唯有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷地提升自我，實(shí)現(xiàn)個人和國家的長足進(jìn)步。總結(jié)要求我們客觀地看待事物、分析問題，并提出對策和建議。這些優(yōu)秀的演講稿，給我們帶來了很多啟發(fā)和思考。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇一
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也在逐步改革創(chuàng)新中尋求發(fā)展。銀行改革旨在提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升金融機(jī)構(gòu)的競爭力。作為一名在銀行工作的員工，我不斷感悟到銀行改革的重要性和必要性。在這篇文章中，我將分享我個人的銀行改革心得體會。
首先，銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范。在我工作的這段時(shí)間里，我深刻體驗(yàn)到銀行改革最直接的就是內(nèi)部管理的變革。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)過于繁瑣，流程冗長，導(dǎo)致了工作效率低下，客戶等待時(shí)間長。而今年銀行改革后，引入了更多的技術(shù)手段，簡化了流程，提高了工作效率。例如，我們銀行推出了手機(jī)銀行APP，客戶可以隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，大大減少了客戶等待的時(shí)間，提高了客戶的滿意度。同時(shí)，銀行也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了對外部風(fēng)險(xiǎn)的識別和防范。通過制定更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)適應(yīng)規(guī)則和增加內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)檢測機(jī)制，使銀行的資金更加安全，客戶更加放心。
其次，銀行改革帶來了更高的金融服務(wù)水平。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對金融服務(wù)的需求也越來越多樣化。銀行改革以滿足客戶需求為目標(biāo)，推出了更多便捷、個性化的金融服務(wù)產(chǎn)品。以我所在的銀行為例，通過開設(shè)企業(yè)專屬柜臺，為大型企業(yè)提供專業(yè)的金融咨詢和服務(wù)；推出養(yǎng)老金產(chǎn)品，滿足了老年人對金融保值增值的需求；開設(shè)線上理財(cái)平臺，為年輕人提供方便快捷的理財(cái)途徑。這些改革舉措大大提升了金融服務(wù)的水平，也贏得了更多客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
再次，銀行改革促進(jìn)了金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。改革之前，銀行業(yè)務(wù)單一，利潤增長緩慢。而通過推進(jìn)銀行改革，各銀行都積極尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新。以我所在的銀行為例，我們推出了虛擬信用卡，打破了傳統(tǒng)信用卡只能線下使用的限制，使得信用卡支付更加方便快捷。另外，我們還推出了智能財(cái)富管理產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，為客戶提供更準(zhǔn)確、個性化的理財(cái)方案。這些創(chuàng)新措施不僅推動了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也有效提高了銀行的盈利能力。
最后，銀行改革需要借助科技力量。在改革過程中，科技的應(yīng)用起到了重要的推動作用。銀行通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，改善了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率。例如，我們銀行引入了人臉識別技術(shù)，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需進(jìn)行人臉掃描，就能方便快捷地完成驗(yàn)證過程。這種科技手段的應(yīng)用，不僅方便了客戶，也提高了監(jiān)管的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
總結(jié)來說，銀行改革是銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范、提升金融服務(wù)水平、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及借助科技力量，銀行將能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。作為一名從業(yè)人員，我要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新一輪的銀行改革，更好地服務(wù)客戶，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇二
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是農(nóng)總行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措.
通過這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了ji情和活力.在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點(diǎn)評哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力”
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作是靠全體員工每個人的力量凝集在一起來完成的,整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊.雖然只有幾天的時(shí)間,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)的信心.
何其幸福,就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境,我們的工作也會令許多人羨慕的,我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切,做一個懂得感恩的員工,努力工作,才能真正對得起給你恩惠的人.
人的一生何其短暫,當(dāng)我們老了的時(shí)候,回顧起自已的工作歷程,希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字,還會有如同朋友般的客戶,如同家人般的同事讓我們感覺溫暖.
銀行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇三
第一段：導(dǎo)引銀行改革的背景和目的（200字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的深入，銀行作為金融體系的核心承載者，也需要與時(shí)俱進(jìn)。在中國，銀行改革已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。銀行改革旨在推動金融體系轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)金融體系的運(yùn)行效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更好的金融服務(wù)。自全面深化改革以來，銀行業(yè)已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，并取得了一系列突出的成果。
第二段：銀行改革的重要舉措和效果（200字）
銀行改革涵蓋了多個方面的舉措，其中包括降低剛性指標(biāo)，推動銀行資產(chǎn)負(fù)債表調(diào)整，加快證券化進(jìn)程，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展等。這些舉措從根本上破除了傳統(tǒng)銀行體制中的僵化機(jī)制，使得銀行能夠更加靈活地適應(yīng)市場需求。與此同時(shí)，銀行改革還增強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高了整個金融體系的穩(wěn)定性。銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了更多貸款和融資渠道，有效地促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第三段：我個人在銀行改革中的收獲和體會（300字）
作為一個在銀行工作的職員，我親身經(jīng)歷了銀行改革的進(jìn)程。通過實(shí)際工作與學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了銀行改革對于個人能力的要求以及帶來的機(jī)遇。在改革中，我學(xué)會了靈活應(yīng)對新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)手段，提高了自身的工作效率和專業(yè)能力。同時(shí)，我也在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中體會到了改革所帶來的挑戰(zhàn)和壓力。改革需要團(tuán)隊(duì)成員相互配合，共同面對問題和解決困難。通過與同事們緊密合作，我不僅加深了對金融業(yè)務(wù)的理解，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四段：對未來銀行改革的展望和建議（300字）
雖然銀行改革取得了明顯的成績，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。未來，銀行改革需要從以下幾個方面繼續(xù)努力。首先，應(yīng)加強(qiáng)金融監(jiān)管和規(guī)范，確保金融市場的穩(wěn)定和透明。其次，應(yīng)進(jìn)一步推動金融創(chuàng)新，拓寬金融產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，滿足不同客戶群體的需求。此外，銀行應(yīng)繼續(xù)加大科技投入，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融科技水平和服務(wù)質(zhì)量。最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，建立起適應(yīng)未來發(fā)展需求的人才體系。
第五段：總結(jié)銀行改革的意義和價(jià)值（200字）
銀行改革不僅僅是銀行行業(yè)的變革，更是國家經(jīng)濟(jì)和金融體系發(fā)展的重要驅(qū)動力。只有通過改革，銀行才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動國家經(jīng)濟(jì)的繁榮。銀行改革需要全社會的共同參與和支持，同時(shí)也需要銀行從業(yè)人員不斷提升自身素質(zhì)和能力，適應(yīng)改革帶來的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有這樣，銀行改革才能充分發(fā)揮其在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇四
隨著21世紀(jì)以來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球化的加速推進(jìn)，教育界也面臨了前所未有的變革。為了更好地適應(yīng)這一變革，許多學(xué)校開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革，探索教育教學(xué)的新模式和新理念，擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在我所任教的學(xué)校，我們也進(jìn)行了轉(zhuǎn)型改革，通過這一過程，我有了下面幾點(diǎn)體會。
一、教育資源的共享和優(yōu)化是轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵
在學(xué)校的轉(zhuǎn)型改革中，以課程改革、教材改革、教師培訓(xùn)和學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)等為核心，將教育資源的整合和利用作為關(guān)鍵。這樣可以形成資源的共享和優(yōu)化，打造學(xué)校的品牌和特色，從而提高教學(xué)質(zhì)量。我所在的學(xué)校的教學(xué)中心就在整合優(yōu)化教育資源方面做出了很大的努力。教學(xué)中心邀請優(yōu)秀的教師設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的教育課程，并嘗試將這些課程推向全校。通過教師培訓(xùn)和講座，廣泛宣傳教育理念和先進(jìn)的教學(xué)方法。這種共享和優(yōu)化模式讓學(xué)生感受到了學(xué)校多年來文化積淀的全部，為學(xué)校的整體實(shí)力的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力是轉(zhuǎn)型改革的目的
