心得體會(huì)是一種對(duì)經(jīng)驗(yàn)的提煉和歸納，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)可以更好地指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)可以加入自己的感悟和思考，使其更富有個(gè)人色彩和獨(dú)特性。大家可以借鑒以下這些心得體會(huì)范文，來(lái)提升自己的總結(jié)能力。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇一
管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫻芾硎且环N職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來(lái)確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
作為一個(gè)餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無(wú)論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來(lái)，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹?lái)越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營(yíng)養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)更是一籌莫展。
就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行分析。首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開(kāi)人來(lái)做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來(lái)員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過(guò)上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開(kāi)拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。
最后一個(gè)就是管理和管控方面的問(wèn)題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績(jī)中；優(yōu)化組合、簡(jiǎn)化專(zhuān)業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
對(duì)于餐飲企業(yè)管理，我個(gè)人總結(jié)了以下十三點(diǎn)管理心得：
1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個(gè)好的方案需要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施，一個(gè)好的執(zhí)行人能彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的方案，會(huì)死在一個(gè)差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專(zhuān)業(yè)的人；即就是用專(zhuān)業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。
3、善用人者得天下。凡人皆有所長(zhǎng)，用其長(zhǎng)而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長(zhǎng)，“能人”可淪為“常人”。揚(yáng)其長(zhǎng)而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。
4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對(duì)立程度，對(duì)立消除的越多，管理就實(shí)行的越徹底和順暢。
5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因?yàn)槿伺c人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個(gè)人不同的行為方式和性格，管理者沒(méi)有必要去看不貫員工的個(gè)別行為和思維方式。要讓大家沿著一個(gè)方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ?，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來(lái)必然順暢。
6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線(xiàn)，參與過(guò)程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。
7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來(lái)是管理者最主要的工作。
8、隨時(shí)隨地做出評(píng)價(jià)。在工作中評(píng)價(jià)對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)時(shí)不在，不管是在例會(huì)的時(shí)候，還是在獎(jiǎng)金分配時(shí)，還是在工作區(qū)域中遇見(jiàn)的時(shí)候。
9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機(jī)會(huì)，而是在變化時(shí)能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。
10、注重細(xì)節(jié)，每天只做好一件事。凡事無(wú)小事，把大事做好，把小事做精。
11、不斷學(xué)習(xí)，永無(wú)止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，不斷給自己充電。
12、樹(shù)立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個(gè)人認(rèn)為樹(shù)立威信是很有必要的，但是樹(shù)立威信的同時(shí)不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動(dòng)與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。
13、堅(jiān)定信念，永不動(dòng)搖，時(shí)時(shí)刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無(wú)論在什么時(shí)候必須鎮(zhèn)定自若，充滿(mǎn)必勝的信心和決心；但在實(shí)際工作中要有危機(jī)意識(shí)，居安思危，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇二
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力 ！ 以下小編在這給大家整理了一些企業(yè)管理心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識(shí)和實(shí)踐。以下為個(gè)人小細(xì)心得體會(huì)，請(qǐng)各位多多指教：
一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠(chǎng)的地基就是最底層的員工，我國(guó)現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí)，卻基本完全沒(méi)有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事，并且自私自利，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí)，沒(méi)有團(tuán)體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和團(tuán)體榮譽(yù)感。
學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過(guò)程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過(guò)程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場(chǎng)簡(jiǎn)短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)能夠使他受益良多，因?yàn)樗靼走@場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來(lái)說(shuō)意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)資料，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長(zhǎng)意識(shí)。而我們的員工沒(méi)有這種意識(shí)，沒(méi)有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)（那里就不是培訓(xùn)了），去幫忙他們累積。
而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍！我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒ǎ腊宓闹贫瘸绦?，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心境不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過(guò)程，為自我造勢(shì)，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自我的本事。另一方面工作中突出自我的工作指揮和協(xié)調(diào)本事，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)資料，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，供給簡(jiǎn)單理論資料，制定簡(jiǎn)單實(shí)踐過(guò)程，突出上邊崗位的簡(jiǎn)單面，易學(xué)面，激發(fā)進(jìn)取性，到達(dá)預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。到達(dá)最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強(qiáng)的本事，這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)團(tuán)體團(tuán)結(jié)意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，團(tuán)體幫忙分析，到達(dá)徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了團(tuán)體團(tuán)隊(duì)在工廠(chǎng)公司的形象本事問(wèn)題，到達(dá)注入團(tuán)體榮譽(yù)感的目的。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自我的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來(lái)鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也能夠適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自我的錢(qián)包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買(mǎi)水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。
精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每一天上班臉上充滿(mǎn)著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢(shì)（昂首挺胸），說(shuō)話(huà)的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當(dāng)然是以開(kāi)玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌（我以往站在工廠(chǎng)操場(chǎng)上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀(guān)看，讓他們明白我為他們的工作感到自豪），我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)?。渴遣皇欠蠘?biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
第一步：總流程瓶頸分析
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
第二步：新舊流程描述
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
第三步：失控點(diǎn)設(shè)計(jì)
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶(hù)確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶(hù)退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶(hù)確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
第四步：流程初稿制訂
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
第五步：流程研討
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
第六步：流程發(fā)行
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
第七步：流程培訓(xùn)
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
第八步：流程考試
第九步：流程稽核
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
第十步：流程優(yōu)化
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀(guān)，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊Γ睦镉袝r(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴(lài)下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠(chǎng)部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶(hù)的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶(hù)投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶(hù)投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶(hù)投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓?huà)：做企業(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都能夠看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要研究到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì)出現(xiàn)混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人只著眼自我負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情景，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來(lái)就更有依據(jù)了。
經(jīng)過(guò)這兩次項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)交流，大家準(zhǔn)備已一本書(shū)作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
期望這項(xiàng)工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì)盡力配合的。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句名言，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實(shí)施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來(lái)著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自我的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。僅有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話(huà)，別人才會(huì)聽(tīng)，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)進(jìn)取是作風(fēng)。主動(dòng)進(jìn)取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自我該做的事。中層主動(dòng)，下頭員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和提議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情景。工作到位就是最好的本文來(lái)源：文秘范文執(zhí)行力。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸職責(zé)，在職責(zé)與借口之間，選擇借口還是選擇職責(zé)，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自我的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，可是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行本事。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團(tuán)體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大；錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一齊來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。所以，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1、學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。
2、從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要明白，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都能夠從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了。此刻轉(zhuǎn)回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話(huà)則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇三
感謝集團(tuán)公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓(xùn)，感謝郭毅老師激情生動(dòng)的講解。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。結(jié)合工作實(shí)際，深有體會(huì)。
一、企業(yè)管理方面，所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行組織，計(jì)劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力這方面，管理學(xué)界有句名言：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這句話(huà)說(shuō)明了管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。管理者既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì);又要樹(shù)立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)我們還需要高效的團(tuán)隊(duì)，希丁克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有成功的個(gè)人"。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么：就是達(dá)成目標(biāo)，是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。當(dāng)身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自己能讓各種專(zhuān)業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)去做事。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場(chǎng)合、不同時(shí)期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個(gè)故事的細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工的思路跟著你走。郭老師說(shuō)“中層看當(dāng)年，高層看長(zhǎng)遠(yuǎn)。”這句話(huà)的意思是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。眼光有多遠(yuǎn)，世界就有多大。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的人，才會(huì)有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團(tuán)隊(duì)走向輝煌。
二、企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱(chēng)，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等等。馬總一再?gòu)?qiáng)調(diào)20xx年是人才年，人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓(xùn)中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，人才可以說(shuō)是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長(zhǎng)城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個(gè)公司必不可缺少的，擁有人才就代表?yè)碛袑?shí)力，擁有未來(lái)的發(fā)展!
