2023年一年的總結(jié)報(bào)告（通用15篇）

    報(bào)告可以通過文字、圖表、圖片等形式呈現(xiàn)，以便更加直觀和明了地傳達(dá)信息。編寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)盡量避免使用太多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和行業(yè)名詞，以方便讀者的理解。在以下范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域和主題的報(bào)告樣本，可以豐富我們的寫作經(jīng)驗(yàn)和視野。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇一
    為了規(guī)范美容院經(jīng)營(yíng)衛(wèi)生秩序和化妝品的使用狀況，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益和健康，美容院基礎(chǔ)安全工作，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于美容院一年的總結(jié)報(bào)告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    首先，我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會(huì)的各項(xiàng)籌備工作!
    我受美容化妝品商會(huì)籌備組的委托，向會(huì)議報(bào)告市美容化妝品商會(huì)換屆籌備工作情況。
    一、美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想。
    改革開放二十多年來，隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，美容化妝品行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展壯大，由于該行業(yè)的特殊性，使其經(jīng)營(yíng)者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟(jì)人士，其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，必然會(huì)遇到很多困難和問題，需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，尋求支持和幫助，行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范，加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作，提高行業(yè)整體水平，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會(huì)的換屆。
    我市工商聯(lián)化妝品商會(huì)既有省工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)的示范，更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)烈的愿望和要求，他們主動(dòng)發(fā)起、積極籌備，為美容化妝品商會(huì)的換屆付出了辛勤的勞動(dòng)，這為商會(huì)的換屆和今后開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此，武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)適時(shí)換屆，具有十分重要的意義。
    我市美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論的偉大旗幟，貫徹政府有關(guān)新政策，在市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，提高會(huì)員自身素質(zhì)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，團(tuán)結(jié)全市美容化妝品行業(yè)同仁致力于武漢市美容化妝品行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
    二、美容化妝品商會(huì)籌備過程。
    美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起，我市工商聯(lián)積極推薦大批會(huì)員企業(yè)熱情響應(yīng)。
    武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩(shī)雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會(huì)所。
    武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位：武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽(yáng)光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校、長(zhǎng)生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下，大批有實(shí)力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營(yíng)者熱情參與，現(xiàn)參加商會(huì)會(huì)員有82家，基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
    美容化妝品商會(huì)籌備組，積極進(jìn)行各項(xiàng)籌備工作，20xx年10月，為加強(qiáng)對(duì)籌備工作的領(lǐng)導(dǎo)，市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會(huì)有關(guān)同志公開工作會(huì)議，部署換屆工作，并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長(zhǎng)、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的同志盡職盡責(zé)，使各項(xiàng)工作能順利開展。
    在有關(guān)材料和人員安排工作準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上，反復(fù)討論并修改了《章程》(草案)，籌備。
    工作報(bào)告。
    20xx年。
    工作計(jì)劃。
    (草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)員代表大會(huì)方案，并就人員安排進(jìn)行醞釀和協(xié)商，這些將提交會(huì)員代表大會(huì)審議。
    在此同時(shí)，在廣大會(huì)員的幫助下，我們加強(qiáng)與市有關(guān)部門的聯(lián)系，聘請(qǐng)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會(huì)顧問，以有利于商會(huì)工作的開展和更好地為會(huì)員服務(wù)。
    三、關(guān)于人員安排的建議。
    1、會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)情況的說明。
    商會(huì)換屆人員安排指導(dǎo)思想：著眼于樹立美容化妝品商會(huì)的新形象、著眼于。
    美容化妝品行業(yè)的發(fā)展，把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)好、貢獻(xiàn)大的經(jīng)營(yíng)者充實(shí)到商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中來，對(duì)長(zhǎng)期不參加商會(huì)活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整。應(yīng)將商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的所有成員進(jìn)行充分的醞釀，廣泛征求會(huì)員的意見?，F(xiàn)將其主要候選人作如下說明：
    會(huì)長(zhǎng)是美容化妝品商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心，是商會(huì)的形象，其企業(yè)在全市行業(yè)中龍頭企業(yè)，需有相當(dāng)高的威信和熱心商會(huì)工作，具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，經(jīng)充分征求會(huì)員的意見和建議，擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
    常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會(huì)長(zhǎng)武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營(yíng)銷機(jī)構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩(shī)雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會(huì)所畢昌利。
    2、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、常務(wù)理事、理事情況的說明。
    鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短，而美容化妝品商會(huì)在換屆之際，有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決，市工商聯(lián)采納各會(huì)員單位意見，以便更好地為大家提供服務(wù)。
    擬定于中華全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)理事王建國(guó)為商會(huì)秘書長(zhǎng)，王建業(yè)、岳漢橋?yàn)樯虝?huì)副秘書長(zhǎng)。
    常務(wù)理事、理事的安排，原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響，并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上，兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)下設(shè)立辦公室，在會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù)，目的是為了更好地調(diào)動(dòng)同行企業(yè)的積極性，充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用，使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。
    以上，我就美容化妝品商會(huì)前一階段的籌備工作作了簡(jiǎn)要的說明，如有不妥之處，請(qǐng)各位指正。
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    一年的總結(jié)報(bào)告篇二
    回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
    以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
    下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
    (1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等。
    美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
    美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
    (2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
    (3)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
    以上就是我本年度的。
    工作總結(jié)。
    和下。
    年度工作計(jì)劃。
    在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任在接下來的工作中我會(huì)愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來交一份滿意的答卷。
    律回春暉漸，萬象始更新。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
    作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
    回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
    一、回首前半年。
    1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
    2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配。
    合同。
    事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
    不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
    3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
    4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
    不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
    每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
    二、展望20xx。
    在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
    1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
    (1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
    (2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
    2、學(xué)習(xí)。
    (1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
    (2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!
    (3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
    來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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    一年的總結(jié)報(bào)告篇三
    又到年終總結(jié)時(shí).總結(jié)材料如何寫?一位多年在機(jī)關(guān)從事文秘工作的朋友“總結(jié)”道：“成績(jī)條分縷析，不足一筆帶過，今天本站小編給大家精心挑選了對(duì)一年的總結(jié)，希望文章對(duì)大家有所啟發(fā)。
    自從離開學(xué)校在工作崗位上實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一年了!在這短暫又漫長(zhǎng)的一年中我收獲了許多，也對(duì)自己又了一定的評(píng)價(jià)!
    記得當(dāng)初在學(xué)校的時(shí)候，自己就是一個(gè)比較內(nèi)向的人。不是很喜歡唧唧喳喳的吵鬧環(huán)境，班上的同學(xué)不能說都是朋友但至少不是敵人，只是有幾個(gè)自己比較要好的朋友!因?yàn)槲矣X得朋友不要多但要精!其余的心思都花在了學(xué)習(xí)上，因此在學(xué)校的幾年我的學(xué)習(xí)成績(jī)一向都不錯(cuò)，而且做事比較細(xì)心負(fù)責(zé)，老師們對(duì)我的評(píng)價(jià)也是很好!
    時(shí)間很快，一轉(zhuǎn)眼就到了分配實(shí)習(xí)了。在老師以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)習(xí)安排下我們參加了各種不同工種的面試，有過失敗也有過成功。最后找到了屬于自己的一份實(shí)習(xí)工作——和平電影院。在工作崗位上我可以算是兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真做好自己的工作。遵守公司的各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    并積極主動(dòng)地投入到崗位中去從不遲到、早退、離崗等等!
    因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的，所以無論是在態(tài)度還是性格方面都要稍做一下改變!當(dāng)然現(xiàn)在的我性格也變的比以前開朗了，自信心也提高了。隨著接觸的人越來越多，應(yīng)變的能力也越來越好，面對(duì)各種不同的客人以及事情我都能夠順利的應(yīng)付，并且能把它處理的不錯(cuò)。
    這個(gè)也是我在踏上工作崗位后學(xué)會(huì)的!不管怎樣，無論是在學(xué)校還是在現(xiàn)在的工作崗位上我都學(xué)到了許多，對(duì)于自己其實(shí)還有好多方面需要去努力，不能滿足于現(xiàn)狀。這些也只是我離開學(xué)校踏上工作崗位后對(duì)自己一個(gè)小小的總結(jié)，其實(shí)我還有許多不足的地方，很多時(shí)候我都覺得缺乏更多的知識(shí)，所以還需要不斷的充電，不斷的尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，去攀登更高的顛峰!
    回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、辦公室的日常管理工作。
    辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
    2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
    3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
    4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、
    協(xié)議書。
    整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
    5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
    勞動(dòng)合同。
    按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
    6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
    7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
    二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力方向。
    半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
    我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
    時(shí)光荏苒，從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時(shí)間，雖已積累工作經(jīng)驗(yàn)但作為新教師，仍有很多要學(xué)習(xí)的地方。走過的路已是一段精彩的回憶，借著這份精彩并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足，將今后的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來我將我這一學(xué)年的工作做一下自我鑒定。
    道德是決定一個(gè)人價(jià)值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師，更需要有良好的師德。因此這一年來我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的各種先進(jìn)理論，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。同時(shí)也積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)政治活動(dòng)，自學(xué)過不少社會(huì)哲學(xué)，這一些都對(duì)我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有無論在什么情況下，我都沒忘政治學(xué)習(xí)，并以品德至上來要求自己。
    平時(shí)一直懷著謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度待人做事，能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會(huì)得到很多利益，幫助別人的同時(shí)也是在幫助自己。在與學(xué)生的接觸中，我注意方法方式，耐心細(xì)心地進(jìn)行教學(xué)工作，深受家長(zhǎng)歡迎。
    “學(xué)高為師，德高為范”。作為一名新老師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn)，我還繼續(xù)學(xué)習(xí)研究語(yǔ)文有關(guān)知識(shí)，特別如當(dāng)代學(xué)生興趣甚濃的網(wǎng)絡(luò)文化等。閑暇時(shí)間，我便潛心研究教學(xué)方法，學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。
    雖然我的教學(xué)方法仍顯稚拙，但是相信經(jīng)過自身不斷學(xué)習(xí)、探索、努力，一定會(huì)有更多更好的進(jìn)步。“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，也是注重技巧的工作。平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案，并在課堂教學(xué)中及時(shí)反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，盡量發(fā)揮學(xué)生主體地位，讓學(xué)生快樂的收獲知識(shí)獲。我還積極去聽各位老教師的課堂，吸取前輩的經(jīng)驗(yàn)完善自己的不足。在一年的教學(xué)中，我所任教的班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)都很積極，這既是對(duì)我的肯定也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無涯，今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
    我的。
    工作自我鑒定。
    已經(jīng)完畢?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而探索”，既然已走上了教師路，就要扛起培養(yǎng)祖國(guó)未來的重?fù)?dān)。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在教育的路上越走越堅(jiān)定，全面而不失風(fēng)格!
