總結是我們成長道路上的必修課，讓我們更好地了解自己。寫總結時要注意語言簡練，不要過多使用修飾詞。總結范文可以幫助我們了解不同背景和經歷的人在總結過程中的思考和觀點。
案管業(yè)務培訓心得篇一
經過這次的新聞業(yè)務培訓，寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。下面是本站小編為大家收集整理的新聞業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀。
xx年4月8日至12日，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的“兵團日報社簽約通訊員新聞業(yè)務提高班”的學習，受益匪淺。
這次學習班共有16個師局198名基層通訊員參加了培訓。五師有12人參加。
授課的老師有兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平，兵團黨委宣傳部副部長、兵團日報社社長王運華，兵團日報社副社長陳維平，兵團日報副總編輯：焦慧、張富強、康東升等領導同志和兵團日報要聞部主任潘若禺、?？恐魅螀菄健⒏敝魅螐埞廨x、新華社兵團支社社長李秀芩等。
4月8日上午開班儀式上，兵團日報社黨委書記、社長王運華對學員們提出了三點要求：一是明確責任增強新聞宣傳報道的信心。他說：新聞宣傳也是生產力，也是拉動內需促進發(fā)展增強人們信心和動力的措施。二是加強學習提高自身理論素質和寫作水平。新聞宣傳報道不僅僅是寫幾篇稿子，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用，推動經濟社會協(xié)調發(fā)展。三是要開闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹立大局意識。四是遵守紀律，約束自己，轉變角色，認真聽課，做好筆記。
兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平為學員們作了“兵團新聞宣傳文化工作的主要任務”的闡述。
萬部長說：當前我們新聞隊伍基礎很好，專業(yè)人才多，骨干多，這讓我感到欣慰。
過去，兵師團連四級都配有文教，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想、提高職工認識方面發(fā)揮了很大作用。而今實行大政工后，宣傳工作納入政工辦，似乎削弱了宣傳文化工作。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作，為凝聚人心、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應有努力。作為主管宣傳的領導，向各位同志表示深深的敬意。
萬部長主要對今年兵團宣傳文化工作的目標任務進行闡述。
一、理論工作
繼續(xù)抓好中國特色社會主義理論體系普及教育、科學發(fā)展觀教育。
一是抓好黨委中心組學習，認真進行總結，寫好經驗交流材料，這一點非常重要。
本人認為我團的特點在于黨委一班人帶頭學習示范，建立學習制度，形成學習習慣，對基層領導干部隊伍建設起到了引領教化作用，干部隊伍整體素質較大提高，干部作風較大轉變。尤其是今年結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，機關干部開展讀書好、讀好書、好讀書活動，可否建立考核監(jiān)督機制，以達到學習目的。
二是學習內容要突出在紀念改革開放30年會上的總結講話，尤其是學習“十條寶貴經驗”、“四個一定要”，把黨員干部的學習引導好、教育好。當前干部學習存在的主要問題是：一不想學，二不愿學，三工作忙，四別人代學代寫筆記，相互抄襲可網上下載心得，這與學習實踐科學發(fā)展觀是背道而馳的。在這次學習班上，我也了解到其他師局也存在同樣問題。建議從機關和領導干部抓起，認真做好檢查督導，確保干部學習教育見實效。不仿召開暢談會，領導進行評議，納入干部定等考核，以使學習活動落在實處。
三是結合當前學習實踐科學發(fā)展觀，要做好宣傳，抓出成效。兵團日報將開設“團長、政委談科學發(fā)展觀”欄目，各級領導要以此為契機，使領導干部轉變觀念、解放思想、改進作風。
“學習實踐活動”不是運動，而是一次實實在在的實踐活動。
四是兵團將開展“屯墾戍邊理論研究”，計劃寫一個屯墾戍邊的綱要或者稱屯墾戍邊學。
二、新聞宣傳方向
1、加強對兵團新要求的宣傳：三大作用、三大關系。這也是科學發(fā)展觀在兵團的具體要求和詮釋。我們要把學習好中央的新要求落實在行動中。
2、加強對兵團六次黨代會的宣傳報道：落實“三?！?，繼續(xù)深化團場改革。在團場現(xiàn)在發(fā)展的關鍵時期，我們各級領導干部要把握好機遇，做到特殊體制與市場機制的有機結合。
3、以國慶60周年、屯墾戍邊55周年為載體，開展系列活動。兵團日報將推出“我和我的祖國、我的兵團情”欄目，基層圍繞周年可開展“報告會、座談會、慶祝會、演講會、文化藝術活動”等，引導群眾更加熱愛祖國，熱愛兵團。
4、把職工關心的社會熱點、難點如醫(yī)療、就業(yè)、民生等問題，引導到非情緒、健康、理性的軌道上來。
5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役，對基層涌現(xiàn)出的先進典型人物、工作經驗、取得成績，要開展集中宣傳，營造聲勢，推出高潮。
三、思想首先建設方面
1、圍繞中宣部“六個為什么”進行討論，說明屯墾戍邊核心價值觀最重要。
2、積極組織兵團參加“全國道德模范評選活動”，把兵團人推向全國，樹立兵團典型。一個人，就是一個兵團集體的體現(xiàn)。
3、積極做好未成年人思想道德建設和大學生政治思想教育。兵團14日將召開“凈化社會文化工作電視電話會議”，綜合治理社會文化環(huán)境，重點治理網絡里對青少年不良影響的游戲。堅決打擊不利于青少年成長的文化現(xiàn)象。
4、開展群眾性的主題教育活動，如報告會、演講會、朗誦會、演唱會，進行革命傳統(tǒng)、兵團精神教育。根據(jù)實際情況，或在一個單位、或在一個班級、或在文衛(wèi)單位，有針對性地開展，確實達到活動目的和效果。
四、精神文明創(chuàng)建工作
1、今年要開展第三批文明生態(tài)小康連隊建設評比，堅持標準把好質量關。
2、“三大創(chuàng)建”：文明單位、文明城鎮(zhèn)、文明城市(三年評一次，力推石河子)創(chuàng)建活動。
3、開展“迎國慶、講文明、樹新風”活動，普及講文明、守秩序，文明旅游。
4、繼續(xù)開展電視進萬家活動。
5、志愿者服務：各級領導要引起高度重視，轉變志愿活動主要是青年人這一觀念。今后此項工作納入到文明辦管理，我們要按照要求積極發(fā)展隊伍。
我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明禮貌、新風宣傳、未成年人教育等等方面開展志愿活動，抓服務、創(chuàng)特色，樹典型，推經驗。
五、對外宣傳工作
走出去，才知道中國有很多人都不了解兵團、不了解兵團人。我們要加大宣傳力度，讓全世界看到一個團結、和諧、穩(wěn)定、積極進取的兵團、兵團人。建立新聞發(fā)言人制度，召開新聞發(fā)布會，在兵團重大事件發(fā)生的第一時間，發(fā)出聲音，客觀地、準確地講清事實，千萬不能“捂”。
7月5日，我有幸參加國土局組織的新聞培訓學習會，對于我這個初入此行的人來說，面對陌生的新聞寫作，這次培訓學習顯得意義非凡。
在為期一天的培訓中，優(yōu)秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進行了深入淺出的講解，從新聞寫作的最基礎知識：標題、導語、正文和結尾如何著手，到如何發(fā)現(xiàn)新聞采點的著眼點，到舉例說明新聞寫作中容易進入的誤區(qū)，另外兩位老師還將自己多年的寫作經歷和成功經驗毫無保留的傳達給我們，這使我受益良多。
在這次培訓學習中對于我的入門工作有了很好的幫助，對如何做好新聞工作有了新的啟發(fā)，要用一顆敏感的心和敏銳的雙眼去感受，去觀察生活，留心生活中發(fā)生的點點滴滴，才能發(fā)掘出更有意義的新聞素材，才能寫出更好，更有價值的作品，同時寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。
通過這次緊張有序的培訓學習，我對新聞有了更系統(tǒng)的了解，以后的工作中，我將勤觀察，多寫勤練，將這次培訓學習的內容融入到工作中，發(fā)現(xiàn)工作中每一個可貴細節(jié)，記錄下公司事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的足跡。
四月的天氣驟變，一個月的時間里，我們經歷了春夏秋冬。清明時節(jié)淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日，山西大范圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競放。
按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學地穿插。我喜歡講師的幽默風趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導建議，像師傅領進門般的開導思想，貼切自身實際，解決實在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語。.
