總結(jié)是我們提升自己能力的必然要求，只有不斷反思，才能不斷進(jìn)步。在寫總結(jié)的過程中，可以參考相關(guān)的模板和范文，但要保持自己的個性和真實性。下面將為您分享一些具體案例和實踐經(jīng)驗，希望能夠給您提供一些有益的啟示。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇一
外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程是一門非常實用的課程，它幫助我了解了許多關(guān)于外貿(mào)的基本知識和技巧。通過參加這門課程，我不僅對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的理解，而且也提高了自己的溝通和談判能力。我將在以下幾個方面分享我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程中的心得體會：對外貿(mào)的認(rèn)識、談判技巧、溝通能力、團隊合作和自我提升。
首先，這門課程讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在這門課程中，我們學(xué)習(xí)了外貿(mào)的基本流程、文件和合同的編寫、國際貿(mào)易政策和規(guī)則等。這些知識使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個過程有了更清晰的認(rèn)識，從而能夠更好地應(yīng)對實際工作中的挑戰(zhàn)和問題。例如，我學(xué)會了如何選擇合適的市場，如何分析市場需求和競爭情況，以及如何制定營銷策略。這些知識為我未來的工作提供了很大的幫助和指導(dǎo)。
其次，談判技巧是成為一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的重要能力之一。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的談判。首先，我們要準(zhǔn)備充分，了解對方的需求和利益，以及市場情況和競爭對手的情況。其次，我們要善于溝通，表達(dá)自己的觀點和立場，并能夠理解和尊重對方的意見。最后，我們要善于把握談判的時機和方式，通過技巧和智慧達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些談判技巧在實際工作中非常實用，幫助我與客戶和供應(yīng)商之間建立了良好的合作關(guān)系。
再次，溝通能力在外貿(mào)業(yè)務(wù)中也非常重要。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和交流。首先，我們要善于傾聽，理解對方的需求和問題。其次，我們要善于表達(dá)自己的意見和觀點，使對方能夠清楚地了解我們的想法和要求。最后，我們要善于協(xié)調(diào)和解決問題，找到雙方都滿意的解決方案。這些溝通技巧在與客戶和供應(yīng)商的日常工作中非常重要，幫助我更好地理解并滿足他們的需求。
另外，團隊合作也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的能力之一。在課程中，我們通過小組討論和案例分析等形式進(jìn)行團隊合作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)和解決團隊中的問題。這些團隊合作的經(jīng)驗在實際工作中非常重要，幫助我與同事一起完成任務(wù)并取得良好的業(yè)績。
最后，這門課程讓我意識到了自我提升的重要性。在課程中，我們被要求不斷挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過課程中的各種實踐和演講，我不僅增強了自己的自信心，還提高了自己的表達(dá)和演講能力。我相信，只有不斷地提升自己，才能在外貿(mào)業(yè)務(wù)中獲得更多的機會和成功。
綜上所述，外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程給我?guī)砹嗽S多收獲和啟發(fā)。通過這門課程，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，提高了自己的談判和溝通能力，學(xué)會了與他人合作以及不斷提升自己的重要性。我相信這些知識和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二
外貿(mào)企業(yè)是隨著我國對外開放的逐步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對國民經(jīng)濟的貢獻(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)在我國經(jīng)濟領(lǐng)域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
心得體會。
范文，希望對你有所幫助!
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力。
1、誠實。
誠實可信，贏得客戶的信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。
1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上。
4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。
(1)、低成本接觸合作客戶。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。
(3)、潛在客戶。
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競爭力優(yōu)勢。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間。
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競爭分析。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。
展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總?cè)缦拢?BR> 1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
一、基本。
工作總結(jié)。
回顧。
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類。
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司。
三、客戶總結(jié)。
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格。
四、任務(wù)。
我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇三
一、實習(xí)目的：
為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。
金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國箱包之都”―白溝，始建于，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6.5萬平方米，總投資1.2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
2.崗位介紹：
本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。
二、實習(xí)的內(nèi)容和過程：
進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進(jìn)口商詢盤。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇四
實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的'工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地認(rèn)識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇五
20xx年的暑假，是我們的實習(xí)時間，在二零xx年七月六日，我來到了**市**包裝有限責(zé)任公司，公司地址在****區(qū)***路**科技園，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從這天起，我開始了我的實習(xí)工作。
7月10日，我正式來到南寧市彩琪包裝有限責(zé)任公司報到上班。
剛開始沒有什么工作，因為對包裝，對外貿(mào)都不了解，所以先從產(chǎn)品知識學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及熟悉阿里巴巴后臺操作：到車間學(xué)習(xí)如何做紙質(zhì)購物袋，從每一道工序開始學(xué)起；到陽光紙業(yè)學(xué)習(xí)紙張的類型及其性能；到上英印刷廠了解印刷機及其功能；學(xué)習(xí)阿里巴巴后臺的操作；學(xué)習(xí)如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶；如何寫開發(fā)信；如何制作報價單及如何報價；還假扮老外去套同行的價格（呵呵，有點不道德，但沒辦法，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆），在這學(xué)習(xí)期間，也到其他外貿(mào)公司參加培訓(xùn)，一起分享做外貿(mào)的心得、技巧，在收獲知識的同時也收獲了友誼。
8月1日，我們經(jīng)理開始給我們分配詢盤，因為之前我們各方面都還不懂，經(jīng)理怕我們不懂處理詢盤，得不到客戶回復(fù)，打擊自信心，于是到八月才開始給我們接詢盤。我還記得，這天收到兩個詢盤，雖然是一個星期之前的詢盤了，也開心得不得了，心里那個激動呀，于是馬上忙碌起來，直接找老板去問價格了，呵呵，其實正確的渠道應(yīng)該是把詢盤的信息整理好，翻譯成中文，并發(fā)給核算部的同事算價格，因為在這之前都不懂找誰算價格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，還好，我們老板好說話，馬上給我算了價格，還教我如何擺放產(chǎn)品到外包裝紙箱及如何計算外包裝的'體積。因為要報的是fob價，所以還要算上運費，于是就忙著找物流了，在網(wǎng)上找到了幾家的物流公司的電話，就打去詢問運費了。接下來又找了貨代報了出口所需的大概費用。忙著算了這么久的價格，終于可以給客戶報價了，卻發(fā)現(xiàn)其中有個客戶不是阿里巴巴的會員了，找不到聯(lián)系方式了，那個傷心啊，還好，還有一個客戶在，于是就給這個客戶報價了，但是后來等啊等，卻沒有收到客戶的回復(fù)，可能因為詢盤太久了才回復(fù)，或者客戶找到其他供應(yīng)商了，客戶不理了吧。第一天忙得有點不知所措。
八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶發(fā)開發(fā)信，剛開始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設(shè)置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓(xùn)了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設(shè)置很關(guān)鍵，于是負(fù)責(zé)我們的網(wǎng)站后臺的濤濤就每個星期給我們sales找好每類產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品，如何設(shè)計關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢盤也慢慢增多了，后來有了報價的經(jīng)驗，也就慢慢懂得如何計算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的一個物流費用跟報關(guān)費用了，報價也比較有把握了。
剛進(jìn)公司的時候，我們老板就跟我講：“做外貿(mào)一定要耐得住寂寞”。我到現(xiàn)在一直都沒法體會這句話，一直都覺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無聊的工作，相反，是一份很具挑戰(zhàn)性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識和外貿(mào)技巧外，還需要堅持，耐心跟細(xì)心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過我很幸運，有我的經(jīng)理跟同事對我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會了我很多不懂的東西，還會指出我的缺點，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！
公司每個部門的同事都很好相處，很和諧的一個大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實，我每天帶著早餐到車間吃的時候，都會經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著她們充滿愛心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會關(guān)心體貼人，設(shè)計部的閉哥雖然不太愛說話，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時中午都沒得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計算，真是辛苦她了！財務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著迷人的微笑，讓人看著心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內(nèi)貿(mào)部的同事，有時有事沒事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問題！
眼看就要開學(xué)了，我的心要分一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門課，但是還要找論文資料，寫論文，接下來就好好珍惜大學(xué)最后一年的時光吧！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇六
第一次走出學(xué)校，來到社會這個大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事，從主動指導(dǎo)你的老師，變成了你需要去主動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，完全是兩個不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來說更加嚴(yán)格，學(xué)?？梢园菽愕男∪秉c和小錯誤，但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專業(yè)知識。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的.自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
由于自己是實習(xí)生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天7點不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少說話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便能更好地完成工作。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實踐性很強的，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高：
貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。并且，要熟練掌握好課本知識，課本知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇七
在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的.一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇八
隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的不斷擴大，外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的推動者之一，外貿(mào)業(yè)務(wù)員起著至關(guān)重要的作用。接單是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的核心環(huán)節(jié)，而在接單過程中，業(yè)務(wù)員需要具備一定的技巧和心得。在接觸各種客戶和處理各種交易的過程中，我逐漸積累了一些心得體會，接下來將為大家分享一些我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單過程中的心得體會。
第一段：重視與客戶的溝通
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在接單之前與客戶進(jìn)行充分的溝通是至關(guān)重要的。首先，我會與客戶進(jìn)行一對一的交流，了解他們的需求和要求。這有助于我更好地理解客戶的需求，為其提供更滿意的服務(wù)。其次，在電話或郵件溝通的過程中，我會仔細(xì)聆聽客戶的意見和建議，并迅速作出回應(yīng)。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也展示了我對客戶需求的重視程度。通過與客戶良好的溝通，我能夠更好地把握客戶的心理，更好地完成接單工作。
第二段：確保充分了解產(chǎn)品
在接單之前，我會仔細(xì)研究和了解要推廣和銷售的產(chǎn)品。充分了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域，有助于我更好地向客戶推銷產(chǎn)品，并回答他們的問題。此外，了解產(chǎn)品的市場價格和競爭對手的情況，有助于我制定合理的價格策略，并在交談中以較低的價格吸引客戶。通過對產(chǎn)品的充分了解，我能夠在接單過程中更好地為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案，從而增加接單成功的幾率。
第三段：注重細(xì)節(jié)和時間管理
細(xì)節(jié)決定成敗，尤其在外貿(mào)業(yè)務(wù)中更是如此。為了接單成功，我會對文件、合同、發(fā)票等所有細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)審查，并及時糾正任何錯誤。同時，我也注重時間的管理，確保接單在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我會盡可能地提前準(zhǔn)備所有所需文件，以防止因時間不足而導(dǎo)致接單失敗。細(xì)致入微和善于時間管理是我在接單過程中的重要心得，它們有助于提高工作效率，增加接單成功的機會。
第四段：主動和及時的跟進(jìn)
在接單過程中，我會主動與客戶保持良好的溝通，及時了解訂單的進(jìn)展情況，并密切關(guān)注物流、交付和支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)任何問題或延誤，我會及時與客戶聯(lián)系并解決問題。主動跟進(jìn)和及時解決問題可以增加客戶的滿意度，并為將來的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。此外，通過及時的跟進(jìn)和反饋，我能夠及時獲取客戶的意見和反饋，從而不斷改進(jìn)和提升自己的工作水平。
第五段：保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在接單過程中，保持良好的專業(yè)素質(zhì)和積極的工作態(tài)度是非常重要的。首先，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和道德標(biāo)準(zhǔn)，確保在工作中保持高度的專業(yè)性。其次，我會保持積極樂觀的態(tài)度，不論遇到什么挑戰(zhàn)和困難，我都會堅定地面對并尋找解決方案。通過保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度，在接單過程中我能夠贏得客戶的信任和尊重，提高業(yè)務(wù)的成功率。
總結(jié)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單是解決問題、溝通和協(xié)調(diào)各方利益的過程，其背后需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。通過與客戶的良好溝通、充分了解產(chǎn)品、注重細(xì)節(jié)和時間管理、主動和及時的跟進(jìn)，以及保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度，我在接單過程中積累了一些心得體會。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接單工作中提供一些參考與啟發(fā)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇九