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三：(1090字)。
這個(gè)學(xué)期我們學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理這門(mén)學(xué)科，通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對(duì)小企業(yè)管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學(xué)習(xí)時(shí)間有限，加上沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力的將書(shū)本知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，才能讓我們學(xué)到的知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮。
書(shū)本上的知識(shí)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過(guò)老師的授課輔導(dǎo)，以及我們自身對(duì)小企業(yè)管理平時(shí)的學(xué)習(xí)，掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)中小企業(yè)家的素質(zhì)要求;如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);如何預(yù)測(cè)小企業(yè)的融資與資產(chǎn)需求;創(chuàng)立一個(gè)新企業(yè)的所需要的管理團(tuán)隊(duì)和選擇合理的組織形態(tài);選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，如何讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效應(yīng)對(duì)日益多樣化、多變化的市場(chǎng)需求;選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，分析指定產(chǎn)品策略，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定產(chǎn)品價(jià)格及銷(xiāo)售渠道;合理開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系，及注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度建設(shè);如何有效的開(kāi)展人力資源戰(zhàn)略;掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)和客戶(hù)關(guān)系的管理;掌握中小企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)、及退出戰(zhàn)略的意義和途徑、企業(yè)價(jià)值的評(píng)估;了解企業(yè)家創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任以及道德文化問(wèn)題、所處的法律環(huán)境要求。
這門(mén)課程為我們學(xué)習(xí)者以后創(chuàng)建和正在運(yùn)行中的中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。提高了我們對(duì)于小型企業(yè)的認(rèn)識(shí)，理解小型企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律及方法，提高小企業(yè)管理水平，降低對(duì)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并最終提高小企業(yè)的成活率。在學(xué)習(xí)中，正確認(rèn)識(shí)到課程的性質(zhì)、任務(wù)極其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)中小企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。掌握中小企業(yè)管理的基本職能、概念、原理及方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論和新思想。告訴我們，在學(xué)習(xí)中，要緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析具體案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把在書(shū)本中學(xué)到的理論知識(shí)與在現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，提高我們是對(duì)于問(wèn)題的分析能力以及解決能力。掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高付出自己的知識(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
我覺(jué)得小企業(yè)的管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，工作和人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)的自身特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的工作活動(dòng)，使其與管理者一起高效率的實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和工作活動(dòng)過(guò)程。對(duì)于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)任無(wú)數(shù)職位后形成的，都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，共同完成計(jì)劃的工作。對(duì)于人，就是讓人的工作效率達(dá)到最大化，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是有利于發(fā)揮他們的最大工作效率。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇四
通過(guò)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽(tīng)了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次；
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè)；
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控；
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為；
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施；
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū)：
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知；
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié)；
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從；
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的：
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi)：
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的微笑曲線(xiàn)，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀(guān)是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤；
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開(kāi)的。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的：
3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程；
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗：
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專(zhuān)注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。
戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇五
“溝通”一詞在古代的意思是指開(kāi)溝以使兩水相通。而現(xiàn)在“溝通”已經(jīng)特指為人與人之間用各種行為體態(tài)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的思想及想要表達(dá)的意思，并且能夠準(zhǔn)確地接收到對(duì)方所要傳遞和表達(dá)的思想。美國(guó)的企業(yè)家卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，15%取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)，85%取決于溝通能力，由于企業(yè)是單個(gè)人的聚集體，所以溝通在企業(yè)的生存和發(fā)展中尤為重要，特別是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)新力、但是決大多數(shù)進(jìn)步卻需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)間人與人的溝通愈現(xiàn)重要?？梢哉f(shuō)，溝通力是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)在進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)和管理職能設(shè)置中必須要進(jìn)行考慮的重要方面，也是企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)。
首先，具備良好溝通能力首先對(duì)個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)有重要的意義。這表現(xiàn)在：能理解他人、善解人意；反過(guò)來(lái)，也讓他人能更好地理解自己，這樣就可以有更多志同道合的朋友。
其次，良好的溝通能力是個(gè)人能力的體現(xiàn)。個(gè)人管理事業(yè)上的成功有賴(lài)于溝通能力；良好的溝通能使你迅速獲取準(zhǔn)確資訊，并在彼此交流意見(jiàn)、看法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的創(chuàng)意；能夠避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)他人的回應(yīng)與批評(píng)做出正確的反應(yīng)；使自己的批評(píng)更具有建設(shè)性；能夠激發(fā)他人對(duì)你的理念與建議產(chǎn)生興趣；在不損害旁人的前提下，通過(guò)談判獲得自己想要的西；良好的溝通能力有助于化解人與人之間的沖突，是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境的前提條件。
在企業(yè)中，溝通具有以下幾個(gè)基本作用：
(1)溝通是協(xié)調(diào)個(gè)體，使得企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑，是企業(yè)文化形成的推進(jìn)劑；
(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；
(4)溝通是企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息交流，傳遞感情，增進(jìn)了解的重要渠道。具體來(lái)說(shuō)溝通的目的大致有四個(gè)：說(shuō)明事物；表達(dá)情感；建立關(guān)系；實(shí)現(xiàn)企圖。一般的，在企業(yè)中，主要面臨的溝通對(duì)象有：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事，下級(jí)同事，客戶(hù)和供應(yīng)商。在實(shí)際溝通中，可以根據(jù)不同溝通對(duì)象，不同的溝通場(chǎng)合，不同的溝通方式，采用適宜的溝通技巧來(lái)達(dá)到我們需要實(shí)現(xiàn)的溝通目標(biāo)。
一般說(shuō)來(lái)，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎(chǔ)，是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。我認(rèn)為，為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切，善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢(xún)、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀(guān)察、了解，深入地、全面地通過(guò)對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問(wèn)題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。
善“望”。醫(yī)生對(duì)就診病人的“望”，是用其工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)學(xué)識(shí)、社會(huì)閱歷對(duì)病人的觀(guān)察，觀(guān)察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài)，從其表面進(jìn)行初步觀(guān)察，進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽(tīng)病人的傾訴，有一個(gè)初步的判斷?，F(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”，既要站在信息發(fā)布者的角度，觀(guān)察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行，以窺測(cè)其愿望、需求、愛(ài)好，又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考，觀(guān)察信息發(fā)布者的目的、態(tài)度、信息可信度、對(duì)受眾的尊重度等，以便從兩個(gè)角度、各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化管理溝通。相互交往，不僅要看對(duì)方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度，還要看其眼神，透視對(duì)方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而，受眾對(duì)信息發(fā)布者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望；信息發(fā)布者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿(mǎn)足。這種從觀(guān)察的“望”發(fā)展到了解對(duì)方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運(yùn)作的進(jìn)一步完善。
廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽(tīng)診，認(rèn)真傾聽(tīng)患者說(shuō)話(huà)的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來(lái)自患者的信息，“望”“聞”結(jié)合，進(jìn)一步分析、觀(guān)察其病情、病源，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”，既要與前面的“聽(tīng)”相結(jié)合，善傾聽(tīng)，切忌只聽(tīng)而不聞；更要善妙聽(tīng)，聽(tīng)出對(duì)方弦外之音，看對(duì)方欲言卻止而聽(tīng)出其半句話(huà)；“望”“聞”結(jié)合，不僅聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行，“耳聞不如一見(jiàn)”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結(jié)合，更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)、文化嗅覺(jué)、政治嗅覺(jué)。
勤“問(wèn)”?！皢?wèn)”是醫(yī)護(hù)工作的重點(diǎn)。不僅要問(wèn)現(xiàn)在的病情、病狀，還要問(wèn)病史、藥物過(guò)敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語(yǔ)言，會(huì)消除患者的顧慮并給患者帶來(lái)親切感，增加信任度。語(yǔ)言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問(wèn)”，善于向不同的對(duì)象在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合致以親切的問(wèn)好、問(wèn)候、問(wèn)安，應(yīng)問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短以表達(dá)關(guān)心致意；還要善“問(wèn)”，善提問(wèn)題，善有水平的提問(wèn)題，無(wú)論是問(wèn)津、問(wèn)難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問(wèn)道于盲；要做到“不恥下問(wèn)”。回答問(wèn)題既要對(duì)受眾一視同仁，問(wèn)候、答問(wèn)都要在語(yǔ)言、表情、態(tài)度、動(dòng)作中表達(dá)親切的關(guān)懷，又要誠(chéng)信，知之為知之，不知為不知，“問(wèn)”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭(zhēng)“雙贏”，以誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇追求管理溝通優(yōu)化。
深“切”?！扒小痹卺t(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過(guò)程，又是診斷處方的程。既要在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽(tīng)胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗(yàn)、醫(yī)療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學(xué)知識(shí)、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué)，用以分析患者就診的心理變化，以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對(duì)癥下藥?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能，將實(shí)現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g(shù)，親切地接待、接見(jiàn)，深入地接近、接觸，誠(chéng)懇地接受、接應(yīng)、接頭，是優(yōu)化管理溝通不可或缺的；對(duì)管理溝通相關(guān)的事、物、人過(guò)程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ā２还艿搅耸裁磿r(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。由此可見(jiàn)，做為企業(yè)管理人員，在工作中需要掌握一定的溝通技巧，并在溝通中遵循一定的溝通法則，不斷總結(jié)溝通經(jīng)驗(yàn)，才能真正做好溝通工作，提高溝通效率，才能根據(jù)企業(yè)管理的發(fā)展和變化，不斷優(yōu)化溝通理念和方法，更好的為企業(yè)服務(wù)。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇六
