方案的制定需要綜合考慮各種因素的優(yōu)劣。制定方案時(shí)考慮到各種可能的情況和變數(shù)，以應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。方案的成功與否往往需要進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估和反思，以不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇一
春運(yùn)到來，結(jié)合《20xx年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》的通知要求，邢臨高速南和收費(fèi)站多舉措筑牢春運(yùn)安全防線，全力做好為期40天的春運(yùn)保暢工作。
召開春運(yùn)工作專題會(huì)議，成立春運(yùn)保暢領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，辦公室結(jié)合該站實(shí)際工作完善春運(yùn)安全保暢應(yīng)急預(yù)案，按照各自職責(zé)，全力做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作。
利用崗前動(dòng)員時(shí)間，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，各崗位要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化工作，做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)加強(qiáng)消毒工作，阻斷病毒的傳播途徑，筑牢收費(fèi)站的防控工作，杜絕通過站口途徑的傳播。
由安監(jiān)辦主任帶領(lǐng)當(dāng)班機(jī)電員做好站內(nèi)設(shè)備安全的排查工作，加強(qiáng)對(duì)食堂、風(fēng)機(jī)房、崗?fù)さ戎攸c(diǎn)部位的排查，確保設(shè)備和用電的安全，從源頭上徹底消除存在的安全隱患問題。
各班組利用班組學(xué)習(xí)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)的培訓(xùn)，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在崗期間班股長及時(shí)觀察車流量情況，如遇車輛增加，做好疏導(dǎo)并及時(shí)加開車道。
加強(qiáng)與高速交警、駐地公安等部門的.溝通交流，合力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生；及時(shí)組織開展演練活動(dòng)，提高收費(fèi)人員的應(yīng)急處置能力，確保站口的安全暢通。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇二
為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費(fèi)站將開展讀書月學(xué)習(xí)活動(dòng)，如何策劃讀書月活動(dòng)實(shí)施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于收費(fèi)站讀書月。
活動(dòng)方案。
的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
一、活動(dòng)宗旨。
以“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機(jī)關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺(tái)，在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項(xiàng)工作，助推文明機(jī)關(guān)、和諧社會(huì)的構(gòu)建。
二、活動(dòng)主題。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、真誠服務(wù)、共創(chuàng)和諧。
三、活動(dòng)計(jì)劃。
第一季度活動(dòng)安排。
一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動(dòng)，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。
二是開展義務(wù)植樹造林，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識(shí);三是對(duì)干部職工進(jìn)行一次健康體檢。
第二季度活動(dòng)安排。
一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚(yáng)時(shí)代精神，謳歌隊(duì)伍良好形象。
三是舉辦一次演講。主題為“增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。
第三季度活動(dòng)安排。
一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動(dòng)，謳歌黨的豐功偉績，增強(qiáng)愛黨愛國之情。
二是開展一次讀書活動(dòng)。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強(qiáng)的好書，供大家在空余時(shí)間閱讀，讀完后撰寫心得體會(huì)，在全委進(jìn)行交流。
三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進(jìn)行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對(duì)象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)自己的禮儀，并且?guī)?dòng)身邊的親人朋友共同關(guān)注文明禮儀。
第四季度活動(dòng)安排。
一是開展一次送溫暖活動(dòng)。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。
二是開辦一期知識(shí)講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時(shí)事政治、廉政等方面的知識(shí)，各科室負(fù)責(zé)人輪流講課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。
三是開展一次送一份生日禮物活動(dòng)。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個(gè)生日蛋糕一份。
生日祝福。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使活動(dòng)健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負(fù)責(zé)人組成的活動(dòng)小組，研究解決活動(dòng)中遇到的問題，不斷完善活動(dòng)內(nèi)容和方式。
五、活動(dòng)要求。
一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);加強(qiáng)宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強(qiáng)凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足實(shí)際，搞好協(xié)調(diào)?；ハ嗯浜?，搞好協(xié)調(diào)，營造一個(gè)舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進(jìn)發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。
三是積極宣傳，以文體娛樂活動(dòng)促進(jìn)和帶動(dòng)精神文明建設(shè)。
為了推進(jìn)巴林賓館創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，形成愛讀書、善讀書、讀好書的良好風(fēng)尚，我館決定在賓館全體干部職工中開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)旗委旗政府的有關(guān)通知要求，現(xiàn)將具體實(shí)施方案通知如下：
一、活動(dòng)目的。
通過開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的知識(shí)水平和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、政績意識(shí)、廉政勤政意識(shí)和依法行政意識(shí)。在我館營造出人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，為推動(dòng)我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、二、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容及活動(dòng)步驟。
(一)活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月至12月。
(二)活動(dòng)內(nèi)容。
堅(jiān)持形式多樣、突出重點(diǎn)的原則，采取推薦書目、集中專題學(xué)習(xí)、閱讀心得交流評(píng)比等方式開展讀書活動(dòng)。
1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實(shí)際，堅(jiān)持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對(duì)性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法制、人文等方面的精典書籍供全局學(xué)習(xí)閱讀。
2、搭建讀書交流平臺(tái)。號(hào)召全館干部職工積極撰寫讀書心1。
得和。
讀書筆記。
踴躍參加上級(jí)組織的讀書演講活動(dòng);局黨組將結(jié)合實(shí)際每個(gè)季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評(píng)比活動(dòng);結(jié)合實(shí)際開展撰寫。
調(diào)研報(bào)告。
或理論文章等活動(dòng)，并將讀書活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關(guān)媒體反饋，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。
(三)活動(dòng)步驟。
1、準(zhǔn)備階段(3月下旬)。成立讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定讀書活動(dòng)方案措施。
2、學(xué)習(xí)讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，營學(xué)習(xí)讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。
3、評(píng)選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個(gè)人，予以表彰。同時(shí)將局評(píng)出的優(yōu)秀讀書心得體會(huì)文章上報(bào)有關(guān)單位。
4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并上報(bào)相關(guān)單位。
(四)活動(dòng)內(nèi)容。
1.每天自學(xué)時(shí)間至少半小時(shí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。每周保證有半天學(xué)習(xí)思考時(shí)間。
2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。
3.每季度邀請(qǐng)專家、教師做一次報(bào)告，進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。
4.每半年組織一次研討交流座談會(huì)。
5.每年進(jìn)行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。2。
各部門也可以根據(jù)工作實(shí)際，不斷豐富學(xué)習(xí)載體、補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。要保證學(xué)習(xí)活動(dòng)成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。
三、有關(guān)要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。全體干部職工要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。要把抓好讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標(biāo)來檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，率先垂范。
2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持在讀書學(xué)習(xí)中堅(jiān)定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅(jiān)持在讀書學(xué)習(xí)中把握人生道理、領(lǐng)悟人生真諦、體會(huì)人生價(jià)值、實(shí)踐人生追求。
3、結(jié)合實(shí)際，做到學(xué)以致用。在讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要結(jié)合實(shí)際學(xué)，帶著問題學(xué)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和掌握履行。
崗位職責(zé)。
的各種知識(shí)。真正把讀書學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、做好工作的本領(lǐng)，用工作的成果檢驗(yàn)讀書學(xué)習(xí)的成效。
在紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)96周年之際,溫塘收費(fèi)站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個(gè)月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動(dòng)，得到了廣大職工的一致好評(píng)，收到了良好效果。
20xx年12月26日下午，溫塘收費(fèi)站“青年節(jié)”讀書月活動(dòng)總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動(dòng)動(dòng)員會(huì)在會(huì)議室召開。
會(huì)議由劉金翠副站長主持召開。大會(huì)首先從落實(shí)“四有”、落實(shí)“四個(gè)一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動(dòng)開展的情況，肯定了本次活動(dòng)的重要意義，取得了豐碩的成果。
接下來，劉金翠副站長宣讀獎(jiǎng)勵(lì)決定，對(duì)王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費(fèi)二班等四個(gè)優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個(gè)優(yōu)秀“圖書角”宿舍進(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵(lì)干部職工多讀書、讀好書、會(huì)讀書、會(huì)用書，讓讀書成為一種良好的習(xí)慣。
最后，劉建敏站長認(rèn)真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費(fèi)站20xx年讀書月活動(dòng)實(shí)施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施步驟及總體要求等做了詳細(xì)安排部署。
劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，注重特色，抓好落實(shí)，明確責(zé)任，注重實(shí)效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動(dòng)成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，努力創(chuàng)建“暖心服務(wù)”品牌建設(shè)，在全站形成人人讀書的良好風(fēng)氣。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇三
20xx年春運(yùn)將從1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。為統(tǒng)籌做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，保障人民群眾平安有序出行。根據(jù)宣城市交通運(yùn)輸局印發(fā)的《20xx年春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》（宣交運(yùn)〔20xx〕17號(hào)）要求，結(jié)合我市春運(yùn)及疫情防控工作實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
（一）統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)保障。把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，切實(shí)強(qiáng)化底線思維，充分預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作準(zhǔn)備。實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全面了解掌握春運(yùn)道路水路運(yùn)輸情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題。為加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，做好疫情防控和春運(yùn)服務(wù)保障工作，成立寧國市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長：周明寶。
副組長：程紹忠、張宏友、周毅芳、任先澤、鄭曌起；
成員：王徽、寧浩、劉宏勝、潘繼平、陳華、張駿、吳佳、周墾新、鄭光耀、陸太平、孫力。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)春運(yùn)辦公室，設(shè)在綜合運(yùn)輸科，負(fù)責(zé)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障日常工作。
（一）加強(qiáng)客運(yùn)站場疫情防控檢測工作。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化客運(yùn)疫情防控工作，督促指導(dǎo)長途汽車站等客運(yùn)站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。一是持續(xù)落實(shí)進(jìn)站口檢驗(yàn)制度，督促每名進(jìn)站乘客規(guī)范佩戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)人員掃碼、測量體溫進(jìn)站乘車；二是每天堅(jiān)持落實(shí)車站候車大廳巡查檢查工作制度，及時(shí)糾正未規(guī)范佩戴口罩的乘客；三是始終堅(jiān)持出站口防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行乘客核驗(yàn)健康碼、行程碼，積極做好乘客掃碼或亮碼工作并做好登記記錄；四是按照市疫情防控指揮部辦公室工作部署配合防疫部門做好對(duì)外省來寧出站乘客開展臨時(shí)核酸檢測工作及感冒發(fā)熱旅客的移送工作，堅(jiān)決防止病例流入我市。(責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、合客公司)。
（二）積極做好客運(yùn)站場及公共交通工具清潔消毒工作。汽車客運(yùn)站、城市公交站場、公共交通工具要做好衛(wèi)生清潔和消毒等工作，確?？瓦\(yùn)站的候車室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生及通風(fēng)狀況良好，為乘客提供安全衛(wèi)生的出行環(huán)境。提醒乘客要做好個(gè)人防護(hù)，落實(shí)掃碼、測溫和戴口罩等措施。出租車、網(wǎng)約車、公交車、長途客運(yùn)車輛司機(jī)嚴(yán)格落實(shí)每周一次全覆蓋式核酸檢測，做好健康信息登記（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，合客公司，國泰公交公司，民安公交公司，各出租車、網(wǎng)約車公司）。
（三）加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸管理工作。督促冷鏈運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，按照《冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營過程新冠病毒防控消毒技術(shù)指南》要求，加強(qiáng)車輛消毒管理，運(yùn)輸車輛配備消毒物品，定期對(duì)運(yùn)輸車輛、搬運(yùn)工具及容器進(jìn)行清潔消毒。貨物混裝時(shí)，裝載車輛時(shí)盡可能將食品與會(huì)造成污染的其他貨物分開。車輛裝載貨物之前和之后，均要對(duì)車內(nèi)人手可能接觸的部位、特別是車廂內(nèi)外進(jìn)行徹底消毒。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、各冷鏈運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）強(qiáng)化疫情防控知識(shí)宣傳普及。一是通過在汽車站、公共交通工具等人流密集場所懸掛橫幅、標(biāo)語和利用公共顯示屏、微信、微博和部門門戶網(wǎng)站廣泛宣傳新冠肺炎防控知識(shí)，引導(dǎo)乘客正確掌握新冠肺炎有關(guān)知識(shí)，提高群眾衛(wèi)生保健意識(shí)和自我防護(hù)能力；二是所有客運(yùn)一線服務(wù)人員加強(qiáng)健康管理，開展日常健康監(jiān)測和定期核酸檢測，規(guī)范佩戴口罩。各單位要認(rèn)真摸排單位人員疫苗接種情況，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，組織督促人員到指定接種地點(diǎn)有序接種新冠疫苗和加強(qiáng)疫苗。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（五）開展疫情防控督查指導(dǎo)。春運(yùn)開始前，局屬各單位要對(duì)春運(yùn)疫情防控工作部署落實(shí)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改各類隱患。各單位要時(shí)刻關(guān)注春運(yùn)、春節(jié)期間疫情防控局勢變化，針對(duì)局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控、檢查升級(jí)、人員滯留等情形，制定應(yīng)急預(yù)案并適時(shí)開展演練。根據(jù)疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、降低客座率等更嚴(yán)格防控措施，必要時(shí)依法依規(guī)按程序報(bào)批后減少或暫停部分客運(yùn)班線服務(wù)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位、合客公司）。
