在制定方案的過程中，我們需要與相關(guān)部門和人員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)。方案的可行性需要通過充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來確認(rèn)。一個(gè)好的方案應(yīng)該具備靈活性和適應(yīng)性，以下是一些關(guān)于方案調(diào)整和變動(dòng)處理的技巧。
物業(yè)工作方案格式篇一
《工作方案的格式》以下是由文書幫小編提供工作方案的格式閱讀。
一、方案目標(biāo)
(方案的具體目的，要達(dá)到什么效果，形成什么影響等等)
二、方案內(nèi)容
(列出將要開展的方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容，具體到細(xì)節(jié))
三、方案參與者
(那些人要參加進(jìn)來,為什么)
四、方案實(shí)施方式
(步驟分工資源分配進(jìn)度安排)
五、方案費(fèi)用
六、實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督安排
七、備用方案
隨著這個(gè)群體的逐步壯大，農(nóng)村留守兒童問題已引起了黨和政府的重視以及全社會(huì)的關(guān)注。留守兒童是國(guó)家的未來和希望，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改革未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，踐行“三個(gè)代表”重要思想，保障農(nóng)村留守兒童這個(gè)特殊群體健康成長(zhǎng)，促進(jìn)我校留守兒童教育保護(hù)工作全面有效地開展，現(xiàn)就切實(shí)做好我校留守兒童教育保護(hù)工作提出如下方案：
為切實(shí)做留守兒童教育保護(hù)工作，使我校留守兒童能健康成長(zhǎng)，特成立河壩子小學(xué)留守兒童教育保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：黃舉洪(學(xué)校負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作的安排、布置
副組長(zhǎng)：劉盛武(教導(dǎo)主任)負(fù)責(zé)留守兒童相關(guān)的扶貧助學(xué)
宋美志(學(xué)校德育負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)各措施的擬定
曾榮(村小負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在村小的落實(shí)
楊國(guó)清(村小負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在村小的落實(shí)
成員：余艷紅(少先隊(duì)總輔導(dǎo)員)負(fù)責(zé)兒童教育保護(hù)工作的落實(shí)
各班班主任，負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在各班的具體執(zhí)行
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各成員分工明確、責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)各相關(guān)工作扎實(shí)有效地開展。
1.通過調(diào)查摸底，了解我校留守兒童的具體情況，以及在全鎮(zhèn)三校的分布。
2.學(xué)校開展相關(guān)的豐富多彩的活動(dòng)，使留守兒童在校能接受優(yōu)質(zhì)的教育，從而形成積極向上的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.積極與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)同社會(huì)各方面的力量，建立教育保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，為留守兒童創(chuàng)設(shè)和諧安定的社會(huì)環(huán)境。
4.通過與家長(zhǎng)聯(lián)系，家校協(xié)同教育保護(hù)留守兒童。
5.為問題留守兒童找“家長(zhǎng)”，幫助其健康成長(zhǎng)。
1.調(diào)查摸底，建立留守兒童檔案及扶貧助學(xué)檔案、成長(zhǎng)記錄檔案。
學(xué)校將對(duì)我校在校近800名學(xué)生進(jìn)行摸底調(diào)查，了解我校留守兒童的住址、家庭電話、是單親外出還是雙親外出，并記錄外出家長(zhǎng)的聯(lián)系方式等，建立我校留守兒童檔案，并根據(jù)調(diào)查了解的留守兒童家庭的具體情況，落實(shí)我校扶貧助學(xué)，具體落實(shí)學(xué)生書本費(fèi)的減免，而且，學(xué)校行政、后勤、黨員在全鎮(zhèn)落實(shí)一名家庭困難學(xué)生給予至少100元的資助。
同時(shí)，學(xué)校將充分利用學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)冊(cè)，客觀、公正地記錄各留守兒童的各項(xiàng)成長(zhǎng)情況，做好留守兒童的成長(zhǎng)記錄檔案。
2. 成立“留守兒童”關(guān)護(hù)工作委員會(huì)。
學(xué)校將與鎮(zhèn)政府、婦聯(lián)聯(lián)系，成立以鎮(zhèn)政府分管教育副鎮(zhèn)長(zhǎng)為主任，學(xué)校相關(guān)人員和家長(zhǎng)委員會(huì)為成員的留守兒童關(guān)護(hù)工作委員會(huì)。并成立了相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，明確人員、明確任務(wù)、明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)施過程中，通過調(diào)查研究、聯(lián)席會(huì)議、集中會(huì)辦等制度，不斷分析、認(rèn)真部署和及時(shí)總結(jié)每一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，抓好各項(xiàng)關(guān)護(hù)措施的落實(shí)。
3. 構(gòu)建“留守兒童”五大關(guān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校將積極動(dòng)員，發(fā)揮各方力量，在全社會(huì)形成一張覆蓋到邊、監(jiān)護(hù)到底、關(guān)愛到位的工作網(wǎng)絡(luò)，即：以父母親屬為主體的家庭監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，依法履行法定監(jiān)護(hù)人的責(zé)任;以基層組織為主體的村(居)管護(hù)網(wǎng)絡(luò)，把對(duì)留守兒童的管理關(guān)顧作為維護(hù)群眾利益的一項(xiàng)重要職責(zé);以教職員工為主體的學(xué)校幫護(hù)網(wǎng)絡(luò)，著重對(duì)有問題苗頭的留守兒童進(jìn)行對(duì)口幫助;以群團(tuán)組織為主體的社會(huì)呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為留守兒童送溫暖、獻(xiàn)愛心，予以親人般的關(guān)懷;以政法部門為主體的法律保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)決維護(hù)未成年人的合法權(quán)益，打擊侵害留守兒童利益的犯罪行為。五條關(guān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)要緊密聯(lián)系，互相配合，齊心協(xié)力，為留守兒童健康成長(zhǎng)盡心盡責(zé)，營(yíng)造良好環(huán)境。
4. 建立“留守兒童”家長(zhǎng)聯(lián)系熱線。
建立的五條網(wǎng)絡(luò)通過書信、電話、家訪、召開家長(zhǎng)會(huì)等途徑，與相對(duì)應(yīng)的留守兒童家長(zhǎng)保持主動(dòng)性溝通、經(jīng)常性聯(lián)系，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解掌握孩子的情況，遇到重要問題責(zé)成其回家親自參與解決，在春節(jié)、農(nóng)忙時(shí)，組織召開返鄉(xiāng)勞務(wù)輸出人員子女情況通報(bào)會(huì)、工作座談會(huì)、問題會(huì)辦會(huì)，交流、研究共同教育孩子的計(jì)劃。
5. 協(xié)同相關(guān)部門整治“留守兒童”校園周邊環(huán)境。
我校將積極與鎮(zhèn)治安室等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，呼吁全社會(huì)都加入到留守兒童教育保護(hù)工作中來，鏟除危害未成年人身心健康的社會(huì)毒瘤，為留守兒童創(chuàng)設(shè)一個(gè)安定和諧的社會(huì)成長(zhǎng)環(huán)境。
6. 培訓(xùn)“留守兒童”第二家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)隊(duì)伍，學(xué)校將依托家長(zhǎng)學(xué)校，開設(shè)爺爺奶奶家教培訓(xùn)班，臨時(shí)托管親屬培訓(xùn)班，讓“第二家長(zhǎng)”懂得照顧孩子的知識(shí)，學(xué)好教育孩子的方法，掌握培養(yǎng)孩子的本領(lǐng)。學(xué)校將有針對(duì)性地挑選有事業(yè)心、責(zé)任心和愛心的老師擔(dān)任留守兒童的班主任，并保證他們有條件代管，有精力工作，有機(jī)會(huì)培訓(xùn)。
7. 開展與“留守兒童”結(jié)對(duì)關(guān)護(hù)系列活動(dòng)。
學(xué)校將發(fā)動(dòng)全校教職工都來關(guān)心和愛護(hù)留守兒童，鼓勵(lì)各教師爭(zhēng)當(dāng)留守兒童特別是問題留守兒童的“代理家長(zhǎng)”，各“代理家長(zhǎng)”重在關(guān)心孩子學(xué)習(xí)、生活，條件允許的也可以從經(jīng)濟(jì)上給予孩子一定的幫助。
8.開展相關(guān)的主題教育活動(dòng)。
針對(duì)留守兒童易發(fā)性、普遍性、規(guī)律性的問題，我校將集中組織開展了“自尊、自立、自律、自強(qiáng)，遠(yuǎn)離不良嗜好、不法場(chǎng)所、不軌人群”主題教育，引導(dǎo)留守兒童人格上做到自尊、生活中學(xué)會(huì)自立、獨(dú)處時(shí)能夠自律、成長(zhǎng)中力求自強(qiáng)，防范和克服身上容易出現(xiàn)的不良嗜好。并以班級(jí)為單位組織開展“學(xué)守則，爭(zhēng)做優(yōu)秀小公民”活動(dòng)。
9.家校溝通，共同關(guān)心留守兒童成長(zhǎng)。
學(xué)校將積極與各留守兒童在外務(wù)工的家長(zhǎng)聯(lián)系，向家長(zhǎng)介紹了我校“留守兒童”的整體情況以及目前所做的一些工作;向家長(zhǎng)講述了家庭、社會(huì)、學(xué)校，特別是父母在孩子成長(zhǎng)中的重要作用;勸告家長(zhǎng)在不影響工作的情況下，與孩子建立穩(wěn)定的通訊聯(lián)系，了解、關(guān)心孩子的成長(zhǎng)等，并號(hào)召各“留守兒童”每月給其父母寫一封信或通一次電話，向父母匯報(bào)一月來的生活和學(xué)習(xí)情況，以增強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子之間的聯(lián)系。
10. 構(gòu)建“留守兒童”心理咨詢疏導(dǎo)系統(tǒng)。
學(xué)校將組織多年從事班主任工作且業(yè)績(jī)好的教師組建心理咨詢疏導(dǎo)室，并著手培養(yǎng)一批有一定水準(zhǔn)的心理教育咨詢隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的咨詢。在班隊(duì)課中開設(shè)心理、生理知識(shí)教育課程的情況和效果進(jìn)行跟蹤研究，本著有利于留守兒童身心健康成長(zhǎng)的原則，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、手段和方法，對(duì)有心理問題的.留守兒童，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確疏導(dǎo)、悉心矯正、有效化解。同時(shí)，學(xué)校將開設(shè)校長(zhǎng)信箱，班主任信箱，以隨時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣教育局指示精神，認(rèn)真做好留守兒童工作，確保留守兒童健康成長(zhǎng)，充分發(fā)揮“留守兒童之家”作用，因地制宜地開展少年兒童喜聞樂見的學(xué)習(xí)、娛樂活動(dòng)，讓留守兒童之家真正成為孩子們“學(xué)習(xí)的園地，交流的平臺(tái)，娛樂的場(chǎng)所，健身的陣地”。結(jié)合我校實(shí)際，特制訂本工作方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹黨的十七次大會(huì)精神和國(guó)務(wù)院《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》，圍繞讓農(nóng)村勞務(wù)輸出人員家庭的兒童得到更多關(guān)愛、得到更多扶持、得到更多鍛煉，探索農(nóng)村留守兒童教育及管理機(jī)制，努力營(yíng)造留守兒童健康成長(zhǎng)的良好氛圍，促進(jìn)留守兒童身心全面發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園、和諧家庭、建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。
為加強(qiáng)對(duì)關(guān)愛留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立“留守兒童之家”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下:
副組長(zhǎng): 馬祖輝 王喜寶
成 員: 高 霞 張延陽(yáng) 張衛(wèi)兵 丁志強(qiáng) 李 麗 各班主任
主 任：丁志強(qiáng)
三、工作對(duì)象
城西小學(xué)留守兒童，即父母雙方或一方外出務(wù)工的6―12周歲在城西小學(xué)就讀學(xué)生。
深化未成年人思想道德建設(shè)，全力關(guān)注留守兒童的健康成長(zhǎng)。明確學(xué)校為教育管理的主體，請(qǐng)求有關(guān)單位或個(gè)人全力參與，積極開展關(guān)愛留守兒童的“愛扶帶”活動(dòng)，樹立“以人為本”的教育理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛留守兒童的良好氛圍，構(gòu)建美好城西。讓留守學(xué)生感到學(xué)校就象家一樣溫暖，讓留守學(xué)生與其它孩子一樣健康成長(zhǎng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)!
1、學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。學(xué)校要從學(xué)習(xí)方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。每個(gè)留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對(duì)結(jié)對(duì)幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。
2、生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對(duì)留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學(xué)生開心、家長(zhǎng)放心。要指導(dǎo)留守兒童學(xué)會(huì)生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
3、活動(dòng)上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動(dòng)，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開展一些活動(dòng)，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。要通過圖書閱覽等形式，豐富留守兒童的文化生活，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶。
1、3月份，啟動(dòng)關(guān)愛留守兒童主題教育活動(dòng)，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部向全校師生發(fā)出倡議。學(xué)校開通一部親情電話，設(shè)立專線，將電話號(hào)碼公開(0565—7308659)，為留守兒童在課間、休息時(shí)、雙休日或節(jié)假日與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通提供方便，增進(jìn)學(xué)生與家長(zhǎng)的感情。
2、4月份，各班教師每周與3—5名留守兒童談一次心，了解他們近期的學(xué)習(xí)、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理。學(xué)校舉辦一次“關(guān)愛留守兒童”座談會(huì)。
3、5月份，打開留守兒童心靈之窗，為留守兒童進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，學(xué)校開設(shè)心理咨詢，讓學(xué)生說說自己的心里話。
4、6月份，教師組織班級(jí)學(xué)生和留守兒童一起參加校藝術(shù)節(jié)展演活動(dòng)，并優(yōu)先讓留守兒童參加書法，手抄報(bào)等到系列比賽活動(dòng)，讓他們感受到集體的關(guān)心和溫暖。
5、教師在班上要大力開展贈(zèng)一張生日賀卡、寫一篇生日感言、送一句生日祝福，逢假日還可以舉行生日party、卡拉ok、講故事等形式多樣、內(nèi)容豐富、簡(jiǎn)便易行、溫馨祥和的活動(dòng)，讓每位留守學(xué)生過一個(gè)快樂的生日。
1、全校廣大教職工要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)活動(dòng)的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，要從辦人民滿意教育、提高全民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局和高度出發(fā)，扎實(shí)抓好關(guān)愛留守學(xué)生工作。
2、各年級(jí)各班要結(jié)合本方案制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。
3、廣大教職工要積極配合，創(chuàng)造性地開展工作，確保活動(dòng)收到實(shí)效，不走過場(chǎng)，不流于形式，讓我校所有留守學(xué)生都得到溫馨的關(guān)愛，和其他孩子一樣健康成長(zhǎng)。
4、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出特色，大力宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響，讓更多的社會(huì)有識(shí)之士關(guān)愛留守學(xué)生。
物業(yè)工作方案格式篇二
根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問題，扎實(shí)開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。
按照市紀(jì)委**屆**次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅工作人員五條禁令，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請(qǐng)銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。
(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。
完成時(shí)限：20xx年6月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局。
(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)菜單式模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價(jià)局。
(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè)。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局。
(一)工作措施。
市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問題，要會(huì)同價(jià)格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對(duì)此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái)，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
(二)保障措施。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委**屆**次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)。
二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對(duì)重大問題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。
組長(zhǎng)：***。
成員：***。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)工作。
物業(yè)工作方案格式篇三
為克服冬季氣候嚴(yán)寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行和人員安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
總指揮：xxx。
副總指揮：xxx。
主要成員：各單位負(fù)責(zé)人、駐礦項(xiàng)目經(jīng)理。
工作成員：各單位、各項(xiàng)目部全體員工。
預(yù)警小組。
組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
預(yù)警小組每天兩次查看電視天氣預(yù)報(bào)和網(wǎng)上天氣預(yù)報(bào)，必要時(shí)，打電話給當(dāng)?shù)貧庀缶?，并每天在交接班?huì)上匯報(bào)，在當(dāng)?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時(shí)，立即啟動(dòng)防凍預(yù)警系統(tǒng)，各單位進(jìn)入防凍措施預(yù)防實(shí)施階段。
（一）正常檢查階段。
1、各單位列出重點(diǎn)防凍部位，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。
2、各單位安排專人負(fù)責(zé)防凍工作，并成立防凍重點(diǎn)檢查和搶修小組，報(bào)工作小組備案。
3、當(dāng)氣溫在0－零下14℃時(shí)，各單位檢查小組組織防凍重點(diǎn)檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對(duì)管路達(dá)不到要求的，及時(shí)處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。
5、各單位要及時(shí)將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。
6、領(lǐng)導(dǎo)小組每周組織一次對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目部位防凍檢查。
7、技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)出廠的支架進(jìn)行逐架檢測(cè)，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。
8、支架制造、支架維修以及各工程項(xiàng)目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標(biāo)準(zhǔn)。
（二）預(yù)警啟動(dòng)階段。
當(dāng)防凍預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)后，工作小組立即進(jìn)入工作狀態(tài)：
1、物業(yè)處要保證6t鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)6t鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，立即投用10t鍋爐。
2、當(dāng)出現(xiàn)供電故障時(shí)，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時(shí)，及時(shí)將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。
3、各單位要及時(shí)清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。
4、辦公室要及時(shí)給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、如為雨雪天氣，各級(jí)人員作巡回檢查及操作時(shí)注意自我保護(hù)以防滑倒傷人。
6、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部提前準(zhǔn)備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時(shí)，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項(xiàng)目部和公司技術(shù)部分管人員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對(duì)支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進(jìn)行供暖、化凍，把影響時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
8、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，工作小組必須無條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理和安排。
物業(yè)工作方案格式篇四