通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。
在課堂上播放關(guān)于星巴克的視頻我深有感觸。我覺(jué)得星巴克的現(xiàn)任ceo霍華德·舒爾茨就是一個(gè)用藝術(shù)來(lái)管理和經(jīng)營(yíng)星巴克公司的人。
星巴克，誕生于美國(guó)西雅圖，靠咖啡豆起家，自19xx年正式成立以來(lái)，從不打廣告，卻在近20年時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。星巴克將丑小鴨變成白天鵝的奇跡演繹的淋漓盡致。
星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念深深吸引了我，特別是它的品牌文化。顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)銷(xiāo)售歡樂(lè)一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺(jué)的溫馨，聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲，嗅覺(jué)的咖啡香味等。試想，透過(guò)巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合“雅皮”的感覺(jué)體驗(yàn)，在忙碌的都市生活中何等令人向往！
他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。星巴克的品牌傳播并不是簡(jiǎn)單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷(xiāo)，而是獨(dú)辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營(yíng)銷(xiāo)，以消費(fèi)者口頭傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng)。星巴克的成功證明了一個(gè)耗資數(shù)百萬(wàn)元的廣告不是創(chuàng)立一個(gè)全國(guó)性品牌的先決條件，充足的財(cái)力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn)，一次一個(gè)顧客，一次一家商店或一次一個(gè)市場(chǎng)來(lái)做。實(shí)際上，這或許是贏得顧客信任的最好方法，也是星巴克的獨(dú)到之處！
星巴克還通過(guò)一系列事件來(lái)塑造良好口碑。例如在顧客發(fā)現(xiàn)東西丟失之前就把原物歸還；門(mén)店的經(jīng)理贏了彩票把獎(jiǎng)金分給員工，照常上班；南加州的一位店長(zhǎng)聘請(qǐng)了一位有聽(tīng)力障礙的人教會(huì)他如何點(diǎn)單并以此贏得了有聽(tīng)力障礙的人群，讓他們感受到友好的氣氛等。
品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。霍爾茨很明顯把這點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略涵蓋諸多方面，只不過(guò)分主次而已。管理，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善。需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇七
20xx年xx月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理x的組織下，認(rèn)真的聽(tīng)取和學(xué)習(xí)了總公司x董事長(zhǎng)的半年工作會(huì)議；講話(huà)，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。透過(guò)學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在x董事長(zhǎng)的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一；確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專(zhuān)業(yè)化。
建立健全各部門(mén)崗位職責(zé)，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度，使各部門(mén)在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ桑鯓痈?，要注意哪些?wèn)題。x項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自我，熟悉各種合同資料，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的'執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開(kāi)始前的完美策劃，運(yùn)行過(guò)程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
透過(guò)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的工作報(bào)告，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛(ài)崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理潛力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以x董事長(zhǎng)報(bào)告為指導(dǎo)書(shū)，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自我本職工作的"基礎(chǔ)上，盡自我的潛力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自我的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇八
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀(guān)使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話(huà)，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過(guò)為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀(guān)察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇九
回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿(mǎn)了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。
至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶(hù)告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。
垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。
健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。
人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情。看了朱元璋，你就會(huì)知道，得人心者得天下的道理。
溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話(huà)，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話(huà)，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。
今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿(mǎn)懷感激?？粗?chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)??？是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶(hù)確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶(hù)退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶(hù)確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀(guān)，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊?，哪里有時(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴(lài)下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠(chǎng)部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶(hù)的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶(hù)投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶(hù)投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶(hù)投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓?huà)：做企業(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十一
5月4日，我有幸參加了新疆華電教育培訓(xùn)中心舉辦的20xx年干部人事檔案管理培訓(xùn)班，通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我深切的感受到本次培訓(xùn)班從組織、計(jì)劃、管理到服務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)密布置和有序安排，讓我深切感受到大家庭的溫暖，很自然的就從由工作轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)，由家庭生活轉(zhuǎn)變到集體生活的角色轉(zhuǎn)變。同學(xué)們都認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，相互交流，充分利用有限的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)。
首先，通過(guò)學(xué)習(xí)使我們更加認(rèn)識(shí)到人事檔案的重要性及作用。干部人事檔案是考察和了解干部的重要依據(jù)，是維護(hù)干部合法權(quán)益的可靠憑證，對(duì)人事工作起到了規(guī)范、檢查、監(jiān)督作用，而且干部人事檔案對(duì)研究組織工作規(guī)律提供重要資料是黨和國(guó)家的寶貴史料，了解了干部人事檔案如此重要，使我們更加認(rèn)識(shí)到自己干這份工作的責(zé)任感和嚴(yán)肅性。
其次，通過(guò)對(duì)干部人事檔案管理辦法、干部人事檔案的審核驗(yàn)收保準(zhǔn)、干部人事檔案材料收集歸檔、干部人事檔案整理工作、干部人事檔案利用工作、干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作、干部人事檔案審核工作及有關(guān)表格及填表說(shuō)明等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在干部人事檔案方面有了更系統(tǒng)、更全面的了解與提升，特別是老師通過(guò)多年來(lái)自己在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論知識(shí)認(rèn)真、仔細(xì)地給我們講解了干部人事檔案在日常工作中容易混淆、不容易界定的'資料，以及職業(yè)資格與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的區(qū)別以及對(duì)20xx年干部人事檔案材料與20xx年以前干部人事檔案材料的區(qū)別進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使我在以后的干部人事檔案工作中更具有可操作性。
再次，通過(guò)一天的實(shí)際操作，使我們能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際操作過(guò)程中能隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決，更進(jìn)一步提高了我們?cè)诟刹咳耸聶n案工作中的接收、鑒別、整理工作。
總之，通過(guò)這次干部人事檔案管理培訓(xùn)，使我對(duì)干部人事檔案工作有了更加全面的了解，對(duì)檔案工作有了更深層次的理解，提高了干部人事檔案工作管理水平，為公司實(shí)現(xiàn)干部人事檔案管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十二
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一齊聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
xxx教師——《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀(guān)點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的.售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品所供給的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）供給了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是供給了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的提高，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)提高的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
xxx教師——《飯店服務(wù)案例解讀》。x教師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今日想就管理與激勵(lì)談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)不斷的努力提高把自我提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：進(jìn)取的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工提高。
我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，并且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，經(jīng)過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇一
管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因?yàn)椴惋嫻芾硎且环N職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來(lái)確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果。
作為一個(gè)餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實(shí)告訴我們，無(wú)論在餐飲及其他行業(yè)中，一個(gè)真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個(gè)“道”來(lái)，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高的今天，人們?cè)絹?lái)越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營(yíng)養(yǎng)。目前我們的整個(gè)餐飲市場(chǎng)正處于一個(gè)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對(duì)此諸多商家對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)更是一籌莫展。
就目前團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧！它區(qū)別于社會(huì)餐飲，它的優(yōu)點(diǎn)是有穩(wěn)定客源，有一定的市場(chǎng)規(guī)模和品牌價(jià)值；缺點(diǎn)是成長(zhǎng)較慢，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對(duì)于目前的團(tuán)餐市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行分析。首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)槭枪潭驮?，其食客的口碑?duì)整個(gè)企業(yè)都有很大程度的影響，同時(shí)也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開(kāi)人來(lái)做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時(shí)招不來(lái)員工，對(duì)于目前餐飲市場(chǎng)人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲(chǔ)備人才，是一艱難而漫長(zhǎng)的系統(tǒng)工程。除過(guò)上述兩點(diǎn)還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開(kāi)拓新市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加市場(chǎng)份額。
最后一個(gè)就是管理和管控方面的問(wèn)題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，管理層要時(shí)刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績(jī)中；優(yōu)化組合、簡(jiǎn)化專(zhuān)業(yè)分工，實(shí)行結(jié)構(gòu)綜合化，簡(jiǎn)化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
