報告可以通過文字、表格、圖表等形式呈現(xiàn)。適當運用圖表、表格等可視化工具，讓報告更具有直觀性和說服力。這些報告范文涵蓋了各行各業(yè)的實踐經(jīng)驗和研究成果，對我們寫報告具有很好的借鑒意義。
專題工作報告示例篇一
根據(jù)文衛(wèi)局x月x日的《關于進一步加強安全專項整治工作的通知》的精神，我校為切實加強安全工作，杜絕重大安全事故的發(fā)生，對學校各方面安全狀況進行了全面的排查整改，現(xiàn)在整改工作已經(jīng)結束，取得了很好的效果，現(xiàn)將有關情況上報給你們：
接到文衛(wèi)局的通知后，我們馬上把文件精神向校長做了匯報，由校長親自部署，組織、指揮，主管領導具體動作，對校舍安全、消防安全，校園保衛(wèi)、交通安全、安全教育等各方面進行排查與整改。同時制定了《xx小學重大食品陌生安全預案》《xx小學傳染病防治預案》《門衛(wèi)職責》《食堂人員操作職責》《食堂人員陌生要求》等各項規(guī)章制度，并貫徹落實。加強了對學生的安全教育，特別是交通安全的教育，使他們具備了起碼的交通安全意識，防范意識，使他們掌握了基本的用電常識，防火知識和緊急避險技能。
1、食品陌生安全。
食品衛(wèi)生關系到廣大師生的身體健康和奧運會安全，影響到學校的正常教學秩序，因此，食品衛(wèi)生工作是后勤工作的重中之重，根據(jù)上級的要求和學校領導的安排部署，我們對食品衛(wèi)生安全進行了徹底的排查，排查結果令人滿意。
（1）食品的從業(yè)人員。
我校食堂現(xiàn)有三名從業(yè)人員，均持有衛(wèi)生局頒發(fā)的健康證，從事過食品加工的行業(yè)，有著較強的食品衛(wèi)生意識，符合從業(yè)要求。
我校食堂獲得了衛(wèi)生局頒發(fā)的《衛(wèi)生許可證》并在上月的衛(wèi)生局與教育局聯(lián)查中，被評為市級食品衛(wèi)生先進食堂。
（2）食品的采購、儲存。
米、面、調(diào)料均從通縣八里橋市場定點購買，符合衛(wèi)生要求，油、肉均從大型超市購買。
我校食堂有專門的儲存間，能防潮、防鼠、防蠅、防霉變、防非操作人員進入。
（3）食品的加工。
能做到規(guī)范操作，生、熟食分開加工；餐具灶具按時消毒，食品加工熟透。
（4）食品的出售。
過期、變質(zhì)、受污染的食品堅決銷毀，使用專用的夾子、勺子等器具銷售食品，有專用的備餐間。
通過排查，感覺我校的食品衛(wèi)生安全狀況較好，存在問題不多。
2、校舍安全。
我校的整體建筑是框架式建筑，剛剛建設完成2個多月，建筑質(zhì)量簋高，不存在危房、險房等明顯的安全隱患。但在排查中發(fā)現(xiàn)，樓內(nèi)有些扶手不夠牢固，我們及時與建筑方聯(lián)系，由他們進行了加固處理，這一安全隱患它被排除。
校園的電路設計比較合理，未到老化期，不存在明顯的安全隱患。
3、消防安全。
我校的消防設施齊全，可靠，樓內(nèi)有消防框，樓外有地下消防栓，消防儲水池等必備設施，消防設施安全可靠。
4、校園保衛(wèi)。
我校的校園保衛(wèi)工作一向很好，沒有出現(xiàn)過問題。大門處有二名門衛(wèi)，晝夜有人值班。樓內(nèi)有一名門衛(wèi)長期夜班，再加上有領導及老師值夜班，樓內(nèi)的安全基本上有保證，節(jié)假日及周末有領導及教師值白班。
專題工作報告示例篇二
我作為iaeste組織的實習生，今年夏天到位于柏林的bam（德國國家材料檢測與研究中心）進行了為期兩個月的實習。iaeste是一個促進國際理工科學生交流的組織，提供理科學生到其他國家公司和研究機構進行實習，并了解當?shù)氐奈幕臋C會。
在這兩個月中我獲益匪淺，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習計劃，同時實踐了iaeste的國際交流的宗旨。我徹底的利用了這兩個月，在這兩個月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。
在抵達柏林后，當?shù)氐膇aeste把我安排在德國學生martin的寓所里。第二天，有人把我?guī)У搅薭am的所在地，并給我介紹了bam的聯(lián)系人巴托麥女士。在簽署了一些協(xié)議后我被帶到了我所在的實驗室。我見到了我的負責人諾爾豪斯先生,他是一個非常親切的人。他帶領我參觀了bam的主要實驗室，并給了我一些學術論文，我的第一項工作就是進行大量的閱讀,`對工作有一個總體的認識。我的實習就在當天正式開始了。
我所在的部門是焊接技術部，該部的主要目標就是為工業(yè)和須良好焊接密封技術的領域服務，尋找優(yōu)良焊接的技術參數(shù)，并解決焊接老化和細裂的問題。我的工作計劃就是在兩個月中完成六組不同參數(shù)的irc實驗，在irc的基礎上進行drilling-hole的測量實驗。并對焊接剖面進行金相面顯微照相。同時對所有的測量數(shù)據(jù)進行圖表化和統(tǒng)計，以便更進一步的分析研究。在第一周內(nèi)，諾爾豪斯先生會對我的工作進行必要的指導。
從第二周開始，我就開始獨立進行各項實驗的準備和調(diào)試，直到準備工作的完成。然后諾爾豪斯先生會和我一起進行實驗過程，通常實驗過程是由計算機控制的，我們在旁邊進行監(jiān)督。試驗完成后，我們把數(shù)據(jù)帶回辦公室進行處理。在這過程中，我經(jīng)歷了實驗的所有步驟包括操作車間內(nèi)的機器對樣品進行加工。一個實驗的真正進行過程一般為10到20分鐘。但實驗的準備工作往往要持續(xù)一天。在實習中我對工作這個概念有了明確的了解，在實驗室中大部分時間我是獨立工作的，每個細小的步驟都由自己完成。我每天都要進車間對樣品進行加工，操作電鋸，砂槍，打磨機等機器。我認為這段實習經(jīng)歷對我今后所從事的任何工作都將有很大的幫助。這是我從當學生到真正進行工作的一個轉變。
專題工作報告示例篇三
一、見習基本情況：
1、見習目的：感受數(shù)學教育，學習教學方法。
2、見習時間：20__年x月x日。
3、見習地點：__。
4、見習人：__。
5、見習過程：
第二位上課的是一位資歷頗深的老師，講課的主要內(nèi)容為復習“基本初等函數(shù)”，他主要通過解答一些經(jīng)典習題來加深同學們對知識的理解，提高同學們的數(shù)學能力。
二、個人評價：
第二位老師則是讓同學們自己動手動腦解題，再和正確方法相對照，從而使學生很主動地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，加強理解與鞏固，達到學生學習事半功倍的作用。
第二位老師則采用向同學們提出問題，引領學生思考的方法來達到師生互動的效果，并加深師生之間的感情。
雖然兩堂課中，也還是有一些需要改進的地方，比如說：第一位老師在介紹新概念的時候沒有解釋得非常充分，第二位老師的教學進度偏快，但這兩堂課都是相當成功的，這兩位老師的一些好的教學方法是值得我們認真學習的。
三、主要收獲。
第一次見習，第一次以一個非純學生的身份聽一堂課，感觸特別深，也學到很多有關怎么去上好一堂課，怎么當一名稱職老師的知識。
第一堂課上，老師首先引入生活中的跟角有關的問題，引起同學們的學習興趣，讓同學們充分明白：數(shù)學就在生活之中，學習數(shù)學是非常有用的。無形之中，就加深了同學們學習的主動性和上課的積極性。學生只有在心里有一種強烈的“我要學”的意識，他才會認真地去聽老師的講課、努力地去學習知識，而作為一位老師，就應該充分認識到這一點，想辦法去激發(fā)學生“我要學”的這種意識，這應該是上好一堂課的基礎。提高學生的學習興趣是活躍課堂的關鍵，而對學生真誠的肯定與贊美，是提高學生自信心的最簡單也是最有效的方法，自信心有了，興趣也就高了。第一位老師在與學生互動，請同學回答問題的時候，從學生表現(xiàn)的各個方面，查找出他們的閃亮點，加以肯定，雖然也許只有兩個字“很好”，但對于被肯定者，在精神上，這是一種極大的鼓勵，這對于孩子的學習、成長都非常有幫助。讓學生主動學習、主動思考，是第一位老師上課的最主要的方法，循序漸進，層層深入，整個課堂一直都是以學生自主學習為主線，很多新知識，老師都只給一個方向，讓學生自己進一步發(fā)現(xiàn)問題，從而引出所要學習的新內(nèi)容。比如象限角的引入：老師找出了三位同學畫出的角，角度一樣，可是位置不同，這樣學生很自然地想到“怎樣規(guī)范地畫出一個角”這樣的問題，從而引入了象限角，對于學習，大家已是一種習慣。當然，在層層深入的過程中，老師也不忘讓學生鞏固所學，因為根據(jù)遺忘規(guī)律，新接受的知識很容易忘記，為此，老師找出一些典型的練習題，有代表性，也提醒同學們注意一些細節(jié)，比如：練習認識角的時候，注意旋轉的方向，以便確認其正負性。最后，老師留給同學們一個思考題：怎么用通式表示終邊相同的角，這樣，同學們課后也會復習、鞏固知識，并自覺預習下節(jié)課的內(nèi)容。這樣的教學方法，善始善終，很值得學習。
對于第二位老師，由于聽課的學生是高三年級，并且所講的內(nèi)容是已經(jīng)學過的，老師選擇的方法是先讓學生自己動手做，然后發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，再總結?？傮w是“授之以漁”，這樣，同學們學會的不僅是做題的方法，更是數(shù)學思想，懂得數(shù)學思想，對做題，就會是游刃有余，學生輕松，老師滿意。
雖然每位老師的教學方法不盡相同，但他們的目標是一致的，就是不僅讓學生學習，還要讓他們愛學習。
四、個人感想。
教師，是一個崇高的行業(yè)。一位好老師，在實現(xiàn)自己人生價值的同時，更值得人尊重，而要真正成為一位好老師，需要認真學習、好好實踐，充分了解學生，從學生出發(fā)，以學生發(fā)展為本。只有這樣，才能體現(xiàn)教學的作用，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生。對于還沒有經(jīng)驗的我們，借鑒別人成功的方法，吸取別人的教訓，是我們成長的的重要途徑，這次見習實踐，讓我明白，不管做什么，都要用心去做好。也許，結果不會十全十美，但我們可以不斷學習，不斷總結，讓自己做得越來越好。兩位老師不同的教學模式，讓我知道，對于不同的學生，不同的知識，都應該用不同的傳授方式，因材施教，事半功倍。教學，踏實實踐，認真總結，這不僅是一種工作態(tài)度，更應該是一種生活態(tài)度，這次見習實踐，是我的財富。
專題工作報告示例篇四
為認真落實省委及市委組織部《關于開展選人用人工作檢查的通知》要求，不斷促進選人用人法規(guī)制度貫徹執(zhí)行，我公司積極響應省委及市委組織部號召，認真做好選人用人工作自查自糾，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
選人用人工作是關系公司發(fā)展的重大問題。我公司黨委歷來高度重視人才選拔及任用，在選人用人等問題上始終秉持“德才兼?zhèn)?、以德為先、業(yè)務精通、群眾認可”的原則，嚴格執(zhí)行選人用人工作制度及程序，不斷規(guī)范干部選拔任用工作，提高選人用人工作滿意度。一是嚴格遵守“三重一大”工作原則，嚴肅選人用人工作流程。對于公司重大人事任命，在認真審核提拔任職干部基本條件、任職資格后，首先請示市xxx等上級主管部門，并積極協(xié)助上級組織部門做好任職考核、任前公示、民主評議，嚴格依照上級組織部門批示和批復執(zhí)行，并履行公司黨政聯(lián)席會、董事會等會議方式研究、決策的相關用人程序。二是做好自身選人用人制度建設。我公司深入貫徹落實黨的干部路線方針政策，不斷建立符合公司實際、適應發(fā)展需要，契合現(xiàn)代化企業(yè)模式的人才選拔、任用和管理工作機制。通過制定《公司人力資源制度》《公司員工守則》等措施，我公司逐步建立起了從干部選拔、任用到考核、監(jiān)督等一整套程序嚴格、規(guī)定明確的選人用人制度。為科學選人用人提供了政策依據(jù)和管理辦法，更好的做好選人用人工作夯實了基礎。三是不斷強化干部考核與監(jiān)督。在相關選人用人工作制度完善的情況下，我公司努力做好干部的考核與監(jiān)督工作，首先是嚴格依照公司考核制度認真對干部“德、能、勤、績、廉”進行考核，每季度通過簽訂《業(yè)績合同》對工作進行分解、安排，通過考核評分等手段對干部進行監(jiān)督管理；同時，不斷強化監(jiān)督力度，加強民主評議。每年通過組織全員參加的民主評議大會對干部進行民主測評，并以之作為考核干部的重要依據(jù)，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實發(fā)揮干部選拔任用工作的群眾監(jiān)督作用。同時，加強紀檢監(jiān)察力度，加強黨風廉政建設確保干部隊伍的純潔性，杜絕不正之風，真正用科學的制度、民主的方法、良好的作風、嚴格的紀律做好選人用人工作，提高選人用人公信度。
我公司在選人用人工作上取得有一定成效，但是在工作中仍存在一些問題。
人用人工作風氣。二是選人用人制度還需進一步完善雖然，公司已經(jīng)出臺了一系列選人用人方面的制度，進一步規(guī)范了選人用人的程序和方法，但在干部教育培養(yǎng)、薪酬激勵、考核評價、監(jiān)督約束等方面的配套制度仍需完善。下一步將進一步加強選人用人相關配套制度建設，努力形成協(xié)調(diào)配套、科學管用的選人用人制度體系。三是干部考核尚需完善?？己嗽u價是干部管理的關鍵，是提高選人用人工作滿意度的基礎，下一步要認真梳理目前干部考核中存在的問題，完善干部考核的方式方法，首先是科學設置考核目標，做到經(jīng)營效益和科學發(fā)展為根本目的；其次是進一步加強薪酬與考核的激勵力度，強化干部工作積極性，加快企業(yè)快速發(fā)展；再次是進一步完善考核指標體系，做到指標設計科學，內(nèi)容涵蓋完全；最后是強化考核結果運用，將考核結果作為領導干部干部培養(yǎng)、使用、獎懲的重要依據(jù)。
四是組織人事部門自身需進一步加強。我公司在未來工作中要加強選人用人管理隊伍建設，力爭培養(yǎng)一支政治素質(zhì)必須過硬，敢于堅持原則、嚴于律己、公道正派；同時，要有過硬的業(yè)務素質(zhì)，具備勝任工作所需的政策水平和業(yè)務知識；要有較強的能力素質(zhì)，具備干部管理工作所需的觀察能力、綜合分析能力和文字表達能力等等。進一步加強對組織人事部門的培訓，使其不斷汲取新知識，更新、調(diào)整和豐富自己的知識結構，培養(yǎng)其嚴謹細致的工作作風，滿足新時期下的選人用人管理工作。
特此報告。
專題工作報告示例篇五
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強水資源管理和保護工作，有效防止水質(zhì)污染，加快推進生態(tài)、文明建設，根據(jù)《縣水資源專項整治實施方案》文件精神，結合我委工作實際，制訂《工信委水資源專項整治實施方案》，落實了水資源專項整治的工作措施，現(xiàn)將我委水資源專項整治工作進展情況匯報如下：
我委成立了以副主任為組長的專項整治工作小組，把水資源專項整治工作納入日常工作的重要一環(huán)，同時加大了對單位職工的水資源保護意識宣傳和培訓，學習我縣關于水資源專項整治文件的相關精神，提高了認識。
我委由領導班子帶頭，多次組員工作人員深入我縣規(guī)模以上企業(yè)進行水資源宣傳動員工作，在企業(yè)懸掛橫幅標語，發(fā)放宣傳資料，使企業(yè)、公民的水法意識得到進一步增強。
在強化水資源保護宣傳的同時，我委對各個企業(yè)的水資源利用情況和工業(yè)污染情況進行摸底調(diào)查，對可能造成水環(huán)境污染的工業(yè)項目進行細致調(diào)查取證，監(jiān)督制止浪費和污染水資源的行為。
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我委水資源專項整治后續(xù)工作也正在有序開展，主要是采取“回頭看”的方式對專項整治工作進行查漏補缺、整改落實。同時對我委專項工作進行總結，提出整改意見和工作措施，進一步鞏固和擴大整治成果。進一步健全企業(yè)水資源管理規(guī)章制度，向有關部門xx縣領導提出意見建議，促進有水資源管理的長效機制。