為認(rèn)真貫徹落實(shí)1月6日國(guó)務(wù)院、自治州安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神及國(guó)家、區(qū)、州、市關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)一系列指示精神，按照自治州煤炭局《關(guān)于立即開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查的通知》(昌州煤明傳〔2016〕1號(hào))、市安委會(huì)《關(guān)于印發(fā)市開展安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知》(昌市安生字[2016]1號(hào))和州、市煤炭局《關(guān)于切實(shí)做好元旦春節(jié)“兩會(huì)”期間煤礦安全生產(chǎn)工作的通知》(昌州煤字〔2015〕204號(hào))(昌市煤管字〔2015〕114號(hào))文件要求，為確保州、市“兩會(huì)”、“十三冬”及春節(jié)期間安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，結(jié)合我市煤礦企業(yè)實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理重要批示精神和國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、自治州安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化紅線意識(shí)，始終保持安全生產(chǎn)高壓態(tài)勢(shì)，要通過安全生產(chǎn)大檢查，深入排查治理事故隱患，嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，用鐵的意志、鐵的紀(jì)律、鐵的措施，有效防范煤礦生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保全州安全生產(chǎn)形勢(shì)整體穩(wěn)定。
市煤炭局按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，從即日起，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有煤礦開展拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查。
1、貫徹落實(shí)國(guó)家、區(qū)、州關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)會(huì)議精神情況;
2、煤礦企業(yè)開展隱患排查治理情況;
3、煤礦企業(yè)值班、值守及日常檢查情況;
4、煤礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班執(zhí)行情況;
5、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)運(yùn)行情況;
1、各煤炭企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，認(rèn)清當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和突發(fā)性，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)，保持安全生產(chǎn)高壓態(tài)勢(shì)，抓好煤礦安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確保州、市“兩會(huì)”、“十三冬”及春節(jié)期間煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
2、各煤礦企業(yè)要把這次安全生產(chǎn)檢查作為有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的重要舉措，要制定細(xì)致的自查工作方案，精心組織，周密安排，責(zé)任到人，開展隱患自查自糾工作，并將自查情況上報(bào)市煤炭局。
3、市煤炭局將嚴(yán)格按照近期州、市煤炭管理部門下發(fā)的開展井下爆炸物品管理和使用情況專項(xiàng)檢查、開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”、 開展煤礦安全生產(chǎn)檢查的緊急通知等系列文件要求，全面排查安全生產(chǎn)隱患，切實(shí)做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
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物業(yè)工作方案格式篇五
凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標(biāo)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機(jī)，學(xué)?？倓?wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實(shí)施方案如下：
提高全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。
20xx年5月，共30天。
微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)服務(wù)。
1、我司成立專項(xiàng)活動(dòng)小組；
2、進(jìn)行宣傳活動(dòng)工作；
3、召開全體員工動(dòng)員大會(huì)；
4、制定活動(dòng)實(shí)施方案；
5、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行“服務(wù)之星”評(píng)比，將報(bào)公司作為依據(jù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、總結(jié)本次專項(xiàng)活動(dòng)存在的問題和處理方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)；
序號(hào)工作內(nèi)容實(shí)施步驟和措施開始/完成時(shí)間實(shí)施部門。
2召開動(dòng)員大會(huì)物業(yè)中心各部門員工5月6日物業(yè)服務(wù)中心。
4鞏固基礎(chǔ)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化培訓(xùn)5月15日各部門員工。
5快速服務(wù)響應(yīng)對(duì)客戶需求響應(yīng)及保障要求全月客服。
6制作天氣預(yù)報(bào)牌細(xì)化服務(wù)的延伸5月14日工程部。
9開展便民活動(dòng)學(xué)生自行車停放點(diǎn)擺放打氣筒5月20日工程部。
各部門將在提升服務(wù)月實(shí)施過程中找出在管理上存在的問題和需求點(diǎn)，同時(shí)將所體現(xiàn)的好人好事、工作成績(jī)和修正的問題分門別類地進(jìn)行梳理，對(duì)形成標(biāo)準(zhǔn)化，程序化的材料進(jìn)行積累。
此次活動(dòng)的目的，不僅僅是為了完成服務(wù)月的工作任務(wù)，而是促使物業(yè)工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)。
e中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心。
20xx-5-9。
物業(yè)工作方案格式篇六
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、市、縣防汛工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災(zāi)害，為構(gòu)建和諧社會(huì)，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，協(xié)調(diào)動(dòng)作，分級(jí)管理，分工明確，科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任，切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善、落實(shí)各項(xiàng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害給住戶和公司帶來的損失。
1、落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)防洪防汛責(zé)任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。
2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合各部門、各項(xiàng)目實(shí)際情況，充分預(yù)見可能發(fā)生的問題，科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
3、各部門、各項(xiàng)目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充足，做到定點(diǎn)、定位，由專人負(fù)責(zé)管理。
4、各項(xiàng)目做到24小時(shí)有人值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。確保信息暢通，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
1、建立防汛工作小組。
指揮：王正建。
副指揮：張洪、徐靈、桑軍。
成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國(guó)崗、郭小虎、陳卓。
2、建立公司防洪防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。
各項(xiàng)目自行組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)分別由各項(xiàng)目經(jīng)理（或秩序維護(hù)主管）擔(dān)任。
1、防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
（1）迅速接收與傳達(dá)防汛部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛救災(zāi)的各項(xiàng)指令。
（2）部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。出現(xiàn)險(xiǎn)情，各搶險(xiǎn)突擊隊(duì)受防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮。
（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時(shí)上報(bào)。
（4）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。
2、防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)職責(zé)。
（1）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。
（2）直接參與防汛救災(zāi)行動(dòng)。
（3）協(xié)調(diào)受災(zāi)住戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。
（4）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。
1、提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2、檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。
3、檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。
4、檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。
5、檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。
6、檢查外墻立面，通知住戶，整理陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。
7、修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。
8、確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9、項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
物業(yè)工作方案格式篇七
隨著城市化的快速推進(jìn)，住宅小區(qū)物業(yè)管理已成為城市管理的重要組成部分，同時(shí)也是衡量城市品質(zhì)的重要指標(biāo)。由于物業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊、小區(qū)品質(zhì)差異化、管理體制不順等問題，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾日益突出，尤其是老舊小區(qū)，業(yè)主無理由拒繳物業(yè)費(fèi)或物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)成本高而直接撤出小區(qū)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何破解小區(qū)物業(yè)管理難題，更好地提升居民的安全感和滿意度，已然成為一個(gè)重要的民生問題。
以目前老舊小區(qū)量最大的招寶山街道為例，招寶山街道轄區(qū)內(nèi)共有58個(gè)住宅小區(qū)(不包括散居樓群)，總建筑面積226.73萬平方米;其中老小區(qū)33個(gè)、占比57%，總建筑面積達(dá)140.19萬平方米、占比62%;即不管是從個(gè)數(shù)上看，還是從建筑面積上看，轄區(qū)內(nèi)近六成的小區(qū)都是老舊小區(qū)，這還不包括散落在各片區(qū)的散居樓群。由于歷史原因，幾乎所有的老舊小區(qū)均無專項(xiàng)維修基金，物業(yè)服務(wù)用房和經(jīng)營(yíng)用房均存在配備不足的情況，無法有效補(bǔ)充老舊小區(qū)日常物業(yè)管理開支。
物業(yè)管理形式方面，以準(zhǔn)物業(yè)管理為主，近半的老舊小區(qū)由招寶物業(yè)公司管理(街道下屬物業(yè)公司，享受街道財(cái)政補(bǔ)助)，四成左右的老小區(qū)由社會(huì)化物業(yè)公司管理。物業(yè)補(bǔ)貼方面，所有的老舊小區(qū)均在不同程度上享受街道物業(yè)補(bǔ)貼或設(shè)施養(yǎng)護(hù)上的補(bǔ)助。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，處于較低水平，在0.35元/平方米.月—0.5元/平方米.月之間。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，一般只負(fù)責(zé)小區(qū)治安和保潔工作，對(duì)公共部位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)任務(wù)基本不涉及。
近幾年來，隨著新小區(qū)的不斷建設(shè)，萬科、綠城等一批高檔規(guī)范化物業(yè)小區(qū)的出現(xiàn)，居民群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求不斷提高，老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求的矛盾日益凸顯。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)老舊小區(qū)管理成本高、管理難度大。
一方面，由于當(dāng)時(shí)的建設(shè)和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)較低，老舊小區(qū)配套設(shè)施不全、設(shè)施設(shè)備破損問題嚴(yán)重，各類管線隨意穿空架設(shè)，門崗設(shè)施多而陳舊落后;另一方面，老舊小區(qū)普遍缺乏必要的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理用房，制約小區(qū)的正常管理和運(yùn)行，導(dǎo)致老舊小區(qū)管理難度和成本較大。
(二)業(yè)主權(quán)利義務(wù)不清，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。
由于歷史原因，老舊小區(qū)大多由不同產(chǎn)權(quán)屬性的散居樓群整合而成，造成產(chǎn)權(quán)形式多樣，有房改房、安置房、商品房等，特別是房屋在多輪交易后，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)關(guān)系更加界定不清。居住人員結(jié)構(gòu)較歷史更為復(fù)雜，在認(rèn)知水平和消費(fèi)觀念上存在巨大差異，大多數(shù)居民對(duì)自身權(quán)益的期望值過高，而對(duì)美化公共空間和環(huán)境，優(yōu)化物業(yè)長(zhǎng)足服務(wù)機(jī)制等基礎(chǔ)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的公共問題興趣不大。居民“重權(quán)利輕義務(wù)”的問題較為嚴(yán)重，侵占公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的訴求也呈多樣化，很難達(dá)成一致意見。部分老舊小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會(huì)，甚至成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾涉及面廣、情況復(fù)雜，自治成員存在年齡較大、專業(yè)知識(shí)缺乏等問題，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限，尤其是在調(diào)節(jié)物業(yè)糾紛、決策小區(qū)事務(wù)、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳物業(yè)法律法規(guī)方面，往往力不從心。
(三)物業(yè)管理服務(wù)水平低。
由于歷史原因，老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)模小、管理復(fù)雜、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，大部分老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)需要政府補(bǔ)貼，一般以滿足物業(yè)公司的基本營(yíng)運(yùn)作為測(cè)算依據(jù)，虧損部分則由街道財(cái)政直接補(bǔ)助。老舊小區(qū)的物業(yè)管理主體市場(chǎng)培育不夠完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，專業(yè)化規(guī)模化水平低，不能真正有效的參與市場(chǎng)服務(wù)毫無競(jìng)爭(zhēng)。在物業(yè)服務(wù)內(nèi)容上，由于物業(yè)服務(wù)水平低，一些本應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決的，諸如環(huán)境維護(hù)、房屋日常維修、停車有序管理、公共設(shè)施日常管養(yǎng)、公共安全管理等日常工作，往往需通過有關(guān)管理平臺(tái)推卻給屬地社區(qū)和街道，造成居民問題無法得到有效解決，加重了社會(huì)基層管理的成本，也加劇了基層矛盾的發(fā)展。老舊小區(qū)居民訴求多，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容少的矛盾，在一定程度上又引發(fā)了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意而不愿繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因收繳率不高而經(jīng)營(yíng)難的問題。
(四)主體責(zé)任難落實(shí)，政府職能難發(fā)揮。
物業(yè)管理涉及政府主管部門、街道(社區(qū))、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等多個(gè)主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、供電、供水、供氣、電梯等公共設(shè)施設(shè)備的日常維修等按理都不屬于街道的管理職責(zé)，但是根據(jù)屬地原則，只要該小區(qū)屬地在街道，街道都得出面解決。同時(shí)街道(社區(qū))還承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，導(dǎo)致街道(社區(qū))在人力上、財(cái)力上不堪重負(fù)，一定程度上造成社會(huì)矛盾加劇老舊小區(qū)管理問題面廣、量大，上級(jí)有關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)單位需主動(dòng)發(fā)揮職能作用，才有可能改變老舊小區(qū)物業(yè)管理上的薄弱環(huán)節(jié)。
由政府主導(dǎo)的準(zhǔn)物業(yè)管理模式已不再適應(yīng)現(xiàn)階段物業(yè)管理的新形勢(shì)。因此，加快進(jìn)一步加強(qiáng)老小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理，破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難問題已迫在眉睫。建議如下：
(一)組團(tuán)成片，探索“大社區(qū)、大物業(yè)”管理模式。
建議由區(qū)物業(yè)辦牽頭，針對(duì)老舊小區(qū)管理成本大的問題，結(jié)合老舊小區(qū)改造計(jì)劃，在充分征集社區(qū)和業(yè)主的意見上，適當(dāng)調(diào)整老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，特別是對(duì)鄰近的規(guī)模小、門崗多的小區(qū)和散居樓群，可因地制宜，在條件成熟的街區(qū)或社區(qū)推行組團(tuán)式集中連片管理，從而降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理水平。
(二)“黨建引領(lǐng)”，強(qiáng)化業(yè)委會(huì)自治水平。
按照“誰使用、誰享受、誰付費(fèi)”的社會(huì)準(zhǔn)則，老舊小區(qū)管理的主體理應(yīng)是業(yè)主本身，因此應(yīng)始終把提高小區(qū)自治水平、加強(qiáng)小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，著力推進(jìn)老舊小區(qū)管理由“為民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)變。建議通過“黨建引領(lǐng)”的方式，要求小區(qū)內(nèi)的黨員必須也應(yīng)當(dāng)參加業(yè)委會(huì)競(jìng)選，積極主動(dòng)帶領(lǐng)小區(qū)居民進(jìn)行自治管理，引導(dǎo)業(yè)主明確自身在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，從而按自身承受能力選擇符合實(shí)際的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)檔次。
(三)完善小區(qū)物業(yè)管理體系。
隨著城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為社會(huì)基層綜合治理的重要組成部分，政府各級(jí)部門應(yīng)進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系，形成政府職能部門、街道物業(yè)辦、社區(qū)物業(yè)站的三級(jí)管理體系，著重于區(qū)、街道、社區(qū)對(duì)物業(yè)管理工作的管理規(guī)劃、市場(chǎng)培育與競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)考評(píng)、信息公開等建設(shè)。同時(shí)，通過建立不同層級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助指導(dǎo)小區(qū)的物業(yè)大中修施工咨詢、公共采購(gòu)、資金和項(xiàng)目審核、項(xiàng)目評(píng)估等工作，形成公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。
(四)建立老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金體系。
由于歷史原因，1999年以前的商品房基本上未建立維修資金制度，公房出售房屋和集資建房房屋雖然建立了維修資金制度，但基數(shù)較小，標(biāo)準(zhǔn)不一，部分2000年前的房屋沒有列入統(tǒng)籌范圍，導(dǎo)致共用部位和共用設(shè)施的`維修資金依然缺乏。建議由區(qū)建交局牽頭，會(huì)同區(qū)財(cái)政等部門，建立老舊小區(qū)專項(xiàng)維修資金補(bǔ)充辦法，解決現(xiàn)有老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金缺失問題。
(五)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，形成老舊小區(qū)管理合力。
建議結(jié)合目前正在積極推進(jìn)的“住宅小區(qū)行政執(zhí)法清單制度”，明確老舊小區(qū)物業(yè)管理中行政監(jiān)管與執(zhí)法部門的職責(zé)。通過公開物業(yè)管理區(qū)域各方主體服務(wù)清單、權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，聯(lián)合執(zhí)法勤務(wù)室例會(huì)制度等措施，確保物業(yè)管理區(qū)域各方主體權(quán)利明晰、責(zé)任落實(shí)。同時(shí)各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，形成管理合力，同心協(xié)力提高老舊小區(qū)管理力度。
(六)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。
建議區(qū)物業(yè)辦牽頭，制定物業(yè)企業(yè)服務(wù)考核辦法，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮市場(chǎng)在物業(yè)服務(wù)資源配置中的決定性作用，實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。特別是老舊小區(qū)，要進(jìn)一步培育符合老舊小區(qū)管理實(shí)際的物業(yè)公司，培育一批老舊小區(qū)物業(yè)管理品牌企業(yè)，牢固樹立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開拓意識(shí)，努力使物業(yè)服務(wù)企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。
物業(yè)工作方案格式篇八
剛剛過去的20__年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年;是物業(yè)與業(yè)委會(huì)緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠(chéng)相見，誠(chéng)摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會(huì)的切實(shí)幫助，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!
