女性消費(fèi)者論文（熱門21篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，找到解決問(wèn)題的辦法，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。怎樣運(yùn)用邏輯思維來(lái)整合信息并撰寫有條理的總結(jié)？以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。
    女性消費(fèi)者論文篇一
    為了克服傳統(tǒng)電子商務(wù)的交易時(shí)間，地域的限制，大大提高了交易效率，降低交易成本，達(dá)到。為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。提供大量的商品和服務(wù)的空間。使消費(fèi)者足不出戶就可以購(gòu)買便宜的，各種各樣的商品和服務(wù)。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了一種新興的交易，但是。我們也看到消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境中處于被動(dòng)地位。
    政治，經(jīng)濟(jì)，文化，社會(huì)的狗已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大的影響改變了消費(fèi)者的態(tài)度，其價(jià)格便宜，品種，最新的信息和各種優(yōu)勢(shì)吸引越來(lái)越多人進(jìn)入電子商務(wù)的同時(shí)電子商務(wù)消費(fèi)者的問(wèn)題日益突出。電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況是：產(chǎn)品質(zhì)量的不安全感，假貨泛濫，網(wǎng)上商品描述與實(shí)物相符，虛假?gòu)V告，在線消費(fèi)者欺詐，支付不安全，賣方發(fā)送接收延遲付款后，貨物，服務(wù)的空缺，霸王侵權(quán)方面，商品配送問(wèn)題，返回的困難，投訴很難解決各種消費(fèi)者密切接觸的權(quán)利之間的電子商務(wù)。經(jīng)營(yíng)者的行為也可能損害幾個(gè)消費(fèi)者權(quán)益。
    消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率的提高。新商品和服務(wù)為人類帶來(lái)了極大的舒適和便利。與此同時(shí)。新產(chǎn)品的復(fù)雜性和危險(xiǎn)性也越來(lái)也難以被消費(fèi)者認(rèn)知 南于競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。使得經(jīng)營(yíng)者通常只會(huì)將對(duì)自己有促進(jìn)作用的信息公諸于眾。而對(duì)產(chǎn)品的缺陷和瑕疵的相關(guān)信息，則不愿意公布 專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平的缺乏使得消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者、制造者之間的信息不對(duì)稱情況越來(lái)越嚴(yán)重。
    女性消費(fèi)者論文篇二
    摘要社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)社會(huì)文明與進(jìn)步，法律領(lǐng)域中關(guān)于人們基本權(quán)益的保障要求也不斷提高，人們?cè)谏鐣?huì)生活中參與各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的需求迫切，隨著人們法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，關(guān)于我國(guó)的隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容和相關(guān)條例也需要不斷完善。社會(huì)生活的拓展，促使人們的生活、生產(chǎn)活動(dòng)內(nèi)容增加，隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容更為復(fù)雜，需要對(duì)具體的隱私權(quán)民法保護(hù)權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的劃分，在借鑒西方國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要綜合我國(guó)的法律基礎(chǔ)，對(duì)隱私權(quán)民法保護(hù)制度予以不斷的補(bǔ)充和完善，促使我國(guó)隱私權(quán)保護(hù)法律條例更加具有適用性，為人們尋求隱私權(quán)保護(hù)提供重要的法律保障。本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對(duì)完善我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容、要點(diǎn)及方法進(jìn)行研究與分析。
    作者簡(jiǎn)介：李開(kāi)霖，吉林大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科生。
    隱私權(quán)主要是一種與群體利益和公共利益無(wú)關(guān)的，但是與個(gè)人利益相關(guān)的法律權(quán)利，社會(huì)公民在參與一系列的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程中，其自身對(duì)于身體、心理、情緒以及勞動(dòng)狀況等基本信息不愿意向其他人有透露，更不希望個(gè)人的隱私信息被公開(kāi)，一旦這些個(gè)人信息給公開(kāi)或社會(huì)熟悉后，其個(gè)人在名譽(yù)、資產(chǎn)或心理上均會(huì)產(chǎn)生不同程度的損失。隱私信息內(nèi)容主要包括個(gè)人的、不愿被他人所熟知的信息，如生理情況、健康情況、殘疾情況、家庭、戀愛(ài)、婚姻等，同時(shí)也包括一些包含個(gè)人信息的載體，如信函、私人信件、出身秘密和生活習(xí)慣等，這些均屬于個(gè)人的特有信息。隱私權(quán)的定義即是關(guān)于這些與公共利益無(wú)關(guān)、但與個(gè)人利益有關(guān)的法律權(quán)利，從國(guó)家法律角度來(lái)說(shuō)，公民具有私人信息、私人活動(dòng)和私人事務(wù)獨(dú)立處理和信息獨(dú)立保管的權(quán)利，他人不得非法侵犯，這也是人格權(quán)中的重要一部分。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于個(gè)人獨(dú)立人格的保護(hù)意識(shí)也不斷增強(qiáng)，在文明社會(huì)發(fā)展背景下，要進(jìn)一步保護(hù)公民的隱私權(quán)基本權(quán)益，就要從基礎(chǔ)國(guó)情出發(fā)，對(duì)我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容及法律條例，需要從實(shí)際分析中展開(kāi)研究與探討。
    一、我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)的基本現(xiàn)狀以及其中存在的主要問(wèn)題。
    我國(guó)在隱私權(quán)民法保護(hù)方面仍舊存在較多的需要完善部分，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)沒(méi)有一套完整的法律制度，在隱私權(quán)保護(hù)權(quán)利與義務(wù)等方面缺少明確的界定，導(dǎo)致隱私權(quán)保護(hù)法律執(zhí)行力度不夠，操作手法上也不夠規(guī)范，且執(zhí)法人員在工作實(shí)踐中，對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的法律意識(shí)不夠強(qiáng)，導(dǎo)致隱私權(quán)僅是簡(jiǎn)單的被定義為名譽(yù)權(quán)范疇內(nèi)的內(nèi)容。我國(guó)p于隱私權(quán)民法保護(hù)，是在才通過(guò)民法草案，可見(jiàn)我國(guó)在隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)方案制定過(guò)程中，相較于西方國(guó)家起步較晚。民法草案中關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)主要體現(xiàn)了對(duì)于公民人格權(quán)方面的保護(hù)，并且是在人格權(quán)法律領(lǐng)域內(nèi)直接納入隱私權(quán)，主要體現(xiàn)了我國(guó)在發(fā)展社會(huì)主義國(guó)家的同時(shí)注重公民價(jià)值和尊嚴(yán)的保護(hù)。由于隱私權(quán)保護(hù)具有較強(qiáng)的個(gè)人色彩，獨(dú)立性、主體性和隱私性突出，因而如果過(guò)度濫用這些保護(hù)權(quán)利，將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)公共權(quán)益和他人權(quán)益受到不同程度的侵犯。在現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)受市場(chǎng)運(yùn)作的影響，不同的環(huán)境要素、社會(huì)背景和文化觀念等均會(huì)給隱私權(quán)民法保護(hù)完善帶來(lái)約束，在這些限制性因素的影響下，要有效減少隱私權(quán)保護(hù)與生活實(shí)際的沖突，就要加強(qiáng)法律建設(shè)，促使我國(guó)公民能夠充分正確的認(rèn)識(shí)隱私權(quán)保護(hù)相關(guān)內(nèi)容，并在文明社會(huì)發(fā)展中，不斷補(bǔ)充隱私權(quán)民法保護(hù)內(nèi)容。
    保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了對(duì)公民個(gè)人尊嚴(yán)和基本隱私權(quán)利的保護(hù)，公民在社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生的個(gè)人信息具有重要的獨(dú)立性價(jià)值，是一個(gè)人在生存過(guò)程中值得被珍藏和保護(hù)的一部分，一旦這些信息“被分享”后，這些獨(dú)立性價(jià)值將會(huì)失去，且可能會(huì)給公民個(gè)人的財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)和精神等方面帶來(lái)不同的程度的侵犯和損失。因而我國(guó)在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，需要采取一系列的法律手段，完善隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，為公民社會(huì)活動(dòng)提供基本的個(gè)人隱私保護(hù)，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序和社會(huì)秩序。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式多樣化，一些不法分子不尊重市場(chǎng)秩序，為獲取暴利，應(yīng)用非法手段，侵犯和買賣公民隱私，造成嚴(yán)重不利的社會(huì)影響，這其中包括非法盜用個(gè)人肖像、非法倒賣個(gè)人銀行信息、學(xué)業(yè)信息和工作信息等，對(duì)于這些，國(guó)家制定完善的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度，能夠有效打擊這些非法行為，對(duì)于維護(hù)社會(huì)公共安全和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序具有重要的促進(jìn)作用，且在完善隱私權(quán)民法保護(hù)的同時(shí)，能夠增強(qiáng)公民的法律意識(shí)和自我保護(hù)意義，使其個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益得到切實(shí)、合法的保障，有利于我國(guó)在中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)中，不斷提高法治社會(huì)建設(shè)水平，對(duì)于構(gòu)建完整、系統(tǒng)化的隱私權(quán)民法保護(hù)制度和提升公民法律素養(yǎng)也具有重要作用。
    三、完善我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)的方法及途徑。
    完善隱私權(quán)民法保護(hù)，需要對(duì)隱私權(quán)的定義和權(quán)利范圍進(jìn)行明確的界定，對(duì)于隱私權(quán)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也要應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于公民個(gè)人的隱私權(quán)主要包括私人活動(dòng)、基本信息和個(gè)人空間活動(dòng)內(nèi)容等，但是關(guān)于法人、自然人是否享有隱私權(quán)要進(jìn)行明確的界定，且自然人在死亡后，隱私權(quán)具有延伸性，其子女、配偶和父母能夠進(jìn)一步請(qǐng)求對(duì)已死亡自然人的隱私保護(hù)。對(duì)于隱私權(quán)民法保護(hù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該完善，隱私權(quán)與名譽(yù)權(quán)的社會(huì)評(píng)價(jià)和公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要有所區(qū)別，防止隱私權(quán)在申請(qǐng)保護(hù)的過(guò)程中與其他法律權(quán)利存在競(jìng)爭(zhēng)或沖突。
    （二）法律責(zé)任追究方面。
    （三）完善訴訟方面的內(nèi)容。
    隱私權(quán)保護(hù)中，法院一般是在民事訴訟中鼓勵(lì)和支持當(dāng)事人能夠自己搜集和提供相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)，同時(shí)對(duì)于當(dāng)事人隱私被侵犯的證據(jù)通過(guò)非法方式取得的，也予以寬容和采信，但是如果當(dāng)事人在搜集證據(jù)的過(guò)程中間接或直接的對(duì)其他隱私權(quán)造成侵犯的，或是由此提供了錯(cuò)誤的信息，相關(guān)法律制度中在訴訟方式上也要加以明確的說(shuō)明。涉及當(dāng)事人隱私，且是非法途徑獲取的證據(jù)，法院不能采信，這體現(xiàn)了我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)中關(guān)于訴訟方式方面，兼顧了各方的權(quán)益，并且在協(xié)調(diào)與配合中實(shí)現(xiàn)了法律的公平與公正。公民隱私權(quán)侵犯在案件訴訟中由于具體情況不同，需要采用的訴訟方式也不同，但是在具體的案件處理中，關(guān)于訴訟方式仍要不斷進(jìn)行完善，使其更加具有法律適用性。
    （四）引用新技術(shù)、新觀念。
    保護(hù)公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了我國(guó)在法律等各方面對(duì)公民基本權(quán)利和尊嚴(yán)的尊重，在隱私權(quán)民法保護(hù)制度制定方面，需要積極的引入新技術(shù)和新觀念，對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)于公民隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律條例予以積極的研究，并結(jié)合本國(guó)國(guó)情，適當(dāng)?shù)脑黾友a(bǔ)充性內(nèi)容。關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)對(duì)象，可以引入新事物、新技術(shù)，對(duì)于產(chǎn)生的不同的新情況，要根據(jù)其對(duì)應(yīng)的規(guī)則，正確行使法律手段，實(shí)現(xiàn)基本法律權(quán)益的保護(hù)。我國(guó)的隱私權(quán)民法保護(hù)需要在實(shí)踐應(yīng)用中，不斷總結(jié)方法和經(jīng)驗(yàn)，在法律制度完善中，不斷引入新觀念，在公民隱私權(quán)侵犯訴訟案件處理中，要應(yīng)用新技術(shù)、對(duì)照法律條文予以恰當(dāng)解決，使我國(guó)的隱私權(quán)民法保護(hù)法律制度體系更加具有開(kāi)放性和前瞻性。
    （五）與時(shí)俱進(jìn)。
    保護(hù)公民隱私權(quán)，有利于打擊非法侵犯他人隱私權(quán)的犯罪行為，維護(hù)正常的社會(huì)公共秩序，同時(shí)能夠有效提高公民的基本法律意識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)，使其能夠拿起法律武器更好的保護(hù)自己。但是在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)重要便利，但是網(wǎng)絡(luò)傳播也能夠給公民帶來(lái)個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致隱私權(quán)被侵犯，針對(duì)這種情況，我國(guó)在完善公民隱私權(quán)民法保護(hù)相關(guān)內(nèi)容的同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，在民法中增加關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任追究等事項(xiàng)。
    四、結(jié)語(yǔ)。
    現(xiàn)代社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使我國(guó)法律建設(shè)不斷進(jìn)步，在現(xiàn)代化的社會(huì)發(fā)展中，隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題越來(lái)越受到人們的廣泛重視，隱私權(quán)體現(xiàn)了維護(hù)人主體人格和尊嚴(yán)的一種權(quán)利，是公民個(gè)人享有的一項(xiàng)權(quán)利，公民在參與不同社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，要有一定的自我隱私保護(hù)意識(shí)。在信息高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們提供了信息傳遞和信息搜索的重要渠道，但這一定程度上也給人們的隱私權(quán)保護(hù)帶來(lái)安全威脅，個(gè)人信息泄露或被不法分子惡意竊取，將會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)、心理和名譽(yù)等方面的損失。從目前來(lái)看，我國(guó)的隱私權(quán)民法保護(hù)仍舊存在需要完善的地方，公民在參與不同社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，具有人格和尊嚴(yán)的保護(hù)需求，但是現(xiàn)代大眾傳媒的發(fā)展給人們的隱私保護(hù)帶來(lái)不便，國(guó)家法律關(guān)于這方面的操作規(guī)范不夠明確，導(dǎo)致隱私權(quán)民法保護(hù)難以做到與時(shí)俱進(jìn)；且社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，社會(huì)文明程度也不斷提高，人們對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)的意識(shí)增強(qiáng)，要使私人空間不被侵犯，就要通^法律手段來(lái)保護(hù)自己，但是由于隱私權(quán)民法保護(hù)宣傳不夠，導(dǎo)致人們對(duì)于隱私權(quán)正確行使的方式也不夠了解。針對(duì)這些，在完善我國(guó)隱私權(quán)民法保護(hù)的過(guò)程中，需要建立其完善的法律體系，在民法保護(hù)中構(gòu)建完整的法律援助部門，對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)方面，需要使各項(xiàng)法律條文更加體系化和具體化，并要求具有可操作性。同時(shí)，要進(jìn)一步完善我國(guó)的隱私權(quán)民法保護(hù)，需要適當(dāng)借鑒西方國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并與本國(guó)實(shí)際國(guó)情相結(jié)合，使隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律內(nèi)容和條例更加具有時(shí)代特征，包括在隱私權(quán)民法保護(hù)中增加現(xiàn)代化的內(nèi)容，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)和消費(fèi)隱私保護(hù)等，另外，隱私權(quán)民法保護(hù)的法律內(nèi)容不能僅包括公民個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)方面，還應(yīng)該包括商業(yè)隱私權(quán)等，尤其是在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，要充分利用法律手段對(duì)商業(yè)秘密予以保護(hù)，維護(hù)我國(guó)貿(mào)易投資環(huán)境和金融環(huán)境的穩(wěn)定性與秩序性。
    注釋：
    金鑫.論我國(guó)隱私權(quán)的民法保護(hù).法制博覽（中旬刊）.（2）.225.
    魏萌萌.論隱私權(quán)的民法保護(hù).中國(guó)證券期貨.2013（5）.287.
    女性消費(fèi)者論文篇三
    家庭是社會(huì)的基本單位，某種程度上也可以說(shuō)是消費(fèi)行為的基本主體，所以研究家庭消費(fèi)是一個(gè)不小的課題。中國(guó)改革開(kāi)放不僅使經(jīng)濟(jì)?社會(huì)發(fā)生了天翻地覆的變化，而且給中國(guó)的婚姻和家庭結(jié)構(gòu)帶來(lái)了前所未有的影響，這一系列的變化也深刻地影響著中國(guó)家庭的消費(fèi)。
    今年來(lái)中國(guó)家庭規(guī)模出現(xiàn)向小型化發(fā)展的趨勢(shì)，以前的幾代人一家變?yōu)橐粌纱艘患遥@樣的變化，家庭結(jié)構(gòu)的變化展現(xiàn)出比較的時(shí)代性和典型性，由此給家庭消費(fèi)帶來(lái)了革命性的變化：
    (1)在消費(fèi)內(nèi)容上，從量的消費(fèi)?質(zhì)的消費(fèi)?感性消費(fèi)轉(zhuǎn)變。隨著家庭收入水平的提。
    高，消費(fèi)主要內(nèi)容已不再是吃飽穿暖等數(shù)量化的消費(fèi)模式，量的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)。
    過(guò)去，高科技的創(chuàng)新與市場(chǎng)化，為中國(guó)家庭迅速過(guò)渡到質(zhì)的消費(fèi)時(shí)代奠定了基。
    礎(chǔ)。為了最求更高的情感需求家庭消費(fèi)的感性取向越來(lái)越明顯。
    (2)在消費(fèi)心理上，從功用消費(fèi)?體驗(yàn)消費(fèi)?符號(hào)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念注重商品的'使。
    用壽命，越耐用越好，強(qiáng)調(diào)的是商品滿足人們需要的功能。然而當(dāng)代家庭的消。
    費(fèi)追求遠(yuǎn)不止如此，他們把消費(fèi)看作社會(huì)識(shí)別的標(biāo)志用消費(fèi)來(lái)彰顯身份地位修。
    養(yǎng)。
    (3)在消費(fèi)的邏輯上，從功能組合?系統(tǒng)組合?格調(diào)組合。商品不止?jié)M足了家庭的物。
    質(zhì)需求，還滿足了家庭的精神需要和社會(huì)需要，家庭消費(fèi)成了家庭的自我寫照，展示了家庭的個(gè)性。
    (4)在消費(fèi)理念上，從物質(zhì)需要?精神需要?生態(tài)需要。物質(zhì)資料是維持家庭正常運(yùn)。
    轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，然而在家庭結(jié)構(gòu)急劇變化的社會(huì)背景下家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)也從物質(zhì)消費(fèi)。
    轉(zhuǎn)向?qū)癞a(chǎn)品的消費(fèi)。在生態(tài)消費(fèi)的觀念下，家庭的自我化逐漸向社會(huì)化轉(zhuǎn)。
    變，創(chuàng)造天人合一的消費(fèi)環(huán)境。
    在家庭規(guī)模小型化的過(guò)程中，家庭結(jié)構(gòu)呈多樣化，如：空巢家庭?丁克家庭?單親家庭等。其中單親家庭在近年來(lái)越來(lái)越多。如同飛速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)一樣，近年來(lái)中國(guó)的離婚率一路狂飆。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我消費(fèi)者行為學(xué)論文國(guó)離婚率已連續(xù)七年遞增，平均每天有3800個(gè)家庭解體,離婚使家庭經(jīng)濟(jì)能力下降，家庭消費(fèi)縮水，單親家庭的主要消費(fèi)支出大部分用于子女。
    女性消費(fèi)者論文篇四
    所謂消費(fèi)者是指購(gòu)買各種產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人或最終產(chǎn)品的個(gè)人用戶，以達(dá)到個(gè)人消費(fèi)和使用的目的。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中金融是核心,且某國(guó)家或區(qū)域金融市場(chǎng)是否發(fā)展完善的重要衡量指標(biāo)之一就是其是否針對(duì)金融消費(fèi)者建立了及時(shí)、全面、系統(tǒng)的權(quán)益保護(hù)機(jī)制.在國(guó)內(nèi),加大保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的力度意義重大,這有利于金融消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)個(gè)人合法權(quán)益,推動(dòng)社會(huì)和諧與發(fā)展；有利于國(guó)內(nèi)金融信貸以及信用消費(fèi)持續(xù)、健康發(fā)展；更有利于國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合理化發(fā)展.因此,對(duì)要想實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展以及對(duì)于金融風(fēng)險(xiǎn)的有效防范,金融消費(fèi)者權(quán)益必須得到合理、全面的保護(hù).
