最新社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)(6篇)

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    總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇一
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
    區(qū)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,我區(qū)規(guī)服工作由黨委副書(shū)記具體負(fù)責(zé),掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我區(qū)涉及到的很少。
    便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計(jì)生服務(wù)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類(lèi)、村區(qū)國(guó)土林業(yè)農(nóng)業(yè)類(lèi)、司法、城管等六大類(lèi)窗口。現(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
    為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我區(qū)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
    二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)
    我區(qū)實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區(qū)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開(kāi)和便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中,根據(jù)區(qū)情,我區(qū)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,提高了全區(qū)便民一條龍服務(wù)水平。
    在便民一條龍服務(wù)建設(shè)中,我區(qū)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民一條龍服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
    三、工作規(guī)范,措施完善
    一是根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。“集中辦公”即:每逢趕場(chǎng)天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?!皞€(gè)別值班”即:非趕場(chǎng)天,便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民一條龍服務(wù)站帶班,接待群眾來(lái)信來(lái)訪。
    二是區(qū)村聯(lián)動(dòng),完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民一條龍服務(wù)站起到化的便民、惠民作用,我區(qū)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村級(jí)便民一條龍服務(wù)點(diǎn),除了完成政策咨詢服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批_的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用
    總之,我區(qū)便民一條龍服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民一條龍服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇二
    為了深入挖掘民族的傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)所蘊(yùn)含的豐富的內(nèi)涵,大力弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神,傳承中華民族的優(yōu)良的`傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng),引導(dǎo)社區(qū)的居民了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛(ài)傳統(tǒng)節(jié)日、過(guò)好傳統(tǒng)節(jié)日,從而增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情感和民族的凝聚力,__婦聯(lián)組織開(kāi)展了“七夕”主題活動(dòng)。
    一、做好宣傳工作,營(yíng)造節(jié)日氛圍
    為更好的開(kāi)展此次主題活動(dòng),營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍,各社區(qū)婦委會(huì)結(jié)合“七夕”主題活動(dòng),召開(kāi)婦女委員會(huì)議進(jìn)行宣傳,街道婦聯(lián)制作了七夕節(jié)日宣傳標(biāo)語(yǔ),對(duì)節(jié)日的來(lái)歷和民俗傳統(tǒng)進(jìn)行宣傳,受到轄區(qū)內(nèi)廣大群眾的好評(píng)。此次活動(dòng),共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)75條。通過(guò)宣傳活動(dòng),進(jìn)一步使人們關(guān)注這一傳統(tǒng)節(jié)日,為整個(gè)社會(huì)營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍起到了巨大作用。
    二、舉辦七夕愛(ài)情講座,體現(xiàn)真情關(guān)愛(ài)
    在七夕節(jié)前夕,__婦聯(lián)舉辦了“七夕愛(ài)情講座”,講座從“七夕節(jié)”的淵源、傳說(shuō)、習(xí)俗以及詩(shī)詞等方面向參加主題活動(dòng)的人員宣傳了“七夕節(jié)”的文化內(nèi)涵,讓大家了解七夕文化所蘊(yùn)含的崇尚忠貞愛(ài)情與向往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節(jié)頌揚(yáng)忠貞愛(ài)情,家庭幸福的主題,誦讀愛(ài)情詩(shī)歌,激發(fā)人們對(duì)真情的追求,對(duì)共建美好家園,共享美好生活的熱愛(ài)之情。
    三、開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)行動(dòng)
    節(jié)日期間,__婦聯(lián)組織開(kāi)展了巾幗志愿服務(wù)行動(dòng),以志愿服務(wù)的形式度過(guò)一個(gè)特別的“七夕”佳節(jié)。在街道婦聯(lián)的組織下,各社區(qū)積極響應(yīng),組成了40余人的志愿服務(wù)小組,對(duì)轄區(qū)內(nèi)部分衛(wèi)生死角進(jìn)行清掃,維護(hù)小區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí),對(duì)轄區(qū)內(nèi)建國(guó)前老黨員、孤寡老人進(jìn)行了服務(wù),幫助其打掃衛(wèi)生、清洗衣物。大家以快樂(lè)的心態(tài)去享受服務(wù),增進(jìn)彼此間的感情。
    四、傳播傳統(tǒng)文化,共創(chuàng)文明社會(huì)