學(xué)校的轉(zhuǎn)型改革應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)造性思維。在轉(zhuǎn)型改革后，學(xué)校更加注重學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。例如，我們增加了科技課程和實(shí)驗(yàn)課程，讓學(xué)生掌握更多的基礎(chǔ)知識和實(shí)踐技能。更重要的是，學(xué)校也嘗試著把關(guān)注點(diǎn)從知識的傳輸向思維的培養(yǎng)轉(zhuǎn)移。將學(xué)生的創(chuàng)造力和探究精神提升到更高的層次上，讓學(xué)生對自然、對社會都有深入的了解和體會。這樣學(xué)生不只是能夠掌握書本上的知識，更是能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，創(chuàng)新出新的想法和成果。
三、促進(jìn)聯(lián)動機(jī)制是轉(zhuǎn)型改革的重點(diǎn)
一個良好的學(xué)校轉(zhuǎn)型改革，不僅要改善內(nèi)部教學(xué)的品質(zhì)，也要與外部體系形成聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)校內(nèi)各個學(xué)科之間的聯(lián)動機(jī)制。比如謀求學(xué)校與校外企企業(yè)單位的合作，增加學(xué)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；通過多領(lǐng)域的師資力量共同時(shí)解決學(xué)生的綜合問題。在我們學(xué)校中，學(xué)科之間的聯(lián)動以及吸引外界的精英和優(yōu)秀的企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)校企合作，更好的整合社會資源。能夠幫助學(xué)生更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為學(xué)生今后的發(fā)展和實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、打造開放式管理似乎更有利于提高教學(xué)質(zhì)量
在學(xué)校轉(zhuǎn)型改革進(jìn)程中，我們確實(shí)能夠感受到開放式管理制度的靈活性、響應(yīng)速度的快、以及探究學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和問題的透明度性等等優(yōu)勢。開放式管理的目的是旨在讓學(xué)校的管理和教育教學(xué)更加注重學(xué)生的全面發(fā)展，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主角、教學(xué)的主體。學(xué)校中也應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的參與，讓更多的學(xué)生能夠參與到學(xué)校的改革工作當(dāng)中去，讓學(xué)生體驗(yàn)改革帶來的成果，也帶著對這個時(shí)代的感悟去迎接未來的個人求職和社會生活的需求。
五、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革超越了對教學(xué)方法的單一關(guān)注
在學(xué)校轉(zhuǎn)型改革中，我們不僅強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法上的改進(jìn)，同時(shí)更應(yīng)該注重學(xué)生的個性化開發(fā)。不同的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不同的連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間段以及不同的學(xué)科喜好等等。轉(zhuǎn)型改革也應(yīng)該順應(yīng)學(xué)生的個性化需求，在課程安排中設(shè)置更多選擇，讓學(xué)生能夠有選擇性地對自己有興趣和擅長的領(lǐng)域進(jìn)一步深入自學(xué)和提高。為了滿足學(xué)生的個性化需求，學(xué)校也需要不斷改進(jìn)自己的管理方法，注重時(shí)間上的彈性，做到有序的教學(xué)計(jì)劃以及安排，要讓學(xué)生能夠充分利用學(xué)習(xí)體驗(yàn)的多樣性以及優(yōu)勢，和學(xué)校更好地互動。
總之，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革是一項(xiàng)非常勇氣的工作，代表了對未來生育的人才培養(yǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。聚焦于學(xué)校教育體系的改革和轉(zhuǎn)型，真正達(dá)到面向大眾、面向未來、人性化的目的，才能更好地適應(yīng)21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。這是學(xué)校改革的核心內(nèi)容，必須認(rèn)真對待，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和探索進(jìn)取。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇五
近年來，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革已成為教育領(lǐng)域的熱門話題。許多學(xué)校也逐漸加入了這一隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列的改革嘗試。我所在的學(xué)校也進(jìn)行了轉(zhuǎn)型改革，通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻地體會到此次改革的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
一、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的重要性
學(xué)校轉(zhuǎn)型改革具有重要意義。首先，在當(dāng)今社會，信息和知識發(fā)展迅速，而學(xué)生和教育者的需求也在不斷地變化著。因此，教育的目標(biāo)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)社會的發(fā)展需要。其次，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革能夠激發(fā)學(xué)生和教師的潛力，提高他們的學(xué)習(xí)熱情和教學(xué)水平。最后，在教育的領(lǐng)域里，通過政府和學(xué)校的不斷改革創(chuàng)新，可以推動全社會的發(fā)展，發(fā)揮其重要的社會作用。
二、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的初衷
我所在的學(xué)校在進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革的初衷是為了適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的教育發(fā)展和社會需求，提升學(xué)校整體素質(zhì)。在這個過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視提高教師的教學(xué)水平，落實(shí)素質(zhì)教育，構(gòu)建多元化的學(xué)習(xí)模式。在幫助學(xué)生全面、均衡地發(fā)展的同時(shí)，也要注意積極發(fā)掘和培養(yǎng)學(xué)生的特長和潛能，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭力。
三、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的具體措施
在改革的初期，學(xué)校開設(shè)了一些學(xué)科課程和綜合實(shí)踐活動，例如物理、化學(xué)、生物、信息技術(shù)等等，旨在全面提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。除此之外，學(xué)校還積極建設(shè)多種多樣的教育資源，推進(jìn)建立跨學(xué)科綜合實(shí)踐課程。這些課程旨在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科和綜合解決問題的能力。
四、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的成果
通過一年的努力，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革取得了一定的成果。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了提高，課程設(shè)置更有針對性和實(shí)用性。對于老師而言，學(xué)校提供了更多的培訓(xùn)機(jī)會，提升了教師的教學(xué)水平。而學(xué)校改革所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將為學(xué)校今后的發(fā)展提供有力的支撐。
五、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革對我們的啟示
通過參與學(xué)校轉(zhuǎn)型改革，我們深刻體會到了教育的復(fù)雜性和多樣性，也深刻意識到如今的教育已經(jīng)不再是簡單的灌輸知識，而是需要考慮學(xué)生的興趣、特長和需求。在此過程中，我們不僅學(xué)會了如何合理規(guī)劃個人的學(xué)業(yè)和生活，而且也擁有了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思維的能力，這些能力對于我們將來的學(xué)習(xí)和就業(yè)都有極大的幫助。
總之，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革是市場化的要求和社會發(fā)展的需要，是各級政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面對當(dāng)今世界所做出的必要選擇。對于學(xué)校而言，轉(zhuǎn)型改革是一個關(guān)鍵的歷程，可以促進(jìn)教育的質(zhì)量和效益的提高，更好地適應(yīng)當(dāng)下的高校生態(tài)。對于我們每個人而言，也可以通過改革，提升我們自身的素質(zhì)和能力，為將來的自己提供寶貴的資源和支撐。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇六
隨著時(shí)代的變遷，經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，銀行業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行改革成為當(dāng)今社會的熱門話題之一。銀行改革的目的就是要推動銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高其競爭力和服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：銀行改革對于銀行業(yè)的意義
銀行改革的重要意義是促進(jìn)銀行行業(yè)的健康發(fā)展。在銀行改革中，銀行業(yè)需要解決的主要問題是財(cái)務(wù)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。只有通過深化改革，強(qiáng)化監(jiān)管，增強(qiáng)內(nèi)部控制，才能使銀行業(yè)更加具有活力和競爭力。銀行改革對于銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場前景有著重要意義。
第三段：銀行改革對個人客戶的影響
銀行改革對個人客戶的影響是多方面的。首先，銀行改革增加了銀行業(yè)的競爭力，銀行必須更好地滿足客戶的需求，提供更好的服務(wù)，為客戶提供更加豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地滿足個人客戶的需求。其次，銀行改革加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制，為客戶的資產(chǎn)保障提供了更加堅(jiān)實(shí)的保障。銀行也更加謹(jǐn)慎地進(jìn)行業(yè)務(wù)開展，保護(hù)客戶的利益。
第四段：銀行改革對企業(yè)客戶的影響
銀行改革對于企業(yè)客戶也有很大的影響。銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)智能化，為企業(yè)客戶提供了更加專業(yè)的服務(wù)。銀行改革也加強(qiáng)了銀行風(fēng)險(xiǎn)控制，增強(qiáng)了企業(yè)的信心，使其更加愿意在銀行業(yè)務(wù)中開展業(yè)務(wù)。此外，銀行改革還加大了銀行對企業(yè)客戶的貸款支持力度，大大方便了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，從而推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語
銀行改革對銀行行業(yè)，對個人客戶和企業(yè)客戶都有很大的影響。銀行改革不僅僅是一種變革，更是為了適應(yīng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)需求，保障金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真思考銀行改革的意義和影響，積極支持銀行改革，為建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)我們的力量。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇七
