總結是一個整合和提煉知識的過程，有助于我們更好地理解和掌握學習內容。在寫總結時，要盡量用簡潔明了的語言，避免過多的廢話和贅述?？纯匆韵率占姆段模蛟S能夠給我們的寫作帶來一些新的思路和表達方式。
it工作總結篇一
工作內容：此項工作主要包括及時協(xié)助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）及時為網點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補??；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
（二）及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設置。
（三）及時為網點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理！保證網點工作的順利進行。
xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網站信息更新工作，網點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網絡平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部it崗位上xx年度工作總結及xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
it工作總結篇二
品質是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之, 提升產品品質.
一： ipqc應重視首件.量產.
1. 一批產品開始投產時,進行首檢.
2. 首件,量產,即為試做,就是尋找問題,是指將生產物料,按一定的條件,重新組合后 進行生產,確認其結果,并做出相應判定的過程.
3. 首件,量產的重要性. 通過試做可以找到最佳組合的生產物料. 盡量發(fā)現問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應重視巡視.
1. 可以隨時發(fā)現某工序的品質發(fā)生異常,防止大量不良品產生.
2. 可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質處于受控狀態(tài).
3. 及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4. 當巡視到某工序品質發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應及時把情況反應給上級.
5. 及時檢查成品的各項是否符合要求.
總結:
現場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
總結人:xx
it工作總結篇三
六.一之前我們是忙碌的，六.一過后我們是幸福的。雖然六.一活動結束了，但是我們的工作仍然在繼續(xù)著，此次活動，讓我學到了很多。
首先，感謝園長給予我們工作的大力支持，正因您全身心的投入，所以我們此次活動才得以圓滿、成功，謝謝您！
其次，通過這樣的大型活動，對我個人今后的工作也是頗為重要，經驗不足的我，意識到了活動中有這樣的不足，特總結以下幾點：
2、安全問題考慮不周沒有場地維護整個教學樓這里沒人看管沒有做到宏觀調控還好的是活動一切順利沒有發(fā)生任何安全事故否則出現任何事故就麻煩了。
3、義賣過程中都是孩子和家長們的一份愛心，缺少了禮儀教育、玩具擺放更是有問題，不便于管理，家長陪孩子在購買的過程中，很多孩子沒有得到玩具，后期經過園長的指導，問題得到了改善。
再次，六月一日上午舉行了“親子童話劇”暨頒獎典禮，讓我感觸更是震驚，這不僅是一次比賽，更是一次大型演出。比賽中雖然有各種小插曲，但是一切順利，很精彩、很心動。每一名參賽的幼兒和家長，還有幕后工作者，他們都很用心，為了讓孩子能在臺上精彩演繹，大家都付出了許多，唯一美中不足的是在活動的前期準備有點忙、有點緊，在以后的工作中，作為統(tǒng)籌的我，我要把所有的事情提前準備好了，這樣就不用在熬夜了，真的，通過這樣的活動讓我從中學到了很多很多。
1、在舉辦這樣的大型活動，要早定向、早準備。
2、全員教師要對這樣的活動了然于胸。
3、節(jié)目形式大膽創(chuàng)新。
4、我們要團結合作，充分發(fā)揮群體力量。
5、我們最終的目標是孩子，要把愛普及給每個孩子，讓孩子在活動中成長。我們之所以舉行了這些形式多樣的活動，就是為了每一個孩子都能得到鍛煉的機會，為了孩子的一切，一切為了孩子。
六一國際兒童節(jié)是一個幼兒園綜合素質的展示，也是我們像家長介紹自己宣傳自己的大好時期，整個活動展現了幼兒園園風園貌，老師的業(yè)務水平和精神面貌，幼兒園的辦園宗旨、教育理念，從開始籌劃到演出結束，都需要組織者和全體老師攜手合作，共同完成，而六.一的精神也應該成為我們日常工作的指導，但愿我們能把這種創(chuàng)新精神和愛的精神變成一種習慣，滲透在工作中的點點滴滴，六.一雖然結束，六.一的感動依然在我們行中蕩漾，和孩子們一起回憶排練，演出的酸甜苦辣，一起品味演出成功的幸福，憧憬著明年的六.一會隨著我們大家共同努力，更上一個新臺階，通過六.一這次活動我長大了，成熟了，在今后的工作中加油！相信自己！
it工作總結篇四
我于1999年畢業(yè)于哈爾濱電力學校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)電氣專業(yè)，后進修東北電力大學“熱能與動力工程”專業(yè)，大學本科學歷?，F今在大唐七臺河發(fā)電有限責任公司擔任集控機組長工作崗位。曾經擔任網控值班員、集控巡檢員、集控副值班員、集控主值班員、集控機組長、代理單元長、值長等工作?；仨^去的xx年就職經歷，我在每一個崗位上都兢兢業(yè)業(yè)，用自己的技術，自己一絲不茍的態(tài)度去工作，保障安全生產，最大限度的提高機組效率和熱經濟性，為企業(yè)贏得效益。
班時間到現場查熱力系統(tǒng)，還利用業(yè)余時間參加專業(yè)技術學習，先后取得了電氣專業(yè)函授?？飘厴I(yè)證書及熱動專業(yè)本科畢業(yè)證書，通過專業(yè)理論的學習，大大填補了起點低，熱動專業(yè)理論不足的缺口。經過我的不懈努力并得到了領導的一致認可，并升任副值、主值、機組長，代理單元長、值長等崗位。在工作中嚴格要求自己，以廠為家，精心調整機組的各項參數指標，做到壓線運行。通過指標的調整來達到節(jié)能降耗的目的，進而減少資源的浪費。抓好生產管理，努力提高設備健康運行水平。在擔任網控值班員期間積極參與設備調試與試運，得到多方的好評。并且通過仔細的巡查研究中發(fā)現了許多的缺陷，并提出了建設性的意見，為廠子的安全穩(wěn)定生產做出了卓越的貢獻。在擔任集控巡檢期間，認真巡視設備，多次發(fā)現重大缺陷，比如風機振動大、磨煤機風道著火、空預器導向軸承著火、eh油管泄漏、高加汽側安全門泄漏等，避免了多次非停事故的發(fā)生，為廠子挽回了重大的經濟損失。在擔任集控副值期間，精心調整機組參數，在值際指標評比競賽中多次獲得第一名。
在機組正常的操作中，嚴格按規(guī)程操作，一絲不茍，嚴格執(zhí)行兩票三制，做到盡職盡責。在工作之余，我不但加強自身的學習，還不忘帶動周圍同事，積極參與部門培訓工作，負責值內安全工作，主動整理學習資料，進行技能培訓講課，并寫出了多篇業(yè)務心得，不斷增強自身的競爭能力。對電廠來說，機組能否穩(wěn)定安全經濟運行及節(jié)能降耗是重中之重，理清思路逐月對自己的經濟指標進行一次分析，對運行中存在的較大問題，進行專題討論，拿出具體措施，專人負責落實。
二、苦練基本功，牢記操作規(guī)程，做好班組培訓及專業(yè)指導工作。在實踐工作中，嚴格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)獨立操作、分析和事故處理的能力，保證不發(fā)生人為責任事故，做到個人控制差錯。并把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向上級、專工請教，為以后的培訓工作做好鋪墊。在經歷了從網控到集控，由一期到二期，以及機、爐、電專業(yè)的實際工作和理論學習中，使我的生產技能隨著時間的推移，日積月累，循序漸進，不斷的加強和提高。另外，利用休班時間，不忘加強業(yè)務理論學習，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡在工作中，我一方面積極對從事的工作進行深入的研究，刻苦鉆研，做好本職工作，另一方面不斷學習在技術上不斷完善自己，提高技術水平增強對集控全能值班員的認識。
由于煤碳市場的變化，電煤供應越來越緊張，雖然我公司屬于坑口電站，但煤碳供應也出現了緊張的局面，而且煤質也在不斷的下降，尤其是隨著雨季的到來，為最大限度的保證劣質煤摻煤量，防止鍋爐因斷煤、堵煤、煤質惡化造成鍋爐降出力及滅火事故。我積極深入現場、參與調整，經過很長時間的試驗分析，終于配合鍋爐專業(yè)編制出適合我廠實際的《發(fā)電部燃用劣質煤預案》、《發(fā)電部摻燒劣質煤防止鍋爐滅火技術措施》；20xx年，我廠引購內蒙古褐煤，隨之而來的就是摻煤褐煤的比例以及制粉系統(tǒng)和鍋爐的防爆問題，為保證機組安全穩(wěn)定運行，盡早最大量摻煤褐煤，降低發(fā)電成本，緩解煤碳市場壓力，經過多方的查詢資料及不斷的摻煤比例試驗，最終制定出了《關于摻燒褐煤期間的上煤要》《鍋爐防爆技術措施》《防止鍋爐結焦技術措施》《制粉系統(tǒng)防爆技術措施》等一系列措施，保證機組安全穩(wěn)定運行。實踐出真知 ，不停的學習，不停的實踐是我永遠前進的動力。
三、不斷提高協(xié)調勾通和處理事故能力，協(xié)助上級部門進行專業(yè)技術匯編。在擔任網控值班員、集控機組長期間，負責整臺機組安全及培訓工作，有效的預防事故的發(fā)生、并多次指揮和成功處理突發(fā)事故。十五年里，成功處理電泵不備用跳一臺小機、循環(huán)水中斷、全爐膛滅火、四管泄漏、灰控脫硫擋板關閉、集控dcs失電、系統(tǒng)振蕩等事故，為企業(yè)挽回巨大經濟損失，切實保證機組安全，避免了機組的非計劃停運，保證了電網的安全。并將部分經典事故處理操作要點及經驗進行總結，并編入《發(fā)電部事故處理匯編》，對電廠事故預防及對突發(fā)事故的處理起著積極的指導作用。同時，自己事故處理的指揮能力的表現，也得到了上級領導的肯定。在擔任巡檢、副值及主值期間，一直擔任本臺機組及公用系統(tǒng)電氣操作主要監(jiān)護人、培訓人，負責編寫大型電氣操作票、網控運行規(guī)程及集控運行規(guī)程，并數次組織大型電氣倒閘操作、啟停機及事故處理。
炸或燒損，這一及時發(fā)現，不但為廠里挽回部分經濟損失，而且還避免了一起電氣設備事故。20xx年，#2機組正常運行中，憑借對運行參數的熟識，僅僅根據循環(huán)水供水壓力變化0.01mpa這一現象,進行逐一排查，終于運行循環(huán)水泵出口液壓碟閥偷偷關閉1/3，液壓油站油泵泄壓閥漏流。因為發(fā)現及時，并得到的有效的處理，避免了一起運行循環(huán)水出口門關閉，循環(huán)水中斷引發(fā)機組被迫停運事故的發(fā)生。
五、不放過每一次學習的機會，力爭做到學有所得，學有所長。每次的實習培訓都是一次自身的進步，對于自身的技術水平都是很大的提高。中專畢業(yè)后，根據自身的不足，先后進修電氣專業(yè)大專學歷和熱動專業(yè)本科學歷，以此滿足集控運行的需要。在華能鶴崗電廠實習、哈爾濱第三發(fā)電有限責任公司實習。在大連仿真機培訓中心學習仿真機，在哈爾濱電力職業(yè)鑒定中心進行仿真機的培訓考試。這些我都已培訓合格，并取得相關資格證書。并且順利通過了20xx年的大唐全能值班員考試，成為了一名全能值班員。20xx年在沈陽電力工業(yè)學院防真機培訓中心參加600mw機組防真機的培訓學習；20xx年通過了在大唐七臺河電廠600mw防真機的考試；20xx年獲得電力行業(yè)仿真機指導教師資格，并先后成功舉辦集控運行仿真機大賽；通過對下級崗位和畢業(yè)生的不斷培訓，并取得了良好的培訓效果和上級領導好評，20xx年獲得省公司內訓師資格。
it工作總結篇五
自xx年始，xx區(qū)教育學會構思舉辦一系列行知教育沙龍，面向社會開展涉及民生的教育主題沙龍，逐漸為xx百姓所認同，并逐漸打造為xx教育沙龍的品牌特色。
xx年，xx區(qū)教育學會共組織五次行知教育沙龍活動。5月25日沙龍主題：如何培養(yǎng)孩子的閱讀習慣。沙龍邀請了著名兒童文學作家王一梅與xx區(qū)部分幼兒園、小學家長代表同臺闊論，社會各界人士400余人參加沙龍。沙龍側記“靜下心來，帶孩子遨游書的海洋”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布，xx電視臺精選播放沙龍過程。6月26日沙龍主題：文化養(yǎng)老。沙龍側記“莫道桑榆晚為霞尚滿天”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。7月9日沙龍主題：你請不請家教——請家教現象大家談。沙龍側記“解惑有師擇師有道”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。9月27日沙龍主題：邁好中學第一步——談初一新生小初銜接問題和策略。沙龍側記“細心溝通交流耐心分享陪伴”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。12月21日沙龍主題：談外地學生與本地學生的融合教育。沙龍側記“共享陽光快樂成長”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。
xx行知教育沙龍的舉辦與后續(xù)宣傳的跟進，不僅僅觸及社會對教育的熱點關注，而且通過沙龍形式將教育理念與行動建議平和地傳遞給社會民眾，更容易得到社會的接納，客觀上也對社會教育起到了引領與指導的作用。
1．加強對各級給類課題的申報和有關指導工作；參加省、市教育科學規(guī)劃課題結題檢查指導工作；外請專家指導柴橋中學、各幼兒園等學校的各級課題的開題與指導。充分利用區(qū)內的科研專家團隊開展科研例會，加強對各校課題研究的指導和交流。
xx年xx區(qū)增加xx省教育科學規(guī)劃xx年度研究立項課題5個；xx省教育科學規(guī)劃xx年度農村青年教師專項研究課題新立項1個；xx市xx年教育科學規(guī)劃研究課題新立項7個課題；列入xx市教育科學規(guī)劃“xx”重點課題1個；xx區(qū)xx年教育規(guī)劃課題新立項86個課題，其中9個課題被列為xx區(qū)教育科學規(guī)劃xx年度重點研究課題。在xx年度xx市教育科學規(guī)劃課題優(yōu)秀成果評比中獲市一等獎2個，市二等獎3個，市三等獎3個；在xx年度xx省教育科學研究優(yōu)秀成果獎評比中獲省三等獎1個；在xx市第二屆教育科研管理研究會征文中獲市一等獎1個，市二等獎1個，市三等獎2個；在xx市xx年度優(yōu)秀教育科研?？u比中獲市一等獎3個，市二等獎4個，市三等獎5個。
2．發(fā)揮科研成果的推廣作用。抓典型課題，xx區(qū)x小學參加了在xx第三小學教育集團舉行主題為“建設多元課程打造特色學?！眡x省教科研孵化基地第二次現場推廣會。組織區(qū)內教師參加xx年xx市教育科研培訓班、xx省教育科研孵化基地現場推廣會、長三角城市群教育科研合作十周年紀念活動暨黃埔論壇、長三角城市群教育科研溫州論壇、xx市教育科研管理研究會年會、xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”學術論壇活動等相應的培訓工作。
教育工作的決策需要在大量教育現狀分析的基礎上，科學而細致的調研是形成科學決策的基本前提。xx教育學會每年都引導全區(qū)教師積極主動開展教育調研，面對教育實際，xx教育工作者研究自身的問題，共同探討及解決教育發(fā)展的內生矛盾，通過調研明了問題癥結與解決突破口，并舉行一年一度的優(yōu)秀調研報告評比。
xx年，xx教育學會在精心評比xx年優(yōu)秀調研報告的基礎上匯編《追根溯源求良策——xx年xx區(qū)教育局優(yōu)秀調研報告集》，內含一等獎7篇，[第一范文]二等獎12篇，三等獎22篇。xx年初，新立項23項專題調研立項課題。
各級教育學會搭建了廣大教育工作者在實踐中思考、總結、交流的平臺，利用市教育學會的征文機會，xx教育學會在廣大教師的大量實踐經驗中推薦優(yōu)秀作品參評，從現有的評比結果來看，獲得了一定的成績：