    街道婦聯(lián)借此節(jié)日大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,營(yíng)造和諧之風(fēng),廣泛宣傳互助友愛(ài),共建文明社會(huì),讓文明之風(fēng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭?;顒?dòng)開(kāi)展以來(lái),得到了全體干部職工的支持,大家在工作中,更注意職業(yè)文明禮儀,以文明的語(yǔ)言、文明的儀態(tài)為來(lái)訪企業(yè)和群眾服務(wù)。同時(shí),以七夕體現(xiàn)家庭美滿追求之意義為抓手,積極倡導(dǎo)文明進(jìn)家庭,追求家庭和睦美滿,在潛移默化中教育群眾告別陋習(xí),樹(shù)立文明新風(fēng),為文明社區(qū)、和諧社區(qū)的創(chuàng)建打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    通過(guò)此次主體活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步繼承和弘揚(yáng)了中華民族傳統(tǒng)文化,為營(yíng)造社會(huì)和諧,家庭幸福,為樹(shù)立人們正確的愛(ài)情觀、價(jià)值觀和人生觀做出了貢獻(xiàn)。
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇三
    為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平,強(qiáng)化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民,以方便群眾辦事為目的,因地制宜,從實(shí)際出發(fā),整合各類(lèi)資源,促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì)管理能力的提高,充分發(fā)揮黨組織的作用,更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
    社區(qū)一方面設(shè)立便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn),負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民一條龍服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
    另一方面,我社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求,積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式,創(chuàng)建特色黨建,服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭,以服務(wù)群眾為中心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),改革社區(qū)的各種管理,完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo),文化促和諧,促進(jìn)黨群干群關(guān)系,以文化活動(dòng)為載體,通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
    同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對(duì)幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動(dòng),引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻(xiàn),積極服務(wù)社區(qū)居民,推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展,達(dá)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)目的。
    針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的低保家庭,一方面,我們社區(qū)節(jié)假日慰問(wèn)低保家庭,另一方面我們?cè)谏鐓^(qū)治安巡邏、計(jì)劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位,選擇低保人員參與社區(qū)工作,使他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時(shí),社區(qū)工作人員會(huì)定期走訪低保家庭,了解他們的實(shí)際困難及需求,隨時(shí)掌握他們的收入變化,確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
    針對(duì)殘疾服務(wù),我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城區(qū)低保救助,解決殘疾人家庭的日?;旧睢A硪环矫?,社區(qū)免費(fèi)為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù),并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
    隨著人口老齡化的趨勢(shì),我轄區(qū)的老年人也在逐年增長(zhǎng),如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù),也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源,如乒乓球室、社區(qū)活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等各類(lèi)活動(dòng)室,開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評(píng)。
    針對(duì)空巢老人,社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人,在入戶調(diào)查中積極與他們溝通,了解他們的需求,用行動(dòng)真正做到老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所教,老有所學(xué),老有所為,老有所樂(lè)。社區(qū)開(kāi)展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量,積極幫助他們安享晚年。
    我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作,利用創(chuàng)衛(wèi)契機(jī),消除街頭小廣告對(duì)市容環(huán)境的影響和破壞,還城市干凈整潔的面容,我們還利用低保戶每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對(duì)轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
    總之,在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下,在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,經(jīng)過(guò)努力,社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績(jī)。今后,我們將按照各級(jí)政府的要求,努力滿足居民的需要,積極認(rèn)真工作,把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇四