    當(dāng)前,國(guó)內(nèi)金融體制改革逐步深入,資本市場(chǎng)也有了快速發(fā)展,信用消費(fèi)與金融消費(fèi)種類也隨之增加,其中以商業(yè)銀行為中心的金融產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)運(yùn)作和普通民眾日常生活之間形成了密切聯(lián)系,且有關(guān)部門對(duì)此也出臺(tái)了相關(guān)法律法規(guī)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益予以政策和制度保護(hù).但是資本市場(chǎng)發(fā)展有其復(fù)雜性,且國(guó)內(nèi)金融監(jiān)管也具有特殊性,金融機(jī)構(gòu)的欺詐行為以及霸王條款屢見(jiàn)不鮮,導(dǎo)致金融消費(fèi)者權(quán)益受損.其問(wèn)題主要表現(xiàn)如下：1.金融消費(fèi)相關(guān)立法過(guò)于滯后,且缺乏必要支持.2.金融消費(fèi)過(guò)程中未建立相應(yīng)的救濟(jì)機(jī)構(gòu)以及保護(hù)機(jī)構(gòu).3.金融機(jī)構(gòu)壟斷導(dǎo)致金融消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中難以有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人合法權(quán)益.
    1.針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)建保護(hù)性法規(guī)體系并不斷加以完善在立法實(shí)踐過(guò)程中,政府部門應(yīng)通盤考慮金融消費(fèi)流程與環(huán)節(jié),國(guó)家金融監(jiān)管范圍應(yīng)覆蓋金融交易與消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié),并通過(guò)規(guī)則性與原則性立法對(duì)消費(fèi)者權(quán)利予以保護(hù),使其免于非法性侵害；應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)作行為加以規(guī)范,嚴(yán)禁掠奪性服務(wù)；應(yīng)從立法層面出發(fā)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益予以保護(hù),提高保護(hù)立法固有位階,避免金融消費(fèi)保護(hù)法規(guī)在實(shí)踐過(guò)程中與其他法律法規(guī)之間出現(xiàn)沖突摩擦,從而對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益能夠予以有力支持和捍衛(wèi),國(guó)家機(jī)關(guān)在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益方面的重視程度和支持力度也得以充分體現(xiàn).
    2.構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善大量的理論與實(shí)踐證明,金融機(jī)構(gòu)之所以會(huì)對(duì)眾多金融消費(fèi)者權(quán)益施以非法侵害,其根本原因是金融機(jī)構(gòu)在其信息披露方面存在嚴(yán)重問(wèn)題,金融機(jī)構(gòu)信息披露不及時(shí)、不全面等現(xiàn)象較為普遍.所以,金融監(jiān)管部門應(yīng)加大金融機(jī)構(gòu)管理與監(jiān)督力度,構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善,確保金融信息披露機(jī)制的系統(tǒng)性與科學(xué)性,制定相應(yīng)的披露程序和標(biāo)準(zhǔn),特別是一些影響較為重大的、對(duì)于金融消費(fèi)者投資決定有重要參考價(jià)值的信息應(yīng)予以全面、及時(shí)、積極地披露,嚴(yán)厲打擊各類隱晦、模糊或者復(fù)雜的披露行為,為金融信息科學(xué)有效地披露提供有力的制度保障.
    3..應(yīng)提供金融消費(fèi)常識(shí)以及相關(guān)知識(shí)普及教育。
    伯南克有這樣一個(gè)觀點(diǎn)：金融教育與金融知識(shí)并非萬(wàn)能,然而對(duì)于金融消費(fèi)者卻極具指導(dǎo)作用,并對(duì)在后者決定實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮了關(guān)鍵的支撐與輔助效用.所以,政府部門應(yīng)重視金融法規(guī)宣講普及以及金融知識(shí)教育的開(kāi)展,引導(dǎo)金融消費(fèi)者切實(shí)增強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),對(duì)于金融機(jī)構(gòu)存在的非法欺詐行為能夠清晰辨識(shí),進(jìn)而保護(hù)自身利益免受損害.
    應(yīng)推動(dòng)民間金融發(fā)展、鼓勵(lì)外資金融進(jìn)入以及支持其他金融主體的方法打破金融壟斷,改變國(guó)有金融的壟斷性支配地位,轉(zhuǎn)而探索全新的、合理的金融消費(fèi)保護(hù)體系,并重視金融救濟(jì)制度的建立與完善,為金融消費(fèi)者提供制度保障.
    在眾多消費(fèi)者群體中,金融消費(fèi)者相對(duì)較為特殊,然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下,普通民眾最終都將參與金融消費(fèi).因此,金融消費(fèi)者權(quán)益是否得到有效保護(hù),不僅對(duì)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展有著重要意義,更與普通民眾個(gè)人利益有著密切關(guān)聯(lián).相關(guān)部門應(yīng)從政治高度出發(fā),齊抓共管,通力合作,對(duì)金融消費(fèi)過(guò)程中存在的違法行為予以懲治,為金融消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的金融市場(chǎng)環(huán)境.
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融產(chǎn)品和服務(wù)已走進(jìn)千家萬(wàn)戶,成為人們生活中的必需品.然而由于我國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展還不完善,金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者之間的糾紛時(shí)有發(fā)生,不僅讓金融消費(fèi)者的權(quán)益受損,也破壞了正常的金融市場(chǎng)秩序,不利于金融業(yè)的健康發(fā)展.如何保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益,已成為亟需解決的問(wèn)題.
    通過(guò)對(duì)金融消費(fèi)者投訴和金融權(quán)益糾紛進(jìn)行分析,不難發(fā)****融消費(fèi)者權(quán)益受損主要集中在以下幾個(gè)方面：
    安全權(quán)受損表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是消費(fèi)者人身安全受到損害,主要是消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)大廳或自助服務(wù)區(qū)****業(yè)務(wù)時(shí)遭受不法分子搶劫等暴力犯罪,致使金融消費(fèi)者人身安全受到傷害.二是消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全受到損害,如******被盜刷、被復(fù)制,網(wǎng)上銀行被攻擊等,都給金融消費(fèi)者帶來(lái)了財(cái)產(chǎn)損失.
    近年來(lái)金融消費(fèi)者知情權(quán)受損的事件時(shí)有發(fā)生,如銀行在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)只講收益,不談風(fēng)險(xiǎn),而產(chǎn)品到期后消費(fèi)者卻收獲“零收益”,甚至本金不保；銀行銷售****類保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與存款混淆,存單變保單；信用卡掛失補(bǔ)卡費(fèi)、預(yù)借****手續(xù)費(fèi)等潛在收費(fèi)項(xiàng)目多,且大多數(shù)收費(fèi)未完全時(shí)明示給消費(fèi)者.
    隨著信貸政策收緊,銀行的放款額度隨之減少,部分銀行利用金融消費(fèi)者急于使用貸款的心理,強(qiáng)制捆綁銷售******、理財(cái)產(chǎn)品等,讓消費(fèi)者失去了自主選擇產(chǎn)品的權(quán)利.
    金融機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí),往往與消費(fèi)者簽訂制式合同,消費(fèi)者在合同制定的過(guò)程中沒(méi)有參與權(quán)和發(fā)言權(quán),且由于金融知識(shí)和法律知識(shí)的缺乏,無(wú)法判斷合同中是否存在不公平甚至是欺詐條款.此外,銀行還利用優(yōu)勢(shì)地位,在金融領(lǐng)域的各方面將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,免除自身責(zé)任.
    個(gè)別銀行疏于管理導(dǎo)致金融消費(fèi)者個(gè)人信息、賬戶信息、交易記錄等信息泄露,造成消費(fèi)者隱私權(quán)受損的事件時(shí)有發(fā)生,主要有銀行未妥善保管客戶資料導(dǎo)致信息泄露；銀行員工利用工作之便截留客戶信息；個(gè)別銀行及員工對(duì)外販賣客戶信息等.
    主要表現(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平上,如銀行未能何理安排勞動(dòng)組合,致使消費(fèi)者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)****業(yè)務(wù)時(shí)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；發(fā)生自助設(shè)備故障、“吞卡”時(shí),未及時(shí)采取解決措施；消費(fèi)者從銀行取出假鈔等.
    《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本法律,但該法對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題未具體提及.而其他金融法律對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)只有一些原則性的規(guī)定,并未對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的具體規(guī)范和操作流程作出規(guī)定.
    （二）金融機(jī)構(gòu)未充分履行責(zé)任。
    部分金融機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)時(shí)只考慮自身利益,對(duì)金融消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益視而不見(jiàn),導(dǎo)致侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生.
    由于金融產(chǎn)品的特殊性,金融糾紛往往十分復(fù)雜,消費(fèi)者維權(quán)通常需要進(jìn)入司法程序.進(jìn)入司法程序維權(quán)會(huì)牽扯大量的人力、物力,而且成功率并不高,高額的維權(quán)成本讓大部分金融消費(fèi)者放棄了維權(quán).
    1.加強(qiáng)安全措施,確保金融消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)防范,與110聯(lián)網(wǎng),制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等措施,確保金融消費(fèi)者的人身安全.另一方面,要加強(qiáng)信用卡、網(wǎng)上銀行等新興支付媒介的安全設(shè)置,避免盜刷等情況的發(fā)生,保證金融消費(fèi)者資金賬戶的安全.
    2.金融機(jī)構(gòu)應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,充分披露產(chǎn)品信息,保障金融消費(fèi)者的知情權(quán).銷售產(chǎn)品時(shí)向金融消費(fèi)者充分披露產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品的主要構(gòu)成、收益,可能造成的損失等.此外,金融機(jī)構(gòu)要規(guī)范工作人員的銷售行為,嚴(yán)禁夸大宣傳和不實(shí)宣傳.
    3.金融機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持讓消費(fèi)者自主選擇和公平交易的原則.金融機(jī)構(gòu)在銷售產(chǎn)品時(shí),不得為了完成銷售任務(wù)而向消費(fèi)者捆綁搭售其它產(chǎn)品,要讓客戶有完全的自主選擇的權(quán)利.金融機(jī)構(gòu)在與金融消費(fèi)者簽訂合同時(shí),可以根據(jù)不同消費(fèi)者的需求,在合同中添加補(bǔ)充條款.針對(duì)消費(fèi)者對(duì)合同條款提出的異議,應(yīng)該積極作出回應(yīng),讓客戶得到滿意的答復(fù).
    4.金融機(jī)構(gòu)要妥善保管客戶信息,維護(hù)好金融消費(fèi)者的隱私權(quán).一是要加強(qiáng)對(duì)員工的教育,讓員工牢固樹(shù)立為金融消費(fèi)者保密的意識(shí).二是加強(qiáng)客戶信息安全的日常管理.三是建立客戶信息泄露應(yīng)急機(jī)制,如果發(fā)生客戶信息泄露事件,將立即查清有關(guān)情況,并采取措施防止金融消費(fèi)者資金受損.
    5.金融機(jī)構(gòu)要全面提升服務(wù)質(zhì)量.建立內(nèi)部的糾紛解決機(jī)制,對(duì)金融消費(fèi)者的投訴第一時(shí)間處理,向金融消費(fèi)者做出合理滿意的解釋和答復(fù).
    6.金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)客戶教育.針對(duì)金融消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)和產(chǎn)品缺乏掌握的情況,金融機(jī)構(gòu)可以在網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等宣傳金融和產(chǎn)品知識(shí).
    1.針對(duì)目前金融消費(fèi)者未有明確法律定義的情況,應(yīng)修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,擴(kuò)大該法的適用范圍,讓金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)真正有法可依.
    2.推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門立法.有關(guān)部門應(yīng)研究金融消費(fèi)糾紛的主要特點(diǎn),借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),制定專門的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供法律保障.
    3.充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會(huì)的作用.銀行業(yè)協(xié)會(huì)成立以來(lái),在維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益,促進(jìn)銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行方面起到了積極作用.隨著金融市場(chǎng)的發(fā)展變化,銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮更大的作用,推動(dòng)銀行業(yè)自律規(guī)范建設(shè),為金融消費(fèi)糾紛提供協(xié)調(diào)機(jī)制.
    1.金融消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí).當(dāng)前金融侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生很大程度上是金融消費(fèi)者缺乏一定的金融知識(shí)造成的.金融消費(fèi)者要學(xué)習(xí)一些基本的金融知識(shí),尤其是對(duì)將要購(gòu)買的金融產(chǎn)品,要有比較全面的了解,這樣才能識(shí)別一些虛假信息或消費(fèi)陷阱,避免權(quán)益受損.
    2.金融消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí).金融產(chǎn)品的高收益往往伴隨著高風(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者在購(gòu)買高收益金融產(chǎn)品時(shí),不能只被高收益所誘惑,必須客觀評(píng)估自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,理性思考,選擇承受范圍內(nèi)的產(chǎn)品.在購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí),還必須要求金融機(jī)構(gòu)充分披露產(chǎn)品信息,避免“存單變保單”、信用卡消費(fèi)陷阱等發(fā)生.
    3.金融消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí).對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的侵權(quán),金融消費(fèi)者要積極采取行動(dòng)進(jìn)行維權(quán),保護(hù)自已的合法權(quán)益,讓正義和法律得到伸張.
    從法律角度來(lái)看“，消費(fèi)者”的定義是指為了個(gè)人和家庭使用的目的而購(gòu)買特定貨物或者接受服務(wù)的社會(huì)成員。金融消費(fèi)者不僅是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主體，更加是我國(guó)經(jīng)濟(jì)法論文"target="_blank"經(jīng)濟(jì)法的基本主體。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條中規(guī)定“：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)?！彼^消費(fèi)者，就是和供應(yīng)者相對(duì)應(yīng)的概念，因此每個(gè)行業(yè)都有自己相對(duì)的消費(fèi)者，金融行業(yè)也不例外，金融消費(fèi)者的概念也就因此而生。但是我國(guó)關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的制度方面還存在諸多問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善和發(fā)展。
    金融消費(fèi)者只能是個(gè)人，其他法人和社會(huì)組織不包含在金融消費(fèi)者的范圍之內(nèi)。如果緊扣《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的定義，雖然實(shí)際生活中，在金融機(jī)構(gòu)的對(duì)公業(yè)務(wù)中，常常存在“其他法人和社會(huì)組織”與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的購(gòu)買消費(fèi)行為，但因?yàn)殡p方?jīng)]有地位強(qiáng)弱差異，就不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所體現(xiàn)的保護(hù)弱者的理念，因此排除在外。但是筆者認(rèn)為，如果存在信息不對(duì)稱的可能性的話，“其他法人和社會(huì)組織”也是有可能轉(zhuǎn)化為弱者地位的。
    另外，這些購(gòu)買金融產(chǎn)品和金融服務(wù)行為本身的目的是為了滿足家庭及個(gè)人的生活需求，即純粹的生活消費(fèi)，個(gè)人投資性的行為被排除在外。筆者認(rèn)為，隨著個(gè)人生活水平及生活需求的不斷提高，每個(gè)家庭及個(gè)人的投資和理財(cái)行為成為一種必然，如果嚴(yán)格地將其歸納在保護(hù)范圍之外，很難將其同家庭生活需求劃分開(kāi)來(lái)。有學(xué)者的觀點(diǎn)指出，“金融消費(fèi)者是指為了消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人，但是購(gòu)買商品或者接受服務(wù)之后又使其重新進(jìn)入流通領(lǐng)域而轉(zhuǎn)賣出去的除外”筆者就認(rèn)為，這一觀點(diǎn)既肯定了金融消費(fèi)者和普通消費(fèi)者的共同之處，又指出了金融消費(fèi)和投資的區(qū)別之處。
    由上可知，金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者的行為特殊性，就使得金融消費(fèi)者與一般消費(fèi)者存在不同之處，有必要進(jìn)行特殊研究和采取保護(hù)。
    （二）金融消費(fèi)者的基本權(quán)利參照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我國(guó)金融消費(fèi)者的基本特性，我們可以把金融消費(fèi)者的基本權(quán)利歸納為8種，即金融消費(fèi)安全權(quán)、金融消費(fèi)知情權(quán)、金融消費(fèi)自主選擇權(quán)、金融消費(fèi)公平交易權(quán)、金融消費(fèi)者隱私權(quán)、金融消費(fèi)者受尊重權(quán)、金融消費(fèi)損害賠償權(quán)和金融消費(fèi)者結(jié)社權(quán)[1]。
    （一）金融體制和金融制度上的不足是造成金融消費(fèi)者權(quán)利受損的根本原因。
    我國(guó)金融行業(yè)開(kāi)放的較晚以及開(kāi)放程度的不高，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈，服務(wù)意識(shí)就更加淡薄。我國(guó)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置也有待創(chuàng)新，金融監(jiān)管部門的職責(zé)長(zhǎng)期以來(lái)只是以穩(wěn)定國(guó)內(nèi)金融秩序?yàn)橹鳎雎粤私鹑谙M(fèi)者保護(hù)的意義。現(xiàn)在的主要目標(biāo)就是要深化金融體制改革，隨著我國(guó)國(guó)有銀行的全部上市股份化，金融機(jī)構(gòu)自身也在轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，國(guó)有銀行也要像民營(yíng)公司一樣自負(fù)盈虧與其他股份制銀行同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，比拼服務(wù)水平。只有在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展才能增強(qiáng)國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的以金融消費(fèi)者為中心服務(wù)意識(shí)，相信今后的金融機(jī)構(gòu)才不會(huì)依靠自身的壟斷優(yōu)勢(shì)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    （二）金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的不足也是金融消費(fèi)者權(quán)利受損的直接原因。
    金融機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期以來(lái)片面的只以增加利潤(rùn)為目的，并沒(méi)有以為客戶服務(wù)為中心，使得金融消費(fèi)者的權(quán)利得不到重視，長(zhǎng)期以來(lái)金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者之間的矛盾不斷激化，這才有金融消費(fèi)者在銀行的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)上不斷的存取一元錢折騰占用銀行資源的激烈行為發(fā)生。
    筆者認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)只有以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行今后的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能使服務(wù)水平不斷提高，金融產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng)需要。金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化論文"target="_blank"企業(yè)文化引導(dǎo)，及時(shí)地與客戶溝通了解服務(wù)的不足，提倡利用良好的職業(yè)道德和法律意識(shí)來(lái)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    （三）金融消費(fèi)者的金融知識(shí)匱乏和反向識(shí)別金融詐騙。
    能力不強(qiáng)，也是導(dǎo)致金融消費(fèi)者自身利益受損的主要原因金融消費(fèi)者不明確自己權(quán)益受到侵害之后的自我救濟(jì)方式，甚至不指望能夠得到賠償，自身保護(hù)意識(shí)淡薄。隨著金融消費(fèi)者不斷加強(qiáng)金融知識(shí)的補(bǔ)充和更新，相信越來(lái)越多的消費(fèi)者能夠充分了解自身權(quán)利，這將更加有利于促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)和完善。
    （一）法律制度上的完善。
    1、要盡快制定專門的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。首先，應(yīng)當(dāng)在立法中明確“金融消費(fèi)者”這一概念。我國(guó)現(xiàn)有法律只存在對(duì)金融秩序的規(guī)定，沒(méi)有對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的具體規(guī)定，因此，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加入“金融消費(fèi)者”這一概念，才能更加有力地保護(hù)金融消費(fèi)者的特殊權(quán)利。法律對(duì)“金融消費(fèi)者”的界定應(yīng)當(dāng)從金融消費(fèi)者也是消費(fèi)者這一本質(zhì)出發(fā)，明確其在金融市場(chǎng)中保護(hù)弱勢(shì)群體的立場(chǎng)。其次，應(yīng)當(dāng)加快制定專門的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。我國(guó)《證券法》、《商業(yè)銀行法》、《保險(xiǎn)法》等金融法律中都有“保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益”的相關(guān)規(guī)定，但都是在總則當(dāng)中的一項(xiàng)目標(biāo)性說(shuō)明，沒(méi)有規(guī)定具體的權(quán)利范圍或者是救濟(jì)措施等等，這都難以實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)的具體保護(hù)?，F(xiàn)有的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也只是從一般消費(fèi)者的角度規(guī)定了消費(fèi)者的基本權(quán)益，但是金融市場(chǎng)遠(yuǎn)比一般消費(fèi)市場(chǎng)專業(yè)和復(fù)雜，這就需要制定專門具體的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)維護(hù)金融消費(fèi)者的的合法權(quán)益。
    2、明確金融消費(fèi)者基本權(quán)利的保護(hù)范圍，傾斜性地保護(hù)金融消費(fèi)者的利益。金融消費(fèi)者的基本權(quán)利范圍如果能夠被法律確定下來(lái)，就能有效的避免金融機(jī)構(gòu)利用“格式合同”逃避義務(wù)、加重消費(fèi)者責(zé)任的.行為。金融消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)、受尊重權(quán)、損害賠償權(quán)和結(jié)社自由權(quán)等都應(yīng)當(dāng)充分寫進(jìn)法律當(dāng)中，這一進(jìn)步對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)提高服務(wù)水平具有極大推動(dòng)意義。而且金融市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，金融機(jī)構(gòu)天然的占有壟斷的信息和專業(yè)的人才，使得金融消費(fèi)者勢(shì)單力薄、很難與之抗衡。因此，專門的立法要適度向金融消費(fèi)者進(jìn)行傾斜性保護(hù)。
    （二）機(jī)構(gòu)設(shè)置上的完善。
    1、我國(guó)目前的實(shí)際是金融行業(yè)逐漸成為混業(yè)經(jīng)營(yíng)，而金融業(yè)管理機(jī)構(gòu)卻是分業(yè)管理（分為銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)三頭分管），缺乏統(tǒng)一的政府機(jī)關(guān)承擔(dān)保護(hù)金融消費(fèi)者的職責(zé)。我國(guó)目前至少應(yīng)當(dāng)使得現(xiàn)有的三方政府管理機(jī)構(gòu)建立起有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，把同樣性質(zhì)的金融產(chǎn)品的監(jiān)管規(guī)定協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，以有利于將金融消費(fèi)者的保護(hù)工作做到實(shí)處。充分的保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)利才是今后政府金融措施實(shí)施好壞的一項(xiàng)成績(jī)和標(biāo)志，只有政府機(jī)構(gòu)充分考慮金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)金融穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。我國(guó)成立的金融消費(fèi)者保護(hù)專門機(jī)構(gòu)行使權(quán)力時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)于國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的調(diào)控職能，二者沖突應(yīng)當(dāng)以金融消費(fèi)者利益保護(hù)為重?！敖鹑谙M(fèi)者保護(hù)”和“金融市場(chǎng)監(jiān)管”是政府工作職能的兩端，需要政府部門根據(jù)實(shí)際需要調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，對(duì)于金融市場(chǎng)未來(lái)可能存在的消費(fèi)問(wèn)題及時(shí)加以監(jiān)管措施和及時(shí)的預(yù)測(cè)防范，才能防止交易中對(duì)金融消費(fèi)者利益的損害現(xiàn)象。
