總結(jié)能夠使我們更清晰地了解自己在工作和學(xué)習中的表現(xiàn)和成果。在總結(jié)中可以結(jié)合具體實例或案例,使得總結(jié)更加具體和有說服力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
疫情護理部工作總結(jié)篇一
時光匆匆,歲月無聲。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大護理部同事辛勞的汗水中,我部門按照上級的要求認真細致的`完成了各項工作。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2、堅持了查對制度:
(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學(xué)習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。
4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習。
6、護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學(xué)習年輕同志知識面,新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!
疫情護理部工作總結(jié)篇二
20xx年,全院護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年半年護理工作計劃,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度。
1、認真落實護理工作制度,杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。
2、堅持了三查七對制度;堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規(guī),堅持填寫各種信息登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
3、組織護士長外出學(xué)習、參觀,擴大知識面。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。
2、醫(yī)院定期召開工休座談會,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
3、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予鼓勵。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。護士考核:護理三基測試,手衛(wèi)生考核。
2、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強了院內(nèi)感染管理。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。
3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
七、存在問題:
1、無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作,因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
疫情護理部工作總結(jié)篇三
xx年,我院護理工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院護士通力協(xié)助下,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,加強監(jiān)督管理,優(yōu)化護理隊伍,提升服務(wù)質(zhì)量,團結(jié)隊伍改革創(chuàng)新,圓滿地完成護理各項工作目標任務(wù)。護理質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人高滿意度??偨Y(jié)如下:
加強導(dǎo)診管理,有序安排病人就診。規(guī)范新入院病人流程,為病人提供生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護對護理工作意見,對存在問題查找原因,提出整改措施。對出院病人進行電話隨訪,主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄詢問內(nèi)容。
病房內(nèi)外保持安靜、整潔。治療室、換藥室、處置室工作有秩序,物品存放整齊,空氣新鮮。按分級護理標準護理病人、落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及危重病人護理。
1、保證消毒監(jiān)測和護理安全。按醫(yī)院內(nèi)感染標準,對各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、使用中的消毒劑、護理人員和手術(shù)人員的手進行微生物監(jiān)測,每月對滅菌鍋進行生物監(jiān)測,每次監(jiān)測均達標。對醫(yī)療廢物規(guī)范管理,組織全院護理人員和衛(wèi)生員學(xué)習醫(yī)療廢物的分類及處置。
1、建立了護理質(zhì)量考核制度,護理部人員不定期深入科室檢查、督促。
2、組織護長夜查房每周一次,及時了解和掌握全院夜間護理工作情況,進一步提高夜間護理工作質(zhì)量。
3、每季度組織全院護士長大檢查,進行學(xué)習交流,取長補短,有效的提升全院護理質(zhì)量的一致。
1、組織全院護理人員學(xué)習《護士條例》及護士禮儀。
2、護理部每月組織安排護長輪換主持全院性護理業(yè)務(wù)講座,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識。
3、對各級護理人員進行“三基”培訓(xùn),組織理論考試和技術(shù)操作考試。
4、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習,內(nèi)容主要為??萍膊∽o理。
5、鼓勵護士參加護理大專班,扎實專業(yè)知識,提高學(xué)歷。
6、派送一名護長和兩名護士到上級醫(yī)院培訓(xùn),回院后安排院內(nèi)講課。傳授外院的先進經(jīng)驗、先進技術(shù),并應(yīng)用于臨床工作中,使護理工作進一步提高。
回顧20xx年的工作,雖取得一定的成績,但也存在一些不足之處,主要是:
1、病房管理有待提高,陪人多、病人自帶物品過多。
2、基礎(chǔ)護理不到位,未根據(jù)病情及時協(xié)助病人取正確體位。
3、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
4、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不戴口罩。
5、護理文件書寫有漏項、漏記、涂改等缺陷。
疫情護理部工作總結(jié)篇四
xx年,全院護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年半年護理工作計劃,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
1、認真落實護理工作制度,杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。
2、堅持了三查七對制度;堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規(guī),堅持填寫各種信息登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
3、組織護士長外出學(xué)習、參觀,擴大知識面。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。
2、醫(yī)院定期召開工休座談會,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
3、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予鼓勵。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。護士考核:護理三基測試,手衛(wèi)生考核。
2、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。
3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
1、無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作,因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
疫情護理部工作總結(jié)篇五
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在深入學(xué)習貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下,認真開展群眾路線教育實踐活動,堅持以病人為中心,以護理質(zhì)量為核心,以加強護士隊伍建設(shè),促進護理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點,以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體,緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃,全面提升護理綜合服務(wù)能力,圓滿完成了年初護理工作計劃及各項指標,現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,提高患者滿意度。
為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-2015)》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實際情況,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,覆蓋率100%,達到標準要求。
2、督促各護理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護理工作,護理部不定期不定時深入病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況,對于發(fā)現(xiàn)問題當場提出,現(xiàn)場糾正。
3、為加強護患溝通和健康教育,護理部及時督促各科室護理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,包括入院須知、住院環(huán)境、??萍膊〉南嚓P(guān)知識等,并開展護理延伸服務(wù),如病人出院電話隨訪等,從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,全年護理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張,病人滿意度達96%以上。
4、探索護士分層管理的工作模式,指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,充分體現(xiàn)了能級對應(yīng),更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
5、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房(病區(qū)的)護理工作量合理調(diào)配護士人力,推廣彈性排班制,根據(jù)不同的時間段,護理工作量來動態(tài)安排人力資源,如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等,充實護理人員,基本滿足了臨床護理的工作需要。
6、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講座,例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習的同時,實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等。針對患者的溝通能力,文化水平,身體狀況,運用適合患者特點的溝通技巧,根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護理服務(wù)。
7、于20xx年5月12日,舉辦了“5·12”護士節(jié)座談會,由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀,并對評選出的6個“護理工作先進科室”、7名“優(yōu)秀護士長”和44名“優(yōu)秀護士”進行了表彰,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。
二、增強護理服務(wù)意識,提高護理服務(wù)能力,從而提高護理服務(wù)質(zhì)量。
1、主動為病人提供服務(wù),勤巡視病房,密切觀察病情變化,主動為病人提供最及時、準確的治療與護理。各項護理操作前先向病人解釋操作的目的,操作中指導(dǎo)病人配合,操作后囑咐病人注意事項。做到對患者有求必應(yīng),主動關(guān)心,熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、朋友式的服務(wù),讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴大市場份額,讓老百姓對醫(yī)院最信任,對醫(yī)院安全治療最放心,對護理工作最滿意。
2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習護理工作中的各項質(zhì)量考核標準、護理操作規(guī)程、護理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護理常規(guī)、護士崗位職責及應(yīng)急預(yù)案等,督促執(zhí)行落實,做到有章可循,違章必糾。使護理工作步入制度化、規(guī)范化、標準化軌道,以此達到工作有目標、行動有標尺、管理有方寸、考核有依據(jù),使護理工作步入良態(tài)化,服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3、拓展護理服務(wù),在搞好院內(nèi)護理服務(wù)的同時,多次抽調(diào)護士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作,適時調(diào)動護士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量。
1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,運用pdca循環(huán)對護理質(zhì)量進行科學(xué)管理。
2、進一步完善調(diào)整了護理質(zhì)量與安全管理委員會,每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,并由組長做好上報工作。護理部再根據(jù)各科室護理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護士通訊下發(fā)各科室,對存在問題運用質(zhì)評工具進行分析、評價,針對問題制定整改措施,反饋至各科護士長乃至全院護理人員,使大家認識到自己的不足,并及時糾正完善工作。
3、護理部以檢查督促指導(dǎo)為手段,采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,具體包括病房管理、消毒隔離、分級護理、護理文書、基礎(chǔ)護理、技術(shù)操作及各重點部門的管理等,確保護理質(zhì)量考評更加具體全面。
4、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行質(zhì)量檢查和信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。較好的促進了護士參與質(zhì)量管理,激勵了護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
5、護理部帶領(lǐng)六名護士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習“護理質(zhì)評工具在護理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”,完善修訂護理質(zhì)量與安全檢查標準,把質(zhì)評工具運用到護理質(zhì)量與安全檢查中,并在全院各科室推廣,目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實施,使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。
6、每月堅持召開護士長例會一次,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,對當月的質(zhì)控信息進行反饋,把問題找準,提出整改措施,督促整改,并安排下一步工作重點,從而持續(xù)推進護理工作向良性運轉(zhuǎn)。
四、加強護理安全管理,保證了護理安全。
1、為強化護理人員的安全意識,護理部于3月、9月份組織召開全院護理人員安全教育會議,對十四項護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進行了強化學(xué)習,并向全院護理人員傳遞了有關(guān)護理差錯事故的案例警示。使全院護理人員警鐘長鳴,防范于未然。
2、嚴格執(zhí)行了各項護理規(guī)章制度,各項護理工作落實到位,全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
3、護理部加強節(jié)前安全檢查,增強護士防范意識,杜絕事故隱患。
4、是強化急救藥品、急救器械的管理,做到專柜專人管理有記錄,維修保養(yǎng)有記錄。護理部和各病區(qū)每月進行護理安全隱患排查,制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,加強了對護理缺陷、護理投訴的原因分析;建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。截止12月份,護理部共接到護理不良事件10余件。護理部對每起護理缺陷及不良事件及時組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進措施,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長年終考核掛鉤。
5、加強依法執(zhí)業(yè),對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教,集中培訓(xùn),今年全院護士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達到90%以上,使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。
6、注重提高護理人員整體素質(zhì),鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬護士的知識面,并在院內(nèi)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真實施各級護理人員的培訓(xùn)計劃,使護士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展,同時也要求護士學(xué)習心理、人文、社會科學(xué)等知識,提高與病人的溝通能力。加強工作責任心,轉(zhuǎn)變護理觀念,并圍繞護理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題,從根本上提高護理質(zhì)量,消除護理隱患,避免差錯事故的發(fā)生,保證病人安全。
五、強化在職教育,提高護理人員職業(yè)素質(zhì),促進護理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展。
1、護理部每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習一次,全院護理人員參加,擴大知識面,對??浦R的掌握更加全面徹底。為檢測學(xué)習效果,護理部于12月底分別對護師護士、主管護師分層分批進行了理論考試,成績合格率達到100%。
2、護理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進行考核,合格率達到100%。于9月底護理部組織了百工種護理技術(shù)競賽及護理文書評比活動,評出一、二、三等獎,充分調(diào)動了護理人員的積極性,促進了護理人員技術(shù)操作水平的提高。
3、全院各科室落實每月兩次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習及技術(shù)操作,對新護士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識,資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識,充分體現(xiàn)分層培訓(xùn),并不斷進行督導(dǎo)檢查考試。