專題工作報告示例篇六
20××年公司積極響應國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略部署，利用龍凈環(huán)保在除塵領域的品牌優(yōu)勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域，為客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設備。產(chǎn)品遍布全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等眾多行業(yè)得到廣泛應用，享有很好的市場信譽。
多年來，公司積極響應總公司提出的“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建百年龍凈環(huán)?！钡拈L遠發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，促進了企業(yè)快速、健康、良性的發(fā)展。
20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產(chǎn)品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產(chǎn)品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。20xx年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。
1、產(chǎn)品定位：除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域；
3、競爭定位：龍凈除塵產(chǎn)品產(chǎn)銷量已經(jīng)連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；
4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域，向國內(nèi)中、小鍋爐配套除塵器設備，產(chǎn)業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。
企業(yè)需要影響力，產(chǎn)品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。
1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設計院，鍋爐廠家。
2、傳統(tǒng)媒體組合。
行業(yè)內(nèi)相關報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告。
3、代理加盟計劃。
在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡。
4、網(wǎng)絡推廣計劃。
將公司網(wǎng)站掛在行業(yè)或相關行業(yè)大型網(wǎng)站及至少200個與公司經(jīng)營方向有關的其他網(wǎng)絡，以利于網(wǎng)民查到我們，以網(wǎng)絡為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網(wǎng)站，獲取信息及商業(yè)機會。
5、展會推廣計劃。
在展會上發(fā)放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產(chǎn)品提供商，二是前來參展的采購人。
1、市場部管理制度。
（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
（2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
（3）按時上班，不遲到早退。
（4）業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則，未達天數(shù)的按曠工處理。
（5）業(yè)務員外出營銷達數(shù)多天的，必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，結束后應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。
（6）業(yè)務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規(guī)定制度處理。
（7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。
（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。
（9）嚴格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）。
（10）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門處理。
（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。
（12）每月的營銷時項目內(nèi)費用，應按照公司的業(yè)務員報銷管理規(guī)定，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。
2、出差人員管理制度。
（1）員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。
（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應于3日內(nèi)按程序報賬。
（4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。
（5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。
（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。
（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
（8）員工出差旅費，應據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。
為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。
1、客戶界定。
公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經(jīng)銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構，可列為特殊的一類客戶。
2.客戶信息管理。
公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
客戶檔案適當標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。
客戶檔案的更新、修改。
客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務保密外），不得局限在業(yè)務人員個人范圍內(nèi)。員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
4.建立客戶信息查閱權限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。
5.客戶管理。
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。
對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。
負責與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時，應由公司及時通知有關客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。
專題工作報告示例篇七
各位代表、同志們：
大家上午好!現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)營班子，對上階段的工作進行總結，以及對下一階段的工作談一些想法。下面，是我所做報告：
對20xx年工作的簡要回顧:。
過去的一年，是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的關鍵之年;是公司面臨挑戰(zhàn)較多、困難較大，也是公司發(fā)展速度較快、經(jīng)營成效顯著提高的一年。面對國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢，公司全體干部職工奮戰(zhàn)在各個項目第一線，按照公司20xx年度的戰(zhàn)略發(fā)展目標，積極進取，奮勇拼搏，應對外部經(jīng)濟環(huán)境帶來的不利影響，順勢而變，迎難而上，努力開創(chuàng)新的發(fā)展局面。去年公司各項經(jīng)濟指標保持了穩(wěn)定的增長，完成了全年的發(fā)展目標，安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定保持了良好局面、人才培養(yǎng)和隊伍建設得到進一步加強，使公司呈現(xiàn)出平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢。
(一)經(jīng)營業(yè)績總體良好，主要經(jīng)濟指標穩(wěn)定增長。
20xx年，物業(yè)工作穩(wěn)中有進，實現(xiàn)了管理工作的全面提升，在物業(yè)服務、設備維修、協(xié)調(diào)處理各種問題等方面思路新、路子廣，收費工作進展順利，基本上杜絕了拖欠房租的現(xiàn)象，保證了公司的正常收入。
茶城商鋪的出租率全年達到95%，空調(diào)費收取率達到100%，水暖費收取完成96%，在今年周邊多家茶城相繼開業(yè)，公司企業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，仍然較好的`完成了今年的收費工作;20xx年12月份，經(jīng)過多次和其他公司的艱苦談判，最終達成協(xié)議，順利完成了茶城項目的轉讓交接，實現(xiàn)了項目的平穩(wěn)過渡，保證了公司利益的最大化，協(xié)調(diào)解決了公司茶城員工全部安排到其他公司就業(yè)上崗，員工權益得到了保障，沒有給員工帶來任何損失和影響。
清江烤魚店經(jīng)過公司全體員工的共同努力、積極配合、安裝維修、彩頁發(fā)放、積極宣傳，使得飯店的效益日新月異、飯菜質(zhì)量和服務水平逐步攀升。
農(nóng)業(yè)苗木基地1000多畝，栽種有國槐、白蠟、法桐、美國紅楓和小榆樹苗等北方樹種，安裝苗木大棚10個，通過一年的辛苦耕耘，各種苗木的長勢呈現(xiàn)出非常可喜的景象，實現(xiàn)了公司在農(nóng)業(yè)項目上的轉型發(fā)展目標。
園林綠化項目，完成了路北公園的綠化施工，完成了東里公園假山上的植樹和路面的硬化工作，香江大街道路兩側前期的栽樹工作已經(jīng)完成，開始了后期的維護工作。
專題工作報告示例篇八
20xx年新春的腳步已向我們走來，xx公司的新篇章正在向我們展開。在這辭舊迎新之際，向過去一年里在工作崗位上辛勤耕耘的員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
回首20xx年，我們思緒萬千，感觸頗深。20xx年是xx公司充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。盡管我們在不斷進取的過程中遇到不少困難，但全體員工，尤其是銷售代表始終以公司利益為重，緊緊地圍繞在公司決策者周圍，上下齊心，團結拼搏。基本達到公司預想的目標。公司全年實現(xiàn)銷售額：萬元，比去年同比增長%，虧損的局面有所改觀。
20xx年工作回顧。
20xx年，xx公司在艱難中求生存，在困境中求發(fā)展，取得以下成績：
1.20xx年公司努力聯(lián)系國內(nèi)外知名廠家，爭取他們的支持，取得一級代理資格或廣東省總代理資格，現(xiàn)已成為醫(yī)療器械行業(yè)全球排名第一的強生公司止血紗、多抹棒(皮膚粘合劑)的一級代理商資格，網(wǎng)片、骨科產(chǎn)品、神經(jīng)外科產(chǎn)品的代理商資格。同時成為瑞士席勒公司廣東省總代理和寧波戴維醫(yī)療器械公司的廣東省總代理之一。使公司發(fā)展更加健康和迅速。
2.逐步健全公司的各頂管理制度：
20xx年公司狠抓制度建設，針對銷售部門前后制定每日工作匯報，每日工作計劃，一周工作計劃，項目進度表,客戶檔案表等一系列加強過程管理的表格。內(nèi)勤部門出臺了加強傳真收發(fā)、郵件收發(fā)、廠家資料歸檔、出庫單管理、發(fā)票管理等一系列加強內(nèi)部管理的制度。財務部門出臺了銷售代表臺帳、付款通知書、報銷流程等規(guī)范，使公司在管理上了一個新的臺階。
很開心和大家分享20xx年xx公司取得的進步，但是在20xx年公司在運作過程中也存在很多問題，主要問題有：
1.公司人員執(zhí)行力不到位，無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么我們所有做的都達不到預期效果，永遠在原地踏步，老板不會永遠雇用光拿錢不干事的“閑人”———因為老板是在做生意做企業(yè)，而不是在做慈善事業(yè)。
2.應收賬款高居不下，銷售代表在從事銷售工作的同時對應收賬款催討不夠重視，缺乏手段、方法和勇氣。
3.銷售代表和內(nèi)勤人員在工作中缺乏專業(yè)的產(chǎn)品知識和工作技巧，造成銷售代表在推廣產(chǎn)品的過程中與目標客戶溝通困難，我們要認真的參加廠家和公司舉辦的各種培訓。銷售經(jīng)理、代表、內(nèi)勤包括我在內(nèi)都要認真參加。內(nèi)勤同事更要學習，要充分認識到責任重于生命這句話的含義，努力提高個人能力和責任心，樹立干一行愛一行的心態(tài)。
4.銷售部門經(jīng)理在抓好個人銷售的同時，對團隊建設缺乏責任感和危機感。xx現(xiàn)有4個銷售部門的負責人，你們承擔著塑造xx特點銷售模型和管理模型的重任。希望大家建設好銷售梯隊，以身作則地傳、幫、帶，將自己的經(jīng)驗和知識毫無保留的傳授給下面的代表，壯大我們的銷售代表隊伍，要本著水漲船高而不是水落石出的心態(tài)去對待，在他們遇到困難時及時幫助他們。5.要盡快處理目前公司遺留的庫存商品和未驗收產(chǎn)品及一年以上帳齡上的應收貨款，負責該業(yè)務的同志應去各負責的區(qū)域，盡快處理好庫存商品，使個人和公司都能輕裝上陣。
20xx年展望。
1.20xx年xx公司將實現(xiàn)二大轉變：一是由公關型公司向技術型公司轉變;二是由技術型公司向生產(chǎn)型、實業(yè)型公司轉變。這二個轉變，將使xx公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。也許后一個目標對于xx屬于長期的規(guī)劃，但我覺得，xx的每一位員工都要將個人的目標與公司的目標統(tǒng)一起來。將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司發(fā)展中去，只有上下統(tǒng)一，步調(diào)一致，才能往前走，需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊的目標。
