心得體會(huì)是對(duì)自己在某件事情上的觀察和思考，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與概括。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)氣適中，既要坦誠(chéng)接受批評(píng)，也要肯定自己的成績(jī)。以下是一些好的總結(jié)樣例供大家參考，希望能給你帶來(lái)靈感。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇一
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，各種各樣的餐廳紛紛涌現(xiàn)，餐飲行業(yè)也越來(lái)越受到重視。作為餐廳服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，收銀工作的效率與規(guī)范性對(duì)于餐廳經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。在一段時(shí)間的從業(yè)中，我積累了一些關(guān)于餐廳收銀的心得體會(huì)。以下是我對(duì)于餐廳收銀心得的總結(jié)，希望能對(duì)餐廳從業(yè)人員提供幫助。
首先，作為餐廳收銀員，最關(guān)鍵的是要理解收銀工作的重要性。餐廳的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)有序的收支管理，而收銀員就是這個(gè)有序管理的重要環(huán)節(jié)。收銀員不僅僅是對(duì)顧客進(jìn)行結(jié)賬，更是一個(gè)整體管理者。所以，在進(jìn)行收銀工作時(shí)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真地對(duì)待每一筆交易，并與其他部門積極配合，形成良好的工作合力。
其次，準(zhǔn)確無(wú)誤的收銀流程是保證收銀工作規(guī)范性的前提。在面對(duì)顧客結(jié)賬時(shí)，我們必須快速準(zhǔn)確地操作，在價(jià)目單上一一確認(rèn)，及時(shí)輸入消費(fèi)信息，務(wù)必保證無(wú)差錯(cuò)。同時(shí)，我們還要了解各種支付方式的操作流程，針對(duì)不同的支付方式進(jìn)行注意和操作，確保支付流程順暢。
再次，要保證良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名餐廳收銀員，應(yīng)該始終以禮貌熱情的態(tài)度對(duì)待顧客。在結(jié)賬過(guò)程中，我們要主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票、是否對(duì)支付方式有特殊要求等，力求滿足顧客的需求。同時(shí)，如果顧客在支付過(guò)程中遇到了問(wèn)題，我們要耐心解答并提供幫助。只有保持良好的服務(wù)態(tài)度，我們才能樹(shù)立良好的餐廳形象，吸引更多的回頭客。
此外，收銀員要注意自身形象的維護(hù)。在日常工作中，我們首先要注意儀表儀容，穿著整潔，不得隨意吸煙、吃東西等不文明行為。其次，我們要時(shí)刻保持心態(tài)平和，不與顧客爭(zhēng)吵或發(fā)生任何沖突。在工作間隙，我們可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服務(wù)技能的提升，學(xué)習(xí)相關(guān)的新技術(shù)、新知識(shí)，為提高工作水平打下基礎(chǔ)。
最后，作為一名餐廳收銀員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。在收銀工作中，我們要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出高效的工作方法，及時(shí)反饋并改進(jìn)不足之處。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與其他員工的交流，了解餐廳其他環(huán)節(jié)的運(yùn)作，提高對(duì)整個(gè)餐廳運(yùn)營(yíng)的理解。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，提高職業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為一名餐廳收銀員，我們的工作要做到準(zhǔn)確無(wú)誤、規(guī)范有序。同時(shí)，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象，提高自身素養(yǎng)，并不斷學(xué)習(xí)提升自我。只有這樣，我們才能為餐廳的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇二
餐廳的收銀工作是餐廳運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。它不僅涉及到餐廳的收入管理和核算，還直接關(guān)系到顧客的用餐體驗(yàn)和對(duì)餐廳的整體評(píng)價(jià)。然而，餐廳收銀工作也是具有一定挑戰(zhàn)性的，除了需要對(duì)現(xiàn)金和電子支付進(jìn)行熟練操作外，還需要處理顧客和服務(wù)員之間的溝通問(wèn)題。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，下面將與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性和細(xì)致入微的注意事項(xiàng)
在進(jìn)行餐廳收銀工作之前，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要確保收銀點(diǎn)的整潔干凈，收銀設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要清點(diǎn)現(xiàn)金和找零錢，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在操作收銀系統(tǒng)時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)價(jià)格和點(diǎn)菜的品項(xiàng)，保證無(wú)誤。此外，還需要經(jīng)常檢查打印的賬單和發(fā)票，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
第三段：與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)
餐廳收銀員不僅僅是收錢的人，更是餐廳與顧客之間的重要紐帶。因此，與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。首先，要用親切的語(yǔ)言與顧客交流，并主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求。如有需要，應(yīng)積極幫助解決問(wèn)題。其次，要保持微笑和耐心，盡量滿足顧客的要求。最后，在收銀的同時(shí)，要注意保護(hù)顧客的隱私權(quán)，確保個(gè)人信息不外泄。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)
餐廳是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，餐廳收銀工作也需要與其他部門密切協(xié)調(diào)。收銀員與廚師和服務(wù)員之間的團(tuán)隊(duì)配合至關(guān)重要，需要實(shí)時(shí)溝通并保持高效率。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)人員溝通解決，不能獨(dú)斷專行。此外，也要與其他收銀員進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，共同提高工作的效率和準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的餐廳收銀工作，我逐漸領(lǐng)悟到這個(gè)崗位的重要性和難點(diǎn)，并積累了一些心得和體會(huì)。準(zhǔn)備工作的細(xì)致入微和良好的服務(wù)意識(shí)是保證工作準(zhǔn)確性和顧客滿意度的關(guān)鍵。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是餐廳收銀工作中重要的一環(huán)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在工作中不斷提高自己，為餐廳的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在餐廳收銀工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。只有通過(guò)精心準(zhǔn)備和良好的溝通服務(wù)，才能為顧客提供一個(gè)舒適愉快的用餐環(huán)境。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是不可或缺的。只有各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，才能確保餐廳的高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我相信餐廳收銀工作將越來(lái)越出色，為顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇三
