計劃是在實現(xiàn)目標過程中，有意識地預先確定和安排行動步驟的一種方式。計劃的編寫首先要明確自己的目標，以及為什么要達到這個目標。下面是一些成功人士的計劃案例，我們可以從中學習。
個人工作總結和計劃篇一
2、本地消費人示增長情況。
(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
(2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20__年第三季度后來勢兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、20__年公司各項數(shù)據(jù)分析。
打響本地第一槍，搶占市場先機。
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。
推進文化建設，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20__年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20__年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、20__年工作中存在的主要問題。
過去的20__年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
(一)門店運營基礎差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
(1)點單亂：
(2)點單亂：
(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
(3)商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
3、沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標。
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成20__年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out。
2、打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
20__年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。
個人工作總結和計劃篇二
為抓好社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠程教育學習培訓，確保遠程教育工作取得效果，根據(jù)區(qū)委遠程辦及街道相關要求，制定興業(yè)社區(qū)20__年社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠程教育學習培訓計劃。
一、教學目的
經(jīng)過開展有計劃的學習培訓活動，進一步提高社區(qū)黨員干部政治理論水平和工作本事，深入理解科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質，及時學習和把握黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，進一步強化社區(qū)基層組織建設，努力提高社區(qū)黨員干部的綜合素質。
二、教學時間
平均每月集中學習不少于3次以上，每次1個學時，每學時10-20分鐘，學習培訓時間定在每個月的周五政治理論學習日，特殊情景可適當提前或推后，全年累計48小時以上。對社區(qū)居民開放根據(jù)實際靈活安排，每周不少于2天。在保證教學學時情景下可調整學習培訓時間或增加教學資料。
三、參訓人員
社區(qū)在編干部、公崗、巡邏員、黨員、居民代表、巷道長、居民小組長、治安信息員及部分居民。
四、培訓類別、學時和效果
(一)政治教育類(13小時)
政策法規(guī)。主要包括發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)政策;國家基本法律制度;先進團體和人物事跡等方面的資料。
經(jīng)過學習，切實增強黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性;切實加強黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚良好作風;深化對社區(qū)黨建和社區(qū)建設的理解，牢固樹立為民依法辦事的意識。
(二)社區(qū)服務類(15小時)
主要包括：勞動保障、就業(yè)和再就業(yè)、家政服務、技能培訓、養(yǎng)老、醫(yī)療保險、法律援助等方面的知識。
經(jīng)過學習，利用社區(qū)“六站一室”，完善服務功能，更好的為居民開展全方位、綜合性服務。
(三)科普知識類(12小時)
主要包括：衛(wèi)生保健、優(yōu)生優(yōu)育知識、防災減災、低碳環(huán)保、節(jié)能減排、防病滅病、應急等方面的知識。
經(jīng)過學習，讓黨員干部深入了解基本科學知識，進一步理解和掌握環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展的重要性，樹立禮貌健康的生活理念，爭做反對邪教、封建迷信和偽科學，崇尚科學的好公民。
(四)文體娛樂類(8小時)
主要包括：革命歷史題材劇、紅色經(jīng)典影片、電視劇、歌曲、文藝小品等。
經(jīng)過學習，豐富黨員群眾的精神文化生活，革除陋習，崇尚新風，弘揚美德，展示新貌，提高生活質量。
個人工作總結和計劃篇三
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
（二）*年悄然流逝，在這一年通過領導不斷教導及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標靠攏，羽翼豐盈起來。
在這一年中，我在公司領導及同事們的指導與協(xié)助下完成了以下行政工作：
2、行政費用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費用的匯總工作，了解到費用的提交的日期，與供應商溝通，提交費用明細，進行費用申請及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準確的了解到費用的流程；及時有效地完成上級下達的各項任務：
進行入職員工的工位協(xié)調、餐卡、胸卡、名片辦理；
辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；
月考勤及考勤分析；
企業(yè)文化的收集及制作；
員工出差機票的預定；
員工關懷的書寫。
通過一年的工作學習及實踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細細的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問篇二：個人年終總結與2014年工作計劃2013年年終總結與2014年工作計劃2013年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、2013年所完成工作。
杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。
組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。
3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理。
貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗斨?。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當中。
4、對各工藝進行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制。
結合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。
6、質量過程管理。
從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。
二、2014年工作計劃2014年的工作目標是——創(chuàng)建團結、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術才是建筑企業(yè)的根本。”
1、定位。
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習。
在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、2015年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以服務為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
一、上半年工作完成情況。
上半年項目進場至今，在公司領導正確領導和各科室的大力配合下，項目部完成了如下工作：
2、道路中線及紅線放樣，導線點加密和復測；
3、項目部駐地和實驗室的選址、征地、設計及施工建設已基本。
完成，攪拌站和新增棄土場選址、設計已上報；
4、臨時便道放樣和征地（31.53畝，長度2068米），已施工960米；
5、安全文明施工長期不懈，未發(fā)生安全傷亡事故；
6、項目部管理制度建設、組織機構和人員分工取得完善；
7、項目成本管理工作有序進行，合同部對多個班組進行詢價；
8、制定防災預案和事故應急處理預案，并進行演練。強化安全。
教育，增強防范意識；
二、安全文明施工情況。
項目部認真貫徹落實中國六局集團公司相關文件精神，認真汲取。
兄弟單位相繼發(fā)生的安全事故深刻教訓，一方面健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管。
理機構，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，落實安全生產(chǎn)。
責任制，明確相關人員的安全職責，加強安全教育和培訓，一方面開展以查思想認識、查制度、查落實、查違章、查隱患為內(nèi)容的安全生產(chǎn)檢查，使安全生產(chǎn)專項整治工作扎實有效的在全工地范圍內(nèi)開展。并針對施工特點加強安全生產(chǎn)專項投入，完善規(guī)章制度和各工種安全操作規(guī)程，有力地保證了施工順利進行，實現(xiàn)零事故的安全目標。
（1）健全安全管理機構，完善各項安全管理制度。
經(jīng)理部成立由項目經(jīng)理任組長，項目副經(jīng)理任副組長的安全領導小組，設安全主管和專職安全員各1名，各基層作業(yè)隊設安全責任人和專職安全員3名，全面管理工地的安全生產(chǎn)工作。結合工程實際對安全管理制度進行系統(tǒng)整理，完善了砼施工安全操作規(guī)程以及各工序安全技術操作規(guī)程，完善了《安全管理獎罰辦法》，并與各工隊負責人簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，新增加的施工作業(yè)，及時制定安全操作規(guī)程，讓施工人員在工作中有章可循，心中有數(shù)，有效的保證了施工現(xiàn)場安全作業(yè)水平。
（2）實行安全生產(chǎn)檢查制度，積極開展預防工作。
上半年內(nèi)實施安全檢查共計7次，分別對施工區(qū)、生活區(qū)進行檢查，詳細摸清家底，對設備、輸、變電設施、基礎設施、施工用器具等詳細進行評比、分析，對不合理的場地規(guī)劃進行調整，并制定統(tǒng)一的整改計劃，劃撥專項資金進行整改。共計發(fā)放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及問題及時出具隱患整改通知單，要求被檢單位在規(guī)定時間內(nèi)上報整改措施進行整改，并按時進行驗證。每班項目部專職安全員在各工作面巡視，監(jiān)督檢查作業(yè)隊安全員的工作情況以及工作面安全措施落實情況，并對每天的安全工作情況進行記錄。
（3）加強安全教育的學習培訓。
加強安全教育學習，對新進場工作人員必須進行安全教育培訓學習，并對培訓人員進行考試，考試不合格人員堅決不能上崗。在學習過程中，不走形式、不走過場。把提高人員的安全意識作為學習培訓目的，把“以人為本，安全為天”思想貫徹學習始終，采取集體學習和班組學習相結合原則，利用電視.廣播.黑板報.發(fā)放傳單.搞安全知識竟賽等形式，使安全工作的重要性深入人心。
（4）加強現(xiàn)場的安監(jiān)力度。
在日常安全管理過程中，嚴格落實檢查制度，把日常檢查工作作為安全工作的一項大事，在檢查過程中不放過每一個環(huán)節(jié)，每一個部位。做到有檢查，必須有恢復。在有的區(qū)域設立固定觀測點，有效控制地基下沉和位移。檢查包括：施工道路、高邊坡等。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改要求。對整改內(nèi)容進行復查并認真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎。
（5）重點部位、特殊時期的安全工作加強管理。
經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為總指揮的防汛搶險指揮部，并成立防自然災害搶險青年突擊隊，落實了10人的防汛搶險人員，確定了防御泥石流和山體滑坡方案，對易發(fā)生滑坡的山體道路進行及時整治，共計機械臺班8次。每天安排專人值班，加強與氣象部門的聯(lián)系，對降水量做到心中有數(shù)，確保雨季施工安全順利進行。
