通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和提高的方向。在寫心得體會時，我們需要突出重點，以事例和論據(jù)支持觀點。小編為大家整理了一些有關心得體會的精彩文章，歡迎大家共同學習和交流。
學習小區(qū)管理的心得體會篇一
隨著城市化進程的不斷加快，小區(qū)居民數(shù)量也在不斷增加。因此，小區(qū)樓層管理顯得尤為重要。我在參與小區(qū)樓層管理后，深刻感受到了它的必要性。在學習和實踐中，我也從中獲得了許多心得體會。
小區(qū)樓層管理是保證居民生活質(zhì)量和安全的重要措施。樓層管理包括消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、管道維修等各個方面。通過細致有序、嚴謹規(guī)范的管理，可以有效防止各種事件的發(fā)生，為居民提供更加舒適、安全、健康的生活環(huán)境。
了解小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定是加強管理的重要基礎。這些基本規(guī)定包括樓層管理人員的職責，消防安全要求，垃圾分類方法，電梯使用規(guī)定等。在了解這些規(guī)定的基礎上，小區(qū)業(yè)主才能更好地配合和支持樓層管理工作，共同創(chuàng)造一個良好的小區(qū)居住環(huán)境。
第三段：強化樓層管理的實踐經(jīng)驗。
要提升小區(qū)樓層管理水平，除了了解規(guī)定外，更需要實踐。對于一些細節(jié)，如垃圾分類、管道維修等，需要建立健全的制度和流程，并由專人負責實施和檢查。同時，小區(qū)業(yè)主也應遵守實踐中的各項規(guī)定，如按時清潔垃圾、定期驗收房屋電路等，從而保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量。
第四段：積極推廣樓層管理的重要性。
小區(qū)樓層管理不僅僅是針對當前小區(qū)的問題，更是應該推廣到每個小區(qū)和社區(qū)中。業(yè)主和其他單位可以通過各種途徑，如網(wǎng)站發(fā)布、宣傳冊發(fā)放、社區(qū)論壇等，讓更多人了解和參與小區(qū)樓層管理。只有通過推廣和普及，才能夠在全市范圍內(nèi)建立健康的小區(qū)樓層管理文化，讓更多居民的生活質(zhì)量得到提升。
第五段：總結(jié)體會。
小區(qū)樓層管理工作需要全體業(yè)主、居民和小區(qū)工作人員共同努力。只有在大家的共同配合下，才能確保生活在小區(qū)的每個人的安全和舒適。此次參與小區(qū)樓層管理的過程中，我更加認識了小區(qū)樓層管理的重要性，了解了小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定和方法，結(jié)合實踐經(jīng)驗加深了對小區(qū)樓層管理的認識，也深刻意識到了積極推廣樓層管理的必要性。相信在今后的實踐中，我會更加努力，為我們小區(qū)樓層管理的全面升級不懈努力。
學習小區(qū)管理的心得體會篇二
近年來，隨著城市化的發(fā)展，小區(qū)數(shù)量逐漸增多，樓層管理也變得越來越重要。樓層管理對于小區(qū)的秩序、安全以及住戶生活的品質(zhì)都有著至關重要的影響。作為一名小區(qū)業(yè)主，學習樓層管理知識對于提升生活質(zhì)量非常必要。在我實踐中，我深切體會到了學習樓層管理的重要性。下面就我所學到的小區(qū)樓層管理知識進行總結(jié)，略為探討它對我的生活的體會和感受。
首先，對于二十一世紀的城市人來說，小區(qū)樓層管理已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡榈囊患?。從物業(yè)保潔、維修管理，到停車位分配、公共設施使用等等，小區(qū)中的樓層管理問題數(shù)不勝數(shù)。如果我們不學習小區(qū)樓層管理知識，我們在小區(qū)中的生活將會顯得非?；靵y和無序。而且，有時候?qū)τ谏婕暗饺松戆踩膯栴}，譬如火災疏散、外來人員進出小區(qū)等等，如果我們不掌握相關知識，這將會給我們的生活帶來不必要的風險和麻煩。
了解樓層管理的基本知識是我們掌握得最基礎的一步。比如，我們可以了解小區(qū)內(nèi)公共設施的使用規(guī)定，例如垃圾分類、自行車亂停亂放制度等等。另外，在樓層安全方面也要有一定的掌握，特別是對于火災疏散和防火知識的學習，這些都非常有必要。此外，我們還應該了解小區(qū)內(nèi)的住戶管理制度，例如新居入住或更換業(yè)主，相關的登記手續(xù)以及資料的備齊等等。
第三段：掌握小區(qū)內(nèi)的公共秩序。
在小區(qū)樓層管理中，維護小區(qū)的公共秩序非常重要。作為業(yè)主，我們應該始終保持公共空間的整潔和秩序。這樣不僅能提升小區(qū)住戶的生活品質(zhì)，也能有效提高小區(qū)的美觀度。為此，我們需要有規(guī)劃來維護好公共區(qū)域，比如親自維護衛(wèi)生和整理綠化區(qū)、不給公共設施帶來不必要的損壞等等，這些都是我們需要了解和實踐的。
第四段：加強小區(qū)內(nèi)安全意識。
在小區(qū)樓層管理中，我們的安全意識的重要性十分顯著。特別是對于一些容易出現(xiàn)安全風險的地方，我們要加強自己的防范。比如，我們不應該將自己的私人財物放在公共區(qū)域，更不能將門上的密碼告知門禁室。另外，我們要及時向物業(yè)或者物管叫服務熱線（通常都有），反映一些可疑人員或情況以及疏導小區(qū)內(nèi)人員行為等。物管為我們提供的各種安全設施，在生活中也要知道如何使用，才能更好的確保我們小區(qū)的安全及我們的個人安全。
第五段：小結(jié)。
小區(qū)樓層管理絕不是一個簡單的問題，它關系到了小區(qū)住戶生活的各個方面。因此，我們必須掌握好樓層管理的各個方面的知識。我們必須要認識到這些問題的重要性，掌握管理的核心知識，并且積極關注并參與小區(qū)事務，這樣才能人人盡職地維護好我們自己的小區(qū)?？偠灾?，只有在理性的認識和積極參與下，才能推動小區(qū)樓層管理的不斷發(fā)展和進步，可為小區(qū)提供一個舒適、便捷的生活環(huán)境。
學習小區(qū)管理的心得體會篇三
陽春三月，在公司領導和管理處張經(jīng)理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領導對員工的關心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
學習小區(qū)管理的心得體會篇四
隨著城市化進程的不斷推進，新建的小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，給人們的生活帶來了無比的便利和舒適。不過，隨之而來的也是小區(qū)管理的問題，為了更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，許多地方相繼出臺了學習小區(qū)管理條例。最近，我所居住的小區(qū)也對學習小區(qū)管理條例進行了深入學習和貫徹執(zhí)行，本文將總結(jié)我的一些心得體會。
首先，我深刻認識到了學習小區(qū)管理條例的重要性。小區(qū)作為人們生活的最基本單元，它的管理關乎每個居民的利益。而學習小區(qū)管理條例，可以幫助我們理清小區(qū)管理的條條框框，明確自己的權(quán)益和義務，并更好地遵守、維護社會秩序。通過學習小區(qū)管理條例，我更加清楚自己應該如何行事，也更加明白在日常生活中絕不能忽視對小區(qū)規(guī)章制度的遵守。只有通過學習并貫徹條例，才能使小區(qū)管理更加規(guī)范，居民生活更加便利。
其次，我感受到了學習小區(qū)管理條例的實際效果。學習小區(qū)管理條例不僅僅是停留在理論層面上，更重要的是在居民生活中得到了實際運用。比如，小區(qū)管理條例明確規(guī)定了垃圾分類的方法和要求，通過居民學習和熟悉這個條例，小區(qū)垃圾分類的工作逐漸得到了實施，垃圾分類的效果也越來越好。此外，學習小區(qū)管理條例還使得小區(qū)內(nèi)各類糾紛得到了妥善解決。通過學習條例，我認識到自己的權(quán)益，當遇到問題時，可以及時向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司也得到了更好的約束，加強了對小區(qū)的管理，解決了一系列的問題。
再次，學習小區(qū)管理條例還激發(fā)了我對小區(qū)自治的熱情。在小區(qū)管理中，居民自治是非常重要的一環(huán)。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻認識到了居民自治的重要性，也激發(fā)了我參與小區(qū)自治的熱情。作為小區(qū)的一員，我們應該積極參與到小區(qū)事務中，發(fā)揮自己的主體作用，共同維護小區(qū)的良好秩序和和諧環(huán)境。只有當每位居民都積極參與、做好自己的本職工作，才能使小區(qū)管理更有效，居民生活更舒適。
最后，學習小區(qū)管理條例也需要與時俱進。學習小區(qū)管理條例只是一個起點，是我們更好履行自己義務的基礎。隨著社會的不斷變化和發(fā)展，小區(qū)管理也需要不斷地完善和調(diào)整。因此，我們要主動關注小區(qū)管理條例的更新動態(tài)，及時學習并適應新的要求。只有與時俱進，才能更好地適應小區(qū)管理的新形勢，提高管理水平，為小區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。
綜上所述，學習小區(qū)管理條例是每個小區(qū)居民的必修課。通過學習和貫徹條例，可以更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高居民生活質(zhì)量。同時，學習小區(qū)管理條例也要與時俱進，適應新形勢，不斷完善。相信通過我們每個居民的共同努力，小區(qū)管理會越來越規(guī)范，居民生活也會越來越美好。
學習小區(qū)管理的心得體會篇五
隨著城市化進程的不斷推進，小區(qū)管理成為了城市居民生活中的重要組成部分。為了營造和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活品質(zhì)，各地紛紛出臺了學習小區(qū)管理條例。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻認識到了小區(qū)管理的重要性和必要性。在實踐中摸索和總結(jié)，我不僅獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，也產(chǎn)生了一些深刻的體會和感悟。
首先，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了小區(qū)管理的責任和義務。小區(qū)作為居民的家園，對于居民的生活質(zhì)量和安全有著重要的影響。作為小區(qū)的一員，我們有責任和義務積極參與小區(qū)管理工作。從物業(yè)管理到環(huán)境衛(wèi)生，從安全防范到文明禮儀，學習小區(qū)管理條例讓我明確了管理的范圍和內(nèi)容，并使我從一個被管理者轉(zhuǎn)變成了一個主動參與者。我深刻理解到，只有每個居民都能自覺遵守管理規(guī)定，才能共同建設一個和諧、安全、有序的小區(qū)。
其次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了居民之間的互助與合作的重要性。在小區(qū)管理中，單靠物業(yè)公司的管理是遠遠不夠的，需要居民之間的相互合作和互助。例如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)的保潔工作需要居民共同協(xié)作，每個人都應該自覺把垃圾投放到指定的地方，保持小區(qū)的整潔。在安全防范方面，居民之間的互相提醒和關注也是非常重要的。通過學習小區(qū)管理條例，我認識到了只有居民之間相互合作，才能形成一個有序、和諧的小區(qū)。
再次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了守法、文明的重要性。在小區(qū)管理中，守法是基礎、文明是靈魂。學習小區(qū)管理條例，我明確了自己作為一個小區(qū)居民應該守法的底線，要遵守國家法律和小區(qū)規(guī)定，不做違法亂紀的事情。同時，我也認識到了文明的重要性，要注意個人行為的規(guī)范，尊重他人、關心他人，形成良好的社交習慣和文明禮儀。只有守法、文明的居民共同維護小區(qū)的良好秩序，才能給小區(qū)管理帶來更多的便利和效益。
再者，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了法律意識的重要性。在小區(qū)管理中，法律是最基本的準則，也是最有效的手段。學習小區(qū)管理條例，我明白了法律意識對于維護自身權(quán)益、居民的共同利益有著重要的作用。只有保持法律意識，才能提高自身的法律素質(zhì)，在遇到糾紛和矛盾時能夠依法維權(quán)，保護自己的權(quán)益。同時，法律意識還可以約束自己的行為，使其符合法律和社會公德規(guī)范。通過學習小區(qū)管理條例，我明白了只有自覺遵守法律，才能推動小區(qū)管理工作的規(guī)范化和制度化。
最后，學習小區(qū)管理條例不僅使我受益匪淺，也激發(fā)了我的責任感和使命感。在以后的小區(qū)生活中，我將更加主動地參與到小區(qū)管理工作當中去，積極與居民互動，傳遞良好的社區(qū)氛圍，提高居民的生活品質(zhì)。同時，我會不斷學習和提升自己的法律素質(zhì)和管理能力，為小區(qū)的改善和發(fā)展貢獻自己的力量。
學習小區(qū)管理條例，不僅在提高居民的法律意識和管理能力上取得了顯著成效，更在構(gòu)建和諧社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)方面起到了積極的促進作用。通過學習和實踐，我深刻體會到了小區(qū)管理的重要性和每個居民的責任。我相信，在全社會的共同努力下，通過學習小區(qū)管理條例，我們一定能夠打造更加美好的社區(qū)生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇六
小區(qū)是我們居住的地方，好的小區(qū)管理能夠提供舒適安全的居住環(huán)境。作為社區(qū)居民，我曾有機會參與小區(qū)管理，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：加強居民自治的重要性
