動員和部署，傳達上級有關文件精神，組織本單位每個工作人員明確加強行風建設的重要性和迫切性，進一步提高認識，形成共識，積極主動投身到這次行風評議工作中。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設。利用業(yè)務學習時間組織教師學習“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。
法規(guī)和科學的教育思想及方法，全面推進素質(zhì)教育。
3、做好教師的學歷提高工作。學校積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師提高學歷層次。
4、積極組織教師參加信息技術培訓及心理健康教育培訓。
我們在一如既往抓緊抓好教育教學常規(guī)和教學科研工作的基礎上，重點強化做好“減負提質(zhì)”各項工作任務和教學目標。認真抓好細致的教務常規(guī)工作，認真周密安排組織，做好開學的各項準備工作。在開學前編排好了本學年的課程表，及時發(fā)到班級和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長制定了工作計劃，安排了教學進度，完成各項填表工作。及時準確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級交給的各項任務。
立足村情校情抓緊抓好教學常規(guī)管理。加強常規(guī)管理是提高教育教學質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學行為。加強學?，F(xiàn)有教學資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、多媒體教室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務于教學，不斷提高服務水平，加強課堂教學與信息技術的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術在教學中的作用，提高教學效果，建設并加強校園多媒體網(wǎng)絡的使用，并指導督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設備，以適應現(xiàn)代化教學的需要。
1、學校的一切收費項目嚴格遵守物價局制定的標準，無向?qū)W生亂收費的現(xiàn)象。收費中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費。
2、每次收費前及時地通過公開欄和收費通知單向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)。
3、嚴格代辦費的收支范圍和標準，加強學生用書的管理，不濫訂書冊。
4、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。
1、教師信息技術教育能力有待于全面提高。
2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。
總的來說，自從行風評議工作開展以來，面對工作任務繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標準嚴要求，在各自的崗位上認真履行職責，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項工作任務，教師隊伍的整體素質(zhì)得到進一步的提高，學校各項工作得到順利有序的進行。
1、加強教職工職業(yè)道德教育，強化教職工工作的責任意識、主動意識、守紀意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
2、在教學管理中依靠制度管人，靠情感激勵人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學習，勤于思考，養(yǎng)成習慣，把實踐問題當作課題來研究。
行風個人工作總結(jié)篇二
xx小學按照市教育戰(zhàn)線政風行風民主評議工作方案要求，結(jié)合《xx小學政風行風評議方案》，在第二階段即查找問題階段主要做好了如下幾項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
學校行評辦公室通過召開家長會，召開社會各界人士座談會，發(fā)放問卷調(diào)查，開通，設置意見箱、監(jiān)督郵箱等形式在家長、代表和社會各界人士中，廣泛征求意見和建議。學校結(jié)合實際，圍繞重點評議的10個方面內(nèi)容，召開了三個層面的座談會（教師、學生、家長）和開展了3次（教師、學生、家長）問卷征求意見和建議。
學校共發(fā)出問卷調(diào)查表20xx份，收回1905份，回收率94%。其中滿意率為96%，基本滿意率4%，不滿意為0。最主要的建議有：
1、希望學校進一步減輕學生課業(yè)負擔。
2、建議學校多開展學生感興趣的公益活動、課外藝體活動和實踐活動，讓學生快樂學習，增強綜合素質(zhì)。
3、希望學校開展經(jīng)常性的安全教育活動和安全演練。
4、希望學校繼續(xù)加強后勤食堂管理、提高服務質(zhì)量、生活質(zhì)量，確保食品安全等方面能更上一層樓。
同時，學校也組織教師進行自查，寫出整改方案，并針對自身的問題進行整改，限時整改到位。
學校針對自查出的問題和社會各界、家長提出的建議，分別從五個方面成立了工作整改小組，即師德師風建設整改小組、實施素質(zhì)教育整改小組、安全教育管理整改小組、校務政務工作整改小組、后勤食堂管理整改小組，由校長全面負責，各副校長和工會主席具體負責，逐步分階段開始整改，確保下一步整改工作落實到位。
行風個人工作總結(jié)篇三
我局認真貫徹落實“機關作風年”建設活動，特別是積極開展了問卷調(diào)查，全年一共發(fā)出征求意見函35份，回收35份，滿意度達100%，一共征集來自企業(yè)、部門單位以及個人建議或意見3條：
第一條，來自政府部門反映的我局統(tǒng)計工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用開發(fā)薄弱，對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展動向和運行趨勢分析不透徹，政府和民眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)需求服務不足，統(tǒng)計服務水平尚待加強的意見和建議，我局整改項目責任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領導、上級統(tǒng)計部門、相關經(jīng)濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統(tǒng)計工作主動性。認真搜集好月度及年度全市及周邊縣(市)的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)信息，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。整改結(jié)果是加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，編制好《國民經(jīng)濟發(fā)展資料》和《xx縣統(tǒng)計年鑒》，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。
第二條，來自企業(yè)的反映我局深入基層、深入企業(yè)、深入項目調(diào)查研究少，未能及時發(fā)現(xiàn)我縣經(jīng)濟運行中存在的問題和困難。整改項目責任部門是經(jīng)濟股、農(nóng)調(diào)隊、城調(diào)隊，整改措施是切實改進統(tǒng)計人員工作方法，增強統(tǒng)計人員在統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)方面的能力，圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目進行調(diào)查研究，針對促進縣域經(jīng)濟發(fā)展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息服務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢功能。整改結(jié)果是相關責任人及時深入基層企業(yè)開展工作調(diào)研3篇，撰寫推進縣域經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告，為經(jīng)濟發(fā)展服務。
第三條，來自問卷調(diào)查表的反映我局開展統(tǒng)計執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計遲報、瞞報、虛報等現(xiàn)象依然存在。整改項目責任部門是法制股，整改措施是認真開展統(tǒng)計“六五”普法工作，結(jié)合新《統(tǒng)計法》內(nèi)容，開展統(tǒng)計法制宣傳和領導干部統(tǒng)計教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作機制，開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，重點查處經(jīng)濟普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計中的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改意見;要嚴肅執(zhí)法，對違反統(tǒng)計法的，要加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，擴大統(tǒng)計執(zhí)法的影響范圍。要加強基層統(tǒng)計人員的素質(zhì)教育，進一步規(guī)范統(tǒng)計報表報送工作，增強統(tǒng)計抗干擾能力。整改結(jié)果是全年對瀚仙鎮(zhèn)、沙溪鄉(xiāng)的2家基層單位，工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、勞動工資專業(yè)的各5家單位，貿(mào)易專業(yè)的2家單位進行了常規(guī)統(tǒng)計監(jiān)督檢查、專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量執(zhí)法檢查。
行風個人工作總結(jié)篇四
本人系xx銀行xx支行員工，xxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的.獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
行風個人工作總結(jié)篇五
按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案》文件的部署，為了切實加強師德師風建設，全面提高辦學質(zhì)量，樹立學校良好的社會形象，更好地為學生、家長和社會服務，我校從8月底開始，進行了為期兩個月的民主評議政風行風工作。此次評議工作著力于學校的發(fā)展，以提高辦學質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標；以規(guī)范教育收費為關鍵；以解決群眾關心的教育熱點、難點問題為重點；以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，對學校的依法治教、規(guī)范管理切實起到了一定的促進作用，目前評議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評工作總結(jié)匯報如下：
我?，F(xiàn)有8個教學班，學生213人。學校有教職工21人，學歷層次普遍較高，其中?？埔陨蠈W歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學高級教師11人，小學一級教師9人，未定級1人。教師隊伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。
近年來，學校狠抓教育教學管理，全面實施新課程改革，大力推進素質(zhì)教育，使教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（一）廣泛宣傳，積極動員，形成良好的工作氛圍。
1、8月底，教育局召開了教育系統(tǒng)民評工作布置會，學校于9月3日召開了全體教師會，傳達了《區(qū)教育局民主評議政風行風工作的實施方案》，對學校開展評議工作進行了全面地動員部署，使廣大教職工明確了民主評議活動的意義和目的，為開展評議活動打造聲勢、營造氛圍。
2、在確定我校開展民評工作后，我校領導班子首先召開緊急會議，學習實施方案，分析此次開展民評工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評工作的分工和任務，對學校民評工作統(tǒng)一了認識、理清了思路。
3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開全體教職工大會，學習李志勛市長在全市教育大會上的講話精神，教育廣大教師按照“樹行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標進一步加強師德師風建設。在此基礎上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學師德承諾書》，使大家進一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進一步端正教師對待民主評議工作的認識。
（二）高度重視，周密部署，制定可行的實施方案。
風行風工作的統(tǒng)一部署，對政風行風建設中的重大問題進行決策。領導小組還下設了辦公室，負責全校民主評議政風行風工作方案、宣傳報道、信息收集、情況上報、聯(lián)絡協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。
2、結(jié)合學校實際情況，領導小組成員研究制定了《上壩小學民主評議政風行風工作實施方案》，決定將依法辦學、規(guī)范收費、師德師風建設、校務公開和校紀校風等五個方面的情況作為此次評議工作的重點內(nèi)容，并對全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織、突出重點、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評工作要求。同時，學校決定將民評工作與和諧領導班子建設、規(guī)范化管理和效能建設工作、師德考評等工作結(jié)合起來，確保民主評議工作取得實效，確保民評工作促進其他工作，促進學校發(fā)展。
（三）全面自查，認真梳理，找準存在的具體問題。
1、按照學校民評實施方案確定的評議內(nèi)容，結(jié)合我校當前的工作實際，領導小組成員深入教師、各個班級對學校收費及財務管理、依法辦學情況、師德師風建設情況、校務公開等情況進行了全面自查，從自查情況來看，學校能夠堅持依法辦學，沒有亂收費、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學生的情況。（）。
2、為進一步找準存在的問題，切實發(fā)揮教職工參與學校管理的作用，學校又召開了全體教師會進行了再動員，并發(fā)放了民主評議政風行風工作征求意見表，與此同時，校領導還與部分教師進行個別座談，共同分析學校存在的問題，進一步征求教師對學校工作的意見和建議。最后，我們將征求到的意見和建議進行了匯總，深入分析了意見產(chǎn)生的原因，初步形成了進一步加強我校政風行風建設的一些思路。
（四）廣開渠道，開門納諫，形成初步的整改方案。
1、我們通過班主任老師告知家長學校在進行民主評議工作，并大力宣傳此次民評工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長取得聯(lián)系，征求家長對學校工作的意見和建議，同時，我們還通過設立家長意見箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長的意見和建議。
2、根據(jù)政風行風建設的要求和民主評議工作的主要內(nèi)容，學校制定了《上壩小學民主評議政風行風工作教師征求意見表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見表涉及學校班子作風、學校管理、教師隊伍建設、財務管理和校務公開等九個方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對意見表進行了匯總，教師對學校的總體工作比較滿意，對領導班子作風、學校收費和財務管理、校務公開等方面都沒有意見，對如何提高教育教學質(zhì)量、狠抓學校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。
3、為更準確的了解家長的意見和建議，學校印制下發(fā)了《上壩小學民主評議政風行風工作家長問卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風、領導班子作風、教師工作責任心等十三個方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問卷200份，回收200份。在回收的問卷中，家長認為校風和領導班子作風“好”和“較好”的占到了98%；認為學校教學質(zhì)量“良好”
以上的占97.5%；99%的家長認為學校沒有亂收費現(xiàn)象；100%的家長認為老師沒有向家長索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長認為教師責任心和工作態(tài)度在“良好”以上。總體來看，家長對學校各方面的工作滿意度較高，學校工作得到了家長的認可。
（五）明確任務，分工負責，逐項整改和落實。
1、針對教師和家長提出的意見和建議，我們進行了歸納整理，將問題分為硬件建設、學校常規(guī)管理、教學管理和課外活動四個方面，并向全體教師進行了反饋。隨后，我們又召開班子會議，研究制定了有針對性的整改方案，按照近期、長期任務（如硬件建設問題）逐項、逐步整改落實，對暫時不能解決的向全體教師和家長作出解釋和說明。
2、在整改的基礎上，我們按照“糾、評、建”的要求，舉一反三，針對政風行風建設中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對涉及學校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進行了修訂和完善，如校代會制度、校領導例會制度等，進一步促使學校依法辦學、規(guī)范化管理。
3、堅持處理好民評工作與學校日常教育教學工作的關系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開展民評工作的同時，我們堅持開展了學科課堂教學競賽和教研活動，并結(jié)合教師對青年教師培養(yǎng)問題的建議，對他們的教學給予廣泛的指導和幫助，增強課堂教學的有效性；堅持實行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開展建隊日主題教育活動和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識教育，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)。
1、教師的師德水平進一步提高。
此次開展民主評議政風行風活動，我們將師德建設與之緊密結(jié)合起來，再次組織教師學習有關《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關教育的法律法規(guī)。認真進行師德教育和師德師風檢查，把師德師風建設與業(yè)務工作有機結(jié)合，多角度地評價每一位教師，堅持采用“鼓勵先進，激勵多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強了教師的事業(yè)心和責任感。
2、學校的校風和教風明顯改進。
通過開展民主評議行風活動，學校不斷強化常規(guī)管理，使學校的管理更加務實、更加細致、更加人性化。同時學校領導班子深入教研組，了解教師工作中的實際困難，及時為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學校教師的工作熱情和工作態(tài)度進一步改善和提高，比、學、趕、超的教學氛圍全面形成。
3、辦學行為進一步規(guī)范。
法管理。
4、群眾的滿意度明顯提升。
通過開展民主評議行風活動，家長積極參與學校管理，為學校發(fā)展獻計獻策，進一步發(fā)揮了人民群眾和社會各界對學校政風行風建設的檢驗、評判和監(jiān)督作用。學校也對損害群眾利益和群眾不滿意的方面進行了及時改正，提高了群眾對學校各項工作的滿意度。
1、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和評議代表的評議意見，按照整改方案制定的措施，認真整改，逐條逐項抓好落實，并建立整改檔案，及時向教育局和評議代表反饋整改結(jié)果。同時抓好落實和監(jiān)督，防止類似問題再不發(fā)生，以實實在在的整改成效讓人民滿意。
2、進一步完善長效監(jiān)督機制，繼續(xù)加大力度開展師德師風建設、教師隊伍建設和教育教學管理等工作，并對各項工作定期評議和檢查，隨時接受家長和群眾的監(jiān)督，使政風行風建設工作形成制度、形成習慣，成為促進學校發(fā)展最為有效的手段，使學校真正成為家長滿意、社會放心的學校。
3、進一步深化和規(guī)范校務公開制度，把學校的重大決策、教職工和社會關注的熱點、焦點和難點問題置于廣大教職工和社會各界的監(jiān)督之下，堅持長期設立家長意見箱和監(jiān)督舉報電話，定期征求意見建議制度，及時聽取、及時反饋、及時改進。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務，推進依法治校進程，朝著“領導班子好，教師隊伍好，工作機制好，教學質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學校目標邁進，推動我校教育教學工作再上新的臺階。
行風個人工作總結(jié)篇六
為加強我局政風行風建設，根據(jù)《關于印發(fā)的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號文件精神，結(jié)合我局實際，以依法行政、勤政為民、作風建設和廉政建設為重點，積極開展民主評議政風行風工作，促進了我局政風行風的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來的工作作自我總結(jié)如下：
一、建立機構(gòu)，加強組織領導。
為扎實開展我局的政風行風工作，局黨組研究決定成立局長虎慨桓同志擔任組長、副局長楊耀峰、李海同志擔任副組長，各縣(區(qū))司法局長為成員的民主評議政風行風工作領導小組，下設辦公室，負責政風行風的具體工作，形成了主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓、負直接責任，一級抓一級，層層抓落實的領導機制和工作格局，為民主評議政風行風工作順利開展提供了強有力的組織保證。
二、召開動員大會，提高干部職工的思想認識。
