心得體會(huì)可以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。要寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì),首先需要對(duì)所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)歷進(jìn)行全面回顧和梳理??梢韵葟淖约旱母惺芎腕w驗(yàn)入手,結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的情況,總結(jié)出自己的不同體會(huì)和心得。此外,還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),加以比較和思考,以獲得更加全面和深刻的理解。最后,在書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),應(yīng)注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和條理性,以及結(jié)合具體實(shí)例和案例進(jìn)行具體說(shuō)明,使讀者能夠更好地理解和接受。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供參考和借鑒。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段:引言(150字)。
實(shí)訓(xùn)是人們接受專業(yè)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié),而實(shí)訓(xùn)禮儀作為一個(gè)重要的組成部分,對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我通過(guò)參與不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,深刻體會(huì)到了禮儀的重要性,并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中,我將就這些心得進(jìn)行總結(jié)和分享,希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段:科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃(250字)。
首先,制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到,實(shí)訓(xùn)計(jì)劃必須要充分考慮個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向,以確保實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃時(shí),我們要明確實(shí)訓(xùn)的目的和任務(wù),并根據(jù)實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間要求,合理分配時(shí)間并制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度,確保在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠做到高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段:良好的儀容儀表(250字)。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn),對(duì)于個(gè)人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象,提升自己的形象。因此,我會(huì)注意自己的儀表形象,保持整潔干凈的外表,穿著得體,符合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)合的要求。此外,我還會(huì)注意自己的言談舉止,保持禮貌和謙虛的態(tài)度,并注意自己的言語(yǔ)表達(dá)和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過(guò)這些努力,我的儀容儀表得到了同學(xué)和老師的認(rèn)可,并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。
第四段:與師生合作相處(300字)。
在實(shí)訓(xùn)中,與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先,我們應(yīng)該尊重師長(zhǎng),虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,并積極參與到實(shí)訓(xùn)中。同時(shí),也要有一顆寬容的心,理解并接受他人的不足之處,避免因?yàn)閭€(gè)人的成見(jiàn)或意見(jiàn)產(chǎn)生沖突。在與同學(xué)的相處中,我們要保持良好的溝通,相互尊重,建立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。通過(guò)與師生的良好合作,我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系,也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段:總結(jié)(250字)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得。科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧,都是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中獲得的寶貴財(cái)富。此外,我還明白了禮儀的重要性是長(zhǎng)久的,要在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要嚴(yán)格遵守和維護(hù)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)中的一點(diǎn)一滴的積累和努力,我相信我會(huì)在未來(lái)的工作和生活中收獲更多,并積極運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和技巧,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象。
結(jié)語(yǔ)(200字)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深切地體會(huì)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,并有了更深入的認(rèn)識(shí)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn),更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過(guò)制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處,我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗(yàn)。希望這些心得和體會(huì)對(duì)于讀者有所啟發(fā),引起大家對(duì)實(shí)訓(xùn)禮儀的重視,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),迎接更好的職業(yè)未來(lái)。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中,我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象,覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要,十分及時(shí),我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn),對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩,那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí),禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在,也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止,更是對(duì)他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后,我感到在平時(shí)的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時(shí),禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位,面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意,我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),并且運(yùn)用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采,同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言,堅(jiān)持工作中衣著整潔,用語(yǔ)規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題,要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪,堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴(yán)格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
其中,社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一,社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二,社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重;第三,社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序;第四,社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。因此,任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀,而且人類(lèi)越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生,我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學(xué)期的.課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,自我意識(shí)有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非??释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過(guò)著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響??释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗(yàn),在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,誠(chéng)信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對(duì)象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí),我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系??v觀當(dāng)今社會(huì),社交禮儀無(wú)所不在,讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí),讓文明禮儀常伴左右!
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
通過(guò)聽(tīng)裴老師的課,認(rèn)真記筆記,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式,是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證,是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范,是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無(wú)。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到:作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之,從事教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,在每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
第一段:介紹實(shí)訓(xùn)禮儀的概念及重要性(字?jǐn)?shù)約200字)
實(shí)訓(xùn)禮儀是指在實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)過(guò)程中遵守的一系列規(guī)范與準(zhǔn)則,它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性不言而喻,它不僅關(guān)系到個(gè)人的形象與信譽(yù),也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),不僅會(huì)影響自身的職業(yè)發(fā)展,還可能給他人帶來(lái)困擾和不滿。
第二段:關(guān)于儀容儀表方面的心得理解(字?jǐn)?shù)約300字)
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到儀容儀表在展現(xiàn)個(gè)人形象時(shí)的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求,適當(dāng)?shù)拇蚶韨€(gè)人形象會(huì)顯得更加專業(yè)與有序。此外,儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面,要根據(jù)具體場(chǎng)合進(jìn)行合理的搭配與選擇。例如,在重要會(huì)議上,我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)恼b,搭配簡(jiǎn)約的發(fā)型與妝容,以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對(duì)我產(chǎn)生良好的第一印象,進(jìn)而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。
第三段:言談舉止方面的心得體會(huì)(字?jǐn)?shù)約300字)
言談舉止是實(shí)訓(xùn)禮儀中不可忽視的一環(huán),它反映著個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)中,我養(yǎng)成了注意用語(yǔ)的習(xí)慣,學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時(shí),我更加注重自己的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和用詞,在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要。尊重他人的意見(jiàn)是有效溝通的關(guān)鍵,即使意見(jiàn)不同也要保持冷靜和客觀,避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論和沖突。同時(shí),我還學(xué)會(huì)了控制自己的情緒,不在工作中表現(xiàn)出過(guò)多的個(gè)人情感,以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段:社交交往方面的心得體會(huì)(字?jǐn)?shù)約300字)
在實(shí)訓(xùn)中,社交交往能力既影響著個(gè)人的工作效率,也關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和和諧度。因此,我注重與他人保持良好的關(guān)系,學(xué)會(huì)與不同性格和背景的人建立互信。在團(tuán)隊(duì)合作中,我會(huì)主動(dòng)與同事溝通,分工協(xié)作,及時(shí)進(jìn)行工作反饋,以保持團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系。此外,我也積極參加各類(lèi)社交活動(dòng),拓寬自己的人脈關(guān)系。通過(guò)這些實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)友善、真誠(chéng)、善于傾聽(tīng)和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。
第五段:總結(jié)實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性及對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義(字?jǐn)?shù)約200字)
實(shí)訓(xùn)禮儀作為一種規(guī)范與準(zhǔn)則,對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個(gè)人的形象與信譽(yù),也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過(guò)程中,實(shí)訓(xùn)禮儀將成為競(jìng)爭(zhēng)中的一種優(yōu)勢(shì),能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時(shí),實(shí)踐實(shí)訓(xùn)禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,為未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,我會(huì)時(shí)刻銘記實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,不斷完善自己,為自己的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基石。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
學(xué)習(xí),使我受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢(shì)問(wèn)題,同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識(shí),盡管對(duì)于男生而言這并不是多么的感興趣,在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,尤其是在講化妝知識(shí)的時(shí)候,老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品,現(xiàn)場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的魅力更好的展現(xiàn)出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方,從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同時(shí)還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說(shuō)的好,給別人的第一印象是很難改變的,所以這就要求我們要給別人以足夠的誠(chéng)意,就好像如果我們因?yàn)槟骋患乱筋櫩娃k公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。那么我相信,顧客對(duì)您的第一印象是非常不錯(cuò)的。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓(xùn)讓我深刻的體會(huì)到一些看似普通的事情,但是當(dāng)你真正要做好它時(shí),卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的,記得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺(tái)上面試,雖然有進(jìn)步,但是老師依舊提出了我的不足,相信這樣會(huì)使我在即將加入社會(huì)的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼,所以對(duì)于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),對(duì)于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟,我相信,假以時(shí)日,我會(huì)在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié),通過(guò)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn),能夠幫助我們提升自己的自信,提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實(shí)訓(xùn)中,我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性,也學(xué)到了很多技能和方法,對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法,例如如何用正確的語(yǔ)調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度,如何主動(dòng)地去傾聽(tīng)和理解別人的話語(yǔ),如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通。通過(guò)這些實(shí)踐和訓(xùn)練,我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響,我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處,這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn),增強(qiáng)了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式,是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范,例如如何穿著得體,如何用文雅的語(yǔ)言和禮貌的態(tài)度與人交往,如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過(guò)這些訓(xùn)練和實(shí)踐,我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范,也更加注重了自己的形象和口才,這讓我在社交場(chǎng)合和公共場(chǎng)合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段:對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