    2、在金融監(jiān)管部門內(nèi)部設(shè)立專門的金融消費(fèi)投訴窗口。金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)是各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的直接上司，金融消費(fèi)者權(quán)益受損以后及時(shí)向監(jiān)管部們反映和投訴，有利于監(jiān)管部們調(diào)查和反饋受損事實(shí)和結(jié)果。也可以參照美聯(lián)儲(chǔ)的方式，建議專門的投訴信息數(shù)據(jù)庫(kù)，充分重視金融消費(fèi)者的意見(jiàn)，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題進(jìn)行分析并最終落實(shí)，把問(wèn)題集中處理，從制度上修改和加以保護(hù)。
    （三）救濟(jì)途徑上的完善。
    1、成立專門的金融消費(fèi)者保護(hù)部門，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)國(guó)家的金融消費(fèi)監(jiān)管職責(zé)。這一金融消費(fèi)者保護(hù)部門屬于行政部門，一方面監(jiān)督金融機(jī)構(gòu)對(duì)《金融消費(fèi)者保護(hù)法》的遵守情況，一方面直接面對(duì)金融消費(fèi)者，為金融消費(fèi)者提供接受金融知識(shí)教育、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，專門接受金融消費(fèi)者的各項(xiàng)投訴。
    2、在國(guó)內(nèi)成立專門的金融消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并在各個(gè)級(jí)別的城市設(shè)立委員會(huì)。充分利用仲裁的優(yōu)勢(shì)作用，快捷高效地解決金融糾紛。仲裁的相對(duì)專家專業(yè)性和裁決結(jié)果的執(zhí)行性，使得仲裁成為金融消費(fèi)糾紛解決方式的重要補(bǔ)充。通過(guò)成立專門的金融案件審判庭，采納專業(yè)的金融法律人才審理復(fù)雜的金融糾紛案件，能夠?qū)鹑谙M(fèi)市場(chǎng)起到良好的指引作用。
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    摘要:伴隨著金融行業(yè)日漸信息化，信息資源的價(jià)值特性逐漸被人們發(fā)掘，能否掌握足夠的信息資源被當(dāng)作是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是否可以占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的興起，金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)讓金融信息的互通和流動(dòng)難以規(guī)避，在這同時(shí)也加重了信息本身存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，在這一領(lǐng)域當(dāng)中，消費(fèi)的含義是區(qū)別于日常的一般消費(fèi)的，金融消費(fèi)者購(gòu)買的商品或者服務(wù)一般都表現(xiàn)在信息的收集和傳遞，特別是在權(quán)利證券化、證券無(wú)紙化的現(xiàn)在，消費(fèi)者看不到所購(gòu)買的商品，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)用機(jī)構(gòu)性的監(jiān)督和管理和功能性監(jiān)督管理并存的保障方式，增強(qiáng)金融服務(wù)人員的信息披露義務(wù)，用通常的反欺詐的法條的延展使用來(lái)實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者的訴求，達(dá)成消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目的。
    (一)金融消費(fèi)者的相關(guān)定義?！敖鹑谙M(fèi)者”在中國(guó)還無(wú)法稱得上是一個(gè)法律概念。在理解金融消費(fèi)者是一種消費(fèi)類型的基礎(chǔ)上以及金融領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者概念延伸的基礎(chǔ)上，我國(guó)制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。為了滿足個(gè)人或家庭的需要而購(gòu)買、使用甚至是接受金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)，這種行為被稱為“金融消費(fèi)者”。雖然覺(jué)得金融消費(fèi)者只是指自然人，公司或者群體不在其列的學(xué)者不在少數(shù);但是在金融商品在交易的時(shí)候，由于金融商品的服務(wù)客觀化、專一化的原因，對(duì)于由金融精英構(gòu)成的金融產(chǎn)品甚至是服務(wù)提供者而言，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的不僅僅是自然人，還可能是法人甚至是其他組織，這便輕而易舉的發(fā)現(xiàn)了信息不對(duì)稱的問(wèn)題所在。正因?yàn)槿绱?，個(gè)人、法人甚至是其他組織才可以加入金融消費(fèi)者概念的行列，但礙于個(gè)人、法人或其他組織“不具備金融專門知識(shí)，在交易中處于弱勢(shì)地位”的原因，所以相關(guān)決定由法院或?qū)ｉT裁決機(jī)構(gòu)代勞。(二)金融消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)利?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》肯定金融消費(fèi)者權(quán)利，金融消費(fèi)者權(quán)利是指消費(fèi)者所能夠做出或者不做出的一定行為在金融消費(fèi)領(lǐng)域，甚至是要求金融經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)做出或者不做出一定行為，它是消費(fèi)者權(quán)利重中之重的組成部分。雖然這個(gè)定義相應(yīng)的忽略了金融消費(fèi)者在其他法律上可享有的某些權(quán)力，但是金融消費(fèi)者權(quán)1．安全保障權(quán)。金融消費(fèi)者有權(quán)在不損害他的個(gè)人和財(cái)產(chǎn)權(quán)利的情況下購(gòu)買、使用金融產(chǎn)品甚至是接受金融服務(wù)。它包括兩個(gè)方面:人身安全和公共關(guān)系。為了保障金融消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)資金的安全，金融機(jī)構(gòu)必須使用相應(yīng)的辦法。這種義務(wù)產(chǎn)生于一項(xiàng)合同的基礎(chǔ)上，并且擁有法律的明文規(guī)定。2．知情權(quán)。金融消費(fèi)者有權(quán)了解他們購(gòu)買、使用甚至是接收的金融商品的真實(shí)情況。明顯的信息不對(duì)稱現(xiàn)象存在于金融市場(chǎng)的技術(shù)特點(diǎn)、專業(yè)化特征和運(yùn)作特點(diǎn)。這就使得金融消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)早期銀行的損益風(fēng)險(xiǎn)、成本與利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、懲罰機(jī)制不是一件簡(jiǎn)單的事。正因?yàn)槿绱?，得到和消費(fèi)者相關(guān)、正確信息的權(quán)利是每一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該要有的。3．隱私權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)要求自己的生活安寧，并且有權(quán)要求自己不遭受到別人打擾、了解、甚至是使用的人格權(quán)也是金融消費(fèi)者所必須擁有的。如果消費(fèi)者沒(méi)有同意金融經(jīng)營(yíng)者就不得不法使用他了解的消費(fèi)者私人信息。4．自由選擇權(quán)。金融消費(fèi)者有權(quán)比較金融商品甚至是服務(wù)，識(shí)別并獨(dú)立選擇提供金融商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者、類型或方式。5．公平交易權(quán)。從合理恰當(dāng)?shù)脑瓌t上來(lái)看待問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)和經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)建合理的關(guān)系，得到合理恰當(dāng)?shù)臈l件，抵制被迫交易的行為。金融經(jīng)營(yíng)者不得使用格式合同、免責(zé)條款等手段免除對(duì)方的責(zé)任，增加對(duì)方的負(fù)擔(dān)，解除對(duì)方的相關(guān)權(quán)利。6．受教育權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)學(xué)會(huì)如何保護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益，甚至是有權(quán)得到有關(guān)金融商品或服務(wù)的知識(shí)。7．結(jié)社權(quán)。金融消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)其合法權(quán)益，監(jiān)視經(jīng)營(yíng)者的不法動(dòng)作，維持消費(fèi)者合理的利益。8．損害賠償權(quán)。金融消費(fèi)者因購(gòu)買、使用貨物或者接受服務(wù)而遭受人身或者財(cái)產(chǎn)損失的，有權(quán)依法獲得賠償。(三)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)狀況。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，為了可以適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，對(duì)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行了改革，從計(jì)劃上進(jìn)行了改變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)改革成功了。改革的過(guò)程是慢慢進(jìn)行的，因此擁有的結(jié)果也是可想而知。隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，不僅改變了信息數(shù)據(jù)的指標(biāo)，資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)類型甚至是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了相應(yīng)的改變。除此之外，我國(guó)金融業(yè)在監(jiān)管能力和水位方面也得到了有效的提高。但是，這種轉(zhuǎn)換不能有效地解決這一問(wèn)題，尤其是不能有效地解決我國(guó)黃金金融監(jiān)管體系的缺陷，特別是在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益方面。
    如今，我國(guó)在實(shí)施金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面還存在一些不足的地方。有關(guān)部門有必要及時(shí)采取適當(dāng)措施來(lái)解決問(wèn)題，并且創(chuàng)建合理的法律體系來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利。以此維護(hù)消費(fèi)者合理恰當(dāng)?shù)睦妗?一)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)不高。金融業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵地方是金融消費(fèi)者，同時(shí)也是保障消費(fèi)者權(quán)益的主體。它起著重要的作用在發(fā)展過(guò)程中。金融業(yè)的發(fā)展與金融消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)是相輔相成的。然而，金融消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)相對(duì)不高，這對(duì)實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和金融業(yè)的發(fā)展沒(méi)有幫助。第一個(gè)方面，普通金融消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候，金融專業(yè)知識(shí)相對(duì)較少，在交易的時(shí)候，沒(méi)有辦法讓法律保護(hù)自己的權(quán)益。如果金融服務(wù)需要高水平的技術(shù)專門知識(shí)，消費(fèi)者便無(wú)法充分了解它們。第二個(gè)方面，金融消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)相對(duì)不高。當(dāng)金融資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小時(shí)，消費(fèi)者不愿浪費(fèi)時(shí)間和精力。從客觀上看，這種思想使得不法分子對(duì)金融機(jī)構(gòu)的侵權(quán)行為更加猖獗。對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益沒(méi)有幫助，甚至是容易被削弱。同時(shí)，我國(guó)一些金融消費(fèi)者的法律意識(shí)淡薄，不懂得如何通過(guò)合法渠道維護(hù)自己的權(quán)益，在調(diào)查實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，金融機(jī)構(gòu)可能對(duì)消費(fèi)者造成的金融財(cái)產(chǎn)損失往往是很少的，基于此，消費(fèi)者也不想因?yàn)橐稽c(diǎn)金錢損失而大動(dòng)干戈，所以懶于維權(quán)。這樣反而助紂為虐，金融機(jī)構(gòu)知道自己的侵權(quán)行為往往不會(huì)受到消費(fèi)者的抵制或是引起法律糾紛，其侵權(quán)行為加劇，如此便形成了一個(gè)惡性循環(huán)。此外，我國(guó)絕大部分的金融機(jī)構(gòu)將開(kāi)拓業(yè)務(wù)、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作為自身發(fā)展的中心，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的并沒(méi)有足夠的重視與全面的保護(hù)措施，相反地，金融機(jī)構(gòu)為了盈利，不惜出賣消費(fèi)者的信息，辜負(fù)了消費(fèi)者的信任。(二)我國(guó)金融監(jiān)管體制內(nèi)的不足。由于我國(guó)金融行業(yè)的特殊性，相關(guān)機(jī)構(gòu)必須對(duì)其嚴(yán)加監(jiān)管。我國(guó)負(fù)責(zé)監(jiān)管金融行業(yè)的機(jī)構(gòu)主要包括央行、保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)和證監(jiān)會(huì)四機(jī)構(gòu)。但是，這四機(jī)構(gòu)各自運(yùn)行，條塊分割，一旦兩個(gè)及以上的金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)出現(xiàn)交叉、重疊，監(jiān)管機(jī)構(gòu)往往因?yàn)楦魉酒渎?、溝通不足而產(chǎn)生監(jiān)管漏洞，不能及時(shí)約束金融機(jī)構(gòu)的行為，這樣就直接導(dǎo)致金融消費(fèi)者的權(quán)益岌岌可危?？傊?，金融監(jiān)管部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)的管理旨在維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，忽視了對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)。(三)我國(guó)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)有待完善。我國(guó)缺乏專門的法律保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，金融消費(fèi)者維權(quán)大多數(shù)只能參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，而該法對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)規(guī)定不夠詳細(xì)完善，此外，《中國(guó)人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《證券法》以及《保險(xiǎn)法》等也涉及對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，但是針對(duì)性不強(qiáng)，也不夠具體和完善，同時(shí)，一些條款已經(jīng)不符合現(xiàn)代金融秩序情況，使得金融消費(fèi)者維權(quán)難上加難。
    上文已經(jīng)闡述了我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀，分析出了我國(guó)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中的種種不足，針對(duì)這些問(wèn)題，金融管理部門有必要對(duì)癥下藥，根據(jù)問(wèn)題出臺(tái)針對(duì)性措施，防止問(wèn)題愈演愈烈，最終難以彌補(bǔ)，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的可行性策略如下。(一)增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)、金融消費(fèi)者對(duì)權(quán)益的保護(hù)意識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)不能只重視盈利，而是要更加注重后期的服務(wù)工作，維護(hù)好金融消費(fèi)者的權(quán)益，這就要求金融機(jī)構(gòu)定時(shí)定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐漸使其有高度的責(zé)任意識(shí)和維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，及時(shí)改變金融機(jī)構(gòu)侵權(quán)的不正行為，消除不正之風(fēng)，使得消費(fèi)者能享受到公平公正的待遇。此外，金融機(jī)構(gòu)還需要進(jìn)行社會(huì)教育，積極向公眾宣傳金融知識(shí)和維權(quán)知識(shí)，使得公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。公眾非常有必要掌握現(xiàn)代金融的基礎(chǔ)知識(shí)，這樣才能提升自己的辨別能力，一旦金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)侵權(quán)行為，公眾也能及時(shí)分辨及時(shí)維權(quán)。此外，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該提示大眾金融行業(yè)潛在的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，以使得公眾謹(jǐn)慎進(jìn)行投資理財(cái)，減少盲目性，不給那些不法金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)侵權(quán)的可乘之機(jī)。最后，在群眾來(lái)到金融機(jī)構(gòu)辦理投資理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員要積極、正確地引導(dǎo)，做好服務(wù)工作，減少后期不必要的爭(zhēng)端，推進(jìn)我國(guó)金融市場(chǎng)的有序進(jìn)行，提升公信力。(二)完善金融行業(yè)間的自律機(jī)制。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)如果缺乏業(yè)界良心和自我約束力，只靠金融監(jiān)管部門的監(jiān)管，那么對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)難以徹底實(shí)現(xiàn)。據(jù)此，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該構(gòu)建一套統(tǒng)一的、契合我國(guó)服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)，有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)便相當(dāng)于有了無(wú)形的枷鎖，金融機(jī)構(gòu)也能在運(yùn)行過(guò)程中逐漸規(guī)范自身的行為，使得行為符合法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，金融行業(yè)協(xié)會(huì)也要發(fā)揮自己的作用，在同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)情況加劇或者出現(xiàn)苗頭時(shí)，進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)合理規(guī)避，使得金融消費(fèi)者權(quán)益不受其影響。(三)建立健全系統(tǒng)、專業(yè)化的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。我國(guó)缺乏專門保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的法律，針對(duì)這一弊端，有必要建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。這一機(jī)構(gòu)可參照發(fā)達(dá)國(guó)家的模式，以少走彎路。首先，該保護(hù)機(jī)構(gòu)可以設(shè)在央行下，但保持一定獨(dú)立性，它可以同其他金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起維護(hù)金融行業(yè)的運(yùn)營(yíng)秩序，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)的矛盾，減少摩擦。此外，該機(jī)構(gòu)還應(yīng)具有宣傳教育職能，積極向金融消費(fèi)者宣傳、普及金融知識(shí)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的辨別能力，一旦有侵權(quán)行為產(chǎn)生，金融消費(fèi)者則能快速反應(yīng)，及時(shí)處理，減少損失。最后，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)各項(xiàng)消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則的遵守情況進(jìn)行檢查，必要時(shí)還可任意日期抽查，以督促金融機(jī)構(gòu)重視對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。(四)更新我國(guó)消費(fèi)者訴訟制度。實(shí)踐情況表明，我國(guó)金融消費(fèi)者在訴訟時(shí)遇到的問(wèn)題重重，據(jù)此，金融消費(fèi)者的訴訟應(yīng)當(dāng)從民事訴訟中脫離出來(lái)，現(xiàn)代化的、新型的消費(fèi)者訴訟制度十分必要。一般訴訟程序繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)，也耗費(fèi)法律資源。面對(duì)情節(jié)不嚴(yán)重的金融消費(fèi)者的訴訟，簡(jiǎn)潔的訴訟程序和適當(dāng)?shù)呐e證規(guī)則非常必要，能為金融消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)良好的訴訟環(huán)境。
    現(xiàn)代，我國(guó)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)仍有許多不足，亟待改進(jìn)。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)管理部門要從根本上重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，出臺(tái)相應(yīng)的措施解決潛在的問(wèn)題，才能有效保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，減少侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)金融市場(chǎng)的良性發(fā)展。
    ［參考文獻(xiàn)］。
    《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》中，銀行業(yè)消費(fèi)者是指購(gòu)買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人。
    《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》中，金融消費(fèi)者是指購(gòu)買、使用金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人。
    1.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
    2.知情權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
    3.自主選擇權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。
    4.公平交易權(quán)--金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
    5.依法求償權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。
    6.受教育權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。
    7.受尊重權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。
    8.信息安全權(quán)--金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。
    因此當(dāng)金融消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品而遭到損失時(shí)，就會(huì)面臨認(rèn)定損失責(zé)任的多重問(wèn)題：是否出于自己缺乏專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的不謹(jǐn)慎行為，金融機(jī)構(gòu)是否明確盡到了《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》這樣的法例規(guī)定下的告知與披露義務(wù)，正確評(píng)估并通報(bào)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)水平。通過(guò)《交通銀行股份有限公司杭州東新支行，殷紅財(cái)產(chǎn)損害糾紛二審民事判決書》這一案例，我們可以看到法院對(duì)于責(zé)任界定的判定邏輯與標(biāo)準(zhǔn)。
    在這一案例中，交通銀行股份有限公司杭州東新支行對(duì)殷紅作出《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)估報(bào)告》，認(rèn)定其風(fēng)險(xiǎn)承受程度為平衡型，購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)在3r與3r以下的產(chǎn)品。殷紅購(gòu)買了80萬(wàn)該行代銷的基金，贖回時(shí)約虧損36萬(wàn)元。隨后殷紅因理財(cái)產(chǎn)品發(fā)生虧損，要求交通銀行股份有限公司杭州東新支行賠償而提起訴訟。
    一審判決認(rèn)為，交通銀行股份有限公司杭州東新支行清楚殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度為平衡型，只能購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)在3r與3r以下的產(chǎn)品，但本案涉及推薦產(chǎn)品均為5r等級(jí)，超出殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度，盡管銀行在形式上做出風(fēng)險(xiǎn)警示，但仍未履行正確評(píng)估與適當(dāng)推薦的義務(wù)。因此殷紅的虧損與交通銀行股份有限公司杭州東新支行不正確評(píng)估與不當(dāng)推介的過(guò)錯(cuò)存在因果關(guān)系。同是被侵權(quán)人有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人責(zé)任。殷紅對(duì)自身的投資能力與風(fēng)險(xiǎn)承受能力沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，盲目買入涉案產(chǎn)品，本身存在過(guò)錯(cuò)。因此交通銀行有賠償殷紅損失的本金的義務(wù)。
    交通銀行股份有限公司杭州東新支行對(duì)一審判決不服，提出上訴稱：盡管《客戶風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)估報(bào)告》認(rèn)為殷紅的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力屬于平衡型，但從2015年到2016年間，殷紅不斷投資5r級(jí)理財(cái)產(chǎn)品并獲利，說(shuō)明其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力不斷增強(qiáng)，推介其購(gòu)買5r級(jí)產(chǎn)品是合理的。通過(guò)微信聊天記錄可以證明，銀行進(jìn)行了告知說(shuō)明義務(wù)。
