績(jī)效考核方案細(xì)則范文（16篇）

    在制定方案時(shí)，我們需要綜合考慮各種可能的情況和變數(shù)。方案的制定還需考慮到未來(lái)的發(fā)展和變化，具備一定的靈活性。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，歡迎大家一起來(lái)學(xué)習(xí)和探討。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇一
    為了繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，加強(qiáng)我校行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)校干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，真正起到對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部的激勵(lì)和檢查、監(jiān)督作用，增強(qiáng)其工作的責(zé)任感，提高行政工作效率，特制定本方案。
    一、考核范圍
    學(xué)校副職，教導(dǎo)主任，副主任，大隊(duì)輔導(dǎo)員，總務(wù)人員
    二、考核指標(biāo)及內(nèi)容
    考核結(jié)合教職工考核方案及教師職業(yè)道德規(guī)范，從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。考核滿(mǎn)分為100分，量化指標(biāo)考核占80%，學(xué)期末民主測(cè)評(píng)考核占20%。
    (一)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與職業(yè)道德(30分)
    熱愛(ài)教育事業(yè)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)助，相互補(bǔ)臺(tái)。為人師表，勤奮敬業(yè)，無(wú)不良影響。
    1、 團(tuán)結(jié)協(xié)作(5分)
    團(tuán)結(jié)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，辦事說(shuō)話(huà)注意方式，主動(dòng)幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。
    2、作風(fēng)正派(5分)
    領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀(jì)守法，對(duì)下屬要關(guān)心愛(ài)護(hù)，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。
    3、領(lǐng)導(dǎo)才能(5分)
    具備領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的洞察力，一定的號(hào)召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學(xué)科指導(dǎo)能力。
    4、職業(yè)道德(5分)
    模范遵守中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)教師尊嚴(yán)，嚴(yán)格按照師德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不帶頭有償補(bǔ)課。有違紀(jì)行為受到組織處理的，一票否決，評(píng)為“不稱(chēng)職”。
    5、出勤情況(10分)：
    遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。不得擅自離開(kāi)崗位，病事假手續(xù)按我?，F(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    (二)、崗位工作(50分)
    能盡職盡責(zé)，完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，精通業(yè)務(wù)，顧全大局，敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作效率高，本職工作完成得好。
    1、計(jì)劃、總結(jié)(5分)
    按時(shí)完成并及時(shí)上交各種計(jì)劃、總結(jié)。計(jì)劃有重點(diǎn)，有措施，有針對(duì)性和實(shí)效性?？偨Y(jié)所取得的成績(jī)，及存在的問(wèn)題。
    2、任課工作(4分)
    完成所代學(xué)科課程任務(wù)，無(wú)缺課。
    3、黨建工作(6分)
    完成黨支部交辦的各項(xiàng)任務(wù)，黨員干部要積極參加黨組織生活會(huì)，中心組學(xué)習(xí)會(huì)，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。
    4、指導(dǎo)、服務(wù)教學(xué)(8分)
    按要求完成聽(tīng)課、評(píng)課任務(wù)，指導(dǎo)教育教學(xué)工作，指導(dǎo)教師的備課、上課、批改作業(yè)、考試和反饋。開(kāi)展教師培訓(xùn)、教育科研、課程改革等活動(dòng)。指導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展班隊(duì)活動(dòng)?？倓?wù)人員要為班級(jí)、大隊(duì)部、教導(dǎo)處、學(xué)校做好一切服務(wù)性工作。
    5、檔案管理與督導(dǎo)評(píng)估(8分)
    分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)要按《回民區(qū)教育局城區(qū)小學(xué)辦學(xué)水平督導(dǎo)評(píng)估方案》及細(xì)則的各項(xiàng)b級(jí)指標(biāo)和《糖廠路小學(xué)工作細(xì)化分工表》的具體要求，努力完成目標(biāo)考核。按照目標(biāo)完成率(目標(biāo)完成率=各項(xiàng)實(shí)得分/各項(xiàng)應(yīng)得分)排序得分。
    6、值周情況(6分)
    按照學(xué)校制定的值周工作安排和要求，盡職盡責(zé)。
    7、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作(5分)
    學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作不能找借口推諉，看表現(xiàn)得分。
    8、個(gè)人獲獎(jiǎng)(4分)
    9、集體獲獎(jiǎng)(4分)
    (四)，民主測(cè)評(píng)(20分)
    1，個(gè)別談話(huà)(6分)
    談話(huà)對(duì)象由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定，一般應(yīng)是被考核人所在辦公室或有工作關(guān)系的人員，談話(huà)時(shí)，考核組指定一名人員參加，并做好談話(huà)記錄。
    2、期末述職(6分)
    學(xué)期末要在全校教職工大會(huì)上進(jìn)行述職，述職應(yīng)實(shí)事求是，不擴(kuò)大成績(jī)，不隱瞞缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，事實(shí)清楚，簡(jiǎn)明扼要。述職順序采取抽簽形式進(jìn)行，時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。
    3、民主測(cè)評(píng)(8分)
    學(xué)校將在述職后進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果按滿(mǎn)意率得高低排隊(duì)給出量化分值。
    三、考核原則
    1、考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi)，注重實(shí)績(jī)的原則。
    2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)打分與民主測(cè)評(píng)相結(jié)合，平時(shí)與期末相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合的方法。
    四、考核等次劃分
    年度考核分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等次，高級(jí)教師和一級(jí)教師分別高分到低分排隊(duì)。
    優(yōu)秀(占15%)：正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉本職業(yè)務(wù)，能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，成績(jī)突出。
    稱(chēng)職(占70%)：能正確執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決議和決定，模范遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉本職業(yè)務(wù)，工作積極，能力較強(qiáng)或提高較快，能較好完成本職工作。
    基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職(占15%)：基本稱(chēng)職：政治表現(xiàn)、出勤和業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，勉強(qiáng)適應(yīng)工作要求，工作積極性、主動(dòng)性不夠，沒(méi)有全面完成年度工作任務(wù)，或完成的質(zhì)量不高。不稱(chēng)職：政治表現(xiàn)、職業(yè)道德、出勤和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，對(duì)本職工作生疏，不善于學(xué)習(xí)，難以適應(yīng)工作要求，工作責(zé)任心不強(qiáng)，組織紀(jì)律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴(yán)重后果的或嚴(yán)重違反學(xué)校的有關(guān)規(guī)定的。
    七、考核結(jié)果的運(yùn)用
    1、評(píng)定考核分?jǐn)?shù)：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)出被考核人員的得分，高級(jí)教師、一級(jí)教師分別按照從高到低的順序排列，報(bào)學(xué)校黨支部審議。
    2、對(duì)考核中獲得基本稱(chēng)職以上等次的教師，學(xué)校要發(fā)給不同檔次的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資，根據(jù)本校高級(jí)教師和一級(jí)教師的績(jī)效工資總額分別測(cè)算出均數(shù)作為基數(shù)。
    績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：
    優(yōu)秀： 基數(shù)+基數(shù)的4%
    稱(chēng)職： 基數(shù)
    基本稱(chēng)職: 基數(shù)-基數(shù)的4%
    不稱(chēng)職： 不發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資
    3、在考核中總分列在末位的教師，學(xué)校校長(zhǎng)書(shū)記要對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà)。
    七、學(xué)校成立行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部考核領(lǐng)導(dǎo)小組：
    組長(zhǎng)：校長(zhǎng)
    副組長(zhǎng)：書(shū)記
    組員;各教研組長(zhǎng)、民主產(chǎn)生群眾代表
    考核的具體工作由書(shū)記、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
    八、本方案自公布之日起實(shí)行。
    附：《糖廠路小學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部績(jī)效考核細(xì)則》
    《糖廠路小學(xué)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部績(jī)效考核表》
    回民區(qū)糖廠路小學(xué)
    二o--v年三月
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇二
    《實(shí)施細(xì)則》又稱(chēng)《實(shí)施細(xì)則》，是有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)結(jié)合實(shí)際情況，為使所屬機(jī)關(guān)或人員更好地貫徹執(zhí)行某一法令、條例、規(guī)章而作出的詳細(xì)、具體的解釋和補(bǔ)充。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2019〕23根據(jù)烏蘭察布市的實(shí)際情況，制定自治區(qū)衛(wèi)生委員會(huì)的相關(guān)工作要求和實(shí)施計(jì)劃。
    2020年，全市啟動(dòng)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核。按照本地化管理原則，將二級(jí)公立醫(yī)院全部納入績(jī)效考核范圍。以績(jī)效考核為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持公益性，調(diào)動(dòng)積極性，引導(dǎo)二級(jí)公立醫(yī)院實(shí)施功能定位，不斷提高醫(yī)療服務(wù)能力和科學(xué)管理水平，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革政策有效實(shí)施，逐步建立和完善現(xiàn)代醫(yī)院管理體系。到2022年，建立了相對(duì)完善的二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核體系。
    結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況，對(duì)全市二級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行分類(lèi)考核。
    (一)綜合醫(yī)院。
    (二)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院。包括蒙醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、蒙醫(yī)中醫(yī)專(zhuān)科醫(yī)院等。
    績(jī)效考核工作按照年度實(shí)施，即上一年度1月至12月。
    (一)衛(wèi)生行政工作任務(wù)。
    1.市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)每年確定納入績(jī)效考核二級(jí)公立醫(yī)院名單，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核組織實(shí)施--建立工作機(jī)制、統(tǒng)籌推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)績(jī)效考核工作，并結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)建設(shè)實(shí)際，按照不同衛(wèi)生機(jī)構(gòu)類(lèi)別特點(diǎn)，在國(guó)家考核體系的基礎(chǔ)上，適當(dāng)進(jìn)行考核指標(biāo)的補(bǔ)充或減少，以滿(mǎn)足精準(zhǔn)化考核管理要求。
    根據(jù)隸屬關(guān)系，市衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管科負(fù)責(zé)組織開(kāi)展全市二級(jí)公立綜合醫(yī)院績(jī)效考核工作，蒙中醫(yī)科負(fù)責(zé)組織開(kāi)展全市二級(jí)公立蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核工作。
    2.市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核數(shù)據(jù)質(zhì)控工作--組建績(jī)效考核專(zhuān)家組、制訂考核流程和工作制度，在旗縣協(xié)助下開(kāi)展績(jī)效考核工作，并在考核實(shí)踐中不斷健全績(jī)效考核數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量追蹤機(jī)制，盡可能借助大數(shù)據(jù)來(lái)源強(qiáng)化考核數(shù)據(jù)分析，持續(xù)提高績(jī)效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可比性。
    3.旗縣市區(qū)衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的協(xié)同配合和監(jiān)督管理，以及必要時(shí)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。
    (二)信息化支撐任務(wù)。
    1.二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作按照“采集為主、填報(bào)為輔”的原則，采用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù)。所以，各地要加快推進(jìn)二級(jí)公立醫(yī)院信息化建設(shè)，特別是電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)建設(shè)工作，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作，確保病案首頁(yè)質(zhì)量，以有效支撐考核工作。
    2.自治區(qū)在自治區(qū)級(jí)全民健康信息平臺(tái)上部署《內(nèi)蒙古自治區(qū)公立醫(yī)院績(jī)效考核管理系統(tǒng)》(包括二級(jí)和三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核)、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)》;盟市應(yīng)于2020年9月底前在盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)上部署二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)，完成與自治區(qū)公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)的信息對(duì)接。請(qǐng)各醫(yī)院加快與盟市級(jí)全民健康信息平臺(tái)對(duì)接工作進(jìn)度，以免影響考核工作。
    (一)醫(yī)院自查自評(píng)。
    2021年起，每年1月底前完成以下工作任務(wù)(2020年在8月底前完成)：1.各二級(jí)公立醫(yī)院成立或指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績(jī)效考核，對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系，分析評(píng)估上一年度醫(yī)院績(jī)效情況，并將上一年度病案首頁(yè)信息、財(cái)務(wù)年度報(bào)表及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳至國(guó)家和自治區(qū)、盟市績(jī)效考核信息系統(tǒng)，形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)。2.根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績(jī)效考核和薪酬分配方案。
    (二)盟市年度考核。
    2021年起，每年4月底前完成轄區(qū)內(nèi)納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作(2020年在12月底前完成)：通過(guò)數(shù)據(jù)收集、抽組專(zhuān)家、分解指標(biāo)、數(shù)據(jù)分解、審核評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)復(fù)核、統(tǒng)一評(píng)價(jià)、結(jié)果確認(rèn)、加權(quán)匯總，結(jié)合各醫(yī)院的自評(píng)報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，形成二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核評(píng)價(jià)報(bào)告，以適當(dāng)方式將考核結(jié)果反饋醫(yī)院，并報(bào)送自治區(qū)衛(wèi)生健康委。
    每年5月底前自治區(qū)考核辦組建監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)專(zhuān)家組，結(jié)合各盟市考核結(jié)果，對(duì)自治區(qū)納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)。
    (一)各地要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)建立推進(jìn)機(jī)制統(tǒng)籌實(shí)施，確保績(jī)效考核工作落到實(shí)處。
    (二)各地要明確職責(zé)分工，認(rèn)真落實(shí)病案首頁(yè)、疾病分類(lèi)編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語(yǔ)集(中醫(yī)病證分類(lèi)與代碼、中醫(yī)名詞術(shù)語(yǔ)集)的“四統(tǒng)一”要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)建立績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。
    (三)各地要協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，探索建立績(jī)效考核信息和結(jié)果共享機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制，合理使用績(jī)效考核結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員積極性，形成工作合力。
    隨著公立醫(yī)院改革的持續(xù)深入，績(jī)效考核作為改革的活性劑，是以提高醫(yī)院職工的工作積極性為核心的全過(guò)程管理，有效的績(jī)效考核方法能夠更好地適應(yīng)公立醫(yī)院重大改革和持續(xù)發(fā)展的需求，對(duì)職工起到更好的激勵(lì)作用，使醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量有效提升，進(jìn)一步貫徹以人為本的思想，更好地為老百姓提供家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)作為公立醫(yī)院的核心來(lái)加速發(fā)展。
    目前在績(jī)效管理主要采用方法包括：目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度績(jī)效考評(píng)法等。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，公立醫(yī)院應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的績(jī)效考核方法進(jìn)行改進(jìn)，確保其能夠更好地適應(yīng)新醫(yī)改的要求，其中改進(jìn)方向主要包括了考核、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、方法，克服以往考核方法中存在的缺乏溝通與反饋、方式單一，效果不理想等問(wèn)題，從而對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院績(jī)效管理制度進(jìn)行建立和完善。
    （一）平衡計(jì)分卡法。
    逐層分解組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為各種互相平衡的、具體的績(jī)效考核指標(biāo)，這種考核體系作為具有執(zhí)行基礎(chǔ)、可靠性強(qiáng)的業(yè)績(jī)管理體系，其中所包括的各類(lèi)指標(biāo)主要針對(duì)不同時(shí)段進(jìn)行實(shí)現(xiàn)狀況的考核，進(jìn)一步確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，另外進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)，精細(xì)化監(jiān)測(cè)、信息化導(dǎo)航、常規(guī)化運(yùn)行是成功的關(guān)鍵。
    這種常見(jiàn)的方法主要從四個(gè)維度出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將公立醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具有可行性的目標(biāo)值和衡量指標(biāo)，同時(shí)可以與其他績(jī)效考核管理方法相結(jié)合，對(duì)多項(xiàng)考核相結(jié)合的績(jī)效考核機(jī)制進(jìn)行建立和完善，從而形成高效的激勵(lì)約束機(jī)制。
    （二）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法。
    此考核方法是通過(guò)管理指標(biāo)量化，并對(duì)流程績(jī)效進(jìn)行衡量的考核方法，通過(guò)對(duì)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素進(jìn)行歸納和提取，對(duì)內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行計(jì)算和分析，遵循“二八原理”進(jìn)一步將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，成為績(jī)效管理量化指標(biāo)的重要工具和衡量標(biāo)準(zhǔn)。另外指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)具有易操作性、準(zhǔn)確性，應(yīng)確保被考核者具有較高的可理解性和接受度，并形成共識(shí)。同時(shí)在指標(biāo)選取應(yīng)遵循少而精，具體化及可量化的原則。
    （三）360度考核法。
    此考核方法屬于全方位的績(jī)效考核，具有維度多元化的特點(diǎn)，通常其考慮的維度至少在四個(gè)以上，主要涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、職工個(gè)體、同事、直接部屬以及客戶(hù)等多個(gè)層面，對(duì)職工進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)估。
    （一）結(jié)合實(shí)際情況分開(kāi)設(shè)計(jì)、整體考慮。
    在公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理中，績(jī)效方案的設(shè)定如同整個(gè)醫(yī)院的風(fēng)向標(biāo)，起著至關(guān)重要的作用。而運(yùn)營(yíng)管理中管理體系比較復(fù)雜，因此在實(shí)際績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)時(shí)，需要對(duì)各種績(jī)效管理方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，同時(shí)最重要的是要符合醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)情況，并對(duì)公立醫(yī)院的短期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、不同類(lèi)型科室績(jī)效指標(biāo)間的平衡進(jìn)行充分考慮，單獨(dú)分類(lèi)設(shè)計(jì)后仍要以整體來(lái)規(guī)劃，使方案具有平衡性。
    在進(jìn)行績(jī)效考核的整體框架構(gòu)建時(shí)，可先將科室按照類(lèi)型進(jìn)行大的分類(lèi)，并采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法作為基礎(chǔ)工具，針對(duì)科室崗位工作強(qiáng)度、工作風(fēng)險(xiǎn)、以及效益等綜合考核進(jìn)行相應(yīng)考核指標(biāo)的設(shè)置，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)二級(jí)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行制定；平衡計(jì)分卡可利用四個(gè)維度的考核指標(biāo)，對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)管理指標(biāo)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)了科室的全面發(fā)展。在重點(diǎn)學(xué)科的科室獎(jiǎng)勵(lì)以及科室績(jī)效比中可運(yùn)用二八原理，使差異化的績(jī)效系數(shù)和津貼補(bǔ)貼在不同層級(jí)的管理人員中得以落實(shí)；360度考核法主要運(yùn)用于各職能科室負(fù)責(zé)人考核，其綜合考評(píng)主要與被考核人的同級(jí)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)職屬三方相結(jié)合共同進(jìn)行。
    （三）根據(jù)醫(yī)院規(guī)模確定工作小組。
    績(jī)效方案設(shè)計(jì)初期首先需要根據(jù)醫(yī)院規(guī)模以及針對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)，對(duì)績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立并細(xì)化。大規(guī)模醫(yī)院包括了績(jī)效管理工作小組、考評(píng)小組、綜合考核小組、信息技術(shù)小組四個(gè)方面的績(jī)效管理組織。小規(guī)模醫(yī)院可以設(shè)立一個(gè)績(jī)效核算部門(mén)即可。
    在績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)中，首先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的篩選主要根據(jù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面分析所有可能使用的評(píng)價(jià)指標(biāo)后，一級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)有效劃分為：工作量考核、崗位風(fēng)險(xiǎn)考核、成本核算績(jī)效考核、效率指標(biāo)考核和綜合考核。
    （一）工作量考核。
    結(jié)合臨床科室的不同特點(diǎn)，通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的運(yùn)用，對(duì)影響科室工作量績(jī)效的二級(jí)關(guān)鍵性指標(biāo)或者醫(yī)院管理層注重的某些指標(biāo)進(jìn)行提取，不同科室的考核依據(jù)主要包括：門(mén)急診人次、治療人次；實(shí)際占用床日和出院病人數(shù)；手術(shù)量和手術(shù)等級(jí)；各自科室所規(guī)定考核項(xiàng)目等。
    （二）崗位風(fēng)險(xiǎn)考核。
    在業(yè)務(wù)科室工作人員對(duì)崗位職責(zé)中，崗位風(fēng)險(xiǎn)考核績(jī)效根據(jù)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)×人均標(biāo)準(zhǔn)×科室實(shí)有人數(shù)進(jìn)行計(jì)算。其中上一年度醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)確定的科室風(fēng)險(xiǎn)考核系數(shù)為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
    （三）成本核算績(jī)效考核。
    針對(duì)不同科室，成本核算績(jī)效考核計(jì)算方法有所不同。在臨床科室的成本核算中，主要根據(jù)科室成本核算結(jié)果，科室績(jī)效勞務(wù)根據(jù)績(jī)效考核比進(jìn)行計(jì)算。在醫(yī)技科室成本核算中可以結(jié)合科室前兩年實(shí)際成本率水平和年度目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)科室成本率定額進(jìn)行確定，如科室實(shí)際成本率低于定額成本率，并且超過(guò)5％以上時(shí)，應(yīng)根據(jù)此實(shí)際成本節(jié)約額的10%對(duì)科室進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    （四）效率指標(biāo)考核。
    影響科室效率績(jī)效的二級(jí)關(guān)鍵性指標(biāo)可通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的運(yùn)用進(jìn)行選取，其中主要涵蓋了出院病人平均住院費(fèi)用、平均住院日、藥占比、每門(mén)診人次收費(fèi)水平等層面。結(jié)合質(zhì)控部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)考核。
    （五）綜合考核。
    平衡計(jì)分卡可運(yùn)用于各職能部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)科室的績(jī)效考核，通過(guò)四個(gè)維度指標(biāo)的運(yùn)用，對(duì)科室運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行有效衡量。其中主要包括科室內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量、財(cái)務(wù)、病人滿(mǎn)意度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等管理指標(biāo)，采用百分制考核制度，并對(duì)各職能科室進(jìn)行綜合分析，從而對(duì)不同的考核權(quán)重予以明確。
    對(duì)院科兩級(jí)考核進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定和執(zhí)行，堅(jiān)持按勞分配，以及采用醫(yī)院核算到科室、科室分配到個(gè)人的績(jī)效分配制度。與醫(yī)院績(jī)效考核的具體內(nèi)容相結(jié)合，根據(jù)各科室實(shí)際情況，對(duì)各級(jí)各類(lèi)職工的分配比例進(jìn)行明確，按醫(yī)療、貢獻(xiàn)大小、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行職工績(jī)效分配，使優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則得以充分體現(xiàn)。
    step1：選擇評(píng)核方法與項(xiàng)目。
    績(jī)效考評(píng)的方法多樣且各有優(yōu)缺點(diǎn)，醫(yī)院應(yīng)充分考慮現(xiàn)有文化、人員能力、考評(píng)數(shù)據(jù)的正確性及方便性，慎重選擇評(píng)核方式。
    例如，科室是否已完成科室愿景，長(zhǎng)短期發(fā)展策略及執(zhí)行方案如何？如果沒(méi)有，則不宜采用平衡計(jì)分卡?？剖沂欠褚呀⒏麟A段目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定是否具有科學(xué)性及可行性？如果沒(méi)有，就不宜采用目標(biāo)管理法。
    step2：選擇評(píng)核基準(zhǔn)期。
    多數(shù)醫(yī)院都是在運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)瓶頸或問(wèn)題，才考慮進(jìn)行績(jī)效考核制度的建立或改進(jìn)，由于受制于現(xiàn)有工作量與薪酬、獎(jiǎng)金的關(guān)系，無(wú)論民營(yíng)還是公立醫(yī)院都很難無(wú)視現(xiàn)狀而大幅度做調(diào)整。因此，對(duì)選擇什么期間的工作量、薪酬、獎(jiǎng)金額度做績(jī)效改革的參照標(biāo)準(zhǔn)也需謹(jǐn)慎考量。
    一般選擇近三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或近三年中業(yè)務(wù)最好的一年做基準(zhǔn)；由于不同地區(qū)醫(yī)院各季度的業(yè)務(wù)量會(huì)有顯著差異，所以，基準(zhǔn)期最好選擇連續(xù)12個(gè)月。此外，近年來(lái)各地區(qū)都進(jìn)行不同程度的醫(yī)療物價(jià)調(diào)整，所以，也必須將該期間的收入依新物價(jià)進(jìn)行調(diào)整。
    step3：工作分析及合理化。
