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醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇一
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20xx年x-x月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年x-x月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網絡建設方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
xx年個人銷售工作計劃。
業(yè)務員個人銷售工作計劃范例。
商場珠寶銷售的年度工作計劃。
銷售經理下半年工作計劃。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。
一、領導重視，措施有力。
為進一步做好安全教育，切實加強對安全教育的領導,把安全列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的和應負的責任。將安全教育作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
安全教育是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范。
五、加強檢查，及時整改。
開展常規(guī)檢查。把安全教育作為重點檢查內容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇三
尊敬的各位領導、同事、朋友們：
大家好！
今天我能夠有機會站在這里發(fā)言，感到很榮幸，同時也非常激動！此時此刻，我最想說的話只有兩個字：感謝！我是2月進入公司工作的，到現在已經有兩年了，也算是公司的一位老員工，作為公司一名普通員工，我覺得我是非常幸運和幸福的。在公司，我從事過多個崗位，現在主要是從事九芝堂項目的結算工作。我的每一點進步，是領導和同事們都給了我極大的鼓勵和幫助，并給予了很高的榮譽。在此，我要衷心的感謝各位領導，感謝我的同事們！
今天我能夠被評為的“優(yōu)秀員工”，我覺得歸功于六個字：“信任、幫助、支持”，
談到信任，在這里，我要真心的感謝我們的劉總和謝總，我今天的進步是與劉總、謝總平日里的信任、指導和關愛分不開的。是他們在工作中給了我很多的信任、指導和鼓勵，也給了我很多鍛煉的機會，使我的.各方面能力得到了充分的鍛煉和展示，非常的感謝！
談到幫助，就是要感謝各位同事對我的幫助，讓我有了一個發(fā)揮自己的空間，有了你們的關愛，使我能夠在政治思想和業(yè)務素質等許多方面逐漸走向成熟，在人生的道路上一步一個腳印的踏實前進。
談到支持，就是要感謝公司里所有客戶們。這一年來，他們對我本職工作同樣也給予了很多的理解、支持和幫助，使我能夠圓滿的完成各項工作任務。今天，我被同事們推選為優(yōu)秀員工，但我覺得我不是做的最好的，我還做的很不夠，還有很優(yōu)秀的同事在自己的工作崗位上認認真真、勤勤懇懇的工作著，他們同樣也很優(yōu)秀。
最后，我想說的是：在新的一年里，我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的綜合素質和業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，積極協(xié)助領導、同事，把公司的各項工作做的更加有聲有色，越來越好，以此來回報領導和同事們的鼓勵和期待。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇四
20＿＿年＿月，我加入到了__＿保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇五
我在x個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經營為主的現代化企業(yè)。公司依托福州政治，經濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經營理念，以務實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場。公司立足于福建服務于全國，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫(yī)療系統(tǒng)服務。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產品，使之盡快轉化為生產力為人類健康服務。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。以下是我在公司實習所獲的心得：
我滿懷激動的心情來到公司的'下屬銷售部門上班，部門的經理和主任很熱情，把我?guī)У轿业膶嵙晬徫徊盐医榻B給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學不到的。主任和經理也經常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見，使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。
在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常銷售相關工作，注意把書本上學到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實習的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。在之后的實習時間內，我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識，補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。
在實習的過程中我不盡學會了專業(yè)的知識，更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起，認真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇六
深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。
二、基本任務和考核標準。
(一)、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權利。
(二)、牢記“兩個務必”，樹立科學的發(fā)展觀，求真務實，真抓實干，不斷增強為人民服務的觀念和遵紀守法意識，對上級或本單位安排的工作任務要認真完成。
(三)、全面加強黨的執(zhí)政能力建設，推動者、實踐者。
(四)、認真履行黨風廉政建設，律各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴于律己。出發(fā)期間不準飲酒，不接受任何影響公務活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價證券。八小時內外都要嚴格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的監(jiān)督。
(五)、根據簽定的__年各科室目標管理責任書，嚴格落實職責。
(六)、不許參與賭博。
(七)、不準直接或間接參與藥品生產、經營和推銷活動;不準私自處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。
(八)、不許違背原則，濫用自由裁量權或擅自行使減、免、緩等權力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。
(十)、認真制定年初計劃，搞好半年和全年總結。
(十一)、對已發(fā)現的違法違紀問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對違法違紀案件的查處、包庇、縱容違法違紀人員的，一經查處，要嚴肅處理。
(十二)、對在黨風廉政建設過程中，做出顯著成績的同志給予表彰和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇七
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。
二、基本任務和考核標準。
(一)、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權利。
(二)、牢記“兩個務必”，樹立科學的發(fā)展觀，求真務實，真抓實干，不斷增強為人民服務的觀念和遵紀守法意識，對上級或本單位安排的工作任務要認真完成。
(三)、全面加強黨的執(zhí)政能力建設，把基層組織建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。
(四)、認真履行黨風廉政建設，執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴于律己。出發(fā)期間不準飲酒，不接受任何影響公務活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價證券。八小時內外都要嚴格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的監(jiān)督。
(五)、根據簽定的各科室目標管理責任書，嚴格落實職責。
(六)、不許參與賭博。
(七)、不準直接或間接參與藥品生產、經營和推銷活動;不準私自處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。(八)、不許違背原則，濫用自由裁量權或擅自行使減、免、緩等權力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。
(十)、認真制定年初計劃，搞好半年和全年總結。
(十一)、對已發(fā)現的違法違紀問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對違法違紀案件的查處、包庇、縱容違法違紀人員的，一經查處，要嚴肅處理。
(十二)、對在黨風廉政建設過程中，做出顯著成績的同志給予表彰和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇八
xx年度，業(yè)務部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，業(yè)務部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對業(yè)務部下一步工作的開展提幾點看法。
武漢市場現有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括中聯(lián)在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的業(yè)務網絡保證，這一點正是公司的上線客戶;藥品供應商所看重的。