（一）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。一是開展安全隱患排查。結(jié)合疫情形勢變化和防控要求，組織開展春運(yùn)安全檢查，對(duì)道路橋隧、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)場站、運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，實(shí)行掛牌督辦，嚴(yán)防車輛、駕駛?cè)恕皫Р 边\(yùn)行。強(qiáng)化長途客運(yùn)、旅游包車、水上交通、渡運(yùn)的安全監(jiān)管，嚴(yán)查實(shí)名制購票、“三不進(jìn)站六不出站”、長途班線客車和旅游包車凌晨2至5時(shí)停車休息等制度規(guī)定落實(shí)。二是要加強(qiáng)城市公交、城鄉(xiāng)公交的安全監(jiān)管。督促企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營調(diào)度安全管理和行車調(diào)度系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等安全重點(diǎn)部位的安全檢查維護(hù)以及車輛日常檢查保養(yǎng)，做好惡劣天氣、乘客高峰時(shí)段的運(yùn)力調(diào)配，嚴(yán)禁超載、超速行駛。三是要加強(qiáng)?；愤\(yùn)輸安全監(jiān)管。嚴(yán)格危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸從業(yè)資質(zhì)安全準(zhǔn)入，強(qiáng)化危貨托運(yùn)、承運(yùn)、裝卸車輛運(yùn)行等全鏈條監(jiān)管。加快推進(jìn)?；返缆愤\(yùn)輸安全集中整治和重大危險(xiǎn)源企業(yè)盯防，突出加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全監(jiān)管。四是加強(qiáng)交通工程建設(shè)安全監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)極端天氣防風(fēng)防潮防寒防滑措施，嚴(yán)防高處墜落、坍塌、爆炸、起重傷害、冒頂、觸電等事故發(fā)生。開展轄區(qū)道路風(fēng)險(xiǎn)排查和涉路施工摸底，及時(shí)消除嚴(yán)重影響路網(wǎng)運(yùn)行的病害和隱患，指導(dǎo)施工單位規(guī)范現(xiàn)場標(biāo)志標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)國省干線重點(diǎn)路段的巡查，嚴(yán)防發(fā)生大面積長時(shí)間交通擁堵和重特大交通事故。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）持續(xù)開展打擊非法營運(yùn)、超載超限等嚴(yán)重違法行為。加強(qiáng)同公安部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法、違法道路運(yùn)輸行為，切實(shí)防范和消除春運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)春運(yùn)期間網(wǎng)約車、順風(fēng)車疫情防控及安全管理，通知轄區(qū)內(nèi)出租車、網(wǎng)約車等合法經(jīng)營者提高疫情防范意識(shí)，疫情高發(fā)期不得前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)接送乘客。二是嚴(yán)厲打擊“黑頭車”等非法營運(yùn)行為。營造嚴(yán)厲打擊“非法營運(yùn)”黑頭車的輿論氛圍，在各類媒體上登報(bào)行動(dòng)通告，呼吁廣大市民朋友自覺抵制黑頭車，積極提供“非法營運(yùn)”車輛信息和線索。積極聯(lián)合公安、高速交警通過大數(shù)據(jù)比對(duì)篩查重點(diǎn)疑似“非法營運(yùn)”客運(yùn)車輛，實(shí)施精準(zhǔn)打擊。三是持續(xù)開展超載超限治理工作。結(jié)合路域環(huán)境整治行動(dòng)，加強(qiáng)源頭管理。全面建立臺(tái)賬，開展定期上門督查，宣揚(yáng)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法運(yùn)輸經(jīng)營。自動(dòng)對(duì)接鄰邊縣市，強(qiáng)化信息共享，常態(tài)化開展跨區(qū)域聯(lián)合治超行動(dòng)。與屬地交管部門聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加大問責(zé)約談與處罰力度，堅(jiān)決遏制超限超載非法運(yùn)輸現(xiàn)象發(fā)生。四是落實(shí)落細(xì)對(duì)旅游碼頭、庫區(qū)的安全監(jiān)管，督促船員嚴(yán)格執(zhí)行航行或渡運(yùn)的有關(guān)規(guī)定，加大現(xiàn)場監(jiān)管和巡查力度，嚴(yán)厲打擊超員、超載及農(nóng)用自備船、“三無”船舶非法的載客行為。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)）。
（三）有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣。一是加強(qiáng)大風(fēng)、寒潮、暴雪等氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警，健全氣象信息快速通報(bào)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布信息。針對(duì)可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍天氣，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，提前備好鏟冰除雪、應(yīng)急救援等物資設(shè)備，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力。二是做好惡劣天氣下的交通運(yùn)輸管控和服務(wù)保障工作，督促公路養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)鏟冰除雪，督促道路客運(yùn)企業(yè)暫?；蛘{(diào)整發(fā)車班次、青龍灣水運(yùn)公司要落實(shí)船舶禁限航管理規(guī)定，在確保安全前提下最大限度保障干線公路通行。客運(yùn)站場、旅游碼頭發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調(diào)派力量，做好引導(dǎo)疏散，避免出現(xiàn)大規(guī)模人員（車輛）滯留。三是當(dāng)前，新冠疫情散發(fā)、極端天氣不確定性和出行需求增長交織。特別是春運(yùn)交通出行舒適性需求提升，自駕出行方案選擇人數(shù)激增。公路事業(yè)發(fā)展中心要完善農(nóng)村道路急彎、陡坡、臨水、臨崖及長下坡路段警示樁、標(biāo)志牌、減速帶、凸面鏡、爆閃燈等安全設(shè)施，切實(shí)改善路域環(huán)境和通行條件。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（一）分析研判客流趨勢。經(jīng)分析研判，我市今年春運(yùn)人員流動(dòng)規(guī)模較去年會(huì)有所增加，節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后返程客流相對(duì)集中，預(yù)計(jì)道路、水路客運(yùn)壓力相對(duì)偏小，私家車出行量可能逆勢增長，客流的不確定性較大。從客流構(gòu)成看，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流仍是春運(yùn)客流主體；從時(shí)間分布看，節(jié)前客流平穩(wěn)，節(jié)后多種客流疊加。及時(shí)研判客流趨勢，合理調(diào)配運(yùn)力，滿足人民群眾出行需求?？瓦\(yùn)企業(yè)要密切監(jiān)測分析客流變化，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)力配置，提升客運(yùn)班線覆蓋面，滿足旅客出行需求。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（二）積極引導(dǎo)錯(cuò)峰出行。倡導(dǎo)職工就地過節(jié)，盡量減少人員流動(dòng)，降低旅途感染及傳播風(fēng)險(xiǎn)。組織做好務(wù)工人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，高效學(xué)生錯(cuò)峰放假開學(xué)。鼓勵(lì)用人單位結(jié)合工作需要和職工意愿，統(tǒng)籌安排休假，增發(fā)節(jié)日工作津貼等方式，引導(dǎo)員工就地過節(jié)。對(duì)于有集中運(yùn)輸需求和具備條件的'務(wù)工人員、高校學(xué)生等重點(diǎn)群體，提倡開行包車等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（三）做好道路疏堵保暢。提前對(duì)春運(yùn)易擁堵路段開展排查并制定疏導(dǎo)繞行方案，排查事故多發(fā)路段并強(qiáng)化安全防范措施，合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免在出行高峰期開展養(yǎng)護(hù)作業(yè)。加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測調(diào)度，利用多種方式及時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)公眾合理選擇行駛路線。在高峰時(shí)段做好現(xiàn)場交通疏導(dǎo)及遠(yuǎn)端分流等工作。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）開展“無接觸”服務(wù)?？瓦\(yùn)公司要擴(kuò)大“無接觸”售檢票服務(wù)，拓展線上服務(wù)范圍，延長網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間。健全候補(bǔ)購票功能，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購票秩序，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢，增設(shè)自動(dòng)檢票機(jī)、安檢儀，推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道。繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供預(yù)定團(tuán)體票服務(wù)，道路客運(yùn)要積極開展定制服務(wù)，推廣電子客票，實(shí)現(xiàn)“無紙化”便捷出行。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（五）營造溫馨出行環(huán)境?？瓦\(yùn)站場、碼頭要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求，配備消毒用品、口罩等防護(hù)物資，便于旅客臨時(shí)購買或取用?？瓦\(yùn)站場要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，設(shè)置旅客應(yīng)急綠色通道，優(yōu)化安檢、換乘、行李領(lǐng)取等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內(nèi)聚集。為有需要的老年人提供“安康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務(wù)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù)。規(guī)范客運(yùn)企業(yè)價(jià)格行為，嚴(yán)禁哄抬票價(jià)，全面落實(shí)軍人依法優(yōu)先優(yōu)惠相關(guān)政策，為軍人及其隨行家屬提供優(yōu)先服務(wù)。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（一）加強(qiáng)職工關(guān)愛。各單位要加大對(duì)春運(yùn)一線干部職工的關(guān)心支持力度，各工會(huì)組織要做好生活服務(wù)和福利保障，結(jié)合春節(jié)開展送溫暖活動(dòng)，開展走訪慰問，豐富職工精神文化生活，幫助解決實(shí)際問題和困難，通過調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保障假期在崗干部職工休息權(quán)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)與宣傳部門的溝通，綜合利用各類媒體渠道，加大疫情防控知識(shí)宣傳，做好聚集性風(fēng)險(xiǎn)提示，積極引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，增強(qiáng)廣大旅客疫情防范意識(shí)和防護(hù)能力。深度挖掘春運(yùn)素材，突出反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、加快建設(shè)交通強(qiáng)國舉措、春運(yùn)交通出行保障的感人事跡等。加強(qiáng)輿情監(jiān)測分析，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（三）做好信息報(bào)送。各單位要切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間值班值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度規(guī)定，決不允許謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅追責(zé)。同時(shí)保證一線值守待命力量，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，確保迅速實(shí)施有效應(yīng)急處突，切實(shí)營造春節(jié)春運(yùn)期間良好交通運(yùn)輸安全環(huán)境。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要安排專人落實(shí)運(yùn)量數(shù)據(jù)、突發(fā)事件、安全事故等信息動(dòng)態(tài)每日一報(bào)，在每天上午8：30前將前一天的《20xx年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》《20xx年春運(yùn)水路旅客運(yùn)輸情況表》按公路、水路類別分別報(bào)宣城市市道路運(yùn)輸中心（電話：2625005）、市海事中心并抄送局春運(yùn)辦公室。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇四
近期，陜西降雨偏多，為切實(shí)做好收費(fèi)站汛期安全管理工作，確保汛期安全生產(chǎn)無事故，大河壩收費(fèi)站積極部署、高度重視，始終預(yù)防為主，提前查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)管理工作。下面是小編為大家收集的關(guān)于收費(fèi)站防汛。
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錫太一級(jí)公路辛莊收費(fèi)站按照蘇州市交通運(yùn)輸局安全保衛(wèi)處《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前防汛防災(zāi)工作的通知》精神，積極采取各項(xiàng)措施，全面做好防汛防災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作。收費(fèi)站成立了由站長負(fù)責(zé)、征稽股牽頭、一線班組及各安全責(zé)任部門為主的防汛防災(zāi)工作小組，把防汛防災(zāi)工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。
二是加強(qiáng)教育，提高意識(shí)。加強(qiáng)收費(fèi)站職工安全教育，提高防范意識(shí)。組織召開防汛防災(zāi)工作會(huì)議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工做好防汛防災(zāi)工作的責(zé)任感，全力做好安全生產(chǎn)工作。
三是落實(shí)預(yù)案，防患未然積極落實(shí)防汛防災(zāi)。
應(yīng)急預(yù)案。
明確工作職責(zé)實(shí)行24小時(shí)行政值班與防汛突擊隊(duì)待命聯(lián)動(dòng)的汛期安全保障制度確保災(zāi)害天氣及時(shí)預(yù)警、突發(fā)事件先期正確處理、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息、應(yīng)急處置各項(xiàng)工作、善后工作妥善安排。
四是強(qiáng)化安檢，排除隱患。防汛防災(zāi)工作小組定期對(duì)收費(fèi)站區(qū)避雷設(shè)施、安全標(biāo)志標(biāo)線等部位開展安全巡查，對(duì)車道設(shè)施、配電房等重點(diǎn)安全保障部位重點(diǎn)檢查，監(jiān)控、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)管理，及時(shí)排查安全隱患，確保收費(fèi)人員安全及監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
五是加強(qiáng)巡查，確保暢通。收費(fèi)站在做好安全巡檢的基礎(chǔ)上，由一線收費(fèi)班長負(fù)責(zé)，每日巡查收費(fèi)站區(qū)，對(duì)強(qiáng)降雨造成的站區(qū)路面積水、泥沙沉積等問題，及時(shí)組織當(dāng)班稽查人員進(jìn)行疏通、排水、清掃，改善收費(fèi)車道通行環(huán)境，確保不因積水問題產(chǎn)生安全隱患，保證過往車輛安全通行。
隨著雨季到來，萬年收費(fèi)站為做好防汛安全工作，確保站區(qū)人員、設(shè)備安全無事故，對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全檢查整改。
此次檢查整改工作采取五項(xiàng)措施，推進(jìn)收費(fèi)站防汛實(shí)戰(zhàn)能力，一是加大宣傳力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化員工樹立防汛意識(shí)，高度重視防汛工作，堅(jiān)決杜絕麻痹思想，強(qiáng)化防汛工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，建立健全收費(fèi)站防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。組織收費(fèi)站人員分批次開展安全教育，學(xué)習(xí)收費(fèi)站防汛應(yīng)急預(yù)案，掌握防汛救援知識(shí)。制定防汛預(yù)案應(yīng)急處置辦法，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自。
崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)安全巡檢，排查防汛隱患組織防汛工作組對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全大檢查，重點(diǎn)針對(duì)收費(fèi)站區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、用電設(shè)施設(shè)備的巡檢，主要針對(duì)站內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了清理，安排綠化人員清理排水溝內(nèi)的雜物，做到干凈暢通，防止內(nèi)澇發(fā)生;安排電工對(duì)用電線路進(jìn)行了安全排，杜絕了用電線路漏電印發(fā)事故的可能性四是清點(diǎn)防汛物資，做到防患未然為確保汛期防汛物資供應(yīng)到位，該站組織人員對(duì)收費(fèi)站防汛物資進(jìn)行徹底清點(diǎn)核查建立完善收費(fèi)站應(yīng)急物資臺(tái)帳，落實(shí)存放地點(diǎn)，摸清各類物資實(shí)際庫存數(shù)量，明確保管責(zé)任人，做到帳、物相符五是加強(qiáng)值班制度，提高預(yù)警防范汛期堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度，收費(fèi)站值班管理人員堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)關(guān)注天氣變化，認(rèn)真做好值班記錄加強(qiáng)溝通交流，值班人員24小時(shí)開機(jī)，確保通訊暢通無阻發(fā)生險(xiǎn)情，立即上報(bào)并按照應(yīng)急預(yù)案開展各項(xiàng)工作。
為應(yīng)對(duì)即將來臨的雨季，切實(shí)做好防汛工作，全面落實(shí)安全渡汛各項(xiàng)措施，增強(qiáng)收費(fèi)站防汛應(yīng)急保障能力，5月25日，八角寨收費(fèi)站組織全站人員召開防汛工作動(dòng)員會(huì)，及時(shí)部署關(guān)于防汛的各項(xiàng)工作，采取積極措施，防患未然，確保汛期各項(xiàng)工作安全、有序。
一是結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，完善防汛工作預(yù)案，并在員工中開展汛期安全教育，讓員工了解掌握防汛救援知識(shí)，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自崗位職責(zé)，提高大家對(duì)防汛工作重要性的認(rèn)識(shí)以及突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證各項(xiàng)防汛措施的順利落實(shí)。
二是加強(qiáng)安全隱患排查力度，重點(diǎn)加大對(duì)收費(fèi)廣場、辦公樓各項(xiàng)設(shè)施特別是防雷設(shè)備、用電設(shè)備的檢查力度;對(duì)院區(qū)及崗?fù)さ呐潘到y(tǒng)進(jìn)行一次全面清查，發(fā)現(xiàn)堵塞立即清理，確保汛期排水暢通，徹底清除安全隱患。
三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，要求值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，建立防汛責(zé)任追究制度，及時(shí)上報(bào)汛情，確保汛期期間公路安全暢通。
四是做好便民保障工作。強(qiáng)化收費(fèi)站信息服務(wù)工作，遇下雨天及時(shí)通過情報(bào)板發(fā)布信息，便于司乘人員隨時(shí)掌握路況信息，為安全行車提供保障。同時(shí)對(duì)收費(fèi)服務(wù)作出規(guī)定：遇下雨天，出入口收費(fèi)員必須增加文明提示用語：“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛!”