對(duì)于餐飲企業(yè)管理，我個(gè)人總結(jié)了以下十三點(diǎn)管理心得：
1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個(gè)好的方案需要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實(shí)施，一個(gè)好的執(zhí)行人能彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的方案，會(huì)死在一個(gè)差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專(zhuān)業(yè)的人；即就是用專(zhuān)業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。
3、善用人者得天下。凡人皆有所長(zhǎng)，用其長(zhǎng)而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長(zhǎng)，“能人”可淪為“常人”。揚(yáng)其長(zhǎng)而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。
4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對(duì)立程度，對(duì)立消除的越多，管理就實(shí)行的越徹底和順暢。
5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因?yàn)槿伺c人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個(gè)人不同的行為方式和性格，管理者沒(méi)有必要去看不貫員工的個(gè)別行為和思維方式。要讓大家沿著一個(gè)方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ?，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來(lái)必然順暢。
6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線(xiàn)，參與過(guò)程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。
7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來(lái)是管理者最主要的工作。
8、隨時(shí)隨地做出評(píng)價(jià)。在工作中評(píng)價(jià)對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)時(shí)不在，不管是在例會(huì)的時(shí)候，還是在獎(jiǎng)金分配時(shí)，還是在工作區(qū)域中遇見(jiàn)的時(shí)候。
9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機(jī)會(huì)，而是在變化時(shí)能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。
10、注重細(xì)節(jié)，每天只做好一件事。凡事無(wú)小事，把大事做好，把小事做精。
11、不斷學(xué)習(xí)，永無(wú)止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識(shí)，不斷給自己充電。
12、樹(shù)立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個(gè)人認(rèn)為樹(shù)立威信是很有必要的，但是樹(shù)立威信的同時(shí)不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動(dòng)與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。
13、堅(jiān)定信念，永不動(dòng)搖，時(shí)時(shí)刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動(dòng)搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無(wú)論在什么時(shí)候必須鎮(zhèn)定自若，充滿(mǎn)必勝的信心和決心；但在實(shí)際工作中要有危機(jī)意識(shí)，居安思危，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇二
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力 ！ 以下小編在這給大家整理了一些企業(yè)管理心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助！
入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識(shí)和實(shí)踐。以下為個(gè)人小細(xì)心得體會(huì)，請(qǐng)各位多多指教：
一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠(chǎng)的地基就是最底層的員工，我國(guó)現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí)，卻基本完全沒(méi)有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事，并且自私自利，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí)，沒(méi)有團(tuán)體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和團(tuán)體榮譽(yù)感。
學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過(guò)程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過(guò)程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場(chǎng)簡(jiǎn)短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)能夠使他受益良多，因?yàn)樗靼走@場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來(lái)說(shuō)意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)資料，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長(zhǎng)意識(shí)。而我們的員工沒(méi)有這種意識(shí)，沒(méi)有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)（那里就不是培訓(xùn)了），去幫忙他們累積。
而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍！我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)的是粗魯?shù)墓芾矸椒ǎ腊宓闹贫瘸绦?，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心境不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。
此刻：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過(guò)程，為自我造勢(shì)，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自我的本事。另一方面工作中突出自我的工作指揮和協(xié)調(diào)本事，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)資料，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，供給簡(jiǎn)單理論資料，制定簡(jiǎn)單實(shí)踐過(guò)程，突出上邊崗位的簡(jiǎn)單面，易學(xué)面，激發(fā)進(jìn)取性，到達(dá)預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。到達(dá)最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強(qiáng)的本事，這種老大跟著有前途。
在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)團(tuán)體團(tuán)結(jié)意識(shí)和團(tuán)體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，團(tuán)體幫忙分析，到達(dá)徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了團(tuán)體團(tuán)隊(duì)在工廠(chǎng)公司的形象本事問(wèn)題，到達(dá)注入團(tuán)體榮譽(yù)感的目的。
另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自我的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來(lái)鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也能夠適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自我的錢(qián)包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買(mǎi)水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。
精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每一天上班臉上充滿(mǎn)著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢(shì)（昂首挺胸），說(shuō)話(huà)的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當(dāng)然是以開(kāi)玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌（我以往站在工廠(chǎng)操場(chǎng)上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀(guān)看，讓他們明白我為他們的工作感到自豪），我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)?。渴遣皇欠蠘?biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
第一步：總流程瓶頸分析
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
第二步：新舊流程描述
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
第三步：失控點(diǎn)設(shè)計(jì)
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶(hù)確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶(hù)退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶(hù)確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
第四步：流程初稿制訂
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
第五步：流程研討
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
第六步：流程發(fā)行
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
第七步：流程培訓(xùn)
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
第八步：流程考試
第九步：流程稽核
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
第十步：流程優(yōu)化
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀(guān)，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊Γ睦镉袝r(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴(lài)下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠(chǎng)部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶(hù)的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶(hù)投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶(hù)投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶(hù)投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓?huà)：做企業(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都能夠看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要研究到問(wèn)題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀(guān)察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來(lái)監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過(guò)各式各樣的表格，說(shuō)起來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開(kāi)來(lái)，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來(lái)難免會(huì)出現(xiàn)混亂的感覺(jué)。經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人只著眼自我負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無(wú)法第一時(shí)間得到消息，無(wú)法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說(shuō)到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情景，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來(lái)就更有依據(jù)了。
經(jīng)過(guò)這兩次項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)交流，大家準(zhǔn)備已一本書(shū)作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門(mén)都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
期望這項(xiàng)工作能夠盡快的展開(kāi)，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來(lái)，相信所有人都會(huì)盡力配合的。
前不久,公司組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn),感觸頗多,下面談下心得體會(huì):
老一套不是藝術(shù)，老一套也不會(huì)有發(fā)展。一個(gè)作家如果老是用鮮花來(lái)形容美，用魔鬼來(lái)比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數(shù)人都是喜歡菊花，而不會(huì)欣賞向日葵的，因?yàn)橄蛉湛宦闪?菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺(tái)瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。據(jù)說(shuō)，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l(shuí)知道，這些萬(wàn)紫千紅、千姿百態(tài)的菊花，在數(shù)千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來(lái)的。我想，要是這些菊花沒(méi)有人類(lèi)的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會(huì)被人們器重的。
從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日?qǐng)?bào)》登載的泰興市黃橋鎮(zhèn)生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長(zhǎng)成億元產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。黃橋人把百來(lái)斤的生豬分割成幾十個(gè)“部件”化整為零闖市場(chǎng)，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個(gè)品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場(chǎng)，用來(lái)生產(chǎn)被西方人譽(yù)為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經(jīng)驗(yàn)就是一個(gè)“變”字，即隨著時(shí)代的變化而變化，根據(jù)對(duì)象的不同而各異，順著市場(chǎng)的變遷而變遷。或叫做按著“春夏秋冬、男女老小、東南西北”十二個(gè)字，不斷地做活“變”的文章。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。
“學(xué)我者生，似我者死?！边@是畫(huà)家齊白石的一句名言，講的是藝術(shù)獨(dú)特創(chuàng)造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術(shù)創(chuàng)作，也適用于產(chǎn)品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章，變經(jīng)營(yíng)為“精營(yíng)”，形成新的億元產(chǎn)業(yè)的做法，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的本事，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、本事結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最終我們一齊討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，所以要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種本事：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的本事和在本職工作上的組織實(shí)施本事。那么，到底如何提高這兩方面的本事呢我以為能夠從以下幾方面來(lái)著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，必須要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自我的人格魅力樹(shù)形象，無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。僅有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話(huà)，別人才會(huì)聽(tīng)，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動(dòng)進(jìn)取是作風(fēng)。主動(dòng)進(jìn)取、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自我該做的事。中層主動(dòng)，下頭員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。
