總結(jié)是一種不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，只有持之以恒才能取得持久的成效?？偨Y(jié)應(yīng)該是對(duì)過(guò)去工作的一種客觀評(píng)價(jià)，可以提出不足之處并給出改進(jìn)的建議。這些精選的總結(jié)樣例都是經(jīng)過(guò)精心挑選的，它們或許能夠?yàn)槟膶?xiě)作提供一些啟示。
溝通與影響力心得篇一
《影響力》通過(guò)以下七個(gè)方面，講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理： 在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶 幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 ：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 ：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事。
在人人想法都差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來(lái)說(shuō)，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺：越少見(jiàn)越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
溝通與影響力心得篇二
《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的!以前看過(guò)講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話，也就沒(méi)有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從書(shū)中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說(shuō)話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過(guò)程中最大的贏家?巧妙的開(kāi)啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來(lái)額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說(shuō)多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇三
羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來(lái)到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?，為的是給兒子買(mǎi)一款在圣誕節(jié)前就承諾過(guò)的玩具——一輛大型的電動(dòng)賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見(jiàn)面已經(jīng)是一年以前的事了，當(dāng)時(shí)他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買(mǎi)一件價(jià)格很貴的禮物。通過(guò)交談，他們才發(fā)現(xiàn)，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時(shí)間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節(jié)前的廣告中開(kāi)始為電動(dòng)賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買(mǎi)這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒(méi)有在市場(chǎng)上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品，沒(méi)買(mǎi)到賽車的家長(zhǎng)為了不讓孩子失望，只能選擇其他價(jià)格差不多的玩具來(lái)做為節(jié)日禮物;節(jié)后，玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母?jìng)優(yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購(gòu)買(mǎi)，這一次他們發(fā)現(xiàn)，這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣，要把買(mǎi)到手的賽車退掉，但他的朋友說(shuō)到：“哦，那你這樣做會(huì)有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒(méi)有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，他已經(jīng)出局?？蓱z的教授后來(lái)把這次失敗做為案例，寫(xiě)進(jìn)了一本書(shū)中——《影響力》(influence：thepsychologyofpersuasion)，著作被翻譯成二十多種語(yǔ)言，銷量達(dá)百萬(wàn)，為他贏得了國(guó)際聲譽(yù)。
在描述這些場(chǎng)景的同時(shí)，教授通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，為我們展示了蘊(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一：互惠
中國(guó)有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。互惠的道理其實(shí)就是通過(guò)人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對(duì)自己較小的付出，換取相對(duì)自己較大的匯報(bào)。在社會(huì)總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時(shí)間、金錢(qián))的交換和重組中，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升?！盎ɑㄞI兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點(diǎn)是先主動(dòng)給予對(duì)方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)方可能先提出一個(gè)比較大的、極有可能會(huì)被拒絕的請(qǐng)求，然后，當(dāng)這個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，他可能會(huì)再提出一個(gè)小一些的、他真正感興趣的請(qǐng)求，因?yàn)樗X(jué)得，第一個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，你會(huì)有負(fù)疚感，做為互惠，你可能就會(huì)答應(yīng)他的第二個(gè)請(qǐng)求。呵呵，這時(shí)就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過(guò)消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對(duì)客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價(jià)的交換。
招式二：承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個(gè)承諾具有主動(dòng)性、公開(kāi)性且需要付出更多的努力才能做到時(shí)，人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象，也就改變了自己未來(lái)的行為。
招式的要點(diǎn)是見(jiàn)微知著、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報(bào)一個(gè)總體的低價(jià)，在你表示出購(gòu)買(mǎi)意愿后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”：忘了把一個(gè)主要部件的錢(qián)算進(jìn)去。由于部件的價(jià)格相對(duì)汽車來(lái)說(shuō)微不足道，你會(huì)慨然應(yīng)允，但就在你計(jì)劃將車開(kāi)走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書(shū)中所舉的例子，不乏真實(shí)性。
這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費(fèi)者通過(guò)各種方式表達(dá)自己對(duì)公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因?yàn)橐坏┙⑦@種傾向，消費(fèi)者就會(huì)在這個(gè)方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn)，最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計(jì)劃和目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，最好能掛在顯眼的位置上。
招式三：社會(huì)認(rèn)同
我們處在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時(shí)候無(wú)法對(duì)整個(gè)局勢(shì)進(jìn)行周密的分析，因而越來(lái)越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會(huì)大眾對(duì)這個(gè)事物的判斷來(lái)進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對(duì)自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來(lái)決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會(huì)仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)很多大眾消費(fèi)品，如移動(dòng)公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫(huà)面在電視上出現(xiàn)呢?既因?yàn)樗砹硕鄶?shù)人社會(huì)性的認(rèn)同，也因?yàn)樵谀菢拥漠?huà)面中，我們每個(gè)人都能找到一個(gè)自己的影子。
招式四：喜好
人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時(shí)應(yīng)該在時(shí)間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個(gè)要求)，而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當(dāng)然，適度的策劃和針對(duì)不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來(lái)喜好，有時(shí)甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個(gè)目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。
招式五：權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時(shí)，對(duì)權(quán)威意見(jiàn)的無(wú)條件順從，在中國(guó)，這種情況尤為明顯。書(shū)中提到的電擊實(shí)驗(yàn)非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因?yàn)閷?duì)權(quán)威的過(guò)度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)”。甚至有時(shí)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)人具有某項(xiàng)權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會(huì)對(duì)其畢恭畢敬。
招式要點(diǎn)是裝扮成權(quán)威時(shí)，最好能在開(kāi)始階段說(shuō)一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無(wú)足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書(shū)特書(shū)。“歐萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)才能做出購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請(qǐng)用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過(guò)“專家”!
招式六：短缺
俗話說(shuō)：物以稀為貴。從社會(huì)心理學(xué)的角度，人們對(duì)失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來(lái)的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢(qián)去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來(lái)自于對(duì)短缺商品的(使用)體驗(yàn)，而是來(lái)自于對(duì)它名義上的占有。
招式要點(diǎn)是應(yīng)把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，同樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗(yàn)要好于供應(yīng)充足時(shí)，如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘?，消費(fèi)者的體驗(yàn)更加良好!
在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，不時(shí)能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題呢?正如書(shū)中的評(píng)論所說(shuō)，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來(lái)傷人，那么它就是兇器;如果用來(lái)切菜，那么它就是工具。當(dāng)別人用它來(lái)做兇器，侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線，同時(shí)使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時(shí)候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇?lái)做切菜的工具，在反擊奸商們的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢(mèng)想呢?畢竟，最好的防御就是進(jìn)攻。
總之，人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書(shū)中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問(wèn)題，如很多問(wèn)題其實(shí)屬于社會(huì)(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過(guò)揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對(duì)營(yíng)銷中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過(guò)如此”的感嘆，這必然會(huì)增強(qiáng)我們的信心。同時(shí)，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。
溝通與影響力心得篇四
讀了這本書(shū)，雖然自己并未讀完，但是針對(duì)與前面一小部分內(nèi)容，卻有著自己的理解。當(dāng)你看到這本書(shū)的書(shū)名的時(shí)候，你肯定會(huì)聯(lián)想很多?會(huì)猜測(cè)“影響力”這三個(gè)字到底是什么含義?通過(guò)我對(duì)這本書(shū)前小部分的閱讀，這本書(shū)主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來(lái)說(shuō)明它所想表達(dá)的觀點(diǎn)。以下便是逐步來(lái)解析自己理解。
針對(duì)于本書(shū)第一章的內(nèi)容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個(gè)大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價(jià)使產(chǎn)品更好的銷售。其實(shí)使這件事情成功的除了價(jià)格外，還應(yīng)該是產(chǎn)品。我們應(yīng)該意識(shí)到不是所有的產(chǎn)品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質(zhì)的原因在于例子中的產(chǎn)品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當(dāng)它超出市場(chǎng)價(jià)格外時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得這是“敲詐”，反而覺(jué)得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問(wèn)一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說(shuō)沒(méi)有珠寶昂貴)，那提價(jià)的后果又不一樣。這個(gè)例子可以告訴我們，在我們購(gòu)買(mǎi)同樣的商品的時(shí)候，要善于分析價(jià)格變動(dòng)的前因后果，節(jié)省不必要的開(kāi)銷。當(dāng)然透過(guò)這本書(shū)的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機(jī)械的行為。
通過(guò)上個(gè)例子，本書(shū)僅僅是為了引出“影響力的武器”。其實(shí)我不太明白這些武器，因?yàn)樗鼈兌疾皇菍?shí)質(zhì)上的事物。如果你看了這本書(shū)中的許多例子后，這武器便不是武器，因?yàn)槟阋呀?jīng)了解對(duì)方行為的目的。但是這也是這本書(shū)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在例子之中告訴你表面中的實(shí)質(zhì)。
針對(duì)第二章——互惠。如書(shū)所描述的一個(gè)古老的原理：給與、索取……再索取。針對(duì)我們學(xué)習(xí)這門(mén)課而言，關(guān)鍵在于去分析和理解消費(fèi)者的心理，然后再適當(dāng)用各種方法去攻破心理防線，最后達(dá)到自己的根本目的。
而互惠就是一種簡(jiǎn)單的方法，也許在你平常的生活中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。但是當(dāng)你讀了這本書(shū)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互惠無(wú)處不在。我記得在大學(xué)里，有一次我走在路上，突然一個(gè)身穿西裝的男士，突然就問(wèn)我有關(guān)學(xué)校的問(wèn)題，然后接著就問(wèn)我是否在學(xué)校里擔(dān)任干部，然后問(wèn)我是否想在大學(xué)里嘗試創(chuàng)業(yè)，最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理，我覺(jué)得這個(gè)男士就是用了一種另類的“互惠”原理。他慢慢引導(dǎo)你在大學(xué)必須要有所作為，最后再說(shuō)明怎樣有所作為!我想到了每逢大學(xué)開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總是有很多人上門(mén)賣(mài)英語(yǔ)報(bào)紙?？墒呛芏嗳硕际潜毁u(mài)報(bào)紙方所給與巨大的利潤(rùn)所吸引，而其實(shí)真正能賺到的卻不是很多。當(dāng)然我不反對(duì)這樣的事情，因?yàn)樗苁刮覀兂砷L(zhǎng)，使我們?cè)诮?jīng)歷某些事情后更加成熟。似乎有離“互惠”這個(gè)主題偏了。接下來(lái)讓我們回歸這本書(shū)。
互惠原理的威力在于，即使是一個(gè)陌生人，或者是一個(gè)不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點(diǎn)小恩小惠然后再提出自己的請(qǐng)求，將會(huì)大大提高我們答應(yīng)其請(qǐng)求的可能性。其實(shí)在結(jié)合我們所學(xué)課程，我可以理解為如果去降低消費(fèi)者對(duì)推銷者的防線。在大街上，你會(huì)遇見(jiàn)一些推銷人，他們一來(lái)就告訴你如果你填了這份調(diào)查問(wèn)卷，就會(huì)有小禮品贈(zèng)送，這種情況你肯定會(huì)停下腳步，為他們填問(wèn)卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問(wèn)卷的話，你肯定會(huì)毫不猶豫的走開(kāi)。因?yàn)槲覀冏龊芏嗍虑槎家c自己的利益相掛鉤。當(dāng)然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現(xiàn)實(shí)也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。
所以，如果能獲得消費(fèi)者的心，在于你是否讓他們感覺(jué)到你的服務(wù)或者你的商品與他的“利益”掛鉤。比如，你去剪頭，剪完后朋友都說(shuō)不錯(cuò)，如果你下次剪頭，相信你還是會(huì)選擇同一家同一個(gè)理發(fā)師。為何?因?yàn)檫@個(gè)理發(fā)師讓你在你朋友話語(yǔ)中得到的稱贊，這也便是所謂的“利益”。
綜上，我認(rèn)為最好的互惠就是讓對(duì)方感覺(jué)不到，在未來(lái)卻有明顯的效果，正所謂“路遙知馬力”。以上就是我暫時(shí)對(duì)于這本書(shū)前面小部分的感想。最后我想說(shuō)的是，這本書(shū)列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書(shū)是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書(shū)變活，運(yùn)用在實(shí)際之中。當(dāng)然你可千萬(wàn)別指望讀完這本書(shū)，你就能“勇往直前，所向披靡”，但是它能讓你少走許多彎路。
溝通與影響力心得篇五
很長(zhǎng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了，自己開(kāi)著臺(tái)燈靜靜的看著書(shū)。看書(shū)——竟然變得很困難，視線在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結(jié)，一本書(shū)再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論，只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救，而非預(yù)防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了?！薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排，這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃，我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功，然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅(jiān)持執(zhí)行，這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界，必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式?！薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝樱敲幢仨毷紫茸屗乃季S是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是復(fù)雜的，生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
溝通與影響力心得篇六
讀這本書(shū)的收獲：認(rèn)清自己的需求，通過(guò)自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西;善用自己的良知和責(zé)任感，避免不自覺(jué)地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來(lái)讓你達(dá)到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事;適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，以激發(fā)人的無(wú)限能量和潛力。
書(shū)中講解了六個(gè)影響人的武器：“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn)，而且這種弱點(diǎn)通常是不被我們察覺(jué)的。
1、互惠原理。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒(méi)回報(bào)。由于互惠原理的影響力，恩惠、禮物、邀請(qǐng)等東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起?；セ菰砑捌湄?fù)債感在人類文明中幾乎無(wú)處不在，是一個(gè)廣為接受而面向未來(lái)的價(jià)值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開(kāi)端的交易變得輕易起來(lái)，進(jìn)而發(fā)展稱為錯(cuò)綜復(fù)雜而又井然有序的援助、防御和貿(mào)易體系，給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了積極的影響。
人們?cè)谙硎芑セ莼ダ耐瑫r(shí)，也在為互惠原理付出代價(jià)。由于從互惠原理中得利的時(shí)候占多數(shù)，因此，遵循這個(gè)原理也就成了重要的行為規(guī)范。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致這樣一種情況，有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的。而且，即使人們的確有某種需要，假如感到自己難以回報(bào)，往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機(jī)會(huì)。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經(jīng)常失信于人，將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定，或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中，人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做，參照別人的行為來(lái)決定我們要采取的行為。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí)，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上，個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無(wú)關(guān)系，可是人是有感情的，感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛(ài)好，就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來(lái)，從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道，為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜，這是因?yàn)椋词故蔷哂歇?dú)立思考能力的成年人，也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn)，為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。
物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí)，人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當(dāng)作一個(gè)讓自己停止情緒波動(dòng)的信號(hào)，以避免由于一時(shí)的情緒而做出不明智的決定，理性分析自己想要得到某物的理由。
在信息爆炸的時(shí)代，抉擇的成本日益高昂，我們習(xí)慣于借助外力，卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物，我們信任權(quán)威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn)，能為自己帶來(lái)很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài)，使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺(jué)地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦，所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇七
讀完之后，確實(shí)有一種茅塞頓開(kāi)、醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。原來(lái)，很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了，而是被自己的思維局限或者是來(lái)自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣，這本書(shū)用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)又有說(shuō)明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒(méi)意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，如果能夠講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)比原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺(jué)得生活中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買(mǎi)下一大件昂貴的東西時(shí)，總覺(jué)得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺(jué)的做些自己原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來(lái)屬于被人騙了還不覺(jué)察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來(lái)平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買(mǎi)東西跟人砍價(jià)的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買(mǎi)東西的人一定算不過(guò)賣(mài)東西的，但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定，或選擇了某種立場(chǎng)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣，我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚，回想過(guò)去和現(xiàn)在的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說(shuō)應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西，就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的選擇是對(duì)的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來(lái)自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無(wú)可救藥的。看完這一章之后，我開(kāi)始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提：不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí)，大多數(shù)人也是都處在一種沒(méi)有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，五花八門(mén)的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤(pán)旋，從一開(kāi)始，也許我們所聞所見(jiàn)就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒(méi)辦法，有時(shí)候，聽(tīng)不見(jiàn)自己的心聲時(shí)，最好的選擇就是盲從。只是，希望在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰(shuí)的一句話：在埋頭苦干的同時(shí)，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運(yùn)的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。
溝通與影響力心得篇八
如果你想改變世界，必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣，這就是問(wèn)題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么，然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來(lái)巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情，那么他們給的建議就過(guò)于抽象，可能暗含許多可能的行為，其中大多數(shù)是錯(cuò)誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時(shí)，謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開(kāi)展同行避之不及的對(duì)話; /*直面關(guān)鍵的問(wèn)題需要技巧，更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對(duì)上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠(chéng)地對(duì)待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物，然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是，可以鼓勵(lì)他們以不同的方式思考，而無(wú)需批判他們所有的觀點(diǎn)。
學(xué)術(shù)上的精簡(jiǎn)剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié)，只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念，無(wú)法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹(shù)立專業(yè)性的權(quán)威和動(dòng)機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗(yàn)
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽(tīng)眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會(huì)發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個(gè)同樣可信、真實(shí)的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn);
2.2.反問(wèn)“我是否也能讓這種事情發(fā)生”
溝通與影響力心得篇九
認(rèn)清自己的需求，通過(guò)自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西，善用自己的良知和責(zé)任感，避免不自覺(jué)地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來(lái)讓你達(dá)到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，以激發(fā)人的無(wú)限潛能。
書(shū)中講了六個(gè)影響別人的武器：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn)，而且這種弱點(diǎn)通常不被我們察覺(jué)的。
1、互惠原理?！暗嗡鳎?dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒(méi)回報(bào)。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致這樣一種情況，有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經(jīng)常失信于人，將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定，或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中，人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做，參照別人的行為來(lái)決定我們要采取的行為。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí)，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上，個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無(wú)關(guān)系，可是人是有感情的，感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛(ài)好，就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來(lái)，從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道，為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜，這是因?yàn)?，即使是具有?dú)立思考能力的成年人，也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn)，為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí)，人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時(shí)代，抉擇的成本日益高昂，我們習(xí)慣于借助外力，卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物，我們信任權(quán)威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn)，能為自己帶來(lái)很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài)，使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺(jué)地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦，所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇十
情商又稱情緒能力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
記得曾經(jīng)看到這樣一句話“智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高”。細(xì)想是很有道理的，從前人們都認(rèn)為智商對(duì)于一個(gè)人的成功有著決定性的作用，可是通過(guò)很多跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商相比于智商要更重要。既然情商的作用如此的大，我們應(yīng)該怎么提高自己的情商呢？我從以下一點(diǎn)談?wù)剛€(gè)人淺顯的看法。
在日常生活中，每個(gè)人都會(huì)有高興、快樂(lè)、郁悶、煩躁的時(shí)候，這些積極的情緒和消極的情緒每天都在產(chǎn)生，問(wèn)題是我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)、處理、排解。
可能受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)的中國(guó)人的情緒不會(huì)明顯地表達(dá)出來(lái)，中國(guó)人講究含蓄美，但是，情緒是不能消除的，所以情緒會(huì)通過(guò)如何處理工作上的事情，如何與他人交往的過(guò)程中間接地表現(xiàn)出來(lái)，因此，情商對(duì)工作、人際關(guān)系的影響就變得特別突出和直接。如果你不好好控制情緒，也許就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的影響。
要想提高自己的情商，我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)適當(dāng)?shù)娜?，適度地發(fā)脾氣。學(xué)會(huì)放松，運(yùn)用深呼吸，幽默療法，挑戰(zhàn)認(rèn)知都是很不錯(cuò)的方法。
同時(shí)它也要求我們有情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。一認(rèn)識(shí)自身，因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；二是妥善管理，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
請(qǐng)記住一句話：己所不欲勿施于人。也許你只是片刻的情緒不好想要發(fā)泄，但是也許你會(huì)因此而失去別人對(duì)你良好的評(píng)價(jià)。
情緒是一枚硬幣的兩面，本身無(wú)所謂好壞，它存在的價(jià)值在于發(fā)生后的理性反思和深化對(duì)自己的認(rèn)知。
它要求我們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。而當(dāng)我們有了一些內(nèi)在的品質(zhì)以后，人際關(guān)系會(huì)變得很和諧。比如：對(duì)人寬容、換位思考、學(xué)會(huì)關(guān)心、充滿愛(ài)心、富有同情心、溝通協(xié)調(diào)、誠(chéng)信正直、善于合作、樂(lè)于吃虧、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上進(jìn)取。
除此之外，處理人際關(guān)系還需要一些人際關(guān)系的技巧：社交察覺(jué)，指準(zhǔn)確的察覺(jué)到交流人的情感變化，學(xué)會(huì)察言觀色。感受其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。我們要怎樣管理我們的人際關(guān)系呢？我們需要有團(tuán)體意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人合作，并懂得服務(wù)他人，在人群中建立影響力，具備領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)展其它人的能力，沖突管理，與周圍的人建立聯(lián)系，培養(yǎng)及維持我們的人脈。
我們可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)有這種情況，有不少神童，大家都說(shuō)他是聰明的，神童啊。但是沒(méi)有像人們想像的那樣子，長(zhǎng)大后可以有出息。為什么會(huì)是這樣？有的學(xué)生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對(duì)挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，與周圍的人很難溝通。特別是有的以自我為中心，什么都是我，我，不關(guān)愛(ài)他人，總喜歡讓周圍的人圍著自己轉(zhuǎn)。有的大專家，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對(duì)人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對(duì)這個(gè)大專家怎么辦，敬而遠(yuǎn)之，到后來(lái)可能成為孤家寡人，行不成大氣候的科研團(tuán)隊(duì)。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來(lái)卻成就了大事業(yè)，取得大成就。這便是情商的作用。
請(qǐng)記住，如果想找到幸福，請(qǐng)別忘了從精彩至上的社交生活開(kāi)始。
堅(jiān)持自己的想法，當(dāng)然前提是你的想法是對(duì)的，執(zhí)著但不固執(zhí)，不要半途而廢，做事不能虎頭蛇尾。意志能成就一個(gè)人，當(dāng)然，也能毀滅一個(gè)人。也許你航行了一生也沒(méi)有到達(dá)彼岸，也許你攀登了一世也沒(méi)能登上頂峰。但是敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問(wèn)心無(wú)愧，奮斗了就是成功的人生。
事物都有其兩面性，挫折是好是壞在于你。只要處理得當(dāng)，挫折可能也是一種機(jī)會(huì)。這就要求我們善待人生的機(jī)會(huì)。在面對(duì)挫折、面臨危機(jī)的時(shí)候我們要像是對(duì)待機(jī)遇一樣對(duì)待它，挫折會(huì)造成短時(shí)間內(nèi)的損失，但是我們看得很開(kāi)的，放遠(yuǎn)了看，就把這暫時(shí)的挫折當(dāng)作是個(gè)長(zhǎng)期投資吧，總會(huì)有收益的，而且收益肯定是正的，并且會(huì)很大。
人生活在希望之中，舊的希望實(shí)現(xiàn)了，或者泯滅了，新的希望烈焰隨之燃燒起來(lái)。在挫折面前我們應(yīng)該滿懷希望。
提升情商，包括搞好人際關(guān)系。要搞好人際關(guān)系，應(yīng)多多注意別人的感受。很多嚴(yán)而不慈的父母，都缺乏這種理念。他們關(guān)心孩子有沒(méi)有吃飯、沖涼、讀書(shū)，他們會(huì)監(jiān)督孩子，但孩子不會(huì)感受父母的關(guān)愛(ài)，只感受到家庭的壓力。反之，嚴(yán)而慈的父母，通常會(huì)參與孩子的活動(dòng)，不只問(wèn)孩子到底讀書(shū)了沒(méi)有，也會(huì)用時(shí)間和孩子溝通、說(shuō)話。我們跟人說(shuō)話，吵架，都是一種人際關(guān)系的交流。我們?cè)诟藴贤〞r(shí)，沒(méi)有辦法控制別人怎么想、怎么感覺(jué)，沒(méi)有辦法預(yù)知?jiǎng)e人的行為。但是，我們卻可以控制自己的行為和情緒，用這種自制力影響和感染別人的行為和情緒。例如，當(dāng)一個(gè)顧客生氣地投訴公司的服務(wù)時(shí)，如果你忙著辯護(hù)，他會(huì)越講越生氣，但是，如果你讓他知道你在聽(tīng)他說(shuō)話，他生氣是有道理的，他的口氣將會(huì)逐漸放軟的。所以，我們要提升自己的情商，也應(yīng)該培養(yǎng)同情心，進(jìn)而學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改變別人的情緒。 “情商到底是什么？”
向難以相處的人學(xué)習(xí)。我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道的人，我們多么希望這些人從生活中消失，因?yàn)樗麄儠?huì)讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對(duì)這些老師感激涕零。發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往中，盡量靈活到采用與之相同的方式。
溝通與影響力心得篇十一
通過(guò)深入學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)影響力”這堂精彩課程，我深深地體會(huì)到健全的領(lǐng)導(dǎo)影響力是當(dāng)前每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的一門(mén)必修課，是建成全面小康社會(huì)的迫切需求，也關(guān)乎中華民族的前途和命運(yùn)，更是基層黨員干部密切聯(lián)系群眾的實(shí)際需要。以往，我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力，給人一種“權(quán)力是地位的象征，權(quán)力是金錢(qián)都無(wú)法比擬的超強(qiáng)控制力”，忽視了領(lǐng)導(dǎo)影響力的另一方面即魅力影響力。
權(quán)力影響力在某種意義上具有剛性之感，而魅力影響力在一定視角上則具有柔性之美。相對(duì)于權(quán)力影響力而言，魅力影響力更能維持長(zhǎng)久、永續(xù)的控制力。人生一世，任何一個(gè)人都不可能終身為“官”，始終擁有“權(quán)力”，人終有退休的那一天，都有“無(wú)權(quán)”的那一日，伴隨著“權(quán)力”的終結(jié)，權(quán)力影響力必將逐漸被削弱，直至零狀態(tài)。相反，魅力影響力則有所不同，它并不會(huì)隨著權(quán)力的消失而減弱，有時(shí)反而會(huì)愈發(fā)顯得強(qiáng)而有力。有的時(shí)候，生命的消亡仍不能降低其魅力影響力，周恩來(lái)先生以其獨(dú)特的人格魅力贏得了全中國(guó)乃至世界人民的尊敬和愛(ài)戴，讓人們始終懷念他在的日子和歲月，追求他身上那種外交風(fēng)范。既然魅力影響力有諸多優(yōu)點(diǎn)，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面不斷加強(qiáng)自身此方面的建設(shè)和提高。
首先，注重言行舉止，提升外在形象。評(píng)價(jià)一個(gè)人或認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，如果你只能看到一個(gè)一言不發(fā)、無(wú)任何動(dòng)作的人，你是永遠(yuǎn)得不出任何評(píng)語(yǔ)的，因?yàn)槟懔私獠坏剿膬?nèi)心。良好的心理素質(zhì)包括不畏艱險(xiǎn)、堅(jiān)忍不拔的意志，沉著穩(wěn)重、不驕不躁的情緒，高尚健全的人格以及健康的情感意向等。言行舉止則是良好心理素質(zhì)的反映，所以，謹(jǐn)言慎行、舉止大方、文明禮貌則能彰顯一個(gè)人的人格魅力，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，提升魅力影響力。
其次，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，提高辦事能力。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。只有不斷深入實(shí)踐，在實(shí)踐中洞察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，方能不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。正如李教授所言：“處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等這些問(wèn)題，哪怕是很小的問(wèn)題，都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了充分展示領(lǐng)導(dǎo)能力和品格魅力的舞臺(tái)?！边@就告訴我們，越是在復(fù)雜、難點(diǎn)問(wèn)題面前，越要沉著穩(wěn)定，妥善處理各類突發(fā)問(wèn)題、緊急情況，才能激發(fā)自身潛能，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。我上初中的時(shí)候，曾經(jīng)有一位老師這樣對(duì)我說(shuō)：“無(wú)論是金錢(qián)、地位，還是權(quán)力，別人都可以和你競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)奪，唯獨(dú)知識(shí)，任何人都無(wú)法從你的頭腦中竊取”。這就要求我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)是一種積極的、能出成效的樂(lè)觀學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)不是為哪個(gè)人而學(xué)，更不是為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而學(xué)，而是為自己而學(xué)，倘若你根本不知道讀書(shū)、學(xué)習(xí)是為誰(shuí)、目的何在，只是被動(dòng)的接受知識(shí)，終將毫無(wú)益處，既浪費(fèi)時(shí)間、精力，又耗費(fèi)生命。態(tài)度決定一切，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度比不學(xué)習(xí)更可怕。
綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)影響力的學(xué)習(xí)是一門(mén)沒(méi)有終點(diǎn)的課程，我將堅(jiān)持把它與自身動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與世事變遷相結(jié)合、與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升自己的影響力，全面提升自身綜合素質(zhì)和能力。
溝通與影響力心得篇十二
《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的!以前看過(guò)講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話，也就沒(méi)有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從書(shū)中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說(shuō)話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過(guò)程中最大的贏家?巧妙的開(kāi)啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來(lái)額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說(shuō)多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇十三
本來(lái)以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書(shū)中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書(shū)中，我覺(jué)得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書(shū)中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開(kāi)。從這些案。
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買(mǎi)衣服，總是大包小包的回來(lái)。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說(shuō);或者在買(mǎi)了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買(mǎi)了，也就不在乎多買(mǎi)一件毛衣了。這些例子在書(shū)中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書(shū)以后，不敢說(shuō)以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺(jué)得書(shū)中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書(shū)中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺(jué)得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問(wèn)題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過(guò)、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問(wèn)上一句：你這天感覺(jué)好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書(shū)的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書(shū)中的資料與教育聯(lián)系起來(lái)，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書(shū)中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說(shuō)，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說(shuō)當(dāng)他暫時(shí)離開(kāi)房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒(méi)有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒(méi)有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫(xiě)的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來(lái)越有自我的想法的時(shí)候。書(shū)中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說(shuō)要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
總之，讀這本書(shū)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很有用的，在平時(shí)的生活中，也就應(yīng)多看看這些教育類的著作，提高自我的理論水平，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，能夠少走很多彎路。
溝通與影響力心得篇十四
妨礙力，職業(yè)五力模型第三層，包括人際溝通、說(shuō)服演說(shuō)、品牌營(yíng)銷等。改變別人觀念，妨礙別人行動(dòng)的能力。妨礙力強(qiáng)的人喜歡和人交流，善于鼓勵(lì)，情緒起伏變化。下面讓我們一起來(lái)經(jīng)過(guò)以下閱讀心得體味來(lái)學(xué)習(xí)《妨礙力》教給我們的道理。
范文一。
《妨礙力》一書(shū)從互惠，答應(yīng)和一致，社會(huì)認(rèn)同，喜好，權(quán)威和稀缺六個(gè)原則全面闡述了人的社會(huì)心理行徑，從而為我們尋常的一些“一按就播放”的無(wú)意識(shí)行為和買(mǎi)賣(mài)博弈，政商常用伎倆等行為作了很好的闡述。
向來(lái)對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣，這本書(shū)用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)又有說(shuō)明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒(méi)意識(shí)到的原理在日子中有著多么巨大的妨礙力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，假如可以說(shuō)出一具理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)照原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺(jué)得日子中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買(mǎi)下一大件昂貴的東西時(shí)，總覺(jué)得原本比較貴的配件顯得別那么貴了，有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)算是如此產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)別知?jiǎng)e覺(jué)的做些自己原本別想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會(huì)讓不少人成為冤大頭。我一直屬于被人騙了還別覺(jué)察的那種人，惟獨(dú)用吃虧是福這種阿q精神來(lái)平衡自己了。那個(gè)原理能夠很好的運(yùn)用于買(mǎi)東西跟人砍價(jià)的事情，尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地點(diǎn)。先用勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買(mǎi)東西的人一定算只是賣(mài)東西的，但至少可不能損失太多。
答應(yīng)和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定，或挑選了某種立場(chǎng)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣，我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的情況。那個(gè)原理讓我最為之一驚，回想過(guò)去和如今的一些挑選，我知道了命運(yùn)的推手事實(shí)上是自己別理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說(shuō)應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有這樣的能力和資源呢?一旦我們?cè)谛睦飫e堅(jiān)決的事情下挑選了某種東西，就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個(gè)人都免別了有社會(huì)稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的挑選是對(duì)的，哪怕我自己也別確定。真正可怕的可能別是外部的壓力，而是來(lái)自自我心里的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無(wú)可救藥的?？赐赀@一章之后，我開(kāi)始懷疑自己的不少挑選和想法了，疑惑這是一種收獲依然一種干擾，總之，認(rèn)清心里的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提：別確定性和相似性。對(duì)自己的別自信或是對(duì)事情的別了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或記憶的人。事實(shí)上，大多數(shù)人也是都處在一種沒(méi)有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會(huì)進(jìn)展速度越來(lái)越快，五花八門(mén)的信息和誘惑充斥著我們的眼睛。而這些信息抑或是挑選在我們的心里里別停的盤(pán)旋，從一開(kāi)始，也許我們所聞所見(jiàn)就讓一切變得混亂而別夠明朗，因此除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而腳夠理性的頭腦，否則我們的推斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么算是一具荒謬的決定。但是沒(méi)方法，有時(shí)候，聽(tīng)別見(jiàn)自己的心聲時(shí)，最好的挑選算是盲從。不過(guò)，希翼在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，我們還有腳夠的時(shí)刻和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述幸免受社會(huì)認(rèn)同妨礙的兩種辦法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了疑惑出自誰(shuí)的一句話：在埋頭苦干的并且，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要足踏實(shí)地。我相信不少時(shí)候，從眾是人們所幸免別了的事情，但間或，在決定自己命運(yùn)的挑選面前，一定要尋到一條適合自己的路。
范文二。
進(jìn)來(lái)頗有些時(shí)刻，讀了些書(shū)，但立即又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了：《妨礙力》，據(jù)說(shuō)風(fēng)靡全球二十載，《財(cái)寶》雜志訂立推舉的75本商業(yè)必讀書(shū)之一。
我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。不少規(guī)則我早知道，但書(shū)中依然有豐富的例子，讀起來(lái)很輕松，頗有味味。所謂“妨礙力”，算是一系列妨礙人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識(shí)別到，會(huì)潛在地受這些規(guī)則的妨礙。
這本書(shū)所說(shuō)的內(nèi)容與消費(fèi)者心理與行為學(xué)課堂上老師說(shuō)授的具體細(xì)微理論性比較強(qiáng)的營(yíng)銷心理學(xué)教材別同，它摒棄了各種純理論行的知識(shí)點(diǎn)的說(shuō)解，站在一具更高更廣大的視角來(lái)闡明人們之因此會(huì)采取某種行為的原因。這種說(shuō)解并別是枯燥無(wú)味的大道理的說(shuō)解，而是在大量實(shí)驗(yàn)資料數(shù)據(jù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)日子中的各種鮮活的事例的背景下，積極地來(lái)引導(dǎo)我們讀者去思索其本質(zhì)的原因及內(nèi)涵。與其說(shuō)是作者在給我們說(shuō)解他個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)階段的觀看實(shí)驗(yàn)的結(jié)論，別如說(shuō)這本書(shū)本身算是一具指南針，給我們自己親軀體驗(yàn)探索神秘指明了方向。
書(shū)中涉及到的內(nèi)容不少每一點(diǎn)都能夠延伸出一系列的內(nèi)容，我粗略的說(shuō)說(shuō)前面兩章的心得體味：妨礙的武器說(shuō)述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)的巨大威力，這種下意識(shí)的自覺(jué)反應(yīng)和人們適應(yīng)性的依照原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)走捷徑的思維方式解釋了在不少場(chǎng)合的別可思議的舉措。而營(yíng)銷人員都很善于啟動(dòng)人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)按鈕，誘導(dǎo)消費(fèi)者走所謂的捷徑，加之巧妙的運(yùn)用對(duì)照原理等辦法，給消費(fèi)者造成表面上的巨大降差，一步步的帶領(lǐng)消費(fèi)者調(diào)入他們提早設(shè)計(jì)好的圈套?；セ菰碜鳛橐痪吖爬系脑瓌t：賦予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負(fù)債感在人類文明中幾乎無(wú)處別在，感恩圖報(bào)的意識(shí)使互惠原理的妨礙力有了壓倒性的力量，所以它也被營(yíng)銷人員運(yùn)用成為特別有效的說(shuō)服他人的工具，在它的妨礙下人們很輕易的就會(huì)承諾一具在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求?；セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺(tái)和商業(yè)層面上，在最上層的政界，政客們都念念別忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程，各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見(jiàn)慣，這個(gè)地方我們應(yīng)該注意的是營(yíng)銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是別公平的交換，這種別公平來(lái)自于消費(fèi)者自身獲得了一點(diǎn)恩惠之后發(fā)自心里的強(qiáng)烈別安，另一方面是來(lái)自外部的巨大羞辱，兩者結(jié)合在一起就給消費(fèi)者造成了十分沉重的內(nèi)心負(fù)擔(dān)，正是因?yàn)槿绱?，人們?cè)诨セ莸拿x向會(huì)心甘愿意的付出比自己得到的多得多的東西作為回報(bào)。營(yíng)銷人員往往會(huì)利用如此的一種心理讓消費(fèi)者付出更大的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
不管是書(shū)中說(shuō)到的哪一種原理，作者都給我們指出了它的關(guān)鍵所在，這些無(wú)非基本上銷售者從心理方面誘導(dǎo)消費(fèi)者或者說(shuō)實(shí)驗(yàn)者為了證明自己的推測(cè)假設(shè)判斷的正確與否和實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間的一場(chǎng)心理大戰(zhàn)，前者基本上清醒知道的，而后者則多數(shù)事情下處于猶豫別決或者被忽悠的狀態(tài)。消費(fèi)者的整個(gè)決策過(guò)程受到了各種心理策略的干擾的，倘若作為消費(fèi)者的我們要想別被這些強(qiáng)大的心理依從策略的無(wú)形力量所操縱，我們就必須清醒的認(rèn)識(shí)到哪些場(chǎng)合哪些人有可能正在對(duì)我們實(shí)施依從策略，企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防備之后，我們就能夠在現(xiàn)實(shí)中很果斷堅(jiān)定的對(duì)他們采取的一些策略說(shuō)別，讓那些內(nèi)心打著壞主意的營(yíng)銷者的策略無(wú)處可施。讀完如此一本營(yíng)銷心理學(xué)方面的著作，讓我對(duì)日子中所遇到的營(yíng)銷人員的行為都尋到了相應(yīng)的合理解釋，我想在將來(lái)的日子中，我確信還會(huì)和這些有味又邪惡的原理的使用者打交道，但我相信，讀過(guò)這本書(shū)之后我一定會(huì)在將來(lái)的消費(fèi)過(guò)程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無(wú)的，如此我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候一定可不能讓他們從我們的身上獵取額外的利益。
溝通與影響力心得篇十五
《影響力》是一本由心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼所著的暢銷書(shū)籍，探討了人們是如何在社會(huì)中影響他人并被他人所影響的。通過(guò)研究和實(shí)證，西奧迪尼揭示了一些我們?cè)谌粘Ｉ钪锌赡芪床煊X(jué)到的影響力策略。閱讀《影響力》不僅可以幫助我們更好地理解人類行為，而且能夠在工作、社交、家庭等方面提供實(shí)用的指導(dǎo)和建議。本文旨在分享我對(duì)《影響力》的心得體會(huì)，并探討其對(duì)于個(gè)人的重要性。
在《影響力》中，西奧迪尼提出了六個(gè)核心的影響力原理：互惠、承諾與一致、社會(huì)證據(jù)、喜好、權(quán)威和稀缺。其中最有趣和有啟發(fā)性的是社會(huì)證據(jù)原理，它表明人們傾向于模仿他人的行為，特別是當(dāng)他們面臨不確定或困惑時(shí)。這意味著通過(guò)提供大量的社會(huì)證據(jù)，我們可以影響他人的行為和決策。此外，互惠原理也非常重要，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)出一種“你先給予我，然后我才給予你”的信息，這樣可以建立起信任和關(guān)系，進(jìn)而影響對(duì)方對(duì)我們的態(tài)度和行為。
閱讀《影響力》對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和理解這些心理學(xué)原理，我開(kāi)始更加敏銳地觀察和分析自己及他人的行為。我意識(shí)到在各種情境中，我們都在不自覺(jué)地運(yùn)用這些影響力策略。例如，我發(fā)現(xiàn)在公開(kāi)演講時(shí)，通過(guò)引用權(quán)威人物的話語(yǔ)或者提供相關(guān)的社會(huì)證據(jù)，我能夠增加我的演講的說(shuō)服力和吸引力。此外，我還在社交場(chǎng)合中積極運(yùn)用互惠原理，主動(dòng)為他人提供幫助和支持，從而在他們需要幫助時(shí)獲得他們的支持和合作。
《影響力》對(duì)個(gè)人而言具有重要意義，因?yàn)樗軌驇椭覀兏玫亓私馑说男袨楹退伎挤绞?，從而能夠更有效地與他人溝通和協(xié)作。通過(guò)了解心理學(xué)原理，我們可以更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)，并采取合適的策略來(lái)引導(dǎo)他們的決策。此外，掌握影響力策略還可以提高我們的自信心和說(shuō)服力，幫助我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中更容易地達(dá)成目標(biāo)和取得成功。
第五段：總結(jié)《影響力》對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的啟示（150字）。
通過(guò)閱讀《影響力》，我認(rèn)識(shí)到人類行為的背后存在著深層次的心理學(xué)原理。了解這些原理不僅可以讓我們更好地理解自己和他人，還讓我們有能力塑造和影響我們所處的環(huán)境。掌握這些影響力策略對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和成功至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兡軌驇椭覀兘⒘己玫娜穗H關(guān)系、有效地解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。因此，我強(qiáng)烈推薦每個(gè)人都閱讀《影響力》，并且將其中的原理融入到自己的日常生活中。
溝通與影響力心得篇十六
現(xiàn)今給予患者進(jìn)行治療和護(hù)理的模式都逐步發(fā)生了改變，過(guò)往的只是給予患者生理等方面進(jìn)行護(hù)理工作已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)今對(duì)患者進(jìn)行全方位護(hù)理照顧工作，而要給予患者實(shí)施這些護(hù)理工作，首先就需要和患者進(jìn)行良好的溝通，以了解患者的需求，從而更好地為患者服務(wù)。
1.和患者進(jìn)行良好的溝通在護(hù)理工作中非常重要
1.1 患者剛進(jìn)入醫(yī)院，突然改變環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致其有一些不良心理表現(xiàn)，其對(duì)新的環(huán)境會(huì)有不適應(yīng)，其會(huì)有緊張、恐懼、焦慮等心理，在治療中配合情況不好，這會(huì)給護(hù)理措施帶來(lái)一定的困難。故此時(shí)應(yīng)多和患者進(jìn)行溝通，讓患者說(shuō)出自身的困惑，從而找出解決的方法，消除患者的不良心理狀態(tài)，從而在治療中給予最大的配合工作。
1.2 良好的溝通可讓護(hù)理措施順利地實(shí)施起來(lái)。精神科是一個(gè)特殊的科室，其要進(jìn)行封閉管理，這讓患者的旁邊沒(méi)有一個(gè)家屬，這樣會(huì)讓患者更加感到孤獨(dú)，想念自己的親屬，患者會(huì)有逃出醫(yī)院的想法，一些患者更會(huì)出現(xiàn)一些妄想癥狀，想象有人會(huì)對(duì)其不利，從而對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員產(chǎn)生對(duì)立的態(tài)度，在治療中給予抵觸。護(hù)理人員應(yīng)用各種機(jī)會(huì)和患者進(jìn)行溝通，多進(jìn)行交談，得到患者的信任，和其交成朋友，從給予其進(jìn)行心理干預(yù)，這樣可利于之后護(hù)理措施的開(kāi)展。
1.3 和患者進(jìn)行良好的溝通可收集完整的病史資料，對(duì)治療和護(hù)理工作都起到很重要的作用。一些患者住院之后因?yàn)闆](méi)有其他家屬在身邊陪伴，故對(duì)其情況就無(wú)法完全了解，這對(duì)診斷、治療、護(hù)理工作都有很大的障礙。故溝通了解患者的情況就非常的重要，和其溝通中可更好的了解其具體情況，從而好合理地安排治療護(hù)理措施。一些患者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的住院治療，致使在期間會(huì)不斷的發(fā)生各種各樣的改變，而治療方法卻一直不變，致使療效不樂(lè)觀，此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)不斷地和其進(jìn)行溝通，了解其現(xiàn)今的一些情況，對(duì)其心理情況有詳細(xì)的掌握，從而更好地調(diào)整治療和護(hù)理的措施。
1.4 良好的溝通可明顯降低糾紛的發(fā)生幾率。精神科的患者有很大的特殊性，患者大多缺少自我控制的能力，自身還多有幻覺(jué)的產(chǎn)生，或者其有抑郁等情況發(fā)生，一些患者還有一定的攻擊性，故應(yīng)要對(duì)此類情況進(jìn)行預(yù)防，護(hù)理人員應(yīng)多去查看患者的情況，多找時(shí)間和其溝通，從而避免此類不良情況發(fā)生。對(duì)患者的情況要多加觀察和注意，對(duì)其心理情況要及時(shí)了解，早期發(fā)現(xiàn)患者的問(wèn)題，早期給予對(duì)癥措施。和患者進(jìn)行良好的溝通還可明顯地降低其發(fā)生糾紛的幾率，和患者建立起和諧的關(guān)系，對(duì)治療護(hù)理都非常重要。
1.5 良好的溝通對(duì)患者出院之后再次回到社會(huì)生活有很大的幫助。很多患者在逐漸康復(fù)后會(huì)有一些心理上的壓力，擔(dān)心如痊愈之后再次回歸社會(huì)，會(huì)不會(huì)被社會(huì)所接受，從而心理方面的壓力很大。故護(hù)理人員應(yīng)在溝通中多對(duì)其進(jìn)行講解，讓患者對(duì)自身的價(jià)值進(jìn)行確認(rèn)，消除自身的壓力，正確面對(duì)自己，調(diào)整好心態(tài)，從而在回歸社會(huì)后自身可以適應(yīng)。在患者回歸社會(huì)后應(yīng)要和患者的家屬及朋友等進(jìn)行溝通，讓其更好地配合患者適應(yīng)社會(huì)。
2.如果進(jìn)行良好的溝通
2.1 護(hù)理人員自身的素質(zhì)是溝通中必要的條件。一些患者因?yàn)樽陨砑膊∷绊?，?huì)對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員做出一些過(guò)分的事情，打罵、攻擊等情況經(jīng)常發(fā)生，一些患者更會(huì)對(duì)護(hù)理人員的身體進(jìn)行攻擊，有些患者還會(huì)性騷擾護(hù)理人員。此類情況都會(huì)對(duì)護(hù)理人員帶來(lái)一定的壓力和傷害，如自身的素質(zhì)不過(guò)關(guān)會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生逆反心理，在治療中給予其主觀的操作，給予其報(bào)復(fù)，此類情況反復(fù)就讓護(hù)患關(guān)系更加惡劣，患者對(duì)護(hù)理人員也更加惡劣。故自身的素質(zhì)非常的重要，護(hù)理人員要對(duì)其理解，對(duì)自身的情緒進(jìn)行控制，保持自身的職業(yè)形象，反復(fù)溝通患者，從而建立良好的關(guān)系。
2.2 和患者進(jìn)行第一次溝通非常的重要?；颊邉倓傔M(jìn)入醫(yī)院，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)其關(guān)懷，照顧，做好細(xì)致的工作，因第一次和其進(jìn)行接觸，故要有一個(gè)良好的認(rèn)識(shí)，和其建立好第一印象，消除患者的不良心理，讓其認(rèn)為護(hù)理人員非常的親切，像自己的家人朋友一樣。有了良好的第一印象才可讓患者對(duì)護(hù)理人員更加信任，從而為以后的`治療和護(hù)理工作做好關(guān)鍵地基礎(chǔ)工作。
2.3 找一個(gè)可溝通的話題非常重要。患者因?yàn)榧膊?huì)有很多無(wú)端的想法，這些想法多不切實(shí)際，在和患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)找一個(gè)患者有興趣的話題進(jìn)行溝通，可從患者生活中的一些細(xì)節(jié)中找話題；找出突破口和患者進(jìn)行溝通可讓話題豐富，從而讓患者說(shuō)出自身的想法及情況，護(hù)理人員要不斷地控制話題的轉(zhuǎn)移，從而多了解其情況，這樣才可讓溝通的情況更加詳細(xì)。
2.4 在和患者溝通中要和其和平共處，并對(duì)其尊重。良好的關(guān)系應(yīng)平等相待，和其做成朋友?；颊咭蚣膊?huì)有眾多古怪的想法，自身的情況也不好，護(hù)理人員如對(duì)其有歧視會(huì)讓患者感到得不到尊重，讓交流溝通更加不良。進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)要掌握語(yǔ)言方面的技巧，不可出現(xiàn)對(duì)患者不尊重的語(yǔ)言，也不要像審問(wèn)一樣和其進(jìn)行溝通。避免在溝通中隨意，要認(rèn)真面對(duì)和其的對(duì)話，要讓患者感覺(jué)到護(hù)理人員對(duì)其很尊重，想和其做成朋友，理解其的想法。和其溝通的語(yǔ)言應(yīng)讓患者可以理解，并針對(duì)不同的患者情況給以處理。如患者為多疑型的患者，其會(huì)對(duì)護(hù)理人員有很強(qiáng)的戒心，這時(shí)護(hù)理人員在談話時(shí)應(yīng)要和其有一定的距離，溝通時(shí)要傾聽(tīng)其的話語(yǔ)，找一個(gè)可以交談的話題作為突破患者心理防線的切入點(diǎn)。如患者為悲觀的患者，護(hù)理人員應(yīng)要給予關(guān)懷和藹的態(tài)度和其溝通，讓其把自身的悲觀想法說(shuō)出來(lái)?；颊邤⑹龅碾[私護(hù)理人員應(yīng)給予醫(yī)療保密，不可隨意亂說(shuō)，溝通中要注意方式方法，從而建立起良好的關(guān)系。
2.5 以患者為中心，目的明確。在護(hù)患溝通時(shí)，要注意促進(jìn)患者自我表露，以增強(qiáng)他對(duì)自己的問(wèn)題、感覺(jué)、行為的洞察，并有利于護(hù)士對(duì)患者的病情觀察及評(píng)價(jià)，對(duì)一些主動(dòng)接觸差的患者，護(hù)士可采用開(kāi)放式的話題。但當(dāng)患者談話內(nèi)容偏離主題時(shí)，護(hù)士應(yīng)巧妙轉(zhuǎn)移話題。護(hù)士不要過(guò)多的自我表露，不然會(huì)讓患者反過(guò)來(lái)關(guān)心護(hù)士，增加其內(nèi)心壓力，因而失去交流、溝通的目的。
2.6 注重非語(yǔ)言性溝通。護(hù)士與患者交流時(shí)要注重儀表端莊、穩(wěn)重大方，給患者留下好的印象，使其得到安心，護(hù)士表情應(yīng)和藹親切，創(chuàng)造一個(gè)和藹、融洽的氣氛，來(lái)激發(fā)患者建立的欲望。在交談時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，集中注意力，并保持眼神交流，并做出相應(yīng)反應(yīng)。
溝通與影響力心得篇十七
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》，這本書(shū)我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的，就像我們老師說(shuō)的，這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書(shū)，它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用，也可以讓我們明白，如果想在未來(lái)成功地走下去，就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理，既包括自己的心理，也包括別人的心理。
在這本書(shū)里，主要講了六條基本的心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式，具有極大的說(shuō)服力，使人讀了之后受益匪淺，給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺(jué)。其中，我對(duì)這本書(shū)里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過(guò)“雙贏”原則，也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中，每個(gè)人都有自己的利益，如果只是自私地索取對(duì)自己有利的，而不懂給予別人一些回報(bào)的話，那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆](méi)人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒(méi)有任何回報(bào)。所以，想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益，那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看，如果你先給予了對(duì)方一些利益，那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無(wú)法輕易拒絕，這樣雙方都能從中獲益，從而達(dá)到雙贏，這樣，你的利益才會(huì)無(wú)限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中，大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說(shuō)有一定的道理，但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人，應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信，不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事，不管什么時(shí)候，我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且，有些時(shí)候，那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕?lái)迷惑我們的思想。
第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn)，很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷：這類產(chǎn)品非常好賣(mài)，就只剩這么幾件了，還好你來(lái)得早，不然就沒(méi)有了。這些話語(yǔ)大家應(yīng)該很熟悉，但是，當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候，我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁?tīng)了這些話之后，我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理，擔(dān)心我們所要買(mǎi)的商品會(huì)馬上被買(mǎi)走等等，然后很快就掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了那件商品。在這個(gè)例子中，那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理，勾起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，促使他們購(gòu)買(mǎi)商品。所以，從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看，我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦，不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理，而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益，在下決定之前要認(rèn)真衡量，才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書(shū)，我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺(jué)得這本書(shū)可以更好地完善我自身，讓我變得更優(yōu)秀。
溝通與影響力心得篇十八
很高興繼續(xù)與大家分限自己的心得，這段時(shí)間博客上文章的目標(biāo)是--意志力。我會(huì)寫(xiě)一部分跟意志力有關(guān)的文章來(lái)展視我的看法和觀點(diǎn)。
《影響2》這本書(shū)在學(xué)習(xí)方面帶來(lái)給我不少的新的想法和心得。特別是第5章，我把這章的主要內(nèi)容摘錄一下，非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個(gè)人都有希望
基因并不像學(xué)者者過(guò)去認(rèn)為的那樣，對(duì)人的體能、思維靈敏度，甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來(lái)所說(shuō)的基因天才或終身的性格特點(diǎn)是后天習(xí)得的，就像人們學(xué)習(xí)走路、說(shuō)話或吹口哨一樣。
注：“成長(zhǎng)型思維模式”:在遇到挫折的時(shí)候，并不認(rèn)為自己失敗，而是不斷嘗試使用新的方法來(lái)解決問(wèn)題。這種人雖然先天能力并不是非常突出，但往往能在后來(lái)取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書(shū)中以中著名的糖果實(shí)驗(yàn)為例。1965年，米契爾博士和艾伯特 班德拉進(jìn)行一項(xiàng)研究。在多次觀察中發(fā)現(xiàn)，將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過(guò)觀察成功者來(lái)效仿這些行為。實(shí)驗(yàn)得到結(jié)論，推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開(kāi)誘惑;他們運(yùn)用具體、可學(xué)習(xí)的技巧轉(zhuǎn)移自己的注意力，關(guān)注獲得第二塊糖果的長(zhǎng)期目標(biāo)，而非眼前短期的享受。
3、大多數(shù)技巧源自練習(xí)
心理學(xué)家安德斯 埃里克森(anders ericsson)提出，任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見(jiàn)拙，是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒅亍翱桃饩毩?xí)”(deliberate practic)。
“熟生成巧”的前提是有正確的練習(xí)法。但里克森主張，取得杰出成就的人之所以成功，依靠的就是細(xì)心而有指導(dǎo)的練習(xí)，也就是有技巧的練習(xí)，除此別無(wú)他法。他的研究顯示，超凡的技巧、不凡的成就、社會(huì)精英的地位，并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過(guò)“刻意練習(xí)”提高自己的技能。
例如，埃里克森描述了花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員在冰上的不同訓(xùn)練;有望參加奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的選手們要不斷練習(xí)他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂(lè)部孤人則相反;他們練習(xí)已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會(huì)有一半的時(shí)間在滑冰場(chǎng)和朋友聊天，而根本不練習(xí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，花同等時(shí)間滑冰的滑冰者，由于他們不同的練習(xí)方法，最終取得的成績(jī)也各不相同。在埃里克森的研究中，這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能，包括記憶復(fù)雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的活動(dòng)，如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過(guò)刻意練習(xí)提高成功，不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習(xí)小提琴等活動(dòng)，而且適用于與同事相處、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、情感交流、以及細(xì)膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問(wèn)題，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈记?這又源于缺乏刻意練習(xí))，而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為自律能力是一種性格物質(zhì)，杰出的成就源于天賦，而實(shí)際上它們?cè)鼍从谝环N能力，即正確的練習(xí)具體技巧的能力。學(xué)會(huì)練習(xí)正確的行動(dòng)，就能學(xué)會(huì)抵制各種誘惑，學(xué)會(huì)與上司的談話不再尷尬。
溝通與影響力心得篇十九
本來(lái)以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書(shū)中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書(shū)中，我覺(jué)得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書(shū)中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開(kāi)。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買(mǎi)衣服，總是大包小包的回來(lái)。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說(shuō);或者在買(mǎi)了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買(mǎi)了，也就不在乎多買(mǎi)一件毛衣了。這些例子在書(shū)中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書(shū)以后，不敢說(shuō)以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺(jué)得書(shū)中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書(shū)中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺(jué)得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問(wèn)題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過(guò)、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問(wèn)上一句：你這天感覺(jué)好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書(shū)的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書(shū)中的資料與教育聯(lián)系起來(lái)，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書(shū)中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說(shuō)，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說(shuō)當(dāng)他暫時(shí)離開(kāi)房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒(méi)有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒(méi)有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫(xiě)的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來(lái)越有自我的想法的時(shí)候。書(shū)中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說(shuō)要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
溝通與影響力心得篇二十
提高溝通的影響力一般情況下，職位高的人具有較大的影響力，如果并非身居高位也可以通過(guò)提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)、個(gè)人的聲望以及行為和交流的方式來(lái)提高自己的影響力。下面是具體分析，一起來(lái)看看如何提升溝通影響力吧！
能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說(shuō)服力地傳遞信息、想法以及觀點(diǎn)。優(yōu)秀的溝通者永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給別人。這就是影響力。
小編認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)都具有好的溝通能力。他們不論在語(yǔ)言溝通還是書(shū)面報(bào)告中，總能清楚的表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，總能清楚地向下屬傳達(dá)公司的決策，沒(méi)有任何異議，也沒(méi)有任何模棱兩可的地方。良好的溝通能力保證了他所在的團(tuán)隊(duì)擁有明確的行動(dòng)目標(biāo)，具備快捷的反應(yīng)能力和靈活性，從而保證了高績(jī)效。
一般情況下，職位高的人具有較大的影響力，如果并非身居高位也可以通過(guò)提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)、個(gè)人的聲望以及行為和交流的方式來(lái)提高自己的影響力。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，提高在其他人心目中的位置，自己在團(tuán)隊(duì)中具有發(fā)言權(quán)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)別人希望征求你的建議，在合適的時(shí)機(jī)施加你的影響力，使你在團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中成為重要的角色。
1、樹(shù)立高尚的價(jià)值觀。價(jià)值觀是指導(dǎo)所有行為的中基礎(chǔ)，高尚的價(jià)值觀，能夠使你為團(tuán)隊(duì)和他人貢獻(xiàn)積極的影響力，得到他人的認(rèn)同，吸引同樣價(jià)值觀的人聚集在一起，高尚的價(jià)值觀也是良好溝通的'基礎(chǔ)。
2、成為所屬行業(yè)內(nèi)的某方面的專家。良好的專業(yè)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)影響力會(huì)產(chǎn)生積極正面的影響，有利于建立良好的人際關(guān)系和個(gè)人聲望，從而提升影響力。
3、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。聯(lián)合與自己意見(jiàn)相同的人，組成統(tǒng)一戰(zhàn)線的聯(lián)盟，尋求他人的支持，整合更多的資源，運(yùn)用眾人的力量施加影響，在眾人的推動(dòng)下，達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目的。
4、愿景激勵(lì)。讓你的目標(biāo)成為他人的愿景，或者通過(guò)某種方式，使你認(rèn)為重要的事也讓他人感興趣，讓他人看到將給他帶來(lái)好處，激發(fā)其主動(dòng)積極的行動(dòng)。
5、信用積累。對(duì)他人具有重要影響力的人，一定非常講信用;在團(tuán)隊(duì)中，信用度高的人才能贏得大家的信任。
溝通的過(guò)程就是在不斷的說(shuō)服的過(guò)程。
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個(gè)人感受都更有說(shuō)服力，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。溝通中最好要站在對(duì)方的角度，事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問(wèn)題。事先預(yù)期想象你的溝通對(duì)象會(huì)對(duì)你的說(shuō)服做出何種反應(yīng)。通過(guò)準(zhǔn)備可選擇的多種被選方案以應(yīng)付可能的提問(wèn)。
2、以理服人，不能強(qiáng)加于人?！皶灾岳恚瑒?dòng)之以情”說(shuō)服的關(guān)鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動(dòng)的力量，才能達(dá)到良好的說(shuō)服效果。
3、知己知彼，設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動(dòng)，也要通過(guò)各種方式了解對(duì)方的情況，以便慎重思考應(yīng)對(duì)的說(shuō)服策略。通過(guò)投其所好和強(qiáng)調(diào)雙方的利益，以達(dá)到說(shuō)服他人的目的。
4、步步為營(yíng)，分階段實(shí)施。將需要說(shuō)服他人的問(wèn)題，分解為幾個(gè)不同的部分，根據(jù)不同的時(shí)間和對(duì)象，化整為零，分為不同的階段實(shí)施說(shuō)服。
5、間接說(shuō)服效力大。通過(guò)職位和聲望更高的人，或者說(shuō)服對(duì)象的朋友來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。從他的角度來(lái)幫助分析利弊比較容易接受。也可以通過(guò)影響說(shuō)服對(duì)象的環(huán)境，造成一種壓力，實(shí)施間接的影響，以促使他采取行動(dòng)。同時(shí)與組織內(nèi)外有影響的人物建立并保持良好的關(guān)系，可以利用他們的威望來(lái)支持你的觀點(diǎn)。
溝通與影響力心得篇二十一
《影響力》通過(guò)以下七個(gè)方面，講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1.影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理：在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4.社區(qū)認(rèn)同：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事。
在人人想法都差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想的.太多。-------沃爾特李普曼
一般來(lái)說(shuō)，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。
6.權(quán)威.權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7.稀缺：越少見(jiàn)越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
溝通與影響力心得篇二十二
《影響力》是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼撰寫(xiě)的一本心理學(xué)類暢銷書(shū)。這本書(shū)通過(guò)揭示人們普遍存在的影響力原理和心理機(jī)制，幫助讀者了解影響力的本質(zhì)，并教授有效運(yùn)用影響力的策略。在我閱讀過(guò)程中，深受其啟發(fā)，結(jié)合實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，我產(chǎn)生了一些對(duì)于人際關(guān)系和影響力運(yùn)用的心得體會(huì)。
第二段：建立互惠關(guān)系的力量。
書(shū)中介紹了互惠原則，即為他人提供價(jià)值，從而獲得他們的回報(bào)。這個(gè)原則告訴我，在建立人際關(guān)系中，如何創(chuàng)造互惠。我曾經(jīng)遇到一個(gè)困境，需要他人的幫助，但很難找到合適的人。通過(guò)運(yùn)用互惠原則，我主動(dòng)向他人提供一些我能力范圍內(nèi)的幫助，真誠(chéng)地為他們著想。結(jié)果，我獲得了他們的回報(bào)，不僅得到了所需的幫助，更建立了持久的合作伙伴關(guān)系。這讓我意識(shí)到了互惠關(guān)系的力量，以及通過(guò)為他人創(chuàng)造價(jià)值來(lái)贏得他們支持的重要性。
第三段：權(quán)威的影響力。
另一個(gè)我深受啟發(fā)的原則是權(quán)威的影響力。書(shū)中指出，當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)人擁有特定知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更容易受到其影響。這讓我想起了一個(gè)例子，我在朋友圈推薦了一本自我發(fā)展的書(shū)籍。盡管我的朋友對(duì)我有一定的信任，但由于我沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，他們并沒(méi)有主動(dòng)閱讀。然而，當(dāng)我將同樣的書(shū)籍推薦給他們的一位公認(rèn)權(quán)威人士，并且該人士表達(dá)了對(duì)這本書(shū)的推崇，他們立刻改變了態(tài)度，紛紛購(gòu)買(mǎi)了這本書(shū)。這個(gè)例子充分說(shuō)明了權(quán)威對(duì)于影響力的重要性，通過(guò)爭(zhēng)取權(quán)威人士的認(rèn)同和支持，我們的影響力將大大增加。
第四段：善用社會(huì)認(rèn)同。
社會(huì)認(rèn)同是《影響力》中重要的原則之一。人們?cè)诓淮_定的情況下，會(huì)看向別人的行為作為參考，并模仿他們的行為。這讓我想起了我所在的一個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。最初，團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)于參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性并不高。為了改變這種情況，我開(kāi)始主動(dòng)展示出對(duì)活動(dòng)的熱情，并鼓勵(lì)他人加入。漸漸地，越來(lái)越多的人開(kāi)始參與，形成了良好的循環(huán)，越來(lái)越多的人愿意加入。通過(guò)善用社會(huì)認(rèn)同原則，我成功地改變了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五段：倡導(dǎo)一致性的思考。
最后，書(shū)中以一致性原則告訴我，在倡導(dǎo)一種觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該與他人共同找到共同點(diǎn)并強(qiáng)調(diào)他們與我們觀點(diǎn)的一致性。我的一位朋友是環(huán)保主義者，總是將環(huán)保的理念推向其他人。然而，他的方法并不總是有效。通過(guò)倡導(dǎo)一致性的思考，我建議他關(guān)注別人對(duì)環(huán)境問(wèn)題的觀點(diǎn)，并尋找共同之處，以便更有說(shuō)服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這讓他開(kāi)始關(guān)注他人的想法，并逐漸獲得了更多人的支持。我通過(guò)這個(gè)例子深刻體會(huì)到，倡導(dǎo)一致性的思考是提高影響力和說(shuō)服力的重要策略。
結(jié)尾：
通過(guò)《影響力》這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到了影響力的本質(zhì)和運(yùn)用的策略。與互惠關(guān)系、權(quán)威的影響力、社會(huì)認(rèn)同和一致性的思考相結(jié)合，我們能夠更好地影響他人，結(jié)識(shí)更多貴人，并在日常生活中獲得更大的成功。我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些原則，以提高自己的影響力，并為他人帶來(lái)正面的影響。
溝通與影響力心得篇一
《影響力》通過(guò)以下七個(gè)方面，講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1. 影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理： 在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶 幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致 ：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4. 社區(qū)認(rèn)同 ：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事。
在人人想法都差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想的太多。-------沃爾特 李普曼
一般來(lái)說(shuō)，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。
6. 權(quán)威. 權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7. 稀缺：越少見(jiàn)越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
溝通與影響力心得篇二
《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的!以前看過(guò)講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話，也就沒(méi)有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從書(shū)中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說(shuō)話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過(guò)程中最大的贏家?巧妙的開(kāi)啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來(lái)額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的'維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說(shuō)多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇三
羅伯特-西奧迪尼(ni)先生是美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)的教授，作為一名實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)家，他在順從心理學(xué)領(lǐng)域勤耕不輟三十余年。今年一月的一天，他來(lái)到當(dāng)?shù)氐囊患彝婢叩?，為的是給兒子買(mǎi)一款在圣誕節(jié)前就承諾過(guò)的玩具——一輛大型的電動(dòng)賽車，在商店里他碰到了一位以前的鄰居，他倆上一次的見(jiàn)面已經(jīng)是一年以前的事了，當(dāng)時(shí)他們也是在這家商店碰到的，也是在給自己的兒子買(mǎi)一件價(jià)格很貴的禮物。通過(guò)交談，他們才發(fā)現(xiàn)，這是幾家玩具公司為了提高一二月份銷售量(圣誕節(jié)后的一段時(shí)間是玩具銷售在一年當(dāng)中的最低谷)而玩弄的伎倆：在節(jié)前的廣告中開(kāi)始為電動(dòng)賽車做廣告，孩子們都懇求父母去買(mǎi)這些玩具作為自己的圣誕禮物，但商家并沒(méi)有在市場(chǎng)上充分供應(yīng)這些產(chǎn)品，沒(méi)買(mǎi)到賽車的家長(zhǎng)為了不讓孩子失望，只能選擇其他價(jià)格差不多的玩具來(lái)做為節(jié)日禮物;節(jié)后，玩具公司繼續(xù)為這款賽車做廣告，小家伙們就更想得到這些玩具了，父母?jìng)優(yōu)榱藘冬F(xiàn)承諾只有再次前往購(gòu)買(mǎi)，這一次他們發(fā)現(xiàn)，這款玩具供應(yīng)得非常充足……發(fā)現(xiàn)真相的教授非常生氣，要把買(mǎi)到手的賽車退掉，但他的朋友說(shuō)到：“哦，那你這樣做會(huì)有什么好處呢?你看，如果你把他的玩具拿走，他并不清楚這是為什么。他只知道他的爸爸沒(méi)有遵守諾言。你希望這樣嗎?”教授這才發(fā)現(xiàn)，在這場(chǎng)商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，他已經(jīng)出局?？蓱z的教授后來(lái)把這次失敗做為案例，寫(xiě)進(jìn)了一本書(shū)中——《影響力》(influence：thepsychologyofpersuasion)，著作被翻譯成二十多種語(yǔ)言，銷量達(dá)百萬(wàn)，為他贏得了國(guó)際聲譽(yù)。
在描述這些場(chǎng)景的同時(shí)，教授通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，為我們展示了蘊(yùn)涵在這些現(xiàn)象背后的六條基礎(chǔ)心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及短缺。
招式一：互惠
中國(guó)有句俗話：吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短。互惠的道理其實(shí)就是通過(guò)人際交往中的“給予-索取-再給予-再索取”的模式，用相對(duì)自己較小的付出，換取相對(duì)自己較大的匯報(bào)。在社會(huì)總體資源(關(guān)系、聲譽(yù)、時(shí)間、金錢(qián))的交換和重組中，有計(jì)劃地實(shí)現(xiàn)自身交際網(wǎng)絡(luò)的延伸和資源水平的提升?！盎ɑㄞI兒人抬人”，講求朋友間的交情和義氣，大約就是古人的應(yīng)用吧!
招式的要點(diǎn)是先主動(dòng)給予對(duì)方一些好處，而且應(yīng)該是非常自然的好處?！扒楦袔簟敝械谝还P款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)方可能先提出一個(gè)比較大的、極有可能會(huì)被拒絕的請(qǐng)求，然后，當(dāng)這個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，他可能會(huì)再提出一個(gè)小一些的、他真正感興趣的請(qǐng)求，因?yàn)樗X(jué)得，第一個(gè)請(qǐng)求被拒絕后，你會(huì)有負(fù)疚感，做為互惠，你可能就會(huì)答應(yīng)他的第二個(gè)請(qǐng)求。呵呵，這時(shí)就要小心了。同理可得，產(chǎn)品的“免費(fèi)試用”也是為了通過(guò)消費(fèi)者的負(fù)疚感而漁利;推銷員對(duì)客戶慷慨的贊美也是希望觸發(fā)不等價(jià)的交換。
招式二：承諾和一致
信守承諾和保持一致往往被認(rèn)為是優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)，但很遺憾，也常常被“別有用心”的商家利用。當(dāng)一個(gè)承諾具有主動(dòng)性、公開(kāi)性且需要付出更多的努力才能做到時(shí)，人們更愿意努力維護(hù)先前建立的自我形象，也就改變了自己未來(lái)的行為。
招式的要點(diǎn)是見(jiàn)微知著、循序漸進(jìn)，繼而釜底抽薪!汽車銷售員往往先向客戶報(bào)一個(gè)總體的低價(jià)，在你表示出購(gòu)買(mǎi)意愿后，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”：忘了把一個(gè)主要部件的錢(qián)算進(jìn)去。由于部件的價(jià)格相對(duì)汽車來(lái)說(shuō)微不足道，你會(huì)慨然應(yīng)允，但就在你計(jì)劃將車開(kāi)走的一霎那，他又發(fā)現(xiàn)……這就是書(shū)中所舉的例子，不乏真實(shí)性。
這也告訴我們，在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，應(yīng)該促使消費(fèi)者通過(guò)各種方式表達(dá)自己對(duì)公司的傾向性，哪怕這種傾向性是微不足道的。因?yàn)橐坏┙⑦@種傾向，消費(fèi)者就會(huì)在這個(gè)方向上憑借慣性越走越遠(yuǎn)，最終達(dá)到商家的目的。在公司內(nèi)部管理上，應(yīng)該讓自己的員工盡可能地將工作計(jì)劃和目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)，最好能掛在顯眼的位置上。
招式三：社會(huì)認(rèn)同
我們處在一個(gè)信息爆炸的社會(huì)里，每天接觸太多的信息，需要做很多的決策，很多時(shí)候無(wú)法對(duì)整個(gè)局勢(shì)進(jìn)行周密的分析，因而越來(lái)越多地把注意力集中到通常比較可靠的單一特征上，如社會(huì)大眾對(duì)這個(gè)事物的判斷來(lái)進(jìn)行決策，但這種思維的惰性也就成就了形形色色的sales。
招式的要點(diǎn)是要有不確定性和相似性。不確定性是指對(duì)自己該怎么做不是很有把握，需要依靠他人的行為來(lái)決定自己應(yīng)該怎么做;相似性是指我們往往會(huì)仿效那些與我們類似的人，而不是與我們不同的人。
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，國(guó)內(nèi)很多大眾消費(fèi)品，如移動(dòng)公司，就采用了這一招式。為何總是有一家人的畫(huà)面在電視上出現(xiàn)呢?既因?yàn)樗砹硕鄶?shù)人社會(huì)性的認(rèn)同，也因?yàn)樵谀菢拥漠?huà)面中，我們每個(gè)人都能找到一個(gè)自己的影子。
招式四：喜好
人以類聚，物以群分。人總是喜歡和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要點(diǎn)是刻意建立好感時(shí)應(yīng)該在時(shí)間上遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的利用(如在贊美別人之后，緊接著提出一個(gè)要求)，而不必?fù)?dān)心遠(yuǎn)離真相(如明顯夸大某人相貌中的優(yōu)點(diǎn))，當(dāng)然，適度的策劃和針對(duì)不同人采用不同的方式也是需要的。此外，人和人的接觸并不能必然帶來(lái)喜好，有時(shí)甚至是產(chǎn)生更多的沖突，只有接觸并合作，最好是為著同一個(gè)目標(biāo)的合作，才能真正建立喜好。
招式五：權(quán)威
人們思維的惰性往往也表現(xiàn)為決策時(shí)，對(duì)權(quán)威意見(jiàn)的無(wú)條件順從，在中國(guó)，這種情況尤為明顯。書(shū)中提到的電擊實(shí)驗(yàn)非常引人思考，一群本性并非邪惡的人因?yàn)閷?duì)權(quán)威的過(guò)度倚賴，做出了令人匪夷所思的冷酷行為。教授更是進(jìn)一步指出，“即使是具有獨(dú)立思考能力的成年人也會(huì)為了服從權(quán)威的命令而做出一些完全喪失理智的事情來(lái)”。甚至有時(shí)僅僅是因?yàn)橐粋€(gè)人具有某項(xiàng)權(quán)威的象征，如穿了權(quán)威的衣服，有張尺寸略大一些的名片，我們就會(huì)對(duì)其畢恭畢敬。
招式要點(diǎn)是裝扮成權(quán)威時(shí)，最好能在開(kāi)始階段說(shuō)一些明顯違背自己利益的話，如公司產(chǎn)品中無(wú)足輕重的缺點(diǎn)，以充分建立權(quán)威客觀公正的形象，繼而再對(duì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)大書(shū)特書(shū)。“歐萊雅，稍微有點(diǎn)貴，但完全值得!”
在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中，對(duì)于一些需要擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)才能做出購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品，廣告宣傳就要請(qǐng)用權(quán)威人士，哪怕這位仁兄只是在電視劇中扮演過(guò)“專家”!
招式六：短缺
俗話說(shuō)：物以稀為貴。從社會(huì)心理學(xué)的角度，人們對(duì)失去某樣?xùn)|西或商品的短缺有種與生俱來(lái)的恐懼，往往愿意不加思索地用金錢(qián)去消除這種恐懼。人們的滿足感不是來(lái)自于對(duì)短缺商品的(使用)體驗(yàn)，而是來(lái)自于對(duì)它名義上的占有。
招式要點(diǎn)是應(yīng)把短缺也分為不同的層次：短缺固然難受，先得到后失去的短缺更難受，最近因社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)而先得到后失去的短缺更是難受至極!從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度，同樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者在短缺狀態(tài)下的消費(fèi)體驗(yàn)要好于供應(yīng)充足時(shí)，如果是供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘?，消費(fèi)者的體驗(yàn)更加良好!
在閱讀這本書(shū)的過(guò)程中，不時(shí)能感受到商業(yè)技巧和商業(yè)道德的碰撞。如何來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題呢?正如書(shū)中的評(píng)論所說(shuō)，技巧是中立的，如同刀是中立的。如果有人用刀來(lái)傷人，那么它就是兇器;如果用來(lái)切菜，那么它就是工具。當(dāng)別人用它來(lái)做兇器，侵犯我們做為消費(fèi)者的利益底線，同時(shí)使得我們慣常倚賴的決策捷徑失去作用的時(shí)候，我們?yōu)槭裁床荒苡盟鼇?lái)做切菜的工具，在反擊奸商們的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)夢(mèng)想呢?畢竟，最好的防御就是進(jìn)攻。
總之，人性的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都在這本書(shū)中得到了揭示——“自然人性”，也澄清了很多本不屬于人性范疇的問(wèn)題，如很多問(wèn)題其實(shí)屬于社會(huì)(組織)行為學(xué)的命題，我們姑且稱之為“組織人性”，通過(guò)揭示和澄清，羅伯特教授讓我們對(duì)營(yíng)銷中的有關(guān)伎倆了然與胸，發(fā)出“不過(guò)如此”的感嘆，這必然會(huì)增強(qiáng)我們的信心。同時(shí)，也看到了自然人性和組織人性中潛藏的巨大而懾人的能量，如果能為我們所用，必定功效非凡。
溝通與影響力心得篇四
讀了這本書(shū)，雖然自己并未讀完，但是針對(duì)與前面一小部分內(nèi)容，卻有著自己的理解。當(dāng)你看到這本書(shū)的書(shū)名的時(shí)候，你肯定會(huì)聯(lián)想很多?會(huì)猜測(cè)“影響力”這三個(gè)字到底是什么含義?通過(guò)我對(duì)這本書(shū)前小部分的閱讀，這本書(shū)主要是向讀者列舉出各種各樣的例子，來(lái)說(shuō)明它所想表達(dá)的觀點(diǎn)。以下便是逐步來(lái)解析自己理解。
針對(duì)于本書(shū)第一章的內(nèi)容而言，《影響力》向我們讀者展示了這個(gè)大千世界的千奇百怪，有行為，有思想。最先引入的便是高價(jià)使產(chǎn)品更好的銷售。其實(shí)使這件事情成功的除了價(jià)格外，還應(yīng)該是產(chǎn)品。我們應(yīng)該意識(shí)到不是所有的產(chǎn)品都可以用這樣的方式提高銷售量。本質(zhì)的原因在于例子中的產(chǎn)品是珠寶。珠寶在人眼中都是昂貴的，所以當(dāng)它超出市場(chǎng)價(jià)格外時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)覺(jué)得這是“敲詐”，反而覺(jué)得是珠寶本身的物有所值。珠寶是奢侈品，試問(wèn)一下，如果將珠寶替換成其他小型奢侈品(意思是說(shuō)沒(méi)有珠寶昂貴)，那提價(jià)的后果又不一樣。這個(gè)例子可以告訴我們，在我們購(gòu)買(mǎi)同樣的商品的時(shí)候，要善于分析價(jià)格變動(dòng)的前因后果，節(jié)省不必要的開(kāi)銷。當(dāng)然透過(guò)這本書(shū)的名字，我又得出這樣的解析：影響力，影響我們固定的思維，改善機(jī)械的行為。
通過(guò)上個(gè)例子，本書(shū)僅僅是為了引出“影響力的武器”。其實(shí)我不太明白這些武器，因?yàn)樗鼈兌疾皇菍?shí)質(zhì)上的事物。如果你看了這本書(shū)中的許多例子后，這武器便不是武器，因?yàn)槟阋呀?jīng)了解對(duì)方行為的目的。但是這也是這本書(shū)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在例子之中告訴你表面中的實(shí)質(zhì)。
針對(duì)第二章——互惠。如書(shū)所描述的一個(gè)古老的原理：給與、索取……再索取。針對(duì)我們學(xué)習(xí)這門(mén)課而言，關(guān)鍵在于去分析和理解消費(fèi)者的心理，然后再適當(dāng)用各種方法去攻破心理防線，最后達(dá)到自己的根本目的。
而互惠就是一種簡(jiǎn)單的方法，也許在你平常的生活中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。但是當(dāng)你讀了這本書(shū)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)互惠無(wú)處不在。我記得在大學(xué)里，有一次我走在路上，突然一個(gè)身穿西裝的男士，突然就問(wèn)我有關(guān)學(xué)校的問(wèn)題，然后接著就問(wèn)我是否在學(xué)校里擔(dān)任干部，然后問(wèn)我是否想在大學(xué)里嘗試創(chuàng)業(yè)，最后我才知道他的目的是在于吸納校園代理。我并不是抵觸校園代理，我覺(jué)得這個(gè)男士就是用了一種另類的“互惠”原理。他慢慢引導(dǎo)你在大學(xué)必須要有所作為，最后再說(shuō)明怎樣有所作為!我想到了每逢大學(xué)開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總是有很多人上門(mén)賣(mài)英語(yǔ)報(bào)紙?？墒呛芏嗳硕际潜毁u(mài)報(bào)紙方所給與巨大的利潤(rùn)所吸引，而其實(shí)真正能賺到的卻不是很多。當(dāng)然我不反對(duì)這樣的事情，因?yàn)樗苁刮覀兂砷L(zhǎng)，使我們?cè)诮?jīng)歷某些事情后更加成熟。似乎有離“互惠”這個(gè)主題偏了。接下來(lái)讓我們回歸這本書(shū)。
互惠原理的威力在于，即使是一個(gè)陌生人，或者是一個(gè)不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先給我們一點(diǎn)小恩小惠然后再提出自己的請(qǐng)求，將會(huì)大大提高我們答應(yīng)其請(qǐng)求的可能性。其實(shí)在結(jié)合我們所學(xué)課程，我可以理解為如果去降低消費(fèi)者對(duì)推銷者的防線。在大街上，你會(huì)遇見(jiàn)一些推銷人，他們一來(lái)就告訴你如果你填了這份調(diào)查問(wèn)卷，就會(huì)有小禮品贈(zèng)送，這種情況你肯定會(huì)停下腳步，為他們填問(wèn)卷。相反，如果他們僅僅是叫你填問(wèn)卷的話，你肯定會(huì)毫不猶豫的走開(kāi)。因?yàn)槲覀冏龊芏嗍虑槎家c自己的利益相掛鉤。當(dāng)然，雷鋒的精神還是要一直存在的，但是現(xiàn)實(shí)也是殘酷的。也許往往隨著世界的改變，人類的某些很純真的東西也隨之消亡。
所以，如果能獲得消費(fèi)者的心，在于你是否讓他們感覺(jué)到你的服務(wù)或者你的商品與他的“利益”掛鉤。比如，你去剪頭，剪完后朋友都說(shuō)不錯(cuò)，如果你下次剪頭，相信你還是會(huì)選擇同一家同一個(gè)理發(fā)師。為何?因?yàn)檫@個(gè)理發(fā)師讓你在你朋友話語(yǔ)中得到的稱贊，這也便是所謂的“利益”。
綜上，我認(rèn)為最好的互惠就是讓對(duì)方感覺(jué)不到，在未來(lái)卻有明顯的效果，正所謂“路遙知馬力”。以上就是我暫時(shí)對(duì)于這本書(shū)前面小部分的感想。最后我想說(shuō)的是，這本書(shū)列舉了許多例子，告訴了許多道理，但是書(shū)是死，人是活。何為影響力?就是要讓我們將死書(shū)變活，運(yùn)用在實(shí)際之中。當(dāng)然你可千萬(wàn)別指望讀完這本書(shū)，你就能“勇往直前，所向披靡”，但是它能讓你少走許多彎路。
溝通與影響力心得篇五
很長(zhǎng)一段時(shí)間，人都非常的浮躁，而最近發(fā)貨的事情太多，甚至連手機(jī)都懶得看。時(shí)間總是要擠出來(lái)，最關(guān)鍵的是要讓自己浮躁的內(nèi)心平靜下來(lái)，所以在睡覺(jué)之前，我把手機(jī)關(guān)機(jī)充電去了，自己開(kāi)著臺(tái)燈靜靜的看著書(shū)。看書(shū)——竟然變得很困難，視線在書(shū)本中劃過(guò)，思緒卻不能跟上。
我讓自己每天看一章書(shū)，每章做一個(gè)小結(jié)，一本書(shū)再做一個(gè)總結(jié)。把一些心得寫(xiě)下來(lái)，供自己閑暇時(shí)翻翻，讓空空的腦海，慢慢裝下些知識(shí)。
我不想長(zhǎng)篇大論，只把自己認(rèn)為好的記錄如下(第一張)
1、“絕大多數(shù)人缺乏的并不是改變事物的勇氣，而是改變事物的技巧”——我們要總結(jié)這些技巧，在交際上，在生意場(chǎng)上。每一次的失敗、挫折都是技巧的提升。
2、“當(dāng)我們把絕大部分的努力用在事后補(bǔ)救，而非預(yù)防時(shí)，實(shí)際上就是在默默地宣布，我們不知道如何影響人們的思想和行動(dòng)，我們放棄了?！薄覀円丫Ψ旁谑孪鹊念A(yù)防、事先的安排，這是最節(jié)省時(shí)間、精力和金錢(qián)的方式，尤其對(duì)我們做生意的時(shí)候要著重考慮。我們要做好計(jì)劃、規(guī)劃，我們要盡量避免將精力用在事后的補(bǔ)救。
3、“首先我們要怎樣發(fā)現(xiàn)別人的成功，然后怎樣明確少數(shù)關(guān)鍵行為，最后，只要日常堅(jiān)持執(zhí)行，這些行為將保證我們?nèi)〉贸晒Α薄獜堄袨槔蠋煹某晒?，名企業(yè)深度游學(xué)研修杜平等等他們的成功都有都有他們的關(guān)鍵行為，我們借鑒、模仿去做的時(shí)候，我們也在逐步走向成功。
4、“觀察他人的行為會(huì)極大地影響我們自身的行為”——這個(gè)就是榜樣的力量，在張老師的學(xué)生群里，這種作用尤為明顯。唯恐自己落后了。
5、“影響力的確是可以研究、檢測(cè)并掌握的“——因?yàn)槿耸强梢曰ハ嘤绊懙摹?BR> 6、“如果你想改變世界，必須改變?nèi)藗兊男袨?而如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式?！薄季S決定了一個(gè)人的行為方式。一個(gè)富翁的思維和一個(gè)乞丐的思維是不一樣的，所以他們對(duì)于同一件事情的看法是截然不同的。我們?nèi)绻獙⑵蜇ぷ兂赏踝樱敲幢仨毷紫茸屗乃季S是王子的思維。
7、“我們需要作出的改變不要太激進(jìn)”——我更加贊同循序漸進(jìn)的方式來(lái)改變，沒(méi)有什么事情是一下子改變的，除非是哪種人生不能承受之痛。
8、“我們?cè)谏畹拿總€(gè)方面都必須這樣做。”——每個(gè)方面我們都要視自己為影響力大師，因?yàn)槲覀円绊懳覀兊钠髽I(yè)和企業(yè)里面的員工。
9、“那些策略”——注意不能是單一的策略，世界是復(fù)雜的，生意是復(fù)雜的。
10、“影響力策略本省并沒(méi)有積極和消極之分……我們一直致力于將其策略用于高尚的事業(yè)”——我們要做的積極做的有意義。
溝通與影響力心得篇六
讀這本書(shū)的收獲：認(rèn)清自己的需求，通過(guò)自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西;善用自己的良知和責(zé)任感，避免不自覺(jué)地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來(lái)讓你達(dá)到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事;適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，以激發(fā)人的無(wú)限能量和潛力。
書(shū)中講解了六個(gè)影響人的武器：“互惠”、“承諾和一致”、“社會(huì)認(rèn)同”、“喜好”、“權(quán)威”和“短缺”。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn)，而且這種弱點(diǎn)通常是不被我們察覺(jué)的。
1、互惠原理。“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒(méi)回報(bào)。由于互惠原理的影響力，恩惠、禮物、邀請(qǐng)等東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起?；セ菰砑捌湄?fù)債感在人類文明中幾乎無(wú)處不在，是一個(gè)廣為接受而面向未來(lái)的價(jià)值取向。這就使得以一方向另一方提供資源為開(kāi)端的交易變得輕易起來(lái)，進(jìn)而發(fā)展稱為錯(cuò)綜復(fù)雜而又井然有序的援助、防御和貿(mào)易體系，給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了積極的影響。
人們?cè)谙硎芑セ莼ダ耐瑫r(shí)，也在為互惠原理付出代價(jià)。由于從互惠原理中得利的時(shí)候占多數(shù)，因此，遵循這個(gè)原理也就成了重要的行為規(guī)范。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致這樣一種情況，有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的。而且，即使人們的確有某種需要，假如感到自己難以回報(bào)，往往也會(huì)盡量避免向他人尋求幫助。正是這種狀態(tài)給一些想要利用互惠原理獲利的人提供了機(jī)會(huì)。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經(jīng)常失信于人，將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定，或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中，人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做，參照別人的行為來(lái)決定我們要采取的行為。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí)，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上，個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無(wú)關(guān)系，可是人是有感情的，感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛(ài)好，就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來(lái)，從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道，為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜，這是因?yàn)椋词故蔷哂歇?dú)立思考能力的成年人，也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn)，為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。
物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí)，人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。這就需要人們把短缺壓力引起的困擾當(dāng)作一個(gè)讓自己停止情緒波動(dòng)的信號(hào)，以避免由于一時(shí)的情緒而做出不明智的決定，理性分析自己想要得到某物的理由。
在信息爆炸的時(shí)代，抉擇的成本日益高昂，我們習(xí)慣于借助外力，卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物，我們信任權(quán)威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn)，能為自己帶來(lái)很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài)，使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺(jué)地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦，所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇七
讀完之后，確實(shí)有一種茅塞頓開(kāi)、醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。原來(lái)，很多時(shí)候我們不是被別人算計(jì)了，而是被自己的思維局限或者是來(lái)自社會(huì)的強(qiáng)大影響力操作而做出了違背內(nèi)心真實(shí)想法的決定。
一直對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣，這本書(shū)用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)又有說(shuō)明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒(méi)意識(shí)到的原理在生活中有著多么巨大的影響力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，如果能夠講出一個(gè)理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)比原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺(jué)得生活中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買(mǎi)下一大件昂貴的東西時(shí)，總覺(jué)得原本比較貴的配件顯得不那么貴了，有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)就是這樣產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)不知不覺(jué)的做些自己原本不想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會(huì)讓很多人成為冤大頭。我向來(lái)屬于被人騙了還不覺(jué)察的那種人，只有用吃虧是福這種阿q精神來(lái)平衡自己了。這個(gè)原理可以很好的運(yùn)用于買(mǎi)東西跟人砍價(jià)的情況，尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地方。先使勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買(mǎi)東西的人一定算不過(guò)賣(mài)東西的，但至少不會(huì)損失太多。
承諾和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定，或選擇了某種立場(chǎng)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣，我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的事情。這個(gè)原理讓我最為之一驚，回想過(guò)去和現(xiàn)在的一些選擇，我明白了命運(yùn)的推手其實(shí)是自己不理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說(shuō)應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有如此的能力和資源呢?一旦我們?cè)趦?nèi)心不堅(jiān)定的情況下選擇了某種東西，就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個(gè)人都免不了有社會(huì)稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的選擇是對(duì)的，哪怕我自己也不確定。真正可怕的可能不是外部的壓力，而是來(lái)自自我內(nèi)心的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無(wú)可救藥的。看完這一章之后，我開(kāi)始懷疑自己的很多選擇和想法了，不知道這是一種收獲還是一種干擾，總之，認(rèn)清內(nèi)心的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提：不確定性和相似性。對(duì)自己的不自信或是對(duì)情況的不了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或經(jīng)歷的人。其實(shí)，大多數(shù)人也是都處在一種沒(méi)有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，五花八門(mén)的信息和誘惑充斥著我們的雙眼。而這些信息抑或是選擇在我們的內(nèi)心里不停的盤(pán)旋，從一開(kāi)始，也許我們所聞所見(jiàn)就讓一切變得混亂而不夠明朗，所以除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而足夠理性的頭腦，否則我們的判斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么就是一個(gè)荒謬的決定。但是沒(méi)辦法，有時(shí)候，聽(tīng)不見(jiàn)自己的心聲時(shí)，最好的選擇就是盲從。只是，希望在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，我們還有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述避免受社會(huì)認(rèn)同影響的兩種方法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了不知道出自誰(shuí)的一句話：在埋頭苦干的同時(shí)，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。我相信很多時(shí)候，從眾是人們所避免不了的情況，但偶爾，在決定自己命運(yùn)的選擇面前，一定要找到一條適合自己的路。
溝通與影響力心得篇八
如果你想改變世界，必須先改變?nèi)藗兊男袨?如果你要改變他們的行為，必須首先改變他們的思維方式。
我們尋求平心靜氣，這就是問(wèn)題所在。
找出關(guān)鍵行為
僅僅努力還不夠;你必須知道要做什么，然后為之努力。
影響力大師們關(guān)注的是行為。 /*行為是影響力發(fā)揮作用的支柱
少數(shù)行為能夠帶來(lái)巨大的變化。 /*關(guān)注關(guān)鍵的少數(shù)。
如果你不能立即明白專家們叫你去做的事情，那么他們給的建議就過(guò)于抽象，可能暗含許多可能的行為，其中大多數(shù)是錯(cuò)誤的。
1.當(dāng)面臨眾多可能的選擇時(shí)，謹(jǐn)慎地尋找那些關(guān)注關(guān)鍵行為的策略;
2.發(fā)現(xiàn)并改變少數(shù)關(guān)鍵行為;
3.找到補(bǔ)救行為;
3.2勇于開(kāi)展同行避之不及的對(duì)話; /*直面關(guān)鍵的問(wèn)題需要技巧，更需要勇氣
3.3.積極而巧妙地對(duì)上司提出質(zhì)疑;
3.4.真誠(chéng)地對(duì)待職位較低的同事。
改變影響思維的方式
克服恐懼最好的方法就是直面所畏懼事物，然后試著控制它。
當(dāng)試圖使人們改變行為是，可以鼓勵(lì)他們以不同的方式思考，而無(wú)需批判他們所有的觀點(diǎn)。
學(xué)術(shù)上的精簡(jiǎn)剝離了自己思想中豐富的情感細(xì)節(jié)，只留下枯燥、干癟而稀少的抽象概念，無(wú)法傳達(dá)思想中的絕大部分細(xì)節(jié)。
樹(shù)立專業(yè)性的權(quán)威和動(dòng)機(jī)純正的形象。
替代經(jīng)驗(yàn)
1.故事改變思維
1.1. 將故事中的人物設(shè)定為你的聽(tīng)眾或觀眾熟知的人;
1.2.讓觀眾想像正在發(fā)生的事情也會(huì)發(fā)生在他們自己身上;
1.3.保證你的故事能提供一個(gè)同樣可信、真實(shí)的解決方案。
2.故事和經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合
2.1.讓故事促使人們聯(lián)想到自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn);
2.2.反問(wèn)“我是否也能讓這種事情發(fā)生”
溝通與影響力心得篇九
認(rèn)清自己的需求，通過(guò)自己的思考和分析，辨明真正值得自己爭(zhēng)取的東西，善用自己的良知和責(zé)任感，避免不自覺(jué)地被一個(gè)預(yù)謀用施恩的手段來(lái)讓你達(dá)到順從目的的人利用，做出違背自己原則的事。適當(dāng)?shù)乩糜绊懥Φ奈淦魅ビ绊憚e人，在人際交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，以激發(fā)人的無(wú)限潛能。
書(shū)中講了六個(gè)影響別人的武器：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和短缺。每種武器都指向了我們非理性的弱點(diǎn)，而且這種弱點(diǎn)通常不被我們察覺(jué)的。
1、互惠原理?！暗嗡鳎?dāng)涌泉相報(bào)”。與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒(méi)回報(bào)。一般說(shuō)來(lái)，社會(huì)對(duì)那些只知索取不知償還的人有一種普遍的厭惡感，人們往往都會(huì)極力避免這份沉重的心理負(fù)擔(dān)，這就導(dǎo)致這樣一種情況，有時(shí)不公平的交換我們也是愿意接受的()。在互惠原理的影響下，人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。相互退讓和妥協(xié)就是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的一種方式。
2、承諾與一致原理。表里如一，言行一致是一種良好的美德，如果是朝秦暮楚，經(jīng)常失信于人，將很難在社會(huì)立足。一個(gè)人一旦做出了決定，或選擇了某種立場(chǎng)和觀點(diǎn)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們找到各種理由，使做出的言行與它保持一致。
3、社會(huì)認(rèn)同原理。很多時(shí)候人們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的選擇。在生活中，人們進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一就是看別人是怎么做，參照別人的行為來(lái)決定我們要采取的行為。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)缺乏信心時(shí)或當(dāng)形勢(shì)不很明朗時(shí)，當(dāng)不確定性占上風(fēng)時(shí)，人們最有可能參照別人的行為。
4、喜好原理。理性上，個(gè)人喜好因素與人的判斷決策并無(wú)關(guān)系，可是人是有感情的，感情會(huì)不可避免地使人的判斷產(chǎn)生偏移。如果一個(gè)陌生人自稱認(rèn)識(shí)自己的朋友或和自己有類似的經(jīng)歷和愛(ài)好，就會(huì)因有很多共同話題而和他迅速熟悉起來(lái)，從而使他輕易達(dá)到自己的目的。
5、權(quán)威原理。有些報(bào)道，為了讓公眾接受其表達(dá)的觀點(diǎn)或立場(chǎng)，往往會(huì)引用“專家觀點(diǎn)”，強(qiáng)調(diào)表達(dá)觀點(diǎn)的人的頭銜，這是因?yàn)?，即使是具有?dú)立思考能力的成年人，也會(huì)下意識(shí)地接受“權(quán)威”的觀點(diǎn)，為了服從權(quán)威而做出違背自己意志的事情。
6、短缺原理。物以稀為貴。當(dāng)某種東西變得短缺，必須通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)才有可能得到時(shí)，人們想得到它的愿望會(huì)更強(qiáng)烈。在信息爆炸的時(shí)代，抉擇的成本日益高昂，我們習(xí)慣于借助外力，卻失去了自己的判斷。這個(gè)世界有太多未知的事物，我們信任權(quán)威，信任朋友，相信大眾的選擇，相信物稀則貴，借鑒他人或以往的經(jīng)驗(yàn)，能為自己帶來(lái)很大的方便。但正是這種依賴別人做決策的思維習(xí)慣和心態(tài)，使人們?cè)诤芏鄷r(shí)刻不自覺(jué)地卷入了別人設(shè)計(jì)的影響力漩渦，所以最重要的是我們應(yīng)該思考著生活。
溝通與影響力心得篇十
情商又稱情緒能力，是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。
記得曾經(jīng)看到這樣一句話“智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高”。細(xì)想是很有道理的，從前人們都認(rèn)為智商對(duì)于一個(gè)人的成功有著決定性的作用，可是通過(guò)很多跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商相比于智商要更重要。既然情商的作用如此的大，我們應(yīng)該怎么提高自己的情商呢？我從以下一點(diǎn)談?wù)剛€(gè)人淺顯的看法。
在日常生活中，每個(gè)人都會(huì)有高興、快樂(lè)、郁悶、煩躁的時(shí)候，這些積極的情緒和消極的情緒每天都在產(chǎn)生，問(wèn)題是我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)、處理、排解。
可能受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)的中國(guó)人的情緒不會(huì)明顯地表達(dá)出來(lái)，中國(guó)人講究含蓄美，但是，情緒是不能消除的，所以情緒會(huì)通過(guò)如何處理工作上的事情，如何與他人交往的過(guò)程中間接地表現(xiàn)出來(lái)，因此，情商對(duì)工作、人際關(guān)系的影響就變得特別突出和直接。如果你不好好控制情緒，也許就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不好的影響。
要想提高自己的情商，我們要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)適當(dāng)?shù)娜?，適度地發(fā)脾氣。學(xué)會(huì)放松，運(yùn)用深呼吸，幽默療法，挑戰(zhàn)認(rèn)知都是很不錯(cuò)的方法。
同時(shí)它也要求我們有情緒自制力：能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。一認(rèn)識(shí)自身，因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；二是妥善管理，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。
請(qǐng)記住一句話：己所不欲勿施于人。也許你只是片刻的情緒不好想要發(fā)泄，但是也許你會(huì)因此而失去別人對(duì)你良好的評(píng)價(jià)。
情緒是一枚硬幣的兩面，本身無(wú)所謂好壞，它存在的價(jià)值在于發(fā)生后的理性反思和深化對(duì)自己的認(rèn)知。
它要求我們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。而當(dāng)我們有了一些內(nèi)在的品質(zhì)以后，人際關(guān)系會(huì)變得很和諧。比如：對(duì)人寬容、換位思考、學(xué)會(huì)關(guān)心、充滿愛(ài)心、富有同情心、溝通協(xié)調(diào)、誠(chéng)信正直、善于合作、樂(lè)于吃虧、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)觀豁達(dá)、積極向上進(jìn)取。
除此之外，處理人際關(guān)系還需要一些人際關(guān)系的技巧：社交察覺(jué)，指準(zhǔn)確的察覺(jué)到交流人的情感變化，學(xué)會(huì)察言觀色。感受其它人的情緒，了解別人的觀點(diǎn)，積極關(guān)心他人。我們要怎樣管理我們的人際關(guān)系呢？我們需要有團(tuán)體意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人合作，并懂得服務(wù)他人，在人群中建立影響力，具備領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)展其它人的能力，沖突管理，與周圍的人建立聯(lián)系，培養(yǎng)及維持我們的人脈。
我們可以發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代社會(huì)有這種情況，有不少神童，大家都說(shuō)他是聰明的，神童啊。但是沒(méi)有像人們想像的那樣子，長(zhǎng)大后可以有出息。為什么會(huì)是這樣？有的學(xué)生雖然也很聰明，但是性格孤僻，怪異，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面對(duì)挫折，有的急躁，固執(zhí)，自負(fù)，情緒不穩(wěn)定，有的冷漠，易怒，與周圍的人很難溝通。特別是有的以自我為中心，什么都是我，我，不關(guān)愛(ài)他人，總喜歡讓周圍的人圍著自己轉(zhuǎn)。有的大專家，智商特別高，做課題也可能是一把好手，也有一定的名氣。但是他們與人合作方面還不盡人意，對(duì)人苛刻挑剔，不能原諒人，不能寬容人，人們對(duì)這個(gè)大專家怎么辦，敬而遠(yuǎn)之，到后來(lái)可能成為孤家寡人，行不成大氣候的科研團(tuán)隊(duì)。也有不少人，智力雖然不太出眾，也不是太聰明，甚至大家認(rèn)為他可能還是低智商的，但后來(lái)卻成就了大事業(yè)，取得大成就。這便是情商的作用。
請(qǐng)記住，如果想找到幸福，請(qǐng)別忘了從精彩至上的社交生活開(kāi)始。
堅(jiān)持自己的想法，當(dāng)然前提是你的想法是對(duì)的，執(zhí)著但不固執(zhí)，不要半途而廢，做事不能虎頭蛇尾。意志能成就一個(gè)人，當(dāng)然，也能毀滅一個(gè)人。也許你航行了一生也沒(méi)有到達(dá)彼岸，也許你攀登了一世也沒(méi)能登上頂峰。但是敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問(wèn)心無(wú)愧，奮斗了就是成功的人生。
事物都有其兩面性，挫折是好是壞在于你。只要處理得當(dāng)，挫折可能也是一種機(jī)會(huì)。這就要求我們善待人生的機(jī)會(huì)。在面對(duì)挫折、面臨危機(jī)的時(shí)候我們要像是對(duì)待機(jī)遇一樣對(duì)待它，挫折會(huì)造成短時(shí)間內(nèi)的損失，但是我們看得很開(kāi)的，放遠(yuǎn)了看，就把這暫時(shí)的挫折當(dāng)作是個(gè)長(zhǎng)期投資吧，總會(huì)有收益的，而且收益肯定是正的，并且會(huì)很大。
人生活在希望之中，舊的希望實(shí)現(xiàn)了，或者泯滅了，新的希望烈焰隨之燃燒起來(lái)。在挫折面前我們應(yīng)該滿懷希望。
提升情商，包括搞好人際關(guān)系。要搞好人際關(guān)系，應(yīng)多多注意別人的感受。很多嚴(yán)而不慈的父母，都缺乏這種理念。他們關(guān)心孩子有沒(méi)有吃飯、沖涼、讀書(shū)，他們會(huì)監(jiān)督孩子，但孩子不會(huì)感受父母的關(guān)愛(ài)，只感受到家庭的壓力。反之，嚴(yán)而慈的父母，通常會(huì)參與孩子的活動(dòng)，不只問(wèn)孩子到底讀書(shū)了沒(méi)有，也會(huì)用時(shí)間和孩子溝通、說(shuō)話。我們跟人說(shuō)話，吵架，都是一種人際關(guān)系的交流。我們?cè)诟藴贤〞r(shí)，沒(méi)有辦法控制別人怎么想、怎么感覺(jué)，沒(méi)有辦法預(yù)知?jiǎng)e人的行為。但是，我們卻可以控制自己的行為和情緒，用這種自制力影響和感染別人的行為和情緒。例如，當(dāng)一個(gè)顧客生氣地投訴公司的服務(wù)時(shí)，如果你忙著辯護(hù)，他會(huì)越講越生氣，但是，如果你讓他知道你在聽(tīng)他說(shuō)話，他生氣是有道理的，他的口氣將會(huì)逐漸放軟的。所以，我們要提升自己的情商，也應(yīng)該培養(yǎng)同情心，進(jìn)而學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改變別人的情緒。 “情商到底是什么？”
向難以相處的人學(xué)習(xí)。我們的周圍有很多牢騷滿腹，橫行霸道的人，我們多么希望這些人從生活中消失，因?yàn)樗麄儠?huì)讓人生氣和絕望，甚至發(fā)狂。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默，從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐，從惡人身上學(xué)到善良，而且你不用對(duì)這些老師感激涕零。發(fā)現(xiàn)他們的方式，在與之交往中，盡量靈活到采用與之相同的方式。
溝通與影響力心得篇十一
通過(guò)深入學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)影響力”這堂精彩課程，我深深地體會(huì)到健全的領(lǐng)導(dǎo)影響力是當(dāng)前每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的一門(mén)必修課，是建成全面小康社會(huì)的迫切需求，也關(guān)乎中華民族的前途和命運(yùn)，更是基層黨員干部密切聯(lián)系群眾的實(shí)際需要。以往，我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力，給人一種“權(quán)力是地位的象征，權(quán)力是金錢(qián)都無(wú)法比擬的超強(qiáng)控制力”，忽視了領(lǐng)導(dǎo)影響力的另一方面即魅力影響力。
權(quán)力影響力在某種意義上具有剛性之感，而魅力影響力在一定視角上則具有柔性之美。相對(duì)于權(quán)力影響力而言，魅力影響力更能維持長(zhǎng)久、永續(xù)的控制力。人生一世，任何一個(gè)人都不可能終身為“官”，始終擁有“權(quán)力”，人終有退休的那一天，都有“無(wú)權(quán)”的那一日，伴隨著“權(quán)力”的終結(jié)，權(quán)力影響力必將逐漸被削弱，直至零狀態(tài)。相反，魅力影響力則有所不同，它并不會(huì)隨著權(quán)力的消失而減弱，有時(shí)反而會(huì)愈發(fā)顯得強(qiáng)而有力。有的時(shí)候，生命的消亡仍不能降低其魅力影響力，周恩來(lái)先生以其獨(dú)特的人格魅力贏得了全中國(guó)乃至世界人民的尊敬和愛(ài)戴，讓人們始終懷念他在的日子和歲月，追求他身上那種外交風(fēng)范。既然魅力影響力有諸多優(yōu)點(diǎn)，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面不斷加強(qiáng)自身此方面的建設(shè)和提高。
首先，注重言行舉止，提升外在形象。評(píng)價(jià)一個(gè)人或認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，如果你只能看到一個(gè)一言不發(fā)、無(wú)任何動(dòng)作的人，你是永遠(yuǎn)得不出任何評(píng)語(yǔ)的，因?yàn)槟懔私獠坏剿膬?nèi)心。良好的心理素質(zhì)包括不畏艱險(xiǎn)、堅(jiān)忍不拔的意志，沉著穩(wěn)重、不驕不躁的情緒，高尚健全的人格以及健康的情感意向等。言行舉止則是良好心理素質(zhì)的反映，所以，謹(jǐn)言慎行、舉止大方、文明禮貌則能彰顯一個(gè)人的人格魅力，樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象，提升魅力影響力。
其次，培養(yǎng)綜合素質(zhì)，提高辦事能力。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。只有不斷深入實(shí)踐，在實(shí)踐中洞察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，方能不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。正如李教授所言：“處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等這些問(wèn)題，哪怕是很小的問(wèn)題，都給領(lǐng)導(dǎo)者提供了充分展示領(lǐng)導(dǎo)能力和品格魅力的舞臺(tái)?！边@就告訴我們，越是在復(fù)雜、難點(diǎn)問(wèn)題面前，越要沉著穩(wěn)定，妥善處理各類突發(fā)問(wèn)題、緊急情況，才能激發(fā)自身潛能，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
最后，堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。我上初中的時(shí)候，曾經(jīng)有一位老師這樣對(duì)我說(shuō)：“無(wú)論是金錢(qián)、地位，還是權(quán)力，別人都可以和你競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)奪，唯獨(dú)知識(shí)，任何人都無(wú)法從你的頭腦中竊取”。這就要求我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)是一種積極的、能出成效的樂(lè)觀學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)不是為哪個(gè)人而學(xué)，更不是為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而學(xué)，而是為自己而學(xué)，倘若你根本不知道讀書(shū)、學(xué)習(xí)是為誰(shuí)、目的何在，只是被動(dòng)的接受知識(shí)，終將毫無(wú)益處，既浪費(fèi)時(shí)間、精力，又耗費(fèi)生命。態(tài)度決定一切，沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度比不學(xué)習(xí)更可怕。
綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)影響力的學(xué)習(xí)是一門(mén)沒(méi)有終點(diǎn)的課程，我將堅(jiān)持把它與自身動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)相結(jié)合、與世事變遷相結(jié)合、與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升自己的影響力，全面提升自身綜合素質(zhì)和能力。
溝通與影響力心得篇十二
《影響力》這本書(shū)的作者是美國(guó)人，羅伯特.b.西奧迪尼，分別講述了營(yíng)銷人員常用的一些技巧和陷阱，包括：1影響的武器，2互惠，3承諾和一致，4社會(huì)認(rèn)同，5喜好，6權(quán)威，7短缺，8立即生效的影響力。其中有許多東西是咱們平日里經(jīng)常能夠看到的，還有一些是咱們雖然見(jiàn)過(guò)，但是迷惑不解的，我想這本書(shū)還是很不錯(cuò)的，它解答了我的一些疑惑。更重要的是我看到了在經(jīng)濟(jì)方面它的實(shí)用性。
影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的潛質(zhì)。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已構(gòu)成了自我的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中構(gòu)成屬于自我思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易?也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎樣會(huì)這樣呢?”，等閱盡所有文字，最后，才信了。
但是此刻我的觀念轉(zhuǎn)變了，我看到了像看不見(jiàn)的手一樣悄無(wú)聲息的發(fā)揮著巨大的作用的一種規(guī)律，只是我一向沒(méi)有看到而已。這種規(guī)律來(lái)自與咱們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀念和生活經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代社會(huì)太復(fù)雜了，理解到的信息也太龐雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時(shí)看似咱們是自由的作出抉擇，其實(shí)早已身不由己，善于利用這種規(guī)律的人簡(jiǎn)單的掌握他人的動(dòng)向，透過(guò)人們內(nèi)心的負(fù)債感或是文化上的觀念給人們以壓力，迫使他們按照自我的需要進(jìn)行活動(dòng)。從這個(gè)方面來(lái)看，要想持續(xù)清醒的頭腦，持續(xù)決定力，或者說(shuō)不被人欺騙，實(shí)在是有些困難，正因有時(shí)就算知道被騙，人們?nèi)匀惶みM(jìn)圈套，僅僅是正因期望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點(diǎn)點(diǎn)小小的人情，文化的習(xí)慣要求咱們這么做，于是咱們這么做了，但是卻被騙了，但是沒(méi)有辦法，咱們務(wù)必這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。
當(dāng)我將這本書(shū)中描述的情形與自我在生活中遇到的一些事情做比較時(shí)，事情一下子豁然開(kāi)朗了，原來(lái)是這樣的!以前看過(guò)講存在主義的，說(shuō)人生來(lái)就是不自由的，當(dāng)時(shí)我不太明白，此刻我也許有些明白了。人總是自以為自由的做著自我的選取，決定自我的人生，其實(shí)早有了潛在的規(guī)律，操縱著一切，人的意志只是嚴(yán)格的執(zhí)行著它的決定而已，人并不擁有絕對(duì)的自由。突然想起這個(gè)道理初中的政治課就講過(guò)了，但是當(dāng)時(shí)只是談到了人不能正因自由而隨心所欲的做事，務(wù)必在法律允許的范圍內(nèi)。那時(shí)這實(shí)在是說(shuō)教氣味太濃厚的一句話，也就沒(méi)有在意。此刻想想也就那么回事，生活就是如此。
而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從書(shū)中受益的不僅僅僅是知道了“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六條原則是怎樣在生活中一次次的把咱們捉弄。更重要的是，我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種“武器”更好的服務(wù)于工作，既能“皆大歡喜”也能提高效率。
作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，咱們時(shí)刻在“影響”和“被影響”中輪流主角，怎樣做能將“效果最大化，成本最小化”，怎樣做能讓權(quán)威的嘴幫咱們說(shuō)話，怎樣做能讓咱們的產(chǎn)品獲得最多的“社會(huì)認(rèn)同”，怎樣做能讓咱們?cè)凇盎セ荨钡耐瑫r(shí)成為這個(gè)過(guò)程中最大的贏家?巧妙的開(kāi)啟“火雞母親”身體里的磁帶，能給咱們帶來(lái)額外的關(guān)懷;“將欲取之，必固與之”的“互惠原則”告訴我：給予以后的索取更能幫忙咱們順利的拿到想要的資料，打造其他公司不具備的競(jìng)爭(zhēng)潛質(zhì)，為客戶的維護(hù)和資源的互換打下良好的基礎(chǔ)。例子甚多，舉不甚舉，只怕是說(shuō)多了，簡(jiǎn)單的事情就變得細(xì)碎而煩瑣。只要稍加留心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的道理和銷售技巧。
溝通與影響力心得篇十三
本來(lái)以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書(shū)中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書(shū)中，我覺(jué)得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書(shū)中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開(kāi)。從這些案。
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買(mǎi)衣服，總是大包小包的回來(lái)。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說(shuō);或者在買(mǎi)了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買(mǎi)了，也就不在乎多買(mǎi)一件毛衣了。這些例子在書(shū)中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書(shū)以后，不敢說(shuō)以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺(jué)得書(shū)中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書(shū)中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺(jué)得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問(wèn)題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過(guò)、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問(wèn)上一句：你這天感覺(jué)好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書(shū)的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書(shū)中的資料與教育聯(lián)系起來(lái)，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書(shū)中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說(shuō)，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說(shuō)當(dāng)他暫時(shí)離開(kāi)房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒(méi)有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒(méi)有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫(xiě)的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來(lái)越有自我的想法的時(shí)候。書(shū)中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說(shuō)要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
總之，讀這本書(shū)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很有用的，在平時(shí)的生活中，也就應(yīng)多看看這些教育類的著作，提高自我的理論水平，用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，能夠少走很多彎路。
溝通與影響力心得篇十四
妨礙力，職業(yè)五力模型第三層，包括人際溝通、說(shuō)服演說(shuō)、品牌營(yíng)銷等。改變別人觀念，妨礙別人行動(dòng)的能力。妨礙力強(qiáng)的人喜歡和人交流，善于鼓勵(lì)，情緒起伏變化。下面讓我們一起來(lái)經(jīng)過(guò)以下閱讀心得體味來(lái)學(xué)習(xí)《妨礙力》教給我們的道理。
范文一。
《妨礙力》一書(shū)從互惠，答應(yīng)和一致，社會(huì)認(rèn)同，喜好，權(quán)威和稀缺六個(gè)原則全面闡述了人的社會(huì)心理行徑，從而為我們尋常的一些“一按就播放”的無(wú)意識(shí)行為和買(mǎi)賣(mài)博弈，政商常用伎倆等行為作了很好的闡述。
向來(lái)對(duì)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)感興趣，這本書(shū)用一種簡(jiǎn)單平實(shí)的語(yǔ)言和生動(dòng)又有說(shuō)明力的故事或者實(shí)驗(yàn)向我們證明了這些被我們所忽略的或者壓根兒沒(méi)意識(shí)到的原理在日子中有著多么巨大的妨礙力。
順從原理---機(jī)械反應(yīng)與固定思維模式：當(dāng)我們請(qǐng)別人幫忙時(shí)，假如可以說(shuō)出一具理由，那我們得到別人幫助的可能性就更大。
對(duì)照原理---經(jīng)?？磭I吐劇的人總是覺(jué)得日子中的人長(zhǎng)得都難看。當(dāng)你買(mǎi)下一大件昂貴的東西時(shí)，總覺(jué)得原本比較貴的配件顯得別那么貴了，有時(shí)候沖動(dòng)消費(fèi)算是如此產(chǎn)生的。
互惠---給別人一點(diǎn)好處，別人也會(huì)幫你。社會(huì)中的人大多在仁義道德、正人君子的束縛中會(huì)別知?jiǎng)e覺(jué)的做些自己原本別想做的事?；セ菔且话央p刃劍，被好心的人用了是福祉，被心黑的人利用則會(huì)讓不少人成為冤大頭。我一直屬于被人騙了還別覺(jué)察的那種人，惟獨(dú)用吃虧是福這種阿q精神來(lái)平衡自己了。那個(gè)原理能夠很好的運(yùn)用于買(mǎi)東西跟人砍價(jià)的事情，尤其是金五星那種漫天亂要價(jià)的地點(diǎn)。先用勁兒砍，再適當(dāng)讓步，買(mǎi)東西的人一定算只是賣(mài)東西的，但至少可不能損失太多。
答應(yīng)和一致原理---一旦我們做出了某個(gè)決定，或挑選了某種立場(chǎng)，就會(huì)面對(duì)來(lái)自個(gè)人和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。和社會(huì)認(rèn)同原理一樣，我們常常會(huì)由此做一些違背自己意愿的情況。那個(gè)原理讓我最為之一驚，回想過(guò)去和如今的一些挑選，我知道了命運(yùn)的推手事實(shí)上是自己別理性的大腦和有限的閱歷和知識(shí)。高中老師曾說(shuō)應(yīng)該改命運(yùn)為運(yùn)命，但多少人又有這樣的能力和資源呢?一旦我們?cè)谛睦飫e堅(jiān)決的事情下挑選了某種東西，就會(huì)形成一套自我的支持系統(tǒng)，每個(gè)人都免別了有社會(huì)稱許性，于是總是執(zhí)著的要自己相信，我的挑選是對(duì)的，哪怕我自己也別確定。真正可怕的可能別是外部的壓力，而是來(lái)自自我心里的支持系統(tǒng)，自己欺騙自己的人是最無(wú)可救藥的?？赐赀@一章之后，我開(kāi)始懷疑自己的不少挑選和想法了，疑惑這是一種收獲依然一種干擾，總之，認(rèn)清心里的想法是最重要的。
社會(huì)認(rèn)同原理的兩個(gè)前提：別確定性和相似性。對(duì)自己的別自信或是對(duì)事情的別了解總是讓我們盲從那些和自己有著相似稟賦、處境或記憶的人。事實(shí)上，大多數(shù)人也是都處在一種沒(méi)有安全感的狀態(tài)之中，隨著社會(huì)進(jìn)展速度越來(lái)越快，五花八門(mén)的信息和誘惑充斥著我們的眼睛。而這些信息抑或是挑選在我們的心里里別停的盤(pán)旋，從一開(kāi)始，也許我們所聞所見(jiàn)就讓一切變得混亂而別夠明朗，因此除非我們?cè)邶嬰s的信息中保持一顆純粹的心或是清醒而腳夠理性的頭腦，否則我們的推斷要么是社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)的產(chǎn)物，要么算是一具荒謬的決定。但是沒(méi)方法，有時(shí)候，聽(tīng)別見(jiàn)自己的心聲時(shí)，最好的挑選算是盲從。不過(guò)，希翼在我們某一刻猛然意識(shí)到自己的錯(cuò)誤時(shí)，我們還有腳夠的時(shí)刻和機(jī)會(huì)去挽回。
作者在最后闡述幸免受社會(huì)認(rèn)同妨礙的兩種辦法：環(huán)顧左右之后，別急著往前沖，向前看;抬頭跑。這讓我想起了疑惑出自誰(shuí)的一句話：在埋頭苦干的并且，別忘了抬頭看看方向是否是正確的，既要仰望星空，也要足踏實(shí)地。我相信不少時(shí)候，從眾是人們所幸免別了的事情，但間或，在決定自己命運(yùn)的挑選面前，一定要尋到一條適合自己的路。
范文二。
進(jìn)來(lái)頗有些時(shí)刻，讀了些書(shū)，但立即又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了：《妨礙力》，據(jù)說(shuō)風(fēng)靡全球二十載，《財(cái)寶》雜志訂立推舉的75本商業(yè)必讀書(shū)之一。
我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。不少規(guī)則我早知道，但書(shū)中依然有豐富的例子，讀起來(lái)很輕松，頗有味味。所謂“妨礙力”，算是一系列妨礙人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識(shí)別到，會(huì)潛在地受這些規(guī)則的妨礙。
這本書(shū)所說(shuō)的內(nèi)容與消費(fèi)者心理與行為學(xué)課堂上老師說(shuō)授的具體細(xì)微理論性比較強(qiáng)的營(yíng)銷心理學(xué)教材別同，它摒棄了各種純理論行的知識(shí)點(diǎn)的說(shuō)解，站在一具更高更廣大的視角來(lái)闡明人們之因此會(huì)采取某種行為的原因。這種說(shuō)解并別是枯燥無(wú)味的大道理的說(shuō)解，而是在大量實(shí)驗(yàn)資料數(shù)據(jù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)日子中的各種鮮活的事例的背景下，積極地來(lái)引導(dǎo)我們讀者去思索其本質(zhì)的原因及內(nèi)涵。與其說(shuō)是作者在給我們說(shuō)解他個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)階段的觀看實(shí)驗(yàn)的結(jié)論，別如說(shuō)這本書(shū)本身算是一具指南針，給我們自己親軀體驗(yàn)探索神秘指明了方向。
書(shū)中涉及到的內(nèi)容不少每一點(diǎn)都能夠延伸出一系列的內(nèi)容，我粗略的說(shuō)說(shuō)前面兩章的心得體味：妨礙的武器說(shuō)述了存在在各種生物體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)的巨大威力，這種下意識(shí)的自覺(jué)反應(yīng)和人們適應(yīng)性的依照原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)走捷徑的思維方式解釋了在不少場(chǎng)合的別可思議的舉措。而營(yíng)銷人員都很善于啟動(dòng)人體內(nèi)的“咔噠、嘩”反應(yīng)按鈕，誘導(dǎo)消費(fèi)者走所謂的捷徑，加之巧妙的運(yùn)用對(duì)照原理等辦法，給消費(fèi)者造成表面上的巨大降差，一步步的帶領(lǐng)消費(fèi)者調(diào)入他們提早設(shè)計(jì)好的圈套?；セ菰碜鳛橐痪吖爬系脑瓌t：賦予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負(fù)債感在人類文明中幾乎無(wú)處別在，感恩圖報(bào)的意識(shí)使互惠原理的妨礙力有了壓倒性的力量，所以它也被營(yíng)銷人員運(yùn)用成為特別有效的說(shuō)服他人的工具，在它的妨礙下人們很輕易的就會(huì)承諾一具在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求?；セ菰硪矎V泛的活躍在政治舞臺(tái)和商業(yè)層面上，在最上層的政界，政客們都念念別忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程，各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見(jiàn)慣，這個(gè)地方我們應(yīng)該注意的是營(yíng)銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是別公平的交換，這種別公平來(lái)自于消費(fèi)者自身獲得了一點(diǎn)恩惠之后發(fā)自心里的強(qiáng)烈別安，另一方面是來(lái)自外部的巨大羞辱，兩者結(jié)合在一起就給消費(fèi)者造成了十分沉重的內(nèi)心負(fù)擔(dān)，正是因?yàn)槿绱?，人們?cè)诨セ莸拿x向會(huì)心甘愿意的付出比自己得到的多得多的東西作為回報(bào)。營(yíng)銷人員往往會(huì)利用如此的一種心理讓消費(fèi)者付出更大的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
不管是書(shū)中說(shuō)到的哪一種原理，作者都給我們指出了它的關(guān)鍵所在，這些無(wú)非基本上銷售者從心理方面誘導(dǎo)消費(fèi)者或者說(shuō)實(shí)驗(yàn)者為了證明自己的推測(cè)假設(shè)判斷的正確與否和實(shí)驗(yàn)對(duì)象之間的一場(chǎng)心理大戰(zhàn)，前者基本上清醒知道的，而后者則多數(shù)事情下處于猶豫別決或者被忽悠的狀態(tài)。消費(fèi)者的整個(gè)決策過(guò)程受到了各種心理策略的干擾的，倘若作為消費(fèi)者的我們要想別被這些強(qiáng)大的心理依從策略的無(wú)形力量所操縱，我們就必須清醒的認(rèn)識(shí)到哪些場(chǎng)合哪些人有可能正在對(duì)我們實(shí)施依從策略，企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防備之后，我們就能夠在現(xiàn)實(shí)中很果斷堅(jiān)定的對(duì)他們采取的一些策略說(shuō)別，讓那些內(nèi)心打著壞主意的營(yíng)銷者的策略無(wú)處可施。讀完如此一本營(yíng)銷心理學(xué)方面的著作，讓我對(duì)日子中所遇到的營(yíng)銷人員的行為都尋到了相應(yīng)的合理解釋，我想在將來(lái)的日子中，我確信還會(huì)和這些有味又邪惡的原理的使用者打交道，但我相信，讀過(guò)這本書(shū)之后我一定會(huì)在將來(lái)的消費(fèi)過(guò)程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無(wú)的，如此我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候一定可不能讓他們從我們的身上獵取額外的利益。
溝通與影響力心得篇十五
《影響力》是一本由心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼所著的暢銷書(shū)籍，探討了人們是如何在社會(huì)中影響他人并被他人所影響的。通過(guò)研究和實(shí)證，西奧迪尼揭示了一些我們?cè)谌粘Ｉ钪锌赡芪床煊X(jué)到的影響力策略。閱讀《影響力》不僅可以幫助我們更好地理解人類行為，而且能夠在工作、社交、家庭等方面提供實(shí)用的指導(dǎo)和建議。本文旨在分享我對(duì)《影響力》的心得體會(huì)，并探討其對(duì)于個(gè)人的重要性。
在《影響力》中，西奧迪尼提出了六個(gè)核心的影響力原理：互惠、承諾與一致、社會(huì)證據(jù)、喜好、權(quán)威和稀缺。其中最有趣和有啟發(fā)性的是社會(huì)證據(jù)原理，它表明人們傾向于模仿他人的行為，特別是當(dāng)他們面臨不確定或困惑時(shí)。這意味著通過(guò)提供大量的社會(huì)證據(jù)，我們可以影響他人的行為和決策。此外，互惠原理也非常重要，因?yàn)樗鼈鬟_(dá)出一種“你先給予我，然后我才給予你”的信息，這樣可以建立起信任和關(guān)系，進(jìn)而影響對(duì)方對(duì)我們的態(tài)度和行為。
閱讀《影響力》對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)和理解這些心理學(xué)原理，我開(kāi)始更加敏銳地觀察和分析自己及他人的行為。我意識(shí)到在各種情境中，我們都在不自覺(jué)地運(yùn)用這些影響力策略。例如，我發(fā)現(xiàn)在公開(kāi)演講時(shí)，通過(guò)引用權(quán)威人物的話語(yǔ)或者提供相關(guān)的社會(huì)證據(jù)，我能夠增加我的演講的說(shuō)服力和吸引力。此外，我還在社交場(chǎng)合中積極運(yùn)用互惠原理，主動(dòng)為他人提供幫助和支持，從而在他們需要幫助時(shí)獲得他們的支持和合作。
《影響力》對(duì)個(gè)人而言具有重要意義，因?yàn)樗軌驇椭覀兏玫亓私馑说男袨楹退伎挤绞?，從而能夠更有效地與他人溝通和協(xié)作。通過(guò)了解心理學(xué)原理，我們可以更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)，并采取合適的策略來(lái)引導(dǎo)他們的決策。此外，掌握影響力策略還可以提高我們的自信心和說(shuō)服力，幫助我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中更容易地達(dá)成目標(biāo)和取得成功。
第五段：總結(jié)《影響力》對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的啟示（150字）。
通過(guò)閱讀《影響力》，我認(rèn)識(shí)到人類行為的背后存在著深層次的心理學(xué)原理。了解這些原理不僅可以讓我們更好地理解自己和他人，還讓我們有能力塑造和影響我們所處的環(huán)境。掌握這些影響力策略對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和成功至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兡軌驇椭覀兘⒘己玫娜穗H關(guān)系、有效地解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。因此，我強(qiáng)烈推薦每個(gè)人都閱讀《影響力》，并且將其中的原理融入到自己的日常生活中。
溝通與影響力心得篇十六
現(xiàn)今給予患者進(jìn)行治療和護(hù)理的模式都逐步發(fā)生了改變，過(guò)往的只是給予患者生理等方面進(jìn)行護(hù)理工作已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)今對(duì)患者進(jìn)行全方位護(hù)理照顧工作，而要給予患者實(shí)施這些護(hù)理工作，首先就需要和患者進(jìn)行良好的溝通，以了解患者的需求，從而更好地為患者服務(wù)。
1.和患者進(jìn)行良好的溝通在護(hù)理工作中非常重要
1.1 患者剛進(jìn)入醫(yī)院，突然改變環(huán)境，會(huì)導(dǎo)致其有一些不良心理表現(xiàn)，其對(duì)新的環(huán)境會(huì)有不適應(yīng)，其會(huì)有緊張、恐懼、焦慮等心理，在治療中配合情況不好，這會(huì)給護(hù)理措施帶來(lái)一定的困難。故此時(shí)應(yīng)多和患者進(jìn)行溝通，讓患者說(shuō)出自身的困惑，從而找出解決的方法，消除患者的不良心理狀態(tài)，從而在治療中給予最大的配合工作。
1.2 良好的溝通可讓護(hù)理措施順利地實(shí)施起來(lái)。精神科是一個(gè)特殊的科室，其要進(jìn)行封閉管理，這讓患者的旁邊沒(méi)有一個(gè)家屬，這樣會(huì)讓患者更加感到孤獨(dú)，想念自己的親屬，患者會(huì)有逃出醫(yī)院的想法，一些患者更會(huì)出現(xiàn)一些妄想癥狀，想象有人會(huì)對(duì)其不利，從而對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員產(chǎn)生對(duì)立的態(tài)度，在治療中給予抵觸。護(hù)理人員應(yīng)用各種機(jī)會(huì)和患者進(jìn)行溝通，多進(jìn)行交談，得到患者的信任，和其交成朋友，從給予其進(jìn)行心理干預(yù)，這樣可利于之后護(hù)理措施的開(kāi)展。
1.3 和患者進(jìn)行良好的溝通可收集完整的病史資料，對(duì)治療和護(hù)理工作都起到很重要的作用。一些患者住院之后因?yàn)闆](méi)有其他家屬在身邊陪伴，故對(duì)其情況就無(wú)法完全了解，這對(duì)診斷、治療、護(hù)理工作都有很大的障礙。故溝通了解患者的情況就非常的重要，和其溝通中可更好的了解其具體情況，從而好合理地安排治療護(hù)理措施。一些患者因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的住院治療，致使在期間會(huì)不斷的發(fā)生各種各樣的改變，而治療方法卻一直不變，致使療效不樂(lè)觀，此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)不斷地和其進(jìn)行溝通，了解其現(xiàn)今的一些情況，對(duì)其心理情況有詳細(xì)的掌握，從而更好地調(diào)整治療和護(hù)理的措施。
1.4 良好的溝通可明顯降低糾紛的發(fā)生幾率。精神科的患者有很大的特殊性，患者大多缺少自我控制的能力，自身還多有幻覺(jué)的產(chǎn)生，或者其有抑郁等情況發(fā)生，一些患者還有一定的攻擊性，故應(yīng)要對(duì)此類情況進(jìn)行預(yù)防，護(hù)理人員應(yīng)多去查看患者的情況，多找時(shí)間和其溝通，從而避免此類不良情況發(fā)生。對(duì)患者的情況要多加觀察和注意，對(duì)其心理情況要及時(shí)了解，早期發(fā)現(xiàn)患者的問(wèn)題，早期給予對(duì)癥措施。和患者進(jìn)行良好的溝通還可明顯地降低其發(fā)生糾紛的幾率，和患者建立起和諧的關(guān)系，對(duì)治療護(hù)理都非常重要。
1.5 良好的溝通對(duì)患者出院之后再次回到社會(huì)生活有很大的幫助。很多患者在逐漸康復(fù)后會(huì)有一些心理上的壓力，擔(dān)心如痊愈之后再次回歸社會(huì)，會(huì)不會(huì)被社會(huì)所接受，從而心理方面的壓力很大。故護(hù)理人員應(yīng)在溝通中多對(duì)其進(jìn)行講解，讓患者對(duì)自身的價(jià)值進(jìn)行確認(rèn)，消除自身的壓力，正確面對(duì)自己，調(diào)整好心態(tài)，從而在回歸社會(huì)后自身可以適應(yīng)。在患者回歸社會(huì)后應(yīng)要和患者的家屬及朋友等進(jìn)行溝通，讓其更好地配合患者適應(yīng)社會(huì)。
2.如果進(jìn)行良好的溝通
2.1 護(hù)理人員自身的素質(zhì)是溝通中必要的條件。一些患者因?yàn)樽陨砑膊∷绊?，?huì)對(duì)醫(yī)生和護(hù)理人員做出一些過(guò)分的事情，打罵、攻擊等情況經(jīng)常發(fā)生，一些患者更會(huì)對(duì)護(hù)理人員的身體進(jìn)行攻擊，有些患者還會(huì)性騷擾護(hù)理人員。此類情況都會(huì)對(duì)護(hù)理人員帶來(lái)一定的壓力和傷害，如自身的素質(zhì)不過(guò)關(guān)會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生逆反心理，在治療中給予其主觀的操作，給予其報(bào)復(fù)，此類情況反復(fù)就讓護(hù)患關(guān)系更加惡劣，患者對(duì)護(hù)理人員也更加惡劣。故自身的素質(zhì)非常的重要，護(hù)理人員要對(duì)其理解，對(duì)自身的情緒進(jìn)行控制，保持自身的職業(yè)形象，反復(fù)溝通患者，從而建立良好的關(guān)系。
2.2 和患者進(jìn)行第一次溝通非常的重要?；颊邉倓傔M(jìn)入醫(yī)院，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)其關(guān)懷，照顧，做好細(xì)致的工作，因第一次和其進(jìn)行接觸，故要有一個(gè)良好的認(rèn)識(shí)，和其建立好第一印象，消除患者的不良心理，讓其認(rèn)為護(hù)理人員非常的親切，像自己的家人朋友一樣。有了良好的第一印象才可讓患者對(duì)護(hù)理人員更加信任，從而為以后的`治療和護(hù)理工作做好關(guān)鍵地基礎(chǔ)工作。
2.3 找一個(gè)可溝通的話題非常重要。患者因?yàn)榧膊?huì)有很多無(wú)端的想法，這些想法多不切實(shí)際，在和患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)找一個(gè)患者有興趣的話題進(jìn)行溝通，可從患者生活中的一些細(xì)節(jié)中找話題；找出突破口和患者進(jìn)行溝通可讓話題豐富，從而讓患者說(shuō)出自身的想法及情況，護(hù)理人員要不斷地控制話題的轉(zhuǎn)移，從而多了解其情況，這樣才可讓溝通的情況更加詳細(xì)。
2.4 在和患者溝通中要和其和平共處，并對(duì)其尊重。良好的關(guān)系應(yīng)平等相待，和其做成朋友?；颊咭蚣膊?huì)有眾多古怪的想法，自身的情況也不好，護(hù)理人員如對(duì)其有歧視會(huì)讓患者感到得不到尊重，讓交流溝通更加不良。進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)要掌握語(yǔ)言方面的技巧，不可出現(xiàn)對(duì)患者不尊重的語(yǔ)言，也不要像審問(wèn)一樣和其進(jìn)行溝通。避免在溝通中隨意，要認(rèn)真面對(duì)和其的對(duì)話，要讓患者感覺(jué)到護(hù)理人員對(duì)其很尊重，想和其做成朋友，理解其的想法。和其溝通的語(yǔ)言應(yīng)讓患者可以理解，并針對(duì)不同的患者情況給以處理。如患者為多疑型的患者，其會(huì)對(duì)護(hù)理人員有很強(qiáng)的戒心，這時(shí)護(hù)理人員在談話時(shí)應(yīng)要和其有一定的距離，溝通時(shí)要傾聽(tīng)其的話語(yǔ)，找一個(gè)可以交談的話題作為突破患者心理防線的切入點(diǎn)。如患者為悲觀的患者，護(hù)理人員應(yīng)要給予關(guān)懷和藹的態(tài)度和其溝通，讓其把自身的悲觀想法說(shuō)出來(lái)?；颊邤⑹龅碾[私護(hù)理人員應(yīng)給予醫(yī)療保密，不可隨意亂說(shuō)，溝通中要注意方式方法，從而建立起良好的關(guān)系。
2.5 以患者為中心，目的明確。在護(hù)患溝通時(shí)，要注意促進(jìn)患者自我表露，以增強(qiáng)他對(duì)自己的問(wèn)題、感覺(jué)、行為的洞察，并有利于護(hù)士對(duì)患者的病情觀察及評(píng)價(jià)，對(duì)一些主動(dòng)接觸差的患者，護(hù)士可采用開(kāi)放式的話題。但當(dāng)患者談話內(nèi)容偏離主題時(shí)，護(hù)士應(yīng)巧妙轉(zhuǎn)移話題。護(hù)士不要過(guò)多的自我表露，不然會(huì)讓患者反過(guò)來(lái)關(guān)心護(hù)士，增加其內(nèi)心壓力，因而失去交流、溝通的目的。
2.6 注重非語(yǔ)言性溝通。護(hù)士與患者交流時(shí)要注重儀表端莊、穩(wěn)重大方，給患者留下好的印象，使其得到安心，護(hù)士表情應(yīng)和藹親切，創(chuàng)造一個(gè)和藹、融洽的氣氛，來(lái)激發(fā)患者建立的欲望。在交談時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)，集中注意力，并保持眼神交流，并做出相應(yīng)反應(yīng)。
溝通與影響力心得篇十七
羅伯特·西奧迪尼的《影響力》，這本書(shū)我是在我們班導(dǎo)師的建議下讀完的，就像我們老師說(shuō)的，這是我們大學(xué)生都應(yīng)該讀一讀的一本好書(shū)，它不但可以讓我們認(rèn)識(shí)到人的心理對(duì)人的強(qiáng)大支配作用，也可以讓我們明白，如果想在未來(lái)成功地走下去，就應(yīng)該學(xué)好掌握好心理，既包括自己的心理，也包括別人的心理。
在這本書(shū)里，主要講了六條基本的心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)可。喜好、權(quán)威、短缺。它們每一條都是能緊緊扣住當(dāng)代社會(huì)氛圍下人們所體現(xiàn)的行為方式，具有極大的說(shuō)服力，使人讀了之后受益匪淺，給人一種一點(diǎn)驚醒夢(mèng)中人的感覺(jué)。其中，我對(duì)這本書(shū)里邊的互惠、權(quán)威和短缺這三條基本心理學(xué)原理的印象比較深刻。
第一條是互惠原則。以前高中的時(shí)候我們學(xué)過(guò)“雙贏”原則，也就是合作的雙方都能夠從中受益。我們處在一個(gè)合作的世界之中，每個(gè)人都有自己的利益，如果只是自私地索取對(duì)自己有利的，而不懂給予別人一些回報(bào)的話，那樣這種人注定被世界淘汰掉。因?yàn)闆](méi)人會(huì)愿意長(zhǎng)時(shí)間地被你索取而沒(méi)有任何回報(bào)。所以，想要我們自己能夠長(zhǎng)久獲得利益，那就必須先學(xué)會(huì)給予。而從另外一個(gè)角度上看，如果你先給予了對(duì)方一些利益，那樣對(duì)方在你提出你自己的利益要求的時(shí)候就無(wú)法輕易拒絕，這樣雙方都能從中獲益，從而達(dá)到雙贏，這樣，你的利益才會(huì)無(wú)限延長(zhǎng)下去。
第二條是權(quán)威原則。在日常生活中，大多數(shù)人對(duì)權(quán)威的服從都是盲目的。權(quán)威雖說(shuō)有一定的道理，但是我們作為一個(gè)有著自己思想的人，應(yīng)該要理智地判斷這些所謂的權(quán)威是否可信，不應(yīng)盲目地服從。我們也不能因?yàn)闄?quán)威而做一些不理智的事，不管什么時(shí)候，我們都應(yīng)該要保留自己的原則。不可以被權(quán)威左右。而且，有些時(shí)候，那些權(quán)威也會(huì)是因?yàn)槟承┨囟ǖ哪康亩挥脕?lái)迷惑我們的思想。
第三條是短缺原則。相信大家都有被促銷的經(jīng)驗(yàn)，很多促銷人員總喜歡用這樣的方式去為他們的產(chǎn)品促銷：這類產(chǎn)品非常好賣(mài)，就只剩這么幾件了，還好你來(lái)得早，不然就沒(méi)有了。這些話語(yǔ)大家應(yīng)該很熟悉，但是，當(dāng)我們自己真的身處其中的時(shí)候，我們往往忘了這只是一種促銷的方式。因?yàn)槁?tīng)了這些話之后，我們會(huì)產(chǎn)生一種著急的心理，擔(dān)心我們所要買(mǎi)的商品會(huì)馬上被買(mǎi)走等等，然后很快就掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了那件商品。在這個(gè)例子中，那些促銷人員就是充分地利用了短缺這條基本的心理學(xué)原理，勾起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，促使他們購(gòu)買(mǎi)商品。所以，從這一條基本心理學(xué)原理所反映的行為現(xiàn)象上看，我們應(yīng)該要保持清醒的頭腦，不能因?yàn)椤岸倘薄倍a(chǎn)生著急的心理，而應(yīng)該仔細(xì)考慮我們所做的選擇是否對(duì)我們自身有益，在下決定之前要認(rèn)真衡量，才能不讓自己后悔。
《影響力》是一本質(zhì)量很高的書(shū)，我們可以從中學(xué)到許多在日后走上社會(huì)對(duì)我們有很大幫助的知識(shí)。我覺(jué)得這本書(shū)可以更好地完善我自身，讓我變得更優(yōu)秀。
溝通與影響力心得篇十八
很高興繼續(xù)與大家分限自己的心得，這段時(shí)間博客上文章的目標(biāo)是--意志力。我會(huì)寫(xiě)一部分跟意志力有關(guān)的文章來(lái)展視我的看法和觀點(diǎn)。
《影響2》這本書(shū)在學(xué)習(xí)方面帶來(lái)給我不少的新的想法和心得。特別是第5章，我把這章的主要內(nèi)容摘錄一下，非常推薦你自己閱讀一遍這章。
1、每個(gè)人都有希望
基因并不像學(xué)者者過(guò)去認(rèn)為的那樣，對(duì)人的體能、思維靈敏度，甚至自律能力起決定性作用。學(xué)者及哲學(xué)學(xué)們一直以來(lái)所說(shuō)的基因天才或終身的性格特點(diǎn)是后天習(xí)得的，就像人們學(xué)習(xí)走路、說(shuō)話或吹口哨一樣。
注：“成長(zhǎng)型思維模式”:在遇到挫折的時(shí)候，并不認(rèn)為自己失敗，而是不斷嘗試使用新的方法來(lái)解決問(wèn)題。這種人雖然先天能力并不是非常突出，但往往能在后來(lái)取得更大的成就。
2、意志力很大程度上源于技巧
書(shū)中以中著名的糖果實(shí)驗(yàn)為例。1965年，米契爾博士和艾伯特 班德拉進(jìn)行一項(xiàng)研究。在多次觀察中發(fā)現(xiàn)，將不能推遲享受的孩子們和懂得如何推遲享受的示范人員放在一起。不能推遲享受的孩子們可以通過(guò)觀察成功者來(lái)效仿這些行為。實(shí)驗(yàn)得到結(jié)論，推遲享受者更善于抵制短期誘惑。他們不僅僅是繞開(kāi)誘惑;他們運(yùn)用具體、可學(xué)習(xí)的技巧轉(zhuǎn)移自己的注意力，關(guān)注獲得第二塊糖果的長(zhǎng)期目標(biāo)，而非眼前短期的享受。
3、大多數(shù)技巧源自練習(xí)
心理學(xué)家安德斯 埃里克森(anders ericsson)提出，任何領(lǐng)域的佼佼者之所以使同行相形見(jiàn)拙，是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒅亍翱桃饩毩?xí)”(deliberate practic)。
“熟生成巧”的前提是有正確的練習(xí)法。但里克森主張，取得杰出成就的人之所以成功，依靠的就是細(xì)心而有指導(dǎo)的練習(xí)，也就是有技巧的練習(xí)，除此別無(wú)他法。他的研究顯示，超凡的技巧、不凡的成就、社會(huì)精英的地位，并不是由基因決定的;而在于是否能夠通過(guò)“刻意練習(xí)”提高自己的技能。
例如，埃里克森描述了花樣滑冰運(yùn)動(dòng)員在冰上的不同訓(xùn)練;有望參加奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的選手們要不斷練習(xí)他們尚未掌握的技巧;滑冰俱樂(lè)部孤人則相反;他們練習(xí)已經(jīng)掌握的技能;業(yè)余滑冰者可能會(huì)有一半的時(shí)間在滑冰場(chǎng)和朋友聊天，而根本不練習(xí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，花同等時(shí)間滑冰的滑冰者，由于他們不同的練習(xí)方法，最終取得的成績(jī)也各不相同。在埃里克森的研究中，這一發(fā)現(xiàn)適用于任何一種技能，包括記憶復(fù)雜的清單、下棋、比賽拉小提琴以及學(xué)習(xí)各種現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)技能等等。它也適用于一些較復(fù)雜的活動(dòng)，如演講、與人相處、進(jìn)行談判等等。
通過(guò)刻意練習(xí)提高成功，不僅僅適用于花樣滑冰、下棋和學(xué)習(xí)小提琴等活動(dòng)，而且適用于與同事相處、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員改善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、情感交流、以及細(xì)膩、敏感的人際交往等。
我們之所以面臨許多重大而頑固的問(wèn)題，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈记?這又源于缺乏刻意練習(xí))，而不是源于基因的優(yōu)劣、缺乏勇氣或性格缺陷。長(zhǎng)期以來(lái)，人們認(rèn)為自律能力是一種性格物質(zhì)，杰出的成就源于天賦，而實(shí)際上它們?cè)鼍从谝环N能力，即正確的練習(xí)具體技巧的能力。學(xué)會(huì)練習(xí)正確的行動(dòng)，就能學(xué)會(huì)抵制各種誘惑，學(xué)會(huì)與上司的談話不再尷尬。
溝通與影響力心得篇十九
本來(lái)以為讀這些理論的著作會(huì)有點(diǎn)枯燥，但是隨著深入閱讀，我被書(shū)中那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例深深地吸引了，這些例子很能引起我的共鳴。從這本書(shū)中，我覺(jué)得自我有以下收獲：
1、讓我避免今后再上一些小商小販，傳銷者的當(dāng)，學(xué)到了一些對(duì)付他們的技巧。
書(shū)中銷售商、募捐者的一個(gè)個(gè)技巧真是令我瞠目結(jié)舌，眼界大開(kāi)。從這些案
例中忽然發(fā)現(xiàn)自我是一個(gè)很容易上當(dāng)?shù)娜?。例如，每次買(mǎi)衣服，總是大包小包的回來(lái)。主要原因就是經(jīng)受不住商家諸如這件衣服很合身之類的勸說(shuō);或者在買(mǎi)了外套以后被要求再搭配一件毛衣。想想貴很多的外套都買(mǎi)了，也就不在乎多買(mǎi)一件毛衣了。這些例子在書(shū)中的第一章——影響力的武器中就能夠找到。咱們不必動(dòng)腦筋去權(quán)衡利弊，更不必再做任何困難的決定。讀了這本書(shū)以后，不敢說(shuō)以后再也不會(huì)上當(dāng)了。但我想必須程度上能讓自我更理性的消費(fèi)，每次消費(fèi)之前能讓自我更好的思考。
2、學(xué)到了增進(jìn)與同事和學(xué)生之間的溝通技巧。
與同事的相處與溝通方面，我覺(jué)得書(shū)中的第二章——互惠對(duì)我的啟發(fā)比較大。
事實(shí)上，我發(fā)現(xiàn)身邊的很多同事都已經(jīng)在用這種與人相處的技巧了。比如，辦公室中的同事經(jīng)常會(huì)互相幫忙。在對(duì)那個(gè)同事建立起好感的同時(shí)，當(dāng)他真有什么事情請(qǐng)你幫忙的時(shí)候，你也不好意思再拒絕了。書(shū)中有很多技巧都能幫忙自我與學(xué)生更好的溝通。其中最有用的，我覺(jué)得還是和學(xué)生持續(xù)一致。例如要批評(píng)孩子之前，先能夠站在孩子的角度思考問(wèn)題：我知道你也不想這樣的……你此刻必須也很難過(guò)、后悔……，然后讓學(xué)生主動(dòng)說(shuō)出自我的感受，認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤。當(dāng)然在于孩子交談之前，也能夠和傳銷人員一樣，先問(wèn)上一句：你這天感覺(jué)好嗎?高興嗎?以消除孩子的緊張感。這些技巧似乎跟暑假教師培訓(xùn)的技巧有異曲同工之妙。
3、必須程度上學(xué)到了一些教育孩子的方式方法。
讀這本書(shū)的時(shí)候，總是邊讀邊想讀后感該從哪個(gè)角度入手，總是想把書(shū)中的資料與教育聯(lián)系起來(lái)，但似乎總也聯(lián)系不上。但最后，還是從書(shū)中找到了一些與教育沾邊的片斷。例如在第三章——承諾和一致中，弗雷德曼想要阻止一些二——四年級(jí)的小男孩不玩一個(gè)很誘人的玩具。他發(fā)現(xiàn)，要讓一個(gè)小男孩暫時(shí)順從是很容易的，他所要做的就是威脅孩子們說(shuō)，只要玩這個(gè)玩具的孩子被抓住，都將受到嚴(yán)厲的處罰。如果弗雷德曼在的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)小孩子敢去玩。但6個(gè)星期之后，當(dāng)他不在的時(shí)候，他的威脅就失去了效果。第二次試驗(yàn)，他只是對(duì)孩子說(shuō)當(dāng)他暫時(shí)離開(kāi)房間時(shí)不好玩這個(gè)玩具，正因玩這個(gè)玩具是不對(duì)的，并沒(méi)有威脅孩子。
6個(gè)星期之后，三分之二的孩子都沒(méi)有玩這個(gè)玩具。當(dāng)然，我對(duì)這個(gè)結(jié)果并不是很堅(jiān)信，第二次試驗(yàn)中，弗雷德曼這么輕描淡寫(xiě)的一句話，居然能取得如此好的效果。但是有一點(diǎn)我還是贊同的，去威脅孩子，只能得到暫時(shí)的順從，最后效果肯定是不佳的，個(gè)性是當(dāng)孩子越來(lái)越有自我的想法的時(shí)候。書(shū)中還有一些教育方法同樣對(duì)我又啟示。例如進(jìn)行行為規(guī)范教育的時(shí)候，咱們可不能夠利用社會(huì)認(rèn)同感的原理，給孩子看一些同類孩子正確的行為規(guī)范的錄像，而不是純粹文本的說(shuō)要怎樣做，或者背行為規(guī)范。
溝通與影響力心得篇二十
提高溝通的影響力一般情況下，職位高的人具有較大的影響力，如果并非身居高位也可以通過(guò)提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)、個(gè)人的聲望以及行為和交流的方式來(lái)提高自己的影響力。下面是具體分析，一起來(lái)看看如何提升溝通影響力吧！
能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說(shuō)服力地傳遞信息、想法以及觀點(diǎn)。優(yōu)秀的溝通者永遠(yuǎn)能夠吸引別人的注意力，能夠明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給別人。這就是影響力。
小編認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)都具有好的溝通能力。他們不論在語(yǔ)言溝通還是書(shū)面報(bào)告中，總能清楚的表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，總能清楚地向下屬傳達(dá)公司的決策，沒(méi)有任何異議，也沒(méi)有任何模棱兩可的地方。良好的溝通能力保證了他所在的團(tuán)隊(duì)擁有明確的行動(dòng)目標(biāo)，具備快捷的反應(yīng)能力和靈活性，從而保證了高績(jī)效。
一般情況下，職位高的人具有較大的影響力，如果并非身居高位也可以通過(guò)提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)、個(gè)人的聲望以及行為和交流的方式來(lái)提高自己的影響力。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)做出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，提高在其他人心目中的位置，自己在團(tuán)隊(duì)中具有發(fā)言權(quán)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)別人希望征求你的建議，在合適的時(shí)機(jī)施加你的影響力，使你在團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中成為重要的角色。
1、樹(shù)立高尚的價(jià)值觀。價(jià)值觀是指導(dǎo)所有行為的中基礎(chǔ)，高尚的價(jià)值觀，能夠使你為團(tuán)隊(duì)和他人貢獻(xiàn)積極的影響力，得到他人的認(rèn)同，吸引同樣價(jià)值觀的人聚集在一起，高尚的價(jià)值觀也是良好溝通的'基礎(chǔ)。
2、成為所屬行業(yè)內(nèi)的某方面的專家。良好的專業(yè)背景和優(yōu)秀的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)影響力會(huì)產(chǎn)生積極正面的影響，有利于建立良好的人際關(guān)系和個(gè)人聲望，從而提升影響力。
3、建立統(tǒng)一戰(zhàn)線。聯(lián)合與自己意見(jiàn)相同的人，組成統(tǒng)一戰(zhàn)線的聯(lián)盟，尋求他人的支持，整合更多的資源，運(yùn)用眾人的力量施加影響，在眾人的推動(dòng)下，達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目的。
4、愿景激勵(lì)。讓你的目標(biāo)成為他人的愿景，或者通過(guò)某種方式，使你認(rèn)為重要的事也讓他人感興趣，讓他人看到將給他帶來(lái)好處，激發(fā)其主動(dòng)積極的行動(dòng)。
5、信用積累。對(duì)他人具有重要影響力的人，一定非常講信用;在團(tuán)隊(duì)中，信用度高的人才能贏得大家的信任。
溝通的過(guò)程就是在不斷的說(shuō)服的過(guò)程。
1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。事實(shí)和數(shù)據(jù)是客觀事物的具體的表現(xiàn)，比任何的描述和個(gè)人感受都更有說(shuō)服力，同時(shí)也能增強(qiáng)自己的信心。溝通中最好要站在對(duì)方的角度，事先考慮好對(duì)方會(huì)提什么樣的問(wèn)題。事先預(yù)期想象你的溝通對(duì)象會(huì)對(duì)你的說(shuō)服做出何種反應(yīng)。通過(guò)準(zhǔn)備可選擇的多種被選方案以應(yīng)付可能的提問(wèn)。
2、以理服人，不能強(qiáng)加于人?！皶灾岳恚瑒?dòng)之以情”說(shuō)服的關(guān)鍵在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，激發(fā)其行動(dòng)的力量，才能達(dá)到良好的說(shuō)服效果。
3、知己知彼，設(shè)身處地。不僅要考慮清楚自己的想法與行動(dòng)，也要通過(guò)各種方式了解對(duì)方的情況，以便慎重思考應(yīng)對(duì)的說(shuō)服策略。通過(guò)投其所好和強(qiáng)調(diào)雙方的利益，以達(dá)到說(shuō)服他人的目的。
4、步步為營(yíng)，分階段實(shí)施。將需要說(shuō)服他人的問(wèn)題，分解為幾個(gè)不同的部分，根據(jù)不同的時(shí)間和對(duì)象，化整為零，分為不同的階段實(shí)施說(shuō)服。
5、間接說(shuō)服效力大。通過(guò)職位和聲望更高的人，或者說(shuō)服對(duì)象的朋友來(lái)進(jìn)行說(shuō)服。從他的角度來(lái)幫助分析利弊比較容易接受。也可以通過(guò)影響說(shuō)服對(duì)象的環(huán)境，造成一種壓力，實(shí)施間接的影響，以促使他采取行動(dòng)。同時(shí)與組織內(nèi)外有影響的人物建立并保持良好的關(guān)系，可以利用他們的威望來(lái)支持你的觀點(diǎn)。
溝通與影響力心得篇二十一
《影響力》通過(guò)以下七個(gè)方面，講述了營(yíng)銷常用的一些技巧和陷阱。
1.影響力的武器：讓我學(xué)會(huì)分析是不是受到他人的影響。比如售房這、廣告、等等的影響而做出不理智的消費(fèi)?；蚴亲约涸谑裁辞闆r下可以影響他人而達(dá)到自己的目的。
2.互惠原理：在我們工作當(dāng)中用的較多，想讓客戶幫你，也需要對(duì)客戶施以小恩小惠。再如果有人施恩與你，你就應(yīng)該以恩情報(bào)知，。比如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的栽培與幫助，同事對(duì)你的關(guān)心與幫助，都應(yīng)該回贈(zèng)與老板業(yè)績(jī)，回贈(zèng)與同事友好以及互助。對(duì)于生活當(dāng)中的警示，就是不貪小便宜。
3.承諾和一致：一旦做出了一個(gè)選擇或是采取了某種立場(chǎng)，我們就會(huì)立刻碰到來(lái)自內(nèi)心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。做銷售也是一樣，一旦做好目標(biāo)承諾，就會(huì)全力以赴。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的承諾也需要兌現(xiàn)。
4.社區(qū)認(rèn)同：在判斷何為正確時(shí)，我們會(huì)根據(jù)別人的意見(jiàn)行事。
在人人想法都差不多的地方，沒(méi)人會(huì)想的.太多。-------沃爾特李普曼
一般來(lái)說(shuō)，在我們自己不確定、情況不明或是含糊不清、以外太大的時(shí)候，我們有可能覺(jué)得別人的行為是正確的。
6.權(quán)威.權(quán)威所具有強(qiáng)大的力量會(huì)影響我們的行為。
7.稀缺：越少見(jiàn)越稀缺。價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的機(jī)會(huì)難得引人上鉤。
我需要重新審視我的工作模式，思考怎樣運(yùn)用這六種武器更好的服務(wù)于工作。從而提高工作效率。我們可以影響他人。但避免受到一些商家的影響，避免損失。
溝通與影響力心得篇二十二
《影響力》是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼撰寫(xiě)的一本心理學(xué)類暢銷書(shū)。這本書(shū)通過(guò)揭示人們普遍存在的影響力原理和心理機(jī)制，幫助讀者了解影響力的本質(zhì)，并教授有效運(yùn)用影響力的策略。在我閱讀過(guò)程中，深受其啟發(fā)，結(jié)合實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，我產(chǎn)生了一些對(duì)于人際關(guān)系和影響力運(yùn)用的心得體會(huì)。
第二段：建立互惠關(guān)系的力量。
書(shū)中介紹了互惠原則，即為他人提供價(jià)值，從而獲得他們的回報(bào)。這個(gè)原則告訴我，在建立人際關(guān)系中，如何創(chuàng)造互惠。我曾經(jīng)遇到一個(gè)困境，需要他人的幫助，但很難找到合適的人。通過(guò)運(yùn)用互惠原則，我主動(dòng)向他人提供一些我能力范圍內(nèi)的幫助，真誠(chéng)地為他們著想。結(jié)果，我獲得了他們的回報(bào)，不僅得到了所需的幫助，更建立了持久的合作伙伴關(guān)系。這讓我意識(shí)到了互惠關(guān)系的力量，以及通過(guò)為他人創(chuàng)造價(jià)值來(lái)贏得他們支持的重要性。
第三段：權(quán)威的影響力。
另一個(gè)我深受啟發(fā)的原則是權(quán)威的影響力。書(shū)中指出，當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)人擁有特定知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更容易受到其影響。這讓我想起了一個(gè)例子，我在朋友圈推薦了一本自我發(fā)展的書(shū)籍。盡管我的朋友對(duì)我有一定的信任，但由于我沒(méi)有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，他們并沒(méi)有主動(dòng)閱讀。然而，當(dāng)我將同樣的書(shū)籍推薦給他們的一位公認(rèn)權(quán)威人士，并且該人士表達(dá)了對(duì)這本書(shū)的推崇，他們立刻改變了態(tài)度，紛紛購(gòu)買(mǎi)了這本書(shū)。這個(gè)例子充分說(shuō)明了權(quán)威對(duì)于影響力的重要性，通過(guò)爭(zhēng)取權(quán)威人士的認(rèn)同和支持，我們的影響力將大大增加。
第四段：善用社會(huì)認(rèn)同。
社會(huì)認(rèn)同是《影響力》中重要的原則之一。人們?cè)诓淮_定的情況下，會(huì)看向別人的行為作為參考，并模仿他們的行為。這讓我想起了我所在的一個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。最初，團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)于參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的積極性并不高。為了改變這種情況，我開(kāi)始主動(dòng)展示出對(duì)活動(dòng)的熱情，并鼓勵(lì)他人加入。漸漸地，越來(lái)越多的人開(kāi)始參與，形成了良好的循環(huán)，越來(lái)越多的人愿意加入。通過(guò)善用社會(huì)認(rèn)同原則，我成功地改變了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第五段：倡導(dǎo)一致性的思考。
最后，書(shū)中以一致性原則告訴我，在倡導(dǎo)一種觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該與他人共同找到共同點(diǎn)并強(qiáng)調(diào)他們與我們觀點(diǎn)的一致性。我的一位朋友是環(huán)保主義者，總是將環(huán)保的理念推向其他人。然而，他的方法并不總是有效。通過(guò)倡導(dǎo)一致性的思考，我建議他關(guān)注別人對(duì)環(huán)境問(wèn)題的觀點(diǎn)，并尋找共同之處，以便更有說(shuō)服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這讓他開(kāi)始關(guān)注他人的想法，并逐漸獲得了更多人的支持。我通過(guò)這個(gè)例子深刻體會(huì)到，倡導(dǎo)一致性的思考是提高影響力和說(shuō)服力的重要策略。
結(jié)尾：
通過(guò)《影響力》這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到了影響力的本質(zhì)和運(yùn)用的策略。與互惠關(guān)系、權(quán)威的影響力、社會(huì)認(rèn)同和一致性的思考相結(jié)合，我們能夠更好地影響他人，結(jié)識(shí)更多貴人，并在日常生活中獲得更大的成功。我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些原則，以提高自己的影響力，并為他人帶來(lái)正面的影響。