總結(jié)是我們對過去一段時間內(nèi)的所學(xué)所得進行梳理和反思的過程。建議在寫總結(jié)時，先進行思維導(dǎo)圖或者大綱的制作，有助于整理和組織思路。這些總結(jié)范文是從實際生活和工作中提取出的，具有一定的參考和借鑒價值。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇一
我于x年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二
我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；
3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨；
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí)；
3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，我于是20xx年*月*日試當(dāng)電工班長一職一個月了，通過近一個月工作以來，我服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)合作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和操作規(guī)程，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和班組成員的配合下，我認真地發(fā)揮自己的一技之長，組織協(xié)調(diào)好電工班的各項工作，把自己所學(xué)的電工知識跟實踐密切地聯(lián)系起來。
在一個以來，我勤動腦、勤動手，使自己能較好地掌握了電工的實際操作規(guī)程和方式方法。在工作中遇到的懂或不清楚的問題，一方面我虛心地向各位老前輩請教，另一方面我又帶著這些問題向書本找答案，進一步提高自己的專業(yè)理論水平。
通過一個月以來電工班長崗位的學(xué)習(xí)和實踐，我已經(jīng)掌握了一個即將作為電工班長的我所需具備的專業(yè)知識和解決處理相關(guān)問題的能力。
現(xiàn)在我已經(jīng)具備能夠獨立處理協(xié)調(diào)電工班的各項工作的能力，我很自信我能夠勝任我現(xiàn)有的崗位。所以，我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請，望能給予批準(zhǔn)，為盼!
特此申請!
致此。
敬禮!
申請人：
x年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇四
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對客服的工作有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會公司的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內(nèi)容，并教導(dǎo)我專業(yè)話術(shù)。剛開始因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交售后反饋情況，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
本人__業(yè)于__大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為__，于20__年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼前三個月的時間就過去了，這也就意味我結(jié)束了我在__物業(yè)公司的客服試用期工作，很榮幸經(jīng)過我的堅持和努力，順利的轉(zhuǎn)正了，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我繼續(xù)在客服崗位上鍛煉自己的機會，這個機會讓我十分的珍惜，這讓我感覺到自己這三個月的時間沒有白費，我總算是得到了公司的認可，擁有了自己的第一份工作，以下就是我對自己的這段時間的工作總結(jié)：
這三個月的客服工作讓我深刻的體會到了什么叫做服務(wù)于人，顧客即使上帝的真諦。我之前是從來沒有接觸過這個行業(yè)的，我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是會計專業(yè)，曾經(jīng)在一家小工廠做過出納，但是我覺得在那個環(huán)境下工作，并不適合我，我就出來尋找工作了，不然我也不可能有機會來到物業(yè)公司當(dāng)客戶了，但是這三個月的工作下來，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的快樂，讓我感受帶了同事們的關(guān)心以及整個部門給我溫暖，這無疑讓我堅定了自己以后就在客服崗位上發(fā)展的想法了。
剛?cè)肼毜臅r候，為了能夠盡快的適應(yīng)這份工作，我積極的參加了公司對我進行的崗前培訓(xùn)，我覺得這是非常有必要的，也是讓我初步了解自己工作過程的重要環(huán)節(jié)，這次培訓(xùn)讓我大致的了解了作為一名物業(yè)客服的工作理念、工作內(nèi)容以及工作職責(zé)，使自己迅速的進入了工作狀態(tài)，身上的干凈十足，迫不及待的想上崗。作為一名客服，我從始至終堅信著培訓(xùn)時公司負責(zé)人交給我的一個道理，也一直用它來貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問題、永遠不要跟顧客站在對立面，總得來說，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務(wù)于他們。
雖然我還在試用期，但是公司為了考驗我，已經(jīng)把我的工作量跟正式員工相提并論了，我這三個月在工作中處理的物業(yè)反饋事件不計其數(shù)，雖然可能處理起來沒有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就處理，而且我做到了五一出現(xiàn)投訴的情況，這就是我的這段時候的成績，也正式因為此，讓我覺得我可能更加的適合客服這個崗位，我在大學(xué)的時候就不該選擇就讀會計專業(yè)，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起來肯定會有所欠缺，所以我盡可能的利用自己空閑的時期去學(xué)習(xí)別人解決疑難雜癥的方式方法，面對一些蠻不講理的顧客又該怎么處理，學(xué)習(xí)他人長處，來增強自己的個人能力。
我堅信，只要我堅持這樣工作下去，一定能在物業(yè)客服的位置上越來越得心應(yīng)手，我堅信，我的個人工作能力絕對遠不止如此，只要給我時間，我能做到更好!
試用期的時間過去的飛快，自_月進入公司以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的__公司的客服新人，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗方法，了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個月的試用期雖然漫長，但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù)，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)收獲。
在我剛加入__客服的團隊的時候，自己其實并不了解這份崗位的詳細要求，對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。
但好在，在正式工作前，領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作，掌握方法。雖然期間進行了不少突然的考核任務(wù)，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點，我都一一順利通過。這的十分感謝您。
二、工作體會。
在正式開始工作之后，我開始接觸到更多的`客戶，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初，我在工作上的能力其實并不出色，甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜?，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能。
因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，一定一點的吸收經(jīng)驗，改進自身的銷售問題。期間，我也認識了很多同事，并向大家請教了不少經(jīng)驗。
如今，通過堅持鍛煉，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，達到一般員工的水準(zhǔn)。
三、紀(jì)律和思想。
工作以來，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀(jì)律。并開始有意識的加強自我管理，保持工作的態(tài)度。
思想的完善，讓我在__客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對于自己的工作，我也會努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!
至此，試用期的時間已經(jīng)過去了，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的__客服員工。我會在今后的工作中更加努力，爭取為__公司做出更好的貢獻!
三個月的客服工作之后，我在這個崗位上積累了很多的經(jīng)驗，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識，能夠在試用期之后對自己有所總結(jié)。
一、常規(guī)工作方面。
客服的日常工作就是服務(wù)客戶，解答客戶的疑問，收集客戶的信息，負責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來或來電時，我能做好基本的業(yè)務(wù)問答，對客戶的疑問和咨詢進行解答，同時保證自己的禮儀沒有錯漏，落落大方，禮貌用語，遇到刁難時也能保持鎮(zhèn)定，細心地解說，安撫客戶的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細地觀察，通過各種渠道收集客戶的信息，給公司提供參考。同時將客戶的資料以及一些其他資料及時的分類、建立檔案，做好保管工作。
二、加強學(xué)習(xí)方面。
為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進行反復(fù)地聯(lián)系，讓自己在面對客戶時能夠下意識的用上這些姿勢。
加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來，同時根據(jù)客戶的要求靈活回答，使客戶對我的服務(wù)感到滿意。
三、應(yīng)變能力方面。
在這三個月的工作中，我也遇見了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒有反應(yīng)過來，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去，因為反應(yīng)不及時，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進步，一次比一次好，到現(xiàn)在我能夠不需要別人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報一下當(dāng)時的情況就可以了。
總而言之，在三個月里，我在工作上一天比一天都有所進步，每一次的任務(wù)過后都能對自己有所總結(jié)，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點，使自己將客服這份工作做得更加的完美。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇五
有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在20xx年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇六
我于20xx年1月27日，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要如下：
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；
3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨；
4、定期催收貨款，保證貨款回收。
5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí)；
3、考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫__，于20__年x月22日進入公司，至今快兩個月的時間了。在這期間，我能虛心學(xué)習(xí)，積極要求進步，通過崗位的鍛煉，我清楚地認識到“一個平凡的人，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美?！蓖瑫r，我的社會閱歷也得到了豐富，使我逐漸融入到x，這個有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團隊，我為我的正確選擇而自豪。
在x工作的兩個月的時間里，我切身感受到了這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團隊中得到發(fā)展，我認為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請，希望早日成為富鑫公司的真正一員，有我所掌握的知識，與大家一道創(chuàng)新，共同托起x光輝燦爛的明天。
假如我的申請不能被通過，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距，還需要接收更多的鍛煉的考驗，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力縮小差距，爭取早日轉(zhuǎn)為正式員工。
此致
敬禮!
