心得體會是對自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的感悟和體驗(yàn)的總結(jié)。在總結(jié)中不僅要提及事實(shí)和結(jié)果，還要反思過程及其對自己的影響。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇一
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的.事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機(jī)會，我將用行動證明給xx看，xxx沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇二
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來。
培訓(xùn)也已近尾聲，但____的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇三
懷著空杯的心態(tài)，20__年_月_日，我有幸參加了___保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的___總和合規(guī)的__總授課。授課中，___總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
__四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，___總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，___總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來。
培訓(xùn)也已近尾聲，但___的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的__。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在___這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝____給了我機(jī)會，我將用行動證明給__看，___沒有選錯人，同樣我也沒有選錯____。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇四
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，心得體會范文但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
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保險業(yè)務(wù)員心得體會篇五
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的`。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇六
保險銷售是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個十分重要的職業(yè)，作為保險業(yè)務(wù)員，擁有專業(yè)知識和技巧對于成功推銷保險有著至關(guān)重要的作用。然而在繁忙的日常工作中，不一定有充足的時間投入到學(xué)習(xí)中去。因此，在課堂上，保險業(yè)務(wù)員積極聆聽和學(xué)習(xí)，尋求提高自身調(diào)研，更好地為客戶服務(wù)。
2. 關(guān)于保險知識的聽課
在保險知識方面的聽課體驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識到人身意外傷害保險、綜合醫(yī)療保險等種類的保險。掌握對于保險的了解和技巧，既有助于在與客戶的溝通中更加流暢和專業(yè)，也能起到發(fā)揮最大價值的作用。唯有豐富自己的保險知識儲備，才能兼顧客戶的需求、保險公司的利益，為推廣保險事業(yè)做出更多的實(shí)際貢獻(xiàn)。
3. 關(guān)于銷售技巧的聽課
在銷售技巧方面的聽課經(jīng)歷同樣給我留下深刻的印象。保險業(yè)務(wù)員具有有自己的一套銷售策略和模式，但無論使用何種方法，最終目標(biāo)是獲得客戶信任，并售出保險。聽課讓我更加認(rèn)知到不同客戶的需求不同，對于銷售技巧的差異性采取不同的策略，發(fā)揮出自己的特長才會更加得心應(yīng)手。同時，培養(yǎng)良好“人際關(guān)系”同樣是關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)；對于保險業(yè)務(wù)員而言，做好客戶信任與溝通，爭取每一個機(jī)會推薦適合客戶的保險產(chǎn)品，能更好地拓展個人市場或樣板，并提高拓展新客戶的效率。
4. 對于講師的評價
提高行業(yè)內(nèi)的保險知識和經(jīng)驗(yàn)非常重要，而講師在這個過程中就扮演著重要角色。好的講師不僅僅是傳授知識和技巧，更是能激發(fā)保險業(yè)務(wù)員的熱情和動力，鼓勵學(xué)生積極參與課程，提高學(xué)術(shù)水平和影響力。講師需要經(jīng)過建議的培植和訓(xùn)練，具有專業(yè)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)的素質(zhì)和能力提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。
5. 總結(jié)
對于保險行業(yè)的提高和前景，保險業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)的重要性不言而喻。通過參加相關(guān)課程，我們可以了解歷史，掌握未來動態(tài)，逐步了解消費(fèi)者群體，更好地服務(wù)他們。同時，通過利用當(dāng)前的信息和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，可以提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己在保險業(yè)務(wù)推銷中的競爭力。在這個爭取的保險市場中，保險人才所占的地位是越來越重要的，注重學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，走在項(xiàng)目的最前列，可以獲取更多的市場機(jī)會和收益，同時保險行業(yè)前途光明。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇七
保險行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財富安全的重要事業(yè)。作為保險業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到了保險業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險業(yè)務(wù)員的心得體會。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念
在保險業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險的本質(zhì)，相信保險的價值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，對于那些不了解或?qū)ΡｋU存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識回答他們的問題，幫助他們理解保險的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系
作為保險業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡單明了的語言解釋復(fù)雜的保險概念，增加他們對保險產(chǎn)品的信任。與此同時，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
保險行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場的變化，保險產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險產(chǎn)品和市場動態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競爭的市場中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望
通過多年的保險業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財富安全。作為保險業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險顧問，為社會的發(fā)展和個人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過本文的論述，我們可以認(rèn)識到態(tài)度和職業(yè)信念對于一個保險業(yè)務(wù)員來說是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競爭力的必要條件?？偟膩碚f，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財富安全保駕護(hù)航。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：
大家好！
幾年前我還是一個下崗人員，在我為了生活最困難的時期走進(jìn)了保險公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的'保險，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。如何適應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，履行好自己的職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請放心”，作為20xx年我個人一切工作的準(zhǔn)則。我會時刻用我負(fù)責(zé)、你滿意、請放心來檢驗(yàn)自己。只有全面的掌握政策業(yè)務(wù)知識，熟悉自己的崗位職責(zé)才能鄭重的承諾“我的崗位我負(fù)責(zé)”。只有樹立強(qiáng)烈責(zé)任感，和相對應(yīng)的履職能力和技巧，才能自信的承諾“我的工作請放心”。
以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐xxxx公司。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
誠信勤奮成就保險人生從事保險營銷行業(yè)這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險的靈魂，誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，20年繳費(fèi)。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想，做保險不是收的保費(fèi)越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。
我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的'工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。我覺得，保險服務(wù)不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會越走越寬敞。
有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金?？蛻羯钣懈杏|地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)。”善待客戶的真情深深打動了他們的心。
這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時，順利產(chǎn)下一個女嬰。醫(yī)生告訴我：“送得很及時，聽產(chǎn)婦講你是她的保險代理人，怎么會對她這么好，真是碰到好人了。”事后，有人驚訝地問我，她在你這里買了多少保險?我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買了多少保險，而是她買了保險(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得?！蔽易约憾嗔艘恍┎槐?，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢?作為她們保險代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細(xì)心。是客戶真正造就了一個全新的我，是保險事業(yè)造就一個全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生!
