在日常生活中，我們需要關(guān)注和探索許多不同的領(lǐng)域。寫總結(jié)時(shí)，要注意用詞得當(dāng)，避免使用太過(guò)模糊的詞語(yǔ)。如果你對(duì)寫總結(jié)感到困惑，不妨參考一下以下的總結(jié)范文，或許能幫到你。
銀行工作體會(huì)與建議篇一
20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng)，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作體會(huì)與建議篇二
作為銀行人，將工作“簡(jiǎn)單化”是提高工作效率的有效方法，也是減輕工作負(fù)擔(dān)的有效手段。丟掉壓在你身上的8個(gè)包袱是踐行這一有效的工作方法的第一步。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來(lái)參考查閱！
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時(shí)密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時(shí)間。
二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過(guò)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對(duì)違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動(dòng)解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，加快營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需要，滿足經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。
通過(guò)調(diào)查及時(shí)了解客戶在使用本行產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻放在心中，時(shí)時(shí)見諸行動(dòng)。
1.銀行筆試很簡(jiǎn)單，面試才是關(guān)鍵。就我以及同事的交流來(lái)看，銀行的筆試和專業(yè)的關(guān)系不大，基本就是百科全書，什么都問(wèn)，依稀記得自己那時(shí)碰到的題目包括物理、生物、天文。真要準(zhǔn)備，建議做下行測(cè)，有不小的比重。
2.除非你有很強(qiáng)硬的背景或過(guò)人的履歷，正常校招進(jìn)來(lái)的新工基本是按照“屬地”原則分配的，不以本人意志為轉(zhuǎn)移，你可以選擇被錄取，或許去別的單位，這一點(diǎn)上，基本沒(méi)有商量的余地。
3.進(jìn)入銀行后，要保持平常心，這只是一份工作，既沒(méi)有旁人所說(shuō)的光環(huán)，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)吐槽的那么不堪。薪水高于當(dāng)?shù)匾话闳藛T薪酬這是真的，但因此也需要付出更多的工作時(shí)間，加班、開會(huì)都是常事，就時(shí)薪來(lái)說(shuō)，也就是個(gè)平均水平。
4.工作中，少談好惡，多看利弊。要有一顆淡定的心，一張平靜的臉。沒(méi)必要喜歡這么多人，很多人也不值得你討厭。（此條來(lái)源：水木君）。
5.和其它的任何一份工作一樣，你也許會(huì)遇到好上司，或許不會(huì)，但無(wú)論如何，你要明白自己要什么，不要因?yàn)閷?duì)上司的不滿而拒絕自身的成長(zhǎng)。工作了，成熟點(diǎn)，誰(shuí)也沒(méi)義務(wù)哄著你，你是靠自己的勞動(dòng)，來(lái)?yè)Q取收入。如果想不通，就再看看第四點(diǎn)。
6.要與人為善，多與本部門的同事溝通交流，互通有無(wú)，如果工作上有機(jī)會(huì)接觸到其他部門的人，也要盡量給人留下好印象。即便大家沒(méi)有深交，但好歹未來(lái)不會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候給你來(lái)個(gè)一票否決。
7.你可以選擇以升遷為目的，也可以不選，但要知道兩者的區(qū)別。如果想要升遷，除了學(xué)好本專業(yè)技能，盡可能抓住一切輪崗的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的管理才能。畢竟這些年，我見過(guò)不少因?yàn)閷I(yè)過(guò)硬被扶到助理崗，一年后被撤下來(lái)的人，反倒是一些被詬病為“沒(méi)本事”的人，做管理者做得風(fēng)生水起。畢竟，管理層，技術(shù)不是首要的，但既然不是空降兵，那就兩手都要硬，這意味著，升遷這條路不好走。
8.和體制內(nèi)類似，銀行內(nèi)忙閑不均是普遍現(xiàn)象，既有部門之間的不均，也有同部門不同崗位之間的不均。有時(shí)候重壓可以加快你的成長(zhǎng)，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不會(huì)開了你，但要想好代價(jià)，可能下次升遷就沒(méi)你什么事了。但這并不是說(shuō)，你加班加到感天動(dòng)地就可以獲得錦繡前程，除了實(shí)力，還要運(yùn)氣。
9.雖然在銀行里會(huì)寫材料不比在體制內(nèi)吃香，但是會(huì)寫真的是最快被上層關(guān)注到的捷徑。但不要被“才子”“才女”的名號(hào)所累，淪為寫作的工具，在自己的爬格子中成就了無(wú)數(shù)人的功績(jī)。
10.銀行里，結(jié)果的確比過(guò)程重要，但不能以違規(guī)為前提，不要以身試險(xiǎn)，不止會(huì)被扣錢，還會(huì)有污點(diǎn)留在檔案上。
11.不要和同事推心置腹，他們是你工作的好伙伴、好搭檔、好戰(zhàn)友，但不該是離你的內(nèi)心最近的人。
12.不要滿心陰謀論，覺(jué)得誰(shuí)誰(shuí)可以去什么部門是因?yàn)樗袑拥睦习?，誰(shuí)誰(shuí)可以升職是因?yàn)榧依镉绣X，也許那是有一定的幫助，但不會(huì)是最主要的原因，年輕人，陽(yáng)光一點(diǎn)。
13.多聽消息，不傳消息。你可以參與到同事的閑聊中，來(lái)獲取一些小道消息，一些消息在非正式途徑中的確先行一步，但正式的文件下來(lái)前，一切都有可能扭轉(zhuǎn)，因此不要讓自己成為消息的傳播者。
14.雖然現(xiàn)實(shí)中銀行里有很多雙職工，但我個(gè)人真的不建議再找一個(gè)銀行的，高強(qiáng)度工作帶來(lái)的加班會(huì)讓你們未來(lái)的孩子缺乏關(guān)愛，也會(huì)給雙方的老人增加負(fù)擔(dān)。
15.注意身體，注意身體，注意身體。無(wú)論是需要拼酒的前臺(tái)，還是需要久坐的后臺(tái)，一定要注意平日的鍛煉，每年的單位體檢總是查出幾個(gè)不好的，我進(jìn)行這五年，聽聞的因?yàn)榻^癥去世的已經(jīng)超過(guò)5人。
16.保持離開的能力。越是大的銀行，每個(gè)人的崗位精細(xì)度越高，大多數(shù)崗位工作了兩三年后，基本就是重復(fù)之前的工作，沒(méi)有成長(zhǎng)和提高。這個(gè)時(shí)候需要自我鞭策，不滿足于現(xiàn)狀，等待行內(nèi)招聘交流的機(jī)會(huì)。年輕人，在柜臺(tái)不要超過(guò)兩年，如果無(wú)法脫離，建議早點(diǎn)另尋去處。
17.“要么忍要么滾”這話雖糙，卻很實(shí)用，遇到困難時(shí)就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的壓力無(wú)處抒發(fā)，建議回家和親人說(shuō)，一旦在單位被認(rèn)為是“祥林嫂”似的員工，即便實(shí)際上你的工作完成得質(zhì)量很好，也會(huì)被認(rèn)為態(tài)度不端正。
18.無(wú)論在哪里工作，都要知道自己首先是一個(gè)人，做人做事少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)，對(duì)得起自己的良心，吃得下睡得香，無(wú)愧于心。
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時(shí)間，自然得到好評(píng)，收益自然高。
銀行工作體會(huì)與建議篇三
深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。
三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神 遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行工作體會(huì)與建議篇四
本人xx年xx月xx日進(jìn)入xx銀行，至今已xx個(gè)月的時(shí)間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：
作為新的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作體會(huì)與建議篇五
xx年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。回首8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1 存款
截止12月底，我支行全口徑存款 萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃 %，其中公司存款 萬(wàn)元 ，個(gè)人存款 萬(wàn)元。全年開立對(duì)公賬戶 戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個(gè)人存款賬戶約 戶，其中白金級(jí)客戶 名，金級(jí)客戶 名。
2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。
銀行工作體會(huì)與建議篇六
