心得體會可以幫助我們總結和概括自己的成長和發(fā)展過程。編寫心得體會時要注意用詞準確、形象生動，使讀者更好地理解。以下是一些值得收藏的心得體會范文，供大家在寫作時參考和借鑒。
學習權益日心得體會篇一
近年來，中國政府高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提升人民群眾的受教育水平。為了進一步加強學生的學習權益保障，我校開展了學習權益日活動。通過這次活動，我對學習權益的重要性有了更深的認識，并在實踐中獲得了一些寶貴的體會。
首先，學習權益是每位學生的基本權利。學習是成長的關鍵，也是改善自身條件的途徑。每個人都應該有平等的學習機會和條件，才能實現(xiàn)自身的價值和夢想。因此，維護學習權益是保障教育公平的基礎。學校舉辦學習權益日活動，不僅讓學生了解自己的權益，更重要的是激發(fā)每個學生對學習的熱情和積極性，使其能夠在公平的競爭環(huán)境中充分發(fā)展。
其次，學習權益是一種責任和義務。作為受教育者，我們要積極主動地行使我們的學習權益，同時也要承擔學習的責任和義務。學習并不僅僅是上課聽講，完成作業(yè)，做好考試，更重要的是培養(yǎng)綜合素質和創(chuàng)新精神。只有通過學習能夠不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。學習權益日活動的開展，讓我深刻意識到學習是一種責任，不僅要對自己負責，更要對家庭、社會負責，只有這樣才能實現(xiàn)自我價值。
此外，學習權益的保障需要全社會的參與。學習權益的保障不能僅僅靠學校一方面的努力，也需要全社會的關注和支持。學校的學習權益日活動吸引了眾多社會機構和志愿者參與，他們通過講座、研討會等形式向學生普及學習權益的相關知識，這不僅增加了學生的知識面，也提升了他們的綜合素質。與此同時，學校還與家長密切合作，共同關注學生的學習狀況，努力為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。只有社會各界共同努力，才能夠更好地保障學習權益。
最后，學習權益的保障需要長期堅持。學習權益日活動只是學校對學生的學習權益保障的一次常規(guī)性的活動。為了更好地保障學生的學習權益，學校還需要長期堅持，從制度建設、教師培訓、課程改革等方面入手，為每個學生提供更好的學習條件和環(huán)境。同時，學生也需要從自身做起，養(yǎng)成良好的學習習慣，通過積極主動、持之以恒的努力，提高自己的綜合素質和學業(yè)水平。
通過學習權益日活動，我進一步認識到學習權益的重要性，學到了一些關于學習的知識和技巧。我會將這些知識應用到實踐中，以此激發(fā)自己對學習的熱情，不斷提升自己，實現(xiàn)自我價值的最大化。我也會積極參與學校的學習權益保障工作，為構建一個公平、公正、透明的學習環(huán)境做出自己的努力。相信在全社會的共同努力下，學生的學習權益一定能夠得到更好地保障。
學習權益日心得體會篇二
學習權益日作為一個專為學生們設立的節(jié)日，旨在提高廣大學生對自身學習權益的認識，呼吁保護學生的學習權益。參與這一活動，我深切體會到了學習權益的重要性，并且對于如何保障學習權益有了更深刻的認識。以下，我將結合自身的經(jīng)歷，分享一些我在學習權益日中所獲得的感悟。
首先，學習權益日讓我認清了學習的重要性。在這一天，我們參觀了一所母校，進一步了解了學校的教學資源和條件。我們了解到學校在為學生提供良好的學習環(huán)境上所做的一切努力，讓我深切感受到學習的重要性。學習是我們成長的關鍵，只有不斷學習，我們才能不斷進步，實現(xiàn)自己的夢想。因此，我們應該珍惜學習的機會，充分利用學校的資源，做好每一次學習。
其次，學習權益日讓我了解到了學習中的一些權益。在活動中，我們參觀了學校的圖書館、實驗室和學生活動中心等。學校為我們提供了廣闊的學習空間和各種學習資源，這些都是我們的學習權益。同時，我們還了解到了學校對學生學習的保護，例如學校鼓勵學生良好的學習習慣、設立學習獎學金等。了解到這些權益，讓我更加明確了學習權益的內涵和保障。
然后，學習權益日讓我意識到了學習權益的重要性。學習權益是我們學生應享有的權利，也是創(chuàng)造美好未來的基石。保障學習權益有利于提高學生的學習動力和學習效果，同時也為學生提供了一個良好的成長環(huán)境。學校、家庭和社會都應該共同努力，為學生提供良好的學習條件和保障學習權益的機制。在學習權益日的宣傳活動中，我看到了學校和社會的共同努力，這讓我深感學習權益的重要性，也更加堅定了我要為學習權益發(fā)聲的決心。
最后，學習權益日引發(fā)了我對于如何保障學習權益的思考。我認為，保障學習權益需要從多個方面共同努力。首先，學校應提供良好的學習環(huán)境和資源，確保學生具備學習的基礎條件。其次，家庭需要關注孩子的學習問題，與學校形成合力，共同關注孩子的學習需求。第三，社會也需要給予學生更多的關懷和支持，在政策上提供更多的保障。只有這樣，我們才能真正做到保障學習權益，讓每個學生都有一個良好的學習環(huán)境。
總之，學習權益日這個特殊的節(jié)日讓我對學習權益有了更加深刻的認識和理解。它讓我認識到學習的重要性，了解到學習中的權益，意識到了學習權益的重要性，并對如何保障學習權益有了更清晰的思考。我相信，在全社會的共同努力下，我們一定能夠保障好每一個學生的學習權益，為他們的成長和未來打下堅實的基礎。
學習權益日心得體會篇三
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關的系統(tǒng)工程，也是一項關系民生的重要工作，315消費者權益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓，使我增長了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產業(yè)發(fā)展的基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產的目的，生產者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關注和尊重消費者權益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規(guī)則，推行質量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
學習權益日心得體會篇四
《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權（消費者通過網(wǎng)絡購買的商品，有權七日內無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產等特殊行業(yè)領域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權益保護法》的重要意義、新《消費者權益保護法》的重點難點問題以及結合我省實際情況，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權益保護法》的重要意義。
（一）保護消費者保護權益。明確了消費者的權利、確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。
（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產生重要的維護作用。
（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產和消費的關系密不可分，結構合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權益保護法》的重點難點問題。
新《消費者權益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。
（一）消費者個人信息保護問題。
新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，對于保護消費者權益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責任、消費者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題。
新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學習資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權益保護范圍的問題，《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫(yī)療、教育服務應當屬于消法的調整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權益保護范圍內。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權益保護范圍內，哪些不在范圍內。
（四）預付款消費問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務，給后期維權工作帶來了困難。
對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權利和義務，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。
三、結合我省實際，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及建議。
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權益保護法》正式實施后，人民消費維權意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購投訴猛增，比上年增長117.3%。結合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質量問題，還在網(wǎng)絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費者維權渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權益受到侵害，適用于《消費者權益保護法》的保護范圍，但由于維權渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
（一）結合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權益。
（三）進一步協(xié)調和理順消費維權機制，建議建立消費者權益保護的部門協(xié)調機制，明確牽頭單位，協(xié)調行政執(zhí)法和應對重大消費事件。加強消費維權和社會誠信體系建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權網(wǎng)絡建設，為消費者提供高效便捷的維權服務。
學習權益日心得體會篇五
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
學習權益日心得體會篇六
學習是每個人成長和進步的催化劑，是我們能夠擁有更好未來的基石。為了保障學生的學習權益，學校組織了學習權益日活動，給學生提供了一個宣揚自己權益的平臺。在這次活動中，我深受啟發(fā)，也有了一些深刻的體會。