通過(guò)這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能,對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。在未來(lái)的生活和工作中,我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展,始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果,以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)。
第五段:對(duì)未來(lái)的展望和期待。
在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展,探究不同場(chǎng)合和人群的溝通和禮儀要求,不斷追求卓越和完美,充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí),也會(huì)更加關(guān)注人類(lèi)交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng),學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn),以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類(lèi)文化,對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分,無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來(lái)到了__稅務(wù)師事務(wù)所,進(jìn)行了為期一個(gè)月(7月——8月)的掛職實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理,其中主要包括:1、稅務(wù)登記;2、稅款計(jì)算和納稅審核;3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。
對(duì)客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng),最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補(bǔ)充,并且由于稅控收款機(jī)的限制,必須當(dāng)天下午之前買(mǎi)到,同事對(duì)這額外的工作并沒(méi)不悅,并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對(duì)某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對(duì)耐心的解開(kāi)他們的疑惑。例如:成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令,這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策,體現(xiàn)了社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性。但是,當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí),企業(yè)卻認(rèn)為,是政府有意借此增加他們的.稅賦,十分不理解,同事們面對(duì)企業(yè)的刁難,并不是一問(wèn)三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業(yè)解釋,對(duì)企業(yè)做工作,使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次,納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到10號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期,因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的,此后的一段時(shí)期,時(shí)間就相對(duì)寬松些,同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學(xué)到很多知識(shí),尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到最新的稅務(wù)政策,例如,《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網(wǎng),總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的,它通過(guò)一些具體實(shí)例,來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管,并且對(duì)一些特例也有說(shuō)明。比如,我對(duì)個(gè)人的征管,原來(lái)就只知道工資,薪金所得,稅法規(guī)定以每月收入額除去800元后的余額為應(yīng)納稅所得額,但是實(shí)際上考慮到不屬于工資,薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼,津貼收入,不征稅,要從個(gè)人所得稅扣除,為便于計(jì)算,對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元,加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元,故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除,所以工資,薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額—1000)╳適用稅率—速算扣除數(shù)。
三、小結(jié)
在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中,我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性,面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn),企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān),三者之間如何溝通以致達(dá)成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn),并采用科學(xué)的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料,并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中,供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收,統(tǒng)計(jì),分析,稽查,為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效,準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料,同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺(tái),既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān),又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)的作用,幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。
這次實(shí)習(xí)是有益的,為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。感觸有很多,體會(huì)也有很多,收獲更是不少,對(duì)于陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什么東西壞了,完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐,有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的,是可以去依靠的。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個(gè)場(chǎng)合,甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些?chǎng)合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見(jiàn)面。工作場(chǎng)合,初次交往的時(shí)候,為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重,必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際慣例。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,同時(shí),我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。
關(guān)鍵詞:提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象
通過(guò)一周的學(xué)習(xí),我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問(wèn)題,需要好好學(xué)習(xí),認(rèn)真改進(jìn)。例如,在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,我的發(fā)型和穿著方面過(guò)于隨便,不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面,我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面,對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面,對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,我將按以下方法來(lái)提升自我商務(wù)禮儀水平。
1.商務(wù)儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。所以,以后我都會(huì)按照這個(gè)大方向來(lái)要求自己:
(1)、發(fā)型發(fā)式要時(shí)尚得體,美觀大方、符合身份。
(2)、面部修飾要化淡妝,保持清新自然,化妝要自然,力求妝成有卻無(wú);化妝要美化,不化另類(lèi)妝;化妝應(yīng)避人。
(3)著裝方面:要著職業(yè)套裝(裙裝)不穿黑色皮裙;不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子,帶備用襪子;襪子長(zhǎng)度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
(4)鞋子要求:不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
2商務(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度,姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子,風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲音、對(duì)人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀,我會(huì)盡量做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
(1)站姿方面:
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí),雙腳呈“v”字形,腳尖分開(kāi)為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。
(2).蹲姿:下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí),下蹲前須整理裙擺。
(3)坐姿:入座時(shí),一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時(shí),一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對(duì)象,面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。
(4)微笑禮儀:與客戶交流時(shí),保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度,讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì),顯得更加自然大方。
3商務(wù)交際禮儀
(1)握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,下級(jí)或晚輩才可握手。握手動(dòng)作:對(duì)方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
(2)名片禮儀
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋??诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行,圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始,遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ):“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。
接名片:雙手承接對(duì)方名片,要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對(duì)方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。
4.介紹禮儀
將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士;把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。
5座次禮儀
基本原側(cè):中外有別,內(nèi)外有別。面門(mén)為上,居中為上,以右為上。
主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人占背門(mén)一側(cè),客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。
6.電梯禮儀
電梯內(nèi)沒(méi)人時(shí):
在客人(上司)之前進(jìn)入電梯,按住“開(kāi)”的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入,到達(dá)目的地后,按住“開(kāi)”的按鈕,請(qǐng)客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí):無(wú)論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先,電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯,電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個(gè)場(chǎng)合,甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些?chǎng)合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見(jiàn)面。工作場(chǎng)合,初次交往的時(shí)候,為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重,必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際慣例。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,同時(shí),我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
打電話是我們生活中常見(jiàn)的溝通方式,無(wú)論是私人通話還是商務(wù)通話,都需要遵守一定的禮儀與規(guī)范。在學(xué)習(xí)生活中,我們常常要與老師、同學(xué)、家長(zhǎng)打電話,如何進(jìn)行打電話禮儀實(shí)訓(xùn)成為了必要的課程。在此,我分享我的打電話禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段:內(nèi)容闡述。
在實(shí)訓(xùn)課程中,我收獲頗豐。首先,我們要注意電話的開(kāi)場(chǎng)白。打電話時(shí),第一句話要簡(jiǎn)明扼要,表達(dá)我們的主題和目的,使接聽(tīng)方對(duì)我們的話題有所準(zhǔn)備。其次,我們還要注意掌握電話中語(yǔ)音的模式。例如,語(yǔ)速要適中,語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn),音量大小也要適當(dāng)。這是為了讓接聽(tīng)方聽(tīng)得清楚、舒適,避免出現(xiàn)“聽(tīng)不清楚”、“聽(tīng)不懂”等情況。
第三段:總結(jié)對(duì)比。
在實(shí)踐中,我感到自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是比較不錯(cuò)的,但在開(kāi)場(chǎng)白方面還有些欠缺。在第一句話中,顯得往往太過(guò)拐彎抹角,而不是直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意思。在日后的實(shí)踐中,我會(huì)嘗試更直接和簡(jiǎn)單地表達(dá)自己的目的。
另外,還需要注意在電話交流中的表達(dá)禮貌。禮貌的措辭會(huì)在一定程度上改善談話氛圍,在傳遞信息和溝通過(guò)程中更加高效。這要求我們抬高自己的語(yǔ)氣,并注意使用謙虛有禮的措辭,如“請(qǐng)問(wèn)”、“不麻煩您了”等。
第四段:深入分析。
我認(rèn)為,打電話禮儀實(shí)訓(xùn)是一種很好的培養(yǎng)自己的禮儀素質(zhì)的方法。我們不僅僅可以將所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用在打電話上,還可以將其運(yùn)用到日常生活和職場(chǎng)中。在生活中,懂得用禮儀避免沖突,有禮貌地詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn),有助于促進(jìn)人際交往。在職場(chǎng)中,通過(guò)用禮儀表達(dá)同事和上司之間的感激和熱情,有助于提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:結(jié)尾總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),打電話禮儀實(shí)訓(xùn)讓我意識(shí)到了打電話中要考慮的方方面面,讓我對(duì)于電話交流的理解更深入、更豐富了。它不僅增強(qiáng)了我交際能力,也提升了我的禮儀素質(zhì)。同時(shí),打電話禮儀實(shí)訓(xùn)對(duì)我今后的日常生活和職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)也能起到積極的指導(dǎo)作用。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒(méi)有更多的時(shí)間去了解,往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作,因?yàn)橐粋€(gè)衣著整潔、典雅的良好個(gè)人形象,能夠展示你的修養(yǎng)與能力,一個(gè)良好的禮儀可以展示長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),能表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)。
一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在人們面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象,一個(gè)企業(yè)的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象,贏得社會(huì)的肯定。
曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示,人與人的交往的第一印象,58%是通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳遞的,也就是說(shuō)通過(guò)你的外表,35%是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也就是通過(guò)聲音、聲調(diào)等舉手投足間來(lái)傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng),而只有7%才是通過(guò)語(yǔ)言本身,這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說(shuō)明了一個(gè)人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,首先要做的就是樹(shù)立好自己良好的商務(wù)形象,規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀,包括外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會(huì)禮儀、興趣愛(ài)好、溝通能力等,要改變這些,最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變,知識(shí)的積累,品德的修養(yǎng),溝通能力的錘練、興趣愛(ài)好等都會(huì)有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習(xí)慣,要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活,要像成功者那樣參加社會(huì)、商務(wù)活動(dòng),時(shí)刻感受成功者的`自信,時(shí)刻激勵(lì)自己走向成功,只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì),散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止,展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力,激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀,相信它們將會(huì)為事業(yè)提供更多的機(jī)遇,獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,大家看看下面的吧!當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒(méi)......