    一年的總結(jié)報(bào)告篇四
    20__年即將隨我們遠(yuǎn)去，回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20__年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：
    一：腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
    1.初到藍(lán)庭工地，一切對(duì)于我來說基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒有太多的自信，能做的該做的就只是多聽，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
    2.不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
    3.要學(xué)會(huì)生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng)，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
    4.能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì)。
    二：方圓有度，堅(jiān)持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
    1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來了別人的猜疑和不滿，都說鋒芒畢露于人無益，我豈會(huì)不懂，只是10到12份工作忙得讓人透不過氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說話也會(huì)得罪人。
    2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
    3.沒有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒有兩把真正拿得出手的刷子。
    4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
    5.一個(gè)人的成功離不開良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
    三：智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
    1.要想在管理層和工人中樹立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問。想要讓自己說的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
    2.能夠體恤同仁、愛護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
    3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問題，同時(shí)更是管理水平的見證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說沒有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知!不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。在后期維修的過程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過失誤，有一定程度的損失，但那些我沒有逃避，也沒有推脫，在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
    一年工作總結(jié)報(bào)告告4
    人生是一條路，我們?cè)诼飞锨靶校鶗?huì)忘記我們要朝那兒走，忘記我們是從哪兒來，只記得只要有力氣，就不能停止腳步。
    來公司半年了，這半年的時(shí)間彌足珍貴，像一個(gè)成長(zhǎng)的過渡期。說實(shí)話，誰也都荒蕪過青春，打著年少輕狂的旗號(hào)為所欲為，目空一世的樣子看起來囂張而又幼稚。總覺得什么都沒關(guān)系，可以去拼去闖，就連汪蘇瀧不也是在唱“我一個(gè)人的力量去闖”，然而事實(shí)讓你經(jīng)歷后才明白，做每件事情都不是那么容易的。
    在這半年的工作過程中，我深刻體會(huì)到了成長(zhǎng)的道理-----沒有努力便不能成功，只有明確自己的目標(biāo)和方向，才能走的更快更穩(wěn)。正如在海上航行的船，只要明確燈塔的位置，才能保持正確的航向，我們走在人生的道路上，明確自己前進(jìn)的方向也是最重要的，只有在正確方向的的指引下，保證自己不被身邊的誘惑干擾牽絆才是最重要的。
    以前自己在遇到煩心事的時(shí)候總是不能夠調(diào)節(jié)好自己，總是抑制不住。而現(xiàn)在有現(xiàn)實(shí)強(qiáng)制著我，制度規(guī)定著我，我在不得不的情況下學(xué)會(huì)了待人微笑。
    態(tài)度決定一切，有怎樣的態(tài)度，就有怎樣的未來。
    性格決定命運(yùn)，有怎樣的性格，就有怎樣的人生。
    自己。學(xué)最好別人，做最好自己。
    在社會(huì)這個(gè)大染缸里，人際交往顯得極為重要，保持最初的本性并不容易，一不小心就會(huì)被染成五顏六色，通過在公司的工作實(shí)踐中，我深深體會(huì)到應(yīng)該做一株“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的蓮花的重要性，但這并不意味著孤傲自賞，清高自傲。成功的男人要做的既不卷入非法謀利，又能周旋于復(fù)雜社會(huì)。而不僅僅是所謂的“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。
    公司給了我莫大的機(jī)會(huì)讓我去鍛煉去磨練，讓我體味人生中的各種道理，我感覺在公司的這半年像是在學(xué)習(xí)，以便以后能更好的工作，在門窗這一塊我現(xiàn)在學(xué)的還不算太好，現(xiàn)在還有好多東西自己沒有搞明白，我會(huì)盡快的在以后的時(shí)間里把這一塊掌握好掌握牢固。公司計(jì)劃在____年斷橋鋁門窗生產(chǎn)達(dá)到一萬平米以上，不論遇到多大困難，經(jīng)歷怎樣的風(fēng)雨，我會(huì)盡最大努力完成或超額完成這個(gè)計(jì)劃。
    我相信自己便是一只鳥，雖沒有鵬之翅卻懷鵬之志，我要向遠(yuǎn)方瞭望，看的更遠(yuǎn)，人生的道路上縱使再多風(fēng)雨，再多磨難我也不退縮，我想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒人能隨隨便便成功”。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇五
    中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。連鎖經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)餐飲最重要的就是服務(wù)，今天本站小編給大家找來了對(duì)餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
    一，在這一年來，在大家的齊心協(xié)力下，在衛(wèi)生和服務(wù)兩個(gè)方面已取得了一定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不足。在工作上還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。有時(shí)候看問題看得不夠透徹，容易把問題理想化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際情況產(chǎn)生偏差。還有在日常的管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到影響。所以，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要時(shí)刻注意自身的不足，不斷提高自身的工作能力，更好的去完成部門以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
    日常管理。
    1、接受主管指派的工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作，2、隨時(shí)檢查本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，發(fā)揮帶頭作用。準(zhǔn)確地為賓客提供最佳服務(wù)。
    3、檢查本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
    4、定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，負(fù)責(zé)對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
    6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)列席班前會(huì)。
    xx年是讓人充滿夢(mèng)想，充滿希望的一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)步，能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，希望部門工作能有所提升，同樣在自己的職業(yè)生涯中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。所以有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)計(jì)劃：
    一、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)械男l(wèi)生制度以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
    二、管理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的管理，實(shí)現(xiàn)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高客人的滿意度。
    三、提高自己的管理水平，增加自己對(duì)酒店服務(wù)的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提升內(nèi)涵。
    四、加強(qiáng)員工的工作紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是我們做好每項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
    五、提高員工的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié)，因?yàn)榉?wù)態(tài)度是酒店的生命線，而禮貌禮節(jié)又是服務(wù)態(tài)度的基本點(diǎn)。
    六、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高員工實(shí)際操作的能力，使工作更加規(guī)范化。
    七、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、快樂、共同進(jìn)步而且又健康的團(tuán)隊(duì)。
    八、培養(yǎng)員工節(jié)約能源的意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，減少酒店開支。
    九、加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，避免造成工作的脫節(jié)。
    十、提高自身解決問題，處理事情的能力，可以通過溝通交流或?qū)W習(xí)提高自己。
    目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
    一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
    全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38x元)。
    二、今年完成的主要工作:。
    (一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為__%。
    (二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
    1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
    2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
    3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
    4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
    5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
    (三)開拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
    今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
    20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二，開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
    第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
    第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬元，酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    (四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
    餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
    (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
    餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。
    (六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"。
    三字經(jīng)。
    "活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)，春游，外出參觀學(xué)習(xí)1，各類型座談會(huì)，婦女會(huì)，家訪，探望病員2。
    通過各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約。
    (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
    1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)，領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
    2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了。
    培訓(xùn)方案。
    采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
    (八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
    2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
    全年增加設(shè)施總投資30x萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問題:。
    1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
    2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    四、明年的設(shè)想:。
    1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
    2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
    3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
    4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
    的全部?jī)?nèi)容，怎么樣，不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
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    一年的總結(jié)報(bào)告篇六
    酒店餐飲部員工的職業(yè)倦怠情緒嚴(yán)重影響了對(duì)客服務(wù)過程中主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進(jìn)而影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，今天本站小編給大家找來了餐飲部個(gè)人一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
    歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過xx年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和
    口號(hào)
    ，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
    一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
    餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
    1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
    根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
    現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
    宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
    4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
    良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
    本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能
    為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
    三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
    本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
    1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
    各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
    2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)
    為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
    3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
    為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)
    實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
    培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
    四、存在的問題和不足
    本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
    在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
    2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
    在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
    3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快
    餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
    轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
    1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
    2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
    4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
    5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
    6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
    8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、員工日常管理
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
    三、工作中存在不足
    1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
    3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力.
    忙碌而充實(shí)的x年即將過去，充滿希望的已經(jīng)到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的
    工作總結(jié)
    如下：
    一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針
    協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
    員工管理方面：
    1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
    3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì) 察言觀色 從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
    酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
    4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
    5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
    x年是不平凡的一年，以來，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
    1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
    2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
    3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
    4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
    俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
    一年的總結(jié)報(bào)告篇七
    x年，在校黨委及有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo)，倡導(dǎo)“以人為本，全員育人，全程育人，求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念，堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合，提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路，即：一、以黨建為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭，積極推進(jìn)三創(chuàng)教育，培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨，努力做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作，在服務(wù)中滲透育人功能，在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生，營(yíng)造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo)，狠抓團(tuán)學(xué)工作，大力培育各種社團(tuán)，通過開展各種豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線，在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對(duì)大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問題，關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛特殊個(gè)體，適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
    (一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作，改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面，我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，開展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育，不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作。
    1、以人為本，不斷加強(qiáng)思想政治教育。
    在工作過程中，我們深深體會(huì)到，作為一名大學(xué)生，成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看，讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談，作為獨(dú)生子女，許多大學(xué)生在這方面的知識(shí)匱乏，不亞于大學(xué)四年所要面對(duì)的專業(yè)知識(shí)。我們的德育和思想政治教育正是于此展開，在方式上既注重灌輸，又注意引導(dǎo)，努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲”，使大學(xué)生易于貼近、易于接受，避免空洞說教，盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來，我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來，取得了良好的效果。另一方面，開展了三場(chǎng)人文講座，著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來臨之時(shí)，還開展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛情觀的講座和討論，引導(dǎo)女大學(xué)生樹立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
    2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，開展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
    x年度，我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè)，積極開展從班級(jí)理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意，形式有創(chuàng)新，成果有突破。
    內(nèi)容上，除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，還注意把理論學(xué)習(xí)同愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，學(xué)會(huì)思考，以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
    3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新措施，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
    4、積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育，在教育中把握住“德”的核心與靈魂，更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺(tái)，圍繞“創(chuàng)塑自我”工程，積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
    我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開展了兩講，一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)優(yōu)秀成果介紹，一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造，兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎，為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的文件精神，學(xué)院團(tuán)委組織開展了“樹立崇高理想，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁(yè)“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬余次。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)上建立“校友錄”，使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
    (二)加強(qiáng)黨建工作，以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
    x年，學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神，把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
    1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī)，經(jīng)過自查和總結(jié)，進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度，在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度，健全組織建設(shè)，加強(qiáng)考核評(píng)估，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，使學(xué)生黨建工作有章可循，進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
    2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    自三月份以來，我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，本著“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則，有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面，真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律，激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過程中所遇困難和實(shí)際問題的思考，有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心，全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺(tái)階。