新聞寫作是一項需要積累素材，長期實踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責不容有差，它要求我們：嚴肅認真的做好企業(yè)的對外形象宣傳，領導對內掌控信息。對立和世界500強企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點、創(chuàng)新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心，將一個個好事件的擴大影響，讓一個個好舉措交流推廣。
新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價值的事件，從集團公司、市公司的文件通知中找熱點，從日常工作中找焦點。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細節(jié)點滴記錄下來，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點。我們干一行，用堅持、責任、信心熱愛著這一行，終有一天會守得云開見月明。通過此次培訓，我深刻認識到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標題，重點攻克不會列標題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進行概括歸納，重點建構文章框架的問題;建立優(yōu)秀稿件文件庫，模仿吸收里面的寫作技巧，重點培養(yǎng)良好的積累習慣。
會議報道是我們最常見的新聞報道類型。由于報紙有比較嚴格的級別差別，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面。第一層是實話實說、照本宣科。這是最基本的，長期停留在這一層面，稿件的見報率并不高，需要找到會議報道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點報道。第三層是選擇熱點、突出處理。新聞具有很大很大的應用功能，我們做的事情是引導正面、積極的輿論，營造感恩、誠信、專業(yè)、貢獻的企業(yè)文化氛圍。從會議報道這一方面來講，從會議中得到新的概念，和參會人員交流會議的
心得體會
，將會議報道深入到最高層。
攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現(xiàn)現(xiàn)場感的照片。構圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
美好的時光短暫，愉悅的培訓經歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新征程。
案管業(yè)務培訓心得篇二
一、基本素質的培訓
2、個人能力的培訓
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標
二、產品知識的培訓
銷售員必須要是產品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構造講解。
傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
三、市場調研培訓
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調研總結報告分析
四、業(yè)務員成長計劃
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。
2、組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓
1、不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣
2、電話拜訪
3、客戶轉介紹
4、xx業(yè)務員友情介紹
5、抓住機會拜訪
6、學會傾聽利用嗅覺找客戶
六、開發(fā)客戶方法培訓
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。
2、充分處理好客情關系，可小恩小費
3、站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當?shù)臅r候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
案管業(yè)務培訓心得篇三
在我校組織的戶外拓展訓練中，最讓我感動的是翻越逃生墻。
11月30日下午，最后一個項目進行的是翻越逃生墻。教練首先把我們帶到了一堵近5米的高墻前，介紹逃生墻的由來，再教我們搭人梯的方法。最后說出訓練規(guī)則：如果一個對員掉下就要重新翻越，隊長一次要受罰20個俯臥撐，一次不行，第二次就受罰40個，依次遞增。面對這樣的考驗，我們學校的張校和廖忠勝老師自愿擔任這樣的重任主動提出擔任這個隊的隊長?？粗媚靖衿龀晒饣种绷⒌膲γ?，在不借助任何工具、外力的情況下，想要翻越過去，那簡直是不可想象。教練讓我們用3分鐘商量方案，商量好以后開始行動時，任何人便不可再說話，只能用動作達成默契。
說實話，我覺得即使給我們一小時這個項目也難以完成!因為我們26人中，有一半以上的是弱不禁風的女隊員，還有年近60歲老隊員，平時都很少鍛煉……但為了挑戰(zhàn)自我，我們還是決定接受挑戰(zhàn)。經過商量，我們承諾在20分鐘內全體翻越逃生墻。
3分鐘后，我們開始了一次全新的挑戰(zhàn)。李世均、大李春和顏維搭建起了第一層主人梯，小李春、長全和郭青義為副人梯，第二層人則由廖忠勝搭建。緊接著段仁松第一步踩在了小李春的腿上，第二步踩在了李世均的肩上，本想第三步踩在廖忠勝的腿上，再踩到廖忠勝的肩上順勢而上，然后段仁松在上面拉其余伙伴上去?？墒?，事情完全不是朝著我們想象的方向發(fā)展。廖忠生踩上去，卻怎么也無法靠著墻壁蹲下來。段仁松哪里能上得去?只好在主人梯肩上穩(wěn)住，等待廖忠盛站穩(wěn)才能往上爬?？墒橇沃疑{整了幾下位置，還是不能蹲下來，因為他一蹲下來，自己就失去重心沒有依靠了。廖忠盛和段仁松站在主人梯上搖搖欲墜。這可怎么辦?急壞了所有隊員。此時此刻，主人梯大李春和李世軍也由于沒有經受過這樣重量而顯得有些難受。在危這急時刻，有的隊員把貼手著段仁松的身體，不讓他掉下來，有些則用手用力向上推，可是不管怎樣使勁由于墻上沒有任何物體可以支撐，只聽見掉落的聲音段仁松掉了下來，這時一個個的沉靜了下來，教練訓斥、懲罰。
面對這場生死之戰(zhàn)，我們不認輸，再次又開始出現(xiàn)了人壘人、腳踩肩、手拉手的激烈壯觀場面。可是第二次段仁松又從上面掉了下來，這可怎么辦?已經第二次失敗了呀!20分鐘已經過去了10分鐘，一個人都沒有上去，隊長又被罰了，我們每個人都為隊長落淚，為自己落淚。第三次開始了，經過商量，這次顏維先上，段仁松跟據(jù)上次在逃生墻上的經驗，讓曾長全騎在自已的肩上能夠更高的扶著隊員勝利上去，終于在大家齊心協(xié)力的配合下第一個隊員成功的上去了!緊接著顏維用強有力的手臂拉著第二層人梯上去，他拉著比他重的廖忠勝，我們下的隊員一個個在下面用力推，每個人有都用盡了所有的力氣，在所有人的努力下終于上去的了第二個人，接下來剩下時間不多了，一個接一個的往上爬，下面護的護，推的推，上面拉的拉，簡直就象是一場生死大戰(zhàn)，大家都忘記了自己，忘記了個人安危，只想著快些，再快些，努力讓每位伙伴都盡快翻上來!那心領神會的默契，那粗重的喘息，那承受極限的咬牙切齒，那頭上爆起的青筋和汗水，那一雙雙高舉著的手臂，隨時準備接著掉下來的隊員， 當人梯的男隊員們，什么情形也看不到，只能聽到下面和上面的呼喊聲，在那里默默的奉獻著肩膀，努力讓每位伙伴都翻上來!寧肯閃了自己也不能摔了隊友!