下面，請(qǐng)?jiān)试S我將物業(yè)公司一年來的管理與服務(wù)情況向各位做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、20__年度履行物業(yè)合同的回顧。
20__年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實(shí)第四次業(yè)主代表大會(huì)提出整改意見，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會(huì)、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。
(一)注重企業(yè)制度更新，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個(gè)重點(diǎn)，分別這對(duì)工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實(shí)施《工程部?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等，分別與相關(guān)主管、班組長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書和崗位責(zé)任制。同時(shí)，工程部實(shí)行每月工作考評(píng)，公司對(duì)安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。
二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升管理水平。為實(shí)現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購(gòu)規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫(kù)登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對(duì)上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實(shí)，促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)于開源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。
三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在外部，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費(fèi)用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購(gòu)審批制，監(jiān)督雙人采購(gòu)和進(jìn)出庫(kù)管理;嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)、停車收費(fèi)、廣告收費(fèi)、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M(fèi)入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時(shí)、入庫(kù)無漏;嚴(yán)格財(cái)務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載，出納安全無差錯(cuò)。
四是強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們針對(duì)物業(yè)公司人員流動(dòng)性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時(shí)辦理各類離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)8人次。根據(jù)人員變動(dòng)情況，我們對(duì)每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊(cè)主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會(huì)和各部、組班前會(huì)機(jī)會(huì)，進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對(duì)思想波動(dòng)個(gè)人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流，交接員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了積極性。及時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真考察考評(píng)員工表現(xiàn)，先后提拔獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工26人次，批評(píng)辭退不合格員工17人次。保證的隊(duì)伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風(fēng)剎住。
(二)物管客服積極樹立服務(wù)意識(shí)，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務(wù)過程中，我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
一方面認(rèn)真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起;對(duì)依法不承擔(dān)義務(wù)的財(cái)物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報(bào)警100多次。同時(shí)，我們還設(shè)立免費(fèi)打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點(diǎn)五個(gè)，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗4面。
另一方面，接待業(yè)主各類報(bào)修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開發(fā)商予以落實(shí)。同時(shí)，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到地產(chǎn)公司深度支持，對(duì)一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解決：如對(duì)北區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)、改造;對(duì)旺鄰居、貴臨居單元門智能化進(jìn)行了修復(fù);對(duì)吉鄰居生活用水水壓進(jìn)行了中區(qū)提升改造;對(duì)睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內(nèi)沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進(jìn)行全面維修;對(duì)吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進(jìn)行徹底改造;對(duì)商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進(jìn)行完全開挖重鋪;對(duì)南區(qū)地下車庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全部升級(jí)改造;對(duì)北區(qū)架空層通道全部進(jìn)行臺(tái)改坡，便于三小車下庫(kù)停放。
再一方面爭(zhēng)取到業(yè)主委員會(huì)對(duì)南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機(jī)旋轉(zhuǎn)、槍機(jī)搭配、周界護(hù)欄紅外夜視、道閘攝像、手機(jī)可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場(chǎng)、圍墻。
(三)工程維修以規(guī)范報(bào)修流程為基點(diǎn)，以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以工程維修為要點(diǎn)，按質(zhì)按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設(shè)備維護(hù)。年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點(diǎn)，并責(zé)無旁貸地組織實(shí)施：一是對(duì)業(yè)主報(bào)修一一落實(shí)到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認(rèn)真制定計(jì)劃，逐件及時(shí)解決。二是認(rèn)真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時(shí)、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修，確保民生工程順利運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次，維修路燈396個(gè),架空層燈412個(gè),地庫(kù)燈314個(gè),樓道燈1596個(gè)，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個(gè)，維修屋面、外墻31處，修復(fù)單元門及智能化門襟221處，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線水.電.氣故障24起，修補(bǔ)圍欄186米。另外，有效維護(hù)水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費(fèi)清分、核對(duì)，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機(jī)維修300多臺(tái)次;路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。
(四)秩序管理根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護(hù)和車輛管理兩大重點(diǎn)。從強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車管理為重點(diǎn),認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一方面嚴(yán)格落實(shí)各部位崗位責(zé)任制，分別與隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書，明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案，每周定期進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)和工作例會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強(qiáng)隊(duì)伍行為督察，對(duì)欺凌隊(duì)友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時(shí)處理、清退，維持了隊(duì)伍的純潔。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理。重點(diǎn)是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴(yán)抓收費(fèi)崗臨時(shí)收費(fèi)管理時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)管理規(guī)定》，對(duì)違規(guī)的人和事堅(jiān)決處罰，予以糾正。在嚴(yán)抓車輛管理時(shí)，對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛和三小非機(jī)動(dòng)車輛派專人進(jìn)行24小時(shí)管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時(shí)，強(qiáng)調(diào)巡邏有專人，有任務(wù)，有記錄，對(duì)重點(diǎn)部位夜間實(shí)行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合，并對(duì)記錄進(jìn)行檢查打分。同時(shí)懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴(yán)抓安全管理時(shí)，重點(diǎn)是防火防災(zāi)，對(duì)消防器材實(shí)行登記管理，對(duì)所有部位的器材進(jìn)行有效期監(jiān)控，部分實(shí)施了更換，對(duì)于檢查的安全隱患及時(shí)提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強(qiáng)對(duì)外擺攤位的歸位管理，一方面堅(jiān)強(qiáng)煤氣使用安全提示，一方面加強(qiáng)地溝油排放控制，一方面加強(qiáng)臨時(shí)攤位的限時(shí)限位和收費(fèi)管理。四是加強(qiáng)的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控人員及時(shí)傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對(duì)不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個(gè)。
(五)綠化、保潔服務(wù)圍繞業(yè)委會(huì)和開發(fā)商的品質(zhì)要求，重點(diǎn)提升綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔品質(zhì)。一是綠化人員定期對(duì)小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案。每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)。全年共對(duì)花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補(bǔ)苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。此外，在樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況。對(duì)路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場(chǎng)衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專人每天進(jìn)行清除。生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。定期派專人負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設(shè)施等每天進(jìn)行清掃、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護(hù)了售樓處的良好形象。
二、面臨的困難與問題。
某某小區(qū)設(shè)計(jì)總建筑面積為85萬平方米，截止20__年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個(gè)住宅組團(tuán)高層住宅58幢，住宅4846套和一個(gè)擁有200余戶的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)形成巨大壓力。
(一)車多位少，停車管理難度大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20__年11月底，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預(yù)計(jì)平均每月增加車輛20輛以上;加上e浪賓館旅客車輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時(shí)車輛，20__年初，進(jìn)入小區(qū)車輛將超過20__輛。而現(xiàn)有地面公共車位376個(gè)，地下公共車位421個(gè)，地庫(kù)(22個(gè))已售產(chǎn)權(quán)車位不到400個(gè)，商業(yè)街臨時(shí)停車場(chǎng)車位30個(gè)。此項(xiàng)合計(jì)約1200個(gè)車位?？衫觅Y源：貴鄰居未劃線地面空位20個(gè)，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個(gè)。幾項(xiàng)車位相加約130個(gè)。那么車輛缺位就超過700個(gè)，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會(huì)決定，20__年車位分配不進(jìn)行抓鬮，仍延續(xù)20__年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。
(二)公共設(shè)施陳舊，遺留問題成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由。由于歷史原因，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問題至今未能解決，成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒有分層夯實(shí)，導(dǎo)致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什;四是單元門智能化壞損嚴(yán)重，需要大額投資才能恢復(fù)，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺(tái)等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛;六是部分樓盤因設(shè)計(jì)原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便;七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出;八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個(gè)難點(diǎn)，如何處理好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這對(duì)矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度，也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要理由。
(三)員工的教育和管理有待加強(qiáng)：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求;二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升;三是現(xiàn)場(chǎng)管理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴(yán)字上下功夫。
三、20__年物業(yè)服務(wù)思路。
20__年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面改進(jìn)管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，全面推進(jìn)三方合作。
(一)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提升服務(wù)技能。
一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動(dòng)。
(二)細(xì)化服務(wù)，提升品質(zhì)。
新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案，重點(diǎn)是車輛停放、防止偷盜和秩序管理?？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì)，取信開發(fā)商。
工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案。
秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門崗人、車進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。
停車管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫(kù)管理，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫(kù)。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù)。
衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。
客戶服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠(chéng)服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。
(三)密切三方合作，推動(dòng)疑難問題解決。
積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí)，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。
1、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對(duì)講修復(fù)問題。
2、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問題，消除存在的隱患。
3、協(xié)調(diào)開發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入，確保安全。
4、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。
5、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案，對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場(chǎng)、地庫(kù)全覆蓋。
6、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。
7、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。
8、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!
物業(yè)工作方案格式篇九
工作計(jì)劃書的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。
1、標(biāo)題
計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法：
劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
(2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如《廣東省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
(3)公文式標(biāo)題，如《山東省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。
或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：
據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的.還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
體，切實(shí)可行。
人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。
3、落款
報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。
先學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，了解有什么打算，然后再寫。
格式是：1、指導(dǎo)思想是什么，即你是按什么來確定計(jì)劃的。
2、寫將領(lǐng)導(dǎo)的思想變成你能做的具體工作，這部分分第一，將做什么，第二做什么。
3、寫以上計(jì)劃的保障措施，使你的計(jì)劃能執(zhí)行。
4、結(jié)尾了。
確定是哪兒都能找到工作計(jì)劃格式，原因是工作計(jì)劃格式很容易找的，而且工作計(jì)劃格式現(xiàn)在也不是太難找。
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物業(yè)工作方案格式篇十
20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡“以溝通促進(jìn)和諧，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正?；?、最大化。
物業(yè)工作方案格式篇十一
市委、市政府初步定于5月20日以前在我縣召開全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，會(huì)期一天(半天參觀、半天開會(huì))。
為確保全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開，特制定本方案。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
縣成立“竹山縣全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣委副書記、縣長(zhǎng)沈?qū)W強(qiáng)任組長(zhǎng)，縣委副書記朱林，縣委常委、政法委書記、公安局局長(zhǎng)鄒建平，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)沈明云，縣委常委、副縣長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)全照明，縣委常委、縣委辦公室主任夏樹應(yīng)，縣人大常委會(huì)副主任紀(jì)洪山，縣政協(xié)副主席朱名元任副組長(zhǎng)，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委宣傳部、接待辦、經(jīng)濟(jì)局、公安局、財(cái)政局、建設(shè)局、交通局、文體局、供電公司、城關(guān)鎮(zhèn)、潘口鄉(xiāng)、麻家渡鎮(zhèn)、寶豐鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人為成員。
由縣政府辦公室牽頭，縣經(jīng)濟(jì)局具體組織實(shí)施。
從領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽調(diào)人員集中辦公，組建相應(yīng)的工作小組，采取“倒計(jì)時(shí)”方式，加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地做好會(huì)議籌備工作，確保萬無一失。
二、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任