目前，業(yè)務部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支業(yè)務隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了管人的《業(yè)務部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了管事的《業(yè)務部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對業(yè)務部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了事事有要求，事事有標準。
第三，形成了總結問題，提高自己的日、周機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整業(yè)務策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
目前，業(yè)務部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過業(yè)務人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，業(yè)務部在建設并掌握終端業(yè)務網絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
5個無的問題亟待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程。
雖然業(yè)務部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務人員像放鴿子一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2.無獎罰的結果。
業(yè)務人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，恩威未并施。
3.無激勵的待遇。
給每個業(yè)務人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不死的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。
4.無監(jiān)控的賬款。
一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力。
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司行政指令。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考。
1.重塑業(yè)務部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的業(yè)務結構，推行低重心業(yè)務策略。
在確保產品在終端買得到的同時，也要確保賣得動大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的出口。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作。
的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回，一來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造貧富懸殊，真正做到能者多勞，勞者多得。
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醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇九
我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1、服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2、負責醫(yī)院總機的管理工作。
3、負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4、負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5、負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6、負責關愛卡的銷售和管理工作。
7、負責網上回貼和網上在線咨詢工作
8、完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們"海納百川"的胸襟，感受到了醫(yī)院員工"不經歷風雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十
你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使錯誤量到最小甚至不再犯錯誤嗎?很多時候，機關我們在工作生取得了一定的成功，但是花費了巨大的人力和財力，這個時候，一個相關的工作總結是很有必要的。下面是小編給大家分享的有關業(yè)務員工作總結的信息，僅供參考。歡迎關注本站更多相關信息。
醫(yī)藥業(yè)務員年終總結:首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助。
新舊交替的這一段，是一年的'尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十一
上月我們銷售任務完成率是81%，沒有完成任務的主要原因是廣西幾大廠家大量傾銷，主要有貴糖的純點、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價傾銷，導致我們的卷筒紙滯銷。
另外一個原因就是經銷商基本都接了廣西紙。
二、廣東粵東區(qū)域經理。
上個月我們銷售達成率為72%。距離計劃達成相差28%。無法完成任務的原因主要是金融風暴導致東莞、深圳很多來料加工廠倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導致產品在經銷商那里壓庫，銷量嚴重萎縮。東莞經銷商銷售下降約為32%。而深圳經銷商銷售下降約為21%。
三、廣州、佛山、中山區(qū)域經理。
我們這里沒有完成任務的原因主要是除了金融風暴以外，有兩次產品投訴，產品質量嚴重影響我們轄區(qū)內經銷商的信心，對產品質量的重視我希望生產部不容忽視，產品質量是企業(yè)的生命所在。
四、福建省區(qū)經理。
我們上月銷售達成率為76%。沒有完成任務原因是廣州等地的經銷商竄貨到廈門，希望市場部對低價竄貨者要嚴懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時處理，經銷商就有可能失去信心，會走到競爭對手那里去。對于竄貨問題，我們已經多次反映給市場部，但還沒有得到根治。
五、廣西省區(qū)經理。
因為有兩個區(qū)域換了辦事處經理，而新手上任還要有一個過程熟識，所以，銷售增長比較緩慢。
另一個原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無法與他們做出正面競爭。估計他們還會用低價策略針對所有的競爭對手。希望我們能多搞一些促銷活動。
六、海南省區(qū)經理。
自從上個月以來，整個海南的所有超市的“清風”紙都在搞特價，在很多超市和賣場還買下了貨架，擺了堆頭。競爭相當激烈，超市的買手跟我們說，如果我們還不采取措施，會有面臨下架的可能。
七、港澳經理。
維達在這個月天天搞特價，香港的兩大連鎖超市都有特價。藥房部分也是低價促銷，買一提180g的卷筒紙贈送盒抽紙一盒，力度之大，歷來少見。
這些重要的過程都是銷售量的增長點所在，而且是非常直接影響增長點工作的。賣不出產品的原因絕對不是他們說的那樣，只是因為競爭對手做了特價，所以，我們的銷量就下降了。天天都有競爭對手做特價，天天都有競爭對手變換促銷方式。如果按照此說法，我們根本就不用再做銷售工作了。你如果老是只說原因，沒有在過程中找到解決的方法，沒有在銷售增長點上思考問題，那你就不是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，甚至不是一個稱職的業(yè)務員。
通常優(yōu)秀的業(yè)務員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結工作指引。
一、鋪貨情況。
二、主要單品份額。
三、市場產品價格走勢。
四、任務完成量。
1、合同量。
2、實際進貨量。
3、完成比例。
4、存貨量。
通過這幾項可以知道任務的分配是否合理？銷售隊伍的執(zhí)行情況？渠道中的問題在哪里？每月都要跟客戶分析下月合同量，每十天對客戶進貨進行提醒，對每月的存貨量進行分析，然后布置下月合同量。
五、品項完成率。
1、形象產品完成率。
2、利潤產品完成率。
3、新產品完成率。
公司每一時段對產品的要求完成率是不一樣的。比如在新產品上市階段，我們重點就是推廣新產品，但到了一個階段后，可能利潤產品和形象產品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來決定。
六、各地區(qū)指標完成率。
各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經銷商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷售的依據，也是業(yè)務員工作績效的衡量準則。
七、形象。
終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按globrand。com要求執(zhí)行。形象一般有貨架產品陳列形象、堆頭產品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產品和人員的形象都會反映出一個公司的具體形象。這是定性分析的一個績效考核內容。
八、執(zhí)行力。
九、管理情況。
1、架構完善程度。
2、人員是否到位。
3、運行是否正常。
4、制度的落實情況。
很少銷售部門對這一項工作進行總結，其實，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點。沒有組織管理，其他工作都無從開展。
十、費用情況。
1、各地區(qū)費用占比。
2、費用落實情況。
3、各類費用開支情況（市場推廣費用、辦公費用、運輸等費用占比）。
有的公司是考核費用，有的公司是考核利潤，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同。但這是一定要進行考核的一個硬性指標。
十一、其他。
1、竄貨處罰。
2、人員處罰。
3、退換貨。
4、投訴處理。
對竄貨的處罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時處理能增強業(yè)務員和渠道的信心。
十二、主要改進點。
通過對以上事項每月進行總結，找到問題點，然后落實時間和人員進行改進。每個月用標準方案規(guī)范總結銷售工作，不但對業(yè)務員和經銷商會更加清晰自己的工作落實和完成情況，明白自己的問題所在，加以改進，更重要的是清楚自己的增長點所在。
月度總結是每個公司、每個業(yè)務員都必須重視的一項工作?？偨Y最好用表格形式羅列出來，制作成幻燈片，一目了然?？偨Y要注意的是不要把總結會搞成形式化的、走馬看花式的、空洞的會議，一定要對工作有所幫助，要在總結中找到榜樣，看出問題，找到增長點，找到解決方法，然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務和手段。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十二