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
幾年前我還是一個下崗人員，在我為了生活最困難的時期走進(jìn)了保險公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的保險，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。如何適應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，履行好自己的.職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請放心”，作為以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐xxxx公司。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)”，一次偶然的機(jī)會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來？然而一個偶然的機(jī)會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實(shí)客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴(yán)格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯，其實(shí)說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實(shí)就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認(rèn)可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機(jī)會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十二
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫**,今年24歲，來自**中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機(jī)會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險,可以說我屬于“險盲”一類,我認(rèn)為我并不需要保險,即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進(jìn)入公司。經(jīng)過平時的培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份,我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險法》,使我逐步認(rèn)識并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準(zhǔn)備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風(fēng)險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失,保證生活來源,維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時我明白了人壽保險才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的選擇,同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓(xùn)不久前,我的一個朋友因車禍離世,因?yàn)闆]有投任何。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十三
1)我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2)勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3)“一個人的自信心來自哪里?它來自內(nèi)心的淡定與坦然”;“患得患失的人，不會有開闊的心胸，不會有坦然的心境，也不會有真正的勇敢”;“一個人內(nèi)心有所約制，就會在行為上減少過失”;“能夠反省自己的錯誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4)如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行;慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。
5)君子的力量永遠(yuǎn)是行動的力量，而不是語言的力量。
6)成長是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量。
7)一個人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8)以直報怨，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9)只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10)理想之道就是給我們一點(diǎn)儲備心靈快樂的資源。
11)越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12)《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13)在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實(shí)的道路。
14)要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15)三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16)我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17)內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18)人年輕時都是在用加法生活，但是到一定層次時，要學(xué)會用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會累于得。
19)在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20)小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十四
1）中國哲學(xué)崇尚的是一種莊嚴(yán)、理性和溫柔敦厚之美。
2）物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。
3）君子之驕，驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。
4）該放下時且放下，你寬容別人，其實(shí)是給自己留下來一片海闊天空。
5）我們每一個人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無力改變這個事實(shí)，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。用平和的態(tài)度來對待生活中的缺憾和苦難。
6）每一個成年人都有他生命中的光榮與隱痛，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛。
7）生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系。真正快樂的力量，來自心靈的富足，來自于一種教養(yǎng)，來自于對理想的憧憬，也來自于與良朋益友的切磋與交流。
8）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人，溫暖他人。
9）要做到內(nèi)心的強(qiáng)大，一個前提是要看輕身外之物的得與失。
10）你寬容一點(diǎn)，其實(shí)給自己留下來一片海闊天空。
11）一個人志向至關(guān)重要，決定他一生的發(fā)展方向。
12）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人，溫暖他人，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會，從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。
13）一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去，無限寬廣地拓展世界；另一個是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。
14）仁者不憂，智者不惑，勇者不懼，內(nèi)心的強(qiáng)大可以化解生命中的很多遺憾。
15）只有建立自己內(nèi)心的價值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力
16）要學(xué)會把有限的知識融會貫通，融入自己的生命。要一邊學(xué)，一邊想，一邊應(yīng)用。
17）迷惑多是因?yàn)檠劢绮粔虼螅字茉趺茨苤朗裁唇泻ｉ熖炜漳?？、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個指標(biāo)，而真正從內(nèi)心感到安定和對于政權(quán)的認(rèn)可，則來自于信仰。
18）如果你的心靈很敞亮，很仁厚，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西。
19）你想要做一個別人愿意和你交流也可以和你交流，最關(guān)鍵是的你要有一個敞亮的心懷。
20）多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點(diǎn)后悔。我們在做一件事這前要先想后果，我們做事要先往遠(yuǎn)處想想，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對他人的傷害，減少自己之后的悔恨。說話要用腦子，做事要考慮后果，這是為人處事很重要的一點(diǎn)。
21）承認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活中的不足之處，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這種不足。
22）如果你因?yàn)殄e過太陽而哭泣，那么你也將錯過星星。
23）其實(shí)就像我們面前有半瓶子酒，悲觀主義者說：這么好的酒，怎么就剩半瓶了？樂觀主義者說：這么好的酒還有半瓶呢！
24）成功的`職業(yè)，不一定是你心中的理想。