    二審判決認(rèn)為，銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，在提供相應(yīng)的金融服務(wù)中，因涉及理財(cái)?shù)膶I(yè)性及信息的不對(duì)稱性，使得金融機(jī)構(gòu)在向客戶推介產(chǎn)品時(shí)，需要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)能力作出評(píng)定，使得客戶選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品。本案中，交通銀行東新支行在明知殷紅的投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力為平衡級(jí)，只適合購(gòu)買3r級(jí)及以下產(chǎn)品的情況下，仍向殷紅推薦了超過(guò)超出殷紅投資風(fēng)險(xiǎn)承受程度的產(chǎn)品，并使殷紅產(chǎn)生損失，故應(yīng)對(duì)殷紅因此遭受的投資損失承擔(dān)賠償責(zé)任。綜上，原審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，實(shí)體處理得當(dāng)。本判決為終審判決。
    對(duì)于界定金融投資者本身過(guò)錯(cuò)，和銷售及代銷金融理財(cái)產(chǎn)品的金融機(jī)構(gòu)是否盡到了明確評(píng)估和告知義務(wù)上，法院的嚴(yán)格責(zé)任界定明顯偏向于后者?！案嬷f(shuō)明義務(wù)是適當(dāng)性義務(wù)的核心，是金融消費(fèi)者能夠真正了解產(chǎn)品和服務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)鍵?！薄?016年全國(guó)法院民事商事審判工作會(huì)議紀(jì)要》。是否盡到這一義務(wù)，是在訴訟中承擔(dān)主要賠償責(zé)任的關(guān)鍵。而對(duì)于金融消費(fèi)者本身或者因?yàn)閷I(yè)知識(shí)缺乏及對(duì)自身風(fēng)險(xiǎn)能力承擔(dān)不足，法院選擇了很大程度上的寬容與理解，僅駁回了對(duì)損失本金產(chǎn)生的利息由銀行承擔(dān)的訴求。
    另一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，則是對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行教育。不僅僅要教育金融消費(fèi)者在受到損失時(shí)如何利用相關(guān)法律法規(guī)維權(quán)，更重要的是進(jìn)行金融知識(shí)和金融產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)教育，培養(yǎng)“買者自負(fù)”的現(xiàn)代金融理念，提高自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力?！?】成熟的金融市場(chǎng)需要成熟的金融消費(fèi)者，中國(guó)仍然需要時(shí)間等待兩者走向成熟。
    【參考文獻(xiàn)】。
    女性消費(fèi)者論文篇五
    學(xué)齡前兒童的情緒、情感雖然有了進(jìn)一步的發(fā)展，但由于皮層下中樞的活動(dòng)仍占優(yōu)勢(shì)，故此期兒童的情緒易激動(dòng)、不穩(wěn)定，常見(jiàn)的心理異常有以下幾個(gè)方面：異常表現(xiàn)：
    反抗行為：他們對(duì)家長(zhǎng)提出的要求總回答“不”，家長(zhǎng)常感到自己的權(quán)威受到威脅。
    專家點(diǎn)評(píng)：這種行為是自我意識(shí)獨(dú)立的一種表達(dá)方式，屬正常發(fā)展的表現(xiàn)。家長(zhǎng)應(yīng)予理解和尊重，適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，這一階段會(huì)很快度過(guò)。
    異常表現(xiàn)：發(fā)脾氣。兒童已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立并且知道自己的需求，但還不知道如何表達(dá)其感受，常表現(xiàn)為賴在地上、踢腿、揮舞手臂、大聲哭鬧。
    專家點(diǎn)評(píng)：小兒發(fā)脾氣的原因常是疲勞、家長(zhǎng)未能滿足他們提出的要求或反復(fù)批評(píng)某些行為等。在避免兒童自我傷害的前提下，不要特別留意正在發(fā)脾氣的幼兒，并盡可能轉(zhuǎn)移孩子注意力，事后給予安撫。不能隨意懲罰幼兒，只告訴他的'行為是不可取的。
    異常表現(xiàn)：遺尿。北京友誼醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師陳海明介紹說(shuō)，小兒5歲以后仍會(huì)發(fā)生遺尿癥。遺尿大多發(fā)生在夜間熟睡時(shí)。
    專家點(diǎn)評(píng)：對(duì)于無(wú)器質(zhì)性病變的小兒，中醫(yī)主張滋陰壯陽(yáng)，如六味地黃丸或金匱腎氣丸，5歲以下小兒按大人量的1/4服用。對(duì)有遺尿現(xiàn)象的孩子應(yīng)耐心尋找原因，努力幫助孩子樹(shù)立自信心。
    異常表現(xiàn)：咬指甲和吮手指。這是嬰兒與生俱來(lái)的反應(yīng)，它能給孩子帶來(lái)安全和滿足感。
    專家點(diǎn)評(píng)：吮指和咬指甲多在安靜、寂寞、饑餓、睡眠、身體疲倦而自尋安慰時(shí)出現(xiàn)，家長(zhǎng)應(yīng)給孩子更多的關(guān)愛(ài)和安全感。
    異常表現(xiàn)：手淫。學(xué)齡前小兒常常因?yàn)橥馍称骶植糠e污刺激、褲子太緊或騎車摩擦發(fā)癢而去撫摸外生殖器。有的孩子可能由于缺乏玩具和游戲，也有些小兒因睡眠習(xí)慣不良，醒后不肯起床。
    專家點(diǎn)評(píng)：作為家長(zhǎng)應(yīng)仔細(xì)查明原因，給小兒安排合理的作息時(shí)間，提供充足的游戲機(jī)會(huì)以矯正不良習(xí)慣。若對(duì)學(xué)齡前兒童手淫行為處理不當(dāng)，會(huì)造成兒童自戀，不愿意與他人接觸，注意力不集中等問(wèn)題。
    異常表現(xiàn)：攻擊破壞行為。有些小兒在游戲時(shí)會(huì)表現(xiàn)出咬、抓或打傷別人等攻擊性行為。有些小兒常因好奇、取樂(lè)、顯示自己的能力或精力旺盛無(wú)處發(fā)泄而無(wú)意中破壞東西，有的小兒則是由于無(wú)法控制自己的嫉妒、憤怒或無(wú)助情緒而有意地采取破壞行為。
    專家點(diǎn)評(píng)：這些小兒或因遭受挫折，或是模仿成人的行為，或?yàn)橐鸶改富蚶蠋煹淖⒁獾?。父母和教師可在制止其行為后，帶?她)到安靜的地方，讓其自己反省，學(xué)習(xí)控制自己。還可幫助孩子使用適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，如運(yùn)動(dòng)、做游戲等。(北京友誼醫(yī)院宣教科鄭楊)
    女性消費(fèi)者論文篇六
    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，消費(fèi)者掌握的貨物信息更加全面。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端，能同時(shí)看到很多商品，不再受傳統(tǒng)購(gòu)物方式的時(shí)間、地理位置的限制?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售貨平臺(tái)越來(lái)越多，也越來(lái)越細(xì)化，例如，京東更傾向于電子產(chǎn)品，小紅書更加傾向于美妝產(chǎn)品，消費(fèi)者有了更多選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中售貨員過(guò)度推銷的現(xiàn)象，消費(fèi)者能根據(jù)自己的想法自行選擇購(gòu)物種類，消費(fèi)范圍變大。
    2.2購(gòu)物更加具有針對(duì)性。
    在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，商家總是采用各種手段來(lái)刺激消費(fèi)，影響消費(fèi)者理性購(gòu)物。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，會(huì)通過(guò)比較，確定最物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不斷豐富，消費(fèi)者在購(gòu)買物品時(shí)，可以根據(jù)自己的消費(fèi)種類到更加專業(yè)的平臺(tái)購(gòu)物，讓消費(fèi)更加理性和公平。
    在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者和商家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行信息交流。消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，會(huì)有大量的瀏覽足跡，而這些足跡往往會(huì)被商家獲得。通過(guò)這種方式，商家能夠了解到消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并制定科學(xué)的營(yíng)銷方案。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，消費(fèi)者能夠主動(dòng)地向商家表達(dá)其購(gòu)物意向。商家可以聽(tīng)取消費(fèi)者的意愿，或者讓消費(fèi)者參與到商家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為其定制個(gè)性化的產(chǎn)品，增加消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
    3企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。
    3.1科學(xué)利用。
    “互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)了巨大的效益，各大企業(yè)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的重視，不斷豐富自己的`網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能。將各項(xiàng)業(yè)務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)中，科學(xué)地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段增加企業(yè)的價(jià)值。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段時(shí)，企業(yè)要將信息化技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的信息資源，優(yōu)化資源配置，不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。
    3.2保證產(chǎn)品質(zhì)量。
    產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂。無(wú)論采用何種營(yíng)銷手段，企業(yè)首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，雖然消費(fèi)者選擇范圍越來(lái)越廣，但對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量的信心越來(lái)越小。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的同時(shí)，應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得消費(fèi)者的信任。
    3.3打造特色商品。
    網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)人群主要是年輕人，對(duì)潮流和個(gè)性化的要求很高，應(yīng)針對(duì)這部分消費(fèi)者打造個(gè)性化的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，雷同商品很多，企業(yè)只有通過(guò)打造個(gè)性化商品，發(fā)展特色，才能吸引更多消費(fèi)者。
    3.4提高物流效率。
    物流是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要組成部分，提高物流效率是企業(yè)營(yíng)銷成功的重要內(nèi)容。提高物流效率，能有效提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求。
    4結(jié)束語(yǔ)。
    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種重要的營(yíng)銷手段，企業(yè)應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理和行為特點(diǎn)，通過(guò)提高服務(wù)水平和消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。
    參考文獻(xiàn)：
    女性消費(fèi)者論文篇七
    在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)主力是30歲以下的年輕人。年輕人追求表現(xiàn)自我、個(gè)性獨(dú)特、購(gòu)物新穎的購(gòu)物方式。因此，消費(fèi)者更加青睞個(gè)性化商品[1]。
    1.2便捷購(gòu)物
    消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購(gòu)，主要是消費(fèi)者可以通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，節(jié)省大量的時(shí)間和精力。整個(gè)消費(fèi)流程更加方便快捷，符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活。
    1.3擴(kuò)大決策空間
    在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，消費(fèi)市場(chǎng)信息不對(duì)稱，一些貨物信息僅僅掌握在商家的手中，消費(fèi)者不能有效掌握貨物信息，在購(gòu)物時(shí)常常處于劣勢(shì)狀態(tài)。選擇貨物時(shí)，消費(fèi)者掌握的信息越少，面臨風(fēng)險(xiǎn)越大。
    女性消費(fèi)者論文篇八
    摘要：對(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法進(jìn)行了剖析，闡述了項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法實(shí)施的步驟和方法，并設(shè)計(jì)了通過(guò)推行項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法達(dá)到提升教學(xué)效果的方法。實(shí)踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。
    關(guān)鍵詞：項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想
    隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標(biāo)在學(xué)院的確立，各項(xiàng)教學(xué)改革都在不斷推行與實(shí)踐。其中項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實(shí)踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨(dú)有的特點(diǎn)與重要性。本文著重論述項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法在消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，以使之得到更大的發(fā)展與完善。
    女性消費(fèi)者論文篇九
    雖然是六年級(jí)的大孩子了，但畢竟還是孩子，他們微妙的心理變化往往通過(guò)一些細(xì)節(jié)反映出來(lái)，當(dāng)一個(gè)平時(shí)講究文明禮貌的孩子突然動(dòng)不動(dòng)就爆粗口，當(dāng)一個(gè)軟弱怯懦的孩子不經(jīng)意地就叫號(hào)挑釁，當(dāng)一個(gè)積極話多的孩子突然變得沉默，這時(shí)候苗頭就露出來(lái)了，關(guān)注孩子們的微心理，及時(shí)和他們談?wù)勑?，說(shuō)說(shuō)話，了解其內(nèi)心所想，采取相應(yīng)措施，令學(xué)生止于雷池之外。
    言為心聲。在平時(shí)，說(shuō)話可以體現(xiàn)人的性情特點(diǎn)、素質(zhì)修養(yǎng)、處世態(tài)度等，當(dāng)一個(gè)人改變了原有的用語(yǔ)習(xí)慣、交流方式、語(yǔ)氣神情，很可能受到了某種刺激或誘惑。琪就是班里一個(gè)活潑愛(ài)動(dòng)的孩子，每天課間的時(shí)候，她總是喜歡拉了我的胳膊，圍著我嘰嘰喳喳的說(shuō)個(gè)不停，她會(huì)不停的叫我“媽——媽——”我問(wèn)她是不是見(jiàn)了誰(shuí)都叫媽媽？她說(shuō)才不是呢。問(wèn)她有一個(gè)親媽有一個(gè)后媽，有兩個(gè)媽媽可以叫還不夠嗎？她也會(huì)開(kāi)朗的說(shuō)不夠啊。后來(lái)我問(wèn)她為什么叫我媽媽，她的回答很簡(jiǎn)單：“想讓你疼我啊！”。這樣一個(gè)活潑開(kāi)朗的孩子，這天課間卻因?yàn)榘嗬镒寧讉€(gè)好朋友一起養(yǎng)一盆水仙，她沒(méi)養(yǎng)，我問(wèn)她，你和誰(shuí)是好朋友?。俊昂徒?！”旁邊的杰卻回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她剛才上課還說(shuō)我得瑟呢！”說(shuō)著生氣的回過(guò)頭去了。再問(wèn)還有誰(shuí)是她的朋友，她神情黯然，那段時(shí)間一直沉默著。那一刻我的心突然一陣疼，我思索著她為什么會(huì)沒(méi)有朋友，在班里的孩子中努力給她尋找著一位好朋友，上課時(shí)用關(guān)愛(ài)的目光注視著她。孩子們的友誼很快建立起來(lái)，她也又開(kāi)朗活潑了。
    目為心窗。眼睛是折射心靈最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉穩(wěn)，眨眼或調(diào)整視線比較自然。當(dāng)一個(gè)人有了心事，或是心理上產(chǎn)生了沖突時(shí)，眼神會(huì)變得迷離、躲閃、呆滯，盡量避免與師長(zhǎng)的視線發(fā)生接觸。桐是班里的小組長(zhǎng)，各方面都很優(yōu)秀，最近的眼神卻呆呆的，時(shí)不時(shí)的會(huì)躲開(kāi)我的目光。我想，應(yīng)該是因?yàn)榍皫滋鞌?shù)學(xué)老師上課時(shí)為了她后面的女孩子生氣，那個(gè)小女孩子抄數(shù)學(xué)作業(yè)，數(shù)學(xué)老師批評(píng)那個(gè)孩子，語(yǔ)氣有些嚴(yán)厲，而抄的作業(yè)正好是桐的，所以連帶也說(shuō)了她一句，當(dāng)時(shí)我正好去班里等著放學(xué)送隊(duì)，她挨了批評(píng)，很懊喪的低了頭。最近幾天上課也沒(méi)有那么積極了。我想她是以為老師不喜歡她了吧，這樣下去會(huì)影響她的學(xué)習(xí)。放學(xué)送隊(duì)的時(shí)候，我故意問(wèn)她，那天為什么挨說(shuō)了？她不好意思的說(shuō)：“她抄的我的作業(yè)?！薄澳憧烧媸堑?，以后不能這樣了??！”我故作輕松的說(shuō)。她抬了頭，又使勁點(diǎn)點(diǎn)頭。下午來(lái)上學(xué)，我故意讓她幫我做些事情，問(wèn)些不重要的話，讓她知道老師還是很在意她的。
    行為心征。心靈支配活動(dòng)，活動(dòng)反映心靈。一個(gè)人行為上的突然轉(zhuǎn)變，一定有其動(dòng)機(jī)上的原因，可能是受到了某種刺激或是感染。國(guó)生活在一個(gè)常常因?yàn)楦改赋臣芏軅募彝ダ?。最近上課的時(shí)候，能積極回答問(wèn)題的他也不舉手了，每天眼睛腫腫的，總是低了頭趴在桌子上。開(kāi)始的時(shí)候我以為他又上網(wǎng)吧，晚上沒(méi)回家，所以才導(dǎo)致上課這種情況。于是這天上課我故意讓他起來(lái)回答問(wèn)題，下課的時(shí)候打電話向他的父親了解情況，才知道是晚上因?yàn)樗艿艿氖虑?，他父親打他，哭了一晚上，所以眼睛腫了。第二天在學(xué)校門口又與他的父親見(jiàn)了面，說(shuō)起他拿了100元錢的事，我答應(yīng)了他的父親和他談?wù)劊抑浪且粋€(gè)面對(duì)著老師一句話也不愿意說(shuō)的孩子。下午讓他管紀(jì)律的時(shí)候，走到講臺(tái)時(shí)，我問(wèn)他最近發(fā)生了些什么事，讓他寫在晚上的日記中。
    微心理雖然微小，但隱藏得并不深，往往可以成為老師因勢(shì)利導(dǎo)的關(guān)鍵。關(guān)注學(xué)生的微心理，及時(shí)的進(jìn)行處理，往往可以收到事半功倍的效果。
    女性消費(fèi)者論文篇十
    電子商務(wù)這1新型的商業(yè)模式,對(duì)于全世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)經(jīng)開(kāi)始發(fā)生重大影響,為了使電子商務(wù)更好的發(fā)展,并且在全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中施展更為顯著的作用,咱們迫切地需要通過(guò)制訂相干法律來(lái)對(duì)于其加以規(guī)范。因而,總結(jié)電子商務(wù)遇到的法律問(wèn)題,鉆研電子商務(wù)法律的含意,并在此基礎(chǔ)上,依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展遇到的法律問(wèn)題制訂出對(duì)于策,就顯患上尤為首要了。
    電子商務(wù)法律規(guī)范,簡(jiǎn)稱電子商法,是指調(diào)劑因以電子交易以及電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)流動(dòng)所產(chǎn)生的各種社會(huì)瓜葛的法律規(guī)范的總稱。電子商務(wù)流動(dòng)中所產(chǎn)生的各種社會(huì)瓜葛主要表現(xiàn)為1般商業(yè)流動(dòng)所普遍存在的共有的社會(huì)瓜葛以及電子商務(wù)所獨(dú)有的社會(huì)瓜葛兩個(gè)方面。與之相對(duì)于應(yīng),電于商法也將主要由兩個(gè)部份,即1般商法以及特殊商法所組成。電子商務(wù)雖是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)流動(dòng),但從其本色上講,并無(wú)扭轉(zhuǎn)商務(wù)流動(dòng)的基本屬性,依然屬于商務(wù)流動(dòng)的范疇,仍然合用我國(guó)現(xiàn)有法律體系中關(guān)于―般商務(wù)流動(dòng)的法律規(guī)范,合用我國(guó)現(xiàn)有商法的規(guī)范。
    (1)問(wèn)題概述。
    電子商務(wù)的呈現(xiàn),給企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī),給消費(fèi)者提供了更為利便快捷的消費(fèi)方式,但也對(duì)于傳統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法律法規(guī)形成了強(qiáng)大的沖擊。在電子商務(wù)交易環(huán)境下,因電子商務(wù)的虛擬化、技術(shù)化、無(wú)紙化使消費(fèi)者處于不利或者弱勢(shì)地位。因?yàn)殡娮由虅?wù)的特殊性,網(wǎng)上侵權(quán)行動(dòng)類型繁雜、隱秘性強(qiáng)、監(jiān)管難度大,這也給消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)工作帶來(lái)了許多史無(wú)前例的新問(wèn)題。主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面:。
    (一)缺少電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主體資歷的市場(chǎng)準(zhǔn)入、資歷認(rèn)證軌制。
    傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)的開(kāi)業(yè)需要患上到工商、消防、衛(wèi)生、質(zhì)檢等多個(gè)部門的審批以及監(jiān)管,而企業(yè)或者個(gè)人開(kāi)辦網(wǎng)上商城,不需要任何資金保證,僅向當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐芾聿块T申請(qǐng)icp證書,便可展開(kāi)網(wǎng)上商品流通業(yè)務(wù)。
    (二)虛假網(wǎng)絡(luò)廣告泛濫,缺少有效監(jiān)管機(jī)制。
    傳統(tǒng)的商務(wù)流動(dòng)中,當(dāng)事人是通過(guò)“面對(duì)于面”的情勢(shì)完成的,消費(fèi)者能夠比較容易地判斷經(jīng)營(yíng)者所提供信息的真實(shí)性。在電子商務(wù)環(huán)境中,消費(fèi)者不能直接接觸到所要購(gòu)買的商品,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的了解只能通過(guò)網(wǎng)上的宣揚(yáng)以及圖片。這類了解僅僅是1種虛擬化的了解,這就容易致使經(jīng)營(yíng)者故意夸張產(chǎn)品機(jī)能以及效用、提供虛假價(jià)格、施行虛假服務(wù)許諾。
    電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易進(jìn)程中常常請(qǐng)求交易對(duì)于方提供良多個(gè)人信息,對(duì)于于消費(fèi)者所提供的這些個(gè)人信息,不少網(wǎng)站并無(wú)象事前許諾的那樣采用保密措施。這必然給消費(fèi)者帶來(lái)的損失,也使患上消費(fèi)者因?yàn)榈⑿膫€(gè)人隱私以及交易安全患上不到有效的保障而拋卻了網(wǎng)上購(gòu)物,影響未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展。
    (四)舉證難且司法程序繁雜造成消費(fèi)者維權(quán)難。
    目前的網(wǎng)上交易程序10分簡(jiǎn)單,產(chǎn)品銷售商通常不隨產(chǎn)品開(kāi)具相干收款憑證給消費(fèi)者,也沒(méi)有保存交易記錄,消費(fèi)者投訴時(shí)沒(méi)法出示正規(guī)購(gòu)物發(fā)票或者有效憑證,致使銷售商不認(rèn)賬。此外,我國(guó)現(xiàn)行的民事訴訟法中雖有簡(jiǎn)易程序的規(guī)定,但對(duì)于于網(wǎng)上爭(zhēng)議標(biāo)的較小,發(fā)案又較多的消費(fèi)者權(quán)益糾紛來(lái)講仍顯繁瑣,消費(fèi)者常常感到費(fèi)時(shí)、費(fèi)力,良多消費(fèi)者因耗不起時(shí)間,最后不了了之了,受損害的合法權(quán)益沒(méi)法患上到保障。
    (2)對(duì)于策。
    面對(duì)于在消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)領(lǐng)域遇到的新問(wèn)題,咱們可以從下列方面采用對(duì)于策:。
    加快電子商務(wù)立法、完美消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法。在我國(guó),對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的相干法律規(guī)范,內(nèi)容1般比較簡(jiǎn)單、散亂、可操作性不強(qiáng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展所請(qǐng)求的對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的迫切需要。所有維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的相干措施中,加快電子商務(wù)立法并完備消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法律體系應(yīng)屬重中之重。只有將電子商務(wù)中呈現(xiàn)的新的法律問(wèn)題以及法律瓜葛及時(shí)納入到我國(guó)法律體系當(dāng)中,并有效地規(guī)范電子商務(wù)流動(dòng),才能使泛博網(wǎng)上消費(fèi)者的合法權(quán)益患上到法律保障,從而保證我國(guó)電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    確立以及完美電子商務(wù)中市場(chǎng)準(zhǔn)入軌制、資歷認(rèn)證軌制。在激勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的條件下,以立法的情勢(shì)規(guī)范電子商務(wù)行動(dòng),明確電子商務(wù)網(wǎng)站的市場(chǎng)準(zhǔn)入資歷、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)、組成方式等,使電子商務(wù)網(wǎng)站具備“經(jīng)營(yíng)主體資歷”,相符《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》中的被投訴對(duì)于象的前提。同時(shí),還應(yīng)明確工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)于電子商務(wù)行動(dòng)的監(jiān)督管理地位,工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)答電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)設(shè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、裝備容量、人員配備、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等進(jìn)行嚴(yán)格審查,并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)強(qiáng)制許可軌制。