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時，也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個月的時間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，自己正在一點一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認(rèn)識。
記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的認(rèn)識是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司。得知了這一點后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺得我應(yīng)該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學(xué)習(xí)，更讓我對盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測，再到包裝出貨，雖然看似簡單而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。
二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。
阿里巴巴平臺，如何通過關(guān)鍵字尋找個客戶，如何分析客戶，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細(xì)心回答我們的困惑，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對整體的業(yè)務(wù)流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。
經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識得到了一定的提升。然而，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。
四、不足和規(guī)劃。
雖然工作了將近有三個月，但我知道自己依舊是一個菜鳥，很多不足不是三個月就能得到改進(jìn)的。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段，對于英語的口語交流還要不斷的加強，真正應(yīng)用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力，一定會有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十
身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：
首先是個人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：
1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標(biāo)市場和競爭對手進(jìn)行了了解，隨時根據(jù)市場的變化而制定相應(yīng)的策略。
2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。
其次是對個人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識：
1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。
2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務(wù)做的很出色。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十一
在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
一、對于工作流程的認(rèn)識
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
二、實習(xí)體會
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十二
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進(jìn)行回盤，臨時翻譯。
經(jīng)過了學(xué)校專場招聘會的洗禮，回家過完年又通過慎重的考慮，外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日志。這次，一來到學(xué)校，整理好凌亂的思緒。最終，我還是決定了來到這家公司開始了我人生的第一份正式的職業(yè)。
由于是回家過年之前就應(yīng)聘好了的崗位，我本來應(yīng)聘的是外貿(mào)跟單職位，可是由于公司比較小，這里壓根就沒有跟單這個職位，所以，公司干脆給我的職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。我考慮靠一開始什么都還不懂就直接做業(yè)務(wù)，可能壓力會比較大，但是經(jīng)過自己的一番考慮之后還是接受了。
今天，一大早，7點的鬧鐘一響。經(jīng)常作為一個起床困難戶的我今天很爽快地從舒服的床上彈了起來。我跟人事部約好到公司的時間是九點，由于第一天報到，我想給同事留下一個好印象，所以得早點起來準(zhǔn)備，范文《外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日志》。因為我也不太確定具體的路程和時間，免得遲到影響形象。
昨天晚上是住在姑媽家的，她昨天晚上看到我收拾行李，也知道我是今天早上要去公司報到，所以她也早早起床準(zhǔn)備好了早餐。我匆忙的洗刷出來后，姑媽已經(jīng)開始催我吃早餐了，看著準(zhǔn)備好在桌面上的早餐，我的心里暖暖的，內(nèi)心一股感動卻無法用語言來表達(dá)。
早餐完畢，我拖著行李箱從電梯一路出來到公交站，都有向我一路微笑問好的熟悉行人和陌生人。風(fēng)輕輕地吹拂著我披肩的長發(fā)，我一路歡快地趕著路，仿佛一切都是這么地美好，奇妙的一天就這樣拉開了帷幕。
來到公司，填好了相關(guān)的入職資料，人事部給我安排好了一個空座位。就這樣，我的工作就這樣展開了。由于第一天來，他們也沒有安排給我什么事情。我就這樣一個人靜靜地坐在座位上，翻看著她給我的工作安排及公司制度。
下午的時候，我就開始在電腦上熟悉產(chǎn)品了。第一天，我晚上還不用加班，就回去布置公司給我安排的宿舍。這里的同事們看到我第一天來，對我也給予了很大的幫助。
我正式工作的第一天，就這樣奇妙地結(jié)束了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十三
婚姻狀況：未婚 籍 貫：安徽淮南
政治面貌：共青團員 目前所在地：
期望職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
職位類型：全職 工作地點：浙江省
工資待遇：面議 住房要求：面議
工作經(jīng)驗：1年
工作經(jīng)歷：20xx7——20xx.6 浙江芊如服飾有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員
最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)院校：安徽經(jīng)濟管理干部學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：國際貿(mào)易 畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：英語 水平：熟練
計算機能力：熟練 其它能力：
所獲證書：全國跟單員證書，全國外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十四
姓名：石xx(男 28 歲)
出生日期：
戶籍地址：
婚姻狀況：
身高(cm)：174
本人有近4年的 外貿(mào) 工作經(jīng)驗，熟悉整套的 外貿(mào) 流程， 單證 ， 貨代 ， 報關(guān) 等，參加多次的國內(nèi)外展會， 廣交會 ， 華交會 ，上海專業(yè)展會，荷蘭展，德國展，熟悉阿里巴巴，以及環(huán)球資源的后臺操作。
期望工作類型：全職
期望從事行業(yè)：服裝服飾/鞋帽/箱包，汽摩及配件/交通運輸，機械及設(shè)備/五金/工具
期望從事職位：全職
期望工作地點：杭州
工作地點： 上海
工作職位： 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員及主管
工作職責(zé)和業(yè)績： 主要負(fù)責(zé)平臺操作，找新客戶，維護老客戶，參加展會，負(fù)責(zé)跟單，
20xx/5-/ 杭州**動力科技有限公司
工作地點： 杭州
工作職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 區(qū)域經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績： 負(fù)責(zé)公司的 單證 ， 貨代 ， 報關(guān) ，找新客戶維護老客戶。展會計劃，布置，參加國內(nèi)外的展會。 廣交會 ，上海游艇展，荷蘭阿姆斯特丹游艇展，德國杜塞游艇展，拜訪國外客戶，銷售計劃安排， 單證 知識培訓(xùn)，平臺操作。銷售目標(biāo)的考核等。
2003/9 - 20xx/7 仰恩大學(xué)
學(xué)歷： 本科
專業(yè)： 經(jīng)濟學(xué)類 ： 國際貿(mào)易
描述： 專業(yè)主要開設(shè)的課程：大學(xué) 英語 ， 英語 聽說， 英語 閱讀， 國際貿(mào)易 理論實務(wù)，國際談判，國際經(jīng)濟學(xué)， 國際結(jié)算 ，國際 貨代 ，國際函電，國際營銷，計算機，(office vb photoshop)西方經(jīng)濟學(xué)，發(fā)展經(jīng)濟學(xué)，等課程。
英語 - 熟練
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十五
聘用方：簡稱(甲方)。
公司地址：
受聘方：簡稱(乙方)。
身份證號碼：
地址：
根據(jù)《經(jīng)濟法》、《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。雙方共同遵守如下條款：
一、聘用內(nèi)容：甲方聘請乙方擔(dān)任甲方公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
二、聘用合同期限：
(一)、本合同期限自年月日起至年月日止，聘用期為年期限合同。(試用期為個月)試用期從年月日起至年月日止。
(二)、聘用合同期滿前一個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期一年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前一個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)：
(一)甲方責(zé)任與義務(wù)。
1、按乙方業(yè)務(wù)開拓需要，提供宣傳資料和相關(guān)證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系或進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計工作。
4、給乙方配備業(yè)務(wù)助理，協(xié)助負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關(guān)、售后工作。
5、努力控制、降低經(jīng)營成本，確保業(yè)務(wù)利潤最大化。
6、保護乙方客戶信息，保護乙方應(yīng)有的利益和權(quán)益。
(二)乙方責(zé)任與義務(wù)。
1、努力開展業(yè)務(wù)，開拓市場，完成任務(wù)目標(biāo)。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標(biāo)權(quán)，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴(yán)格保密甲方內(nèi)部資料信息，在業(yè)務(wù)過程中，對操作項目有保密責(zé)任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴(yán)格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關(guān)條款，違約者每次將賠償人民幣叁萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準(zhǔn)時收回貨款。
6、公司提供的設(shè)計方案或技術(shù)資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應(yīng)向公司提出申請，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的招待費用，由業(yè)務(wù)員自理。
8、全程負(fù)責(zé)與客戶訂單的業(yè)務(wù)跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關(guān)系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)隨時取消其合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民幣20萬元。
五、合作形式。
(一)乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、社會團體的電源業(yè)務(wù)。
(二)甲方支付給乙方的工資與提成如下：
1、乙方底薪為rmb20xx/月。
2、乙方的銷售提成為利潤的60%。
(三)為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但提倡風(fēng)險共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔(dān)費用。
六、工資、提成發(fā)放日期：
1、工資發(fā)放日期為每月15日支付上個月的基本工資;
2、提成發(fā)放日期為收到貨款當(dāng)月支付當(dāng)筆提成金額的50%，年底支付剩余全額。
七、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書面通知后，7天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲譽，或在承接業(yè)務(wù)過程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十六
姓名：郵箱：xx
性別：年齡：
學(xué)歷：畢業(yè)院校：
電話：薪資要求:
畢業(yè)院校：xxxx學(xué)院最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)：經(jīng)濟管理學(xué)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
計算機能力：熟練使用cad建筑軟件及word、excel等辦公軟件
1、做事細(xì)心和有條理。性格樂觀、沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎;
2、責(zé)任心強，敢于拼搏奉獻(xiàn)，有獨立工作能力強，吃苦耐勞，有團隊精神。
3、具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
4、思維敏捷、邏輯清晰、適應(yīng)環(huán)境能力強;
5、闖勁不足、工作不夠細(xì)致等缺點同樣存在，尚需在工作中努力完善。
22008.06-至今xx銀行
20xx.05–至今組建xx銀行伊旗支行并擔(dān)任支行負(fù)責(zé)人
20xx.11–20xx.04xxxx分行小企業(yè)金融部部門負(fù)責(zé)人
組織對民生銀行事業(yè)部體系和批量零售化作業(yè)的學(xué)習(xí)，在行里引起極大反響；
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十七
甲方：
乙方：
甲方聘用乙方成為x公司(以下簡稱甲方)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，就聘用事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
1、雙方本著真誠合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商共同訂立本協(xié)議。
2、乙方須為具有完全民事能力和勞動能力的合法公民。
3、乙方須提供真實合法的個人資料，并辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)甲方核實無誤后方可成為甲方外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。
4、乙方須詳細(xì)閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關(guān)規(guī)定，對甲方的經(jīng)營理念須有較高的認(rèn)知度及忠誠度，并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度。
5、甲方按乙方銷售業(yè)績發(fā)放相應(yīng)的業(yè)績提成，如業(yè)務(wù)人員有出差經(jīng)費，乙方需按規(guī)定如實報銷相應(yīng)費用。
6、為便于乙方拓展市場，甲方須向乙方提供相應(yīng)的操作平臺。乙方在職期間所開發(fā)的一切客戶為甲方所有。乙方不得私下訂單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究法律責(zé)任。
7、乙方為業(yè)務(wù)級人員，如在甲方提供資料情況下無業(yè)績或達(dá)不到公司所規(guī)定的業(yè)績，甲方有權(quán)按規(guī)定解除雙方的勞動關(guān)系。
8、乙方需保密公司所有資料，包括離職后，不得向同行業(yè)報出公司客戶資源及產(chǎn)品價目表(離職人員不得享有任何公司資源，如msn,郵箱，b2b)，對公司造成損害的應(yīng)付相應(yīng)法律責(zé)任。
9、 甲方試用期為一個月，乙方在試用期內(nèi)底薪為rmb /月，提供住宿(住集體宿舍)。
10、 乙方的銷售提成根據(jù)以下方式計算：
銷售額：rmb 0~10000 乙方所得薪資為： 底薪
11、乙方試用期表現(xiàn)符合轉(zhuǎn)正條件，甲方需予以轉(zhuǎn)正，并增加底薪 (視乙方的表現(xiàn)最高不超過300)
12、轉(zhuǎn)正后甲方將為乙方提供每季度的漲薪，漲薪的幅度視乙方的表現(xiàn)每次不超過300元。
11、乙方如表現(xiàn)出色可提升為業(yè)務(wù)主管;在提為業(yè)務(wù)主管后，乙方享有業(yè)務(wù)銷售額提成點的千分之一點。如因乙方失誤造成銷售總額在公司沒有利潤的情況下不予發(fā)放提成，或因報價給客戶使公司的利益達(dá)到低點，甲方與乙方另行商議業(yè)績提成。在試用期內(nèi)如乙方無任何業(yè)績，甲方有權(quán)解除聘用關(guān)系。
12、試用期間，乙方不能請假(特殊情況除外)，若乙方請假超過5天以上合同將不生效(不能這樣吧)，將不予發(fā)放薪金。另若乙方要在試用期內(nèi)離職，需提前三天提出離職申請。
12、員工薪金發(fā)放：員工工資須壓一個月，每月18號發(fā)放工資。提成發(fā)放：須收到客戶貨款后并確認(rèn)客戶收到貨的情況下，提成與上月工資一起發(fā)放。
13、乙方須提前一個月提出離職申請，并按規(guī)定做好離職交接手續(xù)方準(zhǔn)予離職，否則不予發(fā)放薪金。曠工三天視為自動離職處理，不于發(fā)放當(dāng)月工資(工資要發(fā)的啦),對公司造成損害的予以賠償。
14、本協(xié)議有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。
15、本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份，經(jīng)簽字后生效，三份合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十八
作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，深深地感受到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個崗位上，我不僅要應(yīng)對日常的業(yè)務(wù)溝通和談判，還需要懂得如何處理各類突發(fā)事件。在這個過程中，我深刻地認(rèn)識到優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能。
外貿(mào)業(yè)務(wù)是指我國企業(yè)與世界各地的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來的活動。這個過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶之間的嫁妝。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要通過表達(dá)正面的態(tài)度和強大的交流能力，來促進(jìn)企業(yè)的合作關(guān)系。同時，隨著全球貿(mào)易環(huán)境的日益復(fù)雜，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也需要不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)對各種問題。