25）“修己以敬”好好修煉自己，保持嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度，“修己以安人”在修煉好自己的前提下，再想法讓別人安樂?！靶奚怼笔菍?、對社會負(fù)責(zé)任的第一前提。“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是一種信仰，一種情懷，一種社會擔(dān)當(dāng)，但是前提是樸素的，是始自腳下的。修身養(yǎng)性、做好自我，就是起點(diǎn)。
1）我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2）勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3）“一個人的自信心來自哪里？它來自內(nèi)心的淡定與坦然”；“患得患失的人，不會有開闊的心胸，不會有坦然的心境，也不會有真正的勇敢”；“一個人內(nèi)心有所約制，就會在行為上減少過失”；“能夠反省自己的錯誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4）如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行；慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。
5）君子的力量永遠(yuǎn)是行動的力量，而不是語言的力量。
6）成長是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量
7）一個人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8）以直報怨，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9）只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10）理想之道就是給我們一點(diǎn)儲備心靈快樂的資源。
11）越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12）《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13）在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實(shí)的道路。
14）要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15）三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16）我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17）內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18）人年輕時都是在用加法生活，但是到一定層次時，要學(xué)會用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會累于得。
19）在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20）小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
21）"神于天，圣于地"是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個大地上進(jìn)行他行為的拓展。
22）從某種意義上說，一個人心中有什么，他看到的就是什么。
23）構(gòu)建和諧社會，就是要把每一個人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當(dāng)中。真正的和諧就是在堅(jiān)持不同的聲音，不同觀點(diǎn)的前提下，對于他人的一種寬容，一種融入。
24）關(guān)愛別人就是仁慈；了解別人就是智慧
25）、真正的和諧決不僅僅是一個小區(qū)鄰里之間的和諧，也不僅僅是人與人之間的和諧，還包括大地上萬物和諧而快樂地共同成長；人對自然萬物，有一種敬畏，有一種順應(yīng)，有一種默契。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是來自xx保險的代表，今日我演講的題目是《xxxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
xx在進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時潑他冷水，各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態(tài)度相當(dāng)不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的'相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我演講的題目是：熱愛人保，放飛理想。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會讓我站在這里和大家一起分享我的個人感言。我叫xx，是東臺營業(yè)部的一名銀保業(yè)務(wù)經(jīng)理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自從我走進(jìn)xx人保銀保部的第一天，就被企業(yè)的輝煌強(qiáng)大、光輝歷程和積極向上的企業(yè)文化深深吸引和感染。
今天在這里我懷著感恩的心情，感謝人保把我?guī)肓艘粋€嶄新的令人奮發(fā)的新天地，感謝人保領(lǐng)導(dǎo)是他們手把手的指導(dǎo)我熟悉人保業(yè)務(wù)，感謝所有的人保同事是他們攜起我的手在競爭中走向成熟在競爭中走向完美，在競爭中放飛理想，在此公司60年慶典之時，我想真誠的對各位表態(tài)，我將頑強(qiáng)拼搏用我微薄的力量為公司盡職盡力，我將用我單薄的雙肩撐起人保事業(yè)的一方藍(lán)天。
20xx年8月18日，北京大學(xué)百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動。當(dāng)頒獎嘉賓飽含深情的宣讀：它們是新中國優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表。它們與共和國同齡，伴隨著共和國一起成長，新中國60年的發(fā)展史上，留下了它們光輝的足跡。它們與中國一起走過了60年的風(fēng)雨歷程，見證和推動了中國走向現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。當(dāng)xx總裁高舉“新中國60周年60個杰出品牌”獎杯，發(fā)表激昂感言中國人保已經(jīng)與共和國相伴走過了難忘的60周年,在新的起點(diǎn),我們將秉承傳統(tǒng)與光榮,放飛希望與夢想,再創(chuàng)民族保險業(yè)的新輝煌！的時候，我被感動了，我們所有的'人保人都被深深的感動了，我們感動于人保60年從艱難創(chuàng)業(yè)而走向輝煌，我們感動于人保60年一代又一代人保人奉獻(xiàn)青春實(shí)現(xiàn)理想，我們感動于人保60年為祖國的發(fā)展和人民的幸福立下汗馬功勞創(chuàng)造光輝業(yè)績，我們感動于這令人振奮鞭人奮進(jìn)的事業(yè)，我們感動于這充滿人文關(guān)懷和充滿生命活力的美好事業(yè)！
誠信服務(wù)規(guī)范經(jīng)營，是我們莊嚴(yán)的承諾；客戶至上成就共贏，是我們永遠(yuǎn)不懈的追求；使命在肩任重道遠(yuǎn)，是我們每個人保人永遠(yuǎn)前進(jìn)的動力；人民保險，無處不在，是我們?nèi)吮Ｈ斯餐睦硐?；卓越品牌無上榮耀，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)；強(qiáng)大實(shí)力，高速成長，是我們共同努力的方向；匯集天下英才，成就宏偉業(yè)績，是我們走向成功的法寶；和諧人保，服務(wù)社會，是我們?nèi)吮５慕K結(jié)理想！讓我們所有的人保同志一起攜起手來吧，用我們美麗的青春，用我們的一腔熱血，用我們忠誠的信念，用我們的聰明才智，來為這美好壯麗的事業(yè)奮斗拼搏吧！
黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭誓不還。今天，我們?nèi)藀icc人正站在新的歷史起點(diǎn)上迎接新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在我們共同的努力下一定會實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士皆歡顏?！钡娜碎g美好和諧的共同理想啊。
此時此刻，我雖然站在這里演講，可我們可愛的人保人正用青春和熱情描繪無怨無悔的人生藍(lán)圖，用執(zhí)著和真誠譜寫愛崗敬業(yè)的動人詩篇……他們贏得客戶、贏得市場、贏得如今發(fā)展的大好局面。我們堅(jiān)信有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有敢于追求，勇于奉獻(xiàn)的員工，我們完全有能力有氣勢去迎接xx人保更加輝煌的未來，我們年輕的人保人一定會在自己平凡而又偉大的事業(yè)上放飛理想，picc的旗幟一定會在xx老區(qū)上空飄灑飛揚(yáng)!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“您好，太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來?然而一個偶然的機(jī)會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實(shí)客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴(yán)格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的'方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯，其實(shí)說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實(shí)就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認(rèn)可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十八
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：
新年好！
日歷翻過新的一頁，紀(jì)元進(jìn)入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務(wù)，新風(fēng)新貌新精神。