    履行消費(fèi)者舉證責(zé)任顛倒,設(shè)立處理小額消費(fèi)爭(zhēng)議的簡(jiǎn)易司法程序。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)消費(fèi)領(lǐng)域中存在的信息嚴(yán)重不對(duì)于稱、消費(fèi)者的弱勢(shì)地位和維權(quán)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)的缺失,消費(fèi)者實(shí)際舉證能力10分有限,對(duì)于消費(fèi)者維權(quán)造成嚴(yán)重要挾,動(dòng)搖了消費(fèi)者維權(quán)的信念。對(duì)于此,應(yīng)考量當(dāng)事人的舉證能力,依據(jù)誠(chéng)信原則來(lái)分配消費(fèi)者的`舉證責(zé)任,進(jìn)1步擴(kuò)展舉證責(zé)任顛倒的規(guī)模。此外,我國(guó)現(xiàn)行的民事訴訟法中雖有簡(jiǎn)易程序的規(guī)定,但對(duì)于于爭(zhēng)議標(biāo)的較小,發(fā)案又較多的消費(fèi)者權(quán)益糾紛來(lái)講仍顯繁瑣,消費(fèi)者常常感到費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。應(yīng)綜合相干法律關(guān)于簡(jiǎn)易程序以及尤其程序的有關(guān)規(guī)定,針對(duì)于這類小額的消費(fèi)金額樹(shù)立1個(gè)與之相適應(yīng),又能高效力解決問(wèn)題的簡(jiǎn)易的訴訟程序,以減輕消費(fèi)者的訴訟之累。
    明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者隱私的保密責(zé)任。對(duì)于于消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私的法律維護(hù),應(yīng)主要包含兩個(gè)方面:1是對(duì)于經(jīng)營(yíng)者合法獲得的消費(fèi)者隱私的保密責(zé)任,和經(jīng)營(yíng)者對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人信息的使用應(yīng)僅限于獲得消費(fèi)者的許可或者法定授權(quán)的規(guī)模以內(nèi);2是對(duì)于經(jīng)營(yíng)者非法取得消費(fèi)者隱私的制止性規(guī)定。固然,切實(shí)加緊有關(guān)隱私權(quán)維護(hù)的立法工作,并修訂相干的法律法規(guī),使隱私權(quán)的維護(hù)在我國(guó)有基本的法律保障,以解除消費(fèi)者對(duì)于泄漏個(gè)人隱私和首要個(gè)人信息的耽憂。
    綜上所述,只有樹(shù)立完美的電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法律軌制,才能為消費(fèi)者營(yíng)建1個(gè)優(yōu)良的電子商務(wù)交易環(huán)境,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,增進(jìn)電子商務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展。
    女性消費(fèi)者論文篇十一
    摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行了定性研究。分別從金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的角度討論了保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的益處，并進(jìn)一步提出通過(guò)道德?tīng)I(yíng)銷的手段實(shí)施對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。
    隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，廣大消費(fèi)者對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機(jī)構(gòu)如何在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，可以說(shuō)是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。
    那么，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機(jī)構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)中擊垮對(duì)手？還是外部在與金融消費(fèi)者利潤(rùn)的分配中攝取更多利益？誠(chéng)然，利潤(rùn)是廣大金融機(jī)構(gòu)共同追求的目標(biāo)，而金融機(jī)構(gòu)間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)已使許多金融消費(fèi)者開(kāi)始意識(shí)到對(duì)于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機(jī)構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長(zhǎng)的矛盾關(guān)系，其實(shí)二者卻可以通過(guò)適當(dāng)?shù)氖侄螌?shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)的雙贏。對(duì)于金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)便是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一，而道德?tīng)I(yíng)銷則是金融機(jī)構(gòu)最為主動(dòng)、直接的對(duì)于金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的手段之一。
    1.對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅是社會(huì)輿論出于道德對(duì)金融機(jī)構(gòu)的訴求，更是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)通過(guò)立法對(duì)金融機(jī)構(gòu)的直接要求。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)按照我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項(xiàng)權(quán)利的保護(hù)。
    安全權(quán)，即金融消費(fèi)者進(jìn)行金融交易活動(dòng)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費(fèi)者享有知悉其消費(fèi)的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費(fèi)者在進(jìn)行金融交易活動(dòng)中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)在金融交易活動(dòng)中，要求金融機(jī)構(gòu)遵循公正、平等、誠(chéng)實(shí)、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費(fèi)者在金融消費(fèi)活動(dòng)中非因自己故意或者過(guò)失而遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，有向金融機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識(shí)的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費(fèi)者有權(quán)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
    2.對(duì)于金融機(jī)構(gòu)權(quán)益的保護(hù)。金融機(jī)構(gòu)需要正確認(rèn)識(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與金融市場(chǎng)的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C(jī)構(gòu)不得不面對(duì)的課題。客戶希望獲得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個(gè)人資產(chǎn)、財(cái)務(wù)的獲利，更是金融消費(fèi)者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對(duì)企業(yè)形象與企業(yè)信譽(yù)的體現(xiàn)。個(gè)別金融機(jī)構(gòu)為快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對(duì)所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費(fèi)者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為，不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽(yù)也是一種無(wú)形資產(chǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，品牌價(jià)值已從學(xué)術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購(gòu)或拆分重組時(shí)真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)就是對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身權(quán)益的保護(hù)。只有兼顧消費(fèi)者利益，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。
    對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，不僅是對(duì)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的推動(dòng)，更是金融業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認(rèn)識(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性與必要性，只是實(shí)施金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一步，除了相對(duì)被動(dòng)的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動(dòng)的、有意識(shí)的從根本上對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。而道德?tīng)I(yíng)銷便是這樣一個(gè)自主自動(dòng)的實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方法。
    企業(yè)實(shí)現(xiàn)道德?tīng)I(yíng)銷主要應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：強(qiáng)化賣方的信息披露義務(wù)、加強(qiáng)法制建設(shè)、消費(fèi)者自我意識(shí)的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實(shí)現(xiàn)，金融活動(dòng)中的信息不對(duì)稱性終將減弱甚至消失。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)正視事實(shí)，與其待金融消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不如及早公開(kāi)、公正的做好信息披露工作，取信于消費(fèi)者。加強(qiáng)法制建設(shè)不僅是立法部門與執(zhí)法部門的責(zé)任，更是金融機(jī)構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)的提高也不應(yīng)局限于自身的學(xué)歷與知識(shí)背景，金融機(jī)構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者汲取相關(guān)金融及法律知識(shí)，幫助其提高金融消費(fèi)者自我意識(shí)。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機(jī)構(gòu)需要將道德?tīng)I(yíng)銷的概念和意識(shí)融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時(shí)刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點(diǎn)，便是成功的道德?tīng)I(yíng)銷，而成功的道德?tīng)I(yíng)銷，不僅能使金融消費(fèi)者受益，更能為金融機(jī)構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽(yù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
    綜上所述，金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實(shí)現(xiàn)，更是金融機(jī)構(gòu)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保障。只有實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)時(shí)，金融機(jī)構(gòu)不僅要嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動(dòng)為主動(dòng)，將道德?tīng)I(yíng)銷的概念融入到日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。
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    女性消費(fèi)者論文篇十二
    第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。
    第二條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。
    第三條經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
    第四條經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。
    第五條國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。
    國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。
    第六條保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。
    國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。
    大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
    第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
    消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
    第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
    消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
    第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
    消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
    消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
    第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
    消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
    第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
    第十二條消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。
    第十三條消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。
    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。
    第十四條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
    第十五條消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
    消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。
    第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。
    第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
    經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
    經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。
    第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
    第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
    賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
    第十九條經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。
    第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
    經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
    經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
    第二十一條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。
    租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。
    第二十二條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
    第二十三條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。
    經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
    經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
    第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
    依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
    第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：
    (一)消費(fèi)者定作的;。
    (二)鮮活易腐的;。
    (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;。
    (四)交付的報(bào)紙、期刊。
    除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
    消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
    第二十六條經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。
    經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
    格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。
    第二十七條經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
    第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。
    第二十九條經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
    經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。
    經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
    第三十條國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的意見(jiàn)。
    第三十一條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。
    各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。
    第三十二條各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)查處理。
    第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。
    有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營(yíng)者采取停止銷售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
    第三十四條有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
    第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
    第五章消費(fèi)者組織。
    第三十六條消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
    第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：
    (三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
    (四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;。
    (五)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
    (八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
    各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。
    消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。
    依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。
    第三十八條消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。
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    女性消費(fèi)者論文篇十三
    隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活水平達(dá)到了一個(gè)新的階段，但是由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息安全設(shè)備發(fā)展不夠健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用者個(gè)人信息被竊取的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)使用者的隱私得不到可靠的保護(hù)，影響人們正常的生活，造成許多經(jīng)濟(jì)或者人身?yè)p失。因此本文根據(jù)目前我國(guó)信息時(shí)代下的隱私權(quán)民法保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行探討，并對(duì)其存在的問(wèn)題提出相關(guān)對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)安全上網(wǎng)的目的。
    信息技術(shù)帶領(lǐng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但同時(shí)也給我國(guó)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，個(gè)人隱私信息民法保護(hù)的措施得不到具體解決，一直困擾著眾多的網(wǎng)民，嚴(yán)重阻礙信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，因此對(duì)信息時(shí)代下隱私權(quán)民法保護(hù)的研究勢(shì)在必行。
    一、信息時(shí)代下的隱私權(quán)。
    (一)隱私權(quán)的定義。
    隱私權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，傳統(tǒng)的隱私權(quán)是指公民的個(gè)人生活和個(gè)人信息在法律的保護(hù)下，不受公開(kāi)、利用以及侵?jǐn)_的權(quán)利。隱私權(quán)也被定義為民事主體擁有支配、保密、利用、保護(hù)私人生活和信息的權(quán)利，該權(quán)利不允許任何人的非法干涉，但權(quán)利主體擁有權(quán)利決定權(quán)。在民事法律范疇中，隱私權(quán)指的是民事權(quán)利主體可以對(duì)合法的私人信息和領(lǐng)域進(jìn)行自主支配，不受任何人的干涉和侵?jǐn)_，并且當(dāng)侵私權(quán)受到非法干涉損害時(shí)，民事權(quán)利主體可以尋求法律保護(hù)。
    (二)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義。
    在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活必不可少的一部分。人們?cè)谏暇W(wǎng)的時(shí)候通常會(huì)用到私人信息，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)尚未完善，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的隱私得不到很好的保護(hù)，“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)“越來(lái)越受到人們的關(guān)注。但“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”概念研究處于初級(jí)階段，雖非法定術(shù)語(yǔ)，但也擁有其特定的涵義及內(nèi)容。
    網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展雖然為人們的生活提供了便利，實(shí)現(xiàn)對(duì)公眾問(wèn)題的監(jiān)督，但隨著人們的個(gè)人信息在網(wǎng)絡(luò)上的暴露，隱私權(quán)受到了嚴(yán)重的威脅。從侵權(quán)主體的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要可分為六類：一是政府侵犯公民的隱私;二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者侵犯用戶的隱私;三是商業(yè)公司侵犯客戶的隱私;四是硬件和軟件供應(yīng)商侵犯客戶的隱私;五是hacker侵犯用戶的隱私;六是其他方式侵犯人們的隱私?？傊?，只要權(quán)利主體個(gè)人生活和個(gè)人信息的公布對(duì)權(quán)利主體人權(quán)益、人格、尊嚴(yán)以及個(gè)人社會(huì)信譽(yù)造成了一定的損害，均可被認(rèn)為侵權(quán)。
    二、我國(guó)目前信息時(shí)代隱私權(quán)民法保護(hù)的現(xiàn)狀。
    在信息時(shí)代的'背景下，很多電子商務(wù)部門迅速發(fā)展起來(lái)，其共同特點(diǎn)主要有：使用起來(lái)方便快捷，有利于群眾接受，樣式多，種類豐富，并且成本低因此很受網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)需要填寫很多有關(guān)個(gè)人的信息，像姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，方便送貨上門，但是由于系統(tǒng)收藏大量的個(gè)人信息，其中也沒(méi)有設(shè)置可靠的安全措施，沒(méi)有相關(guān)的安全保護(hù)的政策，從而導(dǎo)致網(wǎng)民的隱私信息被泄露，隱私權(quán)嚴(yán)重受到傷害。介于這一點(diǎn)電子商務(wù)部門隨之推出來(lái)隱私權(quán)保護(hù)的政策，但也只是表面功夫，泛泛而談，并不能起到實(shí)質(zhì)性的作用。在信息時(shí)代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展，信息技術(shù)水平也隨之提高，因此網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的問(wèn)題亟待解決，要不斷的設(shè)計(jì)新技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護(hù)的目的。
    除此之外，我國(guó)有關(guān)網(wǎng)民隱私權(quán)頒布的法律法規(guī)還沒(méi)有得到完善，雖然在《民法通則》中有所體現(xiàn)，但是對(duì)于網(wǎng)民隱私權(quán)保護(hù)的問(wèn)題仍得不到根本上的保障，目前在網(wǎng)絡(luò)上，個(gè)人隱私權(quán)被盜的現(xiàn)象越來(lái)越多，并且方法和手段也越來(lái)越高明，有關(guān)法律制度的不足也越來(lái)越凸顯。
    (一)商業(yè)部門侵犯隱私權(quán)的行為。
    目前有很多的商業(yè)機(jī)構(gòu)部門為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益，大量違法搜集網(wǎng)民的個(gè)人隱私、個(gè)人資料信息，導(dǎo)致公民的個(gè)人信息隨時(shí)都會(huì)面臨被盜的情況，這嚴(yán)重威脅到了人們的正常生活。將隱私權(quán)視為人格權(quán)，公眾的個(gè)人信息就可以防止非法被盜，公眾的人格尊嚴(yán)得到保護(hù)。根據(jù)隱私人格權(quán)理論，如果未經(jīng)他人允許的情況下非法侵害他人隱私，通過(guò)責(zé)令的辦法來(lái)遏制侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)的行為。但是如只是單純的將隱私權(quán)看作人格權(quán)，一旦個(gè)人隱私被違法獲取，不僅嚴(yán)重的侵害了個(gè)人的隱私權(quán)，而且也只是讓侵權(quán)人對(duì)個(gè)人提供精神賠償?shù)呢?zé)任要求，這并不能對(duì)個(gè)人起到安全保護(hù)的作用，除此之外還應(yīng)該讓侵權(quán)人承擔(dān)對(duì)他人財(cái)產(chǎn)損害的責(zé)任，侵權(quán)人如果沒(méi)有財(cái)產(chǎn)賠償將無(wú)法遏制住侵權(quán)行為的產(chǎn)生，因?yàn)榍謾?quán)人獲得的經(jīng)濟(jì)收益將大于精神損失，只是警示賠償起不到遏制的作用。