首先，學習權益是每個學生應該擁有的。每個人都有受教育的權利，無論年齡、性別、種族還是背景，都應該受到平等的對待和機會。學習權益日活動使我更加意識到自己應該堅持自己的學習權益，不讓任何人侵犯和剝奪。我們應該珍惜這來之不易的權利，通過學習提升自己，改變自身和社會。
其次，學校是維護學習權益的重要力量。學校作為教育的場所，應該有責任保護學生的學習權益，提供良好的學習環(huán)境和資源。在學習權益日活動中，我看到學校領導和教師們積極參與，為學生提供更好的學習條件。這讓我深感學校對學生學習權益的重視，同時也促使我更加珍惜學校所提供的教育機會。
再次，學習權益的實現(xiàn)需要共同努力。學習權益不僅僅是學校的責任，也需要學生和家長們一同參與進來。學習權益日活動中的家長座談會讓我深感家長的關心和支持。他們積極參與學校事務，與學校合作共同為學生爭取學習權益。在家庭中，父母也要關心孩子的學習，為他們提供一個良好的學習環(huán)境和資源。只有家校的共同努力，才能夠更好保障學生的學習權益。
再者，學習權益需要不斷的爭取和維護。雖然學習權益日活動為學生提供了發(fā)聲的平臺，但我們不能僅僅在活動中宣揚自己的權益，而忘記了日常的學習。我們要通過自己的實際行動和努力來證明自己的學習價值和權益。同時，我們要積極與學校和家長溝通，解決學習中遇到的問題和困難。只有不斷爭取和維護學習權益，我們才能夠真正享有平等的學習環(huán)境和機會。
最后，學習權益的實現(xiàn)需要社會的支持和認可。學習不僅僅是個人的權益，也是社會的責任和義務。政府應該提供公平的教育機會和資源，為實現(xiàn)學習權益創(chuàng)造條件。同時，社會各界也應該關心和關注學生的學習權益，鼓勵和支持他們積極參與學習。只有社會的支持和認可，我們才能夠更好地實現(xiàn)自己的學習權益，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，學習權益日活動給予了我很多思考和啟發(fā)。學習權益是每個學生應該擁有的，學校和家長是保障學習權益的重要力量，實現(xiàn)學習權益需要共同努力，不斷爭取和維護，而社會的支持和認可則是學習權益實現(xiàn)的關鍵。讓我們共同行動起來，為實現(xiàn)自己的學習權益而奮斗，為更美好的未來貢獻自己的智慧和力量。
學習權益日心得體會篇七
第一段：權益日心得體會的意義和背景（200字）
近年來，保護公民權益的意識逐漸增強，為了增進民眾對權益保護的理解，許多地方行政機關推出了“權益日”活動。作為一個普通市民，我有幸參與了今年的“權益日”活動，并深深感受到了它的意義。通過這次活動，我更加理解了自己的權益，同時也對相關保護措施有了更深入的了解。
第二段：覺醒與認知（250字）
在“權益日”活動中，我參加了一系列的座談會、講座和互動游戲。這些環(huán)節(jié)引發(fā)了我對于權益的覺醒與認知。我意識到作為一個公民，我不僅僅享受權益，更應該主動履行相關的義務，共同維護社會的公平和正義。我了解到，權益是有法律保障的，只有合法權益才能得到有效保護。同時，我也更加了解了各種保護權益的機構和組織，明確在遇到問題時可以求助的渠道。通過與其他參與者的交流，我還學到了一些權益維權的技巧和方法。
第三段：關于個人權益的重要性（250字）
在參與“權益日”活動的過程中，我更加深刻地意識到個人權益的重要性。每個人都應該享有基本的權益，這是社會進步和發(fā)展的基礎。權益不僅僅是個人的需求，而且是社會穩(wěn)定與和諧的保證。權益的尊重和保護關系著每個人的生活質量和幸福感。因此，我們需要時刻警醒自己的權益，并主動維護自己的權益，同時也要關心他人的權益，共同構建和諧的社會環(huán)境。
第四段：走出去，行動起來（300字）
“權益日”活動不僅僅是傳遞信息和知識，更是鼓勵人們走出去，行動起來，親身參與維護自己的權益。通過現(xiàn)場的模擬案例和角色扮演，我對于維權的過程有了更直觀的了解。同時，權益日還設置了咨詢專區(qū)和維權服務，為廣大市民提供了便捷的咨詢和幫助渠道。這次活動激發(fā)了我主動行動的勇氣，我決定以后對于侵犯我的權益，不再選擇忍氣吞聲，而是勇敢地站出來維護自己的權益，向相關機構求助，讓自己的聲音被聽見。
第五段：總結與期望（200字）
通過參與“權益日”活動，我深切感受到了權益的重要性和保護的必要性，也明白了自己的行動能夠為社會帶來積極的影響。我希望每個人都能意識到自己的權益，主動立場行動起來，共同維護公民權益，促進社會進步和發(fā)展。同時，我也希望相關行政機關能繼續(xù)加大對于“權益日”活動的宣傳力度和組織力度，讓更多的人認識到權益的重要性，形成全社會共同關心和保護權益的氛圍。只有當每個人的權益都得到尊重和保護時，我們才能共建和諧繁榮的社會。
學習權益日心得體會篇八
近日，我校舉辦了一場別開生面的活動——權益日。這一活動旨在增強大學生對自己權益意識的培養(yǎng)，引導他們學會維護自己的合法權益。作為參與者之一，我深感受益于此次活動，同時也對大學生權益問題有了更加深刻的認識。
第二段：活動介紹與效果。
在這次權益日活動中，我們參加了一系列有關權益保護的講座和互動。講座內容涵蓋了合同法、勞動法、消費者權益保護法等各個方面。通過專業(yè)的講解和案例分析，我們對自己與權益保護相關的知識有了全面的了解。此外，互動環(huán)節(jié)中邀請了一些嘉賓，他們分享了自己的親身經(jīng)歷和心得，給予了我們寶貴的經(jīng)驗與建議。通過這些豐富多樣的形式，我們不僅學到了很多實用的知識，更懂得了如何保護自己的權益。
第三段：心得收獲。
首先，對于合同法方面的講解，讓我重新認識到簽訂合同的重要性。在參加活動之前，我對合同的了解僅限于書本知識。通過此次活動，我了解到合同的簽署并不僅僅是一種形式，而是為了保護自己的權益。其次，勞動法方面的內容讓我認識到作為大學生，我也具有相應的勞動權益。從活動中了解到一些勞動法的基本知識，讓我更加清楚自己的權益，在今后的工作中能夠更加合理地維護自己的權益。最后，對于消費者權益保護法的講解，讓我更加明確作為消費者的權益和責任。在今后的日常生活中，我將更加重視自己的消費權益，同時也要積極履行自己的消費者責任。
第四段：進一步思考與行動。
通過此次活動，我深刻認識到權益保護是我們每個大學生的責任。作為大學生，我們不僅要學會保護自己的權益，還要為維護整個群體的權益貢獻自己的力量。在今后的學習和生活中，我將積極參與相關的權益保護活動，掌握更多的相關知識，并通過自己的行動影響身邊更多的人。此外，我還計劃通過向身邊的朋友和同學宣傳相關知識，增強大家對權益問題的重視程度。只有當大家都認識到自己權益的重要性，才能形成強大的保護合力。
第五段：總結。
在這次權益日活動中，我不僅增加了自己對相關法律法規(guī)的認識，更重要的是有了提升權益保護意識的機會。通過活動中的學習和交流，我深刻認識到權益保護是每個大學生的共同責任和義務。我相信，在今后的學習和生活中，我會更加注重權益保護，通過自己的行動為大學生群體爭取更多的權益。
學習權益日心得體會篇九
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
學習權益日心得體會篇十
為了使隊員們了解作為公民應享有的消費權益，培養(yǎng)正確的消費意識，解放路第一小學開展了“3.15消費者權益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關消費者自身權益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關法律知識進行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15，爭做誠信小衛(wèi)士》，通過列舉關于誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導員結合“3.15消費者權益日”開展了主題隊會。隊員們通過學習、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導隊員們要學會保護自身權益，共同努力構建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術組老師的帶領下，全校開展了“3.15消費者權益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學習宣傳消費者權益日的相關知識，引導隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權益。
此次3.15教育活動的開展，有力地增強了同學們的維權意識、自我保護意識和綠色消費意識，正確引導學生積極運用法律知識來維護自己的合法權益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
學習權益日心得體會篇十一
今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我?！跋M者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?
為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
學習權益日心得體會篇十二
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動，大力推進消費維權體系和能力現(xiàn)代化建設，緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權新局面，韶關市消委會聯(lián)合韶關市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結如下：
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農村（社區(qū)）、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
加強與相關部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡媒體等，召開以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務的`“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關公共信息資源。
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關市消委會聯(lián)合韶關市工商局在韶關市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領導同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導工作，并作了重要講話；26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢；活動現(xiàn)場為20xx年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產品、商品質量，重視企業(yè)信譽，重視消費者權益，呼吁維護消費者合法權益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?；顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗?；顒悠陂g，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件（約180噸）作無害化銷毀處理。