（6）文明施工。
半年來累計制做彩旗160面，各種制度及安全警示牌20塊；對現(xiàn)場環(huán)境及材料堆放整頓3次，對規(guī)范架設線路整頓2次；對整改不力的單位及時下發(fā)整改單4次，要求在規(guī)定時間閉環(huán)，把每一項工作落到實處。
三、項目總體經(jīng)營管理情況。
截至今年7月份，我部實際完成產(chǎn)值105萬元（臨時便道和項目部駐地建設），占計劃完成產(chǎn)值的121%，主要完成工程量有：彩鋼板房及室內(nèi)裝飾1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。
（一）、項目管理情況。
1.施工進度及主要階段目標完成情況。
前期主要工作：臨時設施的規(guī)劃、建設。項目部領導和工程技術人員堅持科學組織安排，合理籌劃調配克服各種困難，不顧勞累，日夜奮戰(zhàn)。完成臨時便道的規(guī)劃設計及征地，確保業(yè)主要求項目6月8日動工的目標。
面對緊張而繁重的施工任務，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節(jié)點施工任務完成。
（1）、不斷優(yōu)化施工方案，科學合理安排施工。
由于工程存在多種型號的變截面高墩，模板需求規(guī)劃難度大，部分橋梁墩位地形復雜，主便道和支便道很難貫通，為了解決好施工問題，邀請局、公司專家趕赴現(xiàn)場指導，專家和項目部領導、技術人員通過勘查現(xiàn)場地形，多次論證，大膽提出模板的施工規(guī)劃及便道無法貫通的墩位施工方案，節(jié)約了模板、人員和機械設備的投入，縮短施工工期，為以后施工生產(chǎn)順利開展奠定基礎。
工程前期業(yè)主征地拆遷賠償標準未確定和下發(fā)，征地問題難度很大，為保證業(yè)主指揮部制定的6月8日工程按時動工的目標，公司領導走在第一線，深入村鎮(zhèn)和村里干部協(xié)商征地事宜，提出先征地后補償?shù)姆桨福啻螠贤?，最終完成臨時征地任務，確保工程按時動工，得到了監(jiān)理和業(yè)主方的一致好評。
個人年終總結及2011年工作計劃即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。從前臺文員到行政助理我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：
1、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、傳真發(fā)送、接聽電話等）；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級安排的任務；
4、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
6、每月對全廠職員的考勤進行統(tǒng)計。
7、photoshop廠牌紙制作。
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方2010年6月從前臺調到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入這個崗位以來的工作情況向領導作簡要匯報：
2、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知。
3、宿舍財產(chǎn)變更的登記。
4、住宿員工流動人口登記辦理。
5、各項規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄，員工紀律查詢。
6、各類通知通告張貼與發(fā)放。
二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。
2、于日常各項日常工作，完成好的同時做好相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入。
3、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計工作。
4、公司相關人員檔案存放工作。
5、協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
6、勞動合同的訂立與續(xù)簽。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。
個人工作總結和計劃篇四
轉眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
1．初步形成了自己的低段語文教學風格。從導入，識字，分析段落，總結延伸到主旨升華，一節(jié)課的時間能夠較好地分配。上課時注重培養(yǎng)學生的主動性，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，提高學生思維的嚴謹性和邏輯性。
2．能夠深入細致地備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求把握好教學重難點，弱化難點，強調重點，結合學生認知規(guī)律合理運用教學方法。教案編寫及時認真，并做好及時的教后反思。
首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。
3.認真批改學生作業(yè)，及時做好作業(yè)反饋，采用打星，貼笑臉等激勵性方法提高學生作業(yè)的質量和效率，及時了解好學生的學習情況，對于作業(yè)差的學生及時進行訂正檢查和針對性輔導。
進一步加強財政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調度資金，嚴格控制招待費、差旅費、水電費、電話費、汽車費用的支出，進一步規(guī)范公有資金采購、公有資產(chǎn)轉讓出讓和工程招投標管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級組織正常運轉的支出和各項社會事業(yè)發(fā)展的需要。
4.堅持聽課，評課，從指導老師和學區(qū)教研活動的教學案例和教學方法中努力探索適合自己的教學模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實踐的學習，這學期，閑暇時間我閱讀了《今天，我們怎樣做班主任》小學卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進的理論運用于班級管理，效果不錯，努力地讓自己做到理論結合實際，做到以理論為參考，從實踐中學習。我們班人人都有崗，人人都有責任，繼而培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的小干部；并且大膽地使用班干部管理班級，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風。
個人工作總結和計劃篇五
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：
個人工作總結和計劃篇六
我于20xx年6月進入我們青島諾迪制藥有限公司，現(xiàn)任公司的人事助理?；仡欉@幾個月的工作，經(jīng)過人才市場的現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上前程無憂招聘及專欄招聘等。我學習到不少。但是在和其他人交流的同時又感覺到自己還是一個初學者，要學的要做的還有很多很多，自己掌握的知識還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進步，特對階段性的工作進行總結。
1、我的崗位職責主要負責培訓，負責公司的企業(yè)宣講及指導員工了解公司企業(yè)文化工作。
2、例會負責做好人員的簽到及會議記錄（手寫、電子版）會場的清掃及會后整理。及晨會的會議記錄。
3、招聘負責網(wǎng)上招聘工作包括（刷新網(wǎng)站及招人發(fā)布）、網(wǎng)上的篩選簡歷及電話通知應聘人員應聘時間，地點并做好登記記錄。
負責人才市場招聘及專欄招聘
4、接待負責公司的接待工作及面試人員的接待、簽到、填寫簡歷。
5、業(yè)務員負責每周的與業(yè)務員溝通并做好電子記錄。
負責業(yè)務員考核工作。
6、信息及時給業(yè)務員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時通知及業(yè)務員所需資料。
7、年末負責業(yè)務員訂票及聯(lián)歡活動。
剛到我們東北事業(yè)部時，對具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生。在領導和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責以及一些招聘技巧。作為人事的一員，我深深的覺得自己身兼重任的把好第一關。作為企業(yè)的橋梁和應聘人員的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一個我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
經(jīng)過時間的磨練也使我個人能力得到了鍛煉，提高。個人認為可總結一下幾個方面：
1、對待業(yè)務員我們要給他們一個家的感覺，時而鼓勵，時而鞭策。
2、需加強溝通，學習，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝桑挥羞@樣自己才能不斷的進步，向前。
回顧過去是更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個積極的定位。
1、快速的招聘到公司所缺的業(yè)務人員。
2、做好自己的本質工作，努力工作，做一塊萬能磚，哪里需要哪里搬。
3、積極熱情的待人，待事，做工作。
最后很感謝公司為我提供一個很好平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領導，同事對我的關心和幫助。
相信我會以更好的工作狀態(tài)投入20xx的工作。
個人工作總結和計劃篇七
20__年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然后再有計劃的去找到目標客戶，去進行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務的。
二、要提升自己的銷售能力
20__年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在20__年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。
三、對新樓盤的了解
20__年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達成簽約。
新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。
個人工作總結和計劃篇八
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護士長等領導的學習與實踐，更讓我認識到，作為一名護士，不僅要提高個人知識和能力，還要學會與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時間不斷磨練自己的業(yè)務水平，還參加了醫(yī)院的護理技能培訓，xx部的業(yè)務競賽等活動。這都讓我在個人能力上有了許多的提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進自身的服務，讓病人能在我的護理工作中體會更多的關心和愛心。
個人工作總結和計劃篇九
2011上半年工作總結及及下半年計劃在********工作將快一年。這期間，通過領導和同事們的關懷、指導以及自身的努力，在工作上學到了很多知識經(jīng)驗，取得了一定的進步，但也存在了諸多不足?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎F(xiàn)將自身的工作進行一個小結：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務包括受理客戶報裝、開戶及充值氣費等業(yè)務，接待客戶，為客戶提供咨詢服務，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹記以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客戶服務工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對外服務的一扇窗口，我始終秉承****“服務一百、滿意一百”的服務宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質的服務。上半年客服中心各項工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進行系統(tǒng)的總結，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時宣傳安全用氣相關知識，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費、建立并實時更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。一年的工作學習中，********的各項客戶服務制度、服務理念及客服中心各項業(yè)務辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費崗位等各個崗位的責任制度以及其相應業(yè)務辦理工作流程都進行了自己的梳理和理解，對各個崗位的各項業(yè)務都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達的心態(tài)，對我們做好客服工作也是相當重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞；再就是工作中時有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、加強業(yè)務能力，多做多學，努力提高服務質量，增加自身實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。認真對待每一項工作，每當遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當公司要開展新的業(yè)務時，對新業(yè)務要做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務客戶。今后工作中，我會嚴格按照“顧客至上，服務第一”的服務理念，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕錯忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務前臺的衛(wèi)生和形象，按時打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會始終謹記******服務理念，履行本崗位工作職責，努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，服從領導。做好前臺服務工作，和客服中心每一位職員團結一致，為公司貢獻自己的微薄之力。
