總結有助于加深對所學知識的理解和掌握，加強記憶和應用能力。首先，寫總結時要全面客觀地評價自己的表現，正視問題，勇于改進。為了幫助大家寫好總結，小編為大家整理了一些有關總結寫作的范文，希望能給大家提供一些參考和幫助。
組長上半年工作總結篇一
一學期以來，我們二年級組全體教師都能做到勤勤懇懇，教書育人，工作上相互配合，積極進取，不但如期實施了本級組學期計劃中的各項工作，還順利完成了學校布置的各項任務，并取得了一定的成績。回顧一學期以來，小結如下：
師德是基礎，抓好師德促工作。這學期，我組在分管領導吳書記和祝教導的帶領下，積極創(chuàng)設和營造了濃厚的學習氣氛，本學期我們學習了《師德規(guī)范》開展了兩次優(yōu)秀班主任經驗交流等，認真參與師德培訓，通過學習，提高了教師的職業(yè)道德，形成了良好的組風：團結、務實、奉獻、創(chuàng)新，教師們團結一致，共商學校教育教學改革發(fā)展，積極參與學校改革的教學實踐。形成了愛校如家，愛組如我、愛生如子的良好氛圍，問題及時提，漏洞人人補，活動勤參與。教師與教師之間形成了團結協(xié)助、相互尊重和信任的良好氛圍，使整個年級組的全期工作得以順利展開。平時，老師們在本職崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個人得失。班級工作中出現的各種問題，能共同分析、探討解決。年級組內，老教師以身作則，做好新教師的帶頭人，年輕老師謙虛好學，積極鉆研，在教學教育過程中成長很快。開展了隱賢山莊社會實踐活動、開展了“嗎，魅力水霖、十年同載”家長會等）的各項活動，都群策群力，獻計獻策，活動中其樂融融，進一步加深了友情。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基矗年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和-諧、向上的良好級風、班風。開學初，我們就按照德育處和少先隊大隊部的要求，確定了從狠抓學生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作的切入點，以此帶動教育、教學工作的全面開展。為了保證此工作落實，開創(chuàng)一個良好的開端。我們配合學校的行規(guī)教育月活動，各班認真學習了“華涇小學學生一日常行為規(guī)范”，以確保行規(guī)教育活動的實效性。各班以行為規(guī)范為突破口，制訂了班級“文明公約”。通過這一系列的教育活動，我們年級全體學生的精神面貌有了較大的改觀。在學校組織的春游和觀看電影活動中，同學們的表現都有了很大的轉變，特別是那次看電影，同學們的紀律性得到了影院工作者的好評。
二年級的每一位老師都是敬崗愛業(yè)，一心撲在教學第一線上，從不說累說苦，總是那樣認認真真、踏踏實實地工作。xx老師跨年級教一年級13班、二年級x班的數學，二年（x）班的xxx老師才來一個月，工作上非常的勤奮，學生中學習成績參差不齊，又加上今年的流感特別厲害，好多同學缺課好多天，有的甚至半個月，課間?？吹剿纳碛霸诮淌依铮瑸橥瑢W補缺補差。功夫不負有心人，在他的努力下，學生的成績有了很大的提高。xx為了上好幾次的教學探討課，虛心好學，常常外出聽課，查找資料，自制教學軟件，走進二（x）班教室聽xx老師的隨堂課，在她的努力下，每一堂的課都得到領導的好評。成績非常的出色。
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期以來，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們共同的心聲。在教學上大家共同探討，確保二學生成績整體上臺階，雖然開學初的成績有點不盡人意，但通過大家的共同努力，后期有了較大的進步。
時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，對xx小學的這份情這份心不變。成績屬于過去，未來在于我們去創(chuàng)造。一學期來，我們年級組全體老師所做的，只是自己的份內工作。踏踏實實地搞好教學工作，扎扎實實地對孩子進行能力的培養(yǎng)，實實在在地讓每個孩子每天都能有進步有收獲，讓每位家長每天送孩子來校時充滿希望，接孩子回家時滿心歡喜。新的一年，我們年級組全體老師將繼續(xù)努力，為xx學校的第二個10年爭光添彩。
組長上半年工作總結篇二
轉眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個職能管理部門，是企業(yè)文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊，集團各分公司、辦事處、部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年度上半年工作總結及20xx年度下半年工作展望匯報如下：
（一）人事管理
1．人力資源戰(zhàn)略管理。
綜合部結合公司的發(fā)展規(guī)劃與領導的經營思想，在20xx年上半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角色。
2．優(yōu)化集團公司組織架構，修訂各崗位權利、職責。
20xx年上半年，綜合部重新對集團公司高管進行了職責修訂，對集團公司的各分公司、辦事處、各部門的組織架構、工作職責和職能進行了梳理和了解；對集團公司的組織架構、工作職責和職能做出重大調整，對集團公司員工進行了合理配置與規(guī)劃，使人員達到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費，明確了崗位權責。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒有專職人員管理人事檔案，沒有建立健全的人事檔案管理體
系，在人事檔案管理工作上出現一些疏忽、錯漏。但在20xx年上半年起我們開始對人事資料進行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續(xù)辦理方面嚴格把關、認真核實，做好統(tǒng)計，做到有據可查，依章辦理。
(1) 重新對現有人員進行了建檔工作，對資料不齊全、不正確的員工進行了補充和修改。
(2) 對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
(3) 辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
(4) 實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(5) 及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著集團公司業(yè)務快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和各分公司、辦事處對人才的需要成為一個迫切的問題，綜合部根據各部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如：網上招聘、內部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
（二）行政管理
1、集團公司制度的制訂與修訂。
理、車輛管理等一系列做了整理和建設。目前各方面工作已經初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。
2、集團公司車輛的管理。
由于公司前期沒有明確的制度規(guī)定和規(guī)范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現一些公車私用的現象，集團公司車輛費用高，針對這一現象在20xx年5月綜合部制定了集團公司車輛管理與使用的制度，及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。
3、嚴肅勞動紀律。
綜合部在20xx年加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開始著手制定請(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規(guī)范勞動紀律，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
4、明確公司稱謂和司徽。
為便于集團公司規(guī)范化的管理，對外展開業(yè)務，有效保護集團公司合法權益，經集團公司研究決定，20xx年5月下發(fā)發(fā)文對公司的稱謂和司徽進行明確，并印制相對應的名片、方便對外聯系工作。
5、集團公司網站建設。
21世紀是信息科技時代，公司開始了解到網絡的重要性，從20xx年上半年開始，公司開始籌備建立自己的主頁網站，希望通過網站宣傳我公司的形象，樹立公司品牌，展示公司的產品，提高公司的服務質量，加強與客戶之間的聯系，以及尋求新的商機。
（三）未來的展望
下半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點有以下幾方面：
1、完成高管職責的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門戶網站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊的制作；
4、完善集團人事制度建設，如：綜合管理責任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團人事制度建設，如修訂員工手冊，等工作
6、加強公司員工的思想建設，提高公司員工的思想覺悟，如建立黨、團、工會組織
7、優(yōu)化公司衛(wèi)生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過去大半年，綜合部在面對重大考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續(xù)圍繞集團公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
組長上半年工作總結篇三
2、減少設備外修次數，加大內部修理力度
1、對生產中發(fā)生品質異常的管控，及時分析，找出解決方案，從而避免同樣錯誤再次發(fā)生
2、對設備內部參數的認證
3、進行保養(yǎng)管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良
1、及時巡線，發(fā)現問題及時處理
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白.夜班技術帶班2人(xxxxxx)，保養(yǎng)維修人員3人(xxxxxxxxxx)，新提升人員2人(xxxxx)，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設備部20x的設定目標。
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，并制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對焊線機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;并負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
1、在處理不是自己分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細致、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
以上的缺點我們將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產的設備管理竭盡全力。展望20x年，工作重點主要放在保證20x年設備正常運轉的好勢頭的同時，加強科室管理和建設上，使設備部的管理上臺階，工作上檔次。
在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
我應聘的崗位是維修主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
維修管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內衛(wèi)生。
在巡檢中發(fā)現庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
1、協(xié)助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
組長上半年工作總結篇四
縣委編辦在縣委、縣政府、縣編委的正確領導下，在市委編辦的正確指導下，堅持科學發(fā)展觀，為全縣經濟社會發(fā)展服務。按照上級機構編制管理工作的總體部署和要求，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，強化機構編制管理，狠抓落實，迎難而上，不斷創(chuàng)新，較好地完成了半年各項工作任務。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、“三單一網”建設
進一步深化行政審批制度改革，推進政府職能轉變，規(guī)范權力運行，打造陽光、透明、廉潔、服務政府。推行“三單一網”是指權力清單、責任清單、市場準入負面清單和江西政務服務網。作為全面深化改革、促進經濟持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，是作為建設法治橫峰、提高政府依法行政能力的重要抓手，是進一步便民利民、優(yōu)化政務環(huán)境的重要內容。按照“法定職責必須為，法無授權不可為”的原則，將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。目前，法制辦、編辦等部門正在對權力清單進行整合，并在7月底在網上公開。
二、群眾辦事難問題專項整治工作
為進一步簡政放權，優(yōu)化服務，轉變政府職能，密切干群關系，切實解決企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，不斷規(guī)范政府行政行為，創(chuàng)新政府管理，解決三個方面的突出問題。一是行政權力清理落實不到位的問題；二是政務不公開的問題；二是服務不到位的問題。整治活動自5月上旬開始至年底，通過8個月的集中整治，切實轉變工作作風，提高辦事效率，改善政務環(huán)境。目前已召開動員會、工作推進會，效果明顯。
三、繼續(xù)抓好實施政府職能轉變和機構改革工作
一是大力簡政放權，減少行政審批事項。全面清理精簡行政審批事項。要對部門及其所屬機構實施的行政許可審批事項、非行政許可審批事項、行政事業(yè)性收費和政府性基金管理項目、評比達標表彰評估項目、行政機關內部審批事項進行全面清理，提出保留、取消、下放、轉移的意見。二是改善政府管理，加強事中事后監(jiān)管。加強市場監(jiān)管?？h政府各部門要進一步轉變管理理念，改進工作方式，加強事中事后監(jiān)管，清理整頓和整合行政執(zhí)法隊伍，推進跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法，不得多層、多頭執(zhí)法。三是堅持依法行政，規(guī)范行政權力運行。加快法治政府建設。完善依法行政各項制度，堅持用制度管權管事管人，提高政府公信力和執(zhí)行力。