在將近2個的時間中，經過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下：
從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上產品品牌眾多，由于比較早的進入湘潭市場，產品價格，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
1）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的程度。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面等各種不良的'后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現在湘潭市場xx很多，但主要也就是xx公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假設在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做九華這個市場。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標。
下半年的銷售目標最根本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊。
我認為公司下半年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十三
醫(yī)藥業(yè)務是一個與人民群眾生命健康息息相關的行業(yè)，同時也是一個信息更新快速、技術要求高、競爭激烈的領域。在這個行業(yè)中，我有幸從事了多年的工作，積累了一些經驗和體會。在以下的文章中，我將分享我對醫(yī)藥業(yè)務的理解和心得體會，希望對正在從事此行業(yè)的人們有所啟發(fā)。
第一段：理解醫(yī)藥業(yè)務的重要性。
醫(yī)藥業(yè)務是一個直接關乎人們健康生活的行業(yè)。我們所做的每一項工作都直接或間接地影響著患者的生命安全和健康。因此，我們必須時刻保持高度的責任感和使命感，以確?；颊吣軌虻玫阶畎踩⒆钣行У乃幬镏委?。
同時，醫(yī)藥業(yè)務是一個不斷挑戰(zhàn)和刺激人們智慧的行業(yè)。新的科研成果不斷涌現，新的藥物不斷問世，我們需要不斷學習、跟進和適應這些變化。與此同時，我們還需要掌握各類專業(yè)知識，并且具備良好的溝通能力，以便與患者、醫(yī)生、藥店和供應商等各個環(huán)節(jié)的人進行有效的溝通和協(xié)作。
要想在醫(yī)藥業(yè)務中取得成功，提高自己的專業(yè)水平至關重要。首先，我們應該保持積極向上的學習態(tài)度，不斷更新自己的專業(yè)知識。閱讀專業(yè)書籍和論文、參加行業(yè)會議和學術講座是我們不可或缺的學習途徑。此外，我們還應該學會挖掘和應用互聯(lián)網等新媒體資源，以獲取更多的行業(yè)新聞和信息。
另外，與其他同行的交流和合作也是提高專業(yè)水平的重要途徑。通過參加專業(yè)培訓班、加入專業(yè)協(xié)會或參與行業(yè)研討會等活動，我們可以結識更多的行業(yè)專家和同行，并且通過與他們的交流合作來提高自己的專業(yè)水平。
第三段：不斷提升與患者的溝通能力。
作為醫(yī)藥業(yè)務從業(yè)人員，與患者之間的溝通是我們最常進行的工作之一。我們需要能夠充分理解患者的需求和意愿，并能夠用平易近人的語言向他們解釋藥物的功效和注意事項。因此，提升與患者的溝通能力對于我們來說十分重要。
首先，我們需要傾聽患者的意愿和需求，盡可能與他們進行深入的溝通。通過了解他們的病情、生活習慣和用藥需求，我們能夠更好地為他們提供個性化的藥物服務。其次，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋藥物的使用方法、副作用等信息。最后，我們還應該引導患者保持良好的生活習慣和飲食習慣，以促進康復和健康。
第四段：加強與醫(yī)生和供應商的合作。
在醫(yī)藥業(yè)務中，與醫(yī)生和供應商的合作是我們工作的關鍵環(huán)節(jié)之一。與醫(yī)生的合作包括了了解醫(yī)生對藥物的需求和要求，及時提供最新的研究成果和藥物信息，以幫助醫(yī)生制定更科學的治療方案。與供應商的合作則包括了對藥物質量的把關、及時提供供應商的最新需求和市場信息，以確保藥物的及時供應和質量保證。
為了加強與醫(yī)生和供應商的合作，我們應該主動與他們溝通，了解他們的需求和意見，并及時做出回應和調整。此外，我們還應該建立良好的信任和合作關系，以共同推動醫(yī)藥業(yè)務的發(fā)展和進步。
第五段：積極應對醫(yī)藥業(yè)務的挑戰(zhàn)和變革。
醫(yī)藥業(yè)務的競爭日益激烈，技術和政策的變革也日新月異。面對這些挑戰(zhàn)和變革，我們應該保持積極的心態(tài)和靈活的行動。首先，我們應該持續(xù)關注行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，了解政策和技術的變化，并及時做出調整和應對。其次，我們需要學會轉變觀念，不斷挖掘和創(chuàng)新，以尋找新的增長點和競爭優(yōu)勢。最后，我們還應該保持團隊合作的精神，建立高效的團隊協(xié)作機制，以應對各種復雜情況和變革。
醫(yī)藥業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。只有不斷提高自己的專業(yè)水平、加強與患者、醫(yī)生和供應商的溝通合作，積極應對行業(yè)的挑戰(zhàn)和變革，我們才能在這個行業(yè)中取得成功并為人們的健康做出更大的貢獻。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十四
職責概述：嚴格執(zhí)行公司的開票制度職責與工作任務：
職責表述：開具每日配送單
工作任務
1、開具每日現金與自提的配送單。
2、開具外單位的'貨物訂單。
職責表述：做好增值稅發(fā)票的工作
工作任務
1、收集、整理需開增值稅發(fā)票的直營藥店的請貨單。
2、做好藥店的換票工作。
3、開具增值稅發(fā)票，確保增值稅發(fā)票的安全,做好票據登記工作。
4、每月做好抄稅、報稅工作。
5、做好郵寄外單位的票據。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十五
轉眼間已經有一年的時間了，在這一年的學習與工作中，經過各位師傅的精心指導，我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了，取得了很大進步。
藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫(yī)藥工作者，我深知自己責任的重要性。
藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清晰，處方當日有效，準確無誤的發(fā)藥，請藥師核對處方并且在處方上簽字，最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確?；颊哂盟幇踩行В瑴p少藥物對人體的不良反應。
雖然我參加工作僅僅有一年時間，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務知識，認真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十六
時光如梭!轉眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下：
自20xx年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
20xx年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1、提高自己的銷售技能：提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
5、積極的實干精神：藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
7、團結向上：借偉大領袖毛澤東的一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降?！比耸×?，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品，我相信美好的明天就在眼前!
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十七
4.能為客戶提供專業(yè)性的技術咨詢和解決方案;
5.同時面向客戶進行會議等活動組織、數據庫使用培訓等。
任職要求:
1.本科以上學歷,生物、或醫(yī)藥類專業(yè);
2.有1-2年銷售管理經驗;
3.責任心強,具備獨立處理問題的能力,有良好的團隊協(xié)作精神;
4.英語cet4;
5.能適應出差(國際、國內)。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十八
1、業(yè)務員早晚必須進公司報到，若第二天一早外出拜訪客戶不進公司，須在前一天辦好登記手續(xù)。
2、外出與業(yè)務有關須填寫《外出登記表》，外出事由及時間均嚴格填寫清楚，回公司后必須將當天發(fā)生的交通費用注明清楚，漏寫一律視為0；除此以外須填《請假單》。
3、所有進工廠的菲林須確保準確無誤，同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。
4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉至業(yè)務助理，以便于公司送貨車輛的調配，否則公司有權不安排正常送貨。
5、若合同簽定“貨到付款”，則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。
6、所有印刷品必須開具《委托加工單》，經總經理簽字后方可執(zhí)行，開單之前須附上客戶的合同和報價單。
7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務經理開具，各業(yè)務員不能擅自自行開具工單。
8、各業(yè)務員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉至公司，若因合同金額的變更，須及時填寫《變更通知單》，將其同合同原件一并轉至公司否則公司拒絕送貨。
9、各業(yè)務員手機必須確保24小時開機狀態(tài)，以便工廠或其它相關部門及時溝通，以避免造成工作方面不必要的相關損失。
10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關樣品，必須辦理登記手續(xù)，用完后務必及時歸還，不得給客戶留樣，以便其它員工共享。
11、若因印刷質量所造成的客戶投訴，業(yè)務員須將客戶投訴的樣品拿回，同時填寫《客戶質量投訴反饋表》轉至公司及時處理，若因業(yè)務員拖時而造成貨款不能及時到帳或其他影響，公司有權追究其相應責任。
