電子商務(wù)專業(yè)本科論文(精選15篇)

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    總結(jié)是一堂課,它教會了我們?nèi)绾螐氖『痛煺壑形〗逃?xùn)。健康的生活方式和良好的飲食習(xí)慣對于身體健康至關(guān)重要。以下是小編整理的一些總結(jié)樣例,供大家參考和對比分析。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇一
    時間如箭,轉(zhuǎn)眼間四年的在校生活就要結(jié)束,現(xiàn)在站在面臨畢業(yè)的門檻上,回首在校期間的學(xué)習(xí)和對社會實踐的一點一滴,感受良多。
    我非常珍惜在校期間的學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)專業(yè)課程,從而本掌握了有關(guān)從事電子商務(wù)方面的知識及有相關(guān)工作的能力。因隨著時代的發(fā)展,現(xiàn)在的社會要求有技能和有經(jīng)驗,為了融入社會的需求,在校四年中,我一邊工作一邊學(xué)習(xí),從而逐漸提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力。做到知識與實際工作相結(jié)合,從而達到學(xué)習(xí)與實踐一體化,從中我還學(xué)會了很多為人處事的道理。
    關(guān)于學(xué)習(xí)方面,我認真地學(xué)好每一門功課,較熟悉地操作計算機,辦公軟件,網(wǎng)頁制作。我的學(xué)習(xí)方面在學(xué)校得到了認可。不管是對學(xué)習(xí)還是對工作,我都是認真努力,謹慎對待。
    作為一位電子商務(wù)的專業(yè)的畢業(yè)生,我自信可以憑自己的知識和經(jīng)驗,克服以后工作中遇到的各種困難。人的一生應(yīng)該取長補短,勇于創(chuàng)新,只有這樣,才可以不斷的在成長中進步,才能不斷豐富知識,才能更好地工作,為走完今后的人生道路打下了良好基礎(chǔ)。我相信自己在以后知識與實際相結(jié)合中,會有更大的進步。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇二
    1緒論。
    1.1研究背景及意義。
    1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。
    1.2.1信息抽取研究現(xiàn)狀。
    1.2.2情感傾向性分析研究現(xiàn)狀。
    1.3論文的主要工作和組織結(jié)構(gòu)。
    1.3.1論文主要工作。
    1.3.2論文組織結(jié)構(gòu)。
    2相關(guān)理論概述。
    2.1文本情感分析。
    2.2相關(guān)工具、模型介紹。
    2.2.1語言技術(shù)平臺云ltp-cloud。
    2.2.2條件隨機場模型。
    2.2.3tf-idf算法。
    2.2.4支持向量機模型。
    2.3性能評價指標(biāo)。
    2.4本章小結(jié)。
    3電商平臺的產(chǎn)品評論數(shù)據(jù)獲取。
    3.1評論語料的獲取。
    3.1.1研究對象。
    3.1.2數(shù)據(jù)獲取。
    3.2評論語料預(yù)處理。
    3.2.1清洗評論。
    3.2.2評論預(yù)處理。
    3.3本章小結(jié)。
    4基于語義的評價信息抽取。
    4.1評價信息抽取模型構(gòu)建。
    4.1.1訓(xùn)練集的生成。
    4.1.2特征選擇。
    4.1.3特征模板定義。
    4.2對比實驗與實驗分析。
    4.2.1實驗流程。
    4.2.2實驗結(jié)果。
    4.3本章小結(jié)。
    5評論文本情感傾向及可視化分析。
    5.1評價單元抽取。
    5.1.1評價單元抽取框架。
    5.1.2評價單元抽取方法ssmcrfs。
    5.2評價單元抽取實驗效果分析。
    5.3評價單元情感傾向分析。
    5.4可視化展示。
    5.5本章小結(jié)。
    6與展望。
    6.1總結(jié)。
    6.2展望。
    參考文獻。
    附錄。
    致謝。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇三
    培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)教育思想及教育觀念的綜合體現(xiàn),它決定著人才的培養(yǎng)質(zhì)量,對專業(yè)發(fā)展起著主導(dǎo)作用。應(yīng)用型財務(wù)管理本科人才培養(yǎng)中出現(xiàn)問題的重要原因,是對人才培養(yǎng)目標(biāo)把握不準確,過分偏重于理論方面,忽視了動手能力、應(yīng)用性、創(chuàng)新性能力等實踐方面的提升。財務(wù)管理的對象主要針對的是微觀層面的實際工作,因此,在教學(xué)中應(yīng)盡可能真實地模擬實際財務(wù)管理工作流程、方式方法,這樣學(xué)生畢業(yè)后才能直接上崗,才具有競爭力,基于此本科財務(wù)管理培養(yǎng)應(yīng)定位于應(yīng)用型、創(chuàng)新型的人才。
    2.2財務(wù)管理的師資力量薄弱。
    應(yīng)用型財務(wù)管理本科專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè),即畢業(yè)后能夠獨當(dāng)一面的從事財務(wù)工作,現(xiàn)在環(huán)境不斷變化,這就需要學(xué)生具備分析問題、解決問題的能力。作為教學(xué)活動的組織者的教師,在教學(xué)中應(yīng)把理論與實踐結(jié)合,提升學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。然而目前高校的教師仍然是理論型的教師為主,許多教師都是從學(xué)校直接到學(xué)校,從抽象的理論到抽象的理論,沒有從事過財務(wù)實務(wù)工作,實踐經(jīng)驗嚴重缺乏,阻礙了應(yīng)用能力的培養(yǎng)。
    2.3學(xué)校經(jīng)費投入不足。
    應(yīng)用型財務(wù)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)與其培養(yǎng)環(huán)境是密切相關(guān)的。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,財務(wù)管理工作已不再是傳統(tǒng)的寫寫算算,更多的是通過分析問題做出正確的財務(wù)決策。這就要求教育環(huán)境必須貼近社會、貼近時代。現(xiàn)在,隨著信息化時代的到來,目前決策更多依據(jù)的是電子信息,這些信息主要來自于諸如erp之類的管理軟件或財務(wù)軟件,因此,學(xué)校在教學(xué)中進行財務(wù)方面地模擬操作,對學(xué)生鞏固所學(xué)知識以及畢業(yè)后及時上崗意義重大。然而,由于軟件更新速度快,加上購置成本較高,學(xué)校財務(wù)軟件往往不能及時更新購買。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇四
    (一)垂直集成型供應(yīng)鏈………………………………………………3。
    (二)分散型供應(yīng)鏈……………………………………………………5。
    電子采購策略……………………………………………………8。
    (一)xxxxxxx…………………………………………………………8。
    (二)yyyyyyy………………………………………………………12。
    傳統(tǒng)采購策略與電子采購策略的比較………………………15。
    (一)………………………………………………………………17。
    (二)………………………………………………………………17。
    b2b電子供應(yīng)鏈采購問題………………………………………20。
    參考文獻………………………………………………………………23。
    致謝……………………………………………………………………24。
    附錄……………………………………………………………………25。
    然后就是具體段落格式要求,如下。
    格式要求標(biāo)題黑體二號字,居中。
    [摘要](宋體五號字加粗)電子商務(wù)是我國……………………………………本文從………………………………………………(宋體五號字,總字數(shù)不超過300字,是整個文章的中心論點與主要論證的闡述或叫論文的中心思想)。
    [關(guān)鍵詞]關(guān)鍵詞1關(guān)鍵詞2關(guān)鍵詞3………………(不超過5字,一般為3-5)。
    傳統(tǒng)采購策略(一級標(biāo)題,黑體三號字)。
    二級標(biāo)題(宋體四號字)。
    xxxxxxx(三級標(biāo)題,楷體四號字)。
    四級標(biāo)題(宋體四號字)。
    二級標(biāo)題。
    電子采購策略(一級標(biāo)題,黑體三號字)。
    二級標(biāo)題(宋體四號字)。
    傳統(tǒng)采購策略與電子采購策略的比較。
    b2b電子供應(yīng)鏈采購問題。
    大畢業(yè)論文(設(shè)計)中期檢查表。
    綜合知識與技能的運用能在問題研究中綜合運用專業(yè)知識以及計算機、英語等各方面的能力。能運用專業(yè)理論以及計算機、英語等各方面能力。有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識基礎(chǔ)知識和綜合能力一般,但能獨立完成論文(設(shè)計)基礎(chǔ)知識和綜合能力較差,經(jīng)過努力可在教師指導(dǎo)下完成論文(設(shè)計)缺乏應(yīng)有的專業(yè)基礎(chǔ)知識和綜合能力,不能獨立完成論文(設(shè)計)。
    格式規(guī)范化論文(設(shè)計)格式符合要求,打印清晰漂亮,無錯別字,達到正式出版物水平。格式基本符合要求,有個別錯誤,打印清楚,基本達到正式出版物水平內(nèi)容提要和正文基本符合要求,但注釋和參考文獻格式有問題,打印基本清楚。行文基本規(guī)范,但不符合學(xué)校規(guī)定的要求論文(設(shè)計)的格式不規(guī)范、打印不清晰。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇五
    2、基于跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算角度對外匯占款變動及影響的分析。
    3、六安市城市物流發(fā)展研究。
    4、雙向供求關(guān)系企業(yè)聯(lián)盟的合作策略及利益分配研究。
    5、面向區(qū)域一體化的科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展模式研究。
    6、基于粒子群的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)動態(tài)角色挖掘研究。
    7、web環(huán)境下商品的個性化展示方法研究。
    8、移動支付消費者使用意愿模型及其實證研究。
    9、基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的商品推薦系統(tǒng)研究和實現(xiàn)。
    10、虛擬社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)金融購買和使用影響因素的實證研究。
    11、基于saas模式的產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺研究。
    12、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價格預(yù)警模型研究。
    13、電信運營商個性化信息服務(wù)體系構(gòu)建研究。
    14、基于ofbiz與android平臺的進銷存系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)。
    15、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)自組織演化發(fā)展研究。
    16、復(fù)雜系統(tǒng)可靠性增長管理與評價方法研究。
    17、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究。
    18、微博熱點話題檢測與趨勢預(yù)測研究。
    19、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析。
    20、移動互聯(lián)時代二手房平臺(淘套房)商業(yè)模式構(gòu)建與研究。
    21、政府引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研合作對策研究。
    22、網(wǎng)絡(luò)第三方支付風(fēng)險評價與控制研究。
    23、基于dna計算的聚類算法研究。
    24、需求依賴庫存的庫存控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究。
    25、基于tam和idt模型的消費者微博營銷采納意向影響因素研究。
    26、供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)均衡模型研究。
    27、人工神經(jīng)樹網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)化研究與應(yīng)用。
    28、第三方支付與商業(yè)銀行競合關(guān)系研究。
    29、物流配送干擾管理問題的知識表示與建模方法。
    30、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸市場的融資成本與融資可獲得性研究。
    31、社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式研究。
    32、顧客時間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法。
    33、山東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究。
    34、高鐵客運需求市場細分及差異化產(chǎn)品設(shè)計。
    35、感知風(fēng)險對網(wǎng)上銀行影響的實證研究。
    36、基于計算智能技術(shù)的聚類分析研究與應(yīng)用。
    37、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。
    39、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監(jiān)管研究。
    40、港口陸路集疏運能力及配置問題的研究。
    41、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究。
    42、多屬性反向拍賣機制與模型研究。
    43、基于案例推理的在線顧客消費行為研究。
    44、外貿(mào)企業(yè)bpr及erp系統(tǒng)分析設(shè)計。
    45、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò)的案例智能系統(tǒng)的研究。
    46、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法。
    47、有軌電車系統(tǒng)中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究。
    48、離散群體智能算法的研究與應(yīng)用。
    49、基于生態(tài)位理論的b2c電子商務(wù)企業(yè)競爭能力評價模型研究。
    50、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)研究。
    51、基于特征的產(chǎn)品評論挖掘關(guān)鍵問題研究。
    52、基于短信平臺的創(chuàng)新服務(wù)體系構(gòu)建研究。
    53、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖研究。
    54、基于社會資本視角的`網(wǎng)絡(luò)口碑與購買意愿關(guān)系研究。
    55、基于交易成本理論的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用研究。
    56、基于多種生產(chǎn)和訂購模式的newsvendor型產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題研究。