4、鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬了護士的知識面,提高了學(xué)歷檔次。
5、選派護士到上級醫(yī)院進修學(xué)習。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護護士20名、新生兒重癥監(jiān)護護士12名、產(chǎn)房護士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護士1名、手術(shù)室護士1名到省級培訓(xùn)中心及上級醫(yī)院進行??浦R的學(xué)習。
6、利用護士長例會適時進行管理知識培訓(xùn),選派護士長10余名到省級培訓(xùn)中心進行護理管理知識的培訓(xùn)以及國家級學(xué)術(shù)培訓(xùn),逐步加強護士長隊伍建設(shè),提升了護理管理水平。
六、做好教學(xué)、科研工作,提高護理科學(xué)化水平
1、鼓勵護士積極學(xué)習,刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),全年內(nèi)我院護理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
2、重視實習帶教工作,加強對進修實習人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護理實習生29名,進修護士2名,篩選具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師,負責帶教,各科護士長為總帶教老師,并妥善安排實習生、進修生的各項工作,較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達100%。
七、加強重點部門的管理
1、手術(shù)室進一步完善了各項管理制度,執(zhí)行分類接診,杜絕交叉感染,確保護理安全,積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。
2、重癥監(jiān)護室按照標準,嚴格把關(guān)護理質(zhì)量與安全的管理,認真做好危重患者的生活護理、基礎(chǔ)護理、心理護理、各項治療及搶救措施,滿足患者的基本需要。嚴格執(zhí)行了探視制度,減少了感染的機會。
3、供應(yīng)室嚴格對洗滌、消毒、滅菌進行質(zhì)量把關(guān),使滅菌物品合格率達到100%,并完成了下收下送工作,滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
4、血液透析室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,工作中盡職盡責,及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題,并定期進行透析用水、置換液、透析液的檢測,為透析患者提供了安全保障,滿足患者的需求,提升了患者滿意度。
5、急診科護理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作,積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。
6、產(chǎn)房嚴格了“三關(guān)”管理,建立健全了各項操作程序和工作流程,并開展了孕期保健知識講座,每周一到兩次,不僅為孕媽媽推進日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用,還讓大家學(xué)習到更多更新的孕期保健常識,從而可以降低因孕期保健不當所造成的生育風險,提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,維持了門診秩序,認真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務(wù),除做好門診導(dǎo)醫(yī)外,還為各單位健康體檢者進行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),衛(wèi)生宣教等工作。
八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點部門、重點科室。督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預(yù)防落實到位。
2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
5、各科室堅持紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
6、配合院感科組織全院護理人員學(xué)習院感知識,并進行理論考試。
九、認識不足,不斷完善
1、護理科研仍是空白,這與護理人員整體素質(zhì)和護理管理人員積極主動性不高有關(guān),有待進一步完善、彌補,爭取明年尋求合作伙伴,共同學(xué)習、共同研究,填補這項空白。
2、病房管理有待進一步提高。由于遷建因素,病房個別設(shè)備破損(如床頭柜、陪護凳),未及時配備,建議后勤部門及時維修更換。
3、護士禮儀培訓(xùn)未落實到位,有待于明年請上級專家來我院培訓(xùn)。
從20xx全年來看,在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下,護理工作取得了一定成績,但也存在不足之處??傊?,我們要針對全年存在的問題認真分析,查找原因,完善不足。
新的一年即將來臨,我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,明確工作目標,扎實工作,加強人才培養(yǎng),更好的服務(wù)于社會,服務(wù)于群眾,為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。
疫情護理部工作總結(jié)篇六
20xx年護理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標準,以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監(jiān)督力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
1、嚴格核心制度的落實:今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接班,掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件落實報告制度,鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,展開安全經(jīng)驗共享,結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。今年護理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、護理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例,組織召開了護理不良事件分析討論會,全院護士都受益匪淺。
2、在等級醫(yī)院評審活動中,制定安全目標及考核細則,嚴格落實,層層簽訂護理目標安全責任書,責任到人,更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
1、加強護理管理隊伍建設(shè),努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,制定了??谱o理服務(wù)項目,保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制度,將年計劃、月重點、周安排及時安排部署,組織實施,做到重點突出,督促有力,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核,明確護士長工作流程及考核標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作,幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作,堅持一日三查房,重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,進行督導(dǎo)檢查,掌握護理工作落實到位情況,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋,護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導(dǎo)科室彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性,對一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。面對我院各科病人增加,護理人員緊缺的狀況,護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。
本年度對全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進行了重新制定,完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,科室下發(fā)了患者安全十大安全目標,組織全院護理人員學(xué)習,保證了護理人員有章可循.
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。
2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量:設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度,保證了病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責任心,降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確?;颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
3、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
4、規(guī)范了護理文書書寫:護理部今年完善、規(guī)范了護理文書書寫規(guī)范,對運行中的病歷和已歸檔的病歷,開展了護理文書質(zhì)量控制,在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,梳理共性、個性問題,召開全院護士會議,分析原因,進行討論,院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,達成共識,強化督導(dǎo)落實,使護理文書質(zhì)量進一步提高。
1、年內(nèi)共招聘護理人員人員15人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理。我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科??平ㄔO(shè)特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,認真負責的護理骨干外出進修學(xué)習,今年選派icu、急診科等骨干5名,赴醫(yī)學(xué)院進修學(xué)習;有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),完成年計劃。聘請外院護理專家來我院指導(dǎo)講課3次,為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和??萍寄芘嘤?xùn):全年共組織護理業(yè)務(wù)查房4次,護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次,??婆嘤?xùn)考核2次,實習生講課12次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,院內(nèi)感染知識,護患溝通技巧和??浦R。組織分能級理論、制度培訓(xùn)考核8次。年內(nèi)組織全院護士進行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項護理技能培訓(xùn),在強化三基培訓(xùn)的同時,強化急救意識,提高搶救水平,對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核,舉辦了兩次應(yīng)急演練,提高了全院護理人員的整體急救水平。
4、充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性:今年全院開展了讀書筆記競賽、護理理論知識競賽及技能比武,選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護士節(jié)來臨之際,全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星,對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護士,進行表彰獎勵。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽,提升護理服務(wù)品質(zhì)。
規(guī)范病房管理,護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù),全院開展了多說一句話服務(wù),即:“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時多關(guān)照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,滿意率達94.7。
疫情護理部工作總結(jié)篇七
20xx年,在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,按照制定的年初工作計劃,按照行風建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作,工作重點為規(guī)范管理?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓(xùn),成立了護理禮儀隊。
2、門診方面:增加了門診導(dǎo)醫(yī)護士,為檢驗科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士,規(guī)范門診服務(wù)行為,門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào),幫助解決就診期間的問題,維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面:標準化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱,更換了破舊的床頭桌,家具,改善了住院條件,增加了患者的舒適度,規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點,優(yōu)化護理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范各項操作前告知,落實各項護理工作責任制,對重危、年老體弱患者做好安全管理,科室每月組織公休座談會一次,對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查,針對去年行風評議中有關(guān)收費的問題,與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進行了全院公休座談會,對患者反應(yīng)強烈的問題與相關(guān)部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中,全院護士任勞任怨,用愛心、耐心、責任心對待每一位患者,讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊,為了預(yù)防壓瘡,3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,主動為患者送熱水,幫行動不便的患者取藥,受到了患者的熱情稱贊。
1、針對我院低年資護士集中的情況,調(diào)整了培訓(xùn)方案,加大了對低年資護士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次,內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學(xué)基礎(chǔ)、??谱o理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試,提高了全院護士護理理論水平,消除了操作中自選動作,規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護理部在每周的日常工作檢查時,結(jié)合實際典型病例對值班護士進行提問,提高了護士(特別是低年資護士)的應(yīng)急水平及專科護理水平。
3、加強專科護士培訓(xùn)。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習,截至年底,全院大專以上學(xué)歷的護士占67%。
1、按照我院實際情況,開展了二級質(zhì)控,基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目,護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查,檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護士站管理,規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等),加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,加強了操作時的細節(jié)管理。
3、每月初召開護士長會議,針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋,促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標》,制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度,制定并實施了護理不良事件上報制度,為手術(shù)、意識不清、兒童、重?;颊呤褂昧恕巴髱А睒耸?,對這類患者采用了特殊的患者身份識別,制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度,有效地控制了風險,全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理:為供應(yīng)室配備了超聲清洗機和高壓水槍,規(guī)范了清洗流程,加強了對保內(nèi)器械的管理,按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標準》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度,為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理:在現(xiàn)有條件下,立足于風險防范,重新制定了手術(shù)室各項工作制度,規(guī)范了工作流程,對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫(yī)囑的下達、手術(shù)患者的交接等進行了規(guī)范。
1、骨科護士參加專科護士培訓(xùn)后,在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加??婆嘤?xùn)后,在科室提倡“手術(shù)全期護理”,查找隱患30余項,根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,逐項進行了整改。
全年接收實習、進修生12名。
病區(qū)全年共收入院2220人,出院1953人,住院人數(shù)比去年增加了10%;急診科門診輸液約23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手術(shù)室全年手術(shù)約381人,比去年增加了8%;供應(yīng)室全年消毒1350鍋,比去年下降了7%。
全年新增護士31人,其中病區(qū)15人,急診科2人,發(fā)熱門診3人,東區(qū)門診部1人,門診護士3人,供應(yīng)室護士人,b超1人,超聲刀1人,檢驗1人,護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況,及時進行調(diào)配,保證了護理工作的有序進行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào),參與護理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題:
1、危重病人、基礎(chǔ)護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,制約護理工作的開展,供應(yīng)室未進行驗收申報。
4、急診科護士進修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風險意識需進一步提高。
疫情護理部工作總結(jié)篇八