2.企業(yè)文化工作取得一定進展，20xx年公司行政部組織，全體員工配合，在每月一期的《xx家園》出版，使員工和公司的距離更加接近，更加緊密。也使員工有了發(fā)表自己成功經(jīng)驗和心聲的平臺。
3.設立商務經(jīng)理，加強對公司總代理總經(jīng)銷產(chǎn)品的分銷力度，更好的完成廠家的任務指標和擴大公司的知名度、影響力。
4.要充分重視公司總代理、總經(jīng)銷的產(chǎn)品，改變銷售代表存在的急功近利的心態(tài)，使公司發(fā)展更長久、更健康。
請大家一定要將目標計劃分解到每個產(chǎn)品、每個季度、每個月、每一天，認真制定完成季度、年度指標的通路、方法。在這里我強調(diào)，20xx年公司也將狠抓“事事落實，事事督導”的原則。做到事事落實到人，落實完成時間，督導就是要實行財務回款，支出有督導，層層督導和相互督導。加強對過程的管理和控制，來確保得20xx年的任務指標的圓滿完成。
各位同事，新的一年又開始了，在簽訂目標責任狀后，大家將明確我們奮斗目標。我希望公司全體員工珍惜時代提供給我們的機遇。珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力，珍惜我們企業(yè)20xx年打下的基礎和我們提供的平臺，同心同德干事業(yè)，力爭20xx能創(chuàng)造新的佳績，新的輝煌。最后在20xx年新年到來之際，我向全體員工和家人，表示忠心祝福，祝愿大家新的一年里新春愉快、身體健康、事業(yè)進步、萬事如意，也預祝我們的年會圓滿成功，謝謝大家!
專題工作報告示例篇九
各位老師，各位同學：
大家早上好!
今天我國旗下演講的題目是《新年新起點》。
在本周的日歷上，有一個光輝的日子——1月1日，這標志著華夏神州又增添了一道年輪，標志著時代的航船乘風破浪，偉大祖國又迎來了充滿希望的一年。
1月1日又稱元旦，元是開始，第一之意;旦是早晨，一天之意。元旦就是一年的開始，一年的第一天。從字面上看，旦字下面的一橫代表著波濤澎湃的海面，一輪紅日正從海上噴薄而出放射著燦爛輝煌的光芒，這個象形字生動地反映了旭日東升的形象。把元旦合在一起，就是要人們以蓬勃的朝氣和奮發(fā)的。斗志來迎接嶄新的一年。東晉詩人陶淵明曾有過這樣的感嘆：盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人。我們也不乏這種緊迫感。我們是青年，青年是生命中的春天，是早晨八、九點鐘的太陽。我們是跨世紀的一代，成學業(yè)于本世紀，成事業(yè)于新紀元，我們將成為時代洪流中搏擊風浪的勇士。生逢此時，榮幸又艱巨。讀書，是一切成大事者的必由之路，是一切創(chuàng)造的基礎。認真讀書是時代的要求。我們要用勤奮和汗水夯實學業(yè)大廈的地基，用拼搏向時光索取價值，用雙手為鮮艷的五星紅旗添彩。只有這樣，才無愧于華夏子孫，才能肩負起承前啟后，繼往開來的歷史使命。
在這生命的春天里，播灑下希望的種子，辛勤地耕耘吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
專題工作報告示例篇十
首先我要感謝廣大業(yè)主，在過去的一年里對業(yè)委會工作的大力支持，社區(qū)領導對我們這項工作的指導和支持。
一、業(yè)委會的主要任務。
我把業(yè)委工作的任務概況起來濃縮成八個字：定位、務實、溝通、監(jiān)督。
；監(jiān)督是監(jiān)督我們小區(qū)所聘用的物業(yè)公司是否按合同簽訂的條款，來履行職責，管理服務是否到位。
最大的亮點就是在業(yè)委會中提出開展三思三創(chuàng)活動。因為在全市開展這項活動中，我們小區(qū)業(yè)委會也不例外。通過開展這項活動，在20xx年度我們先后圓滿完成了八方面工作，（詳細可見小區(qū)公告欄中，“新世紀花園業(yè)委會20xx年工作實跡公示一覽表”）。
（1）制定小區(qū)文明公約：
小區(qū)是我家，文明靠大家，為創(chuàng)建文明小區(qū)，構建和諧社會特制訂文明公約如下：
熱愛祖國，愛護小區(qū)；鄰里和睦，安康祥和；
遵紀守法，維護秩序；見義勇為，弘揚正氣；
倡導文明，講究衛(wèi)生；綠化小區(qū)，愛護環(huán)境；
敬老愛幼，尊重婦女；互敬互讓，禮貌待人；
移風易俗，崇尚科學；健康生活，增強體質(zhì)。
從此對小區(qū)的居民文明行為有了明文規(guī)定。
（2）啟用業(yè)主活動用房。
將一間57平方米的原管理用房作一下簡單裝修后，掛牌啟用，作為業(yè)主們自己的活動用房，從此業(yè)委會和廣大業(yè)主有了自己的固定活動場所（地點在遼河路20號）。
（3）優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)，更新小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)大紅外線探頭17只，更新22寸液晶監(jiān)控顯示屏二臺，明顯提高了顯示屏在夜間的清晰度，優(yōu)化了監(jiān)控系統(tǒng)。
（4）安裝管道燃氣，為小區(qū)業(yè)主在生活上帶來便利。在上級領導和有關部門支持下，由寧波富茂管道燃氣公司為我們安裝，并根據(jù)用戶自愿原則，在20xx年5月份安裝管道煤氣199戶，每戶初裝費2500元。
（5）改善供電設備。因小區(qū)已有10多年時間供電設備逐漸老化，需要日常維修，經(jīng)業(yè)主代表大會統(tǒng)一思想，與寧波市供電部門簽訂，關于小區(qū)供電設備的所有權轉移協(xié)議，目前正在辦理中。
（6）樓道粉刷，到20xx年12月底前完成就新世紀花園三期九幢樓的樓道全部粉刷，面積約為7500平方米。
（7）房屋日常維修工作，完成屋頂維修351㎡，墻面維修524㎡，疏通管道約140余次。確保房屋結構完好，使居民住得放心。
（8）制作愛護綠化警示牌12塊，分別插在小區(qū)綠化帶上，時刻。
提示人們愛護綠化，提高業(yè)主保護綠化意識。
綜上所述，這些工作成績的取得一要歸功于廣大業(yè)主的大力支持，二要歸功于開展三思三創(chuàng)活動，給我們的啟示和促進。三思三創(chuàng)給我們提出了更高的要求，我們在此次活動中，樹標桿，學先進，在“變”和“創(chuàng)”二字上下功夫，為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
例如：變：要改變原有面貌，原來沒有的要有，如10余年來小區(qū)業(yè)委會沒有活動用房，這次我們掛牌啟用了。創(chuàng)：別的老小區(qū)沒有安裝管道煤氣，沒有制定“文明公約”，我們要有這就是創(chuàng)新。
三、談談我對小區(qū)文明建設的希望和倡議，僅供大家參考。
今天借此機會，我先給大家講一個故事，美國有一個經(jīng)濟學家講了一則發(fā)生在“天堂和地獄的寓言”：分別在天堂和地獄的人們圍坐在盛滿美味佳肴的桌旁，食物遠離他們，不過他們每個人手中都握著一把長長的餐叉，能夠觸及食物，可是在地獄的人們都挨餓，因為盡管每個人都可以用餐叉取到食物，但餐叉長于手臂，無法把食物送到自己的嘴里。而在天堂的人們同樣面臨餐叉又太長的問題，但是他們都吃得很開心，因為他們互相喂食。這個寓言告訴我們，獨自一人沒有快樂，獨自一人會遇到困境。你幫助了別人，自己也快樂的道理。
近幾年來，小區(qū)面貌有了明顯變化，有變化，就有希望，有希望就能發(fā)展。因此我希望我們每位業(yè)主在文明的道路上能邁進一小步，那么我們的社會文明就是一大步。
同時我倡議：向我們身邊的先進模范人物學習，來營造小區(qū)良好氛圍。我們業(yè)委會樹立的學習標桿是蔣紅，她的事跡是值得我們學習的，來她與“英語角”結下了不解之緣，大家有目共睹。小區(qū)還有不少好人好事，如黨支部書記胡永港，他在生前最后的日子里還為我們業(yè)委會做了一些有益的事。為業(yè)主活動用房值班管理。熱心為小區(qū)工作。雖然是一些小事，但好比夕陽將最后一抹的余輝送給了人們。近來又涌現(xiàn)出一批志愿者，均系中共黨員，徐永潮、李振祥、張立新、熊藴華等人愿意為小區(qū)業(yè)主服務，管理業(yè)主活動用房。老干部江禮鋒捐贈我們業(yè)委會活動室一只電視機。好人好事，層出不窮。
目前，小區(qū)雖然逐漸步入老小區(qū)，但我衷心希望小區(qū)在大家的共同努力下能舊貌變新顏。新世紀花園中的“花園”二字應該成為美好、文明、和諧的象征，而創(chuàng)造一個良好的文明、和諧的氛圍，對一個小區(qū)來說是十分重要的。我衷心希望把我們小區(qū)建設成為北侖的后花園，名符其實的花園小區(qū)，文明小區(qū)、和諧小區(qū)。最后，我再次感謝大家的大力支持。
向大家致敬！
新世紀花園業(yè)主委員會。
20xx年4月。
專題工作報告示例篇十一
1、話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
2、不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結匯報如下：
3、透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。下面是我的工作總結：
4、在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在____年作為優(yōu)秀代表派往____進行親和力培訓，在20____年被安排去____10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20____年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
5、站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
6、在剛上____平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到____設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
7、一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。
專題工作報告示例篇十二
【導語】寫好工作報告這樣才能在工作上有更好的發(fā)展和進步。以下是東星資源網(wǎng)整理的商場運營年終工作報告，歡迎閱讀！
從20xx年x月加入xx商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，2020年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2021年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
2020年快結束了，回首2020年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2021年隨著新年伊始即將臨近，本人自x月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的“月亮”那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足。
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、
堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則。
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃。
文字雜而不亂,值得借鑒。
商場運營專員崗位職責和任職要求。
專題工作報告示例篇十三
尊敬的各位領導、各位代表、同志們：
大家好!今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
一、20xx年工作回顧。
20xx年，面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領導下，在園區(qū)關聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務。國內(nèi)同類裝置對標，處于領先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團“質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實了天?！鞍病⒎€(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強化了長周期經(jīng)濟運行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學模型指導精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。
一是裝置運轉率，煤氣化裝置運轉率97.53%，氨合成裝置運轉率95%，甲醇合成裝置運轉率91.27%。
二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨xx.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚xx.36萬噸、硫銨xx.64萬噸。
三是大宗原料采購，采購原燃煤xx.31萬噸、石油焦xx.06萬噸，進出物流量約200萬噸。
四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇xx.19萬噸、合成氨xx.13萬噸;供園區(qū)液氨xx.45萬噸、蒸汽xx.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實現(xiàn)了營業(yè)收入xx.21億元。
一年來，我們以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。
1.加強生產(chǎn)管理。
一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應，加強了園區(qū)64根關聯(lián)管道的管理。
二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運行問題，科學研判，進而提出有效的對策和措施。
三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。
四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。
五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來，各裝置靜動設備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強在線設備運行監(jiān)護，厘清設備在線運行缺陷，結合生產(chǎn)計劃制定設備計劃檢修和預防性維修計劃，強化責任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設備運行中的隱患，提高設備完好率和運轉效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv04b后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應急演練，如照明開關著火、除鹽水泵復位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預知維修，配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運嚴把大宗原料進出口關，確保原料及時準確輸送。累計收貯原料xxx萬噸，充裝甲醇x.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應急預案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理。