以韶關民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設315專版，隆重慶祝20xx年韶關市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”（候選）的企業(yè)文化。
學習權益日心得體會篇十三
星期六上午，我們全班都出去了調查了。你知道我們去哪里嗎?因為今天是3.15消費者權益日，我們去了各家的商場，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調查。
我們一去到商場，同學們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結果?！敖K于調查完畢了!這個調查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認真的調查?在調查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學調查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調查報告里的內容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進一步的調查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
學習權益日心得體會篇十四
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念__3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
學習權益日心得體會篇十五
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當下，消費者權益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領域消費者權益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉為線上后，也因為服務質量或品質引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應的消費者權益保護體系也需要擴容、提質。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應。二是新的消費產品、服務加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產品與服務的質量和標準體系建設，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復雜的新消費領域崛起，無疑更考驗消費者權益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權益保護部門就能完成的任務，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應看到，新技術加速新消費進程，同時給消費者權益保護提供了更強的基礎支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術，可讓消費者權益保護更精準；很多新技術也可以助力對新產品和服務的質量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權信息化建設，形成線上線下相結合的消費者維權服務體系，強化對消費者權益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調試。整個消費者權益保護體系，應有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護，不只是新消費語境下的“權宜之計”，更應成為持續(xù)強化的長久之策。
學習權益日心得體會篇十六
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關于2018年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導理性投資、自享收益、自擔風險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權益日”活動，我支行領導高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。通過開展“權利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設置"3.15"宣傳專區(qū)，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權益保護存在認識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
(二)相關制度還需進一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務還是比較單一，相對應的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務的不斷開展，金融產品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領域，加大金融消費權益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關于消費權益保護方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平。
進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益。
把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低金融信息被盜的風險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
學習權益日心得體會篇十七
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導品質消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關黨委書記、市消委會常務副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權十大典型維權案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結合實際，開展維護消費者合法權益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權益日”消費維權宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產品生產企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權益法律咨詢、消費維權常識和識假辨假知識講解、消費維權工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務—政風行風廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責，引導康養(yǎng)老年消費者科學理性消費，切實維護老年人合法權益，促進康養(yǎng)產業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學院康養(yǎng)學院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導手冊》，整個講座過程生動活潑，內容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學校等機構，借助指導手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權技能提升。
為提高消費維權戰(zhàn)線干部職工消費維權工作能力，提升全市消費者權益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領導和泰和泰律師事務所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調解工作再上臺階打下堅實的基礎。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產業(yè)消費滿意度指數(shù)”調查。
(七)結合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質量安全保障、提供服務真實信息等法定義務，維護消費者公平交易權、知情權等法定權利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權益保護法》《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權益保護方面工作方面進行了指導。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權服務站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權知識，針對重點領域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權活動，形成了“政府主導、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權益是全社會的共同責任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又?，統(tǒng)一的規(guī)劃，科學的分區(qū)設置，對宣傳內容嚴格的審核，完全去除營利性質的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權重點，強調全市各級工商、市場監(jiān)管機關和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內容的緊密結合，務求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響?，F(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結合我市“兩篇文章”，廣泛引導品質消費。
在今年“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產品生產企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
學習權益日心得體會篇十八
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的__年維權活動主題__，由zz市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務會員的方向前進。