    醫(yī)院現(xiàn)有各科室的業(yè)務(wù)量與人力配置并非都是完全匹配的，所以，各科室人員工作負(fù)荷往往也差異很大，但醫(yī)院為求內(nèi)部公平，對(duì)工作負(fù)荷低的科室，往往進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金保障。如果依照既往工作量、薪酬、獎(jiǎng)金做基準(zhǔn)，工作負(fù)荷低的科室，由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)低，未來(lái)服務(wù)量成長(zhǎng)時(shí)，其績(jī)效獎(jiǎng)金的成長(zhǎng)必然會(huì)大于業(yè)務(wù)量的成長(zhǎng)，如此，對(duì)既往工作負(fù)荷高的科室是非常不公平的。
    因此，在選定績(jī)效參照期后，必須對(duì)各科室人員與工作進(jìn)行合理化，針對(duì)工作負(fù)荷低的科室，在各成長(zhǎng)期的績(jī)效核算要采取階梯型的調(diào)整，避免造成上述不公平的現(xiàn)象。
    step4：制定考評(píng)指標(biāo)。
    考評(píng)指標(biāo)是績(jī)效制度的指揮棒。醫(yī)院各科室工作方法、工作目的都不同，承擔(dān)的職責(zé)也不同，所以，不能用相同的項(xiàng)目來(lái)考評(píng)。
    step5：確定獎(jiǎng)金來(lái)源及金額。
    績(jī)效制度是否能產(chǎn)生效果，很大程度上在于考核結(jié)果是否能調(diào)動(dòng)人員積極性。所以，績(jī)效制度設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮被考評(píng)部門(mén)獎(jiǎng)金來(lái)源與考評(píng)部門(mén)的激勵(lì)目標(biāo)是否一致；且被考評(píng)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成與否，所帶來(lái)獎(jiǎng)金差異的大小是否適當(dāng)。差異越大，激勵(lì)效果越好，差異越小，激勵(lì)效果越差。
    績(jī)效獎(jiǎng)金是員工薪酬的一部分?？?jī)效獎(jiǎng)金占員工薪酬比例的大小，會(huì)影響員工對(duì)績(jī)效制度的重視程度。然而，并非醫(yī)院各部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金占薪酬比例都是相同的，而是要依科室工作性質(zhì)而定。
    step6：明確獎(jiǎng)金分配方式。
    唯有讓被考核者清楚自身獎(jiǎng)金來(lái)源與部門(mén)激勵(lì)方向、懲處事項(xiàng)的關(guān)系，他才會(huì)調(diào)整自身行為，與部門(mén)發(fā)展方向同向而行。所以績(jī)效制定中的分配方式一定要公平、公正且透明化。
    個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金分配方式方式如下：
    1、依個(gè)人產(chǎn)值或貢獻(xiàn)分配：如工作量、工作項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)、關(guān)鍵指標(biāo)考評(píng)分?jǐn)?shù)。
    2、平均分配：依科室人數(shù)。
    3、依出勤班別、時(shí)數(shù)分配：依各人出勤日數(shù)、時(shí)數(shù)及班別種類(lèi)。
    4、依職稱(chēng)分配：依科室人員崗位或職稱(chēng)點(diǎn)數(shù)分配。
    5、混合分配：在上述分配方式中選用數(shù)項(xiàng)，設(shè)定不同權(quán)重進(jìn)行分配。
    step7：評(píng)核方案測(cè)試。
    績(jī)效方案制定后要模擬測(cè)試，考察各考核項(xiàng)目量的增減、績(jī)效獎(jiǎng)金增減及醫(yī)院用人成本的占比是否與預(yù)期一致，若與預(yù)期有差異，應(yīng)進(jìn)行修改，避免實(shí)施后才做大幅度調(diào)整，造成被評(píng)核者不信任或不滿(mǎn)。
    step8：評(píng)核方案實(shí)施與改進(jìn)。
    績(jī)效考評(píng)不僅僅為了核算獎(jiǎng)金，更重要的是激勵(lì)大家共同朝醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)，所以，績(jī)效方案不是制定后就長(zhǎng)久使用，必須依照醫(yī)院或科室各階段發(fā)展目標(biāo)做修訂，真正達(dá)到指揮棒的效果。
    另外，績(jī)效考評(píng)也不僅是考評(píng)好的獎(jiǎng)金高、考評(píng)差的獎(jiǎng)金低，而是透過(guò)績(jī)效考評(píng)發(fā)現(xiàn)哪些人做得好，哪些人比較差。針對(duì)表現(xiàn)較差的人員或部門(mén)，尋找問(wèn)題并協(xié)助改善，使這些人或部門(mén)得以做得更好，霍爾斯認(rèn)為這才是績(jī)效考核的真正目的。
    通過(guò)公立醫(yī)院績(jī)效方案的設(shè)計(jì)與考核，能夠強(qiáng)化醫(yī)院管理重點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)予以有效解決，使醫(yī)院工作效率提高。而考核和設(shè)計(jì)的本身則要能夠充分體現(xiàn)出公立醫(yī)院的公益性，以人為本，注重患者滿(mǎn)意度，嚴(yán)格控制藥占比，給患者提供便利的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。并以此為目的設(shè)定醫(yī)院業(yè)績(jī)考核的關(guān)鍵指標(biāo)，大幅提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。
    目前公立醫(yī)院綜合改革力度不斷加大，醫(yī)院績(jī)效考核管理受到廣泛關(guān)注和重視，也成為推動(dòng)醫(yī)院重大改革的關(guān)鍵，因此需要對(duì)績(jī)效管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)方案設(shè)計(jì)以及管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
    公立醫(yī)院績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，對(duì)各種考核方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，使現(xiàn)代公立醫(yī)院的公益性得以充分體現(xiàn)，并作為重要的科學(xué)戰(zhàn)略管理工具，進(jìn)一步推動(dòng)公立醫(yī)院的未來(lái)健康發(fā)展。
    為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
    (一)考核小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    辦公室：
    成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶(hù)服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。
    (二)職責(zé)：
    醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;。
    客戶(hù)關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營(yíng)部組織。
    學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門(mén)科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。
    國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會(huì)議精神;各部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程;各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。
    以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
    (一)、臨床科室：
    工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門(mén)診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門(mén)診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
    1、以門(mén)診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門(mén)診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門(mén)住比超過(guò)3.8%。超出門(mén)診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門(mén)住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。
    2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿(mǎn)按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿(mǎn)獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱(chēng)職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
    3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬(wàn)元，外科475萬(wàn)元，內(nèi)科290萬(wàn)元，兒科160萬(wàn)元，康復(fù)科145萬(wàn)元，五官科150萬(wàn)元，皮膚科40萬(wàn)元，口腔科35萬(wàn)元，肝病科30萬(wàn)元，體檢中心200萬(wàn)元，泌尿男性科400萬(wàn)元，急診科門(mén)診量23200人次，收住院880人次。
    4、各科室季度目標(biāo)：
    說(shuō)明：a)門(mén)診收入以門(mén)診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;。
    c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。
    (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門(mén)的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類(lèi)部門(mén)人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配，則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
    當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。
    (一)行政執(zhí)行：配分：100分。
    1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;。
    2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分，否則扣25分;。
    3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否則扣25分;。
    4、及時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否則扣25分。
    5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門(mén)科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
    (二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。
    在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
    (三)、科室管理：配分：100分。
    (2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;。
    (4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。
    (5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。
    (6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分。
    (7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。
    (四)、客戶(hù)關(guān)系：基本配分：100分。
    客戶(hù)關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門(mén)對(duì)醫(yī)療一線(xiàn)科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門(mén)科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
    (1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
    (2)服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話(huà)和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶(hù)著想，盡量使客戶(hù)滿(mǎn)意。否則扣10分。
    (3)服務(wù)技能：有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能順利地解決客戶(hù)的需求。否則扣10分。
    (4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶(hù)的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶(hù)沒(méi)有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶(hù)說(shuō)明。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
    (5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    (6)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
    1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
    2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。
    3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
    4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門(mén)科室對(duì)從屬部門(mén)科室。
    6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕4號(hào)）精神，推動(dòng)我省三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，進(jìn)一步引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院科學(xué)定位發(fā)展，提升三級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力，不斷滿(mǎn)足人民群眾健康需求，制定本方案。
    （一）指導(dǎo)思想。
    以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于健康中國(guó)、健康陜西的一系列決策部署，推動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)一步科學(xué)定位，保持醫(yī)院公益性、調(diào)動(dòng)醫(yī)生積極性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提升群眾健康獲得感，加快實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院改革目標(biāo)和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建立。
    （二）基本原則。
    堅(jiān)持公益性導(dǎo)向，提升醫(yī)療服務(wù)效率。三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作以滿(mǎn)足人民群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)，服務(wù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全局。通過(guò)發(fā)揮績(jī)效考核導(dǎo)向作用，推進(jìn)三級(jí)公立醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益、當(dāng)前業(yè)績(jī)和長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)、保持平穩(wěn)和持續(xù)創(chuàng)新相結(jié)合，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)能力。
    堅(jiān)持信息化支撐，確保結(jié)果真實(shí)客觀。三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作以信息化建設(shè)和大數(shù)據(jù)分析為支撐，依托信息化手段提升績(jī)效考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。通過(guò)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，直接抓取或自動(dòng)生成關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，確?？?jī)效考核結(jié)果真實(shí)、客觀。
    堅(jiān)持引導(dǎo)式發(fā)展，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用。三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作以推進(jìn)考核結(jié)果有效運(yùn)用，引導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院科學(xué)定位、持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。通過(guò)構(gòu)建績(jī)效考核信息和結(jié)果共享運(yùn)用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院發(fā)展成績(jī)及領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作業(yè)績(jī)的科學(xué)評(píng)定。
    逐步實(shí)現(xiàn)三級(jí)公立醫(yī)院“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提高”?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”即在發(fā)展方式上由規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理轉(zhuǎn)向精細(xì)的信息化管理，在投資方向上公立醫(yī)院支出從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向提高醫(yī)院基礎(chǔ)能力與提高醫(yī)務(wù)人員收入水平并重。在“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”，即提高醫(yī)療服務(wù)效率，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療管理水平。
    2019年，全面啟動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，完成首次省級(jí)及國(guó)家考核工作，初步構(gòu)建以績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定三級(jí)公立醫(yī)院建設(shè)發(fā)展成績(jī)的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。到2020年，基本建立較為完善的三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核體系。
    從2019年起，全省三級(jí)公立醫(yī)院（包括駐陜的國(guó)家衛(wèi)生健康委及其他中央有關(guān)部門(mén)，高等院校、行業(yè)或企業(yè)所屬或者管理的三級(jí)公立醫(yī)院）均要參加績(jī)效考核。未參加或未按要求參加績(jī)效考核的公立醫(yī)院，不得以任何形式追溯為三級(jí)公立醫(yī)院。軍隊(duì)醫(yī)院不在考核范圍內(nèi)。鼓勵(lì)社會(huì)辦三級(jí)醫(yī)院參加省級(jí)考核工作。
    國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系》（不含中醫(yī)類(lèi)），共包括55個(gè)指標(biāo)，其中26個(gè)指標(biāo)為國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。國(guó)家中醫(yī)藥局印發(fā)了《三級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)》，共包括66個(gè)指標(biāo)。在國(guó)家指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)確立了陜西省三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系（見(jiàn)附件1）和陜西省三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系（見(jiàn)附件2）。
    （一）國(guó)家考核指標(biāo)。共55個(gè)指標(biāo)（中醫(yī)類(lèi)醫(yī)院為66個(gè)指標(biāo)），用于開(kāi)展國(guó)家考核工作，并依據(jù)對(duì)國(guó)家考核指標(biāo)的考核結(jié)果，適時(shí)開(kāi)展三級(jí)公立醫(yī)院全國(guó)排名。國(guó)家建立了全國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)，用于完成國(guó)家考核工作。
    （二）省級(jí)考核指標(biāo)。共60個(gè)指標(biāo)，含55個(gè)國(guó)家考核指標(biāo)和5個(gè)單獨(dú)增加指標(biāo)（中醫(yī)類(lèi)醫(yī)院為71個(gè)指標(biāo)，含66個(gè)國(guó)家考核指標(biāo)和5個(gè)單獨(dú)增加指標(biāo)），用于開(kāi)展省級(jí)考核工作，并依據(jù)對(duì)省級(jí)考核指標(biāo)的考核結(jié)果，將參加考核的三級(jí)醫(yī)院確定為年度優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個(gè)檔次。我省將建立省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)，并與全國(guó)公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)對(duì)接。省級(jí)考核指標(biāo)可依據(jù)衛(wèi)生健康政策和衛(wèi)生健康工作實(shí)際，適時(shí)增減或修改。省級(jí)考核指標(biāo)的建設(shè)導(dǎo)向、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法以及省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)使用手冊(cè)另行下發(fā)。
    考核程序包括三個(gè)環(huán)節(jié)：醫(yī)院自查自評(píng)、省級(jí)考核、國(guó)家考核。具體如下：
    （一）醫(yī)院自查自評(píng)。2019年9月底前，各三級(jí)醫(yī)院完成上一年度（2018年度）考核指標(biāo)（含國(guó)家考核指標(biāo)和省級(jí)考核指標(biāo)）的自查自評(píng)，并將上一年度指標(biāo)數(shù)據(jù)上傳至國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)。各三級(jí)醫(yī)院、各級(jí)衛(wèi)生健康部門(mén)和中醫(yī)藥管理部門(mén)，要對(duì)上傳至國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)逐級(jí)把關(guān)、嚴(yán)格審核。2020年起，每年1月底前完成上述工作（注：2020年1月底前，需完成2019年度醫(yī)院自查自評(píng)工作）。
    省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)建立后，各三級(jí)醫(yī)院要將省級(jí)考核指標(biāo)及數(shù)據(jù)，經(jīng)醫(yī)院和屬地衛(wèi)生健康部門(mén)嚴(yán)格審核后，按時(shí)上傳至省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)。
    （二）省級(jí)考核。2019年11月底前，完成上一年度（2018年度）省級(jí)考核工作，并對(duì)三級(jí)醫(yī)院評(píng)定出省級(jí)考核結(jié)果。2020年起，每年2月底前完成上述工作（注：2020年2月底前，需完成2019年度省級(jí)考核工作）。
    省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)建立前，將采用國(guó)家系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)、報(bào)送指標(biāo)數(shù)據(jù)、以及現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)等方式，完成省級(jí)考核工作；省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)建立后，采用“省級(jí)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)為主，同時(shí)進(jìn)行必要現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)”的方式，完成省級(jí)考核工作。鼓勵(lì)社會(huì)辦三級(jí)醫(yī)院加入省級(jí)績(jī)效考核系統(tǒng)，參加省級(jí)考核。
    （三）國(guó)家考核。2019年12月底前，完成上一年度（2018年度）國(guó)家考核工作。并由國(guó)家組織實(shí)施對(duì)各三級(jí)公立醫(yī)院考核結(jié)果的排名。2020年起，每年3月底前完成上述工作（注：2020年3月底前，需完成2019年度國(guó)家考核工作）。
    （一）省級(jí)考核結(jié)果運(yùn)用。三級(jí)醫(yī)院的省級(jí)考核結(jié)果將通報(bào)至各地、各有關(guān)單位及三級(jí)醫(yī)院主辦單位（或預(yù)算/人事管理部門(mén)），并以適當(dāng)方式向社會(huì)公布。并建立由政府牽頭，財(cái)政、發(fā)展改革、教育、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、中醫(yī)藥、組織等部門(mén)參與的考核信息共享及結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，將考核結(jié)果作為公立三級(jí)醫(yī)院重大項(xiàng)目立項(xiàng)、財(cái)政投入、區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)的關(guān)鍵依據(jù)，并作為三級(jí)公立醫(yī)院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子成員選拔任用和政績(jī)?cè)u(píng)定的重要參考。
    （二）國(guó)家考核結(jié)果運(yùn)用。三級(jí)醫(yī)院的國(guó)家考核結(jié)果將適時(shí)用于開(kāi)展醫(yī)院全國(guó)排名。并把國(guó)家考核結(jié)果作為國(guó)家公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、重大項(xiàng)目立項(xiàng)、財(cái)政投入、經(jīng)費(fèi)核撥、績(jī)效工資總量核定、醫(yī)保政策調(diào)整的重要依據(jù)，同時(shí)與醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)、國(guó)家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)以及各項(xiàng)評(píng)優(yōu)評(píng)先工作緊密結(jié)合。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院績(jī)效考核工作的重要意義，把醫(yī)院績(jī)效考核工作作為推動(dòng)衛(wèi)生健康政策落地的重要抓手，有效發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，不斷提升健康陜西建設(shè)成效。要建立本地區(qū)的醫(yī)院績(jī)效考核工作小組，在三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)上，探索開(kāi)展本地區(qū)二級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核工作，不斷強(qiáng)化政府對(duì)公立醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的主體指導(dǎo)作用。
    （二）健全支撐體系。各地、各有關(guān)單位要做好醫(yī)療信息化和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化等績(jī)效考核支撐體系建設(shè)工作。并重點(diǎn)做好省級(jí)績(jī)效考核平臺(tái)建立和信息化銜接工作，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式，以數(shù)據(jù)信息考核為主，必要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核為輔，實(shí)施三級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核。
    （三）明確職責(zé)分工。各三級(jí)公立醫(yī)院是公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的責(zé)任和實(shí)施主體。衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥管理部門(mén)負(fù)責(zé)具體組織三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作（其中中醫(yī)藥管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織中醫(yī)類(lèi)醫(yī)院績(jī)效考核工作），指導(dǎo)、督導(dǎo)三級(jí)公立醫(yī)院完成自評(píng)自查，完成省級(jí)考核及國(guó)家考核工作。財(cái)政、發(fā)展改革、教育、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、醫(yī)保、中醫(yī)藥、組織部門(mén)負(fù)責(zé)研究建立績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用機(jī)制，財(cái)政和醫(yī)保部門(mén)結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，調(diào)整完善政府投入和醫(yī)保政策。
    （四）做好示范引導(dǎo)。各地、各有關(guān)單位要做好三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的宣傳引導(dǎo)，形成正確的輿論導(dǎo)向，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)大眾、醫(yī)院職工及廣大患者對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的關(guān)切，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
    為進(jìn)一步體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，準(zhǔn)確考核醫(yī)院的工作績(jī)效，促進(jìn)全市公立醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定我市公立醫(yī)院績(jī)效考核工作實(shí)施方案。
    （一）主要目標(biāo)。
    按照中省市對(duì)公立醫(yī)院綜合改革的有關(guān)要求，建立以公益性為核心，以結(jié)果性指標(biāo)為導(dǎo)向，涵蓋社會(huì)效益、醫(yī)療服務(wù)、綜合管理、可持續(xù)發(fā)展等維度的公立醫(yī)院綜合考核體系。
    （二）基本原則。
    堅(jiān)持公益導(dǎo)向原則。突出公立醫(yī)院公益性，著眼公眾健康，將維護(hù)群眾健康權(quán)益和履行公共服務(wù)職能作為考核醫(yī)院績(jī)效的主要內(nèi)容。
    堅(jiān)持科學(xué)公正原則。建立結(jié)果公開(kāi)、社會(huì)多方參與的監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化信息技術(shù)支撐，確?？荚u(píng)結(jié)果的公信度。
    堅(jiān)持分類(lèi)分級(jí)原則。按照管理層級(jí)和機(jī)構(gòu)類(lèi)型，分級(jí)分類(lèi)實(shí)施醫(yī)院績(jī)效考核。
    堅(jiān)持激勵(lì)約束原則。將考核結(jié)果作為財(cái)政投入、項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)保額度、院長(zhǎng)考核的重要依據(jù)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，拉開(kāi)差距，促進(jìn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。
    （一）考核對(duì)象。公立醫(yī)院績(jī)效考核范圍包括市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院和市婦幼保健院。
    （二）考核主體。市衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和有關(guān)單位按照管理權(quán)限負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)三大醫(yī)院開(kāi)展績(jī)效考核。
    績(jī)效考核主要包括社會(huì)效益、醫(yī)療服務(wù)、綜合管理、可持續(xù)發(fā)展、“一票否決”等5個(gè)方面。
    （一）社會(huì)效益。重點(diǎn)考核公眾滿(mǎn)意度、政府指令性任務(wù)完成情況、費(fèi)用控制、與基本醫(yī)保范圍相適應(yīng)、病種結(jié)構(gòu)合理、綜合改革等內(nèi)容。
    （二）醫(yī)療服務(wù)。重點(diǎn)考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全、醫(yī)療服務(wù)便捷和適宜等內(nèi)容。
    （三）綜合管理。重點(diǎn)考核行風(fēng)建設(shè)情況，人力效率、床位效率、成本效率、固定資產(chǎn)使用效率、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控、醫(yī)療收入及支出結(jié)構(gòu)等運(yùn)行情況。
    （四）可持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)考核人才隊(duì)伍建設(shè)、臨床專(zhuān)科發(fā)展、教學(xué)科研、信息化建設(shè)等內(nèi)容。
    （五）一票否決指標(biāo)。主要包括違法違紀(jì)管控、安全生產(chǎn)與醫(yī)療事故管控等內(nèi)容。
    公立醫(yī)院績(jī)效考核采取年度考核與日?？己讼嘟Y(jié)合、定量和定性考核相結(jié)合、衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)考核與第三方評(píng)估相結(jié)合，通過(guò)查閱資料、調(diào)查訪談、數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)查看、公眾評(píng)議和述職報(bào)告等方式，對(duì)日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行綜合分析研判。