過去的一年，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務(wù)，提高效益的中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司終于實(shí)現(xiàn)了大幅度盈利，取得了驕人的業(yè)績。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負(fù)擔(dān)，懷著養(yǎng)家糊口的.希望邁入了xxx財險這個門坎，加入了公司員工的隊(duì)伍，做起了財險業(yè)務(wù)員。當(dāng)時我業(yè)務(wù)無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費(fèi)不足十萬元，業(yè)務(wù)開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發(fā)展，是公司領(lǐng)導(dǎo)不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在xxx的隊(duì)伍里，伴隨公司發(fā)展的腳步。xxx詩軍隊(duì)、xxx是學(xué)校、xxx是家庭的企業(yè)精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學(xué)會多項(xiàng)保險業(yè)務(wù)知識，使我逐漸養(yǎng)成尊重領(lǐng)導(dǎo)、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經(jīng)從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業(yè)的執(zhí)著追求。源于對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這份愛，也源于領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，源于同事的高度信任。因?yàn)橛辛藧鄣馗熖旄{(lán)；因?yàn)橛辛藧刍ǜG草更芳。心中的這份愛，永遠(yuǎn)激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業(yè)務(wù)的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十九
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫xxxx，今年24歲，來自xxxx中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機(jī)會，一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險，可以說我屬于“險盲”一類，我認(rèn)為我并不需要保險，即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問：是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢？是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任，她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我，正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天，在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進(jìn)入公司。經(jīng)過平時的'培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份，我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險法》，使我逐步認(rèn)識并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大，才清楚地了解到人壽保險的真正含義，人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準(zhǔn)備，在需要時使用的特殊商品，它保障我們及家人在風(fēng)險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金，補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失，保證生活xxxxxxxx，維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時我明白了人壽保險才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的選擇，同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事，就在我培訓(xùn)不久前，我的一個朋友因車禍離世，因?yàn)闆]有投任何。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇一
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的.事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機(jī)會，我將用行動證明給xx看，xxx沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇二
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來。
培訓(xùn)也已近尾聲，但____的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇三
懷著空杯的心態(tài)，20__年_月_日，我有幸參加了___保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的___總和合規(guī)的__總授課。授課中，___總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
__四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，___總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，___總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來。
培訓(xùn)也已近尾聲，但___的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的__。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在___這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝____給了我機(jī)會，我將用行動證明給__看，___沒有選錯人，同樣我也沒有選錯____。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇四
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標(biāo)，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識越多，展業(yè)成功的機(jī)會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，心得體會范文但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進(jìn)取，要對事認(rèn)真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標(biāo)、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
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保險業(yè)務(wù)員心得體會篇五
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的`。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇六
保險銷售是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個十分重要的職業(yè)，作為保險業(yè)務(wù)員，擁有專業(yè)知識和技巧對于成功推銷保險有著至關(guān)重要的作用。然而在繁忙的日常工作中，不一定有充足的時間投入到學(xué)習(xí)中去。因此，在課堂上，保險業(yè)務(wù)員積極聆聽和學(xué)習(xí)，尋求提高自身調(diào)研，更好地為客戶服務(wù)。
2. 關(guān)于保險知識的聽課
在保險知識方面的聽課體驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識到人身意外傷害保險、綜合醫(yī)療保險等種類的保險。掌握對于保險的了解和技巧，既有助于在與客戶的溝通中更加流暢和專業(yè)，也能起到發(fā)揮最大價值的作用。唯有豐富自己的保險知識儲備，才能兼顧客戶的需求、保險公司的利益，為推廣保險事業(yè)做出更多的實(shí)際貢獻(xiàn)。
3. 關(guān)于銷售技巧的聽課
在銷售技巧方面的聽課經(jīng)歷同樣給我留下深刻的印象。保險業(yè)務(wù)員具有有自己的一套銷售策略和模式，但無論使用何種方法，最終目標(biāo)是獲得客戶信任，并售出保險。聽課讓我更加認(rèn)知到不同客戶的需求不同，對于銷售技巧的差異性采取不同的策略，發(fā)揮出自己的特長才會更加得心應(yīng)手。同時，培養(yǎng)良好“人際關(guān)系”同樣是關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)；對于保險業(yè)務(wù)員而言，做好客戶信任與溝通，爭取每一個機(jī)會推薦適合客戶的保險產(chǎn)品，能更好地拓展個人市場或樣板，并提高拓展新客戶的效率。
4. 對于講師的評價
提高行業(yè)內(nèi)的保險知識和經(jīng)驗(yàn)非常重要，而講師在這個過程中就扮演著重要角色。好的講師不僅僅是傳授知識和技巧，更是能激發(fā)保險業(yè)務(wù)員的熱情和動力，鼓勵學(xué)生積極參與課程，提高學(xué)術(shù)水平和影響力。講師需要經(jīng)過建議的培植和訓(xùn)練，具有專業(yè)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)的素質(zhì)和能力提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。
5. 總結(jié)