    為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用，我們還鼓勵(lì)支部“走出去”，到愛國(guó)主義教育基地——湖北紅安，進(jìn)行掃墓，入黨宣誓，以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng)，達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育的目的。03級(jí)黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書室一個(gè)，為他們捐款捐物，并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對(duì)子，盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級(jí)三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛國(guó)熱情。
    3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
    學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子，是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子，是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展，關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則，積極開展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的16，填寫入黨積極分子考察表的有24，基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制，接受群眾的監(jiān)督檢查，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏，20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班，對(duì)積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
    同時(shí)，我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育，做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作，發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí)，科技活動(dòng)及其它方面特長(zhǎng)，開展“一助一”活動(dòng)，根據(jù)支部統(tǒng)一要求，每一個(gè)高年級(jí)黨員都須與低年級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)子，開展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作，在全院營(yíng)造一種積極向上，朝氣蓬勃，不斷進(jìn)取的氛圍，為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
    另外，針對(duì)畢業(yè)生的特殊性，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生黨員的教育管理，從x年3月到5月，歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開展黨員的民主評(píng)議，通過自查、批評(píng)與自我批評(píng)、支部反饋意見三個(gè)階段，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)黨員的黨性教育，是他們時(shí)刻牢記自己的使命，全心全意為人民服務(wù)，走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活，支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的教育管理，對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
    4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力，為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初，我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班，對(duì)如何在學(xué)生中開展好入黨啟蒙教育，如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問題進(jìn)行培訓(xùn)，使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高了工作效率和質(zhì)量，使支部工作更加規(guī)范有序。
    二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)學(xué)生開展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
    1、大力表彰先進(jìn)，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì)，表彰學(xué)習(xí)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室，并通過多種形式，大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡，做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生，2x班級(jí)受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作，繼續(xù)采取年級(jí)按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法，杜絕保護(hù)主義，充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金，8獲校三好學(xué)生稱號(hào);27獲?！皟?yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)，獲校三好學(xué)生標(biāo)兵，01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵，校級(jí)先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng)，共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
    2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，形成營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)的合力。
    為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，我們每學(xué)期初都召開班主任工作會(huì)議，就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開工作總結(jié)會(huì)，對(duì)本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié)，找出存在的問題，總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見。
    3、嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級(jí)學(xué)生大會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉，定期通報(bào)情況，監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生，與此同時(shí)，堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作，20xx年，對(duì)學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對(duì)舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理，決不姑息，共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
    與往年相比，學(xué)生必修課不及格率有所下降，通過國(guó)家四、六級(jí)的同學(xué)多了，20xx級(jí)英語(yǔ)四級(jí)通過率為8，創(chuàng)學(xué)院新高。00級(jí)學(xué)生有6獲得免試研究生資格，其中免試到北大、清華深造，6考取研究生，01級(jí)4獲得免試研究生資格。
    4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績(jī)斐然，為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺(tái)。
    以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期，我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)。為迎接在北京召開的國(guó)際水協(xié)大會(huì)，我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng)，目前，6項(xiàng)成果已報(bào)送國(guó)際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
    在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全院同學(xué)的熱心參與下，以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’，奉獻(xiàn)青春智慧，做文明使者，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來，組織學(xué)生利用暑期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng)，其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支，學(xué)院立項(xiàng)資助12支)，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元，完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng)，并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì)，為地方開展了科技服務(wù)，宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想，并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評(píng)比中，我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人，我院被評(píng)為校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級(jí)優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng))，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)7項(xiàng)，校級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)老師，校先進(jìn)個(gè)人3，整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
    三、積極開展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
    校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù)，在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中，我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院團(tuán)體總分第七名，并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如：開展“寢室美化大賽”、“門牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語(yǔ)聽力競(jìng)賽”以及各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活，舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng)，加上正在籌辦的硬筆書法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng)，形成了良好的校園文化氛圍。
    在我院，社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮，社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì)，鄧小平理論研究會(huì)，水利水電學(xué)院辯論隊(duì)，青年志愿者協(xié)會(huì)，大眾英語(yǔ)俱樂部，科學(xué)文化研究學(xué)會(huì)，銀河科幻協(xié)會(huì)，幻鳥劇社，陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán)，覆蓋了理論學(xué)習(xí)，思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng)，增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識(shí)營(yíng)造了良好的氛圍。今學(xué)年，大眾英語(yǔ)俱樂部除日常開展的英語(yǔ)角等活動(dòng)外，組織了“英語(yǔ)活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開展了新生辯論賽;幻鳥劇社即將開展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等，使我院社團(tuán)文化常開新花，豐富了學(xué)生們的課余生活。
    四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
    畢業(yè)生工作和新生工作歷來是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并開展了扎實(shí)有效地工作，以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
    (一)真抓實(shí)干，做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
    x年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作，而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開端。
    1、認(rèn)識(shí)到位，機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線，因此，學(xué)院非常重視，院長(zhǎng)親自掛帥，成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作的副書記任副組長(zhǎng)，具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí)，在畢業(yè)年級(jí)成立“畢業(yè)生委員會(huì)”，推行學(xué)生自我服務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá)，并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
    2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝，積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來，我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系，同時(shí)通過各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系，并提高就業(yè)信息的利用率，我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng)，受到單位和畢業(yè)生的一致好評(píng)。
    由于我們的服務(wù)到位，在當(dāng)前人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面，廣大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的使命，積極到祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本?？飘厴I(yè)生，除免研和考研外，有22畢業(yè)生就業(yè)，落實(shí)率高達(dá)9，位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首，學(xué)院也被評(píng)為學(xué)院被評(píng)為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
    3、做好畢業(yè)生評(píng)優(yōu)工作和文明離校工作。
    x屆畢業(yè)生中共有3被評(píng)為?！皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì)，做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校，離校時(shí)沒發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
    (二)細(xì)致入微，做好新生入學(xué)教育工作。
    為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境，順利度過適應(yīng)期。9月份在04級(jí)新生中開展了安全意識(shí)、心理健康教育和《學(xué)生手冊(cè)》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)院的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來，增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級(jí)中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”，幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，使他們從進(jìn)校開始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過開展新老生座談會(huì)來使他們對(duì)即將到來的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解，幫助他們?cè)缛諛淞^斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
    同時(shí)抓好學(xué)生軍訓(xùn)工作，在軍訓(xùn)期間，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù)，獲得了“武漢大學(xué)20xx級(jí)軍訓(xùn)先進(jìn)連”，參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?！皟?yōu)秀方隊(duì)”
    五、關(guān)注特殊群體，幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
    1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多，普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，貧困生比例為4，其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫(kù)，并積極爭(zhēng)取各方面支持，認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)，配合學(xué)工部，設(shè)立5勤工助學(xué)崗位，爭(zhēng)取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬元。
    在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí)，我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，教育學(xué)生正確對(duì)待困難，在逆境中奮起。一方面，對(duì)性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照，與他們交朋友、送溫暖，讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷，感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面，通過舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，“流自己的汗，吃自己的飯”，樹立勞動(dòng)最光榮的觀念，提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力，不斷豐富其內(nèi)心世界。通過教育，改變其對(duì)困難的思考方式，使貧困生們充分認(rèn)識(shí)到：貧困的家庭并不可怕，重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息，不被困難壓垮，養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
    思想上，引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了申請(qǐng)書，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，做到向黨組織匯報(bào)思想，思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求，同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
    為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金，另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
    3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x，他們心理壓力較大，一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上，另一方面很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體，針對(duì)這種情況，我們采取個(gè)別談心，并指定專人幫扶，做好跟蹤教育，盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
    4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師，又是學(xué)生的益友，通過我們的深入同學(xué)，真誠(chéng)對(duì)待同學(xué)，贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生們把我們作為傾訴的對(duì)象，不論何時(shí)找到我們，我們都得耐心解答，認(rèn)真傾聽，耐心解答，作他們的心理醫(yī)生，幫助他們排除心理障礙，樹立信心，使他們能放下包袱，輕裝前進(jìn)，有助于他們的身心健康。為了做好這一工作，加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系，通過講座，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)案的研究，以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性。我院學(xué)工組通過學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)(團(tuán)支書)、下班黨員等諸多途徑，對(duì)各班的基本情況進(jìn)行摸底，了解各班的基本情況，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注，并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
    六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，提高政工干部的服務(wù)水平。
    我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè)，要求每一位政工干部尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，樹立服務(wù)意識(shí)，在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力和服務(wù)水平。
    總之，x年是充滿希望的一年，是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里，我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神，按照中央十六號(hào)文件的要求，堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則，以更加飽滿的熱情，認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作，努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇八
    剛進(jìn)高校學(xué)習(xí)的大一新生都有一個(gè)從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)期 ，在包含著這個(gè)適應(yīng)期的大一期間 今天本站小編給大家整理了大一一年的總結(jié)報(bào)告，謝謝大家對(duì)小編的支持。
    一回到家就下雨，百無聊賴，于是乎，坐在電腦前寫下大一總結(jié)。
    跌跌撞撞就進(jìn)了大學(xué)，匆匆忙忙就過了大一。
    大學(xué)的時(shí)光永遠(yuǎn)是那么快，但并不是永遠(yuǎn)那么快樂。相比高中而言自然是輕松些，但因此也更加容易墮落，無數(shù)學(xué)長(zhǎng)的“諄諄教誨”，無數(shù)同輩的“現(xiàn)身說法”，讓我對(duì)自己的行為有一個(gè)省視的標(biāo)準(zhǔn)?？v觀本人大一學(xué)年，不可喜，亦不可悲。
    入學(xué)不到兩天便領(lǐng)一處分，遵指導(dǎo)員旨意，奉上
    檢討書
    800字。入學(xué)不到兩個(gè)月，又領(lǐng)一處分，再次奉上檢討書1000字，并與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學(xué)第一份中隊(duì)處分，同扣a分(思想道德、生活作風(fēng)評(píng)分)0.5，幸未張貼通報(bào)，內(nèi)心至今仍對(duì)導(dǎo)員懷感激之情。
    大一上學(xué)期，因?qū)D(zhuǎn)專業(yè)耿耿不忘，而未申請(qǐng)任何“官位”，造成如今a分倒數(shù)，實(shí)屬罪過。但本人大一不談戀愛，不打架、不斗毆，不穿奇裝異服，尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，自認(rèn)為思想道德“相當(dāng)湊合”，只怪評(píng)分規(guī)則欠公平，便不在總結(jié)中贅述。
    自覺兩年的高三生活對(duì)大學(xué)影響甚大，它讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)忍;學(xué)會(huì)享受孤獨(dú)，學(xué)會(huì)與人分享;學(xué)會(huì)“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”;學(xué)會(huì)適時(shí)放下，快速刪除記憶中痛苦的“緩存”，快樂地生活;學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，首先完成當(dāng)前最重要的任務(wù)，分清輕重緩急，建立了自己的一套原則。相信在以后的大學(xué)生活中，“墮落”、“空虛”永遠(yuǎn)從我的
    字典
    中抹去!
    人總是這樣，失去后才知道珍惜;錯(cuò)過了太多，才知道活在當(dāng)下的意義;經(jīng)歷了努力奮斗的痛苦，才最能體會(huì)收獲的興奮與快樂。于是我們就在這一過程中成長(zhǎng)，我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”，青春明媚，從不憂傷。我們還很年輕，我們沒理由憂傷;我們很忙，忙著追求，沒時(shí)間憂傷;我們背后有無數(shù)關(guān)愛的眼神在注視，有責(zé)任不憂傷!
    好了，大一就這么過去了。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我，過去的就必須讓它真的過去。我現(xiàn)在已經(jīng)有勇氣回頭了，但也不想再回頭了。從從容容的生活，快快樂樂地享受每一天，順其自然，自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了，我有所待，但我不會(huì)因此受羈絆。有一樣?xùn)|西值得追求是一件多么幸福的事啊!因此無論別人如何看，我將永遠(yuǎn)執(zhí)著地奔向未來!
    進(jìn)入大學(xué)以來，我首先積極端正思想態(tài)度，改變學(xué)習(xí)方法，調(diào)整生活規(guī)律，較快較好的適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活氛圍和環(huán)境，使自己的大學(xué)充實(shí)而有意義 。
    學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，作為大學(xué)生，更應(yīng)時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和責(zé)任 。在本學(xué)年中，我認(rèn)真完成了學(xué)校和學(xué)員安排的所有課業(yè)任務(wù)，課上踴躍配合老師，課下做好對(duì)課程的預(yù)、復(fù)習(xí)工作在學(xué)期末進(jìn)項(xiàng)的兩次全校考核中，均以優(yōu)異成績(jī)?nèi)仆ㄟ^ 。在學(xué)年末組織的自然地理實(shí)習(xí)中，聽從老師，組織同學(xué)，圓滿完成實(shí)習(xí) 。
    在學(xué)生會(huì)工作方面，我先后加入了校學(xué)生會(huì)宣傳部和院學(xué)生會(huì)文藝部，并積極發(fā)揮自己的作用和力量 。在“校園文化節(jié)”“‘挑戰(zhàn)杯’河南省創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽”“院‘地球日’主題活動(dòng)”等多個(gè)校院級(jí)活動(dòng)中，都有出色的工作表現(xiàn)，并被評(píng)為“河南大學(xué)優(yōu)秀團(tuán)員”。在學(xué)年末的基層團(tuán)支部評(píng)優(yōu)演說中，我有幸代表學(xué)院進(jìn)行了學(xué)生會(huì)工作的匯報(bào)和展示 。
    豐富多彩的校園活動(dòng)是一個(gè)展示自己的舞臺(tái) 。在這一學(xué)年中，我不僅積極參與的廣播操、太極拳等全校集體活動(dòng)，還參加了院迎新晚會(huì)、校園歌手大賽、軍事協(xié)會(huì)元旦晚會(huì)、開封多所高校聯(lián)合舉行的環(huán)保義演...眾多文藝活動(dòng) 。在“文都杯”河南大學(xué)辯論賽上，更有突出表現(xiàn)，獲得了“決賽最佳辯手”的證書和獎(jiǎng)金 。在女排比賽中，我作為最年輕的教練帶領(lǐng)院女排取得了全校第三的優(yōu)異成績(jī)，在男排比賽中，我又作為場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)球隊(duì)頑強(qiáng)拼搏，展現(xiàn)了學(xué)院的風(fēng)采 。
    “大學(xué)之道，在民明德，在新民，在止于至善 ?！蔽也荒軡M足于精彩的大一，更要在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中提高自己，充實(shí)自己，完善自己，展示自己!
    大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是大二的學(xué)生了，大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而，如今我已經(jīng)在上大過了一年了，不由感慨，大學(xué)生活真的好快!