    爆竹聲中一歲除,春風(fēng)送暖入屠蘇。聲聲爆竹傳來(lái)新春的喜悅,同學(xué)們懷著這種愉快的心情參加到各自的社區(qū)活動(dòng)中,給社區(qū)帶來(lái)一份年輕的力量,給社會(huì)帶去一份青澀的關(guān)懷。大家圍繞著學(xué)校對(duì)本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想和要求,通過(guò)科普宣傳、展示特長(zhǎng)、社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),為今后進(jìn)入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)??破招麄骰顒?dòng)
    放假的第一天,同學(xué)們都回到了向往的家中,準(zhǔn)備度過(guò)一個(gè)愉快的假期。當(dāng)放下書(shū)包的那一刻,長(zhǎng)長(zhǎng)地吁了口氣,一個(gè)疲憊的學(xué)期終于過(guò)去了。但走出家門(mén)看到許多村民不了解科普知識(shí),想起學(xué)校印發(fā)的《成武二中科普活動(dòng)進(jìn)萬(wàn)家》宣傳材料,在上面注上班級(jí)、姓名后張貼在本村村務(wù)公開(kāi)欄或本村明顯處。想到大家能從中學(xué)到知識(shí),心里樂(lè)滋滋的。
    展示特長(zhǎng)活動(dòng)
    當(dāng)大家正在忙著辦年貨、喜迎新春的到來(lái)時(shí),大家走進(jìn)敬老院,抱著一顆真誠(chéng)的心,認(rèn)真地參加志愿者活動(dòng)。大家忙著為老人打掃衛(wèi)生,洗衣服,給老人梳頭、洗臉,和老人一起剪窗花、貼春聯(lián),給老人表演歌曲、舞蹈等節(jié)目,給老人帶來(lái)笑聲。有的同學(xué)利用自己的知識(shí)為留守兒童補(bǔ)課等,其余的同學(xué)有的去慰問(wèn)空巢老人,有的去公司、工廠進(jìn)行實(shí)踐,雖然方式不同,但這些是我們的力量,是我們所能夠給這個(gè)社會(huì)所能付出的。
    社會(huì)調(diào)查活動(dòng)
    大家深入到空巢老人和留守兒童家中,開(kāi)展空巢老人或留守兒童需要哪些服務(wù)進(jìn)行調(diào)查,再根據(jù)他們的需要進(jìn)行幫扶。
    這次的實(shí)踐是高一同學(xué)的第一次高中的社會(huì)服務(wù),也許第一次有些生疏,有些困難,相信下次能夠更加得心應(yīng)手。
    每一次社會(huì)服務(wù)都會(huì)帶給我們一次深刻的體驗(yàn),每一次的社會(huì)服務(wù)都會(huì)給我們一次新的成長(zhǎng)經(jīng)歷。也許很快我們就要成年了,我們馬上就要步入社會(huì)了,我們已經(jīng)漸漸地走出父母的襁褓,開(kāi)始學(xué)會(huì)了自強(qiáng)和自立。在我們成長(zhǎng)的一路上,為我們付出的人太多太多,而我們能做的只有盡自己的努力去回報(bào)社會(huì),學(xué)會(huì)感恩,感謝身邊的人,學(xué)會(huì)感悟,感悟身邊的事。一次社會(huì)服務(wù)不僅僅是一次服務(wù),更多的是思考如何更好地步入社會(huì)。
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇五
    20xx年3月3日是xx次全國(guó)愛(ài)耳日。根據(jù)省、市殘疾人聯(lián)合會(huì)工作要求,我區(qū)緊緊圍繞"正確使用助聽(tīng)器"這一主題,開(kāi)展了一系列宣傳教育活動(dòng)?;顒?dòng)開(kāi)展深入扎實(shí),得到了社會(huì)和公眾的廣泛關(guān)注及響應(yīng)。具體總結(jié)如下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
    此次愛(ài)耳日活動(dòng)的主題,貫徹了黨中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的英明決策,體現(xiàn)了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的親切關(guān)懷,充分顯示了全國(guó)愛(ài)耳活動(dòng)蓬勃的生命力和可持續(xù)性發(fā)展能力。因此,區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)注此次活動(dòng),對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展提出了具體意見(jiàn)和要求。
    認(rèn)真貫徹落科學(xué)發(fā)展觀,嚴(yán)格按照省、市殘聯(lián)的安排部署,精心組織,周密安排,積極做好相關(guān)文件的轉(zhuǎn)發(fā)工作,保證了此次活動(dòng)在全區(qū)范圍內(nèi)全面深入得開(kāi)展;認(rèn)真制定活動(dòng)方案,保證了此次活動(dòng)主題鮮明,措施具體,要求明確,宣傳到位。
    二、形式多樣、豐富多彩的開(kāi)展活動(dòng)。
    在愛(ài)耳日活動(dòng)中,我們區(qū)在街道、社區(qū)、進(jìn)行了廣泛、深入的宣傳。分別在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主要街路以橫幅、板報(bào)等形式進(jìn)行了宣傳,每個(gè)鎮(zhèn)、街門(mén)前和人群密集的街路設(shè)立了咨詢臺(tái)。以收到了很好的效果。
    三、舉辦知識(shí)講座,為居民群眾進(jìn)行聽(tīng)力健康咨詢。
    為了使此次活動(dòng)辦的更好,我們特地邀請(qǐng)了綠園區(qū)中醫(yī)院耳鼻喉專(zhuān)家為社區(qū)居民、群眾講解怎樣預(yù)防耳聾保護(hù)聽(tīng)力講座和相關(guān)方面知識(shí)的咨詢,居民參加活動(dòng),通過(guò)這次講座學(xué)習(xí),提高了居民群眾對(duì)愛(ài)耳護(hù)耳的認(rèn)識(shí),使居民群眾更加珍愛(ài)生命,保護(hù)聽(tīng)力。
    四、為殘疾人辦好事、辦實(shí)事。
    在活動(dòng)期間,燕城社區(qū)社區(qū)等醫(yī)療服務(wù)站還在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展了新生兒和聽(tīng)力不好的人員進(jìn)行了篩查,對(duì)聾兒做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早報(bào)告。
    社區(qū)集體活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)篇六
    為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,創(chuàng)建和諧健康、積極向上的工作氛圍,我中心將20__年__月份定為"服務(wù)質(zhì)量月",在各科室(站點(diǎn))全面開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提高活動(dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展
    中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng),一是制定了《__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》,明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟,同時(shí)將方案上墻公示,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是召開(kāi)了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),利用簡(jiǎn)報(bào)、微信等方式宣傳活動(dòng)信息,營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。三是由各科室(站點(diǎn))針對(duì)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),制定科室(站點(diǎn))整改臺(tái)帳,并由各位職能科主任牽頭,成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室(站點(diǎn))臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過(guò)以上措施,有效保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