首先，加強居民自治對于小區(qū)管理至關重要。在小區(qū)內(nèi)部，居民應該互相尊重、積極參與管理。只有居民們團結(jié)合作，并愿意為小區(qū)的改進付出努力，才能有效地推動小區(qū)管理的發(fā)展。
第三段：建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)
其次，建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)也是提高小區(qū)管理水平的關鍵。物業(yè)公司要有專門的管理人員負責小區(qū)的日常運營，及時處理住戶的問題和投訴。同時，還應建立信息溝通渠道，充分了解住戶需求，并適時進行反饋和改進。只有如此，才能提升小區(qū)居民的滿意度。
第四段：加強安全保障措施
此外，加強小區(qū)的安全保障措施對于居民的安寧和安全至關重要。小區(qū)應建立健全的安保體系，安裝監(jiān)控設施、加強巡邏力度、設立安保崗哨等等。同時，居民也要積極參與到安全管理中，共同保障小區(qū)的安全和秩序。
第五段：呼吁居民共同參與小區(qū)管理
最后，我希望廣大居民能夠積極投入到小區(qū)管理中來。我們應該自覺遵守小區(qū)規(guī)章制度，保持公共設施和環(huán)境的整潔。同時，還要善于溝通合作，形成良好的居住氛圍。只有大家齊心協(xié)力，共同努力，才能打造一個安全宜居的小區(qū)。
總結(jié)：
通過學習小區(qū)管理，我深刻體會到加強居民自治、建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)、加強安全保障措施以及居民共同參與是提高小區(qū)管理水平的關鍵。只有社區(qū)居民的共同努力，才能打造出一個更好的居住環(huán)境。我相信，在大家共同努力下，我們的小區(qū)管理會越來越健全、更加完善。
學習小區(qū)管理的心得體會篇七
小區(qū)管理是現(xiàn)代城市發(fā)展中的重要組成部分，如何有效地管理好小區(qū)，保障居民的生活質(zhì)量，是每一個小區(qū)物業(yè)管理者所需要思考和解決的問題。經(jīng)過長期的學習和實踐，我對學習小區(qū)管理有了一些心得體會。以下是我對學習小區(qū)管理的心得總結(jié)。
首先，學習小區(qū)管理需要關注人文關懷。作為小區(qū)管理者，我們要時刻關注居民的需求和關切，做到耐心傾聽，積極回應。小區(qū)是一個有人情味的地方，要注重與居民建立良好的關系，通過舉辦社區(qū)活動、開展志愿者服務等方式增進鄰里和諧。只有滿足居民的需求，才能實現(xiàn)小區(qū)管理的目標。
其次，學習小區(qū)管理需要注重規(guī)劃與合理布局。一個好的小區(qū)管理需要有完善的規(guī)劃和布局。小區(qū)的基礎設施和公共設施要合理規(guī)劃，方便居民的日常生活。合理布局不僅能提升小區(qū)的使用效率，還能使小區(qū)更加美觀，增加居民的滿意度。因此，學習小區(qū)管理要注重規(guī)劃和設計，不斷完善小區(qū)的功能設置和空間布局。
第三，學習小區(qū)管理需要加強安全意識。小區(qū)安全是居民生活的基礎，也是小區(qū)管理人員應關注的重點。我們要加強小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，定期進行安全檢查，安裝監(jiān)控設備，制定消防預案等，確保小區(qū)的安全。同時，要及時處理小區(qū)內(nèi)的各類安全隱患，積極開展安全宣傳，提高居民的安全意識，共同維護小區(qū)的安寧和諧。
第四，學習小區(qū)管理需要提高服務質(zhì)量。良好的服務質(zhì)量是小區(qū)管理的核心競爭力。我們要通過制定管理規(guī)定、投訴處理制度等方式，規(guī)范管理行為，提高服務質(zhì)量，滿足居民的需求。定期進行滿意度調(diào)查，收集居民意見和建議，及時改進服務，做到服務貼心、真誠、高效。
最后，學習小區(qū)管理需要借鑒先進經(jīng)驗。隨著社會的進步，小區(qū)管理也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。我們要學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，了解國內(nèi)外小區(qū)管理的最新趨勢，與同行業(yè)進行交流和學習，不斷提高自身的管理水平和能力。只有不斷學習和進步，才能應對各種挑戰(zhàn)，更好地管理小區(qū)。
總之，學習小區(qū)管理是一項綜合性的任務，需要關注居民需求，注重規(guī)劃和布局，加強安全意識，提高服務質(zhì)量，借鑒先進經(jīng)驗。通過學習和實踐，我們可以不斷完善自身的管理理念和方法，為居民提供更好的生活環(huán)境。只有共同努力，才能實現(xiàn)小區(qū)管理的目標，為居民創(chuàng)造美好的生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇八
近年來，隨著城市化的加速，小區(qū)管理成為了一個不可忽視的問題，對于我而言，參與小區(qū)管理是一次鍛煉自身能力和責任意識的機會。在與鄰居的共同努力下，我積累了一些關于學習小區(qū)管理的心得體會。
首先，了解小區(qū)居民的需求是小區(qū)管理的基礎。作為一名小區(qū)管理者，我們首要任務是代表居民的利益，因此，通過定期與居民進行溝通，了解他們的需求是必不可少的。比如，有時候，居民對于停車位的爭奪可能會引發(fā)矛盾，這時候我們需要積極與他們的交流，尋找共同的解決辦法。只有真正理解了居民的需要，我們才能更好地進行管理工作。
其次，合理規(guī)劃資源是提高小區(qū)管理效果的關鍵。在一個小區(qū)中，資源的分配和利用直接關系到居民的生活質(zhì)量。因此，合理規(guī)劃資源成為了提高小區(qū)管理效果的關鍵。例如，在停車位有限的情況下，我們需要采取一些措施，比如設置小區(qū)停車位的管理規(guī)則，增加臨時停車位，以便居民停車。又如在小區(qū)公共設施方面，我們需要注意設施的使用效率和使用頻率，確保公共設施能夠滿足居民的需要。
此外，完善小區(qū)安全防范是小區(qū)管理工作中不可忽視的方面。一個安全的小區(qū)環(huán)境是居民的基本需求，也是小區(qū)管理者的責任。我們可以組織安全培訓，提高居民的安全意識，加強小區(qū)安保措施，安裝監(jiān)控攝像頭等。只有在安全防范上做到位，小區(qū)居民才能有一個安心、舒適的生活環(huán)境。
再者，加強居民之間的溝通和交流是改善小區(qū)管理的有效途徑。一個團結(jié)和諧的小區(qū)需要居民之間的互相支持和理解。我們可以開展一些小區(qū)活動，比如小區(qū)春游、籃球比賽等，以增進居民之間的交流和友誼。同時，我們也鼓勵居民組織一些社區(qū)活動，比如青年志愿者活動、文藝演出等，以增加居民的歸屬感和參與感。
最后，加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理是小區(qū)管理的重要任務。一個整潔、衛(wèi)生的小區(qū)能夠提升居民的生活質(zhì)量，因此，我們應當加強小區(qū)環(huán)境的日常清理工作，建立垃圾分類制度，同時也要對小區(qū)綠化進行精心的維護。只有保持小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，才能為居民提供一個舒適、健康的生活空間。
總而言之，學習小區(qū)管理需要我們不斷摸索和實踐，而這些心得體會正是在實踐中逐步積累起來的。只有充分了解居民需求，合理規(guī)劃資源，完善安全防范，加強居民之間的溝通和交流，加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，我們才能夠更好地提升小區(qū)管理效果，為居民提供一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。希望通過自己的努力和不斷學習提高，能夠為小區(qū)管理做出更多的貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇九
近年來，隨著城市化進程的快速推進，小區(qū)管理問題成為城市面臨的重要課題之一。為了促進小區(qū)的文明和社會秩序，維護居民的合法權(quán)益，我國相繼出臺了一系列的小區(qū)管理條例。作為一個小區(qū)居民，我對小區(qū)管理條例有了更為深入的了解，并有一些心得體會。
首先，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民創(chuàng)造了一個和諧的生活環(huán)境。過去，由于缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)定，小區(qū)內(nèi)各種亂象頻繁發(fā)生，噪音擾民、亂停亂放等問題困擾著居民的日常生活。而現(xiàn)在，有了小區(qū)管理條例的規(guī)范，小區(qū)管理方能夠依法進行治理，解決居民生活中的各種問題，保障了居民的生活需求和合法權(quán)益。
其次，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民提供了良好的社區(qū)服務。小區(qū)管理條例規(guī)定了小區(qū)管理方的職責和義務，要求管理方提供必要的公共服務設施和服務，滿足居民的基本需求，例如垃圾分類、綠化養(yǎng)護、停車位管理等。這些服務的提供不僅提高了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，也促進了小區(qū)居民之間的溝通和交流，加強了社區(qū)的凝聚力。
再次，小區(qū)管理條例促進了居民自治的發(fā)展。在小區(qū)管理條例的指導下，小區(qū)居民能夠通過自治委員會等組織形式，自主參與小區(qū)事務的決策和管理。居民可以組織開展各種活動，增加交流與合作，共同參與小區(qū)的建設和管理，提升居民的管理能力和公民意識。居民自治不僅解決了管理方無法全面掌握小區(qū)居民需求和意見的問題，也為居民提供了更多參與社會事務的機會。
此外，在條例實施過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。一是條例的宣傳和普及不夠。由于很多小區(qū)居民對于小區(qū)管理條例的了解有限，對于自己的權(quán)益和義務認識不足，導致條例的落實難度較大。這需要小區(qū)管理方加強宣傳和教育，通過多種渠道向居民普及相關法律法規(guī)，增強居民的法律意識和履行義務的意識。
二是條例的監(jiān)管和執(zhí)行不到位。一些小區(qū)管理方對于條例的執(zhí)行力度不夠，導致一些違規(guī)行為和管理疏漏問題無法得到及時解決。這需要相關部門對小區(qū)管理方進行監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保障條例的順利執(zhí)行。
綜上所述，學習小區(qū)管理條例給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和反思。在實際生活中，我們應積極參與小區(qū)自治、履行居民義務，共同維護小區(qū)的良好秩序和環(huán)境。同時，我們也需要加強對小區(qū)管理條例的學習和了解，增強法律意識和自我保護意識。只有通過共同努力，才能建設更加文明、和諧的小區(qū)，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
2、公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
1、物業(yè)管理工作
（1）、熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）、搞好維修服務工作
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務的質(zhì)量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
學習小區(qū)管理的心得體會篇十一
作為一名小區(qū)物業(yè)管理人員，我一直堅信管理是一門實踐技能，只有通過不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗才能取得較好的成果。在工作中，我深刻體會到了優(yōu)秀的小區(qū)管理需要綜合素質(zhì)的提升，不斷激發(fā)自身的潛能和熱情，才能推動小區(qū)的發(fā)展和進步。以下是我在小區(qū)管理工作中所得到了一些有關心得和體會。
第一段：提高安全防范意識
小區(qū)是一個大家庭，家庭的和平共享需要一個安全穩(wěn)定的環(huán)境來維護。這就需要我們加強安全防范意識，切實做好安全工作。我們通過設備駐點、社區(qū)巡邏、安全排查等措施，提升安全風險的識別能力和防范能力，必要時可以對小區(qū)公共區(qū)域進行安全檢查和改進。同時，通過與居民溝通和交流，增加居民的安全意識，告知居民如何防范盜竊、火災、電器故障等意外事件，形成一種良好的安全防范氛圍。
第二段：加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔是保持社區(qū)面貌的重要方面。我們在管理工作中要不斷強調(diào)環(huán)境衛(wèi)生的重要性，通過制定細化的環(huán)境衛(wèi)生標準和要求，加強對環(huán)衛(wèi)工作的督導和管理，提升工作效率，確保垃圾及時清運和處理。同時，通過居民的教育和宣傳，提高小區(qū)居民環(huán)境保護的意識和責任感，形成共同維護環(huán)境的氛圍，并定期開展環(huán)境整治站，對小區(qū)內(nèi)其他的亂點進行治理和整治，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
第三段：主動加強小區(qū)服務管理
作為物業(yè)管理人員，我們應該將服務管理作為工作職責的重要方面。在服務工作中，我們要不斷完善服務流程，提高服務的質(zhì)量、水平和效率，切實加強居民的滿意度。例如在衣服干洗、快遞收寄、維修、安裝等方面，我們要求相關服務外包單位派工人員駐扎，對派出的服務員認真細致地進行過程管理和服務評估，居民滿意度作為檢測標準，持續(xù)提升小區(qū)的服務質(zhì)量。
第四段：有效推進小區(qū)節(jié)能環(huán)保