12、各大紙行所提供的藝術紙樣，用完后務必歸還原處，不得擅自留在客戶處或自己身邊，以便其他員工所用。
13、所有客戶的報價須正確填寫《內部報價單》進行核價，凡是已通過的價格在簽合同時一并將此原始報價單轉至總經理處蓋章，以便存檔。未合作的價格均由業(yè)務員自行存檔保留。
14、若客戶需要制作白樣，業(yè)務員需事先填寫《白樣制作單》，經業(yè)務經理簽字后轉至工廠制作。
15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工，需填寫《請假單》由業(yè)務經理簽字后轉至財務處存檔，以便月出勤考核。
16、凡是與私人簽定的合同，必須首付不低于30%，余款貨到付清，無任何帳期。
17、凡是屬于信譽良好的客戶，公司同意給予一定的帳期予以支持，但需要先提寫《帳期申請表》，一個月內的帳期由總經理簽字生效，然后留檔備案。
18、所有報價必須嚴格按照公司給予的政策進行核價，業(yè)務員無權擅自以低價報價，超出規(guī)定均由總經理簽字認可方可生效，否則業(yè)務員需要承擔相應的責任。
19、若因客戶原因而造成菲林重新輸出，該筆費用業(yè)務員必須及時變更給客戶由其承擔。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十九
第一段：引言（100字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一個關系到人們生命健康的行業(yè)，從事醫(yī)藥業(yè)務需要有良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能。通過長期的實踐與總結，我積累了一些對醫(yī)藥業(yè)務的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)藥業(yè)務的認識和體會，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第二段：專業(yè)知識的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務的本質是提供醫(yī)療和藥物服務，因此，具備專業(yè)知識是一項必不可少的要求。我發(fā)現，對于一個醫(yī)藥業(yè)務人員來說，掌握豐富的醫(yī)學知識和藥物知識是至關重要的。只有對疾病的病理生理過程和診斷治療方法有深入了解，才能夠為患者提供準確的咨詢和指導。此外，對于常見的藥物的用途、劑量和不良反應等方面的了解也是必要的，這樣才能更好地為患者提供安全有效的藥物建議。
第三段：溝通能力的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務往往需要與患者、醫(yī)生和藥廠等各方進行溝通，因此，溝通能力也是一項不可或缺的技能。通過與患者的交流，我們可以了解他們的需求和意見，幫助他們更好地理解藥物的作用和使用方法。與醫(yī)生的對接也是關鍵，我們需要清晰地傳達藥物的特點和適應證，以便醫(yī)生做出正確的治療決策。與藥廠的溝通也很重要，及時了解藥物的研發(fā)進展和市場動態(tài)，可以幫助我們做出更明智的藥品選擇和推廣策略。
第四段：職業(yè)道德的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一個高度責任感的職業(yè)，因此，職業(yè)道德是我們從業(yè)者必須具備的品質。首先，在工作中我們應該始終堅持以患者為中心的原則，尊重患者的意愿和需求，保護他們的隱私和安全。其次，我們要做到誠實守信，不夸大藥物的療效，不濫用職權謀取私利。此外，我們還需要不斷學習和進步，保持敬業(yè)精神，提供高質量的醫(yī)療服務。只有具備了良好的職業(yè)道德，我們才能夠贏得患者和社會的認可。
第五段：心態(tài)的重要性（300字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一項大量與人打交道的工作，因此，保持良好的心態(tài)對于我們的工作效果和個人發(fā)展至關重要。首先，我們要學會與不同的患者相處?；颊呖赡芮榫w低落、焦慮或恐懼，我們需要給予他們充分的理解和關懷，幫助他們緩解壓力。其次，我們要學會從工作中尋找樂趣和成就感。每一位患者的康復都是我們的成功之處，我們應該珍惜每一次成功的經歷，保持積極向上的心態(tài)。另外，我們還要學會從失敗和困難中吸取經驗和教訓，不氣餒，勇往直前。
總結（100字）。
醫(yī)藥業(yè)務需要我們具備專業(yè)知識、溝通能力、職業(yè)道德和良好的心態(tài)。通過不懈的努力和實踐，我深刻體會到這些要素的重要性。在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷提升自己的能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務。我相信，只有不斷學習和進步，我們才能夠成為更出色的醫(yī)藥業(yè)務人員。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二十
陜西省咸陽市百姓樂大藥房（連鎖有限公司）
通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我對所學專業(yè)理論知識的理解，理論和實踐相結合促進了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業(yè)知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節(jié)方面的內容。
學習階段的認識和學習：
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。
并了解了連鎖店的大概部門，有采購部、防損部、營運部、行政部、財務部、信息服務部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實習中，我主要在分店里實習，職業(yè)是營業(yè)員，當然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。
不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
這些培訓使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
1、實習階段所掌握的相關知識：
2.1、認識柜架上的藥物品種：
大致有rx（處方藥）、otc（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。
2.2、常見疾病癥狀及對癥下藥：
感冒：
a、流行性感冒；
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感；c、常用感冒藥的價格：
感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維c銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。
胃?。?BR> 胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。
藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
五官科：
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
2.3、對一些常見疾病進行了深入的了解：
感冒：
感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。
療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養(yǎng)，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。
b、對普通感冒（傷風）根據發(fā)病特點給藥。
風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。
暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。
氣虛感冒型：表現為發(fā)熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。
表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表里雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸。
胃病
a、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。
b、胃陰虧虛型：表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養(yǎng)陰益胃藥治療。
c、脾胃虛寒型：表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。
d、寒邪客胃型：表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。
e、肝氣犯胃型：表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。
f、肝胃郁熱型：表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。
g、瘀血停滯型：表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后
更痛等，應用活血化瘀藥治之。
紅眼病:
春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。
因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。
3、賠償顧客損失有關解決方法：
面對顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過失，才有可能使問題順利解決。
一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，并沒有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。
三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提寶貴的意見和建議。
有時，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脫責任。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變?，F在我的主要任務是從學習逐步轉移到工作上。
通過這次的實習，讓我明白了社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
