心得體會是對個人成長和進步的見證，可以見證自己在成長中的點滴進步和變化。在寫心得體會時，要注重邏輯性和條理性，讓讀者易于理解。心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的感悟和體驗的總結(jié)。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認真思考的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。
護士服務(wù)明星心得體會篇一
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。
在根底護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護士服務(wù)明星心得體會篇二
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實護士作為一個幫忙者，有職責(zé)使其護理工作到達用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點：
1、應(yīng)對矛盾的時候，學(xué)會對事不對人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應(yīng)對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權(quán)低頭，堅持正義。
11、別欺負實習(xí)護士。別把苦活累活全部推給實習(xí)護士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學(xué)好，它會很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。
護士服務(wù)明星心得體會篇三
護士月明星是一個由醫(yī)院組織的活動，旨在表彰在工作中表現(xiàn)出色的護士們。為了提高護士的工作積極性和專業(yè)素質(zhì)，這個活動每年都會舉辦。在護士們的努力下，這項活動已經(jīng)成為醫(yī)院內(nèi)最受歡迎和期待的年度盛事之一。
護士月明星活動通常從報名開始，護士可自愿參與，同時也可以被同事或患者推薦。然后，有關(guān)部門會對報名護士們進行嚴格的評選，根據(jù)護士的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作能力和專業(yè)知識等方面進行評分。評選出的候選人會進一步接受一系列的考核和面試。最后，通過評委會的評定，從眾多的申請者中選出今年的護士月明星。
護士們積極參與護士月明星活動，不僅是為了獲得榮譽和獎勵，更是為了提高自己的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。在整個評選過程中，護士們會深入反思自己的工作表現(xiàn)，積極學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力。而且，這個活動還促進了護士團隊之間的合作和交流，增進了彼此之間的了解和信任。通過護士月明星活動的激勵，護士們對于護士職業(yè)的熱情和責(zé)任感得到了進一步的加強。
護士月明星活動不僅對護士們個人有積極的影響，對患者和醫(yī)院也有重要的意義。首先，護士們在活動中展現(xiàn)的專業(yè)精神和服務(wù)意識，能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的醫(yī)療護理服務(wù)，增強了患者的滿意度和信任感。其次，護士月明星活動提升了醫(yī)院護理團隊的整體形象和服務(wù)質(zhì)量?；颊吆图覍贂驗樽o士們的出色表現(xiàn)而對醫(yī)院護理工作充滿信心，進而選擇在這個醫(yī)院進行治療和護理。這對于醫(yī)院來說，是一個重要的競爭優(yōu)勢。
第五段：對未來的展望和期待。
護士月明星活動的影響力和意義不斷擴大，未來也有更多的期待和展望。希望護士月明星活動能夠進一步完善評選機制，確保每位出色的護士都能得到公正的評價和機會。同時，希望這個活動能夠持續(xù)發(fā)展，不僅在醫(yī)院內(nèi)得到廣泛關(guān)注，也能夠得到社會的認可和支持。最后，希望通過護士月明星這個平臺，能夠培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的護士，不斷提高整個護理行業(yè)的水平和質(zhì)量，為更多患者提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。
通過護士月明星活動的積極開展，護士們在工作中的專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，同時也為醫(yī)院和患者提供了更加貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，在不久的將來，護士們通過自身的努力和護士月明星活動的鼓勵，必將在醫(yī)療行業(yè)中創(chuàng)造更多的輝煌和成功。
護士服務(wù)明星心得體會篇四
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當?shù)男菹ⅲ涣硪环矫妫诠ぷ鞣泵Φ耐瑫r，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里？
真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍天！
護士服務(wù)明星心得體會篇五
護士是醫(yī)院中不可或缺的一份子，她們默默無聞，默默奉獻。為了表彰護士們的辛勤和付出，醫(yī)院決定設(shè)立“護士月明星”評選活動。作為護士團隊的一員，我參與了這次評選活動，從中受益匪淺。在活動中，我深刻體會到了作為一名護士的責(zé)任與使命，也明白了“護士月明星”這個稱號背后的真正含義。
在參與評選過程中，我明顯感受到了團隊的重要性。作為一名護士，我們必須相互合作，緊密配合，才能在繁忙的工作中提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。評選活動為我們提供了一個相互學(xué)習(xí)與交流的機會，我們不僅可以分享自己的經(jīng)驗和技巧，還能從別人身上學(xué)到更多。通過與同事的互動，我意識到團隊合作和協(xié)作的意義，這對我提升自己的護理水平有著巨大的幫助。
第三段：責(zé)任與使命。
“護士月明星”這個稱號對我來說不僅僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任和使命。作為一名護士，我們需要全身心地投入到工作中，用自己的專業(yè)知識和技能為患者提供最好的護理服務(wù)。這個稱號提醒著我，無論面對多大的壓力和困難，我們都不能放棄，我們必須堅定信念，為患者的健康負責(zé)，將他們的病痛減輕甚至消除。作為一名“護士月明星”，我深感自己肩上的責(zé)任重大，將更加努力地工作，不斷提升自己的技能和專業(yè)水平。
第四段：精神護理的重要性。
在評選活動中，我深深體會到了精神護理的重要性。作為護士，我們不僅要關(guān)注患者的身體健康，更要關(guān)心他們的心理狀態(tài)。在評選活動中，我接觸到了許多身患重疾的患者。他們在疾病的折磨下身心俱疲，很多時候需要我們的關(guān)心和照顧。通過陪伴他們聆聽他們的心聲，我明白了精神護理的重要性。我們應(yīng)該用溫暖的目光和關(guān)懷的言辭，讓患者感受到我們的關(guān)愛，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，重新燃起生活的希望。
第五段：自我提升和未來展望。
通過參與“護士月明星”評選活動，我得到了很多的啟發(fā)和收獲，也意識到了自身的不足之處。未來，我將更加用心地工作，不斷提升自己的專業(yè)能力，成為更有價值的護士。同時，我也希望通過自己的努力，影響更多的護士，讓他們也加入到為患者帶來溫暖和希望的隊伍中。讓我們一起努力，共同追求更高標準、更高質(zhì)量的護理服務(wù)。
總結(jié)：
通過參與“護士月明星”評選活動，我更加明白了作為一名護士的責(zé)任和使命，體會到了團隊合作和精神護理的重要性。這次活動不僅讓我提升了自己的專業(yè)水平，還激勵我不斷進取，成為更好的護士。我相信，在自己的努力下，我將成為更有價值的護士，為患者的健康貢獻更多、更好的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇六
護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的
心得體會
，僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!