為了切實加強我局政風行風建設，樹立行業(yè)形象，xx年4月14日召開了民主評議政風行風動員會議，會上組織學習了關于印發(fā)《**市xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號、《**市司法局xx年民主評議政風行風工作實施方案》(固司黨組[xx]15號)文件精神，對我局的民主評議政風行風工作提出了具體的實施意見，確定了民主評議政風行風工作的指導思想、基本原則、評議對象和內(nèi)容、組織實施、方法步驟、工作要求，要求局機關干部職工立足崗位，以人民滿意為標準，把政風行風評議工作與開展業(yè)務工作結(jié)合起來，以開展民主評議政風行風為契機，有效推進各項業(yè)務工作的順利完成，以業(yè)務工作的成果來檢驗政風行風評議的效果，做到政風行風評議工作與業(yè)務工作相互促進，相互發(fā)展;利用“法律七進”活動、節(jié)假日開展法律宣傳、法律咨詢、法律服務等活動，以業(yè)務活動促進政風行風的根本好轉(zhuǎn);把政風行風評議工作與“機關效能建設年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學習、大討論”活動和黨風廉政建設工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，做到各項工作相互促進、共同提高，為我市社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設服務。
三、廣泛征求意見，改變機關作風。
為廣泛征求社會各界對我局機關政風行風建設方面的意見和建議，我們設立了舉報電話和意見箱，聘請政風行風評議代表對我局的政風行風進行監(jiān)督。為了查找我局在政風行風方面存在的突出問題，我們把律師、公證、基層法律服務、法律援助等窗口行業(yè)作為重點評議對象，向市人大、市政協(xié)及相關部門，行風評議員，服務對象發(fā)放了《**市司法局政風行風征求意見表》，面向社會各界廣泛征求意見和建議，收到了積極效果。通過這些途徑共征求意見和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對法律援助受案范圍及申請程序等事項了解不夠多，影響了法律援助工作的實施。二是律師、公證對當事人的服務質(zhì)量不高，對群眾的咨詢解答缺乏耐心。
針對以上存在的問題，我們誠心解決問題，狠抓整改落實。落實整改是民主評議政風行風的關鍵環(huán)節(jié)，局機關始終堅持把解決問題貫穿于整改落實全過程，推動整改落實整改工作不斷取得新成效。一是深化認識抓整改，提高整改工作的自覺性，明確整改工作的目標、任務、措施、責任和督辦要求。二是注重突出問題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問題，我們開展了“法律七進”活動，和“法律援助進鄉(xiāng)村宣傳”，擴大法律宣傳面，在法律援助方面進行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立了法律援助工作站，在村(居)設立了法律援助聯(lián)絡員等措施，使廣大群眾對法律援助工作的受案范圍和申請程序等事項有了更深的了解。又如當事人對公證、律師服務質(zhì)量不高，對法律咨詢解答缺乏耐心的問題，我們對公證、律師隊伍進行了教育整頓，提高其服務質(zhì)量，端正服務態(tài)度。通過這些措施工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。
行風個人工作總結(jié)篇七
從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。
當上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
范文二：
從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個多月了，從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
行風個人工作總結(jié)篇八
銀行風險管理個人工作總結(jié)大家會寫嗎，應該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風險管理個人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風險管部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心耐心的崗位通過半年多的學習和實踐我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。
轉(zhuǎn)眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設備和安全設備及時上報上級領導以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。
在營業(yè)時間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關門前，對監(jiān)控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問題1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。3.基層網(wǎng)點會有\(zhòng)"重業(yè)務，輕風險\"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時網(wǎng)點會因為業(yè)務發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務，導致風險系數(shù)增加。
建議：
4.加強網(wǎng)點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務。
行風個人工作總結(jié)篇九
今年以來,我局按照通州市廉政辦、x市糾風辦《關于開展機關作風建設暨民主評議政風行風工作實施意見》的總體要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立落實科學發(fā)展觀，按照“為民、務實、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，按照“誰主管、誰負責”、管行業(yè)必須管行風的原則，推動政風行風作風建設，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預計今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長1xxxx，實現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長1xxxx，新開工面積168xxxx平方米，同比增長1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：
一、齊抓共管、扎實推進政風行風作風建設有序開展 全市糾風暨政務公開工作會議后，我局及時召開黨委成員和機關全體人員工作會議，認真?zhèn)鬟_學習副市長在全市糾風暨政務公開會議上的講話及x市長、x書記的講話精神，在此基礎上，認真回顧了局系統(tǒng)去年在政風行風及機關作風建設方面存在的不足，針對存在的問題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關于開展機關作風建設暨民主評議行風工作實施意見》，堅持完善局黨委統(tǒng)一領導、行政齊抓共管、有關事業(yè)單位、機關各科室各負其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評建”相互促進的工作機制。成立了由局長x任組長，黨委書記x任副組長、x副局長、副書記任成員的工作領導小組，下設辦公室，辦公室主任由x書記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機構(gòu)，并設立舉報電話。確定了考評工作的指導思想、目標任務、考評對象、內(nèi)容和評議的方法、步驟等。同時按照文件要求，認真組織實施。結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了建管局關于開展民主評議政風行風暨機關作風建設考評工作實施意見，下發(fā)被評單位貫徹實施，明確機關各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務中心建筑分中心等單位和部門為被評對象，有力推進政風行風作風建設的開展。
二、抓好教育，進一步提升行業(yè)形象
我們認真貫徹市委九屆九次全體會議和全市建筑業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強為主線，強化行業(yè)管理和服務，突出中心和重點，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動實施意見，抓好反腐倡廉教育，公文寫作教育廣大黨員加強黨性鍛煉，增強黨章意識，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動搖，教育和引導黨員領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來，局級領導干部參加全市組織的觀看蔡樹林走向墮落警示教育專題片，組織機關黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強創(chuàng)新性、針對性和實效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開展“社會主義榮辱觀”教育，邀請市委黨校x校長作社會主義榮辱觀教育專題講座，通過教育大家深刻領會“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風尚。三是根據(jù)x市建設局的要求，5月份在局系統(tǒng)開展了“算賬明理保清廉”主題教育活動，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟賬，三是親情賬。通過這次活動的開展，使廣大黨員干部能夠認真審視自己，清醒認識自己，明白自已所擔負的責任。一個人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過深刻反思，對照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強了防范意識，廉潔意識。四是深入開展治理商業(yè)賄賂專項教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開展了治理商業(yè)賄賂專項工作：一是認真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項工作領導小組，明確領導小組組長、辦公室等人員職責，設立舉報電話。二是認真研究制定實施方案，起草了《建管局關于治理商業(yè)賄賂專項工作實施意見》和《建管局關于組織開展不正當交易自查自糾工作實施意見》的專項工作方案，按時上報市治賄辦和x市建設局治賄辦。三是組織召開了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作會議，全市特級、一級以上建筑企業(yè)負責人，直屬單位負責人約2xxxx參加了會議，會上，認真?zhèn)鬟_學習上級關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作有關文件精神，并對下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀委常委于季華主任到會作了重要講話。撰寫治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點。為確保自查自糾工作落到實處，取得實效，我們認真分析了建工系統(tǒng)的工作特點，從建筑市場準入、工程招投標、項目發(fā)包、項目預算、項目驗收、材料設備采購等重點環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細致地開展排查，通過近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當競爭的行為。堅持實事求是，以事實為依據(jù)，對違紀違法人員發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，絕不手軟。x四建查處了項目經(jīng)理季某、王某利用其職務之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費，并決定取消季某公司股東資格，沒收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項復雜而艱巨的任務，建筑領域又是治理商業(yè)賄賂的重點領域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽和質(zhì)量才能占領建筑市場。五是深入開展廉政文化進建筑企業(yè)專項教育活動。根據(jù)市紀委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點，制定了《關于開展廉政文化進企業(yè)教育活動的實施意見》，明確廉政文化進企業(yè)的目標要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團等企業(yè)積極響應，帶頭將廉政文化進企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實施計劃，邀請市紀委、檢察院領導作專題教育講座，使先進的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到開展政風行風作風建設是深入推進更好地服務保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。
三、注重實效，強化政風行風作風建設
一是繼續(xù)開展民主評議行風活動。根據(jù)市行風工作意見和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實際，我們擬草2012年建管局民主評議行風工作意見，成立了由局主要領導任組長，有關企事業(yè)單位和部門負責人任主要成員的領導小組，繼續(xù)聘請王開宇等2xxxx行風監(jiān)督員，走訪服務對象，召開座談會，發(fā)放問卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會各方面的意見等。根據(jù)x市建設局的要求，積極參與x市建設系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動工作實施意見，并對全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進行了動員部署和考核驗收。二是進一步加強機關作風建設。我們圍繞市委九屆九次全會精神，以進一步優(yōu)化服務環(huán)境，推進建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為重點，草擬了機關作風建設工作實施意見，對機關服務效能和服務企業(yè)中“缺位、越位”問題重點考核，研究制定獎懲措施和工作制度，為調(diào)動局機關工作人員的積極性，在政風行風暨機關作風考評工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進行先進個人的評選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進政務公開，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了從機構(gòu)職能、領導分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、工作情況、業(yè)務總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務信息公開目錄。嚴格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場。市建管處對市內(nèi)建筑市場實行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開出書面整改通知單986份，停工通知書46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費征收上由一把手負責，嚴格按照省政府蘇建管財(2012)8號文件執(zhí)行，今年在征收管理費困難的情況下，認真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費，所有資金全額納入同級財政專戶，實行收支兩條線管理，對直屬單位財務開支情況進行了審計，沒有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關部門完成了通州市高級中學乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項目。嚴格各種資質(zhì)、資格、職稱、項目經(jīng)理的審核審批制度。對以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場考核、專家評議、集體會審，增強透明度，做到公開、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時對局組織人事、財務制度和經(jīng)費使用、重點工程、辦公用品采購、服務經(jīng)濟軟環(huán)境建設、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、廉潔自律情況進行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實無人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務。建工窗口實行一個窗口對外和一站式服務，在施工企業(yè)領取施工證之前進行安全報監(jiān)，通過2-xxxx工作日審查，對符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評為優(yōu)秀服務之星，11月份被評為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評。3月份，我們組織召開接軌上海、拓展上海建筑市場座談會，研究了上海建筑市場的基本現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并對企業(yè)開拓上海建筑市場需要主管部門服務的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設局學習交流，考察昆山建筑市場，學習昆山建筑市場管理經(jīng)驗，為開展兩地的合作與交流打下基礎。6月份組織通州建筑業(yè)無錫推介會。在無錫推介會上，無錫市政府副市長吳建選、無錫市建設局等建筑業(yè)主管部門的領導以及有關業(yè)主單位領導2xxxx人到會，無錫市電視臺都市咨訊和經(jīng)濟頻道記者、無錫市交通臺和江南之聲記者、江南晚報記者到會報道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊人員回家團圓的有利時機，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓班，有6xxxx同志參加了培訓。組織開展“三化”建設，研究確定“強化人才興業(yè)意識，加大民營建筑企業(yè)人才開發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項目。組織開展百千萬救助幫扶活動，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問金等。局領導赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實際困難，個人自費資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級、項目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評、職稱評審等服務工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評和考試131xxxx、職稱計算機報名6xxxx，培訓會統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過評審全民級各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項目參加省級文明工地評選、20xxxx工程項目參加x市級評選。共有32xxxx三類人員通過考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關。全年申報省級科技示范工程32項、工法10項，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會上獲得高度評價。評出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項，申報“魯班獎”4項。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團晉升房屋建筑施工總承包特級，目前全市有特級企業(yè)xxxx，一級企業(yè)2xxxx，二級3xxxx，三級8xxxx，勞務3xxxx，總數(shù)達到17xxxx。
四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為
根據(jù)市紀委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風廉政建設工作的通知，特別重申了“八個嚴禁、七個不準”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機關組織開展了人人簽訂“廉潔過年，從我做起”承諾書，這一活動得到了市紀委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀委及時上報了我局關于加強春節(jié)期間黨風廉政建設工作落實情況的報告。進一步加強節(jié)假日期間黨風廉政建設教育，認真落實工作日午間禁酒和公務接待規(guī)定，并對機關工作人員收受禮金、禮品情況進行了登記，今年沒有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機斂財，參與賭博和各種迷信等活動。由于局黨委加強節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領導干部帶頭執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政各項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗精神，正確樹立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務實、清廉。
五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報工作
