阿里運營計劃書(實用16篇)

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    計劃有助于提高我們的時間管理能力。計劃的成功實施需要團隊合作和相互支持。通過參考這些計劃范文,我們可以更好地理解和掌握編寫計劃的技巧和方法。
    阿里運營計劃書篇一
    1.網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計,模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。
    2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。
    3.活動策劃和營銷推廣,店鋪信譽建立與產(chǎn)品銷售并重。
    1:店鋪設(shè)計
    時間:2周內(nèi)
    人員:美工,文案
    工作:設(shè)計網(wǎng)店頁面,根據(jù)主營產(chǎn)品的特性,設(shè)計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
    要求:1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。
    2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標準。
    3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。
    1,當月主題活動
    2,顧客體驗活動
    3,特惠產(chǎn)品活動
    4.增加 faq,參考檸檬綠茶
    5.增加好評打分提醒。
    6.增加會員管理,例:“買滿200元免費入會,立享98折”。
    7.增加官方幫派.
    8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè)。
    9.增加顧客反饋。
    10.增加公司簡介。
    11.增加服務(wù)承諾。
    12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi))。
    13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)
    14.支持信用卡支付。
    15.增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
    16.增加購物流程,放置在首頁底部。
    17.分類頁面的頂部,先放置品牌的細分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
    18.分類頁面的底部,放置買家必讀。
    19.登陸到各大搜索引擎。
    2:商品頁面
    時間:4個星期內(nèi)
    人員:美工,文案
    工作:設(shè)計美觀,簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
    要求:
    1.商品標題關(guān)鍵詞要精準,包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。
    (可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)
    2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當配合漸變等手段。
    3.商家促銷放在靠上位置。
    4.放置收藏商品,收藏店鋪。
    5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細描述,然后放品牌描述。再放品牌導航圖,顧客常見問題問答。
    6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。
    7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內(nèi)容后。
    8.放置熱銷商品top4,分類:控油,美白,保濕。
    9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。
    10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。
    11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。
    3: 客服問答標準化管理
    時間:長期
    人員:所有客服
    工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
    內(nèi)容:1。用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答,進行歸類和總結(jié),選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
    2.對整理好的標準回答,進行文字語氣,標點符號的修飾,務(wù)必做到嚴謹周到。
    3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語助詞,類似“呢,哪,啊”。
    4: 客戶互動
    時間:長期
    人員:策劃
    工作:與客戶保持良好的交流和互動。
    內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選,寫超過200字,就有獎品。
    2.提建議有獎品。寫超過200字,就有獎品。
    3.超級買家秀的評選。每月一次。
    5:推廣營銷
    時間:長期
    人員:全部
    工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。
    一.軟文。
    要求:1。編寫不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫鏈接。
    2.產(chǎn)品的功能,設(shè)計,店鋪的服務(wù),從一點深挖,其他點到為止。
    3.也要提出意見和批評,更顯得真實。
    推廣渠道:1。相關(guān)論壇,淘寶社區(qū),百度貼吧,百度知道,百度空間。
    的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
    3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
    4.超級買家秀,可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,進行超級買家秀,實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個投稿人,吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。
    單頁seo優(yōu)化google,baidu排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
    要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
    2.頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
    3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。
    三.淘寶客
    要求:1。設(shè)置商品選擇當季熱銷商品。
    2.選擇圖片漂亮,清晰的。
    3.選擇有比較高銷售記錄的商品。
    4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。
    四.淘寶直通車
    要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞,越精細化,越好。
    2.設(shè)置投放地區(qū) 和最高上限 **元每天。
    3.選擇圖片漂亮,清晰的。
    五.一元起拍
    要求:1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十,選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
    2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。
    3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
    六.超級賣霸
    要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動,并報名參加。
    七.試用中心。
    要求:1。提供免費小樣參與活動。
    八.綜合利用 秒殺(限時打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團購,淘7天等活動。
    九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下,hitao,口碑等。
    6: 信譽倍增管理
    時間:長期
    人員:一個客服
    工作:在合法范圍內(nèi),快速提高店鋪信譽程度。
    舉例:1。六個商品連拍,總價格超過200元,可以包運費
    2.滿200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。
    3.第2件半價(等于打75折)
    7: 好評打分提醒
    時間:長期
    人員:一個客服
    工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
    要求:
    1。隨產(chǎn)品附送店卡,提醒顧客給予好評和打5分。
    2.在發(fā)貨后,按照快遞正常到達時間后延一天,客服需要電話詢問顧客是否收到貨,并對貨物的評價。
    如滿意,則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
    如有問題,不論責任在誰,客服必須第一時間真誠道歉,然后調(diào)查問題的原因,并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法,需和公司領(lǐng)導商議決定)。
    例:物流延時未按時到貨,貨物包裝受到擠壓變形,證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券,用于下次購物抵扣。具體對話流程,參看 附件:售后回訪流程。
    3.對于客服,如果出現(xiàn)一次中評,獎金扣100元,出現(xiàn)一次差評,獎金扣300元。
    4.如果顧客評價得分保持與上月持平,則客服獲得相應部分的獎金。
    如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高,比如從4.7提高到4.8 則獎金當月增加100元,以此類推。
    則獎金當月減少200元,以此類推,若處罰金額超過獎金部分,則從基本工資中扣。
    注:獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
    8: 會員管理
    時間:長期
    人員:一個客服
    工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
    內(nèi)容:1。制定會員制度,普通會員,高級會員,vip會員不同的優(yōu)惠比例。
    2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理,生日祝賀,特惠活動通知。
    3.聯(lián)合策劃人員,舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動,此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
    9: 商品排序管理
    時間:長期
    人員:一個客服
    特點:針對標準化產(chǎn)品。
    內(nèi)容:1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格,銷量,信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置,如果不是,則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
    2.利用app store里的插件,檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán),如有發(fā)現(xiàn),則及時刪除,并修改后重新登陸。
    店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)
    公司及產(chǎn)品信息概述
    ……
    推廣策略
    主要工作的內(nèi)容為,通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi),把索域?qū)I店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費用戶,讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買,進而實現(xiàn)其銷售目的。
    推廣目標
    通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣,將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前,促進消費,并且通過不斷的維護及深化,使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營店。
    區(qū)域性推廣計劃及既定目標
    以淘寶網(wǎng)為界限,進行區(qū)域性劃分,主要分為:店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。
    第一部分:店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化,產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有:滿就送,限時打折,搭配套餐。
    標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))
    格式:材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息
    產(chǎn)品上下架時間
    11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小時左右發(fā)布一個新品。(通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品,可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。
    整店優(yōu)惠活動
    (1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)
    (2)滿?元+1元換購
    (3)收藏店鋪(送小禮品,或減1元現(xiàn)金)
    (4)包郵
    (5)全場?折(會員價,vip價)
    (6)現(xiàn)金券、紅包
    部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動
    (1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)
    (2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品
    (3)新品預售
    (4)單品打折(vip尊享價)
    (5)限時打折
    進度及目標:預計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
    第二部分:淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊:穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。
    穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法,其推廣方式比較穩(wěn)定,變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有:
    (1)鉆石展位
    (2)淘寶直通車
    (3)超級賣霸
    (4)淘寶客
    (5)淘代碼
    (6)阿里媽媽推廣
    b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動,能短時期內(nèi)帶來較大的流量,其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。
    (1)購買幫派廣告位
    (2)參加淘寶各類主題活動(中秋、國慶等)
    (3)一元拍、荷蘭拍
    (4)超級買家秀或者買家分享
    (5)秒殺
    (6)團購
    淘寶影響較大的一些活動幫派及報名地址:
    1、淘寶新會員活動招商幫
    2天天特價頻道_招兵買馬幫
    3淘寶vip招兵買馬幫
    4淘寶商城秒殺幫
    5、聯(lián)幫超市
    6、淘寶聚劃算
    7、快樂淘保官方幫派
    8、淘江湖招商賣家?guī)?BR>    9、手機版淘寶官方幫派
    10、幫派投稿處-店鋪
    11、淘寶商城官方活動報名
    12、淘團購
    c.論壇社區(qū)推廣
    淘寶社區(qū)推廣(論壇,盡量發(fā)精華帖熱帖)
    淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果,再配合當季某些品牌發(fā)布話,制作畫報,增加流量)
    加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派
    優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息
    網(wǎng)店自己搞在線活動推廣
    相互交流收藏
    自己建立幫派招收會員進行推廣
    進度及目標:本部分主要為商城店鋪進行推廣,目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪,需要其他部門進行配合,將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
    第三部分:淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像:sns推廣、博客、推廣等一系列手法。
    進度及目標:淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大,需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
    網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖
    店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進行
    推廣實施步驟及內(nèi)容
    (1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價位、目標消費人群等。
    (2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
    (3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上,進行一系列推廣,原則是:使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來,不相互矛盾,使客戶最大限度的多購買、下次再來。
    (4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上,將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉,吸引流量。
    推廣執(zhí)行人員安排及工作量
    淘寶站內(nèi):
    淘寶站外:
    推廣效果預估及評估指標
    參考:
    (1)淘寶站內(nèi)的評估指標:通過量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源。
    (2)淘寶活動的參加數(shù)
    (3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)
    (4)其他
    參考:
    站外推廣:量子統(tǒng)計,察看潛在消費者的來源
    帖子數(shù)及質(zhì)量。
    其他。
    近期產(chǎn)品推廣計劃
    1.選擇推廣寶貝。
    選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品,如t恤,看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里,選擇這款產(chǎn)品的理由.