在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習(xí)護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1 組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的
活動方案
及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2 優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3 制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責(zé)
、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4 溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇七
隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責(zé)、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇八
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護理組長（主管護師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護士服務(wù)明星心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇十
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！
在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！
護士服務(wù)明星心得體會篇十一
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我成認忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感謝的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫標準，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識和根本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
護士服務(wù)明星心得體會篇十二
護士是醫(yī)療行業(yè)中的重要一員，他們默默地為病患提供著溫暖、關(guān)愛和專業(yè)的護理服務(wù)。為表彰他們的辛勤付出，每年都會評選“護士月明星”。作為一名護士，我有幸參加了這次評選活動，并獲得了“護士月明星”的稱號。在這次活動中，我收獲了很多成長與進步，也體悟到了作為一名護士的職責(zé)和擔(dān)當。下面我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷和體會，談?wù)勛鳛橐幻白o士月明星”的心得體會。
首先，作為一名“護士月明星”，我深切感受到了互助合作的重要性。在日常的護理工作中，我們護士們需要相互配合、協(xié)作，共同為患者提供全方位的護理。在評選活動中，我結(jié)識了許多同事，我們共同分享了工作經(jīng)驗和技巧。大家相互傾聽、相互學(xué)習(xí)，使得我們的團隊更加團結(jié)和諧。每一個同事都是對我的鼓勵和支持，正是有了他們的幫助和合作，我才能更好地完成我的工作。因此，互助合作是成為一名優(yōu)秀護士的關(guān)鍵。
其次，這次評選活動讓我更加明白了對病患的責(zé)任和擔(dān)當。作為一名護士，我們需要時刻以患者的需求為中心，為他們提供最好的護理服務(wù)。在和病患的接觸中，我更加深刻地感受到了他們的痛苦和無助，我看到了他們眼中的期待和希望。每一次與患者的交流，都是我成長的機會。在評選活動中，我通過積極主動地與患者溝通，耐心傾聽他們的需求，滿足他們的要求。我深深明白，我們的工作不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù)，更是給予病患們快樂、溫暖和希望。這責(zé)任和擔(dān)當讓我更加堅定了作為一名護士的信念。
此外，評選活動也讓我意識到了專業(yè)知識的重要性。作為一名護士，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在評選活動中，我通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，不斷補充和更新自己的醫(yī)學(xué)知識，提升自己的專業(yè)技能。這次活動讓我更加深刻地體會到：只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為病患提供有效的護理。專業(yè)知識和技能是我們護士們的核心競爭力，只有不斷學(xué)習(xí)，才能走得更遠。
最后，評選活動也給我?guī)砹俗晕覂r值的認知。作為一名護士，我們的工作雖然平凡卻不平凡。通過參加評選活動，我收到了許多來自患者和家屬的贊揚和感謝。這讓我意識到：我們的付出沒有被忽視，每一個細小的舉動都會對病患產(chǎn)生正面的影響。感受到患者對我們的信任和贊賞，讓我對自己的職業(yè)選擇更有信心。作為一名護士，我擁有為他人帶來健康和溫暖的能力，這是我作為個體的價值所在。
總之，我通過參加“護士月明星”的評選活動，收獲了很多。互助合作、責(zé)任擔(dān)當、專業(yè)知識和自我價值的認知，這些都成為我成長和進步的動力。我將以此為契機，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為更多的病患帶來健康和溫暖。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，始終把患者的需求放在第一位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，讓他們感受到我們的關(guān)懷和愛心。
護士服務(wù)明星心得體會篇十三
在這個充滿競爭與機遇并存的時代，服務(wù)已經(jīng)成為了許多企業(yè)最重要的核心競爭力之一。而年度服務(wù)明星則是那些在服務(wù)行業(yè)內(nèi)作為佼佼者的精英，他們以卓越的表現(xiàn)和專業(yè)的態(tài)度贏得了客戶的贊賞和尊重。作為一位年度服務(wù)明星，我在過去的一年中累積了不少寶貴的經(jīng)驗，并從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于服務(wù)的真諦。以下是我個人的心得體會。
首先，為了成為一位出色的服務(wù)明星，專業(yè)技能的提升是尤為重要的。在服務(wù)行業(yè)中，我們需要掌握一定的專業(yè)技能和知識，以便能夠更好地滿足客戶的需求。在我個人的經(jīng)歷中，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升了自己的專業(yè)能力，并在實際操作中不斷地優(yōu)化和改進服務(wù)流程。而且，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力。必須承認，服務(wù)明星的背后是日復(fù)一日的積累和刻苦鉆研。
其次，服務(wù)明星應(yīng)該具備良好的溝通和協(xié)作能力。在服務(wù)行業(yè)中，與客戶和團隊的溝通是常態(tài)，良好的溝通技巧可以使服務(wù)得到更好的傳達和理解。我在過去的一年中意識到，不僅需要傾聽客戶的需求和疑慮，更需要用清晰的語言和方法回應(yīng)和解決問題。此外，協(xié)作能力也是不可或缺的，一位出色的服務(wù)明星必須能夠與同事和團隊有效地合作，共同解決問題，達到共同的目標。只有借助良好的溝通和協(xié)作能力，我們才能更好地服務(wù)客戶。
第三，積極主動地為客戶提供解決方案是服務(wù)明星的重要特質(zhì)。有時候客戶所面臨的問題可能較復(fù)雜，或者他們并不清楚具體需要什么樣的幫助。這時，我們作為服務(wù)明星便需要充分運用自己的經(jīng)驗和知識，積極主動地為客戶提供解決方案。通過及時的溝通和深入的了解，我能準確把握客戶需求，并提供專業(yè)有效的建議和方案。幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標，是我作為服務(wù)明星最大的愿望。
第四，卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的服務(wù)體驗是服務(wù)明星的重要標志。一位出色的服務(wù)明星必須具備高度的責(zé)任心和耐心，以及對客戶的真誠關(guān)懷和尊重。在服務(wù)過程中，我們要通過積極主動的行動和真誠的微笑傳遞出我們的誠意和熱情，從而使客戶感受到我們對他們的重視和關(guān)懷。此外，在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，我們都要力求去優(yōu)化用戶體驗，提供愉悅和便捷的服務(wù)。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度和出色的服務(wù)體驗，我們才能贏得客戶的信任和口碑。
最后，作為一位年度服務(wù)明星，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的精神是必不可少的。服務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展中，新的技術(shù)和理念不斷涌現(xiàn)，服務(wù)明星需要保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)的饑渴心態(tài)。我在過去的一年中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的新知識和技術(shù)，也積極研究客戶對服務(wù)的需求和反饋，不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)模式。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
綜上所述，成為一位年度服務(wù)明星絕非易事，它需要我們不斷提升專業(yè)技能、改進溝通和協(xié)作能力、積極主動地為客戶提供解決方案、展現(xiàn)卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的服務(wù)體驗，以及保持持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。我將繼續(xù)以這些核心價值觀為指引，并發(fā)揮自己的潛力，成為一位更出色的服務(wù)明星。同時，我也希望能夠通過自己的經(jīng)驗和體會，影響和激勵更多的人進一步追求卓越的服務(wù)質(zhì)量。
護士服務(wù)明星心得體會篇十四
做為明星護士的我，無論身處何種場合，總是有眾多人羨慕于我這份職業(yè)。但是，在這背后，卻有著我所走過的坎坷與心酸。然而，通過這份工作，我收獲的經(jīng)歷和感悟是無價的。
第二段：起點。
我當初選擇成為一名護士，并不是出于什么理想或者夢想，而是出于經(jīng)濟壓力。當時，在醫(yī)院工作的我，遇到了一位患有絕癥的老人。他于我生命中留下了深刻的印象。這位老人對待他的疾病是非常堅強的，雖然他的身體狀況逐漸惡化，但他依舊堅持著和我聊天，并告訴我肺癌中需要的營養(yǎng)和保健方法。我深刻地意識到，做為一名護士，我能夠幫助有需要的人，為病人帶來安慰和希望。
第三段：奮斗。
之后的日子，我用盡全力努力學(xué)習(xí)和掌握護理技巧。為了更好地學(xué)習(xí)和實習(xí)，我不怕苦不怕累地在藥房做兼職工作，日夜奮斗，努力爭取在看護方面更上一層樓。在我努力的過程中，經(jīng)歷了無數(shù)艱辛，包括謾罵，壓迫，身體上的挫折，各種各樣的心理困惑等等。但是，這都沒有打敗我，反而更加堅定了我做一名優(yōu)秀的護士的決心。
第四段：付出與回報。
作為一名優(yōu)秀的護士，我的工作不僅是為患者提供照顧和醫(yī)療服務(wù)，同時也是給予他們關(guān)愛與溫暖，以及盡可能地緩解他們的痛苦和焦慮。卓越的護理技巧可以給患者帶來安全感和信任感，即使他們經(jīng)歷過醫(yī)療上的困擾，仍然能夠信任我們。在做完一個月的實習(xí)工作后，由愛心捐助組織籌措了一些資金，并讓我領(lǐng)著其他的醫(yī)護人員，向一個貧困的小學(xué)捐助了一些義教資金。我與大家一塊為他們發(fā)放書包，簡單的禮物和知識，雖然自己的奉獻有限，但在孩子們的感情中卻產(chǎn)生了巨大的影響。這就是我的付出和回報。
第五段：結(jié)論。
做為一名優(yōu)秀的明星護士，我認為,護理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是我靈魂中的一部分。其中的辛苦艱辛是不需要別人來體會的，但是一點點的成就和小小的感動是不斷涌現(xiàn)的。我真正的享受是為他人服務(wù)所帶來的快樂和滿足感。當我看到患者的健康狀況有所改善，這些經(jīng)歷和感悟?qū)ξ襾碚f是無價的。我對于未來護理人員和生活中有需要幫助的人的期望，就是我們大家都能夠以真正的大愛之心，助人為快樂之本，堅定地走下去。
護士服務(wù)明星心得體會篇十五
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)心得體會
在以往的護理工作中,我們強調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容,切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護理方面,主動協(xié)助病人日常生活護理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理,在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。
服務(wù)工作心得
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下：
一、護士分級
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責(zé)任護士，中級責(zé)任護士，高級責(zé)任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作。初級責(zé)任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責(zé)任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及?？谱o理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責(zé)任護士精通常規(guī)及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學(xué)習(xí)，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責(zé)，實行8小時在班24小時負責(zé)的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護理。責(zé)任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責(zé)任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
三、?？谱o理
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，使我...
