寫心得體會(huì)過程中的反思能夠增強(qiáng)我們的記憶力和學(xué)習(xí)效果。在寫心得體會(huì)時(shí)，需要先回顧整個(gè)經(jīng)歷的過程和關(guān)鍵的事件。接下來，讓我們一起來看看以下是小編為大家收集整理的一些心得體會(huì)范文。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇一
導(dǎo)游是旅游行業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，旅游者在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下可以更好地了解目的地的文化歷史、名勝景點(diǎn)等信息。作為導(dǎo)游，不僅需要對目的地有充分的了解，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。近期，我有幸參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn)班，通過與導(dǎo)游老師的交流和實(shí)踐訓(xùn)練，我對導(dǎo)游工作有了更深的理解和體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和溝通能力
在培訓(xùn)班上，導(dǎo)游老師向我們詳細(xì)介紹了導(dǎo)游職業(yè)的要求和工作內(nèi)容。作為導(dǎo)游，首先要具備充分的專業(yè)知識(shí)，包括目的地的歷史文化、名勝景點(diǎn)的背景故事等。只有掌握了這些知識(shí)，才能在旅行過程中給旅游者提供準(zhǔn)確的信息和講解。另外，導(dǎo)游還需要有良好的溝通能力，能夠與不同性格、不同背景的旅游者進(jìn)行有效的交流。在實(shí)踐訓(xùn)練中，我們也學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧，如注重語音語調(diào)、傾聽旅游者的需求等。
第二段：導(dǎo)游的組織能力和應(yīng)變能力
導(dǎo)游的工作不僅僅是給旅游者做講解，還包括行程的安排和組織。在培訓(xùn)中，導(dǎo)游老師為我們介紹了如何制定合理的行程安排，并提醒我們要注意行程的合理性和旅游者的體力狀況。另外，由于旅游行程中可能會(huì)出現(xiàn)一些意外情況或者旅游者的特殊需求，導(dǎo)游需要具備一定的應(yīng)變能力，靈活調(diào)整行程安排，并能及時(shí)處理突發(fā)事件。這些能力的培養(yǎng)需要長時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
第三段：導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
導(dǎo)游的工作是以旅游者的滿意為導(dǎo)向的，因此服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心尤為重要。在培訓(xùn)班中，導(dǎo)游老師強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游在服務(wù)過程中要做到親切友好，給旅游者提供良好的體驗(yàn)。導(dǎo)游應(yīng)該積極回答旅游者的問題，幫助解決可能出現(xiàn)的困難，并及時(shí)反饋旅游者的意見和建議。導(dǎo)游要有責(zé)任心，確保旅游者的安全、舒適和權(quán)益，給予他們真正的關(guān)懷和關(guān)注。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)道德和形象塑造
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的從業(yè)人員，需要具備高度的職業(yè)道德，保持良好的行為規(guī)范和職業(yè)操守。導(dǎo)游應(yīng)該尊重旅游者和目的地的文化，不得隨意批評或諷刺。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)該對旅游者的信息保密，不得泄露旅游者的隱私。此外，導(dǎo)游作為目的地的代表，還要注重形象的塑造，包括言行舉止、儀表儀容等。良好的形象能為旅游者留下深刻的印象，對目的地的宣傳起到積極的作用。
第五段：導(dǎo)游工作的快樂與困難
雖然導(dǎo)游工作有很多的挑戰(zhàn)和困難，但是在培訓(xùn)班的實(shí)踐中，我體會(huì)到了導(dǎo)游工作的快樂?？吹铰糜握咭?yàn)槲业闹v解和服務(wù)而感到滿意和愉快，我感到非常開心和自豪。與此同時(shí)，導(dǎo)游工作也存在一些困難，如應(yīng)對旅游者的抱怨和不滿等。但通過培訓(xùn)和實(shí)踐，我相信只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己，克服困難，并以積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，一定能夠成為一名合格的導(dǎo)游。
總結(jié)：導(dǎo)游工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，它不僅要求導(dǎo)游具備專業(yè)知識(shí)，還需要導(dǎo)游具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。通過參加導(dǎo)游培訓(xùn)班，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的方方面面，也對導(dǎo)游工作有了更深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信只要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇二
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也得到了越來越多的關(guān)注。做導(dǎo)游并不是一份簡單的工作，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，還需要良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，我深刻理解做導(dǎo)游的心得體會(huì)。
第一段：了解目的地。
做導(dǎo)游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗(yàn)，也是為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時(shí)，還要注意收集當(dāng)?shù)氐奈幕v史、習(xí)俗以及特色美食等方面的知識(shí)，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢。了解當(dāng)?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗(yàn)和安全問題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗(yàn)。
第二段：與游客的溝通。
與游客的溝通是做導(dǎo)游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導(dǎo)游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時(shí)需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡單、易懂的語言表達(dá)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要耐心傾聽游客的問題和要求，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會(huì)更加信任導(dǎo)游，對導(dǎo)游的評價(jià)才會(huì)更加優(yōu)秀。
第三段：安全意識(shí)的重要性。
做導(dǎo)游需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，確保游客的安全。對于不同性質(zhì)的旅游，導(dǎo)游需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的安全知識(shí)，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對游客的負(fù)責(zé)，更是對自己的職業(yè)盡責(zé)。
第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅要有專業(yè)的知識(shí)和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強(qiáng)游客對導(dǎo)游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛。而且，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)游的形象和個(gè)人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導(dǎo)游，一定要時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客解決問題。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也越來越需要不斷更新和提升知識(shí)和技能。除了必備的專業(yè)知識(shí)以外，導(dǎo)游還要具備相關(guān)的外語能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導(dǎo)游需要持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競爭力。同時(shí)，也要了解和關(guān)注旅游市場的發(fā)展?fàn)顩r，掌握市場信息和旅游動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
總之，做導(dǎo)游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名合格的導(dǎo)游，需要真正做到專業(yè)、負(fù)責(zé)、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導(dǎo)游。希望在未來的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴的旅游專家。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇三
5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇四
導(dǎo)游是旅游活動(dòng)不可或缺的一道風(fēng)景線，作為一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游，需要負(fù)責(zé)向游客介紹旅游景點(diǎn)和歷史文化，引領(lǐng)游客領(lǐng)略美景、品嘗美食、了解文化，同時(shí)也需要具備一定的安全意識(shí)和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中的作用不可小覷，他們的服務(wù)質(zhì)量不僅會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，更會(huì)直接影響旅游業(yè)的形象和發(fā)展。
第二段：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程。
成為一名專業(yè)的導(dǎo)游需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其中包括旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)、語言表達(dá)、導(dǎo)游技巧以及溝通能力等方面的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中需要不斷深入地了解旅游目的地的文化、歷史、地理和社會(huì)背景等方面知識(shí)，能夠向游客提供準(zhǔn)確、豐富、有趣的信息。同時(shí)還需要通過實(shí)踐來提高導(dǎo)游技巧和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)自己的表達(dá)能力和身體素質(zhì)。
第三段：導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
導(dǎo)游工作中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，如游客個(gè)性不同、語言障礙、交通擁堵等等。面對這些挑戰(zhàn)，導(dǎo)游需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略。例如，應(yīng)對游客個(gè)性不同時(shí)，需要根據(jù)游客的特點(diǎn)和需求來靈活調(diào)整講解方式和游覽路線；應(yīng)對語言障礙時(shí)，需要具備多語言溝通能力，或者尋找一些簡單易懂的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行講解；應(yīng)對交通擁堵時(shí)，需要提前了解路況和公交換乘等信息，以確保游客的行程順暢。