在銀行工作了一年了，這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多，以前做事起來(lái)毛毛躁躁，不分輕重，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，也很少會(huì)有這樣的情況了，因此對(duì)于這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì)。
任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里，我一直都在跟著一些前輩學(xué)習(xí)。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡(jiǎn)單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過(guò)來(lái)。
剛開始的時(shí)候我對(duì)公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉，好幾次有客戶過(guò)來(lái)咨詢，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時(shí)候回答不上來(lái)，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)過(guò)這樣的一件事情。因?yàn)槲乙粫r(shí)間沒(méi)有回答上來(lái)客戶的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來(lái)咒罵我，那些話越說(shuō)越難聽，我當(dāng)時(shí)候也年輕氣盛，一時(shí)間沒(méi)有把握住自己，和她吵起來(lái)了。后來(lái)還是領(lǐng)導(dǎo)為我收拾的爛攤子，那一次，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來(lái)多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏。
我們是做服務(wù)工作的，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因?yàn)闆](méi)有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做起事情來(lái)有些奮不顧身，面對(duì)那些讓自己無(wú)法忍受的沒(méi)有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性。這件事情原本就是我自己的錯(cuò)誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開始更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自己的服務(wù)水平，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始。
近段時(shí)間來(lái)，我表現(xiàn)的越來(lái)越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù)，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我有所成長(zhǎng)的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)出發(fā)，不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前行的！
銀行工作體會(huì)與建議篇七
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)驗(yàn)，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當(dāng)局機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精神在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無(wú)券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭(zhēng)猛烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相干報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)猛烈水平可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不問(wèn)可知。
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿猛烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過(guò)傭金的調(diào)整來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行管理業(yè)務(wù)最頻仍的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和肯定的經(jīng)濟(jì)氣力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)職員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。3、在股市飛騰的時(shí)間，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶簇?fù)矶?，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的出場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)間，還是處于低位震蕩的時(shí)間，銀行的.主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。
作為營(yíng)銷一線職員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的。
銀行工作體會(huì)與建議篇八
對(duì)基層農(nóng)商銀行而言，全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、持之以恒練好“內(nèi)功”成為當(dāng)前積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的必修課，也給基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計(jì)工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。
面臨的困難。
內(nèi)審目標(biāo)定位不精準(zhǔn)。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)基層農(nóng)商銀行普遍開展以糾正違規(guī)、減少差錯(cuò)為目標(biāo)的財(cái)務(wù)審計(jì)和合規(guī)審計(jì)，很少開展經(jīng)濟(jì)效益、管理咨詢等相關(guān)審計(jì)服務(wù)?；鶎愚r(nóng)商銀行亟須進(jìn)一步明確審計(jì)定位，實(shí)現(xiàn)預(yù)防型、增值型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
內(nèi)審管理體系不健全。實(shí)際工作中，部分基層農(nóng)商銀行的內(nèi)審工作由高級(jí)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)，審計(jì)結(jié)果直接向高級(jí)管理層報(bào)告，地位和其他職能部門一樣，董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)等高層權(quán)力監(jiān)督機(jī)構(gòu)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作執(zhí)行不到位。這種管理模式使內(nèi)部審計(jì)對(duì)銀行高管的不當(dāng)行為不能及時(shí)糾偏，內(nèi)部審計(jì)成果難以得到有效利用。
內(nèi)審工作開展不深入。部分基層農(nóng)商銀行內(nèi)審工作重點(diǎn)圍繞柜面業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、員工異常行為等合規(guī)管理方面開展常規(guī)式監(jiān)督檢查，創(chuàng)新業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的深層次管理問(wèn)題得不到發(fā)現(xiàn)和解決，審計(jì)監(jiān)督深度和廣度不夠。此外，傳統(tǒng)的手工作業(yè)審計(jì)也無(wú)法滿足當(dāng)前大數(shù)據(jù)審計(jì)工作的需要。
審計(jì)后續(xù)整改不到位。基層農(nóng)商銀行開展審計(jì)稽核工作以事后審計(jì)為主，業(yè)務(wù)部門獲取審計(jì)信息存在滯后性，導(dǎo)致重視程度大打折扣，整改達(dá)不到預(yù)期效果，審計(jì)查處問(wèn)題屢查屢犯。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門與監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等其他內(nèi)部監(jiān)管部門缺乏協(xié)調(diào)配合，存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，尚未形成內(nèi)部審計(jì)整改合力。
