寫心得體會可以讓我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步。寫一篇較為完美的心得體會需要提前做好充分的準備和思考。這些心得體會范文來源于不同領域的專業(yè)人士,涵蓋了各種不同的工作生活經驗。
學銷售的心得體會篇一
xx年,我進入了xx4s店做一名銷售顧問,此后x年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中,經過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:
第二,在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自我?guī)砝_,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足,我認為作為銷售,應當與客戶打好關系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,能夠嘗試經過各種方式開發(fā)新客戶,如在xx同城、趕集網等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。
最終,增強自我工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優(yōu)點,彌補自我的不足。
學銷售的心得體會篇二
我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏H贿M入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!
人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!
眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉??芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,“萬里長城今猶在,可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對待公司,不能對一個行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學會干!!!人之初,性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的.注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識和技能,知識經驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間,選出重要的客戶集合組織起來,舉辦一些看戲、聽演講等活動,借此機會,還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
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學銷售的心得體會篇三
七月八號--七月十號深圳之行的學習,讓我挑戰(zhàn)了自身的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓,使我樹立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會,學習由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭,我總結了以下幾點心得與同事們共同學習:
1.熱愛自身的工作,你就會快樂地更容易做好你的工作,熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場不好的競爭中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作,提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學習,只有進一步加強學習,強化自身素質,才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神,只有主動地工作,成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區(qū)推廣,只有打開市場,我們才能成功銷售。
5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責任,責任就是以公司利益為重,對自身的工作崗位負責,就是為顧客負責,給顧客提供優(yōu)質的產品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們,我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。
7.團隊。這次學習分了五個組,小組在學習中有競爭,但體現(xiàn)更多的是團隊精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
學銷售的心得體會篇四
在這次營銷活動中我認識到幾點:
1、知識越多,你在客戶面前就越強大。
要做一個優(yōu)秀的銷售,必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產品特色,熟悉的掌握房地產方面的基礎知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶,客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少,就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子,實際上是推銷自己。
“人對了,世界就對了?!弊鳛殇N售,需要跟客戶進行面對面的溝通,是企業(yè)的形象代言人,做對自己,給客戶留下良好可信的印象,讓客戶接受,摸清其思路,肯定會讓努力事半功倍。
3、了解自己,是為了擊垮對手。
作為銷售,要學會分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結好自己的賣點以及了解競爭對手,只有知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售,要了解你接待的每一個客戶,他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什么?只有真心地關心和重視,讓客戶得到適合自己的,有針對性的推銷,才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售,要培養(yǎng)自己各方面的技巧,推銷、談判、應變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個人說過:說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢,卻忽略了熟悉一切,那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你,說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售,經常感到客戶的問題怎么這么刁,其實想想,這未必是一件壞事,如果客戶對這里的`房子沒有意向,他大可隨意看看轉身就走,當他愿意坐下來向你“發(fā)難”,正好證明他的心里很鐘意,可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習慣都不一樣,面對抱怨,不如耐心、認真傾聽。
8、團隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊,泰山移”。會議上,大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團結協(xié)作”的問題,當有利益聯(lián)系的時候,人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前,聽過一個故事,說的是有兩個人走在路上,看見前面有100元躺在地上,便商量撿起來之后要怎么分,a說要80,因為是他先看見的,b也說要80,因為他要過去撿,爭執(zhí)不下之時,一陣風吹來卷走了錢,最后誰也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇,為適應形勢,僅有質量意識是不夠的,還必須樹立服務意識,客戶的價值需求是公司的核心價值,“以市場為導向,以客戶為中心”,站在客戶的立場,發(fā)現(xiàn)和體驗不同客戶群體的真實需求,然后提供相應的商品和服務,并隨著客戶需求的變化加以改進和提高,才能獲得最終的勝利。
回到前方,強者愈強,弱者恒弱,人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著,那么就贏得了物質或者精神財富,獲得財富后,你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性,如此循環(huán),成功不遠矣。我相信,一定可以,全心以赴,做好自己。
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學銷售的心得體會篇五
過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,也不算短,但面對過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話:三年,一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉型的一年,那我的xx就是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非??炭啵菦]有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目標,隨著某月份我們搬進慶春路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是農行秋濤路支行,這個網點合作時間最久,關系處理最好,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。