最近，我在某家餐廳找到了一份收銀員的工作，學(xué)到了不少東西，也有很深的感觸。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，餐廳收銀需要有耐心和細(xì)心。餐廳環(huán)境繁忙，客人絡(luò)繹不絕，很多人對(duì)于點(diǎn)餐有著各種各樣的要求。作為收銀員，要認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的需求，清晰地理解他們需要的餐品和數(shù)量。同時(shí)，要密切關(guān)注著顧客在點(diǎn)餐的過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和疑慮，依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解答。
其次，餐廳收銀需要有靈活的思維和機(jī)敏的反應(yīng)。在點(diǎn)餐的過(guò)程中，顧客經(jīng)常會(huì)更改或者取消某些菜品，或者出現(xiàn)了點(diǎn)餐的錯(cuò)誤。這時(shí)候，收銀員需要立刻反應(yīng)，核實(shí)顧客的需求，進(jìn)行相應(yīng)的修改，協(xié)調(diào)前廳和后廚之間的配合，保證整個(gè)點(diǎn)餐的過(guò)程正確無(wú)誤。
除此之外，餐廳收銀還需要有良好的溝通和溝通技巧。很多時(shí)候，顧客的情緒不穩(wěn)定，要求比較苛刻，這時(shí)候，作為收銀員，不僅要處理好顧客的需求，還要通過(guò)自己的言行舉止，讓顧客得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，保證餐廳的形象和聲譽(yù)。
在這份工作中，我還學(xué)會(huì)了如何高效率地操作收銀機(jī)，學(xué)會(huì)了如何不斷提高自己的工作效率。同時(shí)，我也深刻感悟到“服務(wù)至上”的重要性，人際關(guān)系處理的重要性。
總之，作為一名餐廳收銀員，并不是一份輕松的工作，它需要我們努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)，充分體現(xiàn)餐廳服務(wù)的良好形象。這份工作也讓我更深入地了解了顧客的需求和餐廳服務(wù)，更加堅(jiān)定了我為顧客提供高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇四
作為一名餐廳收銀員，我深刻感受到了服務(wù)業(yè)的快節(jié)奏和繁重工作。但同時(shí)，我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第一點(diǎn)，誠(chéng)信至上。在收銀過(guò)程中，我們必須嚴(yán)格遵循物品清單，不允許有隨意添加或刪除的情況。同時(shí)，也要注意收銀的準(zhǔn)確性，保證找零的金額正確無(wú)誤。只有這樣，才能夠贏得顧客的信任和好評(píng)。
第二點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)。在顧客下單后，我們需要仔細(xì)核對(duì)菜品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏單的情況。同時(shí)，在收款時(shí)，要注意檢查幣種和面額，確保找零的數(shù)量正確無(wú)誤。這些看似微小的細(xì)節(jié)，卻能夠直接影響到整個(gè)餐廳的形象和服務(wù)質(zhì)量。
第三點(diǎn)，溝通表達(dá)能力。作為餐廳員工，與各種各樣的顧客打交道是必然要面對(duì)的問(wèn)題。因此，我們需要具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠適時(shí)地回答顧客的疑問(wèn)和解決退換貨等問(wèn)題。同時(shí)，在處理投訴時(shí)，也需要保持冷靜，耐心地聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，并盡力解決問(wèn)題。
總之，在餐廳收銀的工作中，我們需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信正直、注重細(xì)節(jié)和具備良好的溝通表達(dá)能力。只有這樣，我們才能夠?yàn)椴蛷d提供更好的服務(wù)和顧客體驗(yàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇五
餐廳收銀是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)乎餐廳的效益，也與顧客的體驗(yàn)息息相關(guān)。作為一名餐廳收銀員，多年來(lái)，我積累了一些心得體會(huì)，希望通過(guò)本文與大家分享。
首先，作為一名餐廳收銀員，必須具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。在顧客結(jié)賬時(shí)，我們要用親切的語(yǔ)言和微笑的面容與顧客交流，同時(shí)盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免給顧客帶來(lái)困惑和不滿。而且，在結(jié)賬時(shí)，需認(rèn)真聽(tīng)取顧客的需求，并根據(jù)顧客的要求進(jìn)行計(jì)算，確保收銀金額的準(zhǔn)確性。這樣不僅能贏得顧客的信任和滿意，也能為餐廳贏得口碑。
其次，餐廳收銀員要具備快速反應(yīng)的能力。在高峰期，餐廳里人潮涌動(dòng)，顧客等待時(shí)間往往很長(zhǎng)。這時(shí)，作為收銀員，我們需要控制好時(shí)間，快速反應(yīng)，盡量減少顧客的等待時(shí)間。在結(jié)賬時(shí)，我們要熟練掌握收銀軟件的使用，熟悉各種快捷鍵，能夠快速輸入商品的數(shù)量和金額，并迅速計(jì)算出應(yīng)收金額，提高結(jié)賬效率。當(dāng)然，更重要的是，在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，不能忽略顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
第三，精通收銀技巧也是餐廳收銀員的必備素質(zhì)。餐廳里每天各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮，我們作為收銀員，必須熟悉并掌握這些優(yōu)惠活動(dòng)的具體規(guī)則和操作流程。只有這樣，我們才能正確無(wú)誤地為顧客打折或使用優(yōu)惠券，并確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，作為一名優(yōu)秀的收銀員，我們還應(yīng)該善于進(jìn)行圓整，即在小數(shù)點(diǎn)后面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以方便顧客的支付，提高結(jié)賬效率。
第四，保持良好心態(tài)是餐廳收銀員的重要任務(wù)之一。收銀員工作的環(huán)境比較封閉，與顧客的接觸較少，有時(shí)候可能會(huì)感到單調(diào)和沉悶。但我們要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位顧客，這樣既能提高工作效率，也能給顧客留下良好的印象。而且，作為收銀員，我們要時(shí)刻保持警惕，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特別是在面對(duì)一些付款方式不常見(jiàn)的顧客時(shí)，要及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或保安人員進(jìn)行溝通，以避免可能的風(fēng)險(xiǎn)。