小區(qū)的節(jié)能環(huán)保是社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，我們應當推行小區(qū)降耗節(jié)能技術(shù)改造和綠色環(huán)保的宣傳教育，通過定期拉低電梯下降速度，改變晚上小區(qū)路燈亮度等措施進行能源節(jié)約，同時在小區(qū)內(nèi)設置環(huán)保站，對小區(qū)可回收物進行垃圾分類和回收，推動小區(qū)進一步實現(xiàn)減少能耗和提高環(huán)保意識。
第五段：加強小區(qū)文化建設
小區(qū)文化建設是便捷生活與和諧共處的重要保障，我們應該抓住小區(qū)籃球場、健身房、圖書館等公共設施的潛力，加強居民文化基礎建設。形成小區(qū)志愿者協(xié)會，推動文藝活動、社會服務等多項活動開展，既增進了小區(qū)居住者的彼此交流，也提升了管理人員的形象和服務質(zhì)量，更析釋小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務的信心和滿意度。
總之，在小區(qū)管理工作中，我們必須始終把居民利益擺在首位，加強服務管理和流程優(yōu)化，同時提升安全、環(huán)境、文化方面的管理水平和服務質(zhì)量，做到讓業(yè)主安心、放心、舒心地居住進來，形成共建共治共享的社區(qū)局面。綜上，小區(qū)管理之道貴在細致，需要不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗，讓更多的人從中受益。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十二
20xx年3月，我加入聚光科技sap項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務調(diào)研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調(diào)研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習sd/mm/pp/fico模塊的各項業(yè)務內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端sd模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標bom維護；供應鏈計劃員進行mrp運行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結(jié)算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
我作為項目助理加入sap項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的認識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入sap項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入sap項目，學習業(yè)務知識的機會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結(jié)一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結(jié)一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結(jié)束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項目助理全程參與sap項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就sap項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
a、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節(jié)點
sap項目本次上線的一共有四個模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數(shù)據(jù)收集情況復雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數(shù)據(jù)復核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為sd模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計劃和任務計劃)里強調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節(jié)點和跟進進度：
一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
三是需要實時掌握項目執(zhí)行的偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
b、如何協(xié)調(diào)團隊工作、處理團隊內(nèi)部矛盾
有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部工作。
項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
sap項目組的同事都是資深業(yè)務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務流程和關鍵階段非常清楚，在業(yè)務流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項目組在進行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調(diào)團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項目組主要分為四個模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務獨立又有相關聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務，都是考驗團隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業(yè)務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業(yè)務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業(yè)務關鍵責任人及其業(yè)務直接領導進行確認。
溝通只是一個過程，而達成共識才是結(jié)果。
d、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
sap項目按照項目管理流程(project management process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務。另外，除了主動站在業(yè)務部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結(jié)果。
在參與sap項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點：
a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導入bom的報表，達到的目的是什么。
思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)why，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。
b、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
c、 目標導向，而不是過程導向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在sap系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
d、養(yǎng)成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結(jié)，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務，更是需要業(yè)務相關方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關鍵，關鍵是業(yè)務的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。
在通過sap項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務邏輯時，由于公司業(yè)務復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務分布廣、事業(yè)部各業(yè)務單元又相對獨立，所以在推進sap系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務前端后端的流轉(zhuǎn)進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。
a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強對市場的應變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。
b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個sap項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓。所有的業(yè)務流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務真實場景。
整個系統(tǒng)培訓的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統(tǒng)設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和it內(nèi)部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓師，一直致力于業(yè)務的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務操作的把控，同時給各業(yè)務部門領導也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務流程轉(zhuǎn)到財務段，進行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數(shù)據(jù)報表的準確和有效。
業(yè)務在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導致業(yè)務操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產(chǎn)力上面。
c、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理
sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務范圍下需要操作的是哪些業(yè)務。從這兩個維度把實際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務最終用戶分了組，對應到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務實際操作過程中，會要求業(yè)務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分t-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因為業(yè)務方式的更改進行權(quán)限配置，可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務發(fā)生和進行情況。
sap系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
d、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎之上的，最終都歸結(jié)到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場發(fā)展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。
在系統(tǒng)順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務能力毋容置疑，沒有業(yè)務基礎，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學習，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。
學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。
以上各項內(nèi)容是我在參與學習sap項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項目的學習機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W習心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十三
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。
這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。
通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十四
讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第十三章行政公共關系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：