學習權益日心得體會篇十九
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結合3.15國際消費者權益日，營造各個超市注重消費者權益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：
學習權益日心得體會篇一
近年來，中國政府高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提升人民群眾的受教育水平。為了進一步加強學生的學習權益保障，我校開展了學習權益日活動。通過這次活動，我對學習權益的重要性有了更深的認識，并在實踐中獲得了一些寶貴的體會。
首先，學習權益是每位學生的基本權利。學習是成長的關鍵，也是改善自身條件的途徑。每個人都應該有平等的學習機會和條件，才能實現(xiàn)自身的價值和夢想。因此，維護學習權益是保障教育公平的基礎。學校舉辦學習權益日活動，不僅讓學生了解自己的權益，更重要的是激發(fā)每個學生對學習的熱情和積極性，使其能夠在公平的競爭環(huán)境中充分發(fā)展。
其次，學習權益是一種責任和義務。作為受教育者，我們要積極主動地行使我們的學習權益，同時也要承擔學習的責任和義務。學習并不僅僅是上課聽講，完成作業(yè)，做好考試，更重要的是培養(yǎng)綜合素質和創(chuàng)新精神。只有通過學習能夠不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。學習權益日活動的開展，讓我深刻意識到學習是一種責任，不僅要對自己負責，更要對家庭、社會負責，只有這樣才能實現(xiàn)自我價值。
此外，學習權益的保障需要全社會的參與。學習權益的保障不能僅僅靠學校一方面的努力，也需要全社會的關注和支持。學校的學習權益日活動吸引了眾多社會機構和志愿者參與，他們通過講座、研討會等形式向學生普及學習權益的相關知識，這不僅增加了學生的知識面，也提升了他們的綜合素質。與此同時，學校還與家長密切合作，共同關注學生的學習狀況，努力為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。只有社會各界共同努力，才能夠更好地保障學習權益。
最后，學習權益的保障需要長期堅持。學習權益日活動只是學校對學生的學習權益保障的一次常規(guī)性的活動。為了更好地保障學生的學習權益，學校還需要長期堅持，從制度建設、教師培訓、課程改革等方面入手，為每個學生提供更好的學習條件和環(huán)境。同時，學生也需要從自身做起，養(yǎng)成良好的學習習慣，通過積極主動、持之以恒的努力，提高自己的綜合素質和學業(yè)水平。
通過學習權益日活動，我進一步認識到學習權益的重要性，學到了一些關于學習的知識和技巧。我會將這些知識應用到實踐中，以此激發(fā)自己對學習的熱情，不斷提升自己，實現(xiàn)自我價值的最大化。我也會積極參與學校的學習權益保障工作，為構建一個公平、公正、透明的學習環(huán)境做出自己的努力。相信在全社會的共同努力下，學生的學習權益一定能夠得到更好地保障。
學習權益日心得體會篇二
學習權益日作為一個專為學生們設立的節(jié)日，旨在提高廣大學生對自身學習權益的認識，呼吁保護學生的學習權益。參與這一活動，我深切體會到了學習權益的重要性，并且對于如何保障學習權益有了更深刻的認識。以下，我將結合自身的經(jīng)歷，分享一些我在學習權益日中所獲得的感悟。
首先，學習權益日讓我認清了學習的重要性。在這一天，我們參觀了一所母校，進一步了解了學校的教學資源和條件。我們了解到學校在為學生提供良好的學習環(huán)境上所做的一切努力，讓我深切感受到學習的重要性。學習是我們成長的關鍵，只有不斷學習，我們才能不斷進步，實現(xiàn)自己的夢想。因此，我們應該珍惜學習的機會，充分利用學校的資源，做好每一次學習。
其次，學習權益日讓我了解到了學習中的一些權益。在活動中，我們參觀了學校的圖書館、實驗室和學生活動中心等。學校為我們提供了廣闊的學習空間和各種學習資源，這些都是我們的學習權益。同時，我們還了解到了學校對學生學習的保護，例如學校鼓勵學生良好的學習習慣、設立學習獎學金等。了解到這些權益，讓我更加明確了學習權益的內涵和保障。
然后，學習權益日讓我意識到了學習權益的重要性。學習權益是我們學生應享有的權利，也是創(chuàng)造美好未來的基石。保障學習權益有利于提高學生的學習動力和學習效果，同時也為學生提供了一個良好的成長環(huán)境。學校、家庭和社會都應該共同努力，為學生提供良好的學習條件和保障學習權益的機制。在學習權益日的宣傳活動中，我看到了學校和社會的共同努力，這讓我深感學習權益的重要性，也更加堅定了我要為學習權益發(fā)聲的決心。
最后，學習權益日引發(fā)了我對于如何保障學習權益的思考。我認為，保障學習權益需要從多個方面共同努力。首先，學校應提供良好的學習環(huán)境和資源，確保學生具備學習的基礎條件。其次，家庭需要關注孩子的學習問題，與學校形成合力，共同關注孩子的學習需求。第三，社會也需要給予學生更多的關懷和支持，在政策上提供更多的保障。只有這樣，我們才能真正做到保障學習權益，讓每個學生都有一個良好的學習環(huán)境。
總之，學習權益日這個特殊的節(jié)日讓我對學習權益有了更加深刻的認識和理解。它讓我認識到學習的重要性，了解到學習中的權益，意識到了學習權益的重要性，并對如何保障學習權益有了更清晰的思考。我相信，在全社會的共同努力下，我們一定能夠保障好每一個學生的學習權益，為他們的成長和未來打下堅實的基礎。
學習權益日心得體會篇三
消費者權益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關的系統(tǒng)工程，也是一項關系民生的重要工作，315消費者權益日心得體會感想有哪些?一起和本站來看看315消費者權益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
通過參加這次短期培訓，使我增長了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓過程中優(yōu)秀中支的先進經(jīng)驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產業(yè)發(fā)展的基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩(wěn)定，保護金融安全與經(jīng)濟安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關
消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續(xù)開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
我想圍繞著消費者權益保護與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點認識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費者權益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟學鼻祖亞當斯密在國父論里面指出，消費是生產的目的，生產者的利益只有在促進消費者利益時才應加以注意。市場經(jīng)濟是消費導向型經(jīng)濟，經(jīng)營者只有關注和尊重消費者權益才能實現(xiàn)經(jīng)濟利益的化，樹立消費者權益至上理念，說起來容易，但要落實到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產品因為各種的原因發(fā)生問題，但在對待消費者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴大，最終引發(fā)全面的危機。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費者和消費者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產生這種差異，關鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護消費者的理念，時刻從消費者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費維權機制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領導，健全處理消費糾紛的機制，妥善處理消費糾紛，在保護消費者權益方面做了積極的貢獻。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡站工作會議，在這個會上大家交流了保護消費者權益的經(jīng)驗和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內部建立消費維權專門機構，明確職責、定期培訓、組織比賽、提升水平，制定有利于消費維權的制度、規(guī)則，推行質量擔保、先行賠付，建立消費者維權保障基金，引進冷靜期制度，實行無理由退換貨，發(fā)生消費糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強化消費維權機制，是贏得消費者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低個人金融信息被盜的風險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，
加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
學習權益日心得體會篇四
《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權（消費者通過網(wǎng)絡購買的商品，有權七日內無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時間的推移，新《消費者權益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產等特殊行業(yè)領域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權益保護法》的重要意義、新《消費者權益保護法》的重點難點問題以及結合我省實際情況，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。
一、新《消費者權益保護法》的重要意義。
（一）保護消費者保護權益。明確了消費者的權利、確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。
（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產生重要的維護作用。
（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產和消費的關系密不可分，結構合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。
二、新《消費者權益保護法》的重點難點問題。
新《消費者權益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。