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇五
同志們：
現(xiàn)在開會(huì)。
這次會(huì)議是經(jīng)市委同意召開的，會(huì)議的主要任務(wù)就是貫徹落實(shí)全省組織系統(tǒng)“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議精神及市委“兩風(fēng)”會(huì)議及市委工作會(huì)議精神，對(duì)全市組織系統(tǒng)繼續(xù)深化和拓展“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排和部署。今天會(huì)議的內(nèi)容有四項(xiàng)，一是傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神，二是宣讀組工干部行為準(zhǔn)則；三是典型發(fā)言，四是請(qǐng)部長做重要講話。
下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長同志傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神。
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下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長同志宣讀組工干部行為準(zhǔn)則。
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下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)，請(qǐng)各地做典型發(fā)言。
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下面，進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)，請(qǐng)市委常委、組織部長做重要講話。
這次會(huì)議，歷時(shí)半天，現(xiàn)在就要結(jié)束了。會(huì)議的時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，效果突出，使大家深受啟發(fā)和教育。尤其是部長的重要講話，充分肯定了“樹形象”活動(dòng)開展以來，特別是上半年全市組工干部在形象和各項(xiàng)工作中取得的新成效，深刻剖析了“樹形象”活動(dòng)中存在的主要問題，全面部署了下步工作任務(wù)，為做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期全市“樹形象”活動(dòng)工作指明了方向。對(duì)部長的講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會(huì)，迅速傳達(dá)貫徹，狠抓工作落實(shí)。
下面，就如何貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)意見。
第一，要迅速行動(dòng)，抓好傳達(dá)貫徹。會(huì)后，各地要馬上把這次會(huì)議的主要精神，特別是部長的講話精神，向縣（市）區(qū)委的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；要召開專題常委會(huì)議，就圍繞工作大局，開展好“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真研究，拿出具體的貫徹落實(shí)意見；要在近期內(nèi)召開專門會(huì)議，向基層黨委和組工干部集中傳達(dá)這次電視電話會(huì)議的主要精神，并就做好下步的“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。各地要建立健全“樹形象”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)好主管領(lǐng)導(dǎo)和常委部長抓“樹形象”活動(dòng)的責(zé)任。要經(jīng)常聽取活動(dòng)開展情況的匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和指導(dǎo)，把樹形象活動(dòng)從組織部門的.單兵作戰(zhàn)上升為縣（市）區(qū)委的行為，整體推進(jìn)。各地要統(tǒng)籌考慮，合理安排，處理好開展“樹形象”活動(dòng)與推進(jìn)各項(xiàng)工作的關(guān)系。
第二，要結(jié)合實(shí)際，研究推進(jìn)措施。各地要按照部長提出的要求，結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)制定推進(jìn)“樹形象”活動(dòng)的具體措施，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。在落實(shí)“兩風(fēng)”建設(shè)的根本要求上，認(rèn)真搞好“五查找五解決”，做好查擺和整改，并做好“回頭看”工作；在落實(shí)組工干部行為規(guī)范的根本要求上，要嚴(yán)格踐行“五項(xiàng)承諾”、遵守“十條禁令”，用嚴(yán)格的規(guī)章來約束組工干部；在創(chuàng)建“四型”組工干部隊(duì)伍、落實(shí)自身建設(shè)的根本要求上，要開展好“一個(gè)討論、強(qiáng)化五種意識(shí)、弘揚(yáng)四種風(fēng)氣”活動(dòng)，進(jìn)一步整頓組工干部的思想和作風(fēng)。要通過縣（市）區(qū)委組織部和組工干部的共同努力，把這三項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，確?！皹湫蜗蟆被顒?dòng)的取得實(shí)效。
第三，要完善機(jī)制，搞好督促檢查。各地要在健全完善組工干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度、日常管理規(guī)章制度、激勵(lì)制約規(guī)章制度上進(jìn)一步加大力度，建立起“樹形象”活動(dòng)的長效機(jī)制。要在嚴(yán)格執(zhí)行好部里提出的“五項(xiàng)承諾”、“十條禁令”的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，向社會(huì)和廣大群眾做出本單位的承諾。要對(duì)基層“樹形象”活動(dòng)要搞好督查指導(dǎo)，并對(duì)本單位“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。市委組織部將在年底前對(duì)各地“樹形象”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查和抽查，對(duì)工作開展得好的單位要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作較沉、開展不力的單位要給予通報(bào)批評(píng)。
各地要在8月日前把這次會(huì)議的貫徹落實(shí)情況報(bào)送組織部辦公室。
散會(huì)。
全市“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議主持詞來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，請(qǐng)注明出處。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇六
增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處年度精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
xx月xx日至xx月xx日。
全站各崗位職工。
成立以為組長，為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。
第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和具體措施；通過站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。
第二階段：實(shí)施階段。
根據(jù)競賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。
第三階段：檢查考核階段。
競賽活動(dòng)期間，競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。
第四階段：總結(jié)上報(bào)階段。
1、各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式于月日前報(bào)辦公室。
2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開展情況，寫出書面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。
從收費(fèi)稽查、綜合管理、和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為萬元、萬元、萬元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績，力爭奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。
2、加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。
“大干四季度”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的開展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精神，培養(yǎng)職工良好的.職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證年度各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。
3、突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。
4、抓措施落實(shí)、保活動(dòng)成效。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：
（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。
（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢的預(yù)測，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。
（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。
（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。
（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語和微笑服務(wù)的考核，為過往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇七
是“十二五”規(guī)劃的沖刺之年，也是全縣交通工程建設(shè)、交通行業(yè)管理全面深化提升之年。各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)交通隊(duì)伍。為抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展，局黨組決定在全局范圍內(nèi)開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)嚴(yán)禁”，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力為抓手，以嚴(yán)明紀(jì)律、廉政勤政為主線，開展好一系列專題活動(dòng)。
二、工作目標(biāo)。
利用一年的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)全面深入開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，重點(diǎn)解決隊(duì)伍中存在的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉、解決問題能力不強(qiáng)、思想作風(fēng)松散、工作行為慵懶等方面問題，努力培育形象好、作風(fēng)硬、效率高、人民滿意的交通工作隊(duì)伍，為全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展做好人才保障。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通行政執(zhí)法知識(shí)，并能夠準(zhǔn)確適用。
1、實(shí)行定期學(xué)習(xí)與考試制度。局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)對(duì)交通行業(yè)管理涉及到的法律法規(guī)以及規(guī)章進(jìn)行整理，編寫訓(xùn)練題（內(nèi)容要全面，一套訓(xùn)練題不少于1000道題）。題型以選擇、填空、簡答為主，訓(xùn)練題于4月10日前發(fā)到每一位干部職工，從第二季度起，每季度末進(jìn)行一次考試?？荚嚪謅、b卷，45周歲以上人員實(shí)行開卷考試（a卷），45周歲以下人員實(shí)行閉卷考試（b卷）。考試邀請(qǐng)縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局工作人員協(xié)助監(jiān)考。聘請(qǐng)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行閱卷評(píng)分?？荚嚦煽?cè)诰謴埌窆肌?BR> 2、為促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量，實(shí)行行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度。對(duì)適用法律法規(guī)錯(cuò)誤、程序錯(cuò)誤、處罰錯(cuò)誤等執(zhí)法錯(cuò)案進(jìn)行責(zé)任追究，執(zhí)法人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，案件重大、影響惡劣的，單位負(fù)責(zé)人一并承擔(dān)錯(cuò)案責(zé)任。局辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股負(fù)責(zé)制定《縣交通運(yùn)輸局行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》，并及時(shí)公布。
3、開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。以培訓(xùn)班講授執(zhí)法知識(shí)、執(zhí)法現(xiàn)場觀摩執(zhí)法流程、文書制作等形式，開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容、形式、批次由政策法規(guī)股確定，辦公室協(xié)同制定培訓(xùn)方案。
4、到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)在物流業(yè)發(fā)展、交通運(yùn)輸管理、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)單位申請(qǐng)分期分批安排。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（二）嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，抓好“八項(xiàng)規(guī)定”、糾正“四風(fēng)”的問題落實(shí)，局黨總支、各黨支部、紀(jì)檢監(jiān)察室要加強(qiáng)對(duì)黨的紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假、上下班考勤、“五項(xiàng)禁令”、“十不準(zhǔn)”等制度，紀(jì)檢監(jiān)察室要按期對(duì)全局各單位進(jìn)行督查、檢查，接受群眾投訴舉報(bào)，對(duì)接收到的舉報(bào)要進(jìn)行登記備案，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，每次督查檢查情況要形成報(bào)告報(bào)局黨組。深入開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。辦公室負(fù)責(zé)組織舉辦專題培訓(xùn)班，對(duì)干部職工開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育。
2、開展軍事訓(xùn)練活動(dòng)，提高干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)。計(jì)劃5月底組織干部職工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，強(qiáng)化軍事素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)良好的警容風(fēng)紀(jì)。
3、廣泛征求意見建議。通過以下方式向干部職工征求對(duì)局各方面工作的意見建議，可署名或不署名。一是在辦公樓、運(yùn)管處大廳設(shè)立征求意見箱，監(jiān)察室定期開啟收集意見建議，整理后報(bào)局黨組；二是在局門戶網(wǎng)站局長信箱欄目征求意見，意見建議可留言于局長信箱；三是上下半年各主動(dòng)征求一次意見建議，局辦公室通知，全體干部職工參與，辦公室整理后報(bào)局黨組。實(shí)名提出的好的意見建議，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象，從3月份起，局全體干部職工工作期間必須著交通標(biāo)志服裝。為保持服裝統(tǒng)一，因季節(jié)換裝時(shí)須由辦公室通知后統(tǒng)一更換，不得自行更換。
5、嚴(yán)格考勤制度。局黨組帶頭，全體干部職工一律簽到簽退。請(qǐng)假必須有書面假條報(bào)局監(jiān)察室。監(jiān)察室每月統(tǒng)計(jì)考勤情況并予以通報(bào)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（三）開展文體活動(dòng)，培養(yǎng)良好情操，樹立交通隊(duì)伍良好形象。
1、開展春季、秋季體育比賽活動(dòng)。4月、9月下旬，組織進(jìn)行職工體育項(xiàng)目比賽，設(shè)立籃球、跳繩、拔河等比賽項(xiàng)目。
2、開展“勿忘國恥、發(fā)憤圖強(qiáng)”主題演講比賽和征文活動(dòng)。為紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年，激發(fā)愛國熱情，牢記國恥，以歷史為鑒，發(fā)憤圖強(qiáng)，建設(shè)強(qiáng)大祖國，在全系統(tǒng)開展征文活動(dòng)和演講比賽活動(dòng)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
四、保障措施。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的`內(nèi)容安排、組織調(diào)度、進(jìn)展情況的監(jiān)督等工作。各單位要明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。
（二）切實(shí)加大投入。對(duì)活動(dòng)中涉及到的工作，例如組織人員培訓(xùn)、完善辦公設(shè)備等所需經(jīng)費(fèi)，局將優(yōu)先給予支持，確保在硬件建設(shè)、隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面有足夠的資金投入。
（三）建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績的同志，列為年度考核優(yōu)秀的人選范圍，優(yōu)先給予表彰。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）加強(qiáng)輿論宣傳。對(duì)“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)開展過程中進(jìn)展情況、好的做法和好典型及時(shí)出臺(tái)簡報(bào)宣傳；將先進(jìn)典型通過報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇八
當(dāng)前，正處于新冠肺炎防控的關(guān)鍵期和交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)的高峰期，疫情防控和建設(shè)發(fā)展任務(wù)繁重，各類安全風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，安全生產(chǎn)面臨復(fù)雜嚴(yán)峻形勢。為進(jìn)一步加強(qiáng)我市交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)和行業(yè)管理兩手抓，堅(jiān)決守好行業(yè)安全生產(chǎn)的“基本盤”，根據(jù)《成都市交通運(yùn)輸局關(guān)于切實(shí)做好交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)工作堅(jiān)決守牢安全生產(chǎn)基本盤的通知》精神，特制定本工作實(shí)施方案。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省和成都市以及市委市政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署，堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線底線，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，防范化解行業(yè)重大安全風(fēng)險(xiǎn)，全面排查整治安全隱患，主動(dòng)幫助企業(yè)解難題，督促指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全管控措施，堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為全市疫情防控工作營造良好安全環(huán)境。
（一）堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作部署要求。組織傳達(dá)學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳、成都市交通運(yùn)輸局安全生產(chǎn)工作部署要求，周密組織相關(guān)安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表細(xì)化落實(shí)工作措施，不打折扣、不推諉扯皮，歸口按時(shí)報(bào)送工作落實(shí)情況。（牽頭科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科，責(zé)任單位：機(jī)關(guān)各科室和局屬單位）。