銀行業(yè)是中國金融行業(yè)中的重要組成部分。隨著市場變化和金融創(chuàng)新，銀行轉(zhuǎn)型成為行業(yè)發(fā)展的重要議題。我在銀行工作多年，深深感受到銀行轉(zhuǎn)型對于個人和企業(yè)客戶的價(jià)值和意義，也有一些體會和心得想和大家分享。
第二段：認(rèn)知改變
銀行轉(zhuǎn)型涉及到組織、文化、服務(wù)、產(chǎn)品等多個方面的改變。對于銀行員工而言，我們需要進(jìn)行認(rèn)知改變，從傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表經(jīng)營模式向客戶需求為導(dǎo)向的綜合金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。這個轉(zhuǎn)變不僅意味著銀行需要培養(yǎng)新的服務(wù)理念，更需要我們深刻理解客戶需求，與客戶進(jìn)行互動和合作，找到適合客戶的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：服務(wù)升級
銀行轉(zhuǎn)型最重要的目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。在數(shù)字化浪潮和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，傳統(tǒng)銀行服務(wù)面臨很大的挑戰(zhàn)。為此，銀行需要通過建設(shè)智能化、高效化、便捷化的服務(wù)平臺來滿足客戶需求。同時(shí)，銀行員工需要轉(zhuǎn)變以往單一的柜臺服務(wù)方式，要向移動平臺客戶服務(wù)、金融顧問、風(fēng)險(xiǎn)控制和協(xié)同管理等多方面發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，贏得客戶信任和忠誠度。
第四段：科技助力
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能算法的發(fā)展，金融科技已經(jīng)成為銀行轉(zhuǎn)型的重要趨勢。銀行需要依托科技手段，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)升級。如現(xiàn)在普遍的移動支付、網(wǎng)上銀行以及虛擬信用卡等僅僅是現(xiàn)今已經(jīng)廣泛應(yīng)用的服務(wù)項(xiàng)目，銀行還需要加強(qiáng)人臉識別、語言識別、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，使其更好地為客戶提供服務(wù)和幫助客戶更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)
銀行轉(zhuǎn)型是銀行發(fā)展的必經(jīng)之路，也是銀行行業(yè)迎接未來市場競爭的必然選擇。但是銀行轉(zhuǎn)型也需要考慮到相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)型期間銀行需要大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)行創(chuàng)新，但同時(shí)要謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。銀行要在保證業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營和穩(wěn)健風(fēng)控，讓股東信任銀行，讓客戶滿意銀行，給未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
銀行轉(zhuǎn)型面臨著復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也真正為銀行帶來了機(jī)遇。我們需要不斷思考和探索，協(xié)調(diào)各方面的工作力量，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和提升服務(wù)能力，才能夠走向成功。銀行員工應(yīng)該適應(yīng)變革，勇?lián)厝?，加?qiáng)知識和技能儲備，積極參與銀行改革和轉(zhuǎn)型，為銀行和客戶創(chuàng)造價(jià)值和未來。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇八
孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓?；茨献佑杏?xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理永恒是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年世界史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，那時(shí)已得到全球銀行業(yè)的普遍普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)數(shù)條，納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。如何體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價(jià)值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已外資銀行成為各家商業(yè)銀行探究的.主題。
近年來，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn)，加大力度合規(guī)建設(shè)建設(shè)工程和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過學(xué)習(xí)教育使我們文化教育深刻認(rèn)識到：只有把系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終并使每一位員工受益，因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成屬性?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個路標(biāo)，時(shí)刻著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間，有責(zé)任心的人能就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里，已無責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。
當(dāng)然，制度規(guī)定有時(shí)和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶即便需求往往飽受制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握配套措施，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，絕對不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠相待，以奪下高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放上新工資卡，工資卡需要恒定本人攜身份證到網(wǎng)點(diǎn)來改密碼進(jìn)行激活才可正常使用，然而有些退休大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點(diǎn)，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了消費(fèi)者又合規(guī)。恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們不是豪言壯語，只有樸實(shí)無華的勸誡;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我想要用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)做出更好的成績。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇九
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
1、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
1、區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
2、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
3、客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計(jì)：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式。
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3、營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍。
南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí)，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。
編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的.強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。
在一段時(shí)間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核,對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
營業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的開展開來，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時(shí)結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十
時(shí)光飛逝，從踏入中巨到現(xiàn)在已將近一個月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所捉住----原來在銀行教育工作真的很累。在這個與大學(xué)生活節(jié)奏不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感覺應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，按操作操作方法辦理業(yè)務(wù)。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不會一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯力不從心，對客戶提出的`承諾，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。地方銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為網(wǎng)絡(luò)營銷，而柜臺是面對客戶的主要窗口，優(yōu)異那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。在支行經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)會后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及動作，與客戶形成較好的交流，同時(shí)，我也能夠感受到對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個良性互動整個過程。
我十分能夠幫助感謝領(lǐng)導(dǎo)和上司對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，即使給我莫大的鼓勵和感動。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己公開上市，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我認(rèn)得卻說我的每一次操作失誤，都會給你們帶來各種各樣很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會和信心，在此真誠地的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名并使優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的角落里崗位。我期待著和大家一起迎接九月開學(xué)高峰期的挑戰(zhàn)。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十一