此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯(lián)合營銷,和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,經常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準時到,養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,經過改革以后,團隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊所有成員的情況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學習提升的機會,因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,經常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結束后就結束,周而復始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,這是團隊的一種認可,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會太累,乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團隊的'凝聚力。
學銷售的心得體會篇六
第一次接觸家具銷售這個行業(yè),通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調查了解:。
2:認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品味。。。。能掌握顧客消費心態(tài),是銷售人員必須具備的技能。
3:建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網,只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4:銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友,把最好的產品和最優(yōu)質的服務提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄,只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
學銷售的心得體會篇七
第一段:引入銷售工作的重要性(200字)
銷售是商業(yè)運作的核心環(huán)節(jié),是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務目標和利潤最大化的關鍵因素。作為一名銷售人員,我深刻體會到銷售工作不僅僅是通過口頭溝通來推銷產品或服務,更是建立和維護良好的客戶關系,理解客戶需求,并為客戶提供解決方案的過程。通過銷售工作,我了解到了銷售技巧和職業(yè)道德的重要性,也體會到了銷售工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第二段:探討有效的銷售技巧(300字)
在銷售過程中,掌握一些有效的銷售技巧對于達成銷售目標至關重要。首先,了解客戶需求是至關重要的。只有了解客戶的需求,我們才能向他們推銷最合適的產品或服務。其次,善于溝通是成功銷售的關鍵。通過與客戶的密切溝通,我們可以更好地了解他們的想法和意愿,從而更精確地滿足他們的需求。此外,了解競爭對手和市場動態(tài)也是非常重要的銷售技巧。只有與市場保持同步,我們才能更好地制定銷售策略,抓住機會。
第三段:強調職業(yè)道德的重要性(300字)
在銷售工作中,職業(yè)道德是不可或缺的一部分。一個有良好職業(yè)道德的銷售人員應該堅守誠信和誠實原則,不夸大產品或服務的優(yōu)點,不進行虛假宣傳。與客戶建立良好的信任關系是至關重要的,只有這樣,客戶才會愿意購買我們的產品或服務。此外,銷售人員應該保護客戶的利益,為客戶提供最佳解決方案,而不僅僅是推銷產品。
第四段:探討銷售工作中面臨的困難(200字)
銷售工作不是一件容易的事情,它有時會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。最明顯的困難之一是客戶拒絕購買。不論我們準備得多么充分、推銷得多么賣力,總會遇到客戶不愿意購買的情況。此外,市場競爭也是一大挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場中,我們需要與競爭對手展開激烈的競爭,爭取客戶。另外,不可否認的是,銷售工作需要很高的自我激勵能力和堅持不懈的精神。面對種種挑戰(zhàn),我們需要保持積極的心態(tài)和堅持不懈的努力。
第五段:總結個人銷售心得(200字)
通過銷售工作的實踐,我深刻認識到了銷售是企業(yè)成功的關鍵。掌握一些有效的銷售技巧和堅持職業(yè)道德的原則,對于達成銷售目標至關重要。同時,我也體會到銷售工作中的困難和挑戰(zhàn),但只要我保持積極的心態(tài)和不懈的努力,我相信可以在銷售領域取得更好的成績。作為一名銷售人員,我愿意不斷學習和提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過以上五段式的文章,我對銷售工作的重要性、有效的銷售技巧、職業(yè)道德的重要性、面臨的困難以及個人心得進行了探討。銷售工作雖然困難,但是只要我們保持積極的心態(tài),掌握好銷售技巧,堅守職業(yè)道德,相信我們一定能夠取得成功。
學銷售的心得體會篇八
一個月已經過去了,經過這個月的實習,我現(xiàn)在將我的工作總結以及心得呈現(xiàn)如下,希望各位給與指導和建議,服裝銷售總結。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明,根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上,工作總結《服裝銷售總結》。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。
此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結感言,希望各位領導同事給與意見和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。
學銷售的心得體會篇九
做為一名醫(yī)療器材銷售客服經理,一年的電話銷售經歷讓我對銷售的認知發(fā)生了巨大的變化。經過半載的努力與奮斗,我經歷了很多很多。有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素:靈敏的.反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。此外,從我個人而言,我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務態(tài)度的巨大作用。
剛開始的時候,撥通電話,剛剛開口介紹套餐,就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得有點消極了。后來師傅得知此事,她找我聊了許多,她告訴我:“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。有了這個拿起電話介紹產品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開始,我急于將我們的產品介紹出去,而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導致我在銷售過程中功利性太暴露,客戶很容易產生防御和厭惡心理。
慢慢的我開始思考,在同事們的幫助和建議下,我開始嘗試與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產品,完全是出于為客戶帶來便利,讓他們真心接受我所推銷的產品,讓我們的產品贏得客戶的傾心。
常言道:“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是銷售技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
學銷售的心得體會篇十
來我們公司也有一段時間了,在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足,以供xx年改正。
首先,要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。
剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。當然在這個過程中,我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務的很少,幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經常在網上,何不用網絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因為是網友,感覺很親近,不會拒絕你,至少都會考慮到你。
經常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當著那么多同事的面講價還價,顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術,不能沒有耐性?,F(xiàn)在很多人愛還價,即便是價位很合理,處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了,有緩沖的時間,又能用很輕松的語氣說話,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網絡上容易解釋,也容易叫對方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略,在網絡上找起了客戶。你還真的別說,在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說話也方便,就像是和很熟的網友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
學銷售的心得體會篇十一
一、首先你要首先你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的!并且是倒背如流,當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè),后面你的說服力就大打折扣了!只會介紹材料、工藝,我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式,顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用品,是生活方式!