(一)會(huì)務(wù)工作由沈明云、夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體落實(shí)。
1、會(huì)議地點(diǎn)：縣計(jì)生局6樓會(huì)議室(按180人參會(huì)準(zhǔn)備)。
2、會(huì)標(biāo)：全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。
3、按市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)名單設(shè)置主席臺(tái)和座簽。
4、會(huì)前由專業(yè)人員對(duì)會(huì)場(chǎng)音響效果、燈光進(jìn)行全面測(cè)試，確保燈光、音響正常。
5、設(shè)置投影儀。
6、按市屬一級(jí)單位負(fù)責(zé)人參會(huì)名單安排桌椅，各縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)人在觀眾席前排就座，其他人員保證有座位。
7、印制全體參會(huì)人員座位圖，確保對(duì)號(hào)入座，并裝入文件袋。
8、會(huì)場(chǎng)安排4名服務(wù)員負(fù)責(zé)茶水服務(wù)。
若會(huì)議有發(fā)獎(jiǎng)儀式，安排禮儀小姐。
9、由縣政府辦公室抽調(diào)培訓(xùn)政務(wù)講解員，隨車講解員統(tǒng)一調(diào)派，參觀點(diǎn)講解員由責(zé)任單位落實(shí)。
(二)會(huì)議材料準(zhǔn)備工作由朱林、夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
1、印制會(huì)議紀(jì)念手提文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
2、制作竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和今后工作打算多媒體文件。
(楊龍坤同志負(fù)責(zé))
3、印制《會(huì)議指南》和參觀現(xiàn)場(chǎng)(企業(yè))簡(jiǎn)介并裝入文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
4、印制全體參會(huì)人員出席證。
參會(huì)人員佩帶《代表證》，工作人員佩帶《工作證》，記者佩帶《記者證》，并裝入文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
(三)會(huì)議食宿安排由夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣接待辦王和同志具體落實(shí)。
1、全體參會(huì)人員原則上安排在竹山賓館統(tǒng)一食宿，會(huì)議期間賓館不對(duì)外營(yíng)業(yè)。
若竹山賓館接待有困難，可在翠園賓館適當(dāng)安排食宿。
2、在賓館門口懸掛“熱烈祝賀全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在竹山隆重召開!”和“熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨竹山檢查指導(dǎo)工作!”條幅。
3、處級(jí)以上干部按單人單間安排住宿，處級(jí)以下按雙人標(biāo)準(zhǔn)間安排住宿。
4、在房間擺放水果、香煙和一人一套洗漱用品。
5、印制入住卡(放置床頭柜上)，注明姓名、性別、職務(wù)。
6、在每個(gè)房間擺放每份200元以上的紀(jì)念品。
7、會(huì)議報(bào)到當(dāng)天晚上，縣委、縣政府在竹山賓館宴會(huì)廳舉行歡迎晚宴，由沈?qū)W強(qiáng)同志致辭。
(縣政府辦公室具體負(fù)責(zé))
8、會(huì)議期間所有參會(huì)人員按自助餐形式就餐。
9、縣接待辦要制訂具有竹山特色的菜譜，并擺放酒水、飲品及水果。
(四)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由朱林同志負(fù)責(zé)。
1、設(shè)6個(gè)參觀現(xiàn)場(chǎng)
(1)寶豐工業(yè)園參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)，主要參觀寶豐明宏塑料編織廠、宏達(dá)科工貿(mào)公司等企業(yè)(不參觀鄂西北珠寶大市場(chǎng)，由政務(wù)講解員講解)。
(2)寶豐自來水公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)。
(3)麻家渡秦巴鋇鹽有限責(zé)任公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、邵斌同志負(fù)責(zé)。
(4)潘口電站壩址(設(shè)置效果圖及簡(jiǎn)介)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、唐澤斌、陳漢華同志負(fù)責(zé)。
(5)橋東工業(yè)園(大門)及天新公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、吳善興同志負(fù)責(zé)。
(6)世紀(jì)廣場(chǎng)(新合作鑫城超市)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由夏樹應(yīng)、沈軍同志負(fù)責(zé)。
2、工作要求：一是確保參觀現(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生;二是確保滿負(fù)荷生產(chǎn);三是加快技術(shù)改造，能投產(chǎn)的要投產(chǎn)，不能投產(chǎn)的要秩序井然;四是要有歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的標(biāo)語;五是要印制并發(fā)放企業(yè)簡(jiǎn)介材料;六是要確定方便參觀的路線，并由政務(wù)講解員介紹企業(yè)情況;七是要準(zhǔn)備礦泉水;八是工人要著裝上崗。
3、起草竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況解說詞(葉康玉同志負(fù)責(zé))，交由政務(wù)講解員隨車講解，并準(zhǔn)備無線話筒，政務(wù)講解員統(tǒng)一著裝(無線話筒、服裝由縣接待辦統(tǒng)一購(gòu)置)。
4、在參觀車輛每個(gè)座位上放置水果、礦泉水、清涼油、餐巾紙等。
(五)會(huì)議宣傳工作由朱林、沈明云同志負(fù)責(zé)。
1、為歡迎晚宴準(zhǔn)備一臺(tái)大約40分鐘的文藝節(jié)目，短小精悍，體現(xiàn)地方特色(郭齊成同志負(fù)責(zé));觀看演出時(shí)，設(shè)領(lǐng)導(dǎo)席、貴賓席，在每個(gè)座位上擺放《節(jié)目單》和礦泉水。
2、宣傳報(bào)道。
(1)在參會(huì)人員住地以文字圖片形式介紹竹山三個(gè)文明建設(shè)成就(縣政府辦公室負(fù)責(zé));(2)在《今日竹山》開辟專欄介紹竹山三個(gè)文明建設(shè)情況(縣委宣傳部負(fù)責(zé)并裝入文件袋);(3)對(duì)會(huì)議實(shí)行全方位跟蹤報(bào)道。
(六)會(huì)議安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生工作由鄒建平、夏樹應(yīng)、朱名元同志負(fù)責(zé)。
1、由縣公安局負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
要制定安全保障預(yù)案，建立縣、鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保會(huì)議住地、大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和參觀現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、由縣交通局負(fù)責(zé)抓好參觀沿途道路暢通保潔工作。
3、由縣建設(shè)局負(fù)責(zé)抓好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，尤其要確保會(huì)議住地周邊環(huán)境整潔干凈。
4、由縣接待辦為會(huì)議參觀調(diào)配專用豪華客車，并統(tǒng)一編號(hào)，參觀人員上下車由政務(wù)講解員在客車門口維護(hù)秩序。
(車輛由縣政府辦公室安排專人調(diào)派)
三、經(jīng)費(fèi)籌措
此項(xiàng)工作由沈明云同志負(fù)責(zé)，縣財(cái)政局要積極爭(zhēng)取市里支持，同時(shí)搞好預(yù)算，安排適當(dāng)經(jīng)費(fèi)，會(huì)議所需所有物資統(tǒng)一由縣接待辦負(fù)責(zé)購(gòu)置，經(jīng)費(fèi)由縣接待辦統(tǒng)一管理使用。
物業(yè)工作方案格式篇十二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)院安全穩(wěn)定會(huì)議精神，讓全系師生樹立安全穩(wěn)定重于泰山、安全工作預(yù)防為先的思想意識(shí)，確保信息電子工程系各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定，確保校園安全穩(wěn)定，經(jīng)信息電子工程系總支、行政研究，特制定以下安全穩(wěn)定工作實(shí)施方案：
一、進(jìn)一步明確安全穩(wěn)定工作職責(zé)，增強(qiáng)安全穩(wěn)定工作執(zhí)行力，實(shí)施責(zé)任追究
信息電子工程系安全穩(wěn)定工作組長(zhǎng)李琳、趙昌明負(fù)責(zé)信息電子工程系安全穩(wěn)定全面工作，李琳側(cè)重負(fù)責(zé)教師方面的安全穩(wěn)定，趙昌明側(cè)重負(fù)責(zé)學(xué)生方面安全穩(wěn)定。辦公區(qū)域設(shè)備實(shí)施“誰使用，誰負(fù)責(zé)”原則。
信息電子工程系安全穩(wěn)定工作副組長(zhǎng)李樂平側(cè)重負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)室安全穩(wěn)定工作、頂崗實(shí)習(xí)安全穩(wěn)定工作、網(wǎng)站建設(shè)安全穩(wěn)定工作，副組長(zhǎng)楊萬里負(fù)責(zé)教育教學(xué)資料安全管理及課堂教學(xué)安全管理。
信息電子工程系副組長(zhǎng)童敏、虞尚明側(cè)重學(xué)生管理工作、黨建工作的安全穩(wěn)定工作，強(qiáng)化學(xué)生管理工作與黨建工作管理。
信息電子工程系各教研室主任負(fù)責(zé)本教研室教師的安全穩(wěn)定工作，各輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)所管理班級(jí)學(xué)生的安全穩(wěn)定工作，各實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的安全穩(wěn)定工作，各任課教師負(fù)責(zé)本課堂的安全穩(wěn)定，并對(duì)未到校上課學(xué)生及時(shí)通知輔導(dǎo)員處理。
二、加強(qiáng)安全教育，樹立安全意識(shí)
組織全體新生，尤其是中專新生學(xué)習(xí)《內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》、《內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，熟悉安全穩(wěn)定內(nèi)容，樹立安全第一的意識(shí)，安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，以人為本的意識(shí)。
聘請(qǐng)學(xué)院心理咨詢中心老師9月13日對(duì)11級(jí)全體中專新生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生情緒，提高學(xué)生心理素質(zhì)。
聘請(qǐng)學(xué)院保衛(wèi)處9月20日對(duì)全體11級(jí)中專新生進(jìn)行法律知識(shí)教育，提高學(xué)生法律意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生安全、穩(wěn)定的警惕性。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、黑板報(bào)、專題講座等，積極開展多種形式的安全宣傳教育，讓安全穩(wěn)定工作形象生動(dòng)，深入人心。
三、抓骨干，樹典型，形成多角度、多層次的學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍
召開專職輔導(dǎo)員工作會(huì)、實(shí)驗(yàn)員工作會(huì)、全系教職工大會(huì)、學(xué)生干部工作會(huì)、寢室室長(zhǎng)工作會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部、寢室室長(zhǎng)的積極性，實(shí)施安全工作齊抓共管，安全工作有骨干、有重點(diǎn)、有典型，形成一支多角度、多層次的學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍，共保信息電子工程系的安全穩(wěn)定，促進(jìn)校園的和諧穩(wěn)定。
認(rèn)真做好寢室管理工作，充分發(fā)揮宿管部、保衛(wèi)部、寢室室長(zhǎng)的作用，嚴(yán)禁私拉亂接，嚴(yán)禁違規(guī)使用大功率電器，嚴(yán)禁夜不歸宿和晚歸，嚴(yán)禁私自留宿他人，嚴(yán)禁醉酒，嚴(yán)禁向窗外丟棄雜物，管好自己財(cái)產(chǎn)，防火防盜防騙。
認(rèn)真做好課堂管理工作，做到課前點(diǎn)明，課后查人，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)通知輔導(dǎo)員，加強(qiáng)對(duì)遲到、早退、曠課學(xué)生的管理。
認(rèn)真做好晚自習(xí)管理工作，星期天晚上、節(jié)假日的當(dāng)天晚上，輔導(dǎo)員必須到校到班，清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，講解下周工作要點(diǎn)，及時(shí)通知未到校的學(xué)生家長(zhǎng)，督促學(xué)生安全返校。星期一晚上虞尚明、唐杰值班、星期二晚上張崇毅值班、星期三晚上虞尚明值班、星期四晚上唐杰、張崇毅值班，實(shí)施輔導(dǎo)員到位考勤，確保晚自習(xí)期間學(xué)生管理安全穩(wěn)定。
認(rèn)真做好晚上值班、周末值班、節(jié)假日值班工作，充分發(fā)揮值周領(lǐng)導(dǎo)、值周學(xué)生干部、值班教師的作用，履行職責(zé)，共同維護(hù)好校園的安全穩(wěn)定。
認(rèn)真做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生、寒暑假打工學(xué)生、周末打工學(xué)生、回家返校學(xué)生、校外辦事學(xué)生安全教育工作，注意交通安全，防止學(xué)生上當(dāng)受騙，嚴(yán)防性傷害，確保學(xué)生生命、財(cái)產(chǎn)安全。
認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，積極宣傳學(xué)校，樹立良好的內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院形象，信息電子工程系形象，信電人形象。
認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，大力提高學(xué)生綜合素質(zhì)，堅(jiān)持“誰組織，誰負(fù)責(zé)”原則，確保各項(xiàng)活動(dòng)安全有序的進(jìn)行。
認(rèn)真做好獎(jiǎng)助學(xué)金、各類評(píng)優(yōu)工作的評(píng)定工作等，關(guān)注熱點(diǎn)問題，關(guān)愛少數(shù)民族學(xué)生和特殊群體學(xué)生，堅(jiān)持以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，積極為學(xué)生辦實(shí)事，辦好事，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
五、加強(qiáng)安全檢查，重在安全落實(shí)
各部門、各相關(guān)責(zé)任人，要定期與不定期的對(duì)自己所轄片區(qū)的人、財(cái)、物進(jìn)行安全檢查，并做好記載，對(duì)存在安全隱患的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，絕不給安全隱患留下任何機(jī)會(huì)，要防微杜漸，確保信息電子工程系各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定，讓學(xué)生健康生活，快樂成長(zhǎng)。
一、課改“合作社”的工作目標(biāo)
課改“合作社”總體目標(biāo)是打造一支既能指導(dǎo)引領(lǐng)，又能實(shí)踐示范，并能發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用的研究型教師團(tuán)隊(duì)。
課改“合作社”立足于學(xué)生發(fā)展和課堂效率，積極開展教育教學(xué)實(shí)踐與改革;鼓勵(lì)教師批判反思(個(gè)體反思)，主動(dòng)參與教研活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)反思);在工作中生成問題，自覺進(jìn)行教育科研實(shí)踐;最終產(chǎn)生一批在宜賓市乃至四川省有影響的教研科研成果，打造和培育一支研究型團(tuán)隊(duì)，在全校的教研和科研活動(dòng)中發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，并進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校走優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展之路，深入實(shí)施素質(zhì)教育。
課改“合作社”采用專業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的形式開展工作，以教師間相互合作為方式，以合作共贏為原則，以教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，著力提升教師的專業(yè)化水平;課改“合作社”的根本是學(xué)生的發(fā)展，以教育教學(xué)中的問題為導(dǎo)向，以教研科研為載體，以教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)為依托，以教育教學(xué)工作質(zhì)量提升為重點(diǎn)，通過形式多樣的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，教師的發(fā)展和學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、課改“合作社”的機(jī)構(gòu)設(shè)置及成員職責(zé)
(一)課改“合作社”的機(jī)構(gòu)設(shè)置
課改“合作社”是根據(jù)本校發(fā)展需要而設(shè)置的。
1、課改“合作社”負(fù)責(zé)人一般由一名學(xué)科骨干教師擔(dān)任，組員由全校教師自由報(bào)名參與，經(jīng)過課改“合作社”負(fù)責(zé)人考核通過后成為正式成員。
2、課改“合作社”成員必須具備下述條件(準(zhǔn)入條件)：(1)主動(dòng)提升自身專業(yè)素質(zhì)的愿望;(2)喜歡反思，具有一定的批判精神和創(chuàng)新意識(shí);(3)喜歡孩子，喜歡中小學(xué)教師職業(yè)，在工作中具有問題意識(shí);(4)喜歡探索，愿意參加教研和科研活動(dòng)，熱心教育科研事業(yè);(5)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、每人一年內(nèi)只能參加一個(gè)“合作社”。
4、每個(gè)“合作社”人數(shù)不得少于3人，最多不超過5人。
4、“合作社”由教師自愿申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校課改”合作社”領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后，正式掛牌成立。
(二)課改”合作社”的成員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人職責(zé)
全面主持課改“合作社”工作，確定“合作社”發(fā)展方向，策劃”合作社”目標(biāo)、工作方案;制訂每學(xué)年”合作社”課改和科研計(jì)劃，包括學(xué)科課型模式確立、教科研目標(biāo)、內(nèi)容、形式、步驟、考核評(píng)價(jià)等。
(1)負(fù)責(zé)本“合作社”的組建和發(fā)展規(guī)劃。組建”合作社”團(tuán)隊(duì)，制定”合作社”計(jì)劃，完善”合作社”日常管理制度。
(2)組織開展教研管理及實(shí)踐活動(dòng)。在校級(jí)以上開設(shè)公開課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、報(bào)告會(huì)等，每年人均1次以上;創(chuàng)設(shè)各類指導(dǎo)、交流平臺(tái)，積極參加市、區(qū)教育系統(tǒng)和學(xué)校組織的相關(guān)教育教學(xué)教研活動(dòng)，開展互動(dòng)性學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;每月不少于2次開展多種形式的學(xué)習(xí)研討、實(shí)踐探索、主題研究等教育教學(xué)教研活動(dòng)。
(3)組織開展科研管理及實(shí)踐活動(dòng)。提出邀請(qǐng)專家、學(xué)者指導(dǎo)課改”合作社”工作和組織學(xué)員外出學(xué)習(xí)交流的建議;以”合作社”為單位，主持1個(gè)微型研究課題;在區(qū)級(jí)以上刊物發(fā)表論文1篇以上。
(4)實(shí)施青年教師成長(zhǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)指導(dǎo)“合作社”成員制訂自我發(fā)展計(jì)劃;整合“合作社”資源;實(shí)施對(duì)學(xué)員的考核、評(píng)估和評(píng)價(jià)工作，建立”合作社”檔案;根據(jù)青年教師各自特點(diǎn)，開展教學(xué)、科研指導(dǎo)。
(5)建立并維護(hù)課改”合作社”博客。利用建立“合作社”博客，搭建課改”合作社”交流平臺(tái)，有效發(fā)揮“合作社”教師的輻射作用。
(6)承擔(dān)本”合作社”日常管理。負(fù)責(zé)“合作社”的經(jīng)費(fèi)使用和管理;負(fù)責(zé)總結(jié)”合作社”的工作、教研科研經(jīng)驗(yàn);提升理論，推廣經(jīng)驗(yàn)，傳播新的、先進(jìn)的教育理念。
2、“合作社”成員的職責(zé)
(1)積極參加課改“合作社”組織的相關(guān)教研活動(dòng)和科研活動(dòng)。
(2)制定個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)和具體的實(shí)施計(jì)劃。
(3)每人每學(xué)年至少閱讀一本教育理論專著，撰寫學(xué)習(xí)心得不少于5000字。
(4)每學(xué)期”合作社”成員相互聽課不少于20節(jié)。
(5)在校級(jí)以上開設(shè)公開課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、報(bào)告會(huì)等，每年人均1次以上。
(6)參與1個(gè)微型研究課題，鼓勵(lì)在市區(qū)級(jí)以上刊物發(fā)表論文。
三、課改“合作社”的保障措施
(一)組織保障
以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，成立學(xué)校課改“合作社”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)課改“合作社”各項(xiàng)工作的管理和考核，負(fù)責(zé)為課改“合作社”提供政策支持。
(二)經(jīng)費(fèi)保障
課改“合作社”工作經(jīng)費(fèi)按人均200元/年標(biāo)準(zhǔn)劃撥，?？顚Ｓ?。特殊情況可向?qū)W校申請(qǐng)補(bǔ)助。
(三)制度保障
1、課改“合作社” 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改“合作社”的過程性管理、指導(dǎo)工作，審查課改“合作社”培養(yǎng)計(jì)劃、年度活動(dòng)安排，檢查課改“合作社”培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)情況，聽取課改“合作社”工作報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本土名師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
物業(yè)工作方案格式篇十三
20xx年是集團(tuán)管理提升年，為提高本物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，管理水平得以提升，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心制定提升方案如下：
俗話說“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，女人瑣碎的事太多。本服務(wù)中心三十多名員工全都是女員工，根據(jù)這一特點(diǎn)，制定出每月一次“員工發(fā)泄日”。在月末的星期天用一下午的時(shí)間，讓大家傾心交流，可以談工作、拉家常、提建議等等。有話當(dāng)面講，避免一些誤會(huì)的產(chǎn)生，員工與管理者之間的溝通是心貼心的，通過交流掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，便于管理。
企業(yè)文化是抽象的，對(duì)于一線員工來講是深?yuàn)W的，尤其是對(duì)那些文化水平較低的員工，一提學(xué)習(xí)就皺眉頭。鑒于此水平我們制定了趣味學(xué)習(xí)的計(jì)劃。
1、用地道濟(jì)南方言閱讀刊物，讀報(bào)就像在說話不別扭，不緊張。
2、趣味問答。通過有問有答的方式，使學(xué)習(xí)不枯燥。
長(zhǎng)時(shí)間的在同一工作環(huán)境，重復(fù)同一勞動(dòng)，難免有消極怠工的現(xiàn)象。除學(xué)習(xí)較為先進(jìn)的工具使用以外，我中心還定期舉行技能比賽，評(píng)出名次表?yè)P(yáng)并頒發(fā)小小獎(jiǎng)品。通過比賽提高技能并激發(fā)員工的上進(jìn)心。
鐵路局物業(yè)服務(wù)中心辦公樓較多，因此員工分布較散，如果沒有措施辦法的話，員工之間可能都不認(rèn)識(shí)，更談不上團(tuán)隊(duì)凝聚力了。本中心根據(jù)計(jì)劃并逐步實(shí)施娛樂活動(dòng)。春季踢毽子、跳繩。夏季花園賞景拍照。冬季廚藝競(jìng)賽。當(dāng)然夠級(jí)比賽更是主打。通過一系列的活動(dòng)，增進(jìn)了友誼，生活也變得充實(shí)和快樂起來。更為重要的是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
我堅(jiān)信通過我們的努力，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心管理水平、服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一層樓。
物業(yè)工作方案格式篇一
《工作方案的格式》以下是由文書幫小編提供工作方案的格式閱讀。
一、方案目標(biāo)
(方案的具體目的，要達(dá)到什么效果，形成什么影響等等)