    （一）考核準(zhǔn)備?？?jī)效考核原則上每年組織一次，年初由市衛(wèi)計(jì)局制定公立醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施方案，明確指標(biāo)體系、組織分工、考核程序、結(jié)果應(yīng)用等，組建考核組，做好考核準(zhǔn)備工作。
    （二）醫(yī)院自評(píng)。每年的6月底、11月底，各公立醫(yī)院按要求開(kāi)展自查自評(píng)，形成自評(píng)報(bào)告，及時(shí)報(bào)市衛(wèi)計(jì)局。
    （三）考核實(shí)施。考核小組或第三方機(jī)構(gòu)根據(jù)自評(píng)報(bào)告，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、座談訪問(wèn)、核實(shí)報(bào)表數(shù)據(jù)、聽(tīng)取院長(zhǎng)述職等方式進(jìn)行考核，同時(shí)運(yùn)用信息技術(shù)采集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，形成考核報(bào)告。
    得分80分（不含80分）以下的為不合格。市衛(wèi)計(jì)局根據(jù)考核意見(jiàn)，確定院長(zhǎng)績(jī)效考核結(jié)果，提交市醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組（或醫(yī)院管理委員會(huì)）審定。
    （一）績(jī)效考核結(jié)果作為經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、項(xiàng)目安排、干部使用的重要依據(jù)，并與醫(yī)保基金支付、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等掛鉤。
    連續(xù)兩年考核不合格的，醫(yī)院不能評(píng)為優(yōu)秀，院長(zhǎng)不得提拔使用；
    連續(xù)三年考核不合格的，免去院長(zhǎng)職務(wù)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年內(nèi)不得提拔或者交流使用，醫(yī)院一年內(nèi)不得評(píng)為各類(lèi)先進(jìn)。
    （三）發(fā)生重大事故的，要對(duì)院長(zhǎng)及相關(guān)責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，追究責(zé)任人員相應(yīng)責(zé)任。
    （四）考核結(jié)束后，市衛(wèi)計(jì)局要將績(jī)效考核結(jié)果報(bào)送渭南市衛(wèi)計(jì)局，渭南市將通過(guò)有關(guān)政府網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。
    按照國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2019〕23號(hào))，結(jié)合本市公立醫(yī)院綜合改革、深入推進(jìn)分級(jí)診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)等實(shí)際，制定本方案。
    立足首都城市戰(zhàn)略定位，落實(shí)疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略，全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略，2020年至2022年，二級(jí)公立醫(yī)院考核以數(shù)據(jù)信息考核為主、必要現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核為輔設(shè)計(jì)制定考核辦法和指標(biāo)，逐步形成與本市醫(yī)療保障制度、醫(yī)院發(fā)展方向相適應(yīng)的績(jī)效考核體系。按照屬地管理原則，二級(jí)公立醫(yī)院全部納入績(jī)效考核范圍。以績(jī)效考核為抓手，堅(jiān)持公益性，調(diào)動(dòng)積極性，引導(dǎo)二級(jí)公立醫(yī)院落實(shí)功能定位，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革政策落地見(jiàn)效，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實(shí)分級(jí)診療制度，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。
    北京市西醫(yī)類(lèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)行效率、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等4個(gè)維度、28項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，均為國(guó)家確定指標(biāo)。中醫(yī)類(lèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核由市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)，執(zhí)行國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《二級(jí)公立中醫(yī)醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)》。
    (一)統(tǒng)籌推進(jìn)考核工作。
    市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局分別牽頭制定我市西醫(yī)類(lèi)和中醫(yī)類(lèi)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)、體系架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)路徑，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和重點(diǎn)工作對(duì)不同類(lèi)別二級(jí)公立醫(yī)院設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)和權(quán)重，提升考核的針對(duì)性和精準(zhǔn)度。
    各區(qū)衛(wèi)生健康委按照全市統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)二級(jí)公立醫(yī)院按時(shí)填報(bào)考核數(shù)據(jù)，確保及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。
    (二)完善考核支撐體系。
    各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一規(guī)定填寫(xiě)病案首頁(yè)，西醫(yī)類(lèi)二級(jí)公立醫(yī)院使用國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)一的疾病分類(lèi)編碼、手術(shù)操作編碼、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語(yǔ)集，中醫(yī)類(lèi)二級(jí)公立醫(yī)院使用國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一的中醫(yī)病證分類(lèi)與代碼、中醫(yī)名詞術(shù)語(yǔ)集。
    市、區(qū)級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)專(zhuān)業(yè)組織要加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和質(zhì)控工作，保證病案首頁(yè)等上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確?？?jī)效考核數(shù)據(jù)客觀真實(shí)。
    各二級(jí)公立醫(yī)院要按照國(guó)家及本市衛(wèi)生健康行政部門(mén)有關(guān)要求，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，有效支撐績(jī)效考核工作。
    (三)建設(shè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
    市衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)建設(shè)全市二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，充分利用已有的病案首頁(yè)上報(bào)系統(tǒng)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)報(bào)表、醫(yī)療質(zhì)量控制和改進(jìn)組織日常收集數(shù)據(jù)及行業(yè)監(jiān)管數(shù)據(jù)，必要時(shí)采集部分專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)予以補(bǔ)充。
    (四)考核程序與時(shí)間。
    二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核按年度實(shí)施，考核數(shù)據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為1月1日至當(dāng)年12月31日。
    1.醫(yī)院自查自評(píng)。2020年8月底前，納入考核的二級(jí)公立醫(yī)院對(duì)照績(jī)效考核指標(biāo)體系，完成對(duì)2019年度醫(yī)院績(jī)效情況的分析評(píng)估，將2019年度的病案首頁(yè)信息、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績(jī)效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)上傳本市和國(guó)家績(jī)效考核信息系統(tǒng)，形成績(jī)效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和自評(píng)結(jié)果，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績(jī)效考核和薪酬分配方案，實(shí)現(xiàn)外部績(jī)效考核引導(dǎo)內(nèi)部績(jī)效考核，推動(dòng)醫(yī)院科學(xué)管理。自2021年起，每年3月底前完成上述工作。
    2.市級(jí)年度考核。2020年12月底前，市衛(wèi)生健康委、市中醫(yī)管理局完成2019年度納入考核范圍的二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作，并反饋各區(qū)衛(wèi)生健康委及相關(guān)部門(mén)。2021年起，每年6月底前完成上述工作。
    3.市級(jí)監(jiān)測(cè)分析。2021年1月底前，市級(jí)有關(guān)部門(mén)完成2019年度本市二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核監(jiān)測(cè)指標(biāo)分析，并適時(shí)發(fā)布。2021年起，每年5月底前完成上述工作。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
    市衛(wèi)生健康委將二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作納入三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)。各區(qū)衛(wèi)生健康委要牽頭與區(qū)政府有關(guān)部門(mén)建立區(qū)屬公立醫(yī)院績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保所有二級(jí)公立醫(yī)院參加考核。
    (二)明確職責(zé)分工，形成工作合力。
    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門(mén)要充分運(yùn)用績(jī)效考核協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)充分利用績(jī)效考核結(jié)果，建立激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)公立醫(yī)院綜合改革、分級(jí)診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見(jiàn)效。
    (三)做好考核總結(jié)與宣傳工作。
    市、區(qū)衛(wèi)生健康行政部門(mén)將加強(qiáng)評(píng)價(jià)指導(dǎo)，掌握工作進(jìn)展，定期交流信息，對(duì)工作不力的及時(shí)督促整改。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、挖掘典型，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，為二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
    為加強(qiáng)醫(yī)院管理，深化醫(yī)院分配制度改革，建立以成本核算與控制為基礎(chǔ)，以工作崗位和特色發(fā)揮、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系,充分調(diào)動(dòng)全院各級(jí)各類(lèi)人員的積極性與創(chuàng)造性，根據(jù)青海省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省縣及縣級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)行成本核算制度加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案如下：
    通過(guò)推行績(jī)效考核，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益;通過(guò)成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益;通過(guò)深化醫(yī)院分配制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類(lèi)人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性，為人民群眾提供高效、便捷、質(zhì)優(yōu)、特色的醫(yī)療保健服務(wù)。
    1、實(shí)行院科兩級(jí)考核。
    2、堅(jiān)持按勞分配、績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線(xiàn)和特色優(yōu)勢(shì)突出、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù)、重實(shí)績(jī)、重責(zé)任、重貢獻(xiàn)，向關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜。
    3、績(jī)效工資分配以成本核算與成本控制、工作量與服務(wù)效率結(jié)合目標(biāo)責(zé)任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。
    醫(yī)院成立績(jī)效工資考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織全院的考核工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紅綱同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)督促考核小組成員按各自職責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)指標(biāo)的考核以及考核結(jié)果的收集、統(tǒng)計(jì)、整理、匯報(bào)、出月報(bào)等工作。
    領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    成員：
    院科兩級(jí)考核小組，分別對(duì)各考核單元的工作量、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及二次考核內(nèi)容等進(jìn)行考核。考核采用定期或不定期相結(jié)合的辦法。
    考核單元分為臨床(內(nèi)科、外治科、康復(fù)保健中心)、護(hù)理、醫(yī)技科室、藥械、制劑、行政后勤科室(含財(cái)務(wù)、鍋爐房、司機(jī)、門(mén)衛(wèi)、保潔、食堂、服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)等)六個(gè)系列。
    主要考核各考核單元的工作量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)行為、成本效益以及根據(jù)不同時(shí)段工作考核重點(diǎn)調(diào)整確定的二次考核內(nèi)容等指標(biāo)。
    (一)工作量的考核。
    醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技科室主要考核診療、護(hù)理、檢查人次、病床使用率、周轉(zhuǎn)次等;藥械、制劑科室主要考核藥房服務(wù)人次、制劑生產(chǎn)批次、生產(chǎn)量等;行政后勤科室主要考核履行崗位職責(zé)與完成相關(guān)工作任務(wù)情況等。
    (二)醫(yī)療質(zhì)量和安全的考核。
    主要考核各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全指標(biāo)達(dá)標(biāo)率。
    (三)服務(wù)效率的考核。
    主要考核為患者服務(wù)及時(shí)性、醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、檢查報(bào)告單出具及時(shí)性、蒙藏醫(yī)療法開(kāi)展實(shí)施情況、傳染病和院內(nèi)感染報(bào)告及時(shí)性、出院病歷歸檔及時(shí)率、各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確率和考核結(jié)果出具的及時(shí)性、管理職能作用發(fā)揮(院部布置的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位和完成的及時(shí)性、職能部門(mén)為臨床科室服務(wù)的及時(shí)性)等。
    (四)服務(wù)行為的考核。
    主要考核法律法規(guī)和院紀(jì)院規(guī)的遵守、物價(jià)政策的執(zhí)行、廉潔行醫(yī)、各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)情況、患者投訴、服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度等。
    (五)成本效益的考核。
    主要考核各考核單元的實(shí)際收支結(jié)余、成本控制(可控支出)情況。
    (六)二次考核內(nèi)容。
    考核內(nèi)容由院考核辦根據(jù)不同時(shí)段工作重點(diǎn)調(diào)整確定。
    (一)實(shí)行雙百分考核。
    對(duì)工作量、服務(wù)效率、成本效益三項(xiàng)指標(biāo)實(shí)行總分百分考核，工作量和服務(wù)效率占50分(其中工作量占30分，服務(wù)效率占20分);成本效益占50分。
    對(duì)工作量的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本工作量的得滿(mǎn)分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分;對(duì)成本效益的考核，實(shí)行完成規(guī)定基本收支結(jié)余的得滿(mǎn)分，未完成規(guī)定基本收支結(jié)余的倒扣分，超額完成的加分。
    綜合目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)行總分百分考核。
    (二)實(shí)行院科二級(jí)考核。
    1、院考核辦負(fù)責(zé)對(duì)六個(gè)系列各一、二級(jí)科室的考核。
    2、科室負(fù)責(zé)對(duì)各班組或個(gè)人的考核。
    各科室根據(jù)醫(yī)院考核方案的原則制定具體考核細(xì)則，考核到班組或個(gè)人。細(xì)則報(bào)院考核辦審核通過(guò)后執(zhí)行。
    (一)根據(jù)有相關(guān)文件規(guī)定及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效益情況確定全院績(jī)效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績(jī)效工資進(jìn)行考核發(fā)放。
    (二)設(shè)立醫(yī)院發(fā)展基金和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金。每季度全院在保障醫(yī)院定額成本完成的前提下，從超額的績(jī)效指標(biāo)中提取35%做為醫(yī)院發(fā)展基金，15%做為醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金，年終將醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)基金結(jié)余部分的8%納入年終獎(jiǎng)中核算。
    (三)臨床、醫(yī)技、護(hù)理、藥械、制劑、行政后勤系列分配比例。
    (四)外出進(jìn)修人員、衛(wèi)生支農(nóng)人員的績(jī)效工資按所在區(qū)域(科室)人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配;因公工傷人員的績(jī)效工資按所在區(qū)域人員的均值發(fā)放至科室，由科主任統(tǒng)籌分配;院部返聘離退休專(zhuān)家及臨時(shí)聘用人員的績(jī)效工資由所在科室考核，院部統(tǒng)一發(fā)放。
    (五)績(jī)效工資的計(jì)算方法。
    1、各考核單元績(jī)效工資=(本系列績(jī)效工資額/本系列各考核單元考核總分)×考核單元實(shí)際考核分。
    2、各考核單元根據(jù)其制定的考核細(xì)則考核后分配到個(gè)人。
    1、各科室須于次月2日前將當(dāng)月考勤表報(bào)送院辦公室審核統(tǒng)計(jì)，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見(jiàn)于次月5日前送財(cái)務(wù)科執(zhí)行。
    2、物資、衛(wèi)生材料等供應(yīng)部門(mén)(總務(wù)科、藥械科)須于次月5日前將當(dāng)月各核算單元耗材支出統(tǒng)計(jì)表送財(cái)務(wù)科。
    3、各考核小組須于次月6日前將當(dāng)月考核結(jié)果經(jīng)考核小組組長(zhǎng)審核簽字后，報(bào)送院考核辦匯總;所有考核資料須交考核辦存檔。
    4、考核辦于次月10日前將各考核單元當(dāng)月的績(jī)效工資考核分配表報(bào)送院長(zhǎng)審批后交財(cái)務(wù)科發(fā)放。
    5、各考核單元在考核分配表審批后5日內(nèi)填報(bào)好本單元個(gè)人績(jī)效工資應(yīng)發(fā)數(shù)，上報(bào)院考核辦審核，由財(cái)務(wù)科根據(jù)院考核辦的通知計(jì)算相應(yīng)績(jī)效工資后發(fā)放。
    6、院考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在充分征求各科室、單元意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況制定出具體的與本方案配套的考核細(xì)則，力求考核指標(biāo)的公開(kāi)、公平。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇三
    一、考核目的：
    規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，確?？偣局贫ǖ母黜?xiàng)工作目標(biāo)順利完成。
    二、考核原則：
    1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;。
    2、逐級(jí)考核、統(tǒng)一考核;。
    3、公平、公正、公開(kāi)。
    三、考核對(duì)象：物管處全體員工。
    1、考核人：各項(xiàng)目主管為主要考核人;公司品保部、人資部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟進(jìn)、監(jiān)督和執(zhí)行。
    2、考核周期：每月一次。
    3、考核依據(jù)：公司各項(xiàng)規(guī)章制度、各操作手冊(cè)的規(guī)范文件;評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的完成情況。
    4、考核內(nèi)容：(按員工各自工作職位對(duì)應(yīng)對(duì)照考核)。
    (1)勞動(dòng)紀(jì)律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況;。
    (2)工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jī)及業(yè)主滿(mǎn)意度;。
    (3)安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生;。
    (4)執(zhí)行力：對(duì)公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況;。
    (5)禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當(dāng)、衣著(工作服)是否得體;。
    (6)成品保護(hù)：設(shè)備有無(wú)丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況;。
    5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機(jī)抽查。
    特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其加倍處罰(特別崗位5-10倍處罰)。
    6、考核程序：
    (1)每月25日各項(xiàng)部門(mén)主管將《月考評(píng)匯總表》匯總，并報(bào)主任審核后公布;。
    (2)品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機(jī)考核記錄交專(zhuān)人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評(píng)匯總。
    五、員工各職位考核結(jié)果與工資對(duì)照情況：
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇四
    為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
    （一）考核小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    辦公室：
    成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶(hù)服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。
    （二）職責(zé)：
    醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織；
    客戶(hù)關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營(yíng)部組織。
    學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門(mén)科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。
    國(guó)家政府相關(guān)法規(guī)；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》）和會(huì)議精神；各部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程；各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。
    以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
    （一）、臨床科室：
    工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門(mén)診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門(mén)診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
    1、以門(mén)診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門(mén)診量目標(biāo)23200人次，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門(mén)住比超過(guò)3.8%。超出門(mén)診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門(mén)住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。
    2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿(mǎn)按出勤比例發(fā)放；b、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿(mǎn)獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱(chēng)職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
    3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬(wàn)元，外科475萬(wàn)元，內(nèi)科290萬(wàn)元，兒科160萬(wàn)元，康復(fù)科145萬(wàn)元，五官科150萬(wàn)元，皮膚科40萬(wàn)元，口腔科35萬(wàn)元，肝病科30萬(wàn)元，體檢中心200萬(wàn)元，泌尿男性科400萬(wàn)元，急診科門(mén)診量23200人次，收住院880人次。
    4、各科室季度目標(biāo)：
    說(shuō)明：a)門(mén)診收入以門(mén)診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算；
    c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。
    （二）、醫(yī)技、行政后勤、職能部門(mén)的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類(lèi)部門(mén)人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)；當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配，則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
    當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。
    （一）行政執(zhí)行：配分：100分。
    1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分；
    2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分，否則扣25分；
    3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25分，否則扣25分；
    4、及時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分，否則扣25分。
    5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門(mén)科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
    （二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。
    在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
    （三）、科室管理：配分：100分。
    （2）登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分；
    （3）會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分；
    （4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣10分。
    （5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20分。
    （6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分。
    （7）勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。
    （四）、客戶(hù)關(guān)系：基本配分：100分。
    客戶(hù)關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門(mén)對(duì)醫(yī)療一線(xiàn)科室的支持與服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門(mén)科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
    （1）儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
    （2）服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話(huà)和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶(hù)著想，盡量使客戶(hù)滿(mǎn)意。否則扣10分。
    （3）服務(wù)技能：有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能順利地解決客戶(hù)的需求。否則扣10分。
    （4）服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶(hù)的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶(hù)沒(méi)有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過(guò)程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶(hù)說(shuō)明。否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
    （5）對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    （6）客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
    1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
    2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。
    3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
    4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門(mén)科室對(duì)從屬部門(mén)科室。
    5、采取日?？己撕图荆ㄔ?？）集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇五
    第一章 總 則
    第一條：為進(jìn)一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度，建立一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，特制定本方案。
    第二條：本規(guī)定適用于公司所有被考核員工。
    第二章 績(jī)效考核基礎(chǔ)管理
    第三條：為保證績(jī)效考核的客觀、公正，成立以總經(jīng)理為核心的績(jī)效考核管理小組，以對(duì)績(jī)效考核的有效性進(jìn)行監(jiān)督和平衡。
    其主要職責(zé)為：領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)績(jī)效考核工作，聽(tīng)取各部門(mén)主管的初步評(píng)估意見(jiàn)和匯報(bào)，糾正評(píng)估中的偏差，有效地控制考核評(píng)估的尺度，確?？?jī)效考核的客觀公正。
    第四條：績(jī)效考核的基本原則：
    1、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。