今年收到群眾來信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險改為基本醫(yī)療保險;如皋建筑隊、袁灶建筑隊石華、張桂春等人反映他們在2002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務費，有違法違紀的行為;原衛(wèi)生局局長施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費等，以上信訪件都一一實事求是的作了調(diào)查和及時解答，維護了穩(wěn)定。根據(jù)市紀委紀檢監(jiān)察信訪工作目標管理規(guī)劃和要求，我們對2012年度信訪案卷對照目標和要求，都一一進行了規(guī)范性整理和裝訂，按時上報信訪工作報表。為維護穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對2012年度紀檢監(jiān)察信訪領導接待日輪值情況進行了安排，并及時上報市紀委。為確保社會穩(wěn)定工作，我們還重點排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡等小組，組長由局“一把手”負責，成員由各部門負責人參加，明確責任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽項目部職工為拖欠工作上訪時，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅決維護工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險問題二次到省集訪、設計二院2xxxx同志為改制問題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問題的上訪等等，局主要領導非常重視，及時組織有關部門赴現(xiàn)場做好上訪人員的思想工作，宣傳上級有關政策和規(guī)定，并及時向上級有關部門形成了書面專題的調(diào)查報告，維護了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計今年接待處理群眾來訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報信件5封，元。
六、量化分解、認真落實責任制
為深入貫徹落實《實施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防****體系，切實加強建工系統(tǒng)黨風廉政建設和反****的具體任務，分級、分口、分項地細化量化到各級領導班子，分解到領導成員，落實到有關部門，形成了上下貫通的責任網(wǎng)絡。一是確定黨風廉政建設工作思路。對新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風廉政責任制落實情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準存在問題，研究改進措施。二是把黨風廉政建設列入黨政領導班子的重要議事日程。部署年度工作任務、工作重點和具體的責任目標。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風廉政責任狀。提出具體的責任目標，確保黨風廉政責任制層層落實、層層負責。四是完善考核制度。進一步完善建工系統(tǒng)黨風廉政建設責任制目標管理考核細則，定期召開民主生活會，認真組織學習黨章和黨員領導干部廉潔自律等規(guī)定，對照標準，深刻剖析，自找差距，不斷進步。對群眾提出的意見，認真疏理，加以整改。年末，局領導班子和成員對今年以來執(zhí)行黨風廉政建設責任制落實情況進行自查和考廉，形成報告，推動了黨風廉政建設的深入開展。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我們在抓民主評議行風暨作風建設工作中還存在一些問題和不足。主要是，完善服務機制，改進服務手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問題，采取有效措施，切實加以解決。
行風個人工作總結(jié)篇十
一、各項任務指標、學習和工作情況：
1、任務指標：
基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領導和同事們批評指正！
行風個人工作總結(jié)篇十一
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水，實現(xiàn)利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習，以便能在業(yè)務操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的.基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤水實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（一）以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
行風個人工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對民主評議政風行風活動工作部署。我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入認識“八榮八恥”榮辱觀，認真貫徹上級黨委、政府關于民主評議政風行風活動工作會議精神，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開展本所的民主評議政風行風活動工作。通過活動解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水準，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務水平，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，同時樹立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評議政風行風活動工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
（一）加強領導，統(tǒng)一思想，精心組織，落實責任制。
為把效能行風評議工作落到實處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動，把行風建設工作列入今年工作的重點，結(jié)合實際抓好準備階段的4個關鍵環(huán)節(jié)：一是成立領導機構(gòu)，所成立了以所長為組長，所全體同志為成員的行風建設工作領導小組。二是落實責任制，明確本單位各干部職工的責任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實際，制訂了《巖頭水利所開展效能行風建設民主綜合評議活動實施方案》，對全所行風效能建設民主綜合評議活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。3月中旬，召開了全所行風效能建設民主綜合評議活動作動員會，對評議活動進行全面動員和部署，并多次召開會議學習有關文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對全所干部職工進行了《行政處罰法》等法律知識集中培訓。為使群眾充分了解和參與行風效能建設民主綜合評議活動，我們積極利用標語媒體等手段進行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動中來，營造良好的活動氛圍，使今年的活動得以順利開展，并取得了實效。
（二）強化教育，提高認識，健全項制，狠抓落實。
我所今年以效能行風綜合評議活動為契機，建立了學習制度和學習計劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學習，并要求學習能聯(lián)系實際，談心得，寫體會，從學中干，干中學，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭做群眾的貼心人。在加強教育的同時，我所進一步健全各項制度，并認真落實相關措施，在一年中沒有出現(xiàn)在公務活動中吃、拿、卡、要的情況；沒有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀行為；“首問負責制”和一次告知制度進一步得以落實；嚴格執(zhí)行了效能行風有關禁止性的規(guī)定。切實落實一票否決制和機關效能“積分警示制”管理及有關規(guī)定，進一步深化了效能行風建設，工作效能有明顯提高。
（三）轉(zhuǎn)變作風，強化服務，依法行政。
一年來我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，為民服務，為轄區(qū)發(fā)展服務，我們堅持做到，嚴把政策關，提高辦事效率，加強優(yōu)質(zhì)服務。20xx年上半年完成5座“強塘固房”水庫保安工程前期工作，1座小山塘除險加固工程及龍?zhí)犊铀畮斓尿炇展ぷ?，?座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險山塘空庫度汛；恢復、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標段的飲用水工程及楓二村大口井的驗收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項目的建設對轄區(qū)的地方經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風的同時，我所進一步做好“兩公開，一監(jiān)督”工作。全面推行政務公開、財務公開，進一步做到使公開內(nèi)容規(guī)范、全面、及時；搞好政府招投標統(tǒng)一平臺建設工作，把應進入縣招投標中心交易的建設項目納入招投標中心，嚴肅水利經(jīng)濟市埸，決不擅自在場外交易。嚴格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實現(xiàn)了本所零上訪零投訴。
（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設再上新臺階。
根據(jù)縣水利系統(tǒng)開展“創(chuàng)建勤廉站所”活動。認真貫徹省水利廳廉政工作電視會議精神，遵守中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定，嚴格控制公務接待，加強公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設再上新臺階。
二、主要工作成效。
通過效能行風綜合評議活動建設工作的開展，全所干部職工的思想認識有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風行風有了新的轉(zhuǎn)變，服務基層、服務群眾的意識和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）是學習風氣進一步濃厚。通過廣泛深入地開展學習教育活動，干部職工的政治覺悟進一步提高，學習意識有了明顯的增強，認識到新形勢下切實加強和改進作風建設的極端重要性，進一步認清了質(zhì)監(jiān)部門在推進全市經(jīng)濟發(fā)展中所肩負的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進一步的提高，為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的本領得到增強。
（二）是工作作風進一步改進。通過召開座談會、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見表，廣泛征求群眾對我們工作的意見和建議，使我所抓政風行風建設更有針對性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動和促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。
（三）是服務意識進一步增強。通過不斷加強政風行風建設，全體干部職工的服務意識明顯增強，服務水平進一步提高。踏實干工作的多了，下基層為群眾辦實事的多了，自覺實踐黨的宗旨，做到“四個不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學、公正”的報告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級交辦的任務在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進一步密切了黨群干群關系。
（四）是隊伍建設進一步加強。通過推行推薦署名制、考察責任制、任前公示制、公開選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動力和活力，隊伍建設收到了良好效果。
（五）是機關形象進一步改觀。通過勤政廉政建設的加強，干部職工更加牢固地樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地保持了隊伍的純潔，圍繞人民群眾關心的熱點問題確定工作的開展，塑造了“務實、高效、廉潔、文明”的機關形象。
回顧一年來的民主評議行風活動工作，所取的成績是值得肯定的，這與上級黨委、政府的正確領導分不開，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開。在肯定成績的同時，我們也看到了一些存在的問題，希望大家對我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見和建議。我所將認真貫徹“一要堅持，二要持久，三要抓出成果”的長效機制。在工作中不斷進行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務。
三、接下來及20xx年的工作要點：
（一）利用冬修水利的有利時刻，穩(wěn)步推進面上水利工程建設，積極完成所年度水利工程建設工作。
（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標開展工作。
（三）積極做好單位黨風廉政和政風行風建設工作。
（四）樹立防汛、抗大旱意識，確保轄區(qū)山塘水庫安全渡汛。
（五）積極配合有關科室和部門做好有關工作。
行風個人工作總結(jié)篇十三
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
行風個人工作總結(jié)篇十四
2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在分行及部門領導的關心指導下，在同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
作為一名風險條線的銀行員工，我深知沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為業(yè)務條線的同事提供完善快捷的服務；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，對于業(yè)務部門同事提出的業(yè)務咨詢也能給予及時、準確的反饋和答復。
在學習政策制度的同時，我結(jié)合分行的操作實際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關于中國人民銀行信用信息基礎數(shù)據(jù)庫使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實施。同時收集實際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點、強化管理要求。真正做到了將學習內(nèi)容用于實踐，將知識更好的服務于分行的工作。
2011年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年
都是徒勞，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。
在這一困難時期里，在領導的關心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對批發(fā)授信業(yè)務全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場檢查。同時還認真履行自己的崗位職責；踏實完成監(jiān)控部日常工作。
在分行領導的關心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來說，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的，促進我部的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負責任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實作風，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時，還將自己的工作經(jīng)驗及方法毫無保留的傳授給新進行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
學習的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動的學習相關政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，對已學的舊有知識回顧不夠的問題。
工作任務，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應有的奉獻。
總之在2011年一年當中，在領導和同事的關心幫助下，我各方面都有了很大的進步，業(yè)務素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關心幫助下，我必定會把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！
2011年12月15日
行風個人工作總結(jié)篇十五
20xx年，風險合規(guī)部在行領導的正確帶領下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎相對薄弱，如何在保障業(yè)務進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領導的指導和關心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
行風個人工作總結(jié)篇十六
授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
本人熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業(yè)務的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
結(jié)合2011年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關風險，向業(yè)務部門發(fā)出風險預警通知書。(9月) 2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關報告。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的相關工作。
1) 按月向行領導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務情況通報；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務64筆，復核最終審批意見155筆；（12月） 3) 按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
今后應加強對業(yè)務部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務、零售業(yè)務部門）進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
行風個人工作總結(jié)篇十七
xx年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計劃如下：
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。
1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理;積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。
2、加強服務，樹立良好的工作氛圍。
行風個人工作總結(jié)篇十八
內(nèi)容摘要
個人金融業(yè)務是20 世紀80 年代興起的一項新興銀行業(yè)務，最早出現(xiàn)在美國，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項重要業(yè)務。
商業(yè)銀行個人金融業(yè)務是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務對象的金融業(yè)務，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務（個人信用貸款、個人抵押質(zhì)押貸款、個人消費貸款等）、負債類個人業(yè)務（本外幣儲蓄存款、存折存款、存單存款、個人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個人業(yè)務（個人匯兌業(yè)務、外幣兌換業(yè)務、旅行支票業(yè)務、銀行卡業(yè)務、代理個人投資業(yè)務等）。個人銀行金融業(yè)務的發(fā)展是金融市場發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢。
黨的“十六大”報告中明確指出了全面建設小康社會的目標。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%。與此同時，按照2009年預測的2010年全國人口數(shù)據(jù)13.48億計算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個過程的實現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財方式發(fā)生變化，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務得到了迅速發(fā)展，個人理財產(chǎn)品不斷豐富。個人理財業(yè)務已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行新的利潤增長點。
然而，由于我國商業(yè)銀行個人業(yè)務尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個人業(yè)務長期受信用風險、法律風險、市場風險、操作風險和政策性風險等風險的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營效率底下且居民個人投資理財難以得到有效的實現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個人業(yè)務領域的個人金融業(yè)務的風險管理是我國商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問題。