（二）堅(jiān)決落實(shí)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)“八個(gè)不”措施。督促企業(yè)統(tǒng)籌謀劃復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營期間的疫情防控工作，一企一策，按規(guī)定有序組織復(fù)工復(fù)運(yùn)。把是否嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施作為企業(yè)安全生產(chǎn)基本條件，堅(jiān)決落實(shí)“未召開安全專題會(huì)、安全培訓(xùn)不到位、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查不徹底、重要崗位人員不齊、交通建設(shè)項(xiàng)目安全施工無保障、水上交通未經(jīng)檢查合格、道路運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況不合格、‘春風(fēng)行動(dòng)’運(yùn)輸安全措施不完善”的堅(jiān)決不予復(fù)工復(fù)運(yùn)的“八個(gè)不”措施。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（三）堅(jiān)決抓好重點(diǎn)領(lǐng)域疫情防控和安全生產(chǎn)。重點(diǎn)抓好客運(yùn)中心站、高鐵站、公交集中發(fā)班點(diǎn)等人員密集場所、“兩客一?！?、交通建設(shè)施工等領(lǐng)域的疫情防控和安全生產(chǎn)工作。將關(guān)鍵崗位技術(shù)工人和安全核心管理等重點(diǎn)人員的管控措施落實(shí)情況作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的基本條件，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的安全檢查，督促企業(yè)第一時(shí)間處置預(yù)警系統(tǒng)報(bào)警，加強(qiáng)變更管理、落實(shí)特殊作業(yè)管理等安全生產(chǎn)措施，堅(jiān)決抓好安全生產(chǎn)。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（四）堅(jiān)決做好現(xiàn)場管理確保措施精準(zhǔn)有力。督促指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)疫情防控和安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除隱患，把員工生命和身體健康放在首位，確保一線從業(yè)人員身體健康和生產(chǎn)安全。切實(shí)做好企業(yè)員工健康檢查和個(gè)人防護(hù)工作，及時(shí)為員工配備防疫口罩和消毒用品等，嚴(yán)格落實(shí)員工上下班體溫檢測等措施，堅(jiān)決防止帶病上崗。督促企業(yè)賦予生產(chǎn)現(xiàn)場遇到險(xiǎn)情時(shí)直接決策權(quán)和指揮權(quán)，防止事故傷人或事故擴(kuò)大，嚴(yán)防因操作不當(dāng)釀成事故。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（五）堅(jiān)決做好幫助企業(yè)紓解困難服務(wù)工作。圍繞落實(shí)《彭州市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的若干政策措施》，在安全生產(chǎn)檢查時(shí)注重收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在問題及企業(yè)迫切需要協(xié)助解決的事項(xiàng)或亟需支持事項(xiàng)，梳理企業(yè)訴求。通過多種渠道主動(dòng)幫助企業(yè)解決口罩采購、政策申報(bào)、車貨匹配、施工協(xié)調(diào)、衛(wèi)生檢疫等現(xiàn)實(shí)問題，通過問題的解決幫助企業(yè)進(jìn)一步消除安全隱患，推動(dòng)安全和服務(wù)同頻共振。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、規(guī)劃產(chǎn)業(yè)科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（六）堅(jiān)決壓實(shí)目標(biāo)責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位要切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，守土有責(zé)守土盡責(zé)，切忌麻痹大意，大而化之，結(jié)合職能職責(zé)及時(shí)研判分管行業(yè)安全生產(chǎn)形勢，抓好防范措施落實(shí)，堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)“基本盤”。組織簽訂《20xx年度科室（單位）安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》。督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)法定代表人和實(shí)際控制人同為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任；在企業(yè)內(nèi)部推行全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程及教育培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)消除事故隱患。（責(zé)任科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（七）堅(jiān)決落實(shí)應(yīng)急值班值守管理制度。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守以及信息報(bào)告制度，值班人員必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)報(bào)送信息。切實(shí)抓好應(yīng)急預(yù)案修訂、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、人員機(jī)具準(zhǔn)備和應(yīng)急演練，確保發(fā)現(xiàn)疫情和安全生產(chǎn)險(xiǎn)情能及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)隔離和轉(zhuǎn)移人員，做到科學(xué)有序處置（責(zé)任科室：局辦公室、運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、建設(shè)管理科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所、養(yǎng)路段）。
(八）堅(jiān)決抓實(shí)工作舉措強(qiáng)化信息報(bào)送。督促指導(dǎo)交通運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)四川省交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)“八個(gè)不”措施，認(rèn)真填報(bào)《成都市交通運(yùn)輸企業(yè)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)措施備案表》（詳見附件1）后依行業(yè)報(bào)相關(guān)科室和局屬單位備案，按要求無需進(jìn)行審核或現(xiàn)場核查。各科室和局屬單位做好收集歸檔工作，并于20xx年3月28日前將企業(yè)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)措施備案工作情況報(bào)局安辦。聯(lián)系人：張運(yùn)輝，電話：xxxx。（責(zé)任科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇九
為加強(qiáng)對(duì)逃漏車的治理力度，進(jìn)一步提高收費(fèi)站堵漏增收工作，xx收費(fèi)站響應(yīng)分公司號(hào)召，從外圍著手，最大限度避免通行費(fèi)漏征，確保分公司全年通行費(fèi)征收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合我站實(shí)際工作特點(diǎn)，制訂xx：
一、高度重視，成立通行費(fèi)堵漏增收領(lǐng)導(dǎo)小組
1、為更好的開展堵漏增收活動(dòng)，我們立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長：xxxxx
副組長：xxxx
成 員：xxxx
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，精心組織，周密安排，采取切實(shí)措施，密切與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)及公安部門的配合，共建共創(chuàng)，發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法力度，有效的打擊偷、逃、漏通行費(fèi)違法行為，形成與執(zhí)法機(jī)關(guān)配合的聯(lián)合打擊偷、逃、漏通行費(fèi)行為工作機(jī)制。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，每日到崗上巡視督查，加強(qiáng)對(duì)逃漏通行費(fèi)車輛的治理力度。
二、專項(xiàng)治理，突出重點(diǎn)
在4月15日—25日為期10天的專項(xiàng)治理活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格治理闖卡車輛、甩掛車輛、假綠色通道、使用液壓泵、倒卡、假特通、假軍車等逃漏通行費(fèi)行為。
三、聯(lián)系外部執(zhí)法部門聯(lián)合打逃
1、公安機(jī)關(guān)為執(zhí)法機(jī)關(guān)，穩(wěn)定的工作環(huán)境需要他們來提供保障。其次，維護(hù)正常的社會(huì)治安秩序是他們的義務(wù)和職責(zé)。因此，與他們?nèi)〉寐?lián)系，要求他們協(xié)助我們做好站區(qū)所有的治安工作，以維護(hù)我們所處環(huán)境的治安穩(wěn)定。
2、與公安部門協(xié)商，在我站設(shè)立警務(wù)區(qū)，免費(fèi)為公安機(jī)關(guān)辦公人員提供住所及日常生活保障，使我站成為他們的工作重點(diǎn)區(qū)域。
3、與當(dāng)?shù)卣块T取得了聯(lián)系，聘請(qǐng)地方政府人員擔(dān)任我站的社會(huì)監(jiān)督員，在接受其監(jiān)督作用的同時(shí)，發(fā)揮其所在部門的職能作用，爭取其對(duì)我站治安工作的支持。
4、主動(dòng)配合他們的有關(guān)工作，例如：他們?cè)谖覀兪召M(fèi)站口設(shè)卡堵截、迎送領(lǐng)導(dǎo)、查閱錄像等。在不違反公司規(guī)定和征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，積極地給予其支持和配合。
5、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)以及交-警大隊(duì)取得聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)和警務(wù)信息共享的方式，追查從我站闖卡車輛的詳細(xì)信息（內(nèi)容有：車型、顏色、車主姓名、車輛所屬地址等），然后張貼公布，公示給過往司乘，造出輿-論，造出影響，從而震懾此類的違法車輛。在心理和輿-論上給這些不法司機(jī)造成影響，有效的避免闖卡車輛無所顧慮，肆無忌憚的心理和行為。
四、形成內(nèi)部打逃治理工作機(jī)制
1、提高工作責(zé)任心和工作質(zhì)量，預(yù)防闖卡，發(fā)現(xiàn)有闖卡跡
3、正確識(shí)別假冒證牌，嚴(yán)格車型判斷，統(tǒng)一判別標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格“大改小”，“征改免”操作程序，嚴(yán)厲打擊“一車兩證”“兩證分開”車輛。
4、對(duì)于綠色通道車輛實(shí)施一車一驗(yàn)，并用數(shù)碼相機(jī)對(duì)所拉貨物進(jìn)行拍照核實(shí)。
5、在收費(fèi)亭窗口張貼闖卡車輛“黑名單”，公布闖卡車輛信息，從社會(huì)輿-論抵制和影響闖卡車輛。另外，有利于收費(fèi)人員熟悉闖卡車輛信息，便于闖卡車輛二次下道時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。
6、根據(jù)情況，驅(qū)車追回闖卡車輛。當(dāng)闖卡車輛車速低，行駛緩慢時(shí)，利用站內(nèi)公務(wù)車驅(qū)車進(jìn)行追趕攔截，追回闖卡車輛。
7、出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制措施，對(duì)當(dāng)班期間，由于工作疏忽大意造成車輛闖卡的人員和當(dāng)班期間的.保安進(jìn)行處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)車輛并采取有效措施治理的人員，進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高職工對(duì)打擊逃漏通行費(fèi)行為的工作積極性。
8、在處理偷、逃、漏通行費(fèi)車輛時(shí)，需要掌握詳細(xì)可靠的證據(jù)，本著教育為主，懲處為輔的原則，處理時(shí)做到有理有節(jié)。
此外，堅(jiān)持做到原則與靈活性相結(jié)合的工作方法，避免激化矛盾，把事態(tài)擴(kuò)大，影響正常的收費(fèi)秩序。
9、對(duì)于治理的車輛要及時(shí)上報(bào)信息，達(dá)到信息共享，共同治理的效果。
xx收費(fèi)站
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十
為切實(shí)做好我站防汛抗臺(tái)工作，確保汛期收費(fèi)區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實(shí)際，制定本實(shí)施意見。
建立以站領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的防汛抗臺(tái)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，組長由站長擔(dān)任，副組長由書記、副站長擔(dān)任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負(fù)其責(zé)做好相關(guān)工作。
1、遇暴風(fēng)雨天氣要打開防霧燈光，由當(dāng)班班長帶領(lǐng)稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。
2、各班應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)車道的車輛疏導(dǎo)，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴(yán)重堵車時(shí)，要報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，由站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)科室人員協(xié)助收費(fèi)班稽查(疏導(dǎo))員進(jìn)行疏通。
3、收費(fèi)設(shè)施和車道其它設(shè)備裝置的日常維護(hù)由監(jiān)控班具體負(fù)責(zé)。發(fā)生故障影響正常收費(fèi)的，由站部值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織搶修。短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常的，按規(guī)定程序暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)車道直至修復(fù)。
1、因暴風(fēng)雨天氣造成收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)損壞的，要立即上報(bào)，站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員接報(bào)后要及時(shí)趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時(shí)內(nèi)恢復(fù)暢通。
2、各班組當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。
3、全站職工要增強(qiáng)防汛抗臺(tái)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任性，要在汛期前將收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的正常使用。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十一
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
組長：xx；
副組長：xx；
組員：xx、xx、xx。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。
通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競爭意識(shí)和競爭本領(lǐng)的提高。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競爭意識(shí)。
（五）開展班組競賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
（一）1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
2、召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員部署會(huì)議。
（三）4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。
3、建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
3、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對(duì)開展的活動(dòng)通過自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
（五）考核評(píng)議總結(jié)表彰：
1、對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長效管理有機(jī)結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
2、做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升xx中心管理水平。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十二
根據(jù)xxxx精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于在全旗開展五項(xiàng)文明活動(dòng)實(shí)施方案》和《xxxx五項(xiàng)文明活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》的通知要求，進(jìn)一步加大全所精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，推動(dòng)全所精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。為構(gòu)建和諧社會(huì)和創(chuàng)建“平安xx”創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,按照全旗開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”總體部署,我所決定在全所深入開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”,特制定如下實(shí)施方案：
副組長：xxxx。
成員：xxxxx。
辦公室設(shè)在所長辦公室，具體負(fù)責(zé)全所開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”的組織實(shí)施工作。各職能股室所要盡快明確責(zé)任，落實(shí)制度，專人負(fù)責(zé)，專項(xiàng)推進(jìn)，加強(qiáng)督查，保證活動(dòng)取得實(shí)效。
合起來；與大力解放思想、優(yōu)化開放環(huán)境結(jié)合起來；與黨風(fēng)廉政建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)結(jié)合起來；找準(zhǔn)單位存在的薄弱環(huán)節(jié)，抓住重點(diǎn)，制定方案、精心安排，有組織、有計(jì)劃、分階段組織實(shí)施落實(shí)。努力形成齊抓共管，爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
（一）在所內(nèi)開展綠化、美化、硬化、凈化、亮化活動(dòng)。具體要求是，機(jī)關(guān)單位拆墻透綠，周邊空地綠化面積不低于20%（包括草坪、植樹和擺放盆花），硬化面積不低于70%，辦公房舍窗明幾凈，并建有相應(yīng)制度。營造一個(gè)寬敞、舒適、典雅、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境。
（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。廣泛開展文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，著重從煉好內(nèi)功。強(qiáng)化服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，開展以職業(yè)道德、誠實(shí)守信、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的從業(yè)人員培訓(xùn)教育，培訓(xùn)率要達(dá)到90%以上。
（三）落實(shí)各種便民措施，強(qiáng)化服務(wù)手段。加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)廳內(nèi)的設(shè)備建設(shè)力度，滿足司乘人員的各種要求。
90%以上。
（五）注重環(huán)境建設(shè)，優(yōu)勝單位要達(dá)到花園式標(biāo)準(zhǔn)?！拔屙?xiàng)文明活動(dòng)”從現(xiàn)在開始到2013年12月底結(jié)束。
xxxxxxxx。
xx年xx月x日。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)省局關(guān)于做好“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的工作要求，著力打造文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，大力實(shí)踐“五心”服務(wù)，2014年我站將深入開展“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)我站實(shí)際情況，特制定以下活動(dòng)實(shí)施方案：
為了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)有效地深入開展文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)保證活動(dòng)取得顯著成效，我站特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：小組成員要根據(jù)今年開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，監(jiān)督和督促對(duì)收費(fèi)人員在當(dāng)班期間收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督查考核記錄。
分四個(gè)階段推進(jìn)活動(dòng)的開展，第一階段：為計(jì)劃安排階段。第二階段：為實(shí)施提高階段。第三階段：為強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、整改提高階段。第四階段：做好提高水平、認(rèn)真總結(jié)階段。
各階段做好階段性安排和小結(jié)工作，年終做好全年總結(jié)工作。
我站在開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容這五個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)“三提升、一落實(shí)”的活動(dòng)目標(biāo)，即：提升收費(fèi)職工風(fēng)貌、提升服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)服務(wù)監(jiān)督工作。重點(diǎn)使職工在服務(wù)意識(shí)上有新的轉(zhuǎn)變，將“三尺崗?fù)?、微笑服?wù)”作為一線服務(wù)的宗旨送給司乘人員。
認(rèn)真對(duì)照規(guī)章制度和文明服務(wù)要求，開展好自查工作，查找職工思想作風(fēng)、制度落實(shí)和文明服務(wù)等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，逐條逐項(xiàng)的開展整頓工作，務(wù)求查找問題不遺漏、整改工作出成效。深刻將本次活動(dòng)貫徹執(zhí)行到日常收費(fèi)工作中去，樹立我站收費(fèi)行業(yè)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”形象。