    57、基于灰色評價的c2c電子商務(wù)顧客忠誠度的量化測度及其培育。
    58、我國客運專線客票定價的合理性研究。
    59、ctc公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。
    60、基于社會力模型的高鐵綜合客運樞紐行人交通仿真研究與實現(xiàn)。
    61、網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)絡(luò)隱私問題的實證研究。
    62、人民幣跨境結(jié)算對外匯占款的影響分析。
    63、廣東省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新平臺有效性評價研究。
    64、xen虛擬機遷移機制和負載均衡策略研究。
    65、我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場定價機制研究。
    66、消費者手機支付行為實證研究。
    67、中國預(yù)付卡市場研究與風(fēng)險分析。
    68、集裝箱班輪航運網(wǎng)絡(luò)可靠性建模與仿真研究。
    69、基于動態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性研究。
    70、銀行卡支付與居民消費行為關(guān)系研究。
    71、基于內(nèi)容分析法的評論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究。
    72、基于收益管理的旅客列車票額分配及動態(tài)調(diào)整方法研究。
    73、基于觀點挖掘的用戶情感傾向性分析。
    74、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究。
    75、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一電子現(xiàn)金及其稅收功能研究。
    76、業(yè)務(wù)流程可視化建模方法的研究與設(shè)計。
    77、基于消費者感知的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告效果實證分析。
    78、物流配送客戶時間窗變動干擾管理研究。
    79、基于itil的電信企業(yè)it運營服務(wù)管理模型及應(yīng)用研究。
    80、四川省銀行卡市場發(fā)展研究。
    82、分布式、可擴展的實時微博搜索技術(shù)研究與實現(xiàn)。
    83、大額支付系統(tǒng)流動性風(fēng)險分析。
    84、電子商務(wù)小額貸款模式探索。
    85、基于triz的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺構(gòu)建與應(yīng)用研究。
    86、基于多主體的微博信息傳播機制研究。
    87、社會網(wǎng)絡(luò)分析與社團發(fā)現(xiàn)。
    88、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)訂餐項目市場分析。
    89、基于過程挖掘的軟件項目管理的定量分析研究。
    90、消費者在線評論有用性影響因素實證研究。
    91、我國移動支付運營模式研究。
    92、產(chǎn)品模塊化對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究。
    93、移動增值服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新演進路線研究。
    94、在線社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化及其對信息傳播影響研究。
    95、中國預(yù)付卡行業(yè)監(jiān)督管理研究。
    96、制造業(yè)信息化經(jīng)濟效益評價模型研究及應(yīng)用。
    97、招商銀行個人銀行業(yè)務(wù)crm研究。
    99、圖書推薦服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用研究。
    100、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品安全保護體系的研究與應(yīng)用。
    101、廢舊手機電池逆向物流模式研究。
    102、運營商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新及其應(yīng)用研究。
    103、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一支付平臺及其協(xié)議的研究。
    104、流動性沖擊下的系統(tǒng)風(fēng)險與流動性救助策略。
    105、科研項目管理質(zhì)量成熟度研究。
    106、基于本體的網(wǎng)絡(luò)問政知識管理機制研究。
    107、銀行卡支持我國經(jīng)濟增長的實證研究。
    108、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評價指標(biāo)體系研究。
    109、基于rfid的藥品監(jiān)督流程中的關(guān)鍵問題研究。
    110、社交網(wǎng)絡(luò)中的社團發(fā)現(xiàn)與度量研究。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇六
    隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)正加速實施電子商務(wù)化。據(jù)分析,未來幾年,隨著電子商務(wù)快速推進,我國有近3000萬家中小企業(yè)將進行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,電子商務(wù)迅猛發(fā)展,必將催生電商人才的巨大缺口。然而,近年來,一面是持續(xù)旺盛的電子商務(wù)人才需求市場,而另一面卻是高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無門”。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠遠低于全國70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專業(yè)本身,而在于職業(yè)教育自身存在問題。作為職業(yè)教育,當(dāng)前學(xué)科本位的專業(yè)人才培養(yǎng)模式依然盛行,尤其是作為跨學(xué)科的電子商務(wù)專業(yè)更是存在著“大而全”、“萬能型”的人才培養(yǎng)基調(diào),培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求的脫節(jié),直接導(dǎo)致人才“滯銷”格局[1]。如何貼近行業(yè)、貼近產(chǎn)業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)區(qū)域,縮小職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實際需求的人才規(guī)格之間差距,真正培養(yǎng)“用得上、留得住”電商專業(yè)人才則顯得尤為迫切。本文結(jié)合職教改革實踐,探究性提出并構(gòu)建了“電子商務(wù)‘三化’人才培養(yǎng)模式”。該模式在威海海洋職業(yè)學(xué)院20xx級電子商務(wù)專業(yè)進行試點,兩年來,試點工作取得了較好實踐成效。
    【論文摘要】電子商務(wù)是伴隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新的商務(wù)形式,它主要是建構(gòu)在以網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子交易系統(tǒng)上。目前發(fā)達國家的電子商務(wù)已逐步涉及到各個領(lǐng)域,我國電子商務(wù)還處于起步階段。本文指出了我國電子商務(wù)面臨的諸多問題,重點介紹電子商務(wù)發(fā)展的兩種模式b2c和b2b。
    【論文關(guān)鍵詞】電子商務(wù)電子商務(wù)模式發(fā)展趨勢。
    一般而言,電子商務(wù)最常見的解釋是“借由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起,進而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”,但是電子商務(wù)并不僅僅是只在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)的網(wǎng)頁而已,他是商業(yè)和企業(yè)建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上的另外一種型態(tài)。并且這種形態(tài)將會隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而發(fā)展。
    參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費者,因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間,即btob(b2b即businesstobusiness企業(yè)到企業(yè))、btoc(b2c即businesstocustomer企業(yè)到用戶)兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是b2c,因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶,這對以“注意力經(jīng)濟”為盈利來源的網(wǎng)站來說,是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。
    1.b2c的困境。
    一般而言:潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓,隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降,互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢的出現(xiàn),為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化,我國電子商務(wù)的運作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求:家庭日用品逐漸增多;家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多;標(biāo)準商品逐漸增多;網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少;商品價格水平應(yīng)降低。當(dāng)前,網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口,而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。
    (1)絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)。
    許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單,并提供網(wǎng)上支付服務(wù),但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是“在線定購,離線支付”。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式,效率較低。
    (2)24/7(每周7天、每天24小時)服務(wù)在中國尚未實現(xiàn)。
    目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連訂單的確認都要在工作日才能進行。
    (3)網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力。
    大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平,一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。
    (4)服務(wù)水平有待提高。
    調(diào)查顯示,目前經(jīng)營者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠,無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中,僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意,而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。
    從調(diào)查結(jié)果看,中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決:
    網(wǎng)站設(shè)計方面:交易流程不夠清晰,對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素;商品介紹未能詳盡細致,有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性;網(wǎng)站的連接速度太慢,需要對硬件設(shè)備升級和擴容。
    配送環(huán)節(jié)方面:供應(yīng)商配貨不及時,容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量,盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。
    支付環(huán)節(jié)方面:網(wǎng)絡(luò)安全有待加強;貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。
    綜上所述,中國b2c模式的電子商務(wù)有待改進。
    2.b2b的發(fā)展。
    專業(yè)人員指出:b2b的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ),各企業(yè)信息化運作對網(wǎng)絡(luò)的考慮也不夠,這些都是限制國內(nèi)b2b市場迅速發(fā)展的”瓶頸”。
    目前我國的b2b電子商務(wù)模式尚在探索之中。
    1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī),國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。
    2.電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準、規(guī)范嚴重滯后,急需加強。現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。
    3.計算機應(yīng)用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少,信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。
    1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進展。
    電子政務(wù)與政府信息化有重大進展,政府網(wǎng)上辦公將進一步普及,政府信息資源進一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù),政府工作透明度及效率也將進一步提高.12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30%~40%,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70%~80%。
    2.各類電子商務(wù)(b2b,b2g,b2c,g2c,c2c)在國民經(jīng)濟主要部門,工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。
    3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。