（一）消費者個人信息保護問題。
新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，對于保護消費者權益具有積極的意義。
但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責任、消費者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題。
新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學習資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權益保護范圍的問題，《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫(yī)療、教育服務應當屬于消法的調整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權益保護范圍內。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權益保護范圍內，哪些不在范圍內。
（四）預付款消費問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。
但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務，給后期維權工作帶來了困難。
對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權利和義務，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。
三、結合我省實際，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及建議。
近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權益保護法》正式實施后，人民消費維權意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購投訴猛增，比上年增長117.3%。結合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。
從目前情況看，無理由退貨產生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質量問題，還在網(wǎng)絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費者維權渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權益受到侵害，適用于《消費者權益保護法》的保護范圍，但由于維權渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。
結合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。
（一）結合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權益。
（三）進一步協(xié)調和理順消費維權機制，建議建立消費者權益保護的部門協(xié)調機制，明確牽頭單位，協(xié)調行政執(zhí)法和應對重大消費事件。加強消費維權和社會誠信體系建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權網(wǎng)絡建設，為消費者提供高效便捷的維權服務。
學習權益日心得體會篇五
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
學習權益日心得體會篇六
學習是每個人成長和進步的催化劑，是我們能夠擁有更好未來的基石。為了保障學生的學習權益，學校組織了學習權益日活動，給學生提供了一個宣揚自己權益的平臺。在這次活動中，我深受啟發(fā)，也有了一些深刻的體會。
首先，學習權益是每個學生應該擁有的。每個人都有受教育的權利，無論年齡、性別、種族還是背景，都應該受到平等的對待和機會。學習權益日活動使我更加意識到自己應該堅持自己的學習權益，不讓任何人侵犯和剝奪。我們應該珍惜這來之不易的權利，通過學習提升自己，改變自身和社會。
其次，學校是維護學習權益的重要力量。學校作為教育的場所，應該有責任保護學生的學習權益，提供良好的學習環(huán)境和資源。在學習權益日活動中，我看到學校領導和教師們積極參與，為學生提供更好的學習條件。這讓我深感學校對學生學習權益的重視，同時也促使我更加珍惜學校所提供的教育機會。
再次，學習權益的實現(xiàn)需要共同努力。學習權益不僅僅是學校的責任，也需要學生和家長們一同參與進來。學習權益日活動中的家長座談會讓我深感家長的關心和支持。他們積極參與學校事務，與學校合作共同為學生爭取學習權益。在家庭中，父母也要關心孩子的學習，為他們提供一個良好的學習環(huán)境和資源。只有家校的共同努力，才能夠更好保障學生的學習權益。
再者，學習權益需要不斷的爭取和維護。雖然學習權益日活動為學生提供了發(fā)聲的平臺，但我們不能僅僅在活動中宣揚自己的權益，而忘記了日常的學習。我們要通過自己的實際行動和努力來證明自己的學習價值和權益。同時，我們要積極與學校和家長溝通，解決學習中遇到的問題和困難。只有不斷爭取和維護學習權益，我們才能夠真正享有平等的學習環(huán)境和機會。
最后，學習權益的實現(xiàn)需要社會的支持和認可。學習不僅僅是個人的權益，也是社會的責任和義務。政府應該提供公平的教育機會和資源，為實現(xiàn)學習權益創(chuàng)造條件。同時，社會各界也應該關心和關注學生的學習權益，鼓勵和支持他們積極參與學習。只有社會的支持和認可，我們才能夠更好地實現(xiàn)自己的學習權益，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，學習權益日活動給予了我很多思考和啟發(fā)。學習權益是每個學生應該擁有的，學校和家長是保障學習權益的重要力量，實現(xiàn)學習權益需要共同努力，不斷爭取和維護，而社會的支持和認可則是學習權益實現(xiàn)的關鍵。讓我們共同行動起來，為實現(xiàn)自己的學習權益而奮斗，為更美好的未來貢獻自己的智慧和力量。
學習權益日心得體會篇七
第一段：權益日心得體會的意義和背景（200字）
近年來，保護公民權益的意識逐漸增強，為了增進民眾對權益保護的理解，許多地方行政機關推出了“權益日”活動。作為一個普通市民，我有幸參與了今年的“權益日”活動，并深深感受到了它的意義。通過這次活動，我更加理解了自己的權益，同時也對相關保護措施有了更深入的了解。
第二段：覺醒與認知（250字）
在“權益日”活動中，我參加了一系列的座談會、講座和互動游戲。這些環(huán)節(jié)引發(fā)了我對于權益的覺醒與認知。我意識到作為一個公民，我不僅僅享受權益，更應該主動履行相關的義務，共同維護社會的公平和正義。我了解到，權益是有法律保障的，只有合法權益才能得到有效保護。同時，我也更加了解了各種保護權益的機構和組織，明確在遇到問題時可以求助的渠道。通過與其他參與者的交流，我還學到了一些權益維權的技巧和方法。
第三段：關于個人權益的重要性（250字）
在參與“權益日”活動的過程中，我更加深刻地意識到個人權益的重要性。每個人都應該享有基本的權益，這是社會進步和發(fā)展的基礎。權益不僅僅是個人的需求，而且是社會穩(wěn)定與和諧的保證。權益的尊重和保護關系著每個人的生活質量和幸福感。因此，我們需要時刻警醒自己的權益，并主動維護自己的權益，同時也要關心他人的權益，共同構建和諧的社會環(huán)境。
第四段：走出去，行動起來（300字）
“權益日”活動不僅僅是傳遞信息和知識，更是鼓勵人們走出去，行動起來，親身參與維護自己的權益。通過現(xiàn)場的模擬案例和角色扮演，我對于維權的過程有了更直觀的了解。同時，權益日還設置了咨詢專區(qū)和維權服務，為廣大市民提供了便捷的咨詢和幫助渠道。這次活動激發(fā)了我主動行動的勇氣，我決定以后對于侵犯我的權益，不再選擇忍氣吞聲，而是勇敢地站出來維護自己的權益，向相關機構求助，讓自己的聲音被聽見。
第五段：總結與期望（200字）
通過參與“權益日”活動，我深切感受到了權益的重要性和保護的必要性，也明白了自己的行動能夠為社會帶來積極的影響。我希望每個人都能意識到自己的權益，主動立場行動起來，共同維護公民權益，促進社會進步和發(fā)展。同時，我也希望相關行政機關能繼續(xù)加大對于“權益日”活動的宣傳力度和組織力度，讓更多的人認識到權益的重要性，形成全社會共同關心和保護權益的氛圍。只有當每個人的權益都得到尊重和保護時，我們才能共建和諧繁榮的社會。
學習權益日心得體會篇八
近日，我校舉辦了一場別開生面的活動——權益日。這一活動旨在增強大學生對自己權益意識的培養(yǎng)，引導他們學會維護自己的合法權益。作為參與者之一，我深感受益于此次活動，同時也對大學生權益問題有了更加深刻的認識。
第二段：活動介紹與效果。
在這次權益日活動中，我們參加了一系列有關權益保護的講座和互動。講座內容涵蓋了合同法、勞動法、消費者權益保護法等各個方面。通過專業(yè)的講解和案例分析，我們對自己與權益保護相關的知識有了全面的了解。此外，互動環(huán)節(jié)中邀請了一些嘉賓，他們分享了自己的親身經(jīng)歷和心得，給予了我們寶貴的經(jīng)驗與建議。通過這些豐富多樣的形式，我們不僅學到了很多實用的知識，更懂得了如何保護自己的權益。
第三段：心得收獲。
首先，對于合同法方面的講解，讓我重新認識到簽訂合同的重要性。在參加活動之前，我對合同的了解僅限于書本知識。通過此次活動，我了解到合同的簽署并不僅僅是一種形式，而是為了保護自己的權益。其次，勞動法方面的內容讓我認識到作為大學生，我也具有相應的勞動權益。從活動中了解到一些勞動法的基本知識，讓我更加清楚自己的權益，在今后的工作中能夠更加合理地維護自己的權益。最后，對于消費者權益保護法的講解，讓我更加明確作為消費者的權益和責任。在今后的日常生活中，我將更加重視自己的消費權益，同時也要積極履行自己的消費者責任。
第四段：進一步思考與行動。
通過此次活動，我深刻認識到權益保護是我們每個大學生的責任。作為大學生，我們不僅要學會保護自己的權益，還要為維護整個群體的權益貢獻自己的力量。在今后的學習和生活中，我將積極參與相關的權益保護活動，掌握更多的相關知識，并通過自己的行動影響身邊更多的人。此外，我還計劃通過向身邊的朋友和同學宣傳相關知識，增強大家對權益問題的重視程度。只有當大家都認識到自己權益的重要性，才能形成強大的保護合力。
第五段：總結。
在這次權益日活動中，我不僅增加了自己對相關法律法規(guī)的認識，更重要的是有了提升權益保護意識的機會。通過活動中的學習和交流，我深刻認識到權益保護是每個大學生的共同責任和義務。我相信，在今后的學習和生活中，我會更加注重權益保護，通過自己的行動為大學生群體爭取更多的權益。
學習權益日心得體會篇九
3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。
看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。
食品安全關系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應該重罰!