護士服務(wù)明星心得體會篇十六
作為醫(yī)院服務(wù)的明星，我對于醫(yī)院服務(wù)有許多的體會和心得。在長期的工作中，我深刻認識到醫(yī)院服務(wù)的重要性和影響力，同時也體會到了身為一名服務(wù)人員的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的關(guān)于醫(yī)院服務(wù)的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：秉持患者至上的原則
在醫(yī)院服務(wù)中，患者至上是我一直秉持的原則。無論是對待患者還是對待家屬，我們都應(yīng)該以他們的需求和利益為出發(fā)點，全心全意為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要傾聽他們的抱怨和需求，理解他們的痛苦和焦慮，給予他們安慰和支持。在面對復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系時，我們要保持冷靜和耐心，盡可能的化解矛盾，使醫(yī)院成為一個和諧和溫馨的環(huán)境。
第三段：提供多元化的服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)的多元化可以讓患者得到更全面和綜合的關(guān)懷。我們不能僅僅滿足于醫(yī)療技術(shù)的提高，還要關(guān)注其他方面的需求。比如，提供舒適的住院環(huán)境和人性化的醫(yī)療設(shè)施，為患者提供病情咨詢和康復(fù)指導(dǎo)，注重與家屬的溝通和交流，為他們解決生活上的困難等。通過多種形式的服務(wù)，我們可以讓患者感受到更溫暖和溫馨的醫(yī)療體驗。
第四段：注重團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院服務(wù)的成功離不開團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)的支持。作為醫(yī)院服務(wù)明星，我深知一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的。因此，我們要注重團隊的協(xié)作和合作，相互支持和幫助。同時，我們也要時刻保持專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的服務(wù)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來更專業(yè)和貼心的護理。
第五段：總結(jié)和展望
通過在醫(yī)院服務(wù)中的實踐和體會，我深刻認識到醫(yī)院服務(wù)的重要性和必要性。作為一名服務(wù)人員，我們要不斷提高自己，踐行患者至上的原則，提供多元化的服務(wù)，注重團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來更優(yōu)質(zhì)和溫馨的醫(yī)療體驗。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，希望能夠為更多的患者提供更好的服務(wù)。相信在醫(yī)患共同努力下，醫(yī)院服務(wù)會越來越好。
護士服務(wù)明星心得體會篇十七
隨著社會的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護士的服務(wù)質(zhì)量，許多護士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會。本文將從護士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面，探討護士服務(wù)中的心得體會。
首先，護士的專業(yè)技術(shù)對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護士要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進展。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地為病患提供準確、有效的醫(yī)療護理服務(wù)。此外，在實踐中，護士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，護士的服務(wù)心得體會還包括良好的溝通技巧。護士與病患之間的溝通是十分重要的。護士要學(xué)會傾聽和理解病患的需求，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時，護士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進而加強病患的治療合作性。
此外，護士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護理時，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護士應(yīng)注重細節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。
團隊合作是護士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護士與醫(yī)生、技師、藥師等各個團隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護士應(yīng)加強與團隊成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進行。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強護士的服務(wù)質(zhì)量。護士通過與團隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗。
最后，護士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護士工作強度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護士需要妥善安排工作和休息時間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，護士的服務(wù)心得體會從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護士們能夠?qū)⑦@些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。
護士服務(wù)明星心得體會篇十八
本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責(zé)任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責(zé)，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團隊理念，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。
在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作。
作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。
制作管床護士名片。
為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導(dǎo)。
做好晨間問候和黃昏巡視工作。
每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。
護士服務(wù)明星心得體會篇十九
作為一個年度服務(wù)明星，我深刻地明白了什么是真正的服務(wù)和關(guān)懷。服務(wù)是一種對他人付出的無私行為，而成為年度服務(wù)明星則更加凸顯了這種行為的重要性和價值。在這次服務(wù)明星的經(jīng)歷中，我汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使我不僅成長為一個更好的服務(wù)者，也成長為一個更好的人。
首先，我意識到真正的服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是關(guān)注他人的需求和感受。在服務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽，耐心地聽取他人的意見和建議。我明白了每個人都有不同的需求和期望，而作為服務(wù)者，我應(yīng)該根據(jù)這些需求和期望來提供個性化的服務(wù)。例如，在與一個需要幫助的客戶交流時，我會仔細傾聽他們的問題和困惑，并努力給予他們滿意的答復(fù)。
其次，我學(xué)會了如何處理各種復(fù)雜的情況和問題。作為年度服務(wù)明星，我遇到過各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。有時服務(wù)對象可能情緒激動，有時可能會出現(xiàn)技術(shù)問題。在這些情況下，我學(xué)會了冷靜地面對問題，并靈活地尋找解決方案。我意識到要想成為一個出色的服務(wù)者，我必須具備應(yīng)變能力和解決問題的能力。這種能力的培養(yǎng)不僅對我在工作中有幫助，也對我在生活中的各個方面都產(chǎn)生了積極的影響。
第三，我體會到了作為一個服務(wù)者帶來的自我成就感。通過服務(wù)他人，我能夠為他們創(chuàng)造價值和快樂，這種成就感是無法用言語來表達的。每當我看到一個滿意的笑容或者聽到一個由衷的感謝，我就會覺得自己的努力是值得的。這種成就感激勵著我更加投入地服務(wù)他人，并且讓我更加珍惜每一個服務(wù)的機會。
第四，我意識到服務(wù)是一個團隊合作的過程。作為一個年度服務(wù)明星，我與其他同事一起合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，團隊成員之間的合作和互相支持非常重要。我深深體會到只有通過合作，我們才能更好地完成工作，實現(xiàn)目標。與其他同事共同努力的經(jīng)驗使我認識到只有大家攜手合作，才能創(chuàng)造出更大的成就。