申請人：__。
__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇八
大家下午好。我是辦公室李曉，今天是我工作以來第一次公開述職，也是我人生中的一次向公眾述職，首先我想感謝縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心愛護，感謝各崗位同志們的幫助支持。
時光荏苒，一回首，參加工作已經(jīng)有整整五個年頭了，我個人20xx年通過考試進入國稅系統(tǒng)，2020xx年初分配回縣局后，一直在辦公室工作至今。其間，20xx年7月正式加入中國共產(chǎn)黨;20xx年5月在縣局機構(gòu)改革中，經(jīng)過股級干部選拔競聘，被任命為辦公室副主任，統(tǒng)籌辦公室文秘工作，分管綜合材料、稅收科研、公文處理、檔案、保密等工作。如今，在辦公室副主任崗位工作、學(xué)習(xí)、鍛煉已愈一年，現(xiàn)著重將任職一年來工作開展、紀(jì)律遵守情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，以期指正提高。
一、勤學(xué)博覽，不斷提升個人工作能力。
作為辦公室副主任，政務(wù)工作是根本，事務(wù)工作是輔助，兩者都要求個人工作能力到位。經(jīng)過幾年辦公室工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我深知，充足的知識儲備絕非一朝一夕可以積累、將知識有效轉(zhuǎn)化為崗位能力絕非閉門造車可以勝任，于是便自我加壓，繼續(xù)堅持勤學(xué)博覽，以期不斷提升工作能力。
一是堅持勤于自學(xué)。辦公室作為文字材料的集散地，本身就為學(xué)習(xí)提供了良好的平臺，接觸的素材更是值得潛心學(xué)習(xí)，于是工作之余閱讀書籍、報刊、雜志、文件便是最普通有效的學(xué)習(xí)途徑。
二是堅持勤于向同志們學(xué)習(xí)。稅收文字工作應(yīng)該實事求是，工作交流便是我向同志們學(xué)習(xí)的必修課，不僅獲取了有用素材，還受到各崗位同志們認真從稅的良好作風(fēng)熏染。
三是堅持勤于跟近一線學(xué)習(xí)。有機會就隨領(lǐng)導(dǎo)深入一線檢查調(diào)研，獲取一手素材、體味直接感觸，平常通過會務(wù)、信息、材料督辦等途徑了解工作進展、把握工作動向、學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)。
四是堅持博覽群書，工作學(xué)習(xí)之余，有目的的閱讀有益書籍，手不釋卷，借鑒業(yè)務(wù)經(jīng)驗，汲取古今中外賢士追求精神，一年之中，閑暇時間閱讀政治、經(jīng)濟、管理、文藝類書著30余冊，從稅收領(lǐng)域的《共和國第一稅案》、到經(jīng)濟管理領(lǐng)域的《大敗局》、《國富策》，從展示中國煌煌盛唐中治國為政之道的政論史書《貞觀政要》、到描繪日本戰(zhàn)國末年角逐下勤勉韜晦創(chuàng)業(yè)的歷史文學(xué)《德川家康》，從簡單易學(xué)的《時間管理知識》、到風(fēng)靡晦澀的《第五項修煉》等等，拓展了個人知識、鍛煉了辯證思維、提升了思想修養(yǎng)、激勵了奮斗精神。通過勤學(xué)博覽，有效保持了求知不倦的學(xué)習(xí)狀態(tài)和勝任工作的自信心態(tài)。
二、努力工作，持續(xù)做好自身崗位工作。
一是用心做好各類綜合材料和科研寫作工作。把以文輔政、展示國稅形象、推廣成功經(jīng)驗作為使命，堅持理論結(jié)合實踐，注重深入取材基層、加強探索交流，積極學(xué)習(xí)汲取新知，廣泛涉獵豐富視野,認真按時完成了各類日常匯報、總結(jié)類材料，高質(zhì)量完成了全局稅收科研目標(biāo)任務(wù)，20xx年任職辦公室副主任以來，個人創(chuàng)作及參與整理上報的文章稿件15篇，被市局《駐馬店稅務(wù)》電子雜志采用6篇，涵蓋《駐馬店稅務(wù)》可刊登基層文章稿件的全部欄目：調(diào)研思考(2篇)、經(jīng)驗點滴(1篇)、共商稅事(1篇)、文苑擷英(2篇);被省、市局加注“編者按語”采用編發(fā)專期6篇，其中省局國稅簡報專期采用1篇，駐馬店國稅信息專期采用5篇，展示了縣局在行業(yè)專項整治、鏈條式管理、隊伍素質(zhì)建設(shè)、稅源專業(yè)化管理等方面的實踐成果。另外，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下創(chuàng)作完成的第四課題組年度課題《繼續(xù)深化納稅服務(wù)理念與實現(xiàn)服務(wù)方式及手段的研究》，被市局評為20xx年度全市國稅系統(tǒng)稅收科研優(yōu)秀成果一等獎，與納稅服務(wù)科聯(lián)合創(chuàng)作的《新的納稅服務(wù)理念下基層國稅深化納稅服務(wù)方式的思考》文章，被市局評為20xx年度全市國稅系統(tǒng)稅收科研優(yōu)秀成果三等獎?？蒲泄ぷ鲝臄?shù)量和質(zhì)量上均達到有統(tǒng)計依據(jù)的20xx年以來最佳成績，切實為縣局辦公室被評為“20xx年度全市十好辦公室”榮譽增光添彩。
二是認真完成稅收宣傳月工作任務(wù)。在全國第20個稅收宣傳月活動中，落實上級局活動方案，結(jié)合實際，協(xié)助主任在在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下擬定全縣稅收宣傳月活動方案，細化分解活動項目，做好跟蹤督辦。宣傳月期間，在城區(qū)分局及相關(guān)科室協(xié)助下完成了市局微薄粉絲征集活動目標(biāo)，在班子成員帶領(lǐng)下和基層同志們一起開展了“惠農(nóng)政策送到手、農(nóng)民兄弟笑開顏”、“家電下鄉(xiāng)稅宣同行”等具體宣傳活動。積極組織參加河南省國家稅務(wù)局、河南省地方稅務(wù)局和河南法制報社聯(lián)合舉辦的第一屆稅收宣傳作品大賽，謀劃宣傳創(chuàng)意，請縣一高美術(shù)教師執(zhí)筆創(chuàng)作稅收宣傳版畫1幅、漫畫2幅，獨立完成并上報市局動漫flash創(chuàng)意劇本2篇，公益廣告創(chuàng)意腳本3篇、稅收小小說2則、稅收宣傳短信10條，其中動漫flash創(chuàng)意劇本《課間的稅收知識》榮獲大賽二等獎。
三是規(guī)范做好全局公文處理和檔案管理工作。對接收到的上級局、縣黨委、政府等各部門文件，逢文必先閱覽，了解內(nèi)容后根據(jù)需要及時登記、呈批，并做好領(lǐng)導(dǎo)批辦后文件的傳閱、交辦及提醒、督辦等工作，確保了公文對口流轉(zhuǎn)、高效順暢。對各單位發(fā)文，及時做好審閱把關(guān)，確保內(nèi)容、格式規(guī)范無誤。及時進行文件資料整理歸檔，確保歸檔文件齊全，克服專業(yè)知識欠缺，及時向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)、并加強同縣檔案部門的聯(lián)絡(luò)，任職以來已按兩年一歸檔的工作慣例，依照最新檔案管理規(guī)范要求，完成了20xx、20xx年度公文歸檔事宜，2020xx年底省市檔案局檢查組朱亞玲副處長一行對全市國稅系統(tǒng)檔案規(guī)范化工作隨機抽查，對縣局檔案資料收集完整、整理規(guī)范給予了肯定。截止今年6月份，已將20xx年待歸檔文件全部打印，歸類整理完畢，隨時可移交檔案部門協(xié)助歸檔工作。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有效提升科室工作績效。
辦公室工作既有專業(yè)性又有綜合性，作為辦公室副主任，做好綜合材料、稅收科研、公文處理等崗位基本工作的同時，還要協(xié)助主任發(fā)揮好辦公室職能作用。改革后，在新的人員結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，結(jié)合科室各項職責(zé)，實事求是考量自身精力、偏好及專長，因地、因時、因人制宜，加強內(nèi)外統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，和身邊同事一起努力，提升工作績效。在信息宣傳方面，主動放手，讓信息員發(fā)揮工作能動性，同時適當(dāng)關(guān)注，尤其注重渠道聯(lián)絡(luò)，助力信息宣傳工作;在信訪穩(wěn)定工作方面，注重分工，親自負責(zé)重要輿情反饋工作，一年多來，按時按要求完成人民網(wǎng)縣委書記留言板留言答復(fù)1件，完成民意熱線辦理反饋2件，完成政協(xié)提案反饋1件，相關(guān)答復(fù)材料內(nèi)容真實、依據(jù)合法、入情合理，受到相關(guān)批辦部門、政協(xié)委員的好評。今年辦公室負責(zé)省級文明單位重創(chuàng)后第一次年度復(fù)查迎檢工作，7月份接任務(wù)后，積極聽取領(lǐng)導(dǎo)部署，認真向以往負責(zé)的同志求教，及時從兄弟單位中吸取經(jīng)驗，合理安排分工，由信息員負責(zé)基礎(chǔ)素材收集、整理，自己負責(zé)迎檢匯報、材料篩選打印，有效地利用時間、及時查漏補缺，確保了各類迎檢資料快速高質(zhì)量完成，8月初縣局文明單位創(chuàng)建工作順利通過市縣文明辦檢查驗收，創(chuàng)建資料分類明確、內(nèi)容充實、整理有序，受到了檢查組好評。
四、嚴(yán)于律己，切實彰顯守紀(jì)廉潔本色。
工作以來，一直能夠從嚴(yán)要求自己，認真落實工作紀(jì)律，不斷加強廉政修養(yǎng)。自任職副股級干部以來，更是自覺向“一崗兩責(zé)”要求跟進。通過對系統(tǒng)內(nèi)外反腐倡廉工作形勢的學(xué)習(xí)了解，深知反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，深感堅守清廉的難能可貴?！澳z染，詩贊羔羊”，為保持好遵紀(jì)守法、清正廉潔的本色，我努力從自身做起、從日常工作生活做起，鄭重作出廉政承諾，認真落實廉政準(zhǔn)則，自重、自省、自警、自厲。一年多來，工作中沒有違規(guī)違紀(jì)、為個人或親友謀取不正當(dāng)利益行為，兩家親友中從商者，如往常在我局正常管理之中，從未給基層征管工作帶來不便;生活中交游謹(jǐn)慎、志趣健康，無不良嗜好、無奢侈浪費行為，朋友貼心者多為憑本事謀生的教師或公務(wù)員，交往常涉文、體、美、德，流觴曲水間言行舉止仍遵法紀(jì)、守規(guī)矩。
五、任職以來的感觸、不足和今后努力方向。
自任職以來，工作上取得了一些成績，我個人認為主要得益于三個方面：一是主觀能動性上上，個人能夠認真負責(zé)、端正心態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力開展好各項工作;二是客觀環(huán)境上，大的方面，全縣國稅工作凝心聚力、穩(wěn)步前進，給我以職業(yè)榮譽感和精神支撐;小的方面，機關(guān)的崗責(zé)分工明確、規(guī)章制度健全，無聲無形的機制監(jiān)督讓我自覺履職、不敢懈怠;具體到各位領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)同志們，都能工作為重、幫助配合，讓我在規(guī)箴指點或砥礪磨練中得以鍛煉提高、不斷發(fā)揮。同時，也深刻認識到存在的不足：一是缺乏稅收業(yè)務(wù)實踐，文字工作中業(yè)務(wù)底子欠缺的現(xiàn)狀有待彌補;二是適應(yīng)崗位的思維模式尚不成熟，工作方法有待提高，統(tǒng)籌運作的綜合工作能力有待提升;三是個人時間管理能力有待改進，合理計劃有效使用時間，形成政工精專、業(yè)務(wù)通達個人能力格局有待形成。
