大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告(優(yōu)質(zhì)17篇)

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    報告是一種系統(tǒng)性的書面記錄,用于呈現(xiàn)所做研究或調(diào)查的結(jié)果。最后,定期更新和修訂報告,以保持其時效性和可靠性。以下是小編為大家整理的報告范文,供大家參考。希望能幫助大家更好地撰寫出高質(zhì)量的報告。%20報告是對某個主題或問題進行詳細(xì)闡述和分析的一種書面材料,它可以向上級匯報工作進展,或者向同事、客戶等展示成果和數(shù)據(jù)。那么我們該如何撰寫一個令人滿意的報告呢?首先,我們需要明確報告的目的和受眾,然后收集和整理相關(guān)信息,并結(jié)合條理清晰的結(jié)構(gòu)進行展示。以下是小編為大家整理的報告范文,供大家參考。希望能幫助大家更好地撰寫出高質(zhì)量的報告。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇一
    實習(xí)是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求,對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進行綜合運用的培訓(xùn),目的在于讓學(xué)生接觸社會,加強學(xué)生對社會的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的潛力,提高學(xué)生的專業(yè)技能,使之很快的融入到工作當(dāng)中去。而畢業(yè)實習(xí)又是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。透過這次的實習(xí),目的是讓我們對自我的專業(yè)有深刻的了解,同時也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。
    xx公司,經(jīng)營范圍:保溫節(jié)能工程的施工;各種混凝土砂漿及相關(guān)產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù);保溫節(jié)能配套產(chǎn)品、建材、機械設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售、服務(wù)。
    我的實習(xí)崗位是在會計部門。我們部門有兩個會計師,xx姐和xx姐;一個出納,兩個會計員。因為我還是在學(xué)習(xí)的階段,所以一般比較簡單的工作都是由我負(fù)責(zé),比較復(fù)雜的都會交給部門的老前輩們來做,我主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來進行實習(xí)。負(fù)責(zé)教導(dǎo)我的是我們部門的xx姐。所以進入實習(xí)崗位,我主要是學(xué)習(xí)會計的基礎(chǔ)知識,運用所學(xué)知識,幫忙會計師做好一些簡單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目,讓公司領(lǐng)導(dǎo)明白每個月所得的利潤和虧損。
    此次負(fù)責(zé)我實習(xí)的是公司的老會計師xx姐,xx姐根據(jù)我一個月的實習(xí)時間,給我制定了一套實習(xí)計劃,讓我一步步的學(xué)習(xí)正規(guī)的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細(xì)致地了解了公司會計工作的全部過程。讓我將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。并且xx姐還囑咐我在實習(xí)期間要遵守工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
    首先,xx姐讓我學(xué)習(xí)根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證。剛開始的時候xx姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太生疏。之后,xx姐又給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開始我制作的速度比較慢,而且在xx經(jīng)理審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。但是透過幾天的練習(xí)后在速度和正確度上都提高了不少。編制過記賬憑證后,張經(jīng)理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,有了這些基本熟悉并熟練了財務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來就會更加得心應(yīng)手了。
    然后,讓我根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬。明細(xì)分類賬薄亦稱明細(xì)賬,它是根據(jù)明細(xì)分類賬戶開設(shè)帳頁明細(xì)分類登記的一種帳薄,輸入記賬憑證后操作計算機則自動登記明細(xì)賬。該公司使用的是會計電算化,但是張姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細(xì)賬在學(xué)校的時候也實訓(xùn)過,但是當(dāng)張姐讓我登記賬簿時,我有點緊張,畢竟在學(xué)校也是簡單的操作了一下,這次要我實戰(zhàn)。最后在張姐的幫忙下,我做好了,還結(jié)算出余額與本月累計??吹轿疑鲜诌@么快,xx姐還特地表揚我呢。
    之后,xx姐讓我根據(jù)記賬憑證編科目匯總表和登記總賬。
    科目匯總表也由憑證文件生成,其編制方法為對用戶輸入需匯總的'起止日期機算機會自動生成相應(yīng)時間段的科目匯總表。再根據(jù)得出的科目匯總表操作計算機,計算機產(chǎn)生出對應(yīng)的總賬。十分的方便,不需要經(jīng)過繁瑣的手工操作,使用計算機就能夠了,還節(jié)省了超多的人力與時間。但是由于之前從來沒有接觸過這些東,太過于專業(yè),所以我也沒怎樣學(xué)會。想想真是一大損失啊。
    最后,由于我只是簡單地實習(xí)一段時間,xx姐也就沒有讓我再學(xué)更深層的東西,但到之后xx姐也跟我說了很多東西,我也學(xué)到了很多,讓我印象最深的是,她說作為一名會計人員,業(yè)務(wù)水平、知識積累以及工作潛力都不是最重要的,最重要的是要有高尚的職業(yè)道德,因為財務(wù)會計工作是一種特殊的工作,它的特殊性就在于可接觸到超多的共有財產(chǎn),所以作為會計人員必須要把握好自我辦事的尺度,首先自我要做到安分守己,其次對于他人的威脅,誘惑,和指使要做到堅決不從。這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的期望。只有會計人員自身的道德素質(zhì)提高,才能夠走好職業(yè)生涯的每一步,只有會計人員全體道德素質(zhì)提高,會計行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展,市場經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。我聽過之后十分感動和敬佩,張姐之所以在公司德高望重,靠的就是這種崇高的職業(yè)道德素質(zhì)。
    經(jīng)過這次實習(xí),雖然時間只有一個月??晌覍W(xué)到的卻是我大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的東西。像如何與同事們相處,人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,在實習(xí)時我就有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自我也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,盡管許多狀況我們不必須能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實習(xí)的目的了。經(jīng)過半年會計實習(xí),我對會計有了更深的認(rèn)識和見解:
    1、做會計要有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)。
    因為會計工作是一門專業(yè)性很強的工作,從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,要不斷地充實自我,掌握最新的會計準(zhǔn)則,稅法細(xì)則,法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自我的工作資料,對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的決定,給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務(wù)計劃,為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。
    2、做會計要誠信。
    在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中,誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德,就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關(guān)鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會計人員,在掌握一個企業(yè)甚至一個國家的金庫,如果不守,那將導(dǎo)致十分嚴(yán)重的后果。因此要想做一個好的會計員,要想做一個對國家有用的人,就必須要以誠信為本。
    3、做會計需要很好的敬業(yè)精神。
    敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是十分重要的。一個人只有以熱忱的情緒去應(yīng)對自我的工作,才能不斷的進步并使自我所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實現(xiàn)自我的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會計人員更就應(yīng)對自我的工作敬業(yè),并不斷的更新新知識、提高專業(yè)技能。
    4、做會計要學(xué)會不做虛假的賬目。
    這是作為一個會計人員最起碼的道德準(zhǔn)則,也是一個會計人員最難遵守的原則。做虛假的賬目必須是會計人員所為,但是是領(lǐng)導(dǎo)讓會計員做的還是會計員自我做的這就很難說了。按道理說一個小小的會計員是不敢做的只有在領(lǐng)導(dǎo)的特許下才敢做,而應(yīng)對這種狀況如果會計員堅持原則不做虛假的賬目,那么他應(yīng)對的不是受到排擠就是下崗回家,如果他做虛假的賬目則會受到領(lǐng)導(dǎo)的信任,所以作為會計人員很難在其中取舍。以至于有一個笑話,一個會計人員對記者說:你說我們做會計的做虛假的賬目,你給我找一個不讓我們做虛假的賬目的企業(yè)。現(xiàn)行的我國經(jīng)濟中存在著超多的隱患,企業(yè)內(nèi)部財務(wù)形同虛設(shè)。所以我們作為新一代會計人員,就就應(yīng)堅守這一基本會計準(zhǔn)則,為國家的經(jīng)濟發(fā)展奉獻自我的一點力量。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇二
    這次實習(xí),我對該公司的一些情況有了一個基本的了解,根據(jù)在實習(xí)期間的所見,我對公司的今后發(fā)展提出了以下的建議:
    1.公司成立不久,應(yīng)加大宣傳力度,讓更多的老百姓都知道有“鴻源”這個牌子,更知道這個牌子的產(chǎn)品是做何用途的,這樣公司的業(yè)務(wù)面才會越擴越大。
    2.公司的財務(wù)體系還不是很完善,財務(wù)人員的素質(zhì)還有待于進一步提高。在所有的憑證中,倉庫人員只核算材料數(shù)量,而沒有接觸金額的核算。金額的核算一般由財務(wù)室來完成,這與我們所學(xué)到的憑證做法有一定的出入。
    3.在管理制度上,應(yīng)該建立獎懲分明制度,在我實習(xí)期間,讓我感覺最明顯的就是在管理體制上,制度不明確,賞罰不分明,這樣不能夠調(diào)動員工的積極性,從而降低生產(chǎn)量,減少利潤。
    4.在今后的公司發(fā)展上,應(yīng)注重規(guī)模效應(yīng),培養(yǎng)團隊精神。就該公司的目前情況來看,規(guī)模還僅限于小機械、分工作業(yè)式,還沒有形成一定的規(guī)模。再一點,各部門的協(xié)作能力不是很好,還沒有培養(yǎng)出一種團隊精神。
    實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。
    經(jīng)過這次實習(xí),雖然時間很短??晌覍W(xué)到的卻是我四年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數(shù),也算是此次實習(xí)的目的了。
    會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會到達成功的彼岸!