個人工作總結和計劃篇十
1、健康工作機制，落實凡是性工作為主籌劃生育工作是我國的一項根本國策，在各級目標辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對”，在工作實踐中，必須堅定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務落到實處。
為鞭策全鎮(zhèn)計生工作，我一貫把軌制構筑擺在第一名，經(jīng)過議定建立健康各項軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當局前后聯(lián)合下發(fā)了《關于對籌劃生育工作經(jīng)費的考核方法》、《關于踐諾籌劃生育村民自治的補充法則》，鎮(zhèn)人民當局以《督辦關照》的式樣對節(jié)育手術履行月清月結。這一系列辦法強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，根本做到每個月一小結、每季一考核、年末大評估，從而真正兌現(xiàn)了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關于籌劃生育龐大責任究查的履行定見》、《關于加強構造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮(zhèn)的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機制，兌現(xiàn)工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長之路、改革之路、必由之路。
我鎮(zhèn)自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交換會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、當局又對村民自治工作作了專門安排。根據(jù)黨委、當局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導性條目。各村在此根本上，聯(lián)合各自實際，對相干條目進行了點竄和補充，如：柞子村、前塘村法則對兩女戶的小孩履行九年制任務教誨全免費入學；永忠村法則對兩女結扎戶一次入500元養(yǎng)老保險，并在其小孩任務教誨期間每一年補助100元膏火；梓木村法則對自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎1000元……到7月底，已有37個村按法定程序經(jīng)過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性成長軌道。
3、加強滾動人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口釀成的。
為了破解這一堅苦，我們自動向縣局請教，縣計生局于4月7日到新檀村就滾動人口的籌劃生育辦理辦點樹范。5月13日，全鎮(zhèn)滾動人口辦理現(xiàn)場集會在新檀村召開，以后，“八個一”的滾動人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮(zhèn)。如今，每個村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時向村上傳達棲身地的地點和關聯(lián)方法，及時寄回有效的孕檢表明；村上也及時本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲為每個東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動人口以戶籍地和現(xiàn)居地互助辦理的工作模樣初步構成。以加強滾動人口辦理為根本，我們對基層根本工作發(fā)起了更高的要求。根據(jù)上級唆使，對村務果然的內(nèi)容進行了進一步的補充和美滿，并鞭策責任區(qū)、村對環(huán)境較差的辦事室進行了集體搬家。
4、抓好嘉獎幫助和整治兩非，增進工作周全成長農(nóng)村部分籌劃生育家庭嘉獎幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅苦，指導農(nóng)民自發(fā)履行籌劃生育的一項根本的籌劃生育嘉獎軌制。
在今后的工作中，我將連續(xù)加強進修，集思廣益，與計生戰(zhàn)線的全部同志負重奮進，當真結壯地做好迎檢的各項籌辦工作，為周全兌現(xiàn)黨委、當局的工作目標而竭力搏斗。
個人工作總結和計劃篇十一
一是狠抓思想建設。本人帶領黨組一班人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強學習，建立了學習筆記，自覺利用多種形式進行學習，做讀書筆記3萬字以上。通過學習，本人和領導班子成員的理論水平和思想素質得到進一步提高。
二是狠抓作風建設。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領導班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉變作風、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務的宗旨意識；勇于開拓、奮發(fā)向上的進取意識；依法行政、廉潔自律的法制意識。
三是狠抓組織建設。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關組織、民主評議干部、民主評議領導班子活動，有力地促進了機關黨組織建設。
四是狠抓制度建設。根據(jù)中央關于堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
五是狠抓黨風廉政建設。根據(jù)市委、市政府黨風廉政建設要求，市計劃局成立了黨風廉政建設領導小組，制定了局黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案，把黨風廉政建設和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設責任主體及責任范圍，健全了責任考核及配套制度。在此基礎上，逐級簽訂了黨風廉政建設保證書，把各級應當承擔的任務細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風廉政建設責任制考核一等獎榮譽稱號。
六是帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權力服務于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
二、強化服務意識，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務。
（一）以市場為導向，搞好年度計劃的編制下達。
在二00二年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各項計劃編制中，本人組織干部職工認真學習市場經(jīng)濟理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個市場，到有關部門、企業(yè)進行廣泛的調查研究，認真分析全市經(jīng)濟發(fā)展的有利條件和不利因素，準確把握市場走勢，堅持以指導性計劃為主，突出了計劃的導向性，使全市經(jīng)濟繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢頭。
（三）加強固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護建設的原則，調整投資方向，優(yōu)化投資結構，加大投資力度，適時進行督促、檢查、調度，促進了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
在項目審批過程中，建立健全了投資項目審批承諾制度。認真執(zhí)行《山東省基本建設項目登記備案暫行辦法》，簡化項目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴格項目審批時限。受到了社會各界的好評。
（四）認真抓好大項目建設，努力培植新的經(jīng)濟增長點。工作中，本人帶領黨組一班人突出抓了以下四個方面：一是為領導當好參謀。建議市委、市政府制定出臺關于加強大項目建設的意見、措施，完善市級領導包大項目建設責任制，定期向市領導報告大項目建設進度情況，為領導決策提供依據(jù)。二是搞好項目預測分析。組織各行業(yè)主管部門和項目單位認真篩選并提報大項目，搞好項目庫建設。三是編制下達了2002年重點項目建設計劃。四是及時檢查調度大項目。對市里確定的大項目，進行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調查研究，及時檢查調度，協(xié)調解決有關問題，加快了大項目建設進度。
（六）搞好協(xié)調，促進各項社會事業(yè)全面發(fā)展。一是認真搞好經(jīng)濟走勢分析。定期聯(lián)合財政、統(tǒng)計、物價、信息等部門，對全市經(jīng)濟運行狀況進行監(jiān)測分析，并結合國際、國內(nèi)形勢和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟走勢，研究全市經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點問題，向市委、市政府提出對策和建議，確保全市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調控。
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個人工作總結和計劃篇十二
在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發(fā)展自身業(yè)務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養(yǎng)和教導下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領導的認可。
面對今年來工作的改進，起初的時候其實我并沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，并更好的進行改進和提升。
個人工作總結和計劃篇十三
每學期開學之際的學生學費，也就是我們幼兒園最主要的經(jīng)濟來源，主要分成兩個部分，預約繳費跟普通繳費，我需要根據(jù)幼兒園的政策作出分類，一般預約繳費的都要比普通繳費的少幾百塊錢，為此我要仔細的計算到個人，比如哪個年級哪個班哪個同學是預約繳費的，要有詳細的記錄，然后再分類開具學費發(fā)票，進行分類。這樣就能讓幼兒園園長一目了然的知道預約繳費跟普通繳費的占比。有助于園內(nèi)領導的工作安排。
二、各種經(jīng)費的計算的統(tǒng)計。
為了豐富幼兒們的學習愛生活，每個學期園里都會舉行好幾次活動，比如說上學期舉辦的拍籃球比賽活動、班級為單位的秋游活動、__山寫生活動等等。作為財務室的負責人，我需要結合實際情況計算出活動經(jīng)費，然后再由各班的班主任通知到每個幼兒的家長，上繳費用，以助于活動的順利開展，一定不能存在費用不夠的情況。
再者就是學生們的學習用品、生活用品的購買這都是由幼兒園的采購人員，到我這來領錢去購買的，這些費用一律都是包含在學費里面的，所以我們一定要做到東西物美價廉，讓家長們放心孩子去使用，每個班級拿出的費用都要有詳細的計算。
三、教職員工們的工資發(fā)放。
上學期就因為溝通不夠，鬧了一出笑話，一個實習老師已經(jīng)轉正了，但是我們發(fā)放的工資還是以實習的工資給的，這就讓那名老師誤會轉正之后的工作跟實習期的工資是一樣的，這就是存在了工作上的紕漏，這個學期堅決不允許諸如此類的事情發(fā)生，每次下達的通知一定要做到每個人都親耳聽到，要是再犯錯，追究到個人。我們保證每個月教職員工們的工資都能準確、及時、高效的發(fā)放，這就需要我們總結好每個月是否有人被扣工資或者是得取獎金了。避免產(chǎn)生不必要的誤會，預支工資一定要拿著園長的批轉簽字才能辦理，并且要做好紀錄。