目
錄
第一章 商業(yè)銀行個人業(yè)務現(xiàn)狀分析????????????????????
【關鍵字】商業(yè)銀行；個人金融業(yè)務；制約因素；風險控制對策
第一章
商業(yè)銀行個人業(yè)務現(xiàn)狀分析
商業(yè)銀行個人業(yè)務是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務對象的金融業(yè)務，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務、負債類個人業(yè)務和中間類個人業(yè)務。
商業(yè)銀行對個人的負債業(yè)務主要是對個人提供各種存款服務。由于存款利率在我國還未市場化, 目前商業(yè)銀行開展的存款業(yè)務品種比較單一,各銀行之間幾乎沒有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過提高利率來吸收存款,只能通過改進服務或者通過員工的私人關系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴大, 目前全國商業(yè)銀行的存差約3 萬億元左右, 儲蓄存款的增勢不減。因此, 商業(yè)銀行沒有足夠的條件也無法將業(yè)務管理的重心放在拉存款上, 而應該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國目前的經(jīng)濟背景下, 商業(yè)銀行應該堅持貸款立行, 而不是存款立行。
商業(yè)銀行針對個人的資產(chǎn)業(yè)務主要是對個人提供貸款業(yè)務。貸款業(yè)務主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款、助學貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、個人綜合消費貸款等。另外, 信用卡( 準貸記卡和貸記卡) 消費信貸正起步。長期以來, 我國商業(yè)銀行的資金主要貸給國有企業(yè)使用, 國有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個人消費貸款報告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個人消費貸款余額3672.37億元，比年初增長20.16%。其中，信用卡透支、個人汽車貸款、個人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費貸款均保持增長態(tài)勢，個人汽車貸款、信用卡透支、個人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤增長點。消費信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來看要優(yōu)于對企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計, 目前四大銀行消費信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強銀行自身消費信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績。
中間業(yè)務是指商業(yè)銀行不動用或較少動用自有資金, 依托資金、技術、機構(gòu)、信譽、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢, 以中介身份為客戶辦理各種委托事項、提供各類金融服務并從中收取手續(xù)費或傭金的金融活動。商業(yè)銀行的中間業(yè)務主要包括結(jié)算業(yè)務、代理業(yè)務、信托業(yè)務、信用證業(yè)務、租賃業(yè)務、咨詢業(yè)務、代保管及其他業(yè)務等。近幾年, 為了滿足個人的金融服務需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對個人的中間業(yè)務主要有代理發(fā)行和兌付國債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險、代理證券( 銀證通)、代理基金、個人理財咨詢、代理保管、出租保險箱。但是, 我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務貢獻的利潤還不到利潤總額的10% , 對個人開展的中間業(yè)務其貢獻的利潤所占比重自然更低。由于中間業(yè)務的風險很小, 甚至是無風險的業(yè)務,因此其風險控制的問題不是很突出。
第二章 商業(yè)銀行個人業(yè)務存在的風險類型
信用風險是指在交易中一方無法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關系中就是債務人沒有如期償還債權(quán)人的債務而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風險也稱作違約風險。信用風險產(chǎn)生的原因有兩點，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務人的品質(zhì)決定的。
信用風險概率分布具有非對稱性。這主要是由于因為債權(quán)人的收益是債務利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時損失，這相比債務利息大得多。此外，商業(yè)銀行個人業(yè)務的開展是為了吸引新的客戶以擴大利潤增長點，而良好的信用基礎是開展此項業(yè)務的必要條件，有利于增加客戶的忠誠度，直接影響客戶和銀行的長期合作。
我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務由于起步較晚，對商業(yè)銀行個人業(yè)務的立法規(guī)范相對滯后。目前我國法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當前適用于商業(yè)銀行個人業(yè)務的規(guī)定方面還存在著許多空白。個人業(yè)務的法律性質(zhì)定位問題也至今沒有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個人業(yè)務時往往分不清債權(quán)債務性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關文件的問題，導致法律糾紛。這不僅不利于保護投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關監(jiān)管部門的風險管理和控制。
市場風險是指因市場價格（利率、匯率、股票價格和商品價格）的不利變動而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務發(fā)生損失的風險。市場風險存在于銀行的交易和非交易業(yè)務中。 2006年底，按照中國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國的銀行業(yè)將全面對外開放，商業(yè)銀行將在本土市場上迎接來自國外各大銀行的全方位競爭。同時，隨著我國利率和匯率市場化改革進程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務市場風險不斷增加。然而當前國內(nèi)商業(yè)銀行的風險管理仍然集中在操作風險管理和信用風險管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風險管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場風險管理對于我國銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。
操作風險有多種定義。廣義的操作風險是指除了信用風險和市場風險以外的所有風險，包括內(nèi)控失效風險、流程失效風險、信譽風險、人力資源風險、收購風險、系統(tǒng)和技術風險、稅收風險和監(jiān)管風險等。
個人金融業(yè)務操作性風險主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實、審查不嚴，未落實有效抵押登記手續(xù)，對借款人、保證人所提交資料的真實性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費貸款過程中，過分依賴保險公司的履約保險，忽略了對借款人資信、第一還款來源和汽車交易真實性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營運車公司往往通過自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當購車者，騙取銀行貸款?！凹賯€貸”對商業(yè)銀行個貸業(yè)務發(fā)展構(gòu)成嚴重危害，成為商業(yè)銀行個貸業(yè)務發(fā)展的沉重包袱和障礙。
隨著國家一系列物價調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準備金率上調(diào)0.5個百分點以來，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準備金率將分別達到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準備金率對銀行業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的負面影響，銀行需要重新進行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準備金，雖說對于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦斦J識其對銀行流動性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)模縮小，流動性風險增大，而且利率與經(jīng)濟波動也會造成的客戶違約風險增大，可能使商業(yè)銀行個金融業(yè)務面臨更大的風險。
第三章 商業(yè)銀行個人業(yè)務風險的防控對策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過承擔風險才能獲得?，F(xiàn)代金融理論認為：銀行就是一部“風險機器”。它承擔風險，轉(zhuǎn)化風險，并且還將風險植入金融產(chǎn)品和服務中再加工風險。風險對于銀行來說是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對策不當，風險就會侵蝕銀行利潤，股東投資就得不到預期回報。嚴重時風險還會進一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會破產(chǎn)倒閉，股東血本無歸。正是在這個意義上講，商業(yè)銀行個人業(yè)務風險的防控對策對商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務生存與發(fā)展的靈魂。
下面依據(jù)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務存在的風險類型，提出相應的防控對策：
行風個人工作總結(jié)篇十九
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構(gòu)，黨政主要領導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務水平。
公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。
我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
行風個人工作總結(jié)篇一
根據(jù)桂平市教育局《20xx年教育系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》以及石龍鎮(zhèn)《20xx年石龍鎮(zhèn)小教系統(tǒng)民主評議政風行風活動實施方案》的要求部署，我校根據(jù)實際加強教育行風建設，樹立“為民、務實、廉潔、高效”的行業(yè)新風，提高全校教職工隊伍的政治、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人。
在市教育局和鎮(zhèn)教委辦、鎮(zhèn)政府的正確領導下，我校積極開展民主評議行風工作，取得了良好效果，現(xiàn)做總結(jié)如下：
另聘請校外民主評議員名單如下：
監(jiān)督電話：同時建立并落實工作責任制，做到行風建設與行政、業(yè)務工作有機結(jié)合。制訂行風建設工作計劃、措施，確立明確的目標，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“以塊為主，條塊結(jié)合”、“誰主管，誰負責”的原則，把行風建設作為本單位的“一把手”工程，制定各職能部門工作制度，層層落實責任制。按照“誰主管誰負責”，“管行業(yè)必須管行風”的要求，加強檢查督促，認真抓好落實，認真解決好人民群眾反映強烈的問題，及時整改人民群眾反映的問題和建議，自己接受群眾的監(jiān)督，對工作中發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重、影響惡劣的事件必須嚴格進行責任追究，充分發(fā)揮先進典型的示范作用，在學校組織的各級會議上，認真分析存在的問題，交流經(jīng)驗，調(diào)整工作方式方法，建立公開、公平、公正和科學的民主評議機制，防止工作中出現(xiàn)不正之風，對違反紀律規(guī)定的，給予嚴肅處理，讓人民群眾感覺到民主氛圍，對學校的工作點頭稱贊。
學校以校務公開、出宣傳欄等形式，把開展民主評議行風的目標、內(nèi)容、方法、工作步驟等向全校公開，發(fā)動群眾積極參與，促進評議工作深入開展，形成加強行風建設人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
1、認真學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習有關法律法規(guī)，組織黨員教師學習《黨章》、上級文件等，把教師思想統(tǒng)一到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生的認識上來，樹立正確的人生觀和價值觀，確立新型教育觀念，堅定為黨的教育事業(yè)而奮斗的信念。
的整改，教育教學水平不斷提高，辦學效益逐步增強。
3、推進廉政建設，扎實創(chuàng)建行業(yè)新風。學校領導帶頭執(zhí)行廉政建設的有關規(guī)定，堅決制止辦事推諉不良之風。設立舉報箱和舉報電話，自覺接受群眾的監(jiān)督，確保一個“廉”字。積極推進廉政建設，堅持“校長一支筆”、“先批后購”的財務管理制度。明確會計、出納、保管人員的工作職責。管好學校的一切經(jīng)費，杜絕違反財務制度的一切開支。同時，發(fā)揮教職工的群體監(jiān)督作用，組織教代會代表對學校財務進行稽查，消滅“隱蔽開支”的現(xiàn)象。堅決制止向?qū)W生攤派銷售各種報刊、資料或其它用品。
4、召開行風評議動員大會，全面啟動行風評議工作。進行大力動員和部署，傳達上級有關文件精神，組織本單位每個工作人員明確加強行風建設的重要性和迫切性，進一步提高認識，形成共識，積極主動投身到這次行風評議工作中。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設。利用業(yè)務學習時間組織教師學習“怎樣做一名合格的教師”，讓廣大教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務教育、愛崗敬業(yè)教育，開展師德承諾方案活動，要求廣大教師為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。
法規(guī)和科學的教育思想及方法，全面推進素質(zhì)教育。
3、做好教師的學歷提高工作。學校積極創(chuàng)造條件，鼓勵教師提高學歷層次。
4、積極組織教師參加信息技術培訓及心理健康教育培訓。
我們在一如既往抓緊抓好教育教學常規(guī)和教學科研工作的基礎上，重點強化做好“減負提質(zhì)”各項工作任務和教學目標。認真抓好細致的教務常規(guī)工作，認真周密安排組織，做好開學的各項準備工作。在開學前編排好了本學年的課程表，及時發(fā)到班級和任課教師手中。并組織各科任教師班主任各科組長制定了工作計劃，安排了教學進度，完成各項填表工作。及時準確地填報上級教育部門布置的各類統(tǒng)計報表，完成了上級交給的各項任務。
立足村情校情抓緊抓好教學常規(guī)管理。加強常規(guī)管理是提高教育教學質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機制激勵，抓好教學流程的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學行為。加強學?，F(xiàn)有教學資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、多媒體教室的作用。加強思想教育，明確部門職責，使其積極服務于教學，不斷提高服務水平，加強課堂教學與信息技術的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術在教學中的作用，提高教學效果，建設并加強校園多媒體網(wǎng)絡的使用，并指導督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設備，以適應現(xiàn)代化教學的需要。
1、學校的一切收費項目嚴格遵守物價局制定的標準，無向?qū)W生亂收費的現(xiàn)象。收費中統(tǒng)一使用規(guī)定的票據(jù)，做到亮證收費。
2、每次收費前及時地通過公開欄和收費通知單向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)。
3、嚴格代辦費的收支范圍和標準，加強學生用書的管理，不濫訂書冊。
4、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕亂用、濫用的現(xiàn)象。
1、教師信息技術教育能力有待于全面提高。
2、校園美化硬化及更加安全化有待解決。
總的來說，自從行風評議工作開展以來，面對工作任務繁重等困難，我校充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員表率形象，高標準嚴要求，在各自的崗位上認真履行職責，恪盡職守，默契配合，以良好的精神面貌、圓滿完成各項工作任務，教師隊伍的整體素質(zhì)得到進一步的提高，學校各項工作得到順利有序的進行。
1、加強教職工職業(yè)道德教育，強化教職工工作的責任意識、主動意識、守紀意識，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的教師隊伍。
2、在教學管理中依靠制度管人，靠情感激勵人；要以人為本，尊重寬容，換位思考。要善于學習，勤于思考，養(yǎng)成習慣，把實踐問題當作課題來研究。
行風個人工作總結(jié)篇二
xx小學按照市教育戰(zhàn)線政風行風民主評議工作方案要求，結(jié)合《xx小學政風行風評議方案》，在第二階段即查找問題階段主要做好了如下幾項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
學校行評辦公室通過召開家長會，召開社會各界人士座談會，發(fā)放問卷調(diào)查，開通，設置意見箱、監(jiān)督郵箱等形式在家長、代表和社會各界人士中，廣泛征求意見和建議。學校結(jié)合實際，圍繞重點評議的10個方面內(nèi)容，召開了三個層面的座談會（教師、學生、家長）和開展了3次（教師、學生、家長）問卷征求意見和建議。
學校共發(fā)出問卷調(diào)查表20xx份，收回1905份，回收率94%。其中滿意率為96%，基本滿意率4%，不滿意為0。最主要的建議有：
1、希望學校進一步減輕學生課業(yè)負擔。
2、建議學校多開展學生感興趣的公益活動、課外藝體活動和實踐活動，讓學生快樂學習，增強綜合素質(zhì)。
3、希望學校開展經(jīng)常性的安全教育活動和安全演練。
4、希望學校繼續(xù)加強后勤食堂管理、提高服務質(zhì)量、生活質(zhì)量，確保食品安全等方面能更上一層樓。
同時，學校也組織教師進行自查，寫出整改方案，并針對自身的問題進行整改，限時整改到位。
學校針對自查出的問題和社會各界、家長提出的建議，分別從五個方面成立了工作整改小組，即師德師風建設整改小組、實施素質(zhì)教育整改小組、安全教育管理整改小組、校務政務工作整改小組、后勤食堂管理整改小組，由校長全面負責，各副校長和工會主席具體負責，逐步分階段開始整改，確保下一步整改工作落實到位。
行風個人工作總結(jié)篇三
我局認真貫徹落實“機關作風年”建設活動，特別是積極開展了問卷調(diào)查，全年一共發(fā)出征求意見函35份，回收35份，滿意度達100%，一共征集來自企業(yè)、部門單位以及個人建議或意見3條：
第一條，來自政府部門反映的我局統(tǒng)計工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用開發(fā)薄弱，對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展動向和運行趨勢分析不透徹，政府和民眾對統(tǒng)計數(shù)據(jù)需求服務不足，統(tǒng)計服務水平尚待加強的意見和建議，我局整改項目責任部門是綜合股，整改措施是從與縣政府分管領導、上級統(tǒng)計部門、相關經(jīng)濟部門三個層面上加強溝通交流，增強統(tǒng)計工作主動性。認真搜集好月度及年度全市及周邊縣(市)的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)信息，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。整改結(jié)果是加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)應用，編制好《國民經(jīng)濟發(fā)展資料》和《xx縣統(tǒng)計年鑒》，準確做好我縣經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測預測和統(tǒng)計數(shù)據(jù)服務，為經(jīng)濟發(fā)展和社會民眾服務。
