校園導游心得體會報告(熱門18篇)

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    通過心得體會,我們可以發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,進一步提升自己。寫心得體會時,可以結合相關理論和文獻引用,增強文章的可信度和學術性??梢酝ㄟ^研究這些心得體會范文,發(fā)現(xiàn)其中的共性和不同點。
    校園導游心得體會報告篇一
    校園導游是一項很有趣的活動,常常是大學里學生們認識新環(huán)境、了解校園文化的第一步。我曾經(jīng)有幸擔任過這個角色,整個過程讓我有了深刻的體驗和收獲。在這篇文章中,我將分享我的心得和感受。
    第二段:規(guī)劃和準備。
    在成為一名校園導游之前,我必須做好充分的準備和規(guī)劃。首先,我需要深入了解學校的歷史、文化和景點。我花了很多時間和精力研究這些信息,從而能夠為學生們提供最好的導游服務。其次,我需要制定一份詳盡的導覽路線,確保每個重要的地點都能被包括在其中,并且能夠充分利用時間,讓參觀者享受到最好的體驗。
    第三段:交流技巧。
    交流技巧是校園導游中最重要的因素之一。我發(fā)現(xiàn),不僅僅是向參觀者傳達知識和信息,還要和他們進行積極的交流。在我領著學生們游覽校園的過程中,我建立了良好的溝通和聯(lián)系。我通過分享自己的經(jīng)歷、歷史背景、校園文化和特色活動等,讓他們更好地融入了這個環(huán)境。并且,我還會提醒大家互相交流,共同分享自己的看法和經(jīng)驗,以此增強隊伍感。
    第四段:領導能力。
    領導能力是校園導游成功的關鍵因素之一。作為一名導游,我需要在團隊中發(fā)揮領導作用,組織和協(xié)調每一個細節(jié)。我必須確保每位參觀者都能聽到我的講解并能夠收獲到寶貴的信息,同時還需要保持團隊的秩序和紀律。在許多情況下,我需要迅速地做出決定,在緊張和繁忙的時刻保持冷靜和清晰的頭腦。
    第五段:總結。
    總的來說,校園導游是一種令人鼓舞的經(jīng)歷,它要求我們充分準備、良好的交流技巧、優(yōu)秀的領導能力和細心密切的交流。作為學生,這是一個很好的機會,讓我們更深入地了解校園和學校文化,同時也為全校學生帶來了益處。總之,這是一項讓人感到有意義、真實和趣味的活動,我相信我將始終從中收獲滿滿,繼續(xù)發(fā)揮自己的力量和能力,為這個校園帶來更多的貢獻。
    校園導游心得體會報告篇二
    校園法治是全國學校的一個重要建設項目,旨在通過加強校園法制建設,為廣大學生提供一個公平、公正、公開的學習、生活和發(fā)展環(huán)境。最近,本校發(fā)布了一份名為“校園法治報告”的文件,總結了全校法治工作的情況。本文將結合自己的體驗和了解,對此進行分析和反思。
    第二段:感受
    閱讀校園法治報告,讓我對學校的法治建設有了更為深入的認識。學校將法制教育列入了日常教學計劃,通過不同形式的教育活動,讓學生充分了解法律的作用和意義。這不僅有助于提高學生的法治意識,也可以使他們堅持遵守法律,不斷提升自己的法律素養(yǎng)。同時,學校嚴格執(zhí)行學生實驗室、宿舍等各項管理制度,確保學生的安全和學業(yè)順利進行。這些為學生提供了一個安全、和諧和穩(wěn)定的校園環(huán)境。
    第三段:反思
    但是,在校園法制建設方面還存在一些問題。一些學生對于法制教育缺乏興趣和認識,甚至表現(xiàn)出了輕視和無視的態(tài)度。有學生存在過度依賴家長的現(xiàn)象,對校園法治建設缺乏必要的意識和參與。此外,學校在執(zhí)行一些法規(guī)和制度時,也存在措施不力、監(jiān)管不嚴等問題,需要進一步加強管理。
    第四段:建議
    為了加強校園法治建設,我認為學??梢詮囊韵聨讉€方面入手:首先,加強對學生的法制教育,提高他們的法律素養(yǎng)和法治意識。其次,鼓勵學生自我參與校園法制建設,組織一些法制教育活動,讓學生充分了解法治建設的重要性。最后,學校應對各項規(guī)定和制度認真執(zhí)行,確保校園法制建設的順利進行。
    第五段:總結
    此次閱讀“校園法治報告”,讓我對校園法治建設有了更深入的了解。學校在推進校園法制建設方面取得了一定的成績,但還有很大的提升空間。我相信,在學校和學生共同的努力下,我們可以創(chuàng)造一個更加公平、公正、公開的校園環(huán)境,為學生的成長和發(fā)展打造一個安全和諧的學習和生活場所。
    校園導游心得體會報告篇三
    導游報告是旅游過程中不可或缺的環(huán)節(jié),是導游向游客介紹旅游景點、文化背景和歷史故事的重要工具。導游報告的內容豐富多樣,有時需要深入研究和準備,以便能夠準確傳遞信息和吸引游客的興趣。在導游報告中,導游必須展示專業(yè)知識、溝通能力和團隊合作精神,使旅游者對旅游景點有更深入的了解和認識。
    第二段:必備的技巧和要點
    在導游報告中,導游需要具備一定的技巧和要點,以吸引游客的注意力并傳遞準確的信息。首先,導游需要準備充分的資料,包括景點的歷史、文化和環(huán)境等方面的知識。其次,導游要具備良好的口頭表達能力,清晰地傳遞信息,在回答游客的問題時要思路清晰、條理清楚。此外,導游還需要學會運用適當?shù)恼Z言和手勢,以便將信息準確地傳達給游客,增強互動性和參與感。
    第三段:導游報告中的挑戰(zhàn)和應對策略
    盡管導游報告是旅游過程中的重要環(huán)節(jié),但也面臨一些挑戰(zhàn),例如時間限制、語言障礙和游客的不同需求等。為了應對這些挑戰(zhàn),導游需要掌握一些應對策略。首先,導游需要合理安排時間,提前準備好行程和演講內容,以確保在有限的時間內盡量多地傳遞信息。其次,導游應該學習和熟練掌握常用的外語,以便更好地與國際游客交流。最后,導游需要根據(jù)游客的需求和興趣進行靈活的調整,使每個人都能從導游報告中獲益。