個人工作總結和計劃篇十四
xx年，是汗水澆灌的一年，是滿載收獲的一年，同樣是開啟人生新征程的一年。一年來，在xx社長、有關領導的關心支持下，在諸多前輩、同志的幫助鼓勵下，我圓滿地完成了組織交派的各項任務，取得了一些進步，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。不埋于遠昔之過去，不囿于既有之成績?？偨Y過去，展望未來?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
xx年一季度，我一直擔任xx編輯一職，從事新聞采編工作。期間，在完成正常出版任務的同時，累計刊發(fā)各類新聞稿件xx篇，下基層、區(qū)局采訪xx次，真正做到了深入現(xiàn)場、深入生活、深入群眾，發(fā)揚了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風。
同年xx月，因工作需要，我調離xx部，轉任xx部副主任一職。履新不久，即上掛至市政府研究室鍛煉至今。期間，前段工作停留在熟悉專刊部具體業(yè)務上，未有貢獻。至市政府研究室后，主要從事文字綜合工作，負責市政府主要領導在重要會議、重大課題研究，以及中央和省有關調研、函電的文稿撰寫工作。任職以來，獨立完成稿件xx篇、逾xx萬字，參與稿件xx篇、逾xx萬字。
一年來，我通過不懈的努力追求和學習鍛煉，無論是在業(yè)務水平上，還是在綜合素質上，都得到了一定程度的提升，在工作上取得一些進展和突破。
一是政治素質上的提升。對我市重要講話與特指要求的學習，對《黨章》、對《條例》、對《準則》的學習，使我對新發(fā)展理念、五位一體總體布局、四個全面戰(zhàn)略布局等都有了更新、更高、更全面的認識體會和理解把握，政治意識、看齊意識、宗旨意識、大局意識不斷增強，理想信念更加堅定，能夠時時處處自覺規(guī)范言行，努力在工作、學習和社會生活等方面爭先鋒、做表率。
二是文字綜合能力上的提升。參加工作以來，我在黨委辦、保密辦、建設局、報社、研究室等多個崗位和部門歷任科員、參事、編輯等多個職務，中心工作從未脫離文字綜合處理。尤其是過去一年來，在xx社長和研究室領導的悉心指點和指導下，綜合處理各類文稿函件xx余篇、近百萬字，且稿件內(nèi)容涉及面廣、對接層次高、標準要求嚴苛，很好地錘煉了這方面的能力和素質。
三是思維能力上的提高。工作性質和崗位上的變動，對思考問題的方式和能力提出了新的要求。從謀一隅到謀一域、從謀一時到謀長遠，不止是時間上的延伸和范圍上的展擴，更是一個思想重構和理念提升的過程。為了能夠切實起到以文輔政的作用，在撰寫稿件過程中，任何一項決策部署、任何一次貫徹落實，都必須從南到北、自上而下、從林下到田間進行反復的推敲。在這個過程中，我逐漸學會了辯證、深入地思考問題，習慣性地多問幾個為什么，不斷質疑并回答質疑、提出并解決問題，思維能力特別是全局意識和邏輯能力得到了全面加強。
四是理論知識上的積淀。履新后，面對新崗位、新職務，為了克服知識恐慌、本領恐慌，更好地勝任，我不斷學習、完善提高自己的知識儲備和業(yè)務水平。尤其是到研究室工作后，服務對象的變化對知識體系的廣度和深度都有了更高要求。本著對自己負責、對領導負責、對xx121萬父老鄉(xiāng)親負責的態(tài)度，我不斷擠時間補充新知識，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟、生態(tài)、民生等多個方面，并時刻關注中央、省的重大決策部署，關心其他省市的相關動態(tài)，關注本市經(jīng)濟社會的具體動向，始終堅持問題導向，向書本學、向領導學、向同事學。不覺間，知識體系得到了全面加強。
雖然取得了這些成績，但我深知舞臺比能力更重要，千里馬常有而伯樂不常有?？鬃佑猩w世文章卻困厄于陳邦，姜太公武略超群卻垂釣于渭水，蓋因如此。所以說，一年來我之所以能夠取得這些成績和進步，歸根結底主要還是得益于xx社長的栽培點撥，得益于研究室領導的慧眼識珠，得益于諸多領導、前輩和同事的鼎力支持。同時，在工作和學習的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些缺點和不足，可謂差距不小，仍需奮起直追。
一是與黨組織的要求還有差距。雖然我始終以黨員的標準嚴格要求自己，能夠時時處處對照黨章、對照條例和準則規(guī)范自己的言行，但與黨組織的要求相比還有很大差距，仍然沒能加入黨組織，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
二是文字綜合處理能力還需提升。雖然撰寫了多種體裁的各類稿件，但與前輩相比、與同事相比，還有不小差距，還存在畏難思想和不敢寫、寫不到位的現(xiàn)象，尤其是還存在基本功不扎實、經(jīng)驗閱歷欠缺、奉行拿來主義等不足之處。
三是知識理論體系不健全。在工作過程中，雖然意識到自己在政治理論、哲學思想、經(jīng)濟知識等方面都有欠缺，但是受學習意識不強等主觀因素的影響，學習淺嘗輒止，沒能很好地查缺補漏，加之自身知識儲備不足、工作節(jié)奏快等客觀條件制約，導致既有知識理論體系不足，在服務決策時力不從心，影響了整體服務水平。
四是事務處理能力偏弱。這一直是我的短板和弱項，雖然多年來一直在極力彌補，但受性格影響未有長足進展。尤其是到研究室工作后，愈顯不足，也愈發(fā)感念在報社工作期間，單位和領導給予我的各種歷練機遇。
新的一年，新起點、新征程。無論是從服務全市發(fā)展大局的角度出發(fā)，還是立足個人自身成長的實際需要，我都必須堅持勤勉務實、高效擔當?shù)墓ぷ髯黠L，保持樂觀心態(tài)，找差距、補短板、強弱項，奮起直追，不斷超越。要想實現(xiàn)這一目標，就必須牢牢把握一條主線，做好兩項關鍵性工作。
(一)“把握一條主線”，就是要把握文字綜合處理這條主線。
可以說，文字綜合處理工作過去是，現(xiàn)在是，將來仍然是我們思想轉化的有力武器。無論是從事新聞編采，還是從事政策研究，都離不開文字綜合處理。為此，在新的一年里，我將以文字綜合能力的提升為統(tǒng)領，統(tǒng)籌推進各項工作。主要從三個方面著手：一是在夯實文字功底上下功夫。著力提高遣詞造句的能力和水平，提高字詞句和標點使用的準確度，提高文字表達能力和邏輯思維能力，確保行文準確、清晰流暢。二是在綜合上下功夫。加強對政治經(jīng)濟社會方方面面材料的歸納整理和消化吸收，尤其是要加強對基層、企業(yè)報送素材的掌握和理解，著力提高把握全局能力。三是在把握文字材料的角度和高度上下功夫。通過對領導審定和修改稿件的整理、翻閱，了解不同層面、不同領導的思維習慣、語言習慣和知識層次;查閱部門歷史稿件，掌握全市歷史發(fā)展進程，存在短板、弱項和潛力、優(yōu)勢。
(二)做好兩項關鍵性工作，就是要做好政策理論學習和調查研究兩方面的重點工作。
1.加強政策理論學習。集中安排時間，以中央省市出臺的政策法規(guī)和決策部署作為學習的重點;利用碎片時間，穿插學習政治、經(jīng)濟、社會、哲學等方面的理論知識，整體提升自身政治理論素養(yǎng)和綜合知識水平，養(yǎng)深積厚，為更好地服務決策奠定堅實基礎。
2.主動開展調查研究。在保質保量完成領導交辦的各項任務的前提下，積極主動地創(chuàng)造機會、擠出時間，到基層、車間、田間地頭和企業(yè)開展調研走訪，掌握第一手材料，做足“詩”外之功。
做好新的一年以文輔政工作，光有規(guī)劃，有思路還不行，還必須積極努力地去踐行，更離不開領導、同事和群眾的幫助和支持。所以，在新的一年里我將一如既往地孝敬師長，保持良好的精神狀態(tài)，難中求進;竭盡所能地團結同事，加強團結協(xié)作，合中求進;矢志不渝地聯(lián)系群眾，保持良好工作作風，實中求進。切實掌好人生的舵，升起理想的帆，揚起事業(yè)的槳，牢牢掌握工作主動權，努力駛向成功的彼岸。
個人工作總結和計劃篇十五
1、帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權力服務于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
2、狠抓思想建設。本人帶領黨組一班人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強學習，建立了學習筆記，自覺利用多種形式進行學習，做讀書筆記3萬字以上。通過學習，本人和領導班子成員的理論水平和思想素質得到進一步提高。
3、狠抓作風建設。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領導班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉變作風、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務的宗旨意識;勇于開拓、奮發(fā)向上的進取意識;依法行政、廉潔自律的法制意識。
4、狠抓黨風廉政建設。根據(jù)市委、市政府黨風廉政建設要求，市計劃局成立了黨風廉政建設領導小組，制定了局黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案，把黨風廉政建設和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設責任主體及責任范圍，健全了責任考核及配套制度。在此基礎上，逐級簽訂了黨風廉政建設保證書，把各級應當承擔的任務細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風廉政建設責任制考核一等獎榮譽稱號。
5、狠抓組織建設。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關組織、民主評議干部、民主評議領導班子活動，有力地促進了機關黨組織建設。
6、狠抓制度建設。根據(jù)中央關于堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
上面就是我在過去一段時間的工作個人總結，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時的向我提出意見，我好改正我的缺點。
在以后的工作中，我們還是會不停的實現(xiàn)自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質，保持黨員的先進性，在行為上時刻想到為人民服務，將自己的思想境界提升一個高度，實現(xiàn)思想升華。
我知道在以后的工作中還是會面臨諸多的困難，但是我已經(jīng)意識到面前的困難了，我相信憑借我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!
個人工作總結和計劃篇十六
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高x―x個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作總結和計劃篇十七
除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對xx行業(yè)的只是儲備，也調整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動力。
此外，我還積極的發(fā)揮團隊的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節(jié)。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！
個人工作總結和計劃篇十八
計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴格按照要求，準確、及時的運轉好辦事處和村，戶內(nèi)資料，做到資料準確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個計劃生育工作者必備的素質和前提;另一方面，在入戶的時候要細心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑詳細的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。
個人工作總結和計劃篇一
2、本地消費人示增長情況。
(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
(2)皇家品牌正搶占二、三級地區(qū)市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20__年第三季度后來勢兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、20__年公司各項數(shù)據(jù)分析。
打響本地第一槍，搶占市場先機。
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強化內(nèi)部管理。
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。
推進文化建設，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20__年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20__年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、20__年工作中存在的主要問題。
過去的20__年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
(一)門店運營基礎差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