二、方案內(nèi)容
(列出將要開展的方案項(xiàng)目?jī)?nèi)容，具體到細(xì)節(jié))
三、方案參與者
(那些人要參加進(jìn)來,為什么)
四、方案實(shí)施方式
(步驟分工資源分配進(jìn)度安排)
五、方案費(fèi)用
六、實(shí)施進(jìn)度監(jiān)督安排
七、備用方案
隨著這個(gè)群體的逐步壯大，農(nóng)村留守兒童問題已引起了黨和政府的重視以及全社會(huì)的關(guān)注。留守兒童是國(guó)家的未來和希望，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改革未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，踐行“三個(gè)代表”重要思想，保障農(nóng)村留守兒童這個(gè)特殊群體健康成長(zhǎng)，促進(jìn)我校留守兒童教育保護(hù)工作全面有效地開展，現(xiàn)就切實(shí)做好我校留守兒童教育保護(hù)工作提出如下方案：
為切實(shí)做留守兒童教育保護(hù)工作，使我校留守兒童能健康成長(zhǎng)，特成立河壩子小學(xué)留守兒童教育保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：黃舉洪(學(xué)校負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作的安排、布置
副組長(zhǎng)：劉盛武(教導(dǎo)主任)負(fù)責(zé)留守兒童相關(guān)的扶貧助學(xué)
宋美志(學(xué)校德育負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)各措施的擬定
曾榮(村小負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在村小的落實(shí)
楊國(guó)清(村小負(fù)責(zé)人)負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在村小的落實(shí)
成員：余艷紅(少先隊(duì)總輔導(dǎo)員)負(fù)責(zé)兒童教育保護(hù)工作的落實(shí)
各班班主任，負(fù)責(zé)留守兒童教育保護(hù)工作在各班的具體執(zhí)行
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各成員分工明確、責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)各相關(guān)工作扎實(shí)有效地開展。
1.通過調(diào)查摸底，了解我校留守兒童的具體情況，以及在全鎮(zhèn)三校的分布。
2.學(xué)校開展相關(guān)的豐富多彩的活動(dòng)，使留守兒童在校能接受優(yōu)質(zhì)的教育，從而形成積極向上的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.積極與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)同社會(huì)各方面的力量，建立教育保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)，為留守兒童創(chuàng)設(shè)和諧安定的社會(huì)環(huán)境。
4.通過與家長(zhǎng)聯(lián)系，家校協(xié)同教育保護(hù)留守兒童。
5.為問題留守兒童找“家長(zhǎng)”，幫助其健康成長(zhǎng)。
1.調(diào)查摸底，建立留守兒童檔案及扶貧助學(xué)檔案、成長(zhǎng)記錄檔案。
學(xué)校將對(duì)我校在校近800名學(xué)生進(jìn)行摸底調(diào)查，了解我校留守兒童的住址、家庭電話、是單親外出還是雙親外出，并記錄外出家長(zhǎng)的聯(lián)系方式等，建立我校留守兒童檔案，并根據(jù)調(diào)查了解的留守兒童家庭的具體情況，落實(shí)我校扶貧助學(xué)，具體落實(shí)學(xué)生書本費(fèi)的減免，而且，學(xué)校行政、后勤、黨員在全鎮(zhèn)落實(shí)一名家庭困難學(xué)生給予至少100元的資助。
同時(shí)，學(xué)校將充分利用學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)冊(cè)，客觀、公正地記錄各留守兒童的各項(xiàng)成長(zhǎng)情況，做好留守兒童的成長(zhǎng)記錄檔案。
2. 成立“留守兒童”關(guān)護(hù)工作委員會(huì)。
學(xué)校將與鎮(zhèn)政府、婦聯(lián)聯(lián)系，成立以鎮(zhèn)政府分管教育副鎮(zhèn)長(zhǎng)為主任，學(xué)校相關(guān)人員和家長(zhǎng)委員會(huì)為成員的留守兒童關(guān)護(hù)工作委員會(huì)。并成立了相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，明確人員、明確任務(wù)、明確責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)關(guān)護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)施過程中，通過調(diào)查研究、聯(lián)席會(huì)議、集中會(huì)辦等制度，不斷分析、認(rèn)真部署和及時(shí)總結(jié)每一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，抓好各項(xiàng)關(guān)護(hù)措施的落實(shí)。
3. 構(gòu)建“留守兒童”五大關(guān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校將積極動(dòng)員，發(fā)揮各方力量，在全社會(huì)形成一張覆蓋到邊、監(jiān)護(hù)到底、關(guān)愛到位的工作網(wǎng)絡(luò)，即：以父母親屬為主體的家庭監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，依法履行法定監(jiān)護(hù)人的責(zé)任;以基層組織為主體的村(居)管護(hù)網(wǎng)絡(luò)，把對(duì)留守兒童的管理關(guān)顧作為維護(hù)群眾利益的一項(xiàng)重要職責(zé);以教職員工為主體的學(xué)校幫護(hù)網(wǎng)絡(luò)，著重對(duì)有問題苗頭的留守兒童進(jìn)行對(duì)口幫助;以群團(tuán)組織為主體的社會(huì)呵護(hù)網(wǎng)絡(luò)，為留守兒童送溫暖、獻(xiàn)愛心，予以親人般的關(guān)懷;以政法部門為主體的法律保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)決維護(hù)未成年人的合法權(quán)益，打擊侵害留守兒童利益的犯罪行為。五條關(guān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)要緊密聯(lián)系，互相配合，齊心協(xié)力，為留守兒童健康成長(zhǎng)盡心盡責(zé)，營(yíng)造良好環(huán)境。
4. 建立“留守兒童”家長(zhǎng)聯(lián)系熱線。
建立的五條網(wǎng)絡(luò)通過書信、電話、家訪、召開家長(zhǎng)會(huì)等途徑，與相對(duì)應(yīng)的留守兒童家長(zhǎng)保持主動(dòng)性溝通、經(jīng)常性聯(lián)系，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解掌握孩子的情況，遇到重要問題責(zé)成其回家親自參與解決，在春節(jié)、農(nóng)忙時(shí)，組織召開返鄉(xiāng)勞務(wù)輸出人員子女情況通報(bào)會(huì)、工作座談會(huì)、問題會(huì)辦會(huì)，交流、研究共同教育孩子的計(jì)劃。
5. 協(xié)同相關(guān)部門整治“留守兒童”校園周邊環(huán)境。
我校將積極與鎮(zhèn)治安室等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，呼吁全社會(huì)都加入到留守兒童教育保護(hù)工作中來，鏟除危害未成年人身心健康的社會(huì)毒瘤，為留守兒童創(chuàng)設(shè)一個(gè)安定和諧的社會(huì)成長(zhǎng)環(huán)境。
6. 培訓(xùn)“留守兒童”第二家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)隊(duì)伍，學(xué)校將依托家長(zhǎng)學(xué)校，開設(shè)爺爺奶奶家教培訓(xùn)班，臨時(shí)托管親屬培訓(xùn)班，讓“第二家長(zhǎng)”懂得照顧孩子的知識(shí)，學(xué)好教育孩子的方法，掌握培養(yǎng)孩子的本領(lǐng)。學(xué)校將有針對(duì)性地挑選有事業(yè)心、責(zé)任心和愛心的老師擔(dān)任留守兒童的班主任，并保證他們有條件代管，有精力工作，有機(jī)會(huì)培訓(xùn)。
7. 開展與“留守兒童”結(jié)對(duì)關(guān)護(hù)系列活動(dòng)。
學(xué)校將發(fā)動(dòng)全校教職工都來關(guān)心和愛護(hù)留守兒童，鼓勵(lì)各教師爭(zhēng)當(dāng)留守兒童特別是問題留守兒童的“代理家長(zhǎng)”，各“代理家長(zhǎng)”重在關(guān)心孩子學(xué)習(xí)、生活，條件允許的也可以從經(jīng)濟(jì)上給予孩子一定的幫助。
8.開展相關(guān)的主題教育活動(dòng)。
針對(duì)留守兒童易發(fā)性、普遍性、規(guī)律性的問題，我校將集中組織開展了“自尊、自立、自律、自強(qiáng)，遠(yuǎn)離不良嗜好、不法場(chǎng)所、不軌人群”主題教育，引導(dǎo)留守兒童人格上做到自尊、生活中學(xué)會(huì)自立、獨(dú)處時(shí)能夠自律、成長(zhǎng)中力求自強(qiáng)，防范和克服身上容易出現(xiàn)的不良嗜好。并以班級(jí)為單位組織開展“學(xué)守則，爭(zhēng)做優(yōu)秀小公民”活動(dòng)。
9.家校溝通，共同關(guān)心留守兒童成長(zhǎng)。
學(xué)校將積極與各留守兒童在外務(wù)工的家長(zhǎng)聯(lián)系，向家長(zhǎng)介紹了我校“留守兒童”的整體情況以及目前所做的一些工作;向家長(zhǎng)講述了家庭、社會(huì)、學(xué)校，特別是父母在孩子成長(zhǎng)中的重要作用;勸告家長(zhǎng)在不影響工作的情況下，與孩子建立穩(wěn)定的通訊聯(lián)系，了解、關(guān)心孩子的成長(zhǎng)等，并號(hào)召各“留守兒童”每月給其父母寫一封信或通一次電話，向父母匯報(bào)一月來的生活和學(xué)習(xí)情況，以增強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子之間的聯(lián)系。
10. 構(gòu)建“留守兒童”心理咨詢疏導(dǎo)系統(tǒng)。
學(xué)校將組織多年從事班主任工作且業(yè)績(jī)好的教師組建心理咨詢疏導(dǎo)室，并著手培養(yǎng)一批有一定水準(zhǔn)的心理教育咨詢隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的咨詢。在班隊(duì)課中開設(shè)心理、生理知識(shí)教育課程的情況和效果進(jìn)行跟蹤研究，本著有利于留守兒童身心健康成長(zhǎng)的原則，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、手段和方法，對(duì)有心理問題的.留守兒童，要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確疏導(dǎo)、悉心矯正、有效化解。同時(shí)，學(xué)校將開設(shè)校長(zhǎng)信箱，班主任信箱，以隨時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣教育局指示精神，認(rèn)真做好留守兒童工作，確保留守兒童健康成長(zhǎng)，充分發(fā)揮“留守兒童之家”作用，因地制宜地開展少年兒童喜聞樂見的學(xué)習(xí)、娛樂活動(dòng)，讓留守兒童之家真正成為孩子們“學(xué)習(xí)的園地，交流的平臺(tái)，娛樂的場(chǎng)所，健身的陣地”。結(jié)合我校實(shí)際，特制訂本工作方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹黨的十七次大會(huì)精神和國(guó)務(wù)院《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》，圍繞讓農(nóng)村勞務(wù)輸出人員家庭的兒童得到更多關(guān)愛、得到更多扶持、得到更多鍛煉，探索農(nóng)村留守兒童教育及管理機(jī)制，努力營(yíng)造留守兒童健康成長(zhǎng)的良好氛圍，促進(jìn)留守兒童身心全面發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園、和諧家庭、建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。
為加強(qiáng)對(duì)關(guān)愛留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立“留守兒童之家”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下:
副組長(zhǎng): 馬祖輝 王喜寶
成 員: 高 霞 張延陽(yáng) 張衛(wèi)兵 丁志強(qiáng) 李 麗 各班主任
主 任：丁志強(qiáng)
三、工作對(duì)象
城西小學(xué)留守兒童，即父母雙方或一方外出務(wù)工的6―12周歲在城西小學(xué)就讀學(xué)生。
深化未成年人思想道德建設(shè)，全力關(guān)注留守兒童的健康成長(zhǎng)。明確學(xué)校為教育管理的主體，請(qǐng)求有關(guān)單位或個(gè)人全力參與，積極開展關(guān)愛留守兒童的“愛扶帶”活動(dòng)，樹立“以人為本”的教育理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛留守兒童的良好氛圍，構(gòu)建美好城西。讓留守學(xué)生感到學(xué)校就象家一樣溫暖，讓留守學(xué)生與其它孩子一樣健康成長(zhǎng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)!
1、學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。學(xué)校要從學(xué)習(xí)方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。每個(gè)留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對(duì)結(jié)對(duì)幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。
2、生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對(duì)留守兒童要多看一眼，多問一聲，多幫一把，使學(xué)生開心、家長(zhǎng)放心。要指導(dǎo)留守兒童學(xué)會(huì)生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
3、活動(dòng)上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動(dòng)，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開展一些活動(dòng)，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。要通過圖書閱覽等形式，豐富留守兒童的文化生活，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶。
1、3月份，啟動(dòng)關(guān)愛留守兒童主題教育活動(dòng)，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部向全校師生發(fā)出倡議。學(xué)校開通一部親情電話，設(shè)立專線，將電話號(hào)碼公開(0565—7308659)，為留守兒童在課間、休息時(shí)、雙休日或節(jié)假日與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通提供方便，增進(jìn)學(xué)生與家長(zhǎng)的感情。
2、4月份，各班教師每周與3—5名留守兒童談一次心，了解他們近期的學(xué)習(xí)、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理。學(xué)校舉辦一次“關(guān)愛留守兒童”座談會(huì)。
3、5月份，打開留守兒童心靈之窗，為留守兒童進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，學(xué)校開設(shè)心理咨詢，讓學(xué)生說說自己的心里話。
4、6月份，教師組織班級(jí)學(xué)生和留守兒童一起參加校藝術(shù)節(jié)展演活動(dòng)，并優(yōu)先讓留守兒童參加書法，手抄報(bào)等到系列比賽活動(dòng)，讓他們感受到集體的關(guān)心和溫暖。
5、教師在班上要大力開展贈(zèng)一張生日賀卡、寫一篇生日感言、送一句生日祝福，逢假日還可以舉行生日party、卡拉ok、講故事等形式多樣、內(nèi)容豐富、簡(jiǎn)便易行、溫馨祥和的活動(dòng)，讓每位留守學(xué)生過一個(gè)快樂的生日。
1、全校廣大教職工要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)活動(dòng)的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，要從辦人民滿意教育、提高全民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局和高度出發(fā)，扎實(shí)抓好關(guān)愛留守學(xué)生工作。
2、各年級(jí)各班要結(jié)合本方案制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，確?；顒?dòng)有序進(jìn)行。
3、廣大教職工要積極配合，創(chuàng)造性地開展工作，確保活動(dòng)收到實(shí)效，不走過場(chǎng)，不流于形式，讓我校所有留守學(xué)生都得到溫馨的關(guān)愛，和其他孩子一樣健康成長(zhǎng)。
4、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出特色，大力宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響，讓更多的社會(huì)有識(shí)之士關(guān)愛留守學(xué)生。
物業(yè)工作方案格式篇二
根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問題，扎實(shí)開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。
按照市紀(jì)委**屆**次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅工作人員五條禁令，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請(qǐng)銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。
(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。
完成時(shí)限：20xx年6月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局。
(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)菜單式模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價(jià)局。
(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè)。
完成時(shí)限：20xx年12月底。
牽頭部門：住房保障局。
責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局。
(一)工作措施。
市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問題，要會(huì)同價(jià)格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對(duì)此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái)，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
(二)保障措施。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委**屆**次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)。
二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對(duì)重大問題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。
組長(zhǎng)：***。
成員：***。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局監(jiān)察室，具體負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)工作。
物業(yè)工作方案格式篇三
為克服冬季氣候嚴(yán)寒困難，保證公司的生產(chǎn)順利進(jìn)行和人員安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗(yàn)。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
總指揮：xxx。
副總指揮：xxx。
主要成員：各單位負(fù)責(zé)人、駐礦項(xiàng)目經(jīng)理。
工作成員：各單位、各項(xiàng)目部全體員工。
預(yù)警小組。
組長(zhǎng)：xxx。
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
預(yù)警小組每天兩次查看電視天氣預(yù)報(bào)和網(wǎng)上天氣預(yù)報(bào)，必要時(shí)，打電話給當(dāng)?shù)貧庀缶?，并每天在交接班?huì)上匯報(bào)，在當(dāng)?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時(shí)，立即啟動(dòng)防凍預(yù)警系統(tǒng)，各單位進(jìn)入防凍措施預(yù)防實(shí)施階段。
（一）正常檢查階段。
1、各單位列出重點(diǎn)防凍部位，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。
2、各單位安排專人負(fù)責(zé)防凍工作，并成立防凍重點(diǎn)檢查和搶修小組，報(bào)工作小組備案。
3、當(dāng)氣溫在0－零下14℃時(shí)，各單位檢查小組組織防凍重點(diǎn)檢查點(diǎn)進(jìn)行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對(duì)管路達(dá)不到要求的，及時(shí)處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。
5、各單位要及時(shí)將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。
6、領(lǐng)導(dǎo)小組每周組織一次對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目部位防凍檢查。
7、技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)出廠的支架進(jìn)行逐架檢測(cè)，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。
8、支架制造、支架維修以及各工程項(xiàng)目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標(biāo)準(zhǔn)。
（二）預(yù)警啟動(dòng)階段。
當(dāng)防凍預(yù)警系統(tǒng)啟動(dòng)后，工作小組立即進(jìn)入工作狀態(tài)：
1、物業(yè)處要保證6t鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)，當(dāng)6t鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，立即投用10t鍋爐。
2、當(dāng)出現(xiàn)供電故障時(shí)，物業(yè)處要在保證水暖管路不被凍住時(shí)，及時(shí)將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。
3、各單位要及時(shí)清理所轄區(qū)域的冰雪工作和各廠房的保暖工作。
4、辦公室要及時(shí)給車輛加防凍液和防滑鏈，保證車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、如為雨雪天氣，各級(jí)人員作巡回檢查及操作時(shí)注意自我保護(hù)以防滑倒傷人。
6、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃部提前準(zhǔn)備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時(shí)，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項(xiàng)目部和公司技術(shù)部分管人員必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對(duì)支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進(jìn)行供暖、化凍，把影響時(shí)間和經(jīng)濟(jì)損失降到最低。
8、當(dāng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，工作小組必須無條件服從領(lǐng)導(dǎo)小組的管理和安排。
物業(yè)工作方案格式篇四
為認(rèn)真貫徹落實(shí)1月6日國(guó)務(wù)院、自治州安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神及國(guó)家、區(qū)、州、市關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)一系列指示精神，按照自治州煤炭局《關(guān)于立即開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查的通知》(昌州煤明傳〔2016〕1號(hào))、市安委會(huì)《關(guān)于印發(fā)市開展安全生產(chǎn)大檢查實(shí)施方案的通知》(昌市安生字[2016]1號(hào))和州、市煤炭局《關(guān)于切實(shí)做好元旦春節(jié)“兩會(huì)”期間煤礦安全生產(chǎn)工作的通知》(昌州煤字〔2015〕204號(hào))(昌市煤管字〔2015〕114號(hào))文件要求，為確保州、市“兩會(huì)”、“十三冬”及春節(jié)期間安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，結(jié)合我市煤礦企業(yè)實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)要求通知如下：