四、順利推進黨政機關網站開辦審核、資格復核和網站標識管理工作
一是組織工作人員加強網站開辦審核和資格復核、網站標識使用、域名注冊等相關業(yè)務學習，制定工作流程，明確工作步驟，嚴格按照《管理辦法》的要求，認真審核黨政機關、事業(yè)單位提交的網站開辦審查和資格復核申請，耐心細致做好政策解答、技術咨詢等服務工作。二是指定一名負責同志分管此項工作，明確具體承辦機構、人員、制定工作方案，會同縣網信辦提出貫徹實施意見，積極爭取財政部門支持，為開展相關工作提供必要的經費保障。
五、監(jiān)督檢查，嚴控機構編制總量
1、認真執(zhí)行機構編制工作紀律，規(guī)范了各項管理。縣委、縣政府主要領導帶頭遵守機構編制“三個一”等工作紀律，使全縣上下機構編制的法律意識、紀律意識、規(guī)范意識不斷增強。在具體的工作中，實行了“一個暫停、兩個不再、三個加強”?！耙粋€暫?！?，就是按中央要求，改革前暫停審批新增機構編制?！皟蓚€不再”，就是除法律法規(guī)和黨中央、國務院有關文件規(guī)定外，不再將行政職能轉由事業(yè)單位承擔，不再批準設立承擔行政管理職能和從事生產經營活動的事業(yè)單位?！叭齻€加強”，一是加強機構限額和編制總額管理，不得在規(guī)定的機構限額外擅自設立機構和提高機構規(guī)格，不得在編制總額外自行確定編制。二是加強領導職數管理，不得超職數配備領導干部，不得違規(guī)提高領導干部的職級待遇，不得變相增加領導職數。三是加強事業(yè)單位機構編制管理，事業(yè)編制只能用于事業(yè)單位，不得用于黨政機關，不得與行政編制混合使用。
2、嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制和實有人員，實現了只減不增。建立健全協(xié)調約束機制，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理。加強機構編制管理與人事管理、財政預算管理的協(xié)調配合，在人員進出管理上形成了以編制為“龍頭”的格局。同時把督查作為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理的有力手段，組織對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關定編定崗到人情況進行檢查，督促解決了一些地方混編混崗、超職數的問題。
六、加強自身建設，提高辦事和服務能力
1、加強制度建設，提高管理水平。進一步建立健全機關工作制度，修訂完善了會議、議事、學習、公文處理、檔案管理、印鑒管理與使用等制度和辦法，建立了財務管理制度，同時堅持按規(guī)則運轉，按制度辦事，各項工作更加有章可循，有條不紊。
2、改進工作作風，創(chuàng)新工作方式。加大調查研究力度，制定調研計劃，下達調研任務，引導干部深入基層、深入群眾、深入部門了解情況，加強服務。進一步改造工作流程，清理完善工作制度和辦事程序，做好“廢、改、立”，探索推行首問負責制、限時辦結制等。
3、加強信息調研工作。根據年初市編辦機構編制工作要點精神，我縣編辦緊緊圍繞中心工作，配合省市機構編制部門，加強調查研究，及時準確上報工作進展情況，時效性不斷增強。
七、下半年工作計劃
根據省、市有關精神以及當前我縣機構編制管理工作的形勢和任務，20xx年我們考慮重點抓好五個方面的工作。
1、繼續(xù)開展群眾辦事難問題專項整治工作。整治活動圍繞整治重點和目標任務，研究提出整治措施，落實整治任務。通過開通舉報電話、設置公眾微信平臺和明察暗訪等形式，自覺接受群眾監(jiān)督舉報，主動發(fā)現縣直部門在為民、為企服務方面存在的突出問題。
2、繼續(xù)開展“三單一網”建設。將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。在7月底公布我縣權力清單。
3、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記及黨政機構網站開辦審核、復核和網站標識管理工作。按照省市編制管理部門的要求，完成上級下達的中文域名、網站標識管理工作。
4、完善機構編制核查工作。繼續(xù)按照20xx年相關要求做好機構編制核查工作。
5、認真執(zhí)行機構編制紀律，從嚴控制機構編制。嚴格控制人員編制總量，重點控制新進人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制，確?？偭恐鹉晗陆?，素質不斷提高。強化協(xié)調配合，會同組織、人事、財政、監(jiān)察等部門，研究加強領導職數管理、人員進出中的編制管理、機構編制與財政預算配套管理。
6、探索機構編制動態(tài)管理，創(chuàng)新機構編制管理方式。暫停審批新增機構編制，不再批準成立承擔行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位和自收自支事業(yè)單位。確因工作需要增加機構的，機構設置保持總體平衡，新增機構與撤并機構數量大體相當，編制核定緊扣職能變化，對職能弱化或取消的機構，相應減少編制或直接撤銷機構；對于加強或新增職能的機構，盡量整合資源、優(yōu)化結構或部門間橫向調劑；對于職能劃轉的機構，人員編制隨職能同時劃轉。
7、加強編辦自身建設，提高辦事質量和水平。堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強機關能力建設、作風建設，進一步強化大局意識，把主要精力和資源集中到服務橫峰發(fā)展上來。實行“三個三分之一”工作法，在工作精力分配上，辦審批要小于三分之一、抓調研要大于三分之一、搞協(xié)調服務要大于三分之一，變坐在機關搞審批，為走出去為經濟社會發(fā)展搞服務，不斷提高各項工作的實際成效。
組長上半年工作總結篇五
2018年上半年已經悄然離我們而去，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。
半年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司及車間的要求。較好地完成了自己的本職工作，我靜心回顧這半年的工作，學習和生活，收獲頗豐。為了更好地完成下半年的工作，特將前期工作總結如下：
虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的工作水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車間生產工藝和技術革新制定和修改，利用業(yè)余時間學習焊工基本知識，讓理論更好地為實踐服務。
加強對全拉員工技術水平的培訓。在生產中幫助新員工提高工作水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，針對個別員工特殊工件專門指導。協(xié)助本拉拉長干好本拉各項工作，保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。密切配合，不斷完善。
半年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術的提高，還應組織好全拉員工干好工作。
上半年年，我們班組出現了一些質量事故。而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
1、充分利用周一安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全質量事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了上半年的安全生產。
3、管理力度不夠。有好多時候，發(fā)現的隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。
4、由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些員工辛勞沒有進行及時獎勵，有損員工的工作積極性。為此應及時兌現獎勵。
綜上所述，在下半年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊伍。為創(chuàng)建大旗輝煌共同努力！
組長上半年工作總結篇六
客服在與客戶的溝通工作中避免使用負面語言，如不能、不會等類似用語。下面給大家分享一些關于客服組長的上半年工作總結五篇，希望能夠對大家有所幫助。
回首一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在9月份，完成了9#、10#的收樓工作;同時，又完成了部分區(qū)回遷樓(18#——1、2單元)收樓工作。
總之，在工作基礎上，我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。
現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫壤斫饬舜蠹s一星期的培訓，培訓資料包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。經過培訓不僅僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自我的個人本事有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，可是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情景，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，堅持客戶對公司產品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接應對不一樣失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變本事，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情景，總結了糖尿病的相關知識。根據不一樣時失眠患者具有不一樣的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w此刻交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，進取參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情景，在此期間很好的完成了工作任務。進取參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情景進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根據公司的推廣情景，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自我的專業(yè)水平，總結不一樣的客戶失眠情景，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自我的水平。自我會在新的一年里和領導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品能夠創(chuàng)出，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也僅有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，期望在領導的帶領下，在同事的幫忙下，自我的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自我真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自我所肩負的職責。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自我的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自我的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要堅持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自我遭遇到類似顧客這樣的情景時我們期望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是十分快的，作為公司客服，熟悉自我的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情景，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自我產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，僅有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。經過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在堅持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自我的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自我還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，經過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自我產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去。
學習。
雖然學習時間不長但也收獲了很多對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經過旺旺與顧客打交道可是旺旺溝通也是需要很多技巧的讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客如何讓顧客買到自我想要的產品并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自我其實還有很多需要去學習和改善的在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會拓展自我的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，進取參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為公司的明天而盡心盡責。
光陰荏苒，歲月如梭，輾轉間時光的年輪即將在20__年的末端刻下最后的齒痕?；仡欉^去一年的工作歷程，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
一、工作中的收獲。
1.制作客戶檔案表格，對客戶進行檔案管理。
任職客服期間，因為客戶信息的運用頻繁，因此對客戶進行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯系表”(按客戶本人的姓名、電話，內勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產品以及客戶所做終端醫(yī)院對南區(qū)126位客戶進行歸檔管理)，并針對客戶本人相應制作“南區(qū)客戶詳細地址”表格(按客戶姓名、電話、地址對126位客戶進行詳細地址留檔)。