(1)點單亂：
(2)點單亂：
(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
(3)商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
3、沒時時跟進現(xiàn)場，并根據(jù)實際情況做出調整。
4、很多合理化建議未能得到審批與實施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標。
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經(jīng)營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成20__年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out。
2、打造門店經(jīng)營亮點，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
20__年的工作計劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現(xiàn)。
個人工作總結和計劃篇二
為抓好社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠程教育學習培訓，確保遠程教育工作取得效果，根據(jù)區(qū)委遠程辦及街道相關要求，制定興業(yè)社區(qū)20__年社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠程教育學習培訓計劃。
一、教學目的
經(jīng)過開展有計劃的學習培訓活動，進一步提高社區(qū)黨員干部政治理論水平和工作本事，深入理解科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質，及時學習和把握黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，進一步強化社區(qū)基層組織建設，努力提高社區(qū)黨員干部的綜合素質。
二、教學時間
平均每月集中學習不少于3次以上，每次1個學時，每學時10-20分鐘，學習培訓時間定在每個月的周五政治理論學習日，特殊情景可適當提前或推后，全年累計48小時以上。對社區(qū)居民開放根據(jù)實際靈活安排，每周不少于2天。在保證教學學時情景下可調整學習培訓時間或增加教學資料。
三、參訓人員
社區(qū)在編干部、公崗、巡邏員、黨員、居民代表、巷道長、居民小組長、治安信息員及部分居民。
四、培訓類別、學時和效果
(一)政治教育類(13小時)
政策法規(guī)。主要包括發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟和社會事業(yè)政策;國家基本法律制度;先進團體和人物事跡等方面的資料。
經(jīng)過學習，切實增強黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性;切實加強黨員干部黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚良好作風;深化對社區(qū)黨建和社區(qū)建設的理解，牢固樹立為民依法辦事的意識。
(二)社區(qū)服務類(15小時)
主要包括：勞動保障、就業(yè)和再就業(yè)、家政服務、技能培訓、養(yǎng)老、醫(yī)療保險、法律援助等方面的知識。
經(jīng)過學習，利用社區(qū)“六站一室”，完善服務功能，更好的為居民開展全方位、綜合性服務。
(三)科普知識類(12小時)
主要包括：衛(wèi)生保健、優(yōu)生優(yōu)育知識、防災減災、低碳環(huán)保、節(jié)能減排、防病滅病、應急等方面的知識。
經(jīng)過學習，讓黨員干部深入了解基本科學知識，進一步理解和掌握環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展的重要性，樹立禮貌健康的生活理念，爭做反對邪教、封建迷信和偽科學，崇尚科學的好公民。
(四)文體娛樂類(8小時)
主要包括：革命歷史題材劇、紅色經(jīng)典影片、電視劇、歌曲、文藝小品等。
經(jīng)過學習，豐富黨員群眾的精神文化生活，革除陋習，崇尚新風，弘揚美德，展示新貌，提高生活質量。
個人工作總結和計劃篇三
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
（二）*年悄然流逝，在這一年通過領導不斷教導及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標靠攏，羽翼豐盈起來。
在這一年中，我在公司領導及同事們的指導與協(xié)助下完成了以下行政工作：
2、行政費用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費用的匯總工作，了解到費用的提交的日期，與供應商溝通，提交費用明細，進行費用申請及發(fā)票整理。一整套的工作流程，使我更準確的了解到費用的流程；及時有效地完成上級下達的各項任務：
進行入職員工的工位協(xié)調、餐卡、胸卡、名片辦理；
辦公用品、耗材的采購及辦公桌椅的修繕工作；
月考勤及考勤分析；
企業(yè)文化的收集及制作；
員工出差機票的預定；
員工關懷的書寫。
通過一年的工作學習及實踐，我了解到及感到：?專業(yè)知識的掌握：深入了解、熟知公司規(guī)定的重要性是我在q4才慢慢體會到的，同事們是沒有時間細細的體會公司的規(guī)章制度，只有行政人員熟知，才可以對員工提出的疑問篇二：個人年終總結與2014年工作計劃2013年年終總結與2014年工作計劃2013年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、2013年所完成工作。
杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。
本人是2013年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作。
組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。
3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理。
貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗斨?。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當中。
4、對各工藝進行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
5、及時進行各種計劃的編制及控制。
結合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計劃，并下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進度。由于山體建設變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復復，工作量很大。
6、質量過程管理。
從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導，嚴格按規(guī)范要求施工，施工過程質量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執(zhí)行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。
二、2014年工作計劃2014年的工作目標是——創(chuàng)建團結、協(xié)作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術才是建筑企業(yè)的根本。”
1、定位。
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習。
在新的一年中，首先加強知識學習，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、14年的工作回顧。1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、2015年的工作計劃。1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4)在工作中堅持以服務為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。2.持續(xù)提升人力資源管理水平。1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓的系統(tǒng)化開展。3.強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
一、上半年工作完成情況。
上半年項目進場至今，在公司領導正確領導和各科室的大力配合下，項目部完成了如下工作：
2、道路中線及紅線放樣，導線點加密和復測；
3、項目部駐地和實驗室的選址、征地、設計及施工建設已基本。
完成，攪拌站和新增棄土場選址、設計已上報；
4、臨時便道放樣和征地（31.53畝，長度2068米），已施工960米；
5、安全文明施工長期不懈，未發(fā)生安全傷亡事故；
6、項目部管理制度建設、組織機構和人員分工取得完善；
7、項目成本管理工作有序進行，合同部對多個班組進行詢價；
8、制定防災預案和事故應急處理預案，并進行演練。強化安全。
教育，增強防范意識；
二、安全文明施工情況。
項目部認真貫徹落實中國六局集團公司相關文件精神，認真汲取。
兄弟單位相繼發(fā)生的安全事故深刻教訓，一方面健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管。
理機構，完善各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，落實安全生產(chǎn)。
責任制，明確相關人員的安全職責，加強安全教育和培訓，一方面開展以查思想認識、查制度、查落實、查違章、查隱患為內(nèi)容的安全生產(chǎn)檢查，使安全生產(chǎn)專項整治工作扎實有效的在全工地范圍內(nèi)開展。并針對施工特點加強安全生產(chǎn)專項投入，完善規(guī)章制度和各工種安全操作規(guī)程，有力地保證了施工順利進行，實現(xiàn)零事故的安全目標。
（1）健全安全管理機構，完善各項安全管理制度。
經(jīng)理部成立由項目經(jīng)理任組長，項目副經(jīng)理任副組長的安全領導小組，設安全主管和專職安全員各1名，各基層作業(yè)隊設安全責任人和專職安全員3名，全面管理工地的安全生產(chǎn)工作。結合工程實際對安全管理制度進行系統(tǒng)整理，完善了砼施工安全操作規(guī)程以及各工序安全技術操作規(guī)程，完善了《安全管理獎罰辦法》，并與各工隊負責人簽訂了《安全生產(chǎn)合同》，新增加的施工作業(yè)，及時制定安全操作規(guī)程，讓施工人員在工作中有章可循，心中有數(shù)，有效的保證了施工現(xiàn)場安全作業(yè)水平。
（2）實行安全生產(chǎn)檢查制度，積極開展預防工作。
上半年內(nèi)實施安全檢查共計7次，分別對施工區(qū)、生活區(qū)進行檢查，詳細摸清家底，對設備、輸、變電設施、基礎設施、施工用器具等詳細進行評比、分析，對不合理的場地規(guī)劃進行調整，并制定統(tǒng)一的整改計劃，劃撥專項資金進行整改。共計發(fā)放安全整改通知單4份。每次檢查均有記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及問題及時出具隱患整改通知單，要求被檢單位在規(guī)定時間內(nèi)上報整改措施進行整改，并按時進行驗證。每班項目部專職安全員在各工作面巡視，監(jiān)督檢查作業(yè)隊安全員的工作情況以及工作面安全措施落實情況，并對每天的安全工作情況進行記錄。
（3）加強安全教育的學習培訓。
加強安全教育學習，對新進場工作人員必須進行安全教育培訓學習，并對培訓人員進行考試，考試不合格人員堅決不能上崗。在學習過程中，不走形式、不走過場。把提高人員的安全意識作為學習培訓目的，把“以人為本，安全為天”思想貫徹學習始終，采取集體學習和班組學習相結合原則，利用電視.廣播.黑板報.發(fā)放傳單.搞安全知識竟賽等形式，使安全工作的重要性深入人心。
（4）加強現(xiàn)場的安監(jiān)力度。
在日常安全管理過程中，嚴格落實檢查制度，把日常檢查工作作為安全工作的一項大事，在檢查過程中不放過每一個環(huán)節(jié)，每一個部位。做到有檢查，必須有恢復。在有的區(qū)域設立固定觀測點，有效控制地基下沉和位移。檢查包括：施工道路、高邊坡等。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改要求。對整改內(nèi)容進行復查并認真做好記錄。為安全文明施工打下良好基礎。
（5）重點部位、特殊時期的安全工作加強管理。
經(jīng)理部成立以項目經(jīng)理為總指揮的防汛搶險指揮部，并成立防自然災害搶險青年突擊隊，落實了10人的防汛搶險人員，確定了防御泥石流和山體滑坡方案，對易發(fā)生滑坡的山體道路進行及時整治，共計機械臺班8次。每天安排專人值班，加強與氣象部門的聯(lián)系，對降水量做到心中有數(shù)，確保雨季施工安全順利進行。
（6）文明施工。
半年來累計制做彩旗160面，各種制度及安全警示牌20塊；對現(xiàn)場環(huán)境及材料堆放整頓3次，對規(guī)范架設線路整頓2次；對整改不力的單位及時下發(fā)整改單4次，要求在規(guī)定時間閉環(huán)，把每一項工作落到實處。