    第四段:導游報告的重要性和價值
    導游報告不僅可以幫助游客更好地了解旅游景點,還可以提高其文化底蘊和歷史意識。通過導游報告,游客可以深入了解當?shù)匚幕?、傳統(tǒng)和習俗,增強歸屬感和文化自信心。此外,導游報告還可以幫助游客更好地規(guī)劃旅游行程,根據(jù)個人喜好和偏好進行選擇,提高旅游滿意度和體驗。
    第五段:個人的心得體會
    通過擔任導游并進行導游報告,我深刻地體會到了導游工作的重要性和影響力。準備導游報告并將其傳達給游客時,我主動地學習了大量相關知識,并且鍛煉了我的口頭表達能力和溝通技巧。在與游客互動的過程中,我學會了傾聽和理解他們的需求,并根據(jù)實際情況進行相應的調整。通過導游報告,我不僅能夠幫助游客更好地了解旅游景點,還能與他們建立積極的互動關系,并以此為基礎提供優(yōu)質的服務。導游報告對于游客的旅游體驗有著巨大的影響,也是導游職業(yè)成功的重要一環(huán)。
    總結:
    導游報告是導游工作中的重要環(huán)節(jié),對于游客的旅游體驗和文化認知起著重要作用。為了成功完成導游報告,導游需要具備良好的準備、口頭表達和溝通能力,并能應對各種挑戰(zhàn)和需求。通過導游報告,游客可以更好地了解旅游景點,增強文化底蘊和歷史意識。同時,導游報告也是導游職業(yè)成功的重要一環(huán),能夠將我們的專業(yè)知識和熱情傳遞給游客,創(chuàng)造美好的旅游體驗。
    校園導游心得體會報告篇四
    校園法治是一門普及法律知識的課程,是培養(yǎng)學生法律意識和法律素養(yǎng)的重要途徑。為了讓學生更深刻地了解校園法治的重要性和法制教育的實踐意義,我們學校組織了校園法治報告,黃平律師受邀為我們作了一次生動的講解,讓我深受感觸。
    第一段:啟蒙法律意識,宣揚法治精神
    在校園法治報告上,黃平律師為我們詳細講解了我國法律的法定程序、法定權利等方面知識,并幫助我們認識到法治的普及和推廣對提高人們的法律意識是多么重要。他從實例和有趣的案例中講述了具體的法律問題,讓我們理解法律法規(guī)在校園中的應用,充分宣揚法治精神,激發(fā)了我們學習法律知識和遵守法律的積極性。此舉不僅有助于培養(yǎng)學生樹立合法意識,正確處理校園法律事務,更有利于培養(yǎng)我們一代新的公民精神。
    第二段:強化法律素養(yǎng),提升法律意識
    黃平律師深入淺出地講解法律基礎,比如《合同法》、《民事責任法》等重要法律知識。通過講解相關的案例,引導我們認識法律的適用條件和規(guī)律,在實踐操作中逐漸加深對法律的認知,提升我們的法律素養(yǎng)和法律意識。在活動中,我意識到只有學習并掌握了法律知識,才能更好地保護自己的合法權益,更加明確今后的生活道路和自己的責任所在。此次校園法治報告讓我意識到,法律意識、法律素養(yǎng)的提升對于每個公民都是必要的。
    第三段:明確校園法律條例、意識形態(tài)等細節(jié)內容
    校園法律權威的構建有賴于完善的法律體系和法律規(guī)章制度,黃平律師在講解中引用了實際例子,比如禁止校園內的偷窺、抄襲、違規(guī)打擾等,為我們明確了學校法律條例,幫助各位同學加深對校園法律知識的理解。更為重要的是,黃平律師指出了校園意識形態(tài)建設的必要性。在報告中,通過闡釋校園政治、思想等方面的內容,激發(fā)了我們對于校園文化的自省和獨立思考,啟迪我們用法律思維來思考問題的方法。
    第四段:構建和諧的法治校園
    一個強大而和諧的法治校園應該是指,有一個完善的法律體系和法律文化,能讓我們受到公正的保護,以及能夠促進同學間互相謙讓、和睦相處的學院環(huán)境等。黃平律師通過自己親手經(jīng)歷過的案例、事故引出的議題、并重點講解講述了一些事件的發(fā)展過程。我認為,建設和諧法治社會,對于每個人都是需要付出努力的。在校園法治報告中,黃平律師的講解讓人感到,在強制執(zhí)法、懲處罰款的同時,校園法治也追求的是和諧與平安的環(huán)境。
    第五段:個人感受與總結
    這次校園法治報告受邀請了校園外部的專業(yè)律師,通過精彩的講述,為我們提供了寶貴的法律知識和實踐經(jīng)驗,從訂立法律條例、意識形態(tài)、思想認識等方面提高了我們對于法律意識的理解。
    我的感悟是,法治文化的快速推廣必須灌輸在我們日常生活中,有助于提高大眾的法律素養(yǎng)和法律意識。我們只有掌握足夠的法律知識,才能做到自我保護之外,更好的為社會奉獻。
    [Word Count: 601]
    校園導游心得體會報告篇五
    大學是一個人生中重要的階段,是每個學生展開自我發(fā)展的舞臺,這也是需要不斷開闊自己視野的過程。而校園導游隨著人們對大學的關注度增加,逐漸成為了大學時期的一項流行活動。在校園導游的過程中,我們可以更好地了解學校里面所藏的歷史和珍寶,也能夠將自己的知識面擴展到一個新的高度。
    在校園導游的過程中,我們不僅可以更好地理解學校,而且還可以廣泛了解校園內的文化與藝術作品。有些文化藝術作品甚至在校園中較為隱蔽,平??赡懿粫⒁獾?,但在導游員的引導下,我們可以更好地理解和欣賞這些作品。此外,校園導游也鼓勵著學生與他人進行互動交流,不僅能夠與同學們加深交往,更能夠在導游員的講解中不斷發(fā)掘課堂外的故事。
    校園導游讓我不僅僅可以了解學校的歷史和文化,更能夠看到自己與眾不同的地方。在導游員講解中,我不但擴展了自己的知識面,也掌握了學習方法。而且在游覽過程中,我發(fā)現(xiàn)自己和同學們合作的默契度逐漸提高,互動也越來越多。這樣,并不是簡單的在學校敞開心扉,更是鍛煉了自己的感受、思考和表達方式,這對智力、情感和意志都是非常有益的成長。
    第四段:導游員的重要性。