在實習的兩個月里，在店長的悉心培訓下，學到了很多書本上沒有的知識，也領悟到了社會的現實，很多事情并沒有想象中的容易，都是要去經歷了才會知道。工作必須要積極主動，服從領導的指揮。在這實習期間，我曾有過迷茫，也有過煩惱，也曾有過悲傷。有時會很不理智的想要放棄這個實習的機會，但認真思考的時候會覺得，這是上天給我的一個考驗。反省過來之后，就會清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩(wěn)重，這是我們都必須要經歷的一個階段，坦然面對之后也就不會覺得這是很困難的一件事。面對將來，迎來的是更多的挑戰(zhàn)，克服更多的困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會有精彩的一幕。
我一定把這次實習所學習到的東西運用到我以后的學習工作中，相輔相成，不斷的提高、強化自己。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二十一
2、定期拜訪客戶，建立并維護客情，收集相關信息并及時上報；
3、負責銷售終端維護和促銷推廣工作；
4、負責轄區(qū)內otc銷售檔案的建立和管理。
1、大專學歷，專業(yè)不限；
2、具備較強的客戶開發(fā)能力，具有出色的談判能力、溝通能力和團隊協(xié)作精神；
3、有一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇一
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20xx年x-x月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
20xx年x-x月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網絡建設方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。
目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
xx年個人銷售工作計劃。
業(yè)務員個人銷售工作計劃范例。
商場珠寶銷售的年度工作計劃。
銷售經理下半年工作計劃。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支持安全的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序。
一、領導重視，措施有力。
為進一步做好安全教育，切實加強對安全教育的領導,把安全列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的和應負的責任。將安全教育作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
安全教育是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范。
五、加強檢查，及時整改。
開展常規(guī)檢查。把安全教育作為重點檢查內容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇三
尊敬的各位領導、同事、朋友們：
大家好！
今天我能夠有機會站在這里發(fā)言，感到很榮幸，同時也非常激動！此時此刻，我最想說的話只有兩個字：感謝！我是2月進入公司工作的，到現在已經有兩年了，也算是公司的一位老員工，作為公司一名普通員工，我覺得我是非常幸運和幸福的。在公司，我從事過多個崗位，現在主要是從事九芝堂項目的結算工作。我的每一點進步，是領導和同事們都給了我極大的鼓勵和幫助，并給予了很高的榮譽。在此，我要衷心的感謝各位領導，感謝我的同事們！
今天我能夠被評為的“優(yōu)秀員工”，我覺得歸功于六個字：“信任、幫助、支持”，
談到信任，在這里，我要真心的感謝我們的劉總和謝總，我今天的進步是與劉總、謝總平日里的信任、指導和關愛分不開的。是他們在工作中給了我很多的信任、指導和鼓勵，也給了我很多鍛煉的機會，使我的.各方面能力得到了充分的鍛煉和展示，非常的感謝！
談到幫助，就是要感謝各位同事對我的幫助，讓我有了一個發(fā)揮自己的空間，有了你們的關愛，使我能夠在政治思想和業(yè)務素質等許多方面逐漸走向成熟，在人生的道路上一步一個腳印的踏實前進。
談到支持，就是要感謝公司里所有客戶們。這一年來，他們對我本職工作同樣也給予了很多的理解、支持和幫助，使我能夠圓滿的完成各項工作任務。今天，我被同事們推選為優(yōu)秀員工，但我覺得我不是做的最好的，我還做的很不夠，還有很優(yōu)秀的同事在自己的工作崗位上認認真真、勤勤懇懇的工作著，他們同樣也很優(yōu)秀。
最后，我想說的是：在新的一年里，我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的綜合素質和業(yè)務水平在工作中不斷提高和完善，積極協(xié)助領導、同事，把公司的各項工作做的更加有聲有色，越來越好，以此來回報領導和同事們的鼓勵和期待。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇四
20＿＿年＿月，我加入到了__＿保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇五
我在x個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規(guī)定的實習工作。我在福建省前進藥業(yè)股份有限公司實習五個月，福建前進藥業(yè)股份有限公司是一家以醫(yī)藥經營為主的現代化企業(yè)。公司依托福州政治，經濟，文化中心的強大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實力支持，秉承濟民惠民，信待天下的經營理念，以務實，誠信，客戶至上宗旨立足和服務于醫(yī)藥市場。公司立足于福建服務于全國，盡心盡責為福建省的各醫(yī)療衛(wèi)生單位用藥做好配送服務工作，公司建立更加完善的配送機制，擴大為廣大農村醫(yī)療系統(tǒng)服務。公司保持與全國各大醫(yī)藥高校緊密合作關系，有選擇性地投資支持具有高新技術專利成果的新特藥可開發(fā)產品，使之盡快轉化為生產力為人類健康服務。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。以下是我在公司實習所獲的心得：
我滿懷激動的心情來到公司的'下屬銷售部門上班，部門的經理和主任很熱情，把我?guī)У轿业膶嵙晬徫徊盐医榻B給周圍的同事。同事們很好教了我好多東西，這些東西都是書本上學不到的。主任和經理也經常的關心我們工作和生活上的事給我們許多好的意見，使我有一中溫馨的感覺。前輩在教我的時候都是面帶微笑，這樣我的學的很快也很快樂。這使我在工作中保持著良好的的狀態(tài)。
在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常銷售相關工作，注意把書本上學到的醫(yī)藥營銷管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的醫(yī)藥營銷管理理論，探求日常管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如排列藥品，記住藥品的位置等等。實習的第一天，我就在記藥品的排列位置和藥品的價格，在一遍又一遍的記憶下我大概的熟悉了藥品的方位。雖然我已經熟悉了藥品的位置但，但是看見師傅們工作的謹慎的態(tài)度我還是對自己說要努力。在之后的實習時間內，我協(xié)助公司同事銷售藥品。整天在店里把人們要的藥品賣給他們，這樣的工作雖然非?？菰餆o趣。但是一想到這些藥品能給人們帶來健康和學到好多有用的知識，補充了以前在課堂上學到的那些理論知識。完善了我對醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認識，而且在和人人們的接觸中可以不斷的提高自己交際水平。使我的知識與理論完善的結合起來。
在實習的過程中我不盡學會了專業(yè)的知識，更學會了微笑、學會了真誠、學會了塌實努力、學會了寬容、學會了積極上進等做人處事的道理。微笑使我贏得他人的好感;真誠讓我用自己的真心去面對他人;踏實努力使我明白每件事情都要從小做起，認真對待每件事情;寬容使我在溝通他人時更加容易。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇六
深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。
二、基本任務和考核標準。
(一)、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權利。
(二)、牢記“兩個務必”，樹立科學的發(fā)展觀，求真務實，真抓實干，不斷增強為人民服務的觀念和遵紀守法意識，對上級或本單位安排的工作任務要認真完成。
(三)、全面加強黨的執(zhí)政能力建設，推動者、實踐者。
(四)、認真履行黨風廉政建設，律各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴于律己。出發(fā)期間不準飲酒，不接受任何影響公務活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價證券。八小時內外都要嚴格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的監(jiān)督。
(五)、根據簽定的__年各科室目標管理責任書，嚴格落實職責。
(六)、不許參與賭博。
(七)、不準直接或間接參與藥品生產、經營和推銷活動;不準私自處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。
(八)、不許違背原則，濫用自由裁量權或擅自行使減、免、緩等權力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。
(十)、認真制定年初計劃，搞好半年和全年總結。
(十一)、對已發(fā)現的違法違紀問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對違法違紀案件的查處、包庇、縱容違法違紀人員的，一經查處，要嚴肅處理。
(十二)、對在黨風廉政建設過程中，做出顯著成績的同志給予表彰和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇七
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞加強黨的執(zhí)政能力建設，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針。
二、基本任務和考核標準。
(一)、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺同黨中央保持高度一致，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，帶頭遵紀守法，遵守各項規(guī)章制度，正確行使人民賦予的權利。
(二)、牢記“兩個務必”，樹立科學的發(fā)展觀，求真務實，真抓實干，不斷增強為人民服務的觀念和遵紀守法意識，對上級或本單位安排的工作任務要認真完成。
(三)、全面加強黨的執(zhí)政能力建設，把基層組織建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者。
(四)、認真履行黨風廉政建設，執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，廉潔奉公，嚴于律己。出發(fā)期間不準飲酒，不接受任何影響公務活動的宴請，決不接受任何名目的饋贈、禮金、有價證券。八小時內外都要嚴格自律，表里如一，自覺接受來自各個方面的監(jiān)督。