最后，我明白了服務(wù)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進的過程。在服務(wù)的過程中，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶的需求，并提供更加準確和有效的服務(wù)。此外，經(jīng)驗交流和反思也是我提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過和同事們分享服務(wù)中的困惑和問題，我能夠得到他們寶貴的建議和意見，進而改進我的服務(wù)方式。
通過這次年度服務(wù)明星的經(jīng)歷，我不僅深刻體會到了服務(wù)的意義和價值，也感受到了服務(wù)帶給我的自我成就感和滿足感。我相信，只要我們始終秉持真心、細心和耐心的態(tài)度，服務(wù)將成為一種生活的習(xí)慣和信仰，讓我們的世界變得更加溫暖和美好。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十
農(nóng)行服務(wù)明星是指在農(nóng)業(yè)銀行就職的優(yōu)秀員工，他們以卓越的專業(yè)素質(zhì)、高效的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度認可與信賴。農(nóng)行服務(wù)明星不僅對銀行的發(fā)展起到了積極的推動作用，同時也在銀行業(yè)內(nèi)樹立了標桿。本文將從個人體會角度出發(fā)，介紹與農(nóng)行服務(wù)明星的親身接觸所帶來的感悟與理解，以及對于我個人未來發(fā)展的啟示。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星在工作中最明顯的體現(xiàn)就是他們良好的服務(wù)態(tài)度。通過與多位服務(wù)明星員工的接觸，我深深感受到了這種積極主動的服務(wù)態(tài)度對于客戶的巨大影響。他們總是微笑著迎接客戶，熱情地解答問題，盡量滿足客戶的需求。這種服務(wù)態(tài)度不僅讓客戶感到受到了尊重和重視，更能夠提升客戶對于銀行的滿意度和忠誠度。在今后的工作中，我應(yīng)該努力培養(yǎng)、堅持這種積極向上的服務(wù)態(tài)度，將客戶的需求放在第一位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：專業(yè)素質(zhì)的提升。
農(nóng)行服務(wù)明星的另一個重要特點就是他們的專業(yè)素質(zhì)。他們掌握了豐富的金融知識，同時也注重不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。他們深入了解客戶需求，為客戶提供了個性化的金融服務(wù)。這種專業(yè)素質(zhì)的提升不僅對于服務(wù)明星本人的發(fā)展有利，同時也對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的財務(wù)安全都有著重要的意義。通過與服務(wù)明星員工的交流和學(xué)習(xí)，我認識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在今后的工作中更好地為客戶服務(wù)。
第四段：高效工作的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星的工作態(tài)度之一就是高效率的工作能力。他們能夠迅速處理客戶的問題，高效地辦理金融業(yè)務(wù)。這種高效工作態(tài)度不僅幫助他們提升了工作效率，也節(jié)省了客戶的時間和精力。與服務(wù)明星員工的工作交流讓我深刻認識到了高效工作的重要性。今后，我將注重提高自己的工作效率，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握更多高效工作的技巧和方法，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：個人未來發(fā)展與啟示。
通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我對未來的發(fā)展有了更加清晰的認識和規(guī)劃。首先，我意識到服務(wù)態(tài)度的重要性，只有真心關(guān)心客戶，積極主動地為客戶提供服務(wù)，才能獲得客戶的信任與支持。其次，我明白了專業(yè)素質(zhì)的提升對于職業(yè)發(fā)展的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。同時，高效工作也是我個人未來發(fā)展的重要方向之一，只有高效率地完成工作任務(wù)，才能提高效率，提升自己的職業(yè)能力。總的來說，通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸，我受益匪淺，對于自己未來的發(fā)展充滿信心，并且明確了個人發(fā)展的方向和目標。
結(jié)尾：總結(jié)文章內(nèi)容與個人感悟。
通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認識到了服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)和高效工作的重要性。這些明星的身上所體現(xiàn)出的品質(zhì)和價值觀對于我個人的未來發(fā)展是一個巨大的啟示。我將以他們?yōu)榘駱?，不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更佳的服務(wù)態(tài)度、更優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和更高效的工作態(tài)度面對未來的挑戰(zhàn)。相信在這樣的努力下，我定能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)明星，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十一
第一段：介紹護士的重要性與責(zé)任（大約200字）。
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護士肩負著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對患者進行全方位的護理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護士不僅負責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗和治療效果。因此，護士的服務(wù)心得和體會對提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認識護士的角色與職責(zé)（大約200字）。
護士是患者的守護者和衛(wèi)士，他們在醫(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠提供安全、有效的護理服務(wù)。護士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進行溝通和合作。除此之外，護士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當?shù)拇胧?。只有正確認識到護士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。
護士的服務(wù)不僅僅是對患者的疾病進行治療和護理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助，這時護士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。
提高護士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護士具備一定的知識和技巧。護士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法。護士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進行有效的交流。此外，護士應(yīng)該具備團隊合作精神，與醫(yī)生、其他護士和各個部門合作，為患者提供全面的護理服務(wù)。同時，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化自己的服務(wù)。
護士的服務(wù)心得和體會對于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認識護士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護理服務(wù)。護士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I自己的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十二
近年來，明星護士的職業(yè)形象越來越受到廣泛的關(guān)注。在每項護理工作中，明星護士都以無私的奉獻為職業(yè)首位。他們用自己毫不保留的真心、真情、真誠，讓感知肢體的患者感受到了護理和關(guān)愛，體現(xiàn)出了“醫(yī)德高尚、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的價值觀念，這也是本文想要探討的主題。
作為明星護士，他們身負著負責(zé)患者康復(fù)與治療的責(zé)任，他們不求回報，更不圖功名利祿，僅僅是因為對患者的愛與關(guān)懷。明星護士表現(xiàn)出來的感人舉動，像是為患者擦汗、遞水、攙扶、預(yù)防壓瘡、安撫家人等等，這些都是體現(xiàn)了護士精神的典型代表。他們完美地詮釋了“護理是一種文化，是一種傳統(tǒng)及一種人文關(guān)懷的綜合體現(xiàn)”的真正含義。