    (二)沒(méi)有完善的隱私侵犯的法律救濟(jì)。
    所謂隱私侵權(quán)的法律定義是，如果他人的個(gè)人隱私遭到違法侵害后，則他人可以使用任何保護(hù)個(gè)人隱私的手段，主張個(gè)人的隱私權(quán)得到保護(hù)。保護(hù)隱私侵權(quán)的法律救濟(jì)意思是，兩大國(guó)家的法系要求侵權(quán)人對(duì)自己的行為對(duì)受害人承擔(dān)一定的法律責(zé)任，賠償受害人精神、經(jīng)濟(jì)的損失，通過(guò)給予一定的金錢，使得受害人精神狀態(tài)能夠恢復(fù)到?jīng)]有被傷害之前。傷害賠償以外的補(bǔ)救方法，意思是指根據(jù)我國(guó)法律的具體情況，采取頒發(fā)各種保護(hù)措施，強(qiáng)制規(guī)定，處理訴訟以外的其它救濟(jì)的方法，更加注重訴訟前期的補(bǔ)救方法。因?yàn)轭A(yù)防侵權(quán)行為的產(chǎn)生以及以防受害人的傷害損失過(guò)大是保護(hù)他人隱私權(quán)最好的辦法。通過(guò)這些預(yù)防的措施來(lái)逐步的降低或減少其安全行為的產(chǎn)生，以保護(hù)受害人的安全。我國(guó)制定的有關(guān)隱私侵權(quán)的救濟(jì)方法有“停止侵害”，意思是侵權(quán)人在實(shí)施違法侵權(quán)行為的時(shí)候，受害人可以依法制止侵權(quán)人傷害其人身的權(quán)利，但是前提是侵權(quán)行為正在進(jìn)行中。
    (三)隱私權(quán)的抗辯事由不健全。
    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖然給我們的日常生活帶來(lái)了很大的方便，給我們提供了大量的信息，但是同時(shí)也使得我們的隱私受到嚴(yán)重的傷害。一旦互聯(lián)網(wǎng)將他人的信息泄露，則其傳播速度將不守人為控制，其帶來(lái)的傷害也是無(wú)法挽回的。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)他人隱私的保護(hù)也是前所未有的挑戰(zhàn)。另外隱私本身具備一個(gè)特點(diǎn)就是具有可減性，個(gè)人隱私是受限制的。公眾與不公眾人物的區(qū)分主要是靠事件來(lái)衡量。但是我國(guó)的法律制度中并沒(méi)有與抗辯事由有關(guān)的，這就需要在后期立定相關(guān)法律來(lái)得以完善。在侵權(quán)行為的懲罰上，我國(guó)的法律制度過(guò)于抽象，不夠具體，這使得執(zhí)行起來(lái)很難掌握。我國(guó)對(duì)他人隱私的保護(hù)研究起步比較晚，因此相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，無(wú)法起到保護(hù)他人隱私的目的。
    (四)社會(huì)公民缺乏對(duì)個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)意識(shí)。
    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代他人隱私安全保護(hù)問(wèn)題顯得異常匱乏，而且在我國(guó)的公民對(duì)于個(gè)人隱私的保護(hù)意識(shí)還相當(dāng)薄弱，對(duì)日常生活中的隱私侵權(quán)的行為不能給予足夠的重視。首先人們不知怎樣保護(hù)自己以及他人的隱私，甚至有的人會(huì)認(rèn)為隱私受到侵害可能是一件再平常不過(guò)的事，沒(méi)有得到懲處，所以就去侵害別人的隱私。另外公眾也不知道怎樣才能保護(hù)好自己的隱私不被侵害，當(dāng)人民的隱私遭到侵害時(shí)還是不知怎樣做才能制止，不能通過(guò)正規(guī)的法律渠道來(lái)保證自身的隱私不被侵害，這使得公眾的個(gè)人隱私被竊取的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，而不能得到很好的解決。人們對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)薄弱的現(xiàn)象不僅不能促進(jìn)我國(guó)的法律制度得到更好的完善，反而會(huì)促進(jìn)侵權(quán)行為的進(jìn)一步產(chǎn)生，人們的生活得不到保障。
    四、信息時(shí)代下有關(guān)隱私權(quán)民法保護(hù)的相關(guān)對(duì)策。
    (一)調(diào)整好商業(yè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益和隱私權(quán)之間的關(guān)系。
    商業(yè)部門要想獲得發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，在合法的范圍內(nèi)獲取個(gè)人的信息，是受到法律保護(hù)的。很多商業(yè)機(jī)構(gòu)獲取信息后對(duì)個(gè)人的信息進(jìn)行二次的利用。所謂二次利用意思是通過(guò)自身已經(jīng)了解到的信息，通過(guò)有序的整理之后，在其它的方面可以使用。這樣的行為是在已經(jīng)合法獲取他人信息之后進(jìn)行的，其主要就是為了提供更合適的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得商家獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于這樣的行為國(guó)家需要進(jìn)一步規(guī)范，從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，這樣的措施沒(méi)有受到所有消費(fèi)者的反對(duì)，他們認(rèn)為這樣的行為可使得商家為他們提供更加便利的服務(wù)，所以我國(guó)應(yīng)該合理的規(guī)定個(gè)人信息的二次使用，而不能制止。
    (二)設(shè)立完善的有關(guān)隱私權(quán)的法律制度。
    隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)生，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，個(gè)人信息的價(jià)值也在不斷的凸顯出來(lái)，他人的信息被惡意竊取、買賣以及利用的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)于這種問(wèn)題的產(chǎn)生一定要從辯證的角度出發(fā)，科學(xué)合理的對(duì)待。首先，商家如果為了其自身的經(jīng)濟(jì)利益對(duì)他人信息進(jìn)行收集時(shí)，合情合理，但是必須考慮到所收集的信息是否會(huì)對(duì)他人帶來(lái)傷害，信息是否安全。其次，個(gè)人信息的二次使用需進(jìn)行合理的規(guī)范;最后，他人信息數(shù)據(jù)的交易很多情況下都是未經(jīng)他人允許，在他人不知情的情況下進(jìn)行交易，根據(jù)這種現(xiàn)象必須制定合理的防范措施，由于公民很難找到信息被交易的證據(jù)，因此隱私保護(hù)難以實(shí)現(xiàn)，制定強(qiáng)制性的法律保護(hù)制度，完善訴訟的證據(jù)的種類，為公民辯護(hù)提供依據(jù)。
    (三)完善相關(guān)的隱私權(quán)抗辯事由的法律制度。
    隱私權(quán)具有可見(jiàn)性的特點(diǎn)，個(gè)人隱私是受到限制的。假如我國(guó)相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)或者是新聞媒體通過(guò)輿論的辦法對(duì)他人起到監(jiān)督，對(duì)他人信息給予探知并且公開(kāi)的情況下，這樣的行為是正規(guī)的，并不屬于違法行為，不是隱私權(quán)保護(hù)的范圍之內(nèi)的。我國(guó)法律中提出，如果未來(lái)社會(huì)的某種公共利益，行為人采取某種手段即使侵犯了他人的隱私，也有權(quán)不對(duì)他人承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。給予行為人這樣的特權(quán)，不僅保護(hù)了他人的利益，但更多的是起到保護(hù)社會(huì)公共利益的作用?？罐q事由是國(guó)家機(jī)關(guān)威力調(diào)查犯罪，保護(hù)社會(huì)安定，而侵犯他人信息的行為，因?yàn)槭菫榱舜蟊姷睦?，為了?guó)家的安定，而傷害了個(gè)人利益，國(guó)家的利益高于個(gè)人的利益，但這些必須在正當(dāng)理由下執(zhí)行的。
    (四)加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)網(wǎng)民的隱私保護(hù)意識(shí)。
    增強(qiáng)公眾網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)個(gè)人隱私保護(hù)的意識(shí)，大力加強(qiáng)公民對(duì)隱私保護(hù)的觀念，樹(shù)立公民現(xiàn)代的隱私觀念。做到尊重他人隱私，而且保護(hù)自己的隱私。通過(guò)加強(qiáng)宣傳樹(shù)立隱私權(quán)觀念，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律制度，學(xué)會(huì)使用加密軟件系統(tǒng)，使得個(gè)人隱私得到合理的保護(hù)。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)上的任何表格都不得輕易地填寫，以防個(gè)人信息泄露。特別是當(dāng)消費(fèi)者遇到獎(jiǎng)品以及折扣等的誘惑時(shí)，一定要慎重抉擇，經(jīng)常清理電腦的緩存，換取密碼達(dá)到信息保護(hù)的目的，以防信息泄露造成嚴(yán)重的損失。
    五、結(jié)語(yǔ)。
    總之，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，公眾的隱私權(quán)得不到很好的保護(hù)，嚴(yán)重危害到人們的正常生活，只有不斷完善網(wǎng)絡(luò)使用下公眾隱私信息安全保護(hù)問(wèn)題才能實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的更好發(fā)展，提高網(wǎng)民的上網(wǎng)安全，從而進(jìn)一步提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
    女性消費(fèi)者論文篇十四
    3月15日，消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好2015年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)［2015］15號(hào)），運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
    為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
    3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢。
    一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
    二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
    三是組織開(kāi)展3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。
    四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問(wèn)題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)（件）、臺(tái)秤12臺(tái)（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
    此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
    我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
    “3·15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機(jī)，進(jìn)一步開(kāi)展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí)，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    女性消費(fèi)者論文篇十五
    金融消費(fèi)者的概念也已經(jīng)被金融服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家使用。與傳統(tǒng)意義上消費(fèi)不一樣的是，金融消費(fèi)者所購(gòu)買的商品或服務(wù)更多地體現(xiàn)為信息的匯集與傳遞，尤其在權(quán)利證券化、證券無(wú)紙化的今天，大多數(shù)金融消費(fèi)者看不到更接觸不到所購(gòu)買的金融商品，更無(wú)從知道金融商品的真實(shí)性狀，以及自己購(gòu)買的產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行情況，因而難以對(duì)其質(zhì)量和使用做出正確判斷。而傳統(tǒng)消費(fèi)情境下，消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)，對(duì)于所購(gòu)內(nèi)容即商品與服務(wù)基本可以直觀地了解到，其質(zhì)量問(wèn)題除特別專業(yè)化之外，是可以看到和感受到的。因此，傳統(tǒng)消費(fèi)不存在消費(fèi)者對(duì)自己所獲得的商品和服務(wù)無(wú)法判斷的問(wèn)題，而金融消費(fèi)者接受金融服務(wù)購(gòu)買金融產(chǎn)品時(shí)則嚴(yán)重依賴于信息的質(zhì)量，在此前提下，金融消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)則更顯艱難。因此，在金融消費(fèi)領(lǐng)域，相對(duì)于金融消費(fèi)者的其他權(quán)利，信息權(quán)是金融消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其利益的最基本權(quán)利，應(yīng)當(dāng)將其作為保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)利之根本，唯有信息權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)，方能達(dá)到金融消費(fèi)之目的。
    經(jīng)典的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，市場(chǎng)交易是信息不對(duì)稱的交易，阿爾克洛夫、史賓斯、斯蒂格利茨指出，信息不對(duì)稱的存在具有普遍性。其原因主要包括以下三點(diǎn)：首先，交易中的信息是稀缺的，意圖獲取信息的主體必須付出對(duì)價(jià)即信息成本方有可能得到，而且，某些情況下因?yàn)閷?duì)價(jià)過(guò)高而造成無(wú)法獲取信息;其次，交易過(guò)程中的諸多不確定因素即交易的不確定性，或者信息的“單向購(gòu)買”導(dǎo)致交易雙方獲取的信息必然不同;最后，不完全的或有限制的契約中對(duì)剩余控制權(quán)的配置影響事后雙方重新談判的能力，進(jìn)而影響了當(dāng)事人事前的激勵(lì)，也就產(chǎn)生了信息不對(duì)稱問(wèn)題。
    女性消費(fèi)者論文篇十六
    由于一直以來(lái)各級(jí)政府非常重視“三農(nóng)”工作，農(nóng)業(yè)得到了應(yīng)有的重視和快速發(fā)展。為發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)提供了基礎(chǔ)條件。
    1.1農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
    菏澤市農(nóng)作物總播種面積128.33萬(wàn)hm2，其中糧食作物63.47萬(wàn)hm2，瓜菜等高效經(jīng)濟(jì)作物64.86萬(wàn)hm2，糧經(jīng)作物面積比例達(dá)到49.5：50.5。飼草作物突破1.33萬(wàn)hm2，三元種植結(jié)構(gòu)初步形成。菏澤市有林地發(fā)展到19萬(wàn)hm2，農(nóng)田林網(wǎng)72.13萬(wàn)hm2，林木覆蓋率達(dá)到33.2%，居全省第一位；大牲畜存欄量82萬(wàn)頭，羊存欄800萬(wàn)只，豬存欄267.5萬(wàn)頭，禽存欄3244萬(wàn)只；“上糧下漁”、植藕面積分別達(dá)到2萬(wàn)hm2和2.13萬(wàn)hm2。
    1.2品種結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
    菏澤市優(yōu)質(zhì)小麥達(dá)到32.67萬(wàn)hm2，占小麥面積的88%；優(yōu)質(zhì)抗蟲棉面積達(dá)到100%；優(yōu)質(zhì)花生面積達(dá)到90%以上；優(yōu)質(zhì)瓜菜面積進(jìn)一步擴(kuò)大，良種覆蓋率達(dá)到95%以上。
    1.3農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量逐步提高。
    菏澤市建立了一批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)和生產(chǎn)基地，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品發(fā)展迅速，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到54個(gè)、生產(chǎn)基地發(fā)展到6萬(wàn)hm2以上。
    1.4區(qū)域布局更趨合理。
    按照“區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)”的原則、菏澤市形成了集中連片的特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。優(yōu)質(zhì)小麥專業(yè)生產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到83個(gè)，優(yōu)質(zhì)棉花25個(gè)、花生23個(gè)、西瓜18個(gè)、蔬菜62個(gè)、食用菌8個(gè)、蠶桑10個(gè)、中藥材6個(gè)、花卉5個(gè)、杞條3個(gè)。菏澤市10大類農(nóng)作物生產(chǎn)基地面積達(dá)到53.33萬(wàn)hm2以上。
    1.5農(nóng)業(yè)科技含量進(jìn)一步提高。
    菏澤市復(fù)種指數(shù)達(dá)到186%，基地農(nóng)作物基本實(shí)現(xiàn)了良種化；農(nóng)作物反季節(jié)、保護(hù)地栽培面積超過(guò)30萬(wàn)hm2。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)逐步被廣大農(nóng)民接受，一批先進(jìn)適用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)得到大面積推廣應(yīng)用。
    1.6農(nóng)業(yè)品牌數(shù)量明顯增多。
    有4個(gè)縣區(qū)、10個(gè)單位的14種蔬菜產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入北京五大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。許多具有地方特色和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品有了自己的品牌，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。已有33家單位的49種產(chǎn)品在我省獲準(zhǔn)使用無(wú)公害標(biāo)志，巨野縣棉花標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)被列為國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)；定陶縣杜堂鄉(xiāng)無(wú)公害大棚蔬菜示范區(qū)被列為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。
    2發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)劣勢(shì)分析。
    菏澤市是農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)業(yè)人口比重高，人口的不斷增長(zhǎng)，人民生活水平的逐步提高，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，農(nóng)產(chǎn)品需求增加，使農(nóng)業(yè)資源的承載力日趨接近極限，制約了生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
    2.1農(nóng)業(yè)資源日益緊張，發(fā)展瓶頸亟待突破。
    從耕地資源來(lái)看，農(nóng)業(yè)用地日益受到工業(yè)、城市、交通建設(shè)用地的挑戰(zhàn)，耕地減少趨勢(shì)令人擔(dān)憂。在耕地資源數(shù)量減少的同時(shí)，質(zhì)量下降給農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成的威脅也日趨明顯。從水資源來(lái)看，大大低于國(guó)際公認(rèn)的人均1000m3的臨界值，不可避免地使農(nóng)業(yè)用水短缺的問(wèn)題更加突出，成為生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要制約因素。
    2.2環(huán)境污染威脅嚴(yán)重，生態(tài)惡化保障乏力。
    農(nóng)業(yè)環(huán)境污染有增無(wú)減，工業(yè)“三廢”污染向農(nóng)村蔓延的趨勢(shì)沒(méi)有得到全面遏制，特別是技術(shù)相對(duì)落后、治理難度大的工業(yè)日益成為農(nóng)村最直接、最嚴(yán)重的污染源向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為單純提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)用化學(xué)品的大量使用帶來(lái)的耕地污染、水污染及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量下降，水土流失加劇，導(dǎo)致土層變薄，肥力降低等問(wèn)題也日益顯露出來(lái)。
    2.3社會(huì)環(huán)境條件弱化，投資機(jī)制不盡合理。
    突出表現(xiàn)為，目前農(nóng)業(yè)投入機(jī)制不健全，投入水平偏低，與實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求改善生產(chǎn)、流通條件，保護(hù)農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境，提高科技含量等需要大量增加農(nóng)業(yè)投入極不適應(yīng)。以工業(yè)積累反哺農(nóng)業(yè)的機(jī)制遠(yuǎn)未形成。農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)投資和農(nóng)業(yè)基建投資比重仍然較低。農(nóng)業(yè)投入不足，使農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨重重困難。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)舉步維艱，農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護(hù)受到嚴(yán)重的資金制約。二是農(nóng)業(yè)科研后勁乏力，成果推廣率不高，農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展缺乏動(dòng)力和源泉。農(nóng)業(yè)科研“有錢養(yǎng)兵，無(wú)錢打仗”的局面與農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展對(duì)科技特別是高新技術(shù)的需求極不適應(yīng)。
    2.4自然災(zāi)害頻繁，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境脆弱。
    菏澤地處中緯度季風(fēng)氣候區(qū)，由于地理位置和自然條件的影響，歷史上旱、澇、鹽堿和風(fēng)沙等自然災(zāi)害頻繁，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境脆弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)量低而不穩(wěn)。近40多年來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的治理和開(kāi)發(fā)，各種自然災(zāi)害的影響程度有所減輕，但隱患依然存在，主要表現(xiàn)在:一是旱澇災(zāi)害潛在威脅依然較大，尤以春旱夏澇最為嚴(yán)重，且在年內(nèi)交替出現(xiàn)，是我國(guó)旱澇災(zāi)害最為嚴(yán)重的地區(qū)之一；二是鹽、堿、風(fēng)沙等低產(chǎn)土壤面積較大，治理改造任務(wù)仍比較艱巨。
    3發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的思考。
    筆者認(rèn)為，要發(fā)展獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益的`現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)。必須按照生態(tài)學(xué)原理和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果和現(xiàn)代管理手段，借鑒傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)效益的提高為目標(biāo)，以提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全衛(wèi)生水平為重點(diǎn)，依靠科技進(jìn)步，發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)，培置和壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品，加快建設(shè)質(zhì)量型高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，提高農(nóng)業(yè)整體素質(zhì)和效益。
    3.1推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。
    重點(diǎn)圍繞畜牧、林業(yè)、果蔬花卉三大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展龍頭企業(yè)。引導(dǎo)工商企業(yè)參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，努力增強(qiáng)其在科技開(kāi)發(fā)、深度加工、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)農(nóng)戶的帶動(dòng)能力，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、加、銷各個(gè)環(huán)節(jié)的增值，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。建立統(tǒng)一規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證體系、動(dòng)植物疫病防治體系和市場(chǎng)監(jiān)管體系，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，提高菏澤市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。
    3.2加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    集中力量搞好黃河大堤加固、鄄城水庫(kù)、東魚河北支南支、鄄鄆河疏浚等水利工程，實(shí)行小型水利設(shè)施的拍賣、租賃，優(yōu)化配置水利資源；提高農(nóng)業(yè)機(jī)械的現(xiàn)代化程度和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化水平；改善農(nóng)村交通運(yùn)輸條件，加大村鎮(zhèn)公路建設(shè)力度，使通油路的行政村達(dá)到90%以上，力爭(zhēng)三年基本實(shí)現(xiàn)村村通油路、通客車。
    3.3以養(yǎng)殖業(yè)為中心，推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)模式。
    發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，拓寬農(nóng)業(yè)的發(fā)展空間。把農(nóng)業(yè)與休閑、娛樂(lè)、旅游、餐飲等行業(yè)結(jié)合，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)效益。結(jié)合實(shí)際，推廣牧—漁綜合經(jīng)營(yíng)型、牧—漁—工—商綜合經(jīng)營(yíng)型、農(nóng)—牧—漁多元綜合經(jīng)營(yíng)型、農(nóng)—林—牧—魚—工—副結(jié)合型生態(tài)農(nóng)業(yè)模式，促進(jìn)資源的高效利用和循環(huán)利用。
    3.4依靠規(guī)模效應(yīng)，推動(dòng)基地建設(shè)。
    發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，按照區(qū)域化布局、規(guī)?；?jīng)營(yíng)、專業(yè)化生產(chǎn)、社會(huì)化服務(wù)的原則，集中投入，盡快形成起主導(dǎo)作用的區(qū)域性支柱產(chǎn)業(yè)和成長(zhǎng)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)群。在壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模的同時(shí)，注意因勢(shì)利導(dǎo)，把糧棉油和名、特、優(yōu)、新、稀農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)同規(guī)模化、集約化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，同壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、建設(shè)龍頭企業(yè)結(jié)合起來(lái)。