二是升級《基礎管理考評實施細則》，基礎管理工作及考核步入常態(tài)化;。
四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅動糾偏;。
五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護良好，強化了保障和服務兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
2.完善人力資源管理。
是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。
三是制定了《專業(yè)技術職務管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術職務晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。
四是人力資源結構得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補充了14名新員工。
五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。
六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學工程碩士論文開題，提升了公司的學歷層次結構;引導員工到甕福企業(yè)大學平臺學習;制作上傳4個培訓視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓機制，多措并舉促進人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎。
3.強化財務管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動“算—干—算”的過程管理。一是有效利用財務杠桿，加強財務風險防控;二是通過全面預算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴格控制庫存，動態(tài)關注應收應付、預付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作，預計在第一季度到位;六是密切關注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購)，累計支付xxx萬元;廢舊物資銷售收入xxx萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費用xxx萬元，比進口降低了約xxx萬元。
5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點，產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求，為集團用氨同比貢獻約x.1億元;同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場研究和預判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結構、物流調(diào)運，運用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。
管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復審工作，安全分析導致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電c爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開關柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍，這些事件進一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績的取得，得益于集團的關懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅持“技術先導”戰(zhàn)略。
一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。
二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。
三是全力推進技術創(chuàng)新體系建設和提升知識產(chǎn)權保護管理,公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。
四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。
二是以領導干部為重點，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀甕安監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高防腐拒變能力。
三是將廉潔從業(yè)建設與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領導人員、關鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結構調(diào)整的新常態(tài)。
二、20xx年主要任務。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?；N售服務化)，抓好“三全管理”(全面預算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結合”(依法治企與內(nèi)控體系相結合，磷化工配套與精細化工相結合，安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結合，盤活存量與做優(yōu)增量相結合)，努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務布局，降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以“內(nèi)控體系建設年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關注市場，更加關注技術，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結構，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20經(jīng)濟形勢的不確定性和復雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應對各類風險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級。
科學組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強化責任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設備管理的良性互動，促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關鍵設備維護手冊，明確預防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設備故障，延長使用壽命，提升設備使用的可靠性;五是科學的`、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈。
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標。要認真組織全員學習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標排放，積極應對可能面對的環(huán)保風險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護，完善過篩式隱患排查體系，嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
(三)原料采購降本增效。
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營成本。進一步加強供應商關系管理，完善供應商評價、進入、退出機制。
(四)渠道深耕提效增量。
20xx年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務升級。
一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務意識、利潤意識。
二是堅持量價兼顧原則，科學布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉(xiāng)結合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。
三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。
四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。
五是定期檢查?；愤\輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
(五)提升人才資源管理。
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。
一是加快推進重要技術崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術保障和人才支持。
二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績效管理。
三是以“利益需求和心理需求”為結合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
四是以實用為導向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構，讓員工參加內(nèi)外訓，開發(fā)員工技能，幫助其升值。
五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。
六是加強崗位(勞務)外包全流程風險控制與管理。七是探索股權激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺階。
在新的宏觀環(huán)境中，更應提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等，進一步強化業(yè)務流程執(zhí)行力，加強重大風險管理與監(jiān)督，開展流程與風險梳理，建立企業(yè)運營主要風險(戰(zhàn)略、法律、財務、操作風險)清單，組織內(nèi)控風險測試，嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2.優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結合，著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫，充分運用“設計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設。三是用好基礎管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅動發(fā)展。
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術創(chuàng)新”為突破口，將集團的頂層設計與基層實踐結合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領先、差異化、集中化戰(zhàn)略。
一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目，做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。
二是創(chuàng)新驅動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術和精細化的新型產(chǎn)品，配團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。
三是在風險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務費用。
四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。
五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應對外部市場環(huán)境的艱巨性、復雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們,新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風正濟時，自當揚帆破浪;任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好!
謝謝大家!
專題工作報告示例篇一
根據(jù)文衛(wèi)局x月x日的《關于進一步加強安全專項整治工作的通知》的精神，我校為切實加強安全工作，杜絕重大安全事故的發(fā)生，對學校各方面安全狀況進行了全面的排查整改，現(xiàn)在整改工作已經(jīng)結束，取得了很好的效果，現(xiàn)將有關情況上報給你們：
接到文衛(wèi)局的通知后，我們馬上把文件精神向校長做了匯報，由校長親自部署，組織、指揮，主管領導具體動作，對校舍安全、消防安全，校園保衛(wèi)、交通安全、安全教育等各方面進行排查與整改。同時制定了《xx小學重大食品陌生安全預案》《xx小學傳染病防治預案》《門衛(wèi)職責》《食堂人員操作職責》《食堂人員陌生要求》等各項規(guī)章制度，并貫徹落實。加強了對學生的安全教育，特別是交通安全的教育，使他們具備了起碼的交通安全意識，防范意識，使他們掌握了基本的用電常識，防火知識和緊急避險技能。
1、食品陌生安全。
食品衛(wèi)生關系到廣大師生的身體健康和奧運會安全，影響到學校的正常教學秩序，因此，食品衛(wèi)生工作是后勤工作的重中之重，根據(jù)上級的要求和學校領導的安排部署，我們對食品衛(wèi)生安全進行了徹底的排查，排查結果令人滿意。
（1）食品的從業(yè)人員。
我校食堂現(xiàn)有三名從業(yè)人員，均持有衛(wèi)生局頒發(fā)的健康證，從事過食品加工的行業(yè)，有著較強的食品衛(wèi)生意識，符合從業(yè)要求。
我校食堂獲得了衛(wèi)生局頒發(fā)的《衛(wèi)生許可證》并在上月的衛(wèi)生局與教育局聯(lián)查中，被評為市級食品衛(wèi)生先進食堂。
（2）食品的采購、儲存。