    在參加校園導游時,導游員的角色至關重要。他們不僅需要具備豐富的知識和經(jīng)驗,更需要有一份熱情和耐心來推動整個游覽流程的進行。他們可以在游覽過程中向我們推薦書籍、講解校園中的優(yōu)美建筑,并進行趣味橫生的小游戲,以此引起同學們興趣和好奇心。導游員們的講解不僅僅注重知識的講解,也會給同學們帶來不少溫馨和快樂。
    第五段:總結。
    校園導游不僅是一項別具意義的活動,更是一種學習方法,是讓我們在理論和實踐中不斷探索和發(fā)現(xiàn),提高我們不同領域的素養(yǎng)。校園導游也讓我了解到,了解世界的過程是無窮盡的,每個人都需要保持著好奇心和進取精神。我相信,在未來的學習和生活中,我會繼續(xù)基于自身來探索和發(fā)現(xiàn)新的知識,也會更加珍惜校園的各種資源。
    校園導游心得體會報告篇六
    導游工作是旅游行業(yè)中的重要一環(huán),對于旅游體驗的質量和效果有著不可忽視的影響。作為一名導游,不僅需要熟悉目的地的知識,還需要具備良好的表達和組織能力。最近,我作為導游參與了一次旅行團的工作,通過這次經(jīng)歷,我深刻認識到導游報告的重要性,也體會到了導游工作的挑戰(zhàn)和樂趣。
    首先,導游報告是旅行團的亮點。在這次旅行中,我的導游報告成為了旅行團的亮點之一。通過充分準備,我為游客講解了目的地的歷史文化、風土人情等方方面面,使得他們對這個地方有了更深入的了解和體驗。而且,我的報告中不僅有文字描述,還融入了圖片、音樂和視頻等多媒體元素,增強了游客的參與感和感官體驗。正是這些亮點讓旅行團的每個成員對這次旅行充滿了期待和興奮。
    其次,導游報告需要具備良好的表達和組織能力。導游報告并非簡單地復述信息,而是要通過最簡潔、生動的語言加深游客對目的地的理解和體驗。因此,導游需要具備非常豐富的專業(yè)知識和良好的語言表達能力。在我的導游報告中,我通過多次的彩排和反復修改,力求用簡潔、精煉的語言傳達想要表達的信息,并且注意掌握語速和語調的變化,使得整個報告有很好的節(jié)奏感和引導性。游客們對我的表達能力給予了高度評價,我也深感自豪和滿足。
    導游工作是一項高度辛勞但充滿樂趣的工作。作為導游,不僅需要在報告中傳遞豐富的信息,還需要負責照顧游客們的安全和各項需求。在這次旅行中,我既是導游又是朋友、顧問和服務員,協(xié)調各項工作,滿足游客的各種需求。盡管工作時間長、工作強度大,但看到游客們因為我的熱情服務和細致關懷而愉快的笑容,我覺得所有的辛勞都是值得的。導游工作的樂趣不僅來自于工作內容本身,還來自于與游客互動和交流的過程,這種交流可以增進了解和友誼,也拓寬了個人視野和經(jīng)驗。
    最后,導游報告還需要不斷的學習和提升。隨著旅游行業(yè)的發(fā)展,目的地的變化和游客的需求也在不斷變化。作為一個導游,要能適應時代的變化和滿足游客的需求,就必須不斷地學習和提升自己。通過這次旅行的經(jīng)歷,我認識到自己在很多方面還有不足之處,需要進一步加強自己的知識儲備和表達能力。因此,我決定在以后的工作中,不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng),為游客們帶來更好的旅行體驗。
    總結起來,導游報告是旅行團的亮點,能夠提升旅行體驗的質量和效果。導游報告需要具備良好的表達和組織能力,并且導游工作需要努力和辛苦,但也是充滿樂趣的。作為導游,要不斷學習和提升自己,以適應行業(yè)的發(fā)展和滿足游客的需求。通過這次經(jīng)歷,我對導游報告有了更深刻的認識,也對導游工作有了更深刻的體會。我相信,在不斷地學習和提升的過程中,我將能夠成為一名更出色的導游。
    校園導游心得體會報告篇七
    隨著社會的進步和人們素質的提升,越來越多的學校開始注重培養(yǎng)學生的閱讀興趣和閱讀能力。近日,我校組織了一次書香校園報告活動,讓我深感受益良多。本文將從書香校園意義、報告內容、自我反思、培養(yǎng)閱讀興趣和提升閱讀能力五個方面來談一談我的感悟。
    首先,書香校園對于學生以及學校來說意義重大。在這個信息爆炸的時代,學生容易受到來自電視、手機等媒體的干擾,閱讀興趣日益減少,而全民讀書的倡導讓校園充滿了書香的氣息,培養(yǎng)了大家熱愛閱讀的意識。書香校園不僅可以豐富學生的課余生活,還能夠開闊他們的眼界,提高他們的綜合素質。
    其次,書香校園報告內容豐富多樣,涉及到了文學、歷史、科學、藝術等多個領域。在此次報告中,各個年級的同學分別選擇了不同的主題,其中有的同學分享了他們的閱讀體驗,談論了他們在某本書中收獲到的啟示;有的同學介紹了名人傳記,讓我們從名人的一生中汲取到了學習和奮斗的力量;還有的同學講述了科學知識,使我們受益匪淺。每一場報告都充滿了許多新鮮的知識和動人的故事,使我們感受到讀書的樂趣和力量。
    接下來,我想談一下我個人的反思。通過這次報告,我發(fā)現(xiàn)自己在閱讀方面還有很大的欠缺。在同學們分享的過程中,我了解到了許多我之前從未接觸過的領域和知識。與此同時,我也意識到自己在閱讀技巧、閱讀速度等方面需要進一步提升。所以,我決心從現(xiàn)在開始加強自己的閱讀訓練,雖然剛開始可能會有些困難,但我相信只要堅持下去,會取得好的效果。
    書香校園活動不僅可以培養(yǎng)學生的閱讀興趣,還可以提高學生的閱讀能力。對于我個人而言,通過參與這次活動,我感受到了書中知識的豐富和閱讀的樂趣。在報告中,許多同學都談到了他們通過閱讀變得更加自信,思維更加敏捷。我也深有體會,只有通過大量閱讀,我們才能拓寬自己的視野,增加自己的知識儲備。因此,我決定增加自己的閱讀時間,多讀一些經(jīng)典之作,提高自己的閱讀能力。
    通過這次書香校園報告活動,我不僅從同學們的分享中汲取到了豐富的知識,也發(fā)現(xiàn)了自己在閱讀方面的不足。我相信只要堅持不懈,勤奮學習,我一定能夠打破自己的局限,成為一個更好的閱讀者。同時,我也期待著未來學校組織更多這樣的活動,讓我們的校園更加書香四溢,培養(yǎng)更多愛閱讀、善讀書的學生。讓我們一起努力,共同營造一個充滿書香的校園吧!