第三段：實習(xí)工作中的挑戰(zhàn)。
在實習(xí)過程中，我遇到了許多難題。首先，我發(fā)現(xiàn)了語言障礙的問題。尤其是在商務(wù)談判的過程中，很多并不是以英語為母語的人都會有許多的困難。其次，我也發(fā)現(xiàn)了文化差異帶來的溝通的問題。在中西方國家生活的文化和習(xí)慣有很大的差異，這就要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要尊重這些不同的文化并懂得如何在不同的文化中間溝通。
第四段：職業(yè)素質(zhì)。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作中，優(yōu)秀的自我管理能力是非常重要的。無論是合同的簽署還是訂單的處理，我們都需要根據(jù)不同的情況具有判斷和處理事務(wù)的能力。同樣重要的是，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要具備有效的組織能力。他們需要交流和協(xié)作，才能在整個工作流程中協(xié)調(diào)好各個方面的問題，并按時完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)體會。
實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個不斷學(xué)習(xí)和提高自己的過程。我始終認(rèn)為，只有能夠?qū)W習(xí)和貢獻(xiàn)，才能得到更多的機會和成長。學(xué)習(xí)能夠幫助我們更好地了解市場和客戶，同時也能夠提高我們的交流能力和工作素質(zhì)。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們也需要不斷地思考和思考，從而在面對挑戰(zhàn)時做出有效的決策。
作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我認(rèn)識到了自我成長和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在未來的工作中，我將始終遵循著這些原則，并不斷提升自我，努力成為能夠在外貿(mào)業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用的人。我相信，只有這樣，我才能成為一個真正的、優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十九
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)的核心崗位,是企業(yè)的利潤增長突破口。下面本站小編為大家整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)體會，歡迎參考。
一個月的實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的。
合同。
號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。一個月的實習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
時間飛逝，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏入社會。在大學(xué)的三年時間里我無論是在理論知識方面，還是人文素質(zhì)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學(xué)的知識，爭取更大的進(jìn)步。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計工作，但經(jīng)過20多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學(xué)習(xí)，我從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習(xí)工作，它讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
湖北澳林工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè)，成立于20xx年10月，于20xx年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前唯一一家專業(yè)從事工藝品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨資企業(yè)。公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房，員工600余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員100多名，各種國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備100余臺(套)。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工藝品(相框、鏡框、果盤、燭臺及文具、禮品系列)、工藝藝術(shù)時鐘，精雕板畫、水晶、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市。公司在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、深圳等地設(shè)營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務(wù)局確認(rèn)為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”。
二、實習(xí)崗位及過程。
我從20xx年2月15號正式到湖北澳林工藝品有限公司上崗，到現(xiàn)在以快二個多月了，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班。還記得剛來公司的幾天，當(dāng)時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業(yè)的，所以剛開始做的時候很吃力，有很多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，并加強對英語的訓(xùn)練?，F(xiàn)在我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排。
工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的一致。
8、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
9。制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
10。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
11。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購買我公司產(chǎn)品的郵件進(jìn)行回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號，以及其他要求。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。
第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。
(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
四、實習(xí)單位存在的問題及對策。
到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4、客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過程中，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。
其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責(zé)任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。其針織產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時跟進(jìn)。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達(dá)生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負(fù)責(zé)把白配運到染廠。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認(rèn)后，我們就可以安排大貨跟進(jìn)。
一般情況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過松布，預(yù)定，染色，開幅，烘干，開邊定型，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員，我們就要對每一個工序負(fù)責(zé)，并進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，因為其中每一個工序都是非常的重要，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話就會給公司帶來巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細(xì)心。
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進(jìn)行察看。
一般情況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習(xí)期間主要做的也就是這個工作。
三個月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。
作為跟單員的責(zé)任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。
其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門，從白配廠到染廠，從染廠到的各個環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧!
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活，為以后的步入社會打下基礎(chǔ)。
實習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責(zé)任感也不強。但實習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責(zé)任感也增強，對自身的要求更加嚴(yán)格了。
除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計與制造，但進(jìn)的確實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。
我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：
細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ)。
耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
責(zé)任心，這似乎是一個恒古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們背后除了自己還有一個大的公司，也許幾十萬，幾百萬甚至更多，所以無論什么時候，不要忘記責(zé)任感。
勤學(xué)，無論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場合都應(yīng)該積極主動的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。
實心干，老老實實的干事，無論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問，有困難可以提出來，但是不要抱怨，抱怨沒什么好處。
實習(xí)以來雖然感覺自己一天天的成長，感覺著自己的進(jìn)步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績能力不強，與客戶溝通能力不夠等等問題也一一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實自己。
最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個月的實習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭取早日適應(yīng)社會，做一個合格的社會人士。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十
聯(lián)系電話：_____________________。
乙方：_____________________。
聯(lián)系電話：_____________________。
一、合作內(nèi)容。
甲方聘請乙方擔(dān)任甲方公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、合作合同期滿_______個月，如果雙方均無書面通知停止合同，則視本合同自動延續(xù)合作時間，不需辦理其他手續(xù)，續(xù)約合同與本合同相同，除補充合同外，如果雙方有任何一方想停止合同，則須于期滿前____月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)。
甲方責(zé)任與義務(wù)：
1、根據(jù)乙方業(yè)務(wù)要求，甲方提供相應(yīng)的證件以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳資料。
2、每周了解乙方的工作情況和進(jìn)度，并在相應(yīng)業(yè)務(wù)上指導(dǎo)乙方，協(xié)助乙方完成工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計工作。
4、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)訂單的生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關(guān)以及售后工作。
5、控制和降低產(chǎn)品的成本，讓產(chǎn)品的價格貼合市場需求，并且保證在競爭和投標(biāo)中產(chǎn)品價格是同行中的中間價格。
乙方的責(zé)任與義務(wù)：
1、努力開展業(yè)務(wù)、開發(fā)市場資源，以及完成目標(biāo)任務(wù)。
2、對每天的工作需要進(jìn)行記錄，提前預(yù)習(xí)客戶資料，并且安排好次日工作行程。
3、嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事維護甲方公司的'所有形象，禁止做出損害公司利益的行為。
4、對甲方的工作視為商業(yè)機密，工作中不得透露任何有關(guān)公司機密的事情，否則將執(zhí)行國家商業(yè)機變相關(guān)條款，違反規(guī)定者將每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
5、遵守公司規(guī)定按時收取貨款。
6、公司的設(shè)計與技術(shù)機密必須取得公司同意后才可借與客戶。
7、經(jīng)過公司同意批準(zhǔn)后招待客人的費用可以進(jìn)行報銷，若無，自行負(fù)擔(dān)。
8、全程跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)工作，并且保證訂單高質(zhì)量，按時完成與客戶的工作。
9、留住老客戶，發(fā)展新客戶，對客戶保持禮貌，多聽取客戶的意見，及時與公司匯報，建立長遠(yuǎn)的客戶群體。
10、簽署合同后即日生效，在合同期內(nèi)，不得與甲方競爭企業(yè)，進(jìn)行任何合作，若發(fā)現(xiàn)，甲方可以終止合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民_______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該遵守甲方的要求，在國際市場上承接事業(yè)單位，政府機構(gòu)，社會團體的各種業(yè)務(wù)。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下。
（1）乙方底薪每月為_______元。
（2）乙方的銷售提成為貨款_______%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷售平臺（如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecv等）。但提倡風(fēng)險共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔(dān)費用（僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展妻用），規(guī)定如下。
（1）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（2）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（3）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（4）乙方年銷售額達(dá)_______萬以上；提成按_______%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月_______日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、臺作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書面通知后，天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲蓍，或在承接業(yè)務(wù)過程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，存檔份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力！
甲方（簽字）：_____________________。
簽訂地點：_____________________。
_______年_______月________日。
乙方（簽字）：_____________________。
簽訂地點：_____________________。
_______年_______月________日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十一
通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下，我來到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實習(xí)，剛開始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我也達(dá)到了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習(xí)中，我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。
無論是哪個公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫助合力完成工作目標(biāo)，團結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務(wù)，每個人都會負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進(jìn)行交談，更好的領(lǐng)會顧客的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡單，可是做起來卻有著一定的難度，特別是我這種沒有多少工作經(jīng)驗的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)，在前輩們的鼓勵幫助下，我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過實習(xí)我成長了很多，雖然實習(xí)的時間不長，但是在實習(xí)中，培養(yǎng)了我們的動手能力，增加了我的工作經(jīng)驗，這些對我來說都是相當(dāng)大的助力，這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機會，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵和幫助，不然我也不會有現(xiàn)在的成就和收獲，總之謝謝你們!