米、面、調(diào)料均從通縣八里橋市場定點購買，符合衛(wèi)生要求，油、肉均從大型超市購買。
我校食堂有專門的儲存間，能防潮、防鼠、防蠅、防霉變、防非操作人員進入。
（3）食品的加工。
能做到規(guī)范操作，生、熟食分開加工；餐具灶具按時消毒，食品加工熟透。
（4）食品的出售。
過期、變質(zhì)、受污染的食品堅決銷毀，使用專用的夾子、勺子等器具銷售食品，有專用的備餐間。
通過排查，感覺我校的食品衛(wèi)生安全狀況較好，存在問題不多。
2、校舍安全。
我校的整體建筑是框架式建筑，剛剛建設完成2個多月，建筑質(zhì)量簋高，不存在危房、險房等明顯的安全隱患。但在排查中發(fā)現(xiàn)，樓內(nèi)有些扶手不夠牢固，我們及時與建筑方聯(lián)系，由他們進行了加固處理，這一安全隱患它被排除。
校園的電路設計比較合理，未到老化期，不存在明顯的安全隱患。
3、消防安全。
我校的消防設施齊全，可靠，樓內(nèi)有消防框，樓外有地下消防栓，消防儲水池等必備設施，消防設施安全可靠。
4、校園保衛(wèi)。
我校的校園保衛(wèi)工作一向很好，沒有出現(xiàn)過問題。大門處有二名門衛(wèi)，晝夜有人值班。樓內(nèi)有一名門衛(wèi)長期夜班，再加上有領導及老師值夜班，樓內(nèi)的安全基本上有保證，節(jié)假日及周末有領導及教師值白班。
專題工作報告示例篇二
我作為iaeste組織的實習生，今年夏天到位于柏林的bam（德國國家材料檢測與研究中心）進行了為期兩個月的實習。iaeste是一個促進國際理工科學生交流的組織，提供理科學生到其他國家公司和研究機構進行實習，并了解當?shù)氐奈幕臋C會。
在這兩個月中我獲益匪淺，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認為我出色的完成了我的實習計劃，同時實踐了iaeste的國際交流的宗旨。我徹底的利用了這兩個月，在這兩個月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。
在抵達柏林后，當?shù)氐膇aeste把我安排在德國學生martin的寓所里。第二天，有人把我?guī)У搅薭am的所在地，并給我介紹了bam的聯(lián)系人巴托麥女士。在簽署了一些協(xié)議后我被帶到了我所在的實驗室。我見到了我的負責人諾爾豪斯先生,他是一個非常親切的人。他帶領我參觀了bam的主要實驗室，并給了我一些學術論文，我的第一項工作就是進行大量的閱讀,`對工作有一個總體的認識。我的實習就在當天正式開始了。
我所在的部門是焊接技術部，該部的主要目標就是為工業(yè)和須良好焊接密封技術的領域服務，尋找優(yōu)良焊接的技術參數(shù)，并解決焊接老化和細裂的問題。我的工作計劃就是在兩個月中完成六組不同參數(shù)的irc實驗，在irc的基礎上進行drilling-hole的測量實驗。并對焊接剖面進行金相面顯微照相。同時對所有的測量數(shù)據(jù)進行圖表化和統(tǒng)計，以便更進一步的分析研究。在第一周內(nèi)，諾爾豪斯先生會對我的工作進行必要的指導。
從第二周開始，我就開始獨立進行各項實驗的準備和調(diào)試，直到準備工作的完成。然后諾爾豪斯先生會和我一起進行實驗過程，通常實驗過程是由計算機控制的，我們在旁邊進行監(jiān)督。試驗完成后，我們把數(shù)據(jù)帶回辦公室進行處理。在這過程中，我經(jīng)歷了實驗的所有步驟包括操作車間內(nèi)的機器對樣品進行加工。一個實驗的真正進行過程一般為10到20分鐘。但實驗的準備工作往往要持續(xù)一天。在實習中我對工作這個概念有了明確的了解，在實驗室中大部分時間我是獨立工作的，每個細小的步驟都由自己完成。我每天都要進車間對樣品進行加工，操作電鋸，砂槍，打磨機等機器。我認為這段實習經(jīng)歷對我今后所從事的任何工作都將有很大的幫助。這是我從當學生到真正進行工作的一個轉變。
專題工作報告示例篇三
一、見習基本情況：
1、見習目的：感受數(shù)學教育，學習教學方法。
2、見習時間：20__年x月x日。
3、見習地點：__。
4、見習人：__。
5、見習過程：
第二位上課的是一位資歷頗深的老師，講課的主要內(nèi)容為復習“基本初等函數(shù)”，他主要通過解答一些經(jīng)典習題來加深同學們對知識的理解，提高同學們的數(shù)學能力。
二、個人評價：
第二位老師則是讓同學們自己動手動腦解題，再和正確方法相對照，從而使學生很主動地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，加強理解與鞏固，達到學生學習事半功倍的作用。
第二位老師則采用向同學們提出問題，引領學生思考的方法來達到師生互動的效果，并加深師生之間的感情。
雖然兩堂課中，也還是有一些需要改進的地方，比如說：第一位老師在介紹新概念的時候沒有解釋得非常充分，第二位老師的教學進度偏快，但這兩堂課都是相當成功的，這兩位老師的一些好的教學方法是值得我們認真學習的。
三、主要收獲。
第一次見習，第一次以一個非純學生的身份聽一堂課，感觸特別深，也學到很多有關怎么去上好一堂課，怎么當一名稱職老師的知識。
第一堂課上，老師首先引入生活中的跟角有關的問題，引起同學們的學習興趣，讓同學們充分明白：數(shù)學就在生活之中，學習數(shù)學是非常有用的。無形之中，就加深了同學們學習的主動性和上課的積極性。學生只有在心里有一種強烈的“我要學”的意識，他才會認真地去聽老師的講課、努力地去學習知識，而作為一位老師，就應該充分認識到這一點，想辦法去激發(fā)學生“我要學”的這種意識，這應該是上好一堂課的基礎。提高學生的學習興趣是活躍課堂的關鍵，而對學生真誠的肯定與贊美，是提高學生自信心的最簡單也是最有效的方法，自信心有了，興趣也就高了。第一位老師在與學生互動，請同學回答問題的時候，從學生表現(xiàn)的各個方面，查找出他們的閃亮點，加以肯定，雖然也許只有兩個字“很好”，但對于被肯定者，在精神上，這是一種極大的鼓勵，這對于孩子的學習、成長都非常有幫助。讓學生主動學習、主動思考，是第一位老師上課的最主要的方法，循序漸進，層層深入，整個課堂一直都是以學生自主學習為主線，很多新知識，老師都只給一個方向，讓學生自己進一步發(fā)現(xiàn)問題，從而引出所要學習的新內(nèi)容。比如象限角的引入：老師找出了三位同學畫出的角，角度一樣，可是位置不同，這樣學生很自然地想到“怎樣規(guī)范地畫出一個角”這樣的問題，從而引入了象限角，對于學習，大家已是一種習慣。當然，在層層深入的過程中，老師也不忘讓學生鞏固所學，因為根據(jù)遺忘規(guī)律，新接受的知識很容易忘記，為此，老師找出一些典型的練習題，有代表性，也提醒同學們注意一些細節(jié)，比如：練習認識角的時候，注意旋轉的方向，以便確認其正負性。最后，老師留給同學們一個思考題：怎么用通式表示終邊相同的角，這樣，同學們課后也會復習、鞏固知識，并自覺預習下節(jié)課的內(nèi)容。這樣的教學方法，善始善終，很值得學習。
對于第二位老師，由于聽課的學生是高三年級，并且所講的內(nèi)容是已經(jīng)學過的，老師選擇的方法是先讓學生自己動手做，然后發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，再總結?？傮w是“授之以漁”，這樣，同學們學會的不僅是做題的方法，更是數(shù)學思想，懂得數(shù)學思想，對做題，就會是游刃有余，學生輕松，老師滿意。
雖然每位老師的教學方法不盡相同，但他們的目標是一致的，就是不僅讓學生學習，還要讓他們愛學習。
四、個人感想。
教師，是一個崇高的行業(yè)。一位好老師，在實現(xiàn)自己人生價值的同時，更值得人尊重，而要真正成為一位好老師，需要認真學習、好好實踐，充分了解學生，從學生出發(fā)，以學生發(fā)展為本。只有這樣，才能體現(xiàn)教學的作用，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生。對于還沒有經(jīng)驗的我們，借鑒別人成功的方法，吸取別人的教訓，是我們成長的的重要途徑，這次見習實踐，讓我明白，不管做什么，都要用心去做好。也許，結果不會十全十美，但我們可以不斷學習，不斷總結，讓自己做得越來越好。兩位老師不同的教學模式，讓我知道，對于不同的學生，不同的知識，都應該用不同的傳授方式，因材施教，事半功倍。教學，踏實實踐，認真總結，這不僅是一種工作態(tài)度，更應該是一種生活態(tài)度，這次見習實踐，是我的財富。
專題工作報告示例篇四
為認真落實省委及市委組織部《關于開展選人用人工作檢查的通知》要求，不斷促進選人用人法規(guī)制度貫徹執(zhí)行，我公司積極響應省委及市委組織部號召，認真做好選人用人工作自查自糾，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
選人用人工作是關系公司發(fā)展的重大問題。我公司黨委歷來高度重視人才選拔及任用，在選人用人等問題上始終秉持“德才兼?zhèn)?、以德為先、業(yè)務精通、群眾認可”的原則，嚴格執(zhí)行選人用人工作制度及程序，不斷規(guī)范干部選拔任用工作，提高選人用人工作滿意度。一是嚴格遵守“三重一大”工作原則，嚴肅選人用人工作流程。對于公司重大人事任命，在認真審核提拔任職干部基本條件、任職資格后，首先請示市xxx等上級主管部門，并積極協(xié)助上級組織部門做好任職考核、任前公示、民主評議，嚴格依照上級組織部門批示和批復執(zhí)行，并履行公司黨政聯(lián)席會、董事會等會議方式研究、決策的相關用人程序。二是做好自身選人用人制度建設。我公司深入貫徹落實黨的干部路線方針政策，不斷建立符合公司實際、適應發(fā)展需要，契合現(xiàn)代化企業(yè)模式的人才選拔、任用和管理工作機制。通過制定《公司人力資源制度》《公司員工守則》等措施，我公司逐步建立起了從干部選拔、任用到考核、監(jiān)督等一整套程序嚴格、規(guī)定明確的選人用人制度。為科學選人用人提供了政策依據(jù)和管理辦法，更好的做好選人用人工作夯實了基礎。三是不斷強化干部考核與監(jiān)督。在相關選人用人工作制度完善的情況下，我公司努力做好干部的考核與監(jiān)督工作，首先是嚴格依照公司考核制度認真對干部“德、能、勤、績、廉”進行考核，每季度通過簽訂《業(yè)績合同》對工作進行分解、安排，通過考核評分等手段對干部進行監(jiān)督管理；同時，不斷強化監(jiān)督力度，加強民主評議。每年通過組織全員參加的民主評議大會對干部進行民主測評，并以之作為考核干部的重要依據(jù)，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實發(fā)揮干部選拔任用工作的群眾監(jiān)督作用。同時，加強紀檢監(jiān)察力度，加強黨風廉政建設確保干部隊伍的純潔性，杜絕不正之風，真正用科學的制度、民主的方法、良好的作風、嚴格的紀律做好選人用人工作，提高選人用人公信度。
我公司在選人用人工作上取得有一定成效，但是在工作中仍存在一些問題。
人用人工作風氣。二是選人用人制度還需進一步完善雖然，公司已經(jīng)出臺了一系列選人用人方面的制度，進一步規(guī)范了選人用人的程序和方法，但在干部教育培養(yǎng)、薪酬激勵、考核評價、監(jiān)督約束等方面的配套制度仍需完善。下一步將進一步加強選人用人相關配套制度建設，努力形成協(xié)調(diào)配套、科學管用的選人用人制度體系。三是干部考核尚需完善?？己嗽u價是干部管理的關鍵，是提高選人用人工作滿意度的基礎，下一步要認真梳理目前干部考核中存在的問題，完善干部考核的方式方法，首先是科學設置考核目標，做到經(jīng)營效益和科學發(fā)展為根本目的；其次是進一步加強薪酬與考核的激勵力度，強化干部工作積極性，加快企業(yè)快速發(fā)展；再次是進一步完善考核指標體系，做到指標設計科學，內(nèi)容涵蓋完全；最后是強化考核結果運用，將考核結果作為領導干部干部培養(yǎng)、使用、獎懲的重要依據(jù)。
四是組織人事部門自身需進一步加強。我公司在未來工作中要加強選人用人管理隊伍建設，力爭培養(yǎng)一支政治素質(zhì)必須過硬，敢于堅持原則、嚴于律己、公道正派；同時，要有過硬的業(yè)務素質(zhì)，具備勝任工作所需的政策水平和業(yè)務知識；要有較強的能力素質(zhì)，具備干部管理工作所需的觀察能力、綜合分析能力和文字表達能力等等。進一步加強對組織人事部門的培訓，使其不斷汲取新知識，更新、調(diào)整和豐富自己的知識結構，培養(yǎng)其嚴謹細致的工作作風，滿足新時期下的選人用人管理工作。
特此報告。
專題工作報告示例篇五
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強水資源管理和保護工作，有效防止水質(zhì)污染，加快推進生態(tài)、文明建設，根據(jù)《縣水資源專項整治實施方案》文件精神，結合我委工作實際，制訂《工信委水資源專項整治實施方案》，落實了水資源專項整治的工作措施，現(xiàn)將我委水資源專項整治工作進展情況匯報如下：
我委成立了以副主任為組長的專項整治工作小組，把水資源專項整治工作納入日常工作的重要一環(huán)，同時加大了對單位職工的水資源保護意識宣傳和培訓，學習我縣關于水資源專項整治文件的相關精神，提高了認識。
我委由領導班子帶頭，多次組員工作人員深入我縣規(guī)模以上企業(yè)進行水資源宣傳動員工作，在企業(yè)懸掛橫幅標語，發(fā)放宣傳資料，使企業(yè)、公民的水法意識得到進一步增強。
在強化水資源保護宣傳的同時，我委對各個企業(yè)的水資源利用情況和工業(yè)污染情況進行摸底調(diào)查，對可能造成水環(huán)境污染的工業(yè)項目進行細致調(diào)查取證，監(jiān)督制止浪費和污染水資源的行為。
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我委水資源專項整治后續(xù)工作也正在有序開展，主要是采取“回頭看”的方式對專項整治工作進行查漏補缺、整改落實。同時對我委專項工作進行總結，提出整改意見和工作措施，進一步鞏固和擴大整治成果。進一步健全企業(yè)水資源管理規(guī)章制度，向有關部門xx縣領導提出意見建議，促進有水資源管理的長效機制。
專題工作報告示例篇六
20××年公司積極響應國家“節(jié)能減排”戰(zhàn)略部署，利用龍凈環(huán)保在除塵領域的品牌優(yōu)勢，積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域，為客戶提供高性價比和使用滿意的除塵設備。產(chǎn)品遍布全國各地，在電力、冶金、造紙、化工等眾多行業(yè)得到廣泛應用，享有很好的市場信譽。
多年來，公司積極響應總公司提出的“創(chuàng)業(yè)內(nèi)第一品牌，建百年龍凈環(huán)?！钡拈L遠發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，促進了企業(yè)快速、健康、良性的發(fā)展。
20××年公司在市場營銷方面也取得了顯著成績，市場遍布范圍不斷擴大，新拓展了地方，產(chǎn)品使用領域更廣泛，客戶資源也隨之提升達到，產(chǎn)品不僅受到了市場的肯定，并享有很好的市場信譽。20xx年我們將以一如既往的熱情把營銷工作向前推進，加倍努力，完成年度任務。本次營銷報告主要談四點：找準市場定位；擴大信息來源，整合有效資源；規(guī)范營銷制度；加強客戶管理。
1、產(chǎn)品定位：除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域；
3、競爭定位：龍凈除塵產(chǎn)品產(chǎn)銷量已經(jīng)連續(xù)六年名列全國同行業(yè)第一；
4、消費者定位：積極介入有色冶金、造紙化工、熱電聯(lián)供、脫硫配套鋼結構等成套除塵設備設計、制造、安裝、調(diào)試領域，向國內(nèi)中、小鍋爐配套除塵器設備，產(chǎn)業(yè)延伸至鍋爐鋼支架。