    實習(xí)雖然結(jié)束了,再過兩個多月,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學(xué)四年的生活,有許多讓我回味的思緒,在這個春意盎然的季節(jié),伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇三
    會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作,是加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益的重要手段,經(jīng)濟管理離不開會計,經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
    學(xué)習(xí)好會計工作不僅要學(xué)好書本里的各種會計知識,而且也要認(rèn)真積極的參與各種會計實習(xí)的機會,讓理論和實踐有機的結(jié)合在一起,只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會計專業(yè)人才。
    實習(xí)期間,我主要是了解公司正在使用的財務(wù)軟件系統(tǒng)的使用和會計處理的流程,并做一些簡單的會計憑證。
    公司采用的是xx財務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結(jié)帳都是通過財務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會計流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,細(xì)致的了解了公司會計工作的全部過程,掌握了xx財務(wù)軟件的操作。實踐期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實踐相結(jié)合。
    1、會計電算化的定義及其特點:
    會計電算化是現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動的一個重要組成部分,是會計發(fā)展的一個歷史性的飛躍,是以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用的過程。
    2、會計電算化的意義:
    由于會計電算化是以計算機以及數(shù)據(jù)傳輸和通訊設(shè)備作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的核心,完成從原始數(shù)據(jù)的搜集,以及經(jīng)由記錄、驗證、分類、登記、計算、匯總、報告等一系列會計工作,因此,在此過程中,會計人員只進行一些輔助性的操作,即只需把會計數(shù)據(jù)以規(guī)定的要求輸入處理系統(tǒng),計算機即可按照事先編制好的程序,自動完成會計數(shù)據(jù)處理,并將最終結(jié)果財務(wù)報告打印出來。
    通過本次實習(xí),我深刻體會到會計電算化是會計嶄新的一頁。電子計算機的應(yīng)用,首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變,也帶來了信息載體的變化,會計電算化后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響,從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。
    會計電算化促進著會計信息的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化,促進著管理的現(xiàn)代化。
    本次實習(xí)已達到了預(yù)期目的,大量的會計專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合,既鞏固了專業(yè)知識,又學(xué)到了社會知識,對我今后的就業(yè)有極大的幫助。通過這次暑期社會實踐我對記賬的會計崗位有了一個深層次的認(rèn)識。
    xx說:成功毫無技巧可言,我一向只對工作盡力而為而已。巨大的成功也不會一蹴而就,我們需要一步一步的進步。誠然,短暫而又充實的財務(wù)會計實習(xí)就這樣結(jié)束了,其中汗水很多,知識技能很多,感慨充實的回憶也很多。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇四
    本次的會計綜合模擬實驗是在主要專業(yè)主干課程教學(xué)任務(wù)結(jié)束后進行的一次專業(yè)實踐活動,是運用已掌握的專業(yè)理論知識,在老師的具體指導(dǎo)下,獨立進行會計綜合模擬實驗的實踐活動,是我們經(jīng)受一次專業(yè)實際操作技能的訓(xùn)練,從而培養(yǎng)和提高我們應(yīng)用理論知識解決實際問題的能力。通過實際業(yè)務(wù)的處理,初步掌握各種會計核算方法及程序操作的基本技能,為畢業(yè)后更快更好地適應(yīng)工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
    本次課程采取模擬實驗方式,根據(jù)已經(jīng)掌握的會計專業(yè)課程的主要內(nèi)容,在教師的指導(dǎo)下,獨立完成海塘市廣海股份有限公司12月份的相關(guān)業(yè)務(wù)。根據(jù)教學(xué)計劃的安排,本次會計手工模擬實驗主要分為以下幾個方面內(nèi)容:
    (1)了解模擬企業(yè)的概況和會計工作組織;
    (3)撰寫實驗報告
    (4)裝訂驗收
    每一次上課之前,我們會根據(jù)老師上一節(jié)課布置的任務(wù)獨立的完成相關(guān)作業(yè),遇到自己難以解決的問題,我們會先自己動手查找資料、詢問他人或小組討論,如果還是沒有辦法解決,我們就會將它寫入我們的小組日記當(dāng)中,并讓組長在周末這些問題發(fā)給老師,等待老師在上課時給予講解。如果老師上課沒有講到相關(guān)的問題,我們會私下詢問老師。
    雖然我們都已經(jīng)是大三的學(xué)生,有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識與基本理論,我們都遇到了不少問題會計手工模擬實驗報告一定程度的掌握,而且已經(jīng)做過一次會計會計手工模擬實驗,但在這次在操作中我還在編制記賬憑證時,首先要根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)寫出會計分錄。這是會計工作中最重要的環(huán)節(jié),不能有半點差錯,要是在這里犯下一點點錯誤,會計工作也會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。所以每一次編制會計分錄時,我們會再三斟酌,以免造成錯誤,而且每次在老師講解會計分錄時我們都會特別認(rèn)真的聽講,以免因為走神而導(dǎo)致沒有聽到。
    登記帳簿的主要工作是登記總分類帳、各種明細(xì)帳以及現(xiàn)金、銀行存款日記帳。這個環(huán)節(jié)很容易出現(xiàn)一些筆誤或者忘記使用紅筆導(dǎo)致。所以我們都會先用鉛筆書寫,確保正確以后再改用黑筆填寫。
    結(jié)帳是在把一定時期內(nèi)發(fā)生的全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)登記入帳的基礎(chǔ)上,按規(guī)定的方法將各種帳簿的記錄進行小結(jié),計算并記錄本期發(fā)生額和期末發(fā)生額。我還把明細(xì)賬和總分類賬的數(shù)據(jù)進行對比,以防出現(xiàn)錯誤。
    會計工作的最后一個環(huán)節(jié)就是編制會計報表,會計報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、科目匯總表。
    以前,我總以為自己的會計理論知識還不錯,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯,經(jīng)過這次手工模擬操作,我才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手。這次模擬操作,我們因為長期沒有進行相關(guān)的實際操作,剛開始的時候十分擔(dān)心自己的會計分錄是否編制正確,直接填寫記賬憑證會不會造成失誤,所以心情有些浮躁。而會計最大的忌諱就是心煩氣燥,所以剛開始做的那幾次,那真是錯誤百出啊。原因有以下幾點:
    (1)之前的理論基礎(chǔ)學(xué)的不好,以至于在做的時候還要不停的翻書;
    (3)個人性情比較急躁,心浮氣燥,希望一次性把帳做好,直接用黑筆直接編制,容易導(dǎo)致錯誤。所以我們要在接下來的時間里,把會計理論知識好好的復(fù)習(xí)一下,培養(yǎng)對會計的興趣。爭取下次再做的時候能夠又快又準(zhǔn)。
    此次的手工模擬實驗雖然經(jīng)歷了不少挫折,但為我們以后深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機會,我努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向老師請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論,學(xué)習(xí)會計法律,法規(guī)等知識,利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。