更多實習(xí)相關(guān)文書請點擊：實習(xí)目的
相關(guān)閱讀推薦：
廣告實習(xí)目的
水利工程專業(yè)實習(xí)目的
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十二
近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員
心得體會
，希望對你有所幫助!
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學(xué)習(xí)計劃
，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會
總結(jié)如下。
一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度
個人工作總結(jié)
，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十三
目前所在地：徐州民族：滿族。
身材：165cm60kg。
婚姻狀況：未婚年齡：32歲。
工作年限：5年以上職稱：初級。
求職類型：全職，一個星期內(nèi)可到職。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)拓展工作；
2、通過各種渠道尋找和接洽國外建材產(chǎn)品經(jīng)銷商。
離職原因：公司規(guī)模有限，不能提供更大發(fā)展空間。
有一定的市場開拓能力，書面英語過硬，口語良好能獨立接待客戶與國外客戶面對面交流；有團隊精神，性格開朗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠承擔(dān)壓力；對外貿(mào)出口業(yè)務(wù)熟悉。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十四
三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇一
外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程是一門非常實用的課程，它幫助我了解了許多關(guān)于外貿(mào)的基本知識和技巧。通過參加這門課程，我不僅對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的理解，而且也提高了自己的溝通和談判能力。我將在以下幾個方面分享我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程中的心得體會：對外貿(mào)的認(rèn)識、談判技巧、溝通能力、團隊合作和自我提升。
首先，這門課程讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解。在這門課程中，我們學(xué)習(xí)了外貿(mào)的基本流程、文件和合同的編寫、國際貿(mào)易政策和規(guī)則等。這些知識使我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個過程有了更清晰的認(rèn)識，從而能夠更好地應(yīng)對實際工作中的挑戰(zhàn)和問題。例如，我學(xué)會了如何選擇合適的市場，如何分析市場需求和競爭情況，以及如何制定營銷策略。這些知識為我未來的工作提供了很大的幫助和指導(dǎo)。
其次，談判技巧是成為一名優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的重要能力之一。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行有效的談判。首先，我們要準(zhǔn)備充分，了解對方的需求和利益，以及市場情況和競爭對手的情況。其次，我們要善于溝通，表達(dá)自己的觀點和立場，并能夠理解和尊重對方的意見。最后，我們要善于把握談判的時機和方式，通過技巧和智慧達(dá)成雙贏的結(jié)果。這些談判技巧在實際工作中非常實用，幫助我與客戶和供應(yīng)商之間建立了良好的合作關(guān)系。
再次，溝通能力在外貿(mào)業(yè)務(wù)中也非常重要。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通和交流。首先，我們要善于傾聽，理解對方的需求和問題。其次，我們要善于表達(dá)自己的意見和觀點，使對方能夠清楚地了解我們的想法和要求。最后，我們要善于協(xié)調(diào)和解決問題，找到雙方都滿意的解決方案。這些溝通技巧在與客戶和供應(yīng)商的日常工作中非常重要，幫助我更好地理解并滿足他們的需求。
另外，團隊合作也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備的能力之一。在課程中，我們通過小組討論和案例分析等形式進(jìn)行團隊合作。在這個過程中，我學(xué)會了如何與他人合作，如何傾聽和尊重他人的意見，以及如何協(xié)調(diào)和解決團隊中的問題。這些團隊合作的經(jīng)驗在實際工作中非常重要，幫助我與同事一起完成任務(wù)并取得良好的業(yè)績。
最后，這門課程讓我意識到了自我提升的重要性。在課程中，我們被要求不斷挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。通過課程中的各種實踐和演講，我不僅增強了自己的自信心，還提高了自己的表達(dá)和演講能力。我相信，只有不斷地提升自己，才能在外貿(mào)業(yè)務(wù)中獲得更多的機會和成功。
綜上所述，外貿(mào)業(yè)務(wù)員課程給我?guī)砹嗽S多收獲和啟發(fā)。通過這門課程，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了更深入的了解，提高了自己的談判和溝通能力，學(xué)會了與他人合作以及不斷提升自己的重要性。我相信這些知識和技能將對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二
外貿(mào)企業(yè)是隨著我國對外開放的逐步深入和國際貿(mào)易的日益頻繁逐漸發(fā)展起來的一種組織形式，無論從創(chuàng)匯還是從對國民經(jīng)濟的貢獻(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)在我國經(jīng)濟領(lǐng)域都扮演著重要的角色。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
心得體會。
范文，希望對你有所幫助!
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力。
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場。
2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力。
1、誠實。
誠實可信，贏得客戶的信任。
2、熱情。
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心。
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。
一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況。
1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。許多環(huán)節(jié)有待加強。
2、公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風(fēng)險的規(guī)避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上。
4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策。
1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標(biāo)市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。
一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠(yuǎn)比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習(xí)的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：
無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會。
(1)、低成本接觸合作客戶。
公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高。
在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進(jìn)拜訪。
(3)、潛在客戶。
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話;88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競爭力優(yōu)勢。
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_跟進(jìn)，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會。
(5)、節(jié)省時間。
在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品。
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競爭分析。
展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。
展覽會提供了一個進(jìn)行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn)。
從12月底來公司到6月，這段時間的工作總?cè)缦拢?BR> 1、剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
2、從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機會自然就多了。
3、4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答;因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然果也是這樣的。
4、6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶!
上半年的工作總大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
一、基本。
工作總結(jié)。
回顧。
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進(jìn)口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類。
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司。
三、客戶總結(jié)。
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進(jìn)現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進(jìn)宣傳力度，并加緊跟進(jìn)一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認(rèn)為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認(rèn)了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格。
四、任務(wù)。
我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠(yuǎn)的眼光，永遠(yuǎn)的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠(yuǎn)要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇三
一、實習(xí)目的：
為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及實踐能力。通過此次實習(xí)，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。
金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司，座落于“中國箱包之都”―白溝，始建于，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜、流延復(fù)合膜、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè)，其中無紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜、人造革、流延復(fù)合流水線各一條。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司現(xiàn)有員工350人，廠區(qū)占地面積6.5萬平方米，總投資1.2億元，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)備規(guī)模、精度、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自5月份開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
2.崗位介紹：
本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部、庫管部、銷售部和財務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜。
二、實習(xí)的內(nèi)容和過程：
進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有生產(chǎn)部經(jīng)財務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報價，以供進(jìn)口商詢盤。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇四
實習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機房里面實習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的'工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時我也深深地認(rèn)識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇五
20xx年的暑假，是我們的實習(xí)時間，在二零xx年七月六日，我來到了**市**包裝有限責(zé)任公司，公司地址在****區(qū)***路**科技園，職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從這天起，我開始了我的實習(xí)工作。
7月10日，我正式來到南寧市彩琪包裝有限責(zé)任公司報到上班。
剛開始沒有什么工作，因為對包裝，對外貿(mào)都不了解，所以先從產(chǎn)品知識學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及熟悉阿里巴巴后臺操作：到車間學(xué)習(xí)如何做紙質(zhì)購物袋，從每一道工序開始學(xué)起；到陽光紙業(yè)學(xué)習(xí)紙張的類型及其性能；到上英印刷廠了解印刷機及其功能；學(xué)習(xí)阿里巴巴后臺的操作；學(xué)習(xí)如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶；如何寫開發(fā)信；如何制作報價單及如何報價；還假扮老外去套同行的價格（呵呵，有點不道德，但沒辦法，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆），在這學(xué)習(xí)期間，也到其他外貿(mào)公司參加培訓(xùn)，一起分享做外貿(mào)的心得、技巧，在收獲知識的同時也收獲了友誼。
8月1日，我們經(jīng)理開始給我們分配詢盤，因為之前我們各方面都還不懂，經(jīng)理怕我們不懂處理詢盤，得不到客戶回復(fù)，打擊自信心，于是到八月才開始給我們接詢盤。我還記得，這天收到兩個詢盤，雖然是一個星期之前的詢盤了，也開心得不得了，心里那個激動呀，于是馬上忙碌起來，直接找老板去問價格了，呵呵，其實正確的渠道應(yīng)該是把詢盤的信息整理好，翻譯成中文，并發(fā)給核算部的同事算價格，因為在這之前都不懂找誰算價格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，還好，我們老板好說話，馬上給我算了價格，還教我如何擺放產(chǎn)品到外包裝紙箱及如何計算外包裝的'體積。因為要報的是fob價，所以還要算上運費，于是就忙著找物流了，在網(wǎng)上找到了幾家的物流公司的電話，就打去詢問運費了。接下來又找了貨代報了出口所需的大概費用。忙著算了這么久的價格，終于可以給客戶報價了，卻發(fā)現(xiàn)其中有個客戶不是阿里巴巴的會員了，找不到聯(lián)系方式了，那個傷心啊，還好，還有一個客戶在，于是就給這個客戶報價了，但是后來等啊等，卻沒有收到客戶的回復(fù)，可能因為詢盤太久了才回復(fù)，或者客戶找到其他供應(yīng)商了，客戶不理了吧。第一天忙得有點不知所措。