最后，餐廳收銀員還應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在餐廳收銀過(guò)程中，往往需要與后廚、服務(wù)員和經(jīng)理進(jìn)行緊密配合，以確保訂單和結(jié)賬的準(zhǔn)確性。我們要與同事保持良好的溝通，及時(shí)向他們反饋顧客的需求和付款方式，與他們互相幫助和共同進(jìn)步，共同為顧客提供更好的服務(wù)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，餐廳收銀員才能更好地發(fā)揮自己的能力和價(jià)值。
總之，作為一名餐廳收銀員，我們肩負(fù)著重要的職責(zé)和使命。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的素質(zhì)和技能，才能更好地完成自己的工作，并為餐廳的經(jīng)營(yíng)和顧客的滿意度做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我相信通過(guò)不斷努力，我們一定能夠在餐廳收銀這個(gè)崗位上取得更大的成就。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇六
作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生，在實(shí)習(xí)中獲得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。近期我有幸在一家餐廳實(shí)習(xí)，擔(dān)任收銀員的工作。在這段時(shí)間里，我深感實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了技能，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)的重要性。下面我將分享我在餐廳收銀員實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，作為一名餐廳收銀員，時(shí)間管理是非常重要的。在高峰時(shí)段，餐廳的顧客絡(luò)繹不絕，每個(gè)顧客都需要快速而準(zhǔn)確地結(jié)算賬單。而作為收銀員，我需要準(zhǔn)確地計(jì)算金額，快速找零，并及時(shí)為顧客提供發(fā)票。為了提高自己的效率，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間，先處理繁忙的訂單，再處理其他的事務(wù)，以保證顧客能夠得到最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
其次，溝通能力對(duì)于一位收銀員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在餐廳的工作環(huán)境中，我需要與顧客、廚師、服務(wù)員等多個(gè)角色進(jìn)行有效的溝通。與顧客交流時(shí)，我要保持微笑和禮貌，并及時(shí)解答他們的問(wèn)題。與廚師和服務(wù)員交流時(shí)，我需要清晰地傳達(dá)訂單和要求，以確保菜品按時(shí)上桌。通過(guò)實(shí)習(xí)，我逐漸提高了自己的溝通能力，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
同時(shí)，我實(shí)習(xí)期間還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在餐廳這個(gè)大家庭中，每個(gè)崗位都有著自己的重要性。作為收銀員，我需要與廚師、服務(wù)員、洗碗工等人密切配合，共同為顧客提供滿意的服務(wù)。我們時(shí)刻保持著溝通和協(xié)作，互相幫助。每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作地完成各自的工作，贏得了顧客的贊許。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能讓工作更加高效。
此外，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我更好地理解了服務(wù)意識(shí)的重要性。在餐廳工作期間，我時(shí)刻保持著禮貌和耐心，盡可能地滿足顧客的需求。我意識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)中，良好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蜃岊櫩透械綕M意，并且他們更愿意再次光顧。因此，我不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀員，更是一位服務(wù)者，我要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，以最好的態(tài)度為他們提供服務(wù)。
最后，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更好地了解了餐飲行業(yè)。通過(guò)與不同的顧客交流，我了解到他們的需求和喜好，也學(xué)習(xí)到了解決問(wèn)題的技巧和方法。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了在餐廳工作的辛苦和挑戰(zhàn)。有時(shí)我需要忍受高峰時(shí)段的壓力和忙碌，但這也讓我更加堅(jiān)定了自己在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的目標(biāo)。
總之，作為一名餐廳收銀員，我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了許多知識(shí)和技能。通過(guò)合理的時(shí)間管理、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)等方面的實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的餐廳收銀員。這段寶貴經(jīng)歷不僅讓我更好地了解了餐飲行業(yè)，也為我今后的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇七
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；
6、妥善保管收銀設(shè)備。
1、高中以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、有會(huì)計(jì)證、有出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)，形象氣質(zhì)佳、工作嚴(yán)謹(jǐn)；
4、具有良好的敬業(yè)精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是北國(guó)餐廳收銀員。由于我個(gè)人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。不是因?yàn)檫@份工作不好，也不是因?yàn)槲疫m應(yīng)不了這份工作，只是我覺(jué)得我更應(yīng)該去學(xué)習(xí)知識(shí)，畢竟一個(gè)人上學(xué)的時(shí)間是有限的。從店開(kāi)業(yè)到中間決定上學(xué)，再到現(xiàn)在離開(kāi)，雖然我知道自己不會(huì)干長(zhǎng)久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個(gè)月的銷售第一。
寫這么多，只是希望領(lǐng)導(dǎo)能給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我工作到八月十五號(hào)，雖然這樣工資會(huì)比較麻煩，但是我還是想爭(zhēng)取一下，多掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)，如果不行的，也沒(méi)關(guān)系，我同樣會(huì)努力工作完這個(gè)月，謝謝。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇九
百貨收銀員年終總結(jié) xxxxx，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。 2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的*培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。來(lái)到世紀(jì)酒店已兩載有余，正是在這里我步入了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里，有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開(kāi)心的學(xué)習(xí)，然而隨著時(shí)間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來(lái)的彷徨感開(kāi)始讓自己焦躁不安。