    校園導游心得體會報告篇八
    近日,我校發(fā)布了一份《校園法治報告》,該報告全面展示了學校各項法治工作的進展情況和取得的成果。在看完報告后,我深受啟發(fā),深切感受到了學校在法治建設方面所付出的努力和取得的成績。以下是我的心得體會。
    第二段:學生權益受到保障。
    學校注重學生權益的保護和維護,制定了相關規(guī)定,并召開了多次專題會議,讓學生了解自己的權益和應該如何維權。同時,學校建立了完善的投訴和申訴機制,讓學生在遇到問題時能夠及時有效地表達自己的意見和訴求。學校有許多渠道可以舉報和反映問題,例如舉報郵箱、熱線電話等,這些都為學生提供了更加便捷的途徑。
    第三段:法制教育深入人心。
    學校重視法制教育,不斷加強學生思想教育。學生在每一年級都會開設一定的法制課程,通過文字、圖片、視頻等形式讓學生更深入地了解法律知識和規(guī)定,讓學生審時度勢,不斷增強自我保護意識。更重要的是,學校鼓勵學生在日常生活中遵紀守法,培養(yǎng)了學生守法的意識,使學生在生活中懂得如何正確地行事,受到治安保護法等法律和條例的約束。
    第四段:校外秩序得到改善。
    學校在維護校外環(huán)境秩序方面也做出了貢獻。學校和城市管理部門等有關部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動,對城市環(huán)境、交通設施等方面進行維護。學校鼓勵學生修建文明城市、繁榮新城市,通過宣傳和教育等方式讓學生愛護身邊的環(huán)境,并將這種愛心和責任感傳遞給更多的人。在學校教育與社會環(huán)境的共同努力下,學校周邊的生態(tài)環(huán)境得到了大大的改善,城市更加和諧有序。
    第五段:結尾。
    綜上所述,我校在法治建設方面所取得的成就和進步有目共睹。通過對《校園法治報告》的認真閱讀和理解,我更加深刻地認識到法治建設的重要性,更加熱愛和珍惜我們生活的社會環(huán)境。我們要不斷深化法治教育,推動“法治學?!苯ㄔO,讓學生更早地接受法治教育,形成校內校外共同發(fā)力、同心同德的法治精神。讓我們一起為共建法治校園而努力!
    校園導游心得體會報告篇九
    第一段:介紹校園記者報告的背景和意義(150字)。
    作為一名校園記者,我很幸運地有機會參與并報道了許多學校、班級、社團等各方面的活動和新聞。通過這些報道,我不僅獲得了豐富的寫作經(jīng)驗,更進一步了解了學校的發(fā)展情況和同學們的成長故事。因此,我深深認識到校園記者的重要性,以及這個角色背后的責任與使命。
    第二段:關于作為校園記者的體驗和感受(250字)。
    作為校園記者,我深刻體驗到了通過寫作來發(fā)現(xiàn)和展示同學們的閃光點的樂趣。有一次,我采訪了一位在舞蹈比賽中獲得冠軍的同學,他從小就對舞蹈充滿熱愛并堅持不懈地練習,最終收獲了成功。通過他的故事我感受到了堅持與付出的力量。我也親身參與了學校的一次環(huán)?;顒?,通過寫作向更多人介紹了班級在環(huán)保方面的努力以及取得的成就。我發(fā)現(xiàn),通過校園記者報告,我不僅能夠讓更多人了解學校的情況,也能夠激發(fā)同學們的創(chuàng)造力和熱情。
    通過作為校園記者的經(jīng)歷,我的寫作能力得到了極大的提升。我學會了如何進行有效的采訪,如何遣詞造句來準確地傳達我的意思。在每次采訪的過程中,我也學到了如何與他人進行有效的溝通和合作。此外,校園記者的角色不僅是一個報道者,還有時候需要擔當起引導和激勵他人的責任。通過提前準備和精心組織,我能夠更好地幫助同學們展示他們的優(yōu)秀,并為他們的成長提供一些支持。這些提升不僅在寫作方面,還在人際交往和組織能力上有所體現(xiàn)。
    第四段:思考校園記者的角色與挑戰(zhàn)(300字)。
    作為一名校園記者,我必須擁有敏銳的觀察力和獨立思考的能力。我需要時刻關注校園中的新鮮事物,發(fā)現(xiàn)其中的價值和意義,并用深入簡潔的語言加以闡述。然而,在實際報道中,有時候我也會面臨一些挑戰(zhàn)。比如,某些事件可能涉及到涉密問題,或者是敏感話題。在這種情況下,我需要謹慎處理,并充分尊重當事人的意愿和權益。此外,有時候報道出現(xiàn)偏差或者遺漏了一些重要信息,這就需要我勇于承認錯誤并及時進行修正。在這個過程中,我深刻認識到了道德和責任的重要性。
    通過校園記者報告這一樂趣充實的經(jīng)歷,我不僅提升了自己的寫作能力,也更好地了解了同學們的需求和困惑。作為校園記者,我發(fā)現(xiàn)通過自己的努力可以讓更多的人了解和關注到重要的事物,同時給予他人鼓舞和激勵。我深刻認識到校園記者是一個極富挑戰(zhàn)和責任感的角色,但同時也是一個創(chuàng)造和傳播美好故事的機會。在未來,我將繼續(xù)保持對寫作和報道的熱情,并通過與更多同學的合作和交流,不斷改進和提升自己的能力,為學校的發(fā)展和同學的成長貢獻一份力量。
    校園導游心得體會報告篇十
    校園軍訓是每位大學生人生中難得的一段經(jīng)歷,它不僅鍛煉了大學生們的體魄和意志品質,也使他們在人際交往和團隊合作方面得到了充分的考驗與成長。在經(jīng)歷了一段短暫而激烈的軍訓訓練后,我深感受益匪淺,下面我將從興奮、困惑、堅持、合作、成長等幾個方面來詳細展開相關體會。
    第一段:興奮
    軍訓猶如炙熱的火焰,燃燒著每個大一新生對未來四年大學生活的期待。剛踏入軍訓場時,我感受到一股強烈的興奮,充滿了冒險與挑戰(zhàn)的吸引力。訓練場上軍官嚴肅的口令和整齊的步伐,讓我沉浸在自豪感和榮耀感中,真切地感受到了朝氣蓬勃的大學生活。
    第二段:困惑
    然而,軍訓的進程并非如想象中那般輕松愉快,早起晨練、肩扛槍步行軍都讓我感到了前所未有的艱辛。尤其是在訓練大隊形的時候,隊列上的各種指令、大隊長的高喊、隊員之間的默契配合,對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。在起初的幾次練習中,我總是困惑地迷失在隊伍之中,手忙腳亂地找不到位置。盡管如此,我仍想著要克服困難,不斷向前。
    第三段:堅持
    “貴在堅持”,這句話是我在軍訓中最大的感受。在長時間的訓練中,身體不適、氣喘吁吁,這些一度讓我想放棄的因素都無法阻擋我前進的步伐。當排長叫我們“臥倒”的時候,我感到世界在旋轉,腳步仿佛一下子變得沉重起來。但每當我看到敬業(yè)的教官、頑強的隊友,我就告訴自己不能辜負這樣的鼓舞和期望,我必須堅持下去。
    第四段:合作
    軍訓鍛煉的不僅僅是個人的毅力和耐力,更多的是在集體中的有機合作。在訓練過程中,我們需要團隊一致性的默契和互相信任。我發(fā)現(xiàn),隊伍中每一位隊員都能短時間內找到自己的位置,并且快速適應,這都是合作與團結的結果。讓我印象深刻的是,當我搓著冰冷的手指拉緊扣扣的時候,身旁的隊友總是義不容辭地伸出手來拉我一把。
    第五段:成長
    在軍訓中,我深刻體會到了成長的意義。除了身體上的鍛煉,軍訓更是對我們素質和品德進行磨煉的過程。我變得更加自律自強,對待困難有了更為積極的態(tài)度。在這個過程中,我學會了獨立思考、自主學習和解決問題的能力,提高了自己的綜合素質。軍訓不僅僅是對我們進行軍事訓練,更是對我們人生態(tài)度和價值觀念的熏陶。
    總結:
    通過校園軍訓,我受益匪淺,我明白了團隊合作的重要性,懂得了堅持不懈的精神,也見證了自己的成長。我要感謝軍訓給我?guī)淼囊磺畜w驗和思考,我相信這份寶貴的財富將伴隨我一生。作為一名大學生,我將不忘初心、繼續(xù)努力,在人生的軍訓場中勇往直前!