    3.5充分發(fā)揮科技對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用。
    著力提高科技含量，使種植業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。一是著眼國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新。本著產(chǎn)量、質(zhì)量、效益兼顧的原則，加大科研力度，盡快在育種技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)、旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破。二是大力推進(jìn)科技經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，轉(zhuǎn)變推廣方式，通過(guò)創(chuàng)辦服務(wù)示范基地、建立科技示范園、組織技術(shù)承包和技術(shù)開(kāi)發(fā)等形式、提高實(shí)用技術(shù)的覆蓋率和到位率。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)推廣隊(duì)伍和體系建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣應(yīng)用。
    3.6加強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。
    采取遠(yuǎn)程教育、短期培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)和綠證教育等形式、搞好農(nóng)民教育培訓(xùn)、特別是重點(diǎn)搞好新世紀(jì)紀(jì)青年農(nóng)民培訓(xùn)工程，提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。
    女性消費(fèi)者論文篇十七
    電子商務(wù)交易過(guò)程中的消費(fèi)者隱私權(quán)主要針對(duì)的是消費(fèi)者私人信息的權(quán)利保護(hù)方面，這是由電子商務(wù)依托于虛擬的而非實(shí)體運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的性質(zhì)所決定的，在這個(gè)平臺(tái)中，消費(fèi)者的私人信息被入侵的幾率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權(quán)利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結(jié)果)。除此之外，電子商務(wù)本身的性質(zhì)與特點(diǎn)也決定了消費(fèi)者私人信息更受威脅的現(xiàn)實(shí)，因?yàn)殡娮由虅?wù)交易活動(dòng)是消費(fèi)者運(yùn)用自身所有的電子設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般包括了電子商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備階段、合同簽訂或協(xié)議達(dá)成的階段、合同履行或違約責(zé)任追究的階段，消費(fèi)者要參與這個(gè)過(guò)程，必然會(huì)訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，注冊(cè)或使用個(gè)人的真實(shí)信息以順利達(dá)成交易。在此過(guò)程中，消費(fèi)者的隱私問(wèn)題實(shí)際上伴隨著交易的始終，消費(fèi)者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費(fèi)者的消費(fèi)愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等信息都可以歸類于消費(fèi)者的隱私權(quán)范圍內(nèi)，因此，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的內(nèi)涵包括但不限于消費(fèi)者的個(gè)人基本信息(如姓名、地址、電話號(hào)碼等)、消費(fèi)者的個(gè)人偏好(如購(gòu)物習(xí)慣等)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)信息(如個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間等)。
    我國(guó)與消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)方面關(guān)聯(lián)性最大的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從1994年開(kāi)始施行以來(lái)，一直側(cè)重于保障消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，立足于對(duì)消費(fèi)者精神層面的保護(hù)，較少?gòu)?qiáng)調(diào)消費(fèi)者信息安全方面，這與當(dāng)時(shí)立法時(shí)外部環(huán)境的影響不無(wú)關(guān)系，也因?yàn)楫?dāng)時(shí)我國(guó)尚未出現(xiàn)電子商務(wù)的活動(dòng)，更不可能有今天這種電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運(yùn)行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國(guó)的地方性法規(guī)開(kāi)始逐漸提出“隱私權(quán)”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)條例過(guò)程中開(kāi)始重視隱私權(quán)的問(wèn)題，伴隨著電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，學(xué)者們也開(kāi)始關(guān)注電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的保護(hù)層面，彭惠梅、甘守義就提出了電子商務(wù)下消費(fèi)者的隱私權(quán)“涵蓋對(duì)于個(gè)人資料支配權(quán)、利用權(quán)和維護(hù)權(quán)及個(gè)人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權(quán)、保持個(gè)人生活和領(lǐng)域不受干擾和侵犯的權(quán)利”?？梢?jiàn)，我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)方面的研究將會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展。
    電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式。
    電子商務(wù)交易過(guò)程有諸多參與主體，其中除了消費(fèi)者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)中的“賣方”、提供交易平臺(tái)的服務(wù)方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件發(fā)布者也頻頻活動(dòng)于電子商務(wù)交易過(guò)程中，以上這些除了消費(fèi)者之外的交易相關(guān)方主體都有接觸到并記錄消費(fèi)者私人信息的可能性，進(jìn)而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的可能性。因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人隱私的獲取在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬平臺(tái)中顯得尤其重要，具有較大的市場(chǎng)價(jià)值。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集、消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴(yán)重程度、先后次序上又是層層遞進(jìn)的，三者間關(guān)系如圖2所示：如圖2所示，電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：
    (一)消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集。
    上文中已經(jīng)有所提及，消費(fèi)者個(gè)人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務(wù)交易進(jìn)行之前，消費(fèi)者需要首先進(jìn)行準(zhǔn)備工作，注冊(cè)個(gè)人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)與交易“賣方”就交易價(jià)格或數(shù)量進(jìn)行交涉，當(dāng)消費(fèi)者與“賣方”達(dá)成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺(tái)，此后貨物的運(yùn)輸由物流公司方面完成，最終消費(fèi)者收到貨物后進(jìn)行確認(rèn)。這一完整的流程中，每個(gè)步驟都有消費(fèi)者私人信息隨時(shí)泄露的漏洞，因?yàn)檫@些步驟中交易方所獲得的都是關(guān)于消費(fèi)者的第一手資料，是最直接、最真實(shí)的資料，因而不排除有相關(guān)交易主體(除消費(fèi)者外)出于某種個(gè)人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費(fèi)者信息進(jìn)行出售獲利的行為。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中此類現(xiàn)象也并不少見(jiàn)，消費(fèi)者的私人信息未能得到有效保護(hù)，流動(dòng)到了消費(fèi)者從不關(guān)注的'網(wǎng)頁(yè)或企業(yè)手中。
    (二)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵。
    消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間主要涉及消費(fèi)者的郵箱、qq或其他一些個(gè)人的空間領(lǐng)域。很多消費(fèi)者郵箱中經(jīng)常會(huì)收到商家推介的各種活動(dòng)信息，或是新產(chǎn)品的推銷信息，但這些商家都是消費(fèi)者未曾注冊(cè)過(guò)或未曾接觸過(guò)的陌生群體，這是建立在實(shí)際信息基礎(chǔ)上的商家對(duì)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第一層面；有的電子交易相關(guān)主體獲取了消費(fèi)者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進(jìn)行詐騙活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展初期對(duì)消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失的案例較多，但近年來(lái)隨著消費(fèi)者的警惕心上升，詐騙活動(dòng)主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎(chǔ)上的商家對(duì)消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第二層面；有的電子商務(wù)交易相關(guān)主體竊取消費(fèi)者qq號(hào)碼，登錄后發(fā)布各種不實(shí)推銷信息，隨意刪除消費(fèi)者好友，或通過(guò)向消費(fèi)者熟悉的群體發(fā)送消息進(jìn)行詐騙活動(dòng)，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴(yán)重的侵權(quán)程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動(dòng)，是徹底的侵權(quán)、詐騙活動(dòng)。
    (三)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄。
    無(wú)論是消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集還是消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵，這都只是對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中，消費(fèi)者的活動(dòng)記錄被非法監(jiān)聽(tīng)、窺探、追蹤，一些電子商務(wù)交易相關(guān)主體使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備對(duì)消費(fèi)者的交易記錄進(jìn)行跟蹤記錄以獲取消費(fèi)者的交易偏好等信息，進(jìn)行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴(yán)重影響到了消費(fèi)者的生活?，F(xiàn)實(shí)生活中，伴隨著電子商務(wù)活動(dòng)的飛速發(fā)展，除了本文總結(jié)的這三種電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來(lái)，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費(fèi)者私人信息為個(gè)人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標(biāo)示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費(fèi)者個(gè)人基本信息被非法收集是消費(fèi)者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵的前提，正是由于消費(fèi)者信息的泄露才進(jìn)而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結(jié)果，而這兩者又為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)被非法追蹤記錄提供了便利和條件。
    (一)從源頭上引起公眾對(duì)自身交易隱私權(quán)的重視。
    公眾在參與電子商務(wù)交易中所表現(xiàn)出的維護(hù)隱私意識(shí)的淡薄，雖然隨著近年來(lái)電子商務(wù)中詐騙案件、侵權(quán)行為的出現(xiàn)有所改進(jìn)，仍有大部分消費(fèi)者未能清楚地認(rèn)識(shí)到個(gè)人信息泄露的危險(xiǎn)性。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)中，個(gè)人隱私的保護(hù)是要時(shí)刻、處處引起消費(fèi)者警惕的，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者個(gè)人信息的泄露往往出于消費(fèi)者的無(wú)心之失，或者由于很多消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)不明確某些行為的后果，例如，消費(fèi)者隨意點(diǎn)開(kāi)某些網(wǎng)頁(yè)鏈接，隨意打開(kāi)某些網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)、登記等等，最終導(dǎo)致個(gè)人信息流出對(duì)自身造成困擾甚至經(jīng)濟(jì)損失。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者的隱私權(quán)被電子商務(wù)交易相關(guān)主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費(fèi)者這個(gè)源頭進(jìn)行遏制，樹(shù)立消費(fèi)者的隱私權(quán)觀念，培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)于個(gè)人隱私保護(hù)的重視，消費(fèi)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，陌生網(wǎng)頁(yè)、陌生鏈接不隨意打開(kāi)，定期檢查電腦的安全情況，確保計(jì)算機(jī)的安全漏洞盡快被補(bǔ)上，防止造成進(jìn)一步的損失。
    (二)從外部加強(qiáng)法律對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)。
    立法方面，我國(guó)對(duì)于電子商務(wù)交易過(guò)程中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對(duì)此已經(jīng)有成熟研究的國(guó)外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權(quán)的定義，并將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義具體化，只有將隱私權(quán)的定義落到細(xì)處，將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的細(xì)微差異落到細(xì)處，其他的法律責(zé)任追究工作才會(huì)有具體的依據(jù)和憑證。其次，對(duì)于電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)專門立法，從當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模急劇增長(zhǎng)的背景出發(fā)，總結(jié)社會(huì)中發(fā)生的電子商務(wù)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)被侵犯的實(shí)際案例，全面考慮應(yīng)當(dāng)規(guī)范的侵權(quán)行為，主要可以從消費(fèi)者的私人信息出發(fā)，延伸到對(duì)消費(fèi)者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)的責(zé)任提升到《刑法》中來(lái)，如果發(fā)生了電子商務(wù)交易過(guò)程中對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯行為，嚴(yán)重干擾到消費(fèi)者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關(guān)主體將要承擔(dān)刑事責(zé)任，重責(zé)之下才有抑制甚至消除侵權(quán)行為的可能。
    (三)從內(nèi)部完善電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境。
    就電子商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作環(huán)境來(lái)看，我們主要要從兩個(gè)方面出發(fā)以完善我國(guó)電子商務(wù)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)制度：一方面，加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)各方相關(guān)主體可以聯(lián)合起來(lái)，建立行業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范協(xié)會(huì)運(yùn)作，制定相關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度，引導(dǎo)會(huì)員培養(yǎng)起完善個(gè)人道德修養(yǎng)、樹(shù)立對(duì)于消費(fèi)者隱私權(quán)主動(dòng)保護(hù)的意識(shí)，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，在保量的同時(shí)保質(zhì)。另一方面，發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)展的，也依賴于大量的電子裝備和技術(shù)的支撐，所有的電子商務(wù)活動(dòng)流程都無(wú)法脫離設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，因此，我們可以通過(guò)發(fā)展隱私權(quán)保護(hù)技術(shù)，從技術(shù)的層面減少、消除消費(fèi)者隱私被泄露的情況，防止消費(fèi)者被不良交易主體追蹤、窺視的情況，為消費(fèi)者建立起技術(shù)保護(hù)的“防火墻”。
    女性消費(fèi)者論文篇十八
    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給人們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，在給人們帶來(lái)極大便利的同時(shí)也不可避免地帶來(lái)了一些負(fù)面影響，其中最為引人注目的就是對(duì)于隱私權(quán)的威脅。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義至今尚無(wú)權(quán)威認(rèn)定，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)現(xiàn)狀和保護(hù)出路由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時(shí)間尚短仍然有著諸多問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)作為一項(xiàng)法律權(quán)利是毋庸置疑的真實(shí)存在，且是人類的隱私權(quán)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種體現(xiàn)，具體來(lái)說(shuō)這種法律賦予的權(quán)利能夠確保自然人在網(wǎng)絡(luò)上享有私人生活安寧和私人信息得到保護(hù)的權(quán)利，任何人不得非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、利用和公開(kāi)自然人的私人信息。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的隱私主要體現(xiàn)在用戶電腦、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)、論壇、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及專門網(wǎng)站等處的個(gè)人隱私。
    女性消費(fèi)者論文篇十九
    [摘要]隨著信息化的發(fā)展，就如何建立一個(gè)安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,已經(jīng)成為我們急需解決的一個(gè)問(wèn)題。本文從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā),探討了一些有關(guān)保護(hù)電子商務(wù)安全的措施。
    隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人類正以前所未有的速度進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展不僅促進(jìn)了人們的通信和交流,同時(shí)也帶來(lái)了商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式的巨大變革?；诰W(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電子商務(wù)，己逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式,電子商務(wù)依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),降低了客戶信息的收集成本,減少了客戶服務(wù)費(fèi)用。然而,開(kāi)放的信息系統(tǒng)必然存在眾多潛在的安全隱患。由于因特網(wǎng)是一個(gè)完全開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò),任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都可以與之聯(lián)接,并借助其進(jìn)行各種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng),且交易雙方不能面對(duì)面地進(jìn)行交流,這就給那些別有用心的組織或個(gè)人提供了竊取他人機(jī)密,甚至破壞他人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的機(jī)會(huì)?？梢哉f(shuō)安全問(wèn)題是制約其發(fā)展的重要因素,是關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)能否成功運(yùn)行的最為重要的問(wèn)題。電子商務(wù)的一個(gè)重要技術(shù)特征是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)傳輸和處理商業(yè)信息,一方面它是借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商務(wù)交易,因此需要從電子技術(shù)層面來(lái)加以防范；另一方面,作為商務(wù)交易的買賣行為,它同樣具有商品交易的一些基本特征,遵循著商務(wù)交易的規(guī)則,因此還需要從安全管理的層面加以防范。
    一、從科技層面入手加強(qiáng)安全措施。
    （一）主要的電子商務(wù)安全技術(shù)。
    第一，加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的主要安全措施,是實(shí)現(xiàn)信息的保密性、完整性的核心。加密技術(shù)一方面應(yīng)用于數(shù)據(jù)、文件加密,另一方面也是身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等安全技術(shù)的'基礎(chǔ)。按照密鑰的不同,加密技術(shù)主要有對(duì)稱型密鑰體制和非對(duì)稱型密鑰體制。對(duì)稱密碼體制也稱為私鑰密碼體制,發(fā)送方和接收方都必須使用相同的密鑰對(duì)消息進(jìn)行加密和解密運(yùn)算。對(duì)稱加密算法最大的優(yōu)勢(shì)就是開(kāi)銷小、加密速度快,所以廣泛應(yīng)用于對(duì)大量數(shù)據(jù)如文件進(jìn)行加密。它的局限性在于通信雙方要確保密鑰的安全交換,密鑰的分發(fā)和管理非常復(fù)雜,而且無(wú)法鑒別交易發(fā)起方或交易最終方。非對(duì)稱型密鑰加密也稱為公開(kāi)密鑰算法,需要兩個(gè)密鑰:對(duì)外公開(kāi)的公開(kāi)密鑰和自己保存的私有密鑰。公開(kāi)密鑰用于對(duì)機(jī)密信息加密,私有密鑰用于對(duì)機(jī)密信息解密。由于公開(kāi)密鑰是公開(kāi)存放,密鑰的分配和管理問(wèn)題很容易解決。然而,公鑰加密算法速度比私鑰加密算法慢得多,同時(shí)公開(kāi)加密方式對(duì)資源的占用較大,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度將受到影響。在實(shí)際應(yīng)用中,通常將兩種加密技術(shù)結(jié)合起來(lái)。數(shù)字信封即利用了兩種加密技術(shù)的優(yōu)點(diǎn),先采用公鑰密碼傳送加密密鑰,再用私鑰密碼加密傳輸?shù)男畔?從而確保信息的安全傳輸。
    第二，安全認(rèn)證技術(shù)。一種是數(shù)字摘要與數(shù)字簽名技術(shù)。摘要技術(shù)采用hash函數(shù)將需加密的明文映射成一串較短的定長(zhǎng)密文,這一串密文亦稱為數(shù)字指紋,可以確保數(shù)據(jù)不被修改,保證信息的完整性。數(shù)字簽名就運(yùn)用了數(shù)字摘要技術(shù),與傳統(tǒng)簽字具有同樣的有效性,其原理如下:報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)128位的報(bào)文摘要,并用自己的私有密鑰對(duì)這個(gè)摘要進(jìn)行加密,形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;然后,這個(gè)數(shù)字簽名將作為報(bào)文的附件和報(bào)文一起發(fā)送給報(bào)文的接收方;報(bào)文接收方首先從接收到的原始報(bào)文中計(jì)算出128位的消息摘要,接著再用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰來(lái)對(duì)報(bào)文附加的數(shù)字簽名進(jìn)行解密。如果兩個(gè)摘要相同,那么接收方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息傳輸過(guò)程中的完整性,提供信息發(fā)送者的身份認(rèn)證和不可抵賴性。另一種是數(shù)字證書。數(shù)字證書又稱數(shù)字憑證,由可信任的、公正的權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)。ca中心對(duì)申請(qǐng)者所提供的信息進(jìn)行驗(yàn)證,然后通過(guò)向電子商務(wù)各參與方簽發(fā)數(shù)字證書,來(lái)確認(rèn)各方身份的真實(shí)性、合法性及對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限等,保證網(wǎng)上支付的安全性。
    （二）在電子商務(wù)中應(yīng)用安全技術(shù)。
    靈活運(yùn)用加密技術(shù),可以有效地解決電子商務(wù)的很多安全問(wèn)題。例如,數(shù)字信封技術(shù)結(jié)合了對(duì)稱密碼體制和非對(duì)稱密碼體制的優(yōu)點(diǎn),保證了電子交易過(guò)程中只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀通信的內(nèi)容。信息發(fā)送方首先利用隨機(jī)產(chǎn)生的對(duì)稱密鑰來(lái)加密信息,然后用接收方的公開(kāi)密鑰加密對(duì)稱密鑰,被加密后的對(duì)稱密鑰即數(shù)字信封。在傳遞信息時(shí),發(fā)送方將數(shù)字信封和加密后的信息一起發(fā)送給接收方,接收方必須使用自己的私有密鑰進(jìn)行數(shù)字信封拆解,得到對(duì)稱密鑰,才能利用對(duì)稱密鑰解密看到信件內(nèi)容。