    “十一.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展,信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效,全國27個省市、46個重點城市和近企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計,輔助制造,過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及,大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務(wù),部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù);小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù),部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務(wù),建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。
    參考文獻:
    方美琪主編:《電子商務(wù)概論》.清華大學(xué)出版社,19xx年9月。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇七
    21世紀是信息化的時代,第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升,特別是服務(wù)業(yè),信息服務(wù)業(yè)成為21世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下,各國的電子商務(wù)不斷改進和完善,電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,人才培養(yǎng)被提上議事日程。
    一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的社會背景
    我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價值鏈不斷延伸,在信息化的推動下,證券、外貿(mào)、冶金、石化、醫(yī)藥等行業(yè)開展電子商務(wù)也都取得了較好的業(yè)績,電子商務(wù)出現(xiàn)大范圍的盈利,對國民經(jīng)濟的拉動力日益凸現(xiàn)。而電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵在于人,這是因為,從整個社會看,電子商務(wù)首先是一個社會系統(tǒng),社會系統(tǒng)的中心是其中活動的人;從行業(yè)的角度看,商務(wù)系統(tǒng)實際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng);從電子商務(wù)本身看,雖然我們充分強調(diào)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對交易活動的促進作用,但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人,技術(shù)的發(fā)明、制造、應(yīng)用和效果的實現(xiàn)都是靠人來完成的。所以,人才在電子商務(wù)發(fā)展中起決定性作用。
    二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
    目前,對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求最主要來自企業(yè),在人才培養(yǎng)層次上,可以分為:業(yè)務(wù)型人才,即具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識,熟悉電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)模式及運作流程,能夠熟練運用信息化技術(shù)的商務(wù)型人才;技術(shù)型人才,即精通各種電子商務(wù)技術(shù),具有對先進技術(shù)的敏感性,及時跟蹤技術(shù)的發(fā)展趨勢,把握技術(shù)實現(xiàn)框架,善于對各種電子商務(wù)應(yīng)用進行技術(shù)實現(xiàn)的操作型人才;管理型人才,即具有較深的電子商務(wù)理論知識與豐富的應(yīng)用經(jīng)驗,具有前瞻性和創(chuàng)造性思維,從戰(zhàn)略上分析電子商務(wù)的發(fā)展特點,把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢的高層次人才。
    我國高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),其人才培養(yǎng)以社會需求為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)型人才和技術(shù)型人才為目標(biāo),要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須具備相應(yīng)的知識體系和能力結(jié)構(gòu)。主要包括:商務(wù)知識,用以滿足業(yè)務(wù)型專業(yè)人才的電子商務(wù)職業(yè)需求和企業(yè)內(nèi)部管理的需要;信息化技術(shù),包括計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,用以滿足電子商務(wù)對技術(shù)型人才的需求;在此基礎(chǔ)上,還應(yīng)具備將信息化技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的能力以及對于先進技術(shù)的實踐操作能力等,達到知識、能力、素質(zhì)的整合。
    三、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系
    電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科,是融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷、經(jīng)濟管理等學(xué)科內(nèi)容為一體的專業(yè),對于以計算機技術(shù)為優(yōu)勢的高職院校來說,可以選擇電子商務(wù)技術(shù)為培養(yǎng)方向,在課程設(shè)置時側(cè)重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)與管理方面的課程,學(xué)生畢業(yè)后主要從事技術(shù)工作。
    對于以營銷、貿(mào)易、管理為優(yōu)勢的高職院校,可以選擇營銷、國際貿(mào)易等商務(wù)活動為培養(yǎng)方向。在課程設(shè)置時側(cè)重市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、公共關(guān)系、人力資源管理方面的課程。學(xué)生畢業(yè)后主要從事營銷和管理工作。對于以交通運輸、工程機械為優(yōu)勢的職業(yè)院校,可以選擇電子商務(wù)物流為培養(yǎng)方向,在課程設(shè)置時側(cè)重物流方面的課程.學(xué)生畢業(yè)后主要從事電子商務(wù)物流方面的工作。
    四、注重電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)
    注重實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),把課堂教學(xué)與實驗室實驗組織在一個教學(xué)計劃當(dāng)中,培養(yǎng)學(xué)生編程能力和系統(tǒng)設(shè)計、分析能力;培養(yǎng)學(xué)生的實驗和實踐能力,培養(yǎng)學(xué)生注重基礎(chǔ)和應(yīng)用能力。設(shè)置商務(wù)調(diào)查實習(xí)和電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計,使學(xué)生能夠親身接觸社會,獨立完成系統(tǒng)的、高難度的、大訓(xùn)練量的綜合課程設(shè)計,提高分析解決問題的能力。具體可從下面幾個方面入手:
    首先,高職學(xué)院要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才,必須具備良好的實驗室條件。一是需要有良好硬件設(shè)備,如服務(wù)器、交換機、防火墻、學(xué)生用計算機以及教師用中央控制講臺等。二要避免“重硬件輕軟件”的情況,配備相應(yīng)軟件,要構(gòu)建一個從電子交易到企事業(yè)單位內(nèi)部信息化操作的各類電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng),滿足實踐教學(xué)需要。三是為滿足應(yīng)用型實驗和創(chuàng)業(yè)型實驗的需要,還需要建立網(wǎng)絡(luò)平臺,通過網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè),可以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、組織能力和動手能力。
    其次,教師應(yīng)鼓勵學(xué)生網(wǎng)上開店,參與到現(xiàn)實的商務(wù)活動當(dāng)中去。目前,一些在校學(xué)生已經(jīng)在各類商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)了小店,并且經(jīng)營得有聲有色。這不僅可以增強動手能力,同時也可以作為學(xué)生就業(yè)的新渠道。
    五、校企聯(lián)手,產(chǎn)學(xué)研一體,共同培養(yǎng)具有一專多能特色的應(yīng)用技術(shù)型人才
    產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,引入科研項目或?qū)嶋H項目,是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的有效途徑。目前各高職院校或多或少都有一些實踐基地。但電子商務(wù)的實踐基地在教學(xué)中都以參觀考察方式居多,由于電子商務(wù)活動的安全性要求高,而業(yè)務(wù)規(guī)模又有限,因此在崗實習(xí)比較困難。通過申報教改項目,或者與企業(yè)合作,做一些實際的電子商務(wù)項目,包括給公司設(shè)計和維護網(wǎng)站,運作一些小型的商務(wù)網(wǎng)站,為校內(nèi)外提供服務(wù)等,可以達到產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的目的。
    六、結(jié)束語
    電子商務(wù)改變了人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)的方式,其發(fā)展勢不可擋。作為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)教育,應(yīng)準確把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏,熟悉電子商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)特點,認真分析當(dāng)前國家和本地區(qū)電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu),加強專業(yè)建設(shè),結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)優(yōu)勢和特色,培養(yǎng)出大批社會需求、企業(yè)歡迎的電子商務(wù)合格人才。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇八
    國內(nèi)電商行業(yè)經(jīng)過十多年的快速發(fā)展,阿里、京東等一些純線上電商平臺開始意識到線下平臺空白的短板,紛紛聯(lián)手傳統(tǒng)商超力爭打造o2o商業(yè)生態(tài)圈,移動支付在其中扮演的角色不可小覷。
    工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,截至今年5月底,中國的手機用戶數(shù)量已達到12.56億人。
    根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù),20xx年國內(nèi)移動支付交易規(guī)模達到1.2萬億元,預(yù)計將達到2.9萬億元。
    在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下,金融機構(gòu)、運營商、第三方支付平臺都在積極搶占移動支付市場,背后折射出電商行業(yè)由線上向線下轉(zhuǎn)移的新動向。
    移動電子商務(wù)的獨特性何在?很明顯,相對于傳統(tǒng)電子商務(wù),移動電商發(fā)生過程的載體變?yōu)榱酥悄苁謾C或其他智能終端,介質(zhì)變?yōu)榛谝苿泳W(wǎng)絡(luò)環(huán)境則更為多元,消費者可能在路上就完成了購買全過程。
    有報告指出,超過50%的訂單如果沒法及時支付,就會流失,因此走在移動電商變革前沿的,是支付寶之類的第三方支付平臺。
    此前,用戶對支付寶的認知大多為基于pc時代的支付工具,實名用戶數(shù)超過3億。
    從11月開始,移動終端的支付寶錢包成為獨立品牌發(fā)展。
    目前,支付寶錢包的活躍用戶數(shù)接近2億。
    支付寶日常交易筆數(shù)在8000萬次左右,其中移動支付超過4500萬筆。
    作為獨立運營的移動端產(chǎn)品,支付寶錢包正在滲透各個生活場景。
    今年“雙11”當(dāng)天,支付寶移動支付交易筆數(shù)達到1.97億筆,同比增長336%。
    在線下,支付寶錢包已經(jīng)在出租車、便利店、超市、商圈、機場、醫(yī)院、藥店、餐飲等多個生活場景實現(xiàn)覆蓋。
    今年上半年,支付寶錢包陸續(xù)推出了“未來醫(yī)院”、“未來公交”和“未來生活廣場”項目,覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、公共服務(wù)和城市商圈,重新構(gòu)建o2o的相關(guān)支付場景。
    在支付寶為用戶構(gòu)建的藍圖中,用戶不用帶錢包,使用支付寶錢包就可以在線下所有場所進行支付交易,這也正是移動電商所致力于的o2o解決方案,它正通過移動支付一步步得以實現(xiàn)。
    大數(shù)據(jù)+消費服務(wù)+商鋪引流。
    傳統(tǒng)商業(yè)以渠道為王,因為渠道掌握了信息流通。
    而電商則重組了信息流通模式,直接通過電腦、手機等設(shè)備將商戶和消費者進行對接。
    這樣,以信息不對稱為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)商業(yè)開始瓦解,渠道的核心能力之一“信息流通”被互聯(lián)網(wǎng)取代。
    在此背后,電商的核心環(huán)節(jié)——在線支付,尤其是現(xiàn)在移動電商過程中的移動支付則體現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)+消費服務(wù)+商鋪引流”的價值點,這些特點更好地服務(wù)著移動電商的整體運作。
    移動支付的背后有海量數(shù)據(jù),它可以幫助電商更好地掌握消費者特征。
    消費者去實體商家購物,如果不使用會員卡,僅使用銀行卡進行消費,則商家無法獲知消費者特征。
    通過移動支付平臺進行交易,在后臺就會積累大量用戶數(shù)據(jù)。
    目前,支付寶通過數(shù)據(jù)的分類和挖掘可以對用戶進行細分。
    例如,一個在網(wǎng)上顯示出運動達人的用戶,時常瀏覽或購買阿迪達斯、耐克等品牌的服飾,那么,他在線下的消費習(xí)慣也必定是相似的。
    由此,可以幫助商家進一步挖掘其線下價值。
    移動支付的消費服務(wù)能力幫助電商消費過程的最終完成,而它也正日益被看好。
    數(shù)據(jù)顯示,20xx年前三季度中互聯(lián)網(wǎng)收單交易市場(第三方機構(gòu)為合作商戶提供支付和結(jié)算服務(wù))總額達22376億元,轉(zhuǎn)接交易市場(第三方機構(gòu)通過銀行直連方式進行交易)總額達26273億元,其中支付寶分別以44.69%、37.31%獨占鰲頭。
    在業(yè)內(nèi)看來,網(wǎng)上購物是移動支付最早“入侵”的領(lǐng)域。
    以支付寶、財付通、快錢等為代表的移動支付企業(yè),都已經(jīng)開通了網(wǎng)上購物的移動支付渠道。
    而日常生活的水電煤氣費用,則是消費者最頻繁需要解決的支付理由。
    目前,以支付寶為代表的第三方支付企業(yè),正用移動支付的手段使消費者的生活更加便利。
    此外,移動支付可以幫助商鋪引流。
    在支付寶平臺上擁有快閃頻道,可以將商鋪的活動、優(yōu)惠信息等全部在支付寶錢包中展現(xiàn)出來,進行引流。
    用戶被折扣信息吸引到店之后,支付寶還會有免費wifi項目,通過服務(wù)窗進行發(fā)券、發(fā)卡。
    到店支付時,用戶的手機端與店家的掃碼機或pos機是打通的,可以通過手機付款。