    校園導游心得體會報告篇十一
    第一段:引言(100字)
    校園軍訓是大學生活中重要的一部分,對培養(yǎng)學生的紀律意識、團隊意識和集體榮譽感具有重要意義。通過這段時間的軍事訓練,我受益匪淺,不僅鍛煉了身體,更重要的是培養(yǎng)了堅韌不拔的毅力和不服輸?shù)木瘛?BR>    第二段:緊密團結共同進步(300字)
    校園軍訓期間,我們分組進行各種體育項目的訓練,不同組員之間的緊密合作和相互合作是取得成功的關鍵。每天清晨起床訓練,身心的疲憊感在大家彼此關心和勉勵下減少了很多。合作中我們互相幫助,在推行車時互相進退配合,體能訓練時互相鼓勵,大家相互激勵,形成了團隊的凝聚力。僅僅這一點,就讓我深切體會到了集體的力量,在團結的集體中我收獲了很多。
    第三段:全面發(fā)展個性的力量(300字)
    除了集體的力量外,個人的成長和個性的塑造也是校園軍訓的重要目標之一。我們接受嚴格的軍事訓練,更錘煉了自己的毅力和堅持的品質。在艱苦的訓練過程中,我們經(jīng)歷了各種身體上和心理上的磨練,但我們沒有發(fā)出任何怨言,而是默默地堅持著。我學會了堅忍不拔,不輕言放棄,克服了自己原本認為不可能克服的困難。軍訓讓我得到全面發(fā)展,不管是身體還是心智,都有了巨大的進步。
    第四段:校園軍訓的重要意義(300字)
    校園軍訓的意義不僅僅在于鍛煉身體和培養(yǎng)團隊合作精神,更重要的是鍛煉了學生的自我管理和自律能力。在軍訓期間,我們要自覺遵守規(guī)章制度,注意時間觀念,保持整潔衛(wèi)生,并努力提高學習成績。這樣的鍛煉,讓我們在進入社會后更加能夠獨立生活和工作。同時,校園軍訓也讓我們明白了集體利益比個人利益更重要,這將為我們將來的團隊合作提供更好的基礎。
    第五段:總結(200字)
    通過這次校園軍訓,我深刻體會到了團結合作和艱苦努力的重要性,也收獲了自身的成長和進步。軍訓讓我明白了一個人的力量有限,只有在團隊中,我們才能充分發(fā)揮個人的才華和潛力。感謝校園軍訓這個機會,我將會在以后的學習和工作中繼續(xù)保持這種團結、堅韌和不服輸?shù)木瘢ビ痈蟮奶魬?zhàn)。
    校園導游心得體會報告篇十二
    20xx年暑假期間,在校團委的號召下,為進步本人各方面的才能,加深本人對社會的理解,我參與了暑假兼職導游培訓社會理論活動(20xx年8月1日——20xx年8月15日)。
    為期15天的理論中,導游中心經(jīng)理逐日開端對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游天文、導游事故處置等根本的導游技藝以控制必要的旅游常識;同時,我還控制了著名景區(qū)景點的導游材料。培訓完畢后,經(jīng)理還組織我跟隨游覽團親身體驗導游的工作。
    導游工作不只是一門技術,同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下根本的職業(yè)素質:
    1.效勞第一的準繩
    導游工作是一項效勞工作。要想取得旅游者真誠的贊譽,就必需努力探求效勞,樹立效勞第一的認識,把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責,這是導游員效勞工作的根本請求,也是權衡導游員效勞態(tài)度和效勞質量的重要尺度和規(guī)范。
    2.待人誠懇,擅長溝通
    顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭劇烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必需誠懇待客,向游客提供真誠的效勞。但是,與游客深化地交流與溝通則可樹立導游者與旅游者的良好關系,發(fā)明友好氛圍。
    3.有熱情、有自信心
    其實,不論在哪個行業(yè),熱情和自信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充溢激情,愿意為共同的目的斗爭;耐煩又讓我們細致的看待工作,力圖做好每個細節(jié),錦上添花。激情與耐煩互補促進,才干碰撞出最美麗的火花,工作才干做到最好。
    同時,在理論中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對這些問題的考慮和合了解決,對促進我國導游隊伍建立,大有稗益。
    目前,在導游工作中,"背書"的硬舉措依然普遍存在,即請求導游員背誦指定目導游詞,并在年底停止抽查。這些辦法和措施,固然能暫時有效地進步導游員的業(yè)務程度,很大水平上根絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)作,但并不能從基本上處理問題,也不是持久之計。
    旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源天經(jīng)地義地也包括氣候資源),由于受旅游資源自身限制,旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當一局部導游員工資福利處在較低程度。因而,在工資福利難以保證的狀況下,導游員為了得到和完成其帶團中的希冀利益,努力爭取"回傭",已成為一個公開事實。
    由于人們對游覽社和導游員的工作性質和功用認識不清,從而引發(fā)了對游覽社和導游員的一些誤解,游客以為外出旅游,經(jīng)過游覽社布置和導游員率領停止參觀旅游,其中就有很大一局部本可儉省的費用被游覽社和導游員所賺取了。其實,事實恰恰相反。游覽社和導游為游客提供效勞,天經(jīng)地義要收取費用,但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所獲得的,而是一次性集中購置旅游相關要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價中來完成利潤。正是由于缺乏這種認識,使社會言論對游覽社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會言論單極化使游客降低了對游覽社和導游員的信任度,極不利于整個旅游業(yè)開展。
    校園導游心得體會報告篇十三
    近年來,校園輿論對學生的教育產(chǎn)生了越來越大的影響。為了解校園輿論的現(xiàn)狀和對學生教育的作用,我參加了一場關于校園輿論的報告會,并深受啟發(fā)。在這次報告會中,我認識到校園輿論對培養(yǎng)學生的思辨能力、培養(yǎng)道德情操以及提升學術水平有著不可忽視的作用,并且也發(fā)現(xiàn)了在校園中存在的一些輿論問題,這是我這次報告會的心得體會。
    首先,校園輿論對培養(yǎng)學生的思辨能力起到了積極作用。在報告會中,演講者指出,校園輿論不僅僅是一種對事情的看法和評價,更是對事物的思考和判斷。通過參與校園輿論的討論和辯論,學生們可以鍛煉自己的思辨能力,掌握有關事物的底層原理和邏輯關系。這樣的討論和辯論不僅能提高學生的思維博弈能力,還可以提高他們的批判性思維和判斷力,促使他們在面對問題時能夠客觀、理性地分析和解決,培養(yǎng)出具備獨立思考能力的人才。
    其次,校園輿論對培養(yǎng)學生的道德情操具有重要意義。在報告會中,演講者提到,校園輿論應該關注道德標準的傳承和弘揚。他們認為,與其只關注個人利益和私心雜念,不如將目光放在公眾利益和社會責任上。通過引導校園輿論重點關注社會正義和公益事業(yè),培養(yǎng)學生的道德情操和社會責任感。這樣的引導和培養(yǎng)可以使學生在輿論中展現(xiàn)出正確和積極的道德觀念,并在未來的社會中能夠成為具有社會責任感的公民。
    此外,在報告會中也提到了校園輿論對提升學術水平的作用。學校是知識的殿堂,校園輿論也應該關注和引領學術研究和學術交流。通過舉辦學術講座、撰寫學術評論等形式,學??梢源龠M學術研究的深入和學術水平的提高。而學生通過參與校園輿論,可以增加學術知識的廣度和深度。在這樣的學習環(huán)境中,學生可以接觸到多樣的學術觀點和思想,激發(fā)他們的學術興趣,并在學術討論中鍛煉自己的學術能力。