任職客服期間，由最初接觸客服工作時的手足無措，通過自身努力學習和實踐以及經過時間的推移，對工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對在工作期間發(fā)現的問題及時與客服主管進行討論并解決，解決不了的問題及時呈報了上級部門。
3.熟悉客戶基本信息。
任職客服期間，在對客戶服務的過程當中，通過與客戶的溝通交流，對客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時對這些信息向銷售部進行了信息反饋。
4.自身綜合素質得以提高。
任職客服期間，通過解答客戶疑問，對客戶所需信息進行反饋，解決客戶需求，以此服務客戶。期間，對自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進行到一半再回頭繼續(xù)的時候早已忘了要做什么是時常會發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習慣有助于自身工作效率的提升。服務客戶期間，客服人員需要經常性地滿足客戶的需求，然而因為某些客觀條件的限制，有些時候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時有效地解決。注重解決事情的時效性，很大程度上提升了自身的責任感。
客服人員的工作因為涉及到公司多個部門，或多或少都會因為人為因素造成某些過錯或失誤。勇于承認錯誤并及時有效地更正錯誤，最大程度的止損，讓錯誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔責任，不大幅度地計較個人心理得失，對自身心理素質的提高有極大的幫助。
二、工作中的不足。
1.溝通技巧不足。
任職客服期間，在與客戶溝通交流時，有時不能精確傳達客戶所需信息，不能有效安撫客戶情緒。
2.專業(yè)知識不足。
任職客服期間，發(fā)現自身醫(yī)藥營銷知識掌握很。
少，客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產品信息咨詢就會難以解答。
3.缺乏主動性。
任職客服期間，客服部作為與客戶近距離接觸的一個平臺，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產品詳情，但自己因為缺乏主動性，只是少量的對客戶做了一些初步的了解，并未深入。
三、對來年工作的展望。
1.提高溝通技巧，平時多觀察多思考，多向有經驗的人學習。
2.加強對專業(yè)知識的學習，了解產品知識，學習醫(yī)藥營銷理念。
3.提高主動性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務于客戶，服務于公司。
總結：自20__年的12月入職__至今，我在__的工作時間將有一年。在這一年里，從最初剛進入社會的稚嫩認知到現在對公司的全面了解，自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對一個稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨__的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
客服。
工作總結。
這兩天寫到。
總結。
才開始感慨時光飛逝不知不覺中我已經來紅星工作已經半年了。還記得剛來的時候還是初夏想就快要進入隆冬季節(jié)了。這半年可以說是在汗水加淚水中度過的雖然以前從事客服工作也已經有4個年頭了但是自我感覺全方位的客服工作只有在紅星才體驗的如此全面和深刻。
這半年的前5個月中我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內回復顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足：
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
而后的一個月擔任了回訪專員的。
工作。
這個工作讓我體會到如果說客服專員擔任的是售后服務出現問題后緊急救火的角色等話那回訪擔任的角色就是防患于未然。在這個崗位上的1個月里更系統(tǒng)地了解了客戶銷售信息尤其是“百團大站”活動過后面對一天2990個需要回訪的電話讓我這個剛接手回訪工作的新人來說確實倍感壓力。幸而有同事的幫助與支持最終在一周時間內完成了所以電話的回訪及信息統(tǒng)計最終11月匯總回訪電話總數5605有效電話5308回訪率94.7%滿意率99.55%達到集團標準也讓我對回訪工作有了更深層次的理解。
轉眼20__年就要過去了，展望來年，面對嚴峻的市場競爭，我們的壓力一定成倍增加，但是作為紅星人，就是要做別人做不到，要求比別人更嚴格的，我會對增加提出更高的要求，努力追趕紅星這趟“高鐵”，配得上做一個真正的紅星人。
組長上半年工作總結篇七
在過去的20xx年上半年，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務，在這半年的銷售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學習的心態(tài)在做事。向老同事學習，向領導學習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進，也希望在下半年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。
我們公司做的是護膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進入公司，在老同事的帶領下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產品。在今年上半年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的'護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒有什么業(yè)績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進產品更多的銷售。在半年的時間里，我開發(fā)了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的消費者了解了我們的產品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
有成績，有學習，也有不足的地方，雖然業(yè)績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產品或者利潤率較高的產品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個難題，作為我們銷售，更是要有義務并技巧性的把這些庫存產品推出去，即使利潤少點，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會議上都會拿出庫存數據來告訴我們，哪些產品是需要我們努力去推的，但是半年的時間下來，我卻沒推出多少這些庫存產品。
領導說過，沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售人員，這些產品其實無論是價格或者品質都是沒有問題的，一些是因為包裝顯得老套了點，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線上專營店和專賣店并不怎么敢接手這些產品。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式，把這些庫存產品推出去。在下半年的工作當中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產品。在完成目標任務的同時，盡量為公司解決這個難點。
組長上半年工作總結篇八
20xx年上半年期間，我們***街道社區(qū)在縣委、縣政府以及其它相關部門的領導下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，腳踏實地的開展街道社區(qū)各項工作，今年上半年期間，街道社區(qū)安全形式良好，未發(fā)生重大事故，安全態(tài)勢平穩(wěn)，有力地保障了全街道經濟持續(xù)健康發(fā)展和穩(wěn)定工作。現將20xx年上半年***街道社區(qū)工作報告如下：
一、領導重視，安全生產主體責任落實
在今年初，我街道根據上級對安全生產要求和**街道轄區(qū)安全生產實際情況，街道召開了經濟工作和安全生產大會。會上領導對安全生產工作的重要性和必要性及安全生產工作的要求作了重要，并要求度安全生產工作目標、任務進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，明確各級各部門工作職責，并與各村、社區(qū)、企事業(yè)單位簽訂安全生產責任書，簽訂責任書***家，實行領導干部包村、包企業(yè)制度，明確安全生產責任人。按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓責任制的落實，一級抓一級，一級對一級負責，不留死角，落實到企業(yè)，落實到，確保安全生產工作的實現。
二、加強安全生產監(jiān)管，開展安全生產檢查。
三、街道信訪工作
今年，為了更進一步拓寬和暢通信訪舉報渠道。完善接待群眾工作制度，我街道社區(qū)黨委通過開門接訪、主動約訪、集中下訪、上門回訪等形式，拓寬和暢通信訪渠道。并定期開展集中下訪活動，積極做好上級領導交待的任務，并配合有關工作，并設計好街道紀委班子成員在領導接待日，并安排人員參加接訪工作，受理涉紀信訪問題。
（一）加強信訪監(jiān)督，發(fā)揮信訪舉報防范監(jiān)督作用
強化監(jiān)督，促進黨員干部廉潔自律，我們結合《廉政準則》貫徹實施，實現信訪監(jiān)督的制度化、常態(tài)化，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督在推進懲防體系建設中的作用，推動信訪監(jiān)督逐步成為解決信訪問題的重要方式，提高信訪監(jiān)督實效。街道紀委對所實施的信訪監(jiān)督個案形成完整的監(jiān)督檔案，組織實施信訪監(jiān)督的數量不少于反映本級管理干部信訪反映問題總數的30％。
（二）進一步深化信訪公開、實名舉報工作
在繼續(xù)完善信訪公開和實名舉報工作制度的同時，通過以公開促解決，以實名提效果。進一步加大信訪公開和實名舉報宣傳工作，街道紀委在鎮(zhèn)報上對上述兩項工作分別開展一次專題宣傳活動；對直接受理和上級轉辦實名舉報件要優(yōu)先受理、快速查辦、及時反饋，通過開展以上工作，充分提高了我街道紀委在群眾中的信任度和滿意度，進一步優(yōu)化了舉報環(huán)境。
組長上半年工作總結篇九
20_年以來，本公司所承建的華宇-時間城項目部在公司領導的關心和支持下和各施工樓號施工人員的支持下，20_年的安全生產工作得到良好的開展，順利完成了公司所下達的年度安全生產目標，并得到了建設單位、監(jiān)理單位和當地政府的一致好評。
今年，我公司所承建的華宇時間城一期工程共分東西兩區(qū)下設12棟高層2棟商鋪共計20余萬平方米的建設任務，工程總造價約__億元。其中今年封頂共計9棟，其它未封頂的樓號正在緊張有序的進行施工著，二期工程計劃建設6棟高層及一個地下車庫，截止目前二期工程正在開挖深基坑各項工序正在有條有序的進行著。在此項目上本項目部管理人員始終堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，加強自身建設，努力營造“遵章守法，關愛生命”的安全生產氛圍。一年來在公司領導的關心和支持下，本項目施工過程未發(fā)生一起重大生產安全生產事故，順利完成了公司的年度安全生產目標。
本年度本項目部人員始終堅持陜西方圓建工集團人員特有的工作精神以一種負責任的態(tài)度對待每一處安全隱患。現將今年的安全主要工作總結如下：
1、始終將日常檢查、專項檢查、定期安全檢查、經常性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、開工、復工安全檢查、專業(yè)性安全檢查和設備設施安全驗收檢查有效的結合起來從思想上輪廓上始終堅持大方針不變，指導思想不變的原則將每項工作做實做細。
2、日常檢查中除正確對照建筑施工安全檢查表的基礎上，還采取“聽”、“問”、“看”、“測”、“量”、“試驗”等方法加大對所有樓號的日常管理力度。
3、平日工作中加大對安全生產責任制、安全目標管理、施工組織設計、分部分項工程安全技術交底、安全檢查、班前安全活動教育、特種作業(yè)持證上崗、安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”及“四口”“五臨邊”的防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、其中吊裝和施工機具的日常管理工作隊每一個問題爭取將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加大了對現場圍擋、封閉管理、施工場地、物料堆放、現場宿舍、防火、治安管理、保健急救等工作的管理力度，為安全文明施工提供有效的文明施工保證。
5、及時下發(fā)“安全隱患整改通知單”。平日中本項目部人員加大對各施工樓號的檢查整改力度，對發(fā)現的問題及時下發(fā)整改通知單，及時要求各樓號整改閉合。做到有整改、有閉合、有措施、有責任人、有整改時間，切實防止同類問題在同一部位再次出現，有效遏制了安全質量隱患的重復發(fā)生。
視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
7、加大安全生產宣傳力度，增強安全意識。為了切實增強本工程所有從業(yè)人員的安全生產、文明施工意識，項目部管理人員根據我們平日對各樓號施工現場的實際情況的研究，我們定期開展了“安全文明施工大檢查”等專項檢查，并積極利用標語、橫幅等方式大力宣傳安全生產標語及文明施工獎罰情況，要求各施工樓號對民工進行安全生產培訓，每一個進場施工的工人都必須通過安全生產三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人的自我保護意識，不斷加大安全生產教育工作，使本項目部人員的安全意識得到較大提升。
8、開展旬、月、季度專項檢查，消除質量、安全隱患。今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時，開展了每周日安全生產、文明施工的專項檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，要求各項目部積極安排好值班人員，認真開展自查自糾，發(fā)現隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
9、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐、“熱得快”等違規(guī)電器的現象，檢查中發(fā)現有此類電器采取現場沒收加批評教育的方式防止問題再次出現。其次還要求各樓號每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責任具體分配到具體責任人上。