    同時,用戶的消費標(biāo)簽將直接通過接口形式同步給商家,幫助商家了解用戶的喜好,以便日后推送更為精準的信息并吸引會員,進行多次營銷。
    構(gòu)建新電商生態(tài)。
    用銀行卡代替現(xiàn)金進行商品結(jié)算,不過幾十年的時間。
    通過網(wǎng)絡(luò)支付足不出戶就能購買商品,也是近十年間才興起的潮流。
    而現(xiàn)在,僅憑一部手機,人們幾乎可以搞定絕大部分的支付轉(zhuǎn)賬,甚至是取款。
    方便、快捷的移動支付方式正在逐漸取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金及刷卡支付。
    從總體來看,十年時間,讓支付寶從單純的支付工具,成長為涵蓋網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、理財、公共事務(wù)繳費、航旅、電影娛樂、彩票等多個生活場景支付的平臺。
    移動支付背后是電商的積極推動。
    20xx年是電商積極布局o2o閉環(huán)的一年,也是移動支付高速發(fā)展和普及的一年。
    x月,央行公布了20xx年第三季度支付體系運轉(zhuǎn)總體情況,第三季度移動支付業(yè)務(wù)同比增長157.81%,全國銀行機構(gòu)共處理電子支付業(yè)務(wù)84億筆,金額達373.32萬億元,同比分別增長26.06%和31.92%。
    手機支付已成為用戶使用最多的功能,不僅在傳統(tǒng)金融行業(yè),在電信、交通、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域都開始得到應(yīng)用,并且在這些領(lǐng)域的應(yīng)用也有許多創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式和創(chuàng)新發(fā)展新實踐。
    在支付場景日益多元化的今天,支付寶也希望讓支付的方式變得更加多樣化。
    在支付安全的呼聲日益高漲之際,支付寶力圖開發(fā)更為私密化、個人化、多元化的支付方式,通過人臉識別、聲音識別、掌紋識別、指紋識別、筆跡識別、擊鍵識別等方式,使支付寶在未來支付的安全技術(shù)上精益求精。
    而刷臉買單、聲音轉(zhuǎn)賬、掌紋支付在不久的將來也將實現(xiàn),無疑會顛覆用戶線下的支付習(xí)慣。
    從未來醫(yī)院,到未來出行、未來商圈、未來景區(qū),支付寶平臺所構(gòu)建的,是整個移動支付生態(tài),這背后也折射出移動電商生態(tài)系統(tǒng)。
    以用戶為核心,開放整個平臺與商戶共同搭建生態(tài)圈則是必經(jīng)之路。
    支付寶希望能與系統(tǒng)商、收單機構(gòu)、銀行等共同搭建移動支付生態(tài)圈,通過大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)造未來價值。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇九
    論文課題:
    淺析我國b2c電子商務(wù)物流配送問題及對策研究——以京東為例。
    研究背景:
    近年來,隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè),眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起,物流配送的重要性逐漸被認識,越來越多的文獻就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點的闡述與分析。人們對物流缺乏正確的理解和認識,觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后,物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來,由于受計劃經(jīng)濟的影響,我國物流社會化程度低,設(shè)施利用率低,布局不合理,重復(fù)建設(shè),資金浪費嚴重;網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流,重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后,以及物流人才的匱乏。針對以上種種提出建立與完善法規(guī)政策,加強基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹立物流信用體系,提高科技含量的對策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一,信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成,唯獨是物流,它是商品的物理移動過程。
    分析電子商務(wù)的物流瓶頸,更有的學(xué)者深入的著重于我國b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認為b2c模式下物流配送的最大特點就是用戶分散且距離遠近不同,面對龐大和分散的消費者,電子商務(wù)運營商要想抓住每一個客戶,除了要提供物美價廉的商品外,更要能讓消費者在盡可能短的時間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對策。文獻主要觀點是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤源,將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時、準確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國b2c企業(yè),大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績,能有效的進行電子商務(wù)經(jīng)營,為實現(xiàn)最大利潤化目的在資金的問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包,將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成,從而專注于商品的銷售。
    無可厚非發(fā)展第三利潤源對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯的物流配送經(jīng)營模式,但是我國b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長期的發(fā)展,必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配,提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點:物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一,經(jīng)營模式各不相同,概括為以下四種類型:企業(yè)自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營配送模式適合與a企業(yè),并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè),或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點,選擇適合的配送模式尤為重要。
    綜上所述,目前國內(nèi)對b2c企業(yè)物流配送探討的文獻大致分為三類:對現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對企業(yè)的自身經(jīng)營選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長期發(fā)展就要把住消費者這一關(guān),為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急,必須從物流配送這一關(guān)做起,畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對面的就只有配送這一關(guān),能使消費者對企業(yè)的初步認知也在這一點上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。
    國外的文獻對b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入,但更多的文獻只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場的開發(fā),對b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細述,而極少的文獻會就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的.論述??v使有有關(guān)于物流配送的文獻,但主要是結(jié)合其本國、本區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況而論,各國的經(jīng)濟發(fā)展不一,物流配送模式的建立與運作也不同。從20世紀60年代起,貨物配送的合理化在美國就已經(jīng)普遍得到重視,發(fā)展至今,物流配送體系已相對的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店,物流是亞馬遜促銷的手段、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國,尤其是德國,近xx年來德國的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式,基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心,從集散中心(有時通過不止一個集散中心)到達最終客戶的現(xiàn)代模式。各國的物流配送模式都結(jié)合了其本國的國情,故此論述我國b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r而言,國外較為成熟的物流體系對我國b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示。
    與發(fā)達國家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同,我國的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此,本文嘗試以從現(xiàn)實的約束為條件建立理論,從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實施以及物流配送的系統(tǒng)化三個方面著手提出增值性的物流服務(wù),從而引出:“第四方物流”,并且結(jié)合國內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進行分析說明,以及國家政策對我國b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響,以便能夠更加清楚地理解我國電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響,為我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗參考。
    研究目標(biāo):
    隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,我國b2c電子商務(wù)市場交易活躍,b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起,網(wǎng)上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生,b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙。
    縱觀全球,國外在物流以及物流配送研究方面起步相對較早,目前己取得了不小的成就,美國、日本和歐洲一些發(fā)達國家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下,我國物流體系目前尚處于發(fā)展初期,其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低,導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢不能很好的體現(xiàn)出來。
    在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中,物流對b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大,這是因為在b2c模式下,由于分散客戶所需商品較少,且所購商品一般為低價小件商品,這樣物流費用所占比例相對較大,這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關(guān)系,缺乏規(guī)模優(yōu)勢,無法利用信息技術(shù)來提高物流效率,降低物流成本,本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來,有時還因為企業(yè)自身的問題,變?yōu)榱肆觿荨?BR>    面對如此的形式,我國b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對策,抓住機遇,尋找出路,逐漸走向成熟,穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進行淺析,并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運作提供有效的經(jīng)驗參考。
    文獻綜述。
    我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展,而物流發(fā)展相對滯后,遠遠不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對我國電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題進行分析并提出一些對策,以期我國電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展。
    研究方法和技術(shù)線路。
    1、資料收集法,通過書籍、期刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑,收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料。
    2、歸納法,通過收集資料,歸納出各個文獻中的觀點和類別。
    3、引用分析法,引用文獻中的方法和工具,對研究的內(nèi)容進行闡述。
    4、案例分析法。
    研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)。
    本課題主要包括四個部分:
    第四部分,總結(jié)全文。
    研究計劃和方案。
    xx.01.17~xx.02.02:網(wǎng)上查閱、尋找資料,確定研究課題,完成開題報告。
    xx.03.03~xx.04.06:根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料,根據(jù)計劃進行研究分析,完成論文初稿。
    xx.04.07~xx.05.04:根據(jù)修改意見進行完善,完成論文終稿。
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    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十
    緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲,我的碩士生活也即將過去,回顧這短短的三年華工生活,身邊的老師們、同學(xué)們、朋友們給以我的幫助和關(guān)懷,我在生活和科研上方面取得了長足的進步,獲益良多,在此,我要向這些可愛的人表達我對他們最誠摯的謝意。
    首先,我要對我們龍門陣敬愛的導(dǎo)師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學(xué)以來,趙老師一直在學(xué)習(xí)和生活上予以指導(dǎo),幫助和關(guān)懷,在論文研究的較長過程中,我始終找不清方向,趙老師在選題、構(gòu)思、成稿和完善過程中都悉心地指導(dǎo),不厭其煩地引導(dǎo)我進行論文的完善,使我進步顯著,這每一項工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴謹務(wù)實的治學(xué)態(tài)度,淵博的專業(yè)知識,敏銳的學(xué)術(shù)洞察力和忘我的工作精神為我樹立了學(xué)習(xí)的榜樣,使我終生受益。趙老師,謝謝您!