20##年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,在護理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標計劃,狠抓落實,認真實施,圓滿地完成了各項任務(wù),在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?,F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下:
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我院堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù),增高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),開展護理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施。首先,責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,提供規(guī)范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復(fù)。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,無形中督促了各科護士主動去觀察病情,又增加了護患溝通??s短了護患之間的距離,有效地預(yù)防差錯事故的`發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句 “忌語”“我不明白,我正忙著,等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會的需求,人們觀念的改變,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動作敏捷,富有同情心,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以,護理部重點從三個地方著手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度:為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽,參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習,全年組織三基理論考核二次,實行a、b卷兩場,既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),又保證了考核質(zhì)量,全院護士考核合格率達100%。其中:等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習的同時,注重操作技能的增高,根據(jù)工作計劃安排,操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)?xxxxxxxxx四位老師親自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。其中,xxx xxx 操作規(guī)范,考核中取得好的成績??己说膮⑴c率為100%,合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng):護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作,各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,使實習人員圓滿地完成了任務(wù),如:xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習分別是:icu2人,外周靜脈置管2人,同時組織大部份護士長到外地參觀考察,短期培訓(xùn),拓展她們的視野,學(xué)習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),或?qū)W習心得,將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋,改進我們工作,對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度:11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,增高了??谱o理救治能力,張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核細則,每月重點查,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,共檢查近200次,合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),從點滴做起,全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達到 100%,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學(xué)習討論,落實改進措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
在思想教育方式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學(xué)習,強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,xxx xxx 等能嚴格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風,頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xxx xx 二位主管,工作嚴謹,服務(wù)態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓無數(shù),為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
疫情護理部工作總結(jié)篇九
2019年護理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室護士長及全院廣大護士的努力下,圓滿完成年初制定的各項計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
截至2019年11月,我院護士人數(shù)達到221人,具有大專以上學(xué)歷的護士占總數(shù)的77%,其中,本科63人,占28%;大專107人,占48%;中專51人,占23%;職稱結(jié)構(gòu):主任護師3人,占1%;副主任護師20人,占9%;主管護師33人,占17%;護師52人,占23%;護士113人,占51%。辭職3人,離職率1%。非護理崗位護士17人,占6%;臨床一線護士206人,占93%。
1、2019年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系,設(shè)立了大科護士長,制定工作職責及考核標準,大科護士長積極履行職責,充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。
2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果,但存在的問題也不少,護士在觀察病人的主要癥狀及對??萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉,導(dǎo)致記錄抓不住重點,口水話、錯別字多的現(xiàn)象,護士觀察到、處理過的事件不及時記錄,醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
3、今年共上報護理不良事件55件,個別科室對不良事件的管理重視程度不夠,發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象,對各類高?;颊咴u估后采取的預(yù)防措施不到位,分析原因后未制定確實有效的管理流程,存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,合理定編設(shè)崗,滿足臨床一線需要,要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。
繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,各科室護理常規(guī)的學(xué)習提高,進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務(wù)禮儀,開展5s管理,加強對護理文書的質(zhì)控力度,為病人提供安全護理。
1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓(xùn)17次,包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次,血糖儀使用培訓(xùn)1次,遠程視頻網(wǎng)絡(luò)??婆嘤?xùn)6次。
2、科室組織的培訓(xùn)以本科室的??谱o理常規(guī)為主。
3、本年度共外送進修學(xué)習、短訓(xùn)55人次,其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護??婆嘤?xùn)7人,短訓(xùn)學(xué)習共40人次。
4、今年共安排護理操作培訓(xùn)2項,2019年新進的低年資護士培訓(xùn)4項,由護理部抽考;全年共組織護理理論考試2次,以上考試成績記入護理部綜合年終考核表,為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
5、臨床實習生帶教管理:今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學(xué)90人,為實習同學(xué)進行帶教ppt講座11次。
影片將在景東電視臺黃金時段播出,積極組織護士節(jié)的知識問答賽,進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。
基礎(chǔ)護理合格率93%,級別護理合格率96%,護理文書書寫合格率96%,,護理技術(shù)合格率93%,一人一管一用執(zhí)行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率94%,入院評估率97%,患者對護理工作的綜合滿意度98%。
1、低年資護士所占比例較大,對??萍膊≈R的學(xué)習強化熱情度不高,掌握的護理理論比較薄弱,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對??萍膊〉挠^察不到位,存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護理病人增多,按照分級護理制度的要求,1小時護士必須巡視觀察記錄一次,加上各種治療、護理措施的增加,護士的勞動強度、頻度無限度增加,另外,國家二胎政策實施,正值年輕護士的生育高峰期,導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺,護士不能輪雙休,特別是icu、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出,護士長期超負荷工作,導(dǎo)致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。
3、兼職的大科護士長工作任務(wù)過重,沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。
1、爭取把大科護士長工作獨立出來,加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風,積極開展5s管理活動,不斷提升護士長的管理水平,進一步規(guī)范護士的言行及服務(wù)禮儀,扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、進一步加大對n0、n1、n2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓(xùn),培養(yǎng)護士的安全護理意識,加大不良事件的監(jiān)管力度,保證護理服務(wù)質(zhì)量。
護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,不斷規(guī)范護理管理,加強護理隊伍建設(shè),繼續(xù)開展“三好一滿意”活動,強化“三基三嚴”訓(xùn)練,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,以改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,保證護理安全,著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才,為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。
疫情護理部工作總結(jié)篇十
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓(xùn),優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,制定護理部工作計劃和目標,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
由于護理人員流動性大,全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,借用護士5人,進修護士5人,合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上的護理人員54人,中專43人。職稱結(jié)構(gòu):護師9人,護士83人。實際開放床位數(shù)125張,其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張。
1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,每月召開一次護士長會議,分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。
2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核,將存在問題進行匯總反饋,全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長的管理意識,堅持護士長夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室,使各科室護士長工作思路清晰,將月重點、周安排及時安排部署,有效組織科室管理。
1、不斷強化護理安全教育,將工作中不安全因數(shù)及時提醒,全年共發(fā)生9例護理不良事件,護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,使護理人員充分認識差錯因數(shù),從中吸取教訓(xùn),減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度,全年組織護理行政查房73次,參加三級查房39次,病例討論31次,教學(xué)查房32次。
3、加強重點管理,如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標識,做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。
4、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,護理部進行護理文書質(zhì)控,將存在問題以書面形式反饋到各科室,且加強與各科室護士長的溝通、交流,要求科護士長重視護理文書存在的問題,記錄要客觀、真實、準確、及時完整,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化或規(guī)范化。
5、完善護理緊急風險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案,要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,從而提高護理人員面對緊急風險的應(yīng)急能力。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,要求護士著裝整潔,微笑服務(wù),給病人樹立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來院病人,做好病人出入院健康宣教,護理部制定各科室健康宣教考核表,組織科護士長相互交叉檢查,將存在問題反饋到科室,護理部督促科室整改,且將考核成績納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,要求護理人員始終堅持以人為本,護理先行的服務(wù)理念,給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,20xx年全年完成住院病人護理5803人;危重病人護理1334人。
4、開展病人的滿意度調(diào)查,從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,且每月評出一名病人最滿意護士,科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵,護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,全年完成護理滿意度調(diào)查4次,參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份,平均滿意度96%,較去年上升3%。
5、規(guī)范和簡化護士交班本,減輕護士抄寫量,使其有更多的時間與患者溝通交流。
1、組織全院醫(yī)護人員、實習生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)9次并考核。內(nèi)容為:愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處,考核合格率為100%。
2、對實習生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓(xùn)3次,培訓(xùn)內(nèi)容為:醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度。
3、對各科護士長培訓(xùn)1次并考核,培訓(xùn)內(nèi)容為:護士長管理培訓(xùn),考核合格率為100%。
共計13次,100余人次接受了培訓(xùn)。此外,護理部每月制定計劃到科室,要求科負責人按照計劃組織培訓(xùn)學(xué)習,通過層層培訓(xùn),從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試,護理理論考試合格率為94%,護理操作考試合格率為92%。
全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次,護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果:產(chǎn)科97分,兒科97分,新生兒科97分,手術(shù)室98分,眼保健科97分,婦產(chǎn)科門診97分,急診科96分,供應(yīng)室97分,產(chǎn)后康復(fù)科95分,兒???6分,兒科門診93分。
1、由于我院護理人員流動性大,職稱偏低,臨床工作經(jīng)驗欠缺,新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核,鼓勵護理人員加強理論學(xué)習,晉升職稱,使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進護理管理水平的提高。
2、護理文書書寫重視力度有待加強,由于部分科室護理人員工作的不負責,對護理文書法律意識不強,科負責人監(jiān)督不力,導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題,為此,護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,對于存在問題及時整改。
3、護患溝通有待加強,由于我院護理人員偏年輕化,護理工作繁重,護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓(xùn),同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,使其減少護士工作量,讓護士有更多的時間和患者溝通交流,加強護患關(guān)系和諧,促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展。
4、我院外出學(xué)習護理人員偏少,由于我院護理人員流動性大,護理工作繁忙,部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠,不愿出去學(xué)習。為此,科室應(yīng)該給予適當?shù)墓膭钆c支持,讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識,新技術(shù)學(xué)以致用。
在今后的工作當中,我們護理部會更加完善,更加優(yōu)秀!