第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和提議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情景。工作到位就是最好的本文來(lái)源：文秘范文執(zhí)行力。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸職責(zé)，在職責(zé)與借口之間，選擇借口還是選擇職責(zé)，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自我的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，可是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行本事。
第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)當(dāng)互相信任，互相支持，互相配合，互相幫忙，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成合力。自我的工作自我做，同事的工作幫著做，團(tuán)體的工作大家做。僅有這樣，自我的執(zhí)行力才會(huì)提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作本事的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大；錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)經(jīng)過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，并且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一齊來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。所以，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
1、學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。
2、從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，經(jīng)過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，經(jīng)過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要明白，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都能夠從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了。此刻轉(zhuǎn)回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話(huà)則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇三
感謝集團(tuán)公司組織了這次企業(yè)管理課程的培訓(xùn)，感謝郭毅老師激情生動(dòng)的講解。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我在有關(guān)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。結(jié)合工作實(shí)際，深有體會(huì)。
一、企業(yè)管理方面，所謂企業(yè)管理就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行組織，計(jì)劃，控制，協(xié)調(diào)系列智能的總成。主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力這方面，管理學(xué)界有句名言：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這句話(huà)說(shuō)明了管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。管理者既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì);又要樹(shù)立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動(dòng)、影響、促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)我們還需要高效的團(tuán)隊(duì)，希丁克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)“成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗的個(gè)人，失敗的團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有成功的個(gè)人"。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)成功的保障。那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是什么：就是達(dá)成目標(biāo)，是一個(gè)具體的被管理者和員工都能認(rèn)同的戰(zhàn)略方向。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了明確的目標(biāo)去積極進(jìn)取并加以完善的制度和強(qiáng)有力的執(zhí)行力作保障，這就是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。當(dāng)身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，最關(guān)鍵的不是你能做什么，而是自己能讓各種專(zhuān)業(yè)的人才按照你的意圖或者決策發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)去做事。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場(chǎng)合、不同時(shí)期、不同員工的素質(zhì)水平下都能縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個(gè)故事的細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工的思路跟著你走。郭老師說(shuō)“中層看當(dāng)年，高層看長(zhǎng)遠(yuǎn)。”這句話(huà)的意思是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。眼光有多遠(yuǎn)，世界就有多大。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的人，才會(huì)有著廣闊的天地，敢去拼搏、敢去奮斗，才能帶好團(tuán)隊(duì)走向輝煌。
二、企業(yè)戰(zhàn)略方面，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱(chēng)，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略、資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等等。馬總一再?gòu)?qiáng)調(diào)20xx年是人才年，人才開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略是今年的重中之重，并成立了清源職工培訓(xùn)中心，以人才戰(zhàn)略為中心向各種戰(zhàn)略發(fā)展，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，人才可以說(shuō)是最重要的，企業(yè)要做大，就要重視人才。如果修長(zhǎng)城，人才就是基石;如果建大廈，人才就是棟梁;如果搞企業(yè)，人才就是成功的保證。人才是一個(gè)公司必不可缺少的，擁有人才就代表?yè)碛袑?shí)力，擁有未來(lái)的發(fā)展!
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三：(1090字)。
這個(gè)學(xué)期我們學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理這門(mén)學(xué)科，通過(guò)對(duì)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對(duì)小企業(yè)管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學(xué)習(xí)時(shí)間有限，加上沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力的將書(shū)本知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，才能讓我們學(xué)到的知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮。
書(shū)本上的知識(shí)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過(guò)老師的授課輔導(dǎo)，以及我們自身對(duì)小企業(yè)管理平時(shí)的學(xué)習(xí)，掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)中小企業(yè)家的素質(zhì)要求;如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì);如何預(yù)測(cè)小企業(yè)的融資與資產(chǎn)需求;創(chuàng)立一個(gè)新企業(yè)的所需要的管理團(tuán)隊(duì)和選擇合理的組織形態(tài);選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，如何讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效應(yīng)對(duì)日益多樣化、多變化的市場(chǎng)需求;選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，分析指定產(chǎn)品策略，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定產(chǎn)品價(jià)格及銷(xiāo)售渠道;合理開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系，及注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度建設(shè);如何有效的開(kāi)展人力資源戰(zhàn)略;掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)和客戶(hù)關(guān)系的管理;掌握中小企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)、及退出戰(zhàn)略的意義和途徑、企業(yè)價(jià)值的評(píng)估;了解企業(yè)家創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任以及道德文化問(wèn)題、所處的法律環(huán)境要求。
這門(mén)課程為我們學(xué)習(xí)者以后創(chuàng)建和正在運(yùn)行中的中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。提高了我們對(duì)于小型企業(yè)的認(rèn)識(shí)，理解小型企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律及方法，提高小企業(yè)管理水平，降低對(duì)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并最終提高小企業(yè)的成活率。在學(xué)習(xí)中，正確認(rèn)識(shí)到課程的性質(zhì)、任務(wù)極其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)中小企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。掌握中小企業(yè)管理的基本職能、概念、原理及方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論和新思想。告訴我們，在學(xué)習(xí)中，要緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析具體案例，解決實(shí)際問(wèn)題，把在書(shū)本中學(xué)到的理論知識(shí)與在現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，提高我們是對(duì)于問(wèn)題的分析能力以及解決能力。掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提高付出自己的知識(shí)，為推動(dòng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
我覺(jué)得小企業(yè)的管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，工作和人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)的自身特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的工作活動(dòng)，使其與管理者一起高效率的實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和工作活動(dòng)過(guò)程。對(duì)于工作，所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)任無(wú)數(shù)職位后形成的，都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式，共同完成計(jì)劃的工作。對(duì)于人，就是讓人的工作效率達(dá)到最大化，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是有利于發(fā)揮他們的最大工作效率。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇四
通過(guò)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應(yīng)該怎么做，很多朋友和同事都感覺(jué)到很虛，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽(tīng)了老師的課程以后，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說(shuō)，收獲很大，提高很多，針對(duì)老師的課程，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享。
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹(shù)立思維結(jié)構(gòu)和層次；
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來(lái)的感性預(yù)測(cè)；
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控；
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過(guò)程，要與年度計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為；
五、戰(zhàn)略需要組織體系來(lái)保障實(shí)施；
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
下面我來(lái)具體談?wù)劇?BR> 每個(gè)人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是未來(lái)的使命、愿景和目標(biāo)，這個(gè)道理我們都清楚，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū)：
1、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知；
2、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié)；
3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無(wú)所適從；
4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無(wú)法執(zhí)行。
針對(duì)這些現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們沒(méi)有樹(shù)立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清，因此，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀(guān)的：
5、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn)，按要求，按質(zhì)量，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。
我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候，有的管理者總是津津樂(lè)道于其他公司的案例，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹(shù)立的戰(zhàn)略，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán)，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析，了解別人的時(shí)候，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因，了解他人的目的是給自己?jiǎn)l(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強(qiáng)調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開(kāi)：
整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容，而經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或者競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的掌控的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的有效，上次崔凱老師講過(guò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈的微笑曲線(xiàn)，因此，如何把握研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容：