    感謝電商所有的老師們,你們的傳道、授業(yè)、解惑,讓我從一個對電商毫無認識的學(xué)生走向了電商教師的隊列,還有特別感謝教務(wù)員老師,你們就是我以后榜樣!
    感謝電商12人小分隊,這三年因為有你們陪伴,實驗室不再枯燥無味、課堂也充滿活力、生活充滿驚喜,這些美好的回憶是我人生一大財富。感謝你們在這三年來給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮(zhèn)鵬同學(xué)對文中數(shù)據(jù)搜集給予技術(shù)支持,感謝陳德美同學(xué)對本文修改進行探討,開闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們?nèi)棠臀业谋г购臀业奶籼蓿o予我肯定和支持。
    感謝sevengoddesses的女神們,你們真誠待人、樂觀向上的生活態(tài)度,樂于助于、不求回報的精神讓我很是敬佩,感謝你們給予我這個小妹的寬容和愛護。
    感謝我的室友,即使我們性格各異,但仍然互相謙讓,相處愉快!
    感謝我?guī)煹軒熋脗儯珮s濤、陳明艷和黃躍萍同學(xué),為本文數(shù)據(jù)獲取提供技術(shù)支持,在寫作期間給予的幫助和探討。感謝龍門陣所有的師兄師姐們!
    當(dāng)然,也要感謝我的父母,感謝你們這20多年的培育和默默付出,感謝你們給予我想要的一切,無以回報,唯有懷著感恩的心,認真地生活。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十一
    21世紀是經(jīng)濟全球化和一體化高速發(fā)展的時代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟及其廣泛的應(yīng)用,使得電子商務(wù)這一新的商業(yè)活動模式應(yīng)運而生,引起了企業(yè)競爭模式的巨變。
    市場的競爭已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間內(nèi)部資源和優(yōu)勢的競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)、外部資源和優(yōu)勢的全面競爭,以滿足生產(chǎn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所具有的橫向集成特性難以適應(yīng)經(jīng)濟全球化、市場競爭日趨激烈的新形勢。
    作為時代發(fā)展的產(chǎn)物,新一代的供應(yīng)鏈管理不僅有效地實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息技術(shù)以及各種資源的傳遞和共享,而且有利于本企業(yè)與其他企業(yè)之間各種資源與利益的共享,作為企業(yè)內(nèi)部不同部門之間以及企業(yè)與外部之間溝通的方式,在企業(yè)的運行和管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。
    基于計算和信息交流來實現(xiàn)前端和后端業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為推動這種新一代供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展的重要力量,也是供應(yīng)鏈管理在未來的改革中不可替代的關(guān)鍵因素。
    電子商務(wù)這一大的環(huán)境是企業(yè)推行供應(yīng)鏈管理以及改革的過程中必然要面臨的,也是無法逃避的。
    因此如何對供應(yīng)鏈管理進行適當(dāng)?shù)母母锖蛢?yōu)化以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的大環(huán)境,建立并進一步完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平臺,是提高和擴大現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,也是判斷企業(yè)是否能在激烈的供應(yīng)鏈市場競爭中發(fā)揮優(yōu)勢,抓住機會,立于不敗之地的重要標(biāo)準。
    基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向,也代表著現(xiàn)代市場經(jīng)濟不斷發(fā)展變化的潮流和趨勢,同時也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提高績效,塑造企業(yè)核心競爭能力的源泉。
    二、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。
    (一)供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵。
    供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,scm)是20世紀90年代以來研究和實踐的重要管理模式,指為使供應(yīng)鏈的總成本達到最優(yōu)狀態(tài),對整個供應(yīng)鏈的系統(tǒng)包括工作流、實物流、資金流和信息流等進行一系列的計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動及過程。
    其目標(biāo)在于將客戶所需要的正確的產(chǎn)品(rightproduct)在正確的時間(righttime)按照正確的數(shù)量(rightquantity)、正確的質(zhì)量(rightquality)以及正確的狀態(tài)(rightstatus)送到正確的地點(rightplace)。
    供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終將產(chǎn)品送到客戶手中的整個過程。
    (二)企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的變遷。
    1.傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式。
    傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理只是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的橫向管理的簡單集成,這種供應(yīng)鏈管理將客戶、零售商、分銷商、制造商、供應(yīng)商作為劃分供應(yīng)鏈管理過程的五個節(jié)點,以此將整個供應(yīng)鏈管理的過程聯(lián)系起來(如圖1所示)。
    這種供應(yīng)鏈管理存在很大的缺陷,管理過程只重視供應(yīng)鏈內(nèi)部聯(lián)系,且靈活性差,僅限于點到點的簡單集成。
    在其中任何一個節(jié)點的功能出現(xiàn)無序或延遲對接時,都會影響其他節(jié)點創(chuàng)造企業(yè)價值的各項活動,進而影響整個供應(yīng)鏈管理過程的價值增值活動。
    其弊端主要體現(xiàn)在對市場變化的反應(yīng)能力遲鈍,供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間缺乏信任感,如果供應(yīng)鏈的每一個階段只追求各自目標(biāo)最優(yōu)化,會造成整個供應(yīng)鏈的失調(diào),各個節(jié)點企業(yè)的信息不能及時共享,每個企業(yè)的運營策略只能根據(jù)各自內(nèi)部的信息進行預(yù)測及制定,這就造成了供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生,將對供應(yīng)鏈的整體效益產(chǎn)生重大的負面影響。
    互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)帶給人類一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命,引領(lǐng)人們進入了信息社會。
    電子商務(wù)(electroniccommerce,簡稱ec)是指利用一切電子工具包括多媒體、網(wǎng)絡(luò)、通訊、信息技術(shù)等從事的商務(wù)活動。
    近年來,電子數(shù)據(jù)交換(edi)技術(shù)、無線電頻率掃描技術(shù)以及條碼技術(shù)等的應(yīng)用,延伸了信息共享的廣度、深度,提高了信息在傳遞中的準確率,保證了信息能夠及時有效的傳遞,實現(xiàn)了信息對庫存的替代,對推動供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到了重要作用。
    基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理以客戶需求為導(dǎo)向(如圖2所示)產(chǎn)品需求預(yù)測、設(shè)計、外購和外協(xié)、制造銷售等都改變了傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的單純橫向集成的特點,它不再局限于企業(yè)內(nèi)部,更加注重企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與客戶之間的信息溝通,建立了一種跨企業(yè)的全面協(xié)作,涵蓋了從銷售到儲運再到客戶服務(wù)等的全過程。
    作為網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物,電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)在決策和組織間的運營管理中搜索并得到信息(kalakota,)。
    ec在供應(yīng)鏈管理中提供了以下信息:市場需要什么產(chǎn)品,倉庫能夠提供什么樣的'產(chǎn)品,什么樣的產(chǎn)品正在生產(chǎn)的過程中,什么產(chǎn)品正在進入市場或退出市場(lancioni,)。
    因此,電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的作用主要體現(xiàn)在以下方面:動態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理、不確定性需求的信息共享管理以及生產(chǎn)的敏捷化管理(藍伯雄,2000)。
    基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的有機結(jié)合。
    它以客戶為中心,綜合整個供應(yīng)鏈的全過程,充分利用企業(yè)外部資源,加強企業(yè)間的合作,實現(xiàn)快速敏捷的反應(yīng)能力,并極大地降低庫存水平,使成本最小化達到最優(yōu),具有相當(dāng)大的優(yōu)勢:
    1.有利于實現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅有利于企業(yè)維持與現(xiàn)有客戶的關(guān)系,而且有利于企業(yè)發(fā)展新的客戶,開拓新的業(yè)務(wù),擴大企業(yè)規(guī)模。
    這種供應(yīng)鏈管理模式使得供應(yīng)鏈管理過程中各個節(jié)點的企業(yè)與客戶之間能夠進行直接的溝通與聯(lián)系,以開放的對話平臺為介質(zhì),與客戶進行直接的對話,從而直接了解客戶的需求,為客戶提供更加便捷、成本更低的商業(yè)運作模式,留住了現(xiàn)有的客戶群,同時也吸引了新的客戶的加入,帶來了新的業(yè)務(wù),從而實現(xiàn)了企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)。
    實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)所有企業(yè)最大化的價值增值。
    3.有利于有價值的信息在供應(yīng)鏈內(nèi)各個企業(yè)之間的共享,促進供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)信息流的改善基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理涉及信息流、物流和資金流。
    企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易,實現(xiàn)跨企業(yè)交流,及時了解客戶需求及供應(yīng)商供貨情況,信息在供應(yīng)鏈中各個節(jié)點之間的傳遞從單純的橫向傳遞發(fā)展成網(wǎng)狀傳遞。
    供應(yīng)鏈的下游成員可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解供應(yīng)鏈上游成員的庫存信息和生產(chǎn)能力,上游成員可以了解下游成員的需求和庫存情況,及時制定購銷計劃,使商業(yè)運轉(zhuǎn)中各個環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致。