在今后的工作中，一是加強學(xué)習(xí)。以本領(lǐng)危機感，科學(xué)規(guī)劃并深入開展學(xué)習(xí)，彌補不足、推動工作。二是嚴(yán)于律己。工作紀(jì)律規(guī)章條文出自辦公室，良好的守紀(jì)作風(fēng)也應(yīng)該先見于辦公室，以律己從嚴(yán)助力機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。三是提升業(yè)務(wù)參與力度。隨著機關(guān)實體化建設(shè)推進，領(lǐng)導(dǎo)走上前臺，機關(guān)走向一線的工作格局將逐步形成，作為辦公室副職更要以此為契機，科學(xué)統(tǒng)籌崗位工作，規(guī)范精簡事務(wù)工作，有計劃、有目標(biāo)的深入基層一線，接觸實際工作，向基層學(xué)習(xí)、為基層服務(wù)。
臨近匯報結(jié)束，以將近而立之年放眼未來，前方定然少不了工作艱辛在等待，古人言及志向追求常有“期二三子助我”之感慨，今天全局上下，包括“以人為本”帶隊伍的領(lǐng)導(dǎo)班子，同自己年齡相差不大、學(xué)生兵出身從稅的兄弟姐妹也已將近十人，其余的領(lǐng)導(dǎo)和同志也無一不是獻身稅收事業(yè)，感動激勵著我的師長朋友，我既感到自豪也不由平添壓力，所謂如切如磋、如琢如磨，今后愿意繼續(xù)與大家同心同德，工作中學(xué)習(xí)砥礪，生活中共享和諧，共同為泌陽國稅事業(yè)發(fā)展貢獻心力。
個人述職述廉完畢，歡迎大家批評指正!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇九
我于11 年7月4日正式在客服部工作，試用期兩個月，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的兩個月，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
對于人生的第一份正式工作，我首先接觸到的就是物業(yè)投訴處理，原本以為這些事做起來很容易，而實際接觸工作中才發(fā)現(xiàn)并不是自己想像中的那么容易。在我接手的16個投訴處理中，其中有兩家很不愿意配合的客戶，我所做的就是首先充分了解整個事件，以及查閱物業(yè)部門提交的所有關(guān)于這個客戶的數(shù)據(jù)，其次是查閱相關(guān)的案例，看看別人是怎么做的，然后是查閱相關(guān)的法律知識，如《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等，有了這些支撐依據(jù)，在給客戶講解過程中才有底氣及事實依據(jù)，把整件事的主控權(quán)掌握在我們手里，有理有據(jù)給客戶分析這件事才不會顯得被動，同時在處理中遇到棘手的問題也需要及時像上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請求幫助。
其次就是8月27號的生態(tài)城業(yè)主體驗活動，從7月開始接手這個任務(wù)到最后方案的形成基本耗費了近半個多月的時間。一個活動的成功取決于方案的策劃，從動手寫這個方案時，周經(jīng)理就給了我很多參考的資料，并且7月去了萬科考察，在考察中，使我發(fā)現(xiàn)方案中存在著很多的不足，比如活動開展前的準(zhǔn)備工作、工作人員的安排及主要職責(zé)、活動預(yù)演、現(xiàn)場的應(yīng)急方案等，這些都是我方案中所缺乏的。有了這些資料及實地感受，使得我的方案更為完善。在第一天的活動中，人數(shù)超出了我們的預(yù)約范圍，同時也因這次活動，促成了我們的成交量，看到當(dāng)日來訪量，覺得一切都是值得的，而一次活動的成功舉辦，更是需要同事們的團結(jié)合作。
再次是每個月的項目巡查，前期我們查閱了物業(yè)部門的環(huán)境部手冊，包括了保潔、保安、綠化、衛(wèi)生消殺等檢查的標(biāo)準(zhǔn)。8月，客服部成員第一次去項目巡查，在對學(xué)府中央、生態(tài)城、金馬廣場的巡查中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的不足之處，比若學(xué)府中央枯萎樹木不及時移除或注明養(yǎng)護中、生態(tài)城營銷部茶水間霉變的墻體、金馬廣場摩托車亂停亂放的現(xiàn)象等，通過半天的巡查，看到了業(yè)主一般不會發(fā)現(xiàn)的問題，但這卻是我們物業(yè)部門需要改進的地方，使業(yè)主的生活更有品質(zhì)，而我們在此過程中也起到了很好的監(jiān)督作用。
最后是商家聯(lián)盟。9月始接手這個任務(wù)，第一感覺很有挑戰(zhàn)性，出去聯(lián)系商家就是代表整個公司的形象，不管在語言談吐還是穿著上都得注意細節(jié)，并且時刻保持微笑，不使談判陷入僵局。在前期中，也要對商家有一定的了解，比如說這個商家價格定位、消費人群、以及周邊配套設(shè)施等，其中在和天渝健身俱樂部談判中，天渝對我們的商家聯(lián)盟很有興趣，并且表示愿意合作，隨后我向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，上級領(lǐng)導(dǎo)表示關(guān)于健身俱樂部及美容院等要慎重簽約，因為這是關(guān)系到業(yè)主的利益及人身安全，在此事件中，我也學(xué)到了思考問題不能一味的只看表面，要多層次的去思考，才會盡量避免工作中所造成的不必要的麻煩。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
范例一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責(zé)銷售中心前臺接待員的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
現(xiàn)將這一個月我個人在公司的情況做一下總結(jié):
在工作中，我和另一位同事在主管的.領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負責(zé)茶幾臺面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴。
注重自身發(fā)展和進步。一個月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助 關(guān)愛下取得了一定的進步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會加倍注意。同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作出現(xiàn)的錯誤多多提醒和指正。
總之，經(jīng)過這一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善，對工作:力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 此致
敬禮!
申請人：
申請日期：
范例二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx 年x月x日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;
3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1. 工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí);
3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請人：
申請日期：
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫__，我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服部售后客服一職，負責(zé)客服部的售后等工作。本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，工作積極主動；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有較強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20__年x月以來一直從事客服工作，曾涉及售前的一些銷售等工作，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，并熱衷學(xué)習(xí)，廣泛搜集各類案例，結(jié)合實際工作，完善售后方法，以明確工作目標(biāo)，實現(xiàn)售后進度可控?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1.客服部售后工作的每日處理和跟進。
2.客服部售后案例的整理和分析。
3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程，深刻理解每個產(chǎn)品的售后處理方法。
4.積極與各個同事溝通，了解售后進度和產(chǎn)品的銷售情況，調(diào)整售后進度，完善售后方法。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然，在工作中也會出現(xiàn)一些問題和困難，同事和領(lǐng)導(dǎo)也會及時給我指出并提供幫助，促進了我工作的成熟性。
兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期內(nèi)可以申請轉(zhuǎn)正，因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提升，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮！
申請人：__。
20__年x月x日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十一
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年__月__日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任__客服一職負責(zé)跟進__客戶單子三個多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時性;。
2.對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時跟進單子進展情況;。
3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;。
4.定期催收貨款保證貨款回收。
5.能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：
1.工作經(jīng)驗有限對工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;。
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習(xí);。
3.考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后工作中我會更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能公司正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!