    本學(xué)期的會計手工模擬實驗已經(jīng)接近了尾聲,海塘市廣海股份有限公司的12月份的所有業(yè)務(wù)已經(jīng)完成,只差將記賬憑證進行裝訂。在這個學(xué)期的學(xué)習(xí)中,小組日記是本次課程的一大亮點。讓我們回顧和理解上一節(jié)課的內(nèi)容,可以加深我們的理解和讓老師了解我們的掌握程度。針對我們在完成過程中所遇到的問題,首先讓我們自己通過查找資料和小組討論來進行解決,可以加強我們自主學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。面對我們無法解決的問題,將它寫入小組日記,可以讓老師知道我們的知識不扎實的地方。這樣,老師就能在新課講解過程中,根據(jù)我們的薄弱點,難以解決的問題著重進行解釋??梢蕴岣邔W(xué)習(xí)效率和課堂效率。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇五
    x年x月x日到x月x日我在x有限公司進行了有關(guān)財務(wù)方面的專業(yè)實習(xí)?,F(xiàn)作如下實習(xí)總結(jié):
    x有限公司(簡稱gct),是由廣州港集團和新加坡國際港務(wù)集團(psa)共同投資經(jīng)營的專業(yè)化國際集裝箱碼頭,于20xx年7月1日正式成立,其前身為1983年成立的黃埔集裝箱公司,管理和經(jīng)營新港港區(qū)共4個集裝箱泊位。gct位于珠江三角洲的經(jīng)濟中心,地理位置優(yōu)越,擁有廣闊的經(jīng)濟腹地和便利的水運、鐵路、公路交通網(wǎng)絡(luò),是中國華南地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)連接海內(nèi)外的重要交通樞紐。gct以廣州港為依托,融合吸收了經(jīng)營世界中轉(zhuǎn)樞紐港新加坡國際港務(wù)集團(psa)的先進管理經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù),利用其廣大的客戶基礎(chǔ)和航運網(wǎng)絡(luò),促進了集裝箱運輸業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展。
    本人在工作崗位是負(fù)責(zé)公司財務(wù)部門工作。公司財務(wù)部大概有十五個人,財務(wù)經(jīng)理是一位非常樂于幫助新人的經(jīng)理特意安排了公司信貸經(jīng)理和主辦會計帶我,她們對我特別照顧,我很幸運,跟了兩個從業(yè)10多年,會計經(jīng)驗豐富的會計師。雖然自己也是財務(wù)管理專業(yè),但缺少實踐經(jīng)驗,而且有一些就算是在學(xué)校也學(xué)不到的。就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。
    我們?nèi)齻€組成了一個小團隊。主辦會計先帶領(lǐng)我去熟悉周圍的環(huán)境,她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員。在回到辦公室時,她語重心長地教導(dǎo)我說,人際關(guān)系不能只局限于這小小的辦公室,就算辦公室很大,也要走出去接近外面的人,尤其是經(jīng)常跟自己打交道的人!“人認(rèn)識的多了,事就好辦多了!”
    剛來的第一天,她就給我上了一課。她很年輕,英語也很好,我把她作為我的榜樣!她告訴了我團隊的重要性與人際關(guān)系的重要性!她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經(jīng)驗是需要我自己去積累的,這句話讓我在以后的工作中也真正體會到了。經(jīng)驗是非常重要的,而對于會計來說經(jīng)驗更是重要。我還是在學(xué)習(xí)的階段,所以一般比較簡單的工作都是由我負(fù)責(zé),比較復(fù)雜的都會交給部門的老前輩們來做,主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來進行實習(xí)。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目,并且核對賬目,讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道每個月所得的利潤和虧損。
    1、負(fù)責(zé)編制公司會計憑證,審核、裝訂及保管各類會計憑證,登記及保管各類賬簿。
    2、按月編制會計報表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等),并進行分析匯總,報公司領(lǐng)導(dǎo)備案決策。
    3、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財務(wù)運作情況,及時與出納核對現(xiàn)金、應(yīng)收(付)款憑證、應(yīng)收(付)票據(jù),做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。
    (1)原始憑證的核簽;
    (2)記賬憑證的編制;
    (3)會計簿記的登記;
    (4)會計報告的編制、分析與解釋;
    (5)會計用于企業(yè)管理各種事項的辦理;
    (6)內(nèi)部的審核;
    (7)會計檔案的整理保管;
    (8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)辦理的會計事項。
    各項會計業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計業(yè)務(wù)。機關(guān)中報表的編制也是一項非常重要的事務(wù),會計報表的目的是向機關(guān)信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準(zhǔn)確、全面、及時,然而當(dāng)前的財務(wù)報表有很多的局限性。在電子商務(wù)時代,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持,報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時性,沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展,在短短的幾年時間里,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響,x有限公司基本上結(jié)合信息時代的要求實現(xiàn)管理的信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化。
    為期一個月的實習(xí)結(jié)束了,我在這段實習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺。所有的有關(guān)財務(wù)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用,那我們也會是無從下手,一竅不通。
    以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯,那么,當(dāng)一名出色的財務(wù)會計人員,應(yīng)該沒問題了?,F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐,其它一切都為零!
    在一個多月的實習(xí)中,雖然只學(xué)了基礎(chǔ)的會計知識,但也能把整個會計報表做出來,也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關(guān)于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學(xué)生都會做的事,可都是接觸英語。
    但在這一個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高,看過會計的一些書,里面的很多成本,資金,固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂,但卻在這實習(xí)中得到了操作,慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。所有的帳記好了,接下來就結(jié)賬,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,所謂月清月結(jié)就是這個意思,結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了,按計算機都按到手酸,而且一不留神就會出錯,要復(fù)查兩三次才行。
    一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),好在前輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù),否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。
    在這實習(xí)階段我主要的工作還是負(fù)責(zé)公司里面的一些小事情,幫忙長輩給予布置的工作任務(wù)。對于學(xué)習(xí)的我,很多事情不熟悉,需要學(xué)習(xí)跟改進的我都會做好筆記,事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經(jīng)驗,同時在這短短兩個月的實習(xí)期間,也形成了對會計熱情。會計是一項不可馬虎的工作,每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)濟都需要我們認(rèn)真詳細(xì)的校對。這些也是自己所屬專業(yè)領(lǐng)域里所沒學(xué)到的知識。雖然學(xué)到了很多,但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的,在以后的工作中,我會好好的吸取教訓(xùn),做好所有的工作,努力做到更好。正所謂沒有只有更好!