第四段：導(dǎo)游服務(wù)中的良好素質(zhì)。
為了提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游需要具備一定的良好素質(zhì)，如誠實(shí)守信、細(xì)心負(fù)責(zé)、禮貌待人、有耐心等。誠實(shí)守信是導(dǎo)游必須的基本素質(zhì)，他們需要為游客提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息；細(xì)心負(fù)責(zé)是導(dǎo)游必備的工作態(tài)度，他們需要全程關(guān)注游客的需求和安全；禮貌待人是導(dǎo)游應(yīng)有的基本素養(yǎng)，他們需要給游客留下溫馨、友好的印象；有耐心是導(dǎo)游為人服務(wù)的重要素質(zhì)，他們需要耐心傾聽游客的問題和建議，并及時(shí)進(jìn)行解答和回應(yīng)。
第五段：導(dǎo)游工作給我?guī)淼氖斋@。
通過參與導(dǎo)游學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也學(xué)到了如何應(yīng)對各種棘手的情況。在此過程中，我也注意到了導(dǎo)游服務(wù)中所需的良好素質(zhì)和態(tài)度，從而對自己的人生進(jìn)建立了更加深入的認(rèn)識(shí)和追求。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇五
導(dǎo)游是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作，導(dǎo)游需要具有豐富的知識(shí)、出色的語言表達(dá)能力，還需要擁有極高的工作責(zé)任感。導(dǎo)游工作不僅僅是介紹景點(diǎn)，更需要處理各種突發(fā)事件，例如游客的生病、走失等問題，導(dǎo)游需要及時(shí)、有效地解決這些問題，確保游客的安全和滿意度。此外，導(dǎo)游還需要掌握各種技能，如讀圖、觀察、察言觀色等，對于導(dǎo)游來說，工作任務(wù)并不單純。學(xué)導(dǎo)游需要有心理準(zhǔn)備，接受各種挑戰(zhàn)和艱辛，包括長時(shí)間的工作和等待。
第二段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要緊扣行業(yè)需求和市場趨勢
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要了解市場趨勢和行業(yè)需求。要學(xué)習(xí)導(dǎo)游，首先需要了解目前導(dǎo)游市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，了解不同客戶群體的需求和喜好，制定適應(yīng)市場需求的導(dǎo)游服務(wù)，并靈活應(yīng)對各種情況。同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握導(dǎo)游的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，確保為客戶提供安全便利的導(dǎo)游服務(wù)。
第三段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握，包括歷史、文化、自然等的知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)小語種，如英語、法語、俄語等，以滿足不同客戶的需求，這需要對不同領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解。
此外，還需要掌握基本的導(dǎo)游技能，如講解技巧、解說技巧、協(xié)調(diào)組織能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等。學(xué)習(xí)這些技能需要不斷的實(shí)踐和積累，只有通過自己的努力和長期的鍛煉才能真正掌握。
第四段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神
學(xué)習(xí)導(dǎo)游還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在導(dǎo)游工作中，常常需要和其他導(dǎo)游協(xié)作，在不同的時(shí)區(qū)和地方為客戶提供服務(wù)，這就需要具備很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還可以建立互相信任的合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長。
第五段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。同時(shí)，需要經(jīng)常反思、總結(jié)自己的工作，尋求改進(jìn)和提升，探索更高的工作價(jià)值和發(fā)展空間，不斷提升自我價(jià)值。
總之，學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要全面考慮自身素質(zhì)和行業(yè)需求，注重知識(shí)、掌握技能、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并不斷自我提升，這樣才能成為一名艱辛卻充滿成就感的導(dǎo)游。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇六
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點(diǎn)簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇七
學(xué)導(dǎo)游是一項(xiàng)有趣的職業(yè)，因?yàn)樗枰R(shí)面廣泛、全面深入的科學(xué)知識(shí)和強(qiáng)大的演講技巧。然而，作為一名導(dǎo)游，即使你擁有豐富的知識(shí)，也必須能夠引導(dǎo)旅游者在旅行中獲取更多的信息，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。
第二段：了解旅行的目的
作為一名導(dǎo)游，了解旅行的主要目的至關(guān)重要。你需要考慮旅游者的興趣、經(jīng)驗(yàn)、文化和年齡，以衡量他們可能對什么感興趣。在旅游過程中，你應(yīng)該設(shè)計(jì)合適的路線和安排，以確保旅游者有一個(gè)美好而難忘的旅行。
第三段：提升演講技能
作為一名導(dǎo)游，除了擁有豐富的知識(shí)，你還需要具備優(yōu)秀的演講技巧。當(dāng)你與旅游者交談時(shí)，你的聲音和表情應(yīng)該充滿自信，以及被聽眾引起興趣的表現(xiàn)。你需要注意語言表達(dá)、交流技巧和說話的節(jié)奏，以便更好地吸引聽眾的注意力。
第四段：提供真正的信息
在旅游的過程中，你需要提供真誠和正確的信息，以便旅客能夠更好地了解他們的目的地。 你需要了解當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗、歷史背景、食品和飲料， 以及旅游者可能遇到的其他問題。因此，一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便在旅行過程中提供正確和有用的信息。
第五段：總結(jié)
總之，作為一名導(dǎo)游，你需要努力提升自己的演講技巧、知識(shí)水平，以及對旅游者需求的敏感度。在導(dǎo)游的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和成長，以便更好地與旅游者溝通，并引導(dǎo)旅游者享受美好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇八
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開場白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒往，這樣就會(huì)帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇九
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個(gè)初步的印象。請看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽(yù)。它原是三國時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國時(shí)期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們在塔內(nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時(shí)，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。”到此的日本客人仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年。”他們并不會(huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語言的生動(dòng)性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅(jiān)實(shí)，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會(huì)笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個(gè)字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下。”導(dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十一
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進(jìn)山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時(shí)候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)。”那些游人聽了爸爸的回答就說：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十二
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過向游客提供有關(guān)目的地的信息和指導(dǎo)，幫助游客更好地了解和欣賞景點(diǎn)。導(dǎo)游有許多獨(dú)特的特點(diǎn)，例如他們需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力以及對客人體貼入微的服務(wù)態(tài)度。雖然導(dǎo)游的工作可能會(huì)帶來很多的壓力，但是他們?yōu)橛慰吞峁┑膬r(jià)值和成就感是無可比擬的。
第二段：分享導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)
導(dǎo)游的工作很辛苦，要應(yīng)付各式各樣的客人和問題，嚴(yán)格的時(shí)間表和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)也給他們帶來極大的壓力。有時(shí)候，在面對客人的問詢時(shí)，導(dǎo)游需要快速地給出符合客人期望的答案，而這個(gè)答案必須準(zhǔn)確無誤。因此，他們需要對目的地有充分的了解，并能夠在短時(shí)間內(nèi)與客人建立良好的關(guān)系。
第三段：探討導(dǎo)游工作的獎(jiǎng)勵(lì)
盡管導(dǎo)游的工作很辛苦，但成功完成任務(wù)后所獲得的成就感也是很大的。導(dǎo)游的工作讓他們了解到不同文化之間的差異，幫助他們更好地了解人性并與不同種族的人們交流。此外，導(dǎo)游也有機(jī)會(huì)去看到各種美麗的風(fēng)景，探索歷史悠久的文化遺址，這些都是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：總結(jié)導(dǎo)游工作的要素
要成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要有豐富的知識(shí)，以便在風(fēng)景區(qū)中給游客提供深度的介紹。而只有當(dāng)他們具備出色的溝通能力時(shí)，才能夠與游客建立起良好的關(guān)系。在接待外國游客時(shí)，導(dǎo)游還需要具備良好的英語能力以便與游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，盡力滿足游客的需求。
第五段：探討導(dǎo)游職業(yè)的前景
導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常有前景的職業(yè)，因?yàn)槁糜螛I(yè)正在迅速發(fā)展。人們越來越喜歡旅游，導(dǎo)致導(dǎo)游在未來的需求將會(huì)越來越高。有越來越多的年輕人開始向著導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展，這其中也包括一些留學(xué)生。總的來說，導(dǎo)游職業(yè)在未來仍然會(huì)是一個(gè)具有誘惑力和發(fā)展前景的行業(yè)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個(gè)職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長了見識(shí)，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十四