20xx年3月，我行與美國銀行的50位專家開始研究網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，20xx年—20xx年。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在全國建行普通推廣，從各方面反饋的信息來看，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型似乎非常成功，然而真實(shí)的情況究竟如何呢？作為一名長期從事零售業(yè)務(wù)的柜面人員，我對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有不同看法，并且相信持不同看法的絕非僅僅只我一人。
其次談一談勞動組合，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給人最深的印象是分工更明確，人員更專業(yè)。但五崗位一角色的劃分不但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，反而讓員工感到無所適從，幾乎每一個崗位都有自己的尷尬與苦惱。
作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，他的勞動強(qiáng)度無疑是大大增加了，但最重要的是問候和引導(dǎo)每一位客戶根本是不可能的，當(dāng)他正在自助銀行區(qū)教一位農(nóng)村婦女使用銀行卡的時(shí)候，可能有一行客戶正魚貫而入，此時(shí)他只能慨嘆分身乏術(shù)了，況且作為管理人員，誰愿意站在大廳里？于是，有一些支行臨時(shí)招聘一，二名年輕的女孩子，胸前別上大堂經(jīng)理的牌子，在大堂里面幫客戶取取號，填填單。
由于實(shí)行按產(chǎn)品計(jì)價(jià)并考核到個人，柜員往往直接完成產(chǎn)品銷售。個人業(yè)務(wù)顧問不能直接接觸到到客戶，他們閑的時(shí)候閑得發(fā)慌，忙的時(shí)候手忙腳亂，多半只是辦理掛失，換折之類的業(yè)務(wù)，并且單純辦理存取款業(yè)務(wù)的客戶時(shí)間可能節(jié)約了，真正需要購買產(chǎn)品的'客戶等待時(shí)間反倒延長了。
作為柜員，不但要辦理簡單的存取款業(yè)務(wù)，而且承擔(dān)了大部分的推介，銷售任務(wù)。由于崗位設(shè)置過多，人手不夠，有些支行的柜面人員每天工作長達(dá)十小時(shí)，午餐時(shí)間只有15分鐘，但在工資分配中卻同管理人員存在較大差距，這對提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率是沒有好處的。
相對上述種種弊端而言，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)也許來自于我們的金融產(chǎn)品，一個好的金融產(chǎn)品本身即可對自己進(jìn)行營銷，它應(yīng)該能夠滿足客戶的潛在需求，為客戶帶來便利或?qū)嵒?，遺憾的是許多金融產(chǎn)品做不到這一點(diǎn)。由于股災(zāi)和金融危機(jī)的沖擊，客戶對一些金融產(chǎn)品失去了信心，他們真實(shí)的感受到風(fēng)險(xiǎn)卻較少地獲得收益，此時(shí)強(qiáng)行向客戶推薦產(chǎn)品可能給客戶造成潛在損失并進(jìn)而威脅到銀行信譽(yù)。由于對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的較高預(yù)期以及現(xiàn)行激勵機(jī)制下管理人員對自身利益的關(guān)切，銀行內(nèi)部正產(chǎn)生一些絕對是違紀(jì)違規(guī)的行為，例如兄弟行之間甚至同一支行的不同網(wǎng)點(diǎn)之間利用通兌互挖存款，慫恿單位客戶將暫時(shí)閑置的貸款投入債券基金，代理高端客戶反復(fù)炒作紙黃金等等。
當(dāng)然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并不是一無是處，轉(zhuǎn)型對推動建設(shè)銀行的發(fā)展起到了積極作用，其中的許多經(jīng)營理念和工作細(xì)節(jié)是非常先進(jìn)的。但我認(rèn)為并不是所有的網(wǎng)點(diǎn)都適合轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在試驗(yàn)之初選取的樣本太少，不足以代表全行一萬多個網(wǎng)點(diǎn)，其次在普及推廣階段許多管理人員都不敢說真話，而是一味盲從，攀附。沒錯，我們應(yīng)該努力使建設(shè)銀行成為國際一流的銀行，但我們在前進(jìn)的道路上是否心情太迫切，步履太倉促呢？事實(shí)上打造國際一流銀行的也許不是銀行員工而是國際一流的客戶群體，只有客戶有這種需求并能支付相應(yīng)的成本，我們才能提供與之對應(yīng)的服務(wù)。為了解決平民的就餐問題，開幾家肯德基連鎖店就可以了，如果我們硬要好心建一座五星級酒店，恐怕挨餓的最終是我們自己。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對勞動力資源的消耗驚人，一個實(shí)行柜員制勞動組合的網(wǎng)點(diǎn)往往只需要5，6名員工，而按轉(zhuǎn)型的要求，10名員工都不一定安排得過來。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我們現(xiàn)在支付得起，將來也不一定維持得住?。?BR> 銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十二
入行以來的所感所想雖然進(jìn)入建行才兩月有余，但這恰處于我們青年人中學(xué)生的一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)；所處的新環(huán)境，所接觸的新人群，所遇到的新事物??讓愈加我們越來越想想眼花繚亂，甚至有幾分疲于應(yīng)付。這一時(shí)刻，我們的內(nèi)心深處波瀾起伏，選配但是我覺得我們感受最深的還是建行的組織機(jī)構(gòu)文化和建行的人員配置，我體味也就想想兩點(diǎn)著重談?wù)勎业母惺?。組織文化也就是通常所說的企業(yè)文化，已是大家接觸的比較用法多的詞匯，但是怎么樣什么是組織文化？建行作為全球十大銀行，是由許許多多的要素組成的；這些要素要有機(jī)地業(yè)務(wù)整合起來，除了我們有一套嚴(yán)密的組織形勢外和規(guī)章制度外，更需要有一種粘合劑，以無形的軟力量構(gòu)成建行滾滾向前發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。建行的文化是什么？目前還沒有一個為大家所熟知的`統(tǒng)一的說法。但是，我們?nèi)绻稽c(diǎn)一滴地解剖“企業(yè)文化”的意義，我們會發(fā)現(xiàn)原來我們一直以我們的實(shí)際行動來演繹著最優(yōu)秀的企業(yè)文化。組織文化（企業(yè)文化）是現(xiàn)階段一個企業(yè)的在長期的實(shí)踐活動中，所形成的員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的社會規(guī)范、行為規(guī)范和思維模式。概括地講企業(yè)文化有三個要素：組織精神、組織價(jià)值觀和組織形象。首先，談?wù)勎覀兊慕M織精神?！笆冀K走在中國經(jīng)濟(jì)的最前列，成為世界一流銀行！”是建行到建黨一百周年之際的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，偉大的了不起事業(yè)需要并將產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業(yè)。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十三
國外銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始，英國的巴克萊銀行率先在同行中啟動了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問工作，曾輔導(dǎo)國內(nèi)多家銀行進(jìn)行過這方面的嘗試，積累了國內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的`經(jīng)驗(yàn)。
在近幾年為銀行提供專業(yè)化營銷咨詢服務(wù)的過程中，全程規(guī)劃主持了若干同類的項(xiàng)目，并成功地輔導(dǎo)了某全國性股份制銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)將一些成功的心得總結(jié)出來，供同行參考。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇一
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行業(yè)也在逐步改革創(chuàng)新中尋求發(fā)展。銀行改革旨在提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升金融機(jī)構(gòu)的競爭力。作為一名在銀行工作的員工，我不斷感悟到銀行改革的重要性和必要性。在這篇文章中，我將分享我個人的銀行改革心得體會。
首先，銀行應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范。在我工作的這段時(shí)間里，我深刻體驗(yàn)到銀行改革最直接的就是內(nèi)部管理的變革。傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)過于繁瑣，流程冗長，導(dǎo)致了工作效率低下，客戶等待時(shí)間長。而今年銀行改革后，引入了更多的技術(shù)手段，簡化了流程，提高了工作效率。例如，我們銀行推出了手機(jī)銀行APP，客戶可以隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，大大減少了客戶等待的時(shí)間，提高了客戶的滿意度。同時(shí)，銀行也增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理，提高了對外部風(fēng)險(xiǎn)的識別和防范。通過制定更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)適應(yīng)規(guī)則和增加內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)檢測機(jī)制，使銀行的資金更加安全，客戶更加放心。
其次，銀行改革帶來了更高的金融服務(wù)水平。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對金融服務(wù)的需求也越來越多樣化。銀行改革以滿足客戶需求為目標(biāo)，推出了更多便捷、個性化的金融服務(wù)產(chǎn)品。以我所在的銀行為例，通過開設(shè)企業(yè)專屬柜臺，為大型企業(yè)提供專業(yè)的金融咨詢和服務(wù)；推出養(yǎng)老金產(chǎn)品，滿足了老年人對金融保值增值的需求；開設(shè)線上理財(cái)平臺，為年輕人提供方便快捷的理財(cái)途徑。這些改革舉措大大提升了金融服務(wù)的水平，也贏得了更多客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。
再次，銀行改革促進(jìn)了金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。改革之前，銀行業(yè)務(wù)單一，利潤增長緩慢。而通過推進(jìn)銀行改革，各銀行都積極尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新。以我所在的銀行為例，我們推出了虛擬信用卡，打破了傳統(tǒng)信用卡只能線下使用的限制，使得信用卡支付更加方便快捷。另外，我們還推出了智能財(cái)富管理產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能算法，為客戶提供更準(zhǔn)確、個性化的理財(cái)方案。這些創(chuàng)新措施不僅推動了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也有效提高了銀行的盈利能力。
最后，銀行改革需要借助科技力量。在改革過程中，科技的應(yīng)用起到了重要的推動作用。銀行通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)手段，改善了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率。例如，我們銀行引入了人臉識別技術(shù)，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需進(jìn)行人臉掃描，就能方便快捷地完成驗(yàn)證過程。這種科技手段的應(yīng)用，不僅方便了客戶，也提高了監(jiān)管的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。
總結(jié)來說，銀行改革是銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)防范、提升金融服務(wù)水平、推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及借助科技力量，銀行將能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。作為一名從業(yè)人員，我要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新一輪的銀行改革，更好地服務(wù)客戶，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇二
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是農(nóng)總行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措.