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇六
    __年__月——__月,我和另兩名同事分配到__支行實習(xí)。__支行是省行老牌培訓(xùn)基地,它近年來連年在__市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有__卷煙廠、__公司等優(yōu)質(zhì)客戶,更不可忽視的是__擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
    過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習(xí),在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助,這段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段,現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下總結(jié)。
    在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷,大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導(dǎo),及時處理客戶的咨詢和投訴,發(fā)放回單和對賬單。
    在客戶至上理念的指導(dǎo)下,我的用心服務(wù),得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù)。
    八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款,期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費等貸款,學(xué)習(xí)使用__系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶__與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務(wù),主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
    一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
    以上是我在__實習(xí)期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。
    一、授權(quán)管理。
    再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險,而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時,若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評,而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
    二、信貸管理。
    最后,風(fēng)險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準(zhǔn)備之仗,因而必須嚴(yán)抓風(fēng)險管理,尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的提供金融服務(wù)?!耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
    三、企業(yè)文化。
    企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的,它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的__,且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件__上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。
    究其所以,我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣,現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當(dāng)前x行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力,推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
    千里之行,始于足下,__是我工作的起點,在__的這段實習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個基層鍛煉的機會,也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為x行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇七
    我叫xx,在xxx公司財務(wù)部實習(xí),并兼處理采購部的有關(guān)工作。
    在財務(wù)部,主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對,對金碟k3財務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面,負(fù)責(zé)iso環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進行溝通,調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品(原料)是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。
    在實習(xí)期間,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,積極投入到工作中,做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實習(xí),但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則,從小事做起,從身邊的事情做起,嚴(yán)于律己。
    我不是學(xué)財會專業(yè)的,在財務(wù)部實習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”,通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識,提高了自己的工作能力和代替寫作服務(wù)水平,養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識。
    在奎奎的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化??欠N“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想,那種“先學(xué)做人,后學(xué)做事”的理念,使我深深認(rèn)識到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué),更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)核心競爭力所在。
    第一自己的財務(wù)知識有限,而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們,以至很難對公司作出較大的貢獻。
    第二自己身兼兩職,隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重,工作效率不是特別高。
    第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因為身受“雙重領(lǐng)導(dǎo)”,財務(wù)部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法,只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
    第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我————一個行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財務(wù)部工作表示關(guān)注,“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通,解決存在的實際問題。
    除了收獲、看見自身不足外,也憑借較扎實的理論基礎(chǔ),發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足:
    第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場,我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后,招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯,不能做人力資源管理,其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配,感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試,復(fù)試很簡單就是“一分論代替寫作鐘自我介紹”,然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去,或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現(xiàn)哪種情況,對公司來說都是個損失。
    第二培訓(xùn)機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓(xùn),感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場上很出色的人員,但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散,缺少激勵士氣的課程,未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個月的培訓(xùn),覺得保險公司培訓(xùn)課程的設(shè)置,培訓(xùn)的方法都值得其他公司(尤其是銷售服務(wù)型的公司)效仿。
    第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念??總€月都開一個培訓(xùn)班,招聘大量的人員。與此同時,每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才,而不是不斷地補充人員。
    第四對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學(xué)行政管理的,應(yīng)聘時也說明了我的職業(yè)取向但卻叫我從事財務(wù)工作。對公司而言,是人力資源的代替寫作浪費;對我而言,是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排,并在財務(wù)部努力工作、勤奮學(xué)習(xí)。但財務(wù)畢竟不是自己的專業(yè)特長、興趣所在。在跟人力資源總監(jiān)溝通幾次未果后,最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理,結(jié)束了我在奎奎的實習(xí)經(jīng)歷。
    總結(jié)我的實習(xí)經(jīng)歷。不管是正面,還是負(fù)面的感受,對自身而言都是極大的收獲??俏姨と肷鐣牡谝凰鶎W(xué)校,從中我學(xué)到了很多,也更加清楚地了解到自己的優(yōu)勢和不足。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇八
    我的實習(xí)單位是x有限公司,成立于19x年11月,是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性私營企業(yè),旗下有x家電城、x超市、x等分支。
    公司財務(wù)部設(shè)有一個會計(x),一個會計助理(x)和一個出納。我的實習(xí)崗位是出納,負(fù)責(zé)x超市,日常實務(wù)操作主要涉及日?,F(xiàn)金的收付管理、前臺收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務(wù)的核算,包括以經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證,登記賬簿,填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單,編制出納報告等。實習(xí)單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的,采用的是x商業(yè)管理軟件和x財務(wù)軟件。
    第一次真正意義上的實習(xí),心情既興奮又緊張:興奮的是我終于走出校園真正接觸并處理真實的經(jīng)濟業(yè)務(wù);緊張的則是初入崗位,自己會做不好。
    上班的第一天,在會計的監(jiān)督下,前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(主要就是庫存現(xiàn)金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據(jù)、印章)逐筆登記在移交清冊上,然后逐項點清,最后三方簽字蓋章。隨后,前任出納又將保險柜的鑰匙及工作室的鑰匙交給我,并教我使用保險柜。在基本掌握之后,我立即更改保險柜密碼。之后,x教我使用單位的財務(wù)軟件。首先修改了口令,然后才正式開始學(xué)習(xí)。雖然不是我在校期間學(xué)習(xí)的x、x軟件,但處理起來大同小異,當(dāng)初基本功學(xué)的很扎實,所以沒多長時間就上手了。
    接下來的幾天,x安排我瀏覽公司以前的憑證,并觀察x工作,了解工作的大致內(nèi)容和過程。因為在校做過大量的練習(xí),基礎(chǔ)打得很好,所以根本就不愿意細(xì)看。也許正是因為這種自負(fù)的心態(tài),才會在以后工作中出現(xiàn)問題:超市為購買褲子的顧客提供免費免褲腳的服務(wù),開憑證時我不是不會,只是不知該記哪個會計科目。只好硬著頭皮去問,x雖然沒說什么,但自己總要有覺悟。于是我又把以前的憑證拿出來,仔仔細(xì)細(xì)的看了一遍,熟悉企業(yè)賬戶的設(shè)置及使用,對于特殊的明細(xì)還專門做了記錄,如進場費、攤位費等的歸屬;營業(yè)外支出賬戶在不同時期明細(xì)的使用等。