疫情護理部工作總結(jié)篇十一
光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,其中以年輕的骨干為主,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
xx年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
1、能夠?qū)W習十八屆四中全會精神,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論;
2、遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;
4、在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作;
4、我認真學(xué)習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄;
5、遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的xx年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,對病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士最起碼的應(yīng)該做的。作為一名護士,我時刻意識到我肩上的擔子重大,我不會給醫(yī)院抹黑,我更加努力工作。
疫情護理部工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位職責制和護理工作制度,如職責護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,資料為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況,并學(xué)習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習班,學(xué)習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士禮貌用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的'消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發(fā)放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了職責護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
疫情護理部工作總結(jié)篇十三
xx年上半年,我護理科一直遵循“以病人為中心,切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?,F(xiàn)將xx上半年我科護理工作情況總結(jié)如下:
一、共接收住院患者891人,較去年減少12人;搶救護理危重患者205人,較去年增加16人。分析此種情況的原因,與近半年收住患者病情重,周轉(zhuǎn)慢有一定關(guān)系。
二、治療護理處置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,靜脈注射3005人次,靜脈輸液12945人次,皮內(nèi)注射574人次,輸血63人次,靜脈抽血2973人次,各種穿刺76人次,導(dǎo)尿114人次,灌腸189人次,測血壓21817人次,物理降溫61人次,口腔護理845人次,皮膚護理26361人次,胃腸減壓3人次,會陰護理1145人次,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,鼻飼51人次,霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因,與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中,藥械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中,氧氣支出51072元),較去年同期增加5544.45元,其中氧氣多支出3652元。
上半年,機遇與挑戰(zhàn)并存,全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓,根據(jù)我科實際情況,現(xiàn)制定工作計劃如下:
一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)。
近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作,必須加強對低年資護士的培養(yǎng),使她們盡快成長起來。
1、定期、不定期進行基礎(chǔ)知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育,促進其對護理工作的認知。
二、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術(shù)水平。
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,我們利用每月的護理學(xué)習及平日的自學(xué)不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。
三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習,提高護士的(20xx街道辦事處年終工作總結(jié))整體素養(yǎng)。
隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學(xué)知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升,我們將營造學(xué)習人文知識的氛圍,提高護士的整體素養(yǎng)。
四、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度。
五、加強與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,在下一步的工作中,我們將進一步學(xué)習溝通技巧,加強護患溝通,特別是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導(dǎo)。
六、根據(jù)實際情況,進一步完善科內(nèi)二次分配制度,實現(xiàn)多勞多得餓,優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,充分調(diào)動工作積極性。
七、自我關(guān)注。
長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質(zhì)量,所以,我們應(yīng)加強自我關(guān)注,學(xué)習和運用積極的應(yīng)對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質(zhì)的`同時,以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質(zhì)量。
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風險預(yù)案》并進行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%.
7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%.
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
實行了“首迎負責制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷份,護理文書合格率達到了100%.
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開病人人,特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習風氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
疫情護理部工作總結(jié)篇十四
五、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
(1)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部不定期的深入科室檢查、督促、考評,并及時反饋,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學(xué)習交流,取長補短,誰也不甘落后的競爭意識,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(2)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控人員的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通。
4、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。5、月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。無菌切口無一例感染的好成績。
2、室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
疫情護理部工作總結(jié)篇十五
1隨著社會進步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權(quán)意識增強,消費者權(quán)利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,進行了總結(jié)概括,對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,組織護士長進行學(xué)習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進行隨機檢查,每月組織護士長到病案護理病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,使護士的書寫水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
疫情護理部工作總結(jié)篇一
時光匆匆,歲月無聲。彈指間半年時間已經(jīng)走過。在這半年里,在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大護理部同事辛勞的汗水中,我部門按照上級的要求認真細致的`完成了各項工作。下面我部門將半年的工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護理人員職責,并完善制定了各班護理人員的職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2、堅持了查對制度:
(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
二、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下周工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。
3、認真執(zhí)行日測日檢工作,護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負責人不定期抽檢,及時發(fā)想問題及時解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,積極學(xué)習醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進護患情感,拉近護患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習,擴大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和專科知識。
4、每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習。
6、護理人員之間相互學(xué)習相互提高。年輕護士學(xué)習老同志實踐經(jīng)驗,老同志學(xué)習年輕同志知識面,新老相互學(xué)習共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報,不漏報,不瞞報,實事求是,專人管理,及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、存在問題:
1、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真,在以后的工作中要注意并改正。
半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!
疫情護理部工作總結(jié)篇二
20xx年,全院護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年半年護理工作計劃,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度。
1、認真落實護理工作制度,杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。
2、堅持了三查七對制度;堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規(guī),堅持填寫各種信息登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
3、組織護士長外出學(xué)習、參觀,擴大知識面。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。
2、醫(yī)院定期召開工休座談會,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
3、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予鼓勵。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。護士考核:護理三基測試,手衛(wèi)生考核。
2、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強了院內(nèi)感染管理。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。
3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
六、護理人員較出色的完成護理工作。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
七、存在問題:
1、無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作,因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
疫情護理部工作總結(jié)篇三
xx年,我院護理工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院護士通力協(xié)助下,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,加強監(jiān)督管理,優(yōu)化護理隊伍,提升服務(wù)質(zhì)量,團結(jié)隊伍改革創(chuàng)新,圓滿地完成護理各項工作目標任務(wù)。護理質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人高滿意度??偨Y(jié)如下:
加強導(dǎo)診管理,有序安排病人就診。規(guī)范新入院病人流程,為病人提供生活上的便利。廣泛聽取病人及陪護對護理工作意見,對存在問題查找原因,提出整改措施。對出院病人進行電話隨訪,主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄詢問內(nèi)容。
病房內(nèi)外保持安靜、整潔。治療室、換藥室、處置室工作有秩序,物品存放整齊,空氣新鮮。按分級護理標準護理病人、落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及危重病人護理。
1、保證消毒監(jiān)測和護理安全。按醫(yī)院內(nèi)感染標準,對各科室的治療室、換藥室、產(chǎn)房、手術(shù)室的空氣、物表、使用中的消毒劑、護理人員和手術(shù)人員的手進行微生物監(jiān)測,每月對滅菌鍋進行生物監(jiān)測,每次監(jiān)測均達標。對醫(yī)療廢物規(guī)范管理,組織全院護理人員和衛(wèi)生員學(xué)習醫(yī)療廢物的分類及處置。
1、建立了護理質(zhì)量考核制度,護理部人員不定期深入科室檢查、督促。
2、組織護長夜查房每周一次,及時了解和掌握全院夜間護理工作情況,進一步提高夜間護理工作質(zhì)量。
3、每季度組織全院護士長大檢查,進行學(xué)習交流,取長補短,有效的提升全院護理質(zhì)量的一致。
1、組織全院護理人員學(xué)習《護士條例》及護士禮儀。
2、護理部每月組織安排護長輪換主持全院性護理業(yè)務(wù)講座,內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識。
3、對各級護理人員進行“三基”培訓(xùn),組織理論考試和技術(shù)操作考試。
4、要求科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習,內(nèi)容主要為??萍膊∽o理。
5、鼓勵護士參加護理大專班,扎實專業(yè)知識,提高學(xué)歷。
6、派送一名護長和兩名護士到上級醫(yī)院培訓(xùn),回院后安排院內(nèi)講課。傳授外院的先進經(jīng)驗、先進技術(shù),并應(yīng)用于臨床工作中,使護理工作進一步提高。