第一段：介紹導(dǎo)游的工作和重要性（200字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的重要角色，他們負(fù)責(zé)為游客提供旅游服務(wù)，包括解說旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化知識(shí)、導(dǎo)航、協(xié)助旅客解決問題等。導(dǎo)游的工作重要性不可小覷，他們不僅僅是帶領(lǐng)游客行程的引路人，更是旅行過程中的引導(dǎo)者和知識(shí)傳遞者。通過導(dǎo)游的引導(dǎo)和解說，游客可以更好地了解旅行目的地的特色和文化，提供更豐富的旅游體驗(yàn)。
第二段：導(dǎo)游者的心態(tài)和角色（300字）。
導(dǎo)游者需要擁有積極的心態(tài)和專業(yè)的知識(shí)，以更好地完成自己的工作。首先，導(dǎo)游者需要保持積極樂觀的態(tài)度，因?yàn)槁眯兄锌赡軙?huì)遇到各種突發(fā)情況和困難，導(dǎo)游需要靈活應(yīng)對，給予游客安全感和信任。其次，導(dǎo)游者需要具備專業(yè)的知識(shí)和信息，了解旅游目的地的歷史、地理、文化等方面的知識(shí)，以便能夠向游客提供全面準(zhǔn)確的解說和幫助。此外，導(dǎo)游者還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，與游客建立良好的關(guān)系，確保他們在旅行中得到滿意的體驗(yàn)。
第三段：導(dǎo)游者面臨的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）。
導(dǎo)游者在工作中常常面臨各種挑戰(zhàn)。首先，導(dǎo)游需要處理好多種語言的溝通問題。不同國家和地區(qū)的游客可能來自不同的語言背景，導(dǎo)游需要具備多種語言溝通能力，或者通過雇傭外籍導(dǎo)游提供語言支持。其次，導(dǎo)游需要處理好游客的不同需求和期望。游客的興趣和喜好各不相同，導(dǎo)游需要根據(jù)游客的需求來調(diào)整旅行路線和內(nèi)容，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。此外，導(dǎo)游還需要應(yīng)對突發(fā)狀況和緊急情況，如游客的意外受傷、行李丟失等，導(dǎo)游需要保持冷靜并及時(shí)采取措施，保障游客的安全和利益。
第四段：導(dǎo)游者的成就和滿足感（200字）。
導(dǎo)游者的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種使命和責(zé)任。導(dǎo)游者通過自己的努力，在游客與目的地之間搭起了一座溝通的橋梁，讓游客更好地了解和體驗(yàn)旅行目的地的魅力。通過與游客的互動(dòng)和交流，導(dǎo)游可以從中獲得滿足感和成就感。當(dāng)游客對導(dǎo)游者的解說和服務(wù)表示贊賞，或在旅行結(jié)束后給予導(dǎo)游者的好評和推薦，導(dǎo)游會(huì)有一種無比的成就感和滿足感。
第五段：導(dǎo)游者的自我提高和發(fā)展（200字）。
導(dǎo)游者需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。他們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和雜志，以及與同行交流等方式不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，導(dǎo)游者還可以通過旅行自身的體驗(yàn)來提高自己的敏銳度和洞察力。只有不斷改進(jìn)和提高，導(dǎo)游者才能更好地完成自己的工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：導(dǎo)游者是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過自己的努力和奉獻(xiàn)，為游客提供了更好的旅行體驗(yàn)。導(dǎo)游者需要擁有積極樂觀的心態(tài)和專業(yè)的知識(shí)，面對各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠冷靜應(yīng)對。通過自我提高和發(fā)展，導(dǎo)游者可以不斷提升自己的專業(yè)能力，為游客提供更加豐富的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十五
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在校或剛離校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十六
第一段：介紹導(dǎo)游職業(yè)的重要性和工作內(nèi)容（200字）
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一份子。他們是游客旅行中的向?qū)Ш徒庹f員，起著傳播文化、指導(dǎo)旅行、提供服務(wù)的重要角色。導(dǎo)游的工作內(nèi)容包括：組織旅游行程、講解旅游景點(diǎn)、解答游客的問題、提供旅游信息等。導(dǎo)游的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到游客旅行的體驗(yàn)和滿足度。
第二段：表達(dá)考導(dǎo)游的體會(huì)和感受（250字）
參加導(dǎo)游考試是我人生中的一次重要經(jīng)歷。在備考的過程中，我深刻體會(huì)到，成為一名合格的導(dǎo)游需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的人際溝通能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括歷史、文化、地理和語言等，需要掌握豐富的知識(shí)面。同時(shí)，導(dǎo)游還需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力，以便及時(shí)滿足游客的需求和解決突發(fā)問題。通過這次考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的職業(yè)要求和工作挑戰(zhàn)，也提高了自己相應(yīng)的能力。
第三段：總結(jié)備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧（250字）
備考導(dǎo)游考試期間，我總結(jié)了一些備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧。首先重要的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識(shí)，包括歷史、文化和語言等方面。這需要日常堅(jiān)持學(xué)習(xí)和積累。其次，練習(xí)口頭表達(dá)和解說的能力也非常重要。通過模擬講解和口試，提高自己的表達(dá)能力和說服力。此外，多參加實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，加深對旅游景點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)的理解和熟悉度。最后，要保持積極的心態(tài)和專注的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
第四段：分享導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和成就感（300字）
導(dǎo)游工作既有挑戰(zhàn)，也有成就感。導(dǎo)游需要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和客戶需求，有時(shí)會(huì)面臨臨時(shí)變動(dòng)的行程安排和突發(fā)事件。在這種情況下，導(dǎo)游需要調(diào)整心態(tài)，靈活應(yīng)對，并盡力保障旅行的順利進(jìn)行。然而，當(dāng)看到游客對自己的工作給予肯定，或者通過自己的講解使游客對歷史文化有更深入的理解，以及在旅行中增進(jìn)了游客與他人的友誼，導(dǎo)游會(huì)感到滿足和成就感。導(dǎo)游的工作使自己成為文化傳播的使者，也是游客旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。
第五段：導(dǎo)游職業(yè)的展望和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃（200字）
導(dǎo)游職業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們旅游需求的增加，導(dǎo)游的需求將繼續(xù)增加。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，我也希望通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的工作態(tài)度，成為導(dǎo)游行業(yè)的佼佼者，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
通過考導(dǎo)游的經(jīng)歷，我深刻理解到成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需要豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的人際溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。同時(shí)，我也明白導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我將以此為動(dòng)力，不斷提高自己的能力和水平，為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十七
作為導(dǎo)游，在旅游行業(yè)中起著重要的作用。一位合格的導(dǎo)游不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，還要擁有敏銳的觀察力和高超的溝通能力。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代導(dǎo)游面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將從新導(dǎo)游的角度出發(fā)，分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：全面提升服務(wù)質(zhì)量。
隨著旅游市場的日益競爭，導(dǎo)游作為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并尋求差異化的服務(wù)。在行程安排和解說過程中，新導(dǎo)游們通過把自身的情感經(jīng)歷帶入講解之中，增加了游客對旅行的參與度，豐富了游覽體驗(yàn)。同時(shí)，倡導(dǎo)文明旅游，弘揚(yáng)旅游公約，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為新導(dǎo)游的重要使命之一。
第三段：拓寬知識(shí)儲(chǔ)備。
在全球化和多元文化的今天，導(dǎo)游視野不僅僅是國內(nèi)的旅游景點(diǎn)，還應(yīng)具備豐富的國際視野和跨文化的交流能力。新導(dǎo)游還應(yīng)該具備對國際旅游市場及各個(gè)具有代表性的國家文化、歷史、習(xí)俗民情的了解。從選擇旅游線路到講解旅游景點(diǎn)，新導(dǎo)游要基于綜合學(xué)科知識(shí)體系，將旅游與文化傳承、歷史學(xué)、建筑、藝術(shù)、音樂、食品、時(shí)尚等多個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，這樣才能提供更加豐富多彩的旅游線路。
第四段：注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用。
信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓旅游的服務(wù)方式越來越便捷。新導(dǎo)游們應(yīng)該善于運(yùn)用各種移動(dòng)端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，抓住新媒體的發(fā)展機(jī)遇，以傳播大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智慧化、自動(dòng)化等技術(shù)理念和工具，讓旅游服務(wù)更加智慧化和便民化。同時(shí)，也要加強(qiáng)對這些技術(shù)的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)游客的信息安全。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，新的旅游模式、新的旅游產(chǎn)品層出不窮。新導(dǎo)游們要具有持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和模式，滿足游客個(gè)性化需求。不僅要提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，還要積極學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識(shí)，為旅游線路設(shè)計(jì)及講解提供更加深入的解讀和思考。