不僅是護理本身，還有著孜孜不倦、努力求學(xué)的精神，以及高尚的職業(yè)素養(yǎng)，也是明星護士不可忽視的品質(zhì)。從疾病的發(fā)展情況到用藥的規(guī)范化，明星護士的認真、細心且認真負責(zé)的態(tài)度都值得我們學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)和磨煉，不斷推陳出新的思路，使得自己及時了解到行業(yè)的最新動態(tài)，更是體現(xiàn)了明星護士的職業(yè)素質(zhì)之高。
合作精神對于一個團隊來說至關(guān)重要。明星護士不僅在團隊中發(fā)揮著自己的優(yōu)勢與特點，還能在關(guān)鍵時刻主動承擔(dān)對團隊的貢獻。如在急救情況下，明星護士通過與醫(yī)生的緊密合作，快速給予患者有效的支持。這種緊密的合作與信任是明星護士成功的關(guān)鍵因素，也是他們與其他專業(yè)人員進行相互配合與交流的基本立足點。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，明星護士是以一種執(zhí)著的愛與關(guān)懷為底蘊的職業(yè)人物，他們用最純潔的心靈溫暖著患者的每一寸肌膚，并用自身的行動來證明“醫(yī)德馨香，護理情深”的真正意義。我們只有從護士和醫(yī)生之間的相互配合與交流中，才能更好的掌握護理的內(nèi)涵，進而實現(xiàn)自我成長的目標，將健康的生命之上放在重要的位置，共同努力打造一個平安、和諧、健康的社會。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十三
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
參考護士服務(wù)工作心得體會(二)
三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護士服務(wù)工作心得體會(三)
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護士服務(wù)明星心得體會篇一
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，無視根底護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。
在根底護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護士服務(wù)明星心得體會篇二
在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實護士作為一個幫忙者，有職責(zé)使其護理工作到達用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點：
1、應(yīng)對矛盾的時候，學(xué)會對事不對人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應(yīng)對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權(quán)低頭，堅持正義。
11、別欺負實習(xí)護士。別把苦活累活全部推給實習(xí)護士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會對欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學(xué)好，它會很有用，尤其對于護士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。
護士服務(wù)明星心得體會篇三
護士月明星是一個由醫(yī)院組織的活動，旨在表彰在工作中表現(xiàn)出色的護士們。為了提高護士的工作積極性和專業(yè)素質(zhì)，這個活動每年都會舉辦。在護士們的努力下，這項活動已經(jīng)成為醫(yī)院內(nèi)最受歡迎和期待的年度盛事之一。
護士月明星活動通常從報名開始，護士可自愿參與，同時也可以被同事或患者推薦。然后，有關(guān)部門會對報名護士們進行嚴格的評選，根據(jù)護士的工作表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度、團隊協(xié)作能力和專業(yè)知識等方面進行評分。評選出的候選人會進一步接受一系列的考核和面試。最后，通過評委會的評定，從眾多的申請者中選出今年的護士月明星。
護士們積極參與護士月明星活動，不僅是為了獲得榮譽和獎勵，更是為了提高自己的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。在整個評選過程中，護士們會深入反思自己的工作表現(xiàn)，積極學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力。而且，這個活動還促進了護士團隊之間的合作和交流，增進了彼此之間的了解和信任。通過護士月明星活動的激勵，護士們對于護士職業(yè)的熱情和責(zé)任感得到了進一步的加強。
護士月明星活動不僅對護士們個人有積極的影響，對患者和醫(yī)院也有重要的意義。首先，護士們在活動中展現(xiàn)的專業(yè)精神和服務(wù)意識，能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的醫(yī)療護理服務(wù)，增強了患者的滿意度和信任感。其次，護士月明星活動提升了醫(yī)院護理團隊的整體形象和服務(wù)質(zhì)量?；颊吆图覍贂驗樽o士們的出色表現(xiàn)而對醫(yī)院護理工作充滿信心，進而選擇在這個醫(yī)院進行治療和護理。這對于醫(yī)院來說，是一個重要的競爭優(yōu)勢。
第五段：對未來的展望和期待。
護士月明星活動的影響力和意義不斷擴大，未來也有更多的期待和展望。希望護士月明星活動能夠進一步完善評選機制，確保每位出色的護士都能得到公正的評價和機會。同時，希望這個活動能夠持續(xù)發(fā)展，不僅在醫(yī)院內(nèi)得到廣泛關(guān)注，也能夠得到社會的認可和支持。最后，希望通過護士月明星這個平臺，能夠培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的護士，不斷提高整個護理行業(yè)的水平和質(zhì)量，為更多患者提供更好的醫(yī)療護理服務(wù)。
通過護士月明星活動的積極開展，護士們在工作中的專業(yè)素養(yǎng)不斷提高，同時也為醫(yī)院和患者提供了更加貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們相信，在不久的將來，護士們通過自身的努力和護士月明星活動的鼓勵，必將在醫(yī)療行業(yè)中創(chuàng)造更多的輝煌和成功。
護士服務(wù)明星心得體會篇四
從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當?shù)男菹ⅲ涣硪环矫妫诠ぷ鞣泵Φ耐瑫r，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里？
真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍天！
護士服務(wù)明星心得體會篇五
護士是醫(yī)院中不可或缺的一份子，她們默默無聞，默默奉獻。為了表彰護士們的辛勤和付出，醫(yī)院決定設(shè)立“護士月明星”評選活動。作為護士團隊的一員，我參與了這次評選活動，從中受益匪淺。在活動中，我深刻體會到了作為一名護士的責(zé)任與使命，也明白了“護士月明星”這個稱號背后的真正含義。
在參與評選過程中，我明顯感受到了團隊的重要性。作為一名護士，我們必須相互合作，緊密配合，才能在繁忙的工作中提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。評選活動為我們提供了一個相互學(xué)習(xí)與交流的機會，我們不僅可以分享自己的經(jīng)驗和技巧，還能從別人身上學(xué)到更多。通過與同事的互動，我意識到團隊合作和協(xié)作的意義，這對我提升自己的護理水平有著巨大的幫助。
第三段：責(zé)任與使命。
“護士月明星”這個稱號對我來說不僅僅是一種榮譽，更是一種責(zé)任和使命。作為一名護士，我們需要全身心地投入到工作中，用自己的專業(yè)知識和技能為患者提供最好的護理服務(wù)。這個稱號提醒著我，無論面對多大的壓力和困難，我們都不能放棄，我們必須堅定信念，為患者的健康負責(zé)，將他們的病痛減輕甚至消除。作為一名“護士月明星”，我深感自己肩上的責(zé)任重大，將更加努力地工作，不斷提升自己的技能和專業(yè)水平。
第四段：精神護理的重要性。
在評選活動中，我深深體會到了精神護理的重要性。作為護士，我們不僅要關(guān)注患者的身體健康，更要關(guān)心他們的心理狀態(tài)。在評選活動中，我接觸到了許多身患重疾的患者。他們在疾病的折磨下身心俱疲，很多時候需要我們的關(guān)心和照顧。通過陪伴他們聆聽他們的心聲，我明白了精神護理的重要性。我們應(yīng)該用溫暖的目光和關(guān)懷的言辭，讓患者感受到我們的關(guān)愛，幫助他們戰(zhàn)勝疾病，重新燃起生活的希望。
第五段：自我提升和未來展望。
通過參與“護士月明星”評選活動，我得到了很多的啟發(fā)和收獲，也意識到了自身的不足之處。未來，我將更加用心地工作，不斷提升自己的專業(yè)能力，成為更有價值的護士。同時，我也希望通過自己的努力，影響更多的護士，讓他們也加入到為患者帶來溫暖和希望的隊伍中。讓我們一起努力，共同追求更高標準、更高質(zhì)量的護理服務(wù)。
總結(jié)：
通過參與“護士月明星”評選活動，我更加明白了作為一名護士的責(zé)任和使命，體會到了團隊合作和精神護理的重要性。這次活動不僅讓我提升了自己的專業(yè)水平，還激勵我不斷進取，成為更好的護士。我相信，在自己的努力下，我將成為更有價值的護士，為患者的健康貢獻更多、更好的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇六
護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的
心得體會
，僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!