面對近4.2米高的逃生墻，無論是誰一個人也不能爬不上這堵墻。但是集體的智慧和力量卻讓我們26人全部越過了這堵高墻!這個原本以為根本不可能的事情，在團隊的努力下，竟然只用時9分54秒72!我們歡呼雀躍，我們相擁而泣!這是勝利的淚，這是感動的淚!沒有什么比這更激發(fā)我們這個26人的團隊超越困難，超越自我!
拓展訓練是短暫的，但從中受到的啟迪卻是深刻的。人生的目標很重要，有什么樣的目標，才有什么樣的行動，就正如，你站的有多高，你就能看多遠;敢于做事情很重要，但找到正確的方法，把敢做的事情做好，才能贏在起跑線上;沒有完美的個人，只有更強的團隊。只有每個人都奉獻出自已的力量，團隊才能更堅固、加強!
案管業(yè)務培訓心得篇四
短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起__的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為__的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于__未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，__的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到__年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
案管業(yè)務培訓心得篇五
業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)模化養(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
案管業(yè)務培訓心得篇六
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了____銀行做為培訓單位，此次培訓的目的在于通過__銀行的培訓工作，充分掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。我此次培訓的崗位是銀行大堂經理及綜合柜員。而此次培訓過程主要包括以下2個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
二、培訓階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、培訓內容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我培訓的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的培訓，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
案管業(yè)務培訓心得篇七
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務等等，當然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的'改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。業(yè)務員首要任務就是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下就是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產品，而不就是庫存的轉移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
案管業(yè)務培訓心得篇八
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。“做一個現(xiàn)代人務必取得現(xiàn)代的知識，學會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務必天天培訓，天天進行再教育，才能有教學之樂而無教學之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學知識，更新知識結構；不斷的培訓現(xiàn)代教育技術，運用現(xiàn)代化的教育教學手段提高工作效率；不斷的反思總結，在理論的指導下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的職責”。
一名教師，就應是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責。教師就應緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，進行用心探究，以構成規(guī)律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認為積累豐富的教學經驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網絡培訓在確定樹立教學風格，構成教學思路，預計教學問題的過程中不斷豐富自己的認識和潛質，積累有意的教學經驗和教學方法。在情境教學中，根據(jù)已有經驗對各種可能性進行猜想和假設，教學情境準備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學中引起學生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質，表現(xiàn)他的機智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
案管業(yè)務培訓心得篇九
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務營銷第一期培訓順利結束，通過三天的培訓學習學員們進步很大，三天課程中賈老師主要側重服務意識與理念導入，營銷技巧提升，營銷話術訓練，產品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進行了系統(tǒng)訓練，培訓后學員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習過程中，37學員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務推薦，共推出新業(yè)務307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務20筆。
培訓后學員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務，將我們的產品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務推薦失敗。經過這短短幾天的培訓，從服務和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內容與銷售知識有機結合，再通過與學員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務和服務方便傳授了我們很多技巧，并且進行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結合實際，賈老師正是將理論和實際相結合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學習中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓營銷冠軍趙麗楠在培訓結束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學習中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經過下午的實戰(zhàn)訓練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應的業(yè)務，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務所能帶給他們的利益告訴了他們，結果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
案管業(yè)務培訓心得篇十
前一段時間，際華xx公司儲運部前往xx公司，學習到倉庫管理的相關知識，主要包括以下三個方面內容：
以前對于驗收入庫工作做得不夠細致，隨著工作要求的提高，需要改進的地方還有很多。首先到貨計劃方面，以前對于計劃關注的比較少，從而就可能影響入庫的速度，降低工作效率，所以平時要關注到貨計劃，提前做好接貨準備，縮短入庫時間；其次，驗收方面不僅要注重貨物的數(shù)量，更要注重質量，入庫是一切供應工作的源頭，要求我們要嚴把質量關；最后還要注意物料衛(wèi)生保持清潔再入庫。
通過學習發(fā)現(xiàn)物料保管還有待加強，特別是在日常維護方面，要做到巡庫、盤點時更加仔細，物料擺放要整齊規(guī)范、合理利用空間，物料收發(fā)后隨時核對賬、物、卡信息是否正確，隨時關注各種物料的存儲條件是否適合。