八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶發(fā)開發(fā)信，剛開始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設(shè)置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓(xùn)了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設(shè)置很關(guān)鍵，于是負(fù)責(zé)我們的網(wǎng)站后臺的濤濤就每個星期給我們sales找好每類產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們?nèi)绾蚊枋霎a(chǎn)品，如何設(shè)計關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢盤也慢慢增多了，后來有了報價的經(jīng)驗，也就慢慢懂得如何計算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的一個物流費用跟報關(guān)費用了，報價也比較有把握了。
剛進(jìn)公司的時候，我們老板就跟我講：“做外貿(mào)一定要耐得住寂寞”。我到現(xiàn)在一直都沒法體會這句話，一直都覺得外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無聊的工作，相反，是一份很具挑戰(zhàn)性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識和外貿(mào)技巧外，還需要堅持，耐心跟細(xì)心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過我很幸運，有我的經(jīng)理跟同事對我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會了我很多不懂的東西，還會指出我的缺點，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！
公司每個部門的同事都很好相處，很和諧的一個大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實，我每天帶著早餐到車間吃的時候，都會經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著她們充滿愛心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會關(guān)心體貼人，設(shè)計部的閉哥雖然不太愛說話，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時中午都沒得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計算，真是辛苦她了！財務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著迷人的微笑，讓人看著心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內(nèi)貿(mào)部的同事，有時有事沒事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問題！
眼看就要開學(xué)了，我的心要分一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門課，但是還要找論文資料，寫論文，接下來就好好珍惜大學(xué)最后一年的時光吧！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇六
第一次走出學(xué)校，來到社會這個大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事，從主動指導(dǎo)你的老師，變成了你需要去主動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，完全是兩個不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來說更加嚴(yán)格，學(xué)?？梢园菽愕男∪秉c和小錯誤，但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專業(yè)知識。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的.自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
由于自己是實習(xí)生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天7點不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校可以睡睡懶覺，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少說話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便能更好地完成工作。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實踐性很強的，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高：
貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。并且，要熟練掌握好課本知識，課本知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇七
在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的.一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉！
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨！這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧！
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇八
隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際貿(mào)易的不斷擴大，外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)的推動者之一，外貿(mào)業(yè)務(wù)員起著至關(guān)重要的作用。接單是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的核心環(huán)節(jié)，而在接單過程中，業(yè)務(wù)員需要具備一定的技巧和心得。在接觸各種客戶和處理各種交易的過程中，我逐漸積累了一些心得體會，接下來將為大家分享一些我在外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單過程中的心得體會。
第一段：重視與客戶的溝通
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在接單之前與客戶進(jìn)行充分的溝通是至關(guān)重要的。首先，我會與客戶進(jìn)行一對一的交流，了解他們的需求和要求。這有助于我更好地理解客戶的需求，為其提供更滿意的服務(wù)。其次，在電話或郵件溝通的過程中，我會仔細(xì)聆聽客戶的意見和建議，并迅速作出回應(yīng)。這不僅展示了我的專業(yè)能力，也展示了我對客戶需求的重視程度。通過與客戶良好的溝通，我能夠更好地把握客戶的心理，更好地完成接單工作。
第二段：確保充分了解產(chǎn)品
在接單之前，我會仔細(xì)研究和了解要推廣和銷售的產(chǎn)品。充分了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域，有助于我更好地向客戶推銷產(chǎn)品，并回答他們的問題。此外，了解產(chǎn)品的市場價格和競爭對手的情況，有助于我制定合理的價格策略，并在交談中以較低的價格吸引客戶。通過對產(chǎn)品的充分了解，我能夠在接單過程中更好地為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案，從而增加接單成功的幾率。
第三段：注重細(xì)節(jié)和時間管理
細(xì)節(jié)決定成敗，尤其在外貿(mào)業(yè)務(wù)中更是如此。為了接單成功，我會對文件、合同、發(fā)票等所有細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)審查，并及時糾正任何錯誤。同時，我也注重時間的管理，確保接單在規(guī)定的時間內(nèi)完成。我會盡可能地提前準(zhǔn)備所有所需文件，以防止因時間不足而導(dǎo)致接單失敗。細(xì)致入微和善于時間管理是我在接單過程中的重要心得，它們有助于提高工作效率，增加接單成功的機會。
第四段：主動和及時的跟進(jìn)
在接單過程中，我會主動與客戶保持良好的溝通，及時了解訂單的進(jìn)展情況，并密切關(guān)注物流、交付和支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)任何問題或延誤，我會及時與客戶聯(lián)系并解決問題。主動跟進(jìn)和及時解決問題可以增加客戶的滿意度，并為將來的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。此外，通過及時的跟進(jìn)和反饋，我能夠及時獲取客戶的意見和反饋，從而不斷改進(jìn)和提升自己的工作水平。
第五段：保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在接單過程中，保持良好的專業(yè)素質(zhì)和積極的工作態(tài)度是非常重要的。首先，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和道德標(biāo)準(zhǔn)，確保在工作中保持高度的專業(yè)性。其次，我會保持積極樂觀的態(tài)度，不論遇到什么挑戰(zhàn)和困難，我都會堅定地面對并尋找解決方案。通過保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度，在接單過程中我能夠贏得客戶的信任和尊重，提高業(yè)務(wù)的成功率。
總結(jié)：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員接單是解決問題、溝通和協(xié)調(diào)各方利益的過程，其背后需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。通過與客戶的良好溝通、充分了解產(chǎn)品、注重細(xì)節(jié)和時間管理、主動和及時的跟進(jìn)，以及保持專業(yè)素質(zhì)和積極態(tài)度，我在接單過程中積累了一些心得體會。希望這些經(jīng)驗和體會能對其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接單工作中提供一些參考與啟發(fā)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇九
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。從入職到現(xiàn)在，是一個從舊年到新年的過程，也是一個不斷成長的過程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里經(jīng)理和同事們在工作上給予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時，也讓我為自己有機會能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個月的時間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，自己正在一點一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過日常工作的積累讓我對盛寶有了一定的認(rèn)識。
記得剛?cè)肼毜臅r候，自己對于盛寶和漆包線的認(rèn)識是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營權(quán)的集團企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實業(yè)公司。得知了這一點后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺得我應(yīng)該好好珍惜這個來之不易的機會。之后在質(zhì)檢將近一個月的學(xué)習(xí)，更讓我對盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測，再到包裝出貨，雖然看似簡單而又機械，但其中卻蘊含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護。我想這就是我們盛寶的競爭所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。
二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。
阿里巴巴平臺，如何通過關(guān)鍵字尋找個客戶，如何分析客戶，在空閑時間經(jīng)理也會給我們兩個新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個前輩也都會細(xì)心回答我們的困惑，教會我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對整體的業(yè)務(wù)流程有了一個清晰的了解。之后通過日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過我的不斷積累和堅持，不久之后我也會擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識使自己的工作能力得到提升。
經(jīng)過了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識得到了一定的提升。然而，職場是一個大課堂，沒有人會主動來教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶。在將近三個月的工作積累中，自己的對于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識也不斷地得到鞏固和提升，和剛開始的自己相比，我確實發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。
四、不足和規(guī)劃。
雖然工作了將近有三個月，但我知道自己依舊是一個菜鳥，很多不足不是三個月就能得到改進(jìn)的。對于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識儲備階段，對于英語的口語交流還要不斷的加強，真正應(yīng)用起來還是會有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷提升英語和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20xx年，我相信只要自己不斷地努力，一定會有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十
身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：
首先是個人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：
1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標(biāo)市場和競爭對手進(jìn)行了了解，隨時根據(jù)市場的變化而制定相應(yīng)的策略。
2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標(biāo)市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。了解客戶的需求開始，做好顧問式銷售。
其次是對個人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識：
1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。
2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。
3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。
4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務(wù)做的很出色。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十一
在做實習(xí)的跟單員已兩個星期有余，對于毛巾出口業(yè)務(wù)也有了些基本的了解。實習(xí)期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
一、對于工作流程的認(rèn)識
紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司，其毛巾出口多達(dá)20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務(wù)后，跟單員要及時的跟進(jìn)，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負(fù)責(zé)樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進(jìn)行，所以有問題應(yīng)及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負(fù)責(zé)訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認(rèn)產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務(wù)，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習(xí)生，我的主要任務(wù)是認(rèn)識的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關(guān)外加工廠的基本情況。目前我已認(rèn)識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