通過這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了ji情和活力.在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點(diǎn)評哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力”
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作是靠全體員工每個人的力量凝集在一起來完成的,整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊.雖然只有幾天的時(shí)間,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)的信心.
何其幸福,就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境,我們的工作也會令許多人羨慕的,我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切,做一個懂得感恩的員工,努力工作,才能真正對得起給你恩惠的人.
人的一生何其短暫,當(dāng)我們老了的時(shí)候,回顧起自已的工作歷程,希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字,還會有如同朋友般的客戶,如同家人般的同事讓我們感覺溫暖.
銀行轉(zhuǎn)型培訓(xùn)心得
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇三
第一段：導(dǎo)引銀行改革的背景和目的（200字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化的深入，銀行作為金融體系的核心承載者，也需要與時(shí)俱進(jìn)。在中國，銀行改革已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。銀行改革旨在推動金融體系轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)金融體系的運(yùn)行效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供更好的金融服務(wù)。自全面深化改革以來，銀行業(yè)已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，并取得了一系列突出的成果。
第二段：銀行改革的重要舉措和效果（200字）
銀行改革涵蓋了多個方面的舉措，其中包括降低剛性指標(biāo)，推動銀行資產(chǎn)負(fù)債表調(diào)整，加快證券化進(jìn)程，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展等。這些舉措從根本上破除了傳統(tǒng)銀行體制中的僵化機(jī)制，使得銀行能夠更加靈活地適應(yīng)市場需求。與此同時(shí)，銀行改革還增強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高了整個金融體系的穩(wěn)定性。銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了更多貸款和融資渠道，有效地促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第三段：我個人在銀行改革中的收獲和體會（300字）
作為一個在銀行工作的職員，我親身經(jīng)歷了銀行改革的進(jìn)程。通過實(shí)際工作與學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了銀行改革對于個人能力的要求以及帶來的機(jī)遇。在改革中，我學(xué)會了靈活應(yīng)對新的業(yè)務(wù)模式和技術(shù)手段，提高了自身的工作效率和專業(yè)能力。同時(shí)，我也在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中體會到了改革所帶來的挑戰(zhàn)和壓力。改革需要團(tuán)隊(duì)成員相互配合，共同面對問題和解決困難。通過與同事們緊密合作，我不僅加深了對金融業(yè)務(wù)的理解，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
第四段：對未來銀行改革的展望和建議（300字）
雖然銀行改革取得了明顯的成績，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。未來，銀行改革需要從以下幾個方面繼續(xù)努力。首先，應(yīng)加強(qiáng)金融監(jiān)管和規(guī)范，確保金融市場的穩(wěn)定和透明。其次，應(yīng)進(jìn)一步推動金融創(chuàng)新，拓寬金融產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，滿足不同客戶群體的需求。此外，銀行應(yīng)繼續(xù)加大科技投入，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融科技水平和服務(wù)質(zhì)量。最后，銀行應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，建立起適應(yīng)未來發(fā)展需求的人才體系。
第五段：總結(jié)銀行改革的意義和價(jià)值（200字）
銀行改革不僅僅是銀行行業(yè)的變革，更是國家經(jīng)濟(jì)和金融體系發(fā)展的重要驅(qū)動力。只有通過改革，銀行才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動國家經(jīng)濟(jì)的繁榮。銀行改革需要全社會的共同參與和支持，同時(shí)也需要銀行從業(yè)人員不斷提升自身素質(zhì)和能力，適應(yīng)改革帶來的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。只有這樣，銀行改革才能充分發(fā)揮其在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇四
隨著21世紀(jì)以來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球化的加速推進(jìn)，教育界也面臨了前所未有的變革。為了更好地適應(yīng)這一變革，許多學(xué)校開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革，探索教育教學(xué)的新模式和新理念，擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在我所任教的學(xué)校，我們也進(jìn)行了轉(zhuǎn)型改革，通過這一過程，我有了下面幾點(diǎn)體會。
一、教育資源的共享和優(yōu)化是轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵
在學(xué)校的轉(zhuǎn)型改革中，以課程改革、教材改革、教師培訓(xùn)和學(xué)生素養(yǎng)培養(yǎng)等為核心，將教育資源的整合和利用作為關(guān)鍵。這樣可以形成資源的共享和優(yōu)化，打造學(xué)校的品牌和特色，從而提高教學(xué)質(zhì)量。我所在的學(xué)校的教學(xué)中心就在整合優(yōu)化教育資源方面做出了很大的努力。教學(xué)中心邀請優(yōu)秀的教師設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的教育課程，并嘗試將這些課程推向全校。通過教師培訓(xùn)和講座，廣泛宣傳教育理念和先進(jìn)的教學(xué)方法。這種共享和優(yōu)化模式讓學(xué)生感受到了學(xué)校多年來文化積淀的全部，為學(xué)校的整體實(shí)力的提升奠定了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力是轉(zhuǎn)型改革的目的
學(xué)校的轉(zhuǎn)型改革應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和創(chuàng)造性思維。在轉(zhuǎn)型改革后，學(xué)校更加注重學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。例如，我們增加了科技課程和實(shí)驗(yàn)課程，讓學(xué)生掌握更多的基礎(chǔ)知識和實(shí)踐技能。更重要的是，學(xué)校也嘗試著把關(guān)注點(diǎn)從知識的傳輸向思維的培養(yǎng)轉(zhuǎn)移。將學(xué)生的創(chuàng)造力和探究精神提升到更高的層次上，讓學(xué)生對自然、對社會都有深入的了解和體會。這樣學(xué)生不只是能夠掌握書本上的知識，更是能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，創(chuàng)新出新的想法和成果。
三、促進(jìn)聯(lián)動機(jī)制是轉(zhuǎn)型改革的重點(diǎn)
一個良好的學(xué)校轉(zhuǎn)型改革，不僅要改善內(nèi)部教學(xué)的品質(zhì)，也要與外部體系形成聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)校內(nèi)各個學(xué)科之間的聯(lián)動機(jī)制。比如謀求學(xué)校與校外企企業(yè)單位的合作，增加學(xué)生實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；通過多領(lǐng)域的師資力量共同時(shí)解決學(xué)生的綜合問題。在我們學(xué)校中，學(xué)科之間的聯(lián)動以及吸引外界的精英和優(yōu)秀的企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)校企合作，更好的整合社會資源。能夠幫助學(xué)生更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為學(xué)生今后的發(fā)展和實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、打造開放式管理似乎更有利于提高教學(xué)質(zhì)量
在學(xué)校轉(zhuǎn)型改革進(jìn)程中，我們確實(shí)能夠感受到開放式管理制度的靈活性、響應(yīng)速度的快、以及探究學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和問題的透明度性等等優(yōu)勢。開放式管理的目的是旨在讓學(xué)校的管理和教育教學(xué)更加注重學(xué)生的全面發(fā)展，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主角、教學(xué)的主體。學(xué)校中也應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的參與，讓更多的學(xué)生能夠參與到學(xué)校的改革工作當(dāng)中去，讓學(xué)生體驗(yàn)改革帶來的成果，也帶著對這個時(shí)代的感悟去迎接未來的個人求職和社會生活的需求。
五、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革超越了對教學(xué)方法的單一關(guān)注
在學(xué)校轉(zhuǎn)型改革中，我們不僅強(qiáng)調(diào)教學(xué)方法上的改進(jìn)，同時(shí)更應(yīng)該注重學(xué)生的個性化開發(fā)。不同的學(xué)生有不同的學(xué)習(xí)習(xí)慣、不同的連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間段以及不同的學(xué)科喜好等等。轉(zhuǎn)型改革也應(yīng)該順應(yīng)學(xué)生的個性化需求，在課程安排中設(shè)置更多選擇，讓學(xué)生能夠有選擇性地對自己有興趣和擅長的領(lǐng)域進(jìn)一步深入自學(xué)和提高。為了滿足學(xué)生的個性化需求，學(xué)校也需要不斷改進(jìn)自己的管理方法，注重時(shí)間上的彈性，做到有序的教學(xué)計(jì)劃以及安排，要讓學(xué)生能夠充分利用學(xué)習(xí)體驗(yàn)的多樣性以及優(yōu)勢，和學(xué)校更好地互動。