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產品,而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案:
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客;
3、幫助客戶下決心解決;
4、輔導客戶建立解決方案的認識;
5、輔導客戶建立解決問題的標準;
6、輔導客戶選擇方案;
7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的,只會拼命向顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求,將家具的優(yōu)點介紹出來,而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷,家具產品是載體,情感的溝通才是成交的關鍵,客戶花錢是買一種享受,得到你的贊美與烘托,其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
學銷售的心得體會篇十二
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,現(xiàn)在我對自己的工作進行,內容主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這__個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到__去參加藥展會,讓我學習到了好多。
學銷售的心得體會篇十三
透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經理的時常教導,我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶,則根據流程來走就可。當然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
學銷售的心得體會篇十四
5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來,經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程,現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下:
一、深圳市場前期的啟動情況:
我在xx年5月剛接手深圳市場時,該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,除了自己虛心向老員工學習和請教外,同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系,通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點終端,以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細微處著手,關心體貼醫(yī)生,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長,把工作做細做好,使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開會期間,根據自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產,送給不同層次的醫(yī)生,通過這些工作的開展,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強,產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時,堅持做好本職工作:
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候,非典突襲河北,整個銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,隨時了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,及時送給重點醫(yī)生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。非典之后,通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,但省二院進貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據自己多年的臨床推廣經驗,肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據,這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗,自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。xxx離職以后,本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場,誰知來了一個王國青,由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場以后,就嚴重違反財務制度,日常工作抓不住重點,不抓穩(wěn)定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點火,把一個本來就問題重重的河北市場,搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進行的情況下,為維護公司利益,在河北市場“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報復,不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題,使公司得以掌握市場更全面的真實情況,及時對問題作出處理,不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算:
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力,做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,用真誠與執(zhí)著,還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!“有志者,事竟成;苦心人,天不負?!痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時,又挖掘了一名xx膠囊的殺手,在反復大量的感情與物質投資后,5月份他銷售了300多盒,六月可以超過400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,這兩人原是xx和xxx(藥名)的殺手,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后,我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他,使他經年不愈的咽炎明顯好轉,六月份他可以銷售xxxx年來,我僅是一名一星代表;兩年來,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,我的銷售已過三萬元,已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡,我相信我已經可以做二星代表了,我懇請公司根據河北市場實際情況,給我信心,給我動力,給我機會,讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
學銷售的心得體會篇十五
前一段時間受客戶邀請,為其新產品做策劃,因此走訪了當地的藥店,在走訪的過程中,我一直在思考著項目的事情,客戶所做的產品是保健食品,這個行業(yè)已經普遍受到了消費者的不信任和國家政策的約束,如何突破市場的羈絆?走一條有特色的路成為我們策劃的核心內容之一。我們看終端的目的主要了解競爭對手在這里的表現(xiàn),包括陳列、促銷、價位、促銷員的表現(xiàn),促銷員的銷售技巧等。
在走訪了幾個大型終端之后,我有些失望,在這里沒有什么新發(fā)現(xiàn),無非就是促銷員不斷的向你推薦他們的產品,而不去真正的了解你的需求。從陳列上看,都是一些雜牌子產品,排面倒是不小,而業(yè)內比較有名的產品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出,保健品行業(yè)是一個利潤很高的行業(yè),要不然,這么大的排面每月有多少費用呢!雖然如此,我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員,但結果依然沒有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個方面說明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大,只要有一支素質高的促銷隊伍,完成產品的銷售還是沒問題的,畢竟這個市場容量巨大。
我在一邊想著客戶是不是要建立一直精干的促銷隊伍一邊向另一個藥店走去。這個藥店不大,促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通,讓我感到大吃一驚,他們不但在銷售產品,還在運用更新穎的銷售技巧,我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢?在此分享給大家。
我們進入藥店后,促銷員沒有急于給我們介紹產品,而是看著我們在看什么產品,在觀察我們幾個走進來的潛在客戶。
解讀:這在終端銷售的過程中是很重要的,要通過觀察你的目標客戶,進而能夠判斷出他們的需求,所謂知己知彼,就是首先要明白自己產品的優(yōu)劣,消費者的需求,讓這兩者達到一種完美的結合,你的銷售一定可以做成功。
這個促銷員看到進來的這幾個潛在消費者,只有我是比較認真的看產品,其他幾個都是漫不經心的看,所以,她判斷我會是真正的消費者。
解讀:在一群潛在消費者中間,尋找到真正的消費者是很重要的,如果你的判斷不準確,那么你的很多工作就完全是浪費精力。
我其實是要了解中高檔產品的,但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦,而是先向我推薦了一款價位很低的產品,只有20元左右,她是這樣解釋的:這個產品主要是促進營養(yǎng)成分吸收的,即使你平時飲食,真正的吸收也只有75%左右,那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀:這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同,消費者認同后,在心理上已經接受這個銷售人員和她推薦的東西。
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方,在她不急于銷售的言辭中,我放松了警惕,而這個才是她銷售的核心產品,由于有前期的溝通,我們之間已經產生了信任,對于我自己實際的需求,也并不是那個價值20元的小產品。
解讀:所謂的連帶銷售,就是在目標消費者真正購買他需要的產品之外,能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求,進而挖掘和利用,達成銷售。
雖然看上去,這個促銷員的銷售技巧一般,并沒有利用什么超常的方法,但正是這個小小的銷售動作,增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費者都增加15%,可想而知,一個月要增加多少的銷售!
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計,由于他曾經在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產品,所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他,只是怕他不太習慣在百貨公司做推銷,因此告訴他第一天營業(yè)時間結束后要向他匯報銷售情況,以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結,他便走到老板面前匯報一天的銷售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單!”