二、實習(xí)體會
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識到，如果不能夠?qū)④囬g的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個職工對于工作的真實想法。只有做好了這些，我才能夠為公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時的跟進(jìn)產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習(xí)生，當(dāng)前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認(rèn)真嚴(yán)肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準(zhǔn)則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當(dāng)然沒有什么是絕對的真理，一切準(zhǔn)則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進(jìn)步。我已認(rèn)識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十二
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤進(jìn)行回盤，臨時翻譯。
經(jīng)過了學(xué)校專場招聘會的洗禮，回家過完年又通過慎重的考慮，外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日志。這次，一來到學(xué)校，整理好凌亂的思緒。最終，我還是決定了來到這家公司開始了我人生的第一份正式的職業(yè)。
由于是回家過年之前就應(yīng)聘好了的崗位，我本來應(yīng)聘的是外貿(mào)跟單職位，可是由于公司比較小，這里壓根就沒有跟單這個職位，所以，公司干脆給我的職位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。我考慮靠一開始什么都還不懂就直接做業(yè)務(wù)，可能壓力會比較大，但是經(jīng)過自己的一番考慮之后還是接受了。
今天，一大早，7點的鬧鐘一響。經(jīng)常作為一個起床困難戶的我今天很爽快地從舒服的床上彈了起來。我跟人事部約好到公司的時間是九點，由于第一天報到，我想給同事留下一個好印象，所以得早點起來準(zhǔn)備，范文《外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)日志》。因為我也不太確定具體的路程和時間，免得遲到影響形象。
昨天晚上是住在姑媽家的，她昨天晚上看到我收拾行李，也知道我是今天早上要去公司報到，所以她也早早起床準(zhǔn)備好了早餐。我匆忙的洗刷出來后，姑媽已經(jīng)開始催我吃早餐了，看著準(zhǔn)備好在桌面上的早餐，我的心里暖暖的，內(nèi)心一股感動卻無法用語言來表達(dá)。
早餐完畢，我拖著行李箱從電梯一路出來到公交站，都有向我一路微笑問好的熟悉行人和陌生人。風(fēng)輕輕地吹拂著我披肩的長發(fā)，我一路歡快地趕著路，仿佛一切都是這么地美好，奇妙的一天就這樣拉開了帷幕。
來到公司，填好了相關(guān)的入職資料，人事部給我安排好了一個空座位。就這樣，我的工作就這樣展開了。由于第一天來，他們也沒有安排給我什么事情。我就這樣一個人靜靜地坐在座位上，翻看著她給我的工作安排及公司制度。
下午的時候，我就開始在電腦上熟悉產(chǎn)品了。第一天，我晚上還不用加班，就回去布置公司給我安排的宿舍。這里的同事們看到我第一天來，對我也給予了很大的幫助。
我正式工作的第一天，就這樣奇妙地結(jié)束了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十三
婚姻狀況：未婚 籍 貫：安徽淮南
政治面貌：共青團員 目前所在地：
期望職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員
職位類型：全職 工作地點：浙江省
工資待遇：面議 住房要求：面議
工作經(jīng)驗：1年
工作經(jīng)歷：20xx7——20xx.6 浙江芊如服飾有限公司 外貿(mào)業(yè)務(wù)員
最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)院校：安徽經(jīng)濟管理干部學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：國際貿(mào)易 畢業(yè)時間：20xx—6
第一外語：英語 水平：熟練
計算機能力：熟練 其它能力：
所獲證書：全國跟單員證書，全國外貿(mào)業(yè)務(wù)員證書
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十四
姓名：石xx(男 28 歲)
出生日期：
戶籍地址：
婚姻狀況：
身高(cm)：174
本人有近4年的 外貿(mào) 工作經(jīng)驗，熟悉整套的 外貿(mào) 流程， 單證 ， 貨代 ， 報關(guān) 等，參加多次的國內(nèi)外展會， 廣交會 ， 華交會 ，上海專業(yè)展會，荷蘭展，德國展，熟悉阿里巴巴，以及環(huán)球資源的后臺操作。
期望工作類型：全職
期望從事行業(yè)：服裝服飾/鞋帽/箱包，汽摩及配件/交通運輸，機械及設(shè)備/五金/工具
期望從事職位：全職
期望工作地點：杭州
工作地點： 上海
工作職位： 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員及主管
工作職責(zé)和業(yè)績： 主要負(fù)責(zé)平臺操作，找新客戶，維護老客戶，參加展會，負(fù)責(zé)跟單，
20xx/5-/ 杭州**動力科技有限公司
工作地點： 杭州
工作職位： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 區(qū)域經(jīng)理
工作職責(zé)和業(yè)績： 負(fù)責(zé)公司的 單證 ， 貨代 ， 報關(guān) ，找新客戶維護老客戶。展會計劃，布置，參加國內(nèi)外的展會。 廣交會 ，上海游艇展，荷蘭阿姆斯特丹游艇展，德國杜塞游艇展，拜訪國外客戶，銷售計劃安排， 單證 知識培訓(xùn)，平臺操作。銷售目標(biāo)的考核等。
2003/9 - 20xx/7 仰恩大學(xué)
學(xué)歷： 本科
專業(yè)： 經(jīng)濟學(xué)類 ： 國際貿(mào)易
描述： 專業(yè)主要開設(shè)的課程：大學(xué) 英語 ， 英語 聽說， 英語 閱讀， 國際貿(mào)易 理論實務(wù)，國際談判，國際經(jīng)濟學(xué)， 國際結(jié)算 ，國際 貨代 ，國際函電，國際營銷，計算機，(office vb photoshop)西方經(jīng)濟學(xué)，發(fā)展經(jīng)濟學(xué)，等課程。
英語 - 熟練
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十五
聘用方：簡稱(甲方)。
公司地址：
受聘方：簡稱(乙方)。
身份證號碼：
地址：
根據(jù)《經(jīng)濟法》、《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著協(xié)商、平等、互惠互利的原則，雙方商定，乙方作為甲方公司的全職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。雙方共同遵守如下條款：
一、聘用內(nèi)容：甲方聘請乙方擔(dān)任甲方公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
二、聘用合同期限：
(一)、本合同期限自年月日起至年月日止，聘用期為年期限合同。(試用期為個月)試用期從年月日起至年月日止。
(二)、聘用合同期滿前一個月，甲乙雙方均未有終止本合同書面通知時，即視為延長本合同有效期一年，無須辦理續(xù)約手續(xù)，以后期滿類推，除另有補充合同外。如甲乙雙方其中任何一方不再續(xù)約時，則須于期滿前一個月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)：
(一)甲方責(zé)任與義務(wù)。
1、按乙方業(yè)務(wù)開拓需要，提供宣傳資料和相關(guān)證件。
2、每周閱覽乙方的工作日記，對相應(yīng)的業(yè)務(wù)關(guān)系或進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計工作。
4、給乙方配備業(yè)務(wù)助理，協(xié)助負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關(guān)、售后工作。
5、努力控制、降低經(jīng)營成本，確保業(yè)務(wù)利潤最大化。
6、保護乙方客戶信息，保護乙方應(yīng)有的利益和權(quán)益。
(二)乙方責(zé)任與義務(wù)。
1、努力開展業(yè)務(wù)，開拓市場，完成任務(wù)目標(biāo)。
2、做好工作日記，記錄每天的行程與拜訪的客戶資料，作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各項規(guī)章制度，維護甲方企業(yè)、品牌形象及商標(biāo)權(quán)，不得做出有損公司形象或利益的行為。
4、嚴(yán)格保密甲方內(nèi)部資料信息，在業(yè)務(wù)過程中，對操作項目有保密責(zé)任，不得向任何人泄露商業(yè)資料，嚴(yán)格執(zhí)行國家商業(yè)機密相關(guān)條款，違約者每次將賠償人民幣叁萬元違約金。
5、按訂單規(guī)定準(zhǔn)時收回貨款。
6、公司提供的設(shè)計方案或技術(shù)資料征得甲方同意后，方可留給客戶或借給客戶。
7、招待客戶費用，應(yīng)向公司提出申請，未經(jīng)公司批準(zhǔn)的招待費用，由業(yè)務(wù)員自理。
8、全程負(fù)責(zé)與客戶訂單的業(yè)務(wù)跟單工作，按訂單規(guī)定保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時完成與客戶的收發(fā)貨工作。
9、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶，代表個人更代表公司，對客戶有禮貌，善待客戶的意見與投訴，并及時向公司傳遞信息，建立良好的客戶群體與客戶關(guān)系。
10、與甲方正式簽署本合同后，在本合同合約期限內(nèi)，乙方不得和任何與甲方構(gòu)成直接商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)或者組織進(jìn)行相同或者類似本合同內(nèi)容的合作，不得有炒單其它公司的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)隨時取消其合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民幣20萬元。
五、合作形式。
(一)乙方作為甲方的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，按甲方制定的市場運行模式及要求，在國際市場承接企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、社會團體的電源業(yè)務(wù)。
(二)甲方支付給乙方的工資與提成如下：
1、乙方底薪為rmb20xx/月。
2、乙方的銷售提成為利潤的60%。
(三)為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷售平臺(如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecvv等)。但提倡風(fēng)險共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔(dān)費用。
六、工資、提成發(fā)放日期：
1、工資發(fā)放日期為每月15日支付上個月的基本工資;
2、提成發(fā)放日期為收到貨款當(dāng)月支付當(dāng)筆提成金額的50%，年底支付剩余全額。
七、合作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書面通知后，7天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲譽，或在承接業(yè)務(wù)過程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣捌萬元違約金。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十六
姓名：郵箱：xx
性別：年齡：
學(xué)歷：畢業(yè)院校：
電話：薪資要求:
畢業(yè)院校：xxxx學(xué)院最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)：經(jīng)濟管理學(xué)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
計算機能力：熟練使用cad建筑軟件及word、excel等辦公軟件
1、做事細(xì)心和有條理。性格樂觀、沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎;
2、責(zé)任心強，敢于拼搏奉獻(xiàn)，有獨立工作能力強，吃苦耐勞，有團隊精神。
3、具有良好的策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力。
4、思維敏捷、邏輯清晰、適應(yīng)環(huán)境能力強;
5、闖勁不足、工作不夠細(xì)致等缺點同樣存在，尚需在工作中努力完善。
22008.06-至今xx銀行
20xx.05–至今組建xx銀行伊旗支行并擔(dān)任支行負(fù)責(zé)人
20xx.11–20xx.04xxxx分行小企業(yè)金融部部門負(fù)責(zé)人
組織對民生銀行事業(yè)部體系和批量零售化作業(yè)的學(xué)習(xí)，在行里引起極大反響；
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十七
甲方：
乙方：
甲方聘用乙方成為x公司(以下簡稱甲方)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，就聘用事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
1、雙方本著真誠合作，共謀發(fā)展的原則，友好協(xié)商共同訂立本協(xié)議。
2、乙方須為具有完全民事能力和勞動能力的合法公民。
3、乙方須提供真實合法的個人資料，并辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)甲方核實無誤后方可成為甲方外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。
4、乙方須詳細(xì)閱讀本協(xié)議并了解甲方的一切相關(guān)規(guī)定，對甲方的經(jīng)營理念須有較高的認(rèn)知度及忠誠度，并自愿維護和遵守甲方的一切規(guī)章制度。
5、甲方按乙方銷售業(yè)績發(fā)放相應(yīng)的業(yè)績提成，如業(yè)務(wù)人員有出差經(jīng)費，乙方需按規(guī)定如實報銷相應(yīng)費用。
6、為便于乙方拓展市場，甲方須向乙方提供相應(yīng)的操作平臺。乙方在職期間所開發(fā)的一切客戶為甲方所有。乙方不得私下訂單，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究法律責(zé)任。
7、乙方為業(yè)務(wù)級人員，如在甲方提供資料情況下無業(yè)績或達(dá)不到公司所規(guī)定的業(yè)績，甲方有權(quán)按規(guī)定解除雙方的勞動關(guān)系。
8、乙方需保密公司所有資料，包括離職后，不得向同行業(yè)報出公司客戶資源及產(chǎn)品價目表(離職人員不得享有任何公司資源，如msn,郵箱，b2b)，對公司造成損害的應(yīng)付相應(yīng)法律責(zé)任。
9、 甲方試用期為一個月，乙方在試用期內(nèi)底薪為rmb /月，提供住宿(住集體宿舍)。
10、 乙方的銷售提成根據(jù)以下方式計算：
銷售額：rmb 0~10000 乙方所得薪資為： 底薪
11、乙方試用期表現(xiàn)符合轉(zhuǎn)正條件，甲方需予以轉(zhuǎn)正，并增加底薪 (視乙方的表現(xiàn)最高不超過300)
12、轉(zhuǎn)正后甲方將為乙方提供每季度的漲薪，漲薪的幅度視乙方的表現(xiàn)每次不超過300元。
11、乙方如表現(xiàn)出色可提升為業(yè)務(wù)主管;在提為業(yè)務(wù)主管后，乙方享有業(yè)務(wù)銷售額提成點的千分之一點。如因乙方失誤造成銷售總額在公司沒有利潤的情況下不予發(fā)放提成，或因報價給客戶使公司的利益達(dá)到低點，甲方與乙方另行商議業(yè)績提成。在試用期內(nèi)如乙方無任何業(yè)績，甲方有權(quán)解除聘用關(guān)系。
12、試用期間，乙方不能請假(特殊情況除外)，若乙方請假超過5天以上合同將不生效(不能這樣吧)，將不予發(fā)放薪金。另若乙方要在試用期內(nèi)離職，需提前三天提出離職申請。
12、員工薪金發(fā)放：員工工資須壓一個月，每月18號發(fā)放工資。提成發(fā)放：須收到客戶貨款后并確認(rèn)客戶收到貨的情況下，提成與上月工資一起發(fā)放。
13、乙方須提前一個月提出離職申請，并按規(guī)定做好離職交接手續(xù)方準(zhǔn)予離職，否則不予發(fā)放薪金。曠工三天視為自動離職處理，不于發(fā)放當(dāng)月工資(工資要發(fā)的啦),對公司造成損害的予以賠償。
14、本協(xié)議有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。
15、本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，存檔一份，經(jīng)簽字后生效，三份合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十八