提高內(nèi)審質(zhì)效的途徑。
明確內(nèi)審工作方向，構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)管理體系。基層農(nóng)商銀行要積極革新內(nèi)審工作思路和理念，轉(zhuǎn)型優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)定位，不能局限于稽核差錯(cuò)、財(cái)務(wù)審計(jì)，從以查疑糾錯(cuò)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)發(fā)展為主，堅(jiān)持效益導(dǎo)向，為科學(xué)決策提供參考，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供保障?；鶎愚r(nóng)商銀行黨委、董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)要直接領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審部門，直接聽取審計(jì)工作匯報(bào)。成立黨委書記、董事長(zhǎng)或監(jiān)事長(zhǎng)掛帥的內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)，并構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)、內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)小組、審計(jì)業(yè)務(wù)人員自上而下的審計(jì)監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計(jì)全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。
靈活運(yùn)用審計(jì)方式，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)提質(zhì)增效。綜合考慮外部形勢(shì)的變化和新興業(yè)務(wù)的開展，因勢(shì)而動(dòng)、綜合施策開展內(nèi)審工作。一是實(shí)行常態(tài)化審計(jì)機(jī)制。全面加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)性、財(cái)務(wù)真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效益性等方面的審計(jì)。同時(shí)，加大對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審計(jì)力度和頻度，促進(jìn)基層農(nóng)商銀行完善風(fēng)險(xiǎn)管控，和諧穩(wěn)健發(fā)展。二是注重審計(jì)監(jiān)督關(guān)口前移。從原來(lái)依賴事后審查轉(zhuǎn)變?yōu)楦诜婪讹L(fēng)險(xiǎn)的事前、事中審查，有效解決審計(jì)監(jiān)督滯后的問(wèn)題。三是建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前基層農(nóng)商銀行審計(jì)力量不足的現(xiàn)狀,加強(qiáng)農(nóng)商銀行總行與二級(jí)支行、基層網(wǎng)點(diǎn)的上下聯(lián)動(dòng)協(xié)同，積極做好內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)組織方式“兩統(tǒng)籌”工作，加快推進(jìn)智慧審計(jì)，推動(dòng)內(nèi)審工作提質(zhì)增效。
做好成果運(yùn)用文章，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)價(jià)值增值。堅(jiān)持審改結(jié)合，做到邊審邊改，做好審計(jì)成果運(yùn)用和審計(jì)質(zhì)量控制，重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)成果運(yùn)用。發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、深入推進(jìn)、全面落實(shí)的職能作用，督促相關(guān)責(zé)任部門對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)整改落實(shí)到位，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。二是建立審計(jì)整改結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。加大審計(jì)整改結(jié)果在相關(guān)考核指標(biāo)中的權(quán)重，作為內(nèi)管干部年度考核、內(nèi)部晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門要加強(qiáng)與其他監(jiān)管部門的整體聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)審計(jì)整改工作。三是發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)建設(shè)性作用。重點(diǎn)關(guān)注審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的普遍性和典型性，及時(shí)提出建議，推動(dòng)開展專項(xiàng)整治，由點(diǎn)及面放大監(jiān)督效益，更好發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)體檢”功能。
銀行工作體會(huì)與建議篇九
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的'心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?BR> 1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作體會(huì)與建議篇十
“沒(méi)有萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃就不采取行動(dòng)”，“在沒(méi)掌握所有信息前絕不下決定”，“事必躬親，否則總感覺(jué)不放心”，這些都是完美主義者的典型心理。這種心理最容易導(dǎo)致工作的混亂和滯后。
工作如人生，不如意事十之**。
如果凡事追求十全十美，不僅會(huì)錯(cuò)過(guò)周遭的好機(jī)會(huì)，而且還會(huì)限制才能的發(fā)揮。
因此，為了更充分地發(fā)揮潛力，就必須將完美主義和事必躬親的包袱徹底扔掉!
2
老好人。
老好人的共同特點(diǎn)是缺乏自信，當(dāng)他們看到那些我行我素的人按照自己的方式工作時(shí)，總會(huì)發(fā)出羨慕的感慨。
誠(chéng)然，我們沒(méi)有必要故意與他人為敵，但是如果一味迎合別人，反而容易迷失自己。
3
拖延癥。
有的人喜歡將事情先擱置不做，結(jié)果截止日期臨近的時(shí)候手忙腳亂。臨時(shí)抱佛腳，敷衍了事的“拖延癥”患者絕不會(huì)收到滿意的工作效果。工作能力強(qiáng)的人總是很忙，因?yàn)楣ぷ骺倳?huì)自動(dòng)地集中在“能夠快速高效地完成工作的人”的周圍。而工作能力強(qiáng)的人從不拖沓，因?yàn)樗麄兌谩笆虑樵蕉言蕉唷钡膲奶?，工作也是如此?BR> 如果你患有“拖延癥”，那么從今天開始、從現(xiàn)在開始，就要養(yǎng)成“今日事，今日畢”的習(xí)慣。如果你能夠在日常的工作中有意識(shí)地克服“拖延癥”，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作是一件多么有趣的事，工作效率自然也會(huì)提高。
4
過(guò)度不安和擔(dān)心。
每個(gè)人都有不安或者擔(dān)心的情緒，但是一旦過(guò)度就會(huì)成為人生的絆腳石。情緒是可以傳染的，過(guò)度不安的你會(huì)把這種情緒傳染給對(duì)方，所以，要覺(jué)得“我行”、“沒(méi)問(wèn)題”、“肯定會(huì)順利完成的”，只有積極地面對(duì)事情，有意識(shí)地使用積極的語(yǔ)言，才能有一個(gè)“簡(jiǎn)單”的人生。所有“簡(jiǎn)單”的人都是積極的人。
5
糊涂賬、無(wú)計(jì)劃。
人們習(xí)慣性地認(rèn)為把“視情況而定”掛在嘴邊的人是有魄力的“大人物”。殊不知，這類人多數(shù)是毫無(wú)責(zé)任感的“馬大哈”。
在現(xiàn)實(shí)生活中，計(jì)劃確實(shí)有時(shí)趕不上變化快，但是如果因此就放任不管，不做任何計(jì)劃，則更容易導(dǎo)致“損失”、“錯(cuò)誤”、“失敗”和“浪費(fèi)”。因此，計(jì)劃和日程管理是能夠?qū)⑹】刂圃谧钚》秶囊环荨氨ｋU(xiǎn)”，也是將成功引向最簡(jiǎn)單、最短、最快捷道路的一個(gè)“路標(biāo)”。
6
急性子。
急性子的人總是沒(méi)等到正確地了解狀況就忙于下結(jié)論，他們還經(jīng)常沒(méi)等對(duì)方把話說(shuō)完就中途打斷，還自以為是地認(rèn)為自己的結(jié)論是正確的。
或者，不懂得控制自己的情緒，一有什么事情惹到他們就會(huì)馬上像火山噴發(fā)一樣，冷靜之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在自己身上又后悔莫及。
這樣的性格怎么會(huì)把工作做好呢?性子太急的人容易吃虧。
7
沒(méi)有用的物品。
萬(wàn)事從清理、清掃開始。
首先，看一下你的桌面和抽屜，是不是已經(jīng)充斥了雜亂無(wú)章的、沒(méi)有用的物品?
其次，再看一下你的電腦桌面，是不是幾個(gè)星期前下載的東西還沒(méi)有刪除?