    然而,在校園輿論中,我也發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題。首先,一些輿論過于偏激和偏頗。有些學生在表達自己觀點時過于極端和激動,缺乏對別人觀點的尊重和客觀分析。這樣的問題容易導致輿論的極端化和排斥他人的現(xiàn)象。其次,一些個人觀點容易被輿論操縱。在校園中,有一些學生容易被群體信念所影響,喪失自己的獨立思考和辨別能力,難以堅守自己的觀點和價值觀。這種現(xiàn)象不利于個人的成長和發(fā)展。
    綜上所述,校園輿論對學生的教育具有重要的作用。它可以培養(yǎng)學生的思辨能力,提升道德情操并推動學術水平的提高。然而,在校園輿論中也存在一些問題需要得到解決。為了更好地發(fā)揮校園輿論的作用,我們應該引導學生樹立正確的價值觀,追求個人獨立思考的能力,并培養(yǎng)對不同觀點的尊重和包容。只有這樣,校園輿論才能成為學生教育的助力,推動學生更好地成長與發(fā)展。
    校園導游心得體會報告篇十四
    近年來,為了推進法治建設,我國積極推動法治教育進入校園,讓學生從小學習尊法守法。為了弘揚法治精神,我校特邀請了一位法學專家舉辦了一場主題為“法治報告進校園”的講座,在聽完這場報告后,我深受感動。以下是我對此次講座的心得體會。
    首先,這場講座進一步加深了我對法治的理解。通過法學專家生動形象的講解,我對法治的內涵和作用有了更深刻的了解。法治不僅僅是司法的范疇,它涵蓋了社會的方方面面,在國家治理、社會秩序、公平正義等方面起著至關重要的作用。法治是社會進步的基石,也是國家繁榮的保障,只有依法行事,才能保障人民的權益、實現(xiàn)社會和諧。
    其次,這場講座讓我了解到青少年法治教育的重要性。在講座中,法學專家指出,青少年是國家的未來,他們的法治素養(yǎng)不僅關乎個體的成長和發(fā)展,也關系著國家和社會的未來。在一個法制良好的社會中,每個人都能依法行事,遵守法律,維護公共秩序,這是每個公民的責任和義務。通過在校園中推廣法治教育,可以讓青少年在成長過程中樹立正確的法律觀念,養(yǎng)成守法的習慣,為建設法治中國做出貢獻。
    此外,這場講座還引發(fā)了我對法治問題的思考。法學專家提到了一些當前社會中存在的法治問題,比如法律權威性不足、司法公正問題等等。他提醒我們要對這些問題保持警惕,不能因為個人的私利而違法亂紀,更不能因為法律執(zhí)行的不完善而懷疑法治本身。作為社會的一員,每個人都應該積極參與法治建設,為改善法治環(huán)境貢獻自己的力量。同時,年輕人作為社會的中堅力量,更應該以身作則,在校園里傳播法治理念,引領正確的價值觀。
    最后,這場講座讓我明白了法治教育是一個長期而系統(tǒng)的過程。法學專家強調了法治教育要貫穿于整個孩子的成長過程中,不僅僅局限于課堂教學,還應該融入各個方面,包括學校教育、家庭教育、社會環(huán)境的教化等。只有通過各種方式的有機結合,才能培養(yǎng)孩子對法治的認知和理解,讓他們在行為上自覺地遵守法律。
    總之,這場“法治報告進校園”的講座讓我深受啟發(fā)。我將把法治的理念融入到自己的成長中,樹立正確的法治觀念,自覺遵守法律法規(guī),為建設法治中國貢獻自己的力量。希望未來,我們的社會能夠更加法治化,每個人都能享有平等、公正和安全的生活環(huán)境。
    校園導游心得體會報告篇十五
    校園軍訓是大學生活中的一次重要經(jīng)歷,通過參與軍訓,我們不僅可以鍛煉身體,培養(yǎng)團隊意識,更能夠學習到許多關于軍事學科的知識。下面,我將分享我在校園軍訓中的心得體會,希望能對大家有所啟發(fā)。
    首先,我想談談軍訓的意義。軍訓是一次很好的鍛煉機會,通過軍訓我們可以鍛煉身體,增強體魄,提高專注力和耐力。此外,軍訓還能培養(yǎng)我們的團隊合作精神。在整個訓練過程中,我們都要服從指揮,互相幫助,才能夠完成任務。這樣的經(jīng)歷不僅能讓我們更好地理解團隊合作的重要性,也能夠增強我們的集體榮譽感。
    其次,我記憶猶新的是軍事課的講解。在校園軍訓中,我們不僅學習了軍事基礎知識,還了解了軍事戰(zhàn)略和戰(zhàn)術,從而增加了我們的軍事素養(yǎng)。通過軍事課的講解,我們了解了軍人的訓練方式和思維方式,認識到了軍隊的嚴格組織和紀律要求,這些經(jīng)歷對我們以后的生活和工作都有著重要的影響。
    再次,我認為軍訓對于我們的成長和發(fā)展非常有幫助。在軍訓中,我們需要克服各種困難和挑戰(zhàn),這不僅是對我們身體上的鍛煉,更是對我們意志力的磨礪。每一次克服困難,都讓我們更加堅韌和勇敢。此外,軍訓還讓我們學會了自我約束和自律。只有對自己進行嚴格要求,我們才能更好地完成任務。這種自我約束和自律的培養(yǎng),將對我們的成長和未來的生活產(chǎn)生長遠的影響。
    最后,我想強調的是校園軍訓的精神內涵。校園軍訓強調的不僅僅是戰(zhàn)術和技能,更是一種對國家和民族的熱愛和責任感。參與軍訓,我們要學會珍惜和守護祖國的和平與安寧,為國家的繁榮穩(wěn)定盡自己的一份力量。同時,軍訓也是培養(yǎng)我們?yōu)槿颂幨碌幕拘摒B(yǎng)的重要途徑。我們要注重禮儀,尊重他人,互相關心。這些美好的品質和價值觀將伴隨我們一生。
    總之,校園軍訓是一次寶貴的經(jīng)歷,通過參與軍訓,我們不僅可以鍛煉身體,培養(yǎng)團隊意識,還能學習到軍事學科的知識。軍訓不僅鍛煉了我們的身體和意志力,更培養(yǎng)了我們的自我約束和自律意識。最重要的是,軍訓讓我們明白國家和民族的重要性,培養(yǎng)了我們?yōu)槿颂幨赖幕拘摒B(yǎng)。希望我們可以將軍訓中學到的知識和精神內涵運用到自己的生活和學習中,為實現(xiàn)個人價值和社會進步做出自己的貢獻。
    校園導游心得體會報告篇十六
    作為一名大學生,校園輿論對我來說具有重要的意義。最近,我參加了一場校園輿論報告會,并在此寫下了我對這次報告會的心得體會。通過這次報告,我深刻認識到了校園輿論的重要性,并對如何正確參與校園輿論有了更加清晰的認識。
    首先,校園輿論是了解校園動態(tài)的重要途徑。在校園里,輿論起著寶貴的監(jiān)督作用。而校園輿論報告會無疑是了解和掌握這些輿論動態(tài)的有效途徑之一。報告會上,我了解到了校園內關于學術研究、校園活動、社團組織等各方面的新聞,這些信息對我來說十分有價值。通過獲得這些動態(tài)信息,我可以更好地把握校園脈搏,及時了解到校園內發(fā)生的重要事件和熱點討論。
    其次,校園輿論是展現(xiàn)個人觀點和價值觀的平臺。在報告會上,不同的學生代表發(fā)表了自己對于校園內的一些事件和問題的觀點。這些觀點各具特色,有的偏向某一派別,有的則盡量客觀公正。通過聽取這些觀點,我意識到每個人對同一個問題的認識和看法都是不同的,這也正是校園輿論的魅力所在。校園輿論不僅是言辭交鋒的平臺,更是一個可以展現(xiàn)個人價值觀和思維方式的舞臺。因此,在參與校園輿論時,我們可以充分展示自己的觀點,同時也要尊重他人的觀點,不斷拓寬自己的思維和見識。
    再次,校園輿論是培養(yǎng)學生綜合素質的重要途徑。在報告會上,學生代表們不僅僅是發(fā)表自己觀點的機會,更是展示自己能力和素質的舞臺。通過發(fā)言,同學們可以提升自己的語言表達能力、思維邏輯能力、人際交往能力等。與此同時,還要在輿論話題的選擇和表達過程中體現(xiàn)對道德、法律和社會公共利益的尊重。當然,這些要求也意味著學生需要具備良好的基礎素質和道德修養(yǎng),不僅要有扎實的基礎知識,還需具備正確的價值觀和規(guī)范意識。
    最后,校園輿論需要宣傳和引導健康向上的價值觀念。校園輿論的力量巨大,它可以影響甚至塑造學生的價值觀和思維方式。在校園輿論中,我們常常能夠看到一些不良的言論和行為,這對于學生的成長和發(fā)展是不利的。因此,我們要積極參與校園輿論,提出具有積極意義的觀點,并引導他人形成健康向上的價值觀念。只有通過正確的引導和宣傳,才能形成一個健康、和諧的校園輿論環(huán)境,對學生的成長有著積極的影響。