    記得剛步入大學(xué)時(shí)，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。記憶里，一年的大一生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。大一，可以說是我的茫然期吧。
    學(xué)習(xí)上，對(duì)我們每個(gè)人來說都算是一個(gè)考驗(yàn)吧!從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒人管沒人約束的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來說都有些措手不及，我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了，覺得很迷茫，一切都無法計(jì)劃，隨意的學(xué)習(xí)，隨意的生活，渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間，生活也失去了重心。
    大一第二學(xué)期還好點(diǎn)，漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境，那些迷茫也漸漸消散。但是，我又隨之感到了壓力，我不是個(gè)聰明的孩子，又不是特別的有天分，又比較貪玩，在這個(gè)高手如云的集體中，我顯得非常渺小，微不足道，我曾經(jīng)感到失落，沮喪，在這里，我只有被別人“俯瞰”的份，但是后來我想通了，中國(guó)有13億人，聰明人不計(jì)其數(shù)，我只要做到無愧于心，努力過，奮斗過就可以了，結(jié)果并不重要，俗語(yǔ)云：一山還有一山高，何苦與自己過不去呢?我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，一般的院?；顒?dòng)我很少參加，兼職也很少做，現(xiàn)在想想挺后悔，我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。
    思想上，在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了
    入黨申請(qǐng)書
    ，我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)，我會(huì)積極向黨組織靠攏的。
    生活上，自我踏入大學(xué)大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來面對(duì)。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活，沒了父母的嘮叨，沒了老師的叮嚀，凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松，更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境，一切都是陌生的。
    面對(duì)豐富多彩的校園生活，我們無從選擇，謝霆鋒曾說：每個(gè)人都走不同的路，但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里，沒有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。不過，還好有宿舍的好姐妹們幫我，遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。
    總而言之，我一定會(huì)努力努力再努力，無論學(xué)習(xí)也好，生活也好，我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇九
    實(shí)習(xí)階段的從教經(jīng)歷是影響他們今后專業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，但是這一點(diǎn)卻經(jīng)常被人們所忽視，實(shí)習(xí)四我們很好的歷練，今天本站小編給大家找來了實(shí)習(xí)一年總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
    x年，在校黨委及有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在院黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，水利水電學(xué)院學(xué)生工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作和育人目標(biāo)，倡導(dǎo)“以人為本，全員育人，全程育人，求實(shí)創(chuàng)新”的學(xué)生工作理念，堅(jiān)持服務(wù)大局與服務(wù)學(xué)生的有機(jī)結(jié)合，提出狠抓六個(gè)環(huán)節(jié)的工作思路，即：一、以黨建為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，以黨建帶團(tuán)建、帶院風(fēng)、帶學(xué)風(fēng)。二、以學(xué)風(fēng)建設(shè)為龍頭，積極推進(jìn)三創(chuàng)教育，培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的高水平人才。三是以服務(wù)學(xué)生為宗旨，努力做好評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等學(xué)生事務(wù)性工作，在服務(wù)中滲透育人功能，在貼心服務(wù)中贏得學(xué)生，營(yíng)造良好的育人氛圍。四是以優(yōu)化育人環(huán)境為目標(biāo)，狠抓團(tuán)學(xué)工作，大力培育各種社團(tuán)，通過開展各種豐富多彩的活動(dòng)，加強(qiáng)科學(xué)精神和人文精神相融合的校園文化建設(shè)。五是以確保安全穩(wěn)定為底線，在掌握學(xué)生思想和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，針對(duì)大學(xué)生不同階段和不同背景可能出現(xiàn)的問題，關(guān)注特殊階段、關(guān)心特殊群體、關(guān)愛特殊個(gè)體，適時(shí)進(jìn)行教育和疏導(dǎo)。六是以與時(shí)俱進(jìn)的精神為動(dòng)力，不斷創(chuàng)新學(xué)生工作的載體和途徑。一年來，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、大力加強(qiáng)學(xué)生德育與黨建工作。
    (一)加強(qiáng)學(xué)生德育工作，改進(jìn)學(xué)生思想政治教育在學(xué)生思想政治教育方面，我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生，開展形式生動(dòng)的“三觀”、“三義”教育，不斷提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)。并及時(shí)總結(jié)學(xué)生思想政治工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，經(jīng)常與兄弟院系相互交流和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作。
    1、以人為本，不斷加強(qiáng)思想政治教育。
    在工作過程中，我們深深體會(huì)到，作為一名大學(xué)生，成為一名合格的“人”是成為社會(huì)需要的棟梁之“才”的前提。從大學(xué)生現(xiàn)狀看，讓他們學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明行為決非空談，作為獨(dú)生子女，許多大學(xué)生在這方面的知識(shí)匱乏，不亞于大學(xué)四年所要面對(duì)的專業(yè)知識(shí)。我們的德育和思想政治教育正是于此展開，在方式上既注重灌輸，又注意引導(dǎo)，努力做到思想工作“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲”，使大學(xué)生易于貼近、易于接受，避免空洞說教，盡可能使得我們的教育取得實(shí)際效果。一年來，我們不斷加強(qiáng)學(xué)生的誠(chéng)信教育，并把院風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)與道德教育有機(jī)結(jié)合起來，取得了良好的效果。另一方面，開展了三場(chǎng)人文講座，著重引導(dǎo)全院學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)基礎(chǔ)文明。在“三八”婦女節(jié)來臨之時(shí)，還開展了有關(guān)女大學(xué)生學(xué)習(xí)、事業(yè)、愛情觀的講座和討論，引導(dǎo)女大學(xué)生樹立健康的學(xué)習(xí)、做人和成才觀。
    2、加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，開展不同層次的理論學(xué)習(xí)。
    x年度，我們繼續(xù)加強(qiáng)基層團(tuán)組織理論學(xué)習(xí)基地的建設(shè)，積極開展從班級(jí)理論學(xué)習(xí)小組、理論學(xué)習(xí)社團(tuán)到院團(tuán)委等不同層次的、形式多樣的理論學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使理論學(xué)習(xí)內(nèi)容有新意，形式有創(chuàng)新，成果有突破。
    內(nèi)容上，除了引導(dǎo)、教育學(xué)生繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，還注意把理論學(xué)習(xí)同愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)，學(xué)會(huì)思考，以理論學(xué)習(xí)推動(dòng)思想發(fā)展。
    3、組織專職干部和學(xué)生骨干深入學(xué)習(xí)中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，創(chuàng)新措施，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育。
    4、積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐教育活動(dòng)。堅(jiān)持以道德育為基礎(chǔ)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力提倡和實(shí)施素質(zhì)教育，在教育中把握住“德”的核心與靈魂，更多地進(jìn)行理想信念和道德人格教育。我們以“水苑大學(xué)生系列講壇”為平臺(tái)，圍繞“創(chuàng)塑自我”工程，積極開展青年道德示范、道德實(shí)踐活動(dòng)。
    我院由學(xué)生自己唱主角的“水苑大學(xué)生系列講壇”本學(xué)期成功開展了兩講，一講是暑期社會(huì)實(shí)踐校級(jí)優(yōu)秀成果介紹，一講是“水院之星”曾令斌同學(xué)的發(fā)明創(chuàng)造，兩者均收到了同學(xué)們的普遍歡迎，為鼓勵(lì)我院大學(xué)生成才樹立了榜樣;為深入貫徹、落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》的文件精神，學(xué)院團(tuán)委組織開展了“樹立崇高理想，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)全面發(fā)展”的主題征文及其它系列征文活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注大學(xué)生成才和大學(xué)生思想道德建設(shè)狀況。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作。20xx年我院學(xué)生工作進(jìn)一步緊跟時(shí)代步伐，積極推進(jìn)思想政治工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作主頁(yè)“學(xué)工在線”網(wǎng)上論壇點(diǎn)擊率高達(dá)萬余次。同時(shí)，我們?cè)诰W(wǎng)上建立“校友錄”，使其成為學(xué)生了解專業(yè)、了解社會(huì)、校友聯(lián)系的紐帶和橋梁。
    (二)加強(qiáng)黨建工作，以黨建為核心推動(dòng)和促進(jìn)思想政治教育。
    x年，學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校第七次黨代會(huì)有關(guān)精神，把黨建作為學(xué)生思想政治工作的核心，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，做好學(xué)生黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
    1、進(jìn)一步建立健全和貫徹落實(shí)各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    我們以學(xué)生工作調(diào)研為契機(jī)，經(jīng)過自查和總結(jié)，進(jìn)一步完善黨支部建設(shè)和黨員教育管理的相關(guān)制度，在我院學(xué)生黨建原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了《水利水電學(xué)院黨支部管理?xiàng)l例》、《水利水電學(xué)院黨員教育與考察暫行規(guī)定》、《水利水電學(xué)院下班黨員制度》、《水利水電學(xué)院下班黨員考核條例》、《水利水電學(xué)院學(xué)生黨員接待日制度》等相關(guān)制度，健全組織建設(shè)，加強(qiáng)考核評(píng)估，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，使學(xué)生黨建工作有章可循，進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。
    2、積極穩(wěn)妥地實(shí)施和推進(jìn)“支部建在班上”試點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    自三月份以來，我院黨委在認(rèn)真調(diào)研本院學(xué)生黨建工作實(shí)際的基礎(chǔ)上，本著“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、積極穩(wěn)妥、求真務(wù)實(shí)”的原則，有步驟地進(jìn)行了“學(xué)生黨支部建在班上”試點(diǎn)工作，逐步實(shí)現(xiàn)大一有若干黨小組、大二少數(shù)支部建在班上、大三多數(shù)支部建在班上、大四全部支部建在班上的基層黨組織的建構(gòu)目標(biāo)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大我院學(xué)生黨建工作的覆蓋面，真實(shí)地觸摸到了學(xué)生黨支部建在班上學(xué)生黨建工作的一些規(guī)律，激發(fā)出了一些關(guān)于解決支部建在班上操作過程中所遇困難和實(shí)際問題的思考，有力地加強(qiáng)了學(xué)生黨建工作的時(shí)代性和黨員培養(yǎng)發(fā)展工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性。并以學(xué)生黨建為核心，全面促進(jìn)我院各項(xiàng)學(xué)生工作邁上新臺(tái)階。
    為了進(jìn)一步發(fā)揮支部的作用，我們還鼓勵(lì)支部“走出去”，到愛國(guó)主義教育基地——湖北紅安，進(jìn)行掃墓，入黨宣誓，以及老黨員重溫誓詞等活動(dòng)，達(dá)到了弘揚(yáng)革命烈士精神，加強(qiáng)愛國(guó)主義教育的目的。03級(jí)黨支部赴紅安老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，幫助賀家嘴小學(xué)捐建圖書室一個(gè)，為他們捐款捐物，并與該小學(xué)的學(xué)生結(jié)成一幫一對(duì)子，盡自己的力量幫助他們完成學(xué)業(yè)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了強(qiáng)烈反響;02級(jí)三個(gè)黨支部組織全體黨員和入黨積極分子代表到中央農(nóng)動(dòng)講習(xí)所參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)了學(xué)生黨員和入黨積極分子的愛國(guó)熱情。
    3、做好發(fā)展工作以及預(yù)備黨員和黨員的再教育工作。
    學(xué)生黨員是青年大學(xué)生中的優(yōu)秀分子，是學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)中的積極分子，是廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，做好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作是關(guān)系到我黨健康發(fā)展，關(guān)系到我黨純潔性的重要保證。我院一直以來都嚴(yán)格按照黨員發(fā)展有關(guān)程序，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，按照“寬培養(yǎng)嚴(yán)發(fā)展”的工作原則，積極開展組織發(fā)展工作。多層面的推優(yōu)，加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)和考察，嚴(yán)把黨員發(fā)展關(guān)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。本年度發(fā)展黨員有11，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的16，填寫入黨積極分子考察表的有24，基本上形成了一個(gè)梯次培養(yǎng)的良好發(fā)展格局。堅(jiān)持實(shí)行黨員發(fā)展公示制，接受群眾的監(jiān)督檢查，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。為了加強(qiáng)和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極向黨組織靠攏，20xx年我們舉辦了第33、34期入黨積極分子培訓(xùn)班，對(duì)積極要求進(jìn)步的積極分子進(jìn)行培訓(xùn)。
    同時(shí)，我院注重在學(xué)生黨員中加強(qiáng)黨員先進(jìn)性的教育，做好預(yù)備黨員和黨員的再教育工作，發(fā)揮學(xué)生黨員在專業(yè)學(xué)習(xí)，科技活動(dòng)及其它方面特長(zhǎng)，開展“一助一”活動(dòng)，根據(jù)支部統(tǒng)一要求，每一個(gè)高年級(jí)黨員都須與低年級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)子，開展學(xué)習(xí)、科技、文化、體育等多方面的交流與合作，在全院營(yíng)造一種積極向上，朝氣蓬勃，不斷進(jìn)取的氛圍，為院風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
    另外，針對(duì)畢業(yè)生的特殊性，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生黨員的教育管理，從x年3月到5月，歷時(shí)三個(gè)月在畢業(yè)班支部中開展黨員的民主評(píng)議，通過自查、批評(píng)與自我批評(píng)、支部反饋意見三個(gè)階段，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)黨員的黨性教育，是他們時(shí)刻牢記自己的使命，全心全意為人民服務(wù)，走上工作崗位之后繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用。規(guī)范黨員組織生活，支部活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容予以公布便于群眾監(jiān)督其言行，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的教育管理，對(duì)他們高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。
    4、舉辦黨員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高黨員的業(yè)務(wù)能力，為黨建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。每學(xué)年初，我們舉辦一期黨員骨干培訓(xùn)班，對(duì)如何在學(xué)生中開展好入黨啟蒙教育，如何確定和培養(yǎng)積極分子的、怎樣整理發(fā)展材料、發(fā)展程序等問題進(jìn)行培訓(xùn)，使黨員骨干系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高了工作效率和質(zhì)量，使支部工作更加規(guī)范有序。
    二、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，積極引導(dǎo)學(xué)生開展業(yè)余科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
    1、大力表彰先進(jìn)，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、進(jìn)取的學(xué)風(fēng)。按學(xué)期本年度學(xué)院召開兩次學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)表彰大會(huì)，表彰學(xué)習(xí)成績(jī)突出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)良學(xué)風(fēng)班、文明寢室，并通過多種形式，大力宣傳受表彰同學(xué)的先進(jìn)事跡，做到用學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡教育學(xué)生。20xx年學(xué)院共有29學(xué)生，2x班級(jí)受到學(xué)院表彰。做好獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定工作，繼續(xù)采取年級(jí)按專業(yè)綜合打分排隊(duì)的辦法，杜絕保護(hù)主義，充揮發(fā)揮獎(jiǎng)學(xué)金的導(dǎo)向作用。共有35獲獎(jiǎng)學(xué)金，8獲校三好學(xué)生稱號(hào);27獲?！皟?yōu)秀個(gè)人”稱號(hào)，獲校三好學(xué)生標(biāo)兵，01081班獲校先進(jìn)班集體標(biāo)兵，校級(jí)先進(jìn)班集體。在武漢大學(xué)第26屆大學(xué)生學(xué)習(xí)競(jìng)賽中，我院獲數(shù)學(xué)團(tuán)體三等獎(jiǎng)，共有3獲單項(xiàng)獎(jiǎng)。