第一，公共管理學的研究領域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。
第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業(yè)管理學等學科的研究任務。
同時，我們還應看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系可以看成是一般與個別的關系。
第三，公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。
當它把政府機構(gòu)看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構(gòu)自身管理好；當它把政府機構(gòu)看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十五
為進一步做好中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)“五項管理，從根本上減輕中小學生過重課業(yè)負擔，營造有利于學生身心健康成長的環(huán)境，我們必須拿出切實可行的舉措。結(jié)合學習，下面就作業(yè)管理我想談談我的一些心得體會及看法.一是作業(yè)要突出學科屬性。
二是嚴控書面家庭作業(yè)總量。
首先需要每個學科教師在課堂教學提質(zhì)增效基礎上，針對學生不同情況，科學合理、精準地設計作業(yè)。其次，班主任要加強和各學科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，假如某一科目當天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi)。
三是采用“基礎作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。
四.培養(yǎng)學生正確的認知“五項管理”中關于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學校對全體學生進行正面引導，提高學生對“作業(yè)管理”的認識：一是教育學生“減負”的目的是為了“增效”——當作業(yè)的主人，提高學習效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要認真思考，及時尋求同學幫助或請教老師，確保知識無缺漏。
五.是與家長達成共識.學校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導家長認識到教育部門實施減負措施，是要按照科學的路徑，促進教育健康發(fā)展。有了家長們的支持配合，作業(yè)管理才能真正落地。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十六
作為小區(qū)的一份子，小區(qū)管理是我們大家都必須要注意的問題。隨著社會的不斷發(fā)展，小區(qū)的面積和人口都在逐漸增加，對于小區(qū)管理工作也提出了更高的要求。因此，我們需要認真總結(jié)一下小區(qū)管理的工作經(jīng)驗，來更好的推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。
第二段：小區(qū)管理中存在的問題
實際上，我們在小區(qū)管理工作的過程中會遇到很多問題，如小區(qū)內(nèi)噪音過大，垃圾管理不力，停車難度大，樓道保潔不徹底等等。這些問題在實際生活中給我們帶來了很多麻煩。因此，要想有效的解決這些問題，就需要我們認真總結(jié)經(jīng)驗，探索解決之道。
第三段：加強小區(qū)管理的方法
解決小區(qū)管理問題需要我們共同努力，采取科學合理的方法進行改進。首先，可以通過加強小區(qū)管理的人員培訓，提高他們工作能力；其次，可以加強小區(qū)的信息采集、分析和利用，及時解決小區(qū)住戶遇到的問題。同時，還可以發(fā)揮社區(qū)組織和居住者的作用，在小區(qū)中形成充分的自治和監(jiān)督機制，加強居民和物業(yè)公司的互動。
第四段：小區(qū)管理的意義
小區(qū)管理對于我們的生活有著重要的意義。良好的小區(qū)管理，不僅可以提高小區(qū)的居住環(huán)境，使居民的生活更舒適，而且還可以提高小區(qū)的整體社區(qū)形象，利于吸引更多的人來這里定居和投資，從而促進城市和社區(qū)的快速發(fā)展。
第五段：結(jié)語
綜上所述，小區(qū)管理是我們每個人都必須認真對待的問題。要想小區(qū)管理工作順利開展，我們需要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，探索可行的解決方案，發(fā)揮每個人的作用，加強與物業(yè)公司和居民的溝通和互動。只有在這樣的方式下，才能更好的滿足居民的需求，提高小區(qū)的居住質(zhì)量，為城市和社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇一
隨著城市化進程的不斷加快，小區(qū)居民數(shù)量也在不斷增加。因此，小區(qū)樓層管理顯得尤為重要。我在參與小區(qū)樓層管理后，深刻感受到了它的必要性。在學習和實踐中，我也從中獲得了許多心得體會。
小區(qū)樓層管理是保證居民生活質(zhì)量和安全的重要措施。樓層管理包括消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、管道維修等各個方面。通過細致有序、嚴謹規(guī)范的管理，可以有效防止各種事件的發(fā)生，為居民提供更加舒適、安全、健康的生活環(huán)境。
了解小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定是加強管理的重要基礎。這些基本規(guī)定包括樓層管理人員的職責，消防安全要求，垃圾分類方法，電梯使用規(guī)定等。在了解這些規(guī)定的基礎上，小區(qū)業(yè)主才能更好地配合和支持樓層管理工作，共同創(chuàng)造一個良好的小區(qū)居住環(huán)境。
第三段：強化樓層管理的實踐經(jīng)驗。
要提升小區(qū)樓層管理水平，除了了解規(guī)定外，更需要實踐。對于一些細節(jié)，如垃圾分類、管道維修等，需要建立健全的制度和流程，并由專人負責實施和檢查。同時，小區(qū)業(yè)主也應遵守實踐中的各項規(guī)定，如按時清潔垃圾、定期驗收房屋電路等，從而保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量。
第四段：積極推廣樓層管理的重要性。
小區(qū)樓層管理不僅僅是針對當前小區(qū)的問題，更是應該推廣到每個小區(qū)和社區(qū)中。業(yè)主和其他單位可以通過各種途徑，如網(wǎng)站發(fā)布、宣傳冊發(fā)放、社區(qū)論壇等，讓更多人了解和參與小區(qū)樓層管理。只有通過推廣和普及，才能夠在全市范圍內(nèi)建立健康的小區(qū)樓層管理文化，讓更多居民的生活質(zhì)量得到提升。
第五段：總結(jié)體會。
小區(qū)樓層管理工作需要全體業(yè)主、居民和小區(qū)工作人員共同努力。只有在大家的共同配合下，才能確保生活在小區(qū)的每個人的安全和舒適。此次參與小區(qū)樓層管理的過程中，我更加認識了小區(qū)樓層管理的重要性，了解了小區(qū)樓層管理的基本規(guī)定和方法，結(jié)合實踐經(jīng)驗加深了對小區(qū)樓層管理的認識，也深刻意識到了積極推廣樓層管理的必要性。相信在今后的實踐中，我會更加努力，為我們小區(qū)樓層管理的全面升級不懈努力。
學習小區(qū)管理的心得體會篇二
近年來，隨著城市化的發(fā)展，小區(qū)數(shù)量逐漸增多，樓層管理也變得越來越重要。樓層管理對于小區(qū)的秩序、安全以及住戶生活的品質(zhì)都有著至關重要的影響。作為一名小區(qū)業(yè)主，學習樓層管理知識對于提升生活質(zhì)量非常必要。在我實踐中，我深切體會到了學習樓層管理的重要性。下面就我所學到的小區(qū)樓層管理知識進行總結(jié)，略為探討它對我的生活的體會和感受。
首先，對于二十一世紀的城市人來說，小區(qū)樓層管理已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｆ毡榈囊患?。從物業(yè)保潔、維修管理，到停車位分配、公共設施使用等等，小區(qū)中的樓層管理問題數(shù)不勝數(shù)。如果我們不學習小區(qū)樓層管理知識，我們在小區(qū)中的生活將會顯得非?；靵y和無序。而且，有時候?qū)τ谏婕暗饺松戆踩膯栴}，譬如火災疏散、外來人員進出小區(qū)等等，如果我們不掌握相關知識，這將會給我們的生活帶來不必要的風險和麻煩。
了解樓層管理的基本知識是我們掌握得最基礎的一步。比如，我們可以了解小區(qū)內(nèi)公共設施的使用規(guī)定，例如垃圾分類、自行車亂停亂放制度等等。另外，在樓層安全方面也要有一定的掌握，特別是對于火災疏散和防火知識的學習，這些都非常有必要。此外，我們還應該了解小區(qū)內(nèi)的住戶管理制度，例如新居入住或更換業(yè)主，相關的登記手續(xù)以及資料的備齊等等。
第三段：掌握小區(qū)內(nèi)的公共秩序。
在小區(qū)樓層管理中，維護小區(qū)的公共秩序非常重要。作為業(yè)主，我們應該始終保持公共空間的整潔和秩序。這樣不僅能提升小區(qū)住戶的生活品質(zhì)，也能有效提高小區(qū)的美觀度。為此，我們需要有規(guī)劃來維護好公共區(qū)域，比如親自維護衛(wèi)生和整理綠化區(qū)、不給公共設施帶來不必要的損壞等等，這些都是我們需要了解和實踐的。
第四段：加強小區(qū)內(nèi)安全意識。
在小區(qū)樓層管理中，我們的安全意識的重要性十分顯著。特別是對于一些容易出現(xiàn)安全風險的地方，我們要加強自己的防范。比如，我們不應該將自己的私人財物放在公共區(qū)域，更不能將門上的密碼告知門禁室。另外，我們要及時向物業(yè)或者物管叫服務熱線（通常都有），反映一些可疑人員或情況以及疏導小區(qū)內(nèi)人員行為等。物管為我們提供的各種安全設施，在生活中也要知道如何使用，才能更好的確保我們小區(qū)的安全及我們的個人安全。
第五段：小結(jié)。
小區(qū)樓層管理絕不是一個簡單的問題，它關系到了小區(qū)住戶生活的各個方面。因此，我們必須掌握好樓層管理的各個方面的知識。我們必須要認識到這些問題的重要性，掌握管理的核心知識，并且積極關注并參與小區(qū)事務，這樣才能人人盡職地維護好我們自己的小區(qū)?？偠灾?，只有在理性的認識和積極參與下，才能推動小區(qū)樓層管理的不斷發(fā)展和進步，可為小區(qū)提供一個舒適、便捷的生活環(huán)境。
學習小區(qū)管理的心得體會篇三
陽春三月，在公司領導和管理處張經(jīng)理的悉心關照下，工程領班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進行為期一周的學習。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學習機會。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。在聯(lián)銀大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應該交的費用。我明白了一個道理，作為物業(yè)這個服務行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務第一，有效溝通是我們必須堅持的原則。
在設備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領導對員工的關心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
學習小區(qū)管理的心得體會篇四
隨著城市化進程的不斷推進，新建的小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)，給人們的生活帶來了無比的便利和舒適。不過，隨之而來的也是小區(qū)管理的問題，為了更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，許多地方相繼出臺了學習小區(qū)管理條例。最近，我所居住的小區(qū)也對學習小區(qū)管理條例進行了深入學習和貫徹執(zhí)行，本文將總結(jié)我的一些心得體會。
首先，我深刻認識到了學習小區(qū)管理條例的重要性。小區(qū)作為人們生活的最基本單元，它的管理關乎每個居民的利益。而學習小區(qū)管理條例，可以幫助我們理清小區(qū)管理的條條框框，明確自己的權(quán)益和義務，并更好地遵守、維護社會秩序。通過學習小區(qū)管理條例，我更加清楚自己應該如何行事，也更加明白在日常生活中絕不能忽視對小區(qū)規(guī)章制度的遵守。只有通過學習并貫徹條例，才能使小區(qū)管理更加規(guī)范，居民生活更加便利。
其次，我感受到了學習小區(qū)管理條例的實際效果。學習小區(qū)管理條例不僅僅是停留在理論層面上，更重要的是在居民生活中得到了實際運用。比如，小區(qū)管理條例明確規(guī)定了垃圾分類的方法和要求，通過居民學習和熟悉這個條例，小區(qū)垃圾分類的工作逐漸得到了實施，垃圾分類的效果也越來越好。此外，學習小區(qū)管理條例還使得小區(qū)內(nèi)各類糾紛得到了妥善解決。通過學習條例，我認識到自己的權(quán)益，當遇到問題時，可以及時向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司也得到了更好的約束，加強了對小區(qū)的管理，解決了一系列的問題。
再次，學習小區(qū)管理條例還激發(fā)了我對小區(qū)自治的熱情。在小區(qū)管理中，居民自治是非常重要的一環(huán)。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻認識到了居民自治的重要性，也激發(fā)了我參與小區(qū)自治的熱情。作為小區(qū)的一員，我們應該積極參與到小區(qū)事務中，發(fā)揮自己的主體作用，共同維護小區(qū)的良好秩序和和諧環(huán)境。只有當每位居民都積極參與、做好自己的本職工作，才能使小區(qū)管理更有效，居民生活更舒適。