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
第一段:。
溝通和禮儀在社會(huì)和生活中有很重要的作用,為此,加強(qiáng)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)是非常必要的。最近,我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班,讓我收獲頗豐。
第二段:。
溝通非常重要,無(wú)論是在學(xué)校還是工作中,有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運(yùn)用不是一次兩次的事情。在課程中,我們學(xué)到了很多交流技巧,如傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)技巧。老師通過(guò)讓我們參與各種溝通實(shí)踐,讓我們了解到在溝通過(guò)程中,語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的重要性。此外,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是溝通的核心,大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù)。
第三段:
禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象,并且能夠增強(qiáng)彼此之間的尊重感。在課程中,我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識(shí),如如何穿著得體和如何行為得體。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座,如何面帶微笑地對(duì)待客戶,這些都是禮儀的重要內(nèi)容。課程讓我們了解了如何在不同的場(chǎng)合中遵守禮儀,如如何在會(huì)議上如何做自我介紹等等。
第四段:
在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中,最重要的一點(diǎn)就是實(shí)踐。理論知識(shí)非常重要,但獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)更加重要。通過(guò)各種溝通和禮儀的練習(xí),我深刻地體會(huì)到了理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。我們通過(guò)模擬對(duì)話訓(xùn)練身體語(yǔ)言、口頭表達(dá)、談判、接待、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能。我們討論和分享溝通過(guò)程中的成功和失敗,讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)的技能和策略,積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第五段:
總的來(lái)說(shuō),這次溝通和禮儀實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的。通過(guò)這個(gè)課程,我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識(shí)和技巧,還提升了我的自信和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我認(rèn)識(shí)到,有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到更多生活和工作中,提高自己的綜合素質(zhì),為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
歲末年初,回想自己離開(kāi)校園步入社會(huì)的這一年,有過(guò)很多讓自己難忘的瞬間,其中來(lái)到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門(mén)的調(diào)整,再到成為部門(mén)負(fù)責(zé)人的這一過(guò)程,時(shí)間不算太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不同,其中的喜怒哀樂(lè)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們,當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí),感謝你們也選擇了我,并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解,使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門(mén)的工作。
從公司的組建到現(xiàn)在,已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間,作為公司的一名行政人員,在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)?!皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,但可見(jiàn)他的含義又是顯而易見(jiàn)的。
是的,制度還是要不斷完善、修訂的,而不是一成不變的,就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃?。我們也多次提到制度的根本目的是用?lái)服務(wù)于人,而不是制約人的。那么,制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,使我們的制度有法可依,不論是從社會(huì)的角度,還是員工個(gè)人的立場(chǎng),以及公司的利益方面,公司制定的制度都要站的注腳,經(jīng)得起各方面的評(píng)激,得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。
在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù),制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體,在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程,依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作,能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒(méi)有制度,各人都隨意發(fā)揮,到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒(méi)有制度約束,誰(shuí)想怎樣就怎樣,我們的工作將沒(méi)法做,將會(huì)造成很多負(fù)面的影響,其中就會(huì)有沖突、矛盾,就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的,是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證,在前面的工作中,我們是出現(xiàn)過(guò)一些工作的失誤,同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒(méi)能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn),其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^(guò)硬,相關(guān)的制度也并沒(méi)有執(zhí)行,才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以,首先制度是做好工作的前提,沒(méi)有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,也會(huì)給公司的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來(lái)一定的阻力。一個(gè)完整的企業(yè),它的制度和經(jīng)營(yíng)方式是不可能,也不能相互脫節(jié)的,是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次,使員工按照正確的管理制度約束要求自己,提高自身的素質(zhì),按照規(guī)則做事。工作就是工作,只要按制度、流程來(lái)做事不帶任何個(gè)人主觀意愿,一切都能以公司的決策為主,程序也就是程序,不能講求其他特殊,該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責(zé)任到人,公司上下都照章辦事,相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn),不斷創(chuàng)新的。
同時(shí),各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的,雖然說(shuō)是要一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一邊解決問(wèn)題,但是我們能就等待問(wèn)題的出現(xiàn)嗎?不能,我們要通過(guò)各種事例和經(jīng)驗(yàn),要先預(yù)知很多事情的很多問(wèn)題所在,要掌握主動(dòng)權(quán),有應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的措施,以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,如果沒(méi)有原則,沒(méi)有事先的方向,一事無(wú)成、碌碌無(wú)為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí),事情都是因果存在的,因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn),只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備,相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決,我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)不斷解決問(wèn)題,企業(yè)、公司也是如此,只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題直到解決問(wèn)題,再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能更加完善我們的制度。所以,我們的制度同樣也是要不斷完善的,而且是要各方共同來(lái)完善的,因?yàn)閱?wèn)題要在不同部門(mén)的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),也就是說(shuō)公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的,但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見(jiàn)建議,用有借鑒的建議和想法來(lái)完善我們的制度,完善我們的行政工作。有建議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出,包括我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有注意或想到的問(wèn)題,也才能使我們及時(shí)解決問(wèn)題,以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門(mén)的工作。公司是一個(gè)完整的家,雖然部門(mén)不同,但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,也正所謂分工不分家。因此,我們也不怕承擔(dān)責(zé)任,也敢于改正錯(cuò)誤,公司發(fā)展靠大家,我會(huì)拿出自己所有的精力來(lái)做好我們的工作。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為當(dāng)代社會(huì)中最為常用的交流方式之一,電話已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)方面。但是,在電話交流的實(shí)踐中,不規(guī)范的語(yǔ)言、缺乏禮貌的態(tài)度等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。為了提高自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),我參加了近期舉辦的“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”課程,通過(guò)與老師和同學(xué)們的互動(dòng)交流,我深刻認(rèn)識(shí)到了電話交流禮儀中的一些關(guān)鍵要點(diǎn)及不足之處。以下是我的一些學(xué)習(xí)心得。
一、準(zhǔn)確表達(dá)
在電話交流中,最重要的就是準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。一個(gè)模糊的口吻或者說(shuō)不清楚的語(yǔ)句,會(huì)給對(duì)方帶來(lái)很多困惑,同時(shí)也顯得自己缺乏專業(yè)性和自信。因此,在打電話之前,要先充分準(zhǔn)備好自己要說(shuō)的話題和相關(guān)的信息,講清楚自己的需求和意圖,并用相應(yīng)的語(yǔ)言和聲調(diào)表達(dá)出來(lái)。同時(shí),在交流過(guò)程中,要時(shí)刻注意對(duì)方的反應(yīng),針對(duì)對(duì)方的反饋,調(diào)整自己的說(shuō)話方式和內(nèi)容。
二、尊重對(duì)方
在電話交流中,尊重對(duì)方的舉止和情感是很重要的。盡管你無(wú)法看到對(duì)方的面部表情和身體語(yǔ)言,但是,你可以通過(guò)語(yǔ)言和語(yǔ)氣體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心。比如,要先禮貌地問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笳f(shuō)明自己的請(qǐng)求或者問(wèn)題,并在結(jié)束時(shí)向?qū)Ψ降绖e或致謝。過(guò)程中,要盡可能地避免打斷對(duì)方的發(fā)言,聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議,把握好話語(yǔ)的分寸,避免說(shuō)出冒犯別人的話語(yǔ)。
三、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗。在打電話的過(guò)程中,我們也需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如,語(yǔ)速、音質(zhì)、聲音的音調(diào)、語(yǔ)氣。我們需要注意清晰的發(fā)音、不快的口吻,并盡可能地避免大聲喧嘩或者說(shuō)話過(guò)快過(guò)慢。還要注意使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)和稱呼方式,比如稱呼對(duì)方的名字。
四、管理員工
在商務(wù)電話中,我們還需要注意管理員工。管理員工意味著合理的時(shí)間管理和有效的調(diào)度,它可以幫助我們更高效地完成工作并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、速度、服務(wù)和產(chǎn)品等諸多方面的優(yōu)化。因此,在電話交流之前,我們需要做好相關(guān)的功課和準(zhǔn)備,知道每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的職責(zé)和安排,清楚自己的要求和目標(biāo),然后盡可能利用好自己的時(shí)間,把握好每一個(gè)部分之間的銜接,盡量減少溝通錯(cuò)誤和延誤。
五、加強(qiáng)訓(xùn)練