如果你的工作環(huán)境中充滿了沒(méi)有用的東西，當(dāng)你想找到有用的東西時(shí)就不得不把大量的時(shí)間花費(fèi)在尋找上。如果事情緊急的話，你根本就沒(méi)有尋找的時(shí)間。
因此，把那些沒(méi)用的東西扔掉吧，只有這樣才能提升工作效率。
8
曾經(jīng)的自己。
無(wú)論自己曾經(jīng)多么輝煌，或多么失敗，都沒(méi)有必要與過(guò)去的經(jīng)歷糾纏。總想著過(guò)去的輝煌容易使人裹足不前，總想著過(guò)去的失敗容易使人變得懦弱。
過(guò)去就是過(guò)去，既不代表現(xiàn)在也不影響未來(lái)。
何不對(duì)曾經(jīng)的自己說(shuō)再見，讓自己所有的情緒和力量都集中在現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)段，“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單”地輕裝上陣進(jìn)銀行。
銀行工作體會(huì)與建議篇十一
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下頭我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情景及考勤，獎(jiǎng)罰，請(qǐng)假等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)行政人事部；
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；
7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)；
8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自我專業(yè)學(xué)識(shí)。
進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改善，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問(wèn)題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情景很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來(lái)很大的麻煩。
為此經(jīng)過(guò)一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問(wèn)題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說(shuō)，不是的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無(wú)則加勉！
回顧過(guò)去，這一年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
最終，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年歡樂(lè)！
銀行工作體會(huì)與建議篇十二
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來(lái)，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過(guò)程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒(méi)。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營(yíng)造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“××*市十佳工會(huì)主席”。
××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會(huì)根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對(duì)內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問(wèn)題的及時(shí)解決令員工們比較滿意。通過(guò)對(duì)職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來(lái)全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問(wèn)題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問(wèn)困難職工，送去慰問(wèn)金數(shù)萬(wàn)元，幫助困難職工和家屬度過(guò)一個(gè)愉快的新年。
××*分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)服教育要耐心、處理問(wèn)題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來(lái)消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問(wèn)題和觀念問(wèn)題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過(guò)日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢(shì)講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營(yíng)銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營(yíng)造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式，以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造健康親和的家園?；顒?dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日?；顒?dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會(huì)主席任組長(zhǎng)，成員由工會(huì)和各支行工會(huì)負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會(huì)創(chuàng)建全國(guó)模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。
銀行工作體會(huì)與建議篇十三
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來(lái)，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過(guò)程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒(méi)。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營(yíng)造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“××*市十佳工會(huì)**”。
××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
建設(shè)等方面的問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來(lái)全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問(wèn)題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問(wèn)困難職工，送去慰問(wèn)金數(shù)萬(wàn)元，幫助困難職工和家屬度過(guò)一個(gè)愉快的新年。
××*分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)服教育要耐心、處理問(wèn)題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來(lái)消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問(wèn)題和觀念問(wèn)題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過(guò)日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)**任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢(shì)講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營(yíng)銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營(yíng)造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的。
企業(yè)文化。
從實(shí)際出發(fā)通過(guò)各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)加強(qiáng)溝通與了解凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造健康親和的家園?；顒?dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日?；顒?dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
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銀行工作體會(huì)與建議篇一
20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng)，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作體會(huì)與建議篇二
作為銀行人，將工作“簡(jiǎn)單化”是提高工作效率的有效方法，也是減輕工作負(fù)擔(dān)的有效手段。丟掉壓在你身上的8個(gè)包袱是踐行這一有效的工作方法的第一步。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來(lái)參考查閱！
一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務(wù)充分調(diào)動(dòng)大堂經(jīng)理分流客戶,發(fā)揮好現(xiàn)有自助設(shè)備的作用,進(jìn)一步加快電子銀行宣傳及建設(shè)以提高離柜業(yè)務(wù)占比，進(jìn)而分流柜面壓力。同時(shí)密切內(nèi)部溝通，使業(yè)務(wù)辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊(duì)時(shí)間。
二、落實(shí)考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量通過(guò)落實(shí)服務(wù)質(zhì)量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓(xùn)考核，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員服務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部檢查監(jiān)督，對(duì)違規(guī)的服務(wù)行為嚴(yán)懲不怠，有效提升服務(wù)質(zhì)量。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經(jīng)理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，全行應(yīng)從小處著眼，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。
四、完善投訴處理，落實(shí)責(zé)任追究全面細(xì)致地梳理投訴焦點(diǎn)問(wèn)題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內(nèi)在原因，做好報(bào)告提示、落實(shí)責(zé)任追究、狠抓整改落實(shí)、主動(dòng)解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。
五、把握客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新為服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，把“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營(yíng)模式改為“以客戶為中心”服務(wù)模式，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求來(lái)研發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品營(yíng)銷方案，加快營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，適應(yīng)客戶和市場(chǎng)的需要，滿足經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以方便客戶為指導(dǎo)、以客戶滿意為目標(biāo)”的服務(wù)管理體制。