二、工作中的存在不足和今后的努力方向
本年度以來，項目部管理人員雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，人員相對較少的情況下仍認真履行自己分工范圍內的職責，較好地完成了各項任務，但也存在以下不足：
2、在平時工作中，對專業(yè)知識學習的積極性不夠，對相關圖紙、文件、施工措施等內容掌握、理解不徹底，導致工程中仍存在一些安全質量隱患。
3、工作精度、細度不足，存在在小問題上出現錯漏等現象，對此我們將繼續(xù)加強自我知識修養(yǎng)，從而提高以后的工作質量。
4、工作創(chuàng)新度不夠，仍存在工作死板等現象。對此在今后的工作中，本項目部人員將加強自身修養(yǎng)，深化專業(yè)知識的學習力度，加大鉆研度，為今后的工作深化創(chuàng)新力度。
三、 對20_年安全的工作重點。
1、20_年度本項目部將繼續(xù)努力工作，根據公司要求完成年度安全管理目標，確保全年無重大傷亡事故。
2、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作及機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經發(fā)現，要求各樓號必須立即對相關人員清除出場的原則不變。
3、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標
準做好安全防護工作。
4、認真搞好現場巡查工作，巡查原則是發(fā)現問題，限期整改，到期復查，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改，絕不將任何安全隱患留到下一秒的方針不變。
5、加強對公司形象的管理，我們項目每個工程都代表著我們陜西方圓建工集團的形象，體現公司的管理水平，因此本項目部在明年的工作中將要求各施工樓號繼續(xù)把工作做細做扎實，做出能夠體現我們陜西方圓建工集團企業(yè)文化及管理水平方面的工作。
20_年即將結束，雖然這一年在抓安全生產、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20_年的到來，本項目一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結經驗找不足，突出重點抓落實，在今后的工作中力爭取得更好的工作成績，為陜西方圓建工集團的明天做出應有的貢獻。
組長上半年工作總結篇十
志愿者朋友們，大家晚上好!金秋時節(jié)，秋高氣爽，云淡風輕，在我們享受藍天白云美好時光的時候，大家可曾想過20xx年已將悄悄地跨入百日倒計時。
時不我待，我們要用思考回憶過去，借智慧開發(fā)未來。我是手拉手協(xié)會副秘書長兼宣傳理事蘆衛(wèi)民，受理事會委托向大家作手拉手上半年工作總結報告。
回顧上半年，我們手拉手在理事會和所有志愿者的共同努力下，緊緊圍繞“手拉手 向前走”的主題開展工作，取得了較大進步。
半年來，思想政治工作是我們協(xié)會團結關鍵少數骨干力量不斷前進的法寶。我們理事會委托孫立理事主抓政工工作，以志愿價值為導向，強化志愿者對組織的認同感和歸屬感，把思想建設與能力建設、執(zhí)行力等一起貫穿到全面提高志愿服務中，目前這項工作取得了很大進展。我們在公益活動中注重安全管理，逐步建立基礎服務標準，循序漸進提升志愿質量。
半年來，我們手拉手以公益新時代為契機，把握發(fā)展新機遇，先后與常州一加、金壇殘聯、金壇東城街道、金壇紅太陽幼兒園、泰豪國際大酒店等單位合作開展聯合活動，以宣傳部門成員拜訪綠色家園、無償獻血志愿者協(xié)會、金壇作協(xié)等系列活動為載體，以點帶面，力爭打開手拉手在區(qū)域內與其他公益組織單位聯系、聯動、聯盟的新局面。
半年來，我們手拉手以建立品牌為目標，研究公益品牌體系設計，在微博直播、手拉手簡報、美篇等方面實現了重要突破;我們強化宣傳引導工作，不斷吸引吸收攝影、文字、管理等方面的人才;我們通過建昌紅香芋助學、茅山半程馬拉松、新城樂跑、春節(jié)里的故事等一批特色公益活動匯聚公益資源;我們建立婦聯，團結一大批女志愿者，通過各種形式的婦聯活動來凝聚志愿力量;宣傳策劃與活動組織相互促進，兩部門合并打造“快速、高效、透明”的組織活動管理部;我們通過會議討論的不斷改進與推進網格化管理活動使志愿者樹立志愿自信，培育協(xié)會獨特文化，不斷提升組織檔次。
榮光與失意同行，汗水與淚水相伴。這半年來，我們也遭遇了很多的不足與挫折，第二次沖刺創(chuàng)投再次失利，我們在創(chuàng)投上仍然沒有突破;骨干人才的不斷流失，雖然是因為主觀或者客觀的原因造成，但是對我們而言，就是我們協(xié)會的吸引力不強，領導魅力不夠，我們管理的欠缺不到位;自我管理欠缺，在協(xié)會管理方面依然存在“我退群我不干”的情況發(fā)生，尤其是我們核心管理的思想仍然停留在“事不關己高高掛起”的位置上，不肯前進……在志愿者建設、活動建設、活動建設、組織建設上我們還有許多路要走。
同志們，朋友們!公益雖不易，我輩當楷模!這幾天第三屆江蘇志愿者交流會正在常州舉辦，這說明國家對公益的重視，說明常州志愿事業(yè)已經走在全省乃至全國前列，更說明我們金壇作為常州的一個區(qū)，深耕剛剛起步的公益事業(yè)大有可為。我們更應該看到，隨著95公益周、99公益日等網絡公益的異軍突起，線上線下融合發(fā)展，公益環(huán)境大大改善，公益潮流勢不可擋。大家應該慶幸，我們先行了一步已經是公益志愿者，作為一名新時代的手拉手志愿者，我們更要謙卑包容，聆聽思考，想協(xié)會所想，想協(xié)會未想，超越自己，才能快樂志愿，共贏未來!
謝謝大家!
組長上半年工作總結篇十一
時光匆匆，一轉眼時間又劃到了20xx年的下半年，是時候該總結一下20xx年上半年的工作了。上半年本人的工作比平常年的工作難做，但好在難做不代表本人完不成。經歷了疫情的艱難，本人還是將上半年的工作任務如數完成了，現將工作總結如下：
今年上半年是本人在單位工作的第三個年頭的上半年，恰巧遭遇了特殊的疫情時期。在開年的時候，單位的工作一度也從線下轉變成了線上，本人還因此在傳達室值了兩個月班，為得就是確保單位所有工作人員以及家屬的生命安全不會受到病毒的影響。也正是經歷了這樣一次對生命有極大沖擊力的特殊時期，本人今年上半年在工作上的思想態(tài)度有了極大的轉變。過去總有那么些日子是渾渾噩噩過去的，現在本人學會了珍惜，一點兒也不想再將自己的時間或者說青春隨意對待了，唯有將工作的時間認真對待，每一分每一秒有過得有價值，我才覺得對得起自己了。
在20xx年上半年的工作中，本人將自己轉變了的思想態(tài)度，直接體現在了實際行動中。本人是單位辦公室的一名工作人員，自然工作都是圍繞著文字方面的工作以及單位活動等的工作在展開。上半年本人在x期刊上發(fā)表了9篇專業(yè)領域方面的文章，與辦公室同事組織了兩場單位的大型活動、一次全單位的培訓活動，還策劃組織了一場互幫互助的慈善活動，既為單位爭了光，也為單位所有員工的工作生活，活躍了氣氛，最重要的那次培訓活動還給所有單位員工重修了工作上的一些重要事項，讓所有單位員工都有了全新的面貌。
值得本人在上半年工作總結里，重點提一提的是本人上半年的學習和進步。除了單位開展的培訓活動，本人還在工作之余給自己重新補習了專業(yè)領域的相關知識，好讓自己在寫相關方面的文章時，能夠寫出有理有據且令人動容的好文章來。這件事情都是本人下了班之后做的，為的卻是自己上班時能夠游刃有余。這些事情不僅讓自己的工作能力有了很大的提升，而且也讓自己變得更加有文化了。我們單位本就是跟文化相關的事業(yè)單位，本人此刻總結著上半年的工作，看到自己越來越愛學習，為上半年的自己，點一個贊吧!
組長上半年工作總結篇十二
20_年，桓臺縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領導下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營、拓展經營、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點，積極開展各項工作。截止目前公司各項工作都有較好增長。現將20_年上半年工作情況匯報如下：
一、鹽產品業(yè)務購銷總量穩(wěn)定增長，
今年上半年，共購進鹽產品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計劃的63.22%;多品種營養(yǎng)鹽完成527噸，占年計劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務工作較快發(fā)展
今年上半年，我公司認真落實省、市鹽業(yè)工作會議精神，通過轉方式、調結構，不斷加強市場調研，提升市場運作能力。并抓住了送銷網絡的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，進一步滿足市場需求。1-6月份，非鹽產品銷售額共計70.39萬元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬元;殺蟲劑銷售905件，銷售額20.48萬元;洗化日化產品銷售1889件，銷售額16.75萬元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬元。
三、其他工作情況
(一)積極做好食鹽銷售服務和食鹽專營宣傳工作
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過調整內部機構，創(chuàng)建精干高效的經營管理體系，建立與市場化要求相適應的組織結構。進一步完善了對食鹽零售網點的管理，增加了配送車輛、完善配送服務，使食鹽送銷服務得到了進一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作
作。進一步引導群眾正確認識科學用鹽的重要性。
(二)做好市場監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全
今年以來通過深入開展專項檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時對全縣的食鹽零售網點及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學校機關、民工企業(yè)食堂、飯店等進行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進一步凈化了鹽業(yè)市場。
(三)深入開展基層建設年活動
今年，單位通過進一步轉方式、調結構，深入開展“基層建設年”活動，并成立了“基層建設年”活動領導小組，王軍任組長，于強、程玉華任副組長，張連國、張麗榮、姚志強為成員。(領導小組辦公室設在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結合自身實際，圍繞抓班子帶隊伍、抓業(yè)務促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動重點，認真查找經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工群眾合理化建議，并針對存在問題提出整改措施，明確業(yè)務發(fā)展和管理目標，確保公司年度目標和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，形成職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算
今后，我們在積極完成省、市鹽業(yè)工作下達的指令性計劃。的同時將工作重點進一步轉移到非鹽業(yè)務的發(fā)展，逐步擴大公司經營范圍，充分提高單位整體經濟效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅戰(zhàn)。
組長上半年工作總結篇十三
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現將我所行風建設工作總結如下：
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。
二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了***年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展20xx年交通局上半年工作總結工作總結。
二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；
五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
組長上半年工作總結篇一
一學期以來，我們二年級組全體教師都能做到勤勤懇懇，教書育人，工作上相互配合，積極進取，不但如期實施了本級組學期計劃中的各項工作，還順利完成了學校布置的各項任務，并取得了一定的成績。回顧一學期以來，小結如下：
師德是基礎，抓好師德促工作。這學期，我組在分管領導吳書記和祝教導的帶領下，積極創(chuàng)設和營造了濃厚的學習氣氛，本學期我們學習了《師德規(guī)范》開展了兩次優(yōu)秀班主任經驗交流等，認真參與師德培訓，通過學習，提高了教師的職業(yè)道德，形成了良好的組風：團結、務實、奉獻、創(chuàng)新，教師們團結一致，共商學校教育教學改革發(fā)展，積極參與學校改革的教學實踐。形成了愛校如家，愛組如我、愛生如子的良好氛圍，問題及時提，漏洞人人補，活動勤參與。教師與教師之間形成了團結協(xié)助、相互尊重和信任的良好氛圍，使整個年級組的全期工作得以順利展開。平時，老師們在本職崗位上勤勤懇懇，任勞任怨，不計較個人得失。班級工作中出現的各種問題，能共同分析、探討解決。年級組內，老教師以身作則，做好新教師的帶頭人，年輕老師謙虛好學，積極鉆研，在教學教育過程中成長很快。開展了隱賢山莊社會實踐活動、開展了“嗎，魅力水霖、十年同載”家長會等）的各項活動，都群策群力，獻計獻策，活動中其樂融融，進一步加深了友情。
教育以德為首。德育工作是搞好其它工作的重要基矗年級組的老師高度重視德育工作，積極創(chuàng)建健康、和-諧、向上的良好級風、班風。開學初，我們就按照德育處和少先隊大隊部的要求，確定了從狠抓學生在校行為規(guī)范教育做起，以養(yǎng)成教育作為德育工作的切入點，以此帶動教育、教學工作的全面開展。為了保證此工作落實，開創(chuàng)一個良好的開端。我們配合學校的行規(guī)教育月活動，各班認真學習了“華涇小學學生一日常行為規(guī)范”，以確保行規(guī)教育活動的實效性。各班以行為規(guī)范為突破口，制訂了班級“文明公約”。通過這一系列的教育活動，我們年級全體學生的精神面貌有了較大的改觀。在學校組織的春游和觀看電影活動中，同學們的表現都有了很大的轉變，特別是那次看電影，同學們的紀律性得到了影院工作者的好評。
二年級的每一位老師都是敬崗愛業(yè)，一心撲在教學第一線上，從不說累說苦，總是那樣認認真真、踏踏實實地工作。xx老師跨年級教一年級13班、二年級x班的數學，二年（x）班的xxx老師才來一個月，工作上非常的勤奮，學生中學習成績參差不齊，又加上今年的流感特別厲害，好多同學缺課好多天，有的甚至半個月，課間?？吹剿纳碛霸诮淌依铮瑸橥瑢W補缺補差。功夫不負有心人，在他的努力下，學生的成績有了很大的提高。xx為了上好幾次的教學探討課，虛心好學，常常外出聽課，查找資料，自制教學軟件，走進二（x）班教室聽xx老師的隨堂課，在她的努力下，每一堂的課都得到領導的好評。成績非常的出色。