“你真的是不習慣在百貨公司當銷售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬!”
“三十萬!?一單買賣三十萬?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤,然后是中號的魚鉤,再后來便是大號的魚鉤,繼而是小號的魚絲,中號的魚絲及大號的魚絲。其后,我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不,他本是來替他太太買紙巾而已,我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經無可考證,但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力,而連帶銷售的根本是挖掘消費者內心深處的需求,以點連線。銷售人員往往目的明確,通過不斷引導目標消費者,進而達到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運用的過程中一定要根據消費者的實際情況,切忌不根據實際情況,想當然的進行推薦,這樣反而會適得其反,影響消費者的購買決策。
在醫(yī)藥保健品的銷售過程中,由于消費者對這類產品存在著“偏見”,認為這些是可以治病的,在這種情況下,如何去滿足消費者最終的這種需求,可以采用連帶銷售的方法,在銷售一個產品的時候,一定要增加另一個輔助治療的東西。比如我們曾經讓肝病患者購買我們主推的保健品,但要連帶購買傳統(tǒng)中藥,說是為了增強效果(不過實際也是如此)。在這樣的銷售過程中,消費者滿意,因為有效果,廠家滿意,因為有銷量,連帶銷售達到了一箭雙雕的目的。
學銷售的心得體會篇十六
隨著科技的進步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網絡營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經濟實惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命!你在浪費別人的生命你自己應該拿出什么樣的態(tài)度呢?所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意,迅速的拉近與客戶的距離!同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度,如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人,只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因為客戶在不了解你的情況之前,加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關系,所以要的是循序漸進的過程,頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),業(yè)務人員素質低下,甚至讓客戶感覺到受到騷擾!
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么,也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,只有專業(yè)才值得信賴!只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會!
再次與客戶電話聯(lián)系時,要靈活的掌握對方的性格特征。比如:聽出對方是哪里的口音可以說:我們還是老鄉(xiāng)呢!對方是位女士接線員可以夸她:您的聲音真好聽,本人一定非常漂亮吧?如果是一位領導可以適當的夸一夸他的領導能力!但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁!
學銷售的心得體會篇一
xx年,我進入了xx4s店做一名銷售顧問,此后x年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的20xx這一年中,經過不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:
第二,在接待客戶時,有時候會因為手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,在談價格的時候給自我?guī)砝_,亦或是客戶詢價之后,沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足,我認為作為銷售,應當與客戶打好關系,及時溝通,了解客戶的購買意向,隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,能夠嘗試經過各種方式開發(fā)新客戶,如在xx同城、趕集網等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會找不到頭緒。
最終,增強自我工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優(yōu)點,彌補自我的不足。
學銷售的心得體會篇二
我是11年初邁進鄭州,放棄了計算機行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,并不向誰求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏H贿M入市場部,說實話,進市場部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因為我知道,市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。
我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會偷懶。時刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個行業(yè),都是沒有目的方向的去工作,就好像是無頭蒼蠅亂撞,尋找點去試驗競爭,挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,并不是我沒有堅持,是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后,讓我有著很深的感觸,也領悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈,聰明反對聰明誤,不顧及別人的感受,獨斷專行!
人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應該將一切歸零,把握今天,從新找準自己的定位與價值。告別11年,喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人:“讀萬卷書,不如行萬里路;行萬里路,不如閱人無數;閱人無數,不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因為靜下心來,每個人一定有自己值得學習的地方,只有比別人認真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。
一首詩說得好:“事在人為,休言萬般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領進門,修行在個人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應面對結果,自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,沒有不賺錢的行業(yè),只有不賺錢的人,沒有做不成的事,只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點,觀察失敗人杜絕它的缺點!好比:沒有高山就顯不出平原,沒有大智慧就不知道自己膚淺,沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,沒有見過好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結自己,才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過,閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。
在公司是一個團隊,要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,因為服從是對別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,善莫大焉!
眾多人的動力來自兩點:一是對未來不可知,不安于現(xiàn)狀,導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉??芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,“萬里長城今猶在,可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學會換位思考,做人傻一點、蠢一點、勤奮一點,只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無論做什么事都要多個角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對待公司,不能對一個行業(yè)光說明白、知道,而是一定要學會干!!!人之初,性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律,不能拔苗助長,一山看著一山高,到了那山沒柴燒!