六、積極開展調(diào)查，注重客戶維護(hù)。
通過(guò)調(diào)查及時(shí)了解客戶在使用本行產(chǎn)品過(guò)程中存在的問(wèn)題，給予客戶指導(dǎo)。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)工作的內(nèi)容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平不斷提升。
七、創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化，提升文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護(hù)員工、關(guān)心員工作為基本出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。
八、持之以恒，常抓不懈。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，全行員工必須提高認(rèn)識(shí)，時(shí)刻放在心中，時(shí)時(shí)見諸行動(dòng)。
1.銀行筆試很簡(jiǎn)單，面試才是關(guān)鍵。就我以及同事的交流來(lái)看，銀行的筆試和專業(yè)的關(guān)系不大，基本就是百科全書，什么都問(wèn)，依稀記得自己那時(shí)碰到的題目包括物理、生物、天文。真要準(zhǔn)備，建議做下行測(cè)，有不小的比重。
2.除非你有很強(qiáng)硬的背景或過(guò)人的履歷，正常校招進(jìn)來(lái)的新工基本是按照“屬地”原則分配的，不以本人意志為轉(zhuǎn)移，你可以選擇被錄取，或許去別的單位，這一點(diǎn)上，基本沒(méi)有商量的余地。
3.進(jìn)入銀行后，要保持平常心，這只是一份工作，既沒(méi)有旁人所說(shuō)的光環(huán)，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)吐槽的那么不堪。薪水高于當(dāng)?shù)匾话闳藛T薪酬這是真的，但因此也需要付出更多的工作時(shí)間，加班、開會(huì)都是常事，就時(shí)薪來(lái)說(shuō)，也就是個(gè)平均水平。
4.工作中，少談好惡，多看利弊。要有一顆淡定的心，一張平靜的臉。沒(méi)必要喜歡這么多人，很多人也不值得你討厭。（此條來(lái)源：水木君）。
5.和其它的任何一份工作一樣，你也許會(huì)遇到好上司，或許不會(huì)，但無(wú)論如何，你要明白自己要什么，不要因?yàn)閷?duì)上司的不滿而拒絕自身的成長(zhǎng)。工作了，成熟點(diǎn)，誰(shuí)也沒(méi)義務(wù)哄著你，你是靠自己的勞動(dòng)，來(lái)?yè)Q取收入。如果想不通，就再看看第四點(diǎn)。
6.要與人為善，多與本部門的同事溝通交流，互通有無(wú)，如果工作上有機(jī)會(huì)接觸到其他部門的人，也要盡量給人留下好印象。即便大家沒(méi)有深交，但好歹未來(lái)不會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)候給你來(lái)個(gè)一票否決。
7.你可以選擇以升遷為目的，也可以不選，但要知道兩者的區(qū)別。如果想要升遷，除了學(xué)好本專業(yè)技能，盡可能抓住一切輪崗的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己的管理才能。畢竟這些年，我見過(guò)不少因?yàn)閷I(yè)過(guò)硬被扶到助理崗，一年后被撤下來(lái)的人，反倒是一些被詬病為“沒(méi)本事”的人，做管理者做得風(fēng)生水起。畢竟，管理層，技術(shù)不是首要的，但既然不是空降兵，那就兩手都要硬，這意味著，升遷這條路不好走。
8.和體制內(nèi)類似，銀行內(nèi)忙閑不均是普遍現(xiàn)象，既有部門之間的不均，也有同部門不同崗位之間的不均。有時(shí)候重壓可以加快你的成長(zhǎng)，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不會(huì)開了你，但要想好代價(jià)，可能下次升遷就沒(méi)你什么事了。但這并不是說(shuō)，你加班加到感天動(dòng)地就可以獲得錦繡前程，除了實(shí)力，還要運(yùn)氣。
9.雖然在銀行里會(huì)寫材料不比在體制內(nèi)吃香，但是會(huì)寫真的是最快被上層關(guān)注到的捷徑。但不要被“才子”“才女”的名號(hào)所累，淪為寫作的工具，在自己的爬格子中成就了無(wú)數(shù)人的功績(jī)。
10.銀行里，結(jié)果的確比過(guò)程重要，但不能以違規(guī)為前提，不要以身試險(xiǎn)，不止會(huì)被扣錢，還會(huì)有污點(diǎn)留在檔案上。
11.不要和同事推心置腹，他們是你工作的好伙伴、好搭檔、好戰(zhàn)友，但不該是離你的內(nèi)心最近的人。
12.不要滿心陰謀論，覺(jué)得誰(shuí)誰(shuí)可以去什么部門是因?yàn)樗袑拥睦习?，誰(shuí)誰(shuí)可以升職是因?yàn)榧依镉绣X，也許那是有一定的幫助，但不會(huì)是最主要的原因，年輕人，陽(yáng)光一點(diǎn)。
13.多聽消息，不傳消息。你可以參與到同事的閑聊中，來(lái)獲取一些小道消息，一些消息在非正式途徑中的確先行一步，但正式的文件下來(lái)前，一切都有可能扭轉(zhuǎn)，因此不要讓自己成為消息的傳播者。
14.雖然現(xiàn)實(shí)中銀行里有很多雙職工，但我個(gè)人真的不建議再找一個(gè)銀行的，高強(qiáng)度工作帶來(lái)的加班會(huì)讓你們未來(lái)的孩子缺乏關(guān)愛，也會(huì)給雙方的老人增加負(fù)擔(dān)。
15.注意身體，注意身體，注意身體。無(wú)論是需要拼酒的前臺(tái)，還是需要久坐的后臺(tái)，一定要注意平日的鍛煉，每年的單位體檢總是查出幾個(gè)不好的，我進(jìn)行這五年，聽聞的因?yàn)榻^癥去世的已經(jīng)超過(guò)5人。
16.保持離開的能力。越是大的銀行，每個(gè)人的崗位精細(xì)度越高，大多數(shù)崗位工作了兩三年后，基本就是重復(fù)之前的工作，沒(méi)有成長(zhǎng)和提高。這個(gè)時(shí)候需要自我鞭策，不滿足于現(xiàn)狀，等待行內(nèi)招聘交流的機(jī)會(huì)。年輕人，在柜臺(tái)不要超過(guò)兩年，如果無(wú)法脫離，建議早點(diǎn)另尋去處。
17.“要么忍要么滾”這話雖糙，卻很實(shí)用，遇到困難時(shí)就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的壓力無(wú)處抒發(fā)，建議回家和親人說(shuō)，一旦在單位被認(rèn)為是“祥林嫂”似的員工，即便實(shí)際上你的工作完成得質(zhì)量很好，也會(huì)被認(rèn)為態(tài)度不端正。
18.無(wú)論在哪里工作，都要知道自己首先是一個(gè)人，做人做事少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠(chéng)，對(duì)得起自己的良心，吃得下睡得香，無(wú)愧于心。
1.熟知業(yè)務(wù)辦理流程。
3.上班時(shí)間紀(jì)律嚴(yán)抓，制止工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
4.存折使用。農(nóng)行部分支行已經(jīng)有這種機(jī)子，有這一機(jī)子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時(shí)間，自然得到好評(píng)，收益自然高。
銀行工作體會(huì)與建議篇三
深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開差距。對(duì)不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。年初以來(lái)，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來(lái)，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。
三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神 遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行工作體會(huì)與建議篇四
本人xx年xx月xx日進(jìn)入xx銀行，至今已xx個(gè)月的時(shí)間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：
作為新的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入xx銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過(guò)去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作體會(huì)與建議篇五
xx年已悄然過(guò)去，衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。回首8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。
二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1 存款
截止12月底，我支行全口徑存款 萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃 %，其中公司存款 萬(wàn)元 ，個(gè)人存款 萬(wàn)元。全年開立對(duì)公賬戶 戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等；還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個(gè)人存款賬戶約 戶，其中白金級(jí)客戶 名，金級(jí)客戶 名。
2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司300萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。
銀行工作體會(huì)與建議篇六
在銀行工作了一年了，這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多，以前做事起來(lái)毛毛躁躁，不分輕重，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，也很少會(huì)有這樣的情況了，因此對(duì)于這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì)。
任何一個(gè)行業(yè)，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里，我一直都在跟著一些前輩學(xué)習(xí)。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡(jiǎn)單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過(guò)來(lái)。
剛開始的時(shí)候我對(duì)公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉，好幾次有客戶過(guò)來(lái)咨詢，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時(shí)候回答不上來(lái)，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)過(guò)這樣的一件事情。因?yàn)槲乙粫r(shí)間沒(méi)有回答上來(lái)客戶的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來(lái)咒罵我，那些話越說(shuō)越難聽，我當(dāng)時(shí)候也年輕氣盛，一時(shí)間沒(méi)有把握住自己，和她吵起來(lái)了。后來(lái)還是領(lǐng)導(dǎo)為我收拾的爛攤子，那一次，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來(lái)多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏。
我們是做服務(wù)工作的，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因?yàn)闆](méi)有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，所以做起事情來(lái)有些奮不顧身，面對(duì)那些讓自己無(wú)法忍受的沒(méi)有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性。這件事情原本就是我自己的錯(cuò)誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開始更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自己的服務(wù)水平，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始。