    三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題。
    (一)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀。
    中國自加入wto后,就面臨國際市場上迅速增加的競爭壓力,由于電子商務(wù)對企業(yè)的供應(yīng)鏈具有積極的作用,因此基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的構(gòu)建和發(fā)展能夠增強企業(yè)的核心競爭力,為了應(yīng)對激烈的國際市場的競爭形勢,國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注和重視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,并在實踐中加以運用。
    據(jù)第一份對我國企業(yè)—電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實踐的調(diào)查統(tǒng)計資料顯示,該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入金額增加幅度達到8.7%,直到20底,我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例達到了47.3%,與此同時,企業(yè)的投入產(chǎn)出比例不斷地提高。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十二
    在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展空間更為廣闊,全國職業(yè)院校電子商務(wù)技能競賽有效推動了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與職業(yè)教育的融合發(fā)展。
    高職組賽項采用了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模擬模式,以網(wǎng)店開設(shè)裝修、網(wǎng)店運營推廣、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店經(jīng)營分析四個關(guān)鍵任務(wù)的完成質(zhì)量以及選手的職業(yè)素養(yǎng)作為競賽內(nèi)容,全面考察學(xué)生的商品整合能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運營能力、團隊合作能力。
    經(jīng)過參賽準備的系統(tǒng)訓(xùn)練和激烈的比賽,有效提高學(xué)生數(shù)據(jù)精準營銷能力,提升高職學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。
    這與電商職業(yè)教學(xué)的人材培養(yǎng)目標(biāo)是一致的。
    一、教學(xué)應(yīng)用與專業(yè)技能競賽分離現(xiàn)狀。
    電子商務(wù)技能競賽看重綜合應(yīng)用和實際解決問題的能力,而在日常專業(yè)教學(xué)過程中,通常以知識體系或某種崗位技能為課程設(shè)置依據(jù),因教學(xué)實踐環(huán)境、課程體系、師資能力等因素造成難以開設(shè)需要多種技能綜合訓(xùn)練的課程。
    多數(shù)高職院校并未能將技能大賽項目內(nèi)容很好地融入平時的專業(yè)教學(xué)當(dāng)中,日常的專業(yè)教學(xué)與每年的技能競賽訓(xùn)練還是兩個完全分離的體系。
    據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有參賽意向的學(xué)生較多,但他們對參賽項目設(shè)置、參賽內(nèi)容的了解卻甚少,最終真正參賽的人員更是寥寥數(shù)人,而往往形成了大賽是少部分優(yōu)秀學(xué)生集中時間強化訓(xùn)練的局面,不能達到真正全面提升學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力的效果,使技能競賽偏離了舉辦的初衷。
    二、高職學(xué)生自我實現(xiàn)的心理需求。
    馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個基本層次,理論認為依次由較低層次到較高層次,因社會及家庭因素,當(dāng)今90后在校學(xué)生在生理及安全需求上已得到相應(yīng)滿足,他們更在意的是第五個層次即自我實現(xiàn)需求的滿足,他們更講究個人價值的展現(xiàn),這對高職的教學(xué)體系提出了新的要求。
    高職電子商務(wù)技能競賽有較強的競技性,在競賽訓(xùn)練中策略個性化明顯,每次訓(xùn)練過程環(huán)環(huán)相扣,在思維演繹上能吸引學(xué)生的關(guān)注,甚至與許多愛好游戲的大學(xué)生興趣相符。
    三、基于職業(yè)技能競賽的教學(xué)應(yīng)用。
    職業(yè)技能競賽融入日常教學(xué)體系能有效解決大賽與平時的職業(yè)教育銜接方面產(chǎn)生的偏差,如何有效融入是解決問題的關(guān)鍵。
    (一)提前引入技能競賽的綜合訓(xùn)練。
    因電子商務(wù)技能競賽涉及的專業(yè)知識面較廣,在競賽訓(xùn)練過程中,參賽團隊以賣家身份開設(shè)網(wǎng)店、采購上傳商品、裝修與運營店鋪。
    需要分析數(shù)據(jù)魔方,針對不同消費人群制定不同策略,進行搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞競價推廣;需要引導(dǎo)消費、處理訂單、配送商品、結(jié)算資金;同時需要規(guī)劃資金需求,控制成本,分析財務(wù)指標(biāo),調(diào)整策略,創(chuàng)造最大利潤。
    在這一系列的綜合訓(xùn)練中學(xué)生職業(yè)技能得到了強有效的綜合訓(xùn)練。
    而這種綜合訓(xùn)練有的甚至是游離于日常教學(xué)之外的,一般也是在學(xué)習(xí)了相應(yīng)課程后開展的,在時期往往安排在大學(xué)二年級以后。
    其實在大學(xué)一年級提前引入競賽訓(xùn)練能讓學(xué)生在一個真實的實踐環(huán)境中職業(yè)入門及鍛煉,使學(xué)生及早體驗“網(wǎng)絡(luò)編輯”、“網(wǎng)絡(luò)客服”、“運營經(jīng)理”、“推廣專員”、“店長”等電子商務(wù)企業(yè)的崗位職能。
    在學(xué)習(xí)初期就理解職業(yè)發(fā)展方向,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),在工作崗位的感悟中建立學(xué)習(xí)興趣及信心,更能有效引導(dǎo)職業(yè)定位并由此深入學(xué)習(xí)職業(yè)技能。
    (二)建立片段化、階梯化的技能競賽訓(xùn)練教學(xué)機制。
    因?qū)嶋H技能大賽每場的訓(xùn)練時間長達數(shù)小時,對場地和時間要求較高,而日常教學(xué)體系中每個教學(xué)片段為45分鐘,并且一般難以大規(guī)模修改正常的教學(xué)時間。
    針對這種矛盾可以充分利用技能競賽訓(xùn)練模擬平臺,在初始數(shù)據(jù)的設(shè)定上逐時深入,對訓(xùn)練數(shù)據(jù)固化并提煉分析,將競賽訓(xùn)練片段化,從而解決時間及場地上的沖突。
    真正將大賽引入教學(xué),讓多數(shù)學(xué)生受益。
    在從低年級到高年級的課程體系中,將職業(yè)技能大賽的競賽項目作為實踐教學(xué)項目之一寓于日常教學(xué)中。
    競賽訓(xùn)練由易到深貫穿整個學(xué)習(xí)過程,形成階梯化的綜合實踐教學(xué)機制。
    將訓(xùn)練內(nèi)容疊加到商品圖像處理、網(wǎng)頁編輯,網(wǎng)店運營、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)案例分析等常規(guī)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi),做到競賽為教學(xué)服務(wù),教學(xué)促進競賽發(fā)展。
    同時將比賽及訓(xùn)練中遇到的問題拿到課堂上交流學(xué)習(xí),通過理論學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實踐操作,通過實踐操作來驗證和豐富理論,鞏固學(xué)習(xí)的專業(yè)技能及知識,引導(dǎo)學(xué)生自主向更深入的知識技能探索。
    (三)全面開展職業(yè)競賽知識的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練。
    電子商務(wù)職業(yè)競賽訓(xùn)練不應(yīng)是“精英教育”,而應(yīng)是“全民參與”,在追求精英學(xué)生比賽成績的同時更應(yīng)注重其他大部分不參賽的學(xué)生的競賽訓(xùn)練。
    在所有學(xué)生中全面開展職業(yè)競賽知識的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練有益于學(xué)生實踐能力、團隊精神、專業(yè)認知的整體普遍提升,真正達到電商高職人材培養(yǎng)目標(biāo),為社會技能型應(yīng)用型人材培養(yǎng)服務(wù)。
    針對無訓(xùn)練競賽環(huán)境的學(xué)??梢苑纸飧傎惣寄芗爸R點、充分運用網(wǎng)絡(luò)免費訓(xùn)練環(huán)境,將每個角色小組化,同樣可以達到相應(yīng)實踐及體驗效果。
    同時,電商職業(yè)競賽種類較多,可以在校內(nèi)搭建多類實戰(zhàn)環(huán)境,開展不同類別的競賽訓(xùn)練,在理論學(xué)習(xí)上也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,進行mooc化學(xué)習(xí),多方位提升教學(xué)應(yīng)用水平。
    另外,全面鼓勵學(xué)生參加校、市、省、國家多級賽制的各具特色的職業(yè)技能大賽,并將其取得的大賽成績也納入學(xué)習(xí)考核范圍內(nèi),能為技能競賽常規(guī)化學(xué)習(xí)搭建提升平臺。
    總之,高職電子商務(wù)技能競賽訓(xùn)練與日常教學(xué)設(shè)置在人材培養(yǎng)目標(biāo)上是一致的。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十三
    摘要:隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的逐年提升,越來越多的人們選擇互聯(lián)網(wǎng)來進行購物、支付、宣傳等等,低成本、高效率、個性化的電子商務(wù),逐漸得到消費者和企業(yè)的青睞,成為經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。同時,與電子商務(wù)息息相關(guān)的各類行業(yè)迅速崛起,網(wǎng)上商城、物流公司、網(wǎng)銀支付平臺遍地開花,成為各大院校爭相引進的熱門專業(yè)。電子商務(wù)基礎(chǔ)課程是一個綜合性的交叉學(xué)科,涉及到經(jīng)濟管理、宣傳營銷、物流配送、數(shù)據(jù)安全、電子支付、移動技術(shù)、計算機技術(shù)等領(lǐng)域。作為一門新興的交叉性學(xué)科,其涉及面廣,實踐要求高,知識體系復(fù)雜,缺乏系統(tǒng)性,無論是學(xué)校教學(xué)還是學(xué)生學(xué)習(xí),都存在一定的困難性。我院開設(shè)電子商務(wù)也僅僅三年時間,電子商務(wù)理論尚未形成體系,在教學(xué)計劃、教學(xué)方法、實踐教學(xué)等方面有很多不足的地方。作為中職院校的一名電子商務(wù)專業(yè)教師,下面我將從學(xué)生特點、實踐教學(xué)、市場導(dǎo)向為出發(fā)點,探討中職電子商務(wù)教學(xué)發(fā)展和改革的幾點看法。
    關(guān)鍵詞:電子商務(wù);教學(xué)改革;中職。
    1.1專業(yè)定位不明確。