申請人：__。
__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十二
回顧入職以來，在對商城營運、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷，因此對工作進行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
1、每月都能參考至少一次x官方網(wǎng)站頁面活動（如：x）但終極的團購活動（聚劃算）還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化（主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，x社區(qū)等）站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
1、要堅持主推廣的2—5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
3、銷售量更好完成x最基本要求：
1）、年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬。
2）、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件。
3）、控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
1、商品季節(jié)性要提前更新，x所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
20xx年計劃：
在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的x平臺市場。20xx年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個重點計劃：
1、商品消費人群，商品創(chuàng)新：消費人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴展向年輕、街頭休閑時尚和百搭。
因此商品希望可以創(chuàng)新。
2、日銷量20—50筆，日銷金額：20xx—8000元間，月銷量300—800筆，月銷金額：20000—150000元間。
控制好成本以及利潤之間的成交金額。
電商的成功。是一個團隊間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要，因為這職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人：署名
xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮！
申請人：署名
xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先;非常感謝您給我到機會公司從事售后客服工作，對此，我感到無比的榮幸。
我于20__年__月__日來到公司工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮
申請人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售前客服一職，負責(zé)銷售工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在x總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我提前轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達__個，解決各類故障__個，排除原施工問題、報修故障解決率為__%;共接收投訴電話__個，及時處理、反饋__個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知__次。運用_發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計__人次，公寓入住人員登記累計245__。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人：__。
申請日期：__年__月__日
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到__物業(yè)客服部已__了。20__年對于__物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。
在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自20__年__月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，__已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，__已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司展望美好未來!
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十五
回首2016年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
在201_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2016年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
根據(jù)公司下達的收費通知,積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
2016年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
我叫__，是__保險公司__分公司的一名員工。一晃在公司已經(jīng)度過了兩年的時間，兩年有付出也有收獲，以下是本人最近一年來的工作鑒定。
努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博不良行為。
努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，一定能夠完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色!
此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項費用支出。
__年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和熱情幫助下，我自己從一個保險外行到能夠獨立從事保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的保險業(yè)務(wù)工作中，我會表現(xiàn)得更出色。
申請人：
時間：
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十七
回顧入職以來，在對商城營運、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷，因此對工作進行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
1、每月都能參考至少一次x官方網(wǎng)站頁面活動（如：x）但終極的團購活動（聚劃算）還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化（主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，x社區(qū)等）站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
1、要堅持主推廣的2—5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
3、銷售量更好完成x最基本要求：
1）、年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬。
2）、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件。
3）、控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
1、商品季節(jié)性要提前更新，x所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
20xx年計劃：
在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的x平臺市場。20xx年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個重點計劃：
1、商品消費人群，商品創(chuàng)新：消費人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴展向年輕、街頭休閑時尚和百搭。
因此商品希望可以創(chuàng)新。
2、日銷量20—50筆，日銷金額：20xx—8000元間，月銷量300—800筆，月銷金額：20000—150000元間。
控制好成本以及利潤之間的成交金額。
電商的成功。是一個團隊間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要，因為這職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人：xx。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十八
您好！
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的'情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮！
申請人：xx。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫xx，于20xx年xx月xx日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xx家園項目客服主管一職，主要負責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了xx項目的業(yè)務(wù)情況、在最短的'時間進入了工作狀態(tài)，并完成了1xx2號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。
在對客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如x期x號樓x單元xx室客廳滲水事宜、x期xx號樓x單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進一步規(guī)范了對客服務(wù)流程，強化了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強了員工服務(wù)意識。
在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實自己的工作責(zé)任的態(tài)勢。
在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責(zé)人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十
我于20xx年2月22日進入公司，根據(jù)公司需要，目前在前臺做接待員，負責(zé)接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個月里，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我得到了迅速的成長。現(xiàn)在3個月試用期即將到了，我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工。
前臺的工作充滿挑戰(zhàn)，充滿荊棘，有時候甚至?xí)艿饺松砉舻奈ｋU，這是我愿意加入到前臺這個“圣地”的原因之一。我愿意同時相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任，解決更多的問題，因為只有這樣才能成長，才能進步，才能體現(xiàn)自己的價值。前臺的工作使我自信心和溝通表達能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對我的信任，提供這樣好的平臺給我。
通過兩個多月的工作體會使我深深的知道，做物業(yè)就是做好服務(wù)，做好服務(wù)非常重要的一個方面就是做好細節(jié)，正如所說，細節(jié)決定成敗。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細節(jié)著手開展工作，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J可。我也必須承認，我們的工作有很多做的不夠周到的地方，使業(yè)主對我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，但是我認為，無論如何，我們都應(yīng)該首先從自身找原因，我們都應(yīng)該追求的更高才會取得更好的成果，我們需要逐步的將工作做細做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，我們做的每一件事情事前需要進行周到的思考甚至調(diào)研，管理決策要以長期理念為基礎(chǔ)?？偠灾瑯I(yè)主想要得到的是細致的、周到的、滿意的服務(wù)，無論我們以什么樣的方式。
在過去的兩個多月里，我曾經(jīng)做過樓管員，質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作，這兩個崗位的實習(xí)對我目前在前臺的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序，使我能夠?qū)Υ祟悊栴}及時的回答給業(yè)主，而且在第一線了解了業(yè)主的心聲，提升了與其進行溝通的能力和方法。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)問題，對整個園區(qū)進行巡察，并對所發(fā)現(xiàn)的問題進行及時跟進。這項工作使我分析問題的能力得到提升，能夠從根本原因上對問題進行思考，同時也對物業(yè)的真正含義有了進一步的理解。
工作中自身存在的問題還存在很多，比如因為對物業(yè)管理知識的缺乏，使自己對一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考；偶爾處理問題顯得粗糙急躁，耐心不足等。我相信通過自身不斷的努力學(xué)習(xí)，存在的問題會逐漸解決，爭取用最短的時間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員。
申請人：署名。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十一
有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在2016年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
2016年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先;非常感謝您給我到機會公司從事售后客服工作，對此，我感到無比的榮幸。
我于20__年__月__日來到公司工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮
申請人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售前客服一職，負責(zé)銷售工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在x總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我提前轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達__個，解決各類故障__個，排除原施工問題、報修故障解決率為__%;共接收投訴電話__個，及時處理、反饋__個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知__次。運用_發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計__人次，公寓入住人員登記累計245__。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人：__。
申請日期：__年__月__日
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇一
我于x年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二
我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；
3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨；
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí)；
3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，我于是20xx年*月*日試當(dāng)電工班長一職一個月了，通過近一個月工作以來，我服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)合作，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和操作規(guī)程，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和班組成員的配合下，我認真地發(fā)揮自己的一技之長，組織協(xié)調(diào)好電工班的各項工作，把自己所學(xué)的電工知識跟實踐密切地聯(lián)系起來。
在一個以來，我勤動腦、勤動手，使自己能較好地掌握了電工的實際操作規(guī)程和方式方法。在工作中遇到的懂或不清楚的問題，一方面我虛心地向各位老前輩請教，另一方面我又帶著這些問題向書本找答案，進一步提高自己的專業(yè)理論水平。
通過一個月以來電工班長崗位的學(xué)習(xí)和實踐，我已經(jīng)掌握了一個即將作為電工班長的我所需具備的專業(yè)知識和解決處理相關(guān)問題的能力。
現(xiàn)在我已經(jīng)具備能夠獨立處理協(xié)調(diào)電工班的各項工作的能力，我很自信我能夠勝任我現(xiàn)有的崗位。所以，我特向公司提出轉(zhuǎn)正申請，望能給予批準(zhǔn)，為盼!
特此申請!
致此。
敬禮!