對于保險行業(yè)的提高和前景，保險業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)的重要性不言而喻。通過參加相關(guān)課程，我們可以了解歷史，掌握未來動態(tài)，逐步了解消費(fèi)者群體，更好地服務(wù)他們。同時，通過利用當(dāng)前的信息和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，可以提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己在保險業(yè)務(wù)推銷中的競爭力。在這個爭取的保險市場中，保險人才所占的地位是越來越重要的，注重學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，走在項(xiàng)目的最前列，可以獲取更多的市場機(jī)會和收益，同時保險行業(yè)前途光明。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇七
保險行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財富安全的重要事業(yè)。作為保險業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到了保險業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險業(yè)務(wù)員的心得體會。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念
在保險業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險的本質(zhì)，相信保險的價值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，對于那些不了解或?qū)ΡｋU存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識回答他們的問題，幫助他們理解保險的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系
作為保險業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡單明了的語言解釋復(fù)雜的保險概念，增加他們對保險產(chǎn)品的信任。與此同時，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過真誠和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
保險行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場的變化，保險產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險產(chǎn)品和市場動態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競爭的市場中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望
通過多年的保險業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財富安全。作為保險業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險顧問，為社會的發(fā)展和個人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過本文的論述，我們可以認(rèn)識到態(tài)度和職業(yè)信念對于一個保險業(yè)務(wù)員來說是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競爭力的必要條件?？偟膩碚f，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財富安全保駕護(hù)航。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：
大家好！
幾年前我還是一個下崗人員，在我為了生活最困難的時期走進(jìn)了保險公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的'保險，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。如何適應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，履行好自己的職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請放心”，作為20xx年我個人一切工作的準(zhǔn)則。我會時刻用我負(fù)責(zé)、你滿意、請放心來檢驗(yàn)自己。只有全面的掌握政策業(yè)務(wù)知識，熟悉自己的崗位職責(zé)才能鄭重的承諾“我的崗位我負(fù)責(zé)”。只有樹立強(qiáng)烈責(zé)任感，和相對應(yīng)的履職能力和技巧，才能自信的承諾“我的工作請放心”。
以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐xxxx公司。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
誠信勤奮成就保險人生從事保險營銷行業(yè)這么多年來，我漸漸明白，誠信是保險的靈魂，誠信營銷、誠信服務(wù)也讓我的事業(yè)變得精彩。曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，20年繳費(fèi)。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。我想，做保險不是收的保費(fèi)越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險。不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。
我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的'工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。我覺得，保險服務(wù)不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會越走越寬敞。
有位在部隊(duì)醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金?？蛻羯钣懈杏|地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)。”善待客戶的真情深深打動了他們的心。
這件事很快在部隊(duì)醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時，順利產(chǎn)下一個女嬰。醫(yī)生告訴我：“送得很及時，聽產(chǎn)婦講你是她的保險代理人，怎么會對她這么好，真是碰到好人了。”事后，有人驚訝地問我，她在你這里買了多少保險?我平靜地答道：“關(guān)鍵不在于她買了多少保險，而是她買了保險(雖然只有700多元)，我就要全心全意為她服務(wù)，我這樣做很值得?！蔽易约憾嗔艘恍┎槐?，卻換回了她們母女二人的平安，有什么不好呢?作為她們保險代理人，對客戶不但需要誠心，更需要細(xì)心。是客戶真正造就了一個全新的我，是保險事業(yè)造就一個全新的我，是銷售中的經(jīng)歷造就了一個今天的我。誠信，就像“鉆石”一樣，散發(fā)著永恒的光芒，一路伴隨我開創(chuàng)更美好的人生!
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
幾年前我還是一個下崗人員，在我為了生活最困難的時期走進(jìn)了保險公司的大門，而今幾年過去了，經(jīng)過磨煉我已然成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
我深知：工作就是責(zé)任，崗位就是沙場。在平凡的崗位上肩負(fù)著使命的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托。無論你選擇了哪個崗位，崗位也選擇了你。這就意味著有了一份追求，意味著有了神圣的責(zé)任。平凡的業(yè)務(wù)崗位，是員工展示自己的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十幾年的工作豐富了我的社會閱歷，五年的公司業(yè)務(wù)工作教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗(yàn)到責(zé)任心在工作中的分量。本職工作永遠(yuǎn)是一種強(qiáng)烈的責(zé)任。肩負(fù)起自己的責(zé)任是何等重要，因?yàn)樨?zé)任意識會迫使你由平庸走向卓越。
新春伊始，萬物更新，面對競爭日趨激烈的保險，公司發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。如何適應(yīng)公司發(fā)展的需要，是每個員工面臨的挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，履行好自己的.職責(zé)。把“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的服務(wù)你滿意，我的工作請放心”，作為以“新”字統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)開展。實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明智，非學(xué)無以主德，學(xué)好新精神，樹立新姿態(tài)，開拓新業(yè)務(wù)，完成新任務(wù)。以“實(shí)”字把握業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)“負(fù)責(zé)放心”。不及硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。真抓實(shí)干，不搞紙上談兵，從頭做起，聚沙成塔，積業(yè)為蝤。
半鳴啼血，不信春風(fēng)喚不回。讓我們晉升自己的責(zé)任心和高尚的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己敬業(yè)的長歌，讓驕人的業(yè)績永駐xxxx公司。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)”，一次偶然的機(jī)會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來？然而一個偶然的機(jī)會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實(shí)客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴(yán)格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯，其實(shí)說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實(shí)就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認(rèn)可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機(jī)會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十二