最后，學習小區(qū)管理條例也需要與時俱進。學習小區(qū)管理條例只是一個起點，是我們更好履行自己義務的基礎。隨著社會的不斷變化和發(fā)展，小區(qū)管理也需要不斷地完善和調(diào)整。因此，我們要主動關注小區(qū)管理條例的更新動態(tài)，及時學習并適應新的要求。只有與時俱進，才能更好地適應小區(qū)管理的新形勢，提高管理水平，為小區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻。
綜上所述，學習小區(qū)管理條例是每個小區(qū)居民的必修課。通過學習和貫徹條例，可以更好地規(guī)范小區(qū)管理，提高居民生活質(zhì)量。同時，學習小區(qū)管理條例也要與時俱進，適應新形勢，不斷完善。相信通過我們每個居民的共同努力，小區(qū)管理會越來越規(guī)范，居民生活也會越來越美好。
學習小區(qū)管理的心得體會篇五
隨著城市化進程的不斷推進，小區(qū)管理成為了城市居民生活中的重要組成部分。為了營造和諧的居住環(huán)境，提高居民的生活品質(zhì)，各地紛紛出臺了學習小區(qū)管理條例。通過學習小區(qū)管理條例，我深刻認識到了小區(qū)管理的重要性和必要性。在實踐中摸索和總結(jié)，我不僅獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，也產(chǎn)生了一些深刻的體會和感悟。
首先，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了小區(qū)管理的責任和義務。小區(qū)作為居民的家園，對于居民的生活質(zhì)量和安全有著重要的影響。作為小區(qū)的一員，我們有責任和義務積極參與小區(qū)管理工作。從物業(yè)管理到環(huán)境衛(wèi)生，從安全防范到文明禮儀，學習小區(qū)管理條例讓我明確了管理的范圍和內(nèi)容，并使我從一個被管理者轉(zhuǎn)變成了一個主動參與者。我深刻理解到，只有每個居民都能自覺遵守管理規(guī)定，才能共同建設一個和諧、安全、有序的小區(qū)。
其次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了居民之間的互助與合作的重要性。在小區(qū)管理中，單靠物業(yè)公司的管理是遠遠不夠的，需要居民之間的相互合作和互助。例如，在環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)的保潔工作需要居民共同協(xié)作，每個人都應該自覺把垃圾投放到指定的地方，保持小區(qū)的整潔。在安全防范方面，居民之間的互相提醒和關注也是非常重要的。通過學習小區(qū)管理條例，我認識到了只有居民之間相互合作，才能形成一個有序、和諧的小區(qū)。
再次，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了守法、文明的重要性。在小區(qū)管理中，守法是基礎、文明是靈魂。學習小區(qū)管理條例，我明確了自己作為一個小區(qū)居民應該守法的底線，要遵守國家法律和小區(qū)規(guī)定，不做違法亂紀的事情。同時，我也認識到了文明的重要性，要注意個人行為的規(guī)范，尊重他人、關心他人，形成良好的社交習慣和文明禮儀。只有守法、文明的居民共同維護小區(qū)的良好秩序，才能給小區(qū)管理帶來更多的便利和效益。
再者，學習小區(qū)管理條例讓我認識到了法律意識的重要性。在小區(qū)管理中，法律是最基本的準則，也是最有效的手段。學習小區(qū)管理條例，我明白了法律意識對于維護自身權(quán)益、居民的共同利益有著重要的作用。只有保持法律意識，才能提高自身的法律素質(zhì)，在遇到糾紛和矛盾時能夠依法維權(quán)，保護自己的權(quán)益。同時，法律意識還可以約束自己的行為，使其符合法律和社會公德規(guī)范。通過學習小區(qū)管理條例，我明白了只有自覺遵守法律，才能推動小區(qū)管理工作的規(guī)范化和制度化。
最后，學習小區(qū)管理條例不僅使我受益匪淺，也激發(fā)了我的責任感和使命感。在以后的小區(qū)生活中，我將更加主動地參與到小區(qū)管理工作當中去，積極與居民互動，傳遞良好的社區(qū)氛圍，提高居民的生活品質(zhì)。同時，我會不斷學習和提升自己的法律素質(zhì)和管理能力，為小區(qū)的改善和發(fā)展貢獻自己的力量。
學習小區(qū)管理條例，不僅在提高居民的法律意識和管理能力上取得了顯著成效，更在構(gòu)建和諧社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)方面起到了積極的促進作用。通過學習和實踐，我深刻體會到了小區(qū)管理的重要性和每個居民的責任。我相信，在全社會的共同努力下，通過學習小區(qū)管理條例，我們一定能夠打造更加美好的社區(qū)生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇六
小區(qū)是我們居住的地方，好的小區(qū)管理能夠提供舒適安全的居住環(huán)境。作為社區(qū)居民，我曾有機會參與小區(qū)管理，并從中獲得了一些心得體會。
第二段：加強居民自治的重要性
首先，加強居民自治對于小區(qū)管理至關重要。在小區(qū)內(nèi)部，居民應該互相尊重、積極參與管理。只有居民們團結(jié)合作，并愿意為小區(qū)的改進付出努力，才能有效地推動小區(qū)管理的發(fā)展。
第三段：建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)
其次，建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)也是提高小區(qū)管理水平的關鍵。物業(yè)公司要有專門的管理人員負責小區(qū)的日常運營，及時處理住戶的問題和投訴。同時，還應建立信息溝通渠道，充分了解住戶需求，并適時進行反饋和改進。只有如此，才能提升小區(qū)居民的滿意度。
第四段：加強安全保障措施
此外，加強小區(qū)的安全保障措施對于居民的安寧和安全至關重要。小區(qū)應建立健全的安保體系，安裝監(jiān)控設施、加強巡邏力度、設立安保崗哨等等。同時，居民也要積極參與到安全管理中，共同保障小區(qū)的安全和秩序。
第五段：呼吁居民共同參與小區(qū)管理
最后，我希望廣大居民能夠積極投入到小區(qū)管理中來。我們應該自覺遵守小區(qū)規(guī)章制度，保持公共設施和環(huán)境的整潔。同時，還要善于溝通合作，形成良好的居住氛圍。只有大家齊心協(xié)力，共同努力，才能打造一個安全宜居的小區(qū)。
總結(jié)：
通過學習小區(qū)管理，我深刻體會到加強居民自治、建立完善的物業(yè)管理系統(tǒng)、加強安全保障措施以及居民共同參與是提高小區(qū)管理水平的關鍵。只有社區(qū)居民的共同努力，才能打造出一個更好的居住環(huán)境。我相信，在大家共同努力下，我們的小區(qū)管理會越來越健全、更加完善。
學習小區(qū)管理的心得體會篇七
小區(qū)管理是現(xiàn)代城市發(fā)展中的重要組成部分，如何有效地管理好小區(qū)，保障居民的生活質(zhì)量，是每一個小區(qū)物業(yè)管理者所需要思考和解決的問題。經(jīng)過長期的學習和實踐，我對學習小區(qū)管理有了一些心得體會。以下是我對學習小區(qū)管理的心得總結(jié)。
首先，學習小區(qū)管理需要關注人文關懷。作為小區(qū)管理者，我們要時刻關注居民的需求和關切，做到耐心傾聽，積極回應。小區(qū)是一個有人情味的地方，要注重與居民建立良好的關系，通過舉辦社區(qū)活動、開展志愿者服務等方式增進鄰里和諧。只有滿足居民的需求，才能實現(xiàn)小區(qū)管理的目標。
其次，學習小區(qū)管理需要注重規(guī)劃與合理布局。一個好的小區(qū)管理需要有完善的規(guī)劃和布局。小區(qū)的基礎設施和公共設施要合理規(guī)劃，方便居民的日常生活。合理布局不僅能提升小區(qū)的使用效率，還能使小區(qū)更加美觀，增加居民的滿意度。因此，學習小區(qū)管理要注重規(guī)劃和設計，不斷完善小區(qū)的功能設置和空間布局。
第三，學習小區(qū)管理需要加強安全意識。小區(qū)安全是居民生活的基礎，也是小區(qū)管理人員應關注的重點。我們要加強小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，定期進行安全檢查，安裝監(jiān)控設備，制定消防預案等，確保小區(qū)的安全。同時，要及時處理小區(qū)內(nèi)的各類安全隱患，積極開展安全宣傳，提高居民的安全意識，共同維護小區(qū)的安寧和諧。
第四，學習小區(qū)管理需要提高服務質(zhì)量。良好的服務質(zhì)量是小區(qū)管理的核心競爭力。我們要通過制定管理規(guī)定、投訴處理制度等方式，規(guī)范管理行為，提高服務質(zhì)量，滿足居民的需求。定期進行滿意度調(diào)查，收集居民意見和建議，及時改進服務，做到服務貼心、真誠、高效。
最后，學習小區(qū)管理需要借鑒先進經(jīng)驗。隨著社會的進步，小區(qū)管理也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。我們要學習借鑒先進的管理經(jīng)驗，了解國內(nèi)外小區(qū)管理的最新趨勢，與同行業(yè)進行交流和學習，不斷提高自身的管理水平和能力。只有不斷學習和進步，才能應對各種挑戰(zhàn)，更好地管理小區(qū)。
總之，學習小區(qū)管理是一項綜合性的任務，需要關注居民需求，注重規(guī)劃和布局，加強安全意識，提高服務質(zhì)量，借鑒先進經(jīng)驗。通過學習和實踐，我們可以不斷完善自身的管理理念和方法，為居民提供更好的生活環(huán)境。只有共同努力，才能實現(xiàn)小區(qū)管理的目標，為居民創(chuàng)造美好的生活。
學習小區(qū)管理的心得體會篇八
近年來，隨著城市化的加速，小區(qū)管理成為了一個不可忽視的問題，對于我而言，參與小區(qū)管理是一次鍛煉自身能力和責任意識的機會。在與鄰居的共同努力下，我積累了一些關于學習小區(qū)管理的心得體會。
首先，了解小區(qū)居民的需求是小區(qū)管理的基礎。作為一名小區(qū)管理者，我們首要任務是代表居民的利益，因此，通過定期與居民進行溝通，了解他們的需求是必不可少的。比如，有時候，居民對于停車位的爭奪可能會引發(fā)矛盾，這時候我們需要積極與他們的交流，尋找共同的解決辦法。只有真正理解了居民的需要，我們才能更好地進行管理工作。
其次，合理規(guī)劃資源是提高小區(qū)管理效果的關鍵。在一個小區(qū)中，資源的分配和利用直接關系到居民的生活質(zhì)量。因此，合理規(guī)劃資源成為了提高小區(qū)管理效果的關鍵。例如，在停車位有限的情況下，我們需要采取一些措施，比如設置小區(qū)停車位的管理規(guī)則，增加臨時停車位，以便居民停車。又如在小區(qū)公共設施方面，我們需要注意設施的使用效率和使用頻率，確保公共設施能夠滿足居民的需要。
此外，完善小區(qū)安全防范是小區(qū)管理工作中不可忽視的方面。一個安全的小區(qū)環(huán)境是居民的基本需求，也是小區(qū)管理者的責任。我們可以組織安全培訓，提高居民的安全意識，加強小區(qū)安保措施，安裝監(jiān)控攝像頭等。只有在安全防范上做到位，小區(qū)居民才能有一個安心、舒適的生活環(huán)境。
再者，加強居民之間的溝通和交流是改善小區(qū)管理的有效途徑。一個團結(jié)和諧的小區(qū)需要居民之間的互相支持和理解。我們可以開展一些小區(qū)活動，比如小區(qū)春游、籃球比賽等，以增進居民之間的交流和友誼。同時，我們也鼓勵居民組織一些社區(qū)活動，比如青年志愿者活動、文藝演出等，以增加居民的歸屬感和參與感。
最后，加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理是小區(qū)管理的重要任務。一個整潔、衛(wèi)生的小區(qū)能夠提升居民的生活質(zhì)量，因此，我們應當加強小區(qū)環(huán)境的日常清理工作，建立垃圾分類制度，同時也要對小區(qū)綠化進行精心的維護。只有保持小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，才能為居民提供一個舒適、健康的生活空間。
總而言之，學習小區(qū)管理需要我們不斷摸索和實踐，而這些心得體會正是在實踐中逐步積累起來的。只有充分了解居民需求，合理規(guī)劃資源，完善安全防范，加強居民之間的溝通和交流，加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，我們才能夠更好地提升小區(qū)管理效果，為居民提供一個舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。希望通過自己的努力和不斷學習提高，能夠為小區(qū)管理做出更多的貢獻。
學習小區(qū)管理的心得體會篇九
近年來，隨著城市化進程的快速推進，小區(qū)管理問題成為城市面臨的重要課題之一。為了促進小區(qū)的文明和社會秩序，維護居民的合法權(quán)益，我國相繼出臺了一系列的小區(qū)管理條例。作為一個小區(qū)居民，我對小區(qū)管理條例有了更為深入的了解，并有一些心得體會。
首先，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民創(chuàng)造了一個和諧的生活環(huán)境。過去，由于缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)定，小區(qū)內(nèi)各種亂象頻繁發(fā)生，噪音擾民、亂停亂放等問題困擾著居民的日常生活。而現(xiàn)在，有了小區(qū)管理條例的規(guī)范，小區(qū)管理方能夠依法進行治理，解決居民生活中的各種問題，保障了居民的生活需求和合法權(quán)益。
其次，小區(qū)管理條例為小區(qū)居民提供了良好的社區(qū)服務。小區(qū)管理條例規(guī)定了小區(qū)管理方的職責和義務，要求管理方提供必要的公共服務設施和服務，滿足居民的基本需求，例如垃圾分類、綠化養(yǎng)護、停車位管理等。這些服務的提供不僅提高了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，也促進了小區(qū)居民之間的溝通和交流，加強了社區(qū)的凝聚力。
