總結(jié)是在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出問(wèn)題和改進(jìn)措施。在此，小編為大家推薦幾篇經(jīng)典總結(jié)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所幫助。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇一
自己從20xx年x月起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，一年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是x線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
x區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就x區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析
x區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，x電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬xx電局管理，故要在xx電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，xx電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是xx等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是x市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，xx型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為x元/支、x銷(xiāo)售價(jià)格為x元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)x年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在x區(qū)域，
二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，
三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
（二）針對(duì)x地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
（三）對(duì)x已形成銷(xiāo)售的永登電力局、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，x年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
（一）20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇二
作為輪胎人的您，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況嗎?與客戶(hù)談了很長(zhǎng)時(shí)間，好像客戶(hù)也有意向購(gòu)買(mǎi)，就是不主動(dòng)簽單怎么辦?怎么才能完爆客戶(hù)，取得最后的成交呢?下面由本站小編為大家整理的銷(xiāo)售輪胎的小技巧，希望大家喜歡!
尤其是客戶(hù)談了很多，從公司發(fā)展規(guī)劃，同行案例，產(chǎn)品介紹，甚至售后如何做，都和客戶(hù)談了之后，但是客戶(hù)釋放了以下幾個(gè)信號(hào)：
一，介意價(jià)格，你們價(jià)格貴。
二，詢(xún)問(wèn)同行情況。
三，問(wèn)具體怎么應(yīng)該怎么做。
四，主動(dòng)要到公司參觀考察。
五，不停翻閱資料，猶豫不決。
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)這五種情況，如何才能成功讓客戶(hù)成交呢?針對(duì)以上，把8個(gè)使用技巧送給大家!僅供參考!
想客戶(hù)到底在想什么?他在顧忌什么?貴了?質(zhì)量不好?廉價(jià)沒(méi)占?jí)?贈(zèng)品不夠)。
認(rèn)真考慮，本人哪里做的不好，客戶(hù)不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責(zé)怪客戶(hù)有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧?做業(yè)務(wù)歷來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由，客戶(hù)在等著你改動(dòng)，這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。
要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。幫助客戶(hù)做一些事情，為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度。
與客戶(hù)交流中，本人就是導(dǎo)演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導(dǎo)客戶(hù)，讓優(yōu)勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，讓不利變成有利。
假設(shè)成交法指的是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí)，你不必問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，你問(wèn)他的應(yīng)該是一個(gè)選擇性的問(wèn)題。
買(mǎi)賣(mài)成交，一定離不開(kāi)客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)到了實(shí)惠。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分，懂得給客戶(hù)讓利(比方：送小禮品、回扣等)。這也被稱(chēng)為銷(xiāo)售的殺手锏，屢試不爽。
以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。
一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。
“請(qǐng)把名字簽在這里”，““麻煩確認(rèn)一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”，“你是刷卡還是現(xiàn)金”。
不能隨意承諾。
落實(shí)了情況后，我們有些真實(shí)處理不了，就明白回復(fù)，并給一個(gè)真實(shí)而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會(huì)失去一群客戶(hù)。
逼客戶(hù)成交是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中必經(jīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。
客戶(hù)不簽單，主要從這幾方面考慮：
1、認(rèn)真思考，自己哪里做的不好。
2、認(rèn)清事實(shí)，是什么原因阻礙了成交。
3、不自亂陣腳，辦法總比問(wèn)題多。
4、抓住客戶(hù)的心理。
5、相信自己。
所以輪胎人在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。
我是經(jīng)營(yíng)部門(mén)的一名普通員工，今年剛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部，并被領(lǐng)導(dǎo)安排在售樓部接觸銷(xiāo)售方面，與銷(xiāo)售公司配合工作。我對(duì)相關(guān)的知識(shí)不是很精通，一切都是從頭做起，努力去了解經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)和周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)的狀態(tài)。作為經(jīng)營(yíng)部中的一員，我也深深覺(jué)到自己身肩重任，充分認(rèn)識(shí)到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)比較匱乏的不足之處。作為公司的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。此外，還要了解公司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況，遇到的問(wèn)題和相關(guān)客戶(hù)需求，及時(shí)回饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以便快速的解決問(wèn)題，保證銷(xiāo)售工作更順利的進(jìn)行。
從接觸銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多心得。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方。
多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
另外，也對(duì)銷(xiāo)售部的工作發(fā)展情況有一些想法和建議。
項(xiàng)目已進(jìn)行到現(xiàn)在，對(duì)客戶(hù)應(yīng)該能十分清晰地說(shuō)明我們的整體運(yùn)營(yíng)情況，現(xiàn)在描述未來(lái)的前景固然重要，但最關(guān)鍵的是現(xiàn)在開(kāi)始我們的措施如何，我們?nèi)绾蝸?lái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，才能真正達(dá)到客戶(hù)的信任并成交。
針對(duì)目前廣告少的狀況，希望能及時(shí)做一些針對(duì)銷(xiāo)售的宣傳資料，及時(shí)出去發(fā)放，做到更好的宣傳。
我個(gè)人認(rèn)為，相對(duì)市里我們的位置不算優(yōu)越，如果以零售為主，那吸引客戶(hù)的除外部景觀外，重要的是我們的產(chǎn)品要有特色，服裝物美價(jià)廉，小吃獨(dú)特實(shí)惠，使客戶(hù)來(lái)過(guò)一次，馬上就介紹朋友過(guò)來(lái)，客戶(hù)口碑的宣傳要比我們投入大量的廣告效果好很多。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在這一年里，我積極配合銷(xiāo)售公司的各方面工作，也積極高效的準(zhǔn)備項(xiàng)目交房的前期資料的整理和核對(duì)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每周的工作例會(huì)，都不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20_年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在_的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們_的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在_這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)_的年底總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像_開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)開(kāi)的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么_能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像_那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像_所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心
為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇五
尤其是客戶(hù)談了很多，從公司發(fā)展規(guī)劃，同行案例，產(chǎn)品介紹，甚至售后如何做，都和客戶(hù)談了之后，但是客戶(hù)釋放了以下幾個(gè)信號(hào)：
一，介意價(jià)格，你們價(jià)格貴
二，詢(xún)問(wèn)同行情況
三，問(wèn)具體怎么應(yīng)該怎么做
四，主動(dòng)要到公司參觀考察
五，不停翻閱資料，猶豫不決
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)這五種情況，如何才能成功讓客戶(hù)成交呢？針對(duì)以上，把8個(gè)使用技巧送給大家！僅供參考！
想客戶(hù)到底在想什么？他在顧忌什么？貴了？質(zhì)量不好？廉價(jià)沒(méi)占?jí)颍ㄙ?zèng)品不夠）。
認(rèn)真考慮，本人哪里做的不好，客戶(hù)不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責(zé)怪客戶(hù)有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧？做業(yè)務(wù)歷來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由，客戶(hù)在等著你改動(dòng)，這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。
要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。幫助客戶(hù)做一些事情，為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度。
與客戶(hù)交流中，本人就是導(dǎo)演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導(dǎo)客戶(hù)，讓優(yōu)勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，讓不利變成有利。
假設(shè)成交法指的是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí)，你不必問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，你問(wèn)他的應(yīng)該是一個(gè)選擇性的問(wèn)題。
買(mǎi)賣(mài)成交，一定離不開(kāi)客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)到了實(shí)惠。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分，懂得給客戶(hù)讓利（比方：送小禮品、回扣等）。這也被稱(chēng)為銷(xiāo)售的殺手锏，屢試不爽。
以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。
一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。
“請(qǐng)把名字簽在這里”，““麻煩確認(rèn)一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”，“你是刷卡還是現(xiàn)金”。
不能隨意承諾
落實(shí)了情況后，我們有些真實(shí)處理不了，就明白回復(fù)，并給一個(gè)真實(shí)而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會(huì)失去一群客戶(hù)。
逼客戶(hù)成交是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中必經(jīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。
客戶(hù)不簽單，主要從這幾方面考慮：
1、認(rèn)真思考，自己哪里做的不好
2、認(rèn)清事實(shí)，是什么原因阻礙了成交
3、不自亂陣腳，辦法總比問(wèn)題多
4、抓住客戶(hù)的心理
5、相信自己
所以輪胎人在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇六