3、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn)、供應(yīng)、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充。
戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來(lái)，使命、愿景和價(jià)值觀(guān)是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正。
3、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤；
4、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開(kāi)的。
很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無(wú)法實(shí)施實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此，戰(zhàn)略是需要有組織體系來(lái)保障的：
3、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程；
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗：
4、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。
其實(shí)，關(guān)于戰(zhàn)略方向，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié)，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì)，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡(jiǎn)單明了，只有簡(jiǎn)單專(zhuān)注，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問(wèn)題，則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來(lái)研究確定。
戰(zhàn)略，是企業(yè)管理的起點(diǎn)，也是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，我相信通過(guò)這次學(xué)習(xí)同學(xué)們能夠樹(shù)立戰(zhàn)略意識(shí)，建立更好的戰(zhàn)略管理。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇五
“溝通”一詞在古代的意思是指開(kāi)溝以使兩水相通。而現(xiàn)在“溝通”已經(jīng)特指為人與人之間用各種行為體態(tài)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的思想及想要表達(dá)的意思，并且能夠準(zhǔn)確地接收到對(duì)方所要傳遞和表達(dá)的思想。美國(guó)的企業(yè)家卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，15%取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)，85%取決于溝通能力，由于企業(yè)是單個(gè)人的聚集體，所以溝通在企業(yè)的生存和發(fā)展中尤為重要，特別是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)新力、但是決大多數(shù)進(jìn)步卻需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的現(xiàn)代企業(yè)，企業(yè)間人與人的溝通愈現(xiàn)重要?？梢哉f(shuō)，溝通力是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)在進(jìn)行管理制度設(shè)計(jì)和管理職能設(shè)置中必須要進(jìn)行考慮的重要方面，也是企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)。
首先，具備良好溝通能力首先對(duì)個(gè)人的生活、學(xué)習(xí)有重要的意義。這表現(xiàn)在：能理解他人、善解人意；反過(guò)來(lái)，也讓他人能更好地理解自己，這樣就可以有更多志同道合的朋友。
其次，良好的溝通能力是個(gè)人能力的體現(xiàn)。個(gè)人管理事業(yè)上的成功有賴(lài)于溝通能力；良好的溝通能使你迅速獲取準(zhǔn)確資訊，并在彼此交流意見(jiàn)、看法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的創(chuàng)意；能夠避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)他人的回應(yīng)與批評(píng)做出正確的反應(yīng)；使自己的批評(píng)更具有建設(shè)性；能夠激發(fā)他人對(duì)你的理念與建議產(chǎn)生興趣；在不損害旁人的前提下，通過(guò)談判獲得自己想要的西；良好的溝通能力有助于化解人與人之間的沖突，是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境的前提條件。
在企業(yè)中，溝通具有以下幾個(gè)基本作用：
(1)溝通是協(xié)調(diào)個(gè)體，使得企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑，是企業(yè)文化形成的推進(jìn)劑；
(2)溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；
(4)溝通是企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息交流，傳遞感情，增進(jìn)了解的重要渠道。具體來(lái)說(shuō)溝通的目的大致有四個(gè)：說(shuō)明事物；表達(dá)情感；建立關(guān)系；實(shí)現(xiàn)企圖。一般的，在企業(yè)中，主要面臨的溝通對(duì)象有：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事，下級(jí)同事，客戶(hù)和供應(yīng)商。在實(shí)際溝通中，可以根據(jù)不同溝通對(duì)象，不同的溝通場(chǎng)合，不同的溝通方式，采用適宜的溝通技巧來(lái)達(dá)到我們需要實(shí)現(xiàn)的溝通目標(biāo)。
一般說(shuō)來(lái)，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機(jī)溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎(chǔ)，是管理溝通的根本和關(guān)鍵所在。我認(rèn)為，為了優(yōu)化管理溝通，發(fā)展管理溝通的換位思考，有效引進(jìn)中醫(yī)的望、聞、問(wèn)、切，善于從醫(yī)生對(duì)病人的探詢(xún)、溝通診斷的角度以對(duì)受眾進(jìn)行進(jìn)一步的觀(guān)察、了解，深入地、全面地通過(guò)對(duì)受眾的調(diào)查、研究、分析，以提出解決問(wèn)題的方案，促進(jìn)管理溝通更臻完善，是十分有益的。
善“望”。醫(yī)生對(duì)就診病人的“望”，是用其工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)學(xué)識(shí)、社會(huì)閱歷對(duì)病人的觀(guān)察，觀(guān)察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態(tài)或姿態(tài)，從其表面進(jìn)行初步觀(guān)察，進(jìn)而結(jié)合看病人病歷、傾聽(tīng)病人的傾訴，有一個(gè)初步的判斷?，F(xiàn)代企業(yè)的管理溝通引進(jìn)“望”，既要站在信息發(fā)布者的角度，觀(guān)察受眾的表情、心態(tài)、談吐、言行，以窺測(cè)其愿望、需求、愛(ài)好，又要善于從受眾的角度進(jìn)行換位思考，觀(guān)察信息發(fā)布者的目的、態(tài)度、信息可信度、對(duì)受眾的尊重度等，以便從兩個(gè)角度、各個(gè)方面來(lái)優(yōu)化管理溝通。相互交往，不僅要看對(duì)方的表情、著裝、氣質(zhì)、風(fēng)度，還要看其眼神，透視對(duì)方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進(jìn)而，受眾對(duì)信息發(fā)布者表達(dá)其希望、渴望、盼望、愿望；信息發(fā)布者則應(yīng)深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿(mǎn)足。這種從觀(guān)察的“望”發(fā)展到了解對(duì)方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運(yùn)作的進(jìn)一步完善。
廣“聞”。醫(yī)生的“聞”在于聽(tīng)診，認(rèn)真傾聽(tīng)患者說(shuō)話(huà)的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進(jìn)而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來(lái)自患者的信息，“望”“聞”結(jié)合，進(jìn)一步分析、觀(guān)察其病情、病源，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)代管理引進(jìn)“聞”，既要與前面的“聽(tīng)”相結(jié)合，善傾聽(tīng)，切忌只聽(tīng)而不聞；更要善妙聽(tīng)，聽(tīng)出對(duì)方弦外之音，看對(duì)方欲言卻止而聽(tīng)出其半句話(huà)；“望”“聞”結(jié)合，不僅聽(tīng)其言，更要觀(guān)其行，“耳聞不如一見(jiàn)”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結(jié)合，更應(yīng)提高管理者的經(jīng)濟(jì)嗅覺(jué)、文化嗅覺(jué)、政治嗅覺(jué)。
勤“問(wèn)”?！皢?wèn)”是醫(yī)護(hù)工作的重點(diǎn)。不僅要問(wèn)現(xiàn)在的病情、病狀，還要問(wèn)病史、藥物過(guò)敏史、就診史等。親切、自然、美好、關(guān)懷的語(yǔ)言，會(huì)消除患者的顧慮并給患者帶來(lái)親切感，增加信任度。語(yǔ)言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問(wèn)”，善于向不同的對(duì)象在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合致以親切的問(wèn)好、問(wèn)候、問(wèn)安，應(yīng)問(wèn)寒問(wèn)暖、問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短以表達(dá)關(guān)心致意；還要善“問(wèn)”，善提問(wèn)題，善有水平的提問(wèn)題，無(wú)論是問(wèn)津、問(wèn)難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問(wèn)道于盲；要做到“不恥下問(wèn)”。回答問(wèn)題既要對(duì)受眾一視同仁，問(wèn)候、答問(wèn)都要在語(yǔ)言、表情、態(tài)度、動(dòng)作中表達(dá)親切的關(guān)懷，又要誠(chéng)信，知之為知之，不知為不知，“問(wèn)”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭(zhēng)“雙贏”，以誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇追求管理溝通優(yōu)化。
深“切”?！扒小痹卺t(yī)療中既是深入調(diào)研、全面分析的過(guò)程，又是診斷處方的程。既要在望、聞、問(wèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行手診、切脈、聽(tīng)胸部腹部及進(jìn)行必要的化驗(yàn)、醫(yī)療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學(xué)知識(shí)、如心理學(xué)、行為醫(yī)學(xué)，用以分析患者就診的心理變化，以進(jìn)行更好的行為護(hù)理及對(duì)癥下藥?，F(xiàn)代企業(yè)管理溝通引進(jìn)“切”的理念與技能，將實(shí)現(xiàn)管理溝通現(xiàn)代化的飛躍?！扒小币馕吨敖印钡乃囆g(shù)，親切地接待、接見(jiàn)，深入地接近、接觸，誠(chéng)懇地接受、接應(yīng)、接頭，是優(yōu)化管理溝通不可或缺的；對(duì)管理溝通相關(guān)的事、物、人過(guò)程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平。“切”要做到深切，多用心思考。
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ā２还艿搅耸裁磿r(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。由此可見(jiàn)，做為企業(yè)管理人員，在工作中需要掌握一定的溝通技巧，并在溝通中遵循一定的溝通法則，不斷總結(jié)溝通經(jīng)驗(yàn)，才能真正做好溝通工作，提高溝通效率，才能根據(jù)企業(yè)管理的發(fā)展和變化，不斷優(yōu)化溝通理念和方法，更好的為企業(yè)服務(wù)。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇六
通過(guò)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，感觸頗深，以下是我對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。企業(yè)管理不僅需要“理性”，需要“條條框框”，需要“硬”因素；同樣也需要“非理性”，需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！八囆g(shù)”是用形象來(lái)反映現(xiàn)實(shí)的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，“藝術(shù)”一詞，常常給人一種美的感覺(jué)。正像文學(xué)家、藝術(shù)家的作品有很高的藝術(shù)性一樣，管理工作、領(lǐng)導(dǎo)工作也有它的管理藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂管理藝術(shù)是管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的智慧、才能和技能。它是指管理活動(dòng)中的創(chuàng)造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的靈活策略、獨(dú)特方式、恰當(dāng)手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇，巧妙地運(yùn)用管理方法就是管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是非常微妙的東西，是管理者智慧、才能、經(jīng)驗(yàn)和膽略的綜合體現(xiàn)，是管理者運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智慧去做好管理工作的一種能力，它表現(xiàn)管理者處理和解決問(wèn)題的熟練程度和水平。
在課堂上播放關(guān)于星巴克的視頻我深有感觸。我覺(jué)得星巴克的現(xiàn)任ceo霍華德·舒爾茨就是一個(gè)用藝術(shù)來(lái)管理和經(jīng)營(yíng)星巴克公司的人。
星巴克，誕生于美國(guó)西雅圖，靠咖啡豆起家，自19xx年正式成立以來(lái)，從不打廣告，卻在近20年時(shí)間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團(tuán)，其飛速發(fā)展的傳奇讓全球矚目。星巴克將丑小鴨變成白天鵝的奇跡演繹的淋漓盡致。
星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念深深吸引了我，特別是它的品牌文化。顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)銷(xiāo)售歡樂(lè)一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺(jué)的溫馨，聽(tīng)覺(jué)的隨心所欲，嗅覺(jué)的咖啡香味等。試想，透過(guò)巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合“雅皮”的感覺(jué)體驗(yàn)，在忙碌的都市生活中何等令人向往！
他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。星巴克的品牌傳播并不是簡(jiǎn)單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷(xiāo)，而是獨(dú)辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營(yíng)銷(xiāo)，以消費(fèi)者口頭傳播的方式來(lái)推動(dòng)星巴克目標(biāo)顧客群的成長(zhǎng)。星巴克的成功證明了一個(gè)耗資數(shù)百萬(wàn)元的廣告不是創(chuàng)立一個(gè)全國(guó)性品牌的先決條件，充足的財(cái)力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進(jìn)，一次一個(gè)顧客，一次一家商店或一次一個(gè)市場(chǎng)來(lái)做。實(shí)際上，這或許是贏得顧客信任的最好方法，也是星巴克的獨(dú)到之處！
星巴克還通過(guò)一系列事件來(lái)塑造良好口碑。例如在顧客發(fā)現(xiàn)東西丟失之前就把原物歸還；門(mén)店的經(jīng)理贏了彩票把獎(jiǎng)金分給員工，照常上班；南加州的一位店長(zhǎng)聘請(qǐng)了一位有聽(tīng)力障礙的人教會(huì)他如何點(diǎn)單并以此贏得了有聽(tīng)力障礙的人群，讓他們感受到友好的氣氛等。
品牌戰(zhàn)略是企業(yè)成功的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量、款式的競(jìng)爭(zhēng)，更是無(wú)形資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。霍爾茨很明顯把這點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略涵蓋諸多方面，只不過(guò)分主次而已。管理，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善。需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇七
20xx年xx月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理x的組織下，認(rèn)真的聽(tīng)取和學(xué)習(xí)了總公司x董事長(zhǎng)的半年工作會(huì)議；講話(huà)，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。透過(guò)學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，這說(shuō)明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績(jī)中也看到了我們公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在x董事長(zhǎng)的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)四個(gè)統(tǒng)一；確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、合同履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專(zhuān)業(yè)化。