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，曾經(jīng)一連串的問(wèn)號(hào)：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問(wèn)號(hào)，是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或?yàn)樵蛘咚模?BR> 1.有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，此為其一也;。
4.混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺(jué)腹墨甚少，無(wú)從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣?；蛟S只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無(wú)法自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。能為酒店效力的日子不多了，我會(huì)站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過(guò)渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在酒店的這段時(shí)間里，受益實(shí)多，在此無(wú)以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心!愿酒店興旺發(fā)達(dá)，終開(kāi)天下!
xxx。
20xx年x月x日。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十一
半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開(kāi)始我的
實(shí)習(xí)
生活
：前臺(tái)收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：“平時(shí)寡言少語(yǔ)的我能和新的伙伴相處好嗎？能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎？平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的`問(wèn)題嗎？能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎？平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳、收錯(cuò)錢、做錯(cuò)事嗎？一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)在我腦海中浮現(xiàn)；一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過(guò)最初的幾天。
事情卻并沒(méi)有我
想象
的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。當(dāng)然這其中也遇到過(guò)困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開(kāi)始我有點(diǎn)慌，不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话?，也因?yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色，有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過(guò)了，可是一位外國(guó)客人突然說(shuō)要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會(huì)做錯(cuò)
什么
。于是我先回憶了一下退房程序，然后開(kāi)始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放人。雖說(shuō)只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序，操作起來(lái)也挺復(fù)雜的。就拿核算帳單來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò)，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月，那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了!平安無(wú)事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說(shuō)不出的高興。
不過(guò)并不是所有事都是一帆風(fēng)順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓(xùn)。雖說(shuō)涉及的金額不算大，教訓(xùn)卻是終生難忘!
半年實(shí)習(xí)生活有苦也有樂(lè)，它使我變得勇敢堅(jiān)強(qiáng)，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標(biāo)。
實(shí)習(xí)，真是鍛煉人的好機(jī)會(huì)!
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自xx年4月1日開(kāi)始進(jìn)入xxx,就加入餐廳收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的'知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。
同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲"謝謝"。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低。
五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
xx。
x年xx月xx日。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自xx年4月1日開(kāi)始進(jìn)入xxx,就加入餐廳收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。
同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在人生中會(huì)更換工作是正常的事情，我們可能會(huì)覺(jué)得自己并不適合現(xiàn)有工作崗位，這個(gè)時(shí)候就要用到辭職信了。你知道寫辭職信需要注意哪些問(wèn)題嗎？下面是小編精心整理的......
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十五
時(shí)光飛逝，日月如梭，上半年年轉(zhuǎn)瞬即逝。在上半年里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我毛司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的`花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都詩(shī)司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十六
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十七
尊敬的經(jīng)理：
自xx年從事收銀工作以來(lái)，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來(lái)的方向，最終選擇了開(kāi)始新的工作。
希望酒店能早日找到合適人手開(kāi)接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡，希望酒店理解!在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。
最后，衷心的說(shuō)："對(duì)不起"與"謝謝"。祝愿酒店開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)!