要進一步加強倉儲知識的學習，不斷豐富自己的工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個方面：一是自己保管的物品的數(shù)量、質量、位置等基本情況做到心中有數(shù)；二是熟練掌握物料收發(fā)存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查找原因，避免再次發(fā)生；五是了解物料存儲條件、存儲方法。
案管業(yè)務培訓心得篇十一
以下是一篇關于保險業(yè)務培訓心得的范文，供您參考：
我很榮幸能夠參加公司組織的保險業(yè)務培訓。這次培訓給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，讓我對保險業(yè)務有了更深刻的理解和認識。
首先，這次培訓讓我了解到保險行業(yè)的重要性。保險是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，它能夠為人們提供安全保障，減輕經濟壓力和風險。作為一名保險業(yè)務人員，我們需要時刻關注市場動態(tài)和客戶需求，為客戶提供最優(yōu)質的保險產品和服務。
其次，這次培訓讓我學會了如何與客戶建立信任關系。在保險業(yè)務中，客戶信任是非常重要的。我們需要通過與客戶溝通，了解他們的需求和風險，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
再次，這次培訓讓我學會了如何推銷保險產品。保險產品的推銷需要一定的技巧和方法。我們需要通過與客戶溝通和交流，了解他們的需求和風險，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
最后，這次培訓讓我學會了如何處理客戶投訴和問題。在保險業(yè)務中，客戶投訴和問題是不可避免的。我們需要通過與客戶溝通和交流，了解他們的需求和問題，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
總之，這次保險業(yè)務培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到保險業(yè)務的重要性，學會了如何與客戶建立信任關系，如何推銷保險產品，如何處理客戶投訴和問題。我相信這些知識和經驗將對我未來的工作有很大的幫助。
案管業(yè)務培訓心得篇十二
隨著經濟的發(fā)展以及社會的進步，培訓行業(yè)逐漸興起。作為培訓行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機遇。在一些機會的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務能力和心得體會。接下來，我將分享一些在培訓業(yè)務中的心得和體會。
第二段：注意人文關懷
在進行培訓業(yè)務的過程中，我們都需要注意到人文關懷這一點。首先，我們要了解不同的學員，因為不同的人需要不同的培訓方法和方式。我們要根據(jù)學員的情況和需要，在不同時間進行培訓，為學員提供最好的培訓體驗。其次，我們要了解學員的過去和目標，并為學員提供指導和建議，以幫助他們實現(xiàn)他們的目標。這樣可以增強學員的信心和積極性，使他們更好地學習。
第三段：注重溝通
在進行培訓業(yè)務時，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽客戶的需求、制定培訓方案到完成培訓項目，溝通是使整個過程順利進行的關鍵。我們需要使用清晰和有效的語言來與客戶交流，并時常與客戶保持聯(lián)系，以便及時了解客戶的反饋和需求。如果在培訓過程中，發(fā)生了一些問題或需要調整，我們應及時向客戶報告，并共同找到解決問題的方法。
第四段：不斷提升學習能力
作為一名培訓人員，我們需要了解不同領域的學習資源，并不斷學習新知識。同時，我們也需要不斷提升自己的培訓技能，以更好地服務于客戶。因此，我們可以參加各種培訓班、工作坊、學術研討會等相關活動，通過不斷地學習和實踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識。
第五段：堅持專業(yè)和誠信
在進行培訓業(yè)務時，我們需要堅持專業(yè)和誠信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識，熟悉業(yè)務流程，具有相關的技能和背景，并能夠為客戶提供優(yōu)質和高效的培訓服務。誠信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準則，并尊重客戶的知情權、選擇權和利益權。如果我們能夠堅持專業(yè)和誠信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結尾：
通過上述幾點，我深切體會到在培訓業(yè)務中，需要注重人文關懷、溝通能力、學習能力、專業(yè)和誠信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務能力和提高服務質量，才能不斷進步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓專家。
案管業(yè)務培訓心得篇十三
上半年，我行零售業(yè)務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的零售業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀。
《銀行零售授信產品培訓》內容簡介：吸收存款只是副產品，它不應成為唯一的目標，商業(yè)銀行真正的目標應當是為客戶提供高品質的服務，以替客戶創(chuàng)造價值。以對公業(yè)務拉動零售業(yè)務，以零售業(yè)務推動對公業(yè)務，擴大對公業(yè)務的收益?！躲y行零售授信產品培訓》提供：教練式培訓，提供最真實的案例《銀行零售授信產品培訓》將幫助你在最短時間內成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經理激發(fā)客戶經理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經理。
北京立金銀行培訓中心，是一家在商業(yè)銀行領域提供專業(yè)實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實務專業(yè)技能培訓，涉及領域包括：商業(yè)銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓、授信業(yè)務風險管理培訓、供應鏈融資業(yè)務培訓、票據(jù)新產品及票據(jù)經營培訓、私人銀行授信業(yè)務培訓、工程機械車按揭業(yè)務培訓、個人房地產貸款業(yè)務培訓、現(xiàn)金管理業(yè)務培訓、理財業(yè)務培訓、銀團貸款實務培訓和商業(yè)銀行高管管理培訓等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業(yè)務操作要點、營銷思路、產品使用技巧、風險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓班700余次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領域知名品牌、為國內商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務精通、素質過硬的專業(yè)人才。
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。
用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
上半年，我行零售業(yè)務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業(yè)務各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元, 比年初269萬元增長200.3%,cd存款貢獻率11%, ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款貢獻率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業(yè)務宣傳如下：
1.我行零售部門組織的 “市民送
春聯(lián)
”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務快速增長。
2. 零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4. 每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業(yè)務框架。
案管業(yè)務培訓心得篇一