    由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、營銷物流、網(wǎng)絡(luò)安全等各個方面,市場對人才的需求具有多樣性,需要不同層次、不同類別的人才。是培養(yǎng)電子商務(wù)技能操作型人才,還是培養(yǎng)電子商務(wù)運營管理型人才?往往造成學(xué)院專業(yè)定位不明確,在課程設(shè)置上出現(xiàn)“學(xué)科拼湊”的現(xiàn)象。學(xué)生學(xué)到的.內(nèi)容像一個“大雜燴”,每門課程都蜻蜓點水,學(xué)而不專,難以學(xué)以致用。以至于畢業(yè)生在擇業(yè)時出現(xiàn)“找技術(shù)類工作不如it類專業(yè),找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”的尷尬局面。
    1.2專業(yè)教材良莠不齊。
    電子商務(wù)這一概念由國外引進,最早的教材大都引進國外版本,與我國實際情況不符。另一方面,電子商務(wù)的發(fā)展日新月異,新概念、新名詞不斷涌現(xiàn),電子商務(wù)教材的編寫滯后于電子商務(wù)的發(fā)展,內(nèi)容陳舊,更新不及時。與教材配套的習(xí)題、教案、實習(xí)軟件、實踐案例非常缺乏。國內(nèi)實用的電子商務(wù)教材少之又少。
    1.3專業(yè)教師缺口嚴重。
    目前各院校從事電子商務(wù)教學(xué)的,要么是剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的年輕教師,要么是從經(jīng)濟管理類或計算機類轉(zhuǎn)行而來的教師,懂經(jīng)濟管理的對計算機一竅不通,懂計算機的對經(jīng)濟管理又知之甚少。由于相關(guān)工作經(jīng)驗缺乏,專業(yè)不對口,實踐技能不強等因素,教師本身的動手能力就較弱,那么在講解電子商務(wù)的技術(shù)理論、商務(wù)理論、案例分析時,往往缺乏系統(tǒng)性與完整性,教師教學(xué)水平跟不上外界電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,影響教學(xué)效果,形成惡性循環(huán)。
    1.4實踐教學(xué)內(nèi)容單一。
    雖然大多數(shù)院校已經(jīng)意識到電商實踐教學(xué)的重要性,但電子商務(wù)實踐教學(xué)還處于“摸石過河”的階段。比如我們安裝電子商務(wù)模擬實驗室、網(wǎng)上開店、案例模擬實踐等,但是還是存在實訓(xùn)方式單一,實踐教學(xué)軟硬件升級換代不及時、功能不完善,實訓(xùn)內(nèi)容與電子商務(wù)的真實環(huán)境相差很大等問題。
    2013年9月30日榮成市出臺《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見(試行)》,從鼓勵企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)營銷、培育發(fā)展本地第三方電子商務(wù)平臺、扶持電子商務(wù)示范龍頭企業(yè)、鼓勵優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)入駐我市等七個方面大力支持電子商務(wù)發(fā)展。2014年1月19日,榮成首個綜合電子商務(wù)基地項目在開發(fā)區(qū)開工建設(shè)。目前榮成市電子商務(wù)的發(fā)展并不理想,發(fā)展勢頭不強,許多企業(yè)雖具有電子商務(wù)意識,但真正稱得上電子商務(wù)企業(yè)的寥寥無幾。目前,榮成市大多數(shù)企業(yè)仍處在電子商務(wù)應(yīng)用的初級階段,僅利用互聯(lián)網(wǎng)進行市場宣傳、發(fā)布供銷信息等,能實現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少,大多數(shù)企業(yè)和個人大都經(jīng)營品種單一,成交額也不大。不過,榮成市也有少數(shù)企業(yè)走在了進軍電子商務(wù)領(lǐng)域的前列,如百合生物、好當(dāng)家、海之寶等,他們都在天貓商城、京東等第三方電子商務(wù)平臺設(shè)立旗艦店,經(jīng)營規(guī)模較大,且具有一定影響力。作為一個縣級市,由于受文化、人才、物流、規(guī)劃、區(qū)位等基礎(chǔ)因素制約,榮成市電子商務(wù)起步較晚、發(fā)展緩慢,還處于蹣跚學(xué)步的幼童階段。因此,目前榮成市對具備復(fù)合型電子商務(wù)技能的職業(yè)人才需求很大,而且我市電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也還有很長的一段路要走。
    3、電子商務(wù)教學(xué)改革的幾點思考。
    3.1明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),合理選擇教材。
    中職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向上應(yīng)明確三點原則:一是以就業(yè)導(dǎo)向為原則,我們培養(yǎng)學(xué)生面臨的首要問題就是,學(xué)生畢業(yè)之后能干什么?因此我們要尊重市場需求,強調(diào)培養(yǎng)人才為本地經(jīng)濟服務(wù);二是以中職學(xué)生能夠接受的知識程度為原則,我們都知道中職學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不是很強,過多的理論知識或是復(fù)雜的技術(shù)操作,他們往往不感興趣也接受不了,這樣就容易使學(xué)生降低學(xué)習(xí)主動性或是對專業(yè)喪失信心;三是中職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)傾向于培養(yǎng)基礎(chǔ)服務(wù)類人才,而不是技術(shù)和管理類人才。因此電子商務(wù)人才培養(yǎng)要基于中職院校培養(yǎng)人才的總體目標(biāo),本著兼顧市場需求與學(xué)生興趣為導(dǎo)向,設(shè)置合理的專業(yè)課程,明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。中職電子商務(wù)專業(yè)教育,應(yīng)主要側(cè)重培養(yǎng)中初級電子商務(wù)專業(yè)人員,所適合的工作崗位主要是操作類崗位、服務(wù)類崗位和初級管理類崗位,中職電子商務(wù)學(xué)生較常擔(dān)任的職位有網(wǎng)絡(luò)營銷員、在線服務(wù)專員、銷售員、營銷員、電子采購員、采購員、售后服務(wù)專員、網(wǎng)頁制作員、網(wǎng)店管理等對技術(shù)性要求不高的電子商務(wù)崗位。在教材選擇上,遵循“實用、求新、配套”三個原則。實用,就是教材應(yīng)適當(dāng)闡述理論,側(cè)重技能操作、案例實踐;求新,就是要把最新互聯(lián)網(wǎng)成果、最新商務(wù)模式、最新電子商務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在學(xué)生面前;配套,就是教材要有相關(guān)的網(wǎng)站實踐平臺、考試練習(xí)近平臺、經(jīng)典案例解析等教學(xué)素材。
    3.2創(chuàng)新專業(yè)教師培養(yǎng)模式。
    第一,重視教師的培訓(xùn)與進修,組織教師參加有關(guān)院校及社會團體舉辦的各類培訓(xùn)班;第二,請一些電子商務(wù)專業(yè)專家來學(xué)校開展講座,聘請電子商務(wù)專業(yè)技能人才,擔(dān)任專業(yè)課教師或?qū)嵙?xí)指導(dǎo)教師;第三,鼓勵教師到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)掛職鍛煉、參與企業(yè)電子商務(wù)項目研發(fā),幫助教師提高實踐教學(xué)水平。一名合格的專業(yè)的電子商務(wù)教師,應(yīng)是既具有企業(yè)管理、物流營銷等方面知識,又具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的復(fù)合型教師。
    3.3改革創(chuàng)新教學(xué)模式,加強實踐教學(xué)比重。
    實踐教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中至關(guān)重要,它利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境,實現(xiàn)學(xué)生對專業(yè)知識更好的理解和應(yīng)用。一方面,提高學(xué)生的專業(yè)操作技能和綜合管理素質(zhì);另一方面,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),拓寬就業(yè)途徑。實踐教學(xué)可以嘗試采用以下三種方式:1)電子商務(wù)模擬實驗室全真模擬各類網(wǎng)站(b2b、b2c、c2c、edi)的前臺后臺交易流程,學(xué)生可以在模擬實驗室中扮演各種角色,例如消費者、供應(yīng)商、采購商、物流商、銀行等等,讓學(xué)生在短時間內(nèi)接觸多個崗位,使學(xué)生經(jīng)歷注冊、網(wǎng)銀開戶、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)上談判、處理訂單、劃撥資金、物流管理等整套的業(yè)務(wù)操作。真正做到理論與實踐相結(jié)合,加強運用電子商務(wù)的能力。而且,電子商務(wù)實驗室還有助于學(xué)生電子商務(wù)師職業(yè)資格證書的考試,使學(xué)生在取得畢業(yè)證書的同時獲得“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書。2)在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)網(wǎng)店,是真正的非模擬的電子商務(wù)實戰(zhàn),同時也是對日常教學(xué)的補充和完善。以淘寶為例,它不需要交納費用,交易方式靈活,初期成本小,可操作性強,非常適合在校學(xué)生,而且學(xué)生對此也很感興趣。現(xiàn)實中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作,在淘寶中都會體現(xiàn):店面的裝修(涉及網(wǎng)頁編輯知識)、網(wǎng)店的推廣(涉及網(wǎng)絡(luò)營銷知識)、發(fā)退貨處理(涉及物流知識)等等。通過對網(wǎng)店的裝修與日常運營,使得學(xué)生對整個電子商務(wù)流程了如指掌。例如,學(xué)生通過這類課程可以加深對電子支付、網(wǎng)店裝修與規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、網(wǎng)頁設(shè)計、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等專業(yè)知識技能的理解應(yīng)用,模擬操作的過程使學(xué)生體會經(jīng)營成功的喜悅和失敗的沮喪,提高實踐動手能力。當(dāng)然學(xué)生在開設(shè)網(wǎng)店過程中,也存在劣勢,比如會受到時間、資金、貨源、管理經(jīng)驗等的限制。3)到企業(yè)頂崗實習(xí)無論是學(xué)校的實踐教學(xué),還是企業(yè)電子商務(wù)的開展,都存在某些局限。比如學(xué)校缺少大規(guī)模的實訓(xùn)基地,學(xué)生網(wǎng)上開店受資金、貨源限制,企業(yè)開展電子商務(wù)缺少專業(yè)電子商務(wù)人員等等。只有通過校企合作才可以打破這種局限。可以考慮,讓學(xué)生到電子商務(wù)企業(yè)頂崗實習(xí),一方面讓學(xué)生接觸到真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境,另一方面解決企業(yè)缺少電商從業(yè)人員的困境。到企業(yè)頂崗實習(xí)是實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)共贏的人才培養(yǎng)模式,教師可以利用到企業(yè)掛職鍛煉的機會,豐富實踐經(jīng)驗;企業(yè)可以利用學(xué)校資源進行崗位培訓(xùn)、人才選拔、產(chǎn)品推廣等;學(xué)生則可以在企業(yè)實地實習(xí),積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,提高操作技能,有利于“零距離”上崗。
    4、專業(yè)成果預(yù)期。
    根據(jù)中職學(xué)生的特點以及他們的學(xué)習(xí)接受能力,我們中職類院校主要培養(yǎng)社會企業(yè)所需的一線從業(yè)人員,大多數(shù)的學(xué)生將來從事服務(wù)管理工作,這就要求他們能夠掌握一定的電子商務(wù)理論知識,具備一定的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力素質(zhì)。我們的專業(yè)預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)是“三崗位,二證書,一店鋪”。