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
xxx。
20xx年x月x日。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇一
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，各種各樣的餐廳紛紛涌現(xiàn)，餐飲行業(yè)也越來(lái)越受到重視。作為餐廳服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一，收銀工作的效率與規(guī)范性對(duì)于餐廳經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。在一段時(shí)間的從業(yè)中，我積累了一些關(guān)于餐廳收銀的心得體會(huì)。以下是我對(duì)于餐廳收銀心得的總結(jié)，希望能對(duì)餐廳從業(yè)人員提供幫助。
首先，作為餐廳收銀員，最關(guān)鍵的是要理解收銀工作的重要性。餐廳的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)有序的收支管理，而收銀員就是這個(gè)有序管理的重要環(huán)節(jié)。收銀員不僅僅是對(duì)顧客進(jìn)行結(jié)賬，更是一個(gè)整體管理者。所以，在進(jìn)行收銀工作時(shí)，我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真地對(duì)待每一筆交易，并與其他部門積極配合，形成良好的工作合力。
其次，準(zhǔn)確無(wú)誤的收銀流程是保證收銀工作規(guī)范性的前提。在面對(duì)顧客結(jié)賬時(shí)，我們必須快速準(zhǔn)確地操作，在價(jià)目單上一一確認(rèn)，及時(shí)輸入消費(fèi)信息，務(wù)必保證無(wú)差錯(cuò)。同時(shí)，我們還要了解各種支付方式的操作流程，針對(duì)不同的支付方式進(jìn)行注意和操作，確保支付流程順暢。
再次，要保證良好的服務(wù)態(tài)度。作為一名餐廳收銀員，應(yīng)該始終以禮貌熱情的態(tài)度對(duì)待顧客。在結(jié)賬過(guò)程中，我們要主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否需要發(fā)票、是否對(duì)支付方式有特殊要求等，力求滿足顧客的需求。同時(shí)，如果顧客在支付過(guò)程中遇到了問(wèn)題，我們要耐心解答并提供幫助。只有保持良好的服務(wù)態(tài)度，我們才能樹(shù)立良好的餐廳形象，吸引更多的回頭客。
此外，收銀員要注意自身形象的維護(hù)。在日常工作中，我們首先要注意儀表儀容，穿著整潔，不得隨意吸煙、吃東西等不文明行為。其次，我們要時(shí)刻保持心態(tài)平和，不與顧客爭(zhēng)吵或發(fā)生任何沖突。在工作間隙，我們可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行服務(wù)技能的提升，學(xué)習(xí)相關(guān)的新技術(shù)、新知識(shí)，為提高工作水平打下基礎(chǔ)。
最后，作為一名餐廳收銀員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度。在收銀工作中，我們要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出高效的工作方法，及時(shí)反饋并改進(jìn)不足之處。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與其他員工的交流，了解餐廳其他環(huán)節(jié)的運(yùn)作，提高對(duì)整個(gè)餐廳運(yùn)營(yíng)的理解。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，提高職業(yè)素養(yǎng)。
總之，作為一名餐廳收銀員，我們的工作要做到準(zhǔn)確無(wú)誤、規(guī)范有序。同時(shí)，我們要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和形象，提高自身素養(yǎng)，并不斷學(xué)習(xí)提升自我。只有這樣，我們才能為餐廳的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇二
餐廳的收銀工作是餐廳運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。它不僅涉及到餐廳的收入管理和核算，還直接關(guān)系到顧客的用餐體驗(yàn)和對(duì)餐廳的整體評(píng)價(jià)。然而，餐廳收銀工作也是具有一定挑戰(zhàn)性的，除了需要對(duì)現(xiàn)金和電子支付進(jìn)行熟練操作外，還需要處理顧客和服務(wù)員之間的溝通問(wèn)題。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，下面將與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性和細(xì)致入微的注意事項(xiàng)
在進(jìn)行餐廳收銀工作之前，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要確保收銀點(diǎn)的整潔干凈，收銀設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要清點(diǎn)現(xiàn)金和找零錢，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在操作收銀系統(tǒng)時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)價(jià)格和點(diǎn)菜的品項(xiàng)，保證無(wú)誤。此外，還需要經(jīng)常檢查打印的賬單和發(fā)票，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
第三段：與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)
餐廳收銀員不僅僅是收錢的人，更是餐廳與顧客之間的重要紐帶。因此，與顧客的良好溝通和服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。首先，要用親切的語(yǔ)言與顧客交流，并主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求。如有需要，應(yīng)積極幫助解決問(wèn)題。其次，要保持微笑和耐心，盡量滿足顧客的要求。最后，在收銀的同時(shí)，要注意保護(hù)顧客的隱私權(quán)，確保個(gè)人信息不外泄。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)
餐廳是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，餐廳收銀工作也需要與其他部門密切協(xié)調(diào)。收銀員與廚師和服務(wù)員之間的團(tuán)隊(duì)配合至關(guān)重要，需要實(shí)時(shí)溝通并保持高效率。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)人員溝通解決，不能獨(dú)斷專行。此外，也要與其他收銀員進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，共同提高工作的效率和準(zhǔn)確性。
第五段：總結(jié)和展望
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的餐廳收銀工作，我逐漸領(lǐng)悟到這個(gè)崗位的重要性和難點(diǎn)，并積累了一些心得和體會(huì)。準(zhǔn)備工作的細(xì)致入微和良好的服務(wù)意識(shí)是保證工作準(zhǔn)確性和顧客滿意度的關(guān)鍵。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是餐廳收銀工作中重要的一環(huán)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在工作中不斷提高自己，為餐廳的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
在餐廳收銀工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。只有通過(guò)精心準(zhǔn)備和良好的溝通服務(wù)，才能為顧客提供一個(gè)舒適愉快的用餐環(huán)境。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)也是不可或缺的。只有各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，才能確保餐廳的高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，我相信餐廳收銀工作將越來(lái)越出色，為顧客帶來(lái)更好的用餐體驗(yàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇三