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期以來，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們共同的心聲。在教學上大家共同探討，確保二學生成績整體上臺階，雖然開學初的成績有點不盡人意，但通過大家的共同努力，后期有了較大的進步。
時代在變，社會在變，觀念在變，但奮斗不變，執(zhí)著不變，對xx小學的這份情這份心不變。成績屬于過去，未來在于我們去創(chuàng)造。一學期來，我們年級組全體老師所做的，只是自己的份內工作。踏踏實實地搞好教學工作，扎扎實實地對孩子進行能力的培養(yǎng)，實實在在地讓每個孩子每天都能有進步有收獲，讓每位家長每天送孩子來校時充滿希望，接孩子回家時滿心歡喜。新的一年，我們年級組全體老師將繼續(xù)努力，為xx學校的第二個10年爭光添彩。
組長上半年工作總結篇二
轉眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，綜合部作為一個職能管理部門，是企業(yè)文化建設的重要部門，也是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系四面八方的樞紐。
20xx年上半年，公司管理層重新制定了經營戰(zhàn)略方針，改變了管理模式，在短時間內給公司內部帶來了極大的沖擊，集團各分公司、辦事處、部門都經歷著前所未有的考驗。在公司領導的大力支持下，綜合部在這期間大膽嘗試，果斷的在行政制度和人事制度方面推出了一系列的改革措施,部門全體員工相互鼓勵、共同協(xié)作，其它部門全力配合與監(jiān)督，終于使公司綜合部工作逐漸步入正軌。 為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年度上半年工作總結及20xx年度下半年工作展望匯報如下：
（一）人事管理
1．人力資源戰(zhàn)略管理。
綜合部結合公司的發(fā)展規(guī)劃與領導的經營思想，在20xx年上半年開始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成了公司人力資源6大管理模塊中的3個模塊的建立：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績效管理，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。綜合部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角色。
2．優(yōu)化集團公司組織架構，修訂各崗位權利、職責。
20xx年上半年，綜合部重新對集團公司高管進行了職責修訂，對集團公司的各分公司、辦事處、各部門的組織架構、工作職責和職能進行了梳理和了解；對集團公司的組織架構、工作職責和職能做出重大調整，對集團公司員工進行了合理配置與規(guī)劃，使人員達到人崗相適、人事相宜、人盡其才、才盡其用、配置合理，減少了人力成本的浪費，明確了崗位權責。
3、建立、建全人事檔案管理。
由于公司前期沒有專職人員管理人事檔案，沒有建立健全的人事檔案管理體
系，在人事檔案管理工作上出現一些疏忽、錯漏。但在20xx年上半年起我們開始對人事資料進行清理、歸檔、按年份裝訂，在人事手續(xù)辦理方面嚴格把關、認真核實，做好統(tǒng)計，做到有據可查，依章辦理。
(1) 重新對現有人員進行了建檔工作，對資料不齊全、不正確的員工進行了補充和修改。
(2) 對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
(3) 辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
(4) 實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
(5) 及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
4、人員招聘與配置。
隨著集團公司業(yè)務快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和各分公司、辦事處對人才的需要成為一個迫切的問題，綜合部根據各部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如：網上招聘、內部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。
（二）行政管理
1、集團公司制度的制訂與修訂。
理、車輛管理等一系列做了整理和建設。目前各方面工作已經初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。
2、集團公司車輛的管理。
由于公司前期沒有明確的制度規(guī)定和規(guī)范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現一些公車私用的現象，集團公司車輛費用高，針對這一現象在20xx年5月綜合部制定了集團公司車輛管理與使用的制度，及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。
3、嚴肅勞動紀律。
綜合部在20xx年加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽查表等。并開始著手制定請(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規(guī)范勞動紀律，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
4、明確公司稱謂和司徽。
為便于集團公司規(guī)范化的管理，對外展開業(yè)務，有效保護集團公司合法權益，經集團公司研究決定，20xx年5月下發(fā)發(fā)文對公司的稱謂和司徽進行明確，并印制相對應的名片、方便對外聯系工作。
5、集團公司網站建設。
21世紀是信息科技時代，公司開始了解到網絡的重要性，從20xx年上半年開始，公司開始籌備建立自己的主頁網站，希望通過網站宣傳我公司的形象，樹立公司品牌，展示公司的產品，提高公司的服務質量，加強與客戶之間的聯系，以及尋求新的商機。
（三）未來的展望
下半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點有以下幾方面：
1、完成高管職責的崗位修訂工作；
2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門戶網站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊的制作；
4、完善集團人事制度建設，如：綜合管理責任制考核、考勤制度的修訂和完善等；
5、完善集團人事制度建設，如修訂員工手冊，等工作
6、加強公司員工的思想建設，提高公司員工的思想覺悟，如建立黨、團、工會組織
7、優(yōu)化公司衛(wèi)生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。
20xx年已過去大半年，綜合部在面對重大考驗的時候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調工作。在20xx年下半年里，綜合部將繼續(xù)圍繞集團公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
組長上半年工作總結篇三
2、減少設備外修次數，加大內部修理力度
1、對生產中發(fā)生品質異常的管控，及時分析，找出解決方案，從而避免同樣錯誤再次發(fā)生
2、對設備內部參數的認證
3、進行保養(yǎng)管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良
1、及時巡線，發(fā)現問題及時處理
本年度設備部焊線共7人，其中焊線白.夜班技術帶班2人(xxxxxx)，保養(yǎng)維修人員3人(xxxxxxxxxx)，新提升人員2人(xxxxx)，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設備部20x的設定目標。
1、我們通過工作中遇到的實際情況，不斷的對員工進行教育，并制定了相應的對策和處理辦法，對新進員工進行系統(tǒng)的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技術素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團結，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負責對焊線機臺進行維護保養(yǎng)，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其它設備日常生產需要的正常運行;并負責對特殊產品(加工機械零部件，樣品及尺寸的確認工作)，在設備組織大修的時候也主動靈活的作為維修主力參加設備搶修。
1、在處理不是自己分管的工作時，表現不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細致、員工的安全和質量意識仍不夠強，導致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但還應以預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全意識，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。
4、設備常用部品備用庫存量及在庫量確認不夠，應加強自身學習多與管理人員溝通交流，保障設備維修有備用部品更換，減少生產耽誤的時間。
以上的缺點我們將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產的設備管理竭盡全力。展望20x年，工作重點主要放在保證20x年設備正常運轉的好勢頭的同時，加強科室管理和建設上，使設備部的管理上臺階，工作上檔次。
在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現狀及運行情況。已經基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
我應聘的崗位是維修主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。
維修管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。
2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內衛(wèi)生。
在巡檢中發(fā)現庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。
1、協(xié)助部門經理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。
2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。
3、在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。
以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。
組長上半年工作總結篇四
縣委編辦在縣委、縣政府、縣編委的正確領導下，在市委編辦的正確指導下，堅持科學發(fā)展觀，為全縣經濟社會發(fā)展服務。按照上級機構編制管理工作的總體部署和要求，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，強化機構編制管理，狠抓落實，迎難而上，不斷創(chuàng)新，較好地完成了半年各項工作任務。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、“三單一網”建設
進一步深化行政審批制度改革，推進政府職能轉變，規(guī)范權力運行，打造陽光、透明、廉潔、服務政府。推行“三單一網”是指權力清單、責任清單、市場準入負面清單和江西政務服務網。作為全面深化改革、促進經濟持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，是作為建設法治橫峰、提高政府依法行政能力的重要抓手，是進一步便民利民、優(yōu)化政務環(huán)境的重要內容。按照“法定職責必須為，法無授權不可為”的原則，將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。目前，法制辦、編辦等部門正在對權力清單進行整合，并在7月底在網上公開。
二、群眾辦事難問題專項整治工作
為進一步簡政放權，優(yōu)化服務，轉變政府職能，密切干群關系，切實解決企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，不斷規(guī)范政府行政行為，創(chuàng)新政府管理，解決三個方面的突出問題。一是行政權力清理落實不到位的問題；二是政務不公開的問題；二是服務不到位的問題。整治活動自5月上旬開始至年底，通過8個月的集中整治，切實轉變工作作風，提高辦事效率，改善政務環(huán)境。目前已召開動員會、工作推進會，效果明顯。
三、繼續(xù)抓好實施政府職能轉變和機構改革工作
一是大力簡政放權，減少行政審批事項。全面清理精簡行政審批事項。要對部門及其所屬機構實施的行政許可審批事項、非行政許可審批事項、行政事業(yè)性收費和政府性基金管理項目、評比達標表彰評估項目、行政機關內部審批事項進行全面清理，提出保留、取消、下放、轉移的意見。二是改善政府管理，加強事中事后監(jiān)管。加強市場監(jiān)管?？h政府各部門要進一步轉變管理理念，改進工作方式，加強事中事后監(jiān)管，清理整頓和整合行政執(zhí)法隊伍，推進跨部門、跨行業(yè)綜合執(zhí)法，不得多層、多頭執(zhí)法。三是堅持依法行政，規(guī)范行政權力運行。加快法治政府建設。完善依法行政各項制度，堅持用制度管權管事管人，提高政府公信力和執(zhí)行力。
四、順利推進黨政機關網站開辦審核、資格復核和網站標識管理工作
一是組織工作人員加強網站開辦審核和資格復核、網站標識使用、域名注冊等相關業(yè)務學習，制定工作流程，明確工作步驟，嚴格按照《管理辦法》的要求，認真審核黨政機關、事業(yè)單位提交的網站開辦審查和資格復核申請，耐心細致做好政策解答、技術咨詢等服務工作。二是指定一名負責同志分管此項工作，明確具體承辦機構、人員、制定工作方案，會同縣網信辦提出貫徹實施意見，積極爭取財政部門支持，為開展相關工作提供必要的經費保障。
五、監(jiān)督檢查，嚴控機構編制總量