結(jié)論：
新導(dǎo)游的發(fā)展推動(dòng)著旅游行業(yè)的升級和提升。通過提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬知識(shí)儲(chǔ)備、注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，新導(dǎo)游們可以更好地滿足游客的需求，提供更加個(gè)性化的旅游體驗(yàn)?，F(xiàn)代導(dǎo)游的工作需要承擔(dān)更高的責(zé)任和使命，讓我們共同努力，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇一
導(dǎo)游是旅游行業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，旅游者在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下可以更好地了解目的地的文化歷史、名勝景點(diǎn)等信息。作為導(dǎo)游，不僅需要對目的地有充分的了解，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。近期，我有幸參加了一次導(dǎo)游培訓(xùn)班，通過與導(dǎo)游老師的交流和實(shí)踐訓(xùn)練，我對導(dǎo)游工作有了更深的理解和體會(huì)。
第一段：導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和溝通能力
在培訓(xùn)班上，導(dǎo)游老師向我們詳細(xì)介紹了導(dǎo)游職業(yè)的要求和工作內(nèi)容。作為導(dǎo)游，首先要具備充分的專業(yè)知識(shí)，包括目的地的歷史文化、名勝景點(diǎn)的背景故事等。只有掌握了這些知識(shí)，才能在旅行過程中給旅游者提供準(zhǔn)確的信息和講解。另外，導(dǎo)游還需要有良好的溝通能力，能夠與不同性格、不同背景的旅游者進(jìn)行有效的交流。在實(shí)踐訓(xùn)練中，我們也學(xué)習(xí)了一些有效的溝通技巧，如注重語音語調(diào)、傾聽旅游者的需求等。
第二段：導(dǎo)游的組織能力和應(yīng)變能力
導(dǎo)游的工作不僅僅是給旅游者做講解，還包括行程的安排和組織。在培訓(xùn)中，導(dǎo)游老師為我們介紹了如何制定合理的行程安排，并提醒我們要注意行程的合理性和旅游者的體力狀況。另外，由于旅游行程中可能會(huì)出現(xiàn)一些意外情況或者旅游者的特殊需求，導(dǎo)游需要具備一定的應(yīng)變能力，靈活調(diào)整行程安排，并能及時(shí)處理突發(fā)事件。這些能力的培養(yǎng)需要長時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。
第三段：導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
導(dǎo)游的工作是以旅游者的滿意為導(dǎo)向的，因此服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心尤為重要。在培訓(xùn)班中，導(dǎo)游老師強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游在服務(wù)過程中要做到親切友好，給旅游者提供良好的體驗(yàn)。導(dǎo)游應(yīng)該積極回答旅游者的問題，幫助解決可能出現(xiàn)的困難，并及時(shí)反饋旅游者的意見和建議。導(dǎo)游要有責(zé)任心，確保旅游者的安全、舒適和權(quán)益，給予他們真正的關(guān)懷和關(guān)注。
第四段：導(dǎo)游的職業(yè)道德和形象塑造
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的從業(yè)人員，需要具備高度的職業(yè)道德，保持良好的行為規(guī)范和職業(yè)操守。導(dǎo)游應(yīng)該尊重旅游者和目的地的文化，不得隨意批評或諷刺。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)該對旅游者的信息保密，不得泄露旅游者的隱私。此外，導(dǎo)游作為目的地的代表，還要注重形象的塑造，包括言行舉止、儀表儀容等。良好的形象能為旅游者留下深刻的印象，對目的地的宣傳起到積極的作用。
第五段：導(dǎo)游工作的快樂與困難
雖然導(dǎo)游工作有很多的挑戰(zhàn)和困難，但是在培訓(xùn)班的實(shí)踐中，我體會(huì)到了導(dǎo)游工作的快樂?？吹铰糜握咭?yàn)槲业闹v解和服務(wù)而感到滿意和愉快，我感到非常開心和自豪。與此同時(shí)，導(dǎo)游工作也存在一些困難，如應(yīng)對旅游者的抱怨和不滿等。但通過培訓(xùn)和實(shí)踐，我相信只要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己，克服困難，并以積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，一定能夠成為一名合格的導(dǎo)游。
總結(jié)：導(dǎo)游工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，它不僅要求導(dǎo)游具備專業(yè)知識(shí)，還需要導(dǎo)游具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。通過參加導(dǎo)游培訓(xùn)班，我更加深入地了解了導(dǎo)游工作的方方面面，也對導(dǎo)游工作有了更深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。我相信只要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提高自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇二
近年來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也得到了越來越多的關(guān)注。做導(dǎo)游并不是一份簡單的工作，不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，還需要良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游，我深刻理解做導(dǎo)游的心得體會(huì)。
第一段：了解目的地。
做導(dǎo)游，首先要了解所帶領(lǐng)的旅游目的地。這不僅是為了讓游客感受到更好的旅游體驗(yàn)，也是為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在了解目的地的同時(shí)，還要注意收集當(dāng)?shù)氐奈幕v史、習(xí)俗以及特色美食等方面的知識(shí)，這些都能成為我們吸引游客的優(yōu)勢。了解當(dāng)?shù)氐臓顩r，可以根據(jù)游客的興趣和需求進(jìn)行合理的規(guī)劃和安排，充分考慮游客的旅游體驗(yàn)和安全問題，讓游客感受到不一樣的旅途體驗(yàn)。
第二段：與游客的溝通。
與游客的溝通是做導(dǎo)游的重要一環(huán)，也是最具挑戰(zhàn)性的一部分。導(dǎo)游需要根據(jù)不同的游客，采用不同的溝通方式。尤其是在與外籍游客交流時(shí)需要格外注意，為了讓游客更好地理解，需要盡可能的用簡單、易懂的語言表達(dá)。同時(shí)，導(dǎo)游還需要耐心傾聽游客的問題和要求，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有與游客的溝通順暢、有效，游客才會(huì)更加信任導(dǎo)游，對導(dǎo)游的評價(jià)才會(huì)更加優(yōu)秀。
第三段：安全意識(shí)的重要性。
做導(dǎo)游需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，確保游客的安全。對于不同性質(zhì)的旅游，導(dǎo)游需要及時(shí)了解和掌握相關(guān)的安全知識(shí)，特別是在山區(qū)、海邊等地需要注意游客的安全和防范自然災(zāi)害的發(fā)生。同時(shí)，導(dǎo)游還需要根據(jù)游客的年齡、身體狀況等因素，提前規(guī)劃旅游行程，防范意外發(fā)生。做好防范措施，不僅是出于對游客的負(fù)責(zé)，更是對自己的職業(yè)盡責(zé)。
第四段：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，不僅要有專業(yè)的知識(shí)和技能，更要有優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。一個(gè)親切、周到的服務(wù)態(tài)度，能夠增強(qiáng)游客對導(dǎo)游和景區(qū)的好感，使游客在游覽過程中感受到倍感溫馨和關(guān)愛。而且，一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度也是導(dǎo)游的形象和個(gè)人品格的重要表現(xiàn)。因此，作為一名導(dǎo)游，一定要時(shí)刻做好服務(wù)準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為游客解決問題。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也越來越需要不斷更新和提升知識(shí)和技能。除了必備的專業(yè)知識(shí)以外，導(dǎo)游還要具備相關(guān)的外語能力和溝通技巧。為了更好地服務(wù)游客，導(dǎo)游需要持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自己的水平和競爭力。同時(shí)，也要了解和關(guān)注旅游市場的發(fā)展?fàn)顩r，掌握市場信息和旅游動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)新變化，為自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做好準(zhǔn)備。
總之，做導(dǎo)游不僅是一份工作，更是一種職業(yè)精神。隨著旅游市場的不斷發(fā)展，導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為一名合格的導(dǎo)游，需要真正做到專業(yè)、負(fù)責(zé)、安全、服務(wù)，才是真正意義上的優(yōu)秀導(dǎo)游。希望在未來的工作生涯中，我能夠繼續(xù)堅(jiān)持這些理念，不斷為游客提供更好的服務(wù)，成為值得信賴的旅游專家。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇三
5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個(gè)打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點(diǎn),以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會(huì)向著你!
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時(shí)若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個(gè)更好的團(tuán)!
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇四
導(dǎo)游是旅游活動(dòng)不可或缺的一道風(fēng)景線，作為一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游，需要負(fù)責(zé)向游客介紹旅游景點(diǎn)和歷史文化，引領(lǐng)游客領(lǐng)略美景、品嘗美食、了解文化，同時(shí)也需要具備一定的安全意識(shí)和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中的作用不可小覷，他們的服務(wù)質(zhì)量不僅會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，更會(huì)直接影響旅游業(yè)的形象和發(fā)展。
第二段：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程。
成為一名專業(yè)的導(dǎo)游需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，其中包括旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)、語言表達(dá)、導(dǎo)游技巧以及溝通能力等方面的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中需要不斷深入地了解旅游目的地的文化、歷史、地理和社會(huì)背景等方面知識(shí)，能夠向游客提供準(zhǔn)確、豐富、有趣的信息。同時(shí)還需要通過實(shí)踐來提高導(dǎo)游技巧和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)自己的表達(dá)能力和身體素質(zhì)。