回顧20xx年的工作,雖取得一定的成績,但也存在一些不足之處,主要是:
1、病房管理有待提高,陪人多、病人自帶物品過多。
2、基礎(chǔ)護理不到位,未根據(jù)病情及時協(xié)助病人取正確體位。
3、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
4、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不戴口罩。
5、護理文件書寫有漏項、漏記、涂改等缺陷。
疫情護理部工作總結(jié)篇四
xx年,全院護理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年半年護理工作計劃,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
1、認真落實護理工作制度,杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。
2、堅持了三查七對制度;堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實護理常規(guī),堅持填寫各種信息登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交院領(lǐng)導(dǎo)進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
3、組織護士長外出學(xué)習、參觀,擴大知識面。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。
2、醫(yī)院定期召開工休座談會,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
3、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、??浦R、護理技術(shù)操作考核,合格者給予鼓勵。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。護士考核:護理三基測試,手衛(wèi)生考核。
2、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
3、堅持了護理業(yè)務(wù)查房:對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄。
3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,堅持晨間護理一床一中一濕掃。
4、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,還深入病房與病人談心。
1、無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少,基礎(chǔ)護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作,因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
疫情護理部工作總結(jié)篇五
20xx年,我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在深入學(xué)習貫徹黨的“十八大及十八屆四中全會”精神指針下,認真開展群眾路線教育實踐活動,堅持以病人為中心,以護理質(zhì)量為核心,以加強護士隊伍建設(shè),促進護理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點,以第二周期醫(yī)院等級評審活動為載體,緊緊圍繞醫(yī)院年度工作計劃,全面提升護理綜合服務(wù)能力,圓滿完成了年初護理工作計劃及各項指標,現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下:
一、繼續(xù)全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,提高患者滿意度。
為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-2015)》和河南省衛(wèi)生廳文件精神,根據(jù)我院實際情況,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動,覆蓋率100%,達到標準要求。
2、督促各護理單元不斷完善了優(yōu)質(zhì)護理工作,護理部不定期不定時深入病房檢查,從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面全方位檢查優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況,對于發(fā)現(xiàn)問題當場提出,現(xiàn)場糾正。
3、為加強護患溝通和健康教育,護理部及時督促各科室護理人員健康教育要從患者入院到出院全面開展,包括入院須知、住院環(huán)境、??萍膊〉南嚓P(guān)知識等,并開展護理延伸服務(wù),如病人出院電話隨訪等,從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛,全年護理部共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查表千余張,病人滿意度達96%以上。
4、探索護士分層管理的工作模式,指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組,將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責,充分體現(xiàn)了能級對應(yīng),更好的為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
5、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房(病區(qū)的)護理工作量合理調(diào)配護士人力,推廣彈性排班制,根據(jù)不同的時間段,護理工作量來動態(tài)安排人力資源,如醫(yī)療高峰時、發(fā)生突發(fā)事件時、危重病人搶救時等,充實護理人員,基本滿足了臨床護理的工作需要。
6、為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧,護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上,護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講座,例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習的同時,實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等。針對患者的溝通能力,文化水平,身體狀況,運用適合患者特點的溝通技巧,根據(jù)病人心理、生理等情況提供全方位的護理服務(wù)。
7、于20xx年5月12日,舉辦了“5·12”護士節(jié)座談會,由院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言祝賀,并對評選出的6個“護理工作先進科室”、7名“優(yōu)秀護士長”和44名“優(yōu)秀護士”進行了表彰,以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智,推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。
二、增強護理服務(wù)意識,提高護理服務(wù)能力,從而提高護理服務(wù)質(zhì)量。
1、主動為病人提供服務(wù),勤巡視病房,密切觀察病情變化,主動為病人提供最及時、準確的治療與護理。各項護理操作前先向病人解釋操作的目的,操作中指導(dǎo)病人配合,操作后囑咐病人注意事項。做到對患者有求必應(yīng),主動關(guān)心,熱情服務(wù)。視病人如親人一般的服務(wù)、朋友式的服務(wù),讓患者感到處處有親情、處處有溫情。從而擴大市場份額,讓老百姓對醫(yī)院最信任,對醫(yī)院安全治療最放心,對護理工作最滿意。
2、全院各科室組織培訓(xùn)學(xué)習護理工作中的各項質(zhì)量考核標準、護理操作規(guī)程、護理工作流程、各項規(guī)章制度、各類疾病護理常規(guī)、護士崗位職責及應(yīng)急預(yù)案等,督促執(zhí)行落實,做到有章可循,違章必糾。使護理工作步入制度化、規(guī)范化、標準化軌道,以此達到工作有目標、行動有標尺、管理有方寸、考核有依據(jù),使護理工作步入良態(tài)化,服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。
3、拓展護理服務(wù),在搞好院內(nèi)護理服務(wù)的同時,多次抽調(diào)護士服務(wù)南水北調(diào)迎通水工作,適時調(diào)動護士外出義診和下鄉(xiāng)服務(wù)。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量。
1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,運用pdca循環(huán)對護理質(zhì)量進行科學(xué)管理。
2、進一步完善調(diào)整了護理質(zhì)量與安全管理委員會,每月分組定期對各科室護理質(zhì)量進行檢查、評價,并由組長做好上報工作。護理部再根據(jù)各科室護理質(zhì)量的檢查考評情況每月按時組稿刊出護士通訊下發(fā)各科室,對存在問題運用質(zhì)評工具進行分析、評價,針對問題制定整改措施,反饋至各科護士長乃至全院護理人員,使大家認識到自己的不足,并及時糾正完善工作。
3、護理部以檢查督促指導(dǎo)為手段,采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合,全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護理服務(wù)質(zhì)量進行控制,具體包括病房管理、消毒隔離、分級護理、護理文書、基礎(chǔ)護理、技術(shù)操作及各重點部門的管理等,確保護理質(zhì)量考評更加具體全面。
4、注重發(fā)揮科室一級質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行質(zhì)量檢查和信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。較好的促進了護士參與質(zhì)量管理,激勵了護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
5、護理部帶領(lǐng)六名護士長于7月30日到南陽醫(yī)專附屬醫(yī)院學(xué)習“護理質(zhì)評工具在護理質(zhì)量檢查中的應(yīng)用”,完善修訂護理質(zhì)量與安全檢查標準,把質(zhì)評工具運用到護理質(zhì)量與安全檢查中,并在全院各科室推廣,目前二級質(zhì)控及病區(qū)一級質(zhì)控已熟練掌握并全面實施,使檢查結(jié)果更具科學(xué)性。
6、每月堅持召開護士長例會一次,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,對當月的質(zhì)控信息進行反饋,把問題找準,提出整改措施,督促整改,并安排下一步工作重點,從而持續(xù)推進護理工作向良性運轉(zhuǎn)。
四、加強護理安全管理,保證了護理安全。
1、為強化護理人員的安全意識,護理部于3月、9月份組織召開全院護理人員安全教育會議,對十四項護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)進行了強化學(xué)習,并向全院護理人員傳遞了有關(guān)護理差錯事故的案例警示。使全院護理人員警鐘長鳴,防范于未然。
2、嚴格執(zhí)行了各項護理規(guī)章制度,各項護理工作落實到位,全年內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療事故。
3、護理部加強節(jié)前安全檢查,增強護士防范意識,杜絕事故隱患。
4、是強化急救藥品、急救器械的管理,做到專柜專人管理有記錄,維修保養(yǎng)有記錄。護理部和各病區(qū)每月進行護理安全隱患排查,制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,加強了對護理缺陷、護理投訴的原因分析;建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。截止12月份,護理部共接到護理不良事件10余件。護理部對每起護理缺陷及不良事件及時組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進措施,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長年終考核掛鉤。
5、加強依法執(zhí)業(yè),對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士實行專人帶教,集中培訓(xùn),今年全院護士執(zhí)業(yè)考試注冊通過率達到90%以上,使依法執(zhí)業(yè)得到了保障。
6、注重提高護理人員整體素質(zhì),鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬護士的知識面,并在院內(nèi)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真實施各級護理人員的培訓(xùn)計劃,使護士的理論水平和操作技能緊跟學(xué)科的發(fā)展,同時也要求護士學(xué)習心理、人文、社會科學(xué)等知識,提高與病人的溝通能力。加強工作責任心,轉(zhuǎn)變護理觀念,并圍繞護理質(zhì)量與安全管理要求不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題,從根本上提高護理質(zhì)量,消除護理隱患,避免差錯事故的發(fā)生,保證病人安全。
五、強化在職教育,提高護理人員職業(yè)素質(zhì),促進護理人才培養(yǎng)和學(xué)科的發(fā)展。
1、護理部每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習一次,全院護理人員參加,擴大知識面,對??浦R的掌握更加全面徹底。為檢測學(xué)習效果,護理部于12月底分別對護師護士、主管護師分層分批進行了理論考試,成績合格率達到100%。
2、護理部每月組織技術(shù)操作訓(xùn)練一次并進行考核,合格率達到100%。于9月底護理部組織了百工種護理技術(shù)競賽及護理文書評比活動,評出一、二、三等獎,充分調(diào)動了護理人員的積極性,促進了護理人員技術(shù)操作水平的提高。
3、全院各科室落實每月兩次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習及技術(shù)操作,對新護士重在輔導(dǎo)基礎(chǔ)知識、院感知識、新業(yè)務(wù)新知識,資深護士重在專業(yè)知識和新業(yè)務(wù)、新知識,充分體現(xiàn)分層培訓(xùn),并不斷進行督導(dǎo)檢查考試。
4、鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育,拓寬了護士的知識面,提高了學(xué)歷檔次。
5、選派護士到上級醫(yī)院進修學(xué)習。全年內(nèi)送出內(nèi)、外重癥監(jiān)護護士20名、新生兒重癥監(jiān)護護士12名、產(chǎn)房護士2名、血液透析室1名、供應(yīng)室護士1名、手術(shù)室護士1名到省級培訓(xùn)中心及上級醫(yī)院進行??浦R的學(xué)習。
6、利用護士長例會適時進行管理知識培訓(xùn),選派護士長10余名到省級培訓(xùn)中心進行護理管理知識的培訓(xùn)以及國家級學(xué)術(shù)培訓(xùn),逐步加強護士長隊伍建設(shè),提升了護理管理水平。
六、做好教學(xué)、科研工作,提高護理科學(xué)化水平
1、鼓勵護士積極學(xué)習,刻苦鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),全年內(nèi)我院護理人員共撰寫專業(yè)技術(shù)論文10余篇。
2、重視實習帶教工作,加強對進修實習人員的管理。全年內(nèi)共接收大、中專院校護理實習生29名,進修護士2名,篩選具有護師以上職稱的臨床護士擔當帶教老師,負責帶教,各科護士長為總帶教老師,并妥善安排實習生、進修生的各項工作,較好做到了出科理論及技術(shù)操作考試和鑒定。合格率達100%。
七、加強重點部門的管理
1、手術(shù)室進一步完善了各項管理制度,執(zhí)行分類接診,杜絕交叉感染,確保護理安全,積極配合完成了手術(shù)任務(wù)。
2、重癥監(jiān)護室按照標準,嚴格把關(guān)護理質(zhì)量與安全的管理,認真做好危重患者的生活護理、基礎(chǔ)護理、心理護理、各項治療及搶救措施,滿足患者的基本需要。嚴格執(zhí)行了探視制度,減少了感染的機會。
3、供應(yīng)室嚴格對洗滌、消毒、滅菌進行質(zhì)量把關(guān),使滅菌物品合格率達到100%,并完成了下收下送工作,滿足了臨床工作及手術(shù)室的需求。
4、血液透析室嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,工作中盡職盡責,及時處理患者透析時出現(xiàn)的問題,并定期進行透析用水、置換液、透析液的檢測,為透析患者提供了安全保障,滿足患者的需求,提升了患者滿意度。
5、急診科護理人員熟練掌握了心肺復(fù)蘇等急救操作及急診患者的搶救工作,積極配合完成了各種急、危重癥患者的搶救任務(wù)。
6、產(chǎn)房嚴格了“三關(guān)”管理,建立健全了各項操作程序和工作流程,并開展了孕期保健知識講座,每周一到兩次,不僅為孕媽媽推進日常的孕期保健提供了很好的示范教學(xué)作用,還讓大家學(xué)習到更多更新的孕期保健常識,從而可以降低因孕期保健不當所造成的生育風險,提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