在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習(xí)護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1 組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的
活動方案
及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2 優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3 制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責(zé)
、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4 溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇七
隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責(zé)、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇八
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護理組長（主管護師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護士服務(wù)明星心得體會篇九
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)明星心得體會篇十
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒沖動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！
在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！
護士服務(wù)明星心得體會篇十一
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我成認忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感謝的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫標準，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識和根本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
護士服務(wù)明星心得體會篇十二
護士是醫(yī)療行業(yè)中的重要一員，他們默默地為病患提供著溫暖、關(guān)愛和專業(yè)的護理服務(wù)。為表彰他們的辛勤付出，每年都會評選“護士月明星”。作為一名護士，我有幸參加了這次評選活動，并獲得了“護士月明星”的稱號。在這次活動中，我收獲了很多成長與進步，也體悟到了作為一名護士的職責(zé)和擔(dān)當。下面我將結(jié)合我的親身經(jīng)歷和體會，談?wù)勛鳛橐幻白o士月明星”的心得體會。
首先，作為一名“護士月明星”，我深切感受到了互助合作的重要性。在日常的護理工作中，我們護士們需要相互配合、協(xié)作，共同為患者提供全方位的護理。在評選活動中，我結(jié)識了許多同事，我們共同分享了工作經(jīng)驗和技巧。大家相互傾聽、相互學(xué)習(xí)，使得我們的團隊更加團結(jié)和諧。每一個同事都是對我的鼓勵和支持，正是有了他們的幫助和合作，我才能更好地完成我的工作。因此，互助合作是成為一名優(yōu)秀護士的關(guān)鍵。
其次，這次評選活動讓我更加明白了對病患的責(zé)任和擔(dān)當。作為一名護士，我們需要時刻以患者的需求為中心，為他們提供最好的護理服務(wù)。在和病患的接觸中，我更加深刻地感受到了他們的痛苦和無助，我看到了他們眼中的期待和希望。每一次與患者的交流，都是我成長的機會。在評選活動中，我通過積極主動地與患者溝通，耐心傾聽他們的需求，滿足他們的要求。我深深明白，我們的工作不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù)，更是給予病患們快樂、溫暖和希望。這責(zé)任和擔(dān)當讓我更加堅定了作為一名護士的信念。
此外，評選活動也讓我意識到了專業(yè)知識的重要性。作為一名護士，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在評選活動中，我通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，不斷補充和更新自己的醫(yī)學(xué)知識，提升自己的專業(yè)技能。這次活動讓我更加深刻地體會到：只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地為病患提供有效的護理。專業(yè)知識和技能是我們護士們的核心競爭力，只有不斷學(xué)習(xí)，才能走得更遠。
最后，評選活動也給我?guī)砹俗晕覂r值的認知。作為一名護士，我們的工作雖然平凡卻不平凡。通過參加評選活動，我收到了許多來自患者和家屬的贊揚和感謝。這讓我意識到：我們的付出沒有被忽視，每一個細小的舉動都會對病患產(chǎn)生正面的影響。感受到患者對我們的信任和贊賞，讓我對自己的職業(yè)選擇更有信心。作為一名護士，我擁有為他人帶來健康和溫暖的能力，這是我作為個體的價值所在。
總之，我通過參加“護士月明星”的評選活動，收獲了很多。互助合作、責(zé)任擔(dān)當、專業(yè)知識和自我價值的認知，這些都成為我成長和進步的動力。我將以此為契機，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為更多的病患帶來健康和溫暖。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，始終把患者的需求放在第一位，為他們提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，讓他們感受到我們的關(guān)懷和愛心。
護士服務(wù)明星心得體會篇十三
在這個充滿競爭與機遇并存的時代，服務(wù)已經(jīng)成為了許多企業(yè)最重要的核心競爭力之一。而年度服務(wù)明星則是那些在服務(wù)行業(yè)內(nèi)作為佼佼者的精英，他們以卓越的表現(xiàn)和專業(yè)的態(tài)度贏得了客戶的贊賞和尊重。作為一位年度服務(wù)明星，我在過去的一年中累積了不少寶貴的經(jīng)驗，并從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于服務(wù)的真諦。以下是我個人的心得體會。
首先，為了成為一位出色的服務(wù)明星，專業(yè)技能的提升是尤為重要的。在服務(wù)行業(yè)中，我們需要掌握一定的專業(yè)技能和知識，以便能夠更好地滿足客戶的需求。在我個人的經(jīng)歷中，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我不斷提升了自己的專業(yè)能力，并在實際操作中不斷地優(yōu)化和改進服務(wù)流程。而且，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提高自己在行業(yè)內(nèi)的競爭力。必須承認，服務(wù)明星的背后是日復(fù)一日的積累和刻苦鉆研。
其次，服務(wù)明星應(yīng)該具備良好的溝通和協(xié)作能力。在服務(wù)行業(yè)中，與客戶和團隊的溝通是常態(tài)，良好的溝通技巧可以使服務(wù)得到更好的傳達和理解。我在過去的一年中意識到，不僅需要傾聽客戶的需求和疑慮，更需要用清晰的語言和方法回應(yīng)和解決問題。此外，協(xié)作能力也是不可或缺的，一位出色的服務(wù)明星必須能夠與同事和團隊有效地合作，共同解決問題，達到共同的目標。只有借助良好的溝通和協(xié)作能力，我們才能更好地服務(wù)客戶。
第三，積極主動地為客戶提供解決方案是服務(wù)明星的重要特質(zhì)。有時候客戶所面臨的問題可能較復(fù)雜，或者他們并不清楚具體需要什么樣的幫助。這時，我們作為服務(wù)明星便需要充分運用自己的經(jīng)驗和知識，積極主動地為客戶提供解決方案。通過及時的溝通和深入的了解，我能準確把握客戶需求，并提供專業(yè)有效的建議和方案。幫助客戶解決問題和實現(xiàn)目標，是我作為服務(wù)明星最大的愿望。
第四，卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的服務(wù)體驗是服務(wù)明星的重要標志。一位出色的服務(wù)明星必須具備高度的責(zé)任心和耐心，以及對客戶的真誠關(guān)懷和尊重。在服務(wù)過程中，我們要通過積極主動的行動和真誠的微笑傳遞出我們的誠意和熱情，從而使客戶感受到我們對他們的重視和關(guān)懷。此外，在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，我們都要力求去優(yōu)化用戶體驗，提供愉悅和便捷的服務(wù)。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度和出色的服務(wù)體驗，我們才能贏得客戶的信任和口碑。
最后，作為一位年度服務(wù)明星，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新的精神是必不可少的。服務(wù)行業(yè)在不斷發(fā)展中，新的技術(shù)和理念不斷涌現(xiàn)，服務(wù)明星需要保持敏銳的洞察力和學(xué)習(xí)的饑渴心態(tài)。我在過去的一年中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的新知識和技術(shù)，也積極研究客戶對服務(wù)的需求和反饋，不斷改進和創(chuàng)新服務(wù)模式。我相信，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
綜上所述，成為一位年度服務(wù)明星絕非易事，它需要我們不斷提升專業(yè)技能、改進溝通和協(xié)作能力、積極主動地為客戶提供解決方案、展現(xiàn)卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的服務(wù)體驗，以及保持持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神。我將繼續(xù)以這些核心價值觀為指引，并發(fā)揮自己的潛力，成為一位更出色的服務(wù)明星。同時，我也希望能夠通過自己的經(jīng)驗和體會，影響和激勵更多的人進一步追求卓越的服務(wù)質(zhì)量。
護士服務(wù)明星心得體會篇十四
做為明星護士的我，無論身處何種場合，總是有眾多人羨慕于我這份職業(yè)。但是，在這背后，卻有著我所走過的坎坷與心酸。然而，通過這份工作，我收獲的經(jīng)歷和感悟是無價的。
第二段：起點。
我當初選擇成為一名護士，并不是出于什么理想或者夢想，而是出于經(jīng)濟壓力。當時，在醫(yī)院工作的我，遇到了一位患有絕癥的老人。他于我生命中留下了深刻的印象。這位老人對待他的疾病是非常堅強的，雖然他的身體狀況逐漸惡化，但他依舊堅持著和我聊天，并告訴我肺癌中需要的營養(yǎng)和保健方法。我深刻地意識到，做為一名護士，我能夠幫助有需要的人，為病人帶來安慰和希望。
第三段：奮斗。
之后的日子，我用盡全力努力學(xué)習(xí)和掌握護理技巧。為了更好地學(xué)習(xí)和實習(xí)，我不怕苦不怕累地在藥房做兼職工作，日夜奮斗，努力爭取在看護方面更上一層樓。在我努力的過程中，經(jīng)歷了無數(shù)艱辛，包括謾罵，壓迫，身體上的挫折，各種各樣的心理困惑等等。但是，這都沒有打敗我，反而更加堅定了我做一名優(yōu)秀的護士的決心。
第四段：付出與回報。
作為一名優(yōu)秀的護士，我的工作不僅是為患者提供照顧和醫(yī)療服務(wù)，同時也是給予他們關(guān)愛與溫暖，以及盡可能地緩解他們的痛苦和焦慮。卓越的護理技巧可以給患者帶來安全感和信任感，即使他們經(jīng)歷過醫(yī)療上的困擾，仍然能夠信任我們。在做完一個月的實習(xí)工作后，由愛心捐助組織籌措了一些資金，并讓我領(lǐng)著其他的醫(yī)護人員，向一個貧困的小學(xué)捐助了一些義教資金。我與大家一塊為他們發(fā)放書包，簡單的禮物和知識，雖然自己的奉獻有限，但在孩子們的感情中卻產(chǎn)生了巨大的影響。這就是我的付出和回報。
第五段：結(jié)論。
做為一名優(yōu)秀的明星護士，我認為,護理工作不僅僅是一份職業(yè)，更是我靈魂中的一部分。其中的辛苦艱辛是不需要別人來體會的，但是一點點的成就和小小的感動是不斷涌現(xiàn)的。我真正的享受是為他人服務(wù)所帶來的快樂和滿足感。當我看到患者的健康狀況有所改善，這些經(jīng)歷和感悟?qū)ξ襾碚f是無價的。我對于未來護理人員和生活中有需要幫助的人的期望，就是我們大家都能夠以真正的大愛之心，助人為快樂之本，堅定地走下去。
護士服務(wù)明星心得體會篇十五
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)心得體會
在以往的護理工作中,我們強調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容,切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護理方面,主動協(xié)助病人日常生活護理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理,在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。
服務(wù)工作心得
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下：
一、護士分級
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責(zé)任護士，中級責(zé)任護士，高級責(zé)任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作。初級責(zé)任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責(zé)任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及?？谱o理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責(zé)任護士精通常規(guī)及?？谱o理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學(xué)習(xí)，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責(zé)，實行8小時在班24小時負責(zé)的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護理。責(zé)任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責(zé)任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
三、?？谱o理
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣?，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，使我...