20xx年有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、年度工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。
在銷(xiāo)售崗位上，我在接觸文物銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)文物知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。
前兩個(gè)月，我都是在有些資料上了解的、所以有時(shí)候在銷(xiāo)售中遇到很多不懂的。
正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以在這幾個(gè)月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)在這學(xué)習(xí)中得到了很多。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多~那么我和別人比服務(wù)。
3)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。
我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、第三季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望今后公司的業(yè)績(jī)更加輝煌。
寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。
通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。
由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。
于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。
幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。
但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。
這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。
根據(jù)不同層次的'消費(fèi)者提供不同的商品。
去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。
這些年貨是去年所沒(méi)有的。
現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。
父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。
下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。
橫批：誠(chéng)信為本。
成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。
他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。
他們的辛苦可想而知。
有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。
我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
光陰似箭，歲月如梭。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的2012年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。
5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。
我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。
不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。
但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶(hù)動(dòng)心了，下幾套樣板。
樣板回去后、客戶(hù)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒(méi)有回頭單。
就做死了一個(gè)客戶(hù)，做死客戶(hù)容易、開(kāi)發(fā)客戶(hù)難啊 。
但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶(hù)這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。
產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。
2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶(hù)反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿(mǎn)意的答復(fù)。
經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。
離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶(hù)的交貨期又不能按時(shí)。
這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶(hù)發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。
把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。
目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。
在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類(lèi)的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
xx安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。
開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。
xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。
每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶(hù)的區(qū)域的占有率
目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。
我們因按照其客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如促銷(xiāo)、返利等。
而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶(hù)的交貨期所造成的損失。
3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上。
現(xiàn)我安全門(mén)公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過(guò)時(shí)。
消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。
乃至鎖、公司目前l(fā)012大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門(mén)都配這種鎖。
而我們xx門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖，就顯不出貴的理由來(lái)了。
所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢?
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷(xiāo)路，xx鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。
我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。
不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、 產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、 客戶(hù)需求方面：了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶(hù))消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、 市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、 服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)的需求，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、 出差：我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。
1、 貴州省：貴州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。
明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷(xiāo)售額一落千丈、明年要去客戶(hù)那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷(xiāo)商把xx安全門(mén)重視起來(lái)。
在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商或者總代理。
2、 河南?。汉幽线@個(gè)地方潛在的市場(chǎng)還是很豐富的，只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所有河南今年也沒(méi)什么成績(jī)。
在河南走了一圈后，精神收獲頗豐。
今年公司開(kāi)發(fā)了幾款工程門(mén)，再加上自己的努力，相信xx安全門(mén)在河南會(huì)有所地位的。
3、 吉林：吉林這個(gè)省比較偏遠(yuǎn)、所以到目前為止連一家xx安全門(mén)也沒(méi)有，只有幾十家鋼木門(mén)。
明年我將在鋼木門(mén)客戶(hù)中找個(gè)較有實(shí)力的做安全門(mén)省代理、要求下100套庫(kù)存，一個(gè)省那么大、安全門(mén)成立到目前為止都沒(méi)賣(mài)過(guò)幾套門(mén)。
如果有個(gè)本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面。
4、 西藏：西藏、自古以來(lái)人口比較稀少、更是離中原偏遠(yuǎn)、更談不上發(fā)達(dá)。
在西藏鋼木門(mén)客戶(hù)只有3個(gè)，安全門(mén)只有1個(gè)。
明年在西藏主推便宜門(mén)，只要有人想做安全門(mén)，不管下多少門(mén)、都可以把總代理給他。
自己工作中的不足、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
我想在以后的工作中不斷的實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇七
購(gòu)方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）。
銷(xiāo)方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）。
甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，按照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)經(jīng)雙方商定一致達(dá)成如下協(xié)議：甲方向乙方購(gòu)進(jìn)下列貨物：
輪胎價(jià)格包含發(fā)票稅，運(yùn)費(fèi)等。
1、無(wú)包裝、無(wú)售后服務(wù)。
2、乙方有義務(wù)免費(fèi)指導(dǎo)車(chē)輛輪胎正確使用方法，提高甲方車(chē)輛使用輪胎安全性和經(jīng)濟(jì)效益。
1、機(jī)房所需輪胎采購(gòu)，應(yīng)由乙方填制輪胎銷(xiāo)售清單，經(jīng)甲方授權(quán)人驗(yàn)收人簽字確認(rèn)后結(jié)算。
2、由乙方按雙方確定地點(diǎn)時(shí)間免費(fèi)送達(dá)甲方指定交貨地點(diǎn)（成都區(qū)域內(nèi)）。
甲方收到發(fā)票，一個(gè)星期內(nèi)以支票或轉(zhuǎn)賬的方式一次性付發(fā)票金額貸款。
1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)雙方企業(yè)形象，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不泄有商業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，乙方出現(xiàn)違反協(xié)議的行為或由此產(chǎn)生損害另一方利益，任何方有權(quán)終止協(xié)議。
2、甲乙雙方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)對(duì)方，及理由，在取得有關(guān)證明以行，允許延期或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全免予承擔(dān)責(zé)任。
3、如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著實(shí)事求是原則友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由法律仲裁。
4、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等效力。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
地址：地址：
開(kāi)戶(hù)銀行：開(kāi)戶(hù)銀行：
賬號(hào)：賬號(hào)：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
簽訂日期：簽訂日期：
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇八
錦湖輪胎是由韓國(guó)八大集團(tuán)之一的錦湖輪胎株式會(huì)社在中國(guó)投資興建的大型專(zhuān)業(yè)輪胎生產(chǎn)企業(yè)，錦湖輪胎于1960年9月5日成立，并于年2月17日在韓國(guó)和英國(guó)同時(shí)上市，經(jīng)過(guò)51年的發(fā)展歷程，錦湖輪胎在全球成立了10個(gè)銷(xiāo)售法人和17個(gè)海外分公司，擁有超過(guò)萬(wàn)名員工。
錦湖輪胎1994年進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已在中國(guó)南京，長(zhǎng)春，天津成立了4大輪胎生產(chǎn)工廠及1個(gè)天津研發(fā)基地，建立了完備的生產(chǎn)線及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品覆蓋了轎車(chē)輪胎、商用車(chē)輪胎、越野車(chē)輪胎、載重車(chē)輪胎等多個(gè)類(lèi)別，擁有超過(guò)5500名員工，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)最大的輪胎制造企業(yè)之一，為推動(dòng)中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。