認(rèn)真貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理重要批示精神和國(guó)務(wù)院、自治區(qū)、自治州安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化紅線意識(shí)，始終保持安全生產(chǎn)高壓態(tài)勢(shì)，要通過安全生產(chǎn)大檢查，深入排查治理事故隱患，嚴(yán)厲打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，用鐵的意志、鐵的紀(jì)律、鐵的措施，有效防范煤礦生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，確保全州安全生產(chǎn)形勢(shì)整體穩(wěn)定。
市煤炭局按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總要求，從即日起，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有煤礦開展拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查。
1、貫徹落實(shí)國(guó)家、區(qū)、州關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)會(huì)議精神情況;
2、煤礦企業(yè)開展隱患排查治理情況;
3、煤礦企業(yè)值班、值守及日常檢查情況;
4、煤礦領(lǐng)導(dǎo)下井帶班執(zhí)行情況;
5、煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)運(yùn)行情況;
1、各煤炭企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，認(rèn)清當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和突發(fā)性，進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)，保持安全生產(chǎn)高壓態(tài)勢(shì)，抓好煤礦安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確保州、市“兩會(huì)”、“十三冬”及春節(jié)期間煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
2、各煤礦企業(yè)要把這次安全生產(chǎn)檢查作為有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的重要舉措，要制定細(xì)致的自查工作方案，精心組織，周密安排，責(zé)任到人，開展隱患自查自糾工作，并將自查情況上報(bào)市煤炭局。
3、市煤炭局將嚴(yán)格按照近期州、市煤炭管理部門下發(fā)的開展井下爆炸物品管理和使用情況專項(xiàng)檢查、開展安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”、 開展煤礦安全生產(chǎn)檢查的緊急通知等系列文件要求，全面排查安全生產(chǎn)隱患，切實(shí)做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
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物業(yè)工作方案格式篇五
凱盛物業(yè)深中服務(wù)中心以中標(biāo)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同為契機(jī)，學(xué)?？倓?wù)處和我司共同決定于20xx年5月開展“物業(yè)服務(wù)提升月”活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，具體實(shí)施方案如下：
提高全員服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化各部門內(nèi)部管理，提升崗位服務(wù)技能，努力營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的校園環(huán)境。
20xx年5月，共30天。
微笑服務(wù)，用心服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)服務(wù)。
1、我司成立專項(xiàng)活動(dòng)小組；
2、進(jìn)行宣傳活動(dòng)工作；
3、召開全體員工動(dòng)員大會(huì)；
4、制定活動(dòng)實(shí)施方案；
5、物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行“服務(wù)之星”評(píng)比，將報(bào)公司作為依據(jù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6、總結(jié)本次專項(xiàng)活動(dòng)存在的問題和處理方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)；
序號(hào)工作內(nèi)容實(shí)施步驟和措施開始/完成時(shí)間實(shí)施部門。
2召開動(dòng)員大會(huì)物業(yè)中心各部門員工5月6日物業(yè)服務(wù)中心。
4鞏固基礎(chǔ)服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化培訓(xùn)5月15日各部門員工。
5快速服務(wù)響應(yīng)對(duì)客戶需求響應(yīng)及保障要求全月客服。
6制作天氣預(yù)報(bào)牌細(xì)化服務(wù)的延伸5月14日工程部。
9開展便民活動(dòng)學(xué)生自行車停放點(diǎn)擺放打氣筒5月20日工程部。
各部門將在提升服務(wù)月實(shí)施過程中找出在管理上存在的問題和需求點(diǎn)，同時(shí)將所體現(xiàn)的好人好事、工作成績(jī)和修正的問題分門別類地進(jìn)行梳理，對(duì)形成標(biāo)準(zhǔn)化，程序化的材料進(jìn)行積累。
此次活動(dòng)的目的，不僅僅是為了完成服務(wù)月的工作任務(wù)，而是促使物業(yè)工作有一個(gè)質(zhì)的飛躍：超越原有局限，打破思路常規(guī)。
e中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心。
20xx-5-9。
物業(yè)工作方案格式篇六
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預(yù)警和應(yīng)急體制，確保物業(yè)公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為將搶險(xiǎn)救災(zāi)工作落到實(shí)處，保證今年安全度汛，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、市、縣防汛工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災(zāi)害，為構(gòu)建和諧社會(huì)，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險(xiǎn)”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，協(xié)調(diào)動(dòng)作，分級(jí)管理，分工明確，科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步強(qiáng)化防汛責(zé)任，切實(shí)抓好防汛工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善、落實(shí)各項(xiàng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)汛情監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災(zāi)害給住戶和公司帶來的損失。
1、落實(shí)責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的各項(xiàng)防洪防汛責(zé)任制，完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。
2、組織制定、實(shí)施防洪防汛應(yīng)急預(yù)案。結(jié)合各部門、各項(xiàng)目實(shí)際情況，充分預(yù)見可能發(fā)生的問題，科學(xué)合理地制定防洪、防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
3、各部門、各項(xiàng)目把防汛物資落實(shí)到位，做到防汛物資充足，做到定點(diǎn)、定位，由專人負(fù)責(zé)管理。
4、各項(xiàng)目做到24小時(shí)有人值班，并有領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。確保信息暢通，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
1、建立防汛工作小組。
指揮：王正建。
副指揮：張洪、徐靈、桑軍。
成員：張翼、李華明、王麗蘋、李暉、賴萍、張英、李國(guó)崗、郭小虎、陳卓。
2、建立公司防洪防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)。
各項(xiàng)目自行組成搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)分別由各項(xiàng)目經(jīng)理（或秩序維護(hù)主管）擔(dān)任。
1、防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
（1）迅速接收與傳達(dá)防汛部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防洪防汛救災(zāi)的各項(xiàng)指令。
（2）部署和指揮實(shí)施防洪防汛救災(zāi)行動(dòng)。出現(xiàn)險(xiǎn)情，各搶險(xiǎn)突擊隊(duì)受防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮。
（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時(shí)上報(bào)。
（4）執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)。
2、防汛搶險(xiǎn)突擊隊(duì)職責(zé)。
（1）接收和上報(bào)防汛救災(zāi)情況。
（2）直接參與防汛救災(zāi)行動(dòng)。
（3）協(xié)調(diào)受災(zāi)住戶安置、轉(zhuǎn)運(yùn)。
（4）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。
1、提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2、檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機(jī)房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動(dòng)運(yùn)行。
3、檢修備用發(fā)電機(jī)和控制線路，保證應(yīng)急電源的安全可靠。
4、檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機(jī)房應(yīng)急照明。
5、檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。
6、檢查外墻立面，通知住戶，整理陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。
7、修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。
8、確定應(yīng)急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9、項(xiàng)目固定專人，每天定時(shí)收看當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)，并將重要信息及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
物業(yè)工作方案格式篇七
隨著城市化的快速推進(jìn)，住宅小區(qū)物業(yè)管理已成為城市管理的重要組成部分，同時(shí)也是衡量城市品質(zhì)的重要指標(biāo)。由于物業(yè)管理服務(wù)水平參差不齊、小區(qū)品質(zhì)差異化、管理體制不順等問題，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾日益突出，尤其是老舊小區(qū)，業(yè)主無理由拒繳物業(yè)費(fèi)或物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)成本高而直接撤出小區(qū)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何破解小區(qū)物業(yè)管理難題，更好地提升居民的安全感和滿意度，已然成為一個(gè)重要的民生問題。
以目前老舊小區(qū)量最大的招寶山街道為例，招寶山街道轄區(qū)內(nèi)共有58個(gè)住宅小區(qū)(不包括散居樓群)，總建筑面積226.73萬平方米;其中老小區(qū)33個(gè)、占比57%，總建筑面積達(dá)140.19萬平方米、占比62%;即不管是從個(gè)數(shù)上看，還是從建筑面積上看，轄區(qū)內(nèi)近六成的小區(qū)都是老舊小區(qū)，這還不包括散落在各片區(qū)的散居樓群。由于歷史原因，幾乎所有的老舊小區(qū)均無專項(xiàng)維修基金，物業(yè)服務(wù)用房和經(jīng)營(yíng)用房均存在配備不足的情況，無法有效補(bǔ)充老舊小區(qū)日常物業(yè)管理開支。
物業(yè)管理形式方面，以準(zhǔn)物業(yè)管理為主，近半的老舊小區(qū)由招寶物業(yè)公司管理(街道下屬物業(yè)公司，享受街道財(cái)政補(bǔ)助)，四成左右的老小區(qū)由社會(huì)化物業(yè)公司管理。物業(yè)補(bǔ)貼方面，所有的老舊小區(qū)均在不同程度上享受街道物業(yè)補(bǔ)貼或設(shè)施養(yǎng)護(hù)上的補(bǔ)助。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，處于較低水平，在0.35元/平方米.月—0.5元/平方米.月之間。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，一般只負(fù)責(zé)小區(qū)治安和保潔工作，對(duì)公共部位設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)任務(wù)基本不涉及。
近幾年來，隨著新小區(qū)的不斷建設(shè)，萬科、綠城等一批高檔規(guī)范化物業(yè)小區(qū)的出現(xiàn)，居民群眾對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求不斷提高，老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民需求的矛盾日益凸顯。主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)老舊小區(qū)管理成本高、管理難度大。
一方面，由于當(dāng)時(shí)的建設(shè)和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)較低，老舊小區(qū)配套設(shè)施不全、設(shè)施設(shè)備破損問題嚴(yán)重，各類管線隨意穿空架設(shè)，門崗設(shè)施多而陳舊落后;另一方面，老舊小區(qū)普遍缺乏必要的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理用房，制約小區(qū)的正常管理和運(yùn)行，導(dǎo)致老舊小區(qū)管理難度和成本較大。
(二)業(yè)主權(quán)利義務(wù)不清，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。
由于歷史原因，老舊小區(qū)大多由不同產(chǎn)權(quán)屬性的散居樓群整合而成，造成產(chǎn)權(quán)形式多樣，有房改房、安置房、商品房等，特別是房屋在多輪交易后，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)關(guān)系更加界定不清。居住人員結(jié)構(gòu)較歷史更為復(fù)雜，在認(rèn)知水平和消費(fèi)觀念上存在巨大差異，大多數(shù)居民對(duì)自身權(quán)益的期望值過高，而對(duì)美化公共空間和環(huán)境，優(yōu)化物業(yè)長(zhǎng)足服務(wù)機(jī)制等基礎(chǔ)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的公共問題興趣不大。居民“重權(quán)利輕義務(wù)”的問題較為嚴(yán)重，侵占公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的訴求也呈多樣化，很難達(dá)成一致意見。部分老舊小區(qū)雖然成立了業(yè)主委員會(huì)，甚至成立了業(yè)主自治組織，但由于物業(yè)矛盾涉及面廣、情況復(fù)雜，自治成員存在年齡較大、專業(yè)知識(shí)缺乏等問題，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限，尤其是在調(diào)節(jié)物業(yè)糾紛、決策小區(qū)事務(wù)、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳物業(yè)法律法規(guī)方面，往往力不從心。
(三)物業(yè)管理服務(wù)水平低。
由于歷史原因，老舊小區(qū)物業(yè)規(guī)模小、管理復(fù)雜、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，大部分老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)需要政府補(bǔ)貼，一般以滿足物業(yè)公司的基本營(yíng)運(yùn)作為測(cè)算依據(jù)，虧損部分則由街道財(cái)政直接補(bǔ)助。老舊小區(qū)的物業(yè)管理主體市場(chǎng)培育不夠完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，專業(yè)化規(guī)模化水平低，不能真正有效的參與市場(chǎng)服務(wù)毫無競(jìng)爭(zhēng)。在物業(yè)服務(wù)內(nèi)容上，由于物業(yè)服務(wù)水平低，一些本應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決的，諸如環(huán)境維護(hù)、房屋日常維修、停車有序管理、公共設(shè)施日常管養(yǎng)、公共安全管理等日常工作，往往需通過有關(guān)管理平臺(tái)推卻給屬地社區(qū)和街道，造成居民問題無法得到有效解決，加重了社會(huì)基層管理的成本，也加劇了基層矛盾的發(fā)展。老舊小區(qū)居民訴求多，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容少的矛盾，在一定程度上又引發(fā)了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意而不愿繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)因收繳率不高而經(jīng)營(yíng)難的問題。
(四)主體責(zé)任難落實(shí)，政府職能難發(fā)揮。
物業(yè)管理涉及政府主管部門、街道(社區(qū))、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等多個(gè)主體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、供電、供水、供氣、電梯等公共設(shè)施設(shè)備的日常維修等按理都不屬于街道的管理職責(zé)，但是根據(jù)屬地原則，只要該小區(qū)屬地在街道，街道都得出面解決。同時(shí)街道(社區(qū))還承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，導(dǎo)致街道(社區(qū))在人力上、財(cái)力上不堪重負(fù)，一定程度上造成社會(huì)矛盾加劇老舊小區(qū)管理問題面廣、量大，上級(jí)有關(guān)部門和相關(guān)行業(yè)單位需主動(dòng)發(fā)揮職能作用，才有可能改變老舊小區(qū)物業(yè)管理上的薄弱環(huán)節(jié)。
由政府主導(dǎo)的準(zhǔn)物業(yè)管理模式已不再適應(yīng)現(xiàn)階段物業(yè)管理的新形勢(shì)。因此，加快進(jìn)一步加強(qiáng)老小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理，破解老舊小區(qū)物業(yè)管理難問題已迫在眉睫。建議如下：
(一)組團(tuán)成片，探索“大社區(qū)、大物業(yè)”管理模式。
建議由區(qū)物業(yè)辦牽頭，針對(duì)老舊小區(qū)管理成本大的問題，結(jié)合老舊小區(qū)改造計(jì)劃，在充分征集社區(qū)和業(yè)主的意見上，適當(dāng)調(diào)整老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域，特別是對(duì)鄰近的規(guī)模小、門崗多的小區(qū)和散居樓群，可因地制宜，在條件成熟的街區(qū)或社區(qū)推行組團(tuán)式集中連片管理，從而降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理水平。
(二)“黨建引領(lǐng)”，強(qiáng)化業(yè)委會(huì)自治水平。
按照“誰使用、誰享受、誰付費(fèi)”的社會(huì)準(zhǔn)則，老舊小區(qū)管理的主體理應(yīng)是業(yè)主本身，因此應(yīng)始終把提高小區(qū)自治水平、加強(qiáng)小區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，著力推進(jìn)老舊小區(qū)管理由“為民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)變。建議通過“黨建引領(lǐng)”的方式，要求小區(qū)內(nèi)的黨員必須也應(yīng)當(dāng)參加業(yè)委會(huì)競(jìng)選，積極主動(dòng)帶領(lǐng)小區(qū)居民進(jìn)行自治管理，引導(dǎo)業(yè)主明確自身在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，從而按自身承受能力選擇符合實(shí)際的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)檔次。
(三)完善小區(qū)物業(yè)管理體系。
隨著城區(qū)規(guī)模的擴(kuò)大，小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)成為社會(huì)基層綜合治理的重要組成部分，政府各級(jí)部門應(yīng)進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系，形成政府職能部門、街道物業(yè)辦、社區(qū)物業(yè)站的三級(jí)管理體系，著重于區(qū)、街道、社區(qū)對(duì)物業(yè)管理工作的管理規(guī)劃、市場(chǎng)培育與競(jìng)爭(zhēng)、科學(xué)考評(píng)、信息公開等建設(shè)。同時(shí)，通過建立不同層級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，幫助指導(dǎo)小區(qū)的物業(yè)大中修施工咨詢、公共采購(gòu)、資金和項(xiàng)目審核、項(xiàng)目評(píng)估等工作，形成公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。
(四)建立老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金體系。
由于歷史原因，1999年以前的商品房基本上未建立維修資金制度，公房出售房屋和集資建房房屋雖然建立了維修資金制度，但基數(shù)較小，標(biāo)準(zhǔn)不一，部分2000年前的房屋沒有列入統(tǒng)籌范圍，導(dǎo)致共用部位和共用設(shè)施的`維修資金依然缺乏。建議由區(qū)建交局牽頭，會(huì)同區(qū)財(cái)政等部門，建立老舊小區(qū)專項(xiàng)維修資金補(bǔ)充辦法，解決現(xiàn)有老舊小區(qū)物業(yè)專項(xiàng)維修基金缺失問題。
(五)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，形成老舊小區(qū)管理合力。
建議結(jié)合目前正在積極推進(jìn)的“住宅小區(qū)行政執(zhí)法清單制度”，明確老舊小區(qū)物業(yè)管理中行政監(jiān)管與執(zhí)法部門的職責(zé)。通過公開物業(yè)管理區(qū)域各方主體服務(wù)清單、權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，聯(lián)合執(zhí)法勤務(wù)室例會(huì)制度等措施，確保物業(yè)管理區(qū)域各方主體權(quán)利明晰、責(zé)任落實(shí)。同時(shí)各相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，形成管理合力，同心協(xié)力提高老舊小區(qū)管理力度。
(六)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。
建議區(qū)物業(yè)辦牽頭，制定物業(yè)企業(yè)服務(wù)考核辦法，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮市場(chǎng)在物業(yè)服務(wù)資源配置中的決定性作用，實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。特別是老舊小區(qū)，要進(jìn)一步培育符合老舊小區(qū)管理實(shí)際的物業(yè)公司，培育一批老舊小區(qū)物業(yè)管理品牌企業(yè)，牢固樹立品牌意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開拓意識(shí)，努力使物業(yè)服務(wù)企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平。
物業(yè)工作方案格式篇八
剛剛過去的20__年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年;是物業(yè)與業(yè)委會(huì)緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年;是物業(yè)與某某置業(yè)坦誠(chéng)相見，誠(chéng)摯合作的一年;是物業(yè)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護(hù)著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會(huì)的切實(shí)幫助，得到了某某地產(chǎn)的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向某某園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)全體成員、某某地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!