經過這次的新聞業(yè)務培訓，寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。下面是本站小編為大家收集整理的新聞業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀。
xx年4月8日至12日，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的“兵團日報社簽約通訊員新聞業(yè)務提高班”的學習，受益匪淺。
這次學習班共有16個師局198名基層通訊員參加了培訓。五師有12人參加。
授課的老師有兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平，兵團黨委宣傳部副部長、兵團日報社社長王運華，兵團日報社副社長陳維平，兵團日報副總編輯：焦慧、張富強、康東升等領導同志和兵團日報要聞部主任潘若禺、?？恐魅螀菄健⒏敝魅螐埞廨x、新華社兵團支社社長李秀芩等。
4月8日上午開班儀式上，兵團日報社黨委書記、社長王運華對學員們提出了三點要求：一是明確責任增強新聞宣傳報道的信心。他說：新聞宣傳也是生產力，也是拉動內需促進發(fā)展增強人們信心和動力的措施。二是加強學習提高自身理論素質和寫作水平。新聞宣傳報道不僅僅是寫幾篇稿子，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用，推動經濟社會協(xié)調發(fā)展。三是要開闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹立大局意識。四是遵守紀律，約束自己，轉變角色，認真聽課，做好筆記。
兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平為學員們作了“兵團新聞宣傳文化工作的主要任務”的闡述。
萬部長說：當前我們新聞隊伍基礎很好，專業(yè)人才多，骨干多，這讓我感到欣慰。
過去，兵師團連四級都配有文教，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想、提高職工認識方面發(fā)揮了很大作用。而今實行大政工后，宣傳工作納入政工辦，似乎削弱了宣傳文化工作。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作，為凝聚人心、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應有努力。作為主管宣傳的領導，向各位同志表示深深的敬意。
萬部長主要對今年兵團宣傳文化工作的目標任務進行闡述。
一、理論工作
繼續(xù)抓好中國特色社會主義理論體系普及教育、科學發(fā)展觀教育。
一是抓好黨委中心組學習，認真進行總結，寫好經驗交流材料，這一點非常重要。
本人認為我團的特點在于黨委一班人帶頭學習示范，建立學習制度，形成學習習慣，對基層領導干部隊伍建設起到了引領教化作用，干部隊伍整體素質較大提高，干部作風較大轉變。尤其是今年結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，機關干部開展讀書好、讀好書、好讀書活動，可否建立考核監(jiān)督機制，以達到學習目的。
二是學習內容要突出在紀念改革開放30年會上的總結講話，尤其是學習“十條寶貴經驗”、“四個一定要”，把黨員干部的學習引導好、教育好。當前干部學習存在的主要問題是：一不想學，二不愿學，三工作忙，四別人代學代寫筆記，相互抄襲可網上下載心得，這與學習實踐科學發(fā)展觀是背道而馳的。在這次學習班上，我也了解到其他師局也存在同樣問題。建議從機關和領導干部抓起，認真做好檢查督導，確保干部學習教育見實效。不仿召開暢談會，領導進行評議，納入干部定等考核，以使學習活動落在實處。
三是結合當前學習實踐科學發(fā)展觀，要做好宣傳，抓出成效。兵團日報將開設“團長、政委談科學發(fā)展觀”欄目，各級領導要以此為契機，使領導干部轉變觀念、解放思想、改進作風。
“學習實踐活動”不是運動，而是一次實實在在的實踐活動。
四是兵團將開展“屯墾戍邊理論研究”，計劃寫一個屯墾戍邊的綱要或者稱屯墾戍邊學。
二、新聞宣傳方向
1、加強對兵團新要求的宣傳：三大作用、三大關系。這也是科學發(fā)展觀在兵團的具體要求和詮釋。我們要把學習好中央的新要求落實在行動中。
2、加強對兵團六次黨代會的宣傳報道：落實“三?！?，繼續(xù)深化團場改革。在團場現(xiàn)在發(fā)展的關鍵時期，我們各級領導干部要把握好機遇，做到特殊體制與市場機制的有機結合。
3、以國慶60周年、屯墾戍邊55周年為載體，開展系列活動。兵團日報將推出“我和我的祖國、我的兵團情”欄目，基層圍繞周年可開展“報告會、座談會、慶祝會、演講會、文化藝術活動”等，引導群眾更加熱愛祖國，熱愛兵團。
4、把職工關心的社會熱點、難點如醫(yī)療、就業(yè)、民生等問題，引導到非情緒、健康、理性的軌道上來。
5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役，對基層涌現(xiàn)出的先進典型人物、工作經驗、取得成績，要開展集中宣傳，營造聲勢，推出高潮。
三、思想首先建設方面
1、圍繞中宣部“六個為什么”進行討論，說明屯墾戍邊核心價值觀最重要。
2、積極組織兵團參加“全國道德模范評選活動”，把兵團人推向全國，樹立兵團典型。一個人，就是一個兵團集體的體現(xiàn)。
3、積極做好未成年人思想道德建設和大學生政治思想教育。兵團14日將召開“凈化社會文化工作電視電話會議”，綜合治理社會文化環(huán)境，重點治理網絡里對青少年不良影響的游戲。堅決打擊不利于青少年成長的文化現(xiàn)象。
4、開展群眾性的主題教育活動，如報告會、演講會、朗誦會、演唱會，進行革命傳統(tǒng)、兵團精神教育。根據(jù)實際情況，或在一個單位、或在一個班級、或在文衛(wèi)單位，有針對性地開展，確實達到活動目的和效果。
四、精神文明創(chuàng)建工作
1、今年要開展第三批文明生態(tài)小康連隊建設評比，堅持標準把好質量關。
2、“三大創(chuàng)建”：文明單位、文明城鎮(zhèn)、文明城市(三年評一次，力推石河子)創(chuàng)建活動。
3、開展“迎國慶、講文明、樹新風”活動，普及講文明、守秩序，文明旅游。
4、繼續(xù)開展電視進萬家活動。
5、志愿者服務：各級領導要引起高度重視，轉變志愿活動主要是青年人這一觀念。今后此項工作納入到文明辦管理，我們要按照要求積極發(fā)展隊伍。
我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明禮貌、新風宣傳、未成年人教育等等方面開展志愿活動，抓服務、創(chuàng)特色，樹典型，推經驗。
五、對外宣傳工作
走出去，才知道中國有很多人都不了解兵團、不了解兵團人。我們要加大宣傳力度，讓全世界看到一個團結、和諧、穩(wěn)定、積極進取的兵團、兵團人。建立新聞發(fā)言人制度，召開新聞發(fā)布會，在兵團重大事件發(fā)生的第一時間，發(fā)出聲音，客觀地、準確地講清事實，千萬不能“捂”。
7月5日，我有幸參加國土局組織的新聞培訓學習會，對于我這個初入此行的人來說，面對陌生的新聞寫作，這次培訓學習顯得意義非凡。
在為期一天的培訓中，優(yōu)秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進行了深入淺出的講解，從新聞寫作的最基礎知識：標題、導語、正文和結尾如何著手，到如何發(fā)現(xiàn)新聞采點的著眼點，到舉例說明新聞寫作中容易進入的誤區(qū)，另外兩位老師還將自己多年的寫作經歷和成功經驗毫無保留的傳達給我們，這使我受益良多。
在這次培訓學習中對于我的入門工作有了很好的幫助，對如何做好新聞工作有了新的啟發(fā)，要用一顆敏感的心和敏銳的雙眼去感受，去觀察生活，留心生活中發(fā)生的點點滴滴，才能發(fā)掘出更有意義的新聞素材，才能寫出更好，更有價值的作品，同時寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。
通過這次緊張有序的培訓學習，我對新聞有了更系統(tǒng)的了解，以后的工作中，我將勤觀察，多寫勤練，將這次培訓學習的內容融入到工作中，發(fā)現(xiàn)工作中每一個可貴細節(jié)，記錄下公司事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的足跡。
四月的天氣驟變，一個月的時間里，我們經歷了春夏秋冬。清明時節(jié)淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日，山西大范圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競放。
按照市公司的統(tǒng)一安排，臨汾各個縣區(qū)的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學地穿插。我喜歡講師的幽默風趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導建議，像師傅領進門般的開導思想，貼切自身實際，解決實在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰(zhàn)線的基層通訊員的殷殷期待的話語。.