企業(yè)需要影響力，產(chǎn)品需要知名度，銷售需要市場支持，就需要先進的營銷手段支持，市場推廣在市場營銷中起到至關重要的作用。為了擴大公司信息來源，可以通過以下渠道獲取。
1、受眾群體：全國各大電力、環(huán)保等設計院，鍋爐廠家。
2、傳統(tǒng)媒體組合。
行業(yè)內(nèi)相關報紙、雜志、電視、戶外廣告、直郵廣告。
3、代理加盟計劃。
在企業(yè)形象推廣的同時，包括誠招代理加盟信息，擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡。
4、網(wǎng)絡推廣計劃。
將公司網(wǎng)站掛在行業(yè)或相關行業(yè)大型網(wǎng)站及至少200個與公司經(jīng)營方向有關的其他網(wǎng)絡，以利于網(wǎng)民查到我們，以網(wǎng)絡為支撐點，加大宣傳力度，提升企業(yè)形象，為加盟商提供主頁及電子郵箱，獲取更多公司信息；入會相關網(wǎng)站，獲取信息及商業(yè)機會。
5、展會推廣計劃。
在展會上發(fā)放公司的宣傳資料，會上我們針對兩種身份客戶進行推廣，一是展位上的產(chǎn)品提供商，二是前來參展的采購人。
1、市場部管理制度。
（1）市場部人員嚴格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
（2）團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，洶酒、賭博。
（3）按時上班，不遲到早退。
（4）業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則，未達天數(shù)的按曠工處理。
（5）業(yè)務員外出營銷達數(shù)多天的，必須用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，結束后應到公司及時上交每日的營銷報表，以便考核工資。
（6）業(yè)務員營銷期間不得關機或停機，否則，按公司有關規(guī)定制度處理。
（7）營銷期間應合理安排時間，要有工作計劃，做好每日營銷臺帳。
（8）正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造“龍凈”品牌。
（9）嚴格執(zhí)行公司營銷政策，所有營銷的產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）。
（10）不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法部門處理。
（11）每月的30日必須回公司報到，參加每月總結例會，不得無故缺席，否則，每次罰金100元（特殊情況先請示告之公司領導）。
（12）每月的營銷時項目內(nèi)費用，應按照公司的業(yè)務員報銷管理規(guī)定，積極核對上報，以免發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。
2、出差人員管理制度。
（1）員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。
（2）員工出差須按實報支差旅費，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。
（3）員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應于3日內(nèi)按程序報賬。
（4）員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及午餐費。
（5）員工出差在1日以上，無論出發(fā)或返回日一律按1/2給付；乘夜車往返者，不另支住宿費。
（6）交通費包括旅程中必需的飛機及車、船費用，按實際報支；其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。
（7）員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。
（8）員工出差旅費，應據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。
為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。
1、客戶界定。
公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商和經(jīng)銷商。
公司有關的律師、財務顧問、廣告、公關、銀行、保險、融資協(xié)助機構，可列為特殊的一類客戶。
2.客戶信息管理。
公司信息部負責公司所有客戶信息的匯總、整理。
公司建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。
3．客戶檔案的建立。
每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應建立客戶檔案戶頭；
客戶檔案適當標準化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊資本等。
客戶檔案的更新、修改。
客戶單位的重大變動事基、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
對客戶單位的重大變動事項、與本公司的業(yè)務交往，均須記入客戶檔案；
積累客戶年度業(yè)績和財務狀況報告。公司各部門與客戶接觸的重大事項，均須報告信息部（除該業(yè)務保密外），不得局限在業(yè)務人員個人范圍內(nèi)。員工調(diào)離公司時，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務部門會同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。
4.建立客戶信息查閱權限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。
5.客戶管理。
接待客戶，按公司對外接待辦法處理，對理要的客戶按貴賓級別接待。
與客戶的信函、傳真、長話交往，均應按公司各項管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。
對一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報告制。
負責與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時，應由公司及時通知有關客戶，并指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。
專題工作報告示例篇七
各位代表、同志們：
大家上午好!現(xiàn)在，我代表公司經(jīng)營班子，對上階段的工作進行總結，以及對下一階段的工作談一些想法。下面，是我所做報告：
對20xx年工作的簡要回顧:。
過去的一年，是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的關鍵之年;是公司面臨挑戰(zhàn)較多、困難較大，也是公司發(fā)展速度較快、經(jīng)營成效顯著提高的一年。面對國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢，公司全體干部職工奮戰(zhàn)在各個項目第一線，按照公司20xx年度的戰(zhàn)略發(fā)展目標，積極進取，奮勇拼搏，應對外部經(jīng)濟環(huán)境帶來的不利影響，順勢而變，迎難而上，努力開創(chuàng)新的發(fā)展局面。去年公司各項經(jīng)濟指標保持了穩(wěn)定的增長，完成了全年的發(fā)展目標，安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定保持了良好局面、人才培養(yǎng)和隊伍建設得到進一步加強，使公司呈現(xiàn)出平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢。
(一)經(jīng)營業(yè)績總體良好，主要經(jīng)濟指標穩(wěn)定增長。
20xx年，物業(yè)工作穩(wěn)中有進，實現(xiàn)了管理工作的全面提升，在物業(yè)服務、設備維修、協(xié)調(diào)處理各種問題等方面思路新、路子廣，收費工作進展順利，基本上杜絕了拖欠房租的現(xiàn)象，保證了公司的正常收入。
茶城商鋪的出租率全年達到95%，空調(diào)費收取率達到100%，水暖費收取完成96%，在今年周邊多家茶城相繼開業(yè)，公司企業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，仍然較好的`完成了今年的收費工作;20xx年12月份，經(jīng)過多次和其他公司的艱苦談判，最終達成協(xié)議，順利完成了茶城項目的轉讓交接，實現(xiàn)了項目的平穩(wěn)過渡，保證了公司利益的最大化，協(xié)調(diào)解決了公司茶城員工全部安排到其他公司就業(yè)上崗，員工權益得到了保障，沒有給員工帶來任何損失和影響。
清江烤魚店經(jīng)過公司全體員工的共同努力、積極配合、安裝維修、彩頁發(fā)放、積極宣傳，使得飯店的效益日新月異、飯菜質(zhì)量和服務水平逐步攀升。
農(nóng)業(yè)苗木基地1000多畝，栽種有國槐、白蠟、法桐、美國紅楓和小榆樹苗等北方樹種，安裝苗木大棚10個，通過一年的辛苦耕耘，各種苗木的長勢呈現(xiàn)出非常可喜的景象，實現(xiàn)了公司在農(nóng)業(yè)項目上的轉型發(fā)展目標。
園林綠化項目，完成了路北公園的綠化施工，完成了東里公園假山上的植樹和路面的硬化工作，香江大街道路兩側前期的栽樹工作已經(jīng)完成，開始了后期的維護工作。
專題工作報告示例篇八
20xx年新春的腳步已向我們走來，xx公司的新篇章正在向我們展開。在這辭舊迎新之際，向過去一年里在工作崗位上辛勤耕耘的員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
回首20xx年，我們思緒萬千，感觸頗深。20xx年是xx公司充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年。盡管我們在不斷進取的過程中遇到不少困難，但全體員工，尤其是銷售代表始終以公司利益為重，緊緊地圍繞在公司決策者周圍，上下齊心，團結拼搏。基本達到公司預想的目標。公司全年實現(xiàn)銷售額：萬元，比去年同比增長%，虧損的局面有所改觀。
20xx年工作回顧。
20xx年，xx公司在艱難中求生存，在困境中求發(fā)展，取得以下成績：
1.20xx年公司努力聯(lián)系國內(nèi)外知名廠家，爭取他們的支持，取得一級代理資格或廣東省總代理資格，現(xiàn)已成為醫(yī)療器械行業(yè)全球排名第一的強生公司止血紗、多抹棒(皮膚粘合劑)的一級代理商資格，網(wǎng)片、骨科產(chǎn)品、神經(jīng)外科產(chǎn)品的代理商資格。同時成為瑞士席勒公司廣東省總代理和寧波戴維醫(yī)療器械公司的廣東省總代理之一。使公司發(fā)展更加健康和迅速。
2.逐步健全公司的各頂管理制度：
20xx年公司狠抓制度建設，針對銷售部門前后制定每日工作匯報，每日工作計劃，一周工作計劃，項目進度表,客戶檔案表等一系列加強過程管理的表格。內(nèi)勤部門出臺了加強傳真收發(fā)、郵件收發(fā)、廠家資料歸檔、出庫單管理、發(fā)票管理等一系列加強內(nèi)部管理的制度。財務部門出臺了銷售代表臺帳、付款通知書、報銷流程等規(guī)范，使公司在管理上了一個新的臺階。
很開心和大家分享20xx年xx公司取得的進步，但是在20xx年公司在運作過程中也存在很多問題，主要問題有：
1.公司人員執(zhí)行力不到位，無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么我們所有做的都達不到預期效果，永遠在原地踏步，老板不會永遠雇用光拿錢不干事的“閑人”———因為老板是在做生意做企業(yè)，而不是在做慈善事業(yè)。
2.應收賬款高居不下，銷售代表在從事銷售工作的同時對應收賬款催討不夠重視，缺乏手段、方法和勇氣。
3.銷售代表和內(nèi)勤人員在工作中缺乏專業(yè)的產(chǎn)品知識和工作技巧，造成銷售代表在推廣產(chǎn)品的過程中與目標客戶溝通困難，我們要認真的參加廠家和公司舉辦的各種培訓。銷售經(jīng)理、代表、內(nèi)勤包括我在內(nèi)都要認真參加。內(nèi)勤同事更要學習，要充分認識到責任重于生命這句話的含義，努力提高個人能力和責任心，樹立干一行愛一行的心態(tài)。
4.銷售部門經(jīng)理在抓好個人銷售的同時，對團隊建設缺乏責任感和危機感。xx現(xiàn)有4個銷售部門的負責人，你們承擔著塑造xx特點銷售模型和管理模型的重任。希望大家建設好銷售梯隊，以身作則地傳、幫、帶，將自己的經(jīng)驗和知識毫無保留的傳授給下面的代表，壯大我們的銷售代表隊伍，要本著水漲船高而不是水落石出的心態(tài)去對待，在他們遇到困難時及時幫助他們。5.要盡快處理目前公司遺留的庫存商品和未驗收產(chǎn)品及一年以上帳齡上的應收貨款，負責該業(yè)務的同志應去各負責的區(qū)域，盡快處理好庫存商品，使個人和公司都能輕裝上陣。
20xx年展望。
1.20xx年xx公司將實現(xiàn)二大轉變：一是由公關型公司向技術型公司轉變;二是由技術型公司向生產(chǎn)型、實業(yè)型公司轉變。這二個轉變，將使xx公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展。也許后一個目標對于xx屬于長期的規(guī)劃，但我覺得，xx的每一位員工都要將個人的目標與公司的目標統(tǒng)一起來。將個人的職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司發(fā)展中去，只有上下統(tǒng)一，步調(diào)一致，才能往前走，需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊的目標。
2.企業(yè)文化工作取得一定進展，20xx年公司行政部組織，全體員工配合，在每月一期的《xx家園》出版，使員工和公司的距離更加接近，更加緊密。也使員工有了發(fā)表自己成功經(jīng)驗和心聲的平臺。
3.設立商務經(jīng)理，加強對公司總代理總經(jīng)銷產(chǎn)品的分銷力度，更好的完成廠家的任務指標和擴大公司的知名度、影響力。
4.要充分重視公司總代理、總經(jīng)銷的產(chǎn)品，改變銷售代表存在的急功近利的心態(tài)，使公司發(fā)展更長久、更健康。
請大家一定要將目標計劃分解到每個產(chǎn)品、每個季度、每個月、每一天，認真制定完成季度、年度指標的通路、方法。在這里我強調(diào)，20xx年公司也將狠抓“事事落實，事事督導”的原則。做到事事落實到人，落實完成時間，督導就是要實行財務回款，支出有督導，層層督導和相互督導。加強對過程的管理和控制，來確保得20xx年的任務指標的圓滿完成。
各位同事，新的一年又開始了，在簽訂目標責任狀后，大家將明確我們奮斗目標。我希望公司全體員工珍惜時代提供給我們的機遇。珍惜這個行業(yè)蓬勃發(fā)展的動力，珍惜我們企業(yè)20xx年打下的基礎和我們提供的平臺，同心同德干事業(yè)，力爭20xx能創(chuàng)造新的佳績，新的輝煌。最后在20xx年新年到來之際，我向全體員工和家人，表示忠心祝福，祝愿大家新的一年里新春愉快、身體健康、事業(yè)進步、萬事如意，也預祝我們的年會圓滿成功，謝謝大家!