申請人：
x年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇四
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對客服的工作有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會公司的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內(nèi)容，并教導(dǎo)我專業(yè)話術(shù)。剛開始因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交售后反饋情況，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
本人__業(yè)于__大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為__，于20__年__月__開始在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對物業(yè)有了一個比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了物業(yè)誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
時間過得可真快，轉(zhuǎn)眼前三個月的時間就過去了，這也就意味我結(jié)束了我在__物業(yè)公司的客服試用期工作，很榮幸經(jīng)過我的堅持和努力，順利的轉(zhuǎn)正了，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我繼續(xù)在客服崗位上鍛煉自己的機會，這個機會讓我十分的珍惜，這讓我感覺到自己這三個月的時間沒有白費，我總算是得到了公司的認可，擁有了自己的第一份工作，以下就是我對自己的這段時間的工作總結(jié)：
這三個月的客服工作讓我深刻的體會到了什么叫做服務(wù)于人，顧客即使上帝的真諦。我之前是從來沒有接觸過這個行業(yè)的，我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是會計專業(yè)，曾經(jīng)在一家小工廠做過出納，但是我覺得在那個環(huán)境下工作，并不適合我，我就出來尋找工作了，不然我也不可能有機會來到物業(yè)公司當(dāng)客戶了，但是這三個月的工作下來，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的快樂，讓我感受帶了同事們的關(guān)心以及整個部門給我溫暖，這無疑讓我堅定了自己以后就在客服崗位上發(fā)展的想法了。
剛?cè)肼毜臅r候，為了能夠盡快的適應(yīng)這份工作，我積極的參加了公司對我進行的崗前培訓(xùn)，我覺得這是非常有必要的，也是讓我初步了解自己工作過程的重要環(huán)節(jié)，這次培訓(xùn)讓我大致的了解了作為一名物業(yè)客服的工作理念、工作內(nèi)容以及工作職責(zé)，使自己迅速的進入了工作狀態(tài)，身上的干凈十足，迫不及待的想上崗。作為一名客服，我從始至終堅信著培訓(xùn)時公司負責(zé)人交給我的一個道理，也一直用它來貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問題、永遠不要跟顧客站在對立面，總得來說，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務(wù)于他們。
雖然我還在試用期，但是公司為了考驗我，已經(jīng)把我的工作量跟正式員工相提并論了，我這三個月在工作中處理的物業(yè)反饋事件不計其數(shù)，雖然可能處理起來沒有其他客服那么的快，但是我也是做到了第一件事就處理，而且我做到了五一出現(xiàn)投訴的情況，這就是我的這段時候的成績，也正式因為此，讓我覺得我可能更加的適合客服這個崗位，我在大學(xué)的時候就不該選擇就讀會計專業(yè)，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起來肯定會有所欠缺，所以我盡可能的利用自己空閑的時期去學(xué)習(xí)別人解決疑難雜癥的方式方法，面對一些蠻不講理的顧客又該怎么處理，學(xué)習(xí)他人長處，來增強自己的個人能力。
我堅信，只要我堅持這樣工作下去，一定能在物業(yè)客服的位置上越來越得心應(yīng)手，我堅信，我的個人工作能力絕對遠不止如此，只要給我時間，我能做到更好!
試用期的時間過去的飛快，自_月進入公司以來，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了三個月的時間了。作為的__公司的客服新人，愛愛這段時間里，我通過試用期的工作和培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗方法，了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個月的試用期雖然漫長，但充實的工作體會卻讓時間像駿馬一樣飛馳而過。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù)，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)收獲。
在我剛加入__客服的團隊的時候，自己其實并不了解這份崗位的詳細要求，對于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。
但好在，在正式工作前，領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓我們能通過學(xué)習(xí)來了解工作，掌握方法。雖然期間進行了不少突然的考核任務(wù)，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點，我都一一順利通過。這的十分感謝您。
二、工作體會。
在正式開始工作之后，我開始接觸到更多的`客戶，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初，我在工作上的能力其實并不出色，甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個輕易服輸?shù)娜?，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能。
因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，一定一點的吸收經(jīng)驗，改進自身的銷售問題。期間，我也認識了很多同事，并向大家請教了不少經(jīng)驗。
如今，通過堅持鍛煉，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過這些經(jīng)驗和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，達到一般員工的水準(zhǔn)。
三、紀(jì)律和思想。
工作以來，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺中也開始主動的遵守紀(jì)律。并開始有意識的加強自我管理，保持工作的態(tài)度。
思想的完善，讓我在__客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對于自己的工作，我也會努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!
至此，試用期的時間已經(jīng)過去了，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的__客服員工。我會在今后的工作中更加努力，爭取為__公司做出更好的貢獻!
三個月的客服工作之后，我在這個崗位上積累了很多的經(jīng)驗，也了解了很多在這一方面的專業(yè)知識，能夠在試用期之后對自己有所總結(jié)。
一、常規(guī)工作方面。
客服的日常工作就是服務(wù)客戶，解答客戶的疑問，收集客戶的信息，負責(zé)公司一部分資料的管理。在有客人到來或來電時，我能做好基本的業(yè)務(wù)問答，對客戶的疑問和咨詢進行解答，同時保證自己的禮儀沒有錯漏，落落大方，禮貌用語，遇到刁難時也能保持鎮(zhèn)定，細心地解說，安撫客戶的情緒。
為了使公司的業(yè)務(wù)效率得到提高，我仔細地觀察，通過各種渠道收集客戶的信息，給公司提供參考。同時將客戶的資料以及一些其他資料及時的分類、建立檔案，做好保管工作。
二、加強學(xué)習(xí)方面。
為了不讓自己拖累公司的形象，學(xué)習(xí)規(guī)范的問候用語，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，進行反復(fù)地聯(lián)系，讓自己在面對客戶時能夠下意識的用上這些姿勢。
加深自己對于公司業(yè)務(wù)的影響，努力地去了解公司的產(chǎn)品，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來，同時根據(jù)客戶的要求靈活回答，使客戶對我的服務(wù)感到滿意。
三、應(yīng)變能力方面。
在這三個月的工作中，我也遇見了幾次突發(fā)事件，第一次我并沒有反應(yīng)過來，還是在同事指導(dǎo)下將事情處理過去，因為反應(yīng)不及時，處理不到位，導(dǎo)致很多后續(xù)的麻煩還要公司內(nèi)其他員工幫忙。有了第一次的經(jīng)歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進步，一次比一次好，到現(xiàn)在我能夠不需要別人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報一下當(dāng)時的情況就可以了。
總而言之，在三個月里，我在工作上一天比一天都有所進步，每一次的任務(wù)過后都能對自己有所總結(jié)，雖然我現(xiàn)在仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點，使自己將客服這份工作做得更加的完美。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇五
有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在20xx年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇六
我于20xx年1月27日，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要如下：
1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；
3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨；
4、定期催收貨款，保證貨款回收。
5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；
2、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí)；
3、考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇七
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫__，于20__年x月22日進入公司，至今快兩個月的時間了。在這期間，我能虛心學(xué)習(xí)，積極要求進步，通過崗位的鍛煉，我清楚地認識到“一個平凡的人，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美?！蓖瑫r，我的社會閱歷也得到了豐富，使我逐漸融入到x，這個有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團隊，我為我的正確選擇而自豪。
在x工作的兩個月的時間里，我切身感受到了這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團隊中得到發(fā)展，我認為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請，希望早日成為富鑫公司的真正一員，有我所掌握的知識，與大家一道創(chuàng)新，共同托起x光輝燦爛的明天。
假如我的申請不能被通過，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距，還需要接收更多的鍛煉的考驗，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力縮小差距，爭取早日轉(zhuǎn)為正式員工。
此致
敬禮!