總之，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革是一項(xiàng)非常勇氣的工作，代表了對未來生育的人才培養(yǎng)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。聚焦于學(xué)校教育體系的改革和轉(zhuǎn)型，真正達(dá)到面向大眾、面向未來、人性化的目的，才能更好地適應(yīng)21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。這是學(xué)校改革的核心內(nèi)容，必須認(rèn)真對待，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和探索進(jìn)取。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇五
近年來，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革已成為教育領(lǐng)域的熱門話題。許多學(xué)校也逐漸加入了這一隊(duì)伍，進(jìn)行了一系列的改革嘗試。我所在的學(xué)校也進(jìn)行了轉(zhuǎn)型改革，通過自己的親身經(jīng)歷，我深刻地體會到此次改革的重要性，同時(shí)也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。
一、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的重要性
學(xué)校轉(zhuǎn)型改革具有重要意義。首先，在當(dāng)今社會，信息和知識發(fā)展迅速，而學(xué)生和教育者的需求也在不斷地變化著。因此，教育的目標(biāo)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)社會的發(fā)展需要。其次，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革能夠激發(fā)學(xué)生和教師的潛力，提高他們的學(xué)習(xí)熱情和教學(xué)水平。最后，在教育的領(lǐng)域里，通過政府和學(xué)校的不斷改革創(chuàng)新，可以推動全社會的發(fā)展，發(fā)揮其重要的社會作用。
二、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的初衷
我所在的學(xué)校在進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革的初衷是為了適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的教育發(fā)展和社會需求，提升學(xué)校整體素質(zhì)。在這個過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視提高教師的教學(xué)水平，落實(shí)素質(zhì)教育，構(gòu)建多元化的學(xué)習(xí)模式。在幫助學(xué)生全面、均衡地發(fā)展的同時(shí)，也要注意積極發(fā)掘和培養(yǎng)學(xué)生的特長和潛能，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭力。
三、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的具體措施
在改革的初期，學(xué)校開設(shè)了一些學(xué)科課程和綜合實(shí)踐活動，例如物理、化學(xué)、生物、信息技術(shù)等等，旨在全面提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。除此之外，學(xué)校還積極建設(shè)多種多樣的教育資源，推進(jìn)建立跨學(xué)科綜合實(shí)踐課程。這些課程旨在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科和綜合解決問題的能力。
四、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革的成果
通過一年的努力，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革取得了一定的成果。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了提高，課程設(shè)置更有針對性和實(shí)用性。對于老師而言，學(xué)校提供了更多的培訓(xùn)機(jī)會，提升了教師的教學(xué)水平。而學(xué)校改革所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將為學(xué)校今后的發(fā)展提供有力的支撐。
五、學(xué)校轉(zhuǎn)型改革對我們的啟示
通過參與學(xué)校轉(zhuǎn)型改革，我們深刻體會到了教育的復(fù)雜性和多樣性，也深刻意識到如今的教育已經(jīng)不再是簡單的灌輸知識，而是需要考慮學(xué)生的興趣、特長和需求。在此過程中，我們不僅學(xué)會了如何合理規(guī)劃個人的學(xué)業(yè)和生活，而且也擁有了自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思維的能力，這些能力對于我們將來的學(xué)習(xí)和就業(yè)都有極大的幫助。
總之，學(xué)校轉(zhuǎn)型改革是市場化的要求和社會發(fā)展的需要，是各級政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面對當(dāng)今世界所做出的必要選擇。對于學(xué)校而言，轉(zhuǎn)型改革是一個關(guān)鍵的歷程，可以促進(jìn)教育的質(zhì)量和效益的提高，更好地適應(yīng)當(dāng)下的高校生態(tài)。對于我們每個人而言，也可以通過改革，提升我們自身的素質(zhì)和能力，為將來的自己提供寶貴的資源和支撐。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇六
隨著時(shí)代的變遷，經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，銀行業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行改革成為當(dāng)今社會的熱門話題之一。銀行改革的目的就是要推動銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提高其競爭力和服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二段：銀行改革對于銀行業(yè)的意義
銀行改革的重要意義是促進(jìn)銀行行業(yè)的健康發(fā)展。在銀行改革中，銀行業(yè)需要解決的主要問題是財(cái)務(wù)監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管控和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。只有通過深化改革，強(qiáng)化監(jiān)管，增強(qiáng)內(nèi)部控制，才能使銀行業(yè)更加具有活力和競爭力。銀行改革對于銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場前景有著重要意義。
第三段：銀行改革對個人客戶的影響
銀行改革對個人客戶的影響是多方面的。首先，銀行改革增加了銀行業(yè)的競爭力，銀行必須更好地滿足客戶的需求，提供更好的服務(wù)，為客戶提供更加豐富多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地滿足個人客戶的需求。其次，銀行改革加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制，為客戶的資產(chǎn)保障提供了更加堅(jiān)實(shí)的保障。銀行也更加謹(jǐn)慎地進(jìn)行業(yè)務(wù)開展，保護(hù)客戶的利益。
第四段：銀行改革對企業(yè)客戶的影響
銀行改革對于企業(yè)客戶也有很大的影響。銀行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)智能化，為企業(yè)客戶提供了更加專業(yè)的服務(wù)。銀行改革也加強(qiáng)了銀行風(fēng)險(xiǎn)控制，增強(qiáng)了企業(yè)的信心，使其更加愿意在銀行業(yè)務(wù)中開展業(yè)務(wù)。此外，銀行改革還加大了銀行對企業(yè)客戶的貸款支持力度，大大方便了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，從而推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第五段：結(jié)語
銀行改革對銀行行業(yè)，對個人客戶和企業(yè)客戶都有很大的影響。銀行改革不僅僅是一種變革，更是為了適應(yīng)新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)需求，保障金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真思考銀行改革的意義和影響，積極支持銀行改革，為建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)我們的力量。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇七
銀行業(yè)是中國金融行業(yè)中的重要組成部分。隨著市場變化和金融創(chuàng)新，銀行轉(zhuǎn)型成為行業(yè)發(fā)展的重要議題。我在銀行工作多年，深深感受到銀行轉(zhuǎn)型對于個人和企業(yè)客戶的價(jià)值和意義，也有一些體會和心得想和大家分享。
第二段：認(rèn)知改變
銀行轉(zhuǎn)型涉及到組織、文化、服務(wù)、產(chǎn)品等多個方面的改變。對于銀行員工而言，我們需要進(jìn)行認(rèn)知改變，從傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表經(jīng)營模式向客戶需求為導(dǎo)向的綜合金融服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。這個轉(zhuǎn)變不僅意味著銀行需要培養(yǎng)新的服務(wù)理念，更需要我們深刻理解客戶需求，與客戶進(jìn)行互動和合作，找到適合客戶的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：服務(wù)升級
銀行轉(zhuǎn)型最重要的目標(biāo)是提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。在數(shù)字化浪潮和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊下，傳統(tǒng)銀行服務(wù)面臨很大的挑戰(zhàn)。為此，銀行需要通過建設(shè)智能化、高效化、便捷化的服務(wù)平臺來滿足客戶需求。同時(shí)，銀行員工需要轉(zhuǎn)變以往單一的柜臺服務(wù)方式，要向移動平臺客戶服務(wù)、金融顧問、風(fēng)險(xiǎn)控制和協(xié)同管理等多方面發(fā)展，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗(yàn)，贏得客戶信任和忠誠度。
第四段：科技助力
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能算法的發(fā)展，金融科技已經(jīng)成為銀行轉(zhuǎn)型的重要趨勢。銀行需要依托科技手段，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)升級。如現(xiàn)在普遍的移動支付、網(wǎng)上銀行以及虛擬信用卡等僅僅是現(xiàn)今已經(jīng)廣泛應(yīng)用的服務(wù)項(xiàng)目，銀行還需要加強(qiáng)人臉識別、語言識別、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新，使其更好地為客戶提供服務(wù)和幫助客戶更好地控制風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：發(fā)展前景和風(fēng)險(xiǎn)
銀行轉(zhuǎn)型是銀行發(fā)展的必經(jīng)之路，也是銀行行業(yè)迎接未來市場競爭的必然選擇。但是銀行轉(zhuǎn)型也需要考慮到相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。轉(zhuǎn)型期間銀行需要大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)行創(chuàng)新，但同時(shí)要謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。銀行要在保證業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營和穩(wěn)健風(fēng)控，讓股東信任銀行，讓客戶滿意銀行，給未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