4月，錦湖輪胎在上海成立中國(guó)銷(xiāo)售總部，實(shí)現(xiàn)了錦湖輪胎的產(chǎn)銷(xiāo)分離，全面負(fù)責(zé)錦湖輪胎在中國(guó)的銷(xiāo)售與管理，年銷(xiāo)售額已超過(guò)60億人民幣。在中國(guó)對(duì)上海通用、一汽大眾、北京現(xiàn)代、起亞汽車(chē)、重慶福特、東風(fēng)神龍等大型汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行配套供貨，同時(shí)在中國(guó)設(shè)立五大營(yíng)銷(xiāo)部，下轄上海、南京、杭州、鄭州、廣州、福州、武漢、北京、天津、青島、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、西安、成都、石家莊15個(gè)辦事處，建立起了一個(gè)擁有300余家經(jīng)銷(xiāo)商、5000多家分銷(xiāo)商的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將高品質(zhì)的錦湖輪胎輸送到每一位客戶(hù)手中，努力為廣大的顧客提供方便快捷的產(chǎn)品知識(shí)及售后咨詢(xún)服務(wù)。錦湖輪胎在世界第二大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)的中國(guó)，將不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，旨在繼續(xù)與全體員工一起為中國(guó)消費(fèi)者制造出質(zhì)量更好的輪胎。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇九
購(gòu)方：__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
售方：__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
雙方本著誠(chéng)實(shí)、互惠互利原則，按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)法》，甲方確認(rèn)乙方為甲方車(chē)輛所需輪胎定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商，現(xiàn)經(jīng)雙方商定一致達(dá)成如下協(xié)議：
一、產(chǎn)品、名稱(chēng)、品牌規(guī)格、價(jià)格和質(zhì)量。
二、信用承諾。
1、乙方按照輪胎質(zhì)量三包要求(鼓包、脫層、開(kāi)膠)為質(zhì)量。
2、本合同中每套輪胎必須全新，在使用過(guò)程中，當(dāng)花紋磨損過(guò)一半時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)調(diào)換同等輪胎，并按實(shí)際磨損程度收取相應(yīng)磨損費(fèi)。
三、交付及驗(yàn)收。
1、乙方填制輪胎銷(xiāo)售清單，經(jīng)甲方授權(quán)人驗(yàn)收簽字后結(jié)算。
2、由乙方按雙方確定地點(diǎn)時(shí)間免費(fèi)送達(dá)甲方指定交貨地點(diǎn)(南京區(qū)域內(nèi))。
四、結(jié)算方試。
1、甲方在收到乙方下批次貨物時(shí)，一次性付清上批次輪胎貨款，年終時(shí)，付清所剩余所有貨款。
2、甲方須按約定日期向乙方支付所有貨款，逾期支付貨款，則每日按拖欠總額1%向乙方支付違約金。
五、其他。
1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)雙方企業(yè)形象，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不泄有商業(yè)信息。如出現(xiàn)違反協(xié)議的行為或由此產(chǎn)生損害另一方利益，任何方有權(quán)終止協(xié)議。
2、甲乙雙方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方及理由，在取得有關(guān)證明后，允許延期或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全免予承擔(dān)責(zé)任。
3、如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著實(shí)事求是原則友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則由法律仲裁。
4、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等的法律效力。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方(蓋章)：__________甲方(蓋章)：__________。
地址：__________地址：__________。
開(kāi)戶(hù)銀行：__________開(kāi)戶(hù)銀行：__________。
賬號(hào)：__________賬號(hào)：__________。
聯(lián)系人：__________聯(lián)系人：__________。
聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________。
簽訂日期：__________簽訂日期：__________
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十
本人經(jīng)驗(yàn)之談，自己下。銷(xiāo)售嘛。簡(jiǎn)單的說(shuō)要勤快，要心理素質(zhì)要好，經(jīng)常去拜訪客戶(hù)，要把她當(dāng)親人一樣的對(duì)待，想盡一切辦法討好他。這是第一步，接下來(lái)呢，要求自己有敏銳的觀察力，從客戶(hù)的言談舉止中發(fā)現(xiàn)，他的優(yōu)缺點(diǎn)和嗜好，投其所好，對(duì)癥下藥。比如客戶(hù)喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買(mǎi)15~20元的就夠了{(lán)高一個(gè)檔次就好了}。這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很會(huì)做事，很有可能會(huì)欣賞你，我說(shuō)的有可能，有些客戶(hù)喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務(wù)員。心理素質(zhì)方面的，第一次拜訪遭到客戶(hù)的拒絕，這是很正常的，心理不要有陰影。去的次數(shù)多了，他也不好意思，拒絕你了，至少愿意聽(tīng)聽(tīng)你的來(lái)意，如果你產(chǎn)品遭到拒絕，要從客戶(hù)那里找原因，“為什么他會(huì)拒絕？”。知道原因了，就要有針對(duì)性的來(lái)解決問(wèn)題{我不知道你們做什么項(xiàng)目的，也不好給你們解決的辦法}。一切順利的話，就要安排時(shí)間做客情維護(hù)了，維護(hù)的工作很輕松也很簡(jiǎn)單不多說(shuō)了，{吃飯，送禮等}！。以上說(shuō)的都是肺腑之言！我的回答希望，能夠幫助你們！
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十一
今天公司的領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)配到公司的銷(xiāo)售部去學(xué)習(xí)，因?yàn)殇N(xiāo)售是最鍛煉人的綜合素質(zhì)的工作，一開(kāi)始我是不太愿意去學(xué)的，因?yàn)樽约翰幌胱鲣N(xiāo)售，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的一番開(kāi)導(dǎo)后我有決定去學(xué)習(xí)一下。對(duì)于我而言，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
20xx年12月25日星期三霧霾
來(lái)銷(xiāo)售部第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人還在外地沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻?hù)適度聊天，順便在公司銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司銷(xiāo)售部的具體情況。公司職員主要是分配到全國(guó)各地銷(xiāo)售冷鏈相關(guān)的產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門(mén)求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。
20xx年12月26日星期四霧霾
今天我們的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開(kāi)始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了！公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶(hù)那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。
說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。
20xx年12月27日星期五霧霾
今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。
20xx年12月30日星期一陰
作為一名銷(xiāo)售人員，最主要的是掌握銷(xiāo)售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷(xiāo)售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：1、銷(xiāo)售員必須“以客為尊”，維護(hù)公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售情況和其他業(yè)務(wù)秘密；不得直接或間接透露公司客戶(hù)資料，如客戶(hù)登記卡上的有關(guān)信息；不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)管理?xiàng)l例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水；3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。4、在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷(xiāo)售技巧:1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接；2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系；3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略；4、在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹；5、根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明；6、針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙；7、在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)；8、不要給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。
20xx年12月31日星期二陰
成功銷(xiāo)售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好：推銷(xiāo)產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷(xiāo)自己！所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的。
而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的，是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶(hù)站在平等的地位上。即使受到客戶(hù)的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?hù)，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，銷(xiāo)售的目的和結(jié)果也就完滿(mǎn)的完成了。要知道，滿(mǎn)足顧客需求是保證推銷(xiāo)工作取得成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏?，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，你先自己將自己想成是客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
20xx年1月1日星期三陰
最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑；
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉；
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任；
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題；
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年1月2日星期四晴
今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺(tái)銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮（銷(xiāo)售人員對(duì)形象要求很高），最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。
晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談?？傊ㄟ^(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。
20xx年1月3日星期五陰
今天，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一；其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng)；最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。
晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。
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輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十二
濟(jì)南利君輪胎銷(xiāo)售有限公司公司成立于，公司座落于美麗的泉城--濟(jì)南。我公司主營(yíng)：轎車(chē)輪胎、輕卡子午胎、卡客車(chē)子午胎、工程子午胎、工程斜交胎、巨型斜交工程胎和普通載重斜交輪胎。我公司是專(zhuān)業(yè)的輪胎代理銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，我們從廠家直接批量進(jìn)貨，保證了價(jià)格的低廉，也避免了殘次、假冒產(chǎn)品流入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。公司下轄市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、配套出口部、儲(chǔ)運(yùn)部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部。擁有大型的倉(cāng)儲(chǔ)中心，保證貨源充足;擁有多部配送車(chē)輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)。同時(shí)我們公司以“推廣企業(yè)品牌，服務(wù)廣大用戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標(biāo)，堅(jiān)持“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷深化客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大輪胎市場(chǎng)用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)。
我公司主要經(jīng)銷(xiāo)品牌：三角牌轎車(chē)、卡客車(chē)、工程輪胎，新疆昆侖牌載重輪胎，朝陽(yáng)牌叉車(chē)輪胎，上海雙錢(qián)牌卡客車(chē)輪胎，成山全系列輪胎,佳通牌轎車(chē)輪胎。涵蓋了輪胎的所有型號(hào)，真正做到了“別人無(wú)，我有;別人有，我優(yōu)”!