第三段：導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
導(dǎo)游工作中會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，如游客個(gè)性不同、語言障礙、交通擁堵等等。面對這些挑戰(zhàn)，導(dǎo)游需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對策略。例如，應(yīng)對游客個(gè)性不同時(shí)，需要根據(jù)游客的特點(diǎn)和需求來靈活調(diào)整講解方式和游覽路線；應(yīng)對語言障礙時(shí)，需要具備多語言溝通能力，或者尋找一些簡單易懂的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行講解；應(yīng)對交通擁堵時(shí)，需要提前了解路況和公交換乘等信息，以確保游客的行程順暢。
第四段：導(dǎo)游服務(wù)中的良好素質(zhì)。
為了提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)游需要具備一定的良好素質(zhì)，如誠實(shí)守信、細(xì)心負(fù)責(zé)、禮貌待人、有耐心等。誠實(shí)守信是導(dǎo)游必須的基本素質(zhì)，他們需要為游客提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息；細(xì)心負(fù)責(zé)是導(dǎo)游必備的工作態(tài)度，他們需要全程關(guān)注游客的需求和安全；禮貌待人是導(dǎo)游應(yīng)有的基本素養(yǎng)，他們需要給游客留下溫馨、友好的印象；有耐心是導(dǎo)游為人服務(wù)的重要素質(zhì)，他們需要耐心傾聽游客的問題和建議，并及時(shí)進(jìn)行解答和回應(yīng)。
第五段：導(dǎo)游工作給我?guī)淼氖斋@。
通過參與導(dǎo)游學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也學(xué)到了如何應(yīng)對各種棘手的情況。在此過程中，我也注意到了導(dǎo)游服務(wù)中所需的良好素質(zhì)和態(tài)度，從而對自己的人生進(jìn)建立了更加深入的認(rèn)識(shí)和追求。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇五
導(dǎo)游是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作，導(dǎo)游需要具有豐富的知識(shí)、出色的語言表達(dá)能力，還需要擁有極高的工作責(zé)任感。導(dǎo)游工作不僅僅是介紹景點(diǎn)，更需要處理各種突發(fā)事件，例如游客的生病、走失等問題，導(dǎo)游需要及時(shí)、有效地解決這些問題，確保游客的安全和滿意度。此外，導(dǎo)游還需要掌握各種技能，如讀圖、觀察、察言觀色等，對于導(dǎo)游來說，工作任務(wù)并不單純。學(xué)導(dǎo)游需要有心理準(zhǔn)備，接受各種挑戰(zhàn)和艱辛，包括長時(shí)間的工作和等待。
第二段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要緊扣行業(yè)需求和市場趨勢
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要了解市場趨勢和行業(yè)需求。要學(xué)習(xí)導(dǎo)游，首先需要了解目前導(dǎo)游市場的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，了解不同客戶群體的需求和喜好，制定適應(yīng)市場需求的導(dǎo)游服務(wù)，并靈活應(yīng)對各種情況。同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握導(dǎo)游的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，確保為客戶提供安全便利的導(dǎo)游服務(wù)。
第三段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要注重相關(guān)知識(shí)和技能的掌握，包括歷史、文化、自然等的知識(shí)，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)小語種，如英語、法語、俄語等，以滿足不同客戶的需求，這需要對不同領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解。
此外，還需要掌握基本的導(dǎo)游技能，如講解技巧、解說技巧、協(xié)調(diào)組織能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力等。學(xué)習(xí)這些技能需要不斷的實(shí)踐和積累，只有通過自己的努力和長期的鍛煉才能真正掌握。
第四段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神
學(xué)習(xí)導(dǎo)游還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在導(dǎo)游工作中，常常需要和其他導(dǎo)游協(xié)作，在不同的時(shí)區(qū)和地方為客戶提供服務(wù)，這就需要具備很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還可以建立互相信任的合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人成長。
第五段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升
學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要不斷進(jìn)取和自我提升，只有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。同時(shí)，需要經(jīng)常反思、總結(jié)自己的工作，尋求改進(jìn)和提升，探索更高的工作價(jià)值和發(fā)展空間，不斷提升自我價(jià)值。
總之，學(xué)習(xí)導(dǎo)游需要全面考慮自身素質(zhì)和行業(yè)需求，注重知識(shí)、掌握技能、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并不斷自我提升，這樣才能成為一名艱辛卻充滿成就感的導(dǎo)游。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇六
不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游，兩年來的工作實(shí)踐使我對導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。
在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。
意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個(gè)整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。
1、導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識(shí)，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動(dòng)，能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力，還能免費(fèi)“游覽”全國各地。
3、做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán)，記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點(diǎn)簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩，而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇七
學(xué)導(dǎo)游是一項(xiàng)有趣的職業(yè)，因?yàn)樗枰R(shí)面廣泛、全面深入的科學(xué)知識(shí)和強(qiáng)大的演講技巧。然而，作為一名導(dǎo)游，即使你擁有豐富的知識(shí)，也必須能夠引導(dǎo)旅游者在旅行中獲取更多的信息，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技能。
第二段：了解旅行的目的
作為一名導(dǎo)游，了解旅行的主要目的至關(guān)重要。你需要考慮旅游者的興趣、經(jīng)驗(yàn)、文化和年齡，以衡量他們可能對什么感興趣。在旅游過程中，你應(yīng)該設(shè)計(jì)合適的路線和安排，以確保旅游者有一個(gè)美好而難忘的旅行。
第三段：提升演講技能
作為一名導(dǎo)游，除了擁有豐富的知識(shí)，你還需要具備優(yōu)秀的演講技巧。當(dāng)你與旅游者交談時(shí)，你的聲音和表情應(yīng)該充滿自信，以及被聽眾引起興趣的表現(xiàn)。你需要注意語言表達(dá)、交流技巧和說話的節(jié)奏，以便更好地吸引聽眾的注意力。
第四段：提供真正的信息
在旅游的過程中，你需要提供真誠和正確的信息，以便旅客能夠更好地了解他們的目的地。 你需要了解當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗、歷史背景、食品和飲料， 以及旅游者可能遇到的其他問題。因此，一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便在旅行過程中提供正確和有用的信息。
第五段：總結(jié)
總之，作為一名導(dǎo)游，你需要努力提升自己的演講技巧、知識(shí)水平，以及對旅游者需求的敏感度。在導(dǎo)游的職業(yè)生涯中，不斷學(xué)習(xí)和成長，以便更好地與旅游者溝通，并引導(dǎo)旅游者享受美好的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇八
光陰時(shí)間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團(tuán)率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識(shí)面不夠廣，假如帶一個(gè)長線團(tuán)(5天以上)，就會(huì)有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識(shí)比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。想要到達(dá)這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)愈來愈滿了。
在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：
1、接團(tuán)前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會(huì)產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4、客人進(jìn)住賓館后往每一個(gè)房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時(shí)解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5、團(tuán)隊(duì)到來的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì)給客人先容清楚團(tuán)隊(duì)餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時(shí)調(diào)劑。
6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7、講授內(nèi)容我會(huì)根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計(jì)劃性的算時(shí)間。比如走甚么路，多長時(shí)間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動(dòng)等。
8、開場白非常重要。上車后我不會(huì)急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會(huì)很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會(huì)有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時(shí)候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會(huì)印象深入了。伺機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個(gè)人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會(huì)是個(gè)定時(shí)炸彈。