在xx年xx市“成長紀事”征文評選中，我區(qū)明港中學莊嬌芬的《與學生好好“過日子”——班主任工作拾零》和xx東海實驗學校李曉波的《讓我走近她的心》獲得市一等獎，前者還在xx年長三角黃浦杯成長紀事征文中獲鼓勵獎；新碶小學張菱的《把握文章主旨，尊重個性體驗——《三個兒子》教學中的成長紀事》、郭巨小學何偉《小鬼當家，精彩每一天——小班化環(huán)境下學生自主管理策略的探究路》、大碶小學屠明杰《進取，永不停步——記區(qū)優(yōu)質課比賽促我成長》、淮河小學邱常軍《從傳統(tǒng)活動走向活動課程化——以畢業(yè)典禮為例》四文分獲二等獎；蘆瀆中學林亞紅《我“中獎”了——直面初中法律案例的教學》、郭巨中學張爍標《在教育實踐研究中升華——我的“課題研究”成長紀事》、東海實驗學校沃賽芬《數學是品的藝術》、新碶小學吳慧美《害怕挫折的“小爆竹”》、華山小學王珊珍《“蒲公英”的旅程》、柴橋小學周輝《愛，讓我們一起成長》、小港紅聯(lián)幼兒園陸紅梅《化繭成蝶的艱辛和美麗——我的角色轉變之路》等七文分獲三等獎。
在xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”征文活動中，我區(qū)大碶小學虞志浩《營造課程氛圍提升文化品位——談校本課程建設促進學校文化的形成》、xx經濟技術開發(fā)區(qū)幼兒園葉秀維、李小芳《享受教育的棲息之地——談幼兒園辦公室文化的創(chuàng)設》兩篇文章獲得二等獎；明港中學胡芬琴《多元文化港城海會閱讀教學殊途同歸》、新碶小學徐紅《走好每一步創(chuàng)建校園文化建設》、新蕾幼兒園鄭熹君《把“該選誰”的權利還給幼兒——記中班幼兒制度文化的思考與啟示》三篇文章獲三等獎。
在xx市教育學會第八屆華茂教育科學優(yōu)秀成果（xx——xx年度）評獎活動中，我區(qū)郭巨中學康海東的著作《留守兒童心理問題研究》獲一等獎，xx職高何勇的著作《甬城之旅實訓教程》、xx職高林小文論文《現代服務業(yè)專業(yè)技能課程標準開發(fā)實踐研究》分別獲得三等獎。
在xx市教育學會舉辦的第八屆“教育實業(yè)杯”基礎教育專題調查研究征文活動中，我區(qū)郭巨中學張林《農村初中留守學生心理彈性的調查研究》、郭巨中學康海東《留守生學習習慣現狀的調查及研究》2篇獲市二等獎；九峰小學《外來務工子女課外閱讀的現狀調查及其對策》、蔚斗小學潘秀玲《蔚斗小學社團課程建設促進學校教育評價創(chuàng)新的調研報告》、蔚斗小學楊明祖《氛圍渲染鮮活氣息，愛心浸潤學生心靈——一所農村小學減負背景下的調研報告》、新碶小學劉幸葉《心理減負迫在眉睫——關于減負對小學生產生的心理影響及對策研究》、淮河小學鄭巍巍《環(huán)境文化促進兒童可能性開發(fā)專題調研》、區(qū)中心幼兒園高塘分園《農村幼兒園家長安全教育相關情況的調查報告》等6篇市三等獎。
同時，如期完成4期《xx教育科學》，為打造學校辦學品牌和展示教師的教育研究成果搭建了交流的平臺。
1．創(chuàng)新載體，推進學校特色心理健康教育。
為進一步增強我區(qū)學生的心理健康水平和心理保健意識，提高學生學習心理健康知識的興趣，加深學生對心理健康知識的理解，幫助學生學會解決生活中遇到的心理困擾，達到助人自助的目的，xx年xx區(qū)中小學心理健康教育指導中心著力推進各校開展具有本校特色的心理健康教育。
如xx職高的“珍愛青春守護心靈”心理健康活動月系列活動，包括同伴教育者活動、心理健康手抄報比賽、心理健康教育系列講座、青春期調查問卷、心理電影系列展播、“成長心連心大型”心理訓練營活動等。xx年12月在xx職高面向全區(qū)展示了主題為“艾滋病的防御”的同伴教育者觀摩課，新穎的心理教育模式讓與會教師感到收益頗豐。
東海實驗學校開展了豐富多彩的校園心理劇活動，掀起了校園心理劇的熱浪，已逐漸成為我區(qū)校園心理劇的領頭羊。
陽光學校開通“陽光愛心熱線”。由陽光學校特殊教育研究生謝安梅老師擔任主播，取得了西南大學特教系主任趙斌教授、華東師大江琴娣教授、xx開發(fā)區(qū)醫(yī)院精神科主任朱再民醫(yī)師的專業(yè)援助。咨詢和服務的對象包括校外殘疾人工作者、智障兒童、少年及家長等，以及關心殘疾人事業(yè)的愛心人士。咨詢和服務內容主要有：特殊教育知識的解答、“隨班就讀”工作指導咨詢、愛心幫扶等。
2．研訓結合，提升教師心理教育專業(yè)水平。
區(qū)教科所利用暑期組織開展了省心理健康c證培訓，在xx單獨開設c證培訓班，290名中小幼教師參加了本次培訓，全部順利通過筆試和面試；區(qū)中小學心理健康教育指導中心將教師培訓、專家講座及點評、區(qū)內心理健康優(yōu)質課比賽有機結合起來，通過教師上課、個人反思、專家點評、專家講座、評委意見綜合上網、遠程學習、qq群熱議等方式，將比賽、討論、培訓有機結合在一起，初步形成了心理健康教師培訓的“xx特色”，大大提升了我區(qū)心理健康教育教師的業(yè)務能力，開拓了眼界，得到了與會教師的一致好評。同時，我區(qū)xx年推薦的四堂心理優(yōu)質課均入選市級決賽，其中幼兒園、小學的心理優(yōu)質課獲市級特等獎，初中及高中的心理優(yōu)質課獲市級一等獎。
3．組織活動，疏導教師家長的健康心理。
區(qū)中小學心理健康教育指導中心分別在春x幼兒園、x小學、x中學設置三個分會場，對區(qū)內部分幼兒園、小學、初中教師進行“今天我們如何做教師”的主題心理培訓，由省家庭教師講師團專家徐小棣老師、區(qū)教科所陸x老師共同為教師帶來專題講座，與教師們進行了現場互動，與會教師均感受益匪淺。為加強我區(qū)中小學、幼兒園家長的自我心理調適能力，提升家長的心理健康教育水平，xx年，區(qū)中小學心理健康教育指導中心先后在區(qū)幼、東海實驗、泰河學校設置三個分會場，對區(qū)內幼兒園、小學、初中部分家長進行“今天我們如何做家長”的主題心理培訓，邀請省家庭教師講師團專家徐x老師進行了專家講座，并與家長現場互動，答疑解惑，實實在在地為家長解決了困擾已久的家庭教育難題，深受家長的好評和歡迎。
通過扎實的心理健康工作，xx年，我區(qū)長來幼兒園的殷盈老師和xx中學的鄒蓉老師分別獲得“xx市中小學德育？心育網”xx學年度優(yōu)秀通訊員獲優(yōu)秀通訊員及最佳心育新聞獎；霞浦中學的梅春彥老師和xx職高的馮x老師分別獲得xx市初高中心理健康優(yōu)質課評比一等獎；在xx市第三屆（xx年度）德育專項個人課題成果評審中，我區(qū)教師獲一等獎4項，二等獎9項，三等獎13項；在xx市第三屆中小學心理健康教育專題調研報告評選中，我區(qū)教師獲一等獎1項，二等獎4項，三等獎10項，獲得大豐收；在xx市第十二屆中小學心理健康教育論文評選中，我區(qū)獲一等獎7項，二等獎14項，三等獎25項；區(qū)幼的陳瑜露老師和區(qū)實驗的劉艷老師分別獲得xx市小學及幼兒園心理健康優(yōu)質課特等獎。
xx年4月，xx區(qū)教育局與中國教育科學研究院展示了深度合作，中國教育科學研究院在xx設立了區(qū)域推進教育現代化的實踐基地，雙方就特色示范高中建設、名校長與名教師發(fā)展學校、義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展監(jiān)測、拓展中外合作辦學領域、智慧教育信息系統(tǒng)構建與教育現代化品牌提煉等六大項目開展了工作。
xx年，特色高中項目組對xx區(qū)四所普通高中開展特色高中建設進行了指導，幫每所學校量身定制了特色發(fā)展方案，并完善了xx高中校本課程改革方案。名校長與名教師發(fā)展學校項目組采用多種方式開展了兩次大規(guī)模的教師培訓，組織xx區(qū)30多位校長到北京和南京考察交流，并確定八位名校長開展具體指導。義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展監(jiān)測項目組指導xx區(qū)建立了教育均衡發(fā)展監(jiān)測指標體系、準備xx省縣域均衡發(fā)展評估驗收、開發(fā)網絡直報系統(tǒng)、開發(fā)教育均衡發(fā)展的監(jiān)測系統(tǒng)，并全面協(xié)助指導xx教育局督導室工作。智慧教育信息系統(tǒng)項目組重點幫助xx區(qū)建立學業(yè)質量監(jiān)測平臺和調查平臺，并為xx區(qū)建立教育基礎數據庫建設提供了相應指導。擴展中外合作辦學項目組在開展“摸底”工作的基礎上，指導xx區(qū)修改《推進教育國際化三年計劃》，并完成“xx區(qū)教育國際化”深入調查的問卷設計工作。教育現代化品牌提煉項目組對xx區(qū)多所中小學進行指導，推進學校品牌提煉工作，通過調研、指導、交流、辦班、研討、培訓等多樣化形式，為xx教育質量與內涵的提升進行了有力的指導。
隨著xx教育的內涵發(fā)展，教科研工作所肩負的責任也越來越大，面對蓬勃發(fā)展的xx教育現狀，我們要進一步服務教育發(fā)展的.重心，進一步提煉經驗與品牌，讓教科研工作發(fā)揮更大的效果。
it工作總結篇六
加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責：
2、公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。
3、公司的網站推廣及網絡優(yōu)化等工作。
4、門禁系統(tǒng)的運行維護。
5、測色儀、mic機的日常維護故障排除
在公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為20臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。
（3）傳真機，針式打印機打印機日常的維護工作（經常出現的問題：不能傳真、打印等工作），將復印機與網絡相連，充分利用現用資源，實現資源利用最大化。
（4）視頻監(jiān)控的維護、設備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
（1）整理it相關文書及管理制度
（2）服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數據的維護及相關問題的處理。
（3）權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（4）erp系統(tǒng)的管理：數據定時備份，跟據操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。
在過去的20xx里順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作。
it工作總結篇七
為進一步加強，改進基層黨組織建設充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發(fā)展，特總結如下：
實施“雙培雙帶”活動是農村經濟社會發(fā)展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農民收入增長緩慢，實現全面小康社會、建設社會主義新農村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干?！半p培雙帶”活動正是抓住發(fā)展這個主題，著力加強農村基層領導班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設，為構建和諧新農村提供堅實的組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質不高的問題，很難擔負起建設新農村的歷史責任。
實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設的一項長期任務，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：
1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。
實施“雙培雙帶”活動要以實現兩個推進為目標，即推進農村基層黨組織建設，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進農村經濟社會發(fā)展，加快社會主義新農村建設進程。因此促進農村經濟社會全面發(fā)展是基本原則。在促進農村經濟社會發(fā)展中保持黨的先進性是關鍵，帶領群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內容
3、積極探索“雙培雙帶”長效機制
“雙培雙帶”活動的根本生命力在于它的務實性，我村今年培養(yǎng)一批文化水平高的優(yōu)秀青年發(fā)展為建黨積極分子，村級兩委班子中50%的村干部成為“雙帶型”村干部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脫離實際定指標、提口號，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發(fā)展。
it工作總結篇八
初入黃柏寺，給我的第一印象就是這里淳樸的民風和新農村建設給這個村莊帶來的巨大變化。窗前炊煙裊裊，墻后群山環(huán)繞，從踏進村莊的第一步開始，我便深深地喜歡上了這里。由于我們村是著名的民俗旅游村，所以這里的每個人都特別的熱情好客，每次我從大隊出來都會有人和我打招呼，問問我，“為什么要當村官？村官的收入是多少啊？”還有個大姐，直接問我，明年她兒子就畢業(yè)，也想當村官好不好。這些熱情洋溢的面孔和樸實的問題，讓我不由得想起當初選擇當村官時，媽媽曾經對我說“村民都特別的實在，做人要將心比心，只要你實實在在的對待他們，他們就會以120%的好去回報你。”還有一件事讓我更加難忘，記得有一天下午，我在村里隨便走著，“快，讓大學生給看看?！币粋€大姐拿著一張說明書向我跑過來。我拿起說明書看了看，原來是他剛買了一個鍋，不知道能不能烙餅。當時我確實有些猶豫，因為我對鍋真的不是很了解，可是看到大家信任的眼神，我實在是不能說“不知道”??！所以我仔細的閱讀了說明書，還好，說明書上明確寫了可以烙餅。所以我肯定的告訴了大姐?！昂?，我這幾天就想吃烙餅，就是不知道這個鍋行不行，大學生說行，肯定行?！蓖ㄟ^這件事我明白了，在這里我還要很多的事情要去學習，要真正的讓群眾滿意做好事做實事，對得起他們叫我的“大學生”這個稱號。所以每次遇到大家我都特別愿意和他們多交流，多溝通，虛心向每個人學習，并盡自己最大的努力去幫助他們，我相信我會用我的真誠和熱情和每一個人搞好關心，也會用我的虛心和謹慎做好我的本職工作，同時也希望用我的知識和智慧為我的村莊做出貢獻。
以前人們總是說：官高一級壓死人，鎮(zhèn)里可以說是我們直接領導，很多事情都要向他們匯報，每當和鎮(zhèn)里的領導打交道的時候，我總是心存顧慮。但是事實卻是：我每次見到他們都感覺很親切隨和，他們最常說的一句話就是：“還有什么生活上的問題和困難，提出來，能解決的我們一定幫著解決?！弊屛覀冞@些新來的村官感受到家的溫暖。每星期的例會，不僅讓我們總結一周的工作，并讓我們明確下一步的工作，讓我們的學習和生活充實而有規(guī)律。不單單這些，鎮(zhèn)里為我們創(chuàng)造了和老村官還有新村官之間的交流機會，同樣是年輕人的我們，很快打成了一片，老村官為我們講解他們的經驗，新村官互相認識，交流感受，大家在一起，為把張山營鎮(zhèn)的村官工作做得更好而獻計獻策。在村官歡迎會上，雖然我不勝酒力，但是每次領導敬酒我還是都喝的很干凈，因為我有了一種被重視的感覺。
為了讓我們更好更快的適應農村生活，盡快進入工作角色，我們進行了3天半的封閉式培訓，通過培訓也讓我們了解延慶縣情、新農村建設概括、明確工作范圍和職責，初步了解掌握農村的相關政策法律法規(guī)以及農村工作的基本知識、工作程序和工作方法。這也為我們在村官道路中指明了方向，讓我們少走彎路不走彎路。期間，北京市農學院王有年給我們做了入村前的思想教育，縣委副書記郭振清給我們講了延慶概況、產業(yè)發(fā)展情況及思路，縣委組織部副部長、縣人事局局長呂桂富給我們講了延慶村官工作相關政策及管理制度，縣委組織部副部長高英講了大學生村官如何在新農村建設中發(fā)揮作用，也請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導講村官如何在新農村建設中發(fā)揮作用，同時優(yōu)秀大學生村官結合自身發(fā)揮作用情況介紹經驗。通過這次簡短的培訓，使我受益匪淺，同時總結出自己面對這項新工作的四點準則：一是明確目標，找到自身位置；二是踏踏實實，做好本職工作；三是勇于創(chuàng)新，更好為村民謀利；四是高瞻遠矚，更好實現自身價值。