7、門診部保證了門診的清潔衛(wèi)生工作,維持了門診秩序,認真做好了門診咨詢、衛(wèi)生宣教、提供茶水等服務(wù),除做好門診導(dǎo)醫(yī)外,還為各單位健康體檢者進行了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù),衛(wèi)生宣教等工作。
八、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點部門、重點科室。督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標準預(yù)防落實到位。
2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。
3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。
4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,防止了醫(yī)療廢物的泄露、擴散及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。
5、各科室堅持紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
6、配合院感科組織全院護理人員學(xué)習院感知識,并進行理論考試。
九、認識不足,不斷完善
1、護理科研仍是空白,這與護理人員整體素質(zhì)和護理管理人員積極主動性不高有關(guān),有待進一步完善、彌補,爭取明年尋求合作伙伴,共同學(xué)習、共同研究,填補這項空白。
2、病房管理有待進一步提高。由于遷建因素,病房個別設(shè)備破損(如床頭柜、陪護凳),未及時配備,建議后勤部門及時維修更換。
3、護士禮儀培訓(xùn)未落實到位,有待于明年請上級專家來我院培訓(xùn)。
從20xx全年來看,在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下,護理工作取得了一定成績,但也存在不足之處??傊?,我們要針對全年存在的問題認真分析,查找原因,完善不足。
新的一年即將來臨,我們決心繼續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下,明確工作目標,扎實工作,加強人才培養(yǎng),更好的服務(wù)于社會,服務(wù)于群眾,為廣大患者提供更完善的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),把醫(yī)院護理工作推上更高的一個臺階。
疫情護理部工作總結(jié)篇六
20xx年護理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標準,以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監(jiān)督力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
1、嚴格核心制度的落實:今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接班,掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件落實報告制度,鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,展開安全經(jīng)驗共享,結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。今年護理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、護理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例,組織召開了護理不良事件分析討論會,全院護士都受益匪淺。
2、在等級醫(yī)院評審活動中,制定安全目標及考核細則,嚴格落實,層層簽訂護理目標安全責任書,責任到人,更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
1、加強護理管理隊伍建設(shè),努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色,制定了??谱o理服務(wù)項目,保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制度,將年計劃、月重點、周安排及時安排部署,組織實施,做到重點突出,督促有力,加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核,明確護士長工作流程及考核標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作,幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作,堅持一日三查房,重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,進行督導(dǎo)檢查,掌握護理工作落實到位情況,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋,護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導(dǎo)科室彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作,兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性,對一些家庭有特殊情況,健康狀況差,待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,班次上給于照顧,使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。面對我院各科病人增加,護理人員緊缺的狀況,護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,滿足了臨床工作需要,確保了護理安全。
本年度對全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進行了重新制定,完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,科室下發(fā)了患者安全十大安全目標,組織全院護理人員學(xué)習,保證了護理人員有章可循.
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。
2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量:設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度,保證了病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理,準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等,強化了護理人員的責任心,降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險,體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,確?;颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
3、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
4、規(guī)范了護理文書書寫:護理部今年完善、規(guī)范了護理文書書寫規(guī)范,對運行中的病歷和已歸檔的病歷,開展了護理文書質(zhì)量控制,在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,梳理共性、個性問題,召開全院護士會議,分析原因,進行討論,院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范,達成共識,強化督導(dǎo)落實,使護理文書質(zhì)量進一步提高。
1、年內(nèi)共招聘護理人員人員15人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理。我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科??平ㄔO(shè)特色的需要,有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,認真負責的護理骨干外出進修學(xué)習,今年選派icu、急診科等骨干5名,赴醫(yī)學(xué)院進修學(xué)習;有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),完成年計劃。聘請外院護理專家來我院指導(dǎo)講課3次,為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念,推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和??萍寄芘嘤?xùn):全年共組織護理業(yè)務(wù)查房4次,護理業(yè)務(wù)學(xué)習12次,??婆嘤?xùn)考核2次,實習生講課12次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,院內(nèi)感染知識,護患溝通技巧和??浦R。組織分能級理論、制度培訓(xùn)考核8次。年內(nèi)組織全院護士進行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項護理技能培訓(xùn),在強化三基培訓(xùn)的同時,強化急救意識,提高搶救水平,對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核,舉辦了兩次應(yīng)急演練,提高了全院護理人員的整體急救水平。
4、充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性:今年全院開展了讀書筆記競賽、護理理論知識競賽及技能比武,選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護士節(jié)來臨之際,全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星,對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護士,進行表彰獎勵。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽,提升護理服務(wù)品質(zhì)。
規(guī)范病房管理,護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù),全院開展了多說一句話服務(wù),即:“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時多關(guān)照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,滿意率達94.7。
疫情護理部工作總結(jié)篇七
20xx年,在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,按照制定的年初工作計劃,按照行風建設(shè)要求和醫(yī)院質(zhì)量管理年的要求落實各項工作,工作重點為規(guī)范管理?,F(xiàn)總結(jié)如下:
1、對近幾年新聘護士特別是門診護士進行了護理禮儀培訓(xùn),成立了護理禮儀隊。
2、門診方面:增加了門診導(dǎo)醫(yī)護士,為檢驗科、b超室、超聲刀、婦科人流室等門診科室配備了護士,規(guī)范門診服務(wù)行為,門診護士及時與就診患者溝通協(xié)調(diào),幫助解決就診期間的問題,維持了門診科室正常就診秩序。
3、病區(qū)方面:標準化病房建設(shè)已取得了初步成績。為住院患者配備了儲物箱,更換了破舊的床頭桌,家具,改善了住院條件,增加了患者的舒適度,規(guī)范了床單位設(shè)施。各科針對所服務(wù)患者的特點,優(yōu)化護理工作流程,規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知,規(guī)范各項操作前告知,落實各項護理工作責任制,對重危、年老體弱患者做好安全管理,科室每月組織公休座談會一次,對患者反映的問題及時給予解決或答復(fù)。
4、護理部每月對各科室護患溝通情況進行調(diào)查,針對去年行風評議中有關(guān)收費的問題,與物價辦、醫(yī)務(wù)科共同協(xié)調(diào),消除了醫(yī)囑與收費不一致的問題。與醫(yī)務(wù)部進行了全院公休座談會,對患者反應(yīng)強烈的問題與相關(guān)部門及時進行了溝通。7月份與醫(yī)務(wù)部進行了門診、住院患者滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析,結(jié)果一上報院領(lǐng)導(dǎo)。
5、在日常工作中,全院護士任勞任怨,用愛心、耐心、責任心對待每一位患者,讓患者做到放心、滿意。骨科一老年患者神志模糊,為了預(yù)防壓瘡,3名護士為其翻身時手被抓傷。急診科護士在冬季主動為老年體弱靜脈輸液患者配備了熱水袋,主動為患者送熱水,幫行動不便的患者取藥,受到了患者的熱情稱贊。
1、針對我院低年資護士集中的情況,調(diào)整了培訓(xùn)方案,加大了對低年資護士的培訓(xùn)力度。
2、組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次,內(nèi)容有護理文書書寫、新編護理學(xué)基礎(chǔ)、??谱o理理論等。5月份舉辦了護理經(jīng)驗交流會。全年共進行了5次理論、2次操作考試,提高了全院護士護理理論水平,消除了操作中自選動作,規(guī)范了各項護理操作。6月對新進護士進行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)。護理部在每周的日常工作檢查時,結(jié)合實際典型病例對值班護士進行提問,提高了護士(特別是低年資護士)的應(yīng)急水平及專科護理水平。
3、加強專科護士培訓(xùn)。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加自考、成教學(xué)習,截至年底,全院大專以上學(xué)歷的護士占67%。
1、按照我院實際情況,開展了二級質(zhì)控,基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目,護理部每月下旬進行全院護理質(zhì)量檢查,檢查向深入、細致邁進。病區(qū)同時開展了一級質(zhì)控。
2、通過質(zhì)控,規(guī)范了各治療室物品管理,規(guī)范了護士站管理,規(guī)范了護理常用各種標牌、標簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標簽等),加強了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,加強了操作時的細節(jié)管理。
3、每月初召開護士長會議,針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋,促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
4、對照衛(wèi)生部《20xx年患者安全目標》,制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的防范制度,制定并實施了護理不良事件上報制度,為手術(shù)、意識不清、兒童、重?;颊呤褂昧恕巴髱А睒耸?,對這類患者采用了特殊的患者身份識別,制定并實施了危重、手術(shù)患者交接制度,有效地控制了風險,全年未發(fā)生護理糾紛和事故。
5、供應(yīng)室管理:為供應(yīng)室配備了超聲清洗機和高壓水槍,規(guī)范了清洗流程,加強了對保內(nèi)器械的管理,按照《河南省消毒供應(yīng)室驗收評審標準》規(guī)范了供應(yīng)室各項工作制度,為供應(yīng)室驗收評審打下了基礎(chǔ)。
6、手術(shù)室管理:在現(xiàn)有條件下,立足于風險防范,重新制定了手術(shù)室各項工作制度,規(guī)范了工作流程,對手術(shù)患者身份及部位識別、術(shù)中標本交接、醫(yī)囑的下達、手術(shù)患者的交接等進行了規(guī)范。
1、骨科護士參加專科護士培訓(xùn)后,在科內(nèi)采用“20條毛巾法”,有效解決了骨科手術(shù)后長期臥床皮膚護理中的難題。
2、手術(shù)室護士參加??婆嘤?xùn)后,在科室提倡“手術(shù)全期護理”,查找隱患30余項,根據(jù)我院手術(shù)室現(xiàn)狀,逐項進行了整改。
全年接收實習、進修生12名。
病區(qū)全年共收入院2220人,出院1953人,住院人數(shù)比去年增加了10%;急診科門診輸液約23000人次(63次/日),比去年增加了53%,手術(shù)室全年手術(shù)約381人,比去年增加了8%;供應(yīng)室全年消毒1350鍋,比去年下降了7%。
全年新增護士31人,其中病區(qū)15人,急診科2人,發(fā)熱門診3人,東區(qū)門診部1人,門診護士3人,供應(yīng)室護士人,b超1人,超聲刀1人,檢驗1人,護理部1人。根據(jù)醫(yī)院工作安排、各科不同階段工作情況和護理人員的個人情況,及時進行調(diào)配,保證了護理工作的有序進行。
積極與其它職能部門協(xié)調(diào),參與護理部以外的其他工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。存在問題:
1、危重病人、基礎(chǔ)護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳,制約護理工作的開展,供應(yīng)室未進行驗收申報。