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫**,今年24歲，來自**中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機(jī)會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險,可以說我屬于“險盲”一類,我認(rèn)為我并不需要保險,即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進(jìn)入公司。經(jīng)過平時的培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份,我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險法》,使我逐步認(rèn)識并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準(zhǔn)備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風(fēng)險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失,保證生活來源,維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時我明白了人壽保險才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的選擇,同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓(xùn)不久前,我的一個朋友因車禍離世,因?yàn)闆]有投任何。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十三
1)我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2)勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3)“一個人的自信心來自哪里?它來自內(nèi)心的淡定與坦然”;“患得患失的人，不會有開闊的心胸，不會有坦然的心境，也不會有真正的勇敢”;“一個人內(nèi)心有所約制，就會在行為上減少過失”;“能夠反省自己的錯誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4)如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行;慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。
5)君子的力量永遠(yuǎn)是行動的力量，而不是語言的力量。
6)成長是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量。
7)一個人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8)以直報怨，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9)只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10)理想之道就是給我們一點(diǎn)儲備心靈快樂的資源。
11)越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12)《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13)在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實(shí)的道路。
14)要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15)三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16)我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17)內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18)人年輕時都是在用加法生活，但是到一定層次時，要學(xué)會用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會累于得。
19)在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20)小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十四
1）中國哲學(xué)崇尚的是一種莊嚴(yán)、理性和溫柔敦厚之美。
2）物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。
3）君子之驕，驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。
4）該放下時且放下，你寬容別人，其實(shí)是給自己留下來一片海闊天空。
5）我們每一個人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無力改變這個事實(shí)，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。用平和的態(tài)度來對待生活中的缺憾和苦難。
6）每一個成年人都有他生命中的光榮與隱痛，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛。
7）生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系。真正快樂的力量，來自心靈的富足，來自于一種教養(yǎng)，來自于對理想的憧憬，也來自于與良朋益友的切磋與交流。
8）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人，溫暖他人。
9）要做到內(nèi)心的強(qiáng)大，一個前提是要看輕身外之物的得與失。
10）你寬容一點(diǎn)，其實(shí)給自己留下來一片海闊天空。
11）一個人志向至關(guān)重要，決定他一生的發(fā)展方向。
12）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人，溫暖他人，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會，從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。
13）一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去，無限寬廣地拓展世界；另一個是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。
14）仁者不憂，智者不惑，勇者不懼，內(nèi)心的強(qiáng)大可以化解生命中的很多遺憾。
15）只有建立自己內(nèi)心的價值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力
16）要學(xué)會把有限的知識融會貫通，融入自己的生命。要一邊學(xué)，一邊想，一邊應(yīng)用。
17）迷惑多是因?yàn)檠劢绮粔虼螅字茉趺茨苤朗裁唇泻ｉ熖炜漳?？、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個指標(biāo)，而真正從內(nèi)心感到安定和對于政權(quán)的認(rèn)可，則來自于信仰。
18）如果你的心靈很敞亮，很仁厚，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西。
19）你想要做一個別人愿意和你交流也可以和你交流，最關(guān)鍵是的你要有一個敞亮的心懷。
20）多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點(diǎn)后悔。我們在做一件事這前要先想后果，我們做事要先往遠(yuǎn)處想想，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對他人的傷害，減少自己之后的悔恨。說話要用腦子，做事要考慮后果，這是為人處事很重要的一點(diǎn)。
21）承認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活中的不足之處，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這種不足。
22）如果你因?yàn)殄e過太陽而哭泣，那么你也將錯過星星。
23）其實(shí)就像我們面前有半瓶子酒，悲觀主義者說：這么好的酒，怎么就剩半瓶了？樂觀主義者說：這么好的酒還有半瓶呢！
24）成功的`職業(yè)，不一定是你心中的理想。
25）“修己以敬”好好修煉自己，保持嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度，“修己以安人”在修煉好自己的前提下，再想法讓別人安樂?！靶奚怼笔菍?、對社會負(fù)責(zé)任的第一前提。“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，這是一種信仰，一種情懷，一種社會擔(dān)當(dāng)，但是前提是樸素的，是始自腳下的。修身養(yǎng)性、做好自我，就是起點(diǎn)。
1）我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2）勇敢有時候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3）“一個人的自信心來自哪里？它來自內(nèi)心的淡定與坦然”；“患得患失的人，不會有開闊的心胸，不會有坦然的心境，也不會有真正的勇敢”；“一個人內(nèi)心有所約制，就會在行為上減少過失”；“能夠反省自己的錯誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4）如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行；慎言，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。
5）君子的力量永遠(yuǎn)是行動的力量，而不是語言的力量。
6）成長是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量