最后,我認(rèn)為,“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”的過(guò)程對(duì)我們而言是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。要想真正提升自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),需要在生活和工作中不斷進(jìn)行練習(xí)??梢院屯?、朋友、家人進(jìn)行電話交流,或者參加更多的培訓(xùn)和講座,了解最新的技能和實(shí)踐,不斷加強(qiáng)個(gè)人的訓(xùn)練和思考,讓自己成為一個(gè)精通電話交流的人。
總之,“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”通過(guò)對(duì)“準(zhǔn)確表達(dá)、尊重對(duì)方、注意細(xì)節(jié)、管理員工、加強(qiáng)訓(xùn)練”等方面的培訓(xùn)和實(shí)踐,讓我感受到了正確的電話交流方式的重要性,同時(shí)也加深了我對(duì)禮儀素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。未來(lái),我將在日常生活和工作中積極實(shí)踐這些禮儀要點(diǎn),不斷提高自己的交流能力和專業(yè)性,為自己和他人創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一
第一段:引言(150字)。
實(shí)訓(xùn)是人們接受專業(yè)培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié),而實(shí)訓(xùn)禮儀作為一個(gè)重要的組成部分,對(duì)于我們的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我通過(guò)參與不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,深刻體會(huì)到了禮儀的重要性,并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中,我將就這些心得進(jìn)行總結(jié)和分享,希望對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段:科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃(250字)。
首先,制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到,實(shí)訓(xùn)計(jì)劃必須要充分考慮個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向,以確保實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有意義。在制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃時(shí),我們要明確實(shí)訓(xùn)的目的和任務(wù),并根據(jù)實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和時(shí)間要求,合理分配時(shí)間并制定詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)進(jìn)度,確保在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中能夠做到高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。
第三段:良好的儀容儀表(250字)。
儀容儀表是一種相貌和精神文化素質(zhì)的體現(xiàn),對(duì)于個(gè)人形象的塑造和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到良好的儀容儀表能夠給他人留下深刻的印象,提升自己的形象。因此,我會(huì)注意自己的儀表形象,保持整潔干凈的外表,穿著得體,符合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)合的要求。此外,我還會(huì)注意自己的言談舉止,保持禮貌和謙虛的態(tài)度,并注意自己的言語(yǔ)表達(dá)和舉止舉止是否符合職業(yè)的要求。通過(guò)這些努力,我的儀容儀表得到了同學(xué)和老師的認(rèn)可,并給我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。
第四段:與師生合作相處(300字)。
在實(shí)訓(xùn)中,與師生的相處態(tài)度和技巧也是非常重要的。首先,我們應(yīng)該尊重師長(zhǎng),虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,并積極參與到實(shí)訓(xùn)中。同時(shí),也要有一顆寬容的心,理解并接受他人的不足之處,避免因?yàn)閭€(gè)人的成見(jiàn)或意見(jiàn)產(chǎn)生沖突。在與同學(xué)的相處中,我們要保持良好的溝通,相互尊重,建立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。通過(guò)與師生的良好合作,我不僅與他們建立了深厚的師生關(guān)系,也學(xué)會(huì)了如何更好地與他人相處、合作。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。
第五段:總結(jié)(250字)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,并通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累了一些寶貴的心得。科學(xué)制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意良好的儀容儀表、與師生合作相處的技巧,都是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中獲得的寶貴財(cái)富。此外,我還明白了禮儀的重要性是長(zhǎng)久的,要在工作、學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要嚴(yán)格遵守和維護(hù)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)中的一點(diǎn)一滴的積累和努力,我相信我會(huì)在未來(lái)的工作和生活中收獲更多,并積極運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和技巧,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象。
結(jié)語(yǔ)(200字)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深切地體會(huì)到了實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,并有了更深入的認(rèn)識(shí)。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的體現(xiàn),更是職業(yè)發(fā)展的利器。通過(guò)制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、注意自己的儀容儀表、與師生合作相處,我積累了很多寶貴的心得和經(jīng)驗(yàn)。希望這些心得和體會(huì)對(duì)于讀者有所啟發(fā),引起大家對(duì)實(shí)訓(xùn)禮儀的重視,提高自身的職業(yè)素養(yǎng),迎接更好的職業(yè)未來(lái)。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中,我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象,覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要,十分及時(shí),我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn),對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件,有規(guī)矩才有方圓,對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩,那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。
禮貌禮儀資料多種多樣,它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面,回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下,我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì),重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo),禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”,力求做好每一件事,才是我們窗口業(yè)務(wù)員,講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí),禮儀在此刻的日常生活和工作中無(wú)處不在,也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”,禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止,更是對(duì)他人的一種尊重。在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)之后,我感到在平時(shí)的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平時(shí),禮貌用語(yǔ)聲音太小、不到位,面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意,我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),并且運(yùn)用到日常的生活和工作中,才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采,同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水,真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言,堅(jiān)持工作中衣著整潔,用語(yǔ)規(guī)范,禮貌待人,不刁難、怠慢用戶;對(duì)用戶提出的問(wèn)題,要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù),不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪,堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和禮貌的禮儀風(fēng)貌,展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位,不管我們做得的工作再平凡但是,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從此刻做起,知禮儀、講禮儀,嚴(yán)格要求自己,緊記服務(wù)宗旨,才能更好的樹(shù)好自身形象,樹(shù)好單位形象,展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三
其中,社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思:第一,社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二,社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重;第三,社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序;第四,社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。因此,任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀,而且人類(lèi)越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生,我覺(jué)得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促使我的身心健康。這學(xué)期的.課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但它有自身的規(guī)律性,其基本的禮儀原則:一是敬人的原則;二是自律的原則,就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一,自我對(duì)照,自我反省,自我要求,自我檢點(diǎn),自我約束,不能妄自尊大,口是心非;三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則,誠(chéng)心誠(chéng)意,以誠(chéng)待人,不逢場(chǎng)作戲,言行不一。
作為一名大學(xué)生,隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化,自我意識(shí)有了新的發(fā)展,每個(gè)人都非??释@得真正的友誼,進(jìn)而更多的情感交流?,F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,過(guò)著集體生活,與別人處在平等位置,以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng),并在交往中獲得友誼,是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要,也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,在大學(xué)期間,能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響??释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。
所以,社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí),幫助我掌握交際技巧,積累交流經(jīng)驗(yàn),在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,誠(chéng)信真摯,言行適度的原則,就能很快與交往對(duì)象接近,使他們覺(jué)得我是熟悉他們,理解他們,尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實(shí)表明,在日常生活中,良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,降低挫折感,緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,宣泄憤怒,壓抑和痛苦,減少孤獨(dú),寂寞,空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時(shí),我感覺(jué)社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言,讓我們用社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范,去順利地開(kāi)啟交際活動(dòng)的大門(mén),讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣,不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑,而且對(duì)我自己來(lái)說(shuō),也具有極其重要的心理保健功能。
總之,學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)使我受益匪淺。以上是以個(gè)人角度來(lái)看的。從團(tuán)體的角度來(lái)看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,所以學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系??v觀當(dāng)今社會(huì),社交禮儀無(wú)所不在,讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí),讓文明禮儀常伴左右!