最近，我在某家餐廳找到了一份收銀員的工作，學(xué)到了不少東西，也有很深的感觸。在這里，我想分享一下我的心得體會(huì)。
首先，餐廳收銀需要有耐心和細(xì)心。餐廳環(huán)境繁忙，客人絡(luò)繹不絕，很多人對(duì)于點(diǎn)餐有著各種各樣的要求。作為收銀員，要認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的需求，清晰地理解他們需要的餐品和數(shù)量。同時(shí)，要密切關(guān)注著顧客在點(diǎn)餐的過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和疑慮，依據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解答。
其次，餐廳收銀需要有靈活的思維和機(jī)敏的反應(yīng)。在點(diǎn)餐的過(guò)程中，顧客經(jīng)常會(huì)更改或者取消某些菜品，或者出現(xiàn)了點(diǎn)餐的錯(cuò)誤。這時(shí)候，收銀員需要立刻反應(yīng)，核實(shí)顧客的需求，進(jìn)行相應(yīng)的修改，協(xié)調(diào)前廳和后廚之間的配合，保證整個(gè)點(diǎn)餐的過(guò)程正確無(wú)誤。
除此之外，餐廳收銀還需要有良好的溝通和溝通技巧。很多時(shí)候，顧客的情緒不穩(wěn)定，要求比較苛刻，這時(shí)候，作為收銀員，不僅要處理好顧客的需求，還要通過(guò)自己的言行舉止，讓顧客得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，保證餐廳的形象和聲譽(yù)。
在這份工作中，我還學(xué)會(huì)了如何高效率地操作收銀機(jī)，學(xué)會(huì)了如何不斷提高自己的工作效率。同時(shí)，我也深刻感悟到“服務(wù)至上”的重要性，人際關(guān)系處理的重要性。
總之，作為一名餐廳收銀員，并不是一份輕松的工作，它需要我們努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素質(zhì)，充分體現(xiàn)餐廳服務(wù)的良好形象。這份工作也讓我更深入地了解了顧客的需求和餐廳服務(wù)，更加堅(jiān)定了我為顧客提供高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇四
作為一名餐廳收銀員，我深刻感受到了服務(wù)業(yè)的快節(jié)奏和繁重工作。但同時(shí)，我也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第一點(diǎn)，誠(chéng)信至上。在收銀過(guò)程中，我們必須嚴(yán)格遵循物品清單，不允許有隨意添加或刪除的情況。同時(shí)，也要注意收銀的準(zhǔn)確性，保證找零的金額正確無(wú)誤。只有這樣，才能夠贏得顧客的信任和好評(píng)。
第二點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)。在顧客下單后，我們需要仔細(xì)核對(duì)菜品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和漏單的情況。同時(shí)，在收款時(shí)，要注意檢查幣種和面額，確保找零的數(shù)量正確無(wú)誤。這些看似微小的細(xì)節(jié)，卻能夠直接影響到整個(gè)餐廳的形象和服務(wù)質(zhì)量。
第三點(diǎn)，溝通表達(dá)能力。作為餐廳員工，與各種各樣的顧客打交道是必然要面對(duì)的問(wèn)題。因此，我們需要具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠適時(shí)地回答顧客的疑問(wèn)和解決退換貨等問(wèn)題。同時(shí)，在處理投訴時(shí)，也需要保持冷靜，耐心地聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，并盡力解決問(wèn)題。
總之，在餐廳收銀的工作中，我們需要保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信正直、注重細(xì)節(jié)和具備良好的溝通表達(dá)能力。只有這樣，我們才能夠?yàn)椴蛷d提供更好的服務(wù)和顧客體驗(yàn)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇五
餐廳收銀是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它不僅關(guān)乎餐廳的效益，也與顧客的體驗(yàn)息息相關(guān)。作為一名餐廳收銀員，多年來(lái)，我積累了一些心得體會(huì)，希望通過(guò)本文與大家分享。
首先，作為一名餐廳收銀員，必須具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。在顧客結(jié)賬時(shí)，我們要用親切的語(yǔ)言和微笑的面容與顧客交流，同時(shí)盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，以免給顧客帶來(lái)困惑和不滿。而且，在結(jié)賬時(shí)，需認(rèn)真聽(tīng)取顧客的需求，并根據(jù)顧客的要求進(jìn)行計(jì)算，確保收銀金額的準(zhǔn)確性。這樣不僅能贏得顧客的信任和滿意，也能為餐廳贏得口碑。
其次，餐廳收銀員要具備快速反應(yīng)的能力。在高峰期，餐廳里人潮涌動(dòng)，顧客等待時(shí)間往往很長(zhǎng)。這時(shí)，作為收銀員，我們需要控制好時(shí)間，快速反應(yīng)，盡量減少顧客的等待時(shí)間。在結(jié)賬時(shí)，我們要熟練掌握收銀軟件的使用，熟悉各種快捷鍵，能夠快速輸入商品的數(shù)量和金額，并迅速計(jì)算出應(yīng)收金額，提高結(jié)賬效率。當(dāng)然，更重要的是，在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，不能忽略顧客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
第三，精通收銀技巧也是餐廳收銀員的必備素質(zhì)。餐廳里每天各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)層出不窮，我們作為收銀員，必須熟悉并掌握這些優(yōu)惠活動(dòng)的具體規(guī)則和操作流程。只有這樣，我們才能正確無(wú)誤地為顧客打折或使用優(yōu)惠券，并確保計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，作為一名優(yōu)秀的收銀員，我們還應(yīng)該善于進(jìn)行圓整，即在小數(shù)點(diǎn)后面進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以方便顧客的支付，提高結(jié)賬效率。
第四，保持良好心態(tài)是餐廳收銀員的重要任務(wù)之一。收銀員工作的環(huán)境比較封閉，與顧客的接觸較少，有時(shí)候可能會(huì)感到單調(diào)和沉悶。但我們要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，以友善的態(tài)度面對(duì)每一位顧客，這樣既能提高工作效率，也能給顧客留下良好的印象。而且，作為收銀員，我們要時(shí)刻保持警惕，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特別是在面對(duì)一些付款方式不常見(jiàn)的顧客時(shí)，要及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或保安人員進(jìn)行溝通，以避免可能的風(fēng)險(xiǎn)。
最后，餐廳收銀員還應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神。在餐廳收銀過(guò)程中，往往需要與后廚、服務(wù)員和經(jīng)理進(jìn)行緊密配合，以確保訂單和結(jié)賬的準(zhǔn)確性。我們要與同事保持良好的溝通，及時(shí)向他們反饋顧客的需求和付款方式，與他們互相幫助和共同進(jìn)步，共同為顧客提供更好的服務(wù)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，餐廳收銀員才能更好地發(fā)揮自己的能力和價(jià)值。
總之，作為一名餐廳收銀員，我們肩負(fù)著重要的職責(zé)和使命。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高自己的素質(zhì)和技能，才能更好地完成自己的工作，并為餐廳的經(jīng)營(yíng)和顧客的滿意度做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我相信通過(guò)不斷努力，我們一定能夠在餐廳收銀這個(gè)崗位上取得更大的成就。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇六