9、跟客人拉近間隔有個(gè)小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì)覺得我總是在留意他。就會(huì)有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì)配合我了!最最少他不會(huì)是第一個(gè)反對我的人。
10、我以為送團(tuán)總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時(shí)，我一定會(huì)總結(jié)一下整個(gè)旅程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會(huì)說有的景點(diǎn)沒往，這樣就會(huì)帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小題目，他們回往也不會(huì)再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇九
導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個(gè)合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個(gè)特點(diǎn)，列舉一些實(shí)例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。
1、描繪法。
描繪法，就是運(yùn)用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點(diǎn)，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點(diǎn)睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又粲兄碌匾鞯溃骸懊ＣＨы?，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽著優(yōu)美的畫外音。
2、簡述法。
簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個(gè)初步的印象。請看實(shí)例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽(yù)。它原是三國時(shí)代東吳時(shí)魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺(tái)。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個(gè)樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞?！?BR> 3、感慨法。
4、述古法。
述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識(shí)，使他們運(yùn)用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實(shí)例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺(tái)，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺(tái)的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺(tái)相傳是春秋戰(zhàn)國時(shí)期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個(gè)叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時(shí)，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺(tái)，取名伯牙臺(tái)。”游客們紛紛被導(dǎo)游員述古式的講解所打動(dòng)，再看古琴臺(tái)時(shí)，感受就不一樣了。
5、逗趣法。
逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個(gè)瘋和尚有個(gè)雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個(gè)歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會(huì)找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。
6、猜謎法。
猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點(diǎn)，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實(shí)例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時(shí)，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時(shí)，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時(shí)，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個(gè)亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個(gè)亭子會(huì)用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。
7、玄虛法。
玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實(shí)例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時(shí)說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時(shí)候，他們在塔內(nèi)一個(gè)窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個(gè)木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會(huì)兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導(dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。
8、懸念法。
懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識(shí)地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚(yáng)地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動(dòng)地昕講解變?yōu)橹鲃?dòng)探尋，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導(dǎo)游定陵時(shí)，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點(diǎn)出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點(diǎn)出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個(gè)導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。
9、類比法。
類比法，就是用游客熟悉的事物進(jìn)行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個(gè)游覽點(diǎn)解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時(shí)必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時(shí)，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時(shí)期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似。”到此的日本客人仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。
在講解西安半坡文化村時(shí)，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會(huì)恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年。”他們并不會(huì)有多少印象，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。
10、引用法。
引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解語言的生動(dòng)性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。
一位導(dǎo)游員帶日本旅行團(tuán)游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時(shí)不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實(shí)其堅(jiān)固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅(jiān)實(shí)，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時(shí)，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會(huì)笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受?！鳖D時(shí)，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?BR> 11、模糊法。
模糊法，就是運(yùn)用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進(jìn)行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個(gè)草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時(shí)說：“那個(gè)‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個(gè)字又不是一個(gè)字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個(gè)字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個(gè)字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個(gè)字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下。”導(dǎo)游員故意采用模糊法進(jìn)行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進(jìn)行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。
當(dāng)然，在運(yùn)用模糊法時(shí)，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會(huì)收不到良好的導(dǎo)游效果。
12、變換法。
變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個(gè)臭皮匠，頂一個(gè)諸葛亮。”如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實(shí)質(zhì)意思，因?yàn)樗麄儾皇煜?，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個(gè)皇帝的陵寢，他與他的兩個(gè)皇后葬在這里。)他們一聽便懂。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會(huì)緊張，那是因?yàn)橹匾暋?BR> 有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個(gè)問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e(cuò)，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實(shí)多了?