人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!
學習權益日心得體會篇十
為了使隊員們了解作為公民應享有的消費權益，培養(yǎng)正確的消費意識，解放路第一小學開展了“3.15消費者權益日”主題教育系列活動，向隊員滲透有關消費者自身權益保護的知識。本次活動通過國旗下講話、主題班隊會、自制手抄報為少先隊員們普及消費相關法律知識進行教育。
六（5）中隊的“十佳美德少年”王翼文為大家?guī)韲煜卵葜v《立足3.15，爭做誠信小衛(wèi)士》，通過列舉關于誠信問題的案例，激勵隊員們做以誠信為本之人，并呼吁隊員們做一個問心無愧、一諾千金的誠信少年！
各中隊輔導員結合“3.15消費者權益日”開展了主題隊會。隊員們通過學習、交流、探討生活中的消費事例，反思誠信行為，引導隊員們要學會保護自身權益，共同努力構建一個以誠信為本的消費環(huán)境。
在全體美術組老師的帶領下，全校開展了“3.15消費者權益日”手抄報制作評選活動。隊員們用實際行動學習宣傳消費者權益日的相關知識，引導隊員懂得用法律武器來維護自己的合法權益。
此次3.15教育活動的開展，有力地增強了同學們的維權意識、自我保護意識和綠色消費意識，正確引導學生積極運用法律知識來維護自己的合法權益，為共同營造誠信、安全、文明、健康的校園保駕護航。
學習權益日心得體會篇十一
今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我?！跋M者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。
讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。
二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?
為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。
學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。
四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學生發(fā)放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
學習權益日心得體會篇十二
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動，大力推進消費維權體系和能力現(xiàn)代化建設，緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權新局面，韶關市消委會聯(lián)合韶關市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結如下：
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡等載體，以及開展宣傳咨詢服務和送法進農村（社區(qū)）、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
加強與相關部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡媒體等，召開以消費維權為主要內容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務的`“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關公共信息資源。
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關市消委會聯(lián)合韶關市工商局在韶關市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領導同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導工作，并作了重要講話；26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢；活動現(xiàn)場為20xx年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產品、商品質量，重視企業(yè)信譽，重視消費者權益，呼吁維護消費者合法權益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍?；顒蝇F(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗?；顒悠陂g，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件（約180噸）作無害化銷毀處理。
以韶關民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設315專版，隆重慶祝20xx年韶關市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”（候選）的企業(yè)文化。
學習權益日心得體會篇十三
星期六上午，我們全班都出去了調查了。你知道我們去哪里嗎?因為今天是3.15消費者權益日，我們去了各家的商場，分別是：國美電器和歲寶百貨。惟獨第一大組去了國美電器調查。
我們一去到商場，同學們都彬彬有禮的和顧客或商家談話，希望能從他們的嘴里取得一個結果?！敖K于調查完畢了!這個調查活動可真累，足足花了我100滴口水?！币晃煌瑢W氣喘喘地說道?！鞍?，你有沒有去認真的調查?在調查過程中，你還能數(shù)清楚你一共花了多少滴口水。是真是假?”我反饋到。
我看見有一組同學調查的非常認真，那一個小組就是我們的小組，同學們都能彬彬有禮的和顧客或商家交談，而且談的很密切。我們也非常的遵守商場的規(guī)則，并沒有大聲喧嘩和追逐打鬧，我們而是輕聲慢步。而且調查報告里的內容也寫的非常詳細，但也需要修改一下字跡。
到了最后，我們組得出了一個結論：我們問了顧客一道題，這道題就是如果您是售貨員，您會去欺騙顧客嗎?所有顧客的答案都是“不會”，我的心中有了一個疑問：顧客他們會不會口頭是這樣說，但是心里也有想過要欺騙顧客呢?我想顧客會不會“口不對心”呢?而且我們把這道題去問商家，問題就改了：如果你是顧客，你會相信售貨員說的話嗎?許多商家的答案都是“相信”，我的心中又有了一個疑問：為什么顧客會相信售貨員說的話呢?“我需要進一步的調查!”我堅定的說道。
這次的3.15消費者權益日的活動太有趣了!通過這次活動，我深深感到，3.15離不開你我他。
學習權益日心得體會篇十四
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，__市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:。
一是召開新聞發(fā)布會。20__年3月14日，__市消費者協(xié)會聯(lián)合__市工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念__3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會。同時邀請__市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。20__年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，__市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到__市大型服務企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽?！禵_市消費者協(xié)會在3.15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
學習權益日心得體會篇十五
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會延期播出。但這并不代表消費者權益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場景加速變革的當下，消費者權益保護如何與時俱進，也已成為時下頗受關注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權益保護帶來了很多新的挑戰(zhàn)。
一方面，消費者權益保護的既有不足，在新消費時代被進一步放大。如這次疫情期間，線上消費加速普及，原本部分行業(yè)監(jiān)管、某些領域消費者權益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預付式消費受疫情影響，就面臨著諸多不確定性，有些線下消費轉為線上后，也因為服務質量或品質引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著新消費興起，相應的消費者權益保護體系也需要擴容、提質。