建立健全各部門(mén)崗位職責(zé)，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化規(guī)章制度，使各部門(mén)在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ桑鯓痈?，要注意哪些?wèn)題。x項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自我，熟悉各種合同資料，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的'執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開(kāi)始前的完美策劃，運(yùn)行過(guò)程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
透過(guò)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)的工作報(bào)告，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛(ài)崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理潛力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以x董事長(zhǎng)報(bào)告為指導(dǎo)書(shū)，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自我本職工作的"基礎(chǔ)上，盡自我的潛力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自我的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇八
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀(guān)使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話(huà)，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過(guò)為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書(shū)所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀(guān)察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇九
回老家剛回來(lái)上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿(mǎn)了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個(gè)車(chē)間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒(méi)有多少文化的我說(shuō)不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽(tīng)到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動(dòng)的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。
三分做事七分做人，當(dāng)然不是說(shuō)做事不重要，而是說(shuō)做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不要錯(cuò)，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握住再說(shuō)，不懂的不斷向周?chē)娜苏?qǐng)教，你的上司會(huì)知道你是積極上進(jìn)的人，他會(huì)欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對(duì)公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績(jī)，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會(huì)很辛苦，但你要問(wèn)自己想不想工作出色，我就是這樣走過(guò)來(lái)，累到流鼻血，只是這個(gè)過(guò)程很重要，十年過(guò)去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。
至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識(shí)，問(wèn)題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬(wàn)不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對(duì)自己的上司有不尊重的舉動(dòng)，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對(duì)他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會(huì)傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過(guò)去一個(gè)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)，生管，品管時(shí)，不僅沒(méi)有抱怨，反而努力做到更好，一個(gè)公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。
當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。
企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會(huì)矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒(méi)人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會(huì)自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會(huì)死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，直到一個(gè)工人憤憤不平的過(guò)來(lái)說(shuō)：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個(gè)客戶(hù)告訴我，中國(guó)人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會(huì)有人給你做好。
垂直管理，這是很多民營(yíng)企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車(chē)間一個(gè)工人要請(qǐng)假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長(zhǎng)都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長(zhǎng)心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長(zhǎng)不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長(zhǎng)了：有事情給老板講就是，他一個(gè)小組長(zhǎng)起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長(zhǎng)沒(méi)用，組長(zhǎng)抱怨老板不會(huì)管理。這只是個(gè)例子，但是垂直管理在企業(yè)里會(huì)發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請(qǐng)假，只要組長(zhǎng)課長(zhǎng)批準(zhǔn)，到我這里我一般都會(huì)批準(zhǔn)，我告訴各部門(mén)的干部批假可以但沒(méi)有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會(huì)充分支持干部。如果看見(jiàn)有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會(huì)直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長(zhǎng)了，一個(gè)好的氛圍就形成了，有事情一級(jí)一級(jí)傳遞。每個(gè)人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。
健全的制度。很奇怪，一個(gè)公司哪里制度不健全，哪里就會(huì)有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個(gè)規(guī)章制度都沒(méi)有，事情發(fā)生了，老板說(shuō)了算，同樣的問(wèn)題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊(cè)，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開(kāi)始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯(cuò)的人，用制度處理即可，否則公司里會(huì)形成抱怨文化。
人性化管理不可少，很多公司，人性化過(guò)頭了，當(dāng)一個(gè)員工肚子痛的頭上冒汗，還不見(jiàn)組長(zhǎng)主管幫忙送醫(yī)院，有的員工遇到了困難，也認(rèn)為和自己無(wú)關(guān)。你的冷漠會(huì)讓你的部下的心慢慢遠(yuǎn)離你。記住，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己做到某種位置就高高在上，沒(méi)有下面人，你沒(méi)有能力做完那么多事情。看了朱元璋，你就會(huì)知道，得人心者得天下的道理。
溝通能力要具備。這一點(diǎn)我認(rèn)為尤其重要，我找過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)員工談話(huà)，首先是肯定這個(gè)員工的某些優(yōu)點(diǎn)，然后告訴他他的某些缺點(diǎn)要注意，如果不改會(huì)影響到自己整個(gè)職場(chǎng)或人生，然后告訴他相信他是個(gè)有能力改變自己的人，一般新走上社會(huì)的畢業(yè)生會(huì)因?yàn)楣膭?lì)而改變自己，當(dāng)然也失敗過(guò)，但我總會(huì)至少給他們兩次以上的機(jī)會(huì)。在與上下級(jí)溝通的過(guò)程，是展現(xiàn)你的絕佳機(jī)會(huì)。當(dāng)你反映給你的上司一件棘手的事情的時(shí)候，一定記得，在你自己都沒(méi)有想到合理的解決辦法的時(shí)候，先暫緩一下，等你思路清晰時(shí)再告訴他，如果你確實(shí)不知道如何處理，你就直接告訴他你處理不了，讓他知道你已經(jīng)很盡力。
永遠(yuǎn)記得團(tuán)結(jié)同事，哪怕對(duì)方怎么說(shuō)你壞話(huà)，諷刺你或不看好你，你只要自己知道就是，不要和他計(jì)較，隨時(shí)展現(xiàn)你大度的一面。把別人團(tuán)結(jié)好也是自身能力的體現(xiàn)。不要在乎公司里員工之間瑣碎的矛盾，告訴自己不要卷進(jìn)去，不要參與別人的紛爭(zhēng)，弄清楚自己想要的。當(dāng)年我在上海做主管時(shí)，所有的管理層中只有我一個(gè)是外地人，上海人排外是出了名的，我當(dāng)然也不可能受他們歡迎，但是隨他們?cè)趺凑垓v，我知道自己想要什么，后來(lái)要增加其他管理層，我推薦的沒(méi)有一個(gè)人是反對(duì)我的人，不是我陰險(xiǎn)，而是我不得不。任何時(shí)候不要鬧情緒，哪怕多么不愉快，生氣發(fā)火可以，但不要丟下工作不管。出錯(cuò)時(shí)先檢討自己。請(qǐng)假時(shí)把工作交代清楚，保持手機(jī)暢通。
今天，我們公司每一個(gè)員工，每個(gè)同事，我都是滿(mǎn)懷感激?？粗?chē)間的工人辛苦熬夜，更能體會(huì)他們的不易，內(nèi)心無(wú)限感慨，好像看見(jiàn)當(dāng)年的自己。我給他們的，只是更多的關(guān)心和鼓勵(lì)，希望他們都可以通過(guò)自己的努力，工作做的更輕松，生活過(guò)的更好。當(dāng)然更喜歡他們相處融洽，工作的快樂(lè)，這是我最高的期望。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十
經(jīng)“熟能生巧”這個(gè)成語(yǔ)可謂婦孺皆知，但是現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻曲解了其本來(lái)之含義，大都認(rèn)為做事沒(méi)有什么竅門(mén)，只要勤學(xué)苦練，反復(fù)實(shí)踐，就可以成為某一行業(yè)中的高手。其實(shí)不然，賣(mài)油翁要成為“油自錢(qián)孔入而不濕”那樣的倒油高手，劉翔要成為奧運(yùn)跨欄冠軍，除了不停地反復(fù)實(shí)踐之外，還有一個(gè)前提就是，他在反復(fù)的練習(xí)中，要用心，要專(zhuān)注，要找到竅門(mén)，甚至還要采取科學(xué)的分析及計(jì)算方法。比如說(shuō)，劉翔練習(xí)時(shí)，教練會(huì)把他跨欄的動(dòng)作拍攝下來(lái)，然后進(jìn)行分析，手的擺動(dòng)幅度是否過(guò)大？雙腳跨度是否過(guò)??？是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？這些都要嚴(yán)格糾正的，否則哪怕他是廢寢忘食、夜以繼日地練習(xí)，也可能永遠(yuǎn)無(wú)法獲得冠軍。
企業(yè)管理也是如此，首先企業(yè)管理中很多動(dòng)作要反復(fù)地做。就如同海爾的張瑞敏所說(shuō)：企業(yè)管理也沒(méi)什么決竅，主要還是“反復(fù)抓，抓反復(fù)”。但是中小企業(yè)老板或管理團(tuán)隊(duì)又是不是真的會(huì)這樣想、這樣去做呢？有的老板急功近利，總是用營(yíng)銷(xiāo)的思維，按照“短、平、快”的理念去做企業(yè)內(nèi)部管理，這樣的效果自然是不理想的。
其次，有的管理人員在工作過(guò)程中隨意性很大，工作怕麻煩，做事喜歡投機(jī)取巧。從企業(yè)內(nèi)部管理的角度這也是不可取的。例如，很多企業(yè)推行流程或制度時(shí)，由辦公室制訂出來(lái)，然后貼在公告欄就算完成了，認(rèn)為員工會(huì)去看，會(huì)按要求操作，而最后可能流程或制度都沒(méi)有人去關(guān)注，更不用說(shuō)執(zhí)行了，管理人員就把責(zé)任推給了員工，認(rèn)為流程或制度貼出去了，不執(zhí)行當(dāng)然應(yīng)該是員工的責(zé)任，根本沒(méi)有意識(shí)到流程或制度制訂時(shí)要反復(fù)研討，執(zhí)行過(guò)程也要反復(fù)監(jiān)督、檢查，這樣推行的流程制度才能真正產(chǎn)生效果。
我們?cè)陧?xiàng)目做流程再造時(shí)，起初很多老板或管理人員也不理解，一個(gè)簡(jiǎn)單的流程為什么還要按照“流程推行十步曲”來(lái)操作，在推行完第一個(gè)流程或制度時(shí)很多老板及管理人員才真正明白，只有這樣推行的流程或制度才更具有可操作性，才會(huì)有更好的執(zhí)行效果。這就是反復(fù)、關(guān)注所產(chǎn)生的效果。接下來(lái)給大家分享一下中精縱橫“流程推行十步曲”：
就是對(duì)企業(yè)從打樣、下單、生產(chǎn)安排、物料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、入庫(kù)、出庫(kù)，甚至包括客訴、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出總流程中的主要失控點(diǎn)，這樣就能找到企業(yè)流程不順暢的地方，同時(shí)，列出各環(huán)節(jié)的改善順序及時(shí)間。
即依據(jù)企業(yè)實(shí)際流程并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，做出新流程（包括總流程及子流程），要把新舊流程的差異點(diǎn)標(biāo)識(shí)出來(lái)。
即針對(duì)流程中某環(huán)節(jié)存在失控或有漏洞的地方，進(jìn)行控制點(diǎn)設(shè)計(jì)，如某企業(yè)《新產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程》中規(guī)定：技術(shù)部新樣品完成后由業(yè)務(wù)部交客戶(hù)確認(rèn)。該流程因?yàn)槿鄙倨髽I(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制，最終造成客戶(hù)退樣及投訴頻發(fā)。所以，缺少企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)控制就是失控點(diǎn)，那么我們可以設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)，即在新樣品完成后，增加控制動(dòng)作，先交品管部檢驗(yàn)，并出具《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格后再由業(yè)務(wù)員交客戶(hù)確認(rèn)，如不合格時(shí)，則退回技術(shù)部處理。
把企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程用流程圖及文字方式描述出來(lái)，并形成書(shū)面文件，其中最重要的是要明確主要失控點(diǎn)，這些是流程是否有效的關(guān)鍵。
流程研討，就是在流程初稿完成后，由主導(dǎo)部門(mén)召集其他相關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行討論及修訂，這樣做的目的主要有兩個(gè)：一是群策群力，充分發(fā)揮各部門(mén)的集體智慧，確保流程的有效性及實(shí)用性；二是自我約束，讓相關(guān)部門(mén)參與，增加各部門(mén)對(duì)流程的重視，并避免因某部門(mén)未參與以“不符合實(shí)際”或“操作性不強(qiáng)”等理由拒絕執(zhí)行。
按規(guī)定的文件管控流程進(jìn)行蓋章并登記受控。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人召集本部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓部門(mén)相關(guān)人員了解具體要求，以確保流程的執(zhí)行效果，避免“走形式”。
流程稽核是流程推行過(guò)程中非常重要的一步，稽核是否到位、深入，直接影響流程執(zhí)行效果，流程稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要制訂流程稽核案例，必要時(shí)要召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行流程稽核案例分享。
流程優(yōu)化就是在運(yùn)作一段時(shí)間后，對(duì)流程中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，主要是以下兩方面：一是稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)流程不合理的地方；二是將流程中部分內(nèi)容具體化、精細(xì)化，如流程中原來(lái)規(guī)定完成時(shí)間是2小時(shí)，而通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行，可以做到1小時(shí)內(nèi)完成，那就必須把時(shí)間進(jìn)行修訂。