產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)廣大新老用戶(hù)的信任和支持，在今后的輪胎的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們將依托公司的品牌優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、依托充足的貨源優(yōu)勢(shì)、依托濟(jì)南發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)和物流優(yōu)勢(shì)，為廣大輪胎用戶(hù)提供真誠(chéng)服務(wù)，確保用戶(hù)的滿(mǎn)意。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十三
在銷(xiāo)售輪胎時(shí)，了解產(chǎn)品特性是非常重要的。首先，作為銷(xiāo)售人員，我們需要了解不同品牌和型號(hào)輪胎的特點(diǎn)以及適用的道路條件?？蛻?hù)可能需要輕型車(chē)輛的輪胎，也可能需要適用于重型運(yùn)輸車(chē)輛的輪胎。了解這些差異，能夠更好地解答客戶(hù)的問(wèn)題，并給出合適的選擇建議。此外，與客戶(hù)交流時(shí)，了解輪胎的耐磨性、抓地力和安全性等特性，也能為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
二、關(guān)注客戶(hù)需求的重要性
客戶(hù)需求是我們銷(xiāo)售人員應(yīng)該高度關(guān)注的。不同的客戶(hù)有不同的需求，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，而不是僅僅提供自己的意見(jiàn)。例如，有的客戶(hù)可能更注重輪胎的性能表現(xiàn)，而有的客戶(hù)可能更注重價(jià)格和耐用性。只有真正理解客戶(hù)的需求，我們才能為客戶(hù)提供更加符合他們期望的產(chǎn)品，并提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、建立良好的客戶(hù)關(guān)系的重要性
建立良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售輪胎的重要環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)和感受，保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是售前還是售后，我們都應(yīng)該始終保持友好、耐心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，并在合適的時(shí)候?yàn)榭蛻?hù)提供相關(guān)的售后服務(wù)。只有這樣，我們才能夠建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，為公司帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并樹(shù)立公司良好的品牌形象。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的重要性
輪胎行業(yè)一直在發(fā)展和創(chuàng)新，銷(xiāo)售人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，以跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。了解輪胎行業(yè)的最新技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，能夠幫助我們更好地與客戶(hù)溝通。通過(guò)參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們可以提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。此外，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略也是非常重要的。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在輪胎銷(xiāo)售領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、與團(tuán)隊(duì)合作的重要性
輪胎銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要與團(tuán)隊(duì)密切合作。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該相互協(xié)作，在信息共享、合作銷(xiāo)售和共同學(xué)習(xí)上進(jìn)行合作。團(tuán)隊(duì)合作可以增加工作的效率和銷(xiāo)售的成功率。通過(guò)共同學(xué)習(xí)，我們可以從隊(duì)友中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升自身的銷(xiāo)售能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和鼓勵(lì)，也能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作動(dòng)力。
總結(jié)起來(lái)，輪胎銷(xiāo)售需要銷(xiāo)售人員具備了解產(chǎn)品特性、關(guān)注客戶(hù)需求、建立良好客戶(hù)關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我以及與團(tuán)隊(duì)合作的能力。只有具備這些能力，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的銷(xiāo)售目標(biāo)。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇一
自己從20xx年x月起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，一年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨?，F(xiàn)將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)x區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如x避雷器、x熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是x線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
x區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。x區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的x%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就x區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析
x區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但x區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，x電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而x地區(qū)各縣局隸屬xx電局管理，故要在xx電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，xx電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，x地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，x區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是xx等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是x市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入x市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，xx型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為x元/支、x銷(xiāo)售價(jià)格為x元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)x年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在x區(qū)域，
二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，
三是在x區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
（二）針對(duì)x地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)x供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
（三）對(duì)x已形成銷(xiāo)售的永登電力局、x電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，x年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
（一）20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇二
作為輪胎人的您，經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況嗎?與客戶(hù)談了很長(zhǎng)時(shí)間，好像客戶(hù)也有意向購(gòu)買(mǎi)，就是不主動(dòng)簽單怎么辦?怎么才能完爆客戶(hù)，取得最后的成交呢?下面由本站小編為大家整理的銷(xiāo)售輪胎的小技巧，希望大家喜歡!
尤其是客戶(hù)談了很多，從公司發(fā)展規(guī)劃，同行案例，產(chǎn)品介紹，甚至售后如何做，都和客戶(hù)談了之后，但是客戶(hù)釋放了以下幾個(gè)信號(hào)：
一，介意價(jià)格，你們價(jià)格貴。
二，詢(xún)問(wèn)同行情況。
三，問(wèn)具體怎么應(yīng)該怎么做。
四，主動(dòng)要到公司參觀考察。
五，不停翻閱資料，猶豫不決。
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)這五種情況，如何才能成功讓客戶(hù)成交呢?針對(duì)以上，把8個(gè)使用技巧送給大家!僅供參考!