專題工作報告示例篇九
各位老師，各位同學：
大家早上好!
今天我國旗下演講的題目是《新年新起點》。
在本周的日歷上，有一個光輝的日子——1月1日，這標志著華夏神州又增添了一道年輪，標志著時代的航船乘風破浪，偉大祖國又迎來了充滿希望的一年。
1月1日又稱元旦，元是開始，第一之意;旦是早晨，一天之意。元旦就是一年的開始，一年的第一天。從字面上看，旦字下面的一橫代表著波濤澎湃的海面，一輪紅日正從海上噴薄而出放射著燦爛輝煌的光芒，這個象形字生動地反映了旭日東升的形象。把元旦合在一起，就是要人們以蓬勃的朝氣和奮發(fā)的。斗志來迎接嶄新的一年。東晉詩人陶淵明曾有過這樣的感嘆：盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人。我們也不乏這種緊迫感。我們是青年，青年是生命中的春天，是早晨八、九點鐘的太陽。我們是跨世紀的一代，成學業(yè)于本世紀，成事業(yè)于新紀元，我們將成為時代洪流中搏擊風浪的勇士。生逢此時，榮幸又艱巨。讀書，是一切成大事者的必由之路，是一切創(chuàng)造的基礎。認真讀書是時代的要求。我們要用勤奮和汗水夯實學業(yè)大廈的地基，用拼搏向時光索取價值，用雙手為鮮艷的五星紅旗添彩。只有這樣，才無愧于華夏子孫，才能肩負起承前啟后，繼往開來的歷史使命。
在這生命的春天里，播灑下希望的種子，辛勤地耕耘吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
專題工作報告示例篇十
首先我要感謝廣大業(yè)主，在過去的一年里對業(yè)委會工作的大力支持，社區(qū)領導對我們這項工作的指導和支持。
一、業(yè)委會的主要任務。
我把業(yè)委工作的任務概況起來濃縮成八個字：定位、務實、溝通、監(jiān)督。
；監(jiān)督是監(jiān)督我們小區(qū)所聘用的物業(yè)公司是否按合同簽訂的條款，來履行職責，管理服務是否到位。
最大的亮點就是在業(yè)委會中提出開展三思三創(chuàng)活動。因為在全市開展這項活動中，我們小區(qū)業(yè)委會也不例外。通過開展這項活動，在20xx年度我們先后圓滿完成了八方面工作，（詳細可見小區(qū)公告欄中，“新世紀花園業(yè)委會20xx年工作實跡公示一覽表”）。
（1）制定小區(qū)文明公約：
小區(qū)是我家，文明靠大家，為創(chuàng)建文明小區(qū)，構建和諧社會特制訂文明公約如下：
熱愛祖國，愛護小區(qū)；鄰里和睦，安康祥和；
遵紀守法，維護秩序；見義勇為，弘揚正氣；
倡導文明，講究衛(wèi)生；綠化小區(qū)，愛護環(huán)境；
敬老愛幼，尊重婦女；互敬互讓，禮貌待人；
移風易俗，崇尚科學；健康生活，增強體質(zhì)。
從此對小區(qū)的居民文明行為有了明文規(guī)定。
（2）啟用業(yè)主活動用房。
將一間57平方米的原管理用房作一下簡單裝修后，掛牌啟用，作為業(yè)主們自己的活動用房，從此業(yè)委會和廣大業(yè)主有了自己的固定活動場所（地點在遼河路20號）。
（3）優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)，更新小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)大紅外線探頭17只，更新22寸液晶監(jiān)控顯示屏二臺，明顯提高了顯示屏在夜間的清晰度，優(yōu)化了監(jiān)控系統(tǒng)。
（4）安裝管道燃氣，為小區(qū)業(yè)主在生活上帶來便利。在上級領導和有關部門支持下，由寧波富茂管道燃氣公司為我們安裝，并根據(jù)用戶自愿原則，在20xx年5月份安裝管道煤氣199戶，每戶初裝費2500元。
（5）改善供電設備。因小區(qū)已有10多年時間供電設備逐漸老化，需要日常維修，經(jīng)業(yè)主代表大會統(tǒng)一思想，與寧波市供電部門簽訂，關于小區(qū)供電設備的所有權轉移協(xié)議，目前正在辦理中。
（6）樓道粉刷，到20xx年12月底前完成就新世紀花園三期九幢樓的樓道全部粉刷，面積約為7500平方米。
（7）房屋日常維修工作，完成屋頂維修351㎡，墻面維修524㎡，疏通管道約140余次。確保房屋結構完好，使居民住得放心。
（8）制作愛護綠化警示牌12塊，分別插在小區(qū)綠化帶上，時刻。
提示人們愛護綠化，提高業(yè)主保護綠化意識。
綜上所述，這些工作成績的取得一要歸功于廣大業(yè)主的大力支持，二要歸功于開展三思三創(chuàng)活動，給我們的啟示和促進。三思三創(chuàng)給我們提出了更高的要求，我們在此次活動中，樹標桿，學先進，在“變”和“創(chuàng)”二字上下功夫，為小區(qū)業(yè)主辦了幾件實事。
例如：變：要改變原有面貌，原來沒有的要有，如10余年來小區(qū)業(yè)委會沒有活動用房，這次我們掛牌啟用了。創(chuàng)：別的老小區(qū)沒有安裝管道煤氣，沒有制定“文明公約”，我們要有這就是創(chuàng)新。
三、談談我對小區(qū)文明建設的希望和倡議，僅供大家參考。
今天借此機會，我先給大家講一個故事，美國有一個經(jīng)濟學家講了一則發(fā)生在“天堂和地獄的寓言”：分別在天堂和地獄的人們圍坐在盛滿美味佳肴的桌旁，食物遠離他們，不過他們每個人手中都握著一把長長的餐叉，能夠觸及食物，可是在地獄的人們都挨餓，因為盡管每個人都可以用餐叉取到食物，但餐叉長于手臂，無法把食物送到自己的嘴里。而在天堂的人們同樣面臨餐叉又太長的問題，但是他們都吃得很開心，因為他們互相喂食。這個寓言告訴我們，獨自一人沒有快樂，獨自一人會遇到困境。你幫助了別人，自己也快樂的道理。
近幾年來，小區(qū)面貌有了明顯變化，有變化，就有希望，有希望就能發(fā)展。因此我希望我們每位業(yè)主在文明的道路上能邁進一小步，那么我們的社會文明就是一大步。
同時我倡議：向我們身邊的先進模范人物學習，來營造小區(qū)良好氛圍。我們業(yè)委會樹立的學習標桿是蔣紅，她的事跡是值得我們學習的，來她與“英語角”結下了不解之緣，大家有目共睹。小區(qū)還有不少好人好事，如黨支部書記胡永港，他在生前最后的日子里還為我們業(yè)委會做了一些有益的事。為業(yè)主活動用房值班管理。熱心為小區(qū)工作。雖然是一些小事，但好比夕陽將最后一抹的余輝送給了人們。近來又涌現(xiàn)出一批志愿者，均系中共黨員，徐永潮、李振祥、張立新、熊藴華等人愿意為小區(qū)業(yè)主服務，管理業(yè)主活動用房。老干部江禮鋒捐贈我們業(yè)委會活動室一只電視機。好人好事，層出不窮。
目前，小區(qū)雖然逐漸步入老小區(qū)，但我衷心希望小區(qū)在大家的共同努力下能舊貌變新顏。新世紀花園中的“花園”二字應該成為美好、文明、和諧的象征，而創(chuàng)造一個良好的文明、和諧的氛圍，對一個小區(qū)來說是十分重要的。我衷心希望把我們小區(qū)建設成為北侖的后花園，名符其實的花園小區(qū)，文明小區(qū)、和諧小區(qū)。最后，我再次感謝大家的大力支持。
向大家致敬！
新世紀花園業(yè)主委員會。
20xx年4月。
專題工作報告示例篇十一
1、話務員是一個看似輕閑實則很忙碌的工作，如何做好話務員工作總結，是不少話務員頭疼的事。以下給大家提供一份話務員工作總結范文，僅供各位參考，希望大家從中領略到工作總結怎么寫。有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下：
2、不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結匯報如下：
3、透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。下面是我的工作總結：
4、在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在____年作為優(yōu)秀代表派往____進行親和力培訓，在20____年被安排去____10000號交流學習，期間我的多次建議被領導采納。由于成績突出，被評為20____年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
5、站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。
6、在剛上____平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到____設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
7、一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。
專題工作報告示例篇十二
【導語】寫好工作報告這樣才能在工作上有更好的發(fā)展和進步。以下是東星資源網(wǎng)整理的商場運營年終工作報告，歡迎閱讀！
從20xx年x月加入xx商業(yè)連鎖集團有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨xx店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，2020年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2021年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！
2020年快結束了，回首2020年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的2021年隨著新年伊始即將臨近，本人自x月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質(zhì)疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。
一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的“月亮”那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
時間一晃而過，彈指之間，2020年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、工作中取得的收獲主要有。
1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足。
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、
堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則。
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境明年工作計劃。
文字雜而不亂,值得借鑒。
商場運營專員崗位職責和任職要求。
專題工作報告示例篇十三
尊敬的各位領導、各位代表、同志們：
大家好!今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀xx公司二屆三次職工(會員)代表大會勝利召開。我受公司經(jīng)營班子委托，向大會做工作報告，請予審議。
一、20xx年工作回顧。
20xx年，面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領導下，在園區(qū)關聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營任務。國內(nèi)同類裝置對標，處于領先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團“質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實了天?！鞍病⒎€(wěn)、長、滿、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開了歷年事故分析專題會，強化了長周期經(jīng)濟運行;固化了數(shù)字化煤場管理、煤焦配比的實踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數(shù)學模型指導精益生產(chǎn)，用價差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷售。
20xx年產(chǎn)供銷主要情況。
一是裝置運轉率，煤氣化裝置運轉率97.53%，氨合成裝置運轉率95%，甲醇合成裝置運轉率91.27%。
二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨xx.67萬噸、粗甲醇18.82萬噸、二甲醚xx.36萬噸、硫銨xx.64萬噸。
三是大宗原料采購，采購原燃煤xx.31萬噸、石油焦xx.06萬噸，進出物流量約200萬噸。
四是主要產(chǎn)品銷量，銷售二甲醚8.25萬噸、精甲醇xx.19萬噸、合成氨xx.13萬噸;供園區(qū)液氨xx.45萬噸、蒸汽xx.29萬噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營成果，實現(xiàn)了營業(yè)收入xx.21億元。
一年來，我們以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營任務”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。
1.加強生產(chǎn)管理。
一是保障了園區(qū)液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應，加強了園區(qū)64根關聯(lián)管道的管理。
二是要求管理干部多到現(xiàn)場，多觀察現(xiàn)物，查找裝置運行問題，科學研判，進而提出有效的對策和措施。
三是開展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節(jié)能宣傳周活動。
四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開車。
五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩(wěn)產(chǎn)靠設備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩(wěn)定生產(chǎn)提供保障。整合國內(nèi)專業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、s1501陶瓷濾芯更換、變換r04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門校檢、儀表閥門外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來，各裝置靜動設備、電氣、儀表、閥門、管道等出現(xiàn)各類問題，需要加強在線設備運行監(jiān)護，厘清設備在線運行缺陷，結合生產(chǎn)計劃制定設備計劃檢修和預防性維修計劃，強化責任意識，及時發(fā)現(xiàn)和消除設備運行中的隱患，提高設備完好率和運轉效率。
3.煤氣化車間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應急救援桌面演練，成功更換b磨煤機噴嘴環(huán)、a系斜三通等，9小時奮力搶修氣化裝置灰水處理系統(tǒng)，多次清理氣化爐堵渣，開展消防水防凍應急演練。
4.氨醇醚車間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、lv045021后球閥漏氨、s04101導淋閥大量漏粗煤氣、xv043009儀表空氣漏、pv04b后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區(qū)“供熱中心”的重任，3月成功應對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應急演練，如照明開關著火、除鹽水泵復位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、ci02發(fā)生器泄漏;二是召開循環(huán)水爆管事故分析會。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換v1204a系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線巡檢和高壓電機的預知維修，配合完成甕馬高速段及xx工業(yè)園區(qū)110kv線路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門的保溫特護。完成dcs控制系統(tǒng)組態(tài)調(diào)試。提供mtg儀表安裝設計數(shù)據(jù)圖，組織dcs組態(tài)和現(xiàn)場儀表閥門調(diào)試。
8.貯運嚴把大宗原料進出口關，確保原料及時準確輸送。累計收貯原料xxx萬噸，充裝甲醇x.39萬噸、二甲醚7.86萬噸。向主體裝置送原料約106萬噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應急預案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓管理。
二是升級《基礎管理考評實施細則》，基礎管理工作及考核步入常態(tài)化;。
四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數(shù)據(jù)，用曲線走勢反映管控水平，用離散數(shù)據(jù)驅動糾偏;。
五是召開合同管理季度例會，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調(diào)度例會”效率，進一步發(fā)揮了生產(chǎn)調(diào)度統(tǒng)領裝置運行和協(xié)調(diào)園區(qū)關聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監(jiān)控完好率得到大幅提升，現(xiàn)場保潔維護良好，強化了保障和服務兩項職能，落實了安全和衛(wèi)生兩個重點。
2.完善人力資源管理。
是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。
三是制定了《專業(yè)技術職務管理辦法》規(guī)范管理，建立了專業(yè)技術職務晉升通道，通過競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。
四是人力資源結構得到持續(xù)優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過校園招聘補充了14名新員工。
五是加強職稱評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱資格證書審驗和51人職稱申報。
六是加快人才培養(yǎng)步伐，13名在職化學工程碩士論文開題，提升了公司的學歷層次結構;引導員工到甕福企業(yè)大學平臺學習;制作上傳4個培訓視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動態(tài)培訓機制，多措并舉促進人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎。