三人之行必有我?guī)?。對于剛剛跨出校門的我們，真正的社會還是有些陌生，社會經驗嚴重不足，還有很多東西需要我們去學習。到了這里，正好給我們一個平臺和機會，讓我們在這里接觸社會、感受社會、適應社會，讓我們在學習的基礎上更好的為村里人服務。村書記和村主任也許沒有我們的學歷高，但是他們的社會經驗，他們的處事方式，他們對工作的態(tài)度，他們對待百姓的態(tài)度，都值得我們去學習。書記和主任對我的幫助非常大，剛來的第一天，村書記和主任就和我談話，并且語重心長地對我說：“剛來到一個新的環(huán)境，一定要多問，多學，多了解情況，做一個勤快的人?！边@句話成為我工作的指示標，指導著我的未來的工作。上屆村官也對我?guī)椭浅４?，由于剛剛到村里，很多事情不了解，他每次都認真給我講，剛來時還帶我去轉轉村里，讓我很快了解了村子里面的一些基本情況。
剛剛到的前一周，其實工作不是很多，我去了主要的任務就是看著老村官做、跟著老村官一起做、學著老村官自己做再讓老村官看一看，之所以我第一月的工作輕松主要是由于情況不是很明了，很多工作不知從何入手，而且有老村官帶著不用自己摸索，村里的一些情況直接去向老村官請教就可以了，但這種情況不會太久，會漸漸隨著我的成熟而改變。下面是我這一個月所作的工作。
1、我真正做的第一份工作是打一份表格，當時只知道在電腦上打，沒問是什么表。慢慢的發(fā)現，這樣做不了多久就亂了，沒有目的性根本不知道干了些什么，也沒有效率。所以我決定就去問以前的村官，原來這是農村土地情況調查表，理解了表格的意思，做起來就簡單多了。通過這件事我知道了，在工作中要不懂就問，而且要真正用心去做、理解著去做。這樣不僅能讓工作更加細致，更能提高效率。
2、由于我們村是學習型新村，我?guī)椭洗骞僖黄饏⑴c做了創(chuàng)建學習型先進村情況及成果匯報，并整理了檔案整理。
3、為做好村莊衛(wèi)生工作，我們利用電腦作了分工平面圖，做到職責劃分明確，責任到人。哪塊地方大掃不干凈，就可以直觀地看到時誰的責任，這樣更好地督促保潔員做好本職工作。
4、協(xié)助做好黃柏寺村應屆畢業(yè)生的登記工作。
5、在北京現代農業(yè)網站做我們村的網頁。由于我學的是計算機專業(yè)，這項工作我非常感興趣，并非常想做得更好。但是對村里的一些重要情況了解得不是很明確，這給做好一個充實、嚴謹、實用的網頁帶來了困難。下一步我將認真做好這項工作。
通過這一個月的工作和學習我確實學到了很多的知識，最主要學會了使用內網辦公系統(tǒng)，提高了很多效率。剛剛參加工作，缺乏工作經驗，在工作中難免會有這樣或那樣的不足和錯誤，在此，懇請領導多多批評和指導，以求更快進步，更好的服務我們的新農村建設。
這篇是我工作的第一篇工作總結，其實我寫的還是挺認真的，以前一提到這些總是網上找找算了，雖然現在這個也不好不過自我比較滿意哈哈，以前比較喜歡胡寫八寫，就是寫寫心里感受什么。
大學剛剛畢業(yè)其實我的想法還是蠻多的，當時也知道我當村官了，不過剛剛回來的一個月還是伴隨著和家人的吵鬧中度過的，那段時間也可算人生的拋物線最低點，灰暗彷徨失落，猶如廢人一般。假如人生還有三天你會怎么過？也許每個人都有自己的想法，我嘛，第一天見見每個家人想見的人，第二天就好好的吃，第三天人生的最后一天，我就好好的睡一天等死。我知道這樣很頹廢，很無聊，不過那又樣。不管你想的是什么開心就好。我也許注定是沒有什么追求的人得過且過，自由散漫。第一次寫嘛而且剛來這里，廢話總是多一些。把這個放在博客上，以后還能自己看看，畢竟人生能有幾個第一次，哈哈。
it工作總結篇九
大學生活在我們指尖流過了四分之一。從天南地北來的三十三個人所組合成的集體，也在一起度過了三百多個日子。這段時間，有各種感情的調味料充實著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會的開心，球賽的熱情，考試的緊張我們一起分享。
班上的同學是親密的朋友。任何時間，任何地點，他們都會讓你感動不已。我依然記得一次下大雨，我打電話到108寢室之后彭中中同學冒雨給我送傘；不和同班同學住一起的湯丹在生日那天收到全班同學簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動，感覺最親切的，總是他們。
我們班級的活動，同學們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開學。
第一次團會和特團，因為各位都是新手，就算有學長的指導，我們仍然比較茫然。此時周雨沁同學我為我們解決了這個問題；在“重陽敬老”的節(jié)目排練時期更是班級總動員，各位都是自發(fā)來一棟討論哪些節(jié)目好，哪些節(jié)目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學更是一起集中練習了好幾個晚上。
今年的森林公園素質拓展和以讀書為主體的團會，也是在團支書李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學積極籌辦的。這兩次活動同學們的參加熱情更高。特別是平時比較喜歡安靜的同學此刻站在大講臺上，風度翩翩，當談到自己的興趣所在時，更是口若懸河。在場的同學因此也享受了一次來自身邊的`文化大餐。而素質拓展也讓我們在學習緊張之余一起分享快樂與歡笑。素質拓展時的一個游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫下你心中的班級是怎樣的。幾乎是所有的同學，都把這當作一個團結的集體，一個溫暖的家，一個避風的港灣。
再者你不會感到孤單。雖然班級三十三個人住在不同的三個樓棟四個樓層，可這并不影響我們的友情。每個寢室都經常會是我們聚會的集合地。
在上學期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊獲得冠軍。
我們班的成績在整個專業(yè)也是很厲害的。在學習上各位必不相讓，每個人都是一個強大的對手，每個人都恐被落下。
上學期最感動的人便是班級的班干部。團支書李玉杰的組織，宣傳委員周航和組織委員李柏林做的宣傳和通訊稿件，生活委員陳顥、體育委員董永峰和衛(wèi)生委員彭中中做的后勤工作，學習委員韓偉時刻關注各位的學習情況，女生委員周雨沁和文藝委員蔣曼對女生工作的主持.
每個人都有自己的一份服務各位的心，每個人都讓我感動。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！
it工作總結篇十
20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的*精神、十六屆五中全會精神和省總十一屆會議精神，并按照市總經審會對經審工作的要求，以“四抓”為著力點，加強對經審干部學習培訓，健全完善工會經費審查監(jiān)督機制,并注重對基層工會經審工作的指導，在工會的整體工作中發(fā)揮了積極作用，取得了一定的成績?，F將一年來工作情況總結如下：
根據我縣基層工會經審干部普遍存在業(yè)務水平偏低、影響獨立開展審查審計工作的現狀，我們動用了2萬元經費，編印了1000多冊《工會經審工作》文件選編，發(fā)放到基層工會經審干部手中，使他們進一步了解經審會的職責、任務和工會預算審查監(jiān)督暫行辦法以及工會預算管理辦法、基層工會經費使用管理辦法等有關規(guī)定，這對工會經審干部開展審查審計工作起到了積極的作用。同時，我們積極開展業(yè)務培訓工作，共培訓了5期，培訓人數達300多人次。在培訓中我們還邀請縣審計局領導講解了在審計工作中應把握的幾個方面以及工作中應注意的事項。我們還組織部分經審干部去省外考察，學習外地工會經審工作的先進經驗和具體做法。通過各種業(yè)務學習和培訓，進一步提高了工會經審干部的綜合素質，增強審查監(jiān)督的能力和水平。
根據前幾年基層工會經審組織不夠規(guī)范的實際情況，我們著力抓組織規(guī)范化建設。原先基層工會職工人數在100人以上只設立一名經費審查員，這對開展工會財務的審查審計工作帶來困難。為此，我們按照《基層工會經費審查委員會工作條例》有關規(guī)定，要求職工人數在25人以上的基層工會，在組建工會和換屆選舉時都應建立經費審查委員會。
為進一步健全經審會組織，及時準確地掌握相關數據，我會下發(fā)（玉總工審[20*]2號）文件，對全縣各級經審會組織工作作一次全面的調查。在我們的努力和基層工會的積極配合下，建立和完善了縣級、鎮(zhèn)鄉(xiāng)及基層工會經審組織的三級檔案管理網絡，使工會經審組織的檔案管理更加規(guī)范。
為了認真有效地抓好經審工作臺帳化管理制度，促進和規(guī)范基層工會開展經審工作，我會印發(fā)（玉總工審[20*]1號）《浙江省基層工會經審工作臺帳化管理制度實施辦法》，并與征訂來的1000多本《經審工作手冊》一起下發(fā)到基層工會。
為落實好非公企業(yè)基層工會經審工作臺帳化管理，年初，我會把這項工作列入鎮(zhèn)鄉(xiāng)總工會20*年度工會工作考核中，規(guī)定未建立臺帳化管理的基層工會不能參加“先進職工之家”評選。經過努力，目前已有280多家基層工會實施了經審工作臺帳化管理制度。玉環(huán)縣煙草公司工會獲得浙江省基層工會經審工作臺帳化管理先進單位榮譽稱號。
根據20*年工作計劃，對職工在200人以上的規(guī)模非公企業(yè)工會和機關、企事業(yè)單位工會開展財務審查審計工作。在工作中，我們不講人情，不徇私情。在處理問題上，做到客觀公正，實事求是。在鎮(zhèn)鄉(xiāng)總工會經審會的積極配合下，基層工會的財務年檢面達20%以上。我們抽查了25家基層工會，并開展對工會經費收支情況的審查工作，共審查撥交經費收入867486.73元，應上解工會經費346994.92元，實際上解工會經費226163.46元，補解工會經費120831.46元。在審查過程中做到邊審查、邊指導，幫助基層工會解決財務中遇到的具體問題，并對存在問題提出了整改措施，進一步完善了工會財務管理制度。
it工作總結篇十一
轉眼之間已經畢業(yè)快四年了，現將自己工作以來的情況向黨組織匯報如下：
大學畢業(yè)后到現在，我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團-廣達集團-達豐（上海）電腦有限公司。任職期間，從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測試工作。工作中，我認真學習業(yè)務技能，鉆研個人電腦領域的新技術；能夠合理安排工作計劃，按時高效完成任務；總結經驗，改進工作中的失誤和不足，書寫完成了大量的標準操作規(guī)范文檔；悉心指導新進同仁，使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識、技術，并能融入到集體的大家庭中。
自己工作以來的表現：工作上積極努力認真負責；業(yè)務上能力突出表現優(yōu)秀；人事關系上能夠與同事友好相處。我的表現和成績得到了公司同事和領導的認可，于xx年初，我被提拔為小組負責人，負責團隊的工作安排和日常管理。這樣的經歷不僅增強了我的個人能力，更重要的是讓我明白了團隊精神和團隊合作的重要性。
總結自己多年來的生活情況，盡管有了一定的成績，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪。社會是鍛煉一個人整體素質的大舞臺，在社會的實踐中我會不斷加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。我一定會在工作崗位上繼續(xù)嚴格要求自己，不斷學習專業(yè)理論知識，提高自己的業(yè)務素質。同時我會妥善處理好各種人際關系，為工作和生活營造和諧有利的環(huán)境。
1、xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產品那樣的生產線那么規(guī)范，有固定的生產流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
it工作總結篇十二
6月x日全國治超工作開展以來，我市按照省政府治超工作部署，認真貫徹全國和全省治超工作會議精神，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，認真扎實地開展工作，取得了階段性成果?，F將治超工作總結如下：
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求，
我市進行了治超工作動員和安排部署，并制定了《市深化公路治超實施方案》，市政府召集有關單位對方案進行了專題討論和協(xié)調后，以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關部門執(zhí)行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式：成立專門組織，各部門集中辦公，聯(lián)合執(zhí)法，參加治超人員專職從事治超，確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設情況。為加大治超力度，解決繞行逃避檢測現象，考慮現在治超一線工作困難，市治超辦對檢測站點進行了多次篩選，于6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地占用形式主要是在利用國省干線上現有路政中隊和臨時租用兩種。經省糾風部門批準我市啟動了十一個臨時檢測點，月省治超辦根據冀糾風辦［00］5號文件《關于全省公路超限超載檢測站調整規(guī)范問題和審查結果的通知》要求，將我市治超檢測站點調整為三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標準更換程序芯片并檢修完畢，新購買臺稱重儀于6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經所在地的質量技術監(jiān)督部門核準認定。
3、宣傳和人員培訓情況。由于這次全國治超實行統(tǒng)一的新標準，所以我們進一步加大了宣傳力度，通過在日報、市電視臺、電臺發(fā)布公告；在公路沿線刷寫標語；向過往司機發(fā)放宣傳單；對各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式，進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對全市治超執(zhí)法人員進行了集中培訓。交通部門于6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進行了再動員和業(yè)務集中培訓。培訓主要內容有：相關法律法規(guī)、新的認定和卸載標準、紀律要求等。
4、在用大噸小標車輛恢復情況。根據國家發(fā)改委現已公布的需改車型，市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進行了協(xié)調，并下發(fā)了有關文件，公安車管、交通征稽部門正在按有關規(guī)定進行恢復之中，由于車主和汽車廠家對恢復工作不積極，目前我市需改在用大噸小標車輛共75輛，已改行駛證606輛，其他車輛正在進行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啟動以來，截至月日共出動路政550人次；交警8人次，檢測車輛7609輛，源頭勸返5759輛，確認為超限超載的69輛，卸載貨物76噸，罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計來看，雙超車輛由5%下降至％左右，治理效果比較明顯。
（一）、加強領導、健全機構在認真總結華北治超工作的基礎上，我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求，對全市治超工作進行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領導下進行，并成立了以主管交通的副市長為組長，相關個部門主要領導為成員的治超領導小組，領導小組下設辦公室，由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任，市交通局副局長為副主任，相關部門的人員為辦公室具體工作人員，負責全市治超辦的日常工作。為便于工作，形成合力，辦公室人員實行統(tǒng)一辦公，專職從事治超工作，以便隨時協(xié)調和解決治超工作中出現的各種問題，市治超辦辦公地址設在市公路管理處。同時，要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領導小組，統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