    因此,采用數(shù)字信封技術(shù)后,即使加密信件被他人非法截獲,截獲者也無(wú)法知曉信件內(nèi)容,從而保證了只有規(guī)定的接收人才能閱讀信息的內(nèi)容。利用非對(duì)稱密碼體制的常用算法可以實(shí)現(xiàn)不可抵賴性。甲向乙發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí),先用md5算法計(jì)算要發(fā)送的數(shù)據(jù)的信息摘要,再用自己的私鑰對(duì)摘要進(jìn)行加密來(lái)形成數(shù)字簽名。乙收到數(shù)據(jù)后,用甲的公開(kāi)密鑰解密并確認(rèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容。然后乙用自己的私有密鑰再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簽名并傳遞給甲。甲收到數(shù)據(jù)后,用乙的公開(kāi)密鑰進(jìn)行解密并確認(rèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容,將內(nèi)容保存起來(lái)。通過(guò)這樣的操作實(shí)現(xiàn)了不可抵賴性。
    身份認(rèn)證是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的重要機(jī)制之一。參與電子商務(wù)的各方必須通過(guò)某種形式的身份驗(yàn)證機(jī)制來(lái)證明他們的身份,驗(yàn)證用戶的身份與所宣稱的是否一致,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同用戶的訪問(wèn)控制和記錄。身份認(rèn)證可以通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果接收方能夠成功解密數(shù)字簽名,就可以對(duì)發(fā)送方進(jìn)行身份認(rèn)證,確認(rèn)傳輸信息的完整性。然而,如果接收方獲得的公開(kāi)密鑰不是發(fā)送方的,數(shù)字簽名就失效了。因此,僅有數(shù)字簽名不能實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證。數(shù)字證書提供了一種驗(yàn)證用戶身份的方式,能夠確認(rèn)公鑰的確屬于某個(gè)用戶,任何需要此用戶公鑰的人都可以得到此證書并通過(guò)相應(yīng)的數(shù)字簽名來(lái)驗(yàn)證公鑰的有效性。
    二、從管理環(huán)境層面入手加強(qiáng)安全措施。
    （一）完善管理體制和管理環(huán)境。
    從整體上有計(jì)劃地考慮信息安全問(wèn)題。由于各部門、公司存在個(gè)體差異,對(duì)于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),信息安全具有不同的涵義和特征,信息安全保障體系的建設(shè)必須涵蓋各部門和各公司的信息安全保障體系的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)收集現(xiàn)有的已發(fā)生的電子商務(wù)安全問(wèn)題及解決方案,向企業(yè)從事電子商務(wù)操作的人員及客戶搜集電子商務(wù)信息安全所面臨的潛在的問(wèn)題,通過(guò)建立并保持與有關(guān)專家的對(duì)話來(lái)促使問(wèn)題得到解決,并將其存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù),使其與相應(yīng)問(wèn)題連接以保證電子商務(wù)操作人員在面臨安全問(wèn)題并試圖解決時(shí)能盡快獲得必要的信息。
    加快信息安全人才的培養(yǎng)。通過(guò)各種形式進(jìn)行初級(jí)選拔,經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的考察,選拔責(zé)任心強(qiáng)、講原則守紀(jì)律、了解市場(chǎng)并懂得基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和安全知識(shí)的人員。對(duì)于重要的業(yè)務(wù),尤其是企業(yè)機(jī)密文件及用戶資料等業(yè)務(wù)不要安排一個(gè)人單獨(dú)管理,應(yīng)實(shí)行兩人或多人相互制約的機(jī)制;重要業(yè)務(wù)操作人員及交易安全等職務(wù)的任期有限;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)定應(yīng)保證不同業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具有不同的訪問(wèn)權(quán)限。
    提高企業(yè)和公眾安全意識(shí)。要求電子商務(wù)網(wǎng)上交易人員嚴(yán)格遵守企業(yè)網(wǎng)上交易安全制度,明確網(wǎng)上交易人員及管理人員的責(zé)任,重視管理,避免“重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。當(dāng)面臨安全問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào),并對(duì)違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的行為進(jìn)行懲罰,對(duì)有關(guān)責(zé)任人應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    （二）建立電子商務(wù)安全運(yùn)行體系。
    一要做好電子商務(wù)網(wǎng)站的安全評(píng)估,首先要聘請(qǐng)專家對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行綜合安全水平評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,及早堵塞安全漏洞。其次要建立安全體系架構(gòu)。再次是做好病毒的防護(hù),在企業(yè)中培養(yǎng)集體防毒意識(shí),部署統(tǒng)一的防毒策略,高效、及時(shí)地應(yīng)對(duì)病毒的入侵。最后是綜合采用多種安全技術(shù),包括防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等,確保網(wǎng)站系統(tǒng)、信息及數(shù)據(jù)的安全與保密。二要建立健全電子商務(wù)法律法規(guī),嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域違法犯罪行為。為保證電子商務(wù)活動(dòng)得以正常進(jìn)行,政府需要提供一個(gè)透明、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。目前,我國(guó)急需制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有買賣雙方身份認(rèn)證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、廣告的管制以及網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過(guò)濾等。另外建議國(guó)家司法部門加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的偵查追究力度,嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪,營(yíng)造電子商務(wù)的一片凈土。
    小結(jié)。
    從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展情況來(lái)看,電子商務(wù)發(fā)展的速度有些過(guò)快,致使其安全技術(shù)和安全管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步性,這是一個(gè)越來(lái)越突出和急需解決的問(wèn)題。除此之外，安全是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的,無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)的攻防還是詐騙與反詐騙都是此消彼長(zhǎng)的,尤其是安全技術(shù),它的敏感性、競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng),需要不斷地檢查、評(píng)估和調(diào)整相應(yīng)的安全策略。
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    女性消費(fèi)者論文篇二十
    “烏托邦”(utopia)一詞源自文藝復(fù)興時(shí)期英國(guó)作家托馬斯?莫爾的小說(shuō)《烏托邦》?！盀跬邪睢钡脑~意含糊dd既表示努力追求“福地樂(lè)土”的崇高，又表示尋找“烏有之鄉(xiāng)”的徒勞dd反映了烏托邦思想固有的含混性以及它同歷史的含糊不清的關(guān)系。烏托邦精神正是女性主義的根本精神。因?yàn)?，在歷史上真正的兩性平等從來(lái)不曾存在也從未被實(shí)現(xiàn)過(guò)，這正是一輩輩女性的生存現(xiàn)實(shí)，所以女性主義精神所追求的是一種“烏有之鄉(xiāng)”；但烏托邦精神也是女性主義的本質(zhì)所在，因?yàn)榕灾髁x者總會(huì)揭示出當(dāng)前社會(huì)的種種矛盾和丑陋，男權(quán)主義、等級(jí)壓迫、種族主義、生態(tài)危機(jī)，勾畫與現(xiàn)實(shí)世界形成強(qiáng)烈對(duì)比的未來(lái)世界――“福地樂(lè)土”，并且提供了一系列解決社會(huì)矛盾的方法和途徑?，F(xiàn)代女性主義烏托邦精神的思想內(nèi)涵可概括為三點(diǎn)：第一，消滅社會(huì)性別壓迫，代之以人的全面發(fā)展；第二，消除種族壓迫和等級(jí)制度，代之以民主和平等；第三，超越人類中心主義，建立人與自然的和諧。
    二．“婦女主義”思想產(chǎn)生的時(shí)代背景及具體內(nèi)容
    20世紀(jì)60年代后期，伴隨著美國(guó)的民權(quán)運(yùn)動(dòng)，女權(quán)運(yùn)動(dòng)也空前高漲。1970年米利特的《性的政治》這一女權(quán)主義經(jīng)典作品的問(wèn)世，激發(fā)了一批反映女性意識(shí)覺(jué)醒的作品。女權(quán)主義小說(shuō)在高峰期主要以婦女在傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中的各種見(jiàn)解為“內(nèi)容”，因而出現(xiàn)了大量描寫婦女的性生活和受*待的日常事務(wù)小說(shuō)，其表現(xiàn)比過(guò)去更為袒露，更富有同情意味，但手法上并無(wú)新穎之處，某些小說(shuō)只是成功地公開(kāi)了一般屬隱私的婦女生活的某些方面。而艾麗斯?沃克在創(chuàng)作中常以揭露黑人女性的悲慘境遇為主題，以尋求改變黑人女性命運(yùn)的良方為己任，對(duì)美國(guó)民權(quán)、女權(quán)運(yùn)動(dòng)的問(wèn)題產(chǎn)生深入思考，針對(duì)美國(guó)社會(huì)中存在的性別主義、種族主義、生態(tài)危機(jī)，日益惡化的環(huán)境問(wèn)題提出了自己獨(dú)特的解決方案――婦女主義（womanism）。沃克在散文集《尋找我們母親的花園》（insearchofourmother’sgardens，1983）的扉頁(yè)上寫下婦女主義的奮斗宗旨：“婦女主義者熱愛(ài)音樂(lè)，熱愛(ài)月亮，熱愛(ài)自然之靈，致力于整個(gè)人類的生存和完整，包括男人和女人”。這一主張的終極目標(biāo)已經(jīng)超越了種族、性別局限，甚至超越人類中心主義的思想，消解人與自然之間的二元對(duì)立關(guān)系。它倡導(dǎo)人們建立一個(gè)新的'社會(huì)秩序，一個(gè)男人與女人，各種膚色人種之間，人與自然之間和諧共處的精神家園和物質(zhì)家園。這些主張都與女性主義烏托邦精神內(nèi)涵不謀而合，是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神的具體再現(xiàn)。
    （一）消解兩性二元對(duì)立關(guān)系，消滅社會(huì)性別壓迫，建立新型兩性關(guān)系
    艾麗斯?沃克在作品中描寫的黑人男性充滿在白人社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與理想幻滅的扭曲下失去理性、絕望、痛苦的個(gè)性，而他們的絕望與憤怒往往會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)黑人婦女的殘酷粗暴。這種傳統(tǒng)女性是在南方黑人社會(huì)中常常出現(xiàn)的――善良、任勞任怨、逆來(lái)順受，對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，黑人女性永遠(yuǎn)只是他們滿足性欲的對(duì)象和工具。事實(shí)表明，充滿性別壓迫的父權(quán)制社會(huì)體制才是黑人女性幾百年來(lái)悲慘命運(yùn)的始作俑者。
    以黑人女性的遭遇為例，沃克向所有女性提出了拯救自我的方案――婦女主義。首先，沃克啟發(fā)女性形成意識(shí)覺(jué)醒，擺脫父權(quán)制社會(huì)規(guī)定給她們的傳統(tǒng)角色，重塑自己的性格形象。我們?cè)谖挚?976年的小說(shuō)《梅麗迪恩》中可以發(fā)現(xiàn)主人公就是這樣的一位覺(jué)醒女性。
    第二步，沃克向女性同胞們提出了具體實(shí)施方法――姐妹情誼。在黑人婦女有限的生存空間中，來(lái)自于周圍男性――父親、丈夫、兄弟和白人男性的只有暴力和壓迫。要想拯救自我，她們只能求助于自己的母親、姐妹、其他女性朋友。沃克提出女同性戀的方案只是為了讓女性們能相互信任、相互團(tuán)結(jié)、共同抵御男性壓迫，這一手段的提出也是為了從根本上摧毀父權(quán)制社會(huì)的存在根基。婦女主義思想就是要用女同性戀的方案來(lái)顛覆男性的邏各斯中心主義，讓女性取得心理及生理上真正獨(dú)立成為可能。
    第三步，婦女主義者在取得了獨(dú)立自主之后，并不是要與男性徹底決裂、對(duì)立。沃克在著名小說(shuō)《紫顏色》中就成功的塑造了這樣的婦女主義者――茜莉，她們對(duì)男性抱著一種寬容的人文主義關(guān)懷，通過(guò)實(shí)現(xiàn)自己的獨(dú)立來(lái)幫助男性們改變對(duì)女性的看法和態(tài)度。對(duì)男人們之前奴役、*待自己的行為不計(jì)前嫌，協(xié)助男性調(diào)整自己，重塑兩性之間平等、寬容、尊重、和諧的新型關(guān)系。
    沃克的婦女主義思想重新考慮女性的價(jià)值和生存狀態(tài)，以改變女性的現(xiàn)狀為己任，勾畫了一個(gè)兩性和諧共存的理想未來(lái)。它目的是取消男權(quán)中心體制，同時(shí)“走出激進(jìn)女權(quán)主義的狹隘空間，清楚地向人們表明：女性受難的同時(shí)男性也在受難，女性解放的同時(shí)也是男性的解放，它探尋的不只是女性的解放而是全人類的健康發(fā)展?！?BR>    （二）消滅種族主義，瓦解人類社會(huì)等級(jí)制度，實(shí)現(xiàn)各種族人民的和諧共處
    在美國(guó)現(xiàn)存的社會(huì)狀態(tài)下，種族歧視就是等級(jí)和特權(quán)制度存在一種典型體現(xiàn)。艾麗斯?沃克的婦女主義者也以反對(duì)種族主義，反對(duì)一切形式的剝削關(guān)系為自己的奮斗目標(biāo)。
    從17世紀(jì)初期的奴隸交易開(kāi)始，黑人民族的悲慘命運(yùn)就被鎖定其中。整個(gè)黑人民族一直都有著追求自由、平等和非暴力的美好夢(mèng)想。作為被壓迫的對(duì)象，黑人婦女處于社會(huì)的最底層，她們要接受來(lái)自于白人男性，白人女性，黑人男性的整體剝削。因此，對(duì)她們而言反對(duì)種族主義與反對(duì)性別主義的斗爭(zhēng)是交織在一起的，她們的獨(dú)立和自由是與整個(gè)黑人民族的命運(yùn)息息相關(guān)的。婦女主義者的的奮斗目標(biāo)是“致力于整個(gè)人類的生存和完整，”這是婦女主義者對(duì)全人類美好未來(lái)的一種勾畫，也正是她們偉大的跨種族、跨性別的寬容情懷的一種體現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)人類最終的和諧共處，婦女主義者首先要學(xué)會(huì)把這些昔日蹂躪、*待她們的、被白人折磨的扭曲變形的黑人男性團(tuán)結(jié)成為平等、獨(dú)立的男性戰(zhàn)友和同事，婦女主義者不是分裂主義者，她們對(duì)渴望改變和尋求進(jìn)步的男性有著強(qiáng)烈的寬容情懷。
    （三）反對(duì)人類中心主義，尋歸自然，主張人類與其他生命形式的平等共存
    女性主義烏托邦思想認(rèn)為：人類對(duì)自然的征服和掠奪，與對(duì)女人的壓迫之間存在著密切的聯(lián)系。沃克的婦女主義主張是女性主義烏托邦思想的再現(xiàn)。婦女主義者反對(duì)人類中心主義，反對(duì)一切形式的統(tǒng)治和壓迫，主張人類與其他生命形式之間建立一種平等、穩(wěn)定、和諧關(guān)系。沃克指出：“婦女主義者熱愛(ài)音樂(lè)，熱愛(ài)月亮，熱愛(ài)精神…”。由此可見(jiàn)，“自然之愛(ài)”是婦女主義者的根本之愛(ài)。她們“熱愛(ài)精神”，這里的精神是指創(chuàng)造并維持萬(wàn)物的無(wú)所不在，保羅萬(wàn)象的無(wú)形之物，萬(wàn)物皆有靈。婦女主義者認(rèn)為，大自然的花草樹(shù)木，蟲魚鳥獸都是與人類一樣擁有靈性的，無(wú)貴賤高低之分的。在小說(shuō)《梅麗迪恩》中，主人公對(duì)自己曾祖母有這樣一段描述中，她生活在名叫“圣蛇”的農(nóng)場(chǎng)里，一天當(dāng)她站在一塊洼地中間曬太陽(yáng)的時(shí)候，忽然感覺(jué)到自己好像進(jìn)入到另外的一個(gè)世界，她感覺(jué)到內(nèi)心深處無(wú)比的喜悅空靈，好像自己已經(jīng)離開(kāi)地面飄飄欲仙了。這種感受讓曾祖母好像獲得了新生，從此她拒絕一切信仰，到暮年時(shí)只喜歡在院子里走來(lái)走去的沐浴陽(yáng)光，因?yàn)樘?yáng)是她唯一信仰的神靈。
    作為自然的一部分，人類只有尊重自然，回歸自然，才能感受到自然的靈性，進(jìn)而得到心靈的進(jìn)化和修復(fù)，人們的精神世界不會(huì)再混亂和困惑，生活也會(huì)變得寧?kù)o，和諧。從生態(tài)角度來(lái)看，人類只有視自然為朋友，尊敬自然萬(wàn)物，才能合理利用自然資源，否則會(huì)造成對(duì)自然無(wú)窮盡的掠奪，引起生態(tài)危機(jī)，惡化人類生存環(huán)境。沃克在小說(shuō)《父親的微笑之光》中曾流露出這樣的觀點(diǎn)，人類“以金錢和欲望為基礎(chǔ)的發(fā)展觀和生活方式必將給真?zhèn)€世界和自然帶來(lái)各種不幸和災(zāi)難?！眿D女主義思想中對(duì)人類不斷惡化的生存境況及未來(lái)進(jìn)行冷靜思考，提出消解人類中心主義，回歸自然的方案也是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神在人與自然關(guān)系方面的具體體現(xiàn)。
    三．結(jié)語(yǔ)
    婦女主義是女性主義烏托邦精神的真實(shí)再現(xiàn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)諸多問(wèn)題提出理想的解決方案，因?yàn)楦哂诂F(xiàn)實(shí)，是一種沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的理想，具有“烏有”之精神特點(diǎn)，但是烏托邦的真正意義不在它對(duì)理想社會(huì)的具體規(guī)劃和實(shí)際可行性，而在于內(nèi)在的烏托邦精神，即批判性，超越性和目標(biāo)性。批判性指對(duì)美國(guó)現(xiàn)實(shí)各種問(wèn)題不滿，激勵(lì)人們對(duì)理想進(jìn)行生生不息的追求；超越性和開(kāi)拓性指它提出停止對(duì)女性、弱者、地球停止剝削，實(shí)現(xiàn)人類生存完整和人與自然和諧穩(wěn)定的美好藍(lán)圖。雖然超越現(xiàn)實(shí)，卻可以成為一種清晰明見(jiàn)的目標(biāo)，使人們的行動(dòng)從被動(dòng)過(guò)渡的趨勢(shì)變?yōu)橹鲃?dòng)爭(zhēng)取的自由。
    參考文獻(xiàn)：
    [3]walker,alice.bythelightofmyfather’ssmile.newyork:randomhouse,1998.
    女性消費(fèi)者論文篇二十一
    摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，近年來(lái)金融投已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)民眾的首選經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。而金融行業(yè)內(nèi)消費(fèi)者的隱私權(quán)問(wèn)題一直是大眾所關(guān)注的焦點(diǎn)。本文主要對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)進(jìn)行全面的研究與分析。
    金融消費(fèi)者隱私權(quán)在我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的概念，其主要是金融信息的持有者對(duì)信用和交易過(guò)程中所享有的控制與支配的權(quán)利。與普通的消費(fèi)者隱私權(quán)不同，金融消費(fèi)者的隱私權(quán)是具有財(cái)產(chǎn)利益的信息隱私。
    其一，金融消費(fèi)者隱私權(quán)的隱瞞表現(xiàn)。在金融交易過(guò)程中，金融消費(fèi)者有對(duì)自己隱私信息進(jìn)行隱瞞的權(quán)利。尤其是對(duì)于某些與交易中的公共利益無(wú)關(guān)的隱私，或者是有利于金融消費(fèi)者權(quán)利的隱私，在沒(méi)有法律規(guī)定必須信息明確化的條件下，金融消費(fèi)者有權(quán)將信息隱瞞不被其他人所知。其二，金融消費(fèi)者隱私的利用權(quán)。通常來(lái)講，金融消費(fèi)者的隱私都具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價(jià)值，出于對(duì)金融消費(fèi)者信息利用的規(guī)律以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)利主體的保障，應(yīng)給予權(quán)利金融主體人的隱私利用權(quán)。同時(shí)，信息主體人通過(guò)對(duì)隱私的合理利用，既可以滿足其精神上的需求，又可以滿足其物質(zhì)上的需求。但在這過(guò)程中，需要注意的是金融主體人對(duì)隱私信息的利用不可以違反法律規(guī)定。其三，金融消費(fèi)者隱私的維護(hù)權(quán)。在金融交易過(guò)程中，如果金融消費(fèi)者自身的利益受到侵害，金融消費(fèi)者有權(quán)尋求法律保護(hù)。例如，當(dāng)金融消費(fèi)者在金融交易中出現(xiàn)隱私泄露問(wèn)題時(shí)，有權(quán)向司法機(jī)關(guān)要求查看交易記錄、請(qǐng)求復(fù)制文本文件、請(qǐng)求更正隱私信息、請(qǐng)求停止處理或利用、請(qǐng)求刪除隱私信息、請(qǐng)求相關(guān)部門賠償?shù)葯?quán)利。其四，金融消費(fèi)者隱私支配權(quán)。金融消費(fèi)者隱私權(quán)涉及金融主體權(quán)利人可以擁有自己控制及流轉(zhuǎn)隱私信息，即在金融消費(fèi)過(guò)程中，金融消費(fèi)者可以自行控制與支配自己的隱私信息，并享有決定權(quán)，決定第三方經(jīng)濟(jì)人或其他金融消費(fèi)者是否可以獲得自己隱私的權(quán)利。這種隱私的支配權(quán)是金融消費(fèi)者隱私權(quán)的發(fā)展走向。
    首先，金融消費(fèi)者隱私權(quán)具有較高的財(cái)富性。具體來(lái)說(shuō)，金融消費(fèi)者隱私權(quán)可以說(shuō)成金融消費(fèi)者的人格權(quán)，但人格權(quán)是不具有任何的財(cái)富意義的，而金融消費(fèi)者隱私權(quán)卻具有較高的經(jīng)濟(jì)利用價(jià)值，金融消費(fèi)者可以通過(guò)對(duì)財(cái)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和利用，來(lái)獲取更大的利益空間。因此，金融消費(fèi)者的隱私權(quán)可以作為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)加以利用，并可以得到預(yù)期的財(cái)產(chǎn)價(jià)值。其次，金融消費(fèi)者隱私權(quán)具有隱私信息性。所謂的隱私信息性主要體現(xiàn)為三種形式，即金融消費(fèi)者個(gè)人信息、金融消費(fèi)者個(gè)人領(lǐng)域、金融消費(fèi)者個(gè)人私事。在這三種形式中，個(gè)人信息屬于金融消費(fèi)者的隱性信息，具有隱性特征。個(gè)人領(lǐng)域信息是金融消費(fèi)者有形的隱私信息。個(gè)人私事屬于金融消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的隱私信息。在金融行業(yè)，消費(fèi)者的隱私主要是指?jìng)€(gè)人的信息隱私，這種信息隱私不僅與金融消費(fèi)者的主體有關(guān)，還包括金融經(jīng)營(yíng)者在為金融消費(fèi)者提供金融服務(wù)時(shí)所獲得的與金融消費(fèi)者相關(guān)的交易信息以及其他隱私等。最后，金融消費(fèi)者隱私權(quán)具有積極性。一般來(lái)說(shuō)，隱私權(quán)具有消極防御性。尤其是在信息社會(huì)，隨著高科技技術(shù)的發(fā)展，隱私隨時(shí)都有可能被泄露出去，而對(duì)已經(jīng)被泄露出去的隱私再進(jìn)行事后補(bǔ)救也無(wú)濟(jì)于事。因此，對(duì)隱私進(jìn)行前置性的保護(hù)是十分必要的，也就是說(shuō)，在金融消費(fèi)者隱私保護(hù)中，需要將個(gè)人隱私消極防御轉(zhuǎn)化為積極控制形態(tài)，從而才能更有利地保護(hù)金融消費(fèi)者的隱私權(quán)。
    保護(hù)金融消費(fèi)者的隱私權(quán)是金融經(jīng)營(yíng)者在服務(wù)過(guò)程中必須做到事情。筆者針對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)辦法進(jìn)行了研究與分析，并提出了幾點(diǎn)具體要求：
    1.加強(qiáng)立法保護(hù)。
    首先，必須加強(qiáng)立法部門對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的力度。就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)的憲法對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)的保護(hù)還不全面，立法部門更應(yīng)該著手于金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的根本問(wèn)題，在憲法中制定出詳細(xì)的金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)條例，并明確金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的`概念。其次，立法部門在著手制定金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)法時(shí)，可以引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)國(guó)家對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的法律制度，從而制定出一部針對(duì)性較強(qiáng)的、具有科學(xué)性依據(jù)的隱私權(quán)保護(hù)法規(guī)。
    2.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理機(jī)制。
    在金融交易中，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員與金融消費(fèi)者之間所處的地位存在著嚴(yán)重的不平等性。因此，規(guī)范金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理體制勢(shì)在必行。首先，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對(duì)金融交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保金融機(jī)構(gòu)在與金融消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)不會(huì)發(fā)生隱私泄露的情況。其次，金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門要對(duì)金融服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)在金融交易操作中有惡意泄露金融消費(fèi)者隱私的情況，要及時(shí)制止并給予嚴(yán)肅處理。
    3.加強(qiáng)與國(guó)際間的相互合作。
    目前在國(guó)際中，還沒(méi)有一套完全針對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的法律出臺(tái)。但是，在如今全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的背景下，單單依靠于國(guó)家自身的力量對(duì)金融消費(fèi)者隱私權(quán)進(jìn)行保護(hù)顯然是無(wú)法達(dá)到其效果的。因此，在金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)中，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)要積極參與到國(guó)際化的金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)活動(dòng)中去，通過(guò)與國(guó)外金融機(jī)構(gòu)的溝通，建立起全球均認(rèn)可的金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)法律法規(guī)。
    4.設(shè)立執(zhí)法機(jī)構(gòu)。
    在金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)中，必須設(shè)立專門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)執(zhí)行關(guān)于消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)細(xì)化執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員的相關(guān)工作，明確執(zhí)法人員所管轄的范圍及內(nèi)容。另外，要對(duì)執(zhí)法部門的人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，使執(zhí)法人員能夠清楚地明白自身所擔(dān)負(fù)的職責(zé)，切實(shí)將金融消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)落到實(shí)處。
    四、結(jié)束語(yǔ)。
    參考文獻(xiàn):。