想客戶(hù)到底在想什么?他在顧忌什么?貴了?質(zhì)量不好?廉價(jià)沒(méi)占?jí)?贈(zèng)品不夠)。
認(rèn)真考慮，本人哪里做的不好，客戶(hù)不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責(zé)怪客戶(hù)有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧?做業(yè)務(wù)歷來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由，客戶(hù)在等著你改動(dòng)，這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。
要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮。幫助客戶(hù)做一些事情，為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度。
與客戶(hù)交流中，本人就是導(dǎo)演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導(dǎo)客戶(hù)，讓優(yōu)勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，讓不利變成有利。
假設(shè)成交法指的是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí)，你不必問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，你問(wèn)他的應(yīng)該是一個(gè)選擇性的問(wèn)題。
買(mǎi)賣(mài)成交，一定離不開(kāi)客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)到了實(shí)惠。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分，懂得給客戶(hù)讓利(比方：送小禮品、回扣等)。這也被稱(chēng)為銷(xiāo)售的殺手锏，屢試不爽。
以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。
一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。
“請(qǐng)把名字簽在這里”，““麻煩確認(rèn)一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”，“你是刷卡還是現(xiàn)金”。
不能隨意承諾。
落實(shí)了情況后，我們有些真實(shí)處理不了，就明白回復(fù)，并給一個(gè)真實(shí)而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會(huì)失去一群客戶(hù)。
逼客戶(hù)成交是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中必經(jīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。
客戶(hù)不簽單，主要從這幾方面考慮：
1、認(rèn)真思考，自己哪里做的不好。
2、認(rèn)清事實(shí)，是什么原因阻礙了成交。
3、不自亂陣腳，辦法總比問(wèn)題多。
4、抓住客戶(hù)的心理。
5、相信自己。
所以輪胎人在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到蓬勃發(fā)展的熱氣和拼搏的精神。
我是經(jīng)營(yíng)部門(mén)的一名普通員工，今年剛進(jìn)入經(jīng)營(yíng)部，并被領(lǐng)導(dǎo)安排在售樓部接觸銷(xiāo)售方面，與銷(xiāo)售公司配合工作。我對(duì)相關(guān)的知識(shí)不是很精通，一切都是從頭做起，努力去了解經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)和周邊房地產(chǎn)市場(chǎng)的狀態(tài)。作為經(jīng)營(yíng)部中的一員，我也深深覺(jué)到自己身肩重任，充分認(rèn)識(shí)到自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)比較匱乏的不足之處。作為公司的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。此外，還要了解公司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況，遇到的問(wèn)題和相關(guān)客戶(hù)需求，及時(shí)回饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，以便快速的解決問(wèn)題，保證銷(xiāo)售工作更順利的進(jìn)行。
從接觸銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多心得。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方。
多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
另外，也對(duì)銷(xiāo)售部的工作發(fā)展情況有一些想法和建議。
項(xiàng)目已進(jìn)行到現(xiàn)在，對(duì)客戶(hù)應(yīng)該能十分清晰地說(shuō)明我們的整體運(yùn)營(yíng)情況，現(xiàn)在描述未來(lái)的前景固然重要，但最關(guān)鍵的是現(xiàn)在開(kāi)始我們的措施如何，我們?nèi)绾蝸?lái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，才能真正達(dá)到客戶(hù)的信任并成交。
針對(duì)目前廣告少的狀況，希望能及時(shí)做一些針對(duì)銷(xiāo)售的宣傳資料，及時(shí)出去發(fā)放，做到更好的宣傳。
我個(gè)人認(rèn)為，相對(duì)市里我們的位置不算優(yōu)越，如果以零售為主，那吸引客戶(hù)的除外部景觀外，重要的是我們的產(chǎn)品要有特色，服裝物美價(jià)廉，小吃獨(dú)特實(shí)惠，使客戶(hù)來(lái)過(guò)一次，馬上就介紹朋友過(guò)來(lái)，客戶(hù)口碑的宣傳要比我們投入大量的廣告效果好很多。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在這一年里，我積極配合銷(xiāo)售公司的各方面工作，也積極高效的準(zhǔn)備項(xiàng)目交房的前期資料的整理和核對(duì)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每周的工作例會(huì)，都不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20_年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在_的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們_的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在_這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對(duì)_的年底總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像_開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)開(kāi)的真誠(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為什么_能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像_那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像_所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2.有一顆感恩的心
為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇五
尤其是客戶(hù)談了很多，從公司發(fā)展規(guī)劃，同行案例，產(chǎn)品介紹，甚至售后如何做，都和客戶(hù)談了之后，但是客戶(hù)釋放了以下幾個(gè)信號(hào)：
一，介意價(jià)格，你們價(jià)格貴
二，詢(xún)問(wèn)同行情況
三，問(wèn)具體怎么應(yīng)該怎么做
四，主動(dòng)要到公司參觀考察
五，不停翻閱資料，猶豫不決
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)這五種情況，如何才能成功讓客戶(hù)成交呢？針對(duì)以上，把8個(gè)使用技巧送給大家！僅供參考！
想客戶(hù)到底在想什么？他在顧忌什么？貴了？質(zhì)量不好？廉價(jià)沒(méi)占?jí)颍ㄙ?zèng)品不夠）。
認(rèn)真考慮，本人哪里做的不好，客戶(hù)不簽單，總有這樣那樣的緣由。別去責(zé)怪客戶(hù)有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就中止加柴了吧？做業(yè)務(wù)歷來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀理由，客戶(hù)在等著你改動(dòng)，這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。
要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。幫助客戶(hù)做一些事情，為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度。
與客戶(hù)交流中，本人就是導(dǎo)演。不驕不躁，親和力十足。用本人正能量的思想去引導(dǎo)客戶(hù)，讓優(yōu)勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，讓不利變成有利。
假設(shè)成交法指的是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟時(shí)，你不必問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)，你問(wèn)他的應(yīng)該是一個(gè)選擇性的問(wèn)題。
買(mǎi)賣(mài)成交，一定離不開(kāi)客戶(hù)覺(jué)得買(mǎi)到了實(shí)惠。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分，懂得給客戶(hù)讓利（比方：送小禮品、回扣等）。這也被稱(chēng)為銷(xiāo)售的殺手锏，屢試不爽。
以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。
一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。
“請(qǐng)把名字簽在這里”，““麻煩確認(rèn)一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過(guò)來(lái)辦一下手續(xù)”，“你是刷卡還是現(xiàn)金”。
不能隨意承諾
落實(shí)了情況后，我們有些真實(shí)處理不了，就明白回復(fù)，并給一個(gè)真實(shí)而坦率的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會(huì)失去一群客戶(hù)。
逼客戶(hù)成交是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中必經(jīng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。
客戶(hù)不簽單，主要從這幾方面考慮：
1、認(rèn)真思考，自己哪里做的不好
2、認(rèn)清事實(shí)，是什么原因阻礙了成交
3、不自亂陣腳，辦法總比問(wèn)題多
4、抓住客戶(hù)的心理
5、相信自己
所以輪胎人在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇六
20xx年有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
一、年度工作總結(jié)
1、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。
在銷(xiāo)售崗位上，我在接觸文物銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)文物知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。
前兩個(gè)月，我都是在有些資料上了解的、所以有時(shí)候在銷(xiāo)售中遇到很多不懂的。
正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以在這幾個(gè)月里我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)在這學(xué)習(xí)中得到了很多。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多~那么我和別人比服務(wù)。
3)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。
我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、第三季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解更多的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望今后公司的業(yè)績(jī)更加輝煌。
寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。
通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。
由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。
于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。
幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。
但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。
這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。
根據(jù)不同層次的'消費(fèi)者提供不同的商品。
去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。
這些年貨是去年所沒(méi)有的。
現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。
父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。
下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。
橫批：誠(chéng)信為本。
成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。
我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。
他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。
他們的辛苦可想而知。
有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。
我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
光陰似箭，歲月如梭。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿(mǎn)希望和激情的2012年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門(mén)分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。
5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。
我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
這半年以來(lái)，我先后到過(guò)河南、貴州兩個(gè)省出差。
不同的區(qū)域、不同的銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門(mén)的市場(chǎng)不太樂(lè)觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷(xiāo)售額都是排名第一的，而后、10月份的銷(xiāo)售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。
但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷(xiāo)售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。
在我們業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶(hù)動(dòng)心了，下幾套樣板。
樣板回去后、客戶(hù)信心滿(mǎn)滿(mǎn)的打開(kāi)包裝，看到的卻是門(mén)板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒(méi)有回頭單。
就做死了一個(gè)客戶(hù)，做死客戶(hù)容易、開(kāi)發(fā)客戶(hù)難啊 。
但畢竟這類(lèi)問(wèn)題還是比較少，公司這么大、客戶(hù)這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，而這些漏網(wǎng)之魚(yú)就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，久而久之，小問(wèn)題變成大問(wèn)題。
我覺(jué)得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門(mén)，而不是質(zhì)檢聽(tīng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。
產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門(mén)說(shuō)不許出貨就不許出貨。
2個(gè)部門(mén)互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚(yú)會(huì)大大減少。
2、售后服務(wù)。
在外面出差以來(lái)，其他門(mén)公司客戶(hù)反映相同的問(wèn)題，就是經(jīng)銷(xiāo)商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問(wèn)題，卻得不到滿(mǎn)意的答復(fù)。
經(jīng)銷(xiāo)商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。
離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題又解決不了的話，只能把門(mén)給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷(xiāo)商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷(xiāo)商給客戶(hù)的交貨期又不能按時(shí)。
這樣經(jīng)銷(xiāo)商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
我覺(jué)得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢(qián)給他維修，或者在貨款不超過(guò)長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶(hù)發(fā)門(mén)，不影響經(jīng)銷(xiāo)商裝門(mén)的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。
把售后服務(wù)做到位。
3、新穎的產(chǎn)品。
公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。
目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。
在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類(lèi)的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門(mén)在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門(mén)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門(mén)的確有很多不如一些小廠家的門(mén)。
xx安全門(mén)公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。
開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上沒(méi)有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門(mén)的市場(chǎng)，乃至壟斷。
企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。
xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見(jiàn)、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
1、 出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次、出臺(tái)“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。
每天早晚到部門(mén)集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整銷(xiāo)售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
2、 確保一系列品種在重點(diǎn)客戶(hù)的區(qū)域的占有率
目前，銷(xiāo)售部所暢銷(xiāo)的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。
我們因按照其客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如促銷(xiāo)、返利等。
而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷(xiāo)商能隨時(shí)買(mǎi)到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶(hù)的交貨期所造成的損失。
3、 產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場(chǎng)走。
現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上、門(mén)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場(chǎng)上。
現(xiàn)我安全門(mén)公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場(chǎng)上早已淘汰，或過(guò)時(shí)。
消費(fèi)者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類(lèi)的產(chǎn)品。
乃至鎖、公司目前l(fā)012大鎖，在市場(chǎng)上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門(mén)都配這種鎖。
而我們xx門(mén)這么響的品牌、這么貴的門(mén)配上這種鎖，就顯不出貴的理由來(lái)了。
所以這樣一來(lái)我們的賣(mài)點(diǎn)哪里算賣(mài)點(diǎn)呢?