刻注意市場的變化和客戶的最新情況,隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對,這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向,具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松,具備狼一樣機敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的.注意,俗話說“處處留心皆學問”,用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”,銷售人員要能突出問題的重點,抓住問題的本質,看問題有步驟,主次分明,同時注意多積累知識和技能,知識經驗越豐富越熟練,對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是你自然得來的,一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間,選出重要的客戶集合組織起來,舉辦一些看戲、聽演講等活動,借此機會,還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生感恩回報的心理,從而更忠實于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,同時也不掩飾自己的弱點,讓客戶感受到你真實的一面,這樣客戶才會對你產生信任,推進銷售進程,才會在日后長久保持這份信任和默契,保持長久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。
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學銷售的心得體會篇三
七月八號--七月十號深圳之行的學習,讓我挑戰(zhàn)了自身的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓,使我樹立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會,學習由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學習最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭,我總結了以下幾點心得與同事們共同學習:
1.熱愛自身的工作,你就會快樂地更容易做好你的工作,熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場不好的競爭中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個細節(jié)工作,提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學習,只有進一步加強學習,強化自身素質,才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神,只有主動地工作,成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區(qū)推廣,只有打開市場,我們才能成功銷售。
5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責任,責任就是以公司利益為重,對自身的工作崗位負責,就是為顧客負責,給顧客提供優(yōu)質的產品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們,我們也會認真地做好工作----這就是責任的表現(xiàn)。
7.團隊。這次學習分了五個組,小組在學習中有競爭,但體現(xiàn)更多的是團隊精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)輝煌。
學銷售的心得體會篇四
在這次營銷活動中我認識到幾點:
1、知識越多,你在客戶面前就越強大。
要做一個優(yōu)秀的銷售,必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產品特色,熟悉的掌握房地產方面的基礎知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶,客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少,就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子,實際上是推銷自己。
“人對了,世界就對了?!弊鳛殇N售,需要跟客戶進行面對面的溝通,是企業(yè)的形象代言人,做對自己,給客戶留下良好可信的印象,讓客戶接受,摸清其思路,肯定會讓努力事半功倍。
3、了解自己,是為了擊垮對手。
作為銷售,要學會分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結好自己的賣點以及了解競爭對手,只有知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售,要了解你接待的每一個客戶,他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什么?只有真心地關心和重視,讓客戶得到適合自己的,有針對性的推銷,才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售,要培養(yǎng)自己各方面的技巧,推銷、談判、應變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個人說過:說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢,卻忽略了熟悉一切,那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你,說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售,經常感到客戶的問題怎么這么刁,其實想想,這未必是一件壞事,如果客戶對這里的`房子沒有意向,他大可隨意看看轉身就走,當他愿意坐下來向你“發(fā)難”,正好證明他的心里很鐘意,可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習慣都不一樣,面對抱怨,不如耐心、認真傾聽。
8、團隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊,泰山移”。會議上,大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團結協(xié)作”的問題,當有利益聯(lián)系的時候,人的本性往往會顯現(xiàn)出來。很久以前,聽過一個故事,說的是有兩個人走在路上,看見前面有100元躺在地上,便商量撿起來之后要怎么分,a說要80,因為是他先看見的,b也說要80,因為他要過去撿,爭執(zhí)不下之時,一陣風吹來卷走了錢,最后誰也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇,為適應形勢,僅有質量意識是不夠的,還必須樹立服務意識,客戶的價值需求是公司的核心價值,“以市場為導向,以客戶為中心”,站在客戶的立場,發(fā)現(xiàn)和體驗不同客戶群體的真實需求,然后提供相應的商品和服務,并隨著客戶需求的變化加以改進和提高,才能獲得最終的勝利。
回到前方,強者愈強,弱者恒弱,人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動執(zhí)著,那么就贏得了物質或者精神財富,獲得財富后,你的態(tài)度更加強化了你的積極主動性,如此循環(huán),成功不遠矣。我相信,一定可以,全心以赴,做好自己。
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學銷售的心得體會篇五
過去的xx年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長,也不算短,但面對過去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話:三年,一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年,xx是勤奮的一年,xx是轉型的一年,那我的xx就是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊堅持一切需要堅持的。
一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非??炭啵菦]有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目標,隨著某月份我們搬進慶春路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經歷著電話營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,銀行一直是我們團隊最大的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在某月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是農行秋濤路支行,這個網點合作時間最久,關系處理最好,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關系更深一步。
此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯(lián)合營銷,和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家:農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團隊的內部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經驗分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,經常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準時到,養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,經過改革以后,團隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一周碰頭一次,讓每個人了解團隊所有成員的情況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學習提升的機會,因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,經常一開就到晚上六七點鐘,因為事先溝通過,周一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結束后就結束,周而復始的堅持,每個人都知道了周一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,雖然這種獎勵并沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,這是團隊的一種認可,種種規(guī)矩定下來后,自己也不會太累,乃至到今年某月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關系也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團隊的'凝聚力。