申請人：__。
__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇八
大家下午好。我是辦公室李曉，今天是我工作以來第一次公開述職，也是我人生中的一次向公眾述職，首先我想感謝縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心愛護，感謝各崗位同志們的幫助支持。
時光荏苒，一回首，參加工作已經(jīng)有整整五個年頭了，我個人20xx年通過考試進入國稅系統(tǒng)，2020xx年初分配回縣局后，一直在辦公室工作至今。其間，20xx年7月正式加入中國共產(chǎn)黨;20xx年5月在縣局機構(gòu)改革中，經(jīng)過股級干部選拔競聘，被任命為辦公室副主任，統(tǒng)籌辦公室文秘工作，分管綜合材料、稅收科研、公文處理、檔案、保密等工作。如今，在辦公室副主任崗位工作、學(xué)習(xí)、鍛煉已愈一年，現(xiàn)著重將任職一年來工作開展、紀(jì)律遵守情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，以期指正提高。
一、勤學(xué)博覽，不斷提升個人工作能力。
作為辦公室副主任，政務(wù)工作是根本，事務(wù)工作是輔助，兩者都要求個人工作能力到位。經(jīng)過幾年辦公室工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我深知，充足的知識儲備絕非一朝一夕可以積累、將知識有效轉(zhuǎn)化為崗位能力絕非閉門造車可以勝任，于是便自我加壓，繼續(xù)堅持勤學(xué)博覽，以期不斷提升工作能力。
一是堅持勤于自學(xué)。辦公室作為文字材料的集散地，本身就為學(xué)習(xí)提供了良好的平臺，接觸的素材更是值得潛心學(xué)習(xí)，于是工作之余閱讀書籍、報刊、雜志、文件便是最普通有效的學(xué)習(xí)途徑。
二是堅持勤于向同志們學(xué)習(xí)。稅收文字工作應(yīng)該實事求是，工作交流便是我向同志們學(xué)習(xí)的必修課，不僅獲取了有用素材，還受到各崗位同志們認真從稅的良好作風(fēng)熏染。
三是堅持勤于跟近一線學(xué)習(xí)。有機會就隨領(lǐng)導(dǎo)深入一線檢查調(diào)研，獲取一手素材、體味直接感觸，平常通過會務(wù)、信息、材料督辦等途徑了解工作進展、把握工作動向、學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)。
四是堅持博覽群書，工作學(xué)習(xí)之余，有目的的閱讀有益書籍，手不釋卷，借鑒業(yè)務(wù)經(jīng)驗，汲取古今中外賢士追求精神，一年之中，閑暇時間閱讀政治、經(jīng)濟、管理、文藝類書著30余冊，從稅收領(lǐng)域的《共和國第一稅案》、到經(jīng)濟管理領(lǐng)域的《大敗局》、《國富策》，從展示中國煌煌盛唐中治國為政之道的政論史書《貞觀政要》、到描繪日本戰(zhàn)國末年角逐下勤勉韜晦創(chuàng)業(yè)的歷史文學(xué)《德川家康》，從簡單易學(xué)的《時間管理知識》、到風(fēng)靡晦澀的《第五項修煉》等等，拓展了個人知識、鍛煉了辯證思維、提升了思想修養(yǎng)、激勵了奮斗精神。通過勤學(xué)博覽，有效保持了求知不倦的學(xué)習(xí)狀態(tài)和勝任工作的自信心態(tài)。
二、努力工作，持續(xù)做好自身崗位工作。
一是用心做好各類綜合材料和科研寫作工作。把以文輔政、展示國稅形象、推廣成功經(jīng)驗作為使命，堅持理論結(jié)合實踐，注重深入取材基層、加強探索交流，積極學(xué)習(xí)汲取新知，廣泛涉獵豐富視野,認真按時完成了各類日常匯報、總結(jié)類材料，高質(zhì)量完成了全局稅收科研目標(biāo)任務(wù)，20xx年任職辦公室副主任以來，個人創(chuàng)作及參與整理上報的文章稿件15篇，被市局《駐馬店稅務(wù)》電子雜志采用6篇，涵蓋《駐馬店稅務(wù)》可刊登基層文章稿件的全部欄目：調(diào)研思考(2篇)、經(jīng)驗點滴(1篇)、共商稅事(1篇)、文苑擷英(2篇);被省、市局加注“編者按語”采用編發(fā)專期6篇，其中省局國稅簡報專期采用1篇，駐馬店國稅信息專期采用5篇，展示了縣局在行業(yè)專項整治、鏈條式管理、隊伍素質(zhì)建設(shè)、稅源專業(yè)化管理等方面的實踐成果。另外，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下創(chuàng)作完成的第四課題組年度課題《繼續(xù)深化納稅服務(wù)理念與實現(xiàn)服務(wù)方式及手段的研究》，被市局評為20xx年度全市國稅系統(tǒng)稅收科研優(yōu)秀成果一等獎，與納稅服務(wù)科聯(lián)合創(chuàng)作的《新的納稅服務(wù)理念下基層國稅深化納稅服務(wù)方式的思考》文章，被市局評為20xx年度全市國稅系統(tǒng)稅收科研優(yōu)秀成果三等獎?？蒲泄ぷ鲝臄?shù)量和質(zhì)量上均達到有統(tǒng)計依據(jù)的20xx年以來最佳成績，切實為縣局辦公室被評為“20xx年度全市十好辦公室”榮譽增光添彩。
二是認真完成稅收宣傳月工作任務(wù)。在全國第20個稅收宣傳月活動中，落實上級局活動方案，結(jié)合實際，協(xié)助主任在在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下擬定全縣稅收宣傳月活動方案，細化分解活動項目，做好跟蹤督辦。宣傳月期間，在城區(qū)分局及相關(guān)科室協(xié)助下完成了市局微薄粉絲征集活動目標(biāo)，在班子成員帶領(lǐng)下和基層同志們一起開展了“惠農(nóng)政策送到手、農(nóng)民兄弟笑開顏”、“家電下鄉(xiāng)稅宣同行”等具體宣傳活動。積極組織參加河南省國家稅務(wù)局、河南省地方稅務(wù)局和河南法制報社聯(lián)合舉辦的第一屆稅收宣傳作品大賽，謀劃宣傳創(chuàng)意，請縣一高美術(shù)教師執(zhí)筆創(chuàng)作稅收宣傳版畫1幅、漫畫2幅，獨立完成并上報市局動漫flash創(chuàng)意劇本2篇，公益廣告創(chuàng)意腳本3篇、稅收小小說2則、稅收宣傳短信10條，其中動漫flash創(chuàng)意劇本《課間的稅收知識》榮獲大賽二等獎。
三是規(guī)范做好全局公文處理和檔案管理工作。對接收到的上級局、縣黨委、政府等各部門文件，逢文必先閱覽，了解內(nèi)容后根據(jù)需要及時登記、呈批，并做好領(lǐng)導(dǎo)批辦后文件的傳閱、交辦及提醒、督辦等工作，確保了公文對口流轉(zhuǎn)、高效順暢。對各單位發(fā)文，及時做好審閱把關(guān)，確保內(nèi)容、格式規(guī)范無誤。及時進行文件資料整理歸檔，確保歸檔文件齊全，克服專業(yè)知識欠缺，及時向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)、并加強同縣檔案部門的聯(lián)絡(luò)，任職以來已按兩年一歸檔的工作慣例，依照最新檔案管理規(guī)范要求，完成了20xx、20xx年度公文歸檔事宜，2020xx年底省市檔案局檢查組朱亞玲副處長一行對全市國稅系統(tǒng)檔案規(guī)范化工作隨機抽查，對縣局檔案資料收集完整、整理規(guī)范給予了肯定。截止今年6月份，已將20xx年待歸檔文件全部打印，歸類整理完畢，隨時可移交檔案部門協(xié)助歸檔工作。
三、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有效提升科室工作績效。
辦公室工作既有專業(yè)性又有綜合性，作為辦公室副主任，做好綜合材料、稅收科研、公文處理等崗位基本工作的同時，還要協(xié)助主任發(fā)揮好辦公室職能作用。改革后，在新的人員結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，結(jié)合科室各項職責(zé)，實事求是考量自身精力、偏好及專長，因地、因時、因人制宜，加強內(nèi)外統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，和身邊同事一起努力，提升工作績效。在信息宣傳方面，主動放手，讓信息員發(fā)揮工作能動性，同時適當(dāng)關(guān)注，尤其注重渠道聯(lián)絡(luò)，助力信息宣傳工作;在信訪穩(wěn)定工作方面，注重分工，親自負責(zé)重要輿情反饋工作，一年多來，按時按要求完成人民網(wǎng)縣委書記留言板留言答復(fù)1件，完成民意熱線辦理反饋2件，完成政協(xié)提案反饋1件，相關(guān)答復(fù)材料內(nèi)容真實、依據(jù)合法、入情合理，受到相關(guān)批辦部門、政協(xié)委員的好評。今年辦公室負責(zé)省級文明單位重創(chuàng)后第一次年度復(fù)查迎檢工作，7月份接任務(wù)后，積極聽取領(lǐng)導(dǎo)部署，認真向以往負責(zé)的同志求教，及時從兄弟單位中吸取經(jīng)驗，合理安排分工，由信息員負責(zé)基礎(chǔ)素材收集、整理，自己負責(zé)迎檢匯報、材料篩選打印，有效地利用時間、及時查漏補缺，確保了各類迎檢資料快速高質(zhì)量完成，8月初縣局文明單位創(chuàng)建工作順利通過市縣文明辦檢查驗收，創(chuàng)建資料分類明確、內(nèi)容充實、整理有序，受到了檢查組好評。
四、嚴(yán)于律己，切實彰顯守紀(jì)廉潔本色。
工作以來，一直能夠從嚴(yán)要求自己，認真落實工作紀(jì)律，不斷加強廉政修養(yǎng)。自任職副股級干部以來，更是自覺向“一崗兩責(zé)”要求跟進。通過對系統(tǒng)內(nèi)外反腐倡廉工作形勢的學(xué)習(xí)了解，深知反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，深感堅守清廉的難能可貴?！澳z染，詩贊羔羊”，為保持好遵紀(jì)守法、清正廉潔的本色，我努力從自身做起、從日常工作生活做起，鄭重作出廉政承諾，認真落實廉政準(zhǔn)則，自重、自省、自警、自厲。一年多來，工作中沒有違規(guī)違紀(jì)、為個人或親友謀取不正當(dāng)利益行為，兩家親友中從商者，如往常在我局正常管理之中，從未給基層征管工作帶來不便;生活中交游謹(jǐn)慎、志趣健康，無不良嗜好、無奢侈浪費行為，朋友貼心者多為憑本事謀生的教師或公務(wù)員，交往常涉文、體、美、德，流觴曲水間言行舉止仍遵法紀(jì)、守規(guī)矩。
五、任職以來的感觸、不足和今后努力方向。
自任職以來，工作上取得了一些成績，我個人認為主要得益于三個方面：一是主觀能動性上上，個人能夠認真負責(zé)、端正心態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力開展好各項工作;二是客觀環(huán)境上，大的方面，全縣國稅工作凝心聚力、穩(wěn)步前進，給我以職業(yè)榮譽感和精神支撐;小的方面，機關(guān)的崗責(zé)分工明確、規(guī)章制度健全，無聲無形的機制監(jiān)督讓我自覺履職、不敢懈怠;具體到各位領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)同志們，都能工作為重、幫助配合，讓我在規(guī)箴指點或砥礪磨練中得以鍛煉提高、不斷發(fā)揮。同時，也深刻認識到存在的不足：一是缺乏稅收業(yè)務(wù)實踐，文字工作中業(yè)務(wù)底子欠缺的現(xiàn)狀有待彌補;二是適應(yīng)崗位的思維模式尚不成熟，工作方法有待提高，統(tǒng)籌運作的綜合工作能力有待提升;三是個人時間管理能力有待改進，合理計劃有效使用時間，形成政工精專、業(yè)務(wù)通達個人能力格局有待形成。