    2、一級(jí)考核一級(jí)、上級(jí)考核下級(jí)的原則。
    3、工作目標(biāo)的設(shè)置，堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的也要有相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的原則。
    4、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合的原則。
    5、考核人對(duì)考評(píng)對(duì)象應(yīng)該堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查的原則。
    6、堅(jiān)持被考核人的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。
    第五條：績(jī)效考核的目的：
    1、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力；
    2、通過(guò)進(jìn)行績(jī)效考核，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的相互理解和信任；
    4、為薪酬、福利、晉升、培訓(xùn)等激勵(lì)政策的實(shí)施提供依據(jù)。
    第六條：績(jī)效考核管理的基礎(chǔ)工作
    1、進(jìn)行崗位分析、設(shè)計(jì)制定每個(gè)員工的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》。
    2、員工每周、每月必須有工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
    3、形成有效的人力資源管理機(jī)制，讓績(jī)效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。
    第三章 績(jī)效考核的實(shí)施細(xì)則
    第七條：績(jī)效考核的考核因素
    1、對(duì)員工的考核因素主要分為工作業(yè)績(jī)、報(bào)表和例外考核三部分，其中工作業(yè)績(jī)的考核主要依據(jù)《員工月度考核表》。注：市場(chǎng)部的工作業(yè)績(jī)考核依據(jù)《員工月度考核表》和《客戶(hù)評(píng)價(jià)反饋表》的兩部分。
    2、考核因素的比重：
    3、考核因素的計(jì)算方式：
    《員工月度考核表》評(píng)分計(jì)算方式
    4、《員工月度考核表》中“工作任務(wù)”的考核辦法：
    (1) 員工每月2日前，必須制訂《月度工作計(jì)劃表》，制訂《月度工作計(jì)劃表》的主要依據(jù)，第一個(gè)來(lái)源是依據(jù)公司年初提出的工作計(jì)劃和任務(wù)要求分解到各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)；第二個(gè)來(lái)源是根據(jù)崗位職責(zé)確定的考核指標(biāo)。員工的《月度工作計(jì)劃表》必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)的同意才能生效。
    (2) 各部門(mén)員工在每月底的最后一天填寫(xiě)當(dāng)月《月度工作目標(biāo)完成情況匯報(bào)表》，對(duì)照《月度工作計(jì)劃表》，按完成工作量的情況，以100分為滿(mǎn)分，先做自評(píng)，然后由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)定。
    5、報(bào)表的考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)
    (2) 每份報(bào)表每拖延一天，扣3分，直至扣完100分為止。
    6、例外考核辦法：(每1考核分為10元人民幣)
    (1) 出勤考核辦法：
    缺勤扣分表
    (2) 重大貢獻(xiàn)、重大失誤考核辦法：
    重大貢獻(xiàn)考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
    重大失誤懲罰標(biāo)準(zhǔn)
    7、考核的時(shí)間：
    月度考核的時(shí)間為次月的30日至2日；年度考核在次年的一月1日至5日，若逢節(jié)假日，依次順延。
    第八條：考核定級(jí)
    依據(jù)考核總得分情況，將考核指標(biāo)的好壞定為5級(jí)，具體定義如下：
    第四章 績(jī)效考核結(jié)果的管理
    第九條：績(jī)效考核結(jié)果的管理
    行政部做好統(tǒng)計(jì)和考評(píng)跟蹤，并整理員工的績(jī)效考核表，建立員工績(jī)效考核檔案，以備查、檢索。
    第十條：考核結(jié)果的運(yùn)用
    1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配
    根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。
    2、表彰
    對(duì)公司員工年度考評(píng)得分進(jìn)行排序，第一名授予“杰出獎(jiǎng)”，并通報(bào)表?yè)P(yáng)及頒發(fā)獎(jiǎng)金。
    3、培訓(xùn)和人事調(diào)整
    輪崗培訓(xùn)等激勵(lì)方式。
    （2） 一年內(nèi)考評(píng)2次“低于要求”者，應(yīng)予以降職、下崗直到辭退。
    進(jìn)一步提高的問(wèn)題，以及員工進(jìn)一步的發(fā)展方向和可以發(fā)揮的潛力；同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行完善。
    4、每次績(jī)效考核結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)匯總計(jì)算考核獎(jiǎng)金，計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。
    第十一條：年度考核的內(nèi)容主要為全年各月份的考核得分平均值。
    第十二條：公司內(nèi)凡有與本規(guī)定相抵觸的規(guī)章制度，以本制度為準(zhǔn)。
    第十三條：本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。
    第十四條：本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    附 件：
    附件一：《考評(píng)須知》
    附件二：《員工月度考核表》
    附件三：《客戶(hù)評(píng)價(jià)反饋表》
    附件四：各部門(mén)員工《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》為本條例的重要組成部分
    附件五：各類(lèi)相關(guān)報(bào)表也是本條例的組成部分
    一、《考評(píng)須知》
    為提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；增強(qiáng)績(jī)效管理和績(jī)效改進(jìn)；保障組織有效運(yùn)行，特制定本制度。
    一、目的：
    1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。
    2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
    3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。
    二、組織：
    1、綜合部：負(fù)責(zé)構(gòu)建績(jī)效管理體系，協(xié)同部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)，提供指導(dǎo)和解釋。
    2、部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)績(jī)效管理的具體操作，確認(rèn)下達(dá)單位績(jī)效考核指標(biāo)，并反饋績(jī)效管理的實(shí)施情況。
    三、執(zhí)行:
    1、部門(mén)經(jīng)理的考核由總經(jīng)辦和綜合部執(zhí)行；
    3、員工的考核由其直接上級(jí)和綜合部執(zhí)行。
    四、 考核范圍：
    全體員工（進(jìn)入公司不滿(mǎn)3個(gè)月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加月度、年終考核，在轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行試用期考核）。
    五、績(jī)效考核的基本原則:
    1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；
    2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。
    六、績(jī)效考核周期:
    部門(mén)經(jīng)理和員工目前均采用季度考核
    1、月度考核：次月的第1個(gè)星期考核上個(gè)月的績(jī)效，7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。
    2、季度考核：3、6、9、12月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報(bào)考核情況；
    3、半年考核：6月25日開(kāi)始，7月5日前上報(bào)考核情況；
    4、年度考核：在次年1月的第2個(gè)星期考核，14個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束。
    七、考核內(nèi)容：
    1、月工資部分：
    績(jī)效基本津貼：普通員工100元，經(jīng)理：300元；
    2、年終獎(jiǎng)部分：
    均參加考核。
    3、個(gè)人績(jī)效津貼給付比例：
    特優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×150﹪；
    優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×120﹪；
    甲等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×100﹪；
    乙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×80﹪；
    丙等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×60﹪。
    丁等：當(dāng)月績(jī)效基本津貼×40﹪。
    4、 個(gè)人績(jī)效考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：總分120分
    特優(yōu)等：當(dāng)月績(jī)效考核100分以上
    丁等：當(dāng)月績(jī)效考核60分以下
    5、部門(mén)經(jīng)理考核內(nèi)容
    6、員工的績(jī)效考核內(nèi)容
    (1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
    (2) 能：專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
    (3) 績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
    (4) 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤
    (4-1)遲到、早退一次每次扣除2分
    (4-2)曠工半天每次扣除5分依次類(lèi)推.
    (4-3)忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分
    (4-4)每月請(qǐng)事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類(lèi)推.
    (4-5)警告、記小過(guò)、記大過(guò)、每次分別扣除5分、10分、20分
    (4-6)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、20分、40分
    (4-7))提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實(shí)踐證明確實(shí)有益者,根據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì).
    (4-8)不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除5分依次類(lèi)推。
    八、考核方法：
    1、指標(biāo)設(shè)定：
    （1）單位指標(biāo)：由綜合部于年初確認(rèn)下達(dá),以預(yù)算目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀)。
    （2）個(gè)人指標(biāo)：部門(mén)經(jīng)理的指標(biāo)由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。
    一般員工的指標(biāo)：由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)工作目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。
    3、績(jī)效評(píng)估：
    直接主管負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估，評(píng)估要基于事實(shí)、客觀和公正。
    績(jī)效得分及比例分布：
    如：某員工
    300 x 93% x 120% = 334.8元
    年終獎(jiǎng)按公司績(jī)效及員工一年的工作表現(xiàn)作兩個(gè)系數(shù)，方法如上 九、績(jī)效面談：
    績(jī)效面談?dòng)芍苯又鞴茇?fù)責(zé)，面談內(nèi)容：討論績(jī)效改進(jìn)、提升的方面；共同制訂發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)或輔導(dǎo)；確立今后的工作目標(biāo)。 一個(gè)季度一次。
    十、績(jī)效考核的反饋
    綜合部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。
    綜合部
    2011年2月18日
    第一條 總則
    為提高員工的整體素質(zhì)，激勵(lì)員工的積極性，充分發(fā)掘員工的潛力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，持續(xù)改進(jìn)人員的工作方式和方法，鼓勵(lì)員工職業(yè)生涯的良好持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。
    第二條 績(jī)效考核的作用
    1、為員工的績(jī)效獎(jiǎng)金的核發(fā)提供憑證；
    2、為公司培訓(xùn)需求提供依據(jù)；
    3、為人員的晉升和提薪提供依據(jù)。
    第三條 考核對(duì)象范圍
    考核對(duì)象范圍為xxxx廠廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、主任工程師、副主任工程師、綜合管理部人員、財(cái)務(wù)部人員、xxxx廠運(yùn)行維護(hù)人員、xxxx廠廠部行政人員。
    第四條 考核的原則
    1、 實(shí)行以上級(jí)考核下級(jí)為主，多方面、多角度考核的原則。
    2、 考核工作以月度、季度、半年和年度為周期進(jìn)行。
    3、 實(shí)行考核結(jié)果與績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金、職務(wù)職級(jí)調(diào)整等掛鉤的原則。
    4、 員工的直接上級(jí)有義務(wù)讓員工知曉其考核結(jié)果并有義務(wù)就考核結(jié)果與員工進(jìn)行溝通。
    5、 員工有權(quán)利知道自己的考核結(jié)果，對(duì)考核結(jié)果有疑義的，可向綜合管理部申述。
    第五條 績(jī)效工資計(jì)算方法及工資級(jí)別
    1、員工的工資由崗位工資+績(jī)效工資兩部分構(gòu)成。
    2、崗位工資約占工資總額的70%，績(jī)效工資約占工資總額的30% 根據(jù)員工各部門(mén)的個(gè)人崗位職責(zé)遵守和崗位工作完成情況好壞進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)評(píng)分結(jié)果的百分比發(fā)放績(jī)效工資。績(jī)效工資=績(jī)效分/100×績(jī)效工資。
    3、新員工試用期三個(gè)月，工資按六百元的`標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，參加績(jī)效考核，崗位工資和績(jī)效工資的比例參照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)。特殊人才或績(jī)效考核出眾者由公司特批可以縮短試用期。
    4、工資級(jí)別：
    xxxx開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司
    工資級(jí)別表
    第六條 考核標(biāo)準(zhǔn)與考核程序 一、考核標(biāo)準(zhǔn)：
    根據(jù)被考核人的綜合素質(zhì)（德）、個(gè)人技術(shù)技能（能）、勞動(dòng)紀(jì)律（勤）、任務(wù)目標(biāo)完成情況（績(jī)）、成本費(fèi)用控制情況（廉）等制定考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行綜合考核。
    二、考核程序：
    1、一般員工（崗級(jí)5崗以下，含5崗）的考核：
    （1）一般員工的考核每月進(jìn)行一次，由其直接上級(jí)根據(jù)被考核人的德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行考核。
    （2）一般員工的考核指標(biāo)依據(jù)《一般員工考核表》（附件）而定。 （3）綜合管理部于下月5日前（如遇周六周日則順延一天）對(duì)一般員工上月考核結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出每位員工的考核成績(jī)并報(bào)給財(cái)務(wù)部，員工的考核成績(jī)與上月績(jī)效工資和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
    （4）一般員工的年終獎(jiǎng)金基數(shù)為1個(gè)月一般員工平均工資（業(yè)務(wù)骨干的年終獎(jiǎng)金基數(shù)為1.5個(gè)月），年終獎(jiǎng)金與公司業(yè)績(jī)掛鉤。
    （5）一般員工的年終獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算方法為：
    年終獎(jiǎng)金系數(shù)=公司業(yè)績(jī)系數(shù)×30%+個(gè)人年度考核成績(jī)系數(shù)×70% 公司業(yè)績(jī)系數(shù)由綜合部提供，個(gè)人年度考核成績(jī)系數(shù)見(jiàn)第八條。
    2、中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核
    中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指的是崗級(jí)為6崗以上（含6崗）的員工。中層管理人員實(shí)行月度任務(wù)目標(biāo)考核和半年度綜合素質(zhì)考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。
    （1）中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核每月進(jìn)行一次，由其直接上級(jí)根據(jù)被考核人的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行考核。
    （2）中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人須于每月3日前確定本月工作任務(wù)目標(biāo)（填報(bào)《中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人月度工作目標(biāo)表》（附件）），同時(shí)對(duì)上月的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估（填報(bào)《中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人月度工作目標(biāo)評(píng)估表》（附件）），由其直接領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)《中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人考核表》（附件）進(jìn)行考核，并報(bào)綜合管理部備案。在此期間如有法定節(jié)假日，考核工作開(kāi)展時(shí)間可由綜合管理部調(diào)整。
    （3）綜合管理部于下月5日前（如遇周六周日則順延一天）對(duì)中層管理人員上月考核結(jié)果進(jìn)行匯總，計(jì)算出每位中層管理人員的考核成績(jī)并報(bào)給財(cái)務(wù)部，員工的考核成績(jī)與上月績(jī)效工資和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
    1.5個(gè)月的工資，部門(mén)正職的年終獎(jiǎng)金基數(shù)為2個(gè)月工資。年終獎(jiǎng)金與公司業(yè)績(jī)掛鉤。
    （5）中層管理人員及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的年終獎(jiǎng)金系數(shù)計(jì)算方法為： 年終獎(jiǎng)金系數(shù)=公司業(yè)績(jī)系數(shù)×30%+個(gè)人年度考核成績(jī)系數(shù)×70% 公司業(yè)績(jī)系數(shù)由綜合部提供，個(gè)人年度考核成績(jī)系數(shù)見(jiàn)第八條。
    第七條 績(jī)效考核周期
    定期考評(píng)為月度、季度和年度考核，不定期考評(píng)為轉(zhuǎn)正考核及公司依據(jù)需要對(duì)個(gè)人不定期考核。季度考核以每月的考核為基準(zhǔn)，年度考核以季度考核為基準(zhǔn)，與次年1月進(jìn)行。
    第八條 績(jī)效考核成績(jī)等級(jí)及個(gè)人考核成績(jī)系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
    員工個(gè)人月度考核成績(jī)共分五個(gè)等級(jí)，分別是：
    員工個(gè)人年度考核成績(jī)共分五個(gè)等級(jí)，分別是：
    j：很差，年終考核成績(jī)60分以下，年終考核成績(jī)系數(shù)為0.6； 季度得分和年度得分的計(jì)算方法：
    第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（一月+二月）×20%+三月×60%；
    第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（四月+五月）×20%+六月×60%；
    第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（七月+八月）×20%+九月×60%；
    第四季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（十月+十一月）×20%+十二月×60%； 年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)=（一季+二季）×20%+（三季+四季）×30% 對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度考核成績(jī)均低于70分或某一季度考核成績(jī)低于60分者，實(shí)行降薪、調(diào)崗或降職處理。
    第九條 員工績(jī)效考核的組織與實(shí)施
    （1） 公司總經(jīng)理為公司員工績(jī)效考核的總負(fù)責(zé)人。
    （2） 綜合管理部具體負(fù)責(zé)考核的培訓(xùn)、組織、評(píng)分統(tǒng)計(jì)及受理員工申述等工作，原則上不參與具體評(píng)分工作，但對(duì)考核得分明顯不符合事實(shí)的，有權(quán)責(zé)令相關(guān)單位重新評(píng)分。
    （3） 考核一般在十個(gè)工作日內(nèi)確定考核結(jié)果。
    （4） 考核結(jié)果實(shí)行由上至下的逐級(jí)反饋制度，即由綜合管理部在考核結(jié)果確認(rèn)后3日內(nèi)將考核結(jié)果反饋至各部門(mén)。
    （5） 考核結(jié)果由綜合管理部存檔。
    第十條 考核紀(jì)律
    被考核員工與考核人必須以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待績(jī)效考核。如發(fā)現(xiàn)有私下串通和進(jìn)行人情評(píng)分的情形，直接扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榱?，并進(jìn)行降薪、調(diào)崗或降職處理。
    考核結(jié)果未經(jīng)允許，不得擅自公開(kāi)，也不得打聽(tīng)他人考核結(jié)果，否則直接扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)榱?，并進(jìn)行降薪、調(diào)崗或降職處理。
    第十一條 臨時(shí)考核
    根據(jù)工作需要或公司領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合管理部可隨時(shí)對(duì)指定的對(duì)象進(jìn)
    行專(zhuān)項(xiàng)人事考核，考核結(jié)果作為必要時(shí)對(duì)被考核人的薪金、職務(wù)調(diào)整及是否繼續(xù)聘用的依據(jù)。
    第十二條 績(jī)效反饋和面談
    1、績(jī)效面談參加人員以部門(mén)負(fù)責(zé)人和綜合管理部人員對(duì)個(gè)人進(jìn)行績(jī)效反饋和面談。
    2、面談結(jié)果以書(shū)面形式置于綜合管理部留檔。
    3、個(gè)人對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果有異議者，先報(bào)備于綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行溝通處理。
    第十三條 附則
    1、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
    2、本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇六
    2、工作服不整潔，濃妝艷抹上班的，扣0.2分;。
    3、不佩戴胸卡的，扣0.2分;。
    4、在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)食、看閑書(shū)，扣0.2分;。
    5、工作區(qū)(辦公室、走廊、病房)內(nèi)有煙頭、護(hù)士長(zhǎng)扣0.1分。
    6、態(tài)度冷淡、心不在焉、打電話(huà)聊天者，扣0.2分;。
    7、上班時(shí)間聊天、高聲喧嘩、玩電腦或看電視，扣0.5分;。
    8、在患者面前說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、帶刺的話(huà)、嬉戲打鬧，扣3分;。
    9、侮辱、打罵患者的，扣5分;。
    1、上班遲到、早退，扣0.2分;。
    2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，曠勤1天以上，按日扣3分;。
    3、上班時(shí)間酗酒、打架、斗毆、賭博，扣5分;。
    4、上班時(shí)間不堅(jiān)守崗位，串崗、消極怠工，扣2分;。
    5、不服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮者，扣5分;。
    6、不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范的，扣2分;。
    1、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿(mǎn)意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴，扣2分;。
    2、入院前、院中接受病人吃請(qǐng)或收受病人紅包、禮物，扣5分;。
    3、服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常吵架，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，影響正常工作秩序，扣5分;。
    醫(yī)囑、護(hù)理記錄單：
    1、未用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，扣0.2分，憑主觀判斷，扣1分。
    2、項(xiàng)目必須填全，漏項(xiàng)、格式不正確、未簽名，扣0.2分。
    3、記錄不及時(shí)、或與醫(yī)囑不符、醫(yī)囑未查對(duì)、交接記錄與實(shí)際不符、未執(zhí)行醫(yī)囑、執(zhí)行錯(cuò)誤、轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑錯(cuò)誤，扣0.3分。
    1、病房管理、危重病人護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、技術(shù)操作等，按護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)扣分，并通報(bào)。
    2、急救物品、常規(guī)器械消毒、藥品管理、一次性衛(wèi)材的管理、一次性衛(wèi)材的重復(fù)使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符每項(xiàng)扣0.5分，并通報(bào)。無(wú)菌柜、急救車(chē)、藥品柜、護(hù)理柜衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)扣0.2分。
    3、病區(qū)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，未實(shí)施健康教育，一處扣0.2分。
    4、無(wú)故不參加考試、考核扣1分，補(bǔ)考不合格扣1分或調(diào)離崗位。
    5、護(hù)士長(zhǎng)連續(xù)一個(gè)月不進(jìn)行業(yè)務(wù)查房扣1分。不按時(shí)上報(bào)護(hù)理部下發(fā)的各種表格或不按時(shí)完成下達(dá)的任務(wù)扣2分，并通報(bào)。
    7、護(hù)士長(zhǎng)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于2次，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量自查、安全檢查，有檢查內(nèi)容及改進(jìn)措施，合理排班，未做到每處扣1分。
    8、不按時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件、不安全因素扣2分，隱瞞差錯(cuò)事故的加倍扣分。
    9、急診與病房;手術(shù)室與病房;產(chǎn)房與病房無(wú)交接記錄扣0.5分。
    10、不知曉規(guī)章制度、法律法規(guī)，一項(xiàng)扣0.2分。
    11、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，需無(wú)條件服從安排，否則扣2分。
    1、醫(yī)務(wù)人員未按規(guī)定。
    報(bào)告。
    傳染病疫情，院內(nèi)感染漏報(bào)扣1分。
    2、七項(xiàng)監(jiān)測(cè)(無(wú)菌物品、手部、物體表面、空氣、使用中消毒液濃度、紫外線(xiàn)燈管不亮或強(qiáng)度不夠、感染率)未達(dá)標(biāo)扣0.5分。
    3、醫(yī)務(wù)人員無(wú)菌操作不當(dāng)扣1分，醫(yī)用垃圾處理不當(dāng)扣0.5分，發(fā)現(xiàn)亂扔醫(yī)用垃圾扣1分。
    4、無(wú)菌物品超過(guò)有效期扣2分，各項(xiàng)記錄不及時(shí)/提前扣0.5分。
    5、止血帶等醫(yī)療用品，一人一用一消毒，未做到扣0.5分。
    6、室內(nèi)臟、亂，有垃圾、蜘蛛網(wǎng)時(shí)扣0.5分。
    7、無(wú)故不參加感染管理科組織的培訓(xùn)及考試扣1分。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇七
    醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門(mén)診有關(guān)科室，其工作的自主性相對(duì)較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費(fèi)無(wú)自主性，采用計(jì)件式績(jī)效工資比較符合其工作性質(zhì)。計(jì)件式方法一般是根據(jù)工作量的實(shí)際價(jià)值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費(fèi)價(jià)值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績(jī)效考核，再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下：
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇八
    參加考核的條件
    1、出勤滿(mǎn)26天，無(wú)遲到早退的；
    2、品行端莊，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和親和力；
    3、發(fā)生不良事故及時(shí)上報(bào)的；
    4、口頭批評(píng)不超過(guò)3次的；
    5、書(shū)面檢查和黑板報(bào)公開(kāi)批評(píng)不超過(guò)二次的；
    考核辦法
    1、基礎(chǔ)分：每人50分；（基數(shù)1分5元）
    2、行政分：護(hù)理長(zhǎng)、培訓(xùn)?助理各加10分；二者合一的加15分；
    3、職稱(chēng)分：有護(hù)理證加5分，承擔(dān)工作任務(wù)加30分；
    4、特殊分：白班（a）中班（p）各加1分、晚班（n）加4分；
    6、獎(jiǎng)勵(lì)分：每個(gè)護(hù)理組每月評(píng)選1－2名星級(jí)護(hù)理員；每顆星加35分；普通護(hù)理員獎(jiǎng)勵(lì)分：受到家屬書(shū)面表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、職能部門(mén)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)受到口頭表?yè)P(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、為護(hù)理個(gè)案獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并被實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)20分、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)5分、為老人娛樂(lè)生活出節(jié)目的獎(jiǎng)勵(lì)10分、積極投稿表?yè)P(yáng)好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)5分。）
    7、扣罰分：未完成院內(nèi)要求參加培訓(xùn)的（1分／次），操作考核不合格的（85分以下）5分／次，理論考試不及格的（60分以下）（2分／次），違反院內(nèi)規(guī)章制度?（3分／次）、《員工守則》（3分／次）、護(hù)理部核心制度?（3分／次）、護(hù)理規(guī)范（3分／次）、護(hù)理員崗位職責(zé)（3分／次、受到有效投訴（3分／次）、出現(xiàn)不良事故（1）輕微磕碰傷無(wú)需住院治療的扣10分／次，需住院治療的扣50分／次。
    個(gè)人績(jī)效分=基礎(chǔ)分+行政分+職稱(chēng)分+特殊分×個(gè)人工作質(zhì)量評(píng)價(jià)分﹪+獎(jiǎng)勵(lì)分—扣罰分
    個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容
    注解：
    七知道：指老人的姓名、房間號(hào)、病史、職業(yè)、家庭情況、特殊生活習(xí)慣、護(hù)理重點(diǎn)。
    老人物品登記：老人的衣服、鞋、剃須刀等在入院時(shí)造冊(cè)登記家屬簽字。易耗品注冊(cè)起使時(shí)間和用完日期，與家屬核對(duì)由家屬簽字。
    護(hù)理記錄：
    2、老人睡眠、補(bǔ)充水果時(shí)間及老人大、小便時(shí)間、次數(shù)；
    3、老人在室外日光浴時(shí)間；
    4、老人洗澡、洗腳的時(shí)間；
    星級(jí)護(hù)理員條件：
    1、符合參加考評(píng)條件的；
    2、理論和實(shí)操考試及格的；
    3、總分在185分以上的；
    護(hù)士績(jī)效考核方案（第二篇）
    不同的崗位,績(jī)效考核管理?制度也不同.那么,一名護(hù)士,其績(jī)效考核制度是怎樣的呢?你想,不妨閱讀這則護(hù)士績(jī)效考核制度范本,希望大家從中如何...