再次，小區(qū)管理條例促進了居民自治的發(fā)展。在小區(qū)管理條例的指導下，小區(qū)居民能夠通過自治委員會等組織形式，自主參與小區(qū)事務的決策和管理。居民可以組織開展各種活動，增加交流與合作，共同參與小區(qū)的建設和管理，提升居民的管理能力和公民意識。居民自治不僅解決了管理方無法全面掌握小區(qū)居民需求和意見的問題，也為居民提供了更多參與社會事務的機會。
此外，在條例實施過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。一是條例的宣傳和普及不夠。由于很多小區(qū)居民對于小區(qū)管理條例的了解有限，對于自己的權(quán)益和義務認識不足，導致條例的落實難度較大。這需要小區(qū)管理方加強宣傳和教育，通過多種渠道向居民普及相關法律法規(guī)，增強居民的法律意識和履行義務的意識。
二是條例的監(jiān)管和執(zhí)行不到位。一些小區(qū)管理方對于條例的執(zhí)行力度不夠，導致一些違規(guī)行為和管理疏漏問題無法得到及時解決。這需要相關部門對小區(qū)管理方進行監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保障條例的順利執(zhí)行。
綜上所述，學習小區(qū)管理條例給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)和反思。在實際生活中，我們應積極參與小區(qū)自治、履行居民義務，共同維護小區(qū)的良好秩序和環(huán)境。同時，我們也需要加強對小區(qū)管理條例的學習和了解，增強法律意識和自我保護意識。只有通過共同努力，才能建設更加文明、和諧的小區(qū)，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十
今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。
2、公共設施、設備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。
5、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
1、物業(yè)管理工作
（1）、熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。
（2）、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）、搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個良好精神面貌和業(yè)務素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
2、加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量；
（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質(zhì)服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）、搞好維修服務工作
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
（3）、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務的質(zhì)量、水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
4、搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為2020物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
學習小區(qū)管理的心得體會篇十一
作為一名小區(qū)物業(yè)管理人員，我一直堅信管理是一門實踐技能，只有通過不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗才能取得較好的成果。在工作中，我深刻體會到了優(yōu)秀的小區(qū)管理需要綜合素質(zhì)的提升，不斷激發(fā)自身的潛能和熱情，才能推動小區(qū)的發(fā)展和進步。以下是我在小區(qū)管理工作中所得到了一些有關心得和體會。
第一段：提高安全防范意識
小區(qū)是一個大家庭，家庭的和平共享需要一個安全穩(wěn)定的環(huán)境來維護。這就需要我們加強安全防范意識，切實做好安全工作。我們通過設備駐點、社區(qū)巡邏、安全排查等措施，提升安全風險的識別能力和防范能力，必要時可以對小區(qū)公共區(qū)域進行安全檢查和改進。同時，通過與居民溝通和交流，增加居民的安全意識，告知居民如何防范盜竊、火災、電器故障等意外事件，形成一種良好的安全防范氛圍。
第二段：加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔是保持社區(qū)面貌的重要方面。我們在管理工作中要不斷強調(diào)環(huán)境衛(wèi)生的重要性，通過制定細化的環(huán)境衛(wèi)生標準和要求，加強對環(huán)衛(wèi)工作的督導和管理，提升工作效率，確保垃圾及時清運和處理。同時，通過居民的教育和宣傳，提高小區(qū)居民環(huán)境保護的意識和責任感，形成共同維護環(huán)境的氛圍，并定期開展環(huán)境整治站，對小區(qū)內(nèi)其他的亂點進行治理和整治，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
第三段：主動加強小區(qū)服務管理
作為物業(yè)管理人員，我們應該將服務管理作為工作職責的重要方面。在服務工作中，我們要不斷完善服務流程，提高服務的質(zhì)量、水平和效率，切實加強居民的滿意度。例如在衣服干洗、快遞收寄、維修、安裝等方面，我們要求相關服務外包單位派工人員駐扎，對派出的服務員認真細致地進行過程管理和服務評估，居民滿意度作為檢測標準，持續(xù)提升小區(qū)的服務質(zhì)量。
第四段：有效推進小區(qū)節(jié)能環(huán)保
小區(qū)的節(jié)能環(huán)保是社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要方面，我們應當推行小區(qū)降耗節(jié)能技術(shù)改造和綠色環(huán)保的宣傳教育，通過定期拉低電梯下降速度，改變晚上小區(qū)路燈亮度等措施進行能源節(jié)約，同時在小區(qū)內(nèi)設置環(huán)保站，對小區(qū)可回收物進行垃圾分類和回收，推動小區(qū)進一步實現(xiàn)減少能耗和提高環(huán)保意識。
第五段：加強小區(qū)文化建設
小區(qū)文化建設是便捷生活與和諧共處的重要保障，我們應該抓住小區(qū)籃球場、健身房、圖書館等公共設施的潛力，加強居民文化基礎建設。形成小區(qū)志愿者協(xié)會，推動文藝活動、社會服務等多項活動開展，既增進了小區(qū)居住者的彼此交流，也提升了管理人員的形象和服務質(zhì)量，更析釋小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務的信心和滿意度。
總之，在小區(qū)管理工作中，我們必須始終把居民利益擺在首位，加強服務管理和流程優(yōu)化，同時提升安全、環(huán)境、文化方面的管理水平和服務質(zhì)量，做到讓業(yè)主安心、放心、舒心地居住進來，形成共建共治共享的社區(qū)局面。綜上，小區(qū)管理之道貴在細致，需要不斷地實踐和總結(jié)經(jīng)驗，讓更多的人從中受益。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十二
20xx年3月，我加入聚光科技sap項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運營，和40多名項目組的領導同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關鍵用戶、各業(yè)務支持部門領導同事、及九慧顧問團隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
sap系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務調(diào)研、藍圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應鏈、后端財務等各項業(yè)務的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學習過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
sap信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準備階段、需求調(diào)研及藍圖設計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入sap項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運維期的每一個階段，深入學習sd/mm/pp/fico模塊的各項業(yè)務內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學習公司的各項業(yè)務，從前端sd模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達；至系統(tǒng)設計人員進行配置清單下達、非標bom維護；供應鏈計劃員進行mrp運行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過sap系統(tǒng)歸集到財務人員手中，由他們進行收入確認、收款指派、成本結(jié)算等相關業(yè)務。整個業(yè)務流線，起源于銷售，歸集到財務，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應鏈業(yè)務，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
我作為項目助理加入sap項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學習業(yè)務邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務邏輯有了很好的認識，而sap系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入sap項目組的這大半年，是我了解業(yè)務邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學習機會，對于公司給我提供一個加入sap項目，學習業(yè)務知識的機會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務工作，主要的日常運營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進度；二是團隊建設、團隊文化、團隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團隊成員培養(yǎng)了良好的關系，大家在統(tǒng)一了項目目標即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準確及時，保證各項業(yè)務操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團隊建設和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團結(jié)一群人以目標導向為基礎，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團隊成員團結(jié)一致、凝心聚力。項目組在藍圖階段結(jié)束后進行了一次團建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團隊建設各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
我作為項目助理全程參與sap項目的這段時間以來，在不斷學習業(yè)務知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關于項目管理方面的關鍵問題和注意點，尤其以團隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機遇和挑戰(zhàn)進行了自己的思考。以下，我通過一張思維導圖，將我所理解的項目管理學習心得進行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關工作類型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關鍵點分為以下四點，并就sap項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
a、]如何跟進未清事項/掌握關鍵階段節(jié)點
sap項目本次上線的一共有四個模塊，分別是sd&ps模塊/mm&qm模塊/pp模塊/fico模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務復雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預料到數(shù)據(jù)收集情況復雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責任人和時間節(jié)點，下發(fā)了sap系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當前進度，發(fā)布詳細版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務范圍、時間、各業(yè)務單元收集人、責任領導、數(shù)據(jù)復核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進進度。因為sd模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達成了重要性共識，并積極尋求各相關業(yè)務部門負責人和各部門一級負責人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎數(shù)據(jù)的完備直接影響到sap-erp整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務必重視，及時按計劃時間完成相關工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務單元的領導給予相關人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