在今后的工作中，一是加強學(xué)習(xí)。以本領(lǐng)危機感，科學(xué)規(guī)劃并深入開展學(xué)習(xí)，彌補不足、推動工作。二是嚴(yán)于律己。工作紀(jì)律規(guī)章條文出自辦公室，良好的守紀(jì)作風(fēng)也應(yīng)該先見于辦公室，以律己從嚴(yán)助力機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)。三是提升業(yè)務(wù)參與力度。隨著機關(guān)實體化建設(shè)推進，領(lǐng)導(dǎo)走上前臺，機關(guān)走向一線的工作格局將逐步形成，作為辦公室副職更要以此為契機，科學(xué)統(tǒng)籌崗位工作，規(guī)范精簡事務(wù)工作，有計劃、有目標(biāo)的深入基層一線，接觸實際工作，向基層學(xué)習(xí)、為基層服務(wù)。
臨近匯報結(jié)束，以將近而立之年放眼未來，前方定然少不了工作艱辛在等待，古人言及志向追求常有“期二三子助我”之感慨，今天全局上下，包括“以人為本”帶隊伍的領(lǐng)導(dǎo)班子，同自己年齡相差不大、學(xué)生兵出身從稅的兄弟姐妹也已將近十人，其余的領(lǐng)導(dǎo)和同志也無一不是獻身稅收事業(yè)，感動激勵著我的師長朋友，我既感到自豪也不由平添壓力，所謂如切如磋、如琢如磨，今后愿意繼續(xù)與大家同心同德，工作中學(xué)習(xí)砥礪，生活中共享和諧，共同為泌陽國稅事業(yè)發(fā)展貢獻心力。
個人述職述廉完畢，歡迎大家批評指正!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇九
我于11 年7月4日正式在客服部工作，試用期兩個月，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的兩個月，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
對于人生的第一份正式工作，我首先接觸到的就是物業(yè)投訴處理，原本以為這些事做起來很容易，而實際接觸工作中才發(fā)現(xiàn)并不是自己想像中的那么容易。在我接手的16個投訴處理中，其中有兩家很不愿意配合的客戶，我所做的就是首先充分了解整個事件，以及查閱物業(yè)部門提交的所有關(guān)于這個客戶的數(shù)據(jù)，其次是查閱相關(guān)的案例，看看別人是怎么做的，然后是查閱相關(guān)的法律知識，如《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等，有了這些支撐依據(jù)，在給客戶講解過程中才有底氣及事實依據(jù)，把整件事的主控權(quán)掌握在我們手里，有理有據(jù)給客戶分析這件事才不會顯得被動，同時在處理中遇到棘手的問題也需要及時像上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請求幫助。
其次就是8月27號的生態(tài)城業(yè)主體驗活動，從7月開始接手這個任務(wù)到最后方案的形成基本耗費了近半個多月的時間。一個活動的成功取決于方案的策劃，從動手寫這個方案時，周經(jīng)理就給了我很多參考的資料，并且7月去了萬科考察，在考察中，使我發(fā)現(xiàn)方案中存在著很多的不足，比如活動開展前的準(zhǔn)備工作、工作人員的安排及主要職責(zé)、活動預(yù)演、現(xiàn)場的應(yīng)急方案等，這些都是我方案中所缺乏的。有了這些資料及實地感受，使得我的方案更為完善。在第一天的活動中，人數(shù)超出了我們的預(yù)約范圍，同時也因這次活動，促成了我們的成交量，看到當(dāng)日來訪量，覺得一切都是值得的，而一次活動的成功舉辦，更是需要同事們的團結(jié)合作。
再次是每個月的項目巡查，前期我們查閱了物業(yè)部門的環(huán)境部手冊，包括了保潔、保安、綠化、衛(wèi)生消殺等檢查的標(biāo)準(zhǔn)。8月，客服部成員第一次去項目巡查，在對學(xué)府中央、生態(tài)城、金馬廣場的巡查中，發(fā)現(xiàn)物業(yè)的不足之處，比若學(xué)府中央枯萎樹木不及時移除或注明養(yǎng)護中、生態(tài)城營銷部茶水間霉變的墻體、金馬廣場摩托車亂停亂放的現(xiàn)象等，通過半天的巡查，看到了業(yè)主一般不會發(fā)現(xiàn)的問題，但這卻是我們物業(yè)部門需要改進的地方，使業(yè)主的生活更有品質(zhì)，而我們在此過程中也起到了很好的監(jiān)督作用。
最后是商家聯(lián)盟。9月始接手這個任務(wù)，第一感覺很有挑戰(zhàn)性，出去聯(lián)系商家就是代表整個公司的形象，不管在語言談吐還是穿著上都得注意細節(jié)，并且時刻保持微笑，不使談判陷入僵局。在前期中，也要對商家有一定的了解，比如說這個商家價格定位、消費人群、以及周邊配套設(shè)施等，其中在和天渝健身俱樂部談判中，天渝對我們的商家聯(lián)盟很有興趣，并且表示愿意合作，隨后我向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，上級領(lǐng)導(dǎo)表示關(guān)于健身俱樂部及美容院等要慎重簽約，因為這是關(guān)系到業(yè)主的利益及人身安全，在此事件中，我也學(xué)到了思考問題不能一味的只看表面，要多層次的去思考，才會盡量避免工作中所造成的不必要的麻煩。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
范例一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負責(zé)銷售中心前臺接待員的工作。 根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
現(xiàn)將這一個月我個人在公司的情況做一下總結(jié):
在工作中，我和另一位同事在主管的.領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)銷售中心的接待工作，跟進好每位客戶的茶水服務(wù)，以及負責(zé)茶幾臺面雜物收拾整理，協(xié)助業(yè)主簽物業(yè)協(xié)議和臨時管理規(guī)約，認真受理業(yè)主的咨詢和投訴。
注重自身發(fā)展和進步。一個月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助 關(guān)愛下取得了一定的進步，但我發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足的地方，有時客戶離開銷售中心，自己卻忘記整理茶幾上的雜物，今后我一定會加倍注意。同時，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作出現(xiàn)的錯誤多多提醒和指正。
總之，經(jīng)過這一個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往。對人:與人為善，對工作:力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 此致
敬禮!
申請人：
申請日期：
范例二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于20xx 年x月x日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職，負責(zé)跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;
3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;
4.定期催收貨款，保證貨款回收。
5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1. 工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強學(xué)習(xí);
3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
申請人：
申請日期：
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫__，我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服部售后客服一職，負責(zé)客服部的售后等工作。本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，工作積極主動；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有較強的團隊協(xié)作能力；責(zé)任感強，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自20__年x月以來一直從事客服工作，曾涉及售前的一些銷售等工作，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，并熱衷學(xué)習(xí)，廣泛搜集各類案例，結(jié)合實際工作，完善售后方法，以明確工作目標(biāo)，實現(xiàn)售后進度可控?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1.客服部售后工作的每日處理和跟進。
2.客服部售后案例的整理和分析。
3.能夠熟悉業(yè)務(wù)流程，深刻理解每個產(chǎn)品的售后處理方法。
4.積極與各個同事溝通，了解售后進度和產(chǎn)品的銷售情況，調(diào)整售后進度，完善售后方法。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當(dāng)然，在工作中也會出現(xiàn)一些問題和困難，同事和領(lǐng)導(dǎo)也會及時給我指出并提供幫助，促進了我工作的成熟性。
兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期內(nèi)可以申請轉(zhuǎn)正，因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲不管是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提升，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮！
申請人：__。
20__年x月x日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十一
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年__月__日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任__客服一職負責(zé)跟進__客戶單子三個多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時性;。
2.對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時跟進單子進展情況;。
3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;。
4.定期催收貨款保證貨款回收。
5.能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正這也促進了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：
1.工作經(jīng)驗有限對工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;。
2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習(xí);。
3.考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之，在以后工作中我會更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能公司正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!