公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷(xiāo)路，xx鋼木門(mén)做到了鋼木門(mén)行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門(mén)發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門(mén)業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。
我們安全門(mén)也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。
不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。
一、 產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門(mén)的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等)，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門(mén)的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
二、 客戶(hù)需求方面：了解安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商(包括潛在客戶(hù))消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
三、 市場(chǎng)知識(shí)方面：了解安全門(mén)市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
四、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門(mén)有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
了解不同安全門(mén)廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
五、 服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶(hù)的需求，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、 出差：我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。
1、 貴州省：貴州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。
明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷(xiāo)售額一落千丈、明年要去客戶(hù)那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷(xiāo)商把xx安全門(mén)重視起來(lái)。
在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商或者總代理。
2、 河南?。汉幽线@個(gè)地方潛在的市場(chǎng)還是很豐富的，只是由于第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，所有河南今年也沒(méi)什么成績(jī)。
在河南走了一圈后，精神收獲頗豐。
今年公司開(kāi)發(fā)了幾款工程門(mén)，再加上自己的努力，相信xx安全門(mén)在河南會(huì)有所地位的。
3、 吉林：吉林這個(gè)省比較偏遠(yuǎn)、所以到目前為止連一家xx安全門(mén)也沒(méi)有，只有幾十家鋼木門(mén)。
明年我將在鋼木門(mén)客戶(hù)中找個(gè)較有實(shí)力的做安全門(mén)省代理、要求下100套庫(kù)存，一個(gè)省那么大、安全門(mén)成立到目前為止都沒(méi)賣(mài)過(guò)幾套門(mén)。
如果有個(gè)本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面。
4、 西藏：西藏、自古以來(lái)人口比較稀少、更是離中原偏遠(yuǎn)、更談不上發(fā)達(dá)。
在西藏鋼木門(mén)客戶(hù)只有3個(gè)，安全門(mén)只有1個(gè)。
明年在西藏主推便宜門(mén)，只要有人想做安全門(mén)，不管下多少門(mén)、都可以把總代理給他。
自己工作中的不足、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
我想在以后的工作中不斷的實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇七
購(gòu)方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）。
銷(xiāo)方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）。
甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，按照《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)經(jīng)雙方商定一致達(dá)成如下協(xié)議：甲方向乙方購(gòu)進(jìn)下列貨物：
輪胎價(jià)格包含發(fā)票稅，運(yùn)費(fèi)等。
1、無(wú)包裝、無(wú)售后服務(wù)。
2、乙方有義務(wù)免費(fèi)指導(dǎo)車(chē)輛輪胎正確使用方法，提高甲方車(chē)輛使用輪胎安全性和經(jīng)濟(jì)效益。
1、機(jī)房所需輪胎采購(gòu)，應(yīng)由乙方填制輪胎銷(xiāo)售清單，經(jīng)甲方授權(quán)人驗(yàn)收人簽字確認(rèn)后結(jié)算。
2、由乙方按雙方確定地點(diǎn)時(shí)間免費(fèi)送達(dá)甲方指定交貨地點(diǎn)（成都區(qū)域內(nèi)）。
甲方收到發(fā)票，一個(gè)星期內(nèi)以支票或轉(zhuǎn)賬的方式一次性付發(fā)票金額貸款。
1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)雙方企業(yè)形象，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不泄有商業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，乙方出現(xiàn)違反協(xié)議的行為或由此產(chǎn)生損害另一方利益，任何方有權(quán)終止協(xié)議。
2、甲乙雙方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)對(duì)方，及理由，在取得有關(guān)證明以行，允許延期或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全免予承擔(dān)責(zé)任。
3、如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著實(shí)事求是原則友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由法律仲裁。
4、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等效力。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
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輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇八
錦湖輪胎是由韓國(guó)八大集團(tuán)之一的錦湖輪胎株式會(huì)社在中國(guó)投資興建的大型專(zhuān)業(yè)輪胎生產(chǎn)企業(yè)，錦湖輪胎于1960年9月5日成立，并于年2月17日在韓國(guó)和英國(guó)同時(shí)上市，經(jīng)過(guò)51年的發(fā)展歷程，錦湖輪胎在全球成立了10個(gè)銷(xiāo)售法人和17個(gè)海外分公司，擁有超過(guò)萬(wàn)名員工。
錦湖輪胎1994年進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已在中國(guó)南京，長(zhǎng)春，天津成立了4大輪胎生產(chǎn)工廠及1個(gè)天津研發(fā)基地，建立了完備的生產(chǎn)線及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品覆蓋了轎車(chē)輪胎、商用車(chē)輪胎、越野車(chē)輪胎、載重車(chē)輪胎等多個(gè)類(lèi)別，擁有超過(guò)5500名員工，已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)最大的輪胎制造企業(yè)之一，為推動(dòng)中國(guó)輪胎產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。
4月，錦湖輪胎在上海成立中國(guó)銷(xiāo)售總部，實(shí)現(xiàn)了錦湖輪胎的產(chǎn)銷(xiāo)分離，全面負(fù)責(zé)錦湖輪胎在中國(guó)的銷(xiāo)售與管理，年銷(xiāo)售額已超過(guò)60億人民幣。在中國(guó)對(duì)上海通用、一汽大眾、北京現(xiàn)代、起亞汽車(chē)、重慶福特、東風(fēng)神龍等大型汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行配套供貨，同時(shí)在中國(guó)設(shè)立五大營(yíng)銷(xiāo)部，下轄上海、南京、杭州、鄭州、廣州、福州、武漢、北京、天津、青島、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、西安、成都、石家莊15個(gè)辦事處，建立起了一個(gè)擁有300余家經(jīng)銷(xiāo)商、5000多家分銷(xiāo)商的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將高品質(zhì)的錦湖輪胎輸送到每一位客戶(hù)手中，努力為廣大的顧客提供方便快捷的產(chǎn)品知識(shí)及售后咨詢(xún)服務(wù)。錦湖輪胎在世界第二大汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)的中國(guó)，將不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，旨在繼續(xù)與全體員工一起為中國(guó)消費(fèi)者制造出質(zhì)量更好的輪胎。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇九
購(gòu)方：__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
售方：__________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
雙方本著誠(chéng)實(shí)、互惠互利原則，按照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)法》，甲方確認(rèn)乙方為甲方車(chē)輛所需輪胎定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商，現(xiàn)經(jīng)雙方商定一致達(dá)成如下協(xié)議：
一、產(chǎn)品、名稱(chēng)、品牌規(guī)格、價(jià)格和質(zhì)量。
二、信用承諾。
1、乙方按照輪胎質(zhì)量三包要求(鼓包、脫層、開(kāi)膠)為質(zhì)量。
2、本合同中每套輪胎必須全新，在使用過(guò)程中，當(dāng)花紋磨損過(guò)一半時(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)調(diào)換同等輪胎，并按實(shí)際磨損程度收取相應(yīng)磨損費(fèi)。
三、交付及驗(yàn)收。
1、乙方填制輪胎銷(xiāo)售清單，經(jīng)甲方授權(quán)人驗(yàn)收簽字后結(jié)算。
2、由乙方按雙方確定地點(diǎn)時(shí)間免費(fèi)送達(dá)甲方指定交貨地點(diǎn)(南京區(qū)域內(nèi))。