1.針對(duì)我站新職工較多，通行我站車輛較少、收費(fèi)員良好收費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成沒有成型等突出問題，我站將強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)職工的文明服務(wù)培訓(xùn)，做好文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2.嚴(yán)格落實(shí)《甘肅省高等級(jí)公路收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，保持收費(fèi)人員良好的風(fēng)容風(fēng)紀(jì)。
3.、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)禮儀，規(guī)范坐姿站態(tài)，文。
明用語，微笑服務(wù)。
4.建立和完善優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)日?；橹贫取Ｕ炯?jí)稽查小組要通過現(xiàn)場稽查，錄像核查，將文明服務(wù)落實(shí)到收費(fèi)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1.我站要加大職工學(xué)習(xí)力度，提高收費(fèi)人員處理糾紛，解決問題的能力，保證收費(fèi)矛盾不擴(kuò)大、不升級(jí)。
2.我站要把職工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入日?？己水?dāng)中，每月結(jié)合“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)對(duì)全站人員進(jìn)行一次檢查評(píng)比，月底將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公布。
1.、評(píng)審程序：每月月底前根據(jù)本站本月的考核評(píng)定結(jié)果進(jìn)行排名公示。
2.評(píng)審要求:堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，日?？己酥袊?yán)格按照“收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”由當(dāng)班監(jiān)控員考核打分，由值班站長驗(yàn)收簽字。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇一
春運(yùn)到來，結(jié)合《20xx年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》的通知要求，邢臨高速南和收費(fèi)站多舉措筑牢春運(yùn)安全防線，全力做好為期40天的春運(yùn)保暢工作。
召開春運(yùn)工作專題會(huì)議，成立春運(yùn)保暢領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，辦公室結(jié)合該站實(shí)際工作完善春運(yùn)安全保暢應(yīng)急預(yù)案，按照各自職責(zé)，全力做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作。
利用崗前動(dòng)員時(shí)間，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，各崗位要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化工作，做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)加強(qiáng)消毒工作，阻斷病毒的傳播途徑，筑牢收費(fèi)站的防控工作，杜絕通過站口途徑的傳播。
由安監(jiān)辦主任帶領(lǐng)當(dāng)班機(jī)電員做好站內(nèi)設(shè)備安全的排查工作，加強(qiáng)對(duì)食堂、風(fēng)機(jī)房、崗?fù)さ戎攸c(diǎn)部位的排查，確保設(shè)備和用電的安全，從源頭上徹底消除存在的安全隱患問題。
各班組利用班組學(xué)習(xí)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)的培訓(xùn)，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在崗期間班股長及時(shí)觀察車流量情況，如遇車輛增加，做好疏導(dǎo)并及時(shí)加開車道。
加強(qiáng)與高速交警、駐地公安等部門的.溝通交流，合力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生；及時(shí)組織開展演練活動(dòng)，提高收費(fèi)人員的應(yīng)急處置能力，確保站口的安全暢通。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇二
為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費(fèi)站將開展讀書月學(xué)習(xí)活動(dòng)，如何策劃讀書月活動(dòng)實(shí)施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于收費(fèi)站讀書月。
活動(dòng)方案。
的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
一、活動(dòng)宗旨。
以“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機(jī)關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺(tái)，在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項(xiàng)工作，助推文明機(jī)關(guān)、和諧社會(huì)的構(gòu)建。
二、活動(dòng)主題。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、真誠服務(wù)、共創(chuàng)和諧。
三、活動(dòng)計(jì)劃。
第一季度活動(dòng)安排。
一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動(dòng)，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。
二是開展義務(wù)植樹造林，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識(shí);三是對(duì)干部職工進(jìn)行一次健康體檢。
第二季度活動(dòng)安排。
一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚(yáng)時(shí)代精神，謳歌隊(duì)伍良好形象。
三是舉辦一次演講。主題為“增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。
第三季度活動(dòng)安排。
一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動(dòng)，謳歌黨的豐功偉績，增強(qiáng)愛黨愛國之情。
二是開展一次讀書活動(dòng)。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強(qiáng)的好書，供大家在空余時(shí)間閱讀，讀完后撰寫心得體會(huì)，在全委進(jìn)行交流。
三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進(jìn)行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對(duì)象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)自己的禮儀，并且?guī)?dòng)身邊的親人朋友共同關(guān)注文明禮儀。
第四季度活動(dòng)安排。
一是開展一次送溫暖活動(dòng)。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。
二是開辦一期知識(shí)講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時(shí)事政治、廉政等方面的知識(shí)，各科室負(fù)責(zé)人輪流講課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。
三是開展一次送一份生日禮物活動(dòng)。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個(gè)生日蛋糕一份。
生日祝福。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使活動(dòng)健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負(fù)責(zé)人組成的活動(dòng)小組，研究解決活動(dòng)中遇到的問題，不斷完善活動(dòng)內(nèi)容和方式。
五、活動(dòng)要求。
一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);加強(qiáng)宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強(qiáng)凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足實(shí)際，搞好協(xié)調(diào)?；ハ嗯浜?，搞好協(xié)調(diào)，營造一個(gè)舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進(jìn)發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。
三是積極宣傳，以文體娛樂活動(dòng)促進(jìn)和帶動(dòng)精神文明建設(shè)。
為了推進(jìn)巴林賓館創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，形成愛讀書、善讀書、讀好書的良好風(fēng)尚，我館決定在賓館全體干部職工中開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。根據(jù)旗委旗政府的有關(guān)通知要求，現(xiàn)將具體實(shí)施方案通知如下：
一、活動(dòng)目的。
通過開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的知識(shí)水平和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、政績意識(shí)、廉政勤政意識(shí)和依法行政意識(shí)。在我館營造出人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，為推動(dòng)我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
二、二、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容及活動(dòng)步驟。
(一)活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月至12月。
(二)活動(dòng)內(nèi)容。
堅(jiān)持形式多樣、突出重點(diǎn)的原則，采取推薦書目、集中專題學(xué)習(xí)、閱讀心得交流評(píng)比等方式開展讀書活動(dòng)。
1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實(shí)際，堅(jiān)持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對(duì)性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法制、人文等方面的精典書籍供全局學(xué)習(xí)閱讀。
2、搭建讀書交流平臺(tái)。號(hào)召全館干部職工積極撰寫讀書心1。
得和。
讀書筆記。
踴躍參加上級(jí)組織的讀書演講活動(dòng);局黨組將結(jié)合實(shí)際每個(gè)季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評(píng)比活動(dòng);結(jié)合實(shí)際開展撰寫。
調(diào)研報(bào)告。
或理論文章等活動(dòng)，并將讀書活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關(guān)媒體反饋，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。
(三)活動(dòng)步驟。
1、準(zhǔn)備階段(3月下旬)。成立讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定讀書活動(dòng)方案措施。
2、學(xué)習(xí)讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，營學(xué)習(xí)讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。
3、評(píng)選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個(gè)人，予以表彰。同時(shí)將局評(píng)出的優(yōu)秀讀書心得體會(huì)文章上報(bào)有關(guān)單位。
4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并上報(bào)相關(guān)單位。
(四)活動(dòng)內(nèi)容。
1.每天自學(xué)時(shí)間至少半小時(shí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。每周保證有半天學(xué)習(xí)思考時(shí)間。
2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。
3.每季度邀請(qǐng)專家、教師做一次報(bào)告，進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。
4.每半年組織一次研討交流座談會(huì)。
5.每年進(jìn)行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。2。
各部門也可以根據(jù)工作實(shí)際，不斷豐富學(xué)習(xí)載體、補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。要保證學(xué)習(xí)活動(dòng)成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。
三、有關(guān)要求。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。全體干部職工要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義。要把抓好讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標(biāo)來檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，率先垂范。
2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持在讀書學(xué)習(xí)中堅(jiān)定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅(jiān)持在讀書學(xué)習(xí)中把握人生道理、領(lǐng)悟人生真諦、體會(huì)人生價(jià)值、實(shí)踐人生追求。
3、結(jié)合實(shí)際，做到學(xué)以致用。在讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)中，要結(jié)合實(shí)際學(xué)，帶著問題學(xué)，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和掌握履行。
崗位職責(zé)。
的各種知識(shí)。真正把讀書學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、做好工作的本領(lǐng)，用工作的成果檢驗(yàn)讀書學(xué)習(xí)的成效。
在紀(jì)念"五四"運(yùn)動(dòng)96周年之際,溫塘收費(fèi)站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個(gè)月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動(dòng)，得到了廣大職工的一致好評(píng)，收到了良好效果。
20xx年12月26日下午，溫塘收費(fèi)站“青年節(jié)”讀書月活動(dòng)總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動(dòng)動(dòng)員會(huì)在會(huì)議室召開。
會(huì)議由劉金翠副站長主持召開。大會(huì)首先從落實(shí)“四有”、落實(shí)“四個(gè)一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動(dòng)開展的情況，肯定了本次活動(dòng)的重要意義，取得了豐碩的成果。
接下來，劉金翠副站長宣讀獎(jiǎng)勵(lì)決定，對(duì)王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費(fèi)二班等四個(gè)優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個(gè)優(yōu)秀“圖書角”宿舍進(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵(lì)干部職工多讀書、讀好書、會(huì)讀書、會(huì)用書，讓讀書成為一種良好的習(xí)慣。
最后，劉建敏站長認(rèn)真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費(fèi)站20xx年讀書月活動(dòng)實(shí)施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)施步驟及總體要求等做了詳細(xì)安排部署。
劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，注重特色，抓好落實(shí)，明確責(zé)任，注重實(shí)效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動(dòng)成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站，努力創(chuàng)建“暖心服務(wù)”品牌建設(shè)，在全站形成人人讀書的良好風(fēng)氣。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇三
20xx年春運(yùn)將從1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。為統(tǒng)籌做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，保障人民群眾平安有序出行。根據(jù)宣城市交通運(yùn)輸局印發(fā)的《20xx年春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》（宣交運(yùn)〔20xx〕17號(hào)）要求，結(jié)合我市春運(yùn)及疫情防控工作實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
（一）統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)保障。把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，切實(shí)強(qiáng)化底線思維，充分預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作準(zhǔn)備。實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全面了解掌握春運(yùn)道路水路運(yùn)輸情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題。為加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，做好疫情防控和春運(yùn)服務(wù)保障工作，成立寧國市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長：周明寶。
副組長：程紹忠、張宏友、周毅芳、任先澤、鄭曌起；
成員：王徽、寧浩、劉宏勝、潘繼平、陳華、張駿、吳佳、周墾新、鄭光耀、陸太平、孫力。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)春運(yùn)辦公室，設(shè)在綜合運(yùn)輸科，負(fù)責(zé)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障日常工作。
（一）加強(qiáng)客運(yùn)站場疫情防控檢測工作。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化客運(yùn)疫情防控工作，督促指導(dǎo)長途汽車站等客運(yùn)站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。一是持續(xù)落實(shí)進(jìn)站口檢驗(yàn)制度，督促每名進(jìn)站乘客規(guī)范佩戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)人員掃碼、測量體溫進(jìn)站乘車；二是每天堅(jiān)持落實(shí)車站候車大廳巡查檢查工作制度，及時(shí)糾正未規(guī)范佩戴口罩的乘客；三是始終堅(jiān)持出站口防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行乘客核驗(yàn)健康碼、行程碼，積極做好乘客掃碼或亮碼工作并做好登記記錄；四是按照市疫情防控指揮部辦公室工作部署配合防疫部門做好對(duì)外省來寧出站乘客開展臨時(shí)核酸檢測工作及感冒發(fā)熱旅客的移送工作，堅(jiān)決防止病例流入我市。(責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、合客公司)。
（二）積極做好客運(yùn)站場及公共交通工具清潔消毒工作。汽車客運(yùn)站、城市公交站場、公共交通工具要做好衛(wèi)生清潔和消毒等工作，確?？瓦\(yùn)站的候車室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生及通風(fēng)狀況良好，為乘客提供安全衛(wèi)生的出行環(huán)境。提醒乘客要做好個(gè)人防護(hù)，落實(shí)掃碼、測溫和戴口罩等措施。出租車、網(wǎng)約車、公交車、長途客運(yùn)車輛司機(jī)嚴(yán)格落實(shí)每周一次全覆蓋式核酸檢測，做好健康信息登記（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，合客公司，國泰公交公司，民安公交公司，各出租車、網(wǎng)約車公司）。
（三）加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸管理工作。督促冷鏈運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，按照《冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營過程新冠病毒防控消毒技術(shù)指南》要求，加強(qiáng)車輛消毒管理，運(yùn)輸車輛配備消毒物品，定期對(duì)運(yùn)輸車輛、搬運(yùn)工具及容器進(jìn)行清潔消毒。貨物混裝時(shí)，裝載車輛時(shí)盡可能將食品與會(huì)造成污染的其他貨物分開。車輛裝載貨物之前和之后，均要對(duì)車內(nèi)人手可能接觸的部位、特別是車廂內(nèi)外進(jìn)行徹底消毒。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、各冷鏈運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）強(qiáng)化疫情防控知識(shí)宣傳普及。一是通過在汽車站、公共交通工具等人流密集場所懸掛橫幅、標(biāo)語和利用公共顯示屏、微信、微博和部門門戶網(wǎng)站廣泛宣傳新冠肺炎防控知識(shí)，引導(dǎo)乘客正確掌握新冠肺炎有關(guān)知識(shí)，提高群眾衛(wèi)生保健意識(shí)和自我防護(hù)能力；二是所有客運(yùn)一線服務(wù)人員加強(qiáng)健康管理，開展日常健康監(jiān)測和定期核酸檢測，規(guī)范佩戴口罩。各單位要認(rèn)真摸排單位人員疫苗接種情況，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，組織督促人員到指定接種地點(diǎn)有序接種新冠疫苗和加強(qiáng)疫苗。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（五）開展疫情防控督查指導(dǎo)。春運(yùn)開始前，局屬各單位要對(duì)春運(yùn)疫情防控工作部署落實(shí)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改各類隱患。各單位要時(shí)刻關(guān)注春運(yùn)、春節(jié)期間疫情防控局勢變化，針對(duì)局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控、檢查升級(jí)、人員滯留等情形，制定應(yīng)急預(yù)案并適時(shí)開展演練。根據(jù)疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、降低客座率等更嚴(yán)格防控措施，必要時(shí)依法依規(guī)按程序報(bào)批后減少或暫停部分客運(yùn)班線服務(wù)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位、合客公司）。