    不同的崗位，績(jī)效考核管理制度也不同。那么，一名護(hù)士，其績(jī)效考核制度是怎樣的呢?你想，不妨閱讀這則護(hù)士績(jī)效考核制度范本，希望大家從中如何績(jī)效管理工作。
    1 護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)的定義
    護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員工作中的成績(jī)和系統(tǒng)調(diào)查、分析、描述的過(guò)程。護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)需要的信息包括被評(píng)價(jià)人員在工作中了哪些;的組織成本投入是多少;對(duì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益帶來(lái)多大。換而言之，考核和評(píng)價(jià)護(hù)理人員工作的、、效益。
    2 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)在醫(yī)院護(hù)理治理中的作用
    2.1?人事?決策作用?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，有利于護(hù)理治理者對(duì)護(hù)理人員客觀公正的評(píng)價(jià)，為醫(yī)院和識(shí)別人才和使用護(hù)理人員了客觀依據(jù)。
    2.2 診斷作用?對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，治理者可以護(hù)理人員的素質(zhì)、工作知識(shí)和技能與崗位任職要求之間的差距，并原因分析，培訓(xùn)和內(nèi)容，制定有性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)人員培訓(xùn)的性、培訓(xùn)內(nèi)容與工作內(nèi)容緊密、優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)作用。
    2.3 激勵(lì)作用 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是在護(hù)理人員治理中起作用的激勵(lì)和約束機(jī)制，對(duì)調(diào)動(dòng)人員的性作用。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果可以幫助治理人員護(hù)士對(duì)組織的，以此組織獎(jiǎng)懲決定的依據(jù)?？陀^的考核結(jié)果對(duì)成績(jī)優(yōu)異者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作低劣者懲罰，是獎(jiǎng)懲公正性的措施。
    2.4 教育和治理作用 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的主要是與維持組織的高。對(duì)護(hù)理人員的工作評(píng)價(jià)，治理可以人員、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、留聘等多種措施，以用較少的人力?資源勞動(dòng)，使各護(hù)理崗位的人員，。
    3 績(jī)效考核指標(biāo)及程序績(jī)效考評(píng)是系統(tǒng)的過(guò)程。
    的績(jī)效治理系般由三組成：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，即界定績(jī)效的考核指標(biāo)各指標(biāo)的內(nèi)容和權(quán)重;考評(píng)績(jī)效，即制定出、可操作性強(qiáng)的考評(píng)方案并實(shí)施的過(guò)程;反饋績(jī)效，即或治理人員與被考評(píng)者溝通績(jī)效考評(píng)的過(guò)程。
    3.1 以工作說(shuō)明書(shū)和組織為依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)與某固定的標(biāo)準(zhǔn)相才得出較公正的結(jié)果。護(hù)士的工作標(biāo)準(zhǔn)越，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果才。標(biāo)準(zhǔn)的制定以工作崗位的要求為依據(jù)?？?jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括兩類(lèi)內(nèi)容：(1)工作職責(zé)、工作的質(zhì)和量指標(biāo)。(2)被評(píng)價(jià)者程度，其的指標(biāo)有的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)工作的程度上的差異，，應(yīng)每項(xiàng)崗位職務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)以不同的權(quán)重?cái)?shù)，以反映各個(gè)工作要素的程度。將考核項(xiàng)目分為7大項(xiàng)：專(zhuān)業(yè)資歷10，學(xué)習(xí)能力10，能力25，工作業(yè)績(jī)25，專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力10，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)10，榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)10，內(nèi)容可視各情況而定。
    3.2 考評(píng)績(jī)效 在有各級(jí)護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將護(hù)理人員或護(hù)理治理人員的工作與所制定標(biāo)準(zhǔn)，并分析評(píng)估。
    3.3 反饋績(jī)效 一旦績(jī)效評(píng)價(jià)工作結(jié)束，對(duì)治理人員來(lái)說(shuō)，一件的工作將結(jié)果告訴護(hù)士。反饋績(jī)效的目的除了讓被考評(píng)護(hù)士的工作情況外，還可治理者與護(hù)士一起分析工作中的改進(jìn)措施。評(píng)價(jià)反饋時(shí)治理者傳遞表?yè)P(yáng)和建設(shè)性批評(píng)兩的信息，這對(duì)護(hù)理治理人員和護(hù)士來(lái)說(shuō)考驗(yàn)。信息反饋不當(dāng)或提法不妥，將會(huì)給下屬帶來(lái)消極的，對(duì)今后的工作極為不利。治理者的是既強(qiáng)調(diào)護(hù)士工作中的.，就護(hù)士在工作中需要改進(jìn)的，并制定改進(jìn)計(jì)劃，以今后的工作績(jī)效。
    4 護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法
    護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)方法取決于績(jī)效考評(píng)目的。評(píng)價(jià)目的，評(píng)價(jià)方法具備可信度。評(píng)價(jià)方法的可信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的性;效度是指評(píng)價(jià)所期望的程度。目的、條件、情況等因素的不同可采用不同的評(píng)價(jià)方法，但護(hù)理治理人員在選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)應(yīng)注重符合績(jī)效評(píng)估性的要求。選擇的評(píng)價(jià)方法應(yīng)體現(xiàn)組織和評(píng)價(jià)目的;評(píng)價(jià)能對(duì)護(hù)理人員的工作正面作用和激勵(lì)作用;使用的評(píng)價(jià)方法能較客觀地評(píng)價(jià)護(hù)理人員的工作;評(píng)價(jià)方法簡(jiǎn)單，易于操作;評(píng)價(jià)方法節(jié)約成本。下面分別介紹運(yùn)用的幾種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。
    4.1 考核清單法
    4.1.1 簡(jiǎn)單清單法 即將護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效用菜單列舉，再將被考評(píng)護(hù)士的績(jī)效與之對(duì)照，把相符者勾選。績(jī)效評(píng)估者則勾選出的項(xiàng)目對(duì)被考評(píng)者評(píng)定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與;(2)工作，總能按時(shí)所布置的任務(wù);(3)與同事合作、相處融洽。
    4.1.2 加權(quán)總計(jì)清單法是指將護(hù)理人員績(jī)效按維度評(píng)分，再各維度績(jī)效在總績(jī)效中的性其權(quán)重，最后加權(quán)總計(jì)(見(jiàn)表1)。
    4.2 排序法 又稱(chēng)分級(jí)法。評(píng)價(jià)方法是指評(píng)價(jià)者把同一科室或護(hù)理單元中的所有護(hù)理人員每人績(jī)效的優(yōu)劣程度，，每人的等級(jí)或名次。即排出全體被考核護(hù)士的績(jī)效優(yōu)劣順序。方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當(dāng)護(hù)士業(yè)績(jī)相近時(shí)難以排序。
    4.3 敘述法?評(píng)價(jià)方法是評(píng)價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護(hù)理人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法。方法側(cè)重于描述護(hù)士在工作中的，而日常業(yè)績(jī)。其內(nèi)容、不拘一格，維度、刻度，也數(shù)據(jù)、格式，簡(jiǎn)便易行，至今仍使用。純定性式的評(píng)語(yǔ)，難免帶有評(píng)估者的主觀印象，難以評(píng)價(jià)和分析。
    4.4 要害事件法?評(píng)價(jià)方法是將護(hù)理人員的最有利和最不利的工作記錄下來(lái)評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。當(dāng)護(hù)士的某種對(duì)或組織的工作和效益產(chǎn)生是消極的重大時(shí)，護(hù)理治理人員應(yīng)當(dāng)把它記錄下來(lái)，的事件稱(chēng)為要害事件。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)后期，評(píng)價(jià)者應(yīng)綜合紀(jì)錄和資料對(duì)護(hù)士業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
    4.5?治理法 “治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著《治理實(shí)踐》中最先的。治理法非凡和護(hù)理人員的。它評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的方法。運(yùn)用治理評(píng)價(jià)可以將評(píng)價(jià)關(guān)注的從護(hù)理人員的工作轉(zhuǎn)移到工作業(yè)績(jī)，評(píng)價(jià)人的作用則從傳統(tǒng)評(píng)價(jià)法的公斷人轉(zhuǎn)表1 加權(quán)總計(jì)清單法工作績(jī)效評(píng)估表(略)換成工作顧問(wèn)和者;被評(píng)價(jià)護(hù)理人員在評(píng)價(jià)中的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)變成的者?，F(xiàn)舉例說(shuō)明運(yùn)用方法的程序：護(hù)士與其直接護(hù)士長(zhǎng)一起制定工作績(jī)效，在如何，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士的自由，并過(guò)程中必要的支持與。在評(píng)價(jià)后期，護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)要評(píng)價(jià)，護(hù)士長(zhǎng)檢查預(yù)定的程度，然后與護(hù)士一起解決遺留問(wèn)題需的措施。在評(píng)價(jià)面談時(shí)，解決問(wèn)題的僅僅是另談話(huà)，其目的是計(jì)劃幫助護(hù)士在工作中進(jìn)步。，為下評(píng)價(jià)，并重復(fù)上述評(píng)價(jià)過(guò)程。總之，績(jī)效考評(píng)的性將有助于護(hù)理人員和治理者正視績(jī)效考評(píng)，并以的這項(xiàng)工作。績(jī)效考評(píng)主要服務(wù)于治理和發(fā)展兩個(gè)，目的是組織的運(yùn)行，護(hù)理人員的職業(yè)技能，護(hù)理工作的良性發(fā)展。績(jī)效考評(píng)體系的性還對(duì)醫(yī)院整合人力資源、關(guān)系意義。不或不符合的績(jī)效考評(píng)，不會(huì)正的、的激勵(lì)，反而會(huì)給人力資源治理帶來(lái)重重障礙。，不管是治理者普通護(hù)理人員，都應(yīng)該看到績(jī)效考評(píng)的意義所在。
    為更好地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮護(hù)理人員的工作積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)按勞分配，根據(jù)護(hù)理人員績(jī)效積分來(lái)分配獎(jiǎng)金，特制定績(jī)效考核方案如下。
    一、考核原則
    結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，對(duì)不同職稱(chēng)層級(jí)、工作崗位、班次的護(hù)理人員給予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核，根據(jù)實(shí)際工作動(dòng)態(tài)管理?分配系數(shù)，獎(jiǎng)懲罰劣，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工?作積極性。
    二、考核內(nèi)容
    考核內(nèi)容包括護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)控等方面。
    三、考核方法
    1工作量分(班次分)：白班5分(a班)，小夜班6分(p班)，大夜班(7分)，搭班6分，休息時(shí)間送病人根據(jù)時(shí)間段算分。
    2工齡分：工齡*0.1。入院當(dāng)年工齡分為0，次年為0.2，以此類(lèi)推;臨時(shí)聘用護(hù)士崗位也計(jì)入工齡，(以入院時(shí)間開(kāi)始計(jì)算，中途請(qǐng)長(zhǎng)假者不算。)
    3系數(shù)：科室不分臨時(shí)聘用或正式聘用護(hù)士。入科時(shí)有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)的護(hù)士，所有考核通過(guò)(含護(hù)理部及科室考核)，試用?期半年年后系數(shù)1.0;入科時(shí)無(wú)護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)或應(yīng)屆畢業(yè)生，所有考核通過(guò)，試用?期半年后如取得執(zhí)業(yè)證書(shū)并能單獨(dú)值班者1.0，未取得執(zhí)業(yè)證書(shū)或不能獨(dú)立勝任工作的0.5;新護(hù)士一年內(nèi)未通過(guò)考核者，降系數(shù)至0.5直至考核通過(guò)為止。其他護(hù)士系數(shù)1.0。
    4職稱(chēng)：工資體現(xiàn)。
    5職務(wù)：護(hù)士長(zhǎng)1.3，副護(hù)士長(zhǎng)1.1，未擔(dān)任職務(wù)的護(hù)士1.0。
    6獎(jiǎng)勵(lì)：(按獎(jiǎng)懲條例)
    7懲罰：(按獎(jiǎng)懲條例)
    8質(zhì)控扣款:(醫(yī)院質(zhì)控和護(hù)理部質(zhì)控扣款)
    四、核算方法
    1.個(gè)人績(jī)效分=工作量分(工作量分=小夜班?6+大夜班?7+白班?5+工齡分)?系數(shù)?職務(wù)?職稱(chēng)。
    2.個(gè)人獎(jiǎng)金=護(hù)理組獎(jiǎng)金總數(shù)?護(hù)理組績(jī)效總分?個(gè)人績(jī)效總分。
    3.實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金=個(gè)人獎(jiǎng)金-懲罰及質(zhì)控扣款+獎(jiǎng)勵(lì)
    五、護(hù)士工作獎(jiǎng)懲條例
    (一)懲罰條例
    1.勞動(dòng)紀(jì)律
    1上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準(zhǔn)，一小時(shí)以上除扣款外并按曠工處理上報(bào)醫(yī)院。上班時(shí)間未向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內(nèi)聽(tīng)班按脫崗處理，一次300元。
    2未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請(qǐng)他人頂班造成脫班雙方扣200元(書(shū)面請(qǐng)假)，不服從科主任應(yīng)急調(diào)配扣100元。
    3上班干私活(打電話(huà)閑談、戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)、手機(jī)上網(wǎng)、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說(shuō)、聊天等)一次扣10元。
    4上班時(shí)間在護(hù)士站睡覺(jué)一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺(jué)扣20元。
    5在辦公場(chǎng)所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。
    2.儀表與服務(wù)態(tài)度
    1上班著裝不整齊(披肩發(fā)、戴耳釘耳環(huán)、戴手腳鏈、戴戒指、留長(zhǎng)指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內(nèi)質(zhì)控一次扣10元，護(hù)理部質(zhì)控一次扣20元，上班時(shí)間吃早餐扣10元。
    2與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護(hù)理質(zhì)量造成醫(yī)療糾紛者一次扣60元(造成醫(yī)療損失者按醫(yī)院法律條例處罰)。
    3病人或家屬投訴護(hù)士態(tài)度不好，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤一次扣20元。
    4工作人員上班時(shí)相互吵架，雙方各扣50元，無(wú)理取鬧罵人者加扣20元。
    3.工作質(zhì)量
    1未進(jìn)行財(cái)產(chǎn)交接雙方各扣10元，發(fā)生財(cái)產(chǎn)數(shù)目不清造成遺失者，追究當(dāng)事人責(zé)任，并按財(cái)產(chǎn)損失金額10%賠付(100元之內(nèi)財(cái)產(chǎn)按實(shí)際數(shù)扣除，100元以上財(cái)產(chǎn)，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。
    2未進(jìn)行床邊交接-班，交接-班未查看病人雙方各扣10元?次。
    3違反操作規(guī)程一次扣10元，因違反操作規(guī)程或護(hù)理工作常規(guī)和制度?，發(fā)生護(hù)理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節(jié)輕重扣10元不等，并上報(bào)護(hù)理部。
    4護(hù)理記錄中有違反書(shū)寫(xiě)原則現(xiàn)象每處扣5元;護(hù)理文書(shū)涂刮一處扣2元;未及時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄或轉(zhuǎn)抄不及時(shí)造成病歷上交延誤扣6元，造成醫(yī)療糾紛者一次扣20元;醫(yī)囑未及時(shí)簽名每處扣2元，造成醫(yī)療糾紛者扣20元;醫(yī)囑錄入錯(cuò)誤且在核對(duì)時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)一次扣第一責(zé)任人10元、相關(guān)責(zé)任人各扣6元，每班下班前不查對(duì)醫(yī)囑或未查對(duì)出錯(cuò)誤者扣10元;護(hù)理部護(hù)理文書(shū)質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，扣相關(guān)責(zé)任人10元?處。
    5各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責(zé)未按要求及時(shí)完成每次每處扣2元。
    6發(fā)生一般差錯(cuò)每例扣60元，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)每例扣100元，并上報(bào)護(hù)理部。造成科室或病人的經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)。發(fā)生差錯(cuò)主動(dòng)上報(bào)的扣罰減半，隱瞞不報(bào)的扣罰加倍。
    7護(hù)理部月質(zhì)控檢查中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題涉及到個(gè)人的，每人次扣10元。
    8業(yè)務(wù)理論考試低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內(nèi)和科內(nèi)考核)，醫(yī)院操作考試不及格或補(bǔ)考一次扣20元。
    9無(wú)故未參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣20元。
    10質(zhì)控員未履行單月質(zhì)控職責(zé)扣10元。
    11新護(hù)士導(dǎo)師為履行指導(dǎo)職責(zé)扣除當(dāng)月津貼20元;如指導(dǎo)的新護(hù)士當(dāng)月考核成績(jī)不及格每項(xiàng)扣10元。
    (二)獎(jiǎng)懲條例
    1參加護(hù)理部業(yè)務(wù)考試，理論成績(jī)90分(含)以上，操作95分(含)以上獎(jiǎng)勵(lì)10元，100分獎(jiǎng)勵(lì)30元。
    2滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)(醫(yī)院及科內(nèi))受病人或家屬書(shū)面表?yè)P(yáng)者每票加10元，個(gè)人收到錦旗或表?yè)P(yáng)信加100元。
    3及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免差錯(cuò)事故發(fā)生者每例加10元。
    4第一作者在省級(jí)刊上發(fā)表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發(fā)表專(zhuān)著加30元;主持國(guó)家級(jí)課題每項(xiàng)加40元，主持省級(jí)課題每項(xiàng)加30元，主持市級(jí)課題(含校級(jí)課題)每項(xiàng)加20元。(護(hù)士長(zhǎng)不參與此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì))
    5受科室委派參加院內(nèi)或院外比賽者，加40元，比賽獲獎(jiǎng)再按等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);院內(nèi)一等獎(jiǎng)加160元，二等獎(jiǎng)加100元，三等獎(jiǎng)加60元;院外一等獎(jiǎng)加200元，二等獎(jiǎng)加140，三等獎(jiǎng)加100元。
    6全年夜班總數(shù)排名本病區(qū)前三位的每人加50元。
    7擔(dān)任新護(hù)士導(dǎo)師者每月加津貼20元。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇九
    1、每月_日前，員工編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門(mén)直接上級(jí)審核后報(bào)行政部;
    5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成狀況欄內(nèi)文字說(shuō)明原因。
    (二)計(jì)分說(shuō)明
    1、工作績(jī)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類(lèi)5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類(lèi)每項(xiàng)附加分8分，意見(jiàn)與推薦如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評(píng)分、職能部門(mén)評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評(píng)分突破90分者，個(gè)人評(píng)分無(wú)效，按直接上級(jí)評(píng)分減10計(jì)算;職能部門(mén)評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。)
    2、綜合績(jī)效考核由考評(píng)小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評(píng)表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評(píng)小組填寫(xiě)，《員工互評(píng)表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評(píng)、員工互評(píng)、考評(píng)小組考評(píng)所占綜合績(jī)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
    3、工作績(jī)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jī)效考核得分的60%;綜合績(jī)效考核得分占季度績(jī)效考核得分的40%，季度最終績(jī)效考核得分即為兩者之和。
    (三)季度績(jī)效工資資料
    季度績(jī)效工資=績(jī)效考核獎(jiǎng)+績(jī)效季度獎(jiǎng)
    (1)績(jī)效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
    a、員工季度預(yù)留崗位工資__%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;
    b、員工的第__
    個(gè)月月工資的四分之一;
    c、公司拿出該崗位__
    %的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。
    員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng);考核不合格者無(wú)季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金。
    (2)績(jī)效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發(fā)放。
    (四)增減分類(lèi)別：
    3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績(jī)效考核表，每逾期一天扣_分，以此類(lèi)推。
    4、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為優(yōu)秀的，每評(píng)為優(yōu)秀一次加績(jī)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內(nèi)個(gè)別月份考評(píng)為不合格的，每不合格一次減績(jī)效工資_%，以此類(lèi)推。
    5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
    (2)季度內(nèi)警告一次減績(jī)效工資_%、記過(guò)一次減績(jī)效工資_%、記大過(guò)一次減績(jī)效工資_%。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十
    為了繼續(xù)深化學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，加強(qiáng)我校行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)學(xué)校干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)及履行職責(zé)情況，真正起到對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)及環(huán)節(jié)干部的激勵(lì)和檢查、監(jiān)督作用，增強(qiáng)其工作的責(zé)任感，提高行政工作效率，特制定本方案。
    一、考核范圍
    學(xué)校副職，教導(dǎo)主任，副主任，大隊(duì)輔導(dǎo)員，總務(wù)人員
    二、考核指標(biāo)及內(nèi)容