具體來說，得做好兩點。一是新舊消費場景下的消費者權益保護需做好銜接。此次疫情帶動了“無接觸消費”——從傳統(tǒng)的外賣、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線上賣房等。新的消費場景下，消費者權益保護勢必要對新的變量因素及時作出回應。二是新的消費產品、服務加速涌現(xiàn)，隨之帶來新的消費者權益保護問題溢出了傳統(tǒng)監(jiān)管體系。如新產品與服務的質量和標準體系建設，必然滯后于市場的創(chuàng)新步伐。在這樣的過渡階段，平衡好對消費者權益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關系，是個必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車、共享單車等新事物，已給出了許多啟示。而隨著以5g、人工智能等為主要內容的“新基建”開啟，信息數(shù)字消費規(guī)模還將加速擴大，如有預計到2020年，我國信息消費規(guī)模將達到6萬億元。這樣一個全新的、更為復雜的新消費領域崛起，無疑更考驗消費者權益保護法律法規(guī)的更新速度及專業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權益保護部門就能完成的任務，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應看到，新技術加速新消費進程，同時給消費者權益保護提供了更強的基礎支撐。如借助大數(shù)據(jù)技術，可讓消費者權益保護更精準；很多新技術也可以助力對新產品和服務的質量溯源、全過程監(jiān)管，這也能為消費者權益提供更有力的前置性保護。
此外，23個部門日前聯(lián)合發(fā)布的促進消費擴容提質的實施意見，提出要全面營造放心消費環(huán)境。其中如完善個人信息保護制度和消費后評價制度，大力優(yōu)化線上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產業(yè)鏈；加強12315行政執(zhí)法體系和消費者維權信息化建設，形成線上線下相結合的消費者維權服務體系，強化對消費者權益的行政保護等，也是新消費時代值得完善和落實的消費者權益保護舉措。
正如專業(yè)人士所指出，當前的消費者權益保護，面臨著“傳統(tǒng)的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領域的不斷拓展又帶來了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問題要加速解決，新的問題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調試。整個消費者權益保護體系，應有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，營造更健康的消費環(huán)境，對于實現(xiàn)經(jīng)濟的高質量發(fā)展已變得越來越重要。20xx年最終消費支出對國內生產總值增長的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護，不只是新消費語境下的“權宜之計”，更應成為持續(xù)強化的長久之策。
學習權益日心得體會篇十六
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關于2018年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導理性投資、自享收益、自擔風險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權益日”活動，我支行領導高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。通過開展“權利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設置"3.15"宣傳專區(qū)，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權益保護存在認識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
(二)相關制度還需進一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務還是比較單一，相對應的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務的不斷開展，金融產品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領域，加大金融消費權益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關于消費權益保護方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。
(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平。
進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。
(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益。
把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低金融信息被盜的風險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳。
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
學習權益日心得體會篇十七
為深入貫徹黨的十九大精神，發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎作用，推動我市消費環(huán)境持續(xù)改善，滿足人民日益增長的美好生活需要，20_年“3·15”期間，攀枝花市工商局、攀枝花市消委會，按照市政府《20_年“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動方案》要求開展了系列消費宣傳教育活動，普及消費知識，營造和諧消費、依法維權的良好環(huán)境，取得了較好的工作實效。
一、創(chuàng)新開展系列宣傳活動，倡導品質消費，營造良好輿論氛圍。
(一)召開20_年消費維權新聞發(fā)布會。
3月12日上午，市工商局、市消委會在金沙明珠酒店召開了全市消費維權工作新聞發(fā)布會，市工商局局長、市消委會會長謝安德，市工商局副局長付琳玲，市工商局機關黨委書記、市消委會常務副會長張曉東，市消委會秘書長鄧春莉進行了發(fā)布，發(fā)布會由市委宣傳部外宣辦副主任李玉華主持。會上發(fā)布了《20_年度攀枝花市康養(yǎng)產業(yè)消費滿意度指數(shù)報告》;攀枝花市工商系統(tǒng)“紅盾春雷行動20_”開展情況;《20_年度全市工商、消委系統(tǒng)受理消費投訴情況分析報告》;攀枝花市消委系統(tǒng)消費維權十大典型維權案例。通過新聞發(fā)布會，向全市消費者全面展示了我市各級工商(市場監(jiān)管)機關和消委組織，以市委、市政府的重要部署為指引，結合實際，開展維護消費者合法權益工作的成效。
(二)開展大型廣場宣傳活動，掀起紀念國際消費者權益日高潮。
3月15日上午，由攀枝花市政府主辦，東區(qū)政府、市工商局、市消委會承辦的“20_年國際消費者權益日”消費維權宣傳活動在市中心廣場舉行。市消委會與市工商局、食藥監(jiān)局等13個行政部門成員單位，10余家金融機構，4家企事業(yè)單位將宣講臺搬到了市中心廣場，為市民開展了一場生動的消費維權宣傳課，市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產品生產企業(yè)等攀枝花特色品牌也在現(xiàn)場進行了展示?，F(xiàn)場活動通過發(fā)放宣傳資料、提供消費者權益法律咨詢、消費維權常識和識假辨假知識講解、消費維權工作情況展示、現(xiàn)場受理投訴舉報等形式，營造了良好的消費維權氛圍。市委常委、市委秘書長吳成鋼、市人大副主任楊林、市政府副市長李文飛、市政協(xié)副主席吳文發(fā)在市工商局局長謝安德的陪同下視察活動現(xiàn)場，并對活動的周密組織和豐富的內容給予高度肯定。
(三)聯(lián)合各類媒體，多維度廣泛宣傳。