(五)、根據簽定的各科室目標管理責任書，嚴格落實職責。
(六)、不許參與賭博。
(七)、不準直接或間接參與藥品生產、經營和推銷活動;不準私自處理依法查扣、沒收的藥品、醫(yī)療器械等。(八)、不許違背原則，濫用自由裁量權或擅自行使減、免、緩等權力。不許在執(zhí)法期間消極怠工、推諉扯皮、互相攻擊、泄露案情和自行其事。
(十)、認真制定年初計劃，搞好半年和全年總結。
(十一)、對已發(fā)現的違法違紀問題隱瞞不報，壓案不查或故意拖延不處理的，或防礙對違法違紀案件的查處、包庇、縱容違法違紀人員的，一經查處，要嚴肅處理。
(十二)、對在黨風廉政建設過程中，做出顯著成績的同志給予表彰和獎勵，獎勵以精神獎勵為主，物質獎勵為輔的原則。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇八
xx年度，業(yè)務部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，業(yè)務部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對業(yè)務部下一步工作的開展提幾點看法。
武漢市場現有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括中聯(lián)在內的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家;終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領武漢這一重點市場，提供了扎實的業(yè)務網絡保證，這一點正是公司的上線客戶;藥品供應商所看重的。
目前，業(yè)務部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關流程。
對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支業(yè)務隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢otc市場的人員保證。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了管人的《業(yè)務部業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了管事的《業(yè)務部業(yè)務管理辦法》，該辦法在對業(yè)務部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了事事有要求，事事有標準。
第三，形成了總結問題，提高自己的日、周機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調整業(yè)務策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
目前，業(yè)務部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過業(yè)務人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，業(yè)務部在建設并掌握終端業(yè)務網絡的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
5個無的問題亟待解決。
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程。
雖然業(yè)務部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務人員像放鴿子一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2.無獎罰的結果。
業(yè)務人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，恩威未并施。
3.無激勵的待遇。
給每個業(yè)務人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不死的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。
4.無監(jiān)控的賬款。
一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力。
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司行政指令。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考。
1.重塑業(yè)務部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的業(yè)務結構，推行低重心業(yè)務策略。
在確保產品在終端買得到的同時，也要確保賣得動大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的出口。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作。
的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售才有積極性。
4.貨款分離，變被動為主動。
業(yè)務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回，一來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造貧富懸殊，真正做到能者多勞，勞者多得。
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醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇九
我于20xx年7月25日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：
1、服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2、負責醫(yī)院總機的管理工作。
3、負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4、負責醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5、負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6、負責關愛卡的銷售和管理工作。
7、負責網上回貼和網上在線咨詢工作
8、完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們"海納百川"的胸襟，感受到了醫(yī)院員工"不經歷風雨，怎能見彩虹"的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十
你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使錯誤量到最小甚至不再犯錯誤嗎?很多時候，機關我們在工作生取得了一定的成功，但是花費了巨大的人力和財力，這個時候，一個相關的工作總結是很有必要的。下面是小編給大家分享的有關業(yè)務員工作總結的信息，僅供參考。歡迎關注本站更多相關信息。
醫(yī)藥業(yè)務員年終總結:首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助。
新舊交替的這一段，是一年的'尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十一
上月我們銷售任務完成率是81%，沒有完成任務的主要原因是廣西幾大廠家大量傾銷，主要有貴糖的純點、南糖的美鷗、鳳凰的玉鳳三大牌子低價傾銷，導致我們的卷筒紙滯銷。
另外一個原因就是經銷商基本都接了廣西紙。
二、廣東粵東區(qū)域經理。
上個月我們銷售達成率為72%。距離計劃達成相差28%。無法完成任務的原因主要是金融風暴導致東莞、深圳很多來料加工廠倒閉，很多人失業(yè)，約有30%的民工回鄉(xiāng)，這樣一批工人回鄉(xiāng)導致產品在經銷商那里壓庫，銷量嚴重萎縮。東莞經銷商銷售下降約為32%。而深圳經銷商銷售下降約為21%。
三、廣州、佛山、中山區(qū)域經理。
我們這里沒有完成任務的原因主要是除了金融風暴以外，有兩次產品投訴，產品質量嚴重影響我們轄區(qū)內經銷商的信心，對產品質量的重視我希望生產部不容忽視，產品質量是企業(yè)的生命所在。
四、福建省區(qū)經理。
我們上月銷售達成率為76%。沒有完成任務原因是廣州等地的經銷商竄貨到廈門，希望市場部對低價竄貨者要嚴懲，按制度扣罰。竄貨如果得不到及時處理，經銷商就有可能失去信心，會走到競爭對手那里去。對于竄貨問題，我們已經多次反映給市場部，但還沒有得到根治。
五、廣西省區(qū)經理。
因為有兩個區(qū)域換了辦事處經理，而新手上任還要有一個過程熟識，所以，銷售增長比較緩慢。
另一個原因就是廣西本地紙非常便宜，我們根本無法與他們做出正面競爭。估計他們還會用低價策略針對所有的競爭對手。希望我們能多搞一些促銷活動。
六、海南省區(qū)經理。
自從上個月以來，整個海南的所有超市的“清風”紙都在搞特價，在很多超市和賣場還買下了貨架，擺了堆頭。競爭相當激烈，超市的買手跟我們說，如果我們還不采取措施，會有面臨下架的可能。
七、港澳經理。
維達在這個月天天搞特價，香港的兩大連鎖超市都有特價。藥房部分也是低價促銷，買一提180g的卷筒紙贈送盒抽紙一盒，力度之大，歷來少見。
這些重要的過程都是銷售量的增長點所在，而且是非常直接影響增長點工作的。賣不出產品的原因絕對不是他們說的那樣，只是因為競爭對手做了特價，所以，我們的銷量就下降了。天天都有競爭對手做特價，天天都有競爭對手變換促銷方式。如果按照此說法，我們根本就不用再做銷售工作了。你如果老是只說原因，沒有在過程中找到解決的方法，沒有在銷售增長點上思考問題，那你就不是一個優(yōu)秀的業(yè)務員，甚至不是一個稱職的業(yè)務員。
通常優(yōu)秀的業(yè)務員和優(yōu)秀的公司他們都有一套規(guī)范的總結工作指引。
一、鋪貨情況。
二、主要單品份額。
三、市場產品價格走勢。
四、任務完成量。
1、合同量。
2、實際進貨量。
3、完成比例。
4、存貨量。
通過這幾項可以知道任務的分配是否合理？銷售隊伍的執(zhí)行情況？渠道中的問題在哪里？每月都要跟客戶分析下月合同量，每十天對客戶進貨進行提醒，對每月的存貨量進行分析，然后布置下月合同量。
五、品項完成率。
1、形象產品完成率。
2、利潤產品完成率。
3、新產品完成率。
公司每一時段對產品的要求完成率是不一樣的。比如在新產品上市階段，我們重點就是推廣新產品，但到了一個階段后，可能利潤產品和形象產品就更為重要。這要看公司戰(zhàn)略要求來決定。
六、各地區(qū)指標完成率。
各地區(qū)完成情況主要是用來看看各地區(qū)的人員執(zhí)行情況和各地區(qū)的經銷商選擇是否合適和配合程度，一般也是考核地區(qū)銷售的依據，也是業(yè)務員工作績效的衡量準則。
七、形象。
終端投放的物料是否合適，形象陳列是否按globrand。com要求執(zhí)行。形象一般有貨架產品陳列形象、堆頭產品陳列形象、pop的懸掛形象和其他物料的形象。還包括人員形象、行為形象、語言形象。產品和人員的形象都會反映出一個公司的具體形象。這是定性分析的一個績效考核內容。