    2、充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，形成營(yíng)造良好學(xué)風(fēng)的合力。
    為了充分調(diào)動(dòng)班主任的積極性，我們每學(xué)期初都召開班主任工作會(huì)議，就本學(xué)期的工作目標(biāo)與班主任進(jìn)行溝通和交流。學(xué)期末召開。
    工作總結(jié)。
    會(huì)，對(duì)本學(xué)期學(xué)生工作做全面總結(jié)，找出存在的問題，總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作的提供寶貴的指導(dǎo)意見。
    3、嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅學(xué)籍處理。每學(xué)期初召各年級(jí)學(xué)生大會(huì)，總結(jié)上學(xué)期工作，明確本學(xué)期工作任務(wù)。依托院學(xué)生會(huì)自律會(huì)嚴(yán)格晚檢查和早鍛煉，定期通報(bào)情況，監(jiān)督控制力不強(qiáng)、約束力較差的學(xué)生，與此同時(shí)，堅(jiān)決按照學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定做好個(gè)別學(xué)生的退留等處理工作，20xx年，對(duì)學(xué)生作收費(fèi)試讀處理。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對(duì)舞弊學(xué)生嚴(yán)肅處理，決不姑息，共處理考試違紀(jì)學(xué)生。
    與往年相比，學(xué)生必修課不及格率有所下降，通過國(guó)家四、六級(jí)的同學(xué)多了，20xx級(jí)英語(yǔ)四級(jí)通過率為8，創(chuàng)學(xué)院新高。00級(jí)學(xué)生有6獲得免試研究生資格，其中免試到北大、清華深造，6考取研究生，01級(jí)4獲得免試研究生資格。
    4、科技創(chuàng)新、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成績(jī)斐然，為我院學(xué)生的素質(zhì)拓展搭建廣闊的平臺(tái)。
    以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目標(biāo)，我院不斷推進(jìn)大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)向縱深發(fā)展。本學(xué)期，我院共有作品被推薦參加武漢大學(xué)“自強(qiáng)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽，取得了優(yōu)異的成績(jī)。為迎接在北京召開的國(guó)際水協(xié)大會(huì)，我院還組織部分同學(xué)參加了有獎(jiǎng)水情調(diào)查大賽活動(dòng)，目前，6項(xiàng)成果已報(bào)送國(guó)際水協(xié)大會(huì)組委會(huì)。
    在x年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我院在校團(tuán)委和學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全院同學(xué)的熱心參與下，以“實(shí)踐‘三個(gè)代表’，奉獻(xiàn)青春智慧，做文明使者，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題，把學(xué)生暑期實(shí)踐與學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)結(jié)合起來，組織學(xué)生利用暑期開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課余科技活動(dòng)。學(xué)院有近20xx以各種形式參加了活動(dòng)，其中組織了實(shí)踐小分隊(duì)15支(受學(xué)校團(tuán)委立項(xiàng)資助3支，學(xué)院立項(xiàng)資助12支)，投入活動(dòng)經(jīng)費(fèi)近2500x元，完成社會(huì)調(diào)查、學(xué)術(shù)論文等科研課題2x項(xiàng)，并利用實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了學(xué)生的能力和素質(zhì)，為地方開展了科技服務(wù)，宣傳和具體實(shí)踐了“三個(gè)代表”重要思想，并展示了我院學(xué)子的良好形象。在武漢大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐評(píng)比中，我院有2支隊(duì)伍、x同學(xué)被推薦參加湖北省大中專學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人，我院被評(píng)為校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀組織單位;我院有2支隊(duì)伍被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);校級(jí)優(yōu)秀實(shí)踐成果一等獎(jiǎng)3項(xiàng)(全校共20項(xiàng))，二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，三等獎(jiǎng)7項(xiàng)，校級(jí)優(yōu)秀指導(dǎo)老師，校先進(jìn)個(gè)人3，整體數(shù)據(jù)位居武漢大學(xué)各學(xué)院前列。
    三、積極開展和參與校園文化建設(shè)活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的育人氛圍和環(huán)境。
    校園文化活動(dòng)一直是院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的一大工作任務(wù)，在今年的珞珈金秋藝術(shù)節(jié)大賽中，我院取得了健美操舞蹈大賽一等獎(jiǎng)、合唱大賽二等獎(jiǎng)和服飾表演大賽優(yōu)勝獎(jiǎng);在校大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我院團(tuán)體總分第七名，并獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。結(jié)合我院實(shí)際情況，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)推出了一系列精品活動(dòng)。如：開展“寢室美化大賽”、“門牌設(shè)計(jì)大賽”、“第三屆英語(yǔ)聽力競(jìng)賽”以及各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，我們倡導(dǎo)健康、文明的校園文化生活，舉辦了掃舞盲舞會(huì)、新老生聯(lián)誼活動(dòng)，加上正在籌辦的硬筆書法大賽、“宏禹杯”征文大賽、元旦晚會(huì)等系列活動(dòng)，形成了良好的校園文化氛圍。
    在我院，社團(tuán)文化發(fā)展健康繁榮，社團(tuán)部下屬的“三個(gè)代表”實(shí)踐研究會(huì)，鄧小平理論研究會(huì)，水利水電學(xué)院辯論隊(duì)，青年志愿者協(xié)會(huì)，大眾英語(yǔ)俱樂部，科學(xué)文化研究學(xué)會(huì)，銀河科幻協(xié)會(huì)，幻鳥劇社，陶然文學(xué)社九個(gè)學(xué)生社團(tuán)，覆蓋了理論學(xué)習(xí)，思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)，文體活動(dòng)等多個(gè)層面。為促進(jìn)我院學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提高文學(xué)及戲劇修養(yǎng)，增強(qiáng)科學(xué)創(chuàng)新意識(shí)營(yíng)造了良好的氛圍。今學(xué)年，大眾英語(yǔ)俱樂部除日常開展的英語(yǔ)角等活動(dòng)外，組織了“英語(yǔ)活動(dòng)月”的系列活動(dòng);陶然文學(xué)社舉辦了“幻想杯”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng);辯論隊(duì)組織開展了新生辯論賽;幻鳥劇社即將開展的戲劇作品欣賞;青年志愿者協(xié)會(huì)舉辦的關(guān)注了解白血病活動(dòng)等等，使我院社團(tuán)文化常開新花，豐富了學(xué)生們的課余生活。
    四、抓住重點(diǎn)和難點(diǎn)，認(rèn)真做好畢業(yè)生工作和新生工作。
    畢業(yè)生工作和新生工作歷來是學(xué)生工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，我們制定了詳細(xì)的計(jì)劃，并開展了扎實(shí)有效地工作，以確保這兩項(xiàng)工作的順利完成。
    (一)真抓實(shí)干，做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)和教育工作。
    x年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我院的畢業(yè)生工作有條不紊的進(jìn)行。不僅圓滿完成了x屆畢業(yè)生的畢業(yè)就業(yè)工作，而且x屆畢業(yè)生的各項(xiàng)工作也有了一個(gè)良好的開端。
    1、認(rèn)識(shí)到位，機(jī)構(gòu)健全。畢業(yè)生工作是學(xué)院工作的生命線，因此，學(xué)院非常重視，院長(zhǎng)親自掛帥，成立了院畢業(yè)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管學(xué)生工作的副書記任副組長(zhǎng)，具體指導(dǎo)畢業(yè)生的各項(xiàng)工作。同時(shí)，在畢業(yè)年級(jí)成立“畢業(yè)生委員會(huì)”，推行學(xué)生自我服務(wù)，負(fù)責(zé)信息收集與傳達(dá)，并負(fù)責(zé)老師與學(xué)生間的信息溝通。
    2、不斷加強(qiáng)和用人單位的信息溝，積極推進(jìn)就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。一年來，我們一方面進(jìn)一步加強(qiáng)與水利系統(tǒng)單位的聯(lián)系，同時(shí)通過各種途徑拓寬就業(yè)途徑。為了便于和用人單位聯(lián)系，并提高就業(yè)信息的利用率，我們積極推行就業(yè)信息進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，使用人單位和學(xué)生信息同時(shí)上網(wǎng)，受到單位和畢業(yè)生的一致好評(píng)。
    由于我們的服務(wù)到位，在當(dāng)前人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，我院的畢業(yè)生仍然受到社會(huì)各界及各類中外企業(yè)的歡迎;另一方面，廣大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己的使命，積極到祖國(guó)需要的地方去建功立業(yè)。20xx年我院共有36本專科畢業(yè)生，除免研和考研外，有22畢業(yè)生就業(yè)，落實(shí)率高達(dá)9，位居武漢大學(xué)各學(xué)院之首，學(xué)院也被評(píng)為學(xué)院被評(píng)為20xx年畢業(yè)生就業(yè)工作“先進(jìn)集體”。
    3、做好畢業(yè)生評(píng)優(yōu)工作和文明離校工作。
    x屆畢業(yè)生中共有3被評(píng)為?！皟?yōu)秀畢業(yè)生”。在畢業(yè)生離校前分別召開優(yōu)秀畢業(yè)生、黨員畢業(yè)生、進(jìn)京畢業(yè)生座談會(huì)，做好畢業(yè)生離校前的教育工作;協(xié)調(diào)好畢業(yè)生離校手續(xù)辦理工作;處理畢業(yè)生就業(yè)中遺留的問題。畢業(yè)生嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定文明離校，離校時(shí)沒發(fā)生任何違紀(jì)現(xiàn)象。
    (二)細(xì)致入微，做好新生入學(xué)教育工作。
    為了使新生同學(xué)盡快適應(yīng)環(huán)境，順利度過適應(yīng)期。9月份在04級(jí)新生中開展了安全意識(shí)、心理健康教育和《學(xué)生手冊(cè)》宣講學(xué)習(xí)與考試工作。通過舉辦迎新大會(huì)和名師系列講座來加強(qiáng)他們對(duì)學(xué)院的了解和對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，讓他們看到從事水利行業(yè)的光明前景和未來，增強(qiáng)他們的專業(yè)自豪感;通過選拔大四優(yōu)秀學(xué)生到新生班級(jí)中擔(dān)任“助理班主任”和“下班黨員”，幫助他們順利實(shí)現(xiàn)從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，在思想上引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，使他們從進(jìn)校開始就有了學(xué)習(xí)的榜樣;通過開展新老生座談會(huì)來使他們對(duì)即將到來的大學(xué)生活有一個(gè)初步的了解，幫助他們?cè)缛諛淞^斗目標(biāo)，增強(qiáng)他們專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情和自信心。
    同時(shí)抓好學(xué)生。
    軍訓(xùn)。
    工作，在軍訓(xùn)期間，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，圓滿完成了學(xué)校的軍訓(xùn)任務(wù)，獲得了“武漢大學(xué)20xx級(jí)軍訓(xùn)先進(jìn)連”，參加閱兵式的方隊(duì)獲得了?！皟?yōu)秀方隊(duì)”
    五、關(guān)注特殊群體，幫助學(xué)生共同進(jìn)步。
    1、做好貧困生的貸、助、補(bǔ)工作。我院農(nóng)村生源較多，普遍家庭經(jīng)濟(jì)狀況較差，貧困生比例為4，其中特困生近5。為做好貧困生工作建立了貧困生資料庫(kù)，并積極爭(zhēng)取各方面支持，認(rèn)真落實(shí)助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)，配合學(xué)工部，設(shè)立5勤工助學(xué)崗位，爭(zhēng)取各類社會(huì)資助共計(jì)幾萬元。
    在經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí)，我們堅(jiān)持了解和關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心世界，教育學(xué)生正確對(duì)待困難，在逆境中奮起。一方面，對(duì)性格內(nèi)向、情緒不穩(wěn)、心境低沉的貧困學(xué)生特別留心關(guān)照，與他們交朋友、送溫暖，讓他們充分感受到師生們的關(guān)心、黨和政府的關(guān)懷，感受到巨大社會(huì)支持的存在。另一方面，通過舉辦自強(qiáng)報(bào)告會(huì)、團(tuán)會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，“流自己的汗，吃自己的飯”，樹立勞動(dòng)最光榮的觀念，提高他們的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力，不斷豐富其內(nèi)心世界。通過教育，改變其對(duì)困難的思考方式，使貧困生們充分認(rèn)識(shí)到：貧困的家庭并不可怕，重要的是精神不能倒。進(jìn)而變得自尊、自信、自強(qiáng)、自立;教育其自強(qiáng)不息，不被困難壓垮，養(yǎng)成吃苦耐勞的毅力。
    思想上，引導(dǎo)他們積極追求進(jìn)步，努力向黨組織靠攏。3新疆少數(shù)民族同學(xué)全部向黨組織遞交了。
    申請(qǐng)書。
    平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己做到向黨組織匯報(bào)思想思想進(jìn)步較快。截至目前已有x同學(xué)被推薦參加武漢大學(xué)入黨積極分子培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)其中一名同學(xué)已被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。這些新疆生骨干一方面自身嚴(yán)格要求同時(shí)在民族生自我教育和管理中發(fā)揮了重要的作用。
    為調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，特設(shè)立了新疆少數(shù)民族學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金，x年有1x同學(xué)獲該獎(jiǎng)學(xué)金，另有兩名同學(xué)獲得武漢大學(xué)“天山”專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，他們?yōu)槠渌贁?shù)民族同學(xué)樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，在他們中形成了互相學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了新疆生不斷實(shí)現(xiàn)自身提高。
    3、做好收費(fèi)試讀學(xué)生的工作。近兩年共有學(xué)生收費(fèi)試讀。這部分學(xué)生或由于基礎(chǔ)太差或由于管不住自己貪玩等原因?qū)е略囎x，他們心理壓力較大，一方面擔(dān)心學(xué)業(yè)跟不上，另一方面很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能很好地融入新的班集體，針對(duì)這種情況，我們采取個(gè)別談心，并指定專人幫扶，做好跟蹤教育，盡最大努力是他們不掉隊(duì)。
    4、做好有心理障礙學(xué)生的工作。我們既是學(xué)生的良師，又是學(xué)生的益友，通過我們的深入同學(xué)，真誠(chéng)對(duì)待同學(xué)，贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生們把我們作為傾訴的對(duì)象，不論何時(shí)找到我們，我們都得耐心解答，認(rèn)真傾聽，耐心解答，作他們的心理醫(yī)生，幫助他們排除心理障礙，樹立信心，使他們能放下包袱，輕裝前進(jìn)，有助于他們的身心健康。為了做好這一工作，加強(qiáng)與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系，通過講座，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式增加學(xué)生正面溝通機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生建立良好的個(gè)性心理品質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生個(gè)案的研究，以利于增強(qiáng)學(xué)生工作的針對(duì)性。我院學(xué)工組通過學(xué)生會(huì)干部、班長(zhǎng)(團(tuán)支書)、下班黨員等諸多途徑，對(duì)各班的基本情況進(jìn)行摸底，了解各班的基本情況，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別特殊學(xué)生的關(guān)注，并建立起特殊學(xué)生心理檔案并加強(qiáng)管理。
    六、加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，提高政工干部的服務(wù)水平。
    我們一直致力于搞好學(xué)生工作隊(duì)伍自身建設(shè)，要求每一位政工干部尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，樹立服務(wù)意識(shí)，在學(xué)生中建立良好的形象。同時(shí)注重自己組織學(xué)習(xí)和派出學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力和服務(wù)水平。
    總之，x年是充滿希望的一年，是學(xué)習(xí)年、變化年、發(fā)展年。在新的一年里，我們將積極貫徹黨的xx大和學(xué)校第七次黨代會(huì)的有關(guān)精神，按照中央十六號(hào)文件的要求，堅(jiān)持以人為本和“三貼近”原則，以更加飽滿的熱情，認(rèn)真做好新學(xué)期的各項(xiàng)學(xué)生工作，努力開創(chuàng)學(xué)生工作的新局面。
    教育實(shí)習(xí)我聽從了學(xué)校的安排，被分配在了常州交通技師學(xué)院。開始的時(shí)候我不是很能適應(yīng)這種由學(xué)生到實(shí)習(xí)老師身份的轉(zhuǎn)換。到了后來，慢慢堅(jiān)持下來之后，我開始喜歡這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)在這8周的實(shí)習(xí)生活中，我嘗試到了身為一名教師的苦與樂，也深深地體會(huì)到了一名教師所肩負(fù)的責(zé)任;在這些日子里，我能以教師的身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關(guān)愛學(xué)生，本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好教學(xué)及班主任的每一項(xiàng)工作;同時(shí)，作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，完成我們的實(shí)習(xí)任務(wù)。
    一、班級(jí)教學(xué)工作任務(wù)。