護士服務(wù)明星心得體會篇十六
作為醫(yī)院服務(wù)的明星，我對于醫(yī)院服務(wù)有許多的體會和心得。在長期的工作中，我深刻認識到醫(yī)院服務(wù)的重要性和影響力，同時也體會到了身為一名服務(wù)人員的責(zé)任和使命。在這篇文章中，我將分享我所學(xué)到的關(guān)于醫(yī)院服務(wù)的心得體會，希望能夠給讀者帶來一些啟示和思考。
第二段：秉持患者至上的原則
在醫(yī)院服務(wù)中，患者至上是我一直秉持的原則。無論是對待患者還是對待家屬，我們都應(yīng)該以他們的需求和利益為出發(fā)點，全心全意為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要傾聽他們的抱怨和需求，理解他們的痛苦和焦慮，給予他們安慰和支持。在面對復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系時，我們要保持冷靜和耐心，盡可能的化解矛盾，使醫(yī)院成為一個和諧和溫馨的環(huán)境。
第三段：提供多元化的服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)的多元化可以讓患者得到更全面和綜合的關(guān)懷。我們不能僅僅滿足于醫(yī)療技術(shù)的提高，還要關(guān)注其他方面的需求。比如，提供舒適的住院環(huán)境和人性化的醫(yī)療設(shè)施，為患者提供病情咨詢和康復(fù)指導(dǎo)，注重與家屬的溝通和交流，為他們解決生活上的困難等。通過多種形式的服務(wù)，我們可以讓患者感受到更溫暖和溫馨的醫(yī)療體驗。
第四段：注重團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院服務(wù)的成功離不開團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)的支持。作為醫(yī)院服務(wù)明星，我深知一個人的力量是有限的，而團隊的力量是無窮的。因此，我們要注重團隊的協(xié)作和合作，相互支持和幫助。同時，我們也要時刻保持專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更好的服務(wù)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來更專業(yè)和貼心的護理。
第五段：總結(jié)和展望
通過在醫(yī)院服務(wù)中的實踐和體會，我深刻認識到醫(yī)院服務(wù)的重要性和必要性。作為一名服務(wù)人員，我們要不斷提高自己，踐行患者至上的原則，提供多元化的服務(wù)，注重團隊合作和專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能真正成為醫(yī)院服務(wù)的明星，給患者帶來更優(yōu)質(zhì)和溫馨的醫(yī)療體驗。未來，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，希望能夠為更多的患者提供更好的服務(wù)。相信在醫(yī)患共同努力下，醫(yī)院服務(wù)會越來越好。
護士服務(wù)明星心得體會篇十七
隨著社會的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護士的服務(wù)質(zhì)量，許多護士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會。本文將從護士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面，探討護士服務(wù)中的心得體會。
首先，護士的專業(yè)技術(shù)對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護士要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進展。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地為病患提供準確、有效的醫(yī)療護理服務(wù)。此外，在實踐中，護士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，護士的服務(wù)心得體會還包括良好的溝通技巧。護士與病患之間的溝通是十分重要的。護士要學(xué)會傾聽和理解病患的需求，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時，護士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進而加強病患的治療合作性。
此外，護士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護理時，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護士應(yīng)注重細節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。
團隊合作是護士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護士與醫(yī)生、技師、藥師等各個團隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護士應(yīng)加強與團隊成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進行。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強護士的服務(wù)質(zhì)量。護士通過與團隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗。
最后，護士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護士工作強度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護士需要妥善安排工作和休息時間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，護士的服務(wù)心得體會從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護士們能夠?qū)⑦@些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。
護士服務(wù)明星心得體會篇十八
本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。
高度的責(zé)任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責(zé)，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團隊理念，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標的團隊家園。
在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。
在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作。
作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。
制作管床護士名片。
為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導(dǎo)。
做好晨間問候和黃昏巡視工作。
每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。
護士服務(wù)明星心得體會篇十九
作為一個年度服務(wù)明星，我深刻地明白了什么是真正的服務(wù)和關(guān)懷。服務(wù)是一種對他人付出的無私行為，而成為年度服務(wù)明星則更加凸顯了這種行為的重要性和價值。在這次服務(wù)明星的經(jīng)歷中，我汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使我不僅成長為一個更好的服務(wù)者，也成長為一個更好的人。
首先，我意識到真正的服務(wù)不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是關(guān)注他人的需求和感受。在服務(wù)的過程中，我學(xué)會了傾聽，耐心地聽取他人的意見和建議。我明白了每個人都有不同的需求和期望，而作為服務(wù)者，我應(yīng)該根據(jù)這些需求和期望來提供個性化的服務(wù)。例如，在與一個需要幫助的客戶交流時，我會仔細傾聽他們的問題和困惑，并努力給予他們滿意的答復(fù)。
其次，我學(xué)會了如何處理各種復(fù)雜的情況和問題。作為年度服務(wù)明星，我遇到過各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。有時服務(wù)對象可能情緒激動，有時可能會出現(xiàn)技術(shù)問題。在這些情況下，我學(xué)會了冷靜地面對問題，并靈活地尋找解決方案。我意識到要想成為一個出色的服務(wù)者，我必須具備應(yīng)變能力和解決問題的能力。這種能力的培養(yǎng)不僅對我在工作中有幫助，也對我在生活中的各個方面都產(chǎn)生了積極的影響。
第三，我體會到了作為一個服務(wù)者帶來的自我成就感。通過服務(wù)他人，我能夠為他們創(chuàng)造價值和快樂，這種成就感是無法用言語來表達的。每當我看到一個滿意的笑容或者聽到一個由衷的感謝，我就會覺得自己的努力是值得的。這種成就感激勵著我更加投入地服務(wù)他人，并且讓我更加珍惜每一個服務(wù)的機會。
第四，我意識到服務(wù)是一個團隊合作的過程。作為一個年度服務(wù)明星，我與其他同事一起合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，團隊成員之間的合作和互相支持非常重要。我深深體會到只有通過合作，我們才能更好地完成工作，實現(xiàn)目標。與其他同事共同努力的經(jīng)驗使我認識到只有大家攜手合作，才能創(chuàng)造出更大的成就。
最后，我明白了服務(wù)是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進的過程。在服務(wù)的過程中，我意識到自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶的需求，并提供更加準確和有效的服務(wù)。此外，經(jīng)驗交流和反思也是我提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過和同事們分享服務(wù)中的困惑和問題，我能夠得到他們寶貴的建議和意見，進而改進我的服務(wù)方式。