4、急診科護士進修任務(wù)未完成。
5、科室一級質(zhì)控未完全到位。
6、護理人員風險意識需進一步提高。
疫情護理部工作總結(jié)篇八
20##年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下,在護理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標計劃,狠抓落實,認真實施,圓滿地完成了各項任務(wù),在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評?,F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下:
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,我院堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù),增高人性化服務(wù)的理念,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),開展護理服務(wù),以尊重病人,服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施。首先,責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三,提供規(guī)范化服務(wù),做到“送藥到手,看服入口,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復(fù)。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,無形中督促了各科護士主動去觀察病情,又增加了護患溝通??s短了護患之間的距離,有效地預(yù)防差錯事故的`發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌,提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句 “忌語”“我不明白,我正忙著,等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,社會的需求,人們觀念的改變,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動作敏捷,富有同情心,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以,護理部重點從三個地方著手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度:為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習1次,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習1次,遇有專家講學(xué),也積極組織大家旁聽,參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習,全年組織三基理論考核二次,實行a、b卷兩場,既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),又保證了考核質(zhì)量,全院護士考核合格率達100%。其中:等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習的同時,注重操作技能的增高,根據(jù)工作計劃安排,操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹?shù)?xxxxxxxxx四位老師親自示教,不厭其煩,直到學(xué)員合格為止。其中,xxx xxx 操作規(guī)范,考核中取得好的成績??己说膮⑴c率為100%,合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,增加了她們的學(xué)習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng):護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作,各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,使實習人員圓滿地完成了任務(wù),如:xxx xxx 等在專職帶教中受到實習同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習分別是:icu2人,外周靜脈置管2人,同時組織大部份護士長到外地參觀考察,短期培訓(xùn),拓展她們的視野,學(xué)習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),或?qū)W習心得,將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋,改進我們工作,對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度:11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,增高了??谱o理救治能力,張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量,護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核細則,每月重點查,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查,共檢查近200次,合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān),從點滴做起,全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國,無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達到 100%,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學(xué)習討論,落實改進措施,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
在思想教育方式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學(xué)習,強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,xxx xxx 等能嚴格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風,頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xxx xx 二位主管,工作嚴謹,服務(wù)態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓無數(shù),為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
疫情護理部工作總結(jié)篇九
2019年護理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各科室護士長及全院廣大護士的努力下,圓滿完成年初制定的各項計劃,現(xiàn)總結(jié)如下:
截至2019年11月,我院護士人數(shù)達到221人,具有大專以上學(xué)歷的護士占總數(shù)的77%,其中,本科63人,占28%;大專107人,占48%;中專51人,占23%;職稱結(jié)構(gòu):主任護師3人,占1%;副主任護師20人,占9%;主管護師33人,占17%;護師52人,占23%;護士113人,占51%。辭職3人,離職率1%。非護理崗位護士17人,占6%;臨床一線護士206人,占93%。
1、2019年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系,設(shè)立了大科護士長,制定工作職責及考核標準,大科護士長積極履行職責,充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。
2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果,但存在的問題也不少,護士在觀察病人的主要癥狀及對??萍膊〉呐R床表現(xiàn)不熟悉,導(dǎo)致記錄抓不住重點,口水話、錯別字多的現(xiàn)象,護士觀察到、處理過的事件不及時記錄,醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。
3、今年共上報護理不良事件55件,個別科室對不良事件的管理重視程度不夠,發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象,對各類高?;颊咴u估后采取的預(yù)防措施不到位,分析原因后未制定確實有效的管理流程,存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。
按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,合理定編設(shè)崗,滿足臨床一線需要,要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。
繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,各科室護理常規(guī)的學(xué)習提高,進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務(wù)禮儀,開展5s管理,加強對護理文書的質(zhì)控力度,為病人提供安全護理。
1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓(xùn)17次,包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次,血糖儀使用培訓(xùn)1次,遠程視頻網(wǎng)絡(luò)??婆嘤?xùn)6次。
2、科室組織的培訓(xùn)以本科室的??谱o理常規(guī)為主。
3、本年度共外送進修學(xué)習、短訓(xùn)55人次,其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護??婆嘤?xùn)7人,短訓(xùn)學(xué)習共40人次。
4、今年共安排護理操作培訓(xùn)2項,2019年新進的低年資護士培訓(xùn)4項,由護理部抽考;全年共組織護理理論考試2次,以上考試成績記入護理部綜合年終考核表,為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。
5、臨床實習生帶教管理:今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學(xué)院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學(xué)90人,為實習同學(xué)進行帶教ppt講座11次。
影片將在景東電視臺黃金時段播出,積極組織護士節(jié)的知識問答賽,進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。
基礎(chǔ)護理合格率93%,級別護理合格率96%,護理文書書寫合格率96%,,護理技術(shù)合格率93%,一人一管一用執(zhí)行率100%,急救物品完好率100%,健康教育覆蓋率100%,健康教育知曉率94%,入院評估率97%,患者對護理工作的綜合滿意度98%。
1、低年資護士所占比例較大,對??萍膊≈R的學(xué)習強化熱情度不高,掌握的護理理論比較薄弱,加之護理臨床經(jīng)驗相對不足,對??萍膊〉挠^察不到位,存在一定的安全隱患。
2、各科室的一級護理病人增多,按照分級護理制度的要求,1小時護士必須巡視觀察記錄一次,加上各種治療、護理措施的增加,護士的勞動強度、頻度無限度增加,另外,國家二胎政策實施,正值年輕護士的生育高峰期,導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺,護士不能輪雙休,特別是icu、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出,護士長期超負荷工作,導(dǎo)致身心嚴重疲憊,存在護理安全隱患。
3、兼職的大科護士長工作任務(wù)過重,沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。
1、爭取把大科護士長工作獨立出來,加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。
2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風,積極開展5s管理活動,不斷提升護士長的管理水平,進一步規(guī)范護士的言行及服務(wù)禮儀,扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
3、進一步加大對n0、n1、n2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓(xùn),培養(yǎng)護士的安全護理意識,加大不良事件的監(jiān)管力度,保證護理服務(wù)質(zhì)量。
護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,不斷規(guī)范護理管理,加強護理隊伍建設(shè),繼續(xù)開展“三好一滿意”活動,強化“三基三嚴”訓(xùn)練,樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,以改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,保證護理安全,著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才,為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。
疫情護理部工作總結(jié)篇十
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,護理部穩(wěn)步完成日常工作,持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量,加強護理人員培訓(xùn),優(yōu)化護理隊伍,強化業(yè)務(wù)管理,制定護理部工作計劃和目標,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
由于護理人員流動性大,全院護理人員總數(shù)為97人,其中正式在編護士12人,借用護士5人,進修護士5人,合同護士75人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士92人。在臨床一線95人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專以上的護理人員54人,中專43人。職稱結(jié)構(gòu):護師9人,護士83人。實際開放床位數(shù)125張,其中新生兒科25張、兒科37張、產(chǎn)科42張、婦產(chǎn)科二病區(qū)21張。
1、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會一次,每月召開一次護士長會議,分析、總結(jié)護理質(zhì)量檢查中存在問題并整改。
2、根據(jù)《織金縣婦幼保健院護士長、護理組長工作績效考核表》協(xié)同分管院長每月對全院護士長、護理組長進行考核,將存在問題進行匯總反饋,全年考核合格率都為100%。
3、強化護士長的管理意識,堅持護士長夜查房制,在全年夜查房中,督促有力,有效的提高了夜間護理工作質(zhì)量,確保了夜間護理安全。
4、護理部每月制定計劃到科室,使各科室護士長工作思路清晰,將月重點、周安排及時安排部署,有效組織科室管理。
1、不斷強化護理安全教育,將工作中不安全因數(shù)及時提醒,全年共發(fā)生9例護理不良事件,護理部參與各科室護理不良事件的分析討論,使護理人員充分認識差錯因數(shù),從中吸取教訓(xùn),減少或避免護理不良事件發(fā)生。
2、建立完善的護理查房、會診、病案討論制度,全年組織護理行政查房73次,參加三級查房39次,病例討論31次,教學(xué)查房32次。
3、加強重點管理,如壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人摔傷預(yù)防、跌倒預(yù)防等,病房醒目處、床頭牌上有相關(guān)預(yù)防標識,做好病人現(xiàn)存或潛在風險評估。
4、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,護理部進行護理文書質(zhì)控,將存在問題以書面形式反饋到各科室,且加強與各科室護士長的溝通、交流,要求科護士長重視護理文書存在的問題,記錄要客觀、真實、準確、及時完整,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改、前后矛盾、代簽名、與醫(yī)生的記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化或規(guī)范化。
5、完善護理緊急風險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,護理部已制定出各科室應(yīng)急預(yù)案,要求各科護士長每月組織科內(nèi)護理人員應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)及考核,從而提高護理人員面對緊急風險的應(yīng)急能力。
1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,要求護士著裝整潔,微笑服務(wù),給病人樹立良好的職業(yè)形象。