    我教的是汽修中專三年級(jí)1005班的大學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課，由于只有一個(gè)班，所以我能夠花更多精力去教好這個(gè)班。這個(gè)班級(jí)的學(xué)生大部分都是男生，只有兩個(gè)女生。而且由于是直接讀完初中上來的，所以基礎(chǔ)比較差。而且一開始我發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情都不是很高，課上聽不懂的地方、作業(yè)遇到的問題都不怎么理會(huì)或者是不怎么敢提出來。經(jīng)常問問題的都是那幾個(gè)學(xué)生。從學(xué)生的問題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復(fù)了好幾次的題型，還是不會(huì)做相同類型的作業(yè)，針對(duì)這個(gè)問題，答疑時(shí)，我會(huì)讓這種類型的學(xué)生先復(fù)習(xí)書上的相關(guān)知識(shí)再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過依賴?yán)蠋?，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的習(xí)慣。
    在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，存在的突出問題，并做好記錄。對(duì)學(xué)生做法不大肯定時(shí)，虛心地向老教師請(qǐng)教后再批改。同時(shí)，在評(píng)卷中，學(xué)會(huì)了如何酌情給分。
    上課階段，指導(dǎo)老師給我安排的課還是很充足的，共20節(jié)，而且很多課程都要我們自己想教學(xué)內(nèi)容和材料，這就要求我必須充分利用好課后時(shí)間去細(xì)心琢磨教材，我與另一個(gè)隊(duì)友經(jīng)常是一起討論教學(xué)內(nèi)容、習(xí)題設(shè)計(jì)等，進(jìn)行備課，然后詳細(xì)寫。
    教案。
    而且每一樣都得緊緊結(jié)合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽懂以便更好地吸收相關(guān)知識(shí)爭(zhēng)取讓課堂效率達(dá)到最高。然后交給指導(dǎo)老師審批在指導(dǎo)老師地批改和建議下再做修改并且在上課前熟悉甚至是背出整個(gè)教學(xué)流程。
    二、班主任工作。
    在班主任工作實(shí)習(xí)過程中我擔(dān)任的是營(yíng)銷1211班的實(shí)習(xí)班主任，班級(jí)總共37人，走讀生24人，住宿生13，其中女生12，男生25人。
    在八周的時(shí)間里，我主要的是抓學(xué)生的學(xué)習(xí)，紀(jì)律和衛(wèi)生，每天早上都很早到班級(jí)巡視早讀情況，監(jiān)督打瞌睡，發(fā)呆或趕寫前天晚上作業(yè)的同學(xué)，提高早讀效率。登記好遲到的同學(xué)，進(jìn)行時(shí)間觀念教育。
    入學(xué)的，很多都是彼此不認(rèn)識(shí)的，調(diào)換座位讓他們能夠結(jié)識(shí)更多新同學(xué)。當(dāng)然只是調(diào)換座位是還不能解決部分學(xué)生違反課堂紀(jì)律的問題的，所以對(duì)于個(gè)別學(xué)生，我還采取了個(gè)別教育的方法。
    其次，我通過與學(xué)生多接觸溝通，細(xì)心觀察的方法較快地熟悉和掌握學(xué)生的情況。每天早讀和晚修我都會(huì)去教室，慢慢地融入了這個(gè)班集體。學(xué)生也很喜歡實(shí)習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦。后來我也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的集體榮譽(yù)感也不好，比較自我，也有很多學(xué)生向我抱怨這個(gè)班紀(jì)律性太差，學(xué)風(fēng)班風(fēng)不好;還有就是很多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒有信心，認(rèn)為自己根本就不是讀書的料，來這邊讀書也不是自己的意愿，是父母強(qiáng)迫的，對(duì)讀書也是一點(diǎn)興趣都沒有，所以他們經(jīng)常上課睡覺說話違反課堂紀(jì)律;認(rèn)為中專的學(xué)生都是來混日子的。關(guān)于這點(diǎn)我也希望自己能夠幫助他們改正這樣的思想。
    三、結(jié)語(yǔ)。
    將近8周的實(shí)習(xí)生涯很快就接近尾聲了，這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多很多在書本上學(xué)不到的東西。那是一種金錢買不走的財(cái)富，那是一種不會(huì)褪色的色彩，是香醇的老酒，時(shí)間越久越是芳香，雖然過程中有過歡笑有過淚水也有著許多的不甘心，但是總的來說，它是蜜，是甜的。我這對(duì)我們來說都是一個(gè)寶貴的回憶，也許再過一段時(shí)間他們會(huì)將我忘記，但是我想我會(huì)永遠(yuǎn)記住他們的歡笑，記住他們的青春活力，記住他們的年輕拼搏，記住他們的敢愛敢恨。我會(huì)永遠(yuǎn)的記住這一次的經(jīng)歷，它帶給我的很多很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)永遠(yuǎn)珍惜的。
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    一年的總結(jié)報(bào)告篇十
    是一個(gè)單位工作總結(jié)和作者文風(fēng)的綜合反映。從我院近兩年來部門以上的年終工作總結(jié)來看,基本反映，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于對(duì)一年的總結(jié)報(bào)告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    20xx年光明社區(qū)居委會(huì)，在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“三個(gè)代表重要思想和黨的xx大，xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫砌落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，牢記群眾利益無小事”這一宗旨積極為社區(qū)居民排憂解難，全面落實(shí)城區(qū)街道辦事處，下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年的工作如下：
    一、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。
    現(xiàn)在社區(qū)支部有黨員268名，其中在職當(dāng)中黨員167名、離退休黨員51名、直管黨員50名、吸收1名同志為預(yù)備黨員，有2名同志成為入黨積極分子。社區(qū)黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員及重大事項(xiàng)議事制度，每季度研究一次黨建工作，召開兩次黨建工作聯(lián)系會(huì)議。支部還以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展為契機(jī)，通過學(xué)習(xí)教育，查找問題，提高了黨員干部的自身素質(zhì)。加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。
    結(jié)合實(shí)際工作，在省級(jí)文明城創(chuàng)建活動(dòng)中組織了7次以上的衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn)，改變了居民的生活環(huán)境，為創(chuàng)建文明城盡了一份力。慰問了蔣保振等、6戶困難戶，為其送去了米、面和學(xué)習(xí)用品。共為居民解決實(shí)際困難50件，化解矛盾30多起，直達(dá)到“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾保得實(shí)惠”這一總體要求。
    二、服務(wù)居民的工作進(jìn)一步提高，一是勞動(dòng)及社會(huì)保障工作。社區(qū)配備了兩名專門勞動(dòng)協(xié)理員，和兩名醫(yī)保協(xié)理員，加強(qiáng)了勞動(dòng)及社會(huì)保障工作力量。社區(qū)共有下崗失業(yè)人員433人，今年共發(fā)宣傳單1200余份，用工信息40余條，在文化廣場(chǎng)和12多家企業(yè)開展了兩次就業(yè)招聘現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，幫助12個(gè)居民聯(lián)系到了保姆的崗位，組織下崗失業(yè)人員培訓(xùn)300人，小額貸款43人，為300名下崗職工辦理了靈活就業(yè)補(bǔ)貼，慰問了6戶貧困下崗職工。為577人辦理了城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)，二是民政工作。
    社區(qū)始終將貧困群體作為工作重點(diǎn)。社區(qū)有低保戶306戶688人，今年新申請(qǐng)38戶、享受廉租住房補(bǔ)貼126戶，新申請(qǐng)21戶，要廉租住房的86戶。春節(jié)前走訪慰問了7戶，為3名耳聾人員免費(fèi)安裝了助聽器。送去了慰問品和米面油等生活用品，為127戶343人，低收入家庭發(fā)放了困難救助金。廣泛開展了國(guó)防教育宣傳，掌握社區(qū)內(nèi)應(yīng)征入伍青年信息、確保把優(yōu)秀的社區(qū)青年輸送到部隊(duì)，今年有一個(gè)青年應(yīng)征入伍。
    三是計(jì)劃生育管理服務(wù)工作。截止到今年9月30日，社區(qū)常住人口有2473戶，總?cè)丝?515人、已婚育齡婦女1431人，采取各種節(jié)育措施1314人，(其中女扎46人、上環(huán)1233人、皮埋2人。避孕套33人)。節(jié)育率達(dá)120%、出生24人，其中一孩19人，(男孩9人、女孩12人)，二孩5人(男孩2人、女孩3人)，性別均衡、全年共死亡25人，社區(qū)流動(dòng)人口140人，其中育齡婦女33人。
    由于社區(qū)住戶人員復(fù)雜，入戶困難等因素，這給人口和計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作帶來很大的困難，我們就狠抓入戶和宣傳工作，開展了“生殖保健知識(shí)講座”等活動(dòng)，增強(qiáng)育齡婦女對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)的知曉率，對(duì)流動(dòng)人口，把他們同常住人口，同管理同服務(wù)，并聯(lián)合派出所進(jìn)行清查整治。
    四是環(huán)境衛(wèi)生工作。社區(qū)結(jié)合省級(jí)文明城創(chuàng)建，開展了7次以上百人衛(wèi)生大會(huì)戰(zhàn)，與轄區(qū)單位、居民、個(gè)體工商戶簽訂“門前四包”責(zé)任狀2120余份，發(fā)放《公眾應(yīng)急手冊(cè)》xx冊(cè)、《居民公約》、《至全縣城鎮(zhèn)居民的一封信》、《創(chuàng)建省級(jí)文明城。
    倡議書。
    》等宣傳單9000余份，動(dòng)員居民積極開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，發(fā)放了蟑螂藥1200代、鼠藥1200代。在甲行h1n1疾病的防治過程中發(fā)放《六不洗手法》、《健康知識(shí)宣傳單》、《中國(guó)公民六十六條健康營(yíng)養(yǎng)常識(shí)》等宣傳單3000余份，通過宣傳和開展衛(wèi)生城的創(chuàng)建活動(dòng)社區(qū)的環(huán)境整潔了，居民的衛(wèi)生素質(zhì)提高了，整體文明成度提高了。
    三社會(huì)治安綜合治理工作成效明顯。
    光明社區(qū)有專職治安員5名，義務(wù)治安員聯(lián)防員83人。從光明社區(qū)社區(qū)實(shí)際出發(fā)，面對(duì)新情況、新問題積極化解社會(huì)矛盾，有效維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，主要做了以下幾方面工作：
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化制度。社區(qū)成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、“兩勞”人員幫教小組、“反邪防邪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組、禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)等專項(xiàng)工作組織機(jī)構(gòu)。
    2、強(qiáng)化矛盾排查和調(diào)處工作力度。全年社區(qū)調(diào)委會(huì)共調(diào)解糾紛9件，其中鄰里糾紛6、接待群眾來訪23件，及時(shí)的避免了矛盾的進(jìn)一步激化。
    3、突出維穩(wěn)工作。重點(diǎn)人排查，突出重點(diǎn)人群管理，重點(diǎn)加強(qiáng)刑釋幫教人員幫教工作社區(qū)有刑事解教3人，在押3人。在維穩(wěn)期間對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行6級(jí)包保。孫云英思想頑固無轉(zhuǎn)化行為，社區(qū)派專人看管，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上她們家做思想工作了解其思想動(dòng)態(tài)。
    4、加強(qiáng)群防群治組織的管理和培訓(xùn)力度，社區(qū)每月召開綜治工作例會(huì)，安保負(fù)責(zé)人交流各自防范經(jīng)驗(yàn)，深入宣傳提高群眾自防意識(shí)，動(dòng)員組織廣大干部群眾積極參與維護(hù)社會(huì)治安。
    5、加大“xx普法”宣傳力度。社區(qū)全年發(fā)放“xx普法”宣傳單累計(jì)15600份，板報(bào)6期。
    6、加強(qiáng)突發(fā)事件排查工作。制定突發(fā)事件預(yù)案，做到工作有記錄。20xx年全年發(fā)生突發(fā)事件2起。
    7、加強(qiáng)青少年思想教育工作。社區(qū)圖書館免費(fèi)為青少年開放，社區(qū)通過家長(zhǎng)學(xué)校引領(lǐng)他們遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)、毒品，組織青少年參加慶祝建國(guó)60周年唱紅歌和讀書活動(dòng)。
    8、抓好安全工作。做好防盜、防火、防汛等項(xiàng)工作。20xx年無一起火災(zāi)發(fā)生、無重大刑事案件。
    四、豐富社區(qū)文化，構(gòu)建和諧社區(qū)。
    為了構(gòu)建“和諧、文明、平安”社區(qū)，宣傳黨的方針政策，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚，社區(qū)開展了豐富的宣傳和文化活動(dòng)。在社區(qū)顯要位置設(shè)置了法治宣傳欄、張貼了有關(guān)防火、交通安全、計(jì)劃生育等法律漫畫112多幅、法律書籍300多本，居民可隨時(shí)借閱。
    發(fā)放給外來暫住人口一封信活動(dòng)500多封、向居民公示預(yù)約法律服務(wù)聯(lián)系電話、利用5、29計(jì)劃生育宣傳日，發(fā)放計(jì)劃生育宣傳單1200余份，在5、20助殘活動(dòng)日，發(fā)殘疾人就業(yè)條例宣傳單400余份，在文化廣場(chǎng)開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)放各種法律宣傳單1300余份，在暑期組織30多名青少年開展了讀書活動(dòng)，秧歌協(xié)會(huì)9次、門球協(xié)會(huì)3次、走步協(xié)會(huì)2次、8月份參加城區(qū)辦黨委的廣場(chǎng)文藝演出，9月份開展了“唱紅歌迎國(guó)慶”的第四屆鄰居節(jié)聯(lián)誼會(huì)。在縣慶祝建國(guó)60周年，書畫攝影根雕奇石展上，社區(qū)居民郭春友的攝影作品獲得二等獎(jiǎng)，這次活動(dòng)的開展推動(dòng)了社區(qū)精神文明的建設(shè)，促進(jìn)了社區(qū)的和諧。
    五、做好婦聯(lián)共青團(tuán)、工會(huì)、工作。
    為了提高廣大婦女的素質(zhì)，組織下崗女職工20人參加了計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)，為促進(jìn)婦女再就業(yè)幫助12名婦女找到了保姆的工作，為了引導(dǎo)和激勵(lì)社區(qū)婦女參與社區(qū)精神文明建設(shè)有15名婦女，參加了植樹活動(dòng)。社區(qū)始終關(guān)愛女童，今年慰問蔣芳菲等4名女童，為她們送去了衣物和學(xué)習(xí)用品。采取各種形式做好共青團(tuán)宣傳和教育工作。參加了xx屆團(tuán)代會(huì)“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)組織30名青年參加植樹活動(dòng)，還組織社區(qū)青年35人參加防火等安全工作組織。
    積極做好工會(huì)工作組織下崗職工學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、《社會(huì)權(quán)益保障法》、有7人參加了為期20天的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，20人參加免費(fèi)體檢有20人次享受了醫(yī)療救助和臨時(shí)救助共計(jì)5000余元，國(guó)慶節(jié)慰問35人，給35人共送大米35袋豆油35桶。
    六、深入推動(dòng)居務(wù)公開。
    為了提高居委會(huì)的工作效能，增加透明度，自覺接受群眾監(jiān)督，我們堅(jiān)持居務(wù)公開制度，將社區(qū)的計(jì)劃生育政策落實(shí)，就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策的人員公示，社區(qū)重大決定事項(xiàng)，依法選舉，透明公開低保戶、廉租住房和廉租住房補(bǔ)貼人員。
    七、存在的問題：一是社區(qū)辦公活動(dòng)場(chǎng)地小，辦公經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約了社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展。二是社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求，有待進(jìn)一步提高需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是社區(qū)能為轄區(qū)單位提供的服務(wù)太少，共建工作沒有廣泛開展。
    八、20xx年的工作打算。
    1、多開展社區(qū)文化等各類活動(dòng)以活動(dòng)提升社區(qū)人員，通過活動(dòng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，做好宣傳加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)工作。
    2、加強(qiáng)與轄區(qū)單位的溝通交流，實(shí)事求是落實(shí)“攜手共創(chuàng)、互惠互利、資源共享、服務(wù)為民”的社區(qū)建設(shè)宗旨。
    3、多方位、多渠道、多形式為居民提供就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。
    4、充分發(fā)揮社區(qū)黨員、退休人員、熱心居民的作用，通過各類活動(dòng)，以及民主事等形式，來調(diào)動(dòng)他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性。
    九、20xx年獲得的獎(jiǎng)勵(lì)接受檢查和報(bào)信息情況。
    接受檢查：省2次市級(jí)4次縣級(jí)3次。
    報(bào)送各種信息簡(jiǎn)報(bào)，向縣宣傳部發(fā)信息31篇縣委組織部為社區(qū)拍了兩部專題片，縣電視臺(tái)播報(bào)12次社區(qū)新聞，向縣婦聯(lián)報(bào)信息3篇，向縣愛衛(wèi)辦報(bào)信息12篇，向縣科學(xué)發(fā)展觀辦公室報(bào)送信息7篇，向黑河民政社區(qū)網(wǎng)報(bào)信息33篇。
    2xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來。
    報(bào)告：
    一、工作情況。
    在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
    一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。
    二、存在的問題和打算。
    一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
    第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;。
    第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);。
    今后努力方向。
    在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
    一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開溜號(hào)車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
    二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
    三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，
    四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
    新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來的這一年里，我會(huì)做好20xx年。
    個(gè)人工作計(jì)劃。
    爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴但我決不言悔因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
    時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對(duì)本職工作的逐步熟悉，對(duì)綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對(duì)來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
    一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。
    綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對(duì)內(nèi)對(duì)外，對(duì)上對(duì)下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì);工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。