    經(jīng)過近一星期的觀察,我終于修成正果,開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發(fā)放備用金,根據(jù)總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里,并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結(jié)束就是晚上營業(yè)結(jié)束后收錢。超市有一個進銷存的軟件,和收銀機的系統(tǒng)連在一起。先打印出當(dāng)天的收銀匯總表,收銀員來交錢,首先清點數(shù)目,檢查有無假幣,然后開x收據(jù),出納和收銀員簽字。交款完畢,和收銀員收銀匯總表進行核對,檢查金額是否相符,短款由收銀員負(fù)責(zé)賠償。根據(jù)收據(jù)和匯總表做日銷售損益表,填制記賬憑證,登記賬簿。一天的工作就此結(jié)束。
    一早一晚的時間就是坐在辦公室,隨時為收銀臺兌換零錢和處理相關(guān)業(yè)務(wù)。每天都有經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生,都要填制記賬憑證,都要登帳。日記賬看似簡單,但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯,我登帳時都是加倍的小心再小心,帳登下來一點錯誤也沒有。月末結(jié)帳,每一帳頁要結(jié)一次,每個月也要結(jié)一次,計算下來,還是按計算器按到手酸。我會先用鉛筆寫結(jié)果,然后再計算一遍,如果兩遍結(jié)果一致,且賬實相符,再往帳薄上填寫。帳結(jié)完之后,我通常會把本月的帳從頭到尾再算一遍。最后再用每一賬頁的合計數(shù)通過上期期末數(shù)+本期借方發(fā)生額本期貸方發(fā)生額=本期期末數(shù)驗算一遍,以確保計算正確。
    月末還要集中錄入憑證,先進入x會計軟件的錄入記賬憑證的界面,錄入摘要,然后選會計科目,并在相應(yīng)的會計科目的借貸錄入金額,最后再檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后保存。錄入期間,我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,就是會計科目編號的識記。在錄入科目時,如果你記得編號,直接輸入即可自動顯示。而我并不熟悉編號,只好按部就班,通過會計科目按鈕一步一步找,很浪費時間。不過還好,公司業(yè)務(wù)不復(fù)雜,錄入一些憑證后,我就記住了常用科目的編號,錄入速度有了很大的提高。
    實習(xí)期間,收款業(yè)務(wù)只涉及收銀和出售會員卡,因此最常接觸的應(yīng)屬付款問題。因為款項一旦付出,發(fā)生差錯是很難追回的,難以追回的由我負(fù)責(zé)賠償,所以在辦理付款業(yè)務(wù)時特別的謹(jǐn)慎。支出每一筆資金的時候,我一定要知道準(zhǔn)確的收付金額,明確收款人和付款的用途,對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是審核單據(jù)手續(xù)是否齊全,而重中之重就是查看簽字是否齊全:首先要由店長清點核實貨物,并簽字,表明貨物核實入庫;然后,由經(jīng)理簽字表示同意付款;最后由會計簽字確認(rèn)。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現(xiàn)金結(jié)算,所以我都要求收款人當(dāng)面清點確人。
    每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對,并作出銀行存款余額調(diào)節(jié)表。這份工作是通過x軟件完成的,將銀行記錄和銀行發(fā)來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中,確定對賬的科目和方式,按對賬條件進行篩選,并將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最后在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷,自動生成銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
    消費者保護日后,經(jīng)理下達命令:超市進行全面盤點。單位采取見貨盤點方式,各賣區(qū)長負(fù)責(zé)統(tǒng)計填寫商品盤存表,我和x輪流監(jiān)察。盤點后,將盤存表輸入財務(wù)軟件生成盤存單,然后和后臺庫存表進行核對,電腦系統(tǒng)自動生成盤點損益表。結(jié)果少了價值好幾十萬的貨物。經(jīng)理大發(fā)雷霆,三天兩頭開會,最后決定責(zé)任到人,以后輪崗查小票,一個月盤點一次。
    盤點產(chǎn)生的緊張氣壓一直延續(xù)到發(fā)薪日。每次核算工資,我都要忙一兩天。單位實行點名制,早晚各一次,從而核實遲到、早退、請假的次數(shù),在計算工資時扣款。此工作由店長負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總,之后由我據(jù)其核算工資情況:首先,要明確基礎(chǔ)工資,基礎(chǔ)工資據(jù)其工作時間的長短而有所增減。所以第一項任務(wù)就是整理員工上班期限。通過x軟件進入入職表,查看員工進入公司的時間和上交押金的情況(未交押金的員工不論工作期限一律按最低薪酬1200元/月)。押金情況沒有記錄要通過資金來源系統(tǒng)在其他員工集資中查找。我將入職時間和押金情況整理在excel表中,保存并打印一份備案,方便查閱。其次,根據(jù)收銀員當(dāng)月各自的收銀總額按x%的比例計算提成。然后,根據(jù)店長統(tǒng)計的情況核實代扣款項,并核算應(yīng)代扣代繳的保險和個人所得稅金額。最后,登記工資發(fā)放表,核算出凈發(fā)金額。我按正確要求填寫現(xiàn)金支票去銀行提取現(xiàn)金,根據(jù)工資表的人員姓名,將實發(fā)工資款和工資發(fā)放清單放在每人的工資袋中。工資發(fā)放要求誰領(lǐng)誰簽字,代領(lǐng)的簽代領(lǐng)人的名字。
    除了以上工作,我還要做很多小事,比如:交話費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現(xiàn)金、編寫出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的小事,但親歷親為的感覺很棒,通過付出自己的勞動完成每一件事都是很有成就感的。
    一段時間下來,出納工作基本已經(jīng)熟練掌握,工作也得心應(yīng)手,相對地空余時間就很多了。x就會教我炒股等個人理財方面的東西,這才意識自己缺乏很多知識,要好好充電才行。真得很慶幸遇到這么好的老師。
    在這短短的十周時間里,我每時每刻都告誡自己,我在公司里的表現(xiàn)不僅代表的是我個人的形象,還關(guān)乎著學(xué)校的聲譽,所以我在各方面嚴(yán)格要求自己,我虛心請教的態(tài)度和扎實的實力、出色的表現(xiàn)贏得了公司的認(rèn)可。
    近三個月的實習(xí)生活,讓我成熟了許多,個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進行了實際業(yè)務(wù)的處理,不僅培養(yǎng)了實際動手能力,增加了實際操作經(jīng)驗,還讓我對出納實務(wù)的認(rèn)識從純理性上升到實踐。既開闊了視野,又增長了見識,真可謂上了非常珍貴的一課,讓我對今后的學(xué)習(xí)有了更進一步的認(rèn)識:學(xué)習(xí)更重要的是如何將學(xué)到的知識應(yīng)用于實踐,不應(yīng)該局限于表面,深層的精髓不下苦功是難于取得的。
    實習(xí)生活讓我懂得,在社會這個大家庭里,人際關(guān)系至關(guān)重要,良好的人際能給工作帶來順利,帶來機遇,帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放,仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌,仍是一河生命。萬物都有所能,都有所歸。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友,把握住自己,那么就能收獲真正的成功。
    今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和體會。因此,我堅信:只要對自己充滿信心,善于發(fā)現(xiàn),勇于挖掘,有恒心、細(xì)心和毅力,一定會有更大的收獲,到達成功的彼岸。我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準(zhǔn)備,會讓我以更好的姿態(tài)融入社會,為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇九
    xx年2月我走出學(xué)校大門真正的踏上社會,開始了為期不少于三個月的工作實習(xí)體驗生涯。雖然之前也有過在企業(yè)實習(xí)的經(jīng)歷,可是本次實習(xí)的目的卻與之前的大有不同,之前的實習(xí)主要目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,而本次的實習(xí)主要目的在于就業(yè)和擇業(yè),前者是熟知社會、人群、后者是融入社會、融入人群,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
    一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力?,F(xiàn)在走向了社會就要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。雖然已經(jīng)是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,我想把它做好。我是在一個賓館實習(xí),工作是財務(wù),初期崗位前臺收銀。這是一份與我市場營銷專業(yè)完全不相關(guān)的工作,但我還是毅然接受并選擇做好。
    剛開始學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,從最基本的開始學(xué)起,從中也確實體會到了工作的辛酸,覺得自己所學(xué)的知識量是嚴(yán)重不足的,不能適應(yīng)激烈的工作要求,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒學(xué)過相關(guān)專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是份簡單的財務(wù)工作,但在這第一個月的實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到單獨上班,意識到對待工作得認(rèn)真仔細(xì)的重要性,尤其像這種跟金錢打交道的活兒。
    實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習(xí)生活很快結(jié)束了,在這一個月里我還是有不少的收獲。
    這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
    回顧這一個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高工作的方法技能與服務(wù)水平。
    首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真的對待工作,更加熱情大方的對待顧客。
    作為一名財務(wù)工作者,我們的首要目標(biāo)就是要負(fù)責(zé)賬務(wù)的清晰度,然后是和其他同事一起架起一坐我們與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起顧客的欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的客房和餐飲推廣工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次,注意自己工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記營銷理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者(顧客)的心。讓所有來到我們單位的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉單位每一間客房餐廳的大小,檔次,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的售崗位上都很難有所建樹。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十
    二、實訓(xùn)地點:廣州工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語樓301室。
    三、實訓(xùn)資料:
    財務(wù)會計實訓(xùn)這門課程主要以基礎(chǔ)會計作為理論依據(jù),以課本一些企業(yè)案例的實際經(jīng)濟業(yè)務(wù)為實訓(xùn)資料。要求建立賬目到日常會計憑證處理、科目匯總、登記總賬及明細(xì)賬、計算產(chǎn)品成本、核算利潤并進行利潤分配、編制資產(chǎn)負(fù)債報表和損益表等,綜合運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統(tǒng)操作實驗,包括賬薄建立和月初余額的填制、原始憑證、記賬憑證的審核和填制,各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。在理論的指導(dǎo)下把整個會計賬務(wù)程序用一種完整的科學(xué)方法體現(xiàn)出來,其實訓(xùn)的具體資料如下:
    1、如何填制原始憑證,它是讓實訓(xùn)者對發(fā)生的業(yè)務(wù)以一種憑證的形式進行記錄,并能夠正確地填寫業(yè)務(wù)發(fā)生狀況。
    2、如何對原始憑證進行正確的審核。這需要實訓(xùn)者學(xué)會不僅僅能填制原始憑證,而且能對原始憑證的正誤進行審核。
    3、如何填制復(fù)式記賬憑證。這要求實訓(xùn)者能夠分清帳戶的借貸方,并正確地填在憑證上。
    4、如何填制單式記賬憑證。由于這種記賬方法不能全面地反映業(yè)務(wù)發(fā)生的對應(yīng)關(guān)系,也不便于檢查賬戶記錄的正確性和完整性。所以此資料只是老師課堂講解沒有資料做具體實訓(xùn)。
    5、如何對記賬憑證加以正確的審核。
    6、怎樣對日記賬進行正確的登記。這要求實訓(xùn)者能夠謹(jǐn)慎地對每日的現(xiàn)金賬和銀行賬進行正確的登記。
    7、永續(xù)盤存制與存貨明細(xì)賬的正確登記。這是讓實訓(xùn)者能正確地運用數(shù)量金額式賬和各種存貨計價方法進行登記賬簿。
    8、如何進行錯賬更正。這要求實訓(xùn)者能用正確更正方法對已經(jīng)登記錯誤的賬簿和憑證進行更正。
    9、記賬規(guī)則與結(jié)賬。要求實訓(xùn)者能在會計準(zhǔn)則下正確的登記賬簿,在特定的日期進行正確的結(jié)賬。
    10、如何對銀行存款余額調(diào)節(jié)表進行編制。這是在銀行賬未達賬項時,能夠正確的核對賬。
    11、怎樣熟練地掌握科目匯總表賬務(wù)處理程序。這是讓實訓(xùn)者能夠根據(jù)個會計主體的經(jīng)營特點、規(guī)模大小、經(jīng)濟業(yè)務(wù)繁簡程度的不一樣,合理、科學(xué)地適用賬務(wù)組織方式。
    12、如何對賬務(wù)報表進行編制。報表的編制是會計中重要的環(huán)節(jié),也是zui后環(huán)節(jié),這主要是讓實訓(xùn)者明確編制報表的要求和熟悉會計報表的種類、格式,弄清其填制資料的來源并掌握具體的編制方法。
    四、實訓(xùn)性質(zhì):
    五、實訓(xùn)目的:
    透過會計實訓(xùn),使得學(xué)生較系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法,加強學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手潛力,提高運用會計基本技能的水平,也是對學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。使每位學(xué)生掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證,登記賬薄的會計工作技能和方法,而且能夠切身的體會出納員、材料核算員、記賬員等會計工作崗位的具體工作,從而對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識,zui終到達會計理論與會計實踐相結(jié)合的目的。為了掌握基本的做賬,登記各種賬簿。
    六、實訓(xùn)步驟:
    1、根據(jù)審核無誤的原始憑證登記記賬憑證。
    2、在編制記賬憑證時同時也對記賬憑證進行編號。
    3、將已登好的原始憑證附在所屬記長憑證的后面并粘貼好。
    4、對已登好的記賬憑證和原始憑證進行核對,查看是否金額有誤,資料是否不符。
    5、根據(jù)審核無誤的記賬憑證逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)。
    6、根據(jù)審核無誤的記賬憑證登記各種明細(xì)分類賬。
    7、在登記賬簿時應(yīng)注意在記賬憑證上做好已記賬的標(biāo)志。
    8、根據(jù)記賬憑證登記總分類賬。
    9、進行對賬。
    10、根據(jù)核對無誤的總分類賬編制財務(wù)會計報表。
    七,基本過程:
    1、審核原始憑證。具體包括:
    a、審核原始憑證的真實性;b、審核原始憑證的全法性;。
    c、原始憑證的合法性;d、審核原始憑證的完整性;e、審核原始憑證的正確性;f、審核原始憑證的及時性。
    2、編制記帳憑證?;疽笥校?BR>    a、記帳憑證各項資料務(wù)必完整;b、記帳憑證就應(yīng)連續(xù)編號;c、記帳憑證的書寫應(yīng)清楚、規(guī)范;d、記帳憑證能夠根據(jù)每一張原始憑證填制;e、除結(jié)帳和更正錯誤的記帳憑證能夠不附原始憑證外,其他記帳憑證務(wù)必附有原始憑證;f、填制記帳憑證時若發(fā)生錯誤,就應(yīng)重新填制;g、記帳憑證填制完經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項后,如有空行應(yīng)當(dāng)自金額欄zui后一筆金額數(shù)字下的空行處至合計數(shù)上的空行處劃線注銷。
    3、登明細(xì)帳。其中具體包括:三欄式明細(xì)帳、數(shù)量金額式、多欄式。
    4、“t”形帳匯總。這是為登帳所做的準(zhǔn)備,它能反應(yīng)這期間業(yè)務(wù)發(fā)生進有哪幾個會計科目,并且能清楚的看到其借貸所發(fā)生的余額以及zui后余額。
    5、編制科目匯總表試算平衡。這是對“t"形帳的匯總,各科目的借貸金額zui終是借方等于貸方,如果不平務(wù)必從前面的帳中找出錯誤。
    6、登記總帳。按照科目匯總表中各科目依次登帳。
    7、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的編制。
    八,注意事項:
    1、錯帳更正方法:
    在記帳過程中,可能由于種種原因會使帳薄記錄發(fā)生錯誤,而作為會計人員應(yīng)運用正確的更正方法,一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種,而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。
    2、對帳。在實訓(xùn)中我們務(wù)必做的是原始憑證與證帳憑證、各明細(xì)帳與總帳核對等。我想其中有好多人都省略了這一步。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十一
    1、“干一行愛一行”
    高中時我體會到的是“興趣是最好的老師”,因為,高中那會我對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很感興趣,以至于我高中數(shù)學(xué)學(xué)的很好。而此次的實習(xí)又讓我體會到了“干一行愛一行”的道理。從一開始我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到同事們都要微笑的說聲:“早上好”,那是我真誠的問候。我覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。我經(jīng)常走出會議室,向他們請教一些自己不懂得問題,并問他們有什么工作我是可以幫忙的。僅僅幾天的時間,我就和事務(wù)所里的員工打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了他們的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。其中一個同事還給我細(xì)細(xì)講述了她的工作經(jīng)歷,她在大學(xué)四年一直學(xué)習(xí)的是計算機專業(yè),但畢業(yè)之后由于種種原因而被迫從事了財稅這一行,聽她說才入這一行時,她感到很難很沒趣,整天漫不經(jīng)心的就像人們常說的“坐一天的和尚撞一天的鐘――得過且過”,但突然有一天老板的一席話讓她走出了那片“蘆葦叢”她現(xiàn)在對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且整天都顯的很有激情,以至于我之前常稱她為“財稅行業(yè)的鐵娘子”。
    2、樹立良好的服務(wù)意識。
    剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴(yán)明,還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情,他們具備專業(yè)素質(zhì),不懼日曬雨淋,對客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動,最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到長纓賓館拿報表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補充,并且由于稅控收款機的限制,必須當(dāng)天下午之前買到,同事對這額外的工作并沒不悅,并承諾17點前一定送到。事后,那個客戶還特意打電話向我們道謝,說我們公司人員的素質(zhì)高、業(yè)務(wù)勝任能力強、時間觀念也超乎尋常。
    一流的服務(wù)意識將引導(dǎo)公司更好的走下去。
    3、知識的更新。
    更新無關(guān)并且容易混為個人的自用消費品的,例如:小汽車所含的進項稅額不得低扣3)小規(guī)模納稅人不再設(shè)置工業(yè)、商業(yè)兩檔征收率,統(tǒng)一按3%的征收率計算繳納。我們也只有這樣隨時關(guān)注事實動態(tài)才能給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也才能提升在同行乃至社會的地位。
    4、在社會實踐中去繪寫“人”字通過這次為期三個月的實習(xí),在一定程度上鞏固了我在校所學(xué)的專業(yè)知識,同時,也使我深刻的認(rèn)識到了學(xué)校所學(xué)的知識跟社會具體實踐還是存在一定距離的。走進社會又是我們一個新的起點,它充滿新奇、無所畏懼、無所不能,令人神往,但當(dāng)你融入其中時就會感到并非我們想象的那麼簡單,它就像是一場無硝煙的戰(zhàn)斗,充滿競爭。例如:人際關(guān)系就是一門特別深奧的課程,這是你在書本上所學(xué)不到的,只有你走進社會大膽地去和別人接觸才能感受到。人們常說的“做事先要做人”也就是這個道理,你也只有在實踐把這個“人”字寫好才能把事干的很出色。
    5、小結(jié)在短短三月的實習(xí)時間中,我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗,企業(yè)――稅務(wù)代理機構(gòu)――稅務(wù)機關(guān),三者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡,并采用科學(xué)的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料,并記錄在稅務(wù)部門的電腦中,供稅務(wù)部門實施征收,統(tǒng)計,分析,稽查,為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效,準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料,同時它又能如實記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺,既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān),又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用,幫助納稅人加強了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十二
    xx年2月我走出學(xué)校大門真正的踏上社會,開始了為期不少于三個月的工作實習(xí)體驗生涯。雖然之前也有過在企業(yè)實習(xí)的經(jīng)歷,可是本次實習(xí)的目的卻與之前的大有不同,之前的實習(xí)主要目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進一步培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,而本次的實習(xí)主要目的在于就業(yè)和擇業(yè),前者是熟知社會、人群、后者是融入社會、融入人群,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
    一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)在走向了社會就要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。雖然已經(jīng)是大三,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會,我想把它做好。我是在一個賓館實習(xí),工作是財務(wù),初期崗位前臺收銀。這是一份與我市場營銷專業(yè)完全不相關(guān)的工作,但我還是毅然接受并選擇做好。
    剛開始學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,從最基本的開始學(xué)起,從中也確實體會到了工作的辛酸,覺得自己所學(xué)的知識量是嚴(yán)重不足的,不能適應(yīng)激烈的工作要求,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒學(xué)過相關(guān)專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是份簡單的財務(wù)工作,但在這第一個月的實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到單獨上班,意識到對待工作得認(rèn)真仔細(xì)的重要性,尤其像這種跟金錢打交道的活兒。
    實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習(xí)生活很快結(jié)束了,在這一個月里我還是有不少的收獲。
    這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
    回顧這一個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高工作的方法技能與服務(wù)水平。
    首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真的對待工作,更加熱情大方的對待顧客。
    作為一名財務(wù)工作者,我們的首要目標(biāo)就是要負(fù)責(zé)賬務(wù)的清晰度,然后是和其他同事一起架起一坐我們與顧客的橋梁。為單位創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起顧客的欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的客房和餐飲推廣工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
    其次,注意自己工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記營銷理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者(顧客)的心。讓所有來到我們單位的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉單位每一間客房餐廳的大小,檔次,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。
    最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的售崗位上都很難有所建樹。
    第一個月的工作接近尾聲,我感覺自己成長了不少,接觸到社會更多的事務(wù),讓我懂得該怎么去解決,更是提高了我對工作的熱情,希望自己在接下來的工作中,更加努力,爭做一名優(yōu)秀的實習(xí)生!
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十三
    在實習(xí)過程中,也凸現(xiàn)出自己存在的問題:在開始實習(xí)的時候,有時候會帶著情緒工作,所以令其他的同學(xué)難適應(yīng);我自己是一個極度容易受到其他人影響的人,但是師父工作的成熟和干練使我學(xué)到了很多東西,當(dāng)和客戶產(chǎn)生分歧的時候,她可以理性地用專業(yè)知識和客戶達成共識。我希望自己在工作后,也能夠成為這樣的人,可以理性地對待和處理問題;有時候自己的心還是不夠細(xì),看待問題的立足點還不夠高,處理問題的能力還是有待提高的;在和人交流的語言藝術(shù)還是有待進一步提升的,我覺得語言就是一門學(xué)問,而且在人的一生中不斷地學(xué)習(xí)。
    其實,對我而言,這次的實習(xí),雖然時間很長,而且真的很辛苦,但是卻學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,我覺得我學(xué)到的東西在我日后的人生中會產(chǎn)生很大的影響。因為這是對我的處理事情的能力、忍耐力、處理人際關(guān)系的能力等各方面的一個鍛煉。這次實習(xí)的經(jīng)驗只是我的踏入社會的一個起點,在未來的日子還有很多事情等待我去做,有很多新鮮的事物等我去探索,有很多新的問題等待我去解決,但是相信這次的實習(xí)會對我日后的工作有幫助,也使我對日后的工作充滿了熱情和期待。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十四
     大學(xué)生實習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)中很重要的一部分,下面是小編為您精心挑選的稅務(wù)專業(yè)的同學(xué)的幾篇實習(xí)報告,供大家閱讀參考,一起來看看他們是怎樣實習(xí)的吧!
     一、實習(xí)目的
     稅收作為國家財政收入的主要組成部分,無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來到了xx稅務(wù)師事務(wù)所,進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習(xí)。
     二、實習(xí)成果
     代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理,其中主要包括:1、稅務(wù)登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅文書。
     一個月的實習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
     對客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動,最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到春熙賓館拿報表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補充,并且由于稅控收款機的限制,必須當(dāng)天下午之前買到,同事對這額外的工作并沒不悅,并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如:成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令,這本一項是造福殘疾人同志的很好政策,體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是,當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時,企業(yè)卻認(rèn)為,是政府有意借此增中國報告網(wǎng)加他們的稅賦,十分不理解,同事們面對企業(yè)的刁難,并不是一問三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業(yè)解釋,對企業(yè)做工作,使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
     其次,納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期,因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的,此后的一段時期,時間就相對寬松些,同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學(xué)到很多知識,尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到最新的稅務(wù)政策,例如,《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網(wǎng),總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的,它通過一些具體實例,來告訴我們一個稅種的征管,并且對一些特例也有說明。比如,我對個人所得稅的征管,原來就只知道工資,薪金所得,稅法規(guī)定以每月收入額除去費用800 元后的余額為應(yīng)納稅所得額,但是實際上考慮到不屬于工資,薪金性質(zhì)的補貼,津貼收入,不征稅,要從個人所得稅扣除,為便于計算,對不征稅的項目從總的所得中扣除200元,加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元,故在實際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進行扣除,所以工資,薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù).
     三、評價小結(jié)
     在短短一月的實習(xí)時間中,我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗,企業(yè)——稅務(wù)代理機構(gòu)——稅務(wù)機關(guān),三者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡,并采用科學(xué)的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料,并記錄在稅務(wù)部門的電腦中,供稅務(wù)部門實施征收,統(tǒng)計,分析,稽查,為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效,準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料,同時它又能如實記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺,既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān),又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用,幫助納稅人加強了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
     這次實習(xí)是有益的,為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗。 感觸有很多,體會也有很多,收獲更是不少,對于陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什么東西壞了,完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題,去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識。要膽大心細(xì)。敢于去實踐,有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的,是可以去依靠的。
     2011年3月1日,我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的來到大公稅務(wù)師事務(wù)所,開始了我的實習(xí)生涯。在前一天面試中我表現(xiàn)得很好,表達流利自如,一一陳述了我的學(xué)校,所學(xué)專業(yè),實習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績,所以當(dāng)我與人事部經(jīng)理面對面進行交流時,我一點也沒有緊張,相反,我相信我的謙虛與誠懇的態(tài)度一定能給人事經(jīng)理留下不錯的印象。他對我說:“在我們公司,你一定能夠?qū)W到不少東西,好好干!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。
     1、“干一行愛一行”
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十五
    稅收作為國家財政收入的主要組成部分,無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來到了xx稅務(wù)師事務(wù)所,進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習(xí)。
    二、實習(xí)成果。
    代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理,其中主要包括:1、稅務(wù)登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅文書。
    一個月的實習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
    對客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動,最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到春熙賓館拿報表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補充,并且由于稅控收款機的限制,必須當(dāng)天下午之前買到,同事對這額外的工作并沒不悅,并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如:成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令,這本一項是造福殘疾人同志的很好政策,體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是,當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時,企業(yè)卻認(rèn)為,是政府有意借此增中國報告網(wǎng)加他們的稅賦,十分不理解,同事們面對企業(yè)的刁難,并不是一問三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業(yè)解釋,對企業(yè)做工作,使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
    其次,納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期,因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的,此后的一段時期,時間就相對寬松些,同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學(xué)到很多知識,尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到最新的稅務(wù)政策,例如,《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網(wǎng),總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的,它通過一些具體實例,來告訴我們一個稅種的征管,并且對一些特例也有說明。比如,我對個人所得稅的征管,原來就只知道工資,薪金所得,稅法規(guī)定以每月收入額除去費用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額,但是實際上考慮到不屬于工資,薪金性質(zhì)的補貼,津貼收入,不征稅,要從個人所得稅扣除,為便于計算,對不征稅的項目從總的所得中扣除200元,加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元,故在實際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進行扣除,所以工資,薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù).
    三、評價小結(jié)。
    在短短一月的實習(xí)時間中,我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗,企業(yè)——稅務(wù)代理機構(gòu)——稅務(wù)機關(guān),三者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡,并采用科學(xué)的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料,并記錄在稅務(wù)部門的電腦中,供稅務(wù)部門實施征收,統(tǒng)計,分析,稽查,為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效,準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料,同時它又能如實記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺,既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān),又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用,幫助納稅人加強了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
    這次實習(xí)是有益的,為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗。感觸有很多,體會也有很多,收獲更是不少,對于陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什么東西壞了,完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題,去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識。要膽大心細(xì)。敢于去實踐,有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的,是可以去依靠的。
    3月1日,我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的來到大公稅務(wù)師事務(wù)所,開始了我的實習(xí)生涯。在前一天面試中我表現(xiàn)得很好,表達流利自如,一一陳述了我的學(xué)校,所學(xué)專業(yè),實習(xí)目的以及在校期間取得過的一些成績,所以當(dāng)我與人事部經(jīng)理面對面進行交流時,我一點也沒有緊張,相反,我相信我的謙虛與誠懇的態(tài)度一定能給人事經(jīng)理留下不錯的印象。他對我說:“在我們公司,你一定能夠?qū)W到不少東西,好好干!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。
    1、“干一行愛一行”
    高中時我體會到的是“興趣是最好的老師”,因為,高中那會我對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)很感興趣,以至于我高中數(shù)學(xué)學(xué)的很好。而此次的實習(xí)又讓我體會到了“干一行愛一行”的道理。從一開始我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣,每天早上見到同事們都要微笑的說聲:“早上好”,那是我真誠的問候。我覺得,經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。我經(jīng)常走出會議室,向他們請教一些自己不懂得問題,并問他們有什么工作我是可以幫忙的。僅僅幾天的時間,我就和事務(wù)所里的員工打成一片,很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí),我想,應(yīng)該是我的真誠,換得了他們的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我,愿意分配給我任務(wù)。其中一個同事還給我細(xì)細(xì)講述了她的工作經(jīng)歷,她在大學(xué)四年一直學(xué)習(xí)的是計算機專業(yè),但畢業(yè)之后由于種種原因而被迫從事了財稅這一行,聽她說才入這一行時,她感到很難很沒趣,整天漫不經(jīng)心的就像人們常說的“坐一天的和尚撞一天的鐘——得過且過”,但突然有一天老板的一席話讓她走出了那片“蘆葦叢”她現(xiàn)在對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且整天都顯的很有激情,以至于我之前常稱她為“財稅行業(yè)的鐵娘子”。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十六
    “在學(xué)校里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,于是在實習(xí)中,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳,才有生存的地方。
    一、實習(xí)目的。
    為期一個月的實習(xí)時間,秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則,努力學(xué)習(xí)更多的知識,積累更多的實踐經(jīng)驗,在實習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點,同時讓自己學(xué)到更多的知識,在實踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識,檢驗我們的學(xué)習(xí)成果,從而更好的發(fā)展自己,更好的在社會上立足。
    二、實習(xí)時間。
    20__年_月_日到20__年_月_日。
    三、實習(xí)地點。
    __省__市。
    四、實習(xí)單位和崗位。
    __大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。
    五、崗位工作描述。
    來到__大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習(xí),是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習(xí)機會的。這個地方,我也不是很熟悉,在找實習(xí)單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后,積累了經(jīng)驗,懂得了技巧,終于被該公司錄取了。我的實習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題,解決中差評,處理退換貨事件。但是雖然是售后客服,可實際上并沒有分的非常清楚,售前客服要完成的任務(wù),我也是必須得完成的。
    1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
    2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧,向顧客推薦商品并促成滿意購買。
    3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
    4、向買家提供良好的售后服務(wù),解決售后問題、解決客戶糾紛,處理中差評。
    這些基本上每天必須要做的事情。
    六、實習(xí)總結(jié)。
    1、實習(xí)內(nèi)容。
    我們上班的第一天,客服主管就開始帶我們,給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度,同時了解我的工作職責(zé),她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候,我要怎么說,還有告訴我,通常會遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。
    而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題,在客戶有問題要找我們客服的時候,我們的一言一行都是要非常小心翼翼的,因為我們的言語就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當(dāng)一名售后客服,主要的工作的處理售后問題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題,處理中差評,我要先查詢客戶的信息,核對客戶的資料,查詢客戶的評價內(nèi)容,了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后,要看客戶是什么時間有空,再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后,要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和-諧相處并達成信賴關(guān)系,使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn),在這個過程中,特別是打電話的過程中,做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的,同時,在客戶不滿的時候,我們一定要傾聽并適時給予肯定,最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難,但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的,每個人的性格都是不一樣的,這時候的我們需要時間去區(qū)分,去發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人,才能找到相應(yīng)的解決問題的方法,根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑,為其提供相應(yīng)的解決措施,讓客戶真正滿意。
    不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時,同樣要給客戶解決,我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后,及時給客戶回復(fù)。這時候,最需要注意的地方是:一定要及時和信息要有效,以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大,不過心態(tài)要放好,因為有時候客戶會發(fā)脾氣,但是如果我們站在消費者的角度上去看的,我們就會心平氣和的去解決了。
    2、實習(xí)心得。
    不知不覺間,一個月的實習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習(xí)中,我成長了,也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
    我所在的實習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的,是從一個沒有任何信譽的小淘寶店,一筆一筆的做到今天的三個皇冠,實在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住?0__年開始經(jīng)營,到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力,才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是:客戶至上,服務(wù)第一。秉著這一原則,我們工作時刻警惕著。公司規(guī)模不大,一共分為兩個部門:客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的,是一種相對獨立的模式,并同時直接由老板管理。
    做了一個月的實習(xí)工作,每天做的事情是很繁瑣,但是是絕對不能馬虎,因為一個不留神,就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評,嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此,我在我的崗位實習(xí)中,是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心,弄錯事情,那樣損失就慘重了。
    在工作中,就不像是在學(xué)校那么輕松了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
    實習(xí)了,就意味著我們不是在學(xué)校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學(xué),不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。
    實習(xí)中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場上的規(guī)則,和同事之間,上級,老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司,但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進入這件公司的時候,我可以說是什么都不懂,這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索,去學(xué)習(xí),才能夠真正將工作做得更好,所以,我經(jīng)常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時候,即使工作非常的忙,也會放下手頭上的工作,教我怎么去處理,在跟客戶交流的時候,怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候,總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候,總是給我信心,讓我堅持下去,冷靜下來。漸漸的,我的心態(tài)也變得比之前好了,在她們的幫助下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教導(dǎo)下,我做起事情來也比較井井有條了,有秩序了。
    大學(xué)生銀行業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告篇十七
    總的來說,我在過去一年中的工作仍是不錯的,除了很好的完成了本人的工作外,還輔助同事完成一些力不勝任的事情,也因而屢次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,在年初獎金的發(fā)放中也是所有人員中最多的。我工作的清楚白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事件,也不做錯過任何賬目。
    一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范疇廣、任務(wù)重、義務(wù)大,因為本人準(zhǔn)確懂得上級的工作安排,動搖執(zhí)行黨和國度的金融方針政策,嚴(yán)厲履行支行的規(guī)章軌制,較好地實行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技巧職務(wù)的職責(zé),施展了領(lǐng)導(dǎo)治理和組織和諧才能,充足調(diào)動寬大員工的工作踴躍性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
    一、在廉的方面。
    1、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項講演制度、個人收入申報制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行和保護黨的“四大紀(jì)律八項請求”,自覺遵照《廉明從政準(zhǔn)則》,自覺做到遵守黨的.紀(jì)律不搖動,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。加強接收監(jiān)視的意識,自動接受黨組織、黨員和大眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和干部工作紀(jì)律。自發(fā)做到同黨中央堅持高度一致,不兩面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)利,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作職員,不容許他們應(yīng)用本人的影響謀取私利;公平正直用人,不任人唯賢、結(jié)黨營私;艱難斗爭,不奢靡揮霍、貪圖享受;求實為民,不平心而論、與民爭利。
    4、在干部提拔任用工作中,當(dāng)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行措施》的有關(guān)劃定,保持公然、同等、競爭、擇優(yōu)的準(zhǔn)則,推進支行用人機制的改造,并逐漸走向法治化的軌道。
    5、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人言傳身教,嚴(yán)格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,建立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。
    二、在績的方面。
    自己工作思路清楚,打算性、前瞻性、前導(dǎo)性強;開辟進取,常常提出公道化倡議并獲采用,實現(xiàn)較重的本職工作義務(wù)跟領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作;講求工作方式,效力較高;能按時或提前完成引導(dǎo)交辦的工作,工作成就比擬凸起,后果良好。
    三、在外匯管理方面。
    20xx年上半年,本人在調(diào)查研討的基本上,分析了我縣外貿(mào)公司增添較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增加,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必定風(fēng)險隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防備出口收匯核銷危險的看法,取得局務(wù)會的采納。
    隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采用差別看待、分類管理、有保有壓的辦法,加強核銷單管理。并組織發(fā)展對局部外貿(mào)企業(yè)外匯需要情形的問卷調(diào)查,制訂了《對于進一步支撐xx外貿(mào)出口的領(lǐng)導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指點意見。此外,還組織對部門私營企業(yè)運作情況的考察,剖析其運作存在的問題,提出了增強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,增進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性輪回。
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