visual project(高層計劃和任務計劃)里強調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關鍵點的情況，更關注關鍵點的達成情況，以及對整個項目預期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進方式來看，在明確目的、事項明細、責任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關鍵階段節(jié)點和跟進進度：
一是需要樹立項目計劃的嚴肅性和目的的明確性；
三是需要實時掌握項目執(zhí)行的偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進各項業(yè)務進展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
b、如何協(xié)調(diào)團隊工作、處理團隊內(nèi)部矛盾
有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團隊。各項目的團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部工作。
項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團隊結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關鍵是只開迫切需要開的會議。在sap項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
sap項目組的同事都是資深業(yè)務骨干，大部分都有超過10年深耕本領域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務流程和關鍵階段非常清楚，在業(yè)務流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項目組在進行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。sap項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進行溝通，協(xié)調(diào)團隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進行溝通。團隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
sap項目組主要分為四個模塊，sd/mm/pp/fico模塊分別由業(yè)務關鍵用戶、組長和顧問團隊組成，各模塊業(yè)務獨立又有相關聯(lián)。因此在藍圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務、供應鏈、事業(yè)部等的業(yè)務流程外，更多的進行跨模塊業(yè)務專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務，都是考驗團隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關鍵點：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進行跨模塊溝通時，我們會把相關模塊關鍵用戶即業(yè)務責任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務負責人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進事項（包含責任人和完成時間節(jié)點）郵件進行會議紀要的整理和發(fā)送確認，如此沒有異議則討論點已確認。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關鍵點，另因為公司流程復雜，業(yè)務相關負責人多，有一關鍵點是，要找對人。要找業(yè)務關鍵責任人及其業(yè)務直接領導進行確認。
溝通只是一個過程，而達成共識才是結(jié)果。
d、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進過程中來自于外界的不理解和不配合
sap項目按照項目管理流程(project management process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護。每個階段節(jié)點的控制和進入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍圖匯報會、藍圖簽字確認、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓會等等，目的都是自上而下進行信息及項目進程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進過程中，經(jīng)常就業(yè)務專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務。另外，除了主動站在業(yè)務部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進新系統(tǒng)/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達成雙贏的結(jié)果。
在參與sap項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標為導向的工作方式，而不是過程導向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點：
a、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學商科，一直接觸市場類媒體類相關工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層what層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的'，即用why-how-what的方式近似思考。
思考why，從為什么開始。當面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導入bom的報表，達到的目的是什么。
思考how，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層who，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)why，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考what,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么what圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認知。
b、千人千面的溝通能力；
擁有強溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應只是基礎，擁有強溝通能力關鍵的是擁有挑選恰當行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
c、 目標導向，而不是過程導向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在sap系統(tǒng)上線運行階段，時常能接受到來自各部門的sap系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習慣，導致工作時間劇增，任務完成情況遠不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機來代替解決的。
美團創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應該以目標為導向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
d、養(yǎng)成良好的工作習慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進的過程中，其中良好的工作習慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認點及未確認點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進行中及未確認事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認的問題清單、會議紀要、演示ppt等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用v2.0/v3.0的方式標出，并明確修改時間，確認以最新版本為準。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復雜的問題和過程進行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎。另外，在進行專題會議的過程中，也是要進行會議紀要的總結(jié)，明確會議達成共識的事項，未清事項及未清事項負責人及完成時間節(jié)點。以便于進行會議信息的共享和確認。
二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關系。雙贏關系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔責就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了mm/pp/sd/fico四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務骨干，同時也是項目關鍵用戶需要將各自業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務，更是需要業(yè)務相關方的理解和認可。系統(tǒng)順利上線不是關鍵，關鍵是業(yè)務的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進行更好的管理和推進。
在通過sap項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務邏輯時，由于公司業(yè)務復雜程度高，非標準化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務分布廣、事業(yè)部各業(yè)務單元又相對獨立，所以在推進sap系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務前端后端的流轉(zhuǎn)進行了管控，也確實反應了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達觀點，以供參考。
a、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
sap系統(tǒng)中的mm模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關鍵用戶及mm模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強對市場的應變能力。mm模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導入期初庫存。sap系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
sap系統(tǒng)打破了信息壁壘，當需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準而導致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進而導致無法銷售。當然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運維過程中，項目組也進行了及時響應和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在sap系統(tǒng)中直接就excel的形式進行導出篩選和排序，更進一步把控采購和庫存管理。
b、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個sap項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓和宣貫。在藍圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項目組就安排模塊顧問進行各模塊關鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓。所有的業(yè)務流程按照計劃每天進行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務的最終用戶進行培訓2-3輪，并進行了考試（理論+上機實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機模擬操作業(yè)務真實場景。