這是個(gè)人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十一
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個(gè)多小時(shí)才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點(diǎn)半的時(shí)候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進(jìn)山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個(gè)人。纜車上去的時(shí)候，我們有點(diǎn)耳鳴，有點(diǎn)難受，但覺得刺激，有些人還不時(shí)尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時(shí)候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會(huì)滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運(yùn)動(dòng)鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點(diǎn)感冒了。爬到半山坡時(shí)，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個(gè)地方比較滑,賣草鞋的人也真會(huì)抓住機(jī)會(huì)做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個(gè)小時(shí)的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個(gè)護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時(shí)候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個(gè)小時(shí)。”那些游人聽了爸爸的回答就說：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十二
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過向游客提供有關(guān)目的地的信息和指導(dǎo)，幫助游客更好地了解和欣賞景點(diǎn)。導(dǎo)游有許多獨(dú)特的特點(diǎn)，例如他們需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力以及對客人體貼入微的服務(wù)態(tài)度。雖然導(dǎo)游的工作可能會(huì)帶來很多的壓力，但是他們?yōu)橛慰吞峁┑膬r(jià)值和成就感是無可比擬的。
第二段：分享導(dǎo)游工作中的挑戰(zhàn)
導(dǎo)游的工作很辛苦，要應(yīng)付各式各樣的客人和問題，嚴(yán)格的時(shí)間表和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)也給他們帶來極大的壓力。有時(shí)候，在面對客人的問詢時(shí)，導(dǎo)游需要快速地給出符合客人期望的答案，而這個(gè)答案必須準(zhǔn)確無誤。因此，他們需要對目的地有充分的了解，并能夠在短時(shí)間內(nèi)與客人建立良好的關(guān)系。
第三段：探討導(dǎo)游工作的獎(jiǎng)勵(lì)
盡管導(dǎo)游的工作很辛苦，但成功完成任務(wù)后所獲得的成就感也是很大的。導(dǎo)游的工作讓他們了解到不同文化之間的差異，幫助他們更好地了解人性并與不同種族的人們交流。此外，導(dǎo)游也有機(jī)會(huì)去看到各種美麗的風(fēng)景，探索歷史悠久的文化遺址，這些都是非常難得的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：總結(jié)導(dǎo)游工作的要素
要成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要有豐富的知識(shí)，以便在風(fēng)景區(qū)中給游客提供深度的介紹。而只有當(dāng)他們具備出色的溝通能力時(shí)，才能夠與游客建立起良好的關(guān)系。在接待外國游客時(shí)，導(dǎo)游還需要具備良好的英語能力以便與游客進(jìn)行交流。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)，盡力滿足游客的需求。
第五段：探討導(dǎo)游職業(yè)的前景
導(dǎo)游職業(yè)是一個(gè)非常有前景的職業(yè)，因?yàn)槁糜螛I(yè)正在迅速發(fā)展。人們越來越喜歡旅游，導(dǎo)致導(dǎo)游在未來的需求將會(huì)越來越高。有越來越多的年輕人開始向著導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展，這其中也包括一些留學(xué)生。總的來說，導(dǎo)游職業(yè)在未來仍然會(huì)是一個(gè)具有誘惑力和發(fā)展前景的行業(yè)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十三
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個(gè)職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命。
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力。
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力。
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。
在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同。
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長了見識(shí)，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十四
第一段：介紹導(dǎo)游的工作和重要性（200字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中的重要角色，他們負(fù)責(zé)為游客提供旅游服務(wù)，包括解說旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化知識(shí)、導(dǎo)航、協(xié)助旅客解決問題等。導(dǎo)游的工作重要性不可小覷，他們不僅僅是帶領(lǐng)游客行程的引路人，更是旅行過程中的引導(dǎo)者和知識(shí)傳遞者。通過導(dǎo)游的引導(dǎo)和解說，游客可以更好地了解旅行目的地的特色和文化，提供更豐富的旅游體驗(yàn)。
第二段：導(dǎo)游者的心態(tài)和角色（300字）。
導(dǎo)游者需要擁有積極的心態(tài)和專業(yè)的知識(shí)，以更好地完成自己的工作。首先，導(dǎo)游者需要保持積極樂觀的態(tài)度，因?yàn)槁眯兄锌赡軙?huì)遇到各種突發(fā)情況和困難，導(dǎo)游需要靈活應(yīng)對，給予游客安全感和信任。其次，導(dǎo)游者需要具備專業(yè)的知識(shí)和信息，了解旅游目的地的歷史、地理、文化等方面的知識(shí)，以便能夠向游客提供全面準(zhǔn)確的解說和幫助。此外，導(dǎo)游者還要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，與游客建立良好的關(guān)系，確保他們在旅行中得到滿意的體驗(yàn)。
第三段：導(dǎo)游者面臨的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）。
導(dǎo)游者在工作中常常面臨各種挑戰(zhàn)。首先，導(dǎo)游需要處理好多種語言的溝通問題。不同國家和地區(qū)的游客可能來自不同的語言背景，導(dǎo)游需要具備多種語言溝通能力，或者通過雇傭外籍導(dǎo)游提供語言支持。其次，導(dǎo)游需要處理好游客的不同需求和期望。游客的興趣和喜好各不相同，導(dǎo)游需要根據(jù)游客的需求來調(diào)整旅行路線和內(nèi)容，以提供更加個(gè)性化的服務(wù)。此外，導(dǎo)游還需要應(yīng)對突發(fā)狀況和緊急情況，如游客的意外受傷、行李丟失等，導(dǎo)游需要保持冷靜并及時(shí)采取措施，保障游客的安全和利益。
第四段：導(dǎo)游者的成就和滿足感（200字）。
導(dǎo)游者的工作不僅是一份職業(yè)，更是一種使命和責(zé)任。導(dǎo)游者通過自己的努力，在游客與目的地之間搭起了一座溝通的橋梁，讓游客更好地了解和體驗(yàn)旅行目的地的魅力。通過與游客的互動(dòng)和交流，導(dǎo)游可以從中獲得滿足感和成就感。當(dāng)游客對導(dǎo)游者的解說和服務(wù)表示贊賞，或在旅行結(jié)束后給予導(dǎo)游者的好評和推薦，導(dǎo)游會(huì)有一種無比的成就感和滿足感。
第五段：導(dǎo)游者的自我提高和發(fā)展（200字）。
導(dǎo)游者需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。他們可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和雜志，以及與同行交流等方式不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，導(dǎo)游者還可以通過旅行自身的體驗(yàn)來提高自己的敏銳度和洞察力。只有不斷改進(jìn)和提高，導(dǎo)游者才能更好地完成自己的工作，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：導(dǎo)游者是旅游行業(yè)中不可或缺的一部分，他們通過自己的努力和奉獻(xiàn)，為游客提供了更好的旅行體驗(yàn)。導(dǎo)游者需要擁有積極樂觀的心態(tài)和專業(yè)的知識(shí)，面對各種挑戰(zhàn)時(shí)能夠冷靜應(yīng)對。通過自我提高和發(fā)展，導(dǎo)游者可以不斷提升自己的專業(yè)能力，為游客提供更加豐富的旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十五