    綜上所述,參加校園輿論報告會給我?guī)砹嗽S多收獲。通過這次報告,我不僅更加深入地了解到校園輿論的重要性和作用,也對如何正確參與校園輿論有了更加清晰的認識。我相信,在今后的學習和生活中,我將更加積極地參與校園輿論,為營造一個良好的校園輿論環(huán)境貢獻自己的力量。
    校園導游心得體會報告篇十七
    近年來,隨著社會的發(fā)展,法治意識逐漸深入人心。為了讓廣大青少年更好地了解法律,培養(yǎng)法治觀念,各級政府紛紛將法治報告進校園,為學生們開展法治教育。在參加一次法治報告進校園活動后,我深受啟發(fā),頗有感悟。以下是我對此次活動的心得體會。
    首先,我深刻認識到法治是當代社會秩序的基石。法治是以法律為基準,是建立在公正、公平、公開的基礎上的,它能為人們提供一個有序、穩(wěn)定的社會環(huán)境。法治的實施,不僅依賴于政府、司法機關的支持,也需要每個公民自覺遵守法律。只有法律權威得到廣泛認同,法律的約束力才能得以發(fā)揮。參加此次活動,我學到了很多法律知識,了解到了法律對于社會的重要作用,因此我更加珍視法治的重要性。
    其次,活動中進行的交流互動讓我充分體會到法治報告進校園的意義。在法治報告中,我們除了能聽到專業(yè)人士深入淺出地解讀法律外,還能與講座嘉賓進行互動。我們可以提出自己遇到的法律問題,并得到專業(yè)人士的解答。這樣的互動能夠將抽象的法律與生活聯(lián)系起來,使我們更加深入地理解法律知識。同時,我們也能通過互動,增強法治觀念、培養(yǎng)法律意識,提高自我保護意識。通過此次互動交流,我對法治報告進校園這一活動的意義有了更深刻的認識。
    再次,參加法治報告進校園活動使我對法律的學習產(chǎn)生了濃厚的興趣。我以前對法律知識只是停留在模糊的認知層面,但在活動中,聽到專家講座,我對法律知識的興趣被逐漸激發(fā)。我開始主動地去了解法律方面的書籍和資料,積極參與法律知識競賽,主動加入學校的法律研究社團。通過這些努力,我逐漸提高了對法律的理解和應用能力,并堅信自己可以通過學習法律來更好地保護自己的權益。
    最后,法治報告進校園活動不僅僅對個人的法治觀念培養(yǎng)有益,也對整個校園的法治建設起到了積極的推動作用。通過法治報告進校園活動,學生們可以更加全面了解法律,增強法治觀念,培養(yǎng)自身的法律素養(yǎng)。學校也可以借此機會加強法律教育的深度和廣度,建立健全法治教育體系?;顒舆€能夠吸納更多學生參與到法律事務中,為校園的法律事務提供積極的力量,促進學校的法治建設。
    總之,參加法治報告進校園活動是一次非常有意義的體驗。通過這次活動,我深刻認識到了法治的重要性,明白了法治與我們生活密切相關的關系。同時,我也對法律產(chǎn)生了濃厚的興趣,并且愿意為法治建設貢獻自己的力量。我相信,法治報告進校園這一活動將在更多的學校展開,為廣大學生提供一個更好的法治學習平臺,推動法治的普及和深入,促進社會的和諧發(fā)展。
    校園導游心得體會報告篇十八
    通過這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗。
    20xx年x月x日—20xx年xx月xx日。
    接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客??腿藢疽挥∠蠓浅V匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
    其實接待的對象不僅僅指出游的客人,也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待,還包括上網(wǎng)接待,例如通過qq、msn、電子郵件等多種方式。我們實習的時間是旅游淡季,一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間,還可以方便你我。
    他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款,一次交易就完成了。
    前臺接待。
    工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快,不知不覺已經(jīng)過了一周了,公司楊總分給我的任務就是從前臺接待最基本的的工作學起。
    首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務,在這基礎上對人的.態(tài)度也很重要的,大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的,所以要有一定的耐心,尤其是對于一些中老年人,除此之外,微笑也很重要的,每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班,切忌將私人的情感帶到工作上來,那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切,而且還要善用身體語言,就是適當?shù)狞c頭呀,彎腰呀,等等,再一個就是說話時,雙眼要注視對方,要讓人感覺到你是在跟他講話,而且很有興趣聽的樣子,這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺,還多了一層親切感,尤如回到家的感覺,這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務宗旨了。
    其實前臺接待并不像我想象的那么簡單,在接下來的時間了我需要我學習的地方還有很多。
    前接待流程。
    經(jīng)過了三個周對前臺接待的學習,在公司領導和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解,是時候大體總結一下這個工作的了。
    (一)前臺接待工作的基礎:
    1、產(chǎn)品豐富;
    2、熟悉產(chǎn)品。
    (二)前臺接待工作范疇。
    1、接聽來電;
    2、接待來訪;
    3、簽訂合同。
    (三)前臺接待工作流程。
    1、接聽來電。
    (1)鈴響二聲必須接聽;
    (2)自報家門禮貌在先;
    (3)靈活應答切忌生硬;
    (4)微笑應答親切柔和;
    (5)結束談話表示感謝;
    (6)留下電話登記回訪。
    2、接待來訪。
    (1)熱情迎接入座倒水;
    (2)探詢意向切忌生硬;
    (3)適當引導靈活應答;
    (4)效率要高勿讓客等;
    (5)留下電話登記回訪;
    (6)注重禮儀彰顯素養(yǎng)。
    3、簽訂合同。
    (1)資料齊備切忌混亂;
    (2)講解清楚以防誤解;
    (3)團隊散客精心對待;
    (4)各項確認一絲不茍。
    (四)前臺接待常見問題。
    1、不能向客戶撒謊;
    2、不能瀉露客戶資料;
    3、不要以貌取人;
    4、拿不準的事情不要說;
    5、不可和客人過于套近乎;
    6、不可言語過多又不得體;
    7、不要隨意批評客人;
    8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品;
    9、產(chǎn)品準備不充分,給客人感覺雜亂無序;
    10、前臺接待要注重自身的形象。
    (五)檔案工作和回訪工作。
    1、檔案資料整整齊齊各種表格歸類整理;
    2、客戶回訪常記心上多種方式贏得勝利。
    我是個剛到人家部門的學生,開始,對線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過兩天的學習后,我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
    亂中求穩(wěn)。