3.強化財務管理與分析。公司強化了經(jīng)營活動“算—干—算”的過程管理。一是有效利用財務杠桿，加強財務風險防控;二是通過全面預算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動;三是加強了經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流管理，嚴格控制庫存，動態(tài)關注應收應付、預付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據(jù)管理;五是積極跟進民貿(mào)民品流動資金貸款的息差補貼工作，預計在第一季度到位;六是密切關注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流等運營指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購)，累計支付xxx萬元;廢舊物資銷售收入xxx萬元。甲醇催化劑實現(xiàn)了國產(chǎn)化，國內(nèi)采購費用xxx萬元，比進口降低了約xxx萬元。
5.大宗物資采購。一是通過“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線思維模式，變“單向主動”為“雙向主動”，變“集中冬儲”為“多批次放量儲備”。三是運用價值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價”方式研判供求關系，發(fā)揮買方市場優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉換觀念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng)利中心”。
6.市場營銷工作。在原油價格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續(xù)利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監(jiān)管，純燒需求缺乏亮點，產(chǎn)品市場缺乏實質(zhì)性利好。一是傾力保證xxx園區(qū)用氨需求，為集團用氨同比貢獻約x.1億元;同時，采用直供模式，緊抓周邊及有區(qū)位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶。二是積極應對低迷的二甲醚市場環(huán)境，加快了推進經(jīng)銷商網(wǎng)點布局和增加純燒示范點建設。三是為拓展銷售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場機會。四是我們需要把握好市場新動態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場研究和預判，突出就近區(qū)域、優(yōu)勢區(qū)域開發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷商結構、物流調(diào)運，運用好庫存與價格杠桿，全面推動產(chǎn)品效益最大化。
管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復審工作，安全分析導致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌、重服務”為主題的質(zhì)量月活動。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書》，編寫、印制和發(fā)放《員工hse手冊》、《安全管理手冊》，重點監(jiān)護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區(qū)域安全，開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動。完成脫硫a/b系列節(jié)能環(huán)保改造、煙氣比對和監(jiān)督性監(jiān)測及涉源個人劑量監(jiān)測。轉移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電c爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開關柜著火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動請戰(zhàn)，營造了“我們在一起戰(zhàn)斗”的氛圍，這些事件進一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績的取得，得益于集團的關懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長期開展增比進位的“大輪班”競賽活動，得益于“巡檢之星”們傳遞著榜樣的力量。
(三)堅持“技術先導”戰(zhàn)略。
一是在集團十年戰(zhàn)略發(fā)展頂層設計的框架下，組織煤化工戰(zhàn)略發(fā)展研討會，傾聽專家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。
二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會頒發(fā)的《創(chuàng)新型企業(yè)》榮譽獎牌。
三是全力推進技術創(chuàng)新體系建設和提升知識產(chǎn)權保護管理,公司累計獲得專利證書41項(發(fā)明專利5項)。
四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調(diào)試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和“八項規(guī)定”，踐行從業(yè)規(guī)范，做廉潔從業(yè)的執(zhí)行者，維持組織穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。
一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。
二是以領導干部為重點，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀甕安監(jiān)獄，開展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書，召開批評與自我批評的會議，撰寫自查自糾報告，提高防腐拒變能力。
三是將廉潔從業(yè)建設與審計工作、效能監(jiān)察和依法治企有機結合，確保企業(yè)的經(jīng)營安全和領導人員、關鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進”為主線，全面啟用效能監(jiān)察手段，多點并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營工作取得了一定的成績。在看到成績的同時，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過剩任務艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價格下降”大于“原料價格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結構調(diào)整的新常態(tài)。
二、20xx年主要任務。
20xx年是“十二五”規(guī)劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區(qū)一體化、節(jié)能環(huán)?；N售服務化)，抓好“三全管理”(全面預算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結合”(依法治企與內(nèi)控體系相結合，磷化工配套與精細化工相結合，安全生產(chǎn)與長周期高負荷運行相結合，盤活存量與做優(yōu)增量相結合)，努力實現(xiàn)“三個平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時間平衡)。以市場需求為導向，探索未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調(diào)整自身業(yè)務布局，降低宏觀經(jīng)濟放緩帶來的經(jīng)營業(yè)績壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營目標：生產(chǎn)氨醇50萬噸，實現(xiàn)產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實“中央經(jīng)濟工作會議精神”和“十八屆四中全會”精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，以“內(nèi)控體系建設年”和“營銷突破年”為主題，繼續(xù)做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關注市場，更加關注技術，更加注重實用型人才培養(yǎng)，把成本控制放在顯著的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結構，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng)新驅動發(fā)展的新引擎，持續(xù)領跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20經(jīng)濟形勢的不確定性和復雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應對各類風險和挑戰(zhàn)，主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級。
科學組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設備管理的聯(lián)動協(xié)管，狠抓落實、強化責任，努力實現(xiàn)裝置安全穩(wěn)定長周期運行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益。一是通過裝置運行和設備管理的良性互動，促進穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統(tǒng)員工培訓與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點提升技術員、班組長等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規(guī)程，制定檢修制度，編制關鍵設備維護手冊，明確預防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設備故障，延長使用壽命，提升設備使用的可靠性;五是科學的`、系統(tǒng)的分析氣化爐堵渣、開關柜著火等概率小損失大的事件，減少停車次數(shù)，降低開停車損耗，從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈。
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個零”的目標。要認真組織全員學習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營活動中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標排放，積極應對可能面對的環(huán)保風險，推動形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續(xù)抓好重點區(qū)域、重點設備、重點管線、重點時段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時段的安全教育、安全分析和安全監(jiān)護，完善過篩式隱患排查體系，嚴格執(zhí)行hse管理體系。通過開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動，營造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
(三)原料采購降本增效。
大宗原料采購，從市場源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營成本。進一步加強供應商關系管理，完善供應商評價、進入、退出機制。
(四)渠道深耕提效增量。
20xx年為“營銷突破年”，把營銷作為全公司中心工作來抓，創(chuàng)新營銷模式，全力渠道下沉，聚焦服務升級。
一是著力提升銷售人員的營銷意識、市場意識、服務意識、利潤意識。
二是堅持量價兼顧原則，科學布局，大力推廣純燒示范點、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉(xiāng)結合部逐漸滲透液化氣市場，力爭局部市場做到最優(yōu)。
三是強力推進二甲醚銷售保持較快增長，努力實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和效益最優(yōu)化。
四是鞏固現(xiàn)有合成氨市場，繼續(xù)拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶。
五是定期檢查?；愤\輸車輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
(五)提升人才資源管理。
合理的人才匹配促使個體在有效管理下釋放出最大的正能量。
一是加快推進重要技術崗位人才和經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，為公司可持續(xù)發(fā)展提供技術保障和人才支持。
二是進一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5p模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績效管理。
三是以“利益需求和心理需求”為結合點，建立寬帶薪酬、員工晉升路線相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
四是以實用為導向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構，讓員工參加內(nèi)外訓，開發(fā)員工技能，幫助其升值。
五是做好知識管理，將隱性的專業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。
六是加強崗位(勞務)外包全流程風險控制與管理。七是探索股權激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺階。
在新的宏觀環(huán)境中，更應提升企業(yè)管理水平。練好內(nèi)功，向管理要效益、向管理要業(yè)績。從組織架構、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營效率。
1.內(nèi)控體系。引入“上市公司內(nèi)部控制指引”和“中央企業(yè)全面風險管理指引”，提升內(nèi)部管控能力，強化合規(guī)管理、風險管理、缺陷管理等，進一步強化業(yè)務流程執(zhí)行力，加強重大風險管理與監(jiān)督，開展流程與風險梳理，建立企業(yè)運營主要風險(戰(zhàn)略、法律、財務、操作風險)清單，組織內(nèi)控風險測試，嘗試推行風險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，定期報送年度報告并公示相關信息，做好政府職能部門的溝通協(xié)調(diào)，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2.優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數(shù)據(jù)相結合，著力建立公司運營數(shù)據(jù)庫，充分運用“設計值、歷史運行值、同行運行值”實施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。二是加強數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、挖掘、變現(xiàn)、報告管理工作，積極推進數(shù)據(jù)報告體系建設。三是用好基礎管理考核工具，規(guī)范員工行為，提升企業(yè)執(zhí)行力，塑造現(xiàn)代文明工廠形象。
(七)創(chuàng)新破題驅動發(fā)展。
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術創(chuàng)新”為突破口，將集團的頂層設計與基層實踐結合起來，規(guī)模與價值并重，實施成本領先、差異化、集中化戰(zhàn)略。
一是盤活存量、做優(yōu)增量，投資建設年產(chǎn)5萬噸的二氧化碳回收(減排)項目，做好質(zhì)量、投資、進度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。
二是創(chuàng)新驅動發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術和精細化的新型產(chǎn)品，配團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與項目落地工作。
三是在風險可控情況下，用“流貸”置換“長貸”，多使用票據(jù)結算，努力增加民貿(mào)貼息額度，降低財務費用。
四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來的經(jīng)營風險。
五是策劃引入民營資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰(zhàn)略合作，探索股份穩(wěn)定市場的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、經(jīng)濟規(guī)模增速減緩、供應與需求層面顯著變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應對外部市場環(huán)境的艱巨性、復雜性、長期性和不確定性，這個經(jīng)濟的寒冬不會短，我們要做好打一場持久戰(zhàn)的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒有任何理由不贏下這場戰(zhàn)斗。
各位代表，同志們,新的一年開啟新的希望，新的征程承載新的夢想。風正濟時，自當揚帆破浪;任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著我們的夢想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會更加美好!
謝謝大家!