1、認真執(zhí)行機構編制工作紀律，規(guī)范了各項管理。縣委、縣政府主要領導帶頭遵守機構編制“三個一”等工作紀律，使全縣上下機構編制的法律意識、紀律意識、規(guī)范意識不斷增強。在具體的工作中，實行了“一個暫停、兩個不再、三個加強”?！耙粋€暫?！?，就是按中央要求，改革前暫停審批新增機構編制?！皟蓚€不再”，就是除法律法規(guī)和黨中央、國務院有關文件規(guī)定外，不再將行政職能轉由事業(yè)單位承擔，不再批準設立承擔行政管理職能和從事生產經營活動的事業(yè)單位?！叭齻€加強”，一是加強機構限額和編制總額管理，不得在規(guī)定的機構限額外擅自設立機構和提高機構規(guī)格，不得在編制總額外自行確定編制。二是加強領導職數管理，不得超職數配備領導干部，不得違規(guī)提高領導干部的職級待遇，不得變相增加領導職數。三是加強事業(yè)單位機構編制管理，事業(yè)編制只能用于事業(yè)單位，不得用于黨政機關，不得與行政編制混合使用。
2、嚴格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制和實有人員，實現了只減不增。建立健全協(xié)調約束機制，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理。加強機構編制管理與人事管理、財政預算管理的協(xié)調配合，在人員進出管理上形成了以編制為“龍頭”的格局。同時把督查作為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制管理的有力手段，組織對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關定編定崗到人情況進行檢查，督促解決了一些地方混編混崗、超職數的問題。
六、加強自身建設，提高辦事和服務能力
1、加強制度建設，提高管理水平。進一步建立健全機關工作制度，修訂完善了會議、議事、學習、公文處理、檔案管理、印鑒管理與使用等制度和辦法，建立了財務管理制度，同時堅持按規(guī)則運轉，按制度辦事，各項工作更加有章可循，有條不紊。
2、改進工作作風，創(chuàng)新工作方式。加大調查研究力度，制定調研計劃，下達調研任務，引導干部深入基層、深入群眾、深入部門了解情況，加強服務。進一步改造工作流程，清理完善工作制度和辦事程序，做好“廢、改、立”，探索推行首問負責制、限時辦結制等。
3、加強信息調研工作。根據年初市編辦機構編制工作要點精神，我縣編辦緊緊圍繞中心工作，配合省市機構編制部門，加強調查研究，及時準確上報工作進展情況，時效性不斷增強。
七、下半年工作計劃
根據省、市有關精神以及當前我縣機構編制管理工作的形勢和任務，20xx年我們考慮重點抓好五個方面的工作。
1、繼續(xù)開展群眾辦事難問題專項整治工作。整治活動圍繞整治重點和目標任務，研究提出整治措施，落實整治任務。通過開通舉報電話、設置公眾微信平臺和明察暗訪等形式，自覺接受群眾監(jiān)督舉報，主動發(fā)現縣直部門在為民、為企服務方面存在的突出問題。
2、繼續(xù)開展“三單一網”建設。將我縣政府部門的全部權力以清單形式予以明確并向社會公布，行政機關必須在清單之內行駛職權，清單之外無職權。按照“權責要匹配、有權必有責、有權受監(jiān)督”的原則，將每項權力對應的責任落實細化，明確責任事項、責任主體和追責情形，轉化為具體條款清單，形成責任清單。在7月底公布我縣權力清單。
3、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記及黨政機構網站開辦審核、復核和網站標識管理工作。按照省市編制管理部門的要求，完成上級下達的中文域名、網站標識管理工作。
4、完善機構編制核查工作。繼續(xù)按照20xx年相關要求做好機構編制核查工作。
5、認真執(zhí)行機構編制紀律，從嚴控制機構編制。嚴格控制人員編制總量，重點控制新進人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構編制，確?？偭恐鹉晗陆?，素質不斷提高。強化協(xié)調配合，會同組織、人事、財政、監(jiān)察等部門，研究加強領導職數管理、人員進出中的編制管理、機構編制與財政預算配套管理。
6、探索機構編制動態(tài)管理，創(chuàng)新機構編制管理方式。暫停審批新增機構編制，不再批準成立承擔行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位和自收自支事業(yè)單位。確因工作需要增加機構的，機構設置保持總體平衡，新增機構與撤并機構數量大體相當，編制核定緊扣職能變化，對職能弱化或取消的機構，相應減少編制或直接撤銷機構；對于加強或新增職能的機構，盡量整合資源、優(yōu)化結構或部門間橫向調劑；對于職能劃轉的機構，人員編制隨職能同時劃轉。
7、加強編辦自身建設，提高辦事質量和水平。堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強機關能力建設、作風建設，進一步強化大局意識，把主要精力和資源集中到服務橫峰發(fā)展上來。實行“三個三分之一”工作法，在工作精力分配上，辦審批要小于三分之一、抓調研要大于三分之一、搞協(xié)調服務要大于三分之一，變坐在機關搞審批，為走出去為經濟社會發(fā)展搞服務，不斷提高各項工作的實際成效。
組長上半年工作總結篇五
2018年上半年已經悄然離我們而去，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。
半年來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司及車間的要求。較好地完成了自己的本職工作，我靜心回顧這半年的工作，學習和生活，收獲頗豐。為了更好地完成下半年的工作，特將前期工作總結如下：
虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的工作水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的工作水平，積極參與車間生產工藝和技術革新制定和修改，利用業(yè)余時間學習焊工基本知識，讓理論更好地為實踐服務。
加強對全拉員工技術水平的培訓。在生產中幫助新員工提高工作水平，讓他們在生產的同時學到一定的技術和工作經驗，針對個別員工特殊工件專門指導。協(xié)助本拉拉長干好本拉各項工作，保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。密切配合，不斷完善。
半年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術的提高，還應組織好全拉員工干好工作。
上半年年，我們班組出現了一些質量事故。而在事故讓我警醒，在具體的工作中，事故并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時刻在思想上繃緊安全弦，更要時時刻刻的落實到每一步的操作中去的安全生產真理。
1、充分利用周一安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發(fā)生的安全質量事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
2、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發(fā)現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了上半年的安全生產。
3、管理力度不夠。有好多時候，發(fā)現的隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在事故沒有發(fā)生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅隱患。
4、由于工作過程中注重工作過程，而在工作完成后，沒有及時進行回顧和總結，造成對一些員工辛勞沒有進行及時獎勵，有損員工的工作積極性。為此應及時兌現獎勵。
綜上所述，在下半年里，我們在做好各項工作的同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能同甘共苦打硬仗的員工隊伍。為創(chuàng)建大旗輝煌共同努力！
組長上半年工作總結篇六
客服在與客戶的溝通工作中避免使用負面語言，如不能、不會等類似用語。下面給大家分享一些關于客服組長的上半年工作總結五篇，希望能夠對大家有所幫助。
回首一年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失?，F將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度。
在年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作。
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理。
據每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費的收繳工作。
及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作。
如期完成__區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——__區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、區(qū)底商的招租工作。
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作。
在9月份，完成了9#、10#的收樓工作;同時，又完成了部分區(qū)回遷樓(18#——1、2單元)收樓工作。
總之，在工作基礎上，我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。
現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫壤斫饬舜蠹s一星期的培訓，培訓資料包括藥品的基礎知識、中醫(yī)的基礎知識、產品復方柴胡安神顆粒的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。經過培訓不僅僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自我的個人本事有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，可是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情景，并對公司產品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變。
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，堅持客戶對公司產品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接應對不一樣失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變本事，并且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情景，總結了糖尿病的相關知識。根據不一樣時失眠患者具有不一樣的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質量。
客服人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應當具備良好的溝通交流本事，當今社會一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質的服務態(tài)度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w此刻交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，進取參加活動。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情景，在此期間很好的完成了工作任務。進取參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情景進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根據公司的推廣情景，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自我的專業(yè)水平，總結不一樣的客戶失眠情景，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自我的水平。自我會在新的一年里和領導協(xié)調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品能夠創(chuàng)出，其服務也能夠進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也僅有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，期望在領導的帶領下，在同事的幫忙下，自我的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量。
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自我真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自我所肩負的職責。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自我的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自我的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要堅持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考。
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自我遭遇到類似顧客這樣的情景時我們期望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新換代是十分快的，作為公司客服，熟悉自我的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情景，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自我產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，僅有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。經過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在堅持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自我的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自我還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，經過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自我產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去。