八、執(zhí)行力。
九、管理情況。
1、架構完善程度。
2、人員是否到位。
3、運行是否正常。
4、制度的落實情況。
很少銷售部門對這一項工作進行總結，其實，組織管理才是真正區(qū)域其他工作的重點。沒有組織管理，其他工作都無從開展。
十、費用情況。
1、各地區(qū)費用占比。
2、費用落實情況。
3、各類費用開支情況（市場推廣費用、辦公費用、運輸等費用占比）。
有的公司是考核費用，有的公司是考核利潤，但其目的是一致的。有所不同的可能是在價格上、促銷力度上、對公司的整體貢獻率有所不同。但這是一定要進行考核的一個硬性指標。
十一、其他。
1、竄貨處罰。
2、人員處罰。
3、退換貨。
4、投訴處理。
對竄貨的處罰實行公布處理有助于對竄貨者的威懾作用，更能把竄貨也實施量化處理，以示公正。投訴的量化和及時處理能增強業(yè)務員和渠道的信心。
十二、主要改進點。
通過對以上事項每月進行總結，找到問題點，然后落實時間和人員進行改進。每個月用標準方案規(guī)范總結銷售工作，不但對業(yè)務員和經銷商會更加清晰自己的工作落實和完成情況，明白自己的問題所在，加以改進，更重要的是清楚自己的增長點所在。
月度總結是每個公司、每個業(yè)務員都必須重視的一項工作?？偨Y最好用表格形式羅列出來，制作成幻燈片，一目了然?？偨Y要注意的是不要把總結會搞成形式化的、走馬看花式的、空洞的會議，一定要對工作有所幫助，要在總結中找到榜樣，看出問題，找到增長點，找到解決方法，然后變成下個月的作戰(zhàn)方向、任務和手段。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十二
在將近2個的時間中，經過我們團隊的共同的努力，使我們公司的產品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了珍貴的銷售經歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下：
從近2個月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是，可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上產品品牌眾多，由于比較早的進入湘潭市場，產品價格，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
1）銷售工作最根本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個，總體計算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受的程度。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面等各種不良的'后果。
4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。
現在湘潭市場xx很多，但主要也就是xx公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術開展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假設在下半年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做九華這個市場。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標。
下半年的銷售目標最根本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據詳細情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊。
我認為公司下半年的開展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十三
醫(yī)藥業(yè)務是一個與人民群眾生命健康息息相關的行業(yè)，同時也是一個信息更新快速、技術要求高、競爭激烈的領域。在這個行業(yè)中，我有幸從事了多年的工作，積累了一些經驗和體會。在以下的文章中，我將分享我對醫(yī)藥業(yè)務的理解和心得體會，希望對正在從事此行業(yè)的人們有所啟發(fā)。
第一段：理解醫(yī)藥業(yè)務的重要性。
醫(yī)藥業(yè)務是一個直接關乎人們健康生活的行業(yè)。我們所做的每一項工作都直接或間接地影響著患者的生命安全和健康。因此，我們必須時刻保持高度的責任感和使命感，以確?；颊吣軌虻玫阶畎踩⒆钣行У乃幬镏委?。
同時，醫(yī)藥業(yè)務是一個不斷挑戰(zhàn)和刺激人們智慧的行業(yè)。新的科研成果不斷涌現，新的藥物不斷問世，我們需要不斷學習、跟進和適應這些變化。與此同時，我們還需要掌握各類專業(yè)知識，并且具備良好的溝通能力，以便與患者、醫(yī)生、藥店和供應商等各個環(huán)節(jié)的人進行有效的溝通和協(xié)作。
要想在醫(yī)藥業(yè)務中取得成功，提高自己的專業(yè)水平至關重要。首先，我們應該保持積極向上的學習態(tài)度，不斷更新自己的專業(yè)知識。閱讀專業(yè)書籍和論文、參加行業(yè)會議和學術講座是我們不可或缺的學習途徑。此外，我們還應該學會挖掘和應用互聯(lián)網等新媒體資源，以獲取更多的行業(yè)新聞和信息。
另外，與其他同行的交流和合作也是提高專業(yè)水平的重要途徑。通過參加專業(yè)培訓班、加入專業(yè)協(xié)會或參與行業(yè)研討會等活動，我們可以結識更多的行業(yè)專家和同行，并且通過與他們的交流合作來提高自己的專業(yè)水平。
第三段：不斷提升與患者的溝通能力。
作為醫(yī)藥業(yè)務從業(yè)人員，與患者之間的溝通是我們最常進行的工作之一。我們需要能夠充分理解患者的需求和意愿，并能夠用平易近人的語言向他們解釋藥物的功效和注意事項。因此，提升與患者的溝通能力對于我們來說十分重要。
首先，我們需要傾聽患者的意愿和需求，盡可能與他們進行深入的溝通。通過了解他們的病情、生活習慣和用藥需求，我們能夠更好地為他們提供個性化的藥物服務。其次，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋藥物的使用方法、副作用等信息。最后，我們還應該引導患者保持良好的生活習慣和飲食習慣，以促進康復和健康。
第四段：加強與醫(yī)生和供應商的合作。
在醫(yī)藥業(yè)務中，與醫(yī)生和供應商的合作是我們工作的關鍵環(huán)節(jié)之一。與醫(yī)生的合作包括了了解醫(yī)生對藥物的需求和要求，及時提供最新的研究成果和藥物信息，以幫助醫(yī)生制定更科學的治療方案。與供應商的合作則包括了對藥物質量的把關、及時提供供應商的最新需求和市場信息，以確保藥物的及時供應和質量保證。
為了加強與醫(yī)生和供應商的合作，我們應該主動與他們溝通，了解他們的需求和意見，并及時做出回應和調整。此外，我們還應該建立良好的信任和合作關系，以共同推動醫(yī)藥業(yè)務的發(fā)展和進步。
第五段：積極應對醫(yī)藥業(yè)務的挑戰(zhàn)和變革。
醫(yī)藥業(yè)務的競爭日益激烈，技術和政策的變革也日新月異。面對這些挑戰(zhàn)和變革，我們應該保持積極的心態(tài)和靈活的行動。首先，我們應該持續(xù)關注行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，了解政策和技術的變化，并及時做出調整和應對。其次，我們需要學會轉變觀念，不斷挖掘和創(chuàng)新，以尋找新的增長點和競爭優(yōu)勢。最后，我們還應該保持團隊合作的精神，建立高效的團隊協(xié)作機制，以應對各種復雜情況和變革。
醫(yī)藥業(yè)務是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)。只有不斷提高自己的專業(yè)水平、加強與患者、醫(yī)生和供應商的溝通合作，積極應對行業(yè)的挑戰(zhàn)和變革，我們才能在這個行業(yè)中取得成功并為人們的健康做出更大的貢獻。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十四
職責概述：嚴格執(zhí)行公司的開票制度職責與工作任務：
職責表述：開具每日配送單
工作任務
1、開具每日現金與自提的配送單。
2、開具外單位的'貨物訂單。
職責表述：做好增值稅發(fā)票的工作
工作任務
1、收集、整理需開增值稅發(fā)票的直營藥店的請貨單。
2、做好藥店的換票工作。
3、開具增值稅發(fā)票，確保增值稅發(fā)票的安全,做好票據登記工作。
4、每月做好抄稅、報稅工作。
5、做好郵寄外單位的票據。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十五
轉眼間已經有一年的時間了，在這一年的學習與工作中，經過各位師傅的精心指導，我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了，取得了很大進步。
藥品是一種特殊的商品，它直接關系到人們的生命與健康，而作為一名醫(yī)藥工作者，我深知自己責任的重要性。
藥品的名稱、規(guī)格、用法用量都要寫清楚，醫(yī)師的簽字清晰，處方當日有效，準確無誤的發(fā)藥，請藥師核對處方并且在處方上簽字，最后填寫“處方藥審核登記表”做好備案工作。以確?；颊哂盟幇踩行В瑴p少藥物對人體的不良反應。
雖然我參加工作僅僅有一年時間，但我十分熱愛我得職業(yè)，我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去，持之以恒鉆研業(yè)務知識，認真接待好每一位顧客，為醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，貢獻。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十六
時光如梭!轉眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20xx年工作計劃匯報如下：
自20xx年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎。
踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
20xx年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1、提高自己的銷售技能：提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
5、積極的實干精神：藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
7、團結向上：借偉大領袖毛澤東的一句名言：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降?！比耸×?，四人更輕松，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今后的工作目標。
20xx年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品，我相信美好的明天就在眼前!