銀行轉(zhuǎn)型面臨著復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也真正為銀行帶來了機(jī)遇。我們需要不斷思考和探索，協(xié)調(diào)各方面的工作力量，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和提升服務(wù)能力，才能夠走向成功。銀行員工應(yīng)該適應(yīng)變革，勇?lián)厝?，加?qiáng)知識和技能儲備，積極參與銀行改革和轉(zhuǎn)型，為銀行和客戶創(chuàng)造價(jià)值和未來。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇八
孟子曰：不以規(guī)矩，不成方圓?；茨献佑杏?xùn)：矩不正，不可為方;規(guī)不正，不可為圓，合規(guī)管理永恒是金融業(yè)的生命保障線，對作為上百年世界史的銀行業(yè)來說，客戶是其發(fā)展的天然基石，質(zhì)量是其分展的永恒主題，形象是其發(fā)展的亮麗衣裳，而制度是其發(fā)展的根本保障。
合規(guī)作為一門獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，那時(shí)已得到全球銀行業(yè)的普遍普遍認(rèn)同。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)也與銀行的其他風(fēng)險(xiǎn)數(shù)條，納入銀行的全風(fēng)險(xiǎn)管理框架之中。如何體現(xiàn)商業(yè)銀行應(yīng)有的誠信與正直的價(jià)值觀念，如何大力倡導(dǎo)建立銀行自身的合規(guī)文化，都已外資銀行成為各家商業(yè)銀行探究的.主題。
近年來，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn)，加大力度合規(guī)建設(shè)建設(shè)工程和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過學(xué)習(xí)教育使我們文化教育深刻認(rèn)識到：只有把系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終并使每一位員工受益，因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成屬性?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。合規(guī)就像一個路標(biāo)，時(shí)刻著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間，有責(zé)任心的人能就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里，已無責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。
當(dāng)然，制度規(guī)定有時(shí)和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶即便需求往往飽受制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握配套措施，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，絕對不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠相待，以奪下高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。在我工作的過程中曾遇到這樣的事情，銀行批量為企事業(yè)單位發(fā)放上新工資卡，工資卡需要恒定本人攜身份證到網(wǎng)點(diǎn)來改密碼進(jìn)行激活才可正常使用，然而有些退休大或身患重病臥床不起的客戶卻沒法來到網(wǎng)點(diǎn)，因此我們主動到客戶家為其辦理業(yè)務(wù)。既方便了消費(fèi)者又合規(guī)。恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們不是豪言壯語，只有樸實(shí)無華的勸誡;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我想要用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)做出更好的成績。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇九
對于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場，各銀行紛紛提出了由核算交易主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷主導(dǎo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊，更是點(diǎn)營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動的適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動。如果我們不跟上時(shí)代的腳步，很可能就被時(shí)代所淘汰。南通各家網(wǎng)點(diǎn)就已經(jīng)開始步上了轉(zhuǎn)型的軌跡。
在我看來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型主要分為幾下幾個方面：
1、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。
2、服務(wù)質(zhì)量的檢查。
3、客戶分級的差異化服務(wù)4服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。
1、區(qū)域內(nèi)市場營銷活動的策劃與組織。
2、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品的交叉銷售：客戶分流與引導(dǎo)創(chuàng)造機(jī)會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會、主動營銷和發(fā)掘目標(biāo)客戶、公司業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)的聯(lián)動。
3、客戶關(guān)系管理維護(hù)4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細(xì)分。
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的布局與動線設(shè)計(jì)：裝修風(fēng)格崇尚簡約、舒適、溫馨，網(wǎng)點(diǎn)空間布局更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)，明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務(wù)功能均通過柜面實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營模式。
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場如何做好營銷陳列。
3、營造網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場氛圍。
南通中信銀行幾個網(wǎng)點(diǎn)步上轉(zhuǎn)型的軌跡差不多兩年的時(shí)間，與傳統(tǒng)模式相比之下，有了質(zhì)的變化。
轉(zhuǎn)型以來，本著中信的文化底蘊(yùn)，開始了對網(wǎng)點(diǎn)硬件進(jìn)行了大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，統(tǒng)一的標(biāo)示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務(wù)，整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一，自此率先以規(guī)范、先進(jìn)的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前，大大提升了我行在社會上的美譽(yù)度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時(shí)，首先想到的是客戶需求和感受，而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強(qiáng)客戶的安全感。
編寫業(yè)務(wù)指引，就是要讓客戶看得明白而不產(chǎn)生歧義，注重指引的形象、直觀，更多的是用圖示和簡潔的文字，而不是“長句”的敘述?！吨敢烦雠_前，則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基點(diǎn)要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的.強(qiáng)弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強(qiáng)弱源自員工的角色定位。
在一段時(shí)間內(nèi)，支行領(lǐng)導(dǎo)無論是開會，還是給員工培訓(xùn)，都反來復(fù)去講“角色定位”，引導(dǎo)員工在“轉(zhuǎn)型”中實(shí)現(xiàn)自己的角色轉(zhuǎn)變，由原來的“柜員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)員”和“銷售員。通過培訓(xùn)，大多數(shù)員工都明白，作為服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn);而作為“銷售員”，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時(shí)、因事，適宜地向客戶營銷建行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)。
零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的每一個細(xì)節(jié)都逐漸深入我行人心?？吹轿倚械霓D(zhuǎn)型取的的成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時(shí)，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業(yè)對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲銀行為全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競爭力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來的交易核算主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，乃至撬動全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。
對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
2.堅(jiān)持原則。
堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核,對執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來同步推進(jìn)。
3.建立機(jī)制。
轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
營業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的開展開來，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時(shí)結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中享受到在家般的溫馨。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十
時(shí)光飛逝，從踏入中巨到現(xiàn)在已將近一個月了，當(dāng)初的喜悅感和新鮮感已經(jīng)完全被工作的疲憊所捉住----原來在銀行教育工作真的很累。在這個與大學(xué)生活節(jié)奏不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應(yīng)過來。我想，這些感覺應(yīng)該和剛?cè)胄袑I(yè)務(wù)知識及操作流程不熟有很大的關(guān)系。