學習。
雖然學習時間不長但也收獲了很多對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經過旺旺與顧客打交道可是旺旺溝通也是需要很多技巧的讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客如何讓顧客買到自我想要的產品并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自我其實還有很多需要去學習和改善的在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會拓展自我的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，進取參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為公司的明天而盡心盡責。
光陰荏苒，歲月如梭，輾轉間時光的年輪即將在20__年的末端刻下最后的齒痕?；仡欉^去一年的工作歷程，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結匯報。
一、工作中的收獲。
1.制作客戶檔案表格，對客戶進行檔案管理。
任職客服期間，因為客戶信息的運用頻繁，因此對客戶進行歸檔尤其重要。期間，按客戶所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對南區(qū)客戶信息制作了“納百特南區(qū)客戶聯系表”(按客戶本人的姓名、電話，內勤電話，開票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話，客戶所做產品以及客戶所做終端醫(yī)院對南區(qū)126位客戶進行歸檔管理)，并針對客戶本人相應制作“南區(qū)客戶詳細地址”表格(按客戶姓名、電話、地址對126位客戶進行詳細地址留檔)。
任職客服期間，由最初接觸客服工作時的手足無措，通過自身努力學習和實踐以及經過時間的推移，對工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對在工作期間發(fā)現的問題及時與客服主管進行討論并解決，解決不了的問題及時呈報了上級部門。
3.熟悉客戶基本信息。
任職客服期間，在對客戶服務的過程當中，通過與客戶的溝通交流，對客戶的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶的產品月需求量。期間，通過與客戶的溝通，發(fā)現客戶信息的變更并捕捉到一定的客戶需求，且及時對這些信息向銷售部進行了信息反饋。
4.自身綜合素質得以提高。
任職客服期間，通過解答客戶疑問，對客戶所需信息進行反饋，解決客戶需求，以此服務客戶。期間，對自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進行否定和反思。
客服人員的工作極其繁瑣且無序，某件事情進行到一半再回頭繼續(xù)的時候早已忘了要做什么是時常會發(fā)生的事情，為了避免類似的情況發(fā)生，進行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習慣有助于自身工作效率的提升。服務客戶期間，客服人員需要經常性地滿足客戶的需求，然而因為某些客觀條件的限制，有些時候難以讓客戶的所有需求都得到滿足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時有效地解決。注重解決事情的時效性，很大程度上提升了自身的責任感。
客服人員的工作因為涉及到公司多個部門，或多或少都會因為人為因素造成某些過錯或失誤。勇于承認錯誤并及時有效地更正錯誤，最大程度的止損，讓錯誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔責任，不大幅度地計較個人心理得失，對自身心理素質的提高有極大的幫助。
二、工作中的不足。
1.溝通技巧不足。
任職客服期間，在與客戶溝通交流時，有時不能精確傳達客戶所需信息，不能有效安撫客戶情緒。
2.專業(yè)知識不足。
任職客服期間，發(fā)現自身醫(yī)藥營銷知識掌握很。
少，客戶稍專業(yè)的醫(yī)藥產品信息咨詢就會難以解答。
3.缺乏主動性。
任職客服期間，客服部作為與客戶近距離接觸的一個平臺，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶醫(yī)院詳情以及客戶所需產品詳情，但自己因為缺乏主動性，只是少量的對客戶做了一些初步的了解，并未深入。
三、對來年工作的展望。
1.提高溝通技巧，平時多觀察多思考，多向有經驗的人學習。
2.加強對專業(yè)知識的學習，了解產品知識，學習醫(yī)藥營銷理念。
3.提高主動性，全面了解南區(qū)客戶信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶信息，更好地服務于客戶，服務于公司。
總結：自20__年的12月入職__至今，我在__的工作時間將有一年。在這一年里，從最初剛進入社會的稚嫩認知到現在對公司的全面了解，自始至終都覺得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對一個稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨__的腳步，一起學習，一起進步，一起成長。
客服。
工作總結。
這兩天寫到。
總結。
才開始感慨時光飛逝不知不覺中我已經來紅星工作已經半年了。還記得剛來的時候還是初夏想就快要進入隆冬季節(jié)了。這半年可以說是在汗水加淚水中度過的雖然以前從事客服工作也已經有4個年頭了但是自我感覺全方位的客服工作只有在紅星才體驗的如此全面和深刻。
這半年的前5個月中我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內回復顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足：
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這里說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
而后的一個月擔任了回訪專員的。
工作。
這個工作讓我體會到如果說客服專員擔任的是售后服務出現問題后緊急救火的角色等話那回訪擔任的角色就是防患于未然。在這個崗位上的1個月里更系統(tǒng)地了解了客戶銷售信息尤其是“百團大站”活動過后面對一天2990個需要回訪的電話讓我這個剛接手回訪工作的新人來說確實倍感壓力。幸而有同事的幫助與支持最終在一周時間內完成了所以電話的回訪及信息統(tǒng)計最終11月匯總回訪電話總數5605有效電話5308回訪率94.7%滿意率99.55%達到集團標準也讓我對回訪工作有了更深層次的理解。
轉眼20__年就要過去了，展望來年，面對嚴峻的市場競爭，我們的壓力一定成倍增加，但是作為紅星人，就是要做別人做不到，要求比別人更嚴格的，我會對增加提出更高的要求，努力追趕紅星這趟“高鐵”，配得上做一個真正的紅星人。
組長上半年工作總結篇七
在過去的20xx年上半年，作為銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務，在這半年的銷售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學習的心態(tài)在做事。向老同事學習，向領導學習，也發(fā)現了自身有不足的地方，需要改進，也希望在下半年把工作繼續(xù)做好，銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。
我們公司做的是護膚品，作為大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進入公司，在老同事的帶領下，熟悉了我們銷售的方式和方法，了解了我們公司的產品。在今年上半年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的'護膚品在國內是數一數二的品牌，原本并不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊并沒有什么業(yè)績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進產品更多的銷售。在半年的時間里，我開發(fā)了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的消費者了解了我們的產品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
有成績，有學習，也有不足的地方，雖然業(yè)績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產品或者利潤率較高的產品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個難題，作為我們銷售，更是要有義務并技巧性的把這些庫存產品推出去，即使利潤少點，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每周的銷售會議上都會拿出庫存數據來告訴我們，哪些產品是需要我們努力去推的，但是半年的時間下來，我卻沒推出多少這些庫存產品。
領導說過，沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售人員，這些產品其實無論是價格或者品質都是沒有問題的，一些是因為包裝顯得老套了點，一些是新品，但是消費者并不了解，所以那些線上專營店和專賣店并不怎么敢接手這些產品。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式，把這些庫存產品推出去。在下半年的工作當中，我要著重在這一塊，盡量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產品。在完成目標任務的同時，盡量為公司解決這個難點。
組長上半年工作總結篇八
20xx年上半年期間，我們***街道社區(qū)在縣委、縣政府以及其它相關部門的領導下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，腳踏實地的開展街道社區(qū)各項工作，今年上半年期間，街道社區(qū)安全形式良好，未發(fā)生重大事故，安全態(tài)勢平穩(wěn)，有力地保障了全街道經濟持續(xù)健康發(fā)展和穩(wěn)定工作。現將20xx年上半年***街道社區(qū)工作報告如下：
一、領導重視，安全生產主體責任落實
在今年初，我街道根據上級對安全生產要求和**街道轄區(qū)安全生產實際情況，街道召開了經濟工作和安全生產大會。會上領導對安全生產工作的重要性和必要性及安全生產工作的要求作了重要，并要求度安全生產工作目標、任務進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，明確各級各部門工作職責，并與各村、社區(qū)、企事業(yè)單位簽訂安全生產責任書，簽訂責任書***家，實行領導干部包村、包企業(yè)制度，明確安全生產責任人。按照“誰主管、誰負責”的原則，狠抓責任制的落實，一級抓一級，一級對一級負責，不留死角，落實到企業(yè)，落實到，確保安全生產工作的實現。
二、加強安全生產監(jiān)管，開展安全生產檢查。
三、街道信訪工作
今年，為了更進一步拓寬和暢通信訪舉報渠道。完善接待群眾工作制度，我街道社區(qū)黨委通過開門接訪、主動約訪、集中下訪、上門回訪等形式，拓寬和暢通信訪渠道。并定期開展集中下訪活動，積極做好上級領導交待的任務，并配合有關工作，并設計好街道紀委班子成員在領導接待日，并安排人員參加接訪工作，受理涉紀信訪問題。
（一）加強信訪監(jiān)督，發(fā)揮信訪舉報防范監(jiān)督作用
強化監(jiān)督，促進黨員干部廉潔自律，我們結合《廉政準則》貫徹實施，實現信訪監(jiān)督的制度化、常態(tài)化，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督在推進懲防體系建設中的作用，推動信訪監(jiān)督逐步成為解決信訪問題的重要方式，提高信訪監(jiān)督實效。街道紀委對所實施的信訪監(jiān)督個案形成完整的監(jiān)督檔案，組織實施信訪監(jiān)督的數量不少于反映本級管理干部信訪反映問題總數的30％。
（二）進一步深化信訪公開、實名舉報工作
在繼續(xù)完善信訪公開和實名舉報工作制度的同時，通過以公開促解決，以實名提效果。進一步加大信訪公開和實名舉報宣傳工作，街道紀委在鎮(zhèn)報上對上述兩項工作分別開展一次專題宣傳活動；對直接受理和上級轉辦實名舉報件要優(yōu)先受理、快速查辦、及時反饋，通過開展以上工作，充分提高了我街道紀委在群眾中的信任度和滿意度，進一步優(yōu)化了舉報環(huán)境。
組長上半年工作總結篇九
20_年以來，本公司所承建的華宇-時間城項目部在公司領導的關心和支持下和各施工樓號施工人員的支持下，20_年的安全生產工作得到良好的開展，順利完成了公司所下達的年度安全生產目標，并得到了建設單位、監(jiān)理單位和當地政府的一致好評。
今年，我公司所承建的華宇時間城一期工程共分東西兩區(qū)下設12棟高層2棟商鋪共計20余萬平方米的建設任務，工程總造價約__億元。其中今年封頂共計9棟，其它未封頂的樓號正在緊張有序的進行施工著，二期工程計劃建設6棟高層及一個地下車庫，截止目前二期工程正在開挖深基坑各項工序正在有條有序的進行著。在此項目上本項目部管理人員始終堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，加強自身建設，努力營造“遵章守法，關愛生命”的安全生產氛圍。一年來在公司領導的關心和支持下，本項目施工過程未發(fā)生一起重大生產安全生產事故，順利完成了公司的年度安全生產目標。
本年度本項目部人員始終堅持陜西方圓建工集團人員特有的工作精神以一種負責任的態(tài)度對待每一處安全隱患。現將今年的安全主要工作總結如下：
1、始終將日常檢查、專項檢查、定期安全檢查、經常性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)假日安全檢查、開工、復工安全檢查、專業(yè)性安全檢查和設備設施安全驗收檢查有效的結合起來從思想上輪廓上始終堅持大方針不變，指導思想不變的原則將每項工作做實做細。
2、日常檢查中除正確對照建筑施工安全檢查表的基礎上，還采取“聽”、“問”、“看”、“測”、“量”、“試驗”等方法加大對所有樓號的日常管理力度。
3、平日工作中加大對安全生產責任制、安全目標管理、施工組織設計、分部分項工程安全技術交底、安全檢查、班前安全活動教育、特種作業(yè)持證上崗、安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”及“四口”“五臨邊”的防護、施工用電、物料提升機與外用電梯、塔吊、其中吊裝和施工機具的日常管理工作隊每一個問題爭取將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、加大了對現場圍擋、封閉管理、施工場地、物料堆放、現場宿舍、防火、治安管理、保健急救等工作的管理力度，為安全文明施工提供有效的文明施工保證。