新聞寫作是一項需要積累素材，長期實踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責不容有差，它要求我們：嚴肅認真的做好企業(yè)的對外形象宣傳，領導對內掌控信息。對立和世界500強企業(yè)相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點、創(chuàng)新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心，將一個個好事件的擴大影響，讓一個個好舉措交流推廣。
新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價值的事件，從集團公司、市公司的文件通知中找熱點，從日常工作中找焦點。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細節(jié)點滴記錄下來，愿意深入挖掘優(yōu)秀人才的閃光點。我們干一行，用堅持、責任、信心熱愛著這一行，終有一天會守得云開見月明。通過此次培訓，我深刻認識到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標題，重點攻克不會列標題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進行概括歸納，重點建構文章框架的問題;建立優(yōu)秀稿件文件庫，模仿吸收里面的寫作技巧，重點培養(yǎng)良好的積累習慣。
會議報道是我們最常見的新聞報道類型。由于報紙有比較嚴格的級別差別，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面。第一層是實話實說、照本宣科。這是最基本的，長期停留在這一層面，稿件的見報率并不高，需要找到會議報道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點報道。第三層是選擇熱點、突出處理。新聞具有很大很大的應用功能，我們做的事情是引導正面、積極的輿論，營造感恩、誠信、專業(yè)、貢獻的企業(yè)文化氛圍。從會議報道這一方面來講，從會議中得到新的概念，和參會人員交流會議的
心得體會
，將會議報道深入到最高層。
攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現(xiàn)現(xiàn)場感的照片。構圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
美好的時光短暫，愉悅的培訓經歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新征程。
案管業(yè)務培訓心得篇二
一、基本素質的培訓
2、個人能力的培訓
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標
二、產品知識的培訓
銷售員必須要是產品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構造講解。
傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
三、市場調研培訓
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調研總結報告分析
四、業(yè)務員成長計劃
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。
2、組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓
1、不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣
2、電話拜訪
3、客戶轉介紹
4、xx業(yè)務員友情介紹
5、抓住機會拜訪
6、學會傾聽利用嗅覺找客戶
六、開發(fā)客戶方法培訓
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。
2、充分處理好客情關系，可小恩小費
3、站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當?shù)臅r候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
案管業(yè)務培訓心得篇三
在我校組織的戶外拓展訓練中，最讓我感動的是翻越逃生墻。
11月30日下午，最后一個項目進行的是翻越逃生墻。教練首先把我們帶到了一堵近5米的高墻前，介紹逃生墻的由來，再教我們搭人梯的方法。最后說出訓練規(guī)則：如果一個對員掉下就要重新翻越，隊長一次要受罰20個俯臥撐，一次不行，第二次就受罰40個，依次遞增。面對這樣的考驗，我們學校的張校和廖忠勝老師自愿擔任這樣的重任主動提出擔任這個隊的隊長?？粗媚靖衿龀晒饣种绷⒌膲γ?，在不借助任何工具、外力的情況下，想要翻越過去，那簡直是不可想象。教練讓我們用3分鐘商量方案，商量好以后開始行動時，任何人便不可再說話，只能用動作達成默契。
說實話，我覺得即使給我們一小時這個項目也難以完成!因為我們26人中，有一半以上的是弱不禁風的女隊員，還有年近60歲老隊員，平時都很少鍛煉……但為了挑戰(zhàn)自我，我們還是決定接受挑戰(zhàn)。經過商量，我們承諾在20分鐘內全體翻越逃生墻。
3分鐘后，我們開始了一次全新的挑戰(zhàn)。李世均、大李春和顏維搭建起了第一層主人梯，小李春、長全和郭青義為副人梯，第二層人則由廖忠勝搭建。緊接著段仁松第一步踩在了小李春的腿上，第二步踩在了李世均的肩上，本想第三步踩在廖忠勝的腿上，再踩到廖忠勝的肩上順勢而上，然后段仁松在上面拉其余伙伴上去?？墒?，事情完全不是朝著我們想象的方向發(fā)展。廖忠生踩上去，卻怎么也無法靠著墻壁蹲下來。段仁松哪里能上得去?只好在主人梯肩上穩(wěn)住，等待廖忠盛站穩(wěn)才能往上爬?？墒橇沃疑{整了幾下位置，還是不能蹲下來，因為他一蹲下來，自己就失去重心沒有依靠了。廖忠盛和段仁松站在主人梯上搖搖欲墜。這可怎么辦?急壞了所有隊員。此時此刻，主人梯大李春和李世軍也由于沒有經受過這樣重量而顯得有些難受。在危這急時刻，有的隊員把貼手著段仁松的身體，不讓他掉下來，有些則用手用力向上推，可是不管怎樣使勁由于墻上沒有任何物體可以支撐，只聽見掉落的聲音段仁松掉了下來，這時一個個的沉靜了下來，教練訓斥、懲罰。
面對這場生死之戰(zhàn)，我們不認輸，再次又開始出現(xiàn)了人壘人、腳踩肩、手拉手的激烈壯觀場面。可是第二次段仁松又從上面掉了下來，這可怎么辦?已經第二次失敗了呀!20分鐘已經過去了10分鐘，一個人都沒有上去，隊長又被罰了，我們每個人都為隊長落淚，為自己落淚。第三次開始了，經過商量，這次顏維先上，段仁松跟據(jù)上次在逃生墻上的經驗，讓曾長全騎在自已的肩上能夠更高的扶著隊員勝利上去，終于在大家齊心協(xié)力的配合下第一個隊員成功的上去了!緊接著顏維用強有力的手臂拉著第二層人梯上去，他拉著比他重的廖忠勝，我們下的隊員一個個在下面用力推，每個人有都用盡了所有的力氣，在所有人的努力下終于上去的了第二個人，接下來剩下時間不多了，一個接一個的往上爬，下面護的護，推的推，上面拉的拉，簡直就象是一場生死大戰(zhàn)，大家都忘記了自己，忘記了個人安危，只想著快些，再快些，努力讓每位伙伴都盡快翻上來!那心領神會的默契，那粗重的喘息，那承受極限的咬牙切齒，那頭上爆起的青筋和汗水，那一雙雙高舉著的手臂，隨時準備接著掉下來的隊員， 當人梯的男隊員們，什么情形也看不到，只能聽到下面和上面的呼喊聲，在那里默默的奉獻著肩膀，努力讓每位伙伴都翻上來!寧肯閃了自己也不能摔了隊友!