（二）、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實行新的標準和政策，所以我們進一步加大了宣傳力度，利用報刊刊登公告，在電視臺9個頻道做游走字幕公告；印制了萬份治超宣傳單、標語和公告，通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告，向過往司機分發(fā)宣傳單等形式進行廣泛宣傳，創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標”和非法改裝改型車輛的恢復工作，加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業(yè)等實行上門宣傳，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支持治超工作，按時恢復“大噸小標”和非法改裝改型車輛，守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力，做到標本兼治。
（三）、加強集中治理工作的管理，完善監(jiān)督機制、加強崗前培訓和設備及收費標準認定。嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行交通部“五不準”，堅持依法治超，杜絕非執(zhí)法人員上崗。實行崗位負責制，認真落實崗位職責，確保人員、車輛、設備安全。全部檢測儀器已檢修并經質監(jiān)部門標定；卸載貨物的裝卸和保管費標準已制定并經市物價部門批準，各治超點已在現場公示并執(zhí)行。
1、加強安全教育，完善治超現場標志，確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進行安全教育，夜間執(zhí)法人員統(tǒng)一穿著反光標志服裝，完善現場照明燈光，防止出現人身安全事故，同時在治超檢測點前后00～00米的相應位置設置反光標志牌和反光錐形標筒，預先提示駕駛人員，防止安全事故。
2、在治超現場，堅持“文明執(zhí)法，文明服務”，嚴格執(zhí)行治超相關政策，對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成，減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、組織糾風、路政、交警相關部門進行經常性明察暗訪，減少和杜絕違法違紀行為和安全隱患，全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀和“三亂”現象。
（四）、嚴格執(zhí)法，加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動取得實效，我市根據路網特點和交通量等情況，在全市范圍內共設置了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關部門人員聯(lián)合執(zhí)法，專職從事治超工作，實行部門職能互補，協(xié)調聯(lián)動，各部門按各自職責分工開展工作。對經檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位并處以罰款，絕不姑息，減少公路損害和安全隱患。
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用，還需省廳列入專項經費。
2、我市治超監(jiān)測站點出寬城為固定站外，其余均為臨時站點，治超一線工作條件極為艱苦，特別是暑期和寒冬季節(jié)，治超執(zhí)法人員更需付出艱苦，能否批準把臨時治超監(jiān)測站建設成為固定治超監(jiān)測站。
3、治超稱重檢測設備多為動態(tài)輪重儀，精確性不夠穩(wěn)定，容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調配合還需進一步加強。
5、對地方保護、干擾治超工作的行為還需進一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看，現階段超限超載車輛90％是本地區(qū)車輛（運輸鐵礦石、鐵精粉；鋼材；煤等車輛），集體闖關、拒檢和故意堵塞交通現象時有發(fā)生。
總之，自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來，我市治超工作領導小組周密部署、精心組織，各級各部門協(xié)調聯(lián)動、各盡其職，全體治超執(zhí)法人員扎實工作、克服困難，使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制，公路基礎設施得到有效保護，保障了公路安全暢通，維護了公路運輸市場秩序，同時在治超工作中沒出現安全事故，為我市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻。這些成績的取得是各級政府及相關部門的正確領導、高度重視和大力支持的結果，更是廣大治超工作人員頑強拼搏、辛勤努力的結果。
今后，我們將繼續(xù)從維護公路安全暢通，保障社會經濟健康發(fā)展角度出發(fā)，認真履行職責，在認真總結治超工作經驗教訓的基礎上，發(fā)揚成績，克服不足和困難，全力做好及以后的治超工作，為全面建設小康社會和促進經濟健康快速發(fā)展做出貢獻。
it工作總結篇十三
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
2、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
3、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
4、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
5、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
7、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
it工作總結篇十四
時間過得很快，來到公司已經大半年了，我做為一名網絡售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡單總結：
主要負責h3c網絡設備售后調試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調試方案以及解決用戶網絡故障。
xx醫(yī)院感染科樓新增網絡調試，這是我第一次單獨調試設備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領導交代的任務。
由于沒有經驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調試好的設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務。
在此次調試過程中，我掌握了設備調試的基本過程，以及無線控制器與fitap的無線組網，為后面的項目調試打下了基礎。
xx酒店網絡系統(tǒng)建設是我調試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自己在其他小項目上的調試經驗下，我漸漸的掌握了整個調試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關問題。
首次參與綜合網絡調試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網絡的調試過程。
榆xx醫(yī)院網絡系統(tǒng)建設是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經驗。此次網絡調試與前面的機場酒店網絡調試很接近，所以相對前面會更順利些。
在此次調試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。
其他參與的項目還有，xx等等以及其他網絡故障處理。
技術方面：
1問題描述：在xx集團調試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與h3c原有交換機連通。
處理方法：根據客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以h3c廠家身份。
建議在售后這塊能夠將各處項目調試進程、結果以及配置相關文檔進行共享(如：存入百度云盤)，方便其他人員處理客戶緊急問題。
我是網絡工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術能力還是有些欠缺，有更多的it技術，如存儲、虛擬化、服務器、云計算等都需要今后去學習;在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力;以及結識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。
最后，祝愿各位領導身體健康，工作順利!
售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準。
1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。
2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基矗一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。
3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)。我經常聽說，海爾的產品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語。現市場的規(guī)律已經證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務。
4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經常與最新的產品，高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都應該明白，你如果在做服務的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。
5、說到做到,學會總結:說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務帶來很多方便，學會總結，技術水平，解決用戶的能力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經驗和服務標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點很重要，我想大家應該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服務工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內從沒有發(fā)放過的`配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術員工領出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經常組織技術人員，信息員，回訪員等進行產品的技術，結構，使用等方面的培訓，并要總結出前段時間在工作中出現問題的經驗，并根據前段時間的工作情況，總結出以后應該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現同樣問題再次出現同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。
（1）、在用戶家服務時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現正在用戶家提供維修服務，還需要一段時間，由派工人員根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務人員或與用戶改約時間。
（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
（3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務來感動用戶，特殊情況應及時上報當地中心，協(xié)助處理。
（4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償的原因，說服用戶，確在產品質量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復情況給予辦理?；虿捎脮簳r回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
（5），蠻橫無理的用戶，對服務人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務人員或扣押服務人員的工具，甚至對服務人員進行打罵，出現這種情況，服務人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關人員出面進行處理。
it工作總結篇一
工作內容：此項工作主要包括及時協(xié)助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）及時為網點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補??；圖片大小的設置；圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
（二）及時為網點巴槍端口和速率的設置；以及錯掃描的數據類型的修改；數據保存路徑設置。
（三）及時為網點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理！保證網點工作的順利進行。
xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
xx年度工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網站信息更新工作，網點故障遠程協(xié)助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網絡平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在監(jiān)控部it崗位上xx年度工作總結及xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
it工作總結篇二
品質是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之, 提升產品品質.
一： ipqc應重視首件.量產.
1. 一批產品開始投產時,進行首檢.
2. 首件,量產,即為試做,就是尋找問題,是指將生產物料,按一定的條件,重新組合后 進行生產,確認其結果,并做出相應判定的過程.
3. 首件,量產的重要性. 通過試做可以找到最佳組合的生產物料. 盡量發(fā)現問題,從而采取糾正或改進措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.
二：ipqc應重視巡視.
1. 可以隨時發(fā)現某工序的品質發(fā)生異常,防止大量不良品產生.
2. 可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質處于受控狀態(tài).
3. 及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.
4. 當巡視到某工序品質發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應及時把情況反應給上級.
5. 及時檢查成品的各項是否符合要求.
總結:
現場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.