通過這次年度服務(wù)明星的經(jīng)歷，我不僅深刻體會到了服務(wù)的意義和價值，也感受到了服務(wù)帶給我的自我成就感和滿足感。我相信，只要我們始終秉持真心、細心和耐心的態(tài)度，服務(wù)將成為一種生活的習(xí)慣和信仰，讓我們的世界變得更加溫暖和美好。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十
農(nóng)行服務(wù)明星是指在農(nóng)業(yè)銀行就職的優(yōu)秀員工，他們以卓越的專業(yè)素質(zhì)、高效的工作態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度認可與信賴。農(nóng)行服務(wù)明星不僅對銀行的發(fā)展起到了積極的推動作用，同時也在銀行業(yè)內(nèi)樹立了標桿。本文將從個人體會角度出發(fā)，介紹與農(nóng)行服務(wù)明星的親身接觸所帶來的感悟與理解，以及對于我個人未來發(fā)展的啟示。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星在工作中最明顯的體現(xiàn)就是他們良好的服務(wù)態(tài)度。通過與多位服務(wù)明星員工的接觸，我深深感受到了這種積極主動的服務(wù)態(tài)度對于客戶的巨大影響。他們總是微笑著迎接客戶，熱情地解答問題，盡量滿足客戶的需求。這種服務(wù)態(tài)度不僅讓客戶感到受到了尊重和重視，更能夠提升客戶對于銀行的滿意度和忠誠度。在今后的工作中，我應(yīng)該努力培養(yǎng)、堅持這種積極向上的服務(wù)態(tài)度，將客戶的需求放在第一位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：專業(yè)素質(zhì)的提升。
農(nóng)行服務(wù)明星的另一個重要特點就是他們的專業(yè)素質(zhì)。他們掌握了豐富的金融知識，同時也注重不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。他們深入了解客戶需求，為客戶提供了個性化的金融服務(wù)。這種專業(yè)素質(zhì)的提升不僅對于服務(wù)明星本人的發(fā)展有利，同時也對于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的財務(wù)安全都有著重要的意義。通過與服務(wù)明星員工的交流和學(xué)習(xí)，我認識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在今后的工作中更好地為客戶服務(wù)。
第四段：高效工作的重要性。
農(nóng)行服務(wù)明星的工作態(tài)度之一就是高效率的工作能力。他們能夠迅速處理客戶的問題，高效地辦理金融業(yè)務(wù)。這種高效工作態(tài)度不僅幫助他們提升了工作效率，也節(jié)省了客戶的時間和精力。與服務(wù)明星員工的工作交流讓我深刻認識到了高效工作的重要性。今后，我將注重提高自己的工作效率，通過學(xué)習(xí)和實踐，掌握更多高效工作的技巧和方法，更好地為客戶提供服務(wù)。
第五段：個人未來發(fā)展與啟示。
通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我對未來的發(fā)展有了更加清晰的認識和規(guī)劃。首先，我意識到服務(wù)態(tài)度的重要性，只有真心關(guān)心客戶，積極主動地為客戶提供服務(wù)，才能獲得客戶的信任與支持。其次，我明白了專業(yè)素質(zhì)的提升對于職業(yè)發(fā)展的重要性，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能在工作中更好地服務(wù)客戶。同時，高效工作也是我個人未來發(fā)展的重要方向之一，只有高效率地完成工作任務(wù)，才能提高效率，提升自己的職業(yè)能力。總的來說，通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸，我受益匪淺，對于自己未來的發(fā)展充滿信心，并且明確了個人發(fā)展的方向和目標。
結(jié)尾：總結(jié)文章內(nèi)容與個人感悟。
通過與農(nóng)行服務(wù)明星的接觸和學(xué)習(xí)，我深刻認識到了服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)和高效工作的重要性。這些明星的身上所體現(xiàn)出的品質(zhì)和價值觀對于我個人的未來發(fā)展是一個巨大的啟示。我將以他們?yōu)榘駱?，不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更佳的服務(wù)態(tài)度、更優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和更高效的工作態(tài)度面對未來的挑戰(zhàn)。相信在這樣的努力下，我定能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行服務(wù)明星，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十一
第一段：介紹護士的重要性與責(zé)任（大約200字）。
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護士肩負著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對患者進行全方位的護理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護士不僅負責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗和治療效果。因此，護士的服務(wù)心得和體會對提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認識護士的角色與職責(zé)（大約200字）。
護士是患者的守護者和衛(wèi)士，他們在醫(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠提供安全、有效的護理服務(wù)。護士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進行溝通和合作。除此之外，護士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當?shù)拇胧?。只有正確認識到護士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。
護士的服務(wù)不僅僅是對患者的疾病進行治療和護理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助，這時護士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。
提高護士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護士具備一定的知識和技巧。護士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法。護士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進行有效的交流。此外，護士應(yīng)該具備團隊合作精神，與醫(yī)生、其他護士和各個部門合作，為患者提供全面的護理服務(wù)。同時，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化自己的服務(wù)。
護士的服務(wù)心得和體會對于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認識護士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護理服務(wù)。護士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I自己的力量。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十二
近年來，明星護士的職業(yè)形象越來越受到廣泛的關(guān)注。在每項護理工作中，明星護士都以無私的奉獻為職業(yè)首位。他們用自己毫不保留的真心、真情、真誠，讓感知肢體的患者感受到了護理和關(guān)愛，體現(xiàn)出了“醫(yī)德高尚、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”的價值觀念，這也是本文想要探討的主題。
作為明星護士，他們身負著負責(zé)患者康復(fù)與治療的責(zé)任，他們不求回報，更不圖功名利祿，僅僅是因為對患者的愛與關(guān)懷。明星護士表現(xiàn)出來的感人舉動，像是為患者擦汗、遞水、攙扶、預(yù)防壓瘡、安撫家人等等，這些都是體現(xiàn)了護士精神的典型代表。他們完美地詮釋了“護理是一種文化，是一種傳統(tǒng)及一種人文關(guān)懷的綜合體現(xiàn)”的真正含義。
不僅是護理本身，還有著孜孜不倦、努力求學(xué)的精神，以及高尚的職業(yè)素養(yǎng)，也是明星護士不可忽視的品質(zhì)。從疾病的發(fā)展情況到用藥的規(guī)范化，明星護士的認真、細心且認真負責(zé)的態(tài)度都值得我們學(xué)習(xí)。通過不斷學(xué)習(xí)和磨煉，不斷推陳出新的思路，使得自己及時了解到行業(yè)的最新動態(tài)，更是體現(xiàn)了明星護士的職業(yè)素質(zhì)之高。
合作精神對于一個團隊來說至關(guān)重要。明星護士不僅在團隊中發(fā)揮著自己的優(yōu)勢與特點，還能在關(guān)鍵時刻主動承擔(dān)對團隊的貢獻。如在急救情況下，明星護士通過與醫(yī)生的緊密合作，快速給予患者有效的支持。這種緊密的合作與信任是明星護士成功的關(guān)鍵因素，也是他們與其他專業(yè)人員進行相互配合與交流的基本立足點。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，明星護士是以一種執(zhí)著的愛與關(guān)懷為底蘊的職業(yè)人物，他們用最純潔的心靈溫暖著患者的每一寸肌膚，并用自身的行動來證明“醫(yī)德馨香，護理情深”的真正意義。我們只有從護士和醫(yī)生之間的相互配合與交流中，才能更好的掌握護理的內(nèi)涵，進而實現(xiàn)自我成長的目標，將健康的生命之上放在重要的位置，共同努力打造一個平安、和諧、健康的社會。
護士服務(wù)明星心得體會篇二十三
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
當護士，當護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!
參考護士服務(wù)工作心得體會(二)
三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
經(jīng)典的護士服務(wù)工作心得體會(三)
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。