下面，請(qǐng)?jiān)试S我將物業(yè)公司一年來的管理與服務(wù)情況向各位做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、20__年度履行物業(yè)合同的回顧。
20__年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認(rèn)真研究落實(shí)第四次業(yè)主代表大會(huì)提出整改意見，在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會(huì)、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認(rèn)同。
(一)注重企業(yè)制度更新，強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
一是為強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強(qiáng)化目標(biāo)管理入手，抓住人員管理、目標(biāo)管理、責(zé)任管理三個(gè)重點(diǎn)，分別這對(duì)工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實(shí)施《工程部?jī)?yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《秩序管理目標(biāo)考核責(zé)任制》、《綠化養(yǎng)護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任制》、《衛(wèi)生保潔目標(biāo)考核責(zé)任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細(xì)則》等，分別與相關(guān)主管、班組長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書和崗位責(zé)任制。同時(shí)，工程部實(shí)行每月工作考評(píng)，公司對(duì)安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責(zé)任心和任務(wù)執(zhí)行力。
二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面提升管理水平。為實(shí)現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購(gòu)規(guī)定》、《物品進(jìn)出庫(kù)登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對(duì)上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進(jìn)行有效控制。制度的確立與落實(shí)，促進(jìn)了規(guī)范、節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)于開源節(jié)流起到了很好的推進(jìn)作用。
三是嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。在外部，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費(fèi)用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購(gòu)審批制，監(jiān)督雙人采購(gòu)和進(jìn)出庫(kù)管理;嚴(yán)密執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)、停車收費(fèi)、廣告收費(fèi)、商業(yè)街?jǐn)偽皇召M(fèi)入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時(shí)、入庫(kù)無漏;嚴(yán)格財(cái)務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準(zhǔn)確記載，出納安全無差錯(cuò)。
四是強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們針對(duì)物業(yè)公司人員流動(dòng)性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時(shí)辦理各類離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)8人次。根據(jù)人員變動(dòng)情況，我們對(duì)每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊(cè)主要內(nèi)容。利用采集指紋機(jī)會(huì)和各部、組班前會(huì)機(jī)會(huì)，進(jìn)行崗前紀(jì)律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對(duì)思想波動(dòng)個(gè)人進(jìn)行耐心細(xì)致的思想交流，交接員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)了積極性。及時(shí)掌握員工工作動(dòng)態(tài)，認(rèn)真考察考評(píng)員工表現(xiàn)，先后提拔獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工26人次，批評(píng)辭退不合格員工17人次。保證的隊(duì)伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風(fēng)剎住。
(二)物管客服積極樹立服務(wù)意識(shí)，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務(wù)過程中，我們的五大組團(tuán)客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。
一方面認(rèn)真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔(dān)義務(wù)范圍內(nèi)事項(xiàng)，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起;對(duì)依法不承擔(dān)義務(wù)的財(cái)物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報(bào)警100多次。同時(shí)，我們還設(shè)立免費(fèi)打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點(diǎn)五個(gè)，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起;懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗4面。
另一方面，接待業(yè)主各類報(bào)修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開發(fā)商予以落實(shí)。同時(shí)，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到地產(chǎn)公司深度支持，對(duì)一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解決：如對(duì)北區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)、改造;對(duì)旺鄰居、貴臨居單元門智能化進(jìn)行了修復(fù);對(duì)吉鄰居生活用水水壓進(jìn)行了中區(qū)提升改造;對(duì)睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內(nèi)沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進(jìn)行全面維修;對(duì)吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進(jìn)行徹底改造;對(duì)商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進(jìn)行完全開挖重鋪;對(duì)南區(qū)地下車庫(kù)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全部升級(jí)改造;對(duì)北區(qū)架空層通道全部進(jìn)行臺(tái)改坡，便于三小車下庫(kù)停放。
再一方面爭(zhēng)取到業(yè)主委員會(huì)對(duì)南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)改造，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機(jī)旋轉(zhuǎn)、槍機(jī)搭配、周界護(hù)欄紅外夜視、道閘攝像、手機(jī)可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場(chǎng)、圍墻。
(三)工程維修以規(guī)范報(bào)修流程為基點(diǎn)，以服務(wù)業(yè)主為重點(diǎn)，以工程維修為要點(diǎn)，按質(zhì)按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設(shè)備維護(hù)。年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點(diǎn)，并責(zé)無旁貸地組織實(shí)施：一是對(duì)業(yè)主報(bào)修一一落實(shí)到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認(rèn)真制定計(jì)劃，逐件及時(shí)解決。二是認(rèn)真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時(shí)、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修，確保民生工程順利運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次，維修路燈396個(gè),架空層燈412個(gè),地庫(kù)燈314個(gè),樓道燈1596個(gè)，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個(gè)，維修屋面、外墻31處，修復(fù)單元門及智能化門襟221處，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線水.電.氣故障24起，修補(bǔ)圍欄186米。另外，有效維護(hù)水泵房2座、配電房3座;另完成了每月水電費(fèi)清分、核對(duì)，回收，處理偷電4起;此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機(jī)維修300多臺(tái)次;路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。
(四)秩序管理根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護(hù)和車輛管理兩大重點(diǎn)。從強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)部管理為切入點(diǎn)，以安全管理工作為基礎(chǔ),以加大停車管理為重點(diǎn),認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。一方面嚴(yán)格落實(shí)各部位崗位責(zé)任制，分別與隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責(zé)任書，明確崗位責(zé)任位職責(zé)。另一方面制定安保培訓(xùn)要案，每周定期進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)和工作例會(huì)，重點(diǎn)強(qiáng)化隊(duì)列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強(qiáng)隊(duì)伍行為督察，對(duì)欺凌隊(duì)友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時(shí)處理、清退，維持了隊(duì)伍的純潔。二是嚴(yán)抓小區(qū)秩序管理。重點(diǎn)是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴(yán)抓收費(fèi)崗臨時(shí)收費(fèi)管理時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)管理規(guī)定》，對(duì)違規(guī)的人和事堅(jiān)決處罰，予以糾正。在嚴(yán)抓車輛管理時(shí)，對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛和三小非機(jī)動(dòng)車輛派專人進(jìn)行24小時(shí)管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴(yán)抓防盜巡查時(shí)，強(qiáng)調(diào)巡邏有專人，有任務(wù)，有記錄，對(duì)重點(diǎn)部位夜間實(shí)行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合，并對(duì)記錄進(jìn)行檢查打分。同時(shí)懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴(yán)抓安全管理時(shí)，重點(diǎn)是防火防災(zāi)，對(duì)消防器材實(shí)行登記管理，對(duì)所有部位的器材進(jìn)行有效期監(jiān)控，部分實(shí)施了更換，對(duì)于檢查的安全隱患及時(shí)提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴(yán)抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強(qiáng)對(duì)外擺攤位的歸位管理，一方面堅(jiān)強(qiáng)煤氣使用安全提示，一方面加強(qiáng)地溝油排放控制，一方面加強(qiáng)臨時(shí)攤位的限時(shí)限位和收費(fèi)管理。四是加強(qiáng)的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控人員及時(shí)傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對(duì)不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個(gè)。
(五)綠化、保潔服務(wù)圍繞業(yè)委會(huì)和開發(fā)商的品質(zhì)要求，重點(diǎn)提升綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔品質(zhì)。一是綠化人員定期對(duì)小區(qū)的綠化制定了詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案。每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)。全年共對(duì)花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補(bǔ)苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。此外，在樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況。對(duì)路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場(chǎng)衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專人每天進(jìn)行清除。生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。定期派專人負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設(shè)施等每天進(jìn)行清掃、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴(yán)格按照開發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護(hù)了售樓處的良好形象。
二、面臨的困難與問題。
某某小區(qū)設(shè)計(jì)總建筑面積為85萬平方米，截止20__年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個(gè)住宅組團(tuán)高層住宅58幢，住宅4846套和一個(gè)擁有200余戶的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實(shí)的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)形成巨大壓力。
(一)車多位少，停車管理難度大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20__年11月底，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預(yù)計(jì)平均每月增加車輛20輛以上;加上e浪賓館旅客車輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時(shí)車輛，20__年初，進(jìn)入小區(qū)車輛將超過20__輛。而現(xiàn)有地面公共車位376個(gè)，地下公共車位421個(gè)，地庫(kù)(22個(gè))已售產(chǎn)權(quán)車位不到400個(gè)，商業(yè)街臨時(shí)停車場(chǎng)車位30個(gè)。此項(xiàng)合計(jì)約1200個(gè)車位?？衫觅Y源：貴鄰居未劃線地面空位20個(gè)，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個(gè)。幾項(xiàng)車位相加約130個(gè)。那么車輛缺位就超過700個(gè)，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會(huì)決定，20__年車位分配不進(jìn)行抓鬮，仍延續(xù)20__年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地;阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。
(二)公共設(shè)施陳舊，遺留問題成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由。由于歷史原因，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問題至今未能解決，成了業(yè)主不交費(fèi)的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當(dāng)部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴(yán)重，二樓以上消防無法通水，隱患重大;二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁;三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒有分層夯實(shí)，導(dǎo)致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什;四是單元門智能化壞損嚴(yán)重，需要大額投資才能恢復(fù)，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺(tái)等鐵質(zhì)護(hù)欄大面積嚴(yán)重銹蝕腐爛;六是部分樓盤因設(shè)計(jì)原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便;七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出;八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個(gè)難點(diǎn)，如何處理好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)這對(duì)矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度，也確實(shí)給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要理由。
(三)員工的教育和管理有待加強(qiáng)：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求;二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升;三是現(xiàn)場(chǎng)管理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴(yán)字上下功夫。
三、20__年物業(yè)服務(wù)思路。
20__年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面改進(jìn)管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，全面推進(jìn)三方合作。
(一)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提升服務(wù)技能。
一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動(dòng)。
(二)細(xì)化服務(wù)，提升品質(zhì)。
新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案，重點(diǎn)是車輛停放、防止偷盜和秩序管理?？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì)，取信開發(fā)商。
工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案。
秩序維護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門崗人、車進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。
停車管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫(kù)管理，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫(kù)。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù)。
衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)。
客戶服務(wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠(chéng)服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。
(三)密切三方合作，推動(dòng)疑難問題解決。
積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí)，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。
1、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對(duì)講修復(fù)問題。
2、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問題，消除存在的隱患。
3、協(xié)調(diào)開發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入，確保安全。
4、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。
5、落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案，對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場(chǎng)、地庫(kù)全覆蓋。
6、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。
7、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。
8、協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!
物業(yè)工作方案格式篇九
工作計(jì)劃書的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。
1、標(biāo)題
計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱;計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫法：
劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。
(2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如《廣東省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。
(3)公文式標(biāo)題，如《山東省關(guān)于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。
或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
2、正文
除寫清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：
據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的.還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
體，切實(shí)可行。
人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。
3、落款
報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫明。
先學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，了解有什么打算，然后再寫。
格式是：1、指導(dǎo)思想是什么，即你是按什么來確定計(jì)劃的。
2、寫將領(lǐng)導(dǎo)的思想變成你能做的具體工作，這部分分第一，將做什么，第二做什么。
3、寫以上計(jì)劃的保障措施，使你的計(jì)劃能執(zhí)行。
4、結(jié)尾了。
確定是哪兒都能找到工作計(jì)劃格式，原因是工作計(jì)劃格式很容易找的，而且工作計(jì)劃格式現(xiàn)在也不是太難找。
關(guān)于找具體的工作計(jì)劃格式，我建議你到這里看看工作計(jì)劃格式，之所以這里的工作計(jì)劃格式比較全，其他地方的工作計(jì)劃格式網(wǎng)，可能不如這里的工作計(jì)劃格式全面，確定是哪兒都能找到工作計(jì)劃格式，原因是工作計(jì)劃格式很容易找的，而且工作計(jì)劃格式現(xiàn)在也不是太難找。
物業(yè)工作方案格式篇十
20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)公司“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的企業(yè)宗旨及工作精神，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，較為圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們物業(yè)公司工作繼往開來的全新開始，新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的領(lǐng)導(dǎo)骨干組合，在除了要一如既往地堅(jiān)定“凝聚產(chǎn)生力量、團(tuán)結(jié)誕生希望”的理念外，還要開拓與創(chuàng)新物業(yè)公司管理的工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡“以溝通促進(jìn)和諧，講服從多協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)理念，倡導(dǎo)實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)做好扎實(shí)的后勤基礎(chǔ)。今年物業(yè)公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
物業(yè)公司管轄范圍大，人員多且雜，整體管理素質(zhì)不高。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把管理、服務(wù)工作做的更好，為集團(tuán)公司09年整體發(fā)展目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
物業(yè)公司由原六個(gè)下屬物業(yè)單位組合而成，員工多且復(fù)雜。對(duì)物業(yè)管理的方式及方法尚處于懵懂階段，整體管理意識(shí)欠缺。經(jīng)物業(yè)公司管理班子重新組合后，首先提倡“人性化”管理模式，對(duì)以往所取得的成績(jī)給予充分認(rèn)可，而對(duì)于所存在的問題深度研究。因此，07年度物業(yè)公司將會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，完善管理人員隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
物業(yè)公司在建立之初部門的規(guī)劃上存在有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)物業(yè)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為兩大部門，分別是物業(yè)綜合管理部和行政事務(wù)部，物業(yè)綜合管理部管轄物業(yè)公司下屬六個(gè)物業(yè)單位，下屬物業(yè)單位直接向物業(yè)綜合管理部負(fù)責(zé)，這樣做的目的就是增加工作中的透明度，杜絕灰色事件的發(fā)生，且對(duì)于集團(tuán)所下達(dá)的各項(xiàng)工作安排及指示能充分作到“上傳下達(dá)、下報(bào)上知”，取消中間環(huán)節(jié)，提高工作效率。而增加行政事務(wù)部門是進(jìn)一步完善物業(yè)公司的管理體制，該部門充分行使監(jiān)督、督促下屬各物業(yè)對(duì)物業(yè)公司所下發(fā)的工作任務(wù)的跟蹤及落實(shí)，對(duì)集團(tuán)及物業(yè)公司內(nèi)部信息及數(shù)據(jù)的快速歸集、整理，并及時(shí)通報(bào)反饋。