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四
通過(guò)聽(tīng)裴老師的課,認(rèn)真記筆記,我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀學(xué)習(xí)的重要性和必要性。
現(xiàn)今的社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式,是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證,是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范,是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀不僅僅是一種標(biāo)志,絕非可有可無(wú)。通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看,一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō),可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
裴老師的講座還讓我意識(shí)到:作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師,更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅美觀,則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。
總之,從事教師職業(yè),就意味著我們的整個(gè)人生航程面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟,平時(shí)嚴(yán)格要求自己,在每時(shí)每刻,每事每處,每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五
第一段:介紹實(shí)訓(xùn)禮儀的概念及重要性(字?jǐn)?shù)約200字)
實(shí)訓(xùn)禮儀是指在實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)過(guò)程中遵守的一系列規(guī)范與準(zhǔn)則,它涵蓋了儀容儀表、言談舉止、社交交往等方面。實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性不言而喻,它不僅關(guān)系到個(gè)人的形象與信譽(yù),也涉及到工作效率和人際關(guān)系的建立。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,如果缺乏合適的禮儀素養(yǎng),不僅會(huì)影響自身的職業(yè)發(fā)展,還可能給他人帶來(lái)困擾和不滿。
第二段:關(guān)于儀容儀表方面的心得理解(字?jǐn)?shù)約300字)
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到儀容儀表在展現(xiàn)個(gè)人形象時(shí)的重要性。衣著整潔、干凈是起碼的要求,適當(dāng)?shù)拇蚶韨€(gè)人形象會(huì)顯得更加專業(yè)與有序。此外,儀表還包括發(fā)型、修飾品和化妝等方面,要根據(jù)具體場(chǎng)合進(jìn)行合理的搭配與選擇。例如,在重要會(huì)議上,我會(huì)選擇適當(dāng)?shù)恼b,搭配簡(jiǎn)約的發(fā)型與妝容,以展現(xiàn)我端莊、專業(yè)、有條理的形象。儀容儀表的正確把握可以讓他人對(duì)我產(chǎn)生良好的第一印象,進(jìn)而為我建立好的人際關(guān)系提供了有利條件。
第三段:言談舉止方面的心得體會(huì)(字?jǐn)?shù)約300字)
言談舉止是實(shí)訓(xùn)禮儀中不可忽視的一環(huán),它反映著個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)中,我養(yǎng)成了注意用語(yǔ)的習(xí)慣,學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行友善、尊重的交流。在與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通時(shí),我更加注重自己的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和用詞,在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要。尊重他人的意見(jiàn)是有效溝通的關(guān)鍵,即使意見(jiàn)不同也要保持冷靜和客觀,避免產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論和沖突。同時(shí),我還學(xué)會(huì)了控制自己的情緒,不在工作中表現(xiàn)出過(guò)多的個(gè)人情感,以避免給他人造成困擾和壓力。
第四段:社交交往方面的心得體會(huì)(字?jǐn)?shù)約300字)
在實(shí)訓(xùn)中,社交交往能力既影響著個(gè)人的工作效率,也關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和和諧度。因此,我注重與他人保持良好的關(guān)系,學(xué)會(huì)與不同性格和背景的人建立互信。在團(tuán)隊(duì)合作中,我會(huì)主動(dòng)與同事溝通,分工協(xié)作,及時(shí)進(jìn)行工作反饋,以保持團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系。此外,我也積極參加各類(lèi)社交活動(dòng),拓寬自己的人脈關(guān)系。通過(guò)這些實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)友善、真誠(chéng)、善于傾聽(tīng)和關(guān)注他人是建立良好社交關(guān)系的重要因素。
第五段:總結(jié)實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性及對(duì)個(gè)人發(fā)展的意義(字?jǐn)?shù)約200字)
實(shí)訓(xùn)禮儀作為一種規(guī)范與準(zhǔn)則,對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。它不僅提高了個(gè)人的形象與信譽(yù),也提升了工作效率和人際關(guān)系的質(zhì)量。在今后的求職過(guò)程中,實(shí)訓(xùn)禮儀將成為競(jìng)爭(zhēng)中的一種優(yōu)勢(shì),能夠幫助我在眾多求職者中脫穎而出。同時(shí),實(shí)踐實(shí)訓(xùn)禮儀也為我培養(yǎng)了自信心和人際溝通能力,為未來(lái)職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,我會(huì)時(shí)刻銘記實(shí)訓(xùn)禮儀的重要性,不斷完善自己,為自己的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)的基石。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇六
學(xué)習(xí),使我受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,這里面包括個(gè)人的站姿、坐姿以及在介紹別人的時(shí)候手勢(shì)問(wèn)題,同時(shí)也教給了我們班的女生化妝的知識(shí),盡管對(duì)于男生而言這并不是多么的感興趣,在課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽(tīng)來(lái)也容易接受,尤其是在講化妝知識(shí)的時(shí)候,老師更是讓班上的女生帶上自己的化妝品,現(xiàn)場(chǎng)給我們來(lái)了示范。不得不說(shuō)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。它能夠?qū)⒁粋€(gè)人的魅力更好的展現(xiàn)出來(lái)還可以借此遮住其他別人不愿意展露出來(lái)的地方,從而是一個(gè)人的氣質(zhì)得到提升。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同時(shí)還可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!走遍天下,無(wú)禮寸步難行。對(duì)于我們開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn),或者說(shuō)是一門(mén)技能。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!俗話說(shuō)的好,給別人的第一印象是很難改變的,所以這就要求我們要給別人以足夠的誠(chéng)意,就好像如果我們因?yàn)槟骋患乱筋櫩娃k公室或家中訪問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。并且在主人未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。我們?cè)诮徽劦倪^(guò)程當(dāng)中要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話,顧客談話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。那么我相信,顧客對(duì)您的第一印象是非常不錯(cuò)的。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺(jué)得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人。一周的實(shí)訓(xùn)讓我深刻的體會(huì)到一些看似普通的事情,但是當(dāng)你真正要做好它時(shí),卻發(fā)現(xiàn)還是有一定難度的,記得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中作為一名求職者站在講臺(tái)上面試,雖然有進(jìn)步,但是老師依舊提出了我的不足,相信這樣會(huì)使我在即將加入社會(huì)的面試大潮中增加一點(diǎn)籌碼,所以對(duì)于這次的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),對(duì)于我的心理上還是有了很大的感觸和感悟,我相信,假以時(shí)日,我會(huì)在求職的時(shí)候找到一份適合自己的工作。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇七
溝通與禮儀是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié),通過(guò)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn),能夠幫助我們提升自己的自信,提高與他人的溝通能力和交際能力。在這次實(shí)訓(xùn)中,我深深地感受到了溝通與禮儀的重要性,也學(xué)到了很多技能和方法,對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。
在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了許多關(guān)于溝通的技巧和方法,例如如何用正確的語(yǔ)調(diào)和表情去表達(dá)我們的情感和態(tài)度,如何主動(dòng)地去傾聽(tīng)和理解別人的話語(yǔ),如何善于引導(dǎo)和倡導(dǎo)積極的交流溝通。通過(guò)這些實(shí)踐和訓(xùn)練,我逐漸意識(shí)到了不同的溝通模式和溝通風(fēng)格對(duì)于交流和合作的影響,我也更加清楚了自己的優(yōu)劣和不足之處,這也讓我更加自信和冷靜地面對(duì)各種溝通困難和挑戰(zhàn),增強(qiáng)了我的溝通能力和信心。
禮儀是一種優(yōu)美的人際交往方式,是我們可以向他人展示自己的社交素質(zhì)和修養(yǎng)的重要手段。在這次實(shí)訓(xùn)中,我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的要領(lǐng)和規(guī)范,例如如何穿著得體,如何用文雅的語(yǔ)言和禮貌的態(tài)度與人交往,如何在不同場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的自信和禮貌。通過(guò)這些訓(xùn)練和實(shí)踐,我逐漸形成了良好的禮儀習(xí)慣和行為規(guī)范,也更加注重了自己的形象和口才,這讓我在社交場(chǎng)合和公共場(chǎng)合有著更加自信和得體的舉止和表現(xiàn)。
第四段:對(duì)實(shí)訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和總結(jié)。
通過(guò)這次溝通與禮儀的實(shí)訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到了良好的溝通與禮儀對(duì)于人際交往的重要性和功能,對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的作用。在未來(lái)的生活和工作中,我將更加注重自我的修養(yǎng)和發(fā)展,始終保持良好的禮儀品質(zhì)和溝通效果,以此為基礎(chǔ)不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值,實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值和發(fā)展目標(biāo)。