    隨著時間的推進,對計調工作的興奮勁也漸漸地淡了下來,隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化?!拔宥ā保ǘǚ浚ㄆ?,定車,定導游員,定餐)是我目前的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復對方問題不可超過二十四小時,能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常?;卮饘Ψ降脑儐?,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦,“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,缺乏安全感,或許生意就這樣“黃”了。
    什么事情都是亂亂的,使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn),為此我請教過老師和公司老員工,他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情,學會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進,謝謝那些身邊默默幫助我的人。
    (三)導游員職責實習我只考下來導游資格證,所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。
    1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是:
    (1)實施旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量;
    (2)協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;
    (5)耐心解答旅游者提出的問題;
    (6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調研工作,協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。
    2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;
    (1)認真做好旅游。
    (2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
    (3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
    (4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
    (5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
    (一)旅行社的規(guī)范性。
    旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
    (二)旅行社產(chǎn)品的價格。
    旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
    (三)旅行社的服務質量。
    隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。
    (四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度。
    進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
    (五)旅行社的誠信度。
    (六)誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
    (七)旅行社的品牌形象。
    作者在本站的接旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”,而購買名牌產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。
    旅游業(yè)是朝陽企業(yè),相對于其他類型的企業(yè)而言,旅游企業(yè)的可進入性高,門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示:
    (二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅游中介機構為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務的過程中,越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等,提供金融服務、保險保障服務,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
    (三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā),旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區(qū)吃農家飯,參加田園勞動,欣賞山水風光,追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
    (四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務,給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間,三五個家庭結伴出行,驅車數(shù)千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構成中可以證明。
    (五)商務旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿易的發(fā)展,國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出,據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢,尤其是大型的商務活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中,從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出,其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7%,而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。
    (六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事期物,還很不規(guī)范,但越來越多的城市的白領們選擇了長達20xx年、20xx年、30年的分時度假的旅游服務項目,20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,預計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見度假村,開展分時度假業(yè)務。
    (七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的`進展,包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),并推行了導游持證上崗,并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作,使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法,從而有效約束了規(guī)范了導游行為,這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。