    考核結(jié)合教職工考核方案及教師職業(yè)道德規(guī)范，從德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。考核滿(mǎn)分為100分，量化指標(biāo)考核占80%，學(xué)期末民主測(cè)評(píng)考核占20%。
    （一)、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與職業(yè)道德(30分）
    熱愛(ài)教育事業(yè)，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)助，相互補(bǔ)臺(tái)。為人師表，勤奮敬業(yè)，無(wú)不良影響。
    1、團(tuán)結(jié)協(xié)作（5分）
    團(tuán)結(jié)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，辦事說(shuō)話(huà)注意方式，主動(dòng)幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。
    2、作風(fēng)正派（5分）
    領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀(jì)守法，對(duì)下屬要關(guān)心愛(ài)護(hù)，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。
    3、領(lǐng)導(dǎo)才能（5分）
    具備領(lǐng)導(dǎo)能力，敏銳的洞察力，一定的號(hào)召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學(xué)科指導(dǎo)能力。
    4、職業(yè)道德（5分）
    模范遵守中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)教師尊嚴(yán)，嚴(yán)格按照師德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不帶頭有償補(bǔ)課。有違紀(jì)行為受到組織處理的，一票否決，評(píng)為“不稱(chēng)職”。
    5、出勤情況（10分）：
    遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。不得擅自離開(kāi)崗位，病事假手續(xù)按我?，F(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    （二)、崗位工作(50分）
    能盡職盡責(zé)，完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，精通業(yè)務(wù)，顧全大局，敢于負(fù)責(zé)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作效率高，本職工作完成得好。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十一
    第一條 為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
    第二章 考核范圍
    第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
    第三章 考核原則
    第三條 通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。
    第四條 使員工有機(jī)會(huì)參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見(jiàn)。
    第五條 考核目的、考核對(duì)象、考核時(shí)間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。
    第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。
    第四章 考核目的
    第七條 各類(lèi)考核目的：
    1. 獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；
    2. 獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)（績(jī)效）考核；
    3. 獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。
    第五章 考核時(shí)間
    第八條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。
    第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核。
    第六章 考核內(nèi)容
    第十條 公司考核員工的內(nèi)容見(jiàn)公司員工考評(píng)表，共有4大類(lèi)18個(gè)指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。
    第十一條 公司員工考評(píng)表給出了各類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對(duì)不同考核對(duì)象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類(lèi)權(quán)重表）。
    第七章 考核形式和辦法
    第十二條 各類(lèi)考核形式有：
    1. 上級(jí)評(píng)議；
    2. 同級(jí)同事評(píng)議；
    3. 自我鑒定；
    4. 下級(jí)評(píng)議；
    5. 外部客戶(hù)評(píng)議。
    各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。
    第十三條 考核形式簡(jiǎn)化為三類(lèi)：
    即普通員工、部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。
    第十四條 各類(lèi)考核辦法有：
    1. 查詢(xún)記錄法： 對(duì)員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)；
    2. 書(shū)面報(bào)告法： 部門(mén)、員工提供總結(jié)報(bào)告；
    3. 重大事件法。
    所有考核辦法最終反映在考核表上。
    第八章 考核程序
    第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排。
    第十六條 考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級(jí)主管、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn)。
    第十七條 各考評(píng)人的意見(jiàn)、評(píng)語(yǔ)匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見(jiàn)可與或不與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面。
    第十八條 人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)考核表，統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。
    第十九條 該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評(píng)語(yǔ)。
    第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評(píng)對(duì)象見(jiàn)面，征求員工對(duì)考核的意見(jiàn)，并需其簽寫(xiě)書(shū)寫(xiě)意見(jiàn)，然后請(qǐng)其主管過(guò)目簽字。
    第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對(duì)象部門(mén)。
    第二十二條 考核之后，還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)：
    1. 個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較；
    2. 需要改善的方面；
    3. 崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái)6個(gè)月至1年的工作目標(biāo)；
    4. 對(duì)公司發(fā)展的建議。
    第九章 特殊考核
    第二十三條 試用考核。
    1. 對(duì)試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
    2. 對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；
    3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門(mén)經(jīng)理，并會(huì)同人事部考核定案。
    第二十四條 后進(jìn)員工考核。
    1. 對(duì)認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)；
    2. 對(duì)留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定；
    3. 該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會(huì)同人事部共同考核定案。
    第二十五條 個(gè)案考核。
    1. 對(duì)員工日常工作的重大事件即時(shí)提出考核意見(jiàn)，決定獎(jiǎng)勵(lì)或處罰；
    2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部；
    3. 該項(xiàng)考核可使用專(zhuān)案報(bào)告形式。
    第二十六條 調(diào)配考核。
    1. 人事部門(mén)考慮調(diào)配人員候選資格時(shí)，該部門(mén)可提出考評(píng)意見(jiàn)；
    2. 人事部門(mén)確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門(mén)提出當(dāng)事人在本部門(mén)工作評(píng)語(yǔ)供新主管參考；
    3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門(mén)之經(jīng)理。
    第二十七條 離職考核。
    1. 員工離職時(shí)，須對(duì)其在本公司工作情況作出書(shū)面考核；
    2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成；
    3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績(jī)效意見(jiàn)；
    4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門(mén)主管協(xié)辦。
    第十章 考核結(jié)果及效力
    第二十八條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。
    第二十九條 考核結(jié)果具有的效力：
    1. 決定員工職位升降的主要依據(jù)；
    2. 與員工工資獎(jiǎng)金掛鉤；
    3. 與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；
    4. 決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰；
    5. 決定對(duì)員工的解聘。
    第十一章 附 則
    第三十條 本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后頒布生效。
    一、為進(jìn)一步提高員工的整體績(jī)效，從而提升公司員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定員工績(jī)效考核管理辦法?。
    二、本辦法與“《**年薪酬方案》、**中心績(jī)效方案、**中心績(jī)效方案、**中心績(jī)效方案、臨時(shí)人員管理規(guī)定及薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”相輔相成，共同構(gòu)成員工激勵(lì)體系。
    三、本辦法適用于*****總部及所有分、子公司后勤管理部門(mén)的非試用期員工考核、員工調(diào)崗或晉升后考核期內(nèi)的考核、新任銷(xiāo)售部門(mén)店長(zhǎng)、主管及主管以上人員考核期內(nèi)的考核。試用期員工按照試用期考核制度執(zhí)行，瓷磚中心員工、潔具中心員工、工程中心員工按照各中心年初制定的績(jī)效方案執(zhí)行。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十二
    為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《桓仁滿(mǎn)族自治縣績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施方案》(桓委發(fā)[20xx]15號(hào))精神，結(jié)合我局實(shí)際，經(jīng)黨委研究決定，特制定本考核實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著客觀公正、民主公開(kāi)、注重效率、簡(jiǎn)便易行的原則，以績(jī)效考核工作的激勵(lì)和鞭策為導(dǎo)向，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，不斷提高服務(wù)效率和依法行政水平，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)全縣林業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。
    二、對(duì)象和內(nèi)容。
    (一)單位考核。
    1、對(duì)象：局機(jī)關(guān)股室及各事業(yè)單位(不含國(guó)有林場(chǎng))。
    2、內(nèi)容：自身建設(shè)、公共評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。
    (二)工作人員考核。
    1、對(duì)象：全體工作人員(包括借用人員，臨時(shí)工)。
    2、內(nèi)容：共性項(xiàng)目、公共評(píng)價(jià)兩個(gè)部分組成。
    三、程序和方法。
    (一)各單位的考核辦法。
    1、自身建設(shè)(70分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合的辦法，對(duì)單位目標(biāo)任務(wù)、履行職能、依法行政、工作效率、廉政建設(shè)等方面進(jìn)行考核，年終根據(jù)考核結(jié)果予以打分。
    2、公共評(píng)價(jià)(30分)。
    (1)社會(huì)測(cè)評(píng)(20分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)單位涉及的服務(wù)對(duì)象(包括人大代表、政協(xié)委員)采取問(wèn)卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)、召開(kāi)座談會(huì)等形式征求意見(jiàn)，年終根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果予以打分。
    (2)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)(10分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員、國(guó)有林場(chǎng)、林業(yè)站等有關(guān)人員，對(duì)單位的總體工作情況，以無(wú)記名方式進(jìn)行測(cè)評(píng)，年終根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果予以打分。
    (二)工作人員的考核辦法。
    1、共性項(xiàng)目(70分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合的辦法，對(duì)工作人員履行崗位職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)等方面進(jìn)行考核，年終根據(jù)考核結(jié)果予以打分。
    2、公共評(píng)價(jià)(30分)。
    (1)社會(huì)測(cè)評(píng)(15分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)工作人員涉及的服務(wù)對(duì)象(人大代表、政協(xié)委員)采取問(wèn)卷調(diào)查、民主測(cè)評(píng)、召開(kāi)座談會(huì)等形式征求意見(jiàn)，年終根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果予以打分。
    (2)領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)(15分)。
    考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考核小組領(lǐng)導(dǎo)、本單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作人員總體工作情況，以無(wú)記名方式進(jìn)行測(cè)評(píng)，年終根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果予以打分。
    四、加分及否決項(xiàng)。
    (一)加分項(xiàng)。
    1、獲省、市、縣政府表彰的單位分別加7、5、3分;。
    2、獲省、市業(yè)務(wù)部門(mén)表彰的單位分別加3、2分;。
    3、對(duì)社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)突出，受到公開(kāi)表獎(jiǎng)的單位或個(gè)人，每次加5分。
    表彰獎(jiǎng)勵(lì)以提供當(dāng)年文件、證書(shū)為依據(jù)。同一內(nèi)容加分項(xiàng)取最高獎(jiǎng)勵(lì)加分，不累計(jì)計(jì)算。加分最多不超過(guò)10分。
    (二)否決項(xiàng)。
    1、出現(xiàn)計(jì)劃生育超生的，社會(huì)治安綜合治理未達(dá)標(biāo)的;。
    2、出現(xiàn)安全生產(chǎn)重大事故的;。
    3、出現(xiàn)工作失誤造成較大影響，受到省、市、縣政府或行業(yè)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的;。
    4、工作人員工作嚴(yán)重失職或出現(xiàn)違法違紀(jì)受到處分的。
    單位或工作人員出現(xiàn)上述情形的，給予一票否決，視為未達(dá)標(biāo)或不稱(chēng)職。
    五、考核等次和結(jié)果運(yùn)用。
    (一)單位考核。
    1、單位考核分為三個(gè)檔次，即先進(jìn)(90分以上)、達(dá)標(biāo)(70—89.9分)、不達(dá)標(biāo)(70分以下)。
    2、被評(píng)為先進(jìn)單位的，通報(bào)表彰，參加考核的工作人員，每人兌現(xiàn)績(jī)效考核獎(jiǎng)金1000元;達(dá)標(biāo)單位的，參加考核的工作人員，每人兌現(xiàn)績(jī)效考核獎(jiǎng)金700元;不達(dá)標(biāo)的，通報(bào)批評(píng)，取消績(jī)效考核獎(jiǎng)，考核小組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該單位負(fù)責(zé)人誡勉談話(huà)或給予降職。
    (二)工作人員考核。
    2、考核優(yōu)秀的，通報(bào)表彰;基本稱(chēng)職的，給予誡勉談話(huà);不稱(chēng)職或兩次誡勉談話(huà)的，調(diào)整工作崗位。
    六、組織領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)要求。
    為了確?？?jī)效考核的順利實(shí)施，特成立局績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    組長(zhǎng)：莊慶平、宋月春。
    副組長(zhǎng)：韓克生、肖鳳珊、王樹(shù)杰、徐斌、高雁安、王思利、林玉華。
    成員：史本利、梁震。
    領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核辦公室。其中韓克生兼任考核辦公室主任，史本利、梁震任副主任，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織工作。
    績(jī)效考核工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期探索性工作。各單位要高度重視，認(rèn)真落實(shí)，反思整改，務(wù)求實(shí)效。同時(shí)，績(jī)效考核辦公室要加強(qiáng)指導(dǎo)。為進(jìn)一步提高績(jī)效考核的透明度，充分發(fā)揮考核工作的激勵(lì)和鞭策作用，不斷提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和服務(wù)水平，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度將考核結(jié)果予以公示。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十三
    班主任工作是班級(jí)管理的主體，是學(xué)校工作落實(shí)的主導(dǎo)力量，影響到班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)力量。班主任應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。為此，根據(jù)《福建省教育廳關(guān)于中小學(xué)及教職工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（閩教人【2015】74號(hào)），《福州市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市人事局、財(cái)政局、教育局關(guān)于福州市義務(wù)教育學(xué)?？?jī)效工資實(shí)施意見(jiàn)的通知》（榕政辦【2015】187號(hào)，平潭縣人事局、財(cái)政局、教育局《平潭縣義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資實(shí)施意見(jiàn)》。參照平潭教育局《平潭縣中小學(xué)校（幼兒園）教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核和分配參考意見(jiàn)》，結(jié)合我鄉(xiāng)各小學(xué)班級(jí)實(shí)際情況，特制定本考核辦法。
    一、指導(dǎo)思想
    以義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施績(jī)效工資為契機(jī)，建立起科學(xué)、規(guī)范、合理的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮班主任在班級(jí)教育管理中的主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)班級(jí)工作的制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。
    二、考核原則
    1、堅(jiān)持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的原則。
    2、堅(jiān)持“公正、公平、公開(kāi)”的原則。
    3、堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、簡(jiǎn)約”的原則。
    三、考核對(duì)象
    本轄區(qū)內(nèi)各小學(xué)1—6年級(jí)班主任
    四、考核內(nèi)容
    班主任每月按100分折算，班主任考核分出勤（10分）、紀(jì)律（20分）、衛(wèi)生（10分）、安全（20分）、綜合評(píng)價(jià)（40分）五大類(lèi)。
    （一）、出勤（10分）
    1、升旗：班主任不帶隊(duì)的扣3分，遲到的扣1分。
    2、課間操：班主任不帶隊(duì)的扣3分，遲到的扣1分。
    3、集會(huì)（活動(dòng)）：班級(jí)沒(méi)有組織好的，扣2分。
    （二）、紀(jì)律（20分）：
    1、學(xué)生不講秩序、亂擠隊(duì)列、校內(nèi)瘋跑、瘋打、亂叫現(xiàn)象，有一件每人次扣0.2分；
    2、學(xué)生有到網(wǎng)吧上網(wǎng)、打游戲、逃學(xué)、不請(qǐng)假私自離校等現(xiàn)象每人次扣2分；
    3、學(xué)生有喝酒、吸煙、賭博等現(xiàn)象，情節(jié)較輕的，扣1分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，造成影響，由學(xué)校研究扣分。
    4、班級(jí)有學(xué)生騎自行車(chē)上學(xué)，每人次扣2分。
    5、在校時(shí)間沒(méi)佩帶紅領(lǐng)巾或是佩帶不規(guī)范，有一人扣1分。
    6、學(xué)生在校門(mén)口買(mǎi)零食，吃零食有一人扣1分
    （三）、衛(wèi)生（10分）：
    1、地面：無(wú)紙屑、果皮、包裝袋、痰跡、以及其他垃圾，有一件扣0.5分;
    2、墻面：無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)亂刻、球印、足印、灰塵、蜘蛛網(wǎng)，有一件扣0.1?分；
    3、屋頂：無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，有一件扣0.1分；
    4、教室：桌凳、窗戶(hù)、玻璃等處無(wú)灰塵、無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)，有一件扣0.1分；
    （四）、安全（20分）：
    2、學(xué)生不得攀爬欄桿、爬窗戶(hù)、翻越院墻、翻校門(mén)、踩踏花臺(tái)，否則每次扣0.1分；
    3、學(xué)生不得打架、攜帶管制刀具、搶偷他們財(cái)物、私自下海、池塘、河洗澡等，一旦查實(shí)，情節(jié)特別輕的，扣班級(jí)1分。造成影響，由學(xué)校研究扣分。
    4、班級(jí)發(fā)生流血事件被送往縣級(jí)以上醫(yī)院就診的扣5分
    5、本班級(jí)有一名學(xué)生有違規(guī)違紀(jì)被立案查處；或?qū)W生發(fā)生意外傷害，造成不良影響的班主任取消半年績(jī)效工資。
    五、綜合評(píng)價(jià)、（40分）
    1、班級(jí)好人好事，被省、市、縣通報(bào)表?yè)P(yáng)的，加15、10、5分；
    2、學(xué)校臨時(shí)安排的.公務(wù)活動(dòng)，班級(jí)參與人數(shù)達(dá)到5人以上，時(shí)間在1小時(shí)以上，獎(jiǎng)勵(lì)1分，10人以上，3小時(shí)以上，獎(jiǎng)勵(lì)2分；如有故意拖延，不積極的班級(jí)，予以0.5以上的適當(dāng)扣分，并予以通報(bào)批評(píng)；紅領(lǐng)巾督查組和廣播站的同學(xué)每月加班主任1分。
    4、班級(jí)學(xué)生數(shù)超過(guò)班額平均數(shù)，超過(guò)5人加1分，超過(guò)10人加2分，……
    5、班級(jí)每月一次板報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好相關(guān)內(nèi)容的黑板報(bào)。每月評(píng)比，缺辦一次扣5分，質(zhì)量差扣1分，評(píng)為“優(yōu)”加1分。
    6、班主任對(duì)班隊(duì)活動(dòng)，做到親自督促或講評(píng)，每月有一個(gè)德育活動(dòng)主題，無(wú)記錄扣2分。
    7、不積極參加學(xué)校組織的文體活動(dòng)，扣1分，缺席扣5分。
    8、班主任每月必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交各類(lèi)表冊(cè)，遲交扣2分，未交扣3分，如表冊(cè)上要求的相關(guān)內(nèi)容未填，每一處扣1分，質(zhì)量極差，扣0.5分，并需補(bǔ)齊。
    9、參加班主任會(huì)議，有遲到、早退（5分鐘后）扣2分，缺席扣5分；
    10、每學(xué)期必須對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，未進(jìn)行評(píng)價(jià)，未寫(xiě)評(píng)價(jià)結(jié)論，未寫(xiě)評(píng)語(yǔ)的，扣10分。
    12、班級(jí)學(xué)生參與大型活動(dòng)獲省、市、縣、中心校級(jí)一等獎(jiǎng)，分別加15、12、8、3分，二等獎(jiǎng)分別加12、9、5、2分；獲得校流動(dòng)紅旗每次加1分；被評(píng)為文明班級(jí)每次加2分。此項(xiàng)加分均納入學(xué)期考核。。
    13、班主任要積極配合完成各項(xiàng)參賽任務(wù),如：上交的各級(jí)各類(lèi)作品。每少完成任務(wù)的20%扣0.5分.40%扣1分……，有一項(xiàng)不參與的扣5分。
    15、班級(jí)創(chuàng)新管理受到省、市、縣以上表彰的分別加30、20、10分。
    16、每學(xué)期至少到班級(jí)50%學(xué)生家庭走訪1次。少1人次扣0.2分.(查看班主任手冊(cè)記錄).