整個系統(tǒng)培訓的過程按照時間節(jié)點按序進行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進行了專題鞏固培訓，比如系統(tǒng)設計、售后備件、運維等部門。各模塊關鍵用戶和it內(nèi)部顧問，作為公司的sap系統(tǒng)培訓師，一直致力于業(yè)務的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進行實際業(yè)務操作的把控，同時給各業(yè)務部門領導也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進行狀態(tài)查看，用透明化的方式進行了流程的管控。當所有業(yè)務流程轉(zhuǎn)到財務段，進行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務數(shù)據(jù)報表的準確和有效。
業(yè)務在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導致業(yè)務操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務時，應該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關鍵生產(chǎn)力上面。
c、如何通過系統(tǒng)更好的進行人員管理
sap公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上sap系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務部門的最終用戶進行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在sap系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務范圍下需要操作的是哪些業(yè)務。從這兩個維度把實際需要操作sap系統(tǒng)的業(yè)務最終用戶分了組，對應到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務實際操作過程中，會要求業(yè)務員在其他地方填寫工號和姓名，在部分t-code下進行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務骨干會及時對最終用戶的實際操作進行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因為業(yè)務方式的更改進行權(quán)限配置，可以通過oa流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務發(fā)生和進行情況。
sap系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務而言，有太多的外在因素以及人為干預因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設崗，因崗定責，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上sap系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
d、如何在系統(tǒng)順利運行的基礎上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運作基礎之上的，最終都歸結(jié)到企業(yè)員工團隊的精雕細刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運營鏈條斷裂，從而導致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應市場發(fā)展走向，預測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關責任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務需要的同時，更要進行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務方面。這種不同于平日推進工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運行，能否為實際業(yè)務需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負責人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠影響了。
在系統(tǒng)順利運行的基礎上，我們更應該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應該廣開言路、集思廣益，運用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團隊協(xié)作是關鍵；
團隊精神和團隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進入正軌，適應了工作節(jié)奏以后，團隊合作也越來越順利。一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團隊精神和團隊合作是決定一個項目能否成功的關鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團隊中從事任何一項工作或者擔任任何一項職責時，都要用到上述相關能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務能力毋容置疑，沒有業(yè)務基礎，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團隊合作的基礎，團隊合作雖然目標是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進項目時，都必須要提前認真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學習，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。
學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學習力代表未來。無論從事何種工作，學習能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如pdca循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標。
以上各項內(nèi)容是我在參與學習sap項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學習心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與sap項目的學習機會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W習心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十三
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓的學習。
這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標，在這門課程的學習之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因為當一個人明確了自己的目標 ，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。
通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十四
讀了由中山大學出版，夏書章主編的《行政管理學》后，對第十三章行政公共關系與行政協(xié)調(diào)比較感興趣，下面就談談公共管理學與行政管理學在以下幾個方面存在著差別：
第一，公共管理學的研究領域不僅僅是作為“純粹的”公共部門的政府組織的管理及其規(guī)律問題，而且還應包括作為“準”公共部門的第三部門的管理及其規(guī)律性問題，而行政管理學的研究領域僅僅限于“純粹的”公共部門即政府組織的管理及其規(guī)律性問題。僅就這一點而言，公共管理學與行政管理學就存在著明顯的區(qū)別：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或者說，前者所探討的范圍是后者的一部分。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究范圍之間的關系可以看成是整體與部分的關系。
第二，公共管理學所研究的是“純粹的”公共部門與“準”公共部門管理過程中共有的規(guī)律性問題。在公共部門中，“純粹的”公共部門與“準”公共部門之間是存在著明顯區(qū)別的，既然二者之間存在著區(qū)別，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律并不是公共管理學的任務，而是行政管理學、公共事業(yè)管理學等學科的研究任務。
同時，我們還應看到，“純粹的”公共部門和“準”公共部門既然都是公共部門，因此，它們除了具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學的任務。由此看來，公共管理學的研究對象是全部公共部門所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學的研究對象則僅僅是“純粹的”公共部門所特有的管理方式和管理規(guī)律。從這個意義上說，公共管理學與行政管理學的研究對象之間的關系可以看成是一般與個別的關系。
第三，公共管理學所關注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務和公共產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務和公共產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務的主體地位，公共管理學則關心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。
當它把政府機構(gòu)看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構(gòu)自身管理好；當它把政府機構(gòu)看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十五
為進一步做好中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質(zhì)“五項管理，從根本上減輕中小學生過重課業(yè)負擔，營造有利于學生身心健康成長的環(huán)境，我們必須拿出切實可行的舉措。結(jié)合學習，下面就作業(yè)管理我想談談我的一些心得體會及看法.一是作業(yè)要突出學科屬性。
二是嚴控書面家庭作業(yè)總量。
首先需要每個學科教師在課堂教學提質(zhì)增效基礎上，針對學生不同情況，科學合理、精準地設計作業(yè)。其次，班主任要加強和各學科老師的溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，假如某一科目當天的作業(yè)較多，那么班主任和其他科任老師協(xié)調(diào)，把作業(yè)總量控制在一個小時內(nèi)。
三是采用“基礎作業(yè)+彈性(特色)作業(yè)”的'模式，鼓勵家長主動督促孩子按時完成“基礎作業(yè)”,積極完成“彈性(特色)作業(yè)”。
四.培養(yǎng)學生正確的認知“五項管理”中關于作業(yè)量有明確規(guī)定，小學一二年級不布置書面家庭作業(yè)，三至六年級書面作業(yè)時間不超過60分鐘。學校對全體學生進行正面引導，提高學生對“作業(yè)管理”的認識：一是教育學生“減負”的目的是為了“增效”——當作業(yè)的主人，提高學習效率;二是培養(yǎng)專注力——充分利用在校時間，寫作業(yè)時，集中注意力，提高作業(yè)質(zhì)量;三是學會反思，對作業(yè)中暴露出來的問題，要認真思考，及時尋求同學幫助或請教老師，確保知識無缺漏。
五.是與家長達成共識.學校通過微信公眾號發(fā)布《致家長的一封信》，請家長們認真閱讀作業(yè)管理的規(guī)定，引導家長認識到教育部門實施減負措施，是要按照科學的路徑，促進教育健康發(fā)展。有了家長們的支持配合，作業(yè)管理才能真正落地。
學習小區(qū)管理的心得體會篇十六
作為小區(qū)的一份子，小區(qū)管理是我們大家都必須要注意的問題。隨著社會的不斷發(fā)展，小區(qū)的面積和人口都在逐漸增加，對于小區(qū)管理工作也提出了更高的要求。因此，我們需要認真總結(jié)一下小區(qū)管理的工作經(jīng)驗，來更好的推動小區(qū)管理工作的發(fā)展。
第二段：小區(qū)管理中存在的問題
實際上，我們在小區(qū)管理工作的過程中會遇到很多問題，如小區(qū)內(nèi)噪音過大，垃圾管理不力，停車難度大，樓道保潔不徹底等等。這些問題在實際生活中給我們帶來了很多麻煩。因此，要想有效的解決這些問題，就需要我們認真總結(jié)經(jīng)驗，探索解決之道。
第三段：加強小區(qū)管理的方法
解決小區(qū)管理問題需要我們共同努力，采取科學合理的方法進行改進。首先，可以通過加強小區(qū)管理的人員培訓，提高他們工作能力；其次，可以加強小區(qū)的信息采集、分析和利用，及時解決小區(qū)住戶遇到的問題。同時，還可以發(fā)揮社區(qū)組織和居住者的作用，在小區(qū)中形成充分的自治和監(jiān)督機制，加強居民和物業(yè)公司的互動。
第四段：小區(qū)管理的意義
小區(qū)管理對于我們的生活有著重要的意義。良好的小區(qū)管理，不僅可以提高小區(qū)的居住環(huán)境，使居民的生活更舒適，而且還可以提高小區(qū)的整體社區(qū)形象，利于吸引更多的人來這里定居和投資，從而促進城市和社區(qū)的快速發(fā)展。
第五段：結(jié)語
綜上所述，小區(qū)管理是我們每個人都必須認真對待的問題。要想小區(qū)管理工作順利開展，我們需要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，探索可行的解決方案，發(fā)揮每個人的作用，加強與物業(yè)公司和居民的溝通和互動。只有在這樣的方式下，才能更好的滿足居民的需求，提高小區(qū)的居住質(zhì)量，為城市和社區(qū)的發(fā)展做出貢獻。