面對近4.2米高的逃生墻，無論是誰一個人也不能爬不上這堵墻。但是集體的智慧和力量卻讓我們26人全部越過了這堵高墻!這個原本以為根本不可能的事情，在團隊的努力下，竟然只用時9分54秒72!我們歡呼雀躍，我們相擁而泣!這是勝利的淚，這是感動的淚!沒有什么比這更激發(fā)我們這個26人的團隊超越困難，超越自我!
拓展訓練是短暫的，但從中受到的啟迪卻是深刻的。人生的目標很重要，有什么樣的目標，才有什么樣的行動，就正如，你站的有多高，你就能看多遠;敢于做事情很重要，但找到正確的方法，把敢做的事情做好，才能贏在起跑線上;沒有完美的個人，只有更強的團隊。只有每個人都奉獻出自已的力量，團隊才能更堅固、加強!
案管業(yè)務培訓心得篇四
短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起__的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為__的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于__未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，__的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到__年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
案管業(yè)務培訓心得篇五
業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)模化養(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
案管業(yè)務培訓心得篇六
我叫______，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了____銀行做為培訓單位，此次培訓的目的在于通過__銀行的培訓工作，充分掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。我此次培訓的崗位是銀行大堂經理及綜合柜員。而此次培訓過程主要包括以下2個階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
二、培訓階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、培訓內容：
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我培訓的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的培訓，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
案管業(yè)務培訓心得篇七
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務等等，當然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的'改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。業(yè)務員首要任務就是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學習，以下就是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產品，而不就是庫存的轉移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
案管業(yè)務培訓心得篇八
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師唯有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。“做一個現(xiàn)代人務必取得現(xiàn)代的知識，學會現(xiàn)代的技能，感覺現(xiàn)代的問題，并以現(xiàn)代的方法發(fā)揮我們的力量。時代是繼續(xù)不斷的前進，我們必得參加在現(xiàn)代生活里面，與時代俱進，才能做一個長久的現(xiàn)代人”，“我們做教師的人，務必天天培訓，天天進行再教育，才能有教學之樂而無教學之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學知識，更新知識結構；不斷的培訓現(xiàn)代教育技術，運用現(xiàn)代化的教育教學手段提高工作效率；不斷的反思總結，在理論的指導下大膽實踐、勇于探索，“我們確不能懈怠，不能放松，必須要鞭策自己，發(fā)奮跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的職責”。
一名教師，就應是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責。教師就應緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，進行用心探究，以構成規(guī)律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特征、新的細節(jié)，——這是創(chuàng)造性的勞動態(tài)度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的'“實驗室”、“試驗田”，并投入精力去做，就必須能使自己變科研的局外人為局內人，變可能性為現(xiàn)實性，實現(xiàn)經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業(yè)的成就感和自豪感，同時也為自己的職業(yè)生涯展示了新的期望。
我認為積累豐富的教學經驗是培養(yǎng)自己在教育中智慧性行動的不二法門。網絡培訓在確定樹立教學風格，構成教學思路，預計教學問題的過程中不斷豐富自己的認識和潛質，積累有意的教學經驗和教學方法。在情境教學中，根據(jù)已有經驗對各種可能性進行猜想和假設，教學情境準備的意向框架越周全，即興發(fā)揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學中引起學生的興趣，激發(fā)他們的參與意識。因此，只有通過教師不斷的培訓，才能展現(xiàn)自身智慧行動潛質，表現(xiàn)他的機智和光彩。時代的呼喚，事業(yè)的使命，教育的職責，激勵著教師們長期精心耕耘，終身培訓，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業(yè)的魅力所在。
案管業(yè)務培訓心得篇九
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務營銷第一期培訓順利結束，通過三天的培訓學習學員們進步很大，三天課程中賈老師主要側重服務意識與理念導入，營銷技巧提升，營銷話術訓練，產品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進行了系統(tǒng)訓練，培訓后學員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習過程中，37學員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務推薦，共推出新業(yè)務307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務20筆。
培訓后學員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學習生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務，將我們的產品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務推薦失敗。經過這短短幾天的培訓，從服務和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內容與銷售知識有機結合，再通過與學員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務和服務方便傳授了我們很多技巧，并且進行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結合實際，賈老師正是將理論和實際相結合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學習中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓營銷冠軍趙麗楠在培訓結束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學習中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經過下午的實戰(zhàn)訓練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應的業(yè)務，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務所能帶給他們的利益告訴了他們，結果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
案管業(yè)務培訓心得篇十
前一段時間，際華xx公司儲運部前往xx公司，學習到倉庫管理的相關知識，主要包括以下三個方面內容：
以前對于驗收入庫工作做得不夠細致，隨著工作要求的提高，需要改進的地方還有很多。首先到貨計劃方面，以前對于計劃關注的比較少，從而就可能影響入庫的速度，降低工作效率，所以平時要關注到貨計劃，提前做好接貨準備，縮短入庫時間；其次，驗收方面不僅要注重貨物的數(shù)量，更要注重質量，入庫是一切供應工作的源頭，要求我們要嚴把質量關；最后還要注意物料衛(wèi)生保持清潔再入庫。