    2.寶貝的的推廣營銷
    確定好需要推廣的寶貝后,銷量為零的,首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優(yōu)化,設(shè)置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后,我們的寶貝才會出現(xiàn)在消費者面前,出現(xiàn)瀏覽量,增加購買幾率。
    同時在穩(wěn)步瀏覽的過程中,安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長的過程中分時、分段操作】(過程持續(xù)兩、三天,刷單量在25-40左右),這這個過程中,會有買家不間斷跟進,達成購買。
    】
    阿里運營計劃書篇二
    201x年為公司初創(chuàng)之年,公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面:一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求,建立健全企業(yè)各項管理制度,為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團隊;三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù),特制定本經(jīng)營計劃書。
    在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,公司確定201x年的經(jīng)營方針為:靈活策略贏市場,擴大規(guī)模增實力,加強管理保利潤。
    經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想;公司各部門的經(jīng)營管理活動,包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    (一)核心經(jīng)營目標。
    201x年,公司的核心經(jīng)營目標是:比年同比增長10%。
    (1)收入及利潤指標:
    年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元,其中,xx公司完成利息收入3369.11萬元,xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元;年度稅后利潤(凈利潤)3480.11萬元,稅后利潤率71.59%,資產(chǎn)回報率34.80%,其中,xx公司完成凈利潤2144.17萬元,xx公司完成凈利潤1335.94萬元。
    201x年,公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上,向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍,擴大實質(zhì)客戶群,大幅提升各項收入。為此,公司將20xx年確定為“市場拓展年”,在適量投放廣告的基礎(chǔ)上,充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源,建立目標客戶群,有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面,公司將采取下列措施:
    1.全公司必須以市場為導向,以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策,鼓勵公司全體員工參與營銷工作。
    2.市場營銷部和風險管理部必須積極整合各項資源,在20xx年上半年,采取一切措施,集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
    (一)資金保障。
    為全面完成公司各項預算,在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上,計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元,同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù),全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
    (二)人力資源及后勤保障。
    市場拓展,人才引進起著至關(guān)重要的作用。為此,必須從以下四個方面做好人力資源管理工作:
    1.加快人才引進:以公司目標責任為基礎(chǔ),加快市場營銷部人員的引進和補充,確保市場營銷部、風險管理部用人需求;建立人才激勵機制,保證引進人才“進得來、用得上、留得住、”,20xx年3月底前,全部緊缺崗位人員應該補充齊全;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃,在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗,將應淘汰更換人員全部淘汰完畢,將儲備人才全部引進到位。
    2.加強教育訓練:建立培訓體系,以素質(zhì)培訓為核心,對公司員工進行系統(tǒng)的培訓,提升員工職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系:建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應當包括員工薪資、福利、獎勵在內(nèi),并在施行中不斷地加以檢討和完善,各項分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。
    4.建立合理的績效管理體系:按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源部門牽頭,以目標管理為基礎(chǔ),建立起工作績效管理體系,按照分級管理、分層考核的原則,20xx年1月11日起,董事會對總經(jīng)理實施目標責任考核;總經(jīng)理對公司各級管理人員施行考核??冃Ч芾肀仨毰c分配體系聯(lián)動推行,以確保目標管理切實落實。
    (三)綜合管理保障。
    公司將201x年定義成為未來三年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司的核心競爭力。
    1.由人力資源部門主導,集合內(nèi)外資源,自20xx年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強公司體質(zhì)”活動,用6個月時間,建立起包括營銷管理、風險管理、財務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標,注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結(jié)合,為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達標驗收打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營團隊成員負責,大力推進管理團隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標落實檢討等工作。
    (四)財務(wù)資源保障。
    201x年,公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財務(wù)資源,在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時,財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度:
    2.健全財務(wù)管理體系:財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強管理體質(zhì)”活動,理順、健全財務(wù)管理體系,重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流,及時清收應收利息費用,關(guān)注貸款貸后檢查,為公司高層決策提供信息。
    3、制定合理的稅收籌劃方案,按時交納各項稅費,有效降低企業(yè)涉稅風險。
    (五)組織管理保障。
    1.由董事長負責,與總經(jīng)理簽定《201x年度經(jīng)營目標責任書》,總經(jīng)理與公司各級經(jīng)營管理團隊簽定《201x年度經(jīng)營目標責任書》,明確各部門的目標、責任和相應的權(quán)利。
    2.由各部長負責,于201x年2月28日前,對各項目標進行層層分解,制定可行性方案和年度工作計劃。
    3.由財務(wù)經(jīng)理負責,201x年2月20日前,編制《201x年度財務(wù)預算》,明確全年各項成本費用控制目標,制定月度、季度、年度預算執(zhí)行檢查計劃,明確責任和獎懲事項,并每月組織檢討和通報等工作。
    4.由市場營銷部部長負責,組織每月/季“經(jīng)營目標達成總結(jié)會”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對策,跟進結(jié)果。
    公司高層清醒地認識到:201x年的經(jīng)營目標,是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個充滿機遇和機會的計劃,也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實,需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念,創(chuàng)新管理。
    公司認為,要達成201x年的經(jīng)營目標,首先要更新觀念,各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的思想觀念,應該以宏觀的立場,樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標意識、“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識,在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面,創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式,為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實負責,重在行動。
    行動,是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標得以達成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行,一切都是空談。
    公司要求,各級員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作,特別是經(jīng)營團隊和中層干部,必須以“責任”主管的立場開展各項工作,不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。
    公司強調(diào):干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行,公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部,對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計劃的首選,首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績優(yōu)先,獎懲落實。
    追求利潤最大化,永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責任,都是贏得市場,擴大經(jīng)營,收獲利潤。
    利潤是201x年公司經(jīng)營指標的“核心之核”,營銷是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導下,“業(yè)績定酬,指標量化,逐級捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁,采用自上而下逐級考核的辦法,充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時,對于不能勝任本職的干部(包括團隊成員)和員工,采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強造血功能,提升管理體質(zhì)。
    總之,公司希望并要求:所有從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動,投身“打造高效,實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻!者用絕緣膠布包好。
    阿里運營計劃書篇三
    商場名稱:金陽客車站大商匯綜合商貿(mào)城(暫定名) 商場經(jīng)營單位:貴陽大商匯投資管理有限公司(由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑、服裝等行業(yè)人士共同組建)。
    商場負責人:劉雪蘭
    商場經(jīng)營內(nèi)容:依托金陽臨時客車站,以餐飲、賓館、休閑、娛樂為配套,以服裝、鞋帽、百貨、鋁塑、日用品、化妝品、文化用品、五金家電為主的輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及全省的綜合性現(xiàn)代化商貿(mào)城。
    商場規(guī)模:總占地面積192780平方米,商場建筑面積78793平方米。
    商場經(jīng)營總投資概算:1.2億元人民幣
    2、商場經(jīng)營單位概況
    商場經(jīng)營單位為貴陽大商匯投資管理有限公司,該公司由貴州金興西南家電有限公司和貴陽市百貨行業(yè)、鋁塑行業(yè)、服裝針織等行業(yè)主要人士共同出資組建而成。
    貴陽市家電行業(yè)商會的成員是來自全國各地的在貴州經(jīng)商達數(shù)十年之久的經(jīng)銷商。他們是中國乃至世界各大知名品牌在貴州的代理商和經(jīng)銷商。經(jīng)營范圍涉及大小家電、五金、酒店用品、服裝、百貨、鋁塑、日用品、副食品等眾多行業(yè)的批發(fā)及零售。具有豐富的行業(yè)經(jīng)銷經(jīng)驗和廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)。數(shù)十年的經(jīng)營歷程讓他們的客戶網(wǎng)擴展到了貴州省的各個地、市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
    目前,由于市場競爭的加劇,城市化經(jīng)營場所無法滿足需求的的現(xiàn)狀,對各個批發(fā)行業(yè)的發(fā)展形成了極大的制約。為了更好的適應現(xiàn)代化批發(fā)業(yè)出現(xiàn)的新情況,突破現(xiàn)階段發(fā)展中市場規(guī)模,交通、倉儲、物流等瓶頸,并建成批發(fā)、零售、辦公為一體的大型綜合性現(xiàn)代化批發(fā)市場。貴陽市家電行業(yè)協(xié)會牽頭,由貴州金興西南家電有限公司投資,聯(lián)合在貴州省家電、五金、文體、鋁塑、日用、箱包、針織用品等十大行業(yè)最前沿的約3000戶經(jīng)營戶共同籌備,成立貴州大商匯投資管理有限公司,進行金陽大商匯綜合商貿(mào)城項目的整體運行開發(fā),齊心協(xié)力推動整個貴州乃至西南地區(qū)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展。
    二、商場背景及貴州市場分析
    1、20xx年貴州省貴陽市經(jīng)濟及批發(fā)市場微觀分析
    在西部大開發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略中,貴州的經(jīng)濟在過去的十幾年里有了翻天覆地的發(fā)展。貴陽市作為貴州省的省會城市,是貴州省的政治、文化、經(jīng)濟中心,它的健康穩(wěn)定發(fā)展在全省的經(jīng)濟發(fā)展中起著砥柱中流的作用。
    迄今為止,貴陽市的家電、五金、文體、鋁塑、日用品等行業(yè)的批發(fā)和零售市場已近逐漸成熟,但是現(xiàn)有的經(jīng)營場地大部分已經(jīng)老化,而且布局零星分散,設(shè)備設(shè)施不足,消防隱患突出,從而導致市場規(guī)劃極其混亂,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的經(jīng)濟持續(xù)健康,嚴重制約全省經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
    2、貴陽市批發(fā)市場的經(jīng)營現(xiàn)狀
    通過調(diào)查,貴陽市現(xiàn)有主要商品批發(fā)市場分散在市西路、浣沙橋、老客車站、次南門、相寶山、羅漢營、三橋、花香村等地,具體見下表:
    這8個地方都位于貴陽市鬧市區(qū)內(nèi),缺乏足夠的停車場面積,經(jīng)營環(huán)境早已經(jīng)不能滿足消費者的要求。目前,隨著市場知名度的不斷擴大,市場經(jīng)營戶的迅速增加,經(jīng)營戶的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營實力的急劇擴大,健康穩(wěn)定的市場發(fā)展對經(jīng)營場地、倉儲面積都有了新的要求。目前,經(jīng)營場地面積和倉儲占地面積甚小已經(jīng)遠遠不能滿足經(jīng)營戶的要求。很多經(jīng)銷商被迫將門面附近的寫字樓、住宅樓租下來當作倉庫使用,或者把倉庫租到十公里以外的東站、小河、三橋等地,這一方面在金錢和時間上大大提高了經(jīng)營成本,另一方面商品運輸也給城市交通帶來了極大的壓力和不便。
    以上還只是小部分的情況,大部分的商家在現(xiàn)有的經(jīng)營場地根本就找不到合適的倉儲地方。這其中極其突出的例子就是市西路市場。據(jù)市西路的現(xiàn)有的經(jīng)銷商所言,他們想要找一個足夠大小的門面都找不到,更不可能奢望找到合適大小的倉庫。 找不到足夠大小門面的商家只能租用寫字樓或商務(wù)辦公室來作為銷售點。
    由此可見,貴陽市現(xiàn)有的市場狀況使得各個商家無法擴大自身經(jīng)營規(guī)模,使得交易時間及經(jīng)濟效益大打折扣,從而嚴重局限著貴陽市乃至整個貴州省的經(jīng)濟發(fā)展為了了解問題的所在,我們也進行了外地市場探究和對比。據(jù)外地考察,外省有些縣級的批發(fā)市場的規(guī)模都比目前貴陽市單個批發(fā)市場的規(guī)模大,這也是為什么近年來,遵義、銅仁、凱里、興義、都勻、水城的經(jīng)銷商跑到外省較為臨近的批發(fā)市場采購商品。顯然,這嚴重影響了貴州省自身的市場經(jīng)濟發(fā)展。
    3、貴陽市批發(fā)市場物流交通現(xiàn)狀
    目前這八大批發(fā)市場位于貴陽市中心,由于近年來經(jīng)濟的發(fā)展,貴陽市車輛數(shù)目俱增,市內(nèi)貨車交通受限,大的卡車及貨車無法進入,甚至連小卡、輕卡也只能在早晨9點到下午4點進入。這種現(xiàn)狀迫使商戶們到更遠的地點甚至貴陽周邊尋找中轉(zhuǎn)地點。這樣一來,廠家的貨物無法及時流入,經(jīng)銷商的貨物也無法及時發(fā)出,嚴重阻礙了商品的流通,妨礙了商戶的發(fā)展。
    阿里運營計劃書篇四
    物流是21世紀的朝陽產(chǎn)業(yè),在社會進步、經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時,現(xiàn)代物流科學的發(fā)展,為國民經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟效益,越來越受到人們的高度重視,我國物流科學研究還處于起步階段,物流高級化還遠未普及,企業(yè)物流蘊含的巨大效益潛力還遠未充分發(fā)揮,眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài),可以預見,物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新的經(jīng)濟增長點,發(fā)展物流事業(yè)既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機遇,以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前,我們已經(jīng)跨入21世紀,市場競爭將更加激烈,物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個重要因素。