三、項目總體經(jīng)營管理情況。
截至今年7月份，我部實際完成產(chǎn)值105萬元（臨時便道和項目部駐地建設），占計劃完成產(chǎn)值的121%，主要完成工程量有：彩鋼板房及室內(nèi)裝飾1306m2，便道完成960m(填方：7246.3m3、挖方：15800.5m3）。
（一）、項目管理情況。
1.施工進度及主要階段目標完成情況。
前期主要工作：臨時設施的規(guī)劃、建設。項目部領導和工程技術人員堅持科學組織安排，合理籌劃調配克服各種困難，不顧勞累，日夜奮戰(zhàn)。完成臨時便道的規(guī)劃設計及征地，確保業(yè)主要求項目6月8日動工的目標。
面對緊張而繁重的施工任務，項目部主要從四個方面加大管理力度,確保節(jié)點施工任務完成。
（1）、不斷優(yōu)化施工方案，科學合理安排施工。
由于工程存在多種型號的變截面高墩，模板需求規(guī)劃難度大，部分橋梁墩位地形復雜，主便道和支便道很難貫通，為了解決好施工問題，邀請局、公司專家趕赴現(xiàn)場指導，專家和項目部領導、技術人員通過勘查現(xiàn)場地形，多次論證，大膽提出模板的施工規(guī)劃及便道無法貫通的墩位施工方案，節(jié)約了模板、人員和機械設備的投入，縮短施工工期，為以后施工生產(chǎn)順利開展奠定基礎。
工程前期業(yè)主征地拆遷賠償標準未確定和下發(fā)，征地問題難度很大，為保證業(yè)主指揮部制定的6月8日工程按時動工的目標，公司領導走在第一線，深入村鎮(zhèn)和村里干部協(xié)商征地事宜，提出先征地后補償?shù)姆桨福啻螠贤?，最終完成臨時征地任務，確保工程按時動工，得到了監(jiān)理和業(yè)主方的一致好評。
個人年終總結及2011年工作計劃即將過去的2010年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。從前臺文員到行政助理我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。
一、工作表現(xiàn)和收獲：工作表現(xiàn)：
1、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、傳真發(fā)送、接聽電話等）；
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
3、能夠較好地完成上級安排的任務；
4、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
5、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
6、每月對全廠職員的考勤進行統(tǒng)計。
7、photoshop廠牌紙制作。
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方2010年6月從前臺調到人事部行政助理新的崗位，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入這個崗位以來的工作情況向領導作簡要匯報：
2、每周宿舍衛(wèi)生檢查并發(fā)布通知。
3、宿舍財產(chǎn)變更的登記。
4、住宿員工流動人口登記辦理。
5、各項規(guī)章制度監(jiān)督、檢查并記錄，員工紀律查詢。
6、各類通知通告張貼與發(fā)放。
二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。
2、于日常各項日常工作，完成好的同時做好相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計與錄入。
3、公司員工資料整理和歸檔，員工基本信息統(tǒng)計工作。
4、公司相關人員檔案存放工作。
5、協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
6、勞動合同的訂立與續(xù)簽。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。
個人工作總結和計劃篇四
轉眼間20xx年的上半年已經(jīng)過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善。
1．初步形成了自己的低段語文教學風格。從導入，識字，分析段落，總結延伸到主旨升華，一節(jié)課的時間能夠較好地分配。上課時注重培養(yǎng)學生的主動性，發(fā)散學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，提高學生思維的嚴謹性和邏輯性。
2．能夠深入細致地備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求把握好教學重難點，弱化難點，強調重點，結合學生認知規(guī)律合理運用教學方法。教案編寫及時認真，并做好及時的教后反思。
首先在思想方面，我忠誠黨的領導，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻精神，嚴格執(zhí)行教育方針，盡職盡責，教書育人;同時面向全體學生，熱愛、尊重、了解和嚴格要求學生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認真的參加政治學習，不斷的提高自身的政治素質。
3.認真批改學生作業(yè)，及時做好作業(yè)反饋，采用打星，貼笑臉等激勵性方法提高學生作業(yè)的質量和效率，及時了解好學生的學習情況，對于作業(yè)差的學生及時進行訂正檢查和針對性輔導。
進一步加強財政收支管理，加大增收節(jié)支力度，認真貫徹“厲行節(jié)約，量入為出”的原則，統(tǒng)籌合理調度資金，嚴格控制招待費、差旅費、水電費、電話費、汽車費用的支出，進一步規(guī)范公有資金采購、公有資產(chǎn)轉讓出讓和工程招投標管理工作。確保鎮(zhèn)、村兩級組織正常運轉的支出和各項社會事業(yè)發(fā)展的需要。
4.堅持聽課，評課，從指導老師和學區(qū)教研活動的教學案例和教學方法中努力探索適合自己的教學模式。
5.在班主任工作上，注意教育理論和實踐的學習，這學期，閑暇時間我閱讀了《今天，我們怎樣做班主任》小學卷，和蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》，借鑒其中一些先進的理論運用于班級管理，效果不錯，努力地讓自己做到理論結合實際，做到以理論為參考，從實踐中學習。我們班人人都有崗，人人都有責任，繼而培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的小干部；并且大膽地使用班干部管理班級，通過“樹榜樣，抓典型”營造出了和諧民主的良好班風。
個人工作總結和計劃篇五
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結如下：
個人工作總結和計劃篇六
我于20xx年6月進入我們青島諾迪制藥有限公司，現(xiàn)任公司的人事助理?；仡欉@幾個月的工作，經(jīng)過人才市場的現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上前程無憂招聘及專欄招聘等。我學習到不少。但是在和其他人交流的同時又感覺到自己還是一個初學者，要學的要做的還有很多很多，自己掌握的知識還很匱乏。為了更好的鞭策自己、更快的進步，特對階段性的工作進行總結。
1、我的崗位職責主要負責培訓，負責公司的企業(yè)宣講及指導員工了解公司企業(yè)文化工作。
2、例會負責做好人員的簽到及會議記錄（手寫、電子版）會場的清掃及會后整理。及晨會的會議記錄。
3、招聘負責網(wǎng)上招聘工作包括（刷新網(wǎng)站及招人發(fā)布）、網(wǎng)上的篩選簡歷及電話通知應聘人員應聘時間，地點并做好登記記錄。
負責人才市場招聘及專欄招聘
4、接待負責公司的接待工作及面試人員的接待、簽到、填寫簡歷。
5、業(yè)務員負責每周的與業(yè)務員溝通并做好電子記錄。
負責業(yè)務員考核工作。
6、信息及時給業(yè)務員發(fā)布總部及東北事業(yè)部的臨時通知及業(yè)務員所需資料。
7、年末負責業(yè)務員訂票及聯(lián)歡活動。
剛到我們東北事業(yè)部時，對具體工作內(nèi)容和一些流程都不是很精通，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生。在領導和同事的幫助下很快的了解到工作內(nèi)容及崗位職責以及一些招聘技巧。作為人事的一員，我深深的覺得自己身兼重任的把好第一關。作為企業(yè)的橋梁和應聘人員的橋梁，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一個我們青島諾迪的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
經(jīng)過時間的磨練也使我個人能力得到了鍛煉，提高。個人認為可總結一下幾個方面：
1、對待業(yè)務員我們要給他們一個家的感覺，時而鼓勵，時而鞭策。
2、需加強溝通，學習，同事之間配合默契。三人行必有我?guī)熝桑挥羞@樣自己才能不斷的進步，向前。
回顧過去是更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個積極的定位。
1、快速的招聘到公司所缺的業(yè)務人員。
2、做好自己的本質工作，努力工作，做一塊萬能磚，哪里需要哪里搬。
3、積極熱情的待人，待事，做工作。
最后很感謝公司為我提供一個很好平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并逐步的成熟。感謝領導，同事對我的關心和幫助。
相信我會以更好的工作狀態(tài)投入20xx的工作。
個人工作總結和計劃篇七
20__年我要按照主管的要求，達成銷售的目標，按照年度的目標去分解，制定好每月的銷售計劃任務，讓自己每個月都明確自己要達成的目標是多少，需要銷售多少套房子出去，只有將目標分解下來，一個個的去做好，那么才能在到達年底的時候完成年度的銷售任務。通過分解目標，然后再有計劃的去找到目標客戶，去進行銷售，而不是在營業(yè)部等待，那樣的話是完成不了任務的。
二、要提升自己的銷售能力
20__年的工作雖然做完了，任務也達標了，但是感覺有一些運氣的成分在，而自己的銷售能力其實還是需要進一步的去提升的，一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下，而這也是我的銷售能力不過關的原因，在20__年我要去提升我的銷售能力，參加一些銷售的課程培訓，學習一些銷售的方法和技巧，讓自己能在這一年的工作中做得更加的好，而不是還保持原來的樣子，雖然工作也是會讓自己提升，但是多學一些，能提升的更快，也是能更有把握的完成銷售的目標。
三、對新樓盤的了解
20__年有一個新的樓盤要開盤，雖然今年有了解一些情況，但是具體的如何，卻是需要進一步的去了解，同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進行歸納和總結，轉化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說，公司也是抱有很大的期望，希望能銷售出一個好的業(yè)績，我也是要努力的抓住這個機會，新的樓盤來看的客戶也是特別的多，只有把樓盤的情況了解清楚，那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶，促成銷售，最后達成簽約。
新的一年，有新的任務，也有新的期盼，在新的一年，我要完成我的銷售任務的同時積極的去學習，讓自己的銷售能力變得更好，這樣也是能再促進工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤，和不足的地方也是要在新的一年里改進，完善，不再犯這些錯誤了。我相信在20__年，我一定可以按照計劃，認真的去把工作做好的。
個人工作總結和計劃篇八
在工作方面我一直都很清楚自己的不足，但跟隨著護士長等領導的學習與實踐，更讓我認識到，作為一名護士，不僅要提高個人知識和能力，還要學會與病人溝通，體諒病人和家屬的情況。這樣才能順利完成自己的工作。
在這一年的工作中，我利用休息時間不斷磨練自己的業(yè)務水平，還參加了醫(yī)院的護理技能培訓，xx部的業(yè)務競賽等活動。這都讓我在個人能力上有了許多的提高。
但在此之外，我還經(jīng)常與身邊的同事和病人交流，細心觀察他們的工作和病人的需求，以此改進自身的服務，讓病人能在我的護理工作中體會更多的關心和愛心。
個人工作總結和計劃篇九
2011上半年工作總結及及下半年計劃在********工作將快一年。這期間，通過領導和同事們的關懷、指導以及自身的努力，在工作上學到了很多知識經(jīng)驗，取得了一定的進步，但也存在了諸多不足?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎F(xiàn)將自身的工作進行一個小結：
自***********成立以來，我所受理的工作業(yè)務包括受理客戶報裝、開戶及充值氣費等業(yè)務，接待客戶，為客戶提供咨詢服務，建立健全的客戶檔案資料數(shù)據(jù)庫，組織客戶的置換通氣工作，對用戶戶內(nèi)管網(wǎng)的稽查和回訪工作。在工作上，我始終謹記以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客戶服務工作。我深知自己作為公司“窗口”的重要性——客服前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是極為重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。作為公司對外服務的一扇窗口，我始終秉承****“服務一百、滿意一百”的服務宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)質的服務。上半年客服中心各項工作都開展的穩(wěn)健有序，現(xiàn)將上半年我主要完成的工作進行系統(tǒng)的總結，具體如下：