作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生，在實(shí)習(xí)中獲得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。近期我有幸在一家餐廳實(shí)習(xí)，擔(dān)任收銀員的工作。在這段時(shí)間里，我深感實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了技能，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)的重要性。下面我將分享我在餐廳收銀員實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。
首先，作為一名餐廳收銀員，時(shí)間管理是非常重要的。在高峰時(shí)段，餐廳的顧客絡(luò)繹不絕，每個(gè)顧客都需要快速而準(zhǔn)確地結(jié)算賬單。而作為收銀員，我需要準(zhǔn)確地計(jì)算金額，快速找零，并及時(shí)為顧客提供發(fā)票。為了提高自己的效率，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間，先處理繁忙的訂單，再處理其他的事務(wù)，以保證顧客能夠得到最佳的服務(wù)體驗(yàn)。
其次，溝通能力對(duì)于一位收銀員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在餐廳的工作環(huán)境中，我需要與顧客、廚師、服務(wù)員等多個(gè)角色進(jìn)行有效的溝通。與顧客交流時(shí)，我要保持微笑和禮貌，并及時(shí)解答他們的問(wèn)題。與廚師和服務(wù)員交流時(shí)，我需要清晰地傳達(dá)訂單和要求，以確保菜品按時(shí)上桌。通過(guò)實(shí)習(xí)，我逐漸提高了自己的溝通能力，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員合作，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
同時(shí)，我實(shí)習(xí)期間還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在餐廳這個(gè)大家庭中，每個(gè)崗位都有著自己的重要性。作為收銀員，我需要與廚師、服務(wù)員、洗碗工等人密切配合，共同為顧客提供滿意的服務(wù)。我們時(shí)刻保持著溝通和協(xié)作，互相幫助。每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作地完成各自的工作，贏得了顧客的贊許。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能讓工作更加高效。
此外，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我更好地理解了服務(wù)意識(shí)的重要性。在餐廳工作期間，我時(shí)刻保持著禮貌和耐心，盡可能地滿足顧客的需求。我意識(shí)到，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)中，良好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蜃岊櫩透械綕M意，并且他們更愿意再次光顧。因此，我不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的收銀員，更是一位服務(wù)者，我要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，以最好的態(tài)度為他們提供服務(wù)。
最后，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更好地了解了餐飲行業(yè)。通過(guò)與不同的顧客交流，我了解到他們的需求和喜好，也學(xué)習(xí)到了解決問(wèn)題的技巧和方法。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了在餐廳工作的辛苦和挑戰(zhàn)。有時(shí)我需要忍受高峰時(shí)段的壓力和忙碌，但這也讓我更加堅(jiān)定了自己在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中的目標(biāo)。
總之，作為一名餐廳收銀員，我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到了許多知識(shí)和技能。通過(guò)合理的時(shí)間管理、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)等方面的實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的餐廳收銀員。這段寶貴經(jīng)歷不僅讓我更好地了解了餐飲行業(yè)，也為我今后的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇七
3、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報(bào)表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?jì)；
6、妥善保管收銀設(shè)備。
1、高中以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2、有會(huì)計(jì)證、有出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)，形象氣質(zhì)佳、工作嚴(yán)謹(jǐn)；
4、具有良好的敬業(yè)精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我是北國(guó)餐廳收銀員。由于我個(gè)人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。不是因?yàn)檫@份工作不好，也不是因?yàn)槲疫m應(yīng)不了這份工作，只是我覺(jué)得我更應(yīng)該去學(xué)習(xí)知識(shí)，畢竟一個(gè)人上學(xué)的時(shí)間是有限的。從店開(kāi)業(yè)到中間決定上學(xué)，再到現(xiàn)在離開(kāi)，雖然我知道自己不會(huì)干長(zhǎng)久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個(gè)月的銷售第一。
寫這么多，只是希望領(lǐng)導(dǎo)能給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我工作到八月十五號(hào)，雖然這樣工資會(huì)比較麻煩，但是我還是想爭(zhēng)取一下，多掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)，如果不行的，也沒(méi)關(guān)系，我同樣會(huì)努力工作完這個(gè)月，謝謝。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇九
百貨收銀員年終總結(jié) xxxxx，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
3、以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作
6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
(3)員工是酒店的主導(dǎo)。
1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。 2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的*培訓(xùn)，今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。來(lái)到世紀(jì)酒店已兩載有余，正是在這里我步入了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里，有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系，能使我在這里安心的工作、開(kāi)心的學(xué)習(xí)，然而隨著時(shí)間的推移，一切微妙的變化著，工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來(lái)的彷徨感開(kāi)始讓自己焦躁不安。
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的，曾經(jīng)一連串的問(wèn)號(hào)：自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問(wèn)號(hào)，是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了，家人給我爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了，故而確定了辭職的念頭，若執(zhí)著于根本，或?yàn)樵蛘咚模?BR> 1.有言道，父母在，不遠(yuǎn)游，期或近之，此為其一也;。