7）一個人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對外界的報怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8）以直報怨，以德報德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9）只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10）理想之道就是給我們一點(diǎn)儲備心靈快樂的資源。
11）越是競爭激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12）《論語》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13）在今天看來，一個的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步步積累起來的切實(shí)的道路。
14）要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15）三十而立，這個“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過一個外在的社會坐標(biāo)來衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16）我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17）內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18）人年輕時都是在用加法生活，但是到一定層次時，要學(xué)會用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會累于得。
19）在這個世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20）小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
21）"神于天，圣于地"是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個大地上進(jìn)行他行為的拓展。
22）從某種意義上說，一個人心中有什么，他看到的就是什么。
23）構(gòu)建和諧社會，就是要把每一個人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當(dāng)中。真正的和諧就是在堅(jiān)持不同的聲音，不同觀點(diǎn)的前提下，對于他人的一種寬容，一種融入。
24）關(guān)愛別人就是仁慈；了解別人就是智慧
25）、真正的和諧決不僅僅是一個小區(qū)鄰里之間的和諧，也不僅僅是人與人之間的和諧，還包括大地上萬物和諧而快樂地共同成長；人對自然萬物，有一種敬畏，有一種順應(yīng)，有一種默契。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
你們好！
我是來自xx保險的代表，今日我演講的題目是《xxxxx》，我在這里要講述的是公司一位普普通通的業(yè)務(wù)員的故事。他就是業(yè)務(wù)員工xx。
20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營銷服務(wù)部，開始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)時和他一起進(jìn)公司的營銷伙伴們已所剩無幾，而他，這個出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強(qiáng)意志，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，并成為宜興營銷隊(duì)伍中的頂尖人物。
xx在進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強(qiáng)烈反對，并不時潑他冷水，各位都說做業(yè)務(wù)員沒什么前途，何況xx又是一個正當(dāng)年華的男人，憑他的家庭條件，更應(yīng)該干一番大事業(yè)。然而這一切話語，不但沒有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀(jì)人。
為開展好業(yè)務(wù)，贏得更多的客戶，他合理安排時間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計(jì)劃，以縱橫交叉的方式開展業(yè)務(wù)?？v向方式以直接拜訪客戶為主，一個鄉(xiāng)一個鎮(zhèn)地聯(lián)系、拜訪。20xx年六月的一天，他在見一位客戶陳先生時，陳先生一開始以為是人民保險的，態(tài)度相當(dāng)不錯，等知道是xx保險時，覺得新建的公司規(guī)模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說“是什么小公司，沒聽說過”，死活也不肯投保。后來，經(jīng)過xx多次登門拜訪，通過宣傳資料反復(fù)向客戶解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動了客戶，贏得了客戶的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪客戶中，就算沒有單子可做，他也認(rèn)真地了解客戶的需求，向客戶宣傳公司的各種車險政策，日積月累下來，他也成功地?fù)碛辛艘淮笈笥岩话愕目蛻?；而橫向方式就是通過朋友和比較固定的客戶的幫忙，向其他需要投保的客戶介紹xx保險的優(yōu)惠政策，了解客戶的背景和情況，做出適合客戶的建議書。這樣一來，既縮短查找客戶資料的時間，又在第一時間掌握了客戶的'相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。通過一年多時間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費(fèi)30余萬元。對有些人來說，30萬元業(yè)務(wù)只是一個很小的數(shù)目，然而在宜興這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對緩慢的縣級小城來說，要做這30萬元保費(fèi)談何容易。為了做這30萬元保費(fèi)，xx這一路走來，流過多少汗水，付出了多少代價，相信也只有他自己才知道。
認(rèn)真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營銷生涯不斷地磨練著這顆年輕的心，使得xx深深地體會到，做保險首先是一件認(rèn)真的事。要把客戶的事當(dāng)作自己的事，認(rèn)真的來做，才能贏得客戶的安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶利益放在第一位，親自上門收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶家中時，整整坐了兩個多小時的公交車，到客戶家中時已華燈初上，客戶在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶不僅僅只是客戶，更是自己的親友。用他自己的話來概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶”，透過這簡簡潔潔的十四個字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真工作的態(tài)度，還可以看到融注著他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我演講的題目是：熱愛人保，放飛理想。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會讓我站在這里和大家一起分享我的個人感言。我叫xx，是東臺營業(yè)部的一名銀保業(yè)務(wù)經(jīng)理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自從我走進(jìn)xx人保銀保部的第一天，就被企業(yè)的輝煌強(qiáng)大、光輝歷程和積極向上的企業(yè)文化深深吸引和感染。
今天在這里我懷著感恩的心情，感謝人保把我?guī)肓艘粋€嶄新的令人奮發(fā)的新天地，感謝人保領(lǐng)導(dǎo)是他們手把手的指導(dǎo)我熟悉人保業(yè)務(wù)，感謝所有的人保同事是他們攜起我的手在競爭中走向成熟在競爭中走向完美，在競爭中放飛理想，在此公司60年慶典之時，我想真誠的對各位表態(tài)，我將頑強(qiáng)拼搏用我微薄的力量為公司盡職盡力，我將用我單薄的雙肩撐起人保事業(yè)的一方藍(lán)天。
20xx年8月18日，北京大學(xué)百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動。當(dāng)頒獎嘉賓飽含深情的宣讀：它們是新中國優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表。它們與共和國同齡，伴隨著共和國一起成長，新中國60年的發(fā)展史上，留下了它們光輝的足跡。它們與中國一起走過了60年的風(fēng)雨歷程，見證和推動了中國走向現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。當(dāng)xx總裁高舉“新中國60周年60個杰出品牌”獎杯，發(fā)表激昂感言中國人保已經(jīng)與共和國相伴走過了難忘的60周年,在新的起點(diǎn),我們將秉承傳統(tǒng)與光榮,放飛希望與夢想,再創(chuàng)民族保險業(yè)的新輝煌！的時候，我被感動了，我們所有的'人保人都被深深的感動了，我們感動于人保60年從艱難創(chuàng)業(yè)而走向輝煌，我們感動于人保60年一代又一代人保人奉獻(xiàn)青春實(shí)現(xiàn)理想，我們感動于人保60年為祖國的發(fā)展和人民的幸福立下汗馬功勞創(chuàng)造光輝業(yè)績，我們感動于這令人振奮鞭人奮進(jìn)的事業(yè)，我們感動于這充滿人文關(guān)懷和充滿生命活力的美好事業(yè)！
誠信服務(wù)規(guī)范經(jīng)營，是我們莊嚴(yán)的承諾；客戶至上成就共贏，是我們永遠(yuǎn)不懈的追求；使命在肩任重道遠(yuǎn)，是我們每個人保人永遠(yuǎn)前進(jìn)的動力；人民保險，無處不在，是我們?nèi)吮Ｈ斯餐睦硐?；卓越品牌無上榮耀，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)；強(qiáng)大實(shí)力，高速成長，是我們共同努力的方向；匯集天下英才，成就宏偉業(yè)績，是我們走向成功的法寶；和諧人保，服務(wù)社會，是我們?nèi)吮５慕K結(jié)理想！讓我們所有的人保同志一起攜起手來吧，用我們美麗的青春，用我們的一腔熱血，用我們忠誠的信念，用我們的聰明才智，來為這美好壯麗的事業(yè)奮斗拼搏吧！
黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭誓不還。今天，我們?nèi)藀icc人正站在新的歷史起點(diǎn)上迎接新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在我們共同的努力下一定會實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士皆歡顏?！钡娜碎g美好和諧的共同理想啊。