    二、多措并舉,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平
    1、借助宣傳日契機(jī),普及健康教育知識(shí)。20__年__月x日是第27個(gè)"世界艾滋病日"。該日,我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng),向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí),讓廣大市民更清楚的了解艾滋病,做到正確認(rèn)識(shí)、科學(xué)預(yù)防,行動(dòng)起來(lái)向"零"艾滋邁進(jìn)。為了吸引更多市民參與活動(dòng),我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù),并派發(fā)安全套、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計(jì),共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份、撲克牌500副、安全套1500個(gè),服務(wù)人群達(dá)350人?;顒?dòng)取得了預(yù)期效果。
    2、全員參與清潔活動(dòng),營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境。為營(yíng)造整潔、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境,我中心特將20__年__月__日定為"環(huán)境清潔日",由各科室(站點(diǎn))工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域,開(kāi)展環(huán)境大掃除,擦灰、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水,整理物件使之整潔有序,確保地面干凈、空氣清新,物品擺放有序。此外,我們還制定了科室(站點(diǎn))環(huán)境整頓制度,要求各科室(站點(diǎn))在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上,每月至少開(kāi)展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng),同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范,擺好各項(xiàng)物品,確保各項(xiàng)物品條理化,為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
    3、開(kāi)展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。作為一線的醫(yī)務(wù)人員,天天要面對(duì)患者,文明禮儀的重要性更是不言而喻。為此,我中心于20__年__月__日、__月__日開(kāi)展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。課程從認(rèn)知患者的需求,到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則,到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語(yǔ),到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面,實(shí)用性強(qiáng)。此外,還通過(guò)平時(shí)采集到的相片素材,以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比,并借助"大家來(lái)找茬"的游戲形式,引導(dǎo)大家在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)。
    4、舉辦"道德講堂",弘揚(yáng)高尚醫(yī)德。20__年x月__日,__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)第18期"道德講堂",主題為"醫(yī)者神圣",吸引了125位員工參與。講堂通過(guò)身邊人講身邊事,身邊事教身邊人的形式,講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng)、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈,每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡,感動(dòng)在場(chǎng)全體人員。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣,忠于職守、熱心公益、關(guān)愛(ài)患者。
    5、各科室(站點(diǎn))掀起"比服務(wù)、賽質(zhì)量"熱潮。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng),基本做到了在患者開(kāi)口前提供服務(wù)。預(yù)防接種門(mén)診于人流高峰期,適當(dāng)增開(kāi)登記窗口及接種室,盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象。醫(yī)生組通過(guò)"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家前來(lái)授課、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。護(hù)理組將"文明用語(yǔ)"與"服務(wù)禁語(yǔ)"上墻公示,并全員簽訂服務(wù)承諾,通過(guò)群眾監(jiān)督和自我鞭策,力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者。藥房組開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查,針對(duì)群眾反映的問(wèn)題改進(jìn)工作。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn)。檢驗(yàn)、放射、功能等輔助科組聯(lián)合開(kāi)展自查自糾討論活動(dòng),自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合,共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、和諧醫(yī)患關(guān)系。
    三、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效
    在這短短的一個(gè)月里,要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,顯然是不可能的。但我們能感受到,通過(guò)"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng),我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量,是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制,體現(xiàn)長(zhǎng)期效果,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!