總結人:xx
it工作總結篇三
六.一之前我們是忙碌的，六.一過后我們是幸福的。雖然六.一活動結束了，但是我們的工作仍然在繼續(xù)著，此次活動，讓我學到了很多。
首先，感謝園長給予我們工作的大力支持，正因您全身心的投入，所以我們此次活動才得以圓滿、成功，謝謝您！
其次，通過這樣的大型活動，對我個人今后的工作也是頗為重要，經驗不足的我，意識到了活動中有這樣的不足，特總結以下幾點：
2、安全問題考慮不周沒有場地維護整個教學樓這里沒人看管沒有做到宏觀調控還好的是活動一切順利沒有發(fā)生任何安全事故否則出現任何事故就麻煩了。
3、義賣過程中都是孩子和家長們的一份愛心，缺少了禮儀教育、玩具擺放更是有問題，不便于管理，家長陪孩子在購買的過程中，很多孩子沒有得到玩具，后期經過園長的指導，問題得到了改善。
再次，六月一日上午舉行了“親子童話劇”暨頒獎典禮，讓我感觸更是震驚，這不僅是一次比賽，更是一次大型演出。比賽中雖然有各種小插曲，但是一切順利，很精彩、很心動。每一名參賽的幼兒和家長，還有幕后工作者，他們都很用心，為了讓孩子能在臺上精彩演繹，大家都付出了許多，唯一美中不足的是在活動的前期準備有點忙、有點緊，在以后的工作中，作為統(tǒng)籌的我，我要把所有的事情提前準備好了，這樣就不用在熬夜了，真的，通過這樣的活動讓我從中學到了很多很多。
1、在舉辦這樣的大型活動，要早定向、早準備。
2、全員教師要對這樣的活動了然于胸。
3、節(jié)目形式大膽創(chuàng)新。
4、我們要團結合作，充分發(fā)揮群體力量。
5、我們最終的目標是孩子，要把愛普及給每個孩子，讓孩子在活動中成長。我們之所以舉行了這些形式多樣的活動，就是為了每一個孩子都能得到鍛煉的機會，為了孩子的一切，一切為了孩子。
六一國際兒童節(jié)是一個幼兒園綜合素質的展示，也是我們像家長介紹自己宣傳自己的大好時期，整個活動展現了幼兒園園風園貌，老師的業(yè)務水平和精神面貌，幼兒園的辦園宗旨、教育理念，從開始籌劃到演出結束，都需要組織者和全體老師攜手合作，共同完成，而六.一的精神也應該成為我們日常工作的指導，但愿我們能把這種創(chuàng)新精神和愛的精神變成一種習慣，滲透在工作中的點點滴滴，六.一雖然結束，六.一的感動依然在我們行中蕩漾，和孩子們一起回憶排練，演出的酸甜苦辣，一起品味演出成功的幸福，憧憬著明年的六.一會隨著我們大家共同努力，更上一個新臺階，通過六.一這次活動我長大了，成熟了，在今后的工作中加油！相信自己！
it工作總結篇四
我于1999年畢業(yè)于哈爾濱電力學校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)電氣專業(yè)，后進修東北電力大學“熱能與動力工程”專業(yè)，大學本科學歷?，F今在大唐七臺河發(fā)電有限責任公司擔任集控機組長工作崗位。曾經擔任網控值班員、集控巡檢員、集控副值班員、集控主值班員、集控機組長、代理單元長、值長等工作?；仨^去的xx年就職經歷，我在每一個崗位上都兢兢業(yè)業(yè)，用自己的技術，自己一絲不茍的態(tài)度去工作，保障安全生產，最大限度的提高機組效率和熱經濟性，為企業(yè)贏得效益。
班時間到現場查熱力系統(tǒng)，還利用業(yè)余時間參加專業(yè)技術學習，先后取得了電氣專業(yè)函授?？飘厴I(yè)證書及熱動專業(yè)本科畢業(yè)證書，通過專業(yè)理論的學習，大大填補了起點低，熱動專業(yè)理論不足的缺口。經過我的不懈努力并得到了領導的一致認可，并升任副值、主值、機組長，代理單元長、值長等崗位。在工作中嚴格要求自己，以廠為家，精心調整機組的各項參數指標，做到壓線運行。通過指標的調整來達到節(jié)能降耗的目的，進而減少資源的浪費。抓好生產管理，努力提高設備健康運行水平。在擔任網控值班員期間積極參與設備調試與試運，得到多方的好評。并且通過仔細的巡查研究中發(fā)現了許多的缺陷，并提出了建設性的意見，為廠子的安全穩(wěn)定生產做出了卓越的貢獻。在擔任集控巡檢期間，認真巡視設備，多次發(fā)現重大缺陷，比如風機振動大、磨煤機風道著火、空預器導向軸承著火、eh油管泄漏、高加汽側安全門泄漏等，避免了多次非停事故的發(fā)生，為廠子挽回了重大的經濟損失。在擔任集控副值期間，精心調整機組參數，在值際指標評比競賽中多次獲得第一名。
在機組正常的操作中，嚴格按規(guī)程操作，一絲不茍，嚴格執(zhí)行兩票三制，做到盡職盡責。在工作之余，我不但加強自身的學習，還不忘帶動周圍同事，積極參與部門培訓工作，負責值內安全工作，主動整理學習資料，進行技能培訓講課，并寫出了多篇業(yè)務心得，不斷增強自身的競爭能力。對電廠來說，機組能否穩(wěn)定安全經濟運行及節(jié)能降耗是重中之重，理清思路逐月對自己的經濟指標進行一次分析，對運行中存在的較大問題，進行專題討論，拿出具體措施，專人負責落實。
二、苦練基本功，牢記操作規(guī)程，做好班組培訓及專業(yè)指導工作。在實踐工作中，嚴格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)獨立操作、分析和事故處理的能力，保證不發(fā)生人為責任事故，做到個人控制差錯。并把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向上級、專工請教，為以后的培訓工作做好鋪墊。在經歷了從網控到集控，由一期到二期，以及機、爐、電專業(yè)的實際工作和理論學習中，使我的生產技能隨著時間的推移，日積月累，循序漸進，不斷的加強和提高。另外，利用休班時間，不忘加強業(yè)務理論學習，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡在工作中，我一方面積極對從事的工作進行深入的研究，刻苦鉆研，做好本職工作，另一方面不斷學習在技術上不斷完善自己，提高技術水平增強對集控全能值班員的認識。
由于煤碳市場的變化，電煤供應越來越緊張，雖然我公司屬于坑口電站，但煤碳供應也出現了緊張的局面，而且煤質也在不斷的下降，尤其是隨著雨季的到來，為最大限度的保證劣質煤摻煤量，防止鍋爐因斷煤、堵煤、煤質惡化造成鍋爐降出力及滅火事故。我積極深入現場、參與調整，經過很長時間的試驗分析，終于配合鍋爐專業(yè)編制出適合我廠實際的《發(fā)電部燃用劣質煤預案》、《發(fā)電部摻燒劣質煤防止鍋爐滅火技術措施》；20xx年，我廠引購內蒙古褐煤，隨之而來的就是摻煤褐煤的比例以及制粉系統(tǒng)和鍋爐的防爆問題，為保證機組安全穩(wěn)定運行，盡早最大量摻煤褐煤，降低發(fā)電成本，緩解煤碳市場壓力，經過多方的查詢資料及不斷的摻煤比例試驗，最終制定出了《關于摻燒褐煤期間的上煤要》《鍋爐防爆技術措施》《防止鍋爐結焦技術措施》《制粉系統(tǒng)防爆技術措施》等一系列措施，保證機組安全穩(wěn)定運行。實踐出真知 ，不停的學習，不停的實踐是我永遠前進的動力。
三、不斷提高協(xié)調勾通和處理事故能力，協(xié)助上級部門進行專業(yè)技術匯編。在擔任網控值班員、集控機組長期間，負責整臺機組安全及培訓工作，有效的預防事故的發(fā)生、并多次指揮和成功處理突發(fā)事故。十五年里，成功處理電泵不備用跳一臺小機、循環(huán)水中斷、全爐膛滅火、四管泄漏、灰控脫硫擋板關閉、集控dcs失電、系統(tǒng)振蕩等事故，為企業(yè)挽回巨大經濟損失，切實保證機組安全，避免了機組的非計劃停運，保證了電網的安全。并將部分經典事故處理操作要點及經驗進行總結，并編入《發(fā)電部事故處理匯編》，對電廠事故預防及對突發(fā)事故的處理起著積極的指導作用。同時，自己事故處理的指揮能力的表現，也得到了上級領導的肯定。在擔任巡檢、副值及主值期間，一直擔任本臺機組及公用系統(tǒng)電氣操作主要監(jiān)護人、培訓人，負責編寫大型電氣操作票、網控運行規(guī)程及集控運行規(guī)程，并數次組織大型電氣倒閘操作、啟停機及事故處理。
炸或燒損，這一及時發(fā)現，不但為廠里挽回部分經濟損失，而且還避免了一起電氣設備事故。20xx年，#2機組正常運行中，憑借對運行參數的熟識，僅僅根據循環(huán)水供水壓力變化0.01mpa這一現象,進行逐一排查，終于運行循環(huán)水泵出口液壓碟閥偷偷關閉1/3，液壓油站油泵泄壓閥漏流。因為發(fā)現及時，并得到的有效的處理，避免了一起運行循環(huán)水出口門關閉，循環(huán)水中斷引發(fā)機組被迫停運事故的發(fā)生。
五、不放過每一次學習的機會，力爭做到學有所得，學有所長。每次的實習培訓都是一次自身的進步，對于自身的技術水平都是很大的提高。中專畢業(yè)后，根據自身的不足，先后進修電氣專業(yè)大專學歷和熱動專業(yè)本科學歷，以此滿足集控運行的需要。在華能鶴崗電廠實習、哈爾濱第三發(fā)電有限責任公司實習。在大連仿真機培訓中心學習仿真機，在哈爾濱電力職業(yè)鑒定中心進行仿真機的培訓考試。這些我都已培訓合格，并取得相關資格證書。并且順利通過了20xx年的大唐全能值班員考試，成為了一名全能值班員。20xx年在沈陽電力工業(yè)學院防真機培訓中心參加600mw機組防真機的培訓學習；20xx年通過了在大唐七臺河電廠600mw防真機的考試；20xx年獲得電力行業(yè)仿真機指導教師資格，并先后成功舉辦集控運行仿真機大賽；通過對下級崗位和畢業(yè)生的不斷培訓，并取得了良好的培訓效果和上級領導好評，20xx年獲得省公司內訓師資格。
it工作總結篇五
自xx年始，xx區(qū)教育學會構思舉辦一系列行知教育沙龍，面向社會開展涉及民生的教育主題沙龍，逐漸為xx百姓所認同，并逐漸打造為xx教育沙龍的品牌特色。
xx年，xx區(qū)教育學會共組織五次行知教育沙龍活動。5月25日沙龍主題：如何培養(yǎng)孩子的閱讀習慣。沙龍邀請了著名兒童文學作家王一梅與xx區(qū)部分幼兒園、小學家長代表同臺闊論，社會各界人士400余人參加沙龍。沙龍側記“靜下心來，帶孩子遨游書的海洋”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布，xx電視臺精選播放沙龍過程。6月26日沙龍主題：文化養(yǎng)老。沙龍側記“莫道桑榆晚為霞尚滿天”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。7月9日沙龍主題：你請不請家教——請家教現象大家談。沙龍側記“解惑有師擇師有道”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。9月27日沙龍主題：邁好中學第一步——談初一新生小初銜接問題和策略。沙龍側記“細心溝通交流耐心分享陪伴”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。12月21日沙龍主題：談外地學生與本地學生的融合教育。沙龍側記“共享陽光快樂成長”在xx新聞網、xx新區(qū)時刊發(fā)布。
xx行知教育沙龍的舉辦與后續(xù)宣傳的跟進，不僅僅觸及社會對教育的熱點關注，而且通過沙龍形式將教育理念與行動建議平和地傳遞給社會民眾，更容易得到社會的接納，客觀上也對社會教育起到了引領與指導的作用。
1．加強對各級給類課題的申報和有關指導工作；參加省、市教育科學規(guī)劃課題結題檢查指導工作；外請專家指導柴橋中學、各幼兒園等學校的各級課題的開題與指導。充分利用區(qū)內的科研專家團隊開展科研例會，加強對各校課題研究的指導和交流。
xx年xx區(qū)增加xx省教育科學規(guī)劃xx年度研究立項課題5個；xx省教育科學規(guī)劃xx年度農村青年教師專項研究課題新立項1個；xx市xx年教育科學規(guī)劃研究課題新立項7個課題；列入xx市教育科學規(guī)劃“xx”重點課題1個；xx區(qū)xx年教育規(guī)劃課題新立項86個課題，其中9個課題被列為xx區(qū)教育科學規(guī)劃xx年度重點研究課題。在xx年度xx市教育科學規(guī)劃課題優(yōu)秀成果評比中獲市一等獎2個，市二等獎3個，市三等獎3個；在xx年度xx省教育科學研究優(yōu)秀成果獎評比中獲省三等獎1個；在xx市第二屆教育科研管理研究會征文中獲市一等獎1個，市二等獎1個，市三等獎2個；在xx市xx年度優(yōu)秀教育科研?？u比中獲市一等獎3個，市二等獎4個，市三等獎5個。
2．發(fā)揮科研成果的推廣作用。抓典型課題，xx區(qū)x小學參加了在xx第三小學教育集團舉行主題為“建設多元課程打造特色學?！眡x省教科研孵化基地第二次現場推廣會。組織區(qū)內教師參加xx年xx市教育科研培訓班、xx省教育科研孵化基地現場推廣會、長三角城市群教育科研合作十周年紀念活動暨黃埔論壇、長三角城市群教育科研溫州論壇、xx市教育科研管理研究會年會、xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”學術論壇活動等相應的培訓工作。
教育工作的決策需要在大量教育現狀分析的基礎上，科學而細致的調研是形成科學決策的基本前提。xx教育學會每年都引導全區(qū)教師積極主動開展教育調研，面對教育實際，xx教育工作者研究自身的問題，共同探討及解決教育發(fā)展的內生矛盾，通過調研明了問題癥結與解決突破口，并舉行一年一度的優(yōu)秀調研報告評比。
xx年，xx教育學會在精心評比xx年優(yōu)秀調研報告的基礎上匯編《追根溯源求良策——xx年xx區(qū)教育局優(yōu)秀調研報告集》，內含一等獎7篇，[第一范文]二等獎12篇，三等獎22篇。xx年初，新立項23項專題調研立項課題。
各級教育學會搭建了廣大教育工作者在實踐中思考、總結、交流的平臺，利用市教育學會的征文機會，xx教育學會在廣大教師的大量實踐經驗中推薦優(yōu)秀作品參評，從現有的評比結果來看，獲得了一定的成績：
在xx年xx市“成長紀事”征文評選中，我區(qū)明港中學莊嬌芬的《與學生好好“過日子”——班主任工作拾零》和xx東海實驗學校李曉波的《讓我走近她的心》獲得市一等獎，前者還在xx年長三角黃浦杯成長紀事征文中獲鼓勵獎；新碶小學張菱的《把握文章主旨，尊重個性體驗——《三個兒子》教學中的成長紀事》、郭巨小學何偉《小鬼當家，精彩每一天——小班化環(huán)境下學生自主管理策略的探究路》、大碶小學屠明杰《進取，永不停步——記區(qū)優(yōu)質課比賽促我成長》、淮河小學邱常軍《從傳統(tǒng)活動走向活動課程化——以畢業(yè)典禮為例》四文分獲二等獎；蘆瀆中學林亞紅《我“中獎”了——直面初中法律案例的教學》、郭巨中學張爍標《在教育實踐研究中升華——我的“課題研究”成長紀事》、東海實驗學校沃賽芬《數學是品的藝術》、新碶小學吳慧美《害怕挫折的“小爆竹”》、華山小學王珊珍《“蒲公英”的旅程》、柴橋小學周輝《愛，讓我們一起成長》、小港紅聯(lián)幼兒園陸紅梅《化繭成蝶的艱辛和美麗——我的角色轉變之路》等七文分獲三等獎。
在xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”征文活動中，我區(qū)大碶小學虞志浩《營造課程氛圍提升文化品位——談校本課程建設促進學校文化的形成》、xx經濟技術開發(fā)區(qū)幼兒園葉秀維、李小芳《享受教育的棲息之地——談幼兒園辦公室文化的創(chuàng)設》兩篇文章獲得二等獎；明港中學胡芬琴《多元文化港城海會閱讀教學殊途同歸》、新碶小學徐紅《走好每一步創(chuàng)建校園文化建設》、新蕾幼兒園鄭熹君《把“該選誰”的權利還給幼兒——記中班幼兒制度文化的思考與啟示》三篇文章獲三等獎。
在xx市教育學會第八屆華茂教育科學優(yōu)秀成果（xx——xx年度）評獎活動中，我區(qū)郭巨中學康海東的著作《留守兒童心理問題研究》獲一等獎，xx職高何勇的著作《甬城之旅實訓教程》、xx職高林小文論文《現代服務業(yè)專業(yè)技能課程標準開發(fā)實踐研究》分別獲得三等獎。