學銷售的心得體會篇六
第一次接觸家具銷售這個行業(yè),通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調查了解:。
2:認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品味。。。。能掌握顧客消費心態(tài),是銷售人員必須具備的技能。
3:建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網,只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4:銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友,把最好的產品和最優(yōu)質的服務提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄,只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
學銷售的心得體會篇七
第一段:引入銷售工作的重要性(200字)
銷售是商業(yè)運作的核心環(huán)節(jié),是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務目標和利潤最大化的關鍵因素。作為一名銷售人員,我深刻體會到銷售工作不僅僅是通過口頭溝通來推銷產品或服務,更是建立和維護良好的客戶關系,理解客戶需求,并為客戶提供解決方案的過程。通過銷售工作,我了解到了銷售技巧和職業(yè)道德的重要性,也體會到了銷售工作中的困難和挑戰(zhàn)。
第二段:探討有效的銷售技巧(300字)
在銷售過程中,掌握一些有效的銷售技巧對于達成銷售目標至關重要。首先,了解客戶需求是至關重要的。只有了解客戶的需求,我們才能向他們推銷最合適的產品或服務。其次,善于溝通是成功銷售的關鍵。通過與客戶的密切溝通,我們可以更好地了解他們的想法和意愿,從而更精確地滿足他們的需求。此外,了解競爭對手和市場動態(tài)也是非常重要的銷售技巧。只有與市場保持同步,我們才能更好地制定銷售策略,抓住機會。
第三段:強調職業(yè)道德的重要性(300字)
在銷售工作中,職業(yè)道德是不可或缺的一部分。一個有良好職業(yè)道德的銷售人員應該堅守誠信和誠實原則,不夸大產品或服務的優(yōu)點,不進行虛假宣傳。與客戶建立良好的信任關系是至關重要的,只有這樣,客戶才會愿意購買我們的產品或服務。此外,銷售人員應該保護客戶的利益,為客戶提供最佳解決方案,而不僅僅是推銷產品。
第四段:探討銷售工作中面臨的困難(200字)
銷售工作不是一件容易的事情,它有時會面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。最明顯的困難之一是客戶拒絕購買。不論我們準備得多么充分、推銷得多么賣力,總會遇到客戶不愿意購買的情況。此外,市場競爭也是一大挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場中,我們需要與競爭對手展開激烈的競爭,爭取客戶。另外,不可否認的是,銷售工作需要很高的自我激勵能力和堅持不懈的精神。面對種種挑戰(zhàn),我們需要保持積極的心態(tài)和堅持不懈的努力。
第五段:總結個人銷售心得(200字)
通過銷售工作的實踐,我深刻認識到了銷售是企業(yè)成功的關鍵。掌握一些有效的銷售技巧和堅持職業(yè)道德的原則,對于達成銷售目標至關重要。同時,我也體會到銷售工作中的困難和挑戰(zhàn),但只要我保持積極的心態(tài)和不懈的努力,我相信可以在銷售領域取得更好的成績。作為一名銷售人員,我愿意不斷學習和提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過以上五段式的文章,我對銷售工作的重要性、有效的銷售技巧、職業(yè)道德的重要性、面臨的困難以及個人心得進行了探討。銷售工作雖然困難,但是只要我們保持積極的心態(tài),掌握好銷售技巧,堅守職業(yè)道德,相信我們一定能夠取得成功。
學銷售的心得體會篇八
一個月已經過去了,經過這個月的實習,我現(xiàn)在將我的工作總結以及心得呈現(xiàn)如下,希望各位給與指導和建議,服裝銷售總結。
在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明,根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上,工作總結《服裝銷售總結》。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。
此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結感言,希望各位領導同事給與意見和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。
學銷售的心得體會篇九
做為一名醫(yī)療器材銷售客服經理,一年的電話銷售經歷讓我對銷售的認知發(fā)生了巨大的變化。經過半載的努力與奮斗,我經歷了很多很多。有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素:靈敏的.反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。此外,從我個人而言,我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務態(tài)度的巨大作用。
剛開始的時候,撥通電話,剛剛開口介紹套餐,就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經變得有點消極了。后來師傅得知此事,她找我聊了許多,她告訴我:“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經成功了一半。有了這個拿起電話介紹產品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開始,我急于將我們的產品介紹出去,而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導致我在銷售過程中功利性太暴露,客戶很容易產生防御和厭惡心理。
慢慢的我開始思考,在同事們的幫助和建議下,我開始嘗試與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產品,完全是出于為客戶帶來便利,讓他們真心接受我所推銷的產品,讓我們的產品贏得客戶的傾心。
常言道:“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是銷售技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。
學銷售的心得體會篇十
來我們公司也有一段時間了,在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足,以供xx年改正。
首先,要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。
剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話,到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。當然在這個過程中,我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來,我發(fā)想自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務的很少,幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路。我們經常在網上,何不用網絡聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因為是網友,感覺很親近,不會拒絕你,至少都會考慮到你。
經常在線,聯(lián)系著又很方便,不用打電話,不用當著那么多同事的面講價還價,顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術,不能沒有耐性?,F(xiàn)在很多人愛還價,即便是價位很合理,處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網絡就不一樣了,有緩沖的時間,又能用很輕松的語氣說話,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網絡上容易解釋,也容易叫對方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略,在網絡上找起了客戶。你還真的別說,在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說話也方便,就像是和很熟的網友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
學銷售的心得體會篇十一
一、首先你要首先你要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導購必須掌握的!并且是倒背如流,當顧客問你產品價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業(yè),后面你的說服力就大打折扣了!只會介紹材料、工藝,我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等特點是很不好的銷售模式,顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是家具,是生活用品,是生活方式!