為什么一個(gè)流程要經(jīng)過(guò)這么多的步驟呢？這樣反復(fù)、專(zhuān)注的目的是加強(qiáng)大家對(duì)流程的關(guān)注度，避免流程走形式，最終才能讓這些流程、制度像烙鐵一樣烙在每一位員工的心里。對(duì)企業(yè)中那些自由散漫的毛病要抓反復(fù)，反復(fù)抓，就是說(shuō)你抓了之后它要反復(fù)的，它反復(fù)之后你又抓，不知疲倦，不止懈怠的抓、抓、抓。直到自由散漫的人徹底放棄，徹底地服從為止。只有如此，流程制度才能推行起來(lái)，企業(yè)才能有序、良性、高效地發(fā)展下去。
其次，反復(fù)的動(dòng)作還體現(xiàn)在管理者的日常工作和與員工的全方位接觸上。從早會(huì)到生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、品質(zhì)例會(huì)和周例會(huì)，再到數(shù)據(jù)體系的建立、分析，這些都需要不厭其煩地反復(fù)地做，一旦有一天你認(rèn)為其繁瑣不屑一顧，或者不值一做，那么你的管理就很有可能功虧一簣。我們?cè)?jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，剛開(kāi)始的兩個(gè)星期由于老板沒(méi)有足夠重視會(huì)議的作用，經(jīng)常借故不參加會(huì)議，管理人員也常敷衍了事，導(dǎo)致會(huì)議效果不佳，項(xiàng)目業(yè)績(jī)起色不大，后來(lái)我們?cè)偃笃鋰?yán)格按照我們的規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議議程，落實(shí)會(huì)議意圖。在我們的堅(jiān)持下，會(huì)議效果明顯提升，會(huì)議有決有議，決而有行，行而有果。
此外，在對(duì)員工教育宣導(dǎo)也是如此，反復(fù)地教育，反復(fù)地檢查，讓其形成固有的習(xí)慣，從而養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
最后，反復(fù)還體現(xiàn)在企業(yè)文化的樹(shù)榜樣、揚(yáng)正氣上。如每日早會(huì)上的優(yōu)秀員工表彰，每月的優(yōu)秀員工評(píng)比，優(yōu)秀團(tuán)體展示。我們要充分利用各個(gè)宣傳陣地，讓企業(yè)形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工有正確的榮辱觀(guān)，讓員工有成就感，有歸屬感，成就感是最好的管理武器，因此我們需要每天不停地刺激員工，不停地激勵(lì)員工，把員工的潛能發(fā)揮出來(lái)。
但是，企業(yè)管理只有反復(fù)的動(dòng)作是不夠的。你得讓你的管理人員專(zhuān)注，關(guān)注他們自己，關(guān)注他們自己的工作。在我們服務(wù)的企業(yè)的管理變革中，經(jīng)常要求管理人員做一個(gè)作業(yè)：自我檢查。對(duì)于自己工作中的不良習(xí)慣進(jìn)行自查，并要求分析原因，提出整改措施。配合這種自我檢查的另一個(gè)作業(yè)是：時(shí)間分析。這個(gè)作業(yè)要求管理人員把每天的工作按時(shí)間順序記錄下來(lái)。要求以30分鐘為一個(gè)時(shí)間段來(lái)做記錄，起初很多人不理解這項(xiàng)工作，因?yàn)樗麄兌己苊?，哪里有時(shí)間做記錄呢？后來(lái)我們給他們制訂了專(zhuān)門(mén)的表格，只要填上內(nèi)容即可，而且不用太細(xì)，這樣的工作持續(xù)一段時(shí)間后，老板和管理人員終于明白了統(tǒng)計(jì)的必要性。從“時(shí)間分析”統(tǒng)計(jì)表上可發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：
1、很多管理人員工作官僚化
有些管理人員在辦公室呆的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，工作過(guò)多地依賴(lài)下級(jí)主管和基層班組長(zhǎng)，很多該在現(xiàn)場(chǎng)做的協(xié)調(diào)工作沒(méi)有去做，而讓這些班組長(zhǎng)之間互相協(xié)調(diào)，增加了工作難度。一些該由車(chē)間經(jīng)理做的生產(chǎn)統(tǒng)籌安排工作也交給了下屬去完成，車(chē)間經(jīng)理幾乎成了廠(chǎng)部與車(chē)間班組之間的一個(gè)過(guò)道，有沒(méi)有都無(wú)所謂。
2、很多基層主管存在大量的時(shí)間浪費(fèi)
有些事情通過(guò)制訂一個(gè)簡(jiǎn)單的流程或制度就能約束員工的行為，而因?yàn)闆](méi)有制訂流程或制度，最終必須天天去重復(fù)地解決；有些工作應(yīng)該由其它部門(mén)做的，也交到車(chē)間來(lái)做，這些車(chē)間的基層主管做了大量的生產(chǎn)計(jì)劃人員、物控人員、品管人員的工作，而對(duì)勞動(dòng)效率和工序間的人力調(diào)配這些非得由車(chē)間基層主管做的工作卻沒(méi)有精力做好；走動(dòng)的時(shí)間占了這些基層主管工作時(shí)間的一大部分，一天下來(lái)，大量的工作時(shí)間浪費(fèi)在與倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、技術(shù)、品質(zhì)、計(jì)劃等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)上，甚至浪費(fèi)在推諉扯皮上去了，真正有效解決問(wèn)題的時(shí)間并不多。
一張簡(jiǎn)單的“時(shí)間分析表”，就能讓老板以及管理人員知道自己一天究竟做了多少有用的事，又浪費(fèi)了多少時(shí)間，從而讓各方都明白自我的工作究竟做得怎樣了？效率究竟有多高？避免那種總以“沒(méi)有時(shí)間”為借口而不去解決異常的現(xiàn)象。
其實(shí)，這里并沒(méi)有應(yīng)用什么高深的管理方法。方法很簡(jiǎn)單，就是關(guān)注自己。關(guān)注和不關(guān)注，往往效果會(huì)有天壤之別。我們?nèi)粘９芾碇写罅康腻e(cuò)誤重復(fù)發(fā)生，就是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙訇P(guān)注。客戶(hù)的投訴總是“不斷根”，就是因?yàn)闆](méi)有足夠地關(guān)注。并不是說(shuō)不知道，而是關(guān)注度不夠，沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)化的統(tǒng)計(jì)。比如說(shuō)：客戶(hù)投訴中哪項(xiàng)投訴占多少比例？不同時(shí)間段客戶(hù)投訴的情況如何？如果不以統(tǒng)計(jì)的方式去關(guān)注，那么所有的客戶(hù)投訴就僅僅只會(huì)在我們的腦海中留下印象，不到造成巨大損失之時(shí)，斷然不會(huì)改變。而到了不能容忍之時(shí)，恐怕已經(jīng)損失慘重了。
那么，如何“關(guān)注”呢？統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是“關(guān)注”的真正有效方法，是衡量你是否專(zhuān)注的唯一砝碼！比如針對(duì)供應(yīng)商管理問(wèn)題，如果我們只知道某某供應(yīng)商經(jīng)常交貨不準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)沒(méi)有保證，而沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并把統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)發(fā)給供應(yīng)商，那供應(yīng)商也不可能針對(duì)性地進(jìn)行有效的改善，直到我們實(shí)在無(wú)法容忍而更換另外一家供應(yīng)商時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)下一家供應(yīng)商也好不到哪里去。如果我們把每一個(gè)供應(yīng)商的延誤次數(shù)、延誤時(shí)間、不合格批次都以統(tǒng)計(jì)的方式統(tǒng)計(jì)出來(lái)，并定期傳給供應(yīng)商，然后要求其整改，這樣才能讓供應(yīng)商心服口服，實(shí)在不行，也可以作為與供應(yīng)商談條件的籌碼，或?qū)⑦@些數(shù)據(jù)做為條件來(lái)約束供應(yīng)商，無(wú)論如何，也只有如此才能做好供應(yīng)商管理。
與中小企業(yè)的管理人員交往久了以后不禁產(chǎn)生一種想法：對(duì)于他們而言，現(xiàn)代的管理知識(shí)和工具固然重要，但讓他們保持一個(gè)清醒的頭腦更為重要。很多的錯(cuò)誤其實(shí)只要他們真正了解，改起來(lái)并不難，只是很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到這些小錯(cuò)誤有多大的危害，造成了怎樣的“惡果”。而要他們清清楚楚地了解，就只有靠邊做邊關(guān)注做的過(guò)程和結(jié)果。而且一定要用統(tǒng)計(jì)這個(gè)“聚光燈”去引導(dǎo)他們專(zhuān)注于過(guò)程和結(jié)果的數(shù)據(jù)之上。
我們認(rèn)為企業(yè)管理其實(shí)就是一項(xiàng)笨功夫，的確如此，它不需要太多的花拳繡腿和表面功夫，它是實(shí)實(shí)在在的反反復(fù)復(fù)的動(dòng)作和專(zhuān)注做事的能力促成的。它只需要一股不達(dá)目的永不罷休的較真勁，只需要一種潛心篤志、心無(wú)旁騖的心態(tài)！制造企業(yè)管理接下來(lái)的比拼實(shí)質(zhì)上就是“基本功”的比拼?？傊痪湓?huà)：做企業(yè)管理，尤其是制造企業(yè)管理，是沒(méi)有捷徑可言，制造業(yè)“暴利”、“炒作”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常透明，說(shuō)到底就是品質(zhì)、交期、成本的競(jìng)爭(zhēng)。制造業(yè)人力成本、價(jià)格肯定是上漲的，而客戶(hù)產(chǎn)品價(jià)格卻要求不斷降價(jià)，讓制造企業(yè)（尤其時(shí)產(chǎn)業(yè)鏈末端的零配件加工企業(yè)）成為了“夾心餅干”。我們只有在內(nèi)部管理上下功夫，練好“基本功”只有反復(fù)抓，抓反復(fù)，最終形成一個(gè)模式、一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)才有擴(kuò)張和發(fā)展的基礎(chǔ)，才能持久保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理基礎(chǔ)夯實(shí)了，那不管面臨社會(huì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，還是在行業(yè)低迷時(shí)期，企業(yè)都具有抗擊風(fēng)浪的能力，這樣企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)長(zhǎng)青。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十一
5月4日，我有幸參加了新疆華電教育培訓(xùn)中心舉辦的20xx年干部人事檔案管理培訓(xùn)班，通過(guò)三天的培訓(xùn)，使我深切的感受到本次培訓(xùn)班從組織、計(jì)劃、管理到服務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)密布置和有序安排，讓我深切感受到大家庭的溫暖，很自然的就從由工作轉(zhuǎn)變到學(xué)習(xí)，由家庭生活轉(zhuǎn)變到集體生活的角色轉(zhuǎn)變。同學(xué)們都認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，相互交流，充分利用有限的時(shí)間學(xué)到更多的知識(shí)。
首先，通過(guò)學(xué)習(xí)使我們更加認(rèn)識(shí)到人事檔案的重要性及作用。干部人事檔案是考察和了解干部的重要依據(jù)，是維護(hù)干部合法權(quán)益的可靠憑證，對(duì)人事工作起到了規(guī)范、檢查、監(jiān)督作用，而且干部人事檔案對(duì)研究組織工作規(guī)律提供重要資料是黨和國(guó)家的寶貴史料，了解了干部人事檔案如此重要，使我們更加認(rèn)識(shí)到自己干這份工作的責(zé)任感和嚴(yán)肅性。
其次，通過(guò)對(duì)干部人事檔案管理辦法、干部人事檔案的審核驗(yàn)收保準(zhǔn)、干部人事檔案材料收集歸檔、干部人事檔案整理工作、干部人事檔案利用工作、干部人事檔案轉(zhuǎn)遞工作、干部人事檔案審核工作及有關(guān)表格及填表說(shuō)明等內(nèi)容的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在干部人事檔案方面有了更系統(tǒng)、更全面的了解與提升，特別是老師通過(guò)多年來(lái)自己在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合理論知識(shí)認(rèn)真、仔細(xì)地給我們講解了干部人事檔案在日常工作中容易混淆、不容易界定的'資料，以及職業(yè)資格與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的區(qū)別以及對(duì)20xx年干部人事檔案材料與20xx年以前干部人事檔案材料的區(qū)別進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使我在以后的干部人事檔案工作中更具有可操作性。
再次，通過(guò)一天的實(shí)際操作，使我們能理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際操作過(guò)程中能隨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決，更進(jìn)一步提高了我們?cè)诟刹咳耸聶n案工作中的接收、鑒別、整理工作。
總之，通過(guò)這次干部人事檔案管理培訓(xùn)，使我對(duì)干部人事檔案工作有了更加全面的了解，對(duì)檔案工作有了更深層次的理解，提高了干部人事檔案工作管理水平，為公司實(shí)現(xiàn)干部人事檔案管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十二
俗話(huà)說(shuō)：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年x月x至x日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一齊聽(tīng)課學(xué)習(xí)，這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
xxx教師——《酒店?duì)I銷(xiāo)思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u(mài)的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀(guān)點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，所謂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿(mǎn)足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的比較同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比較，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)理念，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種銷(xiāo)售手段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品意味著在一樁買(mǎi)賣(mài)的完成，雖然它也有產(chǎn)品的.售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念理解，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品僅僅意味著銷(xiāo)售工作的開(kāi)始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)經(jīng)過(guò)產(chǎn)品所供給的服務(wù)的全過(guò)程的感受。這一點(diǎn)也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正是為消費(fèi)者（或者人）供給了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是供給了簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。
隨著社會(huì)的提高，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來(lái)的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)，而這種感覺(jué)所帶來(lái)的就是顧客的忠誠(chéng)度。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)提高的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的鮮明寫(xiě)照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長(zhǎng)期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
xxx教師——《飯店服務(wù)案例解讀》。x教師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪(fǎng)、真誠(chéng)送行、信函問(wèn)候等。
管理企業(yè)心得體會(huì)篇十三
在我這半年的工作中，得到了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感激！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。
今日想就管理與激勵(lì)談?wù)勛晕业囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。
我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公正、客觀(guān)。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們提高，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)當(dāng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，經(jīng)過(guò)不斷的努力提高把自我提升到一個(gè)更高的層次。
我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：進(jìn)取的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)經(jīng)過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工提高。
我們不僅僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，并且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的本事。
在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，經(jīng)過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。