此時此刻，我雖然站在這里演講，可我們可愛的人保人正用青春和熱情描繪無怨無悔的人生藍(lán)圖，用執(zhí)著和真誠譜寫愛崗敬業(yè)的動人詩篇……他們贏得客戶、贏得市場、贏得如今發(fā)展的大好局面。我們堅(jiān)信有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有敢于追求，勇于奉獻(xiàn)的員工，我們完全有能力有氣勢去迎接xx人保更加輝煌的未來，我們年輕的人保人一定會在自己平凡而又偉大的事業(yè)上放飛理想，picc的旗幟一定會在xx老區(qū)上空飄灑飛揚(yáng)!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“您好，太平洋壽險服務(wù)熱線02號為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會讓我加入了太平洋壽險，帶著一份對保險的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語、程式化的講解，有時還會遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時的暢通，每當(dāng)過年過節(jié)，萬家燈火家人團(tuán)聚之時，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過。初始的興奮與激動沒了蹤影，取而代之的是枯燥無味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時候才能走出來?然而一個偶然的機(jī)會讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險，撥打電話報案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動，其實(shí)客戶需要的很簡單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語等各個方面嚴(yán)格要求自己。有時也會遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無論客戶是否永遠(yuǎn)是對的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的'方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時候會在說道歉時很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯，其實(shí)說聲“對不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯誤，而是你對客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會聚，有著新思路的探索，面對市場殘酷的競爭，在壽險營銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長城，是由簡簡單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險其實(shí)就是做人，做一個別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險公司，服務(wù)是以最大誠信為基本原則的，這就是說，我們對待客戶應(yīng)以誠相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會得到客戶的認(rèn)可。市場是無情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時刻提醒自己，我是公司的語音形象大使，對客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過聲音來傳遞，“讓每一次溝通真誠、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象。“沒有錯誤的問題，只有錯誤的回答”，運(yùn)用說服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險，這才是我們的目的。
三年多來，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險行業(yè)，就要無怨無悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識并有廣博的見解，才能自信地面對客戶，有時失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來，就會創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險是傳遞真誠、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十八
尊敬的中支公司各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的與會全體同仁：
新年好！
日歷翻過新的一頁，紀(jì)元進(jìn)入新的一年，寅虎奏凱辭舊歲，玉兔傳佳迎春來，新年新春新任務(wù)，新風(fēng)新貌新精神。
過去的一年，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，積極貫徹上級公司一系列指示精神，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)全部員工緊緊圍繞立足改革，加快發(fā)展，真誠服務(wù)，提高效益的中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司終于實(shí)現(xiàn)了大幅度盈利，取得了驕人的業(yè)績。
我做為xxx財產(chǎn)保險公司的一員，一名工作在xx營銷經(jīng)理部的最普通的業(yè)務(wù)員，我為公司取得的成就感到自豪，感到驕傲，公司的成功使我歡心鼓舞，無比高興。衷心祝愿公司在中支公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，規(guī)模越做越大，效益越做越高，質(zhì)量越做越好。
幾年前，我由一名下崗職工，帶著沉重的精神負(fù)擔(dān)，懷著養(yǎng)家糊口的.希望邁入了xxx財險這個門坎，加入了公司員工的隊(duì)伍，做起了財險業(yè)務(wù)員。當(dāng)時我業(yè)務(wù)無門，信心不足，精神不振，頭一年保險費(fèi)不足十萬元，業(yè)務(wù)開展的十分吃力，一度思想動搖想打退堂鼓另謀發(fā)展，是公司領(lǐng)導(dǎo)不舍不棄的教育，員工同仁無私無盡的幫助，使我跟在xxx的隊(duì)伍里，伴隨公司發(fā)展的腳步。xxx詩軍隊(duì)、xxx是學(xué)校、xxx是家庭的企業(yè)精神。一天天，一年年，改造了我，重塑了我，使我逐漸學(xué)會多項(xiàng)保險業(yè)務(wù)知識，使我逐漸養(yǎng)成尊重領(lǐng)導(dǎo)、友愛同仁、善待客戶的良好品德。我已經(jīng)從心底深深地愛上了這個崗位。這份愛，源于對事業(yè)的執(zhí)著追求。源于對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。這份愛，也源于領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望，源于同事的高度信任。因?yàn)橛辛藧鄣馗熖旄{(lán)；因?yàn)橛辛藧刍ǜG草更芳。心中的這份愛，永遠(yuǎn)激勵我在今后的歲月里艱苦跋涉。在工展業(yè)務(wù)的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏。
保險業(yè)務(wù)員心得體會篇十九
尊敬的各位評委、親愛的同仁！
大家好！我叫xxxx，今年24歲，來自xxxx中心支公司一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機(jī)會，一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“我的壽險事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險公司的工作和他的壽險之路，談到人壽保險，可以說我屬于“險盲”一類，我認(rèn)為我并不需要保險，即使我們家父母也有購買過保險，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問：是什么讓一名“險盲”成為了富德生命人壽的代理人呢？是我的家人的支持和鼓勵，還有帶我入司的李冬梅主任，她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我，正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天，在這里我想說：“謝謝主管對我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢想進(jìn)入公司。經(jīng)過平時的'培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對保險產(chǎn)品有了更深層次的了解，對富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬事萬物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份，我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險法》，使我逐步認(rèn)識并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時聽了“壽險的意義與功用”這節(jié)課程后觸動很大，才清楚地了解到人壽保險的真正含義，人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準(zhǔn)備，在需要時使用的特殊商品，它保障我們及家人在風(fēng)險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金，補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失，保證生活xxxxxxxx，維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時我明白了人壽保險才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的選擇，同時也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU。再想想身邊一些人和一些事，就在我培訓(xùn)不久前，我的一個朋友因車禍離世，因?yàn)闆]有投任何。