5、及時下發(fā)“安全隱患整改通知單”。平日中本項目部人員加大對各施工樓號的檢查整改力度，對發(fā)現的問題及時下發(fā)整改通知單，及時要求各樓號整改閉合。做到有整改、有閉合、有措施、有責任人、有整改時間，切實防止同類問題在同一部位再次出現，有效遏制了安全質量隱患的重復發(fā)生。
視，真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
7、加大安全生產宣傳力度，增強安全意識。為了切實增強本工程所有從業(yè)人員的安全生產、文明施工意識，項目部管理人員根據我們平日對各樓號施工現場的實際情況的研究，我們定期開展了“安全文明施工大檢查”等專項檢查，并積極利用標語、橫幅等方式大力宣傳安全生產標語及文明施工獎罰情況，要求各施工樓號對民工進行安全生產培訓，每一個進場施工的工人都必須通過安全生產三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人的自我保護意識，不斷加大安全生產教育工作，使本項目部人員的安全意識得到較大提升。
8、開展旬、月、季度專項檢查，消除質量、安全隱患。今年以來，我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時，開展了每周日安全生產、文明施工的專項檢查，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，要求各項目部積極安排好值班人員，認真開展自查自糾，發(fā)現隱患立即排除。加強了對各施工隊落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
9、加大工人宿舍管理力度，改善工人宿舍環(huán)境。由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大，項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差，電線亂接亂拉及私自使用電飯煲、電爐、“熱得快”等違規(guī)電器的現象，檢查中發(fā)現有此類電器采取現場沒收加批評教育的方式防止問題再次出現。其次還要求各樓號每天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃，對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式，進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查，并將責任具體分配到具體責任人上。
二、工作中的存在不足和今后的努力方向
本年度以來，項目部管理人員雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，人員相對較少的情況下仍認真履行自己分工范圍內的職責，較好地完成了各項任務，但也存在以下不足：
2、在平時工作中，對專業(yè)知識學習的積極性不夠，對相關圖紙、文件、施工措施等內容掌握、理解不徹底，導致工程中仍存在一些安全質量隱患。
3、工作精度、細度不足，存在在小問題上出現錯漏等現象，對此我們將繼續(xù)加強自我知識修養(yǎng)，從而提高以后的工作質量。
4、工作創(chuàng)新度不夠，仍存在工作死板等現象。對此在今后的工作中，本項目部人員將加強自身修養(yǎng)，深化專業(yè)知識的學習力度，加大鉆研度，為今后的工作深化創(chuàng)新力度。
三、 對20_年安全的工作重點。
1、20_年度本項目部將繼續(xù)努力工作，根據公司要求完成年度安全管理目標，確保全年無重大傷亡事故。
2、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作及機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經發(fā)現，要求各樓號必須立即對相關人員清除出場的原則不變。
3、加強施工現場高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標
準做好安全防護工作。
4、認真搞好現場巡查工作，巡查原則是發(fā)現問題，限期整改，到期復查，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改，絕不將任何安全隱患留到下一秒的方針不變。
5、加強對公司形象的管理，我們項目每個工程都代表著我們陜西方圓建工集團的形象，體現公司的管理水平，因此本項目部在明年的工作中將要求各施工樓號繼續(xù)把工作做細做扎實，做出能夠體現我們陜西方圓建工集團企業(yè)文化及管理水平方面的工作。
20_年即將結束，雖然這一年在抓安全生產、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績，積累了一些經驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20_年的到來，本項目一定會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式，總結經驗找不足，突出重點抓落實，在今后的工作中力爭取得更好的工作成績，為陜西方圓建工集團的明天做出應有的貢獻。
組長上半年工作總結篇十
志愿者朋友們，大家晚上好!金秋時節(jié)，秋高氣爽，云淡風輕，在我們享受藍天白云美好時光的時候，大家可曾想過20xx年已將悄悄地跨入百日倒計時。
時不我待，我們要用思考回憶過去，借智慧開發(fā)未來。我是手拉手協(xié)會副秘書長兼宣傳理事蘆衛(wèi)民，受理事會委托向大家作手拉手上半年工作總結報告。
回顧上半年，我們手拉手在理事會和所有志愿者的共同努力下，緊緊圍繞“手拉手 向前走”的主題開展工作，取得了較大進步。
半年來，思想政治工作是我們協(xié)會團結關鍵少數骨干力量不斷前進的法寶。我們理事會委托孫立理事主抓政工工作，以志愿價值為導向，強化志愿者對組織的認同感和歸屬感，把思想建設與能力建設、執(zhí)行力等一起貫穿到全面提高志愿服務中，目前這項工作取得了很大進展。我們在公益活動中注重安全管理，逐步建立基礎服務標準，循序漸進提升志愿質量。
半年來，我們手拉手以公益新時代為契機，把握發(fā)展新機遇，先后與常州一加、金壇殘聯、金壇東城街道、金壇紅太陽幼兒園、泰豪國際大酒店等單位合作開展聯合活動，以宣傳部門成員拜訪綠色家園、無償獻血志愿者協(xié)會、金壇作協(xié)等系列活動為載體，以點帶面，力爭打開手拉手在區(qū)域內與其他公益組織單位聯系、聯動、聯盟的新局面。
半年來，我們手拉手以建立品牌為目標，研究公益品牌體系設計，在微博直播、手拉手簡報、美篇等方面實現了重要突破;我們強化宣傳引導工作，不斷吸引吸收攝影、文字、管理等方面的人才;我們通過建昌紅香芋助學、茅山半程馬拉松、新城樂跑、春節(jié)里的故事等一批特色公益活動匯聚公益資源;我們建立婦聯，團結一大批女志愿者，通過各種形式的婦聯活動來凝聚志愿力量;宣傳策劃與活動組織相互促進，兩部門合并打造“快速、高效、透明”的組織活動管理部;我們通過會議討論的不斷改進與推進網格化管理活動使志愿者樹立志愿自信，培育協(xié)會獨特文化，不斷提升組織檔次。
榮光與失意同行，汗水與淚水相伴。這半年來，我們也遭遇了很多的不足與挫折，第二次沖刺創(chuàng)投再次失利，我們在創(chuàng)投上仍然沒有突破;骨干人才的不斷流失，雖然是因為主觀或者客觀的原因造成，但是對我們而言，就是我們協(xié)會的吸引力不強，領導魅力不夠，我們管理的欠缺不到位;自我管理欠缺，在協(xié)會管理方面依然存在“我退群我不干”的情況發(fā)生，尤其是我們核心管理的思想仍然停留在“事不關己高高掛起”的位置上，不肯前進……在志愿者建設、活動建設、活動建設、組織建設上我們還有許多路要走。
同志們，朋友們!公益雖不易，我輩當楷模!這幾天第三屆江蘇志愿者交流會正在常州舉辦，這說明國家對公益的重視，說明常州志愿事業(yè)已經走在全省乃至全國前列，更說明我們金壇作為常州的一個區(qū)，深耕剛剛起步的公益事業(yè)大有可為。我們更應該看到，隨著95公益周、99公益日等網絡公益的異軍突起，線上線下融合發(fā)展，公益環(huán)境大大改善，公益潮流勢不可擋。大家應該慶幸，我們先行了一步已經是公益志愿者，作為一名新時代的手拉手志愿者，我們更要謙卑包容，聆聽思考，想協(xié)會所想，想協(xié)會未想，超越自己，才能快樂志愿，共贏未來!
謝謝大家!
組長上半年工作總結篇十一
時光匆匆，一轉眼時間又劃到了20xx年的下半年，是時候該總結一下20xx年上半年的工作了。上半年本人的工作比平常年的工作難做，但好在難做不代表本人完不成。經歷了疫情的艱難，本人還是將上半年的工作任務如數完成了，現將工作總結如下：
今年上半年是本人在單位工作的第三個年頭的上半年，恰巧遭遇了特殊的疫情時期。在開年的時候，單位的工作一度也從線下轉變成了線上，本人還因此在傳達室值了兩個月班，為得就是確保單位所有工作人員以及家屬的生命安全不會受到病毒的影響。也正是經歷了這樣一次對生命有極大沖擊力的特殊時期，本人今年上半年在工作上的思想態(tài)度有了極大的轉變。過去總有那么些日子是渾渾噩噩過去的，現在本人學會了珍惜，一點兒也不想再將自己的時間或者說青春隨意對待了，唯有將工作的時間認真對待，每一分每一秒有過得有價值，我才覺得對得起自己了。
在20xx年上半年的工作中，本人將自己轉變了的思想態(tài)度，直接體現在了實際行動中。本人是單位辦公室的一名工作人員，自然工作都是圍繞著文字方面的工作以及單位活動等的工作在展開。上半年本人在x期刊上發(fā)表了9篇專業(yè)領域方面的文章，與辦公室同事組織了兩場單位的大型活動、一次全單位的培訓活動，還策劃組織了一場互幫互助的慈善活動，既為單位爭了光，也為單位所有員工的工作生活，活躍了氣氛，最重要的那次培訓活動還給所有單位員工重修了工作上的一些重要事項，讓所有單位員工都有了全新的面貌。
值得本人在上半年工作總結里，重點提一提的是本人上半年的學習和進步。除了單位開展的培訓活動，本人還在工作之余給自己重新補習了專業(yè)領域的相關知識，好讓自己在寫相關方面的文章時，能夠寫出有理有據且令人動容的好文章來。這件事情都是本人下了班之后做的，為的卻是自己上班時能夠游刃有余。這些事情不僅讓自己的工作能力有了很大的提升，而且也讓自己變得更加有文化了。我們單位本就是跟文化相關的事業(yè)單位，本人此刻總結著上半年的工作，看到自己越來越愛學習，為上半年的自己，點一個贊吧!
組長上半年工作總結篇十二
20_年，桓臺縣鹽業(yè)公司在省、市鹽業(yè)公司的正確領導下，以鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞省、市鹽業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究方案，以抓好食鹽專營、拓展經營、統(tǒng)籌規(guī)劃布局為重點，積極開展各項工作。截止目前公司各項工作都有較好增長。現將20_年上半年工作情況匯報如下：
一、鹽產品業(yè)務購銷總量穩(wěn)定增長，
今年上半年，共購進鹽產品2859噸。其中食鹽完成1374噸，占年計劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，占年計劃的63.22%;多品種營養(yǎng)鹽完成527噸，占年計劃的321.34%;其他工業(yè)鹽完成_85噸，占年計劃的70.05%。
二、非鹽業(yè)務工作較快發(fā)展
今年上半年，我公司認真落實省、市鹽業(yè)工作會議精神，通過轉方式、調結構，不斷加強市場調研，提升市場運作能力。并抓住了送銷網絡的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，進一步滿足市場需求。1-6月份，非鹽產品銷售額共計70.39萬元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬元;殺蟲劑銷售905件，銷售額20.48萬元;洗化日化產品銷售1889件，銷售額16.75萬元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬元。
三、其他工作情況
(一)積極做好食鹽銷售服務和食鹽專營宣傳工作
1、持續(xù)抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續(xù)通過調整內部機構，創(chuàng)建精干高效的經營管理體系，建立與市場化要求相適應的組織結構。進一步完善了對食鹽零售網點的管理，增加了配送車輛、完善配送服務，使食鹽送銷服務得到了進一步提升。
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作
作。進一步引導群眾正確認識科學用鹽的重要性。
(二)做好市場監(jiān)管工作，確保我縣食鹽安全
今年以來通過深入開展專項檢查和日常檢查工作，加大了行政執(zhí)法力度，同時對全縣的食鹽零售網點及用鹽單位、飼料加工、禽畜養(yǎng)殖、學校機關、民工企業(yè)食堂、飯店等進行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進一步凈化了鹽業(yè)市場。
(三)深入開展基層建設年活動
今年，單位通過進一步轉方式、調結構，深入開展“基層建設年”活動，并成立了“基層建設年”活動領導小組，王軍任組長，于強、程玉華任副組長，張連國、張麗榮、姚志強為成員。(領導小組辦公室設在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結合自身實際，圍繞抓班子帶隊伍、抓業(yè)務促發(fā)展、抓管理上水平，充分突出了活動重點，認真查找經營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，廣泛聽取職工群眾合理化建議，并針對存在問題提出整改措施，明確業(yè)務發(fā)展和管理目標，確保公司年度目標和發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施，形成職工群眾創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕超的良好發(fā)展氛圍。
四、今后工作打算
今后，我們在積極完成省、市鹽業(yè)工作下達的指令性計劃。的同時將工作重點進一步轉移到非鹽業(yè)務的發(fā)展，逐步擴大公司經營范圍，充分提高單位整體經濟效益，為鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好攻堅戰(zhàn)。
組長上半年工作總結篇十三
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領導下，堅持內強素質，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調發(fā)展，現將我所行風建設工作總結如下：
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。
二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了***年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展20xx年交通局上半年工作總結工作總結。
二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；
五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。