第二條，來自企業(yè)的反映我局深入基層、深入企業(yè)、深入項目調(diào)查研究少，未能及時發(fā)現(xiàn)我縣經(jīng)濟運行中存在的問題和困難。整改項目責任部門是經(jīng)濟股、農(nóng)調(diào)隊、城調(diào)隊，整改措施是切實改進統(tǒng)計人員工作方法，增強統(tǒng)計人員在統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)方面的能力，圍繞縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的中心，挖掘熱點問題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目進行調(diào)查研究，針對促進縣域經(jīng)濟發(fā)展提出有建設性、實效性的對策，逐步增強統(tǒng)計部門的統(tǒng)計信息服務、統(tǒng)計數(shù)據(jù)咨詢功能。整改結(jié)果是相關責任人及時深入基層企業(yè)開展工作調(diào)研3篇，撰寫推進縣域經(jīng)濟發(fā)展調(diào)研報告，為經(jīng)濟發(fā)展服務。
第三條，來自問卷調(diào)查表的反映我局開展統(tǒng)計執(zhí)法工作力度不夠，統(tǒng)計遲報、瞞報、虛報等現(xiàn)象依然存在。整改項目責任部門是法制股，整改措施是認真開展統(tǒng)計“六五”普法工作，結(jié)合新《統(tǒng)計法》內(nèi)容，開展統(tǒng)計法制宣傳和領導干部統(tǒng)計教育工作;要繼續(xù)推行統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作機制，開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，重點查處經(jīng)濟普查、能源、工業(yè)、施工企業(yè)、投資、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計中的違法行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出有效的整改意見;要嚴肅執(zhí)法，對違反統(tǒng)計法的，要加大統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度，擴大統(tǒng)計執(zhí)法的影響范圍。要加強基層統(tǒng)計人員的素質(zhì)教育，進一步規(guī)范統(tǒng)計報表報送工作，增強統(tǒng)計抗干擾能力。整改結(jié)果是全年對瀚仙鎮(zhèn)、沙溪鄉(xiāng)的2家基層單位，工業(yè)、固定資產(chǎn)投資、勞動工資專業(yè)的各5家單位，貿(mào)易專業(yè)的2家單位進行了常規(guī)統(tǒng)計監(jiān)督檢查、專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量執(zhí)法檢查。
行風個人工作總結(jié)篇四
本人系xx銀行xx支行員工，xxx年8月參加工作，任職風險管理部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工作半年多時間來，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，幫助我快速的勝任崗位。
風險管理部是負責xx支行全面風險管理政策的落實，監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門，是風險和內(nèi)控的日常管理職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管理；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實際工作中，本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時準確的.獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對xx支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供xx行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外，我行新設了信息安全員一崗，本人即任風險管理部信息安全員，負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入xx銀行半年多時間來，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在綜合統(tǒng)計崗位上，領導和前輩的關心指導使本人認識到，嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。
正是由于以上的認識，本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到了及時、準確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心與耐心的崗位，通過半年多的學習和實踐，我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
行風個人工作總結(jié)篇五
按照《涼州區(qū)教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風行風工作實施方案》文件的部署，為了切實加強師德師風建設，全面提高辦學質(zhì)量，樹立學校良好的社會形象，更好地為學生、家長和社會服務，我校從8月底開始，進行了為期兩個月的民主評議政風行風工作。此次評議工作著力于學校的發(fā)展，以提高辦學質(zhì)量，辦人民滿意的教育為中心目標；以規(guī)范教育收費為關鍵；以解決群眾關心的教育熱點、難點問題為重點；以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促建，糾建并舉，對學校的依法治教、規(guī)范管理切實起到了一定的促進作用，目前評議工作基本結(jié)束，現(xiàn)將我校的民評工作總結(jié)匯報如下：
我?，F(xiàn)有8個教學班，學生213人。學校有教職工21人，學歷層次普遍較高，其中?？埔陨蠈W歷教師19人，占教師總?cè)藬?shù)的90.5%，本科及以上學歷4人，占教師總數(shù)的19%。在教職工中有小學高級教師11人，小學一級教師9人，未定級1人。教師隊伍趨向年輕化，平均年齡僅為43歲。
近年來，學校狠抓教育教學管理，全面實施新課程改革，大力推進素質(zhì)教育，使教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（一）廣泛宣傳，積極動員，形成良好的工作氛圍。
1、8月底，教育局召開了教育系統(tǒng)民評工作布置會，學校于9月3日召開了全體教師會，傳達了《區(qū)教育局民主評議政風行風工作的實施方案》，對學校開展評議工作進行了全面地動員部署，使廣大教職工明確了民主評議活動的意義和目的，為開展評議活動打造聲勢、營造氛圍。
2、在確定我校開展民評工作后，我校領導班子首先召開緊急會議，學習實施方案，分析此次開展民評工作的內(nèi)容和主要形式，安排布置民評工作的分工和任務，對學校民評工作統(tǒng)一了認識、理清了思路。
3、在9月10日教師節(jié)之際，我們召開全體教職工大會，學習李志勛市長在全市教育大會上的講話精神，教育廣大教師按照“樹行業(yè)形象，做讓人民滿意的教師”的目標進一步加強師德師風建設。在此基礎上，我們又與全體教師簽訂了《上壩小學師德承諾書》，使大家進一步明確教師的職業(yè)道德規(guī)范和師德要求，進一步端正教師對待民主評議工作的認識。
（二）高度重視，周密部署，制定可行的實施方案。
風行風工作的統(tǒng)一部署，對政風行風建設中的重大問題進行決策。領導小組還下設了辦公室，負責全校民主評議政風行風工作方案、宣傳報道、信息收集、情況上報、聯(lián)絡協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。
2、結(jié)合學校實際情況，領導小組成員研究制定了《上壩小學民主評議政風行風工作實施方案》，決定將依法辦學、規(guī)范收費、師德師風建設、校務公開和校紀校風等五個方面的情況作為此次評議工作的重點內(nèi)容，并對全體教師提出了統(tǒng)一思想、提高認識、精心組織、突出重點、全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧的民評工作要求。同時，學校決定將民評工作與和諧領導班子建設、規(guī)范化管理和效能建設工作、師德考評等工作結(jié)合起來，確保民主評議工作取得實效，確保民評工作促進其他工作，促進學校發(fā)展。
（三）全面自查，認真梳理，找準存在的具體問題。
1、按照學校民評實施方案確定的評議內(nèi)容，結(jié)合我校當前的工作實際，領導小組成員深入教師、各個班級對學校收費及財務管理、依法辦學情況、師德師風建設情況、校務公開等情況進行了全面自查，從自查情況來看，學校能夠堅持依法辦學，沒有亂收費、亂訂教輔資料、體罰和變形體罰學生的情況。（）。
2、為進一步找準存在的問題，切實發(fā)揮教職工參與學校管理的作用，學校又召開了全體教師會進行了再動員，并發(fā)放了民主評議政風行風工作征求意見表，與此同時，校領導還與部分教師進行個別座談，共同分析學校存在的問題，進一步征求教師對學校工作的意見和建議。最后，我們將征求到的意見和建議進行了匯總，深入分析了意見產(chǎn)生的原因，初步形成了進一步加強我校政風行風建設的一些思路。
（四）廣開渠道，開門納諫，形成初步的整改方案。
1、我們通過班主任老師告知家長學校在進行民主評議工作，并大力宣傳此次民評工作的重要意義，讓班主任老師與部分家長取得聯(lián)系，征求家長對學校工作的意見和建議，同時，我們還通過設立家長意見箱、公布監(jiān)督電話等形式征求家長的意見和建議。
2、根據(jù)政風行風建設的要求和民主評議工作的主要內(nèi)容，學校制定了《上壩小學民主評議政風行風工作教師征求意見表》，于9月16日向全體教師發(fā)放。意見表涉及學校班子作風、學校管理、教師隊伍建設、財務管理和校務公開等九個方面，發(fā)出21份，回收21份，我們對意見表進行了匯總，教師對學校的總體工作比較滿意，對領導班子作風、學校收費和財務管理、校務公開等方面都沒有意見，對如何提高教育教學質(zhì)量、狠抓學校環(huán)境衛(wèi)生管理等方面提出了寶貴的建議。
3、為更準確的了解家長的意見和建議，學校印制下發(fā)了《上壩小學民主評議政風行風工作家長問卷調(diào)查表》，調(diào)查表涵蓋校風、領導班子作風、教師工作責任心等十三個方面的內(nèi)容。全校共下發(fā)問卷200份，回收200份。在回收的問卷中，家長認為校風和領導班子作風“好”和“較好”的占到了98%；認為學校教學質(zhì)量“良好”
以上的占97.5%；99%的家長認為學校沒有亂收費現(xiàn)象；100%的家長認為老師沒有向家長索要禮品的現(xiàn)象；99.5%的家長認為教師責任心和工作態(tài)度在“良好”以上。總體來看，家長對學校各方面的工作滿意度較高，學校工作得到了家長的認可。
（五）明確任務，分工負責，逐項整改和落實。
1、針對教師和家長提出的意見和建議，我們進行了歸納整理，將問題分為硬件建設、學校常規(guī)管理、教學管理和課外活動四個方面，并向全體教師進行了反饋。隨后，我們又召開班子會議，研究制定了有針對性的整改方案，按照近期、長期任務（如硬件建設問題）逐項、逐步整改落實，對暫時不能解決的向全體教師和家長作出解釋和說明。
2、在整改的基礎上，我們按照“糾、評、建”的要求，舉一反三，針對政風行風建設中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)建章立制，對涉及學校內(nèi)部管理的一些規(guī)章制度進行了修訂和完善，如校代會制度、校領導例會制度等，進一步促使學校依法辦學、規(guī)范化管理。
3、堅持處理好民評工作與學校日常教育教學工作的關系，做到“兩手抓，兩不誤”。在開展民評工作的同時，我們堅持開展了學科課堂教學競賽和教研活動，并結(jié)合教師對青年教師培養(yǎng)問題的建議，對他們的教學給予廣泛的指導和幫助，增強課堂教學的有效性；堅持實行規(guī)范化管理，狠抓校園環(huán)境衛(wèi)生和德育教育工作，開展建隊日主題教育活動和感恩教育、民族傳統(tǒng)知識教育，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)。
1、教師的師德水平進一步提高。
此次開展民主評議政風行風活動，我們將師德建設與之緊密結(jié)合起來，再次組織教師學習有關《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和有關教育的法律法規(guī)。認真進行師德教育和師德師風檢查，把師德師風建設與業(yè)務工作有機結(jié)合，多角度地評價每一位教師，堅持采用“鼓勵先進，激勵多數(shù)”的策略，充分發(fā)揮榜樣的作用，以榜樣要求人，以榜樣規(guī)范人，極大地增強了教師的事業(yè)心和責任感。
2、學校的校風和教風明顯改進。
通過開展民主評議行風活動，學校不斷強化常規(guī)管理，使學校的管理更加務實、更加細致、更加人性化。同時學校領導班子深入教研組，了解教師工作中的實際困難，及時為教師排憂解難。激發(fā)了教職工的工作積極性，使學校教師的工作熱情和工作態(tài)度進一步改善和提高，比、學、趕、超的教學氛圍全面形成。
3、辦學行為進一步規(guī)范。
法管理。
4、群眾的滿意度明顯提升。
通過開展民主評議行風活動，家長積極參與學校管理，為學校發(fā)展獻計獻策，進一步發(fā)揮了人民群眾和社會各界對學校政風行風建設的檢驗、評判和監(jiān)督作用。學校也對損害群眾利益和群眾不滿意的方面進行了及時改正，提高了群眾對學校各項工作的滿意度。
1、針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和評議代表的評議意見，按照整改方案制定的措施，認真整改，逐條逐項抓好落實，并建立整改檔案，及時向教育局和評議代表反饋整改結(jié)果。同時抓好落實和監(jiān)督，防止類似問題再不發(fā)生，以實實在在的整改成效讓人民滿意。
2、進一步完善長效監(jiān)督機制，繼續(xù)加大力度開展師德師風建設、教師隊伍建設和教育教學管理等工作，并對各項工作定期評議和檢查，隨時接受家長和群眾的監(jiān)督，使政風行風建設工作形成制度、形成習慣，成為促進學校發(fā)展最為有效的手段，使學校真正成為家長滿意、社會放心的學校。
3、進一步深化和規(guī)范校務公開制度，把學校的重大決策、教職工和社會關注的熱點、焦點和難點問題置于廣大教職工和社會各界的監(jiān)督之下，堅持長期設立家長意見箱和監(jiān)督舉報電話，定期征求意見建議制度，及時聽取、及時反饋、及時改進。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務，推進依法治校進程，朝著“領導班子好，教師隊伍好，工作機制好，教學質(zhì)量好，群眾反映好”的“五好”學校目標邁進，推動我校教育教學工作再上新的臺階。
行風個人工作總結(jié)篇六
為加強我局政風行風建設，根據(jù)《關于印發(fā)的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號文件精神，結(jié)合我局實際，以依法行政、勤政為民、作風建設和廉政建設為重點，積極開展民主評議政風行風工作，促進了我局政風行風的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來的工作作自我總結(jié)如下：
一、建立機構(gòu)，加強組織領導。
為扎實開展我局的政風行風工作，局黨組研究決定成立局長虎慨桓同志擔任組長、副局長楊耀峰、李海同志擔任副組長，各縣(區(qū))司法局長為成員的民主評議政風行風工作領導小組，下設辦公室，負責政風行風的具體工作，形成了主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓、負直接責任，一級抓一級，層層抓落實的領導機制和工作格局，為民主評議政風行風工作順利開展提供了強有力的組織保證。
二、召開動員大會，提高干部職工的思想認識。
為了切實加強我局政風行風建設，樹立行業(yè)形象，xx年4月14日召開了民主評議政風行風動員會議，會上組織學習了關于印發(fā)《**市xx年民主評議政風行風工作實施方案的通知》(固紀發(fā)[xx]14)號、《**市司法局xx年民主評議政風行風工作實施方案》(固司黨組[xx]15號)文件精神，對我局的民主評議政風行風工作提出了具體的實施意見，確定了民主評議政風行風工作的指導思想、基本原則、評議對象和內(nèi)容、組織實施、方法步驟、工作要求，要求局機關干部職工立足崗位，以人民滿意為標準，把政風行風評議工作與開展業(yè)務工作結(jié)合起來，以開展民主評議政風行風為契機，有效推進各項業(yè)務工作的順利完成，以業(yè)務工作的成果來檢驗政風行風評議的效果，做到政風行風評議工作與業(yè)務工作相互促進，相互發(fā)展;利用“法律七進”活動、節(jié)假日開展法律宣傳、法律咨詢、法律服務等活動，以業(yè)務活動促進政風行風的根本好轉(zhuǎn);把政風行風評議工作與“機關效能建設年”、“解放思想、干干凈凈干事”、“大學習、大討論”活動和黨風廉政建設工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，做到各項工作相互促進、共同提高，為我市社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設服務。
三、廣泛征求意見，改變機關作風。
為廣泛征求社會各界對我局機關政風行風建設方面的意見和建議，我們設立了舉報電話和意見箱，聘請政風行風評議代表對我局的政風行風進行監(jiān)督。為了查找我局在政風行風方面存在的突出問題，我們把律師、公證、基層法律服務、法律援助等窗口行業(yè)作為重點評議對象，向市人大、市政協(xié)及相關部門，行風評議員，服務對象發(fā)放了《**市司法局政風行風征求意見表》，面向社會各界廣泛征求意見和建議，收到了積極效果。通過這些途徑共征求意見和建議共二條，一是普法和法律援助工作的宣傳不夠，群眾對法律援助受案范圍及申請程序等事項了解不夠多，影響了法律援助工作的實施。二是律師、公證對當事人的服務質(zhì)量不高，對群眾的咨詢解答缺乏耐心。
針對以上存在的問題，我們誠心解決問題，狠抓整改落實。落實整改是民主評議政風行風的關鍵環(huán)節(jié)，局機關始終堅持把解決問題貫穿于整改落實全過程，推動整改落實整改工作不斷取得新成效。一是深化認識抓整改，提高整改工作的自覺性，明確整改工作的目標、任務、措施、責任和督辦要求。二是注重突出問題的解決，如普法和法律援助工作的宣傳面不夠廣的問題，我們開展了“法律七進”活動，和“法律援助進鄉(xiāng)村宣傳”，擴大法律宣傳面，在法律援助方面進行大力宣傳，在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立了法律援助工作站，在村(居)設立了法律援助聯(lián)絡員等措施，使廣大群眾對法律援助工作的受案范圍和申請程序等事項有了更深的了解。又如當事人對公證、律師服務質(zhì)量不高，對法律咨詢解答缺乏耐心的問題，我們對公證、律師隊伍進行了教育整頓，提高其服務質(zhì)量，端正服務態(tài)度。通過這些措施工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有了明顯提高。
行風個人工作總結(jié)篇七
從值班主任轉(zhuǎn)換成營業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協(xié)助、配合網(wǎng)點主任到自己須獨當一面去處理網(wǎng)點的所有業(yè)務、會計核算和控制，因此覺得壓力大了，肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業(yè)務政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平。在日常的學習、工作過程中，以書本為師、以專業(yè)部門的能者為師、以身邊的員工為師，學習他人所長，補自己所短，得以熟練掌握各項業(yè)務要領，做到對會計核算程序心中有數(shù)，從容應對網(wǎng)點日常工作中發(fā)生的各類問題。在做好自身業(yè)務學習的同時，我還針對網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務指導，將自己掌握的業(yè)務技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個堅持執(zhí)行制度、能抑制操作風險的團隊，需要每一個員工的參與。
我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務操作。要求柜員處理業(yè)務時要操作定型和堅持自我復核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。營業(yè)經(jīng)理是會計核算控制的關鍵環(huán)節(jié)，這也就要求我在日常工作中，必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視;對一些因業(yè)務不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務;對復雜業(yè)務和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務操作習慣。
案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務，把握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。
與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。
當上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生。苦的是怕工作中還存在許多不足，辜負了領導的信任。今后我將不斷完善自己，爭當一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
范文二：
從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經(jīng)工作一個多月了，從開始時的不適應到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經(jīng)常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。
但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
銀等業(yè)務，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶解說，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。
達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。
行風個人工作總結(jié)篇八
銀行風險管理個人工作總結(jié)大家會寫嗎，應該總結(jié)哪些內(nèi)容呢，下面一起去了解一下銀行風險管理個人工作總結(jié)范文吧！ 本人系**銀行**支行員工20xx年8月參加工任職風險管部綜合統(tǒng)計崗。
在本人參加工半年多時間來受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧在工上亦受到了無微不至的指導幫助我快速的勝任崗位。
風險管部是負責**支行全面風險管政策的落實監(jiān)測、評價和控制的綜合管部門是風險和內(nèi)控的日常管職責部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗主要負責對本行信貸資產(chǎn)風險狀況和風險分類的統(tǒng)計、分析和管；負責全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管、分析。