通過學習發(fā)現(xiàn)物料保管還有待加強，特別是在日常維護方面，要做到巡庫、盤點時更加仔細，物料擺放要整齊規(guī)范、合理利用空間，物料收發(fā)后隨時核對賬、物、卡信息是否正確，隨時關注各種物料的存儲條件是否適合。
要進一步加強倉儲知識的學習，不斷豐富自己的工作技能，提高工作能力。要做到以下幾個方面：一是自己保管的物品的數(shù)量、質量、位置等基本情況做到心中有數(shù)；二是熟練掌握物料收發(fā)存工作，這是最基本的要求；三是做到帳、卡、物相符；四是定期盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，查找原因，避免再次發(fā)生；五是了解物料存儲條件、存儲方法。
案管業(yè)務培訓心得篇十一
以下是一篇關于保險業(yè)務培訓心得的范文，供您參考：
我很榮幸能夠參加公司組織的保險業(yè)務培訓。這次培訓給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和收獲，讓我對保險業(yè)務有了更深刻的理解和認識。
首先，這次培訓讓我了解到保險行業(yè)的重要性。保險是現(xiàn)代社會不可或缺的一部分，它能夠為人們提供安全保障，減輕經濟壓力和風險。作為一名保險業(yè)務人員，我們需要時刻關注市場動態(tài)和客戶需求，為客戶提供最優(yōu)質的保險產品和服務。
其次，這次培訓讓我學會了如何與客戶建立信任關系。在保險業(yè)務中，客戶信任是非常重要的。我們需要通過與客戶溝通，了解他們的需求和風險，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
再次，這次培訓讓我學會了如何推銷保險產品。保險產品的推銷需要一定的技巧和方法。我們需要通過與客戶溝通和交流，了解他們的需求和風險，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
最后，這次培訓讓我學會了如何處理客戶投訴和問題。在保險業(yè)務中，客戶投訴和問題是不可避免的。我們需要通過與客戶溝通和交流，了解他們的需求和問題，為他們提供專業(yè)的建議和方案。在這個過程中，我們需要展示我們的專業(yè)知識和誠信，讓客戶對我們的信任逐漸加深。
總之，這次保險業(yè)務培訓讓我受益匪淺。我深刻認識到保險業(yè)務的重要性，學會了如何與客戶建立信任關系，如何推銷保險產品，如何處理客戶投訴和問題。我相信這些知識和經驗將對我未來的工作有很大的幫助。
案管業(yè)務培訓心得篇十二
隨著經濟的發(fā)展以及社會的進步，培訓行業(yè)逐漸興起。作為培訓行業(yè)從業(yè)人員，我深刻感受到了其中的挑戰(zhàn)和機遇。在一些機會的指引下，我逐漸培養(yǎng)起了自己的業(yè)務能力和心得體會。接下來，我將分享一些在培訓業(yè)務中的心得和體會。
第二段：注意人文關懷
在進行培訓業(yè)務的過程中，我們都需要注意到人文關懷這一點。首先，我們要了解不同的學員，因為不同的人需要不同的培訓方法和方式。我們要根據(jù)學員的情況和需要，在不同時間進行培訓，為學員提供最好的培訓體驗。其次，我們要了解學員的過去和目標，并為學員提供指導和建議，以幫助他們實現(xiàn)他們的目標。這樣可以增強學員的信心和積極性，使他們更好地學習。
第三段：注重溝通
在進行培訓業(yè)務時，注重與客戶之間的有效溝通非常重要。從聆聽客戶的需求、制定培訓方案到完成培訓項目，溝通是使整個過程順利進行的關鍵。我們需要使用清晰和有效的語言來與客戶交流，并時常與客戶保持聯(lián)系，以便及時了解客戶的反饋和需求。如果在培訓過程中，發(fā)生了一些問題或需要調整，我們應及時向客戶報告，并共同找到解決問題的方法。
第四段：不斷提升學習能力
作為一名培訓人員，我們需要了解不同領域的學習資源，并不斷學習新知識。同時，我們也需要不斷提升自己的培訓技能，以更好地服務于客戶。因此，我們可以參加各種培訓班、工作坊、學術研討會等相關活動，通過不斷地學習和實踐，提高自己的技能、水平和專業(yè)知識。
第五段：堅持專業(yè)和誠信
在進行培訓業(yè)務時，我們需要堅持專業(yè)和誠信。專業(yè)是指我們需要了解專業(yè)的知識，熟悉業(yè)務流程，具有相關的技能和背景，并能夠為客戶提供優(yōu)質和高效的培訓服務。誠信則是指我們需要遵守行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)和道德準則，并尊重客戶的知情權、選擇權和利益權。如果我們能夠堅持專業(yè)和誠信，就能夠贏取客戶的信任和尊重。
結尾：
通過上述幾點，我深切體會到在培訓業(yè)務中，需要注重人文關懷、溝通能力、學習能力、專業(yè)和誠信等方面。只有不斷地錘煉自己的業(yè)務能力和提高服務質量，才能不斷進步和發(fā)展。我相信，只要我們不斷努力，運用好自己的能力，就能夠成為一名優(yōu)秀的培訓專家。
案管業(yè)務培訓心得篇十三
上半年，我行零售業(yè)務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實培訓心得。下面是本站小編為大家收集整理的零售業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀。
《銀行零售授信產品培訓》內容簡介：吸收存款只是副產品，它不應成為唯一的目標，商業(yè)銀行真正的目標應當是為客戶提供高品質的服務，以替客戶創(chuàng)造價值。以對公業(yè)務拉動零售業(yè)務，以零售業(yè)務推動對公業(yè)務，擴大對公業(yè)務的收益?！躲y行零售授信產品培訓》提供：教練式培訓，提供最真實的案例《銀行零售授信產品培訓》將幫助你在最短時間內成為一名優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經理激發(fā)客戶經理生生不息的奮斗精神和創(chuàng)造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓，幫助您成為最優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經理。
北京立金銀行培訓中心，是一家在商業(yè)銀行領域提供專業(yè)實務培訓的金融服務機構，注冊地在北京，由多名在國內外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
本中心主要從事商業(yè)銀行實務專業(yè)技能培訓，涉及領域包括：商業(yè)銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓、授信業(yè)務風險管理培訓、供應鏈融資業(yè)務培訓、票據(jù)新產品及票據(jù)經營培訓、私人銀行授信業(yè)務培訓、工程機械車按揭業(yè)務培訓、個人房地產貸款業(yè)務培訓、現(xiàn)金管理業(yè)務培訓、理財業(yè)務培訓、銀團貸款實務培訓和商業(yè)銀行高管管理培訓等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員，在各自領域具備豐富的實踐工作經驗，是本領域的頂尖專業(yè)人才，具備精深的造詣。
本中心培訓特色以商業(yè)銀行當前主流業(yè)務為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實踐操作案例為培訓教材，以案例講解銀行相關業(yè)務操作要點、營銷思路、產品使用技巧、風險控制要求等通過教師現(xiàn)場講解，學員與教師之間實時互動交流，力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學員的學習效果，本中心在每次培訓前提供相關學習資料。
中心自成立以來，先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內訓班3000次，開辦各類商業(yè)銀行公開培訓班700余次，培訓學員超過兩萬人，學員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領域知名品牌、為國內商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務精通、素質過硬的專業(yè)人才。
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。
用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
上半年，我行零售業(yè)務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業(yè)務各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元, 比年初269萬元增長200.3%,cd存款貢獻率11%, ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款貢獻率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社” 的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業(yè)務宣傳如下：
1.我行零售部門組織的 “市民送
春聯(lián)
”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務快速增長。
2. 零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4. 每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業(yè)務框架。