在xx市教育學會舉辦的第八屆“教育實業(yè)杯”基礎教育專題調查研究征文活動中，我區(qū)郭巨中學張林《農村初中留守學生心理彈性的調查研究》、郭巨中學康海東《留守生學習習慣現狀的調查及研究》2篇獲市二等獎；九峰小學《外來務工子女課外閱讀的現狀調查及其對策》、蔚斗小學潘秀玲《蔚斗小學社團課程建設促進學校教育評價創(chuàng)新的調研報告》、蔚斗小學楊明祖《氛圍渲染鮮活氣息，愛心浸潤學生心靈——一所農村小學減負背景下的調研報告》、新碶小學劉幸葉《心理減負迫在眉睫——關于減負對小學生產生的心理影響及對策研究》、淮河小學鄭巍巍《環(huán)境文化促進兒童可能性開發(fā)專題調研》、區(qū)中心幼兒園高塘分園《農村幼兒園家長安全教育相關情況的調查報告》等6篇市三等獎。
同時，如期完成4期《xx教育科學》，為打造學校辦學品牌和展示教師的教育研究成果搭建了交流的平臺。
1．創(chuàng)新載體，推進學校特色心理健康教育。
為進一步增強我區(qū)學生的心理健康水平和心理保健意識，提高學生學習心理健康知識的興趣，加深學生對心理健康知識的理解，幫助學生學會解決生活中遇到的心理困擾，達到助人自助的目的，xx年xx區(qū)中小學心理健康教育指導中心著力推進各校開展具有本校特色的心理健康教育。
如xx職高的“珍愛青春守護心靈”心理健康活動月系列活動，包括同伴教育者活動、心理健康手抄報比賽、心理健康教育系列講座、青春期調查問卷、心理電影系列展播、“成長心連心大型”心理訓練營活動等。xx年12月在xx職高面向全區(qū)展示了主題為“艾滋病的防御”的同伴教育者觀摩課，新穎的心理教育模式讓與會教師感到收益頗豐。
東海實驗學校開展了豐富多彩的校園心理劇活動，掀起了校園心理劇的熱浪，已逐漸成為我區(qū)校園心理劇的領頭羊。
陽光學校開通“陽光愛心熱線”。由陽光學校特殊教育研究生謝安梅老師擔任主播，取得了西南大學特教系主任趙斌教授、華東師大江琴娣教授、xx開發(fā)區(qū)醫(yī)院精神科主任朱再民醫(yī)師的專業(yè)援助。咨詢和服務的對象包括校外殘疾人工作者、智障兒童、少年及家長等，以及關心殘疾人事業(yè)的愛心人士。咨詢和服務內容主要有：特殊教育知識的解答、“隨班就讀”工作指導咨詢、愛心幫扶等。
2．研訓結合，提升教師心理教育專業(yè)水平。
區(qū)教科所利用暑期組織開展了省心理健康c證培訓，在xx單獨開設c證培訓班，290名中小幼教師參加了本次培訓，全部順利通過筆試和面試；區(qū)中小學心理健康教育指導中心將教師培訓、專家講座及點評、區(qū)內心理健康優(yōu)質課比賽有機結合起來，通過教師上課、個人反思、專家點評、專家講座、評委意見綜合上網、遠程學習、qq群熱議等方式，將比賽、討論、培訓有機結合在一起，初步形成了心理健康教師培訓的“xx特色”，大大提升了我區(qū)心理健康教育教師的業(yè)務能力，開拓了眼界，得到了與會教師的一致好評。同時，我區(qū)xx年推薦的四堂心理優(yōu)質課均入選市級決賽，其中幼兒園、小學的心理優(yōu)質課獲市級特等獎，初中及高中的心理優(yōu)質課獲市級一等獎。
3．組織活動，疏導教師家長的健康心理。
區(qū)中小學心理健康教育指導中心分別在春x幼兒園、x小學、x中學設置三個分會場，對區(qū)內部分幼兒園、小學、初中教師進行“今天我們如何做教師”的主題心理培訓，由省家庭教師講師團專家徐小棣老師、區(qū)教科所陸x老師共同為教師帶來專題講座，與教師們進行了現場互動，與會教師均感受益匪淺。為加強我區(qū)中小學、幼兒園家長的自我心理調適能力，提升家長的心理健康教育水平，xx年，區(qū)中小學心理健康教育指導中心先后在區(qū)幼、東海實驗、泰河學校設置三個分會場，對區(qū)內幼兒園、小學、初中部分家長進行“今天我們如何做家長”的主題心理培訓，邀請省家庭教師講師團專家徐x老師進行了專家講座，并與家長現場互動，答疑解惑，實實在在地為家長解決了困擾已久的家庭教育難題，深受家長的好評和歡迎。
通過扎實的心理健康工作，xx年，我區(qū)長來幼兒園的殷盈老師和xx中學的鄒蓉老師分別獲得“xx市中小學德育？心育網”xx學年度優(yōu)秀通訊員獲優(yōu)秀通訊員及最佳心育新聞獎；霞浦中學的梅春彥老師和xx職高的馮x老師分別獲得xx市初高中心理健康優(yōu)質課評比一等獎；在xx市第三屆（xx年度）德育專項個人課題成果評審中，我區(qū)教師獲一等獎4項，二等獎9項，三等獎13項；在xx市第三屆中小學心理健康教育專題調研報告評選中，我區(qū)教師獲一等獎1項，二等獎4項，三等獎10項，獲得大豐收；在xx市第十二屆中小學心理健康教育論文評選中，我區(qū)獲一等獎7項，二等獎14項，三等獎25項；區(qū)幼的陳瑜露老師和區(qū)實驗的劉艷老師分別獲得xx市小學及幼兒園心理健康優(yōu)質課特等獎。
xx年4月，xx區(qū)教育局與中國教育科學研究院展示了深度合作，中國教育科學研究院在xx設立了區(qū)域推進教育現代化的實踐基地，雙方就特色示范高中建設、名校長與名教師發(fā)展學校、義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展監(jiān)測、拓展中外合作辦學領域、智慧教育信息系統(tǒng)構建與教育現代化品牌提煉等六大項目開展了工作。
xx年，特色高中項目組對xx區(qū)四所普通高中開展特色高中建設進行了指導，幫每所學校量身定制了特色發(fā)展方案，并完善了xx高中校本課程改革方案。名校長與名教師發(fā)展學校項目組采用多種方式開展了兩次大規(guī)模的教師培訓，組織xx區(qū)30多位校長到北京和南京考察交流，并確定八位名校長開展具體指導。義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展監(jiān)測項目組指導xx區(qū)建立了教育均衡發(fā)展監(jiān)測指標體系、準備xx省縣域均衡發(fā)展評估驗收、開發(fā)網絡直報系統(tǒng)、開發(fā)教育均衡發(fā)展的監(jiān)測系統(tǒng)，并全面協(xié)助指導xx教育局督導室工作。智慧教育信息系統(tǒng)項目組重點幫助xx區(qū)建立學業(yè)質量監(jiān)測平臺和調查平臺，并為xx區(qū)建立教育基礎數據庫建設提供了相應指導。擴展中外合作辦學項目組在開展“摸底”工作的基礎上，指導xx區(qū)修改《推進教育國際化三年計劃》，并完成“xx區(qū)教育國際化”深入調查的問卷設計工作。教育現代化品牌提煉項目組對xx區(qū)多所中小學進行指導，推進學校品牌提煉工作，通過調研、指導、交流、辦班、研討、培訓等多樣化形式，為xx教育質量與內涵的提升進行了有力的指導。
隨著xx教育的內涵發(fā)展，教科研工作所肩負的責任也越來越大，面對蓬勃發(fā)展的xx教育現狀，我們要進一步服務教育發(fā)展的.重心，進一步提煉經驗與品牌，讓教科研工作發(fā)揮更大的效果。
it工作總結篇六
加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責：
2、公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報警系統(tǒng)。
3、公司的網站推廣及網絡優(yōu)化等工作。
4、門禁系統(tǒng)的運行維護。
5、測色儀、mic機的日常維護故障排除
在公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升?，F將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為20臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。
（3）傳真機，針式打印機打印機日常的維護工作（經常出現的問題：不能傳真、打印等工作），將復印機與網絡相連，充分利用現用資源，實現資源利用最大化。
（4）視頻監(jiān)控的維護、設備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。
（1）整理it相關文書及管理制度
（2）服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數據的維護及相關問題的處理。
（3）權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（4）erp系統(tǒng)的管理：數據定時備份，跟據操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。
在過去的20xx里順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作。
it工作總結篇七
為進一步加強，改進基層黨組織建設充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發(fā)展，特總結如下：
實施“雙培雙帶”活動是農村經濟社會發(fā)展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農民收入增長緩慢，實現全面小康社會、建設社會主義新農村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干?！半p培雙帶”活動正是抓住發(fā)展這個主題，著力加強農村基層領導班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設，為構建和諧新農村提供堅實的組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質不高的問題，很難擔負起建設新農村的歷史責任。
實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設的一項長期任務，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：
1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。
實施“雙培雙帶”活動要以實現兩個推進為目標，即推進農村基層黨組織建設，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進農村經濟社會發(fā)展，加快社會主義新農村建設進程。因此促進農村經濟社會全面發(fā)展是基本原則。在促進農村經濟社會發(fā)展中保持黨的先進性是關鍵，帶領群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內容
3、積極探索“雙培雙帶”長效機制
“雙培雙帶”活動的根本生命力在于它的務實性，我村今年培養(yǎng)一批文化水平高的優(yōu)秀青年發(fā)展為建黨積極分子，村級兩委班子中50%的村干部成為“雙帶型”村干部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脫離實際定指標、提口號，不盲目攀比急于求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發(fā)展。
it工作總結篇八
初入黃柏寺，給我的第一印象就是這里淳樸的民風和新農村建設給這個村莊帶來的巨大變化。窗前炊煙裊裊，墻后群山環(huán)繞，從踏進村莊的第一步開始，我便深深地喜歡上了這里。由于我們村是著名的民俗旅游村，所以這里的每個人都特別的熱情好客，每次我從大隊出來都會有人和我打招呼，問問我，“為什么要當村官？村官的收入是多少啊？”還有個大姐，直接問我，明年她兒子就畢業(yè)，也想當村官好不好。這些熱情洋溢的面孔和樸實的問題，讓我不由得想起當初選擇當村官時，媽媽曾經對我說“村民都特別的實在，做人要將心比心，只要你實實在在的對待他們，他們就會以120%的好去回報你。”還有一件事讓我更加難忘，記得有一天下午，我在村里隨便走著，“快，讓大學生給看看?！币粋€大姐拿著一張說明書向我跑過來。我拿起說明書看了看，原來是他剛買了一個鍋，不知道能不能烙餅。當時我確實有些猶豫，因為我對鍋真的不是很了解，可是看到大家信任的眼神，我實在是不能說“不知道”??！所以我仔細的閱讀了說明書，還好，說明書上明確寫了可以烙餅。所以我肯定的告訴了大姐?！昂?，我這幾天就想吃烙餅，就是不知道這個鍋行不行，大學生說行，肯定行?！蓖ㄟ^這件事我明白了，在這里我還要很多的事情要去學習，要真正的讓群眾滿意做好事做實事，對得起他們叫我的“大學生”這個稱號。所以每次遇到大家我都特別愿意和他們多交流，多溝通，虛心向每個人學習，并盡自己最大的努力去幫助他們，我相信我會用我的真誠和熱情和每一個人搞好關心，也會用我的虛心和謹慎做好我的本職工作，同時也希望用我的知識和智慧為我的村莊做出貢獻。
以前人們總是說：官高一級壓死人，鎮(zhèn)里可以說是我們直接領導，很多事情都要向他們匯報，每當和鎮(zhèn)里的領導打交道的時候，我總是心存顧慮。但是事實卻是：我每次見到他們都感覺很親切隨和，他們最常說的一句話就是：“還有什么生活上的問題和困難，提出來，能解決的我們一定幫著解決?！弊屛覀冞@些新來的村官感受到家的溫暖。每星期的例會，不僅讓我們總結一周的工作，并讓我們明確下一步的工作，讓我們的學習和生活充實而有規(guī)律。不單單這些，鎮(zhèn)里為我們創(chuàng)造了和老村官還有新村官之間的交流機會，同樣是年輕人的我們，很快打成了一片，老村官為我們講解他們的經驗，新村官互相認識，交流感受，大家在一起，為把張山營鎮(zhèn)的村官工作做得更好而獻計獻策。在村官歡迎會上，雖然我不勝酒力，但是每次領導敬酒我還是都喝的很干凈，因為我有了一種被重視的感覺。
為了讓我們更好更快的適應農村生活，盡快進入工作角色，我們進行了3天半的封閉式培訓，通過培訓也讓我們了解延慶縣情、新農村建設概括、明確工作范圍和職責，初步了解掌握農村的相關政策法律法規(guī)以及農村工作的基本知識、工作程序和工作方法。這也為我們在村官道路中指明了方向，讓我們少走彎路不走彎路。期間，北京市農學院王有年給我們做了入村前的思想教育，縣委副書記郭振清給我們講了延慶概況、產業(yè)發(fā)展情況及思路，縣委組織部副部長、縣人事局局長呂桂富給我們講了延慶村官工作相關政策及管理制度，縣委組織部副部長高英講了大學生村官如何在新農村建設中發(fā)揮作用，也請了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導講村官如何在新農村建設中發(fā)揮作用，同時優(yōu)秀大學生村官結合自身發(fā)揮作用情況介紹經驗。通過這次簡短的培訓，使我受益匪淺，同時總結出自己面對這項新工作的四點準則：一是明確目標，找到自身位置；二是踏踏實實，做好本職工作；三是勇于創(chuàng)新，更好為村民謀利；四是高瞻遠矚，更好實現自身價值。
三人之行必有我?guī)?。對于剛剛跨出校門的我們，真正的社會還是有些陌生，社會經驗嚴重不足，還有很多東西需要我們去學習。到了這里，正好給我們一個平臺和機會，讓我們在這里接觸社會、感受社會、適應社會，讓我們在學習的基礎上更好的為村里人服務。村書記和村主任也許沒有我們的學歷高，但是他們的社會經驗，他們的處事方式，他們對工作的態(tài)度，他們對待百姓的態(tài)度，都值得我們去學習。書記和主任對我的幫助非常大，剛來的第一天，村書記和主任就和我談話，并且語重心長地對我說：“剛來到一個新的環(huán)境，一定要多問，多學，多了解情況，做一個勤快的人?！边@句話成為我工作的指示標，指導著我的未來的工作。上屆村官也對我?guī)椭浅４?，由于剛剛到村里，很多事情不了解，他每次都認真給我講，剛來時還帶我去轉轉村里，讓我很快了解了村子里面的一些基本情況。
剛剛到的前一周，其實工作不是很多，我去了主要的任務就是看著老村官做、跟著老村官一起做、學著老村官自己做再讓老村官看一看，之所以我第一月的工作輕松主要是由于情況不是很明了，很多工作不知從何入手，而且有老村官帶著不用自己摸索，村里的一些情況直接去向老村官請教就可以了，但這種情況不會太久，會漸漸隨著我的成熟而改變。下面是我這一個月所作的工作。