    17、樂(lè)于接受學(xué)校工作安排（包括學(xué)期工作安排和學(xué)校臨時(shí)性工作安排）；班主任一次不服從 學(xué)校工作安排扣2分，扣完為止。
    18、認(rèn)真擬訂工作計(jì)劃（1分）、撰寫(xiě)工作總結(jié)（1分）；根據(jù)學(xué)校及相關(guān)部門(mén)工作計(jì)劃，擬定班級(jí)工作計(jì)劃，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)根據(jù)本班實(shí)際工作做好學(xué)期工作總結(jié)。
    19、認(rèn)真做好班級(jí)過(guò)程管理，認(rèn)真做好班主任工作記錄，收集整理各種冊(cè)簿資料，妥善保存或上交（4分）；根據(jù)學(xué)校安排在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按要求上交相關(guān)資料，缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止。
    20、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。按規(guī)定要求做好文化建設(shè)，缺一項(xiàng)扣1分。
    六、本《方案》解釋權(quán)歸嵐城鄉(xiāng)中心小學(xué)教師績(jī)效工資分配及實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
    為了促進(jìn)學(xué)校教師隊(duì)伍的建設(shè)，規(guī)范辦法行為，更好地促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，充分體現(xiàn)在涉及教師切身利益的評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整等方面的公平、公正、透明。經(jīng)學(xué)校校務(wù)會(huì)研究決定：制定學(xué)校教師年度績(jī)效考核量化細(xì)則。具體細(xì)則如下：
    一、教師職業(yè)道德等級(jí)：按照《福建省中小學(xué)教師職業(yè)道德考核辦法（試行）》進(jìn)行考核。（由考核小組根據(jù)教師互評(píng)、學(xué)生評(píng)議、考核綜合評(píng)定等級(jí)。）
    二、出勤10分：1、學(xué)校規(guī)定的公假、調(diào)休等除外；2、滿(mǎn)勤得10分；3、請(qǐng)事假2天內(nèi)（含2天）扣0.5分，超過(guò)2天按每半天扣0.5分以此類(lèi)推，累計(jì)超過(guò)8天（特殊情況校評(píng)議組評(píng)議再定）此項(xiàng)不得分；請(qǐng)病假（一次性請(qǐng)0.5天以上需提供病歷證明）3天內(nèi)（含3天）不扣分，3天以上學(xué)校評(píng)議組評(píng)定后酌情扣分；4、無(wú)請(qǐng)假手續(xù)不能到校上班視為曠工，無(wú)病歷證明辦理病假視為事假；5、遲到、早退每次計(jì)0.1分。6、曠工0.5天取消評(píng)優(yōu)資格。（此項(xiàng)材料由考勤組按校及上級(jí)相關(guān)規(guī)定提供。）2、會(huì)議及教研參與要求及時(shí)到位，特殊情況不能到會(huì)要求請(qǐng)假，無(wú)請(qǐng)假手續(xù)無(wú)故不到位的每次扣1分，確因有個(gè)人特殊原因請(qǐng)假每次扣0.2分，公出、病假除外。
    3-1管理人員工作量18分：1、承擔(dān)學(xué)校安排管理工作并完成相關(guān)工作基礎(chǔ)分10分，分管各口完成效果良好酌情加分，教育信息上送每條加0.3分，未能完成相關(guān)工作由考核小組酌情給分。（由校務(wù)組提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)材料）2、完成相應(yīng)課時(shí)工作量給6分，未能完成相應(yīng)課時(shí)由考核小組酌情給分。
    4-2教學(xué)常規(guī)33分：1、有教學(xué)計(jì)劃、參與教研集備完成相關(guān)材料，教案規(guī)范有反思可得基礎(chǔ)分5分。根據(jù)教導(dǎo)處組織評(píng)比等級(jí)優(yōu)良或擔(dān)任教研主備任務(wù)（公開(kāi)課、教研組長(zhǎng)、教科研組織者等）情況評(píng)定提高分為3分、2分、1分。2、3上課情況根據(jù)平時(shí)巡課記錄酌情給分，基礎(chǔ)7分，對(duì)于課堂紀(jì)律好及未違反課堂相關(guān)規(guī)定的加分0.5-3分，根據(jù)課堂教學(xué)學(xué)生測(cè)評(píng)表的結(jié)果考核酌情加0.5-3分。(根據(jù)學(xué)校課堂常規(guī)要求檢查)。4、重視學(xué)科德育與安全，配合班主任開(kāi)展學(xué)生德育安全工作，任課班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃、無(wú)不安全事件發(fā)生基礎(chǔ)分2分，教師撰寫(xiě)德育論文可獲0.5獲獎(jiǎng)1分。5、多媒體、教具教材使用登記有歸還教導(dǎo)處。根據(jù)使用及上交登記給分1-2分。（教導(dǎo)處進(jìn)行材料收集統(tǒng)計(jì)）6、批改作業(yè)、輔導(dǎo)差生，4分（教導(dǎo)處根據(jù)作業(yè)檢查，上交學(xué)生輔導(dǎo)表給分）7、學(xué)生評(píng)價(jià)材料上交。（教導(dǎo)處根據(jù)各學(xué)科對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)表，報(bào)告單等給分）注：發(fā)現(xiàn)教師未按學(xué)校規(guī)定清校，留生但又不能做到生留師陪，或未按學(xué)校要求做好教育工作存在安全隱患的此項(xiàng)酌扣分（如導(dǎo)輔師工作、學(xué)生課間活動(dòng)等）。
    五、專(zhuān)業(yè)發(fā)展14分：1、2參加上級(jí)培訓(xùn)考核合格，校內(nèi)各種培訓(xùn)、完成記錄（教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)并收齊會(huì)議、教研、培訓(xùn)記錄及證書(shū)為證）培訓(xùn)不積極、不認(rèn)真等酌情扣分1-6分。3、公開(kāi)課、指導(dǎo)開(kāi)課及講座，學(xué)區(qū)1節(jié)1.5分，區(qū)級(jí)1節(jié)3分，指導(dǎo)教師得分按開(kāi)課教師一半計(jì)，正常完成學(xué)校安排教研工作基礎(chǔ)分1分。4、課題、教學(xué)論文，參與課題研究基礎(chǔ)分1分，有課題記錄及成果加1-2分，論文獲獎(jiǎng)學(xué)區(qū)1分、區(qū)級(jí)2分。5、指導(dǎo)教師有協(xié)議或證書(shū)及相關(guān)指導(dǎo)記錄加1分，指導(dǎo)公開(kāi)課學(xué)區(qū)級(jí)1節(jié)得0.5分，區(qū)級(jí)1節(jié)2分，本學(xué)年度通過(guò)骨干培訓(xùn)區(qū)級(jí)得1分,市級(jí)及以上得2分，獲得骨干教師資格認(rèn)定每年得2分，此項(xiàng)最高限2分。（教導(dǎo)處統(tǒng)計(jì)并收齊證明材料）
    六、工作成效18分：1、成績(jī)合格率達(dá)到學(xué)校要求或進(jìn)步率持平基礎(chǔ)分4分，合格率超出標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)百分比或進(jìn)步率增長(zhǎng)相應(yīng)百分比給予適當(dāng)加分。（根據(jù)教導(dǎo)處提供相關(guān)兩個(gè)學(xué)期期末考試數(shù)據(jù)）2、家長(zhǎng)、學(xué)生教學(xué)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表（滿(mǎn)意度達(dá)90%以上的為優(yōu)2分，80%-90%之間為良1.5，70%-80%之間為合格1分，70%以下不得分。）3、指導(dǎo)獲獎(jiǎng)：集體獲學(xué)區(qū)級(jí)一等2分，二、三等獎(jiǎng)1分，區(qū)級(jí)三等以上2分，個(gè)人獲學(xué)區(qū)一等每人次1分，二、三等獎(jiǎng)每人次0.5分，獲區(qū)級(jí)及以上一等獎(jiǎng)每人次2分，二、三等每人次1分。（各類(lèi)競(jìng)賽所獲名次，由?？己私M評(píng)議酌情給分）4、注重學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)：課堂坐姿、課堂紀(jì)律、班級(jí)衛(wèi)生等。（檢查評(píng)比每學(xué)期一次綜合評(píng)定酌情給分）5、注重學(xué)生心理教育：家訪記錄，心理輔導(dǎo)表，日常教育等。（德育少先隊(duì)根據(jù)上交材料及日?？疾榫C合給分）6、配合組織開(kāi)展健康的各類(lèi)活動(dòng)。態(tài)度積極效果良好得1分。（考核組評(píng)議給分）7、班風(fēng)：有健康向上的集體氛圍，不發(fā)生安全事件得1分，班級(jí)面貌評(píng)比一等1分，二、三等0.5分，或指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)體獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)或?qū)W區(qū)一等獎(jiǎng)加1分。8、學(xué)困生案例：有進(jìn)行學(xué)困、特殊生輔導(dǎo)，留有案例且有成效得1分。9、獲學(xué)區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)2分，二、三等獎(jiǎng)1分（教學(xué)比武一等獎(jiǎng)3分，二、三等獎(jiǎng)2分），學(xué)區(qū)榮譽(yù)統(tǒng)一1.5分；獲區(qū)級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)3分，二、三等獎(jiǎng)2分（教學(xué)比武三等獎(jiǎng)以上3分），區(qū)級(jí)榮譽(yù)統(tǒng)一3分。
    七、?附加分：教齡達(dá)到20年以上每遞增1年加0.5分加滿(mǎn)5分為止；擔(dān)任校長(zhǎng)、書(shū)記、副校長(zhǎng)及正（副）教導(dǎo)主任每滿(mǎn)一年加0.5分，加滿(mǎn)5分為止；教師有突出成就或貢獻(xiàn)經(jīng)?？己私M研究酌情加分（如：取得從教光榮證等）。
    八、本方案由學(xué)校行政會(huì)、校務(wù)會(huì)通過(guò)、校例會(huì)學(xué)習(xí)公布，于2015年4月7日起公開(kāi)欄公示一周，公示期間歡迎各位教師到校行政處提出自己寶貴建議為學(xué)校管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公示期滿(mǎn)后開(kāi)始執(zhí)行。若今后遇政策調(diào)整，由校行政會(huì)研究決定將此方案作相應(yīng)的調(diào)整。
    福州市馮宅中心小學(xué)
    2012.4．7
    附：
    1、福建省中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范考核辦法；
    2、馮宅中心小學(xué)年度績(jī)效考核小組成員名單；
    3、馮宅中心小學(xué)年度績(jī)效考核流程；
    4、考核各要點(diǎn)材料收集統(tǒng)計(jì)分工表。
    附件1
    福建省中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范考核辦法
    一、考核內(nèi)容
    （一）愛(ài)國(guó)守法
    1.熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義；
    2.全面貫徹國(guó)家教育方針，在思想上、言行上同黨和國(guó)家方針政策保持一致；
    3.自覺(jué)遵守法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，爭(zhēng)做知法守法楷模；
    4.依法履行教師職責(zé)，不得以任何理由、任何方式有礙完成教育教學(xué)任務(wù)，不得以非法方式表達(dá)訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序，損害學(xué)生利益。
    （二）愛(ài)崗敬業(yè)
    4.服從學(xué)校工作安排，積極承擔(dān)班主任等教育教學(xué)工作任務(wù)。
    （三）關(guān)愛(ài)學(xué)生
    2.關(guān)心學(xué)生安全和身心健康，維護(hù)學(xué)生正當(dāng)權(quán)益，危急時(shí)刻挺身而出保護(hù)學(xué)生安全；
    4.人人參與家訪，生生都要訪到，主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反饋學(xué)生在校情況，積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法，促進(jìn)家?；?dòng)育人。
    （四）教書(shū)育人
    4.綜合評(píng)價(jià)學(xué)生素質(zhì)，客觀評(píng)定學(xué)生操行，不以分?jǐn)?shù)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不公開(kāi)排列學(xué)生的成績(jī)名次。
    （五）為人師表
    2.文明執(zhí)教，舉止端莊，衣著得體，語(yǔ)言規(guī)范，不在課堂上使用通訊工具；
    4.關(guān)心集體，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，平等對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，維護(hù)學(xué)校和集體榮譽(yù)。
    （六）終身學(xué)習(xí)
    4.勇于探索創(chuàng)新，積極參加教科研活動(dòng)，努力實(shí)踐教育教學(xué)改革，提高適應(yīng)素質(zhì)教育的可持續(xù)發(fā)展能力。
    二、考核程序和方法
    教師職業(yè)道德考核與績(jī)效考核結(jié)合進(jìn)行。
    （一）成立考核小組
    學(xué)校要成立考核小組，負(fù)責(zé)本校師德考核工作的組織實(shí)施?？己诵〗M成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人以及教師代表組成，其中教師代表由民-主推選產(chǎn)生，人數(shù)不少于考核小組成員的50%。
    （二）組織評(píng)議
    學(xué)?？己诵〗M組織學(xué)生、家長(zhǎng)、教師開(kāi)展師德評(píng)議。
    學(xué)生（家長(zhǎng)）評(píng)議：以班級(jí)為單位，采取問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。班主任在本班評(píng)議，任課教師由考核小組抽取所任教班級(jí)進(jìn)行評(píng)議。
    教師評(píng)議：以年級(jí)組或?qū)W科組為單位，組織教師對(duì)照師德考核內(nèi)容要求進(jìn)行自評(píng)互評(píng)。
    （三）綜合評(píng)定
    學(xué)?？己诵〗M根據(jù)學(xué)生（家長(zhǎng)）評(píng)議和教師評(píng)議情況，結(jié)合教師平時(shí)的師德表現(xiàn)，對(duì)每個(gè)教師作出客觀評(píng)價(jià)，并提出考核等次意見(jiàn)。
    （四）確定等次
    考核擬定等次在本校范圍內(nèi)公示，公示無(wú)異議后確定教師師德考核等次，并在校內(nèi)以適當(dāng)方式公布。學(xué)?？己诵〗M應(yīng)向每一位被考核教師反饋考核評(píng)價(jià)意見(jiàn)，考核結(jié)果存入教師個(gè)人檔案。
    教師對(duì)師德考核結(jié)果有不同意見(jiàn)的，可以向?qū)W?？己诵〗M申請(qǐng)復(fù)核或向?qū)W校主管部門(mén)申訴。
    三、考核等次
    （一）考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。
    （二）凡有下列情況之一的，師德考核等次定為不合格：
    3.以獲取利益為目的，推薦、暗示學(xué)生接受有償家教或到社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的；
    4.工作日未經(jīng)批準(zhǔn)在校外社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職、兼課的；
    5.無(wú)正當(dāng)理由，拒不承擔(dān)班主任工作的；
    6.在招生、考試、評(píng)估考核、職稱(chēng)評(píng)聘中弄虛作假、營(yíng)私舞弊的；
    7.組織、慫恿學(xué)生考試舞弊的；
    8.體罰或變相體罰學(xué)生，影響惡劣的；
    9.歧視、侮辱學(xué)生，影響惡劣的；
    10.在學(xué)校向?qū)W生宣傳宗教的；
    11.在學(xué)校散布反動(dòng)言論，或向?qū)W生傳播有害身心健康的思想和信息的；
    12.組織、誘導(dǎo)學(xué)生參加非法組織、“黃、賭、毒”和迷信活動(dòng)的；
    13.擅自組織學(xué)生參加校外集會(huì)或商業(yè)性活動(dòng)的；
    14.以盈利為目的，向?qū)W生推銷(xiāo)或代購(gòu)教輔資料和其他商品的；
    15.向?qū)W生和家長(zhǎng)索要或變相索要財(cái)物、收受學(xué)生和家長(zhǎng)貴重財(cái)物的；
    16.擅自停課、調(diào)課或請(qǐng)人代課的；
    17.在課堂上吸煙或酒后上課的；
    18.工作時(shí)間打牌、炒股、玩游戲的；
    19.因違法違紀(jì)行為受到紀(jì)律處分的；
    20.其他嚴(yán)重違反師德規(guī)范，造成不良影響和后果的。
    四、考核結(jié)果的使用
    （一）教師職業(yè)道德考核結(jié)果作為教師績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)中“職業(yè)道德”部分的評(píng)價(jià)結(jié)果，按不低于教師績(jī)效考核30%的權(quán)重計(jì)入教師績(jī)效考核結(jié)果。
    （二）教師職業(yè)道德考核結(jié)果作為教師資格認(rèn)定、職務(wù)評(píng)審、崗位聘任、績(jī)效工資發(fā)放、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。
    （三）師德考核等次優(yōu)秀的，績(jī)效考核才可評(píng)為優(yōu)秀等次；對(duì)師德考核優(yōu)秀者，在職務(wù)評(píng)審、崗位聘任、表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮。
    （四）師德考核不合格的，績(jī)效考核應(yīng)定為不合格；師德考核不合格者，當(dāng)年不得晉升職務(wù)、崗位等級(jí)，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，按有關(guān)規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資，必要時(shí)可調(diào)整崗位。教師違反師德規(guī)范情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，應(yīng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分或者撤消教師資格、解聘。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十四
    一、考核目標(biāo)：
    為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
    二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
    (一)考核小組：
    組長(zhǎng)：
    副組長(zhǎng)：
    辦公室：
    成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科及各臨床。
    醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。
    (二)職責(zé)：
    行政執(zhí)行：由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同副院長(zhǎng)、辦公室等部門(mén)科室考核，由辦公室組織;。
    科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;。
    患者滿(mǎn)意度：主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由院辦組織。
    繼續(xù)教育：主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門(mén)科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。
    三、考核依據(jù)：
    國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會(huì)議精神;各部門(mén)崗位職責(zé)和工作流程;各部門(mén)責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。
    四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：
    以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.
    (一)、臨床科室：
    工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門(mén)診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門(mén)診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。
    20xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)萬(wàn)元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：
    按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。
    急診科不適用第一條，
    1、以門(mén)診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門(mén)診量目標(biāo)人次，全年收住院目標(biāo)人次，保持門(mén)住比超過(guò)3.8%。
    超出門(mén)診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。
    門(mén)住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。
    2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿(mǎn)按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護(hù)士長(zhǎng)10%，其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來(lái)分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿(mǎn)獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。
    員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱(chēng)職務(wù)而確定的分配基數(shù)。
    3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科萬(wàn)元，外科萬(wàn)元，內(nèi)科萬(wàn)元，兒科萬(wàn)元，康復(fù)科萬(wàn)元，皮膚科萬(wàn)元，肝病科萬(wàn)元，泌尿男性科萬(wàn)元，急診科門(mén)診量人次，收住院人次。
    4、各科室季度目標(biāo)：
    說(shuō)明：a)門(mén)診收入以門(mén)診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;。
    b)住院收入以月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月。
    25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;。
    c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。
    (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門(mén)的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。
    此類(lèi)部門(mén)人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    五、質(zhì)量指標(biāo)考核：
    質(zhì)量考核總配分100分。
    當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配，則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。
    即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得100%，每扣1分即扣罰1%);僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。
    當(dāng)考核扣分超過(guò)該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。
    (一)行政執(zhí)行：配分：100分。
    1、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。
    配分25分，否則扣25分;。
    2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。
    配分25分，否則扣25分;。
    3、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。
    配分25分，否則扣25分;。
    4、及時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。
    配分25分，否則扣25分。
    5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門(mén)科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。
    (二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。
    按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!