（一）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。一是開展安全隱患排查。結(jié)合疫情形勢變化和防控要求，組織開展春運(yùn)安全檢查，對(duì)道路橋隧、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)場站、運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，實(shí)行掛牌督辦，嚴(yán)防車輛、駕駛?cè)恕皫Р 边\(yùn)行。強(qiáng)化長途客運(yùn)、旅游包車、水上交通、渡運(yùn)的安全監(jiān)管，嚴(yán)查實(shí)名制購票、“三不進(jìn)站六不出站”、長途班線客車和旅游包車凌晨2至5時(shí)停車休息等制度規(guī)定落實(shí)。二是要加強(qiáng)城市公交、城鄉(xiāng)公交的安全監(jiān)管。督促企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營調(diào)度安全管理和行車調(diào)度系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等安全重點(diǎn)部位的安全檢查維護(hù)以及車輛日常檢查保養(yǎng)，做好惡劣天氣、乘客高峰時(shí)段的運(yùn)力調(diào)配，嚴(yán)禁超載、超速行駛。三是要加強(qiáng)?；愤\(yùn)輸安全監(jiān)管。嚴(yán)格危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸從業(yè)資質(zhì)安全準(zhǔn)入，強(qiáng)化危貨托運(yùn)、承運(yùn)、裝卸車輛運(yùn)行等全鏈條監(jiān)管。加快推進(jìn)?；返缆愤\(yùn)輸安全集中整治和重大危險(xiǎn)源企業(yè)盯防，突出加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全監(jiān)管。四是加強(qiáng)交通工程建設(shè)安全監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)極端天氣防風(fēng)防潮防寒防滑措施，嚴(yán)防高處墜落、坍塌、爆炸、起重傷害、冒頂、觸電等事故發(fā)生。開展轄區(qū)道路風(fēng)險(xiǎn)排查和涉路施工摸底，及時(shí)消除嚴(yán)重影響路網(wǎng)運(yùn)行的病害和隱患，指導(dǎo)施工單位規(guī)范現(xiàn)場標(biāo)志標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)國省干線重點(diǎn)路段的巡查，嚴(yán)防發(fā)生大面積長時(shí)間交通擁堵和重特大交通事故。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）持續(xù)開展打擊非法營運(yùn)、超載超限等嚴(yán)重違法行為。加強(qiáng)同公安部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法、違法道路運(yùn)輸行為，切實(shí)防范和消除春運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)春運(yùn)期間網(wǎng)約車、順風(fēng)車疫情防控及安全管理，通知轄區(qū)內(nèi)出租車、網(wǎng)約車等合法經(jīng)營者提高疫情防范意識(shí)，疫情高發(fā)期不得前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)接送乘客。二是嚴(yán)厲打擊“黑頭車”等非法營運(yùn)行為。營造嚴(yán)厲打擊“非法營運(yùn)”黑頭車的輿論氛圍，在各類媒體上登報(bào)行動(dòng)通告，呼吁廣大市民朋友自覺抵制黑頭車，積極提供“非法營運(yùn)”車輛信息和線索。積極聯(lián)合公安、高速交警通過大數(shù)據(jù)比對(duì)篩查重點(diǎn)疑似“非法營運(yùn)”客運(yùn)車輛，實(shí)施精準(zhǔn)打擊。三是持續(xù)開展超載超限治理工作。結(jié)合路域環(huán)境整治行動(dòng)，加強(qiáng)源頭管理。全面建立臺(tái)賬，開展定期上門督查，宣揚(yáng)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法運(yùn)輸經(jīng)營。自動(dòng)對(duì)接鄰邊縣市，強(qiáng)化信息共享，常態(tài)化開展跨區(qū)域聯(lián)合治超行動(dòng)。與屬地交管部門聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加大問責(zé)約談與處罰力度，堅(jiān)決遏制超限超載非法運(yùn)輸現(xiàn)象發(fā)生。四是落實(shí)落細(xì)對(duì)旅游碼頭、庫區(qū)的安全監(jiān)管，督促船員嚴(yán)格執(zhí)行航行或渡運(yùn)的有關(guān)規(guī)定，加大現(xiàn)場監(jiān)管和巡查力度，嚴(yán)厲打擊超員、超載及農(nóng)用自備船、“三無”船舶非法的載客行為。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)）。
（三）有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣。一是加強(qiáng)大風(fēng)、寒潮、暴雪等氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警，健全氣象信息快速通報(bào)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布信息。針對(duì)可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍天氣，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，提前備好鏟冰除雪、應(yīng)急救援等物資設(shè)備，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力。二是做好惡劣天氣下的交通運(yùn)輸管控和服務(wù)保障工作，督促公路養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)鏟冰除雪，督促道路客運(yùn)企業(yè)暫?；蛘{(diào)整發(fā)車班次、青龍灣水運(yùn)公司要落實(shí)船舶禁限航管理規(guī)定，在確保安全前提下最大限度保障干線公路通行。客運(yùn)站場、旅游碼頭發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調(diào)派力量，做好引導(dǎo)疏散，避免出現(xiàn)大規(guī)模人員（車輛）滯留。三是當(dāng)前，新冠疫情散發(fā)、極端天氣不確定性和出行需求增長交織。特別是春運(yùn)交通出行舒適性需求提升，自駕出行方案選擇人數(shù)激增。公路事業(yè)發(fā)展中心要完善農(nóng)村道路急彎、陡坡、臨水、臨崖及長下坡路段警示樁、標(biāo)志牌、減速帶、凸面鏡、爆閃燈等安全設(shè)施，切實(shí)改善路域環(huán)境和通行條件。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（一）分析研判客流趨勢。經(jīng)分析研判，我市今年春運(yùn)人員流動(dòng)規(guī)模較去年會(huì)有所增加，節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后返程客流相對(duì)集中，預(yù)計(jì)道路、水路客運(yùn)壓力相對(duì)偏小，私家車出行量可能逆勢增長，客流的不確定性較大。從客流構(gòu)成看，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流仍是春運(yùn)客流主體；從時(shí)間分布看，節(jié)前客流平穩(wěn)，節(jié)后多種客流疊加。及時(shí)研判客流趨勢，合理調(diào)配運(yùn)力，滿足人民群眾出行需求?？瓦\(yùn)企業(yè)要密切監(jiān)測分析客流變化，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)力配置，提升客運(yùn)班線覆蓋面，滿足旅客出行需求。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（二）積極引導(dǎo)錯(cuò)峰出行。倡導(dǎo)職工就地過節(jié)，盡量減少人員流動(dòng)，降低旅途感染及傳播風(fēng)險(xiǎn)。組織做好務(wù)工人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，高效學(xué)生錯(cuò)峰放假開學(xué)。鼓勵(lì)用人單位結(jié)合工作需要和職工意愿，統(tǒng)籌安排休假，增發(fā)節(jié)日工作津貼等方式，引導(dǎo)員工就地過節(jié)。對(duì)于有集中運(yùn)輸需求和具備條件的'務(wù)工人員、高校學(xué)生等重點(diǎn)群體，提倡開行包車等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（三）做好道路疏堵保暢。提前對(duì)春運(yùn)易擁堵路段開展排查并制定疏導(dǎo)繞行方案，排查事故多發(fā)路段并強(qiáng)化安全防范措施，合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免在出行高峰期開展養(yǎng)護(hù)作業(yè)。加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測調(diào)度，利用多種方式及時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)公眾合理選擇行駛路線。在高峰時(shí)段做好現(xiàn)場交通疏導(dǎo)及遠(yuǎn)端分流等工作。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）開展“無接觸”服務(wù)?？瓦\(yùn)公司要擴(kuò)大“無接觸”售檢票服務(wù)，拓展線上服務(wù)范圍，延長網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間。健全候補(bǔ)購票功能，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購票秩序，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢，增設(shè)自動(dòng)檢票機(jī)、安檢儀，推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道。繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供預(yù)定團(tuán)體票服務(wù)，道路客運(yùn)要積極開展定制服務(wù)，推廣電子客票，實(shí)現(xiàn)“無紙化”便捷出行。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（五）營造溫馨出行環(huán)境?？瓦\(yùn)站場、碼頭要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求，配備消毒用品、口罩等防護(hù)物資，便于旅客臨時(shí)購買或取用?？瓦\(yùn)站場要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，設(shè)置旅客應(yīng)急綠色通道，優(yōu)化安檢、換乘、行李領(lǐng)取等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內(nèi)聚集。為有需要的老年人提供“安康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務(wù)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù)。規(guī)范客運(yùn)企業(yè)價(jià)格行為，嚴(yán)禁哄抬票價(jià)，全面落實(shí)軍人依法優(yōu)先優(yōu)惠相關(guān)政策，為軍人及其隨行家屬提供優(yōu)先服務(wù)。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（一）加強(qiáng)職工關(guān)愛。各單位要加大對(duì)春運(yùn)一線干部職工的關(guān)心支持力度，各工會(huì)組織要做好生活服務(wù)和福利保障，結(jié)合春節(jié)開展送溫暖活動(dòng)，開展走訪慰問，豐富職工精神文化生活，幫助解決實(shí)際問題和困難，通過調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保障假期在崗干部職工休息權(quán)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)與宣傳部門的溝通，綜合利用各類媒體渠道，加大疫情防控知識(shí)宣傳，做好聚集性風(fēng)險(xiǎn)提示，積極引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，增強(qiáng)廣大旅客疫情防范意識(shí)和防護(hù)能力。深度挖掘春運(yùn)素材，突出反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、加快建設(shè)交通強(qiáng)國舉措、春運(yùn)交通出行保障的感人事跡等。加強(qiáng)輿情監(jiān)測分析，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（三）做好信息報(bào)送。各單位要切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間值班值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度規(guī)定，決不允許謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅追責(zé)。同時(shí)保證一線值守待命力量，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，確保迅速實(shí)施有效應(yīng)急處突，切實(shí)營造春節(jié)春運(yùn)期間良好交通運(yùn)輸安全環(huán)境。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要安排專人落實(shí)運(yùn)量數(shù)據(jù)、突發(fā)事件、安全事故等信息動(dòng)態(tài)每日一報(bào)，在每天上午8：30前將前一天的《20xx年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》《20xx年春運(yùn)水路旅客運(yùn)輸情況表》按公路、水路類別分別報(bào)宣城市市道路運(yùn)輸中心（電話：2625005）、市海事中心并抄送局春運(yùn)辦公室。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇四
近期，陜西降雨偏多，為切實(shí)做好收費(fèi)站汛期安全管理工作，確保汛期安全生產(chǎn)無事故，大河壩收費(fèi)站積極部署、高度重視，始終預(yù)防為主，提前查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)管理工作。下面是小編為大家收集的關(guān)于收費(fèi)站防汛。
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錫太一級(jí)公路辛莊收費(fèi)站按照蘇州市交通運(yùn)輸局安全保衛(wèi)處《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前防汛防災(zāi)工作的通知》精神，積極采取各項(xiàng)措施，全面做好防汛防災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作。收費(fèi)站成立了由站長負(fù)責(zé)、征稽股牽頭、一線班組及各安全責(zé)任部門為主的防汛防災(zāi)工作小組，把防汛防災(zāi)工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。
二是加強(qiáng)教育，提高意識(shí)。加強(qiáng)收費(fèi)站職工安全教育，提高防范意識(shí)。組織召開防汛防災(zāi)工作會(huì)議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工做好防汛防災(zāi)工作的責(zé)任感，全力做好安全生產(chǎn)工作。
三是落實(shí)預(yù)案，防患未然積極落實(shí)防汛防災(zāi)。
應(yīng)急預(yù)案。
明確工作職責(zé)實(shí)行24小時(shí)行政值班與防汛突擊隊(duì)待命聯(lián)動(dòng)的汛期安全保障制度確保災(zāi)害天氣及時(shí)預(yù)警、突發(fā)事件先期正確處理、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息、應(yīng)急處置各項(xiàng)工作、善后工作妥善安排。
四是強(qiáng)化安檢，排除隱患。防汛防災(zāi)工作小組定期對(duì)收費(fèi)站區(qū)避雷設(shè)施、安全標(biāo)志標(biāo)線等部位開展安全巡查，對(duì)車道設(shè)施、配電房等重點(diǎn)安全保障部位重點(diǎn)檢查，監(jiān)控、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)管理，及時(shí)排查安全隱患，確保收費(fèi)人員安全及監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
五是加強(qiáng)巡查，確保暢通。收費(fèi)站在做好安全巡檢的基礎(chǔ)上，由一線收費(fèi)班長負(fù)責(zé)，每日巡查收費(fèi)站區(qū)，對(duì)強(qiáng)降雨造成的站區(qū)路面積水、泥沙沉積等問題，及時(shí)組織當(dāng)班稽查人員進(jìn)行疏通、排水、清掃，改善收費(fèi)車道通行環(huán)境，確保不因積水問題產(chǎn)生安全隱患，保證過往車輛安全通行。
隨著雨季到來，萬年收費(fèi)站為做好防汛安全工作，確保站區(qū)人員、設(shè)備安全無事故，對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全檢查整改。
此次檢查整改工作采取五項(xiàng)措施，推進(jìn)收費(fèi)站防汛實(shí)戰(zhàn)能力，一是加大宣傳力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化員工樹立防汛意識(shí)，高度重視防汛工作，堅(jiān)決杜絕麻痹思想，強(qiáng)化防汛工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，建立健全收費(fèi)站防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。組織收費(fèi)站人員分批次開展安全教育，學(xué)習(xí)收費(fèi)站防汛應(yīng)急預(yù)案，掌握防汛救援知識(shí)。制定防汛預(yù)案應(yīng)急處置辦法，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自。
崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)安全巡檢，排查防汛隱患組織防汛工作組對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全大檢查，重點(diǎn)針對(duì)收費(fèi)站區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、用電設(shè)施設(shè)備的巡檢，主要針對(duì)站內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了清理，安排綠化人員清理排水溝內(nèi)的雜物，做到干凈暢通，防止內(nèi)澇發(fā)生;安排電工對(duì)用電線路進(jìn)行了安全排，杜絕了用電線路漏電印發(fā)事故的可能性四是清點(diǎn)防汛物資，做到防患未然為確保汛期防汛物資供應(yīng)到位，該站組織人員對(duì)收費(fèi)站防汛物資進(jìn)行徹底清點(diǎn)核查建立完善收費(fèi)站應(yīng)急物資臺(tái)帳，落實(shí)存放地點(diǎn)，摸清各類物資實(shí)際庫存數(shù)量，明確保管責(zé)任人，做到帳、物相符五是加強(qiáng)值班制度，提高預(yù)警防范汛期堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度，收費(fèi)站值班管理人員堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)關(guān)注天氣變化，認(rèn)真做好值班記錄加強(qiáng)溝通交流，值班人員24小時(shí)開機(jī)，確保通訊暢通無阻發(fā)生險(xiǎn)情，立即上報(bào)并按照應(yīng)急預(yù)案開展各項(xiàng)工作。
為應(yīng)對(duì)即將來臨的雨季，切實(shí)做好防汛工作，全面落實(shí)安全渡汛各項(xiàng)措施，增強(qiáng)收費(fèi)站防汛應(yīng)急保障能力，5月25日，八角寨收費(fèi)站組織全站人員召開防汛工作動(dòng)員會(huì)，及時(shí)部署關(guān)于防汛的各項(xiàng)工作，采取積極措施，防患未然，確保汛期各項(xiàng)工作安全、有序。
一是結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，完善防汛工作預(yù)案，并在員工中開展汛期安全教育，讓員工了解掌握防汛救援知識(shí)，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自崗位職責(zé)，提高大家對(duì)防汛工作重要性的認(rèn)識(shí)以及突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證各項(xiàng)防汛措施的順利落實(shí)。
二是加強(qiáng)安全隱患排查力度，重點(diǎn)加大對(duì)收費(fèi)廣場、辦公樓各項(xiàng)設(shè)施特別是防雷設(shè)備、用電設(shè)備的檢查力度;對(duì)院區(qū)及崗?fù)さ呐潘到y(tǒng)進(jìn)行一次全面清查，發(fā)現(xiàn)堵塞立即清理，確保汛期排水暢通，徹底清除安全隱患。
三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，要求值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，建立防汛責(zé)任追究制度，及時(shí)上報(bào)汛情，確保汛期期間公路安全暢通。
四是做好便民保障工作。強(qiáng)化收費(fèi)站信息服務(wù)工作，遇下雨天及時(shí)通過情報(bào)板發(fā)布信息，便于司乘人員隨時(shí)掌握路況信息，為安全行車提供保障。同時(shí)對(duì)收費(fèi)服務(wù)作出規(guī)定：遇下雨天，出入口收費(fèi)員必須增加文明提示用語：“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛!”