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十七
4.能為客戶提供專業(yè)性的技術咨詢和解決方案;
5.同時面向客戶進行會議等活動組織、數據庫使用培訓等。
任職要求:
1.本科以上學歷,生物、或醫(yī)藥類專業(yè);
2.有1-2年銷售管理經驗;
3.責任心強,具備獨立處理問題的能力,有良好的團隊協(xié)作精神;
4.英語cet4;
5.能適應出差(國際、國內)。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十八
1、業(yè)務員早晚必須進公司報到，若第二天一早外出拜訪客戶不進公司，須在前一天辦好登記手續(xù)。
2、外出與業(yè)務有關須填寫《外出登記表》，外出事由及時間均嚴格填寫清楚，回公司后必須將當天發(fā)生的交通費用注明清楚，漏寫一律視為0；除此以外須填《請假單》。
3、所有進工廠的菲林須確保準確無誤，同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》。
4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉至業(yè)務助理，以便于公司送貨車輛的調配，否則公司有權不安排正常送貨。
5、若合同簽定“貨到付款”，則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。
6、所有印刷品必須開具《委托加工單》，經總經理簽字后方可執(zhí)行，開單之前須附上客戶的合同和報價單。
7、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務經理開具，各業(yè)務員不能擅自自行開具工單。
8、各業(yè)務員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉至公司，若因合同金額的變更，須及時填寫《變更通知單》，將其同合同原件一并轉至公司否則公司拒絕送貨。
9、各業(yè)務員手機必須確保24小時開機狀態(tài)，以便工廠或其它相關部門及時溝通，以避免造成工作方面不必要的相關損失。
10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關樣品，必須辦理登記手續(xù)，用完后務必及時歸還，不得給客戶留樣，以便其它員工共享。
11、若因印刷質量所造成的客戶投訴，業(yè)務員須將客戶投訴的樣品拿回，同時填寫《客戶質量投訴反饋表》轉至公司及時處理，若因業(yè)務員拖時而造成貨款不能及時到帳或其他影響，公司有權追究其相應責任。
12、各大紙行所提供的藝術紙樣，用完后務必歸還原處，不得擅自留在客戶處或自己身邊，以便其他員工所用。
13、所有客戶的報價須正確填寫《內部報價單》進行核價，凡是已通過的價格在簽合同時一并將此原始報價單轉至總經理處蓋章，以便存檔。未合作的價格均由業(yè)務員自行存檔保留。
14、若客戶需要制作白樣，業(yè)務員需事先填寫《白樣制作單》，經業(yè)務經理簽字后轉至工廠制作。
15、凡是病假或事假而不能正常工作的員工，需填寫《請假單》由業(yè)務經理簽字后轉至財務處存檔，以便月出勤考核。
16、凡是與私人簽定的合同，必須首付不低于30%，余款貨到付清，無任何帳期。
17、凡是屬于信譽良好的客戶，公司同意給予一定的帳期予以支持，但需要先提寫《帳期申請表》，一個月內的帳期由總經理簽字生效，然后留檔備案。
18、所有報價必須嚴格按照公司給予的政策進行核價，業(yè)務員無權擅自以低價報價，超出規(guī)定均由總經理簽字認可方可生效，否則業(yè)務員需要承擔相應的責任。
19、若因客戶原因而造成菲林重新輸出，該筆費用業(yè)務員必須及時變更給客戶由其承擔。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇十九
第一段：引言（100字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一個關系到人們生命健康的行業(yè)，從事醫(yī)藥業(yè)務需要有良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能。通過長期的實踐與總結，我積累了一些對醫(yī)藥業(yè)務的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)藥業(yè)務的認識和體會，希望能夠給讀者帶來一些啟發(fā)和思考。
第二段：專業(yè)知識的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務的本質是提供醫(yī)療和藥物服務，因此，具備專業(yè)知識是一項必不可少的要求。我發(fā)現，對于一個醫(yī)藥業(yè)務人員來說，掌握豐富的醫(yī)學知識和藥物知識是至關重要的。只有對疾病的病理生理過程和診斷治療方法有深入了解，才能夠為患者提供準確的咨詢和指導。此外，對于常見的藥物的用途、劑量和不良反應等方面的了解也是必要的，這樣才能更好地為患者提供安全有效的藥物建議。
第三段：溝通能力的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務往往需要與患者、醫(yī)生和藥廠等各方進行溝通，因此，溝通能力也是一項不可或缺的技能。通過與患者的交流，我們可以了解他們的需求和意見，幫助他們更好地理解藥物的作用和使用方法。與醫(yī)生的對接也是關鍵，我們需要清晰地傳達藥物的特點和適應證，以便醫(yī)生做出正確的治療決策。與藥廠的溝通也很重要，及時了解藥物的研發(fā)進展和市場動態(tài)，可以幫助我們做出更明智的藥品選擇和推廣策略。
第四段：職業(yè)道德的重要性（200字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一個高度責任感的職業(yè)，因此，職業(yè)道德是我們從業(yè)者必須具備的品質。首先，在工作中我們應該始終堅持以患者為中心的原則，尊重患者的意愿和需求，保護他們的隱私和安全。其次，我們要做到誠實守信，不夸大藥物的療效，不濫用職權謀取私利。此外，我們還需要不斷學習和進步，保持敬業(yè)精神，提供高質量的醫(yī)療服務。只有具備了良好的職業(yè)道德，我們才能夠贏得患者和社會的認可。
第五段：心態(tài)的重要性（300字）。
醫(yī)藥業(yè)務是一項大量與人打交道的工作，因此，保持良好的心態(tài)對于我們的工作效果和個人發(fā)展至關重要。首先，我們要學會與不同的患者相處?；颊呖赡芮榫w低落、焦慮或恐懼，我們需要給予他們充分的理解和關懷，幫助他們緩解壓力。其次，我們要學會從工作中尋找樂趣和成就感。每一位患者的康復都是我們的成功之處，我們應該珍惜每一次成功的經歷，保持積極向上的心態(tài)。另外，我們還要學會從失敗和困難中吸取經驗和教訓，不氣餒，勇往直前。
總結（100字）。
醫(yī)藥業(yè)務需要我們具備專業(yè)知識、溝通能力、職業(yè)道德和良好的心態(tài)。通過不懈的努力和實踐，我深刻體會到這些要素的重要性。在今后的職業(yè)生涯中，我將不斷提升自己的能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務。我相信，只有不斷學習和進步，我們才能夠成為更出色的醫(yī)藥業(yè)務人員。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二十
陜西省咸陽市百姓樂大藥房（連鎖有限公司）
通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我對所學專業(yè)理論知識的理解，理論和實踐相結合促進了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業(yè)知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節(jié)方面的內容。
學習階段的認識和學習：
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經驗。
并了解了連鎖店的大概部門，有采購部、防損部、營運部、行政部、財務部、信息服務部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實習中，我主要在分店里實習，職業(yè)是營業(yè)員，當然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。
不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
這些培訓使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
1、實習階段所掌握的相關知識：
2.1、認識柜架上的藥物品種：
大致有rx（處方藥）、otc（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。
2.2、常見疾病癥狀及對癥下藥：
感冒：
a、流行性感冒；
b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感；c、常用感冒藥的價格：
感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維c銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。
胃?。?BR> 胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。
藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
五官科：
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
2.3、對一些常見疾病進行了深入的了解：
感冒：
感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當屬春天，其發(fā)病特點及臨床表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。
療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養(yǎng)，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。
b、對普通感冒（傷風）根據發(fā)病特點給藥。
風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。
暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。
氣虛感冒型：表現為發(fā)熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。
表里雙感：表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表里雙解解表理清藥進行治療。如防風通圣丸。
胃病
a、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。
b、胃陰虧虛型：表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養(yǎng)陰益胃藥治療。
c、脾胃虛寒型：表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。
d、寒邪客胃型：表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。
e、肝氣犯胃型：表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。
f、肝胃郁熱型：表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。
g、瘀血停滯型：表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后
更痛等，應用活血化瘀藥治之。
紅眼病:
春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。
因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。
3、賠償顧客損失有關解決方法：
面對顧客的疑問，回避和推脫不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，并想辦法彌補自己的過失，才有可能使問題順利解決。
一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，并沒有最后的確切結論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。
三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提寶貴的意見和建議。
有時，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脫責任。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變?，F在我的主要任務是從學習逐步轉移到工作上。
通過這次的實習，讓我明白了社會是一個復雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。
在實習的兩個月里，在店長的悉心培訓下，學到了很多書本上沒有的知識，也領悟到了社會的現實，很多事情并沒有想象中的容易，都是要去經歷了才會知道。工作必須要積極主動，服從領導的指揮。在這實習期間，我曾有過迷茫，也有過煩惱，也曾有過悲傷。有時會很不理智的想要放棄這個實習的機會，但認真思考的時候會覺得，這是上天給我的一個考驗。反省過來之后，就會清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩(wěn)重，這是我們都必須要經歷的一個階段，坦然面對之后也就不會覺得這是很困難的一件事。面對將來，迎來的是更多的挑戰(zhàn)，克服更多的困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會有精彩的一幕。
我一定把這次實習所學習到的東西運用到我以后的學習工作中，相輔相成，不斷的提高、強化自己。
醫(yī)藥業(yè)務總結報告篇二十一
2、定期拜訪客戶，建立并維護客情，收集相關信息并及時上報；
3、負責銷售終端維護和促銷推廣工作；
4、負責轄區(qū)內otc銷售檔案的建立和管理。
1、大專學歷，專業(yè)不限；
2、具備較強的客戶開發(fā)能力，具有出色的談判能力、溝通能力和團隊協(xié)作精神；
3、有一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。