四、結(jié)算方試。
1、甲方在收到乙方下批次貨物時(shí)，一次性付清上批次輪胎貨款，年終時(shí)，付清所剩余所有貨款。
2、甲方須按約定日期向乙方支付所有貨款，逾期支付貨款，則每日按拖欠總額1%向乙方支付違約金。
五、其他。
1、甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)雙方企業(yè)形象，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不泄有商業(yè)信息。如出現(xiàn)違反協(xié)議的行為或由此產(chǎn)生損害另一方利益，任何方有權(quán)終止協(xié)議。
2、甲乙雙方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方及理由，在取得有關(guān)證明后，允許延期或不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全免予承擔(dān)責(zé)任。
3、如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著實(shí)事求是原則友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成則由法律仲裁。
4、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等的法律效力。
5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。
甲方(蓋章)：__________甲方(蓋章)：__________。
地址：__________地址：__________。
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賬號(hào)：__________賬號(hào)：__________。
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輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十
本人經(jīng)驗(yàn)之談，自己下。銷(xiāo)售嘛。簡(jiǎn)單的說(shuō)要勤快，要心理素質(zhì)要好，經(jīng)常去拜訪客戶(hù)，要把她當(dāng)親人一樣的對(duì)待，想盡一切辦法討好他。這是第一步，接下來(lái)呢，要求自己有敏銳的觀察力，從客戶(hù)的言談舉止中發(fā)現(xiàn)，他的優(yōu)缺點(diǎn)和嗜好，投其所好，對(duì)癥下藥。比如客戶(hù)喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買(mǎi)15~20元的就夠了{(lán)高一個(gè)檔次就好了}。這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很會(huì)做事，很有可能會(huì)欣賞你，我說(shuō)的有可能，有些客戶(hù)喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務(wù)員。心理素質(zhì)方面的，第一次拜訪遭到客戶(hù)的拒絕，這是很正常的，心理不要有陰影。去的次數(shù)多了，他也不好意思，拒絕你了，至少愿意聽(tīng)聽(tīng)你的來(lái)意，如果你產(chǎn)品遭到拒絕，要從客戶(hù)那里找原因，“為什么他會(huì)拒絕？”。知道原因了，就要有針對(duì)性的來(lái)解決問(wèn)題{我不知道你們做什么項(xiàng)目的，也不好給你們解決的辦法}。一切順利的話，就要安排時(shí)間做客情維護(hù)了，維護(hù)的工作很輕松也很簡(jiǎn)單不多說(shuō)了，{吃飯，送禮等}！。以上說(shuō)的都是肺腑之言！我的回答希望，能夠幫助你們！
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十一
今天公司的領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)配到公司的銷(xiāo)售部去學(xué)習(xí)，因?yàn)殇N(xiāo)售是最鍛煉人的綜合素質(zhì)的工作，一開(kāi)始我是不太愿意去學(xué)的，因?yàn)樽约翰幌胱鲣N(xiāo)售，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的一番開(kāi)導(dǎo)后我有決定去學(xué)習(xí)一下。對(duì)于我而言，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語(yǔ)環(huán)境下，如何保持自己的個(gè)性和適度的良好態(tài)度，才是將來(lái)事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
20xx年12月25日星期三霧霾
來(lái)銷(xiāo)售部第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人還在外地沒(méi)回來(lái)，沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷(xiāo)售的同志們?cè)趺创螂娫捄涂蛻?hù)適度聊天，順便在公司銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司銷(xiāo)售部的具體情況。公司職員主要是分配到全國(guó)各地銷(xiāo)售冷鏈相關(guān)的產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門(mén)求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。
20xx年12月26日星期四霧霾
今天我們的銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人回來(lái)了，說(shuō)我來(lái)公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)首先要進(jìn)行一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開(kāi)始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個(gè)單元，一天一個(gè)的進(jìn)行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來(lái)到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來(lái)這實(shí)習(xí)的人還不少，有十來(lái)個(gè)大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢(shì)單力薄了！公司培訓(xùn)主管通過(guò)多媒體ppt向我們講解如何進(jìn)行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的要求以及客戶(hù)那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)，我們要主動(dòng)發(fā)問(wèn)，問(wèn)我們想知道的問(wèn)題，問(wèn)我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動(dòng)的把握，最大限度的把握消費(fèi)者。
說(shuō)完了理論知識(shí)后，讓我們自己模擬練習(xí)。
20xx年12月27日星期五霧霾
今天我們安排了下一個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況和各自主要的優(yōu)勢(shì)。其他細(xì)節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個(gè)品牌產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)。除了對(duì)本公司產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢(shì)所在，讓我們能更好的把握顧客。
20xx年12月30日星期一陰
作為一名銷(xiāo)售人員，最主要的是掌握銷(xiāo)售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷(xiāo)售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：1、銷(xiāo)售員必須“以客為尊”，維護(hù)公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷(xiāo)售情況和其他業(yè)務(wù)秘密；不得直接或間接透露公司客戶(hù)資料，如客戶(hù)登記卡上的有關(guān)信息；不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)管理?xiàng)l例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強(qiáng)的香水；3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。4、在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求——就是要對(duì)昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷(xiāo)售技巧:1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接；2、將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系；3、通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略；4、在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹；5、根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明；6、針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙；7、在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)；8、不要給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象。
20xx年12月31日星期二陰
成功銷(xiāo)售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，一個(gè)如果積極主動(dòng)，那么他銷(xiāo)售成功的概率就比較大，實(shí)話說(shuō)的好：推銷(xiāo)產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷(xiāo)自己！所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)。銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)的。
而是為了客戶(hù)的需要而來(lái)的，是為了解決客戶(hù)的問(wèn)題而來(lái)的。只要有了這種想法，在同客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶(hù)站在平等的地位上。即使受到客戶(hù)的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?hù)，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶(hù)的問(wèn)題和需要才會(huì)停下來(lái)。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，銷(xiāo)售的目的和結(jié)果也就完滿(mǎn)的完成了。要知道，滿(mǎn)足顧客需求是保證推銷(xiāo)工作取得成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏?，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，你先自己將自己想成是客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