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇五
同志們：
現(xiàn)在開會(huì)。
這次會(huì)議是經(jīng)市委同意召開的，會(huì)議的主要任務(wù)就是貫徹落實(shí)全省組織系統(tǒng)“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議精神及市委“兩風(fēng)”會(huì)議及市委工作會(huì)議精神，對(duì)全市組織系統(tǒng)繼續(xù)深化和拓展“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排和部署。今天會(huì)議的內(nèi)容有四項(xiàng)，一是傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神，二是宣讀組工干部行為準(zhǔn)則；三是典型發(fā)言，四是請(qǐng)部長做重要講話。
下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長同志傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神。
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下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長同志宣讀組工干部行為準(zhǔn)則。
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下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)，請(qǐng)各地做典型發(fā)言。
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下面，進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)，請(qǐng)市委常委、組織部長做重要講話。
這次會(huì)議，歷時(shí)半天，現(xiàn)在就要結(jié)束了。會(huì)議的時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，效果突出，使大家深受啟發(fā)和教育。尤其是部長的重要講話，充分肯定了“樹形象”活動(dòng)開展以來，特別是上半年全市組工干部在形象和各項(xiàng)工作中取得的新成效，深刻剖析了“樹形象”活動(dòng)中存在的主要問題，全面部署了下步工作任務(wù)，為做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期全市“樹形象”活動(dòng)工作指明了方向。對(duì)部長的講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會(huì)，迅速傳達(dá)貫徹，狠抓工作落實(shí)。
下面，就如何貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)意見。
第一，要迅速行動(dòng)，抓好傳達(dá)貫徹。會(huì)后，各地要馬上把這次會(huì)議的主要精神，特別是部長的講話精神，向縣（市）區(qū)委的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；要召開專題常委會(huì)議，就圍繞工作大局，開展好“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真研究，拿出具體的貫徹落實(shí)意見；要在近期內(nèi)召開專門會(huì)議，向基層黨委和組工干部集中傳達(dá)這次電視電話會(huì)議的主要精神，并就做好下步的“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。各地要建立健全“樹形象”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)好主管領(lǐng)導(dǎo)和常委部長抓“樹形象”活動(dòng)的責(zé)任。要經(jīng)常聽取活動(dòng)開展情況的匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和指導(dǎo)，把樹形象活動(dòng)從組織部門的.單兵作戰(zhàn)上升為縣（市）區(qū)委的行為，整體推進(jìn)。各地要統(tǒng)籌考慮，合理安排，處理好開展“樹形象”活動(dòng)與推進(jìn)各項(xiàng)工作的關(guān)系。
第二，要結(jié)合實(shí)際，研究推進(jìn)措施。各地要按照部長提出的要求，結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)制定推進(jìn)“樹形象”活動(dòng)的具體措施，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。在落實(shí)“兩風(fēng)”建設(shè)的根本要求上，認(rèn)真搞好“五查找五解決”，做好查擺和整改，并做好“回頭看”工作；在落實(shí)組工干部行為規(guī)范的根本要求上，要嚴(yán)格踐行“五項(xiàng)承諾”、遵守“十條禁令”，用嚴(yán)格的規(guī)章來約束組工干部；在創(chuàng)建“四型”組工干部隊(duì)伍、落實(shí)自身建設(shè)的根本要求上，要開展好“一個(gè)討論、強(qiáng)化五種意識(shí)、弘揚(yáng)四種風(fēng)氣”活動(dòng)，進(jìn)一步整頓組工干部的思想和作風(fēng)。要通過縣（市）區(qū)委組織部和組工干部的共同努力，把這三項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，確?！皹湫蜗蟆被顒?dòng)的取得實(shí)效。
第三，要完善機(jī)制，搞好督促檢查。各地要在健全完善組工干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度、日常管理規(guī)章制度、激勵(lì)制約規(guī)章制度上進(jìn)一步加大力度，建立起“樹形象”活動(dòng)的長效機(jī)制。要在嚴(yán)格執(zhí)行好部里提出的“五項(xiàng)承諾”、“十條禁令”的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，向社會(huì)和廣大群眾做出本單位的承諾。要對(duì)基層“樹形象”活動(dòng)要搞好督查指導(dǎo)，并對(duì)本單位“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。市委組織部將在年底前對(duì)各地“樹形象”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查和抽查，對(duì)工作開展得好的單位要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作較沉、開展不力的單位要給予通報(bào)批評(píng)。
各地要在8月日前把這次會(huì)議的貫徹落實(shí)情況報(bào)送組織部辦公室。
散會(huì)。
全市“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議主持詞來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，請(qǐng)注明出處。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇六
增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，貫徹公司和管理處年度精神，聚精會(huì)神抓收費(fèi)，一心一意謀發(fā)展，促進(jìn)站區(qū)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，確保完成上級(jí)下達(dá)的活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
xx月xx日至xx月xx日。
全站各崗位職工。
成立以為組長，為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳、檢查、考核等工作。
第一階段：準(zhǔn)備動(dòng)員階段。
成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定和具體措施；通過站務(wù)會(huì)議、月度例會(huì)、班前班后會(huì)等層層發(fā)動(dòng)，做到活動(dòng)內(nèi)容、目標(biāo)、措施人人皆知。
第二階段：實(shí)施階段。
根據(jù)競賽要求和重點(diǎn)，圍繞收費(fèi)稽查、綜合管理、、精神文明建設(shè)四個(gè)方面組織實(shí)施，并由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行考核。
第三階段：檢查考核階段。
競賽活動(dòng)期間，競賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期組織抽查，形式采用明查與暗訪相結(jié)合?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，各部門、班組對(duì)照競賽內(nèi)容及要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)措施進(jìn)行整改，做好迎接上級(jí)檢查考核的準(zhǔn)備。
第四階段：總結(jié)上報(bào)階段。
1、各部門、班組結(jié)合活動(dòng)開展情況，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并以書面形式于月日前報(bào)辦公室。
2、辦公室認(rèn)真總結(jié)全站活動(dòng)的開展情況，寫出書面總結(jié)報(bào)上報(bào)管理處。
從收費(fèi)稽查、綜合管理、和精神文明建設(shè)四方面著手，并按工作職責(zé)落實(shí)到各部門、班組，部門班組負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。同時(shí)結(jié)合我站第四季度收費(fèi)計(jì)劃任務(wù)，將元通行費(fèi)收入，按月份分解至四個(gè)收費(fèi)稽查班，即每班10、11、12月完成通行費(fèi)收入分別為萬元、萬元、萬元，以促進(jìn)收費(fèi)技能、服務(wù)水平的提高，賽出收費(fèi)實(shí)績，力爭奪得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)和超額完成任務(wù)獎(jiǎng)等各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
活動(dòng)的考核工作結(jié)合站部的百分考核，每月進(jìn)行一次綜合考評(píng)。對(duì)在活動(dòng)表現(xiàn)突出、收費(fèi)實(shí)績突出的個(gè)人和班組，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專題研究實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，保證質(zhì)量。此次活動(dòng)是我站移站后第一次進(jìn)行的勞動(dòng)競賽，也是新老站區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)延續(xù)的重要表現(xiàn)載體，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為此各部門要結(jié)合工作實(shí)際和目標(biāo)，制定相應(yīng)的具體措施加以認(rèn)真落實(shí)，確?；顒?dòng)質(zhì)量。
2、加大宣傳力度，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性、必要性。
“大干四季度”勞動(dòng)競賽活動(dòng)的開展，對(duì)于進(jìn)一步弘揚(yáng)“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精神，培養(yǎng)職工良好的.職業(yè)道德，提高勞動(dòng)技能、服務(wù)水平和基礎(chǔ)管理工作水平，保證年度各項(xiàng)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)是一個(gè)極大的促進(jìn)，因此要按通知精神，利用專題會(huì)議、班組學(xué)習(xí)會(huì)及板報(bào)等形式，大力做好宣傳工作。宣傳愛崗敬業(yè)的思想；宣傳遵章守紀(jì)、嚴(yán)格收費(fèi)的重要性；宣傳安全保生產(chǎn)的道理，為活動(dòng)的有效實(shí)施打好基礎(chǔ)。
3、突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。圍繞收費(fèi)中心工作，活動(dòng)中一是要突出抓好班組、抓好收費(fèi)工作這個(gè)重點(diǎn)，根據(jù)要求著力將班組建設(shè)好、管理好。股室人員要堅(jiān)持下一線制度，把主要精力放在幫助班組工作、解決一線實(shí)際困難上。二是要抓好競賽活動(dòng)與其它工作的結(jié)合，特別是要將活動(dòng)與我站創(chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站工作有機(jī)地結(jié)合起來，達(dá)到相互促進(jìn)的目的。
4、抓措施落實(shí)、保活動(dòng)成效。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，活動(dòng)期間要著重做好以下工作：
（1）、按管理處統(tǒng)一部署，進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，按貫標(biāo)要求健全和完善各項(xiàng)管理臺(tái)帳。
（2）、加強(qiáng)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、研究和對(duì)收費(fèi)形勢的預(yù)測，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，為決策提供依據(jù)。
（3）、加強(qiáng)周邊道路狀況的摸底調(diào)查工作，進(jìn)一步探討增收可行方案，多渠道、多方位做好引車增流工作，做好“收足”文章。
（4）、緊緊抓住高速公路分流和移站后的有利收費(fèi)形勢，合理安排崗位人員以提高工作效率，做好收費(fèi)稽查、安全保暢及應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
（5）、以查隱患、查不安定因素為主，加大安全檢查力度，做好安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作及新站區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施較為艱苦條件下的內(nèi)保工作。
（6）、深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和理論，端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范各崗位的操作技能和文明服務(wù)行為，并加強(qiáng)員工操作規(guī)范、唱收唱付、文明用語和微笑服務(wù)的考核，為過往駕乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。
（7）、加強(qiáng)信息報(bào)道工作，及時(shí)宣傳活動(dòng)中的好人好事和好的做法，注意發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的新問題，發(fā)揮好信息報(bào)道的推動(dòng)作用?；顒?dòng)期間各部門上報(bào)信息不少于3篇。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇七
是“十二五”規(guī)劃的沖刺之年，也是全縣交通工程建設(shè)、交通行業(yè)管理全面深化提升之年。各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)交通隊(duì)伍。為抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展，局黨組決定在全局范圍內(nèi)開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)嚴(yán)禁”，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力為抓手，以嚴(yán)明紀(jì)律、廉政勤政為主線，開展好一系列專題活動(dòng)。
二、工作目標(biāo)。
利用一年的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)全面深入開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，重點(diǎn)解決隊(duì)伍中存在的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉、解決問題能力不強(qiáng)、思想作風(fēng)松散、工作行為慵懶等方面問題，努力培育形象好、作風(fēng)硬、效率高、人民滿意的交通工作隊(duì)伍，為全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展做好人才保障。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通行政執(zhí)法知識(shí)，并能夠準(zhǔn)確適用。
1、實(shí)行定期學(xué)習(xí)與考試制度。局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)對(duì)交通行業(yè)管理涉及到的法律法規(guī)以及規(guī)章進(jìn)行整理，編寫訓(xùn)練題（內(nèi)容要全面，一套訓(xùn)練題不少于1000道題）。題型以選擇、填空、簡答為主，訓(xùn)練題于4月10日前發(fā)到每一位干部職工，從第二季度起，每季度末進(jìn)行一次考試?？荚嚪謅、b卷，45周歲以上人員實(shí)行開卷考試（a卷），45周歲以下人員實(shí)行閉卷考試（b卷）。考試邀請(qǐng)縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局工作人員協(xié)助監(jiān)考。聘請(qǐng)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行閱卷評(píng)分?？荚嚦煽?cè)诰謴埌窆肌?BR> 2、為促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量，實(shí)行行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度。對(duì)適用法律法規(guī)錯(cuò)誤、程序錯(cuò)誤、處罰錯(cuò)誤等執(zhí)法錯(cuò)案進(jìn)行責(zé)任追究，執(zhí)法人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，案件重大、影響惡劣的，單位負(fù)責(zé)人一并承擔(dān)錯(cuò)案責(zé)任。局辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股負(fù)責(zé)制定《縣交通運(yùn)輸局行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》，并及時(shí)公布。
3、開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。以培訓(xùn)班講授執(zhí)法知識(shí)、執(zhí)法現(xiàn)場觀摩執(zhí)法流程、文書制作等形式，開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容、形式、批次由政策法規(guī)股確定，辦公室協(xié)同制定培訓(xùn)方案。
4、到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)在物流業(yè)發(fā)展、交通運(yùn)輸管理、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)單位申請(qǐng)分期分批安排。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（二）嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，抓好“八項(xiàng)規(guī)定”、糾正“四風(fēng)”的問題落實(shí)，局黨總支、各黨支部、紀(jì)檢監(jiān)察室要加強(qiáng)對(duì)黨的紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假、上下班考勤、“五項(xiàng)禁令”、“十不準(zhǔn)”等制度，紀(jì)檢監(jiān)察室要按期對(duì)全局各單位進(jìn)行督查、檢查，接受群眾投訴舉報(bào)，對(duì)接收到的舉報(bào)要進(jìn)行登記備案，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，每次督查檢查情況要形成報(bào)告報(bào)局黨組。深入開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。辦公室負(fù)責(zé)組織舉辦專題培訓(xùn)班，對(duì)干部職工開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育。
2、開展軍事訓(xùn)練活動(dòng)，提高干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)。計(jì)劃5月底組織干部職工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，強(qiáng)化軍事素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)良好的警容風(fēng)紀(jì)。
3、廣泛征求意見建議。通過以下方式向干部職工征求對(duì)局各方面工作的意見建議，可署名或不署名。一是在辦公樓、運(yùn)管處大廳設(shè)立征求意見箱，監(jiān)察室定期開啟收集意見建議，整理后報(bào)局黨組；二是在局門戶網(wǎng)站局長信箱欄目征求意見，意見建議可留言于局長信箱；三是上下半年各主動(dòng)征求一次意見建議，局辦公室通知，全體干部職工參與，辦公室整理后報(bào)局黨組。實(shí)名提出的好的意見建議，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象，從3月份起，局全體干部職工工作期間必須著交通標(biāo)志服裝。為保持服裝統(tǒng)一，因季節(jié)換裝時(shí)須由辦公室通知后統(tǒng)一更換，不得自行更換。
5、嚴(yán)格考勤制度。局黨組帶頭，全體干部職工一律簽到簽退。請(qǐng)假必須有書面假條報(bào)局監(jiān)察室。監(jiān)察室每月統(tǒng)計(jì)考勤情況并予以通報(bào)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（三）開展文體活動(dòng)，培養(yǎng)良好情操，樹立交通隊(duì)伍良好形象。
1、開展春季、秋季體育比賽活動(dòng)。4月、9月下旬，組織進(jìn)行職工體育項(xiàng)目比賽，設(shè)立籃球、跳繩、拔河等比賽項(xiàng)目。
2、開展“勿忘國恥、發(fā)憤圖強(qiáng)”主題演講比賽和征文活動(dòng)。為紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年，激發(fā)愛國熱情，牢記國恥，以歷史為鑒，發(fā)憤圖強(qiáng)，建設(shè)強(qiáng)大祖國，在全系統(tǒng)開展征文活動(dòng)和演講比賽活動(dòng)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
四、保障措施。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的`內(nèi)容安排、組織調(diào)度、進(jìn)展情況的監(jiān)督等工作。各單位要明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。
（二）切實(shí)加大投入。對(duì)活動(dòng)中涉及到的工作，例如組織人員培訓(xùn)、完善辦公設(shè)備等所需經(jīng)費(fèi)，局將優(yōu)先給予支持，確保在硬件建設(shè)、隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面有足夠的資金投入。
（三）建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績的同志，列為年度考核優(yōu)秀的人選范圍，優(yōu)先給予表彰。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）加強(qiáng)輿論宣傳。對(duì)“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)開展過程中進(jìn)展情況、好的做法和好典型及時(shí)出臺(tái)簡報(bào)宣傳；將先進(jìn)典型通過報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇八
當(dāng)前，正處于新冠肺炎防控的關(guān)鍵期和交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)的高峰期，疫情防控和建設(shè)發(fā)展任務(wù)繁重，各類安全風(fēng)險(xiǎn)交織疊加，安全生產(chǎn)面臨復(fù)雜嚴(yán)峻形勢。為進(jìn)一步加強(qiáng)我市交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)和行業(yè)管理兩手抓，堅(jiān)決守好行業(yè)安全生產(chǎn)的“基本盤”，根據(jù)《成都市交通運(yùn)輸局關(guān)于切實(shí)做好交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)工作堅(jiān)決守牢安全生產(chǎn)基本盤的通知》精神，特制定本工作實(shí)施方案。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省和成都市以及市委市政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策部署，堅(jiān)守安全生產(chǎn)紅線底線，壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，防范化解行業(yè)重大安全風(fēng)險(xiǎn)，全面排查整治安全隱患，主動(dòng)幫助企業(yè)解難題，督促指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)安全管控措施，堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為全市疫情防控工作營造良好安全環(huán)境。
（一）堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作部署要求。組織傳達(dá)學(xué)習(xí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳、成都市交通運(yùn)輸局安全生產(chǎn)工作部署要求，周密組織相關(guān)安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)對(duì)表細(xì)化落實(shí)工作措施，不打折扣、不推諉扯皮，歸口按時(shí)報(bào)送工作落實(shí)情況。（牽頭科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科，責(zé)任單位：機(jī)關(guān)各科室和局屬單位）。