申請人：__。
__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十二
回顧入職以來，在對商城營運、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷，因此對工作進行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
1、每月都能參考至少一次x官方網(wǎng)站頁面活動（如：x）但終極的團購活動（聚劃算）還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化（主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，x社區(qū)等）站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
1、要堅持主推廣的2—5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
3、銷售量更好完成x最基本要求：
1）、年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬。
2）、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件。
3）、控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
1、商品季節(jié)性要提前更新，x所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
20xx年計劃：
在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的x平臺市場。20xx年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個重點計劃：
1、商品消費人群，商品創(chuàng)新：消費人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴展向年輕、街頭休閑時尚和百搭。
因此商品希望可以創(chuàng)新。
2、日銷量20—50筆，日銷金額：20xx—8000元間，月銷量300—800筆，月銷金額：20000—150000元間。
控制好成本以及利潤之間的成交金額。
電商的成功。是一個團隊間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要，因為這職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人：署名
xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮！
申請人：署名
xx年xx月xx日
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先;非常感謝您給我到機會公司從事售后客服工作，對此，我感到無比的榮幸。
我于20__年__月__日來到公司工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮
申請人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售前客服一職，負責(zé)銷售工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在x總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我提前轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達__個，解決各類故障__個，排除原施工問題、報修故障解決率為__%;共接收投訴電話__個，及時處理、反饋__個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知__次。運用_發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計__人次，公寓入住人員登記累計245__。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人：__。
申請日期：__年__月__日
暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到__物業(yè)客服部已__了。20__年對于__物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。
在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20__年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自20__年__月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計__戶住宅，共__單元?？傮w上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20__—20__年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，__已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，__已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己，實現(xiàn)理想的機會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司展望美好未來!
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年__月__日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十五
回首2016年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:。
在201_年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,2016年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
根據(jù)公司下達的收費通知,積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時,及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計26人次。
2016年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
我叫__，是__保險公司__分公司的一名員工。一晃在公司已經(jīng)度過了兩年的時間，兩年有付出也有收獲，以下是本人最近一年來的工作鑒定。
努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博不良行為。
努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，一定能夠完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。我有信心在今后的工作中，我會表現(xiàn)得更出色!
此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級負責(zé)的行政原則;要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率;繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格控制各項費用支出。
__年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和熱情幫助下，我自己從一個保險外行到能夠獨立從事保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的保險業(yè)務(wù)工作中，我會表現(xiàn)得更出色。
申請人：
時間：
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十七
回顧入職以來，在對商城營運、推廣都有得與失，以及工作中遇到不少的問題和困難。工作中也有對商品群體消費的錯誤判斷，因此對工作進行總結(jié)。希望最后就是公司可以所能提供的幫助。
1、每月都能參考至少一次x官方網(wǎng)站頁面活動（如：x）但終極的團購活動（聚劃算）還要突破。
2、直通車、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比。
3、免費的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化（主頁面，商品內(nèi)頁，標(biāo)題優(yōu)化，x社區(qū)等）站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳。
4、主推廣商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準(zhǔn)備不夠充份。
5、對老客戶的回頭率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降。
6、集市店利用刷客不停提高信用以備更好投入商品的特價方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。
1、要堅持主推廣的2—5個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分。
3、銷售量更好完成x最基本要求：
1）、年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬。
2）、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件。
3）、控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低。
4、加強客服、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。
5、活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。
1、商品季節(jié)性要提前更新，x所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。
2、盡量減少商品的退貨率，換貨率。
在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合。
3、在合適或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當(dāng)增大投入。
4、制定獎罰制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心。
20xx年計劃：
在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的x平臺市場。20xx年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個重點計劃：
1、商品消費人群，商品創(chuàng)新：消費人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴展向年輕、街頭休閑時尚和百搭。
因此商品希望可以創(chuàng)新。
2、日銷量20—50筆，日銷金額：20xx—8000元間，月銷量300—800筆，月銷金額：20000—150000元間。
控制好成本以及利潤之間的成交金額。
電商的成功。是一個團隊間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要，因為這職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當(dāng)少了當(dāng)中一個環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
申請人：xx。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十八
您好！
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的'情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮！
申請人：xx。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
先感謝公司給我這次機會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫xx，于20xx年xx月xx日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xx家園項目客服主管一職，主要負責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了xx項目的業(yè)務(wù)情況、在最短的'時間進入了工作狀態(tài)，并完成了1xx2號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。
在對客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如x期x號樓x單元xx室客廳滲水事宜、x期xx號樓x單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進一步規(guī)范了對客服務(wù)流程，強化了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強了員工服務(wù)意識。
在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強了各項工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實自己的工作責(zé)任的態(tài)勢。
在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團隊，能夠和各部門負責(zé)人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認同公司管理理念、企業(yè)文化，認同并恪守公司各項規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請人：xxx。
20xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十
我于20xx年2月22日進入公司，根據(jù)公司需要，目前在前臺做接待員，負責(zé)接待來訪業(yè)主和接聽電話以及處理維保修問題。在過去的近三個月里，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我得到了迅速的成長。現(xiàn)在3個月試用期即將到了，我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工。
前臺的工作充滿挑戰(zhàn)，充滿荊棘，有時候甚至?xí)艿饺松砉舻奈ｋU，這是我愿意加入到前臺這個“圣地”的原因之一。我愿意同時相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任，解決更多的問題，因為只有這樣才能成長，才能進步，才能體現(xiàn)自己的價值。前臺的工作使我自信心和溝通表達能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對我的信任，提供這樣好的平臺給我。
通過兩個多月的工作體會使我深深的知道，做物業(yè)就是做好服務(wù)，做好服務(wù)非常重要的一個方面就是做好細節(jié)，正如所說，細節(jié)決定成敗。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細節(jié)著手開展工作，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹碓礁叩恼J可。我也必須承認，我們的工作有很多做的不夠周到的地方，使業(yè)主對我們的意見和不滿過多，其中某些問題是整個行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，但是我認為，無論如何，我們都應(yīng)該首先從自身找原因，我們都應(yīng)該追求的更高才會取得更好的成果，我們需要逐步的將工作做細做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，我們做的每一件事情事前需要進行周到的思考甚至調(diào)研，管理決策要以長期理念為基礎(chǔ)?？偠灾瑯I(yè)主想要得到的是細致的、周到的、滿意的服務(wù)，無論我們以什么樣的方式。
在過去的兩個多月里，我曾經(jīng)做過樓管員，質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作，這兩個崗位的實習(xí)對我目前在前臺的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問題解決的程序，使我能夠?qū)Υ祟悊栴}及時的回答給業(yè)主，而且在第一線了解了業(yè)主的心聲，提升了與其進行溝通的能力和方法。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)問題，對整個園區(qū)進行巡察，并對所發(fā)現(xiàn)的問題進行及時跟進。這項工作使我分析問題的能力得到提升，能夠從根本原因上對問題進行思考，同時也對物業(yè)的真正含義有了進一步的理解。
工作中自身存在的問題還存在很多，比如因為對物業(yè)管理知識的缺乏，使自己對一些問題不能以正確專業(yè)的思路分析思考；偶爾處理問題顯得粗糙急躁，耐心不足等。我相信通過自身不斷的努力學(xué)習(xí)，存在的問題會逐漸解決，爭取用最短的時間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員。
申請人：署名。
xx年xx月xx日。
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十一
有人說時間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司一年有余了，在2016年里，本人在公司上級領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進一步的提升。為了更好的促進本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結(jié)匯報如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強練習(xí)。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關(guān)心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會有問題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。還好自己及時調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應(yīng)該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
2016年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、積極進取的工作作風(fēng)。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!
客服轉(zhuǎn)正申請個人總結(jié)篇二十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先;非常感謝您給我到機會公司從事售后客服工作，對此，我感到無比的榮幸。
我于20__年__月__日來到公司工作;現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識;責(zé)任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí);并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后;我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中;作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進;實現(xiàn)自我;創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝!
此致
敬禮
申請人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20__年x月x日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售前客服一職，負責(zé)銷售工作。
本人工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀專科，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進步。
兩個多月來，我在x總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我提前轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我已來公司三個月了，因為工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。
第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞，店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親，您好，”這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
此致
敬禮!
申請人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，__年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達__個，解決各類故障__個，排除原施工問題、報修故障解決率為__%;共接收投訴電話__個，及時處理、反饋__個。
四、信息發(fā)布工作。
共計向客戶發(fā)放各類書面通知__次。運用_發(fā)送通知累計__條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作。
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案__份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計__人次，公寓入住人員登記累計245__。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計__人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難：
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
此致
敬禮!
申請人：__。
申請日期：__年__月__日