    物流已作為一個產(chǎn)業(yè)在社會發(fā)展中起到重要作用,物流不僅包括實體操作方面的設(shè)施,而且也包括提供物流軟件,物流系統(tǒng),物流方案,物流設(shè)備,第三方物流,大家在不同的層面上進行競爭。
    我們是一家處于創(chuàng)始階段的公司,我公司經(jīng)營宗旨是建立物流交易的電子商務(wù)平臺,以此打造全國物流網(wǎng)絡(luò),構(gòu)織連接物流上下游交易平臺,提供第四方物流服務(wù)。
    我們計劃一期貸款:100萬元,二期及后期將根據(jù)實際運營情況引進資金,總資本超過億元。
    我們的資金主要用于:。
    1)建立物流電子商務(wù)平臺;。
    2)建立全國物流網(wǎng)絡(luò);。
    3)開展倉單抵押業(yè)務(wù);。
    4)用于廣告宣傳的費用;。
    5)組織機構(gòu)建設(shè)的費用;。
    1)提供物流電子商務(wù)平臺;。
    2)提供物流系統(tǒng)及物流方案設(shè)計;。
    3)開展在儲商品抵押貸款。
    4)整合第三方物流市場,會員制聯(lián)盟。
    阿里運營計劃書篇五
    日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的運營計劃書模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
    20xx年為公司初創(chuàng)之年,公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面:一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求,建立健全企業(yè)各項管理制度,為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團隊;三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù),特制定本經(jīng)營計劃書。
    在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,公司確定20xx年的經(jīng)營方針為:靈活策略贏市場,擴大規(guī)模增實力,加強管理保利潤。
    經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想;公司各部門的經(jīng)營管理活動,包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    (一)核心經(jīng)營目標
    20xx年,公司的核心經(jīng)營目標是:比年同比增長10%
    (1)收入及利潤指標:
    年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元,其中,xx公司完成利息收入3369.11萬元,xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元;年度稅后利潤(凈利潤)3480.11萬元,稅后利潤率71.59%,資產(chǎn)回報率34.80%,其中,xx公司完成凈利潤2144.17萬元,xx公司完成凈利潤1335.94萬元。
    20xx年,公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上,向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍,擴大實質(zhì)客戶群,大幅提升各項收入。為此,公司將20xx年確定為“市場拓展年”,在適量投放廣告的基礎(chǔ)上,充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源,建立目標客戶群,有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面,公司將采取下列措施:
    1.全公司必須以市場為導向,以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策,鼓勵公司全體員工參與營銷工作。
    2.市場營銷部和風險管理部必須積極整合各項資源,在20xx年上半年,采取一切措施,集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
    (一)資金保障
    為全面完成公司各項預算,在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上,計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元,同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù),全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
    (二)人力資源及后勤保障
    市場拓展,人才引進起著至關(guān)重要的作用。為此,必須從以下四個方面做好人力資源管理工作:
    1.加快人才引進:以公司目標責任為基礎(chǔ),加快市場營銷部人員的引進和補充,確保市場營銷部、風險管理部用人需求;建立人才激勵機制,保證引進人才“進得來、用得上、留得住、”,20xx年3月底前,全部緊缺崗位人員應該補充齊全;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃,在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗,將應淘汰更換人員全部淘汰完畢,將儲備人才全部引進到位。
    2.加強教育訓練:建立培訓體系,以素質(zhì)培訓為核心,對公司員工進行系統(tǒng)的培訓,提升員工職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系:建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應當包括員工薪資、福利、獎勵在內(nèi),并在施行中不斷地加以檢討和完善,各項分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。
    4.建立合理的績效管理體系:按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源部門牽頭,以目標管理為基礎(chǔ),建立起工作績效管理體系,按照分級管理、分層考核的原則,20xx年1月11日起,董事會對總經(jīng)理實施目標責任考核;總經(jīng)理對公司各級管理人員施行考核??冃Ч芾肀仨毰c分配體系聯(lián)動推行,以確保目標管理切實落實。
    (三)綜合管理保障
    公司將20xx年定義成為未來三年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司的核心競爭力。
    1.由人力資源部門主導,集合內(nèi)外資源,自20xx年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強公司體質(zhì)”活動,用6個月時間,建立起包括營銷管理、風險管理、財務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標,注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結(jié)合,為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達標驗收打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營團隊成員負責,大力推進管理團隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標落實檢討等工作。
    (四)財務(wù)資源保障
    20xx年,公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財務(wù)資源,在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時,財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度:
    2.健全財務(wù)管理體系:財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強管理體質(zhì)”活動,理順、健全財務(wù)管理體系,重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流,及時清收應收利息費用,關(guān)注貸款貸后檢查,為公司高層決策提供信息。
    3、制定合理的稅收籌劃方案,按時交納各項稅費,有效降低企業(yè)涉稅風險。
    (五)組織管理保障
    1.由董事長負責,與總經(jīng)理簽定《20xx年度經(jīng)營目標責任書》,總經(jīng)理與公司各級經(jīng)營管理團隊簽定《20xx年度經(jīng)營目標責任書》,明確各部門的目標、責任和相應的權(quán)利。
    2.由各部長負責,于20xx年2月28日前,對各項目標進行層層分解,制定可行性方案和年度工作計劃。
    3.由財務(wù)經(jīng)理負責,20xx年2月20日前,編制《20xx年度財務(wù)預算》,明確全年各項成本費用控制目標,制定月度、季度、年度預算執(zhí)行檢查計劃,明確責任和獎懲事項,并每月組織檢討和通報等工作。
    4.由市場營銷部部長負責,組織每月/季“經(jīng)營目標達成總結(jié)會”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對策,跟進結(jié)果。
    公司高層清醒地認識到:20xx年的`經(jīng)營目標,是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個充滿機遇和機會的計劃,也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實,需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念,創(chuàng)新管理
    公司認為,要達成20xx年的經(jīng)營目標,首先要更新觀念,各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的思想觀念,應該以宏觀的立場,樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標意識、“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識,在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面,創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式,為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實負責,重在行動
    行動,是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標得以達成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行,一切都是空談。
    公司要求,各級員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作,特別是經(jīng)營團隊和中層干部,必須以“責任”主管的立場開展各項工作,不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。
    公司強調(diào):干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行,公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部,對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計劃的首選,首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績優(yōu)先,獎懲落實
    追求利潤最大化,永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責任,都是贏得市場,擴大經(jīng)營,收獲利潤。
    利潤是20xx年公司經(jīng)營指標的“核心之核”,營銷是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導下,“業(yè)績定酬,指標量化,逐級捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁,采用自上而下逐級考核的辦法,充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時,對于不能勝任本職的干部(包括團隊成員)和員工,采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強造血功能,提升管理體質(zhì)。
    總之,公司希望并要求:所有從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動,投身“打造高效,實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻!
    阿里運營計劃書篇六
    昨天數(shù)據(jù)不錯!我在“人沒有夢想,和咸魚有什么差別”微信群中發(fā)信息:
    昨日店鋪銷售額152800,主推款a成交25單,單品b成交10單!成果不錯啊,離超額完成月度目標不遠了!
    我每天早上會挑一些好消息公布出來,激勵我的團隊,我們的士氣不錯,只要不是刷單被淘寶屏蔽,我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!
    接下來我要花將近半個小時,詳細查看量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方、生意經(jīng)等,對每天銷售額、各個單品的銷售筆數(shù)、核心熱銷款的主要關(guān)鍵詞排名等進行具體數(shù)據(jù)分析,從中發(fā)現(xiàn)問題并確定要優(yōu)化的方向。這一點很重要,數(shù)據(jù)化運營,不是在嘴上喊一喊,而是要落到實處。
    9:00–9:30直通車時間。
    淘寶的第一個流量高峰是在9點11點,那幫上班族們,背著老板逛淘寶!這個點直通車的調(diào)整顯得尤其重要,畢竟搜索有上下架時間的限制,見效慢,直通車調(diào)整后可以很快見效。
    直通車調(diào)整主要包含以下幾個部分:
    1、直通車的賬戶限額查看,看是不是需要充值。
    2、看下設(shè)置的直通車的各個推廣計劃日限額是不是需要調(diào)整(根據(jù)各個計劃的花費情況及7天,14和30天的投入產(chǎn)出比覺得是否需要下調(diào)或者上調(diào))。
    3、在設(shè)置新的單品推廣計劃的時候,務(wù)必注意投放平臺,投放時間,投放地域的設(shè)置。投放時間需要提醒大家的是,在資金有限的前提下,可以在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價,其余時間可以根據(jù)實際情況設(shè)置30%–100%的比率出價,可以很好的把錢用在刀刃上。
    4、注意熱銷單品計劃的優(yōu)化,主要集中精力看,點擊率、平均點擊花費,平均展現(xiàn)排名,總成交金額,投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。在這里有幾個小的心得跟大家分享,推廣創(chuàng)意點擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測試;展現(xiàn)量高,排名靠前,點擊率低也需要換創(chuàng)意圖測試,展現(xiàn)量高,排名靠后,點擊率高的,需要提高出價;7天,甚至幾個月都沒成交的詞,質(zhì)量得分是10分也沒必要留。
    5、直通車主圖優(yōu)化,創(chuàng)意和點擊為王。
    2.做完直通車優(yōu)化,就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。
    9:30–10:00店鋪基礎(chǔ)。
    1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門,提高催單率),發(fā)現(xiàn)之后就及時截圖發(fā)到客服主管或者客服的群即可。
    2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長時間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報等要做好記錄并及時跟蹤處理)。
    3、客戶管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言,加好友,成交之后的消費者滿意度調(diào)查等)有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇,我不截圖哪個軟件了;訂單較少的,我建議你自行編輯發(fā)貨話術(shù),做好消費者體驗尤為重要。
    針對以上板塊,我還是有些話要說:
    1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時處理,處理時間會直接影響你的售后綜合評分,低于10%還會影響各種活動報名!其實所有涉及小二的都要重視,小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員一樣啊,我們花錢供著他們,讓他們騎在我們脖子上,我們還要說真好啊我好幸福!
    2、重視差評。對于單品的差評一定要店長親自去解釋,站在客戶和賣家角度解釋,最好第一,第二,第三,最好,便于之后的買家能清晰的看到差評的解釋,能很大的介紹因為差評失去的銷量。試試差評營銷也不錯的,這個不多講了。
    3、重視發(fā)貨。發(fā)貨之后無論訂單多少,用erp軟件或者人工也好,一定要告知消費者產(chǎn)品發(fā)出的消息,進行溫馨提示來提高客戶體驗。
    10:00–11:00報活動。
    要想銷售業(yè)績好,無非是要流量。除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外,還有一個流量非常值得去爭取,那就是淘寶活動!
    也不知道是哪個不失童心整體愛折磨人的小二負責的,淘寶的活動有好幾十個,用小二的話說每個活動都很重要如果你報了很快就能成為第二個韓都衣舍第二個駱駝祥子,但同時設(shè)置了一大堆不清不楚的條件,讓你覺得無比誘惑的同時又無比忐忑,最后你不得不明白一點,報上活動是命好是小二心情好,報不上是正常的。
    當然,咱們心理不能太陰暗,咱們要樂觀一點積極一點,因為咱們是淘寶店長!下面我來給你介紹幾個重要的活動。
    1、官方活動[聚劃算、主題活動如開學季等]。
    聚劃算、試用中心、vip俱樂部、天天特價等官方活動,這個時間點要及時關(guān)注下。
    比如聚劃算,我建議你做一個每個月的活動公告出來的時間表,按照坑位數(shù)量、坑位出來的時間、坑位一般報名商家數(shù)等指標進行統(tǒng)計記錄,你就可以準備的把握聚劃算通告出來的時間,方便第一時間報名,往往小二對于積極報名的寶貝肯定會或多或少的印象深刻,這個在你們的綜合指標差不多的時候就發(fā)揮出魅力了,其余的主題活動等也每天定期關(guān)注,做好記錄。
    2、類目及第三方活動等。
    你還要注意淘營銷,這里有所有活動信息。[活動入口鏈接:]。
    3、電商信息關(guān)注。
    例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁專區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等,當然還應該關(guān)注鬼腳七的微信公眾號,每天及時關(guān)注大事件及淘寶變革等及時分析,針對店鋪做變動。比如聚劃算加強人工審核、天天特價等計入搜索等信息,作為一個店長,這些方面的信息都會極大的影響店鋪運營方向等,關(guān)注這些都顯得很自然啦!