2、要求科室熱情接待來院病人,做好病人出入院健康宣教,護理部制定各科室健康宣教考核表,組織科護士長相互交叉檢查,將存在問題反饋到科室,護理部督促科室整改,且將考核成績納入科室獎懲。
3、從20xx年我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,要求護理人員始終堅持以人為本,護理先行的服務(wù)理念,給患者營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,20xx年全年完成住院病人護理5803人;危重病人護理1334人。
4、開展病人的滿意度調(diào)查,從今年8月1日起要求科室對每位病人進行滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,且每月評出一名病人最滿意護士,科室發(fā)放勞務(wù)時提出100元獎勵,護理部到科室進行抽查并將檢查質(zhì)量納入科室護理質(zhì)量獎懲,全年完成護理滿意度調(diào)查4次,參與滿意度調(diào)查的人數(shù)達389份,平均滿意度96%,較去年上升3%。
5、規(guī)范和簡化護士交班本,減輕護士抄寫量,使其有更多的時間與患者溝通交流。
1、組織全院醫(yī)護人員、實習生、進修生母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識培訓(xùn)9次并考核。內(nèi)容為:愛嬰醫(yī)院復(fù)核結(jié)果通報、母乳喂養(yǎng)中母親存在的問題、母乳喂養(yǎng)中嬰兒存在問題、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)輔助適宜技術(shù)、母乳喂養(yǎng)咨詢技巧、產(chǎn)程的觀察與處理、母乳喂養(yǎng)技巧、母乳喂養(yǎng)好處,考核合格率為100%。
2、對實習生、新進護理人員進行護理相關(guān)知識培訓(xùn)3次,培訓(xùn)內(nèi)容為:醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及服務(wù)禮儀、醫(yī)療機構(gòu)護理工作制度。
3、對各科護士長培訓(xùn)1次并考核,培訓(xùn)內(nèi)容為:護士長管理培訓(xùn),考核合格率為100%。
共計13次,100余人次接受了培訓(xùn)。此外,護理部每月制定計劃到科室,要求科負責人按照計劃組織培訓(xùn)學(xué)習,通過層層培訓(xùn),從而提高我院護理人員整體素質(zhì)。
4、全年組織兩次護理三基考試,護理理論考試合格率為94%,護理操作考試合格率為92%。
全年組織各科護士長交叉檢查分級護理、基礎(chǔ)護理、護理安全、健康教育等質(zhì)量檢查4次,護理部到科室進行優(yōu)質(zhì)護理、組織管理質(zhì)量檢查4次,且針對每月護理質(zhì)量檢查存在的問題進行分析并制定整改措施反饋到各科室,每季度按照織金縣婦幼保健院護理質(zhì)量檢查實行獎懲。全年所有質(zhì)量檢查考核結(jié)果:產(chǎn)科97分,兒科97分,新生兒科97分,手術(shù)室98分,眼保健科97分,婦產(chǎn)科門診97分,急診科96分,供應(yīng)室97分,產(chǎn)后康復(fù)科95分,兒???6分,兒科門診93分。
1、由于我院護理人員流動性大,職稱偏低,臨床工作經(jīng)驗欠缺,新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于提高。今后將繼續(xù)進一步加強全院護理人員三基理論學(xué)習和技能考核,鼓勵護理人員加強理論學(xué)習,晉升職稱,使全院護理人員專業(yè)理論知識及操作技術(shù)水平有一定的提高,通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進護理管理水平的提高。
2、護理文書書寫重視力度有待加強,由于部分科室護理人員工作的不負責,對護理文書法律意識不強,科負責人監(jiān)督不力,導(dǎo)致護理文書書寫存在諸多問題,為此,護理部要求科室加強護理文書質(zhì)控,對于存在問題及時整改。
3、護患溝通有待加強,由于我院護理人員偏年輕化,護理工作繁重,護患溝通時間減少。護理部將著重加強年輕護理人員護患溝通能力的培訓(xùn),同時要求科內(nèi)護士長彈性排班,使其減少護士工作量,讓護士有更多的時間和患者溝通交流,加強護患關(guān)系和諧,促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的順利開展。
4、我院外出學(xué)習護理人員偏少,由于我院護理人員流動性大,護理工作繁忙,部分護理人員對外出學(xué)習重要性認識不夠,不愿出去學(xué)習。為此,科室應(yīng)該給予適當?shù)墓膭钆c支持,讓更多護理人員能夠外出學(xué)習并將新知識,新技術(shù)學(xué)以致用。
在今后的工作當中,我們護理部會更加完善,更加優(yōu)秀!
疫情護理部工作總結(jié)篇十一
光陰似箭,日月如梭。作為一名光榮的白衣天使,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設(shè),發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,其中以年輕的骨干為主,使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
xx年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
1、能夠?qū)W習十八屆四中全會精神,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習政治理論;
2、遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;
4、在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作;
4、我認真學(xué)習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄;
5、遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將迎來的xx年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,對病人負責,絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士最起碼的應(yīng)該做的。作為一名護士,我時刻意識到我肩上的擔子重大,我不會給醫(yī)院抹黑,我更加努力工作。
疫情護理部工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位職責制和護理工作制度,如職責護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,資料為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況,并學(xué)習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學(xué)習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習班,學(xué)習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士禮貌用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
1、對在職人員進行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次,資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的'消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高??剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發(fā)放健康教育手冊,以及透過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務(wù),包括護送病人去拍片,做b超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,三個病區(qū)固定了職責護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務(wù)。
1、個別護士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
疫情護理部工作總結(jié)篇十三
xx年上半年,我護理科一直遵循“以病人為中心,切實提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,保障病人的人身安全”為主題的服務(wù)宗旨,認真貫徹執(zhí)行本年度的護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)提高?,F(xiàn)將xx上半年我科護理工作情況總結(jié)如下:
一、共接收住院患者891人,較去年減少12人;搶救護理危重患者205人,較去年增加16人。分析此種情況的原因,與近半年收住患者病情重,周轉(zhuǎn)慢有一定關(guān)系。
二、治療護理處置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,靜脈注射3005人次,靜脈輸液12945人次,皮內(nèi)注射574人次,輸血63人次,靜脈抽血2973人次,各種穿刺76人次,導(dǎo)尿114人次,灌腸189人次,測血壓21817人次,物理降溫61人次,口腔護理845人次,皮膚護理26361人次,胃腸減壓3人次,會陰護理1145人次,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,鼻飼51人次,霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因,與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中,藥械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中,氧氣支出51072元),較去年同期增加5544.45元,其中氧氣多支出3652元。
上半年,機遇與挑戰(zhàn)并存,全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。為了使下半年的工作更上一層樓,根據(jù)我科實際情況,現(xiàn)制定工作計劃如下:
一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)。
近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質(zhì)、保量、高效率的完成工作,必須加強對低年資護士的培養(yǎng),使她們盡快成長起來。
1、定期、不定期進行基礎(chǔ)知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時指出,令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育,促進其對護理工作的認知。
二、更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術(shù)水平。
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷發(fā)展中,為了保證護理工作持續(xù)、有效的發(fā)展,我們利用每月的護理學(xué)習及平日的自學(xué)不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。
三、鼓勵加強人文知識的學(xué)習,提高護士的(20xx街道辦事處年終工作總結(jié))整體素養(yǎng)。
隨著患者及社會對護理服務(wù)要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫(yī)學(xué)知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質(zhì)量從根本上有所提升,我們將營造學(xué)習人文知識的氛圍,提高護士的整體素養(yǎng)。
四、繼續(xù)落實保障病人安全的各項措施及規(guī)章制度。
五、加強與患者的溝通,深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,在下一步的工作中,我們將進一步學(xué)習溝通技巧,加強護患溝通,特別是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導(dǎo)。
六、根據(jù)實際情況,進一步完善科內(nèi)二次分配制度,實現(xiàn)多勞多得餓,優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則,充分調(diào)動工作積極性。
七、自我關(guān)注。
長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業(yè)壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質(zhì)量,所以,我們應(yīng)加強自我關(guān)注,學(xué)習和運用積極的應(yīng)對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質(zhì)的`同時,以積極的心態(tài)面對職業(yè)壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質(zhì)量。
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風險預(yù)案》并進行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%.
7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%.
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量
實行了“首迎負責制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。
四、護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷份,護理文書合格率達到了100%.
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風,保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開病人人,特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%.急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習風氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
疫情護理部工作總結(jié)篇十四
五、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
(1)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部不定期的深入科室檢查、督促、考評,并及時反饋,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學(xué)習交流,取長補短,誰也不甘落后的競爭意識,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(2)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控人員的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,堅持了每季度進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通。
4、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。5、月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。無菌切口無一例感染的好成績。
2、室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
疫情護理部工作總結(jié)篇十五
1隨著社會進步,科學(xué)的發(fā)展,病人維權(quán)意識增強,消費者權(quán)利意識抬頭,護患關(guān)系緊張,醫(yī)療糾紛增多,護理人員執(zhí)業(yè)風險加大,為了增強護理人員安全防犯意識,護理部制定了《提高風險和安全意識,防控護理質(zhì)量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見原因,進行了總結(jié)概括,對護理差錯的定義和判定標準進行了描述,提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座,使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識,減少了護理差錯的發(fā)生。
2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫,根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求,組織護士長進行學(xué)習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范,并抽調(diào)專人進行隨機檢查,每月組織護士長到病案護理病歷,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,使護士的書寫水平不斷提高,以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。