第五段:對(duì)未來(lái)的展望和期待。
在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我將更加注重溝通與禮儀的實(shí)踐和發(fā)展,探究不同場(chǎng)合和人群的溝通和禮儀要求,不斷追求卓越和完美,充分發(fā)揮人際交往的作用和功能。同時(shí),也會(huì)更加關(guān)注人類(lèi)交流的文化規(guī)范和歷史傳統(tǒng),學(xué)習(xí)和繼承我們文化的精髓和底蘊(yùn),以此為基礎(chǔ)弘揚(yáng)中華文化和人類(lèi)文化,對(duì)自己、對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇八
稅收作為國(guó)家財(cái)政收入的主要組成部分,無(wú)疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對(duì)稅收的領(lǐng)悟,了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來(lái)到了__稅務(wù)師事務(wù)所,進(jìn)行了為期一個(gè)月(7月——8月)的掛職實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)成果
代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理,其中主要包括:1、稅務(wù)登記;2、稅款計(jì)算和納稅審核;3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅;4、減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復(fù)議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)。
對(duì)客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動(dòng),最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到春熙賓館拿報(bào)表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補(bǔ)充,并且由于稅控收款機(jī)的限制,必須當(dāng)天下午之前買(mǎi)到,同事對(duì)這額外的工作并沒(méi)不悅,并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對(duì)某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對(duì)耐心的解開(kāi)他們的疑惑。例如:成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號(hào)政令,這本一項(xiàng)是造福殘疾人同志的很好政策,體現(xiàn)了社會(huì)主義國(guó)家的優(yōu)越性。但是,當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí),企業(yè)卻認(rèn)為,是政府有意借此增加他們的.稅賦,十分不理解,同事們面對(duì)企業(yè)的刁難,并不是一問(wèn)三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業(yè)解釋,對(duì)企業(yè)做工作,使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次,納稅的申報(bào)期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號(hào)到10號(hào)是企業(yè)納稅申報(bào)期,因此這段時(shí)間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的,此后的一段時(shí)期,時(shí)間就相對(duì)寬松些,同事們就可以利用這段時(shí)間來(lái)為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學(xué)到很多知識(shí),尤其是《成都稅務(wù)公報(bào)》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到最新的稅務(wù)政策,例如,《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網(wǎng),總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的,它通過(guò)一些具體實(shí)例,來(lái)告訴我們一個(gè)稅種的征管,并且對(duì)一些特例也有說(shuō)明。比如,我對(duì)個(gè)人的征管,原來(lái)就只知道工資,薪金所得,稅法規(guī)定以每月收入額除去800元后的余額為應(yīng)納稅所得額,但是實(shí)際上考慮到不屬于工資,薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼,津貼收入,不征稅,要從個(gè)人所得稅扣除,為便于計(jì)算,對(duì)不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元,加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元,故在實(shí)際操作中按1000元/月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除,所以工資,薪金應(yīng)納稅所得=(月收入額—1000)╳適用稅率—速算扣除數(shù)。
三、小結(jié)
在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中,我體會(huì)最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性,面對(duì)如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對(duì)我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn),企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān),三者之間如何溝通以致達(dá)成默契,并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務(wù)工作化繁為簡(jiǎn),并采用科學(xué)的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務(wù)部門(mén)就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷(xiāo)售資料,并記錄在稅務(wù)部門(mén)的電腦中,供稅務(wù)部門(mén)實(shí)施征收,統(tǒng)計(jì),分析,稽查,為稅務(wù)部門(mén)的征管工作提供了更加有效,準(zhǔn)確和科學(xué)的第一手資料,同時(shí)它又能如實(shí)記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺(tái),既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān),又擔(dān)負(fù)起在前臺(tái)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)的作用,幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生。
這次實(shí)習(xí)是有益的,為我以后踏入社會(huì)工作準(zhǔn)備了很多良好的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。感觸有很多,體會(huì)也有很多,收獲更是不少,對(duì)于陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什么東西壞了,完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,去修理它。做人做事也有了一定的認(rèn)識(shí)。要膽大心細(xì)。敢于去實(shí)踐,有困難的時(shí)候選也要向別人取取經(jīng)驗(yàn)。畢竟團(tuán)隊(duì)的力量是很大的,是可以去依靠的。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇九
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個(gè)場(chǎng)合,甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些?chǎng)合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見(jiàn)面。工作場(chǎng)合,初次交往的時(shí)候,為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重,必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際慣例。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,同時(shí),我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。
關(guān)鍵詞:提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象
通過(guò)一周的學(xué)習(xí),我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問(wèn)題,需要好好學(xué)習(xí),認(rèn)真改進(jìn)。例如,在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,我的發(fā)型和穿著方面過(guò)于隨便,不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面,我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面,對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面,對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,我將按以下方法來(lái)提升自我商務(wù)禮儀水平。
1.商務(wù)儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。所以,以后我都會(huì)按照這個(gè)大方向來(lái)要求自己:
(1)、發(fā)型發(fā)式要時(shí)尚得體,美觀大方、符合身份。
(2)、面部修飾要化淡妝,保持清新自然,化妝要自然,力求妝成有卻無(wú);化妝要美化,不化另類(lèi)妝;化妝應(yīng)避人。
(3)著裝方面:要著職業(yè)套裝(裙裝)不穿黑色皮裙;不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子,帶備用襪子;襪子長(zhǎng)度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿。
(4)鞋子要求:不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。
2商務(wù)儀態(tài)禮儀
儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度,姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子,風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲音、對(duì)人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀,我會(huì)盡量做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。
(1)站姿方面:
身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí),雙腳呈“v”字形,腳尖分開(kāi)為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。
(2).蹲姿:下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí),下蹲前須整理裙擺。
(3)坐姿:入座時(shí),一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時(shí),一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對(duì)象,面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。
(4)微笑禮儀:與客戶交流時(shí),保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度,讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì),顯得更加自然大方。
3商務(wù)交際禮儀
(1)握手禮儀
握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手,下級(jí)或晚輩才可握手。握手動(dòng)作:對(duì)方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