    這里還有些小經(jīng)驗告訴你,
    1、旺旺群里面的活動報名消息,比如聚劃算、搶購、開學季等活動,有些時候群里比后臺還要及時和明確,大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習慣。
    2、類目活動或者小二組織的活動一般會在后臺或者淘營銷入口,大家要及時關(guān)注,第一時間報名。
    3、折800和第三方活動等,大家根據(jù)自己需求報名,個人不建議虧很多上這些活動。
    11:0012:00行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理。
    關(guān)注完自己的事情,就要關(guān)注行業(yè)了??醋约耗馨l(fā)現(xiàn)問題在哪里,看別人能知道自己位置在哪里。
    1、全網(wǎng)熱銷店鋪top10,單品top20數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
    2、競爭對手熱銷單品排名統(tǒng)計(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計)。
    3、對于串的比較快的熱銷單品也要及時關(guān)注,做好記錄。
    下篇。
    13:00–15:00淘寶seo。
    淘寶的免費流量,誰不想多撈點,苦逼的店長們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化,換來了淘寶一點點施舍的流量,管他媽的了,反正比別人多,算是個安慰吧,下面我們就拿幾個重點,跟大家好好嘮嘮,也,屌絲店長逆襲的機會到了。
    寶貝主圖。
    主圖核心要領(lǐng)掌握:賣點突出、點擊欲望。
    a推廣圖片的背景一定要鮮明,突出產(chǎn)品差異。
    b專業(yè)度和單獨的賣點挖掘展示。
    c圖片要有誘惑力,讓消費者有點擊的欲望。
    寶貝標題。
    注意幾個要點:
    1、主推的詞放在前。對于你要主推的核心關(guān)鍵詞,要放在靠前的位置展示。并且完全匹配,比如20__春裝連衣裙,這個就是我要做的主要核心詞,中間不能插入新款、顯瘦等!
    2、屬性詞要全。盡快覆蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷屬性詞,前提是這些詞原本就是你的產(chǎn)品屬性詞,否則白忙活了。
    3、選詞要綜合考慮。當你在選擇一個核心關(guān)鍵詞的是,要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的權(quán)威關(guān)鍵詞查詢,結(jié)合生意參謀中的店鋪進店關(guān)鍵詞,還有數(shù)據(jù)魔方中的類似單品的成交關(guān)鍵詞,當你選擇的主推詞即是大流量次,又是進入你店鋪的關(guān)鍵詞,又是成交關(guān)鍵詞,恭喜你,你找到了黃金,好好去領(lǐng)悟吧!
    4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭,不要為鳳尾,當你搜索20__春裝連衣裙,首頁展示的48個寶貝,銷量都是幾百上千件,你又只排在第24名,但是搜索20__春裝連衣裙女的時候,你排名卻在首頁第10位,那我的建議是,你做20__春裝連衣裙女,只要你堅持把這個詞語作為核心關(guān)鍵詞去維護,那么不久你就會上前三。
    寶貝上下架。
    寶貝上下架是非常重要,有人說我天貓店鋪不受影響,其實我告訴你,那是天貓商城沒影響,但是消費者一般都是在淘寶搜索框,你跟淘寶的寶貝一起展現(xiàn),影不影響自然清楚了。
    原理說明:在1天內(nèi)有幾個訪問量最大的時間段:1012;1317;20__;總計9小時;假如192個寶貝,周一—周五,周六周日算1天,總計6天。
    192/6(天)=32個/天32/9(小時)=3.6個/小時。
    相當于15分鐘下架一個寶貝,就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個時間段,獲得最大的流量,特殊的寶貝自行安排,不啰嗦。
    特殊情況:店鋪熱銷單品單獨設(shè)置上下架,用工具測出競爭對手上下架,盡量錯開競爭比較激烈的下架時間段,手動上架寶貝,選擇流量大,轉(zhuǎn)化高,競爭相對較小的時間段上下架,展現(xiàn)量大,會帶來更多的成交。
    盡量采取精細化統(tǒng)計你的主推寶貝、競爭對手的上下架時間等,然后去安排你的寶貝上下架時間,一定要錯開賣的好的寶貝的下架時間。
    有新品的時候做及時推薦,避免遺漏推薦寶貝,減少了曝光,定期關(guān)注,盡量全部櫥窗。
    15:00–16:00淘寶客和鉆展圖收集。
    下午精神不太好,我木有精力跟你閑扯,淘寶客、鉆展都是很重要的流量來源。想了解,就看看我做了些什么。
    淘寶客(堅持)。
    (1)淘寶客傭金調(diào)整和維護。
    (2)優(yōu)秀淘寶客計劃設(shè)置高傭金、涮鏈接排名。
    (3)活動做完之后淘寶客的添加和洽談。
    (4)老計劃的維護和優(yōu)化。
    (5)1600名淘寶客名單一一添加、維護、洽談。
    (6)淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布公告。
    (7)去微客網(wǎng)上面去發(fā)布任務(wù)尋找好的淘寶客。
    自從很多瀏覽器經(jīng)常搞流氓事情自己收傭金以后,淘寶客大家不太信,不過有些淘寶客確實有效果,大家自己可以針對自己店鋪的寶貝進行選擇。堅持下去,總會有跟你長期合作下去的真實淘寶客,不要怕,機會總是有的。淘寶客流量相對穩(wěn)定而且安全,大家可以把這個作為一個點去打。
    鉆展(多收集)。
    1自己類目和其余類目的鉆展圖片收集整理。
    4鉆展圖片制作安排,至少100張[注意提前下工單,對接好設(shè)計]。
    5鉆展預算計劃[做好活動經(jīng)費預算,錢都用到刀刃上]。
    做完以上這些事,你是不是覺得已經(jīng)差不多了?當然不是,還有移動互聯(lián)網(wǎng),還有微營銷呢!
    16:00–17:30sns營銷建立及其它。
    1、qq和微信公眾號維護。每天更新一條qq動態(tài)、群發(fā)10個類目群,著手專人負責,建議可以安排運營助理和客服協(xié)助,根據(jù)消費者電話加號微信,微信公眾號可以發(fā)一些產(chǎn)品專業(yè)文章或者心靈雞湯,關(guān)于論壇和qq社區(qū)營銷等根據(jù)的產(chǎn)品、公司人手甚至說堅持之心來決定,做不做靠自己。
    3、社區(qū)事假營銷。嘗試去找些水軍,去做事件營銷,做大基數(shù)瀏覽量,每天2個類目的社區(qū)。為老顧客為依托,以自己類目行業(yè)為模板著手啟動淘寶內(nèi)部sns社區(qū)化營銷,從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3v等著手去落實。一楊指,后院等。
    4、老顧客維護。老顧客信息分類,并旺旺短信群發(fā)、大客戶電話過去詢問服務(wù)、物流等意見發(fā)送禮品。老顧客的營銷不是說說玩玩,平常就要維護起來,無論是做新品的饋贈、短信關(guān)懷、產(chǎn)品特價等都是一種方法,要堅持做。
    5、同行溝通。了解同行的銷售情況和計劃,交換運營思路為下一步的運營計劃做好調(diào)整和準備,同行之間的溝通和交流,可以讓你更加清晰的知道你的消費者和產(chǎn)品的一些更加深入的東西,或者對你的運營選款調(diào)整有幫助,這個是很多店長容易忽視的。
    6、小二關(guān)系。淘寶站內(nèi)活動收集和小二關(guān)系挖掘和維護。小二資源的積累是靠自己的,多在群里露露臉,小二有事情的時候多幫忙做做,有機會多去總部找小二請教請教都是比較好的方法,對你的產(chǎn)品定位、信心都是很有幫助的,千萬不要固步自封,不知道淘寶到底對你們類目的發(fā)展政策扶持等。
    7、領(lǐng)導對接。運營經(jīng)費、庫存、產(chǎn)品發(fā)貨問題等,每個月的運營計劃最好與上個月25號提交給老板,方便備貨準備,運營經(jīng)費要申請之前,務(wù)必寫清楚運營目標,該花費的資金的名字,能達成的初步效果;關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨等問題,最好1-2個星期做一個總結(jié),及時反饋上去,做好改變。
    17:30之后。
    好了,下班了。
    每日工作調(diào)整評估。
    店鋪熱銷款的銷量是否正常,不正常要及時通過客服推薦、減價等手段補上。
    天貓店鋪后臺的活動中心,有很多的活動往往是晚上9–10點才發(fā)布。
    店鋪后臺未付款的訂單很多,得重點安排客服催催了。
    視覺效果:
    促銷產(chǎn)品圖片價格與實際價格:活動的有效期內(nèi),圖片價格與實際價格不符合。
    活動頁與熱銷商品的檢查:要及時替換商品和圖片。
    數(shù)據(jù)解讀:
    1.數(shù)據(jù)準備。
    數(shù)據(jù)準備工作:準備好前天的相關(guān)數(shù)據(jù)以及活動數(shù)據(jù)的反饋信息,前日工作效果。
    店鋪活動信息對接;對當前的店鋪活動落地執(zhí)行,以及小組成員對活動創(chuàng)意安排的想法,加強溝通帶著效果來執(zhí)行。
    主推產(chǎn)品的表達;關(guān)注訪客較多產(chǎn)品的,以該產(chǎn)品為媒介,優(yōu)化其他產(chǎn)品。
    客服上線離線情況檢查:確??头诰€狀態(tài)。
    店鋪評價管理:每天查看店鋪評價,差評解釋,安撫客戶情緒。
    聊天記錄的查看:是否存在有問題的聊天記錄。
    2.解讀數(shù)據(jù)。
    1.銷售額=展現(xiàn)數(shù)目*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價;以轉(zhuǎn)化率與客單價為主。
    2.保持產(chǎn)品的新鮮度,盡可能讓搜索引擎認定為新品(首圖、標題、屬性、詳情頁)。
    3.關(guān)注整體指標,做好關(guān)聯(lián)銷售。
    5、以7天數(shù)據(jù)為周期,表現(xiàn)好多給流量,從上架當天開始檢測。
    3.數(shù)據(jù)分析。
    流量分析:對店鋪昨日的流量來源進行分析,了解客流情況;對今日流量進行預測。
    銷售分析:對店鋪昨日的活動內(nèi)容進行分析,了解活動情況。
    推廣分析:對店鋪營銷工具結(jié)果進行分析(直通車,淘寶客),不斷降低成本。
    4.實踐操作。
    生意參謀--市場行情--人群畫像-買家人群(確定定向推廣人群;推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵詞)。
    生意參謀-市場行情-搜索人群(輸關(guān)鍵詞;了解優(yōu)惠偏好;確定群體活動的安排)。
    結(jié)論:與買家需求相結(jié)合。
    生意參謀-市場行情-賣家人群(了解同行動向,競爭行情;產(chǎn)品上下架時間)。
    專題工具-單品分析-商品來源去向(增加產(chǎn)品流量)。
    結(jié)論;店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化。
    專題工具-選詞助手-我的收藏(最終敲定直通車詞匯推廣)。
    經(jīng)營分析-流量地圖-流量來源-訪客分析(查看渠道流量來源;確立定向推廣地域)。
    結(jié)論:推廣。
    經(jīng)營分析--營銷效果。
    了解活動頁面詳情-頁面分析--裝修分析-經(jīng)營分析。
    5.天貓店鋪接單策劃方案。
    方案一、詳情頁、客評。
    方案二、鉆展。
    方案三、站內(nèi)活動(粉絲,后臺數(shù)據(jù)基礎(chǔ))。
    方案四、淘寶客。
    重點關(guān)注。
    轉(zhuǎn)化率影響因素:詳情頁買家評論綜合評分價格銷量體系客服。
    店鋪內(nèi)容的填充,做好各個角落的優(yōu)化措施。
    收集整理行業(yè)內(nèi)天貓做活動手法,找出適合行業(yè)的有價值性的活動方案落地執(zhí)行。
    每日工作流程。
    阿里運營計劃書篇七
    景下重新進行自我認識和自我定位,準備組建一個貼近投資者、貼近市場的投資咨詢有限公司。通過不斷提升自身的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化水準,獲得持續(xù)發(fā)展壯大的公司遠景,為中國的經(jīng)濟發(fā)展作出自身應有的貢獻?,F(xiàn)將擬建投資咨詢服務(wù)公司的具體安排計劃如下:
    公司名稱:(待定)
    注冊資金:1000萬元
    公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)
    經(jīng)營類型:服務(wù)型
    所屬行業(yè):金融業(yè)
    法定代表人:(略)
    公司地址:(略)
    服務(wù)到家,共贏到家!