我單獨(dú)上柜已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，繼續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，按操作操作方法辦理業(yè)務(wù)。一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不會一樣的結(jié)果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯力不從心，對客戶提出的`承諾，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以后還是應(yīng)該多思考，從根本上理解每筆業(yè)務(wù)的緣由。地方銀行作為服務(wù)行業(yè)，要時(shí)刻想到為網(wǎng)絡(luò)營銷，而柜臺是面對客戶的主要窗口，優(yōu)異那就應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。在支行經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)匯報(bào)會后，我還是能夠按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及動作，與客戶形成較好的交流，同時(shí)，我也能夠感受到對我優(yōu)質(zhì)服務(wù)的回饋，形成一個良性互動整個過程。
我十分能夠幫助感謝領(lǐng)導(dǎo)和上司對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，即使給我莫大的鼓勵和感動。從點(diǎn)鈔到給自助柜員機(jī)加鈔，從坐在師傅后面學(xué)到自己公開上市，從不熟悉業(yè)務(wù)到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導(dǎo)。我認(rèn)得卻說我的每一次操作失誤，都會給你們帶來各種各樣很多的麻煩，是你們給了我機(jī)會和信心，在此真誠地的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃，首先是要認(rèn)真做事，用心做人，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐工作中完善提高自己。然后就是大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。最后是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名并使優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的角落里崗位。我期待著和大家一起迎接九月開學(xué)高峰期的挑戰(zhàn)。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十一
20xx年3月，我行與美國銀行的50位專家開始研究網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，20xx年—20xx年。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在全國建行普通推廣，從各方面反饋的信息來看，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型似乎非常成功，然而真實(shí)的情況究竟如何呢？作為一名長期從事零售業(yè)務(wù)的柜面人員，我對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有不同看法，并且相信持不同看法的絕非僅僅只我一人。
其次談一談勞動組合，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型給人最深的印象是分工更明確，人員更專業(yè)。但五崗位一角色的劃分不但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，反而讓員工感到無所適從，幾乎每一個崗位都有自己的尷尬與苦惱。
作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，他的勞動強(qiáng)度無疑是大大增加了，但最重要的是問候和引導(dǎo)每一位客戶根本是不可能的，當(dāng)他正在自助銀行區(qū)教一位農(nóng)村婦女使用銀行卡的時(shí)候，可能有一行客戶正魚貫而入，此時(shí)他只能慨嘆分身乏術(shù)了，況且作為管理人員，誰愿意站在大廳里？于是，有一些支行臨時(shí)招聘一，二名年輕的女孩子，胸前別上大堂經(jīng)理的牌子，在大堂里面幫客戶取取號，填填單。
由于實(shí)行按產(chǎn)品計(jì)價(jià)并考核到個人，柜員往往直接完成產(chǎn)品銷售。個人業(yè)務(wù)顧問不能直接接觸到到客戶，他們閑的時(shí)候閑得發(fā)慌，忙的時(shí)候手忙腳亂，多半只是辦理掛失，換折之類的業(yè)務(wù)，并且單純辦理存取款業(yè)務(wù)的客戶時(shí)間可能節(jié)約了，真正需要購買產(chǎn)品的'客戶等待時(shí)間反倒延長了。
作為柜員，不但要辦理簡單的存取款業(yè)務(wù)，而且承擔(dān)了大部分的推介，銷售任務(wù)。由于崗位設(shè)置過多，人手不夠，有些支行的柜面人員每天工作長達(dá)十小時(shí)，午餐時(shí)間只有15分鐘，但在工資分配中卻同管理人員存在較大差距，這對提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率是沒有好處的。
相對上述種種弊端而言，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)也許來自于我們的金融產(chǎn)品，一個好的金融產(chǎn)品本身即可對自己進(jìn)行營銷，它應(yīng)該能夠滿足客戶的潛在需求，為客戶帶來便利或?qū)嵒?，遺憾的是許多金融產(chǎn)品做不到這一點(diǎn)。由于股災(zāi)和金融危機(jī)的沖擊，客戶對一些金融產(chǎn)品失去了信心，他們真實(shí)的感受到風(fēng)險(xiǎn)卻較少地獲得收益，此時(shí)強(qiáng)行向客戶推薦產(chǎn)品可能給客戶造成潛在損失并進(jìn)而威脅到銀行信譽(yù)。由于對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的較高預(yù)期以及現(xiàn)行激勵機(jī)制下管理人員對自身利益的關(guān)切，銀行內(nèi)部正產(chǎn)生一些絕對是違紀(jì)違規(guī)的行為，例如兄弟行之間甚至同一支行的不同網(wǎng)點(diǎn)之間利用通兌互挖存款，慫恿單位客戶將暫時(shí)閑置的貸款投入債券基金，代理高端客戶反復(fù)炒作紙黃金等等。
當(dāng)然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并不是一無是處，轉(zhuǎn)型對推動建設(shè)銀行的發(fā)展起到了積極作用，其中的許多經(jīng)營理念和工作細(xì)節(jié)是非常先進(jìn)的。但我認(rèn)為并不是所有的網(wǎng)點(diǎn)都適合轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在試驗(yàn)之初選取的樣本太少，不足以代表全行一萬多個網(wǎng)點(diǎn)，其次在普及推廣階段許多管理人員都不敢說真話，而是一味盲從，攀附。沒錯，我們應(yīng)該努力使建設(shè)銀行成為國際一流的銀行，但我們在前進(jìn)的道路上是否心情太迫切，步履太倉促呢？事實(shí)上打造國際一流銀行的也許不是銀行員工而是國際一流的客戶群體，只有客戶有這種需求并能支付相應(yīng)的成本，我們才能提供與之對應(yīng)的服務(wù)。為了解決平民的就餐問題，開幾家肯德基連鎖店就可以了，如果我們硬要好心建一座五星級酒店，恐怕挨餓的最終是我們自己。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對勞動力資源的消耗驚人，一個實(shí)行柜員制勞動組合的網(wǎng)點(diǎn)往往只需要5，6名員工，而按轉(zhuǎn)型的要求，10名員工都不一定安排得過來。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大的工程，需要投入大量的人力物力，即使我們現(xiàn)在支付得起，將來也不一定維持得住?。?BR> 銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十二
入行以來的所感所想雖然進(jìn)入建行才兩月有余，但這恰處于我們青年人中學(xué)生的一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)；所處的新環(huán)境，所接觸的新人群，所遇到的新事物??讓愈加我們越來越想想眼花繚亂，甚至有幾分疲于應(yīng)付。這一時(shí)刻，我們的內(nèi)心深處波瀾起伏，選配但是我覺得我們感受最深的還是建行的組織機(jī)構(gòu)文化和建行的人員配置，我體味也就想想兩點(diǎn)著重談?wù)勎业母惺?。組織文化也就是通常所說的企業(yè)文化，已是大家接觸的比較用法多的詞匯，但是怎么樣什么是組織文化？建行作為全球十大銀行，是由許許多多的要素組成的；這些要素要有機(jī)地業(yè)務(wù)整合起來，除了我們有一套嚴(yán)密的組織形勢外和規(guī)章制度外，更需要有一種粘合劑，以無形的軟力量構(gòu)成建行滾滾向前發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。建行的文化是什么？目前還沒有一個為大家所熟知的`統(tǒng)一的說法。但是，我們?nèi)绻稽c(diǎn)一滴地解剖“企業(yè)文化”的意義，我們會發(fā)現(xiàn)原來我們一直以我們的實(shí)際行動來演繹著最優(yōu)秀的企業(yè)文化。組織文化（企業(yè)文化）是現(xiàn)階段一個企業(yè)的在長期的實(shí)踐活動中，所形成的員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的社會規(guī)范、行為規(guī)范和思維模式。概括地講企業(yè)文化有三個要素：組織精神、組織價(jià)值觀和組織形象。首先，談?wù)勎覀兊慕M織精神?！笆冀K走在中國經(jīng)濟(jì)的最前列，成為世界一流銀行！”是建行到建黨一百周年之際的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，偉大的了不起事業(yè)需要并將產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業(yè)。
銀行改革轉(zhuǎn)型心得篇十三
國外銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從上世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始，英國的巴克萊銀行率先在同行中啟動了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大規(guī)模轉(zhuǎn)型，開始放棄了以傳統(tǒng)封閉式高柜為中心的服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式銷售低柜為中心的銷售型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)架構(gòu)，這種轉(zhuǎn)型的背后是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在銀行業(yè)銷售體系中定位的變化。
國內(nèi)銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從20002年開始就已經(jīng)有銀行進(jìn)行了局部的嘗試，筆者在某外企工作期間，主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)銷售化轉(zhuǎn)型的顧問工作，曾輔導(dǎo)國內(nèi)多家銀行進(jìn)行過這方面的嘗試，積累了國內(nèi)最早的銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型的`經(jīng)驗(yàn)。
在近幾年為銀行提供專業(yè)化營銷咨詢服務(wù)的過程中，全程規(guī)劃主持了若干同類的項(xiàng)目，并成功地輔導(dǎo)了某全國性股份制銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)將一些成功的心得總結(jié)出來，供同行參考。