作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，深深地感受到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這個崗位上，我不僅要應(yīng)對日常的業(yè)務(wù)溝通和談判，還需要懂得如何處理各類突發(fā)事件。在這個過程中，我深刻地認(rèn)識到優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能。
外貿(mào)業(yè)務(wù)是指我國企業(yè)與世界各地的企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來的活動。這個過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶之間的嫁妝。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要通過表達(dá)正面的態(tài)度和強大的交流能力，來促進(jìn)企業(yè)的合作關(guān)系。同時，隨著全球貿(mào)易環(huán)境的日益復(fù)雜，外貿(mào)業(yè)務(wù)員也需要不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)對各種問題。
第三段：實習(xí)工作中的挑戰(zhàn)。
在實習(xí)過程中，我遇到了許多難題。首先，我發(fā)現(xiàn)了語言障礙的問題。尤其是在商務(wù)談判的過程中，很多并不是以英語為母語的人都會有許多的困難。其次，我也發(fā)現(xiàn)了文化差異帶來的溝通的問題。在中西方國家生活的文化和習(xí)慣有很大的差異，這就要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要尊重這些不同的文化并懂得如何在不同的文化中間溝通。
第四段：職業(yè)素質(zhì)。
在外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作中，優(yōu)秀的自我管理能力是非常重要的。無論是合同的簽署還是訂單的處理，我們都需要根據(jù)不同的情況具有判斷和處理事務(wù)的能力。同樣重要的是，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需要具備有效的組織能力。他們需要交流和協(xié)作，才能在整個工作流程中協(xié)調(diào)好各個方面的問題，并按時完成任務(wù)。
第五段：總結(jié)體會。
實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個不斷學(xué)習(xí)和提高自己的過程。我始終認(rèn)為，只有能夠?qū)W習(xí)和貢獻(xiàn)，才能得到更多的機會和成長。學(xué)習(xí)能夠幫助我們更好地了解市場和客戶，同時也能夠提高我們的交流能力和工作素質(zhì)。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們也需要不斷地思考和思考，從而在面對挑戰(zhàn)時做出有效的決策。
作為一名實習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我認(rèn)識到了自我成長和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在未來的工作中，我將始終遵循著這些原則，并不斷提升自我，努力成為能夠在外貿(mào)業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用的人。我相信，只有這樣，我才能成為一個真正的、優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇十九
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)的核心崗位,是企業(yè)的利潤增長突破口。下面本站小編為大家整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實習(xí)體會，歡迎參考。
一個月的實習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié)，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息，開發(fā)新的客源。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié)，因為我公司沒有自己的工廠，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布，接著就是去印染印花廠印染，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的。
當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財會需要審單和理單，在下單時，我都要檢查各方面存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型，不同面料，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和公司反映，找到合適的解決辦法。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子，我接觸了整個的出口過程，在接單，審單，理單的過程中掌握了客戶的。
合同。
號，出口交貨日期，品名，克重，門幅等等，從廠里買來坯布，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進(jìn)行包裝，中間需要剪樣品到公司里做好船樣，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié)，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進(jìn)行包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進(jìn)行驗貨，在全部符合要求后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜。
一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。一個月的實習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ)。
時間飛逝，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏入社會。在大學(xué)的三年時間里我無論是在理論知識方面，還是人文素質(zhì)方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學(xué)的知識，爭取更大的進(jìn)步。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習(xí)，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計工作，但經(jīng)過20多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學(xué)習(xí)，我從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習(xí)工作，它讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
湖北澳林工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè)，成立于20xx年10月，于20xx年07月正式投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前唯一一家專業(yè)從事工藝品設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨資企業(yè)。公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房，員工600余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員100多名，各種國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備100余臺(套)。主要生產(chǎn)“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工藝品(相框、鏡框、果盤、燭臺及文具、禮品系列)、工藝藝術(shù)時鐘，精雕板畫、水晶、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市。公司在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、深圳等地設(shè)營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務(wù)局確認(rèn)為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”。
二、實習(xí)崗位及過程。
我從20xx年2月15號正式到湖北澳林工藝品有限公司上崗，到現(xiàn)在以快二個多月了，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班。還記得剛來公司的幾天，當(dāng)時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業(yè)的，所以剛開始做的時候很吃力，有很多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，并加強對英語的訓(xùn)練?，F(xiàn)在我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排。
工作計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。
7、商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的一致。
8、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
9。制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
10。發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
11。確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購買我公司產(chǎn)品的郵件進(jìn)行回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號，以及其他要求。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。
第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。
通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：
(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。
(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心!
(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。
四、實習(xí)單位存在的問題及對策。
到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4、客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。
5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運、存放等等過程中，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告(在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。
其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束。實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活。我學(xué)到了許多以前在書本上無法學(xué)到的知識。通過這次實習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識，對許多問題有了深層次的思考。在不久的將來，我也將是社會上的一份子了。責(zé)任也越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)染廠的一系列工作?；旧鲜窃诎着淦髽I(yè)拿到白配后運到染廠。根據(jù)客戶的要求做成各種各樣不同風(fēng)格的產(chǎn)品。而我們就是其中負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品質(zhì)量并按時交貨的工作。雖然聽起來很簡單也很輕松，但事實不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面給我就簡單來介紹一下我的工作概述：
我們公司是一家以出口各種布類產(chǎn)品為主要業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。其針織產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)給寧波等地的服裝公司生產(chǎn)各種服裝訂單?？偨?jīng)理接到訂單后就把訂單分配給我們這些跟單業(yè)務(wù)員，我們就要及時跟進(jìn)。首先根據(jù)訂單數(shù)量給白配廠下達(dá)生產(chǎn)白配的任務(wù)，等白配到位后，我們就負(fù)責(zé)把白配運到染廠。然后根據(jù)客戶寄來的色號在染廠打小樣。打出的小樣要經(jīng)過客戶的確認(rèn)后，我們就可以安排大貨跟進(jìn)。
一般情況下我們的白配拿到染廠加工到拿到成品一般要經(jīng)過松布，預(yù)定，染色，開幅，烘干，開邊定型，質(zhì)檢等一系列工序。作為跟單員，我們就要對每一個工序負(fù)責(zé)，并進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，因為其中每一個工序都是非常的重要，一旦其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的話就會給公司帶來巨大的損失。所以我們跟單員出了又良好的職業(yè)技能以外，還特別需要有耐心和細(xì)心。
作為一個實習(xí)生，我對布類產(chǎn)品的規(guī)格和成分是一無所知，而且對我們產(chǎn)品的加工企業(yè)染廠也只是有個大概的印象而已，并不清楚我們產(chǎn)品具體是怎樣做的。所以第一個星期我的主要任務(wù)就是弄清楚我們公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品的具體規(guī)格和成分。其次，我就跟著師傅在染廠里跑，他就叫我在一邊看著他做。通過一段時間的學(xué)習(xí)，目前我已經(jīng)認(rèn)識了車間的所有的流程，并就對產(chǎn)品其最重要的定型等幾個流程進(jìn)行察看。
一般情況下，白配經(jīng)過前處理后，影響其質(zhì)量的工藝就是定型了。定型就是利用高溫和張力把布匹做成客戶所要求的克重，門幅。還有布的紋理等。由于每個客戶都有不一樣的要求，就算是同一種產(chǎn)品用在不同的地方就會有不同的要求，有些質(zhì)量要求高一點比如是用在衣服的外面，用作衣服里襯的布料要求就要低很多。而定型工藝有很多的不確定性，操作人員素質(zhì)，白配的張力不同都會不同程度的影響產(chǎn)品的克重，門幅。所以白配定型后一般情況下都要經(jīng)過跟單員看過好才決定是否可以使用。而我實習(xí)期間主要做的也就是這個工作。
三個月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的有些差距。因為我們紹興地區(qū)的輕紡業(yè)是很發(fā)達(dá)的。所以在我們那邊從事輕紡業(yè)的人員占了很高比例。跟單員在我們那也是一種很常見的職業(yè)，一直以來，我都覺得跟單員是一種非常輕松的職業(yè)，而且是非常自由的。但是到我從事這份工作后才發(fā)現(xiàn)原來想的都錯了，根本是一點也不輕松。每天都有很多的新訂單要下來的，每天也有很多的電話來催產(chǎn)品的進(jìn)度，所以基本上一天下來有十幾個小時都在染廠或者是在白配廠里。而有時候產(chǎn)品在染廠出現(xiàn)問題地時候就可能幾天幾夜都不睡覺，而要一天到晚在染廠待著也就談不上什么自由了。
作為跟單員的責(zé)任也是很重的。每下一個訂單，都要仔細(xì)的檢查和審單。在下單時要注意各方面的問題，比如顏色數(shù)量等。每張訂單都是用不同的色號，不同的面料，不同的工藝，一定要在工藝單上寫清楚，在整個生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶需要，要及時與公司反應(yīng)。找到合適的解決方法。如果你不小心寫錯了訂單，又或者是由于質(zhì)量沒有把關(guān)，就發(fā)回了公司的話，可能就連飯碗都保不住了。
其次，跟單員的主要工作其實一句話就可以概括：保證質(zhì)量，按時交貨，這就需要跟單員不斷的溝通各個部門，從白配廠到染廠，從染廠到的各個環(huán)節(jié)，跟單員都要去聯(lián)系去溝通。及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，及時地跟進(jìn)產(chǎn)品，這就需要跟單員的溝通能力訂單。作為剛進(jìn)去的實習(xí)生，當(dāng)前我的工作還只是局限于定型后的產(chǎn)品的質(zhì)量的檢查和成品的調(diào)度，這一些基本的范圍。不過，就算是這樣也要v溝通，但是我在這方面的能力卻一直是我的弱項?，F(xiàn)在我已經(jīng)認(rèn)識到溝通能力對于我的工作的重要性，希望我在這一方面能有提高吧!
工作中我發(fā)現(xiàn)公司的自創(chuàng)業(yè)凝聚力不夠，即職工對企業(yè)的歸宿感不夠。沒有歸宿感就沒有對企業(yè)文化的認(rèn)同，沒有企業(yè)文化的認(rèn)同就會導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的松散，缺乏協(xié)作的精神。有時候就出現(xiàn)了問題，我們公司經(jīng)常由于這樣那樣的事情導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)，延遲交貨，這給我們公司帶來了很多不必要的損失。
三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)在學(xué)校里所經(jīng)歷的事情還要多，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰?，也許大多的時候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機會。相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能珍惜大學(xué)時光，在大學(xué)生活里盡力的去做一個大學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好知識，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活，為以后的步入社會打下基礎(chǔ)。
實習(xí)開始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長和成熟，在學(xué)校的時候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會責(zé)任感也不強。但實習(xí)末，通過了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無論是言語還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會責(zé)任感也增強，對自身的要求更加嚴(yán)格了。
除了在實習(xí)期間理論聯(lián)系實際外，更重要的是社會中的學(xué)習(xí)，每個人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是模具設(shè)計與制造，但進(jìn)的確實外貿(mào)公司，與我的專業(yè)完全不相關(guān)，但是在大學(xué)里學(xué)的知識是有限的，有些知識只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。通過在公司的實踐，我的社會能力也提高了不少。
我覺得在工作中應(yīng)做好一下幾點：
細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要細(xì)心，細(xì)心是成功的基礎(chǔ)。
耐心，剛剛踏觸大學(xué)，步入社會這大家庭，我們不能一時擺脫調(diào)大學(xué)生的疏影，做事缺乏耐心，心浮氣躁，但是同樣意識到?jīng)]有耐心怎能做好大事。
責(zé)任心，這似乎是一個恒古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母老師總是教育我們要有責(zé)任心工作也是如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們背后除了自己還有一個大的公司，也許幾十萬，幾百萬甚至更多，所以無論什么時候，不要忘記責(zé)任感。
勤學(xué)，無論到了怎樣的環(huán)境，怎樣的場合都應(yīng)該積極主動的去學(xué)習(xí)，我們剛剛步入社會，還有好多東西不懂，這就要我們不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去了解它。
實心干，老老實實的干事，無論吩咐的工作一定要盡心盡力的完成，不懂的可以問，有困難可以提出來，但是不要抱怨，抱怨沒什么好處。
實習(xí)以來雖然感覺自己一天天的成長，感覺著自己的進(jìn)步，也明顯看到了自己與以往的差距，業(yè)績能力不強，與客戶溝通能力不夠等等問題也一一暴露，這都需要我在平常的工作中不斷的改善自己，充實自己。
最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝，三個月的實習(xí)很快結(jié)束了，這一短短的經(jīng)歷卻耐人尋味，最后的半年中，我會好好的學(xué)習(xí)，提高自己的能力爭取早日適應(yīng)社會，做一個合格的社會人士。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十
聯(lián)系電話：_____________________。
乙方：_____________________。
聯(lián)系電話：_____________________。
一、合作內(nèi)容。
甲方聘請乙方擔(dān)任甲方公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
二、合作合同期限。
1、本合同期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、合作合同期滿_______個月，如果雙方均無書面通知停止合同，則視本合同自動延續(xù)合作時間，不需辦理其他手續(xù)，續(xù)約合同與本合同相同，除補充合同外，如果雙方有任何一方想停止合同，則須于期滿前____月以書面形式通知對方終止。
三、雙方責(zé)任及義務(wù)。
甲方責(zé)任與義務(wù)：
1、根據(jù)乙方業(yè)務(wù)要求，甲方提供相應(yīng)的證件以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的宣傳資料。
2、每周了解乙方的工作情況和進(jìn)度，并在相應(yīng)業(yè)務(wù)上指導(dǎo)乙方，協(xié)助乙方完成工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)乙方所接業(yè)務(wù)的設(shè)計工作。
4、負(fù)責(zé)所有外貿(mào)訂單的生產(chǎn)、包裝、檢驗、報關(guān)以及售后工作。
5、控制和降低產(chǎn)品的成本，讓產(chǎn)品的價格貼合市場需求，并且保證在競爭和投標(biāo)中產(chǎn)品價格是同行中的中間價格。
乙方的責(zé)任與義務(wù)：
1、努力開展業(yè)務(wù)、開發(fā)市場資源，以及完成目標(biāo)任務(wù)。
2、對每天的工作需要進(jìn)行記錄，提前預(yù)習(xí)客戶資料，并且安排好次日工作行程。
3、嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事維護甲方公司的'所有形象，禁止做出損害公司利益的行為。
4、對甲方的工作視為商業(yè)機密，工作中不得透露任何有關(guān)公司機密的事情，否則將執(zhí)行國家商業(yè)機變相關(guān)條款，違反規(guī)定者將每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
5、遵守公司規(guī)定按時收取貨款。
6、公司的設(shè)計與技術(shù)機密必須取得公司同意后才可借與客戶。
7、經(jīng)過公司同意批準(zhǔn)后招待客人的費用可以進(jìn)行報銷，若無，自行負(fù)擔(dān)。
8、全程跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)工作，并且保證訂單高質(zhì)量，按時完成與客戶的工作。
9、留住老客戶，發(fā)展新客戶，對客戶保持禮貌，多聽取客戶的意見，及時與公司匯報，建立長遠(yuǎn)的客戶群體。
10、簽署合同后即日生效，在合同期內(nèi)，不得與甲方競爭企業(yè)，進(jìn)行任何合作，若發(fā)現(xiàn)，甲方可以終止合同并有權(quán)要求乙方賠償損失人民_______萬元。
四、合作形式。
1、乙方作為甲方的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該遵守甲方的要求，在國際市場上承接事業(yè)單位，政府機構(gòu)，社會團體的各種業(yè)務(wù)。
2、甲方支付給乙方的工資與提成如下。
（1）乙方底薪每月為_______元。
（2）乙方的銷售提成為貨款_______%。
3、為便于乙方拓展市場，甲方向乙方提供相應(yīng)的銷售平臺（如阿里巴巴、國內(nèi)國際展會、ecv等）。但提倡風(fēng)險共擔(dān)。乙方若達(dá)不到甲方規(guī)定銷售額，需與甲方共擔(dān)費用（僅限網(wǎng)站銷售操作平臺及參展妻用），規(guī)定如下。
（1）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（2）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（3）乙方年銷售額達(dá)_______萬以下，提成按_______%。
（4）乙方年銷售額達(dá)_______萬以上；提成按_______%。
五、工資、提成發(fā)放日期
1、工資發(fā)放日期為每月_______日支付上個月的基本工資。
2、提成發(fā)放日期為收到貨款年底支付。
六、臺作合同的終止。
1、乙方違反本協(xié)議相關(guān)條款，并在收到甲方書面通知后，天內(nèi)未能糾正過失。
2、乙方錯誤地使用不同程度損害了甲方有關(guān)聲蓍，或在承接業(yè)務(wù)過程中，直接或間接損害了甲方商標(biāo)的合法性和專有性。
3、終止合同后，乙方不得以甲方的名譽開展任何活動，否則甲方有權(quán)追究乙方相關(guān)責(zé)任，乙方每次將賠償人民幣_______萬元違約金。
七、合同的未盡事宜，以及針對本合同內(nèi)容的完善，雙方可作“補充合同”，“補充合同”與本合同具有同等的法律效力，如果“補充合同”與本合同、多份“補充合同”之間有矛盾之處，時間后的為優(yōu)先解釋順序。
八、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，存檔份，經(jīng)簽字后生效，每份合同具有同等法律效力！
甲方（簽字）：_____________________。
簽訂地點：_____________________。
_______年_______月________日。
乙方（簽字）：_____________________。
簽訂地點：_____________________。
_______年_______月________日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十一
通過這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識，也明白了很多的道理。在工作實習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識運用到工作實踐當(dāng)中，讓我們加深對自己以后的工作和所學(xué)專業(yè)的了解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會在以后的工作上手足無措。
在學(xué)校的安排下，我來到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實習(xí)，剛開始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開始著手一些簡單的工作，在他們的旁邊聽他們傳授的一些工作經(jīng)驗和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來，經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我也達(dá)到了前輩一樣的工作量，在剛開始的實習(xí)中，我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教、多動手實踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。
無論是哪個公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚團隊精神，因為一個人的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個人都需要和別人互相的交流溝通，取長補短，互相幫助合力完成工作目標(biāo)，團結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個組都會有自己的工作任務(wù)，每個人都會負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開發(fā)。想要更好的工作，只有對自己工作的了解，首先我和一位前輩和需要的客戶進(jìn)行交談，更好的領(lǐng)會顧客的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說起來簡單，可是做起來卻有著一定的難度，特別是我這種沒有多少工作經(jīng)驗的初學(xué)者。但是經(jīng)過一段時間的工作實習(xí)，在前輩們的鼓勵幫助下，我開始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過實習(xí)我成長了很多，雖然實習(xí)的時間不長，但是在實習(xí)中，培養(yǎng)了我們的動手能力，增加了我的工作經(jīng)驗，這些對我來說都是相當(dāng)大的助力，這次的實習(xí)為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。這次的實習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實習(xí)的機會，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵和幫助，不然我也不會有現(xiàn)在的成就和收獲，總之謝謝你們!
更多實習(xí)相關(guān)文書請點擊：實習(xí)目的
相關(guān)閱讀推薦：
廣告實習(xí)目的
水利工程專業(yè)實習(xí)目的
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十二
近年來,國際金融危機引發(fā)的全球需求萎縮以及人民幣匯率上升、勞動力和原材料成本上漲等不利因素,導(dǎo)致我國外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。以下本站小編為你帶來外貿(mào)業(yè)務(wù)員
心得體會
，希望對你有所幫助!
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的
學(xué)習(xí)計劃
，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)
合同
的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和
工作體會
總結(jié)如下。
一.初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9 月份24日我有幸進(jìn)入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trade manager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析 ，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細(xì)......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點我以后會好好學(xué)習(xí)，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話， 用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。 在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語，特別是led 行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新，展望20xx年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度
個人工作總結(jié)
，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
共
2
頁，當(dāng)前第
1
頁
1
2
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十三
目前所在地：徐州民族：滿族。
身材：165cm60kg。
婚姻狀況：未婚年齡：32歲。
工作年限：5年以上職稱：初級。
求職類型：全職，一個星期內(nèi)可到職。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)拓展工作；
2、通過各種渠道尋找和接洽國外建材產(chǎn)品經(jīng)銷商。
離職原因：公司規(guī)模有限，不能提供更大發(fā)展空間。
有一定的市場開拓能力，書面英語過硬，口語良好能獨立接待客戶與國外客戶面對面交流；有團隊精神，性格開朗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠承擔(dān)壓力；對外貿(mào)出口業(yè)務(wù)熟悉。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員體會篇二十四
三個月的實習(xí)很快過去了，我從一個學(xué)生開始，真正接觸社會，領(lǐng)略了一些社會上的生存規(guī)則，也很幸運地把課堂上的專業(yè)知識用到了實踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作，平時主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作，用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品，接受詢盤，報價，后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識。另外在一些免費網(wǎng)站上注冊產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后，我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件，發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。
在實習(xí)中，總結(jié)出以下幾點做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗：
首先，對于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時候，老外指著一個產(chǎn)品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉(zhuǎn)向其他的客戶。
其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發(fā)票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。
第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發(fā)票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。
第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應(yīng)加強鍛煉，做一個出色的外貿(mào)人，講一口純正流利的英語。其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉，用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非?？欤畔⒁粭l條飛蹦出來我根本招架不住。
最后，要始終相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外，這個職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。大家都知道，做外貿(mào)是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員，日復(fù)一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結(jié)果的時候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主，但平時我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后，首先會安排工廠進(jìn)行生產(chǎn)，備貨，之后去商檢局報檢，聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現(xiàn)實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結(jié)算方式。
通過這三個月的實習(xí)，我對書中的外貿(mào)理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
共
2
頁，當(dāng)前第
2
頁
1
2