    1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。
    2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長(zhǎng)，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫(kù)、上報(bào)京沈公司ww周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域;多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作方法。
    3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語(yǔ)句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。
    二、綜合辦文職工作無小事。
    作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績(jī)，但是更多的是防止出錯(cuò)和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí);一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：
    1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對(duì)待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對(duì)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
    2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。
    3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
    三、日事日畢，日清日高，月度任務(wù)月度總結(jié)。
    1、自20xx年2月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，沈陽(yáng)南站工程建設(shè)指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對(duì)當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。
    2、針對(duì)各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理辦法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個(gè)月份的統(tǒng)計(jì)情況來看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯(cuò)率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購(gòu)買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫(kù)臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購(gòu)買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
    四、加強(qiáng)溝通，退一步海闊天空。
    工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們?cè)诠ぷ鬟^程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對(duì)問題，而不是回避矛盾;解決問題，而不是證明對(duì)方錯(cuò)誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對(duì)方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營(yíng)造良好的職場(chǎng)環(huán)境。
    五、繼往開來，修正行為。
    一年以來的職場(chǎng)生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí);在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。
    20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇十一
    總結(jié)報(bào)告是當(dāng)前應(yīng)用十分廣泛的應(yīng)用文語(yǔ)體之一,主要用于政府部門、企事業(yè)單位等總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、布置工作,如政府。
    工作報(bào)告。
    工作總結(jié)。
    經(jīng)驗(yàn)交流材料等。今天本站小編給大家找來了關(guān)于一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
    我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
    (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
    收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
    收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
    在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
    收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
    收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
    (二)認(rèn)真做好商品裝袋工作。
    將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
    裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;。
    易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;。
    對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
    (三)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
    離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
    上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
    不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去，時(shí)間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長(zhǎng)中;時(shí)間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了;時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步!
    個(gè)人思想：在這一學(xué)期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園。
    規(guī)章制度。
    一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好經(jīng)過《綱要》的知道我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)把幼兒教育工作做的較好使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)!
    教育之德：
    一、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目，有識(shí)字、英語(yǔ)、整合、分級(jí)閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張，不過，通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識(shí)理解，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識(shí)知識(shí)還可以的!有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子!總結(jié)開心中!
    其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng)，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以，三年時(shí)間只是懂得理論知識(shí)，實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請(qǐng)教，嘻嘻，對(duì)于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對(duì)得起可愛的小朋友!
    二、俗語(yǔ)說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國(guó)未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠(chéng)的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國(guó)的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心。
    三、幼兒處于長(zhǎng)身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對(duì)待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險(xiǎn)事情，值得欣慰!
    與家長(zhǎng)共同教育：
    家長(zhǎng)，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長(zhǎng)，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長(zhǎng)。
    為此，我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊(cè)里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個(gè)小朋友，她是我這一學(xué)期里與家長(zhǎng)共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺得我的付出沒有白費(fèi)!雯雯，她本來是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級(jí)時(shí)，我就留意她兩個(gè)多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作。
    經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過我和家長(zhǎng)的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?通過溝通，家長(zhǎng)也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好，至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了!
    很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜耍疫€會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識(shí)，為祖國(guó)未來的花朵而努力!
    20xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20xx年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)如下：
    一、工作回顧及感想。
    自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
    三、建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。
    從十月份以來，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。
    四、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)。
    認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。
    五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。
    經(jīng)過四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。
    六、存在的不足。
    1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
    2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
    3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
    七、20xx年。
    工作計(jì)劃。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
    3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。
    4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    結(jié)尾：新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇十二
    中國(guó)餐飲文化歷史悠久，中國(guó)人對(duì)飲食也懷有極大的熱忱。改革開放以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷繁榮，人們生活日漸富裕，餐飲業(yè)也迎來了一個(gè)發(fā)展高潮。今天本站小編給大家找來了餐飲一年的總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
    歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就201x年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和。
    口號(hào)。
    旨在提高整體服務(wù)水平樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來主要開展了以下幾方面的工作：
    一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
    餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
    1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
    根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理。
    現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
    3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量。
    宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
    4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題。
    良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
    5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。
    本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
    二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
    為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
    三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
    本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
    1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野。
    各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
    2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)。
    為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
    3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平。
    為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)。
    實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
    5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程。
    培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
    四、存在的問題和不足。
    本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
    1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱。
    在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
    2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠。
    在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
    3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快。
    餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
    五、201x年工作打算。
    201x年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
    1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。
    將對(duì)20xx年婚宴整體。
    策劃方案。
    進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
    2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)。
    在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。
    3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況。
    20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
    4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
    將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
    5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
    出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
    6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    20xx年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
    7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平。
    20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時(shí)間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營(yíng)養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動(dòng)餐飲管理。
    8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。
    積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
    20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極的配合和支持。
    新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!
    忙碌而充實(shí)的x年即將過去，充滿希望的已經(jīng)到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，現(xiàn)將這一年的。
    工作總結(jié)。
    如下：
    一：確立日常管理計(jì)劃及管理方針。
    協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo)，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順利進(jìn)行，主持召開班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同領(lǐng)班，對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