1、我真正做的第一份工作是打一份表格，當時只知道在電腦上打，沒問是什么表。慢慢的發(fā)現，這樣做不了多久就亂了，沒有目的性根本不知道干了些什么，也沒有效率。所以我決定就去問以前的村官，原來這是農村土地情況調查表，理解了表格的意思，做起來就簡單多了。通過這件事我知道了，在工作中要不懂就問，而且要真正用心去做、理解著去做。這樣不僅能讓工作更加細致，更能提高效率。
2、由于我們村是學習型新村，我?guī)椭洗骞僖黄饏⑴c做了創(chuàng)建學習型先進村情況及成果匯報，并整理了檔案整理。
3、為做好村莊衛(wèi)生工作，我們利用電腦作了分工平面圖，做到職責劃分明確，責任到人。哪塊地方大掃不干凈，就可以直觀地看到時誰的責任，這樣更好地督促保潔員做好本職工作。
4、協(xié)助做好黃柏寺村應屆畢業(yè)生的登記工作。
5、在北京現代農業(yè)網站做我們村的網頁。由于我學的是計算機專業(yè)，這項工作我非常感興趣，并非常想做得更好。但是對村里的一些重要情況了解得不是很明確，這給做好一個充實、嚴謹、實用的網頁帶來了困難。下一步我將認真做好這項工作。
通過這一個月的工作和學習我確實學到了很多的知識，最主要學會了使用內網辦公系統(tǒng)，提高了很多效率。剛剛參加工作，缺乏工作經驗，在工作中難免會有這樣或那樣的不足和錯誤，在此，懇請領導多多批評和指導，以求更快進步，更好的服務我們的新農村建設。
這篇是我工作的第一篇工作總結，其實我寫的還是挺認真的，以前一提到這些總是網上找找算了，雖然現在這個也不好不過自我比較滿意哈哈，以前比較喜歡胡寫八寫，就是寫寫心里感受什么。
大學剛剛畢業(yè)其實我的想法還是蠻多的，當時也知道我當村官了，不過剛剛回來的一個月還是伴隨著和家人的吵鬧中度過的，那段時間也可算人生的拋物線最低點，灰暗彷徨失落，猶如廢人一般。假如人生還有三天你會怎么過？也許每個人都有自己的想法，我嘛，第一天見見每個家人想見的人，第二天就好好的吃，第三天人生的最后一天，我就好好的睡一天等死。我知道這樣很頹廢，很無聊，不過那又樣。不管你想的是什么開心就好。我也許注定是沒有什么追求的人得過且過，自由散漫。第一次寫嘛而且剛來這里，廢話總是多一些。把這個放在博客上，以后還能自己看看，畢竟人生能有幾個第一次，哈哈。
it工作總結篇九
大學生活在我們指尖流過了四分之一。從天南地北來的三十三個人所組合成的集體，也在一起度過了三百多個日子。這段時間，有各種感情的調味料充實著，初始的新鮮，出游的新鮮，聚會的開心，球賽的熱情，考試的緊張我們一起分享。
班上的同學是親密的朋友。任何時間，任何地點，他們都會讓你感動不已。我依然記得一次下大雨，我打電話到108寢室之后彭中中同學冒雨給我送傘；不和同班同學住一起的湯丹在生日那天收到全班同學簽名的生日卡片。在最平凡的日子，讓我最感動，感覺最親切的，總是他們。
我們班級的活動，同學們也是一直積極出謀劃策和熱心參加。開學。
第一次團會和特團，因為各位都是新手，就算有學長的指導，我們仍然比較茫然。此時周雨沁同學我為我們解決了這個問題；在“重陽敬老”的節(jié)目排練時期更是班級總動員，各位都是自發(fā)來一棟討論哪些節(jié)目好，哪些節(jié)目合適；文藝委員蔣曼在我們班女生資源少的情況下排出六人舞蹈；而為了最后的大合唱《同一首歌》，全班同學更是一起集中練習了好幾個晚上。
今年的森林公園素質拓展和以讀書為主體的團會，也是在團支書李玉杰的主持下，彭中中，李柏林，陳顥等同學積極籌辦的。這兩次活動同學們的參加熱情更高。特別是平時比較喜歡安靜的同學此刻站在大講臺上，風度翩翩，當談到自己的興趣所在時，更是口若懸河。在場的同學因此也享受了一次來自身邊的`文化大餐。而素質拓展也讓我們在學習緊張之余一起分享快樂與歡笑。素質拓展時的一個游戲讓我很欣慰。游戲是這樣的：寫下你心中的班級是怎樣的。幾乎是所有的同學，都把這當作一個團結的集體，一個溫暖的家，一個避風的港灣。
再者你不會感到孤單。雖然班級三十三個人住在不同的三個樓棟四個樓層，可這并不影響我們的友情。每個寢室都經常會是我們聚會的集合地。
在上學期末，也由體育委員組織了“寢室杯”籃球賽。還找到體育老師做裁判，最后由108寢室代表隊獲得冠軍。
我們班的成績在整個專業(yè)也是很厲害的。在學習上各位必不相讓，每個人都是一個強大的對手，每個人都恐被落下。
上學期最感動的人便是班級的班干部。團支書李玉杰的組織，宣傳委員周航和組織委員李柏林做的宣傳和通訊稿件，生活委員陳顥、體育委員董永峰和衛(wèi)生委員彭中中做的后勤工作，學習委員韓偉時刻關注各位的學習情況，女生委員周雨沁和文藝委員蔣曼對女生工作的主持.
每個人都有自己的一份服務各位的心，每個人都讓我感動。這一切的一切，都讓我們可以自豪的宣布：我們是一家！
it工作總結篇十
20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的*精神、十六屆五中全會精神和省總十一屆會議精神，并按照市總經審會對經審工作的要求，以“四抓”為著力點，加強對經審干部學習培訓，健全完善工會經費審查監(jiān)督機制,并注重對基層工會經審工作的指導，在工會的整體工作中發(fā)揮了積極作用，取得了一定的成績?，F將一年來工作情況總結如下：
根據我縣基層工會經審干部普遍存在業(yè)務水平偏低、影響獨立開展審查審計工作的現狀，我們動用了2萬元經費，編印了1000多冊《工會經審工作》文件選編，發(fā)放到基層工會經審干部手中，使他們進一步了解經審會的職責、任務和工會預算審查監(jiān)督暫行辦法以及工會預算管理辦法、基層工會經費使用管理辦法等有關規(guī)定，這對工會經審干部開展審查審計工作起到了積極的作用。同時，我們積極開展業(yè)務培訓工作，共培訓了5期，培訓人數達300多人次。在培訓中我們還邀請縣審計局領導講解了在審計工作中應把握的幾個方面以及工作中應注意的事項。我們還組織部分經審干部去省外考察，學習外地工會經審工作的先進經驗和具體做法。通過各種業(yè)務學習和培訓，進一步提高了工會經審干部的綜合素質，增強審查監(jiān)督的能力和水平。
根據前幾年基層工會經審組織不夠規(guī)范的實際情況，我們著力抓組織規(guī)范化建設。原先基層工會職工人數在100人以上只設立一名經費審查員，這對開展工會財務的審查審計工作帶來困難。為此，我們按照《基層工會經費審查委員會工作條例》有關規(guī)定，要求職工人數在25人以上的基層工會，在組建工會和換屆選舉時都應建立經費審查委員會。
為進一步健全經審會組織，及時準確地掌握相關數據，我會下發(fā)（玉總工審[20*]2號）文件，對全縣各級經審會組織工作作一次全面的調查。在我們的努力和基層工會的積極配合下，建立和完善了縣級、鎮(zhèn)鄉(xiāng)及基層工會經審組織的三級檔案管理網絡，使工會經審組織的檔案管理更加規(guī)范。
為了認真有效地抓好經審工作臺帳化管理制度，促進和規(guī)范基層工會開展經審工作，我會印發(fā)（玉總工審[20*]1號）《浙江省基層工會經審工作臺帳化管理制度實施辦法》，并與征訂來的1000多本《經審工作手冊》一起下發(fā)到基層工會。
為落實好非公企業(yè)基層工會經審工作臺帳化管理，年初，我會把這項工作列入鎮(zhèn)鄉(xiāng)總工會20*年度工會工作考核中，規(guī)定未建立臺帳化管理的基層工會不能參加“先進職工之家”評選。經過努力，目前已有280多家基層工會實施了經審工作臺帳化管理制度。玉環(huán)縣煙草公司工會獲得浙江省基層工會經審工作臺帳化管理先進單位榮譽稱號。
根據20*年工作計劃，對職工在200人以上的規(guī)模非公企業(yè)工會和機關、企事業(yè)單位工會開展財務審查審計工作。在工作中，我們不講人情，不徇私情。在處理問題上，做到客觀公正，實事求是。在鎮(zhèn)鄉(xiāng)總工會經審會的積極配合下，基層工會的財務年檢面達20%以上。我們抽查了25家基層工會，并開展對工會經費收支情況的審查工作，共審查撥交經費收入867486.73元，應上解工會經費346994.92元，實際上解工會經費226163.46元，補解工會經費120831.46元。在審查過程中做到邊審查、邊指導，幫助基層工會解決財務中遇到的具體問題，并對存在問題提出了整改措施，進一步完善了工會財務管理制度。
it工作總結篇十一
轉眼之間已經畢業(yè)快四年了，現將自己工作以來的情況向黨組織匯報如下：
大學畢業(yè)后到現在，我供職于全球最大的筆記本電腦代工集團-廣達集團-達豐（上海）電腦有限公司。任職期間，從事于筆記本電腦研發(fā)階段軟硬件測試工作。工作中，我認真學習業(yè)務技能，鉆研個人電腦領域的新技術；能夠合理安排工作計劃，按時高效完成任務；總結經驗，改進工作中的失誤和不足，書寫完成了大量的標準操作規(guī)范文檔；悉心指導新進同仁，使其能夠盡快地了解和掌握工作所需要的知識、技術，并能融入到集體的大家庭中。
自己工作以來的表現：工作上積極努力認真負責；業(yè)務上能力突出表現優(yōu)秀；人事關系上能夠與同事友好相處。我的表現和成績得到了公司同事和領導的認可，于xx年初，我被提拔為小組負責人，負責團隊的工作安排和日常管理。這樣的經歷不僅增強了我的個人能力，更重要的是讓我明白了團隊精神和團隊合作的重要性。
總結自己多年來的生活情況，盡管有了一定的成績，但仍有很多方面有待于在今后的工作和生活中加以磨礪。社會是鍛煉一個人整體素質的大舞臺，在社會的實踐中我會不斷加強自身修養(yǎng)，不斷完善和提高自己。我一定會在工作崗位上繼續(xù)嚴格要求自己，不斷學習專業(yè)理論知識，提高自己的業(yè)務素質。同時我會妥善處理好各種人際關系，為工作和生活營造和諧有利的環(huán)境。
1、xx年2月17日到公司開完會已后按照公司要求進行檢查了深圳萬科千林山居項目、廣州從化夏灣拿項目、檢查各項目的技術文件、施工方案、施工質量、施工安全、整個施工生產體系，檢查中存在的質量問題、安全隱患、生產要點已全面做出了整改措施和技術控制方法，并將檢查存在的各分項工程技術資料上報了公司。
a、根據目前各項目在建工程存在的質量、和安全問題進一步作出分析，工程質量是企業(yè)的生命，一個企業(yè)應于質量第一、安全第一為目標。首先公司領導對工程質量就沒有得到高度的重視，公司對各項目沒有制定明確的質量管理目標、安全管理目標、沒有明確可行的質量、安全控制措施，更沒有統(tǒng)一的控制目標，因此、導致每個分項工程在施工過程中就沒有得到有效的控制。
b、各項目對質量管理存在最大的缺陷就是沒有做好有針對性的作業(yè)技術交底控制書，高層管理人員對各分項工程的質量管理目標不明確，安全管理也不明確，更不用說有什么指導控制性的有效技術文件，波動性和隨意性都比較大，根據檢查結果可以反映出前期的實施過程，分項工程施工中基本是根據各位工長的隨意性去指揮操作，無論技術高低，沒有按照有關規(guī)范要求做出相關的有效控制文件。
c、做好技術交底是有效控制工程質量的條件之一，為此，每一分項工程開始實施前均要進行交底，作業(yè)技術的交底、施工方案的具體細化，明確更具體的技術實施方案，是工序施工的具體指導文件，做好技術交底首先項目經理就應該高度重視，并切要明確交底的內容包括施工方法，質量要求和驗收標準，施工過程中需注意的問題，可能出現的意外問題及應急措施。關鍵部位，或技術難度大，施工復雜的分項工程，沒有做好技術交底的分項工程，不得進入正式實施。
1、建設工程是一個生產的單件性，流動性、波動較大，它不像一般工業(yè)產品那樣的生產線那么規(guī)范，有固定的生產流水線，有規(guī)范化的生產工藝和完善的檢測技術、有成套的生產設備和穩(wěn)定的生產環(huán)境，所以工程質量容易產生波動而且波動還比較大，同時影響工程質量的因素還比較多，其中任一因素發(fā)生變動，都會使工程質量產生波動。如材料規(guī)格品種使用錯誤、施工方法不當、操作未按規(guī)程進行、機械設備故障、設計失誤、生產系統(tǒng)施工環(huán)境等等都會造成工程質量事故。主要一個因素就是人為因素，根據我公司目前在建的工程項目、所存在的質量問題、和安全隱患絕大部份是人為因素所造成的質量問題和安全問題，總的歸納起來主要有五個方面，人因素、材料因素、機械因素、施工方法、施工環(huán)境五大因素。
2、人員因素、人是生產經營活動的主體，也是工程項目建設的決策者、管理者、操作者、工程建設的全過程，如項目的規(guī)劃，決策、勘察、設計和施工，都是通過人來完成的。人員的素質，即人的文化水平、技術水平、決策能力、管理能力、作業(yè)能力、控制能力、身體素質及職業(yè)道德等，都將直接地影響施工質量，所以人員因素是影響工程質量的一個重要因素。因此要加強管理人員的自身管理素質，提高質量、安全的管理素質，首先要從領導做起，要從領導抓起。
3、工程材料、各類建筑材料、構配件、半成品等、它們是工程質量的基礎。工程材料選用是否合理、產品是否合格、材質是否經過檢驗、保管使用是否得當等等都將直接影響工程質量和結構的剛度強度，觀感、功能、使用安全等，目前深圳項目2#樓轉換層出現整層屋面找平層基底不牢固、表面起皮，起沙，無法達到正常標準要求，導致下步施工非常困難，無法保證工程質量，增加工程造價，原因就是先用的材料錯誤。4、施工方法、施工方法是指工藝方法、操作方法和施工方案。在施工過程中，施工方案是否合理，施工工藝是否先進，施工操作是否正確，都將對工程質量產生重大的影響，施工方法不同產生的質量也不一樣，工程的成本也不一樣，不同的施工方法就有不同的造價，不同的質量。
5、機械設備、施工中使用的各類機具設備，包括大型垂直與橫向運輸設備，它們是施工生產的主體工具，施工機械的類型、操作是否方便安全等，都將直接會影響到工程的質量好與壞，影響到工程的進度和工程造價。
6、環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境，如工程地質、水文、氣象待；工程作業(yè)環(huán)境，周圍環(huán)境條件等都會直接影響工程質量，但是施工現場環(huán)境主要還是人為因素。
7、目前檢查存在的主要因素就是以上的五大因素，主要一項是人員因素，人員影響工程質量的因素主要分為；施工決策、施工計劃、施工技術、施工方案、施工方法、施工工藝、施工安排、施工檢查、以上八項是直接影響工程質量原因之一，因此我們必須要加強管理人員的自身素質，加強專業(yè)知識的提高，以自身的管理水平改進工程質量。
it工作總結篇十二
6月x日全國治超工作開展以來，我市按照省政府治超工作部署，認真貫徹全國和全省治超工作會議精神，緊緊圍繞全年工作目標和工作重點，認真扎實地開展工作，取得了階段性成果?，F將治超工作總結如下：
按省治理超限超載工作電視電話會議精神要求，
我市進行了治超工作動員和安排部署，并制定了《市深化公路治超實施方案》，市政府召集有關單位對方案進行了專題討論和協(xié)調后，以市政府辦公室文件印發(fā)給各縣區(qū)及市直有關部門執(zhí)行。針對治超工作實際和治超新形勢確定了我市的治超模式：成立專門組織，各部門集中辦公，聯(lián)合執(zhí)法，參加治超人員專職從事治超，確保治超各項工作落到實處。
1、治超檢測站點建設情況。為加大治超力度，解決繞行逃避檢測現象，考慮現在治超一線工作困難，市治超辦對檢測站點進行了多次篩選，于6月5日前完成了治超檢測站點和卸載場地選址工作。場地占用形式主要是在利用國省干線上現有路政中隊和臨時租用兩種。經省糾風部門批準我市啟動了十一個臨時檢測點，月省治超辦根據冀糾風辦［00］5號文件《關于全省公路超限超載檢測站調整規(guī)范問題和審查結果的通知》要求，將我市治超檢測站點調整為三個。
2、檢測儀器購置和維修情況。我市路政部門原有0個便攜式稱重儀已于6月9日全部按新標準更換程序芯片并檢修完畢，新購買臺稱重儀于6月日全部到貨。所有稱重儀已全部經所在地的質量技術監(jiān)督部門核準認定。