近段時(shí)間來(lái)，我表現(xiàn)的越來(lái)越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù)，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我有所成長(zhǎng)的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)出發(fā)，不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會(huì)繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前行的！
銀行工作體會(huì)與建議篇七
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)驗(yàn)，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當(dāng)局機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精神在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無(wú)券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭(zhēng)猛烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相干報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)猛烈水平可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不問(wèn)可知。
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿猛烈，通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對(duì)已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過(guò)傭金的調(diào)整來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行管理業(yè)務(wù)最頻仍的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和肯定的經(jīng)濟(jì)氣力，都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)職員的橋梁作用，我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。3、在股市飛騰的時(shí)間，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶簇?fù)矶?，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的出場(chǎng)。所以，無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)間，還是處于低位震蕩的時(shí)間，銀行的.主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。
作為營(yíng)銷一線職員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的。
銀行工作體會(huì)與建議篇八
對(duì)基層農(nóng)商銀行而言，全面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、持之以恒練好“內(nèi)功”成為當(dāng)前積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的必修課，也給基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計(jì)工作帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)。
面臨的困難。
內(nèi)審目標(biāo)定位不精準(zhǔn)。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)基層農(nóng)商銀行普遍開展以糾正違規(guī)、減少差錯(cuò)為目標(biāo)的財(cái)務(wù)審計(jì)和合規(guī)審計(jì)，很少開展經(jīng)濟(jì)效益、管理咨詢等相關(guān)審計(jì)服務(wù)?；鶎愚r(nóng)商銀行亟須進(jìn)一步明確審計(jì)定位，實(shí)現(xiàn)預(yù)防型、增值型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
內(nèi)審管理體系不健全。實(shí)際工作中，部分基層農(nóng)商銀行的內(nèi)審工作由高級(jí)管理層全權(quán)負(fù)責(zé)，審計(jì)結(jié)果直接向高級(jí)管理層報(bào)告，地位和其他職能部門一樣，董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)等高層權(quán)力監(jiān)督機(jī)構(gòu)獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審工作執(zhí)行不到位。這種管理模式使內(nèi)部審計(jì)對(duì)銀行高管的不當(dāng)行為不能及時(shí)糾偏，內(nèi)部審計(jì)成果難以得到有效利用。
內(nèi)審工作開展不深入。部分基層農(nóng)商銀行內(nèi)審工作重點(diǎn)圍繞柜面業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、員工異常行為等合規(guī)管理方面開展常規(guī)式監(jiān)督檢查，創(chuàng)新業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域存在的深層次管理問(wèn)題得不到發(fā)現(xiàn)和解決，審計(jì)監(jiān)督深度和廣度不夠。此外，傳統(tǒng)的手工作業(yè)審計(jì)也無(wú)法滿足當(dāng)前大數(shù)據(jù)審計(jì)工作的需要。
審計(jì)后續(xù)整改不到位。基層農(nóng)商銀行開展審計(jì)稽核工作以事后審計(jì)為主，業(yè)務(wù)部門獲取審計(jì)信息存在滯后性，導(dǎo)致重視程度大打折扣，整改達(dá)不到預(yù)期效果，審計(jì)查處問(wèn)題屢查屢犯。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門與監(jiān)察、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等其他內(nèi)部監(jiān)管部門缺乏協(xié)調(diào)配合，存在單打獨(dú)斗的現(xiàn)象，尚未形成內(nèi)部審計(jì)整改合力。
提高內(nèi)審質(zhì)效的途徑。
明確內(nèi)審工作方向，構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)管理體系。基層農(nóng)商銀行要積極革新內(nèi)審工作思路和理念，轉(zhuǎn)型優(yōu)化內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)定位，不能局限于稽核差錯(cuò)、財(cái)務(wù)審計(jì)，從以查疑糾錯(cuò)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)發(fā)展為主，堅(jiān)持效益導(dǎo)向，為科學(xué)決策提供參考，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供保障?；鶎愚r(nóng)商銀行黨委、董事會(huì)或監(jiān)事會(huì)要直接領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審部門，直接聽取審計(jì)工作匯報(bào)。成立黨委書記、董事長(zhǎng)或監(jiān)事長(zhǎng)掛帥的內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)，并構(gòu)建內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)、內(nèi)部審計(jì)部門、內(nèi)部審計(jì)小組、審計(jì)業(yè)務(wù)人員自上而下的審計(jì)監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)基層農(nóng)商銀行內(nèi)部審計(jì)全方位的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。
靈活運(yùn)用審計(jì)方式，促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)提質(zhì)增效。綜合考慮外部形勢(shì)的變化和新興業(yè)務(wù)的開展，因勢(shì)而動(dòng)、綜合施策開展內(nèi)審工作。一是實(shí)行常態(tài)化審計(jì)機(jī)制。全面加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)性、財(cái)務(wù)真實(shí)性和經(jīng)營(yíng)效益性等方面的審計(jì)。同時(shí)，加大對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審計(jì)力度和頻度，促進(jìn)基層農(nóng)商銀行完善風(fēng)險(xiǎn)管控，和諧穩(wěn)健發(fā)展。二是注重審計(jì)監(jiān)督關(guān)口前移。從原來(lái)依賴事后審查轉(zhuǎn)變?yōu)楦诜婪讹L(fēng)險(xiǎn)的事前、事中審查，有效解決審計(jì)監(jiān)督滯后的問(wèn)題。三是建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前基層農(nóng)商銀行審計(jì)力量不足的現(xiàn)狀,加強(qiáng)農(nóng)商銀行總行與二級(jí)支行、基層網(wǎng)點(diǎn)的上下聯(lián)動(dòng)協(xié)同，積極做好內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)組織方式“兩統(tǒng)籌”工作，加快推進(jìn)智慧審計(jì)，推動(dòng)內(nèi)審工作提質(zhì)增效。
做好成果運(yùn)用文章，推動(dòng)內(nèi)部審計(jì)價(jià)值增值。堅(jiān)持審改結(jié)合，做到邊審邊改，做好審計(jì)成果運(yùn)用和審計(jì)質(zhì)量控制，重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)成果運(yùn)用。發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、深入推進(jìn)、全面落實(shí)的職能作用，督促相關(guān)責(zé)任部門對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)整改落實(shí)到位，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。二是建立審計(jì)整改結(jié)果運(yùn)用機(jī)制。加大審計(jì)整改結(jié)果在相關(guān)考核指標(biāo)中的權(quán)重，作為內(nèi)管干部年度考核、內(nèi)部晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門要加強(qiáng)與其他監(jiān)管部門的整體聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)審計(jì)整改工作。三是發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)建設(shè)性作用。重點(diǎn)關(guān)注審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的普遍性和典型性，及時(shí)提出建議，推動(dòng)開展專項(xiàng)整治，由點(diǎn)及面放大監(jiān)督效益，更好發(fā)揮“經(jīng)濟(jì)體檢”功能。
銀行工作體會(huì)與建議篇九
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的'心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?BR> 1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作體會(huì)與建議篇十
“沒(méi)有萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃就不采取行動(dòng)”，“在沒(méi)掌握所有信息前絕不下決定”，“事必躬親，否則總感覺(jué)不放心”，這些都是完美主義者的典型心理。這種心理最容易導(dǎo)致工作的混亂和滯后。
工作如人生，不如意事十之**。
如果凡事追求十全十美，不僅會(huì)錯(cuò)過(guò)周遭的好機(jī)會(huì)，而且還會(huì)限制才能的發(fā)揮。
因此，為了更充分地發(fā)揮潛力，就必須將完美主義和事必躬親的包袱徹底扔掉!