4.混跡現(xiàn)世三載，沌淆求生，然覺(jué)腹墨甚少，無(wú)從大展，顧需返校求知，此為其四，也為首要矣?；蛟S只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順心，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己悶憤不已，如再不破釜，或?qū)S入另一無(wú)法自拔，也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。能為酒店效力的日子不多了，我會(huì)站好自己最后一班崗，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過(guò)渡，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在酒店的這段時(shí)間里，受益實(shí)多，在此無(wú)以復(fù)言，唯多作感謝，徒表我心!愿酒店興旺發(fā)達(dá)，終開(kāi)天下!
xxx。
20xx年x月x日。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十一
半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開(kāi)始我的
實(shí)習(xí)
生活
：前臺(tái)收銀。上崗前我滿腦子胡思亂想：“平時(shí)寡言少語(yǔ)的我能和新的伙伴相處好嗎？能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎？平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的`問(wèn)題嗎？能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎？平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳、收錯(cuò)錢、做錯(cuò)事嗎？一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)在我腦海中浮現(xiàn)；一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂在我心中盤旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過(guò)最初的幾天。
事情卻并沒(méi)有我
想象
的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。當(dāng)然這其中也遇到過(guò)困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開(kāi)始我有點(diǎn)慌，不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话?，也因?yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色，有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過(guò)了，可是一位外國(guó)客人突然說(shuō)要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會(huì)做錯(cuò)
什么
。于是我先回憶了一下退房程序，然后開(kāi)始收回鑰匙、通知各部門退房，核算帳單，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放人。雖說(shuō)只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序，操作起來(lái)也挺復(fù)雜的。就拿核算帳單來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò)，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月，那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了!平安無(wú)事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說(shuō)不出的高興。
不過(guò)并不是所有事都是一帆風(fēng)順的。有一回，一次小小的筆誤，使我受到了失敗的教訓(xùn)。雖說(shuō)涉及的金額不算大，教訓(xùn)卻是終生難忘!
半年實(shí)習(xí)生活有苦也有樂(lè)，它使我變得勇敢堅(jiān)強(qiáng)，它讓我變得熱情大方，它也讓我確立了新的人生目標(biāo)。
實(shí)習(xí)，真是鍛煉人的好機(jī)會(huì)!
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自xx年4月1日開(kāi)始進(jìn)入xxx,就加入餐廳收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的'知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。
同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲"謝謝"。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝這一年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動(dòng)信息。
三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房信息率低。
五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息理。在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開(kāi)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
xx。
x年xx月xx日。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我自xx年4月1日開(kāi)始進(jìn)入xxx,就加入餐廳收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。
在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無(wú)比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。
同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開(kāi)之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。
離開(kāi)公司，離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無(wú)論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來(lái)對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。
此致
敬禮!
辭職人：xx。
日期：xx年xx月xx日
在人生中會(huì)更換工作是正常的事情，我們可能會(huì)覺(jué)得自己并不適合現(xiàn)有工作崗位，這個(gè)時(shí)候就要用到辭職信了。你知道寫辭職信需要注意哪些問(wèn)題嗎？下面是小編精心整理的......
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十五
時(shí)光飛逝，日月如梭，上半年年轉(zhuǎn)瞬即逝。在上半年里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我毛司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的`花......
營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都詩(shī)司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十六
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
在餐廳收銀的心得體會(huì)篇十七
尊敬的經(jīng)理：
自xx年從事收銀工作以來(lái)，我一直很喜歡這份工作，但因某些個(gè)人原因，我要重新確定自己未來(lái)的方向，最終選擇了開(kāi)始新的工作。
希望酒店能早日找到合適人手開(kāi)接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡，希望酒店理解!在我提交這份辭呈時(shí)，在未離開(kāi)崗位之前，我一定會(huì)盡自己的職責(zé)，做好應(yīng)該做的事。
最后，衷心的說(shuō)："對(duì)不起"與"謝謝"。祝愿酒店開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)!
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
xxx。
20xx年x月x日。