在實際工中本人主要完成以下幾個方面的：信貸手工臺帳的錄入核對對實際發(fā)生的信貸業(yè)務明細進行動態(tài)掌控、分析和管以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù)；對**支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析；提供**行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工和分析工；月度為行領導以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù)；月度、季度、年度獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外我行新設了信息安全員一崗本人即任風險管部信息安全員負責部門電腦網(wǎng)絡信息安全的維護。
進入**銀行半年多時間來在領導和前輩的關心照顧下本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工積極學習業(yè)務知識、掌握操技能、適應工崗位基本能較好的完成本職工和領導交辦的其他工。本人是剛畢業(yè)的科本科學生踏上工崗位接觸全新的銀行工面臨著全新的挑戰(zhàn)個過程不僅是專業(yè)的換位更是一種思考方式和學習方法的換位在綜合統(tǒng)計崗位上領導和前輩的關心指導使本人認識到嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工效率。也正是銀行業(yè)種對我而言全新的工提供給我一個全新的學習機會在**優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工生活中不斷學習和獲取新的知識努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律把所學所悟的點點滴滴運用到實際工崗位工中。
正是由于以上的認識本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工做到了及時、準確、完的反映**支行信貸業(yè)務情況。認真的完成了信息安全員的工做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工習慣和工方法近來的工使本人越來越深刻的認識到良好的工習慣是互通的特別是在工的條性上受到各位前輩的指導今后還將繼續(xù)努力。
風險管部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責任心耐心的崗位通過半年多的學習和實踐我堅信能勝任崗位并做出成績；在今后的工中我也將繼續(xù)努力成為更優(yōu)秀的一員。
轉(zhuǎn)眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時間里，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的安全管理能力和意識，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 自20xx年6月份以來，我做風險管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時間里，我深刻的意識到安全對于銀行的日常運營是多么的重要，因此我也深知自己的職責是多么重大。每天進入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時反鎖固定，進入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報警器、監(jiān)控系統(tǒng)、\"110\"安全設備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時做好記錄，對有問題的監(jiān)控設備和安全設備及時上報上級領導以便及時維修，同時檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業(yè)期間內(nèi)，對因事進入營業(yè)間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時離柜時，及時將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時退出終端，鎖定處理。
在營業(yè)時間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點完畢后鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啟動離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關門前，對監(jiān)控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衛(wèi)臺帳。同時我也總結(jié)了一些工作中存在的一些問題1、風險管理員隊伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由于銀行人員流動情況較為嚴重，而銀行缺乏強有力的后備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿卜一個坑，員工在自己工作較為繁忙時會忽略風險防范的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由于每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的理解。3.基層網(wǎng)點會有\(zhòng)"重業(yè)務，輕風險\"的錯誤觀念，認為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風險管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時網(wǎng)點會因為業(yè)務發(fā)展會違規(guī)辦理一些業(yè)務，導致風險系數(shù)增加。
建議：
4.加強網(wǎng)點其他人員的案件防控意識，不能因為業(yè)務發(fā)展就忽略了風險，對有風險隱患的業(yè)務到堅決抵制，不能因為人情而違規(guī)辦理業(yè)務。
行風個人工作總結(jié)篇九
今年以來,我局按照通州市廉政辦、x市糾風辦《關于開展機關作風建設暨民主評議政風行風工作實施意見》的總體要求，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立落實科學發(fā)展觀，按照“為民、務實、清廉”，以糾正和解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，按照“誰主管、誰負責”、管行業(yè)必須管行風的原則，推動政風行風作風建設，為通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力的政治保障。預計今年全市建筑業(yè)完成施工產(chǎn)值240億元，同比增長1xxxx，實現(xiàn)施工面積320xxxx平方米，同比增長1xxxx，新開工面積168xxxx平方米，同比增長1xxxx，竣工面積130xxxx平方米，同比增長1xxxx，從業(yè)人員保持在1xxxx人。我們的主要做法是：
一、齊抓共管、扎實推進政風行風作風建設有序開展 全市糾風暨政務公開工作會議后，我局及時召開黨委成員和機關全體人員工作會議，認真?zhèn)鬟_學習副市長在全市糾風暨政務公開會議上的講話及x市長、x書記的講話精神，在此基礎上，認真回顧了局系統(tǒng)去年在政風行風及機關作風建設方面存在的不足，針對存在的問題，研究制定整改措施。特制定了《建管局關于開展機關作風建設暨民主評議行風工作實施意見》，堅持完善局黨委統(tǒng)一領導、行政齊抓共管、有關事業(yè)單位、機關各科室各負其職、群眾廣泛參與，條塊緊密配合，“糾評建”相互促進的工作機制。成立了由局長x任組長，黨委書記x任副組長、x副局長、副書記任成員的工作領導小組，下設辦公室，辦公室主任由x書記(兼)，副主任x、x(兼)，成員x等(兼)組織機構(gòu)，并設立舉報電話。確定了考評工作的指導思想、目標任務、考評對象、內(nèi)容和評議的方法、步驟等。同時按照文件要求，認真組織實施。結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了建管局關于開展民主評議政風行風暨機關作風建設考評工作實施意見，下發(fā)被評單位貫徹實施，明確機關各科室、市建管處、市墻改辦、人才服務中心建筑分中心等單位和部門為被評對象，有力推進政風行風作風建設的開展。
二、抓好教育，進一步提升行業(yè)形象
我們認真貫徹市委九屆九次全體會議和全市建筑業(yè)工作會議精神，緊緊圍繞建筑業(yè)做大做強為主線，強化行業(yè)管理和服務，突出中心和重點，從抓教育入手，不斷提升行業(yè)形象。一是結(jié)合全市組織的“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動，起草在局系統(tǒng)黨員干部中開展“遵守黨章、執(zhí)政為民”主題教育活動實施意見，抓好反腐倡廉教育，公文寫作教育廣大黨員加強黨性鍛煉，增強黨章意識，確保理想信念不猶疑、不含糊、不動搖，教育和引導黨員領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，進一步創(chuàng)新反腐倡廉教育的方式方法，把集中教育與自我教育結(jié)合起來，局級領導干部參加全市組織的觀看蔡樹林走向墮落警示教育專題片，組織機關黨員干部觀看“美麗工程的背后”警示教育電教片等，增強創(chuàng)新性、針對性和實效性。二是結(jié)合局系統(tǒng)實際，4月份在局系統(tǒng)黨員干部中組織開展“社會主義榮辱觀”教育，邀請市委黨校x校長作社會主義榮辱觀教育專題講座，通過教育大家深刻領會“八榮八恥”重要論述，在全系統(tǒng)形成了以廉為榮、以貪為恥的良好風尚。三是根據(jù)x市建設局的要求，5月份在局系統(tǒng)開展了“算賬明理保清廉”主題教育活動，教育黨員干部算好三本賬，一是政治賬，二是經(jīng)濟賬，三是親情賬。通過這次活動的開展，使廣大黨員干部能夠認真審視自己，清醒認識自己，明白自已所擔負的責任。一個人不管處在什么崗位，手中都握有或多或少的權(quán)力，要面對自己手中權(quán)力，始終保持清醒的頭腦，把牢廉潔從政從業(yè)的底線，通過深刻反思，對照“三筆賬”，好好地想一想、算一算，權(quán)衡利害得失，增強了防范意識，廉潔意識。四是深入開展治理商業(yè)賄賂專項教育工作，根據(jù)市治賄辦的要求，在建工系統(tǒng)組織開展了治理商業(yè)賄賂專項工作：一是認真貫徹全市治理商業(yè)賄賂專項工作會議精神，建立健全商業(yè)賄賂專項工作領導小組，明確領導小組組長、辦公室等人員職責，設立舉報電話。二是認真研究制定實施方案，起草了《建管局關于治理商業(yè)賄賂專項工作實施意見》和《建管局關于組織開展不正當交易自查自糾工作實施意見》的專項工作方案，按時上報市治賄辦和x市建設局治賄辦。三是組織召開了建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作會議，全市特級、一級以上建筑企業(yè)負責人，直屬單位負責人約2xxxx參加了會議，會上，認真?zhèn)鬟_學習上級關于開展治理商業(yè)賄賂專項工作有關文件精神，并對下一步就如何抓好建工系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作作了部署，市治賄辦李小峰主任、市紀委常委于季華主任到會作了重要講話。撰寫治理商業(yè)賄賂研討論文，并在市治理商業(yè)賄賂會議上交流發(fā)言和x方園雜志發(fā)表。四是深入排查，力抓重點。為確保自查自糾工作落到實處，取得實效，我們認真分析了建工系統(tǒng)的工作特點，從建筑市場準入、工程招投標、項目發(fā)包、項目預算、項目驗收、材料設備采購等重點環(huán)節(jié)入手，狠治以企業(yè)名義私接工程拿回扣、企業(yè)內(nèi)部小金庫、賬外賬以及與各方主體非正常接觸等不良現(xiàn)象，深入細致地開展排查，通過近階段各單位的自查互查，排查了工作范圍內(nèi)的商業(yè)賄賂行為誘發(fā)因素、易發(fā)時節(jié)、發(fā)生方式，排除容易產(chǎn)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)、部位、人員以及引發(fā)不正當競爭的行為。堅持實事求是，以事實為依據(jù)，對違紀違法人員發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，絕不手軟。x四建查處了項目經(jīng)理季某、王某利用其職務之便，私自以管理公司名義簽訂施工合同，私下承接工程拿好處費，并決定取消季某公司股東資格，沒收其量化股xxxx元，并各處罰金1xxxx元。通過自查自糾大家表示：治理商業(yè)賄賂工作是一項復雜而艱巨的任務，建筑領域又是治理商業(yè)賄賂的重點領域之一，企業(yè)要生存發(fā)展，只有靠信譽和質(zhì)量才能占領建筑市場。五是深入開展廉政文化進建筑企業(yè)專項教育活動。根據(jù)市紀委要求，我們結(jié)合建筑企業(yè)特點，制定了《關于開展廉政文化進企業(yè)教育活動的實施意見》，明確廉政文化進企業(yè)的目標要求，主要內(nèi)容的形式。x四建、通州建總集團等企業(yè)積極響應，帶頭將廉政文化進企業(yè)教育納入企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，列入重要日程，制定實施計劃，邀請市紀委、檢察院領導作專題教育講座，使先進的廉政文化理念持續(xù)深化，逐步在企業(yè)形成以廉為榮，以貪為恥的良好氛圍。通過抓教育，大家統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識到開展政風行風作風建設是深入推進更好地服務保障通州建筑業(yè)跨越發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展具有重要的意義。
三、注重實效，強化政風行風作風建設
一是繼續(xù)開展民主評議行風活動。根據(jù)市行風工作意見和要求，結(jié)合建工系統(tǒng)實際，我們擬草2012年建管局民主評議行風工作意見，成立了由局主要領導任組長，有關企事業(yè)單位和部門負責人任主要成員的領導小組，繼續(xù)聘請王開宇等2xxxx行風監(jiān)督員，走訪服務對象，召開座談會，發(fā)放問卷，廣泛征求建筑企業(yè)和社會各方面的意見等。根據(jù)x市建設局的要求，積極參與x市建設系統(tǒng)深化創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，起草2012年“創(chuàng)建滿意基層站所”活動工作實施意見，并對全市2xxxx鎮(zhèn)建管站2012年度創(chuàng)建工作進行了動員部署和考核驗收。二是進一步加強機關作風建設。我們圍繞市委九屆九次全會精神，以進一步優(yōu)化服務環(huán)境，推進建筑業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為重點，草擬了機關作風建設工作實施意見，對機關服務效能和服務企業(yè)中“缺位、越位”問題重點考核，研究制定獎懲措施和工作制度，為調(diào)動局機關工作人員的積極性，在政風行風暨機關作風考評工作中名列前兩名的單位和科室，同等條件下，優(yōu)先進行先進個人的評選及優(yōu)先晉升。三是努力從源頭上治理****。為深入推進政務公開，加快制度化、規(guī)范化，根據(jù)市紀委要求，結(jié)合局系統(tǒng)實際，起草了從機構(gòu)職能、領導分工、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、工作情況、業(yè)務總結(jié)等為主要內(nèi)容的政務信息公開目錄。嚴格執(zhí)法行為，規(guī)范建筑市場。市建管處對市內(nèi)建筑市場實行工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等過程中的跟蹤管理，今年巡查1xxxx，檢查項目19xxxx，查出事故隱患240xxxx條，開出書面整改通知單986份，停工通知書46份，執(zhí)法質(zhì)量和成效有明顯提高。在管理費征收上由一把手負責，嚴格按照省政府蘇建管財(2012)8號文件執(zhí)行，今年在征收管理費困難的情況下，認真做好企業(yè)的思想工作，按規(guī)收費，所有資金全額納入同級財政專戶，實行收支兩條線管理，對直屬單位財務開支情況進行了審計，沒有亂收、亂罰、違規(guī)等行為。配合有關部門完成了通州市高級中學乒乓球館在建工程執(zhí)法檢查項目。嚴格各種資質(zhì)、資格、職稱、項目經(jīng)理的審核審批制度。對以上內(nèi)容的審核、審批，行政公示、現(xiàn)場考核、專家評議、集體會審，增強透明度，做到公開、公平、公正，遏制不良現(xiàn)象。同時對局組織人事、財務制度和經(jīng)費使用、重點工程、辦公用品采購、服務經(jīng)濟軟環(huán)境建設、服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、廉潔自律情況進行監(jiān)督，有效解決了制度有人建，落實無人管的狀況，做到了監(jiān)督者有章可依，被監(jiān)督者有規(guī)可循。四是不斷提高服務基層水平。充分發(fā)揮行業(yè)和部門的職能作用，積極為企業(yè)服務。建工窗口實行一個窗口對外和一站式服務，在施工企業(yè)領取施工證之前進行安全報監(jiān)，通過2-xxxx工作日審查，對符合條件的發(fā)放安全許可證，10月份被評為優(yōu)秀服務之星，11月份被評為紅旗窗口，受到企業(yè)的好評。3月份，我們組織召開接軌上海、拓展上海建筑市場座談會，研究了上海建筑市場的基本現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，并對企業(yè)開拓上海建筑市場需要主管部門服務的內(nèi)容作了調(diào)研，提出了解決問題的初步建議和措施。3月中旬，我們組織部分建筑企業(yè)赴昆山建設局學習交流，考察昆山建筑市場，學習昆山建筑市場管理經(jīng)驗，為開展兩地的合作與交流打下基礎。6月份組織通州建筑業(yè)無錫推介會。在無錫推介會上，無錫市政府副市長吳建選、無錫市建設局等建筑業(yè)主管部門的領導以及有關業(yè)主單位領導2xxxx人到會，無錫市電視臺都市咨訊和經(jīng)濟頻道記者、無錫市交通臺和江南之聲記者、江南晚報記者到會報道。抓好源頭活水工程，利用春節(jié)期間前方施工隊人員回家團圓的有利時機，在全系統(tǒng)舉辦了入黨積極分子培訓班，有6xxxx同志參加了培訓。組織開展“三化”建設，研究確定“強化人才興業(yè)意識，加大民營建筑企業(yè)人才開發(fā)力度”為主題的工作創(chuàng)新項目。組織開展百千萬救助幫扶活動，與東社鎮(zhèn)掛鉤結(jié)對，共向全鎮(zhèn)特困戶捐贈56條棉被、10xxxx件衣服和1190xxxx慰問金等。局領導赴東社鎮(zhèn)駐村入戶集中調(diào)研，向農(nóng)民群眾宣傳黨的方針政策，了解村情民意，關心群眾疾苦，幫助農(nóng)民朋友解決生產(chǎn)生活中的實際困難，個人自費資助特困戶150xxxx，協(xié)助養(yǎng)殖大戶辦理貸款手續(xù)，同時局資助10xxxx葡萄苗和村間道路建設路面用沙，并共同商討今后發(fā)展思路。同時，我們?yōu)槿薪ㄖ髽I(yè)做好資質(zhì)升級、項目經(jīng)理、建造師轉(zhuǎn)評、職稱評審等服務工作。今年組織建造師轉(zhuǎn)評和考試131xxxx、職稱計算機報名6xxxx，培訓會統(tǒng)人員43xxxx、“五大員”71xxxx、技能崗位及技術工人428xxxx、特殊作業(yè)人員198xxxx次、技師10xxxx，完成了284xxxx項目經(jīng)理資格年檢和全系統(tǒng)內(nèi)審人員繼續(xù)教育，通過評審全民級各類職稱42xxxx、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級各類職稱24xxxx。 推薦5xxxx工程項目參加省級文明工地評選、20xxxx工程項目參加x市級評選。共有32xxxx三類人員通過考核，8xxxx的建筑企業(yè)取得《安全許可證》。推進科技創(chuàng)新，致力質(zhì)量攻關。全年申報省級科技示范工程32項、工法10項，x四建、通州建總、通州二建、通州四建等企業(yè)的科技成果在省首屆綠色建筑產(chǎn)品展覽會上獲得高度評價。評出“通州杯”、“紫瑯杯”、“揚子杯”等優(yōu)質(zhì)工程75項，申報“魯班獎”4項。今年新增有資質(zhì)企業(yè)1xxxx，通州建總集團晉升房屋建筑施工總承包特級，目前全市有特級企業(yè)xxxx，一級企業(yè)2xxxx，二級3xxxx，三級8xxxx，勞務3xxxx，總數(shù)達到17xxxx。
四、建章立制，規(guī)范黨員干部廉潔行為
根據(jù)市紀委要求，一月份下發(fā)了局系統(tǒng)2012年春節(jié)黨風廉政建設工作的通知，特別重申了“八個嚴禁、七個不準”的要求，并就如何抓好春節(jié)期間廉潔自律工作作了專題部署，在局機關組織開展了人人簽訂“廉潔過年，從我做起”承諾書，這一活動得到了市紀委肯定，被通州廉政網(wǎng)錄用。并向市紀委及時上報了我局關于加強春節(jié)期間黨風廉政建設工作落實情況的報告。進一步加強節(jié)假日期間黨風廉政建設教育，認真落實工作日午間禁酒和公務接待規(guī)定，并對機關工作人員收受禮金、禮品情況進行了登記，今年沒有違規(guī)收送禮金券和貴重禮品、大操大辦婚喪嫁娶事宜借機斂財，參與賭博和各種迷信等活動。由于局黨委加強節(jié)假日期間的宣傳教育力度，領導干部帶頭執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和廉潔從政各項規(guī)定，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗精神，正確樹立權(quán)力觀和道德觀，促使黨員干部做到為民、務實、清廉。
五、確保穩(wěn)定、積極做好信訪舉報工作