2
老好人。
老好人的共同特點(diǎn)是缺乏自信，當(dāng)他們看到那些我行我素的人按照自己的方式工作時(shí)，總會(huì)發(fā)出羨慕的感慨。
誠(chéng)然，我們沒(méi)有必要故意與他人為敵，但是如果一味迎合別人，反而容易迷失自己。
3
拖延癥。
有的人喜歡將事情先擱置不做，結(jié)果截止日期臨近的時(shí)候手忙腳亂。臨時(shí)抱佛腳，敷衍了事的“拖延癥”患者絕不會(huì)收到滿意的工作效果。工作能力強(qiáng)的人總是很忙，因?yàn)楣ぷ骺倳?huì)自動(dòng)地集中在“能夠快速高效地完成工作的人”的周圍。而工作能力強(qiáng)的人從不拖沓，因?yàn)樗麄兌谩笆虑樵蕉言蕉唷钡膲奶?，工作也是如此?BR> 如果你患有“拖延癥”，那么從今天開始、從現(xiàn)在開始，就要養(yǎng)成“今日事，今日畢”的習(xí)慣。如果你能夠在日常的工作中有意識(shí)地克服“拖延癥”，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作是一件多么有趣的事，工作效率自然也會(huì)提高。
4
過(guò)度不安和擔(dān)心。
每個(gè)人都有不安或者擔(dān)心的情緒，但是一旦過(guò)度就會(huì)成為人生的絆腳石。情緒是可以傳染的，過(guò)度不安的你會(huì)把這種情緒傳染給對(duì)方，所以，要覺(jué)得“我行”、“沒(méi)問(wèn)題”、“肯定會(huì)順利完成的”，只有積極地面對(duì)事情，有意識(shí)地使用積極的語(yǔ)言，才能有一個(gè)“簡(jiǎn)單”的人生。所有“簡(jiǎn)單”的人都是積極的人。
5
糊涂賬、無(wú)計(jì)劃。
人們習(xí)慣性地認(rèn)為把“視情況而定”掛在嘴邊的人是有魄力的“大人物”。殊不知，這類人多數(shù)是毫無(wú)責(zé)任感的“馬大哈”。
在現(xiàn)實(shí)生活中，計(jì)劃確實(shí)有時(shí)趕不上變化快，但是如果因此就放任不管，不做任何計(jì)劃，則更容易導(dǎo)致“損失”、“錯(cuò)誤”、“失敗”和“浪費(fèi)”。因此，計(jì)劃和日程管理是能夠?qū)⑹】刂圃谧钚》秶囊环荨氨ｋU(xiǎn)”，也是將成功引向最簡(jiǎn)單、最短、最快捷道路的一個(gè)“路標(biāo)”。
6
急性子。
急性子的人總是沒(méi)等到正確地了解狀況就忙于下結(jié)論，他們還經(jīng)常沒(méi)等對(duì)方把話說(shuō)完就中途打斷，還自以為是地認(rèn)為自己的結(jié)論是正確的。
或者，不懂得控制自己的情緒，一有什么事情惹到他們就會(huì)馬上像火山噴發(fā)一樣，冷靜之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在自己身上又后悔莫及。
這樣的性格怎么會(huì)把工作做好呢?性子太急的人容易吃虧。
7
沒(méi)有用的物品。
萬(wàn)事從清理、清掃開始。
首先，看一下你的桌面和抽屜，是不是已經(jīng)充斥了雜亂無(wú)章的、沒(méi)有用的物品?
其次，再看一下你的電腦桌面，是不是幾個(gè)星期前下載的東西還沒(méi)有刪除?
如果你的工作環(huán)境中充滿了沒(méi)有用的東西，當(dāng)你想找到有用的東西時(shí)就不得不把大量的時(shí)間花費(fèi)在尋找上。如果事情緊急的話，你根本就沒(méi)有尋找的時(shí)間。
因此，把那些沒(méi)用的東西扔掉吧，只有這樣才能提升工作效率。
8
曾經(jīng)的自己。
無(wú)論自己曾經(jīng)多么輝煌，或多么失敗，都沒(méi)有必要與過(guò)去的經(jīng)歷糾纏。總想著過(guò)去的輝煌容易使人裹足不前，總想著過(guò)去的失敗容易使人變得懦弱。
過(guò)去就是過(guò)去，既不代表現(xiàn)在也不影響未來(lái)。
何不對(duì)曾經(jīng)的自己說(shuō)再見，讓自己所有的情緒和力量都集中在現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)段，“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單”地輕裝上陣進(jìn)銀行。
銀行工作體會(huì)與建議篇十一
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下頭我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情景及考勤，獎(jiǎng)罰，請(qǐng)假等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)行政人事部；
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；
7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)；
8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自我專業(yè)學(xué)識(shí)。
進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改善，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問(wèn)題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情景很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來(lái)很大的麻煩。
為此經(jīng)過(guò)一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問(wèn)題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說(shuō)，不是的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無(wú)則加勉！
回顧過(guò)去，這一年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對(duì)本人工作的支持！過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來(lái)會(huì)更加輝煌！
最終，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年歡樂(lè)！
銀行工作體會(huì)與建議篇十二
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來(lái)，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過(guò)程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒(méi)。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營(yíng)造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)主席任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“××*市十佳工會(huì)主席”。
××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
組織開展專題調(diào)查。工會(huì)根據(jù)員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項(xiàng)目調(diào)查。將員工對(duì)內(nèi)部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報(bào)告，得到行領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)成有關(guān)職能部門迅速整改，問(wèn)題的及時(shí)解決令員工們比較滿意。通過(guò)對(duì)職業(yè)目標(biāo)、崗位適應(yīng)性、收入、福利、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來(lái)全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問(wèn)題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問(wèn)困難職工，送去慰問(wèn)金數(shù)萬(wàn)元，幫助困難職工和家屬度過(guò)一個(gè)愉快的新年。
××*分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)服教育要耐心、處理問(wèn)題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來(lái)消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問(wèn)題和觀念問(wèn)題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過(guò)日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)主席任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢(shì)講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營(yíng)銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營(yíng)造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的企業(yè)文化，從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式，以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與了解，凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造健康親和的家園?；顒?dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日?；顒?dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
二是以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)。分行成立文化體育工作指導(dǎo)小組，工會(huì)主席任組長(zhǎng)，成員由工會(huì)和各支行工會(huì)負(fù)責(zé)人組成，文化體育工作指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在工會(huì)辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當(dāng)前只顯示2466字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會(huì)創(chuàng)建全國(guó)模范職工之家經(jīng)驗(yàn)交流材料》)。