    1.為上市公司提供財務(wù)顧問服務(wù)
    公開融資(如短期融資券)、私募融資、資產(chǎn)重組、常年財務(wù)顧問、投資項目評估等。
    2.主要面對國內(nèi)企業(yè),從事會員制投資融資咨詢服務(wù)
    向境內(nèi)外機構(gòu)提供投融資信息,再融資推介、常年投資者關(guān)系管理,專業(yè)從事投資技術(shù)研究與指導以及資產(chǎn)委托管理,公司受托管理的資產(chǎn)直接投資證劵、外匯、期貨等市場。
    3.為機構(gòu)投資者提供投資咨詢服務(wù)
    主要承接國內(nèi)外證券公司或?qū)崢I(yè)集團的外包業(yè)務(wù),為其提供咨詢管理和實盤操作服務(wù);產(chǎn)業(yè)投資基金的投資代理。
    4.為投資者提供投資顧問和理財服務(wù)
    為關(guān)注國內(nèi)外股票、期貨、投資基金與外匯市場的投資者提供全面的信息咨詢服務(wù),向投資者提供個性化的投資與理財規(guī)劃方案。
    1、市場共性
    證券投資咨詢機構(gòu)開展委托資產(chǎn)管理是經(jīng)濟快速發(fā)展和證券市場不斷成熟的內(nèi)在要求;是規(guī)范龐大的“地下”資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的需要;是拓展行業(yè)贏利模式的有益嘗試。
    2、可行性
    (1)市場潛能巨大
    第一、市場資金供應量充足;
    第二、證券市場對專業(yè)的委托資產(chǎn)管理服務(wù)需求不斷增大。
    (2)證券投資咨詢機構(gòu)自身的優(yōu)勢
    第一、證券投資咨詢機構(gòu)具有不可比擬的研發(fā)優(yōu)勢;
    第二、證券投資咨詢機構(gòu)具有大量的潛在客戶資源;
    第三、證券投資咨詢機構(gòu)具有信用基礎(chǔ)優(yōu)勢。
    (3)外在法律環(huán)境的可變性
    第一、目前,由證券投資咨詢機構(gòu)設(shè)立或管理有數(shù)量龐大的私募基金;
    第二、證券市場的管理層已經(jīng)開始考慮將一些不規(guī)范的東西層面化。
    3、競爭狀況分析
    近幾年,證券投資咨詢機構(gòu)在核心能力構(gòu)建和經(jīng)營品牌的樹立上取得了較大進步,獨立的證券投資咨詢機構(gòu)也在競爭中進行客戶和業(yè)務(wù)細分,呈現(xiàn)了多樣性的特點。證券市場專題研究、機構(gòu)投資者咨詢產(chǎn)品和服務(wù)、個人投資咨詢、公司財務(wù)顧問、證券市場和上市公司數(shù)據(jù)服務(wù)、投資者關(guān)系管理等許多領(lǐng)域都出現(xiàn)了有代表性的證券投資咨詢機構(gòu)。但是,證券投資咨詢機構(gòu)規(guī)模依舊偏小,注冊資本過千萬的不足20家,抵御風險的能力不強。
    隨著全流通以后的市場化、國際化和法制化進程的推進,我們面臨著內(nèi)外部的競爭壓力,必須跟緊形勢,更新服務(wù)理念,在新的時代背景下重新進行自我認識和自我定位,通過不斷提升自身的專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化水準,獲得持續(xù)發(fā)展的動力。
    1、本公司在發(fā)展初期主要集中力量進行以上所述第1、第2項業(yè)務(wù),待時機成熟后全面展開第3、第4項業(yè)務(wù)及擴展其他業(yè)務(wù)。
    2、尋找戰(zhàn)略合作者,維護好穩(wěn)定的客戶關(guān)系,為其委托的業(yè)務(wù)負責,達到共贏的目的。
    3、建立好公司的管理架構(gòu),引進梯隊人才,特別是有經(jīng)驗的專業(yè)人才,加強團隊建設(shè)。
    4、認清市場競爭環(huán)境,抓住時機,突出我們的業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢,建立品牌戰(zhàn)略。
    5、加強內(nèi)部控制體系的建設(shè),厲行高效、節(jié)約成本。
    1、在20xx年6月1日以前,辦妥公司的相關(guān)準入手續(xù);
    2、于20xx年6月20日前,完成公司的辦公區(qū)等硬件建設(shè);
    3、于20xx年7月1日前,引進人員,初步建成公司的組織架構(gòu);
    4、于20xx年8月1日前,與**集團(擬)達成具體的合作框架協(xié)議;
    5、于20xx年10月1日前,協(xié)助**集團做好發(fā)行短期融資券的準備工作;
    6、于20xx年12月1日前,接受委托資產(chǎn),完成債務(wù)重組、資產(chǎn)注入等項工作。
    另外,還可適當進行客戶的資產(chǎn)委托管理,如國外產(chǎn)業(yè)投資基金的投資代理服務(wù)(要求投資對象有良好的行業(yè)結(jié)構(gòu)、一定規(guī)模和優(yōu)秀的管理團隊,一般以股權(quán)投資進入,可不控股,三年左右海外上市退出)、公司外包資本市場投資業(yè)務(wù)等。
    1、必要性。隨著上市,其生產(chǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,其資金流動性需求進一步加大;從近幾年的財務(wù)狀況來看,其面臨著流動負債凈額風險,需要短期借款來解決;秋季正是生產(chǎn)高峰期,需要短期融資來提高果汁產(chǎn)量,從而滿足巨大的市場需求。
    2、可行性。我國具有較成熟的短期融資條件和制度規(guī)范,有很多成熟的先例可以借鑒;在規(guī)定的期限內(nèi)有足夠的預期銷售收入和穩(wěn)健的經(jīng)營管理作保證。
    3、面臨的問題及解決辦法。
    (1)在國內(nèi)市場發(fā)行短期融資券的發(fā)行者是在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人??紤]到**集團于開曼成立,可以注冊地在境內(nèi)的為發(fā)行主體;或者在香港進行短期融資。
    (2)關(guān)于發(fā)行融資券募集的資金用于本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的限制。考慮到發(fā)行主體的限制條件,滿足**集團的其它經(jīng)營需要可以通過其與該控股公司的關(guān)聯(lián)交易來解決。
    (3)其它可能的風險。
    4、本公司主要職責。
    站在發(fā)行人立場,協(xié)助發(fā)行人制訂資本市場戰(zhàn)略,進行重組改制;選擇目標市場,擬定發(fā)行方案,確定發(fā)行價格,選擇發(fā)行時機,進行有效推介。
    為客戶設(shè)計商業(yè)模型、制訂商業(yè)計劃書、制訂融資方案和定價;協(xié)助客戶尋找戰(zhàn)略投資者、財務(wù)投資者或風險投資商;協(xié)助客戶與投資者進行談判。
    5、有關(guān)發(fā)行短期融資券的法律(見附件一)
    1、必要性
    **集團的關(guān)聯(lián)主體之間債務(wù)資本關(guān)系較為復雜,需要進行進一步的債務(wù)重組,以提高集團的資產(chǎn)資本質(zhì)量;**集團在重組上市后,出現(xiàn)很多幾家休業(yè)公司,對集團的生產(chǎn)經(jīng)營資源來說是很大的浪費,急須進一步進行資產(chǎn)重組;同業(yè)準入門檻較低,競爭激烈,需尋求具有一定規(guī)模和優(yōu)秀的管理團隊的公司進行股權(quán)投資,整合資源,提高競爭力。
    2、可行性
    本公司將集中專業(yè)人才,提供專業(yè)服務(wù),可以保證操作的合規(guī)性;有實力募集充足的資金,與較小的目標企業(yè)相比具有明顯的優(yōu)勢;可能在注資過程中獲得超額收益。
    3、風險性
    主要的風險可能是面臨收購價格偏高,出現(xiàn)成本負擔;也可能出現(xiàn)一些反注資行為,甚至出現(xiàn)法律訴訟等的風險。
    4、公司的主要服務(wù)職責
    (1)戰(zhàn)略規(guī)劃顧問
    圍繞企業(yè)的宗旨和優(yōu)勢,協(xié)助企業(yè)設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略和制訂中長期發(fā)展規(guī)劃及實施方案。
    (2)資產(chǎn)重組
    協(xié)助客戶設(shè)計和實施資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)注入、資產(chǎn)置換、債務(wù)重組、股權(quán)重組、分立或合并等重組方案,提高公司運行效率,改善公司經(jīng)營。
    (3)兼并收購
    協(xié)助擬訂并購戰(zhàn)略;以并購戰(zhàn)略為基礎(chǔ),為收購方選擇并購目標、設(shè)計并購方案、定價、參與并購談判和實施并購計劃。
    (4)投資項目評估
    對投資項目進行產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、市場、財務(wù)、經(jīng)濟分析,評估項目的可行性;編制可行性研究報告。
    本公司計劃初期規(guī)模為5-20人,形成博士、碩士、學士等多位一體的專業(yè)組織結(jié)構(gòu),2/3以上人員具有證券業(yè)從業(yè)資格、會計師等資格證書。下設(shè)財務(wù)顧問部、證券咨詢部、財經(jīng)公關(guān)部、經(jīng)理辦公室、人力資源部及財務(wù)部等部門架構(gòu)。(具體計劃見附件三)
    財務(wù)計劃
    4、納稅 15萬元/年
    5、宣傳公關(guān) 10萬元/年
    資金需求及收入計劃
    委托理財資金 5億元/年
    服務(wù)費用 750萬元
    分紅 200萬元
    注:費用標準可以為:一攬子收費(有資產(chǎn)管理方和證券投資咨詢機構(gòu)進行一次性的定價);按工作量收費,定期進行結(jié)算。
    阿里運營計劃書篇八
    20xx年為公司初創(chuàng)之年,公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個方面:一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求,建立健全企業(yè)各項管理制度,為公司正常運轉(zhuǎn)提供保障;二是打造一支高素質(zhì)的管理團隊;三是實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。為全面完成前述三項任務(wù),特制定本經(jīng)營計劃書。
    在全面分析公司所面臨的社會經(jīng)濟形勢、行業(yè)競爭狀況和公司發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,公司確定20xx年的經(jīng)營方針為:靈活策略贏市場,擴大規(guī)模增實力,加強管理保利潤。
    經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想;公司各部門的經(jīng)營管理活動,包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    (一)核心經(jīng)營目標
    20xx年,公司的核心經(jīng)營目標是:比年同比增長10%
    (1)收入及利潤指標:
    年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元,其中,xx公司完成利息收入3369.11萬元,xx公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元;年度稅后利潤(凈利潤)3480.11萬元,稅后利潤率71.59%,資產(chǎn)回報率34.80%,其中,xx公司完成凈利潤2144.17萬元,xx公司完成凈利潤1335.94萬元。
    20xx年,公司立足xx區(qū)的基礎(chǔ)上,向主城九區(qū)逐步擴大影響范圍,擴大實質(zhì)客戶群,大幅提升各項收入。為此,公司將20xx年確定為“市場拓展年”,在適量投放廣告的基礎(chǔ)上,充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源,建立目標客戶群,有針對性地開展市場營銷、發(fā)展客戶、爭取業(yè)務(wù)。市場營銷方面,公司將采取下列措施:
    1.全公司必須以市場為導向,以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂各項營銷政策,鼓勵公司全體員工參與營銷工作。
    2.市場營銷部和風險管理部必須積極整合各項資源,在20xx年上半年,采取一切措施,集中精力做好xx區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
    (一)資金保障
    為全面完成公司各項預算,在公司注冊資金10000萬元基礎(chǔ)上,計劃于20xx年4月初向銀行申請融資5000萬元,同時從5月份開始啟動“委托貸款”業(yè)務(wù),全年力爭完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
    (二)人力資源及后勤保障
    市場拓展,人才引進起著至關(guān)重要的作用。為此,必須從以下四個方面做好人力資源管理工作:
    1.加快人才引進:以公司目標責任為基礎(chǔ),加快市場營銷部人員的引進和補充,確保市場營銷部、風險管理部用人需求;建立人才激勵機制,保證引進人才“進得來、用得上、留得住、”,20xx年3月底前,全部緊缺崗位人員應該補充齊全;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃,在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗,將應淘汰更換人員全部淘汰完畢,將儲備人才全部引進到位。