    4.1三崗位。
    1)以計算機技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位具備基本的計算機軟硬件操作使用能力。主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè),如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站美工等。2)以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位具備商務(wù)信息管理和商務(wù)運作能力。如網(wǎng)絡(luò)營銷、外貿(mào)電商、網(wǎng)上運營、網(wǎng)站推廣等。3)綜合管理類電子商務(wù)崗位能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)活動進行規(guī)劃管理。如策劃電子商務(wù)項目,負責(zé)企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等。
    4.2二證書。
    即在校期間取得助理電子商務(wù)師證書、多媒體制作人員證書。
    4.3一店鋪。
    即在校期間成功在淘寶網(wǎng)或京東商城開設(shè)店鋪,并運營良好。結(jié)語:隨著時代發(fā)展,科技進步,既懂得計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),又懂得商務(wù)營銷的復(fù)合型人才,才能真正適應(yīng)電子商務(wù)市場的需求,才能推動電子商務(wù)健康有序的發(fā)展。我們有義務(wù)將學(xué)生培養(yǎng)成能夠熟練運用電子商務(wù)軟硬件進行網(wǎng)絡(luò)營銷與管理,實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、運行、維護的綜合電商人才,實現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)之間供需兩旺的新局面。
    參考文獻:
    [1]畢志明.榮成海洋食品網(wǎng)絡(luò)營銷成長初期對策研究[j].2015。
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    如果能與您攜手同行,我將深感榮幸,縱使無緣合作,您讓我認識到自己的不足,我也不甚感激,畢竟這是讓我可以收益終身的!再次感謝您的關(guān)注,日益繁榮昌盛!
    此致
    敬禮!
    電子商務(wù)專業(yè)本科論文篇十五
    隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及,電子商務(wù)對傳統(tǒng)的商貿(mào)活動產(chǎn)生了革命性的變化,產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。
    新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機的同時,也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
    圍繞客戶進行服務(wù),為客戶提供所需要的商品,所以對每個客戶提供個性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。
    而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。
    本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為:利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議,幫助客戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品,模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。
    它是一個基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對象的個性化推薦系統(tǒng),為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。
    分析客戶的消費偏向,向每個客戶具有針對性地推薦的產(chǎn)品,幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時也提高了客戶對商務(wù)活動的滿意度,從而換來對電子商務(wù)站點的進一步支持。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個方面的作用:首先,極大地增加了客戶,可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者,提高主動性;其次,可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后,可以提高、維持客戶對網(wǎng)站的滿意度和信任度。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。
    在日趨激烈的競爭環(huán)境下,電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶,提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。
    成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)。
    目前,電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦,協(xié)同過濾推薦,基于知識推薦,基于效用推薦,基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦,混合推薦等等。
    1.基于內(nèi)容的推薦。
    它是信息過濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展,項目或?qū)ο笸ㄟ^相關(guān)特征的屬性來定義,系統(tǒng)基于商品信息,包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來向其推薦。
    基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。
    內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機進行,因而推薦響應(yīng)時間快。
    缺點是難以區(qū)分商品信息的'品質(zhì)和風(fēng)格,而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品,只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。
    2.協(xié)同過濾推薦。
    協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。
    它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦,推薦的個性化程度高。
    利用客戶的訪問信息,通過客戶群的相似性進行內(nèi)容推薦,不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦,避免了內(nèi)容過濾的不足,保證信息推薦的質(zhì)量。
    協(xié)同過濾推薦優(yōu)點有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征,任何形式的商品都可以推薦。
    缺點是:稀疏性問題,用戶對商品的評價矩陣非常稀疏;可擴展性問題,隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多,系統(tǒng)的性能會越來越低;冷啟動問題,如果從來沒有用戶對某一商品加以評價,則這個商品就不可能被推薦。
    3.基于知識的推薦。
    在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù),各個方法因所用的知識不同而有明顯區(qū)別。
    基于知識的推薦提出了功能知識的概念。
    簡單的說,功能知識是關(guān)于某個項目如何滿足某個特定客戶的知識,它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。
    在基于知識的推薦看來,客戶資料可以是任何能支持推理的知識結(jié)構(gòu),并非一定是用戶的需要和偏好。
    4.基于效用的推薦。
    它是根據(jù)對客戶使用項目的效用進行計算的,核心問題是如何為每個客戶創(chuàng)建效用函數(shù),并考慮非產(chǎn)品屬性,如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。
    它的優(yōu)點是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。
    效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情,因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。
    5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦。
    系統(tǒng)往往利用實際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源,它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求,以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ),把已購商品作為規(guī)則頭,推薦對象作為規(guī)則體,其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時,但可以離線進行。
    其特點是實現(xiàn)起來比較簡潔,推薦效果良好,并能動態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。
    6.混合推薦技術(shù)。
    混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實際效果。
    最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。
    例如,結(jié)合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù),盡量利用它們的優(yōu)點而避免其缺點,提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。
    比如,為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題,可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對其他商品的評價,這樣可以增加商品評價的密度,利用這些評價再進行協(xié)同過濾,從而提高協(xié)同過濾的性能。
    四、總結(jié)。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng),一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實現(xiàn),另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時也為企業(yè)實現(xiàn)了增值。
    電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段,已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具,必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。
    本文對電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進行了介紹,并對推薦技術(shù)進行了概述。
    目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實踐處在快速發(fā)展的階段,因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。