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在校或剛離校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十六
第一段：介紹導(dǎo)游職業(yè)的重要性和工作內(nèi)容（200字）
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一份子。他們是游客旅行中的向?qū)Ш徒庹f員，起著傳播文化、指導(dǎo)旅行、提供服務(wù)的重要角色。導(dǎo)游的工作內(nèi)容包括：組織旅游行程、講解旅游景點(diǎn)、解答游客的問題、提供旅游信息等。導(dǎo)游的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到游客旅行的體驗(yàn)和滿足度。
第二段：表達(dá)考導(dǎo)游的體會(huì)和感受（250字）
參加導(dǎo)游考試是我人生中的一次重要經(jīng)歷。在備考的過程中，我深刻體會(huì)到，成為一名合格的導(dǎo)游需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的人際溝通能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括歷史、文化、地理和語言等，需要掌握豐富的知識(shí)面。同時(shí)，導(dǎo)游還需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力，以便及時(shí)滿足游客的需求和解決突發(fā)問題。通過這次考試，我深刻認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游的職業(yè)要求和工作挑戰(zhàn)，也提高了自己相應(yīng)的能力。
第三段：總結(jié)備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧（250字）
備考導(dǎo)游考試期間，我總結(jié)了一些備考經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的技巧。首先重要的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)知識(shí)，包括歷史、文化和語言等方面。這需要日常堅(jiān)持學(xué)習(xí)和積累。其次，練習(xí)口頭表達(dá)和解說的能力也非常重要。通過模擬講解和口試，提高自己的表達(dá)能力和說服力。此外，多參加實(shí)地考察和實(shí)習(xí)，加深對旅游景點(diǎn)和相關(guān)服務(wù)的理解和熟悉度。最后，要保持積極的心態(tài)和專注的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
第四段：分享導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和成就感（300字）
導(dǎo)游工作既有挑戰(zhàn)，也有成就感。導(dǎo)游需要適應(yīng)不同的工作環(huán)境和客戶需求，有時(shí)會(huì)面臨臨時(shí)變動(dòng)的行程安排和突發(fā)事件。在這種情況下，導(dǎo)游需要調(diào)整心態(tài)，靈活應(yīng)對，并盡力保障旅行的順利進(jìn)行。然而，當(dāng)看到游客對自己的工作給予肯定，或者通過自己的講解使游客對歷史文化有更深入的理解，以及在旅行中增進(jìn)了游客與他人的友誼，導(dǎo)游會(huì)感到滿足和成就感。導(dǎo)游的工作使自己成為文化傳播的使者，也是游客旅行體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。
第五段：導(dǎo)游職業(yè)的展望和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃（200字）
導(dǎo)游職業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們旅游需求的增加，導(dǎo)游的需求將繼續(xù)增加。作為一名導(dǎo)游，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。同時(shí)，我也希望通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn)和積極的工作態(tài)度，成為導(dǎo)游行業(yè)的佼佼者，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
通過考導(dǎo)游的經(jīng)歷，我深刻理解到成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需要豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的人際溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。同時(shí)，我也明白導(dǎo)游工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命。我將以此為動(dòng)力，不斷提高自己的能力和水平，為旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
導(dǎo)游心得體會(huì)好篇十七
作為導(dǎo)游，在旅游行業(yè)中起著重要的作用。一位合格的導(dǎo)游不僅要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)，還要擁有敏銳的觀察力和高超的溝通能力。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代導(dǎo)游面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文將從新導(dǎo)游的角度出發(fā)，分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：全面提升服務(wù)質(zhì)量。
隨著旅游市場的日益競爭，導(dǎo)游作為旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，并尋求差異化的服務(wù)。在行程安排和解說過程中，新導(dǎo)游們通過把自身的情感經(jīng)歷帶入講解之中，增加了游客對旅行的參與度，豐富了游覽體驗(yàn)。同時(shí)，倡導(dǎo)文明旅游，弘揚(yáng)旅游公約，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也成為新導(dǎo)游的重要使命之一。
第三段：拓寬知識(shí)儲(chǔ)備。
在全球化和多元文化的今天，導(dǎo)游視野不僅僅是國內(nèi)的旅游景點(diǎn)，還應(yīng)具備豐富的國際視野和跨文化的交流能力。新導(dǎo)游還應(yīng)該具備對國際旅游市場及各個(gè)具有代表性的國家文化、歷史、習(xí)俗民情的了解。從選擇旅游線路到講解旅游景點(diǎn)，新導(dǎo)游要基于綜合學(xué)科知識(shí)體系，將旅游與文化傳承、歷史學(xué)、建筑、藝術(shù)、音樂、食品、時(shí)尚等多個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，這樣才能提供更加豐富多彩的旅游線路。
第四段：注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用。
信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓旅游的服務(wù)方式越來越便捷。新導(dǎo)游們應(yīng)該善于運(yùn)用各種移動(dòng)端和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，抓住新媒體的發(fā)展機(jī)遇，以傳播大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智慧化、自動(dòng)化等技術(shù)理念和工具，讓旅游服務(wù)更加智慧化和便民化。同時(shí)，也要加強(qiáng)對這些技術(shù)的應(yīng)用和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)游客的信息安全。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
旅游行業(yè)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，新的旅游模式、新的旅游產(chǎn)品層出不窮。新導(dǎo)游們要具有持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和模式，滿足游客個(gè)性化需求。不僅要提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，還要積極學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識(shí)，為旅游線路設(shè)計(jì)及講解提供更加深入的解讀和思考。
結(jié)論：
新導(dǎo)游的發(fā)展推動(dòng)著旅游行業(yè)的升級和提升。通過提高服務(wù)質(zhì)量、拓寬知識(shí)儲(chǔ)備、注重信息化和數(shù)字化的應(yīng)用、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，新導(dǎo)游們可以更好地滿足游客的需求，提供更加個(gè)性化的旅游體驗(yàn)?，F(xiàn)代導(dǎo)游的工作需要承擔(dān)更高的責(zé)任和使命，讓我們共同努力，推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。