    2.加強教育訓練:建立培訓體系,以素質(zhì)培訓為核心,對公司員工進行系統(tǒng)的培訓,提升員工職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系:建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應當包括員工薪資、福利、獎勵在內(nèi),并在施行中不斷地加以檢討和完善,各項分配體系將盡最大限度向公司營銷一線傾斜。
    4.建立合理的績效管理體系:按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源部門牽頭,以目標管理為基礎(chǔ),建立起工作績效管理體系,按照分級管理、分層考核的原則,20xx年1月11日起,董事會對總經(jīng)理實施目標責任考核;總經(jīng)理對公司各級管理人員施行考核??冃Ч芾肀仨毰c分配體系聯(lián)動推行,以確保目標管理切實落實。
    (三)綜合管理保障
    公司將20xx年定義成為未來三年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司的核心競爭力。
    1.由人力資源部門主導,集合內(nèi)外資源,自20xx年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強公司體質(zhì)”活動,用6個月時間,建立起包括營銷管理、風險管理、財務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標,注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結(jié)合,為公司將來升級為村鎮(zhèn)銀行時的達標驗收打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營團隊成員負責,大力推進管理團隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標落實檢討等工作。
    (四)財務(wù)資源保障
    20xx年,公司將為市場營銷部門提供優(yōu)勢財務(wù)資源,在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時,財務(wù)部門必須從下列三個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度:
    2.健全財務(wù)管理體系:財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強管理體質(zhì)”活動,理順、健全財務(wù)管理體系,重點關(guān)注市場營銷活動背后的財務(wù)信息流,及時清收應收利息費用,關(guān)注貸款貸后檢查,為公司高層決策提供信息。
    3、制定合理的稅收籌劃方案,按時交納各項稅費,有效降低企業(yè)涉稅風險。
    (五)組織管理保障
    1.由董事長負責,與總經(jīng)理簽定《20xx年度經(jīng)營目標責任書》,總經(jīng)理與公司各級經(jīng)營管理團隊簽定《20xx年度經(jīng)營目標責任書》,明確各部門的目標、責任和相應的權(quán)利。
    2.由各部長負責,于20xx年2月28日前,對各項目標進行層層分解,制定可行性方案和年度工作計劃。
    3.由財務(wù)經(jīng)理負責,20xx年2月20日前,編制《20xx年度財務(wù)預算》,明確全年各項成本費用控制目標,制定月度、季度、年度預算執(zhí)行檢查計劃,明確責任和獎懲事項,并每月組織檢討和通報等工作。
    4.由市場營銷部部長負責,組織每月/季“經(jīng)營目標達成總結(jié)會”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對策,跟進結(jié)果。
    公司高層清醒地認識到:20xx年的經(jīng)營目標,是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個充滿機遇和機會的計劃,也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實,需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念,創(chuàng)新管理
    公司認為,要達成20xx年的經(jīng)營目標,首先要更新觀念,各級干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的思想觀念,應該以宏觀的立場,樹立“行業(yè)爭先、三年升級”的目標意識、“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識,在市場營銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財務(wù)管理創(chuàng)新等方面,創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式,為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實負責,重在行動
    行動,是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標得以達成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行,一切都是空談。
    公司要求,各級員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作,特別是經(jīng)營團隊和中層干部,必須以“責任”主管的立場開展各項工作,不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。
    公司強調(diào):干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行,公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部,對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計劃的首選,首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績優(yōu)先,獎懲落實
    追求利潤最大化,永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責任,都是贏得市場,擴大經(jīng)營,收獲利潤。
    利潤是20xx年公司經(jīng)營指標的“核心之核”,營銷是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導下,“業(yè)績定酬,指標量化,逐級捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁,采用自上而下逐級考核的辦法,充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時,對于不能勝任本職的干部(包括團隊成員)和員工,采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強造血功能,提升管理體質(zhì)。
    總之,公司希望并要求:所有從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動,投身“打造高效,實現(xiàn)三年升級”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻!
    阿里運營計劃書篇九
    3、通過數(shù)據(jù)分析挖掘,持續(xù)優(yōu)化商家結(jié)構(gòu)和品類結(jié)構(gòu);
    4、分析跟蹤行業(yè)變化,推動平臺產(chǎn)品、商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
    1、5年以上電商平臺行業(yè)運營經(jīng)驗;
    2、有較強的規(guī)劃性,創(chuàng)新性,項目能力,執(zhí)行力強;
    3、主動性強,學習能力強,有創(chuàng)新意識且能應用在工作中,善于團隊合作,抗壓能力強。
    阿里運營計劃書篇十
    阿里運營一直以來備受業(yè)界關(guān)注,其超高效率、精細化管理等實踐不斷推動互聯(lián)網(wǎng)運營方式的創(chuàng)新。在我的工作實踐中,我也深有體會,其中涵蓋了很多值得分享的心得體會,它們對于提升個人的運營能力和推動公司的發(fā)展都具有重要作用。
    第二段:階段性總結(jié)
    在阿里工作的一年時間里,我發(fā)現(xiàn),阿里運營實踐主要分為以下四個階段:
    1.建立準確的用戶畫像和用戶需求分析;
    2.制定專業(yè)的運營策略和執(zhí)行計劃;
    3.快速迭代優(yōu)化運營方案;
    4.數(shù)據(jù)分析和持續(xù)優(yōu)化,提高轉(zhuǎn)化效果。
    這四個階段構(gòu)成了阿里運營的核心流程,每一步都非常重要,需要耐心和細致。同時,需要注意的是,這些階段彼此關(guān)聯(lián),前面的步驟對后面的步驟影響很大,需要保證每一步的順暢進行才能獲得最佳效果。
    第三段:實踐案例
    舉個例子,我們管理的一個電商平臺,在項目初期,我們首先進行了用戶畫像分析,制定了一系列的運營策略,如定位、品類、渠道等。在進行了系列測試和調(diào)整后,我們發(fā)現(xiàn)用戶對品質(zhì)要求較高,購物體驗也有一定的影響力。于是,我們對這方面進行了進一步的優(yōu)化,同時根據(jù)數(shù)據(jù)分析,針對不同類型的用戶提供了不同的服務(wù)和方案,最終獲得了更好的轉(zhuǎn)化效果。
    第四段:個人心得
    在實踐中,我們發(fā)現(xiàn)阿里運營體系的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動和迭代優(yōu)化,持續(xù)嘗試和不斷反饋是取得成功的關(guān)鍵。另外,需要具備數(shù)據(jù)分析能力,以及對市場和用戶的洞察力。最后,要有領(lǐng)袖能力和團隊協(xié)作精神,將整個運營流程跑得更加順暢。
    第五段:未來的展望
    最后,值得注意的是,隨著互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)和用戶需求的不斷變化,阿里運營也在不斷的迭代。面對這些挑戰(zhàn)和機遇,我們需要不斷學習、創(chuàng)新,探索新的思路和技術(shù)手段,以適應市場和用戶需求的變化,保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
    綜上所述,阿里運營的理念和實踐對于我們每個人來說,都有重要的啟示和借鑒意義。通過借鑒阿里運營的理念和實踐,將其融入個人工作中,提升自己的運營能力和業(yè)績表現(xiàn),是我們今后發(fā)展的重要方向。
    阿里運營計劃書篇十一
    阿里巴巴集團是中國最具影響力的電子商務(wù)公司之一,運營著眾多知名平臺和品牌。經(jīng)過多年發(fā)展,阿里巴巴擁有了豐富的運營經(jīng)驗和成功案例。深入研究阿里巴巴的運營模式,我們可以從中獲取一些寶貴的心得體會。
    第二段:注意產(chǎn)品的定位和差異化。
    阿里巴巴的成功主要得益于其獨特的產(chǎn)品定位和差異化策略。在激烈的市場競爭中,準確把握產(chǎn)品定位,滿足用戶需求是至關(guān)重要的。阿里巴巴通過深入了解用戶需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,提供更好的購物體驗。例如,在阿里巴巴的電商平臺上,用戶可以找到各種各樣的商品,從食品到衣物,從家電到數(shù)碼產(chǎn)品。這種廣泛的產(chǎn)品選擇和個性化的購物體驗,使得阿里巴巴成為了消費者的首選。此外,阿里巴巴還注重產(chǎn)品的差異化,通過推出自有品牌和與知名品牌的合作,提升產(chǎn)品的獨特性和品質(zhì)。
    第三段:注重用戶體驗和服務(wù)。
    阿里巴巴一直將用戶體驗放在首位,致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶在使用阿里巴巴的平臺時,能夠感受到個性化的推薦、流暢的購物流程和便捷的支付方式。阿里巴巴通過技術(shù)創(chuàng)新,不斷提升用戶體驗。例如,阿里巴巴引入了人工智能技術(shù),通過深度學習和大數(shù)據(jù)分析,為用戶提供個性化的推薦,提高購物的效率和滿意度。此外,阿里巴巴注重建立良好的客戶關(guān)系,通過及時回復用戶的問題和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),樹立了良好的品牌形象。
    第四段:建立全面的營銷策略。
    阿里巴巴在營銷方面有著獨到的策略。他們通過多媒體廣告、明星代言和線下活動等多種方式,提升品牌的知名度和影響力。同時,阿里巴巴注重與各類商家、品牌和內(nèi)容提供商的合作,通過打造生態(tài)圈,實現(xiàn)共贏。例如,阿里巴巴與各大電商平臺合作,共享資源和渠道,促進行業(yè)發(fā)展。此外,阿里巴巴還注重線下活動,例如大規(guī)模的促銷活動和線下實體店的開設(shè),吸引更多的消費者。
    第五段:持續(xù)創(chuàng)新和適應市場變化。
    阿里巴巴一直秉承“創(chuàng)造新機會,適應新變化”的理念,不斷創(chuàng)新和調(diào)整自身戰(zhàn)略。他們注重研究市場動態(tài)和消費者需求的變化,通過創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),迎合市場的變化。例如,阿里巴巴推出了手機購物app,滿足用戶越來越多的移動購物需求。此外,阿里巴巴還積極拓展海外市場,通過國際化戰(zhàn)略,實現(xiàn)更多的增長機會。