走商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)與專業(yè)的物業(yè)管理兩者有機(jī)結(jié)合的管理思路”！現(xiàn)如今物業(yè)公司下屬物業(yè)單位的管理模式已無法適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，必須求新。單純的物業(yè)管理已無法保證物業(yè)利益的最大化，有效的將商業(yè)運(yùn)做模式深入到物業(yè)管理，通過有效的商業(yè)運(yùn)做模式可逐步提升下屬物業(yè)各單位的經(jīng)營(yíng)效益，強(qiáng)化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的彌補(bǔ)與完善傳統(tǒng)物業(yè)管理所存在的漏洞與不足。再通過物業(yè)管理來保障物業(yè)收益的正?；?、最大化。
物業(yè)工作方案格式篇十一
市委、市政府初步定于5月20日以前在我縣召開全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，會(huì)期一天(半天參觀、半天開會(huì))。
為確保全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議順利召開，特制定本方案。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
縣成立“竹山縣全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣委副書記、縣長(zhǎng)沈?qū)W強(qiáng)任組長(zhǎng)，縣委副書記朱林，縣委常委、政法委書記、公安局局長(zhǎng)鄒建平，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)沈明云，縣委常委、副縣長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)全照明，縣委常委、縣委辦公室主任夏樹應(yīng)，縣人大常委會(huì)副主任紀(jì)洪山，縣政協(xié)副主席朱名元任副組長(zhǎng)，縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委宣傳部、接待辦、經(jīng)濟(jì)局、公安局、財(cái)政局、建設(shè)局、交通局、文體局、供電公司、城關(guān)鎮(zhèn)、潘口鄉(xiāng)、麻家渡鎮(zhèn)、寶豐鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人為成員。
由縣政府辦公室牽頭，縣經(jīng)濟(jì)局具體組織實(shí)施。
從領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽調(diào)人員集中辦公，組建相應(yīng)的工作小組，采取“倒計(jì)時(shí)”方式，加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地做好會(huì)議籌備工作，確保萬無一失。
二、明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任
(一)會(huì)務(wù)工作由沈明云、夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體落實(shí)。
1、會(huì)議地點(diǎn)：縣計(jì)生局6樓會(huì)議室(按180人參會(huì)準(zhǔn)備)。
2、會(huì)標(biāo)：全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。
3、按市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)名單設(shè)置主席臺(tái)和座簽。
4、會(huì)前由專業(yè)人員對(duì)會(huì)場(chǎng)音響效果、燈光進(jìn)行全面測(cè)試，確保燈光、音響正常。
5、設(shè)置投影儀。
6、按市屬一級(jí)單位負(fù)責(zé)人參會(huì)名單安排桌椅，各縣市區(qū)主要負(fù)責(zé)人在觀眾席前排就座，其他人員保證有座位。
7、印制全體參會(huì)人員座位圖，確保對(duì)號(hào)入座，并裝入文件袋。
8、會(huì)場(chǎng)安排4名服務(wù)員負(fù)責(zé)茶水服務(wù)。
若會(huì)議有發(fā)獎(jiǎng)儀式，安排禮儀小姐。
9、由縣政府辦公室抽調(diào)培訓(xùn)政務(wù)講解員，隨車講解員統(tǒng)一調(diào)派，參觀點(diǎn)講解員由責(zé)任單位落實(shí)。
(二)會(huì)議材料準(zhǔn)備工作由朱林、夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣委辦公室、縣政府辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)。
1、印制會(huì)議紀(jì)念手提文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
2、制作竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和今后工作打算多媒體文件。
(楊龍坤同志負(fù)責(zé))
3、印制《會(huì)議指南》和參觀現(xiàn)場(chǎng)(企業(yè))簡(jiǎn)介并裝入文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
4、印制全體參會(huì)人員出席證。
參會(huì)人員佩帶《代表證》，工作人員佩帶《工作證》，記者佩帶《記者證》，并裝入文件袋。
(葉康玉同志負(fù)責(zé))
(三)會(huì)議食宿安排由夏樹應(yīng)同志負(fù)責(zé)，由縣接待辦王和同志具體落實(shí)。
1、全體參會(huì)人員原則上安排在竹山賓館統(tǒng)一食宿，會(huì)議期間賓館不對(duì)外營(yíng)業(yè)。
若竹山賓館接待有困難，可在翠園賓館適當(dāng)安排食宿。
2、在賓館門口懸掛“熱烈祝賀全市縣域經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在竹山隆重召開!”和“熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨竹山檢查指導(dǎo)工作!”條幅。
3、處級(jí)以上干部按單人單間安排住宿，處級(jí)以下按雙人標(biāo)準(zhǔn)間安排住宿。
4、在房間擺放水果、香煙和一人一套洗漱用品。
5、印制入住卡(放置床頭柜上)，注明姓名、性別、職務(wù)。
6、在每個(gè)房間擺放每份200元以上的紀(jì)念品。
7、會(huì)議報(bào)到當(dāng)天晚上，縣委、縣政府在竹山賓館宴會(huì)廳舉行歡迎晚宴，由沈?qū)W強(qiáng)同志致辭。
(縣政府辦公室具體負(fù)責(zé))
8、會(huì)議期間所有參會(huì)人員按自助餐形式就餐。
9、縣接待辦要制訂具有竹山特色的菜譜，并擺放酒水、飲品及水果。
(四)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由朱林同志負(fù)責(zé)。
1、設(shè)6個(gè)參觀現(xiàn)場(chǎng)
(1)寶豐工業(yè)園參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)，主要參觀寶豐明宏塑料編織廠、宏達(dá)科工貿(mào)公司等企業(yè)(不參觀鄂西北珠寶大市場(chǎng)，由政務(wù)講解員講解)。
(2)寶豐自來水公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、紀(jì)洪山、師利龍同志負(fù)責(zé)。
(3)麻家渡秦巴鋇鹽有限責(zé)任公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、邵斌同志負(fù)責(zé)。
(4)潘口電站壩址(設(shè)置效果圖及簡(jiǎn)介)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由沈明云、唐澤斌、陳漢華同志負(fù)責(zé)。
(5)橋東工業(yè)園(大門)及天新公司參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由全照明、吳善興同志負(fù)責(zé)。
(6)世紀(jì)廣場(chǎng)(新合作鑫城超市)參觀現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作由夏樹應(yīng)、沈軍同志負(fù)責(zé)。
2、工作要求：一是確保參觀現(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生;二是確保滿負(fù)荷生產(chǎn);三是加快技術(shù)改造，能投產(chǎn)的要投產(chǎn)，不能投產(chǎn)的要秩序井然;四是要有歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作的標(biāo)語;五是要印制并發(fā)放企業(yè)簡(jiǎn)介材料;六是要確定方便參觀的路線，并由政務(wù)講解員介紹企業(yè)情況;七是要準(zhǔn)備礦泉水;八是工人要著裝上崗。
3、起草竹山縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況解說詞(葉康玉同志負(fù)責(zé))，交由政務(wù)講解員隨車講解，并準(zhǔn)備無線話筒，政務(wù)講解員統(tǒng)一著裝(無線話筒、服裝由縣接待辦統(tǒng)一購(gòu)置)。
4、在參觀車輛每個(gè)座位上放置水果、礦泉水、清涼油、餐巾紙等。
(五)會(huì)議宣傳工作由朱林、沈明云同志負(fù)責(zé)。
1、為歡迎晚宴準(zhǔn)備一臺(tái)大約40分鐘的文藝節(jié)目，短小精悍，體現(xiàn)地方特色(郭齊成同志負(fù)責(zé));觀看演出時(shí)，設(shè)領(lǐng)導(dǎo)席、貴賓席，在每個(gè)座位上擺放《節(jié)目單》和礦泉水。
2、宣傳報(bào)道。
(1)在參會(huì)人員住地以文字圖片形式介紹竹山三個(gè)文明建設(shè)成就(縣政府辦公室負(fù)責(zé));(2)在《今日竹山》開辟專欄介紹竹山三個(gè)文明建設(shè)情況(縣委宣傳部負(fù)責(zé)并裝入文件袋);(3)對(duì)會(huì)議實(shí)行全方位跟蹤報(bào)道。
(六)會(huì)議安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生工作由鄒建平、夏樹應(yīng)、朱名元同志負(fù)責(zé)。
1、由縣公安局負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
要制定安全保障預(yù)案，建立縣、鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保會(huì)議住地、大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和參觀現(xiàn)場(chǎng)安全。
2、由縣交通局負(fù)責(zé)抓好參觀沿途道路暢通保潔工作。
3、由縣建設(shè)局負(fù)責(zé)抓好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，尤其要確保會(huì)議住地周邊環(huán)境整潔干凈。
4、由縣接待辦為會(huì)議參觀調(diào)配專用豪華客車，并統(tǒng)一編號(hào)，參觀人員上下車由政務(wù)講解員在客車門口維護(hù)秩序。
(車輛由縣政府辦公室安排專人調(diào)派)
三、經(jīng)費(fèi)籌措
此項(xiàng)工作由沈明云同志負(fù)責(zé)，縣財(cái)政局要積極爭(zhēng)取市里支持，同時(shí)搞好預(yù)算，安排適當(dāng)經(jīng)費(fèi)，會(huì)議所需所有物資統(tǒng)一由縣接待辦負(fù)責(zé)購(gòu)置，經(jīng)費(fèi)由縣接待辦統(tǒng)一管理使用。
物業(yè)工作方案格式篇十二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)院安全穩(wěn)定會(huì)議精神，讓全系師生樹立安全穩(wěn)定重于泰山、安全工作預(yù)防為先的思想意識(shí)，確保信息電子工程系各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定，確保校園安全穩(wěn)定，經(jīng)信息電子工程系總支、行政研究，特制定以下安全穩(wěn)定工作實(shí)施方案：
一、進(jìn)一步明確安全穩(wěn)定工作職責(zé)，增強(qiáng)安全穩(wěn)定工作執(zhí)行力，實(shí)施責(zé)任追究
信息電子工程系安全穩(wěn)定工作組長(zhǎng)李琳、趙昌明負(fù)責(zé)信息電子工程系安全穩(wěn)定全面工作，李琳側(cè)重負(fù)責(zé)教師方面的安全穩(wěn)定，趙昌明側(cè)重負(fù)責(zé)學(xué)生方面安全穩(wěn)定。辦公區(qū)域設(shè)備實(shí)施“誰使用，誰負(fù)責(zé)”原則。
信息電子工程系安全穩(wěn)定工作副組長(zhǎng)李樂平側(cè)重負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)室安全穩(wěn)定工作、頂崗實(shí)習(xí)安全穩(wěn)定工作、網(wǎng)站建設(shè)安全穩(wěn)定工作，副組長(zhǎng)楊萬里負(fù)責(zé)教育教學(xué)資料安全管理及課堂教學(xué)安全管理。
信息電子工程系副組長(zhǎng)童敏、虞尚明側(cè)重學(xué)生管理工作、黨建工作的安全穩(wěn)定工作，強(qiáng)化學(xué)生管理工作與黨建工作管理。
信息電子工程系各教研室主任負(fù)責(zé)本教研室教師的安全穩(wěn)定工作，各輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)所管理班級(jí)學(xué)生的安全穩(wěn)定工作，各實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)本實(shí)驗(yàn)室的安全穩(wěn)定工作，各任課教師負(fù)責(zé)本課堂的安全穩(wěn)定，并對(duì)未到校上課學(xué)生及時(shí)通知輔導(dǎo)員處理。
二、加強(qiáng)安全教育，樹立安全意識(shí)
組織全體新生，尤其是中專新生學(xué)習(xí)《內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》、《內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》，熟悉安全穩(wěn)定內(nèi)容，樹立安全第一的意識(shí)，安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，以人為本的意識(shí)。
聘請(qǐng)學(xué)院心理咨詢中心老師9月13日對(duì)11級(jí)全體中專新生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生情緒，提高學(xué)生心理素質(zhì)。
聘請(qǐng)學(xué)院保衛(wèi)處9月20日對(duì)全體11級(jí)中專新生進(jìn)行法律知識(shí)教育，提高學(xué)生法律意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生安全、穩(wěn)定的警惕性。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體、黑板報(bào)、專題講座等，積極開展多種形式的安全宣傳教育，讓安全穩(wěn)定工作形象生動(dòng)，深入人心。
三、抓骨干，樹典型，形成多角度、多層次的學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍
召開專職輔導(dǎo)員工作會(huì)、實(shí)驗(yàn)員工作會(huì)、全系教職工大會(huì)、學(xué)生干部工作會(huì)、寢室室長(zhǎng)工作會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部、寢室室長(zhǎng)的積極性，實(shí)施安全工作齊抓共管，安全工作有骨干、有重點(diǎn)、有典型，形成一支多角度、多層次的學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍，共保信息電子工程系的安全穩(wěn)定，促進(jìn)校園的和諧穩(wěn)定。
認(rèn)真做好寢室管理工作，充分發(fā)揮宿管部、保衛(wèi)部、寢室室長(zhǎng)的作用，嚴(yán)禁私拉亂接，嚴(yán)禁違規(guī)使用大功率電器，嚴(yán)禁夜不歸宿和晚歸，嚴(yán)禁私自留宿他人，嚴(yán)禁醉酒，嚴(yán)禁向窗外丟棄雜物，管好自己財(cái)產(chǎn)，防火防盜防騙。
認(rèn)真做好課堂管理工作，做到課前點(diǎn)明，課后查人，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)通知輔導(dǎo)員，加強(qiáng)對(duì)遲到、早退、曠課學(xué)生的管理。
認(rèn)真做好晚自習(xí)管理工作，星期天晚上、節(jié)假日的當(dāng)天晚上，輔導(dǎo)員必須到校到班，清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，講解下周工作要點(diǎn)，及時(shí)通知未到校的學(xué)生家長(zhǎng)，督促學(xué)生安全返校。星期一晚上虞尚明、唐杰值班、星期二晚上張崇毅值班、星期三晚上虞尚明值班、星期四晚上唐杰、張崇毅值班，實(shí)施輔導(dǎo)員到位考勤，確保晚自習(xí)期間學(xué)生管理安全穩(wěn)定。
認(rèn)真做好晚上值班、周末值班、節(jié)假日值班工作，充分發(fā)揮值周領(lǐng)導(dǎo)、值周學(xué)生干部、值班教師的作用，履行職責(zé)，共同維護(hù)好校園的安全穩(wěn)定。
認(rèn)真做好頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生、寒暑假打工學(xué)生、周末打工學(xué)生、回家返校學(xué)生、校外辦事學(xué)生安全教育工作，注意交通安全，防止學(xué)生上當(dāng)受騙，嚴(yán)防性傷害，確保學(xué)生生命、財(cái)產(chǎn)安全。
認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)管理工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，積極宣傳學(xué)校，樹立良好的內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院形象，信息電子工程系形象，信電人形象。
認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，大力提高學(xué)生綜合素質(zhì)，堅(jiān)持“誰組織，誰負(fù)責(zé)”原則，確保各項(xiàng)活動(dòng)安全有序的進(jìn)行。
認(rèn)真做好獎(jiǎng)助學(xué)金、各類評(píng)優(yōu)工作的評(píng)定工作等，關(guān)注熱點(diǎn)問題，關(guān)愛少數(shù)民族學(xué)生和特殊群體學(xué)生，堅(jiān)持以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，積極為學(xué)生辦實(shí)事，辦好事，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
五、加強(qiáng)安全檢查，重在安全落實(shí)
各部門、各相關(guān)責(zé)任人，要定期與不定期的對(duì)自己所轄片區(qū)的人、財(cái)、物進(jìn)行安全檢查，并做好記載，對(duì)存在安全隱患的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，絕不給安全隱患留下任何機(jī)會(huì)，要防微杜漸，確保信息電子工程系各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定，讓學(xué)生健康生活，快樂成長(zhǎng)。
一、課改“合作社”的工作目標(biāo)
課改“合作社”總體目標(biāo)是打造一支既能指導(dǎo)引領(lǐng)，又能實(shí)踐示范，并能發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用的研究型教師團(tuán)隊(duì)。
課改“合作社”立足于學(xué)生發(fā)展和課堂效率，積極開展教育教學(xué)實(shí)踐與改革;鼓勵(lì)教師批判反思(個(gè)體反思)，主動(dòng)參與教研活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)反思);在工作中生成問題，自覺進(jìn)行教育科研實(shí)踐;最終產(chǎn)生一批在宜賓市乃至四川省有影響的教研科研成果，打造和培育一支研究型團(tuán)隊(duì)，在全校的教研和科研活動(dòng)中發(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，并進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校走優(yōu)質(zhì)特色發(fā)展之路，深入實(shí)施素質(zhì)教育。
課改“合作社”采用專業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的形式開展工作，以教師間相互合作為方式，以合作共贏為原則，以教師專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，著力提升教師的專業(yè)化水平;課改“合作社”的根本是學(xué)生的發(fā)展，以教育教學(xué)中的問題為導(dǎo)向，以教研科研為載體，以教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)為依托，以教育教學(xué)工作質(zhì)量提升為重點(diǎn)，通過形式多樣的活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，教師的發(fā)展和學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
二、課改“合作社”的機(jī)構(gòu)設(shè)置及成員職責(zé)
(一)課改“合作社”的機(jī)構(gòu)設(shè)置
課改“合作社”是根據(jù)本校發(fā)展需要而設(shè)置的。
1、課改“合作社”負(fù)責(zé)人一般由一名學(xué)科骨干教師擔(dān)任，組員由全校教師自由報(bào)名參與，經(jīng)過課改“合作社”負(fù)責(zé)人考核通過后成為正式成員。
2、課改“合作社”成員必須具備下述條件(準(zhǔn)入條件)：(1)主動(dòng)提升自身專業(yè)素質(zhì)的愿望;(2)喜歡反思，具有一定的批判精神和創(chuàng)新意識(shí);(3)喜歡孩子，喜歡中小學(xué)教師職業(yè)，在工作中具有問題意識(shí);(4)喜歡探索，愿意參加教研和科研活動(dòng)，熱心教育科研事業(yè);(5)具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、每人一年內(nèi)只能參加一個(gè)“合作社”。
4、每個(gè)“合作社”人數(shù)不得少于3人，最多不超過5人。
4、“合作社”由教師自愿申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校課改”合作社”領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后，正式掛牌成立。
(二)課改”合作社”的成員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人職責(zé)
全面主持課改“合作社”工作，確定“合作社”發(fā)展方向，策劃”合作社”目標(biāo)、工作方案;制訂每學(xué)年”合作社”課改和科研計(jì)劃，包括學(xué)科課型模式確立、教科研目標(biāo)、內(nèi)容、形式、步驟、考核評(píng)價(jià)等。
(1)負(fù)責(zé)本“合作社”的組建和發(fā)展規(guī)劃。組建”合作社”團(tuán)隊(duì)，制定”合作社”計(jì)劃，完善”合作社”日常管理制度。
(2)組織開展教研管理及實(shí)踐活動(dòng)。在校級(jí)以上開設(shè)公開課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、報(bào)告會(huì)等，每年人均1次以上;創(chuàng)設(shè)各類指導(dǎo)、交流平臺(tái)，積極參加市、區(qū)教育系統(tǒng)和學(xué)校組織的相關(guān)教育教學(xué)教研活動(dòng)，開展互動(dòng)性學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高;每月不少于2次開展多種形式的學(xué)習(xí)研討、實(shí)踐探索、主題研究等教育教學(xué)教研活動(dòng)。
(3)組織開展科研管理及實(shí)踐活動(dòng)。提出邀請(qǐng)專家、學(xué)者指導(dǎo)課改”合作社”工作和組織學(xué)員外出學(xué)習(xí)交流的建議;以”合作社”為單位，主持1個(gè)微型研究課題;在區(qū)級(jí)以上刊物發(fā)表論文1篇以上。
(4)實(shí)施青年教師成長(zhǎng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)指導(dǎo)“合作社”成員制訂自我發(fā)展計(jì)劃;整合“合作社”資源;實(shí)施對(duì)學(xué)員的考核、評(píng)估和評(píng)價(jià)工作，建立”合作社”檔案;根據(jù)青年教師各自特點(diǎn)，開展教學(xué)、科研指導(dǎo)。
(5)建立并維護(hù)課改”合作社”博客。利用建立“合作社”博客，搭建課改”合作社”交流平臺(tái)，有效發(fā)揮“合作社”教師的輻射作用。
(6)承擔(dān)本”合作社”日常管理。負(fù)責(zé)“合作社”的經(jīng)費(fèi)使用和管理;負(fù)責(zé)總結(jié)”合作社”的工作、教研科研經(jīng)驗(yàn);提升理論，推廣經(jīng)驗(yàn)，傳播新的、先進(jìn)的教育理念。
2、“合作社”成員的職責(zé)
(1)積極參加課改“合作社”組織的相關(guān)教研活動(dòng)和科研活動(dòng)。
(2)制定個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)和具體的實(shí)施計(jì)劃。
(3)每人每學(xué)年至少閱讀一本教育理論專著，撰寫學(xué)習(xí)心得不少于5000字。
(4)每學(xué)期”合作社”成員相互聽課不少于20節(jié)。
(5)在校級(jí)以上開設(shè)公開課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講座、報(bào)告會(huì)等，每年人均1次以上。
(6)參與1個(gè)微型研究課題，鼓勵(lì)在市區(qū)級(jí)以上刊物發(fā)表論文。
三、課改“合作社”的保障措施
(一)組織保障
以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，成立學(xué)校課改“合作社”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)課改“合作社”各項(xiàng)工作的管理和考核，負(fù)責(zé)為課改“合作社”提供政策支持。
(二)經(jīng)費(fèi)保障
課改“合作社”工作經(jīng)費(fèi)按人均200元/年標(biāo)準(zhǔn)劃撥，?？顚Ｓ?。特殊情況可向?qū)W校申請(qǐng)補(bǔ)助。
(三)制度保障
1、課改“合作社” 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改“合作社”的過程性管理、指導(dǎo)工作，審查課改“合作社”培養(yǎng)計(jì)劃、年度活動(dòng)安排，檢查課改“合作社”培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)情況，聽取課改“合作社”工作報(bào)告，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本土名師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
物業(yè)工作方案格式篇十三
20xx年是集團(tuán)管理提升年，為提高本物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量，管理水平得以提升，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心制定提升方案如下：
俗話說“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，女人瑣碎的事太多。本服務(wù)中心三十多名員工全都是女員工，根據(jù)這一特點(diǎn)，制定出每月一次“員工發(fā)泄日”。在月末的星期天用一下午的時(shí)間，讓大家傾心交流，可以談工作、拉家常、提建議等等。有話當(dāng)面講，避免一些誤會(huì)的產(chǎn)生，員工與管理者之間的溝通是心貼心的，通過交流掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，便于管理。
企業(yè)文化是抽象的，對(duì)于一線員工來講是深?yuàn)W的，尤其是對(duì)那些文化水平較低的員工，一提學(xué)習(xí)就皺眉頭。鑒于此水平我們制定了趣味學(xué)習(xí)的計(jì)劃。
1、用地道濟(jì)南方言閱讀刊物，讀報(bào)就像在說話不別扭，不緊張。
2、趣味問答。通過有問有答的方式，使學(xué)習(xí)不枯燥。
長(zhǎng)時(shí)間的在同一工作環(huán)境，重復(fù)同一勞動(dòng)，難免有消極怠工的現(xiàn)象。除學(xué)習(xí)較為先進(jìn)的工具使用以外，我中心還定期舉行技能比賽，評(píng)出名次表?yè)P(yáng)并頒發(fā)小小獎(jiǎng)品。通過比賽提高技能并激發(fā)員工的上進(jìn)心。
鐵路局物業(yè)服務(wù)中心辦公樓較多，因此員工分布較散，如果沒有措施辦法的話，員工之間可能都不認(rèn)識(shí)，更談不上團(tuán)隊(duì)凝聚力了。本中心根據(jù)計(jì)劃并逐步實(shí)施娛樂活動(dòng)。春季踢毽子、跳繩。夏季花園賞景拍照。冬季廚藝競(jìng)賽。當(dāng)然夠級(jí)比賽更是主打。通過一系列的活動(dòng)，增進(jìn)了友誼，生活也變得充實(shí)和快樂起來。更為重要的是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
我堅(jiān)信通過我們的努力，鐵路局物業(yè)服務(wù)中心管理水平、服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一層樓。