銀行工作體會(huì)與建議篇十三
1.設(shè)立大堂經(jīng)理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)地點(diǎn)咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時(shí)間。
2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。
3.24小時(shí)自動(dòng)存取款機(jī)。取款機(jī)現(xiàn)在幾乎每個(gè)銀行，無(wú)論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時(shí)定時(shí)檢查是否使用不正常。存款機(jī)部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺(tái)。
××*分行成立于1982年6月，現(xiàn)有54家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，984名在崗員工，其中大專以上學(xué)歷占80%。近年來(lái)，行黨委全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達(dá)到69億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，區(qū)域內(nèi)領(lǐng)航同業(yè)。在業(yè)務(wù)大發(fā)展的過(guò)程中，分行模范“職工之家”建設(shè)功不可沒(méi)。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營(yíng)造了積極進(jìn)取的文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)發(fā)展和諧、內(nèi)部管理和網(wǎng)諧、整體工作全面進(jìn)步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評(píng)為“百家和諧企業(yè)”，工會(huì)連續(xù)四年被市總工會(huì)評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)組織”，工會(huì)**任應(yīng)民同志連續(xù)兩年被評(píng)為“××*市十佳工會(huì)**”。
××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動(dòng)，將此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)的重要手段和行之有效的辦法，堅(jiān)持黨委支持、工會(huì)主抓、各部門齊抓共管的原則，堅(jiān)持群眾性、注重實(shí)效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作制度。員工辦實(shí)事，從員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。
建設(shè)等方面的問(wèn)卷調(diào)查，了解掌握了員工對(duì)目前狀況的想法和態(tài)度，為推進(jìn)股改工作提供一些有價(jià)值的意見。
關(guān)愛職工開展送溫暖活動(dòng)。一年一次體檢，主要以體檢方式來(lái)全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導(dǎo)健康向上的生活方式。為解決凝聚力問(wèn)題，根據(jù)工會(huì)調(diào)研，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，重點(diǎn)解決了一些員工要求迫切的問(wèn)題：一是加強(qiáng)員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進(jìn)一步完善食堂管理，改善伙食質(zhì)量;三是關(guān)愛女職工，關(guān)心女職工身心健康，切實(shí)保護(hù)女職工的各項(xiàng)合法權(quán)益和特殊利益，定期組織婦科普查，對(duì)四期維護(hù)人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動(dòng)，把組織和集體的溫暖及時(shí)送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，市行工會(huì)和轄屬各支行都要慰問(wèn)困難職工，送去慰問(wèn)金數(shù)萬(wàn)元，幫助困難職工和家屬度過(guò)一個(gè)愉快的新年。
××*分行工會(huì)干部按照“想干事會(huì)干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠(chéng)心、了解情況要細(xì)心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說(shuō)服教育要耐心、處理問(wèn)題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關(guān)注員工工作生活，為職工辦實(shí)事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關(guān)懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷及時(shí)送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會(huì)的橋梁作用，從工作、生活等多個(gè)方面進(jìn)一步集聚人氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
把握動(dòng)態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會(huì)對(duì)股改時(shí)期員工的思想政治工作，注重把握時(shí)代改革特征，抓裝情、理、法”幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實(shí)際”，用工會(huì)干部的“正氣、底氣、大氣”來(lái)消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。
開辟渠道廣泛宣傳交流。工會(huì)利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)，層層宣傳，讓每一位員工第一時(shí)間了解改革的信息、政策和要求。開辟內(nèi)網(wǎng)論壇，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”“我為中行獻(xiàn)一計(jì)”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認(rèn)真梳理員工中存在的各種思想問(wèn)題和觀念問(wèn)題，讓員工全方位參與改革，增強(qiáng)了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
深入基層了解員工思想。通過(guò)日常了解、深入網(wǎng)點(diǎn)與一線員工談心、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式定期分析員工思想動(dòng)態(tài)。近兩年來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部對(duì)全轄5個(gè)縣級(jí)支行，35家支行，58個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，先后與420多名基層一線員工進(jìn)行了各種形式的座談。市行紀(jì)委書記兼工會(huì)**任應(yīng)民同志，多次召集座談會(huì)，與員工談心、溝通，剖析形勢(shì)講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認(rèn)識(shí)和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項(xiàng)改革新舉措更加順利地完成，并取得預(yù)期的效果。
注重把握好著力點(diǎn)，創(chuàng)新載體，引導(dǎo)廣大員工樹立大局意識(shí)、改革意識(shí)，積極投身改革。經(jīng)常性開展社會(huì)公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設(shè)，制定完善了各類先進(jìn)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)制度。在全行認(rèn)真組織開展了省級(jí)金融先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，市級(jí)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人，突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、宣傳營(yíng)銷工作先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內(nèi)控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進(jìn)單位、巾幗建功標(biāo)兵及文明示范崗、先進(jìn)女職工、模范家庭等一系列先進(jìn)的推薦評(píng)先表彰工作。經(jīng)全行及部門民主評(píng)比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營(yíng)造了你追我趕、爭(zhēng)先恐后的良好氛圍，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。
××*分行工會(huì)積極倡導(dǎo)健康向上的。
企業(yè)文化。
從實(shí)際出發(fā)通過(guò)各種演講比賽、體育運(yùn)動(dòng)、聯(lián)歡晚會(huì)等形式以“五大推動(dòng)”普及文化體育活動(dòng)加強(qiáng)溝通與了解凝聚合力。
一是以正確的指導(dǎo)思想推動(dòng)。分行文化體育活動(dòng)主題為：打造精誠(chéng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造健康親和的家園?；顒?dòng)總體原則為“大型活動(dòng)凝聚合力、日?；顒?dòng)豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機(jī)盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關(guān)于全面建設(shè)和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，充分體現(xiàn)“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
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