    總結(jié):阿里巴巴運營的成功離不開對產(chǎn)品定位和差異化的把握,關(guān)注用戶體驗和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),建立全面的營銷策略,持續(xù)創(chuàng)新和適應市場變化。這些經(jīng)驗體會可以為其他企業(yè)提供借鑒和啟示,助力他們在競爭激烈的市場中取得成功。
    阿里運營計劃書篇十二
    阿里巴巴集團是中國最大的電子商務(wù)公司之一,被譽為世界上最成功的電商企業(yè)之一。作為阿里巴巴核心業(yè)務(wù)之一,阿里運營是公司成功的重要原因之一。我作為一名阿里運營的從業(yè)者,通過多年的工作,總結(jié)出以下關(guān)于阿里運營的心得體會。
    首先,阿里運營的核心是用戶。作為一個電商平臺,阿里巴巴的發(fā)展離不開用戶的支持和認可。因此,我們始終把用戶放在首位,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。在運營過程中,我們通過多種途徑了解用戶需求,進行市場調(diào)研,分析用戶行為和購買習慣,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。只有真正了解用戶需求,才能更好地滿足他們的需求,從而提高用戶滿意度和忠誠度,也才能贏得市場競爭力。
    其次,阿里運營注重數(shù)據(jù)分析。在互聯(lián)網(wǎng)時代,大數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。阿里巴巴擁有龐大的數(shù)據(jù)庫和先進的分析工具,我們通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析,發(fā)現(xiàn)用戶的行為和購買規(guī)律,為企業(yè)決策提供參考和支持。同時,由于數(shù)據(jù)的準確性和可靠性,我們能更好地把握市場趨勢,識別用戶需求,改進產(chǎn)品流程,加強運營策略,從而提高出貨量和銷售額,達到企業(yè)的目標。
    另外,阿里運營強調(diào)用戶體驗。用戶體驗是用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的使用過程中產(chǎn)生的感受和評價。阿里巴巴一直把用戶體驗作為企業(yè)核心競爭力之一,致力于提升用戶體驗。我們注重產(chǎn)品的易用性和功能完善性,關(guān)注用戶的反饋和意見。通過用戶反饋和市場調(diào)研,我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,改善用戶體驗,提高用戶滿意度。
    再者,阿里運營注重團隊協(xié)作。作為一個大型跨國企業(yè),阿里巴巴擁有眾多優(yōu)秀的員工和專業(yè)的團隊。在阿里運營中,我們注重團隊協(xié)作和溝通。團隊成員之間要相互配合,共同協(xié)作,以實現(xiàn)企業(yè)的目標。我們通過制定明確的工作目標和任務(wù),明確團隊成員的職責和權(quán)限,確保工作的高效和順利進行。同時,我們也注重團隊的學習和成長,通過培訓和知識分享,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和能力,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
    最后,阿里運營強調(diào)創(chuàng)新和變革。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈,市場環(huán)境也在不斷變化。為了保持競爭力,阿里巴巴始終注重創(chuàng)新和變革。我們建立了一套創(chuàng)新激勵機制,鼓勵員工提出新想法和建議,推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。同時,我們也與外部合作伙伴進行戰(zhàn)略合作,引進新技術(shù)和新模式,推動企業(yè)的變革和升級。只有不斷創(chuàng)新和變革,才能適應市場的需求和變化,保持競爭優(yōu)勢。
    綜上所述,作為一名阿里運營的從業(yè)者,我深知阿里運營的核心是用戶,注重數(shù)據(jù)分析和用戶體驗,強調(diào)團隊協(xié)作、創(chuàng)新和變革。這些都是我多年從事阿里運營工作的心得體會。未來,我將繼續(xù)努力學習和提升自己的能力,為阿里巴巴的發(fā)展做出更大的貢獻。
    阿里運營計劃書篇十三
    社區(qū)運營,準確來說,是社區(qū)商務(wù)運營。
    圍繞商務(wù)來運營,運營才有可持續(xù)價值。換言之,運營必須帶來商務(wù)價值才有意義。
    商務(wù)價值具體來說,包含商戶的價值和站方的價值。
    運營給商戶帶來的價值包括:穩(wěn)定的銷售轉(zhuǎn)化、良好的網(wǎng)絡(luò)口碑、持續(xù)提升的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能力。
    運營給站方帶來的價值包括:不斷增加的合作商戶數(shù)量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長的流量、強用戶關(guān)系、專業(yè)的運營團隊。
    運營給商戶帶去價值,商戶獲益必然帶動站方獲益,站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環(huán)。
    那么,何為運營?如何推動運營?如何讓運營給商戶帶去價值?運營有哪些環(huán)節(jié)?運營的目標和未來方向如何?等等。
    疑問似有若干,一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設(shè)想和規(guī)劃。
    經(jīng)過梳理,發(fā)現(xiàn)社區(qū)熱版的特點:
    1、專人維護發(fā)貼勤快;
    2、帖子大多為有專業(yè)價值的內(nèi)容;
    3、原創(chuàng)帖子點擊高;
    4、社區(qū)馬甲多且刷屏;
    同時,也發(fā)現(xiàn)雖都是熱版,但商戶與用戶版內(nèi)互動性弱。多表現(xiàn)為眾多帖子的展示版:較多的點擊和稀少的跟回帖。
    這樣情形的普遍出現(xiàn),主要原因:
    1、帖子本身的內(nèi)容缺乏互動性;
    2、維護討論社區(qū)的人沒有與用戶互動方面的考慮,所以在投放內(nèi)容與運作時,沒有這方面的準備。
    對于社區(qū)討論社區(qū)來說,互動是維持人氣,拓展人氣的關(guān)鍵秘技?;右彩巧鐓^(qū)討論社區(qū)的價值所在。也許是因為認知到這一點,乃至掌握互動技巧比較困難,我們看到商家討論社區(qū)的互動性普遍很弱。
    反觀網(wǎng)友討論熱版,互動性相對要強一些,吵架、調(diào)侃、討論、求助等各類帖子都表現(xiàn)出了較好的互動性。打開這些帖子,仔細看,會發(fā)現(xiàn)有些id都是相熟的朋友了。
    試問:如果商家也能通過版內(nèi)互動,再到線下相熟,再回饋到版內(nèi),那社區(qū)豈有不熱鬧之理?當然,這對大部分商戶來說困難一些。
    綜上分析,目前社區(qū)的熱度歸結(jié)為兩個核心因素推動:
    1、專人維護發(fā)貼勤快;
    2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內(nèi)容。網(wǎng)友社區(qū)熱度主要由網(wǎng)友自身各類需求推動。
    阿里運營計劃書篇十四
    1.1工作重點
    網(wǎng)站產(chǎn)品的定位、策劃;
    網(wǎng)站服務(wù)器平臺搭建,網(wǎng)站各項功能測試
    確定基本會員、收費vip會員的合作模式,還有網(wǎng)站上線的促銷活動,例如:慶祝新站上線,開通vip會員將獲得什么什么優(yōu)惠。
    網(wǎng)站上線進行公測期間,要做一個意見反饋頁面,收集用戶意見以便對網(wǎng)站進行修改
    1.2、細化工作計劃
    (3)通過網(wǎng)絡(luò)收集和專業(yè)人員提供的資料,先將網(wǎng)站最吸引用戶的版塊填充好,產(chǎn)品供應、求購、商家合作、最新資訊,而其他的版塊也要同步增加內(nèi)容,不過其余的板塊的內(nèi)容數(shù)量沒強制要求。
    (4)制定會員合作模式,分為基本會員(免費)和vip會員(收費),將不同等級的會員能享受的待遇制定出來。
    (5)新站上線,雖然說整體的吸引用戶力度還不夠,但也可以搞新站的促銷活動,就像平時生活中遇到的,有新店開張都會用優(yōu)惠價格來吸引消費者,這種方法用在網(wǎng)站上同樣適用,同時促銷活動可以起到一定的炒作作用,對于網(wǎng)站的宣傳是有好處的,促銷活動的網(wǎng)絡(luò)宣傳手法可以先采用一般的手法去操作。
    二、第二階段
    2.1工作重點
    網(wǎng)站開始進入正常運作狀態(tài),工作重點放在網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳上,輔以線下推廣
    2.2工作細分
    網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣手法及注意事項
    (1)seo:全稱是搜索引擎優(yōu)化,主要以網(wǎng)站的關(guān)鍵詞取得好排名,從而獲得更多的用戶訪問量。這部分是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要組成部分,必須引起重視。做好網(wǎng)站的seo,網(wǎng)站的50%-70%的流量就是依靠seo而來。進行seo先要選好關(guān)鍵詞,選競爭大的關(guān)鍵詞見效慢,選競爭小的就不能吸引流量,所以在關(guān)鍵詞選取的技巧上需要有經(jīng)驗的seo人員來操作。還有就是要定好關(guān)鍵詞的優(yōu)化計劃,在網(wǎng)站前期選擇適當?shù)年P(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量,能起到既能引來流量又能縮短宣傳時間的效果,在流量上來了、網(wǎng)站權(quán)重高了,在逐步地增加關(guān)鍵詞優(yōu)化數(shù)量。在seo這方面,用這行業(yè)比里較多人搜索的詞來作為關(guān)鍵詞吸引流量,而要增加用戶的轉(zhuǎn)化率(轉(zhuǎn)化率:用戶最終達成成交的數(shù)量與網(wǎng)站訪問量的比例),需要靠長尾關(guān)鍵詞來操作,長尾關(guān)鍵詞搜索量比較少,但用長尾關(guān)鍵搜索進來網(wǎng)站的用戶,購買欲望或目的性比其他的要強很多,而往往會最終達成成交或合作的就是這些人。
    優(yōu)化關(guān)鍵詞和長尾詞也是需要有經(jīng)驗的seo人員操作。seo并不是單純的搞關(guān)鍵詞排名,更重要的是把網(wǎng)站設(shè)計合理,內(nèi)容豐富吸引,能把到網(wǎng)站的用戶留住,所以網(wǎng)站seo是站外和站內(nèi)一起優(yōu)化才能起到盈利效果。
    (2)向各大網(wǎng)址導航網(wǎng)站提交我們的網(wǎng)址及簡介。網(wǎng)絡(luò)有很多網(wǎng)址導航網(wǎng)站,例如hao123,如果將互聯(lián)網(wǎng)比作一本書,網(wǎng)址導航網(wǎng)站就是這本書的目錄,向這些網(wǎng)站提交我們網(wǎng)站的網(wǎng)址和簡介,為的就是在“目錄”上添上記錄,便于用戶搜索查看,從而起到宣傳效果。
    (3)友情鏈接。做友情鏈接可以起到宣傳的作用,做友情鏈接建議到同行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站去做,因為這些網(wǎng)站都是與我們網(wǎng)站是有關(guān)的,上到這些網(wǎng)站的用戶明顯都是對這行業(yè)或產(chǎn)品有興趣有需求的用戶。交換友情鏈接越多越好。
    (4)論壇推廣。也是建議到同行或行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站去發(fā)布推廣信息,主要是以發(fā)帖為主,發(fā)貼要講究技巧,廣告的意圖不能太明顯,通過軟文的形式做推廣是不錯的選擇,所謂的軟文,簡單理解就是發(fā)廣告于無形之中,既不讓人覺得你是在發(fā)廣告,又可以起到廣告的效果。論壇的宣傳方式在這里不多說,只要是懂網(wǎng)絡(luò)的人都會操作的,我下面說說我們網(wǎng)站與論壇的合作方式:論壇都會有會員,一個熱門論壇會有更多的會員,我們網(wǎng)站可以和論壇進行資源互換。例如:我們網(wǎng)站可以提供廣告位為該論壇宣傳,而該網(wǎng)站提供會員資料給我們,我們可以作為以后的宣傳只用?;蛘呤亲屨搲慊顒樱ɡ鐖F購之類),購買的產(chǎn)品就是我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品,與論壇的利益分成就按成交量的多少來算。其實論壇宣傳不是僅限于發(fā)貼宣傳,更深入的合作方式是有很多的。
    三、第三階段
    3.1工作重點
    憑借前兩階段積累起來的網(wǎng)站優(yōu)勢和資源,開始電話營銷。
    3.2工作細分
    優(yōu)勢,這些優(yōu)勢是與客戶談判的有力保證。至于電話營銷里可以向客戶銷售些什么,就是我們網(wǎng)站的盈利點在哪?下面會詳細說明。
    此階段需要的人員:電話營銷經(jīng)理1,電話營銷員4-5
    四、網(wǎng)站穩(wěn)定階段的盈利點
    (1)網(wǎng)站收費會員,計劃把我們網(wǎng)站的收費會員分為兩個等級,vip會員和高級vip會員,vip會員年費1800元,高級vip會員年費3000元,當然要根據(jù)會員的等級不同來制定可以享受的服務(wù)。