用戶以及*****居民用戶進行定期的電話回訪，詢問近期的用氣情況是否正常，并及時宣傳安全用氣相關知識，確保廣大用戶的用氣安全；積極完成日常性工作，如：受理客戶的報裝、接待用戶的咨詢、接聽解決用戶來電反映的問題、充值氣費、建立并實時更新用戶資料檔案庫、處理各類用戶維修等問題。
作為客戶服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。一年的工作學習中，********的各項客戶服務制度、服務理念及客服中心各項業(yè)務辦理的工作流程，現(xiàn)已熟知掌握，并對客服中心檔案崗位、電話受理崗位、收費崗位等各個崗位的責任制度以及其相應業(yè)務辦理工作流程都進行了自己的梳理和理解，對各個崗位的各項業(yè)務都能勝任。
要成為一名優(yōu)秀的客服人員，僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。關注客服行業(yè)的發(fā)展，關注客服群體，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，培養(yǎng)自己健穩(wěn)闊達的心態(tài)，對我們做好客服工作也是相當重要的。
回顧一年的工作，自己仍有很多不足之處。首先由于參加工作時間不長，工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞；再就是工作中時有情緒浮躁，急于求成。明確自己的缺陷，在下一步工作中，我一定會加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、加強業(yè)務能力，多做多學，努力提高服務質量，增加自身實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。認真對待每一項工作，每當遇到繁雜瑣事，要積極、努力的去做；每當公司要開展新的業(yè)務時，對新業(yè)務要做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的咨詢，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
二、完善本職工作，戒驕戒躁，誠心誠意服務客戶。今后工作中，我會嚴格按照“顧客至上，服務第一”的服務理念，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，經(jīng)常查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕錯忘漏事故的發(fā)生。
三、注意服務前臺的衛(wèi)生和形象，按時打掃、清潔，保持室內(nèi)的潔清整齊，保證辦公用品的擺放井然有序，給每一位客戶留下深刻的好印象。
在接下來的工作中，我會始終謹記******服務理念，履行本崗位工作職責，努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，服從領導。做好前臺服務工作，和客服中心每一位職員團結一致，為公司貢獻自己的微薄之力。
個人工作總結和計劃篇十
1、健康工作機制，落實凡是性工作為主籌劃生育工作是我國的一項根本國策，在各級目標辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對”，在工作實踐中，必須堅定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務落到實處。
為鞭策全鎮(zhèn)計生工作，我一貫把軌制構筑擺在第一名，經(jīng)過議定建立健康各項軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當局前后聯(lián)合下發(fā)了《關于對籌劃生育工作經(jīng)費的考核方法》、《關于踐諾籌劃生育村民自治的補充法則》，鎮(zhèn)人民當局以《督辦關照》的式樣對節(jié)育手術履行月清月結。這一系列辦法強化了責任區(qū)和村支兩委的工作責任，根本做到每個月一小結、每季一考核、年末大評估，從而真正兌現(xiàn)了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時，鎮(zhèn)里還出臺了《關于籌劃生育龐大責任究查的履行定見》、《關于加強構造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮(zhèn)的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機制，兌現(xiàn)工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長之路、改革之路、必由之路。
我鎮(zhèn)自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經(jīng)驗交換會”上，洪山殿鎮(zhèn)作了經(jīng)驗介紹。會后，鎮(zhèn)黨委、當局又對村民自治工作作了專門安排。根據(jù)黨委、當局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導性條目。各村在此根本上，聯(lián)合各自實際，對相干條目進行了點竄和補充，如：柞子村、前塘村法則對兩女戶的小孩履行九年制任務教誨全免費入學；永忠村法則對兩女結扎戶一次入500元養(yǎng)老保險，并在其小孩任務教誨期間每一年補助100元膏火；梓木村法則對自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎1000元……到7月底，已有37個村按法定程序經(jīng)過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個村與農(nóng)戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮(zhèn)的計生工作走上了村民自治的良性成長軌道。
3、加強滾動人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點和難點，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口釀成的。
為了破解這一堅苦，我們自動向縣局請教，縣計生局于4月7日到新檀村就滾動人口的籌劃生育辦理辦點樹范。5月13日，全鎮(zhèn)滾動人口辦理現(xiàn)場集會在新檀村召開，以后，“八個一”的滾動人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮(zhèn)。如今，每個村的流出已婚育齡婦女，都根據(jù)上級要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時向村上傳達棲身地的地點和關聯(lián)方法，及時寄回有效的孕檢表明；村上也及時本資料權屬文秘資本網(wǎng)嚴禁復制抄襲為每個東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動人口以戶籍地和現(xiàn)居地互助辦理的工作模樣初步構成。以加強滾動人口辦理為根本，我們對基層根本工作發(fā)起了更高的要求。根據(jù)上級唆使，對村務果然的內(nèi)容進行了進一步的補充和美滿，并鞭策責任區(qū)、村對環(huán)境較差的辦事室進行了集體搬家。
4、抓好嘉獎幫助和整治兩非，增進工作周全成長農(nóng)村部分籌劃生育家庭嘉獎幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅苦，指導農(nóng)民自發(fā)履行籌劃生育的一項根本的籌劃生育嘉獎軌制。
在今后的工作中，我將連續(xù)加強進修，集思廣益，與計生戰(zhàn)線的全部同志負重奮進，當真結壯地做好迎檢的各項籌辦工作，為周全兌現(xiàn)黨委、當局的工作目標而竭力搏斗。
個人工作總結和計劃篇十一
一是狠抓思想建設。本人帶領黨組一班人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強學習，建立了學習筆記，自覺利用多種形式進行學習，做讀書筆記3萬字以上。通過學習，本人和領導班子成員的理論水平和思想素質得到進一步提高。
二是狠抓作風建設。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領導班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉變作風、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務的宗旨意識；勇于開拓、奮發(fā)向上的進取意識；依法行政、廉潔自律的法制意識。
三是狠抓組織建設。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關組織、民主評議干部、民主評議領導班子活動，有力地促進了機關黨組織建設。
四是狠抓制度建設。根據(jù)中央關于堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
五是狠抓黨風廉政建設。根據(jù)市委、市政府黨風廉政建設要求，市計劃局成立了黨風廉政建設領導小組，制定了局黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案，把黨風廉政建設和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設責任主體及責任范圍，健全了責任考核及配套制度。在此基礎上，逐級簽訂了黨風廉政建設保證書，把各級應當承擔的任務細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風廉政建設責任制考核一等獎榮譽稱號。
六是帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權力服務于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
二、強化服務意識，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項任務。
（一）以市場為導向，搞好年度計劃的編制下達。
在二00二年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各項計劃編制中，本人組織干部職工認真學習市場經(jīng)濟理論和wto規(guī)則，研究國際、國內(nèi)兩個市場，到有關部門、企業(yè)進行廣泛的調查研究，認真分析全市經(jīng)濟發(fā)展的有利條件和不利因素，準確把握市場走勢，堅持以指導性計劃為主，突出了計劃的導向性，使全市經(jīng)濟繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢頭。
（三）加強固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護建設的原則，調整投資方向，優(yōu)化投資結構，加大投資力度，適時進行督促、檢查、調度，促進了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。
在項目審批過程中，建立健全了投資項目審批承諾制度。認真執(zhí)行《山東省基本建設項目登記備案暫行辦法》，簡化項目審批環(huán)節(jié)和審批手續(xù)，嚴格項目審批時限。受到了社會各界的好評。
（四）認真抓好大項目建設，努力培植新的經(jīng)濟增長點。工作中，本人帶領黨組一班人突出抓了以下四個方面：一是為領導當好參謀。建議市委、市政府制定出臺關于加強大項目建設的意見、措施，完善市級領導包大項目建設責任制，定期向市領導報告大項目建設進度情況，為領導決策提供依據(jù)。二是搞好項目預測分析。組織各行業(yè)主管部門和項目單位認真篩選并提報大項目，搞好項目庫建設。三是編制下達了2002年重點項目建設計劃。四是及時檢查調度大項目。對市里確定的大項目，進行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調查研究，及時檢查調度，協(xié)調解決有關問題，加快了大項目建設進度。
（六）搞好協(xié)調，促進各項社會事業(yè)全面發(fā)展。一是認真搞好經(jīng)濟走勢分析。定期聯(lián)合財政、統(tǒng)計、物價、信息等部門，對全市經(jīng)濟運行狀況進行監(jiān)測分析，并結合國際、國內(nèi)形勢和地域之間的發(fā)展變化，把握經(jīng)濟走勢，研究全市經(jīng)濟發(fā)展中的熱點、難點問題，向市委、市政府提出對策和建議，確保全市經(jīng)濟持續(xù)健康快速發(fā)展。二是搞好宏觀調控。
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個人工作總結和計劃篇十二
在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發(fā)展自身業(yè)務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養(yǎng)和教導下，盡管不比最出色的xxx前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收獲了更多的成績，也得到了領導的認可。
面對今年來工作的改進，起初的時候其實我并沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，并更好的進行改進和提升。
個人工作總結和計劃篇十三