3、宣傳和人員培訓情況。由于這次全國治超實行統(tǒng)一的新標準，所以我們進一步加大了宣傳力度，通過在日報、市電視臺、電臺發(fā)布公告；在公路沿線刷寫標語；向過往司機發(fā)放宣傳單；對各大企業(yè)、廠礦上門宣傳講解等形式，進行了廣泛宣傳。針對治超工作新要求、新標準對全市治超執(zhí)法人員進行了集中培訓。交通部門于6月9日召集全市路政大隊、中隊長及治超站點人員進行了再動員和業(yè)務集中培訓。培訓主要內容有：相關法律法規(guī)、新的認定和卸載標準、紀律要求等。
4、在用大噸小標車輛恢復情況。根據國家發(fā)改委現已公布的需改車型，市治超辦與發(fā)改委、公安、工商、交通等部門進行了協(xié)調，并下發(fā)了有關文件，公安車管、交通征稽部門正在按有關規(guī)定進行恢復之中，由于車主和汽車廠家對恢復工作不積極，目前我市需改在用大噸小標車輛共75輛，已改行駛證606輛，其他車輛正在進行之中。
5、路面治理情況。全市個治超檢測站點自6月0日9時啟動以來，截至月日共出動路政550人次；交警8人次，檢測車輛7609輛，源頭勸返5759輛，確認為超限超載的69輛，卸載貨物76噸，罰款59.8萬元。從目前統(tǒng)計來看，雙超車輛由5%下降至％左右，治理效果比較明顯。
（一）、加強領導、健全機構在認真總結華北治超工作的基礎上，我市按照國家和省治超工作電視電話會議精神以及省治超工作實施方案要求，對全市治超工作進行了再部署。本次治超工作在市政府的統(tǒng)一領導下進行，并成立了以主管交通的副市長為組長，相關個部門主要領導為成員的治超領導小組，領導小組下設辦公室，由市政府主管交通的副秘書長兼任辦公室主任，市交通局副局長為副主任，相關部門的人員為辦公室具體工作人員，負責全市治超辦的日常工作。為便于工作，形成合力，辦公室人員實行統(tǒng)一辦公，專職從事治超工作，以便隨時協(xié)調和解決治超工作中出現的各種問題，市治超辦辦公地址設在市公路管理處。同時，要求各縣區(qū)也照此模式成立治超領導小組，統(tǒng)一指揮和部署本轄區(qū)的治超工作。
（二）、加大宣傳和源頭治理力度由于本次治超實行新的標準和政策，所以我們進一步加大了宣傳力度，利用報刊刊登公告，在電視臺9個頻道做游走字幕公告；印制了萬份治超宣傳單、標語和公告，通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告，向過往司機分發(fā)宣傳單等形式進行廣泛宣傳，創(chuàng)造輿論氛圍。發(fā)改委、公安、工商、交通積極開展“大噸小標”和非法改裝改型車輛的恢復工作，加大源頭治理力度。對各大廠礦、企業(yè)等實行上門宣傳，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支持治超工作，按時恢復“大噸小標”和非法改裝改型車輛，守法運輸。盡最大努力緩解路面治理工作壓力，做到標本兼治。
（三）、加強集中治理工作的管理，完善監(jiān)督機制、加強崗前培訓和設備及收費標準認定。嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行交通部“五不準”，堅持依法治超，杜絕非執(zhí)法人員上崗。實行崗位負責制，認真落實崗位職責，確保人員、車輛、設備安全。全部檢測儀器已檢修并經質監(jiān)部門標定；卸載貨物的裝卸和保管費標準已制定并經市物價部門批準，各治超點已在現場公示并執(zhí)行。
1、加強安全教育，完善治超現場標志，確保安全。上崗前除執(zhí)法教育外必須進行安全教育，夜間執(zhí)法人員統(tǒng)一穿著反光標志服裝，完善現場照明燈光，防止出現人身安全事故，同時在治超檢測點前后00～00米的相應位置設置反光標志牌和反光錐形標筒，預先提示駕駛人員，防止安全事故。
2、在治超現場，堅持“文明執(zhí)法，文明服務”，嚴格執(zhí)行治超相關政策，對雙超車輛稱重、卸載、處罰一站式完成，減少了車輛往返、掉頭等易造成安全事故的隱患。
3、組織糾風、路政、交警相關部門進行經常性明察暗訪，減少和杜絕違法違紀行為和安全隱患，全年沒發(fā)生執(zhí)法人員違法違紀和“三亂”現象。
（四）、嚴格執(zhí)法，加大路面稽查力度為確保鐵鏟行動取得實效，我市根據路網特點和交通量等情況，在全市范圍內共設置了個治超檢測點。要求各治超檢測點相關部門人員聯(lián)合執(zhí)法，專職從事治超工作，實行部門職能互補，協(xié)調聯(lián)動，各部門按各自職責分工開展工作。對經檢測超限超載車輛堅持一次卸載到位并處以罰款，絕不姑息，減少公路損害和安全隱患。
1、治超資金不足。交通部門購置稱重檢測設備和租用卸載場地以及治超人員工資及補助費用，還需省廳列入專項經費。
2、我市治超監(jiān)測站點出寬城為固定站外，其余均為臨時站點，治超一線工作條件極為艱苦，特別是暑期和寒冬季節(jié)，治超執(zhí)法人員更需付出艱苦，能否批準把臨時治超監(jiān)測站建設成為固定治超監(jiān)測站。
3、治超稱重檢測設備多為動態(tài)輪重儀，精確性不夠穩(wěn)定，容易與車主發(fā)生爭議。
4、部門之間的上下協(xié)調配合還需進一步加強。
5、對地方保護、干擾治超工作的行為還需進一步加大整治力度。從各檢測點治理實際情況來看，現階段超限超載車輛90％是本地區(qū)車輛（運輸鐵礦石、鐵精粉；鋼材；煤等車輛），集體闖關、拒檢和故意堵塞交通現象時有發(fā)生。
總之，自“零點行動”和“鐵鏟行動”以來，我市治超工作領導小組周密部署、精心組織，各級各部門協(xié)調聯(lián)動、各盡其職，全體治超執(zhí)法人員扎實工作、克服困難，使我市治理超限超載工作取得了階段性勝利。全市超限超載車輛得到明顯遏制，公路基礎設施得到有效保護，保障了公路安全暢通，維護了公路運輸市場秩序，同時在治超工作中沒出現安全事故，為我市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境做出了重要貢獻。這些成績的取得是各級政府及相關部門的正確領導、高度重視和大力支持的結果，更是廣大治超工作人員頑強拼搏、辛勤努力的結果。
今后，我們將繼續(xù)從維護公路安全暢通，保障社會經濟健康發(fā)展角度出發(fā)，認真履行職責，在認真總結治超工作經驗教訓的基礎上，發(fā)揚成績，克服不足和困難，全力做好及以后的治超工作，為全面建設小康社會和促進經濟健康快速發(fā)展做出貢獻。
it工作總結篇十三
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，xx周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
1、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
2、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
3、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
4、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
5、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
6、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
7、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
it工作總結篇十四
時間過得很快，來到公司已經大半年了，我做為一名網絡售后工程師，對自己20xx年來的工作做如下簡單總結：
主要負責h3c網絡設備售后調試、與用戶進行有效及時溝通，并提出可行性調試方案以及解決用戶網絡故障。
xx醫(yī)院感染科樓新增網絡調試，這是我第一次單獨調試設備，印象特別深刻，雖說是第一次獨自處理問題，但我相信自己能完成領導交代的任務。
由于沒有經驗，只能采取笨辦法，將這邊以前調試好的設備配置拿過來參考，其中有很多東西自己當時還看不懂，最后經過自己慢慢琢磨與查找資料完成了此次任務。
在此次調試過程中，我掌握了設備調試的基本過程，以及無線控制器與fitap的無線組網，為后面的項目調試打下了基礎。
xx酒店網絡系統(tǒng)建設是我調試的第一個大項目，剛開始時有些措手不及，不知從何做起，但在同事的指導與結合自己在其他小項目上的調試經驗下，我漸漸的掌握了整個調試方案，并與客戶做到了有效溝通，及時解決相關問題。
首次參與綜合網絡調試，感受到實施前的各項規(guī)劃尤其重要，在此過程中熟悉并掌握了中大型綜合網絡的調試過程。
榆xx醫(yī)院網絡系統(tǒng)建設是我從頭到尾參與的又一個大項目，自從上班開始，可以說是每個月都會出差去一趟榆林綏德第一醫(yī)院，路途雖說辛苦，但我很高興能夠在這個項目中學習到新的知識并積累了經驗。此次網絡調試與前面的機場酒店網絡調試很接近，所以相對前面會更順利些。
在此次調試過程中，我做好了提前規(guī)劃，心中有了整體方案，體會到與客戶提前進行整體方案溝通的重要與必要性。
其他參與的項目還有，xx等等以及其他網絡故障處理。
技術方面：
1問題描述：在xx集團調試一臺華為交換機，配置好后但其光路無法與h3c原有交換機連通。
處理方法：根據客戶情況，采取不同回答，若有特殊交代，則報以h3c廠家身份。
建議在售后這塊能夠將各處項目調試進程、結果以及配置相關文檔進行共享(如：存入百度云盤)，方便其他人員處理客戶緊急問題。
我是網絡工程專業(yè)畢業(yè)的，這份工作對我來說專業(yè)對口，自己也很喜歡，并且能夠在日常工作中感受到快樂，所以打算長期在這個行業(yè)發(fā)展。由于接觸到的東西有局限性，技術能力還是有些欠缺，有更多的it技術，如存儲、虛擬化、服務器、云計算等都需要今后去學習;在今后的社交中加強鍛煉自己的溝通交流能力以及說服力;以及結識更多的各行各業(yè)朋友，并使其成為潛在的客戶，以強硬的技術知識為理論指導，為公司開拓更多且有價值的項目資源。
最后，祝愿各位領導身體健康，工作順利!
售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準。
1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。
2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基矗一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業(yè)道德和服務技巧。
3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環(huán)節(jié)。我經常聽說，海爾的產品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語。現市場的規(guī)律已經證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務。
4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經常與最新的產品，高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊?！耙坏嗡梢哉凵涑鲆粋€太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都應該明白，你如果在做服務的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。
5、說到做到,學會總結:說下午三點，一定不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務帶來很多方便，學會總結，技術水平，解決用戶的能力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經驗和服務標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點很重要，我想大家應該明白敬業(yè)和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服務工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的能力的快慢，除技術外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現常用配件缺貨的情況存在。
2、保持配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內從沒有發(fā)放過的`配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術員工領出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經常組織技術人員，信息員，回訪員等進行產品的技術，結構，使用等方面的培訓，并要總結出前段時間在工作中出現問題的經驗，并根據前段時間的工作情況，總結出以后應該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現同樣問題再次出現同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。
（1）、在用戶家服務時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現正在用戶家提供維修服務，還需要一段時間，由派工人員根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務人員或與用戶改約時間。
（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續(xù)維修。如確有不便，則清理現場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
（3）、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，符合退換機條件的，無法說服務，就按換機用戶要求給予辦理（但換機不是技術員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說馬上向上級部門請示后，給予回答）。也可以通過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不符合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，通過真誠的服務來感動用戶，特殊情況應及時上報當地中心，協(xié)助處理。
（4）、用戶要求賠償，這種情況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償的原因，說服用戶，確在產品質量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復情況給予辦理?；虿捎脮簳r回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則可以以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
（5），蠻橫無理的用戶，對服務人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務人員或扣押服務人員的工具，甚至對服務人員進行打罵，出現這種情況，服務人員一定要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關人員出面進行處理。