（二）堅(jiān)決落實(shí)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)“八個(gè)不”措施。督促企業(yè)統(tǒng)籌謀劃復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營期間的疫情防控工作，一企一策，按規(guī)定有序組織復(fù)工復(fù)運(yùn)。把是否嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施作為企業(yè)安全生產(chǎn)基本條件，堅(jiān)決落實(shí)“未召開安全專題會(huì)、安全培訓(xùn)不到位、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查不徹底、重要崗位人員不齊、交通建設(shè)項(xiàng)目安全施工無保障、水上交通未經(jīng)檢查合格、道路運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況不合格、‘春風(fēng)行動(dòng)’運(yùn)輸安全措施不完善”的堅(jiān)決不予復(fù)工復(fù)運(yùn)的“八個(gè)不”措施。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（三）堅(jiān)決抓好重點(diǎn)領(lǐng)域疫情防控和安全生產(chǎn)。重點(diǎn)抓好客運(yùn)中心站、高鐵站、公交集中發(fā)班點(diǎn)等人員密集場所、“兩客一?！?、交通建設(shè)施工等領(lǐng)域的疫情防控和安全生產(chǎn)工作。將關(guān)鍵崗位技術(shù)工人和安全核心管理等重點(diǎn)人員的管控措施落實(shí)情況作為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的基本條件，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的安全檢查，督促企業(yè)第一時(shí)間處置預(yù)警系統(tǒng)報(bào)警，加強(qiáng)變更管理、落實(shí)特殊作業(yè)管理等安全生產(chǎn)措施，堅(jiān)決抓好安全生產(chǎn)。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（四）堅(jiān)決做好現(xiàn)場管理確保措施精準(zhǔn)有力。督促指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)疫情防控和安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)消除隱患，把員工生命和身體健康放在首位，確保一線從業(yè)人員身體健康和生產(chǎn)安全。切實(shí)做好企業(yè)員工健康檢查和個(gè)人防護(hù)工作，及時(shí)為員工配備防疫口罩和消毒用品等，嚴(yán)格落實(shí)員工上下班體溫檢測等措施，堅(jiān)決防止帶病上崗。督促企業(yè)賦予生產(chǎn)現(xiàn)場遇到險(xiǎn)情時(shí)直接決策權(quán)和指揮權(quán)，防止事故傷人或事故擴(kuò)大，嚴(yán)防因操作不當(dāng)釀成事故。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（五）堅(jiān)決做好幫助企業(yè)紓解困難服務(wù)工作。圍繞落實(shí)《彭州市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的若干政策措施》，在安全生產(chǎn)檢查時(shí)注重收集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營存在問題及企業(yè)迫切需要協(xié)助解決的事項(xiàng)或亟需支持事項(xiàng)，梳理企業(yè)訴求。通過多種渠道主動(dòng)幫助企業(yè)解決口罩采購、政策申報(bào)、車貨匹配、施工協(xié)調(diào)、衛(wèi)生檢疫等現(xiàn)實(shí)問題，通過問題的解決幫助企業(yè)進(jìn)一步消除安全隱患，推動(dòng)安全和服務(wù)同頻共振。（責(zé)任科室：交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、規(guī)劃產(chǎn)業(yè)科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（六）堅(jiān)決壓實(shí)目標(biāo)責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任。機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位要切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，守土有責(zé)守土盡責(zé)，切忌麻痹大意，大而化之，結(jié)合職能職責(zé)及時(shí)研判分管行業(yè)安全生產(chǎn)形勢，抓好防范措施落實(shí)，堅(jiān)決守住安全生產(chǎn)“基本盤”。組織簽訂《20xx年度科室（單位）安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》。督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)法定代表人和實(shí)際控制人同為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任；在企業(yè)內(nèi)部推行全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程及教育培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)消除事故隱患。（責(zé)任科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、交通管理科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
（七）堅(jiān)決落實(shí)應(yīng)急值班值守管理制度。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守以及信息報(bào)告制度，值班人員必須堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)報(bào)送信息。切實(shí)抓好應(yīng)急預(yù)案修訂、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、人員機(jī)具準(zhǔn)備和應(yīng)急演練，確保發(fā)現(xiàn)疫情和安全生產(chǎn)險(xiǎn)情能及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)隔離和轉(zhuǎn)移人員，做到科學(xué)有序處置（責(zé)任科室：局辦公室、運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、建設(shè)管理科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所、養(yǎng)路段）。
(八）堅(jiān)決抓實(shí)工作舉措強(qiáng)化信息報(bào)送。督促指導(dǎo)交通運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)四川省交通運(yùn)輸復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)“八個(gè)不”措施，認(rèn)真填報(bào)《成都市交通運(yùn)輸企業(yè)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)措施備案表》（詳見附件1）后依行業(yè)報(bào)相關(guān)科室和局屬單位備案，按要求無需進(jìn)行審核或現(xiàn)場核查。各科室和局屬單位做好收集歸檔工作，并于20xx年3月28日前將企業(yè)復(fù)工復(fù)運(yùn)安全生產(chǎn)措施備案工作情況報(bào)局安辦。聯(lián)系人：張運(yùn)輝，電話：xxxx。（責(zé)任科室：運(yùn)輸安全保衛(wèi)科、建設(shè)管理科、物流發(fā)展和綜合運(yùn)輸科、交通管理服務(wù)中心、交通運(yùn)輸管理所）。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇九
為加強(qiáng)對(duì)逃漏車的治理力度，進(jìn)一步提高收費(fèi)站堵漏增收工作，xx收費(fèi)站響應(yīng)分公司號(hào)召，從外圍著手，最大限度避免通行費(fèi)漏征，確保分公司全年通行費(fèi)征收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合我站實(shí)際工作特點(diǎn)，制訂xx：
一、高度重視，成立通行費(fèi)堵漏增收領(lǐng)導(dǎo)小組
1、為更好的開展堵漏增收活動(dòng)，我們立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長：xxxxx
副組長：xxxx
成 員：xxxx
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，精心組織，周密安排，采取切實(shí)措施，密切與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)及公安部門的配合，共建共創(chuàng)，發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法力度，有效的打擊偷、逃、漏通行費(fèi)違法行為，形成與執(zhí)法機(jī)關(guān)配合的聯(lián)合打擊偷、逃、漏通行費(fèi)行為工作機(jī)制。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，每日到崗上巡視督查，加強(qiáng)對(duì)逃漏通行費(fèi)車輛的治理力度。
二、專項(xiàng)治理，突出重點(diǎn)
在4月15日—25日為期10天的專項(xiàng)治理活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格治理闖卡車輛、甩掛車輛、假綠色通道、使用液壓泵、倒卡、假特通、假軍車等逃漏通行費(fèi)行為。
三、聯(lián)系外部執(zhí)法部門聯(lián)合打逃
1、公安機(jī)關(guān)為執(zhí)法機(jī)關(guān)，穩(wěn)定的工作環(huán)境需要他們來提供保障。其次，維護(hù)正常的社會(huì)治安秩序是他們的義務(wù)和職責(zé)。因此，與他們?nèi)〉寐?lián)系，要求他們協(xié)助我們做好站區(qū)所有的治安工作，以維護(hù)我們所處環(huán)境的治安穩(wěn)定。
2、與公安部門協(xié)商，在我站設(shè)立警務(wù)區(qū)，免費(fèi)為公安機(jī)關(guān)辦公人員提供住所及日常生活保障，使我站成為他們的工作重點(diǎn)區(qū)域。
3、與當(dāng)?shù)卣块T取得了聯(lián)系，聘請(qǐng)地方政府人員擔(dān)任我站的社會(huì)監(jiān)督員，在接受其監(jiān)督作用的同時(shí)，發(fā)揮其所在部門的職能作用，爭取其對(duì)我站治安工作的支持。
4、主動(dòng)配合他們的有關(guān)工作，例如：他們?cè)谖覀兪召M(fèi)站口設(shè)卡堵截、迎送領(lǐng)導(dǎo)、查閱錄像等。在不違反公司規(guī)定和征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，積極地給予其支持和配合。
5、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)以及交-警大隊(duì)取得聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)和警務(wù)信息共享的方式，追查從我站闖卡車輛的詳細(xì)信息（內(nèi)容有：車型、顏色、車主姓名、車輛所屬地址等），然后張貼公布，公示給過往司乘，造出輿-論，造出影響，從而震懾此類的違法車輛。在心理和輿-論上給這些不法司機(jī)造成影響，有效的避免闖卡車輛無所顧慮，肆無忌憚的心理和行為。
四、形成內(nèi)部打逃治理工作機(jī)制
1、提高工作責(zé)任心和工作質(zhì)量，預(yù)防闖卡，發(fā)現(xiàn)有闖卡跡
3、正確識(shí)別假冒證牌，嚴(yán)格車型判斷，統(tǒng)一判別標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格“大改小”，“征改免”操作程序，嚴(yán)厲打擊“一車兩證”“兩證分開”車輛。
4、對(duì)于綠色通道車輛實(shí)施一車一驗(yàn)，并用數(shù)碼相機(jī)對(duì)所拉貨物進(jìn)行拍照核實(shí)。
5、在收費(fèi)亭窗口張貼闖卡車輛“黑名單”，公布闖卡車輛信息，從社會(huì)輿-論抵制和影響闖卡車輛。另外，有利于收費(fèi)人員熟悉闖卡車輛信息，便于闖卡車輛二次下道時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。
6、根據(jù)情況，驅(qū)車追回闖卡車輛。當(dāng)闖卡車輛車速低，行駛緩慢時(shí)，利用站內(nèi)公務(wù)車驅(qū)車進(jìn)行追趕攔截，追回闖卡車輛。
7、出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制措施，對(duì)當(dāng)班期間，由于工作疏忽大意造成車輛闖卡的人員和當(dāng)班期間的.保安進(jìn)行處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)車輛并采取有效措施治理的人員，進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高職工對(duì)打擊逃漏通行費(fèi)行為的工作積極性。
8、在處理偷、逃、漏通行費(fèi)車輛時(shí)，需要掌握詳細(xì)可靠的證據(jù)，本著教育為主，懲處為輔的原則，處理時(shí)做到有理有節(jié)。
此外，堅(jiān)持做到原則與靈活性相結(jié)合的工作方法，避免激化矛盾，把事態(tài)擴(kuò)大，影響正常的收費(fèi)秩序。
9、對(duì)于治理的車輛要及時(shí)上報(bào)信息，達(dá)到信息共享，共同治理的效果。
xx收費(fèi)站
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十
為切實(shí)做好我站防汛抗臺(tái)工作，確保汛期收費(fèi)區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實(shí)際，制定本實(shí)施意見。
建立以站領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的防汛抗臺(tái)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，組長由站長擔(dān)任，副組長由書記、副站長擔(dān)任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負(fù)其責(zé)做好相關(guān)工作。
1、遇暴風(fēng)雨天氣要打開防霧燈光，由當(dāng)班班長帶領(lǐng)稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。
2、各班應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)車道的車輛疏導(dǎo)，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴(yán)重堵車時(shí)，要報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，由站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)科室人員協(xié)助收費(fèi)班稽查(疏導(dǎo))員進(jìn)行疏通。
3、收費(fèi)設(shè)施和車道其它設(shè)備裝置的日常維護(hù)由監(jiān)控班具體負(fù)責(zé)。發(fā)生故障影響正常收費(fèi)的，由站部值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織搶修。短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常的，按規(guī)定程序暫時(shí)關(guān)閉相關(guān)車道直至修復(fù)。
1、因暴風(fēng)雨天氣造成收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備應(yīng)損壞的，要立即上報(bào)，站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員接報(bào)后要及時(shí)趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時(shí)內(nèi)恢復(fù)暢通。
2、各班組當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。
3、全站職工要增強(qiáng)防汛抗臺(tái)意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任性，要在汛期前將收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的正常使用。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十一
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
組長：xx；
副組長：xx；
組員：xx、xx、xx。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。
通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競爭意識(shí)和競爭本領(lǐng)的提高。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競爭意識(shí)。
（五）開展班組競賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
（一）1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
2、召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員部署會(huì)議。
（三）4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。
3、建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
3、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對(duì)開展的活動(dòng)通過自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
（五）考核評(píng)議總結(jié)表彰：
1、對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長效管理有機(jī)結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
2、做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升xx中心管理水平。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十二
根據(jù)xxxx精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于在全旗開展五項(xiàng)文明活動(dòng)實(shí)施方案》和《xxxx五項(xiàng)文明活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》的通知要求，進(jìn)一步加大全所精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，推動(dòng)全所精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。為構(gòu)建和諧社會(huì)和創(chuàng)建“平安xx”創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,按照全旗開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”總體部署,我所決定在全所深入開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”,特制定如下實(shí)施方案：
副組長：xxxx。
成員：xxxxx。
辦公室設(shè)在所長辦公室，具體負(fù)責(zé)全所開展“五項(xiàng)文明活動(dòng)”的組織實(shí)施工作。各職能股室所要盡快明確責(zé)任，落實(shí)制度，專人負(fù)責(zé)，專項(xiàng)推進(jìn)，加強(qiáng)督查，保證活動(dòng)取得實(shí)效。
合起來；與大力解放思想、優(yōu)化開放環(huán)境結(jié)合起來；與黨風(fēng)廉政建設(shè)、加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)結(jié)合起來；找準(zhǔn)單位存在的薄弱環(huán)節(jié)，抓住重點(diǎn)，制定方案、精心安排，有組織、有計(jì)劃、分階段組織實(shí)施落實(shí)。努力形成齊抓共管，爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。
（一）在所內(nèi)開展綠化、美化、硬化、凈化、亮化活動(dòng)。具體要求是，機(jī)關(guān)單位拆墻透綠，周邊空地綠化面積不低于20%（包括草坪、植樹和擺放盆花），硬化面積不低于70%，辦公房舍窗明幾凈，并建有相應(yīng)制度。營造一個(gè)寬敞、舒適、典雅、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境。
（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。廣泛開展文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，著重從煉好內(nèi)功。強(qiáng)化服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，開展以職業(yè)道德、誠實(shí)守信、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的從業(yè)人員培訓(xùn)教育，培訓(xùn)率要達(dá)到90%以上。
（三）落實(shí)各種便民措施，強(qiáng)化服務(wù)手段。加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)廳內(nèi)的設(shè)備建設(shè)力度，滿足司乘人員的各種要求。
90%以上。
（五）注重環(huán)境建設(shè)，優(yōu)勝單位要達(dá)到花園式標(biāo)準(zhǔn)?！拔屙?xiàng)文明活動(dòng)”從現(xiàn)在開始到2013年12月底結(jié)束。
xxxxxxxx。
xx年xx月x日。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十三
為深入貫徹落實(shí)省局關(guān)于做好“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的工作要求，著力打造文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，大力實(shí)踐“五心”服務(wù)，2014年我站將深入開展“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)我站實(shí)際情況，特制定以下活動(dòng)實(shí)施方案：
為了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)有效地深入開展文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)保證活動(dòng)取得顯著成效，我站特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
組員：小組成員要根據(jù)今年開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，監(jiān)督和督促對(duì)收費(fèi)人員在當(dāng)班期間收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督查考核記錄。
分四個(gè)階段推進(jìn)活動(dòng)的開展，第一階段：為計(jì)劃安排階段。第二階段：為實(shí)施提高階段。第三階段：為強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、整改提高階段。第四階段：做好提高水平、認(rèn)真總結(jié)階段。
各階段做好階段性安排和小結(jié)工作，年終做好全年總結(jié)工作。
我站在開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容這五個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)“三提升、一落實(shí)”的活動(dòng)目標(biāo)，即：提升收費(fèi)職工風(fēng)貌、提升服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)服務(wù)監(jiān)督工作。重點(diǎn)使職工在服務(wù)意識(shí)上有新的轉(zhuǎn)變，將“三尺崗?fù)?、微笑服?wù)”作為一線服務(wù)的宗旨送給司乘人員。
認(rèn)真對(duì)照規(guī)章制度和文明服務(wù)要求，開展好自查工作，查找職工思想作風(fēng)、制度落實(shí)和文明服務(wù)等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，逐條逐項(xiàng)的開展整頓工作，務(wù)求查找問題不遺漏、整改工作出成效。深刻將本次活動(dòng)貫徹執(zhí)行到日常收費(fèi)工作中去，樹立我站收費(fèi)行業(yè)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”形象。
1.針對(duì)我站新職工較多，通行我站車輛較少、收費(fèi)員良好收費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成沒有成型等突出問題，我站將強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)職工的文明服務(wù)培訓(xùn)，做好文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2.嚴(yán)格落實(shí)《甘肅省高等級(jí)公路收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，保持收費(fèi)人員良好的風(fēng)容風(fēng)紀(jì)。
3.、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)禮儀，規(guī)范坐姿站態(tài)，文。
明用語，微笑服務(wù)。
4.建立和完善優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)日?；橹贫取Ｕ炯?jí)稽查小組要通過現(xiàn)場稽查，錄像核查，將文明服務(wù)落實(shí)到收費(fèi)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1.我站要加大職工學(xué)習(xí)力度，提高收費(fèi)人員處理糾紛，解決問題的能力，保證收費(fèi)矛盾不擴(kuò)大、不升級(jí)。
2.我站要把職工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入日?？己水?dāng)中，每月結(jié)合“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動(dòng)對(duì)全站人員進(jìn)行一次檢查評(píng)比，月底將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公布。
1.、評(píng)審程序：每月月底前根據(jù)本站本月的考核評(píng)定結(jié)果進(jìn)行排名公示。
2.評(píng)審要求:堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，日?？己酥袊?yán)格按照“收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”由當(dāng)班監(jiān)控員考核打分，由值班站長驗(yàn)收簽字。