今年收到群眾來信3封。主要反映五窯磚瓦廠金維義等人聯(lián)名寫信反映企業(yè)改制要求從住院統(tǒng)籌保險改為基本醫(yī)療保險;如皋建筑隊、袁灶建筑隊石華、張桂春等人反映他們在2002年9月寧夏分公司在承接銀川眾一集團清和園工程中，公司經(jīng)理收取業(yè)務費，有違法違紀的行為;原衛(wèi)生局局長施瑞昌反映原x辦事處張友德利用各種手段扣克工程中介費等，以上信訪件都一一實事求是的作了調(diào)查和及時解答，維護了穩(wěn)定。根據(jù)市紀委紀檢監(jiān)察信訪工作目標管理規(guī)劃和要求，我們對2012年度信訪案卷對照目標和要求，都一一進行了規(guī)范性整理和裝訂，按時上報信訪工作報表。為維護穩(wěn)定，減少集訪等事件，年初，對2012年度紀檢監(jiān)察信訪領導接待日輪值情況進行了安排，并及時上報市紀委。為確保社會穩(wěn)定工作，我們還重點排查x益圣、通州興龍建安公司拖欠農(nóng)民工工資和五窯磚瓦廠改制等不穩(wěn)定因素，并成立了接待、保安、聯(lián)絡等小組，組長由局“一把手”負責，成員由各部門負責人參加，明確責任到人，著力化解各種矛盾。在年初，x益圣公司阜陽項目部職工為拖欠工作上訪時，多方籌措資金20xxxx元，解決燃眉之急。繼續(xù)協(xié)助該企業(yè)進行大慶人民銀行工程案的訴訟，在判得430xxxx元的工程款和違約金后，繼續(xù)向高院上訴，堅決維護工程款的優(yōu)先受償權(quán)，目前已達成和解協(xié)議，順利執(zhí)行程序。下半年x四建集團有限公司第四工程處徐明新等3xxxx職工要求公司辦理養(yǎng)老保險問題二次到省集訪、設計二院2xxxx同志為改制問題到市政府集訪和建材企業(yè)破產(chǎn)遺留問題的上訪等等，局主要領導非常重視，及時組織有關部門赴現(xiàn)場做好上訪人員的思想工作，宣傳上級有關政策和規(guī)定，并及時向上級有關部門形成了書面專題的調(diào)查報告，維護了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計今年接待處理群眾來訪2xxxx批，40xxxx人次，勸阻越級上訪xxxx，7xxxx人次，清理拖欠工程款舉報信件5封，元。
六、量化分解、認真落實責任制
為深入貫徹落實《實施綱要》和市委《決定》，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防****體系，切實加強建工系統(tǒng)黨風廉政建設和反****的具體任務，分級、分口、分項地細化量化到各級領導班子，分解到領導成員，落實到有關部門，形成了上下貫通的責任網(wǎng)絡。一是確定黨風廉政建設工作思路。對新一年如何抓好局系統(tǒng)黨風廉政責任制落實情況提出工作建議，分析建工系統(tǒng)狀況，找準存在問題，研究改進措施。二是把黨風廉政建設列入黨政領導班子的重要議事日程。部署年度工作任務、工作重點和具體的責任目標。三是與下屬企事業(yè)單位簽訂黨風廉政責任狀。提出具體的責任目標，確保黨風廉政責任制層層落實、層層負責。四是完善考核制度。進一步完善建工系統(tǒng)黨風廉政建設責任制目標管理考核細則，定期召開民主生活會，認真組織學習黨章和黨員領導干部廉潔自律等規(guī)定，對照標準，深刻剖析，自找差距，不斷進步。對群眾提出的意見，認真疏理，加以整改。年末，局領導班子和成員對今年以來執(zhí)行黨風廉政建設責任制落實情況進行自查和考廉，形成報告，推動了黨風廉政建設的深入開展。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，我們在抓民主評議行風暨作風建設工作中還存在一些問題和不足。主要是，完善服務機制，改進服務手段;創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新體制機制;深入基層調(diào)查研究;工作效率參差不一等等。我們將高度重視這些問題，采取有效措施，切實加以解決。
行風個人工作總結(jié)篇十
一、各項任務指標、學習和工作情況：
1、任務指標：
基金個人任務指標萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務指標萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務指標萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務指標張，完成張，完成率13%。貸記卡個人任務指標張，完成張，完成率26%。
2、學習上：
20xx年8月通過了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）積極營銷新客戶。
2）細心維護老客戶。
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風險投資，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了256多萬元的貴金屬，為我行增加了103萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費。
3）耐心解答客戶問題。
經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的`電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。
4）協(xié)助行領導積極營銷。
在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高。
2、營銷力度有待提高。
三、明年的工作打算：
1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。
2、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。
以上就是我個人20xx年的工作總結(jié)匯報，不當之處還請領導和同事們批評指正！
行風個人工作總結(jié)篇十一
一年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水而且為保證完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。
（2）嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。
（3）扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。
（4）切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。
（6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xxx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經(jīng)濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水，實現(xiàn)利潤xxx萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。
2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。
我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習，以便能在業(yè)務操作中得心應手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務促進業(yè)務的發(fā)展。
1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據(jù)。
認真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的.基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強管理。
進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水預計可達1500萬元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水相比，今年我行的利潤水實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結(jié)算量億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（一）以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。
1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
行風個人工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣委、縣政府、縣水利局及巖頭鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對民主評議政風行風活動工作部署。我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入認識“八榮八恥”榮辱觀，認真貫徹上級黨委、政府關于民主評議政風行風活動工作會議精神，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想與“建管并舉，依法治水，興利除害，人水和諧，執(zhí)政為民”的水利工作方針，積極開展本所的民主評議政風行風活動工作。通過活動解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，進一步提高本所干部的政治思想、業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)道德水準，轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化服務水平，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率，為轄區(qū)流域內(nèi)的水利事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，同時樹立起單位的良好形象?，F(xiàn)將我所今年民主評議政風行風活動工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況。
（一）加強領導，統(tǒng)一思想，精心組織，落實責任制。
為把效能行風評議工作落到實處，抓出成效，本所高度重視，迅速行動，把行風建設工作列入今年工作的重點，結(jié)合實際抓好準備階段的4個關鍵環(huán)節(jié)：一是成立領導機構(gòu)，所成立了以所長為組長，所全體同志為成員的行風建設工作領導小組。二是落實責任制，明確本單位各干部職工的責任。三是制定工作方案。結(jié)合本所工作實際，制訂了《巖頭水利所開展效能行風建設民主綜合評議活動實施方案》，對全所行風效能建設民主綜合評議活動作了具體部署和安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。四是深入宣傳發(fā)動。3月中旬，召開了全所行風效能建設民主綜合評議活動作動員會，對評議活動進行全面動員和部署，并多次召開會議學習有關文件精神。為提高干部職工依法行政的水平，對全所干部職工進行了《行政處罰法》等法律知識集中培訓。為使群眾充分了解和參與行風效能建設民主綜合評議活動，我們積極利用標語媒體等手段進行廣泛宣傳，使更多的干部群眾參與到這次活動中來，營造良好的活動氛圍，使今年的活動得以順利開展，并取得了實效。
（二）強化教育，提高認識，健全項制，狠抓落實。
我所今年以效能行風綜合評議活動為契機，建立了學習制度和學習計劃，經(jīng)常定期或不定期的組織全體干部學習，并要求學習能聯(lián)系實際，談心得，寫體會，從學中干，干中學，不斷提高干部的政治理論水平和思想道德情操，爭做群眾的貼心人。在加強教育的同時，我所進一步健全各項制度，并認真落實相關措施，在一年中沒有出現(xiàn)在公務活動中吃、拿、卡、要的情況；沒有出現(xiàn)收受他人禮金、禮卡、禮券的違紀行為；“首問負責制”和一次告知制度進一步得以落實；嚴格執(zhí)行了效能行風有關禁止性的規(guī)定。切實落實一票否決制和機關效能“積分警示制”管理及有關規(guī)定，進一步深化了效能行風建設，工作效能有明顯提高。
（三）轉(zhuǎn)變作風，強化服務，依法行政。
一年來我所發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，為民服務，為轄區(qū)發(fā)展服務，我們堅持做到，嚴把政策關，提高辦事效率，加強優(yōu)質(zhì)服務。20xx年上半年完成5座“強塘固房”水庫保安工程前期工作，1座小山塘除險加固工程及龍?zhí)犊铀畮斓尿炇展ぷ?，?座隱患山塘汛期限蓄措施、1座危險山塘空庫度汛；恢復、新建、改造供水工程包括季家山、嶺外、鄭家莊、四聯(lián)、大坵田、南垟?shù)?村，將解決4300的生活用水困難，完成對抱岙、五上等三村、鯉溪、西岸、楓林集中供水工程i標段的飲用水工程及楓二村大口井的驗收工作；上半年完成防洪堤（后山、福田兩村防洪堤）約0、5km，所有這些項目的建設對轄區(qū)的地方經(jīng)濟和社會各項事業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用。在轉(zhuǎn)變工作作風的同時，我所進一步做好“兩公開，一監(jiān)督”工作。全面推行政務公開、財務公開，進一步做到使公開內(nèi)容規(guī)范、全面、及時；搞好政府招投標統(tǒng)一平臺建設工作，把應進入縣招投標中心交易的建設項目納入招投標中心，嚴肅水利經(jīng)濟市埸，決不擅自在場外交易。嚴格依法行政，規(guī)范辦事程序，做到秉公辦事。使20xx年實現(xiàn)了本所零上訪零投訴。
（四）反腐倡廉，抓本治源，廉政建設再上新臺階。
根據(jù)縣水利系統(tǒng)開展“創(chuàng)建勤廉站所”活動。認真貫徹省水利廳廉政工作電視會議精神，遵守中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定，嚴格控制公務接待，加強公車管理，執(zhí)行收支兩條線，積極做好監(jiān)督管理檢查，嚴禁挪用、移用水利資金。由于措施到位，防范體系健全。使今年廉政建設再上新臺階。
二、主要工作成效。
通過效能行風綜合評議活動建設工作的開展，全所干部職工的思想認識有新的提高，精神面貌有了新的變化，政風行風有了新的轉(zhuǎn)變，服務基層、服務群眾的意識和水平有了新的提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）是學習風氣進一步濃厚。通過廣泛深入地開展學習教育活動，干部職工的政治覺悟進一步提高，學習意識有了明顯的增強，認識到新形勢下切實加強和改進作風建設的極端重要性，進一步認清了質(zhì)監(jiān)部門在推進全市經(jīng)濟發(fā)展中所肩負的重要使命，觀念有了新的轉(zhuǎn)變，理論修養(yǎng)有了進一步的提高，為經(jīng)濟和社會發(fā)展服務的本領得到增強。
（二）是工作作風進一步改進。通過召開座談會、調(diào)查研究、發(fā)放征求意見表，廣泛征求群眾對我們工作的意見和建議，使我所抓政風行風建設更有針對性和有效性；激發(fā)了干部職工的工作熱情，有力地推動和促進了工作作風的轉(zhuǎn)變。
（三）是服務意識進一步增強。通過不斷加強政風行風建設，全體干部職工的服務意識明顯增強，服務水平進一步提高。踏實干工作的多了，下基層為群眾辦實事的多了，自覺實踐黨的宗旨，做到“四個不讓”即：不讓一件有損窗口形象的事情在干部身上發(fā)生；不讓一份違反“科學、公正”的報告從干部手中發(fā)出；不讓一件上級交辦的任務在干部手中延誤；不讓一件有損水利系統(tǒng)形象的事情在干部身上發(fā)生，進一步密切了黨群干群關系。
（四）是隊伍建設進一步加強。通過推行推薦署名制、考察責任制、任前公示制、公開選拔制和試用期制等，逐步建立和完善了選人用人的全程工作制度，進一步深化干部人事制度改革，努力激發(fā)廣大干部職工的動力和活力，隊伍建設收到了良好效果。
（五）是機關形象進一步改觀。通過勤政廉政建設的加強，干部職工更加牢固地樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效地保持了隊伍的純潔，圍繞人民群眾關心的熱點問題確定工作的開展，塑造了“務實、高效、廉潔、文明”的機關形象。
回顧一年來的民主評議行風活動工作，所取的成績是值得肯定的，這與上級黨委、政府的正確領導分不開，與廣大干部、群眾的參與和大力支持分不開。在肯定成績的同時，我們也看到了一些存在的問題，希望大家對我所今后的工作，繼續(xù)給予大力支持，多提寶貴意見和建議。我所將認真貫徹“一要堅持，二要持久，三要抓出成果”的長效機制。在工作中不斷進行自我改正，自我完善，更好的為廣大人民服務。
三、接下來及20xx年的工作要點：
（一）利用冬修水利的有利時刻，穩(wěn)步推進面上水利工程建設，積極完成所年度水利工程建設工作。
（二）繼續(xù)按照局黨組制定的重要崗位目標開展工作。
（三）積極做好單位黨風廉政和政風行風建設工作。
（四）樹立防汛、抗大旱意識，確保轄區(qū)山塘水庫安全渡汛。
（五）積極配合有關科室和部門做好有關工作。
行風個人工作總結(jié)篇十三
優(yōu)秀作文推薦！時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末，個人累計完成存款x多萬元，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資、x商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款x余萬元，按時清收貸款x萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力方向。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實際工作中遇到的種種困難。
行風個人工作總結(jié)篇十四
2011年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在分行及部門領導的關心指導下，在同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作職責、克服困難，較好的完成了本職工作。在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
作為一名風險條線的銀行員工，我深知沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為業(yè)務條線的同事提供完善快捷的服務；無法在日常工作中發(fā)現(xiàn)潛在的風險隱患。為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，在日常的工作中我自覺系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、制度有一個較為全面的認識，對于業(yè)務部門同事提出的業(yè)務咨詢也能給予及時、準確的反饋和答復。
在學習政策制度的同時，我結(jié)合分行的操作實際，主筆撰寫了《渤海銀行成都分行關于中國人民銀行信用信息基礎數(shù)據(jù)庫使用的暫行管理規(guī)定》，為管理工作有章可循，規(guī)范上路創(chuàng)造了條件；并牽頭推動《規(guī)定》在各部門、各條線的貫徹、實施。同時收集實際執(zhí)行中的反饋意見，以調(diào)整工作重點、強化管理要求。真正做到了將學習內(nèi)容用于實踐，將知識更好的服務于分行的工作。
2011年對于我個人來說是困難又充滿了挑戰(zhàn)的一年，上半年
都是徒勞，只有積極的面對所有的困難才能保證行里的工作正常的進行。
在這一困難時期里，在領導的關心和各部門同事的協(xié)助下。我部順利的接受了總行對批發(fā)授信業(yè)務全流程檢查以及人民銀行成都分行征信工作現(xiàn)場檢查。同時還認真履行自己的崗位職責；踏實完成監(jiān)控部日常工作。
在分行領導的關心和支持下，從6月份開始，監(jiān)控部的人員不斷的充盈。雖然就目前的工作量來說，部里的人員配備還是十分的緊張。但是我們每一個人都深深地知道一個人的力量是有限的，促進我部的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力。在提高自身素質(zhì)的同時，我注重自己團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)，與同事們一起以負責任的工作態(tài)度，共謀發(fā)展的扎實作風，形成了互助互諒、團結(jié)友愛的工作氛圍。
我在完成自身工作的同時，還將自己的工作經(jīng)驗及方法毫無保留的傳授給新進行的同事，做到互幫互助，一起努力使監(jiān)控部在一種緊張而愉快的氣氛種完成每天繁重的工作。
學習的連續(xù)性還不夠，雖然在日常工作中能夠積極主動的學習相關政策制度，但由于自身身體、工作開展等客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，對已學的舊有知識回顧不夠的問題。
工作任務，為信貸監(jiān)控部的發(fā)展，做出自己應有的奉獻。
總之在2011年一年當中，在領導和同事的關心幫助下，我各方面都有了很大的進步，業(yè)務素質(zhì)也得到了較大程度的提高，雖然在很多方面還存在一定的不足，但我相信，在自己的不懈努力下，在部門的關心幫助下，我必定會把工作做得更好，我為分行和部門的發(fā)展出一份力！
2011年12月15日
行風個人工作總結(jié)篇十五
20xx年，風險合規(guī)部在行領導的正確帶領下，全面貫徹年初全行工作會議的講話精神，自覺踐行依法合規(guī)經(jīng)營理念，提高員工合規(guī)意識。由于我行成立時間短，業(yè)務基礎相對薄弱，如何在保障業(yè)務進展的同時，推動我行合規(guī)文化建設，確保全行合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，不消失重大違規(guī)事情，將是風險合規(guī)部下一步的工作要點。
1、根據(jù)“急用先行”原則，完善內(nèi)掌握度建設。整章建制始終是我行持續(xù)重視的工作。今年以來，在行領導的指導和關心下，我部門制定了《xx村鎮(zhèn)銀行房地產(chǎn)抵押自行協(xié)商估價管理方法》、《xx村鎮(zhèn)銀行信貸業(yè)務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產(chǎn)抵押與信貸業(yè)務檔案的管理；同時，我行結(jié)合業(yè)務部門在經(jīng)營活動中的實際狀況，先后修訂了《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》、《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規(guī)章》等規(guī)章制度，起草了《》、《》等制度的商量稿，進一步完善了內(nèi)掌握度建設。
2、嚴格貸款審核，提升審批效率。20xx年，我部門以《xx村鎮(zhèn)銀行股份有限公司信貸操作規(guī)程》等信貸制度為理論依據(jù)，嚴格貸款發(fā)放、授信用信等各項信貸業(yè)務的審查審批工作。截至20xx年12月，我部共審各類業(yè)務筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業(yè)網(wǎng)點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業(yè)網(wǎng)點的聯(lián)系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優(yōu)化審批流程。