    在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。
    (三)、科室管理：配分：100分。
    (1)工作計(jì)劃：每月每周有計(jì)劃，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。
    如無(wú)書(shū)面記錄者每次扣10分;。
    (2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。
    否則每次扣10分;。
    (3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。
    否則每次扣20分;。
    (4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。
    否則每次扣10分。
    (5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
    否則扣20分。
    (6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。
    否則扣10分。
    (7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。
    (四)、客戶(hù)關(guān)系：基本配分：100分。
    也包括醫(yī)院部門(mén)科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。
    (1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。
    否則每次扣10分。
    (2)服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話(huà)和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶(hù)著想，盡量使客戶(hù)滿(mǎn)意。
    否則扣10分。
    (3)服務(wù)技能：有良好的專(zhuān)業(yè)技能，能順利地解決客戶(hù)的需求。
    否則扣10分。
    (4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶(hù)的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。
    對(duì)于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。
    對(duì)于上級(jí)、客戶(hù)沒(méi)有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。
    在完成的過(guò)程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶(hù)說(shuō)明。
    否則每次扣30分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。
    (5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    (6)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查合格率必須在85%以上。
    不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。
    若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。
    六、考核方法與結(jié)果。
    1、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。
    2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。
    3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。
    各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過(guò)醫(yī)院批準(zhǔn)備案。
    4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門(mén)科室對(duì)從屬部門(mén)科室。
    5、采取日?？己撕图?月?)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。
    季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/。
    6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十五
    為了調(diào)動(dòng)公司各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性，激發(fā)工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司各項(xiàng)目管理預(yù)定目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。
    公司所有承接項(xiàng)目委派之管理處經(jīng)理、副經(jīng)理。
    (一)考核時(shí)間：每年度考核一次。
    (二)考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將每年度應(yīng)發(fā)工資總額的 作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)年度工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。
    (三)考核內(nèi)容：管理處經(jīng)理當(dāng)年度工作完成情況及管理的項(xiàng)目綜合評(píng)審表現(xiàn)。
    (四)考核方式：實(shí)行兩級(jí)考核
    1、公司總經(jīng)理和分管總助意見(jiàn);
    2、公司職能部門(mén)例行項(xiàng)目檢查評(píng)審意見(jiàn);
    (一)、考核結(jié)果
    考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，以公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：
    a級(jí)：超額完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異;
    b級(jí)：全面完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好;
    c級(jí)：基本完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般,偶有工作失誤;
    d級(jí)：未完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。
    2、獎(jiǎng)懲辦法
    當(dāng)年度考核結(jié)果直接與管理處經(jīng)理當(dāng)年度績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：
    (1)考核結(jié)果為a級(jí)：績(jī)效工資按 %發(fā)放。
    (2)考核結(jié)果為b級(jí)：績(jī)效工資按 %發(fā)放。
    (3)考核結(jié)果為c級(jí)：績(jī)效工資按 %發(fā)放。
    (4)考核結(jié)果為d級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資。
    考核中過(guò)程中，當(dāng)年度考核等級(jí)為d的，留任原職查看;累計(jì)達(dá)到兩次的，降職降級(jí)或轉(zhuǎn)為試用員工;累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度c級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過(guò)三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，公司另行安排職級(jí)崗位。
    此外，管理處經(jīng)理年度度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年終考核和評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)的直接參考依據(jù)。
    (二)對(duì)管理處經(jīng)理的考核
    1、考核標(biāo)準(zhǔn)
    考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：
    工作完成情況(60%)、現(xiàn)場(chǎng)管理(30%)、內(nèi)部管理(10%)、
    2、考核辦法
    考核采用外部調(diào)查、職能部門(mén)檢查、領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。
    3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲
    年終，公司將根據(jù)各管理處經(jīng)理全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀管理者，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予降薪、降職或解聘處理。
    (一)計(jì)劃制定和返回：
    1、年度度工作計(jì)劃：每年度由管理處經(jīng)理制定《管理處年度度工作總結(jié)計(jì)劃表》，交公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按計(jì)劃實(shí)施。
    2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務(wù);
    3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。
    (二)、公司常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正常執(zhí)行：
    1、管理處經(jīng)理監(jiān)督管理處各部門(mén)按照公司業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);
    2、履行向下管理的職能;
    (三)、了解業(yè)務(wù)單位滿(mǎn)意度;
    績(jī)效考核方案細(xì)則篇十六
    企業(yè)績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是指衡量、判斷企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益高低與優(yōu)劣的準(zhǔn)繩，也是審計(jì)人員提出審計(jì)意見(jiàn)，做出審計(jì)結(jié)論的依據(jù)。我國(guó)尚未建立系統(tǒng)、科學(xué)的績(jī)效計(jì)量體系，缺乏公認(rèn)的繢效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。本文在介紹企業(yè)績(jī)效審計(jì)的涵義與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，從保全性、合法性、經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性等方面構(gòu)思了基本框架，旨在說(shuō)明企業(yè)績(jī)效審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該是單一的標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的集合。
    關(guān)鍵詞：績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)性效率性效果性
    績(jī)效審計(jì)是對(duì)一個(gè)組織利用資源的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性進(jìn)行的評(píng)價(jià)，在國(guó)外一般稱(chēng)為“3e審計(jì)”。由于績(jī)效審計(jì)涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)行業(yè)、部門(mén)、單位和城鎮(zhèn)居民，使得績(jī)效審計(jì)對(duì)象千差萬(wàn)別，衡量經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性的標(biāo)準(zhǔn)和尺度難以統(tǒng)一，給審計(jì)師客觀公正地提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)造成困難。建立績(jī)效審計(jì)計(jì)量體系，旨在尋求一種公認(rèn)的、不存在異議的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為審計(jì)師進(jìn)行績(jī)效審計(jì)提供明確的目標(biāo)。審計(jì)師在績(jī)效審計(jì)過(guò)程中，根據(jù)什么對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查取證，對(duì)所掌握的審計(jì)證據(jù)進(jìn)行鑒別、分析和判斷并推導(dǎo)出審計(jì)結(jié)論，這在客觀上要求有一個(gè)指導(dǎo)審計(jì)活動(dòng)、計(jì)量被審事實(shí)，界定經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)和量的標(biāo)準(zhǔn)。世界上許多國(guó)家在績(jī)效審計(jì)實(shí)踐中對(duì)經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性等要素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。其中，經(jīng)濟(jì)性是指以最低費(fèi)用取得一定質(zhì)量的資源，即支出是否節(jié)約;效率性是指投入和產(chǎn)出的關(guān)系，包括是否以最小的投入取得一定的產(chǎn)出或者是以一定的投入取得最大的產(chǎn)出，即支出是否講究效率;效果性是指多大程度上達(dá)到政策目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和其他預(yù)期結(jié)果，即是否達(dá)到目標(biāo)。績(jī)效審計(jì)的目的是從第三者的角度，向有關(guān)利害關(guān)系人提供經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的信息，促進(jìn)資源的管理者或經(jīng)營(yíng)者改進(jìn)工作，更好地履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任?？?jī)效審計(jì)是由政府和內(nèi)部審計(jì)部門(mén)進(jìn)行的。國(guó)有企業(yè)績(jī)效審計(jì)是由政府審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，而上市公司績(jī)效審計(jì)是由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)進(jìn)行。本文的著眼點(diǎn)是針對(duì)國(guó)有企業(yè)績(jī)效審計(jì)展開(kāi)論述的。政府審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效審計(jì)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和建議、與同行業(yè)的差距等情況報(bào)告給企業(yè)，有利于評(píng)價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，促使企業(yè)重視經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，有利于審查與評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目可行性，遏制重復(fù)投資，提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
    目前在績(jī)效審計(jì)領(lǐng)域主要有以下三種績(jī)效評(píng)價(jià)體系作為企業(yè)績(jī)效審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。
    1999年財(cái)政部、原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、人事部、原國(guó)家計(jì)委聯(lián)合印發(fā)的《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系》及《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則》，重點(diǎn)評(píng)價(jià)企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，通過(guò)8項(xiàng)基本指標(biāo)、16項(xiàng)修正指標(biāo)和8項(xiàng)評(píng)議指標(biāo)三個(gè)層次對(duì)企業(yè)效績(jī)進(jìn)行層層深入分析，以全面反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，2002年，財(cái)政部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中共中央企業(yè)工作委員會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)家計(jì)委對(duì)《國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則》進(jìn)行了重新修訂，修改了某些指標(biāo)，制訂了《企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則(修訂)》，基本形成了以定量分析為基礎(chǔ)，定性分析為輔助，定量與定性分析相互校正的綜合評(píng)價(jià)體系?；局笜?biāo)與修正指標(biāo)的設(shè)置，較合理、全面地反映了企業(yè)的整體績(jī)效，有利于國(guó)有資本的保全與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。標(biāo)志著新型企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)制度在我國(guó)的初步建立。這是目前我國(guó)最權(quán)威的國(guó)有企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。
    該系統(tǒng)是在1992年由哈佛商學(xué)院的羅伯特?s.卡普蘭教授和其同事大衛(wèi)?諾頓教授發(fā)明的。“世界500強(qiáng)”中有80%的企業(yè)在應(yīng)用平衡積分卡。平衡積分卡是圍繞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定與企業(yè)目標(biāo)緊密相連、體現(xiàn)企業(yè)成功關(guān)鍵因素的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)而組成的績(jī)效衡量系統(tǒng)。它是從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)及其內(nèi)部各部門(mén)的任務(wù)和決策轉(zhuǎn)化為多樣的、相互聯(lián)系的目標(biāo)，然后再把目標(biāo)分解成財(cái)務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四項(xiàng)指標(biāo)。(圖1)為bsc基本思路示意圖。
    美國(guó)斯特恩-斯圖爾特咨詢(xún)公司在1982年提出了經(jīng)濟(jì)增加值的概念，建立了eva的管理模式，1991年他們又提出經(jīng)濟(jì)增加值的指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)增加值，也就是經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、剩余收入，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是公司經(jīng)過(guò)調(diào)整后的營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)減去投入的全部資本成本后的余額，其公式為：eva=調(diào)整后稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)一資本成本=調(diào)整后稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)一資本投入額×加權(quán)平均資本成本率(wacc)
    其中，資本投入額=權(quán)益資本投入額+債務(wù)資本投入額;wacc=權(quán)益資本比重×權(quán)益資本成本率+債務(wù)資本比重×債務(wù)資本成本率。在eva方法中，對(duì)稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)的調(diào)整內(nèi)容達(dá)到200多項(xiàng)，通常包括研發(fā)費(fèi)用、商譽(yù)、初始投資、資產(chǎn)清理等，企業(yè)具體運(yùn)用時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
    考慮了權(quán)益資本成本，因此真實(shí)反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。對(duì)于eva來(lái)講，盡管傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表依然是進(jìn)行計(jì)算的主要信息來(lái)源，但是它要求在計(jì)算之前對(duì)會(huì)計(jì)信息來(lái)源進(jìn)行必要的調(diào)整，盡量剔除會(huì)計(jì)失真對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。此外，它將股東財(cái)富與企業(yè)決策聯(lián)系在一起，注重了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，顯示了一種新型的企業(yè)價(jià)值觀。但是該績(jī)效評(píng)價(jià)體系也存在著一定的局限性，如適用范圍的局限，研究標(biāo)明，eva不適用于金融機(jī)構(gòu)、周期性企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、新成立企業(yè)等企業(yè);eva使用資產(chǎn)歷史成本，沒(méi)有考慮到通貨膨脹的影響;只注重財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)，忽視了非財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià);eva是歷史性的而不是前瞻性的，無(wú)法計(jì)量一家企業(yè)在行業(yè)中創(chuàng)造財(cái)富的相對(duì)地位。
    (一)績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的原則
    科學(xué)發(fā)展觀是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我們必須做到至少七個(gè)堅(jiān)持，即堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持改革開(kāi)放和堅(jiān)持以人為本。所有這些“堅(jiān)持”結(jié)合起來(lái)意味著要求我們國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益都必須得到極大的提高，為此，加強(qiáng)績(jī)效審計(jì)已成為我們國(guó)家整個(gè)審計(jì)工作的重要戰(zhàn)略選擇，同時(shí)也是歷史的和現(xiàn)實(shí)的選擇。以怎樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行計(jì)量是開(kāi)展績(jī)效審計(jì)的關(guān)鍵。科學(xué)發(fā)展雖然沒(méi)有給出具體的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，但卻指出了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的一般原則，即全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)。我們認(rèn)為，這一原則也可作為我們制定績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的一般原則?？?jī)效審計(jì)的本質(zhì)含義是“3e”，即經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性，它們的實(shí)現(xiàn)必須以堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀為前提。
    (二)企業(yè)績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)
    從績(jī)效審計(jì)產(chǎn)生的根源來(lái)講，績(jī)效審計(jì)要代表社會(huì)公眾對(duì)政府和企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，這是績(jī)效審計(jì)的第一重責(zé)任;從績(jī)效審計(jì)的實(shí)施過(guò)程來(lái)看，績(jī)效審計(jì)要代表政府主管部門(mén)了解企業(yè)行為的經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，并提出改進(jìn)管理的建議和意見(jiàn)，這是績(jī)效審計(jì)的第二重責(zé)任?？?jī)效審計(jì)的目標(biāo)是促進(jìn)受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任中的績(jī)效責(zé)任得到全面有效地履行。因此，在具體制定的過(guò)程中應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。
    (1)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。
    要全面反映經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，不能片面地用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核企業(yè)。傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效審計(jì)是以財(cái)務(wù)審計(jì)為主的，主要是確定企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表是否根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則公正的說(shuō)明了財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。在平衡積分卡績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，雖然引入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但是由于部分指標(biāo)的量化工作難以落實(shí)，在實(shí)際應(yīng)用中，存在一定的難度。在企業(yè)的績(jī)效審計(jì)工作中，還依然是以財(cái)務(wù)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為主。因此，在標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置上，首先要解決的問(wèn)題就是非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化問(wèn)題以及如何用非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)的績(jī)效審計(jì)。
    (2)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的設(shè)置。
    既要重視反映經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的短期績(jī)效指標(biāo)，又要重視反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)期績(jī)效指標(biāo)，使短期績(jī)效指標(biāo)服從于長(zhǎng)期績(jī)效指標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的可持續(xù)性。在衡量企業(yè)發(fā)展能力的指標(biāo)中，應(yīng)該增加可持續(xù)增長(zhǎng)比率這個(gè)指標(biāo)?？沙掷m(xù)增長(zhǎng)比率=凈資產(chǎn)收益率×(1-股利支付率)。增加可持續(xù)增長(zhǎng)比率，可以進(jìn)一步衡量企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。可持續(xù)增長(zhǎng)比率與凈資產(chǎn)收益率和企業(yè)的股利政策、以及企業(yè)的再融資政策密切相關(guān)，也與企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模、營(yíng)運(yùn)能力、資本結(jié)構(gòu)等諸因素有著密切的聯(lián)系。只有將各個(gè)因素協(xié)調(diào)好，才能使企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的能力。
    (3)構(gòu)建企業(yè)績(jī)效審計(jì)集合標(biāo)準(zhǔn)。
    為企業(yè)績(jī)效審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)思路。保全性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中是否保證了受托經(jīng)濟(jì)資源的安全完整。就國(guó)有企業(yè)來(lái)講，顯得尤為重要。所謂國(guó)有企業(yè)就是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)和國(guó)家控股企業(yè)，在國(guó)有企業(yè)里最主要的資產(chǎn)是國(guó)有資產(chǎn)。國(guó)有資產(chǎn)歸全民所有，并由代表全民利益的人民政府來(lái)集中行使所有權(quán)，并且是收益的最終索取人。西方國(guó)家存在著及其根深蒂固的觀念，即管理公共財(cái)產(chǎn)的人必須向公眾說(shuō)明財(cái)產(chǎn)的使用情況，而不能將其作為自己的財(cái)產(chǎn)任意處置，這一觀點(diǎn)也正在得到我國(guó)普遍接受。因此，對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效審計(jì)，要在財(cái)務(wù)資料真實(shí)可靠的基礎(chǔ)上，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的指標(biāo)進(jìn)行分析，看企業(yè)是否達(dá)到了保全性的標(biāo)準(zhǔn)，這樣有助于防止因盲目決策造成的資源浪費(fèi)和國(guó)有資產(chǎn)流失，也有助于評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在國(guó)有資產(chǎn)管理方面的責(zé)任。合法性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)行為是否符合有關(guān)法律、法令、制度、指令、方針(政策)、預(yù)算(計(jì)劃)、合同與程序等的要求，包括財(cái)務(wù)報(bào)告是否遵守了公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度，以及相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度;是否如實(shí)反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及現(xiàn)金流量情況。績(jī)效審計(jì)應(yīng)該和財(cái)務(wù)審計(jì)相結(jié)合，在進(jìn)行審計(jì)的時(shí)，財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性和完整性審計(jì)的重點(diǎn)在于資產(chǎn)項(xiàng)目和損益項(xiàng)目，查明有無(wú)隱瞞資產(chǎn)、少報(bào)資產(chǎn)或算假賬、搞虛盈，形成經(jīng)營(yíng)隱患的情況。保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠完整，是國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的主要經(jīng)濟(jì)指責(zé)，也是審計(jì)評(píng)價(jià)工作內(nèi)容的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)是否以最低的資源消耗獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出，即在保證適當(dāng)質(zhì)量的前提下，以最低的成本取得所需要的人力和物力資源并提供合格的服務(wù)。它是從獲取資源的角度來(lái)講的，強(qiáng)調(diào)的是節(jié)省程度，追求花費(fèi)最小化。效率性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)是否以較少的投入獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出或以一定投入獲得較大數(shù)量和較高質(zhì)量的產(chǎn)出，即支出是否合理。強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)出與投入的比例關(guān)系，追求產(chǎn)出投入比的最大化，要求受托經(jīng)濟(jì)資源的運(yùn)用必須具有效率。效果性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)程度如何，產(chǎn)生了哪些影響和效果，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)之間的關(guān)系，追求效果的最優(yōu)化。它要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)該或必須為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)計(jì)劃、預(yù)算或預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而奮斗。審計(jì)的任務(wù)最初是檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，不考慮為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所投入的資源情況。當(dāng)然，既經(jīng)濟(jì)而又有效率的取得預(yù)期效果是可能的。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任延伸到環(huán)境保護(hù)等以往未涉及的領(lǐng)域，效果性的內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)大。社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為是否符合社會(huì)需要與要求，是否符合社會(huì)整體利益的要求并為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。它要求盡可能消除或減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為對(duì)社會(huì)造成或帶來(lái)的不利影響，如環(huán)境污染、失業(yè)、劣質(zhì)商品與服務(wù)等，但社會(huì)對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn)也要給予鼓勵(lì)和正確的評(píng)價(jià)。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中，有關(guān)環(huán)境的部分可以參考環(huán)境審計(jì)的內(nèi)容，借鑒國(guó)外環(huán)境審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，加大用于環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)投入，構(gòu)建系統(tǒng)的環(huán)境審計(jì)理論，從消極防范向積極防范發(fā)展;同時(shí)，在進(jìn)行績(jī)效審計(jì)時(shí)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、民-意測(cè)評(píng)等方式對(duì)企業(yè)緩解就業(yè)壓力、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、對(duì)公益事業(yè)的態(tài)度等方面作詳盡的調(diào)查，社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)進(jìn)行的活動(dòng)有其自身的衡量尺度，該衡量尺度通常通過(guò)媒體或社會(huì)輿-論體現(xiàn)出來(lái)?？刂菩詷?biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)是否建立了嚴(yán)密的控制系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為及其過(guò)程實(shí)施嚴(yán)密的控制。建立并實(shí)施控制是受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任的必然內(nèi)容。這里的控制就是我們通常所說(shuō)的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)，它包括內(nèi)部會(huì)計(jì)控制與內(nèi)部管理控制兩大方面。內(nèi)部控制是保證組織內(nèi)部生成的經(jīng)濟(jì)信息真實(shí)可靠、財(cái)產(chǎn)物資安全完整、法規(guī)制度得以遵循以及經(jīng)營(yíng)方針政策得到貫徹和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要機(jī)制。
    上述標(biāo)準(zhǔn)不能割裂開(kāi)來(lái)，相互之間有著緊密的聯(lián)系。在這個(gè)初步構(gòu)思的框架中，經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)、效率性標(biāo)準(zhǔn)、效果性標(biāo)準(zhǔn)是核心，充分反映了績(jī)效審計(jì)的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理的結(jié)果;保全性標(biāo)準(zhǔn)、合法性標(biāo)準(zhǔn)是前提和基礎(chǔ)?？?jī)效審計(jì)產(chǎn)生的根源是受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的確立，因此保全性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是企業(yè)績(jī)效審計(jì)中首先要關(guān)注的問(wèn)題，績(jī)效審計(jì)直指公共資產(chǎn)、資源運(yùn)用的本質(zhì)，合法本身不是目的，合法是公共資產(chǎn)、資源運(yùn)用的底線(xiàn)要求，而且可以通過(guò)運(yùn)行規(guī)則與控制措施的完善予以保證，只有滿(mǎn)足了底線(xiàn)要求，才能進(jìn)行更高層次的審計(jì)，即績(jī)效審計(jì);社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)了對(duì)企業(yè)績(jī)效審計(jì)范圍的擴(kuò)大，企業(yè)績(jī)效并不僅是局限于經(jīng)濟(jì)上的績(jī)效，還應(yīng)該將環(huán)境因素以及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)等考慮進(jìn)來(lái);控制性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理的目標(biāo)和過(guò)程。在傳統(tǒng)的審計(jì)中，審計(jì)目標(biāo)是對(duì)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性發(fā)表意見(jiàn)，強(qiáng)調(diào)審計(jì)要從內(nèi)部控制和管理情況人手，因?yàn)橛行н\(yùn)行的內(nèi)部控制可以為財(cái)務(wù)信息的可靠性提供一定的保證。企業(yè)績(jī)效審計(jì)更是如此。從績(jī)效審計(jì)的本質(zhì)特征來(lái)看，管理情況從來(lái)都是績(jī)效審計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容和切入點(diǎn)。其中戰(zhàn)略?xún)?nèi)容的審計(jì)應(yīng)是其關(guān)鍵。具體包括企業(yè)是否確立了與環(huán)境相適應(yīng)的企業(yè)使命、戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)制定的戰(zhàn)略是否合理、。
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