每學期開學之際的學生學費，也就是我們幼兒園最主要的經(jīng)濟來源，主要分成兩個部分，預約繳費跟普通繳費，我需要根據(jù)幼兒園的政策作出分類，一般預約繳費的都要比普通繳費的少幾百塊錢，為此我要仔細的計算到個人，比如哪個年級哪個班哪個同學是預約繳費的，要有詳細的記錄，然后再分類開具學費發(fā)票，進行分類。這樣就能讓幼兒園園長一目了然的知道預約繳費跟普通繳費的占比。有助于園內(nèi)領導的工作安排。
二、各種經(jīng)費的計算的統(tǒng)計。
為了豐富幼兒們的學習愛生活，每個學期園里都會舉行好幾次活動，比如說上學期舉辦的拍籃球比賽活動、班級為單位的秋游活動、__山寫生活動等等。作為財務室的負責人，我需要結合實際情況計算出活動經(jīng)費，然后再由各班的班主任通知到每個幼兒的家長，上繳費用，以助于活動的順利開展，一定不能存在費用不夠的情況。
再者就是學生們的學習用品、生活用品的購買這都是由幼兒園的采購人員，到我這來領錢去購買的，這些費用一律都是包含在學費里面的，所以我們一定要做到東西物美價廉，讓家長們放心孩子去使用，每個班級拿出的費用都要有詳細的計算。
三、教職員工們的工資發(fā)放。
上學期就因為溝通不夠，鬧了一出笑話，一個實習老師已經(jīng)轉正了，但是我們發(fā)放的工資還是以實習的工資給的，這就讓那名老師誤會轉正之后的工作跟實習期的工資是一樣的，這就是存在了工作上的紕漏，這個學期堅決不允許諸如此類的事情發(fā)生，每次下達的通知一定要做到每個人都親耳聽到，要是再犯錯，追究到個人。我們保證每個月教職員工們的工資都能準確、及時、高效的發(fā)放，這就需要我們總結好每個月是否有人被扣工資或者是得取獎金了。避免產(chǎn)生不必要的誤會，預支工資一定要拿著園長的批轉簽字才能辦理，并且要做好紀錄。
個人工作總結和計劃篇十四
xx年，是汗水澆灌的一年，是滿載收獲的一年，同樣是開啟人生新征程的一年。一年來，在xx社長、有關領導的關心支持下，在諸多前輩、同志的幫助鼓勵下，我圓滿地完成了組織交派的各項任務，取得了一些進步，也發(fā)現(xiàn)了很多不足。不埋于遠昔之過去，不囿于既有之成績?？偨Y過去，展望未來?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
xx年一季度，我一直擔任xx編輯一職，從事新聞采編工作。期間，在完成正常出版任務的同時，累計刊發(fā)各類新聞稿件xx篇，下基層、區(qū)局采訪xx次，真正做到了深入現(xiàn)場、深入生活、深入群眾，發(fā)揚了“不怕苦、不怕臟、不怕累”的工作作風。
同年xx月，因工作需要，我調離xx部，轉任xx部副主任一職。履新不久，即上掛至市政府研究室鍛煉至今。期間，前段工作停留在熟悉專刊部具體業(yè)務上，未有貢獻。至市政府研究室后，主要從事文字綜合工作，負責市政府主要領導在重要會議、重大課題研究，以及中央和省有關調研、函電的文稿撰寫工作。任職以來，獨立完成稿件xx篇、逾xx萬字，參與稿件xx篇、逾xx萬字。
一年來，我通過不懈的努力追求和學習鍛煉，無論是在業(yè)務水平上，還是在綜合素質上，都得到了一定程度的提升，在工作上取得一些進展和突破。
一是政治素質上的提升。對我市重要講話與特指要求的學習，對《黨章》、對《條例》、對《準則》的學習，使我對新發(fā)展理念、五位一體總體布局、四個全面戰(zhàn)略布局等都有了更新、更高、更全面的認識體會和理解把握，政治意識、看齊意識、宗旨意識、大局意識不斷增強，理想信念更加堅定，能夠時時處處自覺規(guī)范言行，努力在工作、學習和社會生活等方面爭先鋒、做表率。
二是文字綜合能力上的提升。參加工作以來，我在黨委辦、保密辦、建設局、報社、研究室等多個崗位和部門歷任科員、參事、編輯等多個職務，中心工作從未脫離文字綜合處理。尤其是過去一年來，在xx社長和研究室領導的悉心指點和指導下，綜合處理各類文稿函件xx余篇、近百萬字，且稿件內(nèi)容涉及面廣、對接層次高、標準要求嚴苛，很好地錘煉了這方面的能力和素質。
三是思維能力上的提高。工作性質和崗位上的變動，對思考問題的方式和能力提出了新的要求。從謀一隅到謀一域、從謀一時到謀長遠，不止是時間上的延伸和范圍上的展擴，更是一個思想重構和理念提升的過程。為了能夠切實起到以文輔政的作用，在撰寫稿件過程中，任何一項決策部署、任何一次貫徹落實，都必須從南到北、自上而下、從林下到田間進行反復的推敲。在這個過程中，我逐漸學會了辯證、深入地思考問題，習慣性地多問幾個為什么，不斷質疑并回答質疑、提出并解決問題，思維能力特別是全局意識和邏輯能力得到了全面加強。
四是理論知識上的積淀。履新后，面對新崗位、新職務，為了克服知識恐慌、本領恐慌，更好地勝任，我不斷學習、完善提高自己的知識儲備和業(yè)務水平。尤其是到研究室工作后，服務對象的變化對知識體系的廣度和深度都有了更高要求。本著對自己負責、對領導負責、對xx121萬父老鄉(xiāng)親負責的態(tài)度，我不斷擠時間補充新知識，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟、生態(tài)、民生等多個方面，并時刻關注中央、省的重大決策部署，關心其他省市的相關動態(tài)，關注本市經(jīng)濟社會的具體動向，始終堅持問題導向，向書本學、向領導學、向同事學。不覺間，知識體系得到了全面加強。
雖然取得了這些成績，但我深知舞臺比能力更重要，千里馬常有而伯樂不常有?？鬃佑猩w世文章卻困厄于陳邦，姜太公武略超群卻垂釣于渭水，蓋因如此。所以說，一年來我之所以能夠取得這些成績和進步，歸根結底主要還是得益于xx社長的栽培點撥，得益于研究室領導的慧眼識珠，得益于諸多領導、前輩和同事的鼎力支持。同時，在工作和學習的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些缺點和不足，可謂差距不小，仍需奮起直追。
一是與黨組織的要求還有差距。雖然我始終以黨員的標準嚴格要求自己，能夠時時處處對照黨章、對照條例和準則規(guī)范自己的言行，但與黨組織的要求相比還有很大差距，仍然沒能加入黨組織，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
二是文字綜合處理能力還需提升。雖然撰寫了多種體裁的各類稿件，但與前輩相比、與同事相比，還有不小差距，還存在畏難思想和不敢寫、寫不到位的現(xiàn)象，尤其是還存在基本功不扎實、經(jīng)驗閱歷欠缺、奉行拿來主義等不足之處。
三是知識理論體系不健全。在工作過程中，雖然意識到自己在政治理論、哲學思想、經(jīng)濟知識等方面都有欠缺，但是受學習意識不強等主觀因素的影響，學習淺嘗輒止，沒能很好地查缺補漏，加之自身知識儲備不足、工作節(jié)奏快等客觀條件制約，導致既有知識理論體系不足，在服務決策時力不從心，影響了整體服務水平。
四是事務處理能力偏弱。這一直是我的短板和弱項，雖然多年來一直在極力彌補，但受性格影響未有長足進展。尤其是到研究室工作后，愈顯不足，也愈發(fā)感念在報社工作期間，單位和領導給予我的各種歷練機遇。
新的一年，新起點、新征程。無論是從服務全市發(fā)展大局的角度出發(fā)，還是立足個人自身成長的實際需要，我都必須堅持勤勉務實、高效擔當?shù)墓ぷ髯黠L，保持樂觀心態(tài)，找差距、補短板、強弱項，奮起直追，不斷超越。要想實現(xiàn)這一目標，就必須牢牢把握一條主線，做好兩項關鍵性工作。
(一)“把握一條主線”，就是要把握文字綜合處理這條主線。
可以說，文字綜合處理工作過去是，現(xiàn)在是，將來仍然是我們思想轉化的有力武器。無論是從事新聞編采，還是從事政策研究，都離不開文字綜合處理。為此，在新的一年里，我將以文字綜合能力的提升為統(tǒng)領，統(tǒng)籌推進各項工作。主要從三個方面著手：一是在夯實文字功底上下功夫。著力提高遣詞造句的能力和水平，提高字詞句和標點使用的準確度，提高文字表達能力和邏輯思維能力，確保行文準確、清晰流暢。二是在綜合上下功夫。加強對政治經(jīng)濟社會方方面面材料的歸納整理和消化吸收，尤其是要加強對基層、企業(yè)報送素材的掌握和理解，著力提高把握全局能力。三是在把握文字材料的角度和高度上下功夫。通過對領導審定和修改稿件的整理、翻閱，了解不同層面、不同領導的思維習慣、語言習慣和知識層次;查閱部門歷史稿件，掌握全市歷史發(fā)展進程，存在短板、弱項和潛力、優(yōu)勢。
(二)做好兩項關鍵性工作，就是要做好政策理論學習和調查研究兩方面的重點工作。
1.加強政策理論學習。集中安排時間，以中央省市出臺的政策法規(guī)和決策部署作為學習的重點;利用碎片時間，穿插學習政治、經(jīng)濟、社會、哲學等方面的理論知識，整體提升自身政治理論素養(yǎng)和綜合知識水平，養(yǎng)深積厚，為更好地服務決策奠定堅實基礎。
2.主動開展調查研究。在保質保量完成領導交辦的各項任務的前提下，積極主動地創(chuàng)造機會、擠出時間，到基層、車間、田間地頭和企業(yè)開展調研走訪，掌握第一手材料，做足“詩”外之功。
做好新的一年以文輔政工作，光有規(guī)劃，有思路還不行，還必須積極努力地去踐行，更離不開領導、同事和群眾的幫助和支持。所以，在新的一年里我將一如既往地孝敬師長，保持良好的精神狀態(tài)，難中求進;竭盡所能地團結同事，加強團結協(xié)作，合中求進;矢志不渝地聯(lián)系群眾，保持良好工作作風，實中求進。切實掌好人生的舵，升起理想的帆，揚起事業(yè)的槳，牢牢掌握工作主動權，努力駛向成功的彼岸。
個人工作總結和計劃篇十五
1、帶頭實施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠心”和“愛心”。不斷增強公仆意識，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻，把人民給予的權力服務于人民，真正做到清清白白做人實實在在做事。
2、狠抓思想建設。本人帶領黨組一班人堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強學習，建立了學習筆記，自覺利用多種形式進行學習，做讀書筆記3萬字以上。通過學習，本人和領導班子成員的理論水平和思想素質得到進一步提高。
3、狠抓作風建設。本人帶頭堅持從自身做起，并要求局領導班子成員按照“八個堅持、八個反對”的要求，轉變作風、鋪下身子、真抓實干。在措施上，進行了認真的“查、幫、改、建”，進一步樹立了三種意識，即全心全意為人民服務的宗旨意識;勇于開拓、奮發(fā)向上的進取意識;依法行政、廉潔自律的法制意識。
4、狠抓黨風廉政建設。根據(jù)市委、市政府黨風廉政建設要求，市計劃局成立了黨風廉政建設領導小組，制定了局黨風廉政建設和反腐敗工作實施方案，把黨風廉政建設和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設責任主體及責任范圍，健全了責任考核及配套制度。在此基礎上，逐級簽訂了黨風廉政建設保證書，把各級應當承擔的任務細化量化，做到一級抓一級，逐級抓落實。在具體工作中，本人帶領黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風廉政建設責任制考核一等獎榮譽稱號。
5、狠抓組織建設。本人按照上級要求，在計劃局建立健全了黨的各項組織生活制度。定期召開民主生活會，進行批評和自我批評。認真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評議機關組織、民主評議干部、民主評議領導班子活動，有力地促進了機關黨組織建設。
6、狠抓制度建設。根據(jù)中央關于堅持和加強民主集中制的要求，建立健全了相關的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對一些重大問題都由局黨組會集體研究決定，決策方案形成后，將任務層層分解，落實到班子成員，有力地促進了各項工作的開展。
上面就是我在過去一段時間的工作個人總結，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時的向我提出意見，我好改正我的缺點。
在以后的工作中，我們還是會不停的實現(xiàn)自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質，保持黨員的先進性，在行為上時刻想到為人民服務，將自己的思想境界提升一個高度，實現(xiàn)思想升華。
我知道在以后的工作中還是會面臨諸多的困難，但是我已經(jīng)意識到面前的困難了，我相信憑借我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!
個人工作總結和計劃篇十六
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎上提高x―x個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作總結和計劃篇十七
除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴展了我對xx行業(yè)的只是儲備，也調整了我的心態(tài)，讓我能在接下來的工作中充滿動力。
此外，我還積極的發(fā)揮團隊的作用，在生活中經(jīng)常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節(jié)。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為xxx公司發(fā)揮更大的力量！
個人工作總結和計劃篇十八
計劃生育工作是一項比較特殊的工作，各種計劃生育資料多而雜，相互之間邏輯性強，所以一方面在資料上要細心，要嚴格按照要求，準確、及時的運轉好辦事處和村，戶內(nèi)資料，做到資料準確、整潔、合乎邏輯，這也是作為一個計劃生育工作者必備的素質和前提;另一方面，在入戶的時候要細心，要注意戶內(nèi)的情況，比如通過觀察房屋內(nèi)的陳列、用品等判斷戶內(nèi)近期是否有孩子出生。在工作中，通過拉家常、走訪和其他途徑詳細的了解育齡群眾的生育節(jié)育情況。