(2)名片禮儀
名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋??诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行,圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始,遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ):“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。
接名片:雙手承接對(duì)方名片,要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對(duì)方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。
4.介紹禮儀
將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士;把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。
5座次禮儀
基本原側(cè):中外有別,內(nèi)外有別。面門(mén)為上,居中為上,以右為上。
主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人占背門(mén)一側(cè),客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。
6.電梯禮儀
電梯內(nèi)沒(méi)人時(shí):
在客人(上司)之前進(jìn)入電梯,按住“開(kāi)”的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入,到達(dá)目的地后,按住“開(kāi)”的按鈕,請(qǐng)客人先下。
電梯內(nèi)有人時(shí):無(wú)論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先,電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站,以免妨礙他人乘電梯,電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。
商務(wù)禮儀就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中適用的禮儀規(guī)范。禮出于俗,俗化為禮。在講商務(wù)禮儀的時(shí)候,最重要的是要分清場(chǎng)合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀,是應(yīng)用在商務(wù)場(chǎng)合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范,如果換個(gè)場(chǎng)合,甚至?xí)谷四涿?、不可理解。下面的一些?chǎng)合必須要講商務(wù)禮儀:一是初次見(jiàn)面。工作場(chǎng)合,初次交往的時(shí)候,為贏得對(duì)方的好感、顯示對(duì)對(duì)方的尊重,必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。
二是公務(wù)交往。因公交往的時(shí)候,講究商務(wù)禮儀一是和交往對(duì)象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、談判等。三是涉外交往。涉外活動(dòng)中,必須講究商務(wù)禮儀,這已經(jīng)是一個(gè)國(guó)際慣例。
經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,同時(shí),我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
打電話是我們生活中常見(jiàn)的溝通方式,無(wú)論是私人通話還是商務(wù)通話,都需要遵守一定的禮儀與規(guī)范。在學(xué)習(xí)生活中,我們常常要與老師、同學(xué)、家長(zhǎng)打電話,如何進(jìn)行打電話禮儀實(shí)訓(xùn)成為了必要的課程。在此,我分享我的打電話禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。
第二段:內(nèi)容闡述。
在實(shí)訓(xùn)課程中,我收獲頗豐。首先,我們要注意電話的開(kāi)場(chǎng)白。打電話時(shí),第一句話要簡(jiǎn)明扼要,表達(dá)我們的主題和目的,使接聽(tīng)方對(duì)我們的話題有所準(zhǔn)備。其次,我們還要注意掌握電話中語(yǔ)音的模式。例如,語(yǔ)速要適中,語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn),音量大小也要適當(dāng)。這是為了讓接聽(tīng)方聽(tīng)得清楚、舒適,避免出現(xiàn)“聽(tīng)不清楚”、“聽(tīng)不懂”等情況。
第三段:總結(jié)對(duì)比。
在實(shí)踐中,我感到自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是比較不錯(cuò)的,但在開(kāi)場(chǎng)白方面還有些欠缺。在第一句話中,顯得往往太過(guò)拐彎抹角,而不是直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意思。在日后的實(shí)踐中,我會(huì)嘗試更直接和簡(jiǎn)單地表達(dá)自己的目的。
另外,還需要注意在電話交流中的表達(dá)禮貌。禮貌的措辭會(huì)在一定程度上改善談話氛圍,在傳遞信息和溝通過(guò)程中更加高效。這要求我們抬高自己的語(yǔ)氣,并注意使用謙虛有禮的措辭,如“請(qǐng)問(wèn)”、“不麻煩您了”等。
第四段:深入分析。
我認(rèn)為,打電話禮儀實(shí)訓(xùn)是一種很好的培養(yǎng)自己的禮儀素質(zhì)的方法。我們不僅僅可以將所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用在打電話上,還可以將其運(yùn)用到日常生活和職場(chǎng)中。在生活中,懂得用禮儀避免沖突,有禮貌地詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn),有助于促進(jìn)人際交往。在職場(chǎng)中,通過(guò)用禮儀表達(dá)同事和上司之間的感激和熱情,有助于提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:結(jié)尾總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),打電話禮儀實(shí)訓(xùn)讓我意識(shí)到了打電話中要考慮的方方面面,讓我對(duì)于電話交流的理解更深入、更豐富了。它不僅增強(qiáng)了我交際能力,也提升了我的禮儀素質(zhì)。同時(shí),打電話禮儀實(shí)訓(xùn)對(duì)我今后的日常生活和職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)也能起到積極的指導(dǎo)作用。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒(méi)有更多的時(shí)間去了解,往往第一印象就決定人們是否繼續(xù)交往、合作,因?yàn)橐粋€(gè)衣著整潔、典雅的良好個(gè)人形象,能夠展示你的修養(yǎng)與能力,一個(gè)良好的禮儀可以展示長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),能表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)。
一個(gè)人講究禮儀,就會(huì)在人們面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象,一個(gè)企業(yè)的成員講究禮儀,就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象,贏得社會(huì)的肯定。
曾有一項(xiàng)調(diào)查顯示,人與人的交往的第一印象,58%是通過(guò)視覺(jué)來(lái)傳遞的,也就是說(shuō)通過(guò)你的外表,35%是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,也就是通過(guò)聲音、聲調(diào)等舉手投足間來(lái)傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng),而只有7%才是通過(guò)語(yǔ)言本身,這項(xiàng)調(diào)查進(jìn)一步說(shuō)明了一個(gè)人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。
要想在激烈地商務(wù)交往和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,首先要做的就是樹(shù)立好自己良好的商務(wù)形象,規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀,包括外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會(huì)禮儀、興趣愛(ài)好、溝通能力等,要改變這些,最好的辦法是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變,知識(shí)的積累,品德的修養(yǎng),溝通能力的錘練、興趣愛(ài)好等都會(huì)有助于我們提升自己的形象。
要改變平常的習(xí)慣,要像成功者那樣學(xué)習(xí)、生活,要像成功者那樣參加社會(huì)、商務(wù)活動(dòng),時(shí)刻感受成功者的`自信,時(shí)刻激勵(lì)自己走向成功,只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素質(zhì),散發(fā)出一個(gè)成功者的魅力。要像成功者那樣思考、舉止,展示我們的自信、尊嚴(yán)、力量、能力,激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。
有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀,相信它們將會(huì)為事業(yè)提供更多的機(jī)遇,獲取更大的成功。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,大家看看下面的吧!當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)生活節(jié)奏加快,人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快,人們沒(méi)......
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
第一段:。
溝通和禮儀在社會(huì)和生活中有很重要的作用,為此,加強(qiáng)溝通和禮儀的實(shí)訓(xùn)是非常必要的。最近,我在學(xué)校參加了一次溝通和禮儀培訓(xùn)班,讓我收獲頗豐。
第二段:。
溝通非常重要,無(wú)論是在學(xué)校還是工作中,有效的溝通是保證工作和學(xué)習(xí)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。而溝通技巧的運(yùn)用不是一次兩次的事情。在課程中,我們學(xué)到了很多交流技巧,如傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)技巧。老師通過(guò)讓我們參與各種溝通實(shí)踐,讓我們了解到在溝通過(guò)程中,語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的重要性。此外,團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是溝通的核心,大家彼此理解和信任才能更好地完成任務(wù)。
第三段:
禮儀在我們生活和工作中也扮演者不可替代的角色。遵守禮儀規(guī)則有助于提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象,并且能夠增強(qiáng)彼此之間的尊重感。在課程中,我們學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識(shí),如如何穿著得體和如何行為得體。我們學(xué)習(xí)了如何為客人讓座,如何面帶微笑地對(duì)待客戶,這些都是禮儀的重要內(nèi)容。課程讓我們了解了如何在不同的場(chǎng)合中遵守禮儀,如如何在會(huì)議上如何做自我介紹等等。
第四段:
在溝通和禮儀的培訓(xùn)課程中,最重要的一點(diǎn)就是實(shí)踐。理論知識(shí)非常重要,但獲得實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)更加重要。通過(guò)各種溝通和禮儀的練習(xí),我深刻地體會(huì)到了理論知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用。我們通過(guò)模擬對(duì)話訓(xùn)練身體語(yǔ)言、口頭表達(dá)、談判、接待、通電話和使人滿意的服務(wù)等與溝通和禮儀有關(guān)的各種技能。我們討論和分享溝通過(guò)程中的成功和失敗,讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)的技能和策略,積累寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第五段:
總的來(lái)說(shuō),這次溝通和禮儀實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的。通過(guò)這個(gè)課程,我不僅學(xué)到了很多關(guān)于溝通和禮儀的知識(shí)和技巧,還提升了我的自信和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我認(rèn)識(shí)到,有效的溝通和良好的禮儀是我成為一位成功人士的基礎(chǔ)。我希望將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到更多生活和工作中,提高自己的綜合素質(zhì),為更好突破自己的事業(yè)道路打下基礎(chǔ)。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
歲末年初,回想自己離開(kāi)校園步入社會(huì)的這一年,有過(guò)很多讓自己難忘的瞬間,其中來(lái)到――五龍福園的這段工作經(jīng)歷更是記憶深刻。從我進(jìn)入公司到工作部門(mén)的調(diào)整,再到成為部門(mén)負(fù)責(zé)人的這一過(guò)程,時(shí)間不算太長(zhǎng)經(jīng)歷卻不同,其中的喜怒哀樂(lè)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很難得的收獲。首先感謝支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事。但是更要感謝一直信任、鼓勵(lì)我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們,當(dāng)我選擇了長(zhǎng)安五龍福園的同時(shí),感謝你們也選擇了我,并且給予我良好的發(fā)展、發(fā)揮空間。也是你們的信任、支持與理解,使我有勇氣承擔(dān)一個(gè)部門(mén)的工作。
從公司的組建到現(xiàn)在,已經(jīng)歷時(shí)將近五個(gè)月的時(shí)間,作為公司的一名行政人員,在此期間經(jīng)歷的更多的是關(guān)于公司架構(gòu)調(diào)整、規(guī)章制度的制定與修改,以及到目前各規(guī)章制度的出臺(tái)?!皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”是一句老生常談的話,但可見(jiàn)他的含義又是顯而易見(jiàn)的。
是的,制度還是要不斷完善、修訂的,而不是一成不變的,就是因?yàn)橹贫鹊哪康乃?。我們也多次提到制度的根本目的是用?lái)服務(wù)于人,而不是制約人的。那么,制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企業(yè)必須要考慮的關(guān)鍵,使我們的制度有法可依,不論是從社會(huì)的角度,還是員工個(gè)人的立場(chǎng),以及公司的利益方面,公司制定的制度都要站的注腳,經(jīng)得起各方面的評(píng)激,得到各方多數(shù)人正確的理解與認(rèn)可。
在整理修改公司各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),我們也在圍繞制度進(jìn)行著各項(xiàng)工作事務(wù),制度是維護(hù)公司各環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,有效協(xié)調(diào)發(fā)展的重要依據(jù),是制度讓活動(dòng)在企業(yè)里的每個(gè)人有章可循。因?yàn)槲覀兌贾廊耸且粋€(gè)特殊的群體,在每個(gè)集體就要每個(gè)有不同的思維方式、做事方式的人有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)程,依照正確的制度和規(guī)章安排、完成工作,能夠相互之間協(xié)調(diào)從事。如果沒(méi)有制度,各人都隨意發(fā)揮,到每一級(jí)、每一環(huán)節(jié)沒(méi)有制度約束,誰(shuí)想怎樣就怎樣,我們的工作將沒(méi)法做,將會(huì)造成很多負(fù)面的影響,其中就會(huì)有沖突、矛盾,就連浪費(fèi)都是必然發(fā)生的,是一件很可怕的事情。
制度還是我們提高工作效率的重要保證,在前面的工作中,我們是出現(xiàn)過(guò)一些工作的失誤,同時(shí)公司的各項(xiàng)工作也總有沒(méi)能按原計(jì)劃完成的情況出現(xiàn),其實(shí)糾其原因很多就是因?yàn)槲覀兊闹贫炔粔蜻^(guò)硬,相關(guān)的制度也并沒(méi)有執(zhí)行,才導(dǎo)致計(jì)定的工作停歇。所以,首先制度是做好工作的前提,沒(méi)有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作,也會(huì)給公司的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)再到戰(zhàn)略發(fā)展的制定與實(shí)施帶來(lái)一定的阻力。一個(gè)完整的企業(yè),它的制度和經(jīng)營(yíng)方式是不可能,也不能相互脫節(jié)的,是相互緊扣、相互作用、相互影響的。其次,使員工按照正確的管理制度約束要求自己,提高自身的素質(zhì),按照規(guī)則做事。工作就是工作,只要按制度、流程來(lái)做事不帶任何個(gè)人主觀意愿,一切都能以公司的決策為主,程序也就是程序,不能講求其他特殊,該到什么環(huán)節(jié)就到什么環(huán)節(jié)。分工明確、責(zé)任到人,公司上下都照章辦事,相信我們的工作會(huì)大步前進(jìn),不斷創(chuàng)新的。
同時(shí),各項(xiàng)制度的制定也是防患于未然的,雖然說(shuō)是要一邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一邊解決問(wèn)題,但是我們能就等待問(wèn)題的出現(xiàn)嗎?不能,我們要通過(guò)各種事例和經(jīng)驗(yàn),要先預(yù)知很多事情的很多問(wèn)題所在,要掌握主動(dòng)權(quán),有應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的措施,以及抑制各種不良現(xiàn)象發(fā)生的作用。做企業(yè)和做人一樣,如果沒(méi)有原則,沒(méi)有事先的方向,一事無(wú)成、碌碌無(wú)為就會(huì)應(yīng)驗(yàn)了。其實(shí),事情都是因果存在的,因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的或好或不好的事情發(fā)生,因?yàn)闆](méi)有預(yù)料就會(huì)有想不到的結(jié)果出現(xiàn),只要我們有很充分而正確的準(zhǔn)備,相信不管是什么事情我們都會(huì)有效的解決,我們應(yīng)該做有準(zhǔn)備的人、有準(zhǔn)備的企業(yè)。
人總是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)不斷解決問(wèn)題,企業(yè)、公司也是如此,只有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題直到解決問(wèn)題,再到總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能更加完善我們的制度。所以,我們的制度同樣也是要不斷完善的,而且是要各方共同來(lái)完善的,因?yàn)閱?wèn)題要在不同部門(mén)的不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),也就是說(shuō)公司的各項(xiàng)制度雖然是由行政財(cái)務(wù)管理中心辦公室出臺(tái)的,但是我們更需要各方領(lǐng)導(dǎo)、同事能夠以正確的方式提出寶貴意見(jiàn)建議,用有借鑒的建議和想法來(lái)完善我們的制度,完善我們的行政工作。有建議、有想法就請(qǐng)正面給我們提出,包括我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有注意或想到的問(wèn)題,也才能使我們及時(shí)解決問(wèn)題,以服務(wù)、協(xié)調(diào)好個(gè)部門(mén)的工作。公司是一個(gè)完整的家,雖然部門(mén)不同,但是大家為公司發(fā)展壯大而努力的目的是一樣的,也正所謂分工不分家。因此,我們也不怕承擔(dān)責(zé)任,也敢于改正錯(cuò)誤,公司發(fā)展靠大家,我會(huì)拿出自己所有的精力來(lái)做好我們的工作。
個(gè)人禮儀實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為當(dāng)代社會(huì)中最為常用的交流方式之一,電話已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)方面。但是,在電話交流的實(shí)踐中,不規(guī)范的語(yǔ)言、缺乏禮貌的態(tài)度等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。為了提高自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),我參加了近期舉辦的“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”課程,通過(guò)與老師和同學(xué)們的互動(dòng)交流,我深刻認(rèn)識(shí)到了電話交流禮儀中的一些關(guān)鍵要點(diǎn)及不足之處。以下是我的一些學(xué)習(xí)心得。
一、準(zhǔn)確表達(dá)
在電話交流中,最重要的就是準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思。一個(gè)模糊的口吻或者說(shuō)不清楚的語(yǔ)句,會(huì)給對(duì)方帶來(lái)很多困惑,同時(shí)也顯得自己缺乏專業(yè)性和自信。因此,在打電話之前,要先充分準(zhǔn)備好自己要說(shuō)的話題和相關(guān)的信息,講清楚自己的需求和意圖,并用相應(yīng)的語(yǔ)言和聲調(diào)表達(dá)出來(lái)。同時(shí),在交流過(guò)程中,要時(shí)刻注意對(duì)方的反應(yīng),針對(duì)對(duì)方的反饋,調(diào)整自己的說(shuō)話方式和內(nèi)容。
二、尊重對(duì)方
在電話交流中,尊重對(duì)方的舉止和情感是很重要的。盡管你無(wú)法看到對(duì)方的面部表情和身體語(yǔ)言,但是,你可以通過(guò)語(yǔ)言和語(yǔ)氣體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和關(guān)心。比如,要先禮貌地問(wèn)候?qū)Ψ剑缓笳f(shuō)明自己的請(qǐng)求或者問(wèn)題,并在結(jié)束時(shí)向?qū)Ψ降绖e或致謝。過(guò)程中,要盡可能地避免打斷對(duì)方的發(fā)言,聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議,把握好話語(yǔ)的分寸,避免說(shuō)出冒犯別人的話語(yǔ)。
三、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗。在打電話的過(guò)程中,我們也需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。比如,語(yǔ)速、音質(zhì)、聲音的音調(diào)、語(yǔ)氣。我們需要注意清晰的發(fā)音、不快的口吻,并盡可能地避免大聲喧嘩或者說(shuō)話過(guò)快過(guò)慢。還要注意使用恰當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ)和稱呼方式,比如稱呼對(duì)方的名字。
四、管理員工
在商務(wù)電話中,我們還需要注意管理員工。管理員工意味著合理的時(shí)間管理和有效的調(diào)度,它可以幫助我們更高效地完成工作并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、速度、服務(wù)和產(chǎn)品等諸多方面的優(yōu)化。因此,在電話交流之前,我們需要做好相關(guān)的功課和準(zhǔn)備,知道每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的職責(zé)和安排,清楚自己的要求和目標(biāo),然后盡可能利用好自己的時(shí)間,把握好每一個(gè)部分之間的銜接,盡量減少溝通錯(cuò)誤和延誤。
五、加強(qiáng)訓(xùn)練
最后,我認(rèn)為,“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”的過(guò)程對(duì)我們而言是一個(gè)不斷提高的過(guò)程。要想真正提升自己的電話交流能力和禮儀素養(yǎng),需要在生活和工作中不斷進(jìn)行練習(xí)??梢院屯?、朋友、家人進(jìn)行電話交流,或者參加更多的培訓(xùn)和講座,了解最新的技能和實(shí)踐,不斷加強(qiáng)個(gè)人的訓(xùn)練和思考,讓自己成為一個(gè)精通電話交流的人。
總之,“打電話禮儀實(shí)訓(xùn)”通過(guò)對(duì)“準(zhǔn)確表達(dá)、尊重對(duì)方、注意細(xì)節(jié)、管理員工、加強(qiáng)訓(xùn)練”等方面的培訓(xùn)和實(shí)踐,讓我感受到了正確的電話交流方式的重要性,同時(shí)也加深了我對(duì)禮儀素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。未來(lái),我將在日常生活和工作中積極實(shí)踐這些禮儀要點(diǎn),不斷提高自己的交流能力和專業(yè)性,為自己和他人創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境。