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產品,而顧 客銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案:
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客;
3、幫助客戶下決心解決;
4、輔導客戶建立解決方案的認識;
5、輔導客戶建立解決問題的標準;
6、輔導客戶選擇方案;
7、 學好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客、專業(yè)負責的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的,只會拼命向顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求,將家具的優(yōu)點介紹出來,而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷,家具產品是載體,情感的溝通才是成交的關鍵,客戶花錢是買一種享受,得到你的贊美與烘托,其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
學銷售的心得體會篇十二
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,現(xiàn)在我對自己的工作進行,內容主要有以下幾項:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
二、工作質量成績和貢獻。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作,擔任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產品投入市場的時間還短,我在這個崗位還算空閑,最多的時間就是學習新產品的知識,讓自己更容易受本職工作,在同事的指導,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,從而在這個領域中也能有自己的見解。
在這__個月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務,在進公司不久就和公司領導到__去參加藥展會,讓我學習到了好多。
學銷售的心得體會篇十三
透過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經理的時常教導,我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中,對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
接待客戶一般說的是展廳接待,有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪,注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象,由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒,為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶,則根據流程來走就可。當然,也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹,以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性,幫忙客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的,只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,挑選到了合意的車,這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然后提出銷售議案,那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤思考到他的財務需求和關心的問題。
在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。
學銷售的心得體會篇十四
5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來,經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程,現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下:
一、深圳市場前期的啟動情況:
我在xx年5月剛接手深圳市場時,該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,除了自己虛心向老員工學習和請教外,同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系,通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點終端,以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護,奔波在八大三甲醫(yī)院之間,從細微處著手,關心體貼醫(yī)生,盡管臨床費用相對較少,但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長,把工作做細做好,使有限的經費發(fā)揮最大的作用。特別在xx年春節(jié)回公司開會期間,根據自己所了解到的醫(yī)生的愛好,購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產,送給不同層次的醫(yī)生,通過這些工作的開展,與醫(yī)生建立了深厚的友誼,與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關系。醫(yī)生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強,產品銷量也得到了穩(wěn)步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時,堅持做好本職工作:
當深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候,非典突襲河北,整個銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發(fā)洗手液,對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫(yī)院的情況下,仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標醫(yī)生,隨時了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,及時送給重點醫(yī)生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。非典之后,通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,但省二院進貨情況不升反降,醫(yī)生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據自己多年的臨床推廣經驗,肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據,這一切都是在當時的省區(qū)經理胡非嚴重脫崗,自己孤身一人憑著自己對xx制藥的忠誠來完成的。xxx離職以后,本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場,誰知來了一個王國青,由于他對市場生疏、對業(yè)務生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確,到了市場以后,就嚴重違反財務制度,日常工作抓不住重點,不抓穩(wěn)定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點火,把一個本來就問題重重的河北市場,搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進行的情況下,為維護公司利益,在河北市場“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報復,不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題,使公司得以掌握市場更全面的真實情況,及時對問題作出處理,不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算:
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力,做為一名對xx公司充滿愛戴與赤誠的老員工,背負著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊,用真誠與執(zhí)著,還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!“有志者,事竟成;苦心人,天不負?!痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時,又挖掘了一名xx膠囊的殺手,在反復大量的感情與物質投資后,5月份他銷售了300多盒,六月可以超過400盒。
而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫(yī)院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,這兩人原是xx和xxx(藥名)的殺手,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷售xx250盒;在得知李嚴患有咽炎后,我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他,使他經年不愈的咽炎明顯好轉,六月份他可以銷售xxxx年來,我僅是一名一星代表;兩年來,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!現(xiàn)在,我的銷售已過三萬元,已經為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網絡,我相信我已經可以做二星代表了,我懇請公司根據河北市場實際情況,給我信心,給我動力,給我機會,讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,繼續(xù)在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
學銷售的心得體會篇十五
前一段時間受客戶邀請,為其新產品做策劃,因此走訪了當地的藥店,在走訪的過程中,我一直在思考著項目的事情,客戶所做的產品是保健食品,這個行業(yè)已經普遍受到了消費者的不信任和國家政策的約束,如何突破市場的羈絆?走一條有特色的路成為我們策劃的核心內容之一。我們看終端的目的主要了解競爭對手在這里的表現(xiàn),包括陳列、促銷、價位、促銷員的表現(xiàn),促銷員的銷售技巧等。
在走訪了幾個大型終端之后,我有些失望,在這里沒有什么新發(fā)現(xiàn),無非就是促銷員不斷的向你推薦他們的產品,而不去真正的了解你的需求。從陳列上看,都是一些雜牌子產品,排面倒是不小,而業(yè)內比較有名的產品卻并不在主要的位置上。從這里也可以看出,保健品行業(yè)是一個利潤很高的行業(yè),要不然,這么大的排面每月有多少費用呢!雖然如此,我還是不厭其煩的把同類問題拋向不同的促銷員,但結果依然沒有新的發(fā)現(xiàn)。這也從另一個方面說明保健品行業(yè)在終端的潛力還很大,只要有一支素質高的促銷隊伍,完成產品的銷售還是沒問題的,畢竟這個市場容量巨大。
我在一邊想著客戶是不是要建立一直精干的促銷隊伍一邊向另一個藥店走去。這個藥店不大,促銷人員也不多。但通過我與這里的促銷員的溝通,讓我感到大吃一驚,他們不但在銷售產品,還在運用更新穎的銷售技巧,我深受啟發(fā)。她是怎么做的呢?在此分享給大家。
我們進入藥店后,促銷員沒有急于給我們介紹產品,而是看著我們在看什么產品,在觀察我們幾個走進來的潛在客戶。
解讀:這在終端銷售的過程中是很重要的,要通過觀察你的目標客戶,進而能夠判斷出他們的需求,所謂知己知彼,就是首先要明白自己產品的優(yōu)劣,消費者的需求,讓這兩者達到一種完美的結合,你的銷售一定可以做成功。
這個促銷員看到進來的這幾個潛在消費者,只有我是比較認真的看產品,其他幾個都是漫不經心的看,所以,她判斷我會是真正的消費者。
解讀:在一群潛在消費者中間,尋找到真正的消費者是很重要的,如果你的判斷不準確,那么你的很多工作就完全是浪費精力。
我其實是要了解中高檔產品的,但這個促銷員卻并沒有直接向我推薦,而是先向我推薦了一款價位很低的產品,只有20元左右,她是這樣解釋的:這個產品主要是促進營養(yǎng)成分吸收的,即使你平時飲食,真正的吸收也只有75%左右,那么其他營養(yǎng)成分就流失了。
解讀:這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同,消費者認同后,在心理上已經接受這個銷售人員和她推薦的東西。
這個促銷員的高明之處就表現(xiàn)在這個地方,在她不急于銷售的言辭中,我放松了警惕,而這個才是她銷售的核心產品,由于有前期的溝通,我們之間已經產生了信任,對于我自己實際的需求,也并不是那個價值20元的小產品。
解讀:所謂的連帶銷售,就是在目標消費者真正購買他需要的產品之外,能夠創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)其他沒有被滿足的需求,進而挖掘和利用,達成銷售。
雖然看上去,這個促銷員的銷售技巧一般,并沒有利用什么超常的方法,但正是這個小小的銷售動作,增加了15%的銷售額。如果每一個成交的消費者都增加15%,可想而知,一個月要增加多少的銷售!
這讓我想起了一個很多銷售人員都熟悉的故事。
一個少年從鄉(xiāng)村到城市尋生計,由于他曾經在鄉(xiāng)村挨家逐戶的去推銷過產品,所以很快便在一家百貨公司找到了一個銷售員的職位。老板也很喜歡他,只是怕他不太習慣在百貨公司做推銷,因此告訴他第一天營業(yè)時間結束后要向他匯報銷售情況,以便作出檢討和修正。
第一天上班,好不容易才等到營業(yè)時間完結,他便走到老板面前匯報一天的銷售情況......
“年輕人,今天完成了多少單買賣?”
“一單!”
“你真的是不習慣在百貨公司當銷售嗎?我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少?”
“三十萬!”
“三十萬!?一單買賣三十萬?你是如何做到的?”
“我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤,然后是中號的魚鉤,再后來便是大號的魚鉤,繼而是小號的魚絲,中號的魚絲及大號的魚絲。其后,我問該顧客要到那里去釣魚,他說到海邊,我建議他買一只船,但他告訴怕他的車不夠馬力拖這條船,我便再帶他選購了一部夠馬力的汽車......”
“什么?顧客只是來買一個魚鉤,你竟然可以令他買下那么多東西?”
“不,他本是來替他太太買紙巾而已,我和他攀談時告訴他,若你只是逛罷百貨公司便回家,你的周末算是白過了,為何不考慮去釣魚呢?”
這個故事的可信度已經無可考證,但從這里我們可以看到連帶銷售所帶來的巨大威力,而連帶銷售的根本是挖掘消費者內心深處的需求,以點連線。銷售人員往往目的明確,通過不斷引導目標消費者,進而達到一種銷售的最高境界。連帶銷售在運用的過程中一定要根據消費者的實際情況,切忌不根據實際情況,想當然的進行推薦,這樣反而會適得其反,影響消費者的購買決策。
在醫(yī)藥保健品的銷售過程中,由于消費者對這類產品存在著“偏見”,認為這些是可以治病的,在這種情況下,如何去滿足消費者最終的這種需求,可以采用連帶銷售的方法,在銷售一個產品的時候,一定要增加另一個輔助治療的東西。比如我們曾經讓肝病患者購買我們主推的保健品,但要連帶購買傳統(tǒng)中藥,說是為了增強效果(不過實際也是如此)。在這樣的銷售過程中,消費者滿意,因為有效果,廠家滿意,因為有銷量,連帶銷售達到了一箭雙雕的目的。
學銷售的心得體會篇十六
隨著科技的進步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網絡營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經濟實惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命!你在浪費別人的生命你自己應該拿出什么樣的態(tài)度呢?所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意,迅速的拉近與客戶的距離!同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度,如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關的負責人,只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因為客戶在不了解你的情況之前,加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關系,所以要的是循序漸進的過程,頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),業(yè)務人員素質低下,甚至讓客戶感覺到受到騷擾!
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么,也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,只有專業(yè)才值得信賴!只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會!
再次與客戶電話聯(lián)系時,要靈活的掌握對方的性格特征。比如:聽出對方是哪里的口音可以說:我們還是老鄉(xiāng)呢!對方是位女士接線員可以夸她:您的聲音真好聽,本人一定非常漂亮吧?如果是一位領導可以適當的夸一夸他的領導能力!但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁!