心得體會(huì)是我們在學(xué)習(xí)和工作中積累的寶貴財(cái)富，它記錄了我們的成長經(jīng)歷和感悟體驗(yàn)。怎樣利用適當(dāng)?shù)姆绞胶徒Y(jié)構(gòu)，使總結(jié)更具有吸引力？這些心得體會(huì)范文展示了作者的真實(shí)感悟和心路歷程，或許能夠引發(fā)你對自己的思考和反思。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇一
在學(xué)習(xí)過程中，我們往往會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和難題。最近我有幸參加了一次收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)對于我這個(gè)小白來說，學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)還是有些挑戰(zhàn)的。但是我通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，提升了自己的技能和能力，并獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)之前，我們需要先對相關(guān)知識(shí)有所了解，例如電腦基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、攝像頭基礎(chǔ)等等。在學(xué)習(xí)過程中，我們需要認(rèn)真聽講、仔細(xì)閱讀資料，并記筆記。我們還可以通過在線視頻教程和網(wǎng)上的技術(shù)文獻(xiàn)來增加自己的學(xué)習(xí)深度。
第三段：學(xué)習(xí)過程。
在學(xué)習(xí)的過程中，我們要耐心細(xì)心的觀察，認(rèn)真聽老師的講解，不懂的地方要及時(shí)向老師請教，勤于記筆記、記錄，不斷復(fù)習(xí)鞏固。學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)需要?jiǎng)邮謱?shí)踐，根據(jù)老師的演示，我們要邊學(xué)邊做，不斷的調(diào)試和排除問題。在學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，我們還需要關(guān)注當(dāng)下的技術(shù)發(fā)展趨勢，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能，不斷提高自己的水平。
第四段：學(xué)習(xí)后的思考與總結(jié)。
學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們要對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己的不足之處并改正到以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中。同時(shí)，我們還應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，想辦法將所學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，將學(xué)習(xí)所得的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際生活中，從而更好的提高自己的工作水平。我們還需要不斷關(guān)注最新的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，才能保證自己不斷進(jìn)步和提高。
第五段：結(jié)語。
學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的過程，讓我深深意識(shí)到，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要耐心和毅力，需要不斷的積累和總結(jié)。我們還需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐、不斷地創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。只有這樣，我們才能成為一名出色的收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)操作員，更好的為社會(huì)服務(wù)，在職場中有更大的作用和價(jià)值。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇二
近年來，隨著交通事故不斷增加，收費(fèi)站監(jiān)控員的角色在保障道路交通安全中變得愈加重要。為了提高監(jiān)控員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我所在的省級交通管理部門組織了一次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也從中領(lǐng)悟到了許多深刻的道理。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)，分享給大家。
首先，我感受到了培訓(xùn)的重要性。通過培訓(xùn)，我們可以系統(tǒng)全面地了解和掌握收費(fèi)站監(jiān)控員的職責(zé)和工作要求。在培訓(xùn)課上，我們了解到監(jiān)控員需要掌握道路交通法規(guī)、收費(fèi)系統(tǒng)操作流程、監(jiān)控設(shè)備的使用方法等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還需要具備技術(shù)儲(chǔ)備和解決問題的能力。培訓(xùn)不僅提升了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更重要的是引導(dǎo)我們對監(jiān)控工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。
其次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為收費(fèi)站監(jiān)控員，我們需要與其他崗位的同事緊密協(xié)作，形成有機(jī)的工作合力。在培訓(xùn)中，我們通過小組合作、案例研討等形式，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們明白了一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。培訓(xùn)過程中，不同崗位的同事之間還互相交流了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，這讓我受益匪淺。
第三，培訓(xùn)注重了實(shí)踐操作的訓(xùn)練。理論知識(shí)只是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，真正提高自己的只有在實(shí)踐中不斷摸索和提高。培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了許多實(shí)際操作，例如模擬監(jiān)控設(shè)備使用、場景還原等。通過實(shí)踐，我們更加熟練地掌握了各種監(jiān)控設(shè)備的操作，學(xué)會(huì)了如何迅速反應(yīng)和處理突發(fā)情況。實(shí)踐中的培訓(xùn)讓我們深刻體會(huì)到了“學(xué)以致用”的道理，提高了工作的能力和效率。
第四，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了安全意識(shí)的重要性。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于交通事故的案例和警示故事。這些案例故事告訴我們，道路交通安全的責(zé)任重大，一時(shí)的不慎可能導(dǎo)致不可估量的損失。因此，我們必須高度重視安全工作，時(shí)刻保持警覺，不能掉以輕心。培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了事故預(yù)防和危險(xiǎn)辨識(shí)的重要性，教給我們?nèi)绾卧诒O(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理危險(xiǎn)因素，以保障行車安全。
最后，培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了監(jiān)控員的職責(zé)和使命。作為收費(fèi)站監(jiān)控員，我們不僅僅是一名工作人員，更是道路交通安全保障的守護(hù)者。我們的監(jiān)控眼睛緊緊盯著道路，時(shí)刻關(guān)注著車輛的行駛情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種異常情況，確保車輛安全通過。盡管我們的工作在大多數(shù)時(shí)候是不被人們關(guān)注的，但我們?yōu)楸Ｕ系缆方煌ò踩龀隽伺拓暙I(xiàn)，我們的工作是有意義的。
通過這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我的視野得到了拓寬，思維得到了激發(fā)，對監(jiān)控工作更有了熱情和動(dòng)力。我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為保障道路交通安全貢獻(xiàn)出自己的力量。我相信，只要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的工作會(huì)變得更加出色，我們的付出一定會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可和回報(bào)。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇三
作為一名即將成為收費(fèi)站監(jiān)控員的新人，我既充滿期待，又有些緊張。這次培訓(xùn)是我進(jìn)行這個(gè)新工作所必須經(jīng)歷的一環(huán)，我知道要從中學(xué)到很多知識(shí)和技能。在培訓(xùn)開始前，我做了一些準(zhǔn)備工作，查閱了一些相關(guān)資料，研究了收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理和操作方法，以便更好地投入到培訓(xùn)中。
第二段：專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
在培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)導(dǎo)師詳細(xì)介紹了收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的基本構(gòu)成和工作原理。他講解得很清晰，我們也通過實(shí)際操作來鞏固所學(xué)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)期間，我學(xué)到了很多以前未曾接觸過的專業(yè)名詞和概念，例如視頻傳輸、圖像分析和報(bào)警處理等。通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我逐漸掌握了監(jiān)控系統(tǒng)的操作和故障處理技巧。
第三段：技能提升和團(tuán)隊(duì)合作
培訓(xùn)中，我們除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，還進(jìn)行了一系列技能提升的實(shí)踐訓(xùn)練。我們組成小組，通過模擬真實(shí)情況下的監(jiān)控工作來進(jìn)行角色扮演。這讓我更好地理解了監(jiān)控員的工作內(nèi)容和技能要求，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性。在小組訓(xùn)練中，我們分工合作，配合默契，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過與同事的合作，我不僅學(xué)到了更多技術(shù)方面的操作技巧，還培養(yǎng)了對團(tuán)隊(duì)成員的信任和依賴。
第四段：問題解決和應(yīng)急處理能力
在培訓(xùn)的最后幾天，我們進(jìn)行了一些情景模擬演練，以檢驗(yàn)我們的問題解決和應(yīng)急處理能力。這些演練情景有時(shí)是虛構(gòu)的，有時(shí)是真實(shí)發(fā)生的事件。在這些情景中，我們需要迅速判斷和處理各種突發(fā)情況，如車輛撞擊事件、火災(zāi)、盜竊等。這些練習(xí)既考驗(yàn)了我們的技術(shù)水平，又鍛煉了我們的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。通過反復(fù)訓(xùn)練，我逐漸學(xué)會(huì)了如何冷靜應(yīng)對各種緊急情況，并迅速準(zhǔn)確地采取行動(dòng)。
第五段：心得與感悟
通過這次監(jiān)控員培訓(xùn)，我不僅掌握了相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，也提升了自己的全面素質(zhì)和工作能力。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，互相支持，共同解決問題。培訓(xùn)中的實(shí)踐訓(xùn)練更加鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力，讓我從理論走向?qū)嵺`。此外，監(jiān)控員這個(gè)職位的特殊性要求我們要有強(qiáng)大的責(zé)任感和專注力，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保交通的安全和暢通。我深刻感受到自己作為一名監(jiān)控員的重要責(zé)任，我將在今后的工作中，以更加專業(yè)的態(tài)度，更高效的工作方法，為交通運(yùn)輸事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
通過這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，也在實(shí)踐中不斷提升自己。我將永遠(yuǎn)銘記培訓(xùn)中所獲取的經(jīng)驗(yàn)和感悟，在今后的工作中，做一名合格的監(jiān)控員，為交通運(yùn)輸事業(yè)的安全和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇四
近些年來，收費(fèi)站監(jiān)控越來越普遍，成為不少交通部門的必備設(shè)備，它可以為我們的行車安全提供有力的保障。而我最近也參與了一次關(guān)于學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控的培訓(xùn)課程，以便更好地理解和掌握其使用技巧，下面我就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)組成及實(shí)際應(yīng)用。
首先，監(jiān)控系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成，其中硬件主要有監(jiān)控?cái)z像頭、錄像設(shè)備、顯示器等。而軟件則包括監(jiān)控視頻播放軟件和后臺(tái)管理軟件。在實(shí)際應(yīng)用中，我們可以通過攝像頭實(shí)時(shí)觀看車輛通過收費(fèi)口的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為或異常車輛，可以及時(shí)采取措施，預(yù)防交通事故和打擊惡勢力犯罪。
第三段：技巧掌握及操作流程。
在學(xué)習(xí)過程中，我們應(yīng)全面掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技巧，了解監(jiān)控系統(tǒng)的工作原理，了解監(jiān)控視頻的存儲(chǔ)和備份方法。針對操作流程，我們可以通過學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐來掌握，從而更好地應(yīng)對實(shí)際工作需要。
第四段：優(yōu)勢及存在問題。
作為交通管理領(lǐng)域的必備設(shè)備，收費(fèi)站監(jiān)控具有很多優(yōu)勢，如提高道路交通安全、效率、保障道路暢通等。但同時(shí)，也存在一些問題，如單純靠設(shè)備難以保障收費(fèi)站的管理、監(jiān)管規(guī)范需進(jìn)一步完善等。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對系統(tǒng)使用和管理的培訓(xùn)，提高其使用效果和效率。
第五段：結(jié)語。
總的來說，學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控需要我們?nèi)媪私庥布蛙浖慕M成，掌握操作技巧、流程等，同時(shí)積極應(yīng)對存在的問題，使其能夠更好地為道路交通管理事業(yè)提供支持和保障。在學(xué)習(xí)過程中，我們可以通過實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，不斷提高自己的技能水平，更好地為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇五
收費(fèi)站監(jiān)控是一個(gè)關(guān)鍵而重要的工作。從前幾年開始，收費(fèi)站紛紛安裝了監(jiān)控設(shè)備，以更好地保障交通安全。作為一名收費(fèi)站管理人員，我深感責(zé)任之重。在日常工作中，我經(jīng)常在監(jiān)控視頻前坐上一個(gè)晚上，以便監(jiān)控并解決交通事故和違規(guī)行為。在這個(gè)過程中，我得出了以下幾點(diǎn)心得和體會(huì)。
第一段：有效的策略和安排。
在監(jiān)控方面，最重要的一點(diǎn)是策略和安排。為了更好地管理監(jiān)控，必須首先制定有效的策略和安排。例如，在每天高峰時(shí)期，要確保在主要交通通道上安裝攝像頭，以便及時(shí)識(shí)別和管理違法行為。此外，安排監(jiān)控人員的值班時(shí)間也至關(guān)重要。為了使監(jiān)控有序運(yùn)作，必須制定一個(gè)明確的安排，以確保每個(gè)監(jiān)控人員都具有最大效率。
第二段：合適的技術(shù)和設(shè)備。
監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備不同于其他技術(shù)和設(shè)備。在監(jiān)控方面，需要先行實(shí)際考察監(jiān)控區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境，以正確選擇最合適的設(shè)備。對于景區(qū)中的收費(fèi)站，環(huán)境復(fù)雜，不同投教設(shè)備會(huì)有不同適應(yīng)性，導(dǎo)致不同效果。為了獲得更可靠的視頻監(jiān)控，必須選用合適的監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備。
第三段：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
監(jiān)控人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也非常重要。在這個(gè)領(lǐng)域，需要監(jiān)控人員具有扎實(shí)的技術(shù)和知識(shí)基礎(chǔ)，并具備良好的商業(yè)、管理和監(jiān)控技能。同時(shí)，監(jiān)控人員需要學(xué)習(xí)如何分辨誰是事故責(zé)任人，誰是受害者，以及如何處理一些復(fù)雜的交通事故。
第四段：高度警惕和敏捷反應(yīng)。
作為一名監(jiān)控人員，高度警惕和敏捷反應(yīng)能力是不可缺少的。在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)，可能會(huì)發(fā)生各種各樣的麻煩事。有時(shí)，我們需要根據(jù)情況做出決策，使用不同的溝通技巧，以達(dá)到最佳結(jié)果。因此，作為一名監(jiān)控人員，一定要保持高度警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種情況。
第五段：安全和效率并重。
在監(jiān)控工作中，安全和效率往往是并重的。我們必須使用最安全和最有效的監(jiān)控方法和技術(shù)，以確保區(qū)域內(nèi)的安全。同時(shí)，我們還必須保持高效，以便更好地促進(jìn)交通流暢和安全。
總之，作為一名監(jiān)控人員，在監(jiān)控視頻前坐上一晚上是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性而有意義的工作。通過設(shè)定策略，安排，培訓(xùn)，高度警惕和敏捷反應(yīng)，以及安全和效率的并重，我們能更好的保衛(wèi)交通安全，讓路遵守規(guī)則。我相信，在未來的日子里，隨著我們收費(fèi)站逐步趨向現(xiàn)代化，通過監(jiān)控視頻實(shí)時(shí)監(jiān)管，交通安全問題會(huì)有很大的改善。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇六
第一段：
近年來，隨著交通事故頻發(fā)和道路交通管理的日益重要，收費(fèi)站監(jiān)控員的職責(zé)愈發(fā)突出。為提高監(jiān)控員的技能和素質(zhì)，我所在的收費(fèi)站組織了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能，更重要的是提高了自己的責(zé)任感和使命感。
第二段：
首先，這次培訓(xùn)讓我們從理論上加深了對監(jiān)控系統(tǒng)的了解。我們通過學(xué)習(xí)監(jiān)控設(shè)備的原理和功能，掌握了監(jiān)控畫面的觀看和分析技巧。通過實(shí)地演示和案例分析，我們深入了解了監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，能夠迅速判斷并處理監(jiān)控故障。這為我們準(zhǔn)確監(jiān)控收費(fèi)站以及處理突發(fā)事件提供了重要的技術(shù)支持。
第三段：
其次，培訓(xùn)中對我們的心理素質(zhì)進(jìn)行了訓(xùn)練。監(jiān)控員在工作中需要長時(shí)間盯著監(jiān)控屏幕，對視力和注意力要求較高。培訓(xùn)通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)幫助我們提高了心理承受能力和抗壓能力，讓我們能夠保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在處理突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，我們也能穩(wěn)定情緒和冷靜應(yīng)對，確保安全順利。
第四段：
此外，培訓(xùn)還注重了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。在收費(fèi)站的運(yùn)營中，各個(gè)職位之間需要緊密配合，共同完成工作任務(wù)。培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊(duì)合作游戲、角色扮演等方式鍛煉了良好的協(xié)作能力和溝通技巧。我們學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任、及時(shí)反饋問題、相互支持，進(jìn)一步提升了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五段：
最后，這次培訓(xùn)也滲透了安全意識(shí)的培養(yǎng)。隨著交通事故頻發(fā)，作為監(jiān)控員，我們在維護(hù)交通安全方面承擔(dān)著重要的責(zé)任。培訓(xùn)加強(qiáng)了我們對安全規(guī)定和操作要求的學(xué)習(xí)，提高了我們的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。我們學(xué)會(huì)了如何判斷和處理交通違法行為，更好地為行駛在收費(fèi)站的車輛和人員提供保障。
總結(jié)：
通過參加這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我深刻感受到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)社會(huì)中，高效而安全的交通管理對于人們的生活和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。作為監(jiān)控員，我們要時(shí)刻保持警醒，熟練掌握技能，積極應(yīng)對突發(fā)事件，為順利、安全的交通流暢做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和道路交通管理的要求。我相信，通過持之以恒的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在這個(gè)崗位上為人們的出行安全貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇七
歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時(shí)填報(bào)要求填寫的各類報(bào)表;細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;及時(shí)完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則，堅(jiān)持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。
從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作，對收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);同時(shí)透過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說話的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須及時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)樯僬f一句話可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤，又能讓他虛心的及時(shí)改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎?、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對方的心。
監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好_，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過，程度的節(jié)省司乘人員時(shí)間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。
干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分，對于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。
勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請求查車時(shí)我們要語言得體，熱心幫助，不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì)，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀念，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇八
當(dāng)一個(gè)人在工作崗位上待久了，就會(huì)對這份工作由最初的熱情變成怠慢，由忐忑變成接受，由創(chuàng)新變成了乏味，所以不斷的學(xué)習(xí)是很有必要的，只有不斷的學(xué)習(xí)，才會(huì)有不斷地提升進(jìn)步。以下是我在自己所從事的'監(jiān)控工作崗位的一點(diǎn)心得體會(huì)，我認(rèn)為：
作為一名監(jiān)控員，你的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到本單位的服務(wù)形象。想要作為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正;其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。作為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，還要做到：
文明接聽電話。通過客服電話這個(gè)看不見的窗口，為司乘提供咨詢服務(wù)以及各種信息的反饋工作，并對投訴事件詳細(xì)記錄，文明受理，真正的做到服務(wù)于民。
做好聯(lián)動(dòng)保暢。配合路政、養(yǎng)護(hù)等部門做好道路保暢工作，對轄區(qū)內(nèi)路段的路況、隧道內(nèi)的照明等情況進(jìn)行遠(yuǎn)程控制了解。遇到路段交通事故、特殊事件及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并做好預(yù)警工作，保證道路的安全暢通。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。做好收費(fèi)車輛車型出入口一致、堅(jiān)決打擊逃費(fèi)、漏費(fèi)、換卡車輛。對綠色通道車輛的核驗(yàn)放行進(jìn)行遠(yuǎn)程攝像頭跟蹤。
做好上傳下達(dá)工作。做好各類指令的上傳下達(dá)工作，保證信息的及時(shí)溝通。確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。
作為我們來說不僅眼要尖、耳要靈、嘴要勤、手要快，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要迅速詢問和提醒;還要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來，然后，用心動(dòng)腦去分析。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作心得
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇九
監(jiān)控員獨(dú)立于收費(fèi)班，負(fù)責(zé)其所監(jiān)控的收費(fèi)員的收費(fèi)監(jiān)控工作。
到嚴(yán)重的非正常情況，監(jiān)控員和收費(fèi)班長不能解決時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)立即通知值班站長，予以解決。
3.2.3對于收費(fèi)人員的各項(xiàng)非正常情況、文明服務(wù)不規(guī)范等情況如實(shí)填寫《監(jiān)控工作情況記錄表》。
3.2.4監(jiān)控員接到因天氣、交通事故等原因封道通知時(shí)應(yīng)立即通知收費(fèi)崗和值班領(lǐng)導(dǎo)，采取必要的措施。
3.2.5監(jiān)控員應(yīng)將站內(nèi)的緊急通知及時(shí)的傳達(dá)給收費(fèi)班長，并協(xié)助收費(fèi)班長作好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3.2.6監(jiān)控員交班后須和收費(fèi)班一同進(jìn)行崗后講評，先由收費(fèi)班長講評，然后由監(jiān)控員就一班次的收費(fèi)工作進(jìn)行講評，對表現(xiàn)好的收費(fèi)員進(jìn)行表揚(yáng)，對差的要進(jìn)行批評。
3.3.1監(jiān)控室為機(jī)房重地，要有明示的標(biāo)牌表明非有關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。3.3.2監(jiān)控室內(nèi)須設(shè)置必要的用電設(shè)置，要確保用電安全和持續(xù)供電。3.3.3監(jiān)控設(shè)備要定期清潔。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十
（一）開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是適應(yīng)新形勢的需要。強(qiáng)化辦公職能，收費(fèi)站整體職能，開拓創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊(duì)伍的需要。
（二）完善營運(yùn)監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的需要。明確工作步驟，完善各項(xiàng)制度使工作有條不紊秩序井然是建設(shè)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。
（三）自我提素，“寫我所做的.，做我所寫的”是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力的體現(xiàn)和需要。
（四）完善考勤管理制度是創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的需要。一線收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。
（五）標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)應(yīng)包括的其他內(nèi)容。節(jié)約用電、用水、辦公用品響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召。
（一）建立兩級營運(yùn)監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的關(guān)鍵。收費(fèi)站最主要職責(zé)就是收費(fèi)，而預(yù)防收費(fèi)違紀(jì)違規(guī)是收費(fèi)站的核心工作，強(qiáng)化收費(fèi)紀(jì)律和收費(fèi)秩序管理是工作的重點(diǎn)。加大對站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。
（三）文明收費(fèi)站創(chuàng)建是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的促進(jìn)。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動(dòng)讓更多職工參與進(jìn)來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。開展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競賽活動(dòng)，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。
（四）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站收費(fèi)窗口是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。從收費(fèi)窗口抓起，從收費(fèi)窗口做起，也是一項(xiàng)事半功倍的基礎(chǔ)工程。
（五）收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。
總之，標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程，需要在啟動(dòng)實(shí)施過程中不斷摸索改進(jìn)，未來幾年我省高速公路收費(fèi)管理系統(tǒng)還將不斷的改進(jìn)發(fā)展；不停車收費(fèi)系統(tǒng)工程將在全省各收費(fèi)站所啟動(dòng)，這種形勢下就要求我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)新內(nèi)容；提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力跟上時(shí)代科技進(jìn)步的步伐。當(dāng)然在現(xiàn)階段還有許多收費(fèi)站存在的共性問題需上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和我們的努力，但靖王高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)一定會(huì)在不斷實(shí)踐中逐步完善。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的已經(jīng)快要過去，我站于20元月16日開征以來，已有近一年的時(shí)間了，在這一年中，我們監(jiān)控班的同志們在一起工作、學(xué)習(xí)，彼此之間建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了大家的工作能力，使監(jiān)控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監(jiān)控班在上級領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞征收通行費(fèi)這個(gè)中心,確保了收費(fèi)站通行費(fèi)征收秩序的正常，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化教育抓管理，帶好隊(duì)伍增素質(zhì)。
2013年是我站開征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要，加大了培訓(xùn)力度，在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來;拓展學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極鼓勵(lì)組員通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
收費(fèi)站監(jiān)控班
行，始終把加強(qiáng)組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想及上級有關(guān)文件精神，結(jié)合監(jiān)控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論，讓組員認(rèn)識(shí)到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。
二、開展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監(jiān)控工作是一個(gè)需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監(jiān)控班的實(shí)際情況，站部要求每個(gè)監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施，并能對設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進(jìn)行應(yīng)急處理，這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)及高度的工作責(zé)任心，我班定期召開全體監(jiān)控員會(huì)議，讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。
三、加強(qiáng)監(jiān)控管理，完善規(guī)章制度。
監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對收費(fèi)道口發(fā)生的各類情況，及時(shí)做好查詢、記錄、錄像、報(bào)告的工作。并負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)班上崗期間的遵章守紀(jì)情況。因此加強(qiáng)監(jiān)控室的日常管理，制定完善的規(guī)章制度，對整個(gè)收費(fèi)站的征收有著重要和積極的意義。
__收費(fèi)站
收費(fèi)站監(jiān)控班
為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，站部制定了一系列的規(guī)章制度，如：《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了監(jiān)控管理體系，充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。
四、加大督察力度，做好自査自糾。
監(jiān)控室作為收費(fèi)站的眼睛，在收費(fèi)站的日常管理中起著十分重要的作用，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費(fèi)征收工作“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，對一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要，因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不要怕會(huì)得罪人而不去糾正一些小的錯(cuò)誤，堅(jiān)決做到實(shí)事求是，不瞞報(bào)、不虛報(bào)。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅(jiān)持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動(dòng)了通行費(fèi)的征收。
五、存在的一些問題。
1、有個(gè)別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高，還未能意識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。
2、票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進(jìn)一步的規(guī)范。
3、上下班交接過程不規(guī)范，需制定專門的制度進(jìn)行規(guī)范。
__收費(fèi)站
收費(fèi)站監(jiān)控班
4、還需進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。
六、明年的工作思路。
1、加強(qiáng)組員的思想道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。
2、進(jìn)一步健全監(jiān)控員學(xué)習(xí)制度，通過舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)等方式，提高監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平。
3、進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。
4、繼續(xù)健全和完善各種規(guī)章制度，結(jié)合監(jiān)控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)認(rèn)真整改，逐步逐件抓好落實(shí)。
5、以監(jiān)控班創(chuàng)建_市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監(jiān)控班2013年的工作總結(jié)，雖取得了一些成績，但離站領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距，我相信我們監(jiān)控班在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下將會(huì)取得更大的成績。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十二
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、??? 定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、??? 嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到**小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室**小時(shí)有人值班。
*、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
*、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十三
作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的.言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺!
一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭創(chuàng)五收費(fèi)站作出不懈的努力。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十四
收費(fèi)站長是公路管理部門的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費(fèi)站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長常常會(huì)遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測的情況也會(huì)增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
第五段：收費(fèi)站長的成就感
盡管收費(fèi)站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢，車輛安全通過收費(fèi)口時(shí)，站長們會(huì)有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語
作為收費(fèi)站長，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會(huì)被辜負(fù)。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十五
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十六
對闖口、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的.站立位置和站立時(shí)間。
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇一
在學(xué)習(xí)過程中，我們往往會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和難題。最近我有幸參加了一次收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)對于我這個(gè)小白來說，學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)還是有些挑戰(zhàn)的。但是我通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，提升了自己的技能和能力，并獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)前的準(zhǔn)備。
在學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)之前，我們需要先對相關(guān)知識(shí)有所了解，例如電腦基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、攝像頭基礎(chǔ)等等。在學(xué)習(xí)過程中，我們需要認(rèn)真聽講、仔細(xì)閱讀資料，并記筆記。我們還可以通過在線視頻教程和網(wǎng)上的技術(shù)文獻(xiàn)來增加自己的學(xué)習(xí)深度。
第三段：學(xué)習(xí)過程。
在學(xué)習(xí)的過程中，我們要耐心細(xì)心的觀察，認(rèn)真聽老師的講解，不懂的地方要及時(shí)向老師請教，勤于記筆記、記錄，不斷復(fù)習(xí)鞏固。學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)需要?jiǎng)邮謱?shí)踐，根據(jù)老師的演示，我們要邊學(xué)邊做，不斷的調(diào)試和排除問題。在學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，我們還需要關(guān)注當(dāng)下的技術(shù)發(fā)展趨勢，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能，不斷提高自己的水平。
第四段：學(xué)習(xí)后的思考與總結(jié)。
學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們要對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己的不足之處并改正到以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中。同時(shí)，我們還應(yīng)該結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，想辦法將所學(xué)的理論與實(shí)踐相結(jié)合，將學(xué)習(xí)所得的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際生活中，從而更好的提高自己的工作水平。我們還需要不斷關(guān)注最新的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，才能保證自己不斷進(jìn)步和提高。
第五段：結(jié)語。
學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的過程，讓我深深意識(shí)到，學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要耐心和毅力，需要不斷的積累和總結(jié)。我們還需要不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐、不斷地創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。只有這樣，我們才能成為一名出色的收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)操作員，更好的為社會(huì)服務(wù)，在職場中有更大的作用和價(jià)值。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇二
近年來，隨著交通事故不斷增加，收費(fèi)站監(jiān)控員的角色在保障道路交通安全中變得愈加重要。為了提高監(jiān)控員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，我所在的省級交通管理部門組織了一次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也從中領(lǐng)悟到了許多深刻的道理。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)，分享給大家。
首先，我感受到了培訓(xùn)的重要性。通過培訓(xùn)，我們可以系統(tǒng)全面地了解和掌握收費(fèi)站監(jiān)控員的職責(zé)和工作要求。在培訓(xùn)課上，我們了解到監(jiān)控員需要掌握道路交通法規(guī)、收費(fèi)系統(tǒng)操作流程、監(jiān)控設(shè)備的使用方法等相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還需要具備技術(shù)儲(chǔ)備和解決問題的能力。培訓(xùn)不僅提升了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更重要的是引導(dǎo)我們對監(jiān)控工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)。
其次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為收費(fèi)站監(jiān)控員，我們需要與其他崗位的同事緊密協(xié)作，形成有機(jī)的工作合力。在培訓(xùn)中，我們通過小組合作、案例研討等形式，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。我們明白了一個(gè)人的力量是有限的，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)。培訓(xùn)過程中，不同崗位的同事之間還互相交流了自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，這讓我受益匪淺。
第三，培訓(xùn)注重了實(shí)踐操作的訓(xùn)練。理論知識(shí)只是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，真正提高自己的只有在實(shí)踐中不斷摸索和提高。培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了許多實(shí)際操作，例如模擬監(jiān)控設(shè)備使用、場景還原等。通過實(shí)踐，我們更加熟練地掌握了各種監(jiān)控設(shè)備的操作，學(xué)會(huì)了如何迅速反應(yīng)和處理突發(fā)情況。實(shí)踐中的培訓(xùn)讓我們深刻體會(huì)到了“學(xué)以致用”的道理，提高了工作的能力和效率。
第四，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了安全意識(shí)的重要性。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于交通事故的案例和警示故事。這些案例故事告訴我們，道路交通安全的責(zé)任重大，一時(shí)的不慎可能導(dǎo)致不可估量的損失。因此，我們必須高度重視安全工作，時(shí)刻保持警覺，不能掉以輕心。培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了事故預(yù)防和危險(xiǎn)辨識(shí)的重要性，教給我們?nèi)绾卧诒O(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理危險(xiǎn)因素，以保障行車安全。
最后，培訓(xùn)讓我領(lǐng)悟到了監(jiān)控員的職責(zé)和使命。作為收費(fèi)站監(jiān)控員，我們不僅僅是一名工作人員，更是道路交通安全保障的守護(hù)者。我們的監(jiān)控眼睛緊緊盯著道路，時(shí)刻關(guān)注著車輛的行駛情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種異常情況，確保車輛安全通過。盡管我們的工作在大多數(shù)時(shí)候是不被人們關(guān)注的，但我們?yōu)楸Ｕ系缆方煌ò踩龀隽伺拓暙I(xiàn)，我們的工作是有意義的。
通過這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我的視野得到了拓寬，思維得到了激發(fā)，對監(jiān)控工作更有了熱情和動(dòng)力。我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為保障道路交通安全貢獻(xiàn)出自己的力量。我相信，只要我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的工作會(huì)變得更加出色，我們的付出一定會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可和回報(bào)。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇三
作為一名即將成為收費(fèi)站監(jiān)控員的新人，我既充滿期待，又有些緊張。這次培訓(xùn)是我進(jìn)行這個(gè)新工作所必須經(jīng)歷的一環(huán)，我知道要從中學(xué)到很多知識(shí)和技能。在培訓(xùn)開始前，我做了一些準(zhǔn)備工作，查閱了一些相關(guān)資料，研究了收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理和操作方法，以便更好地投入到培訓(xùn)中。
第二段：專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
在培訓(xùn)的第一天，我們的培訓(xùn)導(dǎo)師詳細(xì)介紹了收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)的基本構(gòu)成和工作原理。他講解得很清晰，我們也通過實(shí)際操作來鞏固所學(xué)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)期間，我學(xué)到了很多以前未曾接觸過的專業(yè)名詞和概念，例如視頻傳輸、圖像分析和報(bào)警處理等。通過不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，我逐漸掌握了監(jiān)控系統(tǒng)的操作和故障處理技巧。
第三段：技能提升和團(tuán)隊(duì)合作
培訓(xùn)中，我們除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)外，還進(jìn)行了一系列技能提升的實(shí)踐訓(xùn)練。我們組成小組，通過模擬真實(shí)情況下的監(jiān)控工作來進(jìn)行角色扮演。這讓我更好地理解了監(jiān)控員的工作內(nèi)容和技能要求，也讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要性。在小組訓(xùn)練中，我們分工合作，配合默契，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過與同事的合作，我不僅學(xué)到了更多技術(shù)方面的操作技巧，還培養(yǎng)了對團(tuán)隊(duì)成員的信任和依賴。
第四段：問題解決和應(yīng)急處理能力
在培訓(xùn)的最后幾天，我們進(jìn)行了一些情景模擬演練，以檢驗(yàn)我們的問題解決和應(yīng)急處理能力。這些演練情景有時(shí)是虛構(gòu)的，有時(shí)是真實(shí)發(fā)生的事件。在這些情景中，我們需要迅速判斷和處理各種突發(fā)情況，如車輛撞擊事件、火災(zāi)、盜竊等。這些練習(xí)既考驗(yàn)了我們的技術(shù)水平，又鍛煉了我們的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。通過反復(fù)訓(xùn)練，我逐漸學(xué)會(huì)了如何冷靜應(yīng)對各種緊急情況，并迅速準(zhǔn)確地采取行動(dòng)。
第五段：心得與感悟
通過這次監(jiān)控員培訓(xùn)，我不僅掌握了相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，也提升了自己的全面素質(zhì)和工作能力。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，互相支持，共同解決問題。培訓(xùn)中的實(shí)踐訓(xùn)練更加鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力，讓我從理論走向?qū)嵺`。此外，監(jiān)控員這個(gè)職位的特殊性要求我們要有強(qiáng)大的責(zé)任感和專注力，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保交通的安全和暢通。我深刻感受到自己作為一名監(jiān)控員的重要責(zé)任，我將在今后的工作中，以更加專業(yè)的態(tài)度，更高效的工作方法，為交通運(yùn)輸事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
通過這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，也在實(shí)踐中不斷提升自己。我將永遠(yuǎn)銘記培訓(xùn)中所獲取的經(jīng)驗(yàn)和感悟，在今后的工作中，做一名合格的監(jiān)控員，為交通運(yùn)輸事業(yè)的安全和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇四
近些年來，收費(fèi)站監(jiān)控越來越普遍，成為不少交通部門的必備設(shè)備，它可以為我們的行車安全提供有力的保障。而我最近也參與了一次關(guān)于學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控的培訓(xùn)課程，以便更好地理解和掌握其使用技巧，下面我就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：系統(tǒng)組成及實(shí)際應(yīng)用。
首先，監(jiān)控系統(tǒng)由硬件和軟件兩部分組成，其中硬件主要有監(jiān)控?cái)z像頭、錄像設(shè)備、顯示器等。而軟件則包括監(jiān)控視頻播放軟件和后臺(tái)管理軟件。在實(shí)際應(yīng)用中，我們可以通過攝像頭實(shí)時(shí)觀看車輛通過收費(fèi)口的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為或異常車輛，可以及時(shí)采取措施，預(yù)防交通事故和打擊惡勢力犯罪。
第三段：技巧掌握及操作流程。
在學(xué)習(xí)過程中，我們應(yīng)全面掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技巧，了解監(jiān)控系統(tǒng)的工作原理，了解監(jiān)控視頻的存儲(chǔ)和備份方法。針對操作流程，我們可以通過學(xué)習(xí)和模擬實(shí)踐來掌握，從而更好地應(yīng)對實(shí)際工作需要。
第四段：優(yōu)勢及存在問題。
作為交通管理領(lǐng)域的必備設(shè)備，收費(fèi)站監(jiān)控具有很多優(yōu)勢，如提高道路交通安全、效率、保障道路暢通等。但同時(shí)，也存在一些問題，如單純靠設(shè)備難以保障收費(fèi)站的管理、監(jiān)管規(guī)范需進(jìn)一步完善等。因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對系統(tǒng)使用和管理的培訓(xùn)，提高其使用效果和效率。
第五段：結(jié)語。
總的來說，學(xué)習(xí)收費(fèi)站監(jiān)控需要我們?nèi)媪私庥布蛙浖慕M成，掌握操作技巧、流程等，同時(shí)積極應(yīng)對存在的問題，使其能夠更好地為道路交通管理事業(yè)提供支持和保障。在學(xué)習(xí)過程中，我們可以通過實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，不斷提高自己的技能水平，更好地為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇五
收費(fèi)站監(jiān)控是一個(gè)關(guān)鍵而重要的工作。從前幾年開始，收費(fèi)站紛紛安裝了監(jiān)控設(shè)備，以更好地保障交通安全。作為一名收費(fèi)站管理人員，我深感責(zé)任之重。在日常工作中，我經(jīng)常在監(jiān)控視頻前坐上一個(gè)晚上，以便監(jiān)控并解決交通事故和違規(guī)行為。在這個(gè)過程中，我得出了以下幾點(diǎn)心得和體會(huì)。
第一段：有效的策略和安排。
在監(jiān)控方面，最重要的一點(diǎn)是策略和安排。為了更好地管理監(jiān)控，必須首先制定有效的策略和安排。例如，在每天高峰時(shí)期，要確保在主要交通通道上安裝攝像頭，以便及時(shí)識(shí)別和管理違法行為。此外，安排監(jiān)控人員的值班時(shí)間也至關(guān)重要。為了使監(jiān)控有序運(yùn)作，必須制定一個(gè)明確的安排，以確保每個(gè)監(jiān)控人員都具有最大效率。
第二段：合適的技術(shù)和設(shè)備。
監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備不同于其他技術(shù)和設(shè)備。在監(jiān)控方面，需要先行實(shí)際考察監(jiān)控區(qū)域的特點(diǎn)和環(huán)境，以正確選擇最合適的設(shè)備。對于景區(qū)中的收費(fèi)站，環(huán)境復(fù)雜，不同投教設(shè)備會(huì)有不同適應(yīng)性，導(dǎo)致不同效果。為了獲得更可靠的視頻監(jiān)控，必須選用合適的監(jiān)控技術(shù)和設(shè)備。
第三段：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
監(jiān)控人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)也非常重要。在這個(gè)領(lǐng)域，需要監(jiān)控人員具有扎實(shí)的技術(shù)和知識(shí)基礎(chǔ)，并具備良好的商業(yè)、管理和監(jiān)控技能。同時(shí)，監(jiān)控人員需要學(xué)習(xí)如何分辨誰是事故責(zé)任人，誰是受害者，以及如何處理一些復(fù)雜的交通事故。
第四段：高度警惕和敏捷反應(yīng)。
作為一名監(jiān)控人員，高度警惕和敏捷反應(yīng)能力是不可缺少的。在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)，可能會(huì)發(fā)生各種各樣的麻煩事。有時(shí)，我們需要根據(jù)情況做出決策，使用不同的溝通技巧，以達(dá)到最佳結(jié)果。因此，作為一名監(jiān)控人員，一定要保持高度警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種情況。
第五段：安全和效率并重。
在監(jiān)控工作中，安全和效率往往是并重的。我們必須使用最安全和最有效的監(jiān)控方法和技術(shù)，以確保區(qū)域內(nèi)的安全。同時(shí)，我們還必須保持高效，以便更好地促進(jìn)交通流暢和安全。
總之，作為一名監(jiān)控人員，在監(jiān)控視頻前坐上一晚上是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性而有意義的工作。通過設(shè)定策略，安排，培訓(xùn)，高度警惕和敏捷反應(yīng)，以及安全和效率的并重，我們能更好的保衛(wèi)交通安全，讓路遵守規(guī)則。我相信，在未來的日子里，隨著我們收費(fèi)站逐步趨向現(xiàn)代化，通過監(jiān)控視頻實(shí)時(shí)監(jiān)管，交通安全問題會(huì)有很大的改善。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇六
第一段：
近年來，隨著交通事故頻發(fā)和道路交通管理的日益重要，收費(fèi)站監(jiān)控員的職責(zé)愈發(fā)突出。為提高監(jiān)控員的技能和素質(zhì)，我所在的收費(fèi)站組織了一次培訓(xùn)，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實(shí)用的技能，更重要的是提高了自己的責(zé)任感和使命感。
第二段：
首先，這次培訓(xùn)讓我們從理論上加深了對監(jiān)控系統(tǒng)的了解。我們通過學(xué)習(xí)監(jiān)控設(shè)備的原理和功能，掌握了監(jiān)控畫面的觀看和分析技巧。通過實(shí)地演示和案例分析，我們深入了解了監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，能夠迅速判斷并處理監(jiān)控故障。這為我們準(zhǔn)確監(jiān)控收費(fèi)站以及處理突發(fā)事件提供了重要的技術(shù)支持。
第三段：
其次，培訓(xùn)中對我們的心理素質(zhì)進(jìn)行了訓(xùn)練。監(jiān)控員在工作中需要長時(shí)間盯著監(jiān)控屏幕，對視力和注意力要求較高。培訓(xùn)通過專業(yè)的心理輔導(dǎo)幫助我們提高了心理承受能力和抗壓能力，讓我們能夠保持良好的工作狀態(tài)和心態(tài)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在處理突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，我們也能穩(wěn)定情緒和冷靜應(yīng)對，確保安全順利。
第四段：
此外，培訓(xùn)還注重了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。在收費(fèi)站的運(yùn)營中，各個(gè)職位之間需要緊密配合，共同完成工作任務(wù)。培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊(duì)合作游戲、角色扮演等方式鍛煉了良好的協(xié)作能力和溝通技巧。我們學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任、及時(shí)反饋問題、相互支持，進(jìn)一步提升了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五段：
最后，這次培訓(xùn)也滲透了安全意識(shí)的培養(yǎng)。隨著交通事故頻發(fā)，作為監(jiān)控員，我們在維護(hù)交通安全方面承擔(dān)著重要的責(zé)任。培訓(xùn)加強(qiáng)了我們對安全規(guī)定和操作要求的學(xué)習(xí)，提高了我們的安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。我們學(xué)會(huì)了如何判斷和處理交通違法行為，更好地為行駛在收費(fèi)站的車輛和人員提供保障。
總結(jié)：
通過參加這次收費(fèi)站監(jiān)控員培訓(xùn)，我深刻感受到了這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)社會(huì)中，高效而安全的交通管理對于人們的生活和財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要。作為監(jiān)控員，我們要時(shí)刻保持警醒，熟練掌握技能，積極應(yīng)對突發(fā)事件，為順利、安全的交通流暢做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和道路交通管理的要求。我相信，通過持之以恒的努力和學(xué)習(xí)，我能夠在這個(gè)崗位上為人們的出行安全貢獻(xiàn)自己的力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇七
歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監(jiān)控中心工作至今已一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運(yùn)，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。
監(jiān)控崗位是一個(gè)特殊的工作崗位，在收費(fèi)站的收費(fèi)工作中，起著一個(gè)承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費(fèi)工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調(diào)整，下可以督導(dǎo)收費(fèi)員在收費(fèi)工作中的態(tài)度、作風(fēng)，保持正常穩(wěn)定的收費(fèi)工作秩序。
作為監(jiān)控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時(shí)填報(bào)要求填寫的各類報(bào)表;細(xì)心正確解答收費(fèi)員提出的各種問題;耐心答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間其他各收費(fèi)站的查詢;及時(shí)完成站處領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名監(jiān)控員，我覺得我們要不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，努力實(shí)踐各種操作技能，通過書本知識(shí)的學(xué)習(xí)同具體操作相結(jié)合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則，堅(jiān)持將自己的工作提高到一個(gè)新的高度。監(jiān)控員崗位同收費(fèi)員崗位一樣具有著相同的工作時(shí)間--輪班制。班次之間有著相同的工作業(yè)務(wù)，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質(zhì)就決定了我們作為一名監(jiān)控員必須在處理好自己本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對各種情況處理程序的學(xué)習(xí)。收費(fèi)崗位是同我們聯(lián)系極為密切且屬性較為相同的工作。收費(fèi)崗位是一線，我們是后方，作為監(jiān)控員，我們必須要處理好同收費(fèi)崗位的關(guān)系，既要起到良好的監(jiān)督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。
從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。
隨著高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。高速公路的監(jiān)控工作并不是一項(xiàng)單一的工作，它除了監(jiān)督檢查收費(fèi)員的實(shí)時(shí)工作，對收費(fèi)員的業(yè)務(wù)工作起指導(dǎo)和規(guī)范作用外，還必須監(jiān)管整個(gè)收費(fèi)環(huán)境是否正常，掌握突發(fā)、異常情況并及時(shí)進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)各類信息的上傳下達(dá)，監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)，答復(fù)聯(lián)網(wǎng)區(qū)間內(nèi)其他各收費(fèi)站的查詢等任務(wù);同時(shí)透過抓拍圖像和異常車輛信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)有偷逃通行費(fèi)企圖的車輛，協(xié)助稽查人員遏制一些不法行為的發(fā)生，協(xié)同收費(fèi)人員共同完成收費(fèi)工作。
監(jiān)控工作表面是和一臺(tái)臺(tái)會(huì)說話的監(jiān)視器打交道，動(dòng)動(dòng)筆桿子記錄時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生的特殊情況。這就要求監(jiān)控人員必須有高度的責(zé)任心和廉潔奉公的責(zé)任心，因?yàn)闀?huì)說話的監(jiān)視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規(guī)范，工作不認(rèn)真我們都必須及時(shí)毫不留情的提醒，出現(xiàn)貪污作弊要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不能徇私情。同時(shí)要求我們要學(xué)會(huì)溝通，因?yàn)樯僬f一句話可能會(huì)給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費(fèi)人員的錯(cuò)誤，又能讓他虛心的及時(shí)改正。要求我們用心的去與收費(fèi)人員交流，因?yàn)槿屎?、友善的方式比任何風(fēng)暴更能打動(dòng)對方的心。
監(jiān)控涉及到收費(fèi)站很多地方，監(jiān)控人員一定要做好_，不得與其他人談及監(jiān)控室的任何信息。監(jiān)控人員還必須做到兩個(gè)熟練。熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)政策，做到應(yīng)收不免，應(yīng)免不收。熟練掌握各種突發(fā)情況的處理方法，使得車輛快速通過，程度的節(jié)省司乘人員時(shí)間，體現(xiàn)高速公路方便、快捷的特點(diǎn)。
干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監(jiān)控人員在熟練回放錄像、操作監(jiān)控設(shè)施的同時(shí)還需要懂得機(jī)電知識(shí)，因?yàn)闄C(jī)房是監(jiān)控室的一個(gè)重要組成部分，對于機(jī)房的日常維護(hù)監(jiān)控人員要負(fù)起責(zé)任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識(shí)儲(chǔ)備才能趕上時(shí)代的進(jìn)步。
勤于律己，才能律人。作為監(jiān)控人員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，監(jiān)控工作也是一項(xiàng)比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設(shè)施與收費(fèi)人員聊天，更不能做與工作無關(guān)的事情。平時(shí)我們也要著裝規(guī)范，在其他收費(fèi)站請求查車時(shí)我們要語言得體，熱心幫助，不耐其煩。
我在監(jiān)控工作僅僅將近兩個(gè)月的時(shí)間，這是我對監(jiān)控工作的一點(diǎn)點(diǎn)理解體會(huì)，在以后的工作中我要進(jìn)一步端正思想和觀念，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇八
當(dāng)一個(gè)人在工作崗位上待久了，就會(huì)對這份工作由最初的熱情變成怠慢，由忐忑變成接受，由創(chuàng)新變成了乏味，所以不斷的學(xué)習(xí)是很有必要的，只有不斷的學(xué)習(xí)，才會(huì)有不斷地提升進(jìn)步。以下是我在自己所從事的'監(jiān)控工作崗位的一點(diǎn)心得體會(huì)，我認(rèn)為：
作為一名監(jiān)控員，你的一言一行、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度、工作效率，都會(huì)直接影響到本單位的服務(wù)形象。想要作為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求，品行端正;其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù)、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng)，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。作為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，還要做到：
文明接聽電話。通過客服電話這個(gè)看不見的窗口，為司乘提供咨詢服務(wù)以及各種信息的反饋工作，并對投訴事件詳細(xì)記錄，文明受理，真正的做到服務(wù)于民。
做好聯(lián)動(dòng)保暢。配合路政、養(yǎng)護(hù)等部門做好道路保暢工作，對轄區(qū)內(nèi)路段的路況、隧道內(nèi)的照明等情況進(jìn)行遠(yuǎn)程控制了解。遇到路段交通事故、特殊事件及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并做好預(yù)警工作，保證道路的安全暢通。
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。做好收費(fèi)車輛車型出入口一致、堅(jiān)決打擊逃費(fèi)、漏費(fèi)、換卡車輛。對綠色通道車輛的核驗(yàn)放行進(jìn)行遠(yuǎn)程攝像頭跟蹤。
做好上傳下達(dá)工作。做好各類指令的上傳下達(dá)工作，保證信息的及時(shí)溝通。確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。
作為我們來說不僅眼要尖、耳要靈、嘴要勤、手要快，要善于發(fā)現(xiàn)問題，要迅速詢問和提醒;還要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來，然后，用心動(dòng)腦去分析。
收費(fèi)站監(jiān)控員工作心得
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇九
監(jiān)控員獨(dú)立于收費(fèi)班，負(fù)責(zé)其所監(jiān)控的收費(fèi)員的收費(fèi)監(jiān)控工作。
到嚴(yán)重的非正常情況，監(jiān)控員和收費(fèi)班長不能解決時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)立即通知值班站長，予以解決。
3.2.3對于收費(fèi)人員的各項(xiàng)非正常情況、文明服務(wù)不規(guī)范等情況如實(shí)填寫《監(jiān)控工作情況記錄表》。
3.2.4監(jiān)控員接到因天氣、交通事故等原因封道通知時(shí)應(yīng)立即通知收費(fèi)崗和值班領(lǐng)導(dǎo)，采取必要的措施。
3.2.5監(jiān)控員應(yīng)將站內(nèi)的緊急通知及時(shí)的傳達(dá)給收費(fèi)班長，并協(xié)助收費(fèi)班長作好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3.2.6監(jiān)控員交班后須和收費(fèi)班一同進(jìn)行崗后講評，先由收費(fèi)班長講評，然后由監(jiān)控員就一班次的收費(fèi)工作進(jìn)行講評，對表現(xiàn)好的收費(fèi)員進(jìn)行表揚(yáng)，對差的要進(jìn)行批評。
3.3.1監(jiān)控室為機(jī)房重地，要有明示的標(biāo)牌表明非有關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。3.3.2監(jiān)控室內(nèi)須設(shè)置必要的用電設(shè)置，要確保用電安全和持續(xù)供電。3.3.3監(jiān)控設(shè)備要定期清潔。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十
（一）開展標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是適應(yīng)新形勢的需要。強(qiáng)化辦公職能，收費(fèi)站整體職能，開拓創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)，服務(wù)優(yōu)良，辦事規(guī)范，工作高效，遵章守紀(jì)的隊(duì)伍的需要。
（二）完善營運(yùn)監(jiān)管體系是保障標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的需要。明確工作步驟，完善各項(xiàng)制度使工作有條不紊秩序井然是建設(shè)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)。
（三）自我提素，“寫我所做的.，做我所寫的”是收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)在動(dòng)力的體現(xiàn)和需要。
（四）完善考勤管理制度是創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站的需要。一線收費(fèi)員工作積極性需要激發(fā)。
（五）標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)應(yīng)包括的其他內(nèi)容。節(jié)約用電、用水、辦公用品響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召。
（一）建立兩級營運(yùn)監(jiān)管體系是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的關(guān)鍵。收費(fèi)站最主要職責(zé)就是收費(fèi)，而預(yù)防收費(fèi)違紀(jì)違規(guī)是收費(fèi)站的核心工作，強(qiáng)化收費(fèi)紀(jì)律和收費(fèi)秩序管理是工作的重點(diǎn)。加大對站各辦室人員考勤力度是關(guān)鍵。
（三）文明收費(fèi)站創(chuàng)建是標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)的促進(jìn)。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動(dòng)讓更多職工參與進(jìn)來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現(xiàn)了企業(yè)的活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。開展一些以收費(fèi)業(yè)務(wù)為主題的競賽活動(dòng)，促進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)能力的提高有一定的幫助。
（四）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站收費(fèi)窗口是一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。從收費(fèi)窗口抓起，從收費(fèi)窗口做起，也是一項(xiàng)事半功倍的基礎(chǔ)工程。
（五）收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一件檢查督辦的重要舉措。有章可循，有規(guī)可依，管理也得心應(yīng)手了，便于稽查和管理，防止各種違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生和管理不作為。
總之，標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程，需要在啟動(dòng)實(shí)施過程中不斷摸索改進(jìn)，未來幾年我省高速公路收費(fèi)管理系統(tǒng)還將不斷的改進(jìn)發(fā)展；不停車收費(fèi)系統(tǒng)工程將在全省各收費(fèi)站所啟動(dòng)，這種形勢下就要求我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)新內(nèi)容；提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力跟上時(shí)代科技進(jìn)步的步伐。當(dāng)然在現(xiàn)階段還有許多收費(fèi)站存在的共性問題需上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和我們的努力，但靖王高速公路標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站建設(shè)一定會(huì)在不斷實(shí)踐中逐步完善。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十一
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的已經(jīng)快要過去，我站于20元月16日開征以來，已有近一年的時(shí)間了，在這一年中，我們監(jiān)控班的同志們在一起工作、學(xué)習(xí)，彼此之間建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了大家的工作能力，使監(jiān)控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監(jiān)控班在上級領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，緊緊圍繞征收通行費(fèi)這個(gè)中心,確保了收費(fèi)站通行費(fèi)征收秩序的正常，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化教育抓管理，帶好隊(duì)伍增素質(zhì)。
2013年是我站開征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監(jiān)控班立足于本職工作的需要，加大了培訓(xùn)力度，在監(jiān)控員上崗前開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來;拓展學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極鼓勵(lì)組員通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
收費(fèi)站監(jiān)控班
行，始終把加強(qiáng)組員思想政治教育放在重要位置。通過組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想及上級有關(guān)文件精神，結(jié)合監(jiān)控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開展一系列怎樣做好監(jiān)控工作的討論，讓組員認(rèn)識(shí)到做好監(jiān)控工作的積極意義及重要性。
二、開展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監(jiān)控工作是一個(gè)需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監(jiān)控班的實(shí)際情況，站部要求每個(gè)監(jiān)控員能夠熟練操作監(jiān)控室的一些監(jiān)控設(shè)施，并能對設(shè)備出現(xiàn)的一些簡單情況進(jìn)行應(yīng)急處理，這就需要監(jiān)控員本身具有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)及高度的工作責(zé)任心，我班定期召開全體監(jiān)控員會(huì)議，讓監(jiān)控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得及平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)，通過交流從而大大的提高了監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力。
三、加強(qiáng)監(jiān)控管理，完善規(guī)章制度。
監(jiān)控室的主要工作職責(zé)是對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，對收費(fèi)道口發(fā)生的各類情況，及時(shí)做好查詢、記錄、錄像、報(bào)告的工作。并負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)班上崗期間的遵章守紀(jì)情況。因此加強(qiáng)監(jiān)控室的日常管理，制定完善的規(guī)章制度，對整個(gè)收費(fèi)站的征收有著重要和積極的意義。
__收費(fèi)站
收費(fèi)站監(jiān)控班
為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，站部制定了一系列的規(guī)章制度，如：《監(jiān)控室工作職責(zé)》、《監(jiān)控班長崗位職責(zé)》、《監(jiān)控員崗位職責(zé)》、《監(jiān)控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了監(jiān)控管理體系，充分發(fā)揮了監(jiān)控的作用。
四、加大督察力度，做好自査自糾。
監(jiān)控室作為收費(fèi)站的眼睛，在收費(fèi)站的日常管理中起著十分重要的作用，為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費(fèi)征收工作“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，對一線工作人員的監(jiān)督顯得尤為重要，因此這就要求每位監(jiān)控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不要怕會(huì)得罪人而不去糾正一些小的錯(cuò)誤，堅(jiān)決做到實(shí)事求是，不瞞報(bào)、不虛報(bào)。站部還健全了一系列管理制度，如站長審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅(jiān)持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動(dòng)了通行費(fèi)的征收。
五、存在的一些問題。
1、有個(gè)別監(jiān)控員工作責(zé)任心不高，還未能意識(shí)到監(jiān)控工作的重要性。
2、票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷有待進(jìn)一步的規(guī)范。
3、上下班交接過程不規(guī)范，需制定專門的制度進(jìn)行規(guī)范。
__收費(fèi)站
收費(fèi)站監(jiān)控班
4、還需進(jìn)一步健全和完善各種規(guī)章制度制度。
六、明年的工作思路。
1、加強(qiáng)組員的思想道德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。
2、進(jìn)一步健全監(jiān)控員學(xué)習(xí)制度，通過舉辦培訓(xùn)、座談會(huì)等方式，提高監(jiān)控員的業(yè)務(wù)水平。
3、進(jìn)一步規(guī)范票據(jù)的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。
4、繼續(xù)健全和完善各種規(guī)章制度，結(jié)合監(jiān)控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)認(rèn)真整改，逐步逐件抓好落實(shí)。
5、以監(jiān)控班創(chuàng)建_市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監(jiān)控班2013年的工作總結(jié)，雖取得了一些成績，但離站領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距，我相信我們監(jiān)控班在站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下將會(huì)取得更大的成績。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十二
針對目前監(jiān)控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監(jiān)控室工作，徹底改善目前監(jiān)控室存在的一些問題。
二、??? 定期對監(jiān)控室人員及收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)控室人員及收費(fèi)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監(jiān)控、電腦收費(fèi)系統(tǒng)的操作規(guī)程，故障檢修與排除。
三、??? 嚴(yán)格加強(qiáng)對監(jiān)控室的各項(xiàng)管理
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員工作時(shí)間的管理，做到**小時(shí)通行費(fèi)征收的電視監(jiān)控，保證十天的監(jiān)控錄相資料的完整清晰，監(jiān)控室**小時(shí)有人值班。
*、通過管理使監(jiān)控室人員做到每班認(rèn)真監(jiān)控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調(diào)動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛運(yùn)行及售票員操作規(guī)范情況，審片中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)情況要做詳細(xì)記錄。
*、加強(qiáng)對監(jiān)控室人員思想素質(zhì)的管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《**市公路通行費(fèi)稽查管理辦法》使其遵章守紀(jì)，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生。對違紀(jì)行為要嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就。
*、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)。組織監(jiān)控室人員定期對各種設(shè)備進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，保證各種設(shè)備能夠正常、安全運(yùn)行。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十三
作為一名張承高速公路崇禮北收費(fèi)站收費(fèi)員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費(fèi)站的工作看似簡單，因?yàn)樗恍枰憬o來往的車輛收取過路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門學(xué)問，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們詢問時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。
微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的.言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個(gè)溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認(rèn)真態(tài)度，又加強(qiáng)了作為服務(wù)行業(yè)對司機(jī)的親和力!讓司機(jī)朋友覺得崇禮北的收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標(biāo)就是服務(wù)好每一位司機(jī)朋友。讓司機(jī)朋友來崇禮北收費(fèi)站，讓司機(jī)朋友體會(huì)到回到“家”的感覺!
一個(gè)收費(fèi)崗?fù)ぞ褪且粋€(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員，我將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，愛高速，做貢獻(xiàn)。為我們爭創(chuàng)五收費(fèi)站作出不懈的努力。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十四
收費(fèi)站長是公路管理部門的一項(xiàng)重要職務(wù)，他們負(fù)責(zé)公路收費(fèi)的管理和維護(hù)。在高速公路等核心路段上，收費(fèi)站長需要承擔(dān)更多的責(zé)任。他們需要進(jìn)行車輛排隊(duì)疏導(dǎo)、費(fèi)用收取、車輛信息錄入等工作，同時(shí)還要保證交通秩序和安全。
第二段：維護(hù)交通秩序的重要性
收費(fèi)站長的主要職責(zé)之一是維護(hù)交通秩序。每天，數(shù)千輛車輛需要經(jīng)過收費(fèi)站，如果沒有良好的交通規(guī)劃和疏導(dǎo)措施，很容易導(dǎo)致交通堵塞和事故。因此，身為收費(fèi)站長的他們必須具備出色的組織和指揮能力，在繁忙的高峰期，他們需要靈活調(diào)整出入口車道，分流車流，確保交通順暢。
第三段：處置突發(fā)事件的能力
作為收費(fèi)站長，他們需要處理各種突發(fā)事件，如車輛故障、交通事故等。對于車輛故障，他們需要快速反應(yīng)和及時(shí)疏散車輛，為故障車輛提供幫助，保證收費(fèi)口的通行能力不受影響。而在交通事故發(fā)生時(shí)，他們需要立即報(bào)警并采取相應(yīng)措施，保障現(xiàn)場秩序和改善交通狀況。這些突發(fā)事件處理的能力是每位收費(fèi)站長必備的素質(zhì)。
第四段：應(yīng)對困難和壓力的重要性
由于工作特殊性質(zhì)，收費(fèi)站長常常會(huì)遇到各種困難和壓力。在高峰時(shí)段，收費(fèi)站可能出現(xiàn)車輛排長龍、人流擁擠等情況，這給站長帶來了管理難度和壓力。此外，天氣惡劣、突發(fā)事件、交通事故等不可預(yù)測的情況也會(huì)增加他們的工作壓力。收費(fèi)站長需要保持冷靜、穩(wěn)定的心態(tài)，在困難面前保持積極的心態(tài)，找到解決問題的方法。
第五段：收費(fèi)站長的成就感
盡管收費(fèi)站長的工作壓力較大，但他們也能夠從中獲得滿足感和成就感。他們?yōu)榱吮Ｕ瞎返恼＿\(yùn)行做出了很大的貢獻(xiàn)，并且通過他們的努力，車輛能夠正常安全地通過收費(fèi)站。當(dāng)看到車流順暢，車輛安全通過收費(fèi)口時(shí)，站長們會(huì)有一種成就感和自豪感，這也是他們堅(jiān)持的動(dòng)力。
結(jié)束語
作為收費(fèi)站長，他們肩負(fù)著維護(hù)交通秩序和保障車輛安全的重要責(zé)任。他們需要具備出色的管理能力和應(yīng)對困難的勇氣，同時(shí)還需要保持冷靜和穩(wěn)定的心態(tài)。收費(fèi)站長的工作雖然壓力重重，但他們也能從中獲得成就感和滿足感。收費(fèi)站長的辛勤工作為公路運(yùn)行提供了保障，他們的努力不會(huì)被辜負(fù)。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十五
收費(fèi)站是高速公路的一個(gè)重要組成部分，也是連結(jié)城市與城市之間的必經(jīng)之路。作為一個(gè)收費(fèi)站長多年來的經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了收費(fèi)站的重要性和影響力。在這篇文章中，我將通過五個(gè)方面來分享我對收費(fèi)站的心得體會(huì)。
首先，收費(fèi)站是保障社會(huì)交通秩序的重要一環(huán)。作為一個(gè)收費(fèi)站長，我們要時(shí)刻保持警覺，防止車輛超速行駛、逃費(fèi)和交通事故的發(fā)生。只有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，才能保障交通的安全和順暢。在工作中，我們要耐心地對待每一位行車人員，盡力解答他們的疑問和困擾。通過我們的努力，不僅可以有效維護(hù)交通秩序，還可以提高大家的交通安全意識(shí)。
其次，收費(fèi)站需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們要時(shí)刻以積極向上的態(tài)度面對每一位行車人員。無論是大雨還是酷暑，我們都要保持微笑，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們還要利用現(xiàn)代科技手段，如電子收費(fèi)系統(tǒng)、智能識(shí)別設(shè)備等，提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。
再次，收費(fèi)站需要高效的管理和協(xié)調(diào)能力。在高速公路收費(fèi)站工作中，有時(shí)我們面對的是上千輛車同時(shí)涌入，還要注意每一位行車人員的問題和需求，這需要我們具備良好的管理和協(xié)調(diào)能力。我們要根據(jù)預(yù)測的車流量，在相應(yīng)的時(shí)間段做好充足的人員調(diào)配，確保交通的快速流暢。
此外，收費(fèi)站長還需要具備應(yīng)急處理能力。在高速公路上，可能會(huì)發(fā)生交通事故、車輛故障等突發(fā)事件，這時(shí)就需要我們快速反應(yīng)和處理。我們要迅速調(diào)度相關(guān)人員到達(dá)事故現(xiàn)場，同時(shí)要注意保持現(xiàn)場交通秩序和疏導(dǎo)車輛。這需要我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，以保障行車人員的安全和順暢。
最后，收費(fèi)站長還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和能力。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，交通管理的方法和手段也在不斷地更新和改進(jìn)。我們要緊跟時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度。通過不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)工作的需求，為行車人員提供更好的服務(wù)。
總之，作為一名收費(fèi)站長，需要具備多方面的能力和素質(zhì)。只有通過自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，為人民群眾提供更好的服務(wù)。希望通過我的分享，能夠讓更多的人了解和關(guān)注收費(fèi)站工作，為交通安全和順暢貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收費(fèi)站監(jiān)控員心得體會(huì)篇十六
對闖口、逃費(fèi)。拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費(fèi)或車主自己移桿逃費(fèi)行為均移近鏡頭錄象；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員。疏導(dǎo)員，并提示他離開車道，以防危險(xiǎn)；對拒不交費(fèi)和有爭議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長，請示后對堵車進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
對收費(fèi)員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監(jiān)督和提示；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看，避免找錯(cuò)錢，對新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此。提示收費(fèi)員使用文明用語和規(guī)范疏導(dǎo)員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導(dǎo)員的.站立位置和站立時(shí)間。
對發(fā)生在收費(fèi)區(qū)域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調(diào)帶查詢提供有效可靠的線索。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請示或報(bào)告給站長，站長采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生。
在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請教，能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到無雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，一定會(huì)做到最好。