3、強化合規(guī)檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業(yè)網(wǎng)點進行合規(guī)檢查，通過現(xiàn)場檢查、查看監(jiān)控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等方法，準時發(fā)覺和訂正了一些違規(guī)行為。同時，針對客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調(diào)查不夠深化等狀況，我部門結(jié)合實際狀況，制定了《貸前調(diào)查表》、《風險預警表》等，引導員工深化開展貸前調(diào)查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增加風險防范意識。20xx年，風險合規(guī)部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經(jīng)理開展了多次不同形式的合規(guī)培訓與訓練。培訓的主要內(nèi)容包括貸款調(diào)查的方式、步驟以及留意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發(fā)放過程中應留意的法律風險等。二是通過oa下發(fā)各類合規(guī)風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的留意事項等，有效關心客戶經(jīng)理提升對風險點的認識，增加風險防范意識。
5、加強不良貸款清收處臵工作。20xx年以來，我部門一方面加強法院等部門的溝通聯(lián)系，主動利用司法部門進行信貸逾期客戶的催收。另一方面加強對客戶經(jīng)理的引導，要求客戶經(jīng)理在貸款調(diào)查過重加強對客戶資產(chǎn)的調(diào)查了解，為貸款逾期后的資產(chǎn)保全工作供應線索。在銀行內(nèi)部，風險合規(guī)部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經(jīng)理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發(fā)覺風險隱患的貸款要準時書面上報，提前化解。
1、風險合規(guī)部在宏觀上對全行信貸政策的`把控與分析還不夠，尚未結(jié)合我行經(jīng)營狀況、市場份額以及行業(yè)分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據(jù)。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規(guī)部包括事后監(jiān)督人員僅有3人，導致風險合規(guī)部的崗位職責在落實過程中存在不夠深化等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍舊較低，格外是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調(diào)查、貸后檢查的落實狀況等，客戶經(jīng)理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調(diào)查仍流于形式。
4、風險合規(guī)部與各營業(yè)網(wǎng)點的溝通溝通還有待加強。
行風個人工作總結(jié)篇十六
授信風險管理部
今年是我行成立之年，本人按照分行制定的工作任務和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領導的指導下，及分行各位同事的幫助下，較好地完成了本人的各項工作任務。作為授信風險管理部的一員，就個人理論學習、近一年以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。
進入江蘇銀行前，自己從事的是公司業(yè)務客戶經(jīng)理，主要負責客戶的營銷、維護工作，進入江蘇銀行后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名營銷人員轉(zhuǎn)變?yōu)橹信_管理人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都離其他同事有一定的差距，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的一年里，本人認真學習了江蘇銀行的各項規(guī)章制度，特別是授信風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與人行、銀監(jiān)的各項工作匯報，本人在業(yè)余時間也積極學習相關文件，包括人行征信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、金融統(tǒng)計客戶端操作規(guī)則等，為自己在這一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎。
本人熟知，風險監(jiān)控崗作為分行貸后管理的關口，負責分行公司信貸業(yè)務的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握分行內(nèi)外、國際國內(nèi)的有關情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，及時做出風險預警。
結(jié)合2011年實際情況，在行領導及部門負責人的指導下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。
會同辦公室同事一道，做好分行開業(yè)的籌備工作。
規(guī)范組織開展風險分類工作，按時保質(zhì)完成風險分類，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
1) 對分行公司客戶經(jīng)理進行信管系統(tǒng)中資產(chǎn)風險分類培訓；
3) 向總行上報《貸款分類偏離度檢查報告》；（6月）
嚴格執(zhí)行《江蘇銀行授信風險監(jiān)控管理辦法》有關規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)信貸管理中存在的問題及風險事項，提示并協(xié)助轄內(nèi)機構(gòu)做好風險識別、防控與化解工作，并在規(guī)定期限內(nèi)做好有關信息的傳遞。嚴格執(zhí)行授信風險事項報告制度；在限期內(nèi)反饋總行下發(fā)的每份《預警通知書》、《整改通知書》；落實總行下發(fā)的風險防范措施。
1) 對浙江富陽華天紙業(yè)有限公司，揭示相關風險，向業(yè)務部門發(fā)出風險預警通知書。(9月) 2) 向總行上報杭州兆豐電池有限公司重大風險事項報告；(11月)
做好征信系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 作為分行征信查詢員，負責對分行上報授信業(yè)務的企業(yè)，進行征信查詢；(5-7月) 2) 配合人行征信管理處，開展“征信宣傳月”活動，并形成活動報告上報總行；（9月）
3) 組織分行相關人員參加征信從業(yè)人員考試；（10月）
做好客戶信用評級系統(tǒng)的使用和管理工作。
1) 做好分行內(nèi)評系統(tǒng)中客戶管戶人確認和客戶信息維護；(11月) 2) 開展2011年度第五批公司類客戶信用評級工作；（12月）
按時保質(zhì)向監(jiān)管機構(gòu)、總行相關條線部門、分行計財部、分行合規(guī)部報送各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關報告。
做好領導交辦的各項工作及兼職崗位的相關工作。
1) 按月向行領導及各經(jīng)營部門報送本月授信業(yè)務情況通報；(11月) 2) 兼任分行授信業(yè)務受理崗及審批意見復核崗，今年以來合計受理綜合授信172筆，低風險業(yè)務64筆，復核最終審批意見155筆；（12月） 3) 按時完成領導交辦的其他各項工作，包括但不限于國土資源查詢、房地產(chǎn)壓力測試、貸款卡年審等工作。
今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
今后應加強對業(yè)務部門及各位客戶經(jīng)理的了解，應多與其他條線部門（公司業(yè)務、零售業(yè)務部門）進行溝通交流，提高服務意識和水平，真正做到管理是服務。
工作上有時只是按部就班地完成領導交辦的任務，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領導出主意，想辦法，做好領導參謀、當好助手。
4 提高政治熱情，形成敏銳的觀察和全面的視野，對每一件事情充滿的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來及時采取應對的措施。
行風個人工作總結(jié)篇十七
xx年在公司的正確領導及各部門大力協(xié)作下，在公司領導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻?，F(xiàn)將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結(jié)計劃如下：
一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作。
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內(nèi);第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務工作。
1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理;積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。
2、加強服務，樹立良好的工作氛圍。
行風個人工作總結(jié)篇十八
內(nèi)容摘要
個人金融業(yè)務是20 世紀80 年代興起的一項新興銀行業(yè)務，最早出現(xiàn)在美國，之后在歐洲及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)迅速推廣，現(xiàn)在已成為世界各銀行的一項重要業(yè)務。
商業(yè)銀行個人金融業(yè)務是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務對象的金融業(yè)務，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務（個人信用貸款、個人抵押質(zhì)押貸款、個人消費貸款等）、負債類個人業(yè)務（本外幣儲蓄存款、存折存款、存單存款、個人支票賬戶存款、銀行卡存款等）和中間類個人業(yè)務（個人匯兌業(yè)務、外幣兌換業(yè)務、旅行支票業(yè)務、銀行卡業(yè)務、代理個人投資業(yè)務等）。個人銀行金融業(yè)務的發(fā)展是金融市場發(fā)展的必然結(jié)果，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的必然趨勢。
黨的“十六大”報告中明確指出了全面建設小康社會的目標。即：在優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提高效率的基礎上，國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭比2000年翻兩番。目前，據(jù)初步估算，2010年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值397983億元，比上年增長10.3%。與此同時，按照2009年預測的2010年全國人口數(shù)據(jù)13.48億計算，人均gdp為29534元人民幣，合4361美元。這個過程的實現(xiàn)使得一方面商業(yè)銀行自身的業(yè)務得到結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展；另一方面由于城鄉(xiāng)居民生活方式和理財方式發(fā)生變化，我國商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務得到了迅速發(fā)展，個人理財產(chǎn)品不斷豐富。個人理財業(yè)務已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行新的利潤增長點。
然而，由于我國商業(yè)銀行個人業(yè)務尚處于摸索階段，再加上商業(yè)銀行個人業(yè)務長期受信用風險、法律風險、市場風險、操作風險和政策性風險等風險的影響，使得商業(yè)銀行的經(jīng)營效率底下且居民個人投資理財難以得到有效的實現(xiàn)。因而如何加快金融創(chuàng)新步伐，尤其是個人業(yè)務領域的個人金融業(yè)務的風險管理是我國商業(yè)銀行迫切需要解決的重要問題。
目
錄
第一章 商業(yè)銀行個人業(yè)務現(xiàn)狀分析????????????????????
【關鍵字】商業(yè)銀行；個人金融業(yè)務；制約因素；風險控制對策
第一章
商業(yè)銀行個人業(yè)務現(xiàn)狀分析
商業(yè)銀行個人業(yè)務是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的以個人或家庭為服務對象的金融業(yè)務，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務的總稱。按商業(yè)銀行資產(chǎn)負債項目來分，個人金融業(yè)務包括：資產(chǎn)類個人業(yè)務、負債類個人業(yè)務和中間類個人業(yè)務。
商業(yè)銀行對個人的負債業(yè)務主要是對個人提供各種存款服務。由于存款利率在我國還未市場化, 目前商業(yè)銀行開展的存款業(yè)務品種比較單一,各銀行之間幾乎沒有差別。由于利率管制的存在,一方面, 商業(yè)銀行不能通過提高利率來吸收存款,只能通過改進服務或者通過員工的私人關系拉存款; 另一方面, 近幾年商業(yè)銀行存差不斷擴大, 目前全國商業(yè)銀行的存差約3 萬億元左右, 儲蓄存款的增勢不減。因此, 商業(yè)銀行沒有足夠的條件也無法將業(yè)務管理的重心放在拉存款上, 而應該考慮如 何將資金很好的用出去, 產(chǎn)生良好的晉級效益, 否則, 即使吸收的存款更多, 也會使得商業(yè)銀行的效益越差。因此，在我國目前的經(jīng)濟背景下, 商業(yè)銀行應該堅持貸款立行, 而不是存款立行。
商業(yè)銀行針對個人的資產(chǎn)業(yè)務主要是對個人提供貸款業(yè)務。貸款業(yè)務主要有住房貸款、裝修貸款、汽車貸款、耐用消費品貸款、助學貸款、旅游貸款、存單( 保單) 質(zhì)押貸款、個人創(chuàng)業(yè)貸款、個人綜合消費貸款等。另外, 信用卡( 準貸記卡和貸記卡) 消費信貸正起步。長期以來, 我國商業(yè)銀行的資金主要貸給國有企業(yè)使用, 國有企業(yè)的效益比較差, 造成了商業(yè)銀行的效益低下且不良資產(chǎn)比率過高。因此, 近幾年商業(yè)銀行普遍重視消費信貸的發(fā)展, 特別是住房和汽車貸款增長迅猛。據(jù)《上海中資商業(yè)銀行2008年度個人消費貸款報告》，截至2008年末，各中資商業(yè)銀行個人消費貸款余額3672.37億元，比年初增長20.16%。其中，信用卡透支、個人汽車貸款、個人住房貸款余額分別為25.14億元、43.66億元、3164.41億元。2008年度各類消費貸款均保持增長態(tài)勢，個人汽車貸款、信用卡透支、個人住房貸款的增幅分別為62.90%、32.10%、10.71%, 消費信貸正逐步成為商業(yè)銀行新的利潤增長點。消費信貸的資產(chǎn)質(zhì)量從目前來看要優(yōu)于對企業(yè)發(fā)放的貸款, 據(jù)統(tǒng)計, 目前四大銀行消費信貸的不良貸款率僅為0.1% 左右。因此，加強銀行自身消費信貸的辦理有利于提高銀行業(yè)績。
中間業(yè)務是指商業(yè)銀行不動用或較少動用自有資金, 依托資金、技術、機構(gòu)、信譽、信息和人才等方面特殊的功能與優(yōu)勢, 以中介身份為客戶辦理各種委托事項、提供各類金融服務并從中收取手續(xù)費或傭金的金融活動。商業(yè)銀行的中間業(yè)務主要包括結(jié)算業(yè)務、代理業(yè)務、信托業(yè)務、信用證業(yè)務、租賃業(yè)務、咨詢業(yè)務、代保管及其他業(yè)務等。近幾年, 為了滿足個人的金融服務需要, 商業(yè)銀行的中間業(yè)務創(chuàng)新不斷, 中間業(yè)務的具體品種已經(jīng)比較豐富。針對個人的中間業(yè)務主要有代理發(fā)行和兌付國債、企業(yè)債券; 代理收付、代理買賣外匯、代發(fā)工資、代理保險、代理證券( 銀證通)、代理基金、個人理財咨詢、代理保管、出租保險箱。但是, 我國商業(yè)銀行的中間業(yè)務貢獻的利潤還不到利潤總額的10% , 對個人開展的中間業(yè)務其貢獻的利潤所占比重自然更低。由于中間業(yè)務的風險很小, 甚至是無風險的業(yè)務,因此其風險控制的問題不是很突出。
第二章 商業(yè)銀行個人業(yè)務存在的風險類型
信用風險是指在交易中一方無法履約而造成另一方損失的可能性，在借貸關系中就是債務人沒有如期償還債權(quán)人的債務而造成的債權(quán)人損失的可能性，所以信用風險也稱作違約風險。信用風險產(chǎn)生的原因有兩點，一是履約的能力；二是履約還款的意愿，這主要由債務人的品質(zhì)決定的。
信用風險概率分布具有非對稱性。這主要是由于因為債權(quán)人的收益是債務利息，而債權(quán)人的損失卻可能是本金和利息的同時損失，這相比債務利息大得多。此外，商業(yè)銀行個人業(yè)務的開展是為了吸引新的客戶以擴大利潤增長點，而良好的信用基礎是開展此項業(yè)務的必要條件，有利于增加客戶的忠誠度，直接影響客戶和銀行的長期合作。
我國的商業(yè)銀行個人金融業(yè)務由于起步較晚，對商業(yè)銀行個人業(yè)務的立法規(guī)范相對滯后。目前我國法律法規(guī)在此方面的規(guī)定尚不健全，當前適用于商業(yè)銀行個人業(yè)務的規(guī)定方面還存在著許多空白。個人業(yè)務的法律性質(zhì)定位問題也至今沒有得到完全的解決。目前商業(yè)銀行在從事個人業(yè)務時往往分不清債權(quán)債務性質(zhì)產(chǎn)品和委托信托產(chǎn)品的區(qū)別，實踐中往往存在違反現(xiàn)有的相關文件的問題，導致法律糾紛。這不僅不利于保護投資者利益，也不利于商業(yè)銀行和相關監(jiān)管部門的風險管理和控制。
市場風險是指因市場價格（利率、匯率、股票價格和商品價格）的不利變動而使銀行表內(nèi)和表外業(yè)務發(fā)生損失的風險。市場風險存在于銀行的交易和非交易業(yè)務中。 2006年底，按照中國加入世界貿(mào)易組織的承諾，我國的銀行業(yè)將全面對外開放，商業(yè)銀行將在本土市場上迎接來自國外各大銀行的全方位競爭。同時，隨著我國利率和匯率市場化改革進程的加快，以及金融創(chuàng)新和綜合經(jīng)營的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行個人金融業(yè)務市場風險不斷增加。然而當前國內(nèi)商業(yè)銀行的風險管理仍然集中在操作風險管理和信用風險管理上，顯然已經(jīng)不能滿足風險管理的需求。因而現(xiàn)代商業(yè)銀行的市場風險管理對于我國銀行業(yè)的生存與發(fā)展具有非常重要的意義。
操作風險有多種定義。廣義的操作風險是指除了信用風險和市場風險以外的所有風險，包括內(nèi)控失效風險、流程失效風險、信譽風險、人力資源風險、收購風險、系統(tǒng)和技術風險、稅收風險和監(jiān)管風險等。
個人金融業(yè)務操作性風險主要表現(xiàn)在：信貸員調(diào)查不實、審查不嚴，未落實有效抵押登記手續(xù)，對借款人、保證人所提交資料的真實性、合法性以及還款能力的調(diào)查核證、分析判斷明顯有誤；信貸員與客戶相互勾結(jié)，利用虛假的材料騙取銀行貸款，形成假按揭：辦理汽車消費貸款過程中，過分依賴保險公司的履約保險，忽略了對借款人資信、第一還款來源和汽車交易真實性的調(diào)查：一些汽車經(jīng)銷商、營運車公司往往通過自己的員工、親戚、朋友，甚至利用農(nóng)民充當購車者，騙取銀行貸款?！凹賯€貸”對商業(yè)銀行個貸業(yè)務發(fā)展構(gòu)成嚴重危害，成為商業(yè)銀行個貸業(yè)務發(fā)展的沉重包袱和障礙。
隨著國家一系列物價調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，自2011年2月18日央行宣布商業(yè)銀行法定存款準備金率上調(diào)0.5個百分點以來，這已是央行自2010連續(xù)八次上調(diào)存款準備金率。此次上調(diào)后，大型銀行和中小型銀行的法定存款準備金率將分別達到19.5%和17.5%的歷史高位。 上調(diào)存款準備金率對銀行業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了一定的負面影響，銀行需要重新進行資產(chǎn)配置，將收益率高的貸款和債券投資調(diào)撥至收益率低的存款準備金，雖說對于銀行整體的盈利水平影響很小，但我們?nèi)匀粦斦J識其對銀行流動性的影響。這使得商業(yè)銀行的可使用資金規(guī)模縮小，流動性風險增大，而且利率與經(jīng)濟波動也會造成的客戶違約風險增大，可能使商業(yè)銀行個金融業(yè)務面臨更大的風險。
第三章 商業(yè)銀行個人業(yè)務風險的防控對策 現(xiàn)代商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)。銀行的盈利必須通過承擔風險才能獲得?，F(xiàn)代金融理論認為：銀行就是一部“風險機器”。它承擔風險，轉(zhuǎn)化風險，并且還將風險植入金融產(chǎn)品和服務中再加工風險。風險對于銀行來說是一把“雙刃劍”。它既是銀行獲利的手段，又是蝕利的原因。防控對策不當，風險就會侵蝕銀行利潤，股東投資就得不到預期回報。嚴重時風險還會進一步侵蝕銀行的資本，極端情況下，銀行將會破產(chǎn)倒閉，股東血本無歸。正是在這個意義上講，商業(yè)銀行個人業(yè)務風險的防控對策對商業(yè)銀行具有重要的意義，是商業(yè)銀行個人金融業(yè)務生存與發(fā)展的靈魂。
下面依據(jù)商業(yè)銀行個人金融業(yè)務存在的風險類型，提出相應的防控對策：
行風個人工作總結(jié)篇十九
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領導率先垂范，強化責任意識。
(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構(gòu)，黨政主要領導親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領導要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設。
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。
(二)抓好管網(wǎng)維修服務水平。
公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。
2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。
我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領導根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。
3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向。
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。