20xx年1月1日星期三陰
最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤?？头秃笄谑敲總€(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)。客服——即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑；
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉；
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶(hù)信任；
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題；
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年1月2日星期四晴
今天第一天正式上崗了，開(kāi)始做店面銷(xiāo)售中的柜臺(tái)銷(xiāo)售。我們被分配到各個(gè)店面去。第一天上班我很趕早，是第一個(gè)來(lái)到店里的。我們點(diǎn)挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷(xiāo)售人員和一名店長(zhǎng)，而且只有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準(zhǔn)備，店長(zhǎng)首先檢查我們的考勤，隨后是裝扮（銷(xiāo)售人員對(duì)形象要求很高），最后會(huì)給我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，講講店規(guī)和上班的一些要求。完了之后。就給我們安排柜臺(tái)號(hào)，也就是我們辦公的地方。
晚飯之后，回到宿舍我就開(kāi)始著手看公司給我們發(fā)的各個(gè)產(chǎn)品的明細(xì)說(shuō)明書(shū)，了解產(chǎn)品的主要性能和特征。而后上網(wǎng)到各個(gè)產(chǎn)品品牌論壇去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，了解顧客對(duì)各個(gè)品牌產(chǎn)品的看法，和論壇朋友相互交談?？傊ㄟ^(guò)各個(gè)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的空白。
20xx年1月3日星期五陰
今天，店長(zhǎng)通過(guò)兩天對(duì)我們的表現(xiàn)發(fā)表了評(píng)論。對(duì)我們的基本禮儀還不是很滿(mǎn)意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn)：首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一；其次，就是對(duì)顧客要保持微笑，要熱心和真誠(chéng)；最后，站在顧客的角度，為顧客著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤(pán)，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價(jià)值觀，同時(shí)要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個(gè)重要的事情就是：公司會(huì)組織春游，會(huì)在員工生日時(shí)送上一個(gè)茶杯之類(lèi)的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀。
晚上回去后我就拿出那張光碟來(lái)學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價(jià)值觀。這也難怪，一個(gè)能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價(jià)值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。
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輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十二
濟(jì)南利君輪胎銷(xiāo)售有限公司公司成立于，公司座落于美麗的泉城--濟(jì)南。我公司主營(yíng)：轎車(chē)輪胎、輕卡子午胎、卡客車(chē)子午胎、工程子午胎、工程斜交胎、巨型斜交工程胎和普通載重斜交輪胎。我公司是專(zhuān)業(yè)的輪胎代理銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，我們從廠家直接批量進(jìn)貨，保證了價(jià)格的低廉，也避免了殘次、假冒產(chǎn)品流入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。公司下轄市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、配套出口部、儲(chǔ)運(yùn)部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部。擁有大型的倉(cāng)儲(chǔ)中心，保證貨源充足;擁有多部配送車(chē)輛，保證貨物及時(shí)送達(dá)。同時(shí)我們公司以“推廣企業(yè)品牌，服務(wù)廣大用戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標(biāo)，堅(jiān)持“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷深化客戶(hù)關(guān)系，發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶(hù)提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大輪胎市場(chǎng)用戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)。
我公司主要經(jīng)銷(xiāo)品牌：三角牌轎車(chē)、卡客車(chē)、工程輪胎，新疆昆侖牌載重輪胎，朝陽(yáng)牌叉車(chē)輪胎，上海雙錢(qián)牌卡客車(chē)輪胎，成山全系列輪胎,佳通牌轎車(chē)輪胎。涵蓋了輪胎的所有型號(hào)，真正做到了“別人無(wú)，我有;別人有，我優(yōu)”!
產(chǎn)品的銷(xiāo)售離不開(kāi)廣大新老用戶(hù)的信任和支持，在今后的輪胎的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們將依托公司的品牌優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、依托充足的貨源優(yōu)勢(shì)、依托濟(jì)南發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)和物流優(yōu)勢(shì)，為廣大輪胎用戶(hù)提供真誠(chéng)服務(wù)，確保用戶(hù)的滿(mǎn)意。
輪胎銷(xiāo)售年終總結(jié)篇十三
在銷(xiāo)售輪胎時(shí)，了解產(chǎn)品特性是非常重要的。首先，作為銷(xiāo)售人員，我們需要了解不同品牌和型號(hào)輪胎的特點(diǎn)以及適用的道路條件?？蛻?hù)可能需要輕型車(chē)輛的輪胎，也可能需要適用于重型運(yùn)輸車(chē)輛的輪胎。了解這些差異，能夠更好地解答客戶(hù)的問(wèn)題，并給出合適的選擇建議。此外，與客戶(hù)交流時(shí)，了解輪胎的耐磨性、抓地力和安全性等特性，也能為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
二、關(guān)注客戶(hù)需求的重要性
客戶(hù)需求是我們銷(xiāo)售人員應(yīng)該高度關(guān)注的。不同的客戶(hù)有不同的需求，我們需要主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，而不是僅僅提供自己的意見(jiàn)。例如，有的客戶(hù)可能更注重輪胎的性能表現(xiàn)，而有的客戶(hù)可能更注重價(jià)格和耐用性。只有真正理解客戶(hù)的需求，我們才能為客戶(hù)提供更加符合他們期望的產(chǎn)品，并提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、建立良好的客戶(hù)關(guān)系的重要性
建立良好的客戶(hù)關(guān)系是銷(xiāo)售輪胎的重要環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)和感受，保持良好的溝通和服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是售前還是售后，我們都應(yīng)該始終保持友好、耐心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題，并在合適的時(shí)候?yàn)榭蛻?hù)提供相關(guān)的售后服務(wù)。只有這樣，我們才能夠建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，為公司帶來(lái)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并樹(shù)立公司良好的品牌形象。
四、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我的重要性
輪胎行業(yè)一直在發(fā)展和創(chuàng)新，銷(xiāo)售人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，以跟上行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。了解輪胎行業(yè)的最新技術(shù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，能夠幫助我們更好地與客戶(hù)溝通。通過(guò)參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們可以提升自己的銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)。此外，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略也是非常重要的。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在輪胎銷(xiāo)售領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、與團(tuán)隊(duì)合作的重要性
輪胎銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，每個(gè)銷(xiāo)售人員都需要與團(tuán)隊(duì)密切合作。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該相互協(xié)作，在信息共享、合作銷(xiāo)售和共同學(xué)習(xí)上進(jìn)行合作。團(tuán)隊(duì)合作可以增加工作的效率和銷(xiāo)售的成功率。通過(guò)共同學(xué)習(xí)，我們可以從隊(duì)友中學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升自身的銷(xiāo)售能力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和鼓勵(lì)，也能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作動(dòng)力。
總結(jié)起來(lái)，輪胎銷(xiāo)售需要銷(xiāo)售人員具備了解產(chǎn)品特性、關(guān)注客戶(hù)需求、建立良好客戶(hù)關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我以及與團(tuán)隊(duì)合作的能力。只有具備這些能力，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的銷(xiāo)售目標(biāo)。