    員工管理方面：
    1、班前檢查儀容儀表，對(duì)于不合格的要求整理合格后方可上崗，對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
    3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高服務(wù)效率和意識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務(wù)無小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
    酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn)，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
    4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé);員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周計(jì)劃衛(wèi)生表】，有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
    5、控制物耗、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電能源的浪費(fèi)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
    x年是不平凡的一年，以來，對(duì)公款吃喝現(xiàn)象查處嚴(yán)厲，這種情況下，使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機(jī)總是伴隨著機(jī)遇，我們應(yīng)從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進(jìn)、攻堅(jiān)克難、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，再創(chuàng)佳績(jī)!具體有以下幾方面建議：
    1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯(cuò)的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
    2、降低菜品成本，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費(fèi)。
    3、打造有特色的主題宴會(huì)，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
    4、與旅行社合作，接待旅游團(tuán)隊(duì)，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
    俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
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    一年的總結(jié)報(bào)告篇十三
    “報(bào)告”、“。
    工作報(bào)告。
    ”、“。
    工作總結(jié)。
    ”本是三個(gè)不同屬性的文種，卻有人從理論到實(shí)踐都將其混淆了起來，以致于一些頗有影響的教科書也出現(xiàn)了，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于新一年的總結(jié)報(bào)告的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
    轉(zhuǎn)眼間，20xx已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年20xx，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
    在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
    去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作。
    心得體會(huì)。
    ：
    一.業(yè)務(wù)能力。
    1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
    進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
    2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
    不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
    除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
    3.業(yè)務(wù)技巧。
    談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)。
    在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
    其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
    最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
    二.個(gè)人素質(zhì)能力。
    1.誠(chéng)實(shí)。
    做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
    2.熱情。
    只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。
    3.耐心。
    外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
    4.自信心。
    這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的時(shí)間。
    在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
    自我剖析：
    以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
    揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
    本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
    古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號(hào)。
    會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
    現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
    工作的細(xì)枝末節(jié)，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買個(gè)票，過個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來說，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
    時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
    對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
    沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
    一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。
    學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
    二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
    無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
    冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
    三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
    我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
    我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
    勵(lì)志。
    的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
    經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
    規(guī)章制度。
    努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
    一年的總結(jié)報(bào)告篇十四
    目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營(yíng)，餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:。
    一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。
    全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長(zhǎng)_____元，增長(zhǎng)率__%，營(yíng)業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實(shí)際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務(wù)為38x元)。
    二、今年完成的主要工作:。
    (一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1。為了較好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長(zhǎng)率為__%。
    (二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
    1.健全管理機(jī)構(gòu)，由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
    2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
    3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?BR>    4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
    5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
    (三)開拓經(jīng)營(yíng)，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
    今年在餐飲業(yè)不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
    20xx年餐飲年終總結(jié)5篇20xx年餐飲年終總結(jié)5篇第二，開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
    第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
    第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬元，酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    (四)全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。
    餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
    (五)增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
    餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個(gè)月耒，節(jié)省成本三萬多元。
    (六)做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
    餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
    1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng)，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī)，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
    2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)，春游，外出參觀學(xué)習(xí)1，各類型座談會(huì)，婦女會(huì)，家訪，探望病員2。
    通過各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約。
    (七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高員工素質(zhì)。
    1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間，挖掘人才，不斷充實(shí)隊(duì)伍，通過反復(fù)考察，全年提拔部長(zhǎng)，領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對(duì)屢教不改者，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
    2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
    (八)重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
    1.重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度，開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
    2.抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
    (九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
    全年增加設(shè)施總投資30x萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
    三、存在的問題:。
    1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
    2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
    3.防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
    四、明年的設(shè)想:。
    1.提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
    2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
    3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
    4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
    以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣，不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
    一年的總結(jié)報(bào)告篇十五
    志體與總結(jié)報(bào)告文體本來大不一樣，第二輪修志中，志書文體受總結(jié)報(bào)告文體的嚴(yán)重影響卻成為一個(gè)很突出的問題。今天本站小編給大家整理了新一年的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
    時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
    對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
    沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
    一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作。
    學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
    二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
    無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
    冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
    三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)。
    我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
    我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些。
    勵(lì)志。
    的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
    經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
    規(guī)章制度。
    努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
    本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫助我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是責(zé)任與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，面對(duì)問題的時(shí)候常常顯得手足無措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，通過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
    古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來的自然運(yùn)用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機(jī)場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號(hào)。
    會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠(yuǎn)無法知道自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變能力又有多少。填寫單據(jù)的熟練度也是通過一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。
    現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。
    工作的細(xì)枝末節(jié)，無法一一道來，但所有都是為了旅客出行的安全，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買個(gè)票，過個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于現(xiàn)在的我來說，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，希望自己再接再厲!
    回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
    一、辦公室的日常管理工作。
    辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
    1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
    2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
    3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。
    4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、
    協(xié)議書。
    整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
    5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了。
    勞動(dòng)合同。
    按照有關(guān)規(guī)定到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性解決員工的后顧之憂。
    6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
    7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
    二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
    由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、存在的問題和今后努力方向。
    半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
    我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。