一是上線“陽光政務—政風行風廣播熱線”直播節(jié)目，現(xiàn)場接聽、解答消費者咨詢、投訴;二是接受市電視臺專訪，對2017年度的消費投訴情況進行分析，對投訴熱點進行點評;三是利用機場路、廣場、通訊企業(yè)營業(yè)廳等電子屏進行廣泛宣傳，讓廣大消費者感受到節(jié)日氛圍;四是通過聯(lián)系全市各類平面媒體、新媒體進行了全面宣傳;五是“3·15”當天，通過移動公司、電信公司、聯(lián)通公司以短信形式向全市60余萬手機用戶發(fā)送公益消費維權短信，營造“3·15”期間消費宣傳聲勢。
(四)開展老年消費教育，引導老年健康消費。
按照我市打造“全國陽光康養(yǎng)旅游目的地”的要求，履行好《消法》賦予消委組織的法定職責，引導康養(yǎng)老年消費者科學理性消費，切實維護老年人合法權益，促進康養(yǎng)產業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。20_年2月8日，由攀枝花市消委會與攀枝花學院康養(yǎng)學院聯(lián)合舉辦的“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”在仁和區(qū)西蜀陽光禮堂正式拉開帷幕，康養(yǎng)學院教師為老年消費者講授了《老年人常見意外及應急處理》、《老年人保健養(yǎng)生》兩個專題，市消委會播放老年消費教育宣傳音頻視頻，并發(fā)放了《老年消費教育指導手冊》，整個講座過程生動活潑，內容獨到新穎，受到老年消費者一致好評。
截止3月15日，“攀枝花市消委會老年消費教育暨陽光康養(yǎng)專題巡回講座”已在東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣共計舉辦三場。年內，市消委會還將在西區(qū)、鹽邊縣、市老年大學舉辦該講座。各級消委組織也將依托居委會、老干辦、干休所、社區(qū)醫(yī)院、老年學校等機構，借助指導手冊、宣傳音視頻及海報，采取老年人喜聞樂見的形式，將教育活動深入到老年人所在的社區(qū)、單位和家庭。
(五)開展典型案例評選，促維權技能提升。
為提高消費維權戰(zhàn)線干部職工消費維權工作能力，提升全市消費者權益保護工作水平。今年1月，市消委會依據(jù)《攀枝花市消委會年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例評分辦法(試行)》，開展了“201x年度消費維權優(yōu)秀(典型)案例”評選活動。通過市委綜治辦、市中級人民法院、市工商局法制科的領導和泰和泰律師事務所律師等專業(yè)評委，和縣區(qū)互評，選出東區(qū)市場監(jiān)管局(東區(qū)消委會)調處的“誰來管管任性的健身房”、“未成年少女的高價美容”等12件“攀枝花市2017年度消費維權優(yōu)秀案例”。會上，與會專家還對獲獎案件進行詳細的點評，并針對案例中涉及的法律法規(guī)和調解技能的運用等方面提出了具體的建議，使參評消費維權工作人員收獲良多，為進一步推進全市消費調解工作再上臺階打下堅實的基礎。
(六)充分發(fā)揮消委職能組織開展“陽光康養(yǎng)產業(yè)消費滿意度指數(shù)”調查。
(七)結合投訴分析找問題，開展行業(yè)集中約談和指導。
3月13日，市工商局、市消委會針對2017年度消費投訴集中和突出問題以及“紅盾春雷行動201x”期間商品質量抽檢情況，對汽車銷售和通訊行業(yè)進行了集中約談。一是開展通訊行業(yè)行政約談回頭看工作。督促通訊行業(yè)按照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，針對近年來消費投訴情況，采取措施切實提升服務水平，履行經(jīng)營者進貨查驗、質量安全保障、提供服務真實信息等法定義務，維護消費者公平交易權、知情權等法定權利。二是于201x年3月13日會同仁和區(qū)市場監(jiān)管局對仁和轄區(qū)的汽車銷售企業(yè)開展行政集體約談座談會。通報全市汽車銷售行業(yè)在維護消費者權益工作中存在的問題，督促經(jīng)營者以消費者為中心，立足行業(yè)實際，按照《消費者權益保護法》《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《四川省消費者權益保護條例》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《流通領域商品質量監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定，建立良好的售前售后服務體系，依法經(jīng)營，切實規(guī)范汽車銷售市場秩序。三是參與四川省電信“流量降費服務承諾惠民行動”啟動儀式并進行了座談，對中國電信攀枝花分公司就消費者權益保護方面工作方面進行了指導。
(八)加強“12315”熱線電話值守，確保消費者投訴渠道暢通。
為保證消費者投訴渠道暢通，3月15日8：30至22：00市工商局對“12315”消費者投訴舉報熱線和采取不間斷人工值守。截止晚會結束，攀枝花市“12315”熱線共解答消費者咨詢57件，受理消費者投訴10件，受理舉報2件。同時，針對央視“3.15晚會”曝光的侵害消費者合法權益的的問題，市工商局和市消委會已制定工作方案，將在全市范圍內通過深入的消費宣傳、教育工作，進一步保護好全市消費者的合法權益。
(九)各縣(區(qū))消費宣傳、消費維權活動豐富多彩。
“3·15”期間，各縣(區(qū))市場監(jiān)管局、消委會結合自身實際，組織成員單位通過現(xiàn)場咨詢服務、召開成員單位“3·15”座談會、消費維權服務站工作會、針對投訴熱點舉辦知識講座、開展行業(yè)集中約談等方式，因地制宜地宣傳普及消費知識和維權知識，針對重點領域和突出問題開展專項執(zhí)法、專項維權活動，形成了“政府主導、部門協(xié)作、群眾參與”的消費維權工作格局，廣泛營造了“保護消費者合法權益是全社會的共同責任”的輿論氛圍，取得了良好的宣傳效果。
二、開展系列活動的主要作法。
(一)認真部署、精心謀劃、周密組織。為確保系列宣傳活動有序進行，市工商局、市消委會按照《攀枝花市政府辦公室關于印發(fā)攀枝花市“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場宣傳活動方案的通知》(攀辦函[201x]17號)文件要求，認真開展總體謀劃，形成了系列活動實施方案，并依步驟開展了動員和部署，對活動準備、活動實施各個環(huán)節(jié)，均作了較為周密的安排?；顒又?，統(tǒng)一的規(guī)劃，科學的分區(qū)設置，對宣傳內容嚴格的審核，完全去除營利性質的宣傳和廣告，以及工作人員耐心的解答，展示了政府消費維權部門一心為民，踏踏實實為民解憂的良好形象。
(二)點面結合，活動層次多，宣傳聲勢大。在系列活動的總體安排上，充分考慮各部門的職能特點、各行業(yè)經(jīng)營特點、各區(qū)域的維權重點，強調全市各級工商、市場監(jiān)管機關和消委會協(xié)作、配合，此次活動通過以主會場——縣區(qū)分會場——市場監(jiān)管所宣傳點三級聯(lián)動、由點及面，極大提升了社會參與的積極性，同時，注重活動形式和內容的緊密結合，務求取得實效。
(三)依托大眾媒體，擴大活動影響?，F(xiàn)場活動開展前，全市工商(市場監(jiān)管)局和消委會通過通訊運營商發(fā)送公益短信、在各類電子屏發(fā)布宣傳標語等形式為宣傳活動營造了良好的氛圍?；顒悠陂g，主動接受、邀請全市各類媒體通過微信、電視、報紙對活動進行了全程多維度報道。
(四)結合我市“兩篇文章”，廣泛引導品質消費。
在今年“3?15國際消費者權益日”現(xiàn)場活動中，除了行政部門、公用企事業(yè)單位外，還特別邀請了市康養(yǎng)協(xié)會、鈦產品生產企業(yè)等攀枝花特色品牌到現(xiàn)場進行了展示和宣傳，展示了我市特色商品良好形象。
學習權益日心得體會篇十八
為了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的__年維權活動主題__，由zz市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動于3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結合，二是3.15晚會和專家講座。由同學們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復復的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務會員的方向前進。
學習權益日心得體會篇十九
活動時間：3月11日－20日。
活動目的：結合3.15國際消費者權益日，營造各個超市注重消費者權益的良好公眾形象；同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長．經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議！
活動細則：