    (2)網(wǎng)站廣告收費,主要是網(wǎng)站首頁的廣告位,主頁廣告位除了價格面議的位置外,其他的廣告位定價范圍在500-1500元/月之間,至于價格面議的廣告位,起步價至少2500元/月,還有全網(wǎng)站顯示的廣告位,這個起步價格在3000元/月。全網(wǎng)站所有廣告位按收費月計算,使用折扣策略,購買時間越長折扣越大,享受折扣優(yōu)惠至少買3個月起,買3個月9折,6個月8.5折,一年8折......最大折扣封頂為7折。網(wǎng)站是在不斷發(fā)展進步的,隨著網(wǎng)站的知名度和日均訪問量的增加,廣告費也會隨之提價。
    (3)會員公司頁面設(shè)計,現(xiàn)在每個注冊我們網(wǎng)站的會員都可以免費開通網(wǎng)上公司,可以用于展示公司、產(chǎn)品、服務(wù)等等,不過這些會員的網(wǎng)上公司頁面模板全部都是相同的,讓人看不出特別的地方。因此針對這個問題,計劃我們網(wǎng)站新增網(wǎng)上公司模板設(shè)計服務(wù),當熱這個需要網(wǎng)站技術(shù)人員提供技術(shù)支持,提供這項服務(wù)有利于更符合會員的各種個性和要求,更能貼近用戶的需要,不過這項服務(wù)不是完全按照用戶的要求來設(shè)計,我們提供的是最大能力限度的服務(wù),為注冊會員提供網(wǎng)上公司頁面設(shè)計收費分1000元、2000元、3000元三個等級。
    (4)網(wǎng)站搜索結(jié)果排名,我們網(wǎng)站具備搜索功能,只要用戶在搜索框輸入關(guān)鍵詞即可搜索到相關(guān)的產(chǎn)品信息,因此為注冊會員提供搜索結(jié)果排名服務(wù),不論是否vip會員,只要付了相關(guān)費用,就可以享受關(guān)鍵詞對應產(chǎn)品名次排前服務(wù)。
    阿里運營計劃書篇十五
    淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因為自建獨立b2c商城的運營投入巨大,而借助淘寶的精準流量,卻可以節(jié)省大量運營費用。
    下面,簡單介紹下淘寶店鋪運營的一些方法和技巧。
    規(guī)劃裝修好店鋪:店名、店招、店鋪的裝修,寶貝描述等等,掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點設(shè)計自己店鋪的風格,突出賣點,一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn),寶貝數(shù)量不求多,但要分門別類,熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。
    產(chǎn)品的包裝與策劃,也就是打造爆款、明星款,等優(yōu)勢寶貝上人氣了,再來推廣其它的,這樣做起來就事半功倍了!
    搞好顧客關(guān)系,好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素??头龊每旖荻陶Z回復,精明的商家總是把店鋪地址第一時間發(fā)給客戶,給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。
    淘寶店鋪的商品促銷,分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。
    具體做法:
    1、贈品策略(贈送產(chǎn)品或者贈送服務(wù))
    2、包郵促銷
    3、秒殺限時搶購(底價秒殺造氣勢)
    促銷策略有很多種,但是這三種最適合淘寶!
    淘寶店鋪的運營推廣關(guān)系著店鋪生存,而淘寶店鋪的推廣運營,一定是把重點放在淘寶站內(nèi)流量的,站外的推廣精準度不夠,轉(zhuǎn)化效率低下。
    阿里運營計劃書篇十六
    1丶確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計工作。店鋪裝修總體要求是風格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全!(注:需購買旺鋪模板和美工的配合,保健品裝修頁面顏色以綠色健康為主題,廣告語:“美麗又健康,盡在澳舒亞”僅供參考,有更好建議可提出)
    2丶細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物,比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的,寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考(注 :產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期,適合人群等詳細信息,總之詳情越詳細越好)
    3丶做促銷策劃,在店鋪公告欄可以寫明“全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等,(注:希望公司能給予一個銷售最低價/折扣,好讓我們心里有個底怎么去給顧客優(yōu)惠,另外有小瓶裝的試吃品為贈品最好),購買促銷工具,例如:
    4丶寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷:在產(chǎn)品的寶貝描述頁面,可以同時放上8-12張圖片鏈接,吸引買家點擊,這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。購買營銷工具如下:
    1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。
    2丶配合淘寶的店鋪推廣活動,做好慶店鋪營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格,增加其下次來店的可能性。(此類活動免費參加,只需讓利銷售,直接可以設(shè)置vip折扣價)
    3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價排名,策劃聚劃算等活動,以此引進流量。(注:淘客推廣為首選,因為成交才需付傭金!傭金比例規(guī)則是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個最低價格,傭金比例越高,淘寶客推廣引來流量越高,建議10以上%)
    比如說你公司有深海魚油,別的保健品公司也有,那怎樣在不做競價排名的情況下,讓你的產(chǎn)品名稱排在前面?這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了;(注:,關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更,可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標題,希望貴公司給予隨時更改標題的權(quán)力,)
    (3)寶貝上架時間和櫥窗推薦 根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會搜索靠前,所以控制每件寶貝上件的時間間隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件(較適合寶貝數(shù)量較多),設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時間段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。
    5.數(shù)據(jù)分析必須購買數(shù)據(jù)魔方 和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化,和訪客來源,并對變化提出應變修改建議;每周對保健品市場情況進行分析,了解行情趨勢,為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。
    6丶適當刷單提高銷量來帶動店的轉(zhuǎn)化也很重要,需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。(注:需要公司配合負責刷單的同事。)
    1丶論壇:簽名圖是合法的廣告,而且是論壇里最有效的,最容易吸引人的方法。做個漂亮的簽名圖和頭像,簡單又有效。標語,用上煽動性強的語言。簽名檔,是配合發(fā)帖和回帖用的,所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點,簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址,根本是畫什么添什么,別人一點簽名圖就可以鏈接你的店了。
    3丶旺旺:提醒,千萬不要群發(fā)廣告。什么進新貨,優(yōu)惠活動,已經(jīng)店鋪地址等等,都不要群發(fā),這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字,否則別人很難會記得你。
    4丶站外宣傳: 直接宣傳:告訴qq好友丶同學丶身邊的朋友等等,不用覺得害羞,你的朋友可能會是你的長期客戶,不過對朋友價錢可不能太黑,可以適當?shù)慕祪r。
    5丶間接推廣:上各種人氣比較好的論壇,把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址,最好是專業(yè)點的,和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個人網(wǎng)站丶博客什么的加個友情鏈接。
    1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起,首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當為上帝,盡力滿足客戶要求,不嫌麻煩。認真介紹好每一款產(chǎn)品,思維要根據(jù)不同的客戶而改變,學會變通,突出賣點,不啰嗦不繁瑣,面對顧客提問,不要過于著急回答,想清楚一點。盡量針對不同的人以不同的方式回答,總體原則是,簡單通俗!除非是專業(yè)的問題!
    2丶淘寶售后也是非常重要的一項怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題,減少客服的工作量。 下面總結(jié)下個人認為關(guān)鍵售后說明,告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問 題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等,這些必須要做好, 特別是中差評,直接影響到店鋪信譽的, 一定要處理妥當丶完善。
    3丶【保證說明】
    1丶我們銷售的產(chǎn)品,按照公司規(guī)定進行退(換)貨。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)
    2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi),有產(chǎn)品質(zhì)量問題,來回運費我們承擔。全免費退(換)。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)
    3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi),不滿意或者不合身(非質(zhì)量問題)如需退(換),必須由買家承擔運費。(注:特殊產(chǎn)品除外,如蜂蜜)
    另外,關(guān)于3.15開始執(zhí)行的七天退貨。
    1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內(nèi),"七天退貨"的商品品類參見《"七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分》。平臺依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行,具體約定以商品服務(wù)標簽為準。
    3丶買家的服務(wù)申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;
    4丶申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
    3丶當淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請成立,則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。
    2買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;
    3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發(fā)貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
    ps: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品,由雙方分別承擔發(fā)貨運費
    3丶當淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù),即視為賣家違規(guī),淘寶有權(quán)給予賣家相應處罰。
    5丶如買家提出“七天退貨”的申請發(fā)生于買家已點擊”確認收貨”,交易成功付款完畢后,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強制打款規(guī)定而被強制打款后,